(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
デバイスが接続されたクライアントと、前記クライアントと通信するサーバーとを備え、
前記クライアントは、
前記デバイスを制御するデバイス制御機能、及び、前記デバイスの動作確認を実行する動作確認機能を有し、
前記サーバーは、
前記クライアントに接続された前記デバイスの動作確認に際し、前記クライアントに、前記動作確認機能の起動を指示する制御コマンドを送信し、
前記クライアントは、
受信した前記制御コマンドに基づいて、前記デバイス制御機能が起動中の場合は、前記デバイス制御機能を停止し、前記動作確認機能を起動し、前記動作確認機能により前記デバイスの動作確認を実行し、動作確認の結果を前記サーバーに通知する
ことを特徴とするネットワークシステム。
【請求項２】
前記サーバーは、
前記クライアントに接続された前記デバイスの動作確認に際し、前記クライアントに、前記動作確認機能の起動を指示し、前記デバイス制御機能を実現する１又は複数のプロセスを指定する前記制御コマンドを送信し、
前記クライアントは、
受信した前記制御コマンドに基づいて、前記デバイス制御機能が起動中の場合は、指定された１又は複数のプロセスを停止することにより、前記デバイス制御機能を停止する
ことを特徴とする請求項１に記載のネットワークシステム。
【請求項３】
前記クライアントには、前記デバイスとして印刷する機能を有する印刷ユニットが接続され、
前記クライアントが、前記動作確認機能により実行する前記印刷ユニットの動作確認は、印刷に関する動作確認である
ことを特徴とする請求項１又は２に記載のネットワークシステム。
【請求項４】
前記クライアントが前記動作確認機能により実行する前記デバイスの動作確認は、段階的に行われ、
前記クライアントは、
段階的に行われる前記デバイスの動作確認の各段階で、各段階の動作確認の結果を前記サーバーに通知する
ことを特徴とする請求項１乃至３のいずれか１項に記載のネットワークシステム。
【請求項５】
前記クライアントは、
前記デバイスの動作確認が完了した後、再起動を実行する
ことを特徴とする請求項１乃至４のいずれか１項に記載のネットワークシステム。
【請求項６】
デバイスが接続されたクライアントと、前記クライアントと通信するサーバーとを備えるネットワークシステムの制御方法であって、
前記クライアントは、
前記デバイスを制御するデバイス制御機能、及び、前記デバイスの動作確認を実行する動作確認機能を有し、
前記サーバーは、
前記クライアントに接続された前記デバイスの動作確認に際し、前記クライアントに、前記動作確認機能の起動を指示する制御コマンドを送信し、
前記クライアントは、
受信した前記制御コマンドに基づいて、前記デバイス制御機能が起動中の場合は、前記デバイス制御機能を停止し、前記動作確認機能を起動し、前記動作確認機能により前記デバイスの動作確認を実行し、動作確認の結果を前記サーバーに通知する
ことを特徴とするネットワークシステムの制御方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ネットワークシステム、及び、ネットワークシステムの制御方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、クライアントとサーバーとを有するネットワークシステム（故障予測システム）において、クライアントが、自身の動作確認を実行し（自己の状態を診断し）、結果をサーバーに通知するシステムが知られている（例えば、特許文献１参照。）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００４−２１３６１８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところで、クライアントには、デバイスが接続される場合がある。このように、デバイスと接続されたクライアントと、サーバーとが通信するシステムでは、クライアントに接続されたデバイスについても、サーバーの制御でデバイスの動作確認を行い、動作確認の結果に基づく処理をサーバーできるようにしたいとするニーズがある。
本発明は、上述した事情に鑑みてなされたものであり、デバイスが接続されたクライアントと、サーバーとが通信するシステムについて、サーバーの制御でデバイスの動作確認を行い、動作確認の結果に基づく処理をサーバーでできるようにすることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上記目的を達成するために、本発明のネットワークシステムは、デバイスが接続されたクライアントと、前記クライアントと通信するサーバーとを備え、前記クライアントは、前記デバイスを制御するデバイス制御機能、及び、前記デバイスの動作確認を実行する動作確認機能を有し、前記サーバーは、前記クライアントに接続された前記デバイスの動作確認に際し、前記クライアントに、前記動作確認機能の起動を指示する制御コマンドを送信し、前記クライアントは、受信した前記制御コマンドに基づいて、前記デバイス制御機能が起動中の場合は、前記デバイス制御機能を停止し、前記動作確認機能を起動し、前記動作確認機能により前記デバイスの動作確認を実行し、動作確認の結果を前記サーバーに通知することを特徴とする。
本発明の構成によれば、デバイスが接続されたクライアントと、サーバーとが通信するシステムについて、サーバーの制御でデバイスの動作確認を行い、動作確認の結果に基づく処理をサーバーでできるようにできる。
【０００６】
また、本発明のネットワークシステムは、前記サーバーは、前記クライアントに接続された前記デバイスの動作確認に際し、前記クライアントに、前記動作確認機能の起動を指示し、前記デバイス制御機能を実現する１又は複数のプロセスを指定する前記制御コマンドを送信し、前記クライアントは、受信した前記制御コマンドに基づいて、前記デバイス制御機能が起動中の場合は、指定された１又は複数のプロセスを停止することにより、前記デバイス制御機能を停止することを特徴とする。
本発明の構成によれば、サーバーは、デバイス制御機能によるデバイスの制御を解除させた上で、デバイスの動作確認を行わせることができる。
【０００７】
また、本発明のネットワークシステムは、前記クライアントには、前記デバイスとして印刷する機能を有する印刷ユニットが接続され、前記クライアントが、前記動作確認機能により実行する前記印刷ユニットの動作確認は、印刷に関する動作確認であることを特徴とする。
本発明の構成によれば、デバイスとして印刷ユニットが接続されたクライアントと、サーバーとが通信するシステムについて、サーバーの制御で印刷ユニットの動作確認を行い、動作確認の結果に基づく処理をサーバーでできるようにできる。
【０００８】
また、本発明のネットワークシステムは、前記クライアントが前記動作確認機能により実行する前記デバイスの動作確認は、段階的に行われ、前記クライアントは、段階的に行われる前記デバイスの動作確認の各段階で、各段階の動作確認の結果を前記サーバーに通知することを特徴とする。
本発明の構成によれば、サーバーは、段階的に行われるデバイスの動作確認の結果のそれぞれを各段階の動作確認が終了したときに取得し、対応する処理を実行できる。
【０００９】
また、本発明のネットワークシステムは、前記クライアントは、前記デバイスの動作確認が完了した後、再起動を実行することを特徴とする。
本発明の構成によれば、デバイスの動作確認が完了した後、再起動時に行われる初期処理により、クライアントで起動する機能を適切な状態とすることができる。
【００１０】
また、上記目的を達成するために、本発明は、デバイスが接続されたクライアントと、前記クライアントと通信するサーバーとを備えるネットワークシステムの制御方法であって、前記クライアントは、前記デバイスを制御するデバイス制御機能、及び、前記デバイスの動作確認を実行する動作確認機能を有し、前記サーバーは、前記クライアントに接続された前記デバイスの動作確認に際し、前記クライアントに、前記動作確認機能の起動を指示する制御コマンドを送信し、前記クライアントは、受信した前記制御コマンドに基づいて、前記デバイス制御機能が起動中の場合は、前記デバイス制御機能を停止し、前記動作確認機能を起動し、前記動作確認機能により前記デバイスの動作確認を実行し、動作確認の結果を前記サーバーに通知することを特徴とする。
本発明の構成によれば、デバイスが接続されたクライアントと、サーバーとが通信するシステムについて、サーバーの制御でデバイスの動作確認を行い、動作確認の結果に基づく処理をサーバーでできるようにできる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】本実施形態に係るネットワークシステムの構成を示す図。
【図２】店舗システムの構成を示す図。
【図３】ネットワークシステムが備える各装置の機能的構成を示すブロック図。
【図４】ＰＯＳ端末、及び、店舗管理サーバーの動作を示すフローチャート。
【図５】会計用ユーザーインターフェースを示す図。
【図６】ＰＯＳ端末の動作を示すフローチャート。
【図７】ＰＯＳ端末、及び、店舗管理サーバーの動作を示すフローチャート。
【図８】ＰＯＳ端末、及び、店舗管理サーバーの動作を示すフローチャート。
【図９】ＰＯＳ端末、及び、店舗管理サーバーの動作を示すフローチャート。
【図１０】ＰＯＳ端末、及び、メンテナンスサーバーの動作を示すフローチャート。
【図１１】ＰＯＳ端末、及び、メンテナンスサーバーの動作を示すフローチャート。
【図１２】ユーザーインターフェースを示す図。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
以下、図面を参照して本発明の実施形態について説明する。
図１は、本実施形態に係るネットワークシステム１の構成を示す図である。
図１に示すように、ネットワークシステム１は、複数の店舗管理システム１０（図１では、２つの第１店舗管理システム１０１、及び、第２店舗管理システム１０２）を備える。
【００１３】
店舗管理システム１０は、スーパーマーケットや、コンビニエンスストア、デパート、飲食店等の店舗を運営する企業が利用するシステムである。図１において、第１店舗管理システム１０１は企業Ｋ１が利用するシステムであり、第２店舗管理システム１０２は企業Ｋ２が利用するシステムである。企業Ｋ１及び企業Ｋ２は、提携関係が全くない別の企業であり、第１店舗管理システム１０１と第２店舗管理システム１０２との間で情報の送受信は行われない。
本実施形態では、店舗は、商品を販売する施設であるものとする。ただし、店舗は、商品を販売する施設に限らず、飲食物や、所定のサービスを提供する施設等、会計が行われる施設であればよい。また、本実施形態では、店舗管理システム１０を利用する主体は企業であるものとする。ただし、店舗管理システム１０を利用する主体は企業に限らない。
【００１４】
店舗管理システム１０は、１又は複数の店舗システム１１と、店舗管理サーバー１２とを備えており、各店舗システム１１と、店舗管理サーバー１２とは、インターネットを含んで構成されたグローバルネットワークＧＮを介して通信可能に接続される。
【００１５】
図２は、店舗システム１１を示す図である。
店舗システム１１は店舗ごとに設けられたシステムであり、後述するように会計を行う機能、及び、会計に応じてレシートを発行する機能を備える。
店舗システム１１が適用される店舗には、顧客が会計を行なうレジカウンターＬが設けられる。各レジカウンターＬには、会計に応じてレシートを発行可能なＰＯＳ端末１３（クライアント）が設けられる。ＰＯＳ端末１３により発行されたレシートは、レジ担当者によって顧客に引き渡される。
ＰＯＳ端末１３の構成、機能、及び、機能に基づく処理については後述する。
【００１６】
図２に示すように、店舗システム１１は、ローカルネットワークＬＮを備える。
ＰＯＳ端末１３は、ＬＡＮに係る通信規格に従って、ローカルネットワークＬＮと接続する。ＰＯＳ端末１３がローカルネットワークＬＮと接続する際に使用する通信規格は何でもよく、また、有線接続でも無線接続でもよい。
ローカルネットワークＬＮには、通信装置１５が接続される。通信装置１５は、ローカルネットワークＬＮと、グローバルネットワークＧＮとを接続するインターフェース装置である。通信装置１５は、モデム（又は、ＯＮＵ（Optical Network Unit））としての機能、ルーター機能、ＮＡＴ（Network Address Translation）機能、及び、ＤＨＣＰ（Dynamic Host Configuration Protocol）サーバー機能等を有する。通信装置１５は、ローカルネットワークＬＮに接続された機器と、グローバルネットワークＧＮに接続された機器との間で行われる通信に際し、機器間で送受信されるデータを転送する。なお、図１では、通信装置１５を１つのブロックで表現するが、通信装置１５は、機能に応じた複数の装置を有する構成でもよい。
【００１７】
ＰＯＳ端末１３は、ローカルネットワークＬＮを介して、互いに通信可能である。
また、ＰＯＳ端末１３は、ローカルネットワークＬＮの通信装置１５を介して、グローバルネットワークＧＮにアクセスし、グローバルネットワークＧＮと接続する機器と通信可能である。
【００１８】
店舗管理サーバー１２は、ＰＯＳ端末１３、その他の機器をクライアントとする、クラウドシステムのクラウドサーバーである。
店舗管理サーバー１２の構成、機能、及び、機能に基づく処理については、後述する。
【００１９】
図１に示すように、グローバルネットワークＧＮには、メンテナンスサーバー１７（サーバー）が接続される。メンテナンスサーバー１７は、ＰＯＳ端末１３、その他の機器をクライアントとする、クラウドシステムのクラウドサーバーである。
メンテナンスサーバー１７の構成、機能、及び、機能に基づく処理については、後述する。
【００２０】
なお、図１では、店舗管理サーバー１２、及び、メンテナンスサーバー１７を、それぞれ、１つのブロックによって表現するが、これは店舗管理サーバー１２、及び、メンテナンスサーバー１７が、それぞれ、単一のサーバー装置により構成されることを意味するものではない。例えば、店舗管理サーバー１２、又は、メンテナンスサーバー１７は、複数のサーバー装置を含んで構成されたものでもよく、分散系システムや、ホスト系システムの一部の機能により実現されるものでもよい。
【００２１】
図３は、ネットワークシステム１が備えるＰＯＳ端末１３、店舗管理サーバー１２、及び、メンテナンスサーバー１７の機能的構成を示すブロック図である。
【００２２】
ＰＯＳ端末１３は、ロール紙を収容し、ロール紙にライン型のサーマルヘッドによってドットを形成することにより画像を印刷するラインサーマルプリンターである。
図３に示すように、ＰＯＳ端末１３は、制御装置制御部２０と、印刷ユニット２１（デバイス）と、制御装置記憶部２２と、制御装置通信部２３と、制御装置デバイス通信部２４と、を備える。
【００２３】
制御装置制御部２０は、図示しないＣＰＵや、ＲＯＭ、ＲＡＭ、その他周辺回路等を備え、ＰＯＳ端末１３を制御する。
【００２４】
制御装置制御部２０は、処理制御部２０１と、クライアント機能部２０２と、を備える。
処理制御部２０１は、ＰＯＳ端末１３にインストールされたファームウェア、その他付随するプログラムに基づいて処理を実行する機能ブロックである。
クライアント機能部２０２は、ＰＯＳ端末１３にインストールされたウェブブラウザー、その他付随するプログラムに基づいて処理を実行する機能ブロックである。
【００２５】
制御装置記憶部２２は、不揮発性メモリーを備え、各種データを記憶する。
【００２６】
制御装置通信部２３は、制御装置制御部２０の制御で、ローカルネットワークＬＮにアクセスし、ローカルネットワークＬＮに接続された機器と通信する。
また、制御装置通信部２３は、制御装置制御部２０の制御で、ローカルネットワークＬＮの通信装置１５を介してグローバルネットワークＧＮにアクセスし、グローバルネットワークＧＮに接続された機器と通信する。
【００２７】
制御装置デバイス通信部２４は、ＵＳＢの規格に従ったポートや、ＵＳＢ以外のシリアル通信規格に従ったポート、その他通信規格に従ったポートを有するインターフェースボードを備える。制御装置デバイス通信部２４は、制御装置制御部２０の制御で、ポートに接続されたデバイスと通信する。なお、制御装置デバイス通信部２４が無線通信機能を備え、デバイスと無線通信する構成でもよい。
【００２８】
図３の例では、ＰＯＳ端末１３の制御装置制御部２０に、デバイスとして、バーコードスキャナーＢＳ、カスタマーディスプレーＣＤ、キャッシュドロアーＫＳ、及び、タッチパネルＴＰが接続される。
また、ＰＯＳ端末１３の制御装置制御部２０には、デバイスとして、印刷ユニット２１が接続される。
【００２９】
バーコードスキャナーＢＳは、商品や、商品の包装等に付されたバーコードを読み取り、読取結果を示すデータを制御装置デバイス通信部２４に出力する。制御装置デバイス通信部２４は、バーコードスキャナーＢＳから入力されたデータを、制御装置制御部２０に出力する。
カスタマーディスプレーＣＤは、液晶ディスプレー等の表示装置であり、制御装置制御部２０の制御で、画像を表示する。カスタマーディスプレーＣＤに表示された情報は、レジカウンターＬで会計を行う顧客が視認できる。
キャッシュドロアーＫＳは、現金を収容するトレイや、トレイをロックする機構、トレイを引き出す機構等を備え、制御装置制御部２０の制御で、ロックを解除し、トレイを引き出す。
タッチパネルＴＰは、液晶表示パネルや有機ＥＬパネル等の表示パネルと、当該表示装置に重ねて設けられ、ユーザー（レジ担当者を含む。）のタッチ操作を検出するタッチセンサーと、を有する。タッチパネルＴＰは、レジカウンターＬにおいて、レジ担当者が視認可能であり、タッチ操作可能な位置に設けられる。タッチパネルＴＰは、制御装置制御部２０の制御で、表示パネルに画像を表示する。制御装置制御部２０のクライアント機能部２０２は、所定の手段で取得したＨＴＭＬファイルに基づいて、タッチパネルＴＰにウェブページを表示可能である。また、タッチパネルＴＰは、ユーザーのタッチ操作を検出した場合、タッチ操作された位置を示す信号を制御装置制御部２０に出力する。制御装置制御部２０は、タッチパネルＴＰからの入力に基づいて、ユーザーのタッチ操作に対応する処理を実行する。
【００３０】
印刷ユニット２１は、ＰＯＳ端末１３の筐体に収容されたロール紙を搬送する搬送機構、サーマルヘッドによってロール紙にドットを形成し画像を印刷する印刷機構、カッターによってロール紙を切断する切断機構等を備える印刷装置である。
印刷ユニット２１は、制御装置制御部２０の制御で、搬送機構によりロール紙を搬送しつつ、印刷機構によりロール紙にレシートに係る画像を印刷し、切断機構により所定の位置でロール紙を切断して、レシートを発行する。
本実施形態では、印刷ユニット２１は、ＰＯＳ端末１３の筐体に収納される。しかしながら、ＰＯＳ端末１３の筐体の外側で、ＰＯＳ端末１３とは独立した装置として、印刷ユニット２１がＰＯＳ端末１３の制御装置制御部２０に接続される構成でもよい。
【００３１】
図３に示すように、店舗管理サーバー１２は、店舗管理サーバー制御部４０と、店舗管理サーバー記憶部４１と、店舗管理サーバー通信部４２と、を備える。
【００３２】
店舗管理サーバー制御部４０は、図示しないＣＰＵや、ＲＯＭ、ＲＡＭ、その他周辺回路等を備え、店舗管理サーバー１２を制御する。
店舗管理サーバー制御部４０は、会計関連処理実行部４０１を備える。
会計関連処理実行部４０１は、店舗管理サーバー１２にインストールされたサーバーソフトウェアで動作する所定のウェブアプリケーション、その他付随するプログラムに基づいて処理を実行する機能ブロックである。
【００３３】
店舗管理サーバー記憶部４１は、図示しないハードディスクや、ＥＥＰＲＯＭ等の不揮発性メモリーを備え、各種データを記憶する。
店舗管理サーバー記憶部４１は、商品マスター４１１を記憶する。商品マスター４１１は、店舗で販売される商品について、商品の商品コードと、商品の単価と、その他の商品に関する情報とを対応付けて記憶する。
店舗管理サーバー記憶部４１は、会計情報管理データベース４１２を記憶する。会計情報管理データベース４１２については後述する。
【００３４】
図３に示すように、メンテナンスサーバー１７は、メンテナンスサーバー制御部５０と、メンテナンスサーバー記憶部５１と、メンテナンスサーバー通信部５２とを備える。
【００３５】
メンテナンスサーバー制御部５０は、図示しないＣＰＵや、ＲＯＭ、ＲＡＭ、その他周辺回路等を備え、メンテナンスサーバー１７を制御する。
【００３６】
メンテナンスサーバー記憶部５１は、図示しないハードディスクや、ＥＥＰＲＯＭ等の不揮発性メモリーを備え、各種データを記憶する。
メンテナンスサーバー記憶部５１は、エラー管理データベース５１１、及び、プロセス管理データベース５１２を記憶する。これらデータベースについては後述する。
【００３７】
メンテナンスサーバー通信部５２は、メンテナンスサーバー制御部５０の制御で、グローバルネットワークＧＮにアクセスし、当該ネットワークと接続する機器（ＰＯＳ端末１３を含む。）と通信する。
【００３８】
次に、店舗に設置されたＰＯＳ端末１３の電源がオンされた場合の、ＰＯＳ端末１３の動作について説明する。
図４は、電源がオンされた場合のＰＯＳ端末１３、及び、店舗管理サーバー１２の動作を示すフローチャートである。図４（Ａ）はＰＯＳ端末１３の動作を示し、（Ｂ）は店舗管理サーバー１２の動作を示す。
【００３９】
レジ担当者は、ＰＯＳ端末１３の電源をオンする（ステップＳ１）。本例では、ＰＯＳ端末１３は、レジカウンターＬに設置された状態であり、レジ担当者は、例えば、店舗の開店時にＰＯＳ端末１３の電源をオンする。本実施形態では、ＰＯＳ端末１３の電源のオンに応じて、自動で、ブラウザーが起動する。
【００４０】
図４（Ａ）に示すように、ブラウザーの起動に応じて、ＰＯＳ端末１３のクライアント機能部２０２は、店舗管理サーバー１２の所定のＵＲＬにアクセスする（ステップＳＡ１）。店舗管理サーバー１２のＵＲＬや、店舗管理サーバー１２との通信で送受信するデータのフォーマット、その他の店舗管理サーバー１２との間で通信を行うのに必要な情報は、ＰＯＳ端末１３に予め登録される。
【００４１】
図４（Ｂ）に示すように、ＰＯＳ端末１３からの所定のＵＲＬへのアクセスに応じて、店舗管理サーバー１２の会計関連処理実行部４０１は、店舗管理サーバー通信部４２を制御して、所定のＨＴＭＬファイルをＰＯＳ端末１３に送信する（ステップＳＢ１）。所定のＨＴＭＬファイルは、少なくとも後述する会計用ユーザーインターフェース６０を表示させる機能を有するＨＴＭＬファイルである。
【００４２】
図４（Ａ）に示すように、ＰＯＳ端末１３のクライアント機能部２０２は、制御装置通信部２３を制御して、所定のＨＴＭＬファイルを受信し、取得する（ステップＳＡ２）。
次いで、クライアント機能部２０２は、取得した所定のＨＴＭＬファイルを実行して、会計用ユーザーインターフェース６０（図５）をタッチパネルＴＰに表示する（ステップＳＡ３）。
【００４３】
図５は、タッチパネルＴＰに表示された会計用ユーザーインターフェース６０の一例を示す図である。
図５の会計用ユーザーインターフェース６０において、左上部には、顧客が購入した商品の商品名、商品の単価、及び、商品の数量が一覧表示される一覧表示エリア６１が設けられる。一覧表示エリア６１の右方には、顧客が購入した商品の合計金額、会計に際して顧客から預かった貨幣の金額、及び、顧客に渡す釣銭の金額が表示される金額表示エリア６２が設けられる。
一覧表示エリア６１の下方には、バーコードスキャナーＢＳによって読み取られたバーコードの情報（以下、「バーコード情報」という。）が表示されるバーコード情報表示エリア６３が設けられる。バーコード情報は、基本的には、商品に割り当てられた商品コードである。
バーコード情報表示エリア６３の右方には、ソフトウェアテンキー６４が設けられる。ソフトウェアテンキー６４は、会計を確定する確定キー６４１、及び、小計（顧客が購入した商品の合計金額の計算）を指示する小計キー６４２を有する。
【００４４】
以後、レジカウンターＬにおいて、レジ担当者は、会計用ユーザーインターフェース６０を用いて、会計を行う。
このように、ＰＯＳ端末１３の電源のオンに応じて、ＰＯＳ端末１３のタッチパネルＴＰにレジカウンターＬで行われる会計（業務）で使用する会計用ユーザーインターフェース６０が自動で表示される。このため、レジ担当者は、ＰＯＳ端末１３の電源のオン時に、店舗管理サーバー１２のＵＲＬへの入力等の作業を行う必要がなく、レジ担当者の作業効率が良く、利便性が高い。
【００４５】
次に、レジカウンターＬでの会計に応じてＰＯＳ端末１３が行う会計処理について詳述する。
【００４６】
図６は、会計処理の実行時のＰＯＳ端末１３の動作を示すフローチャートである。
図６に示すように、会計処理において、ＰＯＳ端末１３の制御装置制御部２０のクライアント機能部２０２は、商品情報取得処理を実行する（ステップＳＣ１）。
商品情報取得処理において、クライアント機能部２０２は、顧客が購入した商品ごとに、店舗管理サーバー１２と通信して、商品の商品名、及び、商品の単価（以下、「商品関連情報」という。）を取得し、取得した商品関連情報に基づく処理を実行する。以下、商品情報取得処理について詳述する。
【００４７】
図７は、商品情報取得処理の実行時のＰＯＳ端末１３の動作、及び、店舗管理サーバー１２の動作を示すフローチャートである。図７（Ａ）は、ＰＯＳ端末１３の動作を示し、図７（Ｂ）は、店舗管理サーバー１２の動作を示す。
【００４８】
レジカウンターＬにおける会計において、レジ担当者は、バーコードスキャナーＢＳによって、顧客が購入する商品や商品の包装等に付されたバーコードを読み取る（ステップＳ２）。バーコードの読み取りに応じて、バーコードスキャナーＢＳは、読取結果に基づくデータ（以下、「読取結果データ」という。）を、バーコードスキャナーＢＳが接続されたポートを介して、ＰＯＳ端末１３の制御装置デバイス通信部２４に出力する。制御装置デバイス通信部２４は、読取結果データを、制御装置制御部２０に出力する。
読取結果データは、商品の商品コードを示す情報を含むデータである。
【００４９】
図７（Ａ）に示すように、ＰＯＳ端末１３の制御装置制御部２０のクライアント機能部２０２は、制御装置デバイス通信部２４からの入力に基づいて、読取結果データを取得する（ステップＳＤ１）。
次いで、クライアント機能部２０２は、読取結果データに基づいて、商品コードを取得する（ステップＳＤ２）。
次いで、クライアント機能部２０２は、会計用ユーザーインターフェース６０のバーコード情報表示エリア６３にステップＳＤ２で取得した商品コードを表示する（ステップＳＤ３）。
次いで、クライアント機能部２０２は、制御装置通信部２３を制御して、ステップＳＤ２で取得した商品コードの商品の商品名、及び、商品の単価を問い合わせるデータ（以下、「商品情報要求データ」という。）を、店舗管理サーバー１２に送信する（ステップＳＤ４）。
【００５０】
図７（Ｂ）に示すように、店舗管理サーバー１２の店舗管理サーバー制御部４０の会計関連処理実行部４０１は、店舗管理サーバー通信部４２を制御して、商品情報要求データを受信する（ステップＳＥ１）。
次いで、会計関連処理実行部４０１は、受信した商品情報要求データに基づいて、商品コードを取得し、店舗管理サーバー記憶部４１が記憶する商品マスター４１１を参照し、取得した商品コードの商品の商品名、及び、商品の単価を取得する（ステップＳＥ２）。
ステップＳＥ２の処理は、店舗管理サーバー１２（サーバー）によるリクエストに対応する処理に相当する。
【００５１】
次いで、会計関連処理実行部４０１は、店舗管理サーバー通信部４２を制御して、ステップＳＥ２で取得した商品の商品名、及び、商品の単価を示す商品情報応答データをＰＯＳ端末１３に送信する（ステップＳＥ３）。
商品情報応答データはレスポンスに対応し、ステップＳＥ３の処理は、リクエストに対応する処理の処理結果を示すレスポンスを送信する処理に相当する。
【００５２】
図７（Ａ）に示すように、ＰＯＳ端末１３の制御装置制御部２０のクライアント機能部２０２は、制御装置通信部２３を制御して、商品情報応答データを受信する（ステップＳＤ５）。
次いで、クライアント機能部２０２は、受信した商品情報応答データに基づいて、商品の商品名、及び、商品の単価を取得し、会計用ユーザーインターフェース６０の一覧表示エリア６１の対応する領域に、商品の商品名、商品の単価、及び、商品の数量の組み合わせを表示する（ステップＳＤ６）。
【００５３】
商品情報取得処理において、顧客が購入する商品のそれぞれについて、レジ担当者によりバーコードスキャナーＢＳによるバーコードの読み取りが行われ、バーコードの読み取りに応じて、ＰＯＳ端末１３、及び、店舗管理サーバー１２により図７のフローチャートで示す処理が実行される。
全ての商品のバーコードの読み取り、及び、読み取りに応じた各装置の処理が完了すると、図６のステップＳＣ１の商品情報取得処理が完了する。
全ての商品のバーコードの読み取り、及び、読み取りに応じた各装置の処理が完了すると、一覧表示エリア６１に、顧客が購入する商品の商品名、単価、及び、数量の組み合わせが一覧表示された状態となる。
【００５４】
図６に示すように、ステップＳＣ１の商品情報取得処理の実行後、クライアント機能部２０２は、会計金額取得処理を実行する（ステップＳＣ２）。ステップＳＣ２の会計金額取得処理において、クライアント機能部２０２は、顧客が購入した商品の合計金額を取得し、顧客の支払いに応じて顧客に渡す釣銭の金額を取得する。以下、会計金額取得処理について詳述する。
【００５５】
図８は、会計金額取得処理の実行時のＰＯＳ端末１３の動作、及び、対応する店舗管理サーバー１２の動作を示すフローチャートである。図８（Ａ）は、ＰＯＳ端末１３の動作を示し、図８（Ｂ）は、店舗管理サーバー１２の動作を示す。
【００５６】
全ての商品のバーコードの読み取りが完了すると、レジ担当者は、ソフトウェアテンキー６４の小計キー６４２を操作する（ステップＳ３）。
図８（Ａ）に示すように、小計キー６４２が操作されたことを検出すると、ＰＯＳ端末１３の制御装置制御部２０のクライアント機能部２０２は、小計の計算を要求する小計計算要求データを生成し、制御装置通信部２３を制御して、店舗管理サーバー１２に送信する（ステップＳＦ１）。小計計算要求データの送信に応じて、クライアント機能部２０２は、経過時間の計測を開始する。
【００５７】
図８（Ｂ）に示すように、店舗管理サーバー１２の会計関連処理実行部４０１は、店舗管理サーバー通信部４２を制御して、小計計算要求データを受信する（ステップＳＧ１）。
次いで、会計関連処理実行部４０１は、受信した小計計算要求データに基づいて、小計を計算する（ステップＳＧ２）。なお、会計関連処理実行部４０１は、ＰＯＳ端末１３から受信した商品情報応答要求データ、その他付随するデータに基づいて、顧客が購入した商品の商品コードを管理する。ステップＳＧ２において、会計関連処理実行部４０１は、管理する商品コードに基づいて、適宜、商品マスター４１１を参照し、小計（顧客が購入した商品の合計金額）を計算する。小計を計算する方法は、上述した方法に限らず、どのような方法でもよい。
【００５８】
次いで、会計関連処理実行部４０１は、計算した小計を示す小計応答データをＰＯＳ端末１３に送信する（ステップＳＧ３）。
【００５９】
図８（Ａ）に示すように、ＰＯＳ端末１３の制御装置制御部２０のクライアント機能部２０２は、制御装置通信部２３を制御して、小計応答データを受信する（ステップＳＦ２）。
次いで、クライアント機能部２０２は、受信した小計応答データに基づいて、金額表示エリア６２の対応する領域に、小計（顧客が購入した商品の合計金額）を表示する（ステップＳＦ３）。
【００６０】
小計が金額表示エリア６２に表示されると、顧客は、金銭をレジ担当者に引き渡す。レジ担当者は、顧客から金銭を受け取り、ソフトウェアテンキー６４に受け取った金銭の額を入力し、確定キー６４１を操作する（ステップＳ４）。確定キー６４１が操作されたことを検出すると、クライアント機能部２０２は、顧客から受け取った金銭の額を金額表示エリア６２の対応する領域に表示する。
さらに、確定キー６４１が操作されたことを検出すると、クライアント機能部２０２は、釣銭の額の計算を要求する釣銭計算要求データを店舗管理サーバー１２に送信する（ステップＳＦ４）。釣銭計算要求データの送信に応じて、クライアント機能部２０２は、経過時間の計測を開始する。
【００６１】
図８（Ｂ）に示すように、店舗管理サーバー１２の会計関連処理実行部４０１は、店舗管理サーバー通信部４２を制御して、釣銭計算要求データを受信する（ステップＳＧ４）。
次いで、会計関連処理実行部４０１は、釣銭の額を計算する（ステップＳＧ５）。
次いで、会計関連処理実行部４０１は、計算した釣銭の額を示す釣銭応答データをＰＯＳ端末１３に送信する（ステップＳＧ６）。
【００６２】
図８（Ａ）に示すように、ＰＯＳ端末１３のクライアント機能部２０２は、制御装置通信部２３を制御して、釣銭応答データを受信する（ステップＳＦ５）。
次いで、クライアント機能部２０２は、受信した釣銭応答データに基づいて、金額表示エリア６２の対応する領域に、釣銭の額を表示する（ステップＳＦ６）。
レジ担当者は、金額表示エリア６２に表示された釣銭の額に基づいて、顧客に対して釣銭を引き渡す。
【００６３】
以上のように、ステップＳＣ２の会計金額取得処理において、クライアント機能部２０２は、顧客が購入した商品の合計金額を取得し、顧客の支払いに応じて顧客に渡す釣銭の金額を取得する。
【００６４】
図６に示すように、会計金額取得処理の実行後、クライアント機能部２０２は、レシート発行処理を実行する（ステップＳＣ３）。ステップＳＣ３のレシート発行処理において、クライアント機能部２０２は、店舗管理サーバー１２と通信し、顧客が購入した商品に関する情報や、顧客が購入した商品の合計金額を示す情報等が印刷されたレシートを発行する。以下、レシート発行処理について詳述する。
【００６５】
図９は、レシート発行処理の実行時のＰＯＳ端末１３の動作、及び、店舗管理サーバー１２の動作を示すフローチャートである。図９（Ａ）はＰＯＳ端末１３の動作を示し、図９（Ｂ）は店舗管理サーバー１２の動作を示す。
【００６６】
図９（Ａ）に示すように、会計金額取得処理が終了すると、ＰＯＳ端末１３の制御装置制御部２０のクライアント機能部２０２は、会計情報を取得する（ステップＳＨ１）。
会計情報は、会計ごとに一意に付与される識別情報（以下、「会計識別情報」という。）と、顧客が購入した商品のそれぞれの商品コード、商品名、単価、数量の組み合わせを示す情報（以下、「購入商品情報」という。）と、合計購入金額（小計）、顧客から受け取った貨幣の金額、及び、顧客に引き渡した釣銭の金額を示す情報（以下、「会計金額情報」という。）と、会計が行われた時刻を示す情報（以下、「会計時刻情報」という。）と、会計が行われた店舗の識別情報である店舗識別情報と、を含む情報である。
なお、会計中、クライアント機能部２０２は、購入商品情報に含まれる情報、及び、会計金額情報に含まれる情報を、所定の記憶領域に記憶する。ステップＳＨ１において、クライアント機能部２０２は、当該所定の記憶領域に記憶した情報に基づいて、購入商品情報、及び、会計金額情報を取得する。
また、会計時刻情報が示す会計が行われた時刻は、確定キー６４１が操作された時刻である。会計時刻情報が示す会計が行われた時刻は、確定キー６４１が操作された時刻に限らず、会計に際して１つ目の商品のバーコードが読み取られた時刻等、会計に由来する時刻であればよい。
また、クライアント機能部２０２は、会計に応じて、会計識別情報を生成する機能を有し、当該機能に基づいて、会計識別情報を生成する。会計識別情報の値は、各店舗で行われる会計のそれぞれについて、一意な値とされる。
【００６７】
会計情報の取得後、クライアント機能部２０２は、制御装置通信部２３を制御して、取得した会計情報を示す会計情報データを店舗管理サーバー１２に送信する（ステップＳＨ２）。
【００６８】
図９（Ｂ）に示すように、店舗管理サーバー１２の店舗管理サーバー制御部４０の会計関連処理実行部４０１は、店舗管理サーバー通信部４２を制御して、会計情報データを受信する（ステップＳＩ１）。
次いで、会計関連処理実行部４０１は、受信した会計情報データが示す会計情報に基づいて、所定のレイアウトのレシートの発行を指示する記録データを生成する（ステップＳＩ２）。
記録データは、所定のレイアウトに従って、いわゆるトップロゴや、ボトムロゴ、会計識別情報、会計が行われた時刻、顧客が購入した商品の商品名、単価、数量、合計購入金額、顧客から受け取った貨幣の金額、顧客に引き渡した釣銭の金額等が記録されたレシートの発行を指示する制御データである。記録データは、ＸＭＬのフォーマットに従って情報が記述されたＸＭＬドキュメントである。
【００６９】
次いで、会計関連処理実行部４０１は、店舗管理サーバー通信部４２を制御して、生成した記録データを、ＰＯＳ端末１３に送信する（ステップＳＩ３）。
【００７０】
また、会計関連処理実行部４０１は、ステップＳＩ１で会計情報データを受信した後、店舗管理サーバー記憶部４１が記憶する会計情報管理データベース４１２にアクセスする（ステップＳＩ４）。
会計情報管理データベース４１２の１件のレコードは、会計識別情報と、購入商品情報と、会計金額情報と、会計時刻情報と、店舗識別情報と、を関連付けて記憶する。
次いで、ステップＳＩ１で受信した会計情報データに基づいて、会計情報管理データベース４１２に、会計識別情報と、購入商品情報と、会計金額情報と、会計時刻情報と、店舗識別情報とを関連付けた１件のレコードを生成する（ステップＳＩ５）。
このように、店舗管理サーバー１２は、会計に応じた会計情報を累積的に記憶する。これにより、店舗ごとの売上や、店舗における商品ごとの売り上げを管理できる。
【００７１】
図９（Ａ）に示すように、ＰＯＳ端末１３の制御装置制御部２０のクライアント機能部２０２は、制御装置通信部２３を制御して記録データを受信する（ステップＳＨ３）。
次いで、クライアント機能部２０２は、ＸＭＬドキュメントの記録データに基づいて、処理制御部２０１が対応するコマンド体系の記録コマンドを生成する（ステップＳＨ４）。クライアント機能部２０２は、生成した記録コマンドを処理制御部２０１に出力する。
次いで、処理制御部２０１は、生成した記録コマンドに基づいて、印刷ユニット２１を制御して、レシートを発行する（ステップＳＨ５）。
ステップＳＨ５で発行されたレシートは、レジ担当者により、顧客に引き渡される。
【００７２】
以上のように、本実施形態では、会計に応じて、ＰＯＳ端末１３が、店舗管理サーバー１２の機能を利用して会計処理を行ってレシートを発行する。また、店舗管理サーバー１２は、会計処理に基づく会計情報を累積に記憶する。
【００７３】
次に、メンテナンスサーバー１７について説明する。
メンテナンスサーバー１７は、店舗管理システム１０を利用する企業にかかわらず店舗管理システム１０の店舗システム１１が備えるＰＯＳ端末１３の状態を管理する機能を有する。また、メンテナンスサーバー１７は、店舗システム１１のＰＯＳ端末１３の保守を担当する者（以下、「保守担当者」という。）や、店舗管理システム１０の関係者等に対して、ＰＯＳ端末１３の状態に関する有益な情報を提供する機能を有する。
以下、ＰＯＳ端末１３の状態を管理する際のメンテナンスサーバー１７の動作について説明する。
【００７４】
図１０は、メンテナンスサーバー１７がＰＯＳ端末１３の状態を管理するときの、ＰＯＳ端末１３、及び、メンテナンスサーバー１７の動作を示すフローチャートである。図１０（Ａ）はＰＯＳ端末１３の動作を示す、（Ｂ）はメンテナンスサーバー１７の動作を示す。
【００７５】
図１０（Ａ）に示すように、ＰＯＳ端末１３のクライアント機能部２０２は、制御装置通信部２３を制御して、ログデータを生成し、メンテナンスサーバー１７に送信する（ステップＳＪ１）。
ログデータは、監視項目の状態を表すステータス情報データを有するデータである。
監視項目とは、ＰＯＳ端末１３において、状態を監視し、ログを取る対象とすることが事前に定められた項目のことである。本実施形態では、監視項目として、監視項目：ＲＡＭ使用率、監視項目：ＣＰＵ使用率、及び、監視項目：データ転送速度がある。
監視項目：ＲＡＭ使用率は、ＲＡＭの使用率（以下、「ＲＡＭ使用率」という。）に関する監視項目である。
監視項目：ＣＰＵ使用率は、ＣＰＵの使用率（以下、「ＣＰＵ使用率」という。）に関する監視項目である。
監視項目：データ転送速度は、データ転送速度に関する監視項目である。データ転送速度とは、グローバルネットワークＧＮを介して送信可能な単位時間あたりのデータのデータ量である。
【００７６】
ここで、処理制御部２０１は、各監視項目についてログを取り、図示しないログファイルに記述する機能を有する。
詳述すると、処理制御部２０１は、監視項目：ＲＡＭ使用率について、所定の手段により、所定の間隔でＲＡＭ使用率を取得し、取得したＲＡＭ使用率を示す情報と、取得した日時（日付＋時刻）を示す情報とを対応付けて、ログファイルに記録する。この結果、ＲＡＭ使用率に関し、ログファイルには、ＲＡＭ使用率情報が、日時を示す情報と共に、時系列で記録される。
また、処理制御部２０１は、監視項目：ＣＰＵ使用率について、所定の手段により、所定の間隔でＣＰＵ使用率を取得し、取得したＣＰＵ使用率を示す情報と、取得した日時（日付＋時刻）を示す情報とを対応付けて、ログファイルに記録する。この結果、ＣＰＵ使用率に関し、ログファイルには、ＣＰＵ使用率を示す情報が、日時を示す情報と共に、時系列で記録される。
また、処理制御部２０１は、監視項目：データ転送速度について、所定の手段により、所定の間隔でデータ転送速度を取得し、取得したデータ転送速度を示す情報と、取得した日時（日付＋時刻）を示す情報とを対応付けて、ログファイルに記録する。この結果、監視項目：データ転送速度に関し、ログファイルには、データ転送速度を示す情報が、日時を示す情報と共に、時系列で記録される。
【００７７】
なお、本実施形態における監視項目は、あくまで一例である。例えば、監視項目として、正常に通信を行うことができない状態である通信エラーに関する監視項目、正常に印刷を行うことができない状態であるプリンターエラーに関する監視項目、メモリーの状態に関する監視項目、印刷機構、切断機構、搬送機構、その他の機構の状態に関する監視項目、ＣＰＵの割り当てが行われる動作プロセスに関する監視項目、及び、ＰＯＳ端末１３に接続されたデバイスに関する監視項目等の他の監視項目が存在してもよい。
【００７８】
ステップＳＪ１において、クライアント機能部２０２は、ログファイルを参照する。次いで、クライアント機能部２０２は、ログファイルに記述された監視項目：ＲＡＭ使用率の情報を取得する。次いで、クライアント機能部２０２は、取得した情報に基づいて、ＲＡＭ使用率を示す情報と、ＲＡＭ使用率を取得した日時を示す情報とを含むＲＡＭ使用率状態情報を生成する。次いで、クライアント機能部２０２は、監視項目：ＲＡＭ使用率を識別するＲＡＭ使用率識別情報と、生成したＲＡＭ使用率状態情報とを有するスタータス情報データ（以下、監視項目：ＲＡＭ使用率に係るステータス情報データを「ＲＡＭ使用率ステータス情報データ」という。）を生成する。
同様にして、クライアント機能部２０２は、監視項目：ＣＰＵ使用率に関し、監視項目：ＣＰＵ使用率を識別するＣＰＵ使用率識別情報と、ＣＰＵ使用率を示すＣＰＵ使用率状態情報と、ＣＰＵ使用率を取得した日時を示す情報とを有するステータス情報データ（以下、監視項目：ＣＰＵ使用率に係るステータス情報データを「ＣＰＵ使用率ステータス情報データ」という。）を生成する。
また、クライアント機能部２０２は、監視項目：データ転送速度に関し、監視項目：データ転送速度を識別するデータ転送速度識別情報と、データ転送速度を示すデータ転送速度状態情報と、データ転送速度を取得した日時を示す情報とを有するステータス情報データ（以下、監視項目：データ転送速度に係るステータス情報データを「データ転送速度ステータス情報データ」という。）を生成する。
次いで、クライアント機能部２０２は、ＰＯＳ端末１３が設けられた店舗を識別する店舗識別情報と、ＰＯＳ端末１３を識別するＰＯＳ端末識別情報と、監視項目ごとに生成したステータス情報データを含むログデータを生成する。
ＰＯＳ端末識別情報は、例えば、ＰＯＳ端末１３の製造段階で割り当てられるシリアル番号である。
次いで、クライアント機能部２０２は、生成したログデータを、メンテナンスサーバー１７に送信する。
【００７９】
なお、クライアント機能部２０２は、ステップＳＪ１の処理を所定の間隔をあけて定期的に実行する。例えば、クライアント機能部２０２は、５分毎に、ステップＳＪ１の処理を実行する。この結果、ＰＯＳ端末１３からメンテナンスサーバー１７に対して、所定の間隔をあけて定期的にログデータの送信が行われる。
【００８０】
図１０（Ｂ）に示すように、メンテナンスサーバー１７のメンテナンスサーバー制御部５０は、メンテナンスサーバー通信部５２を制御して、ＰＯＳ端末１３が送信したログデータを受信する（ステップＳＫ１）。
次いで、メンテナンスサーバー制御部５０は、受信したログデータに含まれる店舗識別情報、及び、ＰＯＳ端末識別情報を取得する（ステップＳＫ２）。
次いで、メンテナンスサーバー制御部５０は、ログデータに含まれるステータス情報データのうち、以下のステップＳＫ４の処理を実行していない１つのステータス情報データを取得する（ステップＳＫ３）。
【００８１】
次いで、メンテナンスサーバー制御部５０は、ステップＳＫ３で取得したステータス情報データに基づいて、対応する監視項目の状態がエラー状態であるか否かを判別する（ステップＳＫ４）。
ここで、エラー状態とは、障害が発生し、対応する処置を行う必要がある状態を意味する。そして、監視項目ごとに、監視項目の状態をエラー状態であると判別するための条件が予め定められ登録される。
ステップＳＫ４において、メンテナンスサーバー制御部５０は、ステータス情報データに基づいて、対応する監視項目について、監視項目の状態をエラー状態であると判別するための条件を満たすか否かを判別する。条件を満たす場合、メンテナンスサーバー制御部５０は、監視項目の状態がエラー状態であると判別する。
例えば、ステップＳＫ３で取得したステータス情報に対応する監視項目が監視項目：ＲＡＭ使用率の場合、ステップＳＫ４において、メンテナンスサーバー制御部５０は、以下の処理を実行する。ここで、監視項目：ＲＡＭ使用率の状態をエラー状態であると判別するための条件は、ＲＡＭ使用率の値と、所定の閾値とが所定の関係となった場合に成立する条件とされる。エラー状態と判別する条件は、例えば、ＲＡＭ使用率が所定の閾値を上回ることであり、また例えば、ＲＡＭ使用率の増加又は低下のペースが所定の閾値を上回ることである。ここで閾値を上回るとは、例えば、ＲＡＭ使用率が瞬間的に閾値を上回ることに加え、ＲＡＭ使用率が閾値を超えた状態が所定期間継続する状態にある場合も含む。監視項目：ＲＡＭ使用率に関し、メンテナンスサーバー制御部５０は、ＲＡＭ使用率ステータス情報データに基づいて、監視項目：ＲＡＭ使用率に係る条件を満たすか否かを判別し、満たす場合は、監視項目：ＲＡＭ使用率の状態がエラー状態であると判別する。
【００８２】
ステップＳＫ４において、監視項目の状態がエラー状態であると判別した場合、メンテナンスサーバー制御部５０は、エラー管理データベース５１１（店舗システム情報）にエラー管理情報を登録する（ステップＳＫ５）。
エラー管理データベース５１１は、エラー状態となった監視項目ごとに、エラー管理情報を記憶するデータベースである。
エラー管理情報とは、店舗識別情報と、ＰＯＳ端末識別情報と、ステータス情報データとを含む情報である。
ステップＳＫ５において、メンテナンスサーバー制御部５０は、ステップＳＫ２で取得した店舗識別情報、及び、ＰＯＳ端末識別情報と、ステップＳＫ３で取得したステータス情報データとを含むエラー管理情報を生成する。次いで、メンテナンスサーバー制御部５０は、生成したエラー管理情報を、エラー管理データベース５１１に登録する。
【００８３】
ここで、エラー管理データベース５１１が記憶するエラー管理情報は、対応するＰＯＳ端末１３の対応する監視項目のエラー状態が解消した場合、所定の手段によって、削除される。この結果、エラー管理データベース５１１は、エラー状態となった後、エラー状態が未解消の監視項目に係るエラー管理情報が記憶された状態となる。
【００８４】
ステップＳＫ５の処理後、メンテナンスサーバー制御部５０は、処理手順をステップＳＫ６に移行する。
【００８５】
一方、ステップＳＫ４において、ステップＳＫ３で取得したステータス情報データに対応する監視項目の状態がエラー状態でないと判別した場合（ステップＳＫ４：ＮＯ）、メンテナンスサーバー制御部５０は、処理手順をステップＳＫ６へ移行する。
【００８６】
ステップＳＫ６において、メンテナンスサーバー制御部５０は、ログデータに含まれるステータス情報データのうち、ステップＳＫ４以下の処理を未実行のステータス情報データが存在するか否かを判別する（ステップＳＫ６）。未処理のステータス情報データが存在する場合（ステップＳＫ６：ＹＥＳ）、メンテナンスサーバー制御部５０は、処理手順をステップＳＫ３へ移行する。未処理のステータス情報データが存在しない場合（ステップＳＫ６：ＮＯ）、メンテナンスサーバー制御部５０は、処理を終了する。
【００８７】
以上のようにしてエラー管理データベース５１１に記憶されたエラー管理情報に基づいて、メンテナンスサーバー１７のメンテナンスサーバー制御部５０は、保守担当者、企業の関係者、その他の権限を有する者に、ＰＯＳ端末１３の状態に関する有益な情報を提供する。
詳述すると、メンテナンスサーバー制御部５０は、ＰＯＳ端末識別情報を入力可能な所定のユーザーインターフェースを提供する。保守担当者等は、当該ユーザーインターフェースに、状態に関する情報を取得することを望むＰＯＳ端末１３のＰＯＳ端末識別情報を入力する。メンテナンスサーバー制御部５０は、必要な認証を行ったうえで、当該ユーザーインターフェースに入力されたＰＯＳ端末識別情報を取得する。次いで、メンテナンスサーバー制御部５０は、エラー管理データベース５１１から、取得したＰＯＳ端末識別情報を有するエラー管理情報を特定する。次いで、メンテナンスサーバー制御部５０は、特定したエラー管理情報が有するステータス情報データに基づいて、対応する監視項目に関する情報が表示されたユーザーインターフェースを提供する。保守担当者等は、当該ユーザーインターフェースを参照することにより、特定のＰＯＳ端末１３について、エラー状態の監視項目に関するステータス情報データに基づく情報を取得することができる。
【００８８】
ところで、ＰＯＳ端末１３には、デバイスが接続される。図３の例では、ＰＯＳ端末１３には、デバイスとして、バーコードスキャナーＢＳ、カスタマーディスプレーＣＤ、キャッシュドロアーＫＳ、タッチパネルＴＰ、及び、印刷ユニット２１が接続される。
そして、店舗では、業務中に、ＰＯＳ端末１３のデバイスが正常に動作しない場合がある。このような場合、当該デバイスの動作確認を実行して、動作確認の結果に基づいて、対応する処理を実行する必要がある。
そして、本実施形態に係るネットワークシステム１では、クライアントであるＰＯＳ端末１３と、メンテナンスサーバー１７とが以下の処理を実行することにより、メンテナンスサーバー１７の制御でデバイスの動作確認が的確に行われ、動作確認の結果をメンテナンスサーバー１７で管理する。
以下、デバイスの動作確認に関するメンテナンスサーバー１７、及び、ＰＯＳ端末１３の動作について説明する。
【００８９】
保守担当者は、特定のＰＯＳ端末１３について、当該特定のＰＯＳ端末１３に接続された特定のデバイスについて、ＰＯＳ端末１３に動作確認を実行させることを望む場合、以下の作業を行う。なお、保守担当者は、例えば、店舗において店舗システム１１の保守を担当する者（以下、「店舗担当者」という。）から、特定のＰＯＳ端末１３に接続されたデバイスが正常に動作していない可能性がある旨の連絡を、電話や、メール、ＦＡＸ等の手段で受けた場合に以下の作業を行う。
保守担当者は、所定の端末のウェブブラウザーを立ち上げ、ウェブブラウザーに、後述するＰＯＳ端末識別情報入力ユーザーインターフェースの表示に係るメンテナンスサーバー１７の所定のＵＲＬにアクセスさせる（ステップＳ５）。
【００９０】
図１１（Ａ）に示すように、メンテナンスサーバー１７のメンテナンスサーバー制御部５０は、当該所定のＵＲＬにアクセスがあったか否かを監視する（ステップＳＬ１）。
当該所定のＵＲＬにアクセスがあった場合（ステップＳＬ１：ＹＥＳ）、メンテナンスサーバー制御部５０は、必要な認証を行った上で、対応するＨＴＴＰファイルを送信して、アクセス元の端末に、ＰＯＳ端末識別情報入力ユーザーインターフェースを表示させる（ステップＳＬ２）。
以下の説明では、説明の便宜を考慮して、メンテナンスサーバー制御部５０が、アクセス元の端末にＨＴＴＰファイルを送信して、当該端末にユーザーインターフェースを表示させることを、適宜、「メンテナンスサーバー制御部５０は、ユーザーインターフェースを表示させる」のように表現する。
【００９１】
図１２（Ａ）は、ＰＯＳ端末識別情報入力ユーザーインターフェースを示す図である。
図１２（Ａ）に示すように、ＰＯＳ端末識別情報入力ユーザーインターフェースは、ＰＯＳ端末識別情報入力欄Ｎ１２１を有する。ＰＯＳ端末識別情報入力欄Ｎ１２１は、ＰＯＳ端末識別情報を入力する入力欄である。保守担当者は、ＰＯＳ端末識別情報入力欄Ｎ１２１に、所定のデバイスの動作確認を行わせるＰＯＳ端末１３のＰＯＳ端末識別情報を入力する。ＰＯＳ端末識別情報は、例えば、店舗担当者により、保守担当者に伝えられる。
【００９２】
ＰＯＳ端末識別情報入力ユーザーインターフェースは、確定ボタンＢ１２１と、キャンセルボタンＢ１２２とを有する。確定ボタンＢ１２１は、入力を確定するボタンであり、キャンセルボタンＢ１２２は、入力をキャンセルするボタンである。
【００９３】
図１１（Ａ）に示すように、ＰＯＳ端末識別情報入力ユーザーインターフェースを表示した後、メンテナンスサーバー制御部５０は、確定ボタンＢ１２１が選択されたか否かを監視する（ステップＳＬ３）。なお、確定ボタンＢ１２１が選択されることなく、キャンセルボタンＢ１２２が選択された場合、又は、ＰＯＳ端末識別情報入力ユーザーインターフェースに係るウェブページが閉じられた場合、メンテナンスサーバー制御部５０は、処理を終了する。
【００９４】
確定ボタンＢ１２１が選択された場合（ステップＳＬ３：ＹＥＳ）、メンテナンスサーバー制御部５０は、デバイス選択ユーザーインターフェースを表示させる（ステップＳＬ４）。
【００９５】
図１２（Ｂ）は、デバイス選択ユーザーインターフェースを示す図である。
デバイス選択ユーザーインターフェースは、動作確認を行う対象のデバイスを選択するユーザーインターフェースである。
図１２（Ｂ）に示すように、ＰＯＳ端末１３に接続されたデバイスを示す情報が一覧表示される。本実施形態では、デバイスを示す情報は、デバイスの種類、及び、機種を示す情報であるものとするが、デバイスを示す情報は、デバイスの機種を示す情報等、デバイスを識別可能な情報であれば何でもよい。
ここで、メンテナンスサーバー１７は、状態を管理する対象のＰＯＳ端末１３のそれぞれについて、ＰＯＳ端末１３に接続されたデバイスの種類、及び、機種を管理する。具体的には、ＰＯＳ端末１３のそれぞれは、所定のタイミングで、自身に接続されたデバイスの種類、及び、機種を示す情報を、メンテナンスサーバー１７に送信する。メンテナンスサーバー１７のメンテナンスサーバー制御部５０は、ＰＯＳ端末１３から受信したデバイスの種類、及び、機種を示す情報を、送信元のＰＯＳ端末１３のＰＯＳ端末識別情報と対応付けて所定の記憶領域に記憶することにより、ＰＯＳ端末１３に接続されたデバイスの種類、及び、機種を管理する。
デバイス選択ユーザーインターフェースの表示に際し、メンテナンスサーバー制御部５０は、ＰＯＳ端末識別情報入力ユーザーインターフェースに入力されたＰＯＳ端末識別情報のＰＯＳ端末１３に接続されたデバイスの種類、及び、機種を取得し、取得したデバイスの種類、及び、機種を示す情報をデバイス選択ユーザーインターフェースに表示する。
【００９６】
デバイス選択ユーザーインターフェースには、一覧表示されたデバイスの種類、及び、機種を示す情報のそれぞれと対応付けてラジオボタンが表示される。保守担当者は、ラジオボタンのうちの１つのラジオボタンにチェックを入れることにより、動作確認を実行する対象のデバイスを選択する。動作確認を実行する対象のデバイスの種類、及び、機種（いずれか一方でもよい。）は、例えば、店舗担当者により、保守担当者に伝えられる。
【００９７】
デバイス選択ユーザーインターフェースは、確定ボタンＢ１２３と、キャンセルボタンＢ１２４とを有する。確定ボタンＢ１２３は、入力を確定するボタンであり、キャンセルボタンＢ１２４は、入力をキャンセルするボタンである。
図１１（Ａ）に示すように、デバイス選択ユーザーインターフェースを表示した後、メンテナンスサーバー制御部５０は、確定ボタンＢ１２３が選択されたか否かを監視する（ステップＳＬ５）。なお、確定ボタンＢ１２３が選択されることなく、キャンセルボタンＢ１２４が選択された場合、又は、デバイス選択ユーザーインターフェースに係るウェブページが閉じられた場合、メンテナンスサーバー制御部５０は、処理を終了する。
【００９８】
確定ボタンＢ１２３が選択された場合（ステップＳＬ５：ＹＥＳ）、メンテナンスサーバー制御部５０は、プロセス管理データベース５１２を参照する（ステップＳＬ６）。
プロセス管理データベース５１２は、デバイスの機種のそれぞれについて、デバイスの機種を示す情報と、ＰＯＳ端末１３におけるデバイス制御機能の実現に必要なプロセスを示す情報とを対応付けて記憶するデータベースである。
ここで、ＰＯＳ端末１３におけるデバイス制御機能について説明する。デバイス制御機能は、ＰＯＳ端末１３において、ＰＯＳ端末１３に接続されたデバイスを制御する機能である。デバイス制御機能は、ＰＯＳ端末１３に接続されたデバイスのそれぞれに対応して、デバイスドライバー、その他のプログラム（以下、「デバイス制御プログラム」という。）に基づくプロセス（以下、「デバイス制御プロセス」という。）が起動することによって起動する。制御装置制御部２０のクライアント機能部２０２は、デバイスごとに起動したデバイス制御機能により、各デバイスと通信し、各デバイスを制御する。
ここで、デバイス制御機能は、以下の特徴を有する。すなわち、デバイス制御機能は、当該機能が起動した状態にある間、対応する１のデバイスを排他的に制御対象とし、他の機能（デバイス制御プログラム以外のプログラムに基づく機能）により１のデバイスが制御されることを排除する。これにより、複数の異なる機能により、デバイスが同時に並行して制御され、それに起因した不具合（例えば、デバイスから入力された情報を出力するべき出力先に正常に情報が出力されない不具合）が生じることが防止される。
従って、１のデバイスについて、当該１のデバイスに対応するデバイス制御機能が制御した状況で、他の機能が、当該１のデバイスを制御する場合、デバイス制御プロセスを停止することによって、デバイス制御機能を停止する必要がある。
上述したプロセス管理データベース５１２は、デバイスの機種のそれぞれについて、デバイスの機種を示す情報と、当該機種のデバイスに対応するデバイス制御機能のデバイス制御プロセスを示す情報とを対応付けて記憶する。
【００９９】
ステップＳＬ６でプロセス管理データベース５１２を参照した後、メンテナンスサーバー制御部５０は、当該データベースにおいて、デバイス選択ユーザーインターフェースで選択されたデバイスの機種を示す情報と、対応付けられたデバイス制御プロセス（複数の場合もある）を取得する（ステップＳＬ７）。
【０１００】
次いで、メンテナンスサーバー制御部５０は、デバイス選択ユーザーインターフェースで選択されたデバイスに対応する動作確認機能（後述）の起動を指示し、ステップＳＬ７で取得したデバイス制御プロセスを指定する制御コマンドを生成する（ステップＳＬ８）。
次いで、メンテナンスサーバー制御部５０は、生成した制御コマンドを、ＰＯＳ端末１３に送信する（ステップＳＬ９）。
メンテナンスサーバー１７は、ＰＯＳ端末１３ごとに、アドレス等のＰＯＳ端末１３にデータを送信するために必要な情報を管理する。
なお、各ＰＯＳ端末１３は、間隔をあけて、メンテナンスサーバー１７にリクエストを送信する構成となっており、メンテナンスサーバー制御部５０は、対応するＰＯＳ端末１３からリクエストを受信したときに、リクエストに対するレスポンスとして制御コマンドを送信する。
【０１０１】
図１１（Ｂ）に示すように、ＰＯＳ端末１３の制御装置制御部２０は、制御コマンドを受信する（ステップＳＭ１）。
次いで、制御装置制御部２０は、制御コマンドに基づいて、制御コマンドにより指定されたデバイス制御プロセスが起動した状態か否かを判別し、起動した状態の場合は、デバイス制御プロセスを停止する（ステップＳＭ２）。ステップＳＭ２の処理により、保守担当者が選択したデバイス（動作確認を行う対象のデバイス。以下、「動作確認対象デバイス」という。）に対応するデバイス制御機能が停止し、デバイス制御機能による動作確認対象デバイスの排他的な制御が解除され、他の機能による動作確認対象のデバイスの制御が可能となる。
【０１０２】
次いで、制御装置制御部２０は、制御コマンドで起動が指示された動作確認機能の機能を実現するプログラム（以下、「動作確認プログラム」という。）を起動することにより、当該動作確認機能を起動する（ステップＳＭ３）。
動作確認機能は、対応するデバイスの動作確認を実行する機能である。動作確認機能により実行されるデバイスの動作確認については、後述する。
【０１０３】
次いで、制御装置制御部２０は、動作確認機能によって動作確認対象デバイスを制御し、動作確認対象デバイスの動作確認を実行する（ステップＳＭ４）。以下、ステップＳＭ４の処理について、動作確認対象デバイスが印刷ユニット２１の場合、カスタマーディスプレーＣＤの場合、キャッシュドロアーＫＳの場合、及び、タッチパネルＴＰの場合を例にして説明する。
【０１０４】
＜印刷ユニット２１の場合＞
動作確認対象デバイスが印刷ユニット２１の場合、ステップＳＭ４で例えば以下の処理が実行される。
すなわち、制御装置制御部２０は、印刷ユニット２１を制御して、ロール紙にテスト印刷を実行させる。次いで、制御装置制御部２０は、所定の方法でテスト印字の結果を取得し、取得した結果をメンテナンスサーバー１７に通知する。テスト印字の結果を取得する方法は、どのような方法でもよい。例えば、制御装置制御部２０は、所定のセンサーの検出値に基づいてテスト印字の結果を取得してもよく、また例えば、店舗担当者に結果に関する情報を入力させ、入力された情報に基づいてテスト印字の結果を取得してもよい。次いで、制御装置制御部２０は、取得したテスト印字の結果を示す情報をメンテナンスサーバー１７に送信することにより、テスト印字の結果をメンテナンスサーバー１７に通知する。
【０１０５】
メンテナンスサーバー１７のメンテナンスサーバー制御部５０は、テスト印字の結果を示す情報を受信し、受信した情報に基づいて、対応する処理を実行する。例えば、メンテナンスサーバー制御部５０は、テスト印字の結果を示す情報を、保守担当者が視認可能な表示装置に表示させる。これにより、保守担当者は、テスト印字の結果を認識でき、当該認識に基づいて、対応する処置を行うことができる。例えば、保守担当者は、印刷機構の不具合を特定し、店舗担当者に連絡して、不具合を解消させる対応を行わせる処置を行うことができる。
【０１０６】
次いで、制御装置制御部２０は、印刷ユニット２１を制御して、ロール紙を切断させる。次いで、制御装置制御部２０は、所定の方法でロール紙の切断の結果を取得し、取得した結果をメンテナンスサーバー１７に通知する。ロール紙の切断の結果を取得する方法は、どのような方法でもよい。
次いで、制御装置制御部２０は、取得したロール紙の切断の結果を示す情報をメンテナンスサーバー１７に送信することにより、ロール紙の切断の結果をメンテナンスサーバー１７に通知する。
メンテナンスサーバー１７のメンテナンスサーバー制御部５０は、ロール紙の切断の結果を示す情報を受信し、受信した情報に基づいて、対応する処理を実行する。例えば、メンテナンスサーバー制御部５０は、ロール紙の切断の結果を示す情報を、保守担当者が視認可能な表示装置に表示させる。
【０１０７】
このように、デバイスの動作確認は、段階的に行われる場合がある。デバイスの動作確認が段階的に行われる場合、制御装置制御部２０は、段階的に行われるデバイスの動作確認の各段階で、各段階の動作確認の結果をメンテナンスサーバー１７に送信する。このような処理が行われるため、メンテナンスサーバー１７のメンテナンスサーバー制御部５０は、段階的に行われるデバイスの動作確認の結果のそれぞれを各段階の動作確認が終了したときに取得し、対応する処理を実行できる。
【０１０８】
＜バーコードスキャナーＢＳの場合＞
動作確認対象デバイスがバーコードスキャナーＢＳの場合、店舗担当者は、テスト用のバーコードをバーコードスキャナーＢＳにより読み取る。制御装置制御部２０は、バーコードスキャナーＢＳによるバーコードの読取結果を取得し、取得した結果をメンテナンスサーバー１７に通知する。バーコードスキャナーＢＳの読取結果を取得する方法は、どのような方法でもよい。
メンテナンスサーバー１７のメンテナンスサーバー制御部５０は、バーコードスキャナーＢＳの読取結果を示す情報を受信し、受信した情報に基づいて、対応する処理を実行する。例えば、メンテナンスサーバー制御部５０は、バーコードスキャナーＢＳの読取結果を示す情報を、保守担当者が視認可能な表示装置に表示させる。
【０１０９】
＜カスタマーディスプレーＣＤの場合＞
動作確認対象デバイスがカスタマーディスプレーＣＤの場合、制御装置制御部２０は、カスタマーディスプレーＣＤを制御して、カスタマーディスプレーＣＤにテスト画像を表示させる。次いで、制御装置制御部２０は、カスタマーディスプレーＣＤによるテスト画像の表示の結果を取得し、取得した結果をメンテナンスサーバー１７に通知する。カスタマーディスプレーＣＤによるテスト画像の表示の結果を取得する方法は、どのような方法でもよい。
メンテナンスサーバー１７のメンテナンスサーバー制御部５０は、カスタマーディスプレーＣＤによるテスト画像の表示の結果を示す情報を受信し、受信した情報に基づいて、対応する処理を実行する。例えば、メンテナンスサーバー制御部５０は、カスタマーディスプレーＣＤによるテスト画像の表示の結果を示す情報を、保守担当者が視認可能な表示装置に表示させる。
【０１１０】
＜キャッシュドロアーＫＳの場合＞
動作確認対象デバイスがキャッシュドロアーＫＳの場合、制御装置制御部２０は、キャッシュドロアーＫＳに制御信号を出力して、キャッシュドロアーＫＳのトレイを引き出させる。次いで、制御装置制御部２０は、トレイの引き出しの結果（トレイの引き出しが正常に行われたか否か）を取得し、取得した結果をメンテナンスサーバー１７に通知する。トレイの引き出しの結果を取得する方法は、どのような方法でもよい。
メンテナンスサーバー１７のメンテナンスサーバー制御部５０は、トレイの引き出しの結果を示す情報を受信し、受信した情報に基づいて、対応する処理を実行する。例えば、メンテナンスサーバー制御部５０は、トレイの引き出しの結果を示す情報を、保守担当者が視認可能な表示装置に表示させる。
【０１１１】
＜タッチパネルＴＰの場合＞
動作確認対象デバイスがタッチパネルＴＰの場合、制御装置制御部２０は、タッチパネルＴＰを制御して、タッチパネルＴＰにテスト画像を表示させる。次いで、制御装置制御部２０は、タッチパネルＴＰによるテスト画像の表示の結果を取得し、取得した結果をメンテナンスサーバー１７に通知する。タッチパネルＴＰによるテスト画像の表示の結果を取得する方法は、どのような方法でもよい。
メンテナンスサーバー１７のメンテナンスサーバー制御部５０は、タッチパネルＴＰによるテスト画像の表示の結果を示す情報を受信し、受信した情報に基づいて、対応する処理を実行する。例えば、メンテナンスサーバー制御部５０は、タッチパネルＴＰによるテスト画像の表示の結果を示す情報を、保守担当者が視認可能な表示装置に表示させる。
次いで、制御装置制御部２０は、タッチパネルＴＰに所定の情報を表示して、店舗担当者にテスト用のタッチ操作を行わせる。店舗担当者は、テスト用のタッチ操作を行う。制御装置制御部２０は、タッチパネルＴＰに対するテスト用のタッチ操作の結果を取得し、取得した結果をメンテナンスサーバー１７に通知する。タッチパネルＴＰに対するテスト用のタッチ操作の結果を取得する方法は、どのような方法でもよい。
メンテナンスサーバー１７のメンテナンスサーバー制御部５０は、タッチパネルＴＰに対するテスト用のタッチ操作の結果を示す情報を受信し、受信した情報に基づいて、対応する処理を実行する。例えば、メンテナンスサーバー制御部５０は、タッチパネルＴＰに対するテスト用のタッチ操作の結果を示す情報を、保守担当者が視認可能な表示装置に表示させる。
【０１１２】
以上、デバイスに対して行う動作確認について例を挙げて説明したが、動作確認を行う対象のデバイスは例示したデバイスに限られず、また、行われる動作確認も例示した処理に限らない。
【０１１３】
ステップＳＭ４の動作確認を完了した後（動作確認が段階的に行われる場合は、全ての動作確認が完了した後）、制御装置制御部２０は、ＰＯＳ端末１３の再起動を実行する。
再起動により、ＰＯＳ端末１３が起動した場合、起動時に行われる初期処理により、接続されたデバイスのうち、少なくとも業務で使用されるデバイスについて、対応するデバイス制御機能の起動（デバイス制御プログラムの起動、及び、デバイス制御プログラムの起動に伴うデバイス制御プロセスの起動）が行われる。これにより、ＰＯＳ端末１３について、業務が実行できる状態となる。
【０１１４】
以上説明したように、本実施形態に係るネットワークシステム１において、ＰＯＳ端末１３（クライアント）は、デバイスを制御するデバイス制御機能、及び、デバイスの動作確認を実行する動作確認機能を有する。メンテナンスサーバー１７は、ＰＯＳ端末１３に接続されたデバイスの動作確認に際し、ＰＯＳ端末１３に、前記動作確認機能の起動を指示する制御コマンドを送信する。ＰＯＳ端末１３は、受信した制御コマンドに基づいて、デバイス制御機能が起動中の場合は、デバイス制御機能を停止し、動作確認機能を起動し、動作確認機能によりデバイスの動作確認を実行し、動作確認の結果をメンテナンスサーバー１７に通知する。
この構成によれば、デバイスが接続されたクライアントとしてのＰＯＳ端末１３と、サーバーとしてのメンテナンスサーバー１７が通信するシステムについて、メンテナンスサーバー１７の制御でデバイスの動作確認を行い、動作確認の結果に基づく処理をメンテナンスサーバー１７で実行できる。
【０１１５】
また、本実施形態では、メンテナンスサーバー１７は、ＰＯＳ端末１３に接続されたデバイスの動作確認に際し、ＰＯＳ端末１３に、動作確認機能の起動を指示し、デバイス制御機能を実現する１又は複数のプロセスを指定する制御コマンドを送信する。ＰＯＳ端末１３は、受信した制御コマンドに基づいて、デバイス制御機能が起動中の場合は、指定された１又は複数のプロセスを停止することにより、デバイス制御機能を停止する。
この構成によれば、メンテナンスサーバー１７は、デバイス制御機能によるデバイスの制御を解除させた上で、デバイスの動作確認を行わせることができる。
【０１１６】
また、本実施形態では、ＰＯＳ端末１３には、デバイスとして印刷する機能を有する印刷ユニット２１が接続され、ＰＯＳ端末１３が、動作確認機能により実行する印刷ユニット２１の動作確認は、印刷に関する動作確認である。
この構成によれば、デバイスとして印刷ユニット２１が接続されたクライアントとしてのＰＯＳ端末１３と、サーバーとしてのメンテナンスサーバー１７が通信するシステムについて、メンテナンスサーバー１７の制御で印刷ユニット２１の動作確認を行い、動作確認の結果に基づく処理をメンテナンスサーバー１７で実行できる。
【０１１７】
また、本実施形態では、ＰＯＳ端末１３が動作確認機能により実行するデバイスの動作確認は、段階的に行われ、ＰＯＳ端末１３は、段階的に行われるデバイスの動作確認の各段階で、各段階の動作確認の結果をメンテナンスサーバー１７に通知する。
この構成によれば、メンテナンスサーバー１７は、段階的に行われるデバイスの動作確認の結果のそれぞれを各段階の動作確認が終了したときに取得し、対応する処理を実行できる。
【０１１８】
また、ＰＯＳ端末１３は、デバイスの動作確認が完了した後、再起動を実行する。
この構成によれば、デバイスの動作確認が完了した後、再起動時に行われる初期処理により、ＰＯＳ端末１３で起動する機能を適切な状態とすることができる。
【０１１９】
なお、上述した実施の形態は、あくまでも本発明の一態様を示すものであり、本発明の範囲内で任意に変形および応用が可能である。
また例えば、上述した実施形態では、店舗システム１１が、店舗に適用される場合を例示して発明を説明したが、店舗システム１１が適用される施設は、店舗に限らない。
また例えば、ネットワークシステム１を構成する各装置の通信方法はどのような方法でもよい。
また、上述した実施形態では、ＰＯＳ端末１３の記録方式は、サーマル式としたが、記録方式は何でもよい。
また例えば、図を用いて説明した各機能ブロックはハードウェアとソフトウェアにより任意に実現可能であり、特定のハードウェア構成を示唆するものではない。
また、機能ブロック図に示した機能ブロックは、各装置の機能的構成を示すもので、具体的な実装形態を制限しない。つまり、図中の機能ブロックに対応するハードウェアが実装される必要はなく、一つのプロセッサーがプログラムを実行することで複数の機能部の機能を実現する構成とすることも勿論可能である。また、上記実施形態においてソフトウェアで実現される機能の一部をハードウェアで実現してもよく、あるいは、ハードウェアで実現される機能の一部をソフトウェアで実現してもよい。
【符号の説明】
【０１２０】
１…ネットワークシステム、１３…ＰＯＳ端末（クライアント）、１７…メンテナンスサーバー（サーバー）、２１…印刷ユニット。
【図１】
0006485250.tif 000002
【図２】
0006485250.tif 000003
【図３】
0006485250.tif 000004
【図４】
0006485250.tif 000005
【図５】
0006485250.tif 000006
【図６】
0006485250.tif 000007
【図７】
0006485250.tif 000008
【図８】
0006485250.tif 000009
【図９】
0006485250.tif 000010
【図１０】
0006485250.tif 000011
【図１１】
0006485250.tif 000012
【図１２】
0006485250.tif 000013