(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の構成要素の説明書の集合である説明書集合データと前記複数の構成要素の制限事項及び前記各構成要素の案内情報が記載された制限事項情報を格納する記憶部と、
前記説明書集合データおよび前記制限事項情報から、情報処理装置の構成要素を示す構成情報に対応する箇所を選択し、選択した箇所及び前記案内情報を用いて前記情報処理装置の説明書を作成する作成部と、
を備える説明書作成装置。
【請求項２】
前記制限事項は、前記構成要素で発生する問題点または前記構成要素が実行できない事項を示すことを特徴とする請求項１記載の説明書作成装置。
【請求項３】
前記記憶部は、前記各構成要素の説明書、前記制限事項、および前記案内情報の記載場所が規定されたテンプレートを更に格納し、
前記作成部は、前記テンプレート内の規定された記載場所に従って、前記選択した箇所を記載することを特徴とする請求項１または２に記載の説明書作成装置。
【請求項４】
前記作成部は、前記情報処理装置から前記構成情報を受信し、前記説明書を前記情報処理装置に送信することを特徴とする請求項１乃至３のいずれか１項に記載の説明書作成装置。
【請求項５】
複数の構成要素の説明書の集合である説明書集合データと前記複数の構成要素の制限事項が記載された制限事項情報及び前記各構成要素の案内情報を格納する記憶部を有するコンピュータに、
情報処理装置の構成要素を示す構成情報を受信し、
前記説明書集合データと前記制限事項情報を読み出し、
前記説明書集合データおよび前記制限事項情報から、前記構成情報に対応する箇所を選択し、
選択した箇所及び前記案内情報を用いて前記情報処理装置の説明書を作成し、
前記説明書を送信する
処理を実行させるプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、説明書を作成する説明書作成装置およびプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
パーソナルコンピュータ（ＰＣ）に搭載される機能、例えばCentral Processing Unit(ＣＰＵ)、Bluetooth、Hard disk drive (HDD)、 光学ドライブ、無線LAN、バッテリ、あるいは搭載されるソフトウェアは、購入者により選択できるものが数多く存在する。
【０００３】
そのため同一の機種であってもそれに搭載される機能は異なりさまざまな構成となる。従来、取扱説明書は紙媒体であっても、オンラインまたは装置添付で提供される電子媒体であっても、機種ごとに1つであり全ての機能の説明を含んだ形式で提供され、ページ数の多いものとなっている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００２−１８３２４９号公報
【特許文献２】特開２００３−２２２７２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
従来の取扱説明書には、ユーザにとって不要な部分も含まれている。例えば、取扱説明書には複数の光学ドライブについて記載されている。それにより、ユーザは購入したＰＣに搭載されている光学ドライブが取扱説明書に記載のどの光学ドライブに対応するか、参照する際に分かりにくく、不便なものとなっている。
【０００６】
また、従来技術においては、ユーザのＰＣの構成に応じた制限事項を含む取扱説明書を得ることは出来なかった。
【０００７】
本発明の課題は、情報処理装置の構成に対応した制限事項を含む説明書を作成することである。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
実施の形態の説明書作成装置は、記憶部および作成部を備える。
記憶部は、複数の構成要素の説明書の集合である説明書集合データと前記複数の構成要素の制限事項が記載された制限事項情報を格納する。
【０００９】
作成部は、前記説明書集合データおよび前記制限事項情報から、情報処理装置の構成要素を示す構成情報に対応する箇所を選択し、選択した箇所を用いて前記情報処理装置の説明書を作成する。
【発明の効果】
【００１０】
実施の形態の説明書作成装置によれば、情報処理装置の構成に対応した制限事項を含む説明書を作成することが出来る。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】実施の形態に係る取扱説明書作成システムの構成図である。
【図２】実施の形態に係るＰＣの構成図である。
【図３】構成情報テーブルの例である。
【図４】実施の形態に係るサーバの構成図である。
【図５】テンプレートの例を示す図である。
【図６】説明書集合データの例を示す図である。
【図７】制限事項データベースの例を示す図である。
【図８】実施の形態に係る構成情報収集処理のフローチャートである。
【図９】実施の形態に係る取扱説明書作成処理のフローチャートである。
【図１０】実施の形態に係るＰＣの取扱説明書作成処理のフローチャートである。
【図１１Ａ】表示画面を示す図である。
【図１１Ｂ】表示画面を示す図である。
【図１１Ｃ】表示画面を示す図である。
【図１１Ｄ】表示画面を示す図である。
【図１２】実施の形態に係るサーバの取扱説明書構成処理のフローチャートである。
【図１３Ａ】実施の形態に係る置き換えの具体例のフローチャートである。
【図１３Ｂ】置き換え前と置き換え後のテンプレートの一部を示す図である。
【図１３Ｃ】取扱説明書の表示例を示す図である。
【図１４】実施の形態に係る制限事項の挿入の具体例のフローチャートである。
【図１５】取扱説明書の表示例を示す図である。
【図１６】実施の形態に係る案内情報追加処理の詳細なフローチャートである。
【図１７】実施の形態に係るメインメモリに対する案内情報追加処理のフローチャートである。
【図１８】取扱説明書の表示例を示す図である。
【図１９】情報処理装置（コンピュータ）の構成図である。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
以下、図面を参照しながら実施の形態について説明する。
図１は、実施の形態の係る取扱説明書作成システムの構成図である。
【００１３】
取扱説明書作成システム１０１は、パーソナルコンピュータ（ＰＣ）２０１、サーバ３０１、およびサポートセンターサーバ４０１を備える。
【００１４】
ＰＣ２０１とサーバ３０１は、ネットワークを介して接続されている。
サーバ２０１とサポートセンターサーバ４０１は、ネットワークを介して接続されている。
【００１５】
ＰＣ２０１は、ＰＣ２０１が備える装置やソフトウェア等を示す構成情報テーブルを格納する。ＰＣ２０１は、構成情報テーブルをサーバ３０１に送信し、取扱説明書の作成を要求する。ＰＣ２０１は、情報処理装置の一例であり、携帯電話、携帯端末、または電子機器等でも良い。
【００１６】
サーバ３０１は、受信した構成情報テーブルに基づいて、説明書集合データおよび制限事項データベースからＰＣ２０１の構成に対応する制限事項を含む取扱説明書を作成し、該取扱説明書をＰＣ２０１に送信する。
【００１７】
サポートセンターサーバ４０１は、サーバ３０１に制限事項データベースの更新情報を送信する。サーバ３０１は、更新情報を受信すると、該更新情報に基づいて制限事項データベースを更新する。
【００１８】
図２は、実施の形態に係るＰＣの構成図である。
ＰＣ２０１は、処理部２１１、表示部２２１、および記憶部２３１を備える。
【００１９】
処理部２１１は、各種処理を行う。
処理部２１１は、構成情報収集部２１２および取扱説明書作成インターフェース部２１３を備える。
【００２０】
構成情報収集部２１２は、ＰＣ２０１の構成要素（例えば、ＰＣ２０１の品名や型名、ＰＣ２０１が備えるハードウェアおよびＰＣ２０１にインストールされているソフトウェア）を検出し、検出した構成要素の情報（例えば、ＰＣ２０１の品名や型名、ハードウェアやソフトウェアの種類、型名、名称、およびバージョン等）を構成情報テーブル２３２に格納する。また、構成情報収集部２１２は、ＰＣ２０１が備えるRead Only Memory（ＲＯＭ）（不図示）に格納されている各構成要素の情報を取得して、該情報を構成情報テーブル２３２に格納してもよい。
【００２１】
取扱説明書作成インターフェース部２１３は、取扱説明書の作成要求と構成情報テーブル２３２をサーバ３０１に送信し、サーバ３０１から取扱説明書を受信する。また、取扱説明書作成インターフェース部２１３は、受信した取扱説明書を記憶部２３１に格納し、表示部２２１に表示する。
【００２２】
表示部２２１は、情報を表示する表示装置である。表示部２２１は、例えば、液晶ディスプレイである。
記憶部２３１は、データを格納する装置である。記憶部２３１は、例えば、磁気ディスク装置や半導体記憶装置などである。
【００２３】
記憶部２３１は、構成情報テーブル２３２を格納する。
構成情報テーブル２３２には、ＰＣ２０１の構成要素（搭載されているハードウェアやインストールされているソフトウェア等）の情報が記述されている。
【００２４】
図３は、構成情報テーブルの例である。
構成情報テーブル２３２には、ＰＣ２０１の型名、ＰＣ２０１が備えるハードウェア、ＰＣ２０１にインストールされているソフトウェアなど、ＰＣ２０１の構成要素の情報が記述されている。
【００２５】
図３の構成情報テーブル２３２は、項目として、品名、型名、製造番号、保証開始日、メモリスロット１、メモリスロット２、ＣＰＵ、Bluetooth、無線ＬＡＮ、光学ドライブ、BIOS、ドライバ版数、ソフトウェア、ＯＳを有する。
【００２６】
品名は、ＰＣ２０１の品名を示す。
型名は、ＰＣ２０１の型名を示す。
製造番号は、ＰＣ２０１の製造番号を示す。
保証開始日は、ＰＣ２０１の保証の開始日を示す。
【００２７】
メモリスロット１は、ＰＣ２０１のメモリスロット１に搭載されているメモリの容量を示す。
メモリスロット２は、ＰＣ２０１のメモリスロット２に搭載されているメモリの容量を示す。
【００２８】
ＣＰＵは、ＰＣ２０１が備えるCentral Processing Unit（ＣＰＵ）の種類を示す。
Bluetoothは、ＰＣ２０１が備えるBluetooth装置の名称とバージョンを示す。尚、0と記述されている場合は、Bluetoothを搭載していないことを示す。
【００２９】
無線ＬＡＮは、ＰＣ２０１が備える無線ＬＡＮ装置の名称とバージョンを示す。
光学ドライブは、ＰＣ２０１が備える光学ドライブの種類とバージョンを示す。
【００３０】
BIOSは、ＰＣ２０１が備えるBasic Input/Output System (BIOS)の名称とバージョンを示す。
ドライバ版数は、ＰＣ２０１にインストールされているドライバのバージョンを示す。
ソフトウェアは、ＰＣ２０１にインストールされているソフトウェア名とバージョンを示す。
ＯＳは、ＰＣ２０１にインストールされているオペレーティングシステム（ＯＳ）を示す。
【００３１】
図４は、実施の形態に係るサーバの構成図である。
サーバ３０１は、処理部３１１および記憶部３３１を備える。
処理部３１１は、取扱説明書作成部３１２および案内情報追加部３１３を備える。
取扱説明書作成部３１２は、ＰＣ２０１から受信した構成情報テーブル２３２に対応した制限事項を含む取扱説明書を作成する。
【００３２】
案内情報追加部３１３は、ＰＣ２０１から受信した構成情報テーブル２３２に対応した案内情報を含む取扱説明書を作成する。
記憶部３３１は、データを格納する装置である。記憶部３３１は、例えば、磁気ディスク装置や半導体記憶装置などである。
【００３３】
記憶部３３１は、テンプレート３３２、説明書集合データ３３３、および制限事項データベース３３４を格納する。
テンプレート３３２は、取扱説明書作成部３１２または案内情報追加部３１３が作成する取扱説明書の元となる雛形データである。
【００３４】
説明書集合データ３３３は、ハードウェアやソフトウェア等の構成要素の複数の説明書が集合したデータである。
制限事項データベース３３４は、ハードウェアやソフトウェア等の構成要素の制限事項が記述されたデータである。
【００３５】
図５は、テンプレートの例を示す図である。
実施の形態に係るテンプレート３３２は、HyperText Markup Language（HTML）の形式で記述されている。
【００３６】
テンプレート３３２には、各構成要素の情報や説明を記述する場所がタグによって規定されている。
例えば、図５のテンプレート３３２の<!外観イラスト>は、外観イラストが記述される場所を示す。
【００３７】
同様に図５のテンプレート３３２の<!型名・製造番号>、<!実装メモリ>、および<!光学ドライブ>は、それぞれ型名・製造番号、実装メモリ、および光学ドライブが記述される場所を示す。
【００３８】
なお、ある構成要素についての情報の記述箇所は、当該構成要素について記述する場所を示すタグから次の構成要素について記述する場所を示すタグの前までである。
【００３９】
例えば、実装メモリの情報は、テンプレート３３２の<!実装メモリ>から<!光学ドライブ>の前までの間に記述される。
また、テンプレート３３２には、各構成要素の制限事項および案内情報を記述する場所がそれぞれタグによって規定されている。
【００４０】
図５のテンプレート３３２の<!制限事項>は、制限事項を記述する場所を示す。
図５のテンプレート３３２の<!案内情報>は、案内情報を記述する場所を示す。
また、””で囲まれた箇所は、””で囲まれた項目について記述されることを示す。
例えば、テンプレート３３２の”型名”には、型名が記述される。すなわち、取扱説明書の作成時には、型名としてABC001Bが記述される。
【００４１】
図６は、説明書集合データの例を示す図である。
説明書集合データ３３３は、取扱説明書の作成に用いられる複数の構成要素の説明書の集合である。
【００４２】
図６の説明書集合データ３３３には、説明書集合データ３３３の一部として、各型名に対応する外観イラスト、各ＣＰＵに対応する説明文、実装メモリの容量に対応する記載、各光学ドライブに対応する説明文が表示されている。
例えば、説明書集合データ３３３には、ＣＰＵの説明書としてIntel Core i7とIntel Core i5の説明文が記述されている。
【００４３】
図７は、制限事項データベースの例を示す図である。
制限事項データベース３３４は、項目として、型名、制限事項、挿入場所、および案内情報を有する。制限事項データベース３３４には、型名、制限事項、挿入場所、および案内情報の内容が関連付けられて記述されている。
【００４４】
型名は、ＰＣ２０１の型名を示す。
制限事項は、ハードウェアまたはソフトウェアで発生する問題点や実行できない事項、若しくは特定のハードウェアまたはソフトウェアの組み合わせで発生する問題点や実行できない事項を示す。
挿入場所は、テンプレート３３２に対する挿入箇所（記述場所）を示す。
案内情報は、制限事項が解消した場合の内容を示す。
【００４５】
図８は、実施の形態に係る構成情報収集処理のフローチャートである。
ステップＳ５０１において、構成情報収集部２１２は、ＰＣ２０１に搭載されているハードウェアおよびインストールされているソフトウェアを検出する。
【００４６】
ステップＳ５０２において、構成情報収集部２１２は、検出されたハードウェアおよびソフトウェアと構成情報テーブル２３２の内容とを比較する。
ステップＳ５０３において、構成情報収集部２１２は、検出されたハードウェアおよびソフトウェアと構成情報テーブル２３２の内容とが一致する場合、処理を終了し、検出されたハードウェアおよびソフトウェアと構成情報テーブル２３２の内容とが一致しない場合、制御はステップＳ５０４へ進む。
【００４７】
ステップＳ５０４において、構成情報収集部２１２は、構成情報テーブル２３２を変更する。詳細には、構成情報収集部２１２は、検出されたハードウェアおよびソフトウェアと一致するように構成情報３３２の内容に追加または構成情報テーブル２３２の内容を変更する。
【００４８】
図９は、実施の形態に係る取扱説明書作成処理のフローチャートである。
図９の左側はＰＣ２０１の処理を示し、右側はサーバ３０１の処理を示す。
ステップＳ５１１において、取扱説明書作成インターフェース部２１３は、取扱説明書作成処理を開始する。
【００４９】
ステップＳ５１２において、構成情報収集部２１２は、構成情報収集処理を行う。構成情報収集処理は、上記図８で説明した通りである。
ステップＳ５１３において、取扱説明書作成インターフェース部２１３は、サーバ３０１に取扱説明書の作成要求と構成情報テーブル２３２を送信する。  
【００５０】
ステップＳ５１４において、取扱説明書作成部３１２は、取扱説明書の作成要求と構成情報テーブル２３２を受信する。取扱説明書作成部３１２は、受信した構成情報テーブル２３２を記憶部３３１に格納する。
【００５１】
ステップＳ５１５において、取扱説明書作成部３１２は、取扱説明書構成処理および案内情報追加処理を行う。それにより構成情報テーブル２３２に対応する取扱説明書が作成される。取扱説明書構成処理および案内情報追加処理の詳細は後述する。
【００５２】
ステップＳ５１６において、取扱説明書作成部３１２は、取扱説明書をPortable Document Format（PDF）に変換する。尚、変換する形式は、PDFに限らずＰＣ２０１が表示できる形式あれば任意の形式で良い。
【００５３】
ステップＳ５１７において、取扱説明書作成部３１２は、ＰＣ２０１に取扱説明書の作成完了を通知する。
ステップＳ５１８において、取扱説明書作成インターフェース部２１３は、サーバ３０１に取扱説明書の送信要求を送信する。
【００５４】
ステップＳ５１９において、取扱説明書作成部３１２は、取扱説明書の送信要求を受信し、ＰＣ２０１に取扱説明書を送信する。尚、取扱説明書作成部３１２が送信する取扱説明書はPDFに変換された取扱説明書である。
【００５５】
ステップＳ５２０において、取扱説明書作成インターフェース部２１３は、サーバ３０１から取扱説明書を受信する。
ステップＳ５２１において、取扱説明書作成インターフェース部２１３は、取扱説明書を記憶部２３１に格納し、取扱説明書を表示部２２１に表示する。
【００５６】
図１０は、実施の形態に係るＰＣの取扱説明書作成処理のフローチャートである。
図１０は、ＰＣ２０１の取扱説明書作成処理、すなわち図９の左側の処理の詳細を示す。また図１１Ａ〜Ｄは、表示画面を示す図である。
【００５７】
ステップＳ５３１において、取扱説明書作成インターフェース部２１３は、表示部２２１に図１１Ａに示される構成情報を収集するか否かを問い合わせる画面６０１を表示する。
【００５８】
ステップＳ５３２において、取扱説明書作成インターフェース部２１３は、ＯＫボタン６０２またはＣＡＮＣＥＬボタン６０３が押されたか判定する。ＯＫボタン６０２が押された場合、制御はステップＳ５３３へ進み、ＣＡＮＣＥＬボタン６０３が押された場合、制御はステップＳ５３４へ進む。
【００５９】
ステップＳ５３３において、構成情報収集部２１２は、構成情報収集処理を行う。
ステップＳ５３４において、取扱説明書作成インターフェース部２１３は、表示部２２１に図１１Ｂに示される取扱説明書を作成するか否かを問い合わせる画面６１１を表示する。
【００６０】
ステップＳ５３５において、取扱説明書作成インターフェース部２１３は、ＯＫボタン６１２またはＣＡＮＣＥＬボタン６１３が押されたか判定する。ＯＫボタン６１２が押された場合、制御はステップＳ５３６へ進み、ＣＡＮＣＥＬボタン６１３が押された場合、処理は終了する。
【００６１】
ステップＳ５３６において、取扱説明書作成インターフェース部２１３は、構成情報テーブル２３２をサーバ３０１に送信する。
【００６２】
ステップＳ５３７において、取扱説明書作成インターフェース部２１３は、サーバ３０１から取扱説明書の構成完了の通知を受信したか判定する。取扱説明書作成インターフェース部２１３は、構成完了の通知を受信するまで待機し、構成完了の通知を受信した場合、制御はステップＳ５３８へ進む。
【００６３】
ステップＳ５３８において、取扱説明書作成インターフェース部２１３は、表示部２２１に図１１Ｃに示される取扱説明書をダウンロードするか否かを問い合わせる画面６２１を表示する。
【００６４】
ステップＳ５３９において、取扱説明書作成インターフェース部２１３は、ＯＫボタン６２２またはＣＡＮＣＥＬボタン６２３が押されたか判定する。ＯＫボタン６２２が押された場合、取扱説明書作成インターフェース部２１３は、サーバ３０１に取扱説明書の送信要求を送信し、制御はステップＳ５４０へ進む。ＣＡＮＣＥＬボタン６２３が押された場合、処理は終了する。
【００６５】
ステップＳ５４０において、取扱説明書作成インターフェース部２１３は、サーバ３０１から取扱説明書を受信する。
ステップＳ５４１において、取扱説明書作成インターフェース部２１３は、受信した取扱説明書を記憶部２３１に格納する。
【００６６】
ステップＳ５４２において、取扱説明書作成インターフェース部２１３は、表示部２２１に図１１Ｄに示される取扱説明書を表示するか否かを問い合わせる画面６３１を表示する。
【００６７】
ステップＳ５４３において、取扱説明書作成インターフェース部２１３は、ＯＫボタン６３２またはＣＡＮＣＥＬボタン６３３が押されたか判定する。ＯＫボタン６３２が押された場合、制御はステップＳ５４４へ進み、ＣＡＮＣＥＬボタン６３３が押された場合、処理は終了する。
【００６８】
ステップＳ５４４において、取扱説明書作成インターフェース部２１３は、記憶部２３１から取扱説明書を読み出し、表示部２２１に取扱説明書を表示する。
【００６９】
図１２は、実施の形態に係るサーバの取扱説明書構成処理のフローチャートである。
図１２は、図９のステップＳ５１５に含まれる取扱説明書構成処理の詳細なフローチャートである。
【００７０】
ステップＳ５５１において、取扱説明書作成部３１２は、記憶部３３１から構成情報テーブル２３２を読み出す。さらに、取扱説明書作成部３１２は、テンプレート３３２、説明書集合データ３３３、および制限事項データベース３３４を読み出す。
【００７１】
ステップＳ５５２において、取扱説明書作成部３１２は、説明書集合データ３３３から構成情報テーブル２３２の各項目に対応する内容を検出し、選択する。
ステップＳ５５３において、取扱説明書作成部３１２は、テンプレート３３２の各項目を選択した内容で置き換える。
【００７２】
ステップＳ５５４において、取扱説明書作成部３１２は、制限事項データベース３３４の中に構成情報テーブルの各項目および項目の組み合わせに該当する部分を検出し、選択する。
ステップＳ５５５において、取扱説明書作成部３１２は、選択した部分をテンプレート３３２へ挿入する。
【００７３】
次に、テンプレートの項目の置き換えの具体例について説明する。
すなわち、ステップＳ５５２、Ｓ５５３の具体例について説明する。
ここでは、テンプレート３３２の“前面図”をＰＣ２０１の構成に一致するように置き換えてＰＣ２０１に対応する取扱説明書を構成する場合について説明する。
【００７４】
図１３Ａは、実施の形態に係る置き換えの具体例のフローチャートである。
取扱説明書作成部３１２は、説明書集合データ３３３からＰＣ２０１の型名、すなわちABC001Bに対応する外観イラストを検出し、検出された外観イラストを選択する（ステップＳ５６１）。ここでは、型名ABC001Bに対応する外観イラストの前面図として、ABC001A_img1が選択される。
【００７５】
取扱説明書作成部３１２は、テンプレート３３２の”前面図”を選択した前面図の内容、すなわち”ABC001B_img1”に置き換える（ステップＳ５６２）。また、取扱説明書作成部３１２は、テンプレートの“型名”についても”ABC001B”に置き換える。
【００７６】
上述の処理により、図１３Ｂの上部に示す置き換え前のテンプレート６４１は、図１３Ｂの下部に示す置き換え後のテンプレート６４２のようになる。すなわち、置き換え前のテンプレート６４１の”前面図”および”型名”は、それぞれ”ABC001B_img1”および”ABC001B”となる。
【００７７】
ＰＣ２０１において取扱説明書は図１３Ｃに示すように表示される。
図１３Ｃに示す取扱説明書６４３において、前面図としてＰＣ２０１の前面図の画像が表示され、型名としてＰＣ２０１の型名、すなわちABC001Bが表示されている。
次に制限事項の挿入の具体例について説明する。
すなわち、ステップＳ５５４、Ｓ５５５の具体例について説明する。
【００７８】
図１４は、実施の形態に係る制限事項の挿入の具体例のフローチャートである。
ステップＳ５７１において、取扱説明書作成部３１２は、制限事項データベース３３４の型名および制限事項に含まれる構成要素が構成情報テーブルの各項目と一致する部分があるか否か判定する。
【００７９】
ステップＳ５７２において、取扱説明書作成部３１２は、一致する部分がある場合、制御はステップＳ５７３へ進み、一致する部分が無い場合、処理を終了する。
ステップＳ５７３において、取扱説明書作成部３１２は、該当する部分の制限事項をテンプレートの該当する項目の制限事項を記載する箇所に挿入する。
【００８０】
ここで、メモリの制限事項の挿入例について説明する。
構成情報テーブル２３２を参照すると、メモリスロット１は２ＧＢ，メモリスロットは０ＧＢである。すなわち、ＰＣ２０１に搭載されるメモリ容量は２ＧＢである。尚、型名は、”ABC001B”である。
【００８１】
制限事項データベース２３４の型名を、”ABC001B”で検索すると、制限事項データベース２３４の１〜４行目が該当する。
さらに、制限事項データベース２３４の１〜４行目の制限事項を“メモリ容量”と“２ＧＢ”で検索すると、制限事項データベース２３４の４行目が該当する。
【００８２】
それにより、制限事項データベース２３４の４行目が選択される
制限事項データベース２３４の４行目の挿入場所は“実装メモリ”であるので、テンプレート３３２の<!実装メモリ>の下の<!制限事項>の箇所に、制限事項データベース２３４の４行目の制限事項、すなわち「メモリ２ＧＢではパソコンの起動時に時間がかかる場合があります。」を挿入する。
【００８３】
上記処理によりＰＣ２０１において取扱説明書は図１５に示すように表示される。
図１５に示す取扱説明書において、メモリの制限事項として「メモリ２ＧＢではパソコンの起動時に時間がかかる場合があります。」が記載されている。
【００８４】
次に案内情報追加処理について説明する。
図１６は、図９のステップＳ５１５に含まれる案内情報追加処理の詳細なフローチャートである。
ステップＳ５８１において、案内情報追加部３１３は、構成情報テーブル２３２の各項目を検索キーとして説明書集合体データ３３３を検索する。
【００８５】
ステップＳ５８２において、案内情報追加部３１３は、説明書集合体データ３３３に一致する部分があるか否か判定する。一致する部分がある場合、制御はステップＳ５８３へ進み、一致する部分が無い場合、処理を終了する。
【００８６】
ステップＳ５８３において、案内情報追加部３１３は、構成情報テーブル２３２の各項目において、増設又は交換可能な項目（すなわち、構成要素）があるか否か説明書集合体データ３３３に基づいて判定する。
ステップＳ５８４において、増設又は交換可能である場合、制御はステップＳ５８５へ進み、増設および交換可能でない場合、処理は終了する。
【００８７】
ステップＳ５８５において、案内情報追加部３１３は、テンプレートの中の対応する箇所へ案内情報を挿入する。
次に案内情報追加処理の具体例について説明する。
ここでは、取扱説明書のメインメモリに対する案内情報の追加について説明する。
【００８８】
図１７は、実施の形態に係るメインメモリに対する案内情報追加処理のフローチャートである。
ステップＳ５９１において、案内情報追加部３１３は、構成情報テーブル２３２のメモリスロット１およびメモリスロット２の内容を取得する。メモリスロット１およびメモリスロット２の内容は、それぞれ２ＧＢおよび０ＧＢである。
【００８９】
ステップＳ５９２において、案内情報追加部３１３は、説明書集合体データ３３３のメモリスロット１、メモリスロット２を参照し、最大容量を取得する。メモリスロット１、メモリスロット２の最大容量はそれぞれ４ＧＢである。
【００９０】
ステップＳ５９３において、案内情報追加部３１３は、ＰＣ２０１が搭載しているメモリ（実装メモリ）が最大容量であるか判定する。すなわち、構成情報テーブル２３２のメモリスロット１およびメモリスロット２の内容が説明書集合体データ３３３のメモリスロット１、メモリスロット２の最大容量未満であるか判定する。実装メモリが最大容量の場合、制御はステップＳ５９５へ進み、実装メモリが最大容量未満の場合制御はステップＳ５９４へ進む。ここでは、ＰＣ２０１が搭載しているメモリの容量（２ＧＢ）は、最大容量（８ＧＢ）未満であるため、制御はステップＳ５９４へ進む。
【００９１】
ステップＳ５９４において、案内情報追加部３１３は、推奨メモリの記載を説明書の集合データ３３３から読み出し、テンプレート３３２の<!実装メモリ>の下の<!案内情報>の箇所に挿入する。
【００９２】
ステップＳ５９５において、案内情報追加部３１３は、メインメモリに関する制限事項があるか否か判定する。メインメモリに関する制限事項がある場合、制御はステップＳ６９６へ進み、メインメモリに関する制限事項がない場合、処理は終了する。ここでは、上述のメモリの制限事項の挿入例で述べたように、メインメモリに関して制限事項があるので、制御はステップＳ５９６へ進む。
【００９３】
ステップＳ５９６において、案内情報追加部３１３は、制限事項データベース３３４の実装メモリの案内情報である「この増設によりパソコンの起動時間が解消される場合があります。」をテンプレート３３２の<!実装メモリ>の下の<!案内情報>の箇所に挿入する。
【００９４】
上記処理によって、ＰＣ２０１において取扱説明書は図１８に示すように表示される。
図１８に示す取扱説明書において、案内情報として「推奨メモリは 4GB MEM0000cccddd」、「この増設によりパソコンの起動時間が解消される場合があります。」が表示されている。
【００９５】
実施の形態の取扱説明書作成システムによれば、ＰＣの構成に対応した制限事項が記載された取扱説明書を作成することが出来る。それにより、ユーザは、ＰＣの問題点や実行できない事項などの制限事項を知ることが出来る。
【００９６】
実施の形態の取扱説明書作成システムによれば、取扱説明書にＰＣの構成に対応した案内情報が記載される。それにより、ユーザは、ＰＣの構成要素が増設または交換可能であるか、増設または交換した場合の効果などについて知ることが出来る。
【００９７】
実施の形態の取扱説明書作成システムによれば、取扱説明書の適切な場所に制限事項および案内情報が記載されるので、ユーザにとって分かりやすい取扱説明書を作成することが出来る。
【００９８】
図１９は、情報処理装置（コンピュータ）の構成図である。
実施の形態のＰＣ２０１およびサーバ３０１は、例えば、図１９に示すような情報処理装置１によって実現される。
【００９９】
情報処理装置１は、ＣＰＵ２、メモリ３、入力部４、出力部５、記憶部６、記録媒体駆動部７、およびネットワーク接続部８、表示部１１を備え、それらはバス９により互いに接続されている。
ＣＰＵ２は、情報処理装置１全体を制御する中央処理装置である。ＣＰＵ２は、処理部２１１、３１１に対応する。
【０１００】
メモリ３は、プログラム実行の際に、記憶部６（あるいは可搬記録媒体１０）に記憶されているプログラムあるいはデータを一時的に格納するRead Only Memory(ROM)やRandom Access Memory(RAM)等のメモリである。ＣＰＵ２は、メモリ３を利用してプログラムを実行することにより、上述した各種処理を実行する。
【０１０１】
この場合、可搬記録媒体１０等から読み出されたプログラムコード自体が実施の形態の機能を実現する。
入力部４は、例えば、キーボード、マウス、タッチパネル等である。
出力部５は、例えば、ディスプレイ、プリンタ等である。
【０１０２】
記憶部６は、例えば、磁気ディスク装置、光ディスク装置、テープ装置等である。情報処理装置１は、記憶部６に、上述のプログラムとデータを保存しておき、必要に応じて、それらをメモリ３に読み出して使用する。
【０１０３】
記憶部６は、記憶部２３１、３３１に対応する。
記録媒体駆動部７は、可搬記録媒体１０を駆動し、その記録内容にアクセスする。可搬記録媒体としては、メモリカード、フレキシブルディスク、Compact Disk Read Only Memory(CD-ROM)、光ディスク、光磁気ディスク等、任意のコンピュータ読み取り可能な記録媒体が用いられる。ユーザは、この可搬記録媒体１０に上述のプログラムとデータを格納しておき、必要に応じて、それらをメモリ３に読み出して使用する。
【０１０４】
ネットワーク接続部８は、LAN等の任意の通信ネットワークに接続され、通信に伴うデータ変換を行う。
表示部１１は、情報を表示する表示装置である。表示部１１は、例えば、液晶ディスプレイである。表示部１１は、表示部２１１に対応する。
【符号の説明】
【０１０５】
１０１    取扱説明書システム
２０１    ＰＣ
２１１    処理部
２１２    構成情報収集部
２１３    取扱説明書作成インターフェース部
２２１    表示部
２３１    記憶部
３０１    サーバ
３１１    処理部
３１２    取扱説明書作成部
３１３    案内情報追加部
３３１    記憶部
３３２    テンプレート
３３３    説明書集合データ
３３４    制限事項データベース
４０１    サポートセンターサーバ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１Ａ】
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【図１１Ｂ】
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【図１１Ｃ】
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【図１１Ｄ】
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【図１２】
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【図１３Ａ】
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【図１３Ｂ】
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【図１３Ｃ】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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