(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客から金銭を受け付け、また、前記顧客に金銭を放出する金銭処理部と、
チェックイン時に顧客から前記金銭処理部が受け付けた金銭に基づいて宿泊料金の精算を行って発生した釣り銭を前記金銭処理部から前記顧客に支払わせる第１精算部と、
前記顧客が前記金銭処理部から前記釣り銭を取り忘れると、前記金銭処理部に前記釣り銭を回収させる回収部と、
前記チェックイン時に、ルームキーが備える記録媒体に前記顧客が宿泊する部屋番号を記録して前記ルームキーを発行し、前記顧客がチェックアウトを行う際に、前記顧客から受け付けた前記ルームキーが備える前記記録媒体から前記部屋番号を読み取り、前記ルームキーを回収するルームキー処理部と、
前記チェックイン時に、前記部屋番号と前記顧客から前記金銭処理部が受け付けた金銭の額と前記回収した釣り銭の額とを通知し、前記顧客が前記チェックアウトを行う際に、前記部屋番号に基づき前記顧客から前記金銭処理部が受け付けた金銭の額と、前記顧客が取り忘れた前記釣り銭の額と、前記顧客が宿泊中に利用した事項に関する利用料金の額とを含む宿泊情報を問い合わせ、前記宿泊情報を受信する通信処理部と、
前記顧客が前記チェックアウトを行う際に、前記宿泊情報に基づき、前記顧客が宿泊中に利用した事項に関する利用料金の精算を行い、前記釣り銭が回収されている場合、前記金銭処理部から前記釣り銭を前記顧客に放出させる第２精算部と、
前記チェックイン時に、前記顧客から前記金銭処理部が受け付けた金銭と、前記釣り銭の額と、前記宿泊料金の額とを含む情報をレシートに印刷して発行し、前記チェックアウトを行う際に、前記宿泊情報に基づき精算した額をレシートに印刷して発行するレシート処理部と、
を有することを特徴とする精算処理装置。
【請求項２】
前記第２精算部は、前記利用料金と前記釣り銭の額との差により得られる返金済み料金の精算を行う、
ことを特徴とする請求項１記載の精算処理装置。
【請求項３】
前記利用料金が前記釣り銭の額より大きい場合には、
前記顧客から前記金銭処理部に前記返金済み料金を受け付ける、
ことを特徴とする請求項２記載の精算処理装置。
【請求項４】
前記利用料金が前記釣り銭の額より小さい場合には、
前記顧客に前記金銭処理部から前記返金済み料金を放出する、
ことを特徴とする請求項２記載の精算処理装置。
【請求項５】
前記回収部は、前記金銭処理部から前記釣り銭を支払わせてから所定時間経過後に前記釣り銭が前記金銭処理部に存在する場合に、前記釣り銭の取り忘れを判定し、前記金銭処理部に前記釣り銭を回収させる、
ことを特徴とする請求項１記載の精算処理装置。
【請求項６】
顧客の宿泊予約を管理する宿泊管理サーバと、
前記顧客から金銭を受け付け、また、前記顧客に金銭を放出する金銭処理部と、チェックイン時に、前記宿泊管理サーバから通知された前記宿泊予約に対して前記顧客から前記金銭処理部が受け付けた金銭に基づいて宿泊料金の精算を行って発生した釣り銭を前記金銭処理部から前記顧客に支払わせる第１精算部と、前記顧客が前記金銭処理部から前記釣り銭を取り忘れると、前記金銭処理部に前記釣り銭を回収させる回収部と、前記チェックイン時に、ルームキーが備える記録媒体に前記顧客が宿泊する部屋番号を記録して前記ルームキーを発行し、前記顧客がチェックアウトを行う際に、前記顧客から受け付けた前記ルームキーが備える前記記録媒体から前記部屋番号を読み取り、前記ルームキーを回収するルームキー処理部と、前記チェックイン時に、前記部屋番号と前記顧客から前記金銭処理部が受け付けた金銭の額と前記回収した釣り銭の額とを通知し、前記顧客が前記チェックアウトを行う際に、前記部屋番号に基づき前記顧客から前記金銭処理部が受け付けた金銭の額と、前記顧客が取り忘れた前記釣り銭の額と、前記顧客が宿泊中に利用した事項に関する利用料金の額とを含む宿泊情報を問い合わせ、前記宿泊情報を受信する通信処理部と、前記顧客が前記チェックアウトを行う際に、前記宿泊情報に基づき、前記顧客が宿泊中に利用した事項に関する利用料金の精算を行い、前記釣り銭が回収されている場合、前記金銭処理部から前記釣り銭を前記顧客に放出させる第２精算部と、前記チェックイン時に、前記顧客から前記金銭処理部が受け付けた金銭と、前記釣り銭の額と、前記宿泊料金の額とを含む情報をレシートに印刷して発行し、前記チェックアウトを行う際に、前記宿泊情報に基づき精算した額をレシートに印刷して発行するレシート処理部と、を有する精算処理装置と、
を有することを特徴とする宿泊管理システム。
【請求項７】
前記宿泊管理サーバは、前記宿泊予約と、前記顧客が宿泊中に利用した事項に関する利用料金とを管理し、
前記第２精算部は、前記チェックアウトを行う際に、前記宿泊管理サーバから通知された前記利用料金の精算を行う、
ことを特徴とする請求項６記載の宿泊管理システム。
【請求項８】
前記回収部は、回収させた前記釣り銭の額を前記宿泊管理サーバに通知し、
前記宿泊管理サーバは、前記利用料金と、通知された前記釣り銭との差により得られる返金済み料金を算出し、
前記第２精算部は、前記宿泊管理サーバから通知された前記返金済み料金の精算を行う、
ことを特徴とする請求項７記載の宿泊管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、精算処理装置及び宿泊管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
ビジネスホテル等の宿泊施設では、宿泊予約を予め済ませた顧客は、チェックイン時に、フロントにて予約番号（予約ＩＤ）を告げて、宿泊料金の精算を行って、部屋のルームキーを受け取るようなケースが増えている。この場合、チェックアウト時に、顧客は、宿泊している間に利用した室内のテレビ代、飲み物代、電話代、クリーニング代等の利用料金がある場合には、これらの利用料金の精算を行って、ルームキーを返却する。
【０００３】
また、近年、ビジネスホテル等の宿泊施設には、精算処理を自動で行う自動精算機（精算処理装置）、宿泊予約を管理する宿泊管理サーバ、フロントで用いられるフロント端末等を含む宿泊管理システムが導入されている。例えば、顧客は、精算処理装置に対して予約番号を入力すると、精算処理装置に表示される宿泊予約内容を確認する。確認した顧客は精算処理装置に宿泊料金を入金すると、精算処理装置は、宿泊料金を精算して、ルームキーを発行する（例えば、特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開平９−３２６０８３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかし、上記精算処理装置では、入金された現金に対して釣り銭を放出してルームキーを発行すると、顧客からルームキーは取得されるものの、当該釣り銭が取り忘れられる場合があり、様々なトラブルの原因となっている。
【０００６】
本発明は、釣り銭の取り忘れを防止することができる精算処理装置及び宿泊管理システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明の一観点によれば、顧客から金銭を受け付け、また、顧客に金銭を放出する金銭処理部と、チェックイン時に顧客から金銭処理部が受け付けた金銭に基づいて宿泊料金の精算を行って発生した釣り銭を金銭処理部から顧客に支払わせる第１精算部と、顧客が金銭処理部から釣り銭を取り忘れると、金銭処理部に釣り銭を回収させる回収部と、チェックイン時に、ルームキーが備える記録媒体に顧客が宿泊する部屋番号を記録してルームキーを発行し、顧客がチェックアウトを行う際に、顧客から受け付けたルームキーが備える記録媒体から部屋番号を読み取り、ルームキーを回収するルームキー処理部と、チェックイン時に、部屋番号と顧客から金銭処理部が受け付けた金銭の額と回収した釣り銭の額とを通知し、顧客がチェックアウトを行う際に、部屋番号に基づき顧客から金銭処理部が受け付けた金銭の額と、顧客が取り忘れた釣り銭の額と、顧客が宿泊中に利用した事項に関する利用料金の額とを含む宿泊情報を問い合わせ、宿泊情報を受信する通信処理部と、顧客がチェックアウトを行う際に、宿泊情報に基づき、顧客が宿泊中に利用した事項に関する利用料金の精算を行い、釣り銭が回収されている場合、金銭処理部から釣り銭を顧客に放出させる第２精算部と、チェックイン時に、顧客から金銭処理部が受け付けた金銭と、釣り銭の額と、宿泊料金の額とを含む情報をレシートに印刷して発行し、チェックアウトを行う際に、宿泊情報に基づき精算した額をレシートに印刷して発行するレシート処理部と、を有する精算処理装置が提供される。
【０００８】
また、本発明の一観点によれば、上記精算処理装置を含む宿泊管理システムが提供される。
【発明の効果】
【０００９】
開示の技術によれば、釣り銭の取り忘れを防止して、適切に精算処理を行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】第１の実施の形態の宿泊管理システムを説明するための図である。
【図２】第２の実施の形態の宿泊管理システムの一例を示す図である。
【図３】第２の実施の形態の精算処理装置のハードウェア構成例を示す図である。
【図４】第２の実施の形態の紙幣処理ユニットと硬貨処理ユニットとのハードウェア構成例を示す図である。
【図５】第２の実施の形態の精算処理装置で実現される機能ブロック図を示す図である。
【図６】第２の実施の形態の精算処理装置の宿泊情報保持部が保持する宿泊情報の一例を示す図である。
【図７】第２の実施の形態の精算処理装置で実行されるチェックイン処理を示すフローチャート（その１）である。
【図８】第２の実施の形態の精算処理装置で実行されるチェックイン処理を示すフローチャート（その２）である。
【図９】第２の実施の形態の精算処理装置で実行されるチェックイン処理時に表示されるチェックイン／チェックアウト受け付け画面の一例を示す図である。
【図１０】第２の実施の形態の精算処理装置で実行されるチェックイン処理時に表示される予約ＩＤ受け付け画面の一例を示す図である。
【図１１】第２の実施の形態の精算処理装置で実行されるチェックイン処理時に表示される予約状況確認画面の一例を示す図である。
【図１２】第２の実施の形態の精算処理装置で実行されるチェックイン処理時に表示される宿泊料金確認画面の一例を示す図である。
【図１３】第２の実施の形態の精算処理装置で実行されるチェックイン処理時に表示される預かり金確認画面の一例を示す図である。
【図１４】第２の実施の形態の精算処理装置で実行されるチェックアウト処理を示すフローチャート（その１）である。
【図１５】第２の実施の形態の精算処理装置で実行されるチェックアウト処理を示すフローチャート（その２）である。
【図１６】第２の実施の形態の精算処理装置で実行されるチェックアウト処理時に表示されるルームキー挿入案内画面の一例を示す図である。
【図１７】第２の実施の形態の精算処理装置で実行されるチェックアウト処理時に表示される精算情報確認画面の一例を示す図である。
【図１８】第２の実施の形態の精算処理装置で実行されるチェックアウト処理時に表示される合計金額確認画面の一例を示す図である。
【図１９】第２の実施の形態の精算処理装置で実行されるチェックアウト処理時に表示される預かり金確認画面の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
以下、図面を参照して実施の形態について説明する。
［第１の実施の形態］
第１の実施の形態の精算処理装置を有する宿泊管理システムについて、図１を用いて説明する。
【００１２】
図１は、第１の実施の形態の宿泊管理システムを説明するための図である。
なお、図１（Ａ）は、宿泊予約時の宿泊管理システム、図１（Ｂ）は、チェックイン終了時の宿泊管理システム、図１（Ｃ）は、チェックアウト時の宿泊管理システムについてそれぞれ表している。
【００１３】
宿泊管理システム１０では、宿泊施設内に構築されており、少なくとも、宿泊管理サーバ２０と、精算処理装置３０とがネットワーク（図示を省略）を介して接続されている。また、宿泊管理システム１０には、図示を省略するものの、宿泊施設のフロントに設置されるフロント端末と、各部屋に設けられているテレビ、電話機、冷蔵庫や、自動販売機等の有料装置の管理を行う外部機器用サーバとが含まれている。
【００１４】
宿泊管理サーバ２０は、宿泊の予約、チェックインの受け付け状況、宿泊中に利用した事項（テレビ、電話機、冷蔵庫、自動販売機等）に対する利用料金、チェックアウトの受け付け状況等の宿泊に関する情報を管理する。このような宿泊管理サーバ２０は、宿泊情報２１を管理している。宿泊情報２１には、例えば、チェックインの日付、宿泊料金等の宿泊予約に関する情報と、顧客が宿泊中に利用した事項に関する利用料金に関する情報と、チェックイン時に顧客が取り忘れた釣り銭に関する情報とを含む。
【００１５】
精算処理装置３０は、例えば、ホテルのフロント付近に設置されており、顧客からの操作入力を受け付けて、宿泊に関する料金の精算、ルームキーの発行・返却の受け付けを行うことができるものである。このような精算処理装置３０は、金銭処理部３１と、第１精算部３２と、回収部３３と、第２精算部３４とを有する。
【００１６】
金銭処理部３１は、顧客から金銭を受け付け、また、顧客に金銭を放出する。なお、金銭は、紙幣並びに硬貨である。金銭処理部３１は、具体的には、紙幣を受け付けて、紙幣を格納し、紙幣を放出する紙幣処理ユニットと、硬貨を受け付けて、硬貨を格納し、硬貨を放出する硬貨処理ユニットとの機能を有する。
【００１７】
第１精算部３２は、チェックイン時に顧客から金銭処理部３１が受け付けた金銭に基づいて宿泊料金の精算を行って発生した釣り銭を金銭処理部３１から顧客に支払わせる。
回収部３３は、顧客が金銭処理部３１から釣り銭を取り忘れると、金銭処理部３１に釣り銭を回収させる。
【００１８】
第２精算部３４は、顧客がチェックアウトを行う際に、釣り銭が回収されている場合、金銭処理部３１から釣り銭を顧客に放出させる。
また、精算処理装置３０の第１精算部３２と、回収部３３と、第２精算部３４とは、例えば、精算処理装置３０が備える図示しないＣＰＵ（Central Processing Unit）によって所定のプログラムが実行されることにより、その処理機能が実現される。
【００１９】
このような構成を有する宿泊管理システム１０で実行されるチェックイン処理、チェックアウト処理について説明する。
まず、顧客は、事前に、インターネットまたは電話等にて宿泊予約を宿泊施設に行う。宿泊予約の情報は、図１（Ａ）に示されるように、宿泊管理サーバ２０の宿泊情報２１で管理される。この際、顧客には、当該宿泊予約に対応する予約番号が発行される。
【００２０】
次に、宿泊予約日になると、顧客は、宿泊施設に出向き、宿泊施設内の精算処理装置３０によりチェックインを行う。
精算処理装置３０は、顧客から予約番号を受け付けると、宿泊予約の情報（チェックイン日、宿泊料金）を表示する。精算処理装置３０では、金銭処理部３１が顧客から金銭（例えば、￥１０，０００）を受け付ける。精算処理装置３０は、受け付けた金銭に基づき宿泊料金（￥９，０００）の精算を行って、ルームキーを放出すると共に、金銭処理部３１からその釣り銭（￥１，０００）を放出する。
【００２１】
この際、顧客は、ルームキーのみを取得して部屋に向かい、釣り銭を取り忘れてしまったものとする。
すると、精算処理装置３０では、回収部３３が、金銭処理部３１に釣り銭を回収させる。回収部３３は、回収させた釣り銭の額を宿泊管理サーバ２０に通知する。宿泊管理サーバ２０は、図１（Ｂ）に示されるように、通知された釣り銭の額を宿泊情報２１内で管理する。
【００２２】
次に、チェックアウトを行うために顧客が精算処理装置３０にルームキーを挿入して返却する。すると、精算処理装置３０では、第２精算部３４は、チェックイン時に釣り銭が回収されている場合、金銭処理部３１から釣り銭を顧客に放出させる。これにより、精算処理装置３０は、顧客にチェックインの精算時に取り忘れていた釣り銭を返却することができるようになる。なお、精算処理装置３０は、宿泊管理サーバ２０と通信を行って釣り銭の額を得ることができる。
【００２３】
また、顧客が宿泊中にテレビ、電話機、冷蔵庫等の有料装置を利用してその利用料金が発生している場合には、図１（Ｃ）に示されるように、チェックアウト時に精算処理装置３０は、その精算も行う。その際、精算処理装置３０では、第２精算部３４は、当該利用料金（￥１，５００）から釣り銭の額（￥１，０００）を引いた返金済み料金（￥５００）の精算を行う。すなわち、顧客から返金済み料金を受け取る。これにより、精算処理装置３０は、顧客にチェックイン時に取り忘れていた釣り銭を返却することができるようになる。
【００２４】
なお、上記の場合では、利用料金が釣り銭の額よりも多い場合を例に挙げて説明している。一方、釣り銭の額が利用料金よりも多い場合には、釣り銭の額から利用料金を引いた返金済み料金を顧客に放出して返金するようにする。
【００２５】
このように、上記宿泊管理システム１０は、宿泊管理サーバ２０と、精算処理装置３０とを有する。
宿泊管理サーバ２０は、顧客の宿泊予約を管理する。
【００２６】
精算処理装置３０では、第１精算部３２が、チェックイン時に、宿泊管理サーバ２０から通知された宿泊予約に対して顧客から金銭処理部３１が受け付けた金銭に基づいて宿泊料金の精算を行って発生した釣り銭を金銭処理部３１から顧客に支払わせる。また、回収部３３は、顧客が金銭処理部３１から釣り銭を取り忘れると、金銭処理部３１に釣り銭を回収させて、第２精算部３４は、顧客がチェックアウトを行う際に、釣り銭が回収されている場合、金銭処理部３１から釣り銭を顧客に放出させる。
【００２７】
これにより、精算処理装置３０は、顧客にチェックインの精算時に取り忘れていた釣り銭を返却することができるようになる。このような宿泊管理システム１０において精算処理装置３０により適切に精算処理を行うことができるようになる。
【００２８】
［第２の実施の形態］
第２の実施の形態では、第１の実施の形態をより具体的に説明する。
まず、第２の実施の形態の宿泊管理システムについて、図２を用いて説明する。
【００２９】
図２は、第２の実施の形態の宿泊管理システムの一例を示す図である。
宿泊管理システム１０００は、フロント端末１００と、宿泊管理サーバ２００と、精算処理装置３００とがネットワーク４００を介して相互に通信可能に接続されている。
【００３０】
フロント端末１００は、図２に示されるように、宿泊施設のフロントのカウンターに設置されており、フロントスタッフにより操作されて、宿泊予約の登録、確認、変更等の操作入力を受け付ける。フロント端末１００は、フロントスタッフから受け付けた宿泊予約の登録、確認、変更等を宿泊管理サーバ２００で管理される宿泊情報に反映する。
【００３１】
宿泊管理サーバ２００は、例えば、宿泊施設内に設置されており、顧客の宿泊予約状況、顧客が宿泊中に利用した事項（テレビ、電話機、冷蔵庫等の有料装置）の利用状況（利用料金）等を管理する。
【００３２】
精算処理装置３００は、図２に示されるように、宿泊施設のフロント近くに設置されている。精算処理装置３００は、顧客からの操作入力を受け付けて、チェックイン時に宿泊料金の精算を行ってルームキーを放出し、チェックアウト時にはルームキーの返却を受け付けて、宿泊中に利用した事項（テレビ、電話機、冷蔵庫等）の利用料金の精算を行う。
【００３３】
なお、宿泊管理システム１０００には、外部機器用サーバ（図示を省略）も含まれている。外部機器用サーバは、各部屋に設けられているテレビ、電話機、冷蔵庫や、自動販売機等の有料装置の管理を行う。外部機器用サーバは、顧客が各有料装置を利用した際に発生する利用料金の集計を顧客の部屋番号ごとに行う。外部機器用サーバは、このようにして集計した利用料金を宿泊管理サーバ２００に通知して、宿泊管理サーバ２００は、顧客（部屋番号）ごとに利用料金を管理する。
【００３４】
次に、精算処理装置３００のハードウェア構成例について、図３を用いて説明する。
図３は、第２の実施の形態の精算処理装置のハードウェア構成例を示す図である。
精算処理装置３００は、制御ユニット３１０と、表示ユニット３２０と、紙幣処理ユニット３３０と、硬貨処理ユニット３４０と、ルームキー処理ユニット３５０と、レシート発行ユニット３６０とを有する。
【００３５】
制御ユニット３１０は、精算処理装置３００全体を制御するものである。このような制御ユニット３１０は、ＣＰＵ３１１と、ＲＡＭ（Random Access Memory）３１２と、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）３１３と、グラフィックインタフェース３１４と、通信インタフェース３１５と、入出力インタフェース３１６とがバス３１７を介して通信可能に接続されている。
【００３６】
ＣＰＵ３１１は、ＲＡＭ３１２及びＨＤＤ３１３といった記録媒体に記憶された各種プログラムを実行することにより、精算処理装置３００全体を統括的に制御する。
ＲＡＭ３１２は、ＣＰＵ３１１によって実行させるＯＳ（Operating System）のプログラムやアプリケーションプログラムの少なくとも一部を一時的に格納する。また、ＲＡＭ３１２は、ＣＰＵ３１１による処理に必要な各種データ（例えば、宿泊情報のデータ等）を格納する。
【００３７】
ＨＤＤ３１３は、ＯＳやアプリケーションプログラムを格納する。
グラフィックインタフェース３１４は、表示ユニット３２０のディスプレイ３２１が接続されている。グラフィックインタフェース３１４は、ＣＰＵ３１１の制御の下に、各種の情報をディスプレイ３２１の画面に表示させる。
【００３８】
通信インタフェース３１５は、ネットワーク４００（図２）に接続され、宿泊管理サーバ２００とフロント端末１００との間でデータ（各種の情報、電文、通知等）の送受信を行う。
【００３９】
なお、ＣＰＵ３１１によって実行されるＯＳのプログラムやアプリケーションプログラムは、図示しない外部装置から、ネットワーク４００及び通信インタフェース３１５を介して、例えばＲＡＭ３１２に格納されて、ＣＰＵ３１１によって実行されてもよい。また、後述する可搬型記録媒体３７０に格納され、後述の入出力インタフェース３１６を介して、例えば、ＲＡＭ３１２に格納されて、ＣＰＵ３１１によって実行されてもよい。
【００４０】
入出力インタフェース３１６には、表示ユニット３２０のタッチパネル３２２と、紙幣処理ユニット３３０と、硬貨処理ユニット３４０、ルームキー処理ユニット３５０と、レシート発行ユニット３６０とが接続されている。また、入出力インタフェース３１６は、可搬型記録媒体３７０に対する情報の書き込み及び読み出しが可能な可搬型記録媒体インタフェース（図示を省略）と接続可能になっている。また、入出力インタフェース３１６は、タッチパネル３２２と、紙幣処理ユニット３３０と、硬貨処理ユニット３４０と、ルームキー処理ユニット３５０と、レシート発行ユニット３６０と、可搬型記録媒体インタフェース（図示を省略）と、から送られてくる信号を、バス３１７を介してＣＰＵ３１１に送信する。また、入出力インタフェース３１６は、ＣＰＵ３１１から送られてくる制御信号を、バス３１７を介して対応するユニット（タッチパネル３２２と、紙幣処理ユニット３３０と、硬貨処理ユニット３４０と、ルームキー処理ユニット３５０と、レシート発行ユニット３６０と、可搬型記録媒体インタフェース）へ送信する。
【００４１】
紙幣処理ユニット３３０は、紙幣の受け入れ、紙幣の真贋の鑑別、紙幣の収納、紙幣の放出、釣り札の放出を行う。
硬貨処理ユニット３４０は、硬貨の受け入れ、硬貨の真贋の鑑別、硬貨の収納、硬貨の放出、釣り銭の放出を行う。
【００４２】
ルームキー処理ユニット３５０は、例えば、磁気記録媒体が設けられたカード型のルームキーを放出し、ルームキーを受け入れて磁気記録媒体に記録されている情報を読み取り、当該ルームキーを内部に収納する。また、ルームキー処理ユニット３５０は、発行したルームキーが顧客によって適切に取得された（受領された）ことを検知するセンサを備える。
【００４３】
レシート発行ユニット３６０は、精算内容をレシート用紙に印字してレシートを発行する。また、レシート発行ユニット３６０は、発行したレシートが顧客によって適切に取得された（受領された）ことを検知するセンサを備える。
【００４４】
なお、精算処理装置３００において、制御ユニット３１０は、例えば、ＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）やＤＳＰ（Digital Signal Processor）等のモジュールを含む構成とすることもできる。この場合、制御ユニット３１０は、不揮発性メモリ（例えば、ＥＥＰＲＯＭ（Electrically Erasable and Programmable Read Only Memory）、フラッシュメモリ、フラッシュメモリ型メモリカード等）を含み、モジュールのファームウェアを記憶する。不揮発性メモリには、可搬型記録媒体３７０、或いは通信インタフェース３１５を介してファームウェアを書き込むことができる。このように制御ユニット３１０は、不揮発性メモリに記憶されているファームウェアを書き換えることにより、ファームウェアの更新をすることもできる。
【００４５】
なお、宿泊管理システム１０００の宿泊管理サーバ２００のハードウェア構成の詳細の説明については省略するものの、宿泊管理サーバ２００も、精算処理装置３００と同様に、少なくとも、バスを介して接続されたＣＰＵと、ＲＡＭと、ＨＤＤと、通信インタフェースとを備えている。
【００４６】
次に、精算処理装置３００が有する紙幣処理ユニット３３０と硬貨処理ユニット３４０とのハードウェア構成例について図４を用いて説明する。
図４は、第２の実施の形態の紙幣処理ユニットと硬貨処理ユニットとのハードウェア構成例を示す図である。
【００４７】
なお、図４では、紙幣処理ユニット３３０と硬貨処理ユニット３４０のハードウェア構成を併記しており、以下でも、紙幣処理ユニット３３０と硬貨処理ユニット３４０とについて合わせて説明する。
【００４８】
紙幣処理ユニット３３０と硬貨処理ユニット３４０は、入出金部３３１／３４１と、金種識別部３３２／３４２と、金種別収納部３３３／３４３と、リジェクト部３３４／３４４と、補充回収カセット部３３５／３４５と、搬送部３３６／３４６と、制御部３３７／３４７とを有する。
【００４９】
入出金部３３１／３４１は、紙幣／硬貨をそれぞれ入金、出金する。
金種識別部３３２／３４２は、入出金部３３１／３４１で入金された紙幣／硬貨の金種を識別する。
【００５０】
金種別収納部３３３／３４３は、紙幣／硬貨の金種ごとの収納部であり、金種識別部３３２／３４２で識別された紙幣／硬貨が金種ごとに収納される。例えば、千円、一万円の紙幣がそれぞれ金種ごとに収納され、一円、十円、百円、五百円の硬貨がそれぞれ金種ごとに収納される。
【００５１】
リジェクト部３３４／３４４は、金種識別部３３２／３４２で識別できなかった紙幣／硬貨を収納する。
補充回収カセット部３３５／３４５は、紙幣／硬貨をそれぞれ補充し、また、回収するためのカセットである。
【００５２】
搬送部３３６／３４６は、入出金部３３１／３４１に紙幣／硬貨を搬送し、また、入出金部３３１／３４１から入金された紙幣／硬貨を、例えば、金種識別部３３２／３４２に搬送して、識別の結果に応じた金種別収納部３３３／３４３にそれぞれ搬送する。搬送部３３６／３４６は、金種識別部３３２／３４２で識別できなかった紙幣／硬貨をリジェクト部３３４／３４４に搬送する。また、搬送部３３６／３４６は、補充回収カセット部３３５／３４５から紙幣／硬貨を入出金部３３１／３４１に搬送し、また、入出金部３３１／３４１等から受け付けた紙幣／硬貨を、補充回収カセット部３３５／３４５に搬送する。
【００５３】
制御部３３７／３４７は、紙幣処理ユニット３３０と硬貨処理ユニット３４０との装置全体を制御するものである。つまり、制御部３３７／３４７は、入出金部３３１／３４１と、金種識別部３３２／３４２と、金種別収納部３３３／３４３と、リジェクト部３３４／３４４と、補充回収カセット部３３５／３４５と、搬送部３３６／３４６との動作をそれぞれ制御する。
【００５４】
次に、精算処理装置３００（制御ユニット３１０）が備える機能について図５及び図６を用いて説明する。
図５は、第２の実施の形態の精算処理装置で実現される機能ブロック図を示す図である。
【００５５】
図６は、第２の実施の形態の精算処理装置の宿泊情報保持部が保持する宿泊情報の一例を示す図である。
なお、図６（Ａ）は、宿泊予約時の宿泊情報を、図６（Ｂ）は、チェックイン終了時の宿泊情報を、図６（Ｃ）は、チェックアウト時の宿泊情報をそれぞれ表している。
【００５６】
精算処理装置３００は、宿泊情報保持部３０１と、表示画像情報保持部３０２と、表示処理部３０３と、入力受付部３０４と、通信処理部３０５と、予約制御部３０６とを有する。
【００５７】
宿泊情報保持部３０１は、宿泊情報を保持する。宿泊情報としては、例えば、図６に示されるように、「予約ＩＤ」、「部屋番号」、「予約状況（チェックイン、チェックアウトの日付、料金）」、「処理状況（チェックイン、チェックアウトを行った日付、預り金）」、「精算情報（電話代、ミニバー、取り忘れ、これらの合計金額）」等を含む。なお、図６に示す宿泊情報の項目は一例であって、これらに限らず、必要に応じて項目を追加することができる。
【００５８】
表示画像情報保持部３０２は、精算処理装置３００がチェックイン処理時、チェックアウト処理時において表示ユニット３２０のディスプレイ３２１に表示する画面に関する情報を保持する。なお、チェックイン処理時、チェックアウト処理時にディスプレイ３２１に表示する画面例については後述する。
【００５９】
表示処理部３０３は、後述する予約制御部３０６からの要求に応じて、表示画像情報保持部３０２を参照して、表示ユニット３２０のディスプレイ３２１に表示画像を表示させる。
【００６０】
入力受付部３０４は、表示ユニット３２０のタッチパネル３２２に対するタッチ入力を検知して、検知結果を、後述する予約制御部３０６に通知する。
通信処理部３０５は、後述する予約制御部３０６からの要求に応じて、宿泊管理サーバ２００と通信を行って、情報のやり取りを行う。
【００６１】
予約制御部３０６は、入力受付部３０４が受け付けた操作入力、または、処理内容に応じて、表示処理部３０３に表示画像情報保持部３０２を参照させて、ディスプレイ３２１に画像を表示させる。予約制御部３０６は、入力受付部３０４が受け付けた操作入力、または、処理内容に応じて、通信処理部３０５に宿泊管理サーバ２００と通信を行わせて、情報のやり取りを行わせる。予約制御部３０６は、入力受付部３０４が受け付けた操作入力、または、処理内容に応じて、紙幣処理ユニット３３０、硬貨処理ユニット３４０を動作させて、紙幣並びに硬貨を受け付け、また、放出する。予約制御部３０６は、ルームキー処理ユニット３５０を動作させて、ルームキーを放出し、また、返却されたルームキーを受け付ける。予約制御部３０６は、レシート発行ユニット３６０を動作させて、精算内容をレシート用紙に印字させて、レシートを発行させる。
【００６２】
次に、このような構成を有する宿泊管理システム１０００で実行されるチェックイン処理について図７及び図８並びに図９〜図１２を用いて説明する。
図７及び図８は、第２の実施の形態の精算処理装置で実行されるチェックイン処理を示すフローチャートである。
【００６３】
また、図９は、第２の実施の形態の精算処理装置で実行されるチェックイン処理時に表示されるチェックイン／チェックアウト受け付け画面の一例を示す図である。
図１０は、第２の実施の形態の精算処理装置で実行されるチェックイン処理時に表示される予約ＩＤ受け付け画面の一例を示す図である。
【００６４】
図１１は、第２の実施の形態の精算処理装置で実行されるチェックイン処理時に表示される予約状況確認画面の一例を示す図である。
図１２は、第２の実施の形態の精算処理装置で実行されるチェックイン処理時に表示される宿泊料金確認画面の一例を示す図である。
【００６５】
図１３は、第２の実施の形態の精算処理装置で実行されるチェックイン処理時に表示される預かり金確認画面の一例を示す図である。
顧客は、当該宿泊施設に対して宿泊予約を事前に行っており、予約の際に予約ＩＤ（例えば、「００１」）が通知されているものとする。
【００６６】
このような顧客が宿泊施設に出向いて、精算処理装置３００に対してチェックインを行う場合に、精算処理装置３００では以下のような処理が実行される。
［ステップＳ１０］  精算処理装置３００は、顧客からのチェックイン受け付けを待ち受ける。
【００６７】
例えば、予約制御部３０６は表示処理部３０３からディスプレイ３２１に、図９に示されるようなチェックイン／チェックアウト受け付け画面を表示させる。
精算処理装置３００では、図９の画面において、「チェックイン」のボタン３２１ａに対するタッチ入力を入力受付部３０４が受け付けると、ステップＳ１１の処理を実行する。
【００６８】
［ステップＳ１１］  精算処理装置３００は、顧客から予約ＩＤを受け付ける。
例えば、予約制御部３０６は表示処理部３０３からディスプレイ３２１に、図１０に示されるような予約ＩＤ受け付け画面を表示させる。
【００６９】
顧客は、図１０に示される画面のテンキー３２１ｃを用いて、予約ＩＤの入力を行い、入力が完了すると、「確認」のボタン３２１ｄをタッチする。
なお、顧客は、入力した予約ＩＤを訂正する場合は、図１０の画面の「訂正」のボタン３２１ｅをタッチすると、再度、予約ＩＤを入力することができる。
【００７０】
これにより、精算処理装置３００は、次のステップＳ１２の処理を実行する。
［ステップＳ１２］  精算処理装置３００では、予約制御部３０６が、通信処理部３０５を介して宿泊管理サーバ２００と通信を行う。これにより、宿泊管理サーバ２００に予約ＩＤに基づく宿泊情報の登録の有無を問い合わせて、宿泊管理サーバ２００からの応答を待ち受ける。
【００７１】
［ステップＳ１３］  精算処理装置３００では、予約制御部３０６が通信処理部３０５を介して、宿泊管理サーバ２００から予約ＩＤに基づく宿泊情報の登録の有無に関する通知を受け付ける。
【００７２】
通知の結果、予約ＩＤに基づく宿泊情報の登録がある場合には、ステップＳ１４の処理が実行される。なお、予約ＩＤに基づく宿泊情報の登録がある場合には、図６（Ａ）に示したような宿泊情報も通知される。
【００７３】
また、予約ＩＤに基づく宿泊情報の登録がない場合には、ステップＳ３２の処理が実行される。
［ステップＳ１４］  精算処理装置３００では、予約制御部３０６が、ステップＳ１３で受け付けた予約内容を表示処理部３０３に表示させる。
【００７４】
例えば、予約制御部３０６は表示処理部３０３からディスプレイ３２１に、図１１に示されるような予約状況確認画面を表示させる。
当該画面に表示される予約状況には、ステップＳ１３で受け付けた宿泊情報から、「予約ＩＤ」、「チェックイン（日付）」、「チェックアウト（日付）」、「（宿泊）料金（￥８，５００）」が含まれている。
【００７５】
［ステップＳ１５］  精算処理装置３００では、予約制御部３０６は、入力受付部３０４を介して、ステップＳ１４で図１１に表示した予約状況確認画面の「確認」のボタン３２１ｆまたは「中止」のボタン３２１ｇのいずれかを待ち受ける。
【００７６】
顧客がステップＳ１４で図１１に表示した予約状況に問題がなく、「確認」のボタン３２１ｆをタッチすると、ステップＳ１６の処理が実行される。
一方、顧客がステップＳ１４で図１１に表示した予約状況に問題があり、「中止」のボタン３２１ｇをタッチすると、ステップＳ３２の処理が実行される。
【００７７】
［ステップＳ１６］  精算処理装置３００では、紙幣処理ユニット３３０と硬貨処理ユニット３４０とにより、料金を受け付ける。
例えば、予約制御部３０６は表示処理部３０３からディスプレイ３２１に、図１２に示されるような宿泊料金確認画面を表示させる。
【００７８】
顧客は、図１２に示される画面の宿泊料金（「￥８，５００」）を確認して、紙幣処理ユニット３３０と硬貨処理ユニット３４０とに対して、料金（ここでは、例えば、「￥９，０００」）を投入する。
【００７９】
なお、顧客は、チェックイン処理を中止（終了）させる場合には、当該画面の「中止」のボタン３２１ｈをタッチする。
［ステップＳ１７］  精算処理装置３００では、予約制御部３０６は、表示処理部３０３を介して、ステップＳ１６で受け付けた預かり金をディスプレイ３２１に表示させる。
【００８０】
例えば、予約制御部３０６は表示処理部３０３からディスプレイ３２１に、図１３に示されるような預かり金確認画面を表示させて、ステップＳ１６で受け付けた預かり金（「￥９，０００」）も表示させる。
【００８１】
［ステップＳ１８］  精算処理装置３００では、予約制御部３０６は、入力受付部３０４を介して、ステップＳ１７で図１３に表示した預かり金確認画面の「確認」のボタン３２１ｉまたは「中止」のボタン３２１ｊのいずれかを待ち受ける。
【００８２】
顧客がステップＳ１７で図１３に表示した預かり金に問題がなく、「確認」のボタン３２１ｉをタッチすると、ステップＳ２０の処理が実行される。
一方、顧客がステップＳ１７で図１３に表示した預かり金に問題があり、「中止」のボタン３２１ｊをタッチすると、ステップＳ１９の処理が実行される。
【００８３】
［ステップＳ１９］  精算処理装置３００では、予約制御部３０６が、紙幣処理ユニット３３０と硬貨処理ユニット３４０とを制御して、ステップＳ１６で受け付けた金銭を顧客に放出して返却させる。
【００８４】
［ステップＳ２０］  精算処理装置３００では、予約制御部３０６が、紙幣処理ユニット３３０と硬貨処理ユニット３４０とが受け付けた紙幣及び硬貨を各ユニット内の収納部に搬送させて収納する。
【００８５】
［ステップＳ２１］  精算処理装置３００では、予約制御部３０６が、ステップＳ１６で受け付けた料金と宿泊料金とから釣り銭を計数して、計数した釣り銭を紙幣処理ユニット３３０と硬貨処理ユニット３４０とから放出させる。
【００８６】
この場合であれば、￥８，５００の宿泊料金に対して￥９，０００の料金が投入されていることから、釣り銭として￥５００が計数されて、計数された￥５００が硬貨処理ユニット３４０から放出される。
【００８７】
［ステップＳ２２］  精算処理装置３００では、予約制御部３０６は、レシート発行ユニット３６０を制御して、ステップＳ１６で受け付けた料金と、ステップＳ２１で計数した釣り銭と、宿泊料金とを含んだ精算内容に基づきレシート用紙に印字させて、レシートを発行させる。
【００８８】
［ステップＳ２３］  精算処理装置３００では、予約制御部３０６は、ルームキー処理ユニット３５０を制御して、ルームキーの磁気記録媒体に部屋番号を記録し、ルームキーを発行させる。
【００８９】
なお、ステップＳ２０〜Ｓ２３の処理は平行して実行することも可能である。
［ステップＳ２４］  精算処理装置３００では、予約制御部３０６が、レシート発行ユニット３６０にて発行したレシートが顧客により受領されたか否かを判定する。
【００９０】
顧客がレシート発行ユニット３６０からレシートを受領した場合には、ステップＳ２５の処理が実行され、受領しなかった場合には、ステップＳ２６の処理が実行される。
［ステップＳ２５］  精算処理装置３００では、予約制御部３０６が、ルームキー処理ユニット３５０にて発行したルームキーが顧客により受領されたか否かを判定する。
【００９１】
顧客がルームキー処理ユニット３５０からルームキーを受領した場合には、ステップＳ２８の処理が実行され、受領しなかった場合には、ステップＳ２６の処理が実行される。
［ステップＳ２６］  精算処理装置３００では、予約制御部３０６が時間の計測を行って所定時間が経過してタイムアウトになったか否かを判定する。
【００９２】
タイムアウトになるまではステップＳ２４の処理が繰り返し実行され、タイムアウトになるとステップＳ２７の処理が実行される。
［ステップＳ２７］  精算処理装置３００では、予約制御部３０６が、ルームキー処理ユニット３５０を制御して、発行したルームキーを回収し、また、レシート発行ユニット３６０を制御して、発行したレシートを回収する。
【００９３】
この後、ステップＳ２８の処理が実行される。
［ステップＳ２８］  精算処理装置３００では、予約制御部３０６が、紙幣処理ユニット３３０と硬貨処理ユニット３４０とから放出した釣り銭が顧客に受領されたか否かを判定する。
【００９４】
顧客が紙幣処理ユニット３３０と硬貨処理ユニット３４０とから釣り銭を受領した場合には、ステップＳ３２の処理が実行され、受領しなかった（取り忘れた）場合には、ステップＳ２９の処理が実行される。
【００９５】
［ステップＳ２９］  精算処理装置３００では、予約制御部３０６が時間の計測を行って所定時間が経過してタイムアウトになったか否かを判定する。
タイムアウトになるまではステップＳ２８の処理が繰り返し実行され、タイムアウトになると、つまり、釣り銭が取り忘れられるとステップＳ３０の処理が実行される。
【００９６】
［ステップＳ３０］  精算処理装置３００では、予約制御部３０６が、紙幣処理ユニット３３０と硬貨処理ユニット３４０とを制御して、放出した釣り銭（紙幣及び硬貨）を回収する。
【００９７】
例えば、本実施の形態の場合であれば、硬貨処理ユニット３４０に、釣り銭である「￥５００」を回収させる。
［ステップＳ３１］  精算処理装置３００では、予約制御部３０６は、ステップＳ３０で取り忘れ金額を確定する。
【００９８】
例えば、本実施の形態の場合であれば、硬貨処理ユニット３４０に、回収した釣り銭が「￥５００」であることを確定させる。
［ステップＳ３２］  精算処理装置３００では、予約制御部３０６が、通信処理部３０５から宿泊管理サーバ２００と通信を行う。これにより、宿泊管理サーバ２００に釣り銭の額（「￥５００」）並びに預かり金（「￥９，０００」）を通知する。
【００９９】
すなわち、宿泊管理サーバ２００では、釣り銭（取り忘れ）の額並びに預かり金が通知されることで、図６（Ｂ）に示されるような宿泊情報を管理する。
以上により、顧客による精算処理装置３００に対するチェックイン処理が終了する。また、当該チェックイン時に顧客が取り忘れた釣り銭（「￥５００」）が精算処理装置３００内に回収される。
【０１００】
そして、このようにしてチェックインした顧客は、宿泊中にテレビ、電話、冷蔵庫（ミニバー）等の事項を利用して、それらの利用料金として、例えば、「￥１，０５０」を利用したものとする。
【０１０１】
さらに、宿泊管理サーバ２００は、このような利用料金（「￥１，０５０」）からチェックイン時に回収した釣り銭の額（「￥５００」）を引いた合計金額（返金済み料金）（「￥５５０」）を算出して、図６（Ｃ）に示されるような宿泊情報を管理しておく。
【０１０２】
なお、ステップＳ１５のｎｏより進んできた場合には、チェックイン処理を強制終了する。
次に、このような利用料金が発生している上記顧客によって、宿泊管理システム１０００で実行されるチェックアウト処理について図１４及び図１５並びに図９、図１６〜図１９を用いて説明する。
【０１０３】
図１４及び図１５は、第２の実施の形態の精算処理装置で実行されるチェックアウト処理を示すフローチャートである。
図１６は、第２の実施の形態の精算処理装置で実行されるチェックアウト処理時に表示されるルームキー挿入案内画面の一例を示す図である。
【０１０４】
図１７は、第２の実施の形態の精算処理装置で実行されるチェックアウト処理時に表示される精算情報確認画面の一例を示す図である。
図１８は、第２の実施の形態の精算処理装置で実行されるチェックアウト処理時に表示される合計金額確認画面の一例を示す図である。
【０１０５】
図１９は、第２の実施の形態の精算処理装置で実行されるチェックアウト処理時に表示される預かり金確認画面の一例を示す図である。
［ステップＳ４０］  精算処理装置３００は、顧客からのチェックアウト受け付けを待ち受ける。
【０１０６】
例えば、予約制御部３０６は表示処理部３０３からディスプレイ３２１に、図９に示されるようなチェックイン／チェックアウト受け付け画面を表示させる。
精算処理装置３００では、図９の画面において、「チェックアウト」のボタン３２１ｂに対するタッチ入力を入力受付部３０４が受け付けると、ステップＳ４１の処理を実行する。
【０１０７】
［ステップＳ４１］  精算処理装置３００では、顧客からルームキーを受け付ける。
例えば、予約制御部３０６は表示処理部３０３からディスプレイ３２１に、図１６に示されるようなルームキー受け付け画面を表示させる。
【０１０８】
顧客は、図１６に示される画面にしたがって、ルームキーをルームキー処理ユニット３６０に返却する。
［ステップＳ４２］  精算処理装置３００では、予約制御部３０６が、ルームキー処理ユニット３５０に顧客から受け付けたルームキーの部屋番号を読み取らせる。
【０１０９】
［ステップＳ４３］  精算処理装置３００では、予約制御部３０６が、通信処理部３０５から宿泊管理サーバ２００と通信を行う。これにより、宿泊管理サーバ２００に部屋番号に基づく宿泊情報の登録の有無を問い合わせて、宿泊管理サーバ２００からの当該宿泊情報が通知される。
【０１１０】
［ステップＳ４４］  精算処理装置３００では、予約制御部３０６が、ステップＳ４３で受け付けた宿泊情報に含まれる精算情報を表示処理部３０３に表示させる。
例えば、予約制御部３０６は表示処理部３０３からディスプレイ３２１に、図１７に示されるような精算情報確認画面を表示させる。
【０１１１】
このような精算情報には、「電話代（「￥５０」）」、「ミニバー（「￥１，０００」）」、「取り忘れ（「￥５００」）」、「合計金額（「￥５５０」）」が含まれている。
［ステップＳ４５］  精算処理装置３００では、予約制御部３０６は、入力受付部３０４を介して、ステップＳ４４で図１７に表示した精算情報確認画面の「精算実行」のボタン３２１ｋまたは「精算不要」のボタン３２１ｍのいずれかを待ち受ける。
【０１１２】
顧客がステップＳ４４で図１７に表示した精算情報に基づき精算が必要であり、「精算実行」のボタン３２１ｋをタッチすると、ステップＳ４６の処理が実行される。
一方、顧客がステップＳ４４で図１７に表示した精算情報に基づき精算が不要であり、「精算不要」のボタン３２１ｍをタッチすると、ステップＳ５３の処理が実行される。
【０１１３】
［ステップＳ４６］  精算処理装置３００では、予約制御部３０６が、精算内容として、ステップＳ４４に表示した「電話代」、「ミニバー」等の「利用料金」が「取り忘れ（釣り銭）」よりも大きい場合には、「入金」と判断して、ステップＳ４７の処理を実行する。
【０１１４】
例えば、図１７では、「電話代」、「ミニバー」等の「利用料金（「￥１，０５０」）」は「取り忘れ（「￥５００」）」よりも大きいので、「入金」と判断される。
一方、予約制御部３０６が、精算内容として、ステップＳ４４に表示した「電話代」、「ミニバー」等の「利用料金」が「取り忘れ」よりも小さい場合には、「出金」と判断して、ステップＳ５２の処理を実行する。
【０１１５】
［ステップＳ４７］  精算処理装置３００では、顧客から料金を受け付ける。
例えば、予約制御部３０６は表示処理部３０３からディスプレイ３２１に、図１８に示されるような合計金額確認画面を表示させる。
【０１１６】
顧客は、図１８に示される画面の合計金額（「￥５５０」）に対した額（例えば、「￥１，０００」）を投入する。
なお、顧客は、チェックアウト処理を終了させる場合には、当該画面の「中止」のボタン３２１ｎをタッチする。
【０１１７】
［ステップＳ４８］  精算処理装置３００では、ステップＳ４７で受け付けた料金を表示する。
例えば、予約制御部３０６は表示処理部３０３からディスプレイ３２１に、図１９に示されるような預かり金確認画面を表示させる。
【０１１８】
当該画面には、ステップＳ４７で受け付けた料金（預り金）（「￥１，０００」）が表示されている。
［ステップＳ４９］  精算処理装置３００では、予約制御部３０６は、入力受付部３０４を介して、ステップＳ４８で図１９に表示した預かり金確認画面の「確認」のボタン３２１ｐまたは「中止」のボタン３２１ｒのいずれかを待ち受ける。
【０１１９】
顧客がステップＳ４８で図１９に表示した預かり金に問題がなく、「確認」のボタン３２１ｐをタッチすると、ステップＳ５１の処理が実行される。
一方、顧客がステップＳ４８で図１９に表示した預かり金に問題があり、「中止」のボタン３２１ｒをタッチすると、ステップＳ５０の処理が実行される。
【０１２０】
［ステップＳ５０］  精算処理装置３００では、予約制御部３０６は、紙幣処理ユニット３３０と硬貨処理ユニット３４０とを制御して、ステップＳ４７で受け付けた料金を放出して、顧客に返却する。
【０１２１】
そして、精算処理装置３００では、チェックアウト処理が強制終了する。
［ステップＳ５１］  精算処理装置３００では、予約制御部３０６は、紙幣処理ユニット３３０と硬貨処理ユニット３４０とを制御して、ステップＳ４７で受け付けた金銭（紙幣及び硬貨）を内部に収納する。
【０１２２】
［ステップＳ５２］  精算処理装置３００では、予約制御部３０６が、ステップＳ４７で受け付けた料金と合計料金とから釣り銭を計数して、計数した釣り銭を紙幣処理ユニット３３０と硬貨処理ユニット３４０とから放出させる。
【０１２３】
この場合であれば、￥５５０の合計料金に対して￥１，０００の料金が投入されていることから、釣り銭として￥４５０が計数されて、計数された￥４５０が硬貨処理ユニット３４０から放出される。
【０１２４】
［ステップＳ５３］  精算処理措置３００では、予約制御部３０６は、レシート発行ユニット３６０を制御して、精算内容に基づいてレシート用紙に印字させて、レシートを発行させる。
【０１２５】
この際、予約制御部３０６は、精算の必要がなかった場合には、精算額として、「￥０」である旨を印字したレシートを発行する。
また、予約制御部３０６は、精算の必要があった場合には、ステップＳ４７で受け付けた料金と、ステップＳ５２で計数した釣り銭と、合計料金とを含んだ精算内容に基づきレシート用紙に印字させて、レシートを発行させる。
【０１２６】
［ステップＳ５４］  精算処理装置３００では、予約制御部３０６が、紙幣処理ユニット３３０と硬貨処理ユニット３４０とから放出した釣り銭が顧客に受領されたか否かを判定する。
【０１２７】
顧客が紙幣処理ユニット３３０と硬貨処理ユニット３４０とから釣り銭を受領した場合には、ステップＳ５７の処理が実行され、受領しなかった（取り忘れた）場合には、ステップＳ５５の処理が実行される。
【０１２８】
［ステップＳ５５］  精算処理装置３００では、予約制御部３０６が時間の計測を行って所定時間が経過してタイムアウトになったか否かを判定する。
タイムアウトになるまではステップＳ５４の処理が繰り返し実行され、タイムアウトになると、つまり、釣り銭が取り忘れられるとステップＳ５６の処理が実行される。
【０１２９】
［ステップＳ５６］  精算処理装置３００では、予約制御部３０６が、精算処理装置３００の動作を休止する。
この場合、例えば、予約制御部３０６が、通信処理部３０５からフロント端末１００に精算処理装置３００が休止した旨を通知して、精算処理装置３００にフロントスタッフを呼ぶようにすることもできる。
【０１３０】
［ステップＳ５７］  精算処理装置３００では、予約制御部３０６が、レシート発行ユニット３６０にて発行したレシートが顧客により受領されたか否かを判定する。
顧客がレシート発行ユニット３６０からレシートを受領した場合には、精算処理装置３００におけるチェックアウト処理が終了し、受領しなかった場合には、ステップＳ５８の処理が実行される。
【０１３１】
［ステップＳ５８］  精算処理装置３００では、予約制御部３０６が時間の計測を行って所定時間が経過してタイムアウトになったか否かを判定する。
タイムアウトになるまではステップＳ５７の処理が繰り返し実行され、タイムアウトになると、つまり、釣り銭が取り忘れられるとステップＳ５９の処理が実行される。
【０１３２】
［ステップＳ５９］  精算処理装置３００では、予約制御部３０６が、レシート発行ユニット３６０を制御して、発行したレシートを回収する。
精算処理装置３００は、チェックアウト処理を終了する。
【０１３３】
このように上記宿泊管理システム１０００は、宿泊管理サーバ２００と、精算処理装置３００とを有する。
宿泊管理サーバ２００は、顧客の宿泊予約を管理する。
【０１３４】
精算処理装置３００では、チェックイン時に、宿泊管理サーバ２００から通知された宿泊予約に対して顧客から紙幣処理ユニット３３０と硬貨処理ユニット３４０とが受け付けた金銭に基づいて宿泊料金の精算を行って発生した釣り銭を紙幣処理ユニット３３０と硬貨処理ユニット３４０とから顧客に支払わせる。精算処理装置３００では、顧客が紙幣処理ユニット３３０と硬貨処理ユニット３４０とからの釣り銭を取り忘れると、紙幣処理ユニット３３０と硬貨処理ユニット３４０とに釣り銭を回収させて、顧客がチェックアウトを行う際に、釣り銭が回収されている場合、紙幣処理ユニット３３０と硬貨処理ユニット３４０とから釣り銭を顧客に放出させる。
【０１３５】
これにより、精算処理装置３００は、顧客にチェックインの精算時に取り忘れていた釣り銭を返却することができるようになる。このような宿泊管理システム１０００において精算処理装置３００により適切に精算処理を行うことができるようになる。
【０１３６】
また、精算処理装置３００では、釣り銭が回収されている場合に、さらに、顧客が宿泊中に利用した事項の利用料金がある場合には、当該利用料金と釣り銭の額との差により得られる返金済み料金を精算するようにした。
【０１３７】
これにより、精算処理装置３００は、釣り銭の返却と利用料金の精算とを同時に行うことができ、処理を簡素化して、顧客のチェックアウトに要する時間を短縮することができるようになる。
【０１３８】
上記の処理機能は、コンピュータによって実現することができる。その場合、コンピュータが有すべき機能の処理内容を記述したプログラムが提供される。そのプログラムをコンピュータで実行することにより、上記処理機能がコンピュータ上で実現される。
【０１３９】
処理内容を記述したプログラムは、コンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録しておくことができる。コンピュータで読み取り可能な記録媒体には、磁気記憶装置、光ディスク、光磁気記憶媒体、半導体メモリ等がある。磁気記憶装置には、ＨＤＤ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、磁気テープ（ＭＴ）等がある。光ディスクには、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ＤＶＤ−ＲＡＭ、ＣＤ−ＲＯＭ（Compact Disc - Read Only Memory）、ＣＤ−Ｒ（Recordable）／ＲＷ（ReWritable）等がある。光磁気記憶媒体には、ＭＯ（Magneto - Optical disk）等がある。半導体メモリには、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）メモリ等のフラッシュメモリがある。
【０１４０】
上記プログラムを流通させる場合には、例えば、そのプログラムが記録されたＤＶＤ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬型記録媒体が販売される。また、プログラムをサーバコンピュータに格納しておき、ネットワークを介して、サーバコンピュータから他のコンピュータにそのプログラムを転送することもできる。
【０１４１】
上記プログラムを実行するコンピュータは、例えば、可搬型記録媒体に記録されたプログラム若しくはサーバコンピュータから転送されたプログラムを、自己の記憶装置に格納する。そして、コンピュータは、自己の記憶装置からプログラムを読み取り、プログラムに従った処理を実行する。なお、コンピュータは、可搬型記録媒体から直接プログラムを読み取り、そのプログラムに従った処理を実行することもできる。また、コンピュータは、サーバコンピュータからプログラムが転送される毎に、逐次、受け取ったプログラムに従った処理を実行することもできる。
【０１４２】
また、プログラムで記述された処理の一部または全てを、電子回路に置き換えることが可能である。例えば、上記の処理機能の少なくとも一部を、ＤＳＰ、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、ＰＬＤ（Programmable Logic Device）等の電子回路で実現してもよい。
【０１４３】
なお、上述の実施の形態は、実施の形態の要旨を逸脱しない範囲内において種々の変更を加えることができる。
さらに、上述の実施の形態は、多数の変形、変更が当業者にとって可能であり、説明した正確な構成及び応用例に限定されるものではない。
【符号の説明】
【０１４４】
１０  宿泊管理システム
２０  宿泊管理サーバ
２１  宿泊情報
３０  精算処理装置
３１  金銭処理部
３２  第１精算部
３３  回収部
３４  第２精算部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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