(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
タッチ操作可能な表示手段を有する操作パネルと、
ユーザーによる前記操作パネルの操作を時刻と関連付けて記憶する操作ログ記憶手段と、
装置の状態を時刻と関連付けて記憶するトレースログ記憶手段と、
あらかじめトラブルコードごとに、トラブルコードに関連するジョブ及び／または部品をトラブルコードと紐付けて記憶するとともに、ジョブ履歴及び／または部品状態の履歴を時刻と関連付けて記憶するトラブルグループ記憶手段と、
トラブルの発生を検知すると共にトラブルの内容を表すトラブルコードを特定するトラブル検知手段と、
前記トラブル検知手段によりトラブルが検知された場合に、トラブル発生時刻を取得する時刻取得手段と、
前記トラブル検知手段によりトラブルが検知された場合に、前記時刻取得手段により取得したトラブル発生時刻を含む当該時刻の前後の操作ログを、前記操作ログ記憶手段から取得する操作ログ取得手段と、
前記トラブル検知手段によりトラブルが検知された場合に、前記時刻取得手段により取得されたトラブル発生時刻を含む当該時刻の前後のトレースログを、前記トレースログ記憶手段から取得するトレースログ取得手段と、
前記トラブル検知手段によりトラブルが検知された場合に、前記トラブル検知手段により特定されたトラブルコードに紐付けてグループ化されたジョブ及び／または部品についての、前記時刻取得手段により取得されたトラブル発生時刻を含む当該時刻の前後のジョブ履歴及び／または部品状態の履歴を、前記トラブルグループ記憶手段から取得する履歴取得手段と、
前記操作ログ取得手段により取得された操作ログと、前記トレースログ取得手段により取得されたトレースログと、前記履歴取得手段により取得されたジョブ履歴及び／または部品状態の履歴の各情報を、各情報に関連付けられた時刻に基づいて同期させ、設定された速度で前記表示手段に同時に再生表示させる制御手段と、
を備えたことを特徴とする画像処理装置。
【請求項２】
前記制御手段は、前記時刻取得手段により取得されたトラブル発生時刻を含む所定範囲内の時刻については、再生表示の速度を予め設定された速度よりも遅くして前記各情報を再生表示する請求項１に記載の画像処理装置。
【請求項３】
前記トレースログ取得手段により取得されたトレースログにおいて、前記トラブルコードに対応するジョブ及び／または部品に関連する箇所を検索する検索手段を備え、
前記制御手段は、前記検索手段により検索された箇所のうち最も時刻の早い箇所を再生開始時刻、最も時刻の遅い箇所を再生終了時刻に設定して、再生開始時刻から再生終了時刻までの前記各情報を再生表示する請求項１または２に記載の画像処理装置。
【請求項４】
前記検索手段により検索されたジョブ及び／または部品に対応する箇所において、ジョブの状態及び／または部品状態が変化した箇所があるか否かを判断する状態変化判断手段を備え、
前記状態変化判断手段によりジョブの状態及び／または部品状態が変化した箇所があると判断された場合、前記制御手段は、ジョブの状態及び／または部品状態が変化した箇所から、再生表示の速度を予め設定された速度よりも遅くして前記各情報を再生表示する請求項３に記載の画像処理装置。
【請求項５】
前記操作ログ取得手段により取得された操作ログに基づいて、ユーザーが前記表示手段の同一箇所を連続して所定回数以上タッチ操作したか否かを判断する連続操作判断手段を
備え、
前記連続操作判断手段により、同一箇所を連続して所定回数以上タッチ操作したと判断された場合には、前記制御手段は、再生表示の速度を予め設定された速度よりも遅くして前記各情報を再生表示する請求項１〜４のいずれかに記載の画像処理装置。
【請求項６】
ユーザーによる再生表示の停止操作及び再開操作を受け付ける操作受付手段を備え、
前記制御手段は、前記各情報の再生表示中に前記操作受付手段により再生表示の停止操作が受け付けられた場合は再生表示を停止し、再開操作が受け付けられた場合は停止時点から再生表示を再開する請求項１〜５のいずれかに記載の画像処理装置。
【請求項７】
タッチ操作可能な表示手段を有する操作パネルと、ユーザーによる前記操作パネルの操作を時刻と関連付けて記憶する操作ログ記憶手段と、装置の状態を時刻と関連付けて記憶するトレースログ記憶手段と、あらかじめトラブルコードごとに、トラブルコードに関連するジョブ及び／または部品をトラブルコードと紐付けて記憶するとともに、ジョブ履歴及び／または部品状態の履歴を時刻と関連付けて記憶するトラブルグループ記憶手段と、を備えた画像処理装置が、
トラブルの発生を検知すると共にトラブルの内容を表すトラブルコードを特定するトラブル検知ステップと、
前記トラブル検知ステップによりトラブルが検知された場合に、トラブル発生時刻を取得する時刻取得ステップと、
前記トラブル検知ステップによりトラブルが検知された場合に、前記時刻取得ステップにより取得されたトラブル発生時刻の前後の操作ログを、前記操作ログ記憶手段から取得する操作ログ取得ステップと、
前記トラブル検知ステップによりトラブルが検知された場合に、前記時刻取得ステップにより取得されたトラブル発生時刻を含む当該時刻の前後のトレースログを、前記トレースログ記憶手段から取得するトレースログ取得ステップと、
前記トラブル検知ステップによりトラブルが検知された場合に、前記トラブル検知ステップにより特定されたトラブルコードに紐付けられたジョブ及び／または部品についての、前記時刻取得ステップにより取得されたトラブル発生時刻の前後のジョブ履歴及び／または部品状態の履歴を、前記トラブルグループ記憶手段から取得する履歴取得ステップと、
前記操作ログ取得ステップにより取得された操作ログと、前記トレースログ取得ステップにより取得されたトレースログと、前記履歴取得ステップにより取得されたジョブ履歴及び／または部品状態の履歴の各情報を、各情報に関連付けられた時刻に基づいて同期させ、設定された速度で前記表示手段に同時に再生表示させる制御ステップと、
を実行することを特徴とする画像処理装置のトラブル時の情報表示方法。
【請求項８】
タッチ操作可能な表示手段を有する操作パネルと、ユーザーによる前記操作パネルの操作を時刻と関連付けて記憶する操作ログ記憶手段と、装置の状態を時刻と関連付けて記録するトレースログ記憶手段と、あらかじめトラブルコードごとに、トラブルコードに関連するジョブ及び／または部品をトラブルコードと紐付けてグループ化するとともに、ジョブ履歴及び／または部品状態の履歴を時刻と関連付けて記憶するトラブルグループ記憶手段と、を備えた画像処理装置のコンピュータに、
トラブルの発生を検知すると共にトラブルの内容を表すトラブルコードを特定するトラブル検知ステップと、
前記トラブル検知ステップによりトラブルが検知された場合に、トラブル発生時刻を取得する時刻取得ステップと、
前記トラブル検知ステップによりトラブルが検知された場合に、前記時刻取得ステップにより取得されたトラブル発生時刻の前後の操作ログを、前記操作ログ記憶手段から取得する操作ログ取得ステップと、
前記トラブル検知ステップによりトラブルが検知された場合に、前記時刻取得ステップ
により取得されたトラブル発生時刻を含む当該時刻の前後のトレースログを、前記トレースログ記憶手段から取得するトレースログ取得ステップと、
前記トラブル検知ステップによりトラブルが検知された場合に、前記トラブル検知ステップにより特定されたトラブルコードに紐付けてグループ化されたジョブ及び／または部品についての、前記時刻取得ステップにより取得されたトラブル発生時刻の前後のジョブ履歴及び／または部品状態の履歴を、前記トラブルグループ記憶手段から取得する履歴取得ステップと、
前記操作ログ取得ステップにより取得された操作ログと、前記トレースログ取得ステップにより取得されたトレースログと、前記履歴取得ステップにより取得されたジョブ履歴及び／または部品状態の履歴の各情報を、各情報に関連付けられた時刻に基づいて同期させ、設定された速度で前記表示手段に同時に再生表示させる制御ステップと、
を実行させるためのトラブル時の情報表示プログラム。
【請求項９】
前記制御ステップでは、前記時刻取得ステップにより取得されたトラブル発生時刻を含む所定範囲内の時刻については、再生表示の速度を予め設定された速度よりも遅くして前記各情報を再生表示する処理を前記コンピュータに実行させる請求項８に記載のトラブル時の情報表示プログラム。
【請求項１０】
前記トレースログ取得ステップにより取得されたトレースログにおいて、前記トラブルコードに対応するジョブ及び／または部品に関連する箇所を検索する検索ステップを前記コンピュータにさらに実行させ、
前記制御ステップでは、前記検索ステップにより検索された箇所のうち最も時刻の早い箇所を再生開始時刻、最も時刻の遅い箇所を再生終了時刻に設定して、再生開始時刻から再生終了時刻までの前記各情報を再生表示する処理を前記コンピュータに実行させる請求項８または９に記載のトラブル時の情報表示プログラム。
【請求項１１】
前記検索ステップにより検索されたジョブ及び／または部品に対応する箇所において、ジョブの状態及び／または部品状態が変化した箇所があるか否かを判断する状態変化判断ステップを前記コンピュータにさらに実行させ、
前記状態変化判断ステップによりジョブの状態及び／または部品状態が変化した箇所があると判断された場合、前記制御ステップでは、ジョブの状態及び／または部品状態が変化した箇所から再生表示の速度を予め設定された速度よりも遅くして前記各情報を再生表示する処理を前記コンピュータに実行させる請求項１０に記載のトラブル時の情報表示プログラム。
【請求項１２】
前記操作ログ取得ステップにより取得された操作ログに基づいて、ユーザーが前記表示手段の同一箇所を連続して所定回数以上タッチ操作したか否かを判断する連続操作判断ステップを前記コンピュータにさらに実行させ、
前記連続操作判断ステップにより、同一箇所を連続して所定回数以上タッチ操作したと判断された場合には、前記制御ステップでは、再生表示の速度を予め設定された速度よりも遅くして前記各情報を再生表示する処理を前記コンピュータに実行させる請求項８〜１１のいずれかに記載のトラブル時の情報表示プログラム。
【請求項１３】
ユーザーによる再生表示の停止操作及び再開操作を受け付ける操作受付ステップを前記コンピュータにさらに実行させ、
前記制御ステップでは、前記各情報の再生表示中に前記操作受付ステップにより再生表示の停止操作が受け付けられた場合は再生表示を停止し、再開操作が受け付けられた場合は停止時点から再生表示を再開する処理を前記コンピュータに実行させる請求項８〜１２のいずれかに記載のトラブル時の情報表示プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、例えば、コピー機能、プリンタ機能、ファクシミリ機能、スキャン機能等の複数の機能を有する多機能デジタル画像形成装置であるＭＦＰ（Multi Function Peripheral）等の画像処理装置、同装置のトラブル時の情報表示方法及び情報表示プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
ネットワークに接続していない、あるいは外部への情報送信を禁止している画像処理装置においてトラブルが発生した場合に、サービスマンはユーザーからの聞き取りや装置内に残っているログとから分析を行うが、必要な情報を得るまでに時間がかかってしまい調査が長期化し、現場での即時解消が難しいという課題がある。
【０００３】
この課題に対し、特許文献１には、画像形成装置のメンテナンスに必要なジャム状況や電源ＯＮ時の状態等の履歴データを画面へ表示させることで、メンテナンス作業の効率化を行う技術が開示されている。
【０００４】
また、特許文献２、３には、ユーザーからのタッチパネル操作を記憶し、再現を行うことで、ユーザーの操作手順を確認することが可能な技術が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００４−６１７３９号公報
【特許文献２】特開２０１０−４４７１３号公報
【特許文献３】特開２０１５−１０３１６１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、特許文献１では、トラブル発生後、蓄積した履歴データからジャム発生回数や多発記録紙種といった特定の情報は確認できても、トラブルの発生タイミングやユーザーの操作手順までは分からず、トラブルに応じた情報を得ることはできないという問題がある。
【０００７】
また、特許文献２ではトラブル発生前後のユーザーの操作手順が分からず、どういった操作が起因してトラブルが発生したのか分からないという問題がある。
【０００８】
また、特許文献３では、トラブル発生前後のユーザーの操作手順の情報は得られるが、部品情報、ジョブ情報等の情報については確認することができないという問題がある。
【０００９】
この発明は、このような問題を解決するためになされたものであって、トラブル発生前後のユーザーの操作手順と、画像形成装置内部の部品やジョブの状態とを連動して同時に表示させることで、トラブル発生原因の特定を行い易くした画像処理装置を提供し、さらにはトラブル時の情報表示方法及び情報表示プログラムを提供することを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
上記課題は、以下の手段によって解決される。
（１）タッチ操作可能な表示手段を有する操作パネルと、ユーザーによる前記操作パネルの操作を時刻と関連付けて記憶する操作ログ記憶手段と、装置の状態を時刻と関連付けて記憶するトレースログ記憶手段と、あらかじめトラブルコードごとに、トラブルコードに関連するジョブ及び／または部品をトラブルコードと紐付けて記憶するとともに、ジョブ履歴及び／または部品状態の履歴を時刻と関連付けて記憶するトラブルグループ記憶手段と、トラブルの発生及びトラブルの内容を表すトラブルコードを検知するトラブル検知手段と、前記トラブル検知手段によりト
ラブルが検知された場合に、トラブル発生時刻を取得する時刻取得手段と、前記トラブル検知手段によりトラブルが検知された場合に、前記時刻取得手段により取得したトラブル発生時刻を含む当該時刻の前後の操作ログを、前記操作ログ記憶手段から取得する操作ログ取得手段と、前記トラブル検知手段によりトラブルが検知された場合に、前記時刻取得手段により取得されたトラブル発生時刻を含む当該時刻の前後のトレースログを、前記トレースログ記憶手段から取得するトレースログ取得手段と、前記トラブル検知手段によりトラブルが検知された場合に、前記トラブル検知手段により検知されたトラブルコードに紐付けてグループ化されたジョブ及び／または部品についての、前記時刻取得手段により取得されたトラブル発生時刻を含む当該時刻の前後のジョブ履歴及び／または部品状態の履歴を、前記トラブルグループ記憶手段から取得する履歴取得手段と、前記操作ログ取得手段により取得された操作ログと、前記トレースログ取得手段により取得されたトレースログと、前記履歴取得手段により取得されたジョブ履歴及び／または部品状態の履歴の各情報を、各情報に関連付けられた時刻に基づいて同期させ、設定された速度で前記表示手段に同時に再生表示させる制御手段と、を備えたことを特徴とする画像処理装置。
（２）前記制御手段は、前記時刻取得手段により取得されたトラブル発生時刻を含む所定範囲内の時刻については、再生表示の速度を予め設定された速度よりも遅くして前記各情報を再生表示する前項１に記載の画像処理装置。
（３）前記トレースログ取得手段により取得されたトレースログにおいて、前記トラブルコードに対応するジョブ及び／または部品に関連する箇所を検索する検索手段を備え、前記制御手段は、前記検索手段により検索された箇所のうち最も時刻の早い箇所を再生開始時刻、最も時刻の遅い箇所を再生終了時刻に設定して、再生開始時刻から再生終了時刻までの前記各情報を再生表示する前項１または２に記載の画像処理装置。
（４）前記検索手段により検索されたジョブ及び／または部品に対応する箇所において、ジョブの状態及び／または部品状態が変化した箇所があるか否かを判断する状態変化判断手段を備え、前記状態変化判断手段によりジョブの状態及び／または部品状態が変化した箇所があると判断された場合、前記制御手段は、ジョブの状態及び／または部品状態が変化した箇所から、再生表示の速度を予め設定された速度よりも遅くして前記各情報を再生表示する前項３に記載の画像処理装置。
（５）前記操作ログ取得手段により取得された操作ログに基づいて、ユーザーが前記表示手段の同一箇所を連続して所定回数以上タッチ操作したか否かを判断する連続操作判断手段を備え、前記連続操作判断手段により、同一箇所を連続して所定回数以上タッチ操作したと判断された場合には、前記制御手段は、再生表示の速度を予め設定された速度よりも遅くして前記各情報を再生表示する前項１〜４のいずれかに記載の画像処理装置。
（６）ユーザーによる再生表示の停止操作及び再開操作を受け付ける操作受付手段を備え、前記制御手段は、前記各情報の再生表示中に前記操作受付手段により再生表示の停止操作が受け付けられた場合は再生表示を停止し、再開操作が受け付けられた場合は停止時点から再生表示を再開する前項１〜５のいずれかに記載の画像処理装置。
（７）タッチ操作可能な表示手段を有する操作パネルと、ユーザーによる前記操作パネルの操作を時刻と関連付けて記憶する操作ログ記憶手段と、装置の状態を時刻と関連付けて記憶するトレースログ記憶手段と、あらかじめトラブルコードごとに、トラブルコードに関連するジョブ及び／または部品をトラブルコードと紐付けて記憶するとともに、ジョブ履歴及び／または部品状態の履歴を時刻と関連付けて記憶するトラブルグループ記憶手段と、を備えた画像処理装置が、トラブルの発生及びトラブルの内容を表すトラブルコードを検知するトラブル検知ステップと、前記トラブル検知ステップによりトラブルが検知された場合に、トラブル発生時刻を取得する時刻取得ステップと、前記トラブル検知ステップによりトラブルが検知された場合に、前記時刻取得ステップにより取得されたトラブル発生時刻の前後の操作ログを、前記操作ログ記憶手段から取得する操作ログ取得ステップと、前記トラブル検知ステップによりトラブルが検知された場合に、前記時刻取得ステップにより取得されたトラブル発生時刻を含む当該時刻の前後のトレースログを、前記トレースログ記憶手段から取得するトレースログ取得ステップと、前記トラブル検知ステップによりトラブルが検知された場合に、
前記トラブル検知ステップにより検知されたトラブルコードに紐付けられたジョブ及び／または部品についての、前記時刻取得ステップにより取得されたトラブル発生時刻の前後のジョブ履歴及び／または部品状態の履歴を、前記トラブルグループ記憶手段から取得する履歴取得ステップと、前記操作ログ取得ステップにより取得された操作ログと、前記トレースログ取得ステップにより取得されたトレースログと、前記履歴取得ステップにより取得されたジョブ履歴及び／または部品状態の履歴の各情報を、各情報に関連付けられた時刻に基づいて同期させ、設定された速度で前記表示手段に同時に再生表示させる制御ステップと、を実行することを特徴とする画像処理装置のトラブル時の情報表示方法。
（８）タッチ操作可能な表示手段を有する操作パネルと、ユーザーによる前記操作パネルの操作を時刻と関連付けて記憶する操作ログ記憶手段と、装置の状態を時刻と関連付けて記録するトレースログ記憶手段と、あらかじめトラブルコードごとに、トラブルコードに関連するジョブ及び／または部品をトラブルコードと紐付けてグループ化するとともに、ジョブ履歴及び／または部品状態の履歴を時刻と関連付けて記憶するトラブルグループ記憶手段と、を備えた画像処理装置のコンピュータに、トラブルの発生及びトラブルの内容を表すトラブルコードを検知するトラブル検知ステップと、前記トラブル検知ステップによりトラブルが検知された場合に、トラブル発生時刻を取得する時刻取得ステップと、前記トラブル検知ステップによりトラブルが検知された場合に、前記時刻取得ステップにより取得されたトラブル発生時刻の前後の操作ログを、前記操作ログ記憶手段から取得する操作ログ取得ステップと、前記トラブル検知ステップによりトラブルが検知された場合に、前記時刻取得ステップにより取得されたトラブル発生時刻を含む当該時刻の前後のトレースログを、前記トレースログ記憶手段から取得するトレースログ取得ステップと、前記トラブル検知ステップによりトラブルが検知された場合に、前記トラブル検知ステップにより検知されたトラブルコードに紐付けてグループ化されたジョブ及び／または部品についての、前記時刻取得ステップにより取得されたトラブル発生時刻の前後のジョブ履歴及び／または部品状態の履歴を、前記トラブルグループ記憶手段から取得する履歴取得ステップと、前記操作ログ取得ステップにより取得された操作ログと、前記トレースログ取得ステップにより取得されたトレースログと、前記履歴取得ステップにより取得されたジョブ履歴及び／または部品状態の履歴の各情報を、各情報に関連付けられた時刻に基づいて同期させ、設定された速度で前記表示手段に同時に再生表示させる制御ステップと、を実行させるためのトラブル時の情報表示プログラム。
（９）前記制御ステップでは、前記時刻取得ステップにより取得されたトラブル発生時刻を含む所定範囲内の時刻については、再生表示の速度を予め設定された速度よりも遅くして前記各情報を再生表示する処理を前記コンピュータに実行させる前項８に記載のトラブル時の情報表示プログラム。
（１０）前記トレースログ取得ステップにより取得されたトレースログにおいて、前記トラブルコードに対応するジョブ及び／または部品に関連する箇所を検索する検索ステップを前記コンピュータにさらに実行させ、前記制御ステップでは、前記検索ステップにより検索された箇所のうち最も時刻の早い箇所を再生開始時刻、最も時刻の遅い箇所を再生終了時刻に設定して、再生開始時刻から再生終了時刻までの前記各情報を再生表示する処理を前記コンピュータに実行させる前項８または９に記載のトラブル時の情報表示プログラム。
（１１）前記検索ステップにより検索されたジョブ及び／または部品に対応する箇所において、ジョブの状態及び／または部品状態が変化した箇所があるか否かを判断する状態変化判断ステップを前記コンピュータにさらに実行させ、前記状態変化判断ステップによりジョブの状態及び／または部品状態が変化した箇所があると判断された場合、前記制御ステップでは、ジョブの状態及び／または部品状態が変化した箇所から再生表示の速度を予め設定された速度よりも遅くして前記各情報を再生表示する処理を前記コンピュータに実行させる前項１０に記載のトラブル時の情報表示プログラム。
（１２）前記操作ログ取得ステップにより取得された操作ログに基づいて、ユーザーが前記表示手段の同一箇所を連続して所定回数以上タッチ操作したか否かを判断する連続操作
判断ステップを前記コンピュータにさらに実行させ、前記連続操作判断ステップにより、同一箇所を連続して所定回数以上タッチ操作したと判断された場合には、前記制御ステップでは、再生表示の速度を予め設定された速度よりも遅くして前記各情報を再生表示する処理を前記コンピュータに実行させる前項８〜１１のいずれかに記載のトラブル時の情報表示プログラム。
（１３）ユーザーによる再生表示の停止操作及び再開操作を受け付ける操作受付ステップを前記コンピュータにさらに実行させ、前記制御ステップでは、前記各情報の再生表示中に前記操作受付ステップにより再生表示の停止操作が受け付けられた場合は再生表示を停止し、再開操作が受け付けられた場合は停止時点から再生表示を再開する処理を前記コンピュータに実行させる前項８〜１２のいずれかに記載のトラブル時の情報表示プログラム。
【発明の効果】
【００１１】
前項（１）及び（７）に記載の発明によれば、トラブルが検知された場合に、トラブル発生時刻を含む当該時刻の前後の操作ログ、トレースログ、及びトラブルコードに紐付けてグループ化されたジョブ及び／または部品についてのジョブ履歴及び／または部品状態の履歴がそれぞれ取得されるとともに、取得された各情報を、各情報と関連付けられた時刻に基づいて同期させ、設定された速度で表示手段に同時に再生表示するから、サービスマン等はトラブル発生時刻の前後のユーザー操作や、ジョブ、部品の状態を対比させながら確認することができる。その結果、トラブルの原因を早期に特定して適切な対策を講じることができる画像処理装置となる。
【００１２】
前項（２）に記載の発明によれば、時刻取得手段により取得したトラブル発生時刻を含む所定範囲内の時刻については、再生表示の速度を遅くして各情報が再生表示されるから、トラブル発生時近辺のユーザー操作や、ジョブ、部品の状態を、詳しく確認することができる。
【００１３】
前項（３）に記載の発明によれば、トラブル発生時刻を含む当該時刻の前後のトレースログにおいて、トラブルコードに対応するジョブ及び／または部品に関連する箇所が検索されるとともに、検索された箇所のうち最も時刻の早い箇所を再生開始時刻、最も時刻の遅い箇所を再生終了時刻に設定して、再生開始時刻から再生終了時刻までの各情報が再生表示されるから、トラブルの原因となりそうな範囲のみを再生表示させることで、トラブルの原因をより短時間で効率的に特定することができる。
【００１４】
前項（４）に記載の発明によれば、検索されたジョブ及び／または部品に関連する箇所において、ジョブの状態及び／または部品状態が変化した箇所がある場合、変化した箇所から再生表示の速度を遅くして各情報が再生表示されるから、トラブルの原因をさらに効率よく特定することができる。
【００１５】
前項（５）に記載の発明によれば、取得した操作ログに基づいて、ユーザーにより表示手段の同一箇所を連続して所定回数以上タッチ操作されたことが判断された場合には、再生表示の速度を遅くして各情報が再生表示されるから、トラブルの原因の可能性の高い情報を詳しく確認することができ、トラブルの原因をより短時間で効率的に特定することができる。
【００１６】
前項（６）に記載の発明によれば、サービスマン等は再生表示を一時停止させ、あるいは再開させることができ、便利である。
【００１７】
前項（８）に記載の発明によれば、トラブルが検知された場合に、トラブル発生時刻を含む当該時刻の前後の操作ログ、トレースログ及びトラブルコードに紐付けてグループ化されたジョブ及び／または部品についてのジョブ履歴及び／または部品状態の履歴を取得するとともに、取得した各情報を、各情報と関連付けられた時刻に基づいて同期させ、設定された速度で表示手段に同時に再生表示させる処理を、画像処理装置のコンピュータに実行させることができる。
【００１８】
前項（９）に記載の発明によれば、トラブル発生時刻を含む所定範囲内の時刻については、再生表示の速度を遅くして各情報を再生表示する処理を、画像処理装置のコンピュータに実行させることができる。
【００１９】
前項（１０）に記載の発明によれば、トラブル発生時刻を含む当該時刻の前後のトレースログにおいて、トラブルコードに対応するジョブ及び／または部品に関連する箇所を検索し、検索された箇所のうち最も時刻の早い箇所を再生開始時刻、最も時刻の遅い箇所を再生終了時刻に設定して、再生開始時刻から再生終了時刻までの各情報を再生表示する処理を、画像処理装置のコンピュータに実行させることができる。
【００２０】
前項（１１）に記載の発明によれば、検索したジョブ及び／または部品に関連する箇所のうち、ジョブの状態及び／または部品状態が変化した箇所から再生表示の速度を遅くして各情報を再生表示する処理を、画像処理装置のコンピュータに実行させることができる。
【００２１】
前項（１２）に記載の発明によれば、取得した操作ログに基づいて、ユーザーにより表示手段の同一箇所を連続して所定回数以上タッチ操作された場合には、再生表示の速度を遅くして各情報を再生表示する処理を、画像処理装置のコンピュータに実行させることができる。
【００２２】
前項（１３）に記載の発明によれば、ユーザーによる再生表示の停止操作及び開始操作を受け付けて、再生表示を一時停止させあるいは再開させる処理を、画像処理装置のコンピュータに実行させることができる。
【図面の簡単な説明】
【００２３】
【図１】この発明の一実施形態に係る画像処理装置の構成を示すブロック図である。
【図２】画像処理装置の斜視図であり、操作パネルを拡大して示した図である。
【図３】トラブル発生時に各種の情報を操作パネルの表示手段に表示するために動作する制御部の機能構成を示すブロック図である。
【図４】トラブルが発生し、サービスマン等がトラブルの原因を特定するために表示手段の画面を確認するときに、画像処理装置で行われる動作を示すフローチャートである。
【図５】操作ログ、トレースログ、ジョブ履歴及び部品状態の履歴の各情報を、表示手段に再生表示しているときの画面を示す図である。
【図６】トラブルが発生し、サービスマン等がトラブルの原因を特定するために表示手段の画面を確認するときに、画像処理装置で行われる他の動作を示すフローチャートである。
【図７】トラブルが発生し、サービスマン等がトラブルの原因を特定するために表示手段の画面を確認するときに、画像処理装置で行われるさらに他の動作を示すフローチャートである。
【図８】トレースログの一例を示す図である。
【図９】トラブルが発生し、サービスマン等がトラブルの原因を特定するために表示手段の画面を確認するときに、画像処理装置で行われるさらに他の動作を示すフローチャートである。
【図１０】トラブルが発生し、サービスマン等がトラブルの原因を特定するために表示手段の画面を確認するときに、画像処理装置で行われるさらに他の動作を示すフローチャートである。
【図１１】トラブルが発生し、サービスマン等がトラブルの原因を特定するために表示手段の画面を確認するときに、画像処理装置で行われるさらに他の動作を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００２４】
以下、この発明の実施形態を図面に基づいて説明する。
【００２５】
図１はこの発明の一実施形態に係る画像処理装置の電気的な構成を示すブロック図である。この実施形態では、画像処理装置として、多機能デジタル画像形成装置である前述したＭＦＰが用いられている。以下、画像処理装置をＭＦＰともいう。
【００２６】
図１に示すように、ＭＦＰ１は、制御部１００、固定記憶装置１１０、画像読取装置１２０、操作パネル１３０、画像出力装置１４０、プリンタコントローラ１５０及びネットワークインターフェイス（ネットワークＩ/Ｆ）１６０等を備え、互いにシステムバス１７５を介して接続されている。
【００２７】
制御部１００は、ＣＰＵ１０１、ＲＯＭ１０２、Ｓ−ＲＡＭ（Static Random Access Memory）１０３、ＮＶ−ＲＡＭ１０４及び時計ＩＣ１０５等を備えている。
【００２８】
ＣＰＵ１０１は、ＲＯＭ１０２等に保存されている動作プログラムを実行することにより、ＭＦＰ１の全体を統括的に制御する。例えばコピー機能、プリンタ機能、スキャン機能、ファクシミリ機能等を実行可能に制御するほか、特にこの実施形態では、ＭＦＰ１にトラブルが発生したときに操作パネル１３０の表示部１３４に表示される画面の表示に関する制御等を行うが、詳細は後述する。
【００２９】
ＲＯＭ１０２は、ＣＰＵ１０１が実行するプログラムやその他のデータを格納する。
【００３０】
Ｓ−ＲＡＭ１０３は、ＣＰＵ１０１がプログラムを実行する際の作業領域となるものであり、プログラムやプログラムを実行する際のデータ等を一時的に保存する。
【００３１】
ＮＶ−ＲＡＭ１０４は、バッテリでバックアップされた不揮発メモリであり、画像形成に係わる各種の設定等を記憶するものである。
【００３２】
時計ＩＣ１０５は、時刻を計時すると共に、内部タイマーとして機能し処理時間の計測等を行う。
【００３３】
固定記憶装置１１０は、ハードディスク等からなり、プログラムや各種データ等を保存する。
【００３４】
画像読取装置１２０は、スキャナ等を備え、プラテンガラス上にセットされた原稿を走査することによって読み取り、読み取った原稿を画像データに変換する。
【００３５】
操作パネル１３０は、ユーザーがＭＦＰ１へジョブ等の指示や各種設定を行う際に用いられるものであり、図２に拡大図を示すように、テンキー１３１、スタートキー１３２、ストップキー１３３、表示部１３４及びタッチパネル１３５等を備えている。
【００３６】
テンキー１３１は、種々の設定を行う際に使用されるものであり、スタートキー１３２はスキャン等の開始操作に使用されるものであり、ストップキー１３３は動作を中断する場合等に押下されるものである。
【００３７】
表示部１３４は、例えば液晶表示装置からなりメッセージや各種の操作画面等を表示するものであり、タッチパネル１３５は表示部１３４の画面上に形成され、ユーザーのタッチ操作を検出する。
【００３８】
画像出力装置１４０は、画像読取装置１２０で読み取られた原稿の画像データや、外部操作から送信されたプリントデータから生成された複写画像を用紙上に印字するものである。
【００３９】
プリンタコントローラ１５０は、ネットワークインターフェース１６０によって受信されたプリントデータから複写画像を生成するものである。
【００４０】
ネットワークインターフェース（ネットワークＩ/Ｆ）１６０は、外部の端末装置等との間でデータの送受信を行う通信手段として機能する。
【００４１】
図３は、ＭＦＰ１のトラブル発生時に各種の情報を操作パネル１３０の表示部１３４に表示するために動作する制御部１００の機能構成を示すブロック図である。
【００４２】
ＭＦＰ１は、前述した操作パネル１３０の他に、制御部１００を機能的に構成するタッチイベント受付部１１１と、画面制御部１１２と、操作ログ生成部１１３と、トレースログ生成部１１５と、トラブル検知部１１７と、情報処理部１１９を備え、さらに操作ログ記憶部１１４と、トレースログ記憶部１１６と、トラブルグループ記憶部１１８を備えている。
【００４３】
タッチイベント受付部１１１は、ユーザーの操作パネル１３０に対する操作を受け付けるものであり、この操作が受け付けられると、画面制御部１１２で操作に応じた次画面の画像が生成され、表示部１３４の画面が次画面に遷移する。また、タッチイベント受付部１１１で操作が受け付けられると、操作ログ生成部１１３にて操作内容を示す操作ログが画面の画像データとして生成される。生成された操作ログは、操作がなされた時刻と関連付けて操作ログ記憶部１１４に格納される。ユーザーが操作を行うたびに、操作ログが生成され操作ログ記憶部１１４に記憶される。
【００４４】
一方、トレースログ生成部１１５において、ＭＦＰ１の内部の状態、例えばジョブや部品の状態を示すトレースログが、時間経過に伴い定期的に生成される。生成されたトレースログは、時刻と関連付けてトレースログ記憶部１１６に格納される。
【００４５】
また、ジョブが投入されたときはジョブの状態を示すジョブ履歴が、時刻と関連付けてトラブルグループ記憶部１１８に保存されると共に、ＭＦＰ１の部品（例えばハードディスクやＦＡＸボード等）の状態を示す履歴（例えば着脱履歴等）が、時刻と関連付けてトラブルグループ記憶部１１８に保存される。また、トラブルグループ記憶部１１８にはトラブルコードが記憶されると共に、トラブルコードごとに関連するジョブ及び／または部品が紐付けてグループ化された状態で記憶されている。
【００４６】
さらに、ＭＦＰ１にトラブルが発生した場合は、トラブル検知部１１７によりトラブルの発生が検知されるとともに、トラブルの内容を示すトラブルコードが特定される。トラブルが検知されると、情報処理部１１９はトラブル発生時刻を取得すると共に、トラブルグループ記憶部１１８から、該当のトラブルコードに紐付けられたジョブ及び／または部品について、トラブル発生時刻を含む当該時刻の前後のジョブ履歴及び／または部品状態の履歴を取得する。また、情報処理部１１９は、トラブル発生時刻を含む当該時刻の前後の操作ログ、トレースログを、それぞれ操作ログ記憶部１１４及びトレースログ記憶部１１６から取得する。
【００４７】
情報処理部１１９は、取得した３つの情報であるジョブ履歴及び／または部品状態の履歴、操作ログ及びトレースログを、それぞれ関連付けられた時刻を基に同期させ、画面制御部１１２を介して、予め設定された速度で表示部１３４に同時に再生表示させる。
【００４８】
次に、ＭＦＰ１においてトラブルが発生し、サービスマン等がトラブルの原因を特定するために表示部１３４の画面を確認するときにＭＦＰ１で行われる動作を、図４のフローチャートを参照して説明する。なお、図４のフローチャート及び図６以降のフローチャートに示される動作は、ＭＦＰ１のＣＰＵ１０１がＲＯＭ１０２等に記録された動作プログラムに従って動作することにより実行される。
【００４９】
ステップＳ０１で電源がＯＮになると、ステップＳ０２で、定期的にトレースログを生成してトレースログ記憶部１１６に記憶する。
【００５０】
ユーザーによる操作パネル１３０の操作が行われると、ステップＳ０３ではその都度操作ログを生成して操作ログ記憶部１１４に記憶する。
【００５１】
ステップＳ０４では、ジョブが投入された場合はジョブ履歴を生成してトラブルグループ記憶部１１８に記憶する。また、部品が新たに装着されたり取り外されたりしたような場合は部品状態を示す履歴を生成してトラブルグループ記憶部１１８に記憶する。
【００５２】
ステップＳ０５ではトラブルが発生したかどうかを判断する。トラブルが発生していなければ（ステップＳ０５でＮＯ）、ステップＳ０２に戻る。トラブルが発生していれば（ステップＳ０５でＹＥＳ）、ステップＳ０６でトラブル発生時刻を取得したのち、取得したトラブル発生時刻を保存する。
【００５３】
次いで、ステップＳ０７では引き続いてトレースログを生成してトレースログ記憶部１１６に記憶し、ステップＳ０８では操作ログを生成して操作ログ記憶部１１４に記憶し、ステップＳ０９ではジョブ履歴及び／または部品状態の履歴をトラブルグループ記憶部１１８に記憶する。
【００５４】
次いでステップＳ１０で、サービスマン等により同期表示の指示がなされたかどうかを判断する。同期表示の指示がなければ（ステップＳ１０でＮＯ）、ステップＳ０７に戻る。同期表示の指示があれば（ステップＳ１０でＹＥＳ）、ステップＳ１１では、トラブル発生時刻を含む当該時刻の前後の操作ログ、トレースログ、ジョブ履歴及び／または部品状態の履歴を、それぞれ操作ログ記憶部１１４、トレースログ記憶部１１６及びトラブルグループ記憶部１１８から取得する。ジョブ履歴及び部品状態の履歴は、発生したトラブルの内容を示すトラブルコードに紐付けられたジョブ、部品についての履歴である。なお、取得する時刻範囲はトラブル発生時刻を中心として予め設定されている（例えばトラブル発生時刻を中心として前後３分間）。
【００５５】
次に、ステップＳ１２で、取得した操作ログ、トレースログ、ジョブ履歴及び／または部品状態の履歴を、それぞれに関連付けられている時刻に基づいて同期を取り、ステップＳ１３で、これらの各情報を予め設定された速度で表示部１３４の同一画面内に同時に再生表示する。
【００５６】
操作ログ、トレースログ、ジョブ履歴及び／または部品状態の履歴の各情報を、表示部１３４に再生表示しているときの一画面を図５に示す。
【００５７】
同図において、符号１３４ａは操作ログ、符号１３４ｂはトレースログ、符号１３４ｃはジョブ履歴及び部品状態の履歴であり、これらの各情報が同一画面上で再生表示されている。各情報は同期を取られながら時間経過と共に画面が自動的に遷移する。なお、ジョブ履歴及び部品状態の履歴は共に表示されなければならないものではなく、トラブルグループ等に応じて少なくとも一方が表示されれば良い。
【００５８】
この実施形態では、画面内に停止ボタン１３６と開始ボタン１３７が表示されている。停止ボタン１３６は再生表示を停止させるボタンであり、開始ボタン１３７は停止した再生表示を再開させるボタンである。
【００５９】
このようにこの実施形態では、トラブルが検知された場合に、トラブル発生時刻を含む当該時刻の前後の操作ログ、トレースログ、及びトラブルコードに紐付けてグループ化されたジョブ及び／または部品についての履歴が、それぞれ取得されるとともに、取得された各情報を、各情報と関連付けられた時刻に基づいて同期させ、設定された速度で表示部１３４に同時に再生表示するから、サービスマン等はトラブル発生時刻の前後のユーザー操作や、ジョブ、部品の状態を対比させながら確認することができる。その結果、トラブルの原因を早期に特定して適切な対策を講じることができる。
【００６０】
しかも、停止ボタン１３６と開始ボタン１３７が設けられているから、サービスマンは再生表示を停止させてじっくりと画面を確認できるとともに、確認後は再生表示を再開させることができる。
【００６１】
次に、ＭＦＰ１においてトラブルが発生し、サービスマン等がトラブルの原因を特定するために表示部１３４の画面を確認するときにＭＦＰ１で行われる他の動作を、図６のフローチャートを参照して説明する。
【００６２】
なお、図６のフローチャートにおいて、ステップＳ０１〜Ｓ１２は図４に示したフローチャートにおけるステップＳ０１〜Ｓ１２と同一であるので、同一のステップ番号を付して説明は省略する。
【００６３】
ステップＳ１２で、取得した操作ログ、トレースログ、ジョブ履歴及び／または部品状態の履歴を、それぞれに関連付けられている時刻に基づいて同期を取ったのち、ステップＳ２１で、再生対象の情報がトラブル発生時刻の前後のある閾値内の時間の情報か否かを判断する。閾値は予め設定されており、ステップＳ１１で設定された閾値の範囲よりもさらに狭い範囲に設定されている。
【００６４】
再生対象の情報がトラブル発生時刻の前後のある閾値内の時刻の情報でなければ（ステップＳ２１でＮＯ）、ステップＳ２２に進む。再生対象の情報がトラブル発生時刻の前後のある閾値内の時刻の情報であれば（ステップＳ２１でＹＥＳ）、ステップＳ２３で、再生速度を現在の設定値から遅く設定したのち、ステップＳ２２に進む。ステップＳ２２では、設定された再生速度で各情報を同時に再生表示したのち、ステップＳ２４で表示対象の情報が終了点に達したかどうかを判断する。終了点に達していなければ（ステップＳ２４でＮＯ）、ステップＳ２１に戻る。終了点に達していると（ステップＳ２４でＹＥＳ）、処理を終了する。
【００６５】
このようにこの実施形態では、再生対象の情報がトラブル発生時刻を含む所定範囲内の時刻の情報である場合、換言すればトラブル発生近辺の情報については、再生表示の速度を遅くして各情報が再生表示されるから、トラブル発生時近辺のユーザー操作や、ジョブ、部品等の状態を、詳しく確認することができる。
【００６６】
次に、ＭＦＰ１においてトラブルが発生し、サービスマン等がトラブルの原因を特定するために表示部１３４の画面を確認するときにＭＦＰ１で行われるさらに他の動作を、図７のフローチャートを参照して説明する。
【００６７】
なお、図７のフローチャートにおいて、ステップＳ０１〜Ｓ１２は図４に示したフローチャートにおけるステップＳ０１〜Ｓ１２と同一であるので、同一のステップ番号を付して説明は省略する。
【００６８】
ステップＳ１２で、取得した操作ログ、トレースログ、ジョブ履歴及び部品状態の履歴を、それぞれに関連付けられている時刻に基づいて同期を取ったのち、ステップＳ３１で、トレースログ内に、該当のトラブルコードに関連するジョブ及び／または部品についての情報があるかを検索し、あったかどうかを判断する。
【００６９】
図８に取得されたトレースログの一例を示す。この実施形態では、図８に示すように、トレースログは左側から日付（同図ａ）、時刻（同図ｂ）、時刻に対応するジョブや部品の状態を含むＭＦＰ１の状態を示す情報（同図ｃ）が、時刻毎に多数記録されている。例えば、トラブルコードに対応して履歴を取得した部品がファクシミリボートである場合、トレースログのＭＦＰ１の状態を示す情報の中から、「Ｆａｘ」を有する情報を検索する。図８の例では、トレースログＴ１、Ｔ２及びＴ４が検索される。なお、トレースログＴ１は取得されたトレースログの中で、最初に「Ｆａｘ」が検索される箇所を示し、トレースログＴ４は最後に「Ｆａｘ」が検索される箇所を示している。また、トレースログＴ２はファクシミリボードの状態に変化があったことを示し、トレースログＴ３はトラブルが生じたことを示している。
【００７０】
図７に戻って、ステップＳ３１で、トレースログ内に、該当のトラブルコードに関連するジョブ及び／または部品についての情報が検索されなければ（ステップＳ３１でＮＯ）、そのままステップＳ３４に進む。該当のトラブルコードに関連するジョブ及び／または部品についての情報が検索されると（ステップＳ３１でＹＥＳ）、ステップＳ３２で、検索された情報のうち、初めに検索された箇所（図８の例ではトレースログＴ１）と終わりに検索された箇所（図８の例ではトレースログＴ４）を抽出する。次いで、ステップＳ３３で、初めに検索された箇所（トレースログＴ１）を再生の開始点、終わりに検索された箇所（トレースログＴ４）を再生の終了点に設定して、その間のトレースログと、対応する操作ログと、対応するジョブ履歴及び／または部品状態の履歴を取得して同期させ、ステップＳ３４に進む。
【００７１】
ステップＳ３４では各情報を再生表示する。トレースログ内に、該当のトラブルコードに関連するジョブ及び／または部品についての情報が検索された場合は、検索されなかった場合よりも狭い時刻範囲の情報が再生表示される。
【００７２】
このように、この実施形態では、トラブル発生時刻を含む当該時刻の前後のトレースログにおいて、トラブルコードに対応するジョブ及び／または部品に関連する箇所が検索されるとともに、検索された箇所のうち最も時刻の早い箇所を再生開始時刻、最も時刻の遅い箇所を再生終了時刻に設定して、再生開始時刻から再生終了時刻までの各情報が再生表示されるから、トラブルの原因となりそうな範囲のみを再生表示させることで、トラブルの原因を短時間で効率的に特定することができる。
【００７３】
次に、ＭＦＰ１においてトラブルが発生し、サービスマン等がトラブルの原因を特定するために表示部１３４の画面を確認するときにＭＦＰ１で行われるさらに他の動作を、図９のフローチャートを参照して説明する。この実施形態は図７で示した実施形態の応用例である。
【００７４】
なお、図９のフローチャートにおいて、ステップＳ０１〜Ｓ１２、ステップＳ３１〜Ｓ３４は、図７に示したフローチャートにおけるステップＳ０１〜Ｓ１２、ステップＳ３１〜Ｓ３４と同一であるので、同一のステップ番号を付して説明は省略する。
【００７５】
この実施形態では、ステップＳ３３において、初めに検索された箇所（トレースログＴ１）を再生の開始点、終わりに検索された箇所（トレースログＴ４）を再生の終了点に設定して、その間のトレースログと、対応する操作ログと、対応するジョブ履歴及び／または部品状態の履歴を取得して同期させたのち、ステップＳ４１で、トレースログ内にジョブの状態及び／または部品状態に変化が生じた箇所があるかどうかを判断する。図８の例では、トレースログＴ２が部品であるファクシミリボートの状態に変化が生じた箇所である。
【００７６】
変化が生じた箇所がなければ（ステップＳ４１でＮＯ）、そのままステップＳ３４に進む。変化が生じた箇所があれば（ステップＳ４１でＹＥＳ）、ステップＳ４２で、再生速度を現在の設定値から遅く設定したのち、ステップＳ３４に進む。
【００７７】
従ってこの実施形態では、ジョブの状態及び／または部品状態に変化が生じた箇所から遅い再生速度で再生されることになり、トラブルの原因をさらに効率よく特定することができる。
【００７８】
次に、ＭＦＰ１においてトラブルが発生し、サービスマン等がトラブルの原因を特定するために表示部１３４の画面を確認するときにＭＦＰ１で行われるさらに他の動作を、図１０のフローチャートを参照して説明する。
【００７９】
この実施形態では、トラブル発生後にユーザーがタッチパネルの同一箇所を何回も押下している場合は、トラブルの原因に関連している可能性が高いと考えられることから、再生速度を落として再生するものである。例えばユーザーが１回操作したときにＭＦＰ１は操作を受け付けたが、画面遷移がなされなかったためにユーザーが同一箇所を何回も押下しているような場合である。
【００８０】
なお、図１０のフローチャートにおいて、ステップＳ０１〜Ｓ１２は図４に示したフローチャートにおけるステップＳ０１〜Ｓ１２と同一であるので、同一のステップ番号を付して説明は省略する。
【００８１】
ステップＳ１２で、取得した操作ログ、トレースログ、ジョブ履歴及び／または部品状態の履歴を、それぞれに関連付けられている時刻に基づいて同期を取ったのち、ステップＳ５１に進む。
【００８２】
ステップＳ５１では、ユーザーによりタッチパネルの同一箇所に、予め設定された所定回数以上の連続押下操作が行われているかどうかを、取得した操作ログに基づいて判断する。所定回数以上の連続押下操作が行われていないと判断された場合（ステップＳ５１でＮＯ）、そのままステップＳ５３に進む。所定回数以上の連続押下操作が行われていると判断された場合（ステップＳ５１でＹＥＳ）、ステップＳ５２で、再生速度を現在の設定値から遅く設定したのち、ステップＳ５３に進み、各情報を再生表示する。
【００８３】
この実施形態では、取得した操作ログに基づいて、ユーザーが表示部１３４の同一箇所を連続して所定回数以上タッチ操作されたと判断された場合には、再生表示の速度を遅くして各情報が再生表示されるから、トラブルの原因の可能性の高い箇所を詳しく確認することができ、トラブルの原因をより短時間で効率的に特定することができる。
【００８４】
次に、ＭＦＰ１においてトラブルが発生し、サービスマン等がトラブルの原因を特定するために表示部１３４の画面を確認するときにＭＦＰ１で行われるさらに他の動作を、図１１のフローチャートを参照して説明する。
【００８５】
この実施形態では、サービスマン等が再生表示の途中で再生を停止し、また停止した再生を再開させることができるようになっている。再生停止及び再開の指示は、例えば図５に示した停止ボタン１３６と開始ボタン１３７の操作により行えば良い。
【００８６】
なお、図１１のフローチャートにおいて、ステップＳ０１〜Ｓ１２は図４に示したフローチャートにおけるステップＳ０１〜Ｓ１２と同一であるので、同一のステップ番号を付して説明は省略する。
【００８７】
ステップＳ１２で、取得した操作ログ、トレースログ、ジョブ履歴及び／または部品状態の履歴を、それぞれに関連付けられている時刻に基づいて同期を取ったのち、ステップＳ６１に進む。
【００８８】
ステップＳ６１では、同期されたトレースログ、操作ログ、ジョブ履歴及び／または部品状態の履歴を、表示部１３４に同時に再生表示したのち、ステップＳ６２で、ユーザーからの停止操作を受け付けたかどうかを判断する。受け付けた場合は（ステップＳ６２でＹＥＳ）、ステップＳ６４で再生を一時停止した後、ステップＳ６５で、ユーザーからの再開操作を受け付けたかどうかを判断する。受け付けない場合は（ステップＳ６５でＮＯ）、ステップＳ６４に戻り、一時停止を継続する。再開操作を受け付けた場合（ステップＳ６５でＹＥＳ）、ステップＳ６６で再生を再開した後、ステップＳ６１に戻る。
【００８９】
ステップＳ６２で、停止操作を受け付けない場合は（ステップＳ６２でＮＯ）、ステップＳ６３で、表示対象の情報が終了点に達したかどうかを判断する。終了点に達していなければ（ステップＳ６３でＮＯ）、ステップＳ６１に戻る。終了点に達していると（ステップＳ６３でＹＥＳ）、処理を終了する。
【００９０】
なお、再生表示の一時停止操作及び再開操作だけでなく、戻し操作も可能にして、一度再生した画像を再度確認できるようにしても良い。
【符号の説明】
【００９１】
１      ＭＦＰ（画像処理装置）
１０    制御部
１０１  ＣＰＵ
１０２  ＲＯＭ
１１０  固定記憶装置
１２０  画像読取装置
１３０  操作パネル部
１３４  表示部
１３６  停止キー
１３７  開始キー
【図１】
0006578909.tif 000002
【図２】
0006578909.tif 000003
【図３】
0006578909.tif 000004
【図４】
0006578909.tif 000005
【図５】
0006578909.tif 000006
【図６】
0006578909.tif 000007
【図７】
0006578909.tif 000008
【図８】
0006578909.tif 000009
【図９】
0006578909.tif 000010
【図１０】
0006578909.tif 000011
【図１１】
0006578909.tif 000012