(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
自動取引装置であって、
過去に取引処理を実行した店舗を識別する取引店舗情報と前記取引処理の取引回数とが対応付けられた取引履歴情報を前記取引処理の際に使用された媒体から取得する取引履歴取得部と、
前記取引履歴取得部によって取得した取引履歴情報に基づいて、前記自動取引装置が設置されている店舗を識別する現店舗情報と同一店舗である前記取引店舗情報に対応付けられた前記取引回数が所定回数未満か否かを判断する判断部と、
前記判断部によって前記取引回数が前記所定回数未満であると判断された場合、注意喚起するメッセージを出力するメッセージ出力部と、
を備えることを特徴とする自動取引装置。
【請求項２】
前記メッセージ出力部は、前記媒体に予め記録されたレベルによって内容が異なるメッセージを出力する、ことを特徴とする請求項１に記載の自動取引装置。
【請求項３】
前記媒体は、金融機関の発行するキャッシュカードであり、
前記現店舗情報は、前記キャッシュカードを発行した店舗以外である、
ことを特徴とする請求項１または２に記載の自動取引装置。
【請求項４】
自動取引装置において実行される注意喚起方法であって、
過去に取引処理を実行した店舗を識別する取引店舗情報と前記取引処理の取引回数とが対応付けられた取引履歴情報を前記取引処理の際に使用された媒体から取得し、
前記取得した取引履歴情報に基づいて、前記自動取引装置が設置されている店舗を識別する現店舗情報と同一店舗である前記取引店舗情報に対応付けられた前記取引回数が所定回数未満か否かを判断し、
前記取引回数が前記所定回数未満であると判断された場合、注意喚起するメッセージを出力する、
ことを特徴とする注意喚起方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、コンビニエンスストアや金融機関等の店舗に設置され、ユーザとの取引を自動で行う現金自動預金支払機（ＡＴＭ：Automated Teller Machine）等の自動取引装置、および自動取引装置における注意喚起方法に関し、特に、取引口座の不正使用を防止する自動取引装置、および自動取引装置における注意喚起方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、自動取引装置は、ユーザによる操作に応じて、そのユーザが要求する入金取引や出金取引等の各種取引を実行する。
【０００３】
近年、自動取引装置を利用した様々な詐欺が増加している。例えば、電話を利用して親族、警察官、弁護士等を装い交通事故の示談金等の名目で現金を預金口座等に振込ませる所謂オレオレ詐欺がある。また、税務署や区役所等を名乗り「税金や医療費等を返還します。」、「今日が手続きの締め切りです。」、「ＡＴＭで手続きができます。」等と言って、被害者をＡＴＭの所に行かせ、携帯電話で還付手続きを指示するふりをし、実は加害者の口座にお金を振込む手続きをさせるなどの方法により騙し取る還付金詐欺等がある。
【０００４】
このような詐欺に遭わないようにするために、振込め詐欺注意喚起メッセージ等を出力する技術が開示されている（例えば、特許文献１参照。）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００７−２７２４０９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、接触を受けた被害者は誘導されるままにＡＴＭで現金を振込み、被害を受けることがある。その際に、加害者の指定する店舗で振込み取引を行わせるために、被害者は普段利用していない店舗で振込みを行う場合がある。このように、被害者が普段利用していない店舗のＡＴＭに誘導をされた場合でも、ＡＴＭの操作は標準的なものであり、詐欺に気づかずに振込み操作を行い、詐欺の被害に遭う場合がある、という問題点があった。
【０００７】
本発明は、上述のような実状に鑑みたものであり、普段利用していない店舗等での振込において、詐欺被害に遭わないようにすることが可能な自動取引装置、および自動取引装置における注意喚起方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明は、上記課題を解決するため、下記のような構成を採用した。
すなわち、本発明の一態様によれば、本発明の自動取引装置は、過去に取引処理を実行した店舗を識別する取引店舗情報と前記取引処理の取引回数とが対応付けられた取引履歴情報を前記取引処理の際に使用された媒体から取得する取引履歴取得部と、前記取引履歴取得部によって取得した取引履歴情報に基づいて、前記自動取引装置が設置されている店舗を識別する現店舗情報と同一店舗である前記取引店舗情報に対応付けられた前記取引回数が所定回数未満か否かを判断する判断部と、前記判断部によって前記取引回数が前記所定回数未満であると判断された場合、注意喚起するメッセージを出力するメッセージ出力部とを備えることを特徴とする。
【０００９】
また、本発明の自動取引装置は、前記メッセージ出力部が、前記媒体に予め記録されたレベルによって内容が異なるメッセージを出力することが望ましい。
【００１０】
また、本発明の自動取引装置は、前記媒体が金融機関の発行するキャッシュカードであり、前記現店舗情報が前記キャッシュカードを発行した店舗以外であることが望ましい。
【００１１】
また、本発明の一態様によれば、本発明の注意喚起方法は、自動取引装置において実行される注意喚起方法であって、過去に取引処理を実行した店舗を識別する取引店舗情報と前記取引処理の取引回数とが対応付けられた取引履歴情報を前記取引処理の際に使用された媒体から取得し、前記取得した取引履歴情報に基づいて、前記自動取引装置が設置されている店舗を識別する現店舗情報と同一店舗である前記取引店舗情報に対応付けられた前記取引回数が所定回数未満か否かを判断し、前記取引回数が前記所定回数未満であると判断された場合、注意喚起するメッセージを出力することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１２】
本発明によれば、不慣れな店舗等での振込において、詐欺被害に遭わないようにすることができる、という効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】実施の形態における自動取引装置の一例であるＡＴＭの外観を示す図である。
【図２】実施の形態におけるＡＴＭのハードウェア構成の一例を示す図である。
【図３】実施の形態におけるＡＴＭの機能ブロック図である。
【図４】実施の形態の自動取引処理の流れを示すフローチャートである。
【図５】取引画面（画面１）の例を示す図である。
【図６】取引画面（画面２）の例を示す図である。
【図７】口座情報のデータ構成例を示す図である。
【図８】取引履歴情報のデータ構成例を示す図である。
【図９】注意喚起レベル情報のデータ構成例を示す図である。
【図１０】取引画面（画面３）の例を示す図である。
【図１１】取引画面（画面４）の例を示す図である。
【図１２】取引画面（画面５）の例を示す図である。
【図１３】取引画面（画面６）の例を示す図である。
【図１４】取引画面（画面７）の例を示す図である。
【図１５】取引画面（画面８）の例を示す図である。
【図１６】取引画面（画面９）の例を示す図である。
【図１７】取引画面（画面１０）の例を示す図である。
【図１８】レシートの印字例を示す図である。
【図１９】取引画面（画面１１）の例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１４】
以下、本発明の実施の形態について、図面を参照しながら詳細に説明する。
図１は、実施の形態における自動取引装置の一例であるＡＴＭの外観を示す図である。
【００１５】
図１において、自動取引装置の一種であるＡＴＭ１０は、カード入出口１１、通帳入出口１２、紙幣入出口１３、硬貨入出口１４、ユーザ操作部１５、およびスピーカ１６を備える。
【００１６】
カード入出口１１は、キャッシュカード、クレジットカードなどの各種のカード（媒体）の挿入、挿入されたカードの返却、および発行したレシートの排出に用いられる。
【００１７】
通帳入出口１２は、通帳の挿入や挿入された通帳の返却に用いられる。紙幣入出口１３は、入金する紙幣の投入や出金する紙幣の排出に用いられる。硬貨入出口１４は、入金する硬貨の投入や出金する硬貨の排出に用いられる。
【００１８】
ユーザ操作部１５は、例えば、タッチパネルを備えるディスプレイであり、暗証番号の入力を含む各種データ入力および各種指示などを行う際に用いられる。スピーカ１６は、ユーザに対して、各種取引の遂行に必要な案内などを音声として出力するために用いられる。
【００１９】
なお、上述したＡＴＭ１０の外観構成は一例であり、例えば手のひらの静脈を読み取って生体認証する静脈認証部などを備えていてもよい。
【００２０】
図２は、実施の形態におけるＡＴＭのハードウェア構成の一例を示す図である。
図２において、ＡＴＭ１０は、ＡＴＭ制御ユニット２０、内部メモリ２１、記憶部２２、カード処理ユニット２３、通帳処理ユニット２４、紙幣処理ユニット２５、硬貨処理ユニット２６、表示ユニット２７、音声出力ユニット２８および通信ユニット２９を備える。
【００２１】
ＡＴＭ制御ユニット２０は、ＡＴＭ１０全体を統括的に制御するものであって、記憶部２２などに記憶されているＡＴＭ１０の各種処理を行うためのプログラムを読み込み、読み込んだプログラムを内部メモリ２１に一時的に格納し、そのプログラムにしたがって各種処理を行うものであり、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）である。ＡＴＭ制御ユニット２０は、ユーザが表示ユニット２７を操作して指示した取引を実現するための制御を行う。具体的には、ＡＴＭ制御ユニット２０は、表示ユニット２７が有するユーザ操作部１５に表示される取引メニューからユーザが任意の取引を選択し、カードまたは通帳の挿入、および所定の取引操作がされると、通信ユニット２９を介して、ユーザの口座情報、暗証番号、預金額などの各種情報を管理するホストコンピュータ４０との間で取引を実現する制御を行う。
【００２２】
例えば、出金取引または入金取引が選択された場合、ＡＴＭ１０は、取引要求をネットワーク３０上のホストコンピュータ４０に通信ユニット２９を介して送信する。ホストコンピュータ４０は、ＡＴＭ１０からの取引要求に基づいて、取引口座の特定、およびユーザが入力した暗証番号による口座認証などを行い、取引の可否を判定し、取引可能との判定に基づくユーザの預金残高などの更新を行い、判定結果をＡＴＭ１０へ送信し、取引の可否の判定に基づくＡＴＭ１０による取引処理を行う。
【００２３】
内部メモリ２１には、ＡＴＭ制御ユニット２０に実行させるためのＯＳ（Operating System）プログラムやアプリケーションプログラムの一部が一時的に格納される。また、内部メモリ２１には、ＡＴＭ１０による処理に必要な各種データが格納される。内部メモリ２１は、例えばＲＡＭ（Random Access Memory）である。
【００２４】
記憶部２２は、上述したように、ＡＴＭ１０の各種処理を行うためのアプリケーションプログラムや、ＡＴＭ１０の処理に必要なデータなどが記憶され、例えばＨＤＤ（Hard Disk Drive）である。
【００２５】
カード処理ユニット２３は、図１に示すカード入出口１１のほか、不図示のカードデータ読取部、レシート印字部を有する。カード処理ユニット２３は、ユーザがカード入出口１１から挿入したカードを受け付けて、カードの磁気ストライプ部やＩＣチップ部から口座情報等のデータの読み取りを行い、取引処理の内容を印字したレシートをカードとともに、カード入出口１１から返却する。
【００２６】
通帳処理ユニット２４は、図１に示す通帳入出口１２のほか、不図示の磁気データ読取部、光学データ読取部を有する。通帳処理ユニット２４は、ユーザが通帳入出口１２から挿入した通帳を受け付けて所定の位置まで搬送し、取引処理の内容を記帳したり、記帳が完了した通帳を通帳入出口１２から返却したりする。
【００２７】
紙幣処理ユニット２５は、図１に示す紙幣入出口１３を有し、紙幣入出口１３から挿入された紙幣を受け入れ、紙幣を計数したり、ユーザによって選択された出金取引に応じて所定数の紙幣を紙幣入出口１３から排出したりする。また、硬貨処理ユニット２６は、図１に示す硬貨入出口１４を有し、硬貨入出口１４から挿入された硬貨を受け入れ、硬貨を計数したり、ユーザによって選択された出金取引に応じて所定数の硬貨を硬貨入出口１４から排出したりする。
【００２８】
表示ユニット２７は、図１に示すユーザ操作部１５を有し、取引に関する画面やメッセージなどをユーザ操作部１５に表示してユーザからの操作入力を受け付ける。
【００２９】
音声出力ユニット２８は、図１に示すスピーカ１６を有し、ユーザが選択した各種取引を実現するために必要な案内などを音声として出力する。
【００３０】
通信ユニット２９は、ユーザが選択した取引のサービスを提供する上で必要な通信をネットワーク３０上のホストコンピュータ４０と行う際に用いられるものであり、例えば通信インタフェースである。
【００３１】
図３は、実施の形態におけるＡＴＭの機能ブロック図である。
図３において、ＡＴＭ１０は、カードを用いて取引を行なう自動取引装置である。ＡＴＭ１０は、取引履歴取得部３１、判断部３２およびメッセージ出力部３３を備える。
【００３２】
取引履歴取得部３１は、過去にカードを用いて取引処理を実行した店舗を識別する取引店舗情報と、その取引処理の取引回数とが対応付けられた取引履歴情報をカードの磁気ストライプ部やＩＣチップ部から取得する。ここで、カードとは、金融機関の発行するキャッシュカードである。
【００３３】
判断部３２は、取引履歴取得部３１によって取得した取引履歴情報に基づいて、ＡＴＭ１０が設置されている店舗を識別する現店舗情報と同一店舗である取引店舗情報に対応付けられた取引回数が所定回数未満か否かを判断する。ここで、現店舗情報は、キャッシュカードを発行した店舗以外の店舗である。
【００３４】
メッセージ出力部３３は、判断部３２によって取引回数が所定回数未満であると判断された場合、詐欺被害の恐れを注意喚起するメッセージを出力する。例えば、メッセージ出力部３３は、カードに予め記録されたレベルによって内容が異なるメッセージを出力する。
【００３５】
次に、上述のＡＴＭ１０が実行する注意喚起処理について説明する。
図４は、実施の形態の注意喚起処理の流れを示すフローチャートであり、図５、６、１０乃至１７、１９は、取引画面（画面１乃至１１）の例を示す図であり、図７は、口座情報のデータ構成例を示す図であり、図８は、取引履歴情報のデータ構成例を示す図であり、図９は、注意喚起レベル情報のデータ構成例を示す図であり、図１８は、レシートの印字例を示す図である。なお、以下で説明する注意喚起処理は、ＡＴＭ制御ユニット２０により実行される。
【００３６】
まず、ＡＴＭ制御ユニット２０は、図４のステップＳ４０１において、図５に例示するような取引種別選択画面（画面１）をユーザ操作部１５（ディスプレイ）に表示させ、取引種別の選択を促す。
【００３７】
ＡＴＭ制御ユニット２０は、ステップＳ４０２において、ユーザ操作部１５が備えるタッチパネルの何れかの取引キーが押下されたか否かを判断する。ＡＴＭ制御ユニット２０は、何れかの取引キーが押下されるまで、ステップＳ４０２をループ（ステップＳ４０２：ＮＯ）する。
【００３８】
何れかの取引キーが押下されたと判断すると（ステップＳ４０２：ＹＥＳ）、ＡＴＭ制御ユニット２０は、ステップＳ４０３において、選択された取引種別が記帳取引であるか否かを判断する。
【００３９】
取引種別が記帳取引であると判断すると（ステップＳ４０３：ＹＥＳ）、ＡＴＭ制御ユニット２０は、ステップＳ４０４において、カードを利用しない取引処理である記帳処理を実行し、実施の形態の注意喚起処理を終了する。
【００４０】
他方、ステップＳ４０３で押下されたキーが記帳取引キー以外であると判断すると（ステップＳ４０３：ＮＯ）、ＡＴＭ制御ユニット２０は、ステップＳ４０５において、図６に例示するようなカード挿入画面（画面２）をユーザ操作部１５（ディスプレイ）に表示させ、キャッシュカード等のカードの挿入を促す。
【００４１】
次に、ＡＴＭ制御ユニット２０は、ステップＳ４０６において、カードが挿入されたか否かを判断する。例えば、ＡＴＭ制御ユニット２０は、カード入出口１１に設けられたカード処理ユニット２３のセンサにより、カードが挿入されたか否かを判断する。ＡＴＭ制御ユニット２０は、カードが挿入されるまで、ステップＳ４０６をループ（ステップＳ４０６：ＮＯ）する。
【００４２】
カードが挿入されたと判断すると（ステップＳ４０６：ＹＥＳ）、ＡＴＭ制御ユニット２０は、ステップＳ４０７において、カード入出口１１に挿入されたカードをカード処理ユニット２３により内部に搬送してカードの磁気ストライプ部やＩＣチップ部に記録された口座情報、取引履歴情報および注意喚起レベル情報を読み取る。口座情報は、図７に例示するように、銀行を識別するための「銀行番号」、銀行の本店、支店、出張所、提携コンビニ店舗等の店舗を識別するための「店舗番号」、普通、当座、定期等の口座の種別を示す「科目」、開設した口座を識別するための「口座番号」を含む。取引履歴情報は、図８に例示するように、過去にカードを用いて取引処理を実行した店舗を識別するための「店舗番号」、その取引処理が実行された回数である「取引回数」を含む。注意喚起レベル情報は、図９に例示するように、詐欺被害の恐れを注意喚起するメッセージを出力するか否か、このようなメッセージを出力する場合に、取引処理の実行を続行させることができるか否か等のレベル分けを含む。
【００４３】
ＡＴＭ制御ユニット２０は、ステップＳ４０８において、ＡＴＭ１０の内部メモリ２１に設定された店舗の店舗番号が、ステップＳ４０７で読み取った取引履歴情報中に存在するか否かを判断する。
【００４４】
存在しないと判断された場合（ステップＳ４０８：ＮＯ）、ＡＴＭ制御ユニット２０は、ステップＳ４０９において、ＡＴＭ１０が設置された店舗の店舗番号のレコードを取引履歴情報中に生成する。
【００４５】
ステップＳ４０９での生成の後、または、ＡＴＭ１０が設置された店舗の店舗番号が読み取った取引履歴情報中に存在すると判断された場合（ステップＳ４０８：ＹＥＳ）、ＡＴＭ制御ユニット２０は、ステップＳ４１０において、ＡＴＭ１０が設置された店舗の店舗番号に対応する「取引回数」をインクリメント（１加算）し、取引履歴情報を更新する。
【００４６】
ＡＴＭ制御ユニット２０は、ステップＳ４１１において、ステップＳ４０３で押下されたキーが振込キーか否かを判断する。
【００４７】
振込キーでないと判断された場合（ステップＳ４１１：ＮＯ）、例えば、支払キーが押下されたと判断された場合、ＡＴＭ制御ユニット２０は、ステップＳ４１２において、図１０に例示するような暗証入力画面（画面３）をユーザ操作部１５（ディスプレイ）に表示させ、暗証番号の入力を促す。
【００４８】
ＡＴＭ制御ユニット２０は、ステップＳ４１３において、図１１に例示するような金額入力画面（画面４）をユーザ操作部１５（ディスプレイ）に表示させ、支払金額の入力を促す。
【００４９】
ＡＴＭ制御ユニット２０は、ステップＳ４１４において、図１２に例示するようなホスト通信中画面（画面５）をユーザ操作部１５（ディスプレイ）に表示させ、処理中であることをユーザに示し、ホストコンピュータ４０と通信処理を行う。例えば、ＡＴＭ制御ユニット２０は、作成した支払取引電文を、通信ユニット２９を介してホストコンピュータ４０に送信する。
【００５０】
ＡＴＭ制御ユニット２０は、ステップＳ４１５において、送信した支払取引電文に対するホストコンピュータ５０からの応答電文を受信し、現金計数処理を行う。具体的には、
ＡＴＭ制御ユニット２０は、紙幣処理ユニット２５や硬貨処理ユニット２６により支払いをする現金を内部の紙幣スタッカや硬貨スタッカから取出し、取出した現金を計数して、紙幣入出口１３や硬貨入出口１４まで搬送する。
【００５１】
ＡＴＭ制御ユニット２０は、ステップＳ４１６において、図１３に例示するような媒体返却１画面（画面６）をユーザ操作部１５（ディスプレイ）に表示させ、これからカードと現金が返却されることをユーザに報知する。そして、紙幣入出口１３や硬貨入出口１４のシャッターを開放して現金を排出するとともに、カードをカード入出口１１から排出する。
【００５２】
ＡＴＭ制御ユニット２０は、排出された媒体が抜取られると、ステップＳ４１７において、図１４に例示するような終了画面（画面７）をユーザ操作部１５（ディスプレイ）に一定時間表示させて、実施の形態の注意喚起処理を終了する。
【００５３】
他方、ステップＳ４０３で押下されたキーが振込キーであると判断された場合（ステップＳ４１１：ＹＥＳ）、ＡＴＭ制御ユニット２０は、ステップＳ４１８において、ステップＳ４０７で読み取った取引履歴情報に基づいて、当該店舗での取引回数が所定回数未満か否かを判断する。例えば、店舗番号「００１」の店舗での取引回数が、所定回数として設定された「３回」未満か否かを判断する。図８に示した例では、店舗番号「００１」の店舗での取引回数は「３」であるので、ＡＴＭ制御ユニット２０は、取引回数が所定回数未満でない（ステップＳ４１８：ＮＯ）と判断する。
【００５４】
取引回数が所定回数未満でないと判断された場合（ステップＳ４１８：ＮＯ）、ＡＴＭ制御ユニット２０は、ステップＳ４１９において、振込取引処理を実行して、実施の形態の注意喚起処理を終了する。
【００５５】
他方、取引回数が所定回数未満であると判断された場合（ステップＳ４１８：ＹＥＳ）、ＡＴＭ制御ユニット２０は、ステップＳ４２０において、ステップＳ４０７で読み取った注意喚起レベル情報の「注意喚起レベル」が「０」であるか否かを判断する。
【００５６】
注意喚起レベルが０であると判断された場合（ステップＳ４２０：ＹＥＳ）、例えば、図９に示した例では、内容が「注意喚起メッセージを表示しない。取引は続行。」であるので、ステップＳ４１９に進み、振込取引処理を実行して、実施の形態の注意喚起処理を終了する。
【００５７】
注意喚起レベルが０でないと判断された場合（ステップＳ４２０：ＮＯ）、ＡＴＭ制御ユニット２０は、ステップＳ４２１において、ステップＳ４０７で読み取った注意喚起レベル情報の「注意喚起レベル」が「１」であるか否かを判断する。
【００５８】
注意喚起レベルが１であると判断された場合（ステップＳ４２１：ＹＥＳ）、例えば、図９に示した例では、内容が「注意喚起メッセージを表示する。顧客により「中止」と「続行」が選択可能。」であるので、ＡＴＭ制御ユニット２０は、ステップＳ４２２において、図１５に例示するような振込め詐欺注意喚起１画面（画面８）をユーザ操作部１５（ディスプレイ）に、「中止」キーおよび「続行」キーを選択可能に表示させる。
【００５９】
ＡＴＭ制御ユニット２０は、ステップＳ４２３において、ユーザ操作部１５（ディスプレイ）に表示された振込め詐欺注意喚起１画面（画面８）の「続行」キーが押下されたか否かを判断する。
【００６０】
顧客が取引「続行」を選択し、「続行」キーを押下した場合（ステップＳ４２３：ＹＥＳ）、ステップＳ４１９に進み、振込取引処理を実行して、実施の形態の注意喚起処理を終了する。
【００６１】
他方、顧客が取引「中止」を選択し、「中止」キーを押下した場合（ステップＳ４２３：ＮＯ）、ＡＴＭ制御ユニット２０は、ステップＳ４２４において、図１６に例示するような媒体返却２画面（画面９）をユーザ操作部１５（ディスプレイ）に表示させる。そして、ＡＴＭ制御ユニット２０は、ステップＳ４２５において、媒体返却処理を行う。例えば、ＡＴＭ制御ユニット２０は、カードをカード入出口１１から排出する。
【００６２】
ＡＴＭ制御ユニット２０は、ステップＳ４２６において、カード（媒体）が抜取済であるか否かを判断する。
【００６３】
カード（媒体）が抜取済でないと判断すると（ステップＳ４２６：ＮＯ）、ステップＳ４２６をループ（ステップＳ４２６：ＮＯ）する。
【００６４】
他方、カード（媒体）が抜取済であると判断すると（ステップＳ４２６：ＹＥＳ）、実施の形態の注意喚起処理を終了する。
【００６５】
ステップＳ４２１で注意喚起レベルが１でないと判断された場合（ステップＳ４２１：ＮＯ）、すなわち、注意喚起レベルが２であると判断された場合、例えば、図９に示した例では、内容が「注意喚起メッセージを表示する。取引を「中止」して「レシート」を発行し、窓口に誘導する。」であるので、ＡＴＭ制御ユニット２０は、ステップＳ４２７において、図１７に例示するような振込め詐欺注意喚起２画面（画面１０）をユーザ操作部１５（ディスプレイ）に表示させる。
【００６６】
ＡＴＭ制御ユニット２０は、ステップＳ４２８において、ユーザ操作部１５（ディスプレイ）に表示された振込め詐欺注意喚起２画面（画面１０）の「確認」キーが押下されたか否かを判断する。
【００６７】
「確認」キーが押下されないと判断すると（ステップＳ４２８：ＮＯ）、ステップＳ４２８をループ（ステップＳ４２８：ＮＯ）する。
【００６８】
他方、「確認」キーが押下されたと判断すると（ステップＳ４２８：ＹＥＳ）、ＡＴＭ制御ユニット２０は、ステップＳ４２９において、図１８に例示するようなレシートを印字する。
【００６９】
ＡＴＭ制御ユニット２０は、ステップＳ４３０において、図１９に例示するような媒体返却３画面（画面１１）をユーザ操作部１５（ディスプレイ）に表示させる。そして、ＡＴＭ制御ユニット２０は、ステップＳ４３１において、媒体返却処理およびレシート返却（排出）処理を行う。例えば、ＡＴＭ制御ユニット２０は、カードおよびレシートをカード入出口１１から排出し、上述したステップＳ４２６に進む。
【００７０】
以上、説明したように、ＡＴＭ１０が実行する注意喚起処理によれば、ＡＴＭ１０を利用した際の取引履歴情報に基づき、取引回数の少ない店舗番号のＡＴＭ１０を利用している場合は普段利用していない店舗での振込取引処理と判断する。そして、詐欺の被害者となっている可能性を示す注意喚起メッセージをＡＴＭ１０のユーザ操作部１５（ディスプレイ）に表示させる。これにより、ＡＴＭ１０の操作を中断させ、振込め詐欺の被害を防止することができる。
【００７１】
以上、本発明の実施の形態を、図面を参照しながら説明してきたが、上述してきた本発明の実施の形態は、自動取引装置の一機能としてハードウェアまたはＤＳＰ（Digital Signal Processor）ボードまたはＣＰＵボードでのファームウェアもしくはソフトウェアにより実現することができる。
【００７２】
また、本発明が適用される自動取引装置は、その機能が実行されるのであれば、上述の実施の形態に限定されることなく、単体の装置であっても、複数の装置からなるシステムあるいは統合装置であっても、ＬＡＮ、ＷＡＮ等のネットワークを介して処理が行なわれるシステムであってもよいことは言うまでもない。
【００７３】
また、バスに接続されたＣＰＵ、ＲＯＭまたはＲＡＭのメモリ、入力装置、出力装置、外部記録装置、媒体駆動装置、ネットワーク接続装置で構成されるシステムでも実現できる。すなわち、前述してきた実施の形態のシステムを実現するソフトェアのプログラムを記録したＲＯＭまたはＲＡＭのメモリ、外部記録装置、可搬記録媒体を、自動取引装置に供給し、その自動取引装置のコンピュータがプログラムを読み出し実行することによっても、達成されることは言うまでもない。
【００７４】
この場合、可搬記録媒体等から読み出されたプログラム自体が本発明の新規な機能を実現することになり、そのプログラムを記録した可搬記録媒体等は本発明を構成することになる。
【００７５】
プログラムを供給するための可搬記録媒体としては、例えば、フレキシブルディスク、ハードディスク、光ディスク、光磁気ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ−ＲＡＭ、磁気テープ、不揮発性のメモリーカード、ＲＯＭカード、電子メールまたはパソコン通信等のネットワーク接続装置（言い換えれば、通信回線）を介して記録した種々の記録媒体などを用いることができる。
【００７６】
また、コンピュータ（情報処理装置）がメモリ上に読み出したプログラムを実行することによって、前述した実施の形態の機能が実現される他、そのプログラムの指示に基づき、コンピュータ上で稼動しているＯＳなどが実際の処理の一部または全部を行ない、その処理によっても前述した実施の形態の機能が実現される。
【００７７】
さらに、可搬型記録媒体から読み出されたプログラムまたはプログラム（データ）提供者から提供されたプログラム（データ）が、コンピュータに挿入された機能拡張ボードまたはコンピュータに接続された機能拡張ユニットに備わるメモリに書き込まれた後、そのプログラムの指示に基づき、その機能拡張ボードまたは機能拡張ユニットに備わるＣＰＵなどが実際の処理の一部または全部を行ない、その処理によっても前述した実施の形態の機能が実現され得る。
【００７８】
すなわち、本発明は、以上に述べた実施の形態に限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内で種々の構成または形状を取ることができる。
【符号の説明】
【００７９】
１０        ＡＴＭ
１１        カード入出口
１２        通帳入出口
１３        紙幣入出口
１４        硬貨入出口
１５        ユーザ操作部
１６        スピーカ
２０        ＡＴＭ制御ユニット
２１        内部メモリ
２２        記憶部
２３        カード処理ユニット
２４        通帳処理ユニット
２５        紙幣処理ユニット
２６        硬貨処理ユニット
２７        表示ユニット
２８        音声出力ユニット
２９        通信ユニット
３０        ネットワーク
４０        ホストコンピュータ
３１        取引履歴取得部
３２        判断部
３３        メッセージ出力部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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