(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
入場ビーコンと、携帯端末と、入場用車番読取カメラと、サーバ装置を含む顧客動向分析システムであって、
前記入場ビーコンは、
駐車場の入口付近に設置され、所定時間ごとに入場ビーコンＩＤと入場信号発信時刻を含む入場ビーコン信号を発信し、
前記携帯端末は、
前記入場ビーコンから前記入場ビーコン信号を受信するビーコン信号受信部と、
前記入場ビーコン信号を受信した場合に、端末ＩＤと共に、前記入場ビーコンＩＤと、前記入場信号発信時刻を前記サーバ装置に送信するデータ送信部を含み、
前記入場用車番読取カメラは、
前記駐車場の入口付近に設置され、車両番号を撮影した場合に、前記車両番号と共に、入場カメラＩＤと、入場時刻を前記サーバ装置に送信し、
前記サーバ装置は、
受信した入場ビーコンＩＤと入場カメラＩＤとが同じ位置にあるものとして、予め関連付けられている場合であって、対応する入場信号発信時刻と入場時刻とを比較して、二つの時刻が同時刻であるか、二つの時刻の差分が予め定めた閾値よりも小さい場合に、対応する端末ＩＤと車両番号とを関連付けるデータ解析部を含む
顧客動向分析システム。
【請求項２】
請求項１に記載の顧客動向分析システムであって、
前記駐車場に関連する店舗内の所定の位置に複数配置され、所定時間ごとに店舗ビーコンＩＤを含む店舗ビーコン信号を発信する店舗ビーコンをさらに含み、
前記ビーコン信号受信部は、
前記入場ビーコン信号に加えて前記店舗ビーコン信号を受信し、
前記データ送信部は、
前記店舗ビーコン信号を受信した場合に、前記端末ＩＤと共に、前記店舗ビーコンＩＤを前記サーバ装置に送信し、
前記データ解析部は、
前記端末ＩＤと前記店舗ビーコンＩＤとを関連付ける
顧客動向分析システム。
【請求項３】
請求項２に記載の顧客動向分析システムであって、
前記店舗ビーコン信号は、前記店舗ビーコンＩＤに加えて店舗信号発信時刻を含み、
前記データ送信部は、
前記店舗ビーコン信号を受信した場合に、前記端末ＩＤ、前記店舗ビーコンＩＤと共に前記店舗信号発信時刻を前記サーバ装置に送信し、
前記データ解析部は、
前記店舗信号発信時刻に基づいて、対応する店舗ビーコンの周辺における、対応する携帯端末の滞在時間を取得し、前記滞在時間を、対応する店舗ビーコンＩＤおよび対応する端末ＩＤに関連付ける
顧客動向分析システム。
【請求項４】
請求項１から３の何れかに記載の顧客動向分析システムであって、
前記駐車場の出口付近に設置され、所定時間ごとに出場ビーコンＩＤと出場信号発信時刻を含む出場ビーコン信号を発信する出場ビーコンと、
前記駐車場の出口付近に設置され、車両番号を撮影した場合に、前記車両番号と共に、出場カメラＩＤと、出場時刻を前記サーバ装置に送信する出場用車番読取カメラを含み、
前記ビーコン信号受信部は、
前記入場ビーコン信号に加えて前記出場ビーコン信号を受信し、
前記データ送信部は、
前記出場ビーコン信号を受信した場合に、前記端末ＩＤと共に、前記出場ビーコンＩＤと、前記出場信号発信時刻を前記サーバ装置に送信し、
前記データ解析部は、
受信した出場ビーコンＩＤと出場カメラＩＤとが同じ位置にあるものとして、予め関連付けられている場合であって、対応する出場信号発信時刻と出場時刻とを比較して、二つの時刻が同時刻であるか、二つの時刻の差分が予め定めた閾値よりも小さい場合に、前記出場時刻とこれに対応する入場時刻とから駐車時間、または駐車時間帯を取得し、前記駐車時間、または前記駐車時間帯を対応する端末ＩＤ、または車両番号に関連付ける
顧客動向分析システム。
【請求項５】
入場ビーコンと、携帯端末と、入場用車番読取カメラと、サーバ装置を含む顧客動向分析システムであって、
前記入場ビーコンは、
駐車場の入口付近に設置され、所定時間ごとに入場ビーコンＩＤを含む入場ビーコン信号を発信し、
前記携帯端末は、
前記入場ビーコンから前記入場ビーコン信号を受信するビーコン信号受信部と、
前記入場ビーコン信号を受信した場合に、端末ＩＤと共に、前記入場ビーコンＩＤと、前記入場ビーコン信号を受信した時刻である入場信号受信時刻を前記サーバ装置に送信するデータ送信部を含み、
前記入場用車番読取カメラは、
前記駐車場の入口付近に設置され、車両番号を撮影した場合に、前記車両番号と共に、入場カメラＩＤを前記サーバ装置に送信し、
前記サーバ装置は、
受信した入場ビーコンＩＤと入場カメラＩＤとが同じ位置にあるものとして、予め関連付けられている場合であって、対応する入場信号受信時刻と、前記入場カメラＩＤを受信した時刻である入場時刻とを比較して、二つの時刻が同時刻であるか、二つの時刻の差分が予め定めた閾値よりも小さい場合に、対応する端末ＩＤと車両番号とを関連付けるデータ解析部を含む
顧客動向分析システム。
【請求項６】
入場ビーコンと、携帯端末と、入場用車番読取カメラと、サーバ装置が実行する顧客動向分析方法であって、
前記入場ビーコンは、
駐車場の入口付近に設置され、所定時間ごとに入場ビーコンＩＤと入場信号発信時刻を含む入場ビーコン信号を発信し、
前記携帯端末は、
前記入場ビーコンから前記入場ビーコン信号を受信するステップと、
前記入場ビーコン信号を受信した場合に、端末ＩＤと共に、前記入場ビーコンＩＤと、前記入場信号発信時刻を前記サーバ装置に送信するステップを実行し、
前記入場用車番読取カメラは、
前記駐車場の入口付近に設置され、車両番号を撮影した場合に、前記車両番号と共に、入場カメラＩＤと、入場時刻を前記サーバ装置に送信し、
前記サーバ装置は、
受信した入場ビーコンＩＤと入場カメラＩＤとが同じ位置にあるものとして、予め関連付けられている場合であって、対応する入場信号発信時刻と入場時刻とを比較して、二つの時刻が同時刻であるか、二つの時刻の差分が予め定めた閾値よりも小さい場合に、対応する端末ＩＤと車両番号とを関連付ける
顧客動向分析方法。
【請求項７】
コンピュータを、請求項１から５の何れかに記載の携帯端末として機能させるためのプログラム。
【請求項８】
コンピュータを、請求項１から５の何れかに記載のサーバ装置として機能させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、駐車場と、駐車場に関連する店舗を利用する顧客の動向を分析する顧客動向分析システム、顧客動向分析方法、プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
非特許文献１には、店舗などにビーコン信号を発信するビーコン端末を設けておき、ビーコン端末から「アドバタイズメント・パケット」と呼ばれる、あらかじめ設定された固有のＩＤ情報を配信することにより、店舗内の携帯端末、および店舗に近接した携帯端末に商品情報やセール情報をプッシュ通知したり、店舗内のユーザの動線を分析したりするサービスが開示されている。
【先行技術文献】
【非特許文献】
【０００３】
【非特許文献１】日本写真印刷株式会社、”iBeaconとは？”、[online]、日本写真印刷株式会社、[平成27年5月7日検索]、インターネット<URL:http://smartphone-ec.net/ibeacon/system.html>
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
非特許文献１の技術では、店舗に来店した顧客の動向を分析することは出来るものの、店舗に来店した顧客と、その顧客が来店のために駐車した車両とを関連付けて、顧客の動向を分析することはできなかった。そこで本発明では、店舗に来店した顧客と、その顧客が来店のために駐車した車両とを関連付けて、顧客の動向を分析することができる顧客動向分析システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明の顧客動向分析システムは、入場ビーコンと、携帯端末と、入場用車番読取カメラと、サーバ装置を含む。
【０００６】
入場ビーコンは、駐車場の入口付近に設置され、所定時間ごとに入場ビーコンＩＤと入場信号発信時刻を含む入場ビーコン信号を発信する。携帯端末のビーコン信号受信部は、入場ビーコンから入場ビーコン信号を受信する。携帯端末のデータ送信部は、入場ビーコン信号を受信した場合に、端末ＩＤと共に、入場ビーコンＩＤと、入場信号発信時刻をサーバ装置に送信する。入場用車番読取カメラは、駐車場の入口付近に設置され、車両番号を撮影した場合に、車両番号と共に、入場カメラＩＤと、入場時刻をサーバ装置に送信する。サーバ装置のデータ解析部は、受信した入場ビーコンＩＤと入場カメラＩＤとが所定の条件を充たし、対応する入場信号発信時刻と入場時刻とが所定の条件を充たす場合に、対応する端末ＩＤと車両番号とを関連付ける。
【発明の効果】
【０００７】
本発明の顧客動向分析システムによれば、店舗に来店した顧客と、その顧客が来店のために駐車した車両とを関連付けて、顧客の動向を分析することができる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】実施例１の顧客動向分析システムの概略構成を示す図。
【図２】実施例１の顧客動向分析システムの各装置の構成を示すブロック図。
【図３】実施例１の顧客動向分析システムの各装置の動作を示すシーケンス図。
【図４】実施例１のデータ受信部が受信するデータの一覧を示す図。
【図５】実施例１のデータ解析部の構成を示すブロック図。
【図６】実施例１のデータ解析部の動作を示すフローチャート。
【図７】実施例１のカメラ・ビーコン照合部、時刻照合部、端末・車両関連付け部の動作例を説明する図。
【図８】実施例１の滞在時間関連付け部の動作例を説明する図。
【図９】実施例１の分析データ記憶部に記憶される分析データのデータ構造を示す図。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
以下、本発明の実施の形態について、詳細に説明する。なお、同じ機能を有する構成部には同じ番号を付し、重複説明を省略する。
【実施例１】
【００１０】
以下、図１を参照して、実施例１の顧客動向分析システム１の概略構成について説明する。図１は、本実施例の顧客動向分析システム１の概略構成を示す図である。図１に示すように、利用者６０は、店舗７０に来店する目的で、店舗７０に併設された（店舗７０に関連する）駐車場５０（図示略）に、運転してきた車両（自動車８０）を駐車したものとする。利用者６０は携帯端末３０を常に携帯しているものとし、利用者６０が自動車８０を運転しているときは、携帯端末３０は自動車８０内にあるものとし、利用者６０が自動車８０から降車したあとは、携帯端末３０は常に利用者６０と共に移動するものとする。なお、以下の説明では店舗７０は食料品店と仮定するが、店舗７０の種類はこれに限らず、服飾店、百貨店、アミューズメント施設などであってもよい。
【００１１】
図１に示すように、本実施例の顧客動向分析システム１は、店舗７０に併設された（店舗７０に関連する）駐車場５０（図示略）の、駐車場入口５０−１付近に設置された入場ビーコン１０Ｐ−１と、同じく駐車場入口５０−１付近に設置された入場用車番読取カメラ４１と、駐車場出口５０−２付近に設置された出場ビーコン１０Ｐ−２と、同じく駐車場出口５０−２付近に設置された出場用車番読取カメラ４２と、店舗７０内の商品エリア毎に設置された店舗ビーコン１０Ｓ−ａ〜１０Ｓ−ｎと、利用者６０と共に自動車８０内、または店舗７０内に位置する携帯端末３０と、上述の入場用車番読取カメラ４１、出場用車番読取カメラ４２、携帯端末３０とネットワーク９０を介して通信可能に接続されたサーバ装置２０を含む。図１の例では、店舗ビーコンは計１４個であるが、これに限らず、店舗ビーコンは何台であってもよい。後述するように店舗ビーコンを店舗エリア毎の滞在時間などの分析に用いる場合は、店舗ビーコンは少なくとも２つ以上必要である。入場ビーコン１０Ｐ−１、出場ビーコン１０Ｐ−２、店舗ビーコン１０Ｓ−ａ〜１０Ｓ−ｎは説明の都合上、異なる名称を付与したが、必要な機能は共通している。これらのビーコン端末は、少なくとも自機を識別するＩＤと、信号を発信（配信）した時刻とを含むビーコン信号を発信（配信）する機能を備えていれば足りる。従って、入場ビーコン１０Ｐ−１、出場ビーコン１０Ｐ−２、店舗ビーコン１０Ｓ−ａ〜１０Ｓ−ｎはすべて同種のハードウェアで構成されていてもよい。
【００１２】
携帯端末３０と上述のビーコン端末（１０Ｐ−１、１０Ｐ−２、１０Ｓ−ａ〜１０Ｓ−ｎ）とは、例えば近距離無線通信で通信可能である。この場合、携帯端末３０は近距離無線通信機能を備えるほか、店舗が用意したアプリケーションなどのインストールが必要となる場合もある。
【００１３】
図１において、駐車場５０は、入口、出口を一つずつ備える駐車場であると仮定したが、本実施例の顧客動向分析システムはこれに限らず、入口、出口を複数備える駐車場にも適用可能である。駐車場が複数の出入口を備える場合、各出入りに対して、ビーコン端末と車番読取カメラが一つずつ必要となる。
【００１４】
図２を参照して本実施例の顧客動向分析システム１の各装置の構成について説明する。図２は、本実施例の顧客動向分析システム１の各装置の構成を示すブロック図である。図２に示すように、携帯端末３０は、ビーコン信号受信部３１と、データ送信部３２と、端末ＩＤ記憶部３３を含む。サーバ装置２０は、データ受信部２１と、データ解析部２２と、分析データ記憶部２３を含む。
【００１５】
図３を参照して、本実施例の顧客動向分析システム１の各装置の動作について説明する。図３は、本実施例の顧客動向分析システム１の各装置の動作を示すシーケンス図である。
【００１６】
入場ビーコン１０Ｐ−１は、所定時間ごとに（予め定められた時間間隔で）入場ビーコンＩＤと入場信号発信時刻を含む入場ビーコン信号を発信する（Ｓ１０Ｐ）。同様に、出場ビーコン１０Ｐ−２は、所定時間ごとに出場ビーコンＩＤと出場信号発信時刻を含む出場ビーコン信号を発信する（Ｓ１０Ｐ）。同様に、店舗ビーコン１０Ｓ−ａ〜１０Ｓ−ｎは、所定時間ごとに店舗ビーコンＩＤと店舗信号発信時刻を含む店舗ビーコン信号を発信する（Ｓ１０Ｓ）。上述の信号発信時刻（入場信号発信時刻、出場信号発信時刻、店舗信号発信時刻）は、いずれも該当のビーコン信号が発信される（された）時刻を意味する。また上述のビーコンＩＤ（入場ビーコンＩＤ、出場ビーコンＩＤ、店舗ビーコンＩＤ）はいずれも、ビーコン端末を一意に識別するために割り振られた識別番号を意味する。
【００１７】
ビーコン信号受信部３１は、随時、入場ビーコン信号、出場ビーコン信号、店舗ビーコン信号を受信する（Ｓ３１）。
【００１８】
データ送信部３２は、入場（出場、店舗）ビーコン信号を受信した場合に、端末ＩＤと共に、入場（出場、店舗）ビーコンＩＤと、入場（出場、店舗）信号発信時刻をサーバ装置２０に送信する（Ｓ３２）。上述の端末ＩＤは、携帯端末３０を一意に識別するために割り振られた識別番号を意味し、具体的には、個体識別番号、電話番号などでよい。本実施例において、端末ＩＤは端末ＩＤ記憶部３３に予め記憶されているものとする。以上が携帯端末３０の動作である。
【００１９】
次に、入場用車番読取カメラ４１は、自動車８０の車両番号を撮影した場合に、車両番号と共に、入場カメラＩＤと、入場時刻をサーバ装置２０に送信する（Ｓ４１）。同様に、出場用車番読取カメラ４２は、自動車８０の車両番号を撮影した場合に、車両番号と共に、出場カメラＩＤと、出場時刻をサーバ装置２０に送信する（Ｓ４２）。上述のカメラＩＤ（入場カメラＩＤ、出場カメラＩＤ）は、いずれも車番読取カメラを一意に識別するために割り振られた識別番号を意味する。入場時刻は、入場用車番読取カメラ４１によって、車両番号が撮影された時刻を意味する。同様に、出場時刻は、出場用車番読取カメラ４２によって、車両番号が撮影された時刻を意味する。
【００２０】
サーバ装置２０のデータ受信部２１は、携帯端末３０から入場（出場、店舗）ビーコンＩＤと、入場（出場、店舗）信号発信時刻を受信し、入場用車番読取カメラ４１、出場用車番読取カメラ４２から、車両番号、入場（出場）カメラＩＤと、入場（出場）時刻を受信する（Ｓ２１）。データ受信部２１が受信するデータの一覧を図４に示す。データ解析部２２は、ステップＳ２１で受信したデータを用いて後述する分析データを取得し、取得した分析データを分析データ記憶部２３に記憶する（Ｓ２２）。
【００２１】
以下、図５、図６を参照して、本実施例のデータ解析部２２の構成、および動作を説明する。図５は、本実施例のデータ解析部２２の構成を示すブロック図である。図６は、本実施例のデータ解析部２２の動作を示すフローチャートである。図５に示すように、本実施例のデータ解析部２２は、カメラ・ビーコン照合部２２０５と、第１テーブル記憶部２２１０と、時刻照合部２２１５と、閾値記憶部２２２０と、端末・車両関連付け部２２２５と、関連付データ記憶部２２３０と、商品分類関連付け部２２３５と、第２テーブル記憶部２２４０と、滞在時間関連付け部２２４５と、関心度関連付け部２２５０と、駐車時間関連付け部２２５５と、時間帯関連付け部２２６０と、車種関連付け部２２６５と、オーナー属性関連付け部２２７０と、居住地域関連付け部２２７５と、住民統計データ関連付け部２２８０と、分析データ取得部２２８５を含む。
【００２２】
カメラ・ビーコン照合部２２０５は、ステップＳ２１で、同時刻、あるいは比較的短い所定時間内（例えば最初の受信から５分以内）に受信した入場ビーコンＩＤと入場カメラＩＤとを照合する（Ｓ２２０５）。具体的には、カメラ・ビーコン照合部２２０５は、第１テーブル記憶部２２１０に記憶された入場ビーコンＩＤと入場カメラＩＤとの関係を示す第１テーブルに基づいて、入場ビーコンＩＤと入場カメラＩＤとを照合する（Ｓ２２０５）。例えば図１に示したように、入場ビーコン１０Ｐ−１と、入場用車番読取カメラ４１は何れも駐車場入口５０−１近傍に設置されているから、二つの機器は同じ位置にあるものとして、それぞれのＩＤが関連付けられて、予め第１テーブルに記憶される。このように、ビーコンとカメラの位置関係、対応関係について第１テーブルに予め記憶しておくことにより、駐車場への入口、出口が複数ある場合にもビーコンとカメラの対応関係を正しく判断することができる。カメラ・ビーコン照合部２２０５は、第１テーブルを参照し、ステップＳ２１で、同時刻、あるいは比較的短い所定時間内に受信した入場ビーコンＩＤと入場カメラＩＤとが対応するＩＤ同士であった場合には、照合成功と判定し、それ以外の場合には、照合失敗と判定する（Ｓ２２０５）。
【００２３】
次に、時刻照合部２２１５は、ステップＳ２２０５において照合成功と判定された入場ビーコンＩＤ、入場カメラＩＤのそれぞれに対応する入場信号発信時刻と入場時刻とを比較し、二つの時刻が同時刻であるか、二つの時刻の差分が閾値記憶部２２２０に予め記憶された閾値よりも小さい場合には、照合成功と判定し、それ以外の場合には、照合失敗と判定する（Ｓ２２１５）。
【００２４】
次に、端末・車両関連付け部２２２５は、ステップＳ２２１５において照合成功と判定された入場信号発信時刻、入場時刻のそれぞれに対応する端末ＩＤと車両番号とを関連付けて、関連付けデータ記憶部２２３０に記憶する（Ｓ２２２５）。
【００２５】
ステップＳ２２０５、Ｓ２２１５、Ｓ２２２５について、図７を参照してさらに説明する。図７は、本実施例のカメラ・ビーコン照合部２２０５、時刻照合部２２１５、端末・車両関連付け部２２２５の動作例を説明する図である。図７の例では、入場ビーコンＩＤ「ｏｏｏｏ−ｏｏｏｏｏ１」が、入場信号発信時刻「１５：０２」、端末ＩＤ「ｘｘ−ｘｘｘｘ−ｘｘ７」と対応付けられて、サーバ装置２０に送信されている。同図の例では、端末ＩＤ「ｘｘ−ｘｘｘｘ−ｘｘ８」、「ｘｘ−ｘｘｘｘ−ｘｘ０」も同じ時刻、同じ入場ビーコンＩＤと対応付けられて、サーバ装置２０に送信されている。これは、三台の携帯端末（端末ＩＤ「ｘｘ−ｘｘｘｘ−ｘｘ７」「ｘｘ−ｘｘｘｘ−ｘｘ８」、「ｘｘ−ｘｘｘｘ−ｘｘ０」）がほぼ同時刻に、同じ入場ビーコン（入場ビーコンＩＤ「ｏｏｏｏ−ｏｏｏｏｏ１」）から、入場ビーコン信号を受信した事例であり、典型的には、三台の携帯端末の利用者が一台の自動車に同乗していた場合、あるいは一人の利用者が複数台の携帯端末を所持している場合などが考えられる。
【００２６】
一方、同図の例では、入場カメラＩＤ「ｙ−ｙｙｙ−ｙｙ７」が、入場時刻「１５：０２」、車両番号「多摩ｚｚｚ  あｚｚ−ｚｚ」と対応付けられて、サーバ装置２０に送信されている。
【００２７】
カメラ・ビーコン照合部２２０５は、第１テーブルを参照し、入場ビーコンＩＤ「ｏｏｏｏ−ｏｏｏｏｏ１」と入場カメラＩＤ「ｙ−ｙｙｙ−ｙｙ７」とが対応するＩＤ同士であった場合には、照合成功と判定し、それ以外の場合には、照合失敗と判定する（Ｓ２２０５）。この例では、第１テーブルにおいて、入場ビーコンＩＤ「ｏｏｏｏ−ｏｏｏｏｏ１」と入場カメラＩＤ「ｙ−ｙｙｙ−ｙｙ７」とは予め対応付けられていたものとし、カメラ・ビーコン照合部２２０５は、照合成功と判定したものとする。
【００２８】
次に、時刻照合部２２１５は、ステップＳ２２０５において照合成功と判定された入場ビーコンＩＤ「ｏｏｏｏ−ｏｏｏｏｏ１」、入場カメラＩＤ「ｙ−ｙｙｙ−ｙｙ７」のそれぞれに対応する入場信号発信時刻「１５：０２」と入場時刻「１５：０２」とを比較し、二つの時刻が同時刻であるため、照合成功と判定する（Ｓ２２１５）。
【００２９】
この場合、端末・車両関連付け部２２２５は、ステップＳ２２１５において照合成功と判定された入場信号発信時刻「１５：０２」、入場時刻「１５：０２」のそれぞれに対応する端末ＩＤ「ｘｘ−ｘｘｘｘ−ｘｘ７」「ｘｘ−ｘｘｘｘ−ｘｘ８」、「ｘｘ−ｘｘｘｘ−ｘｘ０」と車両番号「多摩ｚｚｚ  あｚｚ−ｚｚ」とを関連付けて、関連付けデータ記憶部２２３０に記憶する（Ｓ２２２５）。以上に述べた手順により、端末ＩＤと車両番号は関連付けられる。同図の例に示したように、一つの車両番号に対して複数の端末ＩＤが紐づけられる場合もある。典型的には、車両番号が示す自動車８０に対して、家族や友人同士が同乗しており、同乗者がそれぞれ携帯端末を所持しているといったケースが考えられる。
【００３０】
ステップＳ２２２５により、自動車８０の同乗者がそれぞれ携帯端末を所持している場合、自動車８０に乗った人が携帯端末を複数台所持している場合などは、これらの携帯端末の端末ＩＤと車両番号とが正確に紐づけされるが、それ以外の携帯端末に対する紐づけはなされない（排除される）。
【００３１】
次に、商品分類関連付け部２２３５は、ステップＳ２１において一組のデータとして同時に受信した端末ＩＤと店舗ビーコンＩＤとを関連付ける（Ｓ２２３５）。商品分類関連付け部２２３５は、店舗ビーコンＩＤと、商品分類との関係を示す第２テーブル（第２テーブル記憶部２２４０に予め記憶）に基づいて、店舗ビーコンＩＤから商品分類を検索し、対応する端末ＩＤと商品分類とを関連付ける（Ｓ２２３５）。例えば図１に示したように、店舗ビーコン１０Ｓ−ａは、店舗７０の商品陳列棚Ａに設置されている。商品陳列棚Ａに例えば野菜が陳列されている場合、第２テーブルには、店舗ビーコン１０Ｓ−ａを示す店舗ビーコンＩＤと、商品分類「野菜」とが予め対応付けられている。同様に、店舗ビーコン１０Ｓ−ｂは、店舗７０の商品陳列棚Ｂに設置されているが、商品陳列棚Ｂに例えば魚介類が陳列されている場合、第２テーブルには、店舗ビーコン１０Ｓ−ｂを示す店舗ビーコンＩＤと、商品分類「魚介類」とが予め対応付けられている。
【００３２】
次に、滞在時間関連付け部２２４５は、ステップＳ２１で受信した店舗信号発信時刻に基づいて、対応する店舗ビーコンの周辺における、対応する携帯端末の滞在時間を取得し、滞在時間を、対応する店舗ビーコンＩＤおよび対応する端末ＩＤに関連付ける（Ｓ２２４５）。
【００３３】
ステップＳ２２４５の動作について図８を参照してさらに説明する。図８は、本実施例の滞在時間関連付け部２２４５の動作例を説明する図である。図８の事例は、図７の事例に関連した事例である。この例では、図７の例において一台の自動車に同乗していたとみられる三台の携帯端末（端末ＩＤ「ｘｘ−ｘｘｘｘ−ｘｘ７」「ｘｘ−ｘｘｘｘ−ｘｘ８」、「ｘｘ−ｘｘｘｘ−ｘｘ０」）がそれぞれ、別の店舗ビーコンＩＤと対応付けられて、サーバ装置２０に送信されている。具体的には、端末ＩＤ「ｘｘ−ｘｘｘｘ−ｘｘ７」に対応する携帯端末は、店舗ビーコンＩＤ「●●●●−●●●●３６」と対応付けられている。同様に、端末ＩＤ「ｘｘ−ｘｘｘｘ−ｘｘ８」に対応する携帯端末は、店舗ビーコンＩＤ「●●●●−●●●●１９」と、端末ＩＤ「ｘｘ−ｘｘｘｘ−ｘｘ０」に対応する携帯端末は、店舗ビーコンＩＤ「●●●●−●●●●０８」と対応付けられている。この事象は、例えば、同じ自動車に同乗していた家族、友人が店舗内において、各々独立して、それぞれが興味のある売り場に向かった場合に起こりうる。ここで、端末ＩＤ「ｘｘ−ｘｘｘｘ−ｘｘ７」に対応する携帯端末は、店舗ビーコンＩＤ「●●●●−●●●●３６」に対応する店舗ビーコン近傍に、「１５：１０」「１５：１１」「１５：１２」の各時間において存在したことがわかる。この場合、滞在時間関連付け部２２４５は、ステップＳ２１で受信した店舗信号発信時刻「１５：１０」「１５：１１」「１５：１２」に基づいて、対応する店舗ビーコン（店舗ビーコンＩＤ「●●●●−●●●●３６」）の周辺における、対応する携帯端末（端末ＩＤ「ｘｘ−ｘｘｘｘ−ｘｘ７」）の滞在時間（３分）を取得し、滞在時間（３分）を、対応する店舗ビーコンＩＤ「●●●●−●●●●３６」および対応する端末ＩＤ「ｘｘ−ｘｘｘｘ−ｘｘ７」に関連付ける（Ｓ２２４５）。
【００３４】
次に、関心度関連付け部２２５０は、ステップＳ２２４５で関連付けられた滞在時間に基づいて、関心度を計算する。関心度は、滞在時間が長ければ長いほど大きいと考えられるため、滞在時間の一次、あるいは二次関数などとして計算されてもよいし、滞在時間の対数関数として計算されてもよい。次に、関心度関連付け部２２５０は、計算された関心度と、ステップＳ２２４５で関連付けられた店舗ビーコンＩＤ、あるいは、当該店舗ビーコンＩＤと第２テーブルで関連付けられる商品分類と、端末ＩＤとを関連付ける（Ｓ２２５０）。
【００３５】
例えば、図８の例において滞在時間関連付け部２２４５によって関連付けられた店舗ビーコンＩＤ「●●●●−●●●●３６」が、第２テーブルにおいて商品分類「乳製品」と関連付けられており、これに対応する滞在時間（３分）が、関心度３．５（例えば５点満点）と計算される場合、関心度関連付け部２２５０は、端末ＩＤ「ｘｘ−ｘｘｘｘ−ｘｘ７」のユーザが、商品分類「乳製品」に対して、関心度３．５の度合いで関心を持っているものとして、これらの情報を関連付ける（Ｓ２２５０）。
【００３６】
駐車時間関連付け部２２５５は、ステップＳ２１で受信した出場ビーコンＩＤと出場カメラＩＤとが所定の条件を充たすか否かを判定する（Ｓ２２５５）。具体的には、駐車時間関連付け部２２５５は、ステップＳ２２０５と同様に、第１テーブルを参照して、出場ビーコンＩＤと出場カメラＩＤとが対応するＩＤ同士である（二つの機器が同じ出口に設置されている）場合には、照合成功と判定し、それ以外の場合には、照合失敗と判定する（Ｓ２２５５）。照合成功と判定された場合、駐車時間関連付け部２２５５は、ステップＳ２２１５と同様に、ステップＳ２２５５において照合成功と判定された出場ビーコンＩＤ、出場カメラＩＤのそれぞれに対応する出場信号発信時刻と出場時刻とを比較し、二つの時刻が同時刻であるか、二つの時刻の差分が閾値記憶部２２２０に予め記憶された閾値よりも小さい場合には、照合成功と判定し、それ以外の場合には、照合失敗と判定する（Ｓ２２５５）。照合成功と判定された場合、駐車時間関連付け部２２５５は、出場時刻とこれに対応する（同じ端末ＩＤ、車両番号で紐づけられた）入場時刻とから駐車時間を取得し、対応する端末ＩＤ、または車両番号に関連付ける（Ｓ２２５５）。時間帯関連付け部２２６０は、ステップＳ２２５５の二つの照合が何れも成功であった場合、出場時刻とこれに対応する（同じ端末ＩＤ、車両番号で紐づけられた）入場時刻とから車両が駐車されていた時間帯（時間帯の分類として、例えば、午前−午後、朝−昼−夜、朝１−朝２−昼１−昼２―夜１−夜２−深夜などが考えられる）を取得し、対応する端末ＩＤ、または車両番号に関連付ける（Ｓ２２６０）。
【００３７】
次に、車種関連付け部２２６５は、例えば、車両番号と車種とを対応付けて記憶、管理している第三者機関のサーバに問い合わせし、ステップＳ２１で受信した車両番号に基づいて該当車種を取得し、取得した車種を対応する端末ＩＤ、または車両番号に関連付ける（Ｓ２２６５）。オーナー属性関連付け部２２７０は、例えば、車種とそのオーナー属性についての統計データを記憶、管理している第三者機関のサーバに問い合わせし、ステップＳ２２６５で取得、関連付けした車種から推定されるオーナー属性を取得し、取得したオーナー属性を対応する端末ＩＤ、または車両番号に関連付ける（Ｓ２２７０）。オーナー属性とは、自動車のオーナーの特性、特徴を分類するもので、例えばオーナーの年齢層、家族構成、年収、運転の頻度、消費傾向などが該当する。
【００３８】
次に、居住地域関連付け部２２７５は、例えば、車両番号とそのオーナーの居住地域とを対応付けて記憶、管理している第三者機関のサーバに問い合わせし、ステップＳ２１で受信した車両番号に基づいて該当の居住地域を取得し、取得した居住地域を対応する端末ＩＤ、または車両番号に関連付ける（Ｓ２２７５）。住民統計データ関連付け部２２８０は、例えば、居住地域とその地域における住民についての統計データを記憶、管理している第三者機関のサーバに問い合わせし、ステップＳ２２７５で取得、関連付けした居住地域に対応する住民統計データを取得し、取得した住民統計データを対応する端末ＩＤ、または車両番号に関連付ける（Ｓ２２８０）。住民統計データには、該当地域の住民に関する様々なデータを含むものとする。
【００３９】
分析データ取得部２２８５は、ステップＳ２２２５〜Ｓ２２８０の手順で、関連付けされたデータの全て、または一部を分析データとして取得し、取得した分析データを分析データ記憶部２３に記憶する（Ｓ２２８５）。分析データ記憶部２３に記憶される分析データのデータ構造を図９に示す。
【００４０】
本実施例の顧客動向分析システム１によれば、店舗に来店した顧客と、その顧客が来店のために駐車した車両とを関連付けて、顧客の動向を分析することができる。
＜変形例＞
上述した携帯端末３０には、クロック部（図示略）が含まれていてもよい。携帯端末３０にクロック部が含まれる場合、携帯端末３０が入場、出場、店舗ビーコン信号を受信した時刻を、それぞれ入場信号受信時刻、出場信号受信時刻、店舗信号受信時刻としてサーバ装置２０に送信することにより、上述した入場信号発信時刻、出場信号発信時刻、店舗信号発信時刻の代わりとすることができる。この場合、入場、出場、店舗ビーコン信号に時刻の情報を含まないようにすることができる。
【００４１】
同様に、サーバ装置２０にクロック部（図示略）が含まれていてもよい。この場合、サーバ装置２０が入場、出場カメラＩＤを受信した時刻を入場時刻、出場時刻として、入場用車番読取カメラ４１、出場用車番読取カメラ４２が送信する入場時刻、出場時刻の代わりとすることができる。この場合、入場用車番読取カメラ４１、出場用車番読取カメラ４２が送信するデータに時刻の情報を含まないようにすることができる。
【００４２】
また、上述の滞在時間（店舗）と、駐車時間とを用いて滞在度という指標を取得することもできる。具体的には、滞在時間の合計／駐車時間＝滞在度とし、滞在度が大きな値であれば、目的買いの傾向があり、滞在度が極端に小さく、駐車時間が長ければ、利用者は、店舗で買物をせずに駐車のみを行っている可能性が高い。滞在度の値が中程度の値であれば、利用者はゆとりを持って買物をする傾向がある。また滞在度は、店舗の売り上げとの関連性をみるための指標とすることができる。
＜補記＞
本発明の装置は、例えば単一のハードウェアエンティティとして、キーボードなどが接続可能な入力部、液晶ディスプレイなどが接続可能な出力部、ハードウェアエンティティの外部に通信可能な通信装置（例えば通信ケーブル）が接続可能な通信部、ＣＰＵ（Central Processing Unit、キャッシュメモリやレジスタなどを備えていてもよい）、メモリであるＲＡＭやＲＯＭ、ハードディスクである外部記憶装置並びにこれらの入力部、出力部、通信部、ＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭ、外部記憶装置の間のデータのやり取りが可能なように接続するバスを有している。また必要に応じて、ハードウェアエンティティに、ＣＤ−ＲＯＭなどの記録媒体を読み書きできる装置（ドライブ）などを設けることとしてもよい。このようなハードウェア資源を備えた物理的実体としては、汎用コンピュータなどがある。
【００４３】
ハードウェアエンティティの外部記憶装置には、上述の機能を実現するために必要となるプログラムおよびこのプログラムの処理において必要となるデータなどが記憶されている（外部記憶装置に限らず、例えばプログラムを読み出し専用記憶装置であるＲＯＭに記憶させておくこととしてもよい）。また、これらのプログラムの処理によって得られるデータなどは、ＲＡＭや外部記憶装置などに適宜に記憶される。
【００４４】
ハードウェアエンティティでは、外部記憶装置（あるいはＲＯＭなど）に記憶された各プログラムとこの各プログラムの処理に必要なデータが必要に応じてメモリに読み込まれて、適宜にＣＰＵで解釈実行・処理される。その結果、ＣＰＵが所定の機能（上記、…部、…手段などと表した各構成要件）を実現する。
【００４５】
本発明は上述の実施形態に限定されるものではなく、本発明の趣旨を逸脱しない範囲で適宜変更が可能である。また、上記実施形態において説明した処理は、記載の順に従って時系列に実行されるのみならず、処理を実行する装置の処理能力あるいは必要に応じて並列的にあるいは個別に実行されるとしてもよい。
【００４６】
既述のように、上記実施形態において説明したハードウェアエンティティ（本発明の装置）における処理機能をコンピュータによって実現する場合、ハードウェアエンティティが有すべき機能の処理内容はプログラムによって記述される。そして、このプログラムをコンピュータで実行することにより、上記ハードウェアエンティティにおける処理機能がコンピュータ上で実現される。
【００４７】
この処理内容を記述したプログラムは、コンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録しておくことができる。コンピュータで読み取り可能な記録媒体としては、例えば、磁気記録装置、光ディスク、光磁気記録媒体、半導体メモリ等どのようなものでもよい。具体的には、例えば、磁気記録装置として、ハードディスク装置、フレキシブルディスク、磁気テープ等を、光ディスクとして、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ＤＶＤ−ＲＡＭ（Random Access Memory）、ＣＤ−ＲＯＭ（Compact Disc Read Only Memory）、ＣＤ−Ｒ（Recordable）／ＲＷ（ReWritable）等を、光磁気記録媒体として、ＭＯ（Magneto-Optical disc）等を、半導体メモリとしてＥＥＰ−ＲＯＭ（Electronically Erasable and Programmable-Read Only Memory）等を用いることができる。
【００４８】
また、このプログラムの流通は、例えば、そのプログラムを記録したＤＶＤ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬型記録媒体を販売、譲渡、貸与等することによって行う。さらに、このプログラムをサーバコンピュータの記憶装置に格納しておき、ネットワークを介して、サーバコンピュータから他のコンピュータにそのプログラムを転送することにより、このプログラムを流通させる構成としてもよい。
【００４９】
このようなプログラムを実行するコンピュータは、例えば、まず、可搬型記録媒体に記録されたプログラムもしくはサーバコンピュータから転送されたプログラムを、一旦、自己の記憶装置に格納する。そして、処理の実行時、このコンピュータは、自己の記録媒体に格納されたプログラムを読み取り、読み取ったプログラムに従った処理を実行する。また、このプログラムの別の実行形態として、コンピュータが可搬型記録媒体から直接プログラムを読み取り、そのプログラムに従った処理を実行することとしてもよく、さらに、このコンピュータにサーバコンピュータからプログラムが転送されるたびに、逐次、受け取ったプログラムに従った処理を実行することとしてもよい。また、サーバコンピュータから、このコンピュータへのプログラムの転送は行わず、その実行指示と結果取得のみによって処理機能を実現する、いわゆるＡＳＰ（Application Service Provider）型のサービスによって、上述の処理を実行する構成としてもよい。なお、本形態におけるプログラムには、電子計算機による処理の用に供する情報であってプログラムに準ずるもの（コンピュータに対する直接の指令ではないがコンピュータの処理を規定する性質を有するデータ等）を含むものとする。
【００５０】
また、この形態では、コンピュータ上で所定のプログラムを実行させることにより、ハードウェアエンティティを構成することとしたが、これらの処理内容の少なくとも一部をハードウェア的に実現することとしてもよい。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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