(57)【要約】  管理装置（４）において、第１操作データ記憶部（３０２）は第１ユーザによる第１操作部への操作の第１履歴を記憶する。第２操作データ記憶部（３０５）は第２ユーザによる第２操作部への操作の第２履歴を記憶する。抽出部（３０７）は、第３履歴を抽出するための予め決められた抽出条件が満たされると、第１履歴から抽出した履歴と第２履歴から抽出した履歴とを含む第３履歴を抽出する。表示指示部（３０９）は第３履歴の表示を表示装置に指示する。
2016132513.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
第１ユーザによる第１操作部への操作の第１履歴を記憶する第１操作データ記憶部と、
第２ユーザによる第２操作部への操作の第２履歴を記憶する第２操作データ記憶部と、
第３履歴を抽出するための予め定められた抽出条件が満たされると、前記記憶されている第１履歴から抽出した履歴と前記記憶されている第２履歴から抽出した履歴とを含む前記第３履歴を抽出する抽出部と、
前記第３履歴の表示を表示装置に指示する表示指示部と、
を備える管理装置。
【請求項２】
前記抽出部は、前記抽出条件が満たされた時刻を含む対象期間内における履歴を含む前記第３履歴を抽出する、
請求項１に記載の管理装置。
【請求項３】
前記管理装置と、前記管理装置によって管理される設備機器と、の間の通信における通信履歴を示す第４履歴を記憶する通信履歴データ記憶部を更に備え、
前記抽出部は、前記抽出条件が満たされると、前記通信履歴データ記憶部に記憶されている前記第４履歴から、前記対象期間内における通信履歴を更に抽出する、
請求項２に記載の管理装置。
【請求項４】
前記抽出部は、前記通信履歴データ記憶部に記憶されている前記第４履歴に基づいて、前記第２ユーザによって操作された第２操作部を識別する送信元情報と、前記第２操作部を介した指示の対象である設備機器を識別する送信先情報とを判別し、
前記第２操作データ記憶部は、前記第２ユーザによって前記第２操作部が操作された時刻と、前記判別した送信元情報と、前記判別した送信先情報とを対応付けて記憶する、
請求項３に記載の管理装置。
【請求項５】
前記第２操作データ記憶部は、前記判別された送信元情報又は送信先情報が、予め指定された設備機器又は第２操作部を示す場合に、前記第２ユーザによって前記第２操作部が操作された時刻と、前記判別した送信元情報と、前記判別した送信先情報とを対応付けて記憶する、
請求項４に記載の管理装置。
【請求項６】
前記第１操作部は、前記表示装置に表示される画面への操作を前記第１ユーザから受け付け、
前記第１操作データ記憶部は、前記第１ユーザによって前記第１操作部が操作された日時と、前記第１ユーザによって操作された画面を識別する画面情報と、前記操作された画面内に配置されるオブジェクトのうち前記第１ユーザによって操作されたオブジェクトを識別するオブジェクト情報と、前記第１ユーザによって操作された前記オブジェクトの状態を示す情報とを対応付けて記憶する、
請求項１から５のいずれか１項に記載の管理装置。
【請求項７】
前記抽出された第３履歴を記憶する抽出データ記憶部を更に備える、
請求項１から６のいずれか１項に記載の管理装置。
【請求項８】
前記抽出条件は複数あり、
前記抽出部は、前記抽出条件ごとに異なる前記対象期間を決定する、
請求項２から５のいずれか１項に記載の管理装置。
【請求項９】
前記設備機器は複数あり、
前記抽出部は、前記設備機器ごとに異なる前記対象期間を決定する、
請求項２から５のいずれか１項に記載の管理装置。
【請求項１０】
前記第２操作部は複数あり、
前記抽出部は、前記第２操作部ごとに異なる前記対象期間を決定する、
請求項２から５のいずれか１項に記載の管理装置。
【請求項１１】
前記抽出部は、前記対象期間を指定するユーザからの入力に基づいて、前記対象期間を決定する、
請求項２から５のいずれか１項に記載の管理装置。
【請求項１２】
前記表示指示部は、前記第１操作データ記憶部に記憶されている前記第１履歴に基づいて、前記第１ユーザによる前記画面への操作を再現して前記表示装置に表示させる、
請求項６に記載の管理装置。
【請求項１３】
前記抽出条件は、前記管理装置が前記設備機器から異常を示す通知を受信したこと、前記管理装置が前記第１ユーザによる特定の操作を検出したこと、前記設備機器が設置される環境を示す環境データが変化したこと、のうちの少なくともいずれか一つである、
請求項１から１２のいずれか１項に記載の管理装置。
【請求項１４】
第１ユーザによる第１操作部への操作の第１履歴をメモリに記憶する第１操作データ記憶ステップと、
第２ユーザによる第２操作部への操作の第２履歴を前記メモリに記憶する第２操作データ記憶ステップと、
第３履歴を抽出するための予め決められた抽出条件が満たされると、前記記憶されている第１履歴から抽出した履歴と前記記憶されている第２履歴から抽出した履歴とを含む前記第３履歴を抽出する抽出ステップと、
前記第３履歴の表示を表示装置に指示する表示指示ステップと、
を備える管理方法。
【請求項１５】
コンピュータを、
第１ユーザによる第１操作部への操作の第１履歴を記憶する第１操作データ記憶部、
第２ユーザによる第２操作部への操作の第２履歴を記憶する第２操作データ記憶部、
第３履歴を抽出するための予め決められた抽出条件が満たされると、前記記憶されている第１履歴から抽出した履歴と前記記憶されている第２履歴から抽出した履歴とを含む前記第３履歴を抽出する抽出部、
前記第３履歴の表示を表示装置に指示する表示指示部、
として機能させるプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、管理装置、管理方法、及び、プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
大規模なビルディング内に設置された空調機器等、建物内に設置されている複数の設備機器の運転状態を監視し、設備機器の動作を制御する管理システムがある。また、このような管理システムでは、一般に、複数の設備機器の動作を指示可能な管理装置からユーザが各設備機器へ動作を指示できるだけでなく、各設備機器に予め対応付けられる操作端末（いわゆるリモートコントローラ）を用いてユーザが設備機器へ動作を指示できる。設備機器は、管理装置と操作端末の双方から動作が指示される可能性がある。【０００３】
管理対象の設備機器が多かったり、一つの設備機器に指示可能な操作端末が複数あったりする管理システムに不具合が発生すると、原因となり得る要素が多いため、原因の究明に時間がかかる事態が想定される。【０００４】
不具合時の情報を取得する技術に関し、例えば特許文献１には、ファクシミリ通信を行ったときの通信履歴情報、例えば開始時刻、通信時間、通信結果、相手先情報等をファクシミリ通信ごとに記憶して通信履歴を管理すると共に、ファクシミリ通信に関する操作ログ、プログラム（タスク）の動作ログ、プロトコルログといった各種のログ情報を各通信履歴情報に関連付けて保存し管理する装置が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００９−１８８８４２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
上記特許文献１においては、ファクシミリ通信を行ったタイミングでの通信結果と操作履歴を関連付けて管理する。しかしながら、ファクシミリ通信機が有するタッチパネルへのユーザの操作しか考慮しておらず、ユーザによる指示の入力系統が複数ある場合が想定されていない。従って、特許文献１に開示されている技術は、一つの設備機器に複数の操作端末から指示の入力が可能なシステムに適用することができない。また、不具合が発生した場合だけでなく、任意のイベントが発生した場合にも、そのイベントが発生した原因等を容易に解析できるようになることが望まれる。【０００７】
本発明は、上記課題を解決するためになされたもので、一つの設備機器に複数の操作端末から指示の入力が可能なシステムにおいて、発生したイベントに関する解析に役立つ情報を提示するために好適な管理装置、管理方法、及び、プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記目的を達成するため、本発明に係る管理装置は、
第１ユーザによる第１操作部への操作の第１履歴を記憶する第１操作データ記憶部と、
第２ユーザによる第２操作部への操作の第２履歴を記憶する第２操作データ記憶部と、
第３履歴を抽出するための予め定められた抽出条件が満たされると、前記記憶されている第１履歴から抽出した履歴と前記記憶されている第２履歴から抽出した履歴とを含む前記第３履歴を抽出する抽出部と、
前記第３履歴の表示を表示装置に指示する表示指示部と、
を備える。
【発明の効果】
【０００９】
この発明によれば、一つの設備機器に複数の操作端末から指示の入力が可能なシステムにおいて、発生したイベントに関する解析に役立つ情報を提示する管理装置、管理方法、及び、プログラムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】管理システムの構成の概要を示す図である。
【図２】管理装置のハードウェア構成を示す図である。
【図３】管理装置の機能的な構成を示す図である。
【図４】オブジェクトが配置される画面の構成例を示す図である。
【図５】自操作データを保存する保存処理を説明するためのフローチャートである。
【図６】自操作データの表示例を示す図である。
【図７】ユーザからの指示に基づいて設備機器が動作する処理の流れを説明するための図である。
【図８】他操作データを保存する保存処理を説明するためのフローチャートである。
【図９】管理処理を説明するためのフローチャートである。
【図１０】抽出データの表示例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
本発明の実施形態について説明する。図１に、本実施形態に係る管理システム１の構成を示す。管理システム１は、設備機器２（図１では設備機器２Ａ，２Ｂの二つ）を管理する。本実施形態では、設備機器２は、建物の中に設置されるＮ個（Ｎは１以上の整数）の室内機と、建物の外に設置されるＭ個（Ｍは１以上の整数）の室外機とを備える空気調和機である。ただし、設備機器２は空気調和機でなくてもよく、例えば照明機器、換気装置、給湯器等でもよい。
【００１２】
室外機は、例えば建物の屋上や窓の外に固定して設置される。室外機は、圧縮機により圧縮した冷媒の還流方向を切り替えて暖房運転のサイクルと冷房運転のサイクルとのいずれかを行い、冷媒を蒸発又は凝縮させて空気と熱交換することにより、暖房又は冷房を行う。
【００１３】
室内機は、例えば建物の部屋の天井部分や壁に固定して設置される。室内機は、パイプの中に冷媒を通過させることにより冷媒と周囲の空気とで熱交換し、冷媒を冷却又は加熱する。例えば、冷房時においては、室内機は、冷媒を蒸発させ、熱交換器の周囲の空気から熱を吸収することにより、空気を冷却する。また、暖房時においては、室内機は、冷媒を凝縮させ、熱交換器の周囲の空気に熱を放出することにより、空気を加熱する。
【００１４】
室内機は、室内の温度と湿度を測定する測定装置を内蔵しており、測定された温度と湿度を示す環境データを管理装置４へ送信する。
【００１５】
設備機器２と管理装置４は、通信線５を介して互いに通信可能に接続される。設備機器２が複数の場合には、設備機器２同士が通信線５を介して通信可能であってもよい。
【００１６】
設備機器２は、管理装置４の管理の下で動作する。設備機器２に設定可能な運転モードには、例えば、冷房、暖房、送風等がある。設備機器２は、ユーザからの指示に基づいて運転モードを設定し、動作する。
【００１７】
設備機器２は、後述するように、設定されている運転モードと、設定されている目標温度と、運転状態を示す情報とを含む運転データを、通信線５を介して管理装置４へ送信する。また、設備機器２は、測定した温度と湿度を示す環境データを、通信線５を介して管理装置４へ送信する。管理装置４は、運転データと環境データを受信し、記憶する。複数の設備機器２をまとめて設備機器群６と呼ぶ。
【００１８】
操作端末３（図１では操作端末３Ａ，３Ｂ，３Ｃの三つ）は、ユーザからの設備機器２への指示入力を受け付け、受け付けた指示入力を示す指示データを設備機器２へ送信する。ユーザは、設備機器２の運転の開始又は停止の指示、運転モードを切り替える指示等を、操作端末３を用いて入力することができる。
【００１９】
一つの室内機に複数の操作端末３からのユーザによる指示が入力可能であってもよい。つまり、一つの設備機器２（本実施形態では一組の室内機と室外機）に複数の操作端末３からの指示データが送信され、設備機器２は複数の操作端末３からの指示データを受信して動作してもよい。例えば、第１ユーザが第１の操作端末３を用いて設備機器２への指示を入力可能であり、且つ、第２ユーザが第２の操作端末３を用いて同一の設備機器２への指示を入力可能であってもよい。
【００２０】
管理装置４は、設備機器群６を統括的に制御し、動作状態、動作履歴、通信履歴等を管理する。
【００２１】
管理装置４は、設備機器２に動作を指示する入力を受け付ける画面を表示する。管理装置４は、ユーザから指示入力を受け付け、指示入力に基づいて設備機器２を制御する。ユーザは、管理装置４によって表示される画面を介して設備機器２への指示を入力することができ、また、操作端末３を操作して設備機器２への指示を入力することもできる。
【００２２】
次に、管理装置４の構成について、図２を用いて説明する。
【００２３】
通信部２０１は、通信線５を介して、様々なデータを設備機器２へ送信し、また、様々なデータを設備機器２から受信する。
【００２４】
画像処理部２０２は、画面データを生成して表示装置に表示する。本実施形態では、管理装置４は、表示装置としてディスプレイ２５１を備える。画像処理部２０２は、制御部２０４の制御により、ユーザからの指示に基づき設備機器群６の監視や制御を行うための画面をディスプレイ２５１に表示する。
【００２５】
入力部２０３は、タッチパネル２５２へのユーザによる操作を示す信号を取得し、制御部２０４に入力する。本実施形態の管理装置４は、ディスプレイ２５１の表示領域の上に重畳してタッチパネル２５２が配置されるタッチスクリーンを備える。ユーザは、タッチスクリーンを操作することにより、画面の切り替えや設備機器２の動作等を指示することができる。入力部２０３が、画面操作による設備機器２への指示をユーザから受け付ける受付部３０１として機能する。
【００２６】
以下の説明において、入力部２０３が備えるタッチパネル２５２を第１操作部とも呼び、操作端末３を第２操作部ともいう。
【００２７】
制御部２０４は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）を備え、管理装置４全体を制御する。制御部２０４は、画面操作による設備機器２への指示に基づいて、設備機器２の動作を制御する。制御部２０４が、ユーザからの指示に基づいて設備機器２を制御する機器制御部３０３として機能する。
【００２８】
設備機器管理部２６１は、第１操作部による設備機器２への指示又は第２操作部による設備機器２への指示に基づいて、あるいは、予め決められたアルゴリズムや予め設定された運転プログラムに基づいて、設備機器２を制御する。
【００２９】
画面操作履歴管理部２６２は、第１操作部による設備機器２への指示の履歴を管理する。具体的には、画面操作履歴管理部２６２は、ディスプレイ２５１に表示された画面へのユーザによる操作の履歴を記憶部２０５に記憶する。
【００３０】
通信ログ管理部２６３は、管理システム１内で送受信される通信パケットに含まれるデータの全部又は一部を取得して通信ログとして記憶部２０５に記憶する。
【００３１】
関連付け管理部２６４は、後述する抽出条件が満たされると、取得された通信ログの中からデータの一部又は全部を抽出し、抽出したデータを関連付けて記憶部２０５に記憶する。
【００３２】
記憶部２０５は、フラッシュメモリ等の不揮発性の記憶装置を備え、管理装置４を制御する各種のプログラム、オペレーティングシステム（ＯＳ）、画像データ、音声データ、テキストデータ等を記憶する。
【００３３】
また、記憶部２０５は、設備機器２から取得した運転データ２７１及び環境データ２７２と、画面内に配置されるオブジェクトに関するオブジェクトデータ２７３と、管理装置４に表示された画面へのユーザからの操作内容を示す自操作データ２７４と、操作端末３へのユーザからの操作内容を示す他操作データ２７５と、通信履歴を示す通信ログ２７６と、抽出データ２７７とを記憶する。
【００３４】
運転データ２７１には、設備機器２が運転中か停止中かを示す情報、冷房や暖房等の運転モードを示す情報、設定されている目標温度を示す情報といった、設備機器２の運転状態を示す情報が含まれる。記憶部２０５に記憶される運転データ２７１は、定期的に管理装置４が設備機器２と通信することにより、もしくは制御部２０４が決定した取得タイミングにて設備機器２と通信することにより、制御部２０４によって随時最新の値に更新される。
【００３５】
環境データ２７２には、設備機器２によって測定された室内の温度や湿度等を示す情報が含まれる。ただし、室内の温度や湿度等は、設備機器２の代わりに、もしくは設備機器２に加えて、操作端末３や図示しない計測装置によって測定されてもよい。記憶部２０５に記憶される環境データ２７２は、定期的に管理装置４が設備機器２と通信することにより、もしくは制御部２０４が決定した取得タイミングにて設備機器２と通信することにより、制御部２０４によって随時最新の値に更新される。
【００３６】
オブジェクトデータ２７３には、ディスプレイ２５１に表示される画面を識別する画面ＩＤ、画面上に配置されるオブジェクトの種別を示す種別情報、オブジェクトを識別するオブジェクトＩＤ、が含まれる。
【００３７】
オブジェクトとは、例えば、キャンセルや適用等の指示に対応付けられるボタン、提示した選択肢の中からいずれか一つ以上を選択する指示をユーザから受け付けるチェックボックス、提示した選択肢の中からいずれか一つを選択する指示をユーザから受け付けるラジオボタン、数値又は文字の入力をユーザから受け付けるテキストボックス、画像を表示する領域、等である。
【００３８】
画面ＩＤは、ディスプレイ２５１に表示される画面のそれぞれに割り当てられる、画面を識別するための情報であり、画面ごと異なる値が予め設定される。画面には、例えば、設備機器２への指示をユーザから受け付ける画面、設備機器２の最新の状態を表示する画面等がある。
【００３９】
種別情報は、画面上に配置されるオブジェクトの種別を示す情報である。
【００４０】
オブジェクトＩＤは、オブジェクトを識別するための情報であり、オブジェクトごとに異なる値が予め設定される。
【００４１】
オブジェクトＩＤには、少なくとも同一画面内において固有の値が、割り当てられる。画面ＩＤとオブジェクトＩＤとが指定されれば、どの画面のどのオブジェクトであるのかが特定可能である。勿論、オブジェクトＩＤに、すべての画面内のオブジェクトの中で固有の値が割り当てられてもよく、この場合、オブジェクトＩＤだけが指定されれば、どの画面のどのオブジェクトであるのかが特定可能になる。
【００４２】
自操作データ２７４は、管理装置４が備えるタッチパネル２５２へのユーザによる操作の履歴を示すデータである。自操作データ２７４には、ユーザによる操作がなされた日時と、ユーザによって操作された画面を示す画面ＩＤと、ユーザによって操作されたオブジェクトを示すオブジェクトＩＤと、オブジェクト状態と、を示す情報が含まれる。自操作データ２７４を第１履歴とも呼ぶ。記憶部２０５が、ユーザによる第１操作部への操作の第１履歴を記憶する第１操作データ記憶部３０２として機能する。
【００４３】
オブジェクト状態とは、具体的には例えば、空調の目標温度を指定するテキストボックスに入力された数値、一つのオブジェクトを用いて運転の開始又は停止を交互に指示可能なボタンにおいて現在設定されている値、複数の選択肢の中からいずれかを選択するオブジェクトに対応付けられる画像の番号、等を示す情報である。
【００４４】
他操作データ２７５は、操作端末３と設備機器２との間の通信の通信ログから一部又は全部を抜き出したデータである。他操作データ２７５には、ユーザによって操作端末３が操作された日時と、ユーザによって操作された操作端末３を識別可能な識別子（操作元アドレス）と、ユーザによる操作が示す指示の対象である設備機器２を識別可能な識別子（操作先アドレス）と、ユーザによる操作内容を示す情報と、が含まれる。他操作データ２７５を第２履歴とも呼ぶ。記憶部２０５が、ユーザの操作端末３への操作の第２履歴を記憶する第２操作データ記憶部３０５として機能する。
【００４５】
本実施形態では、操作端末３と設備機器２は有線により通信する。管理装置４の制御部２０４は、操作端末３と設備機器２との間の通信経路上で送受信される通信パケットを取得し、取得した通信パケットを解析することにより、ユーザによる操作端末３を用いた設備機器２への指示を示す情報を取得する。通信部２０１と制御部２０４が協働して、設備機器２と通信可能な操作端末３を用いた指示であってユーザによる設備機器２への指示を示す情報を取得する取得部３０４として機能する。なお、操作端末３と設備機器２は無線により通信してもよい。
【００４６】
送信元アドレスは、ユーザによって操作される操作端末３に予め割り当てられたアドレスである。送信先アドレスは、指示対象の設備機器２に予め割り当てられたアドレスである。
【００４７】
本実施形態では、操作端末３と設備機器２に割り当てられるアドレスには、専用プロトコルにおいて定義される固有の数字が用いられるが、文字や記号等が用いられてもよい。
【００４８】
通信ログ２７６は、設備機器２と管理装置４との間の通信の履歴、設備機器２同士の間の通信の履歴、設備機器２と操作端末３との間の通信の履歴を示す。通信ログ２７６には、通信日時と送信元アドレスと送信先アドレスとを含むヘッダ部と、送受信されるデータを格納するデータ部（ペイロード）とが含まれる。通信ログ２７６には、ユーザによる操作に関する通信の履歴のみでなく、設備機器２同士の間の通信の履歴も含まれる。記憶部２０５が、設備機器２と管理装置４との間の通信の履歴を記憶する通信履歴データ記憶部３０６として機能する。
【００４９】
抽出データ２７７は、抽出データを抽出するための予め決められた抽出条件が満たされた場合に自操作データ２７４と他操作データ２７５と通信ログ２７６のそれぞれから一部分が制御部２０４によって抽出され、互いに関連付けられたデータである。自操作データ２７４から抽出されたデータと、他操作データ２７５から抽出されたデータと、通信ログ２７６から抽出されたデータとが互いに関連付けられて抽出データ２７７として記憶部２０５に保存される。抽出データ２７７のうち、自操作データ２７４から抽出されたデータと他操作データ２７５から抽出されたデータとを合わせて、第３履歴とも呼ぶ。抽出データ２７７のうち、通信ログ２７６から抽出されたデータを、第４履歴とも呼ぶ。記憶部２０５が、抽出データ２７７を記憶する抽出データ記憶部３０８として機能する。
【００５０】
抽出条件とは、例えば、“管理装置４が設備機器２に異常が発生した旨の異常通知を設備機器２から受信すること”である。管理装置４の制御部２０４は、異常通知を設備機器２から受信すると、記憶部２０５に記憶されているすべての自操作データ２７４の中から、異常通知が示す日時の前後一定期間（例えば異常通知を受信した日時の３０分前から異常通知を受信した日時の３０分後までの１時間等）に記録されたデータを抽出する。同様に、制御部２０４は、異常通知を設備機器２から受信すると、記憶部２０５に記憶されているすべての他操作データ２７５の中から、異常通知が示す日時の前後一定期間に記録されたデータを抽出する。また、制御部２０４は、異常通知を設備機器２から受信すると、記憶部２０５に記憶されているすべての通信ログ２７６の中から、異常通知が示す日時の前後一定期間に記録されたデータを抽出する。そして、制御部２０４は、抽出したそれぞれのデータを関連付けて抽出データ２７７として記憶部２０５に記憶する。
【００５１】
制御部２０４が、予め決められた抽出条件が満たされると自操作データ２７４と他操作データ２７５と通信ログ２７６から抽出条件が満たされた日時を含む対象期間内におけるデータを抽出する抽出部３０７として機能する。
【００５２】
あるいは、抽出条件は、“ユーザから設備機器２への操作の指示があったこと”でもよい。管理装置４の制御部２０４は、管理装置４によって表示される画面を介して何らかの指示がユーザから入力されると、もしくは、操作端末３から何らかの指示を受信すると、記憶部２０５に記憶されているすべての自操作データ２７４と他操作データ２７５と通信ログ２７６から、ユーザから指示が入力された日時もしくは操作端末３から指示を受信した日時の前後一定期間のデータをそれぞれ抽出し、互いに関連付けて抽出データ２７７として記憶する。ユーザからの指示の内容は任意である。
【００５３】
抽出条件は、“設備機器２に特定の動作を行わせる旨の指示があったこと”でもよい。例えば、管理装置４の制御部２０４は、通常よりも消費電力を抑えて暖房又は冷房を行う動作モード、いわゆる省エネルギーモードで設備機器２を動作させる旨の指示がユーザから入力されると、記憶部２０５に記憶されているすべての自操作データ２７４と他操作データ２７５と通信ログ２７６から、省エネルギーモードでの動作を開始した日時の前後一定期間のデータをそれぞれ抽出し、互いに関連付けて抽出データ２７７として記憶する。
【００５４】
抽出条件は、“環境データが示す室内の温度が予め決められた値以上上昇したこと”でもよい。管理装置４の制御部２０４は、室内の温度が予め決められた値以上上昇したことを示す環境データを設備機器２から受信すると、記憶部２０５に記憶されているすべての自操作データ２７４と他操作データ２７５と通信ログ２７６から、室内の温度が予め決められた値以上上昇したことを示す環境データを設備機器２から受信した日時の前後一定期間のデータをそれぞれ抽出し、互いに関連付けて抽出データ２７７として記憶する。
【００５５】
抽出条件は、“空調の目標温度がユーザによって変更されたこと”でもよい。管理装置４の制御部２０４は、管理装置４によって表示される画面を介して目標温度を変更する指示がユーザから入力されると、もしくは、目標温度を変更する指示を操作端末３から受信すると、記憶部２０５に記憶されているすべての自操作データ２７４と他操作データ２７５と通信ログ２７６から、目標温度を変更する指示が入力された日時の前後一定期間のデータをそれぞれ抽出し、互いに関連付けて抽出データ２７７として記憶する。
【００５６】
管理装置４の制御部２０４は、抽出条件を任意に設定することができ、設定した抽出条件が満たされたと判別すると、抽出データ２７７を生成する。このように、抽出データ２７７は、抽出条件が満たされると判別されることがトリガーとなって生成される。
【００５７】
以下の説明において、抽出条件が満たされることを、イベントが発生するとも表現する。管理装置４の制御部２０５は、イベントが発生すると、抽出データ２７７を生成する。
【００５８】
自操作データ２７４と他操作データ２７５と通信ログ２７６を保存する保存期間は任意である。管理装置４の制御部２０４は、例えば直近の１ヶ月分といったように、自操作データ２７４と他操作データ２７５と通信ログ２７６の保存期間を定め、この期間を経過した古いレコードを削除していってもよい。これにより、メモリを節約できる。
【００５９】
あるいは、管理装置４の制御部２０４は、自操作データ２７４と他操作データ２７５と通信ログ２７６を記憶部２０５に格納可能な最大サイズを設定し、最大サイズを超える場合には、記録された日時が最も古いレコードから順次削除しつつ、新しいレコードを追加していってもよい。
【００６０】
管理装置４の制御部２０４は、自操作データ２７４と他操作データ２７５と通信ログ２７６を記憶部２０５に格納可能なレコード数に上限を設け、上限のレコード数を超える場合には、上限のレコード数に収まるように、記録された日時が最も古いレコードから順次削除しつつ、新しいレコードを追加していってもよい。
【００６１】
自操作データ２７４と他操作データ２７５と通信ログ２７６を保存する保存期間をユーザが設定可能にしてもよい。管理装置４の制御部２０４は、保存期間を指定する入力をユーザから受け付け、入力された保存期間を超えたレコードを順次削除していってもよい。
【００６２】
管理装置４の制御部２０４は、例えば空気調和機であれば１ヶ月間、照明機器であれば１０日間といったように、設備機器２の種類ごとに異なる保存期間を設定してもよい。
【００６３】
管理装置４の制御部２０４は、例えば送信元アドレス又は送信先アドレスがリビングの空気調和機であれば１ヶ月間、送信元アドレス又は送信先アドレスが寝室の空気調和機であれば１０日間といったように、設備機器２ごとに異なる保存期間を設定してもよい。
【００６４】
管理装置４の制御部２０４は、例えば、ユーザによる指示が管理装置４により表示された画面を介して入力されたのであれば１ヶ月間、ユーザによる指示が操作端末３を介して入力されたのであれば１０日間といったように、ユーザからの指示が入力された操作部ごとに異なる保存期間を設定してもよい。
【００６５】
次に、管理装置４において実行される処理の詳細について説明する。
【００６６】
図３に、管理装置４の機能的な構成を示す。
【００６７】
図４に、ユーザから入力を受け付ける画面の例を示す。ディスプレイ２５１に表示される画面には複数種類あり、画面のそれぞれに異なった画面ＩＤが予め対応付けられる。また、画面内のオブジェクトのそれぞれには固有のオブジェクトＩＤが予め対応付けられる。
【００６８】
例えば、図４に示す画面には画面ＩＤ“１０１”が対応付けられる。また、運転を開始する指示に対応するボタン４０１には部品ＩＤ“１００１”が、運転を停止する指示に対応するボタン４０２には部品ＩＤ“１００２”が、運転モードを冷房に設定する指示に対応するボタン４０３には部品ＩＤ“１００３”が、運転モードを暖房に設定する指示に対応するボタン４０４には部品ＩＤ“１００４”が、運転モードを送風に設定する指示に対応するボタン４０５には部品ＩＤ“１００５”が、目標温度を予め決められた値だけ増加又は減少させる指示に対応するボタン４０６には部品ＩＤ“１００６”が、入力された内容を取り消す指示に対応するボタン４０７には部品ＩＤ“１００７”が、入力された内容を適用する指示に対応するボタン４０８には部品ＩＤ“１００８”が、それぞれ対応付けられる。
【００６９】
図５に、画面内のオブジェクトがユーザによって操作された履歴を管理装置４が自操作データ２７４として保存する保存処理の流れを示す。管理装置４の制御部２０４は、ディスプレイ２５１に表示した画面内のオブジェクトがユーザによって操作されたことを検出すると、図５に示す保存処理を開始する。
【００７０】
管理装置４の制御部２０４は、ユーザによるオブジェクトへの操作を検出すると、ユーザによってオブジェクトが操作された日時と、ユーザによって操作された画面を示す画面ＩＤと、ユーザによって操作されたオブジェクトを示すオブジェクトＩＤとを判別する（ステップＳ５０１）。
【００７１】
管理装置４の制御部２０４は、ユーザによって操作されたオブジェクトの状態を示すオブジェクト状態を取得する（ステップＳ５０２）。
【００７２】
例えば、図４において、ユーザによって「開始」とラベルされたボタン４０１が操作された場合、管理装置４の制御部２０４は、ユーザによって操作されたオブジェクトを示すオブジェクトＩＤが“１００１”であって、且つ、そのオブジェクトに対応するオブジェクト状態が「非選択」から「選択」に変化した、と判別する。
【００７３】
また例えば、ユーザによる操作以前に「停止」とラベルされたボタン４０２が選択されている状態において、「開始」とラベルされたボタン４０１がユーザによって操作された場合、管理装置４の制御部２０４は、ボタン４０２のオブジェクト状態が変化したと判別し、オブジェクトＩＤが“１００２”のオブジェクトのオブジェクト状態が「選択」から「非選択」に変化したと判別する。
【００７４】
そして、管理装置４の制御部２０４は、ステップＳ５０１で判別した操作日時と画面ＩＤとオブジェクトＩＤ、及び、オブジェクト状態を示す情報を、自操作データ２７４として記憶部２０５に保存する（ステップＳ５０３）。
【００７５】
このようにユーザによる画面操作への履歴を示す自操作データ２７４が記憶部２０５に保存される。保存された自操作データ２７４は、ユーザによって操作された日時をキーとして検索され、ディスプレイ２５１に表示される。画像処理部２０２と制御部２０４が協働して、抽出データ２７７の表示をディスプレイ２５１に指示する表示指示部３０９として機能する。
【００７６】
例えば、画面操作の履歴を表示させる指示がユーザから入力されると、管理装置４の制御部２０４は、自操作データ２７４から最新の予め決められた件数（例えば現在時刻に近い順に１０件等）のレコードを抽出し、ユーザによって操作された日時と画面ＩＤとオブジェクトＩＤとを取得する。制御部２０４は、オブジェクトデータ２７３に基づいて、取得した画面ＩＤに対応する画面と、取得したオブジェクトＩＤに対応する操作の内容を判別する。そして、制御部２０４は、図６に示すように、ユーザによって操作された日時と、画面ＩＤに対応する画面の名称と、オブジェクトＩＤに対応する操作の内容とをディスプレイ２５１に表示する。
【００７７】
なお、図５のフローチャートには記載していないが、管理装置４の制御部２０４は、検出したユーザによる画面操作に基づいて操作コマンドを設備機器２へ送信し、操作コマンドに従って設備機器２を動作させる。
【００７８】
次に、操作端末３を用いたユーザからの指示に基づいて設備機器２が動作する処理の流れについて、図７を用いて説明する。本実施形態では、二つの操作端末３（第１の操作端末と第２の操作端末）が同一の設備機器２への指示をユーザから受け付けることが可能である。
【００７９】
第１の操作端末は、ユーザによる操作入力を検出すると（ステップＳ７０１）、操作入力に基づく操作コマンドを設備機器２へ送信する（ステップＳ７０２）。例えば、第１の操作端末は、暖房の運転を開始する指示入力を検出すると、暖房の運転を開始する旨の操作コマンドを設備機器２へ送信する。
【００８０】
設備機器２は、操作コマンドを受信すると、操作コマンドに基づく動作を実行する（ステップＳ７０３）。例えば、ステップＳ７０２にて送信された操作コマンドが暖房を開始する旨のコマンドである場合、設備機器２は、暖房の運転を開始する。
【００８１】
設備機器２は、受信した操作コマンドに対する応答データを、操作コマンドの送信元である第１の操作端末へ送信する（ステップＳ７０４）。
【００８２】
応答データには、例えば、操作コマンドを正常に受信した旨（又は正常に受信しなかった旨）の情報、もしくは、操作コマンドに基づく動作の開始に成功した旨（又は失敗した旨）の情報が含まれる。
【００８３】
設備機器２は、第１の操作端末からの操作コマンドに基づいて動作を実行することによって動作状態が変更されたことを示す状態通知を、操作コマンドの送信元である第１の操作端末へ送信する（ステップＳ７０５）。
【００８４】
また、設備機器２は、状態通知を第２の操作端末へ送信する（ステップＳ７０６）。
【００８５】
更に、設備機器２は、状態通知を管理装置４へ送信する（ステップＳ７０７）。管理装置４の制御部２０４は、状態通知に基づいて運転データ２７１を更新し、また、通信ログ２７６を更新する。
【００８６】
第２の操作端末がユーザによる操作入力を検出した場合の処理の流れも同様である。すなわち、第２の操作端末は、ユーザによる操作入力を検出すると、操作入力に基づく操作コマンドを設備機器２へ送信する。設備機器２は、操作コマンドに基づく動作を実行し、受信した操作コマンドに対する応答データを第２の操作端末へ送信し、状態通知を第２の操作端末と第１の操作端末と管理装置４へ送信する。
【００８７】
次に、操作端末３がユーザによって操作された履歴を管理装置４が他操作データ２７５として保存する保存処理の流れについて、図８を用いて説明する。
【００８８】
管理装置４の制御部２０４は、操作端末３から設備機器２へ（又は設備機器２から操作端末３へ）送信される通信パケットを受信すると（ステップＳ８０１）、通信パケットの全部又は一部を通信ログ２７６として記憶部２０５に保存する（ステップＳ８０２）。
【００８９】
本実施形態の管理装置４の制御部２０４は、受信した通信パケットに含まれる通信時刻と送信元アドレスと送信先アドレスと通信内容とを抽出した通信ログ２７６を記憶部２０５に保存する。ただし、保存形式は本発明によって限定されず、例えばこれらの情報が含まれる通信パケットに含まれるデータをそのまま記憶部２０５に保存するようにしてもよい。
【００９０】
管理装置４の制御部２０４は、通信パケットに格納されたデータを解析し、管理装置４による管理対象の設備機器２への指示を含むか否かを判別する（ステップＳ８０３）。
【００９１】
管理装置４による管理対象の設備機器２への動作の指示を含むと判別した場合（ステップＳ８０３；ＹＥＳ）、管理装置４の制御部２０４は、通信パケットが送信された日時と送信元アドレスと送信先アドレスと操作内容とを取得し（ステップＳ８０４）、他操作データ２７５として記憶部２０５に保存する（ステップＳ８０５）。
【００９２】
なお、管理装置４の制御部２０４は、通信パケットに管理装置４による管理対象の設備機器２への指示を含まないと判別した場合（ステップＳ８０３；ＮＯ）、他操作データ２７５を保存しない。例えば、ユーザから入力があったか否かにかかわらず定期的に送受信されるハートビート信号や、応答の必要がないデータの送受信に関する履歴は、他操作データ２７５には含まれない。
【００９３】
このように、ユーザが管理装置４ではなく操作端末３を操作して指示を入力した場合、管理装置４は、他操作データ２７５を保存するので、ユーザがどの操作端末３を操作してどの設備機器２への指示を入力したのかを後から追跡することが可能となる。
【００９４】
次に、管理装置４が抽出データ２７７を生成して表示する管理処理の流れについて、図９と図１０を用いて説明する。この管理処理は、管理装置４によって定期的に繰り返し実行される。
【００９５】
抽出条件は、上述したように例えば“管理装置４が設備機器２に異常が発生した旨の異常通知を設備機器２から受信すること”、“ユーザから設備機器２への操作の指示があったこと”等であり、任意である。
【００９６】
管理装置４の制御部２０４は、抽出条件が満たされたか否かを判別する（ステップＳ９０１）。
【００９７】
抽出条件が満たされないと判別した場合（ステップＳ９０１；ＮＯ）、管理装置４の制御部２０４は管理処理を終了する。抽出条件が満たされたと判別した場合（ステップＳ９０１；ＹＥＳ）、管理装置４の制御部２０４は、抽出条件が満たされたと判別した時刻を含む対象期間内の自操作データ２７４を取得する（ステップＳ９０２）。
【００９８】
ここで、管理装置４の制御部２０４は、記憶部２０５に記憶されている自操作データ２７４のすべてのレコードの中から、ユーザから指示が入力された日時が、抽出条件が満たされたと判別した時刻Ｔ１より前の時刻Ｔ２から、時刻Ｔ１より後の時刻Ｔ３まで、の間に含まれるレコードを抽出する。
【００９９】
時刻Ｔ２から時刻Ｔ１までの長さ、及び、時刻Ｔ１から時刻Ｔ３までの長さは、同じであってもよいし、異なってもよい。
【０１００】
本実施形態では、時刻Ｔ２から時刻Ｔ１までの長さ、及び、時刻Ｔ１から時刻Ｔ３までの長さは、いずれも同じ固定値である。対象期間は、例えば、時刻Ｔ１より３０分前から、時刻Ｔ１より３０分後まで、といったように決められる。
【０１０１】
また、管理装置４の制御部２０４は、抽出条件が満たされたと判別した時刻を含む対象期間内の他操作データ２７５を取得する（ステップＳ９０３）。
【０１０２】
ここで、管理装置４の制御部２０４は、記憶部２０５に記憶されている他操作データ２７５のすべてのレコードの中から、ユーザから指示が入力された日時が、抽出条件が満たされたと判別した時刻Ｔ１より前の時刻Ｔ４から、時刻Ｔ１より後の時刻Ｔ５まで、の間に含まれるレコードを抽出する。
【０１０３】
時刻Ｔ４から時刻Ｔ１までの長さ、及び、時刻Ｔ１から時刻Ｔ５までの長さは、同じであってもよいし、異なってもよい。ただし、時刻Ｔ２と時刻Ｔ４とを一致させ、且つ、時刻Ｔ３と時刻Ｔ５とを一致させることが望ましい。
【０１０４】
また、管理装置４の制御部２０４は、抽出条件が満たされたと判別した時刻を含む対象期間内の通信ログ２７６を取得する（ステップＳ９０４）。
【０１０５】
ここで、管理装置４の制御部２０４は、記憶部２０５に記憶されている通信ログ２７６のすべてのレコードの中から、ユーザから指示が入力された日時が、抽出条件が満たされたと判別した時刻Ｔ１より前の時刻Ｔ６から、時刻Ｔ１より後の時刻Ｔ７まで、の間に含まれるレコードを抽出する。
【０１０６】
時刻Ｔ６から時刻Ｔ１までの長さ、及び、時刻Ｔ１から時刻Ｔ７までの長さは、同じであってもよいし、異なってもよい。ただし、時刻Ｔ２と時刻Ｔ４と時刻Ｔ６とを一致させ、且つ、時刻Ｔ３と時刻Ｔ５と時刻Ｔ７とを一致させることが望ましい。
【０１０７】
なお、通信ログ２７６のデータ量は一般に大きくなる傾向にあるため、管理装置４の制御部２０４は、記憶部２０５に記憶されている通信ログ２７６のすべてのレコードの代わりに、記憶部２０５に記憶されている通信ログ２７６のすべてのレコードであって、且つ、判別された送信元アドレスと送信先アドレスのうち少なくともいずれか一方を含むレコードを、抽出対象としてもよい。
【０１０８】
そして、管理装置４の制御部２０４は、ステップＳ９０２で自操作データ２７４から取得したデータと、ステップＳ９０３で他操作データ２７５から取得したデータと、ステップＳ９０４で通信ログ２７６から取得したデータとを対応付けて、抽出データ２７７として記憶部２０５に保存する（ステップＳ９０５）。
【０１０９】
更に、管理装置４の制御部２０４は、ステップＳ９０５で生成した抽出データ２７７をディスプレイ２５１に表示する（ステップＳ９０６）。
【０１１０】
図１０に、抽出データ２７７の表示例を示す。図１０には、上述の抽出条件が“管理装置４が異常通報を設備機器２から受信したこと”とした場合において、管理装置４が異常通報を設備機器２から受信した時刻（18時16分00秒）の前後１５分間（つまり18時01分00秒から18時30分59秒まで）における自操作データ２７４と他操作データ２７５と通信ログ２７６が合わせて表示されている。
【０１１１】
図１０には、通信ログ２７６が簡略化して表示されているが、通信ログ２７６には、管理装置４と設備機器２との間の通信における通信ログだけでなく、室外機と室内機との間の通信における通信ログや、設備機器２と操作端末３との間の通信における通信ログ（操作端末３が複数ある場合には設備機器２と操作端末３のそれぞれとの間の通信における各通信ログ）、設備機器２同士の間の通信における通信ログ等が含まれてもよい。
【０１１２】
本実施形態によれば、管理システム１は、ユーザが操作可能な操作端末３が複数存在する場合や、管理対象の設備機器２が複数存在する場合であっても、イベントが発生したときの原因の究明に有用な、ユーザによる操作の履歴や通信の履歴等を、ユーザに分かりやすく提示することができる。管理システム１は、抽出条件が満たされたことをトリガーとして、ユーザによる操作の履歴や通信の履歴等の中から、ユーザにとって価値のある情報を自動的に抽出してユーザに提示することができる。
【０１１３】
また、本実施形態によれば、特定のイベントが発生した前後のユーザによる操作履歴や通信ログを同じ画面で閲覧可能であるため、管理システム１による動作の解析が容易となる。例えば、管理システム１に不具合が発生した場合に、図１０に例示した抽出データ２７７の表示を閲覧することにより、ユーザは、不具合の原因の追及に役立つ情報を得ることができる。
【０１１４】
また、本実施形態によれば、ユーザは、室内の温度や湿度等の室内環境が大きく変化した場合や、室内環境が想定範囲から外れた場合等に、抽出データ２７７を閲覧することにより、室内環境が変化した原因の追及に役立つ情報を得ることができる。
【０１１５】
また、本実施形態によれば、管理装置４によって表示された画面へのユーザの操作の履歴と、ユーザの操作によらない設備機器２の制御の履歴に加え、操作端末３を用いたユーザの操作の履歴も保存し、またユーザがこの履歴を閲覧可能であるため、例えば設備機器２が勝手に動作した、設備機器２が勝手に停止した等の苦情が来た場合にも原因を容易に解明可能となる。
【０１１６】
上述のように、記憶部２０５に記憶される自操作データ２７４には、ユーザによる操作がなされた日時と、ユーザによって操作された画面を示す画面ＩＤと、ユーザによって操作されたオブジェクトを示すオブジェクトＩＤと、オブジェクト状態と、を示す情報が含まれる。従って、自操作データ２７４を用いれば、イベントが発生したときの状況を後から容易に再現することができる。例えば、障害発生時に、自操作データ２７４を用いて再現実験等を行うことによって、障害の原因を究明するための手助けとなる。
【０１１７】
本実施形態では、管理装置４は、ユーザによる操作を示す自操作データ２７４と他操作データ２７５を記憶部２０５に保存するが、ユーザによる操作にかかわらず、管理装置４から設備機器２へ送信する制御情報（例えば、運転スケジュール、省エネルギー制御の動作又は非動作、目標温度の制限等に関する情報）を記憶部２０５に保存し、通信ログ２７６と併せて表示するようにしてもよい。この場合、操作コマンドの送受信のようにユーザの操作を契機とした通信か、ユーザの操作によらない通信かの判別は、自操作データ２７４及び／又は他操作データ２７５を参照することにより可能である。
【０１１８】
本発明は、上述した実施形態に限定されず、種々の変形及び応用が可能である。また、上述した実施形態の各構成要素を自由に組み合わせることも可能である。
【０１１９】
上記実施形態では、抽出データ２７７を生成する対象期間は、例えば抽出条件が満たされた時刻Ｔ１の前後３０分といったように、固定値である。しかし、管理装置４の制御部２０４は、対象期間を、発生するイベントに応じて変更してもよい。
【０１２０】
具体的には、管理装置４の制御部２０４は、抽出条件が第１の条件“管理装置４が設備機器２に異常が発生した旨の異常通知を設備機器２から受信すること”であれば、対象期間を第１の値（例えば時刻Ｔ１の前後３０分間）に設定し、抽出条件が第２の条件“ユーザから設備機器２への操作の指示があったこと”であれば、対象期間を第２の値（例えば時刻Ｔ１の前後１０分間）に設定する。第１の値と第２の値は任意に変更可能である。
【０１２１】
管理装置４の制御部２０４は、対象期間を、イベントが発生した時刻に応じて変更してもよい。
【０１２２】
例えば、管理装置４の制御部２０４は、抽出条件が満たされた時刻Ｔ１が第１の時間帯（例えば７時から２１時まで）であれば、対象期間を第１の値（例えば時刻Ｔ１の前後３０分間）に設定し、時刻Ｔ１が第２の時間帯（例えば０時から７時まで、及び、２２時から２４時まで）であれば、対象期間を第２の値（例えば時刻Ｔ１の前後１０分間）に設定する。第１の値と第２の値は任意に変更可能である。また、時間帯の定義は任意に変更可能である。
【０１２３】
管理装置４の制御部２０４は、対象期間を、過去に発生したイベントの頻度に応じて変更してもよい。
【０１２４】
例えば、管理装置４の制御部２０４は、抽出条件が満たされた頻度が閾値以上（例えば過去１週間で１０回以上）であれば、対象期間を第１の値（例えば時刻Ｔ１の前後３０分間）に設定し、抽出条件が満たされた頻度が閾値未満（例えば過去１週間で９回以下）であれば、対象期間を第２の値（例えば時刻Ｔ１の前後１０分間）に設定する。第１の値と第２の値は任意に変更可能である。また、閾値の定義は任意に変更可能である。
【０１２５】
上記実施形態の管理装置４は、タッチパネル２５２への画面操作の履歴や、管理装置４と設備機器２との間の通信の通信ログ、設備機器２と操作端末３との間の通信の通信ログ等から、抽出条件が満たされたことをトリガーにして、抽出データ２７７を生成し、表示する。操作や通信の履歴を保存することは比較的容易であるため、既存のソフトウェアアプリケーションを大きく変更することなく既存のシステムに本発明を適用することできる。
【０１２６】
生成された抽出データ２７７は記憶部２０５に記憶されるので、管理装置４の制御部２０４は、抽出条件が満たされたときだけでなく、任意のタイミングで抽出データ２７７を読み出し、ディスプレイ２５１に表示することができる。例えば、ユーザは、過去に発生したイベントを契機として生成された抽出データ２７７を、いつでも呼び出して表示させることができる。
【０１２７】
また、管理装置４の制御部２０４は、記憶部２０５に記憶されている抽出データを読み出し、抽出データ２７７を用いてユーザによる画面への操作を再現してディスプレイ２５１に表示してもよい。例えば、管理装置４の制御部２０４は、第１の日時に発生した不具合を契機に生成された抽出データ２７７を、第１の日時より後の第２の日時（例えば管理システム１のメンテナンス時）に読み出し、第２の日時に、第１の日時に起きたイベントを再現させることができる。これにより、管理者は、過去に遡って不具合を再現して検証することができ、管理者による不具合の原因究明の効率が向上する。
【０１２８】
上記実施形態の管理装置４はディスプレイ２５１を備えているが、管理装置４がディスプレイ２５１を備えない代わりに、管理装置４が外部の表示装置に接続されてもよい。管理装置４の制御部２０４は、生成した抽出データ２７７の表示をその外部の表示装置に指示し、その外部の表示装置が管理装置４によって生成された抽出データ２７７を取得して表示してもよい。
【０１２９】
上記の管理装置４の全部又は一部としてコンピュータを動作させるためのプログラムを、メモリカード、ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ、ＭＯ（Magneto Optical disk）などのコンピュータが読み取り可能な記録媒体に格納して配布し、これを別のコンピュータにインストールし、上述の手段として動作させ、あるいは、上述の工程を実行させてもよい。
【０１３０】
更に、インターネット上のサーバ装置が有するディスク装置等にプログラムを格納しておき、例えば、搬送波に重畳させて、コンピュータにダウンロード等するものとしてもよい。
【０１３１】
本発明は、本発明の広義の精神と範囲を逸脱することなく、様々な実施の形態及び変形が可能とされるものである。また、上述した実施の形態は、この発明を説明するためのものであり、本発明の範囲を限定するものではない。すなわち、本発明の範囲は、実施の形態ではなく、請求の範囲によって示される。そして、請求の範囲内及びそれと同等の発明の意義の範囲内で施される様々な変形が、この発明の範囲内とみなされる。
【０１３２】
以上のように、上記各実施形態によれば、一つの設備機器に複数の操作端末から指示の入力が可能なシステムにおいて、発生したイベントに関する解析に役立つ情報を提示するために好適な管理装置、管理方法、及び、プログラムを提供することができる。
【符号の説明】
【０１３３】
１  管理システム、２  設備機器、３  操作端末、４  管理装置、５  通信線、６  設備機器群、２０１  通信部、２０２  画像処理部、２０３  入力部、２０４  制御部、２０５  記憶部、２５１  ディスプレイ、２５２  タッチパネル、２６１  設備機器管理部、２６２  画面操作履歴管理部、２６３  通信ログ管理部、２６４  関連付け管理部、２７１  運転データ、２７２  環境データ、２７３  オブジェクトデータ、２７４  自操作データ、２７５  他操作データ、２７６  通信ログ、２７７  抽出データ、３０１  受付部、３０２  第１操作データ記憶部、３０３  機器制御部、３０４  取得部、３０５  第２操作データ記憶部、３０６  通信履歴データ記憶部、３０７  抽出部、３０８  抽出データ記憶部、３０９  表示指示部
【図１】
2016132513.tif 000003
【図２】
2016132513.tif 000004
【図３】
2016132513.tif 000005
【図４】
2016132513.tif 000006
【図５】
2016132513.tif 000007
【図６】
2016132513.tif 000008
【図７】
2016132513.tif 000009
【図８】
2016132513.tif 000010
【図９】
2016132513.tif 000011
【図１０】
2016132513.tif 000012
【国際調査報告】
2016132513.tif 000013
2016132513.tif 000014