(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
点検管理サーバ装置と、管理者が利用する一つ又は複数の管理者端末装置と、点検者が利用する一つ又は複数の点検者端末装置と、を備える点検管理システムであって、
前記点検管理サーバ装置が、ユーザに関する情報を管理するユーザ情報管理手段と、前記ユーザの所属する組織に関する情報を管理する組織情報管理手段と、個別の点検項目の管理を行う点検項目管理手段と、複数の前記点検項目の集合であるテンプレートの管理を行うテンプレート管理手段と、複数の前記点検項目の集合であり、前記組織にひもづいて管理される組織別点検項目管理手段と、点検の実施結果の記録と参照を行う点検結果管理手段と、前記ユーザや前記組織に関する情報を記憶するユーザ情報記憶部と、前記点検項目やその実施結果などを記憶する点検情報記憶部と、を有し、
前記点検項目が、少なくとも２つ以上の分類を有する評価分類を備え、
前記点検結果管理手段が、前記点検項目に対する点検の結果として、少なくとも２つ以上の評価値の設定を受け付ける評価手段と、前記評価値に基づいて、改善作業が必要な前記点検項目に対して作業者の設定を受け付ける作業者設定手段と、前記作業者の作業完了後に、前記改善作業の作業時間の入力を受け付ける作業時間入力受付手段と、前記評価分類別の達成度として、前記評価分類別による前記評価値の合計値を算出する達成度算出手段と、を有することを特徴とする、点検管理システム。
【請求項２】
前記点検項目管理手段が、一般的な表形式ファイルなどからの点検項目情報の取り込みを行うことを特徴とする、請求項１に記載の点検管理システム。
【請求項３】
前記点検項目管理手段が、一般的な表形式ファイルなどへの点検項目情報の出力を行うことを特徴とする、請求項１又は請求項２に記載の点検管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、店舗などにおける点検項目や実施結果を管理する、点検管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
店舗や工場などの種々の施設において、提供するサービスの品質保持や作業者の安全確保などのために、様々な点検作業が実施されている。
【０００３】
旧来、こういった点検作業においては、点検者が紙媒体のチェックシートなどに記載される点検項目を確認し、点検を実施した上で点検結果を記入するというような方法がとられてきた。
【０００４】
これに対し、昨今のパーソナルコンピュータなどの各種の端末装置やインターネットなどの普及に伴い、特許文献１に示す清掃管理システムのような、管理システムに関する技術が公開されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００５−１０７５９４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
種々の施設において実施される点検作業は、その施設の種別や点検の目的などの条件により、様々に異なるものである。そのため、点検管理システムによって点検項目を設定する際にも、各施設に適合したものとする必要がある。
【０００７】
ただし、提供する食品の異なる複数の店舗における衛生管理を目的とした点検や、製造する物品の異なる複数の工場における安全管理を目的とした点検など、共通項を持つ複数の施設における点検項目については、多数の共通項目を含むものとなる。こういった場合にも、各施設における点検項目を全て個別に設定することは、非効率的であり、管理者へかかる負担も大きい。
【０００８】
そこで本発明では、複数施設における点検項目の設定や管理における管理者の負担を軽減することのできる、点検管理システムを提供することを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記課題を解決するため、本発明に係る点検管理システムは、
点検管理サーバ装置と、管理者が利用する一つ又は複数の管理者端末装置と、点検者が利用する一つ又は複数の点検者端末装置と、を備える点検管理システムであって、
前記点検管理サーバ装置が、ユーザに関する情報を管理するユーザ情報管理手段と、前記ユーザの所属する組織に関する情報を管理する組織情報管理手段と、個別の点検項目の管理を行う点検項目管理手段と、複数の前記点検項目の集合であるテンプレートの管理を行うテンプレート管理手段と、複数の前記点検項目の集合であり、前記組織にひもづいて管理される組織別点検項目管理手段と、点検の実施結果の記録と参照を行う点検結果管理手段と、前記ユーザや前記組織に関する情報を記憶するユーザ情報記憶部と、前記点検項目やその実施結果などを記憶する点検情報記憶部と、を有し、
前記点検項目が、少なくとも２つ以上の分類を有する評価分類を備え、
前記点検結果管理手段が、前記点検項目に対する点検の結果として、少なくとも２つ以上の評価値の設定を受け付ける評価手段と、前記評価値に基づいて、改善作業が必要な前記点検項目に対して作業者の設定を受け付ける作業者設定手段と、前記作業者の作業完了後に、前記改善作業の作業時間の入力を受け付ける作業時間入力受付手段と、前記評価分類別の達成度として、前記評価分類別による前記評価値の合計値を算出する達成度算出手段と、を有することを特徴とする。
【００１０】
これにより、各組織において実施する点検項目をテンプレートにて管理し、前記テンプレートの組み合わせや、個別の項目の追加を行って各組織にて実施する点検の内容を決定することができ、管理者の負担を軽減することができる。
【００１１】
本発明の好ましい形態では、前記点検項目管理手段が、一般的な表形式ファイルなどからの点検項目情報の取り込みを行うことを特徴とする
このように、前記点検項目情報をファイルから取り込み可能とすることにより、各組織において従来から行っていた点検項目を利用することなどが可能となり、本発明に係る点検管理システムの導入に係る負担を軽減できる。
【００１２】
本発明の好ましい形態では、前記点検項目管理手段が、一般的な表形式ファイルなどへの点検項目情報の出力を行うことを特徴とする。
これにより、出力した点検項目情報に対して一般的な表計算ソフトを利用した一括変更などを行い、再度点検項目情報を取り込むなど、本発明に係る点検管理システムをより便利に使用することができる。
【００１３】
本発明の好ましい形態では、前記点検項目が、少なくとも２つ以上の分類を有する評価分類を備え、前記点検結果管理手段が前記評価分類別による達成度の集計を行うことを特徴とする。
これにより、各組織における傾向などを明らかにし、点検実施結果のより効果的な利用を促すことができる。
【発明の効果】
【００１４】
本発明によれば、テンプレートを利用した点検項目情報の管理により、点検管理に係る管理者の負担を軽減することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１５】
【図１】本発明の一実施形態に係る点検管理システムのシステム構成図である。
【図２】本発明の一実施形態に係る点検管理システムの機能ブロック図である。
【図３】本発明の一実施形態に係る点検管理システムの組織情報の一例である。
【図４】本発明の一実施形態に係る点検管理システムのユーザ情報の一例である。
【図５】本発明の一実施形態に係る点検管理システムの点検項目情報の一例である。
【図６】本発明の一実施形態に係る点検管理システムのテンプレート情報の一例である。
【図７】本発明の一実施形態に係る点検管理システムの組織別点検項目情報の一例である。
【図８】本発明の一実施形態に係る点検管理システムの点検実施結果情報の一例である。
【図９】本発明の一実施形態に係る点検管理システムの組織情報登録ステップを示すフローチャートである。
【図１０】本発明の一実施形態に係る点検管理システムのユーザ情報登録ステップを示すフローチャートである。
【図１１】本発明の一実施形態に係る点検管理システムの点検項目登録ステップを示すフローチャートである。
【図１２】本発明の一実施形態に係る点検管理システムの点検項目取り込みステップを示すフローチャートである。
【図１３】本発明の一実施形態に係る点検管理システムのテンプレート登録ステップを示すフローチャートである。
【図１４】本発明の一実施形態に係る点検管理システムの組織別点検情報登録ステップを示すフローチャートである。
【図１５】本発明の一実施形態に係る点検管理システムの点検項目出力ステップを示すフローチャートである。
【図１６】本発明の一実施形態に係る点検管理システムの点検評価実施画面の一例である。
【図１７】本発明の一実施形態に係る点検管理システムの点検評価詳細画面の一例である。
【図１８】本発明の一実施形態に係る点検管理システムの点検結果確認画面の一例である。
【発明を実施するための形態】
【００１６】
以下、図面を参照しながら、本発明の一実施形態について詳細に説明する。
図１は本実施形態に係る点検管理システムの、システム構成図である。
【００１７】
本実施形態に係る点検管理システムは、管理サーバ装置１と、複数の管理者端末装置２と、複数の点検者端末装置３と、を備え、これらがネットワーク４を介して通信可能に構成されている。
【００１８】
管理サーバ装置１は、図２に示すように、ユーザ情報管理手段１１と、組織情報管理手段１２と、点検項目管理手段１３と、テンプレート管理手段１４と、組織別点検項目管理手段１５と、点検結果管理手段１６と、ユーザ情報記憶部１７と、点検情報記憶部１８と、を有している。
【００１９】
ユーザ情報記憶部１７には、ユーザ情報管理手段１１によって管理される、図３に示すようなユーザ名、ログインＩＤ、パスワード、電子メールアドレス、所属組織といった情報を有している。また、ユーザ情報記憶部１７は、図４に示すような、組織名、組織区分、権限、親グループといった、組織情報も有している。前記ユーザ情報に含まれる所属組織は、前記組織情報に含まれる組織であり、各組織情報に設定される権限情報により、ユーザは管理者端末装置２を用いて点検情報やユーザ情報の管理などを主として行う管理者と、点検者端末装置３を用いて点検の実施を主として行う点検者とに分別される。
【００２０】
なお、前記組織情報は親グループ情報を設定可能であり、図４に例を示すように、点検者グループに法人Ａが所属し、法人Ａに店舗Ａ及び店舗Ｂが所属するといった、階層構造をとることができる。
【００２１】
そして、下位階層の組織は、その上位階層の組織より権限を継承することができる。これにより、図４に例を示すように管理者の権限を有する管理者グループ、点検者の権限を有する点検者グループを最上位とする構成により、各組織の権限管理を簡便にできる。
【００２２】
点検情報記憶部１８には、点検項目管理手段１３によって管理される図５に示すような点検項目情報と、テンプレート管理手段１４によって管理される図６に示すようなテンプレート情報と、組織別点検項目管理手段１５によって管理される図７に示すような組織別点検項目情報と、点検結果管理手段１６によって閲覧、参照される、図８に示すような点検結果情報と、を有する。
【００２３】
前記点検項目情報とは、各点検項目について個別に点検内容、点検方式、評価分類、点検分類、場所、物などの情報が設定されたものである。
【００２４】
本実施形態においては、点検方式としてリマインドとチェックの二種類がある。点検方式がリマインドである点検項目については、点検者は点検作業実施時に、点検項目に係る作業などを実施したかどうか確認し、実施済みである場合に「実施」の評価を設定する。
【００２５】
点検方式がチェックである項目に関しては、点検者は点検作業実施時に、点検項目に係る状況について、「良い」、「普通」、「要改善」、「悪い」の評価を行う。また、何らかの事情により該点検項目に係る点検の実施が不要となった場合などには、「除外」を評価値として設定する。
【００２６】
また、評価分類としては、「Ｑ（Ｑｕａｌｉｔｙ：品質）」、「Ｓ（Ｓｅｒｖｉｃｅ：サービス）」、「Ｃ（Ｃｌｅａｎｅｓｓ：清潔さ）」、「Ｖ（Ｖａｌｕｅ：付加価値）」、「その他」の分類が設定される。
【００２７】
点検作業終了後には、点検方式がチェックである点検項目の評価値について、「良い」が３点、「普通」が２点、「要改善」が１点、「悪い」が０点、「除外」は「普通」と同じく２点などの点数付けを行い、評価分類ごとの達成度を算出する。
【００２８】
また、各点検項目にさらに重要度の項目を追加して重みづけを行い、達成度の算出時に利用する構成としてもよい。これにより、達成度に関してより詳細な評価設定を行うことができる。
【００２９】
なお、「良い」、「普通」、「要改善」、「悪い」、「除外」とする評価値やその点数配分、「Ｑ」、「Ｓ」、「Ｃ」、「Ｖ」、「その他」の評価分類などはあくまで一例であり、他の評価値や評価分類の体系を用いることや、それらを設定により変更可能とする構成をとってもよい。
【００３０】
複数の前記点検項目情報をとりまとめ、周期などの実施タイミングに関する情報を付加したものが、テンプレートである。
【００３１】
ここで、実施タイミング情報は、毎日実施する、時刻を指定して毎日決まった時刻に実施する、曜日を指定して毎週決まった曜日に実施するなど、周期によって該点検の実施タイミングを指定するものである。
【００３２】
そして、前記テンプレートや、個別の前記点検項目などを組み合わせ、組織情報を付与したものが、組織別点検項目情報であり、点検者はこれに沿って点検作業を実施する。
【００３３】
前記点検作業の実施後には、前記組織別点検項目情報に、点検を実施した点検者、点検の実施結果の情報を付与し、点検結果情報として記録される。
【００３４】
なお、管理サーバ装置１は、演算装置、主記憶装置、補助記憶装置、入出力装置などを備えた一般的なサーバ装置であり、本実施形態においては単一のサーバ装置によって実施しているが、各手段や記憶部を複数のサーバ装置に分散して備え、それらのサーバ装置をＬＡＮやインターネットなどのネットワークで相互に接続可能な状態として構成するなど、任意の形態で実施してよい。
これにより、管理サーバ装置に係る負荷の分散などを行い、効率的に本実施形態に係る点検管理システムを実施できる。
【００３５】
また、管理者端末装置２は、演算装置、主記憶装置、補助記憶装置、入出力装置などを備えた一般的なパーソナルコンピュータである。もしくは、タブレット端末やスマートフォンなど、ネットワーク４に接続可能な任意の機器を用いる構成としてもよい。
このように任意の機器によって管理者端末装置２を構成することにより、管理者がより柔軟な形態にて本実施形態に係る点検管理システムの利用を補助することができる。
【００３６】
点検者端末装置３は、演算装置、主記憶装置、補助記憶装置、入出力装置などを備えたタブレット端末や、スマートフォン、携帯電話などにより構成される。点検者端末装置３に関しても、ネットワーク４に接続可能であれば、管理者端末装２と同じく一般的なパーソナルコンピュータなどの機器によって構成してもよいが、タブレット端末やスマートフォン、携帯電話などのような携帯が容易な機器によって構成することにより、点検者は点検の実施場所にて点検者端末装置２による点検項目の確認やその実施結果の記録などができるため、より効率的に点検作業を実施することができる。
【００３７】
次いで、図９から図１４に示すフローチャートを参照しながら、本実施形態に係る点検管理システムにおける、管理者によるユーザ管理及び点検情報管理に係る主な処理フローについて説明する。
【００３８】
図９は、組織情報管理手段１２による組織情報の登録ステップを示すフローチャートである。
【００３９】
ステップＳ１１において、ユーザによる組織名や会社、店舗などの組織の分類など、各種の組織情報の入力を受け付け、ステップＳ１２において、ユーザ情報記憶部１７に組織情報を登録し、処理が終了する。
【００４０】
また、本実施形態に係る点検管理システムにおいて、組織が有効である期間を設定できる構成としてもよい。これにより、例えばある期間において点検管理を行うという契約を行った店舗を組織として登録し、該期間中のみ点検管理を実施するなど、本実施形態に係る点検管理システムの運用をより便利に行うことができる。
【００４１】
ここで、ステップＳ１１において入力された各種の組織情報について、登録済みの他の組織情報との重複の確認や、入力必須とする項目が空欄でないことの確認などの機能を設け、入力された情報に不備がある場合にユーザへの訂正を求める処理などを、適宜実施してもよい。
これにより、不備のある組織情報の登録を未然に防ぐことができる。
【００４２】
図１０は、ユーザ情報管理手段１１によるユーザ情報の登録ステップを示すフローチャートである。
【００４３】
まず、ステップＳ２１において、ユーザ名、ログインＩＤ、パスワード、電子メールアドレスなどの、ユーザに関連した情報の入力を受け付ける。
【００４４】
そして、ステップＳ２２において、該ユーザが所属する組織がユーザ情報記憶部１７に未登録である場合には、ステップＳ２３、ステップＳ２４により、先に図９を参照して説明した処理ステップと同様のステップにて、該ユーザの所属する組織情報を登録することができる。
【００４５】
ステップＳ２４において、該ユーザが所属する組織情報の登録を行った後、もしくはステップＳ２２において既に該ユーザが所属する組織情報の登録が行われていた場合には、ステップＳ２５において、該ユーザが所属する組織の選択を受け付ける。
【００４６】
そして、ステップＳ２６において、ユーザ情報記憶部１７へとユーザ情報を登録し、処理が終了する。
【００４７】
なお、更なる付加情報として、管理職、社員、契約社員など、組織におけるユーザの立場に関する情報などを登録可能としてもよい。
これにより、点検結果の入力が可能なユーザ、点検結果の閲覧が可能なユーザなど、より詳細なユーザの権限設定を行うことができる。
【００４８】
また、ユーザ情報の登録ステップについても、先に図９を参照して説明した組織情報の登録ステップと同様、入力された情報に不備がある場合にユーザへの訂正を求める処理などを、適宜実施してもよい。
【００４９】
図１１は、点検項目情報管理手段による点検項目情報の登録ステップのフローチャートである。
まず、ステップＳ３１において、点検内容、点検方式、重要度、評価分類、点検分類、点検対象となる場所、点検対象となる物など、点検項目に係る各種の情報の入力を受け付ける。
【００５０】
そして、ステップＳ３２において、点検情報記憶部１８へと点検項目情報を記録する。
【００５１】
なお、点検項目情報の登録ステップにおいても、点検項目に係る各種の情報の値が不正である場合、必須である値が空欄の場合などに、ユーザへの訂正を求める処理などを、適宜実施してもよい。
【００５２】
また、点検項目情報の登録は、図１２に示す、一般的な表形式ファイルなどからのインポート処理ステップによっても実施できる。
【００５３】
まず、ステップＳ４１において、点検項目情報の記録されたファイルのアップロードを受け付ける。ここで、図１１を参照して説明したユーザによる登録ステップと同様、点検項目に係る各種値が不正でないことの確認や、アップロードされるファイルの拡張子による不正なファイルの判別などを行う構成としてもよい。
これにより、不備のある点検項目情報の登録を未然に防げるほか、悪意を持ったユーザにより本実施形態に係る点検管理システムに障害を発生させることなどを目的としたファイルのアップロードを妨げることができる。
【００５４】
そして、ステップＳ４２において、アップロードされたファイルに含まれる点検項目情報を、点検情報記憶部１８へと記録する。
このように、ファイルのアップロードによって点検管理項目を登録可能とすることにより、ユーザは複数の点検項目情報を一括で登録することや、本実施形態に係る点検管理システムの導入前に使用していた点検項目の一覧表のデータを加工して点検項目情報の登録に利用するなどができ、点検項目情報の登録に係るユーザの負担を軽減することができる。
【００５５】
このようにして点検項目情報を登録した後に、図１３に示すテンプレート情報の登録ステップを実施し、複数の点検項目をまとめたテンプレートを作成することができる。
【００５６】
まず、ステップＳ５１において、テンプレートへの追加対象とする点検項目の選択を受け付ける。ここでは複数の点検項目を一括して指定できるほか、点検項目の検索機能を付与し、追加対象とする点検項目情報の選択を補助する構成としてもよい。
【００５７】
そして、ステップＳ５２において、点検の実施タイミングに係る情報の入力を受け付ける。
【００５８】
なお、本実施形態においては、テンプレートに対して一括で点検の実施タイミングを指定する構成をとっているが、テンプレートに含まれる各点検項目に対して個別に実施タイミングを指定可能な構成や、図１１及び図１２を参照して説明した点検項目の登録ステップにおいて実施タイミングを指定して点検項目に実施タイミング情報を含める構成など、各点検項目の実施タイミングを個別に指定できる構成をとってもよい。
これにより、各点検項目の実施のタイミングをより詳細に指定することができる。
【００５９】
そしてステップＳ５３において、点検情報記憶部１８へとテンプレート情報を記録する。
【００６０】
図１４は、組織別点検項目情報の登録ステップである。
組織別点検項目情報の登録に当たっては、まずステップＳ６１において、ユーザ情報記憶部１７に記憶される組織情報より、組織の選択を受け付ける。
【００６１】
そして、ステップＳ６２において、点検情報記憶部１８に記憶されるテンプレート情報より、取り込み対象とするテンプレートの選択を受け付ける。ここでは複数のテンプレートを選択し、複数のテンプレートを組み合わせた点検項目を設定できる。
このように、テンプレートを利用することにより、各組織において必要となる点検項目を容易に追加することができる。
【００６２】
ステップＳ６３において組織固有の項目を追加することが選択された場合には、ステップＳ６４において点検項目の登録を行う。ここでは、点検情報記憶部１８に記録された点検項目情報からの選択や、図１１を参照して説明したようなユーザによる点検項目の登録を受け付けることができる。
このように、組織固有の点検項目を追加できる構成とすることにより、各組織により合った形態の組織別点検項目情報を作成することができる。
【００６３】
そして、ステップＳ６５において点検情報記憶部１８に組織別点検項目情報を登録し、処理は終了する。
【００６４】
図１５は、点検項目情報のエクスポート処理のステップを示すフローチャートである。
まず、ステップＳ７１において、エクスポート処理の対象とする点検項目の選択を受け付ける。ここでも、複数の点検項目を一括して指定できるほか、点検項目の検索機能を付与し、対象とする点検項目の選択を補助する構成としてもよい。
【００６５】
また、点検項目情報単位での選択のみでなく、テンプレート情報や、組織別点検項目情報を対象として選択し、それらに含まれる点検項目情報を一括してエクスポート対象として選択できる構成としてもよい。
【００６６】
そしてステップＳ７２において点検項目情報の一覧を表形式ファイルなどに出力し、処理は終了する。
【００６７】
このように点検項目情報をファイル出力できる構成とすることにより、出力ファイルに対してユーザが表計算ソフトによる一括編集などを行い、図１２を用いて説明したファイルからの点検項目情報の登録ステップを実施して編集後の点検項目情報を再登録するなど、点検項目の修正や類似する点検項目の登録などをより便利に行うことができる。
【００６８】
次に、図１６から図１８に示す画面表示例を参照し、点検者による点検作業の実施方法について説明する。
【００６９】
点検者が点検者端末装置３を使用して点検作業を実施する際には、図１６に示すような点検評価実施画面を利用する。この画面には、点検作業の実施日などと共に、各点検項目についての実施予定時間、実施状況、点検内容が表示される。
【００７０】
なお、時間帯を指定し、該時間帯に実施予定の点検項目を絞り込み表示できる構成にしてもよい。
このような構成をとることにより、点検項目数が多くなった場合にも、点検者は各項目の実施状況などを把握しやすくなる。
【００７１】
未実施の点検項目については、実施状況欄に「未」と表示され、未実施である旨が一覧表からわかるようになっている。
点検方式がリマインドである点検項目については、該点検項目に「未点検」、「実施」のボタンが表示され、点検者が点検作業を実施した後に、「実施」ボタンを選択し、点検状況を更新する。
【００７２】
点検方式がチェックである点検項目については、該点検項目に「未点検」、「普通」のボタンが表示される。点検者が点検作業を実施し、評価が「普通」であると判断した場合には、「普通」ボタンを選択する。
【００７３】
評価が「普通」以外であると判断した場合には、該点検項目に表示される詳細画面表示ボタンを選択して図１７（ａ）に示すような点検評価詳細画面を表示し、「良い」、「要改善」、「悪い」、「除外」より、適当な評価を選択する。
【００７４】
ここで、評価が「悪い」であった場合には、該点検項目に係る問題点を解決するための作業を行う。そのため、図１７（ｂ）に示すような画面にて作業者名を入力し、作業者の割り当てを行う。作業者が割り当てられると、該点検項目の実施状況は作業中となる。
【００７５】
前記作業者による該点検項目に関する作業が終了した際には、作業時間の項目を入力し、該点検項目に係る点検作業は完了となる。
【００７６】
このようにして点検者が点検作業を行った結果は、図１８に示すような点検結果確認画面にて参照できる。
点検結果確認画面では、点検日、点検者のほか、評価分類別の達成度や、点検方式がリマインドである点検項目の実施件数、点検方式がチェックである点検項目に対する、各評価の割合などが一覧表示される。
これにより、点検作業の詳細な結果を確認し、改善のための方針の検討などを行うことができる。
【００７７】
なお、点検者は自身の所属する組織の点検結果のみ参照可能であり、管理者は全ての組織の点検結果を参照可能である。もしくは、管理者の担当する組織を設定し、担当に設定された組織の点検結果のみ参照可能な構成としてもよい。
【００７８】
また、複数の点検結果の一覧表としての出力や、ファイル出力が可能な構成としてもよい。これにより、点検者や管理者は任意の期間における点検結果推移などを参照でき、点検結果情報のより有効な活用を補助することができる。
【００７９】
このように、本実施形態に係る点検管理システムを利用し、管理者がテンプレートを利用して点検項目を管理し、それらの組み合わせなどによって各組織に適した組織別点検項目情報を作成、各組織において前記組織別点検情報に従った点検作業を行い、その結果を集計、更に集計した情報に基づいて管理者が組織別点検項目情報を更新していくことで、各組織の業務改善などの補助を行うことができる。
【００８０】
そして、このようにしてある組織において運用し、その完成度を高めた組織別点検項目をエクスポートして編集した後に再度インポートして、求められる評価などが類似する別の組織における点検項目として利用するなど、管理者による点検項目作成に係る負担を軽減することができる。
【符号の説明】
【００８１】
１  管理サーバ装置
２  管理者端末装置
３  点検者端末装置
４  ネットワーク
１１  ユーザ情報管理手段
１２  組織情報管理手段
１３  点検項目管理手段
１４  テンプレート管理手段
１５  組織別点検項目管理手段
１６  点検結果管理手段
１７  ユーザ情報記憶部
１８  点検情報記憶部
【要約】      （修正有）【課題】複数施設における点検項目の設定や管理における管理者の負担を軽減する点検管理システムを提供する。【解決手段】点検管理サーバ装置と、管理者が利用する一つ又は複数の管理者端末装置と、点検者が利用する一つ又は複数の点検者端末装置と、を備える点検管理システムであって、点検管理サーバ装置が、ユーザに関する情報を管理するユーザ情報管理手段１１と、ユーザの所属する組織に関する情報を管理する組織情報管理手段１２と、個別の点検項目の管理を行う点検項目管理手段１３と、複数の点検項目の集合であるテンプレートの管理を行うテンプレート管理手段１４と、複数の点検項目の集合であり、組織にひもづいて管理される組織別点検項目管理手段１５と、点検の実施結果の記録と参照を行う点検結果管理手段１６と、ユーザや組織に関する情報を記憶するユーザ情報記憶部１７と、点検項目などを記憶する点検情報記憶部１８と、を有する。【選択図】図２【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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