(57)【要約】  評価対象がどのような評価指標で評価され、評価対象を評価する評価指標間にはどのような因果関係が存在するかを表す情報を提示すべく、情報処理装置１は、絶対指標部２と、相対指標部３と、リンク作成部４とを備える。絶対指標部２は、予め与えられている複数の評価対象の各々について、外部から供給される情報に基づいて、前記評価対象を評価する指標である絶対評価指標を設定する。相対指標部３は、対を成す前記評価対象のうちの一方の評価対象から他方の評価対象を見て評価する指標である相対評価指標を、外部から供給される情報に基づいて設定する。リンク作成部４は、外部から供給される情報に基づいて、前記絶対評価指標と前記相対評価指標を含む複数の評価指標間の因果関係を表すリンクを生成する。
2016136195.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
予め与えられている複数の評価対象の各々について、外部から供給される情報に基づいて、前記評価対象を評価する指標である絶対評価指標を設定する絶対指標手段と、
対を成す前記評価対象のうちの一方の評価対象から他方の評価対象を見て評価する指標である相対評価指標を、外部から供給される情報に基づいて設定する相対指標手段と、
外部から供給される情報に基づいて、前記絶対評価指標と前記相対評価指標を含む複数の評価指標間の因果関係を表すリンクを生成するリンク作成手段と、
を備える情報処理装置。
【請求項２】
予め設定されている複数のリンク作成範囲の選択肢の中から選択された選択肢の情報を取得する選択手段をさらに備え、
前記リンク作成手段は、前記選択手段により選択されたリンク作成範囲における評価指標間の因果関係を表すリンクを生成する
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記絶対評価指標および前記相対評価指標の設定内容と、前記リンク作成手段が生成した前記リンクの内容とに基づいて、前記評価対象を評価する評価指標が当該評価対象に関連付けられた態様で表示され、かつ、前記評価対象を評価する評価指標間における因果関係が表示される因果関係図を生成する作図手段をさら備える請求項１又は請求項２に記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記リンク作成手段は、原因側の評価指標の増加により結果側の評価指標が増加するという正の因果関係を表すリンクと、原因側の評価指標の増加により結果側の評価指標が減少するという負の因果関係を表すリンクとを判別可能な態様で生成する請求項１乃至請求項３の何れか一項に記載の情報処理装置。
【請求項５】
前記リンク作成範囲の選択肢は、１つの前記評価対象について設定された前記絶対評価指標間のリンクを生成する選択肢と、対を成す前記評価対象間に設定された前記相対評価指標間のリンクを生成する選択肢と、１つの前記評価対象について設定された前記絶対評価指標および前記相対評価指標間のリンクを生成する選択肢と、対を成す前記評価対象の各々について設定された前記絶対評価指標間のリンクおよび当該対を成す前記評価対象間に設定された前記相対評価指標間のリンクを生成する選択肢とを含む請求項２に記載の情報処理装置。
【請求項６】
コンピュータによって、
予め与えられている複数の評価対象の各々について、外部から供給される情報に基づいて、前記評価対象を評価する指標である絶対評価指標を設定し、
対を成す前記評価対象のうちの一方の評価対象から他方の評価対象を見て評価する指標である相対評価指標を、外部から供給される情報に基づいて設定し、
外部から供給される情報に基づいて、前記絶対評価指標と前記相対評価指標を含む複数の評価指標間の因果関係を表すリンクを生成する
情報処理方法。
【請求項７】
予め与えられている複数の評価対象の各々について、外部から供給される情報に基づいて、前記評価対象を評価する指標である絶対評価指標を設定する処理と、
対を成す前記評価対象のうちの一方の評価対象から他方の評価対象を見て評価する指標である相対評価指標を、外部から供給される情報に基づいて設定する処理と、
外部から供給される情報に基づいて、前記絶対評価指標と前記相対評価指標を含む複数の評価指標間の因果関係を表すリンクを生成する処理と
をコンピュータに実行させる処理手順を表すコンピュータプログラムが記憶されているプログラム記憶媒体。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ステークホルダ間の物の流れや事象間の因果関係を可視化する技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
ステークホルダ間の人・物・金の流れを可視化するシステムや事象間の因果関係を可視化するシステムが知られている。【０００３】
例えば、特許文献１は、企業、顧客等のステークホルダ間における金、モノ、苦情、人、情報、サービス、価値等の流れを可視化するシステムを開示する。【０００４】
また、特許文献２は、周辺要因と事故・故障との間の因果関係を可視化するシステムを開示する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００３−１５７３５０号公報
【特許文献２】特開２０１４−０５６４４８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
企業等は、上記システムにより可視化された情報を参照して、営業活動の現状を分析し、また、課題解決方法を検討してきた。そのような情報の分析・検討の質を上げるために、企業の新たなニーズとして、各ステークホルダがどのような評価指標で評価され、その評価指標間にはどのような因果関係が存在するかを把握したいというニーズが有る。しかしながら、このようなニーズを満たす十分な情報は、上記システムにより可視化された情報からは得られない。【０００７】
本発明は上記のような課題を解決するために考え出された。すなわち、本発明の主な目的は、評価対象がどのような評価指標で評価され、評価対象を評価する評価指標間にはどのような因果関係が存在するかを表す情報を提示する技術を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記目的を達成するために、本発明の情報処理装置は、
予め与えられている複数の評価対象の各々について、外部から供給される情報に基づいて、前記評価対象を評価する指標である絶対評価指標を設定する絶対指標部と、
対を成す前記評価対象のうちの一方の評価対象から他方の評価対象を見て評価する指標である相対評価指標を、外部から供給される情報に基づいて設定する相対指標部と、
外部から供給される情報に基づいて、前記絶対評価指標と前記相対評価指標を含む複数の評価指標間の因果関係を表すリンクを生成するリンク作成部と、
を備える。【０００９】
本発明の情報処理方法は、
コンピュータによって、
予め与えられている複数の評価対象の各々について、外部から供給される情報に基づいて、前記評価対象を評価する指標である絶対評価指標を設定し、
対を成す前記評価対象のうちの一方の評価対象から他方の評価対象を見て評価する指標である相対評価指標を、外部から供給される情報に基づいて設定し、
外部から供給される情報に基づいて、前記絶対評価指標と前記相対評価指標を含む複数の評価指標間の因果関係を表すリンクを生成する。【００１０】
本発明のプログラム記憶媒体は、
予め与えられている複数の評価対象の各々について、外部から供給される情報に基づいて、前記評価対象を評価する指標である絶対評価指標を設定する処理と、
対を成す前記評価対象のうちの一方の評価対象から他方の評価対象を見て評価する指標である相対評価指標を、外部から供給される情報に基づいて設定する処理と、
外部から供給される情報に基づいて、前記絶対評価指標と前記相対評価指標を含む複数の評価指標間の因果関係を表すリンクを生成する処理と
をコンピュータに実行させる処理手順を表すコンピュータプログラムが記憶されている。【００１１】
なお、本発明の上記主な目的は、本発明の情報処理装置に対応する本発明の情報処理方法によっても達成される。また、本発明の上記主な目的は、本発明の情報処理装置、本発明の情報処理方法を実現するコンピュータプログラムおよびそれを記憶するプログラム記憶媒体によっても達成される。
【発明の効果】
【００１２】
本発明は、評価対象がどのような評価指標で評価され、評価対象を評価する評価指標間にはどのような因果関係が存在するかを表す情報を提示できる。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】本発明に係る実施形態の情報処理装置のハードウェア構成を表す図である。
【図２】本発明に係る実施形態の情報処理装置の機能構成を表す図である。
【図３Ａ】実施形態における評価対象の具体例を表す図である。
【図３Ｂ】実施形態における評価指標の具体例を表す図である。
【図４】設定用画面に評価対象が表されている態様の一例を表す図である。
【図５】設定用画面において、評価対象に絶対評価指標が設定されている態様の一例を表す図である。
【図６】設定用画面において、評価指標の設定が完了した態様の一例を表す図である。
【図７】選択用画面の一例を表す図である。
【図８】作成用画面において、リンク作成範囲が「評価対象」に限定された態様の一例を表す図である。
【図９Ａ】作成用画面において、リンク作成範囲が「相対評価指標」に限定された態様の一例を表す図である。
【図９Ｂ】作成用画面において、リンク作成範囲が「評価対象＋相対評価指標」に限定された態様の一例を表す図である。
【図１０】作成用画面において、リンク作成範囲が「一対の評価対象＋相対評価指標」に限定された態様の一例を表す図である。
【図１１】作成用画面において、リンクが生成された態様の一例を表す図である。
【図１２】因果関係図の一例を表す図である。
【図１３】実施形態の情報処理装置の動作例を表すフローチャートである。
【図１４】本発明に係るその他の実施形態の情報処理装置の機能構成を表すブロック図である。
【発明を実施するための形態】
【００１４】
以下、本発明に係る実施形態について、図面を参照して説明する。
【００１５】
営業活動の分析や課題解決方法の検討によって、営業活動に関わる各ステークホルダや各種課題が評価対象として洗い出される。これらの評価対象を評価する指標（評価指標）が明らかになっていれば、分析・検討の質を高めることができる。例えば、分析対象がモールの営業活動である場合に、モールの営業活動に関わる各ステークホルダがモール、消費者（客）、テナント、清掃会社であるとする。それら各ステークホルダ（評価対象）の評価指標が売上、コスト等であると明らかになっていれば、モールの営業活動についての分析の質を高めることができる。ただし、分析・検討の質をさらに上げるためには、評価指標間の因果関係を明らかにし、さらに、或る評価指標はどのような要因で増減するのか、或る評価指標の増減は他のどのような評価指標に影響を与えるのかを明らかにする必要がある。なお、評価指標は、ノード又は要素と呼ばれることもある。
【００１６】
以下に、そのような分析・検討に有益な情報を提供できる因果関係作図機能を備えた情報処理装置のハードウェア構成および機能構成を説明する。
【００１７】
本発明に係る実施形態の情報処理装置１００は、図１に示すようなハードウェア構成を備える。すなわち、情報処理装置１００は、ＲＯＭ（Read Only Memory）１０と、ＲＡＭ（Random Access Memory）１１と、記憶装置１２と、入力装置１３と、表示装置１４と、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１５とを備える。
【００１８】
ＲＯＭ１０は、各種初期設定、ハードウェアの検査、プログラムのロード等を行う処理手順を表すコンピュータプログラム（プログラム）を記憶する。ＲＡＭ１１は、ＣＰＵ１５が実行する各種コンピュータプログラム、これらのコンピュータプログラムの実行に必要なデータを一時的に記憶する機能を備えている。
【００１９】
記憶装置１２は、例えば、ハードディスクであって、各種コンピュータプログラム、データを記憶する。記憶装置１２に記憶されるコンピュータプログラムには、アプリケーションプログラムと、ＯＳ（Operating System）のような基本コンピュータプログラムとが含まれている。
【００２０】
入力装置１３は、ユーザが情報を入力するために操作する操作部を備え、当該操作部により入力された情報を受け付ける構成を備えている。入力装置１３としては、キーボード、マウス、トラックパッドなどがある。入力装置１３は、ユーザから入力された情報に基づいた入力信号を生成し、ＣＰＵ１５に供給する機能を備えている。
【００２１】
表示装置１４は、液晶ディスプレイ等の画面を備え、ＣＰＵ１５から供給されたテキストデータや画像データを表示する構成を備えている。
【００２２】
ＣＰＵ１５は、記憶装置１２から読み出してＲＡＭ１１に書き込んだコンピュータプログラムを実行することにより、各種機能を実現する。この実施形態では、ＣＰＵ１５は、機能部として、図２に表されるような入力部１０１、受付部１０２、表示制御部１０５、絶対指標部１０６、相対指標部１０７、選択部１０９、リンク作成部１１０、作図部１１１、表示部１１２を実現する。なお、図２における対象記憶部１０３、指標記憶部１０４、関係記憶部１０８は、記憶装置１２に構築される。
【００２３】
入力部１０１は、入力装置１３を利用してユーザにより入力された情報を設定の供給先に供給する機能を備えている。
【００２４】
受付部１０２は、入力部１０１から供給された情報を表示制御部１０５に供給し、また、当該情報を情報の種類に応じて対象記憶部１０３あるいは指標記憶部１０４に格納する機能を備える。例えば、受付部１０２は、受け付けた情報がユーザにより入力された評価対象を表す場合には、この評価対象を対象記憶部１０３に格納する。また、受付部１０２は、受け付けた情報がユーザにより入力された評価指標を表す場合には、この評価指標を指標記憶部１０４に格納する。図３Ａには評価対象の具体例が表されている。図３Ａの例では、評価対象は、「モール」、「テナント」、「消費者」、「清掃会社」である。図３Ｂには評価指標の具体例が表されている。図３Ｂの例では、評価指標は、「来客数」、「売上」、「コスト」、「テナント数」、「テナント料」、「魅力」、「清潔さ」、「清掃回数」、「清掃代金」である。
【００２５】
表示部１１２は、表示装置１４に、様々な画像を表示する機能を備えている。表示制御部１０５は、表示部１１２を制御することにより、表示装置１４に画像を表示させる。また、表示制御部１０５は、対象記憶部１０３が記憶する評価対象を利用して図４に表されるような設定用画面を生成するフォーマットデータに基づいて、設定用画面を生成する機能を備える。さらに、表示制御部１０５は、表示部１１２を制御することにより、生成した設定用画面を表示装置１４に表示させる。
【００２６】
絶対指標部１０６は、絶対評価指標を設定すべく、ユーザによるドラッグアンドドロップ操作を検出し、検出したドラッグアンドドロップ操作に応答する機能を備えている。すなわち、絶対指標部１０６は、表示制御部１０５に指示することにより、設定用画面に、指標記憶部１０４が記憶する評価指標の一覧をポップアップ画面により表示させる。具体的には、絶対指標部１０６は、表示制御部１０５および表示部１１２により、設定用画面に、図３Ｂに表されるような評価指標が一覧形式で並ぶポップアップ画面を表示させる。さらに、絶対指標部１０６は、表示制御部１０５および表示部１１２により、そのポップアップ画面の設定位置にメッセージを表示させる。そのメッセージは、評価指標の一覧から評価指標を択一的に選択し、設定用画面に表示されている評価対象の何れかに割り当てることを要求するメッセージである。
【００２７】
設定用画面のポップアップ画面におけるメッセージに従ったユーザによる入力装置１３の操作により、評価指標が選択（ドラッグ）され、選択された評価指標が設定用画面における評価対象の表示位置までドロップされたとする。絶対指標部１０６は、そのドラッグアンドドロップ操作を検出し、ユーザが選択した評価指標をドロップ先の評価対象を評価する評価指標（絶対評価指標）として設定する。そして、絶対指標部１０６は、図５に表されるように、設定された評価指標がドロップ先の評価対象に関連付けられた態様で設定用画面に表示されるように、表示制御部１０５を指示する。これにより、表示制御部１０５による表示部１１２の制御により、ユーザにより選択された評価指標がドロップ先の絶対評価指標として設定されたことが可視化される。
【００２８】
相対指標部１０７は、相対評価指標を設定すべく、ユーザによるドラッグアンドドロップ操作を検出し、検出したドラッグアンドドロップ操作に応答する機能を備えている。すなわち、相対指標部１０７は、表示制御部１０５に指示することにより、設定用画面に、指標記憶部１０４が記憶する評価指標の一覧をポップアップ画面により表示させる。具体的には、相対指標部１０７は、表示制御部１０５および表示部１１２により、設定用画面に、図３Ｂに表されるような評価指標が一覧形式で並ぶポップアップ画面を表示させる。さらに、相対指標部１０７は、表示制御部１０５および表示部１１２により、そのポップアップ画面の設定位置にメッセージを表示させる。そのメッセージは、評価指標の一覧から評価指標を択一的に選択し、設定用画面に表示されている評価対象間の関係を表す表示部分（具体的には矢印付きの線（矢印線））の何れかに割り当てることを要求するメッセージである。
【００２９】
設定用画面のポップアップ画面におけるメッセージに従ったユーザによる入力装置１３の操作により、評価指標が選択（ドラッグ）され、選択された評価指標が設定用画面における評価対象間の関係を表す矢印線までドロップされたとする。
【００３０】
相対指標部１０７は、そのドラッグアンドドロップ操作を検出し、ユーザが選択した評価指標を、評価対象間の関係を表す矢印の終端に接続された評価対象の相対評価指標として設定する。そして、相対指標部１０７は、図６に表されるように、設定された相対評価指標がドロップ先の矢印線に関連付けられた態様で設定用画面に表示されるように、表示制御部１０５に指示する。これにより、表示制御部１０５による表示部１１２の制御により、ユーザにより選択された評価指標がドロップ先の相対評価指標として設定されたことが可視化される。
【００３１】
具体的には、例えば、「魅力」が、図４における「テナント」から「モール」に向かう方向の矢印線にドロップされたとする。この場合には、相対指標部１０７は、図６に表されるような「テナントがモールに対して感じる魅力」を、テナントに対するモールの評価を表す評価指標（相対評価指標）として設定する。なお、「魅力」という言葉に「テナントがモールに対して感じる」という言葉を補ったのは、「魅力」という言葉だけではユーザはその言葉の意味を理解し難いからである。また、相対指標部１０７は、図６に示すように、「テナント」から「モール」に向かう矢印線に、「テナントがモールに対して感じる魅力」という言葉を重ねて設定用画面に表示させる。これにより、「テナントがモールに対して感じる魅力」が、テナントに対するモールの相対評価指標として設定されたことが可視化される。
【００３２】
絶対指標部１０６と相対指標部１０７は、それぞれ評価指標の設定を終えると、評価指標の設定内容を関係記憶部１０８に記憶する。
【００３３】
選択部（選択操作受付部）１０９は、表示制御部１０５に指示することにより、表示制御部１０５および表示部１１２により図７に表されるような選択用画面を表示装置１４に表示させる機能を備える。選択用画面は、ユーザにリンク作成範囲を選択させ、また、当該選択したリンク作成範囲の情報を入力させる画面である。なお、リンクは、評価対象に設定された複数の評価指標（絶対評価指標と相対評価指標とを含む評価指標）間の因果関係を示すものであり、図１２に表される因果関係図において実線の矢印線により表される。
【００３４】
リンク作成部１１０は、選択部１０９による選択用画面を利用して得られた選択情報に基づいたリンクの作成用画面を表示装置１４に表示させることを表示制御部１０５に指示し、表示制御部１０５および表示部１１２により、作成用画面を表示させる。
【００３５】
以下、選択部１０９およびリンク作成部１１０の具体的な機能を説明する。
【００３６】
図６に表されるように多くの評価指標が表示された状態では画面表示が煩雑になりユーザがリンクを生成し難い。そこで、画面表示を簡素化することによってリンク作成を容易にするために、選択部１０９は、リンク作成範囲を限定する情報を入力させる選択用画面を表示することにより、ユーザにリンク作成範囲を選択させる。図７に表される選択用画面では、画面の左側部分に、ユーザにリンク作成範囲を選択することを要求するメッセージ（「リンク作成範囲を選択して下さい。」というメッセージ）が表示されている。また、このメッセージの下方側には、リンク作成範囲の選択肢がラジオボタンと対を成して表示されている。図７の例では、リンク作成範囲の選択肢は、「評価対象」、「相対評価指標」、「評価対象＋相対評価指標」、「一対の評価対象＋相対評価指標」、「全範囲」である。選択用画面において、ユーザは、入力装置１３の操作によりラジオボタンをクリックすることによって、要求に合った選択肢を択一的に選択することができる。
【００３７】
例えば、選択部１０９は、ユーザが「評価対象」を選択した場合には、図７に表されるように、選択用画面の右側部分に表示されている評価対象の中から１つの評価対象をユーザに選択させる。なお、その選択用画面の右側部分に表示されている評価対象は、対象記憶部１０３に記憶されている評価対象である。ユーザは、評価対象と対を成して表示されているラジオボタンをクリックすることにより、評価対象を選択する。ここで、ユーザは、「モール」を選択したとする。この場合、リンク作成部（受付手段提供部）１１０は、表示制御部１０５および表示部１１２により、図８に表されるように、評価対象である「モール」と、「モール」の絶対評価指標とが表示された作成用画面を表示装置１４に表示させる。
【００３８】
また、選択部１０９は、ユーザが「相対評価指標」を選択した場合には、選択用画面の右側部分に表示されている評価対象の中から２つの評価対象をユーザに選択させる。ここで、ユーザが、「モール」および「テナント」を選択したとする。この場合には、リンク作成部１１０は、表示制御部１０５および表示部１１２により、図９Ａに表されるような「モール」の相対評価指標および「テナント」の相対評価指標が表示された作成用画面を表示装置１４に表示させる。なお、評価対象の選択が不適当な場合（例えば、評価対象が３つ選択された場合）には、選択部１０９は、表示制御部１０５および表示部１１２により、評価対象の選択が不適当である旨の警告を選択用画面に表示させる。また、リンク作成部１１０は、評価対象が適当に選択されるまで作成用画面を表示させない。
【００３９】
選択部１０９は、ユーザが「評価対象＋相対評価指標」を選択した場合には、選択用画面の右側部分に表示されている評価対象の中から１つの評価対象をユーザに選択させる。ここで、ユーザが、「テナント」を選択したとすると、リンク作成部１１０は、図９Ｂに表されるように、評価対象である「テナント」と、「テナント」の絶対評価指標と、「テナント」の相対評価指標とが表示された作成用画面を表示装置１４に表示させる。
【００４０】
また、選択部１０９は、ユーザが「一対の評価対象＋相対評価指標」を選択した場合には、選択用画面の右側部分に表示されている評価対象の中から２つの評価対象をユーザに選択させる。ここで、ユーザが、「モール」と「テナント」を選択したとする。この場合には、リンク作成部１１０は、図１０に表されるように、「モール」の絶対評価指標および相対評価指標と、「テナント」の絶対評価指標および相対評価指標とが表示された作成用画面を表示装置１４に表示させる。
【００４１】
なお、リンク作成部１１０は、ユーザが「全範囲」を選択した場合には、全ての評価対象および全ての評価指標が表示された作成用画面を表示装置１４に表示させる。
【００４２】
リンク作成部１１０は、さらに、作成用画面を利用して得られた情報に基づいて、リンクを生成する機能を備えている。以下に、リンク作成部１１０による具体的なリンク作成手法を説明する。
【００４３】
作成用画面に表示されている評価指標のうち、「モール」の絶対評価指標である「来客数」と「売上」の間には、「来客数」の増加により「売上」が増加するという因果関係が存在する。この場合には、ユーザは、「来客数」と「売上」との間の因果関係を示すリンクを生成するために、入力装置１３を操作して、「モール」の絶対評価指標である「来客数」を選択し、次に「モール」の絶対評価指標である「売上」を選択する。そのように選択された絶対評価指標を表す情報は、入力部１０１を通してリンク作成部１１０に供給される。リンク作成部１１０は、供給された情報に基づいて、「モール」の絶対評価指標である「来客数」が増加することにより「モール」の絶対評価指標である「売上」が増加することを表すリンクを生成する。そして、リンク作成部１１０は、表示制御部１０５および表示部１１２により、図１１に表されるように、「モール」の絶対評価指標である「来客数」から「モール」の絶対評価指標である「売上」に向かう矢印線を作成用画面に描画する。この矢印線によって、「モール」の絶対評価指標である「来客数」と「売上」との間には、「来客数」の増加により「売上」が増加するという因果関係が存在することが可視化される。
【００４４】
なお、因果関係には、正と負の因果関係が存在する。例えば、「来客数」と「売上」の因果関係のように、原因側の評価指標が増加することにより結果側の評価指標が増加する関係は「正の因果関係」という。一方、「モール」の絶対評価指標である「来客数」と「清潔さ」との間には、「来客数」の増加により「清潔さ」が減少する関係が存在する。このように、原因側の評価指標が増加することにより結果側の評価指標が減少する関係は「負の因果関係」という。
【００４５】
「負の因果関係」を表すリンクは次のように生成される。
【００４６】
例えば、「モール」の絶対評価指標である「来客数」と「清潔さ」との間に存在する「負の因果関係」を表すリンクを生成する場合には、ユーザは、作成用画面において、「モール」の絶対評価指標である「来客数」を選択する。ユーザは、次に、「モール」の絶対評価指標である「清潔さ」を選択する。さらに、ユーザは、「来客数」と「清潔さ」との間に「負の因果関係」が存在することを表す情報を入力する（例えば、「負の因果関係」を選択する選択ボタンが作成用画面に表示されており、当該選択ボタンを選択する）。そのように選択および入力された情報は、入力部１０１を通してリンク作成部１１０に供給される。
【００４７】
リンク作成部１１０は、供給された情報に基づいて、「モール」の絶対評価指標である「来客数」の増加により「モール」の絶対評価指標である「清潔さ」が減少することを表すリンクを生成する。そして、リンク作成部１１０は、表示制御部１０５および表示部１１２により、図１１に表されるような、「モール」の絶対評価指標である「来客数」から「清潔さ」に向かう矢印線とマイナス記号「−」との対を作成用画面に描画する。なお、マイナス記号「−」と対を成している矢印線は、矢印線の始端に接続された「来客数」の増加により、矢印線の終端に接続された「清潔さ」が減少することを表している。すなわち、マイナス記号「−」と対を成している矢印線は、当該矢印線により接続された２つの評価指標間に「負の因果関係」が存在することを表している。
【００４８】
なお、リンク作成部１１０は、リンクの生成を終えると、生成したリンクの情報をリンク情報として関係記憶部１０８に格納する。
【００４９】
作図部１１１は、ユーザによる入力装置１３の操作によって、因果関係図を出力する旨の指示を受け取った場合に、関係記憶部１０８が記憶する評価指標の設定内容およびリンク情報に基づいて、因果関係図を生成する。そして、作図部１１１は、表示制御部１０５および表示部１１２により、生成した図１２に表されるような因果関係図を表示装置１４に表示させる。
【００５０】
この実施形態の情報処理装置１００は上記のように構成されている。以下に、情報処理装置１００が実行する処理の流れの一例を図１３のフローチャートを参照して説明する。なお、図１３に表されるフローチャートは、情報処理装置１００が実行する処理手順を表している。
【００５１】
例えば、ユーザが、入力装置１３を操作することにより、因果関係図を生成する処理を開始する旨の指示を入力すると、入力部１０１が、その指示を受付部１０２に供給する。受付部１０２は、供給された指示に従って処理を開始する。
【００５２】
受付部１０２は、まず、表示制御部１０５に指示することにより、表示制御部１０５および表示部１１２によって、表示装置１４に、評価対象を入力することをユーザに要求するメッセージを表示させる。
【００５３】
ユーザが、表示されたメッセージに従い、入力装置１３を操作して、評価対象を表す情報（例えば、図３Ａにおける「モール」、「テナント」、「消費者」、「清掃会社」）を入力したとする。この場合には、入力部１０１は、入力された評価対象が「モール」、「テナント」、「消費者」、「清掃会社」であることを表す情報を受付部１０２に供給する。
【００５４】
受付部１０２は、評価対象の情報を受け付け（ステップＳ１）、受け付けた情報に基づいて、「モール」、「テナント」、「消費者」、「清掃会社」を評価対象として対象記憶部１０３に格納する。
【００５５】
次に、受付部１０２は、表示制御部１０５および表示部１１２によって、評価指標を入力することをユーザに要求するメッセージを表示装置１４に表示させる。ここで、ユーザが、表示されたメッセージに従い、入力装置１３の操作により、評価指標として、図３Ｂに表される「来客数」、「売上」、「コスト」、「テナント数」、「テナント料」、「魅力」、「清潔さ」、「清掃回数」、「清掃代金」を入力したとする。入力部１０１は、入力された評価指標が「来客数」、「売上」・・・であることを表す情報を受付部１０２に供給する。
【００５６】
受付部１０２は、評価指標の情報を受け付け（ステップＳ２）、受け付けた情報に基づいて、「来客数」、「売上」、・・・を評価指標として指標記憶部１０４に格納する。
【００５７】
次に、表示制御部１０５は、対象記憶部１０３に記憶されている評価対象を参照し、設定用画面を生成し、表示部１１２により、図４に表されるような設定用画面を表示装置１４に表示させる（ステップＳ３）。
【００５８】
続いて、絶対指標部１０６は、表示制御部１０５および表示部１１２により、指標記憶部１０４に記憶されている評価指標（「来客数」、「売上」、・・・）をポップアップ画面の態様で設定用画面に表示させる。そのポップアップ画面には、メッセージ（表示されている評価指標の中から択一的に選択された評価指標を、設定用画面に表示されている評価対象の何れかに割り当てることを要求するメッセージ）も表示される。ユーザは、表示されたメッセージに従って、入力装置１３の操作により、設定用画面において、評価指標の一覧から「売上」をドラッグし、評価対象である例えば「モール」の表示位置にドロップする。絶対指標部１０６は、このドラッグアンドドロップ操作を検出し、この検出に応答して、「売上」を「モール」の評価を示す絶対評価指標として設定する（ステップＳ４）。なお、「売上」が「モール」の絶対評価指標として設定されたことは、図５に表されるように、「モール」と「売上」を関連付けて表示することによって、可視化される。
【００５９】
なお、絶対指標部１０６は、上記したドラッグアンドドロップ操作を検出するたびにステップＳ４の処理を実行する。その結果、最終的には、図５に表されるように、評価対象である「モール」について、「売上」、「コスト」、「テナント数」、「来客数」、「清潔さ」が絶対評価指標として設定される。また、評価対象である「テナント」について、「売上」、「来客数」、「コスト」が絶対評価指標として設定される。さらに、評価対象である「清掃会社」について、「売上」、「コスト」が絶対評価指標として設定される。
【００６０】
その後、入力部１０１は、ユーザによる操作によって入力装置１３から絶対評価指標の設定が完了したことを表す通知を受け取ると、その通知を絶対指標部１０６に供給する。絶対指標部１０６は、その供給された通知に基づき、絶対評価指標の設定が完了したと判別する。そして、絶対指標部１０６は、絶対評価指標の設定内容を関係記憶部１０８に格納する。
【００６１】
相対指標部１０７は、絶対指標部１０６が絶対評価指標の設定が完了したと判別すると、評価指標の一覧が表されているポップアップ画面に、メッセージを表示する。そのメッセージは、評価指標の一覧から、評価対象を評価する評価指標を１つ選択し、その評価対象に相対評価指標として割り当てることを要求するメッセージである。ユーザが、表示されたメッセージに従って、入力装置１３を操作して評価指標の一覧から「魅力」をドラッグし、設定用画面に表示されている「テナント」から「モール」に向かう矢印線にドロップしたとする。この場合には、相対指標部１０７は、そのドラッグアンドドロップ操作を検出し、「魅力」を、「テナント」について「モール」の評価を表す相対評価指標として設定する（ステップＳ５）。また、相対指標部１０７は、表示制御部１０５および表示部１１２により、「テナント」から「モール」に向かう矢印線に「テナントがモールに対して感じる魅力」という文章を重ねて設定用画面に表示させる（図６参照）。これにより、「魅力」が「テナント」に対する「モール」の相対評価指標として設定されたことが可視化される。
【００６２】
なお、相対指標部１０７は、ドラッグアンドドロップ操作を検出する度に、ステップＳ５の処理を実行する。その結果、最終的には、図６に表されるように、「テナント」に対する「モール」の評価を表す相対評価指標として「テナントがモールに支払うテナント料」も設定される。また、「消費者」に対する「モール」の評価を表す相対評価指標として「消費者がモールに対して感じる魅力」が設定される。さらに、「消費者」に対する「テナント」の評価を表す相対評価指標として「消費者がテナントに対して感じる魅力」が設定される。また、「清掃会社」に対する「モール」の評価を表す相対評価指標として「清掃会社がモールで清掃を行う回数（清掃回数）」が設定される。さらに、「モール」に対する「清掃会社」の評価を表す相対評価指標として「モールが清掃会社に支払う清掃代金」が設定される。
【００６３】
その後、入力部１０１は、ユーザによる操作によって入力装置１３から相対評価指標の設定が完了したことを表す通知を受け取ると、その通知を相対指標部１０７に供給する。相対指標部１０７は、供給された通知に基づいて相対評価指標の設定が完了したと判別する。そして、相対指標部１０７は、相対評価指標の設定内容を関係記憶部１０８に格納する。
【００６４】
選択部１０９は、相対指標部１０７が相対評価指標の設定が完了したと判別すると、表示制御部１０５および表示部１１２により、図７のような選択用画面を表示装置１４に表示させる（ステップＳ６）。この選択用画面には、ユーザにリンク作成範囲を選択することを要求するメッセージ（「リンク作成範囲を選択して下さい。」というメッセージ）が表示される。また、このメッセージの下方側には、ラジオボタンと、リンク作成範囲の選択肢（「評価対象」、「相対評価指標」、「評価対象＋相対評価指標」、「一対の評価対象＋相対評価指標」、「全範囲」）とが対を成して表示される。これにより、ユーザは、入力装置１３を操作してラジオボタンをクリックすることにより、５つの選択肢の何れかを選択することができる。
【００６５】
さらに、選択用画面には、リンクを作成する対象とする評価対象をユーザに選択することを要求するメッセージ（「リンク作成対象とする評価対象を選択して下さい。」というメッセージ）が表示される。さらに、このメッセージの下方側には、ラジオボタンと、対象記憶部１０３に記憶されている評価対象（「モール」、「消費者」、「テナント」、「清掃会社」）とが対を成して表示される。これにより、ユーザは、入力装置１３を操作してラジオボタンをクリックすることにより、表示されている選択肢（評価対象）からリンク対象とする評価対象を選択することができる。
【００６６】
ここで、ユーザは、入力装置１３を操作して、図７に表されるように、リンク作成範囲として、「一対の評価対象＋相対評価指標」を選択し、さらに「モール」と「テナント」を選択したとする。この場合には、その選択により設定されたリンク作成範囲の情報が入力部１０１を通してリンク作成部１１０に供給される。
【００６７】
リンク作成部１１０は、リンク作成範囲の情報を受け付け（ステップＳ７）、受け付けたリンク作成範囲に基づいて、表示制御部１０５および表示部１１２により、図１０のような作成用画面を表示装置１４に表示させる（ステップＳ８）。作成用画面には、「モール」の絶対評価指標（「売上」、「コスト」・・・）、「テナント」の絶対評価指標（「売上」、「来客数」・・・）が表示される。さらに、作成用画面には、「テナント」に対する「モール」の評価を表す相対評価指標（「テナントがモールに支払うテナント料」と「テナントがモールに対して感じる魅力」）が表示されている。これらの評価指標のうち、「モール」の絶対評価指標である「来客数」と「売上」との間には、「来客数」の増加により「売上」が増加するという因果関係が存在する。
【００６８】
ユーザは、そのような因果関係を表すリンクを生成するために、入力装置１３を利用して、「モール」の絶対評価指標である「来客数」を選択し、次に、「モール」の絶対評価指標である「売上」を選択する。リンク作成部１１０は、ユーザにより選択された評価指標の情報を入力部１０１を通して受け付け、受け付けた情報に基づいたリンクを生成する（ステップＳ９）。この場合に生成されるリンクは、「モール」の絶対評価指標である「来客数」が増加することにより、「モール」の絶対評価指標である「売上」が増加することを表すリンクである。
【００６９】
そして、リンク作成部１１０は、表示制御部１０５および表示部１１２により、図１１に表されるように、「モール」の絶対評価指標である「来客数」から「モール」の絶対評価指標である「売上」に向かう矢印線を作成用画面に描画させる。この矢印線によって、「モール」の絶対評価指標である「来客数」と「売上」との間には、「来客数」の増加により「売上」が増加するという因果関係が存在することが可視化される。
【００７０】
また、「テナント」の絶対評価指標である「来客数」と「売上」との間にも、「来客数」の増加により「売上」が増加するという因果関係が存在する。ユーザは、この因果関係を表すリンクを生成するためには、入力装置１３を利用して、選択用画面において、「テナント」の絶対評価指標である「来客数」を選択し、次に「テナント」の絶対評価指標である「売上」を選択する。この場合には、リンク作成部１１０は、ユーザの選択に基づいて、「テナント」の絶対評価指標である「売上」の増加により「テナント」の絶対評価指標である「来客数」が増加することを表すリンクを生成する。そして、リンク作成部１１０は、表示制御部１０５および表示部１１２により、図１１に表されるような、「テナント」の絶対評価指標である「来客数」から「テナント」の絶対評価指標である「売上」に向かう矢印線を作成用画面に描画させる。この矢印線によって、「テナント」の絶対評価指標である「来客数」と「売上」との間には、「来客数」の増加により「売上」が増加するという因果関係が存在することが可視化される。
【００７１】
また、「モール」の絶対評価指標である「来客数」と「清潔さ」の間には、「来客数」の増加により「清潔さ」が減少するという因果関係が存在する。この因果関係を表すリンクを生成する場合には、ユーザは、選択用画面において、「モール」の絶対評価指標である「来客数」を選択し、次に、「モール」の絶対評価指標である「清潔さ」を選択する。そして、ユーザは、入力装置１３を利用して、「来客数」と「清潔さ」との間には「負の因果関係」が存在することを表す情報を入力する。これらユーザによる情報は、入力部１０１を通して、リンク作成部１１０に供給される。リンク作成部１１０は、供給された情報に基づいて、「モール」の絶対評価指標である「来客数」の増加により「モール」の絶対評価指標である「清潔さ」が減少することを表すリンクを生成する。そして、リンク作成部１１０は、表示制御部１０５および表示部１１２により、図１１に示すように、「モール」の絶対評価指標である「来客数」から「清潔さ」に向かう矢印線とマイナス記号「−」を対を成して作成用画面に描画させる。
【００７２】
また、図１０に表される２つの相対評価指標間にも因果関係が存在する。具体的には、「テナントがモールに支払うテナント料」の増加により「テナントがモールに対して感じる魅力」が減少するという因果関係が存在する。この因果関係を示すリンクを生成する場合には、ユーザは、「テナントがモールに支払うテナント料」を選択し、次に「テナントがモールに対して感じる魅力」を選択する。そして、ユーザは、入力装置１３を利用して、これらの２つの相対評価指標間に「負の因果関係」が存在することを表す情報を入力する。リンク作成部１１０は、それらユーザによる情報を入力部１０１を通して供給されると、供給された情報に基づいて、「テナントがモールに支払うテナント料」の増加により「テナントがモールに対して感じる魅力」が減少することを表すリンクを生成する。そして、リンク作成部１１０は、表示制御部１０５および表示部１１２により、「テナントがモールに支払うテナント料」から「テナントがモールに対して感じる魅力」に向かう矢印線とマイナス記号「−」の対を作成用画面に表示させる。
【００７３】
然る後に、ユーザの操作によって、入力装置１３から、リンクの生成を終えた旨の通知が出力されると、リンク作成部１１０は、その通知を入力部１０１を通して受け取る。そして、リンク作成部１１０は、受け取った通知に基づいて、作成用画面を用いたリンクの生成が完了したと判断し、生成したリンクの内容をリンク情報として関係記憶部１０８に格納する。
【００７４】
次に、リンク作成部１１０は、表示制御部１０５および表示部１１２により、全てのリンクの生成が完了したか否かを問うメッセージを表示装置１４に表示させる。このメッセージを読んだユーザによる入力装置１３の操作によって入力された通知に基づいて、リンク作成部１１０は、全てのリンクの生成が完了しているか否かを判断する(ステップＳ１０)。そして、リンク作成部１１０は、リンクの生成が完了していないと判別すると、ステップＳ６以降の処理を繰り返す。
【００７５】
一方、全てのリンクの生成が完了したとする。この場合には、リンク作成部１１０は、ユーザによる通知に基づいて全てのリンクの生成が完了したと判別すると、因果関係図を生成するよう作図部１１１に要求する。
【００７６】
作図部１１１は、リンク作成部１１０からの要求に従って、関係記憶部１０８が記憶する因果関係情報に基づき図１２のような因果関係図を生成する（ステップＳ１１）。なお、因果関係情報は、因果関係図の生成に必要な情報であり、具体的には、入力された評価対象および評価指標を表す情報と、絶対評価指標および相対評価指標の設定内容を表す情報と、リンク情報とを含む情報である。
【００７７】
次に、作図部１１１は、表示制御部１０５および表示部１１２により、生成した因果関係図を表示装置１４に表示させる（ステップＳ１２）。
【００７８】
以上説明したように、この実施形態の情報処理装置１００は、入力装置１３を利用してユーザが入力した評価対象と評価指標を受け付ける。そして、情報処理装置１００は、ユーザの指示に基づいて、評価対象毎に絶対評価指標と相対評価指標を設定し、設定した評価指標間の因果関係を示すリンクを生成する。また、情報処理装置１００は、評価指標の設定内容とリンクの内容とに基づいて、因果関係図を生成し、生成した因果関係図を表示装置１４に表示する。このような情報処理装置１００によれば、評価対象がどのような評価指標で評価され、評価対象を評価する評価指標間にはどのような因果関係が存在するかを表す情報をユーザに提供できる。これにより、情報処理装置１００は、営業活動の分析や課題解決方法の検討の質を高めることに寄与できる。
【００７９】
なお、この実施形態では、評価対象（ステークホルダ）の関係性に基づいて、リンクの生成を考慮すべき評価対象（ノード）が選択される。すなわち、因果関係図を生成する際、情報を全く用いないと、評価指標の数の二乗に比例した数の組み合わせについてリンクを生成すべきか否かを考慮する必要がある。しかし、この実施形態では、考慮すべき評価指標を選択し、選択した評価指標についてのみリンクについて考慮すればよいので、リンク生成に関する処理数を劇的に減らすことができる。
【００８０】
また、評価対象の関係性、つまり、評価指標が絶対評価指標か相対評価指標かという情報に基づいて、評価指標が選び出されているため、その妥当性が担保されている。すなわち、リンク作成範囲の選択肢を「評価対象」、「相対評価指標」、「評価対象＋相対評価指標」、「一対の評価対象＋相対評価指標」としていることの理由は次のとおりである。
【００８１】
「評価対象」を範囲とした場合には、選んだ評価対象の絶対評価指標同士であるので、それらの間に因果関係がある可能性が高いと推察される。「相対評価指標」を範囲とした場合には、選んだ２つの評価対象のお互いについての相対的な評価指標同士なので、それらの間に因果関係がある可能性が高いと推察される。「評価対象＋相対評価指標」を範囲とした場合には、評価対象の絶対評価指標が、他の評価対象への相対評価指標に影響を及ぼす、又は、影響されると考えられる。さらに、評価対象ＡとＢについての相対評価指標と、評価対象ＡとＣについての相対評価指標が、評価対象Ａを介して結びつきがあるとみなせる。そのために、それらの評価指標の間には因果関係がある可能性が高いと推察される。「一対の評価対象＋相対評価指標」を範囲とした場合には、評価対象ＡとＢが、それらについての相対評価指標によって結びつきがあるとみなせる。そのために、評価指標ＡとＢの絶対評価指標の間には因果関係がある可能性が高いと推察される。これらの理由のために、リンクの生成に関わる処理数を劇的に減らしながら、リンク作成範囲の妥当性が担保される。
【００８２】
また、この実施形態では、評価指標の選び出しは、図７に示すように部分ごとに分けることができる。このため、各部分ごとに複数のユーザが並行してリンクについて考察することができる。これにより、大規模な因果関係図を生成する際に、多人数で並行作業を行うことにより、生成にかかる時間を短縮することができる。
【００８３】
なお、本発明に係る実施形態について説明したが、この実施形態は一例であり、本発明の適用範囲はこれに限られない。すなわち、本発明に係る実施形態は種々の応用が可能であり、あらゆる実施の形態が本発明の範囲に含まれる。
【００８４】
例えば、この実施形態では、作図部１１１が出力する因果関係図のファイル形式は図面のファイルである。これに代えて、作図部１１１が出力する因果関係図のファイル形式は、因果関係図の生成に必要な情報（評価対象および評価対象の名称、評価指標の設定内容、リンクの内容）を含むテキスト形式であってもよい。このように、作図部１１１が出力する因果関係図のファイル形式は、図面のファイルに限定されない。
【００８５】
また、この実施形態では、受付部１０２は、キーボード等の入力装置１３から出力された評価対象と評価指標をリンク作成対象として受け付けている。これに加えて、受付部１０２は、データベース等の外部の記憶装置に予め記憶された評価対象と評価指標をリンク作成対象として取得してもよい。
【００８６】
さらに、図５等に表される設定用画面や作成用画面等において、評価対象を表す画像領域に、評価指標を表す画像を重ねて表示することにより、評価指標がどの評価対象に割り当てられているかをユーザが判別できるようにしている。しかし、評価対象と、この評価対象に割り当てられた評価指標との関係を表す表示手法は、ユーザがその関係を明確に判別可能であれば、特に限定されない。例えば、評価対象ごとに異なる色を割り当て、その色で評価指標を表す画像を色付けすることにより、評価指標がどの評価対象に割り当てられているかをユーザが判別できるようにしてもよい。
【００８７】
また、図１２の例では、評価対象間を結ぶ矢印線と、リンクを表す矢印線とは、異なる線種により判別が容易な状態で表されているが、それら矢印線を異なる色で表すことによって、判別が容易な状態としてもよい。
【００８８】
また、この実施形態では、図６のように、画面表示の内容を簡素化するために、相対評価指標が割り当てられていない矢印線の表示は省略されている。これに代えて、例えば、表示されている評価指標が少ない等の理由により、矢印線を省略しなくとも煩雑化が抑制される場合には、相対評価指標が割り当てられていない矢印線の表示は省略されなくともよい。
【００８９】
また、相対評価指標の名称については、ユーザが入力装置１３を利用して編集できるようにしてもよい。
【００９０】
また、リンク作成部１１０は、原因側の評価指標の増加により結果側の評価指標が増加することを表す正の因果関係のリンクを生成した後に、その生成したリンクを、ユーザの明示的な指示に基づいて、負の因果関係のリンクに変更してもよい。
【００９１】
また、リンク作成部１１０は、ユーザの明示的な指示に基づいて、原因側の評価指標が増加すると、設定期間を経過した後に結果側の評価指標が増加（又は減少）することを表すリンク（時間遅れがある因果関係を示すリンク）を生成してもよい。
【００９２】
また、リンク作成部１１０は、ユーザの選択に応じて、評価対象を表す画像や評価対象間を接続する矢印線の表示と非表示の制御を行ってもよい。ただし、非表示の場合でも評価対象の名称は表示される。
【００９３】
また、情報処理装置１００は、特定の評価対象の評価とは関係がない評価指標（例えば「人口」）を設定する評価指標設定部をさらに備えてもよい。この場合には、リンク作成部１１０は、評価指標設定部が設定した評価指標と、特定の評価対象の評価を表す絶対評価指標又は相対評価指標との間にリンクを生成してもよい。
【００９４】
また、リンク作成部１１０は、因果関係図を生成した後にユーザによってリンクを追加することが指示された場合には、当該指示に従ってリンクを因果関係図に追加してもよい。
【００９５】
また、評価対象、評価指標、リンクの追加・修正は、ユーザの指示に応じた適宜なタイミング（作成用画面の表示中、因果関係図生成後等）で行われてよい。
【００９６】
また、因果関係図へのリンクの追加・修正は、リンク作成範囲が因果関係図の一部の領域に限定された状態で行われてもよい。
【００９７】
また、選択用画面において、ユーザは、「相対評価指標」を選択した場合には、表示されている複数の評価対象から評価対象を２つ選択する。選択部１０９は、そのような場合に、例えば、ユーザが最初の１つを選択した時点で、選択に不適切な相対評価指標をユーザが選択できないようにしてもよい。例えば、「清掃会社」は、「モール」との間にしか相対評価指標がない（図６参照）。この場合、ユーザが「清掃会社」を１つ目の評価対象として選んだ時点で、選択部１０９は、「客」および「テナント」のラジオボックスを選択できないようにしてよい。ユーザが「一対の評価対象＋相対評価指標」を選択した場合も、選択部１０９は、同様にしてもよい。
【００９８】
また、対象記憶部１０３が記憶する評価対象を一覧表示する表示態様は、表形式でもよいし、評価対象毎にアイコンにより表されるアイコン形式であってもよい。
【００９９】
また、設定用画面は、図４の表示態様に限定されず、例えば、表形式であってもよい。この場合には、例えば、表の行頭と列頭に評価対象の名前が表示される。そして、行も列も同じ評価対象のセルに評価指標が設定された場合には、その評価指標は、評価対象の絶対評価指標を表す。また、行と列の評価対象が異なるセルに評価指標が設定された場合には、その評価指標は、行の評価対象が列の評価対象に対する相対評価指標を表す。
【０１００】
なお、本発明に係る情報処理装置１００は、ハードウェアにより本発明における機能を実現できるし、コンピュータプログラムの適用によっても実現できる。また、本発明に係る因果関係図生成方法は、情報処理装置１００を用いて実施できる。
【０１０１】
さらに、情報処理装置１００により実行されるコンピュータプログラムは、例えば、コンピュータが読取可能な記憶媒体（ＣＤ−ＲＯＭ（Compact Disc Read-Only Memory）、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ＭＯ（Magneto Optical disc）等）に格納される。そして、そのコンピュータプログラムは、記憶媒体から情報処理装置１００に読み出されて情報処理装置１００により実行される。また、コンピュータプログラムは、インターネット等の情報通信網を通してダウンロードにより情報処理装置１００に取り込まれてもよい。
【０１０２】
図１４には、本発明に係るその他の実施形態の情報処理装置の構成が表されている。この情報処理装置１は、絶対指標部２と、相対指標部３と、リンク作成部４とを備えている。これら絶対指標部２と相対指標部３とリンク作成部４は、例えば、ＣＰＵにより実現される。
【０１０３】
絶対指標部２は、予め与えられている複数の評価対象の各々について、外部から供給される情報に基づいて、前記評価対象を評価する指標である絶対評価指標を設定する機能を有する。相対指標部３は、対を成す前記評価対象のうちの一方の評価対象から他方の評価対象を見て評価する指標である相対評価指標を、外部から供給される情報に基づいて設定する機能を備える。リンク作成部４は、外部から供給される情報に基づいて、前記絶対評価指標と前記相対評価指標を含む複数の評価指標間の因果関係を表すリンクを生成する機能を備える。
【０１０４】
この実施形態の情報処理装置１は、評価対象がどのような評価指標で評価され、評価対象を評価する評価指標間にはどのような因果関係が存在するかを表す情報を提示できる。
【０１０５】
以上、上記した実施形態を模範的な例として本発明を説明している。しかしながら、本発明は、上記した実施形態には限定されない。即ち、本発明は、本発明のスコープ内において、当業者が理解し得る様々な態様を適用することができる。
【０１０６】
この出願は、２０１５年２月２６日に出願された日本出願特願２０１５−０３６８６１を基礎とする優先権を主張し、その開示の全てをここに取り込む。
【０１０７】
上記の実施形態の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載されうるが、以下には限られない。
【０１０８】
（付記１）
評価対象を示す情報を複数受け付ける受付部と、
複数の前記情報が示す評価対象の各々について、当該評価対象の評価を示す絶対評価指標を設定する絶対評価指標設定部と、
複数の前記情報が示す評価対象のうちの一対の評価対象について、一方の評価対象に対する他方の評価対象の評価を示す相対評価指標を設定する相対評価指標設定部と、
ユーザの指示に基づいて、前記絶対評価指標と前記相対評価指標とが含まれる複数の評価指標間の因果関係を示すリンクを生成するリンク作成部と、
を備えることを特徴とする情報処理装置。
【０１０９】
（付記２）
前記複数の評価指標の一部をリンク作成対象として選択する選択操作を受け付ける選択操作受付部と、
前記選択操作により選択された一部の評価指標に限り、評価指標間の因果関係を示すリンクの生成指示を受け付ける受付手段を提供する受付手段提供部と、
を備えることを特徴とする付記１に記載の情報処理装置。
【０１１０】
（付記３）
前記絶対評価指標および前記相対評価指標の設定内容と、前記リンク作成部が生成した前記リンクの内容と、に基づいて、前記評価対象の各々がどのような評価指標で評価され、前記評価対象を評価する評価指標間にどのような因果関係が存在するかを示す因果関係図を生成し、生成した因果関係図を表示装置に出力する因果関係図出力部を備えることを特徴とする付記１又は２に記載の情報処理装置。
【０１１１】
（付記４）
前記リンク作成部は、前記ユーザの指示が原因側の評価指標の増加により結果側の評価指標が増加するという正の因果関係を示すリンクを生成する旨の指示である場合には前記正の因果関係を示すリンクを生成し、前記ユーザの指示が原因側の評価指標の増加により結果側の評価指標が減少するという負の因果関係を示すリンクを生成する旨の指示である場合には前記負の因果関係を示すリンクを生成する、
ことを特徴とする付記１乃至３の何れかに記載の情報処理装置。
【０１１２】
（付記５）
前記選択操作受付部は、前記評価対象を示す情報と、前記評価指標が前記絶対評価指標か前記相対評価指標かという情報と、に基づいて、リンク作成対象の選択肢を提示することを特徴とする付記２に記載の情報処理装置。
【０１１３】
（付記６）
前記リンク作成対象の選択肢は、複数の前記情報が示す評価対象のうちの１つの評価対象について設定された前記絶対評価指標と、一対の評価対象間に設定された前記相対評価指標と、１つの評価対象について設定された前記絶対評価指標および前記相対評価指標と、一対の評価対象の各々について設定された前記絶対評価指標および当該一対の評価対象間に設定された前記相対評価指標と、を含むことを特徴とする付記５に記載の情報処理装置。
【０１１４】
（付記７）
評価対象を示す情報を複数受け付ける受付ステップと、
複数の前記情報が示す評価対象の各々について、当該評価対象の評価を示す絶対評価指標を設定する絶対評価指標設定ステップと、
複数の前記情報が示す評価対象のうちの一対の評価対象について、一方の評価対象に対する他方の評価対象の評価を示す相対評価指標を設定する相対評価指標設定ステップと、  ユーザの指示に基づいて、前記絶対評価指標と前記相対評価指標とが含まれる複数の評価指標間の因果関係を示すリンクを生成するリンク作成ステップと、
を備えることを特徴とする情報処理方法。
【０１１５】
（付記８）
コンピュータを、
評価対象を示す情報を複数受け付ける受付部、
複数の前記情報が示す評価対象の各々について、当該評価対象の評価を示す絶対評価指標を設定する絶対評価指標設定部、
複数の前記情報が示す評価対象のうちの一対の評価対象について、一方の評価対象に対する他方の評価対象の評価を示す相対評価指標を設定する相対評価指標設定部、
ユーザの指示に基づいて、前記絶対評価指標と前記相対評価指標とが含まれる複数の評価指標間の因果関係を示すリンクを生成するリンク作成部、
として機能させることを特徴とするプログラム。
【符号の説明】
【０１１６】
１，１００  情報処理装置
１４    表示装置
１５    ＣＰＵ
２，１０６  絶対指標部
３，１０７  相対指標部
１０９  選択部
４，１１０  リンク作成部
１１１  作図部
【図１】
2016136195.tif 000003
【図２】
2016136195.tif 000004
【図３Ａ】
2016136195.tif 000005
【図３Ｂ】
2016136195.tif 000006
【図４】
2016136195.tif 000007
【図５】
2016136195.tif 000008
【図６】
2016136195.tif 000009
【図７】
2016136195.tif 000010
【図８】
2016136195.tif 000011
【図９Ａ】
2016136195.tif 000012
【図９Ｂ】
2016136195.tif 000013
【図１０】
2016136195.tif 000014
【図１１】
2016136195.tif 000015
【図１２】
2016136195.tif 000016
【図１３】
2016136195.tif 000017
【図１４】
2016136195.tif 000018
【手続補正書】
【提出日】平成29年8月9日(2017.8.9)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
予め与えられている複数の評価対象の各々について、外部から供給される情報に基づいて、前記評価対象を評価する指標である絶対評価指標を設定する絶対指標手段と、
対を成す前記評価対象のうちの一方の評価対象から他方の評価対象を見て評価する指標である相対評価指標を、外部から供給される情報に基づいて設定する相対指標手段と、
外部から供給される情報に基づいて、前記絶対評価指標と前記相対評価指標を含む複数の評価指標間の因果関係を表すリンクを生成するリンク作成手段と、
を備える情報処理装置。
【請求項２】
予め設定されている複数のリンク作成範囲の選択肢の中から選択された選択肢の情報を取得する選択手段をさらに備え、
前記リンク作成手段は、前記選択手段により選択されたリンク作成範囲における評価指標間の因果関係を表すリンクを生成する
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記絶対評価指標および前記相対評価指標の設定内容と、前記リンク作成手段が生成した前記リンクの内容とに基づいて、前記評価対象を評価する評価指標が当該評価対象に関連付けられた態様で表示され、かつ、前記評価対象を評価する評価指標間における因果関係が表示される因果関係図を生成する作図手段をさら備える請求項１又は請求項２に記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記リンク作成手段は、原因側の評価指標の増加により結果側の評価指標が増加するという正の因果関係を表すリンクと、原因側の評価指標の増加により結果側の評価指標が減少するという負の因果関係を表すリンクとを判別可能な態様で生成する請求項１乃至請求項３の何れか一項に記載の情報処理装置。
【請求項５】
前記リンク作成範囲の選択肢は、１つの前記評価対象について設定された前記絶対評価指標間のリンクを生成する選択肢と、対を成す前記評価対象間に設定された前記相対評価指標間のリンクを生成する選択肢と、１つの前記評価対象について設定された前記絶対評価指標および前記相対評価指標間のリンクを生成する選択肢と、対を成す前記評価対象の各々について設定された前記絶対評価指標間のリンクおよび当該対を成す前記評価対象間に設定された前記相対評価指標間のリンクを生成する選択肢とを含む請求項２に記載の情報処理装置。
【請求項６】
コンピュータによって、
予め与えられている複数の評価対象の各々について、外部から供給される情報に基づいて、前記評価対象を評価する指標である絶対評価指標を設定し、
対を成す前記評価対象のうちの一方の評価対象から他方の評価対象を見て評価する指標である相対評価指標を、外部から供給される情報に基づいて設定し、
外部から供給される情報に基づいて、前記絶対評価指標と前記相対評価指標を含む複数の評価指標間の因果関係を表すリンクを生成する
情報処理方法。
【請求項７】
予め与えられている複数の評価対象の各々について、外部から供給される情報に基づいて、前記評価対象を評価する指標である絶対評価指標を設定する処理と、
対を成す前記評価対象のうちの一方の評価対象から他方の評価対象を見て評価する指標である相対評価指標を、外部から供給される情報に基づいて設定する処理と、
外部から供給される情報に基づいて、前記絶対評価指標と前記相対評価指標を含む複数の評価指標間の因果関係を表すリンクを生成する処理と
をコンピュータに実行させるコンピュータプログラム。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１０
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１０】
本発明のコンピュータプログラムは、
予め与えられている複数の評価対象の各々について、外部から供給される情報に基づいて、前記評価対象を評価する指標である絶対評価指標を設定する処理と、
対を成す前記評価対象のうちの一方の評価対象から他方の評価対象を見て評価する指標である相対評価指標を、外部から供給される情報に基づいて設定する処理と、
外部から供給される情報に基づいて、前記絶対評価指標と前記相対評価指標を含む複数の評価指標間の因果関係を表すリンクを生成する処理と
をコンピュータに実行させる。
【国際調査報告】
2016136195.tif 000019
2016136195.tif 000020
2016136195.tif 000021
2016136195.tif 000022