(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の機能を有する画像形成装置が設置されたエリア内に居る人物毎の属性を取得する属性取得部と、
前記属性取得部が取得した人物毎の属性を、属性毎に集計する集計部と、
前記集計部による集計結果と、前記複数の機能の中から優先的に提供される機能である優先機能と前記属性との関係を示した設定条件とに基づいて、前記画像形成装置における優先機能を設定する設定部と、
を有する第１のサーバと、
前記設定部が優先機能を設定した画像形成装置における該優先機能の設定後の操作を計測した計測結果を前記第１のサーバから取得する計測結果取得部と、
前記計測結果取得部が取得した計測結果に基づいて、前記設定部による優先機能の設定に用いられた設定条件を更新する更新部と、
前記更新部に更新された設定条件を前記第１のサーバに送信する送信部と、
を有する第２のサーバと、を含む機能制御システムであって、
前記第１のサーバは、予め設定されたグループに属する複数のエリアのそれぞれに対応して設置されており、
前記計測結果取得部は、前記複数のエリアのうちの少なくとも一のエリアに対応する第１のサーバから前記計測結果を取得し、
前記送信部は、前記複数のエリアにおける画像形成装置に対する設定条件として、前記更新部に更新された設定条件を各エリアに対応する第１のサーバに送信する、
ことを特徴とする機能制御システム。
【請求項２】
前記取得部は、前記集計部による集計結果と、前記設定部による優先機能の設定に用いられた設定条件とをさらに取得し、
前記更新部は、前記計測結果と、前記集計部による集計結果と、前記設定部による優先機能の設定に用いられた設定条件と、に基づいて前記設定条件の更新の要否を判定し、更新が必要と判定した場合に更新を行う
ことを特徴とする請求項１に記載の機能制御システム。
【請求項３】
前記属性取得部は、撮影部によって撮影された前記エリア内の人物の撮影画像から顔認証を行って人物毎の属性を判定する属性判定部から出力された判定結果を、前記人物毎の属性として取得する
ことを特徴とする請求項１または２に記載の機能制御システム。
【請求項４】
前記エリアは店舗で、前記撮影部は前記店舗に設置されており、
前記属性判定部は、撮影部によって撮影された前記店舗内の人物の撮影画像から、前記店舗内の人物毎の属性を判定してその判定結果を出力し、
前記属性取得部は、前記店舗における販売情報と前記属性判定部が出力した判定結果を含む顧客情報とを記録する販売情報管理システムから前記判定結果を取得する
ことを特徴とする請求項３に記載の機能制御システム。
【請求項５】
複数の機能を有する画像形成装置が設定されたエリア内にいる人物毎の属性を取得する属性取得部と、前記属性取得部が取得した人物毎の属性を、属性毎に集計する集計部と、前記集計部による集計結果と、前記複数の機能の中から優先的に提供される機能である優先機能と前記属性との関係を示した設定条件とに基づいて、前記画像形成装置における優先機能を設定する設定部と、を有し、予めグループとして設定された複数のエリアのそれぞれに対して設置された複数の第１サーバと、前記複数の第１サーバと接続された第２のサーバとを含む機能制御システムにおける前記第２のサーバのコンピュータにおいて実行されるプログラムであって、
前記優先機能が設定された画像形成装置における前記優先機能の設定後の操作を計測した計測結果を、前記複数のエリアのうちの少なくとも一のエリアに対応する前記第１のサーバから取得するステップと、
取得した前記計測結果に基づいて、前記優先機能の設定に用いられた設定条件を更新するステップと、
更新された前記設定条件を、前記複数のエリアにおける画像形成装置に対する設定条件として、各エリアに対応する第１のサーバに送信するステップと、を前記第２のサーバのコンピュータに実行させる
ことを特徴とするプログラム。
【請求項６】
前記取得するステップにおいて、前記集計部による集計結果と、前記設定部による優先機能の設定に用いられた設定条件とをさらに取得し、
前記更新するステップにおいて、前記計測結果と、前記集計部による集計結果と、前記設定部による優先機能の設定に用いられた設定条件と、に基づいて前記設定条件の更新の要否を判定し、更新が必要と判定した場合に更新を行う、ことを前記第２のサーバのコンピュータに実行させる
ことを特徴とする請求項５に記載のプログラム。
【請求項７】
複数の機能を有する画像形成装置が設置されたエリア内に居る人物毎の属性を取得する属性取得部と、前記属性取得部が取得した人物毎の属性を、属性毎に集計する集計部と、前記集計部による集計結果と、前記複数の機能の中から優先的に提供される機能である優先機能と前記属性との関係を示した設定条件とに基づいて、前記画像形成装置における優先機能を設定する設定部と、を有し、予めグループとして設定された複数のエリアのそれぞれに対応して設置された複数の第１サーバと、前記複数の第１のサーバと接続された第２のサーバとを含む機能制御システムにおける前記第２のサーバの制御方法であって、
前記優先機能が設定された画像形成装置における前記優先機能の設定後の操作を計測した計測結果を、前記複数のエリアのうちの少なくとも一のエリアに対応する前記第１のサーバから取得するステップと、
取得した前記計測結果に基づいて、前記優先機能の設定に用いられた設定条件を更新するステップと、
更新された前記設定条件を、前記複数のエリアにおける画像形成装置に対する設定条件として、各エリアに対応する第１のサーバに送信するステップと、を含む
ことを特徴とする制御方法。
【請求項８】
前記取得するステップにおいて、前記集計部による集計結果と、前記設定部による優先機能の設定に用いられた設定条件とをさらに取得し、
前記更新するステップにおいて、前記計測結果と、前記集計部による集計結果と、前記設定部による優先機能の設定に用いられた設定条件と、に基づいて更新の要否を判定し、更新が必要と判定した場合に更新を行う、ことを前記第２のサーバに実行させる
ことを特徴とする請求項７に記載の制御方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、画像形成装置の機能の設定に関する制御を行う機能制御システム、情報処理装置、および画像形成装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
複写機や複合機などの画像形成装置では、近くに居る人を識別し、その人に適した各種の画面を表示することで、操作性や利便性を高めるようにした技術が知られている。
【０００３】
たとえば、特許文献１には、複写機にてコピーを指示した操作者の顔を操作パネル上のカメラで撮影し、その顔の画像に基づいて操作者の属性（性別、年齢）を検出し、それに応じて操作パネル上の表示部に表示する広告（コンテンツ）を変更する技術が開示されている。
【０００４】
特許文献２には、同じフロアやエリアに座席を有して画像形成装置を共用する営業、開発、事務などのグループに所属するユーザを予め登録しておき、サーバがユーザ端末のログオン信号からグループ毎のユーザ在席率を求め、それに応じて画像形成装置の操作画面を変更する技術が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００２−１４０６０３号公報
【特許文献２】特開２００９−２９６３８９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
複写機や複合機がコンビニエンス・ストアなどに設置されて、不特定多数の人に各種のサービスを提供するような場合に、特許文献１のように、実際に操作した操作者の性別や年齢に応じて適宜な広告を表示すれば、広告効果や顧客満足度を高める効果は期待できる。しかし、操作を受ける前に、近くに居る人の性別や年齢を判断し、適宜な操作画面や広告を表示して、操作性や利便性を高めたり、機器自体の利用促進を図ったりするようなことはできない。
【０００７】
また、ユーザの在席分布（グループ毎のユーザ在席率）に応じて画像形成装置の操作画面を変更する特許文献２の技術では、予め登録されているユーザしか在席状況（在席／離席）を把握できず、不特定多数の人を対象にした操作画面の変更は行えない。
【０００８】
一方、不特定多数の人が画像形成装置を利用可能な環境において、画像形成装置が提供する機能をその環境に居る人物に応じて、事前に利用しやすい機能や有用と推定される機能などに切り替えるようにすれば、利便性の向上や利用促進を図ることができるので、そのようなシステムが望まれている。
【０００９】
本発明は、上記の問題を解決しようとするものであり、画像形成装置の設置エリア内に居る人物に応じた機能を優先的に画像形成装置に提供させることができる機能制御システム、情報処理装置、および画像形成装置を提供することを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
かかる目的を達成するための本発明の要旨とするところは、次の各項の発明に存する。
【００１１】
［１］複数の機能を有する画像形成装置が設置されたエリア内に居る人物毎の属性を取得する属性取得部と、
前記属性取得部が取得した人物毎の属性を、属性毎に集計する集計部と、
前記集計部による集計結果と、前記複数の機能の中から優先的に提供される機能である優先機能と前記属性との関係を示した設定条件とに基づいて、前記画像形成装置における優先機能を設定する設定部と、
を有する第１のサーバと、
前記設定部が優先機能を設定した画像形成装置における該優先機能の設定後の操作を計測した計測結果を前記第１のサーバから取得する計測結果取得部と、
前記計測結果取得部が取得した計測結果に基づいて、前記設定部による優先機能の設定に用いられた設定条件を更新する更新部と、
前記更新部に更新された設定条件を前記第１のサーバに送信する送信部と、
を有する第２のサーバと、を含む機能制御システムであって、
前記第１のサーバは、予め設定されたグループに属する複数のエリアのそれぞれに対応して設置されており、
前記計測結果取得部は、前記複数のエリアのうちの少なくとも一のエリアに対応する第１のサーバから前記計測結果を取得し、
前記送信部は、前記複数のエリアにおける画像形成装置に対する設定条件として、前記更新部に更新された設定条件を各エリアに対応する第１のサーバに送信する、
ことを特徴とする機能制御システム。
【００１２】
上記発明では、機能制御システムは、画像形成装置が設置されたエリア内に居る人物毎の属性を取得し、属性毎に集計した集計結果に基づいて、画像形成装置が優先的に提供する機能（優先機能）を設定する。人物毎の属性は、性別、年齢、国籍、状態（特徴）などを含む。属性毎の集計は、属性毎の合計人数の集計、属性毎の合計人数の割合（人数分布）の集計などを含む。優先機能は、表示に関する機能（フォントサイズ、表記言語、画面背景など）、提供するサービスやコンテンツ（広告など）に関する機能、省電力に関する機能（電源制御など）、セキュリティに関する機能などを含む。
【００１３】
これにより、画像形成装置の設置エリア内に居る（１乃至複数の）人物に応じた機能を優先的に画像形成装置に提供させることができる。
【００１４】
［２］前記取得部は、前記集計部による集計結果と、前記設定部による優先機能の設定に用いられた設定条件とをさらに取得し、
前記更新部は、前記計測結果と、前記集計部による集計結果と、前記設定部による優先機能の設定に用いられた設定条件と、に基づいて前記設定条件の更新の要否を判定し、更新が必要と判定した場合に更新を行う
ことを特徴とする［１］に記載の機能制御システム。
【００１５】
上記発明では、画像形成装置の設置エリア内に居る人物毎の属性を、属性毎に集計し、その集計結果に対応する機能を設定条件に基づいて優先機能に設定し提供する。この設定条件は、優先機能の設定後に画像形成装置に対して行われた操作を計測して得た計測結果に基づいて更新する。たとえば、優先機能を設定し提供している画像形成装置が実際に受けた操作内容から、その優先機能が操作性（利用性）の面で妥当か否かを判断し、必要に応じて設定条件を変更する。
【００１６】
これにより、優先機能を提供した場合の現実の操作に即して設定条件が修正され、この設定条件に基づいて、現実の操作に即した機能を優先的に提供することができる。たとえば、画像形成装置の設置エリア内に居る（１乃至複数の）人物が利用する可能性の高い機能を優先的に提供することができる。また、利用する可能性の高い機能を、過去の操作内容に基づき表示や操作（オペレーション）の手順などを利用しやすく変更して優先的に提供することもできる。したがって、利便性や利用効率（操作効率）が高められる。
【００２０】
［３］前記属性取得部は、撮影部によって撮影された前記エリア内の人物の撮影画像から顔認証を行って人物毎の属性を判定する属性判定部から出力された判定結果を、前記人物毎の属性として取得する
ことを特徴とする［１］または［２］に記載の機能制御システム。
【００２１】
上記発明では、属性判定部は、撮影部によって撮影されたエリア内（画像形成装置が設置されたエリア内）の人物の撮影画像から顔認証を行って人物毎の属性を判定し、その判定結果を出力する。属性取得部は、属性判定部から出力されたその判定結果を、画像形成装置が設置されたエリア内に居る人物毎の属性として取得する。
【００２２】
このような顔認証機能を備えた属性判定部（顔認証装置）を利用すれば、画像形成装置が設置されたエリア内に居る不特定多数の人の各々の属性（判定結果）を容易に取得できる。なお、属性判定部は、当該機能制御システムが有するまたは有さないいずれの構成としてもよい。
【００２３】
［４］前記エリアは店舗で、前記撮影部は前記店舗に設置されており、
前記属性判定部は、撮影部によって撮影された前記店舗内の人物の撮影画像から、前記店舗内の人物毎の属性を判定してその判定結果を出力し、
前記属性取得部は、前記店舗における販売情報と前記属性判定部が出力した判定結果を含む顧客情報とを記録する販売情報管理システムから前記判定結果を取得する
ことを特徴とする［３］に記載の機能制御システム。
【００２４】
上記発明では、画像形成装置が店舗に設置されている場合に、その店舗の販売情報管理システムから、店舗内に居る人物毎（客毎）の属性を取得する。販売情報管理システムは、店舗における販売情報と、属性判定部が店舗内の人物毎の属性を判定して出力したその判定結果を含む顧客情報とを記録する。
【００２５】
属性判定部（顔認証装置）による判定結果を記録する販売情報管理システムを利用すれば、画像形成装置が設置された店舗内に居る不特定多数の人の各々の属性（判定結果）を容易に取得できる。なお、販売情報管理システムは、当該機能制御システムが有するまたは有さないいずれの構成としてもよい。
【００２６】
［５］複数の機能を有する画像形成装置が設定されたエリア内にいる人物毎の属性を取得する属性取得部と、前記属性取得部が取得した人物毎の属性を、属性毎に集計する集計部と、前記集計部による集計結果と、前記複数の機能の中から優先的に提供される機能である優先機能と前記属性との関係を示した設定条件とに基づいて、前記画像形成装置における優先機能を設定する設定部と、を有し、予めグループとして設定された複数のエリアのそれぞれに対して設置された複数の第１サーバと、前記複数の第１サーバと接続された第２のサーバとを含む機能制御システムにおける前記第２のサーバのコンピュータにおいて実行されるプログラムであって、
前記優先機能が設定された画像形成装置における前記優先機能の設定後の操作を計測した計測結果を、前記複数のエリアのうちの少なくとも一のエリアに対応する前記第１のサーバから取得するステップと、
取得した前記計測結果に基づいて、前記優先機能の設定に用いられた設定条件を更新するステップと、
更新された前記設定条件を、前記複数のエリアにおける画像形成装置に対する設定条件として、各エリアに対応する第１のサーバに送信するステップと、を前記第２のサーバのコンピュータに実行させる
ことを特徴とするプログラム。
【００２７】
［６］前記取得するステップにおいて、前記集計部による集計結果と、前記設定部による優先機能の設定に用いられた設定条件とをさらに取得し、
前記更新するステップにおいて、前記計測結果と、前記集計部による集計結果と、前記設定部による優先機能の設定に用いられた設定条件と、に基づいて前記設定条件の更新の要否を判定し、更新が必要と判定した場合に更新を行う、ことを前記第２のサーバのコンピュータに実行させる
ことを特徴とする［５］に記載のプログラム。
【００２８】
［７］複数の機能を有する画像形成装置が設置されたエリア内に居る人物毎の属性を取得する属性取得部と、前記属性取得部が取得した人物毎の属性を、属性毎に集計する集計部と、前記集計部による集計結果と、前記複数の機能の中から優先的に提供される機能である優先機能と前記属性との関係を示した設定条件とに基づいて、前記画像形成装置における優先機能を設定する設定部と、を有し、予めグループとして設定された複数のエリアのそれぞれに対応して設置された複数の第１サーバと、前記複数の第１のサーバと接続された第２のサーバとを含む機能制御システムにおける前記第２のサーバの制御方法であって、
前記優先機能が設定された画像形成装置における前記優先機能の設定後の操作を計測した計測結果を、前記複数のエリアのうちの少なくとも一のエリアに対応する前記第１のサーバから取得するステップと、
取得した前記計測結果に基づいて、前記優先機能の設定に用いられた設定条件を更新するステップと、
更新された前記設定条件を、前記複数のエリアにおける画像形成装置に対する設定条件として、各エリアに対応する第１のサーバに送信するステップと、を含む
ことを特徴とする制御方法。
【００３０】
［８］前記取得するステップにおいて、前記集計部による集計結果と、前記設定部による優先機能の設定に用いられた設定条件とをさらに取得し、
前記更新するステップにおいて、前記計測結果と、前記集計部による集計結果と、前記設定部による優先機能の設定に用いられた設定条件と、に基づいて更新の要否を判定し、更新が必要と判定した場合に更新を行う、ことを前記第２のサーバに実行させる
ことを特徴とする［７］に記載の制御方法。
【発明の効果】
【００３４】
本発明に係る機能制御システム、情報処理装置、および画像形成装置によれば、画像形成装置の設置エリア内に居る人物に応じた機能を画像形成装置が優先的に提供することができる。これにより、不特定多数の人が画像形成装置を利用可能な環境において、画像形成装置が提供する機能をその環境に居る人物に応じて、事前に利用しやすい機能や有用と推定される機能などに切り替えられるようになり、利便性の向上や利用促進を図ることができる。
【図面の簡単な説明】
【００３５】
【図１】本発明の実施形態に係る機能制御システムの構成を示す図である。
【図２】本発明の実施形態に係る複合機（画像形成装置）の概略構成を示すブロック図である。
【図３】本発明の実施形態に係る店舗サーバの概略構成を示すブロック図である。
【図４】本発明の実施形態に係る中央サーバ（情報処理装置）の概略構成を示すブロック図である。
【図５】設定条件を複数含んだ優先機能マップの一例を示す図である。
【図６】機能制御システムにおける優先機能の設定および優先機能マップの更新に係る機能ブロックを示す図である。
【図７】図６の機能ブロックによる動作をユースケースで示す図である。
【図８】機能制御システムによる複合機の優先機能設定のアクティビティを示す流れ図である。
【図９】機能制御システムによる優先機能マップ更新のアクティビティを示す流れ図である。
【発明を実施するための形態】
【００３６】
以下、図面に基づき本発明の実施形態を説明する。
【００３７】
図１は、本発明の実施形態に係る機能制御システム５の構成を示している。機能制御システム５は、画像形成装置の機能の設定に関する制御を行うシステムである。本実施形態では、コンビニエンス・ストアなどの店舗Ｓに設置され、店舗Ｓを訪れた客Ｐ（人物）に各種のサービスを提供する画像形成装置を対象にした場合を例に説明する。
【００３８】
店舗Ｓに設置されている画像形成装置は、サービスの提供に関する機能を含む複数の機能を有している。機能制御システム５は、この画像形成装置の複数の機能の中から優先的に提供される機能である優先機能を画像形成装置に設定するシステムである。本実施形態では、優先機能として、表示に関する機能（フォントサイズ、表記言語、画面背景など）、提供するサービスに関する機能、省電力に関する機能を例に説明する。
【００３９】
機能制御システム５は、ＬＡＮ（Local Area Network）やＷＡＮ（Wide Area Network）などのネットワーク２に、画像形成装置としての複合機１０と、店舗サーバ３０と、顔認証装置４０と、中央サーバ５０とが接続されて構成される。店舗Ｓは、図示の店舗ａ、店舗ｂ、店舗ｃなどに示した複数の系列店である。各店舗Ｓには、複合機（ＭＦＰ）１０と、店舗サーバ３０と、顔認証装置４０とがそれぞれ設置されている。各店舗Ｓでは、店舗サーバ３０にネットワーク２を介して複合機１０と顔認証装置４０が接続されている。システム全体では、中央サーバ５０にネットワーク２を介して各店舗Ｓの店舗サーバ３０が接続されている。
【００４０】
各店舗Ｓの店内に設置されている複合機１０は、コピー機能、スキャン機能、プリンタ機能、ファクシミリ機能、後処理機能などを備えた多機能の画像形成装置である。客Ｐに有料で提供するサービスに関する機能としては、コピー、プリント、ファクシミリ送信の他に、各種チケットの販売出力、オンラインブックショップと連携した雑誌や書籍の製本などの機能を備えている。また、プリントにおいては、デジタルカメラで撮影した画像をプリクラ（登録商標）や証明書などにプリントする所謂デジカメプリント機能や、ポスタープリント機能などを備えている。
【００４１】
図２は、複合機１０の概略構成を示している。複合機１０は、当該複合機１０の動作を統括制御するＣＰＵ（Central Processing Unit）１１と、ＣＰＵ１１に接続されたＲＯＭ（Read Only Memory）１２と、ＲＡＭ（Random Access Memory）１３と、不揮発メモリ１４と、ハードディスク装置１５と、表示部１６と、操作部１７と、ファクシミリ通信部１８と、ネットワーク通信部１９と、スキャナ部２０と、画像処理部２１と、プリンタ部２２と、後処理部２３とを備えている。
【００４２】
ＣＰＵ１１ではＯＳプログラムをベースとし、その上で、ミドルウェアやアプリケーションプログラムなどが実行される。ＲＯＭ１２には各種のプログラムが格納されており、これらのプログラムに従ってＣＰＵ１１が処理を実行することでジョブの実行など複合機１０の各機能が実現される。ＲＡＭ１３はＣＰＵ１１がプログラムを実行する際に各種のデータを一時的に格納するワークメモリや画像データを格納する画像メモリなどとして使用される。なお、その他の必要なプログラムはハードディスク装置１５からＲＡＭ１３にロードされて実行される。
【００４３】
不揮発メモリ１４は、電源がオフにされても記憶が保持される書き換え可能なメモリ（フラッシュメモリ）である。不揮発メモリ１４には、装置固有の情報（装置ＩＤ（IDentification）、ＩＰ（Internet Protocol）アドレスなど）、各種の設定情報などが記憶される。ハードディスク装置１５は、大容量不揮発の記憶装置であり、プログラムのほか、たとえば、印刷データや画像データの保存などに使用される。
【００４４】
複合機１０の操作パネルは表示部１６と操作部１７を備えて構成される。表示部１６は、液晶ディスプレイなどで構成され、メイン画面、提供するサービスのメニュー画面、操作画面、設定画面、情報表示画面などの各種の画面を表示する。操作部１７は、操作者（客）からコピー、プリント、ファクシミリ送信の指示や設定など、提供するサービスに関する各種の操作を受け付ける。操作部１７は、表示部１６の画面上に設けられて押下された座標位置を検出するタッチパネルのほか、テンキーや文字入力キー、スタートキーなどを備えて構成される。
【００４５】
ファクシミリ通信部１８は、ファクシミリ送信および受信に係る動作を制御する。ネットワーク通信部１９は、ネットワーク２を通じて店舗サーバ３０などと通信する機能を果たす。
【００４６】
スキャナ部２０は、原稿の画像を光学的に読み取って画像データを取得する。スキャナ部２０は、たとえば、原稿に光を照射する光源と、その反射光を受けて原稿を幅方向に１ライン分読み取るラインイメージセンサと、ライン単位の読取位置を原稿の長さ方向に順次移動させる移動手段と、原稿からの反射光をラインイメージセンサに導いて結像させるレンズやミラーなどからなる光学系と、ラインイメージセンサの出力するアナログ画像信号をデジタルの画像データに変換する変換部などを備えて構成される。
【００４７】
画像処理部２１は、画像データに対して、画像補正、回転、拡大／縮小、圧縮／伸張など各種の画像処理を行う。
【００４８】
プリンタ部２２は、画像データに基づく画像を電子写真プロセスによって記録紙上に形成して出力する。プリンタ部２２は、たとえば、記録紙の搬送装置と、感光体ドラムと、帯電装置と、入力される画像データに応じて点灯制御されるＬＤ（Laser Diode）と、ＬＤから射出されたレーザ光を感光体ドラム上で走査させる走査ユニットと、現像装置と、転写分離装置と、クリーニング装置と、定着装置とを有する、いわゆるレーザープリンタとして構成されている。レーザ光に代えてＬＥＤ（Light Emitting Diode）で感光体ドラムを照射するＬＥＤプリンタのほか他の方式のプリンタであってもかまわない。
【００４９】
後処理部２３は、プリンタ部２２から印刷出力された記録紙に、ステープル、折り、製本などの後処理（フィニッシング処理）を行う。
【００５０】
また、複合機１０は、電源モードを切り替えて電力消費を抑える省電力機能を備えている。たとえば、すべての部分に通電されて各種サービスを即時提供可能な通常モード（電源オン状態）と、所定の部分（表示部１６、操作部１７、ファクシミリ通信部１８、スキャナ部２０、画像処理部２１、プリンタ部２２、後処理部２３など）への通電が停止されて各種サービスの即時提供は不可となるが通常モードより電力消費の少ないスリープモード（省電力状態）とを備えている。ＣＰＵ１１は、これらの通常モードとスリープモードとを切り替える電源制御を行う。
【００５１】
図３は、店舗サーバ３０の概略構成を示している。店舗サーバ３０は、店舗Ｓに出入りする人（客）を撮影した画像情報（撮影画像）を顔認証装置４０から取得し、その画像情報に基づいて、店舗Ｓに出入りする人毎（店舗Ｓ内に居る客毎）の属性を判定し、その属性毎の集計を行う。その集計結果に基づいて、複合機１０に優先的に設定させる機能を判定（抽出）し、その機能（優先機能）の設定指示を複合機１０に対して送信する機能を備えている。
【００５２】
店舗サーバ３０は、ＣＰＵ３１と、ＣＰＵ３１に接続されたＲＯＭ３２と、ＲＡＭ３３と、不揮発メモリ３４と、ハードディスク装置３５と、入出力Ｉ／Ｆ部３６と、ネットワークＩ／Ｆ部３７とを備えている。さらに入出力Ｉ／Ｆ部３６を介して、キーボードやマウスなどの入力デバイス３８と、液晶ディスプレイなどの表示装置３９が接続されている。
【００５３】
ＣＰＵ３１は、ＲＯＭ３２に格納されているプログラムに従って店舗サーバ３０の動作を制御したり、ハードディスク装置３５に格納されているプログラムに従って各種の処理を実行したりする。ＲＯＭ３２には起動用のプログラムや固定データが記憶される。ＲＡＭ３３は、ハードディスク装置３５から読み出したプログラムが記憶される。またＲＡＭ３３は、ＣＰＵ３１がプログラムを実行する際に各種のデータを一時的に格納するワークメモリなどとして使用される。
【００５４】
不揮発メモリ３４は、電源がオフにされても記憶が保持される書き換え可能なメモリであり、当該店舗サーバ３０のシステム情報（装置ＩＤ、ＩＰアドレスなど）、各種の設定情報などが記憶される。ハードディスク装置３５は、大容量不揮発の記憶装置であり、ＯＳプログラム、各種アプリケーションプログラム、ファイル、データなどが保存される。
【００５５】
ネットワークＩ／Ｆ部３７は、ネットワーク２を通じて、複合機１０、顔認証装置４０、中央サーバ５０などと通信する機能を果たす。
【００５６】
図４は、中央サーバ５０の概略構成を示している。中央サーバ５０は、各店舗Ｓに設置されている複合機１０の優先機能の設定に使用される設定条件を更新する機能を備えている。
【００５７】
中央サーバ５０は、ＣＰＵ５１と、ＣＰＵ５１に接続されたＲＯＭ５２と、ＲＡＭ５３と、不揮発メモリ５４と、ハードディスク装置５５と、ネットワークＩ／Ｆ部５６とを備えている。
【００５８】
ＣＰＵ５１は、ＲＯＭ５２に格納されているプログラムに従って中央サーバ５０の動作を制御したり、ハードディスク装置５５に格納されているプログラムに従って各種の処理を実行したりする。ＲＯＭ５２には起動用のプログラムや固定データが記憶される。ＲＡＭ５３は、ハードディスク装置５５から読み出したプログラムが記憶される。またＲＡＭ５３は、ＣＰＵ５１がプログラムを実行する際に各種のデータを一時的に格納するワークメモリなどとして使用される。
【００５９】
不揮発メモリ５４は、電源がオフにされても記憶が保持される書き換え可能なメモリであり、当該中央サーバ５０のシステム情報（装置ＩＤ、ＩＰアドレスなど）、各種の設定情報などが記憶される。ハードディスク装置５５は、大容量不揮発の記憶装置であり、ＯＳプログラム、各種アプリケーションプログラム、ファイル、データなどが保存される。
【００６０】
ネットワークＩ／Ｆ部５６は、ネットワーク２を通じて、各店舗Ｓの店舗サーバ３０などと通信する機能を果たす。
【００６１】
図１に示した顔認証装置４０は、カメラ部が店舗Ｓの出入り口Ｅ付近に設置されており、出入り口Ｅを通って店舗Ｓに出入りする人（客Ｐ）をカメラ部で撮影して随時監視すると共に、撮影した画像情報（撮影画像）を店舗サーバ３０に適宜送信する機能を備えている。
【００６２】
カメラ部は、たとえば、入店する人と退店する人をそれぞれ正面斜め上方から撮影する。このカメラ部は、撮影アングルを固定した固定式として、入店者正面撮影用と退店者正面撮影用との２つを設置する構成としてもよいし、撮影アングルを随時移動させる可動式として、入店者と退店者の双方を正面から撮影可能な１つを設置する構成としてもよい。
【００６３】
顔認証装置４０は、カメラ部によって撮影された人の画像情報と、撮影されたその人が入店者または退店者であることを示す入退店識別情報とを店舗サーバ３０に送信する。画像情報は、カメラ部による撮影画像の中から人の顔の部分を抽出し、その顔の画像のみを店舗サーバ３０に送信するようにしてもよい。入退店識別情報は、撮影画像の中の人が入店者または退店者であることを識別して、現在店舗内にいる人の全体人数と後述する属性毎の合計人数を求めるために用いる。
【００６４】
店舗サーバ３０は、顔認証装置４０から受信した画像情報に基づき、顔認証処理を行う。顔認証処理は、周知の顔認証技術を利用して行う。
【００６５】
たとえば、画像情報に含まれている人（入店者／退店者）の顔の画像から、所定の顔認証アルゴリズムによって特徴を抽出し、その特徴に基づいて人の属性を判定する。顔の特徴としては、顔のパーツ（目、鼻、口など）の相対位置や大きさ、顔の形状（頬骨、顎）などを利用する。さらには、顔の発汗状況や、メガネ、マスク、帽子、ヘルメットといった各種の装着物の有無も特徴として利用する。判定する属性は、性別（男性／女性）、年齢（世代）、国籍（日本人／外国人）、顔の発汗の有無、各種の装着物の有無などである。
【００６６】
本実施形態では、店舗Ｓに出入りする人の顔認証を、顔認証装置４０と店舗サーバ３０とが連携して行う構成としているが、顔認証装置４０が単独で行う構成としてもよい。その場合は、顔認証装置４０がカメラ部による撮影画像に基づき、上記の顔認証処理を行ってその処理結果（店舗Ｓに出入りする人物毎の属性の判定結果）を店舗サーバ３０に随時送信する構成とすればよい。
【００６７】
上記の顔認証装置４０は、機能制御システム５の専用の装置で構成するようにしてもよいし、店舗Ｓに導入されている顔認証防犯システムの装置を兼用して構成するようにしてもよい。店舗サーバ３０は、機能制御システム５の専用のサーバ（情報処理装置）で構成するようにしてもよいし、店舗Ｓに導入されている販売情報管理システム（ＰＯＳ（Point
of sale）システム）のサーバを兼用して構成するようにしてもよい。
【００６８】
たとえば、販売情報を記録する販売情報管理システムと、顔認証防犯システムとが店舗Ｓに導入されていて、顔認証防犯システムの顔認証装置が防犯用に取得した客の属性判定情報を顧客情報として販売情報管理システムのサーバに記録する構成であれば、その顔認証防犯システムの顔認証装置を上記の顔認証装置４０として兼用し、店舗サーバ３０の機能を販売情報管理システムのサーバに持たせる構成としてもよい。
【００６９】
本実施形態に係る機能制御システム５では、複合機１０の優先機能の設定と、優先機能の設定条件の更新とに、優先機能マップを利用する。設定条件は、条件パラメータと、その条件パラメータが充足された場合に複合機１０に（優先機能として）設定させる機能を示す機能情報とを含んで構成されている。優先機能マップは、その設定条件を複数含んだ設定情報マップである。
【００７０】
条件パラメータは、属性毎の合計人数や属性毎の合計人数の割合（比率）などである。
【００７１】
機能情報によって示される機能（優先機能の設定対象となる機能）は、表示部１６に表示する文字の大きさ（フォントサイズ：大／小）、言語（日本語／英語）、画面の背景（通常／特殊）といった表示に関する機能、メイン画面に表示する提供サービスの種類や各種画面（メイン画面、提供サービスの詳細画面など）に表示する提供情報の内容といった提供するサービスに関する機能、複合機１０の電源モードをスリープモードにするといった省電力に関する機能などである。
【００７２】
設定条件は、上記の条件パラメータと機能情報とを含んで構成され、たとえば、「条件パラメータＸの場合は機能Ｙを優先機能に設定する」との命令で示される。具体的には、上記の条件パラメータＸを入力すると機能Ｙを出力する関数：Ｙ＝ｆ（Ｘ）で構成されている。
【００７３】
以下に、条件パラメータＸが属性毎の合計人数の場合と、属性毎の合計人数の割合の場合との設定条件の例を示す。
【００７４】
（１）人数：属性ＮがＸ人以上の場合は機能Ｙを優先機能に設定する。
（２）人数：属性ＮがＸ人以下の場合は機能Ｙを優先機能に設定する。
（３）割合：属性ＮがＸ％以上の場合は機能Ｙを優先機能に設定する。
（４）割合：属性ＮがＸ％以下の場合は機能Ｙを優先機能に設定する。
【００７５】
属性Ｎは、前述した性別（男性／女性）、年齢（世代（たとえば、１０歳未満、１０〜２０代、３０〜４０代、５０代以上））、国籍（日本人／外国人）、顔の発汗の有無、メガネの有無などである。機能Ｙは、フォントサイズ（大／小）、言語（日本語／英語）、画面の背景（通常／特殊）、メイン画面に表示する提供サービスの種類や提供情報の内容の指定、電源モード（通常モード／スリープモード）などである。また、人数（Ｘ人）と割合（Ｘ％）については、数値で指定する他に範囲で指定してもよい。
【００７６】
図５に、設定条件の具体例を複数格納した優先機能マップＭの一例を示す。本例では、複数の設定条件を優先機能の制御種別によりグループ分けしている。また、各設定条件は、条件パラメータＸが割合による場合を例示しているが、条件パラメータＸが人数による場合には、例示した設定条件における割合を人数に置き換えるようにすればよい。
【００７７】
図５に示した優先機能マップＭ内の設定条件の詳細は以下の通りである。
○表示制御
〔フォント調整〕
・５０代以上（年配者）がＸ％以上の場合はフォントサイズ大を設定する。
・メガネ装着者がＸ％以上の場合はフォントサイズ大を設定する。
・１０〜２０代（若者）がＸ％以上の場合はフォントサイズ小を設定する。（併せて両面印刷、２ｎ１印刷などの詳細設定項目の表示を設定するようにしてもよい。）
〔言語調整〕
・外国人がＸ％以上（外国人＞日本人などでもよい）の場合は英語表記を設定する。
〔背景調整〕
・汗をかいている人がＸ％以上の場合は清涼的な背景を設定する。
○サービス提供制御
〔サービス調整〕
・１０〜２０代の女性（女学生）がＸ％以上の場合はメイン画面にデジカメプリント機能（または携帯電話連携機能）の表示を設定する。
〔ＳａａＳ（Software as a Service）連携〕
・男性がＸ％以上（男性＞女性などでもよい）の場合はオンラインブックショップ画面に表示する書籍順位を男性誌の順位に設定する。
・女性がＸ％以上（女性＞男性などでもよい）の場合はオンラインブックショップ画面に表示する書籍順位を女性誌の順位に設定する。
○電源制御
・１０歳以下（子供）がＸ％（子供のみなどでもよい）の場合はスリープモードを設定する。
【００７８】
店舗サーバ３０は、前述した顔認証処理によって、人の属性を判定すると、属性毎の合計人数の割合（または属性毎の合計人数）を算出し、優先機能マップＭの中からその算出結果（条件パラメータ）に対応する１乃至複数の設定条件の機能情報を抽出し、その１乃至複数の機能情報を含む優先機能設定指示マップを新たに作成して複合機１０に送信し、複合機１０に１乃至複数の優先機能を設定させ提供させる。
【００７９】
具体的には、たとえば、メガネ有りの属性の割合がＸ％（またはＸ人）以上との算出結果と、外国人の属性の割合がＸ％（またはＸ人）以上との算出結果とが得られた場合は、それらの算出結果（条件パラメータＸ）に対応する各設定条件から「フォントサイズ大」と「英語表記」との機能情報を抽出し、それらの機能情報を含む優先機能設定指示マップを作成して複合機１０に送信し、複合機１０にフォントサイズ大と英語表記とを優先機能として設定させ提供させる。
【００８０】
図６は、機能制御システム５における優先機能の設定および優先機能マップの更新に係る機能ブロックを示している。本図では、優先機能マップの設定条件における条件パラメータに、属性毎の合計人数の割合（比率）を用いた場合を示している。
【００８１】
機能制御システム５では、たとえば、中央サーバ５０が優先機能マップを予め格納しており、その優先機能マップを各店舗Ｓの店舗サーバ３０に送信して配布する。各店舗サーバ３０は、中央サーバ５０から受信した優先機能マップを格納し、その優先機能マップに基づいて、自店舗Ｓの複合機１０に優先機能を設定させ提供させる。また、優先機能を提供した場合の実際の操作内容を反映して優先機能マップを更新するために、各店舗Ｓの複合機１０が優先機能の設定後の操作を計測し、中央サーバ５０がそれら複数の複合機１０から取得した計測結果に基づいて優先機能マップを更新し店舗サーバ３０に送信して再格納させる。
【００８２】
本実施形態では、複合機１０は優先機能の設定後（提供後）に実際に操作が行われた場合に、その操作内容を計測する。計測するのは、客の望むオペレーションが効率的に行われたか否かを判断するための操作内容である。たとえば、最終的に利用された機能、オペレーションの回数、オペレーション間の総時間などを計測し、その計測結果（計測情報）を取得する。
【００８３】
複合機１０は、優先機能の設定および優先機能マップの更新に係る機能ブロックとして、設定指示マップ受信部６１と、優先機能設定提供部６２と、操作計測部６３と、計測結果送信部６４とを備えている。
【００８４】
設定指示マップ受信部６１は、店舗サーバ３０から優先機能設定指示マップを受信する機能を果たす。優先機能設定提供部６２は、店舗サーバ３０から受信した優先機能設定指示マップに基づいて、優先機能を設定し提供する機能を果たす。詳細には、優先機能設定提供部６２は、優先機能設定指示マップに含まれている機能情報によって示される機能を設定し複合機１０に提供させる。ここでは、設定した優先機能を、電源制御などに関する所定の制御手順、表示部１６の表示内容の制御などに関する所定の表示手順、提供サービスの種類や提供情報の内容の切替制御などに関する所定のサービス提供手順に従い複合機１０を動作させて提供する。
【００８５】
操作計測部６３は、操作部１７に対する操作を計測する機能を果たす。計測結果送信部６４は、操作計測部６３による計測結果（計測情報）を店舗サーバ３０に送信する機能を果たす。
【００８６】
顔認証装置４０は、カメラ部の動作を制御する機能を果たすカメラ制御部７１と、カメラ部によって撮影された人の画像情報（撮影画像）と、撮影されたその人が入店者または退店者であることを示す入退店識別情報とを店舗サーバ３０に送信する機能を果たす情報送信部７２とを備えている。カメラ制御部７１は、カメラ部の撮影動作の制御を行い、カメラ部が可動式の場合は撮影アングルの変更動作の制御も行う。
【００８７】
店舗サーバ３０は、優先機能の設定および優先機能マップの更新に係る機能ブロックとして、マップ送受信部８１と、情報受信部８２と、顔認証処理部８３と、情報格納部８４と、属性比率算出部８５と、設定指示マップ作成部８６と、計測結果転送部８７とを備えている。
【００８８】
マップ送受信部８１は、中央サーバ５０から優先機能マップを受信する機能と、複合機１０に優先機能設定指示マップを送信する機能を果たす。情報受信部８２は、顔認証装置４０から画像情報と入退店識別情報とを受信する機能を果たす。顔認証処理部８３は、顔認証装置４０から受信した画像情報に基づく顔認証処理（顔認証画像処理）を行う機能を果たす。顔認証処理部８３は本処理で、画像情報に含まれている人の顔の画像からの特徴の抽出と、その特徴に基づく人の属性の判定とを行う。
【００８９】
情報格納部８４は、ハードディスク装置３５（または不揮発メモリ３４）への顔認証画像の記録（属性判定結果の記録）と、中央サーバ５０から受信した優先機能マップの格納と、これらの情報の入出力とを行う機能を果たす。属性比率算出部８５は、顔認証装置４０から受信した入退店識別情報と、顔認証処理部８３による属性判定結果から、属性毎の合計人数の比率（人数分布）を算出する機能を果たす。
【００９０】
設定指示マップ作成部８６は、属性比率算出部８５による算出結果に対応する設定条件に含まれている機能情報を優先機能マップから抽出し、その機能情報を含む優先機能設定指示マップを作成する機能を果たす。計測結果転送部８７は、複合機１０から受信した計測結果に、属性比率算出部８５による算出結果（属性毎の合計人数の比率）と、優先機能の設定に使用した設定条件（算出結果に対応する設定条件）に識別情報を付加（フラグオン）した優先機能マップとを対応付けて中央サーバ５０に転送する機能を果たす。
【００９１】
中央サーバ５０は、優先機能マップの更新に係る機能ブロックとして、優先機能マップ格納部９１と、計測結果受信部９２と、優先機能マップ更新部９３と、優先機能マップ送信部９４とを備えている。
【００９２】
優先機能マップ格納部９１は、ハードディスク装置５５（または不揮発メモリ５４）に優先機能マップを格納したり、その優先機能マップ内の情報（設定条件）を更新したりする場合の情報の記録と、その情報の入出力とを行う機能を果たす。計測結果受信部９２は、店舗サーバ３０から、算出結果（属性毎の合計人数の比率）と優先機能マップ（優先機能の設定に使用した設定条件に識別情報付加）とが対応付けされている計測結果を受信する機能を果たす。
【００９３】
優先機能マップ更新部９３は、店舗サーバ３０から受信した算出結果と優先機能マップと計測結果とに基づいて、ハードディスク装置５５（または不揮発メモリ５４）に格納されている優先機能マップ内の情報を更新する機能を果たす。優先機能マップ送信部９４は、更新した優先機能マップを店舗サーバ３０に送信する機能を果たす。
【００９４】
次に、機能制御システム５の動作について説明する。
【００９５】
図７は、図６に示した機能ブロックによる動作をユースケース図で示している。
【００９６】
図８は、機能制御システム５による複合機１０の優先機能設定のアクティビティを示している。
【００９７】
人（客）が店舗Ｓに入る、または、店舗Ｓ内から出る（ステップＳ１０１（入店／退店））。顔認証装置４０は、店舗Ｓの出入り口Ｅを通過する人を随時監視して、入店または退店した人を撮影する（ステップＳ１０２）。その人を撮影した画像情報と、撮影したその人が入店者または退店者であることを示す入退店識別情報とを店舗サーバ３０に送信する（ステップＳ１０３）。
【００９８】
店舗サーバ３０は、顔認証装置４０から画像情報と入退店識別情報を受信し（ステップＳ１０４）、顔認証処理によって、その画像情報に含まれている人の顔の画像から特徴を抽出し、その人の属性を判定する（ステップＳ１０５）。
【００９９】
また、入退店識別情報に基づいて、その属性を判定した人が入店者であるか退店者であるかを識別する。そして、店舗Ｓ内に居る人の全体人数の集計と、属性毎の合計人数の比率の算出を行う。入退店識別情報が入店者を示す場合は、全体人数の加算処理および判定した属性の加算処理を行い、入退店識別情報が退店者を示す場合は、全体人数の減算処理および判定した属性の減算処理を行う。この加算および減算処理にはカウンタを用いる。カウンタは、全体人数カウント用と属性毎の合計人数カウント用（属性毎のカウンタ）とを設け、店舗内に人（客）がいない状態を初期値＝０としておく。
【０１００】
たとえば、入店者が一人の場合は、全体人数用のカウンタと、判定した属性に対応するカウンタに１を加算し、同時の入店者が複数いてＮ人の場合は、全体人数用のカウンタと、判定した属性に対応するカウンタにＮを加算する。また、退店者が一人の場合は、全体人数用のカウンタと、判定した属性に対応するカウンタから１を減算し、同時の退店者が複数いてＮ人の場合は、全体人数用のカウンタと、判定した属性に対応するカウンタからＮを減算する。
【０１０１】
店舗サーバ３０は、上記のカウンタを用いた加算および減算処理によって、現在店舗内にいる人（客）の全体人数と、属性毎の合計人数をカウントする。入店者または退店者がいて加算処理または減算処理を行い、カウンタの値を変更した場合は、属性毎の合計人数の比率（割合）を算出する（ステップＳ１０６）。この比率（Ｒ）は、該当する属性の合計人数（Ａ）を全体人数（Ｂ）で除算することにより求める〔Ｒ＝Ａ／Ｂ〕。
【０１０２】
店舗サーバ３０は、ハードディスク装置１５（または不揮発メモリ１４）に格納されている優先機能マップから、この属性毎の合計人数の比率（条件パラメータ）に対応する１乃至複数の設定条件に含まれている機能情報（優先機能に設定する機能を示す機能情報）を抽出し、その１乃至複数の機能情報を含む優先機能設定指示マップを新たに作成して（ステップＳ１０７）、複合機１０に送信する（ステップＳ１０８）。
【０１０３】
複合機１０は、店舗サーバ３０から優先機能設定指示マップを受信すると（ステップＳ１０９）、優先機能設定指示マップに基づいて優先機能を自装置に反映する。詳細には、優先機能設定指示マップに含まれている１乃至複数の機能情報に従って１乃至複数の優先機能を設定し提供する（ステップＳ１１０）。
【０１０４】
図９は、機能制御システム５による優先機能マップ更新のアクティビティを示している。
【０１０５】
複合機１０は、優先機能の設定後に操作部１７に対する操作を受けると、その操作内容を計測する（ステップＳ２０１）。ここでは、最終的に利用された機能を計測する。この他に、オペレーションの回数やオペレーション間の総時間を計測するようにしてもよい。
【０１０６】
複合機１０は、自装置に対する操作を計測した計測情報を店舗サーバ３０に送信する（ステップＳ２０２）。
【０１０７】
店舗サーバ３０は、複合機１０から受信した計測情報に、図８のステップＳ１０６で算出した属性毎の合計人数の比率と、ステップＳ１０７で優先機能設定指示マップの作成に使用した設定条件（優先機能の設定に使用した設定条件／ステップＳ１０６で算出した属性毎の合計人数の比率に対応する設定条件）に識別情報を付加（フラグオン）した優先機能マップとを対応付けて中央サーバ５０に転送する（ステップＳ２０３）。
【０１０８】
中央サーバ５０は、店舗サーバ３０から上記の属性毎の合計人数の比率と優先機能マップとが対応付けられた計測情報を受信すると、これらの対応付けられた情報（収集データ）をハードディスク装置５５に保存する。この収集データは、各店舗Ｓの店舗サーバ３０から複合機１０の利用時毎に収集してハードディスク装置５５に保存する。そして、ハードディスク装置５５に保存した所定期間分の複数の収集データに基づいて、各店舗サーバ３０に格納されている優先機能マップの入れ替えが必要であるか否かを判定（検証）する（ステップＳ２０４）。
【０１０９】
所定期間は、たとえば、１日や１週間などの任意の期間とする。優先機能マップの入替要否判定では、たとえば、複数の収集データを優先機能マップの識別情報が付加されている設定条件毎に分類し、分類した設定条件に含まれている属性毎の合計人数の比率および機能（優先機能に設定する機能）と、各収集データにおけるその設定条件に対応付けられている属性毎の合計人数の比率（その時点での店舗内の客の属性毎の合計人数の比率）および計測情報が示す利用機能（その時点で客が実際に利用した機能）とを比較解析する。この比較解析では、たとえば、設定条件内の比率（条件パラメータ）と各収集データにおける比率（算出結果）の平均とを比較してその差が許容範囲内であるか否かの確認と、設定条件内の機能（優先機能に設定する機能）と各収集データにおける最多の利用機能とを比較して一致するか否かの確認とを、設定条件毎に行う。
【０１１０】
上記例の優先機能マップの入替要否判定にて、全ての設定条件について、設定条件内の比率と各収集データにおける比率の平均との差が許容範囲内で、かつ、設定条件内の機能と各収集データにおける最多の利用機能とが一致する場合は、優先機能マップを入れ替える必要がないと判定し（［入れ替え必要なし］）、処理を終了する。それ以外の場合は優先機能マップを入れ替える必要があると判定し（［入れ替え必要あり］）、中央サーバ５０内に格納されている優先機能マップを更新する（ステップＳ２０５）。
【０１１１】
優先機能マップの更新では、たとえば、該当する設定条件を構成している「条件パラメータＸの場合は機能Ｙを優先機能に設定する」に対し、上記の比率の平均の差が許容範囲外の場合には、「条件パラメータＸ」を構成する「属性毎の合計人数の比率」を、上記の比率の平均に書き換える。また、最多の利用機能が一致しない場合には、「機能Ｙ」をその最多の利用機能に書き換える。
【０１１２】
設定条件を変更（更新）する場合の一例としては、「１０〜２０代の女性（女学生）が７０％以上の場合はメイン画面にデジカメプリント機能の表示を設定する」との設定条件において、この設定条件内の「比率７０％以上」に対し、各収集データにおける比率の平均が５０％で許容範囲が±１０％の場合はその許容範囲外となり、この設定条件における比率を「５０％以上」に書き換える。また、この設定条件内の優先機能である「デジカメプリント機能」に対し、最多の利用機能が携帯電話連携機能の場合はそれらが一致しないことになり、この設定条件における優先機能を「携帯電話連携機能」に書き換える。
【０１１３】
また、複合機１０による操作内容の計測で、オペレーションの回数やオペレーション間の総時間を計測した場合には、それらに基づいて、店舗サーバ３０に格納されている優先機能マップの入れ替えが必要であるか否かを判定し、必要であると判定した場合は該当する設定条件の変更を行う。
【０１１４】
たとえば、オペレーションの回数が所定回数以上の場合やオペレーション間の総時間が所定時間以上の場合は、いずれも操作が分かりにくいと推測できるので、オペレーション（操作）を容易にできる簡略表示の画面や操作ガイド付きの画面などを表示するように設定条件を変更するようにしてもよい。
【０１１５】
中央サーバ５０は、優先機能マップの更新を行った場合は（ステップＳ２０５）、その更新済み優先機能マップを店舗サーバ３０に送信し、優先機能マップの入れ替えを指示する（ステップＳ２０６）。ここでは、全ての店舗Ｓの店舗サーバ３０を対象にする。
【０１１６】
なお、優先機能マップの更新は、上記のように全ての店舗の店舗サーバを対象にして一律に行うほかに、店舗サーバ毎（店舗毎）に個別に行ったり、各店舗サーバ（各店舗）をグループ分けしてグループ単位で行ったりすることも可能である。
【０１１７】
具体的には、個別の場合は、中央サーバ５０が店舗サーバ毎（店舗毎）の優先機能マップを格納しており、計測情報の送信元の店舗サーバに対応する優先機能マップのみを更新して、その更新済み優先機能マップを元の店舗サーバのみに送信し、優先機能マップの入れ替えを指示する。また、グループ単位の場合は、各店舗を地域（エリア）や営業形態（２４時間営業の対応／非対応）などでグループ分けし、中央サーバ５０がグループ毎の優先機能マップを格納しており、計測情報の送信元の店舗サーバが所属するグループに対応する優先機能マップを更新して、その更新済み優先機能マップを該当のグループに所属する各店舗サーバに送信し、優先機能マップの入れ替えを指示する。
【０１１８】
店舗サーバ３０は、中央サーバ５０から優先機能マップ（更新済み優先機能マップ）を受信すると、その優先機能マップをハードディスク装置１５（または不揮発メモリ１４）に再格納すると共に、現在格納されている優先機能マップをその再格納した優先機能マップによって上書きし、優先機能マップを入れ替える（ステップＳ２０７）。これ以降、店舗サーバ３０は、図８のステップＳ１０７では、入れ替えた優先機能マップ（更新済み優先機能マップ）を使用して、優先機能に設定する機能を示す機能情報を抽出し、その機能情報を含む優先機能設定指示マップを作成して複合機１０に送信する動作を行う。
【０１１９】
このように、本実施形態に係る機能制御システム５では、店舗サーバ３０が店舗内（複合機１０の設置エリア内）に居る（１乃至複数の）客に応じた機能を優先的に複合機１０に設定させ提供させることができる。したがって、不特定多数の客が複合機１０を利用可能な店舗において、複合機１０が提供する機能（サービス）をその店舗に居る客に応じて、事前に利用しやすい機能や有用と推定される機能などに切り替えられるようになり、利便性の向上や利用促進を図ることができる。
【０１２０】
また、複合機１０が優先機能を提供した場合に実際に受けた操作内容を反映して優先機能マップ（マップ内の設定条件）を更新することにより（学習機能）、この更新される優先機能マップに基づいて、実際の操作に即した機能を優先的に提供することができる。たとえば、店舗内に居る客に対して、利用する可能性の高い機能を優先的に提供することができる。また、利用する可能性の高い機能を、過去の操作内容に基づき表示や操作（オペレーション）の手順などを利用しやすく変更して優先的に提供することもできる。したがって、利便性や利用効率（操作効率）が高められる。
【０１２１】
以上、本発明の実施形態を図面によって説明してきたが、具体的な構成は実施形態に示したものに限られるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲における変更や追加があっても本発明に含まれる。
【０１２２】
機能制御システムにおける各装置や各部の構成は、実施形態で説明した構成に限らない。たとえば、実施形態では優先機能の設定条件（優先機能マップ）を更新する機能を中央サーバが備えた構成としているが、この機能は店舗サーバが備えた構成としてもよい。また、画像形成装置が設置されたエリア内に居る複数の人物についての人物毎の属性を判定（取得）して属性毎の集計を行い、その集計結果に基づいて、画像形成装置に設定する優先機能を抽出する機能は店舗サーバが備えた構成としているが、この機能は画像形成装置が備えた構成としてもよい。
【０１２３】
画像形成装置が設定する優先機能には、防犯などのセキュリティに関する機能を適用するようにしてもよい。たとえば、店舗においては、入店者に対する顔認証処理によって危険人物と推測される、ヘルメットや目出し帽の着用といった属性を判定した場合には、警備会社への通報操作を受け付けるボタンを表示した通報画面などの表示を優先機能として画像形成装置に設定させるようにしてもよい。
【０１２４】
また、本発明に係る機能制御システムは、店舗に使用されるシステムに限らず、オフィスに設置された複写機や複合機などの画像形成装置に対し、オフィス内に居る複数のユーザの属性（属性毎の集計結果）に基づいて、画像形成装置の優先機能を設定するシステムにも適用することができる。オフィスの場合も不特定多数のユーザ毎の属性を取得するには、実施形態で説明した顔認証装置を利用することが好ましい。
【符号の説明】
【０１２５】
２…ネットワーク
５…機能制御システム
１０…複合機（ＭＦＰ）
１１…ＣＰＵ
１２…ＲＯＭ
１３…ＲＡＭ
１４…不揮発メモリ
１５…ハードディスク装置
１６…表示部
１７…操作部
１８…ファクシミリ通信部
１９…ネットワーク通信部
２０…スキャナ部
２１…画像処理部
２２…プリンタ部
２３…後処理部
３０…店舗サーバ
３１…ＣＰＵ
３２…ＲＯＭ
３３…ＲＡＭ
３４…不揮発メモリ
３５…ハードディスク装置
３６…入出力Ｉ／Ｆ部
３７…ネットワークＩ／Ｆ部
３８…入力デバイス
３９…表示装置
４０…顔認証装置
５０…中央サーバ
５１…ＣＰＵ
５２…ＲＯＭ
５３…ＲＡＭ
５４…不揮発メモリ
５５…ハードディスク装置
５６…ネットワークＩ／Ｆ部
６１…設定指示マップ受信部
６２…優先機能設定提供部
６３…操作計測部
６４…計測結果送信部
７１…カメラ制御部
７２…情報送信部
８１…マップ送受信部
８２…情報受信部
８３…顔認証処理部
８４…情報格納部
８５…属性比率算出部
８６…設定指示マップ作成部
８７…計測結果転送部
９１…優先機能マップ格納部
９２…計測結果受信部
９３…優先機能マップ更新部
９４…優先機能マップ送信部
Ｅ…出入り口
Ｍ…優先機能マップ
Ｐ…客
Ｓ…店舗
【図２】
0005656017.tif 000002
【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
0005656017.tif 000007
【図８】
0005656017.tif 000008
【図９】
0005656017.tif 000009
【図１】
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