(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数のエリアの夫々にエレベーター機器が存在し、コンピュータを利用して、前記エレベーター機器の復旧のために複数の作業員を前記複数のエリアに割り当てるシステムであって、
前記コンピュータは、
前記複数の作業員の夫々から、位置情報と、前記複数のエリアのうち移動しようとしているエリアの情報と、移動方法、とを含む作業員情報を取得し、
前記複数のエリアのうち、前記エレベーター機器の復旧の対象エリアを設定し、
前記作業員情報に基づいて、前記対象エリアに対する適合度を前記複数の作業員について算出し、
前記適合度に基づいて、前記対象エリアでの前記エレベーター機器の復旧を担当させる作業員を決定する
エレベーター機器の復旧管理システム。
【請求項２】
前記コンピュータは、前記移動しようとしているエリアの情報と、前記移動方法とを優先して前記適合度を算出する、請求項１記載のシステム。
【請求項３】
前記コンピュータは、前記作業員情報に基づいて、前記作業員が前記対象エリアまで移動するのに要する時間と、当該対象エリアの方向とを算出し、当該算出結果に基づいて前記適合度を算出する、請求項２記載のシステム。
【請求項４】
前記コンピュータは、
前記複数の作業員夫々の携帯端末と通信可能に構成され、
前記複数の作業員のうちの少なくとも一の作業員の携帯端末に、前記対象エリアの複数のエレベーター機器を、夫々の前記適合度に基づいて表示させ、
前記作業員が選択したエレベーター機器の情報を前記少なくとも一の作業員の携帯端末から受信する
請求項１記載のシステム。
【請求項５】
前記コンピュータは、
前記複数の作業員夫々の携帯端末と通信可能に構成され、
前記複数の作業員のうちの少なくとも一の作業員の携帯端末に、前記適合度に基づいて、前記複数のエリアのうち前記作業員が向かうべきエリアの情報を表示させる
請求項１記載のシステム。
【請求項６】
複数のエリアの夫々にエレベーター機器が存在し、コンピュータを利用して、前記エレベーター機器の復旧のために複数の作業員を前記複数のエリアに割り当てる方法であって、
前記コンピュータは、
前記複数の作業員の夫々から、位置情報と、前記複数のエリアのうち移動しようとしているエリアの情報と、移動方法、とを含む作業員情報を取得し、
前記複数のエリアのうち、前記エレベーター機器の復旧の対象エリアを設定し、
前記作業員情報に基づいて、前記対象エリアに対する適合度を前記複数の作業員について算出し、
前記適合度に基づいて、前記対象エリアでの前記エレベーター機器の復旧を担当させる作業員を決定する
エレベーター機器の復旧管理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、エレベーター機器の復旧管理システムとエレベーター機器の復旧管理方法に関し、例えば、広域災害発生時に復旧作業を効率良く推進する広域災害復旧支援のために適用して好適なものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、多数のエレベーター機器が広域災害に被災して一度に停止した場合、エレベーター機器の復旧に多くの保守作業員を必要とする。しかしながら、作業員の人数は限られているため、限られた人数の作業員を巡廻させながら、エレベーター機器の復旧を順番に実行していかなければならない。
【０００３】
そこで、特許文献１には、広域災害発生時の作業員の場所と、予め登録された作業ルートから最適な組み合わせを割り出し、この巡回ルートに従ってエレベーター機器の運行状態を取得して復旧が必要な現場について携帯電話を使用した携帯端末へ通知することで、現在位置から最適ルートで、復旧が必要とされる現場のみを巡回可能とする技術が開示されている。
【０００４】
また、特許文献２には、広域災害発生時に、被災地域を市町村別のエリア、幹線道路毎のエリア、または、鉄道沿線の駅エリア毎に分割し、分割されたエリアでの復旧率を表示することで、作業員管理者が、特定のエリアへの作業の集中することを避け、的確な復旧作業を指示できる広域災害復旧支援システムが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００８−４４６９３号公報
【特許文献２】特開２０１４−２１４０２０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
従来の技術では、広域災害時に多数のエレベーター機器が障害を受けた場合に、エレベーター機器の復旧率が低いエリアを優先させながら、エレベーター機器を広域的に復旧させる必要があったものの、これが達成できていなかった。
【０００７】
そこで、本発明は、エレベーター機器の復旧率が低いエリアを優先させながら、エレベーター機器を広域的に復旧させることができる、システム、および、そのための方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
前記目的を達成するために、本発明は、複数のエリアの夫々にエレベーター機器が存在し、エレベーター機器の復旧のために複数の作業員を複数のエリアに割り当てる際、前記複数の作業員の夫々から、位置情報と、前記複数のエリアのうち移動しようとしているエリアの情報と、移動方法、とを含む作業員情報を取得し、前記複数のエリアのうち、前記エレベーター機器の復旧の対象エリアを設定し、前記作業員情報に基づいて、前記対象エリアに対する適合度を前記複数の作業員について算出し、前記適合度に基づいて、前記対象エリアでの前記エレベーター機器の復旧を担当させる作業員を決定するエレベーター機器の復旧管理のための発明である。
【発明の効果】
【０００９】
本発明によれば、エレベーター機器の復旧率が低いエリアを優先させながら、エレベーター機器を広域的に復旧させることができるエレベーター機器の復旧管理システムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】エレベーター機器の復旧管理システムの構成を示すブロック図である。
【図２】移動中優先度テーブルを示す概念図である。
【図３】優先度テーブルを示す概念図である。
【図４】復旧作業員割付処理の処理手順を示すフローチャートである。
【図５】監視センタが実行する復旧作業員状態更新処理の処理手順を示すフローチャートである。
【図６】優先度更新処理の処理手順を示すフローチャートである。
【図７】携帯端末の表示画面の遷移を示す遷移図である。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
以下、図面を参照しながら、エレベーター機器の復旧管理システムの実施形態について説明する。このシステムは、特に、広域災害の中で大規模地震災害発生時でのエレベーター機器の障害に有効に対処できるものである。大規模地震災害によって、広域的に多数のエレベーター機器で停止等の障害が一度に発生する。エレベーター機器を保守・管理する事業者は、エレベーター機器の障害をできるだけ短時間で復旧させなければならないが、復旧作業員の数は限られている。エレベーター機器の復旧管理システムは、広範囲のエリアに及ぶ多数のエレベーター機器の復旧を、限られた数の作業員という制約の中で、低復旧エリアを優先させながら、全体として効率的に進める必要がある。
【００１２】
大規模地震災害では、エレベーター機器を復旧するために向かうべきエリアの選択、そして、目的のエリアまでの移動方法の選択は、主として、復旧作業員に任されている。エレベーター機器の復旧管理システムは、低復旧エリアを優先させながら、特定のエリアに作業員が集中しないように作業員の配置を管理する。
【００１３】
しかしながら、大規模地震災害では、道路や列車等の交通機関の障害も広範囲に発生し、その実際の状況も作業員でないと分からないことが多い。そこで、エレベーター機器の復旧管理システムは、特定のエリアにどの作業員が適合しているかの判定のためのファクタに、作業員の移動方法をも加えるようにした。大規模地震災害が発生し、道路や交通機関が広範囲に障害を受けている段階では、エレベーター機器の復旧管理システムは、移動方法として、徒歩や二輪車が、４輪車や鉄道よりも、既述の適合の度合い高くなるようにしている。
【００１４】
エレベーター機器の復旧管理システムは、エリア毎に、或いは、エレベーター機器毎に、作業員の適合の度合いを比較し、適合の度合いが高い作業員が優先して派遣される。適合の度合いは、作業員の状態（エレベーター機器の復旧作業中か、移動中か等）、作業員が向かっているエリア、目的のエリアに到達するまでの所要時間、移動方法を含む作業員情報に基づいて、エレベーター機器の復旧管理システムによって算出される。各ファクタについて、項目毎に優先度が設定されている。例えば、移動方法というファクタについては、徒歩や二輪車が、鉄道や車よりも優先度が高くなる。個々のファクタの優先度が合計されて、全体としての優先度、即ち、前記適合の度合いが決定される。優先度については、詳細を後述する。エレベーター機器の復旧管理システムは、所定時間毎に、交通機関の復旧状況に応じて作業員の適合の度合いを計算し、エリア等に派遣すべき最適な作業員を決定する。
【００１５】
エリアとは、エレベーター機器の管理ための拠点として設定されるものであり、例えば、市町村、幹線道路毎に区切られた地区、鉄道沿線の駅毎に設定される。乗員が中に閉じ込められてしまっているようなエレベーター機器に対する優先度を最も高くする。
【００１６】
（１）エレベーター機器の復旧管理システムの構成
エレベーター機器の復旧管理システムを具体的に説明する。図１は本実施の形態におけるエレベーター機器の復旧管理システム１の構成を示す。エレベーター機器の復旧管理システム１は、監視センタ１０を備え、複数の携帯端末２００と、複数のエレベーター機器３００と、通信回線４００を介して相互に通信可能である。
【００１７】
監視センタ１０は監視サーバ１００を備え、通信回線４００を介して、携帯端末２００から、位置情報と、移動先と、移動手段と、移動中か作業中かの情報と、を取得する。また、監視サーバ１００は、通信回線４００を介して、エレベーター機器３００から、エレベーター機器の停止、復旧などの状態を取得する機能を有するコンピュータ装置である。
【００１８】
監視サーバ１００は、例えば、オーブン系のサーバや、メインフレームコンピュータなどのコンピュータから構成され、携帯端末２００は、タブレットＰＣや、スマートフォン、専用端末などでもよい。また、通信回線４００は、有線でも無線でもよく、公衆網を用いてもよいし、専用通信回線を用いてもよく、ＶＰＮ（Virtual Private Network）のような技術を用いてもよいものとする。
【００１９】
監視サーバ１００は、ＨＤＤ１０７と、メモリ１０８と、ＣＰＵ１０９と、通信部１１０と、を備え、各構成要素は、バス等で互いに接続されており、演算結果等のデータを相互に送受信している。ＨＤＤ１０７は、メモリ１０８が使用するデータをＣＰＵ１０９へ送信し、メモリ１０８は、演算結果を通信部１１０へ送信する。メモリ１０８は、通信部１１０を介して、通信回線４００と通信を行う。
【００２０】
ＨＤＤ１０７は、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）やＳＳＤ（Solid State Drive）などであり、メモリ１０８は、ＲＯＭ（Read Only Memory）やＲＡＭ（Random Access Memory）などであり、ＣＰＵ(Central Processing Unit)であるＣＰＵ１０９の処理に必要な各種データやプログラム等を記憶している。
【００２１】
ＨＤＤ１０７は、位置情報データベース部１０１と、移動中状態データベース部１０２と、復旧作業員データベース部１０３と、作業時間データベース部１０４と、エレベーターデータベース部１０５と、を備える。また、メモリ１０８は、優先度判定部１０６と、位置情報管理部１１１と、移動中状態管理部１１２と、復旧作業員管理部１１３と、作業時間管理部１１４と、エレベーター管理部１１５と、を備え、構成される。
【００２２】
位置情報管理部１１１は、携帯端末２００から随時取得する復旧作業員の位置情報と、エレベーター３機器から取得する、または予め保持しているエレベーター機器の位置情報と、を位置情報データベース部１０１に保持し、優先度判定部１０６へ送信する。
【００２３】
移動中状態管理部１１２は、移動手段の種類（徒歩、自転車等）と移動先の種類（復旧対応現場、事務所戻等）とを、携帯端末２００から登録されるとすぐに取得し、移動中状態データベース部１０２に保持する。移動中状態管理部１１２では、復旧作業員の現場に対しての割付が適合するかを判定するために移動中状態に関しての適合度を判定し、移動中状態に関して優先度をつける。現場に対しての割付が適合しているかどうか、移動手段に移動手段優先度をつける（例えば、徒歩は優先度を高く（１）設定し、電車は優先度を低く（２）設定する等。詳細は後述の通り。）。
【００２４】
また、移動先にも同様に移動先優先度をつける（例えば、通常の復旧対応現場に向かう場合は優先度を高く（１）設定し、事務所に戻る必要がある場合には優先度を低く（２）設定する等。詳細は後述の通り。）。
【００２５】
移動手段優先度と移動先優先度を基に、移動中状態優先度をつける（例えば、通常の復旧対応現場に徒歩で向かう場合は優先度を高く（１）設定し、通常の復旧対応現場に電車で向かう場合は優先度を普通に（２）設定し、事務所に徒歩で戻っている場合には優先度を低く（３）設定する等。詳細は後述の通り。）。
【００２６】
なお、移動中状態優先度をつける処理は、優先度判定部１０６で行ってもよい。移動中状態データベース部１０２は、移動手段優先度と、移動先優先度と、移動中状態優先度と、を保持してもよい。
【００２７】
優先度判定部１０６は、復旧作業員データベース部１０３が現在保持している移動中か作業中かで表される復旧作業員状態の情報を、取得する。また、優先度判定部１０６で判定した作業中か移動中かの情報が更新された場合は、その情報を取得し、保持している情報の更新を行う。
【００２８】
作業時間管理部１１４は、作業員の携帯端末２００からの情報に基づき、エレベーター機器３００の復旧までの作業時間をエレベーター機器毎に作業時間データベース部１０４に記録する。作業時間データベース部１０４は過去との作業時間の履歴を記録している。
【００２９】
エレベーター管理部１１５は、エレベーター機器３００からその停止、復旧等の状態を取得し、エレベーターデータベース部１０５に保持し、通信部１１０を通して、携帯端末２００へエレベーター機器３００の停止、復旧等の状態の情報を送信する。
【００３０】
優先度判定部１０６は、復旧作業員状態、移動中状態優先度、合計時間、移動先方向を基に、現場毎に、復旧作業員に優先度を付ける（詳細は後述の通り）。この優先度に従い、復旧作業員を低復旧エリアへ割付る。
【００３１】
そのために、優先度判定部１０６は、復旧作業員状態、合計時間、移動先方向を算出する。
【００３２】
復旧作業員状態は、位置情報管理部１１１から取得した復旧作業員の位置と、移動中状態管理部１１２から取得した移動先の情報で特定するエレベーター機器の位置が、予め設定された判定値（ＧＰＳの誤差等を考慮して設定する値、例えば２００メートル）より近いかどうかで判定する。近い場合は、復旧作業員は作業中と、そうでない場合は復旧作業員が移動中とする。なお、移動中状態管理部１１２は復旧作業員が移動中状態入力部によって携帯端末２００から入力する移動先の情報を更新され次第取得するため、移動中状態データベース部１０２の移動先の情報が更新された場合は、すぐに、復旧作業員管理部１１３が復旧作業員データベース部１０３の復旧作業員状態を移動中とする。
【００３３】
合計時間は、作業時間と移動時間を加算により算出する予定の時間であり、作業時間は、作業時間管理部１１４から取得する。移動時間は、位置情報管理部１１１から取得した復旧作業員の位置と、位置情報管理部１１１から取得した割付対象を探している低復旧エリアのエレベーター機器の現場の位置と、から算出する。
【００３４】
移動先方向は、位置情報管理部１１１から取得した復旧作業員の位置情報と、位置情報管理部１１１から取得した割付対象を探している低復旧エリアのエレベーター機器の現場の位置情報と、から算出される。この算出される情報は、角度が近いか遠いかの情報である。
【００３５】
携帯端末２００は、位置情報処理部２０１と、移動中状態入力部２０２と、優先度表示部２０３と、から構成される。
【００３６】
位置情報処理部２０１は、ＭＰＵ（Micro-Processing Unit）などである制御部に含まれ、移動中状態入力部２０２、優先度表示部２０３は、タッチパネルなどである入出力部に含まれるものとする。また、位置情報は、ＧＰＳ（Global Positioning System）を利用して取得するものとするが、携帯端末２００の基地局から位置を取得してもよいものとする。
【００３７】
位置情報処理部２０１は、携帯端末２００の位置情報をすぐに更新し、優先度表示部や、監視センタ１０へ送信する。
【００３８】
移動中状態入力部２０２は、復旧作業員によって入力される移動先の情報と移動手段の情報を、監視センタ１０へ送信する。移動中状態入力部２０２は、エレベーター管理部１１５から復旧が必要なエレベーター機器の情報を取得し、復旧が必要なエレベーター機器や各事業所を、復旧作業員に選択させる。
【００３９】
復旧作業員は、まず、復旧作業員が所属する事務所が管理するエリア（所属エリア）か所属外の別エリアのどちらで作業を行うかを選択し、次に移動先を登録し、最後に移動手段を登録する。なお、監視サーバ１００が、所属エリアか別エリアのどちらで作業するかと、移動先とを自動で割付てもよいものとする。
【００４０】
移動中状態入力部２０２には、移動先登録時には、位置情報管理部１１１と作業時間管理部１１４とエレベーター管理部１１５から取得した情報を基に、各事務所が管理するエリア毎にエレベーター機器３００の復旧率と全台復旧するまでに必要な時間が地図上に表示する。
【００４１】
優先度表示部２０３は、所属外エリアでの移動先登録時に、優先度判定部１０６で判定した優先度を受信し、各移動先の優先度を表示する。
【００４２】
エレベーター機器３００はエレベーター機器の異常、復旧などの状態を監視する監視装置３０１を備える。エレベーター機器３００の監視装置３０１で保持するエレベーター機器３００の状態は通信回線４００を介し、監視センタ１０にすぐに反映される。なお、監視センタ１０への反映は、状態更新時に割り込み処理等で行ってもよいものとする。
【００４３】
（２）各種テーブル
図２は同実施形態における移動中状態優先度テーブルＴ１を示す。復旧作業員の状態が移動中の場合の移動中状態優先度を定めるテーブルであり、監視センタ１０での移動中状態優先度の設定の仕方を説明したテーブルである。
【００４４】
移動中状態優先度テーブルＴ１は、移動先優先度列Ｔ１１と、移動手段優先度列Ｔ１２と、移動中状態優先度列Ｔ１３とから構成される。
【００４５】
移動中状態優先度列Ｔ１３の優先度は、まず移動先優先度列Ｔ１１の「移動先優先度」の中で、優先度が高いものに優先度を高く設定する。「移動先優先度」の値が同じ場合は、移動手段優先度列Ｔ１２の「移動手段優先度」の優先度を比較して高いものに優先度を高く設定する。
【００４６】
なお、移動中状態優先度テーブルＴ１は、復旧現場毎に存在し、移動先情報や、移動手段情報が更新されるたびに更新される。
【００４７】
移動先優先度列Ｔ１１の詳細は移動先優先度テーブルＴ２により定められる。移動先優先度テーブルＴ２は、移動先を示す移動先列Ｔ２１と、説明が記録されている説明列Ｔ２２と、移動先優先度列Ｔ２３とから構成される。
【００４８】
移動先優先度列Ｔ２３の「移動先優先度」は、移動先が、自身が所属するエリアなのか低復旧エリアかで優先度を分ける。移動先が優先的に復旧作業を実施する必要がある現場かどうかで優先度を分けてもよい。
【００４９】
移動手段優先度列Ｔ１２の詳細は移動手段優先度テーブルＴ２により定められる。移動手段優先度テーブルＴ３は、移動手段を示す移動手段列Ｔ３１と、説明が記録されている説明列Ｔ３２と、移動手段優先度列Ｔ３３とから構成される。
【００５０】
移動手段優先度列Ｔ３３の「移動手段優先度」は自身の意図ですぐに低復旧エリアに移動できるか（向きを変えることができるか）どうかで優先度を分ける。
【００５１】
なお、移動先優先度テーブルＴ２、移動手段優先度テーブルＴ３は、予め設定されている。
【００５２】
「移動先優先度」、「移動手段優先度」、「移動中状態優先度」の順位付けは、優先度が高いものから１、２と付けていく。「移動中状態優先度」の順位付けは、「移動先優先度」が高いものに優先度を高く付ける。「移動先優先度」が同じ場合は、「移動手段優先度」が高いものに優先度を高く付ける。「移動先優先度」または、「移動手段優先度」が優先度０であった場合、「移動中状態優先度」は０とし、割付対象外とする。また、移動先による優先度を付けるのは、エリア毎の作業員割り当ての平準化を目的としている。
【００５３】
例えば、移動先優先度テーブルＴ２の「復旧対応現場」には、優先度が一番高い「１」を設定し、「事務所戻」には、一旦事務所に戻る必要があるため、優先度が少し低い「２」に設定する。「緊急現場」には、すぐに向かう必要があるため、呼び出しでの割付は行わないため、優先度を「０」に設定する。移動先が「低復旧エリア現場」と「低復旧エリア事務所」の場合に関しても、すでに低復旧エリアに向かっており、割付は行わないため、優先度を「０」に設定する。
【００５４】
また、移動手段優先度テーブルＴ３の「徒歩」、「自転車」、「自動車（運転）」には、すぐに向きが変えられるため、優先度が一番高い「１」を設定する。「電車」には、向きを変える場合に電車の乗換えが必要な場合があるため、優先度が少し低い「２」を設定する。「自動車（同乗）」には、運転手の移動先を優先するため、割付対象とせず、優先度を「０」に設定する。
【００５５】
図３は同実施形態における復旧作業員の現地毎（エレーベーター機器毎）の優先度テーブルＴ４を示す。監視センタ１０での優先度の設定の仕方を説明したテーブルである。
【００５６】
優先度テーブルＴ４は、復旧作業員状態列Ｔ４１と、移動中状態優先度列Ｔ４２と、合計時間列Ｔ４３と、移動先方向列Ｔ４４と、説明列Ｔ４５と、優先度列Ｔ４６とから構成される。
【００５７】
優先度列Ｔ４６の「優先度」は、復旧作業員状態列Ｔ４１の「復旧作業員状態」と、移動中状態優先度列Ｔ４２の「移動中状態優先度」と、合計時間列Ｔ４３の相対値と、移動先方向Ｔ４４の相対値とから算出される。
【００５８】
優先度列Ｔ４６の「優先度」は、まず復旧作業員状態列Ｔ４１の「復旧作業員状態」が「作業中」のものに、優先度を高く設定する。移動中状態優先度列Ｔ４２の「移動中状態優先度」が高いものに、優先度を高く設定する。移動中状態優先度列Ｔ４２の「移動中状態優先度」が同じ場合は、合計時間列Ｔ４３の相対値を参照し、優先度が高いもの（合計時間が短いもの）に、優先度を高く設定する。合計時間列Ｔ４３の優先度が同じ場合には、移動方向列Ｔ４４の優先度が高いもの（移動先方向が近いもの）に、優先度を高く設定する。
【００５９】
なお、優先度テーブルＴ４は、復旧現場毎に存在し、「復旧作業員状態」や、「移動中状態優先度」や、「合計時間」や「移動先方向」が更新されるたびに更新される。
【００６０】
合計時間判定テーブルＴ５に示すとおり、復旧作業員が「作業中」である場合、「合計時間」は「作業時間」と「移動時間」の合計時間とする。また、復旧作業員が「移動中」である場合、「移動中状態優先度」と低復旧エリアまでの「合計時間」と「移動先方向」とにより判断する。
【００６１】
復旧作業員状態判定テーブルＴ６に示すとおり、「優先度」は「復旧作業員状態」が「作業中」であるか「移動中」であるかにより、判断する項目を変更する。なお、「復旧作業員状態」は、「作業中」か「移動中」の２つのみとする。復旧作業員が「作業中」である場合、低復旧エリアまでの「合計時間」と「移動先方向」により判断する。
【００６２】
なお、「復旧作業員状態」は、習熟度等は考慮しない。また、図３中の「移動先優先度」、「移動手段優先度」は図２で説明の通りとするが、「復旧作業員状態」が作業中の場合は優先度を最高である「−」とする。
【００６３】
（３）各種処理
図４に同実施形態における復旧作業員割付フローについて示す。図４は、監視サーバ１００においての処理を想定しているが、広域災害の影響による交通機関の乱れにより、うまく処理できない場合は、復旧作業員による対話式の操作でもよいものとする。
【００６４】
対象の復旧作業員の所属エリアの復旧率と全台復旧までの時間を確認する（ＳＰ１１）。
【００６５】
復旧率があらかじめ設定した値（支援可能判定値）以上であるまたは、あらかじめ設定した時間内に全台復旧可能である場合（ＳＰ１２：ＹＥＳ）、対象の復旧作業員の優先度と、所属エリアの別の復旧作業員の優先度とを確認する（ＳＰ１３）。
【００６６】
ステップＳＰ１３にて対象の優先度と対象の所属エリアの別の復旧作業員の優先度とを確認し、対象の優先度が別の復旧作業員より高い場合（ＳＰ１５：ＹＥＳ）、復旧率が設定値（低復旧エリア判定値）より小さいエリアがあるかの判定を行う（ＳＰ１６）。
【００６７】
復旧率が設定値（低復旧エリア判定値）より小さいエリアがある場合は（ＳＰ１６：ＹＥＳ）、移動先に別エリア（低復旧エリア）のエレベーター機器３００、事務所を選択する（ＳＰ１７）。
【００６８】
対象の復旧作業員の所属エリアの復旧率があらかじめ設定した値（支援可能判定値）より低くかつ、あらかじめ設定した時間内に全台復旧可能でない場合（ＳＰ１２：ＮＯ）と、対象の優先度が他の復旧作業員より低い場合（ＳＰ１５：ＮＯ）と、復旧率が設定値（低復旧エリア判定値）より小さいエリアがない場合（ＳＰ１６：ＮＯ）は、自身の所属する事務所が管理するエレベーター機器３００、事務所を移動先として割付る（ＳＰ１４）。
【００６９】
なお、低復旧エリアが複数ある場合は、復旧率が低いエリアを優先的に選ぶ、合計時間が低い現場が含まれるエリアを優先的に選ぶ、割り当てられている復旧作業員が少ないエリアを優先的に選ぶ、等の処理を行ってもよいものとする。
【００７０】
図５に同実施形態における復旧作業員状態更新フローについて示す。
【００７１】
復旧作業員は、基本的には、作業に向かう前に移動先、移動手段を入力して、現場に向かう。このとき、復旧作業員状態は作業中である。
【００７２】
復旧作業員が携帯端末２００より移動先、移動手段を入力する（ＳＰ２１）。監視センタ１０の復旧作業員管理部１１３において復旧作業員の状態を移動中に更新する（ＳＰ３１）。復旧作業員は移動先に向かう（ＳＰ２２）。
【００７３】
監視センタ１０は定期的に携帯端末２００より位置情報を取得し、位置情報管理部１０１の情報を更新する（ＳＰ３２）。
【００７４】
復旧作業員の位置情報と移動先の位置情報を比較しあらかじめ設定した範囲内でない場合（ＳＰ３３：ＮＯ）、ステップＳＰ３２に戻る。復旧作業員の位置情報は定期的に取得し、随時比較している。
【００７５】
復旧作業員の位置情報と移動先の位置情報を比較しあらかじめ設定した範囲内にある場合（ＳＰ３３：ＹＥＳ）、監視センタ１０の復旧作業員管理部１１３において復旧作業員の状態を作業中に更新する（ＳＰ３４）。このとき、実際に復旧作業員が移動先に着いている（ＳＰ２３）かは、監視センタ１０からは把握していない。
【００７６】
復旧作業員からの移動先、移動手段の入力がない場合（ＳＰ３５：ＮＯ）、ステップＳＰ３５に戻る。このとき、監視システム１は復旧作業員が復旧作業を実施（ＳＰ２４）していると判断している。
【００７７】
復旧作業員からの移動先、移動手段の入力があった場合（ＳＰ３５：ＹＥＳ）、監視センタ１０の復旧作業員管理部１１３において復旧作業員の状態を移動中に更新する（ＳＰ３６）。これは、復旧作業員が作業終了後に携帯端末２００にて移動先、移動手段を入力（ＳＰ２５）したためである。
【００７８】
図６に同実施形態における優先度更新フローについて示す。
【００７９】
監視センタ１０の優先度判定部１０６は対象物件を抽出し（ＳＰ４１）、復旧作業員管理部１０３が保持する復旧作業員の状態を取得する（ＳＰ４２）。
【００８０】
復旧作業員の状態を確認し（ＳＰ４３）、復旧作業員の状態が移動中であれば（ＳＰ４３：ＹＥＳ）、移動中状態管理部１１２から復旧作業員の移動中状態を取得し（ＳＰ４４）、位置情報管理部１１１から作業員と対象物件の位置情報から移動時間を算出する（ＳＰ４５）。
【００８１】
復旧作業員の状態が移動中でなければ（ＳＰ４３：ＮＯ）、作業時間管理部１１４から現在作業中である物件の作業終了までの時間を取得し（ＳＰ４６）、位置情報管理部１１１が保持する作業員と対象物件の位置情報から移動時間を算出し（ＳＰ４７）、移動時間と作業終了までの時間から合計時間を算出する（ＳＰ４８）。
【００８２】
ステップＳＰ４３の処理後、位置情報管理部１１１から作業員と対象物件の位置情報から移動先とその方向（角度）を算出し（ＳＰ４９）、同一エリア内に別の復旧作業員がいるかを判定する（ＳＰ５０）。
【００８３】
同一エリア内に別の作業員がいる場合（ＳＰ５０：ＹＥＳ）は、ステップＳＰ４２の処理へ戻る。同一エリア内に別の作業員がいない場合（ＳＰ５０：ＮＯ）は、各復旧作業員の情報から対象物件に対する優先度を割付（ＳＰ５１）、対象物件がまだあるか判定する（ＳＰ５２）。
【００８４】
対象物件がまだある場合（ＳＰ５２：ＹＥＳ）は、ステップＳＰ４１に戻る。対象物件がない場合（ＳＰ５２：ＮＯ）は、処理を終了する。
【００８５】
（４）携帯端末２００の表示画面とその遷移
図７は同実施形態における携帯端末２００の表示画面とその遷移の例である。携帯端末２００の表示画面は所属エリア確認画面７１０、低復旧エリア確認画面７２０、移動手段登録画面（所属エリア）７３０、移動手段登録画面（低復旧エリア）７４０の４つの表示画面間を遷移する。
【００８６】
所属エリア確認画面７１０には、地図７０１、低復旧エリア確認ボタン７０２、移動先登録選択画面７０３が表示される。
【００８７】
地図７０１には、所属エリアのエレベーター機器が稼動しているか停止しているかの情報と、自分と他作業員の位置情報が表示される。さらに、他作業員が、作業中か移動中かの情報も表示され、移動中の場合は、どこへ移動しているかも表示される。なお、移動してくる作業員の情報も表示してもよい。
【００８８】
また、復旧率と全復旧までの時間も表示される。低復旧エリア確認ボタン７０２を押下すると、低復旧エリア確認画面７２０に遷移する。なお、低復旧エリアが複数ある場合は、ボタンではなく、コンボボックスやグループボックス等を表示して選択できるようにしてもよい。
【００８９】
移動先登録選択画面７０３でチェックボックスより移動先を選択し、登録ボタンを押すことで、移動手段登録画面（所属エリア）７３０に遷移する。
【００９０】
低復旧エリア確認画面７２０には、地図７０１、所属エリア確認ボタン７０４、移動先登録画面７０５が表示されている。
【００９１】
地図７０１には、所属エリアのエレベーター機器が稼動しているか停止しているかの情報と、自分と他作業員が低復旧エリアにいる場合には位置情報が表示される。さらに、他作業員が、作業中か移動中かの情報も表示され、移動中の場合は、どこへ移動しているかも表示される。なお、移動してくる作業員の情報も表示してもよい。
【００９２】
所属エリア確認ボタン７０４を押下すると、所属エリア確認画面７１０に遷移する。
【００９３】
移動先登録画面７０５でチェックボックスより移動先を選択し、登録ボタンを押すことで、移動手段登録画面(低復旧エリア)７４０に遷移する。なお、移動先登録画面７０５には優先度が表示される。
【００９４】
移動手段登録画面（所属エリア）７３０には、地図７０６、移動手段登録画面７０７が表示される。
【００９５】
地図７０６には、所属エリアのエレベーター機器が稼動しているか停止しているかの情報と、自分と他作業員の位置情報が表示される。
【００９６】
移動手段登録画面７０７でチェックボックスより移動手段を選択し、登録ボタンを押すことで、所属エリア確認画面７１０に遷移する。
【００９７】
移動手段登録画面（低復旧エリア）７４０には、地図７０６、移動手段登録画面７０７が表示される。
【００９８】
地図７０６には、所属エリアのエレベーター機器が稼動しているか停止しているかの情報と、自分と他作業員が低復旧エリアにいる場合には位置情報が表示される。
【００９９】
移動手段登録画面７０７でチェックボックスより移動手段を選択し、登録ボタンを押すことで、低復旧エリア確認画面７２０に遷移する。
【０１００】
上記の説明では、所属エリア確認画面７１０と移動手段登録画面（所属エリア）７３０の間の状態遷移は繰り返しでき、その都度登録されるが、移動手段登録画面（所属エリア）７３０と移動手段登録画面（低復旧エリア）７４０で登録ボタン押下後は登録完了画面に遷移し、取り消し処理を行うまたは、再度、移動先から登録を行わないと登録ができない処理としてもよいものとする。
【０１０１】
なお、以上は、復旧作業員が操作する場合の説明で、監視サーバ側で割付る場合には、携帯端末２００には、所属エリア確認画面７１０か低復旧エリア確認画面７２０の画面どちらかしか表示されず、移動先も自動的に選択されていて登録ボタンの押下のみができる。移動手段登録画面（所属エリア）７３０と移動手段登録画面（低復旧エリア）７４０とにおける移動手段については選択可能とする。また、低復旧エリア確認ボタン７０２と所属エリア確認ボタン７０４は不活性表示や非表示等にしておき、選択ができない状態、または選択しても反応しない状態とし、所属エリア確認画面７１０と低復旧エリア確認画面７２０の間の状態遷移はしない。
【符号の説明】
【０１０２】
１    …エレベーター機器の復旧管理システム
１０  …監視センタ
１００…監視サーバ
１０１…位置情報データベース部
１０２…移動中状態データベース部
１０３…復旧作業員データベース部
１０４…作業時間データベース部
１０５…エレベーターデータベース部
１０６…優先度判定部
１０７…データベース部
１０８…制御部
１０９…記憶部
１１０…通信部
１１１…位置情報管理部
１１２…移動中状態管理部
１１３…復旧作業員管理部
１１４…作業時間管理部
１１５…エレベーター管理部
２００…携帯端末
２０１…位置情報処理部
２０２…移動中状態入力部
２０３…優先度表示部
３００…エレベーター機器
３０１…監視装置
４００…通信回線
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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