(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
駐車料金の支払いに際して、回線により電子マネーを管理する複数の管理サーバーと通じて、複数種類の電子マネー取引を可能とする自動精算システムであって、
現金による精算を受け付ける現金受付部と、
電子マネーによる精算を受け付ける電子マネー受付部と、
前記現金受付部と前記電子マネー受付部とのうちいずれか一方での決済では料金不足となる場合に、いずれか一方での決済を利用した補完決済を受け付ける補完決済受付部と、
前記補完決済受付部で補完決済を受け付けるに際して、補完決済を含む複数の支払方法について駐車場の利用者に選択させる選択受付部と、
補完決済を含む複数の支払方法による精算が選択可能であることを前記利用者に対して報知する精算手段報知部と
を備え、
前記補完決済受付部は、前記電子マネー受付部での決済において残額が不足している場合に、前記現金受付部での決済を利用した補完決済のほか、新たな電子マネーカードによる補完決済を受け付け、
前記精算手段報知部は、複数の支払方法の１つとして前記新たな電子マネーカードによる補完決済が選択可能であることを前記利用者に示す、自動精算システム。
【請求項２】
前記補完決済受付部は、前記電子マネー受付部での決済において残額が不足している場合に、前記現金受付部での決済を利用した補完決済のほか、前記新たな電子マネーカードによる補完決済と、全額別の新たな電子マネーカードによって支払う決済とを受け付け、
前記精算手段報知部は、複数の支払方法の１つとして前記全額別の新たな電子マネーカードによって支払う決済が選択可能であることを前記利用者に示す、請求項１に記載の自動精算システム。
【請求項３】
前記補完決済受付部は、前記現金受付部と前記電子マネー受付部とのうちいずれか一方での決済では料金不足となる場合に、当該一方での決済の取止めと他の一方での決済とを受け付ける、請求項１及び２のいずれか一項に記載の自動精算システム。
【請求項４】
前記精算手段報知部は、補完決済が可能であることと選択可能な複数の支払方法とを一の画面上に示すとともに前記選択受付部として支払方法の選択について前記利用者の操作による入力を受け付けるタッチパネル部を含む、請求項１から３のいずれか一項に記載の自動精算システム。
【請求項５】
補完決済がなされた場合に、精算完了に際して、現金による支払い分の情報と電子マネーによる支払い分の情報とを領収書に印字する印刷部をさらに有する、請求項１から４のいずれか一項に記載の自動精算システム。
【請求項６】
駐車料金を計算する駐車料金計算部と、前記駐車料金計算部で計算された駐車料金を前記利用者に知らせる料金報知部とをさらに備え、駐車料金の精算を行う、請求項１から５のいずれか一項に記載の自動精算システム。
【請求項７】
駐車料金の支払いに際して、回線により電子マネーを管理する複数の管理サーバーと通じて、複数種類の電子マネー取引を可能とする自動精算装置であって、
現金が投入される投入口と、
前記投入口から投入された現金による精算を受け付ける現金受付部と、
電子マネーに関するデータを送受信するリーダライタ部と、
前記リーダライタ部での送受信に基づく電子マネーによる精算を受け付ける電子マネー受付部と、
前記現金受付部と前記電子マネー受付部とのうちいずれか一方での決済では料金不足となる場合に、いずれか一方での決済を利用した補完決済を受け付ける補完決済受付部と、
前記補完決済受付部で補完決済を受け付けるに際して、補完決済を含む複数の支払方法について駐車場の利用者に選択させる選択受付部と、
補完決済を含む複数の支払方法による精算が選択可能であることを前記利用者に対して報知する精算手段報知部と
を備え、
前記補完決済受付部は、前記電子マネー受付部での決済において残額が不足している場合に、前記現金受付部での決済を利用した補完決済のほか、新たな電子マネーカードによる補完決済を受け付け、
前記精算手段報知部は、複数の支払方法の１つとして前記新たな電子マネーカードによる補完決済が選択可能であることを前記利用者に示す、自動精算装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、電子マネー及び現金による併用した精算を受け付け可能とする自動精算システム及び自動精算装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、例えば駐車場や自動販売機等に設けられる無人の自動精算機では、現金決済、または電子マネー決済のどちらかを選択することができるものとなっていた。しかし、このような無人の自動精算機では、現金と電子マネーとを併用する態様とはなっておらず、例えば利用者が所持している電子マネーカードの残金のみでは支払うのに残額不足であった場合、その電子マネーカードを決済に利用することはできなかった。また、例えば利用者が手持ちの現金を投入し、投入金額が不足した場合に、不足分を電子マネーカードで決済することもできなかった。
【０００３】
電子マネーを利用したサービスに関する技術として、例えばユーザがセントラルサーバーに事前登録しておくことで、電子マネーによる決済とその他の決済手段（クレジットカードによる決済等）とを受け付ける技術（特許文献１参照）が知られている。
【０００４】
しかしながら、上記特許文献１の場合、ユーザの情報が事前に登録されていることを前提としたものであり、例えば駐車場や自動販売機といった無人での自動精算のように、精算処理の迅速性、簡易性に対する要求が高い場面においては、必ずしも利便性が高い態様とはならない可能性がある。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２０１３−９２９４９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
本発明は上記した点に鑑みてなされたものであり、駐車場の利用料金等の精算において現金決済と電子マネー決済とを組み合わせて、電子マネーと現金とのうち一方のみでの決済では料金不足となってしまう場合に、他の一方でも決済をする、いわば補完する決済を可能とし、迅速かつ簡易な処理を維持しつつ、より利便性を高めた自動精算システム及び自動精算装置を提供することを目的とする。
【０００７】
上記目的を達成するための自動精算システムは、現金による精算を受け付ける現金受付部と、電子マネーによる精算を受け付ける電子マネー受付部と、現金受付部と電子マネー受付部とのうちいずれか一方での決済では料金不足となる場合に、他の一方での決済を利用した補完決済を受け付ける補完決済受付部とを備える。
【０００８】
上記自動精算システムによれば、補完決済受付部を有することで、精算において現金決済と電子マネー決済とを組み合わせた補完決済が可能となり、電子マネーと現金とのうち一方のみでは料金不足となり決済不能となる場合が生じても、迅速かつ簡易な処理を維持しつつ、より利便性を高めた自動精算処理を行うことができる。
【０００９】
本発明の具体的な側面では、補完決済受付部は、電子マネー受付部での決済において残額が不足している場合に、現金受付部での決済を利用した補完決済のほか、新たな電子マネーカードによる補完決済を受け付ける。この場合、複数の電子マネーカードにより決済を行うことができる。
【００１０】
本発明の別の側面では、補完決済受付部は、現金受付部と電子マネー受付部とのうちいずれか一方での決済では料金不足となる場合に、当該一方での決済の取止めと他の一方での決済とを受け付ける。この場合、決済方法を変更することができる。
【００１１】
本発明のさらに別の側面では、現金又は電子マネーによる精算が可能であることを利用者に対して報知する精算手段報知部をさらに有し、精算手段報知部は、現金受付部と電子マネー受付部とのうちいずれか一方での決済では料金不足となる場合に、補完決済が可能であることを利用者に示す。この場合、精算手段報知部での報知によって案内することができ、例えばシステムの操作に不慣れな利用者に対して特に利便性を向上させることができる。
【００１２】
本発明のさらに別の側面では、補完決済がなされた場合に、精算完了に際して、現金による支払い分の情報と電子マネーによる支払い分の情報とを領収書に印字する印刷部をさらに有する。この場合、領収書に補完決済の内容を記録として残すことができる。
【００１３】
本発明のさらに別の側面では、駐車料金を計算する駐車料金計算部と、駐車料金計算部で計算された駐車料金を利用者に知らせる料金報知部とをさらに備え、駐車料金の精算を行う。この場合、駐車場での料金精算において、迅速かつ簡易なものとしつつ、より利便性を高めた自動精算処理を行うことができる。
【００１４】
上記目的を達成するための自動精算装置は、現金が投入される投入口と、投入口から投入された現金による精算を受け付ける現金受付部と、電子マネーに関するデータを送受信するリーダライタ部と、リーダライタ部での送受信に基づく電子マネーによる精算を受け付ける電子マネー受付部と、現金受付部と電子マネー受付部とのうちいずれか一方での決済では料金不足となる場合に、他の一方での決済を利用した補完決済を受け付ける補完決済受付部とを備える。
【００１５】
上記自動精算装置によれば、補完決済受付部を有することで、精算において現金決済と電子マネー決済とを組み合わせた補完決済が可能となり、電子マネーと現金とのうち一方のみでの決済では料金不足となる場合が生じても、迅速かつ簡易な精算を維持しつつ、より利便性を高めた自動精算処理を行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【００１６】
【図１】一実施形態に係る自動精算システムの全体構成の一例について示すブロック図である。
【図２】自動精算システムに組み込まれる自動精算装置の一構成例について説明するブロック図である。
【図３】（Ａ）は、自動精算装置の正面部の一構成例を示す図であり、（Ｂ）は、自動精算装置における画面表示の一例を示す図である。
【図４】（Ａ）は、自動精算装置の正面部の一構成例を示す図であり、（Ｂ）は、料金不足に関する表示の一例を示す図であり、（Ｃ）及び（Ｄ）は、操作案内の一例をそれぞれ示す図である。
【図５】（Ａ）は、料金不足に関する表示の他の一例を示す図であり、（Ｂ）〜（Ｅ）は、操作案内の一例をそれぞれ示す図である。
【図６】料金不足に関する表示のさらに他の一例を示す図である。
【図７】（Ａ）は、自動精算装置における精算完了時の画面表示の一例を示す図であり、（Ｂ）は、領収書の印刷について一例を示す図である。
【図８】決済に関する処理の一例を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１７】
以下、図１等を参照して、本発明の一実施形態に係る自動精算システムについて説明する。本実施形態に係る自動精算システム１００は、複数の自動精算装置α，β，γ…と、駐車場管理装置７００と、複数の電子マネー管理会社の管理サーバーＡ，Ｂ，Ｃ…と、例えばインターネット回線等の回線ＩＮとで構成され、回線ＩＮを通じて、複数種類の電子マネーカードを介した電子マネー取引が可能なものとなっている。ここでは、自動精算装置αが、駐車場管理装置７００の駐車料金精算のための自動精算装置５００として機能するものとする。
【００１８】
以下、図１及び図２等を参照して、自動精算システム１００に組み込まれた自動精算装置５００について詳細に説明する。ここでは、一例として、自動精算装置５００（図１では、自動精算装置α）は、上記のように駐車料金精算のための自動精算装置であるものとする。具体的には、自動精算装置５００は、有料駐車場の出口に設置され、駐車料金についての精算を行うための装置であり、該当する駐車場を統括管理する駐車場管理装置７００と接続されて、駐車場管理装置７００の管理下において、駐車場管理の一環として自動精算の制御を担うものである。このため、図２及び図３（Ａ）に示すように、自動精算装置５００は、現金投入口１０と、現金受付部１０ａと、リーダライタ部２０と、電子マネー受付部２０ａと、駐車券挿入口３０と、駐車券受付部３０ａと、プリンター４０と、プリンター制御部４０ａと、通信部５０と、タッチパネル部ＴＯと、スピーカーＳＰと、これらを統括制御する制御部９０とを備える。
【００１９】
現金投入口１０は、図３（Ａ）に示すように、貨幣用の投入口である貨幣投入口１１や紙幣用の投入口である紙幣投入口１２のほか、例えば貨幣受け口１３等を有し、駐車料金支払いのための現金投入や、お釣りの支払い、払戻し等、現金の授受を行うための窓口である。図２に示す現金受付部１０ａは、現金投入口１０と制御部９０との間に配置され、制御部９０からの指示に基づいて現金投入口１０から投入された現金による精算を受け付けるために必要となる各種処理を行う。つまり、現金受付部１０ａは、現金による精算を受け付けて決済すなわち取引の実行を行うための装置である。
【００２０】
リーダライタ部２０は、図３（Ａ）に示すように、自動精算装置５００の正面部に取り付けられ電子マネーカードをタッチすることで、当該電子マネーカードの情報を読み書きするための端末であり、ここでは、複数社・複数枚数の電子マネーカードの取り扱いが可能となっているものとする。図２に示す電子マネー受付部２０ａは、リーダライタ部２０と制御部９０との間に配置され、制御部９０からの指示に基づいてリーダライタ部２０を利用した電子マネーによる精算を受け付けるために必要となる各種処理を行う。つまり、電子マネー受付部２０ａは、電子マネーによる精算を受け付けて決済すなわち取引の実行を行うための装置である。
【００２１】
駐車券挿入口３０は、駐車場への入場時に各車両に配布された駐車券を挿入させる、すなわち駐車券の窓口である。駐車券受付部３０ａは、駐車券挿入口３０に駐車券が挿入された旨の信号を制御部９０に対して送信する。すなわち、制御部９０は、駐車券受付部３０ａからの信号に基づき、精算のための各種処理を開始する。
【００２２】
プリンター４０は、制御部９０に接続されたプリンター制御部４０ａの制御下で動作する印刷部であり、精算完了（最終決済時）に際して領収書の印刷を行う。
【００２３】
通信部５０は、駐車場管理装置７００から駐車券に関する情報や駐車時間と駐車料金との関係等、駐車料金を算出するために必要な種々の情報を受送信するとともに、インターネット等の回線ＩＮ（図１参照）を通じて、各電子マネー管理会社との通信を行う。
【００２４】
タッチパネル部ＴＯは、例えば液晶パネル上に透明のセンサ部を設けて構成される装置であり、料金精算における各種情報伝達や各種指示等を表示動作により利用者に対して案内するモニター部（表示部）であるとともに、利用者のタッチ操作により入力指示を受け付ける入力装置として機能する。なお、タッチパネル部ＴＯは、液晶パネル（ＬＣＤパネル）等のほかにも、種々の態様から構成される。また、スピーカーＳＰは、タッチパネル部ＴＯでの表示案内に対応する音声案内を行う。すなわち、タッチパネル部ＴＯとスピーカーＳＰとは、利用者に対して精算のための各種情報を報知する精算手段報知部として機能する。これにより、例えばシステムの操作に不慣れな利用者に対して特に利便性を向上させることができる。また、詳しくは後述するが、本実施形態では、特に、現金による決済と電子マネーによる決済とについて、いずれか一方での決済では料金不足となる場合に、他方での決済によって補完する補完決済が可能であり、このような決済が可能であることを利用者に案内するものとなっている。
【００２５】
制御部９０は、ＣＰＵ等を有して、上記各部の動作を制御して、自動精算装置５００による駐車料金の自動精算処理全体を統括する。また、制御部９０は、補完決済処理部９１と、計算部９２と、データ記憶部９３とを備える。
【００２６】
補完決済処理部９１は、各種演算処理等の実行が可能な回路装置であり、制御部９０においてなされる各種処理のうち、特に、現金による決済と電子マネーによる決済とにおいて、一方を他方で補完する補完決済を行うために必要となる各種処理を行う。補完決済処理部９１は、現金受付部１０ａ及び電子マネー受付部２０ａを介して各種受付処理等を制御することで、上記補完決済を受け付け可能とする補完決済受付部として機能する。
【００２７】
計算部９２は、精算のために必要となる各種計算を行うものであり、例えば通信部５０を介して駐車場管理装置７００から取得した情報に基づいて駐車料金を計算する駐車料金計算部９２ａと、現金受付部１０ａを介して現金投入口１０に投入された投入金額や電子マネー受付部２０ａを介してリーダライタ部２０で読み取られた電子マネーカードの残額から支払いが不足している場合の不足金額を計算する不足料金計算部９２ｂとを有する。
【００２８】
データ記憶部９３は、画像表示や音声による案内、その他各種処理に必要となるプログラム等の予め定まった情報を格納するための各種情報記憶部であるとともに、投入金額や電子マネーカードのカード残額等の精算の際に必要となる情報を格納するための情報記憶部である。特に、ここでは、補完決済により現金と電子マネーとの双方で精算を行った場合の内訳を記憶する支払内訳データ保持部９３ａが設けられているものとする。
【００２９】
以下、図３等を参照して、本実施形態に係る自動精算装置５００の各動作の一例について説明する。
【００３０】
図３（Ａ）は、自動精算装置５００の正面部の一構成例を示す図であり、この正面側には、既述の駐車券挿入口３０や現金投入口１０、リーダライタ部２０等の自動精算装置５００において駐車料金の精算を行うために利用者が必要とする全ての構成要素が配置され、料金精算のための受付窓口として機能している。図３（Ａ）は、精算開始前の初期画面の表示を示すものである。この状態において、駐車券挿入口３０から駐車券の受付が可能となっている。なお、図示の例では、タッチパネル部ＴＯの画像表示面ＤＳにおいて、駐車券の挿入箇所を示す表記がなされている。
【００３１】
駐車券挿入口３０から駐車券が挿入されると、自動精算装置５００は、料金の計算を行い、図３（Ｂ）に示すように、タッチパネル部ＴＯの画像表示面ＤＳに利用料金を表示する（すなわち駐車料金を利用者に知らせる料金報知部として機能させる）とともに、現金又は電子マネーによる支払い指示を画像表示する。なお、図示の例では、現金投入口１０の位置や、リーダライタ部２０の位置（すなわち電子マネーカードのタッチ位置）を知らせる矢印の表示もさせている。つまり、利用者は、現金を現金投入口１０から投入するか、電子マネーカードをリーダライタ部２０にタッチするかにより利用料金の精算を行うことになる。
【００３２】
図３（Ｂ）に示す画像表示面ＤＳに表示された指示に従って、利用者が例えば現金を現金投入口１０から投入すると、図４（Ａ）に示す自動精算装置５００は、投入された金額をカウントして、料金不足の有無、すなわち利用料金以上の金額が投入されたか否かを判断する。ここで、投入金額が利用料金未満（利用料金＞投入金額）である場合には、図４（Ａ）のうち画像表示面ＤＳの部分を拡大した図４（Ｂ）に示すように、投入金額が不足している旨の表示を行う。さらに、この際、図示のように、支払いの方法が複数あることを報知するための表示を行うととともに、支払いの方法を選択するための３つの選択肢Ｓ１〜Ｓ３の表示を行う。具体的には、図示のように、「不足分（＝利用料金−投入金額）を電子マネーで支払う」という選択肢Ｓ１と、「全額電子マネーで支払う（投入した現金は払い戻す）」という選択肢Ｓ２とが表示される。この他、「取消」という選択肢Ｓ３（すなわち最初からやり直すという選択肢）も表示される。特に、本実施形態では、支払い方法、すなわち決済の方法として、上記選択肢Ｓ１のように、現金のみの支払いでは料金が不足していて支払いを完了する（決済する）ことができない場合に、電子マネーの支払いにより残りの残額分（不足分）を支払うことで支払いを完了する補完決済を可能としている。また、本実施形態では、図４（Ｂ）に示す表示内容について、表示タイミングと同期してスピーカーＳＰによる音声案内がなされるものとすることができる。表示のみならず、音声によって決済方法に関する注意喚起を促すことで、特に精算のための操作に不慣れな利用者に対して操作方法の誘導を円滑に行うことができる。なお、他の表示タイミングにおいても同様に、同期してスピーカーＳＰによる音声案内を行える。
【００３３】
図４（Ｂ）に示す画像表示面ＤＳに表示された指示に従って、利用者が例えば選択肢Ｓ１をタッチする（選択する）と、自動精算装置５００は、図４（Ｃ）に示すように、画像表示面ＤＳに電子マネーカードのタッチを促す表示をする。この際、図示のように、併せて料金に関する表示をするものとなっている。一方、図４（Ｂ）に示す状態において、利用者が例えば選択肢Ｓ２をタッチすると、自動精算装置５００は、投入金額分の現金を払い戻すとともに、図４（Ｄ）に示すように、画像表示面ＤＳに電子マネーカードのタッチを促す表示をする。なお、この場合、現金は払い戻されるため、併せて表示される料金に関する事項のうち「現金投入額」の項目は０（ゼロ）円となる。
【００３４】
なお、図４（Ｂ）に示す画像表示面ＤＳに表示された指示に従って、利用者が選択肢Ｓ３すなわち最初からやり直すことを選択した場合、駐車券挿入口３０から駐車券が排出されるとともに、投入された金額分の現金が払い戻され、画像表示面ＤＳに初期画面（図３（Ａ）参照）が表示される。
【００３５】
一方、図３（Ｂ）に示す画像表示面ＤＳに表示された指示に従って、利用者が例えば電子マネーカードをリーダライタ部２０にタッチすると、自動精算装置５００は、当該電子マネーカード（以下、現電子マネーカードとする。）のカード残額を読み取って、料金不足の有無、すなわち利用料金以上のカード残額が投入あるか否かを判断する。ここで、カード残額が利用料金未満（利用料金＞カード残額）である場合には、図５（Ａ）に示すように、カード残額が不足している旨の表示を行うとともに、複数の支払いの方法を報知する。この場合、図示のように、５つの選択肢Ｓ１１〜Ｓ１５が表示される。具体的には、「不足分（＝利用料金−現電子マネーカードのカード残額）を現電子マネーカードとは別の新しい電子マネーカードで支払う」という選択肢Ｓ１１と、「全額別の新しい電子マネーカードで支払う（現電子マネーカードでの取引は中止する）」という選択肢Ｓ１２と、「不足分（＝利用料金−現電子マネーカードのカード残額）を現金で支払う」という選択肢Ｓ１３と、「全額現金で支払う（現電子マネーカードでの取引は中止する）」という選択肢Ｓ１４と、最初からやり直しとなる「取消」という選択肢Ｓ１５とが表示される。
【００３６】
上記の各選択肢Ｓ１１〜Ｓ１５のうち、利用者が選択肢Ｓ１１をタッチすると、図５（Ｂ）に示すように、画像表示面ＤＳに新しい電子マネーカードのタッチを促す表示がなされ、併せて料金に関する表示がなされる。なお、図示の例では、現電子マネーカードから差し引かれることになる額を「カード１残額」と表示するものとしている。また、利用者が選択肢Ｓ１２をタッチすると、現電子マネーカードでの取引中止の処理がなされるととともに、図５（Ｃ）に示すように、画像表示面ＤＳに新しい電子マネーカードのタッチを促す表示がなされ、併せて料金に関する表示がなされる。この場合、現電子マネーカードでの取引は中止されるので、ここでは、「カード１取引中止」と表示し、この項目は０（ゼロ）円と表示するものとしている。
【００３７】
一方、利用者が選択肢Ｓ１３をタッチすると、図５（Ｄ）に示すように、画像表示面ＤＳに現金を投入することを促す表示がなされ、併せて料金に関する表示がなされる。この場合、「カード１残額」が項目の１つとして表示されることになる。また、利用者が選択肢Ｓ１４をタッチすると、現電子マネーカードでの取引中止の処理がなされるととともに、図５（Ｅ）に示すように、画像表示面ＤＳに現金を投入することを促す表示がなされ、併せて料金に関する表示がなされる。この場合、「カード１取引中止」が項目の１つとして表示されることになる。
【００３８】
なお、利用者が選択肢Ｓ１５をタッチすると、図４（Ｂ）の選択肢Ｓ３をタッチした場合と同様に、全ての取引が中止され、画像表示面ＤＳに初期画面（図３（Ａ）参照）に戻る。
【００３９】
図６は、上記した現金と電子マネーとを併用した場合であっても、なお、料金不足が解消されていない場合における画像表示面ＤＳでの表示の一例を示すものである。この場合、図示のように、例えば７つの選択肢Ｓ２１〜Ｓ２７が表示される。具体的には、「現金の投入金額及び先にタッチした電子マネーカード（ここでは、カード１とする。）の残額の合計に対する不足分（＝利用料金−投入金額−カード１残額）をカード１とは別の新しい電子マネーカード（ここでは、カード２とする。）で支払う」という選択肢Ｓ２１と、「現金の投入金額に対する不足分（＝利用料金−投入金額）をカード２で支払う（カード１での取引は中止する）」という選択肢Ｓ２２と、「投入した現金を払い戻し、不足分（＝利用料金−カード１残額）をカード２で支払う」という選択肢Ｓ２３と、「全額カード２で支払う（投入した現金を払い戻し、かつ、カード１での取引は中止する）」という選択肢Ｓ２４と、「不足分（＝利用料金−投入金額−カード１残額）を現金で支払う（すなわち現金を追加する）」という選択肢Ｓ２５と、「全額現金で支払う（カード１での取引は中止し、現金を追加する）」という選択肢Ｓ２６と、最初からやり直しとなる「取消」という選択肢Ｓ２７とが表示される。なお、選択肢Ｓ２１〜Ｓ２６をそれぞれタッチした場合においても、画像表示面ＤＳにおいて、図４（Ｃ）等に示した場合と同様の表示がそれぞれなされるものとすることができる。また、利用者が選択肢Ｓ２７をタッチした場合、図４（Ｂ）の選択肢Ｓ３をタッチした場合と同様に、全ての取引が中止され、画像表示面ＤＳに初期画面（図３（Ａ）参照）に戻る。
【００４０】
以上のような料金支払いにおいて、料金不足が解消し、釣り銭の支払い等を含めた精算処理が完了するすなわち決済がなされると、図７（Ａ）に例示するように、自動精算装置５００は、画像表示面ＤＳにおいてその旨を示す表示をするとともに、必要に応じて印刷部であるプリンター４０によって領収書ＲＥを発行する。具体的には、図２の制御部９０は、データ記憶部９３の支払内訳データ保持部９３ａに一時格納されたデータを読み出して、当該データに基づいてプリンター制御部４０ａを介してプリンター４０に領収書ＲＥの印刷を行わせる。なお、図７（Ａ）に示すものの場合、自動精算装置５００は、画像表示面ＤＳにおいて、領収書ＲＥが発行されたことと発行された場所を知らせる矢印とを併せて表示している。
【００４１】
図７（Ｂ）は、プリンター４０により発行された領収書ＲＥの一例を示す図である。図示のように、ここでは、支払内訳データ保持部９３ａ（図２参照）に一時格納されたデータに基づいて、受取金額等の記載に加え、支払い内訳について印字がなされている。図示の例は、補完決済がなされた場合についてのもので、現金による支払い分の情報と電子マネーによる支払い分の情報とが印刷されている。より具体的には、図７（Ｂ）の例では、図６に示す選択肢Ｓ２１がタッチされて支払がなされた場合のように、現金と２つの電子マネーカード（カード１，２）とによって支払いがされていることになる。この場合、利用者は、領収書に補完決済の内容を記録として残すことができる。
【００４２】
以下、図８のフローチャートを参照して、本実施形態に係る自動精算システム１００において、自動精算装置５００による決済のための一連の動作全体（精算の開始から完了まで）について説明する。ただし、以下では、精算の動作を取り消す事項（すなわち図４（Ｂ）等に示す「取消」についての選択肢Ｓ３，Ｓ１５，Ｓ２７に関する動作事項）については、初期の状態に戻るだけであるため、説明を省略する。
【００４３】
まず、自動精算装置５００の制御部９０は、駐車券受付部３０ａから送信された駐車券挿入口３０への駐車券挿入の信号を受け取ると、支払受付を可能とするための各種処理を開始する（ステップＳ１０１）。すなわち、制御部９０は、当該駐車券の情報と通信部５０を介して駐車場管理装置７００から取得した情報とを照合して駐車料金計算部９２ａにおいて駐車料金を計算して、利用料金として利用者に対して表示する（図３（Ｂ）参照）とともに、現金受付部１０ａと電子マネー受付部２０ａとに対して、現金の受付及び電子マネーカード読取を開始させるための信号を送信する。現金受付部１０ａ及び電子マネー受付部２０ａは、当該信号に従って、現金投入口１０及びリーダライタ部２０をそれぞれ起動させ、現金及び電子マネーの受付を可能な状態とする。
【００４４】
ステップＳ１０１において、支払受付が開始されると、制御部９０は、現金受付部１０ａを介した現金の投入の有無の確認の動作（ステップＳ１０２）と、電子マネー受付部２０ａを介した電子マネーの読取の有無の確認の動作（ステップＳ１０３）とについて、どちらかがなされるまで動作を続ける。
【００４５】
ステップＳ１０２において、現金投入があったことが確認されると（ステップＳ１０２：Ｙｅｓ）、制御部９０は、不足料金計算部９２ｂを利用して、利用料金と投入金額とから支払いが不足しているか否かの判断を、料金不足の場合の不足金額の計算とともに行う（ステップＳ２０１）。この際、制御部９０は、併せて電子マネー受付部２０ａを介して電子マネーカードの受付を中止させ、新たに電子マネーの情報が入り込むことを防止する。ステップＳ２０１において、料金不足がない（投入金額≧利用料金）と判断された場合（ステップＳ２０１：Ｎｏ）、例えば図７を参照して説明した精算完了の動作すなわち支払完了の動作を行い（ステップＳ１０９）、一連の動作を終了する。一方、ステップＳ２０１において、料金不足である（利用料金＞投入金額）と判断された場合（ステップＳ２０１：Ｙｅｓ）、制御部９０は、図４（Ｂ）に例示するように、タッチパネル部ＴＯの画像表示面ＤＳに料金不足とその対処方法の選択肢に関する表示（表示パターン１）を行わせ（ステップＳ２０２）、ステップＳ２０２における表示パターン１に基づく選択を受け付ける（ステップＳ２０３）。
【００４６】
ステップＳ２０３において、選択肢Ｓ１（図４（Ｂ）参照）が選択されると、制御部９０は、補完決済処理部９１において、必要な処理を開始する。すなわち、補完決済処理部９１は、現金による決済を電子マネーによる決済で補完する補完決済を可能とするために、まず、現金受付部１０ａを介して投入された現金を保持させつつ当該現金の金額に関する情報をデータ記憶部９３の支払内訳データ保持部９３ａに一時格納する（ステップＳ２０４ａ）。これとともに、補完決済処理部９１は、電子マネー受付部２０ａを介して電子マネーカードの読取を再開させる（ステップＳ２０４ｂ）。このため、併せて図４（Ｃ）に例示するような表示動作をタッチパネル部ＴＯに行わせる。
【００４７】
一方、ステップＳ２０３において、選択肢Ｓ２（図４（Ｂ）参照）が選択されると、制御部９０の補完決済処理部９１は、現金受付部１０ａを介して投入された現金を払戻し（ステップＳ２０５ａ）、これとともに、電子マネー受付部２０ａを介して電子マネーカードの読取を再開させる（ステップＳ２０５ｂ）。このため、併せて図４（Ｄ）に例示するような表示動作をタッチパネル部ＴＯに行わせる。つまり、補完決済処理部９１は、補完決済受付部として、現金での決済の取止めと電子マネーでの決済とを受け付けるものとなっている。なお、この時点で料金不足が解消してこのままの状態で取引実行となれば、補完決済はなされないことになる。
【００４８】
以上のステップＳ２０４ｂ又はステップＳ２０５ｂにおいて、電子マネーカードの読取がなされると、制御部９０は、不足料金計算部９２ｂを利用して再度料金不足の有無を確認する（ステップＳ２０８）。なお、ステップＳ２０８での料金再計算の開始とともに、新たな現金や電子マネーの受付が生じないよう現金受付部１０ａ及び電子マネー受付部２０ａを介して現金投入口１０での現金の受付及びリーダライタ部２０での電子マネーカードの受付が中止される。ステップＳ２０８において、料金不足がない（合計金額≧利用料金）と判断された場合（ステップＳ２０８：Ｎｏ）、支払完了の動作を行い（ステップＳ１０９）、一連の動作を終了する。一方、ステップＳ２０８においても、なお料金不足である（利用料金＞合計金額）と判断された場合（ステップＳ２０８：Ｙｅｓ）、制御部９０は、別の表示パターンとして、図６に例示する表示（表示パターン３）をタッチパネル部ＴＯの画像表示面ＤＳに行わせる（ステップＳ３０２）。なお、ステップＳ３０２以後の動作については後述する。
【００４９】
一方、ステップＳ１０２において、現金投入があったことが確認されず（ステップＳ１０２：Ｎｏ）、ステップＳ１０３において、電子マネーカードの読取が確認されると（ステップＳ１０３：Ｙｅｓ）、制御部９０は、不足料金計算部９２ｂを利用して、利用料金と電子マネーカードの残額とから支払いが不足しているか否かの判断を、料金不足の場合の不足金額の計算とともに行う（ステップＳ３０１）。この際、制御部９０は、併せて現金受付部１０ａを介して現金投入口１０の受付を中止させ、また、新たな電子マネーカードの受付が発生しないように、電子マネー受付部２０ａを介して電子マネーカードの受付を中止させる。ステップＳ３０１において、料金不足がない（投入金額≧利用料金）と判断された場合（ステップＳ３０１：Ｎｏ）、支払完了の動作を行い（ステップＳ１０９）、一連の動作を終了する。一方、ステップＳ３０１において、料金不足である（利用料金＞電子マネーカードの残額）と判断された場合（ステップＳ３０１：Ｙｅｓ）、制御部９０は、図５（Ａ）に例示するように、タッチパネル部ＴＯの画像表示面ＤＳに料金不足とその対処方法の選択肢に関する表示（表示パターン２）を行わせ（ステップＳ３０２）、ステップＳ３０２における表示パターン２に基づく選択を受け付ける（ステップＳ３０３）。
【００５０】
ステップＳ３０３において、選択肢Ｓ１１（図５（Ａ）参照）が選択されると、制御部９０は、補完決済処理部９１において、必要な処理を開始する。すなわち、補完決済処理部９１は、一の電子マネーによる決済を他の電子マネーによる決済で補完する補完決済を可能とするために、まず、電子マネー受付部２０ａを介して読み取られた電子マネーカード（現電子マネーカード）の残額に関する情報をデータ記憶部９３の支払内訳データ保持部９３ａに一時格納する（ステップＳ３０４ａ）。これとともに、補完決済処理部９１は、電子マネー受付部２０ａを介して新たに電子マネーカードの読取を再開させる（ステップＳ３０４ｂ）。このため、併せて図５（Ｂ）に例示するような表示動作をタッチパネル部ＴＯに行わせる。
【００５１】
一方、ステップＳ３０３において、選択肢Ｓ１２（図５（Ａ）参照）が選択されると、制御部９０の補完決済処理部９１は、現電子マネーカードによる取引を中止し（ステップＳ３０５ａ）、これとともに、電子マネー受付部２０ａを介して新たに電子マネーカードの読取を再開させる（ステップＳ３０５ｂ）。このため、併せて図５（Ｃ）に例示するような表示動作をタッチパネル部ＴＯに行わせる。つまり、補完決済処理部９１は、補完決済受付部として、一の電子マネーでの決済の取止めと他の電子マネーでの決済とを受け付けるものとなっている。なお、この時点で料金不足が解消してこのままの状態で取引実行となれば、補完決済はなされないことになる。
【００５２】
一方、ステップＳ３０３において、選択肢Ｓ１３（図５（Ａ）参照）が選択されると、制御部９０は、補完決済処理部９１において、必要な処理を開始する。すなわち、補完決済処理部９１は、電子マネーによる決済を現金による決済で補完する補完決済を可能とするために、まず、電子マネー受付部２０ａを介して読み取られた電子マネーカード（現電子マネーカード）の残額に関する情報をデータ記憶部９３の支払内訳データ保持部９３ａに一時格納する（ステップＳ３０６ａ）。これとともに、補完決済処理部９１は、現金受付部１０ａを介して現金投入口１０の受付を再開させ、投入される現金のカウントを行う（ステップＳ３０６ｂ）。このため、併せて図５（Ｄ）に例示するような表示動作をタッチパネル部ＴＯに行わせる。
【００５３】
一方、ステップＳ３０３において、選択肢Ｓ１４（図５（Ａ）参照）が選択されると、制御部９０の補完決済処理部９１は、現電子マネーカードによる取引を中止し（ステップＳ３０７ａ）、これとともに、現金受付部１０ａを介して現金投入口１０の受付を再開させ、投入される現金のカウントを行う（ステップＳ３０７ｂ）。このため、併せて図５（Ｅ）に例示するような表示動作をタッチパネル部ＴＯに行わせる。つまり、補完決済処理部９１は、補完決済受付部として、電子マネーでの決済の取止めと現金での決済とを受け付けるものとなっている。なお、この時点で料金不足が解消してこのままの状態で取引実行となれば、補完決済はなされないことになる。
【００５４】
以上のステップＳ３０４ｂ〜ステップＳ３０７ｂにおいて、電子マネーカードの読取又は現金のカウントがなされると、制御部９０は、不足料金計算部９２ｂを利用して再度料金不足の有無を確認する（ステップＳ３０８）。なお、ステップＳ３０８での料金再計算の開始とともに、新たな現金や電子マネーの受付が生じないよう現金受付部１０ａ及び電子マネー受付部２０ａを介して現金投入口１０での現金の受付及びリーダライタ部２０での電子マネーカードの受付が中止される。ステップＳ３０８において、料金不足がない（合計金額≧利用料金）と判断された場合（ステップＳ３０８：Ｎｏ）、支払完了の動作を行い（ステップＳ１０９）、一連の動作を終了する。一方、ステップＳ３０８においても、なお料金不足である（利用料金＞合計金額）と判断された場合（ステップＳ３０８：Ｙｅｓ）、制御部９０は、別の表示パターンとして、図６に例示する表示（表示パターン３）をタッチパネル部ＴＯの画像表示面ＤＳに行わせる（ステップＳ３０２）。
【００５５】
ここで、ステップＳ２０８又はステップＳ３０８を経て、ステップＳ３０２に到達した場合、制御部９０は、既述のように、図６に例示する表示（表示パターン３）すなわち、７つの選択肢Ｓ２１〜Ｓ２７に基づく選択を受け付けることになる。ただし、ステップＳ３０８を経た場合であっても、現金投入がなく、複数の電子マネーカードによる電子マネーのみでの手続をした場合には、現金の払い戻しをすることがないので、図６に例示する表示（表示パターン３）であっても、実質的には、図５（Ａ）に示す表示（表示パターン２）と同等の選択のみを有することになる。また、選択肢Ｓ２７については、既述のように説明を省略する。
【００５６】
残りの６つの選択肢Ｓ２１〜Ｓ２６のうち、選択肢Ｓ２１，Ｓ２３を選択した場合、上記ステップＳ３０４ａ，Ｓ３０４ｂと同様の処理がなされる。すなわち、全ての電子マネーカードに関する情報を保持した上で、新たな電子マネーカードを受け付ける。ただし、選択肢Ｓ２１を選択した場合には、現金の情報も保持されるのに対して、選択肢Ｓ２３を選択した場合には、現金が払い戻され現金の情報は破棄される、あるいは現金は０（ゼロ）円である、と記録される。
【００５７】
一方、選択肢Ｓ２２，Ｓ２４を選択した場合、上記ステップＳ３０５ａ，Ｓ３０５ｂと同様の処理がなされる。すなわち、これまでの全ての電子マネーカードの取引を中止し、これまでの全ての電子マネーカードに関する情報を破棄した上で、新たな電子マネーカードを受け付ける。ただし、選択肢Ｓ２２を選択した場合には、現金の情報は保持されるのに対して、選択肢Ｓ２４を選択した場合には、現金が払い戻され現金の情報も破棄される、あるいは現金は０（ゼロ）円である、と記録される。
【００５８】
一方、選択肢Ｓ２５を選択した場合、上記ステップＳ３０６ａ，Ｓ３０６ｂと同様の処理がなされる。すなわち、全ての電子マネーカードに関する情報を保持した上で、追加の現金を受け付ける処理がなされる。
【００５９】
一方、選択肢Ｓ２６を選択した場合、上記ステップＳ３０７ａ，Ｓ３０７ｂと同様の処理がなされる。すなわち、これまでの全ての電子マネーカードの取引を中止し、これまでの全ての電子マネーカードに関する情報を破棄した上で、追加の現金を受け付ける処理がなされる。
【００６０】
以上の動作が、自動精算装置５００において、決済がなされる、すなわち支払が完了するまで繰り返される。
【００６１】
以上のように、本実施形態の自動精算システム１００では、自動精算装置５００において、制御部９０に設けた補完決済処理部９１が各部と協働して、現金と電子マネーとのうちいずれか一方での決済では料金不足となる場合に、他の一方での決済を利用した補完決済を受け付ける補完決済受付部として機能することで、電子マネーと現金とのうち一方のみでは料金不足となり決済不能となる場合が生じても、迅速かつ簡易な処理を維持しつつ、より利便性を高めた自動精算処理を行うことができる。
【００６２】
この発明は、上記の実施形態に限られるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲において種々の態様で実施することが可能である。
【００６３】
まず、上記実施形態において、複数枚の電子マネーカードを取り扱うことができるものとしているが、１枚の電子マネーカードのみを受け付ける態様とするものとしてもよい。すなわち、現金と１枚の電子マネーカードのみとにおいて補完決済ができるものとしてもよい。また、複数の電子マネーカードを取り扱うことが可能であるとした場合に、異なる電子マネーカードの発行・管理会社の電子マネーカードを組合せ可能としてもよいが、１種類の電子マネーカード（いずれか１社の電子マネーカード）の場合に限って複数枚の電子マネーカードでの決済が取扱い可能であるものとしてもよい。
【００６４】
また、自動精算装置５００が、電子マネーカードに電子マネーをチャージするチャージ機能をさらに持つものとしてもよい。また、この場合、チャージが可能であることをさらに表示し、決済方法の選択肢として、現金を電子マネーカードにチャージすることを加えてもよい。
【００６５】
また、上記実施形態では、自動精算システム１００において、駐車場管理装置７００が１つの自動精算装置５００（図１では、自動精算装置α）を管理しているものとしているが、駐車場管理装置７００が複数の自動精算装置を一括して管理するものとしてもよい。また、駐車場管理装置７００が直接的に回線ＩＮを通じて各電子マネー管理会社の管理サーバーＡ，Ｂ，Ｃ…と通信を行い、１つの又は複数の自動精算装置を管理するものとしてもよい。
【００６６】
さらに、上記実施形態では、自動精算システム１００において、自動精算装置５００の装置内で自動精算の各種処理を行うものとしているが、自動精算装置５００の装置内の各種処理の一部を、例えば駐車場管理装置７００等の外部のシステムに担わせるものとしてもよい。例えば、制御部９０を駐車場管理装置７００に設け、自動精算装置５００は、駐車場管理装置７００内に設けた制御部９０からの各種指令信号を通信部５０から受けるとともに通信部５０を介して駐車券挿入や投入金額等の情報を含む信号を駐車場管理装置７００へ送信することで、精算の各種動作を行うものとしてもよい。
【００６７】
また、上記実施形態では、自動車の駐車場に設置された自動精算装置を一例としているが、これに限らず、例えば各種自動販売機において、上記と同様の機能を有する自動精算装置を設けるものとしてもよい。
【符号の説明】
【００６８】
１０…現金投入口、  １０ａ…現金受付部、  １１…貨幣投入口、  １２…紙幣投入口、  １３…貨幣受け口、  ２０…リーダライタ部、  ２０ａ…電子マネー受付部、  ３０…駐車券挿入口、  ３０ａ…駐車券受付部、  ４０…プリンター、  ４０ａ…プリンター制御部、  ５０…通信部、  ９０…制御部、  ９１…補完決済処理部、  ９２…計算部、  ９２ａ…駐車料金計算部、  ９２ｂ…不足料金計算部、  ９３…データ記憶部、  ９３ａ…支払内訳データ保持部、  １００…自動精算システム、  ５００…自動精算装置、  ７００…駐車場管理装置、  Ａ，Ｂ，Ｃ…管理サーバー、  ＤＳ…画像表示面、  ＩＮ…回線、  ＲＥ…領収書、  Ｓ１-Ｓ３…選択肢、  Ｓ１１-Ｓ１５…選択肢、  Ｓ２１-Ｓ２７…選択肢、  ＳＰ…スピーカー、  ＴＯ…タッチパネル部、  α，β，γ…自動精算装置
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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