(57)【要約】ソーシャル・マーケティング・システムは、有効クリック・スルー・レートを用いてマーケティング・キャンペーンのパフォーマンスを測定することができ、それらは、ソーシャル・ネットワークを通じてのアイテムの伝播に起因するインプレッションを含む。ソーシャル・マーケティング・システムは、キャンペーンの開始時に初期の有効性を追跡することができ、また、複数のソーシャル・ネットワークを通じてのキャンペーン情報の伝播を追跡することができる。キャンペーンの有効性は、ターゲットとする様々なオーディエンスに関しての有効クリック・スルー・レートを用いて測定することができる。ソーシャル・マーケティング・システムは、広告素材に対してのリンクを生成することができ、従って、ユーザーが素材とのインタラクションのためにリンクをクリック・スルーしたとき、そのインタラクションを追跡することができる。ソーシャル・メディア・キャンペーンの有効性は、ソーシャル・メディア・ネットワークを通じての実際の又は推定のインプレッションの数を測定することに、部分的に基づく。
2014532216.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
システムであって、
少なくとも１つのプロセッサー上で動作するキャンペーン・マネージャーであって、
少なくとも幾らかの通信を前記キャンペーン・マネージャーが受け取れるようにする第１リンクを含むキャンペーン情報を発生させし、
前記キャンペーン情報を複数のユーザーへ送り、
第１ユーザーにより、第１ソーシャル・ネットワーク・ポストとして、第１ソーシャル・ネットワークにおいて前記キャンペーン情報の少なくとも一部が用いられたことを、検出し、
前記第１ソーシャル・ネットワーク・ポストに対して、少なくとも幾らかの通信を前記キャンペーン・マネージャーが受け取れるようにする第２リンクを有する第２キャンペーン情報を生成する
キャンペーン・マネージャーと、
追跡システムであって、
前記キャンペーン情報へのリンクがクリックされたときを検出し、
前記リンクをクリックした人に対する識別子を含むレコードを生成し、
前記レコードを分析データベースへ格納する
追跡システムと、
分析エンジンであって、
前記キャンペーン情報に関してのクリック・スルー情報を含むレポートを生成するために前記分析データベースを分析する
分析エンジンと
を含むシステム。
【請求項２】
請求項１に記載のシステムであって、前記追跡システムは更に、
前記第１ユーザーにより前記第１ソーシャル・ネットワークを通じて前記キャンペーン情報が共有されたときを検出し、
前記第１の人に対する識別子を含むレコードを生成し、
前記レコードを前記分析データベースへ格納する、
システム。
【請求項３】
請求項１に記載のシステムであって、前記追跡システムは、
前記第１ユーザーへ接続された人々により前記第１リンクが見られたときに、前記ソーシャル・メディア・ネットワークから情報を受け取る、
システム。
【請求項４】
請求項３に記載のシステムであって、前記ソーシャル・メディア・ネットワークからの前記情報は、前記キャンペーン情報を見たユーザーの数を含む、システム。
【請求項５】
請求項３に記載のシステムであって、前記ソーシャル・メディア・ネットワークからの前記情報は、前記第１ユーザーの持つ友人の数を含む、システム。
【請求項６】
請求項５に記載のシステムであって、前記情報は、前記第１ユーザーの前記友人のうちの少なくとも一人に対しての人口統計プロフィールを更に含む、システム。
【請求項７】
コンピューター・プロセッサーで行われる方法であって、
広告されるウェブサイトへのリンクを含む広告キャンペーンを生成するステップと、
最初のシードのための操作において前記リンクを複数のユーザーへ送るステップと、
前記広告キャンペーンの少なくとも一部を含む、第１ユーザーにより行われる第１ポスティングを求めるために、第１ソーシャル・ネットワークを監視するステップと、
前記第１ポスティングのインプレッションの第１の数を求めるステップと、
前記第１ポスティングに基づいて、他のユーザーにより行われるアクションの第１の数を求めるステップと、
インプレッションの前記第１の数とアクションの前記第１の数とに基づいて、前記第１ポスティングに対する有効クリック・スルー・レートを決定するステップと
を含む方法。
【請求項８】
請求項７に記載の方法であって、前記最初のシードは、前記ソーシャル・ネットワークを使用すること以外での通信を行うステップを含む、方法。
【請求項９】
請求項７に記載の方法であって、
前記広告キャンペーンの少なくとも一部を含む、第２ユーザーにより行われる第２ポスティングを求めるために、第２ソーシャル・ネットワークを監視するステップと、
前記第２ポスティングのインプレッションの第２の数を求めるステップと、
前記第２ポスティングに基づいて、他のユーザーにより行われるアクションの第２の数を求めるステップと、
インプレッションの前記第１の数、インプレッションの前記第２の数、アクションの前記第１の数、およびアクションの前記第２の数に基づいて、前記広告キャンペーンに対してのソーシャル・メディア有効クリック・スルー・レートを求めるステップと
を更に含む方法。
【請求項１０】
請求項９に記載の方法であって、前記第１ソーシャル・ネットワークは、二方向リレーションシップ型のソーシャル・ネットワークであり、前記第２ソーシャル・ネットワークは、マイクロブロギング型のソーシャル・ネットワークである、方法。
【発明の詳細な説明】
【背景技術】
【０００１】
[0001]  従来のオンライン広告キャンペーンのための広告メトリックスは、キャンペーンの有効性を測定するために用いられる。多くの場合、それらのメトリックスは、広告の仮定を確認するため、キャンペーンに対する支払いを決定するため、および或るキャンペーンを別のキャンペーンと対照して評価するために、用いることができる。
【０００２】
[0002]  ソーシャル・メディアは、製品やサービスに関す推薦を含めての情報を、ユーザーと他のユーザーとが共有することができるシステムを含む。多くのアイテムは、ソーシャル・ネットワークを通じてウイルスのように伝播する場合があり、ソーシャル・ネットワークでは、一人の人が何かを１グループの人に推薦すると、次に、そのグループの人が更に大きいグループの人に推薦する。そのような場合、情報は、共通のニュース媒体や他の流通販路と連動せずに、広がり得る。
【発明の概要】
【０００３】
[0003]  ソーシャル・マーケティング・システムは、有効クリック・スルー・レートを用いてマーケティング・キャンペーンのパフォーマンスを測定することができ、それらは、ソーシャル・ネットワークを通じてのアイテムの伝播に起因するインプレッションを含む。ソーシャル・マーケティング・システムは、キャンペーンの開始時に初期の有効性を追跡することができ、また、複数のソーシャル・ネットワークを通じてのキャンペーン情報の伝播を追跡することができる。キャンペーンの有効性は、ターゲットとする様々なオーディエンスに関しての有効クリック・スルー・レートを用いて測定することができる。ソーシャル・マーケティング・システムは、広告素材に対してのリンクを生成することができ、従って、ユーザーが素材とのインタラクションのためにリンクをクリック・スルーしたとき、そのインタラクションを追跡することができる。ソーシャル・メディア・キャンペーンの有効性は、ソーシャル・メディア・ネットワークを通じての実際の又は推定のインプレッションの数を測定することに、部分的に基づく。
【０００４】
[0004]  この概要は、以下の詳細な説明で更に説明する概念のうちの選択したものを、簡素化した形で紹介するものである。この概要は、特許請求の範囲に記載の主題事項の鍵となる特徴や本質的な特徴を特定することを意図しておらず、また、特許請求の範囲に記載の主題事項の範囲を限定するために用いることを意図していない。
【図面の簡単な説明】
【０００５】
【図１】ネットワーク環境とソーシャル・マーケティング・システムとを示す実施形態の図である。
【図２】ソーシャル・メディア・キャンペーンを始めるための方法を示す実施形態のフローチャートである。
【図３】キャンペーンの有効性を監視するための方法を示す実施形態のフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【０００６】
[0009]  オンライン・ソーシャル・マーケティングは複雑なインタラクションの組を伴い、このインタラクションの組は、マーケティング・キャンペーンの統計を突き止めるため、およびキャンペーンに影響を及ぼすアクションを行う人々を突き止めるために、追跡され分析される。インタラクションは、１以上のソーシャル・ネットワークから集めることができ、ユーザーがインタラクションを行える複数方向を反映し得る。
【０００７】
[0010]  統計は、ユニーク・ユーザー、セッション、推薦者、行われた実際の推薦、およびソーシャル・ネットワーク間の比較の数を突き止めることを、含むことができる。
[0011]  オンライン・ソーシャル・マーケティングの動作は、従来のオンライン・マーケティングよりも複雑である。なぜなら、オンライン・ソーシャル・マーケティングは、キャンペーンの過程にわたってユーザー間での対話を奨励し、測定するからである。オンライン・ソーシャル・マーケティング・キャンペーンは、人から人へと、それらの人のオンライン・ソーシャル・インタラクションを通じてキャンペーン情報を広める試みを、行うことができる。オンライン・ソーシャル・マーケティング・キャンペーンは、信頼されている友人、親戚、または人からの推薦が、従来のＥメールやウェブ・ベースの広告よりもかなり効果的である、という前提の下で動作することができる。多くの場合、オンライン・ソーシャル・マーケティング・キャンペーンは、従来のオンライン広告とソーシャル・ネットワーキングとの組み合わせを用いて、完全な広告キャンペーンを送ることができる。
【０００８】
[0012]  幾つかの場合、ソーシャル・ネットワークはエクスプレス・ソーシャル・ネットワークであり得、エクスプレス・ソーシャル・ネットワークでは、ユーザーは、他のユーザーとの一方向または二方向のリレーションシップをアクティブに識別している。他の場合、ソーシャル・ネットワークは、自由な（loose）または暗示的な（implied）ソーシャル・ネットワークとすることができ、そのようなソーシャル・ネットワークでは、ユーザーは、他のユーザーとの一方向または二方向のリレーションシップを、暗示的な機構を通じて開発する。
【０００９】
[0013]  この明細書および特許請求の範囲の目的のため、用語「ソーシャル・ネットワーク」または「オンライン・ソーシャル・ネットワーク」は、人が互いに接続または通信できるようにする任意のタイプのコンピューター化した機構と関連し得る。幾つかのソーシャル・ネットワークは、公式なソーシャル・ネットワークにおいてユーザー間でのエンド・ツー・エンド通信を容易にするアプリケーションとすることができる。他のソーシャル・ネットワークは、公式というほどではない場合もあり、ユーザーのＥメール連絡先リスト、電話リスト、メーリング・リスト、またはユーザーが通信を開始または通信を受信する他のデータベースからなることができる。
【００１０】
[0014]  幾つかの場合、ソーシャル・ネットワークは一方向のリレーションシップを容易にすることができる。そのようなソーシャル・ネットワークでは、第１のユーザーは、第２のユーザーの許可無しで、更には、第２のユーザーにリレーションシップを気づかせずに、第２のユーザーとのリレーションシップを確立する。簡単な例はＥメール連絡先リストであり、連絡先リストでは、ユーザーは、別のユーザーに対する連絡先情報を格納することができる。別の例はソーシャル・ネットワークであり、ソーシャル・ネットワークでは、第１のユーザーは第２のユーザーを「フォロー」して第２のユーザーからコンテンツを受け取る。第２のユーザーは、そのリレーションシップに気づいている場合も気づいていない場合もある。第３の例はウェブログであり、ウェブログでは、第１のユーザーが、第２のユーザーにより読まれるポスティングを発行することができる。
【００１１】
[0015]  幾つかの場合、ソーシャル・ネットワークは二方向のリレーションシップを容易にすることができる。そのようなソーシャル・ネットワークでは、第１のユーザーは、第２のユーザーとのリレーションシップを要求し、第２のユーザーは、そのリレーションシップを許可または承認し、それにより、二方向のリレーションシップを確立することができる。幾つかのソーシャル・ネットワークでは、ソーシャル・ネットワーク内のそれぞれのリレーションシップは、二方向のリレーションシップとすることができる。幾つかのソーシャル・ネットワークは、一方向のリレーションシップと二方向のリレーションシップとの双方をサポートする。
【００１２】
[0016]  この明細書および特許請求の範囲に関して、「人」や「ユーザー」という用語は、本来の人と、「人」として動作する他のエンティティとの双方をさすものであり得る。本来の人ではない人は、コーポレーションや、組織や、エンタープライズや、チームや、人のグループであり得る。
【００１３】
[0017]  この明細書を通して、同じ番号は、図面の説明の全体において同じエレメントを示す。
[0018]  エレメントが「接続される」や「結合される」と述べられたとき、エレメントは、共に直接の接続または結合される場合も、１以上の介在するエレメントが存在する場合もある。それに対して、エレメントが「直接に接続される」や「直接に結合される」と述べられたとき、介在するエレメントは存在しない。
【００１４】
[0019]  主題事項は、デバイス、システム、方法、および／またはコンピューター・プログラム・モジュールとして実現できる。従って、主題事項の幾つか又は全ては、ハードウェアおよび／またはソフトウェア（ファームウェア、常駐ソフトウェア、マイクロコード、ステート・マシン、ゲート・アレイなどを含む）で実現できる。更に、主題事項は、コンピューター使用可能またはコンピューター読取可能な格納媒体上のコンピューター・プログラム製品の形とすることができ、格納媒体は、それに埋め込まれたコンピューター使用可能またはコンピューター読取可能なプログラム・コードを有し、そのプログラム・コードは、命令実行システムにより又は命令実行システムと関連して、使用される。この文書の文脈では、コンピューター使用可能またはコンピューター読取可能な格納媒体は任意の媒体とすることができ、媒体は、命令実行のためのシステム、装置、またはデバイスによる使用またはそれらと関連しての使用のための、プログラムの格納、通信、伝播、またはトランスポートを含むことができる。
【００１５】
[0020]  コンピューター使用可能またはコンピューター読取可能な格納媒体は、例えば、電子、磁気、光学、電磁、赤外線、または半導体のシステム、装置、デバイス、または伝播媒体とすることができるが、これらには限定されない。限定ではなく例として、コンピューター読取可能媒体は、コンピューター格納媒体および通信媒体を含むことができる。
【００１６】
[0021]  コンピューター格納媒体は、コンピューター読取可能命令やデータ構造やプログラム・モジュールや他のデータなどのような情報の格納のための任意の方法や技術により実施される揮発性、不揮発性、取り外し可能、および取り外し不可能である媒体を含む。コンピューター格納媒体は、ＲＡＭ、ＲＯＭ、ＥＥＰＲＯＭ、フラッシュ・メモリ、または他のメモリ技術、ＣＤ−ＲＯＭ、デジタル・バーサタイル・ディスク（ＤＶＤ）、または他の光媒体、磁気カセット、磁気テープ、磁気ディスク記憶装置、または他の磁気記憶装置、または望まれる情報をエンコードするために使用でき且つ命令実行システムによりアクセスできる他の媒体を含むが、これらには限定されない。コンピューター使用可能またはコンピューター読取可能な格納媒体は、プログラムをプリントできる紙または他の適切な媒体とすることもできる。なぜなら、プログラムは、例えば、紙または適切な媒体の光学スキャニングを介して電子的にキャプチャし、コンパイルし、解釈し、また、必要であれば適切な様式で処理し、コンピューター・メモリに格納できるからである。
【００１７】
[0022]  通信媒体は、典型的に、コンピューター読取可能命令、データ構造、プログラム・モジュール、または他のデータを、搬送波や他のトランスポート機構などのような変調されたデータ信号で実現するものであり、任意の情報送達媒体を含む。用語「変調されたデータ信号」は、信号内に情報をエンコードするように、その信号の１以上の特性が設定または変更された信号を意味する。例として、通信媒体は、有線ネットワークや直接有線接続などのような有線媒体と、音響、ＲＦ、赤外線、および他のワイヤレス媒体などのようなワイヤレス媒体とを含むが、これらには限定されない。
【００１８】
[0023]  主題事項がコンピューター実行可能命令の一般的コンテキストで実現される場合、実施形態は、１以上のシステム、コンピューター、または他のデバイスにより実行されるプログラム・モジュールを含むことができる。一般的に、プログラム・モジュールは、特定のタスクを行ったり、特定の抽象データ型をインプリメントしたりするルーチン、プログラム、オブジェクト、コンポーネント、データ構造などを含む。典型的に、プログラム・モジュールの機能は、様々な実施形態において説明されるように、組み合わせることや分散させることができる。
【００１９】
[0024]  図１は実施形態１００の図であり、オンライン・ソーシャル・マーケティング・キャンペーンの追跡および分析を提供するシステム１０２を示す。実施形態１００は、ネットワーク・エコシステムの簡素化した例であり、このネットワーク・エコシステムにおいて、ソーシャル・マーケティング・キャンペーンを管理、追跡、および分析することができる。
【００２０】
[0025]  図１の図はシステムの機能コンポーネントを示す。幾つかの場合、コンポーネントは、ハードウェア・コンポーネント、ソフトウェア・コンポーネント、またはハードウェアとソフトウェアとの組み合わせとすることができる。コンポーネントの幾つかは、アプリケーション・レベルのソフトウェアとし、他のコンポーネントは、オペレーティング・システム・レベルのソフトウェアとすることができる。幾つかの場合、１つのコンポーネントと他のコンポーネントとの接続は近い関係とすることができ、その場合、２以上のコンポーネントが１つのハードウェア・プラットフォーム上で動作している。他の場合において、接続は、長距離に広がるネットワーク接続を通じて行うことができる。それぞれの実施形態は、説明する機能を達成するために異なるハードウェア、ソフトウェア、および相互接続アーキテクチャーを用いることができる。
【００２１】
[0026]  実施形態１００はネットワーク環境を示し、このネットワーク環境において、オンライン・ソーシャル・マーケティング・キャンペーンを実施し、追跡し、分析することができる。特定のキャンペーンの有効性を定量化するため、および１つのキャンペーンと別のものとを比較するために、一組の統計を測定または推定し、キャンペーンが有したインプレッションの数、それらのインプレッションに基づいてのユーザーにより行われたアクションの数、およびキャンペーンに関しての特定のユーザーの影響を、決定することができる。
【００２２】
[0027]  統計は、ソーシャル・ネットワークにおいて影響を及ぼすユーザーを識別することができる。多くのユーザーは、今日のオンライン・ソーシャル・ネットワークにおいて受動的な役割を有し、それらのユーザーは、情報を消費するが、会話に対して与えるものは非常に少ないという傾向がある。他のユーザーは、より活動的であり、より頻繁にソーシャル・ネットワークを用いて通信を行う。統計は、マーケティング・キャンペーンにおいて他の人々に影響を与える人々を識別および定量化するために用いることができる。
【００２３】
[0028]  ソーシャル・マーケティング・キャンペーンは、影響力のある幾らかの人々へ、追跡可能オブジェクトを含む一組のキャンペーン素材を送ることにより、働くことができる。影響のある人は影響者として知られ、影響者は、キャンペーンについての語を、様々なソーシャル・ネットワーク通信を通じて広め、追跡可能オブジェクトは、アイテムが或る人から別の人へ渡されるときに監視することができる。追跡可能なアイテムは、人々がキャンペーンと関連する何らかのアクション、例えば、製品の購入、グループへの参加、寄付、または何らかの他のアクションを行うときに、追跡することができる。幾つかの実施形態では、システムは財務機構または評価機構により、影響に対しての報償を与えることができる。
【００２４】
[0029]  実施形態１００のソーシャル・マーケティング・システムは、２グループの人々により動作させることができる。マーケティングの専門家は、キャンペーンを生成および管理することができ、１以上の影響者は、実際にキャンペーンをインプリメントすることができる。マーケティングの専門家は一組の影響者を選択し、影響者に対して、キャンペーンへ参加する機会を提供する。影響者が招待を受け入れた後、影響者は、様々なキャンペーン素材を受け取り、そのキャンペーン素材は、製品サンプル、パンフレット、参照素材を含むことができ、幾つかの場合には先取報酬を含むことができる。マーケティングの専門家は、システムの発生させたメトリックスおよび統計を用いてユーザーを追跡し、幾つかの場合にはユーザーに報償を与えることができる。
【００２５】
[0030]  影響者は、キャンペーンについての語を、他の人々へ直接的または間接的に接触することにより広めることができる。例えば、接触の間接的形態は、キャンペーンと関連するウェブログ・ポスティングを発行することである。接触の直接的形態の例は、影響者のソーシャル・ネットワーク内の人々へ情報をＥメールで送ることである。
【００２６】
[0031]  キャンペーンの一部として、影響者は、追跡可能オブジェクトを送ることができ、追跡可能オブジェクトは、商品と換えられるクーポンや、ウェブサイトへのリンクや、他のアイテムとすることができる。追跡可能オブジェクトは、ユーザーにより受け取られることができる。多くのキャンペーンでは、ユーザーは、何らかの機能、例えば、製品の購入や他の何らかのアクションなどを行うことができる。
【００２７】
[0032]  キャンペーンのタイプは、アクションに対するコールを含み得る任意のキャンペーンのタイプとすることができる。小売マーケティングの例では、キャンペーンは、特定のアイテムを買うように、また、特定の小売店を訪れるように、人々を誘うことができる。利益を与えないキャンペーンの例では、ユーザーは、金やアイテムや時間を特定の組織へ寄付するように、誘われる。政治的なキャンペーンの例では、ユーザーは、候補者または政治的理由のために、例えば、金の寄付、大集会への参加、運動への参加、または何らかの他のアクションを行うことにより、積極的になるように、呼びかけられる。
【００２８】
[0033]  キャンペーンの間に追跡される統計は、或るユーザーの他のユーザーに対する影響の推定を試みることができる。影響の量は、ユーザーが発生させたインプレッションの実際数または推定数と、インプレッションを受け取ったユーザーにより行われるアクションの実行に対する各コールから計算され得る影響とにより、決定することができる。
【００２９】
[0034]  ユーザーに帰する影響の量は、成功した通信のレベルごとに減価することができる。例えば、第２のユーザーが製品を買うことに関して直接に影響を及ぼすユーザーは、その第１のユーザーから第２のユーザーへの直接の通信があった場合、影響に対しての完全な「クレジット」を得ることができる。ユーザーは、第２のユーザーが第３のユーザーへ製品を推薦した場合に幾らかの影響に対しての報償が与えられ、第３のユーザーが第４のユーザーへ製品を推薦した場合に幾らか少ない影響に対しての報償が与えられ、以下同様に、影響に対して報償が与えられ得る。
【００３０】
[0035]  推薦システムにおける推薦またはリンクのそれぞれのレベルは、影響の或るレベルを、推薦のシーケンスに参加した各人へ属するようにさせるために、用いることができる。１つの実施形態では、第１レベルの推薦者にスコア１を与え、第２レベルの推薦者にスコアＸを与え、第３レベルの推薦者にスコアＸ２を与えるようにできる。Ｘの値は、例えば、０．５、０．７、または他の値とすることができる。
【００３１】
[0036]  推薦の長いシーケンスでは、推薦のチェーンに係わる各人には、何らかの影響スコアを与えることができる。なぜなら、各人は、製品の最終的な販売や他のアクションに寄与し得るからである。
【００３２】
[0037]  幾つかの公式のオンライン・ソーシャル・ネットワークでは、追跡システムは、インプレッション、通信、またはユーザー間での他のインタラクションのそれぞれおよび全てを、識別することができる。そのようなソーシャル・ネットワーク内では、マーケティング・キャンペーンと関連する統計の幾つかは、容易に識別することができる。
【００３３】
[0038]  多くのソーシャル・ネットワークでは、収集されたデータの幾つかへのアクセスは制限されている。例えば、オンライン・ソーシャル・ネットワークは、特定のユーザーに関しての連絡先や友人や他のリレーションシップの数は提供するが、ユーザーのポスティングが他のユーザーへ示された回数は提供しない。
【００３４】
[0039]  別の例では、ユーザーは、連絡先と、公式のオンライン・ソーシャル・ネットワークの外側にあり得る電子メール、インスタント・メッセージ、または他の機構を介して通信することができる。そのような通信は、ごく少数のデータ収集機構が使用可能であり得る非公式のソーシャル・ネットワークと関連し得る。
【００３５】
[0040]  キャンペーンの実施中、追跡システムは、ユニーク・ユーザーの数、ソーシャル・マーケティング・マネージャーとの確立されたセッションの数、推薦者の数、推薦の数、インプレッションの見込める数、および購入またはアクションに対するコールを完了したユーザーの合計数などのような情報を、集める。
【００３６】
[0041]  ユニーク・ユーザーの数は、追跡可能オブジェクトとのインタラクションを行うユーザーを識別することにより、集めることができる。ユニーク・ユーザーの数は、社会全体またはオーディエンス内におけるキャンペーンの浸透や到達範囲を反映し得る。
【００３７】
[0042]  ユーザーが追跡可能オブジェクトとのインタラクションを行うと、ユーザーは、キャンペーン・ウェブサイトまたはキャンペーンと関連する素材へ、連れて行かれる。これらのインタラクションは、見込める販売の機会を表し得るものであり、ユーザーは、製品に関して少なくとも何らかの興味を示している。システムは、キャンペーン素材とのセッションを識別することができ、このセッションは、ソーシャル・ネットワーク・ポストから開始されたものである。
【００３８】
[0043]  ユーザーがマーケティング・キャンペーンとのインタラクションを行うと、追跡システムは、キャンペーンに対してなされたインプレッションの数の測定または推定を試みることができ、また、キャンペーン情報が或るユーザーから別のユーザーへ渡されたインタラクションを識別することができる。
【００３９】
[0044]  １つの実施形態は、ソーシャル・ネットワークにおけるユーザーに関しての連絡先の合計数を用いて、インプレッションの数を推定することができる。ユーザーが、マーケティング・キャンペーンと関連するソーシャル・ネットワークにメッセージを置いたとき、インプレッションの数は、ユーザーに関する連絡先の数として推定することができる。幾つかの実施形態では、インプレッションの数は連絡先の数の関数であり得、これは、ソーシャル・ネットワークへアクセスしない可能性のある幾らかのユーザーや、ユーザーの通信を示されていないユーザーを考慮したものであり得る。
【００４０】
[0045]  関数は、単に、所定のファクターによりインプレッションの数を減価するものであり、例えば、インプレッションの数を、連絡先の数の０．５倍として計算する。他の実施形態は、インプレッションの数を推定するための他の機構を有することができる。
【００４１】
[0046]  追跡システムは、公式及び非公式のソーシャル・ネットワークを含む複数のソーシャル・ネットワークからデータを集めることができる。追跡システムは、キャンペーンを全体的に見るため、および各ソーシャル・ネットワークに関しての個別の統計を呈示するために、統計を集める。
【００４２】
[0047]  ソーシャル・マーケティング・システムは、キャンペーンと関連するソーシャル・ネットワーク上での通信を識別することができる測定用ウィジェットまたは監視用エージェントを有することができる。監視用エージェントは、ソーシャル・ネットワークによりキャンペーン素材が処理されたときにはいつも、キャンペーン素材に対する識別子を送ることができる。例は、キャンペーン素材が或るユーザーから別のユーザーへ渡される毎、素材が見られる毎、または他のインタラクションを含むことができる。
【００４３】
[0048]  監視用エージェントは、直接の電子メールを介して発生するオペレーションを検出することができ、この場合、電子メール広告がユーザーへ直接に送られる。直接の電子メールに関する統計は、電子メール・メッセージ内のリンクにおけるクリックの数を、送った電子メール・メッセージの数で割ったものとすることができる。送られた電子メール・メッセージの数は、インプレッションの数を表し得る。
【００４４】
[0049]  ディスプレイ広告では、監視用エージェントは、トラッキング・ピクセルまたは他の機構を用いて、広告が供給されたときに決定を行うこと、および広告がクリック・スルーされたときに決定を行うことができる。代表的な統計は、クリック・スルーの数を供給した広告の数で割ることにより、生成することができる。
【００４５】
[0050]  サーチ・システムでは、監視用エージェントは、キャンペーンと関連する素材に関してサーチ・エンジンが表示したサーチ結果の数を、追跡することができる。代表的な統計は、サーチ結果上でのクリックの数を、サーチ結果がディスプレイに呈示された回数で割ったものとすることができる。
【００４６】
[0051]  幾つかの実施形態は、専門家が識見や知識を共有できるウェブログや他の場所に関しての統計を定めることができる。マーケティング・キャンペーンでは、例えば、専門家は、ウェブログからキャンペーンへのリンクを提供することができ、ユーザーは、リンクをフォローしたり、それを他のユーザーへ推薦したりすることができる。そのようなキャンペーンに関する統計は、リンク上でのクリックの数を、ウェブログを見る人の数または専門家のウェブサイトへのビジターの数で割ったものを有することができる。
【００４７】
[0052]  幾つかの要約統計は、様々なソーシャル・ネットワーキング・チャンネルのそれぞれのインタラクションを集めることができる。例えば、要約統計は、クリック・スルーの合計数を、様々なチャンネルを通じてのインプレッションの合計数で割ったものを、含むことができる。別の要約統計は、単に、様々なチャンネルを通じてキャンペーンに触れた人々の合計数と関係することができる。
【００４８】
[0053]  上記の統計のそれぞれは、クリック・スルーの数に代えて、ユーザーにより行われたアクションの数に関して計算することができる。
[0054]  幾つかの実施形態では、インプレッションの数は、様々なソーシャル・ネットワーク内でのユーザーのリレーションシップに基づいて、推定したインプレッションの数または有効なインプレッションの数により、決定することができる。例えば、統計は、ソーシャル・ネットワーク内での各ユーザーのリレーションシップの数から導き出される有効なインプレッションの数から、発生させることができる。有効なインプレッションの数は、各ユーザーのリレーションシップの合計数からの減価された数とすることができる。
【００４９】
[0055]  幾つかの実施形態では、統計は、更に、所与の人口統計あたりの有効なインプレッションの組に基づいての、有効なインプレッションの数を用いて、決定することができる。統計は、例えば、２５歳から３５歳の間の女性などのような特定のカテゴリのユーザーに関してのクリックの数から、発生させることができる。
【００５０】
[0056]  統計は、キャンペーンをシードするために様々な機構の有効性を比較するために、集めることができる。例えば、電子メールの統計は、オンライン広告、専門家のレビュー、および影響者の推薦と、比較することができる。そのような統計は、キャンペーンの進行中にキャンペーンを変更するために用いることができ、例えば、効果的であることを証明しているシード機構（seeding mechanism）については増加を行い、生産的に働いていない機構に対する投資を制限するように、変更することができる。
【００５１】
[0057]  幾つかの実施形態では、追跡システムは、幾つかの異なる形の広告キャンペーンに現れ得るユーザーを識別することができる。例えば、統計は、最初にＥメール・インプレッションを受け取り、次に影響力のある人から推薦を受け取ったユーザーに関してのクリック・スルー・レートを、突き止めることができる。このようなキャンペーン機構の組み合わせは、配置の有効なシーケンスを突き止めるために、識別することができる。そのような実施形態では、最適化されたキャンペーンは、例えば、電子メールを用いてシードし、その後、続けて専門家の推薦を行うようにする、ということを含むことができる。
【００５２】
[0058]  幾つかの実施形態は、他のユーザーよりも高い影響力を有し得るユーザーを識別することができる。そのような影響者を、将来のマーケティング・キャンペーンのために識別することができる。幾つかの実施形態では、影響者をキャンペーンの間に識別して、参加する機会を追加的に与えることができる。
【００５３】
[0059]  幾つかの場合、統計は、ソーシャル・マーケティング会社の契約または補償のシステムの一部として用いることができる。ソーシャル・マーケティング会社は、その顧客に対して、特定数のインプレッションやクリック・スルー・レートを保証することができ、顧客は、製品製造者、小売店、または他のパーティーであり得る。幾つかの場合において、ソーシャル・マーケティング会社は、統計的状態を満たす又は超えることに基づいて、または統計のうちの１以上のものをパラメーターとして用いる幾つかの式を用いることに基づいて、支払いを受ける。
【００５４】
[0060]  実施形態１００は、ソーシャル・マーケティング・キャンペーンの管理と共にシミュレーションを行うことができるシステム１０２を有するものとして、示されている。システム１０２は、ハードウェア・プラットフォーム１０４とソフトウェア・コンポーネント１０６とを有することができる。
【００５５】
[0061]  システム１０２は、サーバー、または複数ユーザー・セッションをサポートできる他の強力な専用のコンピューター・システムを表し得る。しかし、幾つかの実施形態では、システム１０２は、任意のタイプのコンピューティング・デバイス、例えば、パーソナル・コンピューター、ゲーム・コンソール、セルラ電話、ノートブック・コンピューター、または他のコンピューティング・デバイスとすることができる。
【００５６】
[0062]  ハードウェア・プラットフォーム１０４は、プロセッサー１０８、ランダム・アクセス・メモリ１１０、および不揮発性ストレージ１１２を含むことができる。プロセッサー１０８は、シングル・マイクロプロセッサー、マルチコア・プロセッサー、またはプロセッサーのグループとすることができる。ランダム・アクセス・メモリ１１０は、プロセッサー１０８が即座にアクセス可能であり得る実行可能コードとデータとを格納することができ、不揮発性ストレージ１１２は、持続的状態で実行可能コードおよびデータを格納することができる。
【００５７】
[0063]  ハードウェア・プラットフォーム１０４は、ユーザー・インターフェース・デバイス１１４を含むことができる。ユーザー・インターフェース・デバイス１１４は、キーボード、モニター、プリンティング・デバイス、および他のユーザー・インターフェース・コンポーネントを含むことができる。
【００５８】
[0064]  また、ハードウェア・プラットフォーム１０４は、ネットワーク・インターフェース１１６を含むことができる。ネットワーク・インターフェース１１６は、有線およびワイヤレスのインターフェースを含むことができ、このインターフェースを介して、システム１０２は他のデバイスと通信することができる。
【００５９】
[0065]  多くの実施形態は、クラウド・ファブリック（cloud fabric）であるハードウェア・プラットフォームを用いて様々なソフトウェア・コンポーネントを実装することができる。クラウド・ハードウェア・ファブリックは、様々な仮想化技術を用いて複数のデバイスでソフトウェアを実行することができる。クラウド・ファブリックは、並列でアプリケーションまたはプロセスの複数のインスタンスの演算を行うことができるハードウェアおよびソフトウェアのコンポーネントを、含むことができる。そのような実施形態は、複数の並列のプロセッサーを実装することにより、スケーラブル・スループットを有することができる。
【００６０】
[0066]  ソフトウェア・コンポーネント１０６は、様々なアプリケーションを実行することができるオペレーティング・システム１１８を含むことができる。幾つかのクラウド・ベースの実施形態では、オペレーティング・システム１１８の概念は、アプリケーションに対して公開する場合もしない場合もある。
【００６１】
[0067]  システムはキャンペーン・マネージャー１２０を有することができ、キャンペーン・マネージャー１２０は、ソーシャル・マーケティング・キャンペーンの生成および管理のために用いることができる。キャンペーン・マネージャー１２０は、キャンペーン素材を含む１つのウェブサイトまたは一連のウェブサイトを管理することができ、また、ユーザーからユーザーへと渡すことができる追跡可能アイテムを生成することができるシステムを管理することができる。
【００６２】
[0068]  キャンペーン・マネージャー１２０は、キャンペーン素材を含むことができるキャンペーン・データベース１２２と、ユーザーのデータベースとを、用いることができる。キャンペーン・マネージャー１２０は、影響者であり得るユーザーを識別すること、およびキャンペーンをシードするために、その影響者と接触することができる。幾つかの場合、キャンペーン・マネージャー１２０は、キャンペーンの参加者に対して金銭的または非金銭的な報奨を提供することができる。
【００６３】
[0069]  追跡システム１２４は、キャンペーンのインタラクションおよびオペレーションを、可能なかぎり多く追跡することができる。幾つかの実施形態では、追跡システム１２４は、オンライン・ソーシャル・ネットワーク１３０へ深いレベルで統合して、動作することができる。そのような実施形態では、追跡システム１２４は監視用エージェント１３６を有することができ、監視用エージェント１３６は、ハードウェア・プラットフォーム１３２上で動作するソーシャル・ネットワーク・プラットフォーム１３４と結合することができる。監視用エージェント１３６は、ユーザー間での通信を追跡することができ、このユーザー間での通信では、キャンペーン素材が送られており、また、ユーザーが情報をポストしたときにキャンペーン素材のインプレッションが送られている。
【００６４】
[0070]  幾つかの場合において、追跡システム１２４は、ソーシャル・ネットワーク・プラットフォーム１３４から専用データを集めることができない。そのような場合、追跡システム１２４は、使用可能なデータに基づいて、統計のうちの幾つかを推定することができる。
【００６５】
[0071]  追跡システム１２４は、多くの異なるソーシャル・ネットワークからのデータを追跡することができる。幾つかのネットワークはマイクロブロギング・サイトと呼ばれ、それらのサイトでは、ユーザーは、公共のフォーラムで短いメッセージを共有する。他のソーシャル・ネットワークは公式のソーシャル・ネットワークであり得、公式のソーシャル・ネットワークでは、公式のリレーションシップを確立する前に、二方向のリレーションシップが作られる。更に別のソーシャル・ネットワークは非公式のソーシャル・ネットワークであり得、非公式のソーシャル・ネットワークでは、ユーザーは、電子メール、インスタント・メッセージ・ウェブログ・ポートまたはコメント、または他の通信を介して、通信を行う。
【００６６】
[0072]  分析エンジン１２６は、追跡システム１２４により集められたデータを分析することができる。分析エンジン１２６は、要約のおよび詳細な統計を発生させることができる。幾つかの実施形態では、分析エンジン１２６は、様々な統計が呈示され得るウェブサイトを介して、キャンペーン管理者によりアクセス可能とすることができる。
【００６７】
[0073]  システム１０２は、ネットワーク１２８によりソーシャル・ネットワーク・システム１３０およびクライアント・デバイス１３８と接続することができる。様々なクライアント・デバイス１３８はハードウェア・プラットフォーム１４０を有することができ、ハードウェア・プラットフォーム１４０上で、ブラウザー１４２または専用アプリケーション１４４がソーシャル・ネットワークとインタラクションすることができる。
【００６８】
[0074]  図２は、ソーシャル・マーケティング・キャンペーンを始めるための方法を示す実施形態２００のフローチャートを示す。実施形態２００は、ソーシャル・マーケティング・キャンペーンを生成およびシードするためにキャンペーン・マネージャーを用いて行うことができる方法の簡素化された例である。
【００６９】
[0075]  他の実施形態は、同様の機能を達成するために、異なる順序、より多くの又はより少ないステップ、および異なる名称や用語を用いることができる。幾つかの実施形態では、同期様式または非同期様式で、様々なオペレーションまたは一組のオペレーションを、他のオペレーションと並列に行うことができる。ここで選択されるステップは、オペレーションの幾つかの原理を簡素化した形で示すために選択されている。
【００７０】
[0076]  ブロック２０２において、広告キャンペーンを生成することができる。キャンペーンは、キャンペーン素材、例えば、ウェブサイト、リンク、カタログ、または他のアイテムなどを含むことができ、他のアイテムは、キャンペーンとのインタラクションを識別するために追跡システムにより用いられ得る追跡可能アイテムを含む。
【００７１】
[0077]  また、キャンペーンはキャンペーン・シーケンスを含むことができる。キャンペーン・シーケンスは、特定の日または特定のシーケンスにおいて発生するように時間を決められた幾つかのステップを含むことができる。例えば、キャンペーン・シーケンスは、ティーザー広告を一般大衆へ送ること、それに続いて、特定の影響者へサンプル製品を送ること、それに続いて、他の影響者へ割引券を送ることなどを、含むことができる。シーケンスは、予め定めた日に特定のステップを行うように定めることや、特定の条件に適合したときにステップを始めるように定めることができる。
【００７２】
[0078]  ブロック２０４において、キャンペーンをシードし得るユーザーを識別することができる。
[0079]  ブロック２０６における各ユーザーに関して、ブロック２０８において、ユーザーのソーシャル・ネットワーク・メンバーシップを識別することができる。ブロック２１０におけるユーザーのソーシャル・ネットワークのそれぞれに関して、ソーシャル・ネットワークにおけるリレーションシップの数を取り出すことができる。ブロック２１４において、ソーシャル・ネットワーク内でのユーザーのアクティビティを測定および推定することができる。
【００７３】
[0080]  ブロック２１６において、ユーザーのアクティビティと、ユーザーのソーシャル・ネットワークのサイズとを評価して、キャンペーンをシードするためのキャンペーン基準にユーザーが適合するかを判断する。適合しない場合、プロセスはブロック２０６へ戻り、別のユーザーを評価する。適合する場合、ブロック２１８において、キャンペーンへの参加のために、ユーザーに対して、接触が行われ、追跡可能アイテムが与えられる。
【００７４】
[0081]  キャンペーンにおいて全てのユーザーに対してシードを行った後、ブロック２２０において、プロセスはキャンペーンの監視を開始する。
[0082]  図３は、ソーシャル・マーケティング・キャンペーンを監視するための方法を示す実施形態３００のフローチャートを示す。実施形態３００は、ソーシャル・マーケティング・キャンペーンの統計を収集および要約するために行われ得る方法の簡素化した例である。
【００７５】
[0083]  他の実施形態は、同様の機能を達成するために、異なる順序、より多くの又はより少ないステップ、および異なる名称や用語を用いることができる。幾つかの実施形態では、同期様式または非同期様式で、様々なオペレーションまたは一組のオペレーションを、他のオペレーションと並列に行うことができる。ここで選択されるステップは、オペレーションの幾つかの原理を簡素化した形で示すために選択されている。
【００７６】
[0084]  ブロック３０２において、キャンペーンの監視を開始することができる。
[0085]  ブロック３０４において、各ソーシャル・ネットワークを分析することができる。幾つかの場合において、ソーシャル・ネットワークを公式のソーシャル・ネットワークとすることができ、他の場合において、ソーシャル・ネットワークを非公式なものとすることができる。各ソーシャル・ネットワークは、様々なタイプのデータ収集機構を有することができる。
【００７７】
[0086]  ブロック３０６において、ソーシャル・ネットワーク内において、そのソーシャル・ネットワーク内で渡されたそれぞれの追跡可能リンクを、分析することができる。追跡可能リンクは、ブロック３０８において、インプレッションの数を決定し、ブロック３１０において、インプレッションに基づいて、他のユーザーにより行われたアクションの数を決定し、ブロック３１２において、クリック・スルー・レートを決定することにより、分析することができる。
【００７８】
[0087]  幾つかのソーシャル・ネットワークでは、ブロック３０８ないしブロック３１２における統計の幾つかまたは全てを、ソーシャル・ネットワーク・システムへ直接にクエリを行うことにより、決定することができる。他のソーシャル・ネットワークでは、同じ統計を、上記のように、様々な機構により推定することができる。
【００７９】
[0088]  ブロック３１４において、分析されているソーシャル・ネットワークに関しての要約統計の組を発生させることができる。ブロック３０４におけるソーシャル・ネットワークの全てを分析した後、ブロック３１６において、そのキャンペーンに関しての一組の要約統計を発生させることができる。
【００８０】
[0089]  主題事項の上記の記載は、例示および説明のために呈示されている。上記の記載は、網羅的であることも、ここで開示した形そのものに主題事項を限定することも意図しておらず、上記の教示を考慮すれば、他の変更や変形が可能であり得る。実施形態は、本発明の原理とその実際的な応用とを最良に説明するために選択して説明したので、当業者は、様々な実施形態や様々な変更形態において、企図される特定の使用に適するように本発明を最適に使用することができる。特許請求の範囲は、従来技術により限定される範囲を除いて、他の代替の実施形態を含むと解釈されることが意図されている。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【国際調査報告】
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