(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
利用者に対して情報を表示する第１の表示部と、
待機者に対して情報を表示する第２の表示部と、
取引状態を検出する取引状態検出部と、
前記取引状態検出部が取引終了を検出すると、取引が終了した旨を示す取引終了表示を前記第２の表示部に対して行い、前記第２の表示部に前記取引終了表示を行った旨の表示を前記第１の表示部に対して行う表示制御部と、
を備えることを特徴とする自動取引装置。
【請求項２】
請求項１に記載の自動取引装置であって、
前記取引終了表示を行った旨の表示は、文字画像であることを特徴とする自動取引装置。
【請求項３】
請求項１に記載の自動取引装置であって、
前記第２の表示部とその周囲とを撮影する外部カメラを接続する外部カメラ接続部をさらに備え、
前記取引終了表示を行った旨の表示は、前記外部カメラの映像を、前記取引終了表示と同一画面内に重畳した映像であることを特徴とする自動取引装置。
【請求項４】
請求項３に記載の自動取引装置であって、
前記外部カメラは、第１外部カメラと、該第１外部カメラよりも前記自動取引装置から離間した位置に設置されている第２外部カメラとの双方から構成されており、
前記取引終了表示を行った旨の表示は、前記第１外部カメラの映像を前記重畳した映像を前記第２の表示部に対して行い、前記第２外部カメラの映像を前記重畳した映像を前記第１の表示部に対して行ったものであることを特徴とする自動取引装置。
【請求項５】
請求項１に記載の自動取引装置であって、
前記取引状態検出部は、前記利用者が２件目以降の取引を実行していることを検出し、
前記表示制御部は、前記２件目以降の取引を実行している旨の表示を前記第２の表示部に行わせることを特徴とする自動取引装置。
【請求項６】
請求項１乃至請求項５の何れか一項に記載の自動取引装置であって、
前記第２の表示部は、前記第１の表示部よりも上方に配置されていることを特徴とする自動取引装置。
【請求項７】
利用者に対して情報を表示する第１の表示部と、
待機者に対して情報を表示する第２の表示部と、
取引状態を検出する取引状態検出部と、
前記取引状態検出部が取引終了を検出すると、取引が終了した旨を示す取引終了表示を前記第２の表示部に対して行い、前記第２の表示部に前記取引終了表示を行った旨の表示を前記第１の表示部に対して行う表示制御部と、
を備えることを特徴とする自動取引システム。
【請求項８】
請求項７に記載の自動取引システムであって、
前記第２の表示部とその周囲とを撮影するカメラをさらに備え、
前記取引終了表示を行った旨の表示は、前記カメラが撮影した映像を、前記取引終了表示と同一画面内に重畳させた映像であることを特徴とする自動取引システム。
【請求項９】
利用者に対して情報を表示する第１の表示部と取引状態を検出する取引状態検出部とを備える自動取引装置と、前記第１の表示部よりも上方に配置された第２の表示部と、外部カメラとを接続するサーバであって、
前記取引状態検出部が取引終了を検出し、取引終了信号を受信すると、取引が終了した旨を示す取引終了表示を前記第２の表示部に対して行い、前記第２の表示部に前記取引終了表示を行った旨の表示を前記第１の表示部に対して行う表示制御部を備えることを特徴とするサーバ。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、自動取引装置、自動取引システム、及びサーバに関し、特に、利用客に関する情報を表示する自動取引装置、自動取引システム、及びサーバに関する。
【背景技術】
【０００２】
銀行等の金融機関は、ＡＴＭ（Automated Teller Machine）が設置されており、顧客操作表示部（取引画面）に各種表示を行ったり、防犯対策としてＡＴＭコーナには、カメラを設置したりしている。
例えば、特許文献１は、顧客の待時間短縮のために、連続取引制限回数以上になったとき、取引終了要求画面を顧客操作表示部に表示する技術を開示している。また、特許文献２は、待ち人数が多かったり、経過時間が長かったりするときに待ち人数を取引画面に表示する技術を開示している。また、特許文献３は、レジや窓口に並んでいる客の行列状態の映像を人数とともに、来客者に表示する技術を開示している。また、特許文献４は、防犯対策として、ＡＴＭ画面にＡＴＭコーナの映像を表示する技術を開示する。また、特許文献５は、稼動休止中又は使用中であれば、その旨を告知する告知用ＬＣＤ（liquid crystal display）を備えた二画面ＡＴＭを開示する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００８−４６８０５号公報
【特許文献２】特開２０１０−２６６３７号公報
【特許文献３】特開２００５−２１６２１７号公報
【特許文献４】特開２００２−６３６２９号公報（図２２参照）
【特許文献５】特開２００９−５９１０９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
特許文献２乃至特許文献４の技術は、画面表示により、利用待ち客が並んでいる状態を把握するものである。これらの技術に、特許文献１に記載の技術を組み合わせることにより、ＡＴＭ利用者に利用待ち客の状況を通知し、ＡＴＭブースからの速やかな退去を促す退去策を講じることができる。
しかしながら、前記した技術は、いずれも、利用者の側が利用待ち客の待機状況を把握するのみであり、利用待ち客（待機者）が利用者の取引終了を確認することができない。そのため、利用者を速やかに退去させる効果が薄くＡＴＭの回転率が改善する見込みが少ないという問題があった。
【０００５】
そこで、本発明は、待機者が利用者の取引終了を確認することができる自動取引装置、自動取引システム、及びサーバを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
前記課題を解決するため、本発明の自動取引装置は、利用者に対して情報を表示する第１の表示部（例えば、入力表示装置１０）と、待機者に対して情報を表示する第２の表示部（例えば、汎用ディスプレイ２００）と、取引状態を検出する取引状態検出部と、前記取引状態検出部が取引終了を検出すると、取引が終了した旨を示す取引終了表示を前記第２の表示部に対して行い、前記第２の表示部に前記取引終了表示を行った旨の表示を前記第１の表示部に対して行う表示制御部と、を備えることを特徴とする。
【０００７】
これによれば、取引が終了した旨を示す取引終了表示が、待機者に対して情報を表示する第２の表示部に対して行われるので、待機者が利用者の取引終了を確認することができる。これにより、利用者は「待機者に自分の取引状況が知られている」ことを認識できるようになり、ＡＴＭブースからの速やかな退去が促される。また、取引終了表示を行った旨の表示を第１の表示部に対して行うことにより、利用者は、手もとの表示部を用いて「待機者に自分の取引状況が知られている」ことを確実に認識することができ、ＡＴＭブースからの速やかな退去がより一層促される。したがって、これらの表示は、ＡＴＭの回転率改善に繋がる。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によれば、待機者が利用者の取引終了を確認することができる。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】本発明の第１実施形態である自動取引システムの全体構成図である。
【図２】自動取引システムのブロック構成図である。
【図３】自動取引システムの動作を示すシーケンス図である。
【図４】取引中のＡＴＭ端末画面の一例を示す図である。
【図５】カメラＢ起動前のＡＴＭ端末画面の一例を示す図である。
【図６】カメラＡ起動前の汎用ディスプレイ画面の一例を示す図である。
【図７】カメラＡ起動後の汎用ディスプレイ画面の一例を示す図である。
【図８】カメラＢ起動後のＡＴＭ端末画面の一例を示す図である。
【図９】本発明の第２実施形態である自動取引システムの全体構成図である。
【図１０】ＡＴＭ端末、及びサーバの構成図である。
【図１１】変形例の汎用ディスプレイ画面の一例を示す図である。
【図１２】変形例の汎用ディスプレイ画面の他の例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
以下、図面を参照して、本発明の実施の形態（以下、「本実施形態」と称する）につき詳細に説明する。なお、各図は、本発明を十分に理解できる程度に、概略的に示してあるに過ぎない。よって、本発明は、図示例のみに限定されるものではない。また、各図において、共通する構成要素や同様な構成要素については、同一の符号を付し、それらの重複する説明を省略する。
【００１１】
(第１実施形態)
（構成の説明）
図１は、本発明の第１実施形態である自動取引システムの全体構成図である。
自動取引システム１（１ａ）は、自動取引装置としてのＡＴＭ端末１００と、ＡＴＭ端末１００の上方に配置されている第２の表示部としての汎用ディスプレイ２００と、外部カメラとしてのカメラＡ３００と、カメラＢ３０１とを備え、カメラＡ３００やカメラＢ３０１とＡＴＭ端末１００とは通信ケーブル１１１，１１２で接続され、カメラＡ３００と汎用ディスプレイ２００とは通信ケーブル１１３で接続され、ＡＴＭ端末１００と汎用ディスプレイ２００とは通信ケーブル１１０で接続されている。
【００１２】
ＡＴＭ端末１００は、第１の表示部としての入力表示装置１０が操作面上に設けられており、利用者側の前面パネルには、接近センサ２０が設けられている。入力表示装置１０は、取引画面を表示し、入力操作が行われるタッチスイッチを兼用している。なお、図１は、「ご利用有り難うございました。現金とキャッシュカードを受取り、次の方に順番をお譲りください。」との取引終了画面が表示されており、ＡＴＭブースからの退去を促している。接近センサ２０は、利用者がＡＴＭ端末１００に近づいたことを検知する光学センサである。
【００１３】
汎用ディスプレイ２００は、広告や、取引状態を表示するＬＣＤパネルである。取引状態として、取引停止中である旨や取引中又は取引終了である旨を表示する。なお、図１は、「取引が終了しました。」と取引終了画面が表示されている。
【００１４】
カメラＡ３００、及びカメラＢ３０１は、汎用ディスプレイ２００、及びＡＴＭ端末１００とその周辺とを撮影するように配設されている。しかしながら、カメラＡ３００は、ＡＴＭ端末１００の利用者が撮影領域に含まれるようになっているのに対して、第２外部カメラとしてのカメラＢ３０１は、利用者のみならず、ＡＴＭ端末１００の前で待機している複数の待機者の列も撮影領域に含まれるように、第１外部カメラとしてのカメラＡ３００よりもＡＴＭ端末１００から離間した位置に配設されている。
【００１５】
ところで、銀行等のＡＴＭコーナは、自動取引システム１ａが複数並設されて構成されたものであり、ＡＴＭ端末１００、及び対応する汎用ディスプレイ２００の各々がブースで区切られている。カメラＡ３００は、ブース内のＡＴＭ端末１００、汎用ディスプレイ２００、及び利用者を撮影しており、カメラＢ３０１は、利用者のみならず、各々のＡＴＭ端末１００の前で待機している複数の待機者の列を撮影するようになっている。
【００１６】
図２は、自動取引システムのブロック構成図である。
自動取引システム１ａは、前記したように、ＡＴＭ端末１００と汎用ディスプレイ２００とカメラＡ３００とカメラＢ３０１とを備え、互いに通信ケーブル１１０，１１１，１１２，１１３で接続されている。
【００１７】
ＡＴＭ端末１００は、入力表示装置１０と、制御装置３０と、通信制御部４０とを備え、制御装置３０は、制御部としてのＣＰＵ（Central Processing Unit）、記憶部としてのＨＤＤ(Hard Disk Drive)、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）、及び通信部としての通信Ｉ／Ｆを内蔵したコンピュータであり、ＨＤＤには、ＯＳ（Operating System）やアプリケーションプログラムが格納されている。制御装置３０は、制御部がプログラムを実行することにより、取引状態検出部３１と、表示制御部３３と、取引処理部３５として機能する。
【００１８】
入力表示装置１０は、所定のＡＴＭ端末画面を表示するＬＣＤパネルから構成されていると共に、タッチパネルとしての機能を有する。
【００１９】
通信制御部４０は、外部カメラ接続部としての通信Ｉ／Ｆを制御し、映像伝送を行わせるものである。取引状態検出部３１は、取引状態を検出する機能部であり、特に、本実施形態では、取引が終了したことを示す取引終了状態を検出するものであり、２日目、３回目の取引であることも検出できるように構成されている。
表示制御部３３は、入力表示装置１０を制御し、ＡＴＭ端末画面（図４，５，８参照）を入力表示装置１０に表示させると共に、汎用ディスプレイ２００を制御し、汎用ディスプレイ画面としての通常取引終了画面（図６，７参照）を表示させる。取引処理部３５は、引出し、預入れ、振込み、振替え、残高照会等の金融取引を行う処理部である。
【００２０】
汎用ディスプレイ２００は、制御部２１０と、画面情報表示部２３０と、通信制御部２２０とを備える。制御部２１０は、画面情報表示部２３０に広告を表示させたり、ＡＴＭ端末１００から表示指示される文字画像（テキストによる文字画像）を画面情報表示部２３０に表示させたり、カメラＡ３００が撮影した映像を画面情報表示部２３０に表示させたりする。画面情報表示部２３０は、画像を表示するＬＣＤパネルから構成されている。通信制御部２２０は、ＡＴＭ端末１００とカメラＡ３００とからの画像や映像を受信する機能部である。
【００２１】
カメラＡ３００は、制御部３１０と、映像処理部３３０と、通信制御部３２０とを備え、カメラＢ３０１は、制御部３１１と、映像処理部３３１と、通信制御部３２１とを備える。制御部３１０，３１１は、カメラ起動命令を受信すると、映像処理部３３０，３３１を機能させる。映像処理部３３０，３３１は、撮影した映像をデジタル処理する。通信制御部３２０，３２１は、デジタル映像信号を伝送させる。
【００２２】
図３は、自動取引システムの動作を示すシーケンス図である。
利用者がＡＴＭ端末１００に近づくと、接近センサ２０（図１）が接近を検出し、ＡＴＭ端末１００は、入力表示装置１０（図１，２）のバックライトを点灯し、取引処理部３５が取引を開始する（Ｓ１）。このとき、入力表示装置１０（図１，２）は、ＡＴＭ端末画面として取引画面を表示する。
【００２３】
図４は、取引中のＡＴＭ端末画面の一例を示す図であり、来店目的を選択する選択画面（取引画面）である。選択画面４００は、「引出し」ボタン４０１、「預入れ」ボタン４０２、「振込み」ボタン４０３、「振替え」ボタン４０４、「残高照会」ボタン４０５、「各種申込み」ボタン４０６、「取引終了」ボタン４０７を備える。
【００２４】
例えば、利用者が「引出し」ボタン４０１を押下すると、ＡＴＭ端末１００は、キャッシュカードの挿入、パスワードの入力、引き出し金額の入力を促す画面が表示され、所定の処理が実行されると、キャッシュカードが排出され、現金が払い出されるように構成されている。そして、ＡＴＭ端末１００の表示制御部３３は、図５に示される取引終了画面４１０を入力表示装置１０に表示し、取引を終了する（Ｓ３）。なお、Ｓ３の取引画面４１０を表示する前に、続けて取引を行うか否かの選択画面を備えていてもよい。
【００２５】
図５は、カメラＢ起動前のＡＴＭ端末画面の一例を示す図である。
取引終了画面４１０は、文字列「ご利用ありがとうございました。現金とキャッシュカードを受取り、次の方に順番をお譲り下さい。」が画面上部に配設されている。つまり、取引終了画面４１０は、利用者に取引終了を知らせると共に、ＡＴＭブースからの退去を促す画面である。つまり、利用者は、現金とキャッシュカードの受け取りと、ＡＴＭブースからの退去とを促される（Ｓ５）。
【００２６】
ＡＴＭ端末１００の表示制御部３３は、汎用ディスプレイ２００（図１参照）に通常取引終了画面４３０（図６）を表示させる（Ｓ７）。
図６は、カメラＡ起動前の汎用ディスプレイ画面の一例を示す図である。
通常取引終了画面４３０は、文字列「取引が終了しました」が画面最上部に配設されている。汎用ディスプレイ２００は、通常取引終了画面４３０を表示すると、待機者が取引終了を認識可能になる。つまり、利用者は、偶然であっても、汎用ディスプレイ２００に目を向けたときには、「待機者に自分の取引終了が知られている」と意識することになる。このため、通常取引終了画面４３０の表示は、利用者の速やかなブース退去の誘因となり、ＡＴＭの回転率改善に繋がる。
【００２７】
汎用ディスプレイ２００から、表示処理完了の応答があると（Ｓ９）、ＡＴＭ端末１００の表示制御部３３は、カメラＡ３００の起動命令を出す（Ｓ１１）。カメラＡ３００が起動すると、カメラＡ３００が撮影した映像を汎用ディスプレイ２００に転送する（Ｓ１３）。これにより、汎用ディスプレイ２００の制御部２１０は、通常取引終了画面４３０（図６）にカメラＡ３００が撮影した映像を重畳させた汎用ディスプレイ画面４４０（図７）を、画面情報表示部２３０に表示させる。なお、カメラＡ３００の起動命令（Ｓ１１）は、Ｓ９の応答の受信後、直ぐに出るので、通常取引終了画面４３０（図６）から汎用ディスプレイ画面４４０（図７）までは、直ちに変化する。
【００２８】
図７は、カメラＡ起動後の汎用ディスプレイ画面の一例を示す図である。
汎用ディスプレイ画面４４０は、最上部に配置された文字列「取引が終了しました。」と、下部に配置されたカメラＡ３００の映像領域４４１とを備える。文字列「取引が終了しました。」は、取引が終了した旨の表示であり、汎用ディスプレイ画面４４０は、待機者に取引が終了した旨を知らせる画面であると共に、利用者にとっては、「待機者に自分の取引終了が知られている」と意識させられ、速やかなブース退去の誘因となる画面である。なお、汎用ディスプレイ２００は、利用者の手もとに配設されていないので、利用者は、偶然に汎用ディスプレイ２００を見上げたときに、汎用ディスプレイ画面４４０の確認を行うことになる。
【００２９】
カメラＡ３００はＡＴＭ端末１００と汎用ディスプレイ２００とその周辺を撮影するので、汎用ディスプレイ２００は、ＡＴＭ端末１００を操作する利用者も表示している。また、汎用ディスプレイ２００は、汎用ディスプレイ２００自体の画像（汎用ディスプレイ撮影画像４４２）も表示しており、いわゆるビデオフィードバックにより、汎用ディスプレイ撮影画像４４２の内部に文字列「取引が終了しました。」が表示されている。
【００３０】
汎用ディスプレイ２００は、映像転送（Ｓ１３）が完了すると、カメラＡ３００の通信制御部３２０に応答を返し（Ｓ１５）、カメラＡ３００の通信制御部３２０は、ＡＴＭ端末１００に応答を転送する（Ｓ１７）。
ＡＴＭ端末１００は、汎用ディスプレイ２００からカメラＡ３００を介して応答が返ると、ＡＴＭ端末１００の表示制御部３３は、カメラＢ３０１の起動命令を出す（Ｓ１９）。カメラＢ３０１が起動すると、カメラＢ３０１の映像がＡＴＭ端末１００に転送され（Ｓ２１）、ＡＴＭ端末１００の入力表示装置１０に表示されていた取引終了画面４１０（図５）が取引終了画面４２０（図８）に変更される。
【００３１】
図８は、カメラＢ起動後のＡＴＭ端末画面の一例を示す図である。
取引終了画面４２０は、画面上部に配置された文字列「ご利用ありがとうございました。現金とキャッシュカードを受取り、次の方に順番をお譲り下さい。」と、カメラＢ３０１の映像領域４２１とを備える。
カメラＢ３０１の映像領域４２１は、ＡＴＭ端末１００と汎用ディスプレイ２００とその周辺との映像領域であるが、ＡＴＭ端末１００を操作する利用者、及び複数の待機者も表示されている。このため、利用者は、待機者が多いことを手もとの画面で認識できるので、「早くこの場から離れて次の人に順番を譲ろう」と意識し、「速やかなブース退去」の誘因となる。
【００３２】
また、カメラＢ３０１の映像領域４２１は、汎用ディスプレイ２００自体の画像（汎用ディスプレイ撮影画像４４２）を含み、該汎用ディスプレイ撮影画像４４２は、最上部に配置された文字列「取引が終了しました」を含んでいる。つまり、この汎用ディスプレイ撮影画像４４２は、取引終了表示を汎用ディスプレイ２００に表示した旨の表示を意味している。このため、取引者は、「自分の取引終了が待機者に知られている」ことが手もとの画面で認識できるため、より確実に、速やかなブース退去を強く動機づけられ、取引終了画面４２０は、ＡＴＭ端末１００の回転率改善に繋がる。
【００３３】
（第２実施形態）
前記第１実施形態は、カメラＡ３００と汎用ディスプレイ２００との間、汎用ディスプレイ２００とＡＴＭ端末１００との間、カメラＡ３００とＡＴＭ端末１００との間を通信ケーブルで接続したが、銀行の店舗内のサーバを介して、カメラＡ３００が撮影した映像を汎用ディスプレイ２００や、ＡＴＭ端末１００の入力表示装置１０に表示させることができる。
【００３４】
図９は、本発明の第２実施形態である自動取引システムの全体構成図である。
自動取引システム１ｂは、ＡＴＭ端末１００と、汎用ディスプレイ２００と、カメラＡ３００と、カメラＢ３０１と、サーバ５００とを備え、サーバ５００を備える点で第１実施形態と相違する。
【００３５】
サーバ５００は、ＡＴＭ端末１００と、汎用ディスプレイ２００と、カメラＡ３００と、カメラＢ３０１とを、ＬＡＮ（Local Area Network）等を用いて通信可能に接続している。
図１０は、ＡＴＭ端末、及びサーバの構成図である。
サーバ５００は、表示制御部５１０と、ＡＴＭ制御部５２０と、通信制御部５３０とを備える。
表示制御部５１０は、カメラＡ３００とカメラＢ３０１とを制御し、映像を汎用ディスプレイ２００に転送したり、ＡＴＭ端末１００の入力表示装置１０に表示させたりする。
ＡＴＭ制御部５２０は、ＡＴＭ端末１００と図示しない本店サーバとを接続し、金融取引を補助する。通信制御部５３０は、通信Ｉ／Ｆを制御するものであり、有線ＬＡＮや無線ＬＡＮとしての制御を行う。
【００３６】
サーバ５００は、カメラＡ３００が撮影した映像を汎用ディスプレイ２００に表示させる。このとき、サーバ５００は、文字列「取引が終了しました。」の画像にカメラＡ３００が撮影した映像を重畳させて、汎用ディスプレイ２００に表示させる。
【００３７】
サーバ５００は、カメラＢ３０１が撮影した映像をＡＴＭ端末１００の入力表示装置１０に表示させる。このとき、サーバ５００は、文字列「ご利用ありがとうございました。現金とキャッシュカードを受取り、次の方に順番をお譲り下さい。」の下部に重畳させて表示する。なお、文字列に重畳させる映像は、カメラＢ３０１ではなく、カメラＡ３００が撮影した映像であってもよい点は、第１実施形態と同様である。
【００３８】
（変形例）
本発明は、前記した実施形態に限定されるものではなく、例えば以下のような種々の変形が可能である。
（１）前記各実施形態において、取引終了表示を汎用ディスプレイ２００に表示した旨の表示は、ＡＴＭ端末１００の入力表示装置１０に、カメラＢ３０１で汎用ディスプレイ２００自体を撮影した汎用ディスプレイ撮影画像４４２（図８）であったが、ＡＴＭ端末１００の入力表示装置１０に、文字列「汎用ディスプレイに取引終了表示を行いました。」の画像を表示させてもよい。つまり、カメラＢ３０１を起動させること無く、表示させる取引終了画面４５０は、図５の取引終了画面４１０の文字列「ご利用ありがとうございました。現金とキャッシュカードを受取り、次の方に順番をお譲り下さい。」に、文字列「汎用ディスプレイに取引終了表示を行いました。」の画像（文字画像）を追記したものである（図１１参照）。
【００３９】
（２）前記実施形態は、一取引毎に取引が終了したら、汎用ディスプレイ２００は、通常取引終了画面４３０（図６）にカメラＡ３００が撮影した映像を重畳させた汎用ディスプレイ画面４４０（図７）を表示していた。つまり、利用者が２取引目を引き続いて行っても、１取引目の終了時、及び２取引目の終了時に汎用ディスプレイ画面４４０（図７）を表示していた。
しかしながら、取引状態検出部３１は、利用者が２件目以降の取引を実行していることを検出し、表示制御部３３は、２件目以降の取引を実行している旨の表示を汎用ディスプレイ２００に行わせてもよい。このときの取引終了画面４６０は、文字列「２件目の取引が終了しました。」（図１２参照）を重畳させたものになる。
【００４０】
（３）前記実施形態においては、取引終了画面４２０は、カメラＢ３０１の映像を重畳させたが、カメラＡ３００の映像を重畳させてもよい。カメラＡ３００の映像は、カメラＢ３０１の映像に比較して、待機者の映像が含まれていない点で相違する。このため、カメラＢ３０１の映像を重畳させた方が、カメラＡ３００の映像を重畳させるよりも、「早くこの場から離れて次の人に順番を譲ろう」とする「速やかなブース退去」の動機が強くなる。なお、急がせられると不快に感じる利用者にとっては、カメラＡ３００の映像を重畳させる方が、カメラＢ３０１の映像を重畳させるよりも不快に感じない。
【符号の説明】
【００４１】
１，１ａ，１ｂ  自動取引システム
１０  入力表示装置（第１の表示部）
２０  接近センサ
３０  制御装置
３１  取引状態検出部
３３  表示制御部
３５  取引処理部
４０  通信制御部（外部カメラ接続部）
１００  ＡＴＭ端末（自動取引装置）
１１０，１１１，１１２，１１３  通信ケーブル
２００  汎用ディスプレイ（第２の表示部）
２１０  制御部
２２０  通信制御部
２３０  画面情報表示部
３００  カメラＡ（第１外部カメラ）
３０１  カメラＢ（第２外部カメラ）
３１０，３１１  制御部
３２０，３２１  通信制御部
３３０，３３１  映像処理部
４００  選択画面（取引中）
４０１  「引出し」ボタン
４０２  「預入れ」ボタン
４０３  「振込み」ボタン
４０４  「振替え」ボタン
４０５  「残高照会」ボタン
４０６  「各種申込み」ボタン
４０７  「取引終了」ボタン
４１０  取引終了画面（カメラＢ起動前）
４２０  取引終了画面（カメラＢ起動後）
４２１  映像領域
４２２  汎用ディスプレイ撮影画像
４３０  通常取引終了画面
４４０  汎用ディスプレイ画面（カメラＡ起動後）
４４１  映像領域
４４２  汎用ディスプレイ撮影画像（ビデオフィードバック画像）
４５０，４６０  取引終了画面
５００  サーバ
５１０  表示制御部
５２０  ＡＴＭ制御部
５３０  通信制御部
【図１】
0006492753.tif 000002
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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