(57)【要約】  販売主が場所を選ばずに販売促進情報を特定の対象者に提供できる提供装置。販売促進情報を提供する提供装置であって、外部の端末からのアクセス要求に応じて、販売促進情報を配布する対象者を絞って配布条件を設定する設定画面を端末に表示させる表示処理部と、端末上の設定画面で設定された配布条件を端末から受け取る配布条件取得部と、端末から販売促進情報の配布を実行する実行指示を受けたことに応じて、配布条件に基づき販売促進情報の配布を開始する配布処理部と、を備える提供装置、プログラム、および提供方法を提供する。
2014103112.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
販売促進情報を提供する提供装置であって、
外部の端末からのアクセス要求に応じて、前記販売促進情報を配布する対象者を絞って配布条件を設定する設定画面を前記端末に表示させる表示処理部と、
前記端末上の前記設定画面で設定された前記配布条件を前記端末から受け取る配布条件取得部と、
前記端末から前記販売促進情報の配布を実行する実行指示を受けたことに応じて、前記配布条件に基づき前記販売促進情報の配布を開始する配布処理部と、
を備える提供装置。
【請求項２】
前記表示処理部は、前記配布条件として前記販売促進情報の配布対象となるエリアを設定させる設定画面を前記端末に表示して当該配布条件を入力させ、
前記配布処理部は、前記配布条件に基づき前記エリアに対応づけられた店舗または対象者に対して前記販売促進情報を配布する請求項１に記載の提供装置。
【請求項３】
前記表示処理部は、前記配布条件をメニュー形式で表示する請求項１または２に記載の提供装置。
【請求項４】
前記表示処理部は、前記配布条件に合致する顧客の人数を表示する請求項１から３のいずれか一項に記載の提供装置。
【請求項５】
前記表示処理部は、入力した予算に応じて配布数の情報を表示する請求項１から４のいずれか一項に記載の提供装置。
【請求項６】
前記表示処理部は、前記配布する対象者として、提携店にいる人および寄った人の条件を設定する設定画面を表示する請求項１から５のいずれか一項に記載の提供装置。
【請求項７】
前記表示処理部は、配布処理方法と配布数の組み合わせの情報を入力させる設定画面を表示する請求項１から６のいずれか一項に記載の提供装置。
【請求項８】
前記表示処理部は、予め指定された配布条件をメニュー形式で表示する請求項１から７のいずれか一項に記載の提供装置。
【請求項９】
前記表示処理部は、前記外部の端末のＧＰＳ情報を取得し、当該ＧＰＳ情報に応じた配布条件を表示させる請求項１から８のいずれか一項に記載の提供装置。
【請求項１０】
前記販売促進情報を受け取って来店した顧客が所持する会員カードから、当該顧客の顧客情報を入力する顧客情報入力部と、
前記販売促進情報と前記販売促進情報の配布条件とを、前記顧客の顧客情報に対応づけて記憶する記憶部と
を更に備える請求項１から９のいずれか一項に記載の提供装置。
【請求項１１】
前記表示処理部は、前記記憶部に記憶された前記販売促進情報、前記販売促進情報の配布条件、および前記顧客の顧客情報を、対応づけて表示する請求項１０に記載の提供装置。
【請求項１２】
コンピュータを、請求項１から１１のいずれか一項に記載の提供装置として機能させるプログラム。
【請求項１３】
販売促進情報を提供する提供方法であって、
外部の端末からのアクセス要求に応じて、前記販売促進情報を配布する対象者を絞って配布条件を設定する設定画面を前記端末に表示させる表示段階と、
前記端末上の前記設定画面で設定された前記配布条件を前記端末から受け取る配布条件取得段階と、
前記端末から前記販売促進情報の配布を実行する実行指示を受けたことに応じて、前記配布条件に基づき前記販売促進情報の配布を開始する配布処理段階と、
を備える提供方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、提供装置、プログラム、および提供方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、販売主が販売促進情報を顧客に提供する場合、販売促進情報の詳細、配布先、配布方法等の配布条件および代金等を詳細に設定して、配布すべき顧客を絞り込んでいた。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、販売促進情報を提供する方法は多種多様であり、販売主は、数多くの項目を設定して、販売促進情報を配布すべき対象者を絞らなければならない。この場合、販売主は、代理店等に直接訪問して詳細を決定しなければならなかった。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
本発明の第１の態様においては、販売促進情報を提供する提供装置であって、外部の端末からのアクセス要求に応じて、販売促進情報を配布する対象者を絞って配布条件を設定する設定画面を端末に表示させる表示処理部と、端末上の設定画面で設定された配布条件を端末から受け取る配布条件取得部と、端末から販売促進情報の配布を実行する実行指示を受けたことに応じて、配布条件に基づき販売促進情報の配布を開始する配布処理部と、を備える提供装置、プログラム、および提供方法を提供する。【０００５】
なお、上記の発明の概要は、本発明の必要な特徴の全てを列挙したものではない。また、これらの特徴群のサブコンビネーションもまた、発明となりうる。
【図面の簡単な説明】
【０００６】
【図１】本実施形態に係る提供装置１００の構成例を店舗１３０および対象者と共に示す。
【図２】本実施形態に係る表示部１１２の第１の表示例を示す。
【図３】本実施形態に係る表示部１１２の第２の表示例を示す。
【図４】本実施形態に係る表示部１１２の第３の表示例を示す。
【図５】本実施形態に係る表示部１１２の第４の表示例を示す。
【図６】本実施形態に係る表示部１１２の第５の表示例を示す。
【図７】本実施形態に係る表示部１１２の変形例の構成を示す。
【図８】本実施形態に係る提供装置１００の動作フローを示す。
【図９】本実施形態に係るコンピュータ１９００のハードウェア構成の一例を示す。
【発明を実施するための形態】
【０００７】
以下、発明の実施の形態を通じて本発明を説明するが、以下の実施形態は請求の範囲にかかる発明を限定するものではない。また、実施形態の中で説明されている特徴の組み合わせの全てが発明の解決手段に必須であるとは限らない。
【０００８】
図１は、本実施形態に係る提供装置１００の構成例を複数の店舗１３０および対象者と共に示す。ここで、複数の店舗１３０のそれぞれは、顧客に商品を販売し、また、サービスを提供する。また、複数の店舗１３０のそれぞれは、例えば、顧客が共通の会員カードまたはクレジットカードを用いて商品を購入またはサービスを利用することで、商品またはサービスに応じた共通のポイント等を提供する。複数の店舗１３０のそれぞれは、共通のカードおよび／または共通のポイント等のサービスを提供する提携グループを形成してよい。
【０００９】
提供装置１００は、販売主が設定した配布条件に基づき、販売促進情報を特定の対象者に提供する。ここで、販売主は、例えば、複数の店舗１３０に含まれる店舗の店主または店員である。これに代えて、販売主は、複数の店舗１３０とは別の店舗の店主または店員であってよい。この場合、提供装置１００は、当該別の店舗が販売促進情報の提供を利用したことに応じて、当該店舗を複数の店舗１３０の提携グループに含めてよい。提供装置１００は、端末部１１０と、サーバ部１２０と、店舗１３０に備わる情報出力部１３２および顧客情報入力部１３４とを備える。
【００１０】
端末部１１０は、ユーザの入力に応じてアクセス要求を発信する。また、端末部１１０は、ユーザから配布条件の設定が入力される。端末部１１０は、一例として、ユーザからのタッチ入力で設定が入力される。これに代えて、端末部１１０は、ジェスチャ入力で設定が入力されてもよい。これに代えて、端末部１１０は、キーボード、マウス、および／またはジョイスティック等の入力デバイスによって設定が入力されてもよい。
【００１１】
ここで、ユーザは、商品を販売する販売主、店舗１３０の経営者、または店舗１３０の従業員である。また、端末部１１０は、ユーザが所有する携帯端末であってよく、これに代えて、パソコン等であってもよい。端末部１１０は、インターネット等に接続するための通信機能、および、プログラムを実行するためのデータ処理機能等を有する。端末部１１０は、例えば、スマートフォン、携帯電話、またはタブレット型ＰＣである。端末部１１０は、ＧＰＳ受信機を有してよく、この場合、当該端末部１１０の位置情報を取得する。端末部１１０は、表示部１１２を有する。
【００１２】
表示部１１２は、ユーザの指示に応じて、提供装置１００のアクセス画面および設定画面等を表示して、当該ユーザからの指示を入力させる。表示部１１２は、一例として、ブラウザ等のソフトウエアによって、アクセス画面および設定画面等を表示する。
【００１３】
サーバ部１２０は、ネットワークに接続され、ユーザのアクセス要求に応じて端末部１１０と設定情報を授受する。サーバ部１２０は、当該端末部１１０とインターネットを介して接続されてもよく、これに代えて、専用のネットワークを介して接続されてもよい。また、サーバ部１２０は、複数の店舗１３０と接続され、顧客情報を取得してデータベース等を構築する。サーバ部１２０は、ユーザのアクセス要求とは無関係に当該データベースを構築してよい。サーバ部１２０は、表示処理部１２２と、配布条件取得部１２４と、配布処理部１２６と、記憶部１２８とを有する。
【００１４】
表示処理部１２２は、外部の端末部１１０からのアクセス要求に応じて、販売促進情報を配布する対象者を絞って配布条件を設定する設定画面を端末部１１０に表示させる。表示処理部１２２は、一例として、複数の設定画面をウェブページ形式で表示させるウェブサイトとして表示する。この場合、表示処理部１２２は、ユーザの入力に応じて、ウェブページを切り換えて表示する。
【００１５】
配布条件取得部１２４は、端末部１１０上の設定画面で設定された配布条件を端末部１１０から受け取る。配布条件取得部１２４は、設定された配布条件を記憶部１２８に記憶する。また、配布条件取得部１２４は、ユーザによる販売促進情報の配布の実行指示を受け取ったことに応じて、当該実行指示を配布処理部１２６に送信する。
【００１６】
配布処理部１２６は、配布条件取得部１２４を介して端末部１１０から販売促進情報の配布を実行する実行指示を受けたことに応じて、配布条件に基づき販売促進情報の配布を開始する。配布処理部１２６は、予め定められた複数の配布処理方法のうち、ユーザによって選択された配布処理方法で販売促進情報を配布する。配布処理部１２６は、例えば、対応するウェブサイトへの表示、メールの送信、ダイレクトメールの送付、クーポンの発行、および電子看板への表示等の配布処理方法で販売促進情報を配布する。
【００１７】
記憶部１２８は、顧客情報を複数のセグメントに分類したデータベースとして記憶する。記憶部１２８は、一例として、複数の顧客情報のそれぞれを、属性、購買実績、ポイント実績、および保有カード種類等のセグメントに分類する。
【００１８】
ここで、属性セグメントは、例えば、顧客の性別、年齢、住所、車の所有、家の所有、配偶者の有無、子供の有無、および趣味等の情報で形成される。また、購買実績セグメントは、顧客が以前に購入した商品、商品の金額、商品のジャンル、商品の人気ランキング等の分類、および購入した場所（店舗）等の情報で形成される。
【００１９】
また、ポイント実績セグメントは、顧客が商品を購入またはサービス等を利用した場合に当該商品またはサービス等に応じて付与されるポイントの保有数で形成される。また、保有カード種類セグメントは、顧客の保有するクレジットカードおよびサーバ部１２０と接続された店舗１３０が発行する会員カード等の情報で形成される。
【００２０】
記憶部１２８は、サーバ部１２０と接続された店舗１３０において、顧客が商品を購入またはサービス等を利用した場合に、顧客情報として複数のセグメントに分類したデータベースを更新する。例えば、記憶部１２８は、顧客が店舗１３０において当該店舗１３０が発行する会員カードに加入した場合に、保有カード種類セグメントの情報を、および加入時に顧客が申込書等に記載する内容に応じて、属性セグメントの情報を更新する。
【００２１】
また、記憶部１２８は、店舗１３０において、顧客が会員カードを用いて商品を購入した場合に、購買実績セグメントの情報、およびポイント実績セグメントの情報を更新してもよい。これに代えて、記憶部１２８は、サーバ部１２０から顧客にウェブまたは電子メール等を介して実施されるアンケートまたはクイズ等に対して、顧客が回答したことに応じて、属性セグメントの情報、およびポイント実績セグメントの情報を更新してもよい。ここで、アンケートまたはクイズ等は、販売促進情報等に含まれてよい。
【００２２】
このように、記憶部１２８は、顧客の商品購入および販売促進情報等への応答に基づき、顧客情報を取得してデータベース等を構築する。また、記憶部１２８は、配布条件取得部１２４の指示に応じて、ユーザが設定した配布条件を当該ユーザに対応付けて記憶部１２８に記憶する。
【００２３】
店舗１３０は、情報出力部１３２と、顧客情報入力部１３４とを有する。情報出力部１３２は、顧客に販売促進情報を出力する。情報出力部１３２は、一例として、配布処理部１２６に接続され、配布処理部１２６の指示に応じて、割引券、商品券、またはポイント増量券等のクーポンを発行する。
【００２４】
顧客情報入力部１３４は、顧客が所持する会員カードから、当該顧客の顧客情報を入力する。また、顧客情報入力部１３４は、店舗１３０において応対した店員が判別できる範囲で、性別および年齢の範囲等の顧客情報が当該店員に入力されてもよい。顧客情報入力部１３４は、当該顧客情報を、顧客が購入した商品または利用したサービスと対応付けた顧客情報を、記憶部１２８に送信する。
【００２５】
ここで、情報出力部１３２、顧客情報入力部１３４、およびサーバ部１２０は、一例として、部品販売の状況をリアルタイムで管理する販売情報管理システムを形成する。この場合、当該システムは、ＰＯＳシステムであってよく、情報出力部１３２および顧客情報入力部１３４は、店舗１３０が１または複数有するレジスタの一部である。
【００２６】
図２は、本実施形態に係る表示部１１２の第１の表示例を示す。図２は、ユーザが提供装置１００のアクセス画面にアクセスした後に表示される配布条件の設定画面の一例である。表示処理部１２２は、配布条件をメニュー形式で表示して、ユーザに当該メニューを選択させる。図２は、表示処理部１２２が、「配布対象エリア」、「配布先」、「配布物」、および「配布処理方法」をメニュー表示した一例を示す。
【００２７】
表示処理部１２２は、配布条件に合致する顧客の人数を表示する。また、表示処理部１２２は、設定した配布条件で販売促進情報を配布した場合の費用を表示してもよい。図２は、表示処理部１２２が、設定した配布条件に応じて、配布条件に合致した対象者の人数が１２５０人であることと、当該１２５０人の対象者に販売促進情報を配布した場合の費用が５万円であることを表示した一例を示す。
【００２８】
図３は、本実施形態に係る表示部１１２の第２の表示例を示す。図３は、図２で示された配布条件のメニューのうち、ユーザが「配布対象エリア」を選択した場合に、表示処理部１２２が表示する設定画面の一例を示す。即ち、表示処理部１２２は、配布条件として販売促進情報の配布対象となるエリアを設定させる設定画面を端末部１１０の表示部１１２に表示して当該配布条件を入力させる。
【００２９】
図３は、表示処理部１２２が、配布対象エリアの設定条件として、「店舗からの距離」、「地図入力」、および「登録情報から選択」をメニュー表示した一例を示す。例えば、ユーザが「店舗からの距離」を選択した場合、表示処理部１２２は、距離情報をユーザに入力させる。条件取得部１２４は、ユーザが経営する店舗から、ユーザが入力した距離の範囲内にある店舗１３０を販売促進情報の配布対象店舗とする。
【００３０】
また、ユーザが「地図入力」を選択した場合、表示処理部１２２は、ユーザの店舗を含む地図を表示して配布対象をユーザに入力させる。この場合、ユーザは、地図に示された１以上の店舗１３０を指示してよく、これに代えて、地図内の領域を指示してもよい。条件取得部１２４は、店舗１３０が指示された場合は当該指示された店舗１３０を、地図内の領域が指示された場合は当該領域内の店舗を配布対象店舗とする。
【００３１】
これに代えて、表示処理部１２２は、ユーザが使用している端末部１１０のＧＰＳ情報を取得し、当該ＧＰＳ情報に応じた配布条件を表示してもよい。これにより、表示処理部１２２は、ユーザに現在位置の情報を入力させる手間を省くことができる。また、ユーザが移動中に、自分のいる現在位置に販売促進情報を配布したいと考えた場合、携帯している端末部１１０から提供装置１００にアクセスすることで、当該端末部１１０の位置に基づいて販売促進情報を配布すべき地域を容易に指定することができる。
【００３２】
また、ユーザが「登録情報から選択」を選択した場合、表示処理部１２２は、以前にユーザが登録または設定途中だった配布対象の情報を表示する。表示処理部１２２は、ユーザに対応して登録された情報が無い場合は、登録情報が無いことを表示し、登録情報が複数ある場合はメニュー形式で表示してよい。条件取得部１２４は、ユーザが表示された登録情報を選択することに応じて、当該登録情報を配布対象とする。
【００３３】
図４は、本実施形態に係る表示部１１２の第３の表示例を示す。図４は、図２で示された配布条件のメニューのうち、ユーザが「配布先」を選択した場合に、表示処理部１２２が表示する設定画面の一例を示す。即ち、表示処理部１２２は、配布条件として販売促進情報の配布先の条件を設定させる設定画面を端末部１１０の表示部１１２に表示して当該配布条件を入力させる。
【００３４】
図４は、表示処理部１２２が、配布先の設定条件として、「天気、時間」、「人数」、および「対象者」をメニュー表示した一例を示す。例えば、ユーザが「天気、時間」を選択した場合、表示処理部１２２は、天気、時間、および／または日程等の条件をユーザに入力させる画面を表示する。この場合、表示処理部１２２は、現在の天気、天気予報の情報、現在時刻、および／またはカレンダー等の情報も表示してよい。条件取得部１２４は、ユーザが入力した天候および／または日時の情報を配布条件に含める。
【００３５】
また、ユーザが「人数」を選択した場合、表示処理部１２２は、人数の条件をユーザに入力させる画面を表示する。表示処理部１２２は、例えば、先着人数または対象者全員等の情報を入力させる画面を表示する。ここで、表示処理部１２２は、人数の条件が更新されたことに応じて、予算の情報を更新させてよい。また、表示処理部１２２は、ユーザが予算を選択して入力した予算に応じて、入力した予算に対応する配布数の情報を表示してもよい。条件取得部１２４は、ユーザが入力した人数の情報を配布条件に含める。
【００３６】
また、ユーザが「対象者」を選択した場合、表示処理部１２２は、対象者の条件をユーザに入力させる画面を表示する。表示処理部１２２は、例えば、男性、女性、および／または年齢等の対象者を絞り込む情報を入力させる画面を表示する。
【００３７】
また、表示処理部１２２は、販売促進情報を配布する対象者として、提携店である店舗１３０にいる人および寄った人の条件を設定する設定画面を表示してもよい。この場合、表示部１１２は、一例として、当該店舗１３０において顧客が商品を購入したことの有無、および商品を購入してから経過した時間等を設定する設定画面を表示する。条件取得部１２４は、ユーザが入力した対象者の情報を配布条件に含める。
【００３８】
ここで、表示処理部１２２は、対象者の条件が更新されることに応じて、配布人数および予算の情報を更新させてよい。また、表示処理部１２２は、ユーザが予算を選択して入力した予算に応じて、入力した予算に対応する配布数の情報を表示してもよい。これにより、ユーザは、配布条件に応じた配布人数と予算金額を、設定した直後に認識することができる。
【００３９】
また、表示処理部１２２は、ＰＯＳシステムを形成する記憶部１２８に記憶されたデータベースに基づいて配布人数および予算金額を表示するので、ほぼリアルタイムの正確な情報を表示することができる。条件取得部１２４は、ユーザが入力した人数の情報を配布条件に含める。
【００４０】
図５は、本実施形態に係る表示部１１２の第４の表示例を示す。図５は、図２で示された配布条件のメニューのうち、ユーザが「配布物」を選択した場合に、表示処理部１２２が表示する設定画面の一例を示す。即ち、表示処理部１２２は、配布条件として販売促進情報の配布物の条件を設定させる設定画面を端末部１１０の表示部１１２に表示して当該配布条件を入力させる。
【００４１】
図５は、表示処理部１２２が、配布物の設定条件として、「割引クーポン」、「商品引換券」、および「ポイント」をメニュー表示した一例を示す。例えば、ユーザが「割引クーポン」を選択した場合、表示処理部１２２は、割引クーポンの割引率、割引対象の商品、および割引期間等の条件をユーザに入力させる画面を表示する。条件取得部１２４は、ユーザが入力した配布物の情報を配布条件に含める。
【００４２】
図６は、本実施形態に係る表示部１１２の第５の表示例を示す。図６は、図２で示された配布条件のメニューのうち、ユーザが「配布処理方法」を選択した場合に、表示処理部１２２が表示する設定画面の一例を示す。即ち、表示処理部１２２は、配布条件として販売促進情報の配布処理方法の条件を設定させる設定画面を端末部１１０の表示部１１２に表示して当該配布条件を入力させる。
【００４３】
図６は、表示処理部１２２が、配布処理方法の設定条件として、「クーポン」、「ｗｅｂ表示」、「Ｅ−ｍａｉｌ」、および「ＤＭ」をメニュー表示した一例を示す。例えば、ユーザが「クーポン」を選択した場合、条件取得部１２４は、販売促進情報をＰＯＳクーポンによって配布することを配布条件に含める。同様に、条件取得部１２４は、ユーザが「ｗｅｂ表示」、「Ｅ−ｍａｉｌ」、または「ＤＭ」を選択した場合、販売促進情報をｗｅｂに表示すること、Ｅ−ｍａｉｌで送信すること、またはダイレクトメールを送付することを選択に応じて配布条件に含める。
【００４４】
ここで、表示処理部１２２は、ユーザが「ｗｅｂ表示」、「Ｅ−ｍａｉｌ」、および「ＤＭ」のうちの１つを選択した場合、ｗｅｂ表示内容、Ｅ−ｍａｉｌの送信先と記載内容、およびダイレクトメールの送信先と記載内容等を設定する画面を選択に応じて表示してよい。この場合、表示処理部１２２は、予め定められた定型の文書を表示してよい。ユーザは、当該定型の文書を編集することで、記載内容を設定することができる。条件取得部１２４は、設定された記載内容を配布条件に含める。
【００４５】
また、表示処理部１２２は、配布処理方法と配布数の組み合わせの情報を入力させる設定画面を表示してもよい。この場合、表示処理部１２２は、図４で説明した人数の情報に対応する配布数の情報を表示してよく、ユーザが当該配布数を更新した場合は、図４の人数の情報も更新されてよい。
【００４６】
ここで、ユーザは、１つの販売促進情報に対して、複数の配布処理方法を設定してよい。図６において、ユーザが、１つの販売促進情報に対して、ＰＯＳクーポンを５００枚、Ｅ−ｍａｉｌを５００通、およびダイレクトメールを２５０通配布する設定を端末部１１０を用いて設定した例を示す。配布処理部１２６は、このようにして設定された配布条件に基づき、エリアに対応づけられた店舗または対象者に対して販売促進情報を配布する。
【００４７】
このように、提供装置１００は、販売促進情報を配布する配布条件をユーザが携帯する端末部１１０から入力させて実行することができるので、ユーザは場所を選ばずに配布条件を設定することができる。また、ユーザが販売促進活動を思いついた場所で、直ちに販売促進活動の実行までを指示することができるので、速やかな販売促進活動の開始を実現できる。
【００４８】
また、ＰＯＳシステム等のリアルタイムにデータが更新されるシステムを用いるので、顧客の最新の動向に応じた販売促進情報を配布することができる。更に、ＰＯＳシステム等に含まれるサーバ等をそのまま用いて実行することができるので、提供装置１００を構成するコストおよび維持／メンテナンスのコスト等を低減させることができる。
【００４９】
以上の本実施携帯にかかる表示処理部１２２は、端末部１１０の表示部１１２に、配布条件の設定画面を複数のメニューを用いて表示することを説明した。これに代えて、表示処理部１２２は、当該複数のメニューをタブ形式で表示してもよい。図７は、本実施形態に係る表示部１１２の変形例の構成を示す。図７は、配布条件の設定画面である図２の変形例を示す。図７において、表示処理部１２２は、複数のメニューをタブ形式で表示した一例を示す。
【００５０】
図８は、本実施形態に係る提供装置１００の動作フローを示す。提供装置１００は、ユーザがアクセス画面にアクセスしたことに応じて、動作を開始する（Ｓ８００）。ここで、アクセス画面は、一例として、予め定められたＵＲＬでアクセスできるウェブページである。ユーザは、アクセス画面において、予め設定されたＩＤおよびパスワード等を入力する。ここで、提供装置１００は、ユーザの端末部１１０のＧＰＳ情報を取得し、ユーザが予め登録した店舗１３０からアクセスした場合は、当該店舗１３０の販売促進情報の設定を開始してもよい。
【００５１】
表示処理部１２２は、アクセスしたユーザの情報に応じて、当該ユーザが以前に設定した配布条件が記憶部１２８に記憶されているか否かを確認する（Ｓ８１０）。表示処理部１２２は、過去に設定された配布条件が記憶されていた場合は、当該配布条件を表示する（Ｓ８１５）。この場合、ユーザは、以前に入力した設定値を基に配布条件を設定してよく、これに代えて、以前に入力した設定値をクリアして新たに設定値を入力してもよい。
【００５２】
ここで、表示処理部１２２は、予め指定された配布条件をメニュー形式で表示してもよい。例えば、ユーザは、予め詳細な設定等を設定し、かつ、端末部１１０の入力で設定すべき項目を選択し、当該設定および選択の情報を記憶部１２８にユーザに対応付けて記憶させる。これによって、表示処理部１２２は、予め選択した項目をメニュー形式で表示することができる。この場合、ユーザは、詳細な設定等をサーバ部１２０に専用回線で接続された専用端末等から予め入力してもよい。これに代えて、ユーザは、パソコン等を用いて詳細な設定等を予め入力してもよい。
【００５３】
表示処理部１２２は、このように、以前にユーザが蓄積したデータがある場合、当該データに応じた表示にして、ユーザに配布条件を設定させる（Ｓ８２０）。また、以前にユーザが蓄積したデータがない場合、予め定められた表示でユーザに配布条件を設定させる。ユーザによる配布条件の入力は、図２から図７において説明したので、ここでは省略する。記憶部１２８は、ユーザが設定した配布条件を、ユーザに対応付けて記憶する。
【００５４】
次に、配布処理部１２６は、配布条件に応じて販売促進情報を配布する（Ｓ８３０）。配布処理部１２６は、例えば、配布処理方法として「クーポン」が設定されている場合、配布条件に設定された店舗１３０の情報出力部１３２から、配布条件に設定された対象者に対して配布条件に設定されたＰＯＳクーポンを発行する指示を送信する。当該情報出力部１３２は、当該指示に応じて、当該対象者が商品を購入した場合に、当該ＰＯＳクーポンを出力する。
【００５５】
また、配布処理部１２６は、配布処理方法として「ｗｅｂ表示」が設定されている場合、配布条件に設定されたｗｅｂ表示内容を、予め定められたＵＲＬにアクセスされたことに応じて表示させる。ここで、ユーザは、当該ｗｅｂ表示の設定において、割引券、クーポン、商品引換券、および／またはポイント増量券等の表示を含めてよい。この場合、配布処理部１２６は、ユーザが設定した配布条件に対応付けられた番号または符号等を含めて当該割引券等を表示してよい。
【００５６】
また、配布処理部１２６は、配布処理方法として「Ｅ−ｍａｉｌ」が設定されている場合、配布条件に設定された記載内容のＥ−ｍａｉｌを、配布条件に設定された送信先に送信する。ここで、ユーザは、当該Ｅ−ｍａｉｌの記載内容の設定において、割引券等の記載および配布条件に対応する番号等の記載を含めてよい。
【００５７】
また、配布処理部１２６は、配布処理方法として「ＤＭ」が設定されている場合、配布条件に設定された送付先を宛名にし、配布条件に設定された記載内容のダイレクトメールを作成する。ここで、ユーザは、当該ダイレクトメールの記載内容の設定において、割引券等の記載および配布条件に対応する番号等の記載を含めてよい。
【００５８】
顧客情報入力部１３４は、ｗｅｂ、受信したＥ−ｍａｉｌ、または受けとったダイレクトメールに記載された割引券等を、ユーザが用いて商品の購入等をした場合に、用いた割引券等の情報を含めた顧客情報を入力してよい。ここで、顧客情報入力部１３４は、一例として、販売促進情報を受け取って来店した顧客が所持する会員カードから、当該顧客の顧客情報を入力する。
【００５９】
また、記憶部１２８は、販売促進情報と販売促進情報の配布条件とを、顧客の顧客情報に対応づけて記憶する。即ち、記憶部１２８は、顧客情報に割引券等の情報が含まれている場合、当該顧客情報を、ユーザが設定した配布条件と対応付けて記憶する。記憶部１２８は、顧客情報に含まれた配布条件に対応付けられた番号等を用いることで、当該顧客情報と対応付けるべき配布条件を記憶部１２８に記憶されたデータから検索することができる。
【００６０】
このようにして、記憶部１２８は、ユーザが設定した配布条件で販売促進情報を配布した結果を、当該配布条件に対応付けて蓄積する（Ｓ８４０）。これによって、ユーザは、次に販売促進情報を配布する場合に、前回配布した結果を確認しつつ、次の配布条件を設定することができる。即ち、提供装置１００は、ユーザが販売促進情報を再配布する場合、ステップＳ８１０に戻る（Ｓ８５０）。そして、表示処理部１２２は、記憶部１２８に記憶された販売促進情報、販売促進情報の配布条件、および顧客の顧客情報を、対応づけて表示する。
【００６１】
このように、提供装置１００は、ステップＳ８００からステップＳ８５０までの動作を繰り返し、ユーザが携帯する端末部１１０から配布条件が設定されたことに応じて、販売促進情報を配布することができる。また、提供装置１００は、ユーザが以前に設定した配布条件と、配布した販売促進情報によってユーザが経営する店舗１３０に来店した顧客の履歴とを対応付けて表示することができるので、ユーザは、販売促進情報の配布条件を最適化することができる。
【００６２】
したがって、販売主または店主等は、このような提供装置１００を利用することによって、メール１通といった単位から販売促進情報を提供することができる。また、販売主または店主等は、販売促進活動を思いついた時点で、販売促進活動を思いついた場所から、携帯する端末部１１０を用いて配布条件を選択することで、速やかに販売促進活動を開始することができる。また、販売主または店主等は、休憩時間等を利用して、販売促進活動を実現することもできる。
【００６３】
図９は、本実施形態に係るコンピュータ１９００のハードウェア構成の一例を示す。本実施形態に係るコンピュータ１９００は、ホスト・コントローラ２０８２により相互に接続されるＣＰＵ２０００、ＲＡＭ２０２０、グラフィック・コントローラ２０７５、および表示装置２０８０を有するＣＰＵ周辺部と、入出力コントローラ２０８４によりホスト・コントローラ２０８２に接続される通信インターフェイス２０３０、ハードディスクドライブ２０４０、およびＤＶＤドライブ２０６０を有する入出力部と、入出力コントローラ２０８４に接続されるＲＯＭ２０１０、フレキシブルディスク・ドライブ２０５０、および入出力チップ２０７０を有するレガシー入出力部と、を備える。
【００６４】
ホスト・コントローラ２０８２は、ＲＡＭ２０２０と、高い転送レートでＲＡＭ２０２０をアクセスするＣＰＵ２０００およびグラフィック・コントローラ２０７５とを接続する。ＣＰＵ２０００は、ＲＯＭ２０１０およびＲＡＭ２０２０に格納されたプログラムに基づいて動作し、各部の制御を行う。グラフィック・コントローラ２０７５は、ＣＰＵ２０００等がＲＡＭ２０２０内に設けたフレーム・バッファ上に生成する画像データを取得し、表示装置２０８０上に表示させる。これに代えて、グラフィック・コントローラ２０７５は、ＣＰＵ２０００等が生成する画像データを格納するフレーム・バッファを、内部に含んでもよい。
【００６５】
入出力コントローラ２０８４は、ホスト・コントローラ２０８２と、比較的高速な入出力装置である通信インターフェイス２０３０、ハードディスクドライブ２０４０、ＤＶＤドライブ２０６０を接続する。通信インターフェイス２０３０は、ネットワークを介して他の装置と通信する。ハードディスクドライブ２０４０は、コンピュータ１９００内のＣＰＵ２０００が使用するプログラムおよびデータを格納する。ＤＶＤドライブ２０６０は、ＤＶＤ−ＲＯＭ２０９５からプログラムまたはデータを読み取り、ＲＡＭ２０２０を介してハードディスクドライブ２０４０に提供する。
【００６６】
また、入出力コントローラ２０８４には、ＲＯＭ２０１０と、フレキシブルディスク・ドライブ２０５０、および入出力チップ２０７０の比較的低速な入出力装置とが接続される。ＲＯＭ２０１０は、コンピュータ１９００が起動時に実行するブート・プログラム、および／または、コンピュータ１９００のハードウェアに依存するプログラム等を格納する。フレキシブルディスク・ドライブ２０５０は、フレキシブルディスク２０９０からプログラムまたはデータを読み取り、ＲＡＭ２０２０を介してハードディスクドライブ２０４０に提供する。入出力チップ２０７０は、フレキシブルディスク・ドライブ２０５０を入出力コントローラ２０８４へと接続すると共に、例えばパラレル・ポート、シリアル・ポート、キーボード・ポート、マウス・ポート等を介して各種の入出力装置を入出力コントローラ２０８４へと接続する。
【００６７】
ＲＡＭ２０２０を介してハードディスクドライブ２０４０に提供されるプログラムは、フレキシブルディスク２０９０、ＤＶＤ−ＲＯＭ２０９５、またはＩＣカード等の記録媒体に格納されて利用者によって提供される。プログラムは、記録媒体から読み出され、ＲＡＭ２０２０を介してコンピュータ１９００内のハードディスクドライブ２０４０にインストールされ、ＣＰＵ２０００において実行される。
【００６８】
プログラムは、コンピュータ１９００にインストールされ、コンピュータ１９００をサーバ部１２０として機能させる。
【００６９】
プログラムに記述された情報処理は、コンピュータ１９００に読込まれることにより、ソフトウェアと上述した各種のハードウェア資源とが協働した具体的手段であるサーバ部１２０として機能する。そして、この具体的手段によって、本実施形態におけるコンピュータ１９００の使用目的に応じた情報の演算または加工を実現することにより、使用目的に応じた特有のサーバ部１２０が構築される。
【００７０】
一例として、コンピュータ１９００と外部の装置等との間で通信を行う場合には、ＣＰＵ２０００は、ＲＡＭ２０２０上にロードされた通信プログラムを実行し、通信プログラムに記述された処理内容に基づいて、通信インターフェイス２０３０に対して通信処理を指示する。通信インターフェイス２０３０は、ＣＰＵ２０００の制御を受けて、ＲＡＭ２０２０、ハードディスクドライブ２０４０、フレキシブルディスク２０９０、またはＤＶＤ−ＲＯＭ２０９５等の記憶装置上に設けた送信バッファ領域等に記憶された送信データを読み出してネットワークへと送信し、もしくは、ネットワークから受信した受信データを記憶装置上に設けた受信バッファ領域等へと書き込む。このように、通信インターフェイス２０３０は、ＤＭＡ（ダイレクト・メモリ・アクセス）方式により記憶装置との間で送受信データを転送してもよく、これに代えて、ＣＰＵ２０００が転送元の記憶装置または通信インターフェイス２０３０からデータを読み出し、転送先の通信インターフェイス２０３０または記憶装置へとデータを書き込むことにより送受信データを転送してもよい。
【００７１】
また、ＣＰＵ２０００は、ハードディスクドライブ２０４０、ＤＶＤドライブ２０６０（ＤＶＤ−ＲＯＭ２０９５）、フレキシブルディスク・ドライブ２０５０（フレキシブルディスク２０９０）等の外部記憶装置に格納されたファイルまたはデータベース等の中から、全部または必要な部分をＤＭＡ転送等によりＲＡＭ２０２０へと読み込ませ、ＲＡＭ２０２０上のデータに対して各種の処理を行う。そして、ＣＰＵ２０００は、処理を終えたデータを、ＤＭＡ転送等により外部記憶装置へと書き戻す。このような処理において、ＲＡＭ２０２０は、外部記憶装置の内容を一時的に保持するものとみなせるから、本実施形態においてはＲＡＭ２０２０および外部記憶装置等をメモリ、記憶部、または記憶装置等と総称する。本実施形態における各種のプログラム、データ、テーブル、データベース等の各種の情報は、このような記憶装置上に格納されて、情報処理の対象となる。なお、ＣＰＵ２０００は、ＲＡＭ２０２０の一部をキャッシュメモリに保持し、キャッシュメモリ上で読み書きを行うこともできる。このような形態においても、キャッシュメモリはＲＡＭ２０２０の機能の一部を担うから、本実施形態においては、区別して示す場合を除き、キャッシュメモリもＲＡＭ２０２０、メモリ、および／または記憶装置に含まれるものとする。
【００７２】
また、ＣＰＵ２０００は、ＲＡＭ２０２０から読み出したデータに対して、プログラムの命令列により指定された、本実施形態中に記載した各種の演算、情報の加工、条件判断、情報の検索・置換等を含む各種の処理を行い、ＲＡＭ２０２０へと書き戻す。例えば、ＣＰＵ２０００は、条件判断を行う場合においては、本実施形態において示した各種の変数が、他の変数または定数と比較して、大きい、小さい、以上、以下、等しい等の条件を満たすかどうかを判断し、条件が成立した場合（または不成立であった場合）に、異なる命令列へと分岐し、またはサブルーチンを呼び出す。
【００７３】
また、ＣＰＵ２０００は、記憶装置内のファイルまたはデータベース等に格納された情報を検索することができる。例えば、第１属性の属性値に対し第２属性の属性値がそれぞれ対応付けられた複数のエントリが記憶装置に格納されている場合において、ＣＰＵ２０００は、記憶装置に格納されている複数のエントリの中から第１属性の属性値が指定された条件と一致するエントリを検索し、そのエントリに格納されている第２属性の属性値を読み出すことにより、所定の条件を満たす第１属性に対応付けられた第２属性の属性値を得ることができる。
【００７４】
以上に示したプログラムまたはモジュールは、外部の記録媒体に格納されてもよい。記録媒体としては、フレキシブルディスク２０９０、ＤＶＤ−ＲＯＭ２０９５の他に、ＤＶＤまたはＣＤ等の光学記録媒体、ＭＯ等の光磁気記録媒体、テープ媒体、ＩＣカード等の半導体メモリ等を用いることができる。また、専用通信ネットワークまたはインターネットに接続されたサーバシステムに設けたハードディスクまたはＲＡＭ等の記憶装置を記録媒体として使用し、ネットワークを介してプログラムをコンピュータ１９００に提供してもよい。
【００７５】
以上、コンピュータ１９００のハードウェア構成について説明したが、サーバ部１２０は、複数のコンピュータ１９００を備え、当該複数のコンピュータ１９００によって分散して制御してもよい。例えば、プログラムの一部は、複数のコンピュータ１９００のそれぞれにインストールされ、複数のコンピュータ１９００をサーバ部１２０として機能させる。
【００７６】
以上、本発明を実施の形態を用いて説明したが、本発明の技術的範囲は上記実施の形態に記載の範囲には限定されない。上記実施の形態に、多様な変更または改良を加えることが可能であることが当業者に明らかである。その様な変更または改良を加えた形態も本発明の技術的範囲に含まれ得ることが、請求の範囲の記載から明らかである。
【００７７】
請求の範囲、明細書、および図面中において示した装置、システム、プログラム、および方法における動作、手順、ステップ、および段階等の各処理の実行順序は、特段「より前に」、「先立って」等と明示しておらず、また、前の処理の出力を後の処理で用いるのでない限り、任意の順序で実現しうることに留意すべきである。請求の範囲、明細書、および図面中の動作フローに関して、便宜上「まず、」、「次に、」等を用いて説明したとしても、この順で実施することが必須であることを意味するものではない。
【符号の説明】
【００７８】
１００  提供装置、１１０  端末部、１１２  表示部、１２０  サーバ部、１２２  表示処理部、１２４  条件取得部、１２６  配布処理部、１２８  記憶部、１３０  店舗、１３２  情報出力部、１３４  顧客情報入力部、１９００  コンピュータ、２０００  ＣＰＵ、２０１０  ＲＯＭ、２０２０  ＲＡＭ、２０３０  通信インターフェイス、２０４０  ハードディスクドライブ、２０５０  フレキシブルディスク・ドライブ、２０６０  ＤＶＤドライブ、２０７０  入出力チップ、２０７５  グラフィック・コントローラ、２０８０  表示装置、２０８２  ホスト・コントローラ、２０８４  入出力コントローラ、２０９０  フレキシブルディスク、２０９５  ＤＶＤ−ＲＯＭ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【国際調査報告】
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