【事件の表示】
　特許第３３４４９３３号「役務予約管理システム及びそのシステムでの処理をコンピュータに行わせるためのプログラムを格納した記録媒体」の請求項１ないし５に係る特許に対する特許異議の申立てについて，次のとおり決定する。
【結　論】
　訂正を認める。
　特許第３３４４９３３号の請求項１ないし３に係る特許を維持する。
【理　由】
第１　手続の経緯
　特許出願　　　　　　　　　　　　　　　　平成　９年　９月１８日
　特許権設定登録　　　　　　　　　　　　　平成１４年　８月３０日
　特許異議の申立て　　　　　　　　　　　　平成１５年　５月１６日
　取消理由通知　　　　　　　　　　　　　　平成１５年　８月　８日
　意見書　　　　　　　　　　　　　　　　　平成１５年１０月２０日
　訂正請求書（後日取り下げ）　　　　　　　平成１５年１０月２０日
　取消理由通知　　　　　　　　　　　　　　平成１６年　１月１９日
　訂正請求書　　　　　　　　　　　　　　　平成１６年　２月　３日
　
第２　訂正の適否
１　訂正の内容
(1)　特許時の特許請求の範囲である
「【請求項１】各役務と役務を実施することができる設備との関係を記述した第一のテーブル手段と，
　各設備の役務のための使用時間に関する予約状況を記述した第二のテーブル手段と，
　予約に係る役務を取得する予約役務取得手段と，
　上記第一及び第二のテーブル手段に記述された内容を参照して，予約役務取得手段にて取得された役務が実施することのできる設備の使用時間に関する予約状況を選択的に表示ユニットに表示させる予約画面表示制御手段と，
　役務を実施すべき設備の使用時間に関する予約情報を入力する予約入力手段と，
　予約入力手段にて入力された予約情報に基づいて上記第二のテーブル手段に記述された内容を更新する予約更新手段とを有する役務予約管理システム。
【請求項２】請求項１記載の役務予約管理システムにおいて，
　上記第一のテーブル手段には，更に，各役務と役務の実施に必要な機器との関係が記述されると共に，
　各機器の時間的な空き状態を記述した第三のテーブル手段を有し，
　予約画面表示制御手段は，更に，上記第一及び第三のテーブル手段の内容を参照して，当該役務に必要な機器が空き状態でない時間については既に予約済みである状態を表現するように当該予約状況を表示ユニットに表示させ，
　予約入力手段にて入力された予約情報に基づいて上記第一のテーブル手段の内容から得られる機器に関する上記第三のテーブル手段の内容を更新する予約機器更新手段とを有する役務予約管理システム。
【請求項３】請求項１または２記載の役務予約管理システムにおいて，
　上記第一のテーブル手段には，各役務の実施段階に対応させてその実施することのできる設備が記述され，
　上記予約役務取得手段は，予約に係る役務と共にその役務の実施段階を取得するようにし，
　上記予約画面表示制御手段は，取得された役務の実施段階に応じた設備の予約状況を表示ユニットに表示させるようにした役務予約管理システム。
【請求項４】請求項１乃至３いずれか記載の役務予約管理システムにおいて，
　更に，各役務と役務の実施可期間との関係を記述した第四のテーブル手段と，
　予約取得手段にて取得された予約情報と第四のテーブル手段の内容とを比較して当該役務の実施予約ができるか否かを判定する判定手段とを有する役務予約管理システム。
【請求項５】　予約に係る役務を取得したときに，各役務と役務を実施することができる設備との関係を記述した第一のテーブル手段と，各設備の役務のための使用時間に関する予約状況を記述した第二のテーブル手段とを用いて当該役務の予約管理を行うシステムでの処理をコンピュータに行わせるためのプログラムを格納した記録媒体であって，
　上記第一及び第二のテーブル手段に記述された内容を参照して，予約役務取得手段にて取得された役務が実施することのできる設備の使用時間に関する予約状況を選択的に表示ユニットに表示させる予約画面表示制御ステップと，
　入力手段から入力される役務を実施すべき設備の使用時間に関する予約情報を取得する予約入力ステップと，
　予約入力ステップにて入力された予約情報に基づいて上記第二のテーブル手段に記述された内容を更新する予約更新ステップとを有するプログラムを格納した記録媒体。」
を，
「【請求項１】会員に対して実施される美容役務と該美容役務を実施することができる設備との関係，及び該美容役務と該美容役務の実施に必要な機器との関係を夫々記述した第一のテーブル手段と，
　前記設備が前記美容役務の実施に使用される時間に関する予約状況を，当該美容役務を予約した会員の会員コードに関連付けて記述した第二のテーブル手段と，
　前記機器の時間的な空き状態を記述した第三のテーブル手段と，
　予約に係る前記美容役務を前記会員コードと共に取得する予約役務取得手段と，
　取得した前記会員コード及び上記第一，第二及び第三のテーブル手段に記述された内容を参照して，前記予約役務取得手段にて取得された前記美容役務を実施することができる設備及び前記美容役務に必要な機器が使用される時間に関する予約状況を選択的に表示ユニットに表示させる予約画面表示制御手段と，
　前記美容役務を実施すべき設備の使用時間に関する予約情報を入力する予約入力手段と，
　前記予約入力手段にて入力された予約情報に基づいて上記第二及び第三のテーブル手段に記述された内容を更新する予約更新手段とを有する役務予約管理システム。
【請求項２】請求項１記載の役務予約管理システムにおいて，
　上記第一のテーブル手段には，前記美容役務の実施段階に対応させてその実施することのできる設備が記述され，
　上記予約役務取得手段は，予約に係る前記美容役務と共にその美容役務の実施段階を取得するようにし，
　上記予約画面制御手段は，取得された前記美容役務の実施段階に応じた設備の予約状況を表示ユニットに表示させるようにした役務予約管理システム。
【請求項３】予約に係る，会員に対して実施される美容役務を取得したときに，該美容役務と該美容役務を実施することができる設備との関係，及び該美容役務の実施に必要な機器との関係を夫々記述した第一のテーブル手段と，前記設備が前記美容役務の実施に使用される時間に関する予約状況を，当該美容役務を予約した会員の会員コードに関連付けて記述した第二のテーブル手段と，前記機器の時間的な空き状況を記述した第三のテーブル手段とを用いて当該美容役務の予約管理を行うシステムでの処理をコンピュータに行わせるためのプログラムを格納した記録媒体であって，
　前記会員コード並びに上記第一，第二及び第三のテーブル手段に記述された内容を参照して，予約役務取得手段にて取得された美容役務が実施することのできる設備及び前記美容役務に必要な機器の使用時間に関する予約状況を選択的に表示ユニットに表示させる予約画面表示制御ステップと，
　入力手段から入力される美容役務を実施すべき設備の使用時間に関する予約情報を取得する予約入力ステップと，
　予約入力ステップにて入力された予約情報に基づいて上記第二及び第三のテーブル手段に記述された内容を更新する予約更新ステップとを有するプログラムを格納した記録媒体。」
と訂正する。
(2)　発明の詳細な説明の欄の誤記を訂正するとともに，上記(1)の訂正に伴い不明瞭な記載となる部分を削除する。
　
２　訂正の目的の適否，新規事項の有無及び拡張・変更の存否
　上記(1)の訂正は，特許時の請求項２，４を削除し，特許時の請求項１，３，５について特許請求の範囲を減縮するとともに，明りょうでない記載を釈明し，訂正後の請求項１ないし３とするものである。
　また，上記(2)の訂正は，誤記の訂正及び明りょうでない記載の釈明である。
　したがって，上記訂正は，特許請求の範囲の減縮，誤記の訂正，明りょうでない記載の釈明を目的とし，新規事項の追加に該当せず，実質上特許請求の範囲を拡張し，又は変更するものではない。
　
３　むすび
　以上のとおりであるから，上記訂正は，平成１５年法律第４７号附則第２条第７項の規定により，なお従前の例によるとされる特許法第１２０条の４第２項及び第３項で準用する同法第１２６条第２項及び第３項の規定に適合するので，当該訂正を認める。
　
第３　特許異議申立てについての判断
１　本件発明
　本件特許第３３４４９３３号の請求項１ないし３に係る発明（以下「本件発明１」ないし「本件発明３」という。）は，訂正明細書の特許請求の範囲の請求項１ないし３に記載された事項により特定されるとおりのものである（上記第２，１(1)参照）。
　
２　申立ての概要
　特許異議申立人足立信幸は，
(1)　特許時の請求項１ないし３，５に係る発明は，特許法上の発明に該当しない，また，コンピュータ・ソフトウエアの審査基準を満たしていない。
(2)　特許時の請求項４は，記載不備である。
(3)　特許時の請求項１，２，５に係る発明は，下記の甲第１号証に記載された発明である，または，同発明に基づいて当業者が容易に発明をすることができたものである。
(4)　特許時の請求項１ないし５に係る発明は，下記の甲第２，３号証に記載された発明に基づいて当業者が容易に発明をすることができたものである。
と主張し，特許時の請求項１ないし５に係る発明の特許は，特許法第２９条第１項柱書き，特許法第２９条第１項第３号及び同条第２項の規定に違反してなされたものであり，また，特許法第３６条の規定を満たしていない出願に対してなされたものであるから取り消すべき旨主張している。
　
　甲第１号証：特開平８−３３９４０３号公報
　甲第２号証：特開平５−２３３６５２号公報
　甲第３号証：道路交通法施行規則第３３条の条文及び別表第４
　
３　本件発明１について
(1)　引用刊行物に記載された発明
　当審が平成１５年８月８日付けで通知した取消しの理由に引用した刊行物１（甲第１号証）には，
「スポーツの種類とそのスポーツを実施することができる体育館の利用可能位置との関係を記述したスポーツマスターと，
　予約済みの予約データが保存されている予約データ保存部と，
　スポーツの種類と利用時間を含む予約情報が入力される入力部と，
　予約情報に対して，予約済みの予約データを基に時間帯別スペース・マトリクスとその時間帯で利用可能なスポーツ一覧を表示する表示部と，
　予約情報のスポーツが希望の利用時間で予約可能であれば，時間帯別スペース・マトリクスに予約済みマークを付して，予約データ保存部の予約データを更新する予約データ処理部とを有する施設予約装置。」
の発明（以下「刊行物１記載発明」という。）が記載されている。
　また，同じく引用した刊行物２（甲第２号証）には，
「各教習コースの技能教習と技能教習の進捗段階に対応して使用される教習車等との関係を示すデータを記憶する手段と，
　教習コースにおける各技能時間の予約状況が示されるデータを記憶する手段と，
　どの教習コースの技能教習であるかを入力する手段と，
　入力された教習コースの技能教習に対応する教習車等のデータと技能時間の予約状況のデータを参照して，予約可能な技能時間を表示する手段と，
　予約すべき技能時間の選択入力を受け付ける手段と，
　技能時間が選択入力されると，教習コースにおける各技能時間の予約状況が示されるデータを更新する手段とを有する教習所管理システム。」
の発明（以下「刊行物２記載発明」という。）が記載されている。
(2)　対比・判断
　本件発明１と刊行物１記載発明及び刊行物２記載発明とを対比すると，刊行物１記載発明及び刊行物２記載発明のいずれも，本件発明１の「美容役務と該美容役務を実施することができる設備との関係，及び美容役務と該美容役務の実施に必要な機器との関係を夫々記述した第一のテーブル手段」及び「機器の時間的な空き状態を記述した第三のテーブル手段」を具備しておらず，刊行物１，２には，これらを示唆する記載もない。刊行物１，２には，役務に供用される１つのものの予約管理が開示されているだけであり，美容役務と設備との関係及び美容役務と機器との関係の両方を管理し，２つのものを組み合わせて予約管理するという技術思想を読み取ることはできない。
　本件発明１は，上記手段を具備することにより，異議意見書記載の「会員に提供される役務において，設備や機器が誤って割り付けられることが防止されるとともに，サービスの向上が図れる」という顕著な作用効果を奏するものと認められる。
　してみると，本件発明１は，刊行物１記載発明及び刊行物２記載発明に基づいて，当業者が容易に発明をすることができたものとすることができない。
(3)　異議申立人の主張について
(i)　特許法第２９条第１項柱書き違背について
　異議申立人は，特許時の請求項１に係る発明は，表示と入力に関連が全くないため，ユーザが表示された予約状況を見て，開いている時間を探して入力する必要があり，これは，コンピュータを使用していない旨主張する。
　しかしながら，本件発明１における予約画面表示制御手段は，設備及び機器が使用される時間に関する予約状況を選択的に表示ユニットに表示させるものであり，例えば，特許明細書に添付された図面の第１２図に示されるように，使用予約済み時間帯（斜線部）と空き時間帯（空白部）がタイムスケジュール形式にて表示されるのであるから，ユーザは，空き時間帯のうち都合のよい時間帯を予約することができるのである。
　本件発明１の役務予約管理システムは，予約状況を表示することにより，ユーザが空き時間帯のうち都合のよい時間帯を予約できるようにしたものであり，第一ないし第三のテーブル手段を参照して，予約画面表示制御手段が予約状況の表示を実行するものであるから，異議申立人の主張は，採用できない。
　異議申立人は，また，特許時の請求項１に係る発明において，「取得」，「入力」，「更新」するのがユーザなのか，コンピュータなのか不明であるから，コンピュータ・ソフトウエア関連発明の審査基準を満たしていない旨主張する。
　しかしながら，本件発明１は，役務予約管理システムであり，「予約役務取得手段」，「予約入力手段」，「予約更新手段」を具備するのであるから，「取得」，「入力」，「更新」が役務予約管理システムによって実行されることは，請求項１の記載自体からも明らかである。
　したがって，異議申立人の主張は，採用できない。
(ii)　特許法第３６条違背について
　異議申立人は，特許時の請求項４の記載が不備である旨主張するが，特許時の請求項４は，訂正請求により削除されたので，異議申立人の主張する記載不備は解消した。
(iii)　特許法第２９条第１項第３号，同条第２項違背について
　上記(1)，(2)で述べたとおりである。
　なお，異議申立人は，甲第３号証も引用しているが，甲第３号証には，役務予約管理に係る事項は，何ら記載されていないから，甲第３号証は，上記(2)の判断に影響しない。
　
４　本件発明２について
　本件発明２は，本件発明１の構成特定事項を全て含み，更に他の構成特定事項を付加したものに相当するから，上記３で述べたと同様の理由により，刊行物１記載発明及び刊行物２記載発明に基づいて，当業者が容易に発明をすることができたものとすることができない。また，特許法第２９条第１項柱書き違背もない。
　
５　本件発明３について
　本件発明３は，本件発明１をコンピュータシステムで実行させるプログラムを格納した記録媒体に相当するから，上記３で述べたと同様の理由により，刊行物１記載発明及び刊行物２記載発明に基づいて，当業者が容易に発明をすることができたものとすることができない。また，特許法第２９条第１項柱書き違背もない。
　
６　むすび
　以上のとおりであるから，請求項１ないし３に係る発明の特許は，特許異議申立ての理由及び証拠によっては取り消すことはできない。
　また，他に請求項１ないし３に係る発明の特許を取り消すべき理由を発見しない。
　よって，結論のとおり決定する。
【異議決定日】
平成１６年２月２０日（２００４．２．２０）
【訂正の要旨】
審決（決定）の【理由】欄参照。
（５４）【発明の名称】
役務予約管理システム及びそのシステムでの処理をコンピュータに行わせるためのプログラムを格納した記録媒体
（５７）【特許請求の範囲】
　【請求項１】
会員に対して実施される美容
該美容
、及び該美容役務と該美容役務の実施に必要な機器との関係を夫々
前記
が前記美容
実施に
される
、当該美容役務を予約した会員の会員コードに関連付けて
前記機器の時間的な空き状態を記述した第三のテーブル手段と、
予約に係る
前記美容
前記会員コードと共に
取得した前記会員コード及び
及び第三
前記
前記美容
を
が
及び前記美容役務に必要な機器が
される
前記美容
前記
及び第三
　【請求項２】請求項
１
上記第一のテーブル手段には、
前記美容
上記予約役務取得手段は、予約に係る
前記美容
美容
上記予約画面表示制御手段は、取得された
前記美容
　【請求項３】　予約に係る
、会員に対して実施される美容
美容
美容
、及び該美容役務の実施に必要な機器との関係を夫々
前記
が前記美容
実施に
される
、当該美容役務を予約した会員の会員コードに関連付けて
、前記機器の時間的な空き状態を記述した第三のテーブル手段と
美容
前記会員コード並びに
及び第三
美容
及び前記美容役務に必要な機器
入力手段から入力される
美容
予約入力ステップにて入力された予約情報に基づいて上記第二
及び第三
【発明の詳細な説明】
　【０００１】
　【発明の属する技術分野】
本発明は、サービス（役務）に関する予約を管理する役務予約管理システムに係り、詳しくは、機器を使用しながら所定の設備において実施される役務について、その設備、機器の空き状態を考慮して間違いなく予約を行うことのできる役務予約管理システムに関する。
　【０００２】
　【従来の技術】
例えば、所謂、エス
テ
　【０００３】このように役務がある設備（ベッド等）上において行われる場合、その予約は、実質的に、設備の使用予約ということになる。従って、予約管理を行うノートには、保有する全ての設備について時間的に役務がどのように割り付けられるか（予約されるか）が記述されることになる。
　【０００４】
　【発明が解決しようとする課題】
ところで、役務によって実施できる設備が異なる場合、ある役務の予約を上記のように保有する全ての設備が記載されたノート上に記入するようにすると、誤って、本来実施できない設備に役務を割り付けてしまう場合がある。このような場合、その予約日当日に本来予約すべきであった設備が空き状態でないと、その役務の提供を実際に受けることができなくなってしまう。
　【０００５】そこで、本発明の第一の課題は、誤って本来実施できない設備に対して役務を割り付けてしまうことを防止できるようにした役務予約管理システムを提供することである。また、本発明の第二の課題は、そのような役務予約管理システムでの処理をコンピュータに行わせるためのプログラムを格納した記録媒体を提供することである。
　【０００６】
　【課題を解決するための手段】
　上記第一の課題を解決するため、本発明に係る役務予約管理システムは、請求項１に記載されるように、各役務と役務を実施することができる設備との関係を記述した第一のテーブル手段と、各設備の役務のための使用時間に関する予約状況を記述した第二のテーブル手段と、予約に係る役務を取得する予約役務取得手段と、上記第一及び第二のテーブル手段に記述された内容を参照して、予約役務取得手段にて取得された役務が実施することのできる設備の使用時間に関する予約状況を選択的に表示ユニットに表示させる予約画面表示制御手段と、役務を実施すべき設備の使用時間に関する予約情報を入力する予約入力手段と、予約入力手段にて入力された予約情報に基づいて上記第二のテーブル手段に記述された内容を更新する予約更新手段とを有するように構成される。
　【０００７】上記のような役務予約管理システムでは、全ての設備のうち取得した役務が実施することのできる設備の使用時間に関する予約状況が選択的に表示ユニットに表示される。そして、その予約状況を見てユーザは予約情報を入力すると、その予約情報に基づいて第二のテーブル手段の内容が更新される。上記役務取得手段は、キーボード等の入力手段より入力された役務に関する情報を取得するようにしても、また、電子、磁気、光学的に役務に関する情報が記録されたカード等から所定の装置（リーダ）にて読みだした情報を取得するようにしてもよい。
　【０００８】上記予約入力手段にて入力される予約情報は、予約日、予約時間帯を含む。各役務の実施において必要となる機器がある場合、その予約管理も同時に行えるという観点から、上記第一のテーブル手段には、更に、各役務と役務の実施に必要な機器との関係が記述されると共に、各機器の時間的な空き状態を記述した第三のテーブル手段を有し、予約画面表示制御手段は、更に、上記第一及び第三のテーブル手段の内容を参照して、当該役務に必要な機器が空き状態でない時間については既に予約済みである状態を表現するように当該予約状況を表示ユニットに表示させ、予約入力手段にて入力された予約情報に基づいて上記第一のテーブル手段の内容から得られる機器に関する上記第三のテーブル手段の内容を更新する予約機器更新手段とを有するように構成することができる。
　【０００９】このようなシステムでは、予約に係る役務で必要となる機器が空き状態でない時間については、予約済みである状態を表現するように予約状況が表示されるので、その予約状況を見たユーザが必要な機器が空き状態でない時間に当該役務の予約を行うことが防止される。各役務の実施段階でその設備が異なる場合にも的確に対応できるという観点から、本発明は、請求項
２
　【００１０】役務の実施段階は、実施回数、実施時間等で数値化することができる。更に、役務において実施可能な期間が定め
ら
　【００１１】役務の実施可能期間は、契約等で定められた役務の提供を受けることのできる有効期間を含み、更に、役務の性格上一定期間連続して実施することができない場合、その前回の実施時からその一定期間経過した後の期間が実施可能期間となる。上記第二の課題を解決するため、本発明は、請求項
３
　【００１２】
　【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態を図面に基づいて説明する。図１は、本発明の実施の一形態に係る役務予約管理システムを実現するコンピュータシステムのハードウエア構成例を示す。この役務予約管理システムは、例えば、所謂、エステティックサロンにてその会員に提供する役務（美顔、脱毛、痩身等のエステティック役務）に関する予約を管理するために用いられる。
　【００１３】図１において、このシステムは、システム全体を制御するＣＰＵ（中央演算処理ユニット）１０、メモリユニット１１、表示ユニット１２、入力ユニット１３、カード・リード／ライトユニット１４、ディスクユニット１５及びＣＤ−ＲＯＭドライブユニット１６を有している。上記各ユニットはバスを介して相互に接続されている。メモリユニット１１は、ＲＯＭ（リードオンリメモリ）、ＲＡＭ（ランダムアクセスメモリ）を含み、ＣＰＵ１０で実行されるプログラム、ＣＰＵ１０での処理の過程で得られる必要なデータ等を格納する。表示ユニット１２は、ＣＲＴまたはＬＣＤ等で構成される表示画面を有し、ＣＰＵ１０にて実行される役務予約管理処理（詳細は後述する）において作成された予約状況に関する情報、入力予約データ（日時）等を表示する。入力ユニット１３は、キーボード、マウスを有し、指示情報や予約データ（日時）などの役務予約管理処理に必要な情報をユーザがシステムに入力するために使用される。
　【００１４】カード・リード／ライトユニット１４は、例えば、磁気的に情報を格納した会員カードから当該情報の読み出し、また、情報の会員カードへの書き込みを行う。この会員カードには、例えば、会員を特定するための会員コード、当該会員が契約している役務コースを特定する役務コード、契約した役務の残量（回数、時間）、次回の予約日時等の情報が記録される。
　【００１５】ディスクユニット１５は、ハードディスク装置で構成され、システム内で実行可能なプログラム、ファイル及び各種テーブル類が格納されている。役務予約管理処理に関するプログラムは、例えば、ＣＤ−ＲＯＭ１００によって当該システムに提供される。即ち、役務予約管理処理に関するプログラムの格納されたＣＤ−ＲＯＭ１００がＣＤ−ＲＯＭドライブユニット１６にセットされた状態で、当該プログラムがＣＤ−ＲＯＭ１００からＣＤ−ＲＯＭドライブユニット１６を介してディスクユニット１５にインストールされる。そして、この役務予約管理処理に関するプログラムがディスクユニット１５から読み出されてメモリユニット１１に格納された後に、ＣＰＵ１０がこのメモリユニット１１内の当該プログラムに従って予約管理に関する処理を実行する。
　【００１６】上記ディスクユニット１５内には、役務マスタファイル、設備マスタファイル、機器マスタファイル、予約条件テーブル、役務申込ファイル及び役務日報ファイルが格納されると共に、予約データベース及び機器予約データベースが構築される。役務マスタファイルには、例えば、図２に示すように、各役務コースに関する情報（役務コード、コース名称、処理単位（回数、時間）、各役務コースの全処理量（回数、時間）、記号、有効期間、実施間隔）が記述されている。この役務コースに関する情報のうち、「実施間隔」とは、会員がその役務（美顔、脱毛、痩身等）の提供を受けることのできる最低限の時間的間隔をいう。従って、この「実施間隔」より短い間隔で会員は役務の提供を受けることができない。
　【００１７】エステティックサロンでは、役務（美顔、脱毛、痩身等）は基本的にベッドの上で実施される。そして役務に適したベッドが決まって
いる
　【００１８】機器マスタファイルには、例えば、図４に示すように、当該サロンが備えている役務での各種処置に用いられる機器に関する情報（機器コード、機器名称、保有数）が記述されている。予約条件テーブルは、例えば、図５に示すように、各役務（役務コード）とその役務を実施するために必要な設備（ベッド）タイプ、機器類との関係を記述している。役務（コース）によっては、その実施の過程で必要となる設備、機器が変わることがある。その情報が予約条件テーブルに反映されるように、この予約条件テーブルには、各役務の実施段階（回数、時間）に対応して設備タイプ、機器類が記述されている。各役務に必要な設備、機器類の空き状態によって、対応する役務の予約の成否が決まる。
　【００１９】役務申込ファイルには、例えば、図６に示すように、会員による役務の申込状況に関する情報（会員コード、申込役務コード、申込日）が記述される。また、役務日報ファイルには、例えば、図７に示すように、各会員（会員コード）に対して実際に提供された役務（役務コード）及びその日付（実施日付）が記述されている。
　【００２０】更に、予約データベースには、例えば、図８に示すように、各日（予約日）の各時間帯（開始時刻、終了時刻）に予約された役務（役務コード）、それに使用される設備（設備コード）及び予約会員（会員コード）が記述されている。この予約データベースにより、各役務の予約状況を把握することができる。また、機器予約データベースには、例えば、図９に示すように、各日（予約日）の各時間帯（開始時刻、終了時刻）に予約された機器（機器コード）と、その時間帯にその機器の予約可能残数が記述されている。この機器予約データベースにより、各機器の予約状況及びまだ予約できる各機器の数（予約可能残数）を把握することができる。
　【００２１】ＣＰＵ１０は、例えば、図１０に示す手順に従って、役務予約管理処理を実行する。図１０において、会員または当該会員の依頼を受けた係員が次回の予約を行うために、会員カードをカード・リード／ライトユニット１４にセットすると、このカード・リード／ライトユニット１４にて会員カードから読み出された情報がＣＰＵ１０にて取得される（Ｓ１）。会員カードには、例えば、図１１（ａ）に示すように、会員を特定する会員コード、該会員が契約している役務（コース）を特定する役務コード、その役務（コース）を受けることのできる殘回数（残時間）及び予約日（予約する前には記録されていない）が記録されている。このような情報がシステム内に読み込まれる。
　【００２２】このように会員カードの読み込みが終了すると、日付入力画面が表示ユニット１２に表示される。そして、会員または当該会員の依頼を受けた係員が入力ユニット１３を用いて日付入力画面に対して日付を入力すると、その入力日付がＣＰＵ１０にて取得される（Ｓ２）。そして、その入力された日付で当該会員が契約する役務が実行できるか否かが判定される（Ｓ３）。具体的には、役務申込ファイル（図６参照）に記述された当該会員による当該役務の「申込日（契約日）」と役務マスタファイル（図２参照）に記述された当該役務の「有効期間」とに基づいて、この入力された日付が契約の有効期限（申込日＋有効期間）内であるか否かが判定される。また、役務日報ファイル（図７参照）に記述された当該会員に対する当該役務の前回の「実施日付」と役務マスタファイル（図２）参照に記述された「実施間隔」に基づいて、この入力された日付が前回の実施日付から実施間隔以上の日にちが経過しているか（入力日≧前回実施日＋実施間隔）否かが判定される。
　【００２３】上記の判定の結果、当該会員に対して契約役務の実施が可能でない場合、再度、日付入力画面が表示ユニット１２に表示され、新たに入力された日付について上記のような判定処理が行われる。　一方、上記の判定の結果、当該会員に対して契約役務の実施が可能である場合、取得された役務の殘回数から当該役務の実施段階（何日目、何時間目））であるかが演算される（Ｓ４）。具体的には、役務マスタファイル（図２参照）に記述された当該役務の全回数と取得された殘回数に基づいて、
　　全回数−残回数＋１
に従って演算される。図１１に示す例の場合、「美顔コース」（役務コードＥ００１）の全回数は３０回であり（役務マスタファイル（図２）参照）、その殘回数が１０回であるので、次回は、２１回目（３０−１０＋１）であることが認識される。
　【００２４】このように役務の実施段階（何回目）が判定されると、予約条件テーブル（図５参照）を参照して、この判定された実施段階での役務で使用することの可能な設備タイプが検索される。「美顔」コースの２１回目では、美顔用（Ｂ）ベッド（設備）、共用ベッドを用いることができる。そして、得られた設備タイプに該当する設備を表す設備コードが設備マスタファイル（図３参照）から検索される（Ｓ５）。上記「美顔」コースの２１回目の場合、使用可能な設備として、１号ベッド（Ｂ００１）、２号ベッド（Ｂ００２）及び４号ベッド（Ｂ００４）が得られる。
　【００２５】また更に、予約条件テーブル（図５参照）を参照して、判定された実施段階での役務で必要な機器が検索される。「美顔」コースの２１回目では、機器０１（Ｋ００１）及び機器０２（Ｋ００２）が必要である。そして、機器予約データベース（図９参照）を参照して、入力日付の各時間帯のこれら取得された機器（機器コード）の空き状態がチェックされる（Ｓ６）。機器予約データベースにおいてチェックした時間帯の予約可能殘数が「０」の場合、その時間帯で当該機器を使用することはできない。即ち、その時間帯に当該機器を使用する役務を予約することができない。
　【００２６】上述した処理が終了すると、上記取得した各設備（ベッド）の入力日付のおける各時間帯での使用状況（空き状況）が、予約データベース（図８参照）を参照してチェックされ、そのチェック結果が、予約登録画面として、例えば、図１２に示すように、表示ユニット１２に表示される（Ｓ７）。図１２に示す例では、２１回目の「美顔」コースで使用可能な１号ベッド、２号ベッド、４号ベッドの当該入力日付（８月１０日）における使用予約済み時間帯（斜線部）と空き時間帯（空白部）がタイムスケジュール形式にて表示される。また、当該役務で使用する機器の空きが無い（予約可能殘量「０」、図９に示す機器予約データベース参照）時間帯（図１２の例の場合、１５：００から１５：３０）も予約済みの時間帯（斜線部）として表示される。
　【００２７】このように、表示ユニット１２に表示された予約登録画面を見て、会員に都合の良い時間帯が無い場合、例えば、入力ユニット１３によって予約キャンセルの操作を行うと（Ｓ８、ＮＯ）、処理が終了し、カード・リード／ライトユニット１４にセットされた会員カードがそのまま、カード・リード／ライトユニット１４から排出される。
　【００２８】一方、会員に都合の良い時間帯があれば、入力ユニット１３を用いてその開始時刻（例えば、１５：３０）、終了時刻（例えば、１６：３０）、設備コード（Ｂ００４：４号ベッド）を入力指定すると（Ｓ８、ＹＥＳ）、予約データベース（図８参照）における入力日付（例えば、８月１０日）の指定時間帯（１５：３０から１６：３０まで）に対して、設備コード、役務コース、会員コードが登録される（Ｓ９）。そして、予約機器データベース（図９参照）における当該役務で使用する各機器の入力日付の指定時間帯での予約可能殘量が「１」だけ減算される（Ｓ１０）。
　【００２９】その後、上記入力日付及び指定時間帯の開始時刻に基づいて、会員カードに記録された予約日及び予約時刻を更新するための処理が行われる（Ｓ１１）。即ち、カード・リード／ライトユニット１４が、上記入力日付及び開始時刻を予約日及び予約時刻として会員カードに書き込む。その結果、例えば、図１１（ｂ）に示すように書き込まれた会員カードがカード・リード／ライトユニット１４から排出される。
　【００３０】上記のようなシステムによれば、予約登録画面には、予約を行おうとする会員が契約している役務（コース）に
て
空
　【００３１】上記例において、予約条件テーブル（図５参照）が第一のテーブル手段に対応し、予約データベース（図８参照）が第二のテーブル手段に対応し、ステップＳ１（図１０参照）での処理が予約役務取得手段に対応し、ステップＳ４乃至Ｓ７（図１０参照）での処理が予約画面表示制御手段に対応する。また、入力ユニット１３及びステップＳ２での処理が予約入力手段に対応し、ステップＳ９（図１０参照）での処理が予約更新手段に対応する。
　【００３２】更に、機器予約データベース（図９参照）が第三のテーブル手段に対応し、ステップＳ１０での処理が予約機器更新手段に対応する。
また更に、役務マスタファイル（図２参照）、役務申込ファイル（有効期間の起算日：申込日、契約日）（図６参照）及び予約データベース（実施間隔の起算日：前回の実施日）（図８参照）が第四のテーブル手段に対応し、ステップＳ３（図１０参照）での処理が判定手段に対応する。
　【００３３】
　【発明の効果】
以上、説明してきたように、請求項１
又は２
　【００３４】また、請求項
３
【図面の簡単な説明】
　【図１】本発明の実施の一形態に係る役務予約管理システムが適用されるコンピュータシステムのハードウエア構成例を示すブロック図である。
　【図２】役務マスタファイルの内容例を示す図である。
　【図３】設備マスタファイルの内容例を示す図である。
　【図４】機器マスタファイルの内容例を示す図である。
　【図５】予約条件テーブルの内容例を示す図である。
　【図６】役務申込ファイルの内容例を示す図である。
　【図７】役務日報ファイルの内容例を示す図である。
　【図８】予約データベースの内容例を示す図である。
　【図９】機器予約データベースの内容例を示す図である。
　【図１０】役務予約管理処理の手順を示すフローチャートである。
　【図１１】会員カードの表示例を示す図である。
　【図１２】表示ユニットに表示される予約登録画面の一例を示す図である。
　【符号の説明】
　１０　ＣＰＵ
　１１　メモリユニット
　１２　表示ユニット
　１３　入力ユニット
　１４　カード・リード／ライトユニット
　１５　ディスクユニット
　１６　ＣＤ−ＲＯＭドライバ