(57)【要約】  支援者選出装置１０は、利用者が求める支援を提供する支援者を選出する。支援者選出装置１０は、予め登録されている支援者のスケジュールと、利用者が求める条件とに基づいて、利用者が求める支援を提供可能な支援者候補を抽出する、支援者候補抽出部１１と、支援者それぞれに紐付けられている評価情報に基づいて、支援者候補の中から、支援を依頼すべき支援者を選出する、最適支援者選出部１２と、選出された支援者から支援を受けた利用者による評価を受け付けて、選出された支援者に紐付けられている評価情報の更新または新たな評価情報の作成を行う、評価情報登録部１３とを備えている。
2015076094.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
利用者が求める支援を提供する支援者を選出するための装置であって、  予め登録されている前記支援者のスケジュールと、前記利用者が求める条件とに基づいて、前記利用者が求める支援を提供可能な支援者候補を抽出する、支援者候補抽出部と、  前記支援者それぞれに紐付けられている評価情報に基づいて、抽出された前記支援者候補の中から、前記支援を依頼すべき支援者を選出する、最適支援者選出部と、  選出された前記支援者から支援を受けた前記利用者による評価を受け付けて、選出された前記支援者に紐付けられている前記評価情報の更新または新たな評価情報の作成を行う、評価情報登録部と、を備えていることを特徴とする支援者選出装置。
【請求項２】
前記支援が、聴覚障がい者に対する要約筆記であり、前記支援者が要約筆記通訳者である、請求項１に記載の支援者選出装置。
【請求項３】
前記利用者による評価が、前記支援を提供した支援者における、要約筆記の入力の正確さ、入力の速度、要約の分りやすさ、及び印象といった項目それぞれについての、段階的な数値で表現されており、  前記評価情報が、前記項目毎の段階的な数値を含んでいる、請求項２に記載の支援者選出装置。
【請求項４】
前記最適支援者選出部が、前記評価情報に含まれる前記項目毎の段階的な数値から得られる総合評価に基づいて、前記総合評価の結果が良い順に、必要な数の支援者を選出する、請求項３に記載の支援者選出装置。
【請求項５】
前記支援者のスケジュールに加えて、前記支援者が有する知識が登録されており、  前記利用者が求める条件が、要約筆記の対象となる講義または授業が行われる日にち、開始時間、終了時間、必要となる知識の種類、及び必要となる支援者の人数を含んでおり、  前記支援者候補抽出部が、前記支援者の前記スケジュール及び前記知識を、前記利用者が求める条件に照合することによって、前記支援者候補を抽出する、請求項２〜４のいずれかに記載の支援者選出装置。
【請求項６】
前記最適支援者選出部によって選出された支援者に対して、前記利用者が求める支援を依頼する旨の電子メールを送信する、電子メール送信部を更に備えている、請求項１〜５のいずれかに記載の支援者選出装置。
【請求項７】
利用者が求める支援を提供する支援者を選出するための方法であって、（ａ）予め登録されている前記支援者のスケジュールと、前記利用者が求める条件とに基づいて、前記利用者が求める支援を提供可能な支援者候補を抽出する、ステップと、（ｂ）前記支援者それぞれに紐付けられている評価情報に基づいて、抽出された前記支援者候補の中から、前記支援を依頼すべき支援者を選出する、ステップと、（ｃ）選出された前記支援者から支援を受けた前記利用者による評価を受け付けて、選出された前記支援者に紐付けられている前記評価情報の更新または新たな評価情報の作成を行う、ステップと、を有することを特徴とする支援者選出方法。
【請求項８】
コンピュータによって、利用者が求める支援を提供する支援者を選出するためのプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体であって、前記コンピュータに、（ａ）予め登録されている前記支援者のスケジュールと、前記利用者が求める条件とに基づいて、前記利用者が求める支援を提供可能な支援者候補を抽出する、ステップと、（ｂ）前記支援者それぞれに紐付けられている評価情報に基づいて、抽出された前記支援者候補の中から、前記支援を依頼すべき支援者を選出する、ステップと、（ｃ）選出された前記支援者から支援を受けた前記利用者による評価を受け付けて、選出された前記支援者に紐付けられている前記評価情報の更新または新たな評価情報の作成を行う、ステップと、を実行させる命令を含む、プログラムを記録しているコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】  本発明は、利用者が求める支援を提供する支援者、特には、利用者が要約筆記通訳を求める場合の要約筆記通訳者を自動的に選出するための、支援者選出装置、支援者選出方法、及びこれらを実現するためのプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体に関する。
【背景技術】
【０００２】  両耳の聴力がマイナス１００デシベル以上の聴覚障がい者（以下、単に「聴覚障がい者」と記す）は、補聴器等を付けても、ほとんど音声中の言語情報を受けとることができない。このため従来から、聴覚障がい者が、講演及び学校での授業等を聴講する場合は、手話通訳者による支援を行うか、要約筆記通訳者による支援を行う必要がある。【０００３】  ここで、要約筆記通訳者による支援について説明する。例えば、学校の授業において、要約筆記通訳者による支援を行う場合では、聴覚障がい者の学生に対して、要約筆記通訳者が２人以上でチームを組んで支援を行う。この場合、要約筆記通訳者は、互いに隣席に座り、先生の話す内容などを、ＰＣ（Personal Computer）、または紙のノート等によって文字化し、これを聴覚障がい者の学生に提示する。【０００４】  また、このような要約筆記通訳者による支援を実現するためには、聴覚障がい者と要約筆記通訳者との間を取り持って、チーム編成を行ったり、各要約筆記者のスケジュール調整を行ったりするコーディネータの存在が重要となる。具体的には、コーディネータは、各聴覚障がい者から要約筆記支援の要求を受け付け、各要求を予定表などで管理する。また、コーディネータは、要約筆記支援の要求毎に、メールまたは電話を使って、各要約筆記者の日程調整を行って、チーム編成を行う。【０００５】  但し、上述したように、２人以上の要約筆記者によってチームを編成するという作業は、複数人の日程調整を必要とする面倒な作業である。また、聴覚障がい者においては、要約筆記通訳者の文字の入力の正確性及び早さについて、好みがあり、コーディネータは、このような好みをも考慮する必要がある。このため、２人以上の要約筆記者によってチームを編成するという作業は、コーディネータにとって最も大きな負担となっており、チーム編成を自動的に行うことができるシステムが求められている。【０００６】  また、企業等においては、近年の業務の高度化に伴い、個人で処理可能な作業は限られていることから、複数の人によって共同して一連の作業を遂行するため、チームを編成し、チームによって業務を遂行することが一般的となっている。このため、従来から、チーム編成を自動的に行うことができる装置及びシステムが提案されている（例えば、特許文献１〜３参照）。【０００７】  例えば、特許文献１は、労働者であるワーカー間の人間関係に配慮して、チーム編成を支援する装置を開示している。特許文献１に開示された装置では、過去に作業を遂行したチーム毎に、作業実績に基づくチーム評価情報と、ワーカー間での相互評価を特定する相互評価情報とが、作成され、これらの情報に基づいて、チーム編成が行われる。【０００８】  また、特許文献２は、プロジェクトに適合したチームメンバを効率的に決定する装置を開示している。特許文献２に開示された装置では、まず、現在のプロジェクトを実行するチームメンバ（人材）を決定するにあたり、現在のプロジェクトに類似する過去プロジェクトが特定される。次に、当該装置では、特定された過去プロジェクトに参加していたチームメンバの情報が取得され、更に、取得された情報に基づいて、現在のプロジェクトに適合するチームメンバが決定され��。【０００９】  更に、特許文献３は、ネットワークを介して通訳サービスを提供するシステムを開示している。特許文献３に開示されたシステムでは、まず、通訳の需要予測が行われ、この予測に基づいて、総合評価得点データにおける評価点の高い社員から順に、勤務可能な条件を加味して、通訳を行う社員（チームメンバ）が選択される。なお、評価点は、基本学力評価、語彙力評価、一般社会常識評価、同時通訳レベル評価等の観点から、予め設定されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【００１０】
【特許文献１】特開２００１−２８２９６５号公報
【特許文献２】特開２００７−０２６４０４号公報
【特許文献３】特開２００３−０３６３０４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【００１１】  このように、特許文献１〜３に示された装置及びシステムを用いれば、企業等において、チームを編成することは容易になると思われる。しかしながら、特許文献１〜３に開示されたシステム及び装置は、以下の理由から、要約筆記通訳者におけるチーム編成には不向きであり、これらを用いても、コーディネータの負担を軽減することは困難である。【００１２】  まず、特許文献１及び２に開示された装置では、長期にわたるプロジェクトにおけるチーム編成が対象となっており、短期的なプロジェクトにおけるチーム編成については対象としていない。このため、これらの装置では、聴覚障がい者が要約筆記通訳支援を要求する時間毎に、チームを編成するといったことが困難であり、要約筆記通訳者のチーム編成には不向きである。【００１３】  また、特許文献１及び２に開示された装置では、チーム編成において、上述した聴覚障がい者の好みを反映することも困難であり、この点からも、要約筆記通訳者のチーム編成には不向きである。【００１４】  一方、特許文献３に開示されたシステムでは、必要な時間に必要な数の通訳者を選択でき、このシステムによれば、短期的な要約筆記通訳者によるチームを作成することが可能であるように考えられる。【００１５】  しかしながら、特許文献３に開示されたシステムでは、チームの構成員である通訳者が、１つの企業に所属している社員であり、各通訳者のスケジュールを管理側で決めることができるために、短期的なチームの作成が可能となっている。このため、要約筆記者の多くが個人である点を踏まえると、特許文献３に開示されたシステムであっても、要約筆記通訳者のチーム編成には不向きである。【００１６】  また、特許文献３に開示されたシステムでは、通訳者の選択に用いる評価点に、通訳を受けた者の評価がフィードバックされる構成にはなっておらず、評価点は、システムの管理側で設定されている。よって、特許文献３に開示されたシステムにおいても、チーム編成において、上述した聴覚障がい者の好みを反映することは困難である。【００１７】［発明の目的］  以上のように、本発明の目的の一例は、上記問題を解消し、短期的な支援に対応でき、且つ、利用者に支援を提供する支援者の選択において、利用者の評価を反映させることができる、支援者選出装置、支援者選出方法、及びコンピュータ読み取り可能な記録媒体を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１８】  上記目的を達成するため、本発明の一側面における支援者選出装置は、利用者が求める支援を提供する支援者を選出するための装置であって、  予め登録されている前記支援者のスケジュールと、前記利用者が求める条件とに基づいて、前記利用者が求める支援を提供可能な支援者候補を抽出する、支援者候補抽出部と、  前記支援者それぞれに紐付けられている評価情報に基づいて、抽出された前記支援者候補の中から、前記支援を依頼すべき支援者を選出する、最適支援者選出部と、  選出された前記支援者から支援を受けた前記利用者による評価を受け付けて、選出された前記支援者に紐付けられている前記評価情報の更新または新たな評価情報の作成を行う、評価情報登録部と、を備えていることを特徴とする。【００１９】  また、上記目的を達成するため、本発明の一側面における支援者選出方法は、利用者が求める支援を提供する支援者を選出するための方法であって、（ａ）予め登録されている前記支援者のスケジュールと、前記利用者が求める条件とに基づいて、前記利用者が求める支援を提供可能な支援者候補を抽出する、ステップと、（ｂ）前記支援者それぞれに紐付けられている評価情報に基づいて、抽出された前記支援者候補の中から、前記支援を依頼すべき支援者を選出する、ステップと、（ｃ）選出された前記支援者から支援を受けた前記利用者による評価を受け付けて、選出された前記支援者に紐付けられている前記評価情報の更新または新たな評価情報の作成を行う、ステップと、を有することを特徴とする。【００２０】  更に、上記目的を達成するため、本発明の一側面におけるコンピュータ読み取り可能な記録媒体は、コンピュータによって、利用者が求める支援を提供する支援者を選出するためのプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体であって、前記コンピュータに、（ａ）予め登録されている前記支援者のスケジュールと、前記利用者が求める条件とに基づいて、前記利用者が求める支援を提供可能な支援者候補を抽出する、ステップと、（ｂ）前記支援者それぞれに紐付けられている評価情報に基づいて、抽出された前記支援者候補の中から、前記支援を依頼すべき支援者を選出する、ステップと、（ｃ）選出された前記支援者から支援を受けた前記利用者による評価を受け付けて、選出された前記支援者に紐付けられている前記評価情報の更新または新たな評価情報の作成を行う、ステップと、を実行させる命令を含む、プログラムを記録していることを特徴とする。
【発明の効果】
【００２１】  以上のように、本発明によれば、短期的な支援に対応でき、且つ、利用者に支援を提供する支援者の選択において、利用者の評価を反映させることができる。
【図面の簡単な説明】
【００２２】
【図１】図１は、本発明の実施の形態における支援者選出装置の概略構成を示すブロック図である。
【図２】図２は、本発明の実施の形態における支援者選出装置の具体的な構成を示すブロック図である。
【図３】図３は、図２に示す支援者スケジュールデータベースに登録されている情報の一例を示す図である。
【図４】図４は、図２に示す支援者情報データベースに登録されている情報の一例を示す図である。
【図５】図５は、図２に示す評価情報データベースに登録されている情報の一例を示す図である。
【図６】図６は、本発明の実施の形態における支援者選出装置の動作を示すフロー図である。
【図７】図７は、図６に示したステップＡ１〜Ａ３の具体例を説明する図である。
【図８】図８は、図６に示したステップＡ３及びＡ４の具体例を説明する図である。
【図９】図９は、本発明の実施の形態における支援者選出装置を実現するコンピュータの一例を示すブロック図である。
【発明を実施するための形態】
【００２３】  （実施の形態）  以下、本発明の実施の形態における、支援者選出装置、支援者選出方法、及びプログラムについて、図１〜図９を参照しながら説明する。
【００２４】  ［装置構成］  最初に、図１を用いて、本発明の実施の形態における支援者選出装置の構成について説明する。図１は、本発明の実施の形態における支援者選出装置の概略構成を示すブロック図である。図１に示す支援者選出装置１０は、利用者が求める支援を提供する支援者を選出するための装置である。
【００２５】  図１に示すように、支援者選出装置１０は、支援者候補抽出部１１と、最適支援者選出部１２と、評価情報登録部１３とを備えている。このうち、支援者候補抽出部１１は、予め登録されている支援者のスケジュールと、利用者が求める条件とに基づいて、利用者が求める支援を提供可能な支援者候補を抽出する。
【００２６】  また、最適支援者選出部１２は、支援者それぞれに紐付けられている評価情報に基づいて、抽出された支援者候補の中から、支援を依頼すべき支援者を選出する。評価情報登録部１３は、選出された支援者から支援を受けた利用者による評価を受け付けて、選出された支援者に紐付けられている評価情報の更新または新たな評価情報の作成を行う。
【００２７】  このように、支援者選出装置１０では、まず、支援者のスケジュールと、利用者が求める日程等の条件とから、支援者の候補が抽出されるので、短期的な支援にも対応可能となる。また、支援者選出装置１０では、最終的な支援者は、利用者の評価を元に作成・更新された評価情報に基づいて、選出されているので、支援者の選択においては、利用者の評価が反映されることになる。
【００２８】  続いて、図２〜図５を用いて、本実施の形態における支援者選出装置の構成について更に具体的に説明する。図２は、本発明の実施の形態における支援者選出装置の具体的な構成を示すブロック図である。
【００２９】  まず、本実施の形態では、利用者は聴覚障がい者であり、利用者が求める支援は、学校の授業での要約筆記である。また、支援者は要約筆記通訳者である。そして、図２に示すように、支援者選出装置１０には、ネットワーク等を介して、支援者が使用する端末（以下「支援者端末」と表記する。）２０と、利用者が使用する端末（以下「利用者端末」と表記する。）３０とが接続されている。
【００３０】  また、本実施の形態では、図２に示すように、支援者選出装置１０は、上述した支援者候補抽出部１１と、最適支援者選出部１２と、評価情報登録部１３とに加えて、支援者登録部１４と、利用者登録部１５と、電子メール送信部１６とを備えている。また、支援者選出装置１０は、データベース（以下、単に「ＤＢ」と表記する。）として、支援者スケジュールＤＢ１７と、支援者情報ＤＢ１８と、評価情報ＤＢ１９も備えている。
【００３１】  支援者登録部１４は、支援者端末２０から、支援者のスケジュールを受け取り、これを、支援者スケジュールＤＢ１７に登録する。また、支援者登録部１４は、スケジュール以外に、支援者情報も受け取り、これを、支援者情報ＤＢ１８に登録する。本実施の形態では、支援者情報には、支援者が有する知識の種類と、支援者のメールアドレスとが含まれている。
【００３２】  なお、図２の例では、支援者自身が、支援者端末２０を用いて、スケジュールと支援者情報との登録を行っているが、本実施の形態はこれに限定されない。例えば、各支援者のスケジュールを把握しているコーディネータが、端末を用いて、スケジュールと支援者情報とを登録しても良い。
【００３３】  また、支援者登録部１４は、支援者等の指示に応じて、各ＤＢへの情報の登録に加えて、修正及び削除を行うこともできる。更に、第三者による改竄を防ぐため、支援者に対して予めＩＤとパスワードとが付与されている場合であれば、支援者登録部１４は、認証処理を行うこともできる。この場合、支援者登録部１４は、認証を許可することを条件に、スケジュール及び支援者情報の登録、削除、修正を受け付けることになる。
【００３４】  図３は、図２に示す支援者スケジュールデータベースに登録されている情報の一例を示す図である。図３に示すように、本実施の形態では、支援者スケジュールＤＢ１７には、各支援者のスケジュール、即ち、各支援者の支援が可能な日付と時間帯とが格納されている。図３の例では、支援者が選択できる時間帯が、授業開始時間と考えられる朝８時から授業終了時間の２２時までにおいて、３０分間隔で設定されている。また、図３の例では、各支援者が支援を提供できる時間帯には「○」が示され、各支援者が支援を提供できない時間帯には「×」が示されている。
【００３５】  また、本実施の形態では、支援者スケジュールＤＢ１７に登録されるスケジュールは、図３の例には限定されず、例えば、時間帯は、各支援者間で統一されていれば、１５分間隔で設定されていても良いし、１時間間隔で設定されていても良い。また、設定可能な時間帯の最初と最後も限定されず、夜間に授業が行われる場合は、終了時間が２２時以降となっていても良い。更には、時間帯は、２４時間の間で設定されていても良い。
【００３６】  また、支援者登録部１４は、スケジュールの登録が求められた場合は、支援者端末２０の画面に、カレンダーを表示させ、支援者に、支援が可能な日付、支援が可能な時間帯を選択させることもできる。この場合、支援者登録部１４は、支援者毎に、選択された日付及び時間帯を、支援者スケジュールＤＢ１７に登録する。
【００３７】  更に、支援者登録部１４は、スケジュールの修正または削除が求められた場合は、支援者端末２０の画面に、登録内容が反映されたカレンダーを表示させることができる。そして、カレンダー上で修正または削除が指示されると、支援者登録部１４は、指示された内容に基づいて、支援者スケジュールＤＢ１７を更新する。
【００３８】  図４は、図２に示す支援者情報データベースに登録されている情報の一例を示す図である。図４に示すように、本実施の形態では、支援者情報ＤＢ１８には、支援者情報、即ち、支援者が有する知識の種類と、支援者のメールアドレスとが格納されている。また、支援者情報ＤＢ１８に登録されているメールアドレスは、後述する電子メール送信部１６による電子メールの送信に利用される。
【００３９】  図４の例では、「支援者が有する知識の種類」は、支援者が要約筆記を実行可能な科目（例えば、小学校の各教科から高校の各教科までの各科目）の名称で表現されている。また、図４の例からは、支援者Ａは、高校物理の授業において要約筆記を行うために必要な知識を有しているが、支援者Ｂは、この知識を有していないため、高校物理の授業において要約筆記を行うことができない、ことが分かる。
【００４０】  また、支援者登録部１４は、支援者情報ＤＢ１８において、支援者が要約筆記を実行可能な科目を新たに追加したり、削除することもできる。更に、本実施の形態において、支援者情報ＤＢ１８に登録される科目は、小学校の各教科から高校の各教科までの科目に限定されることはなく、大学の各教科の科目、資格試験の科目等であっても良い。
【００４１】  更に、本実施の形態は、支援者に、予め科目毎の試験を受けさせて、その点数を支援者端末２０を介して支援者選出装置１０に送信させる態様であっても良い。この態様では、支援者登録部１４は、各科目の試験の結果と、各科目に求められる最低限の点数とを比較し、最低限の点数以上となっている科目だけを、その支援者が要約筆記可能な科目として、支援者情報ＤＢ１８に登録する。
【００４２】  また、利用者登録部１５は、利用者端末３０から、利用者が求める条件（以下「利用者条件」と表記する。）を受け取り、これを登録する。更に、利用者登録部１５は、登録した利用者条件を支援者候補抽出部１１に出力する。
【００４３】  本実施の形態では、利用者条件には、要約筆記の対象となる授業（または講義）が行われる日にち、開始時間、終了時間、授業で必要となる知識の種類、及び必要となる支援者の人数が含まれている。また、利用者条件には、更に、利用者を特定するためのＩＤ、授業の名称が含まれていても良い。
【００４４】  また、「授業で必要となる知識の種類」は、支援者情報ＤＢ１８に登録される「支援者が有する知識の種類」と同様の表現形式で表現されているのが好ましい。本実施の形態では、「授業で必要となる知識の種類」も、小学校の各教科から高校の各教科までの各科目の名称で表現されている。
【００４５】  更に、利用者に対して、予めＩＤとパスワードとが付与されている場合であれば、利用者登録部１５は、認証処理を行うこともできる。この場合、利用者登録部１５は、認証を許可することを条件に、利用者条件を受け取り、これを登録する。
【００４６】  支援者候補抽出部１１は、本実施の形態では、支援者スケジュールＤＢ１７に登録されている各支援者のスケジュールと、支援者情報ＤＢ１８に登録されている各支援者が有する知識とを、利用者条件に照合することによって、支援者候補を抽出する。具体的には、支援者候補抽出部１１は、授業が行われる日時に空きがあり、且つ、利用者が求める科目を要約筆記できる、支援者を特定し、特定した支援者を支援者候補として抽出する。また、支援者候補抽出部１１は、支援者候補となった支援者のＩＤと、利用者条件とを、最適支援者選出部１２に出力する。
【００４７】  評価情報登録部１３は、本実施の形態では、利用者端末３０から、要約筆記の支援を受けた利用者の評価を受け付け、受け付けた評価を、評価情報として、評価情報ＤＢ１９に登録する。また、利用者は、利用者端末３０を介して、登録した評価を修正することもできる。
【００４８】  本実施の形態では、利用者による評価は、要約筆記を行った要約筆記通訳者における、要約筆記の入力の正確さ、入力の速度、要約の分りやすさ、及び印象といった項目それぞれについての、段階的な数値で表現されている。従って、評価情報ＤＢ１９に登録される評価情報も、項目毎の段階的な数値を含んでいる。
【００４９】  また、利用者に対して、予めＩＤとパスワードとが付与されている場合であれば、評価情報登録部１３も、利用者登録部１５と同様に、認証処理を行うこともできる。この場合、評価情報登録部１３は、認証を許可することを条件に、評価を受け取り、評価情報を登録する。
【００５０】  具体的には、利用者は、認証が許可されると、評価対象となる支援者を選択し、選択した支援者について、上述の各項目毎に、１〜５までの値を選択する５段階評価を行い、結果を、利用者端末３０から送信する。なお、５段階評価では「５」が一番評価が高く、「１」が一番評価が低いとする。また、利用者は、登録した評価の内容を修正する場合は、認証後に、修正を選択し、修正を行う支援者を選択し、表示された各項目の値を修正する。また、評価の段階は特に限定されず、各利用者間で統一されていれば良い。、評価は、段階的な数値でなく、点数であっても良い。
【００５１】  図５は、図２に示す評価情報データベースに登録されている情報の一例を示す図である。図５に示すように、本実施の形態では、評価情報には、支援者毎の、各項目の５段階評価と総合評価とが含まれている。総合評価は、全ての評価の値の平均値である。図５の例は、利用者αによる各支援者に対する評価情報である。利用者αは、支援者Ａに対して、入力の正確さが「５」、入力の速度が「２」、要約の分かりやすさが「３」、印象が「２」と評価している。また、総合評価は、これらの値の平均値であり、「３．０」となる。
【００５２】  また、総合評価は、平均値に限定されず、累積値、最大値、または最小値であっても良く、利用者間で統一されていれば良い。また、総合評価の算出は、最適支援者選出部１２によって行われていても良く、この場合は、評価情報ＤＢ１９に総合評価の値が登録されていなくても良い。
【００５３】  また、図５に示すように、評価情報は、利用者毎に作成されており、評価情報には、対応する利用者の各支援者に対する評価が含まれている。評価情報登録部１３は、既に登録されている評価情報について、新たな評価を受け付けた場合は、これを更新するが、受け付けた評価が、未だ登録されていない登録情報に該当する場合は、新たに登録情報を作成し、これを登録する。
【００５４】  例えば、受け付けた評価が、利用者αによる支援者Ａに対する評価である場合は、既に登録されているので、評価情報登録部１３は、評価情報を更新する。一方、受け付けた評価が利用者αによる支援者Ｈに対する評価である場合は、未だ登録されていないので、評価情報登録部１３は、新たな評価情報を作成し、これを登録する。
【００５５】  最適支援者選出部１２は、本実施の形態では、支援者候補の中から、評価情報に含まれる項目毎の段階的な数値から得られる総合評価に基づいて、総合評価の結果が良い順に、必要な数の支援者を選出する。なお、本実施の形態では、最適支援者選出部１２が、支援者候補毎に、評価情報に含まれる項目毎の段階的な数値を用いて、総合評価を行っても良い。
【００５６】  具体的には、最適支援者選出部１２は、評価情報ＤＢ１９に登録されている支援者候補それぞれの評価情報を参照し、総合評価の高い順に、支援者候補を並び替え、更に、利用者条件で規定されている人数分の支援者を、総合評価の高い順に選出する。また、最適支援者選出部１２は、選出した支援者のＩＤを電子メール送信部１６に出力すると共に、選出しなかった支援者候補のＩＤを破棄する。
【００５７】  更に、これにより、選出された支援者のスケジュールは埋まるため、最適支援者選出部１２は、支援者スケジュールＤＢ１７にアクセスし、選出された支援者の該当する日付と時間帯とが埋まったことを登録する。具体的には、最適支援者選出部１２は、選出された支援者の該当する日付の時間帯の「○」を「×」に修正する。
【００５８】  なお、最適支援者選出部１２は、総合評価ではなく、特定の項目のみに注目して、支援者候補を並び替え、更に、利用者情報で規定されている人数分の支援者を、注目している特定の項目の評価の高い順に選出しても良い。
【００５９】  電子メール送信部１６は、最適支援者選出部１２によって選出された支援者に対して、利用者が求める支援（要約筆記）を依頼する旨の電子メールを送信する。具体的には、電子メール送信部１６は、まず、支援者情報ＤＢ１８から、最適支援者選出部１２によって選出された支援者のメールアドレスを取得する。次に、電子メール送信部１６は、取得したメールアドレス宛に、利用者条件と、当該支援者が要約筆記通訳者として登録されたこととが記述された電子メールを作成し、これを送信する。これにより、支援者は、自身に対して要約筆記が依頼されたことを知ることができる。
【００６０】  ［装置動作］  次に、本発明の実施の形態における支援者選出装置１０の動作について図６を用いて説明する。図６は、本発明の実施の形態における支援者選出装置の動作を示すフロー図である。以下の説明においては、適宜図１〜図５を参酌する。また、本実施の形態では、支援者選出装置１０を動作させることによって、支援者選出方法が実施される。よって、本実施の形態における支援者選出方法の説明は、以下の支援者選出装置１０の動作説明に代える。
【００６１】  前提として、支援者となる者は、支援者端末２０を介して、支援者選出装置１０に支援者情報を送信して、自身の登録を依頼する。支援者情報ＤＢ１８に、支援者情報が登録されると、支援者には、支援者選出装置１０からＩＤとパスワードとが付与される。その後、登録された各支援者は、支援者端末２０を介して、認証を行い、自身のスケジュールを送信する。これにより、支援者登録部１４は、支援者のスケジュールを受け取り、これを、支援者スケジュールＤＢ１７に登録する（図３参照）。
【００６２】  最初に、図６に示すように、利用者が、利用者端末３０を介して、利用者条件を送信すると、利用者登録部１５は、利用者条件を受け取り、これを登録する（ステップＡ１）。利用者条件には、要約筆記の対象となる授業（または講義）が行われる日にち、開始時間、終了時間、授業で必要となる知識の種類、必要となる支援者の人数、利用者を特定するためのＩＤ、授業の名称が含まれている。
【００６３】  次に、支援者候補抽出部１１は、支援者スケジュールＤＢ１７に登録されている各支援者のスケジュールと、支援者情報ＤＢ１８に登録されている各支援者が有する知識とを、利用者条件に照合することによって、支援者候補を抽出する（ステップＡ２）。また、ステップＡ２の実行後、支援者候補抽出部１１は、支援者候補となった支援者のＩＤと、利用者条件とを、最適支援者選出部１２に出力する。
【００６４】  次に、最適支援者選出部１２は、支援者候補の中から、評価情報に含まれる項目毎の段階的な数値から得られる総合評価に基づいて、総合評価の結果が良い順に、必要な数の支援者を選出する（ステップＡ３）。また、最適支援者選出部１２は、選出した支援者のＩＤを電子メール送信部１６に出力する。更に、最適支援者選出部１２は、支援者スケジュールＤＢ１７にアクセスし、選出された支援者の該当する日付と時間帯とが埋まったことを登録する。
【００６５】  次に、電子メール送信部１６は、支援者情報ＤＢ１８から、最適支援者選出部１２によって選出された支援者のメールアドレスを取得し、このメールアドレス宛に、利用者条件と、要約筆記通訳者として登録されたこととが記述された電子メールを送信する（ステップＡ４）。
【００６６】  その後、ステップＡ１で利用条件を登録した利用者に対して、ステップＡ３で選出された支援者による要約筆記が行われると、利用者は、支援者の評価を、利用者端末３０を介して、支援者選出装置１０に送信する。これにより、評価情報登録部１３は、評価を受け付け、受け付けた評価を、評価情報ＤＢ１９に登録し、評価情報の更新または作成を実行する（ステップＡ５）。
【００６７】  なお、図６においては、ステップＡ１〜Ａ５は、一連の処理として記載されているが、本実施の形態は、これに限定されない。ステップＡ５は、利用者が評価を行う度に、ステップＡ１〜Ａ４とは独立して実行されても良い。また、ステップＡ１〜Ａ４は、利用者が利用者条件を登録する度に、実行される。
【００６８】  ここで、図６に示したステップＡ１〜Ａ４の処理の具体例について、図７及び図８を用いて説明する。図７は、図６に示したステップＡ１〜Ａ３の具体例を説明する図である。図８は、図６に示したステップＡ３及びＡ４の具体例を説明する図である。
【００６９】  図７に示すように、ステップＡ１で登録される利用者条件が、７月４日、９：００〜１０：００、小学校社会科、３人であるとする。この場合、ステップＡ２では、支援者候補抽出部１１は、図３に示す各支援者のスケジュールと、利用者条件とを照合し、まず、７月４日の９：００〜１０：００のスケジュールが空いている支援者Ａ〜Ｇを抽出する。
【００７０】  次に、支援者候補抽出部１１は、図４に示す各支援者が支援可能な科目と、利用者条件とを照合し、支援者Ａ〜Ｇの中から、小学校の社会科の知識を有する支援者Ａ、Ｂ、Ｄ、Ｅ、Ｇを、支援者候補として抽出する。
【００７１】  次に、最適支援者選出部１２は、図５に示す各支援者候補の評価情報を参照し、総合評価の高い順に、支援者候補を並び替える。これにより、図７に示すように、支援者候補は、Ｇ、Ｂ、Ｄ、Ａ、Ｅの順に並び替えられる。そして、最適支援者選出部１２は、利用者情報で規定されている３人の支援者を、総合評価の高い順に選出する。結果、支援者Ｇ、Ｂ、Ｄの上位３人が選出される。
【００７２】  その後、最適支援者選出部５は、選出した３人の支援者の該当するスケジュールが埋まるため、図８に示すように、支援者スケジュールＤＢ１７にアクセスし、この３人の支援者の７月４日の９：００〜１０：００を「○」から「×」に修正する。
【００７３】  次に、図８に示すように、電子メール送信部１６は、選出された３人の支援者のＩＤを元に、支援者情報ＤＢ１８を参照して、３人の支援者のＩＤに対応するメールアドレスを抽出する。そして、電子メール送信部１６は、抽出したメールアドレス宛に、電子メールを送信する。
【００７４】  このように、図２に示した支援者選出装置１０によれば、支援者と利用者との間におけるスケジュール調整が行われ、自動的にチームが編成されるので、利用者は、適切な支援を受けることができる。また、このチームの編成には、利用者の評価も反映されているので、結果、利用者の理解度が高まることが期待される。
【００７５】  ［プログラム］  本実施の形態におけるプログラムは、コンピュータに、図６に示すステップＡ１〜Ａ５を実行させるプログラムであれば良い。このプログラムをコンピュータにインストールし、実行することによって、本実施の形態における支援者選出装置１０と支援者選出方法とを実現することができる。この場合、コンピュータのＣＰＵ（Central Processing Unit）は、支援者候補抽出部１１、最適支援者選出部１２、評価情報登録部１３、支援者登録部１４、利用者登録部１５、及び電子メール送信部１６として機能し、処理を行なう。
【００７６】  また、本実施の形態では、支援者スケジュールＤＢ１７、支援者情報ＤＢ１８、及び評価情報ＤＢ１９は、コンピュータに備えられたハードディスク等の記憶装置によって、又はコンピュータと接続された別のコンピュータによって実現できる。
【００７７】  ［変形例］  また、本実施の形態は、上述した例に限定されるものではない。例えば、本実施の形態では、支援者登録部１４、支援者スケジュールＤＢ１７、及び支援者情報ＤＢ１８が、支援者選出装置１０とは別のサーバコンピュータによって構築されている、態様であっても良い。この態様では、サーバコンピュータは、各支援者の外部スケジューラとして機能でき、各支援者のスケジュールを管理することができる。
【００７８】  また、上記の態様を採用する場合は、支援者選出装置１０は電子メール送信部１６を備える必要がなく、最適支援者選出部１２は、選出した支援者のＩＤを、上述のサーバコンピュータに通知する。この場合、サーバコンピュータから、選出された支援者に対して、利用者条件と、要約筆記通訳者として登録されたこととが通知される。
【００７９】  ［物理的構成］  ここで、本実施の形態におけるプログラムを実行することによって、支援者選出装置１０を実現するコンピュータについて図９を用いて説明する。図９は、本発明の実施の形態における支援者選出装置を実現するコンピュータの一例を示すブロック図である。
【００８０】  図９に示すように、コンピュータ１１０は、ＣＰＵ１１１と、メインメモリ１１２と、記憶装置１１３と、入力インターフェイス１１４と、表示コントローラ１１５と、データリーダ／ライタ１１６と、通信インターフェイス１１７とを備える。これらの各部は、バス１２１を介して、互いにデータ通信可能に接続される。
【００８１】  ＣＰＵ１１１は、記憶装置１１３に格納された、本実施の形態におけるプログラム（コード）をメインメモリ１１２に展開し、これらを所定順序で実行することにより、各種の演算を実施する。メインメモリ１１２は、典型的には、ＤＲＡＭ（Dynamic Random Access Memory）等の揮発性の記憶装置である。また、本実施の形態におけるプログラムは、コンピュータ読み取り可能な記録媒体１２０に格納された状態で提供される。なお、本実施の形態におけるプログラムは、通信インターフェイス１１７を介して接続されたインターネット上で流通するものであっても良い。
【００８２】  また、記憶装置１１３の具体例としては、ハードディスクの他、フラッシュメモリ等の半導体記憶装置が挙げられる。入力インターフェイス１１４は、ＣＰＵ１１１と、キーボード及びマウスといった入力機器１１８との間のデータ伝送を仲介する。表示コントローラ１１５は、ディスプレイ装置１１９と接続され、ディスプレイ装置１１９での表示を制御する。
【００８３】  データリーダ／ライタ１１６は、ＣＰＵ１１１と記録媒体１２０との間のデータ伝送を仲介し、記録媒体１２０からのプログラムの読み出し、及びコンピュータ１１０における処理結果の記録媒体１２０への書き込みを実行する。通信インターフェイス１１７は、ＣＰＵ１１１と、他のコンピュータとの間のデータ伝送を仲介する。
【００８４】  また、記録媒体１２０の具体例としては、ＣＦ（Compact Flash（登録商標））及びＳＤ（Secure Digital）等の汎用的な半導体記憶デバイス、フレキシブルディスク（Flexible Disk）等の磁気記憶媒体、又はＣＤ−ＲＯＭ（Compact Disk Read Only Memory）などの光学記憶媒体が挙げられる。
【００８５】  上述した実施の形態の一部又は全部は、以下に記載する（付記１）〜（付記１８）によって表現することができるが、以下の記載に限定されるものではない。
【００８６】（付記１）  利用者が求める支援を提供する支援者を選出するための装置であって、  予め登録されている前記支援者のスケジュールと、前記利用者が求める条件とに基づいて、前記利用者が求める支援を提供可能な支援者候補を抽出する、支援者候補抽出部と、  前記支援者それぞれに紐付けられている評価情報に基づいて、抽出された前記支援者候補の中から、前記支援を依頼すべき支援者を選出する、最適支援者選出部と、  選出された前記支援者から支援を受けた前記利用者による評価を受け付けて、選出された前記支援者に紐付けられている前記評価情報の更新または新たな評価情報の作成を行う、評価情報登録部と、を備えていることを特徴とする支援者選出装置。
【００８７】（付記２）  前記支援が、聴覚障がい者に対する要約筆記であり、前記支援者が要約筆記通訳者である、付記１に記載の支援者選出装置。
【００８８】（付記３）  前記利用者による評価が、前記支援を提供した支援者における、要約筆記の入力の正確さ、入力の速度、要約の分りやすさ、及び印象といった項目それぞれについての、段階的な数値で表現されており、  前記評価情報が、前記項目毎の段階的な数値を含んでいる、付記２に記載の支援者選出装置。
【００８９】（付記４）  前記最適支援者選出部が、前記評価情報に含まれる前記項目毎の段階的な数値から得られる総合評価に基づいて、前記総合評価の結果が良い順に、必要な数の支援者を選出する、付記３に記載の支援者選出装置。
【００９０】（付記５）  前記支援者のスケジュールに加えて、前記支援者が有する知識が登録されており、  前記利用者が求める条件が、要約筆記の対象となる講義または授業が行われる日にち、開始時間、終了時間、必要となる知識の種類、及び必要となる支援者の人数を含んでおり、  前記支援者候補抽出部が、前記支援者の前記スケジュール及び前記知識を、前記利用者が求める条件に照合することによって、前記支援者候補を抽出する、付記２に記載の支援者選出装置。
【００９１】（付記６）  前記最適支援者選出部によって選出された支援者に対して、前記利用者が求める支援を依頼する旨の電子メールを送信する、電子メール送信部を更に備えている、付記１に記載の支援者選出装置。
【００９２】（付記７）  利用者が求める支援を提供する支援者を選出するための方法であって、（ａ）予め登録されている前記支援者のスケジュールと、前記利用者が求める条件とに基づいて、前記利用者が求める支援を提供可能な支援者候補を抽出する、ステップと、（ｂ）前記支援者それぞれに紐付けられている評価情報に基づいて、抽出された前記支援者候補の中から、前記支援を依頼すべき支援者を選出する、ステップと、（ｃ）選出された前記支援者から支援を受けた前記利用者による評価を受け付けて、選出された前記支援者に紐付けられている前記評価情報の更新または新たな評価情報の作成を行う、ステップと、を有することを特徴とする支援者選出方法。
【００９３】（付記８）  前記支援が、聴覚障がい者に対する要約筆記であり、前記支援者が要約筆記通訳者である、付記７に記載の支援者選出方法。
【００９４】（付記９）  前記利用者による評価が、前記支援を提供した支援者における、要約筆記の入力の正確さ、入力の速度、要約の分りやすさ、及び印象といった項目それぞれについての、段階的な数値で表現されており、  前記評価情報が、前記項目毎の段階的な数値を含んでいる、付記８に記載の支援者選出方法。
【００９５】（付記１０）  前記（ｂ）のステップにおいて、前記評価情報に含まれる前記項目毎の段階的な数値から得られる総合評価に基づいて、前記総合評価の結果が良い順に、必要な数の支援者を選出する、付記９に記載の支援者選出方法。
【００９６】（付記１１）  前記支援者のスケジュールに加えて、前記支援者が有する知識が登録されており、  前記利用者が求める条件が、要約筆記の対象となる講義または授業が行われる日にち、開始時間、終了時間、必要となる知識の種類、及び必要となる支援者の人数を含んでおり、  前記（ａ）のステップにおいて、前記支援者の前記スケジュール及び前記知識を、前記利用者が求める条件に照合することによって、前記支援者候補を抽出する、付記８に記載の支援者選出方法。
【００９７】（付記１２）（ｄ）前記（ｃ）のステップで選出された支援者に対して、前記利用者が求める支援を依頼する旨の電子メールを送信する、ステップを更に有している、付記７に記載の支援者選出方法。
【００９８】（付記１３）  コンピュータによって、利用者が求める支援を提供する支援者を選出するためのプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体であって、前記コンピュータに、（ａ）予め登録されている前記支援者のスケジュールと、前記利用者が求める条件とに基づいて、前記利用者が求める支援を提供可能な支援者候補を抽出する、ステップと、（ｂ）前記支援者それぞれに紐付けられている評価情報に基づいて、抽出された前記支援者候補の中から、前記支援を依頼すべき支援者を選出する、ステップと、（ｃ）選出された前記支援者から支援を受けた前記利用者による評価を受け付けて、選出された前記支援者に紐付けられている前記評価情報の更新または新たな評価情報の作成を行う、ステップと、を実行させる命令を含む、プログラムを記録しているコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
【００９９】（付記１４）  前記支援が、聴覚障がい者に対する要約筆記であり、前記支援者が要約筆記通訳者である、付記１３に記載のコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
【０１００】（付記１５）  前記利用者による評価が、前記支援を提供した支援者における、要約筆記の入力の正確さ、入力の速度、要約の分りやすさ、及び印象といった項目それぞれについての、段階的な数値で表現されており、  前記評価情報が、前記項目毎の段階的な数値を含んでいる、付記１４に記載のコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
【０１０１】（付記１６）  前記（ｂ）のステップにおいて、前記評価情報に含まれる前記項目毎の段階的な数値から得られる総合評価に基づいて、前記総合評価の結果が良い順に、必要な数の支援者を選出する、付記１５に記載のコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
【０１０２】（付記１７）  前記支援者のスケジュールに加えて、前記支援者が有する知識が登録されており、  前記利用者が求める条件が、要約筆記の対象となる講義または授業が行われる日にち、開始時間、終了時間、必要となる知識の種類、及び必要となる支援者の人数を含んでおり、  前記（ａ）のステップにおいて、前記支援者の前記スケジュール及び前記知識を、前記利用者が求める条件に照合することによって、前記支援者候補を抽出する、付記１４に記載のコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
【０１０３】（付記１８）（ｄ）前記（ｃ）のステップで選出された支援者に対して、前記利用者が求める支援を依頼する旨の電子メールを送信する、ステップを更に前記コンピュータに実行させる、付記１３に記載のコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
【０１０４】以上、実施の形態を参照して本願発明を説明したが、本願発明は上記実施の形態に限定されるものではない。本願発明の構成や詳細には、本願発明のスコープ内で当業者が理解し得る様々な変更をすることができる。
【０１０５】この出願は、２０１３年１１月１９日に出願された日本出願特願２０１３−２３９０８３を基礎とする優先権を主張し、その開示の全てをここに取り込む。
【産業上の利用可能性】
【０１０６】  以上のように、本発明によれば、短期的な支援に対応でき、且つ、利用者に支援を提供する支援者の選択において、利用者の評価を反映させることができる。本発明は、特に、聴覚障がい者が、支援として要約筆記を求める場合に有用である。
【符号の説明】
【０１０７】  １０  支援者選出装置  １１  支援者候補抽出部  １２  最適支援者選出部  １３  評価情報登録部  １４  支援者登録部  １５  利用者登録部  １６  電子メール送信部  １７  支援者スケジュールＤＢ  １８  支援者情報ＤＢ  １９  評価情報ＤＢ  ２０  支援者端末  ３０  利用者端末  １１０  コンピュータ  １１１  ＣＰＵ  １１２  メインメモリ  １１３  記憶装置  １１４  入力インターフェイス  １１５  表示コントローラ  １１６  データリーダ／ライタ  １１７  通信インターフェイス  １１８  入力機器  １１９  ディスプレイ装置  １２０  記録媒体  １２１  バス
【図１】
2015076094.tif 000003
【図２】
2015076094.tif 000004
【図３】
2015076094.tif 000005
【図４】
2015076094.tif 000006
【図５】
2015076094.tif 000007
【図６】
2015076094.tif 000008
【図７】
2015076094.tif 000009
【図８】
2015076094.tif 000010
【図９】
2015076094.tif 000011
【手続補正書】
【提出日】平成28年4月4日(2016.4.4)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
利用者が求める支援を提供する支援者を選出するための装置であって、
予め登録されている前記支援者のスケジュールと、前記利用者が求める条件とに基づいて、前記利用者が求める支援を提供可能な支援者候補を抽出する、支援者候補抽出部と、
前記支援者それぞれに紐付けられている評価情報に基づいて、抽出された前記支援者候補の中から、前記支援を依頼すべき支援者を選出する、最適支援者選出部と、
選出された前記支援者から支援を受けた前記利用者による評価を受け付けて、選出された前記支援者に紐付けられている前記評価情報の更新または新たな評価情報の作成を行う、評価情報登録部と、
を備えていることを特徴とする支援者選出装置。
【請求項２】
前記支援が、聴覚障がい者に対する要約筆記であり、前記支援者が要約筆記通訳者である、請求項１に記載の支援者選出装置。
【請求項３】
前記利用者による評価が、前記支援を提供した支援者における、要約筆記の入力の正確さ、入力の速度、要約の分りやすさ、及び印象といった項目それぞれについての、段階的な数値で表現されており、
前記評価情報が、前記項目毎の段階的な数値を含んでいる、
請求項２に記載の支援者選出装置。
【請求項４】
前記最適支援者選出部が、前記評価情報に含まれる前記項目毎の段階的な数値から得られる総合評価に基づいて、前記総合評価の結果が良い順に、必要な数の支援者を選出する、
請求項３に記載の支援者選出装置。
【請求項５】
前記支援者のスケジュールに加えて、前記支援者が有する知識が登録されており、
前記利用者が求める条件が、要約筆記の対象となる講義または授業が行われる日にち、開始時間、終了時間、必要となる知識の種類、及び必要となる支援者の人数を含んでおり、
前記支援者候補抽出部が、前記支援者の前記スケジュール及び前記知識を、前記利用者が求める条件に照合することによって、前記支援者候補を抽出する、
請求項２〜４のいずれかに記載の支援者選出装置。
【請求項６】
前記最適支援者選出部によって選出された支援者に対して、前記利用者が求める支援を依頼する旨の電子メールを送信する、電子メール送信部を更に備えている、
請求項１〜５のいずれかに記載の支援者選出装置。
【請求項７】
利用者が求める支援を提供する支援者を選出するための方法であって、
（ａ）予め登録されている前記支援者のスケジュールと、前記利用者が求める条件とに基づいて、前記利用者が求める支援を提供可能な支援者候補を抽出する、ステップと、
（ｂ）前記支援者それぞれに紐付けられている評価情報に基づいて、抽出された前記支援者候補の中から、前記支援を依頼すべき支援者を選出する、ステップと、
（ｃ）選出された前記支援者から支援を受けた前記利用者による評価を受け付けて、選出された前記支援者に紐付けられている前記評価情報の更新または新たな評価情報の作成を行う、ステップと、
を有することを特徴とする支援者選出方法。
【請求項８】
コンピュータによって、利用者が求める支援を提供する支援者を選出するためのプログラムであって、
前記コンピュータに、
（ａ）予め登録されている前記支援者のスケジュールと、前記利用者が求める条件とに基づいて、前記利用者が求める支援を提供可能な支援者候補を抽出する、ステップと、
（ｂ）前記支援者それぞれに紐付けられている評価情報に基づいて、抽出された前記支援者候補の中から、前記支援を依頼すべき支援者を選出する、ステップと、
（ｃ）選出された前記支援者から支援を受けた前記利用者による評価を受け付けて、選出された前記支援者に紐付けられている前記評価情報の更新または新たな評価情報の作成を行う、ステップと、
を実行させる、プログラム。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００１
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００１】
本発明は、利用者が求める支援を提供する支援者、特には、利用者が要約筆記通訳を求める場合の要約筆記通訳者を自動的に選出するための、支援者選出装置、支援者選出方法、及びこれらを実現するためのプログラムに関する。
【手続補正４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１７
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１７】
［発明の目的］
以上のように、本発明の目的の一例は、上記問題を解消し、短期的な支援に対応でき、且つ、利用者に支援を提供する支援者の選択において、利用者の評価を反映させることができる、支援者選出装置、支援者選出方法、及びプログラムを提供することにある。
【手続補正５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２０
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００２０】
更に、上記目的を達成するため、本発明の一側面におけるプログラムは、コンピュータによって、利用者が求める支援を提供する支援者を選出するためのプログラムであって、
前記コンピュータに、
（ａ）予め登録されている前記支援者のスケジュールと、前記利用者が求める条件とに基づいて、前記利用者が求める支援を提供可能な支援者候補を抽出する、ステップと、
（ｂ）前記支援者それぞれに紐付けられている評価情報に基づいて、抽出された前記支援者候補の中から、前記支援を依頼すべき支援者を選出する、ステップと、
（ｃ）選出された前記支援者から支援を受けた前記利用者による評価を受け付けて、選出された前記支援者に紐付けられている前記評価情報の更新または新たな評価情報の作成を行う、ステップと、
を実行させることを特徴とする。
【手続補正６】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００５３
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００５３】
また、図５に示すように、評価情報は、利用者毎に作成されており、評価情報には、対応する利用者の各支援者に対する評価が含まれている。評価情報登録部１３は、既に登録されている評価情報について、新たな評価を受け付けた場合は、これを更新するが、受け付けた評価が、未だ登録されていない評価情報に該当する場合は、新たに評価情報を作成し、これを登録する。
【手続補正７】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００６６
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００６６】
その後、ステップＡ１で利用者条件を登録した利用者に対して、ステップＡ３で選出された支援者による要約筆記が行われると、利用者は、支援者の評価を、利用者端末３０を介して、支援者選出装置１０に送信する。これにより、評価情報登録部１３は、評価を受け付け、受け付けた評価を、評価情報ＤＢ１９に登録し、評価情報の更新または作成を実行する（ステップＡ５）。
【手続補正８】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００９８
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００９８】
（付記１３）
コンピュータによって、利用者が求める支援を提供する支援者を選出するためのプログラムであって、
前記コンピュータに、
（ａ）予め登録されている前記支援者のスケジュールと、前記利用者が求める条件とに基づいて、前記利用者が求める支援を提供可能な支援者候補を抽出する、ステップと、
（ｂ）前記支援者それぞれに紐付けられている評価情報に基づいて、抽出された前記支援者候補の中から、前記支援を依頼すべき支援者を選出する、ステップと、
（ｃ）選出された前記支援者から支援を受けた前記利用者による評価を受け付けて、選出された前記支援者に紐付けられている前記評価情報の更新または新たな評価情報の作成を行う、ステップと、
を実行させる、プログラム。
【手続補正９】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００９９
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００９９】
（付記１４）
前記支援が、聴覚障がい者に対する要約筆記であり、前記支援者が要約筆記通訳者である、付記１３に記載のプログラム。
【手続補正１０】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０１００
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０１００】
（付記１５）
前記利用者による評価が、前記支援を提供した支援者における、要約筆記の入力の正確さ、入力の速度、要約の分りやすさ、及び印象といった項目それぞれについての、段階的な数値で表現されており、
前記評価情報が、前記項目毎の段階的な数値を含んでいる、
付記１４に記載のプログラム。
【手続補正１１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０１０１
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０１０１】
（付記１６）
前記（ｂ）のステップにおいて、前記評価情報に含まれる前記項目毎の段階的な数値から得られる総合評価に基づいて、前記総合評価の結果が良い順に、必要な数の支援者を選出する、
付記１５に記載のプログラム。
【手続補正１２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０１０２
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０１０２】
（付記１７）
前記支援者のスケジュールに加えて、前記支援者が有する知識が登録されており、
前記利用者が求める条件が、要約筆記の対象となる講義または授業が行われる日にち、開始時間、終了時間、必要となる知識の種類、及び必要となる支援者の人数を含んでおり、
前記（ａ）のステップにおいて、前記支援者の前記スケジュール及び前記知識を、前記利用者が求める条件に照合することによって、前記支援者候補を抽出する、
付記１４に記載のプログラム。
【手続補正１３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０１０３
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０１０３】
（付記１８）
（ｄ）前記（ｃ）のステップで選出された支援者に対して、前記利用者が求める支援を依頼する旨の電子メールを送信する、ステップを更に前記コンピュータに実行させる、
付記１３に記載のプログラム。
【国際調査報告】
2015076094.tif 000012
2015076094.tif 000013