(57)【要約】      （修正有）【課題】企業経営の問題点を分析し、経営課題を解決する支援のために使用される問題解決支援シートを提供する。【解決手段】課題解決の検討、研究のために記載する第一シートと、第一シートの記載内容の要点を記載する第二シートとを備え、第一シート１７は、「解決課題記載部３５」と、「解決課題記載部」に隣接して配置された「問題点記載部３６」と、「問題点記載部」に隣接して配置された「原因記載部３７」と、「原因記載部」に隣接して配置された「解決策記載部３８」とを有する。第二シートは、第一シートよりも小型に形成され、「解決課題記載欄」と、「解決課題記載欄」に隣接して「現状・問題記載欄」が設けられ、「問題点記載欄」には、隣接して「原因記載欄」及び「解決記載部」が設けられている。【選択図】図１
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【実用新案登録請求の範囲】
【請求項１】
課題解決の検討、研究のために記載する第一シートと、上記第一シートの記載内容の要点を記載することができる第二シートとを備え、上記第一シートは、「解決課題記載部」と、上記「解決課題記載部」に隣接して配置された「問題点記載部」と、上記「問題点記載部」に隣接して配置された「原因記載部」と、上記「原因記載部」に隣接して配置された「解決策記載部」とを有すると共に、上記第二シートは、上記第一シートよりも小型に形成され、「解決課題記載欄」と、上記「解決課題記載欄」に隣接して「現状・問題記載欄」が設けられ、上記「問題点記載欄」には、隣接して「原因記載欄」及び「解決記載欄」が設けられていることを特徴とする問題解決支援シート。
【請求項２】
上記第一シートは、横長Ｂ４サイズに形成され、長さ方向に沿って縦長長方形状の４つの隣接する枠部が設けられ、長さ方向左端に配置された第一の枠部は課題記載部であり、上記第一の枠部の右隣に配置された第二の枠部は問題点記載部であり、上記第二の枠部の右隣に配置された第三の枠部は原因記載部であり、上記第三の枠部の右隣に配置された第四の枠部は解決策記載部であることを特徴とする請求項１記載の問題解決支援シート。
【請求項３】
上記第二シートは、縦長Ａ４サイズに形成され、最上段に「解決課題記載欄」が幅方向に沿って設けられると共に上記「解決課題記載欄」の下方に隣接して「現状・問題記載欄」が幅方向に沿って設けられ、上記「現状・問題記載欄」の下方には、幅方向に２分割して「原因記載欄」及び「解決記載欄」が設けられていることを特徴とする請求項１記載の問題解決支援シート。
【請求項４】
上記「解決記載欄」の下方には、「解決記載欄」に隣接して「費用・スケジュール記載欄」が設けられていることを特徴とする請求項３記載の問題解決支援シート。
【請求項５】
上記「解決課題記載欄」は横長長方形状に形成されると共に上記「現状・問題記載欄」は上記「解決課題記載欄」よりも幅寸法及び長さ寸法の大きな横長長方形状に形成され、上記「原因記載欄」、「解決記載欄」及び「費用・スケジュール記載欄」は略正方形状に形成されていることを特徴とする請求項４記載の問題解決支援シート。
【考案の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本考案は、問題解決支援シートに係り、特に、会社等の経営改善に使用される問題解決支援シートに関する。
【背景技術】
【０００２】
１９９１年バブル崩壊以降、長引く不況の影響もあり、創業した企業が事業を継続できる可能性は、一般的に創業から５年で１５％、１０年で５％、２０年で０．５％と言われている。企業が倒産する原因は様々であるが、大きな原因としては、「販売不振」、「既往のしわ寄せ」、「連鎖倒産」や「放漫経営」等が挙げられている。
【０００３】
「販売不振」や「連鎖倒産」は、経済不況の影響やマーケティングの誤りによって起こる場合が多く、売上高が減少し収益が成り立たなくなる場合や、関係会社または取引先が倒産することによって連鎖的に倒産する事態に至る。
また、「既往のしわ寄せ」は、例えば、業績が実は危機的状況であったにも関わらず、先代や過去の財産によって見えていなかったことによって起こる事態であり、倒産の予兆に気づけず、結果的に、倒産の根本的な要因が把握できない場合である。
さらに、「放漫経営」は、例えば、新規事業を立ち上げる場合等の重要な経営上の意思決定の際に、十分な調査や計画を行わずに開始するような場合であり、新規事業立ち上げ後、例えば問題に直面した際に、軌道修正が難しくなり、結果的に倒産するような場合が多い。
【０００４】
上記原因による企業の倒産を未然に防ぐためには、経営者は、平素から自社の状況を定量的に分析すると共に、周囲の環境の変化にビジネスモデルを対応させることができるよう、数年後までの市場及び市況を推測し、月別または年別のスケジュールや計画、実績を把握する必要がある。
【０００５】
また、上記対策は企業単位で実施及び把握することはもちろん、企業に属する個人単位での意識改革が必要となる。個人単位においては、月別または年別以上に日別の自己分析を平素から蓄積していくことが必要であり、その蓄積が自己の成長を促し、延いては企業の成長に繋がる。
【０００６】
このような観点から、自己を分析する分析シートについては、様々な発明または考案がなされている。
例えば、自己の基礎的部分・得意的部分・夢について書き込む３つのシートを連結することで自己の夢を実現するためのプログラムを可能とした自己分析シート（特許文献１）、自己の成長の足跡を蓄積し把握することで確実な成長を実現させるためのワークシート（特許文献２）、また、幸せに関する質問シートと、上記質問に対する回答をもとに特徴の異なるクラスタ及びグループに区分されるチェックシートと判定シートと、上記グループを解説する解説シートを備えることで自己の幸せ価値観を判定することができるシート（特許文献３）等が知られている。
【特許文献１】実用新案登録第３１４７８８５号公報
【特許文献２】特開２００８−０９６９４３号公報
【特許文献３】特許第４７４１９６３号公報
【考案の開示】
【考案が解決しようとする課題】
【０００７】
しかしながら、あくまで個人の分析を可能とした分析シートであり、企業の倒産を未然に防ぐ対策として、企業経営の課題等の分析及び解決に適した問題解決支援シートとはなっていない。
【０００８】
本考案の課題は、このような従来からの不具合を解決するためのものであり、企業経営等の問題点を分析し、経営課題等の問題を解決するために使用される問題解決支援シートを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記課題達成のため、請求項１記載の考案にあっては、課題解決の検討、研究のために記載する第一シートと、上記第一シートの記載内容の要点を記載できる第二シートとを備え、上記第一シートは、「解決課題記載部」と、上記「解決課題記載部」に隣接して配置された「問題点記載部」と、上記「問題点記載部」に隣接して配置された「原因記載部」と、上記「原因記載部」に隣接して配置された「解決策記載部」とを有すると共に、上記第二シートは、上記第一シートよりも小型に形成され、「解決課題記載欄」と、上記「解決課題記載欄」に隣接して「現状・問題記載欄」が設けられ、上記「現状・問題記載欄」には、隣接して「原因記載欄」及び「解決記載欄」が設けられていることを特徴とする。
【００１０】
請求項２記載の考案にあっては、上記第一シートは、横長Ｂ４サイズに配置され、長さ方向に沿って縦長長方形状の４つの隣接する枠部が設けられ、長さ方向左端に配置された第一の枠部は解決課題記載部であり、上記第一の枠部の右隣に配置された第二の枠部は問題点記載部であり、上記第二の枠部の右隣に配置された第三の枠部は原因記載部であり、上記第三の枠部の右隣に配置された第四の枠部は解決策記載部であることを特徴とする。
【００１１】
請求項３記載の考案にあっては、上記第二シートは、縦長Ａ４サイズに形成され、最上段に「解決課題記載欄」が幅方向に沿って設けられると共に上記「解決課題記載欄」の下方に隣接して「現状・問題記載欄」が幅方向に沿って設けられ、上記「現状・問題記載欄」の下方には、幅方向に２分割して「原因記載欄」及び「解決記載欄」が設けられていることを特徴とする。
【００１２】
請求項４記載の考案にあっては、上記「解決記載欄」の下方には、「解決記載欄」に隣接して「費用・スケジュール記載欄」が設けられていることを特徴とする。
【００１３】
請求項５記載の考案にあっては、上記「解決課題記載欄」は横長長方形状に形成されると共に上記「現状・問題記載欄」は上記「解決課題記載欄」よりも幅寸法及び長さ寸法の大きな横長長方形状に形成され、上記「原因記載欄」、「解決記載欄」及び「費用・スケジュール記載欄」は略正方形状に形成されていることを特徴とする。
【考案の効果】
【００１４】
請求項１記載の考案にあっては、課題解決の検討、研究のために記載する第一シートと、上記第一シートの記載内容の要点を記載できる第二シートとを備えていることから、第一シートには思考の過程を確認しながら記載することができるため確実な検討を行うことができると共に、第二シートは第一シートの記載内容を要約して記載することができるため、第二シートを使用してさらに検討したり、また、会社等にあっては、第二シートを参照して、現場への指示を出すことができる。
【００１５】
請求項２記載の考案にあっては、課題解決の検討、研究のために記載する横長Ｂ４サイズに配置された第一シートは、長さ方向左端に配置された第一の枠部は課題記載部であり、上記第一の枠部の右隣に配置された第二の枠部は問題点記載部であり、上記第二の枠部の右隣に配置された第三の枠部は原因記載部であり、上記第三の枠部の右隣に配置された第四の枠部は解決策記載部であり、経営課題から始まって、問題点、原因、解決策への検討において、思考の順序に従って、シートの左端から右端へ移動しつつ記載することができる。
【００１６】
その結果、様々な問題の解決を、通常、紙面を読む際に慣れた、視線の左側から右側への移動に従って、思考を伴わせることができ、容易に検討作業をすすめることができる。
また、企業の経営改善を図る際には、どのような経営の現状、問題点があった場合であっても、本考案に係る第一シートを用いることにより、経営問題の解決へ向けての思考のテンプレートを当てはめることができ、経営問題の如何にかかわらず、客観的、効果的に解決策を抽出することができる。
【００１７】
また、請求項３〜５記載の考案にあっては、第二シートは、上記第一シートの記載内容を一覧してできる縦長Ａ４サイズに形成され、最上段に「解決課題記載欄」が設けられると共に、上記「解決課題記載欄」の下方に隣接して「現状・問題記載欄」が設けられ、上記「現状・問題記載欄」の下方には、幅方向に２分割して「原因記載欄」及び「解決記載欄」が設けられ、さらに上記「解決記載欄」の下方に隣接して「費用・スケジュール記載欄」が設けられている。
したがって、上記第一シートの上記枠部に列挙した内容を、今日ビジネスや教育機関で広く使用されているＡ４サイズからなる上記第二シートに一覧できるように記載されていることから、見る者の視認性を高めることができる。
その結果、上記第二シートを作成した人間だけでなく、例えば、上記第二シートを元に報告を受ける社長や上司等においても、記載内容を的確、迅速に把握することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１８】
【図１】本考案に係る問題解決支援シートの第一シートの内容を示す図である。
【図２】本考案に係る問題解決支援シートを作成するフローチャートである。
【図３】本考案に係る問題解決支援シートの第二シートの内容を示す図である。
【考案を実施するための最良の形態】
【００１９】
以下、添付図面に示す実施の形態に基づき、本考案を美容業界における美容室の経営の問題解決支援シートに適用した場合を例に詳細に説明する。
図１及び図２に示すように、本実施の形態に係る問題解決支援シート１０は、課題解決の検討、研究のために記載する第一シート１７と、第一シート１７において考察検討した内容をまとめて要約して記載し、一覧することができる第二シート１８とを備えている。
【００２０】
図１に示すように、第一シート１７は、横長Ｂ４サイズであって、長さ方向左端部に配設された「経営課題記載部」３５と、「経営課題記載部」３５の右側に隣接して配置された「問題点記載部」３６と、「問題点記載部」３６の右側に隣接して配置された「原因記載部」３７と、「原因記載部」３７の右側に隣接して配置された「解決策記載部」３８とを有している。
【００２１】
第一シート１７は、長さ方向に沿って縦長長方形状の４つの隣接する枠部３１、３２、３３、３４が設けられ、長さ方向左端に配置された第一の枠部３１は課題記載部３５であり、第一の枠部３１の右隣に配置された第二の枠部３２は問題点記載部３６であり、第二の枠部３２の右隣に配置された第三の枠部３３は原因記載部３７であり、第三の枠部３３の右隣に配置された第四の枠部３４は解決策記載部３８である。
【００２２】
上記第一シート１７の作成にあっては、図２に示すように、現状分析ステップ１２、３Ｃ分析ステップ１３、ＳＷＯＴ分析ステップ１４、ＳＴＰ分析ステップ１５及び４Ｐ分析ステップ１６を行いつつ作成する。
【００２３】
第一シート１７の作成にあたっては、まず、「経営課題記載部」３５において、自らが経営する美容室又は経営コンサルを行おうとする美容室等の経営課題について、経営の最終目標である「勝ち取るべきゴール」を上端部に設けられた四角い枠部２３内に記載する。
【００２４】
「経営課題記載部」３５においては、中間部に縦長長方形状のギャップ記載部１９が形成されており、ギャップ記載部１９の幅方向左端部には長さ方向に沿って矢印２０が記載され、矢印２０の上端部には「あるべき姿」という文字２１が記載され、下端部には「現状」という文字２２が記載されており、「あるべき姿」２１と「現状」２２との間のギャップの内容をギャップ記載部１９に記載するように構成されている。
【００２５】
「経営課題記載部」３５を記載した場合には、「経営課題記載部」３５の右隣に配置された「問題点記載部」３６へ移行する。
「問題点記載部」３６にあっては、上端部に形成された四角い枠部２４内に美容室の経営上の問題点を記載する。「問題点記載部」３６の下部には、３Ｃ分析部２５が設けられている。
【００２６】
「３Ｃ分析」とは、外部環境である市場と競合の分析からＫＳＦ（Key success factor：成功要因）を見つけ出し、自社の戦略に活かす分析を行うフレームワークである。
「顧客分析」のポイントは、自社の製品やサービスを、購買する意思や能力のある潜在顧客として把握する。具体的には、市場規模（潜在顧客の数、地域構成等）や市場の成長性、ニーズ、購買決定プロセズ、購買決定者の観点から分析するものである。
【００２７】
従って、本実施の形態にあっては、顧客（Customer）、競合（Competition）、自社（Company）の項目が設けられており、夫々の項目毎に所感を記載する。
また、その他の観点として、代理店情報等も記載することもできる。従って、「問題点記載部」３６にあっては、顧客(Customer )、自社の競合(Competitor)、自社(Company)の３つの観点から、上記美容室の事業全体を分析し記載することができる。
【００２８】
次に、「問題点記載部」３６の右隣に配置された「原因記載部」３７に移行する。「原因記載部」３７にあっても、上端に四角い枠部２６が形成されおり、この枠部２６に、上記「問題点記載部」３６において記載した問題点の原因を分析した結論を記載する。
問題点の分析検討にあたっては、ＳＷＯＴ分析を用いる。即ち、「原因記載部」３７の下部には「ＳＷＯＴ分析部」２７が設けられ、ＳＷＯＴ分析を行いながら、問題点を検討することができるようになっている。
「ＳＷＯＴ分析」とは、強み（Strengths）、弱み（Weakness）、機会（Opportunity）、脅威（Threats）の観点から経営を分析するためのツールである。「強み（Strengths）、弱み（Weakness）」は内的要因であり、「機会（Opportunity）、脅威（Threats）」は外的要因である。
【００２９】
最後に、上記「原因記載部」３７の右隣に配置されている「解決策記載部」３８に移行する。上端部には上記同一の大きさの四角い枠部２８が形成されており、この枠部２８内に、検討して得られた結論としての解決策を記載する。
この解決策は、「誰に（ターゲット）」、「施策詳細」、「関連施策」、「予算／スケジュール」、「代替案」等の観点から考察検討し、解決策を作成して記載する。
【００３０】
なお、図２に示すように、「解決策記載部」３８の検討、記載にあたっては、ＳＴＰ分析、４Ｐ分析を合わせて行ってもよい。
「ＳＴＰ分析ステップ」１５にあっては、例えば、美容室のマーケティングを、「Ｓ」（セグメンテーション：市場を細分化する）、「Ｔ」（ターゲティング：上記美容室の最も力を発揮できる市場にフォーカスする）、「Ｐ」（ポジショニング：競合美容室との直接の競争を避ける）の３つの観点から考察する。
さらに、「４Ｐ分析ステップ」１６では、各美容室の製品（Product）、即ち、提供される美容サービス、上記美容サービスの価格（Price）、流通（Place）、どのようにしてプロモーションするか（Promotion）の４つの観点からの戦略を立てる。ＳＴＰ分析及び４Ｐ分析を併用することにより、より詳細に経営課題の解決策を検討することができる。
【００３１】
本実施の形態に係る第一シート１７にあっては、横長Ｂ４サイズに形成され、左端から右端に、「経営課題記載部」３５、「問題点記載部」３６、「原因記載部」３７、「解決策記載部」３８が連続して配置されていることから、経営課題から始まって、問題点、原因、解決策への検討において、思考の順序に従って、左側から右側へ移動しつつ記載することができる。  
その結果、美容室の経営の問題の解決を、客観的かつ容易に思考をすすめつつ行うことができる。
また、例えば、美容室の経営改善を図る際には、どのような経営の現状、問題点があった場合であっても、第一シート１７を用いることにより、経営問題の解決へ向けてのテンプレートを当てはめることができ、経営問題の如何にかかわらず、客観的に解決策を抽出することができる。
【００３２】
以上のようにして、第一シート１７が完成した場合には、第二シート１８の作成へ移行する。
図２に示すように、第一シート１７の記載内容を一覧できるように第二シート１８にまとめられるように構成されている。
即ち、第一シート１７における、「経営課題」、「問題点」、「原因」、「解決策」に関する思考の結果、検討の結果の結論部分を第二シート１８に項目別にまとめて記載する。
【００３３】
図３に示すように、第二シート１８は、縦長Ａ４サイズに形成され、最上段に、幅方向に沿って横長長方形枠状の２つの「経営課題記載欄」４１と、「経営課題記載欄」４１の右側方に連続して「作成日付・担当者記載欄」４０が設けられている。
【００３４】
「経営課題記載欄」４１及び「作成日付・担当者記載欄」４０の下方には幅方向全域に亘って長方形枠状の「現状・問題記載欄」４２が設けられ、「現状・問題記載欄」４２の下方には、幅方向に２分割して、略正方形枠状の「原因記載欄」４３及び「解決記載欄」４４が大きく設けられている。
【００３５】
また、「原因記載欄」４３の下方には長方形枠状の「備考記載欄」４６が設けられると共に、「解決記載欄」４４の下方には長方形枠状の「費用・スケジュール記載欄」４５が設けられている。
【００３６】
「作成日付・担当者記載欄」４０には、問題解決支援シート１０の作成日及び作成者が記載され、「経営課題記載欄」４１には、第一シート１７の「経営課題記載部」３５において考察し検討した結論の要点をまとめて記載する。また、「現状・問題記載欄」４２には、第一シート１７の「経営課題記載部」３５及び「問題点記載部」３６において考察検討した経営の現状と経営上の問題点の結論をまとめて記載する。
【００３７】
「原因記載欄」４３には、第一シート１７の「原因記載部」３７において考察検討した経営課題の問題点の原因の要約をまとめて記載する。また、「解決記載欄」４４には、第一シート１７の「解決策記載部」３８において考察記載した経営課題の解決策の要点を結論として記載する。「費用・スケジュール記載欄」４５には、第一シートの「解決策記載部」３８において検討した予算、スケジュールを記載する。
【００３８】
備考記載欄４６には、記載すべき必須事項は特定されていないが、例えば、前回作成した問題解決支援シート１０と比較した場合の進捗実績、または予算やスケジュールに対する実績等を記載しても良い。
このようにして、本考案に係る問題解決支援シート１０の第二シート１８は完成する。
【００３９】
第二シート１８は、一覧性及び携帯性に富むＡ４サイズに形成されていることから、作成者は内容を確認しやすく、また、経営会議等においても全員が視認しやすい。
また、上端から下方へ「経営課題記載欄」４１→「現状・問題点記載欄」４２→「原因記載欄」４３が設けられ、「原因記載欄」４３の右側には「解決記載欄」４４が設けられていることから、視線の上方から下方への動きに思考を追随させやすいことから、作成者のみならず、非作成者であっても記載内容を把握しやすい。
【００４０】
本実施の形態に係る問題解決支援シート１０によれば、「経営課題」、「問題点」、「原因」、「解決策」と各ステップを追いつつ、各主題に関し考察しつつ主題毎に思考の過程、及び結論を記載し、じっくりと課題解決の考察、検討、研究を行うことができる第一シート１７と、第一シート１７記載内容を一覧してできる第二シート１８とを備え、第一シート１７は、「解決課題記載部」３５と、「問題点記載部」３６と、「原因記載部」３７と、「解決策記載部」３８とを有することから、企業経営者においては、自社の経営や業績等、現在の状況を分析できると共に、問題解決のための今後のスケジュールや計画を予め立てることができ、経営課題に直面した場合には、課題の要因を的確に把握することができるため、迅速に経営改善または軌道修正を実施することができる。
尚、上記問題解決支援シート１０においては、美容業界の経営を例に説明したが、本実施の形態に限定されず、例えば、製造業などのメーカーの経営、新商品の開発に適用することもできる。
また、本考案に係る問題解決支援シートは、経営問題の解決のみならず、経営以外の問題の解決、例えば、非経営的集団や個人的問題の解決にも適用することができる。
【産業上の利用可能性】
【００４１】
従って、本考案に係る問題解決支援シートは、企業経営や自己、業界等の問題点を分析し、課題を解決する支援のために使用される問題解決支援シートであり、問題解決支援シートを利用することで、企業や自己の成長を促し、延いては社会全体の底上げに繋がるため、産業上の利用可能性を有している。
【符号の説明】
【００４２】
１０  問題解決支援シート
１２  現状分析ステップ
１３  ３Ｃ分析ステップ
１４  ＳＷＯＴ分析ステップ
１５  ＳＴＰ分析ステップ
１６  ４Ｐ分析ステップ
１７  第一シート
１８  第二シート
１９  ギャップ記載部
２０  矢印
２１  あるべき姿
２２  現状
２３  枠部
２４  枠部
２５  ３Ｃ分析部
２６  枠部
２７  ＳＷＯＴ分析部
２８  枠部
３１  第一の枠部
３２  第二の枠部
３３  第三の枠部
３４  第四の枠部
３５  経営課題記載部（解決課題記載部）
３６  問題点記載部
３７  原因記載部
３８  解決策記載部
４０  作成日付・担当者記載欄
４１  経営課題記載欄
４２  現状・問題記載欄
４３  原因記載欄
４４  解決記載欄
４５  費用・スケジュール記載欄
４６  備考欄
【図１】
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【図２】
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【図３】
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