(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の利用者ＩＤが登録可能なサークル毎に電子掲示板またはコミュニケーションサイトを開設するとともに、前記サークルに登録された利用者ＩＤによる該サークルに対応した前記電子掲示板または前記コミュニケーションサイトへの書き込みを管理する書込管理手段と、
前記サークルに登録された利用者ＩＤが該サークルに対応した前記電子掲示板または前記コミュニケーションサイトを利用するための利用料金を該サークルに登録された利用者ＩＤの中から代表して支払うことになる課金対象の利用者ＩＤを前記サークル毎に管理する課金対象管理手段と、
前記利用者ＩＤに対して、該利用者ＩＤが登録されているサークル毎に前記利用料金の支払い方法または支払い口座を表示手段に一覧表示させる表示制御手段と、
を備え、
前記表示制御手段は、課金対象である第１利用者ＩＤに対して、当該第１利用者ＩＤ以外の第２利用者ＩＤに課金対象の利用者ＩＤとなるように依頼していることを識別可能なように一覧表示させることを特徴とするコミュニケーションアシストシステム。
【請求項２】
前記表示制御手段は、前記第２利用者ＩＤに対して、課金対象である前記第１利用者ＩＤから課金対象となるように依頼されていることを識別可能なように一覧表示させる、
ことを特徴とする請求項１に記載のコミュニケーションアシストシステム。
【請求項３】
利用者ＩＤに基づく処理を電子メールで通知する通知手段を備えており、
前記通知手段は、課金対象である前記第１利用者ＩＤから課金対象となるように依頼している前記第２利用者ＩＤに係るアカウントに、課金対象となる依頼を電子メールで通知すると共に、前記第１利用者ＩＤに係るアカウントに課金対象となる依頼をした旨を電子メールで通知する、
ことを特徴とする請求項１または２に記載のコミュニケーションアシストシステム。
【請求項４】
前記課金対象管理手段は、課金対象である前記第１利用者ＩＤから課金対象となる依頼に対しての前記第２利用者ＩＤからの承諾を受信したならば、前記サークルの課金対象の利用者ＩＤを当該第２利用者ＩＤに変更して、前記通知手段により、前記第１利用者ＩＤに係るアカウントに課金対象となる依頼が承諾された旨を電子メールで通知すると共に、前記第２利用者ＩＤに係るアカウントに課金対象となる依頼を承諾した旨を電子メールで通知する、
ことを特徴とする請求項３に記載のコミュニケーションアシストシステム。
【請求項５】
前記サークルに対応した前記電子掲示板または前記コミュニケーションサイトを利用するための前記利用料金を該サークルの課金対象の利用者ＩＤの口座から引き落とすことを要求する引落要求手段を備え、
前記引落要求手段は、前記サークルに係る前記利用料金の課金対象の利用者ＩＤが変更され、かつ変更された当該利用者ＩＤの口座が新たに登録されたとき、当該サークルに係る利用料金を所定期間に亘って無料とする、
ことを特徴とする請求項４に記載のコミュニケーションアシストシステム。
【請求項６】
前記課金対象管理手段は、課金対象である前記第１利用者ＩＤから課金対象の利用者ＩＤとなる依頼に対しての前記第２利用者ＩＤからの拒否を受信したならば、前記通知手段により、前記第１利用者ＩＤに係るアカウントに課金対象となる依頼が拒否された旨を電子メールで通知すると共に、前記第２利用者ＩＤに係るアカウントに課金対象となる依頼を拒否した旨を電子メールで通知する、
ことを特徴とする請求項３に記載のコミュニケーションアシストシステム。
【請求項７】
コンピュータが、
複数の利用者ＩＤが登録可能なサークル毎に電子掲示板またはコミュニケーションサイトを開設するとともに、前記サークルに登録された利用者ＩＤによる該サークルに対応した前記電子掲示板または前記コミュニケーションサイトへの書き込みを管理する書込管理ステップと、
前記サークルに登録された利用者ＩＤが該サークルに対応した前記電子掲示板または前記コミュニケーションサイトを利用するための利用料金を該サークルに登録された利用者ＩＤの中から代表して支払うことになる課金対象の利用者ＩＤを前記サークル毎に管理する課金対象管理ステップと、
前記利用者ＩＤに対して、該利用者ＩＤが登録されているサークル毎に前記利用料金の支払い方法または支払い口座を表示手段に一覧表示させる表示制御ステップと、
を実行し、
前記表示制御ステップは、課金対象である第１利用者ＩＤに対して、当該第１利用者ＩＤ以外の第２利用者ＩＤに課金対象の利用者ＩＤとなるように依頼していることを識別可能なように一覧表示させることを特徴とするコミュニケーションアシスト方法。
【請求項８】
コンピュータを、
複数の利用者ＩＤが登録可能なサークル毎に電子掲示板またはコミュニケーションサイトを開設するとともに、前記サークルに登録された利用者ＩＤによる該サークルに対応した前記電子掲示板または前記コミュニケーションサイトへの書き込みを管理する書込管理手段、
前記サークルに登録された利用者ＩＤが該サークルに対応した前記電子掲示板または前記コミュニケーションサイトを利用するための利用料金を該サークルに登録された利用者ＩＤの中から代表して支払うことになる課金対象の利用者ＩＤを前記サークル毎に管理する課金対象管理手段、
前記利用者ＩＤに対して、該利用者ＩＤが登録されているサークル毎に前記利用料金の支払い方法または支払い口座を表示手段に一覧表示させる表示制御手段、
として機能させ、
前記表示制御手段は、課金対象である第１利用者ＩＤに対して、当該第１利用者ＩＤ以外の第２利用者ＩＤに課金対象の利用者ＩＤとなるように依頼していることを識別可能なように一覧表示させることを特徴とするプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ネットワーク接続された端末を介してサーバにアクセスしてコミュニケーションを行うコミュニケーションアシストシステム、コミュニケーションアシスト方法およびプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年の高齢化社会にて、高齢者の介護には、この高齢者の家族が関わるだけではなく、介護施設の職員、ケアマネージャ等の複数の人物が関わることが多い。以下、家族や介護施設の職員やケアマネージャ等によって介護される高齢者のことを、「被介護者」と記載することがある。
【０００３】
被介護者とその家族が同居している場合や、被介護者の家族が介護職員やケアマネージャと頻繁に面談できる場合であればよい。しかし、被介護者とその家族とが離れて暮らしており、その被介護者が訪問看護を受けていたりする場合、被介護者の家族には被介護者の日々の状態が分かり難い。
このような場合、被介護者の家族と、この被介護者を介護する各関係者間の連絡は、必要に応じて電話や面談を介して行われる。しかし電話には、距離に制約されないという利点があるが、通話中の時間を拘束される欠点と、２者間での情報共有しかできない欠点がある。面談は、複数の参加者間での情報共有が可能だが、これら参加者が面談場所に所定時間に亘って拘束されるという欠点がある。
【０００４】
近年の無線通信技術の発達により、ネットワーク接続された携帯端末を介してサーバにアクセスしてコミュニケーションを行うＳＮＳ（Social Networking Service）が一般的になってきた。これにより、複数のメンバで構成されたコミュニティ間で、時間と距離の制約無しに情報を共有することが可能である。
【０００５】
このような発明は、例えば特許文献１，２に記載されている。特許文献１の要約書の課題には、「ユーザ端末に各コミュニティのメンバのコミュニティ活動状況を反映して行動や表示形態が変化する仮想生命を表示することにより、ユーザがコミュニティの活動状況を直感的に理解でき、親しみをもってコミュニケーション活動を行え、なおかつ仮想生命の振る舞いにより、円滑または友好的なコミュニケーションとコミュニティの活性化が図れるメッセージ交換方法およびそれを用いたメッセージ交換装置を提供する。」と記載されている。
【０００６】
また、特許文献２の要約書の解決手段には、「画面を有する携帯情報端末機で行われる近距離データ通信規格に準拠した通信を行わせるチャット方法であって、前記携帯情報端末機は、他の携帯情報端末機と文字データを用いて通信を行い、前記携帯情報端末機で、操作者の操作により文字を入力し、前記携帯情報端末機の画面に前記通信の内容を表示させ、前記携帯情報端末機の画面に前記入力する文字を確定するまでの文字を表示し、同時にひとつの画面内に前記通信の内容を表示する第１の画面領域と前記入力文字を表示する第２の画面領域を表示させる。」と記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００７】
【特許文献１】特開２００２−２５９２８５号公報
【特許文献２】特開２００７−２２６２８１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
従来、不特定多数の者から構成されるＳＮＳは、広告収入等で運営されていることが多い。このようなＳＮＳでは、各利用者から投稿されたフィードは原則として公開されてしまうため、プライバシーに関わる情報は投稿しにくい欠点がある。
被介護者の関係者からなるサークルでは、被介護者やその家族のプライバシー情報が含まれたフィードやメッセージが投稿される。つまり、このような被介護者サークルのコミュニケーションの為のシステムでは、広告収入ではなく、ユーザからの課金によって運営されることが望ましい。このシステムでは、被介護者のサークルのメンバのうち１人が決済者となり、口座を登録して利用料金を支払うことになる。
【０００９】
従来、介護施設側がサークルの利用料金の支払いを代行していた場合には、介護施設の変更などに伴い、被介護者のサークルをいったん閉じたのち新たなサークルを開設することになる。これにより過去のフィード情報やメッセージ情報の蓄積が失われるという欠点があった。
また、家族のいずれかがサークルの利用料金の支払いを担当していた場合には、家族間の負担の平準化のため、家族間で定期的に支払担当者を変更したい場合がある。
【００１０】
そこで、本発明は、サークルの利用料金の支払担当者を容易に変更可能とすることを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
上記目的を達成するため、本発明に係るコミュニケーションアシストシステムは、複数の利用者ＩＤが登録可能なサークル毎に電子掲示板またはコミュニケーションサイトを開設するとともに、前記サークルに登録された利用者ＩＤによる該サークルに対応した前記電子掲示板または前記コミュニケーションサイトへの書き込みを管理する書込管理手段と、前記サークルに登録された利用者ＩＤが該サークルに対応した前記電子掲示板または前記コミュニケーションサイトを利用するための利用料金を該サークルに登録された利用者ＩＤの中から代表して支払うことになる課金対象の利用者ＩＤを前記サークル毎に管理する課金対象管理手段と、前記利用者ＩＤに対して、該利用者ＩＤが登録されているサークル毎に前記利用料金の支払い方法または支払い口座を表示手段に一覧表示させる表示制御手段と、を備え、前記表示制御手段は、課金対象である第１利用者ＩＤに対して、当該第１利用者ＩＤ以外の第２利用者ＩＤに課金対象の利用者ＩＤとなるように依頼していることを識別可能なように一覧表示させることを特徴とする。
また、本発明に係るコミュニケーションアシスト方法は、コンピュータが、複数の利用者ＩＤが登録可能なサークル毎に電子掲示板またはコミュニケーションサイトを開設するとともに、前記サークルに登録された利用者ＩＤによる該サークルに対応した前記電子掲示板または前記コミュニケーションサイトへの書き込みを管理する書込管理ステップと、前記サークルに登録された利用者ＩＤが該サークルに対応した前記電子掲示板または前記コミュニケーションサイトを利用するための利用料金を該サークルに登録された利用者ＩＤの中から代表して支払うことになる課金対象の利用者ＩＤを前記サークル毎に管理する課金対象管理ステップと、前記利用者ＩＤに対して、該利用者ＩＤが登録されているサークル毎に前記利用料金の支払い方法または支払い口座を表示手段に一覧表示させる表示制御ステップと、を実行し、前記表示制御ステップは、課金対象である第１利用者ＩＤに対して、当該第１利用者ＩＤ以外の第２利用者ＩＤに課金対象の利用者ＩＤとなるように依頼していることを識別可能なように一覧表示させることを特徴とする。
また、本発明に係るプログラムは、コンピュータを、複数の利用者ＩＤが登録可能なサークル毎に電子掲示板またはコミュニケーションサイトを開設するとともに、前記サークルに登録された利用者ＩＤによる該サークルに対応した前記電子掲示板または前記コミュニケーションサイトへの書き込みを管理する書込管理手段、前記サークルに登録された利用者ＩＤが該サークルに対応した前記電子掲示板または前記コミュニケーションサイトを利用するための利用料金を該サークルに登録された利用者ＩＤの中から代表して支払うことになる課金対象の利用者ＩＤを前記サークル毎に管理する課金対象管理手段、前記利用者ＩＤに対して、該利用者ＩＤが登録されているサークル毎に前記利用料金の支払い方法または支払い口座を表示手段に一覧表示させる表示制御手段、として機能させ、前記表示制御手段は、課金対象である第１利用者ＩＤに対して、当該第１利用者ＩＤ以外の第２利用者ＩＤに課金対象の利用者ＩＤとなるように依頼していることを識別可能なように一覧表示させることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１２】
本発明によれば、サークルの利用料金の支払担当者を容易に変更可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】本実施形態のコミュニケーションアシストシステムの概略を示す構成図である。
【図２】コミュニケーションアシストサーバと決済者管理サーバを示すブロック図である。
【図３】ユーザが投稿したフィードの画面例を示す図である。
【図４】ユーザが参加者宛に送信したメッセージの画面例を示す図である。
【図５】利用者サークルのモード遷移図である。
【図６】利用者サークル一覧画面と機能制限警告ダイアログとを示す図である。
【図７】利用者サークル一覧画面と停止警告ダイアログとを示す図である。
【図８】サークルのモード遷移を示すタイムチャートである。
【図９】管理サークル一覧画面を示す図である。
【図１０】請求履歴参照画面を示す図である。
【図１１】支払担当変更画面を示す図である。
【図１２】支払担当変更依頼時のメールを示す図である。
【図１３】変更依頼中の利用者による管理サークル一覧画面を示す図である。
【図１４】変更依頼を受けた利用者による管理サークル一覧画面と支払担当変更画面を示す図である。
【図１５】変更依頼を受けた利用者による口座振替情報管理画面と口座管理用情報設定画面とを示す図である。
【図１６】支払い担当変更の承認時のメールを示す図である。
【図１７】支払い担当変更の拒否時のメールを示す図である。
【図１８】支払い担当変更の承認時の動作を示すシーケンス図である。
【図１９】支払い担当変更の拒否時の動作を示すシーケンス図である。
【発明を実施するための形態】
【００１４】
以降、本発明を実施するための形態を、各図を参照して詳細に説明する。
図１は、本実施形態のコミュニケーションアシストシステムＳの概略を示す構成図である。
図１は、本発明のサーバ装置の実施形態に係るコミュニケーションアシストサーバ１を用いた介護サービスシステムの構成を示す図である。
【００１５】
この介護サービスシステムは、コミュニケーションアシストサーバ１、決済者管理サーバ２、決済代行サーバ３に通信ネットワークＮを介して接続される複数の端末４ｂ〜４ｅ，４ｇ，４ｈと、パソコン５ｄ，５ｅとを備えて構成される。以下、各端末４ｂ〜４ｅ，４ｇ，４ｈを特に区別しないときには、単に端末４と記載する。パソコン５ｄ，５ｅを特に区別しないときには、単にパソコン５と記載する。
【００１６】
端末４は、スマートフォンなどのタブレット端末が使用される。ユーザが、この端末４にコミュニケーションアシストサーバ１から専用アプリケーションをダウンロードしてインストールし、コミュニケーションアシストサーバ１が発行した利用者ＩＤでログインすることでコミュニケーションアシストシステムＳの端末として動作可能になる。端末４の専用アプリケーションは、基本的には、コミュニケーションアシストサーバ１の動作に伴って送られてきた画面を表示させ、またこの画面に従いユーザにより入力されデータをコミュニケーションアシストサーバ１へ送信する。端末４の専用アプリケーションに表示される画面は、主としてフィードとメッセージに係る画面であり、更に各サークルの利用状態に係る画面も表示される。なお、端末４は、タブレット端末ではなく、パーソナルコンピュータなどのその他の情報端末であってもよく、限定されない。
【００１７】
パソコン５は、いわゆるパーソナルコンピュータなどの端末である。ユーザが、このパソコン５にインストールされているブラウザとメールソフトにより、コミュニケーションアシストシステムＳの端末として動作可能になる。パソコン５のブラウザは、コミュニケーションアシストサーバ１の動作に伴って送られてきた画面を表示させ、またこの画面に従いユーザにより入力されデータをコミュニケーションアシストサーバ１へ送信する。パソコン５のメールソフトは、所有者のメールアカウントに係るメールを受信する。パソコン５のブラウザに表示される画面は、主として各サークルの決済者の管理と決済口座の登録に関する画面である。パソコン５のメールソフトに表示される画面は、主として決済者管理サーバ２からの通知メールである。なお、パソコン５は、Ｗｅｂブラウザとメールソフトとがインストールされた情報端末であればよく、限定されない。
【００１８】
本実施形態では、端末４ｂ〜４ｅのそれぞれについて、被介護者Ａの世話をする利用者サークルＣ１内のメンバである家族Ｂの端末４ｂ、ケアマネージャＣの端末４ｃ、介護職員Ｄの端末４ｄとする。パソコン５ｄは、介護職員ＤがＷｅｂブラウザ自身のメールアカウントにアクセスする。
また、端末４ｇは、被介護者Ｆの世話をする利用者サークルＣ２内のメンバである家族Ｇが所有する端末である。端末４ｈは、ケアマネージャＨが所有する端末である。そして、端末４ｅは、被介護者Ａと被介護者Ｆの両者の世話をするメンバである介護職員Ｅの端末とする。
この場合、介護職員Ｅは、利用者サークルＣ１，Ｃ２の利用料金を決済する決済者である。
また、介護職員Ｄは、利用者サークルＣ１を管理する管理者である。
更に、介護職員Ｅは、利用者サークルＣ２を管理する管理者である。
利用者サークルＣ１を管理する管理者は、この利用者サークルＣ１を停止中に遷移させることができ、更に利用者サークルＣ１の停止を解除することができる。
利用者サークルＣ２を管理する管理者は、この利用者サークルＣ２を停止中に遷移させることができ、更に利用者サークルＣ２の停止を解除することができる。
【００１９】
決済者管理サーバ２は、各利用者サークルの利用料金を引き落とすための口座を管理する。例えば介護職員Ｅが管理する口座を管理し、この口座情報と引き落とし金額とを決済代行サーバ３に通知する。
決済代行サーバ３は、各利用者サークルの利用料金を、決済者管理サーバ２に予め登録された口座から引き落とす。
【００２０】
図２（ａ）は、コミュニケーションアシストサーバ１を示すブロック図である。
コミュニケーションアシストサーバ１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１１、ＲＡＭ（Random Access Memory）１２、ＲＯＭ（Read Only Memory）１３、通信部１４、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）１５を含んで構成される。
ＲＡＭ１２は揮発性メモリであり、ＣＰＵ１１により一時的な記憶領域として用いられる。ＲＯＭ１３は不揮発性メモリであり、例えばＢＩＯＳ（Basic i/o system）などが格納される。通信部１４は、通信ネットワークＮ（図１参照）を介して端末４や決済者管理サーバ２などと通信する。
【００２１】
ＨＤＤ１５には、各利用者サークルに投稿されたフィード情報１５１、各利用者サークルのメンバに送信されたメッセージ情報１５２、各利用者サークルの情報を示す利用者サークルデータベース１５３、書込管理プログラム１５４、表示制御プログラム１５５、通知プログラム１５６が格納されている。
【００２２】
ＣＰＵ１１が書込管理プログラム１５４を実行することにより、書込管理手段が具現化する。この書込管理手段は、複数の利用者ＩＤ（Identifier）が登録可能なサークル毎に電子掲示板またはコミュニケーションサイトを開設すると共に、このサークルに登録された利用者の端末４による、このサークルに対応したコミュニケーションサイトおよび電子掲示板への書き込みを管理する。利用者ＩＤによる書き込みとは、フィード、メッセージ、チャットなどである。
【００２３】
ＣＰＵ１１が表示制御プログラム１５５を実行することにより、表示制御手段が具現化する。この表示制御手段は、複数のサークルに登録されている利用者ＩＤに対して、この利用者ＩＤが登録されているサークル情報を表示手段に一覧表示させ、課金対象である第１利用者ＩＤに対して、この第１利用者ＩＤ以外の第２利用者ＩＤに課金対象の利用者ＩＤとなるように依頼していることを識別可能なように一覧表示させる。
【００２４】
ＣＰＵ１１が通知プログラム１５６を実行することにより、通知手段が具現化する。この通知手段は、課金対象である第１利用者ＩＤから課金対象となるように依頼している第２利用者ＩＤに係るアカウントに、課金対象となる依頼を電子メールで通知すると共に、前記第１利用者ＩＤに係るアカウントに課金対象となる依頼をした旨を電子メールで通知する。
【００２５】
図２（ｂ）は、決済者管理サーバ２を示すブロック図である。
決済者管理サーバ２は、ＣＰＵ２１、ＲＡＭ２２、ＲＯＭ２３、通信部２４、ＨＤＤ２５を含んで構成される。ＨＤＤ２５には、請求先情報データベース２５１と、課金対象管理プログラム２５２と、引落要求プログラム２５３とが格納されている。
ＲＡＭ２２は揮発性メモリであり、ＣＰＵ２１により一時的な記憶領域として用いられる。ＲＯＭ２３は不揮発性メモリであり、例えばＢＩＯＳなどが格納される。通信部２４は、通信ネットワークＮ（図１参照）を介して端末４やコミュニケーションアシストサーバ１や決済代行サーバ３などと通信する。
【００２６】
ＣＰＵ１１が課金対象管理プログラム２５２を実行することにより、課金対象管理手段が具現化する。この課金対象管理手段は、サークルに登録された利用者ＩＤが、このサークルに対応した電子掲示板またはコミュニケーションサイトを利用するための利用料金をこのサークルに登録された利用者ＩＤの中から代表して支払うことになる課金対象の利用者ＩＤをサークル毎に管理する。
【００２７】
ＣＰＵ１１が引落要求プログラム２５３を実行することにより、引落要求手段が具現化する。この引落要求手段は、サークルに対応した電子掲示板またはコミュニケーションサイトを利用するための利用料金を、このサークルの課金対象の利用者ＩＤの口座から引き落とすことを要求する。引落要求手段は、このサークルに係る利用料金の課金対象の利用者ＩＤが変更され、かつ変更された利用者ＩＤの口座が新たに登録されたとき、このサークルに係る利用料金を所定期間に亘って無料とする。
なお、決済代行サーバ３は、請求先情報データベース２５１と課金対象管理プログラム２５２と引落要求プログラム２５３とを格納していない他は、決済者管理サーバ２と同様に構成されている。
【００２８】
図３（ａ）は、ユーザが投稿したフィード画面６３ａを示す図である。
コミュニケーションアシストサーバ１の書込管理手段は、被介護者Ａの世話を行う介護職員Ｅ、介護職員Ｄ、ケアマネージャＣ、家族Ｂによる利用者サークルＣ１を管理する。
図３（ａ）に示すように、被介護者Ａの日々の生活の様子を介護職員Ｅが端末４ｅから写真と文章（フィード）でコミュニケーションアシストサーバ１に投稿すると、フィード情報１５１に格納されると共にフィード画面６３ａとして表示される。フィード画面６３ａは、サークルの名称を示すサークル名６３１、フィードを表示されるフィードボタン６３２、メッセージを表示させるメッセージボタン６３３、サークルの情報を閲覧または編集する基本情報ボタン６３４、その他ボタン６３５が表示される。ここではフィードボタン６３２がタップされたので、その下側にはフィード領域６３６が表示されている。フィード領域６３６には、このフィードの投稿者と、投稿日時と、写真または／および文章で構成される各フィードとが表示されている。
【００２９】
このフィード画面６３ａは、コミュニケーションアシストサーバ１の表示制御手段によってフィード情報１５１から生成され、介護職員Ｅの端末４ｅ、介護職員Ｄの端末４ｄ、ケアマネージャＣの端末４ｃ、家族Ｂの端末４ｂに表示される。これにより、利用者サークルＣ１の各メンバは、被介護者Ａの日々の生活の様子を共有することができる。
なお、本実施形態において「フィード」とは、被介護者に関する情報をタイムリーに投稿し（送り）続ける意味を含む。
【００３０】
図３（ｂ）は、ユーザが投稿したフィード画面６３ｂを示す図である。
図３（ｂ）に示すように、被介護者Ａの家族Ｂが、家族Ｂの生活の様子を端末４ｂから写真と文章（フィード）でコミュニケーションアシストサーバ１に投稿すると、フィード情報１５１に格納されると共にフィード画面６３ｂとして表示される。フィード画面６３ｂのフィード領域６３６には、このフィードの投稿者と、投稿日時と、写真または／および文章で構成される各フィードとが表示されている。
このフィード画面６３ｂは、コミュニケーションアシストサーバ１の表示制御手段によって生成され、介護職員Ｅの端末４ｅ、介護職員Ｄの端末４ｄ、ケアマネージャＣの端末４ｃ、家族Ｂの端末４ｂに表示される。これら端末４ｂ〜４ｅの表示を介して被介護者Ａは、家族Ｂの生活の様子を知ることができる。
【００３１】
図４（ａ）は、家族ＢがケアマネージャＣ宛に送信したメッセージ画面６４ａを示す図である。
このメッセージ画面６４ａは、家族Ｂが端末４ｂから、ケアマネージャＣを指定してメッセージを送信することにより、一旦コミュニケーションアシストサーバ１に送信されてメッセージ情報１５２に格納され、ケアマネージャＣの端末４ｃに反映される。その後、ケアマネージャＣが端末４ｃから、このメッセージに応答することにより、コミュニケーションアシストサーバ１を介して家族Ｂの端末４ｂに反映される。
メッセージ画面６４ａは、サークルの名称を示すサークル名６４１、メッセージ送信先を示す参加者６４２、メッセージ領域６４３を含んで構成される。メッセージ領域６４３には、「家族Ｂ」と記載された本人情報６４４、吹き出しで表示された本人メッセージ６４５が右詰で表示され、「ケアマネージャＣ」と記載された参加者情報６４６、ケアマネージャＣを示す参加者アイコン６４７、吹き出しで表示された参加者メッセージ６４８が左詰で表示される。このメッセージ画面６４ａは、ケアマネージャＣの端末４ｃ、家族Ｂの端末４ｂに表示される。
【００３２】
図４（ｂ）は、家族Ｂが介護職員Ｄ宛に送信したメッセージ画面６４ｂを示す図である。
メッセージ画面６４ｂは、参加者情報６４６がケアマネージャＣから介護職員Ｄに変わっている他は、メッセージ画面６４ａと同様に構成されている。このメッセージ画面６４ａは、介護職員Ｄの端末４ｄ、家族Ｂの端末４ｂに表示される。
このメッセージ画面６４ｂは、家族Ｂが端末４ｂから、介護職員Ｄを指定してメッセージを送信することにより、一旦コミュニケーションアシストサーバ１に送信されてメッセージ情報１５２に格納され、介護職員Ｄの端末４ｄに反映される。その後、介護職員Ｄが端末４ｄから、このメッセージに応答することにより、コミュニケーションアシストサーバ１を介して家族Ｂの端末４ｂに反映される。
【００３３】
図５は、利用者サークルのモード遷移図である。
利用者サークルが新たに作成されると、当初は無料期間かつ利用中（モードＭ１０）となる。このとき各メンバは、フィードとメッセージの読み書きが可能となる。この利用者サークルの管理者は、サークルの管理が可能となる。
【００３４】
無料期間かつ利用中（モードＭ１０）にて、この無料期間が終了すると、有料期間かつ利用中（モードＭ１１）に遷移する。有料期間かつ利用中にて各メンバは、フィードとメッセージの読み書きが可能である。有料期間かつ利用中にて、この利用者サークルの管理者はサークルの管理が可能であり、引落要求手段は決済代行サーバ３に利用料金を引き落とさせる処理を定期的に行わせる。
【００３５】
有料期間かつ利用中（モードＭ１１）にて、決済代行サーバ３が利用料金を引き落とせなかったならば、引落要求手段により、利用者サークルは機能制限中（モードＭ１２）に遷移する。機能制限中において各メンバは、フィードとメッセージの読み取りが可能であるが、書き込むこと（投稿すること）はできない。この利用者サークルの管理者は、サークルの管理が可能である。更に引落要求手段は決済代行サーバ３に利用料金を引き落とさせる処理を定期的に行わせる。
【００３６】
機能制限中（モードＭ１２）にて、決済代行サーバ３が利用料金を引き落とせたならば、利用者サークルは有料期間かつ利用中（モードＭ１１）に遷移する。
また機能制限中（モードＭ１２）にて、決済代行サーバ３が更に３回以上連続して利用料金を引き落とせなかったならば、引落要求手段により、利用者サークルは停止中（モードＭ１３）に遷移する。停止中において利用者サークルの管理者は、サークルの管理が可能である。また、停止中に引落要求手段は、決済代行サーバ３に利用料金を引き落とさせる処理を行わせない。
【００３７】
停止中（モードＭ１３）にて、管理者が解除ボタンをクリックすると、利用者サークルは機能制限中（モードＭ１２）に遷移する。また、無料期間かつ利用中（モードＭ１０）や有料期間かつ利用中（モードＭ１１）や機能制限中（モードＭ１２）にて、管理者が停止ボタンをクリックすると、利用者サークルは停止中（モードＭ１３）に遷移する。これにより管理者は、これ以降の利用料金の引き落とし要求を停止させることができる。
【００３８】
更に機能制限中（モードＭ１２）と有料期間かつ利用中（モードＭ１１）にて、支払担当を変更して新たに口座を登録すると、利用者サークルは無料期間かつ利用中（モードＭ１０）に遷移する。これは登録された口座の審査期間（手続期間）には、この口座から引き落としができないことを考慮したものである。
【００３９】
図６（ａ）は、利用者サークル一覧画面６５ａを示す図である。この利用者サークル一覧画面６５ａは、表示制御手段によって生成され、端末４の表示部に表示される。
利用者サークル一覧画面６５ａは、「利用者サークル一覧」と記載されたタイトル欄６５１、サークル表示を名前順に切り替えるためのサークル名順ボタン６５２、サークル表示を新着順に切り替えるための新着順ボタン６５３、各利用者サークルの被介護者のアイコンと状態とサークル名とを示したサークル欄６５４、利用停止中サークルボタン６５５を含んで構成される。サークル欄６５４のうち被介護者Ａサークルの南京錠のアイコンをタップすると、図６（ｂ）に示す機能制限警告ダイアログ６５６が表示される。
利用停止中サークルボタン６５５の右側のアイコンは、その下に停止中状態の利用者サークルが折りたたまれていることを示している。利用停止中サークルボタン６５５をタップすると、図７（ａ）に示す利用者サークル一覧画面６５ｂが表示される。
【００４０】
図６（ｂ）は、利用者サークル一覧画面６５ａ上に表示された機能制限警告ダイアログ６５６を示す図である。この機能制限警告ダイアログ６５６は、サークル欄６５４のうち被介護者Ａサークルの南京錠のアイコンをタップしたときに表示される。
機能制限警告ダイアログ６５６には、「このアイコンは、フィード／メッセージにおいて、利用できる機能を制限している事を示しています。」の文章が表示されると共に、ＯＫボタン６５７が表示される。これにより、この利用者サークルが機能制限中であることをアイコンで示し、かつ、このアイコンの意味を文章で示している。このＯＫボタン６５７がタップされると、この機能制限警告ダイアログ６５６が閉じる。
【００４１】
図７（ａ）は、利用者サークル一覧画面６５ｂを示す図である。
利用者サークル一覧画面６５ｂは、図６（ａ）に示した利用者サークル一覧画面６５ａとは異なり、利用停止中サークルボタン６５５の下に利用停止中サークル欄６５８が展開表示されている。ユーザが、この利用停止中サークル欄６５８の停止アイコンをタップすると、図７（ｂ）に示す停止警告ダイアログ６５９に遷移する。
【００４２】
図７（ｂ）は、利用者サークル一覧画面６５ｂ上に表示された停止警告ダイアログ６５９を示す図である。この停止警告ダイアログ６５９は、利用停止中サークル欄６５８のうち被介護者Ｊサークルの停止アイコンをタップしたときに表示される。
停止警告ダイアログ６５９には、「現在フィード／メッセージにおいて、ご利用できる機能を制限しております。お支払い担当の方にお問い合わせください。お支払い担当の方は、その他タブのメンバ一覧で確認できます。なお、サークルの管理機能については制限しておりません。」の文章が表示されると共に、ＯＫボタン６６０が表示される。これにより、この利用者サークルが停止中であることをアイコンで示し、かつ、このアイコンの意味を文章で示している。このＯＫボタン６６０がタップされると、この停止警告ダイアログ６５９が閉じる。
【００４３】
図８（ａ）〜（ｃ）は、サークルのモード遷移を示すタイムチャートである。以下、当月の開始を日時Ｔ００とし、それぞれ１ヶ月目の開始を日時Ｔ１０、２ヶ月目の開始を日時Ｔ２０、３ヶ月目の開始を日時Ｔ３０、４ヶ月目の開始を日時Ｔ４０、５ヶ月目の開始を日時Ｔ５０、６ヶ月目の開始を日時Ｔ６０とする。
【００４４】
図８（ａ）は、利用者サークルを作成したのち、口座を登録しない場合のモード遷移を示すタイムチャートである。
日時Ｔ００にて利用者サークルが作成されると無料期間にて利用中となるが、口座は未登録である。これにより決済者管理サーバ２の支払履歴管理手段は、この利用者サークルに、当月と翌月の無料期間を付与する。その後２ヶ月が経過した日時Ｔ２０にて、利用者サークルは機能制限中となり、利用者サークルの各メンバは、フィードとメッセージの投稿ができなくなる。
更に３ヶ月が経過した日時Ｔ５０にて、利用者サークルは停止中となり、この利用者サークルに係る課金対象の口座からの引き落とし処理は行われなくなる。
【００４５】
図８（ｂ）は、利用者サークルを作成したのち口座を登録したが、その口座に残高が無い場合のモード遷移を示すタイムチャートである。
日時Ｔ００にて利用者サークルが作成されると無料期間にて利用中となるが、口座は未登録である。これにより決済者管理サーバ２の支払履歴管理手段は、この利用者サークルに、当月と翌月の無料期間を付与する。その後１ヶ月余りが経過した日時Ｔ１１に請求先の口座が登録される。これにより決済者管理サーバ２の支払履歴管理手段は、この利用者サークルに更に１ヶ月の無料期間を付与する。これは口座の審査期間を考慮したものである。これにより、口座の審査により利用料金が引き落とせず、機能制限中に遷移することを抑止できる。
その後１ヶ月余り後の日時Ｔ２１にて、登録した口座の審査が通過する。しかし口座の残高が無いので、日時Ｔ３０にて利用料金の引き落としに失敗して機能制限中となり、利用者サークルの各メンバは、フィードとメッセージの投稿ができなくなる。
更に３ヶ月が経過した日時Ｔ６０にて、利用者サークルは停止中となり、この利用者サークルの口座からの引き落とし処理は行われなくなる。
【００４６】
図８（ｃ）は、利用者サークルを有料期間で利用中に介護職員Ｅが介護職員Ｄに課金対象となるよう変更依頼を掛けて、介護職員Ｄからの承認を受けて再び引き落とし可能となる場合のモード遷移を示すタイムチャートである。
日時Ｔ００にて利用者サークルは有料期間で利用中である。このとき介護職員Ｅの口座状態（図では「口座状態Ｅ」と記載）は引き落とし可能である。
【００４７】
日時Ｔ０１に、介護職員Ｅが介護職員Ｄに課金対象となるよう変更依頼を掛ける。日時Ｔ０２に、介護職員Ｄが変更依頼を承認して、自身の口座を登録する。これにより、引落要求手段は、このサークルに係る利用料金を所定期間に亘って無料とし、サークルの利用状態は無料期間の利用中となる。介護職員Ｄの口座状態（図では「口座状態Ｄ」と記載）は登録状態である。これにより、新たに登録された口座の審査に伴い、利用料金が一時的に引き落とせなくなったとしても、サークルを利用中とすることができる。
なお、サークルに係る利用料金の課金対象の利用者ＩＤが変更され、かつ変更された利用者ＩＤの口座が新たに登録されたとき、引落要求手段がこのサークルに係る利用料金を無料とする期間は、審査期間以上であることが望ましい。
【００４８】
日時Ｔ１２に、介護職員Ｄの口座の審査が通過する、これによりサークルの利用状態は、有料期間の利用中に遷移し、以降は介護職員Ｄの口座からの引き落としが行われる。このように、課金対象である第１利用者に係る口座から引き落としているとき、新たに課金対象となるように第２利用者ＩＤに依頼して、この第２利用者に係る口座に変更することができる。これにより、利用者サークルを新たに作ることなしに、課金対象となる者を変更することができる。
【００４９】
以下の図９と図１０と図１３に示す各画面は、介護職員Ｅのパソコン５ｅに表示されるブラウザ画面８である。図１４と図１５に示す各画面は、介護職員Ｄのパソコン５ｄに表示されるブラウザ画面８である。このブラウザ画面８は、戻るボタン８１と、アドレスバー８２と、メニューボタン８３とを含んで構成される。戻るボタン８１は、このブラウザが直前に表示していたＷｅｂページに戻るためのボタンである。アドレスバー８２は、このブラウザに表示させたいＷｅｂページのＵＲＬを入力する領域である。メニューボタン８３は、例えばブックマークや印刷や保存などの各種メニュー項目を表示するためのボタンである。
【００５０】
図９は、管理サークル一覧画面７０を示す図である。
この管理サークル一覧画面７０は、コミュニケーションアシストサーバ１から送信されるＷｅｂページをパソコン５ｅのブラウザが解釈して実行することによって表示される。ユーザである介護職員Ｅが、不図示のログイン画面にて利用者ＩＤおよびパスワードを入力してログインすることで、この管理サークル一覧画面７０に遷移する。
管理サークル一覧画面７０は、ログインしている者を示すアカウント欄７０１、システムからログアウトするためのログアウトボタン７０２、口座管理名一覧ボタン７０３、請求履歴参照ボタン７０４を含んで構成される。口座管理名一覧ボタン７０３は、口座管理名一覧画面（不図示）に遷移するためのボタンである。請求履歴参照ボタン７０４は、請求履歴参照画面７１（図１０参照）に遷移するためのボタンである。
【００５１】
管理サークル一覧画面７０は更に、利用者サークル欄７０５、支払担当欄７０６、口座管理名欄７０７、利用状況欄７０８を含む一覧表を表示している。この支払担当欄７０６は、利用者サークルの利用料金の支払担当（決済者）の名前と、変更ボタン７０６１を含んでいる。口座管理名欄７０７は、利用者サークルの利用料金の支払口座が登録されているか否かと、変更ボタン７０７１を含んで構成される。利用状況欄７０８は、この利用者サークルの利用状況を示すアイコンとモード名称を含み、更に変更ボタン７０８１を含んで構成される。
この一覧表は、利用者サークルデータベース１５３と請求先情報データベース２５１（図２参照）に基づいて表示され、各利用者サークルの支払担当者と、口座登録の有無と、サークルの利用状況とを示している。被介護者Ａサークルは、介護職員Ｅが支払担当者であり、口座は登録済みであり、かつ機能制限中であることを示している。被介護者Ｆサークルは、介護職員Ｅが支払担当者であり、口座は未登録であり、かつ利用中であることを示している。被介護者Ｊサークルは、介護職員Ｅが支払担当者であり、口座は登録済みであり、かつ停止中であることを示している。
管理サークル一覧画面７０は、変更ボタン７０７１のクリックにより、不図示の口座振替情報管理画面に遷移し、変更ボタン７０８１のクリックにより、不図示の利用状況変更画面に遷移する。
【００５２】
図１０は、請求履歴参照画面７１を示す図である。
この請求履歴参照画面７１は、コミュニケーションアシストサーバ１から送信されるＷｅｂページをパソコン５ｄ，５ｅのブラウザが解釈して実行することによって表示される。請求履歴参照画面７１は、管理サークル一覧画面７０にて、ユーザが請求履歴参照ボタン７０４をクリックすることにより遷移する。
【００５３】
請求履歴参照画面７１は、ログインしている者を示すアカウント欄７１１、システムからログアウトするためのログアウトボタン７１２を含んで構成される。管理サークル一覧画面７０は更に、口座管理名を示す口座管理名メニュー７１３、請求年度を示す年度メニュー７１４、請求月度を示す月度メニュー７１５、戻るボタン７１６、表示ボタン７１７を含んで構成される。
ユーザが、戻るボタン７１６をクリックすると、図９に示した管理サークル一覧画面７０に戻る。ユーザが、表示ボタン７１７をクリックすると、指定した口座管理名における指定した年月度の請求履歴が表示される。
【００５４】
図１１（ａ）は、支払担当の変更を依頼する前の支払担当変更画面７８を示す図である。
この支払担当変更画面７８は、コミュニケーションアシストサーバ１から送信されるＷｅｂページをパソコン５ｄ，５ｅのブラウザが解釈して実行することによって表示される。支払担当変更画面７８は、図９に示した管理サークル一覧画面７０にて、ユーザ変更ボタン７０６１をクリックすることにより遷移する。
支払担当変更画面７８は、ログインしている者を示すアカウント欄７８１、システムからログアウトするためのログアウトボタン７８２を含んで構成される。支払担当変更画面７８は更に、利用者サークルの名称を示す利用者サークル欄７８３、利用者サークルの利用料金の支払担当（決済者）の名前を示す支払担当欄７８４を含んで構成される。支払担当変更画面７８は、これらの下側に支払担当の依頼先を選択するための変更依頼コンボボックス７８５、この変更依頼を送信するための送信ボタン７８６、この変更依頼をキャンセルするためのキャンセルボタン７８７を含んで構成される。
【００５５】
例えば介護職員Ｅが、変更依頼コンボボックス７８５にて介護職員Ｄを選択して送信ボタン７８６をクリックすると、介護職員Ｄに対して支払担当の変更依頼が行われる。
【００５６】
図１１（ｂ）は、支払担当の変更を依頼した後の支払担当変更画面７９を示す図である。
この支払担当変更画面７９は、コミュニケーションアシストサーバ１から送信されるＷｅｂページをパソコン５ｄ，５ｅのブラウザが解釈して実行することによって表示される。支払担当変更画面７９は、図９に示した管理サークル一覧画面７０にて、ユーザ変更ボタン７０６１をクリックすることにより遷移する。
支払担当変更画面７９は、ログインしている者を示すアカウント欄７９１、システムからログアウトするためのログアウトボタン７９２を含んで構成される。支払担当変更画面７９は更に、利用者サークルの名称を示す利用者サークル欄７９３、利用者サークルの利用料金の支払担当（決済者）の名前を示す支払担当欄７９４を含んで構成される。支払担当変更画面７９は、これらの下側に支払担当の依頼を取り消すための依頼取消ボタン７９５、この変更依頼をキャンセルするためのキャンセルボタン７９６を含んで構成される。
【００５７】
例えば介護職員Ｅが、依頼取消ボタン７９５をクリックすると、介護職員Ｄに対する支払担当の変更依頼が取り消される。
【００５８】
以下、図１２と図１６と図１７に示す各画面は、介護職員Ｅのアカウント、または介護職員Ｄのアカウントに送信されるメールを示している。ここで介護職員Ｅは、支払担当を依頼した現在の決済者である。介護職員Ｄは、現在の決済者である介護職員Ｅから支払担当が依頼された利用者である。
【００５９】
図１２（ａ）は、支払担当変更が依頼された利用者に送信されるメールを示す図である。
このメール画面９１は、送信元を示す送信元テキストボックス９０１と、宛先を示す宛先テキストボックス９０２と、件名を示す件名テキストボックス９０３と、本文を示す本文領域９０４を含んで構成される。このメール画面９１は、コミュニケーションアシストシステムＳから介護職員Ｄに宛てて送信された「支払担当ご承認のお願い」のメールを示している。本文領域９０４には、管理画面ＵＲＬ情報９１１が記載されている。
介護職員Ｄは、例えばパソコン５ｄを操作してメールソフトを起動し、このメール画面９１を開くことにより、支払担当の変更が依頼されていることを知ることができる。更に介護職員Ｄは、管理画面ＵＲＬ情報９１１をクリックすることで、不図示のログイン画面を開くことができる。
【００６０】
図１２（ｂ）は、支払担当変更を依頼した現在の決済者に送信されるリマインダメールを示す図である。
このメール画面９２は、送信元を示す送信元テキストボックス９０１と、宛先を示す宛先テキストボックス９０２と、件名を示す件名テキストボックス９０３と、本文を示す本文領域９０４を含んで構成される。このメール画面９２は、コミュニケーションアシストシステムＳから介護職員Ｅに宛てて送信された「支払担当変更依頼送信のご連絡」のリマインダのメールを示している。
介護職員Ｅは、例えばパソコン５ｅを操作してメールソフトを起動し、このメール画面９２を開くことにより、支払担当の変更を依頼したことを確認可能である。
【００６１】
図１３は、変更依頼中の利用者による管理サークル一覧画面７０Ａを示す図である。図９に示した管理サークル一覧画面７０と同一の要素には同一の符号を付与している。
この管理サークル一覧画面７０Ａは、コミュニケーションアシストサーバ１から送信されるＷｅｂページをパソコン５ｅのブラウザが解釈して実行することによって表示される。ユーザである介護職員Ｅが、支払担当の変更を介護職員Ｄに依頼するように操作したのち、この管理サークル一覧画面７０Ａが表示される。
管理サークル一覧画面７０Ａは、被介護者Ａサークルの支払担当欄７０６に、「Ｄさまへ変更依頼中です。」と記載され、変更ボタン７０６１の代わりに取消ボタン７０６２が表示されている。これにより介護職員Ｅは、支払担当の変更を介護職員Ｄに依頼したことを確認でき、取消ボタン７０６２のクリックにより、この依頼を取り消すことができる。
更に被介護者Ａサークルに係る変更ボタン７０７１，７０７２が無効表示されている。これにより、これ以降の介護職員Ｅによる被介護者Ａサークルに係る口座管理名の操作と利用状況の操作を禁止させることができる。
【００６２】
図１４（ａ）は、変更依頼を受けた利用者による管理サークル一覧画面７０Ｂを示す図である。
この管理サークル一覧画面７０Ｂは、コミュニケーションアシストサーバ１から送信されるＷｅｂページをパソコン５ｄのブラウザが解釈して実行することによって表示される。介護職員Ｅが支払担当の変更を介護職員Ｄに依頼するように操作したのち、ユーザである介護職員Ｄがパソコン５ｄを操作してコミュニケーションアシストシステムＳにログインすると、この管理サークル一覧画面７０Ｂが表示される。
管理サークル一覧画面７０Ｂは、被介護者Ａサークルの支払担当欄７０６に、「変更依頼がきています。」と記載されている。これにより介護職員Ｄは、支払担当の変更の依頼がきていることを知ることができ、変更ボタン７０６１のクリックにより、支払担当変更画面７７（図１４（ｂ）参照）に遷移することができる。
更に被介護者Ａサークルに係る変更ボタン７０７１，７０７２が無効表示されている。これにより、未だ介護職員Ｄによる被介護者Ａサークルに係る口座管理名の操作と利用状況の操作が禁止されていることを示すことができる。
【００６３】
図１４（ｂ）は、変更依頼を受けた利用者による支払担当変更画面７７を示す図である。
この支払担当変更画面７７は、コミュニケーションアシストサーバ１から送信されるＷｅｂページをパソコン５ｄのブラウザが解釈して実行することによって表示される。ユーザである介護職員Ｄがパソコン５ｄを操作し管理サークル一覧画面７０Ｂを表示したのち変更ボタン７０６１をクリックすることにより、この支払担当変更画面７７が表示される。
支払担当変更画面７７は、ログインしている者を示すアカウント欄７７１、システムからログアウトするためのログアウトボタン７７２を含んで構成される。支払担当変更画面７７は更に、対象とする利用者サークルを示す利用者サークル欄７７３、現在の支払担当を示す支払担当欄７７４を含んで構成され、更に「拒否する」ボタン７７５、「承認する」ボタン７７６、キャンセルボタン７７７を含んで構成される。
【００６４】
ユーザである介護職員Ｄが「拒否する」ボタン７７５をクリックすると、支払担当の変更依頼が拒否される。この拒否をコミュニケーションアシストサーバ１が受信すると、変更依頼した介護職員Ｅに係るアカウントに支払担当の変更が拒否された旨を電子メールで通知すると共に、依頼された介護職員Ｄに係るアカウントに支払担当の変更を拒否した旨を電子メールで通知する、これにより、支払担当の変更拒否を、この変更を依頼した介護職員Ｅと、依頼された介護職員Ｄとが認知することができる。
【００６５】
ユーザである介護職員Ｄが「承認する」ボタン７７６をクリックすると、支払担当の変更依頼が承認される。この承認をコミュニケーションアシストサーバ１が受信すると、この被介護者Ａサークルの課金対象の利用者ＩＤを介護職員ＤのＩＤに変更して、介護職員Ｅに係るアカウントに課金対象の変更が承諾された旨を電子メールで通知すると共に、介護職員Ｄに係るアカウントに課金対象の変更を承諾した旨を電子メールで通知する。これにより、支払担当の変更承認を、この変更を依頼した介護職員Ｅと、依頼された介護職員Ｄとが認知することができる。
ユーザがキャンセルボタン７７７をクリックすると、元の管理サークル一覧画面７０Ｂに戻る。
【００６６】
図１５（ａ）は、変更依頼を受けた利用者による口座振替情報管理画面７３を示す図である。
この口座振替情報管理画面７３は、コミュニケーションアシストサーバ１から送信されるＷｅｂページをパソコン５ｄのブラウザが解釈して実行することによって表示される。口座振替情報管理画面７３は、管理サークル一覧画面７０にて、ユーザが被介護者Ａサークルに係る変更ボタン７０７１をクリックすることにより遷移する。
口座振替情報管理画面７３は、ログインしている者を示すアカウント欄７３１、システムからログアウトするためのログアウトボタン７３２を含んで構成される。口座振替情報管理画面７３は更に、被介護者Ａが表示された利用者サークル欄７３３、口座振替情報欄７３４および変更ボタン７３５を含んで構成される。口座振替情報管理画面７３ａは、これらの下側に口座管理名欄７３６と利用状況欄７３７と、キャンセルボタン７３８と「請求をまとめる」ボタン７３９を含んで構成される。
【００６７】
利用者サークル欄７３３には、被介護者Ａの顔写真と名前とが表示される。口座振替情報欄７３４には、この被介護者Ａサークルの利用料金を引き落とす口座が登録されているか否かと、この口座を変更するための変更ボタン７３５とを表示している。ユーザが、この変更ボタン７３５をクリックすると、後記する図１５（ｂ）に示す口座管理用情報設定画面７４に遷移する。
その下側には、被介護者Ａサークルの利用料金を引き落とすための口座管理名欄７３６と、その利用状況欄７３７が表示される。更に下側には、この画面を閉じて入力をキャンセルするためのキャンセルボタン７３８と、不図示の口座管理名一覧画面に遷移するための「請求をまとめる」ボタン７３９を含んで構成される。ここでは、介護職員Ｄが有する口座が登録されていないので、「請求をまとめる」ボタン７３９は無効表示される。
【００６８】
図１５（ｂ）は、変更依頼を受けた利用者による口座管理用情報設定画面７４を示す図である。
この口座管理用情報設定画面７４は、コミュニケーションアシストサーバ１から送信されるＷｅｂページをパソコン５ｄのブラウザが解釈して実行することによって表示される。口座管理用情報設定画面７４は、口座振替情報管理画面７３にて、ユーザが変更ボタン７３５をクリックすることにより遷移する。
口座管理用情報設定画面７４は、ログインしている者を示すアカウント欄７４１、システムからログアウトするためのログアウトボタン７４２を含んで構成される。口座管理用情報設定画面７４は、その下側に、登録する口座管理名を入力するための口座管理名テキストボックス７４３を含んで構成される。口座管理用情報設定画面７４は、更にその下側に、入力をキャンセルして元の画面に遷移するキャンセルボタン７４４と、入力した口座管理名を登録する「次に進む」ボタン７４５とを含んで構成される。
この口座管理用情報設定画面７４により、新規に作成した利用者サークルに口座情報を紐付け、この紐付けた口座から利用料金の引き落としを行うことができる。
【００６９】
図１６（ａ）は、支払い担当変更の承認時に、これを承認した新たな決済者に送信するリマインダメールを示す図である。
このメール画面９３は、送信元を示す送信元テキストボックス９０１と、宛先を示す宛先テキストボックス９０２と、件名を示す件名テキストボックス９０３と、本文を示す本文領域９０４を含んで構成される。このメール画面９３は、コミュニケーションアシストシステムＳから介護職員Ｄに宛てて送信された「支払担当変更ご承認の御礼と口座振替手続きのお願い」のメールを示している。本文領域９０４には、管理画面ＵＲＬ情報９３１が記載されている。
介護職員Ｄは、例えばパソコン５ｄを操作してメールソフトを起動し、このメール画面９３を開くことにより、口座振替手続きを実施すべきことを知ることができる。更に介護職員Ｄは、管理画面ＵＲＬ情報９３１をクリックすることで、不図示のログイン画面を開くことができる。
【００７０】
図１６（ｂ）は、支払い担当変更の承認時に、この変更を依頼した元の決済者に送信するメールを示す図である。
このメール画面９４は、送信元を示す送信元テキストボックス９０１と、宛先を示す宛先テキストボックス９０２と、件名を示す件名テキストボックス９０３と、本文を示す本文領域９０４を含んで構成される。このメール画面９４は、コミュニケーションアシストシステムＳから介護職員Ｅに宛てて送信された「支払担当変更ご承認の連絡」のメールを示している。
介護職員Ｅは、例えばパソコン５ｅを操作してメールソフトを起動し、このメール画面９４を開くことにより、支払担当の変更依頼が承認されたことを確認可能である。
【００７１】
図１７（ａ）は、支払い担当変更の拒否時に、これを拒否した利用者に送信するリマインダメールを示す図である。
このメール画面９５は、送信元を示す送信元テキストボックス９０１と、宛先を示す宛先テキストボックス９０２と、件名を示す件名テキストボックス９０３と、本文を示す本文領域９０４を含んで構成される。このメール画面９５は、コミュニケーションアシストシステムＳから介護職員Ｄに宛てて送信された「支払担当変更依頼に対する応答完了の連絡」のメールを示している。
介護職員Ｄは、例えばパソコン５ｄを操作してメールソフトを起動し、このメール画面９３を開くことにより、支払い担当の変更を拒否したことを確認できる。
【００７２】
図１７（ｂ）は、支払い担当変更の拒否時に、この変更を依頼した元の決済者に送信するメールを示す図である。
このメール画面９６は、送信元を示す送信元テキストボックス９０１と、宛先を示す宛先テキストボックス９０２と、件名を示す件名テキストボックス９０３と、本文を示す本文領域９０４を含んで構成される。
このメール画面９６は、コミュニケーションアシストシステムＳから介護職員Ｅに宛てて送信された「支払担当変更依頼への応答メッセージ」のメールを示している。本文領域９０４には、管理画面ＵＲＬ情報９６１が記載されている。
介護職員Ｄは、例えばパソコン５ｄを操作してメールソフトを起動し、このメール画面９３を開くことにより、支払い担当の変更が拒否されたことを認知可能である。更に介護職員Ｄは、管理画面ＵＲＬ情報９６１をクリックすることで、不図示のログイン画面を開くことができる。
【００７３】
図１８は、支払い担当変更の承認時の動作を示すシーケンス図である。
介護職員Ｅがパソコン５ｅを操作して管理画面にログインすると、コミュニケーションアシストサーバ１は、サークル一覧の情報をパソコン５ｅに送信する（シーケンスＳ１０）。パソコン５ｅは、管理サークル一覧画面７０に、或る利用者サークルの支払担当が介護職員Ｅであることを表示する（シーケンスＳ１１）。
介護職員Ｅはパソコン５ｅを操作し、この利用者サークルの支払担当の変更ボタンをクリックし、変更依頼を掛ける（シーケンスＳ１２）。この変更依頼を受信したコミュニケーションアシストサーバ１は、介護職員Ｄのアカウントに支払担当変更依頼メールを送信する（シーケンスＳ１３）と共に、介護職員Ｅのアカウントに変更依頼のリマインダメールを送信する（シーケンスＳ１４）。その後コミュニケーションアシストサーバ１は、サークル一覧の情報をパソコン５ｅに送信する（シーケンスＳ１５）。パソコン５ｅは、管理サークル一覧画面７０に、この利用者サークルについて介護職員Ｄに支払担当の変更依頼を掛けていることを表示する（シーケンスＳ１６）。
【００７４】
介護職員Ｄがパソコン５ｄを操作して管理画面にログインすると、コミュニケーションアシストサーバ１は、サークル一覧の情報をパソコン５ｄに送信する（シーケンスＳ２０）。パソコン５ｄは、管理サークル一覧画面７０に、この利用者サークルの支払担当が介護職員Ｅであることと、介護職員Ｅから支払担当の変更依頼を受けていることを表示する（シーケンスＳ２１）。
【００７５】
介護職員Ｄはパソコン５ｄを操作し、この利用者サークルの支払担当の変更ボタンをクリックし、変更依頼を承認する（シーケンスＳ２２）。この承認を受信したコミュニケーションアシストサーバ１は、介護職員Ｅのアカウントに変更依頼の承諾メールを送信する（シーケンスＳ２３）と共に、介護職員Ｄのアカウントに承諾のリマインダメールを送信する（シーケンスＳ２４）。介護職員Ｄはパソコン５ｄを操作し、コミュニケーションアシストサーバ１に口座情報の登録指示を送信する（シーケンスＳ２５）。コミュニケーションアシストサーバ１は、決済者管理サーバ２に口座情報を登録する。
その後コミュニケーションアシストサーバ１は、サークル一覧の情報をパソコン５ｄに送信する（シーケンスＳ２６）。パソコン５ｄは、管理サークル一覧画面７０に、この利用者サークルについて介護職員Ｄが支払担当であることを表示する（シーケンスＳ２７）。
【００７６】
図１９は、支払い担当変更の拒否時の動作を示すシーケンス図である。この図１９は、介護職員Ｅが特定の利用者サークルについて介護職員Ｄに支払担当の変更依頼を掛けたシーケンスＳ１６以降の動作を示している。
介護職員Ｄがパソコン５ｄを操作して管理画面にログインすると、コミュニケーションアシストサーバ１は、サークル一覧の情報をパソコン５ｄに送信する（シーケンスＳ３０）。パソコン５ｄは、管理サークル一覧画面７０に、この利用者サークルの支払担当が介護職員Ｅであることと、介護職員Ｅから支払担当の変更依頼を受けていることを表示する（シーケンスＳ３１）。
【００７７】
介護職員Ｄはパソコン５ｄを操作し、この利用者サークルの支払担当の変更依頼の拒否ボタンをクリックし、変更依頼を拒否する（シーケンスＳ３２）。この拒否を受信したコミュニケーションアシストサーバ１は、介護職員Ｅのアカウントに変更依頼の拒否メールを送信する（シーケンスＳ３３）と共に、介護職員Ｄのアカウントに拒否のリマインダメールを送信する（シーケンスＳ３４）。
その後コミュニケーションアシストサーバ１は、サークル一覧の情報をパソコン５ｄに送信する（シーケンスＳ３５）。パソコン５ｄは、管理サークル一覧画面７０に、この利用者サークルについて介護職員Ｅが支払担当であることを表示する（シーケンスＳ３６）。
【００７８】
介護職員Ｅがパソコン５ｅを操作して管理画面にログインすると、コミュニケーションアシストサーバ１は、サークル一覧の情報をパソコン５ｅに送信する（シーケンスＳ４０）。パソコン５ｅは、管理サークル一覧画面７０に、或る利用者サークルの支払担当が介護職員Ｅであることを表示する（シーケンスＳ４１）。
【００７９】
（変形例）
本発明は、上記実施形態に限定されることなく、本発明の趣旨を逸脱しない範囲で、変更実施が可能であり、例えば、次の（ａ）〜（ｃ）のようなものがある。
（ａ）  コミュニケーションアシストサーバ１、決済者管理サーバ２などは、このような構成に限定されず、単一のサーバ装置によって実現されてもよく、または３台以上のサーバに機能分散されていてもよい。
（ｂ）  サークル情報を一覧表示させる表示制御手段は、コミュニケーションアシストサーバ１に限られず、決済者管理サーバ２が備えていてもよく、限定されない。
（ｃ）  コミュニケーションの内容は、電子掲示板、メッセージに限られず、複数の端末にリアルタイムでキー入力内容を反映させるチャット、電話会議、テレビ会議など任意のものであってもよい。
【００８０】
以下に、この出願の願書に最初に添付した特許請求の範囲に記載した発明を付記する。付記に記載した請求項の項番は、この出願の願書に最初に添付した特許請求の範囲の通りである。
〔付記〕
＜請求項１＞
複数の利用者ＩＤが登録可能なサークル毎に電子掲示板またはコミュニケーションサイトを開設するとともに、前記サークルに登録された利用者ＩＤによる該サークルに対応した前記電子掲示板または前記コミュニケーションサイトへの書き込みを管理する書込管理手段と、
前記サークルに登録された利用者ＩＤが該サークルに対応した前記電子掲示板または前記コミュニケーションサイトを利用するための利用料金を該サークルに登録された利用者ＩＤの中から代表して支払うことになる課金対象の利用者ＩＤを前記サークル毎に管理する課金対象管理手段と、
前記利用者ＩＤに対して、該利用者ＩＤが登録されているサークル毎に前記利用料金の支払い方法または支払い口座を表示手段に一覧表示させる表示制御手段と、
を備え、
前記表示制御手段は、課金対象である第１利用者ＩＤに対して、当該第１利用者ＩＤ以外の第２利用者ＩＤに課金対象の利用者ＩＤとなるように依頼していることを識別可能なように一覧表示させることを特徴とするコミュニケーションアシストシステム。
＜請求項２＞
前記表示制御手段は、前記第２利用者ＩＤに対して、課金対象である前記第１利用者ＩＤから課金対象となるように依頼されていることを識別可能なように一覧表示させる、
ことを特徴とする請求項１に記載のコミュニケーションアシストシステム。
＜請求項３＞
利用者ＩＤに基づく処理を電子メールで通知する通知手段を備えており、
前記通知手段は、課金対象である前記第１利用者ＩＤから課金対象となるように依頼している前記第２利用者ＩＤに係るアカウントに、課金対象となる依頼を電子メールで通知すると共に、前記第１利用者ＩＤに係るアカウントに課金対象となる依頼をした旨を電子メールで通知する、
ことを特徴とする請求項１または２に記載のコミュニケーションアシストシステム。
＜請求項４＞
前記課金対象管理手段は、課金対象である前記第１利用者ＩＤから課金対象となる依頼に対しての前記第２利用者ＩＤからの承諾を受信したならば、前記サークルの課金対象の利用者ＩＤを当該第２利用者ＩＤに変更して、前記通知手段により、前記第１利用者ＩＤに係るアカウントに課金対象となる依頼が承諾された旨を電子メールで通知すると共に、前記第２利用者ＩＤに係るアカウントに課金対象となる依頼を承諾した旨を電子メールで通知する、
ことを特徴とする請求項３に記載のコミュニケーションアシストシステム。
＜請求項５＞
前記サークルに対応した前記電子掲示板または前記コミュニケーションサイトを利用するための前記利用料金を該サークルの課金対象の利用者ＩＤの口座から引き落とすことを要求する引落要求手段を備え、
前記引落要求手段は、前記サークルに係る前記利用料金の課金対象の利用者ＩＤが変更され、かつ変更された当該利用者ＩＤの口座が新たに登録されたとき、当該サークルに係る利用料金を所定期間に亘って無料とする、
ことを特徴とする請求項４に記載のコミュニケーションアシストシステム。
＜請求項６＞
前記課金対象管理手段は、課金対象である前記第１利用者ＩＤから課金対象の利用者ＩＤとなる依頼に対しての前記第２利用者ＩＤからの拒否を受信したならば、前記通知手段により、前記第１利用者ＩＤに係るアカウントに課金対象となる依頼が拒否された旨を電子メールで通知すると共に、前記第２利用者ＩＤに係るアカウントに課金対象となる依頼を拒否した旨を電子メールで通知する、
ことを特徴とする請求項３に記載のコミュニケーションアシストシステム。
＜請求項７＞
複数の利用者ＩＤが登録可能なサークル毎に電子掲示板またはコミュニケーションサイトを開設するとともに、前記サークルに登録された利用者ＩＤによる該サークルに対応した前記電子掲示板または前記コミュニケーションサイトへの書き込みを管理する書込管理ステップと、
前記サークルに登録された利用者ＩＤが該サークルに対応した前記電子掲示板または前記コミュニケーションサイトを利用するための利用料金を該サークルに登録された利用者ＩＤの中から代表して支払うことになる課金対象の利用者ＩＤを前記サークル毎に管理する課金対象管理ステップと、
前記利用者ＩＤに対して、該利用者ＩＤが登録されているサークル毎に前記利用料金の支払い方法または支払い口座を表示手段に一覧表示させる表示制御ステップと、
を備え、
前記表示制御ステップは、課金対象である第１利用者ＩＤに対して、当該第１利用者ＩＤ以外の第２利用者ＩＤに課金対象の利用者ＩＤとなるように依頼していることを識別可能なように一覧表示させることを特徴とするコミュニケーションアシスト方法。
【符号の説明】
【００８１】
Ｓ  コミュニケーションアシストシステム
１  コミュニケーションアシストサーバ
１５１  フィード情報
１５２  メッセージ情報
１５３  利用者サークルデータベース
１５４  書込管理プログラム
１５５  表示制御プログラム
１５６  通知プログラム
２  決済者管理サーバ
２５１  請求先情報データベース
２５２  課金対象管理プログラム
２５３  引落要求プログラム
３  決済代行サーバ
４，４ｂ〜４ｅ，４ｇ，４ｈ  端末
５，５ｄ，５ｅ  パソコン
６３ａ，６３ｂ  フィード画面
６４ａ，６４ｂ  メッセージ画面
６５ａ，６５ｂ  利用者サークル一覧画面
６５６  機能制限警告ダイアログ
６５９  停止警告ダイアログ
７０，７０Ａ，７０Ｂ  管理サークル一覧画面
７１  請求履歴参照画面
７４  口座管理用情報設定画面
７５  利用状況変更画面
７６  利用状況変更画面
７７  支払担当変更画面
７８，７９  支払担当変更画面
８  ブラウザ画面
９１〜９６  メール画面
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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