(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
飲食店の飲食料品を表示する第一の表示手段と、
前記第一の表示手段に表示された飲食料品の注文指示を受け付ける注文指示受付手段と、
前記注文指示受付手段により注文指示を受け付けた場合、注文に関する情報を送信する送信手段と、
を有する端末装置と、
前記送信手段により注文に関する情報を受信した場合、一意の情報であって、読取手段により読取可能なコード情報を発行するコード情報発行手段と、
コード情報発行手段により発行されるコード情報と結びつけて前記注文指示受付手段により受け付けられた注文に関する情報を記憶する記憶手段と、
を有するサーバと、
他の携帯端末と、
を有し、
前記端末装置は、前記サーバが一意の情報として発行したコード情報を受け付けるコード情報受付手段と、前記コード情報受付手段により受け付けられたコード情報を表示する第二の表示手段をさらに有し、
前記サーバは、前記コード情報受付手段により受け付けられたコード情報により前記記憶手段にアクセス可能となるようにアクセスを制御するアクセス制御手段をさらに有し、
他の携帯端末は、前記第二の表示手段に表示されたコード情報を読み取る読取手段と、前記読取手段によって読み取られたコード情報により前記記憶手段にアクセスするアクセス手段と、前記サーバからの情報を表示する表示手段と、前記注文指示受付手段により受け付けられた注文に関する情報を投稿する投稿手段を有する注文システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、注文システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
レストランや回転寿司店などでは、近年の人手不足を補うとともに、顧客の注文に対するミスを少なくするため、セルフオーダーシステムが導入されつつある。このセルフオーダーシステムは、テーブル又は客毎に端末装置を設け、顧客自らが料理や飲み物を注文するものである。
【０００３】
下記特許文献１は、メニューを記憶させた記憶手段と、表示部と、入力手段とを備え、表示部に表示されたメニューの中から入力手段を介して選択された注文品およびその個数を特定する顧客の注文情報を入力する顧客側端末装置であって、注文情報が入力されると、入力された注文情報と顧客側端末装置を識別するための端末識別情報とを対応づけた端末別注文情報を生成する顧客側端末装置と、顧客側端末装置から接触的にまたは非接触的に端末識別情報を取得するとともに、端末識別情報を取得した顧客側端末装置についての前記端末別注文情報に基づいて得られた料金情報に基づいて、当該顧客側端末装置についての精算料金を表示する料金精算装置と、を備えたことを特徴とする注文管理システムを開示している。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特許第３５０５４９２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、顧客が注文した情報は、店舗側のみに留まり、顧客自身にはその情報を得ることができない。
一方、近年ではソーシャルネットワーキングシステム（以下、ＳＮＳと記載する。）のように、情報を拡げるためのシステムが構築されている。
【０００６】
本発明の目的は、顧客が注文した情報等を顧客自らが得て例えばＳＮＳ等を通じて実際に飲食した情報を簡単に広めることができる注文システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明の一態様の注文システムは、注文品を表示する表示手段と、前記表示手段に表示された注文品の指示を受け付ける注文指示受付手段と、前記注文指示受付手段により注文を受け付けた場合、当該受付情報を送信する送信手段と、前記送信手段により受付情報を受信したサーバが一意の情報として発行したコード情報を受け付けるコード情報受付手段と、を有する端末装置と、前記送信手段により受付情報を受信した場合、一意の情報としてコード情報を発行するコード情報発行手段と、コード情報発行手段により発行されるコード情報と結びつけて前記注文受付手段により受け付けられた注文品に関する情報を記憶する記憶手段と、有するサーバと、を有し、前記端末装置は、前記サーバが一意の情報として発行したコード情報を受け付けるコード情報受付手段をさらに有する。
【０００８】
また、本発明の別の態様の注文システムは、上記された注文システムにおいて、前記サーバは、前記コード情報受付手段により受け付けられたコード情報により前記記憶手段にアクセス可能となるようにアクセスを制御するアクセス制御手段をさらに有する。
【０００９】
また、本発明の別の態様の注文システムは、注文品を表示する表示手段と、前記表示手段に表示された注文品の指示を受け付ける注文指示受付手段と、前記注文指示受付手段により注文を受け付けた場合、当該受付情報を送信する送信手段と、前記送信手段により受付情報を受信したサーバが一意の情報として発行したコード情報を受け付けるコード情報受付手段と、を有する端末装置と、前記送信手段により受付情報を受信した場合、一意の情報としてコード情報を発行するコード情報発行手段と、コード情報発行手段により発行されるコード情報と結びつけて前記注文受付手段により受け付けられた注文品に関する情報を記憶する記憶手段と、を有するサーバと、を有し、前記端末装置は、前記サーバが一意の情報として発行したコード情報を受け付けるコード情報受付手段と、前記コード情報受付手段により受け付けられたコード情報を表示する第二の表示手段をさらに有する。
【００１０】
また、本発明の別の態様の注文システムは、上記された注文システムにおいて、前記サーバは、前記第二の表示手段により表示されたコード情報から読み取られた情報により前記サーバの記憶手段にアクセス可能となるようにアクセスを制御するアクセス制御手段をさらに有する。
【発明の効果】
【００１１】
本発明によれば、顧客が注文した情報等を顧客自らが得て例えばＳＮＳ等を通じて実際に飲食した情報を簡単に広めることができる注文用端末装置及び注文システムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】本発明の実施形態に係る注文システムのブロック図である。
【図２】本発明の実施形態に係る本部サーバを示すブロック図である。
【図３】本発明の実施形態に係る端末装置を示す平面図である。
【図４】本発明の実施形態に係る端末装置を示すブロック図である。
【図５】本発明の実施形態に係る端末装置の動作を示すフローチャート図である。
【図６】本発明の実施形態に係る端末装置の表示操作部に表示される画像の例である。
【図７】本発明の実施形態に係る本部サーバの動作を示すフローチャートである。
【図８】本発明の実施形態に係る他の接続端末の表示部へと表示される画面を示す画面図である。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
以下、本発明の一実施形態にかかる注文システムについて詳細に説明する。ただし、以下に示す実施形態は、本発明の技術思想を理解するために例示するものであって、本発明をこの実施形態に特定することを意図するものではない。本発明は、特許請求の範囲に示した技術思想を逸脱することなく種々の変更を行ったものにも均しく適用し得るものである。
【００１４】
図１は本発明の実施形態に係る注文システムを示すブロック図である。
本発明の一実施形態に係る注文システムは、図１に示されるように、本部サーバ１と、複数の店舗サーバ２（２１、２２、２３）と、各店舗サーバ２に対する複数の会計・注文用ＰＯＳターミナル３（３０１、３０２、３０３、３０４、３０５、３０６、３０７、３０８、３０９）と、各店舗サーバに対応する複数の注文端末装置４（４０１、４０２、４０３、４０４、４０５、４０６、４０７、４０８、４０９）と、を有している。
【００１５】
本部サーバ１と複数の店舗サーバ２は、例えば、インターネット等のネットワーク５を介して接続されている。また、各店舗サーバ２、各店舗サーバに対する複数の会計・注文用ＰＯＳターミナル３及び注文端末装置４は、例えば無線ＬＡＮアクセスポイント等の無線中継機６を介して接続されている。
【００１６】
本部サーバ１は図２に示されるように、制御部１１、記憶部１２、通信部１３、コード発行部１４、アクセス制御部１５を有している。
制御部１１は、メモリまたは記憶手段に格納された制御プログラムに基いて所定の処理を実行して本部サーバ１の動作を制御する。
【００１７】
記憶部１２には、注文可能な品目の一覧、制御プログラムなどが記憶されている。通信部１３は、ネットワーク５を介して各店舗サーバ２とデータの送受信を行う。
【００１８】
コード情報発行部１４は、各店舗サーバ２以外の端末が本部サーバ１の記憶部１２へのアクセスに必要なコード情報を発行する。アクセス制御部１５は、コード情報発行部１４で発行されたコード情報から読み取られた情報により、記憶部１２へのアクセスを制御する。コード情報についての詳細な説明は後述する。
【００１９】
次に、図３、４を参照して端末装置４の構成を説明する。図３は本発明の実施形態における端末装置の平面図、図４は本発明の実施形態における端末装置のブロック図である。
【００２０】
端末装置４は図３に示されるように、ＣＰＵ４１、表示操作部４２、通信部４３、記憶部４４、音声部４５、音量調節部４６、電源部４７を有している。
【００２１】
ＣＰＵ４１は、記憶部４３などに格納された制御プログラムに基づいて所定の処理を実行して、端末装置４の動作を制御する。
【００２２】
表示操作部４２は、メモリ性液晶等のディスプレイであって、静電容量方式タッチパネル又は感圧式タッチパネル等の指示された位置に応じた操作を受け付ける。表示操作部４２には、注文品目選択画面、注文品目詳細情報画面、注文履歴画面などが表示される。そして、操作入力に応じた操作情報を制御部により生成し、表示操作部４２上に表示される画像が制御される。操作者は、表示操作部４２へと表示される画像を用いて注文する品目を選択し、注文を行う。
【００２３】
通信部４３は、無線中継機６を介して各店舗サーバ２や会計・注文用ＰＯＳターミナル３と、操作者の注文情報や、コード情報などのデータの送受信を行う。
【００２４】
記憶部４４には、店舗サーバ２から送信された注文可能な品目のデータや、注文履歴、
端末装置４の制御プログラムなどが記憶されている。
【００２５】
音声部４５は、表示操作部４２における操作説明や、指示入力された際の入力音などの出力を行い、端末装置４に対する操作者の操作を補佐するものである。本実施形態では、両端に１箇所ずつスピーカーが設けられている。
【００２６】
音量調節部４６は音声部４５による出力音の大小を調節できるものである。
電源部４７は、端末装置４を構成する各構成部分に対して電力を供給する。
【００２７】
図４は、上述したＣＰＵ４１によって制御プログラムが実行されることにより実現される端末装置４の機能構成を示すブロック図である。
【００２８】
本実施形態の端末装置４は、図４に示されるように、制御部５１と、表示操作部４２へ画像を表示させる表示部５２と、通信ＩＦ４３によって各店舗サーバ２や会計・注文用ＰＯＳターミナル３とデータの送受信を行う通信部５３と、コード情報受付部５４を備えている。
【００２９】
コード情報受付部５４は、通信部５３により操作者の注文情報を受信した本部サーバ１が一意の情報として発行したコード情報を受け付ける。
【００３０】
次に、図５、６を参照して、端末装置４におけるコード情報表示までの処理フローの一例について説明する。図５は本発明の実施形態における端末装置４のコード情報表示動作を示すフローチャート、図６は端末装置の表示操作部４２に表示される画面の例である。
【００３１】
まず、操作者が端末装置４の表示操作部４２を用いて注文する品目を選択する（ステップＳ１０１）。このとき、端末装置４の表示操作部４２には、図６Ａに示されるような品目種別選択画面及び品目選択画面が表示されている。注文する品目を全て選択し終えた後、表示操作部４２に表示された注文指示受付手段である注文確定を選択し、注文を確定する（ステップＳ１０２）。注文が確定した品目である注文データは無線中継機６を介して店舗サーバ２へと送信される（ステップＳ１０３）。このとき、端末装置４には図６Ｂに示されるように注文履歴が表示される。
【００３２】
店舗サーバ２は、端末装置４から送信された注文データを本部サーバ１へと送信し、本部サーバ１は、注文データを基に、記憶部１２に記憶されている品目データを用い、コード発行部１４によって注文リスト及び注文リストに結び付けられたサーバ認証データが生成される（ステップＳ１０４）。注文リストは本部サーバ１の記憶部１２へと記憶される。サーバ認証データは本部サーバ１の記憶部１２へと記憶された注文リストへとアクセスする際に必要な文字列であり、例えば来店日時、店舗番号、座席番号及び端末認証ＩＤなどから生成される英数字及び数字の羅列である。サーバ認証データは、注文リストと一対一に対応するよう生成される。安全性を高めるため、既知の暗号化アルゴリズム等を用いてサーバ認証データを暗号化することが好ましい。
【００３３】
その後、ステップＳ１０４で注文リスト及びサーバ認証データを基に、本部サーバ１の記憶部１２へと記憶された注文リストにアクセス可能なＵＲＬを生成し、生成されたＵＲＬ情報はコード発行部１４によってコード情報へと暗号化される（ステップＳ１０５）。
【００３４】
発行された二次元コードは、ネットワーク５を介して店舗サーバ２へと送信され、店舗サーバ２は無線中継機６を介して端末装置４へと送信される（ステップＳ１０６）。本実施形態では、コード情報として二次元コードであるＱＲコード（登録商標）を用いている。
【００３５】
端末装置４は、制御部４１により、店舗サーバ３から送信されたコード情報を取得できるボタンを表示操作部４２上に表示するよう制御される（ステップＳ１０７）。このときの表示操作部４２の表示画面を図６Ｃ、図６Ｄに示す。表示操作部４２には注文履歴の右下に「ＳＮＳ」と記載されたボタンが表示される。このボタンを押下することにより、表示操作部４２にコード情報であるＱＲコードが表示される。
【００３６】
操作者は、このコード情報を、操作者が有する携帯電話などのネット接続端末（以下、他の接続端末と呼ぶ）によって読み取ることで、本部サーバ１へとアクセスし（ステップＳ１０８）、記憶部１２に記憶された操作者の注文リスト等を閲覧できる。
【００３７】
次に、図７を参照して、ステップＳ１０８におけるサーバアクセスに関する処理について説明する。
【００３８】
まず、操作者が端末装置４の表示操作部４２に表示されたコード情報を、他の接続端末によって読み取る（ステップＳ２０１）。コード情報が読み取られると、コード情報内に暗号化されたＵＲＬ情報を用いて本部サーバ１の記憶部１２へとアクセスしたか否かの判定が行われる（ステップＳ２０２）。本部サーバ１の記憶部１２へとアクセスした場合、他の接続端末から、本部サーバ１へとコード情報を送信する（ステップＳ２０３）。
【００３９】
次に、本部サーバ１のコード情報受付部１４は、コード情報内に暗号化されたサーバ認証データを受け付け、アクセス制御部１５は、他の接続端末が、本部サーバ１の記憶部１２に記憶される注文リストへのアクセス権限を有しているか否かの認証を行う（ステップＳ２０４）。アクセス権限を有している場合、本部サーバ１へのアクセスが許可され、他の接続端末の表示部に注文リストなどが表示される（ステップＳ２０５）。
【００４０】
図８にステップＳ２０５における他の接続端末の表示部へと表示される画像の一例を示す。他の接続端末の表示部には、来店した店の店名、住所、電話番号及びＵＲＬなどの店情報、店の位置を示す地図へと移行する地図情報表示ボタン、注文した品目の品目名及び画像、各ＳＮＳへの投稿ボタンが表示されている。
【００４１】
ここで、本部サーバ１の制御部１１は、操作者が注文リストをＳＮＳへと投稿するか否かの判断を行う（ステップＳ２０６）。操作者が他の接続端末の表示部に表示された各ＳＮＳへの投稿ボタンのいずれかを押下した場合、操作者が注文リストをＳＮＳへと投稿すると判断し、投稿内容の選択画面へと移行し、操作者は、注文リストの中からＳＮＳへと投稿する内容の選択を行う。（ステップＳ２０７）。
【００４２】
次に、操作者が投稿ボタンを押下すると、ＳＮＳへの投稿内容が確定され、それぞれのＳＮＳに沿った内容が投稿される（ステップＳ２０８）。投稿される内容には選択した品目のみではなく、操作者が来店している店の店情報も添付されるようしてもよい。また、店情報のうち、操作者が必要な情報を取捨選択できるよう設定してもよい。
【符号の説明】
【００４３】
１  本部サーバ
２  店舗サーバ
３  会計・注文ＰＯＳターミナル
４  端末装置
５  ネットワーク
６  無線中継機
【要約】
【課題】顧客が注文した情報等を顧客自らが得て例えばＳＮＳ等を通じて実際に飲食した情報を簡単に広めることができる注文システムを提供する。
【解決手段】注文システムは、注文品を表示する表示手段と、前記表示手段に表示された注文品の指示を受け付ける注文指示受付手段と、前記注文指示受付手段により注文を受け付けた場合、当該受付情報を送信する送信手段と、前記送信手段により受付情報を受信したサーバが一意の情報として発行したコード情報を受け付けるコード情報受付手段と、を有する端末装置と、前記送信手段により受付情報を受信した場合、一意の情報としてコード情報を発行するコード情報発光手段と、コード情報発光手段により発行されるコード情報と結びつけて前記注文受付手段により受け付けられた注文品に関する情報を記憶する記憶手段とを有する。
【選択図】図５【図１】
0005796122.tif 000002
【図２】
0005796122.tif 000003
【図３】
0005796122.tif 000004
【図４】
0005796122.tif 000005
【図５】
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【図６】
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【図７】
0005796122.tif 000008
【図８】
0005796122.tif 000009