【手続補正書】
【提出日】平成24年4月12日(2012.4.12)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
業務システムに対しての業務入力を伴う業務を画像監視する監視システムであって、
１）１つ又は複数のワークエリア毎に該エリアにおける前記業務を撮影範囲に収めるように設定され、ネットワークに接続され、前記業務のタイミングを通知するトリガー信号を受信して業務進行を連続して撮影し、撮影した画像情報を所定の送信先へ送信する１つ又は複数の動画、静止画撮影装置と、
２）前記業務に供する物に付加されるＲＦＩＤタグと、
３）前記ネットワークに接続され、前記ワークエリアで行われる業務の性質に応じて想定される前記ＲＦＩＤタグの位置を基準に、該位置が収まるように前記ＲＦＩＤタグの検出エリアを設定し、該ＲＦＩＤタグを検出すると、前記ＲＦＩＤタグが格納するタグＩＤを読み出し、該ＲＦＩＤタグの検出／非検出の所定パターンから業務の開始／終了タイミングを抽出し、所定の方式でトリガー信号を前記撮影装置に発信するＲＦＩＤリーダーと、
４）前記ネットワークに接続され、前記画像情報を受信し、少なくとも前記タグＩＤを含むインデックス情報を生成し、これを画像情報と関連づけして監視データとして格納する監視システムサーバーと、
５）予め監視データのインデックス情報の項目として設定した前記タグＩＤを含む情報を取得し、前記業務システムに転送する転送制御手段と、
６）前記転送に係るインデックス情報を業務システムにおいて現在呼び出し中の業務データに書き込むことにより、当該インデックス情報の項目の値を介して業務データと監視データとの間にリンク付けを行う転送情報書込手段と、
７）前記業務システムで呼び出した業務データから、前記インデックス情報に係るデータ項目の値を抽出し、該抽出したデータ項目と値を検索キーとして前記監視データを検索する画像検索手段と、
８）前記タグＩＤを最初に読み出した時点から所定の有効期限を設定し、該有効期限内に取得された同一タグＩＤをインデックス情報として持つ監視データ群を一の業務に関する業務シークエンス・グループとして認識するグループ認識手段とを構成要素に含み、
前記業務システムで呼び出した業務データから、当該業務に係る監視データを前記グループ毎に検索できることを特徴とする監視システム。
【請求項２】
前記ＲＦＩＤタグに格納するタグＩＤはリードオンリーの固定ＩＤであって、前記業務の実行に係わる入力を行う業務システムに設けた入力手段に該固定ＩＤを入力し、該業務システムで扱う業務データのインデックス情報に該固定ＩＤを追加することにより、前記監視データと該業務データとをリンクさせていることを特徴とする請求項１記載のシステム。
【請求項３】
前記ＲＦＩＤタグに格納するタグＩＤはリードオンリーの固定ＩＤであって、前記業務の実行に係わる入力を行う業務システムに設けた入力手段に該固定ＩＤを入力すると、該固定ＩＤをインデックス情報として持つ前記業務シークエンス・グループの格納場所を示すＵＲＩを該業務システムで扱う業務データのインデックス情報に追加することにより、前記監視データと該業務データとをリンクさせていることを特徴とする請求項１記載のシステム。
【請求項４】
前記ＲＦＩＤタグに格納されたタグＩＤに対応する表記情報が前記業務に供する物に表示されており、該表記情報から対応する前記タグＩＤを呼び出す参照テーブルが設けられ、帳簿もしくは処方せんに転記した表記情報を検索キーとして入力することにより前記監視データを検索できることを特徴とする請求項１記載のシステム。
【請求項５】
前記ＲＦＩＤタグに格納されたタグＩＤに対応する表記情報が前記業務に供する物に表示されており、該表記情報から対応する前記タグＩＤを呼び出す参照テーブルが設けられ、前記業務の実行に係わる入力を行う業務システムに設けた入力手段に該表記情報を入力すると、該表記情報に対応するタグＩＤをインデックス情報として持つ前記業務シークエンス・グループの格納場所を示すＵＲＩを該業務システムで扱う業務データのインデックス情報に追加することにより、前記監視データと該業務データとをリンクさせていることを特徴とする請求項１記載のシステム。
【請求項６】
業務システムに対しての業務入力を伴う業務を画像監視する監視システムであって、
１）１つ又は複数のワークエリア毎に該エリアにおける前記業務を撮影範囲に収めるように設定され、ネットワークに接続され、前記業務のタイミングを通知するトリガー信号を受信して業務進行を連続して撮影し、撮影した画像情報を所定の送信先へ送信する１つ又は複数の動画、静止画撮影装置と、
２）前記業務に供する物に付加され、仮ＩＤ項目とユニークＩＤ項目が設定され、業務開始前において仮ＩＤの値のみ書き込まれているＲＦＩＤタグと、
３）前記ネットワークに接続され、前記ワークエリアで行われる業務の性質に応じて想定される前記ＲＦＩＤタグの位置を基準に、該位置が収まるように前記ＲＦＩＤタグの検出エリアを設定し、該ＲＦＩＤタグを検出すると、前記ＲＦＩＤタグが格納する仮ＩＤを含むＩＤ情報を読み出し、該ＲＦＩＤタグの検出／非検出の所定パターンから業務の開始／終了タイミングを抽出し、所定の方式でトリガー信号を前記撮影装置に発信するＲＦＩＤリーダーと、
４）前記ネットワークに接続され、前記画像情報を受信し、少なくとも前記仮ＩＤを含むインデックス情報を生成し、これを画像情報と関連づけして監視データとして格納する監視システムサーバーと、
５）前記業務システムで取扱中の業務に係るユニークＩＤを所定の手段で取得し、前記ＲＦＩＤタグに設けたユニークＩＤ項目へ書込みを実行するユニークＩＤ書込手段と、
６）前記業務システムで取扱中の業務に係るユニークＩＤを所定の手段で取得し、前記監視システムサーバーに転送する転送手段と、
７）前記仮ＩＤをインデックス情報に含む前記監視データから、前記ユニークＩＤ項目が空（ＮＵＬＬ）である監視データを呼び出して、前記転送手段により転送されたユニークＩＤをユニークＩＤ項目に書き込むリンク制御手段と、
８）前記業務システムで呼び出した業務データから、前記ユニークＩＤに係るデータ項目の値を抽出し、該抽出したデータ項目と値を検索キーとして前記監視データを検索する画像検索手段と、
９）前記ユニークＩＤに係る仮ＩＤを最初に読み出した時点から所定の有効期限を設定し、該有効期限内に取得された同一ユニークＩＤをインデックス情報として持つ監視データ群を一の業務に関する業務シークエンス・グループとして認識するグループ認識手段とを構成要素に含み、
前記業務システムで呼び出した業務データから、当該業務に係る監視データを前記グループ毎に検索できることを特徴とする監視システム。
【請求項７】
業務システムに対しての業務入力を伴う業務を画像監視する監視システムであって、
１）１つ又は複数のワークエリア毎に該エリアにおける前記業務を撮影範囲に収めるように設定され、ネットワークに接続され、前記業務のタイミングを通知するトリガー信号を受信して業務進行を連続して撮影し、撮影した画像情報を所定の送信先へ送信する１つ又は複数の動画、静止画撮影装置と、
２）前記業務に供する物に付加され、当該業務のデータ項目である会員番号が格納されたＲＦＩＤタグが備えられた会員カードと、
３）前記ネットワークに接続され、前記ワークエリアで行われる業務の性質に応じて想定される前記ＲＦＩＤタグの位置を基準に、該位置が収まるように前記ＲＦＩＤタグの検出エリアを設定し、該ＲＦＩＤタグを検出すると、前記ＲＦＩＤタグが格納するタグＩＤを読み出し、該ＲＦＩＤタグの検出／非検出の所定パターンから業務の開始／終了タイミングを抽出し、所定の方式でトリガー信号を前記撮影装置に発信するＲＦＩＤリーダーと、
４）前記ネットワークに接続され、前記画像情報を受信し、少なくとも前記会員番号を含むインデックス情報を生成し、これを画像情報と関連づけして監視データとして格納する監視システムサーバーと、
５）前記業務システムで呼び出した業務データから、前記会員番号に係るデータ項目の値を抽出し、該抽出したデータ項目と値を検索キーとして前記監視データを検索する画像検索手段と、
６）前記会員番号を最初に読み出した時点から所定の有効期限を設定し、該有効期限内に取得された同一会員番号をインデックス情報として持つ監視データ群を一の業務に関する業務シークエンス・グループとして認識するグループ認識手段とを構成要素に含み、
前記業務システムで呼び出した業務データから、当該業務に係る監視データを前記グループ毎に検索できることを特徴とする監視システム。
【請求項８】
前記ユニークＩＤは、業務に係わる処方せんの処方せんＩＤであることを特徴とする請求項６又は７記載のシステム。
【請求項９】
前記業務に供する物は、作業指示書、書類ホルダー、トレイから選ばれる少なくとも１つであることを特徴とする請求項１乃至７いずれかに記載のシステム。
【請求項１０】
前記業務システムは、薬局における調剤業務を管理する調剤システム、レセプトシステム、経理システムから選ばれる少なくとも１つであることを特徴とする請求項１、２、３、５、６、７、８又は９に記載のシステム。
【請求項１１】
前記インデックス情報は、さらに当該タグＩＤの利用回数を含むものであって、一のタグＩＤに対して複数の業務シークエンス・グループに属する監視データが検索されるとき、当該業務データと監視データにおけるタグＩＤの利用回数に係わる項目値を参照することにより一の業務シークエンス・グループの監視データに特定することを特徴とする請求項１記載のシステム。
【請求項１２】
前記業務システムで取扱中の業務データからリンクする監視データを呼び出すときに、該業務データのインデックス情報に含まれる一のタグＩＤに対して複数の業務シークエンス・グループに属する監視データが検索された場合、他のデータ項目を参照して一の業務シークエンス・グループの監視データを特定することを特徴とする請求項１記載のシステム。
【請求項１３】
前記入力手段は、ＲＦＩＤリーダーであって、前記ＲＦＩＤタグが検出範囲に置かれると、該ＲＦＩＤタグが格納するタグＩＤを読み出し、前記業務システムが取扱中の業務を対象とする業務データと監視データとの前記リンクの動作が実行されることを特徴とする請求項２、３又は５に記載のシステム。
【請求項１４】
前記表記情報を検索キーとして入力することにより複数の業務シークエンス・グループに属する監視データが検索された場合、他のデータ項目を参照して一の業務シークエンス・グループの監視データを特定することを特徴とする請求項４記載のシステム。
【請求項１５】
前記業務データは、そのデータ項目として、処方せんＩＤ、患者名、受付日、受付時刻、処方内容を含むことを特徴とする請求項１乃至１４のいずれかに記載のシステム。
【請求項１６】
前記監視データは、そのデータ項目として、タグＩＤ、日付、時刻、撮影装置の場所、画像情報、業務シークエンス・グループＩＤを含むことを特徴とする請求項１乃至１４のいずれかに記載のシステム。
【請求項１７】
前記監視データは、前記ワークエリアに設けられた、該ワークエリアにおいての業務のために使用する拡大鏡によって撮影された拡大画像情報を含むものであり、該拡大画像情報を受信し、該ワークエリアで検知中の前記タグＩＤを含むインデックス情報を生成し、これを拡大画像情報と関連づけして監視データとして前記監視データサーバーに格納することを特徴とする請求項１乃至１６のいずれかに記載のシステム。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１２
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１２】請求項１記載の発明は、業務システムに対しての業務入力を伴う業務を画像監視する監視システムであって、
１）１つ又は複数のワークエリア毎に該エリアにおける前記業務を撮影範囲に収めるように設定され、ネットワークに接続され、前記業務のタイミングを通知するトリガー信号を受信して業務進行を連続して撮影し、撮影した画像情報を所定の送信先へ送信する１つ又は複数の動画、静止画撮影装置と、
２）前記業務に供する物に付加されるＲＦＩＤタグと、
３）前記ネットワークに接続され、前記ワークエリアで行われる業務の性質に応じて想定される前記ＲＦＩＤタグの位置を基準に、該位置が収まるように前記ＲＦＩＤタグの検出エリアを設定し、該ＲＦＩＤタグを検出すると、前記ＲＦＩＤタグが格納するタグＩＤを読み出し、該ＲＦＩＤタグの検出／非検出の所定パターンから業務の開始／終了タイミングを抽出し、所定の方式でトリガー信号を前記撮影装置に発信するＲＦＩＤリーダーと、
４）前記ネットワークに接続され、前記画像情報を受信し、少なくとも前記タグＩＤを含むインデックス情報を生成し、これを画像情報と関連づけして監視データとして格納する監視システムサーバーと、
５）予め監視データのインデックス情報の項目として設定した前記タグＩＤを含む情報を取得し、前記業務システムに転送する転送制御手段と、
６）前記転送に係るインデックス情報を業務システムにおいて現在呼び出し中の業務データに書き込むことにより、当該インデックス情報の項目の値を介して業務データと監視データとの間にリンク付けを行う転送情報書込手段と、
７）前記業務システムで呼び出した業務データから、前記インデックス情報に係るデータ項目の値を抽出し、該抽出したデータ項目と値を検索キーとして前記監視データを検索する画像検索手段と、
８）前記タグＩＤを最初に読み出した時点から所定の有効期限を設定し、該有効期限内に取得された同一タグＩＤをインデックス情報として持つ監視データ群を一の業務に関する業務シークエンス・グループとして認識するグループ認識手段とを構成要素に含み、
前記業務システムで呼び出した業務データから、当該業務に係る監視データを前記グループ毎に検索できることを特徴とする。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１７
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１７】請求項６記載の発明においては、業務システムに対しての業務入力を伴う業務を画像監視する監視システムであって、
１）１つ又は複数のワークエリア毎に該エリアにおける前記業務を撮影範囲に収めるように設定され、ネットワークに接続され、前記業務のタイミングを通知するトリガー信号を受信して業務進行を連続して撮影し、撮影した画像情報を所定の送信先へ送信する１つ又は複数の動画、静止画撮影装置と、
２）前記業務に供する物に付加され、仮ＩＤ項目とユニークＩＤ項目が設定され、業務開始前において仮ＩＤの値のみ書き込まれているＲＦＩＤタグと、
３）前記ネットワークに接続され、前記ワークエリアで行われる業務の性質に応じて想定される前記ＲＦＩＤタグの位置を基準に、該位置が収まるように前記ＲＦＩＤタグの検出エリアを設定し、該ＲＦＩＤタグを検出すると、前記ＲＦＩＤタグが格納する仮ＩＤを含むＩＤ情報を読み出し、該ＲＦＩＤタグの検出／非検出の所定パターンから業務の開始／終了タイミングを抽出し、所定の方式でトリガー信号を前記撮影装置に発信するＲＦＩＤリーダーと、
４）前記ネットワークに接続され、前記画像情報を受信し、少なくとも前記仮ＩＤを含むインデックス情報を生成し、これを画像情報と関連づけして監視データとして格納する監視システムサーバーと、
５）前記業務システムで取扱中の業務に係るユニークＩＤを所定の手段で取得し、前記ＲＦＩＤタグに設けたユニークＩＤ項目へ書込みを実行するユニークＩＤ書込手段と、
６）前記業務システムで取扱中の業務に係るユニークＩＤを所定の手段で取得し、前記監視システムサーバーに転送する転送手段と、
７）前記仮ＩＤをインデックス情報に含む前記監視データから、前記ユニークＩＤ項目が空（ＮＵＬＬ）である監視データを呼び出して、前記転送手段により転送されたユニークＩＤをユニークＩＤ項目に書き込むリンク制御手段と、
８）前記業務システムで呼び出した業務データから、前記ユニークＩＤに係るデータ項目の値を抽出し、該抽出したデータ項目と値を検索キーとして前記監視データを検索する画像検索手段と、
９）前記ユニークＩＤに係る仮ＩＤを最初に読み出した時点から所定の有効期限を設定し、該有効期限内に取得された同一ユニークＩＤをインデックス情報として持つ監視データ群を一の業務に関する業務シークエンス・グループとして認識するグループ認識手段とを構成要素に含み、
前記業務システムで呼び出した業務データから、当該業務に係る監視データを前記グループ毎に検索できることを特徴とする。
【手続補正４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１８
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１８】請求項７記載の発明においては、業務システムに対しての業務入力を伴う業務を画像監視する監視システムであって、
１）１つ又は複数のワークエリア毎に該エリアにおける前記業務を撮影範囲に収めるように設定され、ネットワークに接続され、前記業務のタイミングを通知するトリガー信号を受信して業務進行を連続して撮影し、撮影した画像情報を所定の送信先へ送信する１つ又は複数の動画、静止画撮影装置と、
２）前記業務に供する物に付加され、当該業務のデータ項目である会員番号が格納されたＲＦＩＤタグが備えられた会員カードと、
３）前記ネットワークに接続され、前記ワークエリアで行われる業務の性質に応じて想定される前記ＲＦＩＤタグの位置を基準に、該位置が収まるように前記ＲＦＩＤタグの検出エリアを設定し、該ＲＦＩＤタグを検出すると、前記ＲＦＩＤタグが格納するタグＩＤを読み出し、該ＲＦＩＤタグの検出／非検出の所定パターンから業務の開始／終了タイミングを抽出し、所定の方式でトリガー信号を前記撮影装置に発信するＲＦＩＤリーダー、
４）前記ネットワークに接続され、前記画像情報を受信し、少なくとも前記会員番号を含むインデックス情報を生成し、これを画像情報と関連づけして監視データとして格納する監視システムサーバー、
５）前記業務システムで呼び出した業務データから、前記会員番号に係るデータ項目の値を抽出し、該抽出したデータ項目と値を検索キーとして前記監視データを検索する画像検索手段と、
６）前記会員番号を最初に読み出した時点から所定の有効期限を設定し、該有効期限内に取得された同一会員番号をインデックス情報として持つ監視データ群を一の業務に関する業務シークエンス・グループとして認識するグループ認識手段とを構成要素に含み、
前記業務システムで呼び出した業務データから、当該業務に係る監視データを前記グループ毎に検索できることを特徴とする。
【手続補正５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２２
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００２２】請求項１１記載の発明においては、請求項１記載の業務の監視システムにおいて、
前記インデックス情報は、さらに当該タグＩＤの利用回数を含むものであって、一のタグＩＤに対して複数の業務シークエンス・グループに属する監視データが検索されるとき、当該業務データと監視データにおけるタグＩＤの利用回数に係わる項目値を参照することにより一の業務シークエンス・グループの監視データに特定することを特徴とする。
【手続補正６】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２３
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００２３】請求項１２記載の発明においては、請求項１記載の業務の監視システムにおいて、前記業務システムで取扱中の業務データからリンクする監視データを呼び出すときに、該業務データのインデックス情報に含まれる一のタグＩＤに対して複数の業務シークエンス・グループに属する監視データが検索された場合、他のデータ項目を参照して一の業務シークエンス・グループの監視データを特定することを特徴とする。
【手続補正７】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００３２
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００３２】ここでは、図の簡略化のため明示的に示していないが、監視システムサーバー１０００１および業務システムサーバー１００３１は、ネットワーク接続しており、相互にアクセス可能である。
尚、ここで示すシステムの構成は一例に過ぎず、設置する対象や構成する具体的なハード機器に応じて適宜構成することができる。例えば業務入力をパソコン端末に入力としたが、本発明の業務入力はこれに限られるものではない。薬局の規模などに応じて適宜専用端末等とすることが可能である。
また、以下の説明における監視システムサーバーや業務システムサーバーの各機能「部」の動作は、予め用意されたプログラムをモニター、キーボード、マウス等のインターフェースを備えたパーソナルコンピュータやワークステーション等のコンピュータで実行し、各種デバイスを制御することにより実現される。また、これらのプログラムは、たとえばハードディスク、ＵＳＢメモリー、ＣＤ−ＲＯＭ、ＭＯ、ＤＶＤ等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録され、コンピュータによって記録媒体から読み出され、システムのユーザが操作することによって実行される。
【手続補正８】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００３３
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００３３】図２は本発明で利用される書類ホルダー１００１４および１００２４の構成である。一の業務に対して１つの書類ホルダーが準備され、業務についての作業を指示が記載された作業指示書等の書類を保持して、業務の進行と共に各ワークエリアに運ばれ、作業者は作業台の所定の位置において、指示事項を参照しながら業務をするためのものである。その構成は、書類を保持するクリップ２００１、作業指示書２００２、ＲＦＩＤタグ２００３という構成である。上記書類ホルダーが作業台に置かれると、当該作業台に設けられたＲＦＩＤリーダー１００１３または１００２３によって、前述のＲＦＩＤタグが検出される。その検出／非検出のパターンにより業務の進行を検知し、前述の監視カメラを動作させるトリガー信号を送り、業務進行のシークエンスの画像情報を取得するのである。この監視カメラ制御は既に周知であり、特許文献１において記載されている。
例えば、作業開始時刻Ｔ１から作業終了時刻Ｔ２までＲＦＩＤタグが検出され続けている間ずっと、ＲＦＩＤリーダーはトリガー信号を監視カメラに対して発信し続け、当該監視カメラはトリガー信号を受信している間づっと、撮影を続けるように制御されるといった技術である。
あるいは、開始時刻Ｔ１においてＲＦＩＤタグが検出されると、ＲＦＩＤリーダーは監視カメラに対して、起動信号を送信する。次に終了時刻Ｔ２において検出されなくなると、ＲＦＩＤリーダーは終了信号を送信するといったものであってもよい。
【手続補正９】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００３５
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００３５】  （監視システムサーバーにおける各機能部の協働動作）
図５は、画像取得し、監視データを生成し、監視データ記憶装置１０００２に格納する動作を示したリーダー管理部等の各機能部・装置による協働動作のフローである。
ステップ５００１では、所定のＲＦＩＤリーダー管理プログラムを実行するリーダー管理部の動作によりＲＦＩＤリーダーに対してポーリングが行われる。ここで送信要求がなければ、ステップ５００２において、「Ｎｕｌｌ」信号が返される。ステップ５００３において、ＲＦＩＤタグが所定の検知範囲に置かれると、ステップ５００４のポーリングに対して、ステップ５００５の固定ＩＤの送信が行われる。固定ＩＤは、前述の通り予めＲＦＩＤタグのメモリに格納していたタグＩＤである。
固定ＩＤの送信を受けたリーダー管理部は、ステップ５００６において、画像取得部に対して画像取得を依頼する。画像取得部は、ステップ５００７において、インデックス情報を生成し、監視データ格納装置に書き込む。ここでのインデックス情報の生成については、後述する。
また、監視カメラは、ステップ５００８において、所定回数分の画像情報を監視データ格納装置に送信する。ステップ５００９において、先のステップでインデックス情報を書き込んだ監視データの格納場所に画像情報を書き込む。
ステップ５０１０において、ＲＦＩＤタグが所定の検知範囲から外されると、ステップ５０１１のポーリングに対して、ステップ５０１２において「Ｎｕｌｌ」が返される。「Ｎｕｌｌ」を返されたリーダー管理部は、ステップ５０１３において、画像取得終了の依頼を画像取得部に対して発信する。
【手続補正１０】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００３９
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００３９】  （監視データと業務データとのリンク付け動作）
図９は、監視システムサーバーの転送制御部３００５と業務システムサーバーの転送情報書込部４００４等が協働して行うリンク付け動作を示したフローである。
ステップ９００１において、所定のＲＦＩＤリーダー管理プログラムを実行するリーダー管理部の動作によりＲＦＩＤリーダーに対してポーリングが行われる。ここで送信要求がなければ、ステップ９００２において、「Ｎｕｌｌ」信号が返される。ステップ９００３において、ＲＦＩＤタグが所定の検知範囲に置かれると、ステップ９００４のポーリングに対して、ステップ９００５の固定ＩＤの送信が行われる。固定ＩＤの送信を受けたリーダー管理部は、ステップ９００６において、転送制御部に対して固定ＩＤを送信する。転送制御部は、ステップ９００７において、転送情報を生成し、業務システムサーバーに送信する。ここでの転送情報としては、業務の必要に応じて、受信した固定ＩＤをそのまま送信する方式と、その変形方式として受信した固定ＩＤとその利用回数を送信する方式および受信した固定ＩＤに係わる監視データの格納場所を送信する方式がある。それぞれの方式について、業務システムサーバーの動作とともに後で説明する。
ステップ９００８において、業務システムサーバーは、現在呼び出し中の業務データに設定したインデックス情報の項目として転送情報を所定の項目に書き込む。この書き込みは、業務システムの入力画面に所定の実行ボタンを表示し、呼び出し中の業務データを所定の検知範囲に置いたＲＦＩＤタグに係わる監視データとリンク付けの必要に応じて、当該実行ボタンにクリック等のアクションを加えることによって実行される。ここでリンク付けの実行は、実行ボタンへのアクションに限定されるものではなく、業務データを呼びだし中にＲＦＩＤタグを検知範囲にセットすると、リンク付け動作が自動的に実行される方式であっても良い。
ステップ９００９において、ＲＦＩＤタグが所定の検知範囲から外されると、ステップ９０１０のポーリングに対して、ステップ９０１１において「Ｎｕｌｌ」信号が返される。
【手続補正１１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００４０
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００４０】（業務システムサーバーにおける転送情報処理動作：基本的方式）
図１０は、監視システムサーバーにおける転送情報を生成・送信および業務システムサーバーにおける転送情報の受信、インデックス情報の生成、そして業務データ記憶装置１００３２への書き込みを行う協働動作の基本的方式示したフローである。
破線で示した領域１０００１の各ステップは、監視システムサーバーの動作であり、破線で示した領域１００３１の各ステップは業務システムサーバーの動作である。ステップ１００１において、転送制御部３００５がリーダー管理部３００１から固定ＩＤを受信すると、次にステップ１００２において当該固定ＩＤを含む転送情報が生成される。ステップ１００３において、前述の実行ボタンにクリック等のアクションを加えることによって転送制御部の所定の転送プログラムを実行することにより転送情報の業務システムサーバーへの転送が行われる。ステップ１００４において、転送情報書込部により転送された転送情報に含まれる固定ＩＤの業務データへの書き込みが行われる。
【手続補正１２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００４１
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００４１】図１１は、固定ＩＤの書き込み終了後の業務データと監視データの構造を示した図である。監視データ１１０１は、固定ＩＤ、日付、時刻、場所そして監視情報というデータ項目から構成される。ここで監視情報は、監視カメラで取得した画像情報である。業務データ１１０２は、固定ＩＤ、処方せんＩＤ、受付記録、処方記録、交付記録、会計記録というデータ項目から構成される。ここで受付記録等は、業務情報に係わるものを概念的に示唆したものであり、業務の必要に応じてより詳細かつ具体的な項目が設定されるものである。
監視データの固定ＩＤ１１０３に加えて日付１１０４と、業務データの固定ＩＤ１１０５に受付記録１１０６を加えたものとを検索のキーとして比較するデータ項目として対応するように設定することにより、監視データに係わる業務の業務データとがリンク付けられる。すなわち、固定ＩＤ項目の項目値が一致し、かつ、日付項目の値と受付記録の所定の値が同一業務とみなせる範囲であることを条件に、当該業務データに係わる監視データである（リンクしている）と判断し、一方のデータから他方のデータに対して当該項目を参照して呼び出す仕組みを構築するのである。ここで固定ＩＤと他の項目をリンク付けに用いるのは、ＲＦＩＤタグが格納するタグＩＤは書き換えることのない固定ＩＤであり、当該ＲＦＩＤタグを付けた書類ホルダーは使い回しされるため、一定の期間経過後には再度同じ固定ＩＤを受信することになるため、どの業務に関する監視データであるかを一意に特定するために他の項目と合わせてリンク付けがなされている必要があるからである。
ここでは便宜上１つの監視データと業務データを図示したが本発明で扱うデータは、複数のデータの束であり、それらがリンク付けられているのである。
また、ここではリンク付けに用いる固定ＩＤ以外の他の項目として日付と受付記録を利用したが、本発明はこれに限られるものではなく、時刻と受付記録などというように適宜選択可能である。
【手続補正１３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００４５
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００４５】（業務システムサーバーにおける転送情報処理動作：変形２）
図１５は、監視システムサーバーにおける転送情報を生成・送信および業務システムサーバーにおける転送情報の受信、インデックス情報の生成、そして業務データ記憶装置１００３２への書き込みを行う協働動作の変形２を示したフローである。
破線で示した領域１０００１の各ステップは、監視システムサーバーの動作であり、破線で示した領域１００３１の各ステップは業務システムサーバーの動作である。ステップ１５０１において、転送制御部３００５がリーダー管理部３００１から固定ＩＤを受信すると、次にステップ１５０２において格納場所管理テーブル１５０３を参照し、当該監視データの格納場所を取得する。格納場所にはＵＲＩ（Ｕｎｉｆｏｒｍ  Ｒｅｓｏｕｒｃｅ  Ｉｄｅｎｔｉｆｉｅｒ）を採用するものとする。
図１６は、ステップ１５０２で参照する格納場所管理テーブル１５０３の構造を示したものであり、最初の固定ＩＤ受信から３時間以内を有効とした場合のものである。前述の「最初の固定ＩＤの受信」が認識される毎に追記されてなるテーブルである。その項目は、受信した固定ＩＤ、最初の受信に係わる日付、最初の受信に係わる時刻、有効期限そしてＵＲＩから構成される。１６０１と１６０２で示したデータは、ともに固定ＩＤ「ｋ１」であるが、最初の業務シークエンスの有効期限経過後の１６０２の監視データについては、異なる業務シークエンスと認識される。ここでＵＲＩは、ｈｔｔｐのスキームで示され、業務シークエンス・グループ毎に監視データを表示する監視画面を生成するプロラムが格納された場所を指定し、所定の監視データに係わる画面を生成し、呼び出す仕組みとなっている。後でトラッキングのための監視データの検索・表示を説明するときに、生成した表示画面について詳しく説明する。
次に、ステップ１５０４において、上記ＵＲＩを含む転送情報を生成し、ステップ１５０５において、前述の実行ボタンにクリック等のアクションを加えることによって転送制御務部の所定の転送グラムを実行することにより転送情報の業務システムサーバーへの転送が行われる。ステップ１５０６において、転送情報書込部により転送された転送情報に含まれるＵＲＩの業務データへの書き込みが行われる。
【手続補正１４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００５７
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００５７】図２５は本発明で利用される書類ホルダー２４００１４および２４００２４の構成である。一の業務に対して１つの書類ホルダーが準備され、業務についての作業を指示が記載された作業指示書等の書類を保持して、業務の進行と共に各ワークエリアに運ばれ、作業者は作業台の所定の位置において、指示事項を参照しながら業務をするためのものである。作業指示書等を保持するクリップ２５００１、作業指示書２５００２、ＲＦＩＤタグ２５００３、タグＩＤが記載された表示２５００４という構成である。上記書類ホルダーが作業台に置かれると、当該作業台に設けられたＲＦＩＤリーダーによって、前述のＲＦＩＤタグが検出される。その検出／非検出のパターンにより業務の進行を検知し、前述の監視カメラを動作させるトリガー信号を送り、業務進行のシークエンスの画像情報を取得するのである。この監視カメラ制御は既に周知であり、特許文献１において記載されている。
【手続補正１５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００６０
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００６０】  （監視システムサーバーにおける各機能部の協働動作）
図２７は、画像取得し、監視データを生成し、監視データ記憶装置１０００２に格納する動作を示したリーダー管理部等の各機能部・装置による協働動作のフローである。
ステップ２７０１では、所定のＲＦＩＤリーダー管理プログラムを実行するリーダー管理部の動作によりＲＦＩＤリーダーに対してポーリングが行われる。ここで送信要求がなければ、ステップ２７０２において、「Ｎｕｌｌ」信号が返される。ステップ２７０３において、ＲＦＩＤタグが所定の検知範囲に置かれると、ステップ２７０４のポーリングに対して、ステップ２７０５のタグＩＤの送信が行われる。タグＩＤは、予めＲＦＩＤタグのメモリーに格納されている識別子である。
タグＩＤの送信を受けたリーダー管理部は、ステップ２７０６において、画像取得部に対して画像取得を依頼する。画像取得部は、ステップ２７０７において、タグＩＤを含むインデックス情報を生成し、監視データ格納装置に書き込む。ここでのインデックス情報の生成については、後述する。
また、監視カメラは、ステップ２７０８において、所定回数分の画像情報を監視データ格納装置に送信する。ステップ２７０９において、先のステップでインデックス情報を書き込んだ監視データの格納場所に画像情報を書き込む。
ステップ２７１０において、ＲＦＩＤタグが所定の検知範囲から外されると、ステップ２７１１のポーリングに対して、ステップ２７１２において「Ｎｕｌｌ」が返される。「Ｎｕｌｌ」を返されたリーダー管理部は、ステップ２７１３において、画像取得終了の依頼を画像取得部に対して発信する。
【手続補正１６】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００７５
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００７５】ここでは、図の簡略化のため明示的に示していないが、監視システムサーバー３９０００１および業務システムサーバー３９００３１は、ネットワーク接続しており、相互にアクセス可能である。
尚、ここで示すシステムの構成は一例に過ぎず、設置する対象や構成する具体的なハード機器に応じて適宜構成することができる。例えば業務入力をパソコン端末に入力としたが、本発明の業務入力はこれに限られるものではない。薬局の規模などに応じて適宜専用端末等とすることが可能である。
また、以下の説明における監視システムサーバーや業務システムサーバーの各機能「部」の動作は、予め用意されたプログラムをモニター、キーボード、マウス等のインターフェースを備えたパーソナルコンピュータやワークステーション等のコンピュータで実行し、各種デバイスを制御することにより実現される。また、これらのプログラムは、たとえばハードディスク、ＵＳＢメモリー、ＣＤ−ＲＯＭ、ＭＯ、ＤＶＤ等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録され、コンピュータによって記録媒体から読み出され、システムのユーザが操作することによって実行される。
【手続補正１７】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００７６
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００７６】図４０は本発明で利用される書類ホルダー３９００１４および３９００２４の構成である。一の業務に対して１つの書類ホルダーが準備され、業務についての作業を指示が記載された作業指示書等の書類を保持して、業務の進行と共に各ワークエリアに運ばれ、作業者は作業台の所定の位置において、指示事項を参照しながら業務をするためのものである。作業指示書等を保持するクリップ４０００１、作業指示書４０００２、ＲＦＩＤタグ４０００３という構成である。上記書類ホルダーが作業台に置かれると、当該作業台に設けられたＲＦＩＤリーダー３９００１３または３９００２３によって、前述のＲＦＩＤタグが検出される。その検出／非検出のパターンにより業務の進行を検知し、前述の監視カメラを動作させるトリガー信号を送り、業務進行のシークエンスの画像情報を取得するのである。この監視カメラ制御は既に周知であり、特許文献１において記載されている。
ＲＦＩＤタグが格納するデータは、仮ＩＤとユニークＩＤをデータ項目として含む。このデータ項目は、所定のＲＦＩＤリーダー／ライターにより、書き込み自在であり、仮ＩＤ項目には業務開始に先立って準備するときに、その日時等により適当に作成されたユニークなＩＤを書き込む。この時点では、ユニークＩＤ項目にはＩＤ情報はなく、ユニークＩＤの照会に対しては「Ｎｕｌｌ」信号が返される。
【手続補正１８】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００７８
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００７８】  （監視システムサーバーにおける各機能部の協働動作）図４２は、画像取得し、監視データを生成し、監視データ記憶装置３９０００２に格納する動作を示したリーダー管理部等の各機能部・装置による協働動作のフローである。
ステップ４２０１では、所定のリンク制御プログラムを実行するリーダー管理部の動作によりＲＦＩＤリーダー／ライターに対してポーリングが行われる。ここで送信要求がなければ、ステップ４２０２において、「Ｎｕｌｌ」信号が返される。ステップ４２０３において、ＲＦＩＤタグが所定の検知範囲に置かれると、ステップ４２０４のポーリングに対して、ステップ４２０５のユニークな仮ＩＤの送信が行われる。仮ＩＤは、前述の通り予めＲＦＩＤタグのメモリーに格納していたユニークなＩＤである。
仮ＩＤの送信を受けたリーダー管理部は、ステップ４２０６において、画像取得部に対して画像取得を依頼する。画像取得部は、ステップ４２０７において、インデックス情報を生成し、監視データ格納装置に書き込む。ここでのインデックス情報の生成については、後述する。
また、監視カメラは、ステップ４２０８において、所定回数分の画像情報を監視データ格納装置に送信する。ステップ４２０９において、先のステップでインデックス情報を書き込んだ監視データの格納場所に画像情報を書き込む。
ステップ４２１０において、ＲＦＩＤタグが所定の検知範囲から外されると、ステップ４２１１のポーリングに対して、ステップ４２１２において「Ｎｕｌｌ」が返される。「Ｎｕｌｌ」を返されたリーダー管理部は、ステップ４２１３において、画像取得終了の依頼を画像取得部に対して発信する。
【手続補正１９】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００８２
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００８２】（監視データと業務データとのリンク付け動作）
図４７は、監視システムサーバーのリンク制御部、転送デバイス、業務システム等が協働して行うリンク付け動作を示したフローである。
ステップ４７０１において、所定のリンク制御プログラムを実行するリンク制御部の動作によりＲＦＩＤリーダー／ライターに対してポーリングが行われる。ここで送信要求がなければ、ステップ４７０２において、「Ｎｕｌｌ」信号が返される。
ステップ４７０３において、ＲＦＩＤタグが所定の検知範囲に置かれると、その後のステップ４７０４において、ポーリングが行われると、ステップ４７０５において、ＲＦＩＤリーダー／ライターから仮ＩＤの送信を受け、書き込み待機状態となる。この待機状態において、ステップ４７０６において、転送デバイスのスキャナーにより業務システムで取扱中の業務に係わる業務データ画面に表示されたＱＲコードをスキャンすることにより、ユニークＩＤである処方せんＩＤを取得する。
ステップ４７０７において、転送デバイスから待機状態のリンク制御部に処方せんＩＤが送信される。ステップ４７０８において、リンク制御部はＲＦＩＤリーダー／ライターに対して処方せんＩＤを送信する。
ＲＦＩＤリーダー／ライターは、ステップ４７０９において、リンク制御部のプログラムに従って処方せんＩＤをＲＦＩＤタグのユニークＩＤ項目へ書き込みを実行する。
ステップ４７１０において、ＲＦＩＤタグが所定の検知範囲から外されると、ステップ４７１１のポーリングに対して、ステップ４７１２において「Ｎｕｌｌ」信号が返される。
【手続補正２０】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００９５
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００９５】ここでは、図の簡略化のため明示的に示していないが、監視システムサーバー５８０００１および業務システムサーバー５８００３１は、ネットワーク接続しており、相互にアクセス可能である。
尚、ここで示すシステムの構成は一例に過ぎず、設置する対象や構成する具体的なハード機器に応じて適宜構成することができる。例えば業務入力をパソコン端末に入力としたが、本発明の業務入力はこれに限られるものではない。薬局の規模などに応じて適宜専用端末等とすることが可能である。
また、以下の説明における監視システムサーバーや業務システムサーバーの各機能「部」の動作は、予め用意されたプログラムをモニター、キーボード、マウス等のインターフェースを備えたパーソナルコンピュータやワークステーション等のコンピュータで実行し、各種デバイスを制御することにより実現される。また、これらのプログラムは、たとえばハードディスク、ＵＳＢメモリー、ＣＤ−ＲＯＭ、ＭＯ、ＤＶＤ等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録され、コンピュータによって記録媒体から読み出され、システムのユーザが操作することによって実行される。
【手続補正２１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００９６
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００９６】図５９は本発明で利用される書類ホルダー５８００１４および５８００２４の構成である。一の業務に対して１つの書類ホルダーが準備され、業務についての作業を指示が記載された作業指示書等の書類を保持して、業務の進行と共に各ワークエリアに運ばれ、作業者は作業台の所定の位置において、指示事項を参照しながら業務をするためのものである。作業指示書等を保持するクリップ５９００１、作業指示書５９００２、ＲＦＩＤチップ付きの会員カード５９００３という構成である。５９００４はＲＦＩＤチップであり、５９００５は会員カードを書類ホルダーに固定する保持部である。保持部はクリップで挟み込む方式やカードを差し込む溝を切った枠を設ける方式などが採用可能であり、当該書類ホルダーを作業者が持ち運ぶときに落下しないように保持できる方式であれば適宜採用可能である。上記書類ホルダーが作業台に置かれると、当該作業台に設けられたＲＦＩＤリーダー５８００１３または５８００２３によって、前述のＲＦＩＤチップが検出される。その検出／非検出のパターンにより業務の進行を検知し、前述の監視カメラを動作させるトリガー信号を送り、業務進行のシークエンスの画像情報を取得するのである。この監視カメラ制御は既に周知であり、特許文献１において記載されている。
本発明の監視システムを導入する薬局等の事業所において顧客に対して予め発行されるものであり、ＲＦＩＤチップが格納するデータとして顧客をユニークに特定する会員番号を記憶する。
また、会員カードを保持するものとして書類ホルダーを採用しているが、前述の書類ホルダーに限られるものではなく、業務に供するものに当該会員カードを保持できる保持部を備え付ければ適宜採用可能である。
【手続補正２２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００９８
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００９８】  （監視システムサーバーにおける各機能部の協働動作）
図６１は、画像取得し、監視データを生成し、監視データ記憶装置５８０００２に格納する動作を示したリーダー管理部等の各機能部・装置による協働動作のフローである。
ステップ６１０１では、所定のリンク制御プログラムを実行するリーダー管理部の動作によりＲＦＩＤリーダーに対してポーリングが行われる。ここで送信要求がなければ、ステップ６１０２において、「Ｎｕｌｌ」信号が返される。ステップ６１０３において、会員カードが所定の検知範囲に置かれると、ステップ６１０４のポーリングに対して、ステップ６１０５の会員番号の送信が行われる。会員番号は、前述の通りＲＦＩＤチップのメモリーに格納していた顧客を特定する番号である。
会員番号の送信を受けたリーダー管理部は、ステップ６１０６において、画像取得部に対して画像取得を依頼する。画像取得部は、ステップ６１０７において、インデックス情報を生成し、監視データ格納装置に書き込む。ここでのインデックス情報の生成については、後述する。
また、監視カメラは、ステップ６１０８において、所定回数分の画像情報を監視データ格納装置に送信する。ステップ６１０９において、先のステップでインデックス情報を書き込んだ監視データの格納場所に画像情報を書き込む。
ステップ６１１０において、会員カードが所定の検知範囲から外されると、ステップ６１１１のポーリングに対して、ステップ６１１２において「Ｎｕｌｌ」が返される。「Ｎｕｌｌ」を返されたリーダー管理部は、ステップ６１１３において、画像取得終了の依頼を画像取得部に対して発信する。
【手続補正２３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０１０３
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０１０３】図６７は、実施例４のシステム全体の動作を示したフローである。
監視の対象となるワークエリア内およびワークエリア外で行われる業務、ワークエリア内の監視に係わる監視システムの動作、業務システムの動作の３つを時系列的に並べたものである。
ステップ６７０１において、業務に開始に先立って、本発明を導入した事業所である薬局の顧客の個人情報等を入力し、当該顧客に会員番号を割り当て、業務システムサーバーから業務データ記憶手段に登録し、当該会員番号を記憶したＲＦＩＤチップ付き会員カードを発行する。