(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
発送者自身により画像取得装置にセットされた配送物の画像であって当該画像取得装置により取得された当該配送物の画像を取得する配送元画像取得手段と、
前記配送物の配送情報を取得する配送情報取得手段と、
前記配送物を識別する識別情報を取得する識別情報取得手段と、
前記配送物の画像と、前記配送情報と、前記識別情報とを関連付けて記憶する記憶手段と、
を備える配送管理システム。
【請求項２】
配送先へ配送された後の前記配送物の画像であって、受取人自身が当該配送物を画像取得装置へセットすることにより得られた当該画像を取得する配送後画像取得手段を更に備え、
前記記憶手段は、配送元および配送先の前記配送物の画像と、前記配送情報と、前記識別情報とを関連付けて記憶することを特徴とする請求項１に記載の配送管理システム。
【請求項３】
前記配送物の画像は、配送物の外装に記載された文字画像であって、配送先または配送元を一義に特定する情報を含む画像であることを特徴とする請求項１又は２に記載の配送管理システム。
【請求項４】
配送先へ配送される配送物の画像を取得する配送元画像取得手段と、
前記配送物の配送情報を取得する配送情報取得手段と、
前記配送物を識別する識別情報を取得する識別情報取得手段と、
前記配送物の画像と、前記配送情報と、前記識別情報とを関連付けて記憶する記憶手段と、
予め配送元の候補と配送先候補を設定する設定手段と、
を備える配送管理システムであり、
前記配送管理システムは、前記設定手段に設定された配送元および配送先にのみ適用させることを特徴とする配送管理システム。
【請求項５】
前記配送物には、前記識別情報が格納されたコード画像が付与され、
前記配送元画像取得手段は、前記配送物の画像を取得するとともに前記コード画像を取得し、
前記識別情報取得手段は、前記配送元画像取得手段により取得されたコード画像を解析して、前記識別情報を取得することを特徴とする請求項１乃至４の何れかに記載の配送管理システム。
【請求項６】
配送先へ配送される配送物の画像を取得する配送元画像取得手段と、
前記配送物の配送情報を取得する配送情報取得手段と、
前記配送物を識別する識別情報を取得する識別情報取得手段と、
前記配送物の画像と、前記配送情報と、前記識別情報とを関連付けて記憶する記憶手段と、
を備え、
前記記憶手段は、前記配送物の発送者の情報である発送者情報を更に記憶し、
前記発送者の認証を行う認証手段を更に備え、
前記認証手段による認証が行われた発送者の情報が、前記発送者情報として前記記憶手段に記憶されるように構成された配送管理システム。
【請求項７】
前記認証手段と前記配送元画像取得手段は、複合機にあることを特徴とする請求項６に記載の配送管理システム。
【請求項８】
前記配送元画像取得手段により取得された前記配送物の画像を解析し、当該配送物に付された情報を取得する配送物情報取得手段を更に備えることを特徴とする請求項１乃至７の何れかに記載の配送管理システム。
【請求項９】
配送先へ配送される配送物の画像を取得する配送元画像取得手段と、
前記配送物の配送情報を取得する配送情報取得手段と、
前記配送物を識別する識別情報を取得する識別情報取得手段と、
前記配送物の画像と、前記配送情報と、前記識別情報とを関連付けて記憶する記憶手段と、
を備え、
前記配送元画像取得手段には、配送物の発送者による操作が行われる入力用画面が設けられ、当該入力用画面にて、当該配送物の配送先を入力できるように構成された配送管理システム。
【請求項１０】
発送者自身により画像取得装置にセットされた配送物の画像であって当該画像取得装置により取得された当該配送物の画像を取得する配送元画像取得手段と、
前記配送物の画像と、配送物の配送情報と、配送物を識別する識別情報とを関連付けて記憶する記憶装置に対して、前記配送元画像取得手段により取得された前記配送物の画像を送信する送信手段と、
を備える画像取得装置。
【請求項１１】
前記配送物には、前記識別情報が格納されたコード画像が付与され、
前記配送元画像取得手段は、前記配送物の画像を取得するとともに前記コード画像を取得し、
前記配送元画像取得手段により取得されたコード画像を解析して、前記識別情報を取得する識別情報取得手段を更に備えることを特徴とする請求項１０に記載の画像取得装置。
【請求項１２】
配送先へ配送される配送物の画像を取得する配送元画像取得手段と、
前記配送物の画像と、配送物の配送情報と、配送物を識別する識別情報とを関連付けて記憶する記憶装置に対して、前記配送元画像取得手段により取得された前記配送物の画像を送信する送信手段と、
を備え、
前記送信手段は、前記配送物の発送を行う発送者の情報である発送者情報を前記記憶装置へ更に送信し、
前記発送者の認証を行う認証手段を更に備え、
前記送信手段は、前記認証手段による認証が行われた発送者の情報を、前記発送者情報として送信することを特徴とする画像取得装置。
【請求項１３】
前記配送元画像取得手段により取得された配送物の画像を解析し、配送物に付された情報を取得する配送物情報取得手段を更に備えることを特徴とする請求項１０乃至１２の何れかに記載の画像取得装置。
【請求項１４】
配送先へ配送される配送物の画像を取得する配送元画像取得手段と、
前記配送物の画像と、配送物の配送情報と、配送物を識別する識別情報とを関連付けて記憶する記憶装置に対して、前記配送元画像取得手段により取得された前記配送物の画像を送信する送信手段と、
配送物の発送者による操作が行われる入力用画面と、
を備え、
前記入力用画面には、前記配送物の配送先を、発送者から受け付けるための画面が表示されることを特徴とする画像取得装置。
【請求項１５】
配送先へ配送された後の配送物の画像であって、受取人自身が当該配送物を画像取得装置へセットすることにより得られた当該画像を取得する配送後画像取得手段と、
配送先へ配送される前の配送物の画像と、配送物の配送情報と、配送物を識別する識別情報とを関連付けて記憶する記憶装置に対して、前記配送後画像取得手段により取得された前記配送物の画像を送信する送信手段と、
を備える画像取得装置。
【請求項１６】
配送先へ配送された後の配送物の画像を取得する配送後画像取得手段と、
配送先へ配送される前の配送物の画像と、配送物の配送情報と、配送物を識別する識別情報とを関連付けて記憶する記憶装置に対して、前記配送後画像取得手段により取得された前記配送物の画像を送信する送信手段と、
を備え、
前記送信手段は、前記配送物を受け取った受取者の情報である受取者情報を前記記憶装置へ更に送信し、
前記受取者の認証を行う認証手段を更に備え、
前記送信手段は、前記認証手段による認証が行われた受取者の情報を、前記受取者情報として送信することを特徴とする画像取得装置。
【請求項１７】
配送先へ配送された後の配送物の画像を取得する配送後画像取得手段と、
配送先へ配送される前の配送物の画像と、配送物の配送情報と、配送物を識別する識別情報とを関連付けて記憶する記憶装置に対して、前記配送後画像取得手段により取得された前記配送物の画像を送信する送信手段と、
配送物に記された問い合わせに対する回答を回答者から受け付ける回答受け付け手段と、
を備える画像取得装置。
【請求項１８】
発送者自身により画像取得装置にセットされた配送物の画像であって当該画像取得装置により取得された当該配送物の画像、配送物の配送情報、および、配送物を識別する識別情報を受信する受信手段と、
前記受信手段にて受信された前記配送物の画像と、前記配送情報と、前記識別情報とを関連付けて記憶する記憶手段と、
を備える配送管理装置。
【請求項１９】
前記受信手段は、配送先へ配送された後の前記配送物の画像であって、受取人自身が当該配送物を画像取得装置へセットすることにより得られた当該画像を更に受信し、
前記記憶手段は、配送元および配送先の前記配送物の画像と、前記配送情報と、前記識別情報とを関連付けて記憶することを特徴とする請求項１８に記載の配送管理装置。
【請求項２０】
発送者自身により画像取得装置にセットされた配送物の画像であって当該画像取得装置により取得された当該配送物の画像、配送物の配送情報、および、配送物を識別する識別情報を受信手段に受信させる機能と、
前記受信手段にて受信された前記配送物の画像と、前記配送情報と、前記識別情報とを関連付けて記憶する記憶手段に、当該配送物の画像、当該配送情報、当該識別情報を記憶させる機能と、
をコンピュータに実現させるためのプログラム。
【請求項２１】
配送先へ配送される配送物の画像を取得する配送元画像取得手段に、発送者自身によりセットされた配送物の画像を取得させる機能と、
前記配送物の画像と、配送物の配送情報と、配送物を識別する識別情報とを関連付けて記憶する記憶装置に対して情報を送信する送信手段に、前記配送元画像取得手段により取得された前記配送物の画像を送信させる機能と、
をコンピュータに実現させるためのプログラム。
【請求項２２】
配送先へ配送された後の配送物の画像を取得する配送後画像取得手段に、受取人自身によりセットされた配送物の画像を取得させる機能と、
配送先へ配送される前の配送物の画像である配送物の画像と、配送物の配送情報と、配送物を識別する識別情報とを関連付けて記憶する記憶装置に対して情報を送信する送信手段に、前記配送後画像取得手段により取得された前記配送物の画像を送信させる機能と、をコンピュータに実現させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、配送管理システム、画像形成装置、画像取得装置、配送管理装置、および、プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
特許文献１には、荷主が配送を依頼するために管理する第１の識別子と配送業者が配送するために管理する第２の識別子とを関連付けて記憶するデータベースと、データベースに配送状況を登録する配送状況登録手段とを有する配送管理装置が開示されている。
特許文献２には、文字認識データと識別情報を受信し、受信した文字認識データに基づいて荷物を管理するための登録を行うとともに、受信した識別情報に基づいて荷物の運送状況を管理する処理が開示されている。
特許文献３には、利用者に対して割振られた一意の利用者ＩＤと利用者の現住所とを関係付ける配送先情報を記録する配送先管理サーバと、配送先管理サーバに記録されている配送先情報を参照して、利用者ＩＤを現住所情報に変換する住所変換端末とを備えた配送先管理システムが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００２−１２８２３１号公報
【特許文献２】特開平１１−２０３３５５号公報
【特許文献３】特開２００２−２４３４６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
配送物の配送状況等の確認は、例えば、配送状況等が格納されるサーバ装置等にアクセスすることで行える。サーバ装置から出力された配送状況等は、例えば、ＰＣなどの端末装置へ送信され、端末装置にて、文字情報として表示される。
本発明の目的は、文字情報を参照して配送物についての確認を行う場合に比べ、配送物についての確認を行いやすくすることにある。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
請求項１に記載の発明は、発送者自身により画像取得装置にセットされた配送物の画像であって当該画像取得装置により取得された当該配送物の画像を取得する配送元画像取得手段と、前記配送物の配送情報を取得する配送情報取得手段と、前記配送物を識別する識別情報を取得する識別情報取得手段と、前記配送物の画像と、前記配送情報と、前記識別情報とを関連付けて記憶する記憶手段と、を備える配送管理システムである。
請求項２に記載の発明は、配送先へ配送された後の前記配送物の画像であって、受取人自身が当該配送物を画像取得装置へセットすることにより得られた当該画像を取得する配送後画像取得手段を更に備え、前記記憶手段は、配送元および配送先の前記配送物の画像と、前記配送情報と、前記識別情報とを関連付けて記憶することを特徴とする請求項１に記載の配送管理システムである。
請求項３に記載の発明は、前記配送物の画像は、配送物の外装に記載された文字画像であって、配送先または配送元を一義に特定する情報を含む画像であることを特徴とする請求項１又は２に記載の配送管理システムである。
請求項４に記載の発明は、配送先へ配送される配送物の画像を取得する配送元画像取得手段と、前記配送物の配送情報を取得する配送情報取得手段と、前記配送物を識別する識別情報を取得する識別情報取得手段と、前記配送物の画像と、前記配送情報と、前記識別情報とを関連付けて記憶する記憶手段と、予め配送元の候補と配送先候補を設定する設定手段と、を備える配送管理システムであり、前記配送管理システムは、前記設定手段に設定された配送元および配送先にのみ適用させることを特徴とする配送管理システムである。
請求項５に記載の発明は、前記配送物には、前記識別情報が格納されたコード画像が付与され、前記配送元画像取得手段は、前記配送物の画像を取得するとともに前記コード画像を取得し、前記識別情報取得手段は、前記配送元画像取得手段により取得されたコード画像を解析して、前記識別情報を取得することを特徴とする請求項１乃至４の何れかに記載の配送管理システムである。
請求項６に記載の発明は、配送先へ配送される配送物の画像を取得する配送元画像取得手段と、前記配送物の配送情報を取得する配送情報取得手段と、前記配送物を識別する識別情報を取得する識別情報取得手段と、前記配送物の画像と、前記配送情報と、前記識別情報とを関連付けて記憶する記憶手段と、を備え、前記記憶手段は、前記配送物の発送者の情報である発送者情報を更に記憶し、前記発送者の認証を行う認証手段を更に備え、前記認証手段による認証が行われた発送者の情報が、前記発送者情報として前記記憶手段に記憶されるように構成された配送管理システムである。
請求項７に記載の発明は、前記認証手段と前記配送元画像取得手段は、複合機にあることを特徴とする請求項６に記載の配送管理システムである。
請求項８に記載の発明は、前記配送元画像取得手段により取得された前記配送物の画像を解析し、当該配送物に付された情報を取得する配送物情報取得手段を更に備えることを特徴とする請求項１乃至７の何れかに記載の配送管理システムである。
請求項９に記載の発明は、配送先へ配送される配送物の画像を取得する配送元画像取得手段と、前記配送物の配送情報を取得する配送情報取得手段と、前記配送物を識別する識別情報を取得する識別情報取得手段と、前記配送物の画像と、前記配送情報と、前記識別情報とを関連付けて記憶する記憶手段と、を備え、前記配送元画像取得手段には、配送物の発送者による操作が行われる入力用画面が設けられ、当該入力用画面にて、当該配送物の配送先を入力できるように構成された配送管理システムである。
請求項１０に記載の発明は、発送者自身により画像取得装置にセットされた配送物の画像であって当該画像取得装置により取得された当該配送物の画像を取得する配送元画像取得手段と、前記配送物の画像と、配送物の配送情報と、配送物を識別する識別情報とを関連付けて記憶する記憶装置に対して、前記配送元画像取得手段により取得された前記配送物の画像を送信する送信手段と、を備える画像取得装置である。
請求項１１に記載の発明は、前記配送物には、前記識別情報が格納されたコード画像が付与され、前記配送元画像取得手段は、前記配送物の画像を取得するとともに前記コード画像を取得し、前記配送元画像取得手段により取得されたコード画像を解析して、前記識別情報を取得する識別情報取得手段を更に備えることを特徴とする請求項１０に記載の画像取得装置である。
請求項１２に記載の発明は、配送先へ配送される配送物の画像を取得する配送元画像取得手段と、前記配送物の画像と、配送物の配送情報と、配送物を識別する識別情報とを関連付けて記憶する記憶装置に対して、前記配送元画像取得手段により取得された前記配送物の画像を送信する送信手段と、を備え、前記送信手段は、前記配送物の発送を行う発送者の情報である発送者情報を前記記憶装置へ更に送信し、前記発送者の認証を行う認証手段を更に備え、前記送信手段は、前記認証手段による認証が行われた発送者の情報を、前記発送者情報として送信することを特徴とする画像取得装置である。
請求項１３に記載の発明は、前記配送元画像取得手段により取得された配送物の画像を解析し、配送物に付された情報を取得する配送物情報取得手段を更に備えることを特徴とする請求項１０乃至１２の何れかに記載の画像取得装置である。
請求項１４に記載の発明は、配送先へ配送される配送物の画像を取得する配送元画像取得手段と、前記配送物の画像と、配送物の配送情報と、配送物を識別する識別情報とを関連付けて記憶する記憶装置に対して、前記配送元画像取得手段により取得された前記配送物の画像を送信する送信手段と、配送物の発送者による操作が行われる入力用画面と、を備え、前記入力用画面には、前記配送物の配送先を、発送者から受け付けるための画面が表示されることを特徴とする画像取得装置である。
請求項１５に記載の発明は、配送先へ配送された後の配送物の画像であって、受取人自身が当該配送物を画像取得装置へセットすることにより得られた当該画像を取得する配送後画像取得手段と、配送先へ配送される前の配送物の画像と、配送物の配送情報と、配送物を識別する識別情報とを関連付けて記憶する記憶装置に対して、前記配送後画像取得手段により取得された前記配送物の画像を送信する送信手段と、を備える画像取得装置である。
請求項１６に記載の発明は、配送先へ配送された後の配送物の画像を取得する配送後画像取得手段と、配送先へ配送される前の配送物の画像と、配送物の配送情報と、配送物を識別する識別情報とを関連付けて記憶する記憶装置に対して、前記配送後画像取得手段により取得された前記配送物の画像を送信する送信手段と、を備え、前記送信手段は、前記配送物を受け取った受取者の情報である受取者情報を前記記憶装置へ更に送信し、前記受取者の認証を行う認証手段を更に備え、前記送信手段は、前記認証手段による認証が行われた受取者の情報を、前記受取者情報として送信することを特徴とする画像取得装置である。
請求項１７に記載の発明は、配送先へ配送された後の配送物の画像を取得する配送後画像取得手段と、配送先へ配送される前の配送物の画像と、配送物の配送情報と、配送物を識別する識別情報とを関連付けて記憶する記憶装置に対して、前記配送後画像取得手段により取得された前記配送物の画像を送信する送信手段と、配送物に記された問い合わせに対する回答を回答者から受け付ける回答受け付け手段と、を備える画像取得装置である。
請求項１８に記載の発明は、発送者自身により画像取得装置にセットされた配送物の画像であって当該画像取得装置により取得された当該配送物の画像、配送物の配送情報、および、配送物を識別する識別情報を受信する受信手段と、前記受信手段にて受信された前記配送物の画像と、前記配送情報と、前記識別情報とを関連付けて記憶する記憶手段と、を備える配送管理装置である。
請求項１９に記載の発明は、前記受信手段は、配送先へ配送された後の前記配送物の画像であって、受取人自身が当該配送物を画像取得装置へセットすることにより得られた当該画像を更に受信し、前記記憶手段は、配送元および配送先の前記配送物の画像と、前記配送情報と、前記識別情報とを関連付けて記憶することを特徴とする請求項１８に記載の配送管理装置である。
請求項２０に記載の発明は、発送者自身により画像取得装置にセットされた配送物の画像であって当該画像取得装置により取得された当該配送物の画像、配送物の配送情報、および、配送物を識別する識別情報を受信手段に受信させる機能と、前記受信手段にて受信された前記配送物の画像と、前記配送情報と、前記識別情報とを関連付けて記憶する記憶手段に、当該配送物の画像、当該配送情報、当該識別情報を記憶させる機能と、をコンピュータに実現させるためのプログラムである。
請求項２１に記載の発明は、配送先へ配送される配送物の画像を取得する配送元画像取得手段に、発送者自身によりセットされた配送物の画像を取得させる機能と、前記配送物の画像と、配送物の配送情報と、配送物を識別する識別情報とを関連付けて記憶する記憶装置に対して情報を送信する送信手段に、前記配送元画像取得手段により取得された前記配送物の画像を送信させる機能と、をコンピュータに実現させるためのプログラムである。
請求項２２に記載の発明は、配送先へ配送された後の配送物の画像を取得する配送後画像取得手段に、受取人自身によりセットされた配送物の画像を取得させる機能と、配送先へ配送される前の配送物の画像である配送物の画像と、配送物の配送情報と、配送物を識別する識別情報とを関連付けて記憶する記憶装置に対して情報を送信する送信手段に、前記配送後画像取得手段により取得された前記配送物の画像を送信させる機能と、をコンピュータに実現させるためのプログラムである。
【発明の効果】
【０００６】
本発明の請求項１によれば、文字情報を参照して配送物についての確認を行う場合に比べ、配送物についての確認を行いやすくすることができる。
本発明の請求項２によれば、配送先へ配送された後の配送物の状況を確認できるようになる。
本発明の請求項３によれば、配送物の配送先や配送元を配送物の画像から取得できるようになる。
本発明の請求項４によれば、特定の配送元および配送先にのみ配送管理システムを適用できるようになる。
本発明の請求項５によれば、識別情報の手入力が省略可能となる。
本発明の請求項６によれば、発送者情報が任意に入力される場合に比べ、発送者のなりすましを防止できる。
本発明の請求項７によれば、発送者の認証と配送物の画像の取得とを複合機で行えるようになる。
本発明の請求項８によれば、配送物に個別に付される情報を把握できるようになる。
本発明の請求項９によれば、配送先を手書きで配送物へ記入する作業を省略できるようになる。
本発明の請求項１０によれば、文字情報を参照して配送物についての確認を行う場合に比べ、配送物についての確認を行いやすくすることができる。
本発明の請求項１１によれば、識別情報の手入力が省略可能となる。
本発明の請求項１２によれば、発送者情報が任意に入力される場合に比べ、発送者のなりすましを防止できる。
本発明の請求項１３によれば、配送物に個別に付される情報を把握できるようになる。
本発明の請求項１４によれば、配送先を手書きで配送物へ記入する作業を省略できるようになる。
本発明の請求項１５によれば、文字情報を参照して配送物についての確認を行う場合に比べ、配送物についての確認を行いやすくすることができる。
本発明の請求項１６によれば、受取者情報が任意に入力される場合に比べ、受取者のなりすましを防止できる。
本発明の請求項１７によれば、配送物に記された問い合わせに対する回答が配送物に記入される場合に比べ、配送物に記された問い合わせに対する回答の集計作業が行いやすくなる。
本発明の請求項１８によれば、文字情報を参照して配送物についての確認を行う場合に比べ、配送物についての確認を行いやすくすることができる。
本発明の請求項１９によれば、配送先へ配送された後の配送物の状況を確認できるようになる。
本発明の請求項２０によれば、文字情報を参照して配送物についての確認を行う場合に比べ、配送物についての確認を行いやすくすることができる。
本発明の請求項２１によれば、文字情報を参照して配送物についての確認を行う場合に比べ、配送物についての確認を行いやすくすることができる。
本発明の請求項２２によれば、文字情報を参照して配送物についての確認を行う場合に比べ、配送物についての確認を行いやすくすることができる。
【図面の簡単な説明】
【０００７】
【図１】本実施形態に係る配送管理システムの全体構成を示した図である。
【図２】画像取得装置の機能ブロック図である。
【図３】配送管理装置の一例としてのサーバ装置の機能ブロック図である。
【図４】画像取得装置の機能ブロック図である。
【図５】配送物の一例を示した図である。
【図６】支店の各部門にて発送者が行う発送作業を説明する図である。
【図７】支店の各部門にて発送者が行う発送作業を説明する図である。
【図８】支店の各部門にて発送者が行う発送作業を説明する図である。
【図９】支店の各部門にて発送者が行う発送作業を説明する図である。
【図１０】支店の各部門にて発送者が行う発送作業を説明する図である。
【図１１】支店の各部門にて発送者が行う発送作業を説明する図である。
【図１２】配送ルート表を示した図である。
【図１３】受取用メールボックスを示す図である。
【図１４】操作画面の表示例を示す図である。
【図１５】サーバ装置の記憶部に記憶された情報の一覧を示した図である。
【図１６】（Ａ）、（Ｂ）は、検索時の検索画面を示した図である。
【図１７】発送者による検索の結果を示した図である。
【図１８】発送者による検索の結果を示した図である。
【図１９】管理者による検索の結果を示した図である。
【図２０】管理者による検索の結果を示した図である。
【図２１】社内における稟議に対して、本実施形態の配送管理システムを適用した場合の構成例を示した図である。
【図２２】操作画面の表示例を示した図である。
【図２３】操作画面の表示例を示した図である。
【発明を実施するための形態】
【０００８】
以下、添付図面を参照して、本発明の実施の形態について詳細に説明する。
図１は、本実施形態に係る配送管理システム１の全体構成を示した図である。なお、以下の説明では、１つの会社内において、支店Ａから支店Ｂへ配送物を配送する場合を一例に説明する。
【０００９】
本実施形態の配送管理システム１では、支店Ａに、複数台の画像取得装置１０Ａが設置されている。支店Ａには、部門Ａ、部門Ｂのように複数の部門が設けられ、各部門に、画像取得装置１０Ａが設置されている。さらに、各部門には、ＰＣ（Personal Computer）により構成された端末装置２０Ａが設けられている。
さらに、支店Ａには、配送物を取り扱うメール室が設けられている。メール室には、配送物に付されたバーコードを読み取るバーコードリーダ３０Ａが設けられている。また、メール室には、配送物の画像を取得する画像取得装置１０Ａ、および、ＰＣにより構成された端末装置２０Ａが設けられている。
【００１０】
また、支店Ｂにも、複数台の画像取得装置１０Ｂが設置されている。さらに、支店Ｂにも、部門Ｃ、部門Ｄのように複数の部門が設置され、各部門に、画像取得装置１０Ｂ、および、端末装置２０Ｂが設けられている。さらに、支店Ｂにも、配送物を取り扱うメール室が設けられ、このメール室には、画像取得装置１０Ｂ、端末装置２０Ｂ、および、バーコードリーダ３０Ｂが設けられている。
【００１１】
画像取得装置１０Ａおよび画像取得装置１０Ｂは、いわゆる複合機により構成され、複数の機能を有している。画像取得装置１０Ａおよび画像取得装置１０Ｂには、用紙への画像形成を行う画像形成機構５が設けられている。また、画像取得装置１０Ａおよび画像取得装置１０Ｂには、用紙などに形成された画像を取得する画像取得機構（スキャナ装置）６が設けられている。
本実施形態では、この画像取得機構６を用いて、配送物の画像を取得する。さらに、画像取得装置１０Ａおよび画像取得装置１０Ｂには、ファックスの送受信を行うファックス機能などが設けられている。
また、画像取得装置１０Ａおよび画像取得装置１０Ｂには、タッチパネルにより構成され、配送物の発送者や受取者による操作が行われる操作画面（入力画面）７が設けられている。
ここで、画像取得装置１０Ａおよび画像取得装置１０Ｂは、画像形成を行う画像形成機構５を備えており、画像形成装置として捉えることができる。
【００１２】
また、配送管理システム１には、支店Ａと支店Ｂとの間に、配送物の中継地点が設けられている。本実施形態では、中継地点Ａ、中継地点Ｂ、中継地点Ｃの３箇所の中継地点が設けられている。さらに、中継地点Ａ、中継地点Ｂ、中継地点Ｃには、配送物に付されたバーコードを読み取るバーコードリーダ３０Ｒが設けられている。
【００１３】
さらに、配送管理システム１には、配送管理装置の一例としてのサーバ装置４０が設けられている。サーバ装置４０には、支店Ａに設けられた画像取得装置１０Ａ、端末装置２０Ａ、バーコードリーダ３０Ａ、支店Ｂに設けられた画像取得装置１０Ｂ、端末装置２０Ｂ、バーコードリーダ３０Ｂ、中継地点Ａ、中継地点Ｂ、中継地点Ｃに設けられたバーコードリーダ３０Ｒが接続される。
さらに、配送管理システム１には、ＰＣにより構成された管理用端末５０が設けられ、サーバ装置４０には、この管理用端末５０も接続される。
【００１４】
図２は、画像取得装置１０Ａの機能ブロック図である。
画像取得装置１０Ａには、配送物画像取得部１０１、識別情報取得部１０２、配送物情報取得部１０３、送信部１０４、認証部１０５が設けられている。
配送元画像取得手段の一例としての配送物画像取得部１０１は、画像取得機構（スキャナ装置）６（図１参照）により構成され、配送物の読み取りを行うことで、配送先へ配送される配送物の画像（以下、「配送物画像」と称する）を取得する。
識別情報取得部１０２は、プログラム制御されたＣＰＵ（Central Processing Unit）により構成され、画像取得機構６により取得されたバーコードの画像（配送物画像に含まれるバーコードの画像（詳細は後述））を解析して、各配送物を識別するための識別情報（以下、「配送物識別情報」と称する）を取得する。
【００１５】
配送物情報取得部１０３は、プログラム制御されたＣＰＵにより構成され、画像取得機構６により取得された配送物画像を解析し、配送物に付された情報を取得する。
送信部１０４は、通信インタフェース等により構成され、記憶装置として機能するサーバ装置４０（図１参照）に対して、配送物画像等を送信する。
【００１６】
認証部１０５は、プログラム制御されたＣＰＵにより構成され、画像取得装置１０Ａを操作する操作者から得られた情報と、画像取得装置１０Ａ内に予め格納された操作者についての情報とを照合し、操作者の認証を行う（正当な権限を有する操作者か否かを判断する）。
なお、本実施形態では、操作者（発送者）の認証を画像取得装置１０Ａにて行う場合を一例に説明するが、操作者の情報を、操作者の情報が予め格納された認証用のサーバに送信し、この認証用サーバにて、認証を行うようにしてもよい。
【００１７】
図３は、配送管理装置の一例としてのサーバ装置４０の機能ブロック図である。
サーバ装置４０には、記憶部４０１が設けられている。記憶部４０１は、例えば、ハードディスク装置により構成され、配送物画像、配送情報（配送状況）、配送物識別情報などを互いに関連付けた状態で記憶する。
さらに、サーバ装置４０には、受信部４０２が設けられている。受信部４０２は、支店Ａ、支店Ｂ、中継地点Ａ、中継地点Ｂ、中継地点Ｃなどから送信されてきた、配送物画像、配送情報（配送状況）、配送物識別情報などを受信する。さらに、サーバ装置４０には、支店Ａ、支店Ｂ、中継地点Ａ、中継地点Ｂ、中継地点Ｃなどへ情報を送信する送信部４０３が設けられている。受信部４０２、送信部４０３は、通信インタフェース等により構成される。
【００１８】
図４は、画像取得装置１０Ｂの機能ブロック図である。
画像取得装置１０Ｂは、配送後画像取得部２０１、識別情報取得部２０２、送信部２０３、および、認証部２０４を備える。
配送後画像取得部２０１は、画像取得機構６により構成され、配送先へ配送された後の配送物を読み取り、配送後の配送物の画像である配送後画像を取得する。
識別情報取得部２０２は、プログラム制御されたＣＰＵにより構成され、画像取得機構６により取得されたバーコードの画像（配送後画像に含まれるバーコードの画像）を解析して、各配送物に付された配送物識別情報を取得する。
【００１９】
送信部２０３は、通信インタフェース等により構成され、記憶装置として機能するサーバ装置４０に対し、配送物の受取者の情報や、配送後画像や、配送物識別情報を送信する。
認証部２０４は、プログラム制御されたＣＰＵにより構成され、画像取得装置１０Ｂを操作する操作者から得られた情報と、画像取得装置１０Ｂ内に予め格納された操作者についての情報とを照合し、操作者の認証を行う。
【００２０】
図５は、配送物の一例を示した図である。
本実施形態の配送物１００は、配送用封筒１１０と、この配送用封筒１１０に入れられた内容物１２０とにより構成される。配送用封筒１１０には、配送物１００の識別に用いる配送物識別情報が格納されたコード画像の一例としてのバーコード１３０が予め印刷されている。
【００２１】
配送用封筒１１０の表面には、チェック欄１１１と、宛先記入欄１１２と、発送者用記入欄１１３が設けられている。配送物１００の発送者は、チェック欄１１１のうち、最上位に位置する空欄にチェックを行う。また、発送者は、宛先記入欄１１２に、配送物１００を受け取る受取者名、受取者が属する部門名を記入する。さらに、発送者は、発送者用記入欄１１３に、発送者名と、発送者が属する部門名を記入する。
【００２２】
（支店Ａの各部門における処理）
図６〜図１１は、支店Ａの各部門にて発送者が行う発送作業を説明する図である。
発送者が配送物１００の発送を行う際、発送者は、自身が属する部門（部門Ａあるいは部門Ｂ）に設置された画像取得装置１０Ａを操作する。この際、本実施形態では、最初に、認証処理を行う。
【００２３】
具体的には、発送者が画像取得装置１０Ａの操作を開始すると、認証部１０５によって、図６に示すように、操作画面７に、ログイン用の画面が表示される。付言すると、発送者の認証を行うための画面が表示される。そして、この画面で、発送者は、社員番号を入力し、さらに、パスワードを入力する。
【００２４】
認証部１０５は、社員番号およびパスワードと、画像取得装置１０Ａに予め記憶してある社員番号およびパスワードとを比較する。そして、認証部１０５は、発送者により入力された社員番号およびパスワードと、画像取得装置１０Ａに予め記憶してある社員番号およびパスワードとが一致すると（認証が終了すると）、操作画面の切り替えを行う。
なお、ここでは、発送者が、社員番号、パスワードを入力することで認証処理を行う場合を一例に説明したが、社員毎にＩＤカードを用意しておき、このＩＤカードを読み取ることで、認証処理を行うようにしてもよい。
【００２５】
認証処理が終了し、操作画面７が切り換えられると、操作画面７には、複数のアイコン（機能選択用画像）が表示される（不図示）。例えば、複写を開始するときに操作者が押圧（選択）するアイコンや、スキャンを開始するときに操作者が押圧するアイコンが表示される。さらに、配送物１００の配送、受け取りを行う際に、発送者、受取者が押圧するアイコン（配送用アイコン）が表示される。
【００２６】
図７は、配送用アイコンが押圧された後の操作画面７を示した図である。
配送用アイコンが押圧されると、図７に示すように、発送登録用のボタン７１と、受け取り完了登録用のボタン７２が表示される。ここでは、配送物１００の発送段階であるため、発送登録用のボタン７１が、発送者により押圧される。
【００２７】
発送登録用のボタン７１が押圧されると、図８に示すように、宛先入力用の画面が表示される。宛先入力用の画面では、発送者は、まず、図８（Ａ）に示すように、支店名を入力（選択）する。次いで、発送者は、図８（Ｂ）に示すように、部門名を入力（選択）する。そして、図示は省略するが、発送者は、最後に、受取人名を入力（選択）する。
【００２８】
このように、本実施形態の画像取得装置１０Ａでは、発送者による操作が行われる操作画面７が設けられ、この操作画面７にて、配送物１００の配送先が入力される。
言い換えると、本実施形態では、操作画面７には、配送物１００の配送先を、発送者から受け付けるための画面が表示され、この操作画面７に対する操作を発送者が行うことで、発送先の入力が行われる。
【００２９】
なお、宛先の入力は、このように画像取得装置１０Ａを操作することで行うこともできるし、メール室の担当者が、端末装置２０Ａを用いて入力することもできる。具体的には、配送用封筒１１０に手書きで記入されている宛先を、端末装置２０Ａを用いて入力することで、宛先の入力を行うことができる。
また、既に、画像取得装置１０Ａにて宛先の入力がなされ、宛先がサーバ装置４０に登録されている場合であっても、サーバ装置４０に登録されている宛先に誤りがあることをメール室の担当者が見つけた場合には、この担当者が、メール室の端末装置２０Ａを用いて、宛先の修正を行ってもよい。
【００３０】
また、宛先の入力は、上記のように選択するのではなく、操作画面７を介して、直接入力してもよい。また、この場合、入力された宛先が実在するか否かを、不図示のデータベースで照合するようにしてもよい。より具体的には、宛先のリストを格納したデータベースを用意しておき、入力された宛先と、データベースに格納された宛先とを照合することで、入力された宛先が実在するか否かを判断するようにしてもよい。
【００３１】
なお、図８（Ａ）に示す「履歴一覧」のボタン７３がユーザにより選択されると、図９に示すように、発送者が過去に発送を行った宛先の一覧が表示される。本実施形態では、この一覧の中から宛先を選択することでも、宛先の入力を行える。
【００３２】
宛先の入力が終了すると、操作画面７には、図１０に示す画面が表示される。この画面では、宛先の確認のための表示が行われ、発送者が入力した、支店名、部門名、受取人名が表示される。さらに、画面右下には、スキャン開始用のボタン７４が表示される。
【００３３】
次いで、発送者は、配送物１００を画像取得機構６に設置したうえで、図１０に示す、スキャン開始用のボタン７４を押圧する。これにより、配送物１００の画像である配送物画像が、画像取得装置１０Ａにて得られる。なお、画像取得機構６により読み取り可能な被読み取り物の最大サイズは、図５にて示した配送物１００よりも大きく、本実施形態では、配送物１００の全体の画像が取得される。
【００３４】
次いで、画像取得装置１０Ａに設けられた識別情報取得部１０２が、配送物画像に含まれるバーコード１３０の画像（コード画像）の解析を行い、このコード画像に含まれる配送物識別情報を得る。
【００３５】
次いで、送信部１０４が、配送元が閲覧可能な媒体又は配送状況を管理する媒体に向け配送物画像と配送物識別情報の両方を送る。より具体的には、本実施形態では、送信部１０４は、配送物画像および配送物識別情報を、サーバ装置４０へ送信する。
また、送信部１０４は、発送者が入力した上記宛先について情報（支店名、部門名、受取人名）を、配送物画像、配送物識別情報とともに、サーバ装置４０へ送信する。また、送信部１０４は、発送者の情報である発送者情報を、サーバ装置４０へ送信する。
さらに、送信部１０４は、画像取得装置１０Ａに付されたシリアル番号など、画像取得装置１０Ａの各々を識別する装置識別情報をサーバ装置４０に送信する。さらに、送信部１０４は、例えば配送物１００の画像（配送物画像）が取得された日時を、配送物１００の発送日時として、サーバ装置４０へ送信する。
【００３６】
そして、サーバ装置４０では、記憶部４０１が、画像取得装置１０Ａから送信されてきた、配送物画像、配送物識別情報、宛先についての情報、発送者情報、装置識別情報、発送日時を関連付けた状態で記憶する。
本実施形態では、発送者情報として、図６にて入力された社員番号（具体的には、「ａｂｃ１２３４５」）を、画像取得装置１０Ａからサーバ装置４０へ送信する。即ち、本実施形態では、認証部１０５による認証が行われた発送者の情報が、発送者情報としてサーバ装置４０へ送信される。これにより、発送者のなりすましが防止される。付言すると、配送物１００の発送を実際には行ってない者が発送者としてサーバ装置４０に登録されることが防止される。
【００３７】
なお、上記では、図８に示したように、宛先入力用の画面が表示され、発送者が、この画面を通じて、宛先を入力する場合を一例に説明したが、この画面上に、「次へ」というボタンを用意しておき、宛先の入力を行わないでも（宛先の入力をスキップして）、次の画面に移れるようにしてもよい。
かかる場合は、例えば、メール室にて、メール室の担当者が、配送用封筒１１０に書かれている宛先情報を、端末装置２０Ａを用いて入力し、サーバ装置４０へ宛先を登録する。
また、宛先入力用の画面が画像取得装置１０Ａにて、一切表示されないようにし、宛先の入力を、メール室にて一律に行う処理も考えられる。
【００３８】
図１１は、支店Ａの各部門（部門Ａ、部門Ｂ）に設けられた送信用メールボックス２００Ａを示した図である。
本実施形態の配送管理システム１では、各部門毎に、図１１に示すような送信用メールボックス２００Ａが設置されている。発送者は、通常、自身が属する部門に設置された画像取得装置１０Ａを用い、上記のとおり、登録処理を行う。そして、登録処理が完了すると、発送者は、自身が属する部門の送信用メールボックス２００Ａ内に、配送物１００を入れる。
【００３９】
送信用メールボックス２００Ａには、他の発送者の配送物１００も入れられ、送信用メールボックス２００Ａには、配送物１００が複数収容される。
なお、各送信用メールボックス２００Ａの各々には、バーコード（コード画像）２００Ｂが付されている。バーコード２００Ｂには、送信用メールボックス２００Ａの各々を識別するための識別情報（以下、「送信ボックス識別情報」と称する）が格納されている。
【００４０】
（支店Ａのメール室での処理）
支店Ａの各部門に設けられた送信用メールボックス２００Ａは、支店Ａのメール室（図１参照）に集められる。そして、このメール室では、各送信用メールボックス２００Ａに付されたバーコード２００Ｂが、バーコードリーダ３０Ａにより読み取られ、各送信用メールボックス２００Ａに付された送信ボックス識別情報が取得される。
さらに、各送信用メールボックス２００Ａに収容された配送物１００の各々に付されたバーコード１３０（図５参照）が、バーコードリーダ３０Ａにより読み取られ、配送物１００の各々に付された配送物識別情報も取得される。
【００４１】
そして、本実施形態では、送信ボックス識別情報と、配送物識別情報とが互いに関連づけられた状態で、送信ボックス識別情報、配送物識別情報が、メール室からサーバ装置４０へ送信される。さらに、メール室における配送物の受け取り日時等も、メール室からサーバ装置４０へ送信される。なお、本実施形態では、バーコードリーダ３０Ａによるバーコード１３０の読み取り日時を、メール室における配送物の受取日時として把握する。
【００４２】
そして、サーバ装置４０では、記憶部４０１が、配送物識別情報をキーとして、既に登録してある配送物識別情報に関連付けられている各情報に対し、送信ボックス識別情報や、受取日時等を関連付ける。
これにより、発送者は、各部門に設置された端末装置２０Ａや、自己が有するＰＣを介してサーバ装置４０にアクセスすることで、配送物１００が、メール室まで移動したことを把握できるようになる。
【００４３】
なお、本実施形態では、送信ボックス識別情報を登録するため、配送物１００の発送者が不明な場合に、発送者を特定しやすくなる。
ここで、画像取得装置１０Ａでの上記登録処理を経ずに、送信用メールボックス２００Ａに配送物１００が入れられ、さらに、配送用封筒１１０（図５参照）に設けられた宛先記入欄１１２、発送者用記入欄１１３への記入が無かった場合を想定する。
この場合でも、送信用メールボックス２００Ａの送信ボックス識別情報が分かっていれば（サーバ装置４０に登録されていれば）、いずれの部門から配送物が発送されたかを把握でき、発送者を、この部門に属する何れかに絞りこめるようになる。
【００４４】
なお、ここでは、発送者の絞り込みを、送信ボックス識別情報を用いて行ったが、発送者の絞り込みは、画像取得装置１０Ａの各々を識別する装置識別情報でも行える。
装置識別情報が分かれば、発送者が使用した画像取得装置１０Ａを特定でき、この画像取得装置１０Ａが設置されている部門に属する人に、発送者を絞りこめる。
【００４５】
また、配送物画像、発送者情報等のサーバ装置４０への登録がなされているにも関わらず、入れ忘れ等により、実物の配送物１００が送信用メールボックス２００Ａに入れられないことも起こりうる。かかる場合は、例えば、メール室にて、登録済みの配送物１００の数と、メール室にてバーコード１３０の読み取りを行った配送物１００の数とが不一致となり、メール室にて、配送物１００の入れ忘れを検知できるようになる。また、この場合、サーバ装置４０を参照することで、配送物１００を入れ忘れた発送者の特定を行える。
【００４６】
（中継地点での処理）
本実施形態では、図１に示すように、中継地点Ａ、中継地点Ｂ、中継地点Ｃの３つの中継地点が設けられ、さらに、中継地点の各々には、配送物１００の配送情報（配送状況）を取得する配送情報取得手段の一部として機能するバーコードリーダ３０Ｒが設けられている。
バーコードリーダ３０Ｒは、配送物１００に付されたバーコード１３０の読み取りを行い、配送物識別情報を取得する。
【００４７】
配送物１００が各中継地点に達すると、バーコードリーダ３０Ｒによりバーコード１３０が読み取られ、配送物識別情報が取得される。また、バーコード１３０を読み取った日時が、中継地点への配送物１００の到着日時として把握される。さらに、下流の中継地点への発送時には、バーコード１３０の読み取りが再び行われて、配送物識別情報が取得される。さらに、バーコード１３０を読み取った日時が、発送日時として把握される。
【００４８】
各中継地点にて得られる、配送物識別情報、到着日時、発送日時は、サーバ装置４０へ送信され、サーバ装置４０に登録される。また、サーバ装置４０へは、バーコードリーダ３０Ｒの各々を識別するための識別情報が送信され、サーバ装置４０では、この識別情報に基づき、配送物１００が到着した中継地点を把握する。ここで、サーバ装置４０には、バーコードリーダ３０Ｒの各々を識別するための識別情報と、バーコードリーダ３０Ｒの設置地点とが対応付けられた状態で記憶されている。
そして、サーバ装置４０では、送信されてきた配送物識別情報をキーとして、既に登録してある配送物識別情報に関連付けられている各情報に対し、到着日時、発送日時、中継地点の場所を関連付ける。
本実施形態では、このように、配送物１００の配送情報がサーバ装置４０に登録される。ここで、「配送情報」とは、配送物１００が位置する位置情報および配送物１００についての時間情報を含んだ情報を指す。具体的には、例えば、配送物１００が位置する箇所を示す位置情報、予め定められた箇所に配送物１００が到着した際の時間についての情報、予め定められた箇所から配送物１００が発送された際の時間についての情報などを含んだ情報を指す。
【００４９】
なお、上記では説明を省略したが、本実施形態では、支店Ａにて発送者が宛先を登録すると、中継地点が自動で決定されるようになっている。
具体的には、サーバ装置４０には、図１２（配送ルート表を示した図）に示すような配送ルート表が格納されており、支店Ａの画像取得装置１０Ａから、サーバ装置４０へ、宛先の情報、装置識別情報が送信されると、サーバ装置４０は、装置識別情報を利用して、画像取得装置１０Ａが設置されている支店を把握する。そして、把握したこの支店と、画像取得装置１０Ａから得た宛先の情報とを用い、さらに、配送ルート表を参照し、中継地点を決定する。
【００５０】
（支店Ｂのメール室での処理）
配送物１００が支店Ｂ（図１参照）に達すると、支店Ｂでは、配送されてきた配送物１００が、まず、メール室へ送られる。メール室では、配送されてきた配送物１００の仕分けを行う。
具体的には、支店Ｂには、部門Ｃ、部門Ｄのように複数の部門が設けられているが、メール室では、部門毎に配送物１００が届くように仕分け処理を行う。より具体的には、部門毎に、図１３（受取用メールボックス３００Ａを示す図）に示す受取用メールボックス３００Ａが用意されており、この受取用メールボックス３００Ａの各々に配送物１００を収容する。
【００５１】
なお、送信用メールボックス２００Ａと同様、受取用メールボックス３００Ａにも、バーコード（コード画像）３００Ｂが付されている。このバーコード３００Ｂには、受取用メールボックス３００Ａの各々を識別するための識別情報（以下、「受取ボックス識別情報」と称する）が格納されている。
メール室では、各受取用メールボックス３００Ａに付されたバーコード３００Ｂがバーコードリーダ３０Ｂにより読み取られて、受取ボックス識別情報が取得される。さらに、各受取用メールボックス３００Ａに収容される配送物１００に付されたバーコード１３０も読み取られ、配送物識別情報が取得される。
【００５２】
取得された受取ボックス識別情報および配送物識別情報は、関連付けられた状態でサーバ装置４０へ送信され、サーバ装置４０に登録される。
サーバ装置４０では、上記と同様、配送物識別情報をキーとして、既に登録してある配送物識別情報に関連付けられている各情報に対し、受取ボックス識別情報を関連付ける。
【００５３】
ここで、本実施形態の配送管理システム１では、サーバ装置４０を参照することで、支店Ｂに届く配送物の数が予め分かるようになる。このため、本実施形態では、支店Ｂに実際に届いた配送物１００の数と、サーバ装置４０に登録されている配送物１００の数とを比較することで、支店Ｂに、全ての配送物１００が到着しているかの確認を行えるようになる。
【００５４】
（支店Ｂの各部門における処理）
メール室にて、受取用メールボックス３００Ａに配送物１００が収容されると、受取用メールボックス３００Ａは、対応する部門までは運ばれる。そして、各部門では、図１３に示すように、受取人によって、受取用メールボックス３００Ａから、自身宛ての配送物１００が取り出される。
【００５５】
次いで、受取人は、各部門に設けられた画像取得装置１０Ｂを用い、配送物１００の受け取り処理を行う。
配送物１００の受け取りでは、発送処理と同様に、まず、認証処理を行う。具体的には、受取者が画像取得装置１０Ｂの操作を開始すると、認証部２０４によって、図６と同様に、ログイン用の画面（受取者の認証のための画面）が、操作画面７に表示される。そして、この画面を通じて、受取者は、社員番号を入力し、さらに、パスワードを入力する。
【００５６】
そして、認証部２０４は、入力された社員番号およびパスワードと、画像取得装置１０Ｂに予め記憶してある社員番号およびパスワードとを比較する。そして、認証部２０４は、入力された社員番号およびパスワードと、画像取得装置１０Ｂに予め記憶してある社員番号およびパスワードとが一致すると（認証が終了すると）、操作画面７の切り替えを行う。
なお、上記と同様、社員毎にＩＤカードを用意しておき、このＩＤカードを読み取ることで、認証処理を行うようにしてもよい。
【００５７】
認証処理が終了し、操作画面７が切り替えられると、発送時の上記処理と同様に、操作画面７には、複数のアイコン（機能選択用画像）が表示される（不図示）。この複数のアイコンには、配送用アイコンが含まれる。そして、受取者が、配送用アイコンを選択すると、図７と同様に、発送登録用のボタン７１と、受け取り完了登録用のボタン７２が表示される。ここでは、配送物１００の受取段階であるため、受け取り完了登録用のボタン７２が、受取者により押圧される。
【００５８】
受け取り完了登録用のボタン７２が押圧されると、操作画面７には、図１４（操作画面７の表示例を示す図）に示す画面が表示される。受取者は、画像取得装置１０Ｂに設けられた画像取得機構６に、受け取った配送物１００をセットした後、図１４に示す「スキャン開始」のボタン７５を押圧する。
これにより、画像の読み取りが行われ、配送先へ配送された後の配送物１００の画像である配送後画像が得られる。なお、上記のとおり、画像取得機構６により読み取り可能な被読み取り物の最大サイズは、配送物１００よりも大きく、配送物１００の全体の画像が取得される。
【００５９】
その後、本実施形態では、識別情報取得部２０２が、配送後画像に含まれるバーコード１３０の画像の解析を行い、バーコード１３０に含まれる配送物識別情報を得る。そして、送信部２０３が、配送後画像および配送物識別情報を、サーバ装置４０へ送信する。また、本実施形態では、配送後画像が取得された日時が、配送物１００の受取日時として、サーバ装置４０へ送信される。
【００６０】
さらに、送信部２０３は、配送後画像、配送物識別情報、受取日時とともに、配送物１００の受取者の情報である受取者情報を、サーバ装置４０へ送信する。
ここで、送信者情報と同様、本実施形態では、認証部２０４による認証が行われた受取者の情報が、受取者情報としてサーバ装置４０へ送信される。
サーバ装置４０では、配送物識別情報をキーとして、既に登録してある配送物識別情報に関連付けられている各情報に対し、配送後画像、受取日時、受取者情報を関連付ける。
【００６１】
なお、本実施形態の配送管理システム１では、登録処理の忘れなどにより、受取者による登録処理が行われないことが起こりうる。かかる場合、サーバ装置４０では、受け取りがなされたことを示す情報が登録されていない状態となる。このような事態が長時間続くことを避けるため、例えば、メール室へ配送物１００が到着してから予め定められた時間経過したら、受取完了を示す情報を、サーバ装置４０へ登録するようにしてもよい。
【００６２】
また、受取者による登録処理が行われない場合、受取者が受け取った配送物１００に使用されていた配送用封筒１１０が後に使用された際に、受取完了を示す情報を、サーバ装置４０へ登録するようにしてもよい。
受取者による登録処理が行われない場合であっても、この受取者が受け取った配送物１００に使用されていた配送用封筒１１０が、後に、他の配送物１００の配送に用いられることがある。このような場合は、この他の配送物１００についての発送の登録があったときに、受取者による受け取りがなされたことを示す情報を、サーバ装置４０へ登録することができる。
【００６３】
また、上記では、支店Ａから、異なる支店である支店Ｂへ配送物１００を配送する場合を一例に説明したが、上記にて説明した処理は、支店Ａ内の部門Ａから、支店Ａ内の他の部門Ｂへの配送に対しても適用することができる。
また、上記では、一つの会社の部門間における配送物１００の配送処理を一例に説明したが、互いに異なる会社間における配送物１００の配送にも、本実施形態の上記処理を適用できる。
また、現在広く行われている、コンビニエンスストアでの荷物の集積、個人宅への荷物の配送に対しても、本実施形態の上記処理を適用できる。
【００６４】
図１５は、サーバ装置４０の記憶部４０１に記憶された情報の一覧を示した図である。
本実施形態では、上記のとおり、各処理が行われると、サーバ装置４０へ情報が送信され、情報がサーバ装置４０へ格納される。
サーバ装置４０には、登録情報、宛先情報、中継地点についての情報、最終確認についての情報が格納される。さらに、図１５では、表示を省略しているが、メール室への配送物１００の到着日時、画像取得装置１０Ａ，１０Ｂの各々を識別する装置識別情報なども、配送物識別情報に関連付けられたうえで、サーバ装置４０に格納される。
【００６５】
登録情報とは、発送者による登録処理により生じた情報である。登録情報としては、登録情報の識別に用いる登録ＩＤ、配送物識別情報、配送物画像、発送者情報、フォルダー名、発送日時が挙げられる。
宛先情報とは、配送物１００の宛先の情報である。宛先情報としては、支店名等（支店名、部門）、宛名（受取人名）が挙げられる。また、受取人のユーザＩＤを登録してもよい。
【００６６】
中継地点についての情報には、中継地点の場所（図中、「確認地」と表示）、中継地点に配送物１００が到着した日時である到着日時、中継地点から配送物１００を発送した日時である発送日時が挙げられる。これらの情報は、中継地点毎に登録される。
最終確認についての情報とは、受取者による登録処理により生じた情報である。最終確認についての情報としては、受取者情報、受取日時、配送後画像が挙げられる。
【００６７】
（検索処理）
次に、サーバ装置４０に格納された情報の検索処理について説明する。
本実施形態では、例えば、支店Ａに設けられた端末装置２０Ａや、発送者が個人で所有するＰＣなどを用いて、サーバ装置４０にアクセスすることで、情報の検索を行える。これにより、例えば、発送者が、自身の荷物の配送情報（配送状況）を把握できる。
また、管理用端末５０（図１参照）を用いてサーバ装置４０にアクセスすることで、管理者が、情報の検索を行える。これにより、管理者は、例えば、一日の配送物１００の総量を把握できる。また、管理者は、各種統計を得ることができる。
【００６８】
図１６（Ａ）、（Ｂ）は、検索時の検索画面を示した図である。
なお、図１６（Ａ）は、支店Ａの各部門に設けられた端末装置２０Ａや、発送者が個人で所有するＰＣなどに表示された検索用の画面であり、発送者が検索を行う際の検索画面である。図１６（Ｂ）は、管理用端末５０に表示された検索用の画面であり、管理者が検索を行う際の検索画面である。
【００６９】
発送者が検索を行う際には、図１６（Ａ）に示す検索用の画面にて、例えば、発送日、受取日、宛先支店などを入力する。さらに、配送物識別情報も入力できるようになっており、配送物識別情報を用いても、配送物１００の配送情報（配送状況）を確認できる。
一方で、管理者が検索を行う際には、図１６（Ｂ）に示すように、検索用の画面にて、管理者は、発送日、受取日、宛先支店、配送物識別情報、発送者、発送支店、中継地点、配送担当者、メール室担当者、便名（トラックの便名）などを入力する。
【００７０】
ここで、上記では説明を省略したが、サーバ装置４０には、配送を行う配送担当者、メール室での仕分け等を行うメール室担当者、配送を行う際に用いるトラックの便名などの情報も登録してもよく、この場合、これらの情報でも検索を行える。
【００７１】
なお、配送担当者のサーバ装置４０への登録は、例えば、配送担当者が有するＩＤカードから識別情報を読み取り、この識別情報をサーバ装置４０へ送信する。また、メール室担当者のサーバ装置４０の登録も、同様に、例えば、メール室担当者が有するＩＤカードから識別情報を読み取り、この識別情報をサーバ装置４０へ送信する。また、トラックの便名についても、配送担当者が、トラックの便名をサーバ装置４０に対して登録することで、サーバ装置４０にトラックの便名が登録される。
【００７２】
図１７、図１８は、発送者による検索の結果を示した図である。
図１７は、検索結果の一覧を示している。検索結果の一覧では、管理ＩＤ、登録日時（発送日時）、宛先、各中継地点の情報（拠点名（所在場所）、日時（到着日時））、配送物１００の受取日時が表示される。
本実施形態では、各管理ＩＤに対してリンクが張られており、各管理ＩＤを選択すると、図１８（Ａ）、（Ｂ）に示すような詳細表示に切り替わる。詳細表示では、管理ＩＤ毎（配送物識別情報毎）の表示が行われる。
【００７３】
図１８（Ａ）は、配送物１００が受取者まで届いた場合における詳細表示を示した図である。配送物１００が受取者まで届くと、各中継地点における日時（受取日時）の他、支店Ｂへの到着日時も表示される。また、詳細表示では、配送物画像も表示され、発送者は、配送物画像の確認も行える。
図１８（Ｂ）は、配送物１００が配送されている途中における詳細表示を示した図である。配送物１００の配送途中では、一部の中継地点における日時（受取日時）は表示される。その一方で、未だ配送物１００が到着していない中継地点（中継地点Ｃ）、および、未だ配送物１００が到着していない支店Ｂについては、日時表示は行われない。さらに、この詳細表示でも、配送物画像が表示される。
【００７４】
なお、図１８（Ａ）、（Ｂ）では、配送物画像が表示される場合を一例に説明したが、配送物画像に加え、配送後画像を表示してもよい。また、配送物画像に替えて、配送後画像を表示してもよい。
また、後述する図２０においても、同様に、配送後画像を表示してもよく、また、配送物画像および配送後画像の両者を表示してもよい。
【００７５】
ここで、現在広く行われている既存の配送処理では、手書きで、宛先等を、送り状（複数枚の感圧紙により形成された送り状）に記入し、発送者は、その一部を控えとして持つ。そして、配送物１００の配送情報（配送状況）を確認する際には、控えに記載の識別番号をＰＣ等にて入力する。
【００７６】
これに対し、本実施形態では、サーバ装置４０に、配送物画像が格納され、発送者は、サーバ装置４０にアクセスすることで、送り状に相当するものにアクセスできる。このため、本実施形態では、発送者は、送り状の控えを保持しておく必要がなくなる。また、既存の配送処理では、送り状の控えを無くすと、配送情報（配送状況）の確認が困難となる。これに対して、本実施形態では、発送日などでも配送情報の確認を行うことができ（図１６（Ａ）参照）、既存の配送処理に比べ、配送情報の確認を行いやすい。
【００７７】
また、既存の配送処理では、一人の発送者が多量の配送物１００を発送した場合などに、発送した配送物１００がどのようなものであったかを把握しにくくなる。
これに対し、本実施形態では、発送者は、配送物画像を確認でき、発送者は、自身が発送した配送物１００がどのようなものであったかの確認を行える。さらに、配送後画像も確認できるようにした場合には、発送者は、発送先に届いた後の配送物１００の状態の確認も行える。
【００７８】
さらに、本実施形態では、既存の配送処理に比べ、発送者や受取者が得られる情報が多い。本実施形態では、発送者や受取者は、サーバ装置４０にアクセスすることで、配送物１００の配送情報（配送状況）だけではなく、配送物１００の発送を実際に行っている配送担当者や、トラックの便名などを把握できる。さらに、各中継地点における、配送物１００の到着日時や発送日時も把握できる。さらに、本実施形態では、管理者が、一日の配送物１００の総量や、各種統計を得られる。
【００７９】
なお、本実施形態では、サーバ装置４０に配送物画像を登録する場合を一例に説明したが、サーバ装置４０に加え、例えば、画像取得装置１０Ａに配送物画像を登録してもよい。この場合、発送者は、画像取得装置１０Ａにて、配送物画像を確認できる。また、画像取得装置１０Ａにて配送物画像が取得されたら、この配送物画像を、サーバ装置４０に送信するとともに、各部門に設置された端末装置２０Ａや、発送者が個人で有するＰＣへ送信するようにしてもよい。
【００８０】
図１９、図２０は、管理者による検索の結果を示した図である。
図１９は、検索結果の一覧を示している。図１７と同様に、検索結果の一覧では、管理ＩＤ、登録日時（発送日時）、宛先、各中継地点の情報（拠点名（所在場所）、日時（到着日時））、配送物１００の受取日時が表示される。
さらに、上記と同様、各管理ＩＤに対してリンクが張られており、各管理ＩＤを選択すると、図２０に示す詳細表示に切り替わる。詳細表示では、管理ＩＤ毎（配送物識別情報毎）の表示が行われる。
【００８１】
図２０では、配送物１００が受取者まで届いた場合における詳細表示を示しており、上記と同様、配送物１００が受取者まで届くと、各中継地点における日時（到着日時）、支店Ｂにおける到着日時が表示される。また、この詳細表示でも、配送物画像が表示される。
さらに、管理者用の画面では、送信者、配送担当者、メール室担当者、便名なども表示される。なお、図２０では、配送物１００が受取者まで届いた場合の表示例を示したが、配送物１００が受取者まで達していない場合には、図１８（Ｂ）と同様に、未だ到着していない中継地点、および、支店Ｂについては、日時表示は行われない。
【００８２】
（変形例）
上記にて説明した実施形態では、配送物１００の各々に付したバーコード１３０を用いて各配送物１００の識別を行ったが、各配送物１００にＲＦＩＤ（Radio Frequency IDentification）のタグを取り付け、このタグに格納された配送物識別情報を用いて、各配送物１００の識別を行うようにしてもよい。さらには、バーコード１３０と、ＲＦＩＤのタグの両方を配送物１００に付してもよい。
【００８３】
ＲＦＩＤのタグを取り付ける場合、このタグを読み取るリーダを備えたゲートに対して、配送物１００を順次送り込むことで、配送物識別情報を取得でき、サーバ装置４０への情報の登録の自動化を図れる。
より具体的には、例えば、メール室や中継地点に、ＲＦＩＤのタグを読み取るリーダを備えたゲートを設けると、このゲートに対して、配送物１００を順次送り込むことで、配送物識別情報を取得でき、メール室や中継地点における、配送物識別情報の取得効率を高められる。
【００８４】
また、配送物１００には、紙指紋についての情報を付与してもよい。具体的には、配送用封筒１１０の表面の状態（紙繊維の紋様）を符号化し、この符号化により得られた紙指紋情報を、バーコード１３０に含めたり、ＲＦＩＤのタグに含めたりする。
かかる場合、例えば、受取者において、配送物１００のすり替えの検知を行えるようになる。配送物１００がすり替えられている場合、バーコード１３０等に含まれている紙指紋情報と、受取者が受け取った配送用封筒１１０から得た紙指紋情報とが不一致となる。
【００８５】
また、上記では、配送物１００に付されたバーコード１３０の解析（配送物識別情報の取得）を、画像取得装置１０Ａ，１０Ｂにて行う場合を一例に説明したが、例えば、配送物画像、配送後画像をサーバ装置４０に送信し、サーバ装置４０にて、配送物画像や配送後画像の解析を行って、配送物識別情報を取得するようにしてもよい。
【００８６】
また、画像取得装置１０Ａでは、配送物１００に付された情報（配送物情報）を配送物情報取得部１０３に取得させるようにしてもよい。具体的には、配送物画像を、ＯＣＲ機能などを用いて解析し、配送物１００に付された情報を取得してもよい。ここで、配送物情報とは、配送物１００の性状を示す情報など、配送物１００に附帯された情報を指す。
これにより、例えば、手書きにより配送物１００に付された情報（例えば、宛先情報）が取得される。付言すると、この場合、配送物画像は、配送物１００の外装に記載された文字画像であって、配送先または配送元を一義に特定する情報を含む画像となる。そして、この場合、この配送物画像を、ＯＣＲ機能などを用いて解析して、配送先または配送元を一義に特定する情報を得る。
ここで、本実施形態のように、ＯＣＲ機能などを用いて配送物画像の解析を行う場合、例えば、同じ配送元からでも、社内メールにはこの配送管理システム１を適用し、社外へ送付する場合には配送管理システム１を適用しないという処理を行うこともできる。具体的には、例えば、郵便番号や店番号の画像が、配送物画像に含まれている場合、この配送物１００については、配送管理システム１を適用しないという処理を行うことができる。
また、配送物情報取得部１０３が設けられている場合、速達などの指示が配送物１００に記載されている場合に、速達の指示を取得できるようになる。また、社内人事についての書類が内容物として入っていることを示す「人秘」などの文字が配送用封筒１１０に書かれている場合には、この「人秘」であることを示す情報を取得できるようになる。
なお、配送物１００に付された情報の取得は、画像取得装置１０Ａに限らず、配送物画像をサーバ装置４０へ送信し、サーバ装置４０にて行うようにしてもよい。
【００８７】
また、配送物情報取得部１０３により取得された情報を、画像取得装置１０Ａの操作画面７に表示するとともに、この情報に対する修正を、操作画面７を介して発送者から受け付けるようにしてもよい。これにより、より正しい情報が、サーバ装置４０へ登録される。
【００８８】
さらに、本実施形態では、配送物１００の配送ルートを事前に登録するため、配送物１００の誤配送の検知を行える。具体的には、事前に登録した中継地点と、配送物１００が実際に到着した中継地点とを比較（照合）することで、配送物１００の誤配送の検知を行える。
また、予め配送元の候補と配送先候補を設定する設定手段を備え、本実施形態の配送管理システム１は、この設定手段に設定された配送元および配送先にのみ適用させるようにしてもよい。
具体的には、例えば、画像取得装置１０Ａ，１０Ｂを予め登録しておいて、登録外の画像取得装置からの画像は、サーバ装置４０に記憶しない処理を行うことができる。また、配送物識別情報が予め登録されていない場合は、サーバ装置４０に配送物画像を記憶しない処理を行うことができる。また、例えば、予め定められた配送元から、予め定められていない配送先への配送物を配送する場合に、新規の配送先として配送先を登録するように促す処理を、例えば、画像取得装置１０Ａ，１０Ｂの操作画面７を通じて行うようにしてもよい。また、この場合、配送管理システム１では管理されない配送である旨を配送元に通知してもよい。
【００８９】
また、受取者による登録処理が行われたら、発送者に対し、受取者により配送物１００が受け取られたことを示す情報を送信するようにしてもよい。具体的には、例えば、各部門に設置された端末装置２０Ａや、発送者が個人で有するＰＣへ、サーバ装置４０から、配送物１００が受け取られたことを示す情報を送信する。
また、配送物１００が受け取られた場合に限らず、中継地点Ａ，Ｂ，Ｃの各々に配送物１００が到着する度に、発送者に対して、中継地点への配送物１００の到着を知らせるようにしてもよい。即ち、配送情報（配送状況）を、発送者に対し、逐一送信するようにしてもよい。
【００９０】
また、発送者についての情報である発送者情報は、個人名に限らず、画像取得装置１０Ａが設置されている部門名としてもよい。即ち、画像取得装置１０Ａが設置されている部門名を、発送者情報として、サーバ装置４０に登録してもよい。
【００９１】
また、例えば、配送管理システム１の運用開始前などに、配送用封筒１１０に付された配送物識別情報の全てを、サーバ装置４０に登録しておくことで、発送者が実際に使用しようとしている配送用封筒１１０が使えるものであるか否かの判別を行えるようになる。
具体的には、画像取得装置１０Ａにて得られた配送物識別情報と、サーバ装置４０に事前に登録された配送物識別情報とを照合することで、発送者が使用しようとしている配送用封筒１１０が使えるものであるか否かの判別を行える。
【００９２】
そして、サーバ装置４０に配送物識別情報が登録されていない場合には、例えば、「この配送用封筒１１０は使用できない」旨を発送者に通知する。例えば、発送者が配送用封筒１１０を自作することも想定され、かかる場合は、サーバ装置４０に配送物識別情報が登録されていない状況となり、発送者に対し、「この配送用封筒１１０は使用できない」旨が通知される。
また、他の形態として、ユーザが配送用封筒１１０を自作するなどして、配送用封筒１１０に付された配送物識別情報がサーバ装置４０に登録されていない場合、この配送物識別情報をサーバ装置４０に登録し、使用可能な配送用封筒１１０としてもよい。
【００９３】
また、発送元において配送用封筒１１０が不足する事態も想定される。この場合、発送元に設置された画像取得装置１０Ａの画像形成機構５（図１参照）を用い、例えば、封筒（無地の封筒）に、図５にて示した、チェック欄１１１、宛先記入欄１１２、発送者用記入欄１１３、バーコード１３０を印字するようにしてもよい。
【００９４】
なお、この場合に用いる配送物識別情報（バーコード１３０に含める配送物識別情報）は、例えば、サーバ装置４０にて未使用の配送物識別情報が選定されて、画像取得装置１０Ａへ送信される。そして、画像取得装置１０Ａでは、この未使用の配送物識別情報を含んだバーコード１３０を生成し、封筒に対してこのバーコード１３０を印字する。
なお、封筒への印字に限らず、用紙に印字を行い、この用紙を配送用封筒１１０に貼り付けるようにしてもよい。
【００９５】
また、複数種類の配送用封筒１１０を用意しておき、配送用封筒１１０に応じて処理を異ならせてもよい。例えば、配送物１００の配送先として、部門を優先したい場合と、人を優先したい場合とがあるが、部門を優先したい場合には一の種類の封筒を使用し、人を優先したい場合は、他の種類の封筒を使用する。
【００９６】
付言すると、本実施形態では、部門名と受取者名とを配送用封筒１１０に記入することになるが、発送者は、特定の受取人というよりも、部門（組織）に対して配送物を送りたいと希望することがある。
かかる場合、個人の受け取りを希望することを示す配送用封筒１１０と、部門の受け取りを希望することを示す配送用封筒１１０を用意しておき、受取人毎に、使用する配送用封筒１１０を異ならせる。
【００９７】
なお、この場合、配送用封筒１１０に付されるバーコード１３０に格納される情報に、個人を優先するか、あるいは、部門を優先するかの情報を含ませる。そして、この場合、「個人を優先する」、あるいは、「部門を優先する」との情報が、サーバ装置４０に登録され、サーバ装置４０を参照することで、何れを優先すべきかを把握できるようになる。
【００９８】
また、同様に、緊急時に使用する封筒や、秘密レベルに応じた封筒を用意してもよい。この場合も、バーコード１３０に格納される情報に、緊急度を示す情報や、秘密レベルを示す情報を格納する。この場合、サーバ装置４０にも、これらの情報が登録され、サーバ装置４０を参照することで、配送物１００の配送の緊急度や、配送物１００の秘密レベルを把握できるようになる。
【００９９】
（他の構成例）
配送管理システム１は、例えば社内における稟議に用いることもできる。稟議では、決裁をしてほしい事案について稟議書を作成し、この稟議書を、複数の部門に回覧する。そして、各部門にて、決裁権者が決裁（合否）を行う。
【０１００】
図２１は、社内における稟議に対して、本実施形態の配送管理システム１を適用した場合の構成例を示した図である。
図２１に示す配送管理システム１では、同図に示すように、稟議書（配送物）１５０を受け付ける受付部門５０１が設けられおり、この受付部門５０１を開始点として、各部門（この例では、部門５０２，５０３，５０４，５０５の４つの部門を例示）に、稟議書１５０を回覧する。回覧された稟議書１５０は、最終的に、受付部門５０１に戻る。
【０１０１】
この配送管理システム１では、受付部門５０１に、画像取得装置１０Ｒ、および、ＰＣにより構成された端末装置２０Ｒが設けられている。さらに、各部門にも、画像取得装置１０Ｔ、および、端末装置２０Ｔが設けられている。さらに、画像取得装置１０Ｒ、画像取得装置１０Ｔ、端末装置２０Ｒ、端末装置２０Ｔに接続されたサーバ装置４０が設けられている。
【０１０２】
稟議書１５０の回覧にあたっては、まず、受付部門５０１にて、バーコード１３０が付された稟議書１５０を作成する。このバーコード１３０には、稟議書の各々を識別するための識別情報（配送物識別情報）が格納されている。次いで、受付部門５０１では、画像取得装置１０Ｒを用い、この稟議書１５０の画像（配送物画像）を取得する。そして、上記と同様、配送物画像、バーコード１３０から得た配送物識別情報をサーバ装置４０へ登録する。
【０１０３】
次いで、部門５０２，５０３，５０４，５０５への回覧を行う。
各部門では、稟議書１５０の受付処理と、発送処理を行う。
具体的には、各部門に稟議書１５０が到着すると、稟議書１５０を受け取った受取者は、図７等を用いて説明したように、受取完了登録を行う。具体的には、認証処理を行ったうえで、稟議書１５０を画像取得装置１０Ｔに設置する。そして、スキャンを行う。これにより、稟議書１５０の到着日時、稟議書１５０の画像（配送後画像）が、サーバ装置４０に登録される。
【０１０４】
さらに、画像取得装置１０Ｔでは、図２２（操作画面７の表示例を示した図）に示すように、稟議書１５０に対する回答を、回答者である決裁権者から受け付けるための画面を、操作画面７に表示する。そして、決裁権者は、この操作画面７に対する操作を行い、稟議書１５０に対する回答を行う。
具体的には、稟議に対して合意する場合には、「合」を押圧し、合意しない場合には「否」を押圧する。そして、この回答については、サーバ装置４０へ送信され、サーバ装置４０に登録される。
【０１０５】
付言すると、各画像取得装置１０Ｔは、配送物である稟議書１５０に記された問い合わせに対する回答を、回答者から受け付ける回答受け付け部を有している。
本実施形態では、この回答受け付け部が、決裁権者からの回答を得て、この回答をサーバ装置４０へ送信する。ここで、回答受け付け部は、プログラム制御されたＣＰＵおよび操作画面７により構成される。
【０１０６】
なお、ここでは、操作画面７に対する決裁権者の操作を受け付けることで、回答を受け付けたが、決裁権者が稟議書１５０に対して回答を書き込む形としてもよい。そして、この場合、画像取得装置１０Ｔにより取得された、稟議書１５０の画像を、ＯＣＲ等を用いて解析して、決裁権者からの回答を取得するようにしてもよい。なお、この解析は、画像取得装置１０Ｔにて行ってもよいし、サーバ装置４０にて行ってもよい。
【０１０７】
続いて、発送処理が行われる。
発送処理では、上記と同様に、まず、認証処理を行う。次いで、稟議書１５０を画像取得装置１０Ｔにセットし、稟議書１５０の画像（配送物画像）を取得する。そして、画像取得装置１０Ｔからサーバ装置４０へ、発送者情報、稟議書１５０の発送日時、稟議書１５０の画像（配送物画像）が送信され、これらが、サーバ装置４０に登録される。
そして、稟議書１５０は、次の部門へ送られる。次の部門でも、同様に、受付処理、発送処理が行われる。
【０１０８】
そして、受付部門５０１に稟議書１５０が戻ると、受付部門５０１では、受付処理が行われる。この受付処理では、上記と同様、認証処理を行ったうえで、稟議書１５０を画像取得装置１０Ｒに設置する。そして、稟議書１５０の読み取りを行う。これにより、サーバ装置４０へ、稟議書１５０の到着日時、稟議書の画像（配送後画像）が登録される。
【０１０９】
本実施形態の処理でも、サーバ装置４０を参照すれば、稟議書１５０の回覧状況を把握できる。また、本実施形態では、稟議書１５０に対する回答の受け付けを、各画像取得装置１０Ｔが有する操作画面７にて行い、回答がサーバ装置４０に蓄積される。このため、受け付け部門５０１における、手作業による回答の集計作業が省略される。
【０１１０】
なお、各部門５０２，５０３，５０４，５０５への稟議書１５０の回覧を行う前に、稟議書１５０の電子データを、電子メール等で、各部門５０２，５０３，５０４，５０５の決裁権者に送るようにしてもよい。この場合、決裁権者は、稟議書１５０が回覧されてくる前に稟議書１５０の内容の確認を行える。かかる場合、各部門において、稟議の合否がより速やかになされるようになる。
【０１１１】
（操作画面における表示）
本実施形態では、上記のとおり、操作画面７に、複数のアイコンが表示され、配送物１００や稟議書１５０の発送時や受取時には、配送用アイコンが選択される。
ここで、稟議書１５０の回覧が行われる上記各部門５０２，５０３，５０４，５０５に設置された画像取得装置１０Ｔでは、配送用アイコンが選択された場合、例えば、図２３（操作画面７の表示例を示した図）に示すように、「社内メール発送／受付」、「稟議書発送／受付」の２つのボタンを表示するようにしてもよい。
配送物１００の発送、受取を行う者は、「社内メール発送／受付」のボタンを押圧し、稟議書１５０の発送、受取を行う者は、「稟議書発送／受付」のボタンを押圧する。
【０１１２】
また、上記「稟議書発送／受付」などの、稟議書１５０に関連する表示は、初期の段階では表示せず、配送物１００を読み取ることにより得た配送物画像を解析し、配送物１００が稟議書１５０であることが判明した場合に、稟議書１５０に関連する表示を行うようにしてもよい。
【０１１３】
（プログラムの提供）
上記各画像取得装置、サーバ装置４０にて実行されるプログラムの、これらの装置への提供形態としては、これらの装置が有するＲＯＭに予め格納された状態にて提供され、ＲＡＭにロードされる形態がある。さらに、ＥＥＰＲＯＭ等の書き換え可能なＲＯＭを備えている場合には、ＣＰＵがセッティングされた後に、プログラムだけがＲＯＭにインストールされ、ＲＡＭにロードされる形態がある。また、インターネット等のネットワークを介してプログラムが伝送され、このプログラムがＲＯＭにインストールされ、さらに、ＲＡＭにロードされる形態がある。さらにまた、ＤＶＤ−ＲＯＭやフラッシュメモリ等の外部記録媒体を介して、各画像取得装置やサーバ装置４０に提供される形態がある。
【０１１４】
また、
配送管理に関する処理の要求を受け付ける受付手段と
配送物に付された文字画像および配送物を識別するコードを読み取る読取手段と読み取られた画像の中に、前記処理に対応するコードが存在するかを判断する判断手段と、前記処理に対応するコードが存在すると判断された場合に、コードおよび文字画像をこれから配送する配送物のデータベースに登録する処理、配送物が配送された事を通知するために前記データベースを更新する処理、コードを登録する処理が実行されるように制御しても良い。例えば、受付手段と読取手段と判断手段を画像形成装置が備え、上記処理を実行するサーバーに向け、情報を複合機から送信しても良い。
また自処理装置が有する配送管理の機能をワンタッチで呼び出すためのメニューを有する第１のメニュー画面を表示部に表示する第１表示手段と、配送管理以外の機能をワンタッチで呼び出すためのメニューを有する第２表示手段とを備え、第１メニュー及び第２メニューのいずれを優先して表示されるかを制御する制御手段を有するようにしてもよい。
例えば複合機が配送管理システムに組み込まれているが、複合機本来のコピープリントアウト等がメインの装置は第２メニューを表示しておいた方がよく、逆に、配送管理を使用する頻度が高い複合機は第１メニューを表示しておいた方がよい。
配送物を識別する識別情報、配送物の重要度や緊急度を示す注意情報のいずれかを示す情報を取得する取得手段と
前記取得された情報と配送先が記入される欄とを一体にした画像を生成する生成手段と
前記生成された情報が１枚の媒体に作成されるように、媒体に画像形成よう画像形成装置を制御してもよい。
具体的には、例えば配送物に宛先を記入する欄等に空きがなくなってしまった場合は、普段コードを読み取る読取部と画像形成部を備えた複合機に対して、サーバーから新しいコードが割りあてられて、複合機に通知されるようにしてもよい。
【符号の説明】
【０１１５】
１…配送管理システム、７…操作画面（入力画面）、１０Ａ…画像取得装置、１０Ｂ…画像取得装置、３０Ｒ…バーコードリーダ、４０…サーバ装置、１００…配送物、１０１…配送物画像取得部、１０２…識別情報取得部、１０３…配送物情報取得部、１０４…送信部、１０５…認証部、１３０…バーコード、２０１…配送後画像取得部、２０３…送信部、４０１…記憶部、４０２…受信部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
0006507597.tif 000019
【図１９】
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【図２０】
0006507597.tif 000021
【図２１】
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【図２２】
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【図２３】
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