(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
（ｉ）商品を展示、保持、搭載若しくは収納し、前記商品の紹介に使用される什器、又は、（ｉｉ）前記商品の近傍に配され、前記商品を説明し、前記商品の紹介に使用される什器であって、
前記商品に関する映像を表示する表示部と、
前記表示部を制御する出力制御部と、
前記表示部の閲覧者が前記商品の購入を希望又は検討していることを示す購入情報を取得する購入情報取得部と、
前記購入情報取得部が前記購入情報を取得した場合に、前記閲覧者の通信デバイスから前記商品を販売するＷｅｂサイトにアクセスするためのアクセス情報を出力するアクセス情報出力部と、
前記表示部の閲覧者が前記商品に好印象又は悪印象を抱いたことを示す印象情報を取得する印象情報取得部と、
前記印象情報取得部が前記印象情報を取得した時刻を記録する第１記録部と、
前記映像の再生位置及び再生時刻を対応付けて記録する第２記録部と、
前記第１記録部が記録した時刻及び前記第２記録部が記録した再生時刻を参照して、前記印象情報取得部が前記印象情報を取得した時刻における前記映像の再生位置を特定する再生位置特定部と、
を備え、
前記印象情報取得部は、前記閲覧者が前記商品に好印象又は悪印象を抱いた場合に、前記閲覧者により押下されるように構成された押しボタンスイッチを有し、
前記表示部は、第１表示部及び第２表示部を有し、
前記出力制御部は、
前記第１表示部に、前記商品に関するプロモーション映像を表示させ、
前記第２表示部に、前記再生位置特定部が特定した前記映像の再生位置に基づいて前記プロモーション映像が編集された映像を表示させる、
什器。
【請求項２】
前記商品が予め定められた位置から移動したことを検出する移動検出部をさらに備え、
前記第１記録部は、前記移動検出部が前記商品の移動を検出した時刻を記録する、
請求項１に記載の什器。
【請求項３】
前記再生位置特定部は、前記第１記録部が記録した時刻及び前記第２記録部が記録した再生時刻を参照して、前記移動検出部が前記商品の移動を検出した時刻における前記映像の再生位置を特定する、
をさらに備える、
請求項２に記載の什器。
【請求項４】
前記閲覧者の行動履歴を示す情報を取得する行動履歴取得部と、
前記第１記録部が記録した時刻を含む特定の期間に、前記行動履歴取得部が取得した行動履歴を解析して、（ｉ）前記商品の閲覧者の属性、（ｉｉ）前記商品の閲覧者の行動、及び、（ｉｉｉ）前記商品の周辺に存在する閲覧者の数の少なくとも一つを特定する解析部と、
をさらに備える、
請求項１から請求項３までの何れか一項に記載の什器。
【請求項５】
（ｉ）商品を展示、保持、搭載若しくは収納し、前記商品の紹介に使用される什器、又は、（ｉｉ）前記商品の近傍に配され、前記商品を説明し、前記商品の紹介に使用される什器であって、
前記商品に関する映像を表示する表示部と、
前記表示部の閲覧者が前記商品の購入を希望又は検討していることを示す購入情報を取得する購入情報取得部と、
前記購入情報取得部が前記購入情報を取得した場合に、前記閲覧者の通信デバイスから前記商品を販売するＷｅｂサイトにアクセスするためのアクセス情報を出力するアクセス情報出力部と、
前記表示部の閲覧者が前記商品に好印象又は悪印象を抱いたことを示す印象情報を取得する印象情報取得部と、
前記印象情報取得部が前記印象情報を取得した時刻を記録する第１記録部と、
前記映像の再生位置及び再生時刻を対応付けて記録する第２記録部と、
前記第１記録部が記録した時刻及び前記第２記録部が記録した再生時刻を参照して、前記印象情報取得部が前記印象情報を取得した時刻における前記映像の再生位置を特定する再生位置特定部と、
前記表示部を制御する出力制御部と、
を備え、
前記表示部は、第１表示部及び第２表示部を有し、
前記出力制御部は、
前記第１表示部に、前記商品に関するプロモーション映像を表示させ、
前記第２表示部に、前記再生位置特定部が特定した前記映像の再生位置に基づいて前記プロモーション映像が編集された映像を表示させる、
什器。
【請求項６】
前記印象情報取得部は、押しボタンスイッチである、
請求項５に記載の什器。
【請求項７】
前記印象情報取得部は、第１押しボタンスイッチ及び第２押しボタンスイッチを有し、
前記第１押しボタンスイッチは、前記閲覧者が前記商品に好印象を抱いた場合に押下されるように構成されており、
前記第２押しボタンスイッチは、前記閲覧者が前記商品に悪印象を抱いた場合に押下されるように構成されている、
請求項１から請求項６までの何れか一項に記載の什器。
【請求項８】
前記表示部は、前記商品に関する映像を表示し、
前記什器は、
前記表示部の近傍に人が存在することを検出する近接センサと、
前記近接センサが前記表示部の近傍に人が存在することを検出した場合に、前記映像の予め定められた位置から再生を開始することを決定し、当該映像を前記表示部に表示させる表示制御部と、
をさらに備える、
請求項１から請求項７までの何れか一項に記載の什器。
【請求項９】
前記アクセス情報出力部は、前記表示部に、コード化されたアクセス情報を表示させる、
請求項１から請求項８までの何れか一項に記載の什器。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、什器に関する。
【背景技術】
【０００２】
アンケート対象商品を展示するショーケースを有し、当該アンケート対象商品に関するアンケートを実施して、当該アンケートに対する回答情報を収集する商品アンケート処理装置が知られている（例えば、特許文献１を参照されたい）。
（先行技術文献）
（特許文献）
（特許文献１）特開２００５−０７８４８８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
アンケートを実施するだけでなく、マーケティング又は販売促進により有用な情報な情報を収集することが望まれている。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
本発明の第１の態様においては、商品の紹介に使用される什器が提供される。上記の什器は、商品に関する情報を表示する表示部を備える。上記の什器は、表示部の閲覧者が商品の購入を希望又は検討していることを示す購入情報を取得する購入情報取得部を備える。上記の什器は、購入情報取得部が購入情報を取得した場合に、閲覧者の通信デバイスから商品を販売するＷｅｂサイトにアクセスするためのアクセス情報を出力するアクセス情報出力部を備える。上記の什器において、アクセス情報出力部は、表示部に、コード化されたアクセス情報を表示させてよい。
【０００５】
本発明の第２の態様においては、商品の紹介に使用される什器が提供される。上記の什器は、商品に関する映像を表示する表示部を備える。上記の什器は、表示部の閲覧者が商品に好印象又は悪印象を抱いたことを示す印象情報を取得する印象情報取得部を備える。上記の什器は、印象情報取得部が印象情報を取得した時刻を記録する第１記録部を備える。
【０００６】
上記の什器は、映像の再生位置及び再生時刻を対応付けて記録する第２記録部を備えてよい。上記の什器は、第１記録部が記録した時刻及び第２記録部が記録した再生時刻を参照して、印象情報取得部が印象情報を取得した時刻における映像の再生位置を特定する再生位置特定部を備えてよい。上記の什器において、印象情報取得部は、押しボタンスイッチであってよい。上記の什器は、閲覧者の行動履歴を示す情報を取得する行動履歴取得部を備えてよい。上記の什器は、第１記録部が記録した時刻を含む特定の期間に、行動履歴取得部が取得した行動履歴を解析して、（ｉ）商品の閲覧者の属性、（ｉｉ）商品の閲覧者の行動、及び、（ｉｉｉ）商品の周辺に存在する閲覧者の数の少なくとも一つを特定する画像解析部を備えてよい。
【０００７】
本発明の第３の態様においては、商品の紹介に使用される什器が提供される。上記の什器は、商品に関する映像を表示する表示部を備える。上記の什器は、商品が予め定められた位置から移動したことを検出する移動検出部を備える。上記の什器は、移動検出部が商品の移動を検出した時刻を記録する第１記録部を備える。上記の什器は、映像の再生位置及び再生時刻を対応付けて記録する第２記録部を備えてよい。上記の什器は、第１記録部が記録した時刻及び第２記録部が記録した再生時刻を参照して、移動検出部が商品の移動を検出した時刻における映像の再生位置を特定する再生位置特定部を備えてよい。
【０００８】
本発明の第４の態様においては、商品の紹介に使用される什器が提供される。上記の什器は、商品に関する映像を表示する表示部を備える。上記の什器は、表示部の近傍に人が存在することを検出する近接センサを備える。上記の什器は、近接センサが表示部の近傍に人が存在することを検出した場合に、映像の予め定められた位置から再生を開始することを決定し、当該映像を表示部に表示させる表示制御部を備える。
【０００９】
なお、上記の発明の概要は、本発明の必要な特徴の全てを列挙したものではない。また、これらの特徴群のサブコンビネーションもまた、発明となりうる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】アンケート処理システム１００のシステム構成の一例を概略的に示す。
【図２】情報解析サーバ１１０の内部構成の一例を概略的に示す。
【図３】制御部１４８の内部構成の一例を概略的に示す。
【図４】格納部の一例を概略的に示す。
【図５】メニュー画面５００の一例を概略的に示す。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
以下、発明の実施の形態を通じて本発明を説明するが、以下の実施形態は特許請求の範囲にかかる発明を限定するものではない。また、実施形態の中で説明されている特徴の組み合わせの全てが発明の解決手段に必須であるとは限らない。なお、図面において、同一または類似の部分には同一の参照番号を付して、重複する説明を省く場合がある。
【００１２】
図１は、アンケート処理システム１００のシステム構成の一例を概略的に示す。本実施形態において、アンケート処理システム１００は、情報解析サーバ１１０と、情報収集端末１２０とを備える。本実施形態において、情報収集端末１２０は、展示台１３０と、本体１４０と、押しボタンスイッチ１５０とを備える。展示台１３０には、展示商品２０の移動を検出するための圧力センサ１３２が配される。また、本体１４０は、第１ディスプレイ１４１及び第２ディスプレイ１４２と、撮像部１４４と、人感センサ１４６と、制御部１４８とを有する。
【００１３】
情報収集端末１２０及び本体１４０は、什器の一例であってよい。圧力センサ１３２は、移動検出部の一例であってよい。第１ディスプレイ１４１及び第２ディスプレイ１４２は、表示部の一例であってよい。表示部は単一のディスプレイを有してもよく、複数のfディスプレイを有してもよい。表示部は、情報を出力する出力部の一例であってよい。撮像部１４４及び人感センサ１４６は、近接センサの一例であってよい。押しボタンスイッチ１５０は、印象情報取得部の一例であってよい。
【００１４】
本実施形態において、情報解析サーバ１１０及び情報収集端末１２０は、通信ネットワーク１０を介して互いに情報を送受する。情報解析サーバ１１０は、情報収集端末１２０から、情報収集端末１２０が収集した各種の情報を受け取り、当該情報を解析する。情報解析サーバ１１０は、例えば、情報収集端末１２０が収集した情報を解析して、展示商品２０に関連するマーケティング上の意思決定又はマーケティング管理において必要とされる情報（マーケティング情報と称する場合がある。）を作成する。
【００１５】
一実施形態によれば、情報解析サーバ１１０は、展示商品２０に関するアンケートに対する回答を集計して、当該集計結果を含むレポートを作成する。他の実施形態によれば、展示商品２０の閲覧者又は第１ディスプレイ１４１若しくは第２ディスプレイ１４２の閲覧者（単に、閲覧者と称する場合がある。）の行動履歴に基づいて、展示商品２０に関連して当該閲覧者が反応を示した事項に関する情報を作成する。展示商品２０は、情報収集端末１２０を利用して紹介される商品の一例であってよい。
【００１６】
閲覧者の行動履歴としては、情報収集端末１２０に配された各種センサの測定記録、展示商品２０の操作記録などを例示することができる。閲覧者の反応としては、好印象を示す反応、悪印象を示す反応などを例示することができる。本実施形態において、閲覧者は、展示商品２０などを現実に閲覧した者だけでなく、潜在的な閲覧者をも含む。潜在的な閲覧者としては、情報収集端末１２０の近傍に存在する者を例示することができる。
【００１７】
本実施形態において、情報収集端末１２０は、展示商品２０の紹介に使用される。例えば、情報収集端末１２０は、店頭に設置されて、展示商品２０を展示、保持、搭載、又は、収納する。情報収集端末１２０は、展示商品２０の近傍に配されて、展示商品２０を説明するために使用されてもよい。
【００１８】
情報収集端末１２０は、展示商品２０に関する各種の情報を収集してもよい。例えば、情報収集端末１２０は、閲覧者の行動履歴、展示商品２０に関する閲覧者の反応、展示商品２０に関するアンケートに対する回答などの情報を収集する。情報収集端末１２０は、情報収集端末１２０が収集した情報を情報解析サーバ１１０に送信する。
【００１９】
本実施形態において、情報収集端末１２０は、閲覧者が展示商品２０の購入を希望又は検討していることを示す情報（購入情報と称する場合がある。）を取得した場合、閲覧者が所有又は携帯している通信端末１２からＷｅｂサーバ１４にアクセスするための情報（アクセス情報と称する場合がある。）を出力する。情報収集端末１２０は、アクセス情報を表示デバイスに表示してもよく、アクセス情報を近距離無線通信により通信端末１２に送信してもよい。なお、本実施形態において、Ｗｅｂサーバ１４は、展示商品２０を販売するためのＷｅｂサイトを管理する。また、通信端末１２は、通信デバイスの一例であってよい。
【００２０】
展示台１３０は、展示商品２０を展示する。本実施形態において、展示台１３０の展示商品２０を搭載する領域には、圧力センサ１３２が配される。圧力センサ１３２は、展示台１３０に内蔵されてもよく、展示台１３０の上に配置されてもよい。閲覧者が展示商品２０を手に取って持ち上げると、圧力センサ１３２の測定値が小さくなる。これにより、制御部１４８は、展示商品２０が予め定められた位置から移動したことを検出することができる。
【００２１】
本実施形態において、展示台１３０の上には、本体１４０及び押しボタンスイッチ１５０が配置される。第１ディスプレイ１４１及び第２ディスプレイ１４２は、展示商品２０に関する情報を表示する。展示商品２０に関する情報としては、展示商品２０に関する説明資料、展示商品２０に関する映像、展示商品２０に関するアンケートなどを例示することができる。第１ディスプレイ１４１及び第２ディスプレイ１４２は、情報を表示する表示装置であればよく、その種類は特に限定されるものではない。第１ディスプレイ１４１及び第２ディスプレイ１４２は、例えば、タッチパネル付ディスプレイである。
【００２２】
撮像部１４４は、展示商品２０、又は、展示商品２０若しくは情報収集端末１２０の周囲を撮像する。これにより、展示商品２０の近傍に人が存在することを検出することができる。また、閲覧者の行動履歴を記録することができる。人感センサ１４６は、展示商品２０、又は、展示商品２０若しくは情報収集端末１２０の近傍に人が存在することを検出する。人感センサ１４６は、第１ディスプレイ１４１又は第２ディスプレイ１４２の周囲に人が存在することを検出してもよい。制御部１４８は、情報収集端末１２０の各部を制御する。制御部１４８の詳細については後述する。
【００２３】
本実施形態において、押しボタンスイッチ１５０は、本体１４０の筐体とは物理的に異なる筐体を有する。押しボタンスイッチ１５０は、成人男性又は成人女性の掌と同程度の大きさを有してよい。本実施形態によれば、押しボタンスイッチ１５０の周囲に、閲覧者が展示商品２０に好印象又は悪印象を抱いた場合に当該スイッチを押すことを促すメッセージが配される。これにより、閲覧者が押しボタンスイッチ１５０を押下する行動と、閲覧者が展示商品２０に対して抱いた印象とを対応付けることができる。押しボタンスイッチ１５０が押下されたことを示す情報は、閲覧者が展示商品２０に好印象又は悪印象を抱いたことを示す印象情報の一例であってよい。一定期間に押しボタンスイッチ１５０が押下された回数が、第１ディスプレイ１４１又は第２ディスプレイ１４２に表示されてもよい。
【００２４】
情報収集端末１２０は、複数の押しボタンスイッチ１５０を有してもよい。複数の押しボタンスイッチ１５０のそれぞれに対して、異なる印象が対応づけられてもよい。例えば、閲覧者が展示商品２０に対して好印象を抱いた場合には、第１の押しボタンスイッチを押下し、閲覧者が展示商品２０に対して悪印象を抱いた場合には、第２の押しボタンスイッチを押下する。これにより、閲覧者が各押しボタンスイッチを押下する行為に対して、異なる印象を対応付けることができる。
【００２５】
通信ネットワーク１０は、有線通信の伝送路であってもよく、無線通信の伝送路であってもよく、それらの組み合わせであってもよい。通信ネットワーク１０としては、インターネット、専用回線、無線通信網、及び、それらの組み合わせなどを例示することができる。無線通信網における通信方式は、移動体通信方式であってもよく、無線データ通信方式であってもよい。移動体通信方式としては、３Ｇ方式、ＬＴＥ方式、４Ｇ方式などを例示することができる。無線データ通信方式としては、ＺｉｇＢｅｅ（登録商標）又はＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）のような無線ＰＡＮ方式、ＷｉＦｉ（登録商標）のような無線ＬＡＮ方式、ＷｉＭＡＸ（登録商標）のような無線ＭＡＮ方式、無線ＷＡＮ方式などを例示することができる。
【００２６】
通信端末１２は、ハードウェアにより実現されてもよく、ソフトウエアにより実現されてもよく、ハードウェア及びソフトウエアにより実現されてもよい。通信端末１２としては、パーソナルコンピュータ、携帯端末などを例示することができる。携帯端末としては、携帯電話、スマートホン、ＰＤＡ、タブレット、ノートブック・コンピュータ又はラップトップ・コンピュータ、ウエアラブル・コンピュータなどを例示することができる。
【００２７】
Ｗｅｂサーバ１４は、通信ネットワーク１０を介して、外部の機器と情報を送受することができる装置であればよく、特に限定されない。Ｗｅｂサーバ１４は、ハードウェアにより実現されてもよく、ソフトウエアにより実現されてもよく、ハードウェア及びソフトウエアにより実現されてもよい。Ｗｅｂサーバ１４は、仮想サーバ又はクラウドシステムであってもよい。Ｗｅｂサーバ１４は、単一のサーバによって実現されてもよく、複数のサーバによって実現されてもよい。
【００２８】
通信端末１２及びＷｅｂサーバ１４のそれぞれは、一般的な構成の情報処理装置において、通信端末１２及びＷｅｂサーバ１４のそれぞれの各部の動作を規定したソフトウエア又はプログラムを起動することにより実現されてよい。通信端末１２又はＷｅｂサーバ１４として用いられる情報処理装置は、ＣＰＵ等のプロセッサ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、通信インターフェースなどを有するデータ処理装置と、キーボード、タッチパネル、マイクなどの入力装置と、表示装置、スピーカなどの出力装置と、メモリ、ＨＤＤなどの記憶装置とを備えてよい。データ処理装置又は記憶装置は、上記のソフトウエア又はプログラムを記憶してよい。上記のソフトウエア又はプログラムは、プロセッサによって実行されることにより、上記の情報処理装置に、当該ソフトウエア又はプログラムによって規定された動作を実行させる。
【００２９】
アンケート処理システム１００の各部は、通信ネットワーク１０を介して、外部の機器と情報を送受することができる装置であればよく、特に限定されない。アンケート処理システム１００の各部は、ハードウェアにより実現されてもよく、ソフトウエアにより実現されてもよく、ハードウェア及びソフトウエアにより実現されてもよい。アンケート処理システム１００の少なくとも一部は、仮想サーバ又はクラウドシステムによって実現されてもよい。アンケート処理システム１００の各部は、単一のサーバによって実現されてもよく、複数のサーバによって実現されてもよい。アンケート処理システム１００の少なくとも一部を構成する２以上のサーバが、同一の物理サーバ又は仮想サーバ上で実現されてもよく、異なる物理サーバ又は仮想サーバ上で実現されてもよい。
【００３０】
アンケート処理システム１００の各部のぞれぞれは、一般的な構成の情報処理装置において、アンケート処理システム１００の各部のそれぞれの動作を規定したソフトウエア又はプログラムを起動することにより実現されてよい。アンケート処理システム１００の各部として用いられる情報処理装置は、ＣＰＵ等のプロセッサ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、通信インターフェースなどを有するデータ処理装置と、キーボード、タッチパネル、マイクなどの入力装置と、表示装置、スピーカなどの出力装置と、メモリ、ＨＤＤなどの記憶装置とを備えてよい。データ処理装置又は記憶装置は、上記のソフトウエア又はプログラムを記憶してよい。上記のソフトウエア又はプログラムは、プロセッサによって実行されることにより、上記の情報処理装置に、当該ソフトウエア又はプログラムによって規定された動作を実行させる。
【００３１】
本実施形態においては、情報収集端末１２０が展示台１３０を備え、現実に展示されている展示商品２０に関する閲覧者の反応、現実に展示されている展示商品２０に関するアンケートに対する回答などに関する情報を収集する場合について説明した。しかしながら、情報収集端末１２０は本実施形態に限定されない。他の実施形態において、情報収集端末１２０は展示台１３０を備えなくてもよい。例えば、展示商品２０が大きい場合には、情報収集端末１２０の本体１４０が展示商品２０の近傍に設置される。本体１４０は、壁面に設置されてもよく、本体１４０を適切な位置に配置するための支持部材に設置されてもよい。さらに他の実施形態において、情報収集端末１２０は、現実には展示されていない商品の紹介に利用されてもよい。
【００３２】
本実施形態においては、情報収集端末１２０が、印象情報取得部の一例として、押しボタンスイッチ１５０を備える場合について説明した。しかしながら、印象情報取得部は本実施形態に限定されない。他の実施形態において、印象情報取得部は、第１ディスプレイ１４１又は第２ディスプレイ１４２に表示されたボタンであってよい。印象情報取得部は、ジェスチャー認識装置、音声認識装置などであってもよい。
【００３３】
図２は、情報解析サーバ１１０の内部構成の一例を概略的に示す。本実施形態において、情報解析サーバ１１０は、通信制御部２１０と、回答解析部２２０と、格納部２３０とを備える。通信制御部２１０は、通信ネットワーク１０を介して、情報収集端末１２０との間で情報を送受する。回答解析部２２０は、再生位置特定部の一例であってもよい。
【００３４】
通信制御部２１０は、情報収集端末１２０との間の通信を制御する。通信制御部２１０は、通信インターフェースを含んでもよい。通信制御部２１０は、複数の通信規格に対応する複数の通信インターフェースを含んでもよい。
【００３５】
回答解析部２２０は、情報収集端末１２０が収集した各種の情報を解析する。一実施形態において、回答解析部２２０は、展示商品２０に関するアンケートに対する閲覧者の回答を解析する。例えば、回答解析部２２０は、回答を集計したり、統計処理を施したりする。他の実施形態において、回答解析部２２０は、閲覧者の行動履歴を解析する。例えば、回答解析部２２０は、情報収集端末１２０に配された各種センサの測定記録、展示商品２０の操作記録などを解析して、同時又は近接するタイミングにおいて観測された事項を対応付ける。
【００３６】
例えば、回答解析部２２０は、押しボタンスイッチ１５０が押下された時刻と、当該時刻におけるプロモーション映像の再生位置とを対応付ける。回答解析部２２０は、圧力センサ１３２が展示商品２０の移動を検出した時刻と、当該時刻におけるプロモーション映像の再生位置とを対応付けてもよい。これにより、上記の時刻におけるプロモーション映像の再生位置を特定することができ、展示商品２０の購買層に強く訴求する画像を特定することができる。
【００３７】
情報収集端末１２０に配された各種センサとしては、カメラなどの撮像装置、閲覧者の近接を検出する人感センサ、展示商品２０の移動又は使用を検出するセンサなどを例示することができる。人感センサとしては、リープモーションなどのモーションキャプチャデバイス、カメラなどの撮像デバイス、マイクなどの録音デバイス、赤外線センサ、圧力センサ、重量センサなどを例示することができる。人感センサは、閲覧者が携帯する通信デバイスからの信号又は当該信号の強さに基づいて、当該閲覧者の近接を検出するセンサであってもよい。
【００３８】
展示商品２０の移動又は使用を検出するセンサとしては、リープモーションなどのモーションキャプチャデバイス、カメラなどの撮像デバイス、マイクなどの録音デバイス、赤外線センサ、圧力センサ、重量センサなどを例示することができる。展示商品２０の移動又は使用を検出するセンサは、電磁式タグ、発信装置などが発する信号又は当該信号の強さに基づいて、展示商品２０が予め定められたエリア内に存在するか否かを判定する装置であってもよく、展示商品２０に取り付けられたケーブルの張力の大きさに基づいて、展示商品２０の移動を検出する装置であってもよい。
【００３９】
格納部２３０は、各種の情報を格納する。一実施形態によれば、格納部２３０は、情報収集端末１２０から受信した情報を格納する。他の実施形態によれば、格納部２３０は、回答解析部２２０による解析結果を格納する。さらに他の実施形態によれば、格納部２３０は、第１ディスプレイ１４１又は第２ディスプレイ１４２に表示されるべき情報を格納する。例えば、格納部２３０は、展示商品２０又は他の商品のプロモーション映像、説明資料又は販売促進資料、アンケートなどを格納する。
【００４０】
図３は、制御部１４８の内部構成の一例を概略的に示す。本実施形態において、制御部１４８は、入力受付部３１０と、出力制御部３２０と、通信制御部３３０と、格納部３４０とを備える。入力受付部３１０は、購入情報取得部、第１記録部、印象情報取得部、再生位置特定部、行動履歴取得部及び画像解析部の一例であってよい。出力制御部３２０は、アクセス情報出力部、第２記録部及び表示制御部の一例であってよい。
【００４１】
入力受付部３１０は、各種デバイスからの入力情報を受け付ける。本実施形態において、入力受付部３１０は、圧力センサ１３２、第１ディスプレイ１４１、第２ディスプレイ１４２、撮像部１４４、人感センサ１４６及び押しボタンスイッチ１５０を介して、情報収集端末１２０に入力される情報を受け付ける。入力受付部３１０は、予め定められた種類の情報を受け付けた場合、出力制御部３２０にその旨を通知してよい。予め定められた種類の情報としては、購入情報を取得したことを示す情報、印象情報を取得したことを示す情報、展示商品２０が予め定められた位置から移動したことを示す情報、第１ディスプレイ１４１又は第２ディスプレイ１４２の近傍に人が存在することを示す情報などを例示することができる。これにより、出力制御部３２０は、予め定められた種類のイベントの発生を検出することができる。
【００４２】
入力受付部３１０は、受け付けた情報を解析して、新たな情報を作成してもよい。例えば、入力受付部３１０は、圧力センサ１３２の測定結果を解析して、展示商品２０が移動した時刻が記録されたログ情報を作成する。第１ディスプレイ１４１又は第２ディスプレイ１４２がタッチパネル付ディスプレイである場合、入力受付部３１０は、閲覧者が第１ディスプレイ１４１又は第２ディスプレイ１４２に入力した情報を解析して、情報の種類と、当該情報が入力された時刻とが対応付けて記録されたログ情報を作成する。上記の情報としては、購入情報、印象情報などを例示することができる。入力受付部３１０は、通信制御部３３０を介して展示商品２０の操作情報を取得し、展示商品２０の操作ログを作成してもよい。
【００４３】
入力受付部３１０は、撮像部１４４が撮像した画像（動画像及び静止画像を含む。）を解析して、閲覧者の行動の種類と、当該行動を行われた時刻とが対応付けて記録されたログ情報を作成する。入力受付部３１０は、撮像部１４４が撮像した動画中の画像及び音声の少なくとも一方を解析してよい。入力受付部３１０は、人感センサ１４６の測定結果を解析して、閲覧者が情報収集端末１２０に近接していた時刻又は時間が記録されたログ情報を作成する。入力受付部３１０は、押しボタンスイッチ１５０が押下された時刻が記録されたログ情報を作成する。押しボタンスイッチ１５０が押下された時刻は、印象情報取得部が印象情報を取得した時刻の一例であってよい。
【００４４】
入力受付部３１０は、入力情報の少なくとも一部又はその解析結果を、格納部３４０に格納してもよい。入力受付部３１０は、入力情報の少なくとも一部又はその解析結果を、通信制御部３３０を介して情報解析サーバ１１０に送信してもよい。入力受付部３１０は、入力情報の少なくとも一部又はその解析結果を、出力制御部３２０及び通信制御部３３０を介して情報解析サーバ１１０に送信してもよい。例えば、第１ディスプレイ１４１又は第２ディスプレイ１４２がタッチパネル付ディスプレイである場合、入力受付部３１０は、第１ディスプレイ１４１又は第２ディスプレイ１４２からアンケートに対する回答を受け取り、上記の回答を情報解析サーバ１１０に送信する。
【００４５】
出力制御部３２０は、情報収集端末１２０からの情報の出力を制御する。一実施形態において、出力制御部３２０は、第１ディスプレイ１４１又は第２ディスプレイ１４２を制御する。例えば、出力制御部３２０は、展示商品２０のプロモーション映像、展示商品２０の説明資料又は販売促進資料、展示商品２０に関連するアンケートなどを、第１ディスプレイ１４１又は第２ディスプレイ１４２に表示させる。他の実施形態において、出力制御部３２０は、通信制御部３３０から外部の機器に出力される情報を制御又は管理する。例えば、出力制御部３２０は、ユーザ端末１２又は情報解析サーバ１１０への各種要求、入力受付部３１０が受け付けた各種入力情報などの外部への送信を制御する。さらに他の実施形態において、出力制御部３２０は、入力受付部３１０が受け付けた各種の入力情報を解析して、当該解析結果の出力を制御又は管理する。
【００４６】
［出力制御の第１実施形態］
一実施形態によれば、出力制御部３２０は、入力受付部３１０が購入情報を取得した場合に、通信端末１２から展示商品２０を販売するＷｅｂサイトにアクセスするためのアクセス情報を出力する。例えば、出力制御部３２０は、上記のＷｅｂサイトのＵＲＬを、第１ディスプレイ１４１又は第２ディスプレイ１４２に表示させる。
【００４７】
出力制御部３２０は、上記のＷｅｂサイトのＵＲＬがコード化された情報を、第１ディスプレイ１４１又は第２ディスプレイ１４２に表示させてもよい。出力制御部３２０は、上記のＷｅｂサイトのＵＲＬと、通信端末１２のコンピュータに、当該Ｗｅｂサイトにアクセスする処理を実行させるための命令とがコード化された情報を、第１ディスプレイ１４１又は第２ディスプレイ１４２に表示させてもよい。コード化された情報としては、バーコードなどの１次元コード、カラーバーコード、ＱＲコード（登録商標）などの２次元コード、及び、カラーＣコードなどの３次元コードを例示することができる。
【００４８】
本実施形態において、出力制御部３２０がＷｅｂサイトのＵＲＬをコード化して、コード化された情報を第１ディスプレイ１４１又は第２ディスプレイ１４２に表示させる場合について説明した。しかしながら、アクセス情報を出力する方法は本実施形態に限定されない。他の実施形態において、出力制御部３２０は、ビーコン信号、近距離無線通信などの無線通信技術を利用して、アクセス情報（例えば、上記のＷｅｂサイトのＵＲＬである。）を通信端末１２に通知してもよい。アクセス情報は暗号化されていてもよい。
【００４９】
［出力制御の第２実施形態］
（プロモーション映像等の解析）
他の実施形態において、出力制御部３２０は、第１ディスプレイ１４１又は第２ディスプレイ１４２に情報を表示させる場合に、当該情報の内容と時刻とを対応付けて、格納部３４０に格納する。例えば、出力制御部３２０は、第１ディスプレイ１４１又は第２ディスプレイ１４２に展示商品２０のプロモーション映像を表示させる場合に、当該プロモーション映像の再生位置及び再生時刻が対応付けて記録されたログ情報を、格納部３４０に格納する。
【００５０】
一実施形態において、出力制御部３２０は、プロモーション映像の再生位置及び再生時刻が対応付けて記録されたログ情報と、購入情報又は印象情報が入力された時刻が記録されたログ情報とを参照して、購入情報又は印象情報が入力された時刻におけるプロモーション映像の再生位置を特定する。他の実施形態において、出力制御部３２０は、プロモーション映像の再生位置及び再生時刻が対応付けて記録されたログ情報と、展示商品２０の移動が検出された時刻が記録されたログ情報とを参照して、展示商品２０の移動が検出された時刻における映像の再生位置を特定する。
【００５１】
これにより、展示商品２０の購買層に強く訴求する画像を特定することができる。出力制御部３２０は、上記のプロモーション映像の再生位置に関する情報を格納部３４０に格納してもよい。出力制御部３２０は、上記のプロモーション映像の再生位置に関する情報を、通信制御部３３０を介して情報解析サーバ１１０に送信してもよい。
【００５２】
出力制御部３２０は、プロモーション映像を編集して、展示商品２０の購買層に強く訴求する画像を集めたダイジェスト版のプロモーション映像（編集された映像と称する場合がある。）を作成してもよい。出力制御部３２０は、編集された映像を第１ディスプレイ１４１及び第２ディスプレイ１４２の少なくとも一方に表示させてもよい。例えば、出力制御部３２０は、第１ディスプレイ１４１に通常のプロモーション映像又は説明資料を表示させながら、第２ディスプレイ１４２にダイジェスト版のプロモーション映像を表示させる。出力制御部３２０は、閲覧者の属性の種類ごとに、編集された映像を作成してもよい。出力制御部３２０は、編集された映像を格納部３４０に格納してもよい。出力制御部３２０は、編集された映像を、通信制御部３３０を介して情報解析サーバ１１０に送信してもよい。
【００５３】
（撮像部１４４が撮影した画像の解析）
出力制御部３２０は、購入情報又は印象情報が入力された時刻を含む特定の期間に、撮像部１４４が撮影した画像を解析して、（ｉ）展示商品２０の閲覧者の属性、（ｉｉ）展示商品２０の閲覧者の行動、及び、（ｉｉｉ）展示商品２０の周辺に存在する閲覧者の数の少なくとも一つを特定してもよい。展示商品２０の周辺に存在する閲覧者の数を特定することで、押しボタンスイッチ１５０が押された時の状況を特定することができる。これにより、例えば、押しボタンスイッチ１５０が押された数を調整することができる。単一の閲覧者が複数回、押しボタンスイッチ１５０を押した場合には、当該閲覧者が押しボタンスイッチ１５０を押した数に特定の係数を乗じてもよい。上記の係数は１より小さくてもよく、１より大きくてもよい。集団の構成員の一人が押しボタンスイッチ１５０を押した場合には、当該構成員が押しボタンスイッチ１５０を押した数に、集団の構成員の数を乗じた数を乗じてもよい。出力制御部３２０は、解析結果を格納部３４０に格納してよい。出力制御部３２０は、購入情報又は印象情報が入力された時刻を含む特定の期間に、撮像部１４４が撮影した画像を解析して、閲覧者の行動と、印象情報により示される閲覧者が展示商品２０に抱いた印象とを対応付けてもよい。出力制御部３２０は、解析結果を、通信制御部３３０を介して情報解析サーバ１１０に送信してもよい。撮像部１４４が撮影した画像は、行動履歴の一例であってよい。
【００５４】
［出力制御の第３実施形態］
人感センサ１４６が第１ディスプレイ１４１又は第２ディスプレイ１４２の近傍に人が存在することを検出した場合、出力制御部３２０は、人感センサ１４６が人を検出したことを示す信号を入力受付部３１０から受信する。出力制御部３２０は、上記の信号を受信すると、プロモーション映像の予め定められた位置から再生を開始することを決定し、第１ディスプレイ１４１及び第２ディスプレイ１４２の少なくとも一方に当該映像を表示させる。
【００５５】
これにより、プロモーション映像がループ再生されている場合であっても、情報収集端末１２０の周辺に人が近寄ってきたときに、区切りのよい位置からプロモーション映像の再生を開始することができる。予め定められた位置は、プロモーション映像に含まれる複数のセクションのうち、現在再生されているセクションの開始位置であってもよく、閲覧者に対して強く訴求する画像であると特定された画像の位置であってもよい。
【００５６】
通信制御部３３０は、外部の機器との通信を制御する。例えば、通信制御部３３０は、通信ネットワーク１０を介して、情報解析サーバ１１０との間で情報を送受する。通信制御部３３０は、近距離無線通信を利用して、通信端末１２との間で情報を送受してもよい。通信制御部３３０は、情報解析サーバ１１０又は通信端末１２との間の通信を制御する。通信制御部３３０は、通信インターフェースを含んでもよい。通信制御部３３０は、複数の通信規格に対応する複数の通信インターフェースを含んでもよい。格納部３４０は、各種の情報を格納する。格納部３４０に格納される情報の詳細は後述する。
【００５７】
図４は、格納部３４０の一例を概略的に示す。本実施形態において、格納部３４０は、映像格納部４０２と、再生ログ格納部４０４と、アンケート格納部４０６と、ＵＲＬ格納部４０８と、入力ログ格納部４１０と、属性情報格納部４１２と、回答格納部４１４とを備える。
【００５８】
映像格納部４０２は、１以上のプロモーション映像を格納する。再生ログ格納部４０４は、プロモーション映像の再生位置及び再生時刻が対応付けて記録されたログ情報を格納する。アンケート格納部４０６は、展示商品２０に関連するアンケートを格納する。ＵＲＬ格納部４０８は、展示商品２０を販売するためのＷｅｂサイトのＵＲＬを格納する。入力ログ格納部４１０は、入力受付部３１０が作成したログ情報を格納する。例えば、入力ログ格納部４１０は、購入情報又は印象情報が入力された時刻が記録されたログ情報を格納する。属性情報格納部４１２は、閲覧者の属性に関する情報を格納する。回答格納部４１４は、アンケートに対する回答を格納する。
【００５９】
図５は、メニュー画面５００の一例を概略的に示す。第１ディスプレイ１４１又は第２ディスプレイ１４２に表示される画面の一例であってよい。本実施形態において、メニュー画面５００には、閲覧者が選択可能な処理を表示するためのメニュー５１０と、Ｗｅｂサーバ１４へのアクセス情報をコード化して表示するためのＱＲコード（登録商標）５２０と、情報収集端末１２０にプロモーション動画の再生処理を実行させるためのプログラムを起動するためのコマンド５３０とが配される。
【００６０】
本実施形態において、メニュー５１０には、展示商品２０の詳細を説明するためのＷｅｂページへのリンク５１２と、展示商品２０に関連するアンケートを実施するためのＷｅｂページへのリンク５１４と、展示商品２０を販売するためのＷｅｂページへのリンク５１６と、他の商品を説明するためのＷｅｂページへのリンク５１８とが配される。リンク５１４の代わりに、情報収集端末１２０にアンケート処理を実行させるためのプログラムを起動するためのコマンドが埋め込まれていてもよい。
【００６１】
本実施形態によれば、閲覧者の指３０が、タッチパネル式ディスプレイ上で、展示商品２０を販売するためのＷｅｂページへのリンク５１６をタッチすると、出力制御部３２０が、メニュー画面５００の一部に、ＱＲコード（登録商標）５２０を表示させる。例えば、閲覧者が、通信端末１２の撮像部を利用してＱＲコード（登録商標）５２０を通信端末１２に読み込むと、通信端末１２は、ＱＲコード（登録商標）５２０を復号化して、ＱＲコード（登録商標）５２０に含まれるＵＲＬに基づいて、Ｗｅｂサーバ１４にアクセスする。そして、通信端末１２は、Ｗｅｂサーバ１４に対して、上記のＷｅｂページのデータを要求する。通信端末１２は、Ｗｅｂサーバ１４から上記のＷｅｂページのデータを受信すると、通信端末１２の表示部に上記のＷｅｂページを表示させる。
【００６２】
以上、本発明を実施の形態を用いて説明したが、本発明の技術的範囲は上記実施の形態に記載の範囲には限定されない。上記実施の形態に、多様な変更または改良を加えることが可能であることが当業者に明らかである。また、技術的に矛盾しない範囲において、特定の実施形態について説明した事項を、他の実施形態に適用することができる。その様な変更または改良を加えた形態も本発明の技術的範囲に含まれ得ることが、特許請求の範囲の記載から明らかである。
【００６３】
特許請求の範囲、明細書、および図面中において示した装置、システム、プログラム、および方法における動作、手順、ステップ、および段階等の各処理の実行順序は、特段「より前に」、「先立って」等と明示しておらず、また、前の処理の出力を後の処理で用いるのでない限り、任意の順序で実現しうることに留意すべきである。特許請求の範囲、明細書、および図面中の動作フローに関して、便宜上「まず、」、「次に、」等を用いて説明したとしても、この順で実施することが必須であることを意味するものではない。
【符号の説明】
【００６４】
１０  通信ネットワーク、１２  通信端末、１４  Ｗｅｂサーバ、２０  展示商品、３０  指、１００  アンケート処理システム、１１０  情報解析サーバ、１２０  情報収集端末、１３０  展示台、１３２  圧力センサ、１４０  本体、１４１  第１ディスプレイ、１４２  第２ディスプレイ、１４４  撮像部、１４６  人感センサ、１４８  制御部、１５０  ボタンスイッチ、２１０  通信制御部、２２０  回答解析部、２３０  格納部、３１０  入力受付部、３２０  出力制御部、３３０  通信制御部、３４０  格納部、４０２  映像格納部、４０４  再生ログ格納部、４０６  アンケート格納部、４０８  ＵＲＬ格納部、４１０  入力ログ格納部、４１２  属性情報格納部、４１４  回答格納部、５００  メニュー画面、５１０  メニュー、５１２  リンク、５１４  リンク、５１６  リンク、５１８  リンク、５２０  ＱＲコード（登録商標）、５３０  コマンド
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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