(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客が表示画面上の情報を確認しながら操作する顧客操作型端末装置において、
前記顧客の秘匿情報を表示する秘匿情報表示エリアを前記表示画面上に設け、
更に、前記顧客が秘匿情報の表示を承諾するときに押下する表示承諾ボタンを前記秘匿情報表示エリアの左右両側に設け、
更に、前記左右両側に設けられた前記表示承諾ボタンを前記顧客が両手で押下するとき前記顧客の両手で隠れるエリアに前記秘匿情報表示エリアが設けられ、
前記顧客により前記左右両側に設けられた前記表示承諾ボタンの両方が押下されていることを条件に前記秘匿情報を前記秘匿情報表示エリアに表示する制御部を有することを特徴とする顧客操作型端末装置。
【請求項２】
前記表示承諾ボタンの押下を判定するボタン押下判定手段を設け、
前記制御部は、前記顧客が前記表示承諾ボタンを押下している間だけ前記秘匿情報を表示することを特徴とする請求項１記載の顧客操作型端末装置。
【請求項３】
前記秘匿情報の表示時間をカウントするタイマ手段を設け、
前記制御部は、前記顧客が前記表示承諾ボタンを押下した後、所定時間だけ前記秘匿情報を表示することを特徴とする請求項１記載の顧客操作型端末装置。
【請求項４】
顧客が表示画面上の情報を確認しながら操作する顧客操作型端末装置において、
前記顧客の秘匿情報を表示する秘匿情報表示エリアを前記表示画面上に設け、
更に、前記顧客が秘匿情報の拡大表示を承諾するときに押下する拡大表示承諾ボタンを前記秘匿情報表示エリア付近に設け、
更に、前記秘匿情報表示エリアに表示する前記秘匿情報の文字サイズを変換する文字サイズ変換手段と、
前記顧客の前記秘匿情報を表示するとき縮小サイズで表示し、顧客の前記拡大表示承諾ボタンの押下を条件に、前記秘匿情報を拡大して表示する制御部を有することを特徴とする顧客操作型端末装置。
【請求項５】
更に、前記表示画面上に前記秘匿情報の確認を終了するための第２のボタンを設け、
前記制御部は、前記秘匿情報を前記秘匿情報表示エリアに表示したことを条件に前記表示画面に前記第２のボタンを表示し、又は前記第２のボタンの入力操作を許可することを特徴とする請求項１記載の顧客操作型端末装置。
【請求項６】
更に、前記表示画面上に前記秘匿情報の確認を終了するための第２のボタンを設け、
前記制御部は、前記秘匿情報を前記秘匿情報表示エリアに拡大して表示したことを条件に前記表示画面に前記第２のボタンを表示し、又は前記第２のボタンの入力操作を許可することを特徴とする請求項４記載の顧客操作型端末装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、顧客が顧客操作画面を確認しながら操作を行う顧客操作型端末装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、顧客が操作を行う顧客操作型端末装置は、タッチパネル式ディスプレイを有し、顧客がタッチパネル式ディスプレイに表示された情報を確認しながら操作を行っている。タッチパネル式ディスプレイに表示される情報は、顧客が入力した情報又は顧客操作型端末装置側が持っている情報である。顧客はこれらの情報を確認しながら操作を行い、顧客操作型端末装置は顧客の入力情報に従って処理を行う。ここで、顧客操作型端末装置としての処理の途中において、顧客の個人情報等の秘匿情報をタッチパネル式ディスプレイに表示することがある。
【０００３】
図１８は従来の顧客操作型端末装置の表示画面を示す説明図である。図示しない顧客操作型端末装置のタッチパネル式ディスプレイの表示画面８１には秘匿情報表示欄８２及び「次へ」ボタン８３が表示される。同図では、秘匿情報表示欄８２の近傍にガイダンス表示８４として「あなたのお名前」が表示され、秘匿情報表示欄８２には氏名として「日本花子」が表示されている。そして、「次へ」ボタン８３は顧客自身が操作する。
【０００４】
図１９は従来の顧客操作型端末装置の画面動作を示すフローチャートである。
Ｓ６０１：図示しない操作表示制御部はタッチパネル式ディスプレイに対し、表示画面８１の表示を行う。即ち、タッチパネル式ディスプレイは、表示画面８１に秘匿情報表示欄８２、「次へ」ボタン８３及びガイダンス表示８４を表示する。ここでは、秘匿情報としての氏名「日本花子」を含めて表示する。
【０００５】
Ｓ６０２：図示しないボタン押下判定部は、タッチパネル式ディスプレイにおける「次へ」ボタン８３が押下されたかを監視する。そして、顧客による「次へ」ボタン８３の押下があると、次の処理へ進む。このように従来の顧客操作型端末装置の画面動作では、たとえ秘匿情報があっても、そのまま表示画面８１に表示するのが一般的であった。
【０００６】
一方、顧客操作型端末装置は、設置されている場所の関係で設置面積が狭く設計されている。そのため、タッチパネル式ディスプレイは縦型に設けられている場合が多い。また、顧客操作型端末装置は、現金自動取引装置のように画面を周りから覗き見されないようにするためのガード等は設けられていない場合が多く、他人から容易に覗き見され易くなっている。そのため、従来の顧客操作型端末装置においては、そのような秘匿情報を他人から盗み見られないために、表示画面に覗き込み防止のためのフィルタを貼るなどの物理的な対策を施したものがある。
【０００７】
なお、特開２００６−２４４１０４号公報（特許文献１）には、現金自動取引装置を操作する顧客の個人情報を盗み見ることを防止する技術が開示されている。特許文献１は、装置の前面中央、左又は右に顧客が立つ位置を検出し、この検出結果に従って顧客操作画面内の個人情報の表示位置を決定するというものである。
【０００８】
また、特開２００６−２６０２５８号公報（特許文献２）には、同じく利用者の個人情報をのぞき見されることを防止する技術が開示されている。特許文献２は、利用者の個人情報を表示するときに背景色に対してコントラストの低い色で表示する。そして利用者が、表示されている個人情報近辺をタッチすると、個人情報を背景色に対してコントラストの高い色で表示を行うというものである。
【０００９】
更に、特開２００７−１７２００４号公報（特許文献３）には、同じく現金自動取引装置の顧客操作画面上に個人情報が表示されることでその漏洩を防ぐ技術が開示されている。特許文献３は、個人情報は現金自動取引装置の顧客操作画面には表示せずに、所定の識別コードを表示する。顧客は、携帯型端末でこの識別コードを撮影することによりサイトにアクセスし、個人情報を入手するというものである。
【先行技術文献】
【特許文献】
【００１０】
【特許文献１】特開２００６−２４４１０４号公報
【特許文献２】特開２００６−２６０２５８号公報
【特許文献３】特開２００７−１７２００４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【００１１】
しかしながら、従来の表示画面に覗き込み防止のためのフィルタを貼る技術によれば、覗き込み防止フィルタを貼っても不完全であり、画面に表示される情報を他人に盗み見られるという問題があった。また、たとえ他人が見ていなくても、顧客が表示に対して不安感を感じるという問題があった。
【００１２】
本発明が解決しようとする課題は、表示画面に顧客の秘匿情報を表示するとき、他人によって覗き見されることを防止するとともに、たとえ他人が見ていなくても、顧客にとって安心感のある表示を行う顧客操作型端末装置を提供することを可能とするものである。
【課題を解決するための手段】
【００１３】
上記課題を解決するために本発明は、顧客が表示画面上の情報を確認しながら操作する顧客操作型端末装置において、前記顧客の秘匿情報を表示する秘匿情報表示エリアを前記表示画面上に設け、更に、前記顧客が秘匿情報の表示を承諾するときに押下する表示承諾ボタンを前記秘匿情報表示エリアの左右両側に設け、更に、前記左右両側に設けられた前記表示承諾ボタンを前記顧客が両手で押下するとき前記顧客の両手で隠れるエリアに前記秘匿情報表示エリアが設けられ、前記顧客により前記左右両側に設けられた前記表示承諾ボタンの両方が押下されていることを条件に前記秘匿情報を前記秘匿情報表示エリアに表示する制御部を有することを特徴とするものである。
【発明の効果】
【００１４】
上記構成を有する本発明によれば、顧客が前記秘匿情報の表示を承諾する表示承諾ボタンを秘匿情報表示エリア付近に設け、前記表示承諾ボタンの押下を条件に前記秘匿情報を前記表示画面に表示するようにした。これにより顧客の意思に基づいて秘匿情報を表示するようにしたので、秘匿情報が表示されるときには、顧客は他人によって覗き見されることを警戒することができる。即ち、顧客の手を秘匿情報表示エリア付近に誘導し、顧客がその手を秘匿情報表示エリア付近にかざすことによって、顧客の手で他人からの不正な盗み見の視線を遮ることができるので、他人によって覗き見されることを防止することができ、守秘性を高められるという効果を得ることができる。更に、承諾ボタンを押下した後は、たとえ他人が見ていなくても、顧客にとって安心感のある表示を行う顧客操作型端末装置を提供することが可能になる。
【図面の簡単な説明】
【００１５】
【図１】第１の実施の形態に関するタッチパネル式ディスプレイ３の表示画面３１を示す説明図である。
【図２】第１の実施の形態に関する顧客操作型端末装置１００を示す外観図である。
【図３】第１の実施の形態に関する顧客操作型端末装置１００のブロック図である。
【図４】第１の実施の形態に関する顧客操作型端末装置１００のＣＰＵ１１の機能ブロック図である。
【図５】第１の実施の形態に関する動作を示すフローチャートである。
【図６】第２の実施の形態に関する動作を示すフローチャートである。
【図７】第２の実施の形態に関するタッチパネル式ディスプレイ３の表示画面４１を示す説明図である。
【図８】第３の実施の形態に関する顧客操作型端末装置１００のＣＰＵ１１の機能ブロック図である。
【図９】第３の実施の形態に関する動作を示すフローチャートである。
【図１０】第３の実施の形態に関するタッチパネル式ディスプレイ３の表示画面５１を示す説明図である。
【図１１】第４の実施の形態に関する顧客操作型端末装置１００のＣＰＵ１１の機能ブロック図である。
【図１２】第４の実施の形態に関する動作を示すフローチャートである。
【図１３】第４の実施の形態に関するタッチパネル式ディスプレイ３の表示画面６１を示す説明図である。
【図１４】第５の実施の形態に関する動作を示すフローチャートである。
【図１５】第５の実施の形態に関するタッチパネル式ディスプレイ３の表示画面７１を示す説明図である。
【図１６】第５の実施の形態に関するタッチパネル式ディスプレイ３の表示画面７１のサイズを示す説明図である。
【図１７】第５の実施の形態に関する顧客操作型端末装置１００の使用方法を示す説明図である。
【図１８】従来の顧客操作型端末装置の表示画面を示す説明図である。
【図１９】従来の顧客操作型端末装置の画面動作を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１６】
（第１の実施の形態）
以下、本発明の第１の実施の形態について説明する。図２は第１の実施の形態に関する顧客操作型端末装置１００を示す外観図である。顧客操作型端末装置１００は、例えば駅や空港又はコンビニ等に設置され、各種チケット発行などを行う。そして、顧客操作型端末装置１００は顧客によって操作されるため、装置本体１の前面に媒体挿入部２及び操作表示部としてのタッチパネル式ディスプレイ３が設けられる。媒体挿入部２には、顧客が持参した各種カード等を投入する投入口が設けられる。タッチパネル式ディスプレイ３は、顧客による操作をガイドする表示機能と、顧客によるタッチ入力を受付ける入力機能を有する。
【００１７】
タッチパネル式ディスプレイ３に表示される情報は、顧客が入力した情報又は顧客操作型端末装置１００側が持っている情報である。顧客はこれらの情報を確認しながら操作を行い、顧客操作型端末装置１００は顧客の入力情報に従って処理を行う。ここで、顧客操作型端末装置１００としての処理において、個人情報等の秘匿情報をタッチパネル式ディスプレイ３に表示することがある。秘匿情報とは、顧客に関する個人情報等である。秘匿情報の例は、個人氏名、住所、電話番号、旅券番号、国籍、座席番号、企業名、旅程・行先、家族氏名、同行者氏名、滞在中の宿泊地、所持金、病名、犯罪歴等である。以下は秘匿情報としての氏名を例に説明する。
【００１８】
図３は第１の実施の形態に関する顧客操作型端末装置１００のブロック図である。制御ユニット１０は、制御部としてのＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）１１、メモリ１２及びＨＤＤ（Ｈａｒｄ  Ｄｉｓｋ  Ｄｒｉｖｅ）１３を有する。ＣＰＵ１１は中央処理装置である。メモリ１２は記憶装置であり、ＣＰＵ１１によって実行されるプログラム及び固定的なデータを予め記憶する。表示情報格納手段としてのＨＤＤ１３は揮発性の記憶装置からなり、ＣＰＵ１１によるプログラム実行時に発生する一時的な作業用データ及びタッチパネル式ディスプレイ３に表示する表示情報及び秘匿情報を記憶する。
【００１９】
周辺機器としての発券プリンタ１４はインタフェース１５−１で接続され、タッチパネル式ディスプレイ３はインタフェース１５−２及びビデオインタフェース１５−３で接続される。更に、制御ユニット１０は、スピーカ１６とオーディオ出力部１７で接続され、図示しない他の装置とＬＡＮ部１８を介してＬＡＮ接続されている。そして、それぞれの機器は電源ユニット１９から電源が供給される構成となっている。
【００２０】
図４は第１の実施の形態に関する顧客操作型端末装置１００のＣＰＵ１１の機能ブロック図である。情報読出部２１はＨＤＤ１３からタッチパネル式ディスプレイ３に表示する表示情報を読み出す。最初の読み出しでは、秘匿情報を除く表示情報、即ち顧客による操作をガイドする表示情報を読み出し、２度目の読み出しでは、秘匿情報としての氏名のみを読み出す。
【００２１】
操作表示制御部２２は、タッチパネル式ディスプレイ３に対し、顧客による操作をガイドする表示を行い、顧客によるタッチ入力を受付ける。後述するように、操作表示制御部２２はタッチパネル式ディスプレイ３に対し、「あなたのお名前」の表示と、「ここにタッチすると表示されます」という操作ガイダンスの表示を行う。そして、後述する秘匿情報の表示を承諾する意味のボタンである「表示承諾」ボタン６を秘匿情報表示エリア４付近に表示する。そして、顧客が「表示承諾」ボタン６を押下することを条件に、秘匿情報表示エリア４に秘匿情報としての氏名を表示する。ボタン押下判定手段としてのボタン押下判定部２３は、顧客が「表示承諾」ボタン６を押下したかどうかを判定する。そして、最後に顧客が「次へ」ボタン７を押下したかどうかを判定する。
【００２２】
次に、第１の実施の形態に関する顧客操作型端末装置１００の動作について説明する。図５は第１の実施の形態に関する動作を示すフローチャートである。
Ｓ１０１：情報読出部２１はＨＤＤ１３から表示情報を読み出す。そして、操作表示制御部２２は、タッチパネル式ディスプレイ３の表示画面３１に当該表示情報を表示する。このとき秘匿情報は除いて表示する。
【００２３】
図１は、第１の実施の形態に関するタッチパネル式ディスプレイ３の表示画面３１を示す説明図である。タッチパネル式ディスプレイ３の表示画面３１には秘匿情報表示エリア４、ボタンエリア及びガイダンスが表示される。同図では、秘匿情報表示エリア４の近傍にガイダンス表示４−１としての「あなたのお名前」が表示され、秘匿情報表示エリア４には氏名等の個人情報は未だ表示されない。そして、ボタンエリアには秘匿情報の表示を承諾する意味のボタンである「表示承諾」ボタン６が秘匿情報表示エリア４付近に表示され、その近傍に操作ガイダンス表示６−１としての「ここにタッチすると表示されます」という操作ガイダンスが表示される。更に、表示画面３１の下方には「次へ」ボタン７が表示される。
【００２４】
Ｓ１０２：ボタン押下判定部２３は、「表示承諾」ボタン６が押下されるかを監視する。所定時間内に押下がなければ、ステップ１０４へ移行し、押下があればステップ１０３へ進む。
Ｓ１０３：「表示承諾」ボタン６が押下されると、情報読出部２１は、ＨＤＤ１３から表示画面３１に表示する秘匿情報としての氏名を読み出す。そして、操作表示制御部２２は、読み出した氏名をタッチパネル式ディスプレイ３に表示する。
Ｓ１０４：その後、ボタン押下判定部２３は、「次へ」ボタン７が押下されるかを監視する。押下がなければステップ１０２へ戻り、押下があれば終了する。
【００２５】
以上、第１の実施の形態によれば、顧客が秘匿情報としての氏名の表示を承諾する「表示承諾」ボタン６を秘匿情報表示エリア４付近に設け、「表示承諾」ボタン６の押下を条件に氏名を表示画面３１に表示するようにした。これにより、顧客の意思に基づいて秘匿情報を表示することができ、従って、秘匿情報が表示されるときには、顧客は他人によって覗き見されることを警戒することができる。即ち、顧客の手を秘匿情報表示エリア４付近に誘導し、顧客がその手を秘匿情報表示エリア４付近にかざすことによって、顧客の手で他人からの不正な盗み見の視線を遮ることができるので、他人によって覗き見されることを防止することができ、守秘性を高められるという効果を得ることができる。承諾ボタンを押下した後は、たとえ他人が見ていなくても、顧客にとって安心感のある表示を行う顧客操作型端末装置１００を提供することが可能になる。
【００２６】
なお、本実施の形態では「表示承諾」ボタン６と「次へ」ボタン７を共に表示画面３１に表示するものとして説明したが、例えば顧客が「秘匿情報」を確認しないまま「次へ」ボタン７を誤って押下してしまうことで、秘匿情報を確認する機会を喪失してしまう可能性がある。これを防ぐために、例えば「表示承諾」ボタン６を押下して秘匿情報を表示したことを条件に操作表示制御部２２が表示画面３１に「次へ」ボタン７を表示し、又は「次へ」ボタン７の入力操作を許可するようにしてもよい。このようにすることで顧客に秘匿情報を適切に確認させることができる。
【００２７】
（第２の実施の形態）
次に、第２の実施の形態に関する顧客操作型端末装置１００について説明する。第２の実施の形態に関する顧客操作型端末装置１００の外観図、ブロック図及び機能ブロック図は、前記第１の実施の形態と同じであるので説明を省略する。ただし、図４の機能ブロック図において、ボタン押下判定手段としてのボタン押下判定部２３は、顧客が「表示承諾」ボタン６及び「次へ」ボタン７を押下したかどうかを判定するとともに、「表示承諾」ボタン６を開放したかどうかの判定を行う。第２の実施の形態に関する顧客操作型端末装置１００は、顧客が秘匿情報の表示を承諾するための「表示承諾」ボタン６を押下している間だけ、秘匿情報を表示するものである。
【００２８】
図６は第２の実施の形態に関する動作を示すフローチャートである。
Ｓ２０１：情報読出部２１はＨＤＤ１３から表示情報を読み出す。そして、操作表示制御部２２は、タッチパネル式ディスプレイ３の表示画面４１に当該表示情報を表示する。このとき秘匿情報は除いて表示する。
【００２９】
図７は、第２の実施の形態に関するタッチパネル式ディスプレイ３の表示画面４１を示す説明図である。タッチパネル式ディスプレイ３の表示画面４１には秘匿情報表示エリア４、ボタンエリア及びガイダンスが表示される。同図では、秘匿情報表示エリア４の近傍にガイダンス表示４−１としての「あなたのお名前」が表示され、秘匿情報表示エリア４には氏名等の個人情報は未だ表示されない。そして、ボタンエリアには秘匿情報の表示を承諾する意味のボタンである「表示承諾」ボタン６が秘匿情報表示エリア４付近に表示され、その近傍に操作ガイダンス表示６−２としての「ここにタッチしている間だけ表示されます」という操作ガイダンスが表示される。更に、表示画面４１の下方には「次へ」ボタン７が表示される。なお、図７に示す本実施の形態の場合、「表示承諾」ボタン６は秘匿情報表示エリア４の下側に表示されているが、「表示承諾」ボタン６を秘匿情報表示エリア４の上側に表示すれば、氏名を秘匿情報表示エリア４に表示している間、「表示承諾」ボタン６を指で押下することになるので、手のひらで秘匿情報表示エリア４を隠すことができる。
【００３０】
Ｓ２０２：ボタン押下判定部２３は、「表示承諾」ボタン６が押下されるかを監視する。所定時間内に押下がなければ、ステップ２０６へ移行し、押下があればステップ２０３へ進む。Ｓ２０３：「表示承諾」ボタン６が押下されると、情報読出部２１は、ＨＤＤ１３から秘匿情報としての氏名を読み出すとともに、操作表示制御部２２は、読み出した氏名をタッチパネル式ディスプレイ３に表示する。
【００３１】
Ｓ２０４：その後、ボタン押下判定部２３は、「表示承諾」ボタン６が開放されたかを監視する。開放されていなければ、ステップ２０２へ戻り、開放されていればステップ２０５へ進む。
Ｓ２０５：「表示承諾」ボタン６が開放されていれば、操作表示制御部２２は、タッチパネル式ディスプレイ３に秘匿情報としての氏名を非表示にするよう指示する。
Ｓ２０６：：ボタン押下判定部２３は、「次へ」ボタン７が押下されるかを監視する。押下がなければステップ２０２へ戻り、押下があれば終了する。
【００３２】
以上、第２の実施の形態によれば、顧客が秘匿情報としての氏名の表示を承諾する「表示承諾」ボタン６を秘匿情報表示エリア４付近に設け、「表示承諾」ボタン６が押下されている間だけ、氏名を表示画面４１に表示するようにした。これにより、顧客の意思に基づいて秘匿情報を表示することができ、従って、氏名が表示されるときには、顧客は他人によって覗き見されることを警戒することができる。即ち、顧客の手を秘匿情報表示エリア４付近に誘導し、顧客がその手を秘匿情報表示エリア４付近にかざすことによって、顧客の手で他人からの不正な盗み見の視線を遮ることができるので、他人によって覗き見されることを防止することができ、守秘性を高められるという効果を得ることができる。承諾ボタンを押下した後は、たとえ他人が見ていなくても、顧客にとって安心感のある表示を行う顧客操作型端末装置１００を提供することが可能になる。
【００３３】
なお、本実施の形態では「表示承諾」ボタン６と「次へ」ボタン７を共に表示画面４１に表示するものとして説明したが、例えば顧客が「秘匿情報」を確認しないまま「次へ」ボタン７を誤って押下してしまうことで、秘匿情報を確認する機会を喪失してしまう可能性がある。これを防ぐために、例えば「表示承諾」ボタン６を押下して秘匿情報を表示したことを条件に操作表示制御部２２が表示画面４１に「次へ」ボタン７を表示し、又は「次へ」ボタン７の入力操作を許可するようにしてもよい。このようにすることで顧客に秘匿情報を適切に確認させることができる。
【００３４】
（第３の実施の形態）
次に第３の実施の形態に関する顧客操作型端末装置１００について説明する。第３の実施の形態に関する顧客操作型端末装置１００の外観図及びブロック図は、前記第１の実施の形態と同じであるので説明を省略する。第３の実施の形態に関する顧客操作型端末装置１００は、顧客が秘匿情報の表示を承諾するための「表示承諾」ボタン６を押下したのち、所定の時間だけ秘匿情報を表示するものである。
【００３５】
図８は第３の実施の形態に関する顧客操作型端末装置１００のＣＰＵ１１の機能ブロック図である。情報読出部２１はＨＤＤ１３からタッチパネル式ディスプレイ３に表示する表示情報を読み出す。最初の読み出しでは、秘匿情報を除く表示情報、即ち顧客による操作をガイドする表示情報を読み出し、２度目の読み出しでは、秘匿情報としての氏名のみを読み出す。
【００３６】
操作表示制御部２２は、タッチパネル式ディスプレイ３に対し、顧客による操作をガイドする表示を行い、顧客によるタッチ入力を受付ける。操作表示制御部２２はタッチパネル式ディスプレイ３に対し、「あなたのお名前」の表示と、「ここにタッチすると２秒間だけ表示されます」という操作ガイダンスの表示を行う。そして、後述する秘匿情報の表示を承諾する意味のボタンである「表示承諾」ボタン６を秘匿情報表示エリア４付近に表示する。顧客が「表示承諾」ボタン６を押下することを条件に、秘匿情報表示エリア４に秘匿情報としての氏名を表示する。ボタン押下判定手段としてのボタン押下判定部２３は、顧客が「表示承諾」ボタン６を押下したかどうかを判定する。そして、ボタン押下判定部２３は、最後に顧客が「次へ」ボタン７を押下したかどうかを判定する。タイマ手段としてのタイマ２４は、操作表示制御部２２が氏名をタッチパネル式ディスプレイ３に表示した後、所定時間、例えば２秒間をカウントする。即ち、秘匿情報の表示時間をカウントする。
【００３７】
図９は第３の実施の形態に関する動作を示すフローチャートである。
Ｓ３０１：情報読出部２１はＨＤＤ１３から表示情報を読み出す。そして、操作表示制御部２２は、タッチパネル式ディスプレイ３の表示画面５１に当該表示情報を表示する。このとき秘匿情報は除いて表示する。
【００３８】
図１０は、第３の実施の形態に関するタッチパネル式ディスプレイ３の表示画面５１を示す説明図である。タッチパネル式ディスプレイ３の表示画面５１には秘匿情報表示エリア４、ボタンエリア及びガイダンスが表示される。同図では、秘匿情報表示エリア４の近傍にガイダンス表示４−１としての「あなたのお名前」が表示され、秘匿情報表示エリア４には氏名等の個人情報は未だ表示されない。そして、ボタンエリアには秘匿情報の表示を承諾する意味のボタンである「表示承諾」ボタン６が秘匿情報表示エリア４付近に表示され、その近傍に操作ガイダンス表示６−３としての「ここをタッチすると２秒間だけ表示されます」という操作ガイダンスが表示される。更に、表示画面５１の下方には「次へ」ボタン７が表示される。
【００３９】
Ｓ３０２：ボタン押下判定部２３は、「表示承諾」ボタン６が押下されるかを監視する。所定時間内に押下がなければ、ステップ３０６へ移行し、押下があればステップ３０３へ進む。Ｓ３０３：「表示承諾」ボタン６が押下されると、情報読出部２１は、ＨＤＤ１３から氏名を読み出すとともに、操作表示制御部２２は、読み出した秘匿情報としての氏名をタッチパネル式ディスプレイ３に表示する。
【００４０】
Ｓ３０４：タイマ２４は、操作表示制御部２２が氏名をタッチパネル式ディスプレイ３に表示した後所定時間、例えば２秒間をカウントする。タイマ２４は、２秒間のタイムアップしたことを操作表示制御部２２へ知らせる。
Ｓ３０５：その後、操作表示制御部２２は、タッチパネル式ディスプレイ３に氏名を非表示にする。
Ｓ３０６：ボタン押下判定部２３は、「次へ」ボタン７が押下されるかを監視する。押下がなければステップ２０２へ戻り、押下があれば終了する。
【００４１】
以上、第３の実施の形態によれば、顧客が秘匿情報としての氏名の表示を承諾する「表示承諾」ボタン６を秘匿情報表示エリア４付近に設け、「表示承諾」ボタン６が押下された後所定の時間だけ、例えば２秒間、氏名を表示画面５１に表示するようにした。これにより、顧客の意思に基づいて秘匿情報を表示することができ、従って、氏名が表示されるときには、顧客は他人によって覗き見されることを警戒することができる。即ち、顧客の手を秘匿情報表示エリア４付近に誘導し、顧客がその手を秘匿情報表示エリア４付近にかざすことによって、その間、顧客の手で他人からの不正な盗み見の視線を遮ることができるので、他人によって覗き見されることを防止することができ、守秘性を高められるという効果を得ることができる。承諾ボタンを押下した後は、たとえ他人が見ていなくても、顧客にとって安心感のある表示を行う顧客操作型端末装置１００を提供することが可能になる。
【００４２】
なお、本実施の形態では「表示承諾」ボタン６と「次へ」ボタン７を共に表示画面５１に表示するものとして説明したが、例えば顧客が「秘匿情報」を確認しないまま「次へ」ボタン７を誤って押下してしまうことで、秘匿情報を確認する機会を喪失してしまう可能性がある。これを防ぐために、例えば「表示承諾」ボタン６を押下して秘匿情報を表示したことを条件に操作表示制御部２２が表示画面５１に「次へ」ボタン７を表示し、又は「次へ」ボタン７の入力操作を許可するようにしてもよい。また、「表示承諾」ボタン６が押下されて秘匿情報が所定時間表示されたあと、秘匿情報が消えた後に「次へ」ボタン７を表示し、又は「次へ」ボタン７の入力操作を許可するようにしてもよい。このようにすることで顧客に秘匿情報を適切に確認させることができる。
【００４３】
（第４の実施の形態）
次に第４の実施の形態に関する顧客操作型端末装置１００について説明する。第４の実施の形態に関する顧客操作型端末装置１００の外観図及びブロック図は、前記第１の実施の形態と同じであるので説明を省略する。第４の実施の形態に関する顧客操作型端末装置１００は、始めは秘匿情報を縮小表示する。その後、顧客が秘匿情報を拡大表示することを承諾する「拡大表示承諾」ボタン８を押下したことを条件に、秘匿情報を拡大表示するものである。
【００４４】
図１１は第４の実施の形態に関する顧客操作型端末装置１００のＣＰＵ１１の機能ブロック図である。情報読出部２１はＨＤＤ１３からタッチパネル式ディスプレイ３に表示する表示情報を読み出す。秘匿情報を含む表示情報、即ち顧客による操作をガイドする表示情報を読み出す。
【００４５】
操作表示制御部２２は、タッチパネル式ディスプレイ３に対し、顧客による操作をガイドする表示を行い、顧客によるタッチ入力を受付ける。後述するように、操作表示制御部２２はタッチパネル式ディスプレイ３に対し、始めは秘匿情報としての氏名を縮小表示する。顧客操作型端末装置１００の正面で操作する顧客以外からは判別できない程度の縮小文字で表示する。操作表示制御部２２は、「あなたのお名前」の表示と、「ここにタッチすると拡大表示されます」という操作ガイダンスの表示を行う。そして、後述する秘匿情報の拡大表示を承諾する意味のボタンである「拡大表示承諾」ボタン８を秘匿情報表示エリア４付近に表示する。顧客が「拡大表示承諾」ボタン８を押下することを条件に、秘匿情報表示エリア４に秘匿情報としての氏名を拡大表示する。なお、この場合の大きいサイズとは、縮小サイズより大きければ普通の文字サイズでもよい。
【００４６】
ボタン押下判定手段としてのボタン押下判定部２３は、顧客が「拡大表示承諾」ボタン８を押下したかどうかを判定する。そして、最後に顧客が「次へ」ボタン７を押下したかどうかを判定する。文字サイズ変換手段としての表示文字サイズ変換部２５は、タッチパネル式ディスプレイ３に表示する秘匿情報の文字サイズを縮小表示から拡大表示へ変換する。
【００４７】
図１２は第４の実施の形態に関する動作を示すフローチャートである。
Ｓ４０１：情報読出部２１は、ＨＤＤ１３から表示情報を読み出す。そして、操作表示制御部２２は、タッチパネル式ディスプレイ３の表示画面６１に当該表示情報を表示する。このとき秘匿情報は除いて表示する。
【００４８】
Ｓ４０２：次に情報読出部２１は、ＨＤＤ１３から氏名を読み出すとともに、表示文字サイズ変換部２５は、読み出した氏名の文字サイズを縮小サイズに変換する。更に、操作表示制御部２２は、縮小サイズの氏名をタッチパネル式ディスプレイ３に表示する。顧客操作型端末装置１００から離れた位置にいる他人からは判読できない文字サイズで表示される。
【００４９】
図１３は、第４の実施の形態に関するタッチパネル式ディスプレイ３の表示画面６１を示す説明図である。タッチパネル式ディスプレイ３の表示画面６１には秘匿情報表示エリア４、ボタンエリア及びガイダンスが表示される。同図では、秘匿情報表示エリア４の近傍にガイダンス表示４−１としての「あなたのお名前」が表示され、秘匿情報表示エリア４には氏名が縮小サイズで表示される。この大きさでは顧客の後ろにいる他人は判別困難である。そして、ボタンエリアには秘匿情報の表示を承諾する意味のボタンである「拡大表示承諾」ボタン８が秘匿情報表示エリア４付近に表示され、その近傍に操作ガイダンス表示６−４としての「ここにタッチすると拡大表示されます」という操作ガイダンスが表示される。更に、表示画面６１の下方には「次へ」ボタン７が表示される。
【００５０】
Ｓ４０３：ボタン押下判定部２３は、「拡大表示承諾」ボタン８が押下されるかを監視する。所定時間内に押下がなければ、ステップ４０５へ移行し、押下があればステップ４０４へ進む。また顧客は、縮小サイズで表示された本人の氏名を判読できればステップ４０５の「次へ」ボタン７を押下すればよい。顧客が拡大サイズの表示を希望すれば「拡大表示承諾」ボタン８を押下すればよい。
【００５１】
Ｓ４０４：「拡大表示承諾」ボタン８が押下されると、表示文字サイズ変換部２５は、表示してある氏名の文字サイズを拡大サイズ（又は普通サイズ）に変換する。更に、操作表示制御部２２は、拡大サイズ（又は普通サイズ）の氏名をタッチパネル式ディスプレイ３に表示する。
Ｓ４０５：ボタン押下判定部２３は、「次へ」ボタン７が押下されるかを監視する。押下がなければステップ４０２へ戻り、押下があれば終了する。
【００５２】
以上、第４の実施の形態によれば、始めは秘匿情報としての氏名を縮小表示するが、顧客が氏名の拡大表示を承諾する「拡大表示承諾」ボタン８を秘匿情報表示エリア４付近に設け、「拡大表示承諾」ボタン８が押下されたことを条件に表示画面６１に氏名を拡大表示するようにした。これにより、顧客の意思に基づいて秘匿情報を表示することができ、従って、氏名が表示されるときには、顧客は他人によって覗き見されることを警戒することができる。即ち、顧客の手を秘匿情報表示エリア４付近に誘導し、顧客がその手を秘匿情報表示エリア４付近にかざすことによって、顧客の手で他人からの不正な盗み見の視線を遮ることができるので、他人によって覗き見されることを防止することができ、守秘性を高められるという効果を得ることができる。承諾ボタンを押下した後は、拡大表示をすることによって顧客にとって安心感のある表示を行う顧客操作型端末装置１００を提供することが可能になる。
【００５３】
なお、本実施の形態では「拡大表示承諾」ボタン８と「次へ」ボタン７を共に表示画面６１に表示するものとして説明したが、例えば顧客が「秘匿情報」を確認しないまま「次へ」ボタン７を誤って押下してしまうことで、秘匿情報を確認する機会を喪失してしまう可能性がある。これを防ぐために、例えば「拡大表示承諾」ボタン８を押下して秘匿情報を拡大表示したことを条件に操作表示制御部２２が表示画面４１に「次へ」ボタン７を表示し、又は「次へ」ボタン７の入力操作を許可するようにしてもよい。このようにすることで顧客に秘匿情報を適切に確認させることができる。
【００５４】
（第５の実施の形態）
次に第５の実施の形態に関する顧客操作型端末装置１００について説明する。第５の実施の形態に関する顧客操作型端末装置１００の外観図及びブロック図は、前記第１の実施の形態と同じであるので説明を省略する。第５の実施の形態に関する顧客操作型端末装置１００は、秘匿情報表示エリア４の左右両側上方に「表示承諾」ボタン６を２箇所設け、顧客が左右両方の「表示承諾」ボタン６を同時に押下していることを条件に秘匿情報を表示するというものである。
【００５５】
図４を用いて第５の実施の形態に関する顧客操作型端末装置１００のＣＰＵ１１の機能について説明する。図４において、情報読出部２１はＨＤＤ１３からタッチパネル式ディスプレイ３に表示する表示情報を読み出す。最初の読み出しでは、秘匿情報を除く表示情報、即ち顧客による操作をガイドする表示情報を読み出し、２度目の読み出しでは、秘匿情報としての氏名のみを読み出す。
【００５６】
操作表示制御部２２は、ＣＰＵ１１の制御によって、タッチパネル式ディスプレイ３に対し、顧客による操作をガイドする表示を行い、顧客によるタッチ入力を受付ける。後述するように、操作表示制御部２２はタッチパネル式ディスプレイ３に対し、「あなたのお名前」の表示と、「両方のボタンにタッチしている間だけ表示されます」という操作ガイダンスの表示を行う。そして、顧客が、後述する秘匿情報の表示を承諾する意味のボタンである左右両方の３「表示承諾」ボタン３６及び３７を同時に押下することを条件に、秘匿情報表示エリア４に秘匿情報としての氏名を表示する。ボタン押下判定手段としてのボタン押下判定部２３は顧客が両方の「表示承諾」ボタン６及び３７を同時に押下したかどうかを判定し、その結果をＣＰＵ１１へ通知する。ボタン押下判定部２３は、顧客が「表示承諾」ボタン６及び「次へ」ボタン７を押下したかどうかを判定するとともに、「表示承諾」ボタン６を開放したかどうかの判定を行う。
【００５７】
図１４は第５の実施の形態に関する動作を示すフローチャートである。
Ｓ５０１：情報読出部２１は、ＨＤＤ１３から表示情報を読み出す。そして、操作表示制御部２２は、タッチパネル式ディスプレイ３の表示画面７１に当該表示情報を表示する。このとき秘匿情報は除いて表示する。
【００５８】
図１５は、第５の実施の形態に関するタッチパネル式ディスプレイ３の表示画面７１を示す説明図である。タッチパネル式ディスプレイ３の表示画面７１には秘匿情報表示エリア４、ボタンエリア及びガイダンスが表示される。同図では、秘匿情報表示エリア４の近傍にガイダンス表示４−１としての「あなたのお名前」が表示され、秘匿情報表示エリア４には氏名等の個人情報は未だ表示されない。そして、ボタンエリアには秘匿情報の表示を承諾する意味のボタンである「表示承諾」ボタン３６及び３７が秘匿情報表示エリア４の付近の左右両側上部に表示される。このように「表示承諾」ボタン３６及び３７を秘匿情報表示エリア４の上側に表示すれば、氏名を秘匿情報表示エリア４に表示している間、「表示承諾」ボタン６を指で押下することになるので、左右の手のひらで秘匿情報表示エリア４を隠すことができる。その近傍に操作ガイダンス表示６−５としての「両方のボタンにタッチしている間だけ表示されます」という操作ガイダンスが表示される。更に、表示画面７１の下方には「次へ」ボタン７が表示される。
【００５９】
図１６は、第５の実施の形態に関するタッチパネル式ディスプレイ３の表示画面７１のサイズを示す説明図である。同図の数字はサイズ（単位はｍｍ）を示す。同図において、ボタンエリアとしての配置可能エリア３０は、秘匿情報表示エリア４を配置可能な範囲を示す。即ち、「表示承諾」ボタン３６及び３７は、前述の通り秘匿情報表示エリア４の左右両側上部に表示される。
【００６０】
ここで「表示承諾」ボタン３６及び３７と秘匿情報表示エリア４の関係を詳述する。図１７は第５の実施の形態に関する顧客操作型端末装置１００の使用方法を示す説明図である。顧客は、左右の「表示承諾」ボタン３６及び３７をタッチするとき、図示のように両手の指を使用してタッチするのが通常と考えられる。そうすると、指で左右の「表示承諾」ボタン３６及び３７をタッチするとき、手のひらで隠れる位置に秘匿情報表示エリア４が表示されていればよい。その範囲が配置可能エリア３０である。なお、秘匿情報の量が多すぎて配置可能エリア３０に入りきらない場合は、秘匿情報を複数に分けて、表示を複数回行えばよい。
【００６１】
Ｓ５０２：ボタン押下判定部２３は、「表示承諾」ボタン３６及び３７が同時に押下されるかを監視する。所定時間内に押下がなければ、ステップ５０６へ移行し、押下があればステップ５０３へ進む。
Ｓ５０３：「表示承諾」ボタン３６及び３７が押下されると、情報読出部２１は、ＨＤＤ１３から氏名を読み出すとともに、操作表示制御部２２は、読み出した秘匿情報としての氏名をタッチパネル式ディスプレイ３に表示する。
【００６２】
Ｓ５０４：その後、ボタン押下判定部２３は、「表示承諾」ボタン６が開放されたかを監視する。開放されていなければ、ステップ５０２へ戻り、開放されていればステップ５０５へ進む。
Ｓ５０５：「表示承諾」ボタン６が開放されていれば、操作表示制御部２２は、タッチパネル式ディスプレイ３に氏名を非表示にするよう指示する。
Ｓ５０６：：ボタン押下判定部２３は、「次へ」ボタン７が押下されるかを監視する。押下がなければステップ５０２へ戻り、押下があれば終了する。
【００６３】
以上、第５の実施の形態によれば、顧客が秘匿情報としての氏名の表示を承諾する「表示承諾」ボタン６を、秘匿情報表示エリア４の付近の左右両側上方に設け、「表示承諾」ボタン６が押下されている間だけ、氏名を表示画面７１に表示するようにした。これにより、顧客の意思に基づいて秘匿情報を表示することができ、従って、氏名が表示されるときには、顧客は他人によって覗き見されることを警戒することができる。即ち、顧客の手を秘匿情報表示エリア４付近に誘導し、顧客がその手を秘匿情報表示エリア４付近にかざすことによって、顧客の手で他人からの不正な盗み見の視線を遮ることができるので、他人によって覗き見されることを防止することができ、守秘性を高められるという効果を得ることができる。承諾ボタンを押下した後は、たとえ他人が見ていなくても、顧客にとって安心感のある表示を行う顧客操作型端末装置１００を提供することが可能になる。
【００６４】
なお、本実施の形態では「表示承諾」ボタン３６、３７と「次へ」ボタン７を共に表示画面７１に表示するものとして説明したが、例えば顧客が「秘匿情報」を確認しないまま「次へ」ボタン７を誤って押下してしまうことで、秘匿情報を確認する機会を喪失してしまう可能性がある。これを防ぐために、例えば「表示承諾」ボタン３６、３７の両方を押下して秘匿情報を表示したことを条件に操作表示制御部２２が表示画面４１に「次へ」ボタン７を表示し、又は「次へ」ボタン７の入力操作を許可するようにしてもよい。このようにすることで顧客に秘匿情報を適切に確認させることができる。
【００６５】
また、本実施の形態において、顧客はどの指で「表示承諾」ボタン３６、３７を押下してもよいが、好適には表示画面７１に対して手を垂直に立てた際、表示画面７１に最も近くなる小指で「表示承諾」ボタン３６、３７を押下することで、顧客の手のひらそのものが秘匿情報表示エリア４に対する他人の視線を遮る壁の役割を果たす。そのため、顧客に対して小指での押下を促すために、例えば表示画面７１に小指で押下する旨の文言、又は小指で「表示承諾」ボタン３６、３７を押す動画やイメージ映像などを表示するようにしてもよい。
【符号の説明】
【００６６】
１      装置本体
２      媒体挿入部
３      タッチパネル式ディスプレイ
４      秘匿情報表示エリア
４−１  ガイダンス表示
６      「表示承諾」ボタン
６−１    操作ガイダンス表示
６−２    操作ガイダンス表示  
６−３    操作ガイダンス表示
６−４    操作ガイダンス表示  
６−５    操作ガイダンス表示
７      「次へ」ボタン
８      「拡大表示承諾」ボタン
１０        制御ユニット
１１        ＣＰＵ
１２        メモリ
１３        ＨＤＤ
２１        情報読出部
２２        操作表示制御部
２３        ボタン押下判定部
２４        タイマ
２５        表示文字サイズ変換部
３１      表示画面
４１      表示画面
５１      表示画面
６１      表示画面
７１      表示画面
１００      顧客操作型端末装置
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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