(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
客用端末を提供した利用者へ第１の固有情報を用いて前記利用者の物品を預かる第１のサービスを提供する物品管理装置と、前記物品管理装置と異なる第２の装置と、を含む物品管理システムにおいて、
前記客用端末の固有情報を示す客用端末情報を前記第１の固有情報と紐付けて格納する第１の記憶部と、
前記客用端末とデータの送受信を行い、前記客用端末が保持する第２の記憶部内の情報を取得する端末通信部と、
前記客用端末情報に対応し、前記利用者が購入した商品又は前記第１のサービスとは異なる第２のサービスに関して前記第２の装置より出力され、かつ前記第２の記憶部に格納された取引情報を、前記端末通信部を通じて前記客用端末から取得し、前記取引情報に基づいて、特典情報を出力するプロセッサと、
を備える物品管理装置。
【請求項２】
前記プロセッサは、
前記客用端末が返却される際に、前記客用端末から前記取引情報を取得し、
前記客用端末から前記取引情報を取得した後に、前記客用端末から前記取引情報を削除する指示を行う、
請求項１に記載の物品管理装置。
【請求項３】
前記取引情報は、前記商品若しくは前記第２のサービス、前記商品若しくは前記第２のサービスの代金、又は、前記商品若しくは前記第２のサービスが取引された店舗の少なくとも何れか１つを備える、
請求項１又は２に記載の物品管理装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態は、物品管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
例えば、ショッピングセンターや遊園地などの商業施設では、商業施設を利用する利用者は持ち込んだ荷物を荷物預かり所に預け、商業施設内で買物したり遊技設備を使用することがある。利用者の荷物を預かる荷物預かり所で利用される物品管理システムには、利用者に対して、荷物を預かっている時間に応じて預かり料金を請求するものがある。従来、このような物品管理システムは、荷物を預けた利用者の商業施設内での利用履歴がわからないため、商業施設の利用履歴に基づいて預かり料金を割り引くなどのサービスを提供することができないという課題がある。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０００−０２０８２３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
上記の課題を解決するため、利用者の商業施設の利用履歴を効果的に管理する物品管理システムを提供する。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
実施形態によれば、客用端末を提供した利用者へ第１の固有情報を用いて前記利用者の物品を預かる第１のサービスを提供する物品管理装置と、前記物品管理装置と異なる第２の装置と、を含む物品管理システムは、第１の記憶部と、端末通信部と、プロセッサと、を備える。第１の記憶部は、前記客用端末の固有情報を示す客用端末情報を前記第１の固有情報と紐付けて格納する。端末通信部は、前記客用端末とデータの送受信を行い、前記客用端末が保持する第２の記憶部内の情報を取得する。プロセッサは、前記客用端末情報に対応し、前記利用者が購入した商品又は前記第１のサービスとは異なる第２のサービスに関して前記第２の装置より出力され、かつ前記第２の記憶部に格納された取引情報を、前記端末通信部を通じて前記客用端末から取得し、前記取引情報に基づいて、特典情報を出力する。
【図面の簡単な説明】
【０００６】
【図１】図１は、第１実施形態に係る物品管理システムの構成例を示すブロック図である。
【図２】図２は、第１実施形態に係る客用端末の構成例を示すブロック図である。
【図３】図３は、第１実施形態に係るＰＯＳ端末の構成例を示すブロック図である。
【図４】図４は、第１実施形態に係る物品管理ファイルの構成例を示す図である。
【図５】図５は、第１実施形態に係る買物履歴ファイルの構成例を示す図である。
【図６】図６は、第１実施形態に係る物品管理装置が表示する表示例を示す図である。
【図７】図７は、第１実施形態に係る物品管理装置が表示する表示例を示す図である。
【図８】図８は、第１実施形態に係る物品管理装置の動作例を示すフローチャートである。
【図９】図９は、第１実施形態に係る物品管理装置の動作例を示すフローチャートである。
【図１０】図１０は、第１実施形態に係るＰＯＳ端末の動作例を示すフローチャートである。
【図１１】図１１は、第１実施形態に係る客用端末の動作例を示すフローチャートである。
【図１２】図１２は、第１実施形態に係る客用端末の動作例を示すフローチャートである。
【図１３】図１３は、第２実施形態に係る物品管理システムの構成例を示すブロック図である。
【図１４】図１４は、第２実施形態に係るＰＯＳ端末の構成例を示すブロック図である。
【図１５】図１５は、第２実施形態に係る管理サーバの構成例を示すブロック図である。
【図１６】図１６は、第２実施形態に係る物品管理装置の動作例を示すフローチャートである。
【図１７】図１７は、第２実施形態に係るＰＯＳ端末の動作例を示すフローチャートである。
【図１８】図１８は、第２実施形態に係る管理サーバの動作例を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【０００７】
以下、図面を参照しながら、実施形態について説明する。
（第１実施形態）
まず、第１実施形態について説明する。
【０００８】
実施形態に係る物品管理システムは、棚などの収納スペースに配置される物品を利用者に提供するためのシステムである。たとえば、物品管理システムは、ホテルのクロークなど、利用者から荷物（物品）を預かるサービスを提供するために利用される。また、物品管理システムは、飲食店など、利用者へ特定の商品（物品）を販売するサービスを提供するために利用されてもよい。
【０００９】
また、物品は、収納スペースから利用者へ提供される物である。たとえば、物品は、荷物、商品、又は、動物などである。物品は、特定の構成に限定されるものではない。
【００１０】
ここでは、物品管理システムは、利用者から荷物を預かるシステムを提供する荷物預かり所において利用されるものとする。また、物品は、利用者から預かる荷物であるものとする。
【００１１】
図１は、実施形態における物品管理システム１００の構成例を示すブロック図である。物品管理システム１００は、複数の客用端末１１０、複数の荷物用端末１２０、物品管理装置１３０、及び、ＰＯＳ端末１５０などを備える。
【００１２】
客用端末１１０は、荷物預かり所の窓口に多数用意されており、荷物を預けた利用者に提供される。利用者は、荷物を預けている間、提供された客用端末１１０を携帯する。利用者は、預けた荷物を受け取る際に、預けた荷物と引き換えに客用端末１１０を戻す。
【００１３】
客用端末１１０は、自らを示す固有のＩＤ（以下、客用端末ＩＤと称する）（客用端末情報）を表したバーコード１１７を付される。なお、客用端末１１０は、ＮＦＣ（Near Field Communication）などを備え、ＮＦＣを通じて客用端末ＩＤを外部装置へ送信してもよい。  
なお、客用端末１１０は、自らの位置を知らせるためのビーコン信号などを送信してもよい。
【００１４】
荷物用端末１２０は、荷物預かり所の窓口に多数用意されており、利用者から預かった荷物に取り付けられる。利用者が複数の荷物を預けた場合には、荷物用端末１２０は、１つにまとめられた荷物のうちの１つに取り付けられてもよい。荷物用端末１２０は、荷物に取り付けるのでなく、荷物がある場所に置かれていてもよい。また、荷物用端末１２０は、荷物が配置される棚などに取り付けられてもよい。
【００１５】
荷物用端末１２０は、物品管理装置から報知動作を実行することを指示する報知信号を受信すると、報知動作を実行してもよい。たとえば、報知信号は、荷物用端末１２０に固有のＩＤ（以下、荷物用端末ＩＤと称する）（荷物用端末情報）を備える。荷物用端末１２０は、報知信号が備える荷物用端末ＩＤが自己の荷物用端末ＩＤと同一の場合に、報知動作を実行する。
【００１６】
報知動作は、荷物を捜しに来た担当者に荷物用端末１２０の位置を知らせる。報知動作は、たとえば、光源からの発光と、音源からの発音との両方で行う。報知動作は、当初は発光のみを行い、一定時間が経過すると発音も行うようにしてもよい。報知動作は、当初は発音のみを行い、一定時間が経過すると発光も行うようにしてもよい。報知動作は、発光又は発音の少なくとも何れかを伴ってもよい。報知動作は、特定の構成に限定されるものではない。
【００１７】
荷物用端末１２０は、例えば無線ＰＡＮ、又は無線ＬＡＮを利用して、報知信号を物品管理装置１３０から受信する。
【００１８】
荷物用端末１２０は、例えば手動でスイッチをオフすることで報知動作を停止してもよい。また、荷物用端末１２０は、停止後に所定の時間が経過した後に、再度報知動作を実行してもよい。また、荷物用端末１２０は、停止後にリセットされるまで、報知動作を実行しなくともよい。
【００１９】
荷物用端末１２０は、自らの荷物用端末ＩＤを表したバーコード１２１を付与される。なお、荷物用端末１２０は、ＮＦＣなどを備え、ＮＦＣを通じて荷物用端末ＩＤを外部装置へ送信してもよい。  
なお、荷物用端末１２０は、報知動作を行わなくともよい。
【００２０】
物品管理装置１３０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１３１、ＲＯＭ（Read Only Memory）１３２、ＲＡＭ（Random Access Memory）１３３、時計部１３４、ＮＶＭ（Nonvolatile Memory）１３５、入力部１３６、表示部１３７、バーコードリーダ１３８、第１通信インターフェース１３９及び第２通信インターフェース１４０などを備える。物品管理装置１３０は、アドレスバス，データバス等のバスラインＢＬを介して、ＣＰＵ１３１と、ＲＯＭ１３２、ＲＡＭ１３３、時計部１３４、ＮＶＭ１３５、入力部１３６、表示部１３７、バーコードリーダ１３８、第１通信インターフェース１３９及び第２通信インターフェース１４０とを接続する。
【００２１】
ＣＰＵ１３１は、物品管理装置１３０全体の動作を制御する機能を有する。ＣＰＵ１３１は、内部キャッシュおよび各種のインターフェースなどを備えても良い。ＣＰＵ１３１は、内部メモリ、ＲＯＭ１３２あるいはＮＶＭ１３５に予め記憶したプログラムを実行することにより種々の処理を実現する。
【００２２】
なお、ＣＰＵ１３１がプログラムを実行することにより実現する各種の機能のうちの一部は、ハードウエア回路により実現されるものであっても良い。この場合、ＣＰＵ１３１は、ハードウエア回路により実行される機能を制御する。
【００２３】
ＲＯＭ１３２は、予め制御用のプログラム及び制御データなどが記憶された不揮発性のメモリである。ＲＯＭ１３２に記憶される制御プログラム及び制御データは、予め物品管理装置１３０の仕様に応じて組み込まれる。ＲＯＭ１３２は、たとえば、物品管理装置１３０の回路基板を制御するプログラム（例えば、ＢＩＯＳ）などを格納している。
【００２４】
ＲＡＭ１３３は、揮発性のメモリである。ＲＡＭ１３３は、ＣＰＵ１３１の処理中のデータなどを一時的に格納する。ＲＡＭ１３３は、ＣＰＵ１３１からの命令に基づき種々のアプリケーションプログラムを格納している。また、ＲＡＭ１３３は、アプリケーションプログラムの実行に必要なデータ及びアプリケーションプログラムの実行結果などを格納してもよい。
【００２５】
また、ＲＡＭ１３３は、客用端末ＩＤを格納するワークメモリＷＭ１、及び、荷物用端末ＩＤを格納するワークメモリＷＭ２などを備える。
【００２６】
時計部１３４は、物品管理システム１００のシステム時間（日付，時刻）を計時する。時計部１３４は、内部に振動子などを備えてシステム時間を計時してもよい。また、時計部１３４は、外部装置から時刻を取得してもよい。
【００２７】
ＮＶＭ１３５は、データの書き込み及び書き換えが可能な不揮発性のメモリである。ＮＶＭ１３５は、例えばＥＥＰＲＯＭ（Electric Erasable Programmable Read-Only Memory）、ＨＤＤ（Hard Disc Drive）、あるいはＳＳＤ（Solid State Drive）などである。ＮＶＭ１３５は、物品管理装置１３０の運用用途に応じて制御プログラム、アプリケーション、及び種々のデータを格納する。また、ＮＶＭ１３５は、ＣＰＵ１３１が種々の処理を実行することで生成したデータを保存する。
【００２８】
ＮＶＭ１３５は、物品管理ファイルなどを備える。物品管理ファイルについては後述する。
【００２９】
入力部１３６は、物品管理装置１３０の操作者によって、種々の指示が入力される。入力部１３６は、操作者に入力された指示のデータをＣＰＵ１３１へ送信する。入力部１３６は、たとえば、キーボード、テンキー、及び、タッチパネルなどである。ここでは、入力部１３６は、タッチパネルであるものとする。
【００３０】
表示部１３７は、ＣＰＵ１３１の制御により種々の情報を表示する表示装置である。表示部１３７は、たとえば、液晶モニタなどである。
【００３１】
ここでは、表示部１３７は、入力部１３６と一体的に形成される。即ち、表示部１３７は、指示を入力するためのアイコンを表示し、入力部１３６は、アイコンがタッチされることで指示の入力を受け付ける。
【００３２】
バーコードリーダ１３８は、客用端末１１０及び荷物用端末１２０にそれぞれ設けられたバーコード１１７及びバーコード１２１を光学的に読取る。バーコードリーダ１３８は、バーコード１１７及びバーコード１２１から読みとられたコードをＣＰＵ１３１へ送信する。
【００３３】
第１通信インターフェース１３９は、客用端末１１０と通信するためのインターフェースである。第１通信インターフェース１３９は、ＣＰＵ１３１の信号に従って、客用端末１１０からデータを受信し、又は、客用端末１１０へデータを送信する。第１通信インターフェース１３９は、有線又は無線で客用端末１１０と通信する。第１通信インターフェース１３９は、たとえば、ＮＦＣなどのインターフェースであってもよい。
【００３４】
第２通信インターフェース１４０は、荷物用端末１２０と無線通信するためのインターフェースである。第２通信インターフェース１４０は、ＣＰＵ１３１からの信号に基づいて、無線通信可能な領域内に存在する荷物用端末１２０に対して信号を発信する。第２通信インターフェース１４０は、荷物用端末１２０に報知動作を実行させる報知信号などを送信する。
【００３５】
第２通信インターフェース１４０は、アンテナを使用して、荷物用端末１２０と無線通信する。たとえば、アンテナは、荷物を格納する格納スペースの天井等に敷設した漏洩同軸ケーブルなどであってもよい。
【００３６】
なお、第２通信インターフェース１４０は、有線で荷物用端末１２０と通信してもよい。  
第１通信インターフェース１３９及び第２通信インターフェース１４０は、１つの通信インターフェースであってもよい。
【００３７】
ＰＯＳ端末１５０は、荷物預かり所に荷物を預けた利用者が利用する店舗に設置される。ＰＯＳ端末１５０は、利用者が店舗内で購入する商品の決済処理を行う。物品管理システム１００は、複数個のＰＯＳ端末１５０を備えてもよい。たとえば、複数個のＰＯＳ端末１５０は、所定の店舗に設定されてもよい。また、複数個のＰＯＳ端末１５０は、それぞれ異なる店舗に配置されてもよい。
【００３８】
次に、客用端末１１０の構成例について説明する。  
図２は、客用端末１１０の構成例を示すブロック図である。  
図２が示すように、客用端末１１０は、ＣＰＵ１１１、ＲＯＭ１１２、ＲＡＭ１１３、ＮＶＭ１１４、第１通信インターフェース１１５及び第２通信インターフェース１１６などを備える。客用端末１１０は、アドレスバス，データバス等のバスラインＢＬを介して、ＣＰＵ１１１と、ＲＯＭ１１２、ＲＡＭ１１３、ＮＶＭ１１４、第１通信インターフェース１１５及び第２通信インターフェース１１６とを接続する。
【００３９】
ＣＰＵ１１１は、客用端末１１０全体の動作を制御する機能を有する。  
ＲＯＭ１１２は、予め制御用のプログラム及び制御データなどが記憶された不揮発性のメモリである。  
ＲＡＭ１１３は、揮発性のメモリである。
【００４０】
ＮＶＭ１１４は、データの書き込み及び書き換えが可能な不揮発性のメモリである。  
ＮＶＭ１１４は、買物履歴ファイル３００などを備える。買物履歴ファイル３００については後述する。
【００４１】
第１通信インターフェース１１５は、物品管理装置１３０と通信するためのインターフェースである。第１通信インターフェース１１５は、ＣＰＵ１１１の信号に従って、物品管理装置１３０からデータを受信し、又は、物品管理装置１３０へデータを送信する。第１通信インターフェース１１５は、有線又は無線で物品管理装置１３０と通信する。第１通信インターフェース１１５は、たとえば、ＮＦＣなどのインターフェースであってもよい。
【００４２】
第２通信インターフェース１１６は、ＰＯＳ端末１５０と通信するためのインターフェースである。第２通信インターフェース１１６は、ＣＰＵ１１１の信号に従って、ＰＯＳ端末１５０からデータを受信し、又は、ＰＯＳ端末１５０へデータを送信する。第２通信インターフェース１１６は、有線又は無線でＰＯＳ端末１５０と通信する。第２通信インターフェース１１６は、たとえば、ＮＦＣなどのインターフェースであってもよい。
【００４３】
次に、ＰＯＳ端末１５０の構成例について説明する。  
図３は、ＰＯＳ端末１５０の構成例を示すブロック図である。  
ＰＯＳ端末１５０は、ＣＰＵ１５１、ＲＯＭ１５２、ＲＡＭ１５３、第１通信インターフェース１５４、ＮＶＭ１５５、入力部１５６、表示部１５７、バーコードリーダ１５８、金額処理部１５９及び時計部１６０などを備える。ＰＯＳ端末１５０は、アドレスバス，データバス等のバスラインＢＬを介して、ＣＰＵ１５１と、ＲＯＭ１５２、ＲＡＭ１５３、第１通信インターフェース１５４、ＮＶＭ１５５、入力部１５６、表示部１５７、バーコードリーダ１５８、金額処理部１５９及び時計部１６０とを接続する。
【００４４】
ＣＰＵ１５１は、ＰＯＳ端末１５０全体の動作を制御する機能を有する。  
ＲＯＭ１５２は、予め制御用のプログラム及び制御データなどが記憶された不揮発性のメモリである。  
ＲＡＭ１５３は、揮発性のメモリである。
【００４５】
第１通信インターフェース１５４は、客用端末１１０と通信するためのインターフェースである。第１通信インターフェース１５４は、ＣＰＵ１５１の信号に従って、客用端末１１０からデータを受信し、又は、客用端末１１０へデータを送信する。第１通信インターフェース１５４は、有線又は無線で客用端末１１０と通信する。第１通信インターフェース１５４は、たとえば、ＮＦＣなどのインターフェースであってもよい。
【００４６】
ＮＶＭ１５５は、データの書き込み及び書き換えが可能な不揮発性のメモリである。
【００４７】
入力部１５６は、ＰＯＳ端末１５０の操作者によって、種々の指示が入力される。  
表示部１５７は、ＣＰＵ１５１の制御により種々の情報を表示する表示装置である。  
バーコードリーダ１５８は、利用者が購入する商品に付されるバーコードを光学的に読取る。また、バーコードリーダ１５８は、利用者が所持する客用端末１１０のバーコード１１７を読み取ってもよい。
【００４８】
金額処理部１５９は、店舗の店員が投入した現金あるいは電子マネーとして決済に利用されるＩＣカード（ストアードフェア（ＳＦ）カード或いはクレジットカード等）を処理するものである。たとえば、金額処理部１５９は、店員が投入した現金（紙幣および硬貨の金額）を鑑査し、店員が投入した現金の金額を決定する。また、金額処理部１５９は、釣銭を放出する機能を有する。たとえば、金額処理部１５９は、ＣＰＵ１５１からの命令に基づいて、図示しない保留部に保留している現金を釣銭として放出する。
【００４９】
時計部１６０は、ＰＯＳ端末１５０のシステム時間（日付，時刻）を計時する。時計部１６０は、内部に振動子などを備えてシステム時間を計時してもよい。また、時計部１６０は、外部装置から時刻を取得してもよい。
【００５０】
次に、物品管理装置１３０のＮＶＭ１３５が格納する物品管理ファイル２００について説明する。  
図４は、物品管理ファイル２００の構成例を示す図である。
【００５１】
図４が示すように、物品管理ファイル２００は、客用端末ＩＤと荷物用端末ＩＤと預かり日時とを１つのレコードとして格納するデータファイルである。
【００５２】
物品管理ファイル２００は、利用者が荷物を預けた際などに、客用端末ＩＤと、荷物用端末ＩＤと、日時とを１つのレコードとして格納する。
【００５３】
客用端末ＩＤは、利用者に手渡された客用端末１１０の客用端末ＩＤである。  
荷物用端末ＩＤは、利用者の荷物に付与される荷物用端末１２０の荷物用端末ＩＤである。即ち、荷物用端末ＩＤは、対応する客用端末ＩＤに紐付けられた荷物用端末ＩＤである。  
預かり日時は、利用者から荷物を預かった日時である。
【００５４】
物品管理ファイル２００の構成は、特定の構成に限定されるものではない。  
また、物品管理ファイル２００は、ＲＡＭ１３３に格納されてもよい。
【００５５】
次に、客用端末１１０のＮＶＭ１１４が格納する買物履歴ファイル３００について説明する。  
図３は、買物履歴ファイル３００の構成例を示す図である。
【００５６】
買物履歴ファイル３００は、利用者が店舗で商品又はサービスなどを購入（取引）した購入履歴を示す購入情報（取引情報）を格納するデータファイルである。
【００５７】
購入情報は、利用者の購入履歴として、店舗ＩＤ、商品コード（又はサービスコード）、代金及び購入日時などを備える。即ち、購入情報は、利用者が商品又はサービスを購入するごとに設定される。購入情報は、客用端末１１０を提供された利用者に関するものである。  
店舗ＩＤは、利用者が商品又はサービスを購入した店舗を示すＩＤである。  
商品コードは、利用者が購入した商品又はサービスを示すコードである。サービスコードは、利用者が取引したサービスを示すコードである。  
代金は、利用者が支払った代金である。  
購入日時は、利用者が商品又はサービスを購入した日時である。
【００５８】
なお、利用者が一度に複数の商品を購入した場合、購入情報は、複数個の商品コード又は複数個のサービスコードを備えてもよい。また、利用者が一度に複数の商品又はサービスを購入した場合、買物履歴ファイル３００は、商品ごとに購入情報を備えてもよい。
【００５９】
なお、購入情報は、他の要素を備えてもよい。また、購入情報は、所定の要素を備えなくともよい。  
買物履歴ファイル３００及び購入情報の構成は、特定の構成に限定されるものではない。
【００６０】
次に、物品管理装置１３０のＣＰＵ１３１が実現する機能について説明する。  
ＣＰＵ１３１は、荷物を預かる際に、物品管理ファイル２００にレコードを追加する機能を有する。
【００６１】
即ち、ＣＰＵ１３１は、荷物を預かる際に客用端末ＩＤと荷物用端末ＩＤとを取得する。また、ＣＰＵ１３１は、預かり日時として現時刻を取得する。ＣＰＵ１３１は、客用端末ＩＤ、荷物用端末ＩＤ及び日時などを１つのレコードとして物品管理ファイル２００に追加する。
【００６２】
図６は、ＣＰＵ１３１が表示部１３７に表示させるＩＤ確認画面の例である。  
図６が示すＩＤ確認画面は、ＣＰＵ１３１が客用端末ＩＤと荷物用端末ＩＤとを取得した際に表示する画面である。  
図６が示すように、ＩＤ確認画面は、客用端末ＩＤの表示欄５０１、荷物用端末ＩＤの表示欄５０２、預かり登録アイコン５０３、及び、預かり解除アイコン５０４などを備える。
【００６３】
表示欄５０１は、ＣＰＵ１３１が取得した客用端末ＩＤを表示する。  
表示欄５０２は、ＣＰＵ１３１が取得した荷物用端末ＩＤを表示する。  
預かり登録アイコン５０３は、ＣＰＵ１３１が取得した客用端末ＩＤと荷物用端末ＩＤとを用いて荷物を預かることを指示するためのアイコンである。  
預かり解除アイコン５０４は、ＣＰＵ１３１が取得した客用端末ＩＤと荷物用端末ＩＤとを用いて荷物を返却することを指示するためのアイコンである。
【００６４】
なお、ＩＤ確認画面は、物品管理業務中において継続して表示されてもよい。また、ＣＰＵ１３１は、客用端末ＩＤ又は荷物用端末ＩＤを取得すると随時、表示欄５０１又は表示欄５０２に取得された客用端末ＩＤ又は荷物用端末ＩＤを表示してもよい。
【００６５】
図７は、荷物を返却する際に表示されるＩＤ確認画面である。  
図７が示すＩＤ確認画面は、図６のＩＤ確認画面のアイコンに加えて、確認アイコン５０５及び表示欄５０６などを備える。
【００６６】
確認アイコン５０５は、預かりを解除することを確認するためのアイコンである。  
表示欄５０６は、荷物を預かっていた時間を表示する。  
なお、ＩＤ確認画面の構成は、特定の構成に限定されるものではない。
【００６７】
また、ＣＰＵ１３１は、客用端末１１０から購入情報を取得する機能を有する（取得部）。即ち、ＣＰＵ１３１は、客用端末１１０のＮＶＭ１１４が格納する買物履歴ファイル３００を取得する。
【００６８】
たとえば、ＣＰＵ１３１は、第１通信インターフェース１３９を通じて、買物履歴ファイル３００を取得する取得命令を客用端末１１０へ送信する。ＣＰＵ１３１は、第１通信インターフェース１３９を通じて、取得命令に対するレスポンスとして買物履歴ファイル３００を受信する。
【００６９】
また、ＣＰＵ１３１は、購入情報に基づいてクーポンを出力する機能を有する（発行部）。即ち、ＣＰＵ１３１は、買物履歴ファイル３００に基づいてクーポンを出力する。
【００７０】
クーポン（特典情報）は、種々の代金を割り引くものである。たとえば、クーポンは、荷物の預かり代金を割り引くものである。また、クーポンは、発行時の預かり代金を割り引くものであってもよいし、次回以降に預かり代金を割り引くものであってもよい。また、クーポンは、所定の商品若しくはサービスの代金、又は、駐車場の代金などを割り引くものであってもよい。また、ＣＰＵ１３１は、特典情報（クーポン）として、ポイントなどを付与してもよい。
【００７１】
なお、クーポンは、所定のサービス又は商品を提供するものであってもよい。  
クーポンの内容は、特定の構成に限定されるものではない。
【００７２】
ＣＰＵ１３１は、所定の条件が満たされた場合にクーポンを発行する。  
たとえば、ＣＰＵ１３１は、利用者が所定の商品又はサービスを購入した場合にクーポンを発行してもよい。即ち、ＣＰＵ１３１は、所定の商品コード又はサービスコードを持つ購入情報がある場合にクーポンを発行する。
【００７３】
また、ＣＰＵ１３１は、代金の合計が所定の値を超えた場合にクーポンを発行してもよい。
【００７４】
また、ＣＰＵ１３１は、利用者が所定の店舗で商品又はサービスを購入した場合にクーポンを発行してもよい。即ち、ＣＰＵ１３１は、所定の店舗ＩＤを持つ購入情報がある場合にクーポンを発行する。  
ＣＰＵ１３１がクーポンを発行する条件は、特定の構成に限定されるものではない。
【００７５】
ＣＰＵ１３１は、発行されたクーポンを利用者に提供する。たとえば、ＣＰＵ１３１は、クーポンを表示部１３７に表示してもよい。また、ＣＰＵ１３１は、クーポンを用紙に印刷してもよい。また、ＣＰＵ１３１は、通信によって利用者が保持する携帯端末などにクーポンを送信してもよい。ＣＰＵ１３１がクーポンを利用者へ提供する方法は、特定の構成に限定されるものではない。
【００７６】
また、ＣＰＵ１３１は、客用端末１１０のＮＶＭ１１４が格納する購入情報を削除する機能を有する（削除部）。  
たとえば、ＣＰＵ１３１は、第１通信インターフェース１３９を通じて、購入情報を削除させる削除命令を客用端末１１０に送信する。
【００７７】
次に、ＰＯＳ端末１５０のＣＰＵ１５１が実現する機能について説明する。  
ＣＰＵ１５１は、ＰＯＳ端末１５０が設置されている店舗内において利用者が購入した商品を決済する機能を有する。
【００７８】
たとえば、ＣＰＵ１５１は、バーコードリーダ１５８を通じて商品に付与されているバーコードをデコードして商品コードを得る。ＣＰＵ１５１は、商品コードから商品の代金を決定する。ＣＰＵ１５１は、金額処理部１５９などを通じて商品の代金を決済する。また、ＣＰＵ１５１は、入力部１５６又はバーコードリーダ１５８を通じてサービスを示すバーコードを取得してもよい。
【００７９】
また、ＣＰＵ１５１は、利用者が購入した商品又はサービスに基づいて購入情報を生成する機能を有する（生成部）。  
たとえば、ＣＰＵ１５１は、利用者が購入した商品又はサービスに対する決済処理などに基づいて購入情報を生成する。ＣＰＵ１５１は、予め設定されている店舗ＩＤを取得する。また、ＣＰＵ１５１は、決済した時刻を購入日時として取得する。ＣＰＵ１５１は、店舗ＩＤ、商品コード（又はサービスコード）、代金、及び、購入日時などを含む購入情報を生成する。
【００８０】
また、ＣＰＵ１５１は、利用者が保持する客用端末１１０に購入情報を格納する機能を有する（第１格納処理部）。  
たとえば、ＣＰＵ１５１は、第１通信インターフェース１５４を通じて購入情報を書き込む書込命令を客用端末１１０へ送信する。
【００８１】
次に、客用端末１１０のＣＰＵ１１１が実現する機能について説明する。  
ＣＰＵ１１１は、第２通信インターフェース１１６を通じてＰＯＳ端末１５０から受信される購入情報を格納する機能を有する。即ち、ＣＰＵ１１１は、ＰＯＳ端末１５０が送信する書込命令に従って購入情報を買物履歴ファイル３００に追加する。
【００８２】
また、ＣＰＵ１１１は、第１通信インターフェース１１５を通じて物品管理装置１３０へ購入情報を送信する機能を有する。即ち、ＣＰＵ１１１は、物品管理装置１３０へ買物履歴ファイル３００を送信する。
【００８３】
たとえば、ＣＰＵ１１１は、第１通信インターフェース１１５を通じて物品管理装置１３０から取得命令を受信する。ＣＰＵ１１１は、第１通信インターフェース１１５を通じて、取得命令のレスポンスとして買物履歴ファイル３００を物品管理装置１３０へ送信する。
【００８４】
また、ＣＰＵ１１１は、第１通信インターフェース１１５を通じて物品管理装置１３０から受信される削除命令に従ってＮＶＭ１１４内の購入情報を削除する機能を有する。即ち、ＣＰＵ１１１は、削除命令に従って、買物履歴ファイル３００から購入情報を削除する。
【００８５】
次に、物品管理装置１３０の動作例ついて説明する。  
図８及び９は、物品管理装置１３０の物品管理業務の動作例を示すフローチャートである。
【００８６】
まず、ＣＰＵ１３１は、担当者が物品管理業務を開始することを示す預かり宣言を入力したか判定する（Ａｃｔ１）。たとえば、ＣＰＵ１３１は、表示部１３７に表示された預かり宣言アイコンがタッチされたか判定する。
【００８７】
担当者が預かり宣言を入力していないと判定すると（Ａｃｔ１、ＮＯ）、ＣＰＵ１３１は、Ａｃｔ１へ戻る。
【００８８】
担当者が預かり宣言を入力したと判定すると（Ａｃｔ１、ＹＥＳ）、ＣＰＵ１３１は、ワークメモリＷＭ１及びＷＭ２をクリアする（Ａｃｔ２）。
【００８９】
ＣＰＵ１３１は、バーコードデータが入力されたか判定する（Ａｃｔ３）。たとえば、ＣＰＵ１３１は、バーコードリーダ１３８を通じてバーコードが読み取られたか判定する。
【００９０】
バーコードデータが入力されていないと判定すると（Ａｃｔ３、ＮＯ）、ＣＰＵ１３１は、Ａｃｔ３へ戻る。
【００９１】
バーコードデータが入力されたと判定すると（Ａｃｔ３、ＹＥＳ）、ＣＰＵ１３１は、入力されたバーコードデータが客用端末ＩＤであるか判定する（Ａｃｔ４）。たとえば、ＣＰＵ１３１は、バーコードデータに組み込まれている種別フラグなどを認識して、バーコードデータが客用端末ＩＤであるか判定する。
【００９２】
入力されたバーコードデータが客用端末ＩＤであると判定すると（Ａｃｔ４、ＹＥＳ）、ＣＰＵ１３１は、入力されたバーコードデータを客用端末ＩＤとしてワークメモリＷＭ１に格納する（Ａｃｔ５）。
【００９３】
入力されたバーコードデータが客用端末ＩＤでないと判定すると（Ａｃｔ４、ＮＯ）、ＣＰＵ１３１は、入力されたバーコードデータが荷物用端末ＩＤであるか判定する（Ａｃｔ６）。たとえば、ＣＰＵ１３１は、バーコードデータに組み込まれている種別フラグなどを認識して、バーコードデータが荷物用端末ＩＤであるか判定する。
【００９４】
入力されたバーコードデータが荷物用端末ＩＤであると判定すると（Ａｃｔ６、ＹＥＳ）、ＣＰＵ１３１は、入力されたバーコードデータを荷物用端末ＩＤとしてワークメモリＷＭ２に格納する（Ａｃｔ７）。
【００９５】
入力されたバーコードデータが荷物用端末ＩＤでないと判定すると（Ａｃｔ６、ＮＯ）、ＣＰＵ１３１は、Ａｃｔ３へ戻る。
【００９６】
入力されたバーコードデータを客用端末ＩＤとしてワークメモリＷＭ１に格納した場合（Ａｃｔ５）、又は、入力されたバーコードデータを荷物用端末ＩＤとしてワークメモリＷＭ２に格納した場合（Ａｃｔ７）、ＣＰＵ１３１は、客用端末ＩＤと荷物用端末ＩＤとが紐付されたか判定する（Ａｃｔ８）。ワークメモリＷＭ１とＷＭ２とにそれぞれ客用端末ＩＤと荷物用端末ＩＤとが格納されたならば、ＣＰＵ１３１は、紐付されたと判定する。いずれか一方しか格納されていない場合には、ＣＰＵ１３１は、紐付されていないと判定する。
【００９７】
紐付されていないと判定すると（Ａｃｔ８、ＮＯ）、ＣＰＵ１３１は、Ａｃｔ３へ戻る。
【００９８】
紐付されたと判定すると（Ａｃｔ８、ＹＥＳ）、ＣＰＵ１３１は、表示部１３７にＩＤ確認画面を表示する（Ａｃｔ９）。たとえば、ＣＰＵ１３１は、図６が示すＩＤ確認画面を表示する。なお、ＩＤ確認画面の預かり登録アイコン５０３及び預かり解除アイコン５０４は、無効化されている。
【００９９】
ＩＤ確認画面を表示すると、ＣＰＵ１３１は、ワークメモリＷＭ１及びＷＭ２にそれぞれ格納された客用端末ＩＤ及び荷物用端末ＩＤを含むレコードを物品管理ファイル２００から検索する（Ａｃｔ１０）。即ち、ＣＰＵ１３１は、当該客用端末ＩＤ及び当該荷物用端末ＩＤを含むレコードが物品管理ファイル２００に登録されているか判定する。
【０１００】
当該客用端末ＩＤ及び当該荷物用端末ＩＤを含むレコードが物品管理ファイル２００に登録されていないと判定すると（Ａｃｔ１１、ＮＯ）、ＣＰＵ１３１は、預かり登録アイコン５０３を有効化する（Ａｃｔ１２）。即ち、ＣＰＵ１３１は、預かり登録アイコン５０３に対するタッチ操作を受け付ける。
【０１０１】
預かり登録アイコン５０３を有効化すると、ＣＰＵ１３１は、預かり登録アイコン５０３がタッチされたか判定する（Ａｃｔ１３）。預かり登録アイコン５０３がタッチされていないと判定すると（Ａｃｔ１３、ＮＯ）、ＣＰＵ１３１は、Ａｃｔ１３へ戻る。
【０１０２】
預かり登録アイコン５０３がタッチされたと判定すると（Ａｃｔ１３、ＹＥＳ）、ＣＰＵ１３１は、時計部１３４にて計時されている日時データを、利用者から荷物を預かった預かり日時として取得する（Ａｃｔ１４）。
【０１０３】
預かり日時を取得すると、ＣＰＵ１３１は、ワークメモリＷＭ１の客用端末ＩＤと、ワークメモリＷＭ２の荷物用端末ＩＤと、預かり日時と、を１つのレコードとして、物品管理ファイル２００に追加的に登録する（Ａｃｔ１５）。
【０１０４】
当該客用端末ＩＤ及び当該荷物用端末ＩＤを含むレコードが物品管理ファイル２００に登録されていると判定すると（Ａｃｔ１１、ＹＥＳ）、ＣＰＵ１３１は、預かり解除アイコン５０４を有効化する（Ａｃｔ１６）。即ち、ＣＰＵ１３１は、預かり解除アイコン５０４に対するタッチ操作を受け付ける。
【０１０５】
預かり解除アイコン５０４を有効化すると、ＣＰＵ１３１は、預かり解除アイコン５０４がタッチされたか判定する（Ａｃｔ１７）。預かり解除アイコン５０４がタッチされていないと判定すると（Ａｃｔ１７、ＮＯ）、ＣＰＵ１３１は、Ａｃｔ１７へ戻る。
【０１０６】
預かり解除アイコン５０４がタッチされたと判定すると（Ａｃｔ１７、ＹＥＳ）、ＣＰＵ１３１は、当該客用端末ＩＤ及び当該荷物用端末ＩＤに対応するレコードから預かり日時を取得する（Ａｃｔ１８）。
【０１０７】
預かり日時を取得すると、ＣＰＵ１３１は、荷物を預かっていた期間（預かり時間）を算出する（Ａｃｔ１９）。たとえば、ＣＰＵ１３１は、現在の日時から預かり日時を減算して預かり時間を算出する。
【０１０８】
預かり時間を算出すると、ＣＰＵ１３１は、確認アイコン５０５と、預かり時間を含む表示欄５０６と、を表示する（Ａｃｔ２０）。たとえば、ＣＰＵ１３１は、図７が示すＩＤ確認画面を表示する。
【０１０９】
確認アイコン５０５と表示欄５０６とを表示すると、ＣＰＵ１３１は、確認アイコン５０５がタッチされたか判定する（Ａｃｔ２１）。確認アイコン５０５がタッチされていないと判定すると（Ａｃｔ２１、ＮＯ）、ＣＰＵ１３１は、Ａｃｔ２１に戻る。
【０１１０】
確認アイコン５０５がタッチされたと判定すると（Ａｃｔ２１、ＹＥＳ）、ＣＰＵ１３１は、当該客用端末ＩＤ及び当該荷物用端末ＩＤに対応するレコードを物品管理ファイル２００から削除する（Ａｃｔ２２）。
【０１１１】
レコードを削除すると、ＣＰＵ１３１は、客用端末１１０から買物履歴ファイル３００を取得する（Ａｃｔ２２）。たとえば、担当者は、客用端末１１０と第１通信インターフェース１１５とが互いに通信可能なように、客用端末１１０を物品管理装置１３０にセットする。ＣＰＵ１３１は、第１通信インターフェース１１５を通じて取得命令を客用端末１１０へ送信する。ＣＰＵ１３１は、取得命令に対するレスポンスとして買物履歴ファイル３００を取得する。
【０１１２】
買物履歴ファイル３００を取得すると、ＣＰＵ１３１は、客用端末１１０から買物履歴ファイル３００を削除する（Ａｃｔ２３）。買物履歴ファイル３００を削除すると、ＣＰＵ１３１は、所得された買物履歴ファイル３００に基づいてクーポンを発行する（Ａｃｔ２５）。
【０１１３】
レコードを物品管理ファイル２００に追加的に登録した場合（Ａｃｔ１５）、又はクーポンを発行した場合（Ａｃｔ２５）、ＣＰＵ１３１は、ＩＤ確認画面を消去する（Ａｃｔ２６）。ＩＤ確認画面を消去すると、ＣＰＵ１３１は、動作を終了する。
【０１１４】
なお、ＣＰＵ１３１は、確認アイコン５０５がタッチされたと判定した場合（Ａｃｔ２１、ＹＥＳ）、第２通信インターフェース１１６を通じて荷物用端末１２０に報知信号を送信して、荷物用端末１２０に報知動作をさせてもよい。
【０１１５】
また、ＣＰＵ１３１は、クーポンを発行してから買物履歴ファイル３００を削除してもよい。
【０１１６】
預かり登録アイコン５０３をタッチした担当者は、バーコードリーダ１３８でバーコードを読み取った荷物用端末１２０を、利用者から預かった荷物に付与する。たとえば、担当者は、荷物用端末１２０を荷物に取り付ける。担当者は、荷物用端末１２０を取り付けられた荷物を収納スペースに収納する。また、担当者は、バーコードリーダ１３８でバーコードを読み取った客用端末１１０を、荷物を預けた利用者に手渡す。
【０１１７】
また、預かり解除アイコン５０４をタッチした担当者は、利用者から客用端末１１０を回収する。また、担当者は、客用端末１１０に紐付けられる荷物用端末１２０が取り付けられている荷物を収納スペースから取り出し、利用者へ返却する。
【０１１８】
次に、ＰＯＳ端末１５０の動作例ついて説明する。  
図１０は、ＰＯＳ端末１５０の決済処理の動作例を示すフローチャートである。
【０１１９】
ここでは、客用端末１１０を保持する利用者は商品を購入しようとするものとする。利用者は、店舗内の商品棚などから商品を取り、ＰＯＳ端末１５０が設定されるレジカウンタなどに運ぶものとする。
【０１２０】
まず、ＰＯＳ端末１５０のＣＰＵ１５１は、決済処理が開始されたか判定する（Ａｃｔ３１）。たとえば、ＣＰＵ１５１は、入力部１５６を通じて決済処理の開始を示す操作を受け付けたか判定する。
【０１２１】
決済処理が開始されていないと判定すると（Ａｃｔ３１、ＮＯ）、ＣＰＵ１５１は、Ａｃｔ３１に戻る。
【０１２２】
決済処理が開始されたと判定すると（Ａｃｔ３１、ＹＥＳ）、ＣＰＵ１５１は、商品からバーコードを読み取る（Ａｃｔ３２）。たとえば、ＣＰＵ１５１は、バーコードリーダ１５８を通じて商品に付されているバーコードを読み取る。
【０１２３】
バーコードを読み取ると、ＣＰＵ１５１は、バーコードをデコードして商品コードを取得する（Ａｃｔ３３）。商品コードを取得すると、ＣＰＵ１５１は、商品コードに基づいて商品の代金を取得する（Ａｃｔ３４）。
【０１２４】
商品の代金を取得すると、ＣＰＵ１５１は、商品の代金を収受する（Ａｃｔ３５）。たとえば、ＣＰＵ１５１は、金額処理部１５９を通じて利用者から代金を収受する。
【０１２５】
代金を収受すると、ＣＰＵ１５１は、時計部１６０を用いて現時刻を購入日時として取得する（Ａｃｔ３６）。  
購入日時を取得すると、ＣＰＵ１５１は、店舗ＩＤ、商品コード及び購入日時に基づいて購入情報を生成する（Ａｃｔ３７）。
【０１２６】
購入情報を生成すると、ＣＰＵ１５１は、第１通信インターフェース１５４を通じて、生成された購入情報を客用端末１１０に送信する（Ａｃｔ３８）。たとえば、店舗の店員は、利用者が保持する客用端末１１０と第１通信インターフェース１５４とが通信可能となるように、客用端末１１０をＰＯＳ端末１５０にセットする。ＣＰＵ１５１は、客用端末１１０がセットされたことを検知すると、購入情報を書き込む書込み命令を客用端末１１０へ送信する。
【０１２７】
購入情報を客用端末１１０へ送信すると、ＣＰＵ１５１は、動作を終了する。  
なお、ＣＰＵ１５１は、客用端末１１０から、購入情報の書込みに成功することを示すレスポンスを受信してもよい。
【０１２８】
次に、客用端末１１０の動作例について説明する。  
まず、ＰＯＳ端末１５０が配置される店舗での客用端末１１０の動作例について説明する。  
図１１は、ＰＯＳ端末１５０が配置される店舗での客用端末１１０の動作例について説明するためのフローチャートである。
【０１２９】
ここでは、店員は、客用端末１１０と第１通信インターフェース１５４とが通信可能であるように、客用端末１１０をＰＯＳ端末１５０にセットしているものとする。
【０１３０】
まず、客用端末１１０のＣＰＵ１１１は、第２通信インターフェース１１６を通じてＰＯＳ端末１５０からデータを受信したか判定する（Ａｃｔ４１）。データを受信していないと判定すると（Ａｃｔ４１、ＮＯ）、ＣＰＵ１１１は、Ａｃｔ４１へ戻る。
【０１３１】
データを受信したと判定すると（Ａｃｔ４１、ＹＥＳ）、ＣＰＵ１１１は、受信されたデータが書込命令であるか判定する（Ａｃｔ４２）。  
受信されたデータが書込命令であると判定すると（Ａｃｔ４２、ＹＥＳ）、ＣＰＵ１１１は、書込命令が備える購入情報を買物履歴ファイル３００に追加する（Ａｃｔ４３）。
【０１３２】
受信されたデータが書込命令でないと判定すると（Ａｃｔ４２、ＮＯ）、ＣＰＵ１１１は、受信されたデータに基づいて他の処理を行う（Ａｃｔ４４）。
【０１３３】
購入情報を追加した場合（Ａｃｔ４３）、又は、他の処理を行った場合（Ａｃｔ４４）、ＣＰＵ１１１は、動作を終了する。
【０１３４】
次に、荷物預かり所での客用端末１１０の動作例について説明する。  
図１２は、荷物預かり所での客用端末１１０の動作例について説明するためのフローチャートである。
【０１３５】
ここでは、荷物預かり所の担当者は、客用端末１１０と第１通信インターフェース１５４とが通信可能であるように、客用端末１１０をＰＯＳ端末１５０にセットしているものとする。
【０１３６】
まず、客用端末１１０のＣＰＵ１１１は、第１通信インターフェース１１５を通じて物品管理装置１３０からデータを受信したか判定する（Ａｃｔ５１）。データを受信していないと判定すると（Ａｃｔ５１、ＮＯ）、ＣＰＵ１１１は、Ａｃｔ５１へ戻る。
【０１３７】
データを受信したと判定すると（Ａｃｔ５１、ＹＥＳ）、ＣＰＵ１１１は、受信されたデータが取得命令であるか判定する（Ａｃｔ５２）。  
受信されたデータが取得命令であると判定すると（Ａｃｔ５２、ＹＥＳ）、ＣＰＵ１１１は、ＮＶＭ１１４から買物履歴ファイル３００を取得する（Ａｃｔ５３）。
【０１３８】
買物履歴ファイル３００を取得すると、ＣＰＵ１１１は、第１通信インターフェース１１５を通じて、取得命令のレスポンスとして買物履歴ファイル３００を物品管理装置１３０へ送信する（Ａｃｔ５４）。
【０１３９】
受信されたデータが取得命令でないと判定すると（Ａｃｔ５２、ＮＯ）、ＣＰＵ１１１は、受信されたデータが削除命令であるか判定する（Ａｃｔ５５）。  
受信されたデータが削除命令であると判定すると（Ａｃｔ５５、ＹＥＳ）、ＣＰＵ１１１は、買物履歴ファイル３００から購入情報を削除する（Ａｃｔ５６）。
【０１４０】
受信されたデータが削除命令でないと判定すると（Ａｃｔ５５、ＮＯ）、ＣＰＵ１１１は、受信されたデータに基づいて他の処理を行う（Ａｃｔ５７）。
【０１４１】
買物履歴ファイル３００を送信した場合（Ａｃｔ５４）、購入情報を削除した場合（Ａｃｔ５６）、又は、他の処理を行った場合（Ａｃｔ５８）、ＣＰＵ１１１は、動作を終了する。
【０１４２】
なお、物品管理装置１３０は、客用端末１１０から購入情報を削除しなくともよい。客用端末１１０は、リセットボタンなどを備え、リセットボタンが押下された場合に購入情報を削除してもよい。
【０１４３】
以上のように構成された物品管理システム１００は、客用端末１１０に購入情報を格納し、購入情報に基づいてクーポンを発行することができる。その結果、物品管理システム１００は、荷物預かり所の利用者に対して、提携する店舗での買物を促すことができる。したがって、物品管理システム１００は、効果的に買物履歴を管理することができる。
（第２実施形態）
次に、第２実施形態について説明する。  
第２実施形態に係る物品管理システム１００は、管理サーバが購入情報を管理する点で第１実施形態に係る物品管理システム１００と異なる。したがって、その他の点については同一の符号を付して詳細な説明を省略する。
【０１４４】
図１３は、第２実施形態に係る物品管理システム１００の構成例を示すブロック図である。  
図１３が示すように、物品管理システム１００は、さらに管理サーバ１７０を備える。
【０１４５】
管理サーバ１７０は、買物情報を管理する。即ち、管理サーバ１７０は、買物情報を含む買物履歴ファイル３００を格納する。管理サーバ１７０については後述する。
【０１４６】
また、物品管理装置１３０は、さらに、第３通信インターフェース１４１を備える。  
第３通信インターフェース１４１は、管理サーバ１７０と通信するためのインターフェースである。即ち、第３通信インターフェース１４１は、管理サーバ１７０とデータを送受信する。たとえば、第３通信インターフェース１４１は、インターネットなどの外部ネットワークを通じて管理サーバ１７０と通信してもよい。また、第３通信インターフェース１４１は、外部ネットワークに接続するアクセスポイントと通信してもよい。また、物品管理システム１００が内部ネットワークを有する場合、第３通信インターフェース１４１は、当該内部ネットワークを通じて管理サーバ１７０と通信してもよい。
【０１４７】
次に、ＰＯＳ端末１５０の構成例について説明する。  
図１４は、ＰＯＳ端末１５０の構成例を示すブロック図である。  
図１４が示すように、ＰＯＳ端末１５０は、さらに、第２通信インターフェース１６１を備える。
【０１４８】
第２通信インターフェース１６１は、管理サーバ１７０と通信するためのインターフェースである。即ち、第２通信インターフェース１６１は、管理サーバ１７０とデータを送受信する。たとえば、第２通信インターフェース１６１は、インターネットなどの外部ネットワークを通じて管理サーバ１７０と通信してもよい。また、第２通信インターフェース１６１は、外部ネットワークに接続するアクセスポイントと通信してもよい。また、物品管理システム１００が内部ネットワークを有する場合、第２通信インターフェース１６１は、当該内部ネットワークを通じて管理サーバ１７０と通信してもよい。
【０１４９】
次に、管理サーバ１７０について説明する。  
図１５は、管理サーバ１７０の構成例を示すブロック図である。  
図１５が示すように、管理サーバ１７０は、ＣＰＵ１７１、ＲＯＭ１７２、ＲＡＭ１７３、ＮＶＭ１７４及び通信インターフェース１７５などを備える。管理サーバ１７０は、アドレスバス，データバス等のバスラインＢＬを介して、ＣＰＵ１７１と、ＲＯＭ１７２、ＲＡＭ１７３、ＮＶＭ１７４及び通信インターフェース１７５とを接続する。
【０１５０】
ＣＰＵ１７１は、管理サーバ１７０全体の動作を制御する機能を有する。  
ＲＯＭ１７２は、予め制御用のプログラム及び制御データなどが記憶された不揮発性のメモリである。  
ＲＡＭ１７３は、揮発性のメモリである。
【０１５１】
ＮＶＭ１７４は、データの書き込み及び書き換えが可能な不揮発性のメモリである。また、ＮＶＭ１７４は、買物履歴ファイル３００などを格納する。ここでは、ＮＶＭ１７４は、客用端末ＩＤごとに買物履歴ファイル３００を格納する。
【０１５２】
通信インターフェース１７５は、物品管理装置１３０及びＰＯＳ端末１５０と通信するためのインターフェースである。たとえば、通信インターフェース１７５は、インターネットなどの外部ネットワークを通じて物品管理装置１３０及びＰＯＳ端末１５０と通信してもよい。また、通信インターフェース１７５は、外部ネットワークに接続するアクセスポイントと通信してもよい。また、物品管理システム１００が内部ネットワークを有する場合、通信インターフェース１７５は、当該内部ネットワークを通じて物品管理装置１３０及びＰＯＳ端末１５０と通信してもよい。
【０１５３】
なお、管理サーバ１７０は、物品管理装置１３０と通信するためのインターフェースと、ＰＯＳ端末１５０と通信するためのインターフェースとを個別に備えてもよい。
【０１５４】
次に、物品管理装置１３０が実現する機能について説明する。  
物品管理装置１３０のＣＰＵ１３１は、管理サーバ１７０から所定の客用端末ＩＤに対応する購入情報を取得する機能を有する（取得部）。即ち、ＣＰＵ１３１は、管理サーバ１７０のＮＶＭ１７４が格納する買物履歴ファイル３００を取得する。
【０１５５】
たとえば、ＣＰＵ１３１は、第３通信インターフェース１４１を通じて、所定の客用端末ＩＤに対応する買物履歴ファイル３００を取得する取得命令を管理サーバ１７０へ送信する。ＣＰＵ１３１は、第３通信インターフェース１４１を通じて、取得命令に対するレスポンスとして買物履歴ファイル３００を受信する。
【０１５６】
次に、ＰＯＳ端末１５０が実現する機能について説明する。  
ＰＯＳ端末１５０は、客用端末１１０から客用端末ＩＤを取得する機能を有する。  
たとえば、ＰＯＳ端末１５０のＣＰＵ１５１は、バーコードリーダ１５８を通じて客用端末１１０のバーコード１１７を読み取る。ＣＰＵ１５１は、読み取られたバーコード１１７をデコードすることで、客用端末ＩＤを取得する。
【０１５７】
また、ＣＰＵ１５１は、第１通信インターフェース１５４を通じて客用端末１１０から客用端末ＩＤを取得してもよい。たとえば、ＣＰＵ１５１は、第１通信インターフェース１５４を通じて客用端末１１０へ客用端末ＩＤを読み出す命令を送信する。ＣＰＵ１５１は、第１通信インターフェース１５４を通じて、当該命令のレスポンスとして客用端末ＩＤを受信する。
【０１５８】
ＰＯＳ端末１５０のＣＰＵ１５１は、管理サーバ１７０に購入情報を格納する機能を有する（第２格納処理部）。  
ＣＰＵ１５１は、第１通信インターフェース１５４を通じて、客用端末ＩＤに対応する買物履歴ファイル３００に購入情報を書き込む書込命令を客用端末１１０へ送信する。
【０１５９】
次に、管理サーバ１７０が実現する機能について説明する。  
管理サーバ１７０のＣＰＵ１７１は、通信インターフェース１７５を通じてＰＯＳ端末１５０から受信される購入情報を格納する機能を有する。即ち、ＣＰＵ１７１は、ＰＯＳ端末１５０が送信する書込命令に従って、書込命令が示す客用端末ＩＤに対応する買物履歴ファイル３００に購入情報を追加する。
【０１６０】
また、ＣＰＵ１７１は、通信インターフェース１７５を通じて物品管理装置１３０へ購入情報を送信する機能を有する。即ち、ＣＰＵ１７１は、物品管理装置１３０へ所定の客用端末ＩＤに対応する買物履歴ファイル３００を送信する。
【０１６１】
たとえば、ＣＰＵ１７１は、通信インターフェース１７５を通じて物品管理装置１３０から取得命令を受信する。ＣＰＵ１７１は、通信インターフェース１７５を通じて、取得命令のレスポンスとして、取得命令が示す客用端末ＩＤに対応する買物履歴ファイル３００を物品管理装置１３０へ送信する。
【０１６２】
次に、物品管理装置１３０の動作例について説明する。  
図１６は、物品管理装置１３０の動作例を説明するためのフローチャートである。
【０１６３】
物品管理装置１３０のＣＰＵ１３１は、図８が示すＡｃｔ１乃至１１までの動作を行う。また、ＣＰＵ１３１が行うＡｃｔ１乃至２２、２５及び２６は、第１実施形態と同様であるので説明を省略する。
【０１６４】
レコードを削除すると（Ａｃｔ２２）、ＣＰＵ１３１は、第３通信インターフェース１４１を通じて、ワークメモリＷＭ１が格納する客用端末ＩＤに対応する買物履歴ファイル３００を管理サーバ１７０から取得する（Ａｃｔ２７）。  
客用端末ＩＤに対応する買物履歴ファイル３００を取得すると、ＣＰＵ１３１は、取得された買物履歴ファイル３００が格納する購入情報に基づいてクーポンを発行する（Ａｃｔ２５）。
【０１６５】
次に、ＰＯＳ端末１５０の動作例ついて説明する。  
図１７は、ＰＯＳ端末１５０の決済処理の動作例を示すフローチャートである。  
ここでは、客用端末１１０を保持する利用者は商品を購入しようとするものとする。利用者は、店舗内の商品棚などから商品を取り、ＰＯＳ端末１５０が設定されるレジカウンタなどに運ぶものとする。
【０１６６】
Ａｃｔ３１乃至３７は、第１実施形態のそれらと同様であるので説明を省略する。
【０１６７】
購入情報を生成すると、ＣＰＵ１５１は、客用端末１１０から客用端末ＩＤを取得する（Ａｃｔ３９）。客用端末ＩＤを取得すると、ＣＰＵ１５１は、第２通信インターフェース１６１を通じて、取得された客用端末ＩＤに対応する買物履歴ファイル３００に生成された購入情報を書き込む書込命令を管理サーバ１７０に送信する（Ａｃｔ４０）。  
書込命令を管理サーバ１７０に送信すると、ＣＰＵ１５１は、動作を終了する。
【０１６８】
次に、管理サーバ１７０の動作例について説明する。  
図１８は、管理サーバ１７０の動作例を説明するためのフローチャートである。  
まず、管理サーバ１７０のＣＰＵ１７１は、通信インターフェース１７５を通じて、データを受信したか判定する（Ａｃｔ６１）。データを受信していないと判定すると（Ａｃｔ６１、ＮＯ）、ＣＰＵ１７１は、Ａｃｔ６１へ戻る。
【０１６９】
データを受信したと判定すると（Ａｃｔ６１、ＹＥＳ）、ＣＰＵ１７１は、受信されたデータが、ＰＯＳ端末１５０からの書込命令であるか判定する（Ａｃｔ６２）。
【０１７０】
受信されたデータが書込命令であると判定すると（Ａｃｔ６２、ＹＥＳ）、ＣＰＵ１７１は、受信された書込命令が示す客用端末ＩＤに対応する買物履歴ファイル３００を検索する（Ａｃｔ６３）。
【０１７１】
客用端末ＩＤに対応する買物履歴ファイル３００を検索すると、ＣＰＵ１７１は、書込命令に従って、検索された買物履歴ファイル３００に購入情報を追加する（Ａｃｔ６４）。
【０１７２】
書込命令であると判定すると（Ａｃｔ６２、ＹＥＳ）、ＣＰＵ１７１は、受信されたデータが、物品管理装置１３０からの取得命令であるか判定する（Ａｃｔ６５）。
【０１７３】
受信されたデータが取得命令であると判定すると（Ａｃｔ６５、ＹＥＳ）、ＣＰＵ１７１は、受信された取得命令が示す客用端末ＩＤに対応する買物履歴ファイル３００を検索する（Ａｃｔ６６）。
【０１７４】
客用端末ＩＤに対応する買物履歴ファイル３００を検索すると、ＣＰＵ１７１は、通信インターフェース１７５を通じて、取得命令のレスポンスとして、検索された買物履歴ファイル３００を物品管理装置１３０へ送信する（Ａｃｔ６７）。
【０１７５】
受信されたデータが取得命令でないと判定すると（Ａｃｔ６５、ＮＯ）、ＣＰＵ１７１は、受信されたデータに従って他の処理を実行する（Ａｃｔ６８）。
【０１７６】
買物履歴ファイル３００に購入情報を追加した場合（Ａｃｔ６４）、買物履歴ファイル３００を物品管理装置１３０へ送信した場合（Ａｃｔ６７）、又は、他の処理を実行した場合（Ａｃｔ６８）、ＣＰＵ１７１は、動作を終了する。
【０１７７】
なお、客用端末１１０が購入情報を管理サーバ１７０へ送信してもよい。たとえば、ＰＯＳ端末１５０は購入情報を客用端末１１０へ送信する。客用端末１１０は、ＰＯＳ端末１５０から受信された購入情報を管理サーバ１７０へ送信する。
【０１７８】
以上のように構成された物品管理システム１００は、管理サーバ１７０に購入情報を格納し、管理サーバ１７０に格納された購入情報に基づいてクーポンを発行することができる。その結果、物品管理システム１００は、客用端末１１０の動作又は製造コストを軽減することができる。また、物品管理システム１００は、管理サーバ１７０に購入情報を格納することで、利用者によって購入情報が改ざんされるリスクを軽減することができる。
【０１７９】
本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
以下に本件出願当初の特許請求の範囲に記載された発明を付記する。
［Ｃ１］
利用者に客用端末を提供する物品管理システムにおいて、
客用端末を提供された利用者に関する商品又はサービスの取引情報を取得する取得部と、
前記取得部が取得した前記取引情報に基づいて特典情報を出力する発行部と、
を備える物品管理システム。
［Ｃ２］
前記客用端末は、前記取引情報を格納し、
さらに
前記利用者が購入した商品又はサービスに基づいて前記取引情報を生成する生成部と、
前記生成部が生成した前記取引情報を前記客用端末に格納する第１格納処理部と、
を備え、
前記取得部は、前記客用端末から前記取引情報を取得する、
前記Ｃ１に記載の物品管理システム。
［Ｃ３］
前記取得部は、前記客用端末が返却される際に、前記客用端末から前記取引情報を取得し、
さらに、
前記取得部が前記客用端末から前記取引情報を取得した後に、前記客用端末から前記取引情報を削除する削除部を備える、
前記Ｃ２に記載の物品管理システム。
［Ｃ４］
さらに、
前記取引情報を格納する管理サーバと、
前記利用者が購入した商品又はサービスに基づいて前記取引情報を生成する生成部と、
前記生成部が生成した前記取引情報を前記管理サーバに格納する第２格納処理部と、
を備え、
前記取得部は、前記管理サーバから前記取引情報を取得する、
前記Ｃ１に記載の物品管理システム。
［Ｃ５］
前記取引情報は、前記商品若しくは前記サービス、前記商品若しくは前記サービスの代金、又は、前記商品若しくは前記サービスが取引された店舗の少なくとも何れか１つを備える、
前記Ｃ１乃至４の何れか１項に記載の物品管理システム。
【符号の説明】
【０１８０】
１００…物品管理システム、１１０…客用端末、１１１…ＣＰＵ、１１４…ＮＶＭ、１１５…第１通信インターフェース、１１６…第２通信インターフェース、１２０…荷物用端末、１３０…物品管理装置、１３１…ＣＰＵ、１３５…ＮＶＭ、１３６…入力部、１３７…表示部、１３８…バーコードリーダ、１３９…第１通信インターフェース、１４０…第２通信インターフェース、１４１…第３通信インターフェース、１５０…ＰＯＳ端末、１５１…ＣＰＵ、１５４…第１通信インターフェース、１６１…第２通信インターフェース、１７０…管理サーバ、１７１…ＣＰＵ、１７４…ＮＶＭ、１７５…通信インターフェース、２００…物品管理ファイル、３００…買物履歴ファイル。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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