(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
表示パネルと、
前記表示パネルに１以上の記入事項欄を表示させる制御部と、
前記表示パネルと重ねて設置され、顧客のタッチ操作を検出するタッチパネルとを備え、
前記制御部は、前記記入事項欄の選択を検知して、選択された記入事項欄を前記表示パネルの周囲に位置する不感領域に沿うように移動させる画像制御部と、
前記記入事項欄から前記タッチパネルを介して入力された所定の情報を取り込む入力部とを含む、ことを特徴とする入力装置。
【請求項２】
前記不感領域は、前記表示パネルの下辺に設けられた筺体の一部を構成する枠体によって構成されていることを特徴とする請求項１に記載の入力装置。
【請求項３】
前記不感領域は、前記表示パネルの左辺または右辺に設けられた筺体の一部を構成する枠体によって構成されていることを特徴とする請求項１または２に記載の入力装置。
【請求項４】
前記制御部は、前記記入事項欄から入力された縦書きの入力を横書きに変換する並べ替え制御部を有することを特徴とする請求項３記載の入力装置。
【請求項５】
前記制御部は、前記タッチパネルへのタッチ操作を無効として前記不感領域を形成する検出感度制御部を有し、前記選択により移動した記入事項欄に隣設して不感領域を配置することを特徴とする請求項１〜４のうち何れか一項に記載の入力装置。
【請求項６】
前記検出感度制御部は、前記選択された記入事項欄以外の記入事項欄を不感領域とすることを特徴とする請求項１〜５のうち何れか一項に記載の入力装置。
【請求項７】
前記入力装置を筺体前面に形成された載置台の上面部に配するとともに、前記制御部は、通信回線に接続されていることを特徴とする請求項１〜６のうち何れか一項に記載の入力装置を備えた自動取引装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、入力装置および該入力装置を備える自動取引装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来の自動取引装置が備える入力装置としては、液晶などの表示画面に重ねられてタッチパネルが設けられているものが知られている。
このようなものでは、表示画面に表示された領域を顧客の手指または専用ペンでタッチすると、所望の入力画面などの機能が得られる。
【０００３】
たとえば、入力装置として、装置の左右に配置された専用ペンのうちどちらのペンを顧客が手にしたかを検出して、顧客が右利きか左利きかを自動識別するものが知られている。顧客の利き手に適したペン入力画面が表示される（例えば、特許文献１参照）。
【０００４】
また、タッチパネル表示部に手書き入力エリアとソフトキー表示エリアとを設け、ソフトキーエリアのタッチパネル検出感度を比較的低く設定するものも知られている（例えば、特許文献２参照）。これにより手書き入力エリア以外のエリアでの反応による誤作動を防止することが出来る。
【０００５】
さらに、タッチパネル表示部の上に掌や手首の乗る入力補助具を設け、この入力補助具を支点として指先を自由に動かせるようにするものが知られている（例えば、特許文献３参照）。このようなものでは、指先以外のものがタッチパネル表示部の上に乗ることによる誤作動を防止することができる。
【０００６】
また、タッチパネル上のタッチエリアが複数検出されたときに、検出された複数のタッチエリアの面積の小さい方、または検出された複数のタッチエリアの内で位置的に最上位にある方のタッチエリアの位置情報を選択するものも知られている（例えば、特許文献４参照）。このようなものでは、顧客の指先や専用のペン以外のものによる誤作動が抑制される。
【０００７】
そして、タッチパネルの周囲の少なくとも一部がタッチパネルの表面と１．８ｍｍ〜５．０ｍｍ程度の段差を有するように構成されているものも知られている（例えば、特許文献５参照）。このようなものでは、段差に顧客の掌や小指などが乗るため、タッチパネルの表面に掌や小指などが触れる事による誤作動を防止しようとしている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００８】
【特許文献１】特開２０１２−２２６７１３号公報
【特許文献２】特開２０１４−４１４９６号公報
【特許文献３】特開２０１２−１１８６７５号公報
【特許文献４】特開平７−３０６７５２号公報
【特許文献５】特開平８−１２３６１９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００９】
しかしながら、特許文献１に記載された従来の入力装置では、利き手に応じた表示を提供するのを主とするものである。このため、入力装置の左右に１本づつ計２本の専用ペンやペン抜き取り検出部を必要とする。したがって製造コストが上昇してしまうといった問題があった。
また、もともとペンを１本しか備えられていない装置の場合には、装置構成あるいは構造を変更しなければならないといった問題があった。
【００１０】
そして、特許文献２に記載された従来の入力装置では、タッチパネルの検出感度を変えるために入力モードと操作モードとを手動または自動で切り替える必要がある。このため、文字入力中に他のエリアの操作をしなければならないような場合に検出感度が低い方の反応が鈍くなってしまうといった問題があった。
【００１１】
さらに、特許文献３に記載された従来の入力装置では、タッチパネル表示部の上に掌や手首の乗る入力補助具を設けなければならない。このため、製造コストが上昇してしまうといった問題があった。
また、もともと入力補助具を備えていない装置に適用するためには、装置の構成や構造を変更しなければならないといった問題があった。
【００１２】
また、特許文献４に記載された従来の入力装置では、ペンを持つ顧客の持ち方に癖があると、ペン先よりも指先がタッチパネル上で最上位に位置してしまう場合がある。このような場合、誤作動を回避できないといった問題があった。
【００１３】
そして、特許文献５に記載された従来の入力装置では、タッチパネル上の入力位置によってはタッチパネルの周囲の段差に顧客の掌や小指などが乗らずにタッチパネル上に掌や小指などが乗ってしまう場合がある。
特に広いタッチパネル表示部の上部に入力する場合は、タッチパネル上に顧客の掌や小指などが乗ってしまう。このため、タッチパネルの周囲に段差を設けても段差の効果がなくなってしまうといった問題があった。
【００１４】
本発明は、顧客が入力しやすく、しかも、誤操作の発生を防止することができる入力装置および該入力装置を備える自動判別装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１５】
本発明は、表示パネルと、表示パネルに１以上の記入事項欄を表示させる制御部と、表示パネルと重ねて設置され、顧客のタッチ操作を検出するタッチパネルとを備え、制御部は、記入事項欄の選択を検知して、選択された記入事項欄を表示パネルの周囲に位置する不感領域に沿うように移動させる画像制御部と、記入事項欄から前記タッチパネルを介して入力された所定の情報を取り込む入力部とを含む、ことを特徴としている。
【発明の効果】
【００１６】
本発明によれば、制御部は入力する表示領域を不感領域に沿うように移動させる。このため、不感領域に顧客の掌を乗せると、その掌を支点として指先を自由に動かせる。したがって、顧客は手書き入力しやすく、しかも、不感領域に沿って最も近い記入事項欄にタッチ操作を行うため、誤操作の発生を防止することができる入力装置が提供される。
【図面の簡単な説明】
【００１７】
【図１】実施形態の自動取引装置の全体の構成を説明する側面図である。
【図２】実施形態の自動取引装置の構成を説明するブロック図である。
【図３】実施例１の自動取引装置に用いられる入力装置の正面図である。
【図４】実施例１の入力装置で初期画面が表示された様子を示す正面図である。
【図５】実施例１の入力装置でペンを用いて画面から入力する項目を選択する様子を示す正面図である。
【図６】実施例１の入力装置で不感領域に沿った入力事項記入領域にペンを用いて記入する様子を示す正面図である。
【図７】実施例１の入力装置で不感領域に沿った入力事項記入領域にペンを用いて記入する様子を示す図６中ＶＩＩ−ＶＩＩ線に沿った位置での模式的な断面図である。
【図８】実施例１の入力装置で確認ボタンにより元の位置に戻る様子を説明する正面図である。
【図９】実施例２の自動取引装置に用いられる入力装置の正面図である。
【図１０】実施例２の入力装置で初期画面が表示された様子を示す正面図である。
【図１１】実施例２の入力装置でペンを用いて画面から入力する項目を選択する様子を示す正面図である。
【図１２】実施例２の入力装置でペンを用いて利き手側の記入情報表示領域を選択する様子を示す正面図である。
【図１３】実施例２の入力装置で不感領域に沿った入力事項記入領域にペンを用いて記入する様子を示す正面図である。
【図１４】実施例２の入力装置で不感領域に沿った入力事項記入領域にペンを用いて記入する様子を示す図１３中ＸＩＶ−ＸＩＶ線に沿った位置での断面図である。
【図１５】実施例２で縦書きの手書き文字列を横書きに組み替える概念を説明する模式図である。
【図１６】実施例２の入力装置で確認ボタンにより元の位置に戻る様子を説明する正面図である。
【図１７】実施例３の自動取引装置に用いられる入力装置の正面図である。
【図１８】実施例３の入力装置で初期画面が表示された様子を示す正面図である。
【図１９】実施例３の入力装置でペンを用いて画面から入力する項目を選択する様子を示す正面図である。
【図２０】実施例３の入力装置で下辺に作成された不感領域に沿った入力事項記入領域にペンを用いて記入する様子を示す正面図である。
【図２１】実施例３の入力装置で不感領域に沿った入力事項記入領域にペンを用いて記入する様子を示す図２０中ＸＸＩ−ＸＸＩ線に沿った位置での断面図である。
【発明を実施するための形態】
【００１８】
本発明の実施形態について、図１乃至図２１を参照して詳細に説明する。説明において、同一の要素には同一の番号を付し、重複する説明は省略する。
【００１９】
図１は、実施形態の自動取引装置としてのＶＴＭ(Virtual Teller Machine／以下、VTMと記す。)１の全体の構成を説明する斜視図である。
銀行等の金融機関の支店のＡＴＭコーナやコンビニエンスストア等の店舗に設置されたＶＴＭ１と、金融機関に設置されたホストコンピュータ２とは、専用回線等の通信回線３を介して接続されている。また、ＶＴＭ１と、金融機関のセンタに設置されたセンタ端末５とは、公衆網等の通信ネットワーク６を介して接続されている。  
【００２０】
ＶＴＭ１は、既に開設された既存の口座を用いて顧客との間での入金取引や出金取引、振込取引、通帳記帳等の各種の取引処理を自動で行う現金自動預払機としての機能を有すると共に、本人確認書類等を読取って、新規口座の開設、カード喪失や住所変更、氏名変更等の諸届け等の取引業務を行う機能等を有している。
【００２１】
ホストコンピュータ２は、店舗に設置されているＶＴＭ１や図示しない通常の現金自動預払機（ＡＴＭ）と通信回線３を介して接続している。そして、ホストコンピュータ２は、口座開設者である顧客の口座の口座番号等の口座情報やその暗証番号、口座残高、氏名、住所等の顧客情報を保有して顧客の口座を管理する。
このため、ホストコンピュータ２は、ＶＴＭ１等で、取引カードや通帳から読取った口座情報や顧客による暗証番号等の入力情報等の取引電文を受信する。そして、ホストコンピュータ２は、本人認証や顧客の口座の口座残高の更新を行い、取引の可否を電文にして送信元のＶＴＭ１等へ送信する機能等を有している。  
【００２２】
また、ホストコンピュータ２は、新規口座の開設や、住所変更届、氏名変更届等の諸届けの取引電文を受信して、それらの取引業務を成立させるか否かを判定する。そして、取引業務が成立した場合、ホストコンピュータ２は、新規口座の口座番号の採番、顧客の口座の住所または氏名の更新等を行う機能を有している。
【００２３】
上位装置としてのセンタ端末５は、通信ネットワーク６を介して接続するＶＴＭ１からの接続要求を基に、送信元のＶＴＭ１と、音声および画像による交信を行って、センタからの遠隔による顧客の操作支援を行う機能等を有している。
なお、センタ端末５を設置するセンタは、全国を束ねて１箇所に設けるようにしてもよく、都道府県毎、都市毎または比較的狭い地域毎に設けるようにしてもよい。つまり顧客支援可能な規模に応じて、センタ端末５の設置場所を決定すればよい。
【００２４】
この実施形態のＶＴＭ１は、箱型の筺体１ａの一部に操作表示部１３を設けている。
筺体１ａは、垂直に設けられた前面１ｂの下縁１ｃから一定の勾配で傾斜して前方に向けて突設された載置台１２を有している。この載置台１２の上面部には、顧客が操作を行う操作面が設けられている。そして、この操作面の一部に操作表示部１３が設けられている。
図２に示すこの操作表示部１３は、ＬＣＤ等の表示パネルから構成される略方形の表示画面１３ａとその画面上に配置された、入力装置を構成するタッチパネル１３ｂと、記入事項欄等を表示する制御部１１等とを備えている。
そして、操作表示部１３の表示画面１３ａに、顧客の操作を誘導する取引選択画面や、暗証番号入力画面等の入力画面、顧客に通知する情報等を表示する情報画面等の各種の取引画面を表示する。また、この操作表示部１３のタッチパネルにより顧客の操作入力を受付ける。
【００２５】
前面１ｂに設けられたカード取扱部１４は、カード挿入口１４ａから挿入された顧客のキャッシュカードやクレジットカード等の取引カードの磁気ストライプやＩＣチップ等に記録されている顧客の口座情報等のカード情報を読み書きする。またカード取扱部１４は、取引終了時に、挿入された取引カードをカード挿入口１４ａから排出して顧客に返却する。
なお、カード取扱部１４は、振込カードの印字発行部を有するものであってもよい。
印字発行部は、感熱式等の印刷ヘッドを備えて、振込みカードに取引内容等を印刷する。そして、カード取扱部１４は、取引終了時に、印刷した振り込みカード挿入口１４ａから排出して顧客に発行してもよい。
【００２６】
出力手段としての通帳取扱部１６は、通帳挿入口１６ａから挿入された顧客の通帳の磁気ストライプやＩＣチップ等に記録されている口座情報等の通帳情報を読み書きする。また通帳取扱部１６は、取引内容等を挿入された通帳に記帳して、取引終了時に、記帳済みの通帳を通帳挿入口１６ａから排出して顧客に返却する他、新たな通帳を顧客に発行する通帳発行部等を備えている。
【００２７】
紙幣入出金部１７は、入金取引時等に紙幣入出金口１７ａによって顧客が投入した紙幣を受入れ、これを鑑別および計数して収納庫に収納し、出金取引時等に顧客の操作により指定された金額に相当する紙幣を収納庫から繰出して計数し、これを紙幣入出金口１７ａに集積して顧客に引渡す。
【００２８】
硬貨入出金部１８は、入金取引時等に硬貨入出金口１８ａによって顧客が投入した硬貨を受入れ、これを鑑別および計数して収納庫に収納し、出金取引時等に顧客の操作により指定された金額や釣銭等に相当する硬貨を収納庫から繰出して計数し、これを硬貨入出金口１８ａに集積して顧客に引渡す。
【００２９】
書類取扱部１９は、書類投入口１９ａから投入された、顧客が署名、捺印した申込書や届出書等の書類を回収箱に搬送して収納する。書類読取部１９ｂは、スタンドスキャナ等の書類読取器を備えていて、載置台１２上に載置された申込書や届出書等の書類、本人確認用の運転免許証等の証明書類等の画像を読取って、その書類画像のデータを制御部１１（図２参照）へ出力することができる。
【００３０】
図２は、この実施形態のＶＴＭ１の構成を模式的に示すブロック図である。
ＶＴＭ１の通信部２１は、図１中、ＶＴＭ１の前面１ｂに設けられたカメラ部２１ａおよびモニタ部２１ｂを有している。そして、顧客と金融機関のセンタとの間で対面取引の補助が行なわれる。
外部記憶部２５は、顧客と金融機関のセンタとの間で行われた取引の記録を保存するように構成されている。
【００３１】
また、出力手段としての書類印刷部２９を設けて、ＶＴＭ１に内蔵されたネットワークプリンタ等によりセンタ端末５からの書類印刷指示に基づいて、申込書や届出書、パンフレット等の書類を印刷して顧客に引渡すようにしてもよい。
電源部２７は、ＶＴＭ１の外部から供給された電力を、ＶＴＭ１の制御部１１を含む各部、たとえば書類印刷部２９や通信部２１へ供給する。
【００３２】
制御部１１は、手書き入力判定部１０１、画像制御部１０２、検出感度制御部１０３、記憶部１０４、および並べ替え制御部１０５を有している。
【００３３】
このうち、入力部としての手書き入力判定部１０１は、顧客により手書き入力が指定されているか否かを判定して、タッチパネル１３ｂを介して入力された所定の情報を手書き文字として取り込む。
【００３４】
画像制御部１０２は、操作表示部１３の表示画面１３ａに表示される各種画面を生成・制御する。この実施形態の画像制御部１０２は、表示画面１３ａに表示される記入事項欄の選択を検知して、選択された記入事項欄を表示領域５０（例えば、図３参照）の周囲に位置する不感領域に沿うように移動させる。
【００３５】
検出感度制御部１０３は、タッチパネル１３ｂの入力感度を表示されている各種画面の領域ごとに変更可能に制御することができる。
この実施形態のタッチパネル１３ｂの入力感度は、段階的に変更可能である。そして、全く入力感度を無くす（０＝不感状態）ことにより、顧客が触れても入力ができないタッチ操作無効の状態とすることができる。
【００３６】
記憶部１０４は、操作表示部１３のタッチパネル１３ｂによって入力された各種データを記憶する。
【００３７】
並べ替え制御部１０５は、記憶部１０４と連携して手書き入力された文字データを縦書きから横書きに組み替える。なお、この実施形態のＶＴＭ１の並べ替え制御部１０５は、手書き入力された文字データを縦書きから横書きに組み替えるようにしているが、特にこれに限らず、横書きから縦書きに組み替えるようにしてもよい。
【００３８】
[実施例１]
次に、この実施形態の実施例１の入力装置について、図３〜図８を用いて説明する。
図３は、実施例１のＶＴＭ１に用いられる操作表示部１３の正面図である。
実施例１の操作表示部１３は、外観上、タッチパネル１３ｂによって主に構成される表示領域５０と、表示領域５０の周囲に位置する非表示領域６０とを含む。
【００３９】
このうち、実施例１のＶＴＭ１は、筺体内に、タッチパネル１３ｂおよびタッチパネル１３ｂの下面側に位置する表示画面１３ａを収納して保護するように構成されている。このため、内部に設けられた筺体の一部を構成する枠体の端面は、非表示領域６０と重複するように構成されている。
【００４０】
また、この実施例１の非表示領域６０は、正面視では、上下，左右の四辺がほぼ同じ一定の幅ｈ１を有するように構成されている。この実施例１では、非表示領域６０は、タッチパネル１３ｂの検出点が存在しないように構成されているが、タッチパネル１３ｂのタッチ操作機能が機能しないように、検出感度制御部１０３によって不感領域となるように制御されていてもよい。
そして、図１に示す載置台１２の上面と、このタッチパネル１３ｂの上面とはほぼ面一となるように、この操作表示部１３は載置台１２の一部に装着されている。
【００４１】
なお、この実施例１の操作表示部１３は、図２に示す制御部１１に接続されて使用されるモニタのような使用態様を採用しているが特にこれに限らず、図示しないＣＰＵやメモリー、大容量記憶部などを備えたいわゆるタブレット端末などによって構成されていてもよい。
【００４２】
図４は、実施例１の操作表示部１３で初期画面が表示された様子を示す正面図である。
表示領域５０には、住所、氏名、氏名（カナ）、電話番号、生年月日等の各記入事項欄５１が表示されている。
なお、項目については、住所、氏名、氏名（カナ）、電話番号、生年月日以外の項目が設けられていてもよく、さらに少ない項目数であってもよい。
【００４３】
各記入事項欄５１は、項目名記入領域５２と、記入情報表示領域５３とが含まれている。記入情報表示領域５３には、未記入の欄は、「タッチしてください」と表示されたボタンが配置され、後述する記入済みの欄には、記入された情報と記入された情報を訂正する場合にタッチ操作可能な修正ボタンが表示される。
【００４４】
また、この実施例１の表示領域５０には、全ての事項を記入した後に操作して、次の画面へと遷移にさせる確認ボタン５４と、前の画面に戻らせる操作を行う戻るボタン５５と、操作を説明する説明文表示領域５６とが配置されている。
【００４５】
図５は、実施例１の操作表示部でタッチペン９を用いて画面から入力する項目を選択する様子を示す正面図である。
たとえば、「住所」を記入する場合、まず図５中に示すように、記入情報表示領域５３のうち「住所」記入欄の「タッチしてください」ボタンをタッチペン９あるいは顧客の指でタッチする操作（以下、タッチ操作と記す）を行う。
【００４６】
すると、制御部１１は、図６に示すように住所欄５１ａを表示領域５０内の最下部に差し込むように移動させて、記入可能な入力事項記入領域５７を表示する。このとき、他の欄は、押し上げられるように上方へ移動する。他の欄は、タッチペン９などが接触しても反応しないタッチ無効領域になる。
たとえば、これらの他の欄がタッチ操作無効であることを示すために、黒塗り表示やあるいは薄い表示としてもよい。
【００４７】
そして、不感領域である非表示領域６０の下辺の非表示領域６０ａに沿う位置に移動した住所欄５１ａの入力事項記入領域５７には、タッチペン９あるいは顧客の指を用いて記入することができる。
この状態では、表示領域５０の左右方向にてほぼ中央に住所欄５１ａが配置されている。このため、利き手が左右何れであっても記入しやすい。
なお、表示領域５０の住所欄５１ａに隣設する右隣には、記入終了後に記入内容を確定させるための登録ボタン７と、記入内容を訂正する際に用いる訂正ボタン８とが配置されている。
【００４８】
図７は、実施例１の操作表示部１３で不感領域に沿った入力事項記入領域５７にタッチペン９を用いて記入する様子を示す図６中ＶＩＩ−ＶＩＩ線に沿った位置での断面図である。
住所欄５１ａの記入可能な入力事項記入領域５７は、表示領域５０内の最下部に差し込まれて、下辺の非表示領域６０ａに沿うように配置される。
非表示領域６０ａは、不感領域である。そして、記入の際、顧客の手が非表示領域６０ａに乗ることになり、手や指が表示領域５０の他の部分に接触して生じる誤動作を防止することができる。
【００４９】
記入終了後、登録ボタン７（図６参照）をタッチ操作すると、初期画面のレイアウトに戻る。
図８は、実施例１の入力装置で確認ボタン５４により住所欄５１ａが元の位置に戻る様子を説明する正面図である。
住所欄５１ａはもとの位置に戻ると、入力事項記入領域５７は、記入情報表示領域５８となる。記入情報表示領域５８は、タッチ操作が無効となり、この記入情報表示領域５８に記入された内容を修正する場合は右隣に隣設して配置された修正ボタン５９をタッチする。
説明文表示領域５６には、修正に関する説明「記入内容を修正する場合は修正ボタンをタッチしてください」が追加表示される。
【００５０】
次にこの実施形態の実施例１の入力装置の効果について説明する。上述してきたように、この実施例１の入力装置では、記入情報表示領域５３（図５参照）の入力する項目の欄（例えば住所欄）をタッチペン９あるいは顧客の指でタッチ操作する。これにより図６に示すように入力事項記入領域５７が表示領域５０の最下部で、しかも中央部分に移動する。
【００５１】
このため、左右のどちらの手でも入力が容易であり、利き手を問わなくなるため、入力に用いるタッチペン９を左，右に用意しなくてもよく、２本のタッチペン９，９を備える場合に比して、製造コストの増大を抑制できる。
また、補助具や段差を設けなくても顧客の手や指が表示領域５０に乗ることによる誤動作を防止することができる。
【００５２】
さらに、タッチ操作が不要となる領域は、タッチ感度を低下させるのではなく、タッチ操作を無効としてしまうことができる。このため、顧客が意図せずに他の各記入事項欄５１に触れたとしても誤動作を発生させることはない。
そして、記入時のタッチ有効領域を入力事項記入領域５７内の狭い範囲のみに限定することができる。このため、顧客の手や指が複数個所を同時に触れることによる誤動作を生じにくくすることができる。
【００５３】
[実施例２]
しかしながら、図９に示すように表示領域の下部の枠部分の面積が小さい操作表示部２３では、顧客が手や指を乗せる場所がなく、記入が困難である。
図９は、実施例２のＶＴＭ１に用いられる操作表示部２３の正面図である。なお、実施例１の操作表示部１３と同一乃至均等な部分については同一符号を付して説明する。
この実施例２のＶＴＭ１では、操作表示部２３のうち、表示領域５０の上部および下部に位置する非表示領域１６０の幅ｈ２が非表示領域６０(図３参照)の幅ｈ１に比して小さく設定されている。
【００５４】
なお、この実施例２では、図２に示す外部記憶部２５あるいは記憶部１０４に相当する部分に文字認識プログラムが予め格納されている。
図１０は、実施例２のＶＴＭ１に用いられる操作表示部２３の正面図である。この操作表示部２３の表示領域５０の右辺および左辺に位置する非表示領域１６０の幅ｈ３は、上辺および下辺の幅ｈ２に比して大きく設定されている。
他の構成については、実施例１の操作表示部１３と同一乃至均等であるので同一符号を付して説明を省略する。
【００５５】
図１１は、実施例２の入力装置でタッチペン９を用いて画面から入力する項目を選択する様子を示す正面図である。
まず、実施例１と同様に記入情報表示領域５３のうち、「住所」記入欄の「タッチしてください」ボタンをタッチペン９または顧客の指でタッチ操作すると、図２に示す制御部１１は、左記入欄表示領域３４および右記入欄表示領域３５を表示領域５０の左，右側縁に表示させる。
【００５６】
図１２は、実施例２の入力装置でタッチペン９を用いて利き手である右側の右記入欄表示領域３５が選択される様子を示す正面図である。
表示領域５０の左，右側縁には、左記入欄表示領域３４および右記入欄表示領域３５がそれぞれ左右の非表示領域１６０ａ，１６０ｂに沿って配置される。
【００５７】
また、表示領域５０の左記入欄表示領域３４および右記入欄表示領域３５の間で略中央には、ガイダンス部３６が記入情報表示領域５３に上から重ね合せられて覆い被さるように表示される。ガイダンス部３６には、たとえば「左右どちらかの記入欄をタッチして下さい。」等のタッチ操作を促すガイダンスが表示される。
【００５８】
このとき、制御部１１の検出感度制御部１０３は、左記入欄表示領域３４および右記入欄表示領域３５以外の領域をタッチ操作が無効となるタッチ無効領域とする。また、このとき、タッチ無効領域となった部分を顧客に認識させるため、墨塗り表示や薄い表示としてもよい。
この実施例２の左記入欄表示領域３４には、「左利きの方はこちらをタッチ」と表示されたタッチボタン３４ａが配置されている。この左記入欄表示領域３４の下方には、記入後に記入内容を確定させるための登録ボタン３４ｂと、記入された内容を訂正する際に用いる訂正ボタン３４ｃとが上下に並べて配置されている。
【００５９】
また、右記入欄表示領域３５には、「右利きの方はこちらをタッチ」と表示されたタッチボタン３５ａが配置されている。この右記入欄表示領域３５の下方には、記入後に記入内容を確定させるための登録ボタン３５ｂと、記入された内容を訂正する際に用いる訂正ボタン３５ｃとが上下に並べて配置されている。
【００６０】
図１３は、入力装置で不感領域に沿った入力事項記入領域にタッチペン９を用いて記入する様子を示す正面図である。
左記入欄表示領域３４と右記入欄表示領域３５とのうち、右記入欄表示領域３５の「右利きの方はこちらをタッチ」と表示されているタッチボタンをタッチ操作した場合、制御部１１は、左記入欄表示領域３４、登録ボタン３４ｂ、訂正ボタン３４ｃの表示を消して、右記入欄表示領域３５、登録ボタン３５ｂ、訂正ボタン３５ｃの表示を残す。
【００６１】
このとき、右記入欄表示領域３５内の「右利きの方はこちらをタッチ」と表示されていたタッチボタン表示は、入力事項記入領域５７に変更される。
このため、この入力事項記入領域５７を介してタッチペン９あるいは顧客の指による手書き入力が可能となる。
【００６２】
図１４は、実施例２の入力装置で不感領域に沿った入力事項記入領域５７にタッチペン９を用いて記入する様子を示す図１３中ＸＩＶ−ＸＩＶ線に沿った位置での断面図である。
実施例２では、入力事項記入領域５７が表示領域５０の最右辺に移動することにより、不感領域である非表示領域１６０ａに沿って隣接配置される。
このため、右利きの顧客の場合は、記入時に手が非表示領域１６０ａに乗ることとなる。したがって、手書き入力を行う際の顧客の手や指が表示領域５０の接触することによる誤動作を防止することができる。
【００６３】
手書き入力終了後、記入内容を確定させるため、顧客は登録ボタン３５ｂをタッチ操作すると、予め図２に示す外部記憶部２５あるいは記憶部１０４に記憶されている文字認識プログラムが起動する。
【００６４】
図１５は、実施例２で縦書きの手書き文字列を横書きに組み替える概念を説明する模式図である。
入力事項記入領域５７に縦書きで記入された手書き文字列２０１は、制御部１１の手書き入力判定部１０１により手書き文字であると認識される。そして、一文字のある範囲を個々に上から下へ順に文字画像ａ〜ｌとして、記憶部１０４に登録する。
【００６５】
次に、制御部１１は、上から下へ縦一列に並んだ個々の文字画像ａ〜ｌを左から右に横一列に並び変える。そして、入力事項記入領域５７の右記入欄表示領域３５、登録ボタン３５ｂ、訂正ボタン３５ｃの表示を消す。
また、タッチ無効領域となった部分を顧客に認識させるために表示されていた、墨塗り表示や薄い表示が解錠される。
そして、左から右に横一列に並び変えられた文字画像ａ〜ｌが表示領域５０に表示される。
【００６６】
図１６は、実施例２の入力装置で確認ボタンにより元の位置に戻る様子を説明する正面図である。
表示領域５０のうち、住所欄の記入情報表示領域１５３に、文字画像ａ〜ｌが横書きで表示されると、顧客は、記入内容の確認を行える。顧客は、記入情報表示領域１５３の右隣に設けられた修正ボタン１１４を用いて、入力された内容を修正することができる。
表示領域５０には、全ての事項を記入した後に操作して、次の画面へと遷移にさせる確認ボタン５４と、前の画面に戻らせる操作を行う戻るボタン５５と、操作を説明する説明文表示領域５６ｂとが配置されている。
説明文表示領域５６ｂには、修正に関する説明「記入内容を修正する場合は修正ボタンをタッチしてください」が追加表示される。
【００６７】
次に、この実施例２の作用効果について、前記実施例１との相違点を中心に説明する。
この実施例２の入力装置では、実施例１の作用効果に加えてさらに、左，右記入欄表示領域３４，３５が左右の非表示領域１６０ａ，１６０ｂの何れか一方に沿うように移動する。
このため、図１０に示すように記入情報表示領域５３の下部に位置する非表示領域１６０ｃの幅ｈ２が小さく、顧客の手や指を乗せる部分がない場合であっても、左，右記入欄表示領域３４，３５を左右の非表示領域１６０ａ，１６０ｂに沿うように移動させて、縦書き用の入力事項記入領域５７とすることができる（図１３参照）。
【００６８】
したがって顧客は、左，右記入欄表示領域３４，３５の左右に隣設配置された非表示領域１６０ａ，１６０ｂに手や指を乗せて、縦書きで記入事項を記入できる。
よって、顧客の手や指が表示領域５０の接触することによる誤動作を防止することができる。
【００６９】
また、顧客は、図１２に示すように同時に表示された左，右記入欄表示領域３４，３５のうちから、何れか一方をタッチペン９にて選択することができる。しかも、いずれの左，右記入欄表示領域３４，３５を選択して縦書きによる記入を行っても、制御部１１は、表示領域５０の記入情報表示領域１５３に横書きで、文字画像ａ〜ｌを表示することができる。
このため、右利き用、左利き用にそれぞれ特化した記入環境を使用者に提供することが可能となる。
他の構成、および作用効果については、実施例１と同一乃至均等であるので説明を省略する。
【００７０】
[実施例３]
図１７は、実施例３の自動取引装置に用いられる入力装置の正面図である。なお、前記実施例１，２と同一乃至均等な部分については同一符号を付して説明する。
この実施例３の操作表示部３３の表示領域５０の周囲には、枠体によって幅狭の非表示領域２６０が上下左右全周囲に渡り設けられている。
非表示領域２６０の各部の幅ｈ３，ｈ４が狭い場合、顧客が表示領域５０以外に手や指を乗せる場所がなくなり、記入しづらいといった問題があった。
【００７１】
図１８は、実施例３の入力装置で初期画面が表示された様子を示す正面図である。
この実施例３のＶＴＭ１では、非表示領域２６０のうち、表示領域５０の上部および下部に位置する非表示領域２６０ａ，２６０ｂの幅ｈ３は非表示領域６０(図３参照)の幅ｈ１に比して小さく設定されている。
また、非表示領域２６０のうち、表示領域５０の左部および右部に位置する非表示領域２６０ｃ，２６０ｄの幅ｈ４は、非表示領域６０の幅ｈ１に比して小さく設定されている。
【００７２】
図１９は、実施例３の入力装置でタッチペン９を用いて画面から入力する項目を選択する様子を示す正面図である。
たとえば、「住所」を記入する場合、まず図１９中に示すように、記入情報表示領域５３のうち「住所」記入欄の「タッチしてください」ボタンをタッチペン９あるいは顧客の指でタッチ操作を行う。
【００７３】
図２０は、実施例３の入力装置で下辺に作成された不感領域に沿った入力事項記入領域にタッチペン９を用いて記入する様子を示す操作表示部３３の正面図である。
制御部１１は、図２０に示すような不感領域である手乗せ領域２６を表示領域５０の下辺部で、かつ、下部の非表示領域２６０ｂに沿わせて、所定の幅ｈ５を有するように表示する。
【００７４】
制御部１１の画像制御部１０２は、「手を乗せてご使用ください」の表示をこの手乗せ領域２６に行なうとともに、検出感度制御部１０３によって、タッチ操作しても反応しないタッチ無効領域となるように手乗せ領域２６を変更する。
そして、住所欄５１ａを表示領域５０内の下部で、手乗せ領域２６の上部に差し込むように移動させて、記入可能な入力事項記入領域５７を表示する。このとき、他の欄は、押し上げられるように圧縮されながら上方へ移動する。さらに、他の欄は、タッチペン９などが接触しても反応しないタッチ操作無効領域になる。
【００７５】
たとえば、これらの他の欄がタッチ操作無効であることを示すために、黒塗り表示やあるいは薄い表示としてもよい。
なお、手乗せ領域２６の幅ｈ５は、使用するタッチパネルの表示領域の大きさや使用用途に合わせて変更可能である。
【００７６】
図２１は、実施例３の入力装置で不感領域である手乗せ領域２６に沿った入力事項記入領域５７にタッチペン９を用いて記入する様子を示す図２０中ＸＸＩ−ＸＸＩ線に沿った位置での断面図である。
この実施例３の入力装置では、前記実施例１または２の作用効果に加えてさらに、不感領域である手乗せ領域２６に沿う位置に移動した入力事項記入領域５７には、タッチペン９あるいは顧客の指を用いて記入することができる。
この状態では、表示領域５０の左右方向にてほぼ中央に住所欄５１ａが配置されている。このため、利き手が左右何れであっても、表示領域５０に触れることなく記入しやすい。そして、登録ボタン７が選択されると手乗せ領域２６は、表示領域５０から削除される。
他の構成、および作用効果については、実施例１と同一乃至均等であるので説明を省略する。
【００７７】
上述してきたように、この実施例３の入力装置によれば、表示領域５０を囲む全周に顧客の手や指を乗せられるような不感領域を設けられなくても、手乗せ領域２６を表示領域５０の下辺部に表示して、検出感度制御部１０３により不感領域とすることにより、必要な時だけタッチ操作出来ない箇所を形成できる。
【００７８】
この実施例３では、さらに、非表示領域２６０の各部の幅ｈ３，ｈ４を実施例１の非表示領域６０の幅ｈ１（図３参照）やあるいは実施例２の非表示領域１６０の幅ｈ３（図１０参照）と比較して狭く設定出来る。
このため、表示領域５０として使用できる面積を拡大することができる。
また、図２０に示す登録ボタン７をタッチ操作することにより、手乗せ領域２６を表示領域５０から消去することもできる。
【００７９】
さらに、この実施例３では、記入可能な入力事項記入領域５７以外の他の欄は、押し上げられるように圧縮されながら上方へ移動する（図２０参照）。このため、入力事項記入領域５７に記入しながら、他の欄にどのような項目があるのか顧客は認識することができる。
他の構成、および作用効果については、実施例１、２と同様であるので説明を省略する。
【００８０】
上述してきたように、この実施形態の入力装置およびＶＴＭ１では、タッチペン９により操作表示部１３の記入事項欄５１の何れかが選択的にタッチ操作される。
これにより、表示画面１３ａの周囲に位置する不感領域としての非表示領域６０ａの全幅に沿うように選択された記入事項欄５１が移動して、入力事項記入領域５７に変更される。
このため、顧客は、表示画面１３ａの他の部分に触れることなく、所望の項目の入力事項記入領域５７へ手書き入力を行うことができる。
【００８１】
しかも、傾斜した載置台１２の上面部を構成する操作面の一部に操作表示部１３が設けられている。このため、顧客の身体に近い位置に不感領域としての非表示領域６０ａが配置されて、安定して手書き入力を行うことができる。
そして、非表示領域６０ａは、操作表示部１３の略全幅に渡り形成されている。このため、何れの部分に掌を支持させても安定する。したがって右利きの顧客、左利きの顧客の何れもが入力しやすく、意図しない接触による誤操作の発生を防止することができる。
【００８２】
また、図６および図７に示すように枠体を非表示領域６０ａの不感領域として利用するため、補助具や段差を設けなくても、顧客の手や指がタッチパネル１３ｂに乗ることによる誤動作を防止できる。
したがって、装置構成や構造を変更する必要がない。
さらに、表示画面１３ａの他の部分の感度を下げる若しくは無くして、タッチ操作無効とすることにより、誤動作の発生を抑制もしくは無くすことができる。
【００８３】
そして、入力事項記入領域５７内の狭い範囲のみにタッチ操作が可能な範囲を限定することができる。このため、顧客の手や指が複数個所を同時に触れることによる誤動作を生じにくくすることができる。
【００８４】
また、図９に示すように、非表示領域１６０の下辺にスペースがなく、左，右辺を構成する非表示領域１６０ａ１６０ｂに沿って、左，右記入欄表示領域３４，３５を隣接配置
できる。
このため、載置台１２の上面部を構成する操作面のスペースが限られている場合でも、縦書きによる手書き入力を容易に行わせることができる。
【００８５】
図１２および図１３に示すように選択された一方の辺に隣設する不感領域が筺体の一部を構成する枠体によって構成されている。顧客の手や指がタッチパネル１３ｂに乗ることによる誤動作を防止できる。
【００８６】
しかも、選択された記入事項欄の右記入欄表示領域３５以外の表示領域５０を不感領域とすることができる。
このため、さらに誤動作の発生を抑制もしくは無くすことができる。
【００８７】
さらに、図２に示すように、制御部１１に設けられた並べ替え制御部１０５によって、図１５に示すように、入力事項記入領域５７の記入事項欄から入力された縦書きの入力は、横書きに変換されて並べ替えられる。
このため、図１２に示すように左右いずれの左，右記入欄表示領域３４，３５から手書き入力を行っても同様に横書き入力のデータが得られる（図１６参照）。
したがって、右利き用、左利き用にそれぞれ特化した記入環境を使用者に提供することが可能となる。
【００８８】
また、図２０に示すように、下辺の非表示領域２６０ｂと入力事項記入領域５７との間に、手乗せ領域２６を差し込むように移動させて、不感領域とする。
これとともに、手乗せ領域２６に「手を乗せてご使用ください」の表示を行い、不感領域であることを顧客に知らせる。
このため、図１７に示すように操作表示部３３の表示領域５０の周囲の枠体が全周に渡り幅狭であっても、一定の幅ｈ５のタッチ操作無用領域を手書き入力を行う場合だけ形成して、不要となる場合には、削除することができる。
さらに、図２０に示すように、記入可能な入力事項記入領域５７以外の他の欄を、押し上げるように圧縮しながら上方へ移動させることができる。このため、入力事項記入領域５７に記入しながら、不感領域の他の欄にどのような項目があるのか顧客は認識することができる。
【００８９】
以上、本実施形態に係る自動取引装置について詳述してきたが、本発明はこれらの実施形態に限定されるものではなく、本発明の趣旨を逸脱しない範囲で適宜変更可能であることは言うまでない。
【００９０】
例えば、本実施形態では、自動取引装置としてＶＴＭを例示して説明してきたが、たとえばＡＴＭ等、他の自動取引装置であっても、タッチパネル１３ｂを含む操作表示部１３が備えられていれば、どのような自動取引装置であってもよい。
【００９１】
さらに、本実施形態では、ＬＣＤ等の表示パネルから構成される略方形の表示画面１３ａを例示して説明してきたが特にこれに限らず、表示画面１３ａと重ねてタッチパネル１３ｂが一部または全部に設けられているものであればよい。例えば、表示画面１３ａの形状が、円形、長円形、三角形を含む多角形や、それらの組み合わせ、たとえば、方形の中央画面の両側に半円形状の左，右画面を連設するものであってもよい。
【００９２】
そして、タッチパネル１３ｂは、表示画面１３ａの一部または全部に設けられているものであればよく、または、その逆であってもよく、操作表示部１３はどのような形状、数量およびモニタの種類であってもよい。
【００９３】
さらに、実施例３では、図２０に示すような不感領域である手乗せ領域２６を表示領域５０の下辺部で、かつ、下部の非表示領域２６０ｂに沿わせて、所定の幅ｈ５を有するように表示している。しかしながら、特にこれに限らず、たとえば表示領域５０の左，右辺部の何れかで、かつ、左，右の非表示領域２６０ｃ等に沿わせて不感領域である手乗せ領域２６を表示してもよい。
さらに、たとえば表示領域５０中であれば、何れの箇所であっても、選択により移動した記入事項欄５１に隣設して不感領域である手乗せ領域２６を配置してよい。
【符号の説明】
【００９４】
１      ＶＴＭ（自動取引装置）
８      訂正ボタン
９      タッチペン
１１    制御部
１２    載置台
１３    操作表示部
１３ａ  表示画面
１３ｂ  タッチパネル
２３    操作表示部
２６    領域
３３    操作表示部
３４，３５    左，右記入欄表示領域
３６    ガイダンス部
５０    表示領域
１０１  入力判定部
１０２  画像制御部
１０３  検出感度制御部
１０４  記憶部
１０５  並べ替え制御部
【図１】
0006565732.tif 000002
【図２】
0006565732.tif 000003
【図３】
0006565732.tif 000004
【図４】
0006565732.tif 000005
【図５】
0006565732.tif 000006
【図６】
0006565732.tif 000007
【図７】
0006565732.tif 000008
【図８】
0006565732.tif 000009
【図９】
0006565732.tif 000010
【図１０】
0006565732.tif 000011
【図１１】
0006565732.tif 000012
【図１２】
0006565732.tif 000013
【図１３】
0006565732.tif 000014
【図１４】
0006565732.tif 000015
【図１５】
0006565732.tif 000016
【図１６】
0006565732.tif 000017
【図１７】
0006565732.tif 000018
【図１８】
0006565732.tif 000019
【図１９】
0006565732.tif 000020
【図２０】
0006565732.tif 000021
【図２１】
0006565732.tif 000022