(57)【要約】  本発明は、室内活動を監視するための方法およびシステムに関する。トレー感知装置は、特定位置におけるトレーの存在を検出し、その情報をトレー制御装置に転送する。トレーは、食品を支持する従来のトレーでもよいし、フードカートに支持されていてもよいし、あるいはフードカートと一体となっていてもよい。このシステムは、ドアロックおよびドアタグ情報の監視も含む。トレー感知装置、ドアロック／タグ制御装置からの情報は、部屋制御装置において受信される。各部屋の部屋制御装置は、トレー制御装置、ドアロック／タグ制御装置への無線ネットワークを含み得る。部屋制御装置はまた、部屋の情報、例えば、温度情報および光度情報等を監視し、室内活動に関する情報、例えば、ルームサービスの注文、ハウスキーピング、ミニバー、およびチェックアウト手続き等を受信できる。部屋制御装置からの情報は、中央情報システムに転送され得る。中央情報システムは、情報を表示したり、または警報を作動したりすることができる。警報は、音声または視覚警報でもよい。警報は、特定位置からトレーが除去された際、または特定位置へと人員を派遣した際に停止（ディアクティベート）され得る。
2011501807.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
室内活動を監視するための方法であって、
近辺にあるトレーを感知するためのトレー感知装置を設ける工程であって、前記トレー感知装置は、トレーの存在に関するトレー情報をトレー制御装置に通信するように作られている、工程と、
ドアロックを設ける工程であって、前記ドアロックはドアロックカードによって作動し、前記ドアロックは、前記ドアロックカードのドアロック情報をドアロック／タグ制御装置に通信するように作られている、工程と、
ドアタグを設ける工程であって、前記ドアタグは関連するＲＦＩＤタグを含み、前記ＲＦＩＤタグは、前記ＲＦＩＤタグのドアタグ情報を前記ドアロック／タグ制御装置に通信するように作られている、工程と、
部屋制御装置が前記トレー制御装置からの前記トレー情報、前記ドアロック／タグ制御装置からの前記ドアロック情報、および前記ドアロック／タグ制御装置からの前記ドアタグ情報のうちの１つまたは複数を受信し、前記トレー情報、前記ドアロック情報、および前記ドアタグ情報と部屋アドレスとを関連付ける工程と、
前記関連付けられた部屋アドレスと、前記トレー情報、前記ドアロック情報、および前記ドアタグ情報とを前記部屋制御装置から中央情報システムへと転送する工程と、を備えた方法。
【請求項２】
前記トレー制御装置からの前記トレー情報、前記ドアロック／タグ制御装置からの前記ドアロック情報、および前記ドアロック／タグ制御装置からの前記ドアタグ情報のうちの前記１つまたは複数を受信した際に、前記部屋制御装置、前記ホスト制御装置において警報を作動させる工程をさらに備えた、請求項１の方法。
【請求項３】
前記トレー制御装置、前記ドアロック／タグ制御装置、前記ドアロック／タグ制御装置および前記部屋制御装置のうちの１つまたは複数のそれぞれから第２の情報を受信した際に前記警報を停止（ディアクティベート）する工程をさらに備えた、請求項２の方法。
【請求項４】
前記トレーが前記特定の位置に存在する間は、前記トレーが前記特定の位置から除去されるまでは前記トレー感知装置からの前記トレー情報を転送し続け、前記情報が転送されなくなった際に前記警報を停止（ディアクティベート）させる工程をさらに備えた、請求項１の方法。
【請求項５】
前記特定の位置に人員を派遣した際に前記警報を停止（ディアクティベート）させる工程をさらに備えた、請求項２の方法。
【請求項６】
前記トレー感知装置が前記トレーの表面に接続されたトレーセンサーをさらに備え、前記トレー感知装置は前記特定の位置に配置され、前記トレー感知装置は前記トレーセンサーを読み取る、請求項１の方法。
【請求項７】
前記特定の位置は廊下であり、前記トレー感知装置は前記廊下に配置されたアンテナであり、前記アンテナは前記トレーセンサーを読み取る、請求項６の方法。
【請求項８】
前記トレー感知装置および前記トレーセンサーはそれぞれ、信号を送信または受信する送信機または受信機のいずれかである、請求項７の方法。
【請求項９】
前記ドアロックカードは、固有のカードエントリーコードを含む、請求項１の方法。
【請求項１０】
前記中央情報システムで受信した前記ドアロック情報を前記中央情報システムのメモリに保存する工程をさらに備えた、請求項９の方法。
【請求項１１】
前記ドアロックカードが前記ドアロックを停止（ディアクティベート）させたか否かを決定する工程と、
前記ドアロックカードが前記ドアロックを停止（ディアクティベート）させなかった場合に、前記ドアロック／タグ制御装置から前記部屋制御装置へと前記ドアロックのＩＤおよび前記カードエントリーコードを転送する工程と、
前記ドアロックの前記ＩＤおよび前記カードエントリーコードを前記中央情報システムへと転送する工程と、
前記ドアロックの前記ＩＤおよび前記カードエントリーコードが正しいか否かを決定する工程と、
前記ドアロックの前記ＩＤおよび前記カードエントリーコードが正しい場合には、前記中央情報システムから前記部屋制御装置へとロック作動情報を転送し、前記ロック作動情報を用いて前記ドアロックカードを作動させる工程と、をさらに備えた請求項９の方法。
【請求項１２】
前記ドアロック／タグ制御装置を用いて前記ドアロックの電池の電力を監視する工程と、前記電力が閾値を下回る場合に前記ドアロック／タグ制御装置から前記部屋制御装置へと警報を転送する工程と、をさらに備えた請求項１１の方法。
【請求項１３】
前記部屋制御装置を用いて部屋温度情報を感知する工程と、
前記部屋温度情報を前記部屋制御装置から前記中央情報システムへと転送する工程と、をさらに備えた、請求項１の方法。
【請求項１４】
前記部屋制御装置を用いて部屋光度情報を感知する工程と、
前記部屋光度情報を前記部屋制御装置から前記中央情報システムへと転送する工程と、をさらに備えた、請求項１の方法。
【請求項１５】
前記部屋制御装置において部屋情報を入力するために前記部屋制御装置の画面表示部をナビゲートする工程と、
前記部屋情報を前記中央情報システムへと転送する工程と、をさらに備えた請求項１の方法。
【請求項１６】
室内活動を監視するためのシステムであって、
近辺にあるトレーを感知するためのトレー感知装置であって、トレーの存在に関するトレー情報をトレー制御装置に通信するように作られている前記トレー感知装置と、
ドアロックであって、前記ドアロックはドアロックカードによって作動し、前記ドアロックカードのドアロック情報をドアロック／タグ制御装置に通信するように作られているドアロックと、
ドアタグであって、前記ドアタグは関連するＲＦＩＤタグを含み、前記ＲＦＩＤタグは、前記ＲＦＩＤタグのドアタグ情報をドアロック／タグ制御装置に通信するように作られている、ドアタグと、
前記トレー制御装置からの前記トレー情報、前記ドアロック／タグ制御装置からの前記ドアロック情報、および前記ドアロック／タグ制御装置からの前記ドアタグ情報のうちの１つまたは複数を受信し、前記トレー情報、前記ドアロック情報、および前記ドアタグ情報のうちの前記１つまたは複数と部屋アドレスとを関連付ける部屋制御装置と、
前記関連付けられた部屋アドレスと、前記トレー情報、前記ドアロック情報、および前記ドアタグ情報とを前記部屋制御装置から中央情報システムへと転送するための手段と、を備えたシステム。
【請求項１７】
無線ネットワークを用いて、前記トレー制御装置、前記ドアロック／タグ制御装置、および前記ドアロック／タグ制御装置を前記部屋制御装置に接続する、請求項１６のシステム。
【請求項１８】
前記トレー制御装置からの前記トレー情報、前記ドアロック／タグ制御装置からの前記ドアロック情報、および前記ドアロック／タグ制御装置からの前記ドアタグ情報のうちの前記１つまたは複数を受信した際に、前記部屋制御装置、前記中央情報システムにおいて警報を作動させる手段をさらに備えた、請求項１６のシステム。
【請求項１９】
前記トレー制御装置、前記ドアロック／タグ制御装置、前記ドアロック／タグ制御装置または前記部屋制御装置のうちの１つまたは複数のそれぞれから第２の情報を受信した際に前記警報を停止（ディアクティベート）させるための手段をさらに備えた、請求項１８のシステム。
【請求項２１】
前記トレー感知装置が前記トレーの表面に接続されたトレーセンサーをさらに備え、前記トレー感知装置は前記特定の位置に配置され、前記トレー感知装置は前記トレーセンサーを読み取る、請求項１６のシステム。
【請求項２２】
前記特定の位置は廊下であり、前記トレー感知装置は前記廊下に配置されたアンテナであり、前記アンテナは前記トレーセンサーを読み取る、請求項２１のシステム。
【請求項２３】
前記トレー感知装置および前記トレーセンサーはそれぞれ、信号を送信または受信する送信機または受信機のいずれかである、請求項２２のシステム。
【請求項２４】
前記ドアロックカードは、固有のカードエントリーコードを含む、請求項２１のシステム。
【請求項２５】
前記ドアロック／タグ制御装置を用いて前記ドアロックの電池の電力を監視するための手段と、
前記電力が閾値を下回る場合に前記ドアロック／タグ制御装置から前記部屋制御装置へと警報を転送するための手段と、をさらに備えた請求項２１のシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ホテルやモーテル等の廊下においてセンサーが食事トレーの有無を検出する食事トレーの動きの監視と、ドアロック、ドアタグ、および部屋の情報（例えば、温度、湿度、光源情報、ミニバーの状況等）の監視とを含む室内活動を監視するための方法およびシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
通常、食事はトレーに載せてルームサービスによってホテルの部屋にいる客に運ばれる。従来は、客が食事を終えた後、使用済みの皿や食べ残しを載せたトレーは廊下に置かれる。その後、トレーは、ある時点でハウスキーピングまたはルームサービスによって片付けられる。この方法の欠点は、客室の外からは、ハウスキーピングまたはルームサービスには客がいつ食事を終えたのかが分からず、又いつトレーを片付ければよいのかが分からない点である。従って、トレーが片付けられるまでに数時間がかかってしまい、見苦しいトレーが廊下に置かれたままホテルの他の客に見られたり、食べ残しが腐敗したり、害虫や齧歯動物を引き寄せる可能性を持つ結果となる。
【０００３】
ホテルで使用される従来の電子ドアロックは、通常独立型の電池式装置である。各ドアロックは、一連のロックコードを有する。期限切れのカードが通された時、または新しいカードが挿入された際にその手順が進む。泊まり客、メイド、または他のホテル従業員が部屋に入った際に、ロックがその記録をとることができる。従来のホテルのドアロックは、フロントデスクのシステムに接続されていない。従って、カードを紛失し、新しいカードを発行する場合には、新しいカードをロックに挿入してリセットするまでは部屋は無防備な状態にある。
【０００４】
米国特許第５，６１４，７０３号明細書には、有効な汎用クレジットカードを持つ泊まり客がコンピュータを備えた宿泊施設で登録を行うための方法および装置が記載されており、この方法および装置では、汎用クレジットカードを割り当てられた部屋への鍵として使用する。この方法によれば、泊まり客がアクセス可能な登録端末のカードリーダーに汎用クレジットカードを挿入し、カードリーダーがクレジットカード情報を読み取り、その情報をコンピュータに送る。コンピュータは、カード情報を記憶し、端末は、登録用ソフトウェアを用いて泊まり客からさらなる情報を獲得し、泊まり客に部屋を割り当て、泊まり客に部屋の割り当てを知らせ、その後、そのクレジットカードが客室への鍵となる。割り当てられた客室のドアの正しいカードリーダーにクレジットカードが挿入されると、コンピュータは、ロックを作動させ、泊まり客の入室を許可する。ページング送信機は、コンピュータから、割り当てられた部屋のカードリーダーに電気的に接続されたページング受信機へ情報を無線で転送する。
【０００５】
食事トレーの動き、ロック状況、ドアタグ、および部屋情報を監視するための部屋情報システムであって、中央部に警告を出すことのできるシステムを提供することが望ましい。
【発明の概要】
【０００６】
本発明は、室内活動を監視するための方法およびシステムに関する。トレー感知装置は、特定の位置におけるトレーの存在を検出し、その情報を部屋制御装置に転送する。トレーは、食品を支持する従来のトレーでもよいし、フードカートに支持されていてもよいし、あるいはフードカートと一体となっていてもよい。このシステムは、ドアロックおよびドアタグ情報の監視も含む。トレー感知装置、ドアロック／タグ制御装置からの情報は、部屋制御装置において受信される。各部屋の部屋制御装置は、トレー制御装置、ドアロック／タグ制御装置への無線ネットワークを含み得る。部屋制御装置はまた、部屋の情報、例えば、温度、湿度、および光度の情報等を監視し、例えば、ルームサービスの注文および状況、ハウスキーピング、ミニバー、およびチェックアウト手続き等の室内活動に関する情報を受信し得る。部屋制御装置からの情報は、ホスト制御装置に転送され得る。ホスト制御装置は、情報を表示したり、警報を作動させたり、または、例えば警備、サービス、ハウスキーピング、およびフロントデスクなどに配置された関連の制御装置にデータを分けて送信したりすることができる。警報は、音声または視覚警報でもよい。警報は、特定の位置からトレーが取り除かれた際、または依頼を承認した際に停止できる。
【０００７】
本発明を、以下の図面を参照してより完全に説明する。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】本発明の教示によるトレー、ロック、およびドアタグの活動を監視するためのシステムの模式図である。
【図２】部屋制御装置の実施形態の模式図である。
【図３】廊下に付随した複数のトレーセンサー装置の模式図である。
【図４】ロックおよびドアロック／タグ制御装置の模式図である。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
本発明の好適な実施形態を以下により詳細に言及し、その一例を添付の図面に示す。可能であれば、図面および明細書全体を通して同じ参照符号を用いて同一または同様の部品を示す。本発明の図面において同様の参照符号を用いる。
【００１０】
図１は、本発明の教示に従った部屋情報システム１００の模式図である。トレー感知装置１０１は、廊下１０３に配置される。ある実施形態においては、トレー感知装置１０１は、フロアアンテナ１０２を備える。例えば、フロアアンテナ１０２は、フラットリボンケーブルでもよい。フロアアンテナ１０２は、廊下１０３を覆う床の下に配置されていてもよい。あるいは、アンテナ１０２は、廊下１０３の上面に配置されていてもよいし、廊下１０３と一体になっていてもよい。
【００１１】
ある実施形態においては、トレーＲＦＩＤ装置１０６は、食事トレー１０５に配置されている。例えば、トレーＲＦＩＤ装置１０６は、フロアアンテナ１０２によって読み込まれる共振装置でもよい。ある代替の実施形態においては、トレー感知装置１０１およびトレーＲＦＩＤ装置１０６は、トレー感知装置１０１から所定の距離内に食事トレー１０５が存在するか否かを決定する信号をそれぞれ送信または受信する送信機または受信機でもよい。この実施形態においては、送信機および受信機は、無線または有線接続で通信できる。当業者には、本発明の教示にトレーセンサーおよびトレー感知装置の他の実施例を用いることができることが理解されるであろう。
【００１２】
フロアアンテナ１０２は、部屋１０４の前の廊下１０３に設置される。フロアアンテナ１０２は、食事トレー１０５の存在を感知する。フロアアンテナ１０２は、食事トレー１０５の存在に関するトレー情報１０７を検出する。トレー感知装置１０１は、通信路１１２を通じて食事トレー１０５の存在に関するトレー情報１０７を部屋制御装置１２５に転送する。部屋制御装置１２５は、部屋アドレスをトレー情報１０７と関連付ける。部屋制御装置１２５は、接続１２６を通じてこの情報をホスト制御装置１３０に転送する。
【００１３】
ロック１１３は、部屋１０４と関連付けられ、ドア１１１に取り付けられる。ロック１１３は、ドアロックカード１１４によって作動する従来の電子ロックでもよい。例えば、ＯＮＩＴＹ，ＩＮＣ．またはＡｓｓａ  Ａｂｌｏｙ製の電子ロックシステムを、本発明の教示と共に用いてもよい。ドアロック／タグ制御装置１２０は、ドアロックカード１１４の活動を監視する。ロック１１３がドアロックカード１１４によって停止（ディアクティベート）される度に、ドアロック／タグ制御装置１２０は、接続１３６を通じてロック１１３のロックＩＤ１１８およびカードエントリーコード１１５を部屋制御装置１２５に送る。部屋制御装置１２５は、接続１２６を通じてロックＩＤ１１８およびカードエントリーコード１１５をホスト制御装置１３０に転送する。ホスト制御装置１３０は、ロックＩＤ１１８およびカードエントリーコード１１５をホスト制御装置１３０にあるメモリに保存し得る。従って、システム１００は、部屋へのアクセスを全て時刻と日付を付けてメモリにアーカイブ記録する。この情報は、警備または管理に使用され、サービスホスト制御装置１４０に転送されてもよい。
【００１４】
ロック１１３がドアロックカード１１４によって停止（ディアクティベート）されない場合には、ドアロック／タグ制御装置１２０は、ロック１１３のロックＩＤ１１８およびカードエントリーコード１１５を部屋制御装置１２５に送る。部屋制御装置１２５は、部屋アドレスをロックＩＤ１１８およびカードエントリーコード１１５に関連付ける。部屋制御装置１２５は、ロック１１３のロックＩＤ１１８およびカードエントリーコード１１５をホスト制御装置１３０に転送し、警備サービスに通知を行うためにこれをサービスホスト制御装置１４０に転送してもよい。
【００１５】
従来のシステムは、現在では、ドアロックカード１１４が発行されると、ドアロックカード１１４が特定の部屋１０４に対して固有のエントリーコードを有するように機能している。本発明においては、新しいドアロックカード１１４が発行されると、その特定のドアロックカード１１４からの固有の情報は符号化され、ロックＩＤ１１８と共にサービスホスト制御装置１４０からホスト制御装置１３０および部屋制御装置１２５を通じてドアロック／タグ制御装置１２０へと転送される。ドアロック／タグ制御装置１２０は、ロックＩＤ１１８の複数の異なる入力を記憶できる。
【００１６】
ロック１１３は、電池１１６によって電力を供給されてもよい。ドアロック／タグ制御装置１２０は、電池１１６の電力を監視する。ドアロック／タグ制御装置１２０は、電力が特定の電圧閾値、例えば３．９ボルトを下回った場合に部屋制御装置１２５に警報１２７を送る。
【００１７】
ドアタグ１３１は、異なるサービス依頼（例えば、「入室禁止」、「朝食依頼」、「清掃依頼」等）と関連付けられてもよい。ドアタグ１３１は、関連したＲＦＩＤタグ１３２を含む。ドアロック／タグ制御装置１２０は、ドアタグ１３１および受信したドアタグ情報１３４を監視する。ＲＦＩＤタグ１３２のドアタグ情報１３４は、接続１３６を通じて部屋制御装置１２５に転送されてもよい。部屋制御装置１２５は、ドアタグ情報１３４を即時に処理するためにドアタグ情報１３４をホスト制御装置１３０に転送する。
【００１８】
部屋制御装置１２５は、図２に示すように、部屋の異なるパラメーターを作動および監視できる別個の装置である。部屋制御装置１２５は、１１０ボルトの電力で作動し、部屋１０４の任意の場所にプラグを差し込むことができる。部屋制御装置１２５は、サービスおよびオプションのメニューをスクロールする画面表示部１３９およびナビゲーション装置１４２を含んでいてもよい。部屋制御装置１２５は、センサーおよび制御装置への複数の接続、有線または無線の接続を有していてもよく、これらは、様々な装置からの部屋情報を処理するために利用され、また、処理および関連するサービスホスト制御装置１４０に分配するためにその情報を各装置からホスト制御装置１３０へと転送するために利用される。部屋制御装置１２５は、センサー１４４を有し、それによって部屋の温度情報を送信できる。部屋制御装置１２５は、センサー１４５を有し、それによって部屋の光度を送信できる。部屋制御装置１２５は、センサー１４７を有し、それによって部屋の湿度情報を送信できる。部屋制御装置１２５は、センサー１４８を有し、それによってミニバー情報を送信できる。ナビゲーション装置１４２は、部屋制御装置１２５において部屋情報１４６を入力するために用いることができる。例えば、部屋情報１４６は、ルームサービスの注文、ハウスキーピング、ミニバー、およびチェックアウト手続きに関する情報を含んでいてもよい。
【００１９】
接続１１２、１２６、および１３６は、図１に示されるように、有線または無線の接続でもよい。上記のように、部屋制御装置１２５は、トレー感知装置１０１からトレー情報１０７を受信し、ドアロック／タグ制御装置１２０からロックＩＤ１１８、カードエントリーコード１１５、およびドアタグ情報１３４を受信し、この情報は、無線接続によって受信され得る。
【００２０】
例えば、ホスト制御装置１３０は、無線接続１２６によって部屋制御装置１２５に接続され得る。所定の数の部屋がホスト制御装置１３０に接続可能であることが理解されるであろう。ホスト制御装置１３０は、例えば、フロントデスクまたはホテル支配人のオフィスに配置してもよい。ホスト制御装置１３０は、トレー情報１０７、ロックＩＤ１１８、カードエントリーコード１１５、部屋情報１４６、およびドアタグ情報１３４を１つまたは複数のサービスホスト制御装置１４０に転送してもよい。サービスホスト制御装置１４０は、ホテルのサービス部門、例えば、ルームサービス、ハウスキーピング、コンシェルジュ、フロントデスク、および警備等に配置してもよい。サービスホスト制御装置１４０は、トレー情報１０７、ロックＩＤ１１８、カードエントリーコード１１５、ドアタグ情報１３４、および部屋情報１４６を用いてタスクを行う。タスクが達成されると、サービスホスト制御装置１４０は、確認情報１５１をホスト制御装置１３０に送る。ホスト制御装置１３０は、確認情報１５１を部屋制御装置１２５に転送する。
【００２１】
図３は、部屋情報システム２００において使用され得る廊下に沿って配置される複数のトレー制御装置の実施形態を示す。トレー感知装置１０１はアンテナ１０２を含む。例えば、アンテナ１０２は、フラットリボンケーブルでもよい。アンテナ１０２は、廊下１０３を覆う床の下に配置されてもよい。あるいは、アンテナ１０２は、廊下１０３の上面に配置されてもよいし、廊下１０３と一体になっていてもよい。
【００２２】
トレーＲＦＩＤ装置１０６は、食事トレー１０５の表面１１０に設置されている。例えば、トレーＲＦＩＤ装置１０６は、アンテナ１０２によって読み込まれる共振装置でもよい。ある代替の実施形態においては、トレー感知装置１０１は、トレー感知装置１０１から所定の距離内に食事トレー１０５が存在するか否かを決定する信号をそれぞれ送信または受信する送信機または受信機でもよい。この実施形態においては、送信機および受信機は、無線または有線接続で通信できる。当業者には、本発明の教示にトレーセンサーおよびトレー感知装置の他の実施例を用いることができることが理解されるであろう。
【００２３】
食事トレー１０５を感知すると、トレー感知装置１０１は、通信路１１２を通じてトレー情報１０７を部屋制御装置１２５に転送する。トレー情報１０７はトレー感知装置１０１において生成することができ、それによって、廊下１０３沿いの食事トレー１０５の位置である部屋１０４に関する情報が提供される。通信路１１２は、有線または無線接続でもよい。
【００２４】
図４は、ロック１１３およびドアロック／タグ制御装置１２０の模式図である。ロック１１３には、ロック１１３を取り囲むロックアンテナ１５０が装着されている。ロック１１３は、従来のロックでもよい。ドアロックカード１１４は、スロット１５２に挿入され得る。ロックアンテナ１５０は、ドアタグ１３１の裏に取り付けられたＲＦＩＤタグ１３２から情報を読み取る。ドアタグ１３１は、ロック１１３のスロットに挿入される、またはロック１１３のハンドル周りに掛けられ得る従来のドアタグでもよい。ドアロック／タグ制御装置１２０は、ロックＩＤおよびドア情報１３４をロックアンテナ１５０から受信した後、さらなる処理およびホスト制御装置１３０での確認を行うためにその情報を部屋制御装置１２５に転送する。必要であれば、ホスト制御装置１３０は、関連するサービス制御装置１４０に情報を送る。
【００２５】
このシステムの主な利点は、ロックおよびドアタグ情報に関する既存のシステムをホテルが利用できる点である。このシステムは、現在の制約の中で機能し、情報を利用し、その情報を処理することによって、ホテルにとっての人件費を削減しつつ、ホテルの顧客に対してより迅速かつより良いサービスを提供しながら現在の活動に恩恵をもたらす。
【００２６】
なお、上記の実施形態は、本発明の原理の応用例を示し得る多数の可能な具体的実施形態のほんの数例にすぎないことを理解されたい。数多くの多様な他の構成が、これらの原理に従って、本発明の精神および範囲から逸脱することなく当業者によって容易に考案され得る。
【図１】
2011501807.tif 000003
【図２】
2011501807.tif 000004
【図３】
2011501807.tif 000005
【図４】
2011501807.tif 000006
【国際調査報告】
2011501807.tif 000007