【手続補正書】
【提出日】平成24年11月12日(2012.11.12)
【手続補正１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】発明の名称
【補正方法】変更
【補正の内容】
【発明の名称】不正度算出装置、不正度算出装置の制御方法および店舗監視システム
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００１
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００１】
本発明は、スーパーマーケット等の小売店やファミリーレストラン等の飲食店内において、店員や顧客による不正行為を検出するための不正度算出装置、不正度算出装置の制御方法および店舗監視システムに関するものである。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００５
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００５】
本発明は、上記の問題に鑑み、不正行為の有無を高確度で判断可能な不正度算出装置、不正度算出装置の制御方法および店舗監視システムを提供することを目的とする。
【手続補正４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００６
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００６】
店舗における会計処理を行うＰＯＳ端末と接続された不正度算出装置であって、本発明の不正度算出装置は、店舗内において想定される１以上の不正発生要素について、それぞれの重み付けである基礎点数を記述した不正発生パターンを記憶する不正発生パターン記憶部と、１以上の不正発生要素について、それぞれ発生／非発生を検出する不正発生検出部と、不正発生検出部により発生が検出された不正発生要素に対応する基礎点数を合計し、不正度を算出する不正度算出部と、を備えたことを特徴とする。
【手続補正５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００７
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００７】
本発明の不正度算出装置の制御方法は、店舗における会計処理を行うＰＯＳ端末と接続され、店舗内において想定される１以上の不正発生要素について、それぞれの重み付けである基礎点数を記述した不正発生パターンを記憶する不正発生パターン記憶部を、内部または外部に備えた不正度算出装置の制御方法であって、不正度算出装置が、１以上の不正発生要素について、それぞれ発生／非発生を検出する不正発生検出ステップと、発生が検出された不正発生要素に対応する基礎点数を合計し、不正度を算出する不正度算出ステップと、を実行することを特徴とする。
本発明の店舗監視システムは、店舗における会計処理を行うＰＯＳ端末と、当該ＰＯＳ端末と接続された不正度算出装置とからなる店舗監視システムであって、不正度算出装置は、ＰＯＳ端末からの会計情報、またはデーターフックドライバーによるＰＯＳ端末の操作情報に基づいて、例外処理が発生したことを検出するとともに、レシートを発行するレシートプリンターと、当該レシートプリンターに接続され、例外処理の検出に基づいて、不正度を算出する店舗管理サーバーと、から成ることを特徴とする。
上記に記載の店舗監視システムにおいて、店舗管理サーバーは、店舗内において想定される１以上の不正発生要素について、それぞれの重み付けである基礎点数を記述した不正発生パターンを記憶する不正発生パターン記憶部と、１以上の不正発生要素について、それぞれ発生／非発生を検出する不正発生検出部と、不正発生検出部により発生が検出された不正発生要素に対応する基礎点数を合計し、不正度を算出する不正度算出部と、を備えたことが好ましい。
【手続補正６】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１９
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１９】
上記に記載の不正度算出装置において、ＰＯＳ端末からの会計情報、またはデーターフックドライバーによるＰＯＳ端末の操作情報に基づいて、ＰＯＳ端末の会計処理部において会計処理の一部の処理に相当する例外処理が発生したことを検出する例外処理検出部をさらに備え、不正度算出部は、例外処理検出部により例外処理が検出されたことを条件として機能することが好ましい。
上記に記載の店舗監視システムにおいて、レシートプリンターは、会計情報、または操作情報に基づいて、ＰＯＳ端末の会計処理部において会計処理の一部の処理に相当する例外処理が発生したことを検出する例外処理検出部を備え、店舗管理サーバーの不正度算出部は、例外処理検出部により例外処理が検出されたことを条件として機能することが好ましい。
【手続補正７】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００３２
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００３２】
以下、添付の図面を参照し、本発明の不正度算出装置、不正度算出装置の制御方法および店舗監視システムについて説明する。なお、以下に示す各実施形態では、本発明の不正度算出装置を、店舗監視システムに適用した場合について例示する。当該店舗監視システムは、スーパーマーケット等の小売店内において、店員や顧客による不正行為を検出するべく構築されたものである。
【手続補正８】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
店舗における会計処理を行うＰＯＳ端末と接続された不正度算出装置であって、
前記店舗内において想定される１以上の不正発生要素について、それぞれの重み付けである基礎点数を記述した不正発生パターンを記憶する不正発生パターン記憶部と、
前記１以上の不正発生要素について、それぞれ発生／非発生を検出する不正発生検出部と、
前記不正発生検出部により発生が検出された不正発生要素に対応する基礎点数を合計し、不正度を算出する不正度算出部と、を備えたことを特徴とする不正度算出装置。
【請求項２】
前記不正発生検出部は、発生を検出した不正発生要素の少なくとも一部について、その適合率を検出し、
前記不正度算出部は、前記不正発生検出部により発生が検出された不正発生要素に対応する基礎点数に前記適合率を乗算し、その乗算結果である異常値を合計して、前記不正度を算出することを特徴とする請求項１に記載の不正度算出装置。
【請求項３】
前記不正発生パターンは、前記１以上の不正発生要素の少なくとも一部について、発生順序を規定しており、
前記不正発生検出部は、前記不正発生要素の発生順序を検出し、
前記不正度算出部は、前記不正発生パターンに規定された発生順序と、前記不正発生検出部により検出された発生順序と、が一致する場合、前記異常値の合計値に、所定の一致加算値を合計して、前記不正度を算出することを特徴とする請求項２に記載の不正度算出装置。
【請求項４】
前記不正度算出部により、所定値を超える不正度が算出された場合、警告を行う警告部をさらに備えたことを特徴とする請求項１ないし３のいずれか１項に記載の不正度算出装置。
【請求項５】
前記不正発生パターン記憶部は、複数の前記不正発生パターンを記憶しており、
前記不正度算出部は、前記不正発生パターン記憶部に記憶されている前記複数の不正発生パターンについて不正度を算出し、
前記警告部は、前記不正度算出部により、所定値を超える不正度が算出された前記不正発生パターンが少なくとも１つ存在する場合、警告を行うことを特徴とする請求項４に記載の不正度算出装置。
【請求項６】
前記ＰＯＳ端末からの会計情報、またはデーターフックドライバーによる前記ＰＯＳ端末の操作情報に基づいて、前記ＰＯＳ端末の会計処理部において会計処理の一部の処理に相当する例外処理が発生したことを検出する例外処理検出部をさらに備え、
前記不正度算出部は、前記例外処理検出部により例外処理が検出されたことを条件として機能することを特徴とする請求項１ないし５のいずれか１項に記載の不正度算出装置。
【請求項７】
前記例外処理は、前記会計処理部の会計処理中において入力データーをキャンセルするための「中止処理」、前記会計処理後に当該会計処理の取り消し行うための「取消処理」、前記商品の返品を行うための「返品処理」、前記商品の値引きを行うための「値引処理」、前記商品の割引きを行うための「割引処理」、および金銭の両替を行うための「両替処理」、キャッシュドロア内の金銭と売上を照合するための「点検処理」、出金または返金を行うための「出金/返金処理」、およびレシートを再発行するための「再発行処理」のうち、少なくとも１つの処理を含むことを特徴とする請求項６に記載の不正度算出装置。
【請求項８】
前記例外処理検出部は、例外処理の種別を検出し、
前記不正発生パターン記憶部は、前記例外処理の種別ごとに、前記不正発生パターンを記憶しており、
前記不正度算出部は、前記不正発生パターン記憶部から、前記例外処理検出部により検出された例外処理の種別に対応する前記不正発生パターンを抽出して、不正度を算出することを特徴とする請求項６または７に記載の不正度算出装置。
【請求項９】
前記警告部は、前記例外処理検出部により検出された例外処理の種別に応じて、警告先および警告方法の少なくとも一方を可変することを特徴とする請求項８に記載の不正度算出装置。
【請求項１０】
前記不正度算出部の算出結果を、データーベースに記録する不正度記録部をさらに備えたことを特徴とする請求項１ないし９のいずれか１項に記載の不正度算出装置。
【請求項１１】
店舗における会計処理を行うＰＯＳ端末と接続され、前記店舗内において想定される１以上の不正発生要素について、それぞれの重み付けである基礎点数を記述した不正発生パターンを記憶する不正発生パターン記憶部を、内部または外部に備えた不正度算出装置の制御方法であって、
前記不正度算出装置が、
前記１以上の不正発生要素について、それぞれ発生／非発生を検出する不正発生検出ステップと、
発生が検出された不正発生要素に対応する基礎点数を合計し、不正度を算出する不正度算出ステップと、を実行することを特徴とする不正度算出装置の制御方法。
【請求項１２】
前記不正発生検出ステップでは、発生を検出した不正発生要素の少なくとも一部について、その適合率を検出し、
前記不正度算出ステップでは、発生が検出された不正発生要素に対応する基礎点数に前記適合率を乗算し、その乗算結果である異常値を合計して、前記不正度を算出することを特徴とする請求項１１に記載の不正度算出装置の制御方法。
【請求項１３】
前記不正発生パターンは、前記１以上の不正発生要素の少なくとも一部について、発生順序を規定しており、
前記不正発生検出ステップでは、前記不正発生要素の発生順序を検出し、
前記不正度算出ステップでは、前記不正発生パターンに規定された発生順序と、前記不正発生検出ステップにおいて検出された発生順序と、が一致する場合、前記異常値の合計値に、所定の一致加算値を合計して、前記不正度を算出することを特徴とする請求項１２に記載の不正度算出装置の制御方法。
【請求項１４】
店舗における会計処理を行うＰＯＳ端末と、当該ＰＯＳ端末と接続された不正度算出装置とからなる店舗監視システムであって、
前記不正度算出装置は、
前記ＰＯＳ端末からの会計情報、またはデーターフックドライバーによる前記ＰＯＳ端末の操作情報に基づいて、例外処理が発生したことを検出するとともに、レシートを発行するレシートプリンターと、
当該レシートプリンターに接続され、前記例外処理の検出に基づいて、不正度を算出する店舗管理サーバーと、
から成ることを特徴とする店舗監視システム。
【請求項１５】
前記店舗管理サーバーは、
前記店舗内において想定される１以上の不正発生要素について、それぞれの重み付けである基礎点数を記述した不正発生パターンを記憶する不正発生パターン記憶部と、
前記１以上の不正発生要素について、それぞれ発生／非発生を検出する不正発生検出部と、
前記不正発生検出部により発生が検出された不正発生要素に対応する基礎点数を合計し、不正度を算出する不正度算出部と、
を備えたことを特徴とする請求項１４に記載の店舗監視システム。
【請求項１６】
前記レシートプリンターは、前記会計情報、または前記操作情報に基づいて、前記ＰＯＳ端末の会計処理部において会計処理の一部の処理に相当する例外処理が発生したことを検出する例外処理検出部を備え、
前記店舗管理サーバーの前記不正度算出部は、前記例外処理検出部により例外処理が検出されたことを条件として機能することを特徴とする請求項１５に記載の店舗監視システム。