(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
装置本体の各種操作を行う者がこれらの操作に支援を必要とするか否かを設定する支援要否設定手段と、
受信した放送を音声で出力する放送音声出力手段と、
この放送音声出力手段の出力する放送に関係する操作を行うために用意された操作手段と、
この操作手段の操作に関係する支援を音声によって行うための音声メッセージを格納する音声メッセージ格納手段と、
前記放送音声出力手段によって放送が音声で出力されるたびに前記操作手段による操作に支援が必要であるかを前記支援要否設定手段の設定内容をチェックして判別する支援要否判別手段と、
この支援要否判別手段が支援が必要であると判別したとき前記音声メッセージ格納手段に格納された支援を行うための音声メッセージを出力する音声メッセージ出力手段
とを具備し、
前記操作手段の音量設定が最大となっておらず、且つ前記音量設定の調整についての支援が必要である場合、前記音声メッセージ出力手段から、前記音量設定が調整可能なことを示す前記音声メッセージが出力されることを特徴とする放送受信装置。
【請求項２】
前記支援を行うための音声メッセージは、肯定または否定のいずれかを行わせる質問形式のメッセージで構成されており、前記操作手段は肯定と否定のいずれかを選択する答選択手段で構成されていることを特徴とする請求項１記載の放送受信装置。
【請求項３】
前記操作手段は、複数の操作用のデバイスで構成されており、それぞれのデバイスの近傍あるいはデバイス内部に外部から発光を識別できる発光手段を備えており、前記音声メッセージ出力手段が音声メッセージを出力するのに対応して操作の対象となる操作手段がそれ以外の操作手段と異なった発光状態になる発光手段駆動手段を具備することを特徴とする請求項１記載の放送受信装置。
【請求項４】
前記操作手段の操作に関係する支援を視覚的に行うための視覚メッセージを格納する視覚メッセージ格納手段と、
前記支援要否判別手段が支援が必要であると判別したとき前記視覚メッセージ格納手段に格納された支援を行うための視覚メッセージを出力する視覚メッセージ出力手段を更に具備することを特徴とする請求項１記載の放送受信装置。
【請求項５】
前記視覚メッセージ出力手段はタッチパネルを付属しており、前記操作手段のうちの少なくとも一部はこのタッチパネルで構成されていることを特徴とする請求項４記載の放送受信装置。
【請求項６】
請求項１〜請求項５記載の放送受信装置と、
前記放送受信装置の複数とネットワークを介して接続され、これら放送受信装置に対して放送を配信する放送配信サーバ
とを具備することを特徴とする放送システム。
【請求項７】
支援を行うための音声メッセージの内容ごとにコンテンツＩＤ（identification）を予め定めておき、前記放送配信サーバは、これらコンテンツＩＤを前記放送受信装置のうちの該当するものに配信することを特徴とする請求項６記載の放送システム。
【請求項８】
前記放送配信サーバは前記放送受信装置のそれぞれについての未配信の放送を管理する未配信放送管理手段を具備することを特徴とする請求項６記載の放送システム。
【請求項９】
自装置に備えられている所定の操作手段の操作を行う際に支援を必要とするか否かを予め設定する支援要否設定ステップと、
所定の放送配信サーバからネットワークを介して自装置の使用者に対して配信データが送られてきたときこれを受信する配信データ受信ステップと、
この配信データ受信ステップで受信した配信データを基にして前記使用者に聴取させる放送用の音声メッセージを出力する放送音声メッセージ出力ステップと、
この放送音声メッセージ出力ステップで放送用の音声メッセージが出力されるたびに、前記支援要否設定ステップで設定した設定内容をチェックして、自装置の使用者が前記所定の操作手段を用いて操作を行うときその操作に支援が必要であるかを判別する支援要否判別ステップと、
この支援要否判別ステップで操作に支援が必要であると判別したとき前記所定の操作手段の操作のための音声メッセージを出力する操作用音声メッセージ出力ステップと、
前記操作手段の音量設定が最大となっておらず、且つ前記音量設定の調整についての支援が必要である場合、前記音量設定が調整可能なことを示す前記音声メッセージを出力する音量設定用音声メッセージ出力ステップ
とを具備することを特徴とする放送受信装置操作方法。
【請求項１０】
放送受信装置のコンピュータに、
前記放送受信装置に備えられている所定の操作手段の操作を行う際に支援を必要とするか否かを予め設定する支援要否設定処理と、
所定の放送配信サーバからネットワークを介して配信データが送られてきたときこれを受信する配信データ受信処理と、
この配信データ受信処理で受信した配信データを基にして使用者に聴取させる放送用の音声メッセージを出力する放送音声メッセージ出力処理と、
この放送音声メッセージ出力処理で放送用の音声メッセージが出力されるたびに、前記支援要否設定処理で設定した設定内容をチェックして、前記使用者が前記所定の操作手段を用いて操作を行うときその操作に支援が必要であるかを判別する支援要否判別処理と、
この支援要否判別処理で操作に支援が必要であると判別したとき前記所定の操作手段の操作のための音声メッセージを出力する操作用音声メッセージ出力処理と、
前記操作手段の音量設定が最大となっておらず、且つ前記音量設定の調整についての支援が必要である場合、前記音量設定が調整可能なことを示す前記音声メッセージを出力する音量設定用音声メッセージ出力処理
とを実行させるための放送受信装置操作プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、放送を受信してユーザ側が必要な操作を行う便宜を図った放送受信装置、放送システム、放送受信装置操作方法および放送受信装置操作プログラムに関する。本発明は、たとえば告知放送を受信する各家庭に好適な放送受信装置、放送システム、放送受信装置操作方法および放送受信装置操作プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
地震、台風、豪雨、津波等の災害時に緊急放送を行ったり、一般的な行政放送を行うシステムとして告知放送システムが各地で活用されている。告知放送システムは、ＣＡＴＶ（Cable Television）網等の地域ネットワーク網を活用することで、役場や各種団体が地域住民に必要な通報を行うだけでなく、催し物の案内等の単純な情報提供も実現している。また、告知放送システムを構成する各家庭に用意された端末を使用することで、住民同士が音声で連絡を取り合ったり、電子メールを送受信することにも活用されている。
【０００３】
図１３は、本発明の第１の関連技術としての告知放送システムの一例を示したものである（たとえば特許文献１参照）。この告知放送システム１００では、ＩＰ（Internet Protocol）ネットワーク１０１に通信ケーブル１０２を介して告知放送配信サーバ１０３が接続されている。また、ＩＰネットワーク１０１には、第１〜第Ｍの告知放送受信端末１０４1〜１０４Mが通信ケーブル１０５1〜１０５Mのそれぞれ対応するものを介して接続されている。
【０００４】
このような構成の告知放送システム１００では、告知放送配信サーバ１０３が告知放送設備を設置した町役場等のセンタ側の装置として配置されている。また、第１〜第Ｍの告知放送受信端末１０４1〜１０４Mは、住民（加入者）の居住するそれぞれの加入者宅に配置されている。告知放送配信サーバ１０３と第１〜第Ｍの告知放送受信端末１０４1〜１０４MをＩＰネットワーク１０１で接続することで、センタ側から各加入者に向けて音声による各種告知放送を配信することができる。告知放送システム１００における告知放送受信端末１０４の数は、該当する地域における世帯数にもよるが、かなりの数に達する場合も多い。
【０００５】
図１４は、第１の告知放送受信端末の構成を表わしたものである。図１３に示した第２〜第Ｍの告知放送受信端末１０４2〜１０４Mは第１の告知放送受信端末１０４1と同一の構成となっている。そこで第２〜第Ｍの告知放送受信端末１０４2〜１０４Mの構成の図示および説明は省略する。図１３と共に説明する。
【０００６】
第１の告知放送受信端末１０４1は、ＩＰネットワーク１０１に一端を接続した通信ケーブル１０５1での伝送を終端する通信インタフェース部１１１を備えている。通信インタフェース部１１１は、制御部１１２と接続している。
【０００７】
制御部１１２は、第１の告知放送受信端末１０４1内の各部を制御するもので、図示しないＣＰＵ（Central Processing Unit）と、このＣＰＵの実行する制御プログラムを格納した図示しないメモリを備えている。制御部１１２は、操作入力を行うための第１〜第３の操作箇所１１３〜１１５と、各種データを格納するメモリ部１１６と、音声を出力するための音声再生部１１７および視覚的な表示を行う表示部１１８とも接続されている。
【０００８】
以上のような構成の告知放送システム１００の基本的な機能は、通常の放送機能である。これは、告知放送配信サーバ１０３が第１〜第Ｍの告知放送受信端末１０４1〜１０４Mに向けて同報する放送を、これら第１〜第Ｍの告知放送受信端末１０４1〜１０４Mが受信して、即時に再生させる機能である。告知放送システム１００では、この通常の放送機能に加えて、各種の機能が活用されるようになっている。
【０００９】
たとえば、加入者が聞き漏らした放送の再放送を行う機能（留守録放送）や、加入者の安否確認放送といった各種の放送が可能になっている。加入者の安否確認放送を例に挙げると、加入者が放送を受信したことをセンタ側で確認するようになっている。安否確認放送では、たとえば第１の告知放送受信端末１０４1の加入者に対して第１〜第３の操作箇所１１３〜１１５のいずれかに配置されたボタンの押下を催促する放送を行う。センタ側では、その後に第１の告知放送受信端末１０４1の加入者によるボタン押下の有無を監視することで安否を確認する。
【００１０】
このように告知放送システム１００は、各種のニーズを満足するために、放送の種類も複数存在し、これに応じて第１〜第Ｍの告知放送受信端末１０４1〜１０４Mも多機能になってきている。第１〜第Ｍの告知放送受信端末１０４1〜１０４Mが多機能になるにつれ、これらの端末側の操作箇所や操作方法も増加している。
【００１１】
告知放送システムは地方に導入されることも多い。また、第１〜第Ｍの告知放送受信端末１０４1〜１０４Mの操作を要求される加入者の高齢化も進んでいる。したがって、第１〜第Ｍの告知放送受信端末１０４1〜１０４Mの多機能化に伴って、加入者が第１〜第３の操作箇所１１３〜１１５の操作に習熟するのが困難な場合も想定される。
【００１２】
そこで本発明の第２の関連技術として、装置の操作方法を表示手段を用いて表示することが提案されている（たとえば特許文献２参照）。一例として装置の音声出力のボリュームを変更する必要があって、これを４方向の矢印ボタンのうち上下に移動させるボタンを用いた操作で行えるものとする。この第２の関連技術では、このような場合に装置の音声出力時に画面に音声信号の音量を変更できる旨の表示を行うようにしており、使用者がこの表示を見て、すぐにボリュームを変更できるような支援を行っている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【００１３】
【特許文献１】特開２０１０−００４１８２号公報（第００１９段落、図１）
【特許文献２】特開２００４−１３５０３９号公報（第００３７段落、第００３８段落、図２）
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【００１４】
しかしながら、この第２の関連技術では、装置が音声出力を行ってボリュームを変更できる状態のとき、画面上に操作の対象となる矢印ボタンの機能がそのたびに表示されることになる。このため、装置の操作に習熟していない者にとっては有益な情報であっても、操作に習熟した者にとって必要のない操作情報がその都度、画面に表示されることになる。このような支援のための表示は、表示を取り消すために用意されたアイコンを操作することで消去することができるが、操作に習熟した者は表示内容が不要であることの確認作業と、表示を消去するためのアイコン操作をその都度行う必要があり面倒であった。
【００１５】
また、装置の使用者が画面を使用して電子メールの作成や受信内容の読み取りといった作業を行っていた場合には、装置から音声が出力される間、その画面に操作情報が優先して表示され、元々表示していた情報の少なくとも一部が隠されてしまうという事態が発生した。これに対しては前記したアイコン操作で支援のための表示を消去することで元の画面表示に戻すことができるが、このために作業が中断されるといった問題もあった。
【００１６】
以上、告知放送を扱う告知放送システムを中心に説明したが、一般に放送を受信する放送受信装置や放送受信装置を操作する放送システム、あるいは放送受信装置操作方法および放送受信装置操作プログラムについても装置の取り扱いについて同様の問題があった。
【００１７】
そこで本発明の目的は、装置の操作に習熟していない使用者に必要な操作情報を提示することのできる放送受信装置、放送システム、放送受信装置操作方法および放送受信装置操作プログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１８】
本発明では、（イ）装置本体の各種操作を行う者がこれらの操作に支援を必要とするか否かを設定する支援要否設定手段と、（ロ）受信した放送を音声で再生する音声再生手段と、（ハ）この音声再生手段の再生する放送に関係する操作を行うために用意された操作手段と、（ニ）この操作手段の操作に関係する支援を音声によって行うための音声メッセージを格納する音声メッセージ格納手段と、（ホ）前記した音声再生手段によって放送が再生されるたびに前記した操作手段による操作に支援が必要であるかを前記した支援要否設定手段の設定内容をチェックして判別する支援要否判別手段と、（ヘ）この支援要否判別手段が支援が必要であると判別したとき前記した音声メッセージ格納手段に格納された支援を行うための音声メッセージを出力する音声メッセージ出力手段とを放送受信装置が具備する。
【００１９】
また、本発明では、（イ）請求項１〜請求項６記載の放送受信装置と、（ロ）前記した放送受信装置の複数とネットワークを介して接続され、これら放送受信装置に対して放送を配信する放送配信サーバとを放送システムが具備する。
【００２０】
更に本発明では、（イ）自装置に備えられている所定の操作手段の操作を行う際に支援を必要とするか否かを予め設定する支援要否設定ステップと、（ロ）所定の放送配信サーバからネットワークを介して自装置の使用者に対して配信データが送られてきたときこれを受信する配信データ受信ステップと、（ハ）この配信データ受信ステップで受信した配信データを基にして前記した使用者に聴取させる放送用の音声メッセージを出力する放送音声メッセージ出力ステップと、（ニ）この放送音声メッセージ出力ステップで放送用の音声メッセージが出力されるたびに、前記した支援要否設定ステップで設定した設定内容をチェックして、自装置の使用者が前記した所定の操作手段を用いて操作を行うときその操作に支援が必要であるかを判別する支援要否判別ステップと、（ホ）この支援要否判別ステップで操作に支援が必要であると判別したとき前記した所定の操作手段の操作のための音声メッセージを出力する操作用音声メッセージ出力ステップとを放送受信装置操作方法が具備する。
【００２１】
更にまた本発明では、放送受信装置のコンピュータに、放送受信装置操作プログラムとして、（イ）前記した放送受信装置に備えられている所定の操作手段の操作を行う際に支援を必要とするか否かを予め設定する支援要否設定処理と、（ロ）所定の放送配信サーバからネットワークを介して配信データが送られてきたときこれを受信する配信データ受信処理と、（ハ）この配信データ受信処理で受信した配信データを基にして使用者に聴取させる放送用の音声メッセージを出力する放送音声メッセージ出力処理と、（ニ）この放送音声メッセージ出力処理で放送用の音声メッセージが出力されるたびに、前記した支援要否設定処理で設定した設定内容をチェックして、前記した使用者が前記した所定の操作手段を用いて操作を行うときその操作に支援が必要であるかを判別する支援要否判別処理と、（ホ）この支援要否判別処理で操作に支援が必要であると判別したとき前記した所定の操作手段の操作のための音声メッセージを出力する操作用音声メッセージ出力処理とを実行させる。
【発明の効果】
【００２２】
以上説明したように本発明によれば、装置に備えられている所定の操作手段の操作を行う際に支援を必要とするか否かを予め設定することにし、支援を必要とすると設定している場合には受信した放送が音声で出力されるたびに操作を支援する音声メッセージを出力することにした。このため、操作手段の操作に支援が必要でない者は事前にその旨の設定を行っておくことで支援のための音声出力をさせないことができる。また、放送受信装置は放送を音声で出力するデバイスを備えているので、支援のための音声出力にこのデバイスをそのまま使用することが可能である。
【００２３】
更に支援は受信した放送が音声で出力されるたびに音声メッセージで行われるので、使用者の注意を引きやすく、操作方法を容易に理解してもらうことができる。また、ディスプレイを用いた文字表示のみによる支援と比べると、ディスプレイのサイズにもよるが、情報量に特別の制限がなく、操作方法の分かりやすい説明が可能である。
【図面の簡単な説明】
【００２４】
【図１】本発明の放送受信装置のクレーム対応図である。
【図２】本発明の放送システムのクレーム対応図である。
【図３】本発明の放送受信装置操作方法のクレーム対応図である。
【図４】本発明の放送受信装置操作プログラムのクレーム対応図である。
【図５】本発明の実施の形態による放送受信装置を使用した告知放送システムの構成の概要を表わしたシステム構成図である。
【図６】本実施の形態における第１の告知放送受信端末の構成を表わした概略構成図である。
【図７】本実施の形態の第１の告知放送受信端末を例に採ってその電源がオンになったときの通常動作に移行するまでの処理の様子を表わした流れ図である。
【図８】本実施の形態の確認要求を受信する告知放送配信サーバの処理の要部を示した流れ図である。
【図９】本発明の第１の変形例の告知放送システムにおける第１の告知放送受信端末の構成を表わした概略構成図である。
【図１０】本発明の第２の変形例の告知放送システムにおける第１の告知放送受信端末の構成を表わした概略構成図である。
【図１１】本発明の第３の変形例の告知放送システムにおける第１の告知放送受信端末の構成を表わした概略構成図である。
【図１２】本発明の第４の変形例の告知放送システムにおける第１の告知放送受信端末の構成を表わした概略構成図である。
【図１３】本発明の第１の関連技術としての告知放送システムの一例を示したシステム構成図である。
【図１４】第１の関連技術における第１の告知放送受信端末の構成を表わした概略構成図である。
【発明を実施するための形態】
【００２５】
図１は、本発明の放送受信装置のクレーム対応図を示したものである。本発明の放送受信装置１０は、支援要否設定手段１１と、放送音声出力手段１２と、操作手段１３と、音声メッセージ格納手段１４と、支援要否判別手段１５と、音声メッセージ出力手段１６を備えている。ここで、支援要否設定手段１１は、装置本体の各種操作を行う者がこれらの操作に支援を必要とするか否かを設定する。放送音声出力手段１２は、受信した放送を音声で出力する。操作手段１３は、放送音声出力手段の出力する放送に関係する操作を行うために用意されたものである。音声メッセージ格納手段１４は、操作手段１３の操作に関係する支援を音声によって行うための音声メッセージを格納する。支援要否判別手段１５は、放送音声出力手段１２によって放送が音声で出力されるたびに操作手段１３による操作に支援が必要であるかを支援要否設定手段１１の設定内容をチェックして判別する。音声メッセージ出力手段１６は、支援要否判別手段１５が支援が必要であると判別したとき音声メッセージ格納手段１４に格納された支援を行うための音声メッセージを出力する。
【００２６】
図２は、本発明の放送システムのクレーム対応図を示したものである。本発明の放送システム２０は、放送受信装置２１と、放送配信サーバ２２を備えている。ここで、放送受信装置２１は、請求項１〜請求項６記載の内容の装置である。放送配信サーバ２２は、放送受信装置２１の複数とネットワークを介して接続され、これら放送受信装置２１に対して放送を配信する。
【００２７】
図３は、本発明の放送受信装置操作方法のクレーム対応図を示したものである。本発明の放送受信装置操作方法３０は、支援要否設定ステップ３１と、配信データ受信ステップ３２と、放送音声メッセージ出力ステップ３３と、支援要否判別ステップ３４と、操作用音声メッセージ出力ステップ３５を備えている。ここで、支援要否設定ステップ３１では、自装置に備えられている所定の操作手段の操作を行う際に支援を必要とするか否かを予め設定する。配信データ受信ステップ３２では、所定の放送配信サーバからネットワークを介して自装置の使用者に対して配信データが送られてきたときこれを受信する。放送音声メッセージ出力ステップ３３では、配信データ受信ステップ３２で受信した配信データを基にして前記した使用者に聴取させる放送用の音声メッセージを出力する。支援要否判別ステップ３４では、放送音声メッセージ出力ステップ３３で放送用の音声メッセージが出力されるたびに、支援要否設定ステップ３１で設定した設定内容をチェックして、自装置の使用者が前記した所定の操作手段を用いて操作を行うときその操作に支援が必要であるかを判別する。操作用音声メッセージ出力ステップ３５では、支援要否判別ステップ３４で操作に支援が必要であると判別したとき前記した所定の操作手段の操作のための音声メッセージを出力する。
【００２８】
図４は、本発明の放送受信装置操作プログラムのクレーム対応図を示したものである。本発明の放送受信装置操作プログラム４０は、放送受信装置のコンピュータに、支援要否設定処理４１と、配信データ受信処理４２と、放送音声メッセージ出力処理４３と、支援要否判別処理４４と、操作用音声メッセージ出力処理４５を実行させるようにしている。ここで、支援要否設定処理４１では、前記した放送受信装置に備えられている所定の操作手段の操作を行う際に支援を必要とするか否かを予め設定する。配信データ受信処理４２では、所定の放送配信サーバからネットワークを介して配信データが送られてきたときこれを受信する。放送音声メッセージ出力処理４３では、配信データ受信処理４２で受信した配信データを基にして使用者に聴取させる放送用の音声メッセージを出力する。支援要否判別処理４４では、放送音声メッセージ出力処理４３で放送用の音声メッセージが出力されるたびに、支援要否設定処理４１で設定した設定内容をチェックして、前記した使用者が前記した所定の操作手段を用いて操作を行うときその操作に支援が必要であるかを判別する。操作用音声メッセージ出力処理４５では、支援要否判別処理４４で操作に支援が必要であると判別したとき前記した所定の操作手段の操作のための音声メッセージを出力する。
【００２９】
＜発明の実施の形態＞
【００３０】
次に本発明の実施の形態を説明する。
【００３１】
図５は、本発明の実施の形態による放送受信装置を使用した告知放送システムの構成の概要を表わしたものである。本実施の形態の告知放送システム２００では、ＩＰネットワーク２０１に通信ケーブル２０２を介して告知放送配信サーバ２０３が接続されている。また、ＩＰネットワーク２０１には、第１〜第Ｍの告知放送受信端末２０４1〜２０４Mが通信ケーブル２０５1〜２０５Mのそれぞれ対応するものを介して接続されている。
【００３２】
このような構成の告知放送システム２００では、告知放送配信サーバ２０３が告知放送設備を設置した町役場等のセンタ側の装置として配置されている。また、第１〜第Ｍの告知放送受信端末２０４1〜２０４Mは、住民（加入者）の居住するそれぞれの加入者宅に配置されている。本実施の形態でも、告知放送配信サーバ２０３と第１〜第Ｍの告知放送受信端末２０４1〜２０４MをＩＰネットワーク２０１で接続することで、センタ側から各加入者に向けて音声による各種告知放送を配信することができる。
【００３３】
図６は、第１の告知放送受信端末の構成を表わしたものである。図５に示した第２〜第Ｍの告知放送受信端末２０４2〜２０４Mは第１の告知放送受信端末２０４1と同一の構成となっている。そこで第２〜第Ｍの告知放送受信端末２０４2〜２０４Mの構成の図示および説明は省略する。図５と共に説明する。
【００３４】
第１の告知放送受信端末２０４1は、ＩＰネットワーク２０１に一端を接続した通信ケーブル２０５1での伝送を終端する通信インタフェース部２１１を備えている。通信インタフェース部２１１は、制御部２１２と接続している。
【００３５】
制御部２１２は、第１の告知放送受信端末２０４1内の各部を制御するもので、ＣＰＵ２１３と、このＣＰＵ２１３の実行する制御プログラムを格納したＲＯＭ（Read Only Memory）等の不揮発性メモリからなる記憶媒体２１４を備えている。制御部２１２は、操作入力を行うための第１〜第３の操作箇所２１５〜２１７と、制御のための各種データを格納するメモリ部２１８と、音声を出力するための音声再生部２１９と、視覚的な表示を行う表示部２２０および操作支援機能有効・無効切替部２２１とも接続している。
【００３６】
ここで第１〜第３の操作箇所２１５〜２１７は、たとえば押しボタンスイッチ、キースイッチ等のスイッチ類や、回転式あるいはスライド式の音声調節つまみで構成されている。表示部２２０の全部またはこれを複数に分けた場合の一部の表示部分はタッチパネルで構成してもよい。この場合、タッチパネルを使用者の手やスタイラス（stylus）で操作することができる。
【００３７】
メモリ部２１８は、操作方法を説明する音声メッセージを操作方法ごとに音声データとして収容したメッセージ格納領域２３１を配置している。操作方法ごとに異なって用意された音声データには、それぞれ異なったコンテンツＩＤ（identification）が割り振られている。したがって、制御部２１２があるコンテンツＩＤの音声データの読み出しを指示すると、メッセージ格納領域２３１からこれに対応した音声データが読み出される。音声再生部２１９は、メッセージ格納領域２３１から読み出した音声データを用いて音声を再生することになる。
【００３８】
操作支援機能有効・無効切替部２２１は、操作を支援する操作支援機能を有効とするか無効とするかを切り替える部分である。操作支援機能有効・無効切替部２２１は、ハードウェアとしての切替スイッチや切替ボタンで構成してもよい。また、ソフトウェア的に操作支援機能の有効を示すフラグをオンまたはオフする（あるいは操作支援機能の無効を示すフラグをオンまたはオフする）ことも可能である。ハードウェアとしての切替スイッチの場合には、第１の告知放送受信端末２０４1を構成する図示しない筐体の外部から使用者が直接操作できるスイッチとして配置するものであってもよいし、筐体内部に配置された図示しないプリント基板に実装したディップスイッチのようなものであってもよい。
【００３９】
実施の形態の告知放送システム２００の基本的な機能は、図１３で示した従来の告知放送システム１００と同様に通常の放送機能である。これは、告知放送配信サーバ２０３が第１〜第Ｍの告知放送受信端末２０４1〜２０４Mに向けて同報する放送を、これら第１〜第Ｍの告知放送受信端末２０４1〜２０４Mが受信して、即時に再生させる機能である。告知放送システム２００でも、このような通常の放送機能に加えて、図１３で説明した留守録放送や、加入者の安否確認放送といった各種の放送を行うことができる。
【００４０】
なお、操作方法を説明する音声メッセージは第１の告知放送受信端末２０４1の内部に格納しておく必要は必ずしもない。たとえば図５に示した告知放送配信サーバ２０３の内部に各種の操作方法を説明する音声メッセージが格納されていてもよい。この場合には、制御部２１２が読み出しの対象となった音声データを告知放送配信サーバ２０３に要求すると、告知放送配信サーバ２０３は該当する音声データを音声パケットに変換して第１の告知放送受信端末２０４1に送信してくる。第１の告知放送受信端末２０４1は、受信した音声パケットをメモリ部２１８あるいは制御部２１２内の図示しない作業メモリ領域に格納した後、音声再生部２１９がこの音声データをアナログ音声信号に変換して再生する。もちろん、第１の告知放送受信端末２０４1は、告知放送配信サーバ２０３から必要と予想される音声データを先読みして作業メモリ領域に格納するようにしてもよく、これにより音声の再生の応答性を向上することができる。
【００４１】
メッセージ格納領域２３１に格納した音声メッセージをコンテンツＩＤを用いて読み出して音声メッセージを再生するようにした場合、告知放送システム２００が新たな内容の音声メッセージの放送を可能にするための対応が必要となる。このような場合には、告知放送システム２００に新たな音声メッセージが用意されるたびに、告知放送配信サーバ２０３がその新たな音声メッセージに対応するコンテンツＩＤを用意し、両者を対応付けると共に、これらを第１〜第Ｍの告知放送受信端末２０４1〜２０４Mに送信しておくようにすればよい。第１〜第Ｍの告知放送受信端末２０４1〜２０４Mでは、新たな音声メッセージと対応するコンテンツＩＤが告知放送配信サーバ２０３から送られてきたら、これらをメッセージ格納領域２３１に追加登録すればよい。
【００４２】
図７は、第１の告知放送受信端末を例に採って、その電源がオンになったときの通常動作に移行するまでの処理の様子を表わしたものである。図５および図６と共に説明する。
【００４３】
第１の告知放送受信端末２０４1は、その電源がソフトウェア的にオンになると（ステップＳ３０１：Ｙ）、制御部２１２のＣＰＵ２１３が通信インタフェース２１１を使用して告知放送配信サーバ２０３に対して自装置の電源オフ時に未再生の告知放送があったかを確認する（ステップＳ３０２）。第１の告知放送受信端末２０４1の使用者が不在等の理由でその電源をオフにしていたような場合には、告知放送配信サーバ２０３が第１の告知放送受信端末２０４1に配信するはずの告知放送が配信されず、その使用者が必要な情報を得ることができないおそれがある。そこで、使用者が第１の告知放送受信端末２０４1の電源をオンにするたびに、第１の告知放送受信端末２０４1は電源オフとなっていた期間における未再生の告知放送の存在を確認する確認要求を告知放送配信サーバ２０３に送出することになる。
【００４４】
図８は、この確認要求を受信する告知放送配信サーバの処理の要部を示したものである。図５と共に説明する。
【００４５】
告知放送配信サーバ２０３は、配信すべき告知放送が発生すると（ステップＳ３３１：Ｙ）、対象となる各告知放送受信端末２０４にその告知放送を同報する（ステップＳ３３２）。そして、電源を切っている等の理由で告知放送が未再生の告知放送受信端末２０４が存在すれば、それを調べる（ステップＳ３３３）。そして、後で告知放送を再送できるようにその未再生の告知放送受信端末２０４と再生すべき音声メッセージを構成するコンテンツＩＤの組を、告知放送配信サーバ２０３内の図示しない未再生分記録領域に記録する（ステップＳ３３４）。その後、処理はステップＳ３３１に戻る（リターン）。
【００４６】
また、告知放送配信サーバ２０３は、第１〜第Ｍの告知放送受信端末２０４1〜２０４Mのいずれかが未再生であった告知放送について、再生が行われたことを確認すると（ステップＳ３３１：Ｎ、ステップＳ３３５：Ｙ）、その告知放送受信端末２０４が再生したコンテンツＩＤを、未再生分記録領域から削除することになる（ステップＳ３３６）。その後、処理はステップＳ３３１に戻る（リターン）。
【００４７】
更に、告知放送配信サーバ２０３は第１〜第Ｍの告知放送受信端末２０４1〜２０４Mのいずれかから未再生告知放送の存在について確認要求があったとき（ステップＳ３３５：Ｎ、ステップＳ３３７：Ｙ）、未再生分記録領域を該当する告知放送受信端末２０４について検索する（ステップＳ３３８）。そして、その告知放送受信端末２０４について未再生告知放送があった場合には（ステップＳ３３９：Ｙ）、そのコンテンツＩＤをその告知放送受信端末２０４に送信することになる（ステップＳ３４０）。その後、処理はステップＳ３３１に戻る（リターン）。
【００４８】
その告知放送受信端末２０４について未再生告知放送がなかった場合（ステップＳ３３９：Ｎ）、告知放送配信サーバ２０３は未再生告知放送がなかった旨の通知を返して、処理はステップＳ３３１に戻ることになる（リターン）。
【００４９】
図７の説明に戻る。たとえば第１の告知放送受信端末２０４1が未再生の告知放送の存在を確認したとき（ステップＳ３０２）、告知放送配信サーバ２０３がこれに応答して、未再生告知放送のコンテンツＩＤを送ってきたとする（図８ステップＳ３４０）。この場合には、第１の告知放送受信端末２０４1に「未再生の留守録あり」ということになる。
【００５０】
制御部２１２は、このように「未再生の留守録あり」と判別した場合（ステップＳ３０３：Ｙ）、第１の告知放送受信端末２０４1の操作支援機能有効・無効切替部２２１が操作を支援する操作支援機能を有効とする設定になっているか否かを判別する（ステップＳ３０４）。操作支援機能を有効とする設定になっていれば（Ｙ）、留守録を使用者が再生するための音声による支援が行われる（ステップＳ３０５）。すなわち、第１の告知放送受信端末２０４1の電源をオンにするまでにあった告知放送を聞くための操作の仕方を示す音声メッセージがこれに対応するコンテンツＩＤを用いて読み出される。たとえば「お聞きになっていない放送があります。お聞きになりたい場合は、○○ボタンを押してください。」という音声メッセージを音声再生部２１９が再生することになる。
【００５１】
この後、制御部２１２は予め定めた第１の最大操作待機時間ｔ1を超過するまでに、音声メッセージの再生のための該当する操作が使用者によって行われるかを判別する（ステップＳ３０６：Ｎ、ステップＳ３０７）。音声メッセージの再生のための該当する操作が第１の最大操作待機時間ｔ1を超過しても行われなかった場合（ステップＳ３０７：Ｙ）、制御部２１２は再びステップＳ３０３の処理に戻って未再生の留守録があるかをチェックする。この時点では操作支援機能のための音声メッセージの再生が行われていても未再生の留守録自体の再生は行われていない。そこで、この間に操作支援機能有効・無効切替部２２１が操作を支援する操作支援機能を無効にしていない限り（ステップＳ３０４：Ｙ）、制御部２１２は再び告知放送を聞くための操作の仕方を示す音声メッセージを流すことになる（ステップＳ３０５）。
【００５２】
このようにして使用者が音声メッセージの再生のための該当する操作を行うことができたときには（ステップＳ３０６：Ｙ）、留守録としての電源がオフになっていたとき聞けなかった告知放送が音声再生部２１９によって再生される（ステップＳ３０８）。このように留守録の再生の正しい操作が行われるまで操作内容が繰り返して音声再生部２１９から出力されるので、第１の告知放送受信端末２０４1の電源がオフになっていたとき聞けなかった告知放送を使用者が確実に聞くことができるようになる。
【００５３】
ステップＳ３０４で操作を支援する操作支援機能が無効になっていた場合には（Ｎ）、使用者が留守録の再生のための操作内容を知っていることを意味する。したがって、この場合にはステップＳ３０５の留守録を再生するための音声支援が行われずに、制御部２１２は該当する操作が行われるかを待機することになる（ステップＳ３０６）。そして、該当する操作が行われた時点で直ちに告知放送が音声再生部２１９によって再生される（ステップＳ３０８）。したがって、第１の告知放送受信端末２０４1の操作に熟知した使用者の場合には、操作のための音声メッセージを聞くことなく直ちに該当する操作を行って告知放送を聞くことができることになる。
【００５４】
このようにしてステップＳ３０８で留守録の再生が開始したら、その再生が終了した時点で（ステップＳ３０９：Ｙ）、制御部２１２はそのときの音声再生部２１９の音量設定が最大になっているかをチェックする（ステップＳ３１０）。音声再生部２１９の音量設定が最大になっていた場合には（ステップＳ３１０：Ｙ）、音声再生部２１９が再生した告知放送の留守録を再生済みに更新する（ステップＳ３１１）。このとき、システムとして必要であれば告知放送の留守録を再生済みにしたことを告知放送配信サーバ側に通知することになる。そして、その後にステップＳ３０２に戻って、未再生告知放送としての残りが存在するかを確認することになる。
【００５５】
この確認で未再生告知放送としての残りが存在しないと判別されれば（ステップＳ３０３：Ｎ）、第１の告知放送受信端末２０４1は未再生告知放送があれば電源オン時にまずこれを使用者に聞かせるという処理を完了したことになる。そこで、この場合には留守録がない場合としての第１の告知放送受信端末２０４1の処理を、電源オフになるまでの間、実行して（ステップＳ３１２）、処理を終了する（エンド）。
【００５６】
ところで告知放送システム２００では、現在の音量が最大に設定されていなくても、告知放送のうちの特に重要な放送について強制的に最大音量で音声メッセージを出力する仕様になっている場合が多い。このような特に重要な放送以外の告知放送では、第１〜第３の操作箇所２１５〜２１７のいずれかを用いて音声再生部２１９の出力する音量を使用者が適正な値に調整できる。
【００５７】
ところが、何らかの理由で音量調整用の摘まみが使用者の意に反して回転してしまっていた場合のように、音声再生部２１９の音量設定が小さな値に設定されてしまっている場合がある。このような場合には（ステップＳ３１０：Ｎ）、告知放送が行われたのを使用者が気付かなかったり、放送が行われたのを知っていてもその内容を完全には聞き取れない可能性がある。このような場合、使用者が第１の告知放送受信端末２０４1の操作に慣れている場合であれば、第１〜第３の操作箇所２１５〜２１７のいずれか該当する操作箇所を操作して音声再生部２１９の出力する音量を調整することができることはもちろんである。したがって、このような操作になれた使用者に対する操作支援は不要である（ステップＳ３１３：Ｎ）。
【００５８】
使用者が第１の告知放送受信端末２０４1の操作に慣れていない場合には、告知放送の音量を適正値に調整する操作する具体的な方法が分からない可能性がある。そこで、本実施の形態では使用者が必要と思えば、告知放送の音量を適正値に設定できるガイダンスを行うことにしている。すなわち、制御部２１２はステップＳ３０８で告知放送が行われた後に最大音量で音声メッセージが出力されていないことが分かった場合、第１の告知放送受信端末２０４1の操作支援機能有効・無効切替部２２１が操作を支援する操作支援機能を有効とする設定になっているかを判別する（ステップＳ３１３）。そして操作支援機能を有効とする設定になっていた場合には（Ｙ）、使用者が望む場合には音量調整が可能なことを音声メッセージで支援するようにしている（ステップＳ３１４）。
【００５９】
具体的には、「音が小さかったですか？大きな音でもう一度お聞きになりたい場合は、音量つまみを大の方向に回した後、○○ボタンを押してください。」というような音声メッセージがメッセージ格納領域２３１から読み出され、音声再生部２１９から出力される。このようなステップＳ３１４の音声支援が行われた場合、制御部２１２は該当する音量調整が予め定めた第２の最大操作待機時間ｔ2を経過するまで行われるかをチェックする（ステップＳ３１５、ステップＳ３１６）。第２の最大操作待機時間ｔ2を経過するまでに音量調整が行われた場合には（ステップＳ３１５：Ｙ）、ステップＳ３０８に戻って直前に再生した留守録をもう一度再生する。
【００６０】
これに対して第２の最大操作待機時間ｔ2を経過するまで該当する音量調整が行われなかった場合には（ステップＳ３１５：Ｎ、ステップＳ３１６：Ｙ）、使用者が現在の音量で満足していると思われる。そこでこの場合には、ステップＳ３０２に処理が戻って、制御部２１２は告知放送配信サーバ２０３に未再生の告知放送の確認を行うことになる。
【００６１】
このようにして最終的に告知放送配信サーバ２０３に第１の告知放送受信端末２０４1についての未再生の告知放送がなくなったら（ステップＳ３０３：Ｎ）、既に説明したように第１の告知放送受信端末２０４1の本来の処理を電源オフまで実行して（ステップＳ３１２）、一連の処理が終了することになる（エンド）。
【００６２】
以上説明した図７による第１の告知放送受信端末２０４1の処理は、処理途中に緊急性の高い告知放送の開始通知が受信される場合の処理を除外して説明している。一般に告知放送システム２００では、地震や火事の発生あるいは津波の到来の予告といったような緊急性の高い告知放送を、割込処理で行うようにしている。したがって、告知放送配信サーバ２０３からこのような緊急性の高い告知放送の開始通知を受信した場合、第１の告知放送受信端末２０４1がその時点で各種操作のための音声支援を行ったり、あるいは他の優先度の低い告知放送の音声メッセージを出力しても、音声再生部２１９によるそのような音声出力は即時中止される。そして、緊急性の高い告知放送が直ちに開始されることになる。
【００６３】
緊急性の高い告知放送の割り込みが終了すると、図７で説明したような中断されていた音声支援や告知放送の音声メッセージの出力が再開されることになる。第１の告知放送受信端末２０４1がこのような緊急性の高い告知放送以外の告知放送や音声支援を行っているときに、告知放送配信サーバ２０３が緊急性の高くない告知放送の開始通知を行っても割込処理は発生しない。告知放送配信サーバ２０３はこのような新たな告知放送を内部の未再生分記録領域に追加しておき、図７のステップＳ３０２で第１の告知放送受信端末２０４1が未再生告知放送の確認を行ったときにこれを追加で再生できようにしておけば足りる。
【００６４】
以上説明した実施の形態の告知放送システム２００によれば、告知放送受信端末２０４の操作に習熟していない使用者の場合には、必要な操作の前に音声メッセージが操作の支援のために流れる。したがって、使用者は取扱説明書の該当ページを探して操作の方法を調べる手間が不要になる。また、取扱説明書は難解で分かりにくい場合が多いが、告知放送受信端末２０４のその場の動作状態に応じた適切な操作を音声で伝えるので、使用者が迷うことなく操作することが可能となる。また、取扱説明書は劣化や紛失のおそれがあるが、この告知放送システム２００ではそのような心配が不要である。また、音声メッセージの追加や内容の修正に対しても本実施の形態の告知放送システム２００では容易に対応することができる。
【００６５】
＜発明の第１の変形例＞
【００６６】
図９は本発明の第１の変形例の告知放送システムにおける第１の告知放送受信端末の構成を表わしたものである。図９で図６と同一部分には同一の符号を付しており、これらの説明を適宜省略する。
【００６７】
この第１の変形例による第１の告知放送受信端末２０４Ａ1では、制御部２１２Ａに新たに「はいボタン」４０１と「いいえボタン」４０２が加えられた構成となっている。記憶媒体２１４Ａには、ＣＰＵ２１３が「はいボタン」４０１と「いいえボタン」４０２を加えた各部の制御を行うための制御プログラムが格納されている。
【００６８】
この第１の変形例では、操作支援機能有効・無効切替部２２１が操作支援機能を有効と設定しているとき、使用者に対して音声メッセージで「はい」または「いいえ」と答える形式の問い合わせを行うようになっている。そして、使用者が「はいボタン」４０１と「いいえボタン」４０２のいずれを押すかによって所望の操作が行われることを可能にしている。
【００６９】
たとえば実施の形態の図７におけるステップＳ３０５で音声再生部２１９が「お聞きになっていない放送があります。お聞きになりたい場合は、○○ボタンを押してください。」という音声メッセージを出力したが、この代りに次のような音声メッセージが流れる。「お聞きになっていない放送があります。お聞きになりたい場合は、「はいボタン」を押してください。お聞きになりたくない場合は、「いいえボタン」を押してください。」
【００７０】
この例の場合、使用者がはいボタン４０１を押せば、該当する留守録が再生される。いいえボタン４０２を押した場合にはその留守録の再生は中止される。
【００７１】
同様に実施の形態の図７におけるステップＳ３１４で音声再生部２１９が「音が小さかったですか？大きな音でもう一度お聞きになりたい場合は、音量つまみを大の方向に回した後、○○ボタンを押してください。」という音声メッセージを出力したが、この代りに次のような音声メッセージが流れる。「音が小さかったですか？大きな音でもう一度お聞きになりたい場合は、「はいボタン」を押してください。それ以外は「いいえボタン」を押してください。」
【００７２】
この例の場合、使用者が「はいボタン」を押せば、音量が１段階増加する。そして、「音が小さかったですか？大きな音でもう一度お聞きになりたい場合は、「はいボタン」を押してください。それ以外は「いいえボタン」を押してください。」という音声メッセージが再度流れることになる。これにより、使用者ははいボタン４０１を必要な回数だけ押すことで音量を適切なレベルまで増大することができる。
【００７３】
使用者に対する問い合わせの音声メッセージは、各種のものが可能である。たとえば「音量は適切ですか？音量の調整が必要な場合は、「はいボタン」を押してください。それ以外は「いいえボタン」を押してください。」という音声メッセージで問い合わせを行えば、はいボタン４０１を押したときに次に「音量を上げたい場合は「はいボタン」を、音量を下げたい場合には「いいえボタン」を押してください。」という音声メッセージを流すことで、使用者は音量の増加だけでなく減少についての操作も可能になる。
【００７４】
このように第１の変形例では、音声メッセージによる問いに対して、使用者は、はいボタン４０１といいえボタン４０２のいずれかを選択すればよい。したがって、第１の告知放送受信端末２０４Ａの初心者は第１〜第３の操作箇所２１５〜２１７を特に使用しないで単純な操作入力が可能になる。この結果、第１〜第３の操作箇所２１５〜２１７の操作をよく知らないで操作した際に生じるおそれのあるアナログ的な操作量の設定ミスのような操作ミスの発生を防止することができる。
【００７５】
＜発明の第２の変形例＞
【００７６】
図１０は本発明の第２の変形例の告知放送システムにおける第１の告知放送受信端末の構成を表わしたものである。図１０で図６と同一部分には同一の符号を付しており、これらの説明を適宜省略する。
【００７７】
この第２の変形例による第１の告知放送受信端末２０４Ｂ1では、制御部２１２Ｂに新たに第１〜第３の操作箇所ランプ５０１〜５０３が接続された構成となっている。ここで第１の操作箇所ランプ５０１は、第１の操作箇所２１５を光の点灯あるいは点滅で表示するランプである。同様に第２の操作箇所ランプ５０２は、第２の操作箇所２１６を光の点灯あるいは点滅で表示するランプであり、第３の操作箇所ランプ５０３は、第３の操作箇所２１７を光の点灯あるいは点滅で表示するランプである。
【００７８】
第１〜第３の操作箇所ランプ５０１〜５０３は、第１〜第３の操作箇所２１５〜２１７のそれぞれ近傍に配置されたランプであってもよいし、第１〜第３の操作箇所２１５〜２１７自体が点灯あるいは点滅するようになっていてもよい。たとえば第１〜第３の操作箇所２１５〜２１７を光が透過可能な素材で構成し内部に光源を配置することで、光源が点灯している状態が外部から観察できるようにすることができる。
【００７９】
この第２の変形例による第１の告知放送受信端末２０４Ｂ1では、制御部２１２Ｂに、第１〜第３の操作箇所ランプ５０１〜５０３がそれぞれ所望のタイミングで発光する制御プログラムを格納した記憶媒体２１４Ｂが配置されている。ＣＰＵ２１３は、記憶媒体２１４Ｂに格納されたこの制御プログラムを実行することになる。
【００８０】
この第２の変形例では、たとえば実施の形態の図７におけるステップＳ３０５で音声再生部２１９が「お聞きになっていない放送があります。お聞きになりたい場合は、○○ボタンを押してください。」という音声メッセージを出力したが、この代りに次のような音声メッセージが流れる。「お聞きになっていない放送があります。お聞きになりたい場合は、点滅状態の第１の操作箇所２１５のボタンを押してください。お聞きになりたくない場合は、連続点灯している第２の操作箇所２１６のボタンを押してください。」
【００８１】
この例の場合、使用者が第１の操作箇所２１５のボタンを押せば、該当する留守録が再生される。第２の操作箇所２１６のボタンを押した場合にはその留守録の再生は中止される。
【００８２】
この第２の変形例では第１〜第３の操作箇所ランプ５０１〜５０３を点灯あるいは点滅させることにしたが、これらのランプの発光色を操作内容に応じて予め定めた色に変更してもよいことはもちろんである。
【００８３】
以上説明したように本発明の第２の変形例によれば、ランプの点滅によって特定の操作箇所を使用者に指示することができる。したがって、操作内容に誤りが生じにくくなるだけでなく、操作箇所を直ちに認識することができるので、操作に要する時間を短縮することができる。
【００８４】
＜発明の第３の変形例＞
【００８５】
図１１は本発明の第３の変形例の告知放送システムにおける第１の告知放送受信端末の構成を表わしたものである。図１１で図６と同一部分には同一の符号を付しており、これらの説明を適宜省略する。
【００８６】
この第３の変形例による第１の告知放送受信端末２０４Ｃ1では、制御部２１２Ｃに新たに液晶ディスプレイ６０１が配置されている。また、メモリ部２１８Ｃ内のメッセージ格納領域２３１Ｃ内には、音声再生部２１９で再生する音声メッセージ用のデータだけでなく、液晶ディスプレイ６０１で表示する文字メッセージ用のデータが格納されている。これら音声メッセージおよび文字メッセージは、既に説明したコンテンツＩＤと対応付けて格納されている。
【００８７】
ここで音声メッセージと文字メッセージは、全く同じ内容のメッセージであってもよいし、文字メッセージの方が液晶ディスプレイ６０１の表示字数を考えて多少簡略化された内容であってもよい。また、文字メッセージは表示色やフォントのサイズあるいは表示色の反転等の強調表現手法を使用して、その一部の内容を強調表示するようにしてもよい。また、文字メッセージを構成する文字は、絵文字や記号を適宜使用することも可能である。更に液晶ディスプレイ６０１は操作支援のための図やイメージを表示することも可能である。
【００８８】
この第３の変形例による第１の告知放送受信端末２０４Ｃ1では、制御部２１２Ｃに、液晶ディスプレイ６０１で文字メッセージを表示する制御を加えた制御プログラムを格納した記憶媒体２１４Ｃが配置されている。ＣＰＵ２１３は、記憶媒体２１４Ｃに格納されたこの制御プログラムを実行することになる。
【００８９】
以上説明したように本発明の第３の変形例によれば、音声再生部２１９による音声の説明だけでなく液晶ディスプレイ６０１を用いて文字や図で操作支援のためのメッセージを出力することができる。したがって、音声再生部２１９で告知放送や留守録放送を再生中であっても操作説明ができるという効果がある。また、騒音の発生している場所や音声再生部２１９による再生音の音量が使用者にとって低すぎるような場合でも視覚的な表示によって必要な操作内容を確実に伝達することができる。
【００９０】
したがって、本発明の第３の変形例では必ずしも音声再生部２１９と液晶ディスプレイ６０１が同時に同じメッセージの内容を出力する必要はなく、状況に応じてこれらの出力を使い分けるようにしてもよい。
【００９１】
＜発明の第４の変形例＞
【００９２】
図１２は本発明の第４の変形例の告知放送システムにおける第１の告知放送受信端末の構成を表わしたものである。図１２で図１１と同一部分には同一の符号を付しており、これらの説明を適宜省略する。
【００９３】
この第４の変形例による第１の告知放送受信端末２０４Ｄ1では、制御部２１２Ｄに新たにタッチパネルディスプレイ７０１が配置されている。タッチパネルディスプレイ７０１は、液晶ディスプレイや有機ＥＬ（Organic Electro-Luminescence）ディスプレイの表面にタッチパネルを取り付けたものであり、出力デバイスと入力デバイスを兼ね備えたデバイスである。
【００９４】
また、メモリ部２１８Ｄ内のメッセージ格納領域２３１Ｃ内には、第３の変形例の第１の告知放送受信端末２０４Ｃ1と同様に、音声再生部２１９で再生する音声メッセージ用のデータだけでなく、タッチパネルディスプレイ７０１で表示する文字メッセージ用のデータが格納されている。これら音声メッセージおよび文字メッセージは、既に説明したコンテンツＩＤと対応付けて格納されている。
【００９５】
更にメモリ部２１８Ｄ内には操作座標格納領域７０２も配置されている。操作座標格納領域７０２には、タッチパネルディスプレイ７０１上で使用者が特定の領域を押下したとき、これを特定の操作箇所を操作（押下）したものとして検出するための座標範囲のデータが格納されている。
【００９６】
このような第４の変形例による第１の告知放送受信端末２０４Ｄ1では、第３の変形例の第１の告知放送受信端末２０４Ｃ1と同様に、タッチパネルディスプレイ７０１上に文字メッセージやイメージを表示することで、使用者の操作を支援することができる。また、このときタッチパネルディスプレイ７０１上に表示した「はい」、「いいえ」、「増加」、「減少」等の操作用の語句やマークあるいはボタンを使用者が選択的に押下することで、必要な操作を行わせることができる。
【００９７】
この第４の変形例による第１の告知放送受信端末２０４Ｄ1では、制御部２１２Ｄに、以上の制御を可能にする制御プログラムを格納した記憶媒体２１４Ｄが配置されている。ＣＰＵ２１３は、記憶媒体２１４Ｄに格納されたこの制御プログラムを実行することになる。
【００９８】
以上説明したように本発明の第４の変形例によれば、第３の変形例と同様に音声再生部２１９による音声の説明だけでなくタッチパネルディスプレイ７０１を用いて文字や図で操作支援のためのメッセージを出力することができる。したがって、音声再生部２１９で告知放送や留守録放送を再生中であっても操作説明ができるという効果がある。また、騒音の発生している場所や音声再生部２１９による再生音の音量が使用者にとって低すぎるような場合でも視覚的な表示によって必要な操作内容を確実に伝達することができる。
【００９９】
更に本発明の第４の変形例によれば、従来操作のために必要とされた第１〜第３の操作箇所２１５〜２１７の一部または全部を不要とすることができる。また、新たな制御のために新たな操作箇所を必要とされたときにも、タッチパネルディスプレイ７０１を活用することで、このような新たな操作箇所をハードウェアとして備えることなく、それによる機能を実現することができる。
【０１００】
なお、以上説明した実施の形態および各変形例は、適宜組み合わせて告知放送システムを構成することができることはもちろんである。
【０１０１】
以上説明した実施の形態の一部または全部は、以下の付記のようにも記載されるが、以下の記載に限定されるものではない。
【０１０２】
（付記１）
装置本体の各種操作を行う者がこれらの操作に支援を必要とするか否かを設定する支援要否設定手段と、
受信した放送を音声で出力する放送音声出力手段と、
この放送音声出力手段の出力する放送に関係する操作を行うために用意された操作手段と、
この操作手段の操作に関係する支援を音声によって行うための音声メッセージを格納する音声メッセージ格納手段と、
前記放送音声出力手段によって放送が音声で出力されるたびに前記操作手段による操作に支援が必要であるかを前記支援要否設定手段の設定内容をチェックして判別する支援要否判別手段と、
この支援要否判別手段が支援が必要であると判別したとき前記音声メッセージ格納手段に格納された支援を行うための音声メッセージを出力する音声メッセージ出力手段
とを具備することを特徴とする放送受信装置。
【０１０３】
（付記２）
前記支援を行うための音声メッセージは、肯定または否定のいずれかを行わせる質問形式のメッセージで構成されており、前記操作手段は肯定と否定のいずれかを選択する答選択手段で構成されていることを特徴とする付記１記載の放送受信装置。
【０１０４】
（付記３）
前記操作手段は、複数の操作用のデバイスで構成されており、それぞれのデバイスの近傍あるいはデバイス内部に外部から発光を識別できる発光手段を備えており、前記音声メッセージ出力手段が音声メッセージを出力するのに対応して操作の対象となる操作手段がそれ以外の操作手段と異なった発光状態になる発光手段駆動手段を具備することを特徴とする付記１記載の放送受信装置。
【０１０５】
（付記４）
前記操作手段の操作に関係する支援を視覚的に行うための視覚メッセージを格納する視覚メッセージ格納手段と、
前記支援要否判別手段が支援が必要であると判別したとき前記視覚メッセージ格納手段に格納された支援を行うための視覚メッセージを出力する視覚メッセージ出力手段
を更に具備することを特徴とする付記１記載の放送受信装置。
【０１０６】
（付記５）
前記視覚メッセージ出力手段はタッチパネルを付属しており、前記操作手段のうちの少なくとも一部はこのタッチパネルで構成されていることを特徴とする付記４記載の放送受信装置。
【０１０７】
（付記６）
付記１〜付記６記載の放送受信装置と、
前記放送受信装置の複数とネットワークを介して接続され、これら放送受信装置に対して放送を配信する放送配信サーバ
とを具備することを特徴とする放送システム。
【０１０８】
（付記７）
支援を行うための音声メッセージの内容ごとにコンテンツＩＤ（identification）を予め定めておき、前記放送配信サーバは、これらコンテンツＩＤを前記放送受信装置のうちの該当するものに配信することを特徴とする付記６記載の放送システム。
【０１０９】
（付記８）
前記放送配信サーバは前記放送受信装置のそれぞれについての未配信の放送を管理する未配信放送管理手段を具備することを特徴とする付記６記載の放送システム。
【０１１０】
（付記９）
自装置に備えられている所定の操作手段の操作を行う際に支援を必要とするか否かを予め設定する支援要否設定ステップと、
所定の放送配信サーバからネットワークを介して自装置の使用者に対して配信データが送られてきたときこれを受信する配信データ受信ステップと、
この配信データ受信ステップで受信した配信データを基にして前記使用者に聴取させる放送用の音声メッセージを出力する放送音声メッセージ出力ステップと、
この放送音声メッセージ出力ステップで放送用の音声メッセージが出力されるたびに、前記支援要否設定ステップで設定した設定内容をチェックして、自装置の使用者が前記所定の操作手段を用いて操作を行うときその操作に支援が必要であるかを判別する支援要否判別ステップと、
この支援要否判別ステップで操作に支援が必要であると判別したとき前記所定の操作手段の操作のための音声メッセージを出力する操作用音声メッセージ出力ステップ
とを具備することを特徴とする放送受信装置操作方法。
【０１１１】
（付記１０）
放送受信装置のコンピュータに、
前記放送受信装置に備えられている所定の操作手段の操作を行う際に支援を必要とするか否かを予め設定する支援要否設定処理と、
所定の放送配信サーバからネットワークを介して配信データが送られてきたときこれを受信する配信データ受信処理と、
この配信データ受信処理で受信した配信データを基にして使用者に聴取させる放送用の音声メッセージを出力する放送音声メッセージ出力処理と、
この放送音声メッセージ出力処理で放送用の音声メッセージが出力されるたびに、前記支援要否設定処理で設定した設定内容をチェックして、前記使用者が前記所定の操作手段を用いて操作を行うときその操作に支援が必要であるかを判別する支援要否判別処理と、
この支援要否判別処理で操作に支援が必要であると判別したとき前記所定の操作手段の操作のための音声メッセージを出力する操作用音声メッセージ出力処理
とを具備することを特徴とする放送受信装置操作プログラム。
【符号の説明】
【０１１２】
１０  放送受信装置
１１  支援要否設定手段
１２  音声再生手段
１３  操作手段
１４  音声メッセージ格納手段
１５  支援要否判別手段
１６  音声メッセージ出力手段
２０  放送システム
２１  放送受信装置
２２  放送配信サーバ
３０  放送受信装置操作方法
３１  支援要否設定ステップ
３２  配信データ受信ステップ
３３  放送音声メッセージ出力ステップ
３４  支援要否判別ステップ
３５  操作用音声メッセージ出力ステップ
４０  放送受信装置操作プログラム
４１  支援要否設定処理
４２  配信データ受信処理
４３  放送音声メッセージ出力処理
４４  支援要否判別処理
４５  操作用音声メッセージ出力処理
２００  告知放送システム
２０１  ＩＰネットワーク
２０３  告知放送配信サーバ
２０４  告知放送受信端末
２１１  通信インタフェース部
２１２、２１２Ａ、２１２Ｂ、２１２Ｃ、２１２Ｄ  制御部
２１３  ＣＰＵ
２１４、２１４Ａ、２１４Ｂ、２１４Ｃ、２１４Ｄ  記憶媒体
２１５  第１の操作箇所
２１６  第２の操作箇所
２１７  第３の操作箇所
２１８、２１８Ｃ、２１８Ｄ  メモリ部
２１９  音声再生部
２２０  表示部
４０１  はいボタン
４０２  いいえボタン
６０１  液晶ディスプレイ
７０１  タッチパネルディスプレイ
２２１  操作支援機能有効・無効切替部
【図１】
0005711107.tif 000002
【図２】
0005711107.tif 000003
【図３】
0005711107.tif 000004
【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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