(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
警報通知または緊急通知に応じて所定のサービスを提供する側の複数のサービス端末と、前記警報通知または緊急通知の当事者または関係者の複数のユーザ端末と、を回線接続する呼接続装置であって、
前記警報通知または緊急通知を行う警報装置から、前記複数のユーザ端末を示す第１の代表番号と、前記複数のサービス端末を示す第２の代表番号と、前記警報装置と前記サービス端末を対応付ける特定情報と、を含む回線接続情報が通知された際に、
前記第１の代表番号で示される複数のユーザ端末から予め定められた接続条件に基づいて回線接続するユーザ端末を選択し、
前記第２の代表番号で示される複数のサービス端末から前記特定情報に基づいて回線接続するサービス端末を選択し、
前記選択されたユーザ端末とサービス端末を回線接続する
ことを特徴とする呼接続装置。
【請求項２】
警報通知または緊急通知に応じて所定のサービスを提供する側の複数のサービス端末と、前記警報通知または緊急通知の当事者または関係者の複数のユーザ端末と、を回線接続する呼接続装置であって、
第１の代表番号で示される前記複数のユーザ端末のそれぞれの回線番号と回線接続する接続条件を記憶する登録ＤＢと、
第２の代表番号で示される前記複数のサービス端末のそれぞれの回線番号とサービス提供する地区情報を記憶する位置ＤＢと、
前記登録ＤＢと前記位置ＤＢとに基づいて、前記警報通知または緊急通知を行う警報装置から通知された、前記複数のユーザ端末を示す第１の代表番号と、前記複数のサービス端末を示す第２の代表番号と、前記警報装置と前記サービス端末を対応付ける特定情報と、を含む回線接続情報から、前記サービス端末の回線番号と前記ユーザ端末の回線番号を取得する接続先解決部と、
前記サービス端末の回線番号と前記ユーザ端末の回線番号に基づいて、回線接続を行う
通信制御部と、
を備えたことを特徴とする呼接続装置。
【請求項３】
請求項２に記載の呼接続装置において、
前記接続先解決部は、
前記登録ＤＢの前記第１の代表番号で示される複数のユーザ端末の回線接続する接続条件に基づいて、ユーザ端末に回線接続して、サービス端末との回線接続の可否を問い合わせるメッセージを通知し、接続可の応答があったユーザ端末と前記第２の代表番号で示され前記特定情報で特定されるサービス端末とを回線接続する
ことを特徴とする呼接続装置。
【請求項４】
請求項３に記載の呼接続装置において、
前記第１の代表番号で示される複数のユーザ端末のそれぞれの位置情報を取得し、前記警報装置の特定情報である警報装置の位置情報と取得したそれぞれのユーザ端末の位置情報とから前記警報装置と前記ユーザ端末のそれぞれの距離を求め、距離が近い順に回線接続を行うように前記登録ＤＢの接続条件を更新する位置解決部を備え、
前記接続先解決部は、前記位置解決部により更新された前記登録ＤＢの接続条件に基づいて、ユーザ端末とサービス端末を回線接続する
ことを特徴とする呼接続装置。
【請求項５】
警報通知または緊急通知に応じて所定のサービスを提供する側の複数のサービス端末と、前記警報通知または緊急通知の当事者または関係者の複数のユーザ端末と、を回線接続する呼接続装置の呼接続方法であって、
前記警報通知または緊急通知を行う警報装置から、前記複数のユーザ端末を示す第１の代表番号と、前記複数のサービス端末を示す第２の代表番号と、前記警報装置と前記サービス端末を対応付ける特定情報と、を含む回線接続情報が通知されるステップと、
前記第１の代表番号で示される複数のユーザ端末から予め定められた接続条件に基づいて回線接続するユーザ端末を選択するステップと、
前記第２の代表番号で示される複数のサービス端末から前記特定情報に基づいて回線接続するサービス端末を選択するステップと、
前記選択されたユーザ端末とサービス端末を回線接続するステップと、
を有することを特徴とする呼接続方法。
【請求項６】
請求項５に記載の呼接続方法において、
前記第１の代表番号で示される複数のユーザ端末の回線接続する接続条件に基づいて、ユーザ端末に回線接続して、サービス端末との回線接続の可否を問い合わせるメッセージを通知し、接続可の応答があったユーザ端末を回線接続するユーザ端末として選択する
ことを特徴とする呼接続方法。
【請求項７】
請求項６に記載の呼接続方法において、
前記第１の代表番号で示される複数のユーザ端末のそれぞれの位置情報を取得し、前記警報装置の特定情報である警報装置の位置情報と取得したそれぞれのユーザ端末の位置情報とから前記警報装置と前記ユーザ端末のそれぞれの距離を求め、距離が近い順に回線接続することを、前記複数のユーザ端末の回線接続する接続条件とする
ことを特徴とする呼接続方法。
【請求項８】
請求項６に記載の呼接続方法において、
前記第１の代表番号で示される複数のユーザ端末のそれぞれの位置情報を取得し、前記警報装置の特定情報である警報装置の位置情報と取得したそれぞれのユーザ端末の位置情報とから前記警報装置と前記ユーザ端末のそれぞれの距離を求め、距離が所定値以内の複数のユーザ端末に同時に発呼することを、前記複数のユーザ端末の回線接続する接続条件とする
ことを特徴とする呼接続方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、警報通知システムや緊急通知システムにおける呼接続装置および呼接続方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来から、単一の受付用電話番号に発信された呼の着信先を、複数の着信端末の中から選択する技術がある。
例えば、特許文献１には、移動体通信端末の発信地域に応じて接続する着信電話番号を対応づけておき、移動体通信端末から受付用電話番号に発信された際に、移動体通信端末から自身で測位した位置情報を取得して、移動体通信端末が在圏する発信地域として特定し、特定した発信地域に対応づけられた着信電話番号への呼接続を行う技術が記載されている。
【０００３】
また、ＳａａＳ（Software as a Service）のひとつであるクラウド電話ＡＰＩサービスの中には、Ｗｅｂサイトで発信側ａが要求を行うことで、発信側ａの電話と着信側ｂの電話の接続を確立する機能がサポートされている（例えば、非特許文献１を参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２０１５−１９２１８５号公報
【非特許文献】
【０００５】
【非特許文献１】Twilio、”Click To Call - PHP / Laravel Tutorial - Twilio”、[online]、[2016/5/11検索]、インターネット＜ＵＲＬ：https://www.twilio.com/docs/tutorials/walkthrough/click-to-call/php/laravel#0＞
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
上記の先行技術は、通報者の端末を、複数の着信端末の中から最適な着信端末に回線接続する技術を開示し、１１０番や１１９番等の緊急通報システムに適用することができる。この場合には、通報者の移動体通信端末の位置情報を緊急通報位置情報として取得できるので、警察や消防等の対応を行う着信端末の特定精度が向上するだけでなく、通報者との通話により、現場の状況把握を容易に行うことができる。
また、上記の先行技術は、自動車保険における事故連絡やロードサービスにも適用することができ、補償対応を円滑に行うことができる。
【０００７】
しかし、上記の先行技術を適用した緊急通報システムでは、通報者の端末と、警察や消防等の警報着信端末または事故連絡やロードサービスのサービス提供端末の回線接続を行うので、事故や事件の当事者が通報する場合には有用であるが、当事者が通報できない場合には、サービス提供できないことがある。
また、上記の先行技術は、複数人の事故や事件の関係者（当事者を含む）と、複数の事故や事件の処理を行う側の警報着信端末との間で、最適な端末間の回線接続を行うことまでは、考慮されていない。
【０００８】
より具体的には、自動車保険では、車を貸した場合等の運転者が契約者でない時でも、事故補償やサービス提供が行われる場合がある。しかし、このような場合には車を借りた事故の当事者は自動車保険の契約内容を把握していないことが多く、直接、保険会社に連絡することが難しい。このため、車を借りた事故の当事者から保険の契約者に連絡が行われた後に、保険の契約者から保険会社への連絡が行われ、サービス提供が可能となる。
【０００９】
また、高齢者や独居老人の緊急通報サービスの中には、緊急通報を行う端末で通話を行えるサービスがある。この緊急通報サービスでは、本人が通話できない場合には、家族に連絡するようになっているが、特定の人で一時的に対応できない場合に備えて家族等の複数の人を登録して順次連絡を行うようにしている。このため、緊急通報から対応までに時間が掛かる場合がある。
高齢者や独居老人だけでなく単身世帯数も増加する傾向にあり、単身者が倒れた場合にも、救急車の手配等の適切な緊急通報を行えない場合が増加する問題がある。
【００１０】
本発明の目的は、警報や緊急通知を迅速に対応するために、警報や緊急通知に応じて、複数の警報や緊急通知の関係者（当事者を含む）のユーザ端末と、警察や消防または保険会社等のサービスを提供する側のサービス端末とを所定の接続条件に基づいて呼接続する警報通知システムや緊急通知システムにおける呼接続装置および呼接続方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
前記課題を解決するため、請求項１に記載の発明は、
警報通知または緊急通知に応じて所定のサービスを提供する側の複数のサービス端末と、前記警報通知または緊急通知の当事者または関係者の複数のユーザ端末と、を回線接続する呼接続装置であって、
前記警報通知または緊急通知を行う警報装置から、前記複数のユーザ端末を示す第１の代表番号と、前記複数のサービス端末を示す第２の代表番号と、前記警報装置と前記サービス端末を対応付ける特定情報と、を含む回線接続情報が通知された際に、
前記第１の代表番号で示される複数のユーザ端末から予め定められた接続条件に基づいて回線接続するユーザ端末を選択し、
前記第２の代表番号で示される複数のサービス端末から前記特定情報に基づいて回線接続するサービス端末を選択し、
前記選択されたユーザ端末とサービス端末を回線接続する
ようにした。
このようにすることで、警報装置からの通知に応じたサービス端末とユーザ端末の回線接続を最適かつ迅速に行うことができ、接続を確立できない確率を低減することができる。
【００１２】
請求項２に記載の発明は、
警報通知または緊急通知に応じて所定のサービスを提供する側の複数のサービス端末と、前記警報通知または緊急通知の当事者または関係者の複数のユーザ端末と、を回線接続する呼接続装置であって、
第１の代表番号で示される前記複数のユーザ端末のそれぞれの回線番号と回線接続する接続条件を記憶する登録ＤＢと、
第２の代表番号で示される前記複数のサービス端末のそれぞれの回線番号とサービス提供する地区情報を記憶する位置ＤＢと、
前記登録ＤＢと前記位置ＤＢとに基づいて、前記警報通知または緊急通知を行う警報装置から通知された、前記複数のユーザ端末を示す第１の代表番号と、前記複数のサービス端末を示す第２の代表番号と、前記警報装置と前記サービス端末を対応付ける特定情報と、を含む回線接続情報から、前記サービス端末の回線番号と前記ユーザ端末の回線番号を取得する接続先解決部と、
前記サービス端末の回線番号と前記ユーザ端末の回線番号に基づいて、回線接続を行う通信制御部を備えるようにした。
このようにすることで、警報装置からの通知に応じたサービス端末とユーザ端末の回線接続を最適かつ迅速に行うことができ、接続を確立できない確率を低減することができる。
【００１３】
請求項３に記載の発明は、請求項２に記載の呼接続装置において、
前記接続先解決部は、
前記登録ＤＢの前記第１の代表番号で示される複数のユーザ端末の回線接続する接続条件に基づいて、ユーザ端末に回線接続して、サービス端末との回線接続の可否を問い合わせるメッセージを通知し、接続可の応答があったユーザ端末と前記第２の代表番号で示され前記特定情報で特定されるサービス端末とを回線接続する
ようにした。
このようにすることで、接続条件に基づいてユーザに対応可否を問い合わせることができるので、警報や緊急時の対応を円滑に行うことができる。
【００１４】
請求項４に記載の発明は、請求項３に記載の呼接続装置において、
前記第１の代表番号で示される複数のユーザ端末のそれぞれの位置情報を取得し、前記警報装置の特定情報である警報装置の位置情報と取得したそれぞれのユーザ端末の位置情報とから前記警報装置と前記ユーザ端末のそれぞれの距離を求め、距離が近い順に回線接続を行うように前記登録ＤＢの接続条件を更新する位置解決部を備え、
前記接続先解決部は、前記位置解決部により更新された前記登録ＤＢの接続条件に基づいて、ユーザ端末とサービス端末を回線接続する
ようにした。
このようにすることで、高齢者や独居老人に限らず単身者がひとりの時に倒れた場合等の緊急時においても、誰かが短時間に駆け付けることができる。
【００１５】
請求項５に記載の発明は、
警報通知または緊急通知に応じて所定のサービスを提供する側の複数のサービス端末と、前記警報通知または緊急通知ほけの当事者または関係者の複数のユーザ端末と、を回線接続する呼接続装置の呼接続方法であって、
前記警報通知または緊急通知を行う警報装置から、前記複数のユーザ端末を示す第１の代表番号と、前記複数のサービス端末を示す第２の代表番号と、前記警報装置と前記サービス端末を対応付ける特定情報と、を含む回線接続情報が通知されるステップと、
前記第１の代表番号で示される複数のユーザ端末から予め定められた接続条件に基づいて回線接続するユーザ端末を選択するステップと、
前記第２の代表番号で示される複数のサービス端末から前記特定情報に基づいて回線接続するサービス端末を選択するステップと、
前記選択されたユーザ端末とサービス端末を回線接続するステップと、
を有するようにした。
このようにすることで、警報装置からの通知に応じたサービス端末とユーザ端末の回線接続を最適かつ迅速に行うことができる。
【００１６】
請求項６に記載の発明は、請求項５に記載の呼接続方法において、
前記第１の代表番号で示される複数のユーザ端末の回線接続する接続条件に基づいて、ユーザ端末に回線接続して、サービス端末との回線接続の可否を問い合わせるメッセージを通知し、接続可の応答があったユーザ端末を回線接続するユーザ端末として選択する
ようにした。
このようにすることで、接続条件に基づいてユーザに対応可否を問い合わせることができるので、警報や緊急時の対応を円滑に行うことができ、接続を確立できない確率を低減することができる。
【００１７】
請求項７に記載の発明は、請求項６に記載の呼接続方法において、
前記第１の代表番号で示される複数のユーザ端末のそれぞれの位置情報を取得し、前記警報装置の特定情報である警報装置の位置情報と取得したそれぞれのユーザ端末の位置情報とから前記警報装置と前記ユーザ端末のそれぞれの距離を求め、距離が近い順に回線接続することを、前記複数のユーザ端末の回線接続する接続条件とする
ようにした。
このようにすることで、高齢者や独居老人の緊急時においても、誰かが短時間に駆け付けることができる。
【００１８】
請求項８に記載の発明は、請求項６に記載の呼接続方法において、
前記第１の代表番号で示される複数のユーザ端末のそれぞれの位置情報を取得し、前記警報装置の特定情報である警報装置の位置情報と取得したそれぞれのユーザ端末の位置情報とから前記警報装置と前記ユーザ端末のそれぞれの距離を求め、距離が所定値以内の複数のユーザ端末に同時に発呼することを、前記複数のユーザ端末の回線接続する接続条件とする
ようにした。
このようにすることで、高齢者や独居老人の緊急時においても、誰かが短時間に駆け付けることができる。
【発明の効果】
【００１９】
本発明により、警報装置からの呼接続要求に基づいて、警報や緊急通知に関するサービスを提供する複数のサービス端末と、警報や緊急通知の当事者や関係者の複数のユーザ端末との回線接続を、最適かつ迅速に行うことができ、接続を確立できない確率を低減することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２０】
【図１】実施形態のシステム概略構成図である。
【図２】呼接続装置の内部構成を示す図である。
【図３】登録ＤＢの構成の一例を示す図である。
【図４】登録ＤＢの構成の他の一例を示す図である。
【図５】位置ＤＢの構成の一例を示す図である。
【図６】呼接続装置の動作を詳細に説明するシーケンス図である。
【図７】呼接続装置の他の内部構成を示す図である。
【図８】呼接続装置の他の動作を詳細に説明するシーケンス図である。
【図９】呼接続装置の他の動作を詳細に説明するシーケンス図である。
【発明を実施するための形態】
【００２１】
以下、本発明の実施形態について、図面を参照しながら詳細に説明する。
図１は、実施形態の呼接続装置２を適用した警報システムや緊急通知システムの概略構成図である。
図１のシステムは、警察、消防、保険会社等の警報や緊急通知に応じた事件や事故等の処理の窓口である複数の端末から成るサービス端末群３と、警報や緊急通知の通知者（当事者）や関係者の複数の端末から成るユーザ端末群４との間の回線接続を制御する。
【００２２】
詳しくは、サービス端末群３は、それぞれが異なる回線番号をもつサービス端末＃１（３１）とサービス端末＃２（３２）とサービス端末＃３（３３）とから構成され、代表番号Ｂにより、サービス端末の指定を行うことができる。
また、ユーザ端末群４は、それぞれが異なる回線番号をもつユーザ端末＃１（４１）とユーザ端末＃２（４２）とユーザ端末＃３（４３）とから構成され、代表番号Ａにより、ユーザ端末の指定を行うことができる。
【００２３】
警報装置１は、警報通知や緊急通知を行うことを検出するセンサ１１を有し、センサ１１の検出結果に基づいて、代表番号Ａにより指定したユーザ端末と、代表番号Ｂにより指定したサービス端末とを回線接続する回線接続情報を、呼接続装置２に設定する。
ここで、センサ１１は、例えば、車両の衝突検出センサやエアバックの作動信号の出力部や警報通知や緊急通知のスイッチ部である。
また、代表番号Ｂは、１１０番や１１９番等の緊急通報番号に限定されるものではなく、他の電話番号でもよい。
【００２４】
呼接続装置２は、警報装置１から受信した回線接続情報に指定された代表番号Ａから所定の手順によりユーザ端末＃１（４１）またはユーザ端末＃２（４２）またはユーザ端末＃３（４３）のいずれかの端末の回線番号を特定し、代表番号Ｂから所定の手順によりサービス端末＃１（３１）またはサービス端末＃２（３２）またはサービス端末＃３（３３）のいずれかの端末の回線番号を特定する。そして、特定した端末間の回線接続を行う。
【００２５】
これにより、警報装置１からの回線接続要求により、それぞれ代表番号に紐づけて登録されている端末の間の回線接続を行うことができ、モノが起点となる緊急通報システムを提供することができる。
なお、サービス端末群３やユーザ端末群４を構成する端末数は、図１に示す数に限定されないことはいうまでもない。
【００２６】
《実施例１》
以降、呼接続装置２の構成や動作を、自動車保険における緊急通知を例に、より詳細に説明する。
図２は、呼接続装置２の内部構成を示す図である。この呼接続装置２は、保険会社のサービス端末群３と、保険契約者等のユーザ端末群４とが接続するネットワークに設置されている。
【００２７】
図２の呼接続装置２のメッセージ解析部２１は、車両に搭載された警報装置１（図１参照）から回線接続情報を受信して、車両の位置情報と代表番号Ａと代表番号Ｂとを抽出し、これを接続先解決部２２に通知して端末間の接続要求を行う。
このときの車両の位置情報は、車両のナビゲーションシステムで管理している車両位置情報を使ってもよい。また、警報装置１が、ＧＰＳ（Global Positioning System）を内蔵するようにして、ＧＰＳの測位情報から求めてもよい。
【００２８】
接続先解決部２２は、宛先解決部２４に代表番号Ａを通知して、代表番号Ａで指定されるユーザ端末群４を構成するユーザ端末（ユーザ端末＃１（４１）とユーザ端末＃２（４２）とユーザ端末＃３（４３））のそれぞれのユーザ端末の回線番号と、接続条件を取得する。
そして、接続先解決部２２は、通信制御部２３を介して、接続条件に従って取得した回線番号のユーザ端末に発呼する。ユーザ端末から応答があれば、車両からの緊急通知に関して保険会社のサービス端末群に回線接続するか否かを問い合わせる音声メッセージを出力する。音声メッセージの替わりにテキストメッセージを通知してもよい。
【００２９】
接続先解決部２２は、ユーザ端末から回線接続を許可する旨の回答があれば、このユーザ端末を回線接続する一方の接続先とする。ユーザ端末から回線接続を許可しない旨の回答があれば、つぎの接続条件のユーザ端末に発呼する。
ユーザ端末からの回答は、例えば、トーン信号によって通信することができる。
【００３０】
接続先解決部２２は、回線接続するユーザ端末を決めると、つぎに、回線接続するサービス端末を決める処理を行う。
この処理は、接続先解決部２２が、宛先解決部２４に、車両の位置情報と代表番号Ｂを通知し、代表番号Ｂで指定されるサービス端末の回線番号を取得することにより行われる。
以上の処理により、接続先解決部２２は、回線接続するユーザ端末とサービス端末のそれぞれの回線番号を求め、端末との回線接続の制御を行う通信制御部２３によって通信を中継することで、ユーザ端末とサービス端末との間の回線を接続する。
【００３１】
宛先解決部２４は、ユーザ端末の回線番号のデータベースの記憶部である登録ＤＢ２５を参照して、接続先解決部２２から通知された代表番号Ａで指定されたユーザ端末の回線番号を特定するとともに、接続条件を求め、接続先解決部２２に通知する。
また、宛先解決部２４は、サービス端末の回線番号のデータベースの記憶部である位置ＤＢ２６を参照して、接続先解決部２２から通知された車両の位置情報と代表番号Ｂとからサービス端末の回線番号を特定する。
【００３２】
図３と図４は、登録ＤＢ２５の構成の一例を示す図である。
図３の登録ＤＢ２５は、代表番号で指定される複数のユーザ端末（ユーザ端末群４）のそれぞれのユーザ端末（ユーザ端末＃１（４１）とユーザ端末＃２（４２）とユーザ端末＃３（４３））の接続先名２５２と回線番号２５３と回線接続する際の優先順位２５４が、代表番号ごとに、予め登録されている。
【００３３】
宛先解決部２４は、登録ＤＢ２５を参照して、代表番号２５１で指定された代表番号Ａに等しいデータを求め、回線番号２５３と優先順位２５４の値を抽出して、接続先解決部２２に通知する。
【００３４】
より具体的には、代表番号２５１には、自動車保険の契約番号が設定され、接続先名２５２には、ユーザ端末名を示す契約自動車を主に運転する人（記名非保険者の氏名や、配偶者・家族の氏名、または、車両所有者の氏名が設定される。回線番号２５３には、接続先名２５２に対応して、各人の携帯電話の電話番号が設定される。
優先順位２５４には、契約自動車の運転頻度の高さに応じて、サービス端末に回線接続する順位を設定する。
ここで、代表番号は、保険契約を特定できる情報であればよく、契約者の自宅電話番号（固定電話）でもよい。
【００３５】
図４は、高齢者や独居老人の緊急通報サービスに有用な登録ＤＢ２５の構成の他の一例を示す図である。
図４の登録ＤＢ２５は、図３の登録ＤＢ２５の構成に、ユーザ端末の位置情報を記憶する位置情報２５５の項目を追加した構成となっている。
詳細は後述するが、位置情報２５５の設定値は、ユーザ端末の位置情報取得により、例えばＰｏｓ１からＰｏｓ１１に更新され、これに応じて、優先順位２５４の設定値も更新される。
【００３６】
図５は、位置ＤＢ２６の構成の一例を示す図である。
図５の位置ＤＢ２６は、代表番号で指定される複数のサービス端末（サービス端末群３）のそれぞれのサービス端末（サービス端末＃１（３１）とサービス端末＃２（３２）とサービス端末＃３（３３））の接続先名２６２と、回線番号２６３と、地区情報２６４とが、代表番号ごとにサービス端末を特定するデータとして、予め登録されている。地区情報２６４には、それぞれのサービス端末で対応するサービスの提供地域が設定されている。
【００３７】
宛先解決部２４（図２参照）は、位置ＤＢ２６を参照して、代表番号２６１が指定された代表番号Ｂに等しいデータを求め、その中から通知された車両の位置情報を含む地区情報２６４の設定値をもつデータを抽出し、代表番号２６１に対応するサービス端末の回線番号を特定する。
【００３８】
より具体的には、代表番号２６１には、保険会社の事故受付センターの電話番号を設定し、地区ごとの保険サービスやロードサービスに対応するサービス端末を設ける。
また、警察や消防の緊急通報システムにおいては、１１０番や１１９番が代表番号２６１に対応し、地区ごとに緊急通報に対応するサービス端末を設けるようにする。
【００３９】
つぎに、図６のシーケンス図により、呼接続装置２の動作を詳細に説明する。なお、図６のシーケンス図の左端部は警報装置１になり、右端部は回線網になっている。
まず、警報装置１から、回線接続する端末の代表番号Ａと代表番号Ｂ、および、車両の位置情報を含む回線接続情報を受信する（Ｓ５０１）。
メッセージ解析部２１は、回線接続情報を解析して、抽出した代表番号Ａのユーザ端末の接続要求を接続先解決部２２に行う（Ｓ５０２）。
【００４０】
ステップＳ５０２の代表番号Ａの接続要求を受けた接続先解決部２２は、宛先解決部２４に、代表番号Ａの宛先解決を指示する（Ｓ５０３）。
宛先解決部２４は、登録ＤＢ２５を参照して、代表番号Ａで示されるユーザ端末の回線番号と回線接続する接続優先順位を取得し、接続先解決部２２に、代表番号Ａの宛先解決した回線番号を、回線接続する接続優先順位に従って通知する（Ｓ５０４）。
【００４１】
接続先解決部２２は、回線接続の接続優先順位に従って、まず、ａ１番のユーザ端末＃１（４１）の回線接続の可否検出を通信制御部２３に指示する（Ｓ５０５）。
通信制御部２３は、ａ１番に発呼する（Ｓ５０６）。
そして、所定時間オンフックの状態が継続した場合には、接続先解決部２２に、ａ１番の接続否を応答する（Ｓ５０７）。
【００４２】
ステップＳ５０７のａ１番の接続否応答により、接続先解決部２２は、つぎの回線接続の接続優先順位であるａ３番のユーザ端末＃３（４３）の回線接続の可否検出を通信制御部２３に指示する（Ｓ５０８）。
通信制御部２３は、これに応じて、ａ３番に発呼する（Ｓ５０９）。
そして、ａ３番のユーザ端末＃３（４３）から応答がある（Ｓ５１０）と、車両からの緊急通知に関して保険会社のサービス端末群に回線接続するか否かを問い合わせる音声メッセージを出力する（Ｓ５１１）。
【００４３】
通信制御部２３は、ユーザ端末＃３（４３）から接続否のトーン信号の応答を受信する（Ｓ５１２）と、ａ３番のユーザ端末＃３（４３）との回線を切断し（Ｓ５１３）、接続先解決部２２に、ａ３番の接続否を応答する（Ｓ５１４）。
【００４４】
ステップＳ５１４のａ３番の接続否応答により、接続先解決部２２は、つぎの回線接続の接続優先順位であるａ２番のユーザ端末＃２（４２）の回線接続の可否検出を通信制御部２３に指示する（Ｓ５１５）。
通信制御部２３は、これに応じて、ａ２番に発呼する（Ｓ５１６）。
そして、ａ２番のユーザ端末＃２（４２）から応答がある（Ｓ５１７）と、車両からの緊急通知に関して保険会社のサービス端末群に回線接続するか否かを問い合わせる音声メッセージを出力する（Ｓ５１８）。
【００４５】
通信制御部２３は、ユーザ端末＃２（４２）から接続可能のトーン信号の応答を受信する（Ｓ５１９）と、接続先解決部２２に、ａ２番の接続可能を応答する（Ｓ５２０）。
つぎに、メッセージ解析部２１は、抽出した代表番号Ｂと車両の位置情報を接続先解決部２２に通知してサービス端末の接続要求を行う（Ｓ５２１）。
【００４６】
ステップＳ５２１で代表番号Ｂと車両の位置情報を受けた接続先解決部２２は、宛先解決部２４に、代表番号Ｂの番号と車両の位置情報を転送し、代表番号Ｂの宛先解決を指示する（Ｓ５２２）。
宛先解決部２４は、位置ＤＢ２６を参照して、代表番号Ｂに対応するサービス端末の回線番号（ｂ１番）を特定し、接続先解決部２２に、代表番号Ｂの宛先解決した回線番号（ｂ１番）を通知する（Ｓ５２３）。
【００４７】
接続先解決部２２は、ｂ１番のサービス端末＃１（３１）の回線接続の可否検出を通信制御部２３に指示する（Ｓ５２４）。
通信制御部２３は、ｂ１番に発呼する（Ｓ５２５）。
そして、ｂ１番のサービス端末＃１（３１）から応答がある（Ｓ５２６）と、通信制御部２３は、接続先解決部２２に、ｂ１番の接続可能を応答する（Ｓ５２７）。
【００４８】
接続先解決部２２は、ステップＳ５２７でｂ１番の接続可能を受信すると、ステップＳ５２０で接続可能応答したａ２番のユーザ端末＃２（４２）と、ｂ１番のサービス端末＃１（３１）の回線接続を指示する（Ｓ５２８）。
このように、単一受付電話番号に紐づけて登録されている複数のユーザ端末の接続可否を順判定するようにしたので、ユーザ端末とサービス端末が回線接続できない確率を減らすことが可能となる。
【００４９】
上述した図６のシーケンスでは、ステップＳ５０４〜ステップＳ５２０で接続優先順位に従ってユーザ端末の接続可否検出を行い、接続優先順位が最低のａ２番のユーザ端末＃２（４２）とサービス端末＃１（３１）を回線接続する例を説明したが、接続優先順位が高いユーザ端末で接続可能応答であれば、接続優先順位が低いユーザ端末の接続可否検出を行う必要はない。つまり、ａ１番のユーザ端末＃１（４１）が接続可能であれば、ａ３番のユーザ端末＃３（４３）やａ２番のユーザ端末＃３（４３）の接続可否検出を行う必要はない。
【００５０】
《実施例２》
つぎに、高齢者や独居老人の緊急通報サービスに適用した場合の、呼接続装置２の内部構成を図７により説明する。
高齢者や独居老人の緊急通報サービスでは、サービス端末とユーザ端末を回線接続するだけでなく、登録されている家族等が高齢者や独居老人の元に行く必要があることもある。しかし、登録している人が、旅行等で不在にする場合もあり、すぐに高齢者や独居老人の元に駆け付けできないこともある。
【００５１】
そこで、図７の呼接続装置２では、ユーザ端末（ユーザ端末＃１（４１）とユーザ端末＃２（４２）とユーザ端末＃３（４３））のそれぞれの位置情報を検出して、回線接続する接続優先順位を変更する位置解決部２７を設けるようにした。また、ユーザ端末の位置情報を管理するために、登録ＤＢ２５の構成は、図４で説明した位置情報２５５をもつ構成とする。
図７の呼接続装置２の他の構成は、図２で説明した構成と同様であればよく、ここでは説明を省略する。
【００５２】
位置解決部２７は、詳しくは、宛先解決部２４の指示に基づいて、それぞれのユーザ端末に発呼して、ユーザ端末の位置情報を取得する。このとき、ユーザ端末の位置情報は、内蔵するＧＰＳ（Global Positioning System）や通信基地局の位置情報から取得することができる。
【００５３】
そして、宛先解決部２４は、それぞれのユーザ端末の位置情報と、応答があったか否かの接続状態により、回線接続する接続優先順位を求め、登録ＤＢ２５の優先順位２５４を更新する。
ここで、接続優先順位は、高齢者や独居老人の所在地を示す警報装置１の回線接続情報（位置情報）とそれぞれのユーザ端末の位置情報から、警報装置１とユーザ端末の距離を求め、警報装置１に近いユーザ端末の接続優先順位を高くする。
【００５４】
つぎに、図８と図９のシーケンス図により、呼接続装置２の動作を詳細に説明する。なお、図８と図９のシーケンス図の左端部は警報装置１になり、右端部は回線網になっている。
まず、警報装置１から、回線接続する端末の代表番号Ａと代表番号Ｂ、および、高齢者や独居老人の所在地を示す位置情報を含む回線接続情報を受信する（Ｓ７０１）。
メッセージ解析部２１は、回線接続情報を解析して、位置情報と代表番号Ａの番号を通知して、抽出した代表番号Ａのユーザ端末の接続要求を接続先解決部２２に行う（Ｓ７０２）。
【００５５】
ステップＳ７０２の代表番号Ａの接続要求を受けた接続先解決部２２は、宛先解決部２４に、位置情報と代表番号Ａの番号を通知して、代表番号Ａの宛先解決を指示する（Ｓ７０３）。
宛先解決部２４は、登録ＤＢ２５を参照して、代表番号Ａで示されるユーザ端末（ユーザ端末＃１（４１）とユーザ端末＃２（４２）とユーザ端末＃３（４３））を求める。
【００５６】
そして、宛先解決部２４は、ユーザ端末＃１（４１）の位置情報を更新するために、位置解決部２７に、ａ１番（ユーザ端末１）の位置更新を指示する（Ｓ７０４）。
ステップＳ７０４の指示により位置解決部２７は、通信制御部２３に、ａ１番の位置情報取得を指示する（Ｓ７０５）。
【００５７】
ステップＳ７０５の指示により通信制御部２３は、ａ１番に発呼する（Ｓ７０６）。
通信制御部２３は、ユーザ端末１（ａ１番）からの応答（Ｓ７０７）により、ユーザ端末１に位置情報取得を通知する（Ｓ７０８）。
そして、通信制御部２３は、ユーザ端末１（ａ１番）からの位置情報応答（Ｓ７０９）により、位置解決部２７に、取得したＰｏｓ11を通知する（Ｓ７１０）。
【００５８】
位置解決部２７は、ステップＳ７１０で通知されたユーザ端末１の位置情報であるＰｏｓ11を登録ＤＢ２５のユーザ端末１（４２）の位置情報２５５に記録し、宛先解決部２４にａ１番の位置情報取得の完了を通知する（Ｓ７１１）。
【００５９】
つぎに、宛先解決部２４は、ユーザ端末＃２（４２）の位置情報を更新するために、位置解決部２７に、ａ２番（ユーザ端末２）の位置更新を指示する（Ｓ７１２）。
ステップＳ７１２の指示により位置解決部２７は、通信制御部２３に、ａ２番の位置情報取得を指示する（Ｓ７１３）。
【００６０】
ステップＳ７１３の指示により通信制御部２３は、ａ２番に発呼する（Ｓ７１４）。
通信制御部２３は、ユーザ端末２（ａ２番）からの応答がないことにより、位置解決部２７に、ユーザ端末２の未応答を通知する（Ｓ７１５）。
位置解決部２７は、ステップＳ７１５のユーザ端末２の未応答通知により、登録ＤＢ２５のユーザ端末＃２（４２）の優先順位２５４に“０”を記録して、位置更新できなかったことを登録する。
そして、位置解決部２７は、宛先解決部２４にａ２番の位置情報取得の完了を通知する（Ｓ７１６）。
【００６１】
最後に、宛先解決部２４は、ユーザ端末＃３（４３）の位置情報を更新するために、位置解決部２７に、ａ３番（ユーザ端末３）の位置更新を指示する（Ｓ７１７）。
ステップＳ７７１７の指示により位置解決部２７は、通信制御部２３に、ａ３番の位置情報取得を指示する（Ｓ７１８）。
【００６２】
ステップＳ７１８の指示により通信制御部２３は、ａ３番に発呼する（Ｓ７１９）。
通信制御部２３は、ユーザ端末３（ａ１番）からの応答（Ｓ７２０）により、ユーザ端末３に位置情報取得を通知する（Ｓ７２１）。
そして、通信制御部２３は、ユーザ端末３（ａ３番）からの位置情報応答（Ｓ７２２）により、位置解決部２７に、取得したＰｏｓ３３を通知する（Ｓ７２３）。
【００６３】
位置解決部２７は、ステップＳ７２３で通知されたユーザ端末３の位置情報であるＰｏｓ３３を登録ＤＢ２５のユーザ端末＃３（４３）の位置情報２５５に記録し、宛先解決部２４にａ３番の位置情報取得の完了を通知する（Ｓ７２４）。
【００６４】
宛先解決部２４は、ユーザ端末＃１（４１）とユーザ端末＃３（４３）の位置情報２５５を参照して、警報装置１からユーザ端末＃１（４１）とユーザ端末＃３（４３）までの距離をそれぞれ算出し、距離が近いユーザ端末＃１（４１）の優先順位２５４を“１”に設定し、ユーザ端末＃３（４３）の優先順位２５４を“２”に設定する。ここでは、ユーザ端末２（４）は、優先順位２５４が“０”に設定されているので、接続優先順位判定の対象としない。
宛先解決部２４は、ステップＳ７０３の応答として、登録ＤＢ２５を参照して、代表番号Ａで示されるユーザ端末の回線番号と回線接続する接続優先順位を取得し、接続先解決部２２に、代表番号Ａの宛先解決した回線番号（ａ１番とａ３番）を、回線接続する接続優先順位に従って通知する（Ｓ７２５）。
【００６５】
次に図９のシーケンス図に移り、接続先解決部２２は、回線接続の接続優先順位に従って、まず、ａ１番のユーザ端末＃１（４１）の回線接続の可否検出を通信制御部２３に指示する（Ｓ７２６）。
通信制御部２３は、これに応じて、ａ１番に発呼する（Ｓ７２７）。
そして、ａ１番のユーザ端末＃１（４１）から応答がある（Ｓ７２８）と、警報装置１からの緊急通知に関して警備会社のサービス端末群に回線接続するか否かを問い合わせる音声メッセージを出力する（Ｓ７２９）。
【００６６】
通信制御部２３は、ユーザ端末＃１（４１）から接続否のトーン信号の応答を受信する（Ｓ７３０）と、ａ１番のユーザ端末＃１（４１）との回線を切断し（Ｓ７３１）、接続先解決部２２に、ａ１番の接続否を応答する（Ｓ７３２）。
【００６７】
ステップＳ７３２のａ１番の接続否応答により、接続先解決部２２は、つぎの回線接続の接続優先順位であるａ３番のユーザ端末＃３（４３）の回線接続の可否検出を通信制御部２３に指示する（Ｓ７３３）。
通信制御部２３は、これに応じて、ａ３番に発呼する（Ｓ７３４）。
そして、ａ３番のユーザ端末＃３（４３）から応答がある（Ｓ７３５）と、警報装置１からの緊急通知に関して警備会社のサービス端末群に回線接続するか否かを問い合わせる音声メッセージを出力する（Ｓ７３６）。
【００６８】
通信制御部２３は、ユーザ端末＃３（４３）から接続可能のトーン信号の応答を受信する（Ｓ７３７）と、接続先解決部２２に、ａ３番の接続可能を応答する（Ｓ７３８）。
つぎに、メッセージ解析部２１は、抽出した代表番号Ｂと警報装置１の位置情報を接続先解決部２２に通知してサービス端末の接続要求を行う（Ｓ７３９）。
【００６９】
ステップＳ７３９で代表番号Ｂと警報装置１の位置情報を受けた接続先解決部２２は、宛先解決部２４に、代表番号Ｂの番号と警報装置１の位置情報を転送し、代表番号Ｂの宛先解決を指示する（Ｓ７４０）。
宛先解決部２４は、位置ＤＢ２６を参照して、代表番号Ｂに対応するサービス端末の回線番号（ｂ１番）を特定し、接続先解決部２２に、代表番号Ｂの宛先解決した回線番号（ｂ１番）を通知する（Ｓ７４１）。
【００７０】
接続先解決部２２は、ｂ１番のサービス端末＃１（３１）の回線接続の可否検出を通信制御部２３に指示する（Ｓ７４２）。
通信制御部２３は、ｂ１番に発呼する（Ｓ７４３）。
そして、ｂ１番のサービス端末＃１（３１）から応答がある（Ｓ７４４）と、接続先解決部２２は、接続先解決部２２に、ｂ１番の接続可能を応答する（Ｓ７４５）。
【００７１】
接続先解決部２２は、ステップＳ７４５でｂ１番の接続可能を受信すると、ステップＳ７３８で接続可能応答したａ３番のユーザ端末＃３（４３）と、ｂ１番のサービス端末＃１（３１）の回線接続を指示する（Ｓ７４６）。
【００７２】
上記では、接続先解決部２２が、接続条件として、警報装置１との距離が近い順の優先順位に基づいて順に発呼して、接続確認を行う例を説明したが、他の接続条件によりユーザ端末を変える実施例を変形例として以降に説明する。
この変形例では、図８のステップＳ７０４からステップＳ７２４でユーザ端末の位置情報を更新した宛先解決部２４が、警報装置１からユーザ端末までの距離を算出して、距離が近い方から複数のユーザ端末を選択するか、または、距離が所定値以内のユーザ端末を選択する。そして、接続先解決部２２から接続先解決部２２に、代表番号Ａの宛先解決した回線番号として、距離が近い方の複数のユーザ端末、または、距離が所定値以内のユーザ端末の回線番号を通知する（Ｓ７２５に相当）。
【００７３】
そして、接続先解決部２２は、図９に示したように順にユーザ端末に順に接続可否を問いあわせるのではなく、接続先解決部２２は、接続先解決部２２から通知された代表番号Ａの宛先解決した回線番号に同時に発呼して、サービス端末との回線接続の可否を検出し、接続先解決部２２は、接続可能の応答のあったユーザ端末とサービス端末の回線接続を行う。
つまり、変形例では、警報装置１からユーザ端末までの距離が近い方から複数のユーザ端末、または、距離が所定値以内のユーザ端末の選択することを接続条件として、同時に発呼して、接続可否の問合せを行う。
【００７４】
以上のように、発信側と着信側の両者の位置を考慮して接続先を決めることで、着信側が発信側の付近にいないという状況を避けることが可能となる。
【符号の説明】
【００７５】
１  警報装置
１１  センサ
２  呼接続装置
３  サービス端末群
３１  サービス端末＃１
３２  サービス端末＃２
３３  サービス端末＃３
４  ユーザ端末群
４１  ユーザ端末＃１
４２  ユーザ端末＃２
４３  ユーザ端末＃３
２１  メッセージ解析部
２２  接続先解決部
２３  通信制御部
２４  宛先解決部
２５  登録ＤＢ
２６  位置ＤＢ
２７  位置解決部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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