(57)【要約】  顧客の連続した購買行動を捕捉して、当該顧客の次回の購買行動を誘導するようクーポン等をレシートに出力する誘導レシート発行システムである。本発明の代表的な実施の形態は、各店舗でのＰＯＳ端末からのレシートの発行を管理するシステムであって、各店舗において、レシートを発行する１つ以上のＰＯＳ端末が接続され、各ＰＯＳ端末に対してレシートへの出力内容を設定することができる店舗サーバと、各店舗サーバがネットワークを介して接続され、各店舗サーバに対して、店舗サーバに接続されたＰＯＳ端末に対するレシートへの出力内容を指示することができるレシート発行管理サーバとを有し、レシート発行管理サーバは、誘導元の店舗のＰＯＳ端末から発行するレシートに、他の１つ以上の誘導先の店舗へ誘導する誘導情報を付加して表示するよう、誘導元の店舗の店舗サーバに対してレシートへの出力内容を指示する。
2014155620.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の店舗において利用者による連続した購買行動が行われる環境において、前記各店舗でのＰＯＳ端末からのレシートの発行を管理する誘導レシート発行システムであって、
前記各店舗において、前記レシートを発行する１つ以上の前記ＰＯＳ端末が接続され、前記各ＰＯＳ端末に対してレシートへの出力内容を設定することができる店舗サーバと、
前記各店舗サーバがネットワークを介して接続され、前記各店舗サーバに対して、前記店舗サーバに接続された前記ＰＯＳ端末に対する前記レシートへの出力内容を指示することができるレシート発行管理サーバと、を有し、
前記レシート発行管理サーバは、
誘導元の店舗の前記ＰＯＳ端末から発行する前記レシートに、他の１つ以上の誘導先の店舗へ前記利用者を誘導する誘導情報を付加して表示するよう、前記誘導元の店舗の前記店舗サーバに対して前記レシートへの出力内容を指示する、誘導レシート発行システム。
【請求項２】
請求項１に記載の誘導レシート発行システムにおいて、
前記レシート発行管理サーバは、混雑している前記店舗から前記誘導元の店舗を決定し、前記誘導元の店舗から到達可能な混雑していない前記店舗から１つ以上の前記誘導先の店舗を決定する、誘導レシート発行システム。
【請求項３】
請求項１に記載の誘導レシート発行システムにおいて、
前記レシート発行管理サーバは、特定の前記店舗を前記誘導先の店舗として決定し、前記誘導先の店舗に到達可能な前記店舗から１つ以上の前記誘導元の店舗を決定する、誘導レシート発行システム。
【請求項４】
請求項１〜３のいずれか１項に記載の誘導レシート発行システムにおいて、
前記誘導元の店舗の前記ＰＯＳ端末から発行する前記レシートに付加して表示する前記誘導情報は、前記誘導先の店舗において使用可能なクーポンの情報である、誘導レシート発行システム。
【請求項５】
請求項４に記載の誘導レシート発行システムにおいて、
前記レシート発行管理サーバは、前記各誘導元の店舗の前記ＰＯＳ端末から発行した前記レシートおよびこれに表示して発行した前記クーポンの情報を、前記誘導元の店舗の前記店舗サーバから取得して記録し、前記各誘導先の店舗で前記利用者が購買行動の際に当該クーポンを使用した場合に、当該クーポンの使用に係る情報を前記誘導先の店舗の前記店舗サーバから取得して記録する、誘導レシート発行システム。
【請求項６】
請求項１〜５のいずれか１項に記載の誘導レシート発行システムにおいて、
前記利用者による連続した購買行動が行われる前記環境は、高速道路であり、前記各店舗はサービスエリアもしくはパーキングエリアの店舗であり、前記誘導元の店舗と前記誘導先の店舗とは、前記高速道路の経路上で所定の距離範囲だけ離れている、誘導レシート発行システム。
【請求項７】
請求項６に記載の誘導レシート発行システムにおいて、
前記レシート発行管理サーバは、前記誘導元の店舗と前記誘導先の店舗との間の経路上で渋滞が予測される場合は、前記所定の距離範囲を短くする、誘導レシート発行システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、クーポンや販促メッセージ等を含むレシートを出力する技術に関し、特に、連続した購買行動が行われる環境において顧客の購買行動を誘導するレシートを出力する誘導レシート発行システムに適用して有効な技術に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
商品等を購買した際に発行されるレシートに、販促のために広告やメッセージ、クーポン等を出力することが行われる場合がある。ここでのクーポンは、例えば、当該レシートを発行した店舗や同系列の店舗などで、次回購買時や一定期間内等に使用可能（例えば、「○％引き」等）なものであったり、「日曜日」や「雨の日」などの特定のタイミングで使用可能なものであったりする。【０００３】
レシートに対してクーポンを出力する技術として、例えば、特開平７−１２１７７２号公報（特許文献１）には、商品を指定するデータと、クーポンデータと、クーポンを発行する手段とを有し、買い上げた前記商品データに応じた前記クーポンデータを発行するＰＯＳ（Point of sale system）システムが記載されている。ここでは、商品を買ったときには値引きはしないが、次回の買物時に今回の商品の値引きとなるクーポンを発行し、次回の買物時、そのクーポンが提示されたとき、それによって割引することで、今回買っていることから次回も買うことが明確である商品に対して発行クーポンの割引を大きくすることにより、サービス効率を向上させ、次回の同種商品の購入を確実なものとしている。【０００４】
また、特開２００１−３５７４５７号公報（特許文献２）には、顧客が購入した商品の商品コード等を入力するための入力装置と、商品情報を表示するための表示装置と、レシートを発行するための印刷装置と、商品コードに対応する価格等のデータを格納するＰＬＵ（Price Look Up）ファイルとともに、商品購入者に対して付与される種々の特典サービス情報ファイルを格納した記憶手段とを具備した商品販売管理端末装置が記載されている。ここでは、印字出力されるレシートには、商品購入に関するレシート情報とともに、購入された特定商品毎に、予め設定された条件に基づいて、種々の特典情報データの中から選択または抽出された特定の特典サービス情報を印字出力するように構成することで、個々の顧客に対応して最適な特典サービスを期間毎または時間毎に適宜選択して提供できるようにしている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開平７−１２１７７２号公報
【特許文献２】特開２００１−３５７４５７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
レシートに対してクーポンを出力する従来技術では、クーポン発行の目的は、主に、リピーターを獲得することで顧客の固定化を図るというものであり、再度来店するかどうかは全く不明である顧客に、別な日に同一もしくは系列の店舗に再度来てもらうことを目的としている。【０００７】
一方で、顧客の購買行動としては、ある購買をした後、短時間（例えば、その日のうち）に次の購買、その次の購買、と連続した購買行動が行われる場合がある。例えば、高速道路での長距離移動では、一定距離や一定時間毎の休憩等のために、ルート上のサービスエリア（以下では「ＳＡ」と記載する場合がある）やパーキングエリア（以下では「ＰＡ」と記載する場合がある）において利用者による購買が連続して行われることになる。【０００８】
このような場合に、あるＳＡ／ＰＡに利用者が集中することによる混雑を緩和するために、ＳＡ／ＰＡで利用者が購買行動を行った際に、次回の購買行動を行うＳＡ／ＰＡを分散させるように誘導する、もしくは混雑していない特定のＳＡ／ＰＡに誘導するように、レシートにクーポンや販促メッセージ等の出力を行いたいという要望がある。【０００９】
そこで本発明の目的は、顧客の連続した購買行動を捕捉して、そのタイミングで当該顧客の次回の購買行動を誘導するようクーポンや販促メッセージ等をレシートに出力する誘導レシート発行システムを提供することにある。【００１０】
本発明の前記ならびにその他の目的と新規な特徴は、本明細書の記述および添付図面から明らかになるであろう。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
本願において開示される発明のうち、代表的なものの概要を簡単に説明すれば、以下のとおりである。【００１２】
本発明の代表的な実施の形態による誘導レシート発行システムは、複数の店舗において利用者による連続した購買行動が行われる環境において、前記各店舗でのＰＯＳ端末からのレシートの発行を管理する誘導レシート発行システムであって、前記各店舗において、前記レシートを発行する１つ以上の前記ＰＯＳ端末が接続され、前記各ＰＯＳ端末に対してレシートへの出力内容を設定することができる店舗サーバと、前記各店舗サーバがネットワークを介して接続され、前記各店舗サーバに対して、前記店舗サーバに接続された前記ＰＯＳ端末に対する前記レシートへの出力内容を指示することができるレシート発行管理サーバと、を有する。【００１３】
この前記レシート発行管理サーバは、誘導元の店舗の前記ＰＯＳ端末から発行する前記レシートに、他の１つ以上の誘導先の店舗へ前記利用者を誘導する誘導情報を付加して表示するよう、前記誘導元の店舗の前記店舗サーバに対して前記レシートへの出力内容を指示するものである。
【発明の効果】
【００１４】
本願において開示される発明のうち、代表的なものによって得られる効果を簡単に説明すれば以下のとおりである。【００１５】
すなわち、本発明の代表的な実施の形態によれば、顧客の連続した購買行動を捕捉して、そのタイミングで当該顧客の次回の購買行動を誘導するようクーポンや販促メッセージ等をレシートに出力することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１６】
【図１】本発明の一実施の形態である、誘導レシート発行システムの構成例について概要を示した図である。
【図２】本発明の一実施の形態における分散誘導を行った場合の利用者のＳＡ／ＰＡの利用形態の例について概要を示した図である。
【図３】本発明の一実施の形態における特定誘導を行った場合の利用者のＳＡ／ＰＡの利用形態の例について概要を示した図である。
【図４】本発明の一実施の形態におけるレシート発行管理サーバのＳＡ／ＰＡマスタＴＢのデータ構成の例について概要を示した図である。
【図５】本発明の一実施の形態におけるレシート発行管理サーバのクーポンマスタＴＢのデータ構成の例について概要を示した図である。
【図６】本発明の一実施の形態におけるレシート発行管理サーバの出力内容指示ＴＢのデータ構成の例について概要を示した図である。
【図７】本発明の一実施の形態におけるＳＡ／ＰＡサーバの発行レシート記録ＴＢのデータ構成の例について概要を示した図である。
【図８】本発明の一実施の形態におけるＳＡ／ＰＡサーバの発行レシート記録ＴＢのデータ構成の例について概要を示した図である。
【図９】本発明の一実施の形態における分散誘導によって誘導先となるＳＡ／ＰＡを決定する際の処理の流れの例について概要を示したフローチャートである。
【図１０】本発明の一実施の形態における特定誘導によって誘導元となるＳＡ／ＰＡを決定する際の処理の流れの例について概要を示した図である。
【図１１】本発明の一実施の形態における各ＰＯＳレジに対してレシートの出力内容を設定する際の処理の流れの例について概要を示したフローチャートである。
【図１２】本発明の一実施の形態における利用者の購買行動時にレシートを発行する際の処理の流れの例について概要を示したフローチャートである。
【図１３】一般的な利用者のＳＡ／ＰＡの利用形態の例を示した図である。
【発明を実施するための形態】
【００１７】
以下、本発明の実施の形態を図面に基づいて詳細に説明する。なお、実施の形態を説明するための全図において、同一部には原則として同一の符号を付し、その繰り返しの説明は省略する。
【００１８】
例えば、高速道路では、長距離を運転する利用者は適宜休憩をとることになる。一般的には、少なくとも２時間程度に１回は休憩するのが望ましいとされる。休憩の際は、適当な間隔で設置されているＳＡもしくはＰＡ（以下では「ＳＡ／ＰＡ」と記載する場合がある）を利用することになるが、その際、ＳＡ／ＰＡに設置された店舗において飲食したり、土産物を購入したりなどの購買行動をとることも多い。一般的に、ＰＡと比較してＳＡは規模が大きく、施設や設備も充実しているため、利用者はＳＡ、特にその中でも大規模な基幹ＳＡに集中する傾向が強い。
【００１９】
図１３は、一般的な利用者のＳＡ／ＰＡの利用形態の例を示した図である。図中では、高速道路の上りもしくは下りのいずれか一方の路線において、“ＳＡ１”〜“ＳＡ３”、および“ＰＡ１”〜“ＰＡ６”の各ＳＡ／ＰＡが左側から右側に向かって連続して配置されていることを示している。また、ＰＡ２からＰＡ３とＰＡ５にいたるルートは、ジャンクションで分岐していることを示している。ここでは説明の便宜上、“ＳＡ１”と“ＳＡ２”との距離は２００ｋｍ程度（例えば、２時間に１回休憩するものとして、時速１００ｋｍ／ｈで２時間程度で移動できる距離）であるとする。なお、実際の日本の高速道路のＳＡはおよそ５０ｋｍ間隔で設置され、ＰＡはおよそ１５〜２０ｋｍ間隔で設置されているとされる。
【００２０】
上段の図では、“ＳＡ１”に利用者が休憩等のために集中し、混雑していることを模式的に示している。この“ＳＡ１”にいる利用者の大半が、その後、例えば２時間もしくは２００ｋｍ程度離れたエリアで次の休憩をとる際に、下段の図に示すように、当該エリア付近にある“ＰＡ３”や“ＰＡ４”ではなく、“ＳＡ２”に寄る場合が多い。これは、上述したように、高速道路の特性上、一定の距離毎にＰＡよりも大規模で設備等が充実したＳＡや基幹ＳＡが設置されているためであり、その結果として、図示するように、“ＳＡ１”での混雑がそのまま２００ｋｍ程度離れた“ＳＡ２”にスライドする一方で、その近辺のＰＡはあまり利用されず店舗での売上が上がらないという状況が生じやすい。
【００２１】
これに対し、例えば、“ＳＡ１”を利用した利用者を、“ＳＡ２”の前後の“ＰＡ３”や“ＰＡ４”などに誘導することができれば、ＳＡの混雑緩和と、ＳＡ／ＰＡの利用や店舗での売上の平準化により、全体として効率的な運営が可能となる。
【００２２】
そこで、本発明の一実施の形態である誘導レシート発行システムでは、各ＳＡ／ＰＡの店舗における利用者による商品の購買をレジ等のＰＯＳ端末により捕捉し、その際に利用者に対して出力するレシートに、その時点での誘導先となるＳＡ／ＰＡで使用可能なクーポンや、当該ＳＡ／ＰＡで開催中のイベント等の宣伝・広告などの販促メッセージなどの誘導情報を出力する。すなわち、利用者の購買行動を捕捉して、当該利用者の次回の購買行動を誘導する。これにより、特定のＳＡ／ＰＡへの利用者の集中を抑制し、分散させることを可能とする。
【００２３】
誘導の手法としては大きく分けて２通り考えられ、１つは、現在混雑しているＳＡ／ＰＡの利用者について、次回の休憩時に利用するＳＡ／ＰＡを分散させるよう誘導する手法（以下ではこれを「分散誘導」と記載する場合がある）であり、もう１つは、現在混雑していない特定のＳＡ／ＰＡに対して、次回の休憩時に利用してもらえるよう、手前のＳＡ／ＰＡを現在利用している利用者を特定のＳＡ／ＰＡに誘導する手法（以下ではこれを「特定誘導」と記載する場合がある）である。
【００２４】
図２は、分散誘導を行った場合の利用者のＳＡ／ＰＡの利用形態の例について概要を示した図である。ＳＡ／ＰＡの配置状況は上述の図１３の例と同様である。上段の図では、図１３の例と同様に、利用者が休憩等のために“ＳＡ１”に集中し、混雑していることを示している。本実施の形態では、利用者が“ＳＡ１”の店舗で飲食等の購買行動を行った際にこれを捕捉し、出力するレシートに、その先の所定のＳＡ／ＰＡで使用可能なクーポン４２を合わせて出力する。図２の例では、２００ｋｍ程度先のエリアに設置された“ＰＡ３”〜“ＰＡ６”の４箇所のＰＡでそれぞれ使用可能な４種類のクーポン４２をランダムに（もしくは順次）出力する。
【００２５】
これにより、下段の図に示すように、各利用者が途中のインターチェンジで降りずに次の休憩等を行う際に、混雑が予想される“ＳＡ２”や“ＳＡ３”ではなく、その近辺の“ＰＡ３”〜“ＰＡ６”に分散して立ち寄ってクーポン４２を使用するよう動機付けて誘導することが可能となる。
【００２６】
なお、図２の例では、誘導先として“ＰＡ３”〜“ＰＡ６”を個別に指定したクーポン４２を発行しているが、例えば、図２の例のルートのように途中に分岐が存在する場合には、利用者がどちらに進むかは不明であるため、クーポン４２が当該利用者にとっては意味をなさない場合もある。このような場合には、例えば、“ＰＡ３とＰＡ５のいずれかで使用可能”なクーポン４２とするなど、どちらのルートに進んでもクーポン４２が使用可能となるよう、一定範囲のＰＡを直接指定してもよい。
【００２７】
一方、図３は、特定誘導を行った場合の利用者のＳＡ／ＰＡの利用形態の例について概要を示した図である。ＳＡ／ＰＡの配置状況は、上述の図１３、図２の例と同様である。上段の図では、利用者が休憩等のために“ＳＡ２”に集中し、混雑していることを示している。一方で、その前後の“ＰＡ３”および“ＰＡ４”は空いていることから、２００ｋｍ程度手前のエリアの“ＰＡ１”、“ＳＡ１”、および“ＰＡ２”を現在利用している利用者に対して、これらの利用者が店舗での購買行動を行った際にこれを捕捉し、出力するレシートに、その先の特定のＰＡで使用可能なクーポン４２を合わせて出力する。図３の例では、“ＰＡ４”で使用可能なクーポン４２を各ＰＡにおいて出力する。
【００２８】
これにより、下段の図に示すように、各利用者が途中のインターチェンジで降りずに次の休憩等を行う際に、混雑している”ＳＡ２”ではなく、空いている、もしくはイベント等を開催している“ＰＡ４”に立ち寄ってクーポン４２を使用するよう動機付けて誘導することが可能となる。
【００２９】
このように、ＳＡ／ＰＡでの連続した購買行動が行われる際に、利用者が次回に購買行動を行うＳＡ／ＰＡを分散させ、もしくは空いているＳＡ／ＰＡで行うように誘導することで、ＳＡ（特に基幹ＳＡ）の混雑を緩和することができ、また、各ＳＡ／ＰＡの利用や店舗での売上を平準化することができ、全体として効率的な運営が可能となる。また、高速道路での利用者の誘導という点に着目すると、渋滞緩和や交通流量の調整という用途に適用することも可能である。また、例えば、２時間などの一定の間隔毎に休憩をとるよう誘導することで、交通の安全にも資することができる。
【００３０】
＜システム構成＞
図１は、本発明の一実施の形態である、誘導レシート発行システムの構成例について概要を示した図である。誘導レシート発行システム１は、高速道路の各ＳＡ／ＰＡに設置され、ＳＡ／ＰＡの店舗のＰＯＳレジ４０を一元的に管理するＳＡ／ＰＡサーバ３０と、これらがＶＰＮ（Virtual Private Network）等を利用したセキュアなネットワーク５０を介して接続するレシート発行管理サーバ１０とを有する。
【００３１】
すなわち、高速道路もしくはその特定の区間において、各ＳＡ／ＰＡの店舗のＰＯＳレジ４０において発行・出力するレシート４１の出力内容を、ＳＡ／ＰＡサーバ３０を介して、レシート発行管理サーバ１０によって一元的に制御・管理することができるシステムである。これにより、特定のＳＡ／ＰＡのＰＯＳレジ４０に対して、発行するレシート４１に付加するクーポン４２や販促メッセージなどの内容を指定することができる。
【００３２】
レシート発行管理サーバ１０は、サーバ機器やクラウドコンピューティング環境上の仮想サーバなどのコンピュータシステムにより構成され、例えば、図示しないＯＳ（Operating System）やＤＢＭＳ（DataBase Management System）、Ｗｅｂサーバプログラムなどのミドルウェア上で稼働するソフトウェアプログラムにより実装される誘導判定部１１、出力内容指示部１２、発行レシート管理部１３、および使用状況分析部１４などの各部を有する。また、データベースやファイルテーブル等により実装されるＳＡ／ＰＡマスタＴＢ（テーブル）１５、クーポンマスタＴＢ１６、出力内容指示ＴＢ１７、および発行レシート管理ＴＢ１８などの各テーブルを有する。
【００３３】
誘導判定部１１は、上述の図２や図３に示したような分散誘導や特定誘導の要否の判定や、これらを行うとした場合の誘導元および誘導先のＳＡ／ＰＡの決定を行う機能を有する。分散誘導の際の誘導元となるＳＡ／ＰＡや、特定誘導の際の誘導先となるＳＡ／ＰＡについては、例えば、システム管理者等が混雑状況や道路状況等に応じて手動で図示しないユーザインタフェース部等を介して入力して指定してもよい。もしくは、高速道路を運営している事業者等が運用している、ＳＡ／ＰＡや道路の混雑状況をリアルタイムで把握する混雑監視システム２１や、現在の道路の混雑状況と過去の実績等に基づくシミュレーションにより道路の渋滞予測を行う渋滞予測システム２２などの外部システムと連携して情報を取得し、自動的に判断するようにしてもよい。
【００３４】
各ＳＡ／ＰＡについて、分散誘導の際の誘導元として決定された際に誘導先とする１つ以上のＳＡ／ＰＡの情報については、例えば、ＳＡ／ＰＡマスタＴＢ１５に予め静的に設定しておくことができる。同様に、特定誘導の際の誘導先として決定された際に誘導元とする１つ以上のＳＡ／ＰＡの情報についても、ＳＡ／ＰＡマスタＴＢ１５に予め静的に設定しておくことができる。もしくは、ルート上のＳＡ／ＰＡの位置関係や距離などの設置情報に基づいて、渋滞等の情報を適宜利用して所定のアルゴリズムで動的に決定するようにしてもよい。決定した誘導元、誘導先のＳＡ／ＰＡの内容は、後述する出力内容指示部１２により、クーポン４２の内容と合わせて出力内容指示ＴＢ１７に登録する。
【００３５】
出力内容指示部１２は、誘導判定部１１によって決定された、誘導元および誘導先の各ＳＡ／ＰＡの情報に基づいて、誘導元のＳＡ／ＰＡの店舗で発行するクーポン４２の内容をクーポンマスタＴＢ１６から取得し、誘導元のＳＡ／ＰＡのＳＡ／ＰＡサーバ３０に対して、誘導先のＳＡ／ＰＡで使用可能なクーポン４２としてこれをレシート４１に出力する旨の指示を送信する機能を有する。なお、当該出力指示の内容は出力内容指示ＴＢ１７に登録する。
【００３６】
発行レシート管理部１３は、各ＳＡ／ＰＡのＰＯＳレジ４０で発行されたレシート４１の履歴情報を各ＳＡ／ＰＡサーバ３０から取得し、発行レシート管理ＴＢ１８に記録する機能を有する。発行されたレシート４１に、この先のＳＡ／ＰＡで使用可能なクーポン４２が付加されている場合は、その情報も含まれる。また、レシート４１の発行に係る購買の際に、以前のＳＡ／ＰＡで発行されたクーポン４２が使用された場合には、その情報も含まれる。
【００３７】
使用状況分析部１４は、発行レシート管理ＴＢ１８を参照して、クーポン４２の発行状況や発行されたクーポン４２の実際の使用状況等をトラッキングし、例えば、クーポン４２の使用率や、使用されたＳＡ／ＰＡの分散の程度などの各種の分析を行う機能を有する。ここでの分析結果に基づいて、例えば、分散誘導や特定誘導を行う際に、誘導先や誘導元となるＳＡ／ＰＡの範囲を調整してより適切な誘導を行えるようにすることができる。
【００３８】
ＳＡ／ＰＡサーバ３０は、各ＳＡ／ＰＡに設置されたサーバ機器等のコンピュータシステムにより構成され、例えば、図示しないＯＳやＤＢＭＳ、Ｗｅｂサーバプログラムなどのミドルウェア上で稼働するソフトウェアプログラムにより実装される出力内容設定部３１および発行レシート記録部３２などの各部を有する。また、設定ファイル等として構成される出力内容設定３３、およびデータベースやファイルテーブル等により実装される発行レシート記録ＴＢ３４などのテーブルを有する。また、各ＳＡ／ＰＡサーバ３０には、当該ＳＡ／ＰＡの店舗に設置された１つ以上のＰＯＳレジ４０が、ＬＡＮ（Local Area Network）等を介して接続される。
【００３９】
出力内容設定部３１は、レシート発行管理サーバ１０から指示された、レシート４１への出力内容の情報を保持する出力内容設定３３に基づいて、当該ＳＡ／ＰＡに設置された各ＰＯＳレジ４０に対してレシート４１に付加して出力する内容を設定する機能を有する。ここでは、レシート４１に付加して発行するクーポン４２の情報が含まれる。各ＰＯＳレジ４０は、出力内容設定部３１により設定された出力内容の情報を保持しておき、レシート４１の発行時に、当該設定内容に基づく情報を末尾等に付加して印刷出力することができる。
【００４０】
発行レシート記録部３２は、各ＰＯＳレジ４０で発行されたレシート４１の情報を取得して、発行レシート記録ＴＢ３４に履歴情報として記録する機能を有する。発行されたレシート４１に、この先のＳＡ／ＰＡで使用可能なクーポン４２が付加されている場合は、その情報も含まれる。また、レシート４１の発行に係る購買の際に、以前のＳＡ／ＰＡで発行されたクーポン４２が使用された場合には、その情報も含まれる。
【００４１】
発行レシート記録ＴＢ３４に記録した履歴情報は、例えば、所定の間隔で定期的にレシート発行管理サーバ１０に送信される。例えば、一般的な次回の休憩までの間隔である２時間に１回よりは短い、１時間に１回や３０分に１回などの間隔とすることができる。これにより、レシート発行管理サーバ１０では、発行レシート管理部１３により、各ＳＡ／ＰＡサーバ３０から送信された履歴情報を発行レシート管理ＴＢ１８に集約して記録し、各ＳＡ／ＰＡのＰＯＳレジ４０において発行されたレシート４１およびクーポン４２について一元的に管理することができる。
【００４２】
＜データ構成＞
図４は、レシート発行管理サーバ１０のＳＡ／ＰＡマスタＴＢ１５のデータ構成の例について概要を示した図である。ＳＡ／ＰＡマスタＴＢ１５は、対象の高速道路もしくはその特定の区間におけるＳＡ／ＰＡの情報を保持するマスタテーブルであり、例えば、ＳＡ／ＰＡ番号、名称、路線、上り／下り、ＳＡ／ＰＡサーバ名、１００ｋｍ先ＳＡ／ＰＡ、２００ｋｍ先ＳＡ／ＰＡ、１００ｋｍ手前ＳＡ／ＰＡ、２００ｋｍ手前ＳＡ／ＰＡ、隣接先ＳＡ／ＰＡ、および隣接手前ＳＡ／ＰＡなどの各項目を有する。
【００４３】
ＳＡ／ＰＡ番号の項目は、各ＳＡ／ＰＡを一意に識別する番号等の情報を保持する。名称、路線および上り／下りの各項目は、それぞれ、対象のＳＡ／ＰＡの名称、設置された路線を示す情報、および上り／下りのいずれの路線のＳＡ／ＰＡかを特定する情報を保持する。ＳＡ／ＰＡサーバ名の項目は、対象のＳＡ／ＰＡに設置されたＳＡ／ＰＡサーバ３０を特定するホスト名等の情報を保持する。
【００４４】
１００ｋｍ先ＳＡ／ＰＡおよび２００ｋｍ先ＳＡ／ＰＡの各項目は、それぞれ、対象のＳＡ／ＰＡの１００ｋｍ先付近および２００ｋｍ先付近のエリアの１つ以上のＳＡ／ＰＡを特定するＳＡ／ＰＡ番号の情報を保持する。当該情報は、上述の図２において示した分散誘導を行う際の誘導先のＳＡ／ＰＡの候補として利用することができる。同様に、１００ｋｍ手前ＳＡ／ＰＡおよび２００ｋｍ手前ＳＡ／ＰＡの各項目は、それぞれ、対象のＳＡ／ＰＡの１００ｋｍ手前付近および２００ｋｍ手前付近のエリアの１つ以上のＳＡ／ＰＡを特定するＳＡ／ＰＡ番号の情報を保持する。当該情報は、上述の図３において示した特定誘導を行う際の誘導元のＳＡ／ＰＡの候補として利用することができる。
【００４５】
隣接先ＳＡ／ＰＡおよび隣接手前ＳＡ／ＰＡの各項目は、それぞれ、対象のＳＡ／ＰＡの先に隣接するＳＡ／ＰＡおよび手前に隣接するＳＡ／ＰＡを特定するＳＡ／ＰＡ番号の情報を保持する。対象のＳＡ／ＰＡとの間の距離などの情報を合わせて保持していてもよい。これにより、各ＳＡ／ＰＡの連続した配置の情報を把握することができる。
【００４６】
図５は、レシート発行管理サーバ１０のクーポンマスタＴＢ１６のデータ構成の例について概要を示した図である。クーポンマスタＴＢ１６は、各ＳＡ／ＰＡのＰＯＳレジ４０からレシート４１に付加して発行するクーポン４２の内容を種別毎に保持するテーブルであり、例えば、クーポン種別番号、タイトル、表示テキスト、表示画像、および特典内容などの各項目を有する。
【００４７】
クーポン種別番号の項目は、各クーポンの種別を一意に識別する番号等の情報を保持する。タイトルの項目は、対象のクーポン種別の内容を示すタイトルの情報を保持する。表示テキストおよび表示画像の項目は、それぞれ、レシート４１上にクーポン４２として印刷出力されるテキストデータおよび画像の情報を保持する。テキストデータについては、例えば、使用可能なＳＡ／ＰＡの名称を表示する部分をパラメータ化したテンプレートとして登録することができる。画像については、画像ファイルのパス情報を保持してもよい。画像には、例えば、特典内容や販促メッセージなどの情報を表示する画像データや、これらの内容を表示するＷｅｂサイトのＵＲＬ、当該レシート４１のレシート番号などの各種情報を保持する二次元バーコードなどを設定することができる。特典内容の項目は、対象のクーポンで利用者が得られる特典の内容を示す情報を保持する。
【００４８】
図６は、レシート発行管理サーバ１０の出力内容指示ＴＢ１７のデータ構成の例について概要を示した図である。出力内容指示ＴＢ１７は、誘導元の各ＳＡ／ＰＡのＳＡ／ＰＡサーバ３０に対する、ＰＯＳレジ４０から発行するレシート４１に付加するクーポン４２等の出力内容の指示の情報を保持するテーブルであり、例えば、指示番号、対象ＳＡ／ＰＡ、誘導先ＳＡ／ＰＡ、指示区分、クーポン種別、適用始期、および適用終期などの各項目を有する。
【００４９】
指示番号の項目は、各出力内容の指示を一意に識別する番号等の情報を保持する。対象ＳＡ／ＰＡおよび誘導先ＳＡ／ＰＡの各項目は、それぞれ、対象の出力内容指示についての指示対象（誘導元）のＳＡ／ＰＡおよび誘導先となるＳＡ／ＰＡを特定するＳＡ／ＰＡ番号の情報を保持する。指示区分の項目は、対象の出力内容指示が、上述の図２において示した分散誘導か、図３において示した特定誘導かを識別するコード値等の情報を保持する。
【００５０】
クーポン種別の項目は、対象の出力内容指示において、ＳＡ／ＰＡのＰＯＳレジ４０から発行するレシート４１に付加するクーポン４２の内容を特定するクーポン種別番号の情報を保持する。適用始期および適用終期の各項目は、それぞれ、対象の出力内容指示がシステム上有効となる期間の始期および終期の情報を保持する。これにより、対象の出力内容指示が有効となる前に事前に登録しておくことが可能となる。
【００５１】
なお、上記の各項目のうち、例えば、指示番号、誘導先ＳＡ／ＰＡ、指示区分、クーポン種別などの各項目の内容が、出力内容指示部１２により、対象ＳＡ／ＰＡの項目で特定されるＳＡ／ＰＡのＳＡ／ＰＡサーバ３０に対して送信され、出力内容設定３３として登録される。
【００５２】
図７は、レシート発行管理サーバ１０の発行レシート管理ＴＢ１８のデータ構成の例について概要を示した図である。発行レシート管理ＴＢ１８は、各ＳＡ／ＰＡのＰＯＳレジ４０が発行したレシート４１およびこれに付加して発行したクーポン４２の情報を一元的に管理するテーブルであり、例えば、レシート番号、発行ＳＡ／ＰＡ、発行レジ、発行日時、使用クーポンレシート番号、発行クーポン種別、誘導先ＳＡ／ＰＡ、クーポン使用ＳＡ／ＰＡ、およびクーポン使用日時などの各項目を有する。
【００５３】
レシート番号の項目は、発行された各レシート４１を一意に識別する番号等の情報を保持する。全てのＳＡ／ＰＡで一意となっていてもよいし、ＳＡ／ＰＡ内で一意となっており、ＳＡ／ＰＡ番号と合わせて全体として一意となっていてもよい。発行ＳＡ／ＰＡおよび発行レジの各項目は、それぞれ、対象のレシート４１を発行したＳＡ／ＰＡもしくはＳＡ／ＰＡサーバ３０を特定するＳＡ／ＰＡ番号やＳＡ／ＰＡサーバ名等の情報および対象のレシート４１を発行したＰＯＳレジ４０を特定する情報を保持する。発行日時の項目は、対象のレシート４１を発行したときのタイムスタンプの情報を保持する。
【００５４】
使用クーポンレシート番号の項目は、対象のレシート４１を発行した際の購買において、利用者が以前に発行されたクーポン４２を使用した場合には、当該クーポン４２が付加されたレシート４１を特定するレシート番号の情報を保持する。発行クーポン種別および誘導先ＳＡ／ＰＡの各項目は、それぞれ、対象のレシート４１に付加してクーポン４２が発行された場合の当該クーポン４２の内容を特定するクーポン種別番号の情報および当該クーポン４２による誘導先となるＳＡ／ＰＡを特定するＳＡ／ＰＡ番号の情報を保持する。
【００５５】
クーポン使用ＳＡ／ＰＡおよびクーポン使用日時の各項目は、それぞれ、対象のレシート４１に付加してクーポン４２が発行された場合で、当該クーポン４２が先のＳＡ／ＰＡで使用された場合に、当該ＳＡ／ＰＡを特定するＳＡ／ＰＡ番号の情報および当該クーポン４２を使用したときのタイムスタンプの情報を更新登録することで保持する。
【００５６】
図８は、ＳＡ／ＰＡサーバ３０の発行レシート記録ＴＢ３４のデータ構成の例について概要を示した図である。発行レシート記録ＴＢ３４は、各ＳＡ／ＰＡにおいて、ＰＯＳレジ４０から発行したレシートおよびこれに付加して発行したクーポン４２の情報を記録するテーブルであり、例えば、レシート番号、発行レジ、発行日時、使用クーポンレシート番号、発行クーポン種別、および誘導先ＳＡ／ＰＡなどの各項目を有する。これらの各項目は、上述の図７に示した発行レシート管理ＴＢ１８の対応する各項目と同内容であるため、再度の説明は省略する。
【００５７】
なお、上述の図４〜図８で示した各テーブルのデータ構成（項目）はあくまで一例であり、同様のデータを保持・管理することが可能な構成であれば、他のテーブル構成やデータ構成であってもよい。
【００５８】
＜処理の流れ＞
図９は、レシート発行管理サーバ１０の誘導判定部１１において、分散誘導によって誘導先となるＳＡ／ＰＡを決定する際の処理の流れの例について概要を示したフローチャートである。処理を開始すると、まず、誘導判定部１１では、例えば、混雑監視システム２１から各ＳＡ／ＰＡの混雑状況の情報を取得し（Ｓ０１）、所定の基準以上に混雑しているＳＡ／ＰＡを対象として処理を繰り返すループ処理を開始する（Ｓ０２）。対象のＳＡ／ＰＡがない場合には、ループ処理を行わずに抜けて（Ｓ０９）、そのまま処理を終了する。すなわち、分散誘導を行うためにクーポン４２を発行することは行わない。
【００５９】
ループ処理では、例えば、渋滞予測システム２２から対象のＳＡ／ＰＡ（すなわち誘導元のＳＡ／ＰＡ）の先のルートでの渋滞予測の情報を取得し（Ｓ０３）、対象のＳＡ／ＰＡから先２００ｋｍまでの間に予測される一定規模以上の渋滞があるか否かを判定する（Ｓ０４）。ここで２００ｋｍ先までの予測としているのは、上述した通り、少なくとも２時間に１回は休憩をとることが望ましいという前提で、時速１００ｋｍで２時間走行する間に渋滞に遭遇するか否かを判定している。従って、適用する環境などの条件に応じて適宜距離を変更することが可能である。
【００６０】
ステップＳ０４で、２００ｋｍ先までの間に予測される渋滞がない場合は、誘導先のＳＡ／ＰＡとして、２００ｋｍ先エリアに設置されたＳＡ／ＰＡの情報を取得する（Ｓ０５）。本実施の形態では、例えば、ＳＡ／ＰＡマスタＴＢ１５から、対象のＳＡ／ＰＡについての２００ｋｍ先ＳＡ／ＰＡの項目の値を取得してこれを用いることができる。
【００６１】
一方、ステップＳ０４で、２００ｋｍ先までの間に予測される渋滞がある場合は、より早めにＳＡ／ＰＡに誘導するため、１００ｋｍ先エリアに設置されたＳＡ／ＰＡの情報を取得する（Ｓ０６）。本実施の形態では、例えば、ＳＡ／ＰＡマスタＴＢ１５から、対象のＳＡ／ＰＡについての１００ｋｍ先ＳＡ／ＰＡの項目の値を取得してこれを用いることができる。なお、この１００ｋｍの距離についても、上記の２００ｋｍの距離と同様、適用する環境などの条件に応じて適宜距離を変更することが可能である。
【００６２】
その後、誘導元のＳＡ／ＰＡで発行するクーポン４２の内容を、クーポンマスタＴＢ１６に登録されているクーポン４２の種別から決定する（Ｓ０７）。どの種別のクーポン４２を選択するかについては特に限定されず、全てのＳＡ／ＰＡで同内容のものを発行するようにしてもよいし、ＳＡ／ＰＡや、利用者の購買商品の種類等に応じて異なる内容のクーポン４２を自動的に選択して発行するようにしてもよい。また、分散誘導が必要である旨の通知を管理者等に対して行い、これに対して管理者等が手動でクーポン４２の種別を選択して決定するようにしてもよい。
【００６３】
その後、ループ処理の対象のＳＡ／ＰＡを誘導元のＳＡ／ＰＡとし、ステップＳ０５もしくはＳ０６で取得したＳＡ／ＰＡを誘導先のＳＡ／ＰＡとした上で、ステップＳ０７で決定したクーポン種別の内容を誘導元のＳＡ／ＰＡのＰＯＳレジ４０にてレシート４１に出力するものとして、これらの出力内容の指示の情報を出力内容指示ＴＢ１７に登録するとともに、誘導元のＳＡ／ＰＡのＳＡ／ＰＡサーバ３０に対して送信する（Ｓ０８）。出力内容の指示を受信したＳＡ／ＰＡサーバ３０では、当該内容を出力内容設定３３として保持する。
【００６４】
その後は、次のＳＡ／ＰＡについてのループ処理を繰り返す（Ｓ０９、Ｓ０２）。ステップＳ０１で取得した全てのＳＡ／ＰＡについて誘導元とした分散誘導の処理が完了すると、ループ処理を抜けて（Ｓ０９）、全体としての処理を終了する。なお、上記の一連の処理を、例えば、一定の時間間隔毎に繰り返し実行することで、最新の混雑状況や渋滞予測情報に基づいて、分散誘導のためのレシート４１およびクーポン４２の出力内容を制御することができる。
【００６５】
図１０は、レシート発行管理サーバ１０の誘導判定部１１において、特定誘導によって誘導元となるＳＡ／ＰＡを決定する際の処理の流れの例について概要を示した図である。処理を開始すると、まず、誘導判定部１１では、誘導先となる特定のＳＡ／ＰＡの情報を取得する（Ｓ１１）。例えば、混雑監視システム２１から取得した混雑状況の情報に基づいて、混雑しているＳＡ／ＰＡに隣接していて空きが多いＳＡ／ＰＡや、イベント等を開催しているＳＡ／ＰＡなどを、自動もしくは手動により決定することができる。
【００６６】
その後、渋滞予測システム２２から対象のＳＡ／ＰＡ（すなわち誘導先のＳＡ／ＰＡ）より手前のルートでの渋滞予測の情報を取得し（Ｓ１２）、対象のＳＡ／ＰＡより手前２００ｋｍまでの間に予測される一定規模以上の渋滞があるか否かを判定する（Ｓ１３）。２００ｋｍ手前までの間に予測される渋滞がない場合は、誘導元のＳＡ／ＰＡとして、２００ｋｍ手前エリアに設置されたＳＡ／ＰＡの情報を取得する（Ｓ１４）。本実施の形態では、例えば、ＳＡ／ＰＡマスタＴＢ１５から、対象のＳＡ／ＰＡについての２００ｋｍ手前ＳＡ／ＰＡの項目の値を取得してこれを用いることができる。
【００６７】
一方、ステップＳ１３で、２００ｋｍ手前までの間に予測される渋滞がある場合は、より早めに当該ＳＡ／ＰＡに誘導するため、１００ｋｍ手前エリアに設置されたＳＡ／ＰＡの情報を取得する（Ｓ１５）。本実施の形態では、例えば、ＳＡ／ＰＡマスタＴＢ１５から、対象のＳＡ／ＰＡについての１００ｋｍ手前ＳＡ／ＰＡの項目の値を取得してこれを用いることができる。なお、これらの２００ｋｍ、１００ｋｍの距離についても、上記の図９の例の場合と同様に、適用する環境などの条件に応じて適宜変更することが可能である。
【００６８】
その後、図９のステップＳ０７と同様に、誘導元のＳＡ／ＰＡで発行するクーポン４２の内容を、クーポンマスタＴＢ１６に登録されているクーポン４２の種別から決定する（Ｓ１６）。さらに、ステップＳ１４もしくはＳ１５で取得したＳＡ／ＰＡを誘導元のＳＡ／ＰＡとし、ステップＳ１１で取得したＳＡ／ＰＡを誘導先のＳＡ／ＰＡとした上で、ステップＳ１６で決定したクーポン種別の内容を誘導元の各ＳＡ／ＰＡのＰＯＳレジ４０にてレシート４１に出力するものとして、これらの出力内容の指示の情報を出力内容指示ＴＢ１７に登録するとともに、誘導元の各ＳＡ／ＰＡのＳＡ／ＰＡサーバ３０に対して送信し（Ｓ１７）、処理を終了する。
【００６９】
出力内容の指示を受信したＳＡ／ＰＡサーバ３０では、当該内容を出力内容設定３３として保持する。以上の一連の処理により、特定のＳＡ／ＰＡに誘導するよう、レシート４１およびクーポン４２の出力内容を制御することができる。
【００７０】
図１１は、ＳＡ／ＰＡサーバ３０の出力内容設定部３１において、各ＰＯＳレジ４０に対してレシート４１の出力内容を設定する際の処理の流れの例について概要を示したフローチャートである。処理を開始すると、出力内容設定部３１では、出力内容設定３３に保持された内容を取得する（Ｓ２１）。出力内容設定３３自体もしくはその内容が存在しない場合は、以降の処理を行わずに処理を終了する、すなわち、各ＰＯＳレジ４０に対する出力内容の設定を行わず、デフォルトの出力内容とすることができる。
【００７１】
次に、取得した出力内容の設定情報が複数あるか否かを判定する（Ｓ２２）。上述した図９、図１０におけるレシート発行管理サーバ１０の誘導判定部１１での処理により、あるＳＡ／ＰＡに対して、これを誘導元とした、誘導先が異なる複数の分散誘導もしくは特定誘導の指示が重複する場合が生じ得る。出力内容の設定情報が複数ない場合は、ステップＳ２４に進む。複数ある場合は、最も優先度の高い設定情報を選択する（Ｓ２３）。
【００７２】
例えば、指示区分が分散誘導と特定誘導の場合は、特定誘導の優先度を高く取り扱うことができる。また、同じ指示区分間の場合は、誘導先のＳＡ／ＰＡが手前にある方の優先度を高くしたり、後から設定された設定情報の優先度を高くしたりするなど、適宜条件を設定することができる。最も優先度の高い設定情報を選択するのに代えて、重複する各設定情報における誘導先のＳＡ／ＰＡを全てマージして、これらの各ＳＡ／ＰＡを対象とした分散誘導を行うものとしてもよい。
【００７３】
その後、出力内容の設定情報に基づいて、当該ＳＡ／ＰＡサーバ３０に接続された各ＰＯＳレジ４０に対して出力内容の設定を行う（Ｓ２４）。以上の処理により、誘導元のＳＡ／ＰＡの店舗に設置されたＰＯＳレジ４０では、誘導先の１つ以上のＳＡ／ＰＡにおいて使用可能なクーポン４２が表示されたレシート４１を出力することができる。
【００７４】
図１２は、ＰＯＳレジ４０およびＳＡ／ＰＡサーバ３０の発行レシート記録部３２において、利用者の購買行動時にレシート４１を発行する際の処理の流れの例について概要を示したフローチャートである。処理を開始すると、まず、利用者が当該購買に際して以前のＳＡ／ＰＡで取得したクーポン４２を使用するか否かを確認する（Ｓ３１）。使用可能なクーポン４２がない場合は、ステップＳ３３に進む。
【００７５】
ステップＳ３１において、使用可能なクーポン４２があり、利用者がこれを使用する場合は、当該クーポン４２に係る情報を取得する（Ｓ３２）。少なくとも、当該クーポン４２が表示されたレシート４１を特定するレシート番号の情報を取得すれば、レシート発行管理サーバ１０に問い合わせて発行レシート管理ＴＢ１８から対象のレシート４１において発行されたクーポン４２の種別を把握することができ、さらにクーポンマスタＴＢ１６から当該クーポン４２の内容を取得することができる。レシート番号や、割引金額などのクーポン４２の特典内容などを把握可能な情報を２次元バーコード等としてレシート４１に表示しておけば、ＰＯＳレジ４０のバーコードリーダで直接当該情報を取得することも可能であるし、文字や画像によってレシート４１上に表示しておき、レジの店員等が直接入力処理を行うようにしてもよい。
【００７６】
その後、利用者の購入する商品等の情報を、ＰＯＳレジ４０を介して取得し、ステップＳ３２で取得したクーポン情報と合わせて精算処理を行う（Ｓ３３）。ここで、当該購買行動に係るレシート４１を出力するため、ＰＯＳレジ４０に対する出力内容の設定があるか否かを判定する（Ｓ３４）。設定がない場合は、デフォルトの出力内容を用いるものとしてステップＳ３６に進む。設定がある場合は、当該出力内容の設定情報を取得する（Ｓ３５）。
【００７７】
その後、当該購買行動に係るレシート４１を発行し（Ｓ３６）、発行したレシート４１の内容に係る情報を、ＳＡ／ＰＡサーバ３０の発行レシート記録部３２を介して発行レシート記録ＴＢ３４に記録して（Ｓ３７）、処理を終了する。ステップＳ３６で発行するレシート４１には、ステップＳ３５で取得した出力内容もしくはデフォルトの出力内容の設定情報に基づいてクーポン４２が出力される。また、ステップＳ３７で発行レシート記録ＴＢ３４に記録する内容には、発行したレシート４１の情報に関連付けて、合わせて発行したクーポン４２の情報、およびステップＳ３２で取得した、利用者が購買行動時に使用したクーポン４２の情報（当該クーポン４２が付加されたレシート４１の情報）が記録される。
【００７８】
以上に説明したように、本発明の一実施の形態である誘導レシート発行システム１では、各ＳＡ／ＰＡの店舗における利用者による商品の購買をＰＯＳレジ４０により捕捉し、その際に利用者に対して出力するレシート４１に、その時点での誘導先となるＳＡ／ＰＡで使用可能なクーポン４２や、当該ＳＡ／ＰＡで開催中のイベント等の宣伝・広告などの販促メッセージを出力する。すなわち、利用者のＳＡ／ＰＡでの連続した購買行動を捕捉して、当該利用者の次回のＳＡ／ＰＡでの購買行動を誘導する。これにより、特定のＳＡ／ＰＡへの利用者の集中を抑制し、分散させることで、ＳＡ／ＰＡの効率的な運営を図ることが可能となり、合わせて、交通渋滞の緩和や、適切なタイミングで休憩を取ることを間接的に促すことにより交通の安全を図ることも可能となる。
【００７９】
以上、本発明者によってなされた発明を実施の形態に基づき具体的に説明したが、本発明は上記の実施の形態に限定されるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲で種々変更可能であることはいうまでもない。例えば、上記の実施の形態は本発明を分かりやすく説明するために詳細に説明したものであり、必ずしも説明した全ての構成を備えるものに限定されるものではない。また、上記の実施の形態の構成の一部について、他の構成の追加・削除・置換をすることが可能である。
【００８０】
例えば、本実施の形態では、顧客による連続した購買行動が行われる環境として、高速道路のＳＡ／ＰＡでの購買を例として実装しているが、これに限らず、複数の店舗が設置されて連続した購買行動が行われ、一部の店舗等への顧客の集中を分散させる等により誘導することが効率的な運営となり得る施設等として、例えば、テーマパークやショッピングモールなどにも適用することが可能である。例えば、テーマパークなどでは、混雑しているアトラクションの近くの売店で発行するレシート４１には、そこから適当な時間・距離で到達可能な混雑していないアトラクションの近くの売店で使用可能なクーポン４２を発行することで、顧客を分散誘導するというような適用形態をとることも可能である。
【産業上の利用可能性】
【００８１】
本発明は、連続した購買行動が行われる環境において顧客の購買行動を誘導するレシートを出力する誘導レシート発行システムに利用可能である。
【符号の説明】
【００８２】
１…誘導レシート発行システム、
１０…レシート発行サーバ、１１…誘導判定部、１２…出力内容指示部、１３…発行レシート管理部、１４…使用状況分析部、１５…ＳＡ／ＰＡマスタＴＢ、１６…クーポンマスタＴＢ、１７…出力内容指示ＴＢ、１８…発行レシート管理ＴＢ、
２１…混雑監視システム、２２…渋滞予測システム、
３０…ＳＡ／ＰＡサーバ、３１…出力内容設定部、３２…発行レシート記録部、３３…出力内容設定、３４…発行レシート記録ＴＢ、
４０…ＰＯＳレジ、４１…レシート、４２…クーポン、
５０…ネットワーク。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
2014155620.tif 000012
【図１１】
2014155620.tif 000013
【図１２】
2014155620.tif 000014
【図１３】
2014155620.tif 000015
【国際調査報告】
2014155620.tif 000016
2014155620.tif 000017
2014155620.tif 000018
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