(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
近距離無線通信により通信するＲＦＩＤタグと，移動体通信により通信する配送管理サーバと，移動体通信により前記配送管理サーバと通信し，近距離無線通信により前記ＲＦＩＤタグと通信する携帯通信機器とから少なくとも構成され，
前記携帯通信機器は，依頼人が荷物の配送を宅配業者に依頼するときに実行する配送依頼処理として，依頼人の住所氏名および依頼人の連絡先，受取人の住所氏名および受取人の連絡先並びに荷物の品名を少なくとも荷物の配送情報として依頼人から取得した後，前記配送情報を含む配送依頼要求を前記配送管理サーバへ送信する処理と，前記配送情報に対応する配送番号を前記配送管理サーバから受信すると，前記配送管理サーバから受信した配送番号を荷物に貼る前記ＲＦＩＤタグに書き込む処理を実行するＵＩアプリケーションを備え，
前記配送管理サーバは，前記配送依頼要求を前記携帯通信機器から受けると，前記配送依頼要求に対応する処理として，前記配送依頼要求に対応する配送番号を生成した後，前記配送依頼要求を送信した前記携帯通信機器へ配送番号を送信する処理と，配送番号に関連付けて前記配送依頼要求に含まれる前記配送情報を記憶する処理を実行し，荷物の配送に係る機器から，前記ＲＦＩＤタグから読み出した配送番号を含む処理要求を受けると，前記配送管理サーバが受けた処理要求に含まれる配送番号に関連付けられて記憶している前記配送情報を用い，前記配送管理サーバが受けた処理要求に対応する処理を実行する配送管理部を備え，
受取人が荷物を受け取るときに実行する荷物受領処理として，
前記携帯通信機器の前記ＵＩアプリケーションは，配送された荷物に貼られた前記ＲＦＩＤタグから配送番号を読み取る処理と，前記ＲＦＩＤタグから読み取った配送番号と受取人の連絡先を含む受取人確認要求を前記配送管理サーバへ送信する処理を実行し，
前記配送管理サーバの前記配送管理部は，受取人が所持する前記携帯通信機器から前記受取人確認要求を受信すると，前記受取人確認要求に対応する処理として，前記受取人確認要求に含まれる配送番号に関連付けられて記憶している前記配送情報から受取人の連絡先を取得し，前記受取人確認要求に含まれる受取人の連絡先と照合することで，受取人の連絡先を用いた受取人の本人確認を行う処理と，受取人の連絡先を用いた受取人の本人確認に成功すると，前記ＲＦＩＤタグが貼られた荷物の受け渡し許可を宅配業者のドライバーに対して通知する処理を実行する，
ことを特徴とする配送管理システム。
【請求項２】
前記携帯通信機器は，前記携帯通信機器の位置情報を検出する位置検出部を備え，前記携帯通信機器の前記ＵＩアプリケーションは，前記荷物受領処理において，前記位置検出部から取得した位置情報を前記受取人確認要求に含ませ，
前記配送管理サーバの前記配送管理部は，前記受取人確認要求に対応する処理として，前記受取人確認要求に含まれる配送番号に関連付けられて記憶している前記配送情報から受取人の住所を取得し，前記受取人確認要求に含まれる位置情報と照合することで，受取人の住所を用いた受取人の本人確認を行う処理を実行し，受取人の連絡先を用いた受取人の本人確認と受取人の住所を用いた受取人の本人確認にそれぞれ成功すると，前記ＲＦＩＤタグが貼られた荷物の受け渡し許可を宅配業者のドライバーに対して通知する処理を実行する，
ことを特徴とする，請求項１に記載した配送管理システム。
【請求項３】
前記携帯通信機器の前記ＵＩアプリケーションは，前記配送依頼処理において，前記配送依頼要求に対応する配送番号を前記配送管理サーバから受信すると，受取人の連絡先に対して配送番号を送信し，受取人が荷物の配送を問い合わせるときに実行する荷物問い合わせ処理として，依頼人から送信された配送番号を含む荷物問い合わせ要求を前記配送管理サーバへ送信し，前記配送管理サーバから受信した前記配送情報を表示する処理を実行し，
前記配送管理サーバの前記配送管理部は，前記荷物問い合わせ要求を受取人が所持する前記携帯通信機器から受けると，前記荷物問い合わせ要求に対応する処理として，前記荷物問い合わせ要求を送信した前記携帯通信機器に対して，前記荷物問い合わせ要求に含まれる配送番号に関連付けられた前記配送情報を送信する処理を実行する，
ことを特徴とする，請求項１または２に記載した配送管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は，宅配業者などによって行われる荷物の配送を管理する技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
宅配業者に荷物の配送を依頼する際，依頼人や受取人の住所氏名などの荷物の配送情報が記載された複写式の配送伝票が必要とされている。配送伝票に記載される内容は，依頼人が手書きで複写式の配送伝票に記入することが多いが，現在では，スマートフォンやパーソナルコンピュータを用いて，依頼人が配送伝票に記入する配送情報を宅配業者のサーバに予め登録しておき、宅配業者の配送センターに設置された端末にて配送伝票をプリントアウトできるサービスも宅配業者から提供されている。
【０００３】
荷物に貼る配送伝票には，配送伝票の識別に用いる伝票番号と伝票番号をエンコードしたバーコードが印字され，宅配業者は，この伝票番号を用いて配送伝票が貼られた荷物の配送を管理するが，伝票番号をエンコードしたバーコードを用いて荷物の配送を管理すると，「配送伝票を貼る位置が規制される」，「複数の荷物から一度に伝票番号を読み取れない」などの問題があるため，ＲＦＩＤタグ（RFID: Radio Frequency Identifier）を利用して荷物の配送を管理する試みが検討されている。
【０００４】
例えば，特許文献１，２では，ＲＦＩＤタグを有する配送伝票やラベルを用いて，荷物の配送の効率化を図る発明が開示されている。特許文献１は，荷物に貼るＲＦＩＤタグが記憶しているＩＤ番号と荷物に貼る配送伝票の伝票番号を関連付けて宅配業者のホストコンピュータに記憶させて，荷物の配送管理の効率化を図る発明である。また，特許文献２は，受取人を特定する情報を荷物に貼るＲＦＩＤタグに記憶させておき，受取人を特定する情報を荷物の受領時にＲＦＩＤタグから読み取りホストコンピュータに記憶させて，荷物の受領処理の効率化を図る発明である。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００１−２０６５１４号公報
【特許文献２】特開２００４−１３０５２７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
コンビニエンスストアなど宅配業者の取次店舗で荷物の配送を委託するケースも増え，依頼人や受取人の住所氏名などの個人情報の漏えいを防止できることが望ましいといえるが，ＲＦＩＤタグを有する配送伝票を利用して荷物の配送を管理する従来の技術では，依頼人や受取人の住所氏名などの個人情報が配送伝票に記載されるため，依頼人や受取人の住所氏名などの個人情報が宅配業者以外に知られてしまうことを防止できない。
【０００７】
そこで，本発明は，依頼人や受取人の住所氏名などの個人情報が記載された配送伝票を用いることなく，荷物の配送を管理できるシステムを提供することを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上述した課題を解決する第１の発明は，近距離無線通信により通信するＲＦＩＤタグと，移動体通信により通信する配送管理サーバと，移動体通信により前記配送管理サーバと通信し，近距離無線通信により前記ＲＦＩＤタグと通信する携帯通信機器とから少なくとも構成され，前記携帯通信機器は，依頼人が荷物の配送を宅配業者に依頼するときに実行する配送依頼処理として，依頼人の住所氏名および依頼人の連絡先，受取人の住所氏名および受取人の連絡先並びに荷物の品名を少なくとも荷物の配送情報として依頼人から取得した後，前記配送情報を含む配送依頼要求を前記配送管理サーバへ送信する処理と，前記配送情報に対応する配送番号を前記配送管理サーバから受信すると，前記配送管理サーバから受信した配送番号を荷物に貼る前記ＲＦＩＤタグに書き込む処理を実行するＵＩアプリケーションを備え，前記配送管理サーバは，前記配送依頼要求を前記携帯通信機器から受けると，前記配送依頼要求に対応する処理として，前記配送依頼要求に対応する配送番号を生成した後，前記配送依頼要求を送信した前記携帯通信機器へ配送番号を送信する処理と，配送番号に関連付けて前記配送依頼要求に含まれる前記配送情報を記憶する処理を実行し，荷物の配送に係る機器から，前記ＲＦＩＤタグから読み出した配送番号を含む処理要求を受けると，前記配送管理サーバが受けた処理要求に含まれる配送番号に関連付けられて記憶している前記配送情報を用い，前記配送管理サーバが受けた処理要求に対応する処理を実行する配送管理部を備え，受取人が荷物を受け取るときに実行する荷物受領処理として，前記携帯通信機器の前記ＵＩアプリケーションは，配送された荷物に貼られた前記ＲＦＩＤタグから配送番号を読み取る処理と，前記ＲＦＩＤタグから読み取った配送番号と受取人の連絡先を含む受取人確認要求を前記配送管理サーバへ送信する処理を実行し，前記配送管理サーバの前記配送管理部は，受取人が所持する前記携帯通信機器から前記受取人確認要求を受信すると，前記受取人確認要求に対応する処理として，前記受取人確認要求に含まれる配送番号に関連付けられて記憶している前記配送情報から受取人の連絡先を取得し，前記受取人確認要求に含まれる受取人の連絡先と照合することで，受取人の連絡先を用いた受取人の本人確認を行う処理と，受取人の連絡先を用いた受取人の本人確認に成功すると，前記ＲＦＩＤタグが貼られた荷物の受け渡し許可を宅配業者のドライバーに対して通知する処理を実行することを特徴とする配送管理システムである。
【００１０】
上述した課題を解決する第２の発明は，前記携帯通信機器は，前記携帯通信機器の位置情報を検出する位置検出部を備え，前記携帯通信機器の前記ＵＩアプリケーションは，前記荷物受領処理において，前記位置検出部から取得した位置情報を前記受取人確認要求に含ませ，前記配送管理サーバの前記配送管理部は，前記受取人確認要求に対応する処理として，前記受取人確認要求に含まれる配送番号に関連付けられて記憶している前記配送情報から受取人の住所を取得し，前記受取人確認要求に含まれる位置情報と照合することで，受取人の住所を用いた受取人の本人確認を行う処理を実行し，受取人の連絡先を用いた受取人の本人確認と受取人の住所を用いた受取人の本人確認にそれぞれ成功すると，前記ＲＦＩＤタグが貼られた荷物の受け渡し許可を宅配業者のドライバーに対して通知する処理を実行することを特徴とする，第１の発明に記載した配送管理システムである。
【００１１】
上述した課題を解決する第３の発明は，前記携帯通信機器の前記ＵＩアプリケーションは，前記配送依頼処理において，前記配送依頼要求に対応する配送番号を前記配送管理サーバから受信すると，受取人の連絡先に対して配送番号を送信し，受取人が荷物の配送を問い合わせるときに実行する荷物問い合わせ処理として，依頼人から送信された配送番号を含む荷物問い合わせ要求を前記配送管理サーバへ送信し，前記配送管理サーバから受信した前記配送情報を表示する処理を実行し，前記配送管理サーバの前記配送管理部は，前記荷物問い合わせ要求を受取人が所持する前記携帯通信機器から受けると，前記荷物問い合わせ要求に対応する処理として，前記荷物問い合わせ要求を送信した前記携帯通信機器に対して，前記荷物問い合わせ要求に含まれる配送番号に関連付けられた前記配送情報を送信する処理を実行することを特徴とする，第１の発明または第２の発明に記載した配送管理システムである。
【発明の効果】
【００１２】
上述した第１の発明によれば，携帯通信機器のＵＩアプリケーションが配送依頼処理を実行することで，依頼人が宅配業者に配送を依頼する荷物の配送情報が，配送情報に対応する配送番号に関連付けられて配送管理サーバに記憶され，更に，依頼人が宅配業者に配送を依頼する荷物に貼るＲＦＩＤタグに配送番号が記憶されるため，配送管理サーバが，ＲＦＩＤタグから読み出した配送番号に関連付けられて記憶している配送情報を用い，配送管理サーバが受けた処理要求に対応する処理を実行できるようになる。また，第１の発明によれば，配送管理サーバは，配送情報に含まれる受取人の連絡先を用いて，荷物を受け取る受取人の本人確認処理が実行できるようになる。
更に，第２の発明によれば，配送管理サーバは，配送情報に含まれる受取人の住所を用いて，荷物を受け取る受取人の本人確認処理が実行できるようになる。また，第３の発明によれば，配送管理サーバは，携帯通信機器から問い合わせを受けた荷物の配送情報を携帯通信機器へ送信でき，受取人は，どの依頼人から何が配送されたかを知ることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】本実施形態に係る配送管理システムの構成を説明する図。
【図２】本実施形態に係る配送管理システムのブロック図。
【図３】ＵＩアプリケーションが実行する配送依頼処理を説明する図。
【図４】ＵＩアプリケーションが実行する荷物受領処理を説明する図。
【図５】ＵＩアプリケーションが実行する荷物問い合わせ処理を説明する図。
【発明を実施するための形態】
【００１４】
ここから，本発明の好適な実施形態を記載する。なお，以下の記載は本発明の技術的範囲を束縛するものでなく，理解を助けるために記述するものである。
【００１５】
図１は，本実施形態に係る配送管理システム１の構成を説明する図である。本実施形態に係る配送管理システム１は，紙媒体の配送伝票を用いることなく荷物５の配送を管理できるように発案されたシステムである。
【００１６】
図１に図示したように，本実施形態に係る配送管理システム１は，近距離無線通信により通信するＲＦＩＤタグ４と，移動体通信により通信する配送管理サーバ３と，移動体通信により配送管理サーバ３と通信し，近距離無線通信によりＲＦＩＤタグ４と通信する携帯通信機器２とから少なくとも構成され，荷物５の配送を宅配業者に依頼する依頼人，および，依頼人が宅配業者に配送を依頼した荷物５を受け取る受取人はそれぞれ携帯通信機器２を所持している。
【００１７】
複写式の配送伝票を用いて荷物５の配送を管理する際，荷物５の配送を管理する配送伝票番号と配送情報（依頼人の住所氏名および連絡先，受取人の住所氏名および連絡先，荷物５の品名等）が印字または記入された複写式の配送伝票を荷物５に貼っていたが，本実施形態に係る配送管理システム１では，宅配業者以外に配送情報が知られることがないように，荷物５の配送管理に用いる配送番号を記憶させたＲＦＩＤタグ４のみを荷物５に貼り，荷物５の配送情報は，荷物５に貼るＲＦＩＤタグ４に記憶させた配送番号に対応付けて配送管理サーバ３に記憶される。
【００１８】
配送管理サーバ３は，配送番号に関付けて配送情報を記憶した後，荷物５の配送に係る機器（例えば，携帯通信機器２）から，ＲＦＩＤタグ４から読み出した配送番号を含む処理要求を受けると，配送管理サーバ３が受けた処理要求に含まれる配送番号に関連付けられて記憶している配送情報を用い，配送管理サーバ３が受けた処理要求に対応する処理を実行する。なお，携帯通信機器２は，荷物５の配送依頼および荷物５の受け取りに用いられる機器となる。
【００１９】
図２は，本実施形態に係る配送管理システム１のブロック図である。依頼人が宅配業者に配送を依頼する荷物５に貼るＲＦＩＤタグ４はラベル状またはカード状の媒体で，公知の内容であるため図２では図示していないが，ＲＦＩＤタグ４には，近距離無線通信用のアンテナと，このアンテナを利用して近距離無線通信するＩＣチップが実装されている。ＲＦＩＤタグ４に実装されるＩＣチップは，電気的に書き換え可能な不揮発性メモリを有し，ＲＦＩＤタグ４が荷物５に貼られる際，ＩＣチップの不揮発性メモリには，依頼人が所持する携帯通信機器２によって，配送管理サーバ３から受信した荷物５の配送番号が書き込まれる。
【００２０】
図２に図示したように，本実施形態に係る配送管理サーバ３は，コンピュタープログラムで実現される機能として，荷物５に貼られるＲＦＩＤタグ４に書き込まれる配送番号を用いて荷物５の配送を管理する配送管理部３０を備え，更に，ＤＢ（DB: DataBase）として，荷物５に貼られたＲＦＩＤタグ４に書き込まれる配送番号に関連付けて荷物５の配送情報を少なくとも記憶する配送情報ＤＢ３１を備える。
【００２１】
配送管理サーバ３の配送管理部３０は，荷物５に貼られるＲＦＩＤタグ４に書き込まれる配送番号を用いて荷物５の配送を管理できるように，配送情報（依頼人の住所氏名および連絡先，受取人の住所氏名および連絡先，荷物５の品名等）を含む配送依頼要求を依頼人が所持する携帯通信機器２から受けると，配送依頼要求に対応する処理として，この配送情報に対応する配送番号を生成し，配送管理部３０が生成した配送番号に関連付けて，配送依頼要求に含まれる配送情報を配送情報ＤＢ３１に登録する処理と，配送依頼要求を送信した携帯通信機器２へこの配送番号を送信する処理を行う。
【００２２】
また，配送管理サーバ３の配送管理部３０は，荷物５に貼られたＲＦＩＤタグ４に記憶されている配送番号，受取人の連絡先および携帯通信機器２の位置情報を含む受取人確認要求を受取人の携帯通信機器２から受信すると，受取人確認要求に対応する処理として，受取人確認要求に含まれる配送番号に関連付けられている配送情報を配送情報ＤＢ３１から検索し，配送情報ＤＢ３１から検索した配送情報に含まれる受取人の連絡先と受取人確認要求に含まれる受取人の連絡先を照合することで，受取人の連絡先を用いた受取人の本人確認を行う。更に，配送管理サーバ３の配送管理部３０は，受取人の本人確認として，配送情報ＤＢ３１から検索した配送情報に含まれる受取人の住所と受取人確認要求に含まれる位置情報を照合することで，受取人の住所を用いた受取人の本人確認を行い，受取人の連絡先を用いた受取人の本人確認および受取人の住所を用いた受取人の本人確認にそれぞれ成功すると，荷物５の受け渡し許可を荷物５の配送担当になっている宅配業者のドライバーに対して通知する。
【００２３】
また，配送管理サーバ３の配送管理部３０は，荷物５に貼られるＲＦＩＤタグ４に書き込まれた配送番号を含む荷物問い合わせ要求を受取人の携帯通信機器２から受信すると，荷物問い合わせ要求に対応する処理として，荷物問い合わせ要求に含まれる配送番号に関連付けられた配送情報を配送情報ＤＢ３１から検索し，荷物問い合わせ要求を送信した携帯通信機器２（依頼人の携帯通信機器２になる）に対して検索した配送情報を送信する処理を行う。配送番号に対応する配送情報を依頼人の携帯通信機器２に対して送信することで，受取人は，荷物５が配送される前に，誰から何が配送されるのか予め確認できる。
【００２４】
なお，荷物５に貼られるＲＦＩＤタグ４に書き込まれる配送番号を含む処理要求に対応する処理は，上述した内容に限定されない。例えば，依頼人が荷物５を持ち込む店舗に設置されたＰＯＳ端末が，荷物５に貼られているＲＦＩＤタグ４に書き込まれた配送番号を含む料金算出要求を配送管理サーバ３へ送信し，配送管理サーバ３の配送管理部３０が，この配送番号に対応する配送情報を利用して荷物５の宅配料金を算出することもできる。
【００２５】
依頼人および受取人がそれぞれ所持する携帯通信機器２は，近距離無線通信と移動体通信の２つの通信に対応しディスプレイを有する携帯可能な通信機器で，図１では，ＮＦＣ（Near Field Communication）に対応したスマートフォンの形態で携帯通信機器２を図示している。
【００２６】
図２に図示したように，本実施形態に係る携帯通信機器２は，近距離無線通信に係る信号処理を行う近距離無線通信部２１と，移動体通信網を利用する移動体通信に係る信号処理を行う移動体通信部２２と，携帯通信機器２の位置情報を検出する位置検出部２３と，ユーザインターフェース（UI: User-InterFace）を表示するディスプレイ（ここでは，タッチパネル２４）を備え，更に，携帯通信機器２のアプリケーションプロセッサを動作させるアプリケーションとして，宅配業者が提供しているサービスを利用するために必要なＵＩを提供するＵＩアプリケーション２０を備える。
【００２７】
携帯通信機器２が備える近距離無線通信部２１は，近距離無線通信に係る信号処理を行う近距離無線通信チップ（例えば，ＮＦＣチップ）と近距離無線通信用のアンテナにより実現される機能で，携帯通信機器２が備える移動体通信部２２は，移動体通信網を利用する移動体通信に係る信号処理を行うＲＦトランシーバチップと移動体通信用のアンテナにより実現される機能である。また，携帯通信機器２が備える位置検出部２３が位置情報を検出する手法としては，ＧＰＳ（Global Positioning System）を利用する手法，移動体通信網の基地局の位置を利用する手法などが既に知られている。
【００２８】
携帯通信機器２のＵＩアプリケーション２０は，宅配業者が公開しているアプリケーションで，本実施形態に係る配送管理システム１において，ユーザ（ここでは，依頼人および受取人）と配送管理サーバ３間のやりとりは，携帯通信機器２にインストールされているＵＩアプリケーション２０を通じて行われる。
【００２９】
ここから，携帯通信機器２にインストールされているＵＩアプリケーション２０が実行する処理を説明しながら，配送管理システム１の動作についても説明する。
【００３０】
まず，携帯通信機器２のＵＩアプリケーション２０が実行する配送依頼処理について説明する。図３は，携帯通信機器２のＵＩアプリケーション２０が実行する配送依頼処理を説明する図である。携帯通信機器２のＵＩアプリケーション２０が実行する配送依頼処理は，依頼人が荷物５の配送を宅配業者に依頼するときにＵＩアプリケーション２０が実行する処理であり，荷物５の配送を宅配業者に依頼する際，依頼人が，依頼人が所持する携帯通信機器２のＵＩアプリケーション２０を起動させ，荷物５の配送依頼をする操作を行うと，ＵＩアプリケーション２０は配送依頼処理を実行する。
【００３１】
配送依頼処理において，携帯通信機器２のＵＩアプリケーション２０は，まず，荷物５の配送情報を入力するＵＩを携帯通信機器２のタッチパネル２４に表示し，依頼人がこのＵＩに入力した配送情報を取得する（Ｓ１）。依頼人が入力する配送情報には，依頼人の住所氏名および依頼人の連絡先，受取人の住所氏名および受取人の連絡先，荷物５の内容等が含まれる。配送情報に含ませる受取人の連絡先は，携帯通信機器２の電話番号とすることもできるし，受取人のメールアドレスにすることもできる。
【００３２】
次に，携帯通信機器２のＵＩアプリケーション２０は，配送情報を配送管理サーバ３へ送信するＵＩを携帯通信機器２のタッチパネル２４に表示し，依頼人が配送情報を配送管理サーバ３へ送信する操作を行うと，ＵＩアプリケーション２０は，移動体通信部２２を利用して，依頼人から取得した配送情報を含む配送依頼要求を配送管理サーバ３へ送信する（Ｓ２）。
【００３３】
携帯通信機器２から配送依頼要求が配送管理サーバ３へ送信されると，配送管理サーバ３の配送管理部３０は，配送依頼要求に対応する処理として，配送依頼要求に含まれる配送情報に対応する配送番号を生成し（Ｓ３），この配送番号に関連付けて配送依頼要求に含まれる配送情報を配送情報ＤＢ３１に登録した後（Ｓ４），配送依頼要求を送信した携帯通信機器２に対して配送番号を送信する（Ｓ５）。
【００３４】
携帯通信機器２のＵＩアプリケーション２０は，移動体通信部２２を利用して，配送管理サーバ３から配送番号を受信すると，配送管理サーバ３から受信した配送番号をＵＩアプリケーション２０の配送履歴に登録した後（Ｓ６），移動体通信部２２を利用して，依頼人が入力した配送情報に含まれる受取人の連絡先へ配送管理サーバ３から受信した配送番号をショートメッセージなどで送信する（Ｓ７）。
【００３５】
次に，携帯通信機器２のＵＩアプリケーション２０は，荷物５に貼るＲＦＩＤタグ４に携帯通信機器２をかざすことを指示するメッセージをタッチパネル２４に表示してから，近距離無線通信部２１を作動させ，近距離無線通信部２１がＲＦＩＤタグ４を検出すると，近距離無線通信部２１が検出したＲＦＩＤタグ４へ配送管理サーバ３から受信した配送番号を送信し，配送管理サーバ３から受信した配送番号をＲＦＩＤタグ４に書き込み（Ｓ８），依頼人は，配送番号を書き込んだＲＦＩＤタグ４を荷物５に貼り付けて，この手順は終了する。
【００３６】
このように，携帯通信機器２のＵＩアプリケーション２０が配送依頼処理を実行することで，依頼人が宅配業者に配送を依頼する荷物５の配送情報が，配送情報に対応する配送番号に関連付けられて配送管理サーバ３に記憶され，更に，依頼人が宅配業者に配送を依頼する荷物５に貼るＲＦＩＤタグ４に配送番号が記憶されるため，配送管理サーバ３が，ＲＦＩＤタグ４から読み出した配送番号に関連付けられて記憶している配送情報を用い，配送管理サーバ３が受けた処理要求に対応する処理を実行できるようになる。
【００３７】
なお，このようにすることで，荷物５には依頼人や受取人に関する情報は一切記載されないことになるが，宅配業者の配送センターや物流センター側では，ＲＦＩＤタグ４から読み出した配送番号に対応する配送情報を配送管理サーバ３に問い合わせ，配送管理サーバ３から送信された配送情報に従って荷物５の配送処理を行うことができる。
【００３８】
次に，携帯通信機器２のＵＩアプリケーション２０が実行する荷物受領処理について説明する。図４は，携帯通信機器２のＵＩアプリケーション２０が実行する荷物受領処理を説明する図である。携帯通信機器２のＵＩアプリケーション２０が実行する荷物受領処理は，受取人が宅配業者から荷物５を受領するときにＵＩアプリケーション２０が実行する処理で，受取人が宅配業者から荷物５を受領する際，受取人が，携帯通信機器２のＵＩアプリケーション２０を起動させ，荷物５を受領する操作を行うと，ＵＩアプリケーション２０は荷物受領処理を実行する。
【００３９】
荷物受領処理において，まず，携帯通信機器２のＵＩアプリケーション２０は，受取人が所持する携帯通信機器２を荷物５に貼られたＲＦＩＤタグ４にかざすことを指示するメッセージを携帯通信機器２のディスプレイに表示した後，近距離無線通信部２１を作動させ，近距離無線通信部２１が検出したＲＦＩＤタグ４から配送番号を読み取る（Ｓ１０）。
【００４０】
次に，携帯通信機器２のＵＩアプリケーション２０は，位置検出部２３を作動させて，この時点における携帯通信機器２の位置情報を取得し（Ｓ１１），移動体通信部２２を利用して，ＲＦＩＤタグ４から読み出した配送番号と，受取人の連絡先および位置検出部２３が取得した位置情報を含む受取人確認要求を配送管理サーバ３へ送信する（Ｓ１２）。なお，受取人確認要求に含ませる受取人の連絡先は，ＵＩアプリケーション２０に予め登録しておくこともできるし，また，ＵＩアプリケーション２０が携帯通信機器２から読み出すようにすることもできる。
【００４１】
配送管理サーバ３の配送管理部３０は，受取人確認要求を受信すると，受取人確認要求に含まれる配送番号に対応付けられている配送情報を配送情報ＤＢ３１から検索し，配送情報ＤＢ３１から検索した配送情報に含まれている受取人の連絡先と受取人確認要求に含まれる受取人の連絡先が一致するか確認することで，受取人の連絡先を用いた受取人の本人確認を行う（Ｓ１３）。
【００４２】
次に，配送管理サーバ３の配送管理部３０は，配送情報ＤＢ３１から検索した配送情報に含まれる受取人の住所と，受取人確認要求に含まれる位置情報を照合し，配送情報ＤＢ３１から取得した配送情報に含まれる受取人の住所が受取人確認要求に含まれる位置情報に該当するか確認することで，受取人の住所を用いた受取人の本人確認を行う（Ｓ１４）。より具体的には，配送管理サーバ３の配送管理部３０は，地図データを提供している地図サービス等を利用して，受取人の住所に対応する位置情報を特定し，受取人の住所に対応する位置情報を中心とする所定の範囲内に，受取人確認要求に含まれる位置情報が含まれているか否か確認することで，受取人の住所が受取人確認要求に含まれる位置情報に該当するか確認する。
【００４３】
次に，配送管理サーバ３の配送管理部３０は，受取人の連絡先を用いた受取人の本人確認と受取人の住所を用いた受取人の本人確認にそれぞれ成功すると，荷物５の受け渡し許可を荷物５の配送担当になっている宅配業者のドライバーに対して通知し（Ｓ１５），宅配業者のドライバーから受取人に荷物５が受け渡される。宅配業者のドライバーは，宅配業者専用の携帯端末を所持していることが一般的であるため，荷物５の配送担当になっている宅配業者のドライバーが所持する携帯端末から配送管理サーバ３の配送管理部３０に対して，荷物５に貼られているＲＦＩＤタグ４から読み出した配送番号を含む荷物５の受け渡し許可の確認要求を送信し，配送管理サーバ３の配送管理部３０は，受取人の本人確認に成功している場合，荷物５の受け渡し許可の確認要求を送信した携帯端末に対して，荷物５の受け渡し許可を通知するように構成するとよい。このように構成することで，どの宅配業者のドライバーがどの受取人にどの荷物５を渡そうとしているのか，配送管理サーバ３の配送管理部３０側で把握することができる。
【００４４】
このように，携帯通信機器２のＵＩアプリケーション２０が荷物受領処理を実行することで，配送管理サーバ３にて，ＲＦＩＤタグ４から読み出した配送番号に関連付けられて記憶している配送情報を用いて，荷物５を受け取る受取人の本人確認処理が実行できるようになる。
【００４５】
次に，携帯通信機器２のＵＩアプリケーション２０が実行する荷物問い合わせ処理について説明する。図５は，携帯通信機器２のＵＩアプリケーション２０が実行する荷物問い合わせ処理を説明する図である。携帯通信機器２のＵＩアプリケーション２０が実行する荷物問い合わせ処理は，受取人が，依頼人が宅配業者に配送を依頼した荷物５を問い合わせするときにＵＩアプリケーション２０が実行する処理で，受取人が宅配業者に荷物５の問い合わせする際，受取人が，携帯通信機器２のＵＩアプリケーション２０を起動させ，荷物５の問い合わせを行う操作を行うと，ＵＩアプリケーション２０は荷物問い合わせ処理を実行する。
【００４６】
荷物問い合わせ処理において，まず，携帯通信機器２のＵＩアプリケーション２０は，移動体通信部２２を利用して，依頼人の携帯通信機器２から受信した配送番号をＵＩアプリケーション２０の受け取り履歴に登録する（Ｓ２０）。依頼人の携帯通信機器２から送信された配送番号をＵＩアプリケーション２０の受け取り履歴に登録する手法としては，受取人が，依頼人の携帯通信機器２から送信された配送番号をＵＩアプリケーション２０に入力する手法もあるが，ＵＩアプリケーション２０が，依頼人の携帯通信機器２から送信された配送番号を読み取る手法も考えられる。
【００４７】
依頼人の携帯通信機器２から送信された配送番号がＵＩアプリケーション２０の受け取り履歴に登録された後，受取人が，受け取り履歴に登録されている配送番号を選択すると，ＵＩアプリケーション２０は，移動体通信部２２を利用して，受取人が選択した配送番号を含む荷物問い合わせ要求を配送管理サーバ３へ送信する（Ｓ２１）。
【００４８】
配送管理サーバ３の配送管理部３０は，受取人の携帯通信機器２から荷物問い合わせ要求を受信すると，荷物問い合わせ要求に含まれる配送番号に関連付けられている配送情報を配送情報ＤＢ３１から検索し（Ｓ２２），荷物問い合わせ要求を送信した携帯通信機器２へこの配送情報を送信する（Ｓ２３）。
【００４９】
受取人の携帯通信機器２のＵＩアプリケーション２０は，移動体通信部２２を利用して，配送管理サーバ３から配送情報を受信すると，この配送情報を携帯通信機器２のタッチパネル２４に表示して（Ｓ２４），この手順は終了する。
【００５０】
このように，携帯通信機器２のＵＩアプリケーション２０が荷物問い合わせ処理を実行することで，配送管理サーバ３は，ＲＦＩＤタグ４から読み出した配送番号に関連付けられて記憶している配送情報を用いて，荷物５の問い合わせに対応することができ，受取人は，配送管理サーバ３から送信された配送情報を見れば，どの依頼人から何が配送されたかを知ることができる。
【００５１】
これまで述べたように，荷物５の配送情報を配送管理サーバ３で管理し，配送情報に対応する配送番号を記憶したＲＦＩＤタグ４のみを荷物５に貼ることで，依頼人や受取人の住所氏名などの個人情報が記載された配送伝票を用いることなく，荷物５の配送を管理できる。
【符号の説明】
【００５２】
１    配送管理システム
２    携帯通信機器
２０  ＵＩアプリケーション
２１  近距離無線通信部
２２  移動体通信部
２３  位置検出部
２４  タッチパネル
３    配送管理サーバ
３０  配送管理部
３１  配送情報ＤＢ
４    ＲＦＩＤタグ
５    荷物
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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