(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
情報処理装置であって、
受信部と、抽出部と、演算部と、判定部と、を有し、
前記受信部は、インターネット上のレビューサイトの情報を受信し、
前記抽出部は、前記レビューサイトの情報より評価情報を抽出し、前記評価情報には、評価を行ったユーザと、前記ユーザによって付けられたスコアと、前記ユーザのコメントと、が含まれ、
前記演算部は、前記評価情報から複数の特徴量を演算し、前記複数の特徴量は互いに依存関係を有し、
前記判定部は、前記複数の特徴量を変数とする評価関数に基づいて、前記評価情報の信頼性を判定する、
情報処理装置。
【請求項２】
請求項１に記載の情報処理装置において、
前記評価情報の信頼性は、前記スコアの信頼性である、
情報処理装置。
【請求項３】
請求項２に記載の情報処理装置において、
表示制御部を更に有し、
前記表示制御部は、前記スコアの信頼性を表示する、
情報処理装置。
【請求項４】
請求項２に記載の情報処理装置において、
表示制御部を更に有し、
前記表示制御部は、前記スコアの信頼性に基づき修正された前記スコアを表示する、
情報処理装置。
【請求項５】
請求項４に記載の情報処理装置において、
前記表示制御部は、修正された前記スコアに基づき修正された評価対象のスコアを表示する、
情報処理装置。
【請求項６】
請求項１に記載の情報処理装置において、
前記評価情報の信頼性は、スコア化された前記ユーザのコメントの信頼性である、
情報処理装置。
【請求項７】
請求項６に記載の情報処理装置において、
表示制御部を更に有し、
前記表示制御部は、前記ユーザのコメントの信頼性を表示する、
情報処理装置。
【請求項８】
請求項１に記載の情報処理装置において、
表示制御部を更に有し、
前記表示制御部は、前記ユーザの公平性を更に表示する、
情報処理装置。
【請求項９】
情報処理装置が実行する情報処理方法であって、
第１の工程と、第２の工程と、第３の工程と、第４の工程と、を含み、
前記第１の工程では、インターネット上のレビューサイトの情報を受信し、
前記第２の工程では、前記レビューサイトの情報より評価情報を抽出し、前記評価情報には、評価を行ったユーザと、前記ユーザによって付けられたスコアと、前記ユーザのコメントと、が含まれ、
前記第３の工程では、前記評価情報から複数の特徴量を演算し、前記複数の特徴量は互いに依存関係を有し、
前記第４の工程では、前記複数の特徴量を変数とする評価関数に基づいて、前記評価情報の信頼性を判定する、
情報処理方法。
【請求項１０】
プログラムであって、
情報処理装置を、
受信部と、抽出部と、演算部と、判定部と、として機能させ、
前記受信部は、インターネット上のレビューサイトの情報を受信し、
前記抽出部は、前記レビューサイトの情報より評価情報を抽出し、前記評価情報には、評価を行ったユーザと、前記ユーザによって付けられたスコアと、前記ユーザのコメントと、が含まれ、
前記演算部は、前記評価情報から複数の特徴量を演算し、前記複数の特徴量は互いに依存関係を有し、
前記判定部は、前記複数の特徴量を変数とする評価関数に基づいて、前記評価情報の信頼性を判定する、
プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理装置、情報処理方法及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
ユーザの口コミを投稿できると共に、ユーザが提供を受けたサービスに対するユーザの評価を付与できるレビューサイトがある。特許文献１には、グルメサイトにおける投稿情報の評価方法が記載されている。特許文献１の技術では、レストランの位置データと投稿情報に添付されている位置データとに基づいて信頼度を評価している。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００７−３０４９７７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
特許文献１の技術では、レストランの位置データと投稿情報に添付されている位置データとが一定距離内でなかった場合、投稿情報の信頼度が低いと評価している。しかし、ユーザは、レストランで食事をした後、家に帰ってからレストランに関する投稿を行う場合もある。このような場合、特許文献１の技術では、一定距離内にないとして、投稿情報の信頼度が低く評価されてしまう。また、実際に店舗に行き、食事をした後でその場で投稿をしている場合であっても、レストランのオーナと仲のよい友人がレストランの評価を感じたものより高くしている場合もある。このような場合、特許文献１の技術では投稿情報の信頼度を正しく評価することができない。また、Ｗｅｂサイトの中には実際の店舗を有さず、商品だけを売っているＷｅｂサイトもある。特許文献１の技術では、このようなＷｅｂサイトの商品の評価の信頼度を判断することができない。
【０００５】
本発明は、かかる事情を鑑みてなされたものであり、評価情報の信頼性を判定する情報処理装置、情報処理方法及びプログラムを提供することを目的の一つとする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の一態様によれば、情報処理装置であって、受信部と、抽出部と、演算部と、判定部と、を有し、前記受信部は、インターネット上のレビューサイトの情報を受信し、前記抽出部は、前記レビューサイトの情報より評価情報を抽出し、前記評価情報には、評価を行ったユーザと、前記ユーザによって付けられたスコアと、前記ユーザのコメントと、が含まれ、前記演算部は、前記評価情報から複数の特徴量を演算し、前記複数の特徴量は互いに依存関係を有し、前記判定部は、前記複数の特徴量を変数とする評価関数に基づいて、前記評価情報の信頼性を判定する、情報処理装置が提供される。
【発明の効果】
【０００７】
本発明の一つによれば、評価情報の信頼性を判定することができるという有利な効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】信頼性判定システムのシステム構成の一例を示す図である。
【図２】信頼性判定サーバのハードウェア構成の一例を示す図である。
【図３】信頼性判定サーバの機能構成の一例を示す図である。
【図４】信頼性判定サーバにおける情報処理の一例を示すアクティビティ図である。
【図５】スコアの信頼性を含む表示画面の一例を示す図である。
【図６】修正されたスコアを含む表示画面の一例を示す図である。
【図７】修正したお店全体のスコアを含む表示画面の一例を示す図である。
【図８】変形例３の信頼性判定サーバにおける情報処理の一例を示すアクティビティ図である。
【図９】コメントの信頼性を含む表示画面の一例を示す図である。
【図１０】ユーザの評価傾向を含む表示画面の一例を示す図である。
【図１１】ユーザの公平性を含む表示画面の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
以下、図面を用いて本発明の実施形態について説明する。以下に示す実施形態中で示した各種特徴事項は、互いに組み合わせ可能である。
【００１０】
以下、図面を用いて本発明の実施形態について説明する。以下に示す実施形態中で示した各種特徴事項は、互いに組み合わせ可能である。特に、本明細書において「部」とは、例えば、広義の回路によって実施されるハードウェア資源と、これらのハードウェア資源によって具体的に実現されうるソフトウェアの情報処理とを合わせたものも含みうる。また、本実施形態においては様々な情報を取り扱うが、これら情報は、０又は１で構成される２進数のビット集合体として信号値の高低によって表され、広義の回路上で通信・演算が実行されうる。
【００１１】
また、広義の回路とは、回路（Ｃｉｒｃｕｉｔ）、回路類（Ｃｉｒｃｕｉｔｒｙ）、プロセッサ（Ｐｒｏｃｅｓｓｏｒ）、及びメモリ（Ｍｅｍｏｒｙ）等を少なくとも適当に組み合わせることによって実現される回路である。すなわち、特定用途向け集積回路（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ  Ｓｐｅｃｉｆｉｃ  Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ  Ｃｉｒｃｕｉｔ：ＡＳＩＣ）、プログラマブル論理デバイス（例えば、単純プログラマブル論理デバイス（Ｓｉｍｐｌｅ  Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ  Ｌｏｇｉｃ  Ｄｅｖｉｃｅ：ＳＰＬＤ）、複合プログラマブル論理デバイス（Ｃｏｍｐｌｅｘ  Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ  Ｌｏｇｉｃ  Ｄｅｖｉｃｅ：ＣＰＬＤ）、及びフィールドプログラマブルゲートアレイ（Ｆｉｅｌｄ  Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ  Ｇａｔｅ  Ａｒｒａｙ：ＦＰＧＡ））等を含むものである。
【００１２】
＜実施形態１＞
１．システム構成
図１は、信頼性判定システムのシステム構成の一例を示す図である。信頼性判定システムは、信頼性判定サーバ１００と、レビューサーバ１２０と、スマートフォン１３０と、がネットワーク１１０を介して互いに通信可能に接続されている。信頼性判定サーバ１００は、情報処理装置及びコンピュータの一例である。なお、信頼性判定サーバ１００は、１台のサーバではなく、複数のサーバ、即ちクラウドのような構成であってもよい。レビューサーバ１２０も、１台のサーバではなく、クラウドのような構成であってもよい。ユーザが操作する端末はスマートフォンに限られず、ウェアラブルデバイス、ＰＣ等であってもよい。
【００１３】
２．ハードウェア構成
図２は、信頼性判定サーバ１００のハードウェア構成の一例を示す図である。信頼性判定サーバ１００は、ハードウェア構成として、制御部２０１と、記憶部２０２と、入力部２０３と、出力部２０４と、通信部２０５と、を含む。制御部２０１は、ＣＰＵ等であって、信頼性判定サーバ１００の全体を制御する。記憶部２０２は、ＨＤＤ、ＲＯＭ、ＲＡＭ等であって、プログラム、制御部２０１がプログラムに基づき処理を実行する際に利用するデータ等を記憶する。制御部２０１が、記憶部２０２に記憶されているプログラムに基づき、処理を実行することによって、後述する図３の信頼性判定サーバ１００の機能構成及び後述する図４、図８のアクティビティ図の処理が実現される。入力部２０３は、マウス及びキーボード等であって、ユーザ操作を制御部２０１に入力する。出力部２０４は、ディスプレイ等であって、制御部２０１の処理の結果等を表示する。通信部２０５は、信頼性判定サーバ１００を、ネットワーク１１０に接続し、レビューサーバ１２０、スマートフォン１３０等との通信を制御する。
【００１４】
３．機能構成
図３は、信頼性判定サーバ１００の機能構成の一例を示す図である。信頼性判定サーバ１００は、機能構成として、受信部３０１と、抽出部３０２と、演算部３０３と、判定部３０４と、表示制御部３０５と、を含む。これらは、ソフトウェア（記憶部２０２に記憶されている）による情報処理がハードウェア（制御部２０１等）によって具体的に実現されるものである。
【００１５】
受信部３０１は、レビューサーバ１２０が保持するインターネット上のレビューサイトの情報を、レビューサーバ１２０から受信する。抽出部３０２は、受信したレビューサイトの情報より、評価を行ったユーザと、ユーザによって付けられたスコアと、ユーザのコメントと、を含む評価情報を抽出する。ここで、ユーザによって付されたスコアとは、ユーザによる評価の値であって、例えば、５点満点のうち何点かを示す、点数及び星の数の何れか又は双方を示す値である。演算部３０３は、評価情報から、互いに依存関係を有する複数の特徴量を演算する。判定部３０４は、複数の特徴量を変数とする評価関数に基づいて、評価情報の信頼性を判定する。実施形態１において、評価情報は、ユーザによって付されたスコアであって、評価情報の信頼性は、スコアの信頼性である。信頼性判定サーバ１００が、受信部３０１、抽出部３０２、演算部３０３、判定部３０４を有することにより、ユーザによって付けられた評価情報の信頼性を判定することができる。
【００１６】
表示制御部３０５は、判定部３０４によって判定された評価情報、即ちユーザによって付されたスコアの信頼性を表示する。より具体的に説明すると、表示制御部３０５は、スマートフォン１３０等からの要求に応じて、ユーザによって付されたスコアの信頼性を含む表示画面を、スマートフォン１３０のディスプレイ等に表示させる。信頼性判定サーバ１００が、更に表示制御部３０５を有することによって、ユーザによって付されたスコアの信頼性を表示することができる。
【００１７】
４．情報処理
図４は、信頼性判定サーバ１００における情報処理の一例を示すアクティビティ図である。Ｓ４０において、受信部３０１は、レビューサーバ１２０が保持するインターネット上のレビューサイトの情報を、レビューサーバ１２０から受信するのを待つ。受信部３０１は、レビューサイトの情報を受信すると、処理をＳ４１に遷移する。Ｓ４１において、抽出部３０２は、受信したレビューサイトの情報より、評価を行ったユーザと、ユーザによって付けられたスコアと、ユーザのコメントと、を含む評価情報を抽出する。Ｓ４２において、演算部３０３は、評価情報から、互いに依存関係を有する複数の特徴量を演算する。
【００１８】
より具体的に説明すると、演算部３０３は、複数の特徴量として
Ｆａｉｒｎｅｓｓ（ユーザの公平性）
Ｇｏｏｄｎｅｓｓ（モノの価値）
Ｒｅｌｉａｂｉｌｉｔｙ（評価情報の信頼度）
を演算する。これらは相互依存する特徴量となっている。
Ｆａｉｒｎｅｓｓは、Ｒｅｌｉａｂｉｌｉｔｙの平均である。
Ｇｏｏｄｎｅｓｓは、例えば、Ｒｅｌｉａｂｉｌｉｔｙで重み付けしたユーザのスコアの平均である。
Ｒｅｌｉａｂｉｌｉｔｙは、例えば、Ｇｏｏｄｎｅｓｓと実際にユーザが付けたスコアとのズレを２で除したものを１から引いたものと、ユーザのＦａｉｒｎｅｓｓとを２つのパラメータで加重平均をとったものである。
【００１９】
Ｓ４３において、判定部３０４は、Ｆａｉｒｎｅｓｓ、Ｇｏｏｄｎｅｓｓ、Ｒｅｌｉａｂｉｌｉｔｙを変数とする評価関数に基づいて、最適化を行い、評価情報、即ちユーザによって付されたスコア、の信頼性を判定する。Ｓ４４において、表示制御部３０５は、スマートフォン１３０等からの要求に応じて、Ｓ４３で判定されたユーザによって付されたスコアの信頼性を含む表示画面を、スマートフォン１３０のディスプレイ等に表示するよう制御する。
【００２０】
図５は、スコアの信頼性を含む表示画面の一例を示す図である。表示画面５０には、スコアである４．０の信頼性５１が含まれている。表示画面５０の閲覧者は、このスコアの信頼性５１を確認することによって、ユーザ“ＩＰＸ”によるスコアの信頼性を考慮した上で、ユーザのスコアを参考にすることができる。なお、図５の例では、信頼性は１が最高であり、０が最低である。
【００２１】
実施形態１によれば、ユーザによって付けられたスコアの信頼性を判定し、表示させることができる。
【００２２】
（変形例１）
変形例１を説明する。変形例１の表示制御部３０５は、Ｓ４３によって判定された信頼性に基づきユーザが付したスコアを修正し、修正したスコアを含む表示画面を、スマートフォン１３０のディスプレイ等に表示するよう制御する。
図６は、修正されたスコアを含む表示画面の一例を示す図である。表示画面６０では、スコア６１が、図５の表示画面５０のスコアである４．０から信頼性に基づき修正されて３．７になっている。表示画面６０の閲覧者は、修正されたスコアを見ることによって、適切なスコアに基づき、お店の商品、サービス等を評価することができる。
【００２３】
（変形例２）
変形例２を説明する。変形例２の表示制御部３０５は、修正された各ユーザのスコアに基づきお店全体のスコアを修正する。そして、表示制御部３０５は、修正したお店全体のスコアを含む表示画面を、スマートフォン１３０のディスプレイ等に表示するよう制御する。
【００２４】
図７は、修正したお店全体のスコアを含む表示画面の一例を示す図である。表示画面７０では、お店全体のスコア７１が、修正された各ユーザのスコアに基づき修正されて３．７７になっている。表示画面７０の閲覧者は、修正されたお店全体のスコアを見ることによって、お店全体を評価することができる。
【００２５】
（変形例３）
変形例３を説明する。変形例３の信頼性判定サーバ１００は、ユーザのコメントの信頼性を判定する。ユーザのコメントは、評価情報の一例である。そして、信頼性判定サーバ１００は、判定したコメントの信頼性を表示するよう制御する。
【００２６】
変形例３において、評価情報は、スコア化（数値化）されたユーザのコメントであって、評価情報の信頼性は、ユーザのコメントの信頼性である。
図８は、変形例３の信頼性判定サーバ１００における情報処理の一例を示すアクティビティ図である。Ｓ８０において、受信部３０１は、レビューサーバ１２０が保持するインターネット上のレビューサイトの情報を、レビューサーバ１２０から受信するのを待つ。受信部３０１は、レビューサイトの情報を受信すると、処理をＳ８１に遷移する。Ｓ８１において、抽出部３０２は、受信したレビューサイトの情報より、評価を行ったユーザと、ユーザによって付けられた評価情報と、ユーザのコメントと、を含む評価情報を抽出する。変形例３の抽出部３０２は、レビューサイトの情報よりユーザのコメント抽出し、感情分析ＡＰＩ等を用いて、ユーザのコメントをスコア化する。Ｓ８２において、演算部３０３は、評価情報から、互いに依存関係を有する複数の特徴量を演算する。
【００２７】
より具体的に説明すると、演算部３０３は、複数の特徴量として
Ｆａｉｒｎｅｓｓ（ユーザの公平性）
Ｇｏｏｄｎｅｓｓ（モノの価値）
Ｒｅｌｉａｂｉｌｉｔｙ（評価情報の信頼度）
を演算する。これらは相互依存する特徴量となっている。
Ｆａｉｒｎｅｓｓは、Ｒｅｌｉａｂｉｌｉｔｙの平均である。
Ｇｏｏｄｎｅｓｓは、例えば、Ｒｅｌｉａｂｉｌｉｔｙで重み付けしたスコア化されたユーザのコメントの平均である。
Ｒｅｌｉａｂｉｌｉｔｙは、例えば、Ｇｏｏｄｎｅｓｓとスコア化されたユーザのコメントとのズレを２で除したものを１から引いたものと、ユーザのＦａｉｒｎｅｓｓとを２つのパラメータで加重平均をとったものである。
【００２８】
Ｓ８３において、判定部３０４は、Ｆａｉｒｎｅｓｓ、Ｇｏｏｄｎｅｓｓ、Ｒｅｌｉａｂｉｌｉｔｙを変数とする評価関数に基づいて、最適化を行い、評価情報、即ちユーザのコメントの信頼性、を判定する。Ｓ８４において、表示制御部３０５は、スマートフォン１３０等からの要求に応じて、Ｓ８３で判定されたユーザのコメントの信頼性を含む表示画面を、スマートフォン１３０のディスプレイ等に表示するよう制御する。
【００２９】
図９は、コメントの信頼性を含む表示画面の一例を示す図である。表示画面９０には、ユーザのコメントの信頼性９１が含まれている。表示画面９０の閲覧者は、このコメントの信頼性９１を確認することによって、ユーザ“ＩＰＸ”によるコメントの信頼性を考慮した上で、ユーザのコメントを参考にすることができる。なお、図９の例では、信頼性は１が最高であり、０が最低である。
【００３０】
変形例３によれば、ユーザのコメントの信頼性を判定し、表示させることができる。
【００３１】
（変形例４）
変形例４を説明する。変形例４の信頼性判定サーバ１００は、ユーザのスコアの信頼性を表示すると共に、ユーザが過去にどのような分布でスコアを付していたのかの情報をユーザの評価傾向として表示する。
【００３２】
スマートフォン１３０等からの要求を受け取ると、信頼性判定サーバ１００は、指定されたユーザの評価傾向をレビューサーバ１２０より取得する。そして、信頼性判定サーバ１００は、指定されたユーザのスコアの信頼性と、そのユーザの評価傾向とを含む表示画面を、スマートフォン１３０のディスプレイ等に表示するよう制御する。
【００３３】
図１０は、ユーザの評価傾向を含む表示画面の一例を示す図である。表示画面１０１には、指定されたユーザのスコアの信頼性１０２と、そのユーザの評価傾向１０３とが含まれている。表示画面１０１の閲覧者は、スコアの信頼とユーザの評価傾向と考慮した上で、ユーザのスコアを参考にすることができる。なお、信頼性判定サーバ１００は、評価傾向１０３の履歴が選択されると、選択された履歴に関する店の、そのユーザによるコメント等を画面に、画面を遷移させるようにすることもできる。
【００３４】
（変形例５）
変形例５を説明する。変形例５の判定部３０４は、Ｆａｉｒｎｅｓｓ、Ｇｏｏｄｎｅｓｓ、Ｒｅｌｉａｂｉｌｉｔｙを変数とする評価関数に基づいて、最適化を行い、評価情報の信頼性を判定する。変形例５において、評価情報は、ユーザの公平性である。変形例５の表示制御部３０５は、スマートフォン１３０等からの要求に応じて、判定されたユーザの公平性を含む表示画面を、スマートフォン１３０のディスプレイ等に表示するよう制御する。
図１１は、ユーザの公平性を含む表示画面の一例を示す図である。表示画面１１１には、ユーザの公平性１１２が含まれている。表示画面１１１の閲覧者は、ユーザの公平性１１２を確認することによって、ユーザの公平性を考慮した上で、ユーザのスコア等を参考にすることができる。なお、図１１の例では、公平性は１が最高であり、０が最低である。
【００３５】
変形例５によれば、ユーザの公平性を判定し、表示させることができる。
【００３６】
＜その他の実施形態＞
本発明は、上述の実施形態の１以上の機能を実現するプログラムを、ネットワーク又は記憶媒体を介してシステム又はＰＣに供給する。そして、そのシステム又はＰＣにおける１つ以上のプロセッサがプログラムを読み出し実行する処理でも実現可能である。また、１以上の機能を実現する回路（例えば、ＡＳＩＣ）によっても実現可能である。
【００３７】
次に記載の各態様で提供されてもよい。
前記情報処理装置において、前記評価情報の信頼性は、前記スコアの信頼性である、情報処理装置。
前記情報処理装置において、表示制御部を更に有し、前記表示制御部は、前記スコアの信頼性を表示する、情報処理装置。
前記情報処理装置において、表示制御部を更に有し、前記表示制御部は、前記スコアの信頼性に基づき修正された前記スコアを表示する、情報処理装置。
前記情報処理装置において、前記表示制御部は、修正された前記スコアに基づき修正された評価対象のスコアを表示する、情報処理装置。
前記情報処理装置において、前記評価情報の信頼性は、スコア化された前記ユーザのコメントの信頼性である、情報処理装置。
前記情報処理装置において、表示制御部を更に有し、前記表示制御部は、前記ユーザのコメントの信頼性を表示する、情報処理装置。
前記情報処理装置において、表示制御部を更に有し、前記表示制御部は、前記ユーザの公平性を更に表示する、情報処理装置。
情報処理装置が実行する情報処理方法であって、第１の工程と、第２の工程と、第３の工程と、第４の工程と、を含み、前記第１の工程では、インターネット上のレビューサイトの情報を受信し、前記第２の工程では、前記レビューサイトの情報より評価情報を抽出し、前記評価情報には、評価を行ったユーザと、前記ユーザによって付けられたスコアと、前記ユーザのコメントと、が含まれ、前記第３の工程では、前記評価情報から複数の特徴量を演算し、前記複数の特徴量は互いに依存関係を有し、前記第４の工程では、前記複数の特徴量を変数とする評価関数に基づいて、前記評価情報の信頼性を判定する、情報処理方法。
プログラムであって、情報処理装置を、受信部と、抽出部と、演算部と、判定部と、として機能させ、前記受信部は、インターネット上のレビューサイトの情報を受信し、前記抽出部は、前記レビューサイトの情報より評価情報を抽出し、前記評価情報には、評価を行ったユーザと、前記ユーザによって付けられたスコアと、前記ユーザのコメントと、が含まれ、前記演算部は、前記評価情報から複数の特徴量を演算し、前記複数の特徴量は互いに依存関係を有し、前記判定部は、前記複数の特徴量を変数とする評価関数に基づいて、前記評価情報の信頼性を判定する、プログラム。
もちろん、この限りではない。
【００３８】
以上、本発明の実施形態の一例について詳述したが、本発明は係る特定の実施形態に限定されるものではない。上述した実施形態及び変形例は任意に組み合わせて実施してもよい。
【符号の説明】
【００３９】
５０    ：表示画面
５１    ：信頼性
６０    ：表示画面
６１    ：スコア
７０    ：表示画面
７１    ：スコア
９０    ：表示画面
９１    ：信頼性
１００  ：信頼性判定サーバ
１１０  ：ネットワーク
１２０  ：レビューサーバ
１３０  ：スマートフォン
２０１  ：制御部
２０２  ：記憶部
２０３  ：入力部
２０４  ：出力部
２０５  ：通信部
３０１  ：受信部
３０２  ：抽出部
３０３  ：演算部
３０４  ：判定部
３０５  ：表示制御部
【要約】
【課題】評価情報の信頼性を判定する情報処理装置、情報処理方法及びプログラムを提供すること。
【解決手段】本発明の一態様によれば、情報処理装置であって、受信部と、抽出部と、演算部と、判定部と、を有し、前記受信部は、インターネット上のレビューサイトの情報を受信し、前記抽出部は、前記レビューサイトの情報より評価情報を抽出し、前記評価情報には、評価を行ったユーザと、前記ユーザによって付けられたスコアと、前記ユーザのコメントと、が含まれ、前記演算部は、前記評価情報から複数の特徴量を演算し、前記複数の特徴量は互いに依存関係を有し、前記判定部は、前記複数の特徴量を変数とする評価関数に基づいて、前記評価情報の信頼性を判定する、情報処理装置が提供される。
【選択図】図４【図１】
0006604620.tif 000002
【図２】
0006604620.tif 000003
【図３】
0006604620.tif 000004
【図４】
0006604620.tif 000005
【図５】
0006604620.tif 000006
【図６】
0006604620.tif 000007
【図７】
0006604620.tif 000008
【図８】
0006604620.tif 000009
【図９】
0006604620.tif 000010
【図１０】
0006604620.tif 000011
【図１１】
0006604620.tif 000012