【事件の表示】
　特許第３３０９９７３号「離れた場所から複写機を自動的にモニターするためのシステムにおける改良」の請求項７ないし１２、１４、１７に係る特許に対する特許異議の申立てについて、次のとおり決定する。
【結　論】
　訂正を認める。
　特許第３３０９９７３号の請求項７ないし１２、１４、１７に係る特許を取り消す。
【理　由】
１．手続の経緯
　本件特許第３３０９９７３号に係る出願は、平成３年８月１２日（パリ条約による優先権主張１９９０年８月１４日、米国）に出願され、平成１４年５月２４日に特許の設定登録がされ、その後異議申立人大木茂によりその特許請求の範囲における請求項７−１２，１４、及び１７に係る発明について特許異議の申立がなされ、および異議申立人武田政子によりその請求項７−１１、及び１７に係る発明について特許異議の申立がなされ、そして取消しの理由が通知され、その指定期間である平成１５年１０月６日に訂正請求がなされたものである。
　
２．訂正の適否についての判断
（１）訂正の内容
　平成１５年１０月６日付けの訂正請求書による訂正事項は、
ア．特許請求の範囲の請求項７及び１７の
　「制御コンピュータ」
　「インターフェイス」
を、
　「装置制御コンピュータ」
　「各装置ごとに設けられたインターフェイス」
と訂正するものである。
　
（２）訂正の目的の適否、新規事項の有無及び拡張・変更の存否
　上記訂正事項ア．は、願書に添付した明細書に記載された事項の範囲内において訂正するものであり、前者は誤記の訂正、後者は特許請求の範囲の減縮にそれぞれ該当し、新規事項の追加に該当しない。
　そして、上記訂正は、実質上特許請求の範囲を拡張し、変更するものでもない。
　
（３）以上のとおりであるから、上記訂正は、特許法第１２０条の４第２項及び同３項において準用する同法第１２６条第２項及び同第３項の規定に適合するので、当該訂正を認める。
　
３．本件発明
　上記２．で示したように上記訂正が認められるから、本件請求項７−１２，１４、及び１７に係る発明は、上記訂正に係る訂正明細書の特許請求の範囲の請求項７−１２，１４、及び１７に記載された事項により特定される次のとおりのものである。
　
　「【請求項７】各イメージ処理装置が装置状況情報をモニターし装置の動作を制御する装置制御コンピュータを備える１以上のイメージ処理装置の作動状況を離れた場所において自動的にモニターし、動作命令を送出するシステムであって、
　各装置に関連し、離れた場所への伝送のために装置制御コンピュータから状況情報をアクセスする手段と、装置制御コンピュータによる実行のため離れた場所から動作命令を送達する手段とを含む各装置ごとに設けられたインターフェイスと、
　該インターフェイスと該離れた場所との間の通信手段と、
　該装置制御コンピュータによって処理された状況情報を該離れた場所においてリアルタイムで遠隔モニターする手段と、
　動作命令を装置制御コンピュータによる実行のために該離れた場所において発送することによって装置に対する制御命令を遠隔送出する手段とを備え、
　該制御命令を送出する手段は、該離れた場所において制御命令を遠隔的に入力する手段と、該制御命令をシステム中の特定の装置に差向ける手段と、該制御命令に相当するデータパターンを該特定の装置の制御コンピュータに伝達する手段とを備えるシステム。
　
【請求項８】該１以上のイメージ処理装置の制御コンピュータからの状況情報を遠隔モニターする手段および該１以上のイメージ処理装置の制御コンピュータに遠隔的に動作命令を送出する手段は該離れた場所における中央コンピュータである請求項７記載のシステム。
　
【請求項９】該中央コンピュータは該離れた場所で該１以上の装置からの状況情報をポールし、集合し、フォーマットする手段を含む請求項８記載のシステム。
　
【請求項１０】ネットワーク内の特定の装置を同定するための状況情報を有し該離れた場所に伝送される同定データパターンを有する不揮発性リードオンリーメモリをさらに備える請求項７記載のシステム。
　
【請求項１１】該インターフェイスと該離れた場所との間の該通信手段は電話線、ハード配線、光ファイバーおよび高周波送信／受信を含む群から選択される請求項７記載のシステム。
　
【請求項１２】該装置はデイスプレイをさらに備え、該システムは該デイスプレイを該離れた場所において再生する手段をさらに備える請求項７記載のシステム。
　
【請求項１４】該装置は制御命令を送出するキーパッドをさらに備え、該システムは該離れた場所において装置のキーパッドによって発生される制御命令を始動させる手段をさらに備える請求項９記載のシステム。
　
【請求項１７】各イメージ処理装置が装置状況情報をモニターし装置の動作を制御する装置制御コンピュータおよび該装置におけるユーザーとの会話のための装置制御パネルを備える１以上のイメージ処理装置の作動状況を離れた場所において自動的にモニターし、動作命令を送出するシステムであって、
 各装置に関連し、装置制御コンピュータからの状況情報を該離れた場所に伝送するために送出する各装置ごとに設けられたインターフェイスと、
 該インターフェイスと該離れた場所との間の通信手段と、
 該装置制御コンピュータからの状況情報を該離れた場所において遠隔モニターする手段と、
 該装置を該離れた場所から操作する手段とを備え、
 該装置を該離れた場所から操作する手段は、該離れた場所において装置にたいする命令を遠隔的に入力する手段と該命令をシステム中の特定の装置に差向ける手段とを備え、
 ネットワーク内の特定の装置を同定するための状況情報を有し該離れた場所に伝送される同定データパターンを有するイメージ処理装置に関連する不揮発性リードオンリーメモリをさらに備えるシステム。」
　
４．特許異議申立て理由の概要
（１）異議申立人大木茂は、証拠として
甲第１号証（特開昭６０−２６３１６２号公報）、
甲第２号証（特開昭６３−１９７９６６号公報）、
甲第３号証（特開昭６２−２９５５６３号公報）、
甲第４号証（特開平　２−　１４６６３号公報）、
甲第５号証（特開平　２−２０２１６１号公報）
を提出し、請求項７−１２，１４、及び１７に係る発明は、甲第１−５号証に記載された発明に基いて当業者が容易に発明し得るものであるから、特許法第２９条第２項の規定に違反してなされたものであり、また特許請求の範囲の請求項７及び１７の記載は、特許を受けようとする発明の構成に欠くことができない事項のみを記載しているとはいえないから、特許法第３６条第５項第２号の規定に違反してなされたものであり、したがって、請求項７−１２，１４、及び１７に係る発明の特許は、同法第１１３条第１項第２号の規定により取り消すべき旨主張している。
（２）異議申立人武田政子は、
甲第１号証（特願平２−１９０１０１号（特開平４−　７６５６０号公報））、
甲第２号証（特願平２−２１３２７５号（特開平４−　９７２６１号公報））、
甲第３号証（特願平２−　９５２７０号（特開平３−２９２０４３号公報））、
を提出し、請求項７−１１、及び１７に係る発明は、甲第１−３号証に示される各先願発明と同一であるから、特許法第２９条の２の規定に違反してなされたものであり、したがって、請求項７−１１、及び１７に係る発明の特許は、同法第１１３条第１項第２号の規定により取り消すべき旨主張している。
　
５．引用刊行物記載の発明
　当審が通知した取消理由に引用した
特開昭６０−２６３１６２号公報（以下「刊行物１」という。）（大木茂提示の甲第１号証）には、図面と共に次の事項が記載されている。
　
（ア）「複写機と集中管理装置とを双方向性の信号で接続し、集中管理装置からの指令で複写機を制御すると共に、この時の複写機からの信号を集中管理装置へ時系列的に記憶していくことを特徴とする複写システム」（第１頁特許請求の範囲）
　なお、相方向性と記載されているが、これは双方向性の明かな記載間違いであるから、双方向性とした。　
　
（イ）「［技術分野］
　本発明は複写機と、その複写機と双方向性インターフェースにより接続された集中管理装置とを有する複写システムに関する。」（第１頁下左欄第１１〜１４行）
　なお、相方向性と記載されているが、これは双方向性の明かな記載間違いであるから、双方向性とした。　
　
（ウ）「［目的］
　本発明は複写機に双方向性のインターフェースをつけ、このインターフェースにより外部から複写機をコントロールし、さらにその時の複写機の内部データ等を取り出すことによって複写機の自動ランニングテストが出来る複写システムを提供することを目的とする。」（第１頁下右欄第５〜１１行）
　
（エ）「第１図に本システムのブロック図を示す。Ａは複写機、Ｂはデータ集計装置，Ｃは集中管理装置、Ｄは複写機Ａとデータ集計装置を接続するケーブルで構内回線も含む。Ｅはデータ集計装置Ｂと集中管理装置Ｃを接続するケーブルで、構内回線又は公衆回線を利用する。またＦはソータ、Ｇは自動原稿搬送装置（以下ＤＦと呼ぶ）である。
　第２図はデータ集計装置Ｂと複写機Ａとの結線を示す図である。」（第１頁下右欄第１５行〜第２頁上左欄第３行）
　
（オ）「第２図において、Ａ１，Ａ２…Ａｎは複数の複写機を示す。データ集計装置Ｂは１台で複数の複写機をコントロールする様になっている。この為、使用法の例として１〜３Ｆまで複写機が入っているとすると、１Ｆのデータ集計装置でその階の複写機全てをコントロールし、さらに２Ｆのデータ集計装置で２階全ての複写機をコントロールする。３Ｆ以上も同様である。集中管理装置Ｃは各階に設置されたデータ集計装置Ｂをコントロールする様になっている。
　集中管理装置Ｃは、多数のデータ集計装置Ｂを管理する。その外形図を第３図に示す。
　第３図において１は表示装置であり、各複写機のデータ等を表示する。２は制御部及び外部記憶装置であり通信回線の制御等及び主要なデータ、特別な制御プログラムを記憶する。３は操作部であり、この部分を操作することにより各複写機のデータの表示、及び複写機の制御を行なう。」（第２頁上左欄第４行〜同頁上右欄第１行）
　
（カ）「データ集計装置Ｂのブロック図を第４図に示す。構成はＣＰＵ４、ＲＯＭ５、ＲＡＭ（電池等によるバックアップ又は不揮発性型メモリー等を使用する）６、Ｉ／Ｏ７、通信機能を有するシリアルインターフェース（ＳＩＯ）より成る。
　この装置は次の機能を有する。
（１）ユーザデータの収集
　（イ）各サイズの別のコピー枚数
　（ロ）トナーの使用量
　（ハ）ペーパなし回数
　（ニ）その他
（２）サービスデータの収集
　（イ）光学系の汚れ具合
　（ロ）高圧電源の電圧、電流変化
　（ハ）各々のジャム回数
　（ニ）以上箇所及び回数
　（ホ）その他
（３）マーケッティング情報の収集
　（イ）各モードでのコピー量
　（ロ）その他
　等のデータの収集機能と、データ集計装置Ｂからの出力信号により、複写機Ａを操作部より操作した状態と同じ様にする機能である。
　第５図に複写機Ａとデータ集計装置Ｂとのデータ転送時のタイミングチャートを示す。」（第２頁上右欄第２行〜同頁下左欄第５行）
　なお、丸数字及び丸カタカナで記載されている箇所は、印刷の都合上括弧付きの数字及び括弧付きのカタカナとした。
　
（キ）「また、複写機Ａをデータ集計装置Ｂで外部制御する場合、外部制御として２つのモードを有する。
（１）複写機の操作部を操作したと同一の働きをするモード
（２）複写機の各ユニットを診断するモード
　（１）の場合はデータ集計装置Ｂより“外部”を送ることにより、複写機Ａの動きはデータ集計装置Ｂから送られてくるコードにより、所定の動きをする。
　第７図は、複写機の操作キーを押下したことと同一の動作をさせる為に、データ集計装置Ｂから送られてくるコードを示す図である。
　例えば９ｋｅｙを操作したと同じ働きをさせるには、データ集計装置Ｂより（０００１１００１）のコードを送れば良いことを示す。他のコードについても同様である。
　第８図複写機内に用意されている診断プログラムを実行させる為のコードである。
　例えば５ｖをテストするには、データ集計装置より（０１０００００）のコードを送ればよいことを示している。」（第２頁下左欄第２０行〜同頁下右欄第２０行）
　  なお、丸数字で記載されている箇所は、印刷の都合上括弧付きの数字とした。
　
（ク）「第９図に診断モードでのデータのやり取り方式を示す。
　例えば５ｖの電圧をチェックする時について説明する。
（１）第９図の（Ａ）で５ｖのテストコードである“４ａＨ”を送る。そのコードを複写機が受けると、応答信号を返す。その後、複写機は５ｖの電圧を調査し、（Ｂ）のタイミングで正常（５０Ｈ）又は異常（５１Ｈ）のコードを返す。
（２）このコードにより、複写機の電源は正常かどうかをチェック出来る。本例では“正常”、“異常”のみであったが、電圧を測定した値をデータとしてデータ集計装置にもどしても良い。
　第１０図は上述したデータ集計装置Ｂからのコード判別に係る複写機Ａ内のフローである。
　尚、本発明に係る複写システムの制御の説明は、複写機Ａとデータ集計装置Ｂとの間でのものであったが、データ集計装置Ｂでなく、集中管理装置Ｃでもよい。この様にすることにより、各複写機の内部が１箇所でわかり、サービスもしやすくなる利点がある。」（第３頁上左欄第１行〜同頁上右欄第１行）
　なお、丸アルファベットで記載されている箇所は、印刷の都合上括弧付きのアルファベットとした。
　
（ケ）「第１１図に複写機の自動テストシステムの一例を示す。
　この例はテストの手順、複写機の動作上の監視を集中管理装置Ｃで行なうものである。
　通常テストは決まった手順で行なう。この手順は第１２図のフロッピーユニット上に前もって作っておくか、キーボードで入力しても良い。
　例として、上給紙台で５０枚、拡大モードでコピーすることについて説明する。
（１）複写機Ａに“外部コントロール信号”を送り、外部で制御出来るモードにする。
（２）第７図に従って
　（ａ）上給紙選択ｋｅｙコード（２６Ｈ）を送り、複写機Ａを上給紙モードにする。
　（ｂ）セット枚数５０枚を送り（１５Ｈ，１φＨ）、複写機Ａのセット枚数を５０にする。
　（ｃ）拡大ｋｅｙ信号（２５Ｈ）を送り、複写機Ａを拡大モードにする。
　（ｄ）プリントｋｅｙ信号（２１Ｈ）を送り、コピー動作させる。
　この時のデータ伝送のタイミングを台１３図（ａ），（ｂ）に示す。
　複写機Ａがコピー動作を開始することにより、複写機Ａよりコピー毎にカウントアップ信号を送ってくる。集中管理装置Ｃではこれを受け、トータルのコピー枚数、サイズ別枚数をカウントしていく途中でジャム等があれば、その時のカウント数に合わせて、異常状態を集中管理装置に記憶すると共に、ＣＲＴ上へ表示する。
　第１４図にそのデータの一例を示す。
　第１４図において、トータル枚数はスタート時から何枚コピーしたかを示すカウンタであり、コピーする毎にカウントアップする。ジャムコードはジャムした位置を示すコードである。トータル枚数より何枚目にジャムしたかを見ることが出来る。
　例えば、ジャムコードが“０００”であれば“ジャムなし”であるが、“００１”であれば“レジストジャム”を表わす。
　紙サイズは現在使用中の紙サイズを示す。
　給紙台は現在使用している給紙台を示す。
　複写機のモードは、この部分にて複写機がどんなモードになっているかを示す。
　
　コードの意味を下に示す。
　
　Bit数　　　意味
　　８　　）セット枚数
　　８　　）コピー枚数
　　３　　）濃度設定
　　３　　）倍率設定
　　２　　）両面モード
　
　異常コードは機械異常の状態を示す。
　
　コード　異常内容　コード　異常内容
　０００　異常なし　１００　トータルカウント
　００１　スキャナ　１０１　電源
　０１０　ハロゲン　１１０　ドラム
　０１１　定着　　　１１１　モータ
　
　この様にして記憶しておくことにより、テスト終了後、異常項目別に分離が出来、機械の不具合の改良を早く行なえ、さらに無人にてテスト出来ることになる。
　第１４図のデータは一部であり、さらに電圧電源、ＤＣ電源入力電圧、定着温度等を記憶しておいても良い。」（第３頁上右欄第２行〜第４頁上左欄第７行）
　なお、丸数字及び丸アルファベットで記載されている箇所は、印刷の都合上括弧付きの数字及び括弧付きのアルファベットとした。
　
（コ）「［効果］
　以上述べた様に本発明における複写システムにおいては、多数の複写機を１ヶ所で管理することが出来るので、機械の故障を未然に防ぐことが出来、機械のサービスコストを下げることが出来る。」（第４頁上左欄第９〜１２行）
　
６．対比・判断
（i）請求項７に係る発明
　請求項７に係る発明と刊行物１に記載された発明とを対比すると、
　刊行物１には、複数の複写機と集中管理装置とを双方向性のインターフェースを介して接続し、遠隔地にある集中管理装置からの指令で複写機を遠隔制御すると共に、集中管理装置が複写機の動作状況を自動的に遠隔監視すなわち遠隔モニターすることが記載されている（前記（ア）〜（ウ）参照。）から、請求項７に係る発明と刊行物１に記載された発明とは、
　「１以上の各イメージ処理装置の作動状況を離れた場所において自動的にモニターし、動作命令を送出するシステム」である点で差異はない。
　
　刊行物１には、各複写機と集中管理装置とを双方向性のインターフェースすなわちデータ集計装置を介して構内回線や公衆回線等のケーブルで結んだ複写システムが記載されており、このシステムのデータ集計装置（双方向性のインターフェース）は、各複写機の動作状況情報を収集し遠隔地にある集中管理装置に伝送する一方、遠隔地にある集中管理装置のコントロールにより各複写機に対する動作指令を発し、この動作指令は各複写機に伝送され複写機を遠隔制御すること、つまり該データ集計装置（双方向性のインターフェース）は、各複写機の動作状況と遠隔地にある集中管理装置のコントロール信号とをケーブル等の通信回線を介して各複写機から集中管理装置へ又は集中管理装置から各複写機へと双方向的に伝達することが記載されている（前記（ア）〜（カ）参照。）から、請求項７に係る発明と刊行物１に記載された発明とは、
　「各装置に関連し、離れた場所への伝送のために状況情報をアクセスする手段と、離れた場所から動作命令を送達する手段とを含むインターフェイス」
を有する点で差異はない。
　
　刊行物１には、各複写機と集中管理装置とを双方向性のインターフェースすなわちデータ集計装置を介して構内回線や公衆回線等のケーブルで結び、各複写機と集中管理装置とが双方向的に通信することが記載されており（前記（エ）及び（オ）参照。）、そして本件特許公報第４頁右欄の第２３〜２５行、及び同頁同欄第３０行には、通信手段はライン５２である旨明記されており、明細書の記載をみるに該ライン５２はケーブルであることは明白であるから、請求項７に係る発明と刊行物１に記載された発明とは、
　「該インターフェースと該離れた場所との間の通信手段」
を有する点で差異はない。
　
　刊行物１には、遠隔地にある集中管理装置が各複写機の状況情報を遠隔監視すなわち遠隔モニターすることが記載されている（前記（ア）〜（カ）参照。）から、請求項７に係る発明と刊行物１に記載された発明とは、
　「状況情報を該離れた場所において遠隔モニターする手段」
を有する点で差異はない。
　
　刊行物１には、
　「集中管理装置は、（中略）、３は操作部であり、この部分を操作することにより各複写機のデータの表示、及び複写機の制御を行なう。」（前記（オ）参照。）
　「この装置は次の機能を有する。（中略）、複写機Ａを操作部により操作した状態と同じ様にする機能である。」（前記（カ）参照。）
　「尚、本発明に係る複写システムの制御の説明は、複写機Ａとデータ集計装置Ｂとの間でのものであったが、データ集計装置Ｂでなく、集中管理装置Ｃでもよい。この様にすることにより、各複写機の内部が１箇所でわかり、サービスもしやすくなる利点がある。」（前記（ク）参照。）
との記載がなされており、これらの記載からみるに、刊行物１には、遠隔地にある集中管理装置の操作部を操作し、各複写機に対する制御命令を発送することにより各複写機を遠隔制御することが記載されているから、請求項７に係る発明と刊行物１に記載された発明とは、
　「動作命令を実行のために該離れた場所において発送することによって装置に対する制御命令を遠隔送出する手段」
を有する点で差異はない。
　
　刊行物１には、遠隔地にある集中管理装置の操作部を操作し制御命令を入力し、この制御命令を複写機に伝送する（前記（オ）〜（ク）参照。）ことが記載されており、そしてこの制御命令は、特定の複写機を個別的に制御するために発行されることは明かである。また、刊行物１には、
　「例えば９ｋｅｙを操作したと同じ働きをさせるには、データ集計装置Ｂより（０００１１００１）のコードを送れば良いことを示す。他のコードについても同様である。」（前記（キ）参照。）
　「例えば５ｖをテストするには、データ集計装置より（０１０００００）のコードを送ればよいことを示している。」（前記（キ）参照。）
　「例えば５ｖの電圧をチェックする時について説明する。
（１）第９図の（Ａ）で５ｖのテストコードである“４ａＨ”を送る。そのコードを複写機が受けると、応答信号を返す。その後、複写機は５ｖの電圧を調査し、（Ｂ）のタイミングで正常（５０Ｈ）又は異常（５１Ｈ）のコードを返す。」（前記（ク）参照。）
　「例として、上給紙台で５０枚、拡大モードでコピーすることについて説明する。
（１）複写機Ａに“外部コントロール信号”を送り、外部で制御出来るモードにする。
（２）第７図に従って
　（ａ）上給紙選択ｋｅｙコード（２６Ｈ）を送り、複写機Ａを上給紙モードにする。
　（ｂ）セット枚数５０枚を送り（１５Ｈ，１φＨ）、複写機Ａのセット枚数を５０にする。
　（ｃ）拡大ｋｅｙ信号（２５Ｈ）を送り、複写機Ａを拡大モードにする。
　（ｄ）プリントｋｅｙ信号（２１Ｈ）を送り、コピー動作させる。」（前記（ケ）参照。）
との記載がなされており、
ここに示される９ｋｅｙ操作コード（０００１１００１）、５ｖテストコード（０１０００００）、上給紙選択ｋｅｙコード（２６Ｈ）、拡大ｋｅｙコード（２５Ｈ）、プリントｋｅｙコード（２１Ｈ）等は、請求項７に係る発明の「制御命令に相当するデータパターン」に相当することは明かであるから、請求項７に係る発明と刊行物１に記載された発明とは、
　「該制御命令を送出する手段は、該離れた場所において制御命令を遠隔的に入力する手段と、該制御命令をシステム中の特定の装置に差向ける手段と、該制御命令に相当するデータパターンを該特定の装置の制御コンピュータに伝達する手段」を有する点で差異はない。
　　
　そうすると、請求項７に係る発明と刊行物１に記載された発明とは、
　
（一致点）
　「１以上のイメージ処理装置の作動状況を離れた場所において自動的にモニターし、動作命令を送出するシステムであって、
　各装置に関連し、離れた場所への伝送のために状況情報をアクセスする手段と、実行のため離れた場所から動作命令を送達する手段とを含むインターフェイスと、
　該インターフェイスと該離れた場所との間の通信手段と、
　状況情報を該離れた場所において遠隔モニターする手段と、
　動作命令を実行のために該離れた場所において発送することによって装置に対する制御命令を遠隔送出する手段とを備え、
　該制御命令を送出する手段は、該離れた場所において制御命令を遠隔的に入力する手段と、該制御命令をシステム中の特定の装置に差向ける手段と、該制御命令に相当するデータパターンを該特定の装置に伝達する手段とを備えるシステム。」
である点で一致し、次の点で相違する。
　
（相違点１）
　請求項７に係る発明は、各イメージ処理装置が装置状況情報をモニターし装置の動作を制御する装置制御コンピュータを備えているのに対し、刊行物１に記載された発明は、そのような装置制御コンピュータを備えていると明記しない点。
　
（相違点２）
　請求項７に係る発明は、インターフェースを各装置ごとに設けているのに対し、刊行物１に記載された発明は、双方向性インターフェース（データ集計装置）を所定台数の複写機に対して１台ずつ、例えば、各フロアに１台ずつ設けており、各複写機ごとに設けていない点。
　
（相違点３）
　請求項７に係る発明は、リアルタイムで遠隔モニターしているのに対し、刊行物１に記載された発明は、リアルタイムで遠隔モニターすると明記しない点。
　　　　
（判断）
　上記相違点１について判断するに、
　刊行物１には、各複写機は、遠隔地にある集中管理装置から送信されて来る制御信号や制御コードに応じて動作を行い、その処理結果を集中管理装置に送信しているのであるから、各複写機は、受信命令を解釈実行し、かつ自装置をモニタするコンピュータ又はコントローラを備えているべきことは、明かであるところ、例えば、特開昭６３−１９７９６６号公報（大木茂提示の甲第２号証）（以下、「刊行物２」という。）には、複写機の装置状況をモニターすると共に装置の状態を制御するコントローラを備えた複写機が記載されており、刊行物１に記載された複写機を、刊行物２に示されるコントローラを備えた複写機に代え請求項７に係る発明の如く構成することは、当業者が適宜なし得ることである。
　
　上記相違点２について判断するに、
　刊行物１に記載された複写システムにおいては、双方向性インターフェース（データ集計装置）が、インターフェース機能の他にデータ収集機能、データ集計機能、マーケッティング機能、自動テスト機能等の複数の機能を有するものであり、システム構成上の経済性故に所定台数の複写機に対して１台ずつ双方向性インターフェース（データ集計装置）を設けるものであるが、このシステムにおいて実現されるインターフェース機能は、各複写機ごとにインターフェースを設けるシステムにおいて実現される機能と全く同じであり、インターフェース機能の実現という面から見ると請求項７に係る発明と刊行物１に記載された発明とは相違のないものである。しかも、それぞれ機種の異なる複数の端末装置と集中管理装置とからなる一般のコンピュータネットワークシステムでは、各端末装置ごとにインターフェースを設けることも、周知慣用されている技術常識であることに鑑みれば、各装置ごとにインターフェースを設けるようにすることは、当業者が適宜なし得ることである。
　
　上記相違点３について判断するに、
　刊行物１には、各複写機は外部からの信号に応答する度に直ちに処理結果を返送することが記載されている。例えば、集中管理装置が５０枚のコピーを遠隔の地から行わせたとき、複写機はコピーする毎にカウントアップ信号を集中管理装置に送ることが記載されている（前記（ケ）参照。）。そして、リアルタイムで複数の対象装置を監視する遠隔監視システムは、当業者には周知であるから、刊行物１に記載された発明の遠隔モニターを周知のリアルタイムの遠隔モニターに代え請求項７に記載された発明の如く構成することは、当業者が適宜なし得ることである。
　
（ii）請求項８に係る発明
　請求項８に係る発明と刊行物１に記載された発明とを対比するに、請求項８に係る発明は、中央コンピュータが遠隔モニターし、かつ遠隔的に動作命令を送出するものであるが、
　刊行物１には、集中管理装置が、複写機を遠隔監視すなわち遠隔モニターしかつ遠隔的に動作命令を送出し、複写機を制御することが記載されているから、請求項８に係る発明と刊行物１に記載された発明とは、この点で差異はない。
　したがって、請求項８に係る発明は、請求項７に係る発明についての判断の項で述べたと同じ理由により、刊行物１に記載された発明及び周知技術とに基づいて当業者が容易に発明し得たものである。
　
（iii）請求項９に係る発明
　請求項９に係る発明と刊行物１に記載された発明とを対比するに、請求項９に係る発明は、中央コンピュータが装置の近況状況をポールし、集合し、フォーマットするものであるが、
　刊行物１には、複写機の５ｖの電圧をチェックする時、テストコード“４Ｈ”を複写機に送り、このコードを複写機が受け取ると応答信号を返送し、その後、複写機は５ｖの電圧を調査し、直ちに正常又は異常のコードをデータ集計装置に返すことが記載されており（前記（ク）参照。）、また、刊行物１には、
　「尚、本発明に係る複写システムの制御の説明は、複写機Ａとデータ集計装置Ｂとの間でのものであったが、データ集計装置Ｂでなく、集中管理装置Ｃでもよい。この様にすることにより、各複写機の内部が１箇所でわかり、サービスもしやすくなる利点がある。」（前記（ク）参照。）
との記載もなされており、これらの記載からみるに、集中管理装置は、各複写機の状況情報をポーリングしていることは明かである。
そして、集中管理装置が各複写機の状況情報をポーリングし各複写機の状況情報を集中管理装置に収集することは、当業者には周知な事項である。例えば、この点に関しては、
特開昭５９−１１２３８２号公報（特に第１図及び第２図そして関連説明参照。）
特開昭５９−８１６５６号公報（特に第１図及び第２図そして関連説明参照。）
特開昭５９−１１６７６１号公報（特に第１図及び第２図そして関連説明参照。）
を参照のこと。
　また、刊行物１には、「各複写機の内部が１箇所で分かり、サービスもしやすくなる利点がある。」（前記（ク）参照。）との記載がなされており、この記載からみるに、刊行物１に記載された発明の集中管理装置は、集中管理というからには自明なことではあるが、各複写機の近況状況を集合しすなわち収集していることは、明かである。
　また、各複写機から収集した状況情報は、全て統一した書式で扱う必要があり、一定の書式にフォーマットし管理しなければならないことは、自明な技術常識である。
　したがって、請求項９に係る発明は、刊行物１に記載された発明及び周知技術とに基づいて当業者が容易に発明し得たものである。
　
（iv）請求項１０に係る発明
　請求項１０に係る発明と、刊行物１に記載された発明とを対比するに、請求項１０に係る発明は、ネットワーク内の特定の装置を同定するための状況情報を有し該離れた場所に伝送される同定データパターンを有する不揮発性リードオンリーメモリを備えたものであるが、
　一般に、複数の装置からなるネットワークにおいては、ネットワークを構成する各装置を同定すなわち特定するために各装置に装置番号や識別バージョン等のＩＤ情報を付与しており、該装置識別用のＩＤ情報は、通常、各装置のＲＯＭに不揮発的に記憶しておき必要な時に読み出されることは、当業者には周知な技術常識であるところ、例えば、特開平２−１４６６３号公報（大木茂提示の甲第４号証）（以下、「刊行物４」という。）には、複数のファクシミリ装置が電話回線を介してホストコンピュータと接続されるファクシミリネットワークにおいて、遠隔地のホストコンピュータが電話回線を介して各ファクシミリ装置の設定内容の確認及び変更を制御するファクシミリ通信方式が記載されており、ネットワークを構成する各ファクシミリ装置は、ＲＯＭを備え該ＲＯＭには、ファクシミリ装置の機種名、識別番号等を表す情報が不揮発的に記憶されていることが記載されている。そして、この不揮発性ＲＯＭに記憶されている機種名、識別バージョン等を表す情報は、各ファクシミリ装置を同定すなわち特定するためのＩＤ情報であり、またファクシミリ装置は読取装置、記録装置（コピー機も含む）、及び通信装置を備えているからイメージ処理装置といえるものであるから、請求項１０に係る発明は、刊行物１に記載された発明及び周知技術とに基づいて当業者が容易に発明し得たものである。
　　
（v）請求甲１１に係る発明
　請求項１１に係る発明と刊行物１に記載された発明とを対比するに、請求項１１に係る発明は、インターフェースと離れた場所との通信手段は、電話線、ハード配線、光ファイバー及び高周波送信／受信を含む群から選択されるものであるが、
　刊行物１には、複写機と集中管理装置とは、双方向性のインターフェースを介して構内回線又は公衆回線（電話回線）で接続されることが記載されており（前記（エ）参照。）、また電話回線の代わりに無線や光ファイバーとすることも周知慣用されている事項であることに鑑みれば、この点で請求項１１に係る発明と刊行物１に記載された発明とは、差異がない。
　したがって、請求項１１に係る発明は、刊行物１に記載された発明及び周知技術とに基づいて当業者が容易に発明し得たものである。
（vi）請求項１２に係る発明
　請求項１２に係る発明と刊行物１に記載された発明とを対比するに、請求項１２に係る発明は、装置がディスプレイを備え、システムは該ディスプレイを離れた場所において再生する手段を備えるものであるが、刊行物１には、
　「集中管理装置Ｃは、多数のデータ集計装置Ｂを管理する。その外形図を第３図に示す。
　第３図において１は表示装置であり、各複写機のデータ等を表示する。２は制御部及び外部記憶装置であり通信回線の制御等及び主要なデータ、特別な制御プログラムを記憶する。３は操作部であり、この部分を操作することにより各複写機のデータの表示、及び複写機の制御を行なう。」（前記（オ）参照。）
　「複写機Ａを操作部より操作した状態と同じ様にする機能である。」（前記（カ）参照。）
　「外部制御として２つのモードを有する。
（１）複写機の操作部を操作したと同一の働きをするモード」（前記（キ）参照。）
　「尚、本発明に係る複写システムの制御の説明は、複写機Ａとデータ集計装置Ｂとの間でのものであったが、データ集計装置Ｂでなく、集中管理装置Ｃでもよい。この様にすることにより、各複写機の内部が１箇所でわかり、サービスもしやすくなる利点がある。」（前記（ク）参照。）
との記載がなされており、これらの記載は、複写機の操作部を操作したとき、操作部に表示される内容が集中管理装置にも表示されモニターされることを示すものである。
　しかも、中央監視システムのホストコンピュータが、ネットワークを構成する各装置の表示装置にディスプレイされている情報を再生し各装置を遠隔的にモニターすることは、周知慣用されている技術事項である。したがって、請求項１２に係る発明は、刊行物１に記載された発明及び周知技術とに基づいて当業者が容易に発明し得たものである。
　
（vii）請求項１４に係る発明
　請求項１４に係る発明と刊行物１に記載された発明とを対比すると、請求項１４に係る発明は、離れた場所において、装置のキーパッドによって発生される制御命令を始動させる手段を有するものであるが、刊行物１には、
　「集中管理装置Ｃは、多数のデータ集計装置Ｂを管理する。その外形図を第３図に示す。
　第３図において１は表示装置であり、各複写機のデータ等を表示する。２は制御部及び外部記憶装置であり通信回線の制御等及び主要なデータ、特別な制御プログラムを記憶する。３は操作部であり、この部分を操作することにより各複写機のデータの表示、及び複写機の制御を行なう。」（前記（オ）参照。）
　「外部制御として２つのモードを有する。
（１）複写機の操作部を操作したと同一の働きをするモード」（前記（キ）参照。）
　「尚、本発明に係る複写システムの制御の説明は、複写機Ａとデータ集計装置Ｂとの間でのものであったが、データ集計装置Ｂでなく、集中管理装置Ｃでもよい。この様にすることにより、各複写機の内部が１箇所でわかり、サービスもしやすくなる利点がある。」（前記（ク）参照。）
　「第１１図に複写機の自動テストシステムの一例を示す。
　この例はテストの手順、複写機の動作上の監視を集中管理装置Ｃで行なうものである。
　通常テストは決まった手順で行なう。この手順は第１２図のフロッピーユニット上に前もって作っておくか、キーボードで入力しても良い。」（前記（ケ）参照。）
との記載がなされており、これらの記載は、遠隔地にある集中管理装置の操作部（キーボード等）から制御命令を入力することにより、あたかも現場の複写機の操作部（キーボードや制御パネル等）から制御命令を入力し直接複写機を制御するのと同じ動作を始動させることができることを示すものである。
　そして、複写機に対する制御命令入力手段としてのキーボードや制御パネルとキーパッドとの間には技術的には本質的な差異がないものであるから、刊行物１に記載の複写機のキーボードや制御パネルをキーパッドに代え請求項１４に係る発明との如く構成することは、当業者が適宜なし得ることである。
　
（viii）請求項１７に係る発明
　請求項１７に係る発明と刊行物１に記載された発明とを対比すると、
　刊行物１には、複数の複写機と遠隔地にある集中管理装置とを双方向性のインターフェースを介して接続し、集中管理装置からの指令で複写機を遠隔制御すると共に、集中管理装置が複写機の動作状況を自動的に遠隔監視すなわち遠隔モニターすることが記載されており（前記（ア）〜（ウ）参照。）、
　また刊行物１には、
　「複写機Ａを操作部より操作した状態と同じ様にする機能である。」（前記（カ）参照。）、
　「（１）複写機の操作部を操作したと同一の働きをするモード」（前記（キ）参照。）、
　「第７図は、複写機の操作キーを押下したことと同一の動作をさせる為に、データ集計装置Ｂから送られてくるコードを示す図である。」（前記（キ）参照。）
との記載がなされており、これらの記載からみるに、刊行物１に係る発明の複写機（イメージ処理装置に相当）は、ユーザとの会話のための操作部（制御パネルに相当）を有するものであるから、請求項１７に係る発明と刊行物１に記載された発明とは、
　「ユーザとの会話のための装置制御パネルを備える１以上の各イメージ処理装置の作動状況を離れた場所において自動的にモニターし、動作命令を送出するシステム」である点で差異はない。
　
　刊行物１には、各複写機と集中管理装置とを双方向性のインターフェースすなわちデータ集計装置を介して構内回線や公衆回線等のケーブルで結んだ複写システムが記載されており、このシステムのデータ集計装置（双方向性のインターフェース）は、各複写機の動作状況情報を収集し遠隔地にある集中管理装置に伝送する一方、遠隔地にある集中管理装置のコントロールにより各複写機に対する動作指令を発し、この動作指令は各複写機に伝送され複写機を遠隔制御すること、つまり該データ集計装置（双方向性のインターフェース）は、各複写機の動作状況と遠隔地にある集中管理装置のコントロール信号とをケーブル等の通信回線を介して各複写機から集中管理装置へ又は集中管理装置から各複写機へと双方向的に伝達することが記載されている（前記（ア）〜（カ）参照。）から、請求項１７に係る発明と刊行物１に記載された発明とは、
　「各装置に関連し、状況情報を該離れた場所に伝送するために送出するインターフェイス」
を有する点で差異はない。
　
　刊行物１には、各複写機と集中管理装置とを双方向性のインターフェースすなわちデータ集計装置を介して構内回線や公衆回線等のケーブルで結び、各複写機と集計管理装置とが双方向的に通信することが記載されており（前記（エ）及び（オ）参照。）、そして本件特許公報第４頁右欄の第２３〜２５行、及び同頁同欄第３０行には、通信手段はライン５２である旨明記されており、明細書の記載をみるに該ライン５２はケーブルであることは明白であるから、請求項１７に係る発明と刊行物１に記載された発明とは、
　「該インターフェースと該離れた場所との間の通信手段」
を有する点で差異はない。
　
　刊行物１には、遠隔地にある集中管理装置が各複写機の状況情報を遠隔監視すなわち遠隔モニターすることが記載されている（前記（ア）〜（カ）参照。）から、請求項１７に係る発明と刊行物１に記載された発明とは、
　「状況情報を該離れた場所において遠隔モニターする手段」
を有する点で差異はない。
　
　刊行物１には、集中管理装置の操作部を操作することにより各複写機を遠隔制御することが記載されている（前記（ア）〜（ケ）参照。）から、請求項１７に係る発明と刊行物１に記載された発明とは、
　「該装置を該離れた場所から操作する手段」
を有する点で差異はない。
　
　刊行物１には、
　「集中管理装置は、（中略）、３は操作部であり、この部分を操作することにより各複写機のデータの表示、及び複写機の制御を行なう。」（前記（オ）参照。）
　「この装置は次の機能を有する。（中略）、複写機Ａを操作部により操作した状態と同じ様にする機能である。」（前記（カ）参照。）、
　「尚、本発明に係る複写システムの制御の説明は、複写機Ａとデータ集計装置Ｂとの間でのものであったが、データ集計装置Ｂでなく、集中管理装置Ｃでもよい。この様にすることにより、各複写機の内部が１箇所でわかり、サービスもしやすくなる利点がある。」（前記（ク）参照。）
との記載がなされており、これらの記載からみるに、刊行物１には、遠隔地にある集中管理装置の操作部を操作し、各複写機に対する制御命令を遠隔的に入力することが記載されており、そしてこの制御命令は、特定の複写機を個別的に制御するために出されることは明かであるから、請求項１７に係る発明と刊行物１に記載された発明とは、
　「該装置を該離れた場所から操作する手段は、該離れた場所において装置に対する命令を遠隔的に入力する手段と該命令をシステム中の特定の装置に差向ける手段」
を有する点で差異はない。
　
　そうすると、請求項１７に係る発明と刊行物１に記載された発明とは、
　
（一致点）
　「ユーザーとの会話のための装置制御パネルを備える１以上のイメージ処理装置の作動状況を離れた場所において自動的にモニターし、動作命令を送出するシステムであって、
 各装置に関連し、状況情報を該離れた場所に伝送するために送出するインターフェイスと、
 該インターフェイスと該離れた場所との間の通信手段と、
 状況情報を該離れた場所において遠隔モニターする手段と、
 該装置を該離れた場所から操作する手段とを備え、
 該装置を該離れた場所から操作する手段は、該離れた場所において装置にたいする命令を遠隔的に入力する手段と該命令をシステム中の特定の装置に差向ける手段とを備えるシステム。」
である点で一致し、次の点で相違する。
　
（相違点１）
　請求項１７に係る発明は、各イメージ処理装置が装置状況情報をモニターし装置の動作を制御する装置制御コンピュータを備えているのに対し、刊行物１に記載された発明は、そのような装置制御コンピュータを備えていると明記しない点。
　
（相違点２）
　請求項１７に係る発明は、インターフェースを各装置ごとに設けているのに対し、刊行物１に記載された発明は、双方向性インターフェース（データ集計装置）を所定台数の複写機に対して１台ずつ、例えば、各フロアに１台ずつ設けており、各複写機ごとに設けていない点。
　
（相違点３）
　請求項１７に係る発明は、ネットワーク内の特定の装置を同定するための状況情報を有し該離れた場所に伝送される同定データパターンを有するイメージ処理装置に関連する不揮発性リードオンリーメモリを備えているのに対し、刊行物１に記載された発明は、各複写機（イメージ処理装置に相当）が、複写機を同定するデータパターンを記憶した不揮発性リードオンリーメモリーを備えていると明記しない点。
　　　　
（判断）
　上記相違点１については、請求項７に係る発明の相違点１について判断したとおりである。
　
　上記相違点２については、請求項７に係る発明の相違点２について判断したとおりである。
　
　上記相違点３について判断するに、
　一般に、複数の装置からなるネットワークにおいては、ネットワークを構成する各装置を同定すなわち特定するために各装置に装置番号や識別バージョン等のＩＤ情報を付与しており、該装置識別用のＩＤ情報は、通常、各装置のＲＯＭに不揮発的に記憶され必要な時に読み出されることは、当業者には周知な技術常識であるところ、例えば、特開平２−１４６６３号公報（大木茂提示の甲第４号証）（以下、「刊行物４」という。）には、複数のファクシミリ装置が電話回線を介してホストコンピュータと接続されるファクシミリネットワークにおいて、遠隔地のホストコンピュータが電話回線を介して各ファクシミリ装置の設定内容の確認及び変更を制御するファクシミリ通信方式が記載されており、ネットワークを構成する各ファクシミリ装置は、ＲＯＭを備え該ＲＯＭには、ファクシミリ装置の機種名、識別番号等を表す情報が不揮発的に記憶されていることが記載されている。そして、この不揮発性ＲＯＭに記憶されている機種名、識別バージョン等を表す情報は、各ファクシミリ装置を同定すなわち特定するためのＩＤ情報であり、またファクシミリ装置は記録装置（コピー機も含む）を備えているからイメージ処理装置といえるものであるから、請求項１７に係る発明は、刊行物１に記載された発明及び周知技術とに基づいて当業者が容易に発明し得たものである。
　
７．むすび
　以上のとおりであるから、本件請求項７−１２，１４、及び１７に係る発明は、刊行物１に記載された発明及び周知技術とに基いて、当業者が容易に発明をすることができたものであるから、請求項７−１２，１４、及び１７に係る発明の特許は、特許法第２９条第２項の規定に違反してなされたものである。
　したがって、本件請求項７−１２，１４、及び１７に係る発明についての特許は拒絶の査定をしなければならない特許出願に対してされたものと認める。
　よって、特許法等の一部を改正する法律（平成６年法律第１１６号）附則第１４条の規定に基づく、特許法等の一部を改正する法律の施行に伴う経過措置を定める政令（平成７年政令第２０５号）第４条第２項の規定により、結論のとおり決定する。
【異議決定日】
平成１６年３月２３日（２００４．３．２３）
【訂正の要旨】
審決（決定）の【理由】欄参照。
（５４）【発明の名称】
離れた場所から複写機を自動的にモニターするためのシステムにおける改良
（５７）【特許請求の範囲】
　【請求項１】　各イメージ処理装置が装置状況情報を処理し装置の動作を制御する制御コンピュータを備える１以上のイメージ処理装置の作動状況を離れた場所からモニターしイメージ処理装置制御命令を送出する方法であって、次の工程を含む方法
ａ）該１以上のイメージ処理装置の制御コンピュータによって処理された状況情報をインターセプトする工程
ｂ）該情報を該離れた場所に伝送する工程
ｃ）該離れた場所において特定のイメージ処理装置から現在の動作状況をリアルタイムで選択的に得る工程
ｄ）該離れた場所からイメージ処理装置制御命令を発生する工程
ｅ）該イメージ処理装置制御命令に相当するデータパターンをイメージ処理装置制御コンピュータに伝達する工程、および
ｆ）該制御命令による該装置にたいする効果を該離れた場所からリアルタイムでモニターする工程。
　【請求項２】　該イメージ処理装置は複写機である請求項１記載の方法。
　【請求項３】　該状況情報のインターセプトは物理的Ｙ−タップにより行われる請求項１記載の方法。
　【請求項４】　該装置からリアルタイムで情報を得る工程は約毎秒ごとに作動状況のポーリングを行う工程を含む請求項１記載の方法。
　【請求項５】　該イメージ処理装置はさらに該装置の作動状況を表示するディスプレイを備え、該イメージ処理装置で表示された作動状況は該離れた場所において再生される請求項１記載の方法。
　【請求項６】　該イメージ処理装置は制御命令を送出するキーパッドを備え、該離れた場所から該処理装置に制御命令を発生する工程は該離れた場所においてイメージ処理装置キーパッド命令を始動する手段を備える請求項１記載の方法。
　【請求項７】　各イメージ処理装置が装置状況情報をモニターし装置の動作を制御する
装置
　各装置に関連し、離れた場所への伝送のために装置制御コンピュータから状況情報をアクセスする手段と、装置制御コンピュータによる実行のため離れた場所から動作命令を送達する手段とを含む
各装置ごとに設けられた
　該インターフェイスと該離れた場所との間の通信手段と、
　該装置制御コンピュータによって処理された状況情報を該離れた場所においてリアルタイムで遠隔モニターする手段と、
　動作命令を装置制御コンピュータによる実行のために該離れた場所において発送することによって装置に対する制御命令を遠隔送出する手段とを備え、
　該制御命令を送出する手段は、該離れた場所において制御命令を遠隔的に入力する手段と、該制御命令をシステム中の特定の装置に差向ける手段と、該制御命令に相当するデータパターンを該特定の装置の制御コンピュータに伝達する手段とを備えるシステム。
　【請求項８】　該１以上のイメージ処理装置の制御コンピュータからの状況情報を遠隔モニターする手段および該１以上のイメージ処理装置の制御コンピュータに遠隔的に動作命令を送出する手段は該離れた場所における中央コンピュータである請求項７記載のシステム。
　【請求項９】　該中央コンピュータは該離れた場所で該１以上の装置からの状況情報をポールし、集合し、フォーマットする手段を含む請求項８記載のシステム。
　【請求項１０】　ネットワーク内の特定の装置を同定するための状況情報を有し該離れた場所に伝送される同定データパターンを有する不揮発性リードオンリーメモリをさらに備える請求項７記載のシステム。
　【請求項１１】　該インターフェイスと該離れた場所との間の該通信手段は電話線、ハード配線、光ファイバーおよび高周波送信／受信を含む群から選択される請求項７記載のシステム。
　【請求項１２】　該装置はデイスプレイをさらに備え、該システムは該デイスプレイを該離れた場所において再生する手段をさらに備える請求項７記載のシステム。
　【請求項１３】　該装置の動作制御パネルに入力されたキーストロークを該離れた場所から読み取る手段をさらに備える請求項７記載のシステム。
　【請求項１４】　該装置は制御命令を送出するキーパッドをさらに備え、該システムは該離れた場所において装置のキーパッドによって発生される制御命令を始動させる手段をさらに備える請求項９記載のシステム。
　【請求項１５】　操作キーを備える装置制御パネルおよび制御コンピュータを備えるイメージ処理装置のキーストリークを離れた場所から自動的にモニターし制御する方法であって、次の工程を含む方法
ａ）該離れた場所から装置制御パネル操作キーストローク命令を送出する工程
ｂ）該装置制御パネル操作キーストローク命令を該装置コンピュータに伝送する工程。
　【請求項１６】　該装置制御パネル操作キーストローク命令は装置に認識されない命令であって、制御される装置に特異的な装置制御パネル上のキーストロークによって発生するデータパターンと等価のデータパターンに翻訳される請求項１５記載の方法。
　【請求項１７】　各イメージ処理装置が装置状況情報をモニターし装置の動作を制御する
装置
各装置に関連し、装置制御コンピュータからの状況情報を該離れた場所に伝送するために送出する
各装置ごとに設けられた
該インターフェイスと該離れた場所との間の通信手段と、
該装置制御コンピュータからの状況情報を該離れた場所において遠隔モニターする手段と、
該装置を該離れた場所から操作する手段とを備え、
該装置を該離れた場所から操作する手段は、該離れた場所において装置にたいする命令を遠隔的に入力する手段と該命令をシステム中の特定の装置に差向ける手段とを備え、
ネットワーク内の特定の装置を同定するための状況情報を有し該離れた場所に伝送される同定データパターンを有するイメージ処理装置に関連する不揮発性リードオンリーメモリをさらに備えるシステム。
【発明の詳細な説明】
　本発明は複数台の複写機の状況を中核位置から遠隔的にモニターするためのシステムに関する。
　発明の背景
　複写機械の状況をリポートするための数種類の方法が当該技術分野において知られている。最も簡単なものは「スコアボード」として遠隔的に配置された一連のインジケータが限定された態様において各複写機の状況を示すというものである。しかしながら、このアプローチは単に総体的な故障を示し得るに過ぎず、また広い範囲に、あるいはビルディングの多数階に亘って分配された多数台の複写機が存在する場合の実用的なモニターシステムではない。
　多数台の複写機を遠隔的にモニターするための技法はゼロックス遠隔会話形通信［ＸＥＲＯＸ　ＲＥＭＯＴＥ　ＩＮＴＥＲＡＣＴＩＶＥ　ＣＯＭＭＵＮＩＣＡＴＩＯＮＳ］（ＲＩＣ）システムであって、これは数種類の異なったゼロックス複写機（たとえば、１０９０）を結合し、そして電話線により状況情報を中央サービス事務所へ中継するというものである。ＲＩＣは当初請求書の情報を収集するために設計された。それに加えて、故障の傾向、すなわちフューザー部におけるジャムの突然の増加について局部的に分析する、進行中の事故情報をもまた収集する。事故の傾向が認識されると、ＲＩＣはその事故分析をサービス事務所に報告することになる。ＲＩＣアダプターは専用のマイクロプロセッサ制御装置であって、複写機の特別なデータ口に差し込むものと、電話線に直接接続するための自動ダイアルモデムから構成されている。
　このＲＩＣシステムは、それがゼロックス複写機の限られたサブセットとのみ結合するように設計されているという欠点を有している。同一および異なった製造業者の異なった複写機モデルに適合させるために、特定の複写機構造に対応するトランスレータ（ｔｒａｎｓｌａｔｏｒ）であって、１９８９年１２月１３日に出願された出願番号第０７／４５０，６０５号中に記載されたものが、複写機と中央データ収集地点との間に一定方式のインターフェースを提供するために使用される。このトランスレータは単一の装置であって、到来複写機情報を中央データ収集地点によって読み取られるべき一定方式の信号に変換すると同時に離れて配置されたスキャナー／マルチプレクサーと通信して、情報を受け、かつ中央データ収集地点に対してそれを伝達する能力を有している。
　このタイプのトランスレータ、すなわち単一のマイクロプロセッサに基づくものはオーバーロードとなり、そしてシステム性能を劣化させる可能性がある。本発明の目的はこれを、二つの別個のマイクロプロセッサシステム、−一方は到来複写機情報を変換し、そして一方は中央データ収集地点と通信するためのもの−を利用することによって克服することにある。しかしながら、本発明の主要目的は中央位置からハードウェアおよびソフトウェアによってエラー状態を含むリアルタイムまたは準リアルタイムにおける複写機状況の連続的、自動的モニターをもたらすような態様で複数台の複写機を連結する方法を提供することである。
　本発明の別の目的は単一のシステムによって各種タイプ、すなわちスタティックおよびダイナミックタイプのものをモニターすることである。
　発明の概要
　離れた場所から１台以上の複写機の作動状況を自動的にモニターするためのシステムであって、それぞれの複写機が複写機の状況を決定するための複写機制御コンピュータを備えるものにおいて、複写機制御コンピュータからの状況情報をモニターするための手段と、特定の複写機からの状況情報を、離れた場所へ伝達する目的で一定方式の状況情報に適応させるための手段を含む各複写機と関連するトランスレータと、各複写機のトランスレータおよび離れた場所間で情報の伝達を行うための手段とを含んで構成されている。
　図面の簡単な説明
　同様な参照符号が同様な部分を示す以下の図面は本発明の実施態様の例示であり、その一部を形成する請求範囲によって包含されものとして如何なる態様においても本発明の範囲の限定を意図するものではない。
　第１図は本発明のシステムについての概略ブロック線図である。
　第２図はスタティック複写機インターフェースおよび本システムに関して使用する複写機制御データケーブルに対する受動的データタップについての概略ブロック線図である。
　第３図はダイナミック複写機インターフェースおよび本システムに関して使用する複写機制御データケーブルに対する受動的データタップについての概略ブロック線図である。
　第４図はスタティック複写機インターフェースおよび複写機制御コンピュータ上に配置された受動的データタップについての概略ブロック線図である。
　第５Ａ図は制御パネルデータケーブルの接続部を含む複写機の制御コンピュータボードについての概略頂部平面図である。
　第５Ｂ図は元の制御パネルデータケーブル接続部についての側部平面図である。
　第５Ｃ図は本発明に関して使用するための受動的データタップを含む制御パネルデータケーブル接続部についての側部平面図である。
　第５Ｄ図はトランスレータデータケーブルと制御パネルデータケーブルとの並列結線に使用するためのＹ−タップヘッダについての側部平面図である。
　第５Ｅ図はトランスレータデータケーブルと制御パネルデータケーブルとの並列結線に使用するためのＹ−タップヘッダについての前部平面図である。
　第６図は多重化インジケータおよび本システムに関して使用するためのデータタップの式型についての概略線図である。
　第７図は本発明に関して使用するための多重化データバージョントランスレータについての概略ブロック線図である。
　第８図は中央処理装置に統合されたランダム・アクセス・メモリー、タイマーおよび汎用非同期受信／送信装置と共に多重化データバージョントランスレータについての概略ブロック線図である。
　第９図はアクティブデータタップおよびバッファーノードコンピュータを備えたスタティック複写機についての概略ブロック線図である。
　第１０Ａ図はアクティブデータタップとの複写機制御パネルデータケーブル接続部を含む複写機制御コンピュータボードについての概略頂部平面図である。
　第１０Ｂ図は元の制御パネルデータケーブル接続部についての側部平面図である。
　第１０Ｃ図は本発明に関して使用するためのアクティブデータタップを含む制御パネルデータケーブル接続部についての側部平面図である。
　第１０Ｄ図は本発明に関して使用するためのアクティブデータタップを含む制御パネルデータケーブル接続部についての頂部平面図である。
　第１１図はトランスレータの多重化データバージョンのアクティブデータタップ構成要素についての概略ブロック線図である。
　第１２図はトランスレータのバッファーノードコンピュータ構成要素についての概略ブロック線図である。
　第１３図はバッファーノードコンピュータを経由する複写機受信パワーについての概略ブロック線図である。
　第１４図は複写機パワー切り替えケイパビリティに関するバッファーノードコンピュータについての概略ブロック線図である。
　第１５図は複写機制御コンピュータから制御パネルディスプレイへの直列データ伝送技法についての概略ブロック線図である。
　第１６図は複写機制御コンピュータから制御パネルディスプレイへの並列データ伝送技法についての概略ブロック線図である。
　第１７図は本発明に関して使用するための直列／並列データバージョントランスレータについての概略ブロック線図である。
　第１８図は並列インターフェーストランスレータ用の１２ｘ４８ＦＩＦＯメモリーについての概略線図である。
　第１９図は遠隔キーストロークモニタリングおよび遠隔キーストロークオペレーション・ケーパビリティを備えた複写機多重化キーボードについての概略線図である。
　第１９Ａ図は多重化キーボードタイミング線図である。
　第２０Ａ図は中央コンピュータに関して使用するための概観メニュー選択チャートである。
　第２０Ｂ図はＣＯＰＩＥＲメニュー選択から入手可能な情報についての拡大図である。
　第２０Ｃ図はＳＥＲＶＩＣＥメニュー選択から入手可能な情報についての拡大図である。
　第２０Ｄ図はＡＤＭＩＮメニュー選択から入手可能な情報についての拡大図である。
　第２０Ｅ図はＳＹＳＴＥＭメニュー選択から入手可能な情報についての拡大図である。
　第２１図はゼロックス１０２５複写機用のリアルタイム・モニタリングモードについてのスクリーン書出しである。
　第２２図は障害コード用のオンライン・ヘルプ機構についてのスクリーン書出しである。
　好ましい実施態様の説明
　添付図面、そして特に第１図を参照すると、本複写機のモニタリングシステムは中核位置またはデータ収集地点４から様々な場所に配置された複数台の複写機２より複写機のプロフィル、サービスレコードおよび診断法を自動的にモニター、収集および記憶することが出来る。同一および異なった製造業者双方の様々な複写機モデル間の相違に適応させるために、トランスレータ６を使用して複写機と複写機状況情報のための中央データ収集地点４との間に一定方式のインターフェースを提供する。トランスレータ６は専門化されたハードウェアおよびソフトウェアであって、特定の複写機に対してカスタマイズされ、そしてネットワーク内でアドレス可能ノードとして機能するものを備えたマイクロコンピュータである。トランスレータ６は各複写機部位に配置され、そしてデータタップ８（第２、３および４図参照）であって、制御パネルデータケーブル１８に沿って複写機制御コンピュータ１０から複写機状況ディスプレイ１２へ伝送される状況情報をモニターするものを用いることによって複写機２と通信する。
　現在の複写機状況情報はトランスレータ６内に記憶されると共にこれよって、中核位置４におけるスキャナ／マルチプレクサ１４からのボール（ｐｏｌｌ）に応答し、ライン５２として示される通信手段に沿ってデータ収集コンピュータ１６へ伝送される。中核位置４においてデータは処理され、そしてデータ収集コンピュータ１６内にデータベースとして記憶される。
　従って、本システムは離れた複写機を、通常はデータタップ８およびトランスレータ６であって、カストマ構内の複写機２と関連し、かつ通信手段５２によって中核位置４におけるスキャナ／マルチプレクサ構成要素１４および状況複写機データ収集構成要素１６に接続されたものを使用することによって、中核データ収集地点４に連結する。
　一般に、複写機における機械状況モニタリングは出力機能であるが、入力機能、たとえば制御パネルからのオペレータのキーストロークをモニターすることも出来る。様々な入力／出力インターフェースまたは複写機制御パネル１２が複写機のモデルおよび製造業者に左右されて存在する。出力インターフェースは通常　「スタティック」および「ダイナミック」に分類することが可能である。出力機能をモニターすることに加えて、遠隔入力オペレーションケーパビリティ、たとえば制御パネルのキーストロークを離れて遂行し得ることを提供するのもまた、望ましい。
　スタティックタイプのものはインジケータの照明、たとえば制御パネル１２上の発光ダイオード（「ＬＥＤ」）を利用して、透明なものをバック照明するか、あるいはラベルに近接するインジケータとしてのいずれかによってセットアップおよび作動状況を示す。この方法を使用すれば、複写機制御コンピュータ１０は、必要により状況インジケータを作動または停止させることによってそれらを直接制御するものである。或る場合には、複写機の故障状態はエラーコードによって表示され、これはたとえば２桁のコードナンバーとしてコピーカウンターにより表示させることも出来る。このクラスの複写機の一例はゼロックスモデル１０２５である。
　ダイナミック出力タイプのものは前のように、照明インジケータのみならずまた、或る形式の英数字ディスプレイ装置であって、セットアップおよび状況情報を普通の言語英数字テキストにおいて表示させることが可能であるものをも利用している。このディスプレイ装置は単一または複数回線ディスプレイであればよく、真空蛍光、液晶または発光ダイオード、あるいはＣＲＴビデオディスプレイの工業技術を利用するものである。これらのダイナミック複写機において、複写機制御コンピュータ１０は情報を制御パネルデータケーブル１８を経由してディスプレイ装置制御器に伝え、これを順次生データ制御パネル１２上で定様式表示イメージに変換する。この情報の流れは直列または並列法のいずれかであればよい。このクラスの複写機の一例はゼロックスモデル１０４０である。
　スタティックディスプレイ法の場合においては、単にこの状況装置の一部をモニターすることが望ましい。それはこの状況装置の全てが故障状態を表示するものではないからである。そこにはまた、異なった状況装置の特性および回路作動電圧であって、異なったあるいは同一製造業者の各種モデルにおいて存在する多様性の故でスタティックディスプレイと結合するのに困難が存在する。
　更に、状況インジケータは一般に時多重化（ｔｉｍｅ　ｍｕｌｔｉｐｌｅｘｅｄ）されて電力消費および複写機制御コンピュータ１０と制御パネル１２との間の総体的な接続数を減少させる。このことが状況装置の両端の電圧降下の単純なモニタリングを排除し、そして状況装置のスイッチを入れる際のデータのラッチング（ｌａｔｃｈｉｎｇ）を必要とする。
　多重化ディスプレイシステムの一例は第６図中に見ることが出来る。２４個のＬＥＤ、すなわちＬＥＤ１−ＬＥＤ２４が３行ｘ８列のマトリックスに構成されている。マルチプレクサタイミング線図中に示されるように、各行の８個のＬＥＤは駆動パルスを装置の２個のベースターミナルに適用することによって共通のスイッチングトランジスタＱ９−Ｑ１１を介してそれぞれ選択される。共通行内の個々のＬＥＤは駆動信号を列ドライバートランジスタＱ１−Ｑ８のベースに加えることによってそれぞれ並列に選択される。ＬＥＤ１０を作動させるために、駆動信号を時点Ｔ２においてＱ１０が駆動される［Ｃ１ｘＲＯＷ１］ときにＱ２に対して加える必要がある。各行についてデータ列パターンを捕捉するためには、Ｃ０−Ｃ７およびＲＯＷ０−ＲＯＷ２信号がデータタップ８からトランスレータ６へ処理のために通過することが必要となろう。
　制御パネル１２上に表示されている複写機状況情報を抽出するために、データタップ８が複写機内に据え付けられることになる。データタップ８は、第４図中に示すように複写機制御コンピュータボード１０上か、あるいは第２図および第３図中に示すように、複写機制御コンピュータ１０および制御パネルデータケーブル１８上の制御パネル１２間のいずれかにインラインで配置されることになる。データタップ８の主目的は各種の複写機に関してトランスレータ６に対する物理的インターフェース手段を提供することである。トランスレータ６の主要目的は様々な複写機２の様々な信号を一定様式の信号に変換し、これらの信号はデータ収集コンピュータ１６によって読み取られるべきものであると共に複写機制御コンピュータ１０からスキャンされる複写機状況情報をデマルチプレクサし、そしてそのようにすることがポールされると、このデータを中核データ収集地点４に復帰させるものである。これらの機能はモニタリングネットワークの相対的配置に依存して単一のマイクロコンピュータをベースとするシステムか、２台の別個のマイクロコンピュータをベースとするシステムのいずれかによって遂行される。
　モニタリングネットワークが寸法において比較的小型であるか、あるいはリアルタイムの態様においてポールされることに高い要求が無い場合には、単一のＣＰＵベーストランスレータ６に関連して「受動」データタップ８が第２図および第３図中に示されるように、使用されることになる。
　データタップ８は複写機２の内側に配置され、そして如何なるＦＣＣ規制をも妨げてはならない。その結果、その最も簡単な形状におけるデータタップ８は受動装置であって、これは複写機制御コンピュータ１０から移される状況情報を単にトランスレータ６に至る制御パネル１２へ、すなわちＹ−タップヘッダ、Ｙ−ケーブルまたはバッファ／ドライバー装置によって伝えるに過ぎない。ゼロックス１０２５複写機に関して使用するための簡単なＹ−タップであって、第５Ａ図および第５Ｂ図中に示され、かつ３４−ポジションピンヘッダ１９を介して複写機制御コンピュータ１０に接続されたその制御パネルデータケーブル１８を備えるものは延長された３４−ポジションピンヘッダ１９（３−ＭＥＳＰシリーズ）を含んで構成される。Ｙ−タップヘッダ１７であって、物理的オス電気接続部を備え、この接続部は第５Ｄ図および第５Ｅ図中に示され、貫通する直線に対し９０度であるものが複写機制御コンピュータボード１０に対する元の制御パネルデータケーブル１８の接続部を置き換え、そしてトランスレータデータケーブル２０を制御パネルデータケーブル１８と並列に接続させる、第５Ｃ図参照。
　スタティック多重化データインターフェース用の単一ＣＰＵベース・トランスレータシステムは第７図および第８図中に示されている。それは標準の常備構成要素ならびに基本的な設計技術を利用してマイクロプロセッサベースとされている。Ａ６８０９マイクロプロセッサチップはサポート装置（すなわち、ＲＡＭ、ＲＯＭ等）であって、ＣＰＵ２２に対してアドレスマップとされるものを選択するために使用されるプログラム可能アドレスデコーダ２４（１６Ｖ８）を加えた中央処理装置２２（ＣＰＵ）である。
　ＣＰＵ２２に関し記憶されたプログラムは読取り専用メモリ２６（ＲＯＭ、２７Ｃ６４または２７Ｃ２５６）中に見出だすことが出来る。このＣＰＵスタック情報および一時的数値変数はランダム・アクセス・メモリ（ＲＡＭ、６２６４）内に発見される。
　単一ＣＰＵをベースとするトランスレータ６もまた、不揮発性ランダム・アクセス・メモリ２７（ＮＶＲＡＭ、ＭＣＭ　２８１４）、構成選択スイッチ３０、ディジタル口３２（８２５５）、アナログ・ディジタルインターフェース３４（ＬＭ３３９）、タイマー３６（５５５）およびユニバーサル非同期受信／送信装置３８（ＵＡＲＴ、６８５０）を含んで構成される。もし、マイクロコンプロセッサチップが中央処理装置２２として使用されるのなら、ランダム・アクセス・メモリタイマーおよびユニバーサル非同期受信／送信装置の機能は第８図中に示されるように１個のチップに統合される。
　ＮＶＲＡＭ２７は慣用のＲＡＭについてのように読出されるが、もし電力が排除されてもそれは記憶したデータを保持する。この装置はまた、電気的に消去可能プログラマブル読取り専用メモリ（ＥＥＰＲＯＭ）および／またはバッテリー付きＲＡＭ（ＢＢＲＡＭ）であって、それ自体の搭載バッテリーおよび切り替え回路を含むものとして知られている。特別な情報パターン、たとえば同定用署名はＮＶＲＡＭ２７中にロードされる。これは製造時、またはデータ収集コンピュータ１６を介して遠隔的に行うことが出来る。次いで、この情報をネットワーク内の複写機を遠隔的に同定するために、たとえば中核データ収集地点４に復帰させるデータに添付するヘッダとして使用することが出来る。
　このことが多数の複写機に関係する複写機をして、そのデータベース記録に対する特定の複写機に関連する問題を少なくせしめるものである。たとえば、もし複写機がネットワーク内の一つの場所から他の場所に移動されたとすれば、署名のアイデンティフィケーションはそれと共に移動することになる。その結果、たとえその複写機が今はネットワーク内の異なった場所にあったとしてもデータ収集コンピュータ１６のデータベースマネージャーによって、依然としてその複写機は認識可能である。同定用署名に関するより少ない明かな利点は、盗難にあい、そのシリアルラベルの全てが剥され、そして転売された複写機を同定する能力にある。この構成要素は外観上恒久的な内部構成要素であるという理由で、それが複写機の内部に元の侭残り、そして同定の手段を提供するという確率は高い。
　構成選択スイッチ３０の設定がトランスレータ６をして、スイッチの設定に基づく異なった機能特性を取ることを可能とせしめる。スイッチ３０の出力はディジタル口３２を介してＣＰＵ２２によって読取られる。この装置は３個の８−ビット並列口から構成され、これらはＣＰＵ２２にディジタル口３２からのディジタルレベル信号における読取りをさせるものとして構成される。スイッチ３０の状態はＣＰＵ２２によって電力供給時に読取られて、トランスレータ６の或る作動特性を設定する。
　これの若干の例は特定の複写機に関する異なったデータ入力ラインの組合わせに対しＲＯＭ２６内に記憶されたエラーコードをマップすることになるというものである。ディジタル口３２の他の入力内へのスイッチ設定は同様な複写機に関してトランスレータ６の他の作動パラメータを構成する。補整される可能性のある複写機間の微小な差異には、１台以上の特定複写機に独特であるエラーメッセージまたはメッセージ長に関してＲＡＭ２８内に割り当てられた記憶空間のサイズが包含されるかも知れない。
　ＣＰＵ２２はディジタル口３２から状態データを受ける。しかしながら、データタップ８からディジタル口３２にやって来るデータは多重化データであり、そしてディジタル口３２にとってその情報は適切な信号レベルには無い可能性、あるいは望ましくない信号ノイズを含んでいる可能性があり、従ってアナログ・ディジタルインターフェース３４を介してディジタルレベルに調節せねばならない。このインターフェース３４は電圧コンパレータ４０、たとえばＬＭ３３９または同様な構成要素から構成され、これは二つの入力、すなわち複写機２からの調節すべき信号および閾値基準電圧（ＶＲＥＦ）［第７図参照］である。
　コンパレータ４０の出力、すなわち論理’’０’’状態に関する０Ｖまたは論理’’１’’状態に関する＋５Ｖは、複写機２およびＶＲＥＦからの電圧入力についての差分（ｄｉｆｆｅｒｅｎｔｉａｌ）関係を反映することになる。すなわち、もし入力がその基準よりも大きければ、その出力は０Ｖととなり、また逆の場合も同じである。
　入力信号はディジタル口３２に関して修正信号レベルに調節されているので、その信号はディジタル口３２のラインを経由してＣＰＵ２２によって読取ることが可能である。次いで、この情報は構成スイッチ３０からの特性に基づく後の評価のためにＲＡＭ２８に伝えられる。
　複写機の状況情報はマイクロプロセッサをベースとするシステムの計算速度と比較して相対的に緩慢に変化する。従って、トランスレータ６は複写機２の状態を周期的に評価することのみが必要とされる。この周期的目標捕捉技法を遂行するために、「割込み駆動（ｉｎｔｅｒｒｕｐｔ　ｄｒｉｖｅｎ）」として知られる方法が用いられる。
　通常、ＣＰＵ２２がアイドルループを待機するそのプログラムを実施しつつある。ＣＰＵ２２の割込み要求（ＩＲＱ）入力への信号であって、ＣＰＵ２２にアルゴリズムを実行させて８行ｘ８列のマトリックスから提供されるデータを入力かつ記憶させるものは、或る間隔において信号を生成する第７図に示されるようなバックグラウンドタイマー３６あるいは第８図に示されるようなワイヤー２５によって生じせしめ得るものであるが、このワイヤーはアナログ・ディジタルインターフェース３４のマトリックスについてのＲＯＷ１を表示する出力口をＣＰＵ２２のＩＲＱであって、データが存在するときにＣＰＵ２２をトリガーするものに接続する。ＣＰＵ２２が始動された後、行ＬＥＤは可能となり、そして列ＬＥＤは安定となり、データは記憶され、そしてデータの次の行が表示される。その後、ＣＰＵ２２は更に情報を評価してどんな状況コンディションが存在するかを決定する。
　バックグラウンドタイマー３６がＩＲＱ入力をパルスするか、あるいはアナログ・ディジタルインターフェース３４のマトリックスのＲＯＷ１を表す出力口がハイ（ｈｉｇｈ）になった（全ての信号基準は第６図のマルチプレクサ・タイム線図からのものである）後、この種のスキャンに関するアルゴリズムは概念的に以下のように考えられる：
　１．ＣＰＵ２２はＲＯＷ１にマップされたディジタル口入力をポールし、そしてそれがＴ１において断定されるのを待機する。
　２．その時点で、Ｃ０−Ｃ７に関するデータが妥当であることが知られ、そしてそれらはＲＡＭ２８内の知られた位置に記憶される。
　３．ＣＰＵ２２はＴ２乃至Ｔ８においてＲＯＷ２乃至ＲＯＷ８が断定されることに関してポーリングされる代わりに、今や工程１および２を反復する。
　４．一度全ての情報が断定されると、記憶されたイメージは移転され、そしてＲＯＭ２６内に記憶されている試験テーブルと対照して比較される。試験の成果は後の利用のためにＲＡＭ２８中に記憶される。
　５．次いで、ＣＰＵ２２は次のタイマー割込みに関してその待機ループに復帰する。
　ＣＰＵ２２はＵＡＲＴ３８から割込み要求信号を受けることも出来る。このＵＡＲＴ３８はＣＰＵ２２をスキャナ／マルチプレクサ１４と通信させることが出来る。ＵＡＲＴ３８は順次データであって、スキャナ１４から８−ビットバイトのＣＰＵ２２が処理し得るものへと伝達されるデータを変換するタスクを行う。それはまた、ＣＰＵ２２からの８−ビットバイトのデータを、ライン５２に沿ってスキャナ１４に送り返されるべき順次流れに変換する。更に、送信（ＴＸ）および受信（ＲＸ）信号ラインは、長距離に及ぶデータの伝送に関する標準ＲＳ−４２２ラインドライバー／レシーバー５０であって、外部ノイズ源からの高い免疫性を有するものへ、そしてまたそれから転用される。様々な通信メディア、たとえばファィバーオプティックス、電話線等もまた可能である。
　中核データ収集地点４からのサービス要求指令がトランスレータ６によって受信されると、ＣＰＵ２２はアルゴリズムを実行して、ＲＡＭ２８内の一番最近の状態評価を回復させる。このリポートは一番最近の評価の意味を表すコード化したトークン（ｔｏｋｅｎ）程度に簡単なものとすることが出来る。次いで、このトークンはスキャナ１４またはユーザーのコンピュータ１６によって状況テキスト・ストリング（ｓｔａｔｕｓ　ｔｅｘｔ　ｓｔｒｉｎｇ）に復号される。あるいは伝送されたデータを、それが複写機制御パネル１２上に示されたとき状況メッセージのリテラルテキスト・ストリング（ｌｉｔｅｒａｌ　ｔｅｘｔ　ｓｔｒｉｎｇ）とすることも出来る。
　大きなモニタリングネットワークにおいて、単一ＣＰＵベースのトランスレータ６はオーバーロードとなり、システムの性能を劣化させる可能性がある。これを補整するために、データタップ８およびトランスレータ６の機能を二つの別個のマイクロコンピュータシステム、すなわち「アクティブ」データタップ３およびバッファーノードコンピュータ５であって、第９図に示すファィバーオプティックケーブルによって連絡されるものにおいて具現させる。
　「アクティブ」または「スマート（ｓｍａｒｔ）」データタップ３は複写機２内に設けられる。それは複写機２に対し物理的インターフェースを提供し、かつそれ自体のマイクロプロセッサを備えていて制御パネル情報をデマルチプレックスする。バッファーノードコンピュータ５は複写機２の外部に配置され、そしてスマートデータタップ３と中核データ収集地点４との間の通信の責任を負っている。この区分はスマートデータタップ３をして、捕捉された多重化データをモニターすることに対しその供給源の殆ど全てを専用とするのに対し、バッファーノードコンピュータ５は中核データ収集地点４からのポール要求を引き受け得るものである。バッファーノードコンピュータ５からポールが受信された場合のみ、スマートデータタップ３はそのデータモニタリング・オペレーションを中止し、そして中核データ収集地点４への復帰のためにそのデータをバッファーノードコンピュータ５に対しアップロードする。スマートデータタップ３はバッファーノードコンピュータ５と共に単一ＣＰＵトランスレータ８と同一の方法において同一の機能を発揮するものである。
　第１１図に示すスマートデータタップ３は標準の常備構成要素ならびに基礎的設計技法を利用するマイクロプロセッサベースのものである。その構成要素は単一ＣＰＵベーストランスレータのデザイン中で先に説明したものと同様である。
　スマートデータタップ３は中央処理装置（ＣＰＵ）２９を含んで構成され、これはランダム・アクセス・メモリ（ＲＡＭ）、ユニバーサル非同期受信／送信器（ＵＡＲＴ）およびタイマーをＣＰＵ２９に組み込むか、あるいは別個のコンポーネント（図示せず）として備えていればよく、更にプログラマブル・アドレス復号器２４（７４ＬＳ１３８）、読取り専用メモリ２６（ＲＯＭ、２７Ｃ２５６）、不揮発性ランダム・アクセス・メモリ２７（ＭＣＭ２８１４）、ディジタル口（７４ＬＳ５７３）、アナログ・ディジタル電圧イコライザー３４（４５０４）ならびにファィバーオプティック受信および送信器コネクタ１１および１３（それぞれ、ＨＦＢＲ−１５１０およびＨＦＢＲ−２５０１）を有していてよい。
　スマートデータタップ３は第１０Ａ図および第１０Ｃ図に示すように複写機制御コンピュータボード１０上に直接据え付けられる。制御パネルデータケーブル１８は第１０Ｂ図に示される複写機制御コンピュータボード１０の、そのオリジナル位置のピンヘッダ１９から取り除かれる。その場所に嵌合ヘッダ１５であって、プリント回路板アセンブリーの部分であるものによってスマートデータタップ３が挿入される。第１０Ｄ図に示すスマートタップマイクロコンピュータの残部は表面取付け装置（ＳＭＤ）２１としてパッケージされた実際の計算エレメント、フロントパネルコネクタ１９およびファィバーオプティック送信器１１および受信機１３の一対から構成される。
　第１２図に示されるようなバッファーノードコンピュータ５はまた、標準の常備構成要素を使用するマイクロプロセッサベースのものである。それは中央処理装置３１を含んで構成され、また再びランダム・アクセス・メモリ（ＲＡＭ）、ユニバーサル非同期受信／送信器（ＵＡＲＴ）およびタイマーをチップに統合するか、あるいは別個のコンポーネント（図示せず）として備えていればよい。更に、バッファーノードコンピュータ５に含まれているものはプログラマブル・アドレス復号器３７（７４ＬＳ１３８）、読取り専用メモリ３９（ＲＯＭ、２７Ｃ２５６）、ユニバーサル非同期受信／送信器３３（ＵＡＲＴ、８２５０）、ファィバーオプティック送信および受信機コネクタ１１および１３（ＨＦＢＲ−１５１０、ＨＦＢＲ−２５０１）ならびにＲＳ−４２２ラインドライバー／レシーバー５０（３４８７、３４８６）である。
　スマートデータタップ３およびバッファーノードコンピュータ５の機能性は前記単一ＣＰＵベーストランスレータにおいて先に説明したのと基本的に同一である。スマートデータタップＣＰＵ２９はＲＯＭ２６内に記憶された指令を連続的に実行して、複写機制御情報をデマルチプレックスする。次いで、この情報は、バッファーノードコンピュータ５からポールを受信するまでＲＡＭ内に記憶される。バッファーノードコンピュータ５は中核データ地点４からのサービス要求に関するアイドル待機状態にある。バッファーノードコンピュータ５が中核データ地点４からのポールを受けると、ＣＰＵ３１はアルゴリズムを実行してスマートデータタップ３からの複写機状況データを復旧する。
　スマートデータタップＣＰＵ２９がその受入口にポールを受けると、アルゴリズムが実施されてＲＡＭからの複写機状況データを復旧する。ＣＰＵ２９内に配置されたＵＡＲＴは８−ビットバイトをファィバーオプティックケーブル２１を介して伝送されるべき順次データに変換する。データがバッファーノードコンピュータ５に到達すると、その情報はＵＡＲＴ３３によって再び８−ビットバイトに戻るよう変換される。データがバッファーノードコンピュータＣＰＵ３１に移される準備が整うと、ＵＡＲＴ３３はライン３５に沿って割込み要求信号をＣＰＵ３１に送りアルゴリズムを始動させてデータを復旧させ、そのデータを順次フォーマットに変換し、次いでこのデータをＲＳ−４２２ラインドライバー／レシーバー５０を経由してスキャナ１４に伝える。
　制御パネルオペレータキーは、第１９図に示す技法であって、第６図に示すようなスタティックディスプレイにおいて用いたのと同様なものを利用して屡々多重化される。トランスレータ６に関して、オペレータキーはどれかのキーを押すことで現在の状況を示す状況入力手段として、あるいはシステムユーザーが制御パネル上のキーを離れて「打つ」ことが出来る出力手段として双方の機能を果たすことが出来る。
　その方法は第１９図中に示されている。キーボードＳ１−Ｓ３２は４ｘ８マトリックスとして構成され示されている。信号ＲＯＷ１＊−ＲＯＷ４＊によりストローブされた（ｓｔｒｏｂｅｄ）ものとしての行は復帰センス列ＣＯＬ０−ＣＯＬ７と共に抵抗Ｒ１−Ｒ８によってそれぞれ論理的１に引き寄せられる。ＣＯＬ　ＲＥＡＤ　ＥＮ＊信号が断定されると、得られた列データは複写機制御によって読取られ、列スキャン信号の各発生に関してバッファーＵ１を介してＤ０−Ｄ７を得る。この作動の一例は第１９Ａ図の多重化タイミング線図内に見出だされる。オペレータがキー、たとえばＳ１０（複写機スタート）を或る時点Ｔ１で押し、そしてスキャンサイクルの間に時点Ｔ３においてキーボードマトリックスＲＯＷ２＊が断定されると、ＣＯＬ２センスラインは論理０に進められることになる。これは、バッファーＵ１が読取られたときのデータビットＤ１に対応する。
　キーボード・スキャニング・オペレーションはトランスレータ６が４個の８−ビットラッチのセットを捕捉するためには余りにも短い可能性がある故で、各マトリックス行に対応するＵ６−Ｕ９が自動的に列センス信号を捕捉するために提供される。各行はＲＯＷ１＊−ＲＯＷ４＊によってストローブされるので、センス列データはそれぞれのラッチ内に刻時される。この方法において、トランスレータＣＰＵ２２は実際の複写機スキャニング操作に対し非同期的に信号ＲＤ　ＲＯＷ１　ＤＡＴＡ＊−ＲＤ　ＲＯＷ４　ＤＡＴＡ＊を断定することによってスイッチマトリックスの現在のイメージを得る。次いで、このイメージはＭＡＣコンピュータ１６に対し伝送される前に複写機の特定情報に関して評価される。第１９Ａ図のタイミング線図において、トランスレータ６はＴ４およびＴ５間のラッチＵ８からＳＦＦ（１６進数）を読取ってスイッチＳ１７−Ｓ２４のイメージを得る。このイメージは行３内の何れのキーも現在押されていないことを示している。
　キーボード状況の読取りに加えて、トランスレータ６は、恰もオペレータが正にキーを押したかのように制御パネルキーを遠隔的に現す能力を備えたシステムを提供する。各マトリックス行に対応する４個の８−ビットラッチＵ２−Ｕ５の一組は列センスラインＣＯＬ０−ＣＯＬ７を横切って共に並列に接続される。リモートキーアクセスが望ましいときには、ＭＡＣコンピュータ１６が特定のキーに関連するコードを通信ライン５２を介して所望のトランスレータ６に伝送する。トランスレータ６は指令を復号し、そして必要なデータパターンを選択したラッチに書込む。行選択ラインが「プログラムしたラッチ」に対応することを断定すると、ラッチの出力ドライバーは使用可能となる。これが列センスラインをラッチ内に書込まれたパターンに対応する論理レベルに伝動する。次に、このデータは複写機制御コンピュータによって列センスバッファーＵ１を介して読み戻される。
　キーボードタイミング線図第１９Ａ図において、一例がスイッチＳ１０の断定に関して示されている。トランスレータＣＰＵ２２はＳＦＤをラッチＵ３中に書込む。ＲＯＷ２＊が断定されると、ＣＯＬ１は論理０に駆動されることになり、これはスイッチＳ１０が押されたことに相当する。Ｕ１が読取られたときＤ１上で複写機制御コンピュータが受けるであろうイメージは、恰もＳ１０がオペレータによって押されたかのように出現する。所定時間の後、ラッチＵ２−Ｕ５はクリアされて模擬キーストロークは排除される。
　好ましい実施態様において、キーボード状況モニタリングおよび駆動制御回路はスマートタップ論理の部分である。これは、回路がデザインにおいて特定の複写機でなければならないので、必要なことである。スマートタップ３はバッファーノードコンピュータ５を経由してＭＡＣコンピュータ１６から指令を受けることになり、そして同様な方法で状況情報を復帰させることになる。
　その通信機能の他にバッファーノードコンピュータ５に対し付加することが出来る他の特徴は１台以上のネットワーク複写機２を遠隔的にパワーダウンして正式に認められていない使用を阻止する能力である。これは第１３図中に示すように壁のアウトレットから直接とする代わりに、バッファーノードコンピュータ５を経由する複写機２の受けるパワーを複写機２と壁アウトレットとの間に直列に配置することによって遂行される。バッファーノードコンピュータ５は、パワーライン６３を複写機またはオーディトロン（ａｕｄｉｔｒｏｎ）にすら切り替えて正式に認められていない使用を阻止しながらパワーをパワーコード６１から直接受けることになる。
　第１４図中に示される有り得るスイッチング技法は、ＣＰＵ３１のディジタル口から制御ライン６５を使用してソリッドステートリレー６７（光学的に隔離されたトライアック、たとえばＣｙｄｒｏｍＤ１Ｄ４１）の入力を伝送することである。所望により、プリセット時間にデータ収集コンピュータ１６によって複写機使用可能／使用不能コードが発せられて複写機２を運転停止とする。パワーは同じ方法で翌朝機械２に対し復活させることが出来る。
　ダイナミック・ディスプレイシステムに関して、一般に制御およびテキスト情報を制御パネル１２に送るために利用される２種類のタイプのデータ伝送方法がある。これらのタイプは「直列」および「並列」として分類される。
　第１５図中に示される直列伝送によって、情報は複写機制御コンピュータ１０からディスプレイエレメント１２ａに対し特定のデータ速度（ビット伝送速度）でビット・バイ・ビットの流れにおいて送られる。各８−ビットバイトはスタートビット、すなわちＳ１により先行され、そしてストップビット、すなわちＳ２により終結されて受信装置を同期させ、かつ到来データを受信させる。
　第１６図中に示される並列伝送システムにおいて、情報は複写機制御コンピュータ１０から受信ディスプレイエレメント１２ａに対し８−ビットとして同期的に送られる。各バイトはデータバス上に配置され、そしてストローブ（ＥＮＡＢＬＥ＊）を介して受信装置内に刻時される。
　何れの場合にも、受信ディスプレイエレメント１２ａは或る種の搭載インテリジェンス（専用機能マイクロコントローラ）を備えており、これは到来データを処理し、そしてそれをディスプレイ出力媒体にフォーマットするものである。このデータは制御コマンドまたはＡＳＣＩＩ（テキスト）文字の何れかであればよい。もし、それがコマンドであれば、制御パネル１２のディスプレイエレメント１２ａがどんなアクション（たとえば、ディスプレイを初期設定すること、特定のラインまたはアドレス等にカーソルを位置させること）を取るべきかを解釈する。もし、データがテキストであれば、文字の視覚的表示がディスプレイのカーソルの現在位置に現れることになる。
　第１７図に示されるダイナミック複写機のトランスレータ６に関する構成は基本的にはスタティック多重化データ複写機に関するものと同一である。ＣＰＵ２２、ＲＯＭ２６、ＲＡＭ２８、構成スイッチ３０およびＵＡＲＴ１　３８の機能はその侭である。更に、バッファー４２、第二のユニバーサル非同期受信／送信器（ＵＡＲＴ２）３８ｂおよび先入れ先出し（ＦＩＦＯ）メモリ４４が存在する。しかしながら、そこにはバックグラウンドタイマーが無い。ダイナミック複写機に関して２構成要素バージョンのトランスレータもまた、利用可能である（図示せず）。バッファーノードコンピュータ５は同一のものとなる。アクティブデータタップに対する微小変更は異なった複写機を補整するために必要である。
　ダイナミックトランスレータ６はデータタップ８から直列または並列データの何れかを受けるケイパビリティを有している。再び、ＣＰＵ２２は構成選択スイッチ３０からこれを決定することが可能である。これらのスイッチ３０は、先に説明した多重化データに関するトランスレータ６に対するのと同様な原理においてトランスレータ６が作動するオペレーティングモードを選択するためにプログラムされる。たとえば、１個のスイッチを直列および並列オペレーティングモード間、すなわち１＝直列、そして０＝並列データオペレーション等で選択するために使用することが出来る。
　スイッチ３０はディジタル口３２の入力に接続される。パワーアップ時にＣＰＵ２２はディジタル口３２を読取ってオペレーティングモードを決定し、それの下で継続される筈である。
　もし、直列モードが選択されると、データタップ８からの到来直列データは先ずバッファー４２Ａを通過して信号をＵＡＲＴ２　３８ｂについて適切であるレベルに調整する。トランスレータ６の初期化相の間に、ＵＡＲＴ２　３８ｂはＣＰＵ２２により必要なパラメータをもって内部的に形成されて到来データを受ける。次いで、この直列データの流れはＣＰＵ２２によって用いられるために並列データに変換される。
　各バイトを組み立てた後、ＵＡＲＴ２　３８ｂはＣＰＵ２２を遮断して、それに対しデータについて他のバイトを有することを通知する。ＣＰＵ２２はデータを読取った後、ＲＡＭ２８内に以後の評価のために記憶する。データの流れの末端は推論によって決定される、たとえば所定量の時間の後、付加的な文字が全く検出されないか、あるいは伝送文字の末端が見出だされるかによるものである。
　並列モードにおいて、データタップ８からの到来並列データは８−ビットのワイドバイト（第１６図のＤ０−Ｄ７）である。並列バスはまた、制御信号（ＲＥＧＩＳＴＥＲ　ＳＥＬＥＣＴおよびＲＥＡＤ／ＷＲＩＴＥ）および割込み可能信号であって、データおよび制御信号が妥当である場合に断定されるものを有している。このデータの全ては、割込み信号が断定されるまで、当初はバッファー４２Ｂを通過し、次いで自動的に先入れ先出し（ＦＩＦＯ）メモリ４４へ送られる。
　好ましい実施態様において、ＦＩＦＯメモリ４４は第１８図中に示されるように構成される。この特定のメモリアレンジメントは９個のより小さい４ｘ１６ビットＦＩＦＯ（４０１０５装置を含んで構成される）複合体から、より幅広く、かつより深い１２ｘ４８ビットＦＩＦＯ４４を形成するように直列／並列に接続されて、生成される。これらの装置は複写機２から装置Ｕ１、Ｕ４およびＵ７のデータ入力（Ｄ０−Ｄ３）中に並列入力（Ｄ０−Ｄ３）を受ける。このデータは複写機２からのＥＮＡＢＬＥ＊クロックによってこの第一バンク内に刻時される。そこからデータはバケツリレー（ｂｕｃｋｅｔ　ｂｒｉｇａｄａ）態様においてＦＩＦＯ４４（Ｕ３、Ｕ６およびＵ９）のバックにリップル（ｒｉｐｐｌｅ）し、そしてディジタル口３２の入力に対し提示される。
　最初の１２−ビットの語がＦＩＦＯ４４のバックに伝播されるや否やＤＡＴＡ　ＲＤＹ信号が３−入力ＡＮＤゲート（Ｕ１１Ａ）によって送られ、そしてディジタル口３２に対し利用可能なものとされる。この方法において、ＣＰＵ２２はＤＡＴＡ　ＲＤＹラインをポールしてＦＩＦＯ４４中に存在するあらゆるデータを試験することが可能である。信号が送られると、ＣＰＵ２２はディジタル口３２を読み取ってデータを抽出し、次いで、ディジタル口３２のＰＢ５をパルスしてＦＩＦＯ４４の次の語を伝播させる。ＣＰＵ２２はまた、ＦＩＦＯＣＬＲラインを、たとえばＴ０においてパルスすることによって全ＦＩＦＯアレイのマスターリセットを行うことも可能である。
　ＦＩＦＯメモリタイミング線図中に明示したように、ＥＮＡＢＬＥ（Ｔ１、Ｔ２、Ｔ３およびＴ４）によってそれが刻時されると、ＦＩＦＯ４４はデータによって充填され、そしてＣＰＵ２２によって刻時が解除されると、それはアンロードされる。Ｔ１およびＴ２間でＦＩＦＯメモリ４４はＣＰＵ２２とは独立にデータの４８語を取り入れることが可能であり、そして複写機２とは独立にＣＰＵ２２に対しデータを出力することが出来る。直列インターフェース法に関して、データはバッファリングおよび評価のためにＲＡＭ２８に対し伝送される。
　ダイナミック複写機２によって伝えられたデータの流れは別個のディスプレイコマンドおよびＡＳＣＩＩテキスト文字から成っている。トランスレータ６はその制御文字をストリップし、そしてそのＡＳＣＩＩテキストの流れを評価およびフォーマットするために中央コンピュータ１６に送る。この種のデータ流を評価するために、数種類の他のアプローチがある。たとえば、データを中央コンピュータ１６に対し直接送り、変更を加えず、そして中央コンピュータ１６にそのデータを評価またはリフォーマットさせる。更に、キーワードを探すデータをパーシング（ｐａｒｓｉｎｇ）し、そしてキーワードから問題が存在するという推論を行うことを達成し得るものである。それからデータを（トークンまたはテキスト流によって）評価またはリフォーマットのために中央コンピュータ１６に対し送ることが出来る。
　トランスレータ６はスキャナ１４によってポールされて、最も新しい状況情報を得る。トランスレータの場所にはＲＳ４２２送信／受信機５０（３４８６）が存在しており、これらは中核位置４のスキャナ１４に配線されている。しかしながら、上に述べたように、トランスレータ６からスキャナ１４への状況情報の送信に関する通信手段はハード配線に限定されるものではない。
　スキャナ１４はデータ収集コンピュータ１６によって制御され、そしてそれに対してトランスレータ６がポールするためのデータ収集コンピュータ１６からのメッセージを受ける多重スイッチャとして作動する。次いで、スキャナ１４は適切なトランスレータ６に対し交差接続を行い、そして情報をデータ収集コンピュータ１６に渡す。
　スキャナ／マルチプレクサ１４は多数のこの種装置の何れか一つであってよく、そしてそれらは当該技術分野において周知である。一例は名称ＳＭＡＲＴ６の下でＬ　ＴＥＸ　ＥＬＥＣＴＲＯＮＩＣＳにより製造される６口のオートスイッチである。
　トランスレータ６のポーリングに関する可能性はスキャナ１４を備える各トランスレータ６のための別の通信ライン５２を包含し、各ユニットに対する要求を順次ラウンドロビン形式（第１図中に示す）において送り、あるいはトランスレータ６を共通線と共に連結または非連結リングにおいてデイジー−チェーンし、ここにおいてスキャナ１４は、ライン５２に対してポールされるユニットのトランスレータに識別子を付することになる。
　ネットワークの全般的な遠隔モニタリングはデータ収集コンピュータ１６によって制御される。このモニタリングは二つのモード、すなわち準リアルタイムまたはリアルタイムを備えている。準リアルタイムモニタリングは、データ収集コンピュータ１６が特定場所に対して優先権を与えることなく、各個別の複写機２をポーリングしつつある場合の作動についての正常なモードである。たとえば、１／秒の速度でポールされる２５台の複写機があるとすれば、全体のサンプリングベースは２５秒において更新される。従って、ネットワーク内の何れの所定の複写機の状況も過去２５秒以内の最新のものとなる。
　リアルタイムモニタリングは特殊な作動モードにおいて行われ、これはデータ収集コンピュータ１６をして特定の複写機２に対し焦点を合わせしめ、そしてその他の複写機２のみをバックグラウンドタスクとして、かつ著しく低い速度においてポールするものである。これがデータ収集コンピュータ１６にその特定複写機２の状況を、複写機２において事象が発生する時間とそれが報告される時間との間に何等の遅れをも有するとは思われないであろう速度において、サンプルさせるものである。
　データ収集コンピュータ１６はＩＢＭコンパチブルパソコンであればよく、これはモニター、キーボード、ＣＰＵ、フロッピードライブ、ハードディスクドライブおよびＤＯＳ３．３を実行する６４０Ｋのランダム・アクセス・メモリから構成されるものである。このデータ収集コンピュータ１６は状況情報を様々なディスプレイフォーマットに組み立てる。ユーザー特徴の或るものはメニュー選択ツリー（第２０Ａ−第２０Ｅ図）においてディスプレイされる。これらの特徴は確立すべき製造業者、形式、オプション、場所、機能等によって複写機に対する情報のデータベースを使用可能とする。次いで、このデータベースは状況情報とマージされて、モニタリングネットワークに関する全複写機２の状況についての現在の表示を提示する。作動上の問題を伴う複写機２は容易に同定され、そしてサービスの要求が行われ、かつ同様な方法で追跡される。
　記憶された情報の全てもまた、多方面に亘る種類のリポート生成に関して利用可能である。それはまた、可能性または将来の機械の故障を予報するために使用することも出来る。或るタイプの障害における増大を検知し、そしてやがて起こる故障としてフラグすることが可能である。このタイプのウインドウ・ディテクションはＲＩＣシステムゼロックスが用いるところのものと類似である。しかしながら、前記システムは連続的オンライン、リアルタイムモニタリングシステムである。本システムはまた、差し迫っているあるいは現存する複写機の問題について自動的に送出しオフィスに警告することが出来る。
　データ収集コンピュータ１６がリアルタイムモードで作動しつつあれば、ユーザーは実際の複写機制御パネル１２の表示をデータ収集コンピュータ１６のＣＲＴスクリーン上に見ることが出来る。
　第２１図はゼロックス１０２５複写機に関するモニタリングモードについての実際のスクリーンダンプである。制御パネル情報のコピーを有することによって、この種のスクリーンはパネルが単純なインジケータ（スタティックパネル）あるいは原文のディスプレイ文字（ダイナミックパネル）を構成するか否かにより、実際上如何なる複写機に関しても作成および保持が可能となる。次いで、所定の複写機２のディスプレイ・レイアウトについてのマップに対するデータの処理問題となり、最終結果に達する。第２２図のスクリーンは１０種類の主要状況インジケータの現在状態ならびに複写機のセットアップパラメータ、コピーカウントおよび複写機故障の場合のエラーコードを示している。
　遠隔キーオペレータまたはサービス要員を置くことによって得られる効果はいずれの複写機２が特に重要であるかについて実際の表示を見得ることである。それは経験を有する者に最初に実際の機械状態を見ることを許容し、そしてまたそれらをもって離れた機械の場所におけるより経験の乏しい人員を指導せしむるものである。このリアルタイムモニタリング技法の付加的な利益は、完全に別の機関または街に居る人がモデム電話リンクを介して複写機２の実際の状況パネルを見て問題に対する可能性ある解決を示唆出来ることである。もし、複写機の障害が発生すると、複写機の障害コードが制御パネル１２上に表示される。ソフトウェアを経てこの障害コードはデータ収集コンピュータ１６によりオンラインヘルプ施設中に変換されて、キーオペレータが第２２図に示すような非技術的（ｎｏｎ−ｔｅｃｈｎｉｃａｌ）障害を修正するのを助けることが出来る。
　実施例
　複写機コントローラコンピュータ１０から制御パネル１２へ送られるエラー状況はＹ−タップ１７を含んで構成される受動データタップ８によって途中捕捉される。このデータはデータトランスレータケーブル２０によりトランスレータ６に伝送される。トランスレータ６はモジュラージャックを備えており、これはトランスレータデータケーブル２０上の協働ジャックを受ける。
　トランスレータ６は情報に関してポールされ、次いで読取り可能なデータをマルチプレクサ／スキャナ１４により伝送し、かつ或る種のデータを記憶する。次いで、トランスレータ６はラインドライバー／レシーバー５０（ＲＳ４２２）を用いることによりライン５２に沿って中核位置におけるスキャナ／マルチプレクサ１４にデータを伝送する。同様にライン５２は各端部にモジュラージャックを備えており、これはトランスレータおよびスキャナ／マルチプレクサ１４両者のジャックと協働する。
　スキャナ／マルチプレクサ１４はＤＯＳ３．３の下でデータ収集コンピュータ１６内のプログラムにより制御される。そのようなものとして、スキャナ／マルチプレクサ１４はデータ収集コンピュータ１６中に統合される。
　ＣＲＴ、キーボードおよびＣＰＵを含むパソコンから構成される、その他の情報を抽出するためのユーザーインターフェースはそのユーザーにその場所およびエラーの状況を変更させるために使用される。
　本発明の変更はそれらを当業者に対し明らかにせしめるものであり、そして添付の請求の範囲によってのみ限定される発明の精神および範囲内に収めることを意図するものである。