(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
建築物に設置された防災設備を構成する複数の設備のうちの一の設備または該一の設備に関する機器を操作する対象として作業する要員が携帯する端末と、該端末に前記対象を操作するための作業手順に関する情報を表示させる支援装置とを具備する支援システムであって、
前記端末は、通信回線を介して通信する通信部と、表示部と、操作部とを備え、
前記支援装置は、
前記防災設備と通信する第１の通信部と、
前記通信回線を介して前記端末と通信する第２の通信部と、
前記対象と前記対象を操作するための作業手順に関する情報とを関連付けて記憶する設備情報データベースと、
前記第１の通信部を介して、前記対象の運転状態を示す設備情報を受け付ける第１の受付部と、
前記第２の通信部を介して、前記端末において前記対象を選択する操作を受信して受け付ける第２の受付部と、
前記第２の受付部により受け付けられた前記端末において前記対象を選択する操作に基づいて、前記設備情報データベースを参照して前記選択された対象に対応する前記作業手順に関する情報を特定する第１の特定部と、
前記第１の特定部が特定した作業手順に関する情報を、前記第２の通信部から送信させて前記端末に表示させる第１の通知部と、
前記第２の受付部により受け付けられた前記端末において前記対象を選択する操作に基づいて、前記選択された対象に対応する設備情報を前記端末に表示させる第２の通知部と
を備え、
前記端末は、前記作業手順に関する情報と前記設備情報とを受信すると、前記表示部は、前記操作部への操作入力に従ってこれらの情報を切り替えて表示することを特徴とする
支援システム。
【請求項２】
前記設備情報データベースは、前記対象の設置位置を更に関連付けて記憶し、
前記第１の特定部は、前記対象とその設置位置とが選択される前記端末での操作に基づいて、前記作業手順に関する情報を特定する
ことを特徴とする請求項１に記載の支援システム。
【請求項３】
前記作業手順に関する情報は、前記対象の画像を示す画像情報と、前記対象の位置を示す位置情報とを含むことを特徴とする請求項１または請求項２に記載の支援システム。
【請求項４】
前記作業手順に関する情報は、前記対象の操作方法を説明する画像を示す情報であることを特徴とする請求項１乃至請求項３のいずれか１項に記載の支援システム。
【請求項５】
前記端末は、自己の位置情報を取得する測位部を更に備え、該測位部が取得した位置情報を端末位置情報として、前記支援装置と通信する際に送信し、
前記支援装置は、前記対象の座標情報と前記作業手順に関する情報とを関連付けたデータベースを有し、前記第１の特定部はさらに、前記端末から提供される端末位置情報と対応する前記作業手順に関する情報を該データベースにおいて特定し、当該端末に表示させる
ことを特徴とする請求項１乃至請求項４のいずれか１項に記載の支援システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、防災設備の復旧操作等の作業を支援するための技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、火災発生時の対応を支援するための支援システムにおいてモバイル端末を利用して機能をアップすることが提案されている。例えば、特許文献１では、防火対象物に設置された火災報知設備の情報を、インターネットを介して受信して蓄える外部サーバで加工し、インターネットを介してモバイル端末に提供する火災報知設備の支援システムが提案されている。この支援システムにおいては、外部サーバは、火災受信機の情報として火災発生時の火災情報をモバイル端末に送信し、モバイル端末は火災情報を画面に表示しながら、現場の状況を小型カメラで撮影して撮影した画像を関係先に送信する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１３−８９０７６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
上記のような支援システムを備える防火対象物において、例えばスプリンクラ消火設備の誤放水が発生した場合、防災センタ要員であっても、関係する機器の所在や取り扱いを熟知していないと当該設備を早期に復旧することは難しい。
【０００５】
本発明は、上記課題に鑑み、防災設備の復旧等の操作をするための作業手順に関する情報と、当該操作対象の設備に関する機器の状態を示す状態情報とを、作業する要員が携帯する端末に提供し、当該設備の確実な復旧等の作業を支援することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
（１）上述した課題を解決するため、本発明に係る支援システムは、建築物に設置された防災設備を構成する複数の設備のうちの一の設備または該一の設備に関する機器を操作する対象として作業する要員が携帯する端末と、該端末に前記対象を操作するための作業手順に関する情報を表示させる支援装置とを具備する支援システムであって、前記端末は、通信回線を介して通信する通信部と、表示部と、操作部とを備え、前記支援装置は、前記防災設備と通信する第１の通信部と、前記通信回線を介して前記端末と通信する第２の通信部と、前記対象と前記対象を操作するための作業手順に関する情報とを関連付けて記憶する設備情報データベースと、前記第１の通信部を介して、前記対象の運転状態を示す設備情報を受け付ける第１の受付部と、前記第２の通信部を介して、前記端末において前記対象を選択する操作を受信して受け付ける第２の受付部と、前記第２の受付部により受け付けられた前記端末において前記対象を選択する操作に基づいて、前記設備情報データベースを参照して前記選択された対象に対応する前記作業手順に関する情報を特定する第１の特定部と、前記第１の特定部が特定した作業手順に関する情報を、前記第２の通信部から送信させて前記端末に表示させる第１の通知部と、前記第２の受付部により受け付けられた前記端末において前記対象を選択する操作に基づいて、前記選択された対象に対応する設備情報を前記端末に表示させる第２の通知部とを備え、前記端末は、前記作業手順に関する情報と前記設備情報とを受信すると、前記表示部は、前記操作部への操作入力に従ってこれらの情報を切り替えて表示することを特徴とする。
【０００７】
（２）また、本発明に係る支援システムは、（１）の構成において、前記設備情報データベースは、前記対象の設置位置を更に関連付けて記憶し、前記第１の特定部は、前記対象とその設置位置とが選択される前記端末での操作に基づいて、前記作業手順に関する情報を特定することを特徴とする。
【０００８】
（３）また、本発明に係る支援システムは、（１）、（２）の構成において、前記作業手順に関する情報は、前記対象の画像を示す画像情報と、前記対象の位置を示す位置情報とを含むことを特徴とする。
【０００９】
（４）また、本発明に係る支援システムは、（１）〜（３）の構成において、前記作業手順に関する情報は、前記対象の操作方法を説明する画像を示す情報であることを特徴とする。
【００１１】
（５）また、本発明に係る支援システムは、（１）〜（４）の構成において、前記端末は、自己の位置情報を取得する測位部を更に備え、該測位部が取得した位置情報を端末位置情報として、前記支援装置と通信する際に送信し、前記支援装置は、前記対象の座標情報と前記作業手順に関する情報とを関連付けたデータベースを有し、前記第１の特定部はさらに、前記端末から提供される端末位置情報と対応する前記作業手順に関する情報を該データベースにおいて特定し、当該端末に表示させることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１２】
上記の（１）、（２）の構成によれば、防災設備の復旧等の操作をするための作業手順
を熟知しない作業要員であっても当該設備の復旧等の作業を行うことができ、当該設備に関する機器の状態を示す状態情報を併せて参照することにより、当該設備の確実な復旧等の作業を行うことができる。上記の（３）の構成によれば、操作の対象となる設備に関する機器の画像と、当該設備に関する機器の位置とを参照することにより、当該設備の復旧等の作業がより容易になる。上記の（４）の構成によれば、操作の対象となる設備に関する機器の操作方法を説明する画像を参照することにより、当該設備の復旧等の作業がより容易になる。上記の（５）の構成によれば、端末の位置と対応する作業手順を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】本発明に係る支援システム及び自火報設備の構成を示す図である。
【図２】本発明に係るスプリンクラ消火設備の構成を示す図である。
【図３】本発明に係る支援装置の構成を示すブロック図である。
【図４】本発明に係る設備情報データベースの例を説明する表である。
【図５】本発明に係る端末の構成を示すブロック図である。
【図６】本発明に係る端末において表示されるフロア・設備選択画面の例を示す図である。
【図７】本発明に係る端末において表示される第１の操作手順画面の例を示す図である。
【図８】本発明に係る端末において表示される第１の地図表示画面の例を示す図である。
【図９】本発明に係る端末において表示される第１の鍵画像表示画面の例を示す図である。
【図１０】本発明に係る端末において表示される第２の操作手順画面の例を示す図である。
【図１１】本発明に係る端末において表示される第３の操作手順画面の例を示す図である。
【図１２】本発明に係る端末において表示される第４の操作手順画面の例を示す図である。
【図１３】本発明に係る端末において表示される第５の操作手順画面の例を示す図である。
【図１４】本発明に係る端末において表示される第２の地図表示画面の例を示す図である。
【図１５】本発明に係る端末において表示される第２の鍵画像表示画面の例を示す図である。
【図１６】本発明に係る端末において表示される第６の操作手順画面の例を示す図である。
【図１７】本発明に係る端末において表示される第７の操作手順画面の例を示す図である。
【図１８】本発明に係る端末において表示される設備情報画面の例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１４】
１．実施形態
１−１．自動火災報知設備の構成
まず、本実施の形態に係る支援システム１００が接続される、建築物に設置された防災設備としての自動火災報知設備２００（以下、自火報設備２００）について、図１に基づいて説明する。
【００１５】
自火報設備２００は公知の自動火災報知設備であり、火災やガス漏れ等の異状を感知する感知手段としての火災感知器５、ガス漏れ検知器６等を有し、これらの感知手段は防火対象物である建築物に配設される。これらの感知手段は、信号線１０を介して、あるいは中継手段である中継器８と信号線１０とを介して、受信機４へ接続され、異状を感知すると異状感知信号を受信機４へ送出する。
【００１６】
これらの感知手段は、アドレス等の固有の識別子を有し、異状を感知したときはどの感知手段が異状を感知したか判別できるようになっているものがある。また、これらの感知手段が固有の識別子を有しない場合でも、これら感知手段が配設された区画を受信機４が特定できるような区画情報を有しており、感知手段が異状を感知したときはどの区画で異状が感知されたか判別できるようになっている。すなわち、自火報設備２００は、感知手段に固有の識別子又は感知手段が配設された区画情報に基づいて異状を感知した場所を示す感知手段位置情報を有する。そして、これらの感知手段が異状を感知すると、自火報設備２００は、異状を感知した感知手段からの異状感知信号を受信した受信機４が、異状を感知した感知手段の上記感知手段位置情報を含めた異状情報として異状信号を送出する。このとき異状情報に含まれる感知手段位置情報は、異状を感知した火災感知器５又はガス漏れ検知器６に固有の識別子又は区画番号等である。
【００１７】
また、自火報設備２００は、地区音響警報装置としての音声警報装置７を有し、音声警報装置７は防火対象物である建築物に配設される。この地区音響警報装置は、直接に信号線１０を介して、又は、中継手段である中継器９と信号線１０とを介して、受信機４へ接続される。そして、音声警報装置７は、受信機４からの信号に応じて、火災感知放送、火災放送、非火災放送を出力する。なお、上記の地区音響警報装置は、音声警報装置７に限るものでない。例えば、図示しない非常警報設備や、図示しない地区ベルに代えてもよい。
【００１８】
１−２．スプリンクラ消火設備の構成
次に、本実施の形態に係るスプリンクラ消火設備３００の構成について、図２に基づいて説明する。作業員が行う操作の対象となる設備はスプリンクラ消火設備３００に限るものではないが、ここでは、説明の便のため、操作の対象となる設備の一例として、復旧させる公知のスプリンクラ消火設備３００を示す。例示したスプリンクラ消火設備３００は、一般的な湿式スプリンクラ消火設備であり、閉鎖型のスプリンクラヘッド３１を有し、防火対象物である建築物に配設される。スプリンクラヘッド３１は、図示しないが、放水口を常時閉鎖する弁体を有し、この弁体は火災による熱を受けた際に内部の金属を溶融させること等により自動的に開弁して消火用水を放水する。
【００１９】
スプリンクラヘッド３１は、分岐管３２を介して本管３３に接続され、本管３３の基端側は建築物のポンプ室（地下室等）に引き込まれ、ポンプ３４を介して貯水槽３５に連結される。そして、本管３３、分岐管３２，スプリンクラヘッド３１は、常時加圧充水されていて、本管３３には圧力空気槽３６が分岐接続され、スプリンクラヘッド３１が作動して本管３３の管内圧力が規定値以下に低下したことが、圧力空気槽３６に設置された圧力スイッチ３７により検出される。この圧力スイッチ３７からの信号に基づいてポンプ制御盤３８によりモータ３９を駆動してポンプ３４を運転する動作を保持し、貯水槽３５の消火用水を本管３３に加圧供給する。ポンプ３４が運転されている際には、ポンプ運転信号がポンプ制御盤３８から受信機４に出力される。
【００２０】
本管３３から分岐される分岐管３２には、流水検知スイッチ４１を備えた流水検知装置４０と常開の制御弁４２とが設けられる。制御弁４２は、流水検知装置４０の一次側に設けられる、把手のある手動の仕切弁である。制御弁４２は分岐管３２を閉止することによりスプリンクラヘッド３１に対する消火用水の供給を停止することができる。流水検知装置４０は、スプリンクラヘッド３１が火災による熱を受けて作動したときの消火用水の放出によって発生する水流で開弁して流水検知スイッチ４１をオンして、流水検知信号を受信機４に出力する。分岐管３２の末端側には、排水弁としても機能する末端試験弁４３が設けられている。この末端試験弁４３は、分岐管３２の末端の立下り管に設けられる、把手のある手動の常閉の仕切弁であり、図示せぬ排水管へ接続される。この末端試験弁４３を手動で開くことにより、消火用水を分岐管３２に流し、流水検知装置４０が正常に作動するか否かを試験することもできる。
【００２１】
このようなスプリンクラ消火設備３００では、希に、火災が発生していないのに放水されてしまうことがある。例えば、スプリンクラヘッド３１が、外部からの大きな衝撃で破損した場合が考えられる。スプリンクラヘッド３１が破損して、その破損箇所から漏水が発生すると、分岐管３２および本管３３の圧力が低下する。そして、本管３３の管内圧力が規定値以下に低下したことが圧力スイッチ３７により検出されると、ポンプ制御盤３８がモータ３９を駆動してポンプ３４を運転し、この状態を保持する。その結果、破損したスプリンクラヘッド３１から継続的に漏水し、建築物を水損させてしまうことから、速やかに漏水を停止させる必要が生ずる。
【００２２】
１−３．支援システムの構成
次に、本実施の形態に係る支援システム１００の構成について、図１に基づいて説明する。支援システム１００は、防災センタ要員、自衛消防隊の隊員等、防災設備の復旧等を操作する作業要員が所持し携帯する１以上の端末２と、受信機４と接続された支援装置１と、で構成される。そして、支援装置１と端末２は、通信回線３を介して互いに通信する。通信回線３は、例えばＩＭＴ−２０００に準拠した無線通信網などであるが、これに限るものではなく、例えばｉＥＥＥ８０２．１１に準拠する無線ＬＡＮなどであってもよい。通信回線３は、少なくとも端末２と無線通信で接続され、無線又は有線で接続される支援装置１と端末２との間で通信を行う通信網である。
【００２３】
１−４．支援装置の構成
次に、支援システム１００を構成する支援装置１の構成について、図３に基づいて説明する。支援装置１は、自衛消防隊員等の作業要員による防災設備の復旧活動を支援するための装置である。支援装置１は、作業要員が携帯する端末２に対して復旧マニュアルと防災設備の設備情報とを提供する。支援装置１は、例えば、端末２がＷｅｂブラウザを用いてアクセス可能なＷｅｂサーバである。支援装置１は、第１の通信部１３と、第２の通信部１４と、記憶部１２と、制御部１１とを有する。
【００２４】
［通信部］
第１の通信部１３は、信号線Ｃ１を介して受信機４に接続されて制御情報等を通信するインターフェースである。信号線Ｃ１に代えて、インターネット等の通信回線を介して接続してもよく、通信回線３を共用してもよい。第２の通信部１４は、信号線Ｃ２と通信回線３とを介して端末２と制御情報等を通信するインターフェースである。信号線Ｃ２に代えて無線通信で通信回線３と接続するようにしてもよい。
【００２５】
［記憶部］
記憶部１２は、ＲＯＭ、フラッシュメモリ、ハードディスク等の不揮発性の記憶手段であり、作業要員による防災設備の復旧操作等の作業を支援するためのプログラム（作業支援プログラム）を記憶する。制御部１１は、記憶部１２に記憶されたプログラムに基づいて支援装置１の各部の動作を制御する制御手段である。また、記憶部１２は、前記プログラムに加えて、設備情報データベース（図において「データベース」を「ＤＢ」と表記する）１２１を有する。この設備情報データベース１２１は、防災設備を構成する設備の名称と、区画（例えば、フロア（階層）等）と、作業マニュアルとしての復旧マニュアルとを関連付けて記憶する（図４参照）。復旧マニュアルは、防災設備を復旧するための作業手順に関する情報であり、例えば、複数のＷｅｂページにより構成される。
【００２６】
［制御部］
制御部１１は、図示しないＣＰＵ等の演算処理装置を備え、その機能的構成として、第１の受付部１１１、第２の受付部１１２、第１の特定部１１３、第１の通知部１１４、第２の特定部１１５、第２の通知部１１６を備える。
【００２７】
第１の受付部１１１は、第１の通信部１３を介して受信機４から、防災設備を構成する設備（又は、当該設備に関する機器）の運転状態を示す設備情報を受け付ける受付手段である。
【００２８】
第２の受付部１１２は、第２の通信部１４を介して端末２での操作を受信して受け付ける受付手段である。
【００２９】
第１の特定部１１３は、第２の受付部１１２により受け付けられた端末２の操作に基づいて、設備情報データベース１２１を参照して端末２に送信すべき復旧マニュアルを特定する特定手段である。より具体的には、第１の特定部１１３は、端末２において復旧対象の設備とその設置区画（例えば、フロア）とが選択されたことが第２の受付部１１２に検出されると、当該設備と設置フロアとに設備情報データベース１２１において関連付けられている復旧マニュアルを特定する。
【００３０】
第１の通知部１１４は、第１の特定部１１３により特定された復旧マニュアルを第２の通信部１４を介して端末２に表示させる通知手段である。
【００３１】
第２の特定部１１５は、第２の受付部１１２により受け付けられた端末２の操作に基づいて、端末２に送信すべき設備情報を特定する特定手段である。より具体的には、第２の特定部１１５は、端末２において復旧対象の設備とその設置フロアとが選択されたことが第２の受付部１１２に検出されると、第２の受付部１１２により受け付けられた設備情報のうち、当該区画（例えば、フロア）の当該設備（又は、当該設備に関する機器）に対応する設備情報を特定する。言い換えると、第２の特定部１１５は、第１の特定部１１３により特定された復旧マニュアルに対応する設備情報を特定する。
【００３２】
第２の通知部１１６は、第２の特定部１１５により特定された設備情報を第２の通信部１４を介して端末２に表示させる通知手段である。
【００３３】
１−５．端末の構成
次に、支援システム１００を構成する端末２の構成について、図５に基づいて説明する。図５は端末２の構成を示すブロック図である。
【００３４】
端末２は、制御部２１と、記憶部２２と、通信部２３と、操作部２４と、表示部２５とを有する。端末２は、防火対象物である建築物の各所で任命された自衛消防隊の隊員等の作業要員が携帯する携帯型の端末装置であり、例えばスマートフォンやタブレット端末等である。表示部２５が備える画面２５１に重ねて操作者の指等が触れたことを検出する、操作部２４が有するタッチパネル２４１が設けられる。
【００３５】
［制御部］
制御部２１は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭなどを有し、ＣＰＵがＲＯＭ又は記憶部２２に記憶されているプログラムを読み出して実行することにより端末２の各部を制御する。
【００３６】
［記憶部］
記憶部２２は、フラッシュメモリやＳＳＤ（ソリッドステートドライブ）などの不揮発性の記憶手段であり、制御部２１のＣＰＵに読み込まれるプログラムを記憶する。そのプログラムには、支援装置１にアクセスして復旧マニュアルや設備情報を閲覧するための閲覧ソフト（例えば、Ｗｅｂブラウザ）が含まれる。また、端末２に固有の識別子を記憶するようにし、端末２毎に復旧マニュアルや設備情報を表示できるように、端末２が支援装置１と個別に通信できるようにしてもよい。また、支援装置１から送信される復旧マニュアルや設備情報を記憶し、操作部２４の操作に応じて画面２５１に表示されるようにする。
【００３７】
［通信部］
通信部２３は、支援装置１と通信するために、無線通信によって通信回線３と接続するインターフェースである。
【００３８】
［操作部］
操作部２４は、タッチパネル２４１を有する。タッチパネル２４１は、例えば操作者の指などの指示体によって操作され、表示部２５の画面２５１に重なる領域における位置を指示する操作者の操作を検出する。タッチパネル２４１は例えば、画面２５１に重ねられた透明な静電容量方式のタッチパネルである。
【００３９】
［表示部］
表示部２５は、液晶などを利用した画面２５１を備え、制御部２１からの指示に応じてこの画面２５１に画像が表示される。
【００４０】
１−６．支援システムの動作
支援システム１００の動作について説明する。具体的には、復旧支援処理時の支援システム１００の動作について、図６〜１８を参照して説明する。
【００４１】
端末２は、閲覧ソフトを起動して支援装置１にアクセスすると、まずフロア・設備選択画面が画面２５１に表示される（図６参照）。このフロア・設備選択画面には、メッセージ表示２５１１、フロア・設備リスト表示２５１２、開始ボタン２５１３、設備情報ボタン２５１４が表示される。メッセージ表示２５１１には、復旧対象の設備とその設置区画（例えば、設置フロア）の選択を促すメッセージが表示される。例えば「フロア・設備を選択」といったメッセージである。フロア・設備リスト表示２５１２には、防火対象物である建築物内に配設された設備の名称とフロア（区画）とが対応付けられたリストが表示される。開始ボタン２５１３は、復旧マニュアルの表示の開始を指示するためのボタンである。設備情報ボタン２５１４は、建築物内に配設された設備（又は、当該設備に関する機器）の現在の運転状態の表示を指示するためのボタンである。設備情報ボタン２５１４が操作された場合に表示される画面については後述する。
【００４２】
この画面において復旧対象の設備とその設置フロアとが端末２を携帯する作業要員により選択され、開始ボタン２５１３が操作されたことを支援装置１が第２の受付部１１２を介して検出すると、第１の通知部１１４は、端末２の画面２５１に第１の操作手順画面（図７参照）を表示させる。なお、以下の説明では、フロア・設備選択画面において復旧対象として、スプリンクラヘッド３１の破損および漏水が発生した３Ｆのスプリンクラが選択されたものと仮定する。
【００４３】
この第１の操作手順画面には、メッセージ表示２５１１、設備位置表示ボタン２５１５、必要品表示ボタン２５１６、次へボタン２５１７、設備情報ボタン２５１４が表示される。メッセージ表示２５１１には、３Ｆのスプリンクラを復旧させる（すなわち、放水を停止させる）ために必要な第１の操作手順を示すメッセージが表示される。例えば「アラーム弁室へ」といったメッセージである。設備位置表示ボタン２５１５には、第１の操作手順を実行するために向かうべき場所を示すメッセージが重ねて表示される。例えば「アラーム弁室の場所：事務所奥の消火栓の隣」といったメッセージである。必要品表示ボタン２５１６には、第１の手順を実行するために必要な鍵の保管場所を示すメッセージが重ねて表示される。例えば「扉の鍵：要（防災センタで保管）」といったメッセージである。次へボタン２５１７は、次の画面への遷移を指示するボタンである。
【００４４】
この第１の操作手順画面において設備位置表示ボタン２５１５が選択されたことを支援装置１が第２の受付部１１２を介して検出すると、第１の通知部１１４は、端末２の画面２５１に第１の地図表示画面（図８参照）を表示させる。この第１の地図表示画面には、メッセージ表示２５１１、地図表示２５１８、戻るボタン２５１９、設備情報ボタン２５１４が表示される。メッセージ表示２５１１には、同画面に表示される地図を説明するメッセージが表示される。例えば「アラーム弁室の場所」といったメッセージである。地図表示２５１８には、第１の操作手順を実行するために向かうべき場所を示す地図が表示される。例えば、アラーム弁室の場所を示す当該フロアの水平面の地図である平面地図である。この地図表示２５１８を参照することにより端末２を携帯する作業要員はアラーム弁室までの行き方を確認することができる。戻るボタン２５１９は、遷移元の画面に戻ることを指示するボタンである。この画面において戻るボタン２５１９が選択されたことを支援装置１が第２の受付部１１２を介して検出すると、第１の通知部１１４は、端末２の画面２５１に再び第１の操作手順画面（図７参照）を表示させる。
【００４５】
第１の操作手順画面において必要品表示ボタン２５１６が選択されたことを支援装置１が第２の受付部１１２を介して検出すると、第１の通知部１１４は、端末２の画面２５１に第１の鍵画像表示画面（図９参照）を表示させる。この第１の鍵画像表示画面には、メッセージ表示２５１１、画像表示２５２０、戻るボタン２５１９、設備情報ボタン２５１４が表示される。メッセージ表示２５１１には、同画面に表示される鍵を説明するメッセージが表示される。例えば「扉の鍵」といったメッセージである。画像表示２５２０には、第１の操作手順を実行するために必要な鍵の画像が表示される。例えば、アラーム弁室の扉の鍵の画像である。この画像表示２５２０を参照することにより端末２を携帯する作業要員はアラーム弁室の扉の鍵の実物を確認することができる。この画面において戻るボタン２５１９が選択されたことを支援装置１が第２の受付部１１２を介して検出すると、第１の通知部１１４は、端末２の画面２５１に再び第１の操作手順画面（図７参照）を表示させる。
【００４６】
第１の操作手順画面において次へボタン２５１７が選択されたことを支援装置１が第２の受付部１１２を介して検出すると、第１の通知部１１４は、端末２の画面２５１に第２の操作手順画面（図１０参照）を表示させる。この第２の操作手順画面には、メッセージ表示２５１１、操作説明画像表示２５２１、次へボタン２５１７、設備情報ボタン２５１４が表示される。メッセージ表示２５１１には、３Ｆのスプリンクラを復旧させるために必要な第２の操作手順を示すメッセージが表示される。例えば「扉を開ける」といったメッセージである。操作説明画像表示２５２１には、第２の操作手順を説明する画像が表示される。例えば、開けるべき制御弁室の扉を示す画像である。この操作説明画像表示２５２１を参照することにより端末２を携帯する作業要員は、行うべき操作の内容を容易に理解することができる。
【００４７】
この第２の操作手順画面において次へボタン２５１７が選択されたことを支援装置１が第２の受付部１１２を介して検出すると、第１の通知部１１４は、端末２の画面２５１に第３の操作手順画面（図１１参照）を表示させる。この第３の操作手順画面には、メッセージ表示２５１１、操作説明画像表示２５２１、次へボタン２５１７、設備情報ボタン２５１４が表示される。メッセージ表示２５１１には、３Ｆのスプリンクラを復旧させるために必要な第３の操作手順を示すメッセージが表示される。例えば「スプリンクラ制御弁のバルブを閉鎖」といったメッセージである。操作説明画像表示２５２１には、第３の操作手順を説明する画像が表示される。例えば、スプリンクラ制御弁（図２における制御弁４２であり、手動の仕切弁である）を閉鎖するために操作すべき把手とその操作方法（例えば、時計方向に回す操作）を説明する画像である。この操作説明画像表示２５２１を参照することにより端末２を携帯する作業要員は、行うべき操作の内容を容易に理解することができる。
【００４８】
上記操作によって、制御弁４２を閉鎖することができると、給水本管３３から分岐管３２へ新たな水の供給が止まるので、流水検知装置４０の流水検知スイッチ４１はオフとなり、流水検知信号が停止する。したがって、受信機４では該当する流水検知信号が出力されなくなったことを認識できる。そして、端末２で設備情報ボタン２５１４を操作して後述する設備情報画面（図１８を参照）を表示させると、「３Ｆスプリンクラ放出」のメッセージが消えていることによって、上記操作が成功したことを把握することができる。このときは、未だ、分岐管３２内に水が残っているので、次は、その水を抜く操作が必要となる。なお、ここで設備情報画面に「３Ｆスプリンクラ放出」のメッセージが消えていない場合は、制御弁４２の閉鎖が正しく行われていないこととなる。例えば、制御弁４２を閉め切っていない、フロア間違い、等の原因があり、その原因を探る作業が必要となる。
【００４９】
この第３の操作手順画面において次へボタン２５１７が選択されたことを支援装置１が第２の受付部１１２を介して検出すると、第１の通知部１１４は、端末２の画面２５１に第４の操作手順画面（図１２参照）を表示させる。この第４の操作手順画面には、メッセージ表示２５１１、操作説明画像表示２５２１、次へボタン２５１７、設備情報ボタン２５１４が表示される。メッセージ表示２５１１には、３Ｆのスプリンクラを復旧させるために必要な第４の操作手順を示すメッセージが表示される。例えば「排水弁のバルブを開放」といったメッセージである。操作説明画像表示２５２１には、第４の操作手順を説明する画像が表示される。例えば、分岐管３２内の水を排水させるための「排水弁」でもある末端試験弁４３を開放するために操作すべき把手とその操作方法（例えば、レバーを反時計方向に回す）を説明する画像である。この操作説明画像表示２５２１を参照することにより端末２を携帯する作業要員は、行うべき操作の内容を容易に理解することができる。そして、この操作によって接続分岐管３２内の水が排水され、さらに、スプリンクラヘッド３１とそれを分岐管３２に接続している立ち下がり管の水が抜けてしまうと、破損したスプリンクラヘッド３１からの漏水は停止することになる。しかし、ポンプ３４は未だ運転しているので、次はこれを停止させねばならない。
【００５０】
この第４の操作手順画面において次へボタン２５１７が操作されたことを支援装置１が第２の受付部１１２を介して検出すると、第１の通知部１１４は、端末２の画面２５１に第５の操作手順画面（図１３参照）を表示させる。この第５の操作手順画面には、メッセージ表示２５１１、設備位置表示ボタン２５１５、必要品表示ボタン２５１６、次へボタン２５１７、設備情報ボタン２５１４が表示される（図７参照）。メッセージ表示２５１１には、３Ｆのスプリンクラを復旧させるために必要な第５の操作手順を示すメッセージが表示される。例えば「ポンプ室へ行き、ポンプ停止」といったメッセージである。設備位置表示ボタン２５１５には、第５の操作手順を実行するために向かうべき場所を示すメッセージが重ねて表示される。例えば「スプリンクラーポンプ  場所：別館地下２階ポンプ室」といったメッセージである。必要品表示ボタン２５１６には、第５の手順を実行するために必要な鍵の保管場所を示すメッセージが重ねて表示される。例えば「扉の鍵：要（防災センタで保管）」といったメッセージである。
【００５１】
この第５の操作手順画面において設備位置表示ボタン２５１５が選択されたことを支援装置１が第２の受付部１１２を介して検出すると、第１の通知部１１４は、端末２の画面２５１に第２の地図表示画面（図１４参照）を表示させる。この第２の地図表示画面には、メッセージ表示２５１１、地図表示２５１８、戻るボタン２５１９、設備情報ボタン２５１４が表示される。メッセージ表示２５１１には、同画面に表示される地図を説明するメッセージが表示される。例えば「ポンプ室の場所」といったメッセージである。地図表示２５１８には、第５の操作手順を実行するために向かうべき場所を示す平面地図が表示される。例えば、ポンプ室の場所を示す平面地図である。この地図表示２５１８を参照することにより端末２を携帯する作業要員はポンプ室までの行き方を確認することができる。この画面において戻るボタン２５１９が選択されたことを支援装置１が第２の受付部１１２を介して検出すると、第１の通知部１１４は、端末２の画面２５１に再び第５の操作手順画面（図１３参照）を表示させる。
【００５２】
第５の操作手順画面において必要品表示ボタン２５１６が選択されたことを支援装置１が第２の受付部１１２を介して検出すると、第１の通知部１１４は、端末２の画面２５１に第２の鍵画像表示画面（図１５参照）を表示させる。この第２の鍵画像表示画面には、メッセージ表示２５１１、画像表示２５２０、戻るボタン２５１９、設備情報ボタン２５１４が表示される。メッセージ表示２５１１には、同画面に表示される鍵を説明するメッセージが表示される。例えば「扉の鍵」といったメッセージである。画像表示２５２０には、第５の操作手順を実行するために必要な鍵の画像が表示される。例えば、ポンプ室の扉の鍵の画像である。この画像表示２５２０を参照することにより端末２を携帯する作業要員はポンプ室の扉の鍵の実物を確認することができる。この画面において戻るボタン２５１９が選択されたことを支援装置１が第２の受付部１１２を介して検出すると、第１の通知部１１４は、端末２の画面２５１に再び第５の操作手順画面（図１３参照）を表示させる。
【００５３】
第５の操作手順画面において次へボタン２５１７が選択されたことを支援装置１が第２の受付部１１２を介して検出すると、第１の通知部１１４は、端末２の画面２５１に第６の操作手順画面（図１６参照）を表示させる。この第６の操作手順画面には、メッセージ表示２５１１、操作説明画像表示２５２１、次へボタン２５１７、設備情報ボタン２５１４が表示される。メッセージ表示２５１１には、３Ｆのスプリンクラを復旧させるために必要な第６の操作手順を示すメッセージが表示される。例えば「ポンプ室制御盤のスイッチでポンプ停止」といったメッセージである。操作説明画像表示２５２１には、第６の操作手順を説明する画像が表示される。例えば、操作すべきポンプ制御盤のスイッチを指示する画像である。この操作説明画像表示２５２１を参照することにより端末２を携帯する作業要員は、行うべき操作の内容を容易に理解することができる。
【００５４】
この第６の操作手順画面において次へボタン２５１７が操作されたことを支援装置１が第２の受付部１１２を介して検出すると、第１の通知部１１４は、端末２の画面２５１に第７の操作手順画面（図１７参照）を表示させる。この第７の操作手順画面には、メッセージ表示２５１１、連絡先ボタン２５２２、終了ボタン２５２３が表示される。メッセージ表示２５１１には、３Ｆのスプリンクラを復旧させるために必要な第７の操作手順を示すメッセージが表示される。例えば「スプリンクラヘッドの交換は業者まで」といったメッセージである。連絡先ボタン２５２２は、第７の操作手順を実行するために必要な連絡を指示するためのボタンである。例えばこの連絡先ボタン２５２２が操作されると、スプリンクラヘッドの交換業者に対して発呼がなされるようにしてもよい。終了ボタン２５２３は、復旧支援処理の終了を指示するためのボタンである。この終了ボタン２５２３が操作されると、復旧支援処理は終了し、端末２は閲覧ソフトを終了する。
【００５５】
なお、以上説明してきた各画面において設備情報ボタン２５１４が選択されたことを支援装置１が第２の受付部１１２を介して検出すると、第２の通知部１１６は、端末２の画面２５１に設備情報画面（図１８参照）を表示させる。この設備情報画面には、メッセージ表示２５１１、設備情報表示２５２４、戻るボタン２５１９が表示される。メッセージ表示２５１１には、同画面に表示される情報を説明するメッセージが表示される。例えば「設備情報」といったメッセージである。設備情報表示２５２４には、防火対象物である建築物内に配設された設備（又は、当該設備に関する機器）の現在の運転状態を示す情報が表示される。例えば「３階スプリンクラ放出」、「ＳＰポンプ起動」といった情報である。
【００５６】
ここで、「３階スプリンクラ放出」という情報の表示は、３階の流水検知装置４０の流水検知スイッチ４１がオン状態となっており、流水検知信号が受信機４に出力されていることを示している。この状態において、３階のアラーム弁室において制御弁４２のバルブが閉鎖されれば、流水検知スイッチ４１がオフ状態となり、流水検知信号の出力は停止し、当該情報の表示は消えることになる。よって、上記の第３の操作手順画面（図１１参照）に従って３階のアラーム弁室において制御弁４２のバルブを閉鎖した作業要員は、この設備情報画面を確認することによって、制御弁４２のバルブが確実に閉鎖されたか否かを確認することができる。
【００５７】
一方、「ＳＰポンプ起動」という情報の表示は、ポンプ３４が運転しており、ポンプ運転信号がポンプ制御盤３８から受信機４に出力されていることを示している。この状態において、ポンプ室においてポンプ制御盤３８のスイッチが操作され、ポンプ３４が停止させられると、ポンプ運転信号の出力は停止し、当該情報の表示は消えることになる。よって、上記の第６の操作手順画面（図１６参照）に従ってポンプ室においてポンプ制御盤３８のスイッチを操作してポンプ３４が停止させた作業要員は、この設備情報画面を確認することによって、ポンプ３４が確実に停止したか否かを確認することができる。
【００５８】
以上説明したように、本実施形態に係る支援システム１００では、支援装置１の設備情報データベース１２１に設備ごとの復旧マニュアルを記憶しておき、端末２による求めに応じて復旧マニュアルを提供するとともに、当該復旧対象の設備に関する機器の運転状態を示す設備情報を提供する。よって、復旧対象の設備を復旧するための操作手順を熟知しない作業要員であっても当該設備の復旧を行うことができる。また、設備情報を併せて参照することにより、作業要員は当該設備の確実な復旧を行うことができる。また、復旧の対象となる設備に関する機器の画像と、当該設備に関する機器の位置とを参照することにより、当該設備の復旧作業がより容易になる。また、復旧の対象となる設備に関する機器の操作方法を説明する画像を参照することにより、当該設備の復旧作業がさらに容易になる。なお、この実施形態では、防災設備における作業として復旧操作に関する作業について説明してきたが、これに限るものではなく、他の作業に関するものであってもよく、例えば、機器の起動や交換などの作業に関する作業マニュアルを表示させるようにしてもよい。
【００５９】
２．変形例
上記の実施形態は下記のように変形してもよい。また、下記の変形例は他の１以上の変形例と組み合わせてもよい。
【００６０】
２−１．変形例１
上述した実施形態では、端末２からの要求に従って復旧マニュアルと設備情報とが支援装置１から提供されているが、支援装置１側の判断で端末２に復旧マニュアルと設備情報とを提供するようにしてもよい。具体的には、支援装置１の管理者が、図示せぬ支援装置１の操作部を操作して、端末２に対して復旧マニュアルと設備情報とを送信するようにしてもよい。
【００６１】
２−２．変形例２
上述した実施形態では、スプリンクラ消火設備を復旧する場合を例に挙げて説明したが、操作対象の設備はこれに限られない。操作対象の設備は、防災設備を構成する他の設備であってもよい。なお、ここで、防災設備には、自火報設備２００、スプリンクラ消火設備３００、泡消火設備、ガス消火設備、屋内消火栓設備、等のあらゆる消火設備、防火・防排煙設備、避難誘導設備、避難設備、非常放送設備、非常電話設備が含まれる。
【００６２】
２−３．変形例３
上述した実施形態では、端末２に提供される復旧マニュアルは複数のＷｅｂページにより構成されていたが、１枚のページにまとめて提供するようにしてもよい。
【００６３】
２−４．変形例４
上述した実施形態では、端末２の操作に応じた復旧マニュアルを提供するように構成されていたが、端末２の最初の操作に応じた一連の復旧マニュアルを支援装置１が一括で端末２に送信し、これを受信した端末２は受信した一連の復旧マニュアルを記憶部２２に記憶し、端末２での操作に応じて記憶部２２から復旧マニュアルを順次読み出して、表示部２５に表示するようにしてもよい。
【００６４】
２−５．変形例５
上述した実施形態では、感知手段自体が固有の識別子を有し、異状を感知した感知手段を特定できるような多重伝送を行うようなＲ型システムを例として説明しているが、本発明に係る支援システム１００が対象とする自火報設備２００はこれに限るものではない。例えば、Ｐ型システムであっても、感知手段自体が固有の識別子を有し、スイッチング式の異状感知信号を送出する際に固有の識別子のデータを重畳させて伝送し、異状を感知した感知手段を特定できるような公知のシステムであればよい（例えば、特許第４０５８１００号を参照）。このように、自火報設備２００は、迅速な確認を期待できる点で、異状位置情報は、上記のように異状を感知した感知手段を特定でき、異状を確認すべき範囲が限定されるようなシステムであることが望ましい。なお、本発明に係る支援システム１００が対象とする自火報設備２００は、異状を感知した感知手段自体を特定できなくても、異状が感知された区画（以下、異状区画と称する）を特定できるようなシステムを排除するものではない。
【００６５】
２−６．変形例６
上述した実施形態では、感知手段が感知する異状とは火災やガス漏れであったが、他の異状を感知するようにしてもよい。例えば、漏電や水漏れなどを感知する感知手段であってもよい。要するに、感知手段は、それが作動した場合に人が現場で状況を確認したり現地対応をしたりする意味がある種類の異状を感知するものであればよい。
【００６６】
２−７．変形例７
上述した実施形態では、端末２において復旧対象の設備とその設置フロアとが選択され、この選択された復旧対象の設備とその設置フロアとに対応する復旧マニュアルが端末２に提供されているが、端末２に提供される復旧マニュアルは、端末２から提供される端末位置情報に基づいて特定されてもよい。この場合、端末２は、測位システムから自己の位置情報を取得する測位部２６を備え（図５参照）、通信部２３が支援装置１と通信する際に、取得した位置情報を端末位置情報として送信するようにする。そして、支援装置１は、端末位置情報（例えば端末位置情報としての座標情報）の所定範囲と各設備の復旧マニュアルとを関連付けたデータベースを予め記憶しておき、端末２から提供される端末位置情報と対応する復旧マニュアルを当該データベースにおいて特定して端末２に提供するようにしてもよい。
【００６７】
なお、端末２において測位部２６が端末位置情報を取得するために用いる測位システムとしては、例えば、人工衛星による測位システムとして、ＧＰＳ（Ｇｌｏｂａｌ  Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍ）、ＧＬＯＮＡＳＳ（ＧＬＯｂａｌ’ｎａｙａ  ＮＡｖｉｇａｔｓｕｉｏｎｎａｙａ  Ｓｐｕｔｎｉｋｏｖａｙａ  Ｓｉｓｔｅｍａ）、Ｇａｌｉｌｅｏ、ＩＲＮＳＳ（Ｉｎｄｉａｎ  Ｒｅｇｉｏｎａｌ  Ｎａｖｉｇａｔｉｏｎａｌ  Ｓａｔｅｌｌｉｔｅ  Ｓｙｓｔｅｍ）、ＱＺＳＳ（Ｑｕａｓｉ−Ｚｅｎｉｔｈ  Ｓａｔｅｌｌｉｔｅ  Ｓｙｓｔｅｍ）等を用いることができる。また、これら人工衛星を用いた測位システムの衛星電波を利用できないような衛星通信条件が悪い屋内においては、ＧＰＳを補完する、擬似衛星ＧＰＳ（スードライト）、ＧＰＳリピータ、ＩＭＥＳ（Ｉｎｄｏｏｒ    ＭＥｓｓａｇｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍ）を用いてもよい。また、例えば、モバイル通信網の無線基地局や無線ＬＡＮのアクセスポイント等に基づく測位システムや、ＱＲコード（登録商標）や電子タグ等の電子標識による測位システムによって、自己の位置情報である端末位置情報を取得する（測位する）ようにしてもよい。
【００６８】
２−８．変形例８
上述した実施形態では、支援装置１の第１の受付部１１１により受け付けられた設備情報のうち、第２の特定部１１５により特定された設備情報のみが端末２に提供されているが、必ずしも第２の特定部１１５による情報の絞り込みを行わなくてもよい。すなわち、支援装置１の第１の受付部１１１により受け付けられた設備情報をすべて端末２に提供するようにしてもよい。
【００６９】
（付記）
付記１に係る支援システムは、建築物に設置された防災設備と接続される支援装置と、作業する要員が携帯する複数の端末とを具備する支援システムであって、前記端末は、通信回線を介して通信する通信部と、表示部と、操作部とを備え、前記支援装置は、前記防災設備と通信する第１の通信部と、前記通信回線を介して前記端末と通信する第２の通信部と、前記防災設備の復旧等の操作をするための作業手順に関する情報を記憶する記憶部と、前記作業手順に関する情報を前記端末に送信して表示させる第１の通知部と、前記操作の対象となる設備に関する機器の状態を示す状態情報を受信すると当該状態情報を前記端末に表示させる第２の通知部とを備え、前記端末は、前記作業手順に関する情報と前記状態情報とを受信すると、前記操作部への操作入力に従ってこれらの情報を切り替えて表示する前記表示部を備える。
【００７０】
付記２に係る支援システムは、付記１の構成において、前記作業手順に関する情報は、前記操作の対象となる設備に関する機器の画像を示す画像情報と、前記操作の対象となる設備に関する機器の位置を示す位置情報とを含む。
【００７１】
付記３に係る支援システムは、付記２の構成において、前記画像情報は、前記操作の対象となる設備に関する機器の操作方法を説明する画像を示す情報である。
【００７２】
（付記の効果）
付記１に係る構成によれば、防災設備の復旧等の操作をするための作業手順を熟知しない作業要員であっても当該設備の復旧等の作業を行うことができる。また、当該設備に関する機器の状態を示す状態情報を併せて参照することにより、当該設備の確実な復旧等の作業を行うことができる。
また、付記２に係る構成によれば、操作の対象となる設備に関する機器の画像と、当該設備に関する機器の位置とを参照することにより、当該設備の復旧等の作業がより容易になる。
また、付記３に係る構成によれば、操作の対象となる設備に関する機器の操作方法を説明する画像を参照することにより、当該設備の復旧等の作業がより容易になる。
【符号の説明】
【００７３】
１…信号線Ｃ、１…支援装置、２…信号線Ｃ、２…端末、３…通信回線、４…受信機、５…火災感知器、６…ガス漏れ検知器、７…音声警報装置、８…中継器、９…中継器、１０…信号線、１１…制御部、１２…記憶部、１３…第１の通信部、１４…第２の通信部、２１…制御部、２２…記憶部、２３…通信部、２４…操作部、２５…表示部、３１…スプリンクラヘッド、３２…分岐管、３３…本管、３４…ポンプ、３５…貯水槽、３６…圧力空気槽、３７…圧力スイッチ、３８…ポンプ制御盤、３９…モータ、４０…流水検知装置、４１…流水検知スイッチ、４２…制御弁、４３…末端試験弁、１００…支援システム、１１１…第１の受付部、１１２…第２の受付部、１１３…第１の特定部、１１４…第１の通知部、１１５…第２の特定部、１１６…第２の通知部、１２１…設備情報データベース、２００…自火報設備、２４１…タッチパネル、２５１…画面、３００…スプリンクラ消火設備、２５１１…メッセージ表示、２５１２…フロア・設備リスト表示、２５１３…開始ボタン、２５１４…設備情報ボタン、２５１５…設備位置表示ボタン、２５１６…必要品表示ボタン、２５１７…次へボタン、２５１８…地図表示、２５１８…設備情報表示、２５１９…戻るボタン、２５２０…画像表示、２５２１…操作説明画像表示、２５２２…連絡先ボタン、２５２３…終了ボタン、２５２４…設備情報表示
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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