(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
電子マネーの情報が格納されたＩＣチップのデータの読み書きを非接触通信で行うリーダライタと、
前記リーダライタを介して前記ＩＣチップに電子マネーを引き出した情報を書込む処理を含む決済処理の未了を判断する未了判断部と、
前記決済処理が未了と判断された場合に、未了を通知する電子的なメッセージを送信する通知部と、
前記ＩＣチップの情報を読み出す機能、前記電子的なメッセージを受信する機能、画像を出力する表示部、及び前記ＩＣチップから読み出された電子マネーの情報を前記表示部に出力する情報出力処理部を有する携帯型端末と、
店舗で使用され、前記ＩＣチップから読み出された決済履歴の中から、前記決済処理が未了と判断された決済と一致する可能性のある決済の情報を抽出する抽出部と、
前記抽出部により抽出された情報を出力する情報出力部と、
を備え、
前記決済履歴には、各決済で前記ＩＣチップに書き込みを行ったリーダライタを識別する識別情報が含まれ、
前記抽出部は、前記リーダライタのうち前記抽出部と同一の店舗に設置されたリーダライタに登録されている識別情報を記憶するリスト記憶部を備え、かつ、前記リスト記憶部の情報と前記決済履歴の前記識別情報とに基づいて、前記ＩＣチップの決済履歴の情報から、他店舗の決済情報を除外して決済の情報を抽出し、
前記情報出力部は、他店舗の決済情報を出力しないことを特徴とする決済システム。
【請求項２】
決済の情報には決済の発生日時が含まれ、
前記抽出部は、更に日時情報に基づいて、同一店舗の決済の情報の中から、前記決済処理が未了と判断された決済と一致する可能性のある決済の情報を推定及び抽出し、
前記情報出力部は、表示する決済の情報として、前記推定された決済の情報のみを出力することを特徴とする請求項１記載の決済システム。
【請求項３】
前記電子的なメッセージには、未了と判断された決済処理の決済金額と決済前残高とが含まれ、
前記情報出力処理部は、前記ＩＣチップの現在の残高情報を出力することを特徴とする請求項１又は請求項２記載の決済システム。
【請求項４】
前記電子的なメッセージは電子メールであることを特徴とする請求項１から請求項３の何れか一項に記載の決済システム。 
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、電子マネーの決済を行う決済システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
現在、電子マネーを用いた商取引の決済が広く行われている。電子マネーを用いた商取引では、電子マネーの情報を格納するＩＣ（集積回路）チップをＩＣカードや携帯電話など（以下、ＩＣカード等という。）に搭載し、専用のリーダライタにＩＣカード等を近接させることにより非接触通信で電子マネーの情報の読み書きが行われる。
電子マネーの決済では、ＩＣカード等に電子マネーの引き出しの情報を書き込み、ＩＣカード等から書き込み完了の応答を受けて決済処理が完了する。非接触通信による決済処理の途中、ＩＣカード等がリーダライタから急に離されるなど、正常な読み書きが行えなくなると決済処理が未了となる。正常な読み書きが行えなくなるタイミングによって、ＩＣカード等に電子マネーの引き出しの情報が書き込まれて未了となる場合と、ＩＣカード等に電子マネーの引き出しの情報が書き込まれずに未了となる場合とが生じる。
【０００３】
金銭を受け取ってレシートを印字するレジスタに、ＩＣカード等の決済システムが組み込まれている店舗では、ＩＣカード等の決済処理が未了になると、未了のレシートが印字される。店舗の係員は、未了のレシートにより、決済処理の未了を知ることができる。この場合、店舗の係員は、ＩＣカード等の残高照会等を行って、正しい決済処理をやり直すことができる。例えば、ＩＣカード等に引き出しの記録がなければ、店舗の係員は再度の決済処理を行う。ＩＣカード等に引き出しの記録があれば、二重決済にならないよう、店舗の係員は、現金等で返金手続きを行って、再度の決済処理を行う。
特許文献１には、電子マネーカードを用いた決済時、電子マネーカードから金額変更処理を実行した旨の応答が無い場合に、強制的に電子マネーカードの残高を読み出して、金額変更処理が成功したか不成功だったか判断するシステムが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２０１３−０１６１９７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
ＩＣカード等を用いた決済には、遊戯場のゲーム料の支払い、コピー機の使用料の支払い、自動販売機の支払い、または、セルフ式ガソリンスタンドでの支払いなど、レシートの印字が行われない状況、或いは、店舗の係員が近くにいない状況で、決済処理が行われる場合がある。
このような場合に決済処理の未了が発生すると、店舗の係員は未了の発生を知得することが難しい。また、決済処理の未了があったときにＩＣカード等に電子マネーの引き出しの記録がされたか否か、店舗の係員が事後的に確認することも難しい。また、利用者が決済処理の未了を申告しても、未了時にＩＣカード等に電子マネーの引き出しがあったか、店舗の係員が確認することが難しい。
【０００６】
本発明は、レシートの印字が行われない状況、或いは、店舗の係員が近くにいない状況でＩＣカード等の決済が行われる場合でも、決済処理の未了に適切に対処することのできる決済システムおよびその情報処理装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明の決済システムは、上記目的を達成するために、
電子マネーの情報が格納されたＩＣチップのデータの読み書きを非接触通信で行うリーダライタと、
前記リーダライタを介して前記ＩＣチップに電子マネーを引き出した情報を書込む処理を含む決済処理の未了を判断する未了判断部と、
前記決済処理が未了と判断された場合に、未了を通知する電子的なメッセージを送信する通知部と、
前記ＩＣチップの情報を読み出す機能、前記電子的なメッセージを受信する機能、および、画像を出力する表示部を有する携帯型端末と、
を備え、
前記通知部は、未了を通知する前記電子的なメッセージを前記携帯型端末へ送信し、
前記携帯型端末は、前記ＩＣチップから電子マネーの情報を読み出して前記表示部に出力する情報出力処理部を備えている構成とした。
この構成においては、携帯型端末を店舗の係員に携帯させておく。これにより、レシート印字が行われない状況、或いは、店舗の係員が近くにいない状況でＩＣカード等の決済が行われても、決済処理が未了となったときに、係員は電子的なメッセージにより決済処理の未了を知得できる。さらに、店舗の係員は、携帯型端末を用いて、ＩＣカード等から決済処理を照会する情報を読み出して、決済処理の未了に対処することができる。
【０００８】
好ましくは、前記電子的なメッセージには、未了と判断された決済処理の決済金額と決済前残高とが含まれ、
前記情報出力処理部は、前記ＩＣチップの現在の残高情報を出力するとよい。
この構成によれば、決済処理が未了となったとき、携帯型端末を所持した係員は、電子的なメッセージから、未了となった決済処理の決済金額と決済前残高とを知得できる。さらに、係員は携帯型端末を用いてＩＣカード等から残高情報を読み出すことができる。そして、これらから、未了となった決済処理において電子マネーの引き出しの有無を確認することができる。
【０００９】
また好ましくは、前記ＩＣチップから読み出された決済履歴の中から、前記決済処理が未了と判断された決済と一致する可能性のある決済の情報を抽出する抽出部と、
前記抽出部により抽出された情報を出力する情報出力部と、
をさらに備え、
前記決済履歴には、各決済で前記ＩＣチップに書き込みを行ったリーダライタを識別する識別情報が含まれ、
前記抽出部は、前記リーダライタのうち前記抽出部と同一の店舗に設置されたリーダライタに登録されている識別情報を記憶するリスト記憶部を備え、かつ、前記リスト記憶部の情報と前記決済履歴の前記識別情報とに基づいて、前記ＩＣチップの決済履歴の情報から、他店舗の決済情報を除外して決済の情報を抽出し、
前記情報出力部は、他店舗の決済情報を出力しない構成とするとよい。
さらに、決済の情報には決済の発生日時が含まれ、
前記抽出部は、更に日時情報に基づいて、同一店舗の決済の情報の中から、前記決済処理が未了と判断された決済と一致する可能性のある決済の情報を推定及び抽出し、
前記情報出力部は、表示する決済の情報として、前記推定された決済の情報のみを出力する構成としてもよい。
この構成によれば、決済処理が未了となった後、同じＩＣカード等で別の決済処理が行われてしまった場合に、未了となった決済処理における電子マネーの引き出しの有無を確認することができる。また、抽出部による情報の抽出により、関係のない決済の情報が出力されることを回避できる。
【００１０】
さらに好ましくは、前記決済履歴には、各決済で前記ＩＣチップに書き込みを行ったリーダライタを識別する識別情報が含まれ、
前記抽出部は、
前記識別情報に基づいて、前記ＩＣチップの決済履歴の情報から、前記決済処理が未了と判断された前記リーダライタにより書き込まれた決済の情報または同一店舗で書き込まれた決済の情報を抽出するとよい。
この構成によれば、抽出部による情報の抽出により、未了となった決済処理の可能性のある情報を容易に抽出できる。さらに、抽出部による情報の抽出により、決済処理の未了が発生した店舗以外の決済情報の出力が抑止されるので、個人情報であるＩＣカード等の決済履歴の中から、店舗の係員に他店舗の決済情報が開示されることを回避できる。
さらに好ましくは、前記電子的なメッセージは電子メールであるとよい。
この構成によれば、汎用的な機能を用いて、安価に、決済処理の未了を通知する電子的なメッセージを携帯型端末に送信することができる。
【００１１】
また、本発明に係る情報処理装置は、
電子マネーの情報が格納されるＩＣチップのデータの読み書きを非接触通信で行うリーダライタを用いて電子マネーを引き出した情報を前記ＩＣチップに書込む処理を含む決済処理の未了を判断する未了判断部と、
前記ＩＣチップの情報を読み出して表示部に出力する情報出力処理部を有する携帯型端末へ、前記決済処理が未了と判断された場合に未了を通知する電子的なメッセージを送信する通知部と、
を備える構成とした。
この構成によれば、決済処理が未了となった場合に、決済処理の未了に対処できる携帯型端末を携帯した店舗の係員に、未了を通知する電子的なメッセージを送信することができる。よって、レシート印字が行われない状況、或いは、店舗の係員が近くにいない状況でＩＣカード等の決済処理が未了となった場合でも、係員は未了を知得でき、決済処理の未了に対処することができる。
好ましくは、前記通知部は、前記情報出力処理部が前記ＩＣチップの現在の残高情報を出力する前記携帯型端末へ、未了と判断された決済処理の決済金額と決済前残高とが含まれる前記電子的なメッセージを送信するとよい。
この構成によれば、携帯型端末を所持した店舗の係員は、電子的なメッセージに含まれる決済金額および決済前残高と、携帯型端末を用いてＩＣカード等から読み出した現在の残高情報とから、未了の決済処理における電子マネーの引き出しの有無を確認できる。
【発明の効果】
【００１２】
本発明によれば、レシートの印字が行われない状況、或いは、店舗の係員が近くにいない状況でＩＣカード等の決済が行われる場合でも、決済処理の未了に適切に対処することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】本発明の実施の形態に係る決済システムを遊戯場に適用した例を示すシステム構成図である。
【図２】図１の情報処理装置の内部構成を示すブロック図である。
【図３】図１の携帯型端末の内部構成を示すブロック図である。
【図４】図１の情報端末の内部構成を示すブロック図である。
【図５】決済処理の未了時の処理の流れの第１例を示すシーケンス図である。
【図６】決済未了通知の内容を示すデータチャートである。
【図７】決済処理の未了時の処理の流れの第２例を示すシーケンス図である。
【図８】ＩＣカード等の決済履歴の一例を示すデータチャートである。
【図９】情報端末が決済履歴の情報を抽出する際に利用する店舗内Ｒ／Ｗ＿ＩＤリストを示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１４】
以下、本発明の各実施の形態について図面を参照して詳細に説明する。
図１は、本発明の実施の形態に係る決済システムを遊戯場に適用した例を示すシステム構成図である。
本実施の形態に係る決済システムは、遊戯場のゲーム料金の支払いに、ＩＣカード等の決済を利用可能にしたシステムである。遊戯場には、ゲーム機１１０が設けられている。
本実施の形態に係る決済システムは、情報処理装置１０と、情報端末２０と、リーダライタ３５と、携帯型端末４０と、を備えている。この決済システムは、インターネットなどの外部ネットワーク１５０を介してＩＣカード等の管理センタ１００に接続されている。ＩＣカード等は、電子マネーの情報が格納されたＩＣチップを有するカードや携帯電話（例えば、スマートフォン）などである。
【００１５】
リーダライタ３５は、ＩＣカード等に搭載されたＩＣチップと、例えばＮＦＣ（Near Field Communication）などの近距離無線通信により、非接触通信を行ってＩＣチップのデータの読み出しと書き込みとを行う。リーダライタ３５は、ゲーム機１１０の決済手段として設置されている。
情報処理装置１０は、管理センタ１００との通信と、リーダライタ３５を介したＩＣチップのデータの読み書きとを行って、ＩＣチップの決済処理を行う。さらに、情報処理装置１０は、ＩＣチップの決済処理に連動させてゲーム機１１０を開始可能にする制御を行う。情報処理装置１０は、汎用のＰＣ（Personal Computer）やタブレット端末等であってよい。
【００１６】
管理センタ１００は、各地の決済装置で処理されたＩＣチップの決済情報を統括的に管理するサーバである。電子マネー決済の処理は管理センタ１００で集中的に行い、ユーザーが使用する決済装置（リーダライタ３５）は必要最小限の処理のみを行うことで、シンクライアント (Thin client)な決済システムを構成している。管理センタ１００が店舗ごとの決済情報を集計することで、集計に基づき店舗に実際の料金が支払われる。
情報端末２０は、非携帯型のコンピュータであり、独自にリーダライタ２３（図４を参照）を有し、店舗の係員が操作して、ＩＣカード等から情報を読み出して表示したり、管理センタ１００との通信を行って決済処理を行う。情報端末２０は、例えば、ＰＯＳレジスタなどの物品販売情報端末であってよい。
携帯型端末４０は、所謂スマートフォンなどの表示部４５（図３を参照）を有する携帯型の通信端末であり、電子メールを受信する機能を有しており、店舗の係員が所持する。さらに、携帯型端末４０は、非接触通信リーダ４４（図３を参照）が搭載され、ＮＦＣなどの非接触通信により、ＩＣチップから情報を読み出す機能を有している。
【００１７】
続いて、システムの各構成について詳細を説明する。
図２は、情報処理装置の内部構成を示すブロック図である。
情報処理装置１０は、ネットワーク通信部１１を備えている。ネットワーク通信部１１は、外部ネットワーク１５０を介して管理センタ１００と通信を行う。
情報処理装置１０は、さらに、記憶部１２と、制御部１３と、通知部１４とを備えている。記憶部１２は、ゲーム機１１０のプログラムや各種データを格納するメモリである。制御部１３は、リーダライタ３５を介したＩＣチップのデータの読み書きと、管理センタ１００との通信とを行って、ＩＣチップの決済処理を行う。また、制御部１３は、ＩＣチップの決済処理に応じて、ゲーム機１１０の開始可否の制御と、通知部１４の制御とを行う。また、制御部１３は、未了判断部としての機能を有し、決済処理が開始された後、管理センタ１００から決済完了の通知が来ないままタイムアウトとなった場合に、決済処理の未了と判断する。
通知部１４は、制御部１３の要求に応じて、予め登録されている受信者へ、ネットワーク通信部１１を介して、所定の電子メールを送信する。この電子メールは、本発明に係る電子的なメッセージの一例に相当する。
【００１８】
これらによって、例えば、リーダライタ３５を介してＩＣチップの決済要求が生じたら、制御部１３は、ゲーム機の料金を示す決済情報をネットワーク通信部１１を介して管理センタ１００に送信し、管理センタ１００は決済情報の決済処理（電子マネーの引き去り等の処理）を行う。また、管理センタ１００からネットワーク通信部１１を介して決済処理の結果を受信したら、制御部１３は、決済に対応するゲーム機の開始を許可し、記憶部１２に格納されたプログラムを実行する。また、決済処理が未了となった場合には、詳細は後述するが、制御部１３は、通知部１４へ決済未了通知の電子メールを送信するよう指示する。
Ｉ／Ｏポート３３には、リーダライタ３５が接続される。接続されるリーダライタ３５は、単数であっても複数であってもよい。制御部１３は、ＩＣチップのデータの読み書きを行うため、Ｉ／Ｏポート３３を介して指定のリーダライタ３５との間でデータおよびコマンドを入出力する。
【００１９】
Ｉ／Ｏポート１２３には、ゲーム機１１０が接続される。接続されるゲーム機は、単数であっても複数であってもよい。複数のゲーム機が接続された場合、各ゲーム機に１対１に対応する形で複数のリーダライタ３５をＩ／Ｏポート３３に接続してもよく、Ｉ／Ｏポート３３に１台のリーダライタ３５だけを接続して各ゲーム機の決済を当該１台だけで行うようにしてもよい。制御部１３は、Ｉ／Ｏポート１２３を介して指定のゲーム機１１０との間で、ゲームの開始を許可するコマンドおよびゲーム機１１０の状態を知らせるデータなどを入出力する。
なお、図２の各ブロックは、ハードウェアにより実現されてもよいし、ＣＰＵ（中央演算処理ユニット）が制御プログラムを実行することで実現されるソフトウェア、或いは、ソフトウェアとハードウェアとの協働により実現されてもよい。
図３は、携帯型端末の内部構成を示すブロック図である。
携帯型端末４０は、制御部４１、無線通信部４２、報知部４３、非接触通信リーダ４４、画像表示を行う表示部４５、ボタンまたはタッチパネルなどの操作部４６、および、情報出力処理部４７を備えている。
【００２０】
無線通信部４２は、例えばセルラー通信を行い、外部ネットワーク１５０に接続することができる。無線通信部４２は、例えばＷｉＦｉ（Wireless Fidelity）通信などローカルエリアネットワークに接続する無線通信を行って情報処理装置１０と通信可能に構成されてもよい。報知部４３は、例えば通知音の出力、バイブレータの駆動、その他の手段により、所持者に報知を行う。非接触通信リーダ４４は、ＩＣカード等から電子マネーの情報をＮＦＣなどの非接触通信で読み出し可能な構成である。制御部４１は、無線通信部４２を介して受信された電子メールを入力し、電子メールに対応した制御処理を行う。また、制御部４１は、報知部４３の作動制御と、操作部４６の操作に応じた情報出力処理部４７の制御を行う。情報出力処理部４７は、非接触通信リーダ４４を介してＩＣカード等の残高を読み出して表示部４５に出力する処理を行う。
図４は、情報端末の機能構成を示すブロック図である。
情報端末２０は、制御部２１、通信部２２、リーダライタ２３、表示または印字などの情報出力を行う情報出力部２４、キーボードまたはマウスなどの操作部２５、および、抽出部２６ａを有する情報出力処理部２６を備えている。
【００２１】
通信部２２は、外部ネットワーク１５０または情報処理装置１０のローカルネットワークに接続されて、管理センタ１００と情報処理装置１０と通信を行う。リーダライタ２３は、ＩＣカード等から電子マネーの情報の読み書きを行う。制御部２１は、通信部２２を介した通信と、操作部２５の操作に応じた情報出力処理部２６の起動制御と、リーダライタ２３を介した決済処理等の制御を行う。情報出力処理部２６は、ＩＣカード等の決済履歴の情報を読み込み、抽出部２６ａに決済情報を抽出させ、これを情報出力部２４から出力させる。ＩＣカード等に保存された全決済情報を抽出させることも可能であるが、利用者の個人情報に配慮して、ＩＣカード等の決済履歴から同一店舗内で行われた決済情報のみを抽出することが好ましい。抽出部２６ａは、予め、店舗内に設置されているリーダライタ３５に登録されている識別情報（以下、Ｒ／Ｗ＿ＩＤと記す。）のリスト（図９を参照）を記憶しており、これに基づいて、決済情報の抽出を行う。Ｒ／Ｗ＿ＩＤは、各地の決済装置に設けられた全てのリーダライタの中で、各リーダライタを一意に識別できる情報である。
図３および図４の各ブロックは、ハードウェアにより実現されてもよいし、ＣＰＵが制御プログラムを実行することで実現されるソフトウェア、或いは、ソフトウェアとハードウェアとの協働により実現されてもよい。
【００２２】
＜動作説明＞
次に、上記構成の決済システムにおいて決済処理の未了が発生したときの動作を説明する。
図５は、決済処理の未了時の処理の流れの第１例を示すシーケンス図である。図６は、決済未了通知の内容を示すデータチャートである。
先ず、利用者がゲーム機１１０を指定する操作を行うことで、この操作情報が情報処理装置１０およびリーダライタ３５へ伝達され、情報処理装置１０が決済金額を決定するなど、決済が開始される（ステップＳ１）。
決済が開始されると、リーダライタ３５から情報処理装置１０を介して決済要求が送信され、管理センタ１００がこれを受信する（ステップＳ２）。
【００２３】
決済要求を受信すると管理センタ１００は、リーダライタ３５へ決済開始要求を送信し、リーダライタ３５はＩＣカード等と通信が可能な決済モードとなる。ここで、リーダライタ３５にＩＣカード等が近接（タッチ）すると、管理センタ１００が所定のアルゴリズムに従って情報処理装置１０およびリーダライタ３５を介してＩＣカード等と通信を行って、決済処理を実行する（ステップＳ３）。
決済処理の終了近くになると、管理センタ１００はＩＣカード等に決済金額の引き出しデータを書き込むための書き込み要求を行う（ステップＳ４）。
ここで、正常に処理されれば、ＩＣカード等に決済金額の引き出しデータが書き込まれ、ＩＣカード等から書き込み完了の応答が管理センタ１００へ送られる。その後、管理センサ１００から情報処理装置１０へ決済完了の通知が行われて決済処理が完了する。
【００２４】
一方、図５のフローでは、書き込みの途中のタイミングで、利用者がリーダライタ３５からＩＣカード等を離した例を示している。この場合、管理センタ１００は、ＩＣカード等から書き込み完了の応答が得られないまま、ＩＣカード等との通信が切断される。この場合、管理センタ１００は、再タッチ要求をリーダライタ３５に送信する（ステップＳ５）。
再タッチ要求がなされると、リーダライタ３５は、ＩＣカード等の再タッチを要求および待機する動作モードとなる（ステップＳ６）。
ここで、ＩＣカード等の再タッチもなく、所定時間が経過すると、管理センタ１００は応答なしのため決済処理の未了と判断する（ステップＳ７）。また、情報処理装置１０は、管理センタ１００から決済完了が通知されないまま、ステップＳ１の決済開始から所定時間が経過すると、応答なしのため決済処理の未了と判断する（ステップＳ７）。
情報処理装置１０の制御部１３は、決済処理の未了と判断すると、通知部１４に決済未了通知の電子メールを送信するよう制御する。これにより、通知部１４が、予め登録されている携帯型端末４０へ、所定の電子メールを送信する（ステップＳ８）。
【００２５】
図６に示すように、決済未了通知には、管理センタ１００から付与された決済ＩＤと、決済処理の発生日時と、決済処理に使われたＩＣカード等を一意に識別するカードＩＤと、決済処理の決済金額と、ＩＣカード等の決済前残高と、決済処理に使われたリーダライタ３５のＲ／Ｗ＿ＩＤと、が含まれる。電子メールには、これらが示される。
携帯型端末４０の制御部４１は、決済未了通知の電子メールを自動受信すると（ステップＳ９）、報知部４３により所持者へ報知を行い（例えばバイブレータの作動）、また、電子メールの内容を表示部４５に出力する（ステップＳ１０）。
店舗の係員は、電子メールを見ると、決済処理の未了があったことが知得できる。また、リーダライタ３５が複数ある場合でも、どのリーダライタ３５で決済処理の未了があったのかを知得できる。決済処理の未了が発生すると、サービスの利用（例えば、ゲーム）が開始されない。係員は、現場へ駆けつけて、利用者に未了の説明を行い、電子マネーの引き出しがされていないか確認する旨の説明を行うことができる。
【００２６】
店舗の係員は、携帯型端末４０を操作して情報出力処理部４７の機能を起動し、ＩＣカード等を携帯型端末４０にかざしてもらう。これにより、情報出力処理部４７は、非接触通信リーダ４４を介してＩＣカード等の現在の残高を読み出し（ステップＳ１１）、表示部４５に表示する（ステップＳ１２）。
店舗の係員は、電子メールに記載の決済前残高と、現在の残高とを比較して、電子メールに記載の決済残高の引き出しの有無を確認することができる。例えば、ＩＣカード等の残高から引き出しがなければ、係員は利用者にその旨を説明し、改めてＩＣカード等で決済させてゲームを開始してもらうことができる。ＩＣカード等の残高から引き出しがあれば、係員は利用者にその旨を説明し、現金等で返金のうえ、改めてＩＣカード等で決済させてゲームを開始してもらうことができる。
【００２７】
次に、決済通知未了の電子メールの受信から店舗の係員が利用者のところへ駆けつけるまでの間に、利用者が別の決済処理を行っている場合の処理の流れを説明する。
図７は、決済処理の未了時の処理の流れの第２例を示すシーケンス図である。図８は、ＩＣカード等の決済履歴の一例を示すデータチャートである。図９は、情報端末が決済履歴の情報を抽出する際に利用する店舗内Ｒ／Ｗ＿ＩＤリストを示すデータチャートである。
図５で説明したように、携帯型端末４０が決済未了通知の電子メールを受信して（ステップＳ９）、報知および電子メールの表示（ステップＳ１０）が行われたとする。さらに、その後、店舗の係員が利用者のところへ駆けつけて、利用者に決済処理の未了を説明したところ、決済処理の未了後にＩＣカード等で別の決済が行われていることを確認したとする。別の決済が行われたかは、図５のステップＳ１１のＩＣカード等の残高照会により、残高が合わないことにより確認してもよい。または、未了となった決済処理の日時とＩＣカード等の最終決済の日時との照合により確認してもよい。或いは、利用者にその後に決済を行ったか尋ねて確認してもよい。
【００２８】
この場合、店舗の係員は、利用者へ説明し、利用者を情報端末２０のところまで案内する。そして、係員は、情報端末２０を操作して情報出力処理部２６を起動する。
これにより、情報端末２０の情報出力処理部２６は、ＩＣカード等から決済履歴を読み出し（ステップＳ２１）、抽出部２６ａが、予め登録されている店舗内のリーダライタのＲ／Ｗ＿ＩＤのリストに基づき、決済履歴から店舗内で行われた決済情報を抽出する（ステップＳ２２）。
具体的には、図８に示すように、ＩＣカード等から読み出した決済履歴には、過去の複数の決済情報が記録されている。各決済情報には、決済ＩＤ、決済前残高、決済金額、発生日時、決済処理に使用されたリーダライタのＲ／Ｗ＿ＩＤなどが含まれている。抽出部２６ａは、図９に示す店舗内Ｒ／Ｗ＿ＩＤリストにより、決済履歴の中から、店舗のリーダライタ３５により決済処理されたものを抽出することができる。
情報端末２０の抽出部２６ａが決済情報を抽出したら、情報出力部２４により抽出された決済情報が出力される（ステップＳ２３）。
【００２９】
店舗の係員は、出力された決済情報と、決済未了通知の電子メールの情報とから、同一日時で同一Ｒ／Ｗ＿ＩＤの決済情報があるかを探し、未了の決済処理で引き出しの有無を確認することができる。そして、サービス（例えば、ゲーム）の利用がないのに残高の引き出しがあれば、現金等で返金手続きを行うなど、適切に対処することができる。
以上のように、本実施の形態の決済システムによれば、情報処理装置１０が、決済処理の未了と判断した場合に、携帯型端末４０へ決済未了通知の電子メールを送信する。よって、携帯型端末４０を所持した店舗の係員は、決済場所の近くにいなくても、決済処理の未了があった場合に、それを知得することができる。
また、決済未了通知の電子メールには、未了の決済処理の決済額と、決済前残高の情報が含まれ、さらに、携帯型端末４０によりＩＣカード等の残高照会を行うことができる。よって、ＩＣカード等から少ない情報を読み出して、未了の決済処理によるＩＣカード等からの電子マネーの引き出しの有無を確認することができる。
【００３０】
また、ＩＣカード等の残高照会だけでは、未了の決済処理の照合ができない場合に、情報端末２０を使用することで、ＩＣカード等から店舗内の決済履歴を抽出して出力することができる。よって、利用者の個人情報である他店舗の決済履歴が開示されることなく、店舗の係員は、未了の決済処理の照合を行うことができる。そして、係員は、未了の決済処理に適切に対処することができる。
以上、本発明の各実施の形態について説明したが、本発明は上記の実施の形態に限られるものではない。例えば、決済システムには、店舗の複数の係員がそれぞれ所持できるように複数の携帯型端末があってもよい。また、実施の形態では、決済処理の未了を判断する制御部１３（未了判断部）と、未了の電子メールを送信する通知部１４とが、１つの情報処理装置１０に備わっている例を示したが、別の情報処理装置に分散して配置されてもよい。また、未了の電子メールを送信する構成は、管理センタ１００にあってもよい。
【００３１】
また、実施の形態では、決済履歴から店舗の決済情報を抽出して出力する例を示したが、未了の決済処理が行われたリーダライタ３５で行われた決済情報のみを、決済履歴から抽出して出力してもよい。その他、時刻情報から、未了の決済処理と推定される決済情報を抽出して出力してもよい。また、このような情報の抽出を、携帯型端末で行って、抽出された情報を表示出力してもよい。
また、実施の形態では、本発明に係る電子的なメッセージとして、電子メールを示したが、例えば、宛先を指定してリアルタイムに文字情報等を送ることのできるコミュニケーション用のアプリケーションの電子的なメッセージを適用してもよい。その他、実施の形態で具体的に示した細部は、発明の趣旨を逸脱しない範囲で適宜変更可能である。
【００３２】
また、実施の形態では、未了判断部として、情報処理装置１０の制御部１３が、決済処理が開始された後、管理センタから決済完了の通知が来ないままタイムアウトとなった場合に、決済処理の未了と判断する構成を示したが、未了の判断方法は、これに限られない。例えば、決済処理の未了時に管理センタから情報処理装置に決済未了の通知を行わせる構成とした場合、この通知により未了の判断を行ってもよい。また、決済処理のうち大部分の情報処理をリーダライタが行うシステムの場合には、決済完了の通知、または、決済未了の通知は、管理センタの代わりにリーダライタが行ってもよい。
さらに、前記実施形態においては、本発明の決済システムを、遊戯場に利用した場合について説明したが、本発明の決済システムは、例えば、コピー機の使用料の支払い、自動販売機の支払い、または、セルフ式ガソリンスタンドでの支払いなど、レシートの印字が行われない状況、或いは、店舗の係員が近くにいない状況で決済が行われる設備において有効に利用することができる。
【符号の説明】
【００３３】
１０  情報処理装置
１２  記憶部
１３  制御部
１４  通知部
２０  情報端末
２１  制御部
２３  リーダライタ
２４  情報出力部
２６  情報出力処理部
２６ａ  抽出部
３５  リーダライタ
４０  携帯型端末
４１  制御部
４４  非接触通信リーダ
４５  表示部
４７  情報出力処理部
１００  管理センタ
１５０  外部ネットワーク
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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