(57)【要約】  インタラクティブな仮想アバターを含む会話型インターフェイスシステム、及び、記入可能なフォームとデータベース入力とを完了させ及び更新する方法が、提供される。会話型インターフェイスは、テキスト形式又は音声形式のいずれかによってデータを入力する選択肢をユーザに提供し、ユーザ応答データを記録し、そして、フォームドキュメントの中の複数のフィールドに自動入力する。ユーザがシステムによって進行するときに、指示及び誘導は、システムのウェブブラウザの中に提示されるインタラクティブなアバターによって矛盾なく提供される。システムを終了させることなく、会話型インターフェイスは、クラウドベースのデータベースの中の複数のエントリを更新する際に、ユーザによる入力データタイプ及びデータを認証する。
2021510881.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ディスプレイスクリーンを含むコンピューティングデバイスであって、当該コンピューティングデバイスは、特定の構造化されたインタラクティブなアニメ動画の会話型グラフィカルユーザインターフェイスを動的に表示するように構成され、前記特定の構造化されたインタラクティブなアニメ動画の会話型グラフィカルユーザインターフェイスは、該特定の構造化されたインタラクティブなアニメ動画の会話型グラフィカルユーザインターフェイスの構造に直接的に関連する所定の機能性と対になっている、コンピューティングデバイス。
【請求項２】
パーソナルコンピュータ、ラップトップ、タブレット、又はモバイルデバイスを含むいずれかの形態のコンピューティングデバイスである、請求項1に記載のコンピューティングデバイス。
【請求項３】
開始時に、前後に切り替える必要なく、音声、タイピング、タッチ、又は、それらの組み合わせを含むデータ入力のための望ましい方法を選択するための1つ又は複数の選択肢をユーザに提供する、請求項1に記載のコンピューティングデバイス。
【請求項４】
リアルタイムで更新されるユーザインターフェイスをさらに含み、前記リアルタイムで更新されるユーザインターフェイスは、ウェブブラウザベースのダイアログボックスの中にユーザによる複数の入力を表示することが可能である、請求項1に記載のコンピューティングデバイス。
【請求項５】
ユーザが提供するデータが、前記特定の構造化されたインタラクティブなアニメ動画の会話型グラフィカルユーザインターフェイスの中で定義される複数の特性に基づいて直ちに認証されることをさらに含む、請求項1に記載のコンピューティングデバイス。
【請求項６】
ユーザが提供するデータが、さらに、クラウドベースのデータベースの中に格納されている外部データに対して認証されることをさらに含む、請求項1に記載のコンピューティングデバイス。
【請求項７】
有効なデータのユーザによる提供をさらに含み、前記有効なデータは、フォームの中の次の項目への前記ユーザの進行を可能にする、請求項1に記載のコンピューティングデバイス。
【請求項８】
ユーザが無効なデータを提供することさらに含み、その結果、前記無効なデータは、前記ユーザがフォームの中の次の項目に進むことを当該コンピューティングデバイスが可能にしないようにさせる、請求項1に記載のコンピューティングデバイス。
【請求項９】
前記特定の構造化されたインタラクティブなアニメ動画の会話型グラフィカルユーザインターフェイスがデータベース入力を完了させ及び更新することをさらに含む、請求項1に記載のコンピューティングデバイス。
【請求項１０】
複数のフォームが、データ入力のすべてが完了すると、クラウドベースの記憶装置に直ちに送信されることをさらに含む、請求項9に記載のコンピューティングデバイス。
【請求項１１】
以前の入力が、ユーザによる新たな入力に基づいて更新されることをさらに含む、請求項10に記載のコンピューティングデバイス。
【請求項１２】
前記特定の構造化されたインタラクティブなアニメ動画の会話型グラフィカルユーザインターフェイスが、格納のために及び人間の会話において使用するためにテキストデータを音声データに変換することをさらに含む、請求項1に記載のコンピューティングデバイス。
【請求項１３】
前記特定の構造化されたインタラクティブなアニメ動画の会話型グラフィカルユーザインターフェイスが、ウェブブラウザベースのアバターに統合することが可能であるクラウドベースのテキストから音声への解決方法を使用して、応答データをオーディオファイルに変換することをさらに含む、請求項1に記載のコンピューティングデバイス。
【請求項１４】
前記変換されたオーディオファイルが、保持及び後の使用のためにクラウドベースの記憶装置に送信されることをさらに含む、請求項13に記載のコンピューティングデバイス。
【請求項１５】
前記特定の構造化されたインタラクティブなアニメ動画の会話型グラフィカルユーザインターフェイスが、仮想アバターを含むことをさらに含み、前記仮想アバターは、前記特定の構造化されたインタラクティブなアニメ動画の会話型グラフィカルユーザインターフェイスを利用する際に、ユーザに誘導及びフィードバックを提供する、請求項1に記載のコンピューティングデバイス。
【請求項１６】
前記特定の構造化されたインタラクティブなアニメ動画の会話型グラフィカルユーザインターフェイスが、ウェブブラウザの中にECIアバターを表示することをさらに含む、請求項1に記載のコンピューティングデバイス。
【請求項１７】
前記ECIアバターが、ユーザに段階的な口頭の指示を提供することをさらに含む、請求項16に記載のコンピューティングデバイス。
【請求項１８】
前記段階的な口頭の指示がテキストに変換されることをさらに含み、前記テキストは、リアルタイムで前記ウェブブラウザの中に表示される、請求項17に記載のコンピューティングデバイス。
【請求項１９】
前記ユーザが、明確化のために前記ECIアバターに対してフォームに関連する問い合わせを行うことをさらに含む、請求項18に記載のコンピューティングデバイス。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
[関連出願への相互参照]
この出願は、2018年1月17日付で出願された"インタラクティブなアニメ動画の会話型インターフェイスシステム"と題する米国仮特許出願番号第62/618,550号に基づく優先権を主張し、その内容はその全体が参照により本明細書に組み込まれる。
【０００２】
[技術分野]
本開示の複数の実施形態は、改良したインタラクティブなアニメ動画の会話型インターフェイスシステムを有するコンピューティングデバイスに関する。
【発明の概要】
【０００３】
本明細書において、インタラクティブな会話型のテキストベースのインタラクション(interactive  conversational  text-based  interaction  (ECG_Forms))及び三次元電子介護人画像(three-dimensional  Electronic  Caregiver  Image  (ECI))アバターを含む複数の例示的なシステム及び方法が提供され、それらの複数の例示的なシステム及び方法は、ユーザが音声会話及びクラウドベースの対話対テキスト技術を使用するさまざまなフォームを完了することを可能とする。そのシステムによって、ECIアバターは、複数の言語により通信することが可能である。そのシステムは、伝統的なタイプに基づくデータ入力(data  entry)又は音声通信データ入力(voice  communication  data  entry)のいずれかを含むデータ入力のための方法を選択するオプションをユーザに提供する。データのユーザ入力に続いて、そのシステムは、クラウドベースのデータベース接続性を使用して、ユーザ入力をレビューし、そして、データ入力エラーに対して冗長性を提供する。そのシステムがエラーを発見するときに、エラーの修正のためにユーザにフィードバックを提供する。データの精度をリアルタイムで評価するために、そのシステムは、入力のカタログを利用して、ユーザが入力するデータタイプが、定義されたカタログデータタイプと一致するか否かを決定する。このように、クラウドベースのアプリケーションの使用によって、そのシステムは、1.0秒よりも短い時間で、データ評価を完了し、進行決定プロセスを実行し、そして、ユーザに応答を提供する。データが正確性について評価され、すべてのユーザデータがシステムに入力されると、そのシステムは、ユーザ入力データを暗号化し、そして、格納のために、クラウドベースのプライマリキー設計データベースへのデータの送信に進む。そのシステムは、また、ユーザとのインタラクティブな通信のための三次元電子介護人画像(ECI)アバターを含む業務用のウェブブラウザを提供する。このECIアバターは、ユーザがプロセスの完了に至るまで誘導される際のインタラクティブな体験をそのユーザに提供する。プロセスがユーザによって完了されるときに、ECIアバターは、ユーザによるフォームの完了を簡素化するとともに合理化する努力の過程で、会話形態でリアルタイムのフィードバックを提供する。
【図面の簡単な説明】
【０００４】
添付の図面においては、同様の参照番号は、複数の個別の視点を通じて、同じ構成要素又は機能的に同様の構成要素を指し、以下の詳細な説明と共に、明細書の中に組み込まれ、且つ、明細書の一部を形成し、そして、請求項に記載された開示を含む概念のうちの複数の実施形態をさらに解説するのに役立つとともに、それらの複数の実施形態のさまざまな原理及び利点を説明するのに役立つ。
【０００５】
【図１】ECG_Formsテキストベースの会話型インターフェイスと関連する接続性及びプロセスを詳細に示す。
【図２Ａ】データフォームの完了の成功を示す。
【図２Ｂ】ある1つの例示的な特定の構造化されたインタラクティブなアニメ動画の会話型グラフィカルインターフェイスを示し、その例示的な特定の構造化されたインタラクティブなアニメ動画の会話型グラフィカルインターフェイスは、アバターを含むとともに、無効なデータの入力の結果を示す。
【図３】さらにユーザ入力を認証するためのある1つの例示的なアーキテクチャを示す。
【図４】ユーザからの入力のECIアバターのために構成される音声への変換のためのある1つの例示的なアーキテクチャを示す。
【図５】ECIアバターを有する例示的且つ特定の構造化されたインタラクティブなアニメ動画の会話型グラフィカルインターフェイスを示す。
【図６】ECIアバターを有する例示的且つ特定の構造化されたインタラクティブなアニメ動画の会話型グラフィカルインターフェイスを示す。
【図７】ECIアバターを有する例示的且つ特定の構造化されたインタラクティブなアニメ動画の会話型グラフィカルインターフェイスを示す。
【図８】ECIアバターを有する例示的且つ特定の構造化されたインタラクティブなアニメ動画の会話型グラフィカルインターフェイスを示す。
【図９】ECIアバターを有する例示的且つ特定の構造化されたインタラクティブなアニメ動画の会話型グラフィカルインターフェイスを示す。
【図１０】ECIアバターを有する例示的且つ特定の構造化されたインタラクティブなアニメ動画の会話型グラフィカルインターフェイスを示す。
【図１１】ECIアバターを有する例示的且つ特定の構造化されたインタラクティブなアニメ動画の会話型グラフィカルインターフェイスを示す。
【図１２】ECIアバターを有する例示的且つ特定の構造化されたインタラクティブなアニメ動画の会話型グラフィカルインターフェイスを示す。
【図１３】ECIアバターを有する例示的且つ特定の構造化されたインタラクティブなアニメ動画の会話型グラフィカルインターフェイスを示す。
【図１４】ECIアバターを有する例示的且つ特定の構造化されたインタラクティブなアニメ動画の会話型グラフィカルインターフェイスを示す。
【図１５】ECIアバターを有する例示的且つ特定の構造化されたインタラクティブなアニメ動画の会話型グラフィカルインターフェイスを示す。
【図１６】ECIアバターを有する例示的且つ特定の構造化されたインタラクティブなアニメ動画の会話型グラフィカルインターフェイスを示す。
【図１７】ECIアバターを有する例示的且つ特定の構造化されたインタラクティブなアニメ動画の会話型グラフィカルインターフェイスを示す。
【図１８】ECIアバターを有する例示的且つ特定の構造化されたインタラクティブなアニメ動画の会話型グラフィカルインターフェイスを示す。
【図１９】ECIアバターを有する例示的且つ特定の構造化されたインタラクティブなアニメ動画の会話型グラフィカルインターフェイスを示す。
【発明を実施するための形態】
【０００６】
以下の記載において、説明の目的のために、複数の特定の詳細は、本開示の完全な理解を提供するために記載される。一方で、当業者にとっては、本開示が、これらの特定の詳細を使用することなく実用化されてもよいということは明らかであろう。他の例においては、構造及びデバイスは、本開示を不明瞭にすることを避けるために、ブロック図の形態のみで示されてもよい。
【０００７】
明細書の中に記載されているとともに図示されているさまざまな例示的な実施形態は、ディスプレイスクリーンを含むコンピューティングデバイスに関し、そのコンピューティングデバイスは、ある特定の構造化されたインタラクティブなアニメ動画の会話型グラフィカルインターフェイス(a  specific,  structured  interactive  animated  conversational  graphical  interface)を動的に表示するように構成され、その特定の構造化されたインタラクティブなアニメ動画の会話型グラフィカルインターフェイスは、インタラクティブなアニメ動画の会話型グラフィカルユーザインターフェイスの構造に直接的に関連する所定の機能性と対になっている。したがって、電子介護者フォーム(Electronic  Caregiver  Forms  (ECG_Forms))、テキストベースの会話(text-based  conversation)、及び電子介護者画像(Electronic  Caregiver  Image (ECI))を含むインタラクティブな会話型インターフェイスをユーザに提供し、それらのECG_Forms、テキストベースの会話、及びECIは、すべてがウェブブラウザの中に提示されてもよい音声駆動型インタラクション(voice-driven  interaction)と対になっている三次元アバター(three-dimensional  avatar)を含む。
【０００８】
文書フィールドへのユーザデータ入力は、通常は、ユーザにとってつまらなくて退屈である。文書フィールドへのユーザデータ入力は、また、ヒューマンエラーにもなりやすい。このように、テキストベースの会話型"チャットボット(chatbots)"は、複数のユーザパラダイム(user  paradigms)による単純なキー入力テキストエントリ(simple  keystroke  text  entry)の置き換えのためのますます一般的となっている対話型オプションとなりつつある。
【０００９】
近年、チャットボットプログラムの発展に伴って、人間/コンピュータによるインタラクションの際に、論理的会話の効果的なシミュレーションの中にそれらのチャットボットプログラムを取り入れてきた。これらのチャットボットの実装は、テキスト方法及び/又は聴覚方法によって行われ、情報獲得活動における実用的な機能を人間のユーザに効果的に提供してきた。今日において、ほとんどの場合に、チャットボットは、ユーザからデータを取得する際に、会話の体験を提供するように機能するにすぎない。
【００１０】
チャットボットプログラムの進歩に伴って、それらのチャットボットプログラムの能力と関連する知識ベースは、ますます複雑になってきている一方で、リアルタイムでユーザの反応を認証する能力は、限られたままである。追加的に、複数の巨大なネットワークにわたって機能的に組み込まれるチャットボットプログラムの能力は、著しく不足している。このように、データ入力プロセス(data  entry  process)によってユーザを誘導する仮想アバターを提供するとともに、それらのチャットボットプログラムが、ユーザが入力するデータのタイプ(type  of  data  input  by  the  user)を同時に認証しつつユーザデータを収集し、さらなるデータ認証のために、さまざまな記憶サイトに、ユーザが入力するデータを送信し、クラウドベースの格納解決方法にしたがって、遠隔の場所にデータを格納し、そして、新たなユーザの入力(new  user  inputs)に基づいて、既存の格納されているデータを上書きする、ことを可能とするような方法では、ほとんどのチャットボットプログラムを取り入れることはできない。
【００１１】
図1は、ユーザ2が、コンピューティングデバイス又は接続されているデバイス3を利用し、そして、インターネット4に接続して、さまざまなフォームを完了するのに必要な関連するサービスにアクセスするある1つの例示的なシステムを図示している。インターネット4への接続に際して、ユーザ2は、クラウドベースのアプリケーション5へのアクセスを提供され、そのクラウドベースのアプリケーション5は、ECG_Forms会話型インターフェイス6(ECG_Forms  Conversational  Interface  6)によって図示されている音声及びテキストの双方によって通信する能力を提供する複数の会話型決定木(conversational  decision  trees)を含む。さまざまな例示的な実施形態によれば、このことは、ユーザ2とコンピューティングデバイス3との間で会話型音声通信を実行することを可能とする。
【００１２】
図1において、さまざまな例示的な実施形態によれば、ECG_Forms会話型インターフェイス6は、ユーザ2にデータ入力を要求するように機能する。この要求に続いて、ECG_Forms会話型インターフェイス6は、ユーザ2からの応答を待つ。応答を受信すると、データ取り込みシステム7は、そのデータ取り込みシステム7の中にこのデータを取り込む。ユーザ2からのデータが、ECG_Forms会話型インターフェイス6の中に取り込まれると、データ取り込みシステム7は、(例えば、単語、数字、電子メール等の)入力のデータタイプを定義されたデータ入力タイプ8(Defined  Data  Input  Type  8)の中で発見されるデータと比較して、ユーザ入力タイプの有効性を評価する。ユーザ入力のタイプが有効であると決定されると、進行決定プログラム9(Progression  Decision  Program  9)が起動され、その結果、ECG_Forms会話型インターフェイス6が次の項目に移動して、ユーザ2に問い合わせる。
【００１３】
図2Aは、フォームの完了が成功した結果を示す。
【００１４】
図2Bは、アバターを含むある1つの例示的な特定の構造化されたインタラクティブなアニメ動画の会話型グラフィカルインターフェイスを示し、図2Bは、ユーザ2が入力するデータが、定義されたデータ入力タイプ8(図1)によって無効であると判断されるときに、何が生起し、結果として、進行決定プログラム9(図1)からの"no"決定をもたらすかを示す。
【００１５】
図3は、さらに、ユーザ入力を認証するためのある1つの例示的なアーキテクチャを示す。このことは、ユーザ2がコンピューティングデバイス3にデータを入力するときに達成される。このデータは、ECG_Forms会話型インターフェイス6に送信される。クラウドベースのアプリケーション5は、データベース格納解決方法10(Database  Storage  Solutions  10)に通信可能に接続され、そのデータベース格納解決方法10は、定義されたデータ仕様(defined  data  specifications)及びユーザ2からの以前に格納されている入力(previously  stored  inputs)を含む。ECG_Forms会話型インターフェイス6は、ユーザ2がシステムに入力したデータを処理するときに、ECG_Forms会話型インターフェイス6は、また、認証のために、データベース格納解決方法10の中に格納されているデータとそのデータとを比較する。ECG_Forms会話型インターフェイス6が、ユーザ2からの入力データが有効であるということを決定すると、入力データは、完了されつつあるフォームの全体にわたって進行し(the  input  data  progresses  across  the  entirety  of  the  form  being  completed)、クラウドベースのアプリケーション5及び(クラウドベースのアプリケーション5の中に収容されている)計算11の機能は、呼び出され、そして、結果として、ECG_Forms会話型インターフェイス6が、データベース格納解決方法10の中に格納するために、その完了したデータフォームを送信する。
【００１６】
図4は、ユーザ2からの入力をECIアバター(図5)のために構成される音声へと変換するためのある1つの例示的なアーキテクチャを示す。この変換は、クラウドベースのアプリケーション5(図3)によって生起する。ユーザ2がコンピューティングデバイス3に入力し、ECG_Forms会話型インターフェイス6に送信するデータは、さらに、クラウドベースのテキストから音声へのアプリケーション(Cloud-Based  Text-to-Speech  Application)によって処理され、そして、オーディオファイルへと変換される。オーディオファイルへの変換が完了すると、新たに作成されたオーディオファイルは、必要に応じて、ECIアバター(図5)による格納及び回収(recall)のために、データベース格納解決方法10に送信される。
【００１７】
図5乃至図19は、ECIアバターを有する複数の例示的な特定の構造化されたインタラクティブなアニメ動画の会話型グラフィカルインターフェイスを示している。
【００１８】
さまざまな例示的な実施形態によれば、図5に示されている三次元電子介護者画像(three-dimensional  Electronic  Caregiver  Image  (ECI))アバターは、文書(の記入)を完了させる(completing  documents)際のユーザのエラーを減少させる努力の過程で、データ入力プロセス(data  entry  process)によって、(図1、図3、及び図4のユーザ2等の)ユーザを誘導するように機能する。この誘導は、会話型インターフェイスシステムに接続されている(図3の複数のクラウドベースのアプリケーション5等の)複数のクラウドベースのリソースの利用によって達成される。アバターからのECI応答をユーザの問い合わせに提供するために、音声合成マークアップ言語(Speech  Synthesis  Markup  Language  (SSML))又はベーシックテキストファイルのいずれかが、システムの中に読み込まれ、オーディオファイルが、応答として生成される。このように、音声、ピッチ、及び速度等のアバターの応答設定の複数の態様は、ユーザの問い合わせに対する応答の際に、アバターと関連する一意の音声特性を提供するように制御される。
【００１９】
さまざまな実施形態が上記で説明されてきたが、それらのさまざまな実施形態は、限定ではなく、例として提示されているにすぎないということを理解すべきである。それらの説明は、技術の範囲を本明細書に記載されている特定の形態に限定することを意図してはいない。このようにして、好ましい実施形態の広がり及び範囲は、上記で説明されている複数の例示的な実施形態のうちのいずれかによっても限定されるべきではない。上記の説明は、例示的なものであり、限定的なものではないということを理解すべきである。むしろ、本明細書における説明は、添付の特許請求の範囲が定義しているとともに、他の場合には、当業者が理解する技術の趣旨及び範囲の中に属することが可能である選択肢、修正、及び等価なものを対象とすることを意図している。したがって、その技術の範囲は、上記の説明を参照して決定されるべきではなく、むしろ、添付の特許請求の範囲とともにそれらの等価なものの全範囲を参照して決定されるべきである。
【図１】
2021510881.tif 000003
【図２Ａ】
2021510881.tif 000004
【図２Ｂ】
2021510881.tif 000005
【図３】
2021510881.tif 000006
【図４】
2021510881.tif 000007
【図５】
2021510881.tif 000008
【図６】
2021510881.tif 000009
【図７】
2021510881.tif 000010
【図８】
2021510881.tif 000011
【図９】
2021510881.tif 000012
【図１０】
2021510881.tif 000013
【図１１】
2021510881.tif 000014
【図１２】
2021510881.tif 000015
【図１３】
2021510881.tif 000016
【図１４】
2021510881.tif 000017
【図１５】
2021510881.tif 000018
【図１６】
2021510881.tif 000019
【図１７】
2021510881.tif 000020
【図１８】
2021510881.tif 000021
【図１９】
2021510881.tif 000022
【国際調査報告】
2021510881.tif 000023