(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
予め操作者を特定者リストに登録し、自電話装置を操作する操作者を特定するタグリーダーと、自電話装置を操作する操作者が前記特定者リストに登録された操作者であるか否かを特定する操作者特定手段と、前記特定者リストに登録された操作者が発信し応答がなかった場合に当該発信操作した操作者の識別情報と当該発信の相手電話番号を対応付けて非応答発信履歴として記憶する非応答発信履歴記憶手段と、を有し、
前記非応答発信履歴記憶手段に記憶されている相手電話番号から着信した場合に、前記相手電話番号に係る情報およびまたは前記相手電話番号に対応して前記非応答発信履歴記憶手段に記憶されている操作者に係る情報を、自電話装置が備える表示部に表示することを特徴とする電話装置。
【請求項２】
請求項１に記載の電話装置であって、
前記非応答発信履歴記憶手段は、操作者各々をグループ化して記憶し、前記非応答発信履歴記憶手段に記憶されている相手電話番号から着信した場合に、前記相手電話番号に対応して前記非応答発信履歴記憶手段に記憶されている操作者が属するグループに係る情報を、自電話装置が備える表示部に表示することを特徴とする電話装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、電話装置に係り、特に、相手が着信した電話に出られないなど発信元の操作者が特定できない状況で、相手が折り返し電話を行った場合に、発信元の操作者を特定できる電話装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
特許文献１には、相手が話中の場合や不在で電話に出られない場合、操作者は発信を行った事と操作者情報を、相手にメールで通知する技術を開示している。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００６−３２４７９１公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
特許文献１に記載された技術は、相手は受信したメールを必ず閲覧するとは限らないため操作者を特定できない。また、操作者側でもメール通知を行う際に予め相手先のメールアドレスを設定しておく必要がある。
【０００５】
本発明は、上記事情に鑑みてなされたものである。本発明の目的は、相手が折り返し電話を行った際に、操作者情報を表示するため、操作者以外が応対しても、操作者が特定できる電話装置を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上述した課題は、予め操作者を特定者リストに登録し、自電話装置を操作する操作者を特定するタグリーダーと、自電話装置を操作する操作者が特定者リストに登録された操作者であるか否かを特定する操作者特定手段と、特定者リストに登録された操作者が発信し応答がなかった場合に当該発信操作した操作者の識別情報と当該発信の相手電話番号を対応付けて非応答発信履歴として記憶する非応答発信履歴記憶手段と、を有し、非応答発信履歴記憶手段に記憶されている相手電話番号から着信した場合に、相手電話番号に係る情報およびまたは相手電話番号に対応して非応答発信履歴記憶手段に記憶されている操作者に係る情報を、自電話装置が備える表示部に表示する電話装置により、達成できる。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によれば、折り返し電話に対して、操作者情報を表示するので、操作者以外が応対しても、操作者を特定できる。さらに、操作者不在の場合に、操作者が属するグループ関係者を特定することができる。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】電話システムのブロック図である。
【図２】電話装置の機能ブロック図である。
【図３】操作者記憶部の登録内容を説明する図である。
【図４】非応答発信履歴記憶部の登録内容を説明する図である。
【図５】電話装置のフォローチャートである。
【図６】着信処理を説明するフローチャートである。
【図７】発信処理を説明するフローチャートである。
【図８】操作者登録処理を説明するフローチャートである。
【図９】他の着信処理を説明するフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
以下、本発明の実施の形態について、実施例を用い図面を参照しながら詳細に説明する。なお、実質同一部位には同じ参照番号を振り、説明は繰り返さない。
【実施例１】
【００１１】
まず、図１を参照して、電話システム５００の構成を説明する。図１において、電話システム５００は、ＷＡＮ３００と、ＬＡＮ１００と、２台の電話装置２００とから構成されている。電話装置２００は、ＬＡＮ１００およびＷＡＮ３００を介して他のネットワークに接続する機器である。電話装置２００は、発信時に、操作者を特定し、応答がなかった場合に、相手電話番号と操作者を含んだ履歴を記憶する。着信時に、相手電話番号を抽出して、履歴を参照し、当該折り返し電話の起源となった発信者を特定して、表示する。
【００１２】
図２を参照して、電話装置２００の構成を説明する。図２において、電話装置２００は、タグリーダー２０１と、操作者登録部２０２と、操作者記憶部２０３と、操作者管理部２０４と、通信制御部２０５と、操作部２０６と、発信情報生成部２０７と、非応答発信検出部２０８と、非応答発信履歴記憶部２０９と、非応答発信履歴管理部２１０と、着信電話番号抽出部２１１と、非応答発信履歴検索部２１２と、操作者検索部２１３と、表示部２１４と、非応答対応登録部２１５と、操作者情報通知部２１６とから構成されている。
【００１３】
操作者登録部２０２は、タグリーダー２０１を介して操作者情報として入力された識別番号および氏名およびグループ名を操作者記憶部２０３に記憶する。操作者記憶部２０３は、操作者登録部２０２から入力された情報を記憶する。操作者管理部２０４は、ＬＡＮ１００に接続された電話装置２００毎の操作者情報を共有するため、操作者記憶部２０３を参照し、記憶されている操作者情報を通信制御部２０５へ出力する。また、通信制御部２０５から操作者情報が入力された場合、操作者管理部２０４は、操作者情報を操作者記憶部２０３に出力して、操作者情報を更新する。
【００１４】
操作部２０６は、ユーザから各種操作を受け付けるためのインタフェースである。発信情報生成部２０７は、タグリーダー２０１から入力された識別番号と操作部２０６から入力された発信先電話番号を通信制御部２０５へ出力する。非応答発信検出部２０８は、発信後、通信制御部２０５から相手非応答である旨を通知された場合に、非応答電話番号および識別番号を検出して、非応答発信履歴記憶部２０９に記憶する。なお、非応答とは、相手が応答したが、応答直後に切断となった場合も含む。
【００１５】
非応答発信履歴記憶部２０９は、非応答発信検出部２０８から入力された情報を記憶する。非応答発信履歴管理部２１０は、ＬＡＮ１００に接続された本装置２００毎の非応答発信履歴情報を共有するため、非応答発信履歴記憶部２０９を参照し、記憶されている非応答発信履歴情報を通信制御部２０５へ出力する。また、通信制御部２０５から非応答発信履歴情報が入力された場合は、非応答発信履歴情報を非応答発信履歴記憶部２０９に出力して、非応答発信履歴情報を更新する。
【００１６】
着信電話番号抽出部２１１は、通話制御部２０５から入力された着信電話番号を抽出し、非応答発信履歴検索部２１２へ出力する。
非応答発信履歴検索部２１２は、非応答発信履歴記憶部２０９を参照し、着信電話番号抽出部２１０より入力された着信電話番号から非応答電話番号を含むレコードを検索し、当該レコードの識別番号を操作者検索部２１３へ出力する。
【００１７】
操作者検索部２１３は、操作者記憶部２０３を参照し、非応答発信履歴検索部２１２から入力された識別番号を含むレコードを検索し、当該レコードの氏名を特定して、操作者とし、当該レコードのグループ名と同一である他レコードを検索し、当該レコードの氏名を特定し、関係者として、表示部２１４へ出力する。なお、着信に対して自動応答の場合は、前記操作者を操作者情報通知部２１６へ出力する。
【００１８】
表示部２１４は、操作者検索部２１３から入力された操作者情報を表示する。非応答対応登録部２１５は、操作部２０６から非応答電話番号および氏名および非応答対応情報を通知された場合に、非応答発信履歴記憶部２０９を参照し、非応答電話番号かつ識別番号に該当するレコードの非応答対応フィールドに非応答対応情報を記憶する。なお、発信時、タグ情報に非応答対応情報を備えることで、非応答発信検出部２０８で検出された非応答電話番号に対して非応答対応情報を記憶することもできる。操作者情報通知部２１６は、操作者検索部２１３から入力された氏名を通信制御部２０５へ出力する。
【００１９】
図３を参照して、操作者記憶部２０３の登録内容を説明する。図３において、操作者記憶部２０３は、識別番号２０３１と、グループ名２０３２と、氏名２０３３とからなる複数のレコード２０３０から構成されている。
【００２０】
操作者記憶部２０３には、操作者登録部２０２により、登録する識別番号毎にレコード２０３０が記憶される。
【００２１】
図４を参照して、非応答発信履歴記憶部２０９の登録内容を説明する。図４において、は、非応答発信履歴記憶部２０９の登録内容は、非応答電話番号２０９１と、識別番号２０９２と、非応答対応２０９３とからなる複数のレコード２０９０からなる。
【００２２】
非応答発信履歴記憶部２０９には、非応答発信検出部２０８により、相手が非応答である旨を通知された場合に、非応答電話番号毎のレコード２０９０が記憶される。非応答電話番号２０９１は、非応答の発信先の電話番号である。識別番号２０９２は、タグリーダー２０１より入力された識別番号である。非応答対応２０９３は、操作者の操作により設定する。非応答対応２０９３の自装置表示は、実施例１で追って説明し、操作者情報通知は、実施例２で説明する。
【００２３】
図５を参照して、電話装置２００の動作を説明する。図５において、電話装置２００は、着信ありか判定する（Ｓ５０１）。ＮＯのとき、電話装置２００は、発信操作ありか判定する（Ｓ５０２）。ＮＯのとき、電話装置２００は、操作者登録操作ありか判定する（Ｓ５０３）。ＮＯのとき、電話装置２００は、ステップ５０１に遷移する。
【００２４】
ステップ５０１でＹＥＳのとき、電話装置２００は、着信処理を実行して（Ｓ５０４）、ステップ５０１に遷移する。ステップ５０２でＹＥＳのとき、電話装置２００は、発信処理を実行して（Ｓ５０５）、ステップ５０１に遷移する。ステップ５０３でＹＥＳのとき、電話装置２００は、操作者登録処理を実行して（Ｓ５０６）、ステップ５０１に遷移する。
【００２５】
図６を参照して、図５の着信処理において、非応答対応２０９３が自装置表示である場合を説明する。図６において、電話装置２００は、着信電話番号を抽出する（Ｓ６００）。電話装置２００は、着信電話番号を含むレコードを非応答発信履歴記憶部２０９から検索する（Ｓ６０１）。電話装置２００は、該当レコードの識別番号２０９２を用いて操作者記憶部２０３を検索する（Ｓ６０２）。電話装置２００は、該当レコードの氏名２０３３を抽出して操作者とする（Ｓ６０３）。電話装置２００は、当該レコードのグループ２０３２を抽出する（Ｓ６０４）。電話装置２００は、グループ名を含むグループ氏名リスト（図示せず）のレコードを検索する（Ｓ６０５）。電話装置２００は、当該レコードの氏名を関係者とする（Ｓ６０６）。電話装置２００は、操作者および関係者を表示して（Ｓ６０７）、リターンする。
【００２６】
図７を参照して、図５の発信処理を説明する。図７において、電話装置２００は、タグリーダーの検出を待つ（Ｓ８０１）。タグリーダーを検出したとき（Ｓ８０１：ＹＥＳ）、電話装置２００は、電話番号を受け付ける（Ｓ８０２）。電話装置２００は、発信する（Ｓ８０３）。電話装置２００は、非応答発信を検出したか判定する（Ｓ８０４）。ＮＯのとき、電話装置２００は、そのままリターンする。ステップ８０４でＹＥＳのとき、電話装置２００は、識別番号および非応答電話番号を抽出する（Ｓ８０５）。電話装置２００は、非応答発信履歴記憶部のレコードに識別番号および非応答電話番号を登録する（Ｓ８０６）。電話装置２００は、非応答対応情報の入力を受け付ける（Ｓ８０７）。電話装置２００は、当該レコードの非応答対応２０９３を登録する（Ｓ８０８）。電話装置２００は、非応答発信履歴記憶部の新たなレコードを他の電話装置２００Ａに通知して（Ｓ８０９）、リターンする。
【００２７】
図８を参照して、図５の操作者登録処理を説明する。図８において、電話装置２００は、タグリーダーの検出を待つ（Ｓ９００）。タグリーダーを検出したとき（Ｓ９００：ＹＥＳ）、電話装置２００は、操作者記憶部２０３のレコードに登録する（Ｓ９０１）。電話装置２００は、操作者記憶部２０３の新たなレコードを他の電話装置２００Ａに音声メッセージで通知して（Ｓ９０２）、リターンする。
上述した実施例１に拠れば、折り返し電話に対する操作者および関係者の表示でき、対応者が明確になる効果がある。
【実施例２】
【００２８】
図９を参照して、図４の非応答対応２０９３が操作者情報通知のときの処理を説明する。図９において、ステップ７００〜７０３は、ステップ６００〜６０３と同一なので、説明を省略する。電話装置２００は、自動応答して、操作者名を通知して（Ｓ７０４）、リターンする。
上述した実施例２に拠れば、折り返し電話に対して操作者を通知できる効果がある。
【００２９】
尚、本実施の形態では、相手に操作者名を通知しているが、本願はこれに限定しない。例えば、予め操作者の音声を音声メッセージとして録音し、録音した音声を伝言メッセージとして相手に通知するようにしてもよい。
【符号の説明】
【００３０】
１００…ＬＡＮ、２００…電話装置、２０１…タグリーダー、２０２…操作者登録部、２０３…操作者記憶部、２０４…操作者管理部、２０５…通信制御部、２０６…操作部、２０７…発信情報生成部、２０８…非応答発信検出部、２０９…非応答発信履歴記憶部、２１０…非応答発信履歴管理部、２１１…着信電話番号抽出部、２１２…非応答発信履歴検索部、２１３…操作者検索部、２１４…表示部、２１５…非応答対応登録部、２１６…操作者情報通知部、３００…ＷＡＮ、５００…電話システム。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
0005655471.tif 000009
【図９】
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