(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
荷物が収納されたロールボックスパレットを出荷元から配達先まで配送する方法において、
配送依頼主の情報処理端末又は配送依頼主から荷物配送の依頼を受けた窓口店の情報処理端末からＷｅｂを介して管理サーバに、少なくとも出荷する荷物の品名、出荷場所に関する情報、出荷予定日時、配達場所に関する情報及び配達希望日時を含む発送明細情報を送信して配送依頼をするステップと、
管理サーバが前記配送依頼主又は窓口店の情報処理端末から送信される発送明細情報をロールボックスパレットに添付される送り状の伝票番号に関連付けて先送り情報データファイルに登録するステップと、
配送依頼主の情報処理端末又は発送店の情報処理端末を使用して送り状を発行するステップと、
管理サーバが前記発送明細情報から、荷物が収納されたロールボックスパレットを集荷する発送店、集荷されたロールボックスパレットが集められる発運行店、発運行店から輸送されるロールボックスパレットを受け入れる着運行店及び着運行店からロールボックスパレットが移送される配達店を割り出し、これら各店の情報処理端末に配送予定明細情報を通知するステップと、
ロールボックスパレットを集荷する際に、集荷作業者が所持する携帯情報処理端末又は発送店の情報処理端末から、送り状の伝票番号を含む集荷情報を管理サーバに送信して管理サーバがトラッキングデータファイルに登録するステップと、
発運行店、着運行店又は配達店において、管理サーバから通知された配送予定明細情報を基に到着予定のロールボックスパレットの送り状の伝票番号と各店で受け入れたロールボックスパレットの送り状の伝票番号を照合し、到着確認がされたならば作業者が所持する携帯情報処理端末又は各店の情報処理端末から、到着情報を管理サーバに送信して管理サーバが送り状の伝票番号に関連付けてトラッキングデータファイルに登録するステップと、
配達店から持ち出した前記ロールボックスパレットを受取主に引き渡した際に、配達作業者の携帯情報処理端末又は配達店の情報処理端末から、配完情報を管理サーバに送信して管理サーバが送り状の伝票番号に関連付けてトラッキングデータファイルに登録するステップと、
配送予定明細情報で規定されたロールボックスパレットの到着処理予定日時迄に到着情報がトラッキングデータファイルに登録されないときに、管理サーバから前記各店の情報処理端末に異常検知情報を通知するステップとを含むとともに、
荷物が積み込まれたロールボックスパレットを出荷元から配達場所に配送した後、前記配達場所から出荷元又は他の場所に返送するにあたり、
配送依頼主の情報処理端末又は窓口店の情報処理端末からＷｅｂを介して管理サーバに、少なくとも出荷する荷物の品名、出荷場所に関する情報、出荷予定日時、配達場所に関する情報及び配達希望日時を含む発送明細情報に加えて、
前記配達した荷物を返送するために前記配達場所から出荷する予定日時、返送場所に関する情報及び返送場所への配達希望日時を含む返送明細情報を送信して発送依頼をするステップと、
管理サーバが前記発送明細情報及び返送明細情報から、発送処理及び返送処理を行なう発送店、発運行店、着運行店及び配達店をそれぞれ割り出し、これら各店の情報処理端末に発送処理と返送処理の際の配送予定明細情報を通知するステップと、を含むことを特徴とする荷物積載ロールボックスパレットの配送方法。
【請求項２】
荷物が収納されたロールボックスパレットを出荷元から配達先まで配送する方法において、
配送依頼主の情報処理端末又は配送依頼主から荷物配送の依頼を受けた窓口店の情報処理端末からＷｅｂを介して管理サーバに、少なくとも出荷する荷物の品名、出荷場所に関する情報、出荷予定日時、配達場所に関する情報及び配達希望日時を含む発送明細情報を送信して配送依頼をするステップと、
管理サーバが前記配送依頼主又は窓口店の情報処理端末から送信される発送明細情報をロールボックスパレットに添付される送り状の伝票番号に関連付けて先送り情報データファイルに登録するステップと、
配送依頼主の情報処理端末又は発送店の情報処理端末を使用して送り状を発行するステップと、
管理サーバが前記発送明細情報から、荷物が収納されたロールボックスパレットを集荷する発送店、集荷されたロールボックスパレットが集められる発運行店、発運行店から輸送されるロールボックスパレットを受け入れる着運行店及び着運行店からロールボックスパレットが移送される配達店を割り出し、これら各店の情報処理端末に配送予定明細情報を通知するステップと、
ロールボックスパレットを集荷する際に、集荷作業者が所持する携帯情報処理端末又は発送店の情報処理端末から、送り状の伝票番号を含む集荷情報を管理サーバに送信して管理サーバがトラッキングデータファイルに登録するステップと、
発運行店、着運行店又は配達店において、管理サーバから通知された配送予定明細情報を基に到着予定のロールボックスパレットの送り状の伝票番号と各店で受け入れたロールボックスパレットの送り状の伝票番号を照合し、到着確認がされたならば作業者が所持する携帯情報処理端末又は各店の情報処理端末から、到着情報を管理サーバに送信して管理サーバが送り状の伝票番号に関連付けてトラッキングデータファイルに登録するステップと、
配達店から持ち出した前記ロールボックスパレットを受取主に引き渡した際に、配達作業者の携帯情報処理端末又は配達店の情報処理端末から、配完情報を管理サーバに送信して管理サーバが送り状の伝票番号に関連付けてトラッキングデータファイルに登録するステップと、
配送予定明細情報で規定されたロールボックスパレットの到着処理予定日時迄に到着情報がトラッキングデータファイルに登録されないときに、管理サーバから前記各店の情報処理端末に異常検知情報を通知するステップとを含むとともに、
荷物が積み込まれたロールボックスパレットを出荷元から配達場所に配送し、さらに当該配達場所から別の複数の配達場所へと順次発送と配達処理を繰り返した後、最終の配達場所から出荷元又は他の場所に返送するにあたり、
配送依頼主の情報処理端末又は窓口店の情報処理端末からＷｅｂを介して管理サーバに、少なくとも出荷する荷物の品名、出荷場所に関する情報、出荷予定日時、配達場所に関する情報及び配達希望日時を含む発送明細情報に加えて、
前記配達した荷物を別の複数の配達場所へと順次発送するために該当する配達場所から各々出荷する予定日時、各々の次の配達場所に関する情報及び各々次の場所への配達希望日時を含む再発送明細情報と、
最終の配達場所から返送するために最終の配達場所から出荷する予定日時、返送場所に関する情報及び返送場所への配達希望日時を含む返送明細情報とを送信して発送依頼をするステップと、
管理サーバが前記発送明細情報、再発送明細情報及び返送明細情報から、各々の発送処理と返送処理を行なう発送店、発運行店、着運行店及び配達店を各々割り出し、これら各店の情報処理端末に発送処理と返送処理の際の配送予定明細情報を通知するステップと、を含むことを特徴とする荷物積載ロールボックスパレットの配送方法。
【請求項３】
請求項１又は２に記載の荷物積載ロールボックスパレットの配送方法において、
同一受取主への複数のロールボックスパレットの配送依頼を受けたときに、管理サーバが一のロールボックスパレットの送り状の伝票番号と同時に配送される他のロールボックスパレットの送り状の伝票番号とを関連付けをしてデータファイルに登録するステップと、
トラッキングデータファイルに登録されたロールボックスパレットの配送情報を基に、通信回線を介して接続した配送依頼主又は受取主の情報処理端末に前記複数のロールボックスパレットのうちの一のロールボックスパレットの送り状の伝票番号を入力してなされる荷物の配送状況問い合わせ処理に応じて、前記入力された伝票番号が該当する送り状が添付されたロールボックスパレット及び前記伝票番号に関連付けをして登録された伝票番号の送り状が添付された他のロールボックスパレットの配送状況を通知するステップとを含むことを特徴とする荷物積載ロールボックスパレットの配送方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ダンボール梱包荷物やＯＡ機器、機材などの荷物をキャスター付きのロールボックスパレット（以下、「ＲＢＰ」という。）に積込んで配送するための配送方法と情報処理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
装置や機材といった比較的大きな物品や部品などの中ロット貨物を荷主から受取主まで配送する場合に、荷主先にＲＢＰを持ち込んで荷物を積込み、このＲＢＰを貨物自動車に積載し、輸送途中で荷物の積み替えを行うことなく目的地まで配送して受取主に引き渡す配送形態、つまり一台のＲＢＰを一つの輸送単位として配送するチャーター便が知られている（例えば特許文献１参照）。
かかるチャーター便は、荷主先から受取主先までＲＢＰをそのまま移送することで輸送途中の詰め替え作業が不要となり、荷物の破損や口割れが生じたりすることがなく、ＲＢＰ単位で配送するため、荷物の運搬費用や保管費用などの経費の削減が可能になるなどの利点があるため広く利用されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１１−２０７５９３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
従来、チャーター便を利用する場合、先ず、依頼主が電話やファクシミリで荷物を集荷する発送店に対してチャーター便による荷物の配送依頼を行い、連絡を受けた発送店は依頼主から取得した荷物の品名や配送先、出荷及び配達の予定日時などの荷物配送に必要な情報を情報処理端末に入力しておき、出荷予定日になったならば発送店は情報処理端末で発行した送り状とともにＲＢＰを出荷元に持ち運び、荷物をＲＢＰに積み込んで集荷し、送り状の控えを依頼主に引き渡すようにしていた。そして、依頼主が荷物の配送状況を確認するときは、自身の情報処理端末をチャーター便の配送状況問い合わせＷｅｂサイトに接続し、同サイト内で送り状の伝票番号を入力して該当のＲＢＰの配送履歴を検索表示させるようにしていた。
【０００５】
このようなチャーター便による荷物配送において、荷物が積載されたＲＢＰ（以下、「荷物積載ＲＢＰ」や単に「ＲＢＰ」ともいう。）を、複数個を同時に同じ受取人宛に発送することがある。
また、例えば故障した機材を修理工場に送って修理し、所定の期日になったならば修理した機材を工場から元の発送場所へ送り返す場合のように、同じ荷物を発送主と受取主の間で往復配送させることがある。
さらに、例えば地方の百貨店や展示場で週毎に場所を変えて開催される移動物産展にサンプル機器を展示し、開催地間の展示品の移送にチャーター便を用いるとともに、移動物産展の終了後は展示品を元の発送場所へ送り返す場合のように、発送元から場所が異なる複数の受取先を挟んで同じ荷物を巡回配送させることがある。
【０００６】
前記の通り、ＲＢＰの配送状況の確認は、依頼主が配送状況問い合わせＷｅｂサイトに接続した情報処理端末に送り状番号を入力して行なうが、発送元から複数個のＲＢＰを同じ受取主に同時に発送する場合は、各ＲＢＰに付随させて取付けた各送り状の番号を全て入力しなければならず、発送個数が多いときは入力操作が面倒で依頼主にとって負担になっていた。
【０００７】
また、ＲＢＰを往復配送や巡回配送させる場合の荷物の配送依頼は、最初に荷物を発送する依頼主の他に、荷物を返送する際と受取った荷物を別の場所に移送する際にそれぞれ行なうようになっているため依頼手続が面倒であり、さらに、返送される荷物や別の場所に向けて移送される荷物の送り状の番号を依頼主が知ることができないため、依頼主において荷物の配送状況の確認ができないという不都合があった。前記移動物産展に物品を展示する場合のように、各地の物産展の開催日が決定していて展示品の全体の配送予定を予め特定できるようなときは、最初に展示品の発送依頼をする依頼主において開催地間の移送や返送の依頼がまとめてきれば依頼手続が簡素化されて好ましい。
【０００８】
また、例えば複数の物品により構成されるセットものの機材などを複数個のＲＢＰに分けて配送したり、物産展で展示品や展示スペースを構成するパーティションなどの機材を複数個のＲＢＰに積載して巡回配送したりする場合、配送途中でＲＢＰが口割れして一つのＲＢＰでも受取先に遅れて配達されるようだと、セットものの機材を組み立てられなかったり物産展での展示が不可能になったりするなどの事態が生じることにもなりかねない。
よって、ＲＢＰの配送依頼を受けた者は、配送中に配送荷物の口割れや遅配が生じることがないように、配送されるＲＢＰの明細、すなわちＲＢＰに積込まれる荷物の種別やパレットの個数、配達日時などの情報を発送店や配達店、各幹線基地などで事前に共有し、決められたスケジュール通りにＲＢＰが配送されているか否かの確認を各店で実施するとともに、遅配などの不具合が生じたときには直ちに不具合を是正して正常な配送スケジュールに復旧する手立てを講じることができるようにする必要がある。
【０００９】
本発明は従来の技術の有するこのような問題点に鑑み、チャーター便により荷物を積載したＲＢＰを配送するにあたり、配送依頼主における配送依頼の手続と配送状況の問い合わせをする際の手続の便宜を向上させるとともに、往復配送や巡回配送などの様々な形態の配送依頼に対応しつつ配送依頼主から依頼された当初の配送スケジュール通りに安全且つ確実に配送するための方法及びそのため情報処理システムを構築することを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
前記課題を解決するため本発明は、配送依頼主が荷物配送を依頼する際に、配送依頼主が自身の情報処理端末を利用して、或いはＲＢＰの配送を請け負う業者であって配送依頼主から荷物配送の依頼を受けた窓口店の情報処理端末を利用して、荷物配送についての情報を処理する管理サーバに荷物配送に関する情報を直接登録することで配送依頼の処理がなされるようにし、依頼された通りに荷物配送がなされるようにチェックする機能を設けることで当初の配送スケジュール通りに荷物配送がなされる配送形態を採用した。
【００１１】
すなわち、本発明の荷物積載ＲＢＰの配送方法は、ＲＢＰに荷物を収納して出荷元から配達先まで配送する方法において、
配送依頼主の情報処理端末又は配送依頼主から荷物配送の依頼を受けた窓口店の情報処理端末からＷｅｂを介して管理サーバに、少なくとも出荷する荷物の品名、出荷場所に関する情報、出荷予定日時、配達場所に関する情報及び配達希望日時を含む発送明細情報を送信して配送依頼をするステップと、
管理サーバが前記配送依頼主又は窓口店の情報処理端末から送信される発送明細情報をＲＢＰに添付される送り状の伝票番号に関連付けて先送り情報データファイルに登録するステップと、
配送依頼主の情報処理端末又は発送店の情報処理端末を使用して送り状を発行するステップと、
管理サーバが前記発送明細情報から、荷物が収納されたＲＢＰを集荷する発送店、集荷されたＲＢＰが集められる発運行店、発運行店から輸送されるＲＢＰを受け入れる着運行店及び着運行店からＲＢＰが移送される配達店を割り出し、これら各店の情報処理端末に配送予定明細情報を通知するステップと、
ＲＢＰを集荷する際に、集荷作業者が所持する携帯情報処理端末又は発送店の情報処理端末から、送り状の伝票番号を含む集荷情報を管理サーバに送信して管理サーバがトラッキングデータファイルに登録するステップと、
発運行店、着運行店又は配達店において、管理サーバから通知された配送予定明細情報を基に到着予定のＲＢＰの送り状の伝票番号と各店で受け入れたＲＢＰの送り状の伝票番号を照合し、到着確認がされたならば作業者が所持する携帯情報処理端末又は各店の情報処理端末から、到着情報を管理サーバに送信して管理サーバが送り状の伝票番号に関連付けてトラッキングデータファイルに登録するステップと、
配達店から持ち出した前記ＲＢＰを受取主に引き渡した際に、配達作業者の携帯情報処理端末又は配達店の情報処理端末から、配完情報を管理サーバに送信して管理サーバが送り状の伝票番号に関連付けてトラッキングデータファイルに登録するステップと、
配送予定明細情報で規定されたＲＢＰの到着処理予定日時迄に到着情報がトラッキングデータファイルに登録されないときに、管理サーバから前記各店の情報処理端末に異常検知情報を通知するステップとを含むんで、荷物が収納されたＲＢＰを出荷元から配達先まで配送することを特徴とする。
【００１２】
前記各ステップに加えて、本発明の荷物積載ＲＢＰの配送方法は、
同一受取主への複数のＲＢＰの配送依頼を受けたときに、管理サーバが一のＲＢＰの送り状の伝票番号と同時に配送される他のＲＢＰの送り状の伝票番号とを関連付けをしてデータファイルに登録するステップと、
トラッキングデータファイルに登録されたＲＢＰの配送情報を基に、通信回線を介して接続した配送依頼主又は受取主の情報処理端末に前記複数のＲＢＰのうちの一のＲＢＰの送り状の伝票番号を入力してなされる荷物の配送状況問い合わせ処理に応じて、前記入力された伝票番号が該当する送り状が添付されたＲＢＰ及び前記伝票番号に関連付けをして登録された伝票番号の送り状が添付された他のＲＢＰの配送状況を通知するステップとを含むことを特徴とする。
【００１３】
また、本発明の荷物積載ＲＢＰの配送方法は、荷物が積み込まれたＲＢＰを出荷元から配達場所に配送した後、前記配達場所から出荷元又は他の場所に返送するにあたり、
配送依頼主の情報処理端末又は窓口店の情報処理端末からＷｅｂを介して管理サーバに、少なくとも出荷する荷物の品名、出荷場所に関する情報、出荷予定日時、配達場所に関する情報及び配達希望日時を含む発送明細情報に加えて、
前記配達した荷物を返送するために前記配達場所から出荷する予定日時、返送場所に関する情報及び返送場所への配達希望日時を含む返送明細情報を送信して発送依頼をするステップと、
管理サーバが前記発送明細情報及び返送明細情報から、発送処理及び返送処理の発送店、発運行店、着運行店及び配達店をそれぞれ割り出し、これら各店の情報処理端末に発送処理と返送処理の際の配送予定明細情報を通知するステップと、を含むことを特徴とする。
【００１４】
さらに、本発明の荷物積載ＲＢＰの配送方法は、荷物が積み込まれたＲＢＰを出荷元から配達場所に配送し、さらに当該配達場所から別の複数の配達場所へと順次発送と配達処理を繰り返した後、最終の配達場所から出荷元又は他の場所に返送するにあたり、
配送依頼主の情報処理端末又は窓口店の情報処理端末からＷｅｂを介して管理サーバに、少なくとも出荷する荷物の品名、出荷場所に関する情報、出荷予定日時、配達場所に関する情報及び配達希望日時を含む発送明細情報に加えて、
前記配達した荷物を別の複数の配達場所へと順次発送するために該当する配達場所から各々出荷する予定日時、各々の次の配達場所に関する情報及び各々次の場所への配達希望日時を含む再発送明細情報と、
最終の配達場所から返送するために最終の配達場所から出荷する予定日時、返送場所に関する情報及び返送場所への配達希望日時を含む返送明細情報とを送信して発送依頼をするステップと、
管理サーバが前記発送明細情報、再発送明細情報及び返送明細情報から、各々の発送処理と返送処理の発送店、発運行店、着運行店及び配達店を各々割り出し、これら各店の情報処理端末に発送処理と返送処理の際の配送予定明細情報を通知するステップと、を含むことを特徴とする。
【００１５】
このようなＲＢＰに荷物を収納して依頼主から受取主まで輸送する配送形態は、幹線輸送を利用して実現するのが効率的であり、その場合に、輸送に供されるＲＢＰの明細、すなわちＲＢＰに積込まれる荷物の種別、配達日時などの情報を、荷物の発送店や配達店、各幹線基地などで共有する必要がある。
そこで、本発明では、図１に示されるように、配送依頼主から直接の荷物の配送依頼とともに通知される、或いはＲＢＰの配送を請け負う業者であって配送依頼主から荷物配送の依頼を受けた窓口店からの配送指示とともに通知されるＲＢＰの荷物配送に関する明細情報を管理サーバに送信して先送り情報データファイルに登録し、この明細情報を集荷予定、搭載予定、到着予定、配達予定などの各情報からなる先送り情報として、管理サーバから発送店、幹線基地である発運行店と着運行店、配達店の情報処理端末に送信し、各店の情報処理端末で受信した先送り情報を閲覧し参照することでＲＢＰの配送情報の共有がなされ、且つ依頼された荷物の配送予定を各店でチェックできるようにすることで、当初の配送スケジュール通りに荷物配送がなされるように配送情報処理システムを構成した。
【００１６】
すなわち、本発明のＲＢＰを利用した配送情報処理システムは、配送作業者が所持する携帯情報処理端末と、
配送作業者が所持する携帯情報処理端末と、
配送依頼主からの荷物配送の依頼を受け付ける窓口店、配送依頼主先で貨物が収納されたＲＢＰを集荷する発送店、発送店で集荷されたＲＢＰが集められる発運行店、発運行店から輸送されるＲＢＰを受け入れる着運行店及び着運行店からＲＢＰが移送される配達店の各店に各々設置される情報処理端末と、
ＲＢＰを輸送するための配送情報を登録し処理するためのデータファイルを備えた管理サーバとを通信回線を介して接続して構成される配送情報処理システムであって、
前記管理サーバは、インターネット上に開設したＷｅｂサイトを通して情報を送受信するＷｅｂ情報処理手段と、
前記携帯情報処理端末及び各店の情報処理端末から送信される作業情報の入力を受け付ける作業情報入力手段と、
Ｗｅｂを介して接続した配送依頼主の情報処理端末又は窓口店の情報処理端末から送信される荷物の内容、依頼主に関する情報、受取主に関する情報、発送日及び配達日時を含む発送明細情報を先送り情報データファイルに登録する手段と、
先送り情報データファイルに登録された発送明細情報を基に、配送依頼主の情報処理端末又は発送店の情報処理端末からＲＢＰに添付する伝票番号付きの送り状を発行せしめる送り状発行手段と、
先送り情報データファイルに登録された発送明細情報からＲＢＰの輸送経路上の発運行店、着運行店、配達店を割り出し、これら各店と前記発送店の情報処理端末にＲＢＰの配送予定明細情報を通知する先送り情報通知手段と、
荷物が積込まれたＲＢＰを集荷した際に発送店の情報処理端末から送信される当該ＲＢＰの送り状の伝票番号を含む集荷情報、発送店から移送されたＲＢＰを引き受けた際に発運行店の情報処理端末から送信される積載情報、発運行店から移送されたＲＢＰを引き受けた際に着運行店の情報処理端末から送信される到着情報、着運行店から移送されたＲＢＰを引き受けた際に配達店の情報処理端末から送信される持出情報、及びＲＢＰに積込んだ貨物を受取主に配達した配送作業者の携帯情報処理端末から送信される配完情報を、各々前記伝票番号に関連付けてトラッキングデータファイルに登録する配送情報入力手段と、
配送予定明細情報で規定されたＲＢＰの配送処理予定時間迄に配送作業情報がトラッキングデータファイルに登録されないときに、各店の情報処理端末に異常検知情報を通知する警報発生手段とを、
を有して構成されていることを特徴とする。
【００１７】
また、本発明のＲＢＰを用いた配送情報処理システムは、前記各手段に加え、同一受取主に複数のＲＢＰの配送依頼を受けたときに、管理サーバが一のＲＢＰの送り状の伝票番号と同時に配送される他のＲＢＰの送り状の伝票番号とを関連付けをしてデータファイルに登録する手段と、
トラッキングデータファイルに登録されたＲＢＰの配送情報を基に、通信回線を介して接続した配送依頼主又は受取主の情報処理端末に前記複数のＲＢＰのうちの一のＲＢＰの送り状の伝票番号を入力してなされる荷物の配送状況問い合わせ処理に応じて、前記入力された伝票番号が該当する送り状が添付されたＲＢＰ及び前記伝票番号に関連付けをして登録された伝票番号の送り状が添付された他のＲＢＰの配送状況を通知する配送状況通知手段を管理サーバが備えたことを特徴とする。
【００１８】
前記構成の配送情報処理システムにおいて、配完情報がトラッキングデータファイルに登録されたときに配送依頼主の情報処理端末宛てにＲＢＰに積込まれた荷物の配達が完了した旨を電子メールで通知するメール通知手段を管理サーバが備えていることが好ましい。なお、電子メールによる配達完了の通知は、通知を希望する配送依頼主のみに送信するようにしてもよい。
前記構成の配送情報処理システムにおいて、配送予定明細情報で規定されたＲＢＰの配送処理予定時間迄に配送作業情報がトラッキングデータファイルに登録されないときに、各店の情報処理端末に異常検知情報を通知する警報発生手段を管理サーバが備えていることが好ましい。
また、前記構成の配送情報処理システムにおいて、トラッキングデータファイルに登録されたＲＢＰの配送情報を基に、通信回線を介して接続した配送依頼主又は受取主の情報処理端末に荷物の配送状況情報を当該端末からの配送状況問い合わせに応じて通知する配送状況通知手段を管理サーバが備えていることが好ましい。
【図面の簡単な説明】
【００１９】
【図１】本発明の配送情報処理システムにおける、貨物を取り扱う各店で配送情報を共有する処理の概念図である。
【図２】本発明の配送情報処理システムの一実施形態の概略構成を示した図である。
【図３】図２のシステムにおける管理サーバの構成とこれに接続する情報処理端末とで送受される情報の概要を示した図である。
【図４】配送作業者が所持する携帯情報処理端末の一例の構成を示した図である。
【図５】管理サーバから情報処理端末に通知される発送明細情報の構成を示した図である。
【図６】ＲＢＰに添付される送り状（Ａ）と添付票（Ｂ）の構成の一例を示した図である。
【図７】配送依頼主から受取主にＲＢＰを輸送する過程の荷物と配送情報の処理の流れを示した図である。
【図８】ＲＢＰの輸送過程で支障が生じた場合の異常検知情報を通知する処理の流れを示した図である。
【図９】往復配送における荷物の移送経路を示した図である。
【図１０】往復配送における荷物と情報の配送処理を説明するための図である。
【図１１】巡回配送における荷物の移送経路を示した図である。
【図１２】巡回配送における荷物と情報の配送処理を説明するための図である。
【図１３】ＲＢＰに添付される送り状を含むラベル式の添付票の構成例を示した図である。
【発明を実施するための形態】
【００２０】
本発明の好適な実施の形態を、図面を参照して説明する。
本発明の配送情報処理システムは、貨物を積込んだキャスター付きのＲＢＰを一輸送単位として配送依頼主から受取主に輸送するまでの配送情報を処理するシステムである。
【００２１】
図２はその配送情報処理システムの一例の概略構成、図３は管理サーバの概略構成をそれぞれ示し、図中、符号１は管理サーバ、２、３、４、５は発送店、発運行店、着運行店、配達店に各々設置される情報処理端末、６は配送作業者が所持する携帯情報処理端末、７、８は配送依頼主と荷物受取主がそれぞれ所持する情報処理端末を示している。
管理サーバ１と前記各情報処理端末は、インターネットなどの通信回線（以下、通信回線をインターネットともいう。）Ｌを介して接続し、相互に各種データや情報の送受信が可能な通信ネットワークを構成している。管理サーバ１と各店の情報処理端末２〜５は専用回線で接続されていてもよい。また、配送作業者が所持する携帯情報処理端末６は、通信回線Ｌを介して管理サーバ１にデータを送受信できるように構成されていても、発送店、発運行店、着運行店及び配達店の各情報処理端末２，３，４，５とＢＬＵＥＴＯＯＴＨ（登録商標）などの他の通信手段を介して接続し、携帯情報処理端末６のデータが前記各情報処理端末２，３，４，５を経由して管理サーバ１に送信されるように構成されていてもよい。
なお、図示した形態は、荷物の配送依頼主が、自身の情報処理端末７を利用して、荷物の配送依頼とともにＲＢＰの荷物配送に関する明細情報を管理サーバ１に直接入力する構成を示している。配送依頼主が、ＲＢＰの配送を請け負う業者との契約を通じて、配送依頼主の所在地に近い業者の窓口店に荷物配送の依頼をし、窓口店の情報処理端末から通信回線Ｌを介して管理サーバ１に荷物配送に関する明細情報が入力されるように構成されていてもよい。
【００２２】
ここで、発送店とは、配送依頼主先で荷物の集荷を管轄する営業所であり、配送依頼主から依頼された荷物配送に必要な数のＲＢＰを配送依頼主先に持ち運び、荷物が積込まれたＲＢＰを集荷し、これを発運行店へと移送する。また、発運行店と着運行店はＲＢＰを貨物自動車で輸送する幹線基地であり、発運行店は発送店から運び込まれたＲＢＰを配送方面別に振り分け、これを各着運行店毎の貨物自動車に積載して輸送し、また、着運行店では輸送されたＲＢＰの配送先を管轄する配達店毎に振り分ける。配達店は、荷物受取主への荷物の配達を管轄する営業所であり、着運行店から輸送されて受け入れたＲＢＰを持ち出して荷物受取主先まで運び、ＲＢＰに積込まれた荷物を受取主へと配達する。
【００２３】
管理サーバ１は、通信ネットワークを介して接続した前記各情報処理端末にファイルやデータなどを提供する機能を有するコンピュータであり、キーボードやマウス、或いはスキャナーなどのデータ入力手段と、データを表示するモニタなどの表示部と、通信回線を介してデータを送受信する通信部と、後述する配送情報を処理するための各種のデータやファイル及び処理プログラムを記憶して格納する記憶部と、記憶部に格納された処理プログラムに従って前記処理部を制御する制御部などの各処理部を備えるとともに、通信回線であるインターネットＬにＷｅｂ情報を発信するＷｅｂサーバとしての機能を備えており、インターネットＬ上に開設したウェブサイトを通じ或いは電子メールの送受信を通じて、Ｗｅｂ閲覧機能を備えた前記各情報処理端末との間でファイルやデータなどを送受信することができるように構成してある。
【００２４】
発送店、発運行店、着運行店及び配達店の各店に設置される情報処理端末２〜５は、Ｗｅｂ閲覧機能によりインターネットＬを通じてファイルやデータなどを送受信することが可能な機能を備え、キーボードやマウス、バーコードリーダなどのデータ入力部と、データを表示するモニタやプリンタなどの表示部と、通信回線を介してデータを送受信する通信部と、各種のデータやファイル及び処理プログラムを記憶して格納する記憶部と、記憶部に格納された処理プログラムに従って前記処理部を制御する制御部などの各処理部を備えて構成されている。前記窓口店の情報処理端末も上記と同様に構成される。
【００２５】
携帯情報処理端末６は、荷物配送に係わる作業者が所持する情報収集端末であり、図４に示されるように、バーコードリーダ６１及び通話機能を備えた携帯情報端末６２からなる携帯端末、或いはバーコード読み取り機能と通信回線に接続してデータを送受する機能を備えた公知のハンディターミナル（図示せず）が用いられる。
バーコードリーダ６１及び携帯情報端末６２からなる携帯端末は、配達店迄移送されたＲＢＰを荷物受取主に届ける場合に、配送作業者がＲＢＰを配達店から持ち出し、これを受取主に配達する作業において、ＲＢＰに添付された送り状の伝票番号のバーコードをバーコードリーダ６１で読み取ると、バーコードリーダ６１が数字データに変換して無線で携帯情報端末６２へと送信し、携帯情報端末６２は受信したデータを、通信回線を介して管理サーバ１へと送信するように構成してある。
また、ハンディターミナルは、ＲＢＰが発送店、発運行店、着運行店、配達店へと移送される過程で、各店の仕分作業者がＲＢＰの伝票番号のバーコードをハンディターミナルで読み取って伝票番号の数字データを収集し、収集したデータを前記各店に設置された情報処理端末２〜５へと転送し、当該情報処理端末から管理サーバ１へと送信するように構成してある。
【００２６】
配送依頼主と荷物受取主が所持する情報処理端末７、８は、前記情報処理端末２〜５と同様に、Ｗｅｂ閲覧機能によりインターネットＬを通じて情報のやりとりが可能な情報処理端末を利用することができる。
【００２７】
前記管理サーバ１の記憶部に格納されたデータファイルとしては、図３に示されるように、各種マスタデータファイル、先送り情報データファイル、トラッキングデータファイル、ボックス在庫データファイル、問い合わせデータファイル、更新情報データファイルなどであり、これらデータファイルは前記記憶部のデータベースＤＢに登録されている。
【００２８】
マスタデータファイルは、配送依頼主や荷物の発送元、荷物受取主などの名称や住所、電話番号、電子メールアドレスなどの顧客を特定するデータや、発送店、発運行店、着運行店及び配達店の名称や住所や連絡先、各店の仕分けコードからなる各配送拠点を特定するデータ、郵便番号と仕分けコードの対応データなどからなっている。
【００２９】
先送り情報データファイルは、管理サーバ１がインターネット上に開設する荷物配送の依頼受け付けＷｅｂサイトを通じて配送依頼主の情報処理端末７、或いは窓口店の情報処理端末から通知される荷物の配達に関するデータであり、荷物の種別や内容、発送元の名称や住所、電話番号、発送元での発送予定日時、荷物受取主の名称や住所、配達指定日時、荷物が積込まれるＲＢＰに割り当てられる送り状の伝票番号などのデータからなっている。また、複数のＲＢＰを同時に同一受取人に送るときは複数配送である旨、配送形態が後述する往復配送や巡回配送であるときはその配送形態である旨の情報も含まれる。
ＲＢＰを複数口で配送する形態では、各ＲＢＰに割り当てられる送り状の伝票番号が互いに紐付けされて登録される。
【００３０】
トラッキングデータファイルは、ＲＢＰを集荷してから配達する迄の過程で各店の情報処理端末２〜５などから入力されるＲＢＰの作業情報データ、作業情報の入力先を特定するデータ、作業情報が入力された日時のデータなどからなり、各情報は送り状の伝票番号に関連付けて登録されている。
【００３１】
ボックス管理データファイルは、トラッキングデータファイルのデータを基に作成される、ＲＢＰの総数と各発送店及び配達店における過去及び現在のＲＢＰの保有数のデータなどからなっている。
【００３２】
また、問い合わせデータファイルは、トラッキングデータファイルのデータを基に作成される、ＲＢＰの配送状況情報を伝票番号に関連付けて登録したデータなどからなり、更新情報データファイルは、同じくトラッキングデータファイルのデータを基に作成される、前記各データファイルのデータを更新する操作又は情報の入力がなされた履歴を記録したデータからなっている。
【００３３】
また、前記管理サーバ１の記憶部に格納された処理プログラムとしては、図２及び図３に示されるように、マスタデータ登録プログラム、作業情報入力プログラム、データファイル登録ブログラム、先送り情報通知プログラム、送り状発行プログラム、配送情報入力プログラム、ボックス在庫管理プログラム、警報発生プログラム、メール通知プログラム、配送状況通知プログラムなどであり、これらプログラムの実行により配送情報の処理手段が構成される。
【００３４】
マスタデータ登録プログラムは、管理サーバ１、各店の情報処理端末２〜５又は配送依頼主や荷物受取主の情報処理端末７，８からの、マスタデータの登録又はデータの更新の入力を受け付け、入力されたデータをマスタデータファイルに格納する処理を実行するプログラムである。
【００３５】
作業情報入力プログラムは各店の情報処理端末２〜５又は携帯情報処理端末６から送信される各種の作業情報データの入力を管理サーバ１が受け付ける処理、データファイル登録プログラムは入力された作業情報データをトラッキングデータファイルなどの該当のデータファイルに登録する処理を実行するプログラムである。
【００３６】
先送り情報通知プログラムは、配送依頼主の情報処理端末７、或いは窓口店の情報処理端末から通知されて先送り情報データファイルに登録された、配送する荷物の内容、配送依頼主に関する情報、荷物の発送元に関する情報、荷物受取主に関する情報、発送予定日時、配達予定日時、複数口又は往復配配送或いは巡回配送などの配送形態の種別情報及びＲＢＰに添付される伝票番号を含む発送明細情報からＲＢＰの輸送経路上の、荷物を集荷する発送店、発運行店、着運行店、荷物を配達する配達店を割り出し、これら各店の情報処理端末２〜５に、図５に示されるようなＲＢＰの配送予定明細情報を通知する処理を実行するプログラムである。後述のように、往復配送では輸送経路上の往路と復路の各店に、巡回配送では各荷物受取人に順次荷物を配送する過程で輸送経路となる各店に配送予定明細情報が事前に通知される。
【００３７】
送り状発行プログラムは、先送り情報データファイルに登録された発送明細情報を基に、ＲＢＰに添付する送り状の印字データを生成し、これを配送依頼主或いは発送元の情報処理端末７、又は発送店の情報処理端末２に送信して当該端末から送り状を発行させる処理を実行するプログラムである。
ここで、送り状９は、例えば図６（Ａ）に示されるように、その表面に荷物受取主における郵便番号、電話番号、住所、氏名の各欄からなる受取人特定欄９１、同様の欄からなる配送依頼人特定欄９２、発送日表示欄９３、配達店の仕分けコード特定欄９４、配達日時特定欄９５、荷物の品名と種別特定欄９６、伝票番号９７などの各情報表示欄が配され、各欄に必要な情報が印字されるようになっている。配送依頼主又は発送元において手書きで送り状９を作成してもよい。
送り状９は、複数枚綴りで構成され、ＲＢＰの正面に添付して配送処理に供される。また、送り状９を印字する際、同図（Ｂ）に示される、配達店の仕分けコード、配達予定日時、同時に輸送されるＲＢＰ個口数、伝票番号の各表示欄がレイアウトされた添付票９Ａも同時に作成され、送り状９とともにＲＢＰの正面に添付される。
【００３８】
また、配送情報入力プログラムは、荷物が積込まれたＲＢＰを集荷した際に発送店の情報処理端末２から送信される集荷情報、発送店から移送されたＲＢＰを引き受けた際に発運行店の情報処理端末３から送信される搭載情報、発運行店から移送されたＲＢＰを引き受けた際に着運行店の情報処理端末４から送信される到着情報、着運行店から移送されたＲＢＰを配達店が引き受けた際に配達店の情報処理端末５から送信される持出情報、及びＲＢＰに積込んだ荷物を受取主に配達した配送作業者の携帯情報処理端末６から送信される配完情報を、各々伝票番号に関連付けて送信日時データとともにトラッキングデータファイルに登録する処理を実行するプログラムである。
【００３９】
ボックス在庫管理プログラムは、トラッキングデータファイルに登録された配送情報をボックス在庫データファイルに登録し、当該ボックス在庫データファイルから各発送店及び配達店が保有するＲＢＰの在庫数を割り出し、発送店と配達店の情報処理端末２、５にＲＢＰ在庫情報を通知する処理を実行するプログラムである。
【００４０】
警報発生プログラムは、前記配送予定明細情報で規定されたＲＢＰの配送処理予定時間をタイマーで監視し、所定の時間迄に配送作業情報がトラッキングデータファイルに登録されないときに各店の情報処理端末２〜５に異常検知情報を通知する処理を実行するプログラムである。
【００４１】
また、メール通知プログラムは、配完情報がトラッキングデータファイルに登録されたときに配送依頼主の情報処理端末７宛てにＲＢＰに積込まれた貨物の配達が完了した旨を電子メールで通知する処理を実行するプログラムである。
【００４２】
また、配送状況通知プログラムは、管理サーバ１がインターネットＬ上に開設したＷｅｂサイトに配送依頼主又は荷物受取主の情報処理端末７、８が接続し、ＲＢＰの伝票番号の入力とともに配送状況の問い合わせ処理がなされた際に、トラッキングデータファイルに登録された該当の伝票番号のＲＢＰの配送状況データを抽出して、そのＲＢＰの配送状況情報を通知する処理を実行するプログラムである。
また、配送状況通知プログラムは、ＲＢＰを複数口で配送する形態の場合に、前記問い合わせＷｅｂサイトに複数のＲＢＰのうちの一つのパレットの送り状の伝票番号が入力されて問い合わせ処理がされたならば、該当の伝票番号のＲＢＰの配送状況とともに、同時に発送された他のＲＢＰの送り状の伝票番号とその配送状況に関する情報が、Ｗｅｂサイトに接続した配送依頼主又は荷物受取主の情報処理端末７、８に通知し、同端末に一覧として表示出力するようになっている。
さらに、配送状況通知プログラムは、ＲＢＰを往復配送する場合は往路と復路の配送状況、巡回配送する場合は巡回配送経路上の配送状況を、それぞれトラッキングデータファイルに登録された該当の伝票番号のＲＢＰの配送状況を抽出して、Ｗｅｂサイトに接続した配送依頼主又は荷物受取主の情報処理端末７、８に通知し、同端末に一覧として表示出力するようになっている。
【００４３】
次に、このように構成された配送情報処理システムを用いたＲＢＰの配送処理手順を図２と図７を参照して説明する。
【００４４】
先ず、荷物配送を依頼する配送依頼主は、自身が所有する情報処理端末７を管理サーバ１がインターネットＬ上に開設する荷物配送の依頼受け付けＷｅｂサイトに接続し、同サイト上で、出荷する荷物の品名、発送場所に関する情報、発送予定日時、荷物受取主に関する情報及び配達希望日時を含む発送明細情報を入力し、管理サーバ１に送信して荷物配送を依頼する（ステップＳ１）。情報処理端末７から管理サーバ１に送信される発送明細情報には、配送に使用するＲＢＰの個数や往復配送などの配送形態に関する情報も含まれる。
配送依頼主からの依頼を受けて窓口店が荷物配送に関する情報を入力する場合は、窓口店の情報処理端末を、インターネットＬを通じて管理サーバ１に接続して上記と同様の入力処理がなされる。
【００４５】
発送明細情報を受信した（ステップＳ２）管理サーバ１は、ＲＢＰに添付される送り状の伝票番号に関連付けて先送り情報データファイルに登録するとともに、発送明細情報からＲＢＰの輸送経路となる発送店、発運行店、着運行店及び配達店を割り出し、これら各店の情報処理端末２〜５に、図５に示されるような配送予定明細情報を通知する（ステップＳ３）。これにより各店でＲＢＰの配送予定情報が共有される。
【００４６】
配送依頼主は、管理サーバ１に発送明細情報を送信したならば、インターネットＬを介して管理サーバ１に接続した自身の情報処理端末７を使用して送り状９を発行しておく。配送依頼主とは別の場所にある発送元の情報処理端末から送り状９を発行してもよく、配送依頼主に代えて発送店がその情報処理端末２を使用して送り状９を発行してもよい。
【００４７】
荷物の発送予定日になったならば、配送依頼主から指示された発送元にＲＢＰを持ち運び、荷物を積み込んで集荷する（ステップＳ４）。集荷は、発送店から発送元に配送作業者が出向いて行い、荷物が積込まれたＲＢＰを集荷し発送店が引き受けたならば、ＲＢＰに添付した送り状９の伝票番号データを発送店の情報処理端末２に入力する。
【００４８】
発送店の情報処理端末２に入力された伝票番号データは、集荷確定情報として情報処理端末２から管理サーバ１へと入力される（ステップＳ５）。なお、伝票番号データの入力を携帯情報処理端末６で行い、携帯情報処理端末６から発送店の情報処理端末２を介して管理サーバ１に送信するように構成されていてもよい。
管理サーバ１に入力された集荷情報はトラッキングデータファイルに伝票番号に関連付けて作業日時データとともに登録される。また、伝票番号データの入力とともに、配送依頼主が電子メールによる配達完了の通知を希望している場合は、その旨が集荷情報に含めて管理サーバ１へと送信され、マスタデータファイルに登録される。
【００４９】
発送店で集荷されたＲＢＰは発運行店に持ち込まれる（ステップＳ６）。発運行店では、事前に管理サーバ１から通知された配送予定明細情報を情報処理端末３から印字出力しておき、持ち込まれたＲＢＰが予定通りのものかをチェックする。
確認後、持ち込まれた複数のＲＢＰを配送方面別に振り分けるとともに、ＲＢＰに添付された伝票番号データを、仕分作業者が所持する携帯情報処理端末６に取り込む。携帯情報処理端末６に入力されたデータは情報処理端末３に転送される。伝票番号データを直接情報処理端末３に入力してもよい。
ＲＢＰを着運行店行きの貨物自動車に積載して輸送に供したならば、情報処理端末３において、搭載情報として前記伝票番号データを管理サーバ１へと送信する（ステップＳ７）。管理サーバ１に入力された搭載情報はトラッキングデータファイルに伝票番号に関連付けて作業日時データとともに登録される。
【００５０】
発運行店から着運行店にＲＢＰが移送されたならば（ステップＳ８）、着運行店では、発運行店と同様に、配送予定明細情報を基にＲＢＰが予定通りのものかを確認し、ＲＢＰに添付された伝票番号データを、仕分作業者が所持する携帯情報処理端末６に取り込んで情報処理端末４に転送し又は情報処理端末４に直接入力して取り込み、これを管理サーバ１に到着情報として送信する（ステップＳ９）。管理サーバ１に入力された到着情報はトラッキングデータファイルに伝票番号に関連付けて作業日時データとともに登録される。
【００５１】
ＲＢＰは着運行店で配達方面別に振り分けられ、これを受取主への貨物配送を管轄する配達店が引き取り（ステップＳ１０）、配達店の配送作業者が受取主先に配達に出向く際に、ＲＢＰの伝票番号データを配送作業者が所持する携帯情報処理端末６に取り込み又は情報処理端末５に取り込んで、持出情報として管理サーバ１へと送信し（ステップＳ１１）、管理サーバ１はこれをトラッキングデータファイルに伝票番号に関連付けて作業日時データとともに登録する。
【００５２】
そして、受取主先にＲＢＰを移送して積込まれた貨物を受取主に引き渡したならば、ＲＢＰに添付された伝票番号データを配送作業者が携帯情報処理端末６に取り込み又は情報処理端末５に取り込んで、これを配完情報として管理サーバ１へと送信する（ステップＳ１２）。管理サーバ１は、前記と同様にこれをトラッキングデータファイルに登録する。
【００５３】
配完情報がトラッキングデータファイルに入力されたならば、配達完了情報の通知を希望する依頼主に対し、管理サーバ１がマスタデータファイルに登録された前記依頼主の電子メールアドレス宛てに荷物の配達が完了した旨を電子メールで通知し（ステップＳ１３）、配送作業が完了する。
【００５４】
ＲＢＰの輸送中に、管理サーバ１がインターネットＬ上に開設するＷｅｂサイトを通じて、配送依頼主又は受取主の情報処理端末７、８から伝票番号の入力に伴う貨物の配送状況の問い合わせがあったときは、管理サーバ１は、問い合わせデータファイルに登録された該当する伝票番号のＲＢＰの配送状況情報をトラッキングデータファイルから読み出し、これをＷｅｂサイトの配送状況表示欄に表示せしめて情報処理端末７、８に通知する（ステップＳ１４）。
【００５５】
また、配送作業完了後、管理サーバ１は、発送店から配達店へのＲＢＰの移動数からボックス在庫管理データファイルを更新し、各発送店と配達店の情報処理端末２、５に、ＲＢＰの在庫数と在庫調整の要否に関する情報を通知する。
【００５６】
図８は、ＲＢＰの輸送過程で支障が生じた場合の情報の処理手順を示している。
図示した形態の配送情報処理システムでは、管理サーバ１が、各店に通知した配送予定明細情報の各店におけるＲＢＰの配送予定処理時間と、各店の情報処理端末２〜５及び携帯情報処理端末６から入力される作業情報の入力時間のずれをタイマーで監視し、配送予定時間と作業情報の入力時間に大きな時間差があるとき、或いは規定の作業情報が入力されないときは、運行上何らかのトラブルが発生したと判断し、各店の情報処理端末２〜５に異常検知情報を通知し、各店でトラブルの原因を調査せしめるように構成してある。
【００５７】
図９及び図１０は、ＲＢＰを往復配送する場合の処理を示している。
往復配送は、図９に示される通り、発送元（出荷主）から荷物をＲＢＰに積載して受取主（配達先）に配達し、後日、同じ荷物をＲＢＰに積載して前記受取主から、元の発送元又は別の受取主宛に送り返す配送形態である。
【００５８】
図１０に示される通り、前述の配送情報処理システムを用いてＲＢＰを往復配送する処置手順は、先ず、前記と同様に、荷物配送を依頼する配送依頼主が、自身の情報処理端末７を管理サーバ１がインターネットＬ上に開設する荷物配送の依頼受け付けＷｅｂサイトに接続し、同サイト上で、往路における、出荷する荷物の品名、発送場所に関する情報、発送予定日時、荷物受取主に関する情報及び配達希望日時を含む発送明細情報と、荷物を返送するために復路における、前記配達場所から出荷する予定日時、返送場所に関する情報及び返送場所への配達希望日時を含む返送明細情報と、配送形態が往復配送である事項などの情報を入力し、管理サーバ１に送信して荷物配送を依頼する（ステップＳ２１）。配送依頼主からの依頼を受けて窓口店が荷物配送に関する情報を入力する場合は、窓口店の情報処理端末を、インターネットＬを通じて管理サーバ１に接続して上記と同様の入力処理がなされる。
【００５９】
発送明細情報と返送明細情報を受信した管理サーバ１は、ＲＢＰに添付される送り状の伝票番号に関連付けて先送り情報データファイルに登録するとともに、発送明細情報及び返送明細情報からＲＢＰの往路と復路の輸送経路となる発送店、発運行店、着運行店及び配達店を割り出し、これら各店の情報処理端末２〜５に往路と復路の配送予定明細情報を一括して通知し（ステップＳ２２）、これにより往路と復路の配送予定情報が各店で共有される。
【００６０】
そして、前記と同様に、配送予定明細情報に基づき、往復路における発送店が荷物が積載されたＲＢＰを集荷し、配送処理の過程で送り状９の伝票番号を読み込んで作業情報を管理サーバ１に送信し、トラッキングデータファイルに登録しながら、発運行店、着運行店及び配達店へと移送し、配達店から受取主へと配達される。
なお、往路と復路の配送でＲＢＰに添付される送り状９は、配送依頼主又は発送元において発行しても、往路と復路の発送店が発行してもよく、往路の送り状９を配送依頼主又は発送元において発行し、復路の送り状９を復路の発送店が発行するようにしてもよい。
【００６１】
図１１及び図１２は、ＲＢＰを巡回配送する場合の処理を示している。
巡回配送は、図１１に示される通り、発送元（出荷主）から荷物をＲＢＰに積載して第１の受取主（配達先）に配達し、さらに、同じ荷物を第１の受取主（配達先）から第２の受取主（配達先）に配達し、順次配達先を異ならせながら荷物が積載されたＲＢＰを配送した後、元の発送場所又は別の受取主宛に送り返す配送形態である。
【００６２】
図１２に示される通り、前述の配送情報処理システムを用いてＲＢＰを巡回配送する処置手順は、先ず、前記と同様に、荷物配送を依頼する配送依頼主が、自身の情報処理端末７を管理サーバ１がインターネットＬ上に開設する荷物配送の依頼受け付けＷｅｂサイトに接続し、同サイト上で、往路における、出荷する荷物の品名、発送場所に関する情報、発送予定日時、荷物受取主に関する情報及び配達希望日時を含む発送明細情報と、前記配達した荷物を別の複数の配達場所へと順次発送するために該当する配達場所から各々出荷する予定日時、各々の次の配達場所に関する情報及び各々次の場所への配達希望日時を含む再発送明細情報と、最終の配達場所から返送するために最終の配達場所から出荷する予定日時、返送場所に関する情報及び返送場所への配達希望日時及含む返送明細情報と、配送形態が巡回配送である事項などの情報を入力し、管理サーバ１に送信して荷物配送を依頼する（ステップＳ３１）。配送依頼主からの依頼を受けて窓口店が荷物配送に関する情報を入力する場合は、窓口店の情報処理端末を、インターネットＬを通じて管理サーバ１に接続して、上記と同様の入力処理がなされる。
【００６３】
そして、発送明細情報、再発送明細情報及び返送明細情報を受信した管理サーバ１は、ＲＢＰに添付される送り状の伝票番号に関連付けて先送り情報データファイルに登録するとともに、発送明細情報、各再発送明細情報及び返送明細情報からＲＢＰの巡回配送の輸送経路となる発送店、発運行店、着運行店及び配達店を割り出し、これら各店の情報処理端末２〜５に、巡回配送するための配送予定明細情報を一括して通知し（ステップＳ３２）、これにより巡回配送の配送予定情報が各店で有される。
【００６４】
そして、前記と同様に、配送予定明細情報に基づき、巡回配送における各配送路で、荷物が積載されたＲＢＰを発送店が集荷し、配送処理の過程で送り状９の伝票番号を読み込んで作業情報を管理サーバ１に送信し、トラッキングデータファイルに登録しながら、発運行店、着運行店及び配達店へと移送し、配達店から受取主へと配達するようになっている。
なお、巡回配送も往復配送と同様に、ＲＢＰに添付される送り状９を、配送依頼主や元の発送先、或いは各発送店において一括して発行しても、巡回配送経路上で荷物を発送する際に集荷を担当する発送店が発行するようにしてもよい。
【００６５】
このように、ＲＢＰに荷物を積み込んで往復配送や巡回配送させる場合に、往路や復路、或いは巡回配送経路における荷物配送に関する情報を配送依頼主が一括して、自身の情報処理端末６から管理サーバ１へと入力できるようにすることで、配送依頼主にとっては返送や次の配達先への発送依頼のための手続が不要となって配送依頼手続が簡単に済み、また、配送を担当する発送店などの各店においては、配送予定情報が事前に明確に把握できるので、配送依頼主から依頼された当初の配送スケジュール通りに安全且つ確実に配送することが可能となる。
【００６６】
なお、前記の通り、ＲＢＰに荷物を積載して配送する処理は、窓口店、発送店、発運行店、着運行店及び配達店の各店を通じて行なわれ、これら各店の一部、或いは全てが異なる運送会社であることがある。ＲＢＰの積載荷物を移送して受取主に配達する迄に、各店間で運賃や運行料、配達料などが発生し、これらの配送費用を各店で個別に集計して請求処理してのでは各店で手間がかかって効率が悪いことから、荷物配送に関する全ての情報が入力される管理サーバ１において、一括して配送費用に関する処理が行なわれることが好ましい。
具体的には、管理サーバ１において、月末に配送費用を集計し、送り状の伝票番号に関連付けて輸送時に発生した、各社の支払額と受取額を相殺して会社別に集計した会社別交計精算書を作成し、各社の配送実績を計上した請求書を管理サーバ１において発行し、管理サーバ１を管理し運営する会社から各社宛にそれら請求処理がなされるように構成されていることが好ましい。
【００６７】
また、例えばプリンタや複写機などの機器類をＲＢＰに積載して輸送する場合、機器類をＲＢＰ内に固定しておくための梱包資材が必要になるが、梱包資材はＲＢＰと同様に繰り返し使用されるものであり、ＲＢＰと同様に、管理サーバ１においてその在庫管理がなされていることが好ましい。
具体的には、リターナブルな各種梱包資材に管理番号を付与し、これを管理サーバ１に登録して管理し、前記配送明細情報とともに配送に使用する梱包資材の管理番号を送り状の伝票番号に関連付けて登録することで、その所在や利用履歴、使用により発生する費用などの情報が確認できるようにし、また、梱包資材の所在が不明だったり予定日までに管理場所に返却されていなかったりしている場合には警報を発生し、或いは前記往復配送や巡回配送などで近日に梱包資材の利用される発送店に事前に送って配送しておくなどの処理がなされるように構成されていることが好ましい。
【００６８】
なお、図示した配送情報処理システムの構成は一例であり、本発明はこれに限定されず、他の適宜な形態で構成することが可能である。
図示した形態では、配送作業者が行なう作業情報がその作業者が所持する携帯情報処理端末６から直接管理サーバ１に、又は各店の情報処理端末２，３，４，５を介して管理サーバ１に入力されるように構成したが、管理サーバ１に電話回線を通じての情報入力を受け付ける音声応答システムを装備させ、作業者が携帯電話を操作して所定の電話番号の音声情報入力部署に回線を接続し、音声ガイダンスに沿って携帯電話の番号入力キーを操作することで作業情報の管理サーバ１への入力がなされるようにしてもよい。
また、図６に示された送り状９に代えて、例えば図１３に示される、ラベル式の送り状９をプリンタで印字出力して使用してもよい。
【符号の説明】
【００６９】
１  管理サーバ、２  発送店の情報処理端末、３  発運行店の情報処理端末、４  着運行店の情報処理端末、５  配達店の情報処理端末、６  携帯情報処理端末、６１  バーコードリーダ、６２  携帯電話、７  配送依頼主の情報処理端末、８  受取主の情報処理端末、９  送り状、９Ａ  添付票、Ｌ  インターネット網（通信回線）
【要約】
【課題】比較的大きめの貨物や中ロット貨物を従来の輸送形態と比べて低廉な運送コストで配送することができる新たな貨物の配送形態を提案する。
【解決手段】依頼主先にＲＢＰを持ち込んで配送する貨物を積込み、このＲＢＰを輸送途中で貨物の積み替えを行うことなく受取主先まで配送し、受取主先で積込まれた貨物を引き渡す配送形態、つまり一台のＲＢＰを一つの輸送単位とした貨物の配送形態を構成する。
【選択図】図２【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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