(57)【要約】  ＭＤ管理装置３０は、商品棚近辺において来店者がどのような行動をとったかを示す行動統計を複数商品棚のそれぞれに対応付けて管理している。情報端末装置２０は、ＭＤ管理装置３０から、前記各商品棚におけるユーザの行動統計の統計値を含むマーチャンダイジング情報を取得する。そして情報端末装置２０は、店舗に設置される一以上の商品棚の各々を表した一以上の商品棚アイコンを含む店舗画面をディスプレイに表示すると共に、商品棚毎の行動統計の統計値に応じた表示態様のグラフィックスを、商品棚アイコンの近辺に表示する。
2015040661.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
店舗画面を表示する、ディスプレイを有する情報端末装置の制御方法であって、
前記情報端末装置のコンピュータに対して、
店舗に設置される１つ以上の商品棚の各々を表した１つ以上の商品棚オブジェクトを含む店舗画面を、前記ディスプレイに表示させ、
前記店舗画面では、複数種別のマーチャンダイジング情報を管理装置から取得して、複数種別のマーチャンダイジング情報のそれぞれに対応する第１のグラフィック、及び、第２のグラフィックを、何れかの商品棚オブジェクト、又は、その近辺に重ね合わせて、前記ディスプレイへの表示に供し、
前記複数種別のマーチャンダイジング情報のうち、少なくとも1つは、商品棚近辺で来店者がどのような行動をとったかの行動統計を示すものであり、
第１のグラフィック及び第２のグラフィックのうち、少なくとも１つは、前記行動統計の統計値に基づき、表示形態が定められたものである、制御方法。
【請求項２】
前記店舗には、対人センサが設置されていて、対人センサは商品棚近辺の来店者の有無と、商品棚近辺に来店者が存在した場合の来店者による行動とを検出するものであり、
前記行動統計には、来店者による行動の違いに応じた複数種別の行動統計が存在しており、
何れかの商品棚近辺において来店者が所定の行動をとったことを示す行動ログが対人センサから送信される度に、当該通知に係る商品棚に対応する行動統計であって、通知された行動の種別に合致するものが更新される、請求項１記載の制御方法。
【請求項３】
前記複数種別の行動統計は、商品棚への立ち止まり回数を含み、
対人センサから送信される行動ログには、商品棚への来店者の立ち寄り発生を示すものがあり、
商品棚への立ち止まり回数の更新は、来店者の立ち寄り発生を示す行動ログの出力に従って、前記管理装置で管理されている既存の立ち止まり回数を増加することでなされる、請求項２記載の制御方法。
【請求項４】
前記複数種別の行動統計は、商品棚への立ち寄り累計時間を含み、
対人センサから送信される行動ログには、商品棚への来店者の立ち寄り発生を示すものがあり、
商品棚への立ち寄り累計時間の更新は、来店者の立ち寄り発生を示す時刻と、来店者の立ち去り発生を示す時刻との差分に従って、前記管理装置で管理されている既存の立ち寄り累計時間を増加することでなされる、請求項２記載の制御方法。
【請求項５】
前記複数種別の行動統計は、商品棚への手伸ばし回数を含み、
対人センサから送信される行動ログには、商品棚への手伸ばし発生を示すものがあり、
商品棚への手伸ばし回数の更新は、商品棚への手伸ばし発生を示す行動ログの出力に従って、前記管理装置で管理されている既存の手伸ばし回数を増加することでなされる、請求項２記載の制御方法。
【請求項６】
第１のグラフィック、第２のグラフィックのうち、一方は、商品棚への立ち止まり回数、商品棚への立ち寄り累積時間、商品棚への手伸ばし回数のいずれかに応じて決定され、他方は、商品棚における商品の購入数に応じて決定される
ことを特徴とする請求項１記載の制御方法。
【請求項７】
前記第１のグラフィックの表示形態、及び、第２のグラフィックの表示形態は、第１のグラフィックに対応する統計値若しくは購入数、及び、第２のグラフィックに対応する統計値若しくは購入数が複数の数値範囲のうち、何れに属するかで段階的に変化し、
前記第１のグラフィックの表示形態を定めるための複数の数値範囲と、第２のグラフィックの表示形態を定めるための複数の数値範囲とは、共通の閾値で規定される
ことを特徴とする請求項１記載の制御方法。
【請求項８】
前記第１のグラフィックの表示形態、又は、第２のグラフィックの表示形態は、第１のグラフィックに対応する統計値、又は、第２のグラフィックに対応する統計値が複数の数値範囲のうち、何れに属するかで段階的に変化し、
前記複数の数値範囲のうち、最大段階の数値範囲の開始値は、複数の商品棚の統計値のうち、最大の値に基づいて定められており、
前記複数の数値範囲のうち、最小段階の数値範囲の開始値は、最大段階の数値範囲の開始値を、段階数で割った値に基づいて定められており、
最小段階及び最大段階を除く、途中段階の数値範囲の開始値は、最小段階の数値範囲の開始値の倍数に基づき定められる
ことを特徴とする請求項１記載の制御方法。
【請求項９】
各段階の数値範囲の終了値は、各段階の数値範囲の開始値に、最小段階の開始値を加算した値に基づくことを特徴とする請求項８記載の制御方法。
【請求項１０】
店舗画面における個々の商品棚オブジェクトは、ユーザによる選択操作に応じて選択状態になり
何れかの商品棚オブジェクトの選択状態になった場合、選択された商品棚オブジェクトに固有となるマーチャンダイジング情報画面を表示させ、当該マーチャンダイジング情報画面は、第１のグラフィック、又は、第２のグラフィックの対象となった統計値を、統計値の類型を示す文字列と共に数値化して示す
ことを特徴とする請求項１記載の制御方法。
【請求項１１】
何れかの商品棚の選択があれば、複数の商品棚オブジェクトを含む補助店舗画面を情報端末装置に作成させ、
補助店舗画面に含まれる複数の商品棚オブジェクトは、店舗画面に存在する複数の商品棚オブジェクトのそれぞれに対応しており、
前記補助店舗画面における商品棚オブジェクトと、前記マーチャンダイジング情報の文字列及び数値とが重ならないように情報端末装置のディスプレイに表示させる、
請求項１０に記載の制御方法。
【請求項１２】
前記店舗画面における商品棚オブジェクトが選択状態になった場合、
前記補助店舗画面と、前記選択された商品棚オブジェクトについてのマーチャンダイジング情報の画面とを、前記店舗画面にオーバーラップさせて、前記ディスプレイに同時に表示させ、
前記店舗画面における個々の商品棚オブジェクトを、選択不可能な状態に遷移させる
請求項１１記載の制御方法。
【請求項１３】
補助店舗画面に含まれる商品棚オブジェクトであって、前記店舗画面において選択された一の商品棚オブジェクトに対応するものを、前記補助店舗画面に含まれるその他の商品棚の商品棚オブジェクトとは異なる表示形態に遷移させる、請求項１１に記載の制御方法。
【請求項１４】
前記補助店舗画面に含まれる商品棚オブジェクトの中のいずれか一の商品棚オブジェクトの選択状態になった場合、
前記ディスプレイに表示されているマーチャンダイジング情報画面の更新を行い、更新後のマーチャンダイジング情報画面は、前記補助店舗画面に含まれる商品棚オブジェクトのうち、選択状態になったものについての行動統計の統計値を数値化して、その行動統計の類型を示す文字列と共に示す
請求項１１に記載の制御方法。
【請求項１５】
ある商品棚オブジェクトについて第１グラフィック及び第２のグラフィックが表示されていた状態で別の商品棚オブジェクトがユーザにより選択された場合、第１グラフィック及び第２のグラフィックの表示を消去させると共に、前記店舗画面と、前記選択された一の商品棚オブジェクトに対応するマーチャンダイジング情報画面とを、前記ディスプレイに同時に表示させ、
前記新たに選択された一の商品棚オブジェクトを、その他の商品棚オブジェクトとは異なる形態に遷移させる、請求項１０に記載の制御方法。
【請求項１６】
前記何れか1つの商品棚について第１のグラフィック及び第２のグラフィックが表示されている状態で、別の商品棚オブジェクトの選択が検知された場合、前記店舗画面から、前記第１のグラフィック及び第２のグラフィックを消去させる、請求項１に記載の制御方法。
【請求項１７】
複数の商品棚について第１のグラフィック及び第２のグラフィックが表示された状態で、何れか一の商品棚オブジェクトの選択された場合、複数の商品棚オブジェクトのうち選択されたものについての第１のグラフィック及び第２のグラフィック表示を継続させ、それ以外の商品棚オブジェクトについての第１のグラフィック及び第２のグラフィックの表示を消去させる、
請求項１に記載の制御方法。
【請求項１８】
前記何れかの商品棚オブジェクトについて第１のグラフィック及び第２のグラフィックが表示された状態で、別の何れかの一の商品棚オブジェクトが選択された場合、前記店舗画面において、前記第１のグラフィック及び第２のグラフィックの表示を継続させる、
請求項１に記載の制御方法。
【請求項１９】
前記第１のグラフィック及び前記第２のグラフィックの重合せ表示の対象となる商品棚は、前記店舗に設置される全ての商品棚であり、
全ての商品棚について、第１のグラフィック及び第２のグラフィックが表示されている状態で、何れかの商品棚オブジェクトの選択が検知された場合、当該検知に拘らず全ての商品棚についての第１のグラフィック及び第２のグラフィクス表示を継続させる、請求項１に記載の制御方法。
【請求項２０】
前記店舗画面は、2以上の商品棚オブジェクトの選択を受け付け、
前記制御方法は、2以上の商品棚全体が選択された場合、前記選択された2以上の商品棚全体について、第１のグラフィック及び第２のグラフィックの表示を行うと共に2以上の商品棚オブジェクトのそれぞれについての行動統計の統計値を合算することで得られた合算値を数値化して表示させる、請求項１に記載の制御方法。
【請求項２１】
前記店舗画面において、2以上の商品棚オブジェクトの選択が可能であり、
2以上の商品棚オブジェクトが選択された場合、当該2以上の商品棚オブジェクト、又は、その近傍に、前記複数の商品棚オブジェクトに対応する商品棚についての第１のグラフィック及び第２のグラフィックを、重ね合わせて表示させる、請求項１に記載の制御方法。
【請求項２２】
店舗画面において何れかの商品棚オブジェクトの選択をユーザから受け付けた場合、当該商品棚オブジェクトは選択状態になり、
制御方法は、店舗画面に示される商品棚オブジェクト及び商品棚に陳列されている商品ジャンルが一定条件を満たす場合、一括指定ボタンを表示し、
その一定条件とは、ユーザが何れかの商品棚オブジェクトを操作することで、その商品棚オブジェクトに対応する商品棚が選択された状況において、選択された商品棚に陳列されている商品と同じジャンルの商品が、前記選択された一の商品棚オブジェクトに対応する商品棚以外の商品棚にも陳列されていることであり、
一括指定ボタンが押下された場合、当該選択された一の商品棚以外の商品棚に対応する商品棚オブジェクトを選択状態にする
ことを特徴とする請求項１に記載の制御方法。
【請求項２３】
情報端末装置と、管理装置とを含むシステムにおいて、1つ以上の商品棚オブジェクトを含む店舗画面を情報端末装置に表示させることで、店舗での販売促進を行う制御方法であって、
それぞれの商品棚オブジェクトは、ユーザによる選択操作に応じて選択状態になり、
何れかの商品棚オブジェクトの選択状態になった場合、選択された商品棚オブジェクトに固有となるマーチャンダイジング情報画面と、補助店舗画面とを表示させ、
前記マーチャンダイジング情報画面は、商品棚近辺で来店者がどのような行動をとったかを示す統計値を、統計値の類型を示す文字列と共に数値化して示し、
補助店舗画面に含まれる複数の商品棚オブジェクトは、店舗画面に存在する複数の商品棚オブジェクトのそれぞれに対応しており、
前記補助店舗画面における商品棚オブジェクトと、前記マーチャンダイジング情報の文字列及び数値とが重ならないように情報端末装置のディスプレイに表示させる、
ことを特徴とする制御方法。
【請求項２４】
情報端末装置と、管理装置とを含むシステムにおいて、1つ以上の商品棚オブジェクトを含む店舗画面を情報端末装置に表示させることで、店舗での販売促進を行う制御方法であって、
店舗画面に示される商品棚オブジェクト及び商品棚に陳列されている商品ジャンルが一定条件を満たす場合、一括指定ボタンを表示し、
その一定条件とは、ユーザが何れかの商品棚オブジェクトを操作することで、その商品棚オブジェクトに対応する商品棚が選択された状況において、選択された商品棚に陳列されている商品と同じジャンルの商品が、前記選択された一の商品棚オブジェクトに対応する商品棚以外の商品棚にも陳列されていることであり、
一括指定ボタンが押下された場合、当該選択された一の商品棚以外の商品棚に対応する商品棚オブジェクトを選択状態にする
ことを特徴とする制御方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、店舗レイアウト評価技術の技術分野に属する。
【背景技術】
【０００２】
店舗レイアウトとは、様々な商品を陳列するための商品棚の場所決めのことである。商品棚の配置場所としては、出入り口付近、レジ前、道路に面した位置、店の奥といった様々なものがある。陳列すべき商品の特性に応じて、商品の配置場所をうまく定めれば、商品の売上げ増に結び付けることができる。多くの小売店を擁して事業展開を図るフランチャイズチェーンの事業者は、マーチャンダイジングの一貫として、各小売店の店舗レイアウトを評価して、消費者動向を把握したいとの要望を抱いている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開平１１−６４５０５号公報
【特許文献２】特開２００３−３２３５３９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
フランチャイズチェーンの傘下に属する小売店において、扱っている商品は基本的にどの店舗でも同じである。ところが、取扱商品が同じであるにも拘らず、商品売上げは、店舗毎に大きく違うことがある。商品売上げが店舗間で大きく異なることの原因として、店舗の立地条件の違いや販売スタッフの違い、店舗内の商品棚のレイアウトの違い等が考えられる。店舗の立地条件は、店舗が駅前にあるか、ビジネス街にあるか、学生街という違いであり、かかる条件を変更することは現実的には難しい。“店舗の引っ越し”という大掛かりな作業が発生するからである。販売スタッフによる寄与分も同様である。一方、店舗における商品棚の間取りや商品の陳列場所を変更することはある程度可能である。かかる商品棚レイアウトの変更は、店舗内の模様替えや簡単な改装工事で実現できるからである。よって、店舗毎の商品の売上げの違いが、商品棚レイアウトの何処に関係しているかを解析して商品棚レイアウトを改善することは、フランチャイズチェーンの事業戦略において大きな意味をもつ。しかし、店舗毎の商品売上げは、店舗の立地条件等の寄与分と、商品棚のレイアウトの寄与分とが渾然一体になっているから、店舗毎の商品売上から立地条件の寄与分を取り除いて、商品棚のレイアウトの寄与分を評価することは非常に困難である。【０００５】
売上げが低い小売店が存在したとしても、店内における商品棚のレイアウトをどのように改善するかの指針が乏しいので、現在のフランチャイズチェーンの事業戦略では、売上げが低い小売店は、低い売上げのまま置き去りにされてしまうことが多かった。このような置き去りが多く発生することで、フランチャイズ業者の営業収益が大きく落ち込むこともある。【０００６】
販売促進の対象となる店舗は、フランチャイズチェーンの傘下にあるコンビニエンス店であるとの仮定下で技術的課題を提示したが、この仮定は、上記技術的課題を説明するにあたって、身近な題材を選んだに過ぎず、本願で対象としている技術的課題は、上記の例であるケースに限定されない。上記技術的課題は、スーパーマーケット、大規模量販店による商品販売全般に発生し得るものであり、近い将来において、上記技術を実用化しようとする際、本願の技術分野の当業者が必ず直面する技術的障壁である。【０００７】
本発明の目的は、店舗の商品棚レイアウトを、大局的な視点で評価することである。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記課題は、店舗に設置される１つ以上の商品棚の各々を表した１つ以上の商品棚オブジェクトを含む店舗画面を、前記ディスプレイに表示させる手段、
店舗画面において、複数種別のマーチャンダイジング情報を管理装置から取得して、複数種別のマーチャンダイジング情報のそれぞれに対応する第１のグラフィック、及び、第２のグラフィックを、何れかの商品棚オブジェクト、又は、その近辺に重ね合わせる手段によって解決される。【０００９】
ここで複数種別のマーチャンダイジング情報のうち、少なくとも1つは、商品棚近辺で来店者がどのような行動をとったかの行動統計を示すものであり、
第１のグラフィック及び第２のグラフィックのうち、少なくとも１つは、前記行動統計の統計値に基づき、表示形態が定められたものである。
【発明の効果】
【００１０】
第１のグラフィック、第２のグラフィックはそれぞれ、複数種のマーチャンダイジング情報のそれぞれに対応しているので、複数種のマーチャンダイジング情報の比較表示が可能になる。更に第１のグラフィック、第２のグラフィックのうち少なくとも一方の表示形態は、商品棚周辺で来店者がとった行動の統計値を示すから、この比較表示は、商品棚への立ち寄りに対して購入がどれだけ発生したとか、複数種別の行動統計のそれぞれがどれだけの比率で発生したかというような、店舗における来店者の足取りに密着したものになる。かかるグラフィックが、商品棚アイコンの近くに表示されるから、商品棚のどのような配置が来店者の行動に影響を与え顧客吸引や売上げに結び付いたか、また、商品の売上げがなかなか伸びないのは、店舗内の商品棚のどのような配置に問題があるのかを、複数の来店者の足取りの統計から直感的に分析することができる。これにより、各店舗内における商品棚のレイアウトをどのように改善するかの判断が可能になるため、多くの小売店を擁して事業展開を図るフランチャイズ業者やスーパーマーケット、大規模量販店、個人店舗のオーナーは、売上げが低い小売店に対して店舗レイアウトをどのように改善するかを的確に指導することができ、営業収益の改善が可能になる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】情報端末装置２０、ＭＤ情報管理装置３０を含むシステムの概略構成を示す図である。
【図２】情報端末装置２０、ＭＤ情報管理装置３０のブロック構成を示す図である。
【図３】対人センサ１０１、１０２、１０３・・が設置されている店舗内部を示す。
【図４】（ａ）は、商品棚の仕切りに設置された対人センサ１１０の外観を示す。図４（ｂ）は、商品棚上の陳列品を閲覧する来店者と、対人センサとの位置関係を示す。図４（ｃ）は、機器である対人センサの内部構成を示す。
【図５】（ａ）は、対人センサが取り付けられた店舗の天井を示す図である。図５（ｂ）は、商品棚上の陳列品を閲覧する来店者と、対人センサとの位置関係を示す。
【図６】（ａ）は、通路の向こう側の商品棚を撮影した画像データ（人なし画像データ）を示す。図６（ｂ）は商品棚の前で立ち止まった来店者を撮影した画像データ（人あり画像データ）を示す。図６（ｃ）は、商品棚の前で商品に手を伸ばす来店者を撮影した画像データ（手伸ばし画像データ）、図６（ｄ）は、商品棚の前で商品に手にとって見る来店者を撮影した画像データ（手持ち画像データ）を示す。
【図７】図６（ａ）〜（ｃ）に示された人なし画像データ、人あり画像データ、手伸ばし画像データ、手持ち画像データ、人なし画像データを時間軸に割り当てた図である。
【図８】対人センサの画像認識部１１０ｆ、ユーザ行動統計情報管理部５の構成要素間でなされる通信シーケンスを示す。
【図９】店舗情報、ユーザ行動統計情報、購入履歴情報の内部構成を示す。
【図１０】（ａ）は、ビスケット・チョコ棚への立ち寄り累計時間、立ち止まり回数、手伸ばし回数の一例を示す。図１０（ｂ）は、スナック菓子棚への立ち寄り累計時間が、立ち止まり回数、手伸ばし回数の一例を示す。
【図１１】（ａ）〜（ｄ）は、立ち寄り累計時間、立ち止まり回数、手伸ばし回数、購入数と、スケーリング率との関係の一例を示すグラフである。図１１（ｅ）は、スケーリング率を、５つの段階に分割した棒グラフを示す。図１１（ｆ）は、立ち寄り累計時間、立ち止まり回数、手伸ばし回数、購入数と、グラフィックとの関係を示す。
【図１２】店舗情報のデータ構造を示す図である。
【図１３】（ａ）は、画面座標系に、商品棚配置座標である（ｘｉ−ｊ，ｙｉ−ｊ），フロア形状座標である（ｘｔ１，ｙｔ１），（ｘｔ２，ｙｔ２），（ｘｔ３，ｙｔ３）・・・、レジ机形状座標である（ｘｒ１，ｙｒ１），（ｘｒ２，ｙｒ２），（ｘｒ３，ｙｒ３）・・・をプロットしたものである。図１３（ｂ）は、商品棚の商品棚配置座標、フロア形状座標、エントランス部形状座標に従い作成された店舗画面の一例を示す。
【図１４】（ａ）は、プレーンレイヤのうち購入数・統計値プレーンと、店舗画面プレーンとの合成を示す。図１４（ｂ）はダイヤカード図形、図１４（ｃ）はサークル・ウィズ・ピラミッド図形を示す。図１４（ｄ）は、購入数グラフィック、３種の統計値グラフィック（手伸ばし回数グラフィック、立ち寄り累計時間グラフィック及び立ち止まり回数グラフィック）のグラフィック合成を、全ての商品棚について実行することで得られるアプリケーション画面イメージを示す。
【図１５】（ａ）は、通路が接する方向により、Ｘ軸方向のオフセット、Ｙ軸方向のオフセットがどのように変化するかを示す。図１５（ｂ）〜（ｅ）は、購入数グラフィック及び手伸ばし回数グラフィック、立ち寄り累計時間グラフィック及び立ち止まり回数グラフィックの配置を平面的に示す。
【図１６】（ａ）は、店舗画面プレーン、購入数・統計値グラフィックプレーンに、ＭＤ情報画面プレーンを合成するというレイヤ合成を示す。図１６（ｂ）は、店舗画面プレーン、購入数・統計値グラフィックプレーンに、補助店舗画面・ＭＤ情報画面プレーンを合成するというレイヤ合成を示す。
【図１７】店舗情報、ユーザ行動統計、購入履歴情報が利用される局面を示すシーケンスである。
【図１８】情報端末装置２０が使用される局面の一例を示す図である。
【図１９】１個の店舗について作成されたアプリケーション画面イメージの一例を示す。
【図２０】ＭＤ情報の表示対象期間設定時の店舗画面の一例を示す。
【図２１】ＭＤ情報の表示対象項目設定時の店舗画面の一例を示す。
【図２２】特定商品棚アイコン選択時の補助店舗画面とＭＤ情報画面の一例を示す。
【図２３】（ａ）は、スナック菓子棚の立ち寄り累計時間（１１９秒）、立ち止まり回数（２３回）、手伸ばし回数（０回）、購入数（０回）が表示される例を示す。図２３（ｂ）は、同一ジャンル商品棚情報の一括表示ボタンが選択された際の補助店舗画面とＭＤ情報画面の一例を示す。
【図２４】対人センサの処理手順を示すフローチャートである。
【図２５】店舗画面表示の処理手順を示すフローチャートである。
【図２６】（ａ）は、表示対象項目の段階閾値算出手順を示すフローチャートである。図２６（ｂ）は、グラフィック作成及び重畳表示の処理手順を示すフローチャートである。
【図２７】商品棚近辺へのグラフィック表示の処理手順を示すフローチャートである。
【図２８】補助店舗画面、ＭＤ情報画面を表示するための処理手順を示すフローチャートである。
【図２９】店舗画面及び補助店舗画面の機能を１つに集約した統合型アプリケーション画面イメージを示す。
【図３０】同一ジャンル商品棚情報の一括表示ボタンが押下された場合の商品棚選択表示時の店舗画面とＭＤ情報画面の一例を示す。
【図３１】パンの全ての商品棚アイコンが選択された状態で、立ち寄り累計時間の表示対象項目、立ち止まり回数の表示対象項目、手伸ばし回数の表示対象項目、購入数の表示対象項目がロックされた場合の店舗画面とＭＤ情報画面の一例を示す。
【図３２】キャンディの商品棚アイコンが選択され、当該商品棚アイコンの立ち止まり回数が表示されている状態において、立ち寄り累計時間の全表示ボタン、立ち止まり回数の全表示ボタン、手伸ばし回数の全表示ボタン、購入数の全表示ボタンがロックされた場合の店舗画面とＭＤ情報画面の一例を示す。
【図３３】全選択ボタンがロックされた場合の店舗画面とＭＤ情報画面の一例を示す。
【図３４】立ち止まり回数、手伸ばし回数、購入数のグラフィックの段階表示のための数値範囲の閾値を、立ち止まり回数、手伸ばし回数、購入数で異なるものにする場合の店舗画面の一例を示す。
【図３５】グラフィック段階表示のための数値範囲の閾値を立ち止まり回数、手伸ばし回数、購入数で共通のものにする場合の店舗画面とＭＤ情報画面の一例を示す。
【図３６】表示制御部８、表示ＭＤ情報算出部９を何れもＭＤ情報管理装置３０に設け、情報端末装置２０には表示制御部８、表示ＭＤ情報算出部９を設けないブロック構成のバリエーションを示す。
【図３７】表示制御部８、表示ＭＤ情報算出部９を何れも情報端末装置２０に設け、ＭＤ情報管理装置３０には表示制御部８、表示ＭＤ情報算出部９を設けないブロック構成のバリエーションを示す。
【図３８】購入履歴情報管理部４がＭＤ情報管理装置３０の構成要件になっておらず、表示ＭＤ情報算出部９が構成要件になっているＭＤ情報管理装置３０の内部構成を示す。
【図３９】購入履歴情報管理部４がＭＤ情報管理装置３０の構成要件になっておらず、表示制御部８、表示ＭＤ情報算出部９が構成要件になっているＭＤ情報管理装置３０の内部構成を示す。
【図４０】購入履歴情報管理部４が構成要件になっておらず、また表示制御部８、表示ＭＤ情報算出部９も構成要件になっていないＭＤ情報管理装置３０の内部構成を示す。
【図４１】店舗情報管理部６が情報端末装置２０の構成要件になっていて、表示制御部８、表示ＭＤ情報算出部９がＭＤ情報管理装置３０の構成要件になっている内部構成を示す。
【図４２】店舗情報管理部６、表示制御部８が情報端末装置２０の構成要件になっていて、表示ＭＤ情報算出部９がＭＤ情報管理装置３０の構成要件になっている内部構成を示す。
【図４３】店舗情報管理部６、表示制御部８、表示ＭＤ情報算出部９が情報端末装置２０の構成要件になっている内部構成を示す。
【図４４】店舗画面表示の処理手順のメインルーチンである。
【図４５】（ａ）は、店舗画面、ＭＤ情報画面を表示するための処理手順を示すフローチャートである。図４５（ｂ）は、ＭＤ情報画面作成手順を示すフローチャートである。
【図４６】（ａ）は、マーチャンダイジング情報提供を実現するためのコンピュータシステム（情報提供システム）を示す。図４６（ｂ）は、機器メーカーのコンピュータがデータ運営センター３０００に該当する構成を示す。図４６（ｃ）は機器メーカー及び他の管理会社の両者もしくはいずれか一方のコンピュータがデータ運営センター３０００に該当する例を示す。
【図４７】情報提供システムのネットワーク構成を示す図である。
【図４８】（ａ）は、クラウドサーバの内部構成を示す。図４８（ｂ）は、アプリケーション３１９の内部構成を示す。図４８（ｃ）は、情報端末装置２０の内部構成を示す。
【図４９】（ａ）は、サービスの類型１（自社データセンター型）を示す。図４９（ｂ）は、サービスの類型２（ＩａａＳ利用型）を示す。図４９（ｃ）は、サービスの類型３（ＰａａＳ利用型）を示す。図４９（ｄ）は、サービスの類型４（ＳａａＳ利用型）を示す。
【図５０】（ａ）は、処理１〜３をクラウドサーバ３０１で一括して行う形態を示す。図５０（ｂ）は、処理１〜３のうち処理３を、情報端末装置２０側で実行させるシーケンスを示す。図５０（ｃ）は、処理１〜３のうち処理２、３を、情報端末装置２０側で実行させるシーケンスを示す。
【図５１】（ａ）は、第９実施形態における対人センサの設置を示す図である。図５１（ｂ）は、位相式測距センサ５０１の外観構成を示す。図５１（ｃ）は、位相式測距センサ５０１により形成されるセンシングカーテンを示す。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
発明者らは、上記課題解決手段を具備した制御方法の実施化にあたって様々な技術的障壁に直面した。以下、その技術的障壁の克服までの歩みを述べる。
【００１３】
商品棚レイアウトは、「何か心を動かされる商品と出会えないか」という曖昧で漠然とした期待を抱いて店を訪れる来店者の心理に影響を与えると考えられる。
【００１４】
具体的にいうと、様々な種別の商品を扱うコンビニエンス店、スーパーマーケット、大規模量販店、個人店舗には、“心動かされる商品”との出会いを求めて店に足を踏みいれる来店者が少なからず存在する。このような来店者は、店内の何気ない雰囲気によって商品を買ったり買わなかったりするという気紛れな存在である。
【００１５】
かかる来店者の動向からすれば、売上げに商品棚付近の来店者の行動と、購入とにどのような因果関係があるかの分析が必要になる。つまり、商品棚に近づいたが結局商品を購入しなかった来店者が多い商品棚と、購入に結び付いた商品棚との違いは何処に在るか、店内の滞在時間や商品への手伸ばしが商品購入にどのように結び付いているかという大局的な分析が不可欠となる。
【００１６】
発明者らは、このような来店者の動向把握のため、マーチャンダイジング情報表示技術の利用が最適であると考えた。マーチャンダイジング情報を商品棚毎に表示する技術としては、特許文献１、特許文献２に記載された先行技術がある。特許文献１の先行技術は、商品棚での立ち寄り累計時間を黒点で記号化して表示する技術である。特許文献２は、売れ筋商品マーク／死に筋商品マーク付きの商品棚割図で、特定商品棚のマーチャンダイジング情報を表示する技術である。
【００１７】
具体的には特許文献１は、商品棚に発信器を配置し、客が携行する買い物籠に受信機を取り付けることで、客の移動軌跡と各商品棚への立ち寄り累計時間を算出する。算出した客の各商品棚への立ち寄り累計時間を黒点で記号化し、商品棚割り図に表示している。このような特許文献１の商品棚割り図表示は、店舗を訪れた特定の来店者の足取りを忠実に再現するものであり、商品棚のレイアウトが、店舗を訪れる不特定多数の来店者の動向にどのように影響したかを分析するというものではない。
【００１８】
特許文献２は、商品棚割図において特定の商品棚アイコンが選択された場合、その商品棚の商品詳細情報を表示している。商品棚毎の商品詳細情報は、仕入れ数、在庫数、メーカ名を含む。この特許文献２の先行技術では、仕入れ数、在庫数、メーカ名を商品棚別に把握することは可能になるが、不特定多数の来店者の足取りにどのように影響したかについては、充分な情報が提示されない。
【００１９】
上記実施障壁を克服できる態様には、以下の１．に示す基本的なものと、以下の２．、３．、４．の変更が施された派生的なものとがある。
【００２０】
（１．基本的態様）
上記実施障壁を克服するための制御方法の態様とは、店舗画面を表示する、ディスプレイを有する情報端末装置の制御方法であって、
前記情報端末装置のコンピュータに対して、
店舗に設置される１つ以上の商品棚の各々を表した１つ以上の商品棚オブジェクトを含む店舗画面を、前記ディスプレイに表示させ、
前記店舗画面では、複数種別のマーチャンダイジング情報を管理装置から取得して、複数種別のマーチャンダイジング情報のそれぞれに対応する第１のグラフィック、及び、第２のグラフィックを、何れかの商品棚オブジェクト、又は、その近辺に重ね合わせて、前記ディスプレイへの表示に供し、
前記複数種別のマーチャンダイジング情報のうち、少なくとも1つは、商品棚近辺で来店者がどのような行動をとったかの行動統計を示すものであり、
第１のグラフィック及び第２のグラフィックのうち、少なくとも１つは、前記行動統計の統計値に基づき、表示形態が定められるものである。
【００２１】
第１のグラフィック、第２のグラフィックはそれぞれ、複数種のマーチャンダイジング情報のそれぞれに対応しているので、複数種のマーチャンダイジング情報の比較表示が可能になる。また第１のグラフィック、又は、第２のグラフィックのうち少なくとも一方の表示形態は、ある特定の商品棚の近辺でユーザがとった行動の統計値を可視化して示すので、来店者による特定種別の行動に着目した場合、その特定種別の行動がどの商品棚に多く発生しているかという、商品棚毎の行動分布が第１のグラフィック、又は、第２のグラフィックの表示形態により表現されることになる。商品棚毎の行動分布が可視化されるので、売上げにおける店舗レイアウトの寄与分を正しく評価することができる。
【００２２】
また、店舗を訪れる多くの来店者の行動が店舗画面に集約されて表示されるから、店舗を訪れる多くの来店者の動向を大局的に分析することができる。
【００２３】
上記基本的態様の用語に包含される技術的範囲を説明する。
【００２４】
『マーチャンダイジング情報（以下、ＭＤ情報）』とは、何等かの数値により裏付けられた商品販売促進のための情報である。ここでの“販売促進の情報”とは、何等かの数値に裏付けられたものであればどのようなものでもよく、現在の為替レートや平均株価、景気指数、ＧＤＰに裏付けられた広告・宣伝情報、商品の出荷数、流通数、売上げ数、販売目標数に裏付けられた営業マニュアル、ユーザの動向や流行トレンドを示す統計値に裏付けられた営業ノウハウ、消費者アンケートの回答者数や回答者比に裏付けられた販売促進情報、視聴率によって裏付けられた販売促進情報等を幅広く含む。また“商品”とは、商品の区分・ジャンルを示すもの、特定メーカーのブランド、１つの流通コードで識別される１個の商品、社会通念上の１個の商品とされるもの、包括的名称で指示される一群の商品の何れでもよい。上記基本的態様で特徴的なのは、複数種別のＭＤ情報のうち、一方のＭＤ情報が、商品棚近辺の来店者のある種別の行動統計の統計値により裏付けられた、特定商品ジャンルの商品販売促進のための情報であり、行動統計の統計値により裏付けられた販売促進情報を、他の数値で裏付けられた販売促進情報と対比できる点である。
【００２５】
『行動統計』とは、年齢層、性別、職種が異なる様々な来店者が店内でとり得る行動をある規範に沿って分類して統計化したものである。行動統計の対象となる行動には、店舗への入店、店舗からの出店、レジでの金銭支払い、店舗内でのチケット受け取り、通路での歩行、店員や他の来店者との会話、パンフレット・チラシ・ポスターといった紙面の閲覧、商品ラベルの参照、携帯電話、スマートフォンの操作、お手洗いの使用、現金自動支払い機の使用等、物理的手法、電磁気的手法、光学的手法、画像認識を始めとする情報処理で収集することができる行為全般を含む。行動統計に包含される全ての下位概念について実施の形態を述べると説明が煩雑になり望ましくない。そこで、以降の説明において、行動統計は商品棚への立ち寄り、立ち止まり、商品への手伸ばしに絞って説明を進める。
【００２６】
『統計値』は、かかる行動統計を定量化した値であり、平均値や分散値、偏差値、パーセンテージを含む。これらの全ての下位概念について実施の形態を述べると説明が煩雑になり望ましくない。そこで、以降の第１実施形態において統計値は、度数や時間で表現されるものとする。
【００２７】
『グラフィックの表示形態』は、棒グラフ、折れ線グラフ、カラーグラフ、レーダーチャートにより統計値の高低を示すものの他、グラフィックの形状で統計値の高低を示すもの（例えば、多角形の辺数で統計値の高低を示すもの）、グラフィックに貼りつけるテクスチャで統計値の高低を示すもの、キャラクタの表情変化で統計値を示すもの、グラフィック表示の濃淡、明暗で統計値を示すものがある。これらの全ての下位概念について実施の形態を述べると説明が煩雑になり望ましくない。そこで、グラフィックの表示形態は、グラフィックのスケーリング率（グラフィックの大小）で表現されるものとし、以降の説明の単純化を図る。
【００２８】
『商品棚オブジェクト』は、オブジェクト指向プログラミング言語により定義されたクラス構造体に基づき生成され、ユーザに対して視覚的に提示されて、ユーザ操作の対象になるデータ客体のことである。具体的にいうとＧＵＩにおいて、１個の商品棚を表すウィジェット全般が、この商品棚オブジェクトにあたる。ウィジェットに包含される全ての下位概念について実施の形態を述べると説明が煩雑になり望ましくない。そこで、以降の説明では、商品棚を表すアイコン（商品棚アイコン）が、商品棚オブジェクトであるとして説明を進める。
【００２９】
『管理装置』は、単体のコンピュータにより構成されるものと、分散環境における２以上のコンピュータにより構成されるものとを包含している。よって、管理装置は、各商品棚における来店者の行動ログを収集するコンピュータ（収集サーバ）、収集した行動ログに従い、行動統計のデータベースを更新するコンピュータ（データベースサーバ）、更新されたデータベースから、ＭＤ情報を作成して提供するコンピュータ（情報提供サーバ）から構成することもできる。また、データベースサーバや収集サーバのそれぞれを、複数のコンピュータで構成することもできる。管理装置の全てのこれらの全ての下位概念について実施の形態を述べると説明が煩雑になり望ましくない。そこで、以降の第１実施形態の説明において管理装置は、単一のコンピュータで構成されるとして説明を進める。『システム』は、クライアントコンピュータ、サーバコンピュータにより形成されるコンピュータシステム、クラウドサーバにアプリケーションをロードする形態のクラウドネットワークコンピュータシステム、コンピュータ同士がピアツーピア接続を行うコンピュータシステムを広く含む。
【００３０】
『少なくとも１つが、行動統計の統計値を示す第１のグラフィック、第２のグラフィック』は、第１のグラフィック、第２のグラフィックを購入数グラフィック、統計値グラフィックの組合せとするもの（１）、第１のグラフィック、第２のグラフィックを、２つの種別の統計値グラフィックの組合せとするもの（２）を含む。ここで、購入数グラフィックは、商品棚での購入数を示すグラフィックである。統計値グラフィックは、商品棚でのユーザ行動の統計値を、その行動の種別毎に示すグラフィックである。第１のグラフィック、第２のグラフィックの全ての下位概念について実施の形態を述べると説明が煩雑になり望ましくない。そこで、以降の第１実施形態では、第１のグラフィック、第２のグラフィックは、購入数グラフィック、統計値グラフィックであり、この第１のグラフィック、第２のグラフィックの他、第３のグラフィック、第４のグラフィックが存在するものとして説明を進める。尚、第２のグラフィック、第３のグラフィック、第４のグラフィックは、３つの種別の行動統計の統計値を示す統計値グラフィックであるものとする。
【００３１】
（２．管理装置による行動統計の更新）
基本的態様において、行動統計の更新は、具体的なものに展開することができる。つまり前記店舗には、対人センサが設置されていて、対人センサは商品棚近辺の来店者の有無と、商品棚近辺に来店者が存在した場合の来店者による行動とを検出するものであり、
前記行動統計には、来店者による行動の違いに応じた複数種別の行動統計が存在しており、
何れかの商品棚近辺において来店者が所定の行動をとったことを示す行動ログが対人センサから送信される度に、当該通知に係る商品棚に対応する行動統計であって、通知された行動の種別に合致するものが更新されることが望ましい。
【００３２】
対人センサからの通知に従い、商品棚に対応する行動統計であって、商品棚の前の行動種別に合致するものを更新するから、店舗を訪れる様々な来店者の行動は、種別毎に分離されて統計処理に供されることになる。来店者の老若男女を問わず、その種別毎に分類される。
【００３３】
店舗における様々な来店者の行動が定型化されて表示されるから、店舗レイアウトの分析資料として意義をもつ。
【００３４】
対人センサは、入手性や簡便性等の観点から、赤外線方式のものが挙げられる。赤外線方式の対人センサは、人体から出る赤外線に反応するものであって、人が近付くと対人センサ内のセンシング部が稼動し、対人検知信号を出力するものである。また、超音波式やマイクロ波式、音響式のものであってもよい。位相式測距センサ、焦電センサであってもよい。万引き防止用のタグで商品の把持を検出するセンサでもよいし、照明効果のため、商品棚への来店者の接近や手伸ばしに感知する人感センサでもよい。
【００３５】
また、画像センサ、距離画像センサでもよい。画像センサ、距離画像センサは、背景差分法により来店者の進入、滞留や手伸ばしを検出する。背景差分法とは、検出対象が含まれていない背景画像を予め撮影しておき、背景画像と別途同一条件で撮影した入力画像との差分から、検出対象を検出する処理である。これらの全ての下位概念について実施の形態を述べると説明が煩雑になり望ましくない。よって、以降の第１実施形態では、対人センサが画像センサであるものとして説明を進める。
【００３６】
（３．立ち寄りの累計時間による具体化）
２．の態様において、前記所定の行動及び行動統計は、以下のものに展開することができる。つまり前記複数種別の行動統計は、商品棚への立ち止まり回数を含み、
対人センサから送信される行動ログには、商品棚への来店者の立ち寄り発生を示すものがあり、
商品棚への立ち止まり回数の更新は、来店者の立ち寄り発生を示す行動ログの出力に従って、前記管理装置で管理されている既存の立ち止まり回数を増加することでなされることが望ましい。
【００３７】
ある１つの商品棚の前に来店者がどれだけの時間滞在したかという滞在時間の累計が行動統計に表されるから、来店者を引き付ける力がどれだけあるかが行動統計に示されることになる。これにより、複数の商品棚のうち陳列の仕方が素晴らしいものはどれであるか等の顧客吸引力を滞留時間の観点から評価することができる。
【００３８】
（４．商品棚への立ち止まり回数による具体化）
２．の基本的態様において、前記所定の行動及び行動統計は、以下のものに展開することができる。
【００３９】
つまり前記複数種別の行動統計は、商品棚への立ち寄り累計時間を含み、
対人センサから送信される行動ログには、商品棚への来店者の立ち寄り発生を示すものがあり、
商品棚への立ち寄り累計時間の更新は、来店者の立ち寄り発生を示す時刻と、来店者の立ち去り発生を示す時刻との差分に従って、前記管理装置で管理されている既存の立ち寄り累計時間を増加することでなされることが望ましい。
【００４０】
商品棚への来店者の立ち止まり回数の大小によって商品棚のグラフィックの表示態様は変化するから、どの商品棚に人の流れが集中しているかの分析が可能になる。これにより人の流れを変えるには商品棚のレイアウトをどのように変更すべきかの判断が可能になり、店舗毎の個別指導に有益になる。
【００４１】
（５．手伸ばし回数による具体化）
３．の基本的態様において、前記所定の行動及び行動統計は、以下のものに展開することができる。つまり前記複数種別の行動統計は、商品棚への手伸ばし回数を含み、
対人センサから送信される行動ログには、商品棚への手伸ばし発生を示すものがあり、
商品棚への手伸ばし回数の更新は、商品棚への手伸ばし発生を示す行動ログの出力に従って、前記管理装置で管理されている既存の手伸ばし回数を増加することでなされることが望ましい。商品を手にとって眺めるという来店者の積極的な行為が何回発生したかの統計から各商品棚の集客力を評価することができる。
【００４２】
（６．購入数による具体化）
１．から５．までの何れかの態様において、前記第１のグラフィック、第２のグラフィックは、以下のものに展開することができる。
【００４３】
つまり第１のグラフィック、第２のグラフィックのうち、一方は、商品棚への立ち止まり回数、商品棚への立ち寄り累積時間、商品棚への手伸ばし回数のいずれかに応じて決定され、他方は、商品棚における商品の購入数に応じて決定されることが望ましい。商品棚毎の行動統計と、商品棚毎の購入数との直接対比が可能になるから、商品棚での来店者の行動と、購入数量との因果関係を緻密に分析することができる。
【００４４】
（７．統計値に応じた表示態様の具体化）
１．から６．までの何れかの態様において、統計値に応じた表示態様は、以下のものに展開することができる。つまり前記第１のグラフィックの表示形態、及び、第２のグラフィックの表示形態は、第１のグラフィックに対応する統計値若しくは購入数、及び、第２のグラフィックに対応する統計値若しくは購入数が複数の数値範囲のうち、何れに属するかで段階的に変化し、前記第１のグラフィックの表示形態を定めるための複数の数値範囲と、第２のグラフィックの表示形態を定めるための複数の数値範囲とは、共通の閾値で規定されることが望ましい。
【００４５】
店舗の商品棚のうち、どの商品棚のグラフィックが大きくなっているかを比較することで商品棚毎の統計の大小を直感的に理解することができる。
【００４６】
（８．統計値分類のための複数段階の具体化）
１．から６．までの何れかの態様において、統計値に応じた表示態様は、以下のものに展開することができる。
【００４７】
つまり前記第１のグラフィックの表示形態、又は、第２のグラフィックの表示形態は、第１のグラフィックに対応する統計値、又は、第２のグラフィックに対応する統計値が複数の数値範囲のうち、何れに属するかで段階的に変化し、
前記複数の数値範囲のうち、最大段階の数値範囲の開始値は、複数の商品棚の統計値のうち、最大の値に基づいて定められており、
前記複数の数値範囲のうち、最小段階の数値範囲の開始値は、最大段階の数値範囲の開始値を、段階数で割った値に基づいて定められており、
最小段階及び最大段階を除く、途中段階の数値範囲の開始値は、最小段階の数値範囲の開始値の倍数に基づき定められることが望ましい。
【００４８】
グラフィックの大きさを段階的に変えることで統計値を示す場合、その段階表示の段階数は、統計値の最大数に応じて定められるから、店舗画面における統計値グラフィックの大きさは複数の行動統計の最大値により正規化されたバランスがとれたものになる。これにより、多くのユーザ行動が発生している商品棚がどれであるかを感覚的に理解することができる。本態様では、複数種類のＭＤ情報に対応するグラフィックを重ねて表示した場合、購入数、統計値の大小関係の比較が視覚的に分かり易くなる。
【００４９】
（９．各段階の数値範囲の具体化）
８．の態様において、各段階の数値範囲は、以下のものに展開することができる。つまり各段階の数値範囲の終了値は、各段階の数値範囲の開始値に、最小段階の開始値を加算した値に基づくことが望ましい。
【００５０】
数値範囲の終了点は、各段階の数値範囲の開始点と、最小段階の開始点とによって規定され、各段階の数値範囲の開始点、最小段階の開始点には、行動統計の統計値の最大値や段階数が間接的に反映され、店舗画面における統計値グラフィックの大きさは複数の行動統計の最大値により正規化されたバランスがとれたものになる。
【００５１】
（１０．による数値化表示）
１．から９．までの何れかの態様は、以下のものに展開することができる。つまり店舗画面における個々の商品棚オブジェクトは、ユーザによる選択操作に応じて選択状態になり
何れかの商品棚オブジェクトの選択状態になった場合、選択された商品棚オブジェクトに固有となるマーチャンダイジング情報画面を表示させ、当該マーチャンダイジング情報画面は、第１のグラフィック、又は、第２のグラフィックの対象となった統計値を、統計値の類型を示す文字列と共に数値化して示すことが望ましい。
【００５２】
何れかのアイコンが選択された場合、選択されたアイコンに対応する商品棚に特化した補助店舗画面と、ＭＤ情報画面とが表示されるから、ユーザは注目したい商品棚のアイコンを店舗画面から選べばその商品棚に関する指示の詳細を知得することができる。
【００５３】
選択された商品棚アイコンに対応する商品棚が、店舗において何処に存在するか、その商品棚を前にしたユーザ行動がどの程度の頻度で発生したかが視覚的に表される。これにより、ある１個の商品棚に着目した来店者の足取りを分析することができるから、店舗の売上げにおけるレイアウトの寄与分を、商品棚毎に評価することができる。
【００５４】
（１１．店舗画面の商品棚アイコン選択で、商品棚アイコンつきの新たな店舗画面とＭＤ情報を表示）
１０．の態様は、以下のものに展開することができる。つまり何れかの商品棚の選択があれば、複数の商品棚オブジェクトを含む補助店舗画面を情報端末装置に作成させ、
補助店舗画面に含まれる複数の商品棚オブジェクトは、店舗画面に存在する複数の商品棚オブジェクトのそれぞれに対応しており、
前記補助店舗画面における商品棚オブジェクトと、前記マーチャンダイジング情報の文字列及び数値とが重ならないように情報端末装置のディスプレイに表示させる、ことが望ましい。
【００５５】
補助店舗画面及びＭＤ画面の組みによりオーバーラップされた店舗画面はユーザによって選択されることで再び、前面側になるから、店舗画面と、補助店舗画面及びＭＤ画面の組みとの入れ替えを自在に行うことができる。店舗画面に対する商品棚の選択は、補助店舗画面に引き継がれるから、１個の商品棚に注視した観点から、来店者の足取りを分析することができる。
【００５６】
特定の商品棚に関するＭＤ情報を確認している時に、引き続き別の商品棚に関するＭＤ情報を確認する場合、画面を切り替えることなく別の商品棚に対応する商品棚アイコンを選択することができるので、操作数が減り、容易に別の商品棚に関するＭＤ情報を確認することができる
（１２．新たな店舗画面とＭＤ情報を、店舗画面にオーバーラップして表示）
１１．の態様は、以下のものに展開することができる。つまり前記店舗画面における商品棚オブジェクトが選択状態になった場合、前記補助店舗画面と、前記選択された商品棚オブジェクトについてのマーチャンダイジング情報の画面とを、前記店舗画面にオーバーラップさせて、前記ディスプレイに同時に表示させ、
前記店舗画面における個々の商品棚オブジェクトを、選択不可能な状態に遷移させる
ことが望ましい。店舗画面を覆い隠す形で補助店舗画面と、ＭＤ画面とが表示されるので、補助店舗画面の存在を強調して、迅速な判断をユーザに促すことができる。
【００５７】
また店舗画面に含まれる一以上の商品棚アイコンを選択不可能な状態で表示させることによって、ユーザが誤って前記店舗画面に含まれる商品棚アイコンを選択することを防止することができる。
【００５８】
（１３．新たな店舗画面で、店舗画面で選択された商品棚アイコンを明示化）
１１．の態様は、以下のものに展開することができる。つまり補助店舗画面に含まれる商品棚オブジェクトであって、前記店舗画面において選択された一の商品棚オブジェクトに対応するものを、前記補助店舗画面に含まれるその他の商品棚の商品棚オブジェクトとは異なる表示形態に遷移させることが望ましい。本態様によると、どの商品棚アイコンを選択したのかが視覚的に分かり易くなる。
【００５９】
（１４．新たな店舗画面で、商品棚アイコンを選択するとＭＤ情報を切り替え）
１１．の態様は、以下のものに展開することができる。つまり前記補助店舗画面に含まれる商品棚オブジェクトの中のいずれか一の商品棚オブジェクトの選択状態になった場合、前記ディスプレイに表示されているマーチャンダイジング情報画面の更新を行い、更新後のマーチャンダイジング情報画面は、前記補助店舗画面に含まれる商品棚オブジェクトのうち、選択状態になったものについての行動統計の統計値を数値化して、その行動統計の類型を示す文字列と共に示すことが望ましい。本態様によると、いずれか一の商品棚アイコンの選択が検知された場合、ＭＤ情報画面を切り替えるだけなので、画面を切り替えることなく別の商品棚に対応する商品棚アイコンを選択することができる。
【００６０】
（１５．商品棚アイコンつきの店舗画面で商品棚アイコンを選択すると店舗画面と同画面にてＭＤ情報を切り替え）
１０．の態様は、以下のものに展開することができる。つまりある商品棚オブジェクトについて第１グラフィック及び第２のグラフィックが表示されていた状態で別の商品棚オブジェクトがユーザにより選択された場合、第１グラフィック及び第２のグラフィックの表示を消去させると共に、前記店舗画面と、前記選択された一の商品棚オブジェクトに対応するマーチャンダイジング情報画面とを、前記ディスプレイに同時に表示させ、
前記新たに選択された一の商品棚オブジェクトを、その他の商品棚オブジェクトとは異なる形態に遷移させることが望ましい。本態様によると、いずれか一の商品棚アイコンの選択が検知されたと判断した場合、店舗画面において、前記第１のグラフィック及び第２のグラフィックの表示を消去させることで、店舗画面における商品棚アイコンがユーザから見え易くなり、次の商品棚アイコンを容易に選択することができる。
【００６１】
（１６．商品棚オブジェクトの選択に応じたグラフィック消去）
１．の態様は、以下のものに展開することができる。つまり前記何れか1つの商品棚について第１のグラフィック及び第２のグラフィックが表示されている状態で、別の商品棚オブジェクトの選択が検知された場合、前記店舗画面から、前記第１のグラフィック及び第２のグラフィックを消去させることが望ましい。
【００６２】
商品棚オブジェクトの選択があれば、その選択された商品棚オブジェクトを対象とする第１のグラフィック、第２のグラフィックのみが表示されることになるから、第１のグラフィック、第２のグラフィックの表示を商品棚オブジェクトの選択と連動させることができる。
【００６３】
（１７．選択された商品棚のグラフィックのみ表示継続、他は消去）
１．の態様は、以下のものに展開することができる。つまり複数の商品棚について第１のグラフィック及び第２のグラフィックが表示された状態で、何れか一の商品棚オブジェクトの選択された場合、複数の商品棚オブジェクトのうち選択されたものについての第１のグラフィック及び第２のグラフィック表示を継続させ、それ以外の商品棚オブジェクトについての第１のグラフィック及び第２のグラフィックの表示を消去させることが望ましい。
【００６４】
選択された商品棚オブジェクトについての第１のグラフィック、第２のグラフィックが表示され、それ以外の商品棚オブジェクトについての第１のグラフィック、第２のグラフィックは消去されるから、ユーザによる商品棚オブジェクトの選択を追うように第１のグラフィック、第２のグラフィックの対象は遷移することになる。商品棚オブジェクトの選択があったとしても、第１のグラフィック、第２のグラフィックの表示は、継続するから、商品棚オブジェクト毎の第１のグラフィック、第２のグラフィックの表示を見ながら対象となる商品棚オブジェクトを順次変更していくことが可能になる。
【００６５】
（１８．選択された商品棚のグラフィックのみ表示継続、他は消去）
１．の態様は、以下のものに展開することができる。つまり前記何れかの商品棚オブジェクトについて第１のグラフィック及び第２のグラフィックが表示された状態で、別の何れかの一の商品棚オブジェクトが選択された場合、前記店舗画面において、前記第１のグラフィック及び第２のグラフィックの表示を継続させることが望ましい。選択された商品棚オブジェクトについての第１のグラフィック、第２のグラフィックの表示は継続するから、ユーザは、第１のグラフィック、第２のグラフィックを見ながら、商品棚を選択していくことができる。第１のグラフィック、第２のグラフィックの参照により、商品棚オブジェクトに対する操作性が向上するという効果がある。
【００６６】
（１９．棚選択があってもグラフィック表示を継続）
１．の態様は、以下のものに展開することができる。つまり前記第１のグラフィック及び前記第２のグラフィックの重合せ表示の対象となる商品棚は、前記店舗に設置される全ての商品棚であり、
全ての商品棚について、第１のグラフィック及び第２のグラフィックが表示されている状態で、何れかの商品棚オブジェクトの選択が検知された場合、当該検知に拘らず全ての商品棚についての第１のグラフィック及び第２のグラフィクス表示を継続させることが望ましい。
【００６７】
第１のグラフィック、第２のグラフィック表示は、店舗における全て商品棚を対象にしてなされるから、店舗全体での行動統計の高低分布が視覚的に表現されることになる。これにより、店舗における商品棚レイアウトの全体評価が可能になる。
【００６８】
（２０．複数棚選択に連動したＭＤ表示）
１．の態様は、以下のものに展開することができる。つまり前記店舗画面は、2以上の商品棚オブジェクトの選択を受け付け、
前記制御方法は、2以上の商品棚全体が選択された場合、前記選択された2以上の商品棚全体について、第１のグラフィック及び第２のグラフィックの表示を行うと共に2以上の商品棚オブジェクトのそれぞれについての行動統計の統計値を合算することで得られた合算値を数値化して表示させることが望ましい。店舗に属する複数の店舗のうち、２以上の商品棚からなる商品棚群についての統計値のトータルが表示されるので、ある特定分野に属する商品群に着眼した局所的な商品棚レイアウトの評価が可能になる。
【００６９】
（２１．複数棚選択に連動したグラフィック表示）
１．の態様は、以下のものに展開することができる。つまり前記店舗画面において、2以上の商品棚オブジェクトの選択が可能であり、
2以上の商品棚オブジェクトが選択された場合、当該2以上の商品棚オブジェクト、又は、その近傍に、前記複数の商品棚オブジェクトに対応する商品棚についての第１のグラフィック及び第２のグラフィックを、重ね合わせて表示させることが望ましい。商品棚オブジェクトの複数選択が発生した場合、それらの商品棚に関する第１のグラフィック、第２のグラフィックが、各商品棚又はその近傍に配置されるから、一度に選択された複数商品棚のうち、どれの行動統計が高くなっているかという行動統計分布の高低が明確になる。
【００７０】
（２２．同一ジャンルの商品棚のＭＤ情報一括表示ボタンを表示）
１．の態様は、以下のものに展開することができる。つまり店舗画面において何れかの商品棚オブジェクトの選択をユーザから受け付けた場合、当該商品棚オブジェクトは選択状態になり、
制御方法は、店舗画面に示される商品棚オブジェクト及び商品棚に陳列されている商品ジャンルが一定条件を満たす場合、一括指定ボタンを表示し、
その一定条件とは、ユーザが何れかの商品棚オブジェクトを操作することで、その商品棚オブジェクトに対応する商品棚が選択された状況において、選択された商品棚に陳列されている商品と同じジャンルの商品が、前記選択された一の商品棚オブジェクトに対応する商品棚以外の商品棚にも陳列されていることであり、
一括指定ボタンが押下された場合、当該選択された一の商品棚以外の商品棚に対応する商品棚オブジェクトを選択状態にすることが望ましい。本態様によると、同一ジャンルの商品が複数の商品棚にある場合、商品ジャンル毎のＭＤ情報の累計を表示することができる。また、ユーザが複数の商品棚を選択するのではなく、ユーザは一括表示ボタンを選択することで、同一ジャンル毎のＭＤ情報の累計を表示することができる。従って、ユーザが同一ジャンルの商品が含まれる商品棚かどうかを確認しながら、複数の商品棚を選択するという煩雑さを無くすことができる。さらに、ユーザが誤って同一ジャンルの商品ではない複数の商品棚を選択することを防止することができる。
【００７１】
（２３．店舗画面の商品棚アイコン選択で、商品棚アイコンつきの新たな店舗画面、ＭＤ情報を表示）
操作面から考えれば、上記特許文献２の先行技術には以下の技術的課題があった。特許文献２に記載された先行技術は、商品棚割図に対する商品棚アイコンが選択に連動して商品棚毎の売上げを表示するものだが、表示すべきＭＤ情報の指定を商品棚毎に受け付けるので操作ステップ数が多いという副次的な技術的課題があった。
【００７２】
かかる技術的課題の克服のため、情報端末装置と、管理装置とを含むシステムにおいて、1つ以上の商品棚オブジェクトを含む店舗画面を情報端末装置に表示させることで、店舗での販売促進を行う制御方法であって、
それぞれの商品棚オブジェクトは、ユーザによる選択操作に応じて選択状態になり、
何れかの商品棚オブジェクトの選択状態になった場合、選択された商品棚オブジェクトに固有となるマーチャンダイジング情報画面と、補助店舗画面とを表示させ、
前記マーチャンダイジング情報画面は、商品棚近辺で来店者がどのような行動をとったかを示す統計値を、統計値の類型を示す文字列と共に数値化して示し、
補助店舗画面に含まれる複数の商品棚オブジェクトは、店舗画面に存在する複数の商品棚オブジェクトのそれぞれに対応しており、
前記補助店舗画面における商品棚オブジェクトと、前記マーチャンダイジング情報の文字列及び数値とが重ならないように情報端末装置のディスプレイに表示させる、ことが望ましい。
【００７３】
１個の商品棚オブジェクトの選択時に、特定の商品棚に焦点をあてた補助店舗画面と、ＭＤ情報画面とを表示するから、特定の商品棚に関する情報を、少ない操作ステップ数で取得することができる。
【００７４】
（２４．同一ジャンルの商品棚のＭＤ情報一括表示ボタン表示）
現実の店舗における商品棚の配置を踏まえると特許文献２には、別の技術的課題が存在する。特許文献２では、同一ジャンルの商品が複数の商品棚に分かれて存在する場合、そのうち１つの商品棚での売上げが提示されることになり、ジャンル全体としての売上げを見誤ってしまう副次的な技術的課題があった。
【００７５】
そこで、情報端末装置と、管理装置とを含むシステムにおいて、1つ以上の商品棚オブジェクトを含む店舗画面を情報端末装置に表示させることで、店舗での販売促進を行う制御方法であって、
店舗画面に示される商品棚オブジェクト及び商品棚に陳列されている商品ジャンルが一定条件を満たす場合、一括指定ボタンを表示し、
その一定条件とは、ユーザが何れかの商品棚オブジェクトを操作することで、その商品棚オブジェクトに対応する商品棚が選択された状況において、選択された商品棚に陳列されている商品と同じジャンルの商品が、前記選択された一の商品棚オブジェクトに対応する商品棚以外の商品棚にも陳列されていることであり、
一括指定ボタンが押下された場合、当該選択された一の商品棚以外の商品棚に対応する商品棚オブジェクトを選択状態にすることが望ましい。何れかの商品棚オブジェクトが選択され、尚且つ、その商品棚オブジェクトと同一ジャンルの商品棚オブジェクトが存在する場合、そのジャンルに属する全て商品棚のＭＤ情報の一括表示が可能になるから、同一ジャンルの商品が複数の商品棚に分かれて存在する場合に全体としての売上げを見誤ることはない。
【００７６】
上述した１．の基本的態様と、２．〜４．の派生とは、２以上の任意のものを選んで組合せることができる。以下の複数の実施形態は、基本的態様、及び、その派生の組合せのうち、典型的なものを実施するためのより製品に近い情報端末装置、ＭＤ管理装置の形態を示す。以下、図面を参照しながら、これらの実施形態について説明を行う。
【００７７】
（第１実施形態）
第１実施形態は、情報端末装置２０、ＭＤ情報管理装置３０の基本的な内部構成を開示する。先ず始めに、システムの概略構成について説明する。図１は、情報端末装置２０、ＭＤ情報管理装置３０を含むシステムの概略構成を示す図である。図１に示すように店舗内ネットワークは、センサ群１０を含む。この店舗内ネットワークに関連する装置として図１では情報端末装置２０と、ＭＤ情報管理装置３０とを描いている。
【００７８】
センサ群１０は、複数の対人センサ（対人センサ１０１、１０２、１０３・・・・）によって構成される。対人センサは、カメラと、画像認識装置とを一体化した機器であり、カメラが撮影したフレーム画像に対して画像認識を行い、フレーム画像内に人物像が存在するかどうかの判定を行う。人物像が存在する場合、その人物像がとっている行動を示す行動ログをＭＤ情報管理装置３０に送信する。
【００７９】
情報端末装置２０は、店舗に関連する業務を行うユーザによって所持され、ＭＤ情報管理装置３０からのＭＤ情報の提供を受ける。図中の矢印ｓｐｙ１は、情報端末装置２０への情報提供を模式的に示す。
【００８０】
ＭＤ情報管理装置３０は、対人センサ１０１、１０２、１０３・・・・・が取得した行動ログに従って、店舗内の不特定多数の来店者によってなされた行動を統計的に示す行動統計を管理し、行動統計の統計値を含むＭＤ情報を情報端末装置２０に提供する。本実施形態におけるＭＤ情報は、店舗に存在する１個の商品棚に陳列された商品の販売を促進するための情報であって、その商品棚での商品の購入数、又は、各商品棚の近辺でユーザがとった行動を示す統計値により裏付けられているものをいう。つまり、販売促進の対象となる商品が、店舗の１個の商品棚に陳列された商品群に限定されていること、そして、販売促進の裏付けとなる数値も、店舗における１個の商品棚に特化していることが、本実施形態のＭＤ情報の特徴になる。
【００８１】
以上が、情報端末装置２０及びＭＤ情報管理装置３０を含むシステムの概略構成についての説明である。システムの概略構成について説明が終了したところで、情報端末装置２０、ＭＤ情報管理装置３０に焦点をあてて説明を進める。
【００８２】
図２は、情報端末装置２０、ＭＤ情報管理装置３０のブロック構成を示す図である。図２において情報端末装置２０に固有となる構成要素は、入力部１、表示部２、通信部３である。ＭＤ情報管理装置３０に固有となる構成要素は、購入履歴情報管理部４、ユーザ行動統計情報管理部５、店舗情報管理部６、通信部７である。情報端末装置２０、ＭＤ情報管理装置３０のどちらにあってもよい構成要素としては、表示制御部８、表示ＭＤ情報算出部９がある。
【００８３】
情報端末装置２０に固有となる構成要素（入力部１、表示部２、通信部３）について説明する。
【００８４】
入力部１は、ユーザ操作入力を受け付けて、その入力内容を示す操作イベントを通信部３に出力する。かかる操作イベントは、通信部３を通じてＭＤ情報管理装置３０に引き渡されることになる。ＧＵＩに対する操作入力には、表示対象期間や表示対象項目のＧＵＩ入力、商品棚アイコンの押下、同一ジャンル商品棚情報の一括表示ボタンの押下等がある。
【００８５】
表示部２は、２以上の画面イメージに対してレイヤ合成を施し、レイヤ合成で得られた合成画面であるアプリケーション画面イメージをタッチパネルへの表示に供する。表示部による表示対象は、複数のプレーンメモリである。上記レイヤ合成は、合成対象となる画面イメージのそれぞれを複数プレーンメモリのそれぞれに格納し、プレーンメモリに格納されたライン画素に対して重畳処理を実行することでなされる。合成対象となる画面イメージには、店舗画面、補助店舗画面、ＭＤ情報画面がある。店舗画面とは、店舗のフロアにおけるレジ机やエントランス部、複数の商品棚の空間配置を示す店舗内地図である。商品棚アイコンとは、店舗内の商品棚の存在を視覚的に示すと共に、ユーザの操作に従って状態遷移をなすＧＵＩ部品である。この商品棚アイコンの状態には、通常状態、選択状態、確定状態がある。
【００８６】
ＭＤ情報画面とは、表示対象期間／表示対象項目の指定、一括表示指定を受け付けて、その指定に応じた態様で、ＭＤ情報が表示される画面である。補助店舗画面とは、１個の商品棚の商品に特化した態様で表示される店舗画面である。
【００８７】
通信部３は、入力部が受け付けた操作イベントの送信と、情報端末装置２０から送信された画面イメージの受信とを行う。
【００８８】
以上が情報端末装置２０に固有の構成要素についての説明である。続いて、ＭＤ情報管理装置３０に固有の内部構成（購入履歴情報管理部４、ユーザ行動統計情報管理部５、店舗情報管理部６、通信部７）について説明する。
【００８９】
購入履歴情報管理部４は、各店舗の商品棚別の購入履歴を管理していて、各店舗の日々の売り上げの集計に応じてかかる購入履歴の更新を行う。また購入履歴の作成要求があれば、要求元の店舗に属する商品棚の購入履歴を読み出して表示ＭＤ情報算出部９に返す。
【００９０】
ユーザ行動統計情報管理部５は、何れかの店舗の何れかの商品棚でのユーザ行動が検知されれば、各店舗の各商品棚毎に管理されている行動統計を更新する。また、何れかの店舗を指示したＭＤ情報作成要求が表示ＭＤ情報算出部９から発行されれば、当該店舗に属する全ての商品棚についてのユーザの行動統計を読み出し、表示ＭＤ情報算出部９に返す。
【００９１】
店舗情報管理部６は、各店舗の店舗情報を保持しており、要求元の店舗を指定した店舗画面の作成要求が表示ＭＤ情報算出部９から発行されれば、該当する店舗情報を読み出し、表示ＭＤ情報算出部９に返す。
【００９２】
通信部７は、店舗情報登録を示す登録イベント、商品購入を示す購入履歴イベントを受信して、かかるイベントに応じた店舗情報の更新及び購入履歴の更新を店舗情報管理部６、購入履歴情報管理部４に行わせる。商品棚近辺でのユーザ行動発生を示す行動ログが送信されれば、行動ログに応じた行動統計の更新をユーザ行動統計情報管理部５に行わせる。また通信部３を相手側とした通信を実行する。
【００９３】
情報端末装置２０、ＭＤ情報管理装置３０のどちらにあってもよい構成要素（表示制御部８、表示ＭＤ情報算出部９）について説明する。
【００９４】
表示制御部８は、要求元の店舗に対応する店舗情報と、表示ＭＤ情報算出部９によって作成された表示ＭＤ情報とから店舗画面を作成する。またアイコン押下や一括表示ボタンの押下に応じて店舗画面の更新を行うと共に補助店舗画面、ＭＤ情報画面を作成する。
【００９５】
表示ＭＤ情報算出部９は、入力条件を含む操作イベントが発生した場合、要求元のユーザが属する店舗内の全ての商品棚についての行動統計、及び、購入履歴を読み出し、表示のための表示ＭＤ情報を算出する。操作イベントに入力条件が含まれていた場合、かかる入力条件に含まれる表示対象期間、表示対象項目に合致する行動統計、購入履歴のみで表示ＭＤ情報を作成する。表示ＭＤ情報とは、ユーザから入力された入力条件に応じて店舗情報における店舗レイアウト及び複数の商品棚情報に、商品棚毎のユーザ行動の統計値、又は、購入数を対応付けることで、視覚的な販売促進を可能とする情報である。かかる表示ＭＤ情報では、購入数、又は、統計値の組みに商品棚情報が対応付けてられているから、店舗レイアウトに従い、店舗の間取り画面を表示し、商品棚情報の商品棚配置座標に従い、商品棚アイコンを間取り画面に並べて、購入数又は統計値を併せて表示することで、商品棚毎のユーザ行動の分布、購入数の分布を示すような店舗画面の作成が可能になる。
【００９６】
図２は、表示制御部８を情報端末装置２０に、表示ＭＤ情報算出部９をＭＤ情報管理装置３０に設置するという構成なので、表示制御部８は、入力部１が入力を受け付けた入力条件を、通信部３、通信部７を通じてＭＤ情報管理装置３０に送信すると共に、ＭＤ情報管理装置３０の表示ＭＤ情報算出部９によって作成された表示ＭＤ情報を通信部３、通信部７を通じてＭＤ情報管理装置３０から受信する。以上が、情報端末装置２０、ＭＤ情報管理装置３０の構成要件の説明である。情報端末装置２０、ＭＤ情報管理装置３０の内部構成を説明したところで、行動統計収集の対象になる店舗の内部説明について説明する。
【００９７】
図３は、対人センサ１０１、１０２、１０３・・が設置されている店舗内部を示す。図３の店舗には、通常タイプの商品棚４１、低温ショーケースタイプの商品棚４２、冷蔵庫タイプの商品棚４３、書籍棚タイプの商品棚４４、保温タイプの商品棚４５という５つのタイプの商品棚が存在する。これらのタイプの商品棚は、その機能や形状に差異が存在するものの、商品を陳列して格納するための商品ラックが縦方向に複数段備えられ、その各商品ラックに、商品収納コラムが横方向に複数列並べて設けられている点で共通している。
【００９８】
通常タイプの商品棚４１は、前方及び＼又は後方が通路に面している。店舗等においては、複数の商品棚がその長手方向に一列上に配置される。商品棚は、柱部材と、柱部材に直角に接続される桁部材と、桁部材で固定された複数の棚板とで構成される。各棚板は、商品を陳列して格納するための商品ラックであり、その各商品ラックに、商品収納コラムが横方向に複数列並べて設けられている。
【００９９】
低温ショーケースタイプの商品棚４２は、おにぎり、弁当、サラダ、惣菜、加工品、牛乳、乳飲料といった商品を陳列するためのものであり、前面に開口した陳列室から構成される。商品ラック及び商品収納コラムは、この陳列室に形成される。かかる陳列室には、断面略コ字状の断熱壁が両側に取り付けられている。また陳列室の背面には冷却器と、ダクトとが縦設されている。ダクト内には送風器が存在していて、開口下縁のダクト吸込口から吸入された空気が冷却機に送り込まれる。冷却機からの冷却風は、陳列室の開口上縁の吐出口から吐出されて、陳列室における各商品ラックの商品収納コラムに陳列されている商品に送られる。これにより、陳列室の商品の温度が低温に保たれる。
【０１００】
冷蔵庫タイプの商品棚４３は、店舗の壁面に組込まれた組込み型の商品格納庫であり、主に、アイス、冷凍食品等の冷凍品や、アルコール、コーヒー、お茶・水、ジュースといった飲料品の格納に用いられる。商品ラック及び商品収納コラムは、この商品格納庫に形成される。商品格納庫の前面は全体的に開口部分となっており、この開口部分は、片開きの扉でカバーされる。片開きの扉はガラス張りであり、各商品収納カラムにおける最前列の飲料品が視認できるものとなっている。商品格納庫における各商品ラックの商品収納コラムは、奥行き方向に延びており、複数の飲料品を奥行き方向へ一列に並べて収納し、一つずつ取り出せるようにしてある。
【０１０１】
書籍棚タイプの商品棚４４は、左右横長に形成され、一対の支柱で支持された書籍棚であり、雑誌類の陳列に用いられる。書籍棚の正面側には販売用書籍の陳列台が支柱に架設してあり、背面側には見本用書籍の縦置き用の見本台が架設されている。陳列台の下には、書籍を平積みする平積み用陳列台が存在が備えられている。これら陳列台、見本台、平積み用陳列台が、商品ラックを構成する。
【０１０２】
保温タイプの商品棚４５は、揚げ物や肉まん、あんまんの格納に用いられる。具体的にいうと、保温タイプの商品棚は、複数の陳列室と、この陳列室の下方に配置された空調ユニットとしての温風供給ユニットと、温風供給ユニットと並んで、温風供給ユニットの後方に配置された保冷庫と、温風供給ユニットの下方に配置された冷却ユニットとを含む。
【０１０３】
通常タイプの商品棚４１、低温ショーケースタイプの商品棚４２、冷蔵庫タイプの商品棚４３、書籍棚タイプの商品棚４４、保温タイプの商品棚４５のそれぞれに対人センサ１０１、１０２、１０３・・・・が設置されている。対人センサの設置には、１個の商品棚の上やその両脇に固有の対人センサを設置するというものと、店舗の天井に対人センサを設置して複数の商品棚を俯瞰するというものがある。前者の設置法を図４に示し、後者の設置法を図５に示す。
【０１０４】
図４（ａ）における対人センサ１１０は、商品棚の両側の仕切り網に１つずつ設けられており、商品棚がその長手方向に面する通路側の範囲を検知エリアとし、この検知エリアに人が存在するか否かを検知するようになっている。本実施形態においては、商品棚の仕切りに対人センサを設置している。図４（ｂ）は、商品棚上の陳列品を閲覧する来店者と、対人センサとの位置関係を示す。対人センサは、通路を臨むように設置されているので、来店者が商品棚の前で足を止めたり、商品棚上の商品に手を伸ばしたりすると、その様子は、対人センサ１１０で撮影されることになる。
【０１０５】
図５（ａ）は、対人センサ１０１、１０２、１０３・・・が取り付けられた店舗の天井を示す図である。図５（ｂ）は、商品棚上の陳列品を閲覧する来店者と、対人センサとの位置関係を示す。対人センサは、天井から店内を見下ろすをように設置されているので、来店者が商品棚の前で足を止めたり、商品棚上の商品に手を伸ばしたりすると、その様子は、対人センサで撮影されることになる。以上が対人センサの取り付け形態についての説明である。続いて、対人センサの内部構成について説明する。図４（ｂ）を参照して、対人センサ１１０の構成について説明する。図４（ｂ）において対人センサ１１０は、カメラ本体１１０ａと、雲台１１０ｂとから構成される。雲台１１０ｂは、水平方向（方位角、パン方向）と垂直方向（仰角、チルト方向）に一定の制限範囲内でカメラ全体の向きを変更することができ、これにより、レンズが撮像する範囲を変更することができる。カメラ本体１１０ａは雲台１１０ｂを備えることによりカメラ１１１０ａの向きを動かし、撮像範囲を一定の範囲内で変更することができる。図４（ｃ）は、対人センサの内部構成を示す。本図に示すように対人センサ１１０は、撮像回路素子１１０ｃと、認識辞書１１０ｄと、通信部１１０ｅと、画像認識部１１０ｆとから構成される。
【０１０６】
撮像回路素子１１０ｃは、ＣＣＤセンサもしくはＣＭＯＳセンサ等の光電変換素子により構成され、所定の時間置きに、一画面分の画素からなるフレーム画像データを得る。
【０１０７】
認識辞書１１０ｄには、人体の各部位の形状的特徴を示す特徴パターンが、その部位の名称と対応付けて登録されている。登録の対象となる身体の部位は、衣服から露出している部位（顔、首、手等）である。特に、手については、指先を伸ばした状態を示す形状パターンが登録されている。これは、商品棚への手伸ばしを検出するためである。
【０１０８】
通信部１１０ｅは、人あり画像、手伸ばし画像が検知された場合、商品棚への立ち寄りや商品棚への手伸ばしといった種別の行動が商品棚近辺に発生したことを示す行動ログを管理装置に送信する。行動ログは、行動種別を示すＩＤと、行動が発生した日時とを含む通信メッセージである。
【０１０９】
画像認識部１１０ｆは、撮像回路素子１１０ｃから出力されるフレーム画像の中に、人体の肌色分布をなす画素領域が存在するかどうかの判定を行う。存在しない場合、撮影されたフレーム画像には来店者の像が存在しないとの認識結果を下す。人体の肌色分布をなす画素領域が存在する場合、その人体の肌色分布をなす画素領域の輪郭形状を抽出して、抽出された輪郭形状に近い特徴パターンが辞書に存在するかどうかのサーチを行う。抽出された輪郭形状に近い特徴パターンとして、人体の顔、首の特徴パターンがヒットした場合、撮影されたフレーム画像は人あり画像であり、来店者の立ち寄りが発生したとの認識結果を下す。
【０１１０】
更に、抽出された輪郭形状に近い形状パターンとして、指先を伸ばした状態の手の形状パターンがヒットした場合、画像認識部１１０ｆは、手の形状をなす画素領域が商品棚の近傍範囲に位置するかどうかを判定する。もし近傍範囲であるなら、撮影されたフレーム画像は手伸ばし画像であり、商品棚への手伸ばしが発生したとの認識結果を下す。
【０１１１】
近傍範囲とは、手伸ばしが発生したかどうかの空間的基準であり、以下のように定められる。認識辞書のデータベースには、理想条件で、商品棚の各コラムに手伸ばしが発生した場合の来店者の容姿を示す画像が事前登録されている。制作者は、かかる登録画像において、ユーザの指先がフレーム画像のどの辺りに現れるかを分析する。ここでの理想条件とは、商品棚の脇にカメラが存在していて、平均的な身長の男女が、平均的な高さ・幅の商品棚に接するというものである。図４（ａ）のように商品棚の仕切りに対人センサ１１０が存在する場合、かかる分析により、フレーム画像の下半分辺りがこの“近傍範囲”として定められる。フレーム画像におけるかかる近傍範囲に、指先が商品棚の方を向いた手の輪郭形状が存在すれば、商品棚への手伸ばしが発生したと認識することができる。以上のような近傍範囲の設定により、商品棚への手伸ばしが好適に認識されることになる。商品棚の前を通りすがろうとした来店者が、商品棚の前の商品に興味を示した場合、商品棚の前で立ち止まったり、商品棚上の商品に手を伸ばしたりする様々な様子が対人センサのカメラに収められる。こうすることで、通路の向こう側の商品棚を撮影した画像データ、商品棚の前で立ち止まった来店者を撮影した人あり画像、商品棚の前で商品に手を伸ばす来店者を撮影した手伸ばし画像が対人センサによる撮影で得られることになる。
【０１１２】
図６（ａ）は、通路の向こう側の商品棚を撮影した画像データ（人なし画像データ）を示し、図６（ｂ）は商品棚の前で立ち止まった来店者を撮影した画像データ（人あり画像データ）を示す。図６（ｃ）は、商品棚の前で商品に手を伸ばす来店者を撮影した画像データ（手伸ばし画像データ）、図６（ｄ）は、商品棚の前で商品に手にとって見る来店者を撮影した画像データ（手持ち画像データ）である。本実施形態では、図６（ａ）〜（ｄ）の画像のうち、図６（ｃ）の手伸ばし画像を認識対象にし、図６（ｄ）は認識対象とはせず、行動統計の対象にはしない。商品への手伸ばしと、商品の把持とは一体の行為であり、商品への手伸ばしを行動統計の対象とすれば足りるからである。逆に、商品の把持を行動統計の対象とし、商品への手伸ばしを対象外にしてもよい。
【０１１３】
これら人なし画像データ、人あり画像データ、手伸ばし画像データ、手持ち画像データが得られる生成時点の時間的関係について説明する。図７は、図６（ａ）〜（ｄ）に示された人なし画像データ、人あり画像データ、手伸ばし画像データ、手持ち画像データ、人なし画像データを時間軸の割り当てた図である。図７の第１段目に、図６（ａ）〜（ｄ）に示した人なし画像データ、人あり画像データ、手伸ばし画像データ、手持ち画像データ、人なし画像データを示し、第２段目は時間軸を示す。この時間軸にはｔ０，ｔ１，ｔ２，ｔ３という４つの時点がプロットされている。ｔ０は人なし画像データの撮影時点、ｔ１は人あり画像データの検知時点、ｔ２は手伸ばし画像データの撮影時点、ｔ３は、人あり画像データ取得後の人なし画像データの撮影時点を示す。第３段目は、人あり画像の撮影時点、手伸ばし画像の撮影時点、人なし画像の撮影時点のそれぞれにおいて、情報端末装置２０でどのような処理が行われるかを示す。人なし画像がえられる期間では、何の処理も発生しない。しかし時点ｔ１で人あり画像が生成されると、５秒経過後に立ち寄り時間の計測が開始され、人あり画像生成の通知と、立ち寄り開始時刻とがＭＤ情報管理装置３０に登録される。時点ｔ２は、手伸ばし画像の生成時点を示す。このｔ２において、手伸ばし発生の通知と、手伸ばし発生時刻とがＭＤ情報管理装置３０に登録される。ｔ３は人なし画像の発生が検出された検出タイミングである。かかる検出タイミングにおいて、ユーザの立ち去りが登録され、人の立ち寄りの累計時間が算出される。図中のｄｉｆは、人あり画像の発生時点から人なし画像の発生時点までの経過時間を示す。そしてＭＤ情報管理装置３０における商品棚固有の立ち寄り時間には、経過時間ｄｉｆが加算される。
【０１１４】
以上の人なし画像、人あり画像、手伸ばし画像発生により、情報端末装置２０と、ＭＤ情報管理装置３０とでなされる通信シーケンスを示したのが、図８のシーケンスである。図８は、対人センサの画像認識部１１０ｆ、ユーザ行動統計情報管理部５の構成要素間でなされる通信シーケンスを示す。本図の横方向には、システムに属する対人センサの画像認識部１１０ｆ、ユーザ行動統計情報管理部５が、それぞれ配置されている。縦方向には、複数の時間軸を描いている。これらの時間軸は、対人センサ、ユーザ行動統計情報管理部５が具備しているクロックにより管理されるものである。時間軸上の各時点が、メッセージの送受信のタイミングとなる。図に示した各データは、これらの時間軸間を行き来する。そして、各時間軸上の時点ｔ１，ｔ２，ｔ３・・・・・は、これらのデータの送信タイミングを示す。図中の枠は、本通信シーケンスにおける、複数のフェーズを意味する。具体的にいうと、本シーケンスには、ある来店者が商品棚に立ち寄った際の対人センサとＭＤ情報管理装置３０とのやり取りを行うフェーズｐｈ１と、別の来店者が商品棚に立ち寄った際の対人センサとＭＤ情報管理装置３０とのやり取りを行うフェーズｐｈ２とが存在する。先ず初めに、フェーズｐｈ１について説明する。
【０１１５】
フェーズｐｈ１内の時点ｔ１は、１回目の人あり画像の検知タイミングである。ｔ１から５秒の経過後に立ち寄り検知メッセージが送信される。立ち寄り検知メッセージは、立ち寄り発生時刻（図中の２０１３／１２／１０  １３：０１：１０）を含む。かかるメッセージの受信により、立ち寄り発生時刻として図中の２０１３／１２／１０  １３：０１：１０が登録される。併せて立ち止まり回数がインクリメントされて「１」になる。
【０１１６】
本図における時点ｔ２は、１回目の手伸ばし検知タイミングである。かかるタイミングにおいて手伸ばし検知メッセージが送信される。手伸ばし検知メッセージは、情報端末装置２０からＭＤ情報管理装置３０へと送信され、手伸ばし発生時刻（図中の２０１３／１２／１０  １３：０１：５０）を含む。かかるメッセージの受信により、手伸ばし発生時刻として図中の２０１３／１２／１０  １３：０１：５０が登録される。併せて手伸ばし回数がインクリメントされて「１」になる。
【０１１７】
時点ｔ３は、１回目の立ち寄り検知メッセージの送信後の人なし画像発生を検知したタイミングである。かかるタイミングにおいて、立ち去り検知メッセージは、情報端末装置２０からＭＤ情報管理装置３０に送信される。かかるメッセージの送受信により、商品棚への立ち寄りの累計時間が更新されて「２分」になる。
【０１１８】
以上がフェーズｐｈ１について説明する。続いて、フェーズｐｈ２についての説明を開始する。本図における時点ｔ４は、２回目の立ち寄り発生時の人あり画像の検知タイミングである。時点ｔ４から５秒経過後に、立ち寄り検知メッセージが送信される。立ち寄り検知メッセージは、立ち寄り発生時刻（図中の２０１３／１２／１０  １５：０３：１０）を含む。かかるメッセージの受信により、立ち寄り発生時刻として図中の２０１３／１２／１０  １５：０３：１０が登録される。併せて立ち止まり回数がインクリメントされて「２」になる。
【０１１９】
本図における時点ｔ５は、２回目の手伸ばし検知タイミングである。かかるタイミングで、手伸ばし検知メッセージが、情報端末装置２０からＭＤ情報管理装置３０へと送信される。手伸ばし検知メッセージは手伸ばし画像発生時刻（図中の２０１３／１２／１０  １５：０３：５０）を含む。かかるメッセージの受信により、手伸ばし画像発生時刻として図中の２０１３／１２／１０  １５：０３：５０が登録される。併せて立ち止まり回数がインクリメントされて「２」になる。
【０１２０】
時点ｔ６は、２回目の立ち寄り発生時の２回目の人なし画像の検知タイミングある。かかるタイミングにおいて、立ち去り検知メッセージは、情報端末装置２０からＭＤ情報管理装置３０に送信される。かかるメッセージの送受信により、手伸ばしの累計時間が更新されて「３分」になる。
【０１２１】
２０１３／１２／１０の１３：０１：１０と、１５：０３：１０とに発生した２回の来店者の立ち寄りにより、スナック菓子の商品棚についての行動統計は、立ち止まり回数が２回、手伸ばし回数が２回、立ち寄り累計時間が３分と更新されることになる。１週間、１ヶ月という長いスパンで、人あり画像データ、手伸ばし画像データ、人なし画像データの作成に伴う行動統計の更新を継続的に行うことにより、立ち止まり回数、手伸ばし回数を含む行動統計が蓄積されることになる。
【０１２２】
以上の処理を経て、ユーザ行動統計情報管理部５には、ユーザの行動履歴が蓄積される。
【０１２３】
立ち寄り累計時間が加算され、立ち寄り回数、手伸ばし回数がインクリメントされていくと、図９のようなデータ構造で表示ＭＤ情報算出部９にユーザ行動統計情報が蓄積されていく。ユーザ行動統計情報は、ＭＤ情報の一部となる。ユーザ行動統計情報の蓄積について説明したところで、店舗情報、ユーザ行動統計情報、購入履歴情報の内部構成に焦点をあてて説明を進める。図９は、店舗情報、ユーザ行動統計情報、購入履歴情報の内部構成を示す。本図の左端は、システムにより管理される複数の店舗情報（店舗−１，−２，−３，−４・・・・・，−Ｎの店舗情報）を示す。かかる店舗情報は、１つのクラス構造の型から生成した複数のインスタンスであり、何れも共通のデータ構造を有している。図中の引き出し線ｃｕｐ１は、店舗情報の内部構成をクローズアップして示している。店舗情報は、「店舗−１のＩＤ」と、「店舗のレイアウトデータ」と、レイアウトにおける「商品棚情報群」とを含む。
【０１２４】
図中のリンクｌｎｋ１は、店舗のＩＤによる店舗毎のユーザ行動統計情報とのリンクを示す。以下、ユーザ行動統計情報について説明する。ユーザ行動統計情報管理部５には、Ｎ個の店舗のそれぞれに対応するＮ個のユーザ行動統計情報（店舗−１，−２，−３・・・・−Ｎの行動統計情報）が存在していて、個々のユーザ行動統計情報は、店舗のＩＤにより識別される。かかる行動統計情報は、共通のクラス構造体から生成されたインスタンスである。引出線ｃｕｐ２は、行動統計情報の構成をクローズアップしている。引出線ｃｕｐ２に示すように行動統計情報は、「店舗−１のＩＤ」と、「商品棚別の行動統計情報（商品棚１−１，１−２，１−３・・・・１−Ｎの行動統計情報）」から構成される。引出線ｃｕｐ３は、行動統計情報の構成をクローズアップしている。引出線ｃｕｐ３に示すように、行動統計情報は、「立ち寄り累計時間」、「立ち止まり回数」、「立ち寄り発生通知」、「立ち寄り発生時刻」、「立ち寄り終了時刻」、「手伸ばし回数」、「手伸ばし発生時刻」から構成される。
【０１２５】
図中のリンクｌｎｋ２は、店舗のＩＤによる店舗毎の購入履歴情報とのリンクを示す。以下、購入履歴情報について説明する。店舗別の購入履歴情報（店舗−１，−２，−３・・・・−Ｎの購入履歴情報）は、共通のクラス構造体から生成されたインスタンスである。引き出し線ｃｕｐ４は、購入履歴情報の内部構成をクローズアップしている。引出線ｃｕｐ４に示すように、購入履歴情報は、「店舗−１のＩＤ」と、「商品棚別の購入履歴情報（商品棚１−１，１−２，１−３・・・・１−Ｎの購入履歴情報）」とから構成される。引き出し線ｃｕｐ５は、商品棚１−１の商品棚情報の内部構成をクローズアップしている。引出線ｃｕｐ５に示すように、購入履歴は、「購入数」、「購入商品名」、「購入ユーザ属性」から構成される。
【０１２６】
ここで、ＩＤ＝１の店舗に存在する商品棚のうち、ビスケット・チョコ棚、スナック菓子棚について、行動統計の集計を繰り返したとする。上記の処理を繰り返した結果、図１０におけるビスケット・チョコ棚、スナック菓子棚の行動統計は、図１０（ａ）、（ｂ）に示すものとなる。図１０（ａ）は、ビスケット・チョコ棚への立ち寄り累計時間が１７８秒、立ち止まり回数が３５回、立ち寄り発生通知が「通知有り（Ｙｅｓ）」立ち寄り発生時刻が２０１３／１２／１０の１３：０１：００、２０１３／１２／１０の１５：０３：１０、立ち寄り終了時刻が２０１３／１２／１０の１３：０３：００、２０１３／１２／１０の１５：０６：１０、手伸ばし回数が４２回、手伸ばし発生時刻が２０１３／１２／１０の１３：０１：５０、２０１３／１２／１０の１５：０３：５０と設定されていることがわかる。
【０１２７】
図１０（ｂ）では、スナック菓子棚への立ち寄り累計時間が２１４秒、立ち止まり回数が４２回、立ち寄り発生通知が「通知有り（Ｙｅｓ）」立ち寄り発生時刻が２０１３／１２／１０の１３：１１：００、２０１３／１２／１０の１５：１３：１０、立ち寄り終了時刻が２０１３／１２／１０の１３：１３：００、２０１３／１２／１０の１５：１６：１０、手伸ばし回数が４２回、手伸ばし発生時刻が２０１３／１２／１０の１３：１１：５０、２０１３／１２／１０の１５：１３：５０と設定されていることがわかる。これらが店舗画面の統計値表示の基礎となる。
【０１２８】
具体的にいうと、行動統計に示される統計値に応じて店舗画面に合成されるべきグラフィックのスケーリング率を定める。図１１（ａ）〜（ｄ）は、立ち寄り累計時間、立ち止まり回数、手伸ばし回数、購入数と、スケーリング率との関係の一例を示すグラフである。図１１（ａ）〜（ｄ）では、何れも共通の表記で作成されていて、図中の縦軸はスケーリング率、横軸は、立ち寄り累計時間、立ち止まり回数、手伸ばし回数、購入数を示す。縦軸、横軸間の直線は、立ち寄り累計時間、立ち止まり回数、手伸ばし回数、購入数の大小に応じたスケーリング率の変化を示す。立ち寄り累計時間、立ち止まり回数、手伸ばし回数、購入数が大きくなると、図１１（ａ）〜（ｄ）のグラフではスケーリング率は大きくなることを示す。図中の丸、三角、四角、ひし形は、立ち寄り累計時間、立ち止まり回数、手伸ばし回数、購入数に割り当てられた記号グラフィックである。このように、立ち寄り累計時間、立ち止まり回数、手伸ばし回数、購入数と、スケーリング率とには、立ち寄り累計時間、立ち止まり回数、手伸ばし回数、購入数が大きくなるにつれ、スケーリング率も大きくなるという比例関係が成立することがわかる。
【０１２９】
スケーリング率は、このような比例関係を有しているが、店舗画面のサイズの都合上、スケーリング率はある決まった段階（例えば、５段階等）に制限するのが望ましい。
【０１３０】
図１１（ｅ）は、スケーリング率を、５つの段階に分割した棒グラフを示す。このように、スケーリング率を５段階に分ける場合、立ち寄り累計時間、立ち止まり回数、手伸ばし回数、購入数が取りうる数値範囲も５つの数値範囲に分割し、立ち寄り累計時間、立ち止まり回数、手伸ばし回数、購入数が何れの数値範囲に属するかで、グラフィック表示にあたってのスケーリング率を定めることにする。図１１（ｅ）の棒グラフにおけるそれぞれの棒は、スケーリング率を５段階に分けるために生成された５つの数値範囲を示す。
【０１３１】
立ち寄り累計時間、立ち止まり回数、手伸ばし回数、購入数が何れの数値範囲に属するかでスケーリング率を変化させることにより、立ち寄り累計時間、立ち止まり回数、手伸ばし回数、購入数と、グラフィックとの関係は、図１１（ｆ）に示すように表すことができる。図１１（ｆ）の縦方向は、立ち寄り累計時間のグラフィック、立ち止まり回数のグラフィック、手伸ばし回数のグラフィック、購入数のグラフィックというグラフィック種別を示す（立ち寄り累計時間のグラフィック、立ち止まり回数のグラフィック、手伸ばし回数のグラフィックは、統計値グラフィックと呼ぶことがある。）。横方向は、５段階のスケーリング率によるグラフィックの大きさの違いを示す。つまり図１１（ｆ）の横方向は、５段階のスケーリング率が割り当てられたグラフィックを、大きいものから小さいものへと並べて示す。各スケーリング率のグラフィックの右横の数値範囲は、グラフィックの大きさがどの程度の数値範囲を意味するかを示す。以上のように、商品棚毎の行動統計に示される立ち寄り累計時間、立ち止まり回数、手伸ばし回数、購入数は、５段階に大きさが変わる統計値グラフィック、購入数グラフィックを用いて表示されることになる。
【０１３２】
以上が統計値グラフィック、購入数グラフィックについての説明である。続いて、店舗情報の構成要件である商品棚情報群と、レイアウトデータとについて説明する。図１２は、店舗情報における商品棚情報群のデータ構造を示す図である。引き出し線ｃｕｐ１０は、商品棚情報群の構成をクローズアップしている。引出線ｃｕｐ１０に示すように商品棚情報群は、１個の店舗に属する複数の商品棚情報によって構成される。図中の１−１，１−２，１−３といった数値は、かかる商品棚情報が、識別子＝１の店舗における１，２，３番の商品棚であることを示す。引出線ｃｕｐ１１は、１個の商品棚情報の内部構成をクローズアップしている。引出線ｃｕｐ１１に示すように、商品棚情報は、商品棚に陳列される商品のジャンルを示す「陳列商品ジャンル」、商品棚アイコンを配置すべき座標を示す「商品棚配置座標」、商品棚が横置きであるか縦置きであるかを示す「商品棚配置方向」、商品棚アイコンを構成するビットマップを示す「商品棚アイコンビットマップ」、ユーザ操作に従い商品棚アイコンの状態を変化させる際の表示色の指定を示す「色コード」、商品棚に対して通路が上下左右のどの方向に存在するか、通路までの距離がどれだけであるかを示す「通路方向及びオフセット」から構成される。
【０１３３】
図１２の引出線ｃｕｐ１２は、店舗レイアウトデータの構成をクローズアップしている。引出線ｃｕｐ１２に示すように、店舗レイアウトデータは、店舗フロアの形状を示す「フロア形状座標」、店舗フロアにおけるレジ机の形状を示す「レジ机形状座標」、エントランス部の形状を示す「エントランス部形状座標」から構成される。図１２の（ｘｉ−ｊ，ｙｉ−ｊ）は、画面座標系において１個の商品棚アイコンが配置されるべき「商品棚座標」の一例を示す。（ｘｔ１，ｙｔ１），（ｘｔ２，ｙｔ２），（ｘｔ３，ｙｔ３），（ｘｔ４，ｙｔ４）は、エントランス部形状座標の一例であり、画面座標系においてフロア形状の４隅が何処に存在するかを示す。（ｘｒ１，ｙｒ１），（ｘｒ２，ｙｒ２），（ｘｒ３，ｙｒ３）・・・は、レジ机形状座標の一例であり画面座標系においてレジ机が、フロアの何処を占有しているかを示す。（ｘｅ１，ｙｅ１），（ｘｅ２，ｙｅ２），（ｘｅ３，ｙｅ３）・・・は、エントランス部形状座標の一例であり、画面座標系においてエントランス部が、フロアの何処を占有しているかを示す。
【０１３４】
図１３（ａ）は、画面座標系に、商品棚配置座標である（ｘｉ−ｊ，ｙｉ−ｊ），フロア形状座標である（ｘｔ１，ｙｔ１），（ｘｔ２，ｙｔ２），（ｘｔ３，ｙｔ３）・・・、レジ机形状座標である（ｘｒ１，ｙｒ１），（ｘｒ２，ｙｒ２），（ｘｒ３，ｙｒ３）・・・をプロットしたものである。（ｃ）の横方向はＸ軸を示し、縦方向はＹ軸を示す。かかる画面の座標系において、（ｘｔ１，ｙｔ１），（ｘｔ２，ｙｔ２），（ｘｔ３，ｙｔ３），（ｘｔ４，ｙｔ４）を線で結べば、画面座標系においてフロアの全体形状が描かれることになる。（ｘｒ１，ｙｒ１），（ｘｒ２，ｙｒ２），（ｘｒ３，ｙｒ３）・・・を線で結べばレジ机が描かれ、（ｘｅ１，ｙｅ１），（ｘｅ２，ｙｅ２），（ｘｅ３，ｙｅ３）・・・を線で結べばエントランス部が描かれることになる。そして商品棚アイコンは、左上が（ｘｉ−ｊ，ｙｉ−ｊ）になるように配置される。図１３（ｂ）は、商品棚の商品棚配置座標、フロア形状座標、エントランス部形状座標に従い作成された店舗画面の一例を示す。かかる店舗画面は、プレーンレイヤのうち最下層の店舗画面プレーンに配置されることになる。
【０１３５】
図１４（ａ）は、プレーンレイヤのうち購入数・統計値プレーンと、店舗画面プレーンとの合成を示す。本図に示すように店舗画面ビットマップは、最下層の店舗画面プレーンに格納される。購入数・統計値グラフィックプレーンには、統計値グラフィック、購入数グラフィックが組合せられた図形が格納される。図中の矢印ａｗ１は、合成順序を示す。つまり購入数・統計値プレーンが一番手前側に配置され、この購入数・統計値グラフィックプレーンの背後に、店舗画面プレーンが合成されるという順序でアプリケーション画面イメージが得られる。
【０１３６】
統計値グラフィック、購入数グラフィックを組合せた図形には、四角形を背にして、ひし形を配置したダイヤカード図形、丸記号を背にして、三角形を配置したサークル・ウィズ・ピラミッド図形がある。図１４（ｂ）はダイヤカード図形、図１４（ｃ）はサークル・ウィズ・ピラミッド図形を示す。
【０１３７】
こうすることで、商品棚アイコンには、購入数を示す購入数グラフィック、手伸ばし回数を示す統計値グラフィックが重ね合わせられ、商品棚アイコン前方の通路には、立ち寄り累計時間、立ち止まり回数を示す統計値グラフィックが重ね合わせられる。
【０１３８】
購入数グラフィック、３種の統計値グラフィック（手伸ばし回数グラフィック、立ち寄り累計時間グラフィック及び立ち止まり回数グラフィック）の合成を、全ての商品棚について実行すると、図１４（ｄ）のアプリケーション画面イメージが得られる。
【０１３９】
ここで店舗画面において商品棚には、縦置き、横置きのものがあり、また、商品棚に通路が接する方向には、上方向に接するもの、下方向に接するもの、左方向に接するもの、右方向に接するものがある。これらの違いは、商品棚情報の商品棚配置方向、通路方向・オフセットに設定される。通路が接する方向により、Ｘ軸方向のオフセット、Ｙ軸方向のオフセットがどのように変化するかを示したのが、図１５（ａ）の表である。図１５（ａ）の縦の並びは、通路が上下左右のどこに存在するかを示す。横の並びは、ｏｆｆｓｅｔＸ、ｏｆｆｓｅｔＹの値を示す。
【０１４０】
ｏｆｆｓｅｔＸ、ｏｆｆｓｅｔＹは、購入数グラフィック、３種の統計値グラフィック（手伸ばし回数グラフィック、立ち寄り累計時間グラフィック及び立ち止まり回数グラフィック）の座標が、商品棚の座標からどれだけずれているかを示す正負の符号付き数値である。ｏｆｆｓｅｔＸ、ｏｆｆｓｅｔＹの符号が正符号であれば、通路はＸ軸の正方向、Ｙ軸の正方向に存在することを示す。ｏｆｆｓｅｔＸ、ｏｆｆｓｅｔＹの符号が負符号であれば、通路はＸ軸の負方向、Ｙ軸の負方向に存在することを示す。また“Ｉｃｏｎ＿ｗｉｄｔｈ”とは、商品棚アイコンの横幅であり、Ｉｃｏｎ＿ｈｅｉｇｈｔ”とは商品棚アイコンの縦幅である。図１５（ａ）によると、通路が下側である場合、ｏｆｆｓｅｔＸはＩｃｏｎ＿ｗｉｄｔｈ／４、ｏｆｆｓｅｔＹは＋Ｉｃｏｎ＿ｈｅｉｇｈｔに設定され、通路が上側である場合、ｏｆｆｓｅｔＸはＩｃｏｎ＿ｗｉｄｔｈ／４、ｏｆｆｓｅｔＹは−Ｉｃｏｎ＿ｈｅｉｇｈｔに設定される。通路が左側である場合、ｏｆｆｓｅｔＸは−Ｉｃｏｎ＿ｗｉｄｔｈ、ｏｆｆｓｅｔＹはＩｃｏｎ＿ｈｅｉｇｈｔ／４に設定され、通路が右側である場合、ｏｆｆｓｅｔＸは＋Ｉｃｏｎ＿ｗｉｄｔｈ、ｏｆｆｓｅｔＹはＩｃｏｎ＿ｈｅｉｇｈｔ／４に設定される。
【０１４１】
ｏｆｆｓｅｔＸ、ｏｆｆｓｅｔＹが図１５（ａ）の表の通り指定される場合の購入数グラフィック及び手伸ばし回数グラフィック、立ち寄り累計時間グラフィック及び立ち止まり回数グラフィックを平面的に示したのが図１５（ｂ）〜（ｅ）である。図１５（ｂ）、（ｃ）において購入数グラフィック及び手伸ばし回数グラフィックは（ｘｉ−ｊ+ｏｆｆｓｅｔＸ、ｙｉ−ｊ）に配置される。図１５（ｄ）、（ｅ）において、購入数グラフィック及び手伸ばし回数グラフィックは（ｘｉ−ｊ、ｙｉ−ｊ+ｏｆｆｓｅｔＹ）に配置される。図１５（ｂ）〜（ｅ）において、立ち寄り累計時間グラフィック及び立ち止まり回数グラフィックは、（ｘｉ−ｊ+ｏｆｆｓｅｔＸ、ｙｉ−ｊ＋ｏｆｆｓｅｔＹ）に配置される。
【０１４２】
これらのうち図１５（ｂ）は、商品棚が横置きであり、通路が商品棚の下側に存在する場合の購入数グラフィック及び手伸ばし回数グラフィック、立ち寄り累計時間グラフィック及び立ち止まり回数グラフィックの配置を示す。図１５（ｂ）によると、通路が下側に存在する場合、ｏｆｆｓｅｔＸは、Ｉｃｏｎ＿ｗｉｄｔｈ／４に設定されるから、購入数グラフィック及び手伸ばし回数グラフィックからなるダイヤカード図形は、商品棚アイコンと重ね合わせられる。
【０１４３】
ｏｆｆｓｅｔＹはＩｃｏｎ＿ｈｅｉｇｈｔに設定されるから、立ち寄り累計時間グラフィック及び立ち止まり回数グラフィックは、横置きの商品棚アイコンの真下に配置される。
【０１４４】
図１５（ｃ）は、商品棚が横置きであり、通路が商品棚の上側に存在する場合の購入数グラフィック及び手伸ばし回数グラフィック、立ち寄り累計時間グラフィック及び立ち止まり回数グラフィックの配置を示す。図１５（ｃ）によると、通路が上側に存在する場合、ｏｆｆｓｅｔＸは、Ｉｃｏｎ＿ｗｉｄｔｈ／４に設定されるから購入数グラフィック及び手伸ばし回数グラフィックは、横置きの商品棚アイコンの真中辺りに配置される。ｏｆｆｓｅｔＹは−Ｉｃｏｎ＿ｈｅｉｇｈｔに設定されるから、立ち寄り累計時間グラフィック及び立ち止まり回数グラフィックは、横置きの商品棚アイコンの真上に配置される。
【０１４５】
図１５（ｄ）は、商品棚が縦置きであり、通路が商品棚の左側に存在する場合の購入数グラフィック及び手伸ばし回数グラフィック、立ち寄り累計時間グラフィック及び立ち止まり回数グラフィックの配置を示す。図１５（ｄ）によると、通路が左側に存在する場合、ｏｆｆｓｅｔＹは、Ｉｃｏｎ＿ｈｅｉｇｈｔ／４に設定されるから購入数グラフィック及び手伸ばし回数グラフィックは、縦置きの商品棚アイコンの真中辺りに配置される。ｏｆｆｓｅｔＸは−Ｉｃｏｎ＿ｗｉｄｔｈに設定されるから、立ち寄り累計時間グラフィック及び立ち止まり回数グラフィックは、縦置きの商品棚アイコンの左側に配置される。
【０１４６】
図１５（ｅ）は、商品棚が縦置きであり、通路が商品棚の右側に存在する場合の購入数グラフィック及び手伸ばし回数グラフィック、立ち寄り累計時間グラフィック及び立ち止まり回数グラフィックの配置を示す。図１５（ｅ）によると、通路が右側に存在する場合、ｏｆｆｓｅｔＹは、Ｉｃｏｎ＿ｈｅｉｇｈｔ／４に設定されるから購入数グラフィック及び手伸ばし回数グラフィックは、縦置きの商品棚アイコンの真中辺りに配置される。ｏｆｆｓｅｔＸは＋Ｉｃｏｎ＿ｗｉｄｔｈに設定されるから、立ち寄り累計時間グラフィック及び立ち止まり回数グラフィックは、縦置きの商品棚アイコンの右側に配置される。
【０１４７】
次に、その他のレイヤ合成について説明する。図１６（ａ）は、店舗画面プレーン、購入数・統計値グラフィックプレーンに、ＭＤ情報画面プレーンを合成するというレイヤ合成を示す。手前側のＭＤ情報画面プレーンは、ＭＤ情報表示のためのＧＵＩを格納しておくためのプレーンメモリである。図中の矢印ａｗ２は、合成順序を示す。つまりＭＤ情報画面プレーンが一番手前側に配置され、このＭＤ情報画面プレーンの背後に、購入数・統計値グラフィックプレーン、店舗画面プレーンが合成されるという順序でアプリケーション画面イメージが得られることを示す。図１６（ｂ）は、店舗画面プレーン、購入数・統計値グラフィックプレーンに、補助店舗画面・ＭＤ情報画面プレーンを合成するというレイヤ合成を示す。図中の矢印ａｗ３は、合成順序を示す。つまり補助店舗画面・ＭＤ情報画面プレーンが一番手前側に配置され、この補助店舗画面・ＭＤ情報画面プレーンの背後に、購入数・統計値グラフィックプレーン、店舗画面プレーンが合成されるという順序でアプリケーション画面イメージが得られる。
【０１４８】
以上が、アプリケーション画面イメージの作成過程についての説明である。続いて、ユーザ行動統計、購入履歴情報、店舗情報の利用局面の詳細について説明する。
【０１４９】
図１７は、店舗情報、ユーザ行動統計、購入履歴情報が利用される局面を示すシーケンスである。本図のシーケンスは、ユーザＡＡＡに対してサービスを提供するフェーズｐｈ１１と、ユーザＺＺＺに対してサービスを提供するフェーズｐｈ１２とを含む。以降、フェーズｐｈ１１内のシーケンスについて説明する。
【０１５０】
フェーズｐｈ１１の時点ｔ１１は、画面作成要求の発生タイミングであり、かかる発生時点において、ユーザから受け付けた入力条件を含む店舗画面要求メッセージが情報端末装置２０の入力部１からＭＤ情報管理装置３０の表示ＭＤ情報算出部９に向けて送信される。図中のａｃｃ１，ａｃｃ２，ａｃｃ３は、かかる要求メッセージの受信時における行動統計情報、店舗情報、購入履歴情報のアクセスを示す。
【０１５１】
時点ｔ１２は、かかる店舗画面を送信することによる店舗画面の初期表示のタイミングである。
【０１５２】
時点ｔ１３は、店舗画面の初期表示に対するユーザ操作の受け付けのタイミングである。かかる受け付けにより、情報端末装置２０の表示制御部８から店舗情報管理部６に対してＧＵＩイベントが送信される。係る送信により、画面更新がなされた更新後の画面が表示制御部８に送信される。時点ｔ１４は、更新された店舗画面の表示タイミング（更新表示タイミング）である。
【０１５３】
以上がフェーズｐｈ１１内のシーケンスについての説明である。フェーズｐｈ１２内のシーケンスも、同様の送受信（ｔ２１，ｔ２２，ｔ２３，ｔ２４）により構成される。以上のシーケンスをユーザ毎に行うことで、各ユーザの情報端末装置２０には、ユーザが属する店舗についての店舗画面、補助店舗画面、ＭＤ情報情報画面が表示されることになる。以上が店舗画面作成のための送受信シーケンスについての説明である。送受信シーケンスについての説明が完了したところで、情報端末装置２０によるアプリケーション画面イメージについての説明を開始する。
【０１５４】
図１８は、情報端末装置２０が使用される局面の一例を示す図である。図１８において情報端末装置２０は、タブレット型端末であり、画面へのタッチがアイコンの選択、ボタンの押下を意味する。またタブレット型であるなら、情報端末装置２０は、スマートフォンであってもよい。また、マウス、キーパッド等のポインティングデバイスで操作するラップトップＰＣ、ノートＰＣであってもよい。画面におけるタッチ操作を受け付けることで、店舗画面における何れかの商品棚アイコンを選択状態にしたり、店舗画面における様々なボタンを押下することができる。かかる局面において情報端末装置２０はフランチャイズチェーン本部のスタッフや店舗のオーナー等のユーザにより所持され、当該ユーザによる使用に供される。情報端末装置２０は、かかるユーザの操作に従い、店舗画面、補助店舗画面、ＭＤ情報画面を表示する。
【０１５５】
図１９は、１個の店舗について作成されたアプリケーション画面イメージの一例を示す。本図における図１９の右側は店舗画面である。店舗画面は、複数の商品棚アイコンを店内の商品棚の見取り図に沿って平面的に配置することで構成される。個々の商品棚アイコンは、四角形のＧＵＩ部品に「スイーツ」、「和菓子」、「パン」といった商品名の文字列を付したものである。図１９における店舗画面における商品棚レイアウトについて説明する。店舗では、縦及び＼又は横にならぶ複数の商品棚が、１個のパーティションを形成する。図１９では、店舗のレジ机の前に、横並びのパーティションｐｔ１，ｐｔ２，ｐｔ３が存在する。また店舗の壁に沿って、パーティションｐｔ４，ｐｔ５，ｐｔ６が存在する。パーティションｐｔ５は、主に飲料陳列のための商品棚で構成され、パーティションｐｔ６は、書物陳列の商品棚から構成される。
【０１５６】
同一ジャンルの商品が多数存在する場合、これらのパーティションでは、横並び、又は、縦並びで連続する複数の商品棚にまとめて、これら同一ジャンルの商品を配置することができる。図１９では、スナック菓子が、パーティションｐｔ１の横並びの２つの商品棚を占有していて、スイーツが、パーティションｐｔ１の左端の縦置きの商品棚と、その隣の縦方向に向かい合う２つの商品棚とを占有している。更に、パンが、パーティションｐｔ１のＬ字状の３つの商品棚を占有している。かかる店舗画面を見るだけで、フランチャイズチェーン本部のスタッフは、遠方の店舗画面がどのような商品棚割りになっているかを想像することができる。
【０１５７】
情報端末装置２０はタブレット端末であるから、ユーザは画面をタッチすることにより、何れかの商品棚アイコンを選択状態にすることができる。図１９の左側には、表示対象期間設定ボタンｂｎ１、表示対象項目ボタンｂｘ１，ｂｘ２，ｂｘ３，ｂｘ４を含む縦置きのツールバーが存在する。これらの表示対象項目ボタンには、立ち寄り累計時間、立ち止まり回数、手伸ばし回数、購入数といった項目がある。このツールバーの下側には、立ち寄り累計時間、立ち止まり回数、手伸ばし回数、購入数と、グラフィックスとの対応関係を示したインディケータｉｒ１が存在する。本インディケータでは、５段階の大きさの立ち寄り累計時間グラフィック、立ち止まり回数グラフィック、手伸ばし回数グラフィック、購入数グラフィックを示す。これらのグラフィックは、丸、三角、正方形、ひし形という４種類の形状を表していて、５段階の大きさの何れかが設定される。
【０１５８】
表示期間設定受付ボタンｂｎ１を選択状態にした上で確定すると、図２０の表示対象期間設定画面がＭＤ情報画面プレーンに表示される。図２０は、表示対象期間設定画面の一例を示す。この一例の画面は、開始日の年月日と、終了日の年月日との数値入力を受け付けるものであり、２０１１〜２０１３の範囲で西暦の指定を、９〜１１の範囲で「月」の指定を、２１〜２３、２２〜２４の範囲で「日」の指定を受け付けることでなされる。かかる画面で年月日を指定し、確定することにより、開始日と終了日がＭＤ情報の表示対象期間として設定される。
【０１５９】
図２１は、ＭＤ情報の表示対象項目設定時の店舗画面の一例を示す。本図では、立ち寄り累計時間、立ち止まり回数、手伸ばし回数、購入数といった項目のチェックボックスがチェックされ、特徴的な視覚表現として商品棚に合成されるダイヤカードと、商品棚前の通路に合成されるサークル・ウィズ・ピラミットとが表示される。サークル・ウィズ・ピラミットは、丸図形を背にして正三角形を配置したものである。丸図形の大きさは、立ち寄り累計時間を示し、三角形の大きさは、立ち止まり回数を示す。このサークル・ウィズ・ピラミット図形が大きく、かつ、ダイヤカード図形が大きい商品棚は高い集客力をもち、かつ売上げに高く貢献している商品棚を示す。
【０１６０】
一方、ダイヤが小さいものの、サークル・ウィズ・ピラミットが大きい商品棚は、客足を引き止める集客力をもつものであり、かかる商品棚に、キャンペーン商品を陳列すれば、高い売上げを招来することができる。
【０１６１】
商品棚のうち、化粧品棚、レトルト食品棚のダイヤカードは、カード全体に対するダイヤ部分の大きさが小さくなっている。これは、購入には結び付いていないものの商品への手伸ばしが多く発生していて、近い将来における売上げ発生の可能性が潜在していることを示す。
【０１６２】
衣類、女性誌、男性誌の商品棚は、ダイヤカードが存在せず小さな四角だけになっている。これは少数の手伸ばしが発生するものの、購入が殆どないことを示す。ひし形がなく四角枠のみが表示されている商品棚アイコンは、手伸ばしが発生しているのに購入が全く存在しない商品棚アイコンを示す。このような商品棚アイコンの存在が判るので、手伸ばしが発生しているのに購入が全く存在しない商品としてどのようなものがあるか、手伸ばしを購入に結び付けるには、どのような工夫が必要になるかという検討が可能になる。
【０１６３】
かかるグラフィックの合成を注意深く観察することで、売上げは芳しくないが、一部の商品棚に来店者の立ち寄りが多く発生していたとか、一部の商品に多くの手伸ばしが発生していたとか、意外な商品棚に来店者が長く留まっていた等、普段の業務では見落としていた事実に気付かされることになる。
【０１６４】
店舗画面で表示されている複数の商品棚アイコンのうち、何れかがユーザによってタッチされると、情報端末装置２０は、その商品棚アイコンの状態を通常状態から選択状態に変更する。かかる変更は、店舗情報の商品棚情報のうち、タッチされた商品棚アイコンに対応するもの色コードを取得して、かかる色コードを用いて商品棚アイコンの表示色を変更することでなされる。図１９の店舗画面において、ビスケット・チョコ棚の商品棚アイコンがタッチされたとする。この場合、図１９の店舗画面は、図２２のものに切り替わる。図２２は、ビスケット・チョコ棚の商品棚アイコンがタッチされた場合のＭＤ情報画面及び補助店舗画面の一例を示す。補助店舗画面では、店舗画面でタッチされたビスケット・チョコ棚が強調態様で表示されている。立ち寄り累計時間、立ち止まり回数、手伸ばし回数、購入数といったチェックボックスがチェックされたため、ＭＤ情報画面では、ビスケット・チョコ棚固有の立ち寄り累計時間として１７８秒、ビスケット・チョコ棚固有の立ち止まり回数として３５回、ビスケット・チョコ棚固有の手伸ばし回数として４２回、ビスケット・チョコ棚固有の購入数として２６個が表示されている。かかる図２２では、図１９の店舗画面の上に、ＭＤ情報画面及び補助店舗画面が重ね合わせられ、ＭＤ情報画面・補助店舗画面が前面側になる。重ね合わせ態様において、店舗画面は消去されずに残っている。ここで下方の店舗画面をタッチすればＭＤ情報画面・補助店舗画面と、店舗画面との前後関係が入れ代わり、店舗画面が前面側になる。
【０１６５】
図２２に示すように、補助店舗画面とＭＤ情報画面とがレイヤ合成の前面側になり、店舗画面がオーバーラップされてレイヤ合成の後面側になった場合、後面側の店舗画面における個々の商品棚アイコンがグレーアウトされて、選択不可能な状態にする。
【０１６６】
一方、店舗画面が選択されれば、店舗画面が再度前面側になり、今度は、補助店舗画面と、ＭＤ情報画面とをグレーアウトして補助店舗画面における商品棚アイコンを選択不可能にする。図２２において前面側になった補助店舗画面では、店舗画面で選択された商品棚アイコンが明示化される。具体的にいうと、補助店舗画面に含まれる商品棚アイコンであって、店舗画面において選択された一の商品棚アイコンに対応するものは、補助店舗画面に含まれるその他の商品棚の商品棚アイコンとは異なる表示形態にする。この補助店舗画面でも、任意の商品棚アイコンの選択が可能になる。かかる選択がなされると、ＭＤ情報画面の更新を行う。つまり、補助店舗画面に含まれる商品棚アイコンの中のいずれか一の商品棚アイコンの選択状態になった場合、ディスプレイに表示されているＭＤ情報画面の更新を行い、更新後のＭＤ情報画面は、補助店舗画面に含まれる商品棚アイコンのうち、選択状態になったものに関する行動統計の統計値を数値化して、ＭＤ情報画面に表示する。
【０１６７】
ビスケット・チョコ棚の商品棚は１個のみであった。しかし、図１９の店舗画面においてパン、スナック菓子、スイーツといったジャンルの商品は、複数の商品棚を占有している。１個のジャンルの商品が複数の商品棚を占有していて、それら複数の商品棚のうち１個の商品棚がタッチされた場合、情報端末装置２０は、図２３（ａ）、（ｂ）のような画面遷移を行う。ここで、複数商品棚を占有している商品ジャンルとして、スナック菓子に注目する。図２３（ａ）は、スナック菓子の商品棚の１つがタッチされた状態での店舗画面の一例を示す図である。図２３（ａ）に示すように、パーティションｐｔ１のうち、左から３番目のスナック菓子の商品棚がタッチされると、タッチされた商品棚が選択状態になると共に上部のツールバーに、同一ジャンル商品棚情報の一括表示ボタンが配置される。図２３（ａ）のＭＤ情報画面では、タッチされた１つのスナック菓子棚における立ち寄り累計時間として１１９秒、立ち止まり回数として２３回、手伸ばし回数として０回、購入数として０個が表示される。
【０１６８】
図２３（ｂ）は、同一ジャンル商品棚情報の一括表示ボタンをタッチした場合の店舗画面の一例を示す。スナック菓子は、パーティションにおける２つの連続する商品棚を占有しているので、同一ジャンル商品棚情報の一括表示ボタンのタッチにより、かかる２つの連続するスナック菓子の商品棚が選択状態に変更される。またＭＤ情報画面では、スナック菓子が占有している２つの商品棚の統計値グラフィック、購入数の集計が表示される。具体的にいうと、２つのスナック菓子棚における立ち寄り累計時間の集計として２１４秒、立ち止まり回数の集計として４２回、手伸ばし回数の集計として４９回、購入数の集計として３８個が表示される。同一ジャンルの商品で占有されている商品棚が、同一ジャンル商品棚情報の一括表示ボタンのタッチで全て強調表示されるので、あるまとまった商品群が複数の商品棚にわたりどのように陳列されているかを確認することができる。そして、その複数の商品棚にわたる陳列の仕方に問題がないかの考察が可能になる。
以上が、情報端末装置２０で表示される表示画面についての説明である。図１９〜図２３のアプリケーション画面イメージは、管理装置から提供された表示ＭＤ情報に従い、タブレット型の情報端末装置２０に作成され、表示されるため、かかる情報端末装置２０を所持する本部スタッフは、遠方の店舗における不特定多数の来店者の足取りを分析することができるアプリケーション画面イメージについて説明が終了したところで、構成要件による処理手順の詳細について説明する。
【０１６９】
これまでに述べた、ＭＤ情報管理装置３０、情報端末装置２０の構成要素の処理内容は、様々な外部事象や装置の内部パラメータに応じた、ハードウェア資源に対する処理手続きとして一般化することができる。そのような一般化された処理手続きを示すのが、図２４〜図２８のフローチャートである。
【０１７０】
図２４は、対人センサの処理手順を示すフローチャートである。本フローチャートにおいて、変数ｉは、店舗に存在する複数の商品棚のうち、来店者の行動を検出したものを特定する変数である。商品棚毎の行動統計情報のうち、かかる変数ｉに対応するものの情報要素を、「棚ｉ．−−」という表記で示す。
【０１７１】
ステップＳ１は、何れかの商品棚で人あり画像を検出したかどうかの判定を行う判定ステップである。人あり画像の検出があれば、ステップＳ１からステップＳ２に移行する。ステップＳ２では、人あり画像を検出した商品棚を特定して、ステップＳ３〜ステップＳ５のループに突入する。かかるループは、人あり画像検出から５秒が経過したか（ステップＳ３）、手伸ばし画像を検出したか（ステップＳ４）、人なし画像を検出したかという事象の成否を監視するものである。
【０１７２】
人あり画像検出から５秒という時間が経過すれば、ステップＳ３がＹｅｓになって、棚ｉ．立ち寄り発生通知情報と、商品棚情報の棚ｉ．発生時刻とをユーザ行動統計情報管理部５に登録し（ステップＳ６）、商品棚情報の棚ｉ．立ち止まり回数をインクリメントする（ステップＳ７）。手伸ばし画像が検出されれば、ステップＳ４がＹｅｓになって、商品棚情報の棚ｉ．手伸し発生通知情報と、棚ｉ．手伸ばし発生時刻とをユーザ行動統計情報管理部５に登録し（ステップＳ８）、棚ｉ．手伸ばし回数をインクリメントする（ステップＳ９）。人なし画像の検出後、人なし画像が検出されればステップＳ５がＹｅｓになってステップＳ１０に移行する。ステップＳ１０は、立ち寄り発生通知情報が既に登録されているかどうかの判定であり、Ｙｅｓであれば、立ち寄り発生時間の計測を終了して（ステップＳ１１）、計測終了時刻と、計測開始時刻との差分時間を算出し（ステップＳ１２）、棚ｉの立ち寄り開始時刻、棚ｉの立ち寄り終了時刻を登録して（ステップＳ１３）、棚ｉ．立ち寄り累計時間に、差分時間を加算することで、棚ｉ．立ち寄り累計時間を更新する（ステップＳ１４）。
【０１７３】
続いて、情報端末装置２０の処理手順について説明する。図２５は、店舗画面表示の処理手順を示すフローチャートである。フローチャートは、最上位の処理、つまり、メインルーチンに該当するものであり、本フローチャートの下位のフローチャートとして、図２６〜図２８のフローチャートが存在する。このメインフローの処理手順は、店舗の商品棚アイコンを含む店舗画面に対して、商品棚アイコン近傍に複数種のＭＤ情報における購入数、統計値を表すグラフィックを重ね合わせて表示することを意図している。以下、メインルーチンにおける処理手順について説明する。
【０１７４】
このメインルーチンは、ステップＳ２１において店舗情報があるかどうかを判定して、もしあれば、店舗情報を取得し、店舗画面を作成して表示し（ステップＳ２２）、ＭＤ情報の表示対象期間と、表示対象項目の入力ボタンを、商品棚アイコンと重ならないように表示し（ステップＳ２３）、その後、ステップＳ２４においてＭＤ情報の表示対象期間入力の検出待ちとなる。もし入力が検出されれば、入力された表示対象期間を商品棚アイコンと重ならないように表示し（ステップＳ２５）、入力された表示対象期間におけるＭＤ情報の全ての表示対象項目の段階閾値を算出する（ステップＳ２６）。
【０１７５】
次に、算出された段階閾値を取得し、段階閾値と、各表示対象項目の購入数、統計値を表す段階的な大きさのグラフィックを商品棚アイコンと重ならないように表示する（ステップＳ２７）。ステップＳ２８では、ＭＤ情報の表示対象項目の入力待ちを行い、入力があれば、入力された表示対象項目に関し、入力された表示対象期間におけるＭＤ情報を商品棚毎に算出する（ステップＳ２９）。ステップＳ３０では、入力された表示対象項目が複数かどうかを判定し、複数であれば、ステップＳ３１に移行して、算出した表示対象項目の商品棚毎のＭＤ情報を取得し、取得したＭＤ情報の購入数、統計値に応じた段階的な大きさのグラフィックを作成し、店舗画面の各商品棚アイコン近傍に、作成した各表示対象項目のグラフィックを重ね合わせて表示する。
【０１７６】
単数であればステップＳ３２に移行し、算出した表示対象項目の商品棚毎のＭＤ情報を取得し、取得したＭＤ情報の購入数、統計値に応じた段階的な大きさのグラフィックを作成し、店舗画面の各商品棚アイコン近傍に、作成したグラフィックを表示する。
【０１７７】
ステップＳ２６における段階閾値の算出は、より詳細な手順に展開することができる。図２６（ａ）は、表示対象項目の段階閾値算出手順を示すフローチャートである。本フローチャートにおいて変数ｕは、表示対象項目のそれぞれを指示する制御変数である。変数ｋは、表示対象項目に対応する購入数グラフィック、統計値グラフィックを複数段階で表示するにあたって、複数段階のうち、任意の段階を指示する変数である。ステップＳ４１は、ＭＤ情報の値を全ての表示対象項目について取得してステップＳ４２に移行する。ステップＳ４２は、各表示対象項目について、ステップＳ４３〜ステップＳ５０の処理を繰り返すループ構造を規定する。ステップＳ４３では、表示対象項目ｕにおけるＭＤ情報の最大値を算出し、ステップＳ４４では、表示対象項目ｕ．最大値の一桁目を切り捨てた値を、項目ｕ．最大段階の開始値とする。その後、変数ｋを１で初期化して（ステップＳ４５）、表示対象項目ｕ．最大段階の開始値を、５で割った数を、表示対象項目ｕの最小段階の開始値とする（ステップＳ４６）。そして変数ｋをインクリメントして（ステップＳ４７）、ステップＳ４７〜ステップＳ５０からなるループに移行する。このループは、表示対象項目ｕ．最小段階の開始値に変数ｋを乗じた値を表示対象項目ｕのｋ段階の開始値とし（ステップＳ４８）、変数ｋが最大値になったかどうかを判定して（ステップＳ４９）、最大値になっていなれければ、項目ｕ．ｋ段階の開始値に、項目ｕの最小段階の開始値を加算して、加算後の値を、項目ｕ．ｋ段階の終了値とする（ステップＳ５０）という処理を、ステップＳ４９がＹｅｓと判定されるまで繰り返す。以上のループを実行することで、表示対象項目の各段階の閾値が、表示対象項目に対応する統計値の最大値、最小値に基づき適切に設定されていく。
【０１７８】
図２６（ｂ）は、グラフィック作成及び重畳表示の処理手順を示すフローチャートである。図２６（ｂ）では、ステップＳ５３〜ステップＳ５６の処理を、全ての表示対象項目について繰り返すという一重目ループ（ステップＳ５２）、及び、ステップＳ５２の一重目ループを、全ての商品棚について繰り返す二重目ループ（ステップＳ５１）から構成される。
【０１７９】
ステップＳ５３〜ステップＳ５６の処理は、表示対象項目ｕがチェックされているか否かを判定して（ステップＳ５３）、もしチェックされていなければ、ステップＳ５４〜ステップＳ５６をスキップする。表示対象項目ｕがチェックされていれば、ユーザ購入履歴情報、及び、ユーザ行動統計情報から表示対象項目ｕの購入数又は統計値を取り出し（ステップＳ５４）、取り出された購入数又は統計値と、段階閾値とに基づき表示対象項目ｕのスケーリング率を決定して（ステップＳ５５）、表示対象項目ｕに対応するグラフィックデータを、スケーリング率ｕで伸縮して商品棚ｉ付近に表示する（ステップＳ５６）というものである。以上のループを実行することで、各商品棚上、又は商品棚の近辺において、表示対象項目のそれぞれを示すグラフィックデータが、適切な大きさで表示されていくことになる。
【０１８０】
図２７は、商品棚へのグラフィック表示を示すフローチャートである。本フローチャートでは、処理の開始直後に、ステップＳ６１、ステップＳ６２を実行する。ステップＳ６１は、通路が商品棚の上側／下側に存在するかどうか、ステップＳ６２は、通路は商品棚の左側／右側に存在するかどうかの判定である。上側に存在する場合、ステップＳ６３において、ＯｆｆｓｅｔＸをＩｃｏｎ＿ｗｉｄｔｈ／４の値に設定し、ＯｆｆｓｅｔＹを−Ｉｃｏｎ＿ｈｅｉｇｈｔに設定する。下側に存在する場合、ステップＳ６４において、ＯｆｆｓｅｔＸを+Ｉｃｏｎ＿ｗｉｄｔｈ／４の値に設定し、ＯｆｆｓｅｔＹを+Ｉｃｏｎ＿ｈｅｉｇｈｔに設定する。
【０１８１】
左側に存在する場合、ステップＳ６５において、ＯｆｆｓｅｔＸを（−Ｉｃｏｎ＿ｗｉｄｔｈ）の値に設定し、ＯｆｆｓｅｔＹを+Ｉｃｏｎ＿ｈｅｉｇｈｔ／４に設定する。右側に存在する場合、ステップＳ６６において、ＯｆｆｓｅｔＸを+Ｉｃｏｎ＿ｗｉｄｔｈ／４の値に設定し、ＯｆｆｓｅｔＹを+Ｉｃｏｎ＿ｈｅｉｇｈｔに設定する。
【０１８２】
ステップＳ６７は表示対象項目が購入数／手伸ばし回数であるかの判定であり、ステップＳ６８は商品棚の商品棚配置が横置き／縦置きであるかの判定である。表示対象項目が立ち寄り累計時間、立ち止まり回数であれば、ステップＳ７１において（ｘｉ−ｊ+ＯｆｆｓｅｔＸ、ｙｉ−ｊ＋ＯｆｆｓｅｔＹ）にグラフィックを表示する。
【０１８３】
表示対象項目が購入数／手伸ばし回数であり、商品棚が横置きであれば、ステップＳ６９において（ｘｉ−ｊ+ＯｆｆｓｅｔＸ、ｙｉ−ｊ）にグラフィックを表示する。表示対象項目が購入数／手伸ばし回数であり、商品棚が縦置きであれば、ステップＳ７０において（ｘｉ−ｊ、ｙｉ−ｊ+ＯｆｆｓｅｔＹ）にグラフィックを表示する。以上のループを実行することで、各グラフィックは、商品棚の配置方向に応じた適切な位置に表示されることになる。
【０１８４】
図２８は、補助店舗画面、ＭＤ情報画面を表示するための処理手順を示すフローチャートである。このフローチャートは、商品棚アイコン選択時に、商品棚アイコンを含む新たな店舗画面と、選択商品棚のＭＤ情報とを表示するものである。表示にあたっては、新たな店舗画面の商品棚アイコンと、ＭＤ情報とが重ならないようにしている。また選択された商品棚アイコンに、同一ジャンルの商品棚があれば、同一ジャンル商品棚情報の一括表示ボタンを表示する。
【０１８５】
ステップＳ８１は、ＭＤ情報の表示対象期間が入力された店舗画面が表示されたかどうかの判定であり、もし表示されれば、ステップＳ８２において店舗画面の特定商品棚アイコンの押下が検出されたかどうかの検出待ちとなる。検出されれば、押下された特定商品棚を明示した上で、商品棚アイコンを含む補助店舗画面を作成して表示する（ステップＳ８３）。押下された特定商品棚のＭＤ情報のうち、店舗画面にて入力された表示対象項目に合致するものを取り出し（ステップＳ８４）、取得したＭＤ情報と、表示対象期間とを含むＭＤ情報画面を作成して、補助店舗画面の商品棚アイコンに重ならないように表示する（ステップＳ８５）。その後、ステップＳ８６に移行する。
【０１８６】
ステップＳ８６は、押下された特定商品棚のジャンルと、同一ジャンルの商品棚が存在するかどうかの判定である。存在する場合、全ての同一ジャンルの商品棚のＭＤ情報のうち、店舗画面にて入力された表示対象項目のＭＤ情報を取得して（ステップＳ８７）、押下された特定商品棚のＭＤ情報における購入数、統計値と、取得した全ての同一ジャンルの商品棚のＭＤ情報における購入数、統計値とを合算する（ステップＳ８８）。そして、かかる合算値の表示指示をユーザから受け付けるべく、同一ジャンル商品棚情報の一括表示ボタンを補助店舗画面の商品棚アイコンと重ならないように表示する（ステップＳ８９）。同一ジャンルの商品棚が存在しない場合、ステップＳ８７〜ステップＳ８９をスキップする。以上がフローチャートについての説明である。
【０１８７】
以上のように本実施形態によれば、商品棚の周辺で来店者がとった商品棚への立ち寄り、立ち止まり、手伸ばしの統計値がＭＤ情報管理装置で管理され、情報端末では、立ち寄り、立ち止まり、手伸ばしの統計値に応じた形態のグラフィックが、商品棚アイコンの近くに表示されるから、商品棚のどのような配置が来店者の行動に影響を与え顧客吸引や売上げに結び付いたか、また、商品の売上げがなかなか伸びないのは、店舗内の商品棚のどのような配置に問題があるのかを、複数の来店者の足取りの統計から直感的に分析することができる。各店舗内における商品棚のレイアウトをどのように改善するかの判断が可能になるから、多くの小売店を擁して事業展開を図るフランチャイズ業者やスーパーマーケット、大規模量販店の販売指導スタッフは、売上げが低い小売店に対して店舗レイアウトをどのように改善するかを的確に指導することができ、営業収益の改善が可能になる。
【０１８８】
（第２実施形態）
第１実施形態では、ＭＤ情報画面と、補助店舗画面とを店舗画面に重ねて表示した。これに対して本実施形態では、店舗画面の機能と、ＭＤ情報及び補助店舗画面の機能とを１つに集約したアプリケーション画面イメージ（統合型アプリケーション画面イメージ）で、対話操作を実現する。
【０１８９】
図２９は、店舗画面とＭＤ情報及び補助店舗画面の機能を１つに集約したアプリケーション画面イメージを示す。このアプリケーション画面イメージでは、４つの表示対象項目のそれぞれにロックボタンｂｎ１１，ｂｎ１２，ｂｎ１３，ｂｎ１４が存在していて、上部ツールバーに、全ての商品棚アイコンの全選択を受け付ける全選択ボタンｂｎ２０、立ち寄り累計時間、立ち止まり回数、手伸ばし回数、購入数といったそれぞれの表示対象項目の全表示要否を受け付ける全表示ボタンｂｎ２１，ｂｎ２２，ｂｎ２３，ｂｎ２４が存在する。
【０１９０】
４つの表示対象項目のそれぞれに存在するロックボタンｂｎ１１，ｂｎ１２，ｂｎ１３，ｂｎ１４は、表示対象項目に対応するグラフィックの表示要否の設定を受け付けるボタンである。これらのボタンは、１回目の押下で全表示の指定のままボタン状態がロックされる。２回目の押下で、全表示の指定が解除される。このボタンにより、購入数グラフィック、立ち止まり回数グラフィック、手伸ばし回数グラフィック、立ち寄り累計時間グラフィックの全表示を固定するかどうかの設定が可能になる。
【０１９１】
全選択ボタンｂｎ２０は、全ての商品棚アイコンを選択するという全選択指定を受け付けるか否かを規定するボタンである。このボタンは、１回目の押下で全選択の指定のままボタン状態がロックされる。２回目の押下で、店舗における複数商品棚の全選択が解除される。
【０１９２】
全表示ボタンｂｎ２１，ｂｎ２２，ｂｎ２３，ｂｎ２４は、立ち寄り累計時間グラフィック、立ち止まり回数グラフィック、手伸ばし回数グラフィック、購入数グラフィックの表示対象となる商品棚アイコンを、全ての商品棚アイコンとするか、選択された１つの商品棚アイコンに対応する商品棚アイコンのみとするかの指定を受け付けるボタンである。これらのボタンは、１回目の押下で全表示の指定のままボタン状態がロックされる。２回目の押下で、全表示の指定が解除される。
【０１９３】
図２９の店舗画面において第２段目のパーティションｐｔ１には、パンの商品棚が４つ存在する。この第２段目のパーティションに存在する商品棚のうち、１つの商品棚アイコンが選択された場合、同一ジャンル商品棚の一括表示アイコンを表示する。
【０１９４】
図３０は、同一ジャンル商品棚情報の一括表示ボタンが押下された場合の店舗画面とＭＤ情報画面とを示す。
【０１９５】
同一ジャンル商品棚情報の一括表示ボタンが押下された場合、第２段目のパーティションｐｔ１において、Ｌ字状に並んだ４つのパンの商品棚アイコンが選択状態になる。その結果、４つのパン棚についての立ち寄り累計時間の合計値（３７４秒）、立ち止まり回数の合計値（６９回）、手伸ばし回数の合計値（３２回）、購入数の合計値（２８回）が表示される。
【０１９６】
図３０では、複数の商品棚アイコンの選択に連動して、２以上の商品棚アイコンに対応する立ち寄り累計時間グラフィック、立ち止まり回数グラフィック、手伸ばし回数グラフィック、購入数グラフィックの表示内容を更新することができる。図３０の店舗画面において、パンについての４つの商品棚アイコンが選択された場合、選択された４つの商品棚全体についての立ち寄り累計時間グラフィック、立ち止まり回数グラフィック、手伸ばし回数グラフィック、購入数グラフィックを表示し、４つの商品棚アイコンのそれぞれについての行動統計の統計値を合算することで得られた合算値を数値化してＭＤ情報画面に表示する。
【０１９７】
２以上の商品棚アイコンが選択されると当該２以上の商品棚アイコンに対応する立ち寄り累計時間グラフィック、立ち止まり回数グラフィック、手伸ばし回数グラフィック、購入数グラフィックの表示が可能になる。この表示を示したのが図３１である。
【０１９８】
図３１は、パンの全ての商品棚アイコンが選択された状態で、立ち寄り累計時間の表示対象項目、立ち止まり回数の表示対象項目、手伸ばし回数の表示対象項目、購入数の表示対象項目がロックされた場合のアプリケーション画面イメージの一例を示す。本図では、Ｌ字状に配置された商品棚アイコンのそれぞれに、立ち寄り累計時間グラフィック、立ち止まり回数グラフィック、手伸ばし回数グラフィック、購入数グラフィックが表示されていることがわかる。つまり、図３０においてパンについての４つの商品棚アイコンが選択された場合、図３１に示すように、パンについての４つの商品棚に関する立ち寄り累計時間グラフィック、立ち止まり回数グラフィック、手伸ばし回数グラフィック、購入数グラフィックとを、重ねてディスプレイに表示させる。立ち寄り累計時間グラフィック、立ち止まり回数グラフィック、手伸ばし回数グラフィック、購入数グラフィックが表示された状態で、別の商品棚アイコンが選択された場合の表示制御としては、それまでの立ち寄り累計時間グラフィック、立ち止まり回数グラフィック、手伸ばし回数グラフィック、購入数グラフィックの表示を継続したまま、新たに選択された商品棚アイコンを選択状態にし、ＭＤ情報画面を更新するというもの（ａ）と、それまでの立ち寄り累計時間グラフィック、立ち止まり回数グラフィック、手伸ばし回数グラフィック、購入数グラフィックの表示を消去して、新たに選択された商品棚アイコンを選択状態にし、ＭＤ情報画面を更新するというもの（ｂ）がある。前者の（ａ）では、商品棚アイコン間で、統計値や購入数を対比するという対比観察が可能になるという利点があり、後者の（ｂ）では、商品棚アイコンの選択と、グラフィック表示との連動が図れるという利点がある。
【０１９９】
図３２は、キャンディの商品棚アイコンが選択され、当該商品棚アイコンの立ち寄り累計時間、立ち止まり回数、手伸ばし回数、購入数が表示されている状態において、立ち寄り累計時間の全表示ボタン、立ち止まり回数の全表示ボタン、手伸ばし回数の全表示ボタン、購入数の全表示ボタンがロックされた場合の店舗画面とMD情報画面の一例を示す。本図のアプリケーション画面イメージでは、全ての商品棚に購入数グラフィック、統計値グラフィック立ち寄り累計時間グラフィック、立ち止まり回数グラフィック、手伸ばし回数グラフィック、購入数グラフィックが合成されている。一方、ＭＤ情報画面では、キャンディ棚についての立ち寄り累計時間の合計値（２７秒）、立ち止まり回数の合計値（４回）、手伸ばし回数の合計値（０回）、購入数の合計値（０回）が表示される。
【０２００】
図３２に示すように、全ての商品棚アイコンについて、立ち寄り累計時間グラフィック、立ち止まり回数グラフィック、手伸ばし回数グラフィック、購入数グラフィックが表示設定されている状態では、ユーザによる商品棚アイコンの選択に連動して以下の（１）、（２）の表示制御が可能になる。
【０２０１】
（１）は、グラフィック表示を１つに限定するという表示制御である。つまり、図３２に示すように、複数の商品棚に関する立ち寄り累計時間グラフィック、立ち止まり回数グラフィック、手伸ばし回数グラフィック、購入数グラフィックが表示された状態で、何れか一の商品棚アイコンの選択された場合、選択された一の商品棚アイコンに対応する商品棚に関する立ち寄り累計時間グラフィック、立ち止まり回数グラフィック、手伸ばし回数グラフィック及び購入数グラフィックの表示を継続させ、選択された一の商品棚アイコンに対応する商品棚以外の商品棚に関する立ち寄り累計時間グラフィック、立ち止まり回数グラフィック、手伸ばし回数グラフィック及び購入数グラフィックを消去させる。全ての商品棚アイコンについて表示されていた立ち寄り累計時間グラフィック、立ち止まり回数グラフィック、手伸ばし回数グラフィック及び購入数グラフィックが、商品棚アイコンの選択によって、唯一つのものになるので、ユーザにとって見易い画面演出が可能になる。
【０２０２】
（２）は、グラフィック表示の同一性を維持する表示制御である。つまり図３２に示すように、全ての商品棚の立ち寄り累計時間グラフィック、立ち止まり回数グラフィック、手伸ばし回数グラフィック、購入数グラフィックが表示されている状態で、商品棚アイコンを選択しても全ての商品棚の立ち寄り累計時間グラフィック、立ち止まり回数グラフィック、手伸ばし回数グラフィック、購入数グラフィックの表示を継続させる。立ち寄り累計時間グラフィック、立ち止まり回数グラフィック、手伸ばし回数グラフィック及び購入数グラフィックの重ね合せ表示の対象となる商品棚が、店舗に設置される全ての商品棚アイコンであり、これらの何れかが選択されたとしても立ち寄り累計時間グラフィック、立ち止まり回数グラフィック、手伸ばし回数グラフィック表示、購入数グラフィク表示を継続させるのである。この場合、画面内容の同一性が保たれるので、ユーザの混乱を招くことはない。
【０２０３】
図３３は、全選択ボタンがロックされた場合の店舗画面とMD情報画面の一例を示す。本図では、商品棚アイコンが全て反転表示になっていて商品棚アイコンの全て、選択状態にロックされていることを示す。この状態で、立ち寄り累計時間の全表示ボタン、立ち止まり回数の全表示ボタン、手伸ばし回数の全表示ボタン、購入数の全表示ボタンがロックされると、商品棚アイコンのそれぞれに、立ち寄り累計時間グラフィック、立ち止まり回数グラフィック、手伸ばし回数グラフィック、購入数グラフィックが表示される、そして、ＭＤ情報画面には、立ち寄り累計時間の合計値（２１４９秒）、立ち止まり回数の合計値（６９７回）、手伸ばし回数の合計値（５０８回）、購入数の合計値（３２４回）が表示される。
【０２０４】
以上のように本実施形態によれば、購入数、立ち止まり回数、手伸ばし回数、立ち寄り累計時間というそれぞれ表示対象項目に対して全商品棚の選択を受け付けることができ、また、１個の商品棚を選択した際、その商品棚についての購入数グラフィック、立ち止まり回数グラフィック、手伸ばし回数グラフィック、立ち寄り累計時間グラフィックの表示を固定化するから、ＭＤ情報及び補助店舗画面、店舗画面の機能が１つの画面に集約されることになり、利便性が高められる。
【０２０５】
（第３実施形態）
第１実施形態では、立ち止まり回数グラフィック、手伸ばし回数グラフィック、立ち寄り累計時間グラフィック、購入数グラフィックの表示形態を定める複数の閾値を、立ち止まり回数、手伸ばし回数、立ち寄り累計時間、購入数のそれぞれについて定めた。これに対して本実施形態は、立ち止まり回数グラフィック、手伸ばし回数グラフィック、購入数グラフィックの表示形態を定める複数の閾値を、立ち止まり回数、手伸ばし回数、購入数間で共通にするものである。
【０２０６】
図３４は、立ち止まり回数、手伸ばし回数、購入数のグラフィックの段階表示のための数値範囲の閾値を、立ち止まり回数、手伸ばし回数、購入数で異なるものにする場合の店舗画面とMD情報画面表示の一例を示す。これに対し図３５は、グラフィック段階表示のための数値範囲の閾値を立ち止まり回数、手伸ばし回数、購入数で共通のものにする場合の店舗画面とMD情報画面の一例を示す。本図の画面の下段では、立ち止まり回数、手伸ばし回数、購入数が５０回〜、４０〜５０回、３０〜４０回、２０〜３０回、１０〜２０回という５つの数値範囲に分類され、各商品棚アイコンの立ち止まり回数、手伸ばし回数、購入数がこれらの数値範囲の何れに属するかで立ち止まり回数グラフィック、手伸ばし回数グラフィック、購入数グラフィックの大きさが変わる。
【０２０７】
図３５では、商品棚アイコンの近傍に、共通のスケーリング率が設定された立ち止まり回数グラフィック、手伸ばし回数グラフィック、購入数グラフィックが、各商品棚アイコンの近傍に表示されている。段階表示のための閾値が共通化されるので、購入数、立ち止まり回数、手伸ばし回数のそれぞれ同士の大小の違いを視覚的に表現することができる。
【０２０８】
本実施形態における段階閾値算出は、図２６（ａ）のフローチャートに示される処理手順を以下のように改変することで実現することができる。図２６（ａ）では、ステップＳ４２のループにより、表示対象項目のそれぞれについて、ＭＤ情報の最大値を算出した。これに対して本実施形態では、立ち寄り累計時間の最大値、立ち止まり回数の最大値、手伸ばし回数の最大値、購入数の最大値を比較し、これらの中で最も大きなものを、立ち寄り累計時間、立ち止まり回数、手伸ばし回数、購入数共通の最大値（全表示対象項目の共通の最大値）とする。以降、ステップＳ４４〜Ｓ４９に移行する。ステップＳ４４では、全表示対象項目の最大値の一桁目を切り捨てた値を、全表示対象項目の最大段階の開始値とする。その後、変数ｋを１で初期化して（ステップＳ４５）、全表示対象項目の最大段階の開始値を、５で割った数を、全表示対象項目の最小段階の開始値とする（ステップＳ４６）。そして変数ｋをインクリメントして（ステップＳ４７）、ステップＳ４７〜ステップＳ５０からなるループに移行する。このループは、全表示対象項目の最小段階の開始値に変数ｋを乗じた値を全表示対象項目のｋ段階の開始値とし（ステップＳ４８）、変数ｋが最大値になったかどうかを判定して（ステップＳ４９）、最大値になっていなれければ、全表示対象項目のｋ段階の開始値に、全表示項目項目の最小段階の開始値を加算して、加算後の値を、全表示対象項目のｋ段階の終了値とする（ステップＳ５０）という処理を、ステップＳ４９がＹｅｓと判定されるまで繰り返す。以上のループを実行することで、表示対象項目の各段階の閾値が、表示対象項目に対応する統計値の最大値、最小値に基づき適切に設定されていく。こうすることで、図３５における共通の数値範囲が規定される。
【０２０９】
以上のように本実施形態によれば、グラフィック段階表示のための数値範囲の閾値を立ち止まり回数、手伸ばし回数、購入数で共通のものにするから、商品棚への立ち止まりに対する手伸ばしの比率がどの程度であるか、立ち止まりに対する購入の比率がどの程度であるかをグラフィックの大きさから察することができる。更に、四角図形に対するひし形図形の比率を見れば、手伸ばし回数に対する購入数の比率を知ることができるから、手伸ばしが多く発生するのに、購入が発生しない商品がどの商品棚に分布しているかを知ることができる。
【０２１０】
（第４実施形態）
第１実施形態では、ＭＤ情報管理装置３０に表示ＭＤ情報算出部９が存在していて、情報端末装置２０に表示制御部８が存在していた。しかし、この形態の一例に過ぎず、表示ＭＤ情報算出部９、表示制御部８は、情報端末装置２０、ＭＤ情報管理装置３０の何れにも配置することができる。本実施形態は、この表示制御部８、表示ＭＤ情報算出部９の配置の違いによるバリエーションに関する。表示制御部４、ＭＤ情報算出部５を何処に配置するかという違いにより、情報端末装置２０、ＭＤ情報管理装置３０には図３６〜図３７のバリエーションがある。
【０２１１】
図３６は、表示制御部８、表示ＭＤ情報算出部９を何れもＭＤ情報管理装置３０に設け、情報端末装置２０には表示制御部８、表示ＭＤ情報算出部９を設けないブロック構成のバリエーションを示す。
【０２１２】
図３７は、表示制御部８、表示ＭＤ情報算出部９を何れも情報端末装置２０に設け、ＭＤ情報管理装置３０には表示制御部８、表示ＭＤ情報算出部９を設けないブロック構成のバリエーションを示す。
【０２１３】
以上のように本実施形態によれば、情報端末装置２０、ＭＤ情報管理装置３０にハードウェア性能の格差がある場合、表示ＭＤ情報算出部９、表示制御部８の組みをハードウェア性能が高い側に配置することで処理性能の向上を図ることができる。表示ＭＤ情報算出部９及び表示制御部８の組みを、ＭＤ情報管理装置、又は、情報端末装置のどちらかの構成要素とすることで、ネットワークの転送レートの高低に左右されないサービスを実現することができる。
【０２１４】
（第５実施形態）
第１実施形態では、購入履歴情報を購入履歴情報管理部４に蓄積しておいて、購入履歴情報管理部４から購入履歴情報を取得し、表示の作成を行っていた。しかし、これから新規開店する店舗はともかく、既存の店舗については、商品売上げがＰＯＳ端末ネットワークにて管理されており、かかるＰＯＳ端末ネットワークから最新の売上げ数を取得している。よって、ＰＯＳ端末ネットワークから最新の売上げ数を取得した方が、最新の状況に近い行動統計を表示することができる。
【０２１５】
以下、ＰＯＳ端末ネットワークから購入履歴を取得する場合の構成について説明する。図３８〜図４０を参照しながら、ＰＯＳ端末ネットワークから購入履歴を取得する場合の情報端末装置２０、ＭＤ情報管理装置３０の内部構成について説明する。
【０２１６】
ＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ−Ｏｆ−Ｓａｌｅｓ）端末ネットワークは、コード、スキャナを具備したレジスタ機器を端末として構成されるネットワークである。かかるＰＯＳ端末は、売上げがあった際の入出力金登録、商品の種類や数をフランチャイズチェーンセンターに送信する。
【０２１７】
図３８は、購入履歴情報管理部４がＭＤ情報管理装置３０の構成要件になっておらず、表示ＭＤ情報算出部９が構成要件になっているＭＤ情報管理装置３０の内部構成を示す。かかる内部構成では、表示ＭＤ情報算出部９がＭＤ情報管理装置３０の構成要件になっているので、ＭＤ情報管理装置３０の表示ＭＤ情報算出部９は、ＰＯＳ端末ネットワークから商品購入数を取得して、商品棚毎の購入数を変換する処理を行う。そしてＭＤ情報管理装置３０の表示ＭＤ情報算出部９は、変換により得られた商品棚毎の購入履歴と、行動統計を用いて表示ＭＤ情報を作成する。
【０２１８】
図３９は、購入履歴情報管理部４がＭＤ情報管理装置３０の構成要件になっておらず、表示制御部８、表示ＭＤ情報算出部９が構成要件になっているＭＤ情報管理装置３０の内部構成を示す。かかる内部構成でも、表示ＭＤ情報算出部９がＭＤ情報管理装置３０の構成要件になっているので、ＭＤ情報管理装置３０の表示ＭＤ情報算出部９は、ＰＯＳ端末ネットワークから商品購入数を取得して、商品棚毎の購入数の変換する処理を行う。そしてＭＤ情報管理装置３０の表示ＭＤ情報算出部９は、変換により得られた商品棚毎の購入履歴と、行動統計とを用いて表示ＭＤ情報の作成を行う。
【０２１９】
図４０は、購入履歴情報管理部４が構成要件になっておらず、また表示制御部８、表示ＭＤ情報算出部９も構成要件になっていないＭＤ情報管理装置３０の内部構成を示す。かかる内部構成では、表示ＭＤ情報算出部９が情報端末装置２０の構成要件になっているので、情報端末装置２０の表示ＭＤ情報算出部９は、ＰＯＳ端末ネットワークから商品購入数を取得して、商品棚毎の購入数を変換する処理を行う。そして情報端末装置２０の表示ＭＤ情報算出部９は、変換により得られた商品棚毎の購入履歴と、行動統計を用いて、表示を作成する。
【０２２０】
以上のように本実施形態によれば、表示の算出にあたって、表示ＭＤ情報算出部９はＰＯＳ端末ネットワークから購入商品の情報を取得し、これを商品棚毎の購入数に変換して購入数を得るので、購入数グラフィックの表示を、実際の購入数に基づくものにすることができる。購入数を、ＰＯＳ端末ネットワークと、システムとで二重管理するという無駄をなくすことができ、システム効率を高めることができる。
【０２２１】
（第６実施形態）
第１実施形態では、行動統計、購入履歴、店舗情報のうち、店舗情報については、管理装置で一元管理していた。しかし店舗情報については、各店舗の情報端末装置２０で分散管理をした方がよい場合がある。本実施形態は、各店舗の情報端末装置で、店舗情報を分散管理する場合の実施形態である。
【０２２２】
図４１は、店舗情報管理部６が情報端末装置２０の構成要件になっていて、表示制御部８、表示ＭＤ情報算出部９がＭＤ情報管理装置３０の構成要件になっている内部構成を示す。図４２は、店舗情報管理部６、表示制御部８が情報端末装置２０の構成要件になっていて、表示ＭＤ情報算出部９がＭＤ情報管理装置３０の構成要件になっている内部構成を示す。図４３は、店舗情報管理部６、表示制御部８、表示ＭＤ情報算出部９が情報端末装置２０の構成要件になっている内部構成を示す。これらの内部構成に示すように、本実施形態では、店舗情報管理部６が、情報端末装置２０の構成要件になっている。
【０２２３】
以上のように本実施形態によれば、１個の店舗のローカルな商品棚レイアウトの変更が、来店者の足取りにどのように影響したかの分析が可能になる。
【０２２４】
（第７実施形態）
第１実施形態の図３０では、表示対象期間、表示対象項目入力、商品棚アイコン押下のそれぞれを、別々の入力待ちループで受け付けていたが、これらの１個の入力待ちループで受け付けることができる。本実施形態は、表示対象期間、表示対象項目入力、商品棚アイコン押下の入力待ちを、１個の入力待ちループで実現するものである。
【０２２５】
図４４は、店舗画面表示の処理手順のメインルーチンである。本フローチャートは、図２５のメインフロー、図２８のフローを基礎にして作成されている。よって、図２５のフローチャートと同じステップについては、同一の参照符号を付与することにして説明を省略する。本フローチャートでは、ステップＳ２１における要求元の店舗に対応する店舗情報が存在するかどうかを判定する前にステップＳ２０を実行する。このステップＳ２０は、デフォルトの表示対象期間を設定するものである。デフォルトの表示対象期間としては、例えば、１年という長い期間（例えば２０１３／０１／０１〜２０１３／１２／３１）が設定される。これによりＭＤ情報取得の対象となる時期的範囲が仮決めされることになる。以降、ステップＳ２１に移行し、ステップＳ２２、ステップＳ２３を実行する。その後、ステップＳ２４、ステップＳ２８、ステップＳ８２のループに移行する。
【０２２６】
当該ループは、ＭＤ情報の表示対象期間入力があったか（ステップＳ２４）、ＭＤ情報の表示対象期間の設定があったか（ステップＳ２８）、店舗画面の特定商品棚アイコンが押下されたか（ステップＳ８２）という何れかの事象の成否を監視するものである。
【０２２７】
ＭＤ情報の表示対象項目の入力があれば、ステップＳ２５がＹｅｓになり、ステップＳ２９〜Ｓ３１の処理を行う。これにより、ＭＤ情報の購入数、統計値に応じた段階的な大きさのグラフィックが作成され、店舗画面の各商品棚アイコン近傍に表示される。店舗画面の特定商品棚アイコンの押下があれば、ステップＳ８２がＹｅｓになりステップＳ８０に移行する。ステップＳ８０は、店舗画面及び選択商品棚のＭＤ情報表示を行う。ステップＳ２０で、デフォルトの表示対象期間が設定されるから、ユーザからの表示対象期間の設定がなくても、ＭＤ情報の表示対象項目の入力や、店舗画面の特定商品棚アイコンの押下に応じて、該当する処理を実行することができる。
【０２２８】
また、表示対象期間の設定があれば、ステップＳ２４がＹｅｓになり、図２５のステップＳ２５〜Ｓ２７の処理を実行する。これにより、仮決めされた表示対象期間を、より具体的なものに置き換えることができる。
【０２２９】
図４５（ａ）は、店舗画面、ＭＤ情報画面を表示するための処理手順を示すフローチャートである。本フローチャートは、図２８のフローを基礎にして作成されている。よって、図２８のフローチャートと同じステップについては、同一の参照符号を付与することにして説明を省略する。
【０２３０】
ステップＳ８１は、ＭＤ情報の表示対象期間が入力された店舗画面が表示されたかどうかの判定であり、もし表示されていれば、ステップＳ８３〜Ｓ８５を実行する。これにより、ＭＤ情報画面が作成され、補助店舗画面の商品棚アイコンを重ならないように表示される。ステップＳ８６は、押下された特定商品棚のジャンルと、同一ジャンルの商品棚が存在するかどうかの判定である。存在する場合、ステップＳ８７〜Ｓ８９が実行される。これにより、同一ジャンル商品棚情報の一括表示ボタンが補助店舗画面の商品棚アイコンと重ならないように表示される。図４５（ｂ）は、ＭＤ情報画面作成手順を示すフローチャートである。ステップＳ９１は、ステップＳ９２、ステップＳ９３の処理を全ての表示対象項目について繰り返すループ構造を規定する。ステップＳ９２では、ユーザ行動統計情報から表示対象項目ｔの値を取り出し、ステップＳ９３では、表示対象項目ｊの値（購入数、統計値）を表示対象項目ｔに表示する。
【０２３１】
以上のように本実施形態によれば、表示対象期間の設定を省略して、商品棚アイコンの選択を可能にするから、操作ステップ数の更なる削減が可能になる。
【０２３２】
（第８実施形態）
本実施形態は、表示ＭＤ情報算出部９に相当するアプリケーション、表示制御部８に相当するアプリケーションをクラウドネットワーク上で起動して、クラウドネットワークからサービス提供を行う実施形態である。
【０２３３】
図４６（ａ）は、ＭＤ情報提供を実現するためのコンピュータシステム（情報提供システム）を示す。かかるコンピュータシステムは、家電機器のＭＤサービスを実現する。かかる情報提供システムは、複数の機器グループ１０００（ホームゲートウェイ１００、家電機器１０１、１０２・・・を含む）と、データ運営センター３０００（クラウドサーバ３０１、ビッグデータストレージ群３０２を含む）と、サービス提供センター２０００（サーバ２００を含む）と、情報端末装置２０とから構成される。
【０２３４】
機器グループ１０００は、店舗内ネットワークであり、店舗に設置された機器の集合体から構成され、ホームゲートウェイ１００、機器１０１、１０２・・・・を含む。
【０２３５】
サービス提供センター２０００は、サービス提供センターによるサービス提供を受ける者の窓口であり、ＵＲＬを指定したアクセス要求を受け付けて、ユーザの店舗業務に直結するデータの管理を行う。かかるデータ管理には、ユーザ登録がある。ユーザ登録としては、店舗の新規開店時にユーザからユーザ登録を受け付け、そうしてユーザ登録を行ったユーザを、ＭＤサービスの会員として管理するというものがある。このユーザ登録は、ＭＤの対象となる店舗情報の登録と、当該ユーザがＭＤサービスの会員になるための会員登録とを含む。サービス提供センター２０００は、こうして登録された店舗情報、会員登録で入力されたユーザの登録情報の管理を行う。このサービス提供センター２０００を構成するコンピュータには、サーバ２００がある。サーバ２００を一点鎖線で描いているのは、サービス提供センター２０００がサーバ２００を保有していない場合もあるからである。例えば、クラウドサーバ３０１が全てのデータ管理を行っている場合等は、サーバ２００は不要となる。
【０２３６】
データ運営センター３０００は、サービス提供センターの裏方になって業務を遂行する業務主体である。データ運営センター３０００は、データ管理やクラウドサーバ３０１の運営等のみを行っている会社に限らない。例えば、機器１０１、１０２を開発・製造している機器メーカーが、併せてデータ管理やクラウドサーバ３０１の管理等を行っている場合は、機器メーカーのコンピュータがデータ運営センター３０００に該当する（図４６（ｂ）を参照）。また、データ運営センター３０００は一つの会社に限らない。例えば機器メーカー及び他の管理会社が共同もしくは分担してデータ管理やクラウドサーバ３０１の運営を行っている場合は、両者もしくはいずれか一方のコンピュータがデータ運営センター３０００に該当する（図４６（ｃ）を参照）。他の管理会社としては、警備会社や電力事業者がある。
【０２３７】
クラウドサーバ３０１は、データ運営センター３０００の内部に存在していて、データセンター運営会社に設置された社内のイントラネットワークと、社外のインターネットとを分け隔てることなくアクセスし得る仮想化サーバであり、インターネットを介して様々な機器と連携することで、ビッグデータを管理する。
【０２３８】
ビッグデータストレージ群３０２は、ビッグデータを分散して格納した複数のストレージからなる。本実施形態におけるビッグデータは、各店舗の各商品棚でユーザがどのような行動を取ったかを示す行動統計情報、購入履歴情報である。
【０２３９】
次に、上記サービスにおける情報の流れを説明する。まず、機器グループ１００の機器１０１、１０２は、ユーザ行動を検出するたび毎に行動ログを生成し、クラウドサーバ３０１を通じてデータ運営センター３０００のビッグデータストレージ群３０２に蓄積する（矢印ａ１参照）。ここでの行動ログとは、店舗における商品棚の周辺に設置され、設置された商品棚周辺のユーザ行動を示すログである。行動ログは、インターネットを介して複数の家電機器１０１自体から直接クラウドサーバ３０１に提供される場合もある。また行動ログがホームゲートウェイ１００に集積され、ホームゲートウェイ１０２からクラウドサーバ３０１に提供されることもある。
【０２４０】
次に、データ運営センター３０００のクラウドサーバ３０１は、集積した行動ログを一定の単位でサービス提供センター２０００に提供する。この提供の単位には、データセンター運営会社が集積した情報を整理してサービス提供センター２０００に提供することができる単位、又は、サービス提供センター２０００が要求した単位が考えられる。一定の単位と記載したが一定でなくてもよく、状況に応じて提供する情報量が変化する場合もある。
【０２４１】
行動ログは、クラウドサーバ３０１のストレージを通じて、必要に応じてサービス提供センター２０００が保有するサーバ２００にも保存される（矢印ｂ１参照）。そして、サービス提供センター２０００は、行動ログをユーザに提供するサービスに適合する情報に整理し、ユーザに提供する。整理された情報の受け手であるユーザには、複数の家電機器１０１を使用するユーザＡＡＡ、外部のユーザＺＺＺの双方が想定される。ユーザへのサービス提供方法には、矢印ｆ１、ｅ１に示すような提供経路も存在する。
【０２４２】
またユーザへのサービス提供方法には、矢印ｃ１，ｄ１に示すような提供経路、つまりデータ運営センター３０００のクラウドサーバ３０１を再度経由して、ユーザに提供するというものもある。データ運営センター３０００のクラウドサーバ３０１は、行動ログをユーザに提供するサービスに適合するように整理する機能をもつ。サービス提供センター２０００には、かかる整理機能で得られた情報が提供されることもある。
【０２４３】
図４７は、情報提供システムのネットワーク構成を示す図である。本図では機器グループとして、カスタマプライベートネットワーク１００１、１００２、１００３、１００４を描いている。また図４７では、図４６に示したデータ運営センター３０００の具体的な形態としてクラウドネットワーク３００１を描き、サービス提供センター２０００の具体的な形態としてサービスプロバイダネットワーク２００１を描いている。
【０２４４】
機器グループ１０００であるカスタマプライベートネットワーク１００１、１００２・・・１００４に属する構成要件には、１０００番の参照符号に依拠した１００番台の参照符号を付し、他のネットワークの構成要件と区別する。
【０２４５】
データ提供センター２０００、サービスプロバイダネットワーク２００１に属する構成要件には、２０００番の参照符号に依拠した２００番台の参照符号を付し、他のネットワークの構成要件と区別し、データ運営センター３０００、クラウドネットワーク３００１に属する構成要件には、３０００番の参照符号に依拠した３００番台の参照符号を付し、他のネットワークの構成要件と区別する。
【０２４６】
カスタマプライベートネットワーク１００１〜１００４は、情報提供サービスの顧客の店舗内に設置された機器グループを構成するプライベートネットワークである。これらのうちカスタマプライベートネットワーク１００１は、ホームゲートウェイ１００、機器１０１、１０２・・・とで構成される。
【０２４７】
サービスプロバイダネットワーク２０００は、サービス提供センター内のイントラネットワークであり、ユーザのログイン操作を受け付ける際、ユーザの正当性の認証する認証サーバ２０１、各店舗の店舗情報を管理する店舗情報サーバ２０２、各店舗のＰＯＳシステムから購入履歴を取得して管理する購入履歴サーバ２０３、サービス提供に必要なアプリケーションを提供するアプリケーションプロバイダサーバ２０４がある。
【０２４８】
クラウドネットワーク３０００は、ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ    Ｅｌａｓｔｉｃ  Ｃｌｏｕｄ  Ｃｏｍｐｕｔｉｎｇ（ｉＥＣ２）アーキテクチャ等の採用によりデータ提供センターにおけるサービスプロバイダネットワークと一体的に扱われる仮想ローカルエリアネットワーク（ＶＬＡＮ）であり、クラウドサーバ３０１ａ，ｂ，ｃ，ｄ，ｅ，ｆと、ビッグデータストレージ群３０２と、クラウドネットワークにおけるインスタンスの所在、及び、クラウドサーバと接続するスイッチの所在を、処理の要求元ノードのＩＰアドレス及びＭＡＣアドレスと、処理の要求先ノードのＩＰアドレス及びＭＡＣアドレスの組みに対応付けて管理するディレクトリサーバ３０３と、クラウドサーバ間の相互接続のためのスイッチ群３０４とから構成される。以上がネットワーク構成の説明である。続いて、クラウドネットワークの中核をなす、クラウドサーバの内部構成について説明する。
【０２４９】
図４８（ａ）は、クラウドサーバの内部構成を示す。クラウドサーバのハードウェア構成は、マイクロプロセッサユニット（ＭＰＵ）３１０、ランダムアクセスメモリ（ＲＡＭ）３１１、リードオンリーメモリ（ＲＯＭ）３１２、グラフィックプロセッサユニット（ＧＰＵ）３１３、Ｉ／Ｏ回路３１４、ストレージドライブ３１５、通信ハードウェア３１６を含む。
【０２５０】
クラウドサーバのプログラム構成は、オペレーティングシステム（ＯＳ）をモニタし、端末からの要求に応じてＯＳインスタンスの生成を行い、またＯＳインスタンスの状態管理を行うハイパーバイザ３１７と、ハイパーバイザにより、各ログインユーザのために生成されたユーザ毎のＯＳインスタンス３１８ａ，ｂ・・・ｚ（図中のユーザＡＡＡ．ＯＳインスタンス、ユーザＢＢＢ．ＯＳインスタンス・・・ユーザＺＺＺ．ＯＳインスタンス）と、ＯＳインスタンスにより起動され、状態管理がなされるアプリケーション３１９ａ，ｂ・・・ｚ（図中のユーザＡＡＡアプリケーション、ユーザＢＢＢアプリケーション・・・ユーザＺＺＺアプリケーション）とによって構成される。
【０２５１】
ユーザ．ＯＳインスタンスは、ミドルウェアの処理を担うライブラリプログラムのインスタンスである。かかるライブラリプログラムのインスタンスとしては、アプリケーションからのＡＰＩコールに応じてウィンドゥやメニュー等のＧＵＩを描画するグラフィックレンダリングエンジンのインスタンス、ＧＵＩに対する操作を監視して、当該操作があれば、その操作内容を示すイベントを出力するイベントモジュールのインスタンス、ネットワークドライブやローカルドライブから各種ファイル取得するためのネットワークファイルシステムのインスタンス、アプリケーションを起動し、アプリケーションの状態管理を行うカーネルのインスタンス、サーバ接続のための様々なプロトコルを実行するプロトコルスタックのインスタンスがある。以上のようにクラウドネットワークでは、ミドルウェアの処理を担うライブラリプログラムの機能が、情報端末装置２０ではなくクラウドサーバ３０１から提供されることがわかる。
【０２５２】
図４８（ｂ）は、アプリケーション３１９の内部構成を示す。本図に示すようにアプリケーション３１９のそれぞれは、表示ＭＤ情報の算出を行う表示ＭＤ情報算出アプリケーション、表示ＭＤ情報に従って店舗画面、補助店舗画面、ＭＤ画面を作成する表示制御アプリケーションを含む。
【０２５３】
図４８（ｃ）は、情報端末装置２０のハードウェア構成を示す。情報端末装置のハードウェア構成は、マイクロプロセッサユニット（ＭＰＵ）１１１、ランダムアクセスメモリ（ＲＡＭ）１１２、リードオンリーメモリ（ＲＯＭ）１１３、グラフィックプロセッサユニット（ＧＰＵ）１１４、通信ハードウェア１１５、ディスプレイパネル１１６、タッチセンサ回路１１７、加速度センサ回路１１８、磁気センサ回路１１９、Ｉ／Ｏ回路１２０、ストレージドライブ１２１から構成されるクラウドサーバのハードウェア構成と比較すると、情報端末装置２０のハードウェア構成は、ユーザに対する操作環境を構築するためのディスプレイパネル１６、タッチセンサ回路１１７、加速度センサ回路１１８、磁気センサ回路１１９を具備している点が異なる。上記ハードウェア構成においてタッチセンサ回路１１７は、ユーザによるタッチ操作を光学的又は電気的に検出する。かかる検出の１つとして表面型静電容量方式のものがある。表面型静電容量方式では、その内部に、ガラス基板の上に透明電極膜（導電層）を敷き、表面に保護カバーを重ねた構造を有している。ガラス基板の４隅にある電極に電圧をかけてパネル全体に均一な低圧の電界を発生させ、指が表面に触れた際の静電容量の変化をパネル４隅で測定し、指の座標を特定する。これによりタッチ操作の座標を検出することができる。
【０２５４】
またクラウドサーバのプログラム構成と比較すると、クラウドサーバのプログラム構成にはオペレーティングシステムにあたる階層が存在せず、ブラウザプログラム１３１のみが存在する点が異なる。このブラウザプログラムは、情報端末装置２０の入力部１、表示部２の処理を実現する。情報端末装置２０のプログラム構成がブラウザのみであるのは、ＭＤに関する処理を行うアプリケーションが、全てクラウドサーバにロードされることが前提になっているからである。またアプリケーションを利用した様々な処理は、クラウドサーバ側のユーザ．ＯＳインスタンスでなされ、情報端末装置２０は、そのユーザＯＳ．インスタンスの処理結果を閲覧すれば足りるからである。よって情報端末装置２０のブラウザは、画面の作成要求イベント、画面の更新要求イベントをクラウドサーバ上のアプリケーションに送信し、その要求に応じた画面をクラウドサーバ上のアプリケーションから受け取って表示するとの制御を行う。
【０２５５】
サービスプロバイダネットワークの店舗情報サーバ、及び、購入履歴サーバと接続し、ＭＤ情報算出アプリケーションと、表示制御アプリケーションとをロードしたクラウドサーバとが、ＭＤ情報管理装置３０を構成する。アプリケーション及びユーザＯＳインスタンスをサービス提供センター２０００、データ運営センター３０００のどちらにロードするかについては、図４９（ａ）〜（ｄ）のバリエーションがある。図４９（ａ）〜（ｄ）は、クラウドサービスの４つの類型を示す。
【０２５６】
図４９（ａ）〜（ｄ）において共通するのは以下の３つの点である。第１に、アプリケーション３１９、ユーザＯＳインスタンス３１８が、データ運営センター３０００のクラウドサーバ上に存在すること、第２に、矢印３２１に示すように、機器グループ１００からデータセンターのクラウドサーバ３０１に行動ログを送信すること、第３に、矢印３２２に示すように、データセンターのクラウドサーバ３０１が情報端末装置２０に情報提供を行うことである。
【０２５７】
（サービスの類型１：自社データセンター型）
図４９（ａ）は、サービスの類型１（自社データセンター型）を示す。本類型は、サービス提供センター２０００が機器グループ１００から情報を取得し、ユーザに対してサービスを提供する類型である。本類型では、サービス提供センター２０００が、データセンター運営会社の機能を有している。即ち、サービスプロバイダが、ビッグデータの管理をするクラウドサーバ３０１を保有している。従って、データセンター運営会社は存在しない。
【０２５８】
本類型においてサービス提供センター２０００のデータセンターは、クラウドサーバ３０１を運営、管理している。また、サービス提供センター２０００は、ユーザＯＳインスタンス３１８及びアプリケーション３１９を管理する。サービス提供センター２０００は、サービス提供センター２０００が管理するユーザＯＳインスタンス３１８及びアプリケーション３１９を用いてユーザに対するサービス提供３２２を行う。
（サービスの類型２：ＩＡ  ａｓ利用型）
図４９（ｂ）は、サービスの類型２（ＩａａＳ利用型）を示す。ここでＩａａＳとはインフラストラクチャー・アズ・ア・サービスの略であり、コンピュータシステムを構築及び稼動させるための基盤そのものを、インターネット経由のサービスとして提供するクラウドサービス提供モデルである。
【０２５９】
本類型では、データセンター運営会社がデータセンター３０１（これはクラウドサーバ３０１にあたる）を運営、管理している。また、サービス提供センター２０００は、ユーザＯＳインスタンス３１８及びアプリケーション３１９を管理する。サービス提供センター２０００は、サービス提供センター２０００が管理するユーザＯＳインスタンス３１８及びアプリケーション３１９を用いてユーザに対するサービス提供３２２を行う。
（サービスの類型３：ＰａａＳ利用型）
図４９（ｃ）は、サービスの類型３（ＰａａＳ利用型）を示す。ここでＰａａＳとはプラットフォーム・アズ・ア・サービスの略であり、ソフトウェアを構築及び稼動させるための土台となるプラットフォームを、インターネット経由のサービスとして提供するクラウドサービス提供モデルである。
【０２６０】
本類型では、データセンター運営センター３０００は、ユーザＯＳインスタンス３１８を管理し、データセンター３０１（クラウドサーバ３０１にあたる）を運営、管理している。また、サービス提供センター２０００は、アプリケーション３１９を管理する。サービス提供センター２０００は、データセンター運営会社が管理するユーザＯＳインスタンス３１８及びサービス提供クラウドネットワークセンター２０００が管理するアプリケーション３１９を用いてユーザに対するサービス提供３２２を行う。
（サービスの類型４：ＳａａＳ利用型）
図４９（ｄ）は、サービスの類型４（ＳａａＳ利用型）を示す。ここでＳａａＳとはソフトウェア・アズ・ア・サービスの略である。例えばデータセンター（クラウドサーバ）を保有しているプラットフォーム提供者が提供するアプリケーションを、データセンター（クラウドサーバ）を保有していない会社・個人（利用者）がインターネット等のネットワーク経由で使用できる機能を有するクラウドサービス提供モデルである。
【０２６１】
本類型では、データセンター運営センター３０００は、アプリケーション３１９を管理し、ユーザＯＳインスタンス３１８を管理し、データセンター３０１（クラウドサーバ３０１にあたる）を運営、管理している。また、サービス提供センター２０００は、データセンター運営センター３０００が管理するユーザＯＳインスタンス３１８及びアプリケーション３１９を用いてユーザに対するサービス提供３２２を行う。
【０２６２】
以上のいずれの類型においても、サービス提供行為の主体は、サービス提供センター２０００となる。また例えば、サービスプロバイダ若しくはデータセンター運営会社は、ＯＳ、アプリケーション若しくはビックデータのデータベース等を自ら開発することができるし、また、第三者に外注することもできる。
【０２６３】
続いて、クラウドサーバを介して、ログ情報の収集と、提供を行う場合の通信シーケンスについて説明する。
【０２６４】
クラウドサーバ３０１と、情報端末装置２０との通信シーケンスの基本的なものは、図５０（ａ）である。図５０（ａ）は、機器である対人センサ１０１  がネットワーク接続を行い（Ｓ５０１）、行動ログをクラウドサーバ３０１に送信してこの処理１〜３をクラウドサーバ３０１で一括して行うというものである。この処理１（ステップＳ５０３）、処理２（ステップ５０４）、処理３（ステップＳ５０５）は、第１実施形態に示した複数の手順を抽出的に、３つの処理として示したものである。具体的にいうと、行動ログに従った行動統計の収集を処理１、表示ＭＤ情報算出部９による表示ＭＤ情報の算出を処理２、表示制御部８による店舗画面の作成及び更新を処理３とする。
【０２６５】
コマンドの送信（Ｓ５０６）は、この処理１〜３の処理結果を示す。情報端末装置２０では、送信されたコマンドに応じて表示を行う（Ｓ５０７）。図５０（ｂ）は、図５０（ａ）のバリエーションであり、クラウドサーバ３０１で行っていた処理１〜３のうち処理３を、情報端末装置２０側で実行させるシーケンスを示す。図５０（ｃ）は、図４１（ａ）の更なるバリエーションであり、クラウドサーバ３０１で行っていた処理１〜３のうち処理２、３を、情報端末装置２０側で実行させるシーケンスを示す。
【０２６６】
以上のように本実施形態によれば、表示ＭＤ情報算出部９に相当するアプリケーション、又は、表示制御部８に相当するアプリケーションをクラウドサーバにロードして、クラウドネットワーク上で、表示ＭＤ情報算出部９による表示算出、又は、表示制御部８による店舗画面の生成・更新を行うので、スケラービリティが高いＭＤ情報の提供を実現することができる。
【０２６７】
尚、第８実施形態においてプライベート企業ネットワーク、サービスプロバイダネットワーク、及びクラウドネットワークは、それぞれがパケット交換ネットワークによって構成されることが望ましい。クラウドネットワークは、マルチプロトコルラベルスイッチング（ＭＰＬＳ）等のレイヤ３プロトコルを使用して構築される仮想プライベートネットワーク（ＶＰＮ）において、共通のＶＬＡＮタグにより識別される仮想スタブにより構成されることが望ましい。カスタマーズプライベートネットワークにおいて、ルータ又はスイッチとして機能するネットワークノードは、ＭＰＬＳ（Ｌ３ＭＰＬＳ）を使用するレイヤ３通信の能力、イーサネット（登録商標）及び仮想プライベートＬＡＮサービス（ＶＰＬＳ）を使用するレイヤ２通信の能力をもつことが望ましい。
【０２６８】
また、第８実施形態に示すクラウドサーバはオートスケーラを実装していることが望ましい。オートスケーラは、パフォーマンス監視、スケーリング管理、及びインスタンス管理を行う。パフォーマンス監視では、一連のユーザＯＳインスタンスのパフォーマンスデータを収集し、収集されたパフォーマンスデータに基づいて計算されたパフォーマンスメトリックに基づいてシステムパフォーマンスを計算して、１秒毎の完了した要求の平均数、応答時間等を示すメトリックを生成する。スケーリング管理では、弾性的な要求又は非弾性的な要求に応答して、クラウドネットワークにおけるリソースを調整すべきかどうかを評価する。インスタンス管理では、データリンク層のセキュアなプレーン接続を介して一連のサーバＯＳインスタンスに接続し、クラウドネットワークに生成されたサーバＯＳインスタンスを管理する。更に、第８実施形態のクラウドネットワークは、負荷分散装置を実装しているのが望ましい。負荷分散装置は、データリンク層のセキュアなプレーン接続を介して一連のユーザＯＳインスタンスと接続し、内部サーバ及び／又は一連のユーザＯＳインスタンスの間で作業を分配する。この分配には、例えば、加重ラウンドロビン、最小接続、又は最速処理等がある。
【０２６９】
第８実施形態では、フランチャイズチェーンの傘下にある多数の店舗で商品棚毎に日々蓄積される立ち寄り累計時間、手伸ばし回数、立ち止まり数、購入数を管理するから、そのデータ量は膨大なものになる。しかし、上記オートスケーラや負荷分散装置は、情報端末装置２０から要求に応じて、ユーザＯＳインスタンスの生成数を変化させるので、たとえ、日々に多くの店舗から蓄積される立ち寄り累計時間、手伸ばし回数、立ち止まり数、購入数の量が膨大なものになったとしても、情報端末装置２０からの情報提供要求に迅速に対応することができる。
【０２７０】
（第９実施形態）
第１実施形態では、対人センサとして画像センサを用いたが、本実施形態では、対人センサとして位相式測距センサを用いる。位相式測距センサには、測域センサ、レーザーレンジファインダが存在する。図５１（ａ）は、第９実施形態における対人センサの設置を示す図である。
【０２７１】
対人センサである位相式測距センサ５０１、５０２、５０３、５０４、５０５、５０６は天井に取り付けられ、天井から通路に向けてビーム走査を行うことでビームによるセンシングカーテンを形成する。図５１（ｂ）は、位相式測距センサ５０１の外観構成を示す。位相式測距センサ５０１の窓部５０１ａには、投光素子及び受光素子の組みが設けられている。雲台５０１ｂは、投光素子及び受光素子の組みの方位角（パン）、仰角（チルド）を調整することができる。
【０２７２】
図５１（ｃ）は、位相式測距センサ５０１により形成されるセンシングカーテンを示す。センシングカーテンは、センサの位置を頂点とし、通路を底辺とした三角形状をなす。センシングカーテンの頂点の角度は、投光素子及び受光素子の組みの走査範囲を規定する可動角に等しい。センシングカーテンにおいて、位相式測距センサ５０１は受光素子によりビームの反射光を受光する。ここで投光素子と、受光素子との位相差をΦ、変調周波数をｆ、光速をｃとすると、反射対象物までの距離は、Ｌ＝Φ×（ｃ／４πｆ）で与えられる。発光時と、受光時との位相差により反射対象物までの動作を測定する。来店者が存在しない場合、商品棚の前のセンシングカーテンを遮るものがないので、測定される動作は、頂点から底辺までの距離（通路までの距離）となる。
【０２７３】
しかし商品棚への手伸ばしが発生すれば、その手でビームが反射するから、測定距離はもっと短いものになる。このように測定距離が短くなることは、来店者による手伸ばしが発生したことと考えられるから、手伸ばしが発生したとの検知を行う。
【０２７４】
以上のように本実施形態によれば、位相式測距センサ５０１を用いることで商品棚への手伸ばし発生を好適に検出することができる。
【０２７５】
＜備考＞
以上、本願の出願時点において、出願人が知り得る最良の実施形態について説明したが、以下に示す技術的トピックについては、更なる改良や変更実施を加えることができる。各実施形態に示した通り実施するか、これらの改良・変更を施すか否かは、何れも任意的であり、実施する者の主観によることは留意されたい。
【０２７６】
＜ＭＤ情報管理装置３０による最適レイアウト提供＞
ＭＤ情報管理装置３０は、情報端末装置２０からの要求に応じて最適な商品棚のレイアウトを提供してもよい。情報端末装置２０から、商品ジャンルを指定した最適レイアウトの閲覧要求が発行されれば、ＭＤ情報管理装置３０の購入履歴情報管理部４で各店舗の中から、商品棚毎に管理されている購入数が最大になっているものをサーチして、サーチされた購入数を含むＭＤ情報と、その店舗の商品棚レイアウトを示す店舗情報とを要求元の情報端末装置２０に送り返す。この際、送り返されるＭＤ情報は、立ち寄り累計時間、手伸ばし回数、立ち止まり数を含んでいてもよい。かかる購入数、手伸ばし回数、立ち止まり数、立ち寄り累計時間を含むＭＤ情報と、店舗情報とに基づき、要求元の情報端末装置２０は、店舗画面、補助店舗画面、ＭＤ情報画面を作成し、アプリケーション画面イメージを表示に供する。こうすることで、ユーザは、あるジャンルの商品を販売するため、どのような商品棚レイアウトが最適であるか、また、自身が担当している店舗における商品棚レイアウトとの違いが何処にあるかを深く検討することができる。
【０２７７】
＜ＭＤ情報管理装置３０による総合成績の提供＞
ＭＤ情報管理装置３０は、情報端末装置２０からの要求に応じて管理されている店舗全体における総合成績を提供してもよい。ある特定の店舗の商品棚についての総合成績の閲覧要求が発せられた場合、ＭＤ情報管理装置３０は、その商品ジャンルの購入数について、システムで管理されている店舗全体での、特定ジャンル商品の購入数の平均値を求め、更に、要求元であるユーザの店舗の１個の商品棚での、その商品ジャンルの購入数に対する分散、偏差値、総合順位、ノルマ達成率を算出する。また購入数以外の手伸ばし回数、立ち止まり数、立ち寄り累計時間についての平均値、分散、偏差値、総合順位、ノルマ達成率を算出する。かかる購入数、手伸ばし回数、立ち止まり数、立ち寄り累計時間についての平均値、分散、偏差値、総合順位、ノルマ達成率を含むＭＤ情報を情報端末装置２０に提供し、かかるＭＤ情報に基づき店舗画面、ＭＤ情報画面、補助店舗画面を含むアプリケーションを作成して表示することで、スタッフの奮起を促すことができる。
【０２７８】
＜月間グラフ、週間グラフの表示＞
特定商品棚アイコンの選択時において、その商品棚の立ち寄り累計時間、手伸ばし回数、立ち止まり数、購入数についての月間グラフを第１グラフィック、第２グラフィックとして作成し、表示してもよい。かかる月間グラフは、表示対象期間が属する週又は日を横軸にしており、立ち寄り累計時間の時間長、手伸ばし回数、立ち止まり数、購入数の度数を縦軸にしている。選択された特定商品棚アイコンについて、かかるグラフを表示することで、商品棚毎の来店者の動向を、別の観点から観察することができる。また月間グラフではなく、週間グラフ、年間グラフでもよい。更に、各商品棚の月間グラフ、週間グラフをサムネール化して、店舗画面における各商品棚アイコンに合成してもよい。
【０２７９】
＜検索エンジンの追加＞
店舗情報、商品棚情報、購入履歴情報、行動統計情報についての検索エンジンを具備してもよい。具体的にいうと、情報端末装置２０はアプリケーション画面イメージにおいて検索条件の入力を受け付け、ＭＤ情報管理装置３０で管理されている店舗情報、商品棚情報の中からその検索条件に合致するものをサーチする。かかるサーチで、店舗情報、商品棚情報がヒットすれば、該当する店舗情報、商品棚情報についての行動統計の統計値、購入履歴における購入数を店舗画面におけるグラフィック表示に供するかＭＤ情報画面による数値表示に供する。検索条件としては、店舗ＩＤの入力や地区名の入力、商品ジャンルの入力、商品棚の入力であってもよい。また、商品棚の組合せの入力を受け付けて、その組合せを含むパーティションについての行動統計の統計値、購入履歴における購入数を表示に供してもよい。また、１個のパーティションを形成する商品棚の組合せの入力を受け付け、そのようなパーティションを含む商品棚レイアウトの店舗が存在するかどうかのサーチを実行してもよい。
【０２８０】
＜商品棚表示の変更＞
第１実施形態のアプリケーション画面イメージは、商品棚レイアウトにグラフィックを配置するという画面構成であったが、行動統計の統計値、商品の購入数に応じて商品棚をソートするという画面構成でもよい。更に、店舗画面の表示におけるユーザ操作に従い、かかるソートを行い、ソート後の画面を表示してもよい。また、統計値が近い順序で商品棚が並ぶような商品棚レイアウトをユーザに提案する機能を具備してもよい。
【０２８１】
＜対人センサのバリエーション＞
対人センサは画像認識により、商品棚への立ち寄り、手伸ばしを検出したが、これに限られず、他の手法により商品棚への立ち寄り、商品棚への手伸ばしを検出することができる。原始的であるが、発光素子と受光素子からなる遮光センサを商品棚の両端に設けておいて、商品棚への手伸ばしを検出してもよい。来店者が商品棚上の商品に手を伸ばせば、発光素子からの光が遮られるから、かかる遮光で商品への手伸ばし発生を検出することができる。
【０２８２】
＜対人センサによる捕捉範囲＞
第１実施形態では、１個の商品棚に１個の対人センサを設置して、商品棚近辺のユーザ行動を検知したが、１個の対人センサで、２以上の商品棚を監視してもよい。この場合、対人センサで得られる画像を水平方向に分割して２以上の領域を得て、個々の領域を複数の商品棚のそれぞれに割り当てる。ｎ個の領域に分割した場合、個々の領域にｎ個の領域のそれぞれを割り当てる。左から１番目の領域には商品棚３、２番目の領域には商品棚２、３番目の領域には商品棚３というルールで割り当てを行う。そして人体認識を行い、認識で得られた人体像の座標がｎ個の領域のどれに含まれるかによって、来店者が立ち寄った商品棚、又は、来店者が手伸ばしを行った商品棚がどれであるかの認識を行う。また、対人センサとなる画像センサは、監視カメラ装置であってもよい。
【０２８３】
＜認識辞書１１０ｄ、画像認識部１１０ｆのバリエーション＞
図４（ｃ）における対人センサの構成要件（認識辞書１１０ｄ、画像認識部１１０ｆ）は、複数対人センサに共通の構成要件であってもよい。具体的には、対人センサをカメラ本体と、通信部とで構成し、対人センサとは別に店舗内ネットワークにログ収集装置を設けて、認識辞書１１０ｄ、画像認識部１１０ｆをかかるログ収集装置の構成要件にしてもよい。更に、認識辞書１１０ｄ、画像認識部１１０ｆをＭＤ情報管理装置３０の構成要件にしてもよい。
【０２８４】
＜行動ログの送信＞
対人センサにより送信される行動ログは、対人センサが撮影した画像データを含んでいてもよい。また対人センサにより撮影された画像における特徴を示すメタデータを含んでいてもよい。行動ログにかかるデータが存在することにより、ユーザの性別や年齢層の分析が可能になり来店者の性別、年齢層を考慮した行動統計の分析が可能になる。
【０２８５】
＜来店者検知のためのフレーム画像の撮影周期＞
来店者検知のためのフレーム画像は、動画像撮影で得られた個々のフレーム画像でもよいし、静止画撮影で得られた個々のフレーム画像でもよい。動画像撮影でフレーム画像を取得する場合、来店者の検知周期は、動画像を再生する際のディスプレイの表示周期になる。例えば、ディスプレイの表示周波数が、１／２３．９７６Ｈｚであるなら、測定周期は１／２３．９７６秒になり、表示周波数がフィールド換算で５９．９４Ｈｚであるなら１／５９．９４秒、表示周波数がフィールド換算で５０Ｈｚであるなら１／５０秒になる。
【０２８６】
静止画撮影でフレーム画像を取得する場合、対人センサのタイマ設定に従い、来店者検知のための周期を定める。例えば対人センサのタイマが５秒に設定されていれば、対人センサがこの５秒置きに撮影を行うことで、商品棚への来店者の接近の有無が検知されることになる。
【０２８７】
＜ユーザ認証＞
ＭＤ情報は、店舗営業に係る機密性が高い情報であるから、情報端末装置２０にユーザ認証を行わせるのが望ましい。情報端末装置２０を利用するユーザは、フランチャイズチェーンのスーバーバイザー（ここでスーバーバイザーとは、ある地域に属する複数の店舗をもちまわりで担当する地域単位の管理者のことである）、フランチャイズチェーン本部のスタッフ、フランチャイズチェーン本部直営のオフィシアルな店舗のオーナーに限定されている。よって、情報端末装置２０の入力部は、情報端末装置２０を用いてサービスを受けようとするユーザが、これらの何れに該当するかの認証を行うのが望ましい。
【０２８８】
＜検出対象のバリエーション＞
第１実施形態では商品への手伸ばしを行動統計の対象とし、商品の把持を行動統計の対象にしなかったが、商品の把持を行動統計の対象とし、商品への手伸ばしを対象外にしてもよい。
【０２８９】
＜画像センサのバリエーション＞
画像センサである対人センサ１１０は雲台等を備えず、固定で設置され、撮像範囲が固定されるものでも良い。カメラ本体１１０ａが固定で設置されている場合は、カメラの設置角度は手動で調整されてもよいし、外部装置からの操作で、仰角、方位角が変更されてもよい。
【０２９０】
＜３次元姿勢の推定＞
来店者の行動統計収集にあたっては、カメラにより撮影された画像データから、来店者の３次元の姿勢を推定して、その姿勢をモデル化し、姿勢推定や運動解析を行うことで、来店者の行動を分析してもよい。単眼カメラ映像から、人体の３次元動作の推定には、確率的な次元圧縮手法が用いられる。かかる確率的な次元圧縮手法を用いて、高次元な姿勢空間で表現される３次元の動作を低次元な潜在空間でモデル化したものを事前知識として得ておく。この事前知識で得られた動作モデルを用いて、２次元で表現される映像において追跡した人物の関節点から３次元の仮想空間で表現するための情報を推定して、この情報に基づき、来店者の行動をカテゴライズして、各商品棚における来店者の行動統計を得てもよい。
【０２９１】
＜ロードすべきアプリケーション＞
第８実施形態において、情報端末装置２０におけるプログラム構成は、ブラウザのみとしたが情報端末装置２０にオペレーティングシステムを設け、表示ＭＤ情報算出アプリケーション、表示制御アプリケーションの双方、若しくは、何れか一方をロードすることで表示制御部８、表示ＭＤ情報算出部９の機能を情報端末装置２０にもたせてもよい。また、ＭＤ情報管理装置３０でロードするアプリケーションも、表示制御アプリケーション、表示ＭＤ情報算出アプリケーションのどちらかだけにしてもよい。また、どちらもロードしなくてもよい。ロードすべきアプリケーションを選ぶことで、図３６〜図４３における様々な内部構成のバリエーションを実現することができる。
【０２９２】
＜アプリケーション画面イメージのバリエーション＞
図２１から図２３まで、図２９から図３５までのアプリケーション画面イメージは、様々なウィジェット（Ｗｉｄｇｅｔ）を組合せて構築されたＧＵＩの一例に過ぎない。各実施形態のアプリケーション画面イメージは、店舗による商品販売を促進するという目的のためのものならば、どのようなものでもよい。具体的にいうと、表示制御部８により表示される画面は、以下のような方針で作成されたＧＵＩを広く包含する。
【０２９３】
ｉ）店舗における商品棚レイアウトの評価にあたって、何らかの情報要素の選択を受け付けたい場合、表示制御部８は、「トグルボタン」、「ラジオボタン」、「リストボックス」、「スライダー」、「チェックボックス」、「スピンボタン（ドロップダウンリスト）」、「ツールバー」、「コンボボックス」、「アイコン」、「ツリービュー」といったウィジェットを表示に供する。「トグルボタン」とは、押すたびに状態が変化するウィジェットである。「ラジオボタン」とは、入力部１が複数の選択肢から１つを選ぶためのウィジェットである。「リストボックス」とは、入力部１がリスト状のアイテムから１つ以上のアイテムを選択する操作を受け付けためのウィジェットである。「チェックボックス」とは、入力部１が、アイテムのチェックの有無を受け付けるためのウィジェットである。第１実施形態のＭＤ情報画面は、このリストボックス、チェックボックスを組合せて作成されたものである。「スライダー」とは、スクロールバーの移動により、何らかの値を設定するために使われるウィジェットである。「スピンボタン（ドロップダウンリスト）」とは、リストボックスに類似したウィジェットであり、通常時は選択されたアイテムのみを表示している。「ツールバー」とは、縦又は横に一列に並んだボタンやアイコンで構成されるウィジェットである。第２実施形態の統合アプリケーション画面イメージにおける上部バーは、横方向にトグルボタンを並べることで作成されたものである。「コンボボックス」とは、テキストボックスにメニューやリストボックスが追加されたウィジェットである。「アイコン」とは、個別選択可能な個々のアイテムを表現するためのウィジェットである。「ツリービュー」とは、木構造を表すウィジェットである。例えば、商品棚をアイコンで表現する場合、当該商品棚と、これに陳列される複数の商品との関係を、ツリービューにて表現することが考えられる。「グリッドビュー」とは、配列に対応した表形式のウィジェットである。
【０２９４】
ｉｉ）店舗における商品棚レイアウトの評価にあたって、ユーザの操作を誘導したい場合、「タブ」、「スクロールバー」といったウィジェットを用いる。「タブ」とは、フォルダのタブを模したウィジェットであり、画面上の同じ領域に様々なものを切り換えて表示する。「スクロールバー」とは、画面上のある領域にそれ以上の大きな情報を表示するのに使われるウィジェットである。
【０２９５】
ｉｉｉ）店舗における商品棚レイアウトの評価にあたって、テキスト入力を受け付けたい場合、「テキストボックス」、「コンボボックス」といったウィジェットを用いる。「テキストボックス」とは、ユーザがテキスト（文字列）を入力するためのウィジェットである。「コンボボックス」とは、テキストボックスにメニューやリストボックスが追加されたウィジェットである。
【０２９６】
ｉｖ）店舗における商品棚レイアウトの評価にあたって、ユーザ操作に対する応答をユーザにフィードバックする場合、「ラベル」、「ツールチップ」、「バルーンヘルプ」、「プログレスバー」、「インフォバー」等のウィジェットを用いる。
【０２９７】
「ラベル」とは、テキストを表示するための静的なウィジェットである。「ツールチップ」とは、指やマウスカーソルがアイテムを指しているときに表示されるウィジェットである。「バルーンヘルプ」とは、ツールチップに類似したウィジェットである。「ステータスバー」とは、通常ウィンドウの最下部にあって、各種情報を表示するウィジェットである。「プログレスバー」とは、何らかのタスクの進行状況を表示するウィジェットであり、「インフォバー」とは、ブラウザでツールバーの下に表示されるウィジェットである。
【０２９８】
ｖ）店舗における商品棚レイアウトの評価にあたって、ＪＰＥＧ、ＴＩＦＦ，ＧＩＦ，ＴＩＦＦ形式等の画像データやＨＴＭＬ、ＸＭＬ形式の文書データを表示しようとする際、「モーダルウィンドウ」、「パレットウィンドウ」等のウィジェットを用いる。「モーダルウィンドウ」とは、ユーザが何らかの応答を返さないと親ウィンドウに制御を返さない子ウィンドウである。「ダイアログボックス」とは、エラーメッセージ等の情報をユーザに伝えるウィンドウである。「パレットウィンドウ」とは、各種機能を表した子ウィンドウのことである（ユーティリティウィンドウともいう）。店舗内の光景を撮影することで得られた画像データ、商品棚近辺を対人センサが撮影することで得られた画像データ、伝票データ、納品データを表示する際、表示制御部８は、「モーダルウィンドウ」、「パレットウィンドウ」等のウィジェットを用いてこれら画像データ、伝票データ、納品データを表示に供する。
【０２９９】
＜商品棚アイコンの生成法＞
各実施形態では、商品棚アイコンで店舗画面を構成した。しかし商品棚アイコンは、商品棚アイコンの一例に過ぎない。商品棚アイコンをリアルな立体形状モデルで表現することで仮想店舗画像を構築してもよい。この場合、商品棚アイコンは、三次元座標で商品棚形状を規定する形状モデルデータで構成される。
【０３００】
そして情報端末装置２０の表示部２は、商品棚アイコンを規定する形状モデルデータに対して座標変換、照度計算、テクスチャマッピング、ビューポート変換といった一連の描画処理を行い、立体形状モデルを可視化する。ここでテクスチャマッピングにおいて、商品棚に陳列される商品を連想させるような絵柄、文字列を貼りつける。これにより各商品棚がどのような商品棚であるかの識別が可能になる。
【０３０１】
＜集合体の利用＞
行動統計を表すグラフィックは、人物の集合体や動物、空想上のキャラクタの集合体を示すものでもよい。これらの集合体における人物、動物、キャラクタの個数を、商品棚への立ち寄り数、立ち止まり数、商品への手伸ばし数、購入数に応じて変化させることで、グラフィックの表示態様の変化を実現して、店舗画像における商品棚の近辺に合成してもよい。これにより、商品棚近辺において来店者がどのような行動がとったかの行動分布が、より判り易い形で視覚化されることになる。
【０３０２】
＜プログラムとしての実施形態＞
本発明は、店舗、及び＼又は、商品棚の指定を引数として受け付けて、所望のアプリケーションプログラミングインターフェイスをコールすることにより、所望の戻り値（購入数グラフィック、統計値グラフィックを含む店舗画面の表示、ＭＤ情報画面の表示）を返すプログラムモジュールとして構成してもよい。かかるプログラムモジュールを構成するプログラムコード、つまり、図２４〜図２８、図４４〜図４５の処理手順をコンピュータに行わせるプログラムコードは、以下のようにして作ることができる。先ず初めに、ソフトウェア開発者は、プログラミング言語を用いて、各フローチャートや、機能的な構成要素を実現するようなソースプログラムを記述する。この記述にあたって、ソフトウェア開発者は、プログラミング言語の構文に従い、クラス構造体や変数、配列変数、外部関数のコールを用いて、各フローチャートや、機能的な構成要素を具現するソースプログラムを記述する。
【０３０３】
記述されたソースプログラムは、ファイルとしてコンパイラに与えられる。コンパイラは、これらのソースプログラムを翻訳してオブジェクトプログラムを生成する。  コンパイラによる翻訳は、構文解析、最適化、資源割付、コード生成といった過程からなる。コード生成で生成されるプログラムコードは、プロセッサのネィティブコード、バイトコードというように、様々な種類がある。かかるプログラムコードをアプリケーションプロバイダサーバから、分散環境における複数のコンピュータに提供してもよいし、非一時的なコンピュータ読取可能な記録媒体に記録してユーザに提供してよい。
【産業上の利用可能性】
【０３０４】
本発明は、マーチャンダイジング契約により運営される多くの店舗の管理を可能にするので、フランチャイズ契約による店舗展開に利用される。
【符号の説明】
【０３０５】
１  入力部
２  表示部
８  表示制御部
９  表示ＭＤ情報算出部
１０  情報端末装置
２０  ＭＤ情報管理装置
【図１】
2015040661.tif 000003
【図２】
2015040661.tif 000004
【図３】
2015040661.tif 000005
【図４】
2015040661.tif 000006
【図５】
2015040661.tif 000007
【図６】
2015040661.tif 000008
【図７】
2015040661.tif 000009
【図８】
2015040661.tif 000010
【図９】
2015040661.tif 000011
【図１０】
2015040661.tif 000012
【図１１】
2015040661.tif 000013
【図１２】
2015040661.tif 000014
【図１３】
2015040661.tif 000015
【図１４】
2015040661.tif 000016
【図１５】
2015040661.tif 000017
【図１６】
2015040661.tif 000018
【図１７】
2015040661.tif 000019
【図１８】
2015040661.tif 000020
【図１９】
2015040661.tif 000021
【図２０】
2015040661.tif 000022
【図２１】
2015040661.tif 000023
【図２２】
2015040661.tif 000024
【図２３】
2015040661.tif 000025
【図２４】
2015040661.tif 000026
【図２５】
2015040661.tif 000027
【図２６】
2015040661.tif 000028
【図２７】
2015040661.tif 000029
【図２８】
2015040661.tif 000030
【図２９】
2015040661.tif 000031
【図３０】
2015040661.tif 000032
【図３１】
2015040661.tif 000033
【図３２】
2015040661.tif 000034
【図３３】
2015040661.tif 000035
【図３４】
2015040661.tif 000036
【図３５】
2015040661.tif 000037
【図３６】
2015040661.tif 000038
【図３７】
2015040661.tif 000039
【図３８】
2015040661.tif 000040
【図３９】
2015040661.tif 000041
【図４０】
2015040661.tif 000042
【図４１】
2015040661.tif 000043
【図４２】
2015040661.tif 000044
【図４３】
2015040661.tif 000045
【図４４】
2015040661.tif 000046
【図４５】
2015040661.tif 000047
【図４６】
2015040661.tif 000048
【図４７】
2015040661.tif 000049
【図４８】
2015040661.tif 000050
【図４９】
2015040661.tif 000051
【図５０】
2015040661.tif 000052
【図５１】
2015040661.tif 000053
【手続補正書】
【提出日】平成27年1月13日(2015.1.13)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
店舗画面を表示する、ディスプレイを有する情報端末装置の制御方法であって、
前記情報端末装置のコンピュータに対して、
店舗に設置される１つ以上の商品棚の各々を表した１つ以上の商品棚オブジェクトを含む店舗画面を、前記ディスプレイに表示させ、
前記店舗画面では、管理装置から取得した複数種別のマーチャンダイジング情報のそれぞれに対応する第１のグラフィック、及び、第２のグラフィックを、何れかの商品棚オブジェクト、又は、その近辺に重ね合わせて、前記ディスプレイに表示させ、
前記複数種別のマーチャンダイジング情報のうち、少なくとも１つは、商品棚近辺で来店者がどのような行動をとったかの行動統計を示すものであり、
第１のグラフィック及び第２のグラフィックのうち、少なくとも１つは、前記行動統計の統計値に基づき、表示形態が定められたものである、制御方法。
【請求項２】
前記店舗には、対人センサが設置されていて、対人センサは商品棚近辺の来店者の有無と、商品棚近辺に来店者が存在した場合の来店者による行動とを検出するものであり、
前記行動統計には、来店者による行動の違いに応じた複数種別の行動統計が存在しており、
何れかの商品棚近辺において来店者が所定の行動をとったことを示す行動ログが対人センサから送信される度に、当該通知に係る商品棚に対応する行動統計であって、通知された行動の種別に合致するものが更新される、
請求項１記載の制御方法。
【請求項３】
前記複数種別の行動統計は、商品棚への立ち止まり回数を含み、
対人センサから送信される行動ログには、商品棚への来店者の立ち寄り発生を示すものがあり、
商品棚への立ち止まり回数の更新は、来店者の立ち寄り発生を示す行動ログの出力に従って、前記管理装置で管理されている既存の立ち止まり回数を増加することでなされる、
請求項２記載の制御方法。
【請求項４】
前記複数種別の行動統計は、商品棚への立ち寄り累計時間を含み、
対人センサから送信される行動ログには、商品棚への来店者の立ち寄り発生を示すものがあり、
商品棚への立ち寄り累計時間の更新は、来店者の立ち寄り発生を示す時刻と、来店者の立ち去り発生を示す時刻との差分に従って、前記管理装置で管理されている既存の立ち寄り累計時間を増加することでなされる、
請求項２記載の制御方法。
【請求項５】
前記複数種別の行動統計は、商品棚への手伸ばし回数を含み、
対人センサから送信される行動ログには、商品棚への手伸ばし発生を示すものがあり、
商品棚への手伸ばし回数の更新は、商品棚への手伸ばし発生を示す行動ログの出力に従って、前記管理装置で管理されている既存の手伸ばし回数を増加することでなされる、
請求項２記載の制御方法。
【請求項６】
第１のグラフィック、第２のグラフィックのうち、一方は、商品棚への立ち止まり回数、商品棚への立ち寄り累積時間、商品棚への手伸ばし回数のいずれかに応じて決定され、他方は、商品棚における商品の購入数に応じて決定される、
請求項１記載の制御方法。
【請求項７】
前記第１のグラフィックの表示形態、及び、第２のグラフィックの表示形態は、第１のグラフィックに対応する統計値若しくは購入数、及び、第２のグラフィックに対応する統計値若しくは購入数が複数の数値範囲のうち、何れに属するかで段階的に変化し、
前記第１のグラフィックの表示形態を定めるための複数の数値範囲と、第２のグラフィックの表示形態を定めるための複数の数値範囲とは、共通の閾値で規定される、
請求項１記載の制御方法。
【請求項８】
前記第１のグラフィックの表示形態、又は、第２のグラフィックの表示形態は、第１のグラフィックに対応する統計値、又は、第２のグラフィックに対応する統計値が複数の数値範囲のうち、何れに属するかで段階的に変化し、
前記複数の数値範囲のうち、最大段階の数値範囲の開始値は、複数の商品棚の統計値のうち、最大の値に基づいて定められており、
前記複数の数値範囲のうち、最小段階の数値範囲の開始値は、最大段階の数値範囲の開始値を、段階数で割った値に基づいて定められており、
最小段階及び最大段階を除く、途中段階の数値範囲の開始値は、最小段階の数値範囲の開始値の倍数に基づき定められる、
請求項１記載の制御方法。
【請求項９】
各段階の数値範囲の終了値は、各段階の数値範囲の開始値に、最小段階の開始値を加算した値に基づく、
請求項８記載の制御方法。
【請求項１０】
前記店舗画面における個々の商品棚オブジェクトは、ユーザによる選択操作に応じて選択状態になり
何れかの商品棚オブジェクトが選択状態になった場合、選択された商品棚オブジェクトが表す商品棚のマーチャンダイジング情報を示すマーチャンダイジング情報画面を表示させ、当該マーチャンダイジング情報画面は、前記選択された商品棚オブジェクトが表す商品棚のマーチャンダイジング情報に対応する第１のグラフィック、又は、第２のグラフィックの対象となった統計値を、統計値の類型を示す文字列と共に数値化して示す、
請求項１記載の制御方法。
【請求項１１】
前記店舗画面における何れかの商品棚オブジェクトが選択状態になった場合、１つ以上の商品棚オブジェクトを含む補助店舗画面を表示させ、
前記補助店舗画面に含まれる１つ以上の商品棚オブジェクトは、店舗画面に含まれる１つ以上の商品棚オブジェクトのそれぞれに対応しており、
前記補助店舗画面を表示する際、前記補助店舗画面における商品棚オブジェクトと、前記マーチャンダイジング情報の文字列及び数値とが重ならないように情報端末装置のディスプレイに表示させる、
請求項１０に記載の制御方法。
【請求項１２】
前記店舗画面における何れかの商品棚オブジェクトが選択状態になった場合、前記補助店舗画面と、前記マーチャンダイジング情報画面とを、前記店舗画面にオーバーラップさせて、前記ディスプレイに同時に表示させ、
前記店舗画面における個々の商品棚オブジェクトを、選択不可能な状態に遷移させる、
請求項１１記載の制御方法。
【請求項１３】
前記補助店舗画面に含まれる商品棚オブジェクトであって、前記店舗画面において選択された一の商品棚オブジェクトに対応するものを、前記補助店舗画面に含まれるその他の商品棚の商品棚オブジェクトとは異なる表示形態に遷移させる、
請求項１１に記載の制御方法。
【請求項１４】
前記補助店舗画面における何れかの商品棚オブジェクトが選択状態になった場合、
前記ディスプレイに表示されているマーチャンダイジング情報画面の更新を行い、更新後のマーチャンダイジング情報画面は、前記補助店舗画面に含まれる商品棚オブジェクトのうち、選択状態になった商品棚オブジェクトが表す商品棚についての行動統計の統計値を数値化して、その行動統計の類型を示す文字列と共に示す、
請求項１１に記載の制御方法。
【請求項１５】
ある商品棚オブジェクトが表す商品棚のマーチャンダイジング情報に対応する第１のグラフィック及び第２のグラフィックが表示されている状態で、別の商品棚オブジェクトの選択が検知された場合、表示されている前記第１のグラフィック及び第２のグラフィックを消去させると共に、前記店舗画面と、前記選択された商品棚オブジェクトが表す商品棚のマーチャンダイジング情報を示すマーチャンダイジング情報画面とを、前記ディスプレイに同時に表示させ、
前記選択された商品棚オブジェクトを、その他の商品棚オブジェクトとは異なる形態に遷移させる、
請求項１０に記載の制御方法。
【請求項１６】
ある商品棚オブジェクトが表す商品棚のマーチャンダイジング情報に対応する第１のグラフィック及び第２のグラフィックが表示されている状態で、別の商品棚オブジェクトの選択が検知された場合、表示されている前記第１のグラフィック及び第２のグラフィックを消去させる、
請求項１に記載の制御方法。
【請求項１７】
複数の商品棚オブジェクトが表す複数の商品棚のマーチャンダイジング情報に対応する第１のグラフィック及び第２のグラフィックが表示されている状態で、前記複数の商品棚オブジェクトのうち何れか一の商品棚オブジェクトの選択が検知された場合、選択された商品棚オブジェクトが表す商品棚のマーチャンダイジング情報に対応する第１のグラフィック及び第２のグラフィック表示を継続させ、それ以外の商品棚オブジェクトが表す商品棚のマーチャンダイジング情報に対応する第１のグラフィック及び第２のグラフィックの表示を消去させる、
請求項１に記載の制御方法。
【請求項１８】
ある商品棚オブジェクトが表す商品棚のマーチャンダイジング情報に対応する第１のグラフィック及び第２のグラフィックが表示されている状態で、別の商品棚オブジェクトの選択が検知された場合、前記第１のグラフィック及び第２のグラフィックの表示を継続させる、
請求項１に記載の制御方法。
【請求項１９】
前記第１のグラフィック及び前記第２のグラフィックの重ね合わせ表示の対象となる商品棚オブジェクトは、前記店舗画面に含まれる全ての商品棚オブジェクトであり、
全ての商品棚オブジェクトが表す商品棚のマーチャンダイジング情報に対応する第１のグラフィック及び第２のグラフィックが表示されている状態で、何れかの商品棚オブジェクトの選択が検知された場合、当該検知に拘らず前記第１のグラフィック及び第２のグラフィクス表示を継続させる、
請求項１に記載の制御方法。
【請求項２０】
前記店舗画面は、２以上の商品棚オブジェクトの選択を受け付け、
２以上の商品棚オブジェクトが選択された場合、前記選択された２以上の商品棚オブジェクトが表す商品棚のマーチャンダイジング情報に対応する第１のグラフィック及び第２のグラフィックの表示を行うと共に、前記選択された２以上の商品棚オブジェクトのそれぞれが表す商品棚についての行動統計の統計値を合算することで得られた合算値を数値化して表示させる、
請求項１に記載の制御方法。
【請求項２１】
前記店舗画面は、２以上の商品棚オブジェクトの選択を受け付け、
２以上の商品棚オブジェクトが選択された場合、前記選択された２以上の商品棚オブジェクト、又は、その近傍に、前記選択された２以上の商品棚オブジェクト各々が表す商品棚のマーチャンダイジング情報に対応する第１のグラフィック及び第２のグラフィックを表示させる、
請求項１に記載の制御方法。
【請求項２２】
店舗画面において何れかの商品棚オブジェクトの選択をユーザから受け付けた場合、当該商品棚オブジェクトは選択状態になり、
前記選択された商品棚オブジェクトが表す商品棚に陳列されている商品ジャンルが一定条件を満たす場合、一括指定ボタンを表示させ、
前記一定条件とは、前記選択された商品棚オブジェクトが表す商品棚に陳列されている商品と同じジャンルの商品が、前記選択された商品棚オブジェクトが示す商品棚以外の商品棚にも陳列されていることであり、
前記一括指定ボタンが押下された場合、前記選択された商品棚オブジェクトが表す商品棚に陳列されている商品と同じジャンルの商品が陳列されている商品棚に対応する商品棚オブジェクトも選択状態にする、
請求項１に記載の制御方法。
【請求項２３】
店舗画面を表示する、ディスプレイを有する情報端末装置の制御方法であって、
前記情報端末装置のコンピュータに対して、
店舗に設置される１つ以上の商品棚の各々を表した１つ以上の商品棚オブジェクトを含む店舗画面を、前記ディスプレイに表示させ、
店舗画面における個々の商品棚オブジェクトは、ユーザによる選択操作に応じて選択状態になり、
何れかの商品棚オブジェクトが選択状態になった場合、選択された商品棚オブジェクトが表す商品棚のマーチャンダイジング情報を示すマーチャンダイジング情報画面と、補助店舗画面とを表示させ、
前記マーチャンダイジング情報画面は、商品棚近辺で来店者がどのような行動をとったかを示す統計値を、統計値の類型を示す文字列と共に数値化して示し、
前記補助店舗画面に含まれる複数の商品棚オブジェクトは、店舗画面に含まれる複数の商品棚オブジェクトのそれぞれに対応しており、
前記補助店舗画面を表示する際、前記補助店舗画面における商品棚オブジェクトと、前記マーチャンダイジング情報の文字列及び数値とが重ならないように情報端末装置のディスプレイに表示させる、制御方法。
【請求項２４】
店舗画面を表示する、ディスプレイを有する情報端末装置の制御方法であって、
前記情報端末装置のコンピュータに対して、
店舗に設置される１つ以上の商品棚の各々を表した１つ以上の商品棚オブジェクトを含む店舗画面を、前記ディスプレイに表示させ、
店舗画面において何れかの商品棚オブジェクトの選択をユーザから受け付けた場合、当該商品棚オブジェクトは選択状態になり、
前記選択された商品棚オブジェクトが表す商品棚に陳列されている商品ジャンルが一定条件を満たす場合、一括指定ボタンを表示させ、
前記一定条件とは、前記選択された商品棚オブジェクトが表す商品棚に陳列されている商品と同じジャンルの商品が、前記選択された商品棚オブジェクトが示す商品棚以外の商品棚にも陳列されていることであり、
前記一括指定ボタンが押下された場合、前記選択された商品棚オブジェクトが表す商品棚に陳列されている商品と同じジャンルの商品が陳列されている商品棚に対応する商品棚オブジェクトも選択状態にする、制御方法。
【国際調査報告】
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