(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
情報処理装置であって、
当該情報処理装置のユーザを特定する特定部と、
特定されたユーザに関してネットワークを介して当該情報処理装置に接続される記憶部に記憶されている、データの出力先を示す情報を取得する第１の取得部と、
無線通信を介して機器を探索する探索部と、
前記探索部によって機器が発見された場合に、当該機器に対して前記データの出力の実行を要求する要求部と、
前記探索部によって機器が発見されなかった場合に、前記データの出力を当該情報処理装置に実行させる実行部と、
を有し、
前記実行部は、前記情報が当該情報処理装置を示す場合は、前記探索部による探索結果に関わらず、前記データの出力を当該情報処理装置に実行させる、
ことを特徴とする情報処理装置。
【請求項２】
ネットワークを介してデータの識別情報を受信する受信部と、
前記受信部によって受信された識別情報に係るデータを取得する第２の取得部とを有し、
前記実行部は、前記受信部によって受信されたデータの出力を当該情報処理装置に実行させる、
ことを特徴とする請求項１記載の情報処理装置。
【請求項３】
ネットワークを介してデータの識別情報を受信する受信部を有し、
前記要求部は、前記受信部によって受信された識別情報を前記機器に通知して当該機器に対してデータの出力の実行を要求することで、当該識別情報に係るデータの取得を当該機器に実行させる、
ことを特徴とする請求項１記載の情報処理装置。
【請求項４】
機器と情報処理装置とを含む情報処理システムであって、
前記情報処理装置は、
当該情報処理装置のユーザを特定する特定部と、
特定されたユーザに関してネットワークを介して接続される記憶部に記憶されている、データの出力先を示す情報を取得する第１の取得部と、
無線通信を介して機器を探索する探索部と、
前記探索部によって機器が発見された場合に、当該機器に対して前記データの出力の実行を要求する要求部と、
前記探索部によって機器が発見されなかった場合に、前記データの出力を当該情報処理装置に実行させる実行部と、
を有し、
前記実行部は、前記情報が当該情報処理装置を示す場合は、前記探索部による探索結果に関わらず、前記データの出力を当該情報処理装置に実行させる、
ことを特徴とする情報処理システム。
【請求項５】
情報処理装置が、
当該情報処理装置のユーザを特定する特定手順と、
特定されたユーザに関してネットワークを介して当該情報処理装置に接続される記憶部に記憶されている、データの出力先を示す情報を取得する第１の取得手順と、
無線通信を介して機器を探索する探索手順と、
前記探索手順において機器が発見された場合に、当該機器に対して前記データの出力の実行を要求する要求手順と、
前記探索手順において機器が発見されなかった場合に、前記データの出力を当該情報処理装置に実行させる実行手順と、
を実行し、
前記実行手順は、前記情報が当該情報処理装置を示す場合は、前記探索手順による探索結果に関わらず、前記データの出力を当該情報処理装置に実行させる、
ことを特徴とする情報処理方法。
【請求項６】
ネットワークを介してデータの識別情報を受信する受信手順と、
前記受信手順において受信された識別情報に係るデータを取得する第２の取得手順と前記情報処理装置が実行し、
前記実行手順は、前記受信手順において受信されたデータの出力を当該情報処理装置に実行させる、
ことを特徴とする請求項５記載の情報処理方法。
【請求項７】
ネットワークを介してデータの識別情報を受信する受信手順を前記情報処理装置が実行し、
前記要求手順は、前記受信手順において受信された識別情報を前記機器に通知して当該機器に対してデータの出力の実行を要求することで、当該識別情報に係るデータの取得を当該機器に実行させる、
ことを特徴とする請求項５記載の情報処理方法。
【請求項８】
情報処理装置に、
当該情報処理装置のユーザを特定する特定手順と、
特定されたユーザに関してネットワークを介して当該情報処理装置に接続される記憶部に記憶されている、データの出力先を示す情報を取得する第１の取得手順と、
無線通信を介して機器を探索する探索手順と、
前記探索手順において機器が発見された場合に、当該機器に対して前記データの出力の実行を要求する要求手順と、
前記探索手順において機器が発見されなかった場合に、前記データの出力を当該情報処理装置に実行させる実行手順と、
を実行させ、
前記実行手順は、前記情報が当該情報処理装置を示す場合は、前記探索手順による探索結果に関わらず、前記データの出力を当該情報処理装置に実行させる、
ことを特徴とするプログラム。
【請求項９】
ネットワークを介してデータの識別情報を受信する受信手順と、
前記受信手順において受信された識別情報に係るデータを取得する第２の取得手順と前記情報処理装置に実行させ、
前記実行手順は、前記受信手順において受信されたデータの出力を当該情報処理装置に実行させる、
ことを特徴とする請求項８記載のプログラム。
【請求項１０】
ネットワークを介してデータの識別情報を受信する受信手順を前記情報処理装置に実行させ、
前記要求手順は、前記受信手順において受信された識別情報を前記機器に通知して当該機器に対してデータの出力の実行を要求することで、当該識別情報に係るデータの取得を当該機器に実行させる、
ことを特徴とする請求項８記載のプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法、及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
コンピュータシステムが業務等において一般的に利用されるようになり、業務等に関する文書は、紙文書又は電子文書のいずれかの形態で扱われている。
【０００３】
このような状況において、例えば、ワークフロー等における或る局面にて入力又は出力が可能な文書の形態は紙文書及び電子文書のいずれか一方である場合が多い。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、紙文書又は電子文書のいずれの形態の文書が扱い易いかについては、ユーザごとに異なることが考えられる。また、周囲に画像形成装置が設置されているか否か等の状況に応じて、紙文書で扱いたいか、又は電子文書で扱いたいかが異なることも考えられる。
【０００５】
本発明は、上記の点に鑑みてなされたものであって、文書の入力又は出力に関する制限を緩和することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
そこで上記課題を解決するため、情報処理装置は、当該情報処理装置のユーザを特定する特定部と、特定されたユーザに関してネットワークを介して当該情報処理装置に接続される記憶部に記憶されている、データの出力先を示す情報を取得する第１の取得部と、無線通信を介して機器を探索する探索部と、前記探索部によって機器が発見された場合に、当該機器に対して前記データの出力の実行を要求する要求部と、前記探索部によって機器が発見されなかった場合に、前記データの出力を当該情報処理装置に実行させる実行部と、を有し、前記実行部は、前記情報が当該情報処理装置を示す場合は、前記探索部による探索結果に関わらず、前記データの出力を当該情報処理装置に実行させる。
【発明の効果】
【０００７】
文書の入力又は出力に関する制限を緩和することができる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】本発明の実施の形態における情報処理システムの構成例を示す図である。
【図２】訪問票フローを説明するための図である。
【図３】本発明の実施の形態における画像形成装置のハードウェア構成例を示す図である。
【図４】本発明の実施の形態におけるユーザ端末のハードウェア構成例を示す図である。
【図５】本発明の実施の形態におけるサーバ装置の機能構成例を示す図である。
【図６】本発明の実施の形態におけるユーザ端末の機能構成例を示す図である。
【図７】本発明の実施の形態における画像形成装置の機能構成例を示す図である。
【図８】ケース１の手順の概要を説明するための図である。
【図９】ケース２の手順の概要を説明するための図である。
【図１０】ケース３の手順の概要を説明するための図である。
【図１１】第１の実施の形態における訪問依頼処理の処理手順の一例を説明するための図である。
【図１２】ユーザ情報記憶部の構成例を示す図である。
【図１３】訪問依頼票の構成例を示す図である。
【図１４】訪問票の一例を示す図である。
【図１５】ドキュメント情報記憶部の構成例を示す図である。
【図１６】訪問票フロー情報記憶部の構成例を示す図である。
【図１７】第１の実施の形態における画面遷移の一例を示す図である。
【図１８】第１の実施の形態における訪問票の出力処理の処理手順の一例を説明するための図である。
【図１９】アプリ連携情報記憶部の構成例を示す図である。
【図２０】アプリ連携情報に基づく出力方式の判定処理の処理手順の一例を説明するための図である。
【図２１】周辺機器情報記憶部の構成例を示す図である。
【図２２】機器情報記憶部の構成例を示す図である。
【図２３】第２の実施の形態における訪問票の出力処理の処理手順の一例を説明するための図である。
【図２４】第２の実施の形態における画面遷移の一例を示す図である。
【図２５】第３の実施の形態における訪問票の出力処理の処理手順の一例を説明するための図である。
【図２６】第３の実施の形態における画面遷移の一例を示す図である。
【図２７】第４の実施の形態における訪問票の出力処理の処理手順の一例を説明するための図である。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
以下、図面に基づいて本発明の実施の形態を説明する。図１は、本発明の実施の形態における情報処理システムの構成例を示す図である。図１において、情報処理システム１は、サーバ装置３０、画像形成装置１０、ユーザ端末２０、及び管理者端末４０等を含む。画像形成装置１０及び管理者端末４０は、ＬＡＮ（Local Area Network）又はインターネット等のネットワークを介してサーバ装置３０と通信可能である。ユーザ端末２０は、画像形成装置１０及びサーバ装置３０と無線通信によって通信可能である。
【００１０】
サーバ装置３０は、情報処理システム１によって実現されるワークフローにおいて利用される各種の情報を管理する。
【００１１】
画像形成装置１０は、例えば、複合機である。画像形成装置１０は、ワークフローにおいて操作対象とされる文書の入力元又は出力先として利用される。
【００１２】
ユーザ端末２０は、例えば、スマートフォン又はタブレット端末等のスマート端末である。但し、表示装置を備え、無線通信が可能な他の端末がユーザ端末２０として利用されてもよい。ユーザ端末２０は、ワークフローにおいて操作対象とされる文書の入力元又は出力先として利用される。以下における「ユーザ」とは、特に断りが無い限り、ユーザ端末２０のユーザをいう。
【００１３】
管理者端末４０は、ワークフローが適用された業務の管理者等が利用するＰＣ（Personal Computer）等の端末である。
【００１４】
本実施の形態では、図２に示されるような訪問票に関するワークフロー（以下、「訪問票フロー」という。）を、ワークフローの一例として説明する。
【００１５】
図２は、訪問票フローを説明するための図である。例えば、介護訪問であれば、管理者が、予め介護訪問者の訪問先等を決定し、斯かる訪問を依頼する文書である訪問依頼票を作成する（Ｓ１）。作成された訪問依頼票は、サーバ装置３０に記憶される。サーバ装置３０は、訪問依頼票の作成に応じて訪問票を生成すると共に（Ｓ２）、訪問依頼の発生を、訪問者（図２では、Ａ社員）のユーザ端末２０に通知する（Ｓ３）。なお、訪問票とは、指定された訪問先を訪問した訪問者が、訪問先で得られた情報を記入する文書をいう。例えば、介護訪問であれば、介護訪問者が訪問先で状況調査を行った結果を記入する文書が、訪問票である。訪問者は、訪問依頼通知に応じ、ユーザ端末２０又は画像形成装置１０を利用して訪問票を受け取る（Ｓ４）。なお、本実施の形態では、ユーザ端末２０を利用して電子文書の状態で訪問票を受け取ることもできるし、画像形成装置１０を利用して紙文書の状態で訪問票を受け取ることもできる。
【００１６】
なお、販売訪問等、介護訪問以外の訪問に関して訪問票フローが適用されてもよい。または、他の文書に関するワークフローに関して本実施の形態が適用されてもよい。
【００１７】
図３は、本発明の実施の形態における画像形成装置のハードウェア構成例を示す図である。図３において、画像形成装置１０は、コントローラ１１、スキャナ１２、プリンタ１３、モデム１４、操作パネル１５、ネットワークインタフェース１６、及びＳＤカードスロット１７等のハードウェアを有する。
【００１８】
コントローラ１１は、ＣＰＵ１１１、ＲＡＭ１１２、ＲＯＭ１１３、ＨＤＤ１１４、及びＮＶＲＡＭ１１５等を有する。ＲＯＭ１１３には、各種のプログラムやプログラムによって利用されるデータ等が記憶されている。ＲＡＭ１１２は、プログラムをロードするための記憶領域や、ロードされたプログラムのワーク領域等として用いられる。ＣＰＵ１１１は、ＲＡＭ１１２にロードされたプログラムを処理することにより、各種の機能を実現する。ＨＤＤ１１４には、プログラムやプログラムが利用する各種のデータ等が記憶される。ＮＶＲＡＭ１１５には、各種の設定情報等が記憶される。
【００１９】
スキャナ１２は、原稿より画像データを読み取るためのハードウェア（画像読取手段）である。プリンタ１３は、印刷データを印刷用紙に印刷するためのハードウェア（印刷手段）である。モデム１４は、電話回線に接続するためのハードウェアであり、ＦＡＸ通信による画像データの送受信を実行するために用いられる。操作パネル１５は、ユーザからの入力の受け付けを行うためのボタン等の入力手段や、液晶パネル等の表示手段等を備えたハードウェアである。液晶パネルは、タッチパネル機能を有していてもよい。この場合、当該液晶パネルは、入力手段の機能をも兼ねる。ネットワークインタフェース１６は、ＬＡＮ等のネットワーク（有線又は無線の別は問わない。）に接続するためのハードウェアである。ＳＤカードスロット１７は、ＳＤカード８０に記憶されたプログラムを読み取るために利用される。すなわち、画像形成装置１０では、ＲＯＭ１１３に記憶されたプログラムだけでなく、ＳＤカード８０に記憶されたプログラムもＲＡＭ１１２にロードされ、実行されうる。なお、他の記録媒体（例えば、ＣＤ−ＲＯＭ又はＵＳＢ（Universal Serial Bus）メモリ等）によってＳＤカード８０が代替されてもよい。すなわち、ＳＤカード８０の位置付けに相当する記録媒体の種類は、所定のものに限定されない。この場合、ＳＤカードスロット１７は、記録媒体の種類に応じたハードウェアによって代替されればよい。
【００２０】
図４は、本発明の実施の形態におけるユーザ端末のハードウェア構成例を示す図である。図４において、ユーザ端末２０は、ＣＰＵ２０１、メモリ２０２、補助記憶装置２０３、タッチパネル２０４、及び無線通信装置２０５等を有する。
【００２１】
補助記憶装置２０３は、ユーザ端末２０にインストールされたプログラム等を記憶する。メモリ２０２は、プログラムの起動指示があった場合に、補助記憶装置２０３からプログラムを読み出して記憶する。ＣＰＵ２０１は、メモリ２０２に記憶されたプログラムに従ってユーザ端末２０に係る機能を実現する。
【００２２】
タッチパネル２０４は、入力機能と表示機能との双方を備えた電子部品であり、情報の表示や、ユーザからの入力の受け付け等を行う。タッチパネル２０４は、表示装置２１１及び入力装置２１２等を含む。
【００２３】
表示装置２１１は、液晶ディスプレイ等であり、タッチパネル２０４の表示機能を担う。入力装置２１２は、表示装置２１１に対する接触物の接触を検出するセンサを含む電子部品である。接触物の接触の検出方式は、静電方式、抵抗膜方式、又は光学方式等、公知の方式のいずれであってもよい。なお、接触物とは、タッチパネル２０４の接触面（表面）に接触する物体をいう。斯かる物体の一例として、ユーザの指や専用又は一般のペン等が挙げられる。
【００２４】
無線通信装置２０５は、無線信を行うために必要とされるアンテナ等の電子部品である。
【００２５】
図５は、本発明の実施の形態におけるサーバ装置の機能構成例を示す図である。図５において、サーバ装置３０は、認証処理部３１、ドキュメント管理部３２、訪問票サービス部３３、及び機器情報配信部３４等を有する。これら各部は、サーバ装置３０にインストールされた１以上のプログラムが、サーバ装置３０のＣＰＵに実行させる処理により実現される。サーバ装置３０は、また、ユーザ情報記憶部３５、ドキュメント記憶部３６、ドキュメント情報記憶部３７、訪問票フロー情報記憶部３８、及び機器情報記憶部３９等を有する。これら各記憶部は、例えば、サーバ装置３０の補助記憶装置、又はサーバ装置３０にネットワークを介して接続可能な記憶装置等を用いて実現可能である。
【００２６】
認証処理部３１は、ユーザ端末２０のユーザ又は画像形成装置１０のユーザについて、ユーザ情報記憶部３５を参照して認証処理を実行する。認証処理によって、ユーザ端末２０のユーザ又は画像形成装置１０のユーザが特定される。ユーザ情報記憶部３５には、ユーザごとに、ユーザＩＤ、パスワード、名前等の属性情報や、訪問票フローに関する設定情報等が記憶されている。
【００２７】
ドキュメント管理部３２は、訪問票フローにおいて処理対象とされる文書である訪問票を管理する。訪問票の管理には、ドキュメント記憶部３６及びドキュメント情報記憶部３７が利用される。ドキュメント記憶部３６には、訪問票の実体（例えば、ＰＤＦ（Portable Document Format）データ）が記憶される。ドキュメント情報記憶部３７には、各訪問票について、ユーザによる操作履歴が記憶される。具体的には、ドキュメント情報記憶部３７には、各訪問票について、生成、出力（表示又は印刷）、出力の完了、又は更新等が行われるごとに、レコードが記憶される。
【００２８】
訪問票サービス部３３は、訪問票フローに特化した処理を実行するサーバ側のアプリケーションプログラムである。例えば、訪問票サービス部３３は、訪問依頼票を受信すると、訪問票を生成する。訪問票フロー情報記憶部３８には、訪問票フロー管理するために必要な情報が記憶される。
【００２９】
機器情報配信部３４は、機器情報記憶部３９に記憶されている情報をユーザ端末２０に配信する。機器情報記憶部３９には、画像形成装置１０ごとに、対応可能な操作方式や、印刷性能に関する情報等が記憶されている。操作方式については後述される。
【００３０】
図６は、本発明の実施の形態におけるユーザ端末の機能構成例を示す図である。図６において、ユーザ端末２０は、訪問票アプリ２１及びアプリ連携部２２等を有する。これら各部は、ユーザ端末２０にインストールされた１以上のプログラムが、ＣＰＵ２０１に実行させる処理により実現される。
【００３１】
訪問票アプリ２１は、訪問票フローに関する処理を実行するクライアント側のアプリケーションプログラムである。
【００３２】
アプリ連携部２２は、サーバ装置３０における訪問票サービス部３３と、訪問票アプリ２１とを連携させるための処理を実行する。アプリ連携部２２は、また、文書（訪問票）の入出力に関して抽象化されたインタフェースを訪問票アプリ２１に提供する。抽象化されたインタフェースとは、例えば、入力形態又は出力形態について、訪問票アプリ２１が関与しないインタフェースをいう。例えば、アプリ連携部２２は、「出力」の要求を受けると、ユーザに適した形態で文書の出力（例えば、表示又は印刷等）を行う。また、アプリ連携部２２は、訪問票フローに関するユーザの認証等を行う。アプリ連携部２２は、本実施の形態では、訪問票アプリ２１と連携して処理を実行するが、特定のアプリケーションプログラムに依存しない。
【００３３】
図６において、アプリ連携部２２は、ユーザ通知部２２１、認証要求部２２２、アプリ管理部２２３、周辺機器調査部２２４、及びドキュメント入出力部２２５等を含む。アプリ連携部２２は、また、アプリ連携情報記憶部２３１、周辺機器情報記憶部２３２、及びドキュメント情報記憶部２３３等を利用する。これら各記憶部は、例えば、補助記憶装置２０３又はメモリ２０２等を用いて実現可能である。
【００３４】
ユーザ通知部２２１は、ワークフローの開始をユーザに通知する。本実施の形態では、ユーザ通知部２２１は、訪問依頼をユーザに通知する。
【００３５】
認証要求部２２２は、ユーザから認証情報（ユーザＩＤ及びパスワード）の入力を受け付け、当該認証情報に基づくユーザの認証をサーバ装置３０へ要求することで、ユーザ端末２０のユーザを特定する。
【００３６】
アプリ管理部２２３は、ユーザの認証に成功した場合にサーバ装置３０から送信されるアプリ連携情報に指定されているアプリケーションプログラム（訪問票アプリ２１）を起動する。なお、アプリ連携情報には、操作対象の訪問票の識別情報（以下、「ドキュメントＩＤ」という。）等が含まれる。受信されたアプリ連携情報は、アプリ連携情報記憶部２３１に記憶される。ドキュメントＩＤ等は、ドキュメント情報記憶部２３３に記憶される。
【００３７】
周辺機器調査部２２４は、ユーザ端末２０の周辺又は近辺に所在する入出力機器（本実施の形態では画像形成装置１０）を探索する。周辺機器調査部２２４は、発見された（検出された）画像形成装置１０に関する情報を、周辺機器情報記憶部２３２に記憶する。
【００３８】
ドキュメント入出力部２２５は、アプリ管理部２２３によって起動された訪問票アプリ２１から、文書（訪問票）の入力又は出力の要求を受け付ける。
【００３９】
図７は、本発明の実施の形態における画像形成装置の機能構成例を示す図である。図７において、画像形成装置１０は、訪問票アプリ１２１及びアプリ連携部１３０等を有する。これら各部は、画像形成装置１０にインストールされた１以上のプログラムが、ＣＰＵ１１１に実行させる処理により実現される。
【００４０】
訪問票アプリ１２１及びアプリ連携部１３０の機能は、基本的にユーザ端末２０における訪問票アプリ２１及びアプリ連携部２２と同様である。すなわち、ユーザ通知部１３１、認証要求部１３２、アプリ管理部１３３、周辺機器調査部１３４、ドキュメント入出力部１３５、アプリ連携情報記憶部１４１、周辺機器情報記憶部１４２、ドキュメント情報記憶部１４３は、それぞれ、ユーザ通知部２２１、認証要求部２２２、アプリ管理部２２３、周辺機器調査部２２４、ドキュメント入出力部２２５、アプリ連携情報記憶部２３１、周辺機器情報記憶部２３２、ドキュメント情報記憶部２３３に対応する
但し、アプリ連携部１３０は、端末連携部１３６を有している点において、アプリ連携部２２と異なる。端末連携部１３６は、ユーザ端末２０と画像形成装置１０との無線通信を介した連携を可能にするための処理を実行する。
【００４１】
なお、アプリ連携情報記憶部１４１、周辺機器情報記憶部１４２、及びドキュメント情報記憶部１４３は、例えば、ＨＤＤ１１４、ＲＡＭ１１２、又は画像形成装置１０にネットワークを介して接続可能な記憶装置等を用いて実現可能である。
【００４２】
続いて、訪問票フローに関する出力方式について説明する。本実施の形態では、以下のケース１〜ケース３の３つの出力方式が提供される。３つの中から採用される出力方式は、ユーザやユーザの周辺の状況等に依存して決定される。
【００４３】
図８は、ケース１の手順の概要を説明するための図である。管理者によって入力された訪問依頼が管理者端末４０からサーバ装置３０へ送信されると、サーバ装置３０は訪問票を生成する（Ｓ１）。サーバ装置３０は、訪問依頼において訪問者として指定されたユーザのユーザ端末２０に対し、訪問依頼通知を送信する（Ｓ２）。ユーザ端末２０は、訪問依頼通知に対応する訪問票をサーバ装置３０から取得して編集可能な状態で表示する（Ｓ３）。その後、ユーザは、ユーザ端末２０において表示された訪問票を、ユーザ端末２０を用いて編集することができる。
【００４４】
すなわち、ケース１において、訪問票の出力形態は、ユーザ端末２０による表示である。したがって、この場合、ユーザは、画像形成装置１０を利用する必要はない。ケース１は、訪問票を電子文書の状態で扱いたいユーザに適した出力方式である。
【００４５】
図９は、ケース２の手順の概要を説明するための図である。管理者端末４０からの訪問依頼に応じてサーバ装置３０が訪問票を生成し、訪問依頼通知がユーザ端末２０に送信されるまで（Ｓ１、Ｓ２）は、ケース１と同じである。訪問依頼通知を確認したユーザは、画像形成装置１０の設置場所に移動する（Ｓ３）。画像形成装置１０は、ユーザによる操作に応じ、当該訪問依頼通知に対応する訪問票をサーバ装置３０から取得して、印刷する（Ｓ４）。
【００４６】
すなわち、ケース２において、訪問票の出力形態は、画像形成装置１０による印刷である。ケース２は、訪問票を紙文書の状態で扱いたいユーザに適した出力方式である。
【００４７】
図１０は、ケース３の手順の概要を説明するための図である。管理者端末４０からの訪問依頼に応じてサーバ装置３０が訪問票を生成し、訪問依頼通知がユーザ端末２０に送信されると、ユーザが画像形成装置１０の設置場所に移動するまで（Ｓ１〜Ｓ３）は、ケース２と同じである。
【００４８】
ケース３では、画像形成装置１０への移動後においても、ユーザは、ユーザ端末２０を操作する。ユーザによる指示は、ユーザ端末２０と画像形成装置１０との間による無線通信によって、画像形成装置１０に伝達される。画像形成装置１０は、このように伝達されるユーザの指示に応じ、当該訪問依頼通知に対応する訪問票をサーバ装置３０から取得して、印刷する（Ｓ４）。
【００４９】
すなわち、ケース３において、訪問票の出力形態は、画像形成装置１０による印刷である。ケース３は、訪問票を紙文書の状態で扱いたいユーザであって、ユーザ端末２０を利用して画像形成装置１０を操作したいユーザに適した出力方式である。
【００５０】
以下においては、ケース１、ケース２、ケース３を、第１の実施の形態、第２の実施の形態、第３の実施の形態に順番で説明する。
【００５１】
図１１は、第１の実施の形態における訪問依頼処理の処理手順の一例を説明するための図である。
【００５２】
ステップＳ１０１において、管理者端末４０は、管理者からのログイン操作を受け付ける。ログイン操作において、管理者のユーザＩＤ及びパスワードが入力される。管理者端末４０は、当該ユーザＩＤ及びパスワードを含む、管理者としてのログイン要求をサーバ装置３０へ送信する（Ｓ１０１）。
【００５３】
サーバ装置３０の認証処理部３１は、ログイン要求を受信すると、当該ログイン要求に含まれているユーザＩＤ及びパスワードについて、ユーザ情報記憶部３５を参照して認証処理を実行する（Ｓ１０２）。
【００５４】
図１２は、ユーザ情報記憶部の構成例を示す図である。図１２に示されるように、ユーザ情報記憶部３５には、ユーザＩＤ、パスワード、名前、端末ＩＤ、入出力形態、優先操作、フローＩＤ、及びアプリＩＤ等を含むユーザ情報がユーザごとに記憶されている。
【００５５】
ユーザＩＤは、ユーザごとの識別情報である。名前は、ユーザの名前である。端末ＩＤは、ユーザが利用するユーザ端末２０の識別情報である。端末ＩＤは、サーバ装置３０がユーザ端末２０と通信する際に、ユーザ端末２０を識別可能な情報であればよい。入出力形態は、文書（訪問票）の入出力の形態である。本実施の形態では、入出力形態として、電子文書を意味する「電子」又は紙文書を意味する「紙」が設定可能である。優先操作は、文書の操作の際に優先的に選択される操作方法を示す情報である。「端末」は、ユーザ端末２０による操作を意味し、ケース１に対応する。「オペパネ」は、画像形成装置１０の操作パネル１５を介した操作を意味し、ケース２に対応する。「リモート」は、ユーザ端末２０による画像形成装置１０のリモート操作を意味し、ケース３に対応する。フローＩＤは、ユーザに対応付くワークフローの識別情報である。「Ｓ０１」は、訪問票フローのフローＩＤである。アプリＩＤは、ワークフローにおいてクライアント側（ユーザ端末２０又は画像形成装置１０）において起動されるべきアプリケーションプログラムの識別情報である。「ｕｒｌ．ｓ０１」は、訪問票アプリ２１及び訪問票１２１のアプリＩＤを示す。なお、アプリＩＤは、例えば、ＵＲＬ（Uniform Resource Locator）であってもよい。
【００５６】
ステップＳ１０２では、ログイン要求に含まれるユーザＩＤ及びパスワードが、「管理者」を名前とするユーザ情報のユーザＩＤ及びパスワードに一致すれば、認証処理は成功する。認証処理に失敗した場合、ステップＳ１０３以降は実行されない。
【００５７】
続いて、管理者は、認証の成功に応じて管理者端末４０に表示されるアップロード画面を操作して、訪問依頼票のアップロード指示を入力する。管理者端末４０は、当該指示に応じ、訪問依頼票をサーバ装置３０へ送信する（Ｓ１０３）。
【００５８】
図１３は、訪問依頼票の構成例を示す図である。図１３に示されるように、訪問依頼票は、訪問依頼ごとに、訪問者名、訪問先氏名、訪問先住所、及び訪問指定日等の各項目の値を含む。訪問者名は、訪問者の名前である。訪問先氏名は、訪問先（被訪問者）の氏名である。訪問先住所は、訪問先の住所である。訪問指定日は、訪問者が訪問先を訪問すべき日である。
【００５９】
図１３に示されるように、１度に複数の訪問依頼が入力されてもよい。なお、図１３では、訪問依頼票が表形式の構造を有する例が示されているが、訪問依頼票は、ＣＳＶ（Comma Separated Values）形式やＸＭＬ（eXtensible Markup Language）形式等、他のデータ形式を有してもよい。
【００６０】
サーバ装置３０の訪問票サービス部３３は、訪問依頼票を受信すると、当該訪問依頼票に含まれている訪問依頼ごとに、訪問票の電子データ（以下、単に「訪問票」という。）を生成する（Ｓ１０４）。
【００６１】
図１４は、訪問票の一例を示す図である。図１４に示されるように、訪問票は、訪問依頼の内容や、訪問結果（状況調査結果）を記入する領域や、訪問相手によってサインを記入してもらう領域等を含む。
【００６２】
訪問票サービス部３３は、生成した訪問票を、ドキュメント管理部３２に入力する。ドキュメント管理部３２は、当該訪問票をドキュメント記憶部３６に記憶すると共に、訪問票が生成されたことを示す履歴を、ドキュメント情報記憶部３７に記憶する。
【００６３】
図１５は、ドキュメント情報記憶部の構成例を示す図である。図１５において、ドキュメント情報記憶部３７のレコードは、ユーザＩＤ、ドキュメントＩＤ、ステータス、出力先、日付、及びフローＩＤ等の項目ごとに値を含む。
【００６４】
ユーザＩＤは、訪問票に係る訪問者のユーザＩＤである。当該ユーザＩＤは、訪問依頼に含まれている訪問者名を名前として含むユーザ情報に基づいて特定可能である。ドキュメントＩＤは、訪問票の識別情報である。例えば、訪問票がファイル形式でドキュメント記憶部３６に記憶される場合、ファイル名がドキュメントＩＤとして利用されてもよい。ステータスは、訪問票の状態である。このタイミングで生成されるレコードには、「未閲覧」が記憶される。出力先は、訪問票が出力された際に、その出力先の識別情報が記憶される項目である。日付は、レコードが生成された日付である。フローＩＤは、ドキュメントＩＤに対応する文書（訪問票）を処理対象とするワークフローのフローＩＤである。本実施の形態では、訪問票フローのフローＩＤが記憶される。
【００６５】
なお、図１５には、一つの訪問票（ＩＤ０１．ｐｄｆ）に関して、閲覧が行われ、編集（更新）が行われた状態に対応するレコードも記憶された状態が示されているが、このタイミングでは、１行目のレコードのみが記憶される。また、図１３に示したように、訪問依頼票に複数の訪問依頼が含まれている場合には、各訪問票に関して、１行目と同様のレコードがドキュメント情報記憶部３７に記憶される。
【００６６】
訪問票サービス部３３は、また、各訪問票に係る訪問票フローを管理するための情報（以下、「訪問票フロー情報」という。）を、訪問票フロー情報記憶部３８に記憶する。
【００６７】
図１６は、訪問票フロー情報記憶部の構成例を示す図である。図１６に示されるように、訪問票フロー情報記憶部３８には、生成された訪問票ごとに、ユーザＩＤ、名前、訪問先氏名、訪問先住所、訪問指定日、ジョブＩＤ、及びドキュメントＩＤ等が記憶される。
【００６８】
ユーザＩＤ及びドキュメントＩＤには、訪問票に関してドキュメント情報記憶部３７に記憶されたユーザＩＤ及びドキュメントＩＤが転記される。名前、訪問先氏名、訪問先住所、訪問指定日には、訪問依頼に含まれていた値が転記される。ジョブＩＤは、訪問票フローのジョブの識別情報である。訪問票ごとの訪問票フローのジョブとは、各訪問票に関して実行される訪問票フローの実行単位をいう。ジョブＩＤは、訪問票サービス部３３によって生成される。なお、本実施の形態において、ジョブＩＤは、ドキュメントＩＤから拡張子を除去した値である。
【００６９】
続いて、訪問票サービス部３３は、訪問依頼ごとに、当該訪問依頼における訪問者に対応するユーザ端末２０に対して訪問依頼通知を送信する（Ｓ１０５）。訪問依頼における訪問者に対応するユーザ端末２０は、当該訪問依頼に含まれている訪問者名を含むユーザ情報（図１２）に含まれている端末ＩＤに基づいて特定可能である。なお、訪問依頼通知には、例えば、当該訪問依頼に係る訪問票に関してドキュメント情報記憶部３７に記憶されたフローＩＤが含まれる。
【００７０】
ユーザ端末２０のユーザ通知部２２１は、訪問依頼通知を受信すると、訪問依頼通知画面を表示装置２１１に表示して、訪問依頼の発生をユーザに通知する（Ｓ１０６）。
【００７１】
図１７は、第１の実施の形態における画面遷移の一例を示す図である。図１７には、第１の実施の形態において表示される各画面について、表示順、表示場所、及び表示主体等が判別可能なように示されている。すなわち、各画面は左から右方向の順に表示される。また、ユーザ端末２０の矩形に包含されている画面は、ユーザ端末２０において表示される。アプリ連携部２２に対応する破線によって囲まれている画面は、アプリ連携部２２によって表示される。訪問票アプリ２１に対応する破線によって囲まれている画面は、訪問票アプリ２１によって表示される。
【００７２】
ステップＳ１０６では、左端の訪問依頼通知画面５１０が表示装置２１１に表示される。訪問依頼通知画面５１０は、ログイン指示を受け付けるためのリンク５１１を含む。
【００７３】
続いて、訪問依頼通知に応じて訪問票が出力されるまでの処理手順について説明する。図１８は、第１の実施の形態における訪問票の出力処理の処理手順の一例を説明するための図である。図１８中、図１１と同一ステップ（Ｓ１０５及びＳ１０６）には、同一ステップ番号を付し、その説明は省略する。なお、ここでは、Ａ社員に対する訪問依頼について説明する。「Ａ社員」とは、或るユーザの名前である。
【００７４】
Ａ社員は、訪問依頼通知画面５１０を参照することにより、訪問依頼通知の発生を確認する（Ｓ１１１）。続いて、Ａ社員が、訪問依頼通知画面５１０のリンク５１１を指示（例えば、タッチ等）すると、認証要求部２２２は、ログイン画面５２０を表示する（Ｓ１１２）。ログイン画面５２０は、図１７に示されるように、ユーザＩＤとパスワードとの入力を受け付けるための領域を有する。
【００７５】
Ａ社員が、ユーザＩＤ及びパスワードをログイン画面５２０に入力すると（Ｓ１１３）、認証要求部２２２は、入力されたユーザＩＤ及びパスワードと、認証依頼通知に含まれていた訪問票フローのフローＩＤとを含む認証要求を、サーバ装置３０へ送信する（Ｓ１１４）。サーバ装置３０の認証処理部３１は、当該認証要求に含まれているユーザＩＤ及びパスワードについて、ユーザ情報記憶部３５（図１２）を参照して認証処理を実行する（Ｓ１１５）。認証に成功した場合、ステップＳ１１６以降が実行されない。
【００７６】
認証に成功すると、認証要求に含まれていたフローＩＤに対応する訪問票サービス部３３は、認証要求の送信元のユーザ端末２０へアプリ連携情報を送信する（Ｓ１１６）。アプリ連携情報には、認証されたユーザのユーザ情報と、当該ユーザに対する訪問票フローのジョブＩＤとが含まれる。ユーザ端末２０のアプリ管理部２２３は、当該アプリ連携情報を受信すると、当該アプリ連携情報をアプリ連携情報記憶部２３１に記憶する（Ｓ１１７）。
【００７７】
図１９は、アプリ連携情報記憶部の構成例を示す図である。図１９に示されるように、アプリ連携情報記憶部２３１には、アプリ連携情報が記憶される。アプリ連携情報は、ユーザ情報（図１２）とジョブＩＤとを含む。なお、図１９には、Ａ社員のユーザ情報と、Ａ社員に対する訪問票フロー情報（図１６）に含まれているジョブＩＤとが示されている。
【００７８】
続いて、アプリ管理部２２３は、アプリ連携情報に基づく出力方式の判定処理を実行する（Ｓ１１８）。出力方式の判定処理では、Ａ社員に適した出力方式がケース１〜ケース３のいずれに該当するかが判定される。当該判定処理の詳細については後述する。また、アプリ管理部２２３は、判定結果に応じた態様で、アプリ連携情報に含まれているアプリＩＤに対応するアプリケーション（すなわち、訪問票アプリ２１）の起動を要求する。ここでは、ケース１を示すパラメータが、訪問票アプリ２１の起動オプションに付与される。また、アプリ連携情報も訪問票アプリ２１に通知される。
【００７９】
訪問票アプリ２１は、起動されると、訪問票アプリ２１の操作画面５３０を表示装置２１１に表示する（Ｓ１１９）。図１７に示されるように、操作画面５３０は、訪問票閲覧ボタン５３１を含む。すなわち、ここではケース１に対応して訪問票の表示指示（閲覧指示）を受け付けるために、訪問票アプリ２１は、訪問票閲覧ボタン５３１を操作画面５３０内に配置する。
【００８０】
続いて、Ａ社員が、訪問票閲覧ボタン５３１を押下すると（Ｓ１２１）、訪問票アプリ２１は、アプリ連携情報に含まれているジョブＩＤ（以下、「対象ジョブＩＤ」という。）を指定して、訪問票の出力をドキュメント入出力部２２５に要求する（Ｓ１２２）。具体的には、訪問票アプリ２１は、アプリ連携部２２が提供する、ドキュメントの出力要求を受け付けるためのインタフェースを呼び出すことで、ドキュメントの出力をドキュメント入出力部２２５に要求する。続いて、ドキュメント入出力部２２５は、訪問票の取得要求をサーバ装置３０へ送信する（Ｓ１２３）。当該取得要求には、対象ジョブＩＤが含まれる。
【００８１】
サーバ装置３０の訪問票サービス部３３は、当該取得要求を受信すると、当該取得要求に含まれている対象ジョブＩＤに対応する訪問票を、ドキュメント管理部３２を介してドキュメント記憶部３６から取得する。より詳しくは、訪問票サービス部３３は、対象ジョブＩＤに対応するドキュメントＩＤを訪問票フロー情報記憶部３８（図１６）を参照して特定し、当該ドキュメントＩＤと、取得要求の送信元のユーザ端末２０の端末ＩＤとをドキュメント管理部３２に通知する。ドキュメント管理部３２は、当該ドキュメントＩＤに係る訪問票をドキュメント記憶部３６から取得する。この際、ドキュメント管理部３２は、当該ドキュメントＩＤに係る訪問票に関する操作履歴をドキュメント情報記憶部３７に記憶する。図１５の２行目に示されるように、ステータスが「閲覧中」であるレコードがドキュメント情報記憶部３７に追加される。当該レコードの出力先には、訪問票サービス部３３から通知された端末ＩＤが記憶される。訪問票サービス部３３は、ドキュメント管理部３２によって取得された訪問票をユーザ端末２０に返信する（Ｓ１３１）。
【００８２】
ユーザ端末２０のドキュメント入出力部２２５は、当該訪問票を受信すると、ドキュメント表示画面５４０を表示装置２１１に表示する（Ｓ１４０）。図１７において、ドキュメント表示画面５４０は、ドキュメント表示領域５４１を含む。図１７では簡略化されているが、ドキュメント表示領域５４１には、図１４に示した訪問票が表示される。
【００８３】
Ａ社員は、表示された訪問票を参照することで、訪問依頼の内容を確認することができる。訪問依頼の内容を確認したＡ社員が、ドキュメント表示画面５４０のＯＫボタン５４２を押下すると（Ｓ１４１）、ドキュメント入出力部２２５は、訪問票の閲覧済み通知をサーバ装置３０へ送信する（Ｓ１４２）。当該通知には対象ジョブＩＤが含まれる。
【００８４】
サーバ装置３０の訪問票サービス部３３は、当該通知を受信すると、当該通知に含まれている対象ジョブＩＤに対応する訪問票の閲覧の完了をドキュメント管理部３２に通知する。ドキュメント管理部３２は、当該訪問票の操作履歴をドキュメント情報記憶部に記憶する（Ｓ１４３）。例えば、図１５の３行目に示されるように、ステータスが「閲覧済み」であるレコードがドキュメント情報記憶部に追加される。
【００８５】
続いて、ステップＳ１１８の詳細について説明する。図２０は、アプリ連携情報に基づく出力方式の判定処理の処理手順の一例を説明するための図である。
【００８６】
ステップＳ２０１において、アプリ管理部２２３は、ステップＳ１１７において受信されたアプリ連携情報（図１９）に含まれている入出力形態が、「電子」であるか「紙」であるかを判定する。入出力形態が「電子」である場合、アプリ管理部２２３は、ユーザ端末２０のユーザに適した出力方式は、ケース１であると判定する（Ｓ２０２）。
【００８７】
一方、入出力形態が「紙」である場合、周辺機器調査部２２４は、ユーザ端末２０の周辺の画像形成装置１０を探索し、発見された（検出された）画像形成装置１０から機器情報を取得する（Ｓ２０３）。取得された機器情報は、周辺機器情報記憶部２３２に記憶される。
【００８８】
図２１は、周辺機器情報記憶部の構成例を示す図である。図２１に示されるように、周辺機器情報記憶部２３２には、発見された画像形成装置１０ごとに、機器名称、機体番号、状態、優先利用、操作方式、及び印刷情報等が記憶される。このうち、優先利用を除く項目の値が、発見された画像形成装置１０から取得される。但し、以下において、機器情報というとき、当該機器情報には、優先利用も含まれることとする。
【００８９】
機器名称は、画像形成装置１０ごとにユーザによって設定される名称（例えば、ホスト名）である。機体番号は、画像形成装置１０の製造時又は出荷時等に決定される画像形成装置１０の個体ごとの識別情報である。状態は、画像形成装置１０の印刷機能の状態であり、印刷の可否を示す。但し、過去に発見されて今回発見されなかった画像形成装置１０に関する状態の値は、「非接続」である。すなわち、周辺機器情報記憶部２３２には、過去のいずれかのタイミングにおいて発見された各画像形成装置１０の機器情報が記憶されたままでもよい。優先利用は、優先的に利用対象とされるか否かを示す情報である。例えば、発見された画像形成装置１０の中からユーザによって選択された画像形成装置１０が優先利用の対象とされてもよい。又は、最後に利用された画像形成装置１０が優先利用の対象とされてもよい。操作方式は、画像形成装置１０が対応可能な操作方式である。「リモート」は、ユーザ端末２０からのリモート操作に対応可能であることを示す。「オペパネ」は、操作パネル１５を介した操作に対応可能であることを示す。印刷情報は、印刷機能において対応可能な設定値等を示す情報である。
【００９０】
なお、周辺機器調査部２２４は、社内ＬＡＮ等を経由せずに、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）、ＮＦＣ（Near field communication）、又はＷｉ−Ｆｉ  Ｄｉｒｅｃｔ（登録商標）等により、画像形成装置１０との間で直接的に無線通信を行うことで、周辺の画像形成装置１０の発見及び機器情報の取得を行ってもよい。
【００９１】
また、操作方式及び印刷情報については、画像形成装置１０から取得される機器情報に含まれていなくてもよい。この場合、周辺機器調査部２２４は、操作方式及び印刷情報をサーバ装置３０の機器情報配信部３４から受信してもよい。機器情報配信部３４は、機器情報記憶部３９において画像形成装置１０ごとに記憶されている操作方式及び印刷情報を、ユーザ端末２０から問い合わせが有ったタイミング、又はその他のタイミングでユーザ端末２０に配信する。
【００９２】
図２２は、機器情報記憶部の構成例を示す図である。図２２に示されるように、機器情報記憶部３９には、管理対象の画像形成装置１０ごとに、機器名称、操作方式、及び印刷情報等が記憶されている。これらの情報は、例えば、管理者によって予め機器情報記憶部３９に登録される。
【００９３】
ステップＳ２０３において画像形成装置１０が１つも発見されなかった（検出されなかった）場合、アプリ管理部２２３は、ユーザ端末２０のユーザに適した出力方式は、ケース１であると判定する（Ｓ２０２）。また、画像形成装置１０が発見されたとしても、発見された全ての画像形成装置１０の機器情報の状態の値が「印刷不可」である場合も、ケース１であると判定されてもよい。
【００９４】
一方、印刷可能な画像形成装置１０が１以上発見された（検出された）場合、アプリ管理部２２３は、発見された画像形成装置１０（以下、「対象画像形成装置１０」という。）の操作方式に、アプリ連携情報に含まれている優先操作に一致する操作方式が含まれているか否かを確認する（Ｓ２０４）。なお、アプリ連携情報の入出力形態の値が「紙」である場合、当該アプリ連携情報の優先操作は、「リモート」又は「オペパネ」である。したがって、ステップＳ２０４では、実質的に、対象画像形成装置１０の操作方式が、「リモート」又は「オペパネ」のいずれかをサポートしているか否かが判定される
なお、ここでは、対象画像形成装置１０は、１つであるとする。すなわち、ケース２又はケース３の場合、ユーザは、この時点において既に操作対象とする画像形成装置１０の前に移動していることが想定されている。したがって、複数の画像形成装置１０が発見された場合、例えば、受信電波が最も強い画像形成装置１０が対象画像形成装置１０とされてもよい。受信電波が同程度の画像形成装置１０が複数存在する場合、優先利用の対象とされている画像形成装置１０が対象画像形成装置１０とされてもよい。
【００９５】
対象画像形成装置１０が優先操作をサポートしていない場合、アプリ管理部２２３は、ユーザに適した出力方式はケース１であると判定する（Ｓ２０２）。優先操作が「オペパネ」であり、対象画像形成装置１０の操作方式に「オペパネ」が含まれている場合、アプリ管理部２２３は、ユーザに適した出力方式はケース２であると判定する（Ｓ２０５）。優先操作が「リモート」であり、対象画像形成装置１０の操作方式に「リモート」が含まれている場合、アプリ管理部２２３は、ユーザに適した出力方式はケース３であると判定する（Ｓ２０６）。
【００９６】
上述したように、第１の実施の形態においては、Ａ社員は、ユーザ端末２０を利用して訪問票を電子的に扱うことができる。
【００９７】
次に、ケース２について、すなわち、第２の実施の形態について説明する。第２の実施の形態では第１の実施の形態と異なる点について説明する。したがって、特に言及されない点については、第１の実施の形態と同様でもよい。
【００９８】
図２３は、第２の実施の形態における訪問票の出力処理の処理手順の一例を説明するための図である。図２３中、図１８と同一又は対応するステップには、同一ステップ番号を付し、その説明は適宜省略する。なお、図２３におけるユーザは、Ｂ社員であるとする。
【００９９】
図２３では、ステップＳ１１２が画像形成装置１０の認証要求部１３２によって実行される。すなわち、訪問依頼通知を確認したＢ社員は、或る画像形成装置１０の前に移動する。当該画像形成装置１０が対応可能な操作方式は、「オペパネ」であるとする。例えば、Ｂ社員が、画像形成装置１０において訪問票アプリ１２１へのログイン要求を入力すると、認証要求部１３２は、ログイン画面５２０を操作パネル１５に表示する。
【０１００】
図２４は、第２の実施の形態における画面遷移の一例を示す図である。図２４中、図１７と同一部分には同一符号を付し、その説明は適宜省略する。
【０１０１】
Ｂ社員が、ユーザＩＤ及びパスワードをログイン画面５２０に入力すると（Ｓ１１３）、ステップＳ１１４以降が実行される。この際、図１７において、ユーザ端末２０の訪問票アプリ２１又はアプリ連携部２２によって実行された処理は、図２４では画像形成装置１０の訪問票アプリ１２１又はアプリ連携部１３０によって実行される。
【０１０２】
また、ステップＳ１１８において、アプリ管理部１３３は、Ｂ社員に適した出力方式がケース２であると判定する。なお、アプリ管理部１３３が、図２０の処理を実行する場合、ステップＳ２０３では、当該画像形成装置１０の機器情報が取得される。すなわち、ユーザによって既に画像形成装置１０が操作対象とされているため、無線通信による画像形成装置１０の探索は行われない。或いは、アプリ管理部１３３による判定結果は、アプリ連携情報の内容に関わらず、常にケース２であってもよい。すなわち、アプリ連携情報に含まれている優先操作よりも、ユーザが画像形成装置１０を操作対象としているという状況が優先されてもよい。アプリ管理部１３３は、判定結果であるケース２を示すパラメータを訪問票アプリ１２１の起動オプションに付与して、訪問票アプリ１２１の起動を要求する。
【０１０３】
続いて、訪問票アプリ１２１は、起動されると、訪問票アプリ１２１の操作画面５３０ａを操作パネル１５に表示する（Ｓ１１９）。図２４に示されるように、操作画面５３０ａは、訪問票印刷ボタン５３２を含む。すなわち、ここではケース２に対応するため、訪問票アプリ１２１は、訪問票の印刷指示を受け付けるために、訪問票印刷ボタン５３２を操作画面５３０ａ内に配置する。
【０１０４】
続いて、Ｂ社員が、訪問票印刷ボタン５３２を押下すると（Ｓ１２１）、訪問票アプリ１２１は、アプリ連携情報に含まれているジョブＩＤ（以下、「対象ジョブＩＤ」という。）を指定して、訪問票の出力をドキュメント入出力部１３５に要求する（Ｓ１２２）。具体的には、訪問票アプリ１２１は、アプリ連携部１３０が提供する、ドキュメントの出力要求を受け付けるためのインタフェースを呼び出すことで、ドキュメントの出力をドキュメント入出力部１３５に要求する。ここで呼び出されるインタフェースは、図１８のステップＳ１２２において呼び出されるインタフェースと同じである。
【０１０５】
続いて、ドキュメント入出力部１３５は、サーバ装置３０から訪問票を取得する（Ｓ１２３、Ｓ１３１）。続いて、ドキュメント入出力部１３５は、取得された訪問票の印刷を画像形成装置１０に実行させる（Ｓ１４０）。この際、ドキュメント入出力部１３５は、印刷中画面５５０（図２４）を操作パネル１５に表示させる。その後、Ｂ社員は、紙文書として出力された訪問票を確認することになる（Ｓ１４１）。
【０１０６】
ドキュメント入出力部１３５は、また、訪問票の閲覧済み通知をサーバ装置３０へ送信する。当該通知には対象ジョブＩＤが含まれる。サーバ装置３０の訪問票サービス部３３は、当該通知を受信すると、当該取得要求に含まれている対象ジョブＩＤに対応する訪問票の閲覧の完了をドキュメント管理部３２に通知する。ドキュメント管理部３２は、当該訪問票の操作履歴をドキュメント情報記憶部３７に記憶する。
【０１０７】
上述したように、第２の実施の形態において、Ｂ社員は、画像形成装置１０を利用して訪問票を紙文書として扱うことができる。
【０１０８】
次に、ケース３について、すなわち、第３の実施の形態について説明する。第３の実施の形態では第１の実施の形態と異なる点について説明する。したがって、特に言及されない点については、第１の実施の形態と同様でもよい。
【０１０９】
図２５は、第３の実施の形態における訪問票の出力処理の処理手順の一例を説明するための図である。図２５中、図１８と同一又は対応するステップには、同一ステップ番号を付し、その説明は適宜省略する。なお、図２５におけるユーザは、Ｃ社員であるとする。
【０１１０】
ステップＳ１２２までの処理手順は、基本的に図１８と同様である。但し、ステップＳ１１８において、アプリ管理部２２３は、Ｃ社員に適した出力方式がケース３であると判定する。図１２に示されるように、Ｃ社員の入出力形態は「紙」であり、優先操作は「リモート」であるからである。なお、Ｃ社員の移動先の画像形成装置１０は、リモート操作に対応した画像形成装置１０であるとする。
【０１１１】
したがって、訪問票アプリ２１は、ケース３に対応して起動される。その結果、訪問票アプリ２１は、ステップＳ１１９において、図２６に示されるような操作画面５３０ｂを表示装置２１１に表示する。
【０１１２】
図２６は、第３の実施の形態における画面遷移の一例を示す図である。図２６において、操作画面５３０ｂは、訪問票印刷ボタン５３２の他に、周辺機器ボタン５３３を含む。周辺機器ボタン５３３が押下されると、訪問票アプリ２１は、図２０のステップＳ２０３において周辺機器調査部２２４によって発見された画像形成装置１０の一覧を表示する。Ｃ社員は、当該一覧の中から訪問票の印刷先とする画像形成装置１０を選択する。なお、当該一覧は、訪問票アプリ２１の起動時においてアプリ管理部２２３から訪問票アプリ２１に通知されてもよい。
【０１１３】
続いて、Ｃ社員が、訪問票印刷ボタン５３２を押下すると（Ｓ１２１）、訪問票アプリ２１は、アプリ連携情報に含まれているジョブＩＤ（以下、「対象ジョブＩＤ」という。）を指定して、訪問票の出力をドキュメント入出力部２２５に要求する（Ｓ１２２）。この際、Ｃ社員によって選択された画像形成装置１０の識別情報（例えば、機体番号）がドキュメント入出力部２２５に通知される。
【０１１４】
続いて、ドキュメント入出力部２２５は、訪問票の取得要求をサーバ装置３０へ送信する（Ｓ１２３）。当該取得要求には、対象ジョブＩＤが含まれる。また、ドキュメント入出力部２２５は、印刷開始画面５６０を表示装置２１１に表示する。図２６に示されるように、印刷開始画面５６０には、印刷先の画像形成装置１０にユーザ端末２０を翳すことをユーザに促すメッセージが表示される。Ｃ社員が、選択した画像形成装置１０にユーザ端末２０を翳すと（近接させると）、画像形成装置１０とユーザ端末２０との間で無線通信が接続される。
【０１１５】
一方、サーバ装置３０の訪問票サービス部３３は、当該取得要求を受信すると、当該取得要求に含まれている対象ジョブＩＤに対応する訪問票をユーザ端末２０へ返信する（Ｓ１３１）。ドキュメント入出力部２２５は、当該訪問票を受信すると、無線通信を介して当該訪問票を画像形成装置１０へ送信する（Ｓ１３２）。当該訪問票は、当該画像形成装置１０の端末連携部１３６によって受信される。続いて、当該画像形成装置１０の端末連携部１３６は、ドキュメント入出力部１３５に対して当該訪問票の出力を要求する。当該要求に応じ、ドキュメント入出力部１３５は、当該訪問票の印刷を画像形成装置１０に実行させる（Ｓ１４０）。この際、ドキュメント入出力部１３５は、印刷中画面５５０（図２６）を操作パネル１５に表示させる。その後、Ｂ社員は、紙文書として出力された訪問票を確認することになる（Ｓ１４１）。
【０１１６】
次に、第４の実施の形態について説明する。第４の実施の形態では第３の実施の形態と異なる点について説明する。したがって、特に言及されない点については、第３の実施の形態と同様でもよい。
【０１１７】
図２７は、第４の実施の形態における訪問票の出力処理の処理手順の一例を説明するための図である。図２７において、ステップＳ１２２までは、図２５と同じである。
【０１１８】
ステップＳ１２３において、ドキュメント入出力部２２５は、印刷開始画面５６０を表示装置２１１に表示する。Ｃ社員が、画像形成装置１０にユーザ端末２０を翳すことで画像形成装置１０とユーザ端末２０との間で無線通信が接続されると、ドキュメント入出力部２２５は、訪問票の出力要求を、無線通信を介して画像形成装置１０へ送信する。当該出力要求には、対象ジョブＩＤが含まれる。また、当該出力要求は、画像形成装置１０のドキュメント入出力部１３５が有するインタフェースのリモート呼び出しであってもよい。当該リモート呼び出しは、端末連携部１３６によって実現されてもよい。
【０１１９】
続いて、ドキュメント入出力部１３５は、訪問票の取得要求をサーバ装置３０へ送信する（Ｓ１２４）。当該取得要求には、対象ジョブＩＤが含まれる。サーバ装置３０の訪問票サービス部３３は、当該取得要求を受信すると、当該取得要求に含まれている対象ジョブＩＤに対応する訪問票を画像形成装置１０へ返信する（Ｓ１２５）。
【０１２０】
その後、ステップＳ１４０以降が実行される。
【０１２１】
第４の実施の形態によれば、訪問票がユーザ端末２０を経由せずに画像形成装置１０に転送される。したがって、第４の実施の形態は、管理者が、訪問票の電子データをユーザ端末２０に保存させたくない場合に適しているといえる。
【０１２２】
なお、第１から第４の実施の形態は、組み合わせて実施されてもよい。
【０１２３】
上述したように、第１〜第４の実施の形態によれば、ユーザに応じて、又はユーザの周辺の状況（ユーザの周辺に画像形成装置１０が有るか否か）に応じて、訪問票の出力先を変えることができる。したがって、文書の入力又は出力に関する制限を緩和することができる。
【０１２４】
なお、上記は、主として訪問票の出力に関して説明したが、訪問票の入力についても同様の手順で行うことができる。例えば、ケース１において、ユーザ端末２０からの訪問票の入力は、ユーザ端末２０に取得された訪問票に対するユーザによる編集結果の保存であってもよい。また、ケース２、ケース３において、画像形成装置１０からの訪問票の入力は、紙文書としての訪問票を画像形成装置１０がスキャンすることであってもよい。
【０１２５】
なお、上記各実施の形態において、ユーザ端末２０は、情報処理装置の一例である。画像形成装置１０は、機器の一例である。周辺機器調査部２２４は、探索部の一例である。ドキュメント入出力部２２５は、要求部、実行部、及び第２の取得部の一例である。認証要求部２２２は、特定部の一例である。アプリ管理部２２３は、第１の取得部及び受信部の一例である。ジョブＩＤは、データの識別情報の一例である。
【０１２６】
以上、本発明の実施例について詳述したが、本発明は斯かる特定の実施形態に限定されるものではなく、特許請求の範囲に記載された本発明の要旨の範囲内において、種々の変形・変更が可能である。
【符号の説明】
【０１２７】
１            情報処理システム
１０          画像形成装置
１１          コントローラ
１２          スキャナ
１３          プリンタ
１４          モデム
１５          操作パネル
１６          ネットワークインタフェース
１７          ＳＤカードスロット
２０          ユーザ端末
２１          訪問票アプリ
２２          アプリ連携部
３０          サーバ装置
３１          認証処理部
３２          ドキュメント管理部
３３          訪問票サービス部
３４          機器情報配信部
３５          ユーザ情報記憶部
３６          ドキュメント記憶部
３７          ドキュメント情報記憶部
３８          訪問票フロー情報記憶部
３９          機器情報記憶部
４０          管理者端末
８０          ＳＤカード
１１１        ＣＰＵ
１１２        ＲＡＭ
１１３        ＲＯＭ
１１４        ＨＤＤ
１１５        ＮＶＲＡＭ
１２１        訪問票アプリ
１３０        アプリ連携部
１３１        ユーザ通知部
１３２        認証要求部
１３３        アプリ管理部
１３４        周辺機器調査部
１３５        ドキュメント入出力部
１３６        端末連携部
１４１        アプリ連携情報記憶部
１４２        周辺機器情報記憶部
１４３        ドキュメント情報記憶部
２０１        ＣＰＵ
２０２        メモリ
２０３        補助記憶装置
２０４        タッチパネル
２０５        無線通信装置
２１１        表示装置
２１２        入力装置
２２１        ユーザ通知部
２２２        認証要求部
２２３        アプリ管理部
２２４        周辺機器調査部
２２５        ドキュメント入出力部
２３１        アプリ連携情報記憶部
２３２        周辺機器情報記憶部
２３３        ドキュメント情報記憶部
【先行技術文献】
【特許文献】
【０１２８】
【特許文献１】特開２０１０−２５０５３９号公報
【図１】
0006604246.tif 000002
【図２】
0006604246.tif 000003
【図３】
0006604246.tif 000004
【図４】
0006604246.tif 000005
【図５】
0006604246.tif 000006
【図６】
0006604246.tif 000007
【図７】
0006604246.tif 000008
【図８】
0006604246.tif 000009
【図９】
0006604246.tif 000010
【図１０】
0006604246.tif 000011
【図１１】
0006604246.tif 000012
【図１２】
0006604246.tif 000013
【図１３】
0006604246.tif 000014
【図１４】
0006604246.tif 000015
【図１５】
0006604246.tif 000016
【図１６】
0006604246.tif 000017
【図１７】
0006604246.tif 000018
【図１８】
0006604246.tif 000019
【図１９】
0006604246.tif 000020
【図２０】
0006604246.tif 000021
【図２１】
0006604246.tif 000022
【図２２】
0006604246.tif 000023
【図２３】
0006604246.tif 000024
【図２４】
0006604246.tif 000025
【図２５】
0006604246.tif 000026
【図２６】
0006604246.tif 000027
【図２７】
0006604246.tif 000028