(57)【要約】      （修正有）【課題】希望する駐車場に選択した車種の車両を搬送してもらうことにより、利用者が遠くまで足を運ぶ必要もなく、非対面で簡単な手続きで車両貸出サービスを受けることができる車両貸出管理システムを提供する。【解決手段】ロッカー装置２００は、特定のロッカーボックスに車両キーが収納されると、収納された旨の通知を車両貸出管理サーバ３００へ送信し、車両貸出管理サーバ３００は、その通知を受信すると、特定のロッカーボックスを解錠するための暗証番号を生成し、その暗証番号をロッカー装置２００及びユーザ端末１００に送信する。ロッカー装置２００は、受信した暗証番号を特定のロッカーボックスの解錠用の暗証番号として設定する。【選択図】図１
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【実用新案登録請求の範囲】
【請求項１】
車両の貸出を希望する利用者が貸出を希望する車種や希望する駐車場の利用予約を行うユーザ端末と、
前記利用予約に基づく利用者の利用者情報および貸出車両の車両情報を管理する管理サーバと、
前記利用者情報および車両情報に基づき前記貸出車両の前記駐車場への配送又は回収を手配する車両貸出事業者が操作する貸出事業者端末と、
前記貸出車両が配送又は回収される駐車場の所定域内に設置され前記貸出車両の車両キーの収納又は取出を行う施解錠可能な複数のロッカーボックスを備えたロッカー装置と、
がネットワークを介して相互に接続され、
前記ロッカー装置は、前記ロッカーボックス内に前記車両キーを係止する係止部と、該係止部に係止される前記車両キーの重量を検知する検知部とを有し、該重量の有無の検知により前記車両キーの収納または前記車両キーの取り外しを判断し、該収納または取り外しの情報を該管理サーバに送信することを特徴とする車両貸出管理システム。
【請求項２】
前記ロッカー装置は、前記利用予約後に前記車両キーの重量が特定のロッカーボックスで検知された場合、該特定のロッカーボックスに該車両キーが収納されたものと判断し、収納された旨の通知を前記管理サーバへ送信し、
前記管理サーバは、該通知に基づき該特定のロッカーボックスを解錠させるための暗証番号を生成し、前記暗証番号を前記ロッカー装置に送信するとともに、前記ユーザ端末に前記貸出車両の配車が完了した旨の通知および該特定のロッカーボックスを開錠するための前記暗証番号を送信し、
前記ロッカー装置は、受信した前記暗証番号を前記特定のロッカーボックスの解錠用の暗証番号として設定することを特徴とする請求項１に記載の車両貸出管理システム。
【請求項３】
前記ロッカー装置は、前記暗証番号を入力する暗証番号入力部を有し、前記ユーザ端末に送信された暗証番号に基づき利用者が前記暗証番号入力部で入力した暗証番号と前記設定された暗証番号とが一致した場合、該特定のロッカーボックスを解錠することを特徴とする請求項１または２に記載の車両貸出管理システム。
【請求項４】
前記ロッカー装置は、前記解錠後に前記車両キーの重量が特定のロッカーボックスで検知されなくなった場合、前記特定のロッカーボックスから該車両キーが取り外されたものと判断し、前記管理サーバに車両キー取得通知を送信し、該管理サーバは該車両キー取得通知に基づき前記貸出車両の利用が開始されたことを示す利用開始通知を前記貸出事業者端末に送信することを特徴とする請求項１から３のいずれかに記載の車両貸出管理システム。
【請求項５】
前記ロッカー装置は、前記利用開始後に前記車両キーの重量が特定のロッカーボックスで検知された場合、該特定のロッカーボックスに該車両キーが収納されたものと判断し、前記管理サーバに車両キー返却通知を送信し、該管理サーバは該車両キー返却通知を前記貸出事業者端末に送信することを特徴とする請求項１から４のいずれか１項に記載の車両貸出管理システム。
【考案の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本考案は、車両貸出管理システムに関し、特に、利用者が自宅から近い駐車場で車両貸出サービスを非対面で受けることができる車両貸出管理システム。
【背景技術】
【０００２】
近年、特に都市部において自動車の販売台数が伸び悩んでいる。その主な理由としては、都市部では電車やバス等の交通機関の利便性が高いうえに、自動車だと渋滞に巻き込まれたり、自動車の購入費用や維持費の負担が大きかったりするといったことがあげられる。こういったことから低額で維持費もかからず、使用したいときだけ使用することができるレンタカーの利用が増えている。
【０００３】
しかしながら、レンタカーはコスト面でいえば利用者に負担は少ないものの、利用手続きは原則対面が必要であり、そのため、レンタカー店舗を直接訪れる必要がある。そのため、利用者は自宅から離れたレンタカー店舗に訪れ煩雑な手続きをすることが必要であり、利用を敬遠するといった問題がある。
【０００４】
このような問題を解消するために、特許文献１のレンタカーの管理システムでは、レンタカーの乗車降車場所を各地の契約駐車場から任意に選択可能とすることで利用者は予約時点で出発地の駐車場を検索して選択するようにすることで、利用者にとって都合のよい駐車場を予約することができるといったものである。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００７−３２１３４号公報
【考案の概要】
【考案が解決しようとする課題】
【０００６】
上記したように、利用者は、自宅等の出発地から限りなく近い場所でレンタカーの乗車及び降車するといったことを希望するのが当然である。しかしながら、特許文献１のレンタカーの管理システムでは、利用者が希望する出発地に必ず契約駐車場があるという保証がなく、場所によっては契約駐車場まで交通機関を利用しなくてはたどり着かないといった問題がある。
【０００７】
本考案は係る問題に鑑みてなされたものであり、利用者が希望する駐車場に選択した車種の車両を搬送してもらうことにより、利用者が遠くまで足を運ぶ必要もなく、非対面で簡単な手続きで車両貸出サービスを受けることができる車両貸出管理システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記課題を解決するために、本考案の車両貸出管理システムは、車両の貸出を希望する利用者が貸出を希望する車種や希望する駐車場の利用予約を行うユーザ端末と、前記利用予約に基づく利用者の利用者情報および貸出車両の車両情報を管理する管理サーバと、前記利用者情報および車両情報に基づき前記貸出車両の前記駐車場への配送又は回収を手配する車両貸出事業者が操作する貸出事業者端末と、前記貸出車両が配送又は回収される駐車場の所定域内に設置され前記貸出車両の車両キーの収納又は取出を行う施解錠可能な複数のロッカーボックスを備えたロッカー装置と、がネットワークを介して相互に接続され、前記ロッカー装置は、前記ロッカーボックス内に前記車両キーを係止する係止部と、該係止部に係止される前記車両キーの重量を検知する検知部とを有し、該重量の有無の検知により前記車両キーの収納または前記車両キーの取り外しを判断し、該収納または取り外しの情報を該管理サーバに送信することを特徴とする。
【０００９】
また、本考案の車両貸出管理システムは、前記ロッカー装置は、前記利用予約後に前記車両キーの重量が特定のロッカーボックスで検知された場合、該特定のロッカーボックスに該車両キーが収納されたものと判断し、収納された旨の通知を前記管理サーバへ送信し、前記管理サーバは、該通知に基づき該特定のロッカーボックスを解錠させるための暗証番号を生成し、前記暗証番号を前記ロッカー装置に送信するとともに、前記ユーザ端末に前記貸出車両の配車が完了した旨の通知および該特定のロッカーボックスを開錠するための前記暗証番号を送信し、前記ロッカー装置は、受信した前記暗証番号を前記特定のロッカーボックスの解錠用の暗証番号として設定することを特徴とする。
【００１０】
また、本考案の車両貸出管理システムは、前記ロッカー装置は、前記暗証番号を入力する暗証番号入力部を有し、前記ユーザ端末に送信された暗証番号に基づき利用者が前記暗証番号入力部で入力した暗証番号と前記設定された暗証番号とが一致した場合、該特定のロッカーボックスを解錠することを特徴とする。
【００１１】
また、本考案の車両貸出管理システムは、前記ロッカー装置は、前記解錠後に前記車両キーの重量が特定のロッカーボックスで検知されなくなった場合、前記特定のロッカーボックスから該車両キーが取り外されたものと判断し、前記管理サーバに車両キー取得通知を送信し、該管理サーバは該車両キー取得通知に基づき前記貸出車両の利用が開始されたことを示す利用開始通知を前記貸出事業者端末に送信することを特徴とする。
【００１２】
さらに、本考案の車両貸出管理システムは、前記ロッカー装置は、前記利用開始後に前記車両キーの重量が特定のロッカーボックスで検知された場合、該特定のロッカーボックスに該車両キーが収納されたものと判断し、前記管理サーバに車両キー返却通知を送信し、該管理サーバは該車両キー返却通知を前記貸出事業者端末に送信することを特徴とする。
【考案の効果】
【００１３】
本考案によれば、利用者は、希望する車種を希望する近隣のコンビニエンスストア等の駐車場に搬送してもらい、駐車場の所定区域内に設置されているロッカー装置から予め収納された車両キーを取り出すことで、利用者は、車両貸出事業者の店舗に行かなくても非対面で簡単な手続きを行うことにより車両貸出サービスを受けることが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１４】
【図１】本考案の実施形態におけるンタカー配車システムの全体構成図である。
【図２】本考案の実施形態におけるユーザ端末の構成を示した図である。
【図３】本考案の実施形態におけるロッカー装置の構成を示す図である。
【図４】本考案の実施形態におけるロッカー装置の外観を示す図である。
【図５】本考案の実施形態における車両貸出管理サーバの構成を示す図である。
【図６】本考案の実施形態における貸出事業者端末の構成を示す図である。
【図７】本考案の実施の形態における車両貸出管理システムによる車両貸出の利用予約時の動作の流れを示すシーケンスチャートである。
【図８】本考案の実施の形態における車両貸出事業者における車両の搬送および車両キーの配送時の動作の流れを示すシーケンスチャートである。
【図９】本考案の実施の形態における利用者による車両キー返却時の車両貸出管理システムの動作の流れを示すシーケンスチャートである。
【図１０】本考案の実施の形態におけるロッカー装置の強制解錠時の車両貸出管理システムの動作の流れを示すシーケンスチャートである。
【考案を実施するための最良の形態】
【００１５】
本考案の実施の形態では、利用者の車両貸出の要求に応じて、車両貸出業務を行う車両貸出事業者が、利用者が指定するコンビニエンスストアの駐車場に貸出車両を搬送し、そのコンビニエンスストア内に設置されたロッカーに貸出車両のキーを収納させることにより、利用者は、車両貸出事業者の店舗に行かなくても、利用者の住まいの近隣にあるコンビニエンスストアの駐車場で希望する車種の車両を非対面で貸出を受けることができるというものである。
なお、利用者が車両の搬送を指定する駐車場は、コンビニエンスストアの駐車場に限られるものではなく、例えば、スーパーの駐車場やドラッグストアの駐車場であっても良い。その場合、車両キーを収納するロッカーは、これらの店内もしくは店外の所定域内に設置されるものとする。
なお、本考案の実施の形態においては、コンビニエンスストアの駐車場を利用することを例として説明する。
【００１６】
次に、図面を参照して本考案に係る実施形態について説明する。
図１は、本考案における車両貸出管理システムの全体構成図である。
図示するように、車両貸出管理システムは、車両貸出サービスを利用する利用者が操作する情報処理装置であるユーザ端末１００と、コンビニエンスストアや駐車場に設置され、通信機能を備え、車両のキーである車両キーを複数収納することができるロッカー装置２００と、ユーザ端末１００からの予約を受け付ける車両貸出事業者（予約センター）が管理する車両貸出管理サーバ３００と、利用者からの利用予約状況を確認するための車両貸出事業者（店舗）が操作する情報処理装置である貸出事業者端末４００とが、インターネット等のネットワーク１０を介して相互に接続されて構成されている。
【００１７】
ユーザ端末１００は、車両貸出サービスの予約を希望する利用者が操作する端末であって、インターネットにアクセス可能な通信機能を有する電子機器であり、例えば、デスクトップ／ノートブック型のＰＣ、スマートフォン、携帯電話機、ＰＨＳ、ＰＤＡ等である。
図２は、ユーザ端末１００の構成を示す図である。
図示するように、ユーザ端末１００は、ＣＰＵ等により構成されユーザ端末１００全体を制御する制御部１０１と、様々な情報を格納する情報格納部１０２と、ネットワーク１０を介して情報の送受信を行う通信部１０３と、ディスプレイ等により構成され情報の表示を行う表示部１０４と、各種キー等により構成され情報の入力を行う操作部１０５とを有して構成されている。利用者は、ユーザ端末１００を用いて、車両貸出管理システムが提供する車両貸出サービスの利用を開始するための登録、利用の予約、及び車両が搬送されたこと等の各種通知の受信等を行う。
【００１８】
図３は、ロッカー装置２００の構成を示す図である。
ロッカー装置２００は、複数の施錠可能なロッカーボックスを備えたロッカーであって、利用者の生活圏内のコンビニエンスストアに設置される。
図示するように、ロッカー装置２００は、ＣＰＵ等により構成されロッカー装置２００全体を制御する制御部２０１と、様々な情報を格納する情報格納部２０２と、ネットワーク１０を介して情報の送受信を行う通信部２０３と、各種キー等により構成され情報の入力を行う操作部２０４と、車両キー２０を収納する施解錠可能な複数のロッカーボックス２０５とから構成されている。
なお、ロッカー装置２００の通信手段は、データの送受信が可能な有線ＬＡＮ、無線ＬＡＮ、電話回線、Ｗｉ−Ｆｉ（登録商標）、ブルートゥース（登録商標）等のいずれでも対応することができる。
【００１９】
ロッカーボックス２０５は、車両キー２０を係止させるフック状の係止部２０６と、車両キーが係止部２０６に係止される／取り外されることを検知する検知部２０７とを備えている。検知部２０７は、係止部２０６に車両キー２０が係止されたときの車両キーの重量を検知することで、検知信号を制御部２０１に送信し、制御部２０１がロッカーボックス２０５に車両キーが収納された（即ち、搬送完了）と認識する。一方、係止部２０６から車両キー２０が取り外されると、検知部２０７が車両キーの重量がなくなったことを検知し、検知信号を制御部２０１に送信することで、制御部２０１がロッカーボックス２０５から車両キーが取り外されたことを認識する。
【００２０】
図４（ａ）は、ロッカー装置２００の外観を示す斜視図であり、図４（ｂ）は、ロッカーボックス２０５に車両キーが係止された状態を示す図である。
図示するように、ロッカー装置２００は、車両キー２０を収納する複数のロッカーボックス２０５を備えている。
利用者は、後述するように、予め取得した暗証番号に基づいて操作部２０４を構成するテンキーを押下することで特定のロッカーボックス２０５の扉を解錠させ、ロッカーボックス２０５の内部の係止部２０６に係止された車両キー２０を取りだす。返却時には、同様にしてロッカーボックス２０５の扉を解錠させ、車両キー２０を係止部２０６に係止させる。
一方、貸出事業者は、これも後述するように、ロッカーボックス２０５を解錠させるキーを予め所持しており、そのキーを用いて特定のロッカーボックス２０５を解錠させ車両キー２０を収納することができる。
【００２１】
図５は、車両貸出管理サーバ３００の構成を示す図である。
車両貸出管理サーバ３００は、車両貸出サービスの提供側である車両貸出事業者が管理するサーバ装置であって、例えば、ワークステーション等の大型の情報処理装置である。
図示するように、車両貸出管理サーバ３００は、ＣＰＵ等により構成され車両貸出管理サーバ３００全体を制御する制御部３０１と、利用者の個人情報や車両の貸出状況を示す情報等、様々な情報を格納する情報格納部３０２と、ネットワーク１０を介して情報の送受信を行う通信部３０３とから構成されている。
【００２２】
車両貸出管理サーバ３００は、情報格納部３０２に利用者情報及び予約情報、車両貸出情報、ロッカー情報を格納し管理している。利用者情報は、車両貸出サービスの利用開始のために必要な利用者の個人情報等であり、ユーザ端末１００から受信すると、情報格納部３０２に格納して管理する。
予約情報は、利用者ＩＤや利用者が希望する車種や貸出車両の搬送をしてもらう駐車場、利用開始・終了日時等の情報であって、ユーザ端末１００から受信すると、同様に情報格納部３０２に格納して管理する。
車両貸出情報は、車両貸出事業者が管理する貸出車両の貸出状況を示す情報であり、ユーザ端末１００及び貸出事業者端末４００は、車両貸出管理サーバ３００にアクセスすることで車両貸出情報を受信し、現在の貸出車両の貸出状況を確認することができる。
ロッカー情報は、ロッカー装置２００のロッカーボックス２０５に車両キー２０が収納されているか否かを示す空き情報あって、貸出事業者端末４００は、車両貸出管理サーバ３００にアクセスしてロッカー情報を受信及び表示する。
【００２３】
貸出事業者端末４００は、車両貸出事業者により操作される情報処理装置であって、例えば、デスクトップあるいはノートブック型のＰＣ、スマートフォン、携帯電話機、ＰＨＳ、ＰＤＡ等である。
【００２４】
図６は、本考案の実施形態における貸出事業者端末４００の構成を示す図である。
図示するように、貸出事業者端末４００は、ＣＰＵ等により構成され貸出事業者端末４００全体を制御する制御部４０１と、様々な情報を格納する情報格納部４０２と、ネットワーク１０を介して情報の送受信を行う通信部４０３と、ディスプレイ等により構成され情報の表示を行う表示部４０４と、各種キー等により構成され情報の入力を行う操作部４０５とを有して構成されている。
【００２５】
車両貸出事業者は、貸出事業者端末４００を用いて、利用者情報及び予約情報の取得要求を車両貸出管理サーバ３００に送信し、利用者情報及び予約情報を車両貸出管理サーバ３００から受信して表示を行う。車両貸出事業者は、その表示された利用者情報及び予約情報を参照して、車両及び車両キー２０の駐車場への搬送等の車両貸出サービスの提供を行う。
【００２６】
本実施の形態においては、予め決められた処理に対応する電子メールが設定されており、それぞれの処理に対応する電子メールを送受信することで、車両貸出管理サーバ３００がロッカー装置２００を操作することができ、また、ロッカー装置２００から特定の電子メールを受信することで、自動的に車両貸出管理サーバ３００からユーザ端末１００又は貸出事業者端末４００へ特定の電子メールを送信することが可能となる。
【００２７】
次に、車両貸出サービスを受けるための手順について説明する。
（１）貸出車両の利用予約について
まず、利用者は、車両貸出サービスの利用を開始する前に、自身の個人情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス、運転免許証の情報等）を車両貸出管理サーバ３００に登録する。
例えば、利用者は、ユーザ端末１００を用いて、上記した個人情報を利用者情報として車両貸出管理サーバ３００へ送信し、車両貸出管理サーバ３００は、その利用者情報を受信すると、利用者用のデータベースを新たに作成して利用者に対し、その利用者を識別するための識別情報（以下、利用者ＩＤという）を付与するとともに、データベースに受信した利用者情報を情報格納部３０２に登録する。
また、利用者は、運転免許証のコピーを車両貸出事業者（店舗）に郵送したり、車両貸出事業者（店舗）を直接訪れて運転免許証や車両貸出サービスの課金用のクレジットカード等を提示する。車両貸出事業者（店舗）は、貸出事業者端末４００を用いて、その郵送あるいは直接提示された書類等を入力して車両貸出管理サーバ３００へ送信し、データベースに登録する。
以上のように、利用者の書類の確認及び車両貸出管理サーバ３００における利用者情報の登録が完了すると、利用者は、上記した利用者ＩＤを用いて車両貸出サービスの利用が可能となる。
【００２８】
図７は、本考案の実施の形態における車両貸出管理システムによる車両貸出の利用予約時の動作の流れを示すシーケンスチャートである。
利用者は、上記したように車両貸出サービスの利用開始のための登録手続が完了した後、ユーザ端末１００を用いて、車両貸出の予約のために必要な予約情報を入力する（ステップＳ１００）。
この予約情報は、例えば、利用者ＩＤ及びパスワード、貸出車両の駐車（搬送・返却）を希望する駐車場（例えば、最寄のコンビニエンスストア）、利用開始予定日時、利用終了予定日時、希望車種、喫煙車／禁煙車の指定、ナビ等の備品の有無等である。
ユーザ端末１００は、入力した予約情報を車両貸出管理サーバ３００へ送信する（ステップＳ１０１）。
【００２９】
車両貸出管理サーバ３００は、予約情報をユーザ端末１００から受信すると、その受信した予約情報を情報格納部３０２に登録する（ステップＳ１０２）。次に、車両貸出管理サーバ３００は、その登録した予約情報を貸出事業者端末４００へ送信する（ステップＳ１０３）。
【００３０】
貸出事業者端末４００は、予約情報を車両貸出管理サーバ３００から受信すると、その受信した予約情報を情報格納部４０２に一端格納後に表示部４０４に表示する（ステップＳ１０４）。次に、車両貸出事業者は、その表示された予約情報を確認すると、貸出事業者端末４００を用いて、予約情報の各条件（日時、駐車場、車種、ロッカーの空きなど）で車両を提供できるか否かを車両貸出管理サーバ３００に問い合わせるため予約情報を送信する（ステップＳ１０５）。
【００３１】
車両貸出管理サーバ３００は、問い合わせのための予約情報を受信すると、まず、情報格納部３０２で管理されている車両貸出情報を参照して、予約情報における各条件で貸出できる車両に空きがあるか否かを判断する。次に、指定された駐車場を有するコンビニエンスストアに設置されているロッカー装置２００のロッカーボックス２０５に空きがあるか否かを判断する。（ステップＳ１０６）。そして、車両貸出管理サーバ３００は、その判断結果を示す情報を貸出事業者端末４００へ送信する（ステップＳ１０７）。
【００３２】
貸出事業者端末４００は、判断結果を示す情報を受信すると、その受信した判断結果を表示部４０４に表示する（ステップＳ１０８）。車両貸出事業者は、その表示された判断結果に基づいて、利用者に対して車両貸出の予約が有効か否かの通知をユーザ端末１００へ送信する（ステップＳ１０９）。
【００３３】
ユーザ端末１００は、その予約の有効／無効の通知を受信すると、その通知の内容を表示部３０３に表示する（ステップＳ１１０）。利用者は、その通知の内容を閲覧し、予約が有効である場合、その予約内容の通り車両貸出サービスを利用することを確認する。
一方、利用者は、予約が無効であれば（ステップＳ１１１／ＮＯ）、利用日時や車種、駐車場等を変更して再度、車両貸出サービスの予約を行う。
【００３４】
また、予約が有効である場合は（ステップＳ１１１／ＹＥＳ）、車両貸出事業者は、貸出事業者端末４００を用いて、予約情報の内容で車両の貸出を行う旨の情報を車両貸出管理サーバ３００へ送信する（ステップＳ１１２）。車両貸出管理サーバ３００は、その予約情報の内容で車両の貸出を行う旨の情報を貸出事業者端末４００から受信すると、その受信した情報を車両貸出情報として情報格納部４０２に登録する（ステップＳ１１３）。なお、この車両貸出情報は、予約情報の他に、後に車両キー２０を収納するロッカー装置２００の位置情報及びロッカーボックス２０５の扉番号も対応して情報格納部４０２に登録される。
【００３５】
以上で、車両貸出の利用予約動作は終了する。
その後、車両貸出事業者は、車両キー２０の配送担当者に利用予約した利用者が指定した駐車場に車両を搬送し、車両キー２０をロッカー装置２００のロッカーボックス２０５に収納する。
【００３６】
（２）車両貸出事業者による車両配送時の動作について
図８は、本考案の実施の形態における車両貸出事業者における車両の搬送および車両キー２０の配送時の動作の流れを示すシーケンスチャートである。
図示するように、車両貸出事業者は、利用者から車両貸出サービスの利用予約を受け付けると、予約情報を参照し、利用者が希望する車種の車両を、利用開始日時までに、利用者が希望するコンビニエンスストアの駐車場まで搬送する。また、車両貸出事業者は、予約情報を参照して、搬送する車両の車両キー２０をコンビニエンスストア内に設置されているロッカー装置２００のロッカーボックス２０５に収納する。この時、車両貸出事業者は、そのロッカー装置２００の複数あるロッカーボックス２０５の一つを解錠する解錠キーを所持しており、この解錠キーを用いて対応するロッカーボックス２０５を解錠し、車両キー２０を収納する。
【００３７】
ロッカー装置２００では、ロッカーボックス２０５に車両キー２０が収納されると、検知部２０７がロッカーボックス２０５に車両キー２０が収納されたと検知し（ステップＳ２００）、通信部２０３から車両貸出管理サーバ３００へ車両キーセットメールが送信される（ステップＳ２０１）。
車両貸出管理サーバ３００は、ロッカー装置２００からの車両キーセットメールを受信すると、情報格納部２０２において、車両キー２０を収納したロッカーボックス２０５を解錠させるための暗証番号を生成し（ステップＳ２０２）、生成した暗証番号を、通信部３０３を介してロッカー装置２００へ送信する（ステップＳ２０３）。なお、車両貸出管理サーバ３００は、生成した暗証番号を上記した車両貸出情報と対応させて情報格納部３０２に格納する。
【００３８】
ロッカー装置２００は、車両貸出管理サーバ３００から受信した暗証番号を車両キー２０が収納されたロッカーボックス２０５の解除用の暗証番号として情報格納部に登録する（ステップＳ２０６）。一方、車両貸出管理サーバ３００は、ユーザ端末１００に対して配車完了を知らせるための配車完了メールを送信する（ステップＳ２０４）。また、利用開始前（例えば３０分前）に利用開始リマインドメールを送信する（ステップＳ２０５）。この利用開始リマインドメールには、ロッカー装置２００の車両キー２０が収容されたロッカーボックス２０５の扉番号と暗証番号が含まれている。
【００３９】
利用開始リマインドメールを受け取った利用者は、自ら指定したコンビニエンスストアに行き、利用開始リマインドメールに含まれている暗証番号をロッカー装置２００の操作部２０４から入力する。ロッカー装置２００では、入力された暗証番号が情報格納部２０２に登録されている暗証番号と一致しているかを比較し、一致していない場合には（ステップＳ２０７／ＮＯ）、再度入力させる。また、一致した場合には（ステップＳ２０７／ＹＥＳ）、対応するロッカーボックス２０５の扉を開扉させる（ステップＳ２０８）。利用者は、係止部２０６に係止した車両キー２０を取り外し、貸出車両が駐車している駐車場へ移動し、車両を利用する。
【００４０】
ロッカー装置２００では、利用者がロッカーボックス２０５の係止部２０６から車両キー２０を取り外すと、検知部２０７が係止部２０６から車両キー２０が取り外されたことを検知し（ステップＳ２０９）、通信部２０３が車両貸出管理サーバ３００に車両キー取得メールを送信する（ステップＳ２１０）。車両キー取得メールには、ロッカー装置２００の位置と扉番号が情報として含まれている。
車両貸出管理サーバ３００は、利用開始予定日時に車両キー取得メールが送信されてきたか否かを確認し、車両キー取得メールの受信が確認できない場合は（ステップＳ２１１／ＮＯ）、貸出事業者端末４００に対してＮＯ  ＳＨＯＷメールを送信する（ステップＳ２１２）。
【００４１】
また、車両キー取得メールを受信した場合（ステップＳ２１１／ＹＥＳ）、車両キー取得メールを情報格納部３０２に予約情報に対応させて登録する。そして、貸出事業者端末４００へ利用開始確認メールを送る（ステップＳ２１３）。
【００４２】
（３）車両キーの返却時の動作について
図９は、本考案の実施の形態における利用者による車両キー２０返却時の車両貸出管理システムの動作の流れを示すシーケンスチャートである。
まず、利用者は、貸出車両を利用終了時刻に合わせて、貸出時のコンビニエンスストアの駐車場に駐車して返却する。そして、車両キー２０をコンビニエンスストア内に設置されているロッカー装置２００に返却しに行く。利用者は、ロッカー装置２００の操作部２０４を操作して、貸出時に入力した暗証番号を入力する。ロッカー装置２００では、入力された暗証番号が車両キー２０の貸出時に情報登録部２０２に登録されている暗証番号と一致するかを比較する。入力された暗証番号が登録されている暗証番号と一致しない場合には（ステップＳ３００／ＮＯ）、再度、正しい暗証番号の入力を促す。
【００４３】
また、入力した暗証番号が、設定されている暗証番号を一致した場合には（ステップＳ３００／ＹＥＳ）、ロッカーボックス２０５の扉を開扉させる（ステップＳ３０１）。利用者は、ロッカーボックス２０５の係止部２０６に車両キー２０を係止させ、扉を閉める。ロッカーボックス２０５の検知部２０７が係止部２０６に車両キー２０が係止されたことを検知し（ステップＳ３０２）、検知信号が制御部２０１に送信され、通信部２０３を介して車両貸出管理サーバ３００に車両キー返却メールを送信する（ステップＳ３０３）。
【００４４】
車両貸出管理サーバ３００は、車両キー返却メールを受信すると、車両キー返却メールを情報格納部３０２に登録し、返却処理を行う（ステップＳ３０４）。車両返却メールには、ロッカー装置２００の位置及び扉番号が情報として含まれており、この情報から予約情報及び利用者を特定し、貸出車両の返却処理を行う。そして、車両キー返却を貸出事業者端末４００に返却完了メールで通知する（ステップＳ３０５）。貸出事業者（店舗）では、このメールを確認した後、店舗へ赴き、返却された車両キー２０及び貸出車両の回収を行う。
【００４５】
（４）ロッカーボックスの強制解錠について
利用者がロッカーボックス２０５の扉を解錠させる暗証番号を忘れたり、暗証番号を入力しても扉が解錠しなかったりとするトラブルに遭った場合に、遠隔操作によってロッカー装置２００を操作する。
まず、利用者は、車両貸出事業者（予約センター）へ電話連絡を行いトラブルの内容を伝える。車両貸出事業者（予約センター）は利用者に対して本人情報（氏名、住所、電話番号、生年月日など）、会員登録した際の会員情報（利用者ＩＤ、免許証番号など）、予約情報（希望車種、利用開始日時、指定した駐車場等）といった情報を聞いて本人確認を行う。車両貸出事業者（予約センター）では、得られた情報を車両貸出管理サーバ３００に問い合わせ、情報が正しいか否かを確認する。情報が正しい場合には、予約センターから利用者に電話をし、ロッカー装置２００の車両キー収納２０５の強制解錠することを伝える。
【００４６】
図１０は、本考案の実施の形態におけるロッカー装置の強制解錠時の車両貸出管理システムの動作の流れを示すシーケンスチャートである。
例えば、利用者の本人確認を行った予約センターの者の貸出事業者端末４００から車両貸出管理サーバ３００に対して該当するロッカー装置２００のロッカーボックス２０５の強制解錠コマンドを送信する（ステップＳ４００）。
車両貸出管理サーバ３００は、強制解錠コマンドを受信すると、情報格納部３０２に登録するとともに（ステップＳ４０１）、管理されている予約情報を参照して、該当するロッカー装置２００に対して強制解錠メールを送信する（ステップＳ４０２）。
ロッカー装置２００は、車両貸出管理サーバ３００から強制解錠メールを受信すると、制御部２００が、ロッカーボックス２０５に対して強制解錠コマンドを送信し、それを受信したロッカーボックス２０５は該当する扉を解錠する（ステップＳ４０３）。
なお、予約センターの貸出事業者端末４００では、一連の処理が表示され、ロッカー装置２００の扉が解錠したら利用者に対して通知を行う。
【００４７】
（５）ロッカー装置の異常発生への対応について
ロッカー装置２００は、ロッカーボックス２０５の扉が一定時間内に閉められなかった場合や機器異常が発生した場合に、ロッカー装置２００から車両貸出管理サーバ３００に対して、それぞれ異常に対応する異常検知メールを送信する。
車両貸出管理サーバ３００は、受信したそれぞれの異常検知メールから対象となるロッカー装置２００が設置されている場所により近い貸出事業者（店舗）の貸出事業者端末４００へ異常検知メールを送信する。
貸出事業者端末４００には異常検知メールが表示され、貸出事業者は異常が発生したロッカー装置２００が設置されている場所に赴き、対応する。
【００４８】
以上のように、本実施の形態では、利用者は、ユーザ端末１００から希望する車種や指定する近隣のコンビニエンスストアの駐車場を含む車両貸出の予約情報を車両貸出管理サーバ３００へ送信すると、車両貸出管理サーバ３００はその予約情報を管理するとともに、予約情報を貸出事業者端末４００へ送信し、車両貸出事業者はその車両貸出の利用予約を受け付け、その後、車両を利用者が希望する駐車場に搬送するとともに、その車両の車両キー２０をロッカー装置２００に収納し、利用者は予め受け取った暗証番号をロッカー装置２００に入力して車両キー２０を取り出し、貸出車両を利用する。
【００４９】
このように、利用者は、自宅の近隣にあるコンビニエンスストアを指定して貸出車両を搬送してもらうことで、わざわざ自宅から離れた車両貸出事業者の店舗に行くことなく貸出車両を利用することができる。また、車両貸出事業者の営業時間外でも予め貸出車両の予約をしておけば、車両貸出事業者は、利用者の予約情報に基づいて貸出車両を指定された駐車場に搬送しておけばよく、利用者は２４時間いつでも車両貸出のサービスを受けることができ、また、車両貸出事業者としても利用者の要望にいつでも対応することができる。
【００５０】
また、主にロッカー装置２００と車両貸出管理サーバ３００との間では、予め決められた処理に対応付けられており、その処理を行う際に送受信される電子メールが設定されていることから、電子メールを送受信することでロッカー装置２００を操作することができる。これにより、複雑なプログラムを要せずに簡単なシステムで車両貸出管理システムを構成することができる。
【符号の説明】
【００５１】
２０    車両キー
１００    ユーザ端末
１０１、２０１、３０１、４０１    制御部
１０２、２０２、３０２、４０２    情報格納部
１０３、２０３、３０３、４０３    通信部
１０４、４０４    表示部
１０５、２０４、４０５    操作部
２００    ロッカー装置
２０５    ロッカーボックス
２０６    係止部
２０７    検知部
３００    車両貸出管理サーバ
４００    貸出事業者端末
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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