(57)【要約】  業務改善施策の実行などにより、業務データの特定のＫＰＩに生じた変化が、業務評価をするためのＫＰＩに対してどのような影響を与えたかを可視化する。  ＫＰＩ間の因果関係を示したグラフ構造のＫＰＩ因果モデルを用いて、注目ＫＰＩから評価ＫＰＩへ至る経路上にあるＫＰＩと、注目ＫＰＩと因果関係が無く評価ＫＰＩと因果関係があるＫＰＩを抽出し、これらのＫＰＩの実績値を平行座標系にプロットする画像表示システムを提供する。
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
業務に関する指標値のノードと前記複数の指標値間の関係性を示すエッジとから構成されるグラフデータと、前記複数の指標値の実績値からなる実績値データとを記録した記憶部と、
前記複数の指標値のなかの第１の指標値と第２の指標値とを選択する情報の入力を受け付ける入力部と、
前記第１の指標値と前記第２の指標値との間の経路に位置する１以上の指標値からなる第１のグループと、前記第１のグループに属さない指標値であって、前記第１の指標値に１以上のエッジで接続され、前記第１の指標値の決定に影響を及ぼす１以上の指標値からなる第２のグループとを決定する制御部と、
前記第１及び前記第２の指標値の座標軸と、前記第１及び前記第２のグループに属する指標値の一部または全部の指標値の座標軸を並行に並べた座標系において、前記第２の指標値が第１の値と第２の値を示す前記実績値データをプロットした並行座標プロット図を表示する表示部とを備えることを特徴とする画像表示システム。
【請求項２】
請求項１に記載の画像表示システムであって、
前記入力部は、前記第２のグループに属する指標値の取りうる範囲の入力を受け付け、
前記表示部は、前記第２のグループに属する指標値の実績値が前記範囲に属する前記実績値データをプロットすることを特徴とする画像表示システム。
【請求項３】
請求項２に記載の画像表示システムであって、
前記入力部は、前記表示部がプロットする前記実績値データの数が所定値以下にならない範囲で、前記指標値の取りうる範囲の入力を受け付けることを特徴とする画像表示システム。
【請求項４】
請求項２に記載の画像表示システムであって、
前記表示部は、前記指標値間の相関の強さに基づいて、前記座標軸の並び順を決定することを特徴とする画像表示システム。
【請求項５】
並行座標プロット図を表示する画像表示方法であって、
業務に関する指標値のノードと前記複数の指標値間の関係性を示すエッジとから構成されるグラフデータと、前記複数の指標値の実績値からなる実績値データとを記録し、
前記複数の指標値のなかの第１の指標値と第２の指標値とを選択する情報の入力を受け付け、
前記第１の指標値と前記第２の指標値との間の経路に位置する１以上の指標値からなる第１のグループと、前記第１のグループに属さない指標値であって、前記第１の指標値に１以上のエッジで接続され、前記第１の指標値の決定に影響を及ぼす１以上の指標値からなる第２のグループとを決定し、
前記第１及び前記第２の指標値の座標軸と、前記第１及び前記第２のグループに属する指標値の一部または全部の指標値の座標軸を並行に並べた座標系において、前記第２の指標値が第１の値と第２の値を示す前記実績値データをプロットした並行座標プロット図を表示することを特徴とする画像表示方法。
【請求項６】
請求項５に記載の画像表示方法であって、
前記第２のグループに属する指標値の取りうる範囲の入力を受け付け、
前記第２のグループに属する指標値の実績値が前記範囲に属する前記実績値データをプロットすることを特徴とする画像表示方法。
【請求項７】
請求項６に記載の画像表示方法であって、
前記入力部は、前記表示部がプロットする前記実績値データの数が所定値以下にならない範囲で、前記指標値の取りうる範囲の入力を受け付けることを特徴とする画像表示システム。
【請求項８】
請求項６に記載の画像表示方法であって、
前記表示部は、前記指標値間の相関の強さに基づいて、前記座標軸の並び順を決定することを特徴とする画像表示方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、画像表示システムに関し、特に業務データを活用した業務判断を支援するための図表を描画する際に、業務データの特徴および業務に関わるＫＰＩ（Key Performance Indicator）の因果関係に基づき業務判断を支援する図表を描画する画像表示技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、業務データから業務遂行に役立つ情報を取得するために、業務データをグラフなどの図表で可視化した画面に対して対話型操作により分析を行うためのツールが数多く開発されている。【０００３】
データの全体的な特性を可視化する方法に関して、特開2008-225940（特許文献１）は、円領域を分割した円弧群とそれらを結ぶ曲線を用いて、データおよびデータ間の関連度を可視化し俯瞰するシステムを提案している。【０００４】
また分析対象のデータを絞り込む手段として、特表2004-532489（特許文献２）は、複数のパラメータを持つデータセットについて、複数のプロットを用いて対話型フィルタリングを行うことにより評価用のデータセットを絞り込むシステムを提案している。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開2008-225940
【特許文献２】特表2004-532489
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
業務データを用いて業務判断を行う際、業務データそのものの振る舞いを見るだけでなく、業務に関わるＫＰＩの値を業務データから算出し、ＫＰＩの振る舞いを観察することで業務状況をより効率的に把握することができる。さらにＫＰＩ間の因果関係を踏まえて、業務改善施策の実施などにより特定のＫＰＩ（以下注目ＫＰＩと呼ぶ）に生じた変化が、コストなど評価を行うＫＰＩ（以下評価ＫＰＩと呼ぶ）に対してどのような影響を与えたかを検証する場合、すべてのＫＰＩ間の因果関係が定式化されておらず、また多数の因果関係が複雑に入り組んでいると、注目ＫＰＩの寄与による評価ＫＰＩの変動を把握することは困難である。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記課題を解決するために、本発明では、ＫＰＩの因果関係を示したＫＰＩ因果モデルを用いて、注目ＫＰＩから評価ＫＰＩへ至る因果の経路上にあるＫＰＩと、注目ＫＰＩと因果関係が無く評価ＫＰＩと因果関係があるＫＰＩを区別して分類する。それぞれのＫＰＩ群および注目ＫＰＩと評価ＫＰＩの値を関連する業務データから算出して平行座標プロット上に描画した画面を表示し、注目ＫＰＩと因果関係がなく評価ＫＰＩと因果関係があるＫＰＩに対してデータの絞込みを行うことにより、業務判断対象である注目ＫＰＩと因果関係の無いＫＰＩの変動による評価ＫＰＩへの影響を抑制したデータセットを作成する。【０００８】
具体的には、本発明の画像表示システムは、業務に関する指標値のノードと前記複数の指標値間の関係性を示すエッジとから構成されるグラフデータと、前記複数の指標値の実績値からなる実績値データとを記録した記憶部と、前記複数の指標値のなかの第１の指標値と第２の指標値とを選択する情報の入力を受け付ける入力部と、前記第１の指標値と前記第２の指標値との間の経路に位置する１以上の指標値からなる第１のグループと、前記第１のグループに属さない指標値であって、前記第１の指標値に１以上のエッジで接続され、前記第１の指標値の決定に影響を及ぼす１以上の指標値からなる第２のグループとを決定する制御部と、前記第１及び前記第２の指標値の座標軸と、前記第１及び前記第２のグループに属する指標値の一部または全部の指標値の座標軸を並行に並べた座標系において、前記第２の指標値が第１の値と第２の値を示す前記実績値データをプロットした並行座標プロット図を表示する表示部とを備える。【０００９】
また、本発明の画像表示方法では、業務に関する指標値のノードと前記複数の指標値間の関係性を示すエッジとから構成されるグラフデータと、前記複数の指標値の実績値からなる実績値データとを記録し、前記複数の指標値のなかの第１の指標値と第２の指標値とを選択する情報の入力を受け付ける入力部と、前記第１の指標値と前記第２の指標値との間の経路に位置する１以上の指標第１のグループと、前記第１のグループに属さない指標値であって、前記第１の指標値に１以上のエッジで接続され、前記第１の指標値の決定に影響を及ぼす１以上の指標値からなる第２のグループとを決定し、前記第１及び前記第２の指標値の座標軸と、前記第１及び前記第２のグループに属する指標値の一部または全部の指標値の座標軸を並行に並べた座標系において、前記第２の指標値が第１の値と第２の値を示す前記実績値データをプロットした並行座標プロット図を表示する。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、業務改善施策の実施前後など、条件が異なる複数のデータセットを用いて、注目ＫＰＩが評価ＫＰＩの値に与えた影響をユーザが視覚的に把握し、施策の効果判定などの業務判断を行うことが容易になる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】本発明の実施形態に係る画像表示装置の構成の概略を示すブロック図である。
【図２】本発明の実施形態に係るＫＰＩ因果モデル情報のデータ構造を示す図である。
【図３】本発明の実施形態に係る表示部が表示するＫＰＩ因果モデルの例を示す図である。
【図４】本発明の実施形態に係る表示部が表示する画面の例を示す図である。
【図５】本発明の実施形態に係る画像表示装置を用いた業務データ分析手順を示すフローチャートである。
【図６】本発明の実施形態に係る表示部が表示するＫＰＩ因果モデルにＫＰＩの分類結果を反映した例を示す図である。
【図７】本発明の実施形態に係る表示部が表示する平行座標プロットの例を示す図である。
【図８】本発明の実施形態に係る表示部が表示する平行座標プロットに対して、評価ＫＰＩへの影響を抑制したいＫＰＩのデータ範囲を絞り込んだ例を示す図である。
【図９】本発明の実施形態に係るＫＰＩ因果モデルに属するＫＰＩの分類手順を示すフローチャートである。
【図１０】本発明の実施形態に係る画像表示サーバの構成の概略を示すブロック図である。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
以下、本実施形態に係る画像表示装置を実施するための形態について、添付図面を参照して説明する。
【００１３】
まず、図１を参照して、本実施形態に係る画像表示装置の構成について説明する。
【００１４】
製造業やサービス業などのさまざまな業務において、作業指示や作業実施記録などが業務データサーバ１０あるいは企業内情報システム１１内のデータベースに蓄積されている。画像表示装置１は、業務データサーバ１０あるいは企業情報システム１１内のデータベースに蓄積された情報をネットワーク１３経由で収集し、集計処理や分析処理を行った結果を文字や図表として描画して画面６０に表示し、ユーザが業務データ分析を行うためのコンピュータ装置であり、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、メモリ、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、入出力インタフェース、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）、キーボード、マウスなどから構成される。
【００１５】
なおネットワーク１３は、企業内のイントラネットであっても良いし、インターネットであっても良い。
【００１６】
画像表示装置１は、ユーザからの入力を処理する入力部２、分析結果の文字や図表を表示する画面を有する表示部３、業務データサーバ１０あるいは企業内情報システム１１と情報の送受信を行う通信部４、ＫＰＩ間の因果関係を表したＫＰＩ因果モデル情報２０を保持する記憶部５、ＫＰＩ因果モデルおよび平行座標プロットの描画および描画対象の管理や位置の制御などを行う画面処理部２１、ＫＰＩの分類やデータの選択、統計量の計算などを行う計算処理部２６を備えている。
【００１７】
図１の例において、画面処理部２１および計算処理部２６は、制御部６の一部である。制御部６は、例えば、ＣＰＵがメモリに格納されたプログラムを実行することによって実現される。したがって、以下の説明において制御部６（すなわち画面処理部２１、計算処理部２６）が実行する処理は、実際には、メモリに格納されたプログラムに従うＣＰＵによって実行される。
【００１８】
また、記憶部５が保持するＫＰＩ因果モデル情報２０を作成する手段として、制御部６がＫＰＩ因果モデルの編集処理を行う画面を生成するＫＰＩ因果モデル編集処理部２５を有しても良いし、ネットワーク１３で接続されたＫＰＩ因果モデル作成装置１２を使用しても良い。また業務データサーバ１０あるいは企業内情報システム１１内のデータベースに保存されたＫＰＩ因果モデル情報２０を、ネットワーク１３経由で通信部４が取得しても良い。
【００１９】
ＫＰＩ因果モデル作成装置１２は、ＫＰＩの因果関係をモデル化し、ＧＵＩ（Graphical User Interface）を用いてＫＰＩ因果モデル図を作成するソフトウェアが動作するコンピュータ装置であり、作成したＫＰＩ因果モデル図の情報をＫＰＩ因果モデル情報として装置内の記憶装置に保持する。
【００２０】
業務データサーバ１０は、例えば物流倉庫業務の場合にはいわゆるＷＭＳ（Warehouse Management System）サーバであり、製品情報、出荷指示、在庫、納品先、配送手段、作業進捗などの情報を管理するものである。なお、前記のすべての情報に対するデータベースを備えた業務データサーバ１０を用いても良いし、特定のデータベースのみを備えた複数の業務データサーバ１０を連携して用いても良いし、同等のデータベースを保有する企業内情報システム１１を連携して用いても良い。
【００２１】
次に、記憶部５が保持するＫＰＩ因果モデル情報２０の構成例について、図２を用いて説明する。図２に示すＫＰＩ因果モデル情報２０は、ＫＰＩの因果関係をモデル化した結果を表すものであり、少なくとも２つ以上のＫＰＩ情報３５と少なくとも１つ以上のＫＰＩ間情報４２からなる。このモデルは、ＫＰＩのノードとＫＰＩ間の関連性を示すエッジとから構成されるグラフとして表現される。
【００２２】
ＫＰＩ情報３５は各ＫＰＩに関する情報をまとめたものであり、ユーザがＫＰＩの示す内容を識別するためのＫＰＩ名３６、業務データと紐付いているか否かを示す関連データ有無フラグ３７、関連データ有無フラグ３７が有の場合には、関連する業務データが保存されているサーバ名、データベース名およびフィールド名、あるいはファイル名などの情報を含む関連データ所在情報３８、該ＫＰＩに対して影響を及ぼす原因ＫＰＩ名３９、関連する業務データあるいは原因ＫＰＩの値を用いて該ＫＰＩの値を算出する方法を示す算出方法４０、業務遂行上に必要となるその他の情報４１を含む。
【００２３】
ＫＰＩ情報３５に含まれる各情報はすべてが必須ではなく、該当する情報が存在する場合にのみ記憶部５に保持する。また１つのＫＰＩに対して該当する情報が複数ある場合には複数の情報を保持する。
【００２４】
ＫＰＩ間情報４２は、因果関係が存在する２つのＫＰＩの関係性を保持するものであり、原因ＫＰＩ名４３、結果ＫＰＩ名４４、原因ＫＰＩと結果ＫＰＩの間の相関の有無、有の場合には正相関であるか逆相関であるか、および相関の強さを示す相関係数などを含む相関情報４５、ＫＰＩ間の関係を定式化できる場合には関係式４６を含む。
【００２５】
図３はＫＰＩ因果モデル情報２０を用いてＫＰＩ因果モデル表示制御部２２が画面６０内の因果モデル領域６２に描画するＫＰＩ因果モデル図の例である。各ＫＰＩはノード５０として描画し、ＫＰＩ間の関係は原因ＫＰＩから結果ＫＰＩへ向かう矢印５１(エッジ)として描画する。なお、本実施例のＫＰＩ因果モデルにおけるＫＰＩとは、例えば、出荷作業人件費や出荷作業工数などの業務評価指標だけでなく、これらの指標に影響を与える要因となる棚配置や出荷指示内容などの業務状況を示す指標も含めた概念とする。
【００２６】
ＫＰＩ因果モデル情報２０はＫＰＩの因果関係を表す情報であり、業務データを用いて効果検証を行う業務に関わるＫＰＩに関して、業務内容を熟知した現場責任者あるいはデータ分析担当者などが、画像表示装置１が有するＫＰＩ因果モデル編集処理部２５の機能もしくはＫＰＩ因果モデル作成装置１２を用いてあらかじめ作成し、画像表示装置１の記憶部５や、ＫＰＩ因果モデル作成装置１２の記憶部、業務データサーバ１０などに保存する。
【００２７】
図４は表示部３に表示する画面６０の例である。画面６０内にはユーザが操作を行うためのメニューリストやアイコンを有するツールバー領域６１、ＫＰＩ因果モデルを表示する因果モデル領域６２、平行座標プロットを表示する平行座標プロット領域６３、その他の任意の情報を表示する情報表示領域６４などにより構成される。これらの領域の要否およびレイアウトは画面レイアウト制御部２４が管理する。
【００２８】
次に、本実施例に係る画像表示装置１を用いて、ユーザが業務データに基づき業務判断を行う流れの例について図５を用いて説明する。ここで、ユーザとしては、業務改善施策の効果検証を行う現場責任者を想定している。また効果検証の具体的な内容として、作業対象空間の棚配置を変更するという業務改善施策が、作業工数削減という目標に対して与えた効果を評価するものとする。
【００２９】
画像表示装置１の記憶部５に保存されたＫＰＩ因果モデル情報２０のリストに対して、ユーザが分析対象のＫＰＩ因果モデルを選択する（Ｓ１００）。次に、選択されたＫＰＩ因果モデル情報２０に基づき、ＫＰＩ因果モデル表示制御部２２が表示部３の画面６０内の因果モデル領域６２にＫＰＩ因果モデルを描画する（Ｓ１０２）。
【００３０】
表示されたＫＰＩ因果モデルに対して、ユーザが入力部２のマウスなどのデバイスを用いて、業務改善施策により直接変更を加えたＫＰＩ（以下注目ＫＰＩ７０とする）と、評価対象のＫＰＩ（以下評価ＫＰＩ７１とする）を選択する（Ｓ１０４）。この選択に基づき、ＫＰＩ分類処理部がＫＰＩ群をＡ、Ｂ、Ｃの３グループに分類し（Ｓ１０６）、ＫＰＩ因果モデル表示制御部２２が分類に応じて対応するノードの色などを変更し、画面の表示を更新する（Ｓ１０８）（図６）。ここでグループＡは７２注目ＫＰＩ７０から評価ＫＰＩ７１へ至るまでの因果の経路上に存在するＫＰＩのグループであり、グループＢ７３は注目ＫＰＩ７０から発する結果の経路上には無いが、評価ＫＰＩ７１に至る原因の経路上に存在するＫＰＩのグループであり、グループＣ７４はグループＡおよびグループＢに属さないその他のＫＰＩのグループである。Ｓ１０６の分類処理について後で詳しく述べる。
【００３１】
次に、注目ＫＰＩ７０が評価ＫＰＩ７１に与える影響を可視化するために、平行座標プロット上に軸として描画するＫＰＩを、注目ＫＰＩ７０から評価ＫＰＩ７１に至る因果関係の経路上にあるグループＡ７２の中から選択し、グループＡ’８８とする。また評価ＫＰＩへの影響を特に抑制するために平行座標プロット上に軸として描画するＫＰＩを、注目ＫＰＩと因果関係が無いグループＢ７３の中から選択し、グループＢ’８９とする（Ｓ１１０）。このときグループＡ’８８の選択方法はユーザによる選択でも良いし、評価ＫＰＩ７１との相関の強さやＫＰＩの値の変動の大きさなど何らかの基準を用いたＫＰＩ分類処理部２７による自動選択でも良い。またグループＢ’８９の選択方法は、他のＫＰＩの結果ではない末端のＫＰＩを初期値として選択し、さらにユーザ操作により選択の変更を実施しても良い。
【００３２】
また各ＫＰＩに関するＫＰＩ情報３５を参照し、関連データ有無フラグ３７が無であり、平行座標プロットの軸にプロットできないＫＰＩは、グループＡ’８８およびグループＢ’８９から取り除く。またグループＢ’８９のＫＰＩは評価ＫＰＩ７１との相関の強さの順でソートを行い（Ｓ１１２）、その順に従いデータの絞り込み操作を行うものとする。
【００３３】
次に、平行座標プロット表示制御部２３が、注目ＫＰＩ７０、グループＡ’８８、評価ＫＰＩ７１、グループＢ’８９の順に平行座標プロット領域に各ＫＰＩに対応する軸を描画する（Ｓ１１４）。この軸上にプロットするデータとして、ユーザが業務データから複数のデータセットを選択し、各データセットに対応するプロット線の色を自動もしくは手動で割り当てる（Ｓ１１６）。
【００３４】
本実施例では、日単位の業務データを用いて１日につき１本のプロット線を描画する。業務改善施策前後として異なる２つの期間のデータセットを用意し、ユーザによる各データセットの期間指定および色の割り当て作業は、画面６０内の情報表示領域６４などを用いて対話形式により実施する。
【００３５】
各プロット線に関し、各ＫＰＩ軸上の値は、ＫＰＩ情報３５に含まれる関連データ有無フラグ３７、関連データ所在情報３８、原因ＫＰＩ名３９、算出方法４０を参照し、関連データおよび原因ＫＰＩの値を用いてデータ選択処理部２８が算出する。算出された値は、名義尺度や比例尺度等の予め定められた尺度に基づいて、各ＫＰＩ軸上にプロットされる。
【００３６】
ここまでの処理を行った結果、平行座標プロット表示制御部２３により画面６０内の平行座標プロット領域６３に描画される平行座標プロットの例を図７に示す。平行座標プロットの各軸８２は注目ＫＰＩ７０、グループＡ’８８のＫＰＩ、評価ＫＰＩ７１、グループＢ’８９のＫＰＩに対応している。上部には各ＫＰＩに対応するノードと、ＫＰＩ間の因果関係を示す矢印８０を表示する。このとき直接な因果関係は無いが間接的に因果の経路で接続されている場合には、矢印８１の外観を変更し、間接的な因果関係があることを示す。
【００３７】
図７において、左端の注目ＫＰＩ７０である棚配置が業務改善施策の実施前後で異なっており、評価ＫＰＩ７１である出荷作業工数の軸上の値の分布に関しても、実施前後で差異が生じているかどうかを検証する。このとき評価ＫＰＩの軸上の分布は、評価ＫＰＩの右側にあるグループＢ’８９に属するＫＰＩの変動により生じた差異を含んでいる可能性があり、これを抑制するために、グループＢ’８９のＫＰＩの値の範囲に対して制限を設けることで各データセットを絞り込む。
【００３８】
データセットの絞り込み範囲の初期値として、データ選択処理部２８が、グループＢ’８９の中で評価ＫＰＩ７１との相関が高い順に、中央値もしくは最頻値を中心とする範囲を決定し（Ｓ１１８）、その範囲に含まれるデータのみを用いて、平行座標プロット表示処理部２３が画面６０上の平行座標プロット領域６３の描画内容を更新する（Ｓ１２０）。このとき各データセットに対してあらかじめ設定した最低データ数が残るように適切な範囲を決定する。
【００３９】
絞り込みを実施した後の平行座標プロットの例を図８に示す。グループＢ’８９に属するＫＰＩの軸上にある矩形８５が絞り込みを実施した後のデータの範囲であり、この範囲外のデータは画面上に表示しない。
【００４０】
次に各データセットに関して、評価ＫＰＩ７１の軸上における値の分布状況を示す統計量を、統計量計算処理部２９が算出する（Ｓ１２２）。ここで統計量とは、平均値、分散、中央値、最頻値、最小値、最大値、四分位点などである。図８において評価ＫＰＩ軸上の楕円形８６，８７は、各データセットの最小値と最大値で囲まれた分布範囲を示すものである。
【００４１】
画面内のグループＢ’８９に含まれるＫＰＩ軸上の絞り込みを実施した後のデータ範囲８５に対して、ユーザが入力部２のマウスなどのデバイスを用いて範囲の変更を行っても良い（Ｓ１２４）。範囲を変更した場合には、平行座標プロットの表示更新（Ｓ１２０）と統計量の計算（Ｓ１２２）を再度行う。
【００４２】
最後に、評価ＫＰＩ軸上のデータの統計量と、グループＡ’に含まれるＫＰＩの軸に対するプロット線８２、８３の形状から、ユーザがデータセット間の差の有無を確認する（Ｓ１２６）。
【００４３】
本実施例の場合には、業務改善施策実施前後のデータセットに対して、実施後のデータセットの評価ＫＰＩ軸上の分布範囲が、実施前のデータセットのＫＰＩ軸上の分布範囲と異なり、かつ平均値もしくは中央値、最頻値が望ましい方向に移動していれば、業務改善施策の効果があったと判断する。
【００４４】
次に、図９を用いてＫＰＩ因果モデルのＫＰＩを３つのグループに分類する方法を詳しく説明する。ユーザが注目ＫＰＩ７０と評価ＫＰＩ７１を選択すると（Ｓ１０４）、ＫＰＩ分類処理部２７が注目ＫＰＩ７０を選択し、次に注目ＫＰＩ７０の結果となるＫＰＩでグループが未分類のＫＰＩを１つ選択する（Ｓ１３２、Ｓ１３４）。次に選択されたＫＰＩの結果となるＫＰＩを順に辿り、評価ＫＰＩ７１に達するか否かを判定する（Ｓ１３６）。このとき評価ＫＰＩ７１に達した場合には、そのＫＰＩが注目ＫＰＩ７０と評価ＫＰＩ７１の因果の経路上にあるものであるとして、グループＡ７２に分類し（Ｓ１３８）、評価ＫＰＩ７１に達しない場合には、一時的な仮の分類であるグループＤに分類する（Ｓ１４０）。さらに選択されているＫＰＩの結果となるＫＰＩで未分類のものがあればそのＫＰＩを選択し（Ｓ１３２、Ｓ１３４）、同様の処理を行う。
【００４５】
注目ＫＰＩ７０の結果の経路上にあるすべてのＫＰＩの分類が終わった後に、ＫＰＩ因果モデルに含まれる未分類のＫＰＩをすべてグループＤに分類する（Ｓ１４２）。次にグループＤに属するＫＰＩを１つ選択し（Ｓ１４４、Ｓ１４６）、選択されたＫＰＩの結果の経路を辿ると評価ＫＰＩ７１に達するか否かを判定する（Ｓ１４８）。このとき評価ＫＰＩ７１に達した場合は、そのＫＰＩが注目ＫＰＩ７０の結果の経路上には無いが、評価ＫＰＩ７１の原因となるものとして、グループＢ７３に分類し（Ｓ１５０）、達しない場合には、今回の分析対象外であるとしてグループＣに分類する（Ｓ１５２）。Ｓ１４４からＳ１５２までの処理を、グループＤに分類されたＫＰＩが無くなるまで実施し、すべてのＫＰＩがグループＡ、Ｂ，Ｃのいずれかに分類されたら、画面６０内の因果モデル領域６２の各ＫＰＩを示すノードを分類に応じて色分けし、表示内容を更新する（Ｓ１０８）。
【００４６】
次に、図１０を用いて、本発明の別の実施形態について説明する。画像表示クライアント９３は入力部２と表示部３と通信部４を持つコンピュータシステムであり、ネットワーク１３を介して画像表示サーバ９０に接続する。
【００４７】
画像表示サーバ９０はいわゆるＷｅｂサーバとしての機能も有しており、画像表示装置１と同様の機能を持つ通信部４、記憶部５、制御部６からなるが、画像表示装置１における入力部２と表示部３を必須とせず、かつ画面レイアウト制御部９１が、ユーザが画像表示クライアント９３を用いてデータ分析を行うための画面６０を生成する際に必要となる情報を出力する機能を有し、通信部４はＨＨＴＰ通信に対応する処理を行う。またユーザが画像表示クライアント９３の入力部９４を用いて行った操作情報をネットワーク１３経由で画像表示サーバ９０の通信部４が受け取り、制御部６が計算処理および画面処理を行い、画像表示クライアント９３の画面６０を更新するための情報を通信部４から画像表示クライアント９３へ出力する。
【００４８】
以上の構成及び処理により、業務改善施策の実施前後など、条件が異なる複数のデータセットを用いて、注目ＫＰＩが評価ＫＰＩの値に与えた影響をユーザが視覚的に把握し、施策の効果判定などの業務判断を行うことが容易になる。
【符号の説明】
【００４９】
１:画像表示装置
３：表示部
４：通信部
５：記憶部
６:制御部
２０：ＫＰＩ因果モデル情報
２１:画面処理部
２２：ＫＰＩ因果モデル表示制御部
２３:平行座標プロット表示制御部
２４:画面レイアウト制御部
２６:計算処理部
２７：ＫＰＩ分類処理部
２８：データ選択処理部
２９：統計量計算処理部
３５：ＫＰＩ情報
４２：ＫＰＩ間情報
６０：画面
６２：因果モデル領域
６３：平行座標プロット領域
７０：注目ＫＰＩ
７１：評価ＫＰＩ
８５：データ絞り込み範囲
９０：画像表示サーバ
９３：画像表示クライアント
【図１】
2015193983.tif 000003
【図２】
2015193983.tif 000004
【図３】
2015193983.tif 000005
【図４】
2015193983.tif 000006
【図５】
2015193983.tif 000007
【図６】
2015193983.tif 000008
【図７】
2015193983.tif 000009
【図８】
2015193983.tif 000010
【図９】
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【図１０】
2015193983.tif 000012
【国際調査報告】
2015193983.tif 000013
2015193983.tif 000014