(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
収容している電話端末と呼制御サーバとの間で呼制御信号の中継処理を行う通信装置において、
発信元又は着信先とする上記電話端末の加入者回線情報を特定する回線情報特定手段と、
上記加入者回線情報を含むメッセージを作成するメッセージ作成手段と、
作成された上記メッセージを含む呼制御信号を上記呼制御サーバに送信する通信処理手段と、
上記電話端末が接続している呼の切断要因を検出する切断要因検出手段と
を備え、
上記メッセージ作成手段が、上記切断要因検出手段により検出された切断要因情報を含むメッセージを作成し、
上記通信処理手段が、作成された上記メッセージを含む呼制御信号を上記呼制御サーバに送信する
ことを特徴とする通信装置。
【請求項２】
上記切断要因情報が、少なくとも、着信応答に係るタイマのタイムアウトによる切断、回線故障及び又は装置故障による切断、ユーザ操作による切断、又は、保守操作による切断のいずれかであることを特徴とする請求項１に記載の通信装置。
【請求項３】
上記加入者回線情報又は上記切断要因情報を含む上記メッセージの通知契機を定義したメッセージ作成テーブルを記憶する記憶手段を更に備え、
上記メッセージ作成手段が、上記メッセージ作成テーブルを参照して、上記メッセージを作成することを特徴とする請求項１又は２に記載の通信装置。
【請求項４】
収容している電話端末と呼制御サーバとの間で呼制御信号の中継処理を行う通信装置の通信プログラムにおいて、
コンピュータを、
発信元又は着信先とする上記電話端末の加入者回線情報を特定する回線情報特定手段と、
上記加入者回線情報を含むメッセージを作成するメッセージ作成手段と、
作成された上記メッセージを含む呼制御信号を上記呼制御サーバに送信する通信処理手段と、
上記電話端末が接続している呼の切断要因を検出する切断要因検出手段と
して機能させ、
上記メッセージ作成手段が、上記切断要因検出手段により検出された切断要因情報を含むメッセージを作成し、
上記通信処理手段が、作成された上記メッセージを含む呼制御信号を上記呼制御サーバに送信する
ことを特徴とする通信プログラム。
【請求項５】
呼制御サーバと、
上記呼制御サーバから取得した呼詳細情報を記録する呼詳細情報記録手段と、
収容している電話端末と上記呼制御サーバとの間の呼制御信号を中継する通信装置と
によって実行される通信方法において、
上記通信装置が、
発信元又は着信先とする上記電話端末の加入者回線情報を特定し、
上記加入者回線情報を含むメッセージを作成し、
作成された上記メッセージを含む呼制御信号を上記呼制御サーバに送信し、
上記電話端末が接続している呼の切断要因を検出し、
検出された切断要因情報を含むメッセージを作成し、
作成された上記メッセージを含む呼制御信号を上記呼制御サーバに送信し、
上記呼制御サーバが、上記通信装置から受信したメッセージに含まれる上記加入者回線情報を呼詳細情報として上記呼詳細情報記録手段に記録する
ことを特徴とする通信方法。
【請求項６】
呼制御サーバと、
上記呼制御サーバから取得した呼詳細情報を記録する呼詳細情報記録手段と、
収容している電話端末と上記呼制御サーバとの間の呼制御信号を中継する通信装置と
を備え、
上記通信装置が、
発信元又は着信先とする上記電話端末の加入者回線情報を特定する回線情報特定手段と、
上記加入者回線情報を含むメッセージを作成するメッセージ作成手段と、
作成された上記メッセージを含む呼制御信号を上記呼制御サーバに送信する通信処理手段と、
上記電話端末が接続している呼の切断要因を検出する切断要因検出手段と
を有し、
上記メッセージ作成手段が、上記切断要因検出手段により検出された切断要因情報を含むメッセージを作成し、
上記通信処理手段が、作成された上記メッセージを含む呼制御信号を上記呼制御サーバに送信し、
上記呼制御サーバが、上記通信装置から受信したメッセージに含まれる上記加入者回線情報を呼詳細情報として上記呼詳細情報記録手段に記録する
ことを特徴とする通信システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、通信装置、通信プログラム、通信方法及び通信システムに関し、例えば、加入者回線を介して電話端末を収容する通信装置を備える通信システムに適用し得る。
【背景技術】
【０００２】
例えば、アクセスゲートウェイ装置（以下、「ＡＧＷ」と呼ぶ。）は、アナログ回線やＩＳＤＮ回線に接続している加入者電話端末（以下、「電話端末」と呼ぶ。）を収容し、ＩＰ網上のコールエージェント（以下、「ＣＡ」と呼ぶ。）との間で、ＳＩＰ（Ｓｅｓｓｉｏｎ  Ｉｎｉｔｉａｔｉｏｎ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）等の呼制御プロトコルに従った呼制御信号の授受により、収容している電話端末にＶｏＩＰサービスを提供している。
【０００３】
図２は、ＳＩＰに従った電話端末への着信時の呼接続処理を示すフローチャートである。
【０００４】
図２において、アナログ回線やＩＳＤＮ回線に接続している電話端末に対して着信がある場合、ＣＡ２はＩｎｉｔｉａｌ  ＩＮＶＩＴＥをＡＧＷ９に送信する（Ｓ９１）。ここで、Ｉｎｉｔｉａｌ  ＩＮＶＩＴＥには、着信先の着番号、発信元の発番号等が設定されている。
【０００５】
ＡＧＷ９は、ＣＡ２から受信したＩｎｉｔｉａｌ  ＩＮＶＩＴＥに設定されている着番号に基づいて、着信先の電話端末５の回線に関する情報（例えば、加入者回線番号（電話番号））を特定して、着信先の電話端末５に着信させる（Ｓ９２）。
【０００６】
このとき、ＡＧＷ９は、着信先の回線情報を特定するが、その回線情報をＣＡ２に通知することはできない。また、例えばアナログ回線、ＩＳＤＮ回線の回線障害により着信ができなかったり又は呼切断が生じたりした場合、ＡＧＷ９は、ＳＩＰステータスコードを含むメッセージをＣＡ２に通知したり（図２、Ｓ９３、Ｓ９５参照）、ＩＴＵ−Ｔ勧告Ｑ．８５０における理由表示値をＣＡ２に通知したりできるが、着信できなかった要因や切断した要因をＡＧＷ９はＣＡ２に通知できない。
【０００７】
また、ＣＡ２は、収集した呼詳細情報を呼詳細情報記録部（ＣＤＲ；Ｃａｌｌ  Ｄｅｔａｉｌ  Ｒｅｃｏｒｄｅｒ）に記録しており、例えば、ＡＧＷ９が収容しているアナログ回線、ＩＳＤＮ回線の障害発生時には、障害発生要因を解析するために、保守者等の操作により、ＣＡ２はＣＤＲを参照して呼詳細情報を検索している。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００８】
【特許文献１】特開２００６−２２９８２０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００９】
しかしながら、上述したように従来のＳＩＰに従った呼接続処理は、アナログ回線やＩＳＤＮ回線等の回線情報や切断要因などをＣＡに通知できないため、回線情報や切断要因に関する情報を呼詳細情報記憶部に記録できない。
【００１０】
つまり、回線情報や障害発生要因を呼詳細情報にマッピングして記録できず、ＣＤＲを参照しても回線情報や障害発生要因を特定できない。そのため、回線情報や障害発生要因を解析するために、例えば、保守者はＣＡから遠隔に位置しているＡＧＷに記録されているログ情報などを直接参照する必要があり、保守に係る負担が大きく、又時間もかかってしまうという問題が生じ得る。
【００１１】
そのため、発信元又は着信先の回線情報や切断要因を呼制御サーバであるＣＡに通知できるようにして、回線情報や切断要因を呼詳細情報として呼詳細情報記録部に記録することができ、呼詳細情報から、呼接続時の回線情報や呼切断時の要因を確認することができる通信装置、通信プログラム、通信方法及び通信システムが求められている。
【課題を解決するための手段】
【００１２】
かかる課題を解決するために、第１の本発明に係る通信装置は、収容している電話端末と呼制御サーバとの間で呼制御信号の中継処理を行う通信装置において、（１）発信元又は着信先とする電話端末の加入者回線情報を特定する回線情報特定手段と、（２）加入者回線情報を含むメッセージを作成するメッセージ作成手段と、（３）作成されたメッセージを含む呼制御信号を呼制御サーバに送信する通信処理手段と、（４）電話端末が接続している呼の切断要因を検出する切断要因検出手段とを備え、メッセージ作成手段が、切断要因検出手段により検出された切断要因情報を含むメッセージを作成し、通信処理手段が、作成されたメッセージを含む呼制御信号を呼制御サーバに送信することを特徴とする。
【００１３】
第２の本発明に係る通信プログラムは、収容している電話端末と呼制御サーバとの間で呼制御信号の中継処理を行う通信装置の通信プログラムにおいて、コンピュータを、（１）発信元又は着信先とする電話端末の加入者回線情報を特定する回線情報特定手段と、（２）加入者回線情報を含むメッセージを作成するメッセージ作成手段と、（３）作成されたメッセージを含む呼制御信号を呼制御サーバに送信する通信処理手段と、（４）電話端末が接続している呼の切断要因を検出する切断要因検出手段として機能させ、メッセージ作成手段が、切断要因検出手段により検出された切断要因情報を含むメッセージを作成し、通信処理手段が、作成されたメッセージを含む呼制御信号を呼制御サーバに送信することを特徴とする。
【００１４】
第３の本発明に係る通信方法は、呼制御サーバと、呼制御サーバから取得した呼詳細情報を記録する呼詳細情報記録手段と、収容している電話端末と呼制御サーバとの間の呼制御信号を中継する通信装置とによって実行される通信方法において、通信装置が、（１）発信元又は着信先とする上記電話端末の加入者回線情報を特定し、（２）加入者回線情報を含むメッセージを作成し、（３）作成されたメッセージを含む呼制御信号を呼制御サーバに送信し、（４）電話端末が接続している呼の切断要因を検出し、（５）検出された切断要因情報を含むメッセージを作成し、（６）作成されたメッセージを含む呼制御信号を呼制御サーバに送信し、（７）呼制御サーバが、通信装置から受信したメッセージに含まれる加入者回線情報を呼詳細情報として呼詳細情報記録手段に記録することを特徴とする。
【００１５】
第４の本発明に係る通信システムは、呼制御サーバと、呼制御サーバから取得した呼詳細情報を記録する呼詳細情報記録手段と、収容している電話端末と呼制御サーバとの間の呼制御信号を中継する通信装置とを備え、通信装置が、発信元又は着信先とする電話端末の加入者回線情報を特定する回線情報特定手段と、加入者回線情報を含むメッセージを作成するメッセージ作成手段と、作成されたメッセージを含む呼制御信号を呼制御サーバに送信する通信処理手段と、電話端末が接続している呼の切断要因を検出する切断要因検出手段とを有し、メッセージ作成手段が、切断要因検出手段により検出された切断要因情報を含むメッセージを作成し、通信処理手段が、作成されたメッセージを含む呼制御信号を呼制御サーバに送信し、呼制御サーバが、通信装置から受信したメッセージに含まれる加入者回線情報を呼詳細情報として呼詳細情報記録手段に記録することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１６】
本発明によれば、発信元又は着信先の回線情報や切断要因を呼制御サーバに通知できるようにして、回線情報や切断要因を呼詳細情報として呼詳細情報記録部に記録することができ、呼詳細情報から、呼接続時の回線情報や呼切断時の要因を確認することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１７】
【図１】実施形態に係るＡＧＷの内部構成を示す内部構成図である。
【図２】ＳＩＰに従った電話端末への着信に係る呼接続処理を示すフローチャートである。
【図３】実施形態に係る音声通信システムの全体的な構成を示す全体構成図である。
【図４】実施形態に係るメッセージ作成テーブルの構成を示す構成図である。
【図５】実施形態に係るＣＡ及び呼詳細情報記録部の詳細な構成を示すブロック図である。
【図６】実施形態に係る呼詳細情報記録部に記録される回線情報及び切断要因情報の構成を示す構成図である。
【図７】ＡＧＷが収容する電話端末への着信時の呼接続を示すシーケンス図である。
【図８】ＡＧＷが収容する電話端末の発信時の呼接続を示すシーケンス図である。
【発明を実施するための形態】
【００１８】
（Ａ）主たる実施形態
以下では、本発明の通信装置、通信プログラム、通信方法及び通信システムの実施形態を、図面を参照しながら詳細に説明する。
【００１９】
この実施形態は、ＳＩＰを採用した音声通信システムに本発明を適用する場合を例示する。
【００２０】
（Ａ−１）実施形態の構成
図３は、実施形態に係る音声通信システムの全体的な構成を示す全体構成図である。
【００２１】
図３において、実施形態に係る音声通信システム１０は、通信装置としてのアクセスゲートウェイ装置（ＡＧＷ）１、呼制御サーバとしてのコールエージェント（ＣＡ）２、呼詳細情報記録部３、電話端末５（５−１〜５−ｎ；ｎは正の整数）を有する。
【００２２】
ＡＧＷ１は、アナログ回線やＩＳＤＮ回線等の加入者電話回線６と接続しており、１又は複数の電話端末５を収容すると共に、ＩＰネットワーク４と接続する。ＡＧＷ１は、収容している電話端末５にＶｏＩＰサービスを提供するために、ＩＰネットワーク４上のＣＡ２との間でＳＩＰに従った呼制御信号（制御メッセージ）を授受して電話端末５の呼を確立する。
【００２３】
ＡＧＷ１は、加入者電話回線６を介して電話端末５を直接収容するようにしても良いし、電話端末５との間にＰＢＸ（例えば、構内交換機等）を介在させて、ＰＢＸを通じて電話端末５を収容するようにしても良いし、電話端末５の直接収容とＰＢＸを介した収容との混合であっても良い。つまり、ＡＧＷ１は、アナログ回線の直接収容、ＩＳＤＮ回線の収容、アナログ回線及びＩＳＤＮ回線の混在収容のいずれであっても良い。
【００２４】
ＣＡ２は、ＳＩＰサーバであり、発信元の電話端末と着信先の電話端末との間の呼を確立するために、呼制御を行なうものである。ＣＡ２は、呼詳細情報記録部３と接続しており、ＣＡ２が実行した呼処理に関する詳細な情報（呼詳細情報）を呼詳細情報記録部３に記録する。
【００２５】
呼詳細情報記録部３は、ＣＡ２と接続しており、ＣＡ２からの呼に関する詳細情報に基づいて、各セッションの呼詳細情報を記録する。
【００２６】
電話端末５は、加入者電話回線６に接続される加入者電話機であり、例えばアナログ電話機やデジタル電話機等である。
【００２７】
図１は、実施形態に係るＡＧＷ１の内部構成を示す内部構成図である。図１において、ＡＧＷ１は、制御部１１、加入者側インタフェース部１２、ネットワーク側インタフェース部１３、通信処理部１４、記憶部１５を有する。
【００２８】
加入者側インタフェース部１２は、加入者電話回線６と接続して、加入者端末５−１〜５−ｎとの間で信号の授受を行うものである。
【００２９】
ネットワーク側インタフェース部１３は、ＩＰネットワーク４と接続して、ＣＡ２との間でＳＩＰメッセージを含むパケットの送受信を行うものである。
【００３０】
制御部１１は、ＡＧＷ１の機能を司る処理部又は装置である。制御部１１は、例えば、ＲＯＭ等の記憶部１５に格納されている処理プログラムを実行することによりＡＧＷ１の機能を実現する。
【００３１】
ＡＧＷ１が収容する電話端末５が発信元となる場合、制御部１１は、加入者電話回線６を介して電話端末５から取得したＤＴＭＦ信号（Ｄｉａｌ  Ｔｏｎｅ  Ｍｕｌｔｉ  Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ）をＶｏＩＰ電話体系に従った着番号に変換し、ＳＩＰに従って、着番号を含む発信要求メッセージ（Ｉｎｉｔｉａｌ  ＩＮＶＩＴＥメッセージ）を作成する。また、制御部１１は、ＩＰネットワーク４を介してＣＡ２から受信した発信要求メッセージ（Ｉｎｉｔｉａｌ  ＩＮＶＩＴＥメッセージ）に含まれる着番号に基づいて着信先の電話端末５の加入者電話回線６を特定し、その加入者電話回線６を通じて電話端末５に呼び出し信号（ＤＴＭＦ信号）を送出する。
【００３２】
図１に示すように、制御部１１は、回線情報特定部１１１、切断要因検出部１１２、メッセージ作成部１１３を有する。
【００３３】
回線情報特定部１１１は、収容している電話端末５が発信元となる場合、加入者電話回線６を通じて電話端末５のオフフック状態等を検出して、発信元の電話端末５が接続している加入者電話回線６に関する情報（以下、「回線情報」ともいう。）を特定する。また、回線特定部１１１は、収容している電話端末５が着信先となる場合、受信した発信要求メッセージ（Ｉｎｉｔｉａｌ  ＩＮＶＩＴＥメッセージ）に含まれる着番号に基づいて、着信先の電話端末５の回線情報を特定する。
【００３４】
ここで、回線情報は、例えば、Ｖ５．２  ＩＳＤＮ回線の場合、ＥＦアドレス、ユーザポートＢチャネル、Ｖ５．２ベアラチャネル、Ｃチャネルタイムスロット等を含む。また例えば、Ｖ５．２  アナログ回線の場合、回線情報は、Ｌ３アドレス、Ｖ５．２ベアラチャネル、Ｃチャネルタイムスロット等を含む。さらに例えば、ＡＧＷ１が電話端末を直接収容しているときには、回線情報は、回線収容位置等を含む。
【００３５】
切断要因検出部１１２は、収容する電話端末５の呼の切断要因を検出するものである。
【００３６】
切断要因検出部１１２は、例えば、着信先の電話端末５が着信に応答せずタイマのタイムアウトを検出したり、また例えば、ユーザ操作による電話端末５のオンフック状態を検出することにより呼の切断を検出したりする。
【００３７】
また例えば、切断要因検出部１１２は、ＡＧＷ１のリソース異常による呼の切断を検出したりする。このリソース異常による切断要因の方法としては、例えば、ＡＧＷ１に割り当てられている使用回線数と閾値との比較により、ＡＧＷ１の使用回線数が閾値を超えたことを要因とする切断と判断する。また例えば、ＡＧＷ１のＣＰＵ使用率と閾値との比較によりＣＰＵ負荷増大を要因とする切断と判断する。さらに例えば、ＡＧＷ１が接続する加入者回線６のうち、保守のため閉塞している回線に着信又はその回線から発信があったときには、保守閉塞中の回線からの発着信を要因とする切断と判断する。
【００３８】
メッセージ作成部１１３は、ＣＡ２との間で授受するＳＩＰメッセージを作成するものである。ここで、メッセージ作成部１１３は、ＣＡ２との間で呼接続のために授受するメッセージの作成の他に、メッセージ作成テーブル１５１を参照して、ＳＩＰメッセージに拡張ヘッダを用いて、回線情報や切断要因を含むＳＩＰメッセージを作成する。なお、メッセージ作成テーブル１５１の詳細な説明は後述する。
【００３９】
通信処理部１４は、制御部１１の制御により、ネットワーク側インタフェース部１３を通じてＳＩＰメッセージの送受信を行なったり、加入者側インタフェース部１２を通じて信号の授受を行なったりする。
【００４０】
記憶部１５は、発信先電話番号を特定するための変換テーブルや、収容する加入者電話回線６の回線番号（電話番号）や回線種類や電話端末５の収容位置等の回線に関する情報や、呼に関する情報や、メッセージ作成テーブル１５１等を記憶する。
【００４１】
図４は、実施形態に係るメッセージ作成テーブル１５１の構成を示す構成図である。図４において、メッセージ作成テーブル１５１は、ヘッダ名、パラメータ文字列、パラメータ名、通知契機等を有する。
【００４２】
「ヘッダ名」は、回線に関する情報や切断要因情報をＣＡ２に通知するための拡張ヘッダの名前である。例えば、実施形態では、拡張ヘッダ名を「Ｐ−Ｃａｌｌ−Ｉｎｆｏ」と定義しており、メッセージ作成部１１３は、作成するＳＩＰメッセージに拡張ヘッダ「Ｐ−Ｃａｌｌ−Ｉｎｆｏ」を設けて、回線に関する情報や切断要因のパラメータを含むＳＩＰメッセージを作成する。
【００４３】
「パラメータ文字列」は、ＣＡ２に通知する、回線に関する情報や切断要因情報のパラメータ種類を示す文字列である。「パラメータ名」は、それぞれのパラメータ種類の名前である。メッセージ作成部１１３は、回線情報検出部１１１により検出された発信元や着信先の回線に関する情報や、切断要因検出部１１２により検出された切断要因に基づいて、対応するパラメータ文字列をＳＩＰメッセージに挿入する。
【００４４】
「通知契機」は、拡張ヘッダ「Ｐ−Ｃａｌｌ−Ｉｎｆｏ」に回線情報や切断要因のパラメータを設定してＣＡ２に通知するタイミングを定義している。「通知契機」は、ＡＧＷ１がＣＡ２に送信するメッセージ種類を示している。例えば、ＩＳＤＮ回線に接続している電話端末５がＢｃｈを用いて発呼するときの回線情報である「パラメータ文字列：発呼側Ｂｃｈ情報」をＣＡ２に通知するときには、当該ＡＧＷ１のメッセージ作成部１１３は、対応する「通知契機：Ｉｎｉｔｉａｌ  ＩＮＶＩＴＥ（図４では「ｉｎｉ−ＩＮＶ」と表記している。）」に、図４の拡張ヘッダ「Ｐ−Ｃａｌｌ−Ｉｎｆｏ」を設定したＳＩＰメッセージを作成する。
【００４５】
このように、メッセージ作成部１１３は、「通知契機」に定義されているＳＩＰメッセージの作成タイミングで、回線情報や切断要因情報の各パラメータ文字列を含むＳＩＰメッセージを作成して通信処理部１４に与える。これにより、通信処理部１４は、メッセージ作成部１１３により作成された回線情報や切断要因情報を含むＳＩＰメッセージをＣＡ２に送信できる。
【００４６】
図５は、実施形態に係るＣＡ２及び呼詳細情報記録部３の詳細な構成を示すブロック図である。
【００４７】
図５において、ＣＡ２は、制御部２１、ＩＰネットワーク４との間で情報の授受を行なうネットワーク側インタフェース部２２、通信処理を行なう通信処理部２３を有する。
【００４８】
制御部２１は、ＳＩＰに従って呼制御を行なう呼制御部２１１と、呼制御部２１１が制御する呼に関する詳細な情報である呼詳細情報を作成して、呼詳細情報を呼詳細情報記録部３に記録する呼詳細情報作成部２１２を有する。
【００４９】
ここで、呼詳細情報作成部２１２は、発番号及び着番号を呼詳細情報に設定すると共に、受信したＳＩＰメッセージに含まれる情報に基づいて、呼接続状態をセッション毎に設定する。また、呼詳細情報作成部２１２は、受信したＳＩＰメッセージに含まれている回線情報や切断要因の情報を呼詳細情報に設定する。
【００５０】
図６は、実施形態に係る呼詳細情報記録部３に記録される回線情報及び切断要因情報の構成を示す構成図である。
【００５１】
図６に示すように、呼詳細情報記録部３に記録される呼詳細情報は、回線情報と切断要因とに大別されており、階層構造の情報として記録できる。
【００５２】
回線情報は、Ｖ５．２  ＩＳＤＮ回線の場合、ＥＦアドレス（数値０〜８１７５）、ユーザポートＢチャネル（数値１〜３８３）、Ｖ５．２ベアラチャネル、Ｃチャネルタイムスロットが例えば「ａａｂｂｃｃｄｅｅ」等のように記録される。なお、「ａａ」はユニット番号、「ｂｂ」はＶｏＩＰ−Ｅ番号、「ｃｃ」はＥ１ＩＦ番号、「ｄ」はＥ１回線番号、「ｅｅ」はタイムスロット番号を示している。
【００５３】
また、Ｖ５．２  アナログ回線の場合、回線情報は、Ｌ３アドレス（数値０〜３２７６７）、Ｖ５．２ベアラチャネル、Ｃチャネルタイムスロットが例えば「ａａｂｂｃｃｄｅｅ」のように記録される。
【００５４】
さらに、ＡＧＷ１が電話端末を直接収容しているときには、回線情報は、回線収容位置が「ａａｂｂｃｃｄｅｅ」等のように記録される。
【００５５】
切断要因は、切断理由を示す切断区分が記録される。例えば、「切断区分；１」は、タイマタイムアウトによる切断、「切断区分；２」は、回線故障・装置故障による切断、「切断区分；３」は、ユーザ操作による切断、「切断区分；４」は、保守操作による切断などのように、切断理由を示す番号で記録する。なお、切断区分は、図６に示すものに限定されるものではなく、切断理由の種類や数に応じて適宜設定できる。
【００５６】
さらに、切断要因には、切断区分毎の切断理由の詳細情報を「切断理由詳細」に記録できる。「切断理由詳細」には、例えば、切断が生じた日時情報等を記録できる。
【００５７】
なお、呼詳細情報記録部３に呼詳細情報として記録されている回線情報や切断要因は、従来の呼詳細情報の出力と同様に、保守者等の操作により、ＣＡ２が有するディスプレイ等に表示させることができる。表示態様は、特に限定されるものではなく、図６に示すよう階層構造化させることで、保守者が希望する情報を表示することができる。
【００５８】
（Ａ−２）実施形態の動作
次に、実施形態に係る音声通信システム１０における回線情報や切断要因をＣＡ２に通知する処理動作を、図面を参照しながら詳細に説明する。
【００５９】
図７は、ＡＧＷ１が収容する電話端末５への着信時の呼接続を示すシーケンス図である。
【００６０】
ＣＡ２において、ＡＧＷ１が収容している電話端末５に着信する場合、呼詳細情報作成部２１２は、発番号及び着番号を呼詳細情報記録部３に記録する（Ｓ１０１）。発番号及び着番号を呼詳細情報記録部３に記録した後、ＣＡ２の呼制御部２１１は、ＡＧＷ１に対してＩｎｉｔｉａｔｉｏｎ  ＩＮＶＩＴＥメッセージを送信する（Ｓ１０２）。ここで、ＣＡ２が送信するｉｎｉｔｉａｌ  ＩＮＶＩＴＥには、Ｒｅｑｕｅｓｔ−ＵＲＩに着番号を設定し、Ｆｒｏｍに発番号を設定する。
【００６１】
ＡＧＷ１はＣＡ２からｉｎｉｔｉａｌ  ＩＮＶＩＴＥを受信すると、受信したＲｅｑｕｅｓｔ−ＵＲＩに設定されている着番号に基づいて、ＡＧＷ１が収容している回線を特定して電話端末５に呼び出し信号を送信して着信要求を行う（Ｓ１０３）。
【００６２】
ＡＧＷ１が呼び出し信号の送信に成功したことをＣＡ２に通知するため、メッセージ作成部１１３は、１８０応答メッセージを作成する。このとき、メッセージ作成部１１３は、回線情報特定部１１１から着信先の回線情報を取得して、その回線情報をＣＡ２に通知するため、メッセージ作成テーブル１５１を参照して、１８０応答メッセージ内の「Ｐ−Ｃａｌｌ−Ｉｎｆｏ」の拡張ヘッダに着信先の回線情報を設定してＣＡ２に通知する（Ｓ１０４）。
【００６３】
ＣＡ２において、呼詳細情報作成部２１２は、ＡＧＷ１から受信した１８０応答メッセージのＰ−Ｃａｌｌ−ｉｎｆｏに設定されている回線情報を抽出して、その回線情報を呼詳細情報記録部３に設定する（Ｓ１０５）。このとき、対応するセッション毎の呼詳細情報に回線情報を設定する。
【００６４】
電話端末５から呼び出し信号に対する応答がＡＧＷ１にあると（Ｓ１０６）、ＡＧＷ１のメッセージ作成部１１３は２００  ＯＫメッセージを作成し、ＡＧＷ１が２００  ＯＫメッセージをＣＡ２に送信する（Ｓ１０７）。２００  ＯＫメッセージを受信したＣＡ２は、ＡＧＷ１にＡＣＫ応答を返信する（Ｓ１０８）。これにより、着信先の電話端末５は通話中となる。
【００６５】
その後、何かしらの要因により、電話端末５の呼が切断すると、ＡＧＷ１では、切断要因検出部１１２が切断要因を検出し（Ｓ１０９）、切断要因をＣＡ２に通知するために、メッセージ作成テーブル１５１を参照して、ＳＩＰメッセージを作成してＣＡ２に送信する（Ｓ１１０）。ＣＡ２は、受信したＳＩＰメッセージに対して２００  ＯＫメッセージをＡＧＷ１に返信する（Ｓ１１１）。
【００６６】
ここで、切断要因検出部１１２による切断要因の検出方法を説明する。例えば、ＡＧＷ１はＣＡ２からｉｎｉｔｉａｌ  ＩＮＶＩＴＥを受信すると、受信したＲｅｑｕｅｓｔ−ＵＲＩに設定されている着番号に基づいて、ＡＧＷ１が収容している回線を特定して電話端末５に呼び出し信号を送信して着信要求を行う（Ｓ１０３）が、タイマの計時により所定時間内に着信先の電話端末５が応答せず、タイムアウトを検出すると、タイマタイムアウトによる切断と判断する。また例えば、切断要因検出部１１２は、呼が確立している回線を監視しており、呼切断トーン信号やオンフック状態を検出すると、ユーザ操作による呼切断と判断する。
【００６７】
また例えば、切断要因検出部１１２は、ＡＧＷ１の使用回線数が予め設定されている閾値（回線数）を超えている場合や、ＡＧＷ１のＣＰＵの負荷量が予め設定されている閾値を超えている場合や、回線故障が生じている場合には、回線故障・装置故障による切断と判断する。
【００６８】
また例えば、切断要因検出部１１２は、ＡＧＷ１に記憶されている保守情報を参照して、着信先が使用する回線が保守対象であるか否かを判断し、着信先の回線が保守対象であり、閉塞中回線であるときには、保守操作による切断と判断する。
【００６９】
切断要因検出部１１２が切断要因を検出すると、メッセージ作成部１１３は、切断要因検出部１１２により検出された切断要因パラメータを拡張ヘッダ（Ｐ−Ｃａｌｌ−Ｉｎｆｏ）に設定したＳＩＰメッセージを作成して、ＣＡ２にＳＩＰメッセージを送信する。
【００７０】
例えば、着信者から切断した場合、ＡＧＷ１はＣＡ２にＢＹＥメッセージを送信する。このとき、ＡＧＷは、従来設定しているＲｅａｓｏｎのほかに、切断要因情報をＰ−Ｃａｌｌ−Ｉｎｆｏに設定してＣＡ２に切断要因情報を通知する。
【００７１】
ＣＡ２では、受信したＳＩＰメッセージのＰ−Ｃａｌｌ−ｉｎｆｏに設定されている切断要因情報を抽出して、切断理由、切断要因を呼詳細情報記録部３に設定する（Ｓ１１２）。このとき、対応するセッション毎の呼詳細情報に回線情報を設定する。
【００７２】
例えば、ＣＡ２は、ＡＧＷ１からＢＹＥメッセージを受信すると、ＡＧＷ１から通知された切断理由、切断要因を呼詳細情報記録部３に記録する。呼の切断後、切断要因情報を解析する場合、ＣＡ２は、呼詳細情報記録部３から呼詳細情報を出力する（Ｓ１１３）。
【００７３】
次に、ＡＧＷ１が収容する電話端末５の発信時の呼接続を示すシーケンスを説明する。
【００７４】
図８は、ＡＧＷ１が収容する電話端末５の発信時の呼接続を示すシーケンス図である。
【００７５】
まず、発信元である電話端末５からの発信要求がＡＧＷ１に与えられると（Ｓ２０１）、ＡＧＷ１は、Ｉｎｉｔｉａｌ  ＩＮＶＩＴＥをＣＡ２に送信する（Ｓ２０２）。
【００７６】
このとき、ＡＧＷ１は、発信元の回線情報をＣＡ２に通知するために、回線情報特定部１１１が発信先の回線情報を特定すると、メッセージ作成部１１３は、Ｉｎｉｔｉａｌ  ＩＮＶＩＴＥのＲｅｑｕｅｓｔ−ＵＲＩに着番号を設定し、Ｆｒｏｍに発番号（発信元の電話端末５の電話番号）を設定すると共に、Ｐ−Ｃａｌｌ−Ｉｎｆｏに発信元の回線情報を設定して、ＣＡ２に送信する（Ｓ２０２）。
【００７７】
ＣＡ２では、呼詳細情報作成部２１２は、ＡＧＷ１からのＩｎｉｔｉａｌ  ＩＮＶＩＴＥに設定されている発番号、着番号及び発信先の回線情報を、呼詳細情報記録部３に設定する（Ｓ２０３）。
【００７８】
また、図８には図示しないが、ＣＡ２は、着信先に向けてＩｎｉｔｉａｌ  ＩＮＶＩＴＥを送信する。このとき、ＣＡ２は、着信先からＳＩＰメッセージ（１８０応答メッセージ）を受信すると、その１８０応答メッセージに含まれている着信先の回線情報を呼詳細情報記録部３に設定する。
【００７９】
ＣＡ２は、着信先から受信した１８０応答メッセージをＡＧＷ１に送信し（Ｓ２０４）、１８０応答メッセージを受信したＡＧＷ１は、発信先である電話端末５に呼出信号を送信する（Ｓ２０５）。
【００８０】
また、図８では図示しないが、着信先が応答すると、着信先から２００  ＯＫメッセージがＣＡ２に送信され、ＣＡ２は２００  ＯＫメッセージをＡＧＷ１に送信する（Ｓ２０６）。そして、ＡＧＷ１がＡＣＫメッセージをＣＡ２に送信する（Ｓ２０７）。これにより、発信元である電話端末５と着信先との間で呼が確立して通話が開始する。
【００８１】
その後、何かしらの要因により、電話端末５の呼が切断すると（Ｓ２０８）、ＡＧＷ１では、切断要因検出部１１２が切断要因を検出し、切断要因をＣＡ２に通知するために、メッセージ作成テーブル１５１を参照して、ＳＩＰメッセージを作成してＣＡ２に送信する（Ｓ２０９）。ＣＡ２は、受信したＳＩＰメッセージに対して２００  ＯＫメッセージをＡＧＷ１に返信する（Ｓ２１０）。
【００８２】
切断要因検出部１１２による切断要因の検出方法は、図７のＳ１１０で説明した方法と同様の方法を適用できるため、ここでの詳細な説明は省略する。例えば、図８のＳ２０８のように、発信元の電話端末が呼を切断した場合、ＡＧＷ１はＣＡ２にＢＹＥメッセージを送信する。このとき、ＡＧＷ１は、切断要因情報をＰ−Ｃａｌｌ−Ｉｎｆｏに設定してＣＡ２に切断要因情報を通知する。
【００８３】
ＣＡ２では、受信したＳＩＰメッセージのＰ−Ｃａｌｌ−ｉｎｆｏに設定されている切断要因情報を抽出して、切断理由、切断要因を呼詳細情報記録部３に設定する（Ｓ２１１）。このとき、対応するセッション毎の呼詳細情報に回線情報を設定する。
【００８４】
そして、呼の切断後、切断要因情報を解析する場合、ＣＡ２は、呼詳細情報記録部３から呼詳細情報を出力する（Ｓ２１２）。
【００８５】
（Ａ−３）実施形態の効果
以上のように、第１の実施形態によれば、ＡＧＷがＣＡに送信するＳＩＰ信号によりＡＧＷでのみ判断可能なアナログ回線、ＩＳＤＮ回線の加入者回線情報、呼の切断要因を通知でき、ＣＡは、呼詳細情報としてＣＤＲに記録することができる。その結果、呼接続時に使用された回線情報や呼の切断要因を効率よく特定できる。
【００８６】
（Ｂ）他の実施形態
本発明の要点はＡＧＷがＣＡに加入者の回線情報や、呼の切断要因をＳＩＰ信号で通知し、その情報をＣＡがＣＤＲに記録することである。
【００８７】
上述した実施形態では、着信先又は発信元の電話端末が、通話中から呼を切断する場合を例示したが、これに限定されるものではない。例えば、ＡＧＷが接続処理中に異常を検出して呼を切断する場合に、Ｉｎｉｔｉａｌ  ＩＮＶＩＴＥに対するエラー応答（４００〜６９９応答）に適用することも可能である。
【符号の説明】
【００８８】
１０…音声通信システム、１…アクセスゲートウェイ装置（ＡＧＷ）、２…コールエージェント（ＣＡ）、３…呼詳細情報記録部（ＣＤＲ）、４…ＩＰネットワーク、５（５−１〜５−ｎ）…電話端末、
１１…制御部、１２…加入者側インタフェース部、１３…ネットワーク側インタフェース部、１４…通信処理部、１５…記憶部、１１１…回線情報特定部、１１２…切断要因検出部、１１３…メッセージ作成部、
２１…制御部、２２…ネットワーク側インタフェース部、２３…通信処理部２３、２１１…呼制御部、２１２…呼詳細情報作成部。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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