(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の納品庫を備えたストッカと、
物品の注文を特定する注文情報と、納品庫を特定する納品庫情報と、注文に関与した関係者を特定する関係者情報とを対応づけた統合データを記憶する記憶手段と、
ホルダに着脱自在にセットされたリーダと、
前記ストッカへ収納される物品のコードの情報を前記リーダから受信したならば、前記コードの情報に含まれる前記注文情報を前記統合データに照らして前記納品庫情報を読み出して該当する納品庫の扉を解錠し、該扉が閉じられたならば、該扉を施錠する納品庫制御手段と、
前記リーダが前記ホルダにセットされたならば、今回収納されたすべての物品の配達情報を、注文情報に対応づけられた前記関係者情報に基づいて関係者ごとに分類し、分類された前記配達情報を関係者ごとに一つにまとめて各関係者の端末へ出力する出力制御手段と、
を備えたストッカシステム。
【請求項２】
前記関係者は、物品の購入者、物品の販売者及びストッカの管理者の少なくとも一者である、
請求項１に記載のストッカシステム。
【請求項３】
前記出力制御手段は、前記リーダが前記ホルダにセットされたならば、前記リーダが前記ホルダにセットされたことを示すリーダセット済み情報を外部に報知する、
請求項１又は２に記載のストッカシステム。
【請求項４】
前記ホルダは、前記複数の納品庫のうちホルダ用の納品庫に設置されている、
請求項１〜３のいずれか１項に記載のストッカシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ストッカシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、集荷・配達状況を顧客にリアルタイムに送信する集配システムが知られている。例えば、特許文献１の集配システムでは、集配作業者は、荷物を受け取った直後や荷物が確実に手渡せると判断した段階で、荷物に貼り付けてある伝票上のバーコードを読み取る。その後、集配車搭載のホルダにバーコードリーダを戻すと、伝票番号と集配状況を示す情報が集配管理サーバへ自動送信される。この場合、荷物ごとに伝票番号と集配状況を示す情報が自動送信される。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００５−２３９４３１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところで、複数の納品庫を持つストッカを備えたストッカシステムにおいても、納品庫に収納された物品の状況を顧客にリアルタイムに送信できれば便利である。しかしながら、特許文献１のように、１つの物品ごとに集配状況を示す情報などが自動送信されると、物品の数が多い場合には何度もそうした情報が送信されることになり、受信した側の管理が煩雑になるという問題があった。
【０００５】
本発明は、ストッカに収納された物品に関与した関係者が配達情報の管理を容易に行えるようにすることを主目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明のストッカシステムは、
複数の納品庫を備えたストッカと、
物品の注文を特定する注文情報と、納品庫を特定する納品庫情報と、注文に関与した関係者を特定する関係者情報とを対応づけた統合データを記憶する記憶手段と、
ホルダに着脱自在にセットされたリーダと、
前記ストッカへ収納される物品のコードの情報を前記リーダから受信したならば、前記コードの情報に含まれる前記注文情報を前記統合データに照らして前記納品庫情報を読み出して該当する納品庫の扉を解錠し、該扉が閉じられたならば、該扉を施錠する納品庫制御手段と、
前記リーダが前記ホルダにセットされたならば、今回収納されたすべての物品の配達情報を、注文情報に対応づけられた前記関係者情報に基づいて関係者ごとに分類し、分類された前記配達情報を関係者ごとに一つにまとめて各関係者の端末へ出力する出力制御手段と、
を備えたものである。
【０００７】
このストッカシステムでは、ホルダにセットされたリーダを作業者が取り出し、ストッカへ収納される物品のコードをそのリーダで読み取る。納品庫制御手段は、ストッカへ収納される物品のコードの情報をリーダから受信したならば、コードの情報に含まれる注文情報を統合データに照らして納品庫情報を読み出して該当する納品庫の扉を解錠する。作業者は、解錠された扉を開いて納品庫に物品を収納し、その後、扉を閉じる。納品庫制御手段は、扉が閉じられたならば、その扉を施錠する。作業者は、今回収納すべき物品のすべてについて、この作業を繰り返す。その後、出力制御手段は、リーダがホルダにセットされたことを検出したか否かを判断する。作業者は、今回収納すべき物品のすべてをストッカに収納したあと、リーダをホルダにセットするため、リーダがホルダにセットされた時点を配達完了時点とみなすことができる。出力制御手段は、リーダがホルダにセットされたならば、今回収納されたすべての物品の配達情報を、各注文情報に対応づけられた関係者情報に基づいて関係者ごとに分類し、分類された配達情報を関係者ごとに一つにまとめて各関係者の端末へ出力する。そのため、一つの物品が納品庫に収納されるたびに配達情報を関係者の端末に出力する場合に比べて、関係者は配達情報の管理を容易に行うことができる。
【０００８】
本発明のストッカシステムにおいて、前記関係者は、物品の購入者、物品の販売者及びストッカの管理者の少なくとも一者としてもよい。関係者が物品の購入者の場合、配達情報を受け取ることにより、ストッカに自分が購入した物品が届いたことを知ることができる。関係者が販売者の場合、配達情報を受け取ることにより、自分が発送した物品がストッカに収納されたことを知ることができる。関係者がストッカの管理者の場合、配達情報を受け取ることにより、ストッカの使用頻度などを知ることができる。
【０００９】
本発明のストッカシステムにおいて、前記出力制御手段は、前記リーダが前記ホルダにセットされたならば、前記リーダが前記ホルダにセットされたことを示すリーダセット済み情報を外部に報知してもよい。こうすれば、作業者は、リーダセット済み情報が外部に報知されたか否かによって、リーダがホルダに正しくセットされたか否かを知ることができる。そのため、リーダがホルダに正しくセットされていない場合には、作業者はそれに気づいてリーダをホルダに正しくセットし直すことができる。
【００１０】
本発明のストッカシステムにおいて、前記ホルダは、前記複数の納品庫のうちホルダ用の納品庫に設置されていてもよい。こうすれば、リーダが使用されない場合には、リーダはホルダ用の納品庫に収容されるため、リーダが第三者に盗難されたり壊されたりするおそれがない。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】ストッカシステム１０の構成の概略説明図。
【図２】ストッカシステム１０の電気的接続を示すブロック図。
【図３】親装置６０の記憶部６４に記憶された管理情報６５の説明図。
【図４】子装置７０の記憶部７４に記憶された管理情報７５の説明図。
【図５】納品処理ルーチンの一例を表すフローチャート。
【図６】各ユーザに送信される配達完了メールの例を示す説明図。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
次に、本発明の実施形態について、図面を用いて説明する。図１は、本発明の一実施形態であるストッカシステム１０の構成の概略説明図である。図２は、ストッカシステム１０の電気的接続を示すブロック図である。図３は、親装置６０の記憶部６４に記憶された管理情報６５の説明図である。図４は、子装置７０の記憶部７４に記憶された管理情報７５の説明図である。
【００１３】
ストッカシステム１０は、図１に示すように、複数のストッカ２０と、サーバとして機能する親装置６０と、クライアントとして機能する子装置７０とを備えている。
【００１４】
ストッカ２０は、店舗などの配送元から配送される物品の受け渡しに用いられるものであり、オフィスやコンビニエンスストア、工場、駅、学校、マンションなど様々な場所に配置される。ストッカ２０は、複数の納品庫２２と、１つの機器保管庫３４とを備えている。
【００１５】
納品庫２２は、扉２６と、扉２６の自動ロック機構２８とを備えている。納品庫２２の内部には、物品の有無を検出する物品センサ３０が設けられている。扉２６には、扉２６の開閉を検出する開閉センサ３２が設けられている。
【００１６】
機器保管庫３４は、扉３６と、扉３６の自動ロック機構３８とを備えている。機器保管庫３４には、手持ち式リーダ５０を収納可能なホルダ４０が設置されている。手持ち式リーダ５０は、手で掴んでバーコードを読み取る充電可能なリーダであり、ホルダ４０に正しくセットされるとホルダ４０によって充電される。扉３６には、扉３６の開閉を検出する開閉センサ４２が設けられている。扉３６の前面には、タッチパネル４４と、固定式リーダ４６とがレイアウトされている。タッチパネル４４は、文字やボタンの表示出力や指示の入力が可能な周知のパネルである。固定式リーダ４６は、前方にかざされたコード（例えばＱＲコード（登録商標）などの二次元コード）を読み取るリーダである。タッチパネル４４の裏側には、後述する子装置７０が設置されている。
【００１７】
親装置６０は、複数のストッカ２０を総合的に管理するサーバ装置であり、図２に示すように、親制御部６２と、記憶部６４と、通信部６６とを備えている。親制御部６２は、ＣＰＵ，ＲＯＭ及びＲＡＭなどにより構成され装置全体の制御を司る。記憶部６４は、処理プログラムなどの各種アプリケーションプログラムやストッカ２０の管理情報６５などの各種データを記憶している。通信部６６は、ネットワークＮＷに接続されて、他の機器と双方向の通信を行う。記憶部６４に記憶された管理情報６５は、図３に示すように、納品庫対応テーブル６５ａと、物品有無テーブル６５ｂとを含んでいる。納品庫対応テーブル６５ａは、会員ＩＤと、メールアドレスと、伝票ＩＤと、ストッカ番号と、納品庫番号と、解錠コードとを対応付けた統合データテーブルである。会員ＩＤは、ユーザを識別可能な情報である。伝票ＩＤは、商品の発注を識別可能な情報である。ストッカ番号は、複数のストッカ２０の中のいずれのストッカ２０かを特定可能な情報である。納品庫番号は、ストッカ２０に設けられた複数の納品庫２２の中のいずれの納品庫２２かを特定可能な情報である。解錠コードは、ユーザが商品を受け取る際に納品庫２２を解錠するための情報（受取時解錠コード）である。物品有無テーブル６５ｂは、ストッカ番号と、納品庫番号と、納品庫２２内の物品の有無を表す物品有無とを対応付けたテーブルである。なお、納品庫２２内の物品有無は、物品センサ３０による物品の有無の検出に基づく情報であり、親装置６０が子装置７０から取得した情報である。
【００１８】
子装置７０は、その子装置７０が取り付けられたストッカ２０のみを管理するクライアント装置である。子装置７０は、各ストッカ２０の機器保管庫３４に備え付けられている。子装置７０は、図２に示すように、子制御部７２と、記憶部７４と、通信部７６とを備えている。子制御部７２は、ＣＰＵ，ＲＯＭ及びＲＡＭなどにより構成され装置全体の制御を司る。記憶部７４は、処理プログラムなどの各種アプリケーションプログラムやストッカ２０の管理情報７５などの各種データを記憶している。通信部７６は、ネットワークＮＷに接続されて、他の機器と双方向の通信を行う。子装置７０は、開閉センサ３２，４２や物品センサ３０からの検出信号、固定式リーダ４６や手持ち式リーダ５０からのコード情報、ホルダ４０からの検出信号、タッチパネル４４からの検出信号などを入力する。また、子装置７０は、自動ロック機構２８，３８への施錠又は解錠の制御信号、タッチパネル４４への表示信号を出力する。子装置７０の記憶部７４に記憶された管理情報７５は、自身が管理するストッカ２０の情報のみを含むこと以外は親装置６０の納品庫対応テーブル６５ａ及び物品有無テーブル６５ｂと同様のテーブル、即ち納品庫対応テーブル７５ａ及び物品有無テーブル７５ｂを含んでいる。なお、親装置６０は、管理情報６５の納品庫対応テーブル６５ａの情報に変更が生じると、対応するストッカ２０を管理する子装置７０に変更後の情報を送信する。同様に、子装置７０は、管理情報７５の納品庫対応テーブル７５ａ及び物品有無テーブル７５ｂの情報に変更が生じると、親装置６０に変更後の情報を送信する。そのため、親装置６０の管理情報６５と複数の子装置７０の管理情報７５とは、同期が取られている。
【００１９】
こうしたストッカシステム１０は、スーパーなどの店舗８０に設置された店舗ＰＣ８２とネットワークＮＷを介して双方向通信可能に接続されている。店舗８０は、商品販売ウェブサイト８４を運営している。また、ストッカシステム１０は、ユーザが所持する携帯端末８８とも、ネットワークＮＷを介して双方向通信可能に接続されている。
【００２０】
続いて、ストッカシステム１０の動作について説明する。ユーザは、携帯端末８８を操作して商品販売ウェブサイト８４にアクセスし、希望する商品，自身の会員ＩＤ，受け取りを希望するストッカ２０の番号などを入力して、商品の発注を行う。店舗ＰＣ８２は、商品の発注が行われると、ユーザによって入力された情報を取得し、発注を管理する伝票ＩＤを付してこれらを発注情報として管理する。また、店舗ＰＣ８２は、発注情報のうち会員ＩＤ，伝票ＩＤ及び受取希望のストッカ２０の番号を含む納品庫決定要求を親装置６０に送信する。親装置６０は、店舗ＰＣ８２の納品庫決定要求に基づいて、商品配送先のストッカ２０における納品庫２２の割り当て（使用する納品庫２２の決定）を行う。具体的には、親制御部６２は、店舗ＰＣ８２から上述した納品庫決定要求を受信すると、受取希望のストッカ２０が備える複数の納品庫２２のうち納品庫対応テーブル６５ａに納品庫番号が記憶されていないもの（つまり空き納品庫２２）の中から、配送先の納品庫２２を決定する。そして、親制御部６２は、決定した納品庫２２の納品庫番号と、納品庫対応テーブル６５ａの中のいずれの解錠コードとも異なる解錠コードと、納品庫決定要求に含まれる会員ＩＤ、伝票ＩＤ及び受取希望のストッカ２０（配送先のストッカ２０）の番号とを対応付けて納品庫対応テーブル６５ａに記憶する。また、親制御部６２は、会員ＩＤに対応するメールアドレスを図示しない会員登録テーブルから読み出し、それも納品庫対応テーブル６５ａに記憶する。一方、店舗８０の店員は、店舗ＰＣ８２に記憶された発注情報に基づいて、商品の手配や配達者に対する商品の配送指示などを行う。なお、商品を梱包した箱や袋には、伝票ＩＤを表すバーコード８３が貼付される。以下の説明では、便宜上、このバーコード８３を、商品に貼付されたバーコード８３と称する。配達者は、商品を配送指示されたストッカ２０に配送し、納品庫２２に納品する。
【００２１】
続いて、ストッカシステム１０の子装置７０の動作について説明する。配送先のストッカ２０を管理する子装置７０は、配達者の操作に基づいて納品処理を行う。図５は、子装置７０の子制御部７２により実行される納品処理ルーチンの一例を表すフローチャートである。このルーチンは、記憶部７４に記憶されており、子装置７０の電源がＯＮされると開始される。なお、配達者は、自分が正規配達者であることを証明するための二次元コードが付された正規配達者カードを持参している。
【００２２】
子制御部７２は、このルーチンを開始すると、まず、固定式リーダ４６からコード情報を入力したか否かを判定する（ステップＳ１００）。配達者が正規配達者用カードの二次元コードを固定式リーダ４６の前方にかざすと、固定式リーダ４６はその二次元コードを読み取り、そのコード情報を子制御部７２へ送信する。子制御部７２は、コード情報を固定式リーダ４６から入力するまで待機し、入力されたならば、そのコード情報に基づいて正規配達者か否かを判定する（ステップＳ１０２）。子制御部７２は、今回入力したコード情報が予め記憶部７４に記憶された正規配達者を示すコード情報と一致したか否かによって正規配達者か否かを判定する。
【００２３】
子制御部７２は、ステップＳ１０２で正規配達者ではないと判定したならば、タッチパネル４４にエラー表示を出力し（ステップＳ１２２）、このルーチンを終了する。一方、子制御部７２は、ステップＳ１０２で正規配達者と判定したならば、ストッカ２０の機器保管庫３４の扉３６を解錠する（ステップＳ１０４）。配達者は、機器保管庫３４の扉３６を開け、中から手持ち式リーダ５０を取り出し、このストッカ２０に収納すべき商品に貼付されたバーコード８３をその手持ち式リーダ５０で読み取る。子制御部７２は、手持ち式リーダ５０からコード情報を入力したか否かを判定し（ステップＳ１０６）、入力したならば、そのコード情報に含まれる伝票ＩＤを納品庫対応テーブル７５ａに照らして納品庫番号を読み出し、その納品庫番号の納品庫２２の扉２６を解錠する（ステップＳ１０８）。配達者は、その納品庫２２の扉２６を開け、先ほど読み取ったバーコード８３が貼付された商品をその中に収納し、扉２６を閉める。
【００２４】
続いて、子制御部７２は、解錠した納品庫２２に商品が収納されたか否かを、その納品庫２２の物品センサ３０及び開閉センサ３２から入力した検出信号に基づいて判定する（ステップＳ１１０）。具体的には、子制御部７２は、該当する納品庫２２の物品センサ３０から物品ありの検出信号を入力し且つ開閉センサ３２から扉２６が閉鎖したとの検出信号を入力したときに、その納品庫２２に商品が収納されたと判定する。ステップＳ１１０で否定判定だったならば、子制御部７２は、そのまま待機する。一方、ステップＳ１１０で肯定判定だったならば、子制御部７２は、その納品庫２２の扉２６を施錠し、物品有無テーブル７５ｂのうちその納品庫２２の納品庫番号に対応する物品の有無を「無」から「有」へ変更する（ステップＳ１１２）。
【００２５】
続いて、子制御部７２は、ホルダ４０から配達完了信号を入力したか否かを判定する（ステップＳ１１４）。ホルダ４０は、手持ち式リーダ５０がホルダ４０に正しくセットされると、手持ち式リーダ５０の充電を開始すると共に配達完了信号を子制御部７２へ出力する。配達者は、そのストッカ２０に収納すべき商品をすべて収納し終わると、手持ち式リーダ５０をホルダ４０にセットする。そのため、手持ち式リーダ５０がホルダ４０にセットされた時点を配達完了時点とみなすことができる。子制御部７２は、ステップＳ１１４で否定判定だったならば、再びステップＳ１０６に戻って手持ち式リーダ５０からコード情報を入力したか否かを判定し、このステップＳ１０６で否定判定だったならば、再びステップＳ１１４へ戻る。
【００２６】
子制御部７２は、ステップＳ１１４で肯定判定だったならば、そのストッカ２０に今回収納されたすべての商品の配達情報を、各伝票ＩＤに対応づけられた会員ＩＤごとに（つまりユーザごとに）分類する（ステップＳ１１６）。一つの商品の配達情報は、商品の伝票ＩＤと、ストッカ２０の番号と、その商品が収納された納品庫２２の解錠コードを表す二次元コードとを含む。その後、子制御部７２は、分類された配達情報をユーザごとに一つにまとめ、各ユーザの携帯端末８８へ配達完了メールを送信する（ステップＳ１１８）。メールアドレスは、納品庫対応テーブル７５ａをユーザの会員ＩＤで検索することにより読み出すことができる。その後、子制御部７２は、既に手持ち式リーダ５０が保管された機器保管庫３４の扉３６を施錠し（ステップＳ１２０）、このルーチンを終了する。
【００２７】
図６は、ユーザに送信される配達完了メールの一例を示す説明図である。図６では、ユーザＵ１宛ての配達完了メールと、ユーザＵ２宛ての配達完了メールとを例示した。ユーザＵ１宛ての配達完了メールには、３つの商品の配達情報が表示され、ユーザＵ２宛の配達完了メールには、２つの商品の配達情報が表示されている。なお、メールには送信日時も記される。また、メールにはユーザ名も記されるが、ユーザ名は会員ＩＤから図示しない会員管理テーブルを検索することにより取得する。
【００２８】
メールを受け取ったユーザは、自分の注文した商品が自分の指定したストッカ２０に届いたことを知ると、そのストッカ２０に足を運び、配達完了メールに含まれていた二次元コードをストッカ２０の固定式リーダ４６にかざす。すると、そのストッカ２０の子制御部７２は、固定式リーダ４６から入力したコード情報に含まれる解錠コードを認識し、その解錠コードに対応する納品庫番号を納品庫対応テーブル７５ａから読み出し、その納品庫２２の扉２６を解錠する。その後、子制御部７２は、解錠した納品庫２２から商品が取り出されたあと扉２６が閉められたことを物品センサ３０及び開閉センサ３２からの検出信号に基づいて認識すると、その扉２６を施錠すると共に納品庫対応テーブル７５ａから今回のデータ（横一列分）を削除する。また、子制御部７２は、物品有無テーブル７５ｂのうち、今回の納品庫２２の納品庫番号に対応する物品の有無を「有」から「無」へ変更する。ユーザは、配達完了メールに複数の二次元コードが含まれていた場合には、順次、二次元コードを固定式リーダ４６にかざして商品を取り出す。子制御部７２は、そのユーザの会員ＩＤに対応するデータが納品庫対応テーブル７５ａに残っている場合には、その旨の警告をタッチパネル４４に表示したり図示しないスピーカから音声出力したりする。また、子制御部７２は、商品が取り出されたあと扉２６が閉められていない納品庫２２があった場合にも、その旨の警告をタッチパネル４４に表示したり図示しないスピーカから音声出力したりする。
【００２９】
ここで、本実施形態の構成要素と本発明の構成要素との対応関係を明らかにする。本実施形態の伝票ＩＤが本発明の注文情報に相当し、納品庫番号が納品庫情報に相当し、ユーザが関係者に相当し、納品庫対応テーブル７５ａのデータが統合データに相当し、記憶部７４が記憶手段に相当する。また、ホルダ４０がホルダに相当し、手持ち式リーダ５０がリーダに相当し、子制御部７２が納品庫制御手段及び出力制御手段に相当し、機器保管庫３４がホルダ用の納品庫に相当する。
【００３０】
以上詳述したストッカシステム１０では、手持ち式リーダ５０がホルダ４０に正しくセットされたことを検出した時点を配達完了時点とみなし、今回ストッカ２０に収納したすべての商品の配達情報をユーザごとに分類し、分類された配達情報をユーザごとに一つにまとめて各ユーザの携帯端末８８へ配達完了メールを送信する。そのため、一つの商品が納品庫２２に収納されるたびに配達情報をユーザの携帯端末８８に配達完了メールを送信する場合に比べて、ユーザは配達情報の管理を容易に行うことができる。
【００３１】
また、ユーザは、複数の商品を購入した場合、一つの配達完了メールを受け取ることにより、指定したストッカ２０に自分の購入したすべての商品が届いたことを知ることができる。
【００３２】
更に、ホルダ４０はストッカ２０の機器保管庫３４（ホルダ用の納品庫）に設置されているため、手持ち式リーダ５０が使用されない場合には、手持ち式リーダ５０は機器保管庫３４に収容される。そのため、手持ち式リーダ５０が第三者に盗難されたり壊されたりするおそれがない。
【００３３】
なお、本発明は上述した実施形態に何ら限定されることはなく、本発明の技術的範囲に属する限り種々の態様で実施し得ることはいうまでもない。
【００３４】
例えば、上述した実施形態では、子制御部７２がユーザに配達完了メールを送信する場合を例示したが、商品を販売する店舗８０の店舗ＰＣ８２やストッカ２０の利用状況を管理するストッカ管理者のＰＣ又は携帯端末にも配達完了メールを送信してもよい。例えば、子制御部７２が店舗ＰＣ８２に配達完了メールを送信する場合、納品庫対応テーブル７５ａにおいて伝票ＩＤに店舗８０を特定する情報を対応づけておき、伝票ＩＤから店舗８０を特定できるようにしておく。そして、子制御部７２が、配達情報を店舗８０ごとに分類し、分類された配達情報を店舗８０ごとに一つにまとめて各店舗８０の店舗ＰＣ８２へ出力してもよい。こうすれば、店舗８０は発送した商品がどのストッカ２０にいつ収納されたかを知ることができる。あるいは、ストッカ２０ごとにストッカ管理者が設定されている場合には、納品庫対応テーブル７５ａにおいて伝票ＩＤにストッカ管理者を特定する情報を対応づけておき、伝票ＩＤからストッカ管理者を特定できるようにしておく。そして、子制御部７２が、配達情報をストッカ管理者ごとに分類し、分類された配達情報をストッカ管理者ごとに一つにまとめて各管理者のＰＣ又は携帯端末へ出力してもよい。こうすれば、ストッカ管理者はストッカ２０の使用頻度などを知ることができる。
【００３５】
上述した実施形態において、子制御部７２は、手持ち式リーダ５０がホルダ４０に正しくセットされたならば、手持ち式リーダ５０がホルダ４０に正しくセットされたことを示すリーダセット済み情報を外部に報知してもよい。こうすれば、配達者は、リーダセット済み情報が外部に報知されたか否かによって、手持ち式リーダ５０がホルダ４０に正しくセットされたか否かを知ることができる。そのため、手持ち式リーダ５０がホルダ４０に正しくセットされていない場合には、配達者はそれに気づいて手持ち式リーダ５０をホルダ４０に正しくセットし直すことができる。リーダセット済み情報の外部への報知は、例えばタッチパネル４４に表示してもよいし、図示しないスピーカから音声出力してもよい。また、リーダセット済み情報は、手持ち式リーダ５０がホルダ４０に正しくセットされたことを伝える情報を含むほか、手持ち式リーダ５０の充電が開始されることを伝える情報やユーザへ配達完了メールが送信されることを伝える情報が含まれていてもよい。
【００３６】
上述した実施形態では、手持ち式リーダ５０をホルダ４０に正しくセットした時点を配達完了時点としたが、これに代えて又は加えて、以下のように配達完了時点を決定してもよい。すなわち、配達完了バーコードをストッカ２０のタッチパネル４４の近くに設けておき、配達者がそのストッカ２０に収納すべきすべての商品を収納し終わったあと、手持ち式リーダ５０でその配達完了バーコードを読み取った時点を配達完了時点としてもよい。この場合、配達者が配達完了バーコードを手持ち式リーダ５０で読み取る作業が必要になるものの、一つの商品が納品庫２２に収納されるたびに配達情報をユーザの携帯端末８８に出力する場合に比べて、ユーザは配達情報の管理を容易に行うことができる。
【００３７】
ところで、配達者が手持ち式リーダ５０で配達完了バーコードを読み取った時点を配達完了時点とする場合、配達者がその読み取り操作を忘れてしまうと、子制御部７２は配達完了を認識できない。その場合、商品の収納が終了してから予め定められた時間が経過した時点を配達完了時点とみなすことも考えられる。しかし、時期的に遅れて配達完了メールが送信されることになるため、リアルタイム性が低くなり、好ましくない。こうしたことから、手持ち式リーダ５０をホルダ４０に正しくセットした時点を配達完了時点とすることが好ましい。
【００３８】
上述した実施形態では、子装置７０がユーザに配達完了メールを送信するものとしたが、親装置６０がユーザに配達完了メールを送信してもよい。その場合、子装置７０が親装置６０へ配達情報を送信し、それを受信した親装置６０がステップＳ１１６及びＳ１１８と同様の処理を実行すればよい。こうしても、上述した実施形態と同様の効果が得られる。
【００３９】
上述した実施形態では、子制御部７２がユーザに送信する配達完了メールには、商品の配達情報ごとに二次元コードを付けるようにしたが、１つの配達完了メールには１つの二次元コードだけ付けるようにしてもよい。このとき、あるユーザが複数の商品を購入した場合、それらの解錠コードは共通化される。ユーザは１つの二次元コードをストッカ２０の固定式リーダ４６に読み取らせれば、各商品が収納された納品庫２２の扉２６が一斉に解錠される。そのため、１つずつ二次元コードを固定式リーダ４６に読み取らせる手間を省くことができる。
【００４０】
上述した実施形態では、ホルダ４０を機器保管庫３４に設置したが、納品庫２２のうちの一つに設置してもよい。また、ホルダ４０をストッカ２０の外面に設けてもよい。
【００４１】
上述した実施形態において、商品に貼付するバーコード８３を他の一次元コードやＱＲコードなどの二次元コードに変更してもよい。また、解錠コードを示す二次元コードをバーコードなどの一次元コードなどに変更してもよい。
【００４２】
上述した実施形態において、バーコード８３は商品を梱包した箱や袋に貼付されると説明したが、その場合の箱や袋には１つの商品が梱包されていてもよいし複数の商品が梱包されていてもよい。あるいは、バーコード８３は商品そのものに貼付されていてもよい。あるいは、バーコード８３は商品又は商品が梱包された箱などを配送するための店舗所有の箱に貼付されていてもよい。その場合、箱は、配達者が店舗に持ち帰り、次回再利用してもよい。
【符号の説明】
【００４３】
１０  ストッカシステム、２０  ストッカ、２２  納品庫、２６  扉、２８  自動ロック機構、３０  物品センサ、３２  開閉センサ、３４  機器保管庫、３６  扉、３８  自動ロック機構、４０  ホルダ、４２  開閉センサ、４４  タッチパネル、４６  固定式リーダ、５０  手持ち式リーダ、６０  親装置、６２  親制御部、６４  記憶部、６５  管理情報、６５ａ  納品庫対応テーブル、６５ｂ  物品有無テーブル、６６  通信部、７０  子装置、７２  子制御部、７４  記憶部、７５  管理情報、７５ａ  納品庫対応テーブル、７５ｂ  物品有無テーブル、７６  通信部、８０  店舗、８２  店舗ＰＣ、８３  バーコード、８４  商品販売ウェブサイト、８８  携帯端末、ＮＷ  ネットワーク。
【図１】
0006516599.tif 000002
【図２】
0006516599.tif 000003
【図３】
0006516599.tif 000004
【図４】
0006516599.tif 000005
【図５】
0006516599.tif 000006
【図６】
0006516599.tif 000007