(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
エラーが発生すると、前記エラーの種類名を示すエラー種、及び前記エラーの修復の難易度を示すエラーリカバリレベルを含むエラー情報を送信する使用機器と、
前記使用機器との間で近距離無線通信が可能な携帯端末装置と
を備え、
前記携帯端末装置は、
前記使用機器から送信された前記エラー情報を受信し、情報の送信を行う第１送受信部と、
前記第１送受信部で受信された前記エラー情報から、前記エラーリカバリレベルを取り出すエラーリカバリレベル取り出し部と、
前記エラーリカバリレベル取り出し部で取り出された前記エラーリカバリレベルと、予め登録された登録エラーリカバリレベルとを比較し、前記エラーリカバリレベルが、前記登録エラーリカバリレベルと同位か又は低位の場合には、前記携帯端末装置の使用者がリカバリ対応可能であるとの判定結果を出力する判定部と、
前記リカバリ対応可能であるとの前記判定結果を受けたときに、前記エラー情報から前記エラー種を取り出すエラー種取出部と、
前記エラー種取出部で取り出された前記エラー種を前記使用者に報知する報知部と
を有し、
前記使用機器は、
所定の処理を行う処理部と、
前記エラーに対して定義されているリカバリ難易度情報を登録する登録部と、
前記処理部の処理中に発生する前記エラーを検出し、前記登録部に登録された前記リカバリ難易度情報を参照して、前記エラー種及び前記エラーリカバリレベルを含む前記エラー情報を生成するエラー検出・エラー情報生成部と、
前記エラー検出・エラー情報生成部で生成された前記エラー情報を、前記近距離無線通信によって前記携帯端末装置へ送信する第２送受信部と
を有し、
前記第２送受信部は、
最初は、前記登録リカバリレベルが低い前記携帯端末装置へ前記エラー情報を送信し、
一定時間内に前記エラーリカバリ情報を受信しないときには、前記登録リカバリレベルが高い前記携帯端末装置にも前記エラー情報を送信する
情報処理システム。
【請求項２】
前記報知部は、前記エラー種を表示すると共に、音、振動又は光によって報知する
請求項１に記載の情報処理システム。
【請求項３】
前記第１送受信部は、前記使用者が前記エラーのリカバリを行う旨の意思を示すエラーリカバリ情報を前記使用機器へ送信する
請求項１または請求項２に記載の情報処理システム。
【請求項４】
前記第２送受信部は、
前記エラー情報を送信する際に、前記送信の電波強度を調整し、
最初は前記電波強度を弱くし、
一定時間内に前記エラーリカバリ情報を受信しないときには、前記電波強度を上げる
請求項３に記載の情報処理システム。
【請求項５】
前記第２送受信部は、所定時間経っても、前記エラーリカバリ情報を受信しないときには、前記エラー情報を再度送信する
請求項３または請求項４に記載の情報処理システム。
【請求項６】
前記使用機器は、前記使用者を含む複数の使用者が共用する画像形成装置である
請求項１から請求項５のいずれか一項に記載の情報処理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、複数の使用者が共用する画像形成装置等の使用機器でエラー（故障）が発生した際に、そのエラーを迅速に解消するための携帯端末装置及び情報処理システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、特許文献１等には、携帯端末装置と画像形成装置とが近距離無線通信（ＮＦＣ；Near  Field  Communication、電波到達範囲は数cm〜１ｍ程度）によって通信可能に接続される情報処理システムが知られている。
【０００３】
この種の情報処理システムでは、画像形成装置でエラーが発生した際に、発生したエラーに関する情報を、ＮＦＣを利用して使用者に通知することにより、使用者の利便性を向上させている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２０１４−２２２８６５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、従来の情報処理システムでは、画像形成装置でエラーが発生したことを携帯端末装置の使用者へ通知できるが、使用者が画像形成装置の側近にいない場合には、エラーが発生したこと自体、及び、どのようなエラーが発生したのかは判らない。又、電子メールでエラーが発生したことを管理者の携帯端末装置へ通知できるが、管理者が側近にいなくても、管理者の携帯端末装置へ電子メールが送信されるため、すぐにエラー解消には結びつかない場合がある。
【０００６】
そのため、画像形成装置にエラーが発生した場合に、エラーのリカバリ（修復）可能な携帯端末装置の使用者へいち早く通知して、リカバリまでの時間を短縮することが困難である、という課題があった。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明の情報処理システムは、エラーが発生すると、前記エラーの種類名を示すエラー種、及び前記エラーの修復の難易度を示すエラーリカバリレベルを含むエラー情報を送信する機能を有する使用機器と、前記使用機器との間で近距離無線通信が可能な携帯端末装置とを備える。前記携帯端末装置は、前記使用機器から送信された前記エラー情報を受信し、情報の送信を行う第１送受信部と、前記第１送受信部で受信された前記エラー情報から、前記エラーリカバリレベルを取り出すエラーリカバリレベル取り出し部と、前記エラーリカバリレベル取り出し部で取り出された前記エラーリカバリレベルと、予め登録された登録エラーリカバリレベルとを比較し、前記エラーリカバリレベルが、前記登録エラーリカバリレベルと同位か又は低位の場合には、前記携帯端末装置の使用者がリカバリ対応可能であるとの判定結果を出力する判定部と、前記リカバリ対応可能であるとの前記判定結果を受けたときは、前記エラー情報から前記エラー種を取り出すエラー種取出部と、前記エラー種取出部で取り出された前記エラー種を前記使用者に報知する報知部とを有する。前記使用機器は、所定の処理を行う処理部と、前記エラーに対して定義されているリカバリ難易度情報を登録する登録部と、前記処理部の処理中に発生する前記エラーを検出し、前記登録部に登録された前記リカバリ難易度情報を参照して、前記エラー種及び前記エラーリカバリレベルを含む前記エラー情報を生成するエラー検出・エラー情報生成部と、前記エラー検出・エラー情報生成部で生成された前記エラー情報を、前記近距離無線通信によって前記携帯端末装置へ送信する第２送受信部とを有する。前記第２送受信部は、最初は、前記登録リカバリレベルが低い前記携帯端末装置へ前記エラー情報を送信し、一定時間内に前記エラーリカバリ情報を受信しないときには、前記登録リカバリレベルが高い前記携帯端末装置にも前記エラー情報を送信する。
【発明の効果】
【００１０】
本発明の情報処理システムによれば、使用機器にエラーが発生した場合に、側近にいるエラーを解消できるスキル（技能）を持った携帯端末装置の使用者へ直ちに通知し、そのエラー解消を迅速に行うことができるようになる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】図１は本発明の実施例１における情報処理システム１を示す概略の構成図である。
【図２】図２は印刷処理におけるエラー種４１、リカバリ方法４２、及びエラーリカバリレベル４３の例を示す図である。
【図３】図３は携帯端末装置３０の表示部３４における表示画面の例を示す図である。
【図４】図４は携帯端末装置３０の処理を示すフローチャートである。
【図５】図５は画像形成装置２０から複数の携帯端末装置３０へのエラー通知の動作を示す説明図である。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
本発明を実施するための形態は、以下の好ましい実施例の説明を添付図面と照らし合わせて読むと、明らかになるであろう。但し、図面はもっぱら解説のためのものであって、本発明の範囲を限定するものではない。
【実施例１】
【００１３】
（実施例１の構成）
図１は、本発明の実施例１における情報処理システム１を示す概略の構成図である。
【００１４】
この情報処理システム１は、パーソナルコンピュータ（以下「ＰＣ」という。）等のホストＰＣにより構成された上位装置１０と、この上位装置１０に対してＬＡＮ（Local  Area  Network）等の通信回線１５によって相互に通信可能に接続される共用の使用機器としての画像形成装置２０と、この画像形成装置２０に対してBluetooth（登録商標）（電波到達範囲は数１０cm〜１０ｍ程度）等の近距離無線通信回線２７によって相互に無線通信可能に接続される複数の携帯端末装置３０と、を備えている。なお、上位装置１０、画像形成装置２０、及び携帯端末装置３０の各内部構成は、本実施例１と関係のある主要な構成のみが図示されている。
【００１５】
上位装置１０は、装置全体をプログラム制御する制御部１１を有している。制御部１１は、ＣＰＵ（Central  Processing  Unit）等により構成されている。この制御部１１には、記憶部１２及び印刷データ作成部１３等が接続され、更に、その印刷データ作成部１３に、送受信部１４等が接続されている。
【００１６】
記憶部１２は、印刷データＰＤを作成するためのアプリケーションプログラム（以下単に「アプリケーション」という。）１２ａ等を記憶するものであり、制御部１１の制御によってデータの読み書き（アクセス）が制御される。印刷データ作成部１３は、アプリケーション１２ａに従い、印刷データＰＤを作成する機能を有している。送受信部１４は、印刷データ作成部１３で作成された印刷データＰＤを、通信回線１５を介して画像形成装置２０へ送信すると共に、情報を受信する機能を有している。
【００１７】
画像形成装置２０は、例えば、印刷装置であり、装置全体をプログラム制御する制御部２１を有している。制御部２１は、装置全体をプログラム制御するための演算手段及び制御手段の他に、印刷中のエラーを検出してエラー情報ＥＩを生成するエラー検出・エラー情報生成手段２１ａを有し、ＣＰＵ等で構成されている。この制御部２１には、記憶部２２と、送受信部２３と、処理部としての印刷部２４と、パネル表示部２５と、第２送受信部としての無線データ送受信部２６と、が接続されている。
【００１８】
記憶部２２は、印刷及び遠距離無線通信等のアプリケーション２２ａ、及び登録部としてのエラー情報定義部２２ｂ等を記憶するものであり、制御部２１の制御によってデータのアクセスが行われる。エラー情報定義部２２ｂは、印刷処理中に発生するエラーに対して定義されているリカバリ難易度情報を登録するものである。送受信部２３は、上位装置１０から送信された印刷データＰＤを受信して保持し、制御部２１へ送ると共に、情報を送信する機能を有している。制御部２１は、印刷データＰＤに問題が無ければ、その印刷データＰＤを印刷部２４へ送る。制御部２１内のエラー検出・エラー情報生成手段２１ａは、印刷処理中に発生するエラーを検出し、エラー情報定義部２２ｂに登録されたリカバリ難易度情報を参照して、エラーの種類名を示すエラー種、及びエラーのリカバリの難易度を示すエラーリカバリレベルを含むエラー情報ＥＩを生成する機能を有している。
【００１９】
印刷部２４は、制御部２１から受け取った印刷データの印刷処理を行うものである。パネル表示部２５は、エラー検出・エラー情報生成手段２１ａで生成されたエラー情報ＥＩ等を表示するものである。更に、無線データ送受信部２６は、エラー検出・エラー情報生成手段２１ａで生成されたエラー情報ＥＩを、近距離無線通信回線２７を介して携帯端末装置３０へ送信すると共に、携帯端末装置３０から送られてくるエラーリカバリ情報を受信したときには、エラー情報ＥＩの送信を停止する機能等を有している。
【００２０】
携帯端末装置３０は、装置全体をプログラム制御する制御部３１を有している。制御部３１は、装置全体をプログラム制御するための演算手段及び制御手段の他に、エラーリカバリレベル取り出し手段３１ａ、リカバリ対応可否判定手段３１ｂ、及びエラー種取り出し手段３１ｃを有し、ＣＰＵ等で構成されている。
【００２１】
エラーリカバリレベル取り出し手段３１ａは、画像形成装置２０から送られてくるエラー情報ＥＩからエラーリカバリレベルを取り出すものである。リカバリ対応可否判定手段３１ｂは、エラーリカバリレベル取り出し手段３１ａで取り出されたエラーリカバリレベルが、予め登録された登録エラーリカバリレベル３２ｂと同位か又は低位かを判定し、前記エラーリカバリレベルが、登録エラーリカバリレベル３２ｂと同位か又は低位の場合には、携帯端末装置３０の使用者がリカバリ対応可能であるとの判定結果を出力するものである。更に、エラー種取り出し手段３１ｃは、リカバリ対応可能であるとの判定結果を受けたときには、エラー情報ＥＩからエラー種を取り出すものである。
【００２２】
このような制御部３１には、記憶部３２と、第１送受信部としての無線データ送受信部３３と、報知手段（例えば、表示部３４及びブザー鳴動を行う鳴動部３５）と、が接続されている。表示部３４には、操作部３６が接続されている。
【００２３】
記憶部３２は、近距離無線通信のアプリケーション３２ａ等を記憶するものであり、制御部３１の制御によってデータのアクセスが行われる。アプリケーション３２ａには、予め登録された登録エラーリカバリレベル３２ｂが記憶されている。無線データ送受信部３３は、画像形成装置２０から送信されたエラー情報ＥＩを受信して制御部３１へ送り、この制御部３１から与えられる携帯端末装置３０のエラーリカバリ情報等を画像形成装置２０へ送信する機能を有している。
【００２４】
制御部３１内のエラーリカバリレベル取り出し手段３１ａ、リカバリ対応可否判定手段３１ｂ、及びエラー種取り出し手段３１ｃは、無線データ送受信部３３で受信されたエラー情報ＥＩを分析し、アプリケーション３２ａに記憶された登録エラーリカバリレベル３２ｂと比較を行い、当該携帯端末装置３０の使用者がリカバリ対応可能か否かの判定を行う。表示部３４は、リカバリ対応可否判定手段３１ｂで対応可能と判定された場合、その判定内容を表示し、鳴動部３５にてブザー鳴動を行わせる機能を有している。更に、操作部３６は、エラーリカバリ情報等を入力するためのタッチパネルスイッチ等で構成されている。
【００２５】
（実施例１の動作）
本実施例１の情報処理システム１において、上位装置１０及び画像形成装置２０の動作（Ｉ）と、携帯端末装置３０の動作（ＩＩ）と、について説明する。
【００２６】
（Ｉ）  上位装置１０及び画像形成装置２０の動作
図２は、印刷処理におけるエラー種４１、リカバリ方法４２、及びエラーリカバリレベル４３の例を示す図である。
【００２７】
図２において、エラーの種類名（即ち、エラー名称）を示すエラー種４１には、以下のような種々のエラー４１ａ〜４１ｅが発生することがある。
【００２８】
用紙無しエラー４１ａ；
画像形成装置２０の用紙トレイに用紙が無くなっている状態。このリカバリ方法４２としては、用紙トレイに用紙をセットする。エラーリカバリレベル４３は、リカバリが容易であるから、例えば、レベル「１」である。
【００２９】
用紙ジャムエラー４１ｂ；
印刷処理中に、用紙が搬送ルートで詰まってしまう状態。リカバリ方法４２としては、装置カバーを開け、詰まった用紙を取り除く。エラーリカバリレベル４３は、リカバリが容易であるから、例えば、レベル「１」である。
【００３０】
トナー無しエラー４１ｃ；
印刷に使用するトナー／インク等がなくなった状態。リカバリ方法４２としては、トナーを交換する。しかし、トナーの扱いに習熟していないと、環境に影響を与える恐れがある。そのため、エラーリカバリレベル４３は、中くらいの知識が必要であるから、例えば、レベル「２」である。
【００３１】
ベルト寿命エラー４１ｄ；
用紙を搬送するベルトが使用限界を超えた状態。リカバリ方法４２としては、ベルトを交換する。しかし、ベルトは、装置内部に実装されているため、交換には知識が必要である。そのため、エラーリカバリレベル４３は、中くらいの知識が必要であるから、例えば、レベル「２」である。
【００３２】
復旧不可能エラー４１ｅ（サービスコール）；
画像形成装置２０に重大な問題が発生し、印刷を継続できない状態。リカバリ方法４２としては、エラー種４１によって対応方法が異なる。場合によっては、サポートセンタとコンタクト（接触）が必要（即ち、サービスコールが必要）。そのため、エラーリカバリレベル４３は、高い知識が必要であるから、例えば、レベル「３」である。
【００３３】
図１において、上位装置１０内の制御部１１は、記憶部１２に記憶されたアプリケーション１２ａ（例えば、ＷＯＲＤ）に従い、印刷データＰＤを作成する。作成された印刷データＰＤは、送受信部１４により、通信回線１５を介して画像形成装置２０へ送信される。
【００３４】
画像形成装置２０内の送受信部２３は、上位装置１０から送信された印刷データＰＤを受信して保持し、制御部２１へ送る。制御部２１は、画像形成装置２０に問題が無い場合、受信した印刷データＰＤを印刷部２４へ送る。印刷部２４は、送られてきた印刷データＰＤの解析を行い、印刷処理を開始する。
【００３５】
印刷部２４の印刷処理中には、図２に示すような、種々のエラー種４１（＝４１ａ〜４１ｅ）が発生することがある。これらのエラー種４１は、その発生原因により、リカバリが容易なものから、リカバリが難しいもの、そして部品や装置の交換が必要なものまでさまざまな種類がある。つまり、エラー種４１によって、画像形成装置２０のメンテナンス（保守・点検作業）に慣れていない人でも可能なエラーであったり、或いは、メンテナンスに習熟している人でないとリカバリできないエラー等が存在する。
【００３６】
本実施例１は、画像形成装置２０で発生したエラーを分析し、発生したエラーをリカバリ可能な人に携帯端末装置３０を介して通知することにより、迅速にエラーを解消することを特徴としたものである。
【００３７】
そこで、画像形成装置２０において、制御部２１内のエラー検出・エラー情報生成手段２１ａは、印刷処理中にエラーが発生した場合、そのエラーを検出し、エラー情報定義部２２ｂに登録されたリカバリ難易度情報を参照して、エラー種４１及びエラーリカバリレベル４３を含むエラー情報ＥＩを生成する。そのエラー情報ＥＩは、パネル表示部２５に表示される。同時に、無線データ送受信部２６は、生成されたエラー情報ＥＩを、近距離無線通信により、近距離無線通信回線２７を介して携帯端末装置３０へ送信する。近距離無線通信として、例えば、Bluetooth（登録商標）を使用する場合、画像形成装置２０から１０ｍ程度に到達するエラー情報ＥＩを送信することができる。電波到達距離は、無線データ送受信部２６において、電波強度を変化させることにより、調整が可能である。
【００３８】
（ＩＩ）  携帯端末装置３０の動作
図３は、携帯端末装置３０の表示部３４における表示画面の例を示す図である。図３では、エラー種４１が用紙ジャムエラー４１ｂ、及び、エラーリカバリレベル４３がレベル「１」であることが図示されている。
【００３９】
図４は、携帯端末装置３０の処理を示すフローチャートである。
図４のフローチャートの処理が開始される前に、携帯端末装置３０には、予め、画像形成装置２０からのエラー情報ＥＩを受信した場合に、反応するアプリケーション３２ａが、記憶部３２内にインストールされている。アプリケーション３２ａには、携帯端末装置３０の使用者の登録エラーリカバリレベル３２ｂが記憶されている。登録エラーリカバリレベル３２ｂとは、図２のエラーリカバリレベル４３に示すように、エラーに対するリカバリに必要なスキルレベルである。
【００４０】
図４のフローチャートにおける携帯端末装置３０の処理は、制御部３１がアプリケーション３２ａを実行することにより行われ、ステップＳ１において、無線データ送受信部３３が、画像形成装置２０からのエラー情報ＥＩを受信したときに処理が開始され、ステップＳ２へ進む。ステップＳ２において、制御部３１内のエラーリカバリレベル取り出し手段３１ａは、受信されたエラー情報ＥＩの中からエラーリカバリレベル４３を抽出し、ステップＳ３へ進む。ステップＳ３において、エラーリカバリレベル取り出し手段３１ａは、アプリケーション３２ａに記憶されている登録エラーリカバリレベル３２ｂの情報を取得し、ステップＳ４へ進む。
【００４１】
ステップＳ４において、制御部３１内のリカバリ対応可否判定手段３１ｂは、抽出されたエラーリカバリレベル４３と、登録エラーリカバリレベル３２ｂと、を比較し、抽出されたエラーリカバリレベル４３が、登録エラーリカバリレベル３２ｂと同位か低位の場合は、携帯端末装置３０の使用者がリカバリ可能なエラーであると判定し、ステップＳ５へ進み、抽出されたエラーリカバリレベル４３が、登録エラーリカバリレベル３２ｂよりも高位の場合は、使用者がリカバリ不可のエラーであると判定し、携帯端末装置３０の処理を終了する。
【００４２】
ステップＳ５において、制御部３１内のエラー種取り出し手段３１ｃは、リカバリ可能の判定結果を携帯端末装置３０の使用者に通知するために、受信されたエラー情報ＥＩからエラー種４１を取り出し、図３に示すように、表示部３４に表示させ、ステップＳ６へ進む。ステップＳ６において、鳴動部３５は、制御部３１の制御により、ブザー鳴動やバイブレーション（振動）等の動作を行って使用者へ通知し、ステップＳ７へ進む。
【００４３】
ステップＳ７において、携帯端末装置３０の使用者が画像形成装置２０のエラーを認知し、認知済み情報を操作部３６により入力すると、ステップＳ８へ進み、使用者によりエラーの認知が無しの場合は、ステップＳ５へ戻り、前記の処理を繰り返す。ステップＳ８において、携帯端末装置３０の使用者は、エラー通知を受け取り、エラーリカバリを行う場合、操作部３６のボタンのクリック等によってその意思を表明すると、対応情報であるエラーリカバリ情報が、無線データ送受信部３３から画像形成装置２０へ送信され、携帯端末装置３０の処理が終了する。
【００４４】
画像形成装置２０では、携帯端末装置３０からのエラーリカバリ情報を受信すると、エラー情報ＥＩの送信を停止する。但し、画像形成装置２０は、所定時間経っても、エラーが解消されない場合は、再度、エラー情報ＥＩを送信する。
【００４５】
図５は、画像形成装置２０から複数の携帯端末装置３０へのエラー通知の動作を示す説明図である。
【００４６】
図５において、画像形成装置２０を中心にして、例えば、近距離無線通信の電波到達範囲４４内に、レベル「１」の使用者が所持する携帯端末装置３０−１、レベル「２」の使用者が所持する携帯端末装置３０−２、及び、レベル「３」の使用者が所持する携帯端末装置３０−３が存在し、近距離無線通信の電波非到達範囲４５に、レベル「２」の使用者が所持する携帯端末装置３０−４が存在すると仮定する。
【００４７】
画像形成装置２０にエラーが発生すると、このエラー情報ＥＩは、画像形成装置２０の近くにいる、前記アプリケーション３２ａをインストールした全ての携帯端末装置３０−１〜３０−４へ送信される。
【００４８】
画像形成装置２０の近くに、該当する携帯端末装置３０が複数（３０−１〜３０−４）存在すると、全ての携帯端末装置３０−１〜３０−４がエラー情報ＥＩに反応してしまうので、近距離無線通信の電波強度を調整し、最初は弱い電波強度とし、画像形成装置２０の近くにある携帯端末装置３０−１〜３０−３にのみエラー情報ＥＩを送信するようにする。一定時間（例えば、３０秒間）内にエラーリカバリの操作がされない場合は、電波強度を上げ、画像形成装置２０からより遠くにいる携帯端末装置３０−４へエラー情報ＥＩを送信することで、エラーリカバリを行える対象者範囲を広げる。
【００４９】
又、エラーと同様に、エラーリカバリを行う使用者にも対応可能なエラーレベルスキルが異なる。例えば、図２に示すように、エラーリカバリレベル４３が「２」の使用者や、エラーリカバリレベル４３が「３」の使用者が同じ電波到達範囲４４内にいた場合、先ず、優先としては、エラーリカバリレベル４３が「２」の携帯端末装置３０−２の使用者にエラーリカバリを促すために、エラー情報ＥＩの通知を行う。一定時間（例えば、３０秒間）内にエラーリカバリの操作がされない場合は、エラーリカバリレベルが「３」の携帯端末装置３０−３の使用者にもエラーリカバリを促すために、エラー情報ＥＩの通知を行う。これは、より上位のエラーリカバリ者の通常業務に影響を与えないようにするためである。
【００５０】
携帯端末装置３０の使用者がエラー情報ＥＩの通知を受け取り、エラーリカバリを行う場合、携帯端末装置３０にてその意思を表明するために、操作部３６により、対応情報であるエラーリカバリ情報を入力すると、そのエラーリカバリ情報が画像形成装置２０へ通知され、この画像形成装置２０によるエラー情報ＥＩの送信が停止される。所定時間経っても、エラーが解消されない場合は、再度、エラー情報ＥＩが送信される。
【００５１】
（実施例１の効果）
本実施例１の携帯端末装置３０及び情報処理システム１によれば、近距離無線通信機能を有する画像形成装置２０にエラーが発生すると、この画像形成装置２０からエラー情報ＥＩを送信し、画像形成装置２０の側近にある携帯端末装置３０がそのエラー情報ＥＩを受信し、画像形成装置２０にエラーが発生していることを適切な携帯端末装置３０の使用者に通知するようにしている。そのため、画像形成装置２０にエラーが発生した場合に、側近にいる、エラーを解消できるスキルを持った携帯端末装置３０の使用者に、エラー情報ＥＩを直ちに通知することにより、迅速にエラーを解消できるようになる。
【００５２】
（変形例）
本発明は、上記実施例１に限定されず、種々の利用形態や変形が可能である。この利用形態や変形例としては、例えば、次の（ａ）、（ｂ）のようなものがある。
【００５３】
（ａ）  携帯端末装置３０において、報知手段は、表示部３４及び鳴動部３５により構成したが、その他の音又は光等により報知する構成に変更したり、或いは、その報知する構成を付加しても良い。
【００５４】
（ｂ）  実施例１では、共用の使用機器として、画像形成装置２０の例を説明したが、複写機、ファクシミリ装置、複合機（ＭＦＰ；MultiFunction  Printer/Product/Peripheral）等の他の使用機器にも適用可能である。
【符号の説明】
【００５５】
１      情報処理システム
１０      上位装置
２０      画像形成装置
２１      制御部
２１ａ      エラー検出・エラー情報生成手段
２２      記憶部
２２ａ      アプリケーション
２２ｂ      エラー情報定義部
２３      送受信部
２４      印刷部
２６      無線データ送受信部
３０，３０−１〜３０−４      携帯端末装置
３１      制御部
３１ａ      エラーリカバリレベル取り出し手段
３１ｂ      リカバリ対応可否判定手段
３１ｃ      エラー種取り出し手段
３２      記憶部
３２ａ      アプリケーション
３２ｂ      登録エラーリカバリレベル
３３      無線データ送受信部
３４      表示部
３５      鳴動部
３６      操作部
【図１】
0006473407.tif 000002
【図２】
0006473407.tif 000003
【図３】
0006473407.tif 000004
【図４】
0006473407.tif 000005
【図５】
0006473407.tif 000006