(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
入力項目別の入力欄を含んだ新規申請画面が表示される端末装置から、前記新規申請画面に入力された入力項目別の入力データを含んだ申請ファイルを受け付ける申請受付部と、
受け付けられた申請ファイルに含まれる入力項目別の入力データを含んだ承認要求ファイルを、入力項目別の入力データが設定された入力項目別の入力欄を含んだ承認画面が表示される端末装置に送信する承認要求部と、
前記承認画面で入力データが修正された場合、入力データが修正された入力項目である誤り項目を識別する誤り項目識別子を含んだ承認結果ファイルを受け付ける承認結果受付部と、
前記誤り項目識別子を含んだ承認結果ファイルが受け付けられた場合、前記誤り項目に関連する入力項目である関連項目を選択する関連項目選択部と、
前記誤り項目識別子を含んだ承認結果ファイルが受け付けられた場合、入力項目別の入力データと前記誤り項目識別子と前記関連項目を識別する関連項目識別子とを含んだ申請結果ファイルを、再申請画面が表示される端末装置に送信する申請結果通知部と
を備える申請管理装置。
【請求項２】
前記再申請画面は、入力項目別の入力データが設定された入力項目別の入力欄を含んだ画面であって、前記誤り項目の入力欄と前記関連項目の入力欄とが強調された画面である請求項１に記載の申請管理装置。
【請求項３】
前記関連項目選択部は、
申請者識別子と入力項目識別子とに対応付けられた誤り率を含んだ誤りファイルから、前記新規申請画面に入力項目別の入力データを入力した申請者を識別する申請者識別子と前記誤り項目識別子と同じ入力項目識別子とに対応付けられた誤り率を取得する誤り率取得部と、
取得された誤り率を用いて、前記関連項目として選択される入力項目を特定する範囲であって前記誤り項目に関連する度合いを示す関連度の範囲である関連度範囲を決定する関連度範囲決定部と、
誤り項目識別子と関連度とに対応付けられた関連項目識別子を含んだ関連ファイルから、入力データが修正された入力項目を識別する入力項目識別子である誤り項目識別子と、前記関連度範囲に含まれる関連度と、に対応付けられた関連項目識別子を、前記関連項目を識別する入力項目識別子として選択する関連項目識別子選択部と
を備える請求項１に記載の申請管理装置。
【請求項４】
前記関連度範囲決定部は、
誤り率に対応付けられた関連度範囲を含んだ範囲ファイルから、取得された誤り率に対応付けられた関連度範囲を選択する
請求項３に記載の申請管理装置。
【請求項５】
前記関連度範囲決定部は、
承認者識別子に対応付けられた漏れ率を含んだ漏れファイルから、前記誤り項目の入力データを修正した承認者を識別する承認者識別子に対応付けられた漏れ率を取得し、漏れ率に対応付けられた補正量を含んだ補正ファイルから、取得した漏れ率に対応付けられた補正量を取得し、取得した補正量を用いて、選択された関連度範囲を補正する
請求項４に記載の申請管理装置。
【請求項６】
前記関連項目選択部は、
誤り項目識別子と関連フラグとに対応付けられた関連項目識別子を含んだ関連ファイルから、入力データが修正された入力項目を識別する入力項目識別子である誤り項目識別子と、前記誤り項目に関連することを意味するフラグ値が設定された関連フラグと、に対応付けられた関連項目識別子を、前記関連項目を識別する入力項目識別子として選択する
請求項１に記載の申請管理装置。
【請求項７】
入力項目別の入力欄を含んだ新規申請画面が表示される端末装置から、前記新規申請画面に入力された入力項目別の入力データを含んだ申請ファイルを受け付ける申請受付処理と、
受け付けられた申請ファイルに含まれる入力項目別の入力データを含んだ承認要求ファイルを、入力項目別の入力データが設定された入力項目別の入力欄を含んだ承認画面が表示される端末装置に送信する承認要求処理と、
前記承認画面で入力データが修正された場合、入力データが修正された入力項目である誤り項目を識別する誤り項目識別子を含んだ承認結果ファイルを受け付ける承認結果受付処理と、
前記誤り項目識別子を含んだ承認結果ファイルが受け付けられた場合、前記誤り項目に関連する入力項目である関連項目を選択する関連項目選択処理と、
前記誤り項目識別子を含んだ承認結果ファイルが受け付けられた場合、入力項目別の入力データと前記誤り項目識別子と前記関連項目を識別する関連項目識別子とを含んだ申請結果ファイルを、再申請画面が表示される端末装置に送信する申請結果通知処理と
をコンピュータに実行させるための申請管理プログラム。
【請求項８】
申請管理装置と、申請端末装置と、承認端末装置とを備え、
前記申請端末装置は、入力項目別の入力欄を含んだ新規申請画面を表示し、前記新規申請画面に入力された入力項目別の入力データを含んだ申請ファイルを送信し、
前記申請管理装置は、前記申請ファイルを受信し、前記申請ファイルに含まれる入力項目別の入力データを含んだ承認要求ファイルを送信し、
前記承認端末装置は、前記承認要求ファイルを受信し、入力項目別の入力データが設定された入力項目別の入力欄を含んだ承認画面を表示し、前記承認画面で入力データが修正された場合、入力データが修正された入力項目である誤り項目を識別する誤り項目識別子を含んだ承認結果ファイルを送信し、
前記申請管理装置は、前記承認結果ファイルを受信し、前記誤り項目に関連する入力項目である関連項目を選択し、入力項目別の入力データと前記誤り項目識別子と前記関連項目を識別する関連項目識別子とを含んだ申請結果ファイルを送信し、
前記申請端末装置は、前記申請結果ファイルを受信し、入力項目別の入力データが設定された入力項目別の入力欄を含んだ画面であって、前記誤り項目の入力欄と前記関連項目の入力欄とが強調された画面である再申請画面を表示する
ことを特徴とする申請業務システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、申請業務を行うための情報処理システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
昨今、申請業務を対象とする情報処理システムでは、申請の不備を削減する方法、および、承認業務の負荷を軽減する方法が提案されている。
特許文献１は、エントリ内容の承認者に対して、オペレータによる誤操作のリスクを注意喚起するための技術を開示している。
しかし、従来技術では、申請の差戻し時に承認者が全ての誤りを指摘できなかった場合、再申請時に修正漏れが発生する可能性が高い。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１４−４４６５３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
本発明は、申請業務の品質の向上に寄与できるようにすることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明の申請管理装置は、
入力項目別の入力欄を含んだ新規申請画面が表示される端末装置から、前記新規申請画面に入力された入力項目別の入力データを含んだ申請ファイルを受け付ける申請受付部と、
受け付けられた申請ファイルに含まれる入力項目別の入力データを含んだ承認要求ファイルを、入力項目別の入力データが設定された入力項目別の入力欄を含んだ承認画面が表示される端末装置に送信する承認要求部と、
前記承認画面で入力データが修正された場合、入力データが修正された入力項目である誤り項目を識別する誤り項目識別子を含んだ承認結果ファイルを受け付ける承認結果受付部と、
前記誤り項目識別子を含んだ承認結果ファイルが受け付けられた場合、前記誤り項目に関連する入力項目である関連項目を選択する関連項目選択部と、
前記誤り項目識別子を含んだ承認結果ファイルが受け付けられた場合、入力項目別の入力データと前記誤り項目識別子と前記関連項目を識別する関連項目識別子とを含んだ申請結果ファイルを、再申請画面が表示される端末装置に送信する申請結果通知部とを備える。
【発明の効果】
【０００６】
本発明によれば、誤り項目に関連する関連項目が選択されるため、関連項目の確認を促すことが可能になる。また、関連項目の確認を促すことが可能であれば、関連項目の修正漏れを減らすことができる。これにより、申請業務の品質の向上に寄与することができる。
【図面の簡単な説明】
【０００７】
【図１】実施の形態１における申請業務システム１００の構成図。
【図２】実施の形態１における新規申請画面１３０の構成図。
【図３】実施の形態１における申請ファイル２０１の構成図。
【図４】実施の形態１における承認要求ファイル２０２の構成図。
【図５】実施の形態１における承認画面１４０の構成図。
【図６】実施の形態１における承認結果ファイル２０３の構成図。
【図７】実施の形態１における申請結果ファイル２０４の構成図。
【図８】実施の形態１における再申請画面１５０の構成図。
【図９】実施の形態１における申請管理装置２００の機能構成図。
【図１０】実施の形態１における誤りファイル２９１の構成図。
【図１１】実施の形態１における範囲ファイル２９２の構成図。
【図１２】実施の形態１における関連ファイル２９３の構成図。
【図１３】実施の形態１における注意喚起ファイル２８１の構成図。
【図１４】実施の形態１における関連項目選択部２４０の機能構成図。
【図１５】実施の形態１における申請業務方法のフローチャート。
【図１６】実施の形態１における申請受付処理（Ｓ１２０）のフローチャート。
【図１７】実施の形態１における承認結果受付処理（Ｓ１５０）のフローチャート。
【図１８】実施の形態１における関連項目選択処理（Ｓ１６０）のフローチャート。
【図１９】実施の形態２における申請管理装置２００の機能構成図。
【図２０】実施の形態２における漏れファイル２９４の構成図。
【図２１】実施の形態２における補正ファイル２９５の構成図。
【図２２】実施の形態２における関連項目選択部２４０の機能構成図。
【図２３】実施の形態２における承認結果受付処理（Ｓ１５０）のフローチャート。
【図２４】実施の形態２における関連項目選択処理（Ｓ１６０）のフローチャート。
【図２５】実施の形態における申請管理装置２００のハードウェア構成図。
【発明を実施するための形態】
【０００８】
実施の形態１．
誤っていた項目に関連する項目の確認を促す申請業務システム１００について、図１から図１８に基づいて説明する。
【０００９】
＊＊＊構成の説明＊＊＊
図１に基づいて、申請業務システム１００の構成について説明する。
申請業務システム１００は、ワークフローシステムである。
申請業務システム１００は、申請端末装置１１０と、申請管理装置２００と、承認端末装置１２０とを備える。
申請端末装置１１０と申請管理装置２００と承認端末装置１２０は、ネットワーク１０３を介して通信を行う。
【００１０】
申請端末装置１１０は、申請者１０１が各種の申請を行うために使用する端末装置である。申請者１０１は、各種の申請を行う人である。各種の申請は、承認者１０２による承認を必要とする。
申請端末装置１１０は、申請の内容を含んだ申請ファイル２０１を生成し、生成した申請ファイル２０１を申請管理装置２００に送信する。
【００１１】
申請管理装置２００は、ワークフローシステムにおけるサーバ装置である。
申請管理装置２００は、申請ファイル２０１を受信し、申請に対する承認を承認者１０２に要求するための承認要求ファイル２０２を生成し、生成した承認要求ファイル２０２を承認端末装置１２０に送信する。
【００１２】
承認端末装置１２０は、承認者１０２が各種の申請に対する承認を行うために使用する端末装置である。承認者１０２は、各種の申請に対する承認を行う人である。
承認端末装置１２０は、承認要求ファイル２０２を受信し、申請に対する承認の結果を含んだ承認結果ファイル２０３を生成し、生成した承認結果ファイル２０３を申請管理装置２００に送信する。申請が否認される場合、申請は申請者１０１に差し戻される。
【００１３】
申請管理装置２００は、承認結果ファイル２０３を受信し、申請に対する承認の結果を含んだ申請結果ファイル２０４を生成し、生成した申請結果ファイル２０４を申請端末装置１１０に送信する。
【００１４】
申請端末装置１１０は、申請結果ファイル２０４を受信し、申請に対する承認の結果を表示する。申請が差し戻された場合、申請者１０１は再申請を行う。
【００１５】
図２に基づいて、新規申請画面１３０の構成について説明する。
新規申請画面１３０は、申請端末装置１１０に表示される画面であり、入力項目別の入力欄を含んでいる。入力項目の数は任意である。
Ｘ１、Ｘ２、Ｘ３、Ｘ４、・・・、ＸＮ−１、ＸＮは、入力項目別の入力欄に入力された入力項目別の入力データである。入力項目別の入力データは申請の内容を示す。
新規申請画面１３０の申請ボタンが押下されると、申請端末装置１１０は、新規申請画面１３０に入力された入力項目別の入力データを含んだ申請ファイル２０１を生成し、生成した申請ファイル２０１を申請管理装置２００に送信する。
【００１６】
図３に基づいて、申請ファイル２０１の構成について説明する。
申請ファイル２０１は、申請番号と、申請者ＩＤと、承認者ＩＤと、入力項目別の入力項目ＩＤと、入力項目別の入力データとを含んでいる。
申請番号は、申請を識別する申請識別子である。
申請者ＩＤは、申請者１０１を識別する申請者識別子である。
承認者ＩＤは、承認者１０２を識別する承認者識別子である。
入力項目ＩＤは、入力項目を識別する入力項目識別子である。
入力項目別の入力データは、入力項目別の入力項目ＩＤに対応付けられている。
【００１７】
図４に基づいて、承認要求ファイル２０２の構成について説明する。
承認要求ファイル２０２は、申請ファイル２０１に含まれる申請番号と、申請者ＩＤと、承認者ＩＤと、入力項目別の入力データとを含んでいる。
承認要求ファイル２０２は、申請管理装置２００によって生成されて、承認端末装置１２０に送信される。
【００１８】
図５に基づいて、承認画面１４０の構成について説明する。
承認画面１４０は、申請管理装置２００に表示される画面であり、入力項目別の入力データが設定された入力項目別の入力欄を含んでいる。
入力項目別の入力データが誤っている場合、承認者１０２は、誤っている入力データを修正し、承認画面１４０の差戻しボタンを押下する。図５において、項目２の入力データは、Ｘ２からＹ２に修正されている。
承認画面１４０の承認ボタンまたは差戻しボタンが押下されると、承認端末装置１２０は、承認結果ファイル２０３を生成し、生成した承認結果ファイル２０３を申請管理装置２００に送信する。
【００１９】
図６に基づいて、承認結果ファイル２０３の構成について説明する。
承認結果ファイル２０３は、申請番号と、申請者ＩＤと、承認者ＩＤと、承認結果と、入力項目別の入力データとを含んでいる。
承認結果が差戻しである場合、承認結果ファイル２０３は、誤り項目ＩＤを含む。
誤り項目ＩＤは、入力データが修正された入力項目である誤り項目を識別する誤り項目識別子である。
【００２０】
図７に基づいて、申請結果ファイル２０４の構成について説明する。
申請結果ファイル２０４は、承認結果ファイル２０３に含まれる申請番号と、申請者ＩＤと、承認者ＩＤと、承認結果と、入力項目別の入力データとを含んでいる。
承認結果が差戻しである場合、申請結果ファイル２０４は、誤り項目ＩＤと、関連項目ＩＤとを含む。
関連項目ＩＤは、誤り項目に関連する入力項目である関連項目を識別する関連項目識別子である。
申請結果ファイル２０４は、申請管理装置２００によって生成されて、申請端末装置１１０に送信される。
【００２１】
図８に基づいて、再申請画面１５０の構成について説明する。
再申請画面１５０は、承認結果が差戻しである場合に申請端末装置１１０に表示される画面であり、入力項目別の入力データが設定された入力項目別の入力欄を含んでいる。
再申請画面１５０において、誤り項目の入力欄と関連項目の入力欄は、他の入力項目の入力欄よりも、強調して表示される。
【００２２】
図８において、項目２は誤り項目であり、項目３は関連項目である。
項目２の入力欄に付記された項目ＩＤおよび項目２の入力欄に設定された入力データは、太字で示されている。この太字は、青色で記された文字列を表している。
項目３の入力欄に付記された項目ＩＤおよび項目３の入力欄に設定された入力データは、斜体の太字で示されている。この斜体の太字は、赤色で記された文字列を表している。
他の入力欄に付記された項目ＩＤおよび他の入力欄に設定された入力データは、黒色で記されている。
【００２３】
図９に基づいて、申請管理装置２００の機能構成について説明する。
申請管理装置２００は、申請受付部２１０と、承認要求部２２０と、承認結果受付部２３０と、関連項目選択部２４０と、申請結果通知部２５０と、記憶部２９０とを備える。
【００２４】
申請受付部２１０は、新規申請画面１３０に入力された入力項目別の入力データを含んだ申請ファイル２０１を申請端末装置１１０から受け付ける。申請端末装置１１０は、新規申請画面１３０が表示される端末装置である。
申請ファイル２０１は、申請データベース２８０に登録される。
【００２５】
承認要求部２２０は、受け付けられた申請ファイル２０１に含まれる入力項目別の入力データを含んだ承認要求ファイル２０２を承認端末装置１２０に送信する。承認端末装置１２０は、承認画面１４０が表示される端末装置である。
【００２６】
承認結果受付部２３０は、承認画面１４０で入力データが修正された場合、入力データが修正された入力項目である誤り項目を識別する誤り項目識別子を含んだ承認結果ファイル２０３を承認端末装置１２０から受け付ける。
【００２７】
関連項目選択部２４０は、誤り項目識別子を含んだ承認結果ファイル２０３が受け付けられた場合、誤り項目に関連する入力項目である関連項目を選択する。
関連項目ＩＤ２４９は、関連項目を識別する関連項目識別子である。
【００２８】
申請結果通知部２５０は、誤り項目識別子を含んだ承認結果ファイル２０３が受け付けられた場合、入力項目別の入力データと誤り項目識別子と関連項目識別子とを含んだ申請結果ファイル２０４を、申請端末装置１１０に送信する。申請端末装置１１０は、再申請画面１５０が表示される端末装置である。再申請画面１５０は、入力項目別の入力データが設定された入力項目別の入力欄を含んだ画面であって、誤り項目の入力欄と関連項目の入力欄とが強調された画面である。
【００２９】
記憶部２９０は、申請管理装置２００が使用、生成または入出力するデータを記憶する。
記憶部２９０に記憶されるデータの一例は、申請データベース２８０と、誤りファイル２９１と、範囲ファイル２９２と、関連ファイル２９３と、注意喚起ファイル２８１と、申請総数データ２８２である。
【００３０】
図１０に基づいて、誤りファイル２９１の構成について説明する。
誤りファイル２９１は、申請者ＩＤと、入力項目ＩＤと、申請回数と、誤り回数と、誤り率とを含んでいる。申請回数と誤り回数と誤り率は、申請者ＩＤと項目ＩＤとに対応付けられている。
申請回数は、申請者ＩＤで識別される申請者１０１が、入力項目ＩＤで識別される入力項目を含んだ申請を行った回数である。
誤り回数は、申請者ＩＤで識別される申請者１０１が、項目ＩＤで識別される入力項目の入力データを修正された回数である。
誤り率は、申請回数に対する誤り回数の割合である。
【００３１】
図１１に基づいて、範囲ファイル２９２の構成について説明する。
範囲ファイル２９２は、誤り率と、関連度範囲とを含んでいる。関連度範囲は、誤り率に対応付けられている。
関連度範囲は、関連項目として選択された入力項目を特定する範囲であって、誤り項目に関連する度合いを示す関連度の範囲である。
【００３２】
図１２に基づいて、関連ファイル２９３の構成について説明する。
関連ファイル２９３は、誤り項目ＩＤと、関連項目ＩＤと、関連回数と、関連率と、関連フラグとを含んでいる。誤り項目ＩＤと関連項目ＩＤと関連回数と関連率と関連フラグは、互いに対応付けられている。
関連回数は、誤り項目ＩＤで識別される入力項目と関連項目ＩＤで識別される入力項目との両方が誤り項目であった回数である。
関連率は、申請の総数に対する関連回数の割合である。
関連フラグは、関連項目ＩＤで識別される入力項目が、誤り項目ＩＤで識別される入力項目に関連するか否かを示す。フラグ値が０である場合、関連項目ＩＤで識別される入力項目は、誤り項目ＩＤで識別される入力項目に関連する。フラグ値が１である場合、関連項目ＩＤで識別される入力項目は、誤り項目ＩＤで識別される入力項目に関連するとは限らない。
【００３３】
図１３に基づいて、注意喚起ファイル２８１の構成について説明する。
注意喚起ファイル２８１は、申請番号に対応付けて入力項目別の項目フラグを含んでいる。
フラグ値が１である入力項目は誤り項目であり、フラグ値が２である入力項目は関連項目である。フラグ値が０である入力項目は、誤り項目と関連項目とのいずれにも該当しない入力項目である。
【００３４】
申請総数データ２８２は、申請の総数を示すデータである。
【００３５】
図１４に基づいて、関連項目選択部２４０の機能構成について説明する。
関連項目選択部２４０は、誤り率取得部２４１と、関連度範囲決定部２４２と、関連項目識別子選択部２４３とを備える。
【００３６】
誤り率取得部２４１は、誤りファイル２９１から、承認結果ファイル２０３に含まれる申請者識別子と承認結果ファイル２０３に含まれる誤り項目識別子と同じ入力項目識別子とに対応付けられた誤り率２４４を取得する。
【００３７】
関連度範囲決定部２４２は、取得された誤り率２４４を用いて、関連度範囲２４５を決定する。
【００３８】
関連度範囲２４５は、以下のように決定される。
関連度範囲決定部２４２は、範囲ファイル２９２から、取得された誤り率２４４に対応付けられた関連度範囲２４５を選択する。
【００３９】
関連項目識別子選択部２４３は、関連ファイル２９３から、入力データが修正された入力項目を識別する入力項目識別子である誤り項目識別子と、関連度範囲２４５に含まれる関連度と、に対応付けられた関連項目識別子を選択する。関連項目ＩＤ２４９は関連項目識別子である。
【００４０】
さらに、関連項目識別子選択部２４３は、以下のような関連項目識別子を選択する。
関連項目識別子選択部２４３は、関連ファイル２９３から、入力データが修正された入力項目を識別する入力項目識別子である誤り項目識別子と、誤り項目に関連することを意味するフラグ値が設定された関連フラグと、に対応付けられた関連項目識別子を選択する。
【００４１】
＊＊＊動作の説明＊＊＊
申請業務システム１００の動作は申請業務方法に相当する。
申請管理装置２００の動作は申請管理方法に相当する。また、申請管理方法は申請管理プログラムの処理手順に相当する。
【００４２】
図１５に基づいて、申請業務方法について説明する。
Ｓ１１０において、申請端末装置１１０は、図２に示すような新規申請画面１３０を表示する。
申請者１０１は、新規申請画面１３０に含まれる入力項目別の入力欄に入力項目別の入力データを入力し、新規申請画面１３０の申請ボタンを押下する。
【００４３】
申請端末装置１１０は、新規申請画面１３０に入力された入力項目別の入力データを含んだ申請ファイル２０１を生成する。このとき、図３に示すような申請ファイル２０１が生成される。
そして、申請端末装置１１０は、生成した申請ファイル２０１を申請管理装置２００に送信する。
【００４４】
Ｓ１２０は申請受付処理である。
Ｓ１２０において、申請管理装置２００の申請受付部２１０は、申請ファイル２０１を受け付ける。
【００４５】
図１６に基づいて、申請受付処理（Ｓ１２０）について説明する。
Ｓ１２１において、申請受付部２１０は、申請ファイル２０１を受信する。
【００４６】
Ｓ１２２において、申請受付部２１０は、申請ファイル２０１に含まれる申請者ＩＤと申請ファイル２０１に含まれる入力項目ＩＤとに対応付いた申請回数を誤りファイル２９１から選択する。
そして、申請受付部２１０は、選択した申請回数に１を加算する。
【００４７】
Ｓ１２３において、申請受付部２１０は、申請総数データ２８２が示す申請総数に１を加算する。
Ｓ１２３の後、申請受付処理（Ｓ１２０）は終了する。
【００４８】
図１５に戻り、Ｓ１３０から説明を続ける。
Ｓ１３０は承認要求処理である。
Ｓ１３０において、申請管理装置２００の承認要求部２２０は、受信された申請ファイル２０１を用いて、図４に示すような承認要求ファイル２０２を生成する。
承認要求ファイル２０２は、申請ファイル２０１に含まれる申請番号と申請者ＩＤと承認者ＩＤと入力項目別の入力項目ＩＤと入力項目別の入力データとを含む。
そして、承認要求部２２０は、生成した承認要求ファイル２０２を承認端末装置１２０に送信する。
【００４９】
Ｓ１４０において、承認端末装置１２０は、承認要求ファイル２０２を受信し、受信した承認要求ファイル２０２を用いて図５に示すような承認画面１４０を表示する。
承認画面１４０に含まれる入力項目別の入力データが正しい場合、承認者１０２は、承認画面１４０の承認ボタンを押下する。
承認画面１４０に含まれる入力項目別の入力データが誤っている場合、承認者１０２は、誤っている入力データを正しい入力データに修正し、承認画面１４０の差戻しボタンを押下する。
【００５０】
承認画面１４０の承認ボタンまたは差戻しボタンが押下された場合、承認端末装置１２０は、図６に示すような承認結果ファイル２０３を生成し、生成した承認結果ファイル２０３を申請管理装置２００に送信する。
承認結果ファイル２０３は、申請番号と申請者ＩＤと承認者ＩＤと承認結果と入力項目別の入力項目ＩＤと入力項目別の入力データとを含んでいる。
入力項目別の入力データが修正された場合、承認結果ファイル２０３は、入力データが修正された入力項目を識別する入力項目ＩＤである誤り項目ＩＤを含んでいる。
【００５１】
Ｓ１５０は承認結果受付処理である。
Ｓ１５０において、申請管理装置２００の承認結果受付部２３０は、承認結果ファイル２０３を受け付ける。
【００５２】
図１７に基づいて、承認結果受付処理（Ｓ１５０）について説明する。
Ｓ１５１において、承認結果受付部２３０は、承認結果ファイル２０３を受信する。
【００５３】
Ｓ１５２において、承認結果受付部２３０は、受信した承認結果ファイル２０３に含まれる承認結果を判定する。
承認結果が承認である場合、承認結果受付処理（Ｓ１５０）は終了する。
承認結果が差戻しである場合、処理はＳ１５３に進む。
【００５４】
Ｓ１５３において、承認結果受付部２３０は、誤りファイル２９１から、承認結果ファイル２０３に含まれる申請者ＩＤと、承認結果ファイル２０３に含まれる誤り項目ＩＤと同じＩＤである入力項目ＩＤと、に対応付いた申請回数と誤り回数と誤り率とを選択する。
そして、承認結果受付部２３０は、選択した誤り回数に１を加算することによって、選択した誤り回数を更新する。さらに、承認結果受付部２３０は、選択した申請回数と更新後の誤り回数とを用いて誤り率を算出し、選択した誤り率を算出した誤り率に更新する。
【００５５】
Ｓ１５４において、承認結果受付部２３０は、承認結果ファイル２０３に含まれる誤り項目ＩＤの数が複数であるか判定する。
誤り項目ＩＤの数が複数である場合、処理はＳ１５５に進む。
誤り項目ＩＤの数が１つである場合、承認結果受付処理（Ｓ１５０）は終了する。
【００５６】
Ｓ１５５において、承認結果受付部２３０は、２つの誤り項目ＩＤから成る誤り項目ＩＤの組毎に、以下の処理を行う。誤り項目ＩＤの組において、一方の誤り項目ＩＤを第１の誤り項目ＩＤといい、他方の誤り項目ＩＤを第２の誤り項目ＩＤという。
承認結果受付部２３０は、関連ファイル２９３から、第１の誤り項目ＩＤと同じＩＤである誤り項目ＩＤと、第２の誤り項目ＩＤと同じＩＤである関連項目ＩＤと、に対応付いた関連回数と関連率とを選択する。
そして、承認結果受付部２３０は、選択した関連回数に１を加算することによって、選択した関連回数を更新する。さらに、承認結果受付部２３０は、更新後の関連回数と申請総数データ２８２が示す申請総数とを用いて関連率を算出し、選択した関連率を算出した関連率に更新する。
Ｓ１５５の後、承認結果受付処理（Ｓ１５０）は終了する。
【００５７】
図１５に戻り、Ｓ１５９から説明を続ける。
Ｓ１５９において、承認結果ファイル２０３に誤り項目ＩＤが含まれる場合、処理はＳ１６０に進む。
承認結果ファイル２０３に誤り項目ＩＤが含まれない場合、処理はＳ１７０に進む。
【００５８】
Ｓ１６０は関連項目選択処理である。
Ｓ１６０において、申請管理装置２００の関連項目選択部２４０は、承認結果ファイル２０３に含まれる誤り項目ＩＤを用いて、関連項目ＩＤ２４９を選択する。
【００５９】
図１８に基づいて、関連項目選択処理（Ｓ１６０）について説明する。
Ｓ１６１は誤り率取得処理である。
Ｓ１６１において、誤り率取得部２４１は、誤りファイル２９１から、承認結果ファイル２０３に含まれる申請者ＩＤと、承認結果ファイル２０３に含まれる誤り項目ＩＤと同じＩＤである入力項目ＩＤと、に対応付けられた誤り率２４４を取得する。
【００６０】
Ｓ１６２は関連度範囲決定処理である。
Ｓ１６２において、関連度範囲決定部２４２は、範囲ファイル２９２から、取得された誤り率２４４に対応付けられた関連度範囲２４５を選択する。
図１１の範囲ファイル２９２において、誤り率２４４が３０％以上４０％未満の値である場合、４０％以上という関連度範囲２４５が選択される。
【００６１】
Ｓ１６３は関連項目識別子選択処理である。
Ｓ１６３において、関連項目識別子選択部２４３は、関連ファイル２９３から、承認結果ファイル２０３に含まれる誤り項目ＩＤと、関連度範囲２４５に含まれる関連度と、に対応付けられた関連項目ＩＤ２４９を選択する。
図１２の関連ファイル２９３において、誤り項目ＩＤが項目１であり、関連度範囲２４５が４０％以上である場合、関連率が４０％である項目３は関連項目ＩＤ２４９として選択されるが、関連率が２０％である項目２は関連項目ＩＤ２４９として選択されない。
【００６２】
さらに、関連項目識別子選択部２４３は、関連ファイル２９３から、承認結果ファイル２０３に含まれる誤り項目ＩＤと、フラグ値が１である関連フラグと、に対応付けられた関連項目ＩＤ２４９を選択する。フラグ値が１である関連フラグは、関連項目ＩＤで識別される入力項目が誤り項目ＩＤで識別される入力項目に関連することを意味する。
図１２の関連ファイル２９３において、誤り項目ＩＤが項目１である場合、関連フラグのフラグ値が１である項目３は関連項目ＩＤ２４９として選択されるが、関連フラグのフラグ値が０である項目２は関連項目ＩＤ２４９として選択されない。
【００６３】
Ｓ１６４において、関連項目識別子選択部２４３は、承認結果ファイル２０３に含まれる申請番号に対応付けて、入力項目別の項目フラグを注意喚起ファイル２８１に登録する。
誤り項目ＩＤで識別される誤り項目の項目フラグのフラグ値は１である。
関連項目ＩＤで識別される関連項目の項目フラグのフラグ値は２である。
誤り項目と関連項目とのいずれにも該当しない入力項目の項目フラグのフラグ値は０である。
Ｓ１６４の後、関連項目選択処理（Ｓ１６０）は終了する。
【００６４】
図１５に戻り、Ｓ１７０から説明を続ける。
Ｓ１７０は申請結果通知処理である。
Ｓ１７０において、申請管理装置２００の申請結果通知部２５０は、受信された承認結果ファイル２０３と選択された関連項目ＩＤとを用いて、図７に示すような申請結果ファイル２０４を生成する。
申請結果ファイル２０４は、承認結果ファイル２０３に含まれる申請番号と申請者ＩＤと承認者ＩＤと承認結果と入力項目別の入力項目ＩＤと入力項目別の入力データとを含む。
承認結果ファイル２０３に誤り項目ＩＤが含まれる場合、申請結果ファイル２０４は、承認結果ファイル２０３に含まれる誤り項目ＩＤと選択された関連項目ＩＤとを含む。
そして、申請結果通知部２５０は、生成した申請結果ファイル２０４を申請端末装置１１０に送信する。
【００６５】
Ｓ１８０において、申請端末装置１１０は、申請結果ファイル２０４を受信する。
申請結果ファイル２０４に含まれる承認結果が承認である場合、申請端末装置１１０は、申請が承認されたことを示す申請結果画面を表示する。
【００６６】
申請結果ファイル２０４に含まれる承認結果が差戻しである場合、申請端末装置１１０は、申請結果ファイル２０４を用いて、図８に示すような再申請画面１５０を表示する。
これにより、誤り項目と関連項目とが他の入力項目よりも強調された再申請画面１５０が表示される。
そして、申請者１０１は、誤り項目の入力データが誤っていたことを認識する。
さらに、申請者１０１は、関連項目の入力データが誤っていないか確認する。関連項目の入力データが誤っていなければ、申請者１０１は、申請ボタンを押下することによって再申請を行う。関連項目の入力データが誤っていれば、申請者１０１は、関連項目の入力データを修正した後、申請ボタンを押下することによって再申請を行う。
【００６７】
＊＊＊効果の説明＊＊＊
実施の形態１により、誤り項目と同時に誤る可能性が高い関連項目を差戻し時に検出し、関連項目が誤っている可能性があることを申請者１０１に対して再申請時に注意喚起することができる。そのため、再申請時の修正漏れが削減される、という効果を奏することができる。
【００６８】
＊＊＊他の構成＊＊＊
関連項目選択部２４０は、関連ファイル２９３の関連率を参照することによって選択される関連項目と、関連ファイル２９３の関連フラグを参照することによって選択される関連項目とのいずれか一方の関連項目だけを選択してもよい。いずれか一方の関連項目だけが選択される場合であっても、実施の形態１の効果を奏することができる。
【００６９】
実施の形態２．
申請を差し戻した承認者１０２が修正漏れの多い承認者であるか否かを考慮して関連度範囲２４５を決定する形態について、図１９から図２４に基づいて説明する。但し、実施の形態１と重複する説明は省略する。
【００７０】
＊＊＊構成の説明＊＊＊
申請業務システム１００の構成は実施の形態１（図１参照）と同じである。
【００７１】
図１９に基づいて、申請管理装置２００の機能構成について説明する。
記憶部２９０は、漏れファイル２９４と補正ファイル２９５とを記憶する。
【００７２】
図２０に基づいて、漏れファイル２９４の構成について説明する。
漏れファイル２９４は、承認者ＩＤに対応付けて承認回数と漏れ回数と漏れ率とを含んでいる。
承認回数は、承認者ＩＤで識別される承認者１０２が承認を行った回数である。
漏れ回数は、承認者ＩＤで識別される承認者１０２が差戻しを行ったときに修正漏れがあった回数である。
漏れ率は、承認回数に対する漏れ回数の割合である。
【００７３】
図２１に基づいて、補正ファイル２９５の構成について説明する。
補正ファイル２９５は、漏れ率に対応付けて補正量を含んでいる。
補正量は、関連度範囲２４５を補正する量である。
【００７４】
図２２に基づいて、関連項目選択部２４０の機能構成について説明する。
関連項目選択部２４０は、実施の形態１と同じく、関連度範囲決定部２４２を備える。
【００７５】
関連度範囲決定部２４２は、承認者識別子に対応付けられた漏れ率を含んだ漏れファイル２９４から、申請ファイル２０１に含まれる承認者識別子に対応付けられた漏れ率２４６を取得する。
関連度範囲決定部２４２は、漏れ率に対応付けられた補正量を含んだ補正ファイル２９５から、取得した漏れ率２４６に対応付けられた補正量２４７を取得し、取得した補正量２４７を用いて、選択された関連度範囲２４５を補正する。
【００７６】
＊＊＊動作の説明＊＊＊
申請業務方法の処理の流れは実施の形態１（図１５参照）と同じである。
但し、承認結果受付処理（Ｓ１５０）と関連項目選択処理（Ｓ１６０）に処理が追加される。
【００７７】
図２３に基づいて、承認結果受付処理（Ｓ１５０）について説明する。
Ｓ１５１からＳ１５５までの処理は、実施の形態１（図１７参照）と同じである。
Ｓ１５５の後、処理はＳ１５６に進む。
【００７８】
Ｓ１５６において、承認結果受付部２３０は、関連ファイル２９３から、承認結果ファイル２０３に含まれる誤り項目ＩＤと、フラグ値が１である関連フラグと、に対応付けられた関連項目ＩＤを取得する。
そして、承認結果受付部２３０は、取得した関連項目ＩＤと同じＩＤである誤り項目ＩＤが承認結果ファイル２０３に含まれない場合、修正漏れがあると判定する。
修正漏れがある場合、処理はＳ１５７に進む。
修正漏れがない場合、処理はＳ１５９に進む。
【００７９】
Ｓ１５７において、承認結果受付部２３０は、漏れファイル２９４から、承認結果ファイル２０３に含まれる承認者ＩＤに対応付けられた漏れ回数を選択する。
そして、承認結果受付部２３０は、選択した漏れ回数に１を加算する。
【００８０】
また、Ｓ１５２において、承認結果ファイル２０３に含まれる承認結果が承認であった場合、処理はＳ１５８に進む。
【００８１】
Ｓ１５８において、承認結果受付部２３０は、漏れファイル２９４から、承認結果ファイル２０３に含まれる承認者ＩＤに対応付けられた承認回数を選択する。
そして、承認結果受付部２３０は、選択した承認回数に１を加算する。
【００８２】
Ｓ１５９において、承認結果受付部２３０は、漏れファイル２９４から、承認結果ファイル２０３に含まれる承認者ＩＤに対応付けられた承認回数と漏れ回数と漏れ率とを選択する。
そして、承認結果受付部２３０は、選択した承認回数と選択した漏れ回数とを用いて漏れ率を算出し、選択した漏れ率を算出した漏れ率を更新する。
Ｓ１５９の後、承認結果受付処理（Ｓ１５０）は終了する。
【００８３】
図２４に基づいて、関連項目選択処理（Ｓ１６０）について説明する。
Ｓ１６１からＳ１６４までの処理のうち、関連度範囲決定処理（Ｓ１６２）以外の処理は実施の形態１（図１８参照）と同じである。
以下に、関連度範囲決定処理（Ｓ１６２）について説明する。
【００８４】
Ｓ１６２−１において、関連度範囲決定部２４２は、範囲ファイル２９２から、誤り率２４４に対応付けられた関連度範囲２４５を選択する。この処理は、実施の形態１で説明したＳ１６２と同じである。
【００８５】
Ｓ１６２−２において、関連度範囲決定部２４２は、漏れファイル２９４から、承認結果ファイル２０３に含まれる承認者ＩＤに対応付けられた漏れ率２４６を取得する。
次に、関連度範囲決定部２４２は、補正ファイル２９５から、漏れ率２４６に対応付けられた補正量２４７を取得する。
図２１の補正ファイル２９５において、漏れ率２４６が２０％以上３０％未満の値である場合、補正量２４７は２０％である。
【００８６】
そして、関連度範囲決定部２４２は、補正量２４７を用いて関連度範囲２４５を補正する。
関連度範囲２４５における基準の関連度から補正量２４７を引いて得られる値を基準の関連度とする関連度の範囲が、補正後の関連度範囲２４５である。
関連度範囲２４５が７０％以上である場合、基準の関連度は７０％である。基準の関連度が７０％であり、補正量２４７が２０％である場合、基準の関連度から補正量２４７を引いて得られる値は５０％である。そして、５０％を基準の関連度とする関連度の範囲は５０％以上である。したがって、補正後の関連度範囲２４５は５０％以上である。
【００８７】
関連項目識別子選択処理（Ｓ１６３）では、補正後の関連度範囲２４５を用いて、関連項目ＩＤ２４９が選択される。
【００８８】
＊＊＊効果の説明＊＊＊
申請を差し戻した承認者１０２が修正漏れの多い承認者であるか否かを考慮して関連度範囲２４５が決定されるため、適切な関連度範囲２４５を用いて関連項目を選択することができる。
【００８９】
＊＊＊ハードウェア構成の説明＊＊＊
図２５に基づいて、申請管理装置２００のハードウェア構成例について説明する。
申請管理装置２００は、プロセッサ９０１と補助記憶装置９０２とメモリ９０３と通信装置９０４と入力インタフェース９０５と出力インタフェース９０６といったハードウェアを備えるコンピュータである。
プロセッサ９０１は信号線９１０を介して他のハードウェアと接続されている。入力インタフェース９０５はケーブル９１１を介して入力装置９０７に接続されている。出力インタフェース９０６はケーブル９１２を介して出力装置９０８に接続されている。
【００９０】
プロセッサ９０１は、プロセッシングを行うＩＣであり、他のハードウェアを制御する。プロセッサ９０１の一例は、ＣＰＵとＤＳＰとＧＰＵである。ＩＣはＩｎｔｅｇｒａｔｅｄ  Ｃｉｒｃｕｉｔの略称である。ＣＰＵはＣｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔの略称であり、ＤＳＰはＤｉｇｉｔａｌ  Ｓｉｇｎａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｏｒの略称であり、ＧＰＵはＧｒａｐｈｉｃｓ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔの略称である。
補助記憶装置９０２はデータを記憶する。補助記憶装置９０２の一例は、ＲＯＭとフラッシュメモリとＨＤＤである。ＲＯＭはＲｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙの略称であり、ＨＤＤはＨａｒｄ  Ｄｉｓｋ  Ｄｒｉｖｅの略称である。
メモリ９０３はデータを記憶する。メモリ９０３の一例はＲＡＭである。ＲＡＭはＲａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙの略称である。
通信装置９０４は、データを受信するレシーバ９０４１と、データを送信するトランスミッタ９０４２とを備える。通信装置９０４の一例は、通信チップとＮＩＣである。ＮＩＣはＮｅｔｗｏｒｋ  Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ  Ｃａｒｄの略称である。
入力インタフェース９０５はケーブル９１１が接続されるポートであり、ポートの一例はＵＳＢ端子である。ＵＳＢはＵｎｉｖｅｒｓａｌ  Ｓｅｒｉａｌ  Ｂｕｓの略称である。
出力インタフェース９０６はケーブル９１２が接続されるポートであり、ＵＳＢ端子およびＨＤＭＩ端子はポートの一例である。ＨＤＭＩ（登録商標）はＨｉｇｈ  Ｄｅｆｉｎｉｔｉｏｎ  Ｍｕｌｔｉｍｅｄｉａ  Ｉｎｔｅｒｆａｃｅの略称である。
入力装置９０７はデータ、命令および要求を入力する。入力装置９０７の一例は、マウスとキーボードとタッチパネルである。
出力装置９０８はデータ、結果および応答を出力する。出力装置９０８の一例は、ディスプレイとプリンタである。ディスプレイの一例はＬＣＤである。ＬＣＤはＬｉｑｕｉｄ  Ｃｒｙｓｔａｌ  Ｄｉｓｐｌａｙの略称である。
【００９１】
補助記憶装置９０２にはＯＳが記憶されている。ＯＳはＯｐｅｒａｔｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍの略称である。
また、補助記憶装置９０２には、申請受付部２１０と承認要求部２２０と承認結果受付部２３０と関連項目選択部２４０と申請結果通知部２５０といった「部」の機能を実現するプログラムが記憶されている。
ＯＳの少なくとも一部はメモリ９０３にロードされ、プロセッサ９０１はＯＳを実行しながら「部」の機能を実現するプログラムを実行する。「部」の機能を実現するプログラムは、メモリ９０３にロードされ、プロセッサ９０１に読み込まれ、プロセッサ９０１によって実行される。
なお、申請管理装置２００が複数のプロセッサ９０１を備えて、複数のプロセッサ９０１が「部」の機能を実現するプログラムを連携して実行してもよい。
【００９２】
「部」の処理の結果を示すデータ、情報、信号値および変数値などは、メモリ９０３、補助記憶装置９０２、プロセッサ９０１内のレジスタ、または、プロセッサ９０１内のキャッシュメモリに記憶される。
【００９３】
「部」は「サーキットリ」で実装してもよい。「部」は「回路」、「工程」、「手順」または「処理」に読み替えてもよい。
「回路」及び「サーキットリ」は、プロセッサ９０１、ロジックＩＣ、ＧＡ、ＡＳＩＣ、ＦＰＧＡといった処理回路を包含する概念である。ＧＡはＧａｔｅ  Ａｒｒａｙの略称であり、ＡＳＩＣはＡｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ  Ｓｐｅｃｉｆｉｃ  Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ  Ｃｉｒｃｕｉｔの略称であり、ＦＰＧＡはＦｉｅｌｄ−Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ  Ｇａｔｅ  Ａｒｒａｙの略称である。
【００９４】
なお、申請端末装置１１０と承認端末装置１２０も、申請管理装置２００と同じく、ハードウェアを備える。
【００９５】
各実施の形態は、好ましい形態の例示であり、本発明の技術的範囲を制限することを意図するものではない。各実施の形態は、部分的に実施してもよいし、他の形態と組み合わせて実施してもよい。
フローチャート等を用いて説明した処理手順は、申請業務方法、申請管理方法および申請管理プログラムの処理手順の一例である。
【符号の説明】
【００９６】
１００  申請業務システム、１０１  申請者、１０２  承認者、１０３  ネットワーク、１１０  申請端末装置、１２０  承認端末装置、１３０  新規申請画面、１４０  承認画面、１５０  再申請画面、２００  申請管理装置、２０１  申請ファイル、２０２  承認要求ファイル、２０３  承認結果ファイル、２０４  申請結果ファイル、２１０  申請受付部、２２０  承認要求部、２３０  承認結果受付部、２４０  関連項目選択部、２４１  誤り率取得部、２４２  関連度範囲決定部、２４３  関連項目識別子選択部、２４４  誤り率、２４５  関連度範囲、２４６  漏れ率、２４７  補正量、２４９  関連項目ＩＤ、２５０  申請結果通知部、２８１  注意喚起ファイル、２８２  申請総数データ、２９０  記憶部、２９１  誤りファイル、２９２  範囲ファイル、２９３  関連ファイル、２９４  漏れファイル、２９５  補正ファイル、９０１  プロセッサ、９０２  補助記憶装置、９０３  メモリ、９０４  通信装置、９０４１  レシーバ、９０４２  トランスミッタ、９０５  入力インタフェース、９０６  出力インタフェース、９０７  入力装置、９０８  出力装置、９１０  信号線、９１１  ケーブル、９１２  ケーブル。
【図１】
0006562751.tif 000002
【図２】
0006562751.tif 000003
【図３】
0006562751.tif 000004
【図４】
0006562751.tif 000005
【図５】
0006562751.tif 000006
【図６】
0006562751.tif 000007
【図７】
0006562751.tif 000008
【図８】
0006562751.tif 000009
【図９】
0006562751.tif 000010
【図１０】
0006562751.tif 000011
【図１１】
0006562751.tif 000012
【図１２】
0006562751.tif 000013
【図１３】
0006562751.tif 000014
【図１４】
0006562751.tif 000015
【図１５】
0006562751.tif 000016
【図１６】
0006562751.tif 000017
【図１７】
0006562751.tif 000018
【図１８】
0006562751.tif 000019
【図１９】
0006562751.tif 000020
【図２０】
0006562751.tif 000021
【図２１】
0006562751.tif 000022
【図２２】
0006562751.tif 000023
【図２３】
0006562751.tif 000024
【図２４】
0006562751.tif 000025
【図２５】
0006562751.tif 000026