(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
通信品質測定の方法であって、
移動通信網を介した複数の通信端末装置との間の通信品質測定に利用される通信回線について、１回あたりの通信品質測定に対応する時間を有する所定長の周期で連続する複数の測定時間スロットを設定することと、
前記複数の通信端末装置との通信それぞれにおける通信品質を測定する複数の測定スケジュールを前記複数の測定時間スロットに割り当てることと、
前記複数の通信端末装置それぞれに、該通信端末装置に対応する測定スケジュールの情報を配信することと、
前記測定スケジュールの時刻が到来したとき、前記通信回線を介して該測定スケジュールに対応する通信端末装置との間で、前記通信品質測定のための通信を行うことと、
前記複数の測定時間スロットの一部に、前記測定スケジュールの再割り当て用の測定時間スロットを予め設定することと、
前記測定スケジュールが割り当てられた測定時間スロットの時刻までに該測定スケジュールの情報が前記通信端末装置に配信されずに該測定スケジュールの情報の配信に失敗した場合、該通信端末装置に対応する測定スケジュールを、前記再割り当て用の測定時間スロットに割り当て直すことと、
前記割り当て直した測定スケジュールの情報を、前記測定スケジュールの情報の配信に失敗した通信端末装置に配信することと、を含む方法。
【請求項２】
通信品質測定の方法であって、
移動通信網を介した複数の通信端末装置との間の通信品質測定に利用される通信回線について、１回あたりの通信品質測定に対応する時間を有する所定長の周期で連続する複数の測定時間スロットを設定することと、
前記複数の通信端末装置との通信それぞれにおける通信品質を測定する複数の測定スケジュールを前記複数の測定時間スロットに割り当てることと、
前記複数の通信端末装置それぞれに、該通信端末装置に対応する測定スケジュールの情報を配信することと、
前記測定スケジュールの時刻が到来したとき、前記通信回線を介して該測定スケジュールに対応する通信端末装置との間で、前記通信品質測定のための通信を行うことと、
前記移動通信網を介した複数の通信端末装置との間の通信品質測定に利用される複数の通信回線それぞれについて、１回あたりの通信品質測定に対応する時間を有する所定長の周期で連続する複数の測定時間スロットを設定することと、
前記複数の通信端末装置との通信それぞれにおける通信品質を測定する複数の測定スケジュールを、前記複数の通信回線のうち一部の通信回線における前記複数の測定時間スロットに割り当てることと、
前記測定スケジュールが割り当てられた測定時間スロットの時刻までに該測定スケジュールの情報が前記通信端末装置に配信されずに該測定スケジュールの情報の配信に失敗した場合、該通信端末装置に対応する測定スケジュールを、前記複数の通信回線のうち他の通信回線における測定時間スロットに割り当て直すことと、
前記割り当て直した測定スケジュールの情報を、前記測定スケジュールの情報の配信に失敗した通信端末装置に配信することと、を含む方法。
【請求項３】
請求項１又は２の方法において、
前記複数の通信端末装置に対する測定スケジュールを、前記複数の測定時間スロットに対して、前記複数の通信端末装置の同じ順番で複数回繰り返して割り当てることを含む方法。
【請求項４】
請求項１乃至３のいずれかの方法において、
同一の通信端末装置に対する測定スケジュールを、所定周期毎に、異なる測定時間スロットへ割り当てるようにシフトさせることを含む方法。
【請求項５】
通信品質測定のシステムであって、
移動通信網を介した複数の通信端末装置との間の通信品質測定に利用される通信回線について、１回あたりの通信品質測定に対応する時間を有する所定長の周期で連続する複数の測定時間スロットを設定する手段と、
前記複数の通信端末装置との通信それぞれにおける通信品質を測定する複数の測定スケジュールを前記複数の測定時間スロットに割り当てる手段と、
前記複数の通信端末装置それぞれに、該通信端末装置に対応する測定スケジュールの情報を配信する手段と、
前記測定スケジュールの時刻が到来したとき、前記通信回線を介して該測定スケジュールに対応する通信端末装置との間で、前記通信品質測定のための通信を行う手段と、
前記複数の測定時間スロットの一部に、前記測定スケジュールの再割り当て用の測定時間スロットを予め設定する手段と、
前記測定スケジュールが割り当てられた測定時間スロットの時刻までに該測定スケジュールの情報が前記通信端末装置に配信されずに該測定スケジュールの情報の配信に失敗した場合、該通信端末装置に対応する測定スケジュールを、前記再割り当て用の測定時間スロットに割り当て直す手段と、
前記割り当て直した測定スケジュールの情報を、前記測定スケジュールの情報の配信に失敗した通信端末装置に配信する手段と、を備えるシステム。
【請求項６】
通信品質測定のシステムであって、
移動通信網を介した複数の通信端末装置との間の通信品質測定に利用される通信回線について、１回あたりの通信品質測定に対応する時間を有する所定長の周期で連続する複数の測定時間スロットを設定する手段と、
前記複数の通信端末装置との通信それぞれにおける通信品質を測定する複数の測定スケジュールを前記複数の測定時間スロットに割り当てる手段と、
前記複数の通信端末装置それぞれに、該通信端末装置に対応する測定スケジュールの情報を配信する手段と、
前記測定スケジュールの時刻が到来したとき、前記通信回線を介して該測定スケジュールに対応する通信端末装置との間で、前記通信品質測定のための通信を行う手段と、
前記移動通信網を介した複数の通信端末装置との間の通信品質測定に利用される複数の通信回線それぞれについて、１回あたりの通信品質測定に対応する時間を有する所定長の周期で連続する複数の測定時間スロットを設定する手段と、
前記複数の通信端末装置との通信それぞれにおける通信品質を測定する複数の測定スケジュールを、前記複数の通信回線のうち一部の通信回線における前記複数の測定時間スロットに割り当てる手段と、
前記測定スケジュールが割り当てられた測定時間スロットの時刻までに該測定スケジュールの情報が前記通信端末装置に配信されずに該測定スケジュールの情報の配信に失敗した場合、該通信端末装置に対応する測定スケジュールを、前記複数の通信回線のうち他の通信回線における測定時間スロットに割り当て直す手段と、
前記割り当て直した測定スケジュールの情報を、前記測定スケジュールの情報の配信に失敗した通信端末装置に配信する手段と、を備えるシステム。
【請求項７】
請求項５又は６のシステムにおいて、
前記複数の通信端末装置に対する測定スケジュールを、前記複数の測定時間スロットに対して、前記複数の通信端末装置の同じ順番で複数回繰り返して割り当てる手段を備えるシステム。
【請求項８】
請求項５乃至７のいずれかのシステムにおいて、
同一の通信端末装置に対する測定スケジュールを、所定周期毎に、異なる測定時間スロットへ割り当てるようにシフトさせる手段を備えるシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、移動通信網を介した通信の品質を測定する方法及びシステムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、予め決められた所定の測定時刻に移動通信網を介して音声応答装置等のサーバと携帯電話機等の通信端末装置との間で通信を行うことにより、通信の品質を測定する方法が知られている。
また、通信品質の指標値として、例えば非特許文献１や非特許文献２で標準化されている音声通信における音声品質を表すＭＯＳ（Mean Opinion Scores）値が知られている。このＭＯＳ値は、評価対象の音声と基準音源の音声との比較結果に基づく多数の人間による５段階評価の評点の平均値に対応する計算値である。非特許文献１や非特許文献２は、このＭＯＳ値の算出を機械的に実現する国際標準方式である。
【先行技術文献】
【非特許文献】
【０００３】
【非特許文献１】"Perceptual evaluation of speech quality (PESQ): An objective method for end-to-end speech quality assessment of narrow-band telephone networks and speech codecs", SERIES P: TELEPHONE TRANSMISSION QUALITY, TELEPHONE INSTALLATIONS, LOCAL LINE NETWORKS, Methods for objective and subjective assessment of quality, TELECOMMUNICATION STANDARDIZATION SECTOR OF ITU, ITU-T Recommendation P.862 (02/2001).
【非特許文献２】"Perceptual objective listening quality assessment", SERIES P: ERMINALS AND SUBJECTIVE AND OBJECTIVE ASSESSMENT METHODS, Methods for objective and subjective assessment of speech quality, TELECOMMUNICATION STANDARDIZATION SECTOR OF ITU, ITU-T Recommendation P.863 (01/2011).
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
上記方法では、通信品質測定のためのサーバと通信端末装置との間の通信が特定の時間帯に集中し、通信品質測定のためのサーバとの通信が複数の通信端末装置の間で互いに競合したりするおそれがある。
また、通信品質の測定時刻を指定する測定スケジュールを通信端末装置に割り当て、その測定スケジュールの情報をサーバ及び通信端末装置それぞれに予め配信することが考えられる。この場合、その測定スケジュールの配信に失敗すると通信品質の測定が行われない。そのため、配信に失敗した測定スケジュールについて、新たに測定時刻を指定した測定スケジュールを設定し直す場合、その設定し直した通信品質測定の測定スケジュールと、他の通信端末装置の通信品質測定の測定スケジュールとが競合するおそれがある。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明の一態様に係る通信品質測定の方法は、移動通信網を介した複数の通信端末装置との間の通信品質測定に利用される通信回線について、１回あたりの通信品質測定に対応する時間を有する所定長の周期で連続する複数の測定時間スロットを設定することと、前記複数の通信端末装置との通信それぞれにおける通信品質を測定する複数の測定スケジュールを前記複数の測定時間スロットに割り当てることと、前記複数の通信端末装置それぞれに、該通信端末装置に対応する測定スケジュールの情報を配信することと、前記測定スケジュールの時刻が到来したとき、前記通信回線を介して該測定スケジュールに対応する通信端末装置との間で、前記通信品質測定のための通信を行うことと、を含む。
前記方法において、前記複数の測定時間スロットの一部に、前記測定スケジュールの再割り当て用の測定時間スロットを予め設定することと、前記測定スケジュールが割り当てられた測定時間スロットの時刻までに該測定スケジュールの情報が前記通信端末装置に配信されずに該測定スケジュールの情報の配信に失敗した場合、該通信端末装置に対応する測定スケジュールを、前記再割り当て用の測定時間スロットに割り当て直すことと、前記割り当て直した測定スケジュールの情報を、前記測定スケジュールの情報の配信に失敗した通信端末装置に配信することと、を含んでもよい。
また、前記方法において、前記移動通信網を介した複数の通信端末装置との間の通信品質測定に利用される複数の通信回線それぞれについて、１回あたりの通信品質測定に対応する時間を有する所定長の周期で連続する複数の測定時間スロットを設定することと、前記複数の通信端末装置との通信それぞれにおける通信品質を測定する複数の測定スケジュールを、前記複数の通信回線のうち一部の通信回線における前記複数の測定時間スロットに割り当てることと、前記測定スケジュールが割り当てられた測定時間スロットの時刻までに該測定スケジュールの情報が前記通信端末装置に配信されずに該測定スケジュールの情報の配信に失敗した場合、該通信端末装置に対応する測定スケジュールを、前記複数の通信回線のうち他の通信回線における測定時間スロットに割り当て直すことと、前記割り当て直した測定スケジュールの情報を、前記測定スケジュールの情報の配信に失敗した通信端末装置に配信することと、を含んでもよい。
また、前記方法において、前記複数の通信端末装置に対する測定スケジュールを、前記複数の測定時間スロットに対して、前記複数の通信端末装置の同じ順番で複数回繰り返して割り当てることを含んでもよい。
また、前記方法において、前記通信端末装置に対する測定スケジュールを、所定周期毎に、異なる測定時間スロットへ割り当てるようにシフトさせてもよい。【０００６】
本発明の他の態様に係る通信品質測定のシステムは、移動通信網を介した複数の通信端末装置との間の通信品質測定に利用される通信回線について、１回あたりの通信品質測定に対応する時間を有する所定長の周期で連続する複数の測定時間スロットを設定する手段と、前記複数の通信端末装置との通信それぞれにおける通信品質を測定する複数の測定スケジュールを前記複数の測定時間スロットに割り当てる手段と、前記複数の通信端末装置それぞれに、該通信端末装置に対応する測定スケジュールの情報を配信する手段と、前記測定スケジュールの時刻が到来したとき、前記通信回線を介して該測定スケジュールに対応する通信端末装置との間で、前記通信品質測定のための通信を行う手段と、を備える。
前記システムにおいて、前記複数の測定時間スロットの一部に、前記測定スケジュールの再割り当て用の測定時間スロットを予め設定する手段と、前記測定スケジュールが割り当てられた測定時間スロットの時刻までに該測定スケジュールの情報が前記通信端末装置に配信されずに該測定スケジュールの情報の配信に失敗した場合、該通信端末装置に対応する測定スケジュールを、前記再割り当て用の測定時間スロットに割り当て直す手段と、前記割り当て直した測定スケジュールの情報を、前記測定スケジュールの情報の配信に失敗した通信端末装置に配信する手段と、を備えてもよい。
また、前記システムにおいて、前記移動通信網を介した複数の通信端末装置との間の通信品質測定に利用される複数の通信回線それぞれについて、１回あたりの通信品質測定に対応する時間を有する所定長の周期で連続する複数の測定時間スロットを設定する手段と、前記複数の通信端末装置との通信それぞれにおける通信品質を測定する複数の測定スケジュールを、前記複数の通信回線のうち一部の通信回線における前記複数の測定時間スロットに割り当てる手段と、前記測定スケジュールが割り当てられた測定時間スロットの時刻までに該測定スケジュールの情報が前記通信端末装置に配信されずに該測定スケジュールの情報の配信に失敗した場合、該通信端末装置に対応する測定スケジュールを、前記複数の通信回線のうち他の通信回線における測定時間スロットに割り当て直す手段と、前記割り当て直した測定スケジュールの情報を、前記測定スケジュールの情報の配信に失敗した通信端末装置に配信する手段と、を備えてもよい。
また、前記システムにおいて、前記複数の通信端末装置に対する測定スケジュールを、前記複数の測定時間スロットに対して、前記複数の通信端末装置の同じ順番で複数回繰り返して割り当てる手段を備えてもよい。
また、前記システムにおいて、前記通信端末装置に対する測定スケジュールを、所定周期毎に、異なる測定時間スロットへ割り当てるようにシフトさせる手段を備えてもよい。
【発明の効果】
【０００７】
本発明によれば、通信品質の測定スケジュールの管理及び制御が簡易になる通信品質測定の方法及びシステムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】本発明の実施形態に係る通信品質測定システムを備えた通信システム全体の要部構成の一例を示す説明図。
【図２】本実施形態に係る通信システムにおいて通信端末装置が発信する方向の音声通信の通信品質測定の一例を示すシーケンス図。
【図３】本実施形態に係る通信システムにおいて通信端末装置が着信する方向の音声通信の通信品質測定の一例を示すシーケンス図。
【図４】本実施形態に係る通信システムにおいてデータ通信サーバから通信端末装置へのダウンリンクのデータ通信の通信品質測定の一例を示すシーケンス図。
【図５】本実施形態に係る通信システムにおいて通信端末装置からデータ通信サーバへのアップリンクのデータ通信の通信品質測定の一例を示すシーケンス図。
【図６】本実施形態に係る通信システムにおける通信品質の測定スケジュールの管理及び制御に用いられる測定時間スロットの一例を示す説明図。
【図７】本実施形態に係る通信システムにおける通信品質の測定スケジュールの配信失敗時の測定スケジュールの再割り当ての一例を示す説明図。
【図８】本実施形態に係る通信システムにおける通信品質の測定スケジュールの配信失敗時の測定スケジュールの再割り当ての他の例を示す説明図。
【図９】本実施形態に係る通信システムにおける通信品質の測定スケジュールの配信失敗時の測定スケジュールの再割り当ての更に他の例を示す説明図。
【図１０】本実施形態に係る通信システムにおける通信品質の測定スケジュールの割り当ての一例を示す説明図。
【図１１Ａ】測定スケジュールのシフトの一例を示す説明図。
【図１１Ｂ】測定スケジュールのシフトの他の例を示す説明図。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
以下、図面を参照して本発明の実施形態について説明する。
図１は、本発明の実施形態に係る通信品質測定システムを備えた通信システム全体の要部構成の一例を示す説明図である。図１において、本実施形態の通信システムは、ユーザが利用可能な通信端末装置１００と、通信端末装置１００による移動通信網（携帯電話網）２００を介した音声通信やデータ通信の通信品質の評価に関する処理を行う通信品質測定システム４００とを含む。通信品質測定システム４００は、単一のサーバやネットワーク装置で構成してもよいし、複数のサーバやネットワーク装置を組み合わせて構成してもよい。
【００１０】
図１に例示する通信品質測定システム４００は、網側通信装置として、自動音声応答装置４１０と、第１のサーバである配信・解析サーバ４２０とを備えている。通信品質測定システム４００は、第２のサーバであるデータ通信サービス提供サーバ（以下「データ通信サーバ」という。）４１５を備えてもよい。自動音声応答装置４１０及びデータ通信サーバ４１５は、通信品質測定を行うときに通信端末装置１００と通信を行い所定の網側通信ログを記録することができる網側通信装置（ネットワーク装置）である。
【００１１】
通信端末装置１００は、基地局２１０を含む移動通信網２００の回線交換網を介して、又は、回線交換網及び固定電話網３００を介して、通信品質測定システム４００の自動音声応答装置４１０や他の通信端末装置等と音声通信することができる。
【００１２】
また、通信端末装置１００は、移動通信網２００を介して、通信品質測定に用いられる通信ログ情報などを含む端末側の測定データ（以下「端末側測定データ」という。）を配信・解析サーバ４２０に送信したり、配信・解析サーバ４２０から測定スケジュールや測定内容等の測定条件の情報の配信を受けたりすることができる。
【００１３】
また、通信端末装置１００は、移動通信網２００のパケット交換網を介して、又は、パケット交換網及びインターネット５００を介して、データ通信サーバ４１５や他の通信端末装置と、ＶｏＩＰ（Voice over Internet Protocol）やＶｏＬＴＥ（Voice over LTE）等による音声通信を行ったりＷｅｂ通信やストリーミングなどを行ったり各種データ通信を行ったりすることができる。
【００１４】
また、通信端末装置１００は、上記基地局２１０を含む移動通信網２００又はＷｉＦｉ（Wireless Fidelity）などの無線ＬＡＮのアクセスポイント装置５１０を介してインターネット５００にアクセスし、配信・解析サーバ４２０との間で各種データを送受信したり、コンテンツ提供サーバ６００から音楽などのコンテンツをダウンロードしたりすることができる。
【００１５】
また、通信端末装置１００は、例えば音声通信可能な携帯電話機、スマートフォン、ＰＨＳなどの移動通信端末やタブレットＰＣであり、無線中継装置としての基地局や交換機などを有する移動通信網２００を介して、通信先と音声通信やデータ通信を行うことができる。
【００１６】
例えば、通信端末装置１００は、移動通信網２００の無線通信エリアとしてのセルに在圏しているときに、他の移動通信網のセルに在圏している携帯電話機、スマートフォン、ＰＨＳなどの移動通信端末やタブレットＰＣなどの通信端末装置と間で音声通信することができる。
【００１７】
また、通信端末装置１００は、移動通信網２００のセルに在圏しているときに、固定電話網３００を介して、音声通信先としての通信品質測定システム４００の自動音声応答装置４１０との間で音声通信したり、インターネット５００を介して通信品質測定システム４００のデータ通信サーバ４１５や配信・解析サーバ４２０との間でデータ通信（ＶｏＩＰやＶｏＬＴＥのコールを含む）することができる。
【００１８】
ここで、上記移動通信網２００のセルは、例えば互いに大きさが異なるマクロセル、マイクロセル、フェムトセル、ピコセル等の各種セルのいずれかである。
【００１９】
通信端末装置１００は、例えば、アンテナ、送信増幅器、受信増幅器、通信チップセットなどからなる無線信号処理部、ベースバンド信号処理部、アプリケーション実行管理部、小型マイクなどからなる音声入力装置、スピーカー、レシーバ、振動発生器などからなる音声出力装置、表示手段としてのＬＣＤなどの表示部、主制御装置などで構成される。また、通信端末装置１００は、現在位置取得手段として、ＧＰＳ（Global Positioning System）を用いて自身の現在位置の情報を取得するＧＰＳ受信部を備える。また、通信端末装置１００は、ＣＣＤやＣＭＯＳ等のカメラデバイスなどからなる撮像部や、ジャイロセンサ、加速度センサ、磁気センサ等からなる姿勢検知部を備えてもよい。
【００２０】
主制御装置は、例えばＭＰＵ（Micro Processing Unit）などのマイクロプロセッサや、ＲＡＭ、ＲＯＭなどのメモリで構成され、予め組み込まれた所定の制御プログラムに基づいて各部を制御する。例えば、主制御装置は、所定の制御プログラムが実行されることにより、移動通信網２００及び固定電話網３００を介した自動音声応答装置４１０との間における音声通信の処理及びその制御、自動音声応答装置４１０から受信した受信信号からテスト音声信号の受信音声データを所定の圧縮・符号化方式で符号化された受信音声データ（デジタル信号）として抽出する処理、移動通信網２００及びインターネット５００を介したサーバ（配信・解析サーバ４２０、データ通信サーバ４１５）との間における各種データの送受信処理及びその制御、コンテンツ提供サーバ６００との間の音楽などのコンテンツのダウンロード及びその制御、異常切断の有無の判定処理などを行うことができる。
【００２１】
上記受信音声データの圧縮・符号化方式としては、例えば、ＧＳＭ（登録商標）（Global System for Mobile communications）ＡＭＲ（Adaptive Multi-Rate）Ｃｏｄｅｃ／ＡＣＥＬＰ（Algebraic Code Excited Linear Prediction）圧縮（ビットレート：４．７５［ｋｂｐｓ］〜１２．２［ｋｂｐｓ］）が挙げられる。このように圧縮・符号化された受信音声データ（デジタル）のファイルは、その受信音声データから得られる受信音声信号の録音ファイル（例えばＷＡＶ形式のファイル）に比して、データ量が１／１０程度にすることができる。
【００２２】
また、通信端末装置１００は、主制御装置のネイティブ環境上で各種アプリケーションのプログラムを実行したり、アプリケーション実行管理部で構築される仮想環境上で各種アプリケーションのプログラムを実行したりすることができる。ここで、「アプリケーション」（以下、適宜「アプリ」と略す。）とは、通信品質測定処理のほか、電話、録音、ブラウザ、カメラ、検索、メール、情報配信、カレンダー、時計、音楽再生、地図表示、データフォルダ、メッセージの通信、動画再生等の様々な用途それぞれに応用することができるソフトウェアを意味し、「アプリケーションソフトウェア」とも呼ばれる。また、「アプリケーション」は、各種言語で開発された実行プログラムのファイルや、プログラム実行時等に用いられたり参照されたりする設定情報及び画像などのファイルなどの集合体である。
【００２３】
アプリケーション実行管理部は、例えば、アプリケーションの実行に用いられるプログラムモジュールやライブラリを管理する。また、アプリケーション実行管理部は、Ａｎｄｏｒｏｉｄ（登録商標）アプリケーション、ｉＯＳ（登録商標）アプリケーション、Ｗｉｎｄｏｗｓ（登録商標）アプリケーション、Ｊａｖａ（登録商標）アプリケーションなどの複数種類のアプリケーションのいずれか一つ又は二以上を実行するためのフレームワーク（例えば、Ａｎｄｒｏｉｄフレームワーク、ｉＯＳ  フレームワーク、など）や、Ｄａｌｖｉｋ（登録商標）  ＶＭやＪａｖａ  ＶＭなどの仮想実行環境（仮想マシン）を構築する。また、アプリケーション実行管理部は、複数のアプリケーションを並列実行することができるマルチタスク機能を有するように構成されている。
【００２４】
配信・解析サーバ４２０は、通信品質測定を実行する時刻を指定する測定スケジュール等の測定条件の情報や、測定対象の通信品質の指標値の種類を指定する測定内容の情報を記憶し、その測定条件や測定内容の情報の新規登録、修正、削除などの管理処理を行う。
【００２５】
配信・解析サーバ４２０は、移動通信網２００を介して通信可能な通信端末装置１００に、通信品質の測定条件や測定内容を含む情報を配信する手段として機能する。また、配信・解析サーバ４２０は、自動音声応答装置４１０及びデータ通信サーバ４１５それぞれに、通信品質の測定条件や測定内容を含む情報を配信する手段としても機能する。
【００２６】
例えば、配信・解析サーバ４２０は、予め設定した所定のタイミング又は任意のタイミングに、最新の測定スケジュール等の測定条件の情報を、移動通信網２００を介して通信端末装置１００に配信することができる。この場合、通信端末装置１００は、配信・解析サーバ４２０から受信した測定条件を満たす所定のタイミングに、移動通信網２００を介して自動音声応答装置４１０又はデータ通信サーバ４１５との通信を行う。
【００２７】
また、配信・解析サーバ４２０は、予め設定した所定のタイミング又は任意のタイミングに、移動通信網２００又は他の専用回線を介して自動音声応答装置４１０及びデータ通信サーバ４１５それぞれに、最新の測定スケジュール等の測定条件を含む情報を配信することができる。この場合、自動音声応答装置４１０及びデータ通信サーバ４１５は、配信・解析サーバ４２０から受信した測定条件を満たす所定のタイミングに、移動通信網２００を介して通信端末装置１００との通信を行う。
【００２８】
上記測定条件は、通信品質測定を実行する時刻を指定する測定スケジュールのほか、通信品質測定を実行するときの通信端末装置が位置する場所を指定する測定エリア、通信品質測定を実行するときの通信端末装置の移動速度を指定する測定時移動速度などの他の条件であってもよい。また、上記測定条件とともに、測定対象の通信品質の指標値の種類を指定する測定内容を配信するようにしてもよい。ここで、通信品質の指標値は、移動通信網における通信端末装置の接続成功率、接続失敗率、圏外率、機内モード率、装置障害率、電源オフ率、通信中の強制切断（Call Drop）の有無を示す値、音声品質の評価結果を示す音声品質値（後述のＭＯＳ値）及び通信中の誤り率（ブロックエラーレート、ビットエラーレート、パケットロス率、等）の少なくとも一つであってもよい。
【００２９】
上記測定条件及び測定内容は、各種情報に基づいて設定してもよい。例えば、通信端末装置１００の通信履歴、通信端末装置１００の機種、通信端末装置１００の所在位置（ＧＰＳ位置、地域、在圏セルなど）、時間帯（平日・休日、曜日、早朝・昼間・夜間）、通信端末装置の移動速度（例えば、徒歩などで移動中の低速、車や電車などで移動中の高速）、移動通信網２００の通信事業者情報及び通信端末装置１００における通信品質情報（例えば、受信ＳＩＮＲ）の少なくとも一つに基づいて、上記測定条件を設定してもよい。また、このように設定された測定条件を順次学習して更新していく自動学習機能を有するように構成し、次の通信品質測定における測定条件として、直近の測定で用いた測定条件を優先的に配信するようにしてもよい。
【００３０】
自動音声応答装置４１０は、移動通信網２００の回線交換網及び固定電話網３００を介して、通信端末装置１００と通信可能に構成されている。また、自動音声応答装置４１０は、移動通信網２００又は他の専用回線を介して、配信・解析サーバ４２０と通信可能に構成されている。
【００３１】
自動音声応答装置４１０は、前記測定条件を満たす所定のタイミングに、移動通信網２００を介して通信端末装置１００との音声通信を行う手段として機能する。
【００３２】
例えば、自動音声応答装置４１０は、上記測定条件を満たす所定のタイミングに発信してきた通信端末装置１００からの通常の音声通信の発呼に応答して、音声通信測定用（音声通信評価用）のテスト信号を通信端末装置１００に送信する音声自動応答を行う。
【００３３】
また、自動音声応答装置４１０は、上記測定条件を満たす所定のタイミングに、通信端末装置１００に対して通常の音声通信の自動発呼を行い、応答した通信端末装置１００に音声通信測定用（音声通信評価用）のテスト信号を送信してもよい。
【００３４】
データ通信サーバ４１５は、移動通信網２００のパケット交換網を介して、又は、パケット交換網及びインターネット５００を介して、通信端末装置１００と通信可能に構成されている。また、データ通信サーバ４１５は、移動通信網２００又は他の専用回線を介して、配信・解析サーバ４２０と通信可能に構成されている。
【００３５】
データ通信サーバ４１５は、前記測定条件を満たす所定のタイミングに、移動通信網２００を介して通信端末装置１００とのデータ通信を行う手段として機能する。
【００３６】
例えば、データ通信サーバ４１５は、上記所定のタイミングに発信してきた通信端末装置１００からのＶｏＩＰやＶｏＬＴＥ等による音声通信の発呼に応答して、音声通信測定用（音声通信評価用）のテスト信号を通信端末装置１００に送信する音声自動応答を行う。また、データ通信サーバ４１５は、上記所定のタイミングに発信してきた通信端末装置１００からのテストデータ取得要求に応答して、通信品質測定用のテストデータを通信端末装置１００に送信する。
【００３７】
なお、データ通信サーバ４１５は、上記測定条件を満たす所定のタイミングに、通信端末装置１００に対するプッシュ型の通信により、ＶｏＩＰやＶｏＬＴＥ等による音声通信測定用（音声通信評価用）のテスト信号又は通信品質測定用のテストデータを通信端末装置１００に送信してもよい。
【００３８】
また、通信端末装置１００及び通信品質測定サーバ４２０は互いに時間同期した状態になっている。例えば、通信端末装置１００及び通信品質測定サーバ４２０はそれぞれ、移動通信網２００やインターネットに接続されたＮＴＰ（Network Time Protocol）サーバと通信することにより時間同期処理を行うことができる。また、各装置やサーバにおける時間同期処理は、ＧＰＳ信号を受信して行ったり、他の方法で行ったりしてもよい。
【００３９】
配信・解析サーバ４２０は、移動通信網２００のパケット交換網を介して、又は、パケット交換網及びインターネット５００を介して、通信端末装置１００と通信可能に構成されている。また、配信・解析サーバ４２０は、移動通信網２００又は他の専用回線を介して、自動音声応答装置４１０及びデータ通信サーバ４１５と通信可能に構成されている。
【００４０】
配信・解析サーバ４２０は、移動通信網２００を介した通信における通信品質の評価に関する各種処理を行うことができる。
例えば、配信・解析サーバ４２０は、通信端末装置１００に記録された上記測定条件を満たす所定のタイミングにおける端末状態ログ情報を含む端末側測定データ及び所定のタイミングにおける通信に対応する端末在圏基地局品質情報を含む網側の測定データ（以下「網側測定データ」という。）の少なくとも一方を取得する手段として機能する。
また、配信・解析サーバ４２０は、端末側測定データ及び網側測定データの少なくとも一方に基づいて、移動通信網２００を介した通信における通信品質の指標値を算出する手段として機能する。
【００４１】
また、配信・解析サーバ４２０は、移動通信網２００を介した複数の通信端末装置１００との間の通信品質測定に利用される通信回線について、１回あたりの通信品質測定に対応する時間を有する所定長の周期で連続する複数の測定時間スロットを設定する手段として機能する。更に、配信・解析サーバ４２０は、複数の通信端末装置１００との通信それぞれにおける通信品質を測定する複数の測定スケジュールを前記複数の測定時間スロットに割り当てる手段としても機能する。また、配信・解析サーバ４２０は、複数の通信端末装置１００それぞれに、通信端末装置１００に対応する測定スケジュールの情報を配信する手段としても機能する。
【００４２】
また、配信・解析サーバ４２０は、前記複数の測定時間スロットの一部に、前記測定スケジュールの再割り当て用の測定時間スロットを予め設定する手段として機能する。更に、配信・解析サーバ４２０は、測定スケジュールが割り当てられた測定時間スロットの時刻までに測定スケジュールの情報が通信端末装置１００に配信されずに測定スケジュールの情報の配信に失敗した場合、通信端末装置１００に対応する測定スケジュールを、前記複数の再割り当て用の測定時間スロットのうち空いている測定時間スロットに割り当て直す手段としても機能する。なお、前記測定スケジュールの再割り当ては、前記再割り当て用の測定時間スロットのほか、空いている測定時間スロットに対して行ってもよい。また、配信・解析サーバ４２０は、前記割り当て直した測定スケジュールの情報を、前記測定スケジュールの情報の配信に失敗した通信端末装置１００に配信する手段としても機能する。
【００４３】
また、配信・解析サーバ４２０は、移動通信網２００を介した複数の通信端末装置１００との間の通信品質測定に利用される複数の通信回線それぞれについて、１回あたりの通信品質測定に対応する時間を有する所定長の周期で連続する複数の測定時間スロットを設定する手段として機能する。更に、配信・解析サーバ４２０は、複数の通信端末装置１００との通信それぞれにおける通信品質を測定する複数の測定スケジュールを、前記複数の通信回線のうち一部の通信回線における前記複数の測定時間スロットに割り当てる手段としても機能する。また、配信・解析サーバ４２０は、測定スケジュールが割り当てられた測定時間スロットの時刻までに測定スケジュールの情報が通信端末装置１００に配信されずに測定スケジュールの情報の配信に失敗した場合、通信端末装置１００に対応する測定スケジュールを、前記複数の通信回線のうち他の通信回線における測定時間スロットに割り当て直す手段としても機能する。また、配信・解析サーバ４２０は、前記割り当て直した測定スケジュールの情報を、前記測定スケジュールの情報の配信に失敗した通信端末装置１００に配信する手段としても機能する。
【００４４】
また、自動音声応答装置４１０及びデータ通信サーバ４１５はそれぞれ、前記測定スケジュールの時刻が到来したとき、前記通信回線を介して測定スケジュールに対応する通信端末装置１００との間で通信品質測定のための通信を行う手段としても機能する。
【００４５】
表１は、通信端末装置１００から取得可能な端末側測定データの一例を示す一覧表である。
【表１】
0006460986.tif 000002
【００４６】
ここで、表１中の「録音ファイル」は、自動音声応答装置４１０又はデータ通信サーバ４１５から受信したテスト信号に含まれるテスト音声信号を録音して作成したファイルである。また、表１中の「音声品質値」は、テスト音声信号の録音ファイルと音源ファイルと基づいて算出したＭＯＳ（Ｍｅａｎ  Ｏｐｉｎｉｏｎ  Ｓｃｏｒｅｓ）値などの音声品質の評価値である（非特許文献１，２参照）。また、表１中の「音声通信接続率」は、音声通信が成功した回数を音声通信を行った総回数で割った値であり、「データ通信接続率」は、データ通信が成功した回数をデータ通信を行った総回数で割った値である。
【００４７】
表２は、表１の端末側測定データに含まれる端末状態ログ情報の一例を示す一覧表である。この端末状態ログ情報は、前述の測定スケジュールの時間を含む所定時間（例えば２分以内の時間）だけ記録される。
【表２】
0006460986.tif 000003
【００４８】
表３は、表１の端末側測定データに含まれる端末在圏基地局品質情報の一例を示す一覧表である。この端末在圏基地局品質情報は、測定時に通信端末装置１００が在圏するセル（サービング・セル）の在圏基地局に関する情報であり、前述の測定スケジュールの時間を含む所定時間（例えば２分以内の時間）だけ記録される。
【表３】
0006460986.tif 000004
【００４９】
表４は、自動音声応答装置４１０及びデータ通信サーバ４１５から取得可能な網側測定データの一例を示す一覧表である。
【表４】
0006460986.tif 000005
【００５０】
表５は、表４の網側測定データに含まれる網側装置ログ情報の一例を示す一覧表である。この網側装置ログ情報は、前述の測定スケジュールの時間を含む所定時間（例えば２分以内の時間）だけ記録される。
【表５】
0006460986.tif 000006
【００５１】
表６は、配信・解析サーバ４２０で算出される通信品質の指標値の一例を示す一覧表である。本実施形態では、これらの通信品質の指標値の少なくとも一つが算出される。
【表６】
0006460986.tif 000007
上記通信品質の指標値は、通信端末装置１００からの発信及び通信端末装置１００への着信のいずれか一方向の通信について算出してもよいし、通信端末装置１００からの発信及び通信端末装置１００への着信の双方向の通信について算出してもよい。また、前述の測定条件の配信、移動通信網２００を介した通信、並びに、端末側測定データ及び網側測定データの少なくとも一方の取得を、複数の通信端末装置１００に対して行い、その複数の通信端末装置１００による移動通信網２００を介した通信について、前記通信品質の指標値を算出してもよい。
【００５２】
前述の自動音声応答装置４１０、データ通信サーバ４１５及び配信・解析サーバ４２０はそれぞれ、例えば、ＭＰＵやメモリ等を有するコンピュータ装置、外部通信インターフェース部、必要に応じて復号化手段としてのデコーダ、などのハードウェアを用いて構成され、所定のプログラムが実行されることにより通信品質評価のための各種処理を行うことができる。上記デコーダは、所定の符号化方式で符号化された受信音声データ（デジタル信号）のファイルを通信端末装置１００から受信したとき、その受信音声データを所定のデコードアルゴリズムで復号化し、通信端末装置１００で受信されたテスト音声信号である受信音声信号（アナログ信号）を生成することができる。
【００５３】
なお、上記配信・解析サーバ４２０は複数のサーバで構成してもよい。例えば、上記測定条件及び測定内容を含む情報を配信する配信サーバと、通信品質の評価に関する各種処理を行う解析サーバとを、別々に設けてもよい。
【００５４】
次に、本実施形態に係る通信システムにおける通信品質測定の例について説明する。
図２は、本実施形態に係る通信システムにおいて通信端末装置１００が発信する方向の音声通信の通信品質測定の一例を示すシーケンス図である。本例は、通信品質測定の測定条件として、通信品質測定を実行する時間を指定する測定スケジュールを含む情報を配信する例である。
【００５５】
なお、本例では、通信端末装置１００に、通信品質測定処理を行うための通信品質測定アプリが予めインストールされている。また、通信端末装置１００及び自動音声応答装置４１０は、ＮＴＰサーバやＧＰＳ信号等を利用して、互いに時間同期されている。また、通信端末装置１００は、通信品質測定アプリが予め起動されて常時バックグランド動作の状態になっている。
【００５６】
図２において、まず、配信・解析サーバ４２０は、通信品質測定のタイミングを指定する測定条件として、予め決めた測定スケジュールの情報を、通信端末装置１００及び自動音声応答装置４１０に送信する。
【００５７】
表７は、配信・解析サーバ４２０から送信される測定スケジュールの情報の一例を示している。この例では、測定時刻として２０１４年１１月１１日の１０時００分が指定されている。また、この測定スケジュールの情報は、個々の測定スケジュールを識別して管理するためのスケジュールＩＤ（スクジュール管理番号）と、通信品質測定を行う通信の発信元及び発信先それぞれの電話番号及びタイプの情報とを含んでいる。また、測定スケジュールのオプションとしては、例えば通信品質測定を行うエリアを指定する情報を含めてもよい。この場合、指定されたエリアに通信端末装置１００が在圏する場合において上記指定の測定時刻になったタイミングに、通信品質測定が実行される。
【表７】
0006460986.tif 000008
【００５８】
通信端末装置１００は、配信・解析サーバ４２０から受信した測定スケジュールの情報に基づいて、指定された測定時刻（２０１４年１１月１１日の１０時００分）に近づいたタイミングになると、所定の通信品質を測定するための通信ログの記録を開始する。
【００５９】
また、自動音声応答装置４１０は、配信・解析サーバ４２０から受信した測定スケジュールで指定された測定時刻（２０１４年１１月１１日の１０時００分）に近づいたタイミングになると、所定の通信品質を測定するための通信ログの記録を開始する。なお、自動音声応答装置４１０では、通信品質測定の通信ログの記録を常時実行しておいてもよい。
【００６０】
通信端末装置１００は、上記所定の測定時刻（２０１４年１１月１１日の１０時００分）になると、移動通信網２００の交換機２０５及び固定電話網３００を介して、上記測定スケジュールで発信先として指定された自動音声応答装置４１０の電話番号（０１２０＊＊＊＊＊＊＊＊）宛に発呼する自動発信を実行する。交換機２０５は、通信端末装置１００からの発信を受けると、リングバックトーンの応答を通信端末装置１００へ送信するとともに、固定電話網３００及び移動通信網２００を介して自動音声応答装置４１０に発信する。なお、自動音声応答装置４１０の電話番号は、通信品質測定アプリに予め設定しておいてもよい。
【００６１】
自動音声応答装置４１０は交換機２０５からの発信を着信すると、その着信を確認できてから自動切断処理を実行し、交換機２０５を介して切断信号を通信端末装置１００に送信し、その後、通信ログの記録を終了する。この自動音声応答装置４１０で記録された端末在圏基地局品質情報を含む網側測定データは、配信・解析サーバ４２０に送信される。
【００６２】
また、通信端末装置１００は交換機２０５から切断信号を受信すると、通信ログの記録を終了する。この通信端末装置１００で記録された端末状態ログ情報を含む端末側測定データは、配信・解析サーバ４２０に送信される。なお、音声通信の切断処理は、自動音声応答装置４１０とは別に、通信端末装置１００で行ってもよい。
【００６３】
表８は、通信端末装置１００から配信・解析サーバ４２０に送信される端末側測定データの一例を示している。本例において、端末側測定データは、スケジュールＩＤとともに、発信時刻（２０１４年１１月１１日の１０時００分）、通信端末装置１００の所在位置、移動速度、発信元（自分自身）の電話番号、発信先の電話番号、接続成否の情報、及び、その他の情報を含んでいる。また、本例では、その他の情報として、通信端末装置１００の在圏基地局情報などを含んでいる。なお、端末側測定データは、表８の例に限定されるものではなく、前述の表１〜表３に例示した各種データの一部又は全てを含んでもよい。
【表８】
0006460986.tif 000009
【００６４】
一方、自動音声応答装置４１０は、通信端末装置１００による自動切断処理が実行された後、通信ログの記録を終了する。この自動音声応答装置４１０で記録された端末在圏基地局品質情報を含む網側測定データは、配信・解析サーバ４２０に送信される。
【００６５】
表９は、自動音声応答装置４１０から配信・解析サーバ４２０に送信される網側測定データの一例を示している。本例において、網側測定データは、スケジュールＩＤとともに、着信時刻（２０１４年１１月１１日の１０時０３分）、発信元の電話番号、発信先（自分自身）の電話番号、接続成否の情報、及び、その他の情報を含んでいる。また、本例では、その他の情報として、シグナリング（ＰＳＴＮ／ＳＳ７信号）情報などを含んでいる。なお、網側測定データは、表９の例に限定されるものではなく、前述の表４、表５に例示した各種データの一部又はすべてを含んでもよい。
【表９】
0006460986.tif 000010
【００６６】
配信・解析サーバ４２０は、通信端末装置１００からの端末側測定データと自動音声応答装置４１０からの網側測定データとを受信すると、通信品質解析の処理を実行する。この通信品質解析は、例えば、スケジュールＩＤ（スケジュール管理番号）が互いに同じである端末側測定データと網側測定データとを照合し、通信端末装置から通信品質測定の発信を行う通信における通信品質の指標値を算出する。ここで算出する通信品質の指標値としては、例えば、前述の表６に例示した音声通信の接続率、接続失敗率（全体）、接続失敗率（網側起因）、圏外率、機内モード率、装置障害率、電源オフ率、通信中の強制切断（Call Drop）の有無を示す値、音声品質の評価結果を示す音声品質値（ＭＯＳ値）及び通信中の誤り率（ブロックエラーレート、ビットエラーレート、パケットロス率、等）の少なくとも一つが挙げられる。
【００６７】
以上、図２の例によれば、通信端末装置１００が発信する音声通信の通信品質測定の測定条件として、配信・解析サーバ４２０から通信端末装置１００及び自動音声応答装置４１０に測定スケジュールを配信している。これにより、通信端末装置１００が発信する音声通信について通信品質測定の測定スケジュールを簡易に且つ任意に設定又は変更することができるため、様々な通信品質測定を柔軟に行うことができるとともに、精度が高い通信品質の測定が可能になる。例えば、端末状態ログ情報と端末在圏基地局品質情報とを照合することにより、通信失敗原因を特定することができる。また、測定条件の情報を指定することにより、特別な場所の通信品質データの集中を避けたり、移動通信事業者が取得したい条件（高速移動中、電波弱い場所等）で通信品質データを取得したりすることができる。
【００６８】
また、図２の例によれば、通信端末装置１００では、配信・解析サーバ４２０から受信した測定スケジュールに対応させて、通信品質測定の通信が行われているときの通信ログ情報を記録する処理を実行すればよい。従って、通信端末装置１００で通信ログ情報を常時記録する場合に比較して、通信端末装置１００での処理の負荷を抑制することができる。
【００６９】
図３は、本実施形態に係る通信システムにおいて通信端末装置１００が着信する方向の音声通信の通信品質測定の一例を示すシーケンス図である。なお、本例において、前述の図２の例と同様な部分については説明を省略する。
【００７０】
図３において、測定スケジュールが配信され、通信端末装置１００及び自動音声応答装置４１０の通信品質測定の通信ログの記録が開始された後、自動音声応答装置４１０は、上記所定の測定時刻（２０１４年１１月１１日の１０時００分）になると、所定の通信品質を測定するための通信ログの記録を開始するとともに、移動通信網２００及び固定電話網３００を介して、上記測定スケジュールで発信先として指定された通信端末装置１００の電話番号（０８０＊＊＊＊＊＊＊＊）宛に発呼する自動発信を実行する。
【００７１】
また、通信端末装置１００は、配信・解析サーバ４２０から受信した測定スケジュールで指定された測定時刻（２０１４年１１月１１日の１０時００分）に近づいたタイミングになると、所定の通信品質を測定するための通信ログの記録を開始する。
【００７２】
自動音声応答装置４１０は、通信端末装置１００から交換機２０５を介して切断信号を受信すると、通信ログの記録を終了する。この自動音声応答装置４１０で記録された端末在圏基地局品質情報を含む網側測定データは、配信・解析サーバ４２０に送信される。なお、音声通信の切断処理は、通信端末装置１００とは別に、自動音声応答装置４１０で行ってもよい。
【００７３】
一方、通信端末装置１００は、交換機２０５からの発信を着信すると、その着信を確認できてから自動切断処理を実行し、交換機２０５を介して切断信号を自動音声応答装置４１０に送信し、その後、通信ログの記録を終了する。この通信端末装置１００で記録された端末状態ログ情報を含む端末側測定データは、配信・解析サーバ４２０に送信される。
【００７４】
以上、図３の例によれば、通信端末装置が着信する音声通信の通信品質測定の測定条件として、配信・解析サーバ４２０から通信端末装置１００及び自動音声応答装置４１０に測定スケジュールを配信している。これにより、通信端末装置１００が着信する音声通信について通信品質測定の測定スケジュールを簡易に且つ任意に設定又は変更することができるため、上記図２の例の場合と同様に、様々な通信品質測定を柔軟に行うことができるとともに、精度が高い通信品質の測定が可能になる。
【００７５】
図４は、本実施形態に係る通信システムにおいてデータ通信サーバ４１５から通信端末装置１００へのダウンリンクのデータ通信の通信品質測定の一例を示すシーケンス図である。なお、本例において、前述の図２の例と共通する部分については説明を省略する。
【００７６】
図４において、まず、配信・解析サーバ４２０は、通信品質測定のタイミングを規定する測定条件として、予め決めた測定スケジュールの情報を、通信端末装置１００及びデータ通信サーバ４１５に送信する。なお、本例の測定スケジュールの情報では、発信元及び発信先の情報として、電話番号の代わりに、移動通信網２００に構築されたＩＰネットワークにおける発信元及び発信先それぞれのアドレスが書き込まれる。
【００７７】
通信端末装置１００は、配信・解析サーバ４２０から受信した測定スケジュールの情報に基づいて、指定された測定時刻（２０１４年１１月１１日の１０時００分）に近づいたタイミングになると、通信品質測定の通信ログの記録を開始する。
【００７８】
また、データ通信サーバ４１５は、配信・解析サーバ４２０から受信した測定スケジュールで指定された測定時刻（２０１４年１１月１１日の１０時００分）に近づいたタイミングになると、通信品質測定の通信ログの記録を開始する。なお、データ通信サーバ４１５では、通信品質測定の通信ログの記録を常時実行しておいてもよい。
【００７９】
通信端末装置１００は、上記所定の測定時刻（２０１４年１１月１１日の１０時００分）になると、移動通信網２００を介して、上記測定スケジュールで発信先として指定されたデータ通信サーバ４１５のアドレス宛にデータ要求を送信する自動発信を実行する。なお、データ通信サーバ４１５のアドレスは、通信品質測定アプリに予め設定しておいてもよい。
【００８０】
データ通信サーバ４１５は、通信端末装置１００からデータ要求を受けると、要求されたテストデータを含む応答を、移動通信網２００を介して通信端末装置１００へ送信する。
【００８１】
通信端末装置１００は、データ通信サーバ４１５からテストデータを含む応答を受信すると、通信ログの記録を終了する。この通信端末装置１００で記録された端末状態ログ情報を含む端末側測定データは、配信・解析サーバ４２０に送信される。
【００８２】
一方、データ通信サーバ４１５は、テストデータを含む応答を通信端末装置１００に送信した後、通信ログの記録を終了する。このデータ通信サーバ４１５で記録された端末在圏基地局品質情報を含む網側測定データは、配信・解析サーバ４２０に送信される。
【００８３】
なお、本例の端末側測定データ及び網側測定データでは、発信元及び発信先の情報として、電話番号の代わりに、移動通信網２００に構築されたＩＰネットワークにおける発信元及び発信先それぞれのアドレスが書き込まれる。
【００８４】
配信・解析サーバ４２０は、通信端末装置１００からの端末側測定データとデータ通信サーバ４１５からの網側測定データとを受信すると、通信品質解析の処理を実行する。この通信品質解析は、例えば、スケジュールＩＤ（スケジュール管理番号）が互いに同じである端末側測定データと網側測定データとを照合し、通信端末装置からデータを要求する発信を行うデータ通信における通信品質の指標値を算出する。ここで算出する通信品質の指標値としては、例えば、前述の表６に例示したデータ通信の接続率、接続失敗率（全体）、接続失敗率（網側起因）、圏外率、機内モード率、装置障害率、電源オフ率、通信中の強制切断（Call Drop）の有無を示す値、音声品質の評価結果を示す音声品質値（ＭＯＳ値）及び通信中の誤り率（ブロックエラーレート、ビットエラーレート、パケットロス率、等）の少なくとも一つが挙げられる。
【００８５】
以上、図４の例によれば、データ通信サーバ４１５から通信端末装置１００へのダウンリンクのデータ通信の通信品質測定の測定条件として、配信・解析サーバ４２０から通信端末装置１００及びデータ通信サーバ４１５に測定スケジュールを配信している。これにより、データ通信サーバ４１５から通信端末装置１００へのダウンリンクのデータ通信について通信品質測定の測定スケジュールを簡易に且つ任意に設定又は変更することができるため、上記図２及び図３の例の場合と同様に、様々な通信品質測定を柔軟に行うことができるとともに、精度が高い通信品質の測定が可能になる。
【００８６】
また、図４の例によれば、通信端末装置１００では、配信・解析サーバ４２０から受信した測定スケジュールに対応させて、通信品質測定の通信が行われているときの通信ログ情報を記録する処理を実行すればよい。従って、通信端末装置１００で通信ログ情報を常時記録する場合に比較して、通信端末装置１００での処理の負荷を抑制することができる。
【００８７】
図５は、本実施形態に係る通信システムにおいて通信端末装置１００からデータ通信サーバ４１５へのアップリンクのデータ通信の通信品質測定の一例を示すシーケンス図である。なお、本例において、前述の図２〜４の例と同様な部分については説明を省略する。
【００８８】
図５において、測定スケジュールが配信され、通信端末装置１００及びデータ通信サーバ４１５の通信品質測定の通信ログの記録が開始された後、データ通信サーバ４１５は、上記所定の測定時刻（２０１４年１１月１１日の１０時００分）になると、移動通信網２００を介して、上記測定スケジュールで発信先として指定された通信端末装置１００のアドレス宛にデータ要求を送信する自動発信を実行する。
【００８９】
通信端末装置１００は、データ通信サーバ４１５からのデータ要求を受けると、要求されたテストデータを含む応答を、移動通信網２００を介してデータ通信サーバ４１５へ送信する。
【００９０】
データ通信サーバ４１５は、通信端末装置１００からテストデータを含む応答を受信すると、通信ログの記録を終了する。このデータ通信サーバ４１５で記録された端末在圏基地局品質情報を含む網側測定データは、配信・解析サーバ４２０に送信される。
【００９１】
一方、通信端末装置１００は、データ通信サーバ４１５へテストデータを含む応答を送信する処理が実行された後、通信ログの記録を終了する。この通信端末装置１００で記録された端末状態ログ情報を含む端末側測定データは、配信・解析サーバ４２０に送信される。
【００９２】
以上、図５の例によれば、通信端末装置１００からデータ通信サーバ４１５へのアップリンクのデータ通信の通信品質測定の測定条件として、配信・解析サーバ４２０から通信端末装置１００及びデータ通信サーバ４１５に測定スケジュールを配信している。これにより、通信端末装置１００からデータ通信サーバ４１５へのアップリンクのデータ通信について通信品質測定の測定スケジュールを簡易に且つ任意に設定又は変更することができるため、上記図２〜図４の例の場合と同様に、様々な通信品質測定を柔軟に行うことができるとともに、精度が高い通信品質の測定が可能になる。
【００９３】
次に、本実施形態に係る通信システムにおける通信品質の測定スケジュールの管理及び配信の制御について説明する。
【００９４】
配信・解析サーバ４２０及び自動音声応答装置４１０（又はデータ通信サーバ４１５）と通信端末装置１００との間で通信品質の測定を行う場合、次のような課題がある。
例えば、自動音声応答装置４１０（又はデータ通信サーバ４１５）において通信品質の測定に同時に用いることができる通信回線の数が有限であり、各通信端末装置１００に対して通信回線を確立して通信品質の測定を行うことができる１日あたりの回数は有限である。
また、配信・解析サーバ４２０から通信端末装置１００への測定スケジュールの配信失敗による端末側測定データ数の減少を抑制したいという要請がある。
また、通信端末装置１００が移動するできるだけ多くの場所について端末側測定データを取得したいという要請がある。
【００９５】
そこで、これらの課題を解決するため、本実施形態では、配信・解析サーバ４２０による測定スケジュールの管理及び配信を、以下に示すように制御している。
【００９６】
図６は、本実施形態に係る通信システムにおける通信品質の測定スケジュールの管理及び制御に用いられる測定時間スロットの一例を示す説明図である。図中のＴは複数の通信端末装置に対する最初の通信品質測定の開始時刻（試験開始時刻）であり、ΔＴは通信品質測定の間隔（試験間隔）である。
【００９７】
本例では、移動通信網２００を介した複数の通信端末装置１００との間の通信品質測定の測定スケジュールの配信に、少なくとも一つの通信回線を利用することができる。この通信回線（以下「通信回線１」という。）について、所定長の周期ΔＴで連続する複数の測定時間スロットＴ１，Ｔ２，Ｔ３，Ｔ４，・・・が設定されている。この測定時間スロットの周期ΔＴは、通信品質測定に利用されるテスト信号の長さや自動音声応答装置４１０（又はデータ通信サーバ４１５）と通信端末装置１００との間の通信の遅延時間等を考慮して、１回あたりの通信品質測定に対応する時間（例えば１分）を有するように設定される。また、複数の測定時間スロットは、１日の２４時間を複数に分割するように設定してもよいし、２４時間中の任意の時間帯を複数の分割するように設定してもよい。例えば、２４時間を周期ΔＴ＝１分で分割すると、１４４０個の連続した測定時間スロットが設定される。
【００９８】
図６の例によれば、通信品質測定に割り当て可能な複数の測定時間スロットを予め設定しておくことにより、通信品質の測定スケジュールの管理及び制御が簡易になる。例えば、以下に示す通信品質の測定スケジュールの再割り当て及び再配信の制御が簡易になる。
【００９９】
図７は、本実施形態に係る通信システムにおける通信品質の測定スケジュールの配信失敗時の測定スケジュールの再割り当ての一例を示す説明図である。
本例では、通信回線１について設定されている複数の測定時間スロットの一部に、前記測定スケジュールの再割り当て用の測定時間スロットを予め設定している。例えば、図７の例では、通信品質測定の対象である３台の通信端末装置１００の測定スケジュールＡ，Ｂ及びＣを互いに連続した測定時間スロットＴ１，Ｔ２及びＴ３に設定している。この測定時間スロットＴ１，Ｔ２及びＴ３に続く一又は複数の測定時間スロットを、測定スケジュールの初回設定に用いず、測定スケジュールの再割り当て用の測定時間スロットとして予め設定しておく。
【０１００】
上記再割り当て用の測定時間スロットが設定されている状態で、例えば第２の通信端末装置１００の測定スケジュールＢが割り当てられた測定時間スロットＴ２の時刻までに、その測定スケジュールＢの情報が第２の通信端末装置１００に配信されずに測定スケジュールＢの情報の配信に失敗した場合、次のように制御する。まず、測定スケジュールＢの配信に失敗した第２の通信端末装置１００について、その通信端末装置に対応する測定時刻を繰り下げた測定スケジュールＢ’を、再割り当て用の測定時間スロットＴ４に割り当て直す。そして、このように割り当て直した測定スケジュールＢ’を、前記測定スケジュールＢの配信に失敗した第２の通信端末装置１００及び自動音声応答装置４１０（又はデータ通信サーバ４１５）に配信する。
【０１０１】
図７の例によれば、通信品質測定に利用される通信回線１について設定されている複数の測定時間スロットの一部に、測定スケジュールの再割り当て用の測定時間スロットを予め設定している。従って、測定スケジュールの配信に失敗したとき、その失敗した通信端末装置１００及び自動音声応答装置４１０（又はデータ通信サーバ４１５）に対して、割り当て直した測定スケジュールを確実に配信することができる。また、測定スケジュールの配信に失敗した通信端末装置１００に対して、測定スケジュールを割り当て直して再配信することにより、通信品質測定に用いられる測定データをより多く取得することができる。
【０１０２】
図８は、本実施形態に係る通信システムにおける通信品質の測定スケジュールの配信失敗時の測定スケジュールの再割り当ての他の例を示す説明図である。
本例では、複数の通信端末装置に対する測定スケジュールを、前記複数の測定時間スロットに対して、複数の通信端末装置の同じ順番で、複数回繰り返して割り当てている。例えば、図８の例では、通信品質測定の対象である３台の通信端末装置１００の測定スケジュールを、その３台の通信端末装置の同じ順番で２回繰り返して設定している。より具体的には、測定時間スロットＴ１〜Ｔ６に、測定スケジュールＡ１，Ｂ１，Ｃ１と測定スケジュールＡ２，Ｂ２，Ｃ２とを連続して設定している。そして、この測定時間スロットＴ１〜Ｔ６に続く一又は複数の測定時間スロットを、測定スケジュールの初回設定に用いず、測定スケジュールの再割り当て用の測定時間スロットとして予め設定しておく。図８の例では、測定時間スロットＴ１〜Ｔ６に続く測定時間スロットＴ７を、測定スケジュールの初回設定に用いず、測定スケジュールの再割り当て用の測定時間スロットとして予め設定している。
【０１０３】
上記再割り当て用の測定時間スロットが設定されている状態で、例えば第２の通信端末装置１００の測定スケジュールＢ２が割り当てられた測定時間スロットＴ５の時刻までに、その測定スケジュールＢ２の情報が第２の通信端末装置１００に配信されずに測定スケジュールＢ２の情報の配信に失敗した場合、次のように制御する。まず、測定スケジュールＢ２の配信に失敗した第２の通信端末装置１００について、その通信端末装置に対応する測定時刻を繰り下げた測定スケジュールＢ２’を、再割り当て用の測定時間スロットＴ７に割り当て直す。そして、このように割り当て直した測定スケジュールＢ２’を、前記測定スケジュールＢ２の配信に失敗した第２の通信端末装置１００及び自動音声応答装置４１０（又はデータ通信サーバ４１５）に配信する。
【０１０４】
図８の例によれば、同じ通信端末装置の測定スケジュールが連続しないように複数の測定時間スロットの全体に分散して配置されるように設定される。従って、同じ通信端末装置に対して在圏している場所や時間が互いに異なる複数種類の測定条件で通信品質を測定できる。
【０１０５】
また、図８の例によれば、前述の図７の例と同様に、通信品質測定に利用される通信回線１について設定されている複数の測定時間スロットの一部に、前記測定スケジュールの再割り当て用の測定時間スロットを予め設定している。従って、測定スケジュールの配信に失敗したとき、その失敗した通信端末装置１００及び自動音声応答装置４１０（又はデータ通信サーバ４１５）に対して、割り当て直した測定スケジュールを確実に配信することができる。また、測定スケジュールの配信に失敗した通信端末装置１００に対して、測定スケジュールを割り当て直して再配信することにより、通信品質測定に用いられる測定データをより多く取得することができる。
【０１０６】
図９は、本実施形態に係る通信システムにおける通信品質の測定スケジュールの配信失敗時の測定スケジュールの再割り当ての更に他の例を示す説明図である。
本例では、移動通信網２００を介した複数の通信端末装置１００との間の通信品質測定に複数の通信回線を利用することができる。この複数の通信回線のうち一部の通信回線（図示の例では、「通信回線１」）における複数の測定時間スロットＴ１，Ｔ２，Ｔ３，Ｔ４，・・・に、通信端末装置との通信それぞれにおける通信品質を測定する複数の測定スケジュールが互いに重複しないように割り当てられる。また、上記複数の通信回線のうち他の通信回線（図示の例では、「通信回線２」）は、測定スケジュールの再割り当てに用いられる。
【０１０７】
上記通信回線２に再割り当て用の測定時間スロットが設定されている状態で、例えば、図９のように第２の通信端末装置１００の測定スケジュールＢが割り当てられた通信回線１の測定時間スロットＴ２の時刻までに、その測定スケジュールＢの情報が第２の通信端末装置１００に配信されずに測定スケジュールＢの情報の配信に失敗した場合、次のように制御する。まず、通信回線１の測定時間スロットＴ２に割り当てられた測定スケジュールＢの配信に失敗した第２の通信端末装置１００について、その通信端末装置に対応する測定時刻を繰り下げた測定スケジュールＢ’を、通信回線２の測定時間スロットＴ４に割り当て直す。そして、このように割り当て直した測定スケジュールＢ’を、前記測定スケジュールＢの配信に失敗した第２の通信端末装置１００及び自動音声応答装置４１０（又はデータ通信サーバ４１５）に配信する。
【０１０８】
図９の例によれば、通信品質測定に利用可能な複数の通信回線１、２のうち一部の通信回線２を、測定スケジュールの再割り当て専用として用いることにより、測定スケジュールの再割り当ての自由度が高くなり、配信に失敗した本来の測定スケジュールの近くに、測定スケジュールを割り当て直すことができる。従って、本来の測定スケジュールの測定時刻に近い時刻に、通信品質測定のための通信を行うことができる。
【０１０９】
また、図９の例によれば、通信品質測定に利用可能な複数の通信回線１、２のうち一部の通信回線２に、測定スケジュールの再割り当て用の測定時間スロットを予め設定している。従って、測定スケジュールの配信に失敗したとき、その失敗した通信端末装置１００及び自動音声応答装置４１０（又はデータ通信サーバ４１５）に対して、割り当て直した測定スケジュールを確実に配信することができる。また、測定スケジュールの配信に失敗した通信端末装置１００に対して、測定スケジュールを割り当て直して再配信することにより、通信品質測定に用いられる測定データをより多く取得することができる。
【０１１０】
図１０は、本実施形態に係る通信システムにおける通信品質の測定スケジュールの割り当ての一例を示す説明図である。
通信端末装置１００を携帯する利用者の行動パターンはある程度決まっており、各通信端末装置１００に対して毎日同じ時間に通信品質測定を行っても、同じ場所についての通信品質の測定データしか取得できない可能性が高い。従って、同一の通信端末装置については通信品質の測定スケジュール（測定時刻）をシフトさせ、複数場所の通信品質の測定データを取得できるようにしてもよい。
【０１１１】
例えば、図１０の例に示すように、３台の通信端末装置１００それぞれについて、通信品質の測定スケジュールを所定周期毎に（例えば、１日毎に）シフトさせてもよい。なお、測定スケジュールは複数日毎にシフトさせてもよい。また、通信品質の測定スケジュールをシフトさせる周期は、常に一定の周期ではなく、任意のタイミングに変更してもよい。
【０１１２】
また、測定スケジュールのシフト量は、測定時間スロットの１単位分又は複数単位分に設定してもよい。例えば、図１１Ａに示すように１日毎に測定時間スロットの１単位分だけ測定スケジュールをシフトさせる場合は、通信品質の時間変化が大きい場合でも通信品質を精度よく測定することができる。また、図１１Ｂに示すように１日毎に測定時間スロットの複数単位分（図示の例では３単位分）だけ測定スケジュールをシフトさせる場合は、１日の後半の時間帯まで通信品質を測定するまでの日数を短縮することができる。
【０１１３】
また、同一の通信端末装置に対する測定スケジュールのシフト量は、その同一の通信端末装置に対して通信品質測定が実行された過去の測定スケジュールに基づいて設定してもよい。例えば、同一の通信端末装置について過去の測定済みの測定スケジュールの時間帯をとばして、その同一の通信端末装置に対する測定スケジュールをシフトさせてもよい。これにより、一日の各時間帯の全体について通信品質を更に効率よく測定することができる。
【０１１４】
上記図１０、１１Ａ、１１Ｂに示したように、同一の通信端末装置について通信品質の測定スケジュール（測定時刻）をシフトさせることにより、効率よく様々な場所の通信品質データを収集できる。
【０１１５】
なお、図７〜図１０並びに図１１Ａ及び図１１Ｂの例は、通信品質測定の対象の通信端末装置１００が３台の場合について示しているが、通信品質測定の対象の通信端末装置１００は１台又は２台でもよいし、４台以上であってもよい。
【０１１６】
また、図６〜図１０並びに図１１Ａ及び図１１Ｂに例示した通信品質の測定スケジュールの管理及び配信の制御は、音声通信における音声品質（例えばＭＯＳ値）の測定だけでなく、他の各種の通信品質（例えば接続率）の測定についても同様に適用することができる。
【０１１７】
なお、上記実施形態では、端末側測定データ及び網側測定データの両方を用いて通信品質の指標値を算出しているが、端末側測定データ及び網側測定データのいずれか一方を用いて通信品質の指標値を算出してもよい。
【０１１８】
また、通信端末装置１００及び網側通信装置（自動音声応答装置４１０及びデータ通信サーバ４１５）は、互いに同様な測定スケジュールのポリシー（ルール）に従って通信ログを記録して作成し、通信品質測定を行うようにしてもよい。例えば、通信品質測定を開始する時間（測定開始時間）を決め、その測定開始時間から一定の測定間隔（例えば１時間）ごとに通信品質測定を繰り返す測定スケジュールに基づいて、通信ログを記録して作成し、通信品質測定を行うようにしてもよい。
【０１１９】
なお、本明細書で説明された通信端末装置１００、自動音声応答装置４１０、データ通信サーバ４１５、配信・解析サーバ４２０等における処理工程及び構成要素は、前述の手段のほか、様々な手段によって実装することができる。例えば、これらの処理工程及び構成要素は、ハードウェア、ファームウェア、ソフトウェア、又は、それらの組み合わせで実装されてもよい。
【０１２０】
ハードウェア実装については、実体（例えば、各種無線通信装置、ＮｏｄｅＢ、サーバ、ゲートウェイ、交換機、コンピュータ、ハードディスクドライブ装置、又は、光ディスクドライブ装置）において上記工程及び構成要素を実現するために用いられる処理ユニット等の手段は、１つ又は複数の、特定用途向けＩＣ（ＡＳＩＣ）、デジタルシグナルプロセッサ（ＤＳＰ）、デジタル信号処理装置（ＤＳＰＤ）、プログラマブル・ロジック・デバイス（ＰＬＤ）、フィールド・プログラマブル・ゲート・アレイ（ＦＰＧＡ）、プロセッサ、コントローラ、マイクロコントローラ、マイクロプロセッサ、電子デバイス、本明細書で説明された機能を実行するようにデザインされた他の電子ユニット、コンピュータ、又は、それらの組み合わせの中に実装されてもよい。
【０１２１】
また、ファームウェア及び／又はソフトウェア実装については、上記構成要素を実現するために用いられる処理ユニット等の手段は、本明細書で説明された機能を実行するプログラム（例えば、プロシージャ、関数、モジュール、インストラクション、などのコード）で実装されてもよい。一般に、ファームウェア及び／又はソフトウェアのコードを明確に具体化する任意のコンピュータ／プロセッサ読み取り可能な媒体が、本明細書で説明された上記工程及び構成要素を実現するために用いられる処理ユニット等の手段の実装に利用されてもよい。例えば、ファームウェア及び／又はソフトウェアコードは、例えば制御装置において、メモリに記憶され、コンピュータやプロセッサにより実行されてもよい。そのメモリは、コンピュータやプロセッサの内部に実装されてもよいし、又は、プロセッサの外部に実装されてもよい。また、ファームウェア及び／又はソフトウェアコードは、例えば、ランダムアクセスメモリ（ＲＡＭ）、リードオンリーメモリ（ＲＯＭ）、不揮発性ランダムアクセスメモリ（ＮＶＲＡＭ）、プログラマブルリードオンリーメモリ（ＰＲＯＭ）、電気的消去可能ＰＲＯＭ（ＥＥＰＲＯＭ）、ＦＬＡＳＨメモリ、フロッピー（登録商標）ディスク、コンパクトディスク（ＣＤ）、デジタルバーサタイルディスク（ＤＶＤ）、磁気又は光データ記憶装置、などのような、コンピュータやプロセッサで読み取り可能な媒体に記憶されてもよい。そのコードは、１又は複数のコンピュータやプロセッサにより実行されてもよく、また、コンピュータやプロセッサに、本明細書で説明された機能性のある態様を実行させてもよい。
【０１２２】
また、本明細書で開示された実施形態の説明は、当業者が本開示を製造又は使用するのを可能にするために提供される。本開示に対するさまざまな修正は当業者には容易に明白になり、本明細書で定義される一般的原理は、本開示の趣旨又は範囲から逸脱することなく、他のバリエーションに適用可能である。それゆえ、本開示は、本明細書で説明される例及びデザインに限定されるものではなく、本明細書で開示された原理及び新規な特徴に合致する最も広い範囲に認められるべきである。
【符号の説明】
【０１２３】
１００  通信端末装置
２００  移動通信網
２１０  基地局
３００  固定電話網
４００  通信品質測定システム
４１０  自動音声応答装置
４１５  データ通信サーバ
４２０  配信・解析サーバ
５００  インターネット
５１０  アクセスポイント装置
６００  コンテンツ提供サーバ
６１０  ＮＴＰサーバ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１Ａ】
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【図１１Ｂ】
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