(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
収納票の一部である受領証に形成された識別ＩＤを取得する取得部と、
識別ＩＤと支払情報を関連付けて管理する外部装置に、前記取得部により取得された識別ＩＤと関連付けられた支払情報の検索を要求する検索要求部と、
前記支払情報の検索結果に応じた処理を制御する処理制御部と、
を備える、収納票処理装置。
【請求項２】
前記支払情報は支払金額を含み、
前記処理制御部は、前記支払金額の表示処理を制御する、請求項１に記載の収納票処理装置。
【請求項３】
前記収納票処理装置は、前記支払金額の領収後に、前記受領証についての支払いが完了したことを前記外部装置に通知する支払通知部をさらに備える、請求項２に記載の収納票処理装置。
【請求項４】
前記処理制御部は、前記収納票の前記受領証と異なる部分に形成された情報コードに基づき得られる支払金額の表示処理を制御し、
前記支払通知部は、前記情報コードに基づき得られる支払金額の領収後にも、前記収納票についての支払いが完了したことを前記外部装置に通知する、請求項３に記載の収納票処理装置。
【請求項５】
前記支払情報は、前記受領証についての支払いが完了しているか否かを示す情報を含み、
前記処理制御部は、前記情報に基づき、前記受領証についての支払いが完了していること、または前記受領証についての支払いが完了していないことを示すための表示処理を制御する、請求項３に記載の収納票処理装置。
【請求項６】
前記収納票処理装置は、
前記受領証が挿入される挿入口と、
前記挿入口に挿入された前記受領証に領収印を形成する形成部をさらに備え、
前記処理制御部は、前記支払情報の検索結果が前記受領証についての支払いが完了していることを示すか否かに基づき、前記形成部に前記領収印を形成させるか否かを制御する、請求項１に記載の収納票処理装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、収納票処理装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、郵便局およびコンビニエンスストアなどの店舗において、通信販売での購入代金や公共料金の支払いを行うための収納代行システムが広く利用されている。このようなコンビニエンスストアなどの店舗での収納代行業務と、当該業務用の装置については、例えば、特許文献１に記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００８−２１０２９６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
上記の収納代行業務に用いられる収納票は、払込取扱票、受領証および店舗控えからなる。あるシステムでは、収納票から受領証が切り離されていても、収納票から切り離された払込取扱票に基づいて収納代行業務を行うことができる。しかし、収納票から切り離された受領証に基づいて処理を進めることが可能なシステムは知られていない。
【０００５】
そこで、本発明は、上記問題に鑑みてなされたものであり、本発明の目的とするところは、受領証に基づいて処理を進めることが可能な、新規かつ改良された収納票処理装置を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記課題を解決するために、本発明のある観点によれば、収納票の一部である受領証に形成された識別ＩＤを取得する取得部と、識別ＩＤと支払情報を関連付けて管理する外部装置に、前記取得部により取得された識別ＩＤと関連付けられた支払情報の検索を要求する検索要求部と、前記支払情報の検索結果に応じた処理を制御する処理制御部と、を備える、収納票処理装置が提供される。
【０００７】
前記支払情報は支払金額を含み、前記処理制御部は、前記支払金額の表示処理を制御してもよい。
【０００８】
前記収納票処理装置は、前記支払金額の領収後に、前記受領証についての支払いが完了したことを前記外部装置に通知する支払通知部をさらに備えてもよい。
【０００９】
前記処理制御部は、前記収納票の前記受領証と異なる部分に形成された情報コードに基づき得られる支払金額の表示処理を制御し、前記支払通知部は、前記情報コードに基づき得られる支払金額の領収後にも、前記収納票についての支払いが完了したことを前記外部装置に通知してもよい。
【００１０】
前記支払情報は、前記受領証についての支払いが完了しているか否かを示す情報を含み、前記処理制御部は、前記情報に基づき、前記受領証についての支払いが完了していること、または前記受領証についての支払いが完了していないことを示すための表示処理を制御してもよい。
【００１１】
前記収納票処理装置は、前記受領証が挿入される挿入口と、前記挿入口に挿入された前記領収印に領収印を形成する形成部をさらに備え、前記処理制御部は、前記支払情報の検索結果が前記受領証についての支払いが完了していることを示すか否かに基づき、前記形成部に前記領収印を形成させるか否かを制御してもよい。
【発明の効果】
【００１２】
以上説明したように本発明によれば、受領証に基づいて処理を進めることが可能である。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】本発明の実施形態による収納代行システムを示す説明図である。
【図２】収納票処理装置の外観構成例を示す説明図である。
【図３】収納票の構成例を示す説明図である。
【図４】データコード領域に形成されるデータコードのコード体系の一例を示す説明図である。
【図５】センタサーバが管理する収納代行業務に関する情報の具体例を示す説明図である。
【図６】本発明の実施形態による収納票処理装置の構成を示す説明図である。
【図７】収納票処理部の構成を示す説明図である。
【図８】支払いモードにおける収納票処理装置の動作を示す説明図である。
【図９】支払確認画面の一例を示す説明図である。
【図１０】領収印処理モードにおける収納票処理装置の動作を示す説明図である。
【図１１】警告画面の一例を示す説明図である。
【図１２】自立型装置の構成を示す外観図である。
【発明を実施するための形態】
【００１４】
以下に添付図面を参照しながら、本発明の実施の形態について詳細に説明する。なお、本明細書及び図面において、実質的に同一の機能構成を有する構成要素については、同一の符号を付することにより重複説明を省略する。
【００１５】
また、本明細書及び図面において、実質的に同一の機能構成を有する複数の構成要素を、同一の符号の後に異なるアルファベットを付して区別する場合もある。ただし、実質的に同一の機能構成を有する複数の構成要素の各々を特に区別する必要がない場合、同一符号のみを付する。
【００１６】
＜＜１．収納代行システムの概要＞＞
近日、収納代行業務のための一連の作業は、店舗の店員による手作業に行われることが多い。例えば、店舗の店員は、以下のような手作業を行うことにより、収納代行業務を遂行する。
【００１７】
まず、店員は顧客から受け取った収納票の枚数を確認し、店員側タッチパネルやキーボードなどを操作してＰＯＳ端末に収納票の枚数を入力する。続いて、店員は、収納票に記載されたデータコードをデータコードリーダで読み取り、合計収納金額の確認と承認を顧客に依頼する。この時、合計金額と承認ボタンが顧客側タッチパネルに表示される。顧客が承認ボタンを押下すると、店員は、顧客から現金を受け取り、現金収納部（キャッシュドロワ―）に現金を入金して、釣銭があった場合には釣銭を顧客に返却する。また、店員は店員側タッチパネルやキーボードなどを操作して、当該顧客から収納金額を領収したことをＰＯＳ端末に入力する。さらに、店員は、収納票の領収印欄に当日の日附を含む領収印を押印する。また、印紙が必要な場合には、店員は収納票の印紙貼付欄に印紙を貼り付ける。その後、店員は領収印欄を含む顧客控え（受領証領域）を収納票から切り離して顧客に渡す。最後に、店員は収納票の保管場所に顧客控えが切り離された収納票を格納する。
【００１８】
しかし、上記の処理の大部分は店員の手作業により行われるので、不備が発生しやすいという問題があった。特に、収納代行業務に慣れていない店員（主にアルバイト店員）は、処理に長時間かかってしまうことや、処理を間違えてしまうことがあった。
【００１９】
＜１−１．収納代行システムの構成＞
本発明の実施形態は、上記の手作業の少なくとも一部を機械的に処理することにより、店員の負荷を軽減しつつ、処理の確実性を向上することが可能な収納代行システムに関する。以下、図１を参照し、このような収納代行システムの構成を説明する。
【００２０】
図１は、本発明の実施形態による収納代行システムを示す説明図である。図１に示したように、本発明の実施形態による収納代行システムは、収納票処理装置１、通信網１２および収納票処理装置１と通信網１２を介して接続されるセンタサーバ８を備える。
【００２１】
通信網１２は、通信網１２に接続されている装置から送信される情報の有線、または無線の伝送路である。例えば、通信網１２は、インターネット、電話回線網、衛星通信網などの公衆回線網や、Ｅｔｈｅｒｎｅｔ（登録商標）を含む各種のＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）、ＷＡＮ（Ｗｉｄｅ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）などを含んでもよい。また、通信網１２は、ＩＰ−ＶＰＮ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ−Ｖｉｒｔｕａｌ  Ｐｒｉｖａｔｅ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）などの専用回線網を含んでもよい。
【００２２】
センタサーバ８は、収納票処理装置１と通信網１２を介して収納代行業務に関する情報を通信する。例えば、センタサーバ８は、収納票処理装置１において収納代行業務が行われた収納票に関する情報を受信し、当該情報を記憶してもよい。
【００２３】
収納票処理装置１は、商品の登録や代金支払いのための物販処理装置としての機能と、収納票のような媒体を機械的に処理する媒体処理装置としての機能を有する。以下、図２を参照し、収納票処理装置１の外観構成例を説明する。
【００２４】
＜１−２．収納票処理装置１の外観構成＞
図２は、収納票処理装置１の外観構成例を示す説明図である。図２に示したように、収納票処理装置１は、ＰＯＳ端末部２０と、現金処理部３０と、収納票処理部４０と、を備える。ＰＯＳ端末部２０は、現金処理部３０および収納票処理部４０と図示しない通信部により接続されている。
【００２５】
ＰＯＳ端末部２０は、図２に示したように、ハンディスキャナ１２２、店員側タッチパネル１２４および顧客側タッチパネル１２６を有する。
【００２６】
ハンディスキャナ１２２は、商品に形成されているバーコードから情報を光学的に読取る構成である。店員が、ハンディスキャナ１２２を把持し、商品に形成されているバーコードにハンディスキャナ１２２を近付けることにより、ハンディスキャナ１２２による情報の読み取りが行われる。
【００２７】
店員側タッチパネル１２４は、表示機能と入力機能を有する。例えば、店員側タッチパネル１２４は、収納票処理装置１が設置される店舗の店員が各種情報の確認や収納票処理装置１の操作を行うために用いられる。顧客側タッチパネル１２６は、店員側タッチパネル１２４と同様に、表示機能と入力機能を有する。顧客側タッチパネル１２６は、例えば、商品の購入や収納代行による支払を行う顧客が各種情報の確認や、承認などを行うために用いられる。
【００２８】
現金処理部３０は、現金の入出金に関する処理を行う構成である。例えば現金処理部３０は、入金された現金を計数し、ＰＯＳ端末部２０に計数結果を通知する。また、現金処理部３０は、計数された現金の格納処理、および釣銭の出金処理を行う。
【００２９】
収納票処理部４０は、取込口および排出口として機能する開口１４１、および収納票が載置されるステージ１４２を有する。収納票処理部４０は、ステージ１４２に載置された１または２以上の収納票を開口１４１から取り込み、取り込んだ収納票を用いて収納代行に関する処理を行う。例えば、収納票処理部４０は、収納票をスキャンし、スキャンの結果に基づいて支払金額を特定し、支払金額の入金が確認されると、収納票に領収印を形成し、領収印が形成された収納票を排出する。
【００３０】
＜１−３．収納票の構成例＞
ここで、図３および図４を参照し、収納票処理部４０により処理される収納票の構成例を説明する。
【００３１】
図３は、収納票６０の構成例を示す説明図である。図３に示したように、収納票６０は、払込取扱票７０、店舗控え８０および受領証９０からなる。
【００３２】
払込取扱票７０は、図３に示したように、支払先の口座番号や収納金額などの情報の他、領収印領域７２とデータコード領域７４を含む。領収印領域７２には領収印が形成（押印）される。データコード領域７４には、収納に関する情報を含む一次元のデータコードが形成される。
【００３３】
図４は、データコード領域７４に形成されるデータコードのコード体系の一例を示す説明図である。図４に示したように、データコードは、印紙フラグ（６）、支払金額（７）などの情報を含む。また、データコードに含まれる自由記載欄（３）には、当該収納票による支払金の受取人名を示す情報が含まれてもよい。
【００３４】
なお、払込取扱票７０は、本部控えとも呼ばれ、収納票処理装置１により当該収納票の処理が行われた後に本部に送られる。
【００３５】
店舗控え８０は、図３に示したように領収印領域８２を含む。領収印領域８２には領収印が形成（押印）される。
【００３６】
受領証９０は、図３に示したように、領収印領域９２、印紙貼付領域９４を含む。領収印領域９２には領収印が形成（押印）される。印紙貼付領域９４には、必要に応じて印紙が貼り付けられる。受領証９０は、お客様控えとも呼ばれ、収納票処理装置１により当該収納票の処理が行われた後に顧客に返却される。
【００３７】
また、払込取扱票７０、店舗控え８０および受領証９０の各々には、図３に示したように識別ＩＤ６２が形成される。識別ＩＤは、一例として、収納代行業務に関するセンタサーバ８における管理に用いられる。ここで、図５を参照し、センタサーバ８が管理する収納代行業務に関する情報の具体例を説明する。
【００３８】
図５は、センタサーバ８が管理する収納代行業務に関する情報の具体例を示す説明図である。図５に示したように、センタサーバ８は、識別ＩＤと関連付けて、支払者名、受取人名、支払金額および支払状況などの支払情報を記憶（管理）する。例えば、図５に示した例では、識別ＩＤ「Ｘ」に対応する収納票に関する支払者名が「Ｏ」であり、受取人名が「Ｇ」であり、支払金額が「ｘｘｘｘｘｘ」であり、支払状況が「済」（すなわち、識別ＩＤに対応する収納票に関する収納代行処理が終了していることを示す。）である。また、図５に示した例では、識別ＩＤ「Ｙ」に対応する収納票に関する支払者名が「Ｐ」であり、受取人名が「Ｈ」であり、支払金額が「ｘｘｘｘｘｘ」であり、支払状況が「未」（すなわち、識別ＩＤに対応する収納票に関する収納代行処理が終了していないことを示す。）である。
【００３９】
＜１−４．背景＞
以上、本実施形態による収納票処理装置１の基本構成を説明した。続いて、本実施形態による収納票処理装置１の構成および技術的意義をより明らかにするために、本実施形態による収納票処理装置１の詳細な説明に先立ち、本実施形態の背景を説明する。
【００４０】
図３を参照して説明したように、収納票６０は、払込取扱票７０、店舗控え８０および受領証９０からなる。通常、顧客は払込取扱票７０、店舗控え８０および受領証９０が含まれた収納票６０を店舗に持ち込み、店員は当該収納票６０の収納代行処理を進める。受領証９０が切り離された収納票６０が店舗に持ち込まれた場合でも、店員は、当該収納票６０に含まれる払込取扱票７０に基づいて処理を進めることは可能であった（受領証９０が切り離された収納票６０についての処理は禁止されていることが多い。）。しかし、収納票６０から切り離された受領証９０に基づく収納代行業務は行われていない。
【００４１】
また、受領証９０が切り離された収納票６０での収納代行処理を悪用した詐欺行為が発生している。例えば、支払金額が低額である第１の収納票、および支払金額が高額である第２の収納票を有する顧客がいたと仮定する。当該顧客は、第１の収納票から受領証を切り離し、受領証が切り離された第１の収納票を店舗に持ち込み、第１の収納票についての支払いを行う。そして、当該顧客は、第２の収納票から受領証を切り離し、第２の収納票から切り離された受領証を上記店舗に持ち込み、先ほど支払が完了した第１の収納票の受領証が見つかったと言って、第２の収納票から切り離された受領証に領収印を押してもらう。このように、当該顧客は、支払金額が高額である第２の収納票の支払いがあたかも完了したかのような状況を作ることができる。
【００４２】
そこで、本件発明者は、上記事情を一着眼点にして本発明の実施形態による収納票処理装置１を創作するに至った。本発明の実施形態によれば、収納票６０から切り離された受領証９０に基づく収納代行処理を行うこと、および、上記の詐欺行為への対策を講じることが可能である。以下、このような本実施形態による収納票処理装置１の構成および動作を順次詳細に説明する。
【００４３】
＜＜２．収納票処理装置の構成＞
図６は、本発明の実施形態による収納票処理装置１の構成を示す説明図である。図６に示したように、本発明の実施形態による収納票処理装置１は、現金処理部３０、収納票処理部４０、制御部１１０、通信部１２０、ハンディスキャナ１２２、店員側タッチパネル１２４、顧客側タッチパネル１２６および記憶部１６０を備える。ハンディスキャナ１２２、店員側タッチパネル１２４および顧客側タッチパネル１２６の構成は、「１−２．収納票処理装置１の外観構成」において説明済であるので、ここでの詳細な説明は省略する。
【００４４】
（制御部）
制御部１１０は、記憶部１６０に格納されている制御プログラムに基づいて収納票処理装置１の各構成を制御する。例えば、制御部１１０は、ハンディスキャナ１２２により読み取られたデータコードを解析して、データコードに含まれる情報を取得する。また、制御部１１０は、店員側タッチパネル１２４および顧客側タッチパネル１２６の表示を制御する。また、制御部１１０は、収納票処理部４０による収納代行処理を制御する。
【００４５】
特に、本実施形態による制御部１１０は、受領証に基づく処理を制御することが可能である。具体的には、制御部１１０は、受領証に形成された識別ＩＤを取得する取得部１１２、識別ＩＤと関連付けられた支払情報の検索をセンタサーバ８に要求する検索要求部１１４、センタサーバ８から得られた検索結果に応じた処理を制御する処理制御部１１６、および、支払が完了した場合に支払完了報告をセンタサーバ８に通知する支払通知部１１８としての機能を包含する。例えば、制御部１１０は、識別ＩＤに関連付けられた支払金額を上記検索結果としてセンタサーバ８から取得し、当該支払金額に相当する支払金の収納代行処理を制御する。当該制御部１１０のより詳細な機能および動作は、図８〜図１１を参照して後述される。
【００４６】
（通信部）
通信部１２０は、有線／無線により他の情報処理装置との間でデータの送受信を行うための通信モジュールである。例えば、通信部１２０は、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）などに接続され、同一店舗内に設置された図示されない他のＰＯＳ端末やコンピュータと通信する。また、通信部１２０は、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）や電話回線などに接続され、通信網１２を介してセンタサーバ８と通信する。例えば、通信部１２０は、制御部１１０による制御に従い受領証の識別ＩＤをセンタサーバ８に送信し、当該識別ＩＤに関連付けられた支払情報をセンタサーバ８から受信する。
【００４７】
（記憶部）
記憶部１６０は、物販処理や収納代行処理における入力データ、および収納票処理装置１の動作を制御するための制御プログラムなどを格納する。また、店員側タッチパネル１２４、顧客側タッチパネル１２６の表示を制御するための情報も記憶部１６０に格納されている。
【００４８】
（収納票処理部）
収納票処理部４０は、１または２以上の収納票を開口１４１から取り込み、取り込んだ収納票を用いて収納代行に関する処理を行う。図７を参照し、この収納票処理部４０の構成をより具体的に説明する。
【００４９】
図７は、収納票処理部４０の構成を示す説明図である。図７に示したように、収納票処理部４０は、開口１４１と、スキャナ部１４４と、一時保留部１４６と、印刷部１４８と、を備える。
【００５０】
スキャナ部１４４は、開口１４１から取り込まれた収納票をスキャンし、収納票の画像を取得する。制御部１１０が、スキャンにより得られた収納票の画像を解析し、データコードに含まれる支払金額などの情報を取得し、支払金額の確認画面を顧客側タッチパネル１２６に表示させる。
【００５１】
一時保留部１４６は、収納票または受領証を一時的に集積し、集積していた収納票を支払金の入金後に繰り出す。印刷部１４８は、一時保留部１４６から繰り出された収納票に領収印を印刷する。印刷部１４８により領収印が印刷された収納票は開口１４１から排出される。なお、図２および図７においては、収納票の取込みと排出が同じ開口１４１を介して行われる例を示したが、収納票処理部４０は、収納票の取り込みのための開口、および収納票の排出のための開口を別個に有してもよい。
【００５２】
上記の収納票処理部４０によれば、データコードのスキャンおよび領収印の印刷を手作業から機械的な処理に切り替えることができるので、店員の負荷を軽減しつつ、処理の確実性を向上することが可能である。
【００５３】
さらに、本実施形態においては、収納票から切り離された受領証が開口１４１から取り込まれる場合も想定される。収納票から切り離された受領証についての収納票処理装置１の動作を、図８〜図１１を参照して詳細に説明する。
【００５４】
＜＜３．収納票処理装置の動作＞
本実施形態による収納票処理装置１は、複数のモードを有し、収納票から切り離された受領証が取り込まれた場合、設定されているモードに応じて異なる動作を行う。上記複数のモードは、支払いモードおよび領収印処理モードを含み、店員による操作に従ってモードが設定され得る。
【００５５】
例えば、店員は、受領証に基づく支払を顧客に依頼された場合に支払いモードを設定してもよい。収納票処理装置１は、支払いモードにおいては、取り込まれた受領証に基づく現金の支払いのための処理を制御する。
【００５６】
また、店員は、受領証への領収印の印刷を顧客に依頼された場合に領収印処理モードを設定してもよい。具体的には、顧客が、受領証が切り離された収納票に基づいて支払を行った後に受領証が見つかったので、受領証に領収印を印刷して欲しいと依頼してきた場合に、店員は領収印処理モードを設定し得る。収納票処理装置１は、領収印処理モードにおいては、取り込まれた受領証への領収印の印刷を制御する。
【００５７】
以下、このような支払いモードおよび領収印処理モードの各々における動作をより具体的に説明する。
【００５８】
（支払いモード）
図８は、支払いモードにおける収納票処理装置１の動作を示す説明図である。図８に示したように、開口１４１から受領証が取り込まれると（Ｓ３０４）、スキャナ部１４４が、開口１４１から取り込まれた受領証をスキャンし、受領証の画像を取得する（Ｓ３０８）。
【００５９】
続いて、制御部１１０が、スキャンにより得られた受領証の画像を解析し、受領証に形成された識別ＩＤ（図３に示した符号６２）を取得する（Ｓ３１２）。なお、識別ＩＤは店員により手入力されてもよく、制御部１１０は、店員により手入力された識別ＩＤを取得してもよい。
【００６０】
そして、通信部１２０は、制御部１１０により取得された識別ＩＤをセンタサーバ８へ送信する（Ｓ３１６）。ここで、通信部１２０は、支払いモードを示す情報を識別ＩＤと関連付けて送信してもよい。
【００６１】
センタサーバ８は、図５を参照して説明したデータベースを検索し、受信した識別ＩＤに対応する支払情報が存在し、かつ、当該支払情報の支払状態が「未」であるか否かを判断する（Ｓ３２０）。ここで、受信した識別ＩＤに対応する支払情報が存在しない場合、または、受信した識別ＩＤに対応する支払情報が存在しても当該支払情報の支払状態が「済」である場合（Ｓ３２０／ｎｏ）、当該識別ＩＤが形成された収納票についての支払いは不可である（Ｓ３２４）。このため、センタサーバ８は支払不可の旨を収納票処理装置１に通知し、収納票処理装置１は、受領証を排出し、支払不可の旨を店員または顧客に表示してもよい。
【００６２】
一方、センタサーバ８が受信した識別ＩＤに対応する支払情報が存在し、かつ、当該支払情報の支払状態が「未」である場合、支払のステップへ処理が進められる（Ｓ３２０／ｙｅｓ）。
【００６３】
具体的には、センタサーバ８は、識別ＩＤに対応する支払情報として支払金額を収納票処理装置１に通知し（Ｓ３２８）、収納票処理装置１の制御部１１０は、店員側タッチパネル１２４および顧客側タッチパネル１２６に当該支払金額を表示させる（Ｓ３３２）。例えば、制御部１１０は、図９に示したように、支払金額２０４および確認ボタン２０８を含む支払確認画面を顧客側タッチパネル１２６に表示させてもよい。確認ボタン２０８は、支払金額を確認した顧客が選択するためのボタンである。
【００６４】
その後、現金処理部３０へ現金が投入され、支払が確認されると（Ｓ３３６）、収納票処理部４０が、受領証に領収印を印刷し（Ｓ３４０）、領収印が形成された受領証を開口１４１から排出する（Ｓ３４４）。
【００６５】
その後、収納票処理装置１の通信部１２０は、制御部１１０からの制御に従って識別ＩＤを含む支払完了報告をセンタサーバ８に送信し（Ｓ３４８）、センタサーバ８は、支払完了報告に含まれる識別ＩＤに対応する支払状態を「済」に更新する（Ｓ３５２）。なお、収納票処理装置１は、受領証に基づく支払が行われた場合だけでなく、払込取扱票に基づく支払が行われた場合にも上記支払完了報告をセンタサーバ８に送信する。かかる構成により、センタサーバ８において各収納票についての支払いが行われたか否かを正確に管理することが可能である。
【００６６】
（領収印処理モード）
図１０は、領収印処理モードにおける収納票処理装置１の動作を示す説明図である。図１０に示したＳ４０４〜Ｓ４１２の処理は、図８を参照して説明したＳ３０４〜Ｓ３１２の処理と実質的に同一であるので、Ｓ４０４〜Ｓ４１２の処理の詳細な説明は省略する。
【００６７】
Ｓ４１２において識別ＩＤが取得されると、通信部１２０は、当該識別ＩＤをセンタサーバ８へ送信する（Ｓ４１６）。ここで、通信部１２０は、領収印処理モードを示す情報を識別ＩＤと関連付けて送信してもよい。
【００６８】
センタサーバ８は、図５を参照して説明したデータベースを検索し、受信した識別ＩＤに対応する支払情報が存在し、かつ、当該支払情報の支払状態が「済」であるか否かを判断する（Ｓ４２０）。ここで、センタサーバ８が受信した識別ＩＤに対応する支払情報が存在し、かつ、当該支払情報の支払状態が「済」である場合（Ｓ４２０／ｙｅｓ）、領収印の印刷へ処理が進められる（Ｓ４２４）。具体的には、センタサーバ８は印刷ＯＫを示す応答を収納票処理装置１に送信し、収納票処理装置１の制御部１１０は、当該応答に基づいて印刷部１４８に受領証を収納票に印刷させ、領収印が印刷された受領証の排出を制御する。
【００６９】
一方、センタサーバ８が受信した識別ＩＤに対応する支払情報が存在しない場合、または、受信した識別ＩＤに対応する支払情報が存在しても当該支払情報の支払状態が「未」である場合（Ｓ４２０／ｎｏ）、詐欺行為の危険性がある。このため、センタサーバ８は、領収印の印刷についてＮＧ応答を収納票処理装置１に送信する（Ｓ４２０）。
【００７０】
収納票処理装置１の制御部１１０は、上記ＮＧ応答に基づき、領収印の印刷は行われない旨を示す警告画面を店員側タッチパネル１２４に表示させる（Ｓ４３２）。当該警告画面は、例えば図１１に示したように、「本受領証についての支払いは完了していないので、領収印を押せません。お客様に本受領証を返却して下さい。」というメッセージを含み得る。
【００７１】
その後、収納票処理装置１の制御部１１０は、センタサーバ８から受信されたＮＧ応答に基づき、印刷部１４８に領収印を受領証に印刷させることなく、受領証の排出を制御する（Ｓ４３６）。
【００７２】
＜＜４．小括＞＞
以上説明したように、本実施形態による収納票処理装置１は、収納票から切り離された状態の受領証に基づいて処理を進めることが可能である。例えば、収納票処理装置１は、受領証に形成された識別ＩＤを用いて、支払処理を進めることが可能である。また、収納票処理装置１は、受領証に形成された識別ＩＤを用いて、当該受領証への領収印の印刷の可否を制御することが可能である。
【００７３】
＜＜５．変形例＞＞
上記では、収納票処理装置１が受領証を取り込み、受領証のスキャンおよび領収印の印刷などを制御する例を説明したが、収納票処理装置１は、受領証を取り込まなくても、受領証に基づく処理を行い得る。
【００７４】
例えば、顧客により受領証による支払を依頼された場合、収納票処理装置１は、店員の手入力に基づいて受領証の識別ＩＤを取得し、センタサーバ８から当該識別ＩＤに対応する支払金額を示す情報を取得し、支払金額を表示してもよい。そして、店員は、支払の完了後、手作業により受領証に領収印を押し、受領証を顧客に返却してもよい。
【００７５】
また、顧客により受領証への領収印の形成を依頼された場合、収納票処理装置１は、店員の手入力に基づいて受領証の識別ＩＤを取得し、センタサーバ８から領収印の形成のＯＫ／ＮＧ応答を受信し、ＯＫ／ＮＧ応答に応じた案内画面を表示してもよい。例えば、センタサーバ８からの応答がＯＫ応答である場合、収納票処理装置１は、受領証への領収印の押印を許可する案内画面を店員側タッチパネル１２４に表示する。一方、センタサーバ８からの応答がＮＧ応答である場合、収納票処理装置１は、受領証への領収印の押印を禁止する案内画面を店員側タッチパネル１２４に表示する。店員は、このような案内画面を見ることにより、受領証への領収印の押印の可否を判断することが可能となる。
【００７６】
＜＜６．補足＞＞
以上、添付図面を参照しながら本発明の好適な実施形態について詳細に説明したが、本発明はかかる例に限定されない。本発明の属する技術の分野における通常の知識を有する者であれば、特許請求の範囲に記載された技術的思想の範疇内において、各種の変更例または修正例に想到し得ることは明らかであり、これらについても、当然に本発明の技術的範囲に属するものと了解される。
【００７７】
例えば、本実施形態は、上述した店員により操作される収納票処理装置１への適用に加え、顧客により操作される自立型装置への応用も可能である。以下、自立型装置について説明する。
【００７８】
図１２は、自立型装置２の構成を示す外観図である。図１２に示したように、自立型装置２は、図１０に示したように、制御部格納部２１と、現金処理部３０と、収納票処理部４０と、タッチパネル１２５と、を備える。
【００７９】
制御部格納部２１には、第１の実施形態において説明した制御部１１０の機能を実現する構成が格納される。現金処理部３０、および収納票処理部４０の機能は第１の実施形態で説明した通りである。タッチパネル１２５は、顧客への案内画面および確認画面などを表示する機能および顧客からの操作を検出する機能を有する。
【００８０】
上記の自立型装置２によれば、顧客による自立型装置２の操作に基づき、店員を介さずに収納代行処理を完了することが可能となる。すなわち、店員を介さずに収納代行処理を進められる自立型装置２を店舗に設置することが可能である。
【００８１】
また、本明細書の収納代行システムにおける各ステップは、必ずしもシーケンス図として記載された順序に沿って時系列に処理する必要はない。例えば、収納代行システムの処理における各ステップは、シーケンス図として記載した順序と異なる順序で処理されても、並列的に処理されてもよい。
【００８２】
また、収納票処理装置１およびセンタサーバ８に内蔵されるＣＰＵ、ＲＯＭおよびＲＡＭなどのハードウェアに、上述した収納票処理装置１およびセンタサーバ８の各構成と同等の機能を発揮させるためのコンピュータプログラムも作成可能である。また、該コンピュータプログラムを記憶させた記憶媒体も提供される。
【符号の説明】
【００８３】
１  収納票処理装置
２  自立型装置
８  センタサーバ
１２  通信網
２０  ＰＯＳ端末部
２１  制御部格納部
３０  現金処理部
４０  収納票処理部
１１０  制御部
１１２  取得部
１１４  検索要求部
１１６  処理制御部
１１８  支払通知部
１２０  通信部
１２２  ハンディスキャナ
１２４  店員側タッチパネル
１２５  タッチパネル
１２６  顧客側タッチパネル
１４１  開口
１４２  ステージ
１４４  スキャナ部
１４６  一時保留部
１４８  印刷部
１６０  記憶部
【図１】
0006607081.tif 000002
【図２】
0006607081.tif 000003
【図３】
0006607081.tif 000004
【図４】
0006607081.tif 000005
【図５】
0006607081.tif 000006
【図６】
0006607081.tif 000007
【図７】
0006607081.tif 000008
【図８】
0006607081.tif 000009
【図９】
0006607081.tif 000010
【図１０】
0006607081.tif 000011
【図１１】
0006607081.tif 000012
【図１２】
0006607081.tif 000013