(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザが画像処理装置を使用したときの印刷枚数に応じた使用実績に基づいて算出した費用と、予め採算に見合うようにユーザの印刷枚数に応じて設定した費用との比較をして、採算性を分析する採算性分析装置であって、
ユーザの使用する製品に係る機番ごとの日次のトナー、交換パーツ及び保守サービスのそれぞれに関する実績のコストを取得する日次実績コスト取得手段と、
前記機番に係る製品に予め定められた所定の単位あたりの設定コストと、他のユーザを含めた前記製品の実績に基づいた所定の単位あたりの製品平均コストとに基づき、トナー、交換パーツ及び保守サービス毎に基準コストを求める基準コスト取得手段と、
分析対象とするユーザの機番の所定の期間におけるトナー、交換パーツ及び保守サービスの所定の単位あたりの期間実績コストと、前記基準コストを並べて表示する表示手段と、
を有する、採算性分析装置。
【請求項２】
ユーザの使用する製品に係る機番の契約印刷単価を取得する契約印刷単価取得手段と、
前記機番に係る製品に予め定められた設定契約印刷単価と、他のユーザを含めた前記製品の契約印刷単価の製品平均契約印刷単価とから、基準契約印刷単価を求める基準契約印刷単価取得手段を有し、
前記表示手段は、前記期間実績コストと前記基準コストの表示に加えて分析対象とするユーザの機番の契約印刷単価と、前記基準契約印刷単価を表示する
ことを特徴とする、請求項１に記載の採算性分析装置。
【請求項３】
前記基準コストは、それぞれ前記製品平均コストと前記設定コストとのうち大きい値が設定され、
前記基準契約印刷単価は、それぞれ前記製品平均契約印刷単価と前記設定契約印刷単価とのうち小さい値が設定される
ことを特徴とする、請求項２に記載の採算性分析装置。
【請求項４】
前記表示手段は、前記表示手段に表示されるトナー、交換パーツ及び保守サービスに係る前記期間実績コスト及び前記基準コスト並びに前記契約印刷単価及び前記基準契約印刷単価のうち、差の開きが最も大きい、不採算要素をマークして表示する
ことを特徴とする、請求項３に記載の採算性分析装置。
【請求項５】
前記表示手段は、前記機番の前記設定契約印刷単価及び前記設定コストを用いて求めた粗利をさらに表示する
ことを特徴とする、請求項２ないし４いずれか一項に記載の採算性分析装置。
【請求項６】
ユーザが画像処理装置を使用したときの印刷枚数に応じた使用実績に基づいて算出した費用と、予め採算に見合うようにユーザの印刷枚数に応じて設定した費用との比較をして、採算性を分析する採算性分析方法であって、
ユーザの使用する製品に係る機番ごとの日次のトナー、交換パーツ及び保守サービスのそれぞれに関する実績のコストを取得する日次実績コスト取得ステップと、
前記機番に係る製品に予め定められた所定の単位あたりの設定コストと、他のユーザを含めた前記製品の実績に基づいた所定の単位あたりの製品平均コストとに基づき、トナー、交換パーツ及び保守サービス毎に基準コストを求める基準コスト取得ステップと、
分析対象とするユーザの機番の所定の期間におけるトナー、交換パーツ及び保守サービスの所定の単位あたりの期間実績コストと、前記基準コストを並べて表示する表示ステップと、
を有する、採算性分析方法。
【請求項７】
ユーザの使用する製品に係る機番の契約印刷単価を取得する契約印刷単価取得ステップと、
前記機番に係る製品に予め定められた設定契約印刷単価と、他のユーザを含めた前記製品の契約印刷単価の製品平均契約印刷単価とから、基準契約印刷単価を求める基準契約印刷単価取得ステップを有し、
前記表示ステップは、前記期間実績コストと前記基準コストの表示に加えて分析対象とするユーザの機番の契約印刷単価と、前記基準契約印刷単価を表示する
ことを特徴とする、請求項６に記載の採算性分析方法。
【請求項８】
前記基準コストは、それぞれ前記製品平均コストと前記設定コストとのうち大きい値が設定され、
前記基準契約印刷単価は、それぞれ前記製品平均契約印刷単価と前記設定契約印刷単価とのうち小さい値が設定される
ことを特徴とする、請求項７に記載の採算性分析方法。
【請求項９】
前記表示ステップは、前記表示ステップに表示されるトナー、交換パーツ及び保守サービスに係る前記期間実績コスト及び前記基準コスト並びに前記契約印刷単価及び前記基準契約印刷単価のうち、差の開きが最も大きい、不採算要素をマークして表示する
ことを特徴とする、請求項８に記載の採算性分析方法。
【請求項１０】
請求項６ないし９いずれか一項に記載の採算性分析方法を実行するための、
コンピュータプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、採算性分析装置、採算性分析方法及びプログラムに関する。特に、画像処理装置のトナー、交換パーツ、保守サービスに関するコストについて、所定の単位あたりの製品の設定コストと製品全体の平均コストとに基づいて求めた基準コストと、分析対象とするユーザの機番の所定の期間における期間実績コストとを表示し、採算性の悪い項目を分析する採算性分析装置、採算性分析方法及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、画像処理装置の保守に関する契約の形態には、用紙やトナー等のサプライ品を除き、パーツの消耗等により必要な時に作業を依頼して行うもののほか、一定期間ごとにトナー料金を含む使用枚数に応じた従量課金を行うものがある。このような契約の料金は、製品の開発段階での設定値、ユーザの使用規模、ビジネス上の判断等により定められる。
【０００３】
したがって、実際に使用する段階において、想定した使用の態様から逸脱し、契約料金との関係で採算が合わなくなってしまう場合がある。このような場合に、その原因を究明するため、トナー、交換パーツ、保守サービスに関するコストの年度合計金額をベースに、各担当者のノウハウに頼らざるを得なかった。
【０００４】
特許文献１には、ユーザと定額料金で契約を結んだあと、印刷枚数、トナー、サービスエンジニア要請回数等の実使用実績を算出し、算出した実使用料金が契約時の定額料金に対して許容される範囲内に収まらないとき警告を出力する、機器契約評価システムが開示されている。
【０００５】
特許文献２には、顧客のＩＴ環境におけるプリンタにおける出力枚数等を抽出し、また、トナーや用紙等のサプライ品の売価実績からプリント一枚あたりの単価を算出し、さらに顧客に対する機器のセットアップ等の単位あたりの費用を算出することで、従量に基づく採算の取れる課金料金を設定する課金方法が開示されている。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
特許文献１は定額料金で契約したときの仕組みが明示されており、従量課金の場合の仕組みについて開示していない。また、採算を年間の累積値でしかみることができない。さらに、採算の悪い項目について表示する方法については開示されていない。
【０００７】
特許文献２は、採算の取れる課金料金を設定できるが、採算の悪い項目を表示する方法については開示されていない。
【０００８】
本発明は、上記問題に鑑みてなされたものであり、画像処理装置のトナー、交換パーツ、保守サービスに関するコストについて、所定の単位あたりの製品の設定コストと製品全体の平均コストとに基づいて求めた基準コストと、分析対象とするユーザの機番の所定の期間における期間実績コストとを表示し、採算性を分析できるようにすることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上述した課題を解決し目的を達成するため、本発明にかかる採算性分析装置は、ユーザが画像処理装置を使用したときの印刷枚数に応じた使用実績に基づいて算出した費用と、予め採算に見合うようにユーザの印刷枚数に応じて設定した費用との比較をして、採算性を分析する採算性分析装置であって、ユーザの使用する製品に係る機番ごとの日次のトナー、交換パーツ及び保守サービスのそれぞれに関する実績のコストを取得する日次実績コスト取得手段と、前記機番に係る製品に予め定められた所定の単位あたりの設定コストと、他のユーザを含めた前記製品の実績に基づいた所定の単位あたりの製品平均コストとに基づき、トナー、交換パーツ及び保守サービス毎に基準コストを求める基準コスト取得手段と、分析対象とするユーザの機番の所定の期間におけるトナー、交換パーツ及び保守サービスの所定の単位あたりの期間実績コストと、前記基準コストを並べて表示する表示手段と、を有する。
【００１０】
また、本発明にかかる採算性分析方法は、ユーザが画像処理装置を使用したときの印刷枚数に応じた使用実績に基づいて算出した費用と、予め採算に見合うようにユーザの印刷枚数に応じて設定した費用との比較をして、採算性を分析する採算性分析方法であって、ユーザの使用する製品に係る機番ごとの日次のトナー、交換パーツ及び保守サービスのそれぞれに関する実績のコストを取得する日次実績コスト取得ステップと、前記機番に係る製品に予め定められた所定の単位あたりの設定コストと、他のユーザを含めた前記製品の実績に基づいた所定の単位あたりの製品平均コストとに基づき、トナー、交換パーツ及び保守サービス毎に基準コストを求める基準コスト取得ステップと、分析対象とするユーザの機番の所定の期間におけるトナー、交換パーツ及び保守サービスの所定の単位あたりの期間実績コストと、前記基準コストを並べて表示する表示ステップと、を有する。
【００１１】
なお、本明細書における「印刷」の語は、画像処理装置が外部から命令を受けて用紙に情報を印刷するもののほか、コピー機能やＦＡＸ機能その他の機能により、トナーを消費して紙媒体に出力するものを含む。
【００１２】
また、「所定の単位」について、本実施形態ではＡ４用紙一枚を一単位として説明する。しかしながら、本発明を実施する上で、必ずしも同じ単位である必要はない。
【発明の効果】
【００１３】
本発明によれば、画像処理装置のトナー、交換パーツ、保守サービスに関するコストについて、所定の単位あたりの製品の設定コストと製品全体の平均コストとに基づいて求めた基準コストと、分析対象とするユーザの機番の所定の期間における期間実績コストとを表示し、採算性の分析を行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【００１４】
【図１】本発明に係る採算性分析装置と他の画像処理装置を含むシステムの概略を表す。
【図２】本実施形態に係る採算性分析装置のハードウェア構成例を表す。
【図３】本実施形態に係る採算性分析装置の機能構成例を表す。
【図４】本実施形態に係る機番Ａ１の使用実績情報ＤＢの構成例を表す。
【図５】本実施形態に係る機番Ａ１のサービス実績情報ＤＢの構成例を表す。
【図６】本実施形態に係る製品の販売情報ＤＢの構成例を表す。
【図７】本実施形態に係る製品のマスターＤＢの構成例を表す。
【図８】機番ごとの日次のコスト情報の取得する処理の流れを示すフローチャートである。
【図９】本実施形態に係る機番Ａ１の日次のコスト情報を格納するテーブルの例である。
【図１０】製品ごとの基準値を取得する処理の流れを示すフローチャートである。
【図１１】本実施形態に係る製品の平均コスト及び平均契約単価を格納するテーブルの例である。
【図１２】本実施形態に係る機番ごとの基準値を格納するテーブルの例である。
【図１３】分析対象とした機番の採算性の悪い項目を表示する処理の流れを示すフローチャートである。
【図１４】本実施形態に係る機番Ａ１の最も採算性の悪い項目を表示する例である。
【発明を実施するための形態】
【００１５】
以下、本発明の実施形態を図面に基づいて説明する。
【００１６】
図１は、本発明に係る採算性分析装置と他の画像処理装置を含むシステム１００の概略を表す。
【００１７】
図１において、前記システム１００は、複数の画像処理装置１０１、公衆ネットワーク１０２、ユーザ使用実績収集サーバ１０３、使用実績情報ＤＢ１０４、社内ネットワーク１０５、販売・サービスサーバ１０６、販売情報ＤＢ１０７、サービス実績情報ＤＢ１０８、マスターＤＢ１０９及び採算性評価装置１１０を有する。本システムにおいて、採算性評価装置１１０は、外部のネットワーク１０２を経由してユーザ使用実績収集サーバ１０３に集められたユーザごとの画像処理装置１０１の使用実績情報に基き、特定のユーザの使用する画像処理装置１０１の採算性の分析を行う。
【００１８】
複数の画像処理装置１０１は、複数の種類の製品を含み、個体を特定できる機番を有する。複数の画像処理装置１０１は、公衆ネットワーク１０２を経由して、使用実績情報をユーザ使用実績収集サーバ１０３に送信する。
【００１９】
公衆ネットワーク１０２は、インターネット等の公衆ネットワークであり、複数の画像処理装置１０１とユーザ使用実績収集サーバ１０３とを接続する。
【００２０】
ユーザ使用実績収集サーバ１０３は、複数の画像処理装置１０１から公衆ネットワーク１０２を通じて受け取った使用実績情報を、使用実績情報ＤＢ１０４に格納する。また、ユーザ使用実績収集サーバ１０３は、社内ネットワーク１０５にも接続される。
【００２１】
使用実績情報ＤＢ１０４は、複数の画像処理装置１０１について、機番ごとに、図４に例示される項目に関する使用実績情報を格納する。本実施形態における使用実績情報ＤＢ１０４には、累積Ａ４印刷枚数（色黒）、累積Ａ４印刷枚数（カラー）、累積Ａ３印刷枚数（白黒）、累積Ａ３印刷枚数（カラー）及び累積トナー交換本数が含まれる。この情報は、採算性分析装置１１０により、分析のために使用される。
【００２２】
社内ネットワーク１０５は、ＬＡＮ等のネットワークであり、後述の販売・サービスサーバ１０６および採算性評価装置１１０が接続されている。
【００２３】
販売・サービスサーバ１０６は、複数の画像処理装置１０１のパーツ交換履歴や保守サービス履歴等の実績情報を格納する。販売・サービスサーバ１０６は、販売情報ＤＢ１０７、サービス実績情報ＤＢ１０８及びマスターＤＢ１０９を有する。
【００２４】
販売情報ＤＢ１０７は、機番ごとに設定された契約印刷単価を格納する。この情報は、採算性分析装置１１０により、分析のために使用される。
【００２５】
サービス実績情報ＤＢ１０８は、交換パーツ履歴や保守サービスの単価等を格納する。本実施形態におけるサービス実績情報ＤＢ１０８には、保守サービス単価、サービス作業時間、パーツ交換履歴の情報が含まれる。この情報は、採算性分析装置１１０により、分析のために使用される。
【００２６】
マスターＤＢ１０９は、トナーボトル単価やパーツ単価、製品ごとに予め定められた設定値を格納する。本実施形態におけるマスターＤＢ１０６には、トナーボトル単価、パーツ単価、トナー設定コスト、交換パーツ設定コスト、保守サービス設定コスト、設定契約印刷単価（白黒）及び設定契約印刷単価（カラー）が含まれる。この情報は、採算性分析装置１１０により、分析のために使用される。
【００２７】
採算性分析装置１１０は、社内ネットワーク１０５を通じて、ユーザ使用実績収集サーバ１０３及び販売・サービスサーバ１０６からの情報を取得し、分析対象の機番について、特定期間のコスト及び印刷単価の採算性を分析する。
【００２８】
以上により、採算性評価装置１１０は、ユーザごとの複数の画像処理装置１０１の使用実績情報と、社内の実績情報とに基づいて、特定の機番の特定の期間についての採算性について分析を行うことができる。
【００２９】
図２は、本実施形態に係る採算性分析装置１１０のハードウェア構成例を表す。
【００３０】
採算性分析装置１１０は、入力部２０１、演算部２０２、記憶部２０３、通信部２０４、出力部２０５及びバス２０６を有し、一般的なＰＣの構成に従って構成される。
【００３１】
入力部２０１は、マウスやキーボード等を通じて、ユーザからの入力を受け付ける。具体的には、採算性分析装置１１０によって分析対象となる機番、期間の入力を受け付ける。
【００３２】
演算部２０２は、ＣＰＵであり、後述の記憶部２０３に保管されたプログラムを実行することで、演算を行う。また、他のハードウェアの動作を制御する。
【００３３】
記憶部２０３は、ＲＡＭ、ＲＯＭ又はハードディスク等の記憶装置であり、演算部２０２でなされた演算の結果を一時的又は長期的に格納する。
【００３４】
通信部２０４は、ネットワークインターフェースであり、外部装置からの情報の入出力を行う。
【００３５】
出力部２０５は、ディスプレイ装置であり、演算部２０２によってなされた演算の結果をユーザに対して表示する。
【００３６】
バス２０６は、各部を接続する。
【００３７】
以上により、採算性分析装置１１０は、あらかじめ記憶された機番の実績データに基づいて、ユーザの指定した機番の特定の期間についての採算性の分析を行うことができる。
【００３８】
なお、採算性分析装置１１０で演算部２０２によって演算された結果は、必ずしも当該採算性分析装置１１０に格納される必要はなく、外部のサーバ等に格納され、必要なときに通信部２０４を通して取得されても良い。
【００３９】
図３は、本実施形態に係る採算性分析装置の機能構成例を表す。
【００４０】
本発明における採算性分析装置１１０は、大きく分けて二つの機能を有する。第一に、日次で機番ごとにコスト、契約印刷単価の情報を取得し、基準値（基準コスト及び基準契約印刷単価を含む）を取得する日次データ処理の機能である。第二に、ユーザにより分析対象となる機番と期間の入力を受け付け、該当期間の実績値と、前記基準値との比較を行うことで、採算性の分析を行う分析機能である。
【００４１】
（採算性分析装置の日次データ処理機能の説明）
まず、第一の機能について説明する。
【００４２】
図３には、採算性分析装置１１０、使用実績情報ＤＢ１０４、販売情報ＤＢ１０７、サービス実績情報ＤＢ１０８及びマスターＤＢ１０９が示されている。
【００４３】
採算性分析装置１１０は、入力手段３１０、演算手段３２０、記憶手段３３０及び出力手段３５０を有し、画像処理装置１０１から取得した実績情報を日次で処理し、その情報に基づいて、指定された機番の特定の期間の採算性の分析を行う。
【００４４】
入力手段３１０は、ユーザから分析対象となる機番及び分析期間の入力を受け付ける。
【００４５】
演算手段３２０は、日次実績コスト取得手段３２１、基準コスト取得手段３２３、契約印刷単価取得手段３２２、基準契約印刷単価取得手段３２４、及び分析手段３２５を有する。演算手段３２０は、画像処理装置１０１から取得した機番ごとの日次実績コストと契約印刷単価に基づいて、製品ごとの基準コストと基準契約印刷単価を取得する。
【００４６】
日次実績コスト取得手段３２１は、使用実績情報ＤＢ１０４、サービス実績情報ＤＢ１０８、マスターＤＢ１０９から取得した情報に基づき、機番ごとの日次のコスト情報を算出する。コスト情報とは、日次トナーコスト、日次交換パーツコスト、日次サービスコストである。これらのコスト情報の導出方法については、後述する。
【００４７】
契約印刷単価取得手段３２２は、販売情報ＤＢ１０７に格納されている機番ごとの契約印刷単価（白黒）および契約印刷単価（カラー）を取得する。
【００４８】
基準コスト取得手段３２３は、日次実績コスト取得手段３２１によって機番ごとに取得された日次のコスト情報から、他のユーザの使用する機番を含むその製品全体のコスト情報の、所定の単位あたりの製品平均コストを算出する。また、マスターＤＢ１０９から、当該製品に係るトナー、交換パーツ及び保守サービスの設定コストを取得し、機番ごとの使用実績に合わせた機番ごとの設定コストを取得する。そして、前記製品平均コストと機番ごとの設定コストに基づいて、機番ごとの基準コストを取得する。この処理は日次で行われ、機番ごとに最新の値が記憶手段３３０に記憶される。製品平均コスト、設定コスト、基準コストの取得方法については、後述する。
【００４９】
基準契約印刷単価取得手段３２４は、契約印刷単価取得手段３２２によって機番ごとに取得された契約印刷単価（白黒）および契約印刷単価（カラー）の情報から、その製品全体の製品平均契約印刷単価（白黒）および製品平均契約印刷単価（カラー）を算出する。また、マスターＤＢ１０９から設定契約印刷単価（白黒）および設定契約印刷単価（カラー）を取得する。そして、製品平均契約印刷単価と設定契約印刷単価とから、基準値を求める。基準値の取得方法については後述する。基準値の算出は日次で行われ、最新の値が記憶手段３３０に記憶される。
【００５０】
分析手段３２５は、分析機能において用いられるため、説明は後述する。
【００５１】
記憶手段３３０は、演算手段３２０で算出されたコスト情報、契約印刷単価、基準値を記憶する。このとき、任意の構成要素であるデータベース３３１内に保管しても良い。
【００５２】
出力手段３５０は、表示手段３５１を有し、本採算性分析装置１１０の分析結果を出力する。
【００５３】
表示手段３５１は、分析機能において用いられるため、説明は後述する。
【００５４】
採算性分析装置１１０の構成により、画像処理装置のトナー、交換パーツ、保守サービスに関する日次のコスト情報を保管することができる。また、分析時に比較対象とすべき基準値を日次で求めることができる。
【００５５】
以上、採算性分析装置１１０の日次データ処理機能について説明した。日次データ処理機能に関する上記の構成により、画像処理装置１０１の製品ごとのトナー、交換パーツ、保守サービスの基準コスト及び基準契約印刷単価を取得できる。
【００５６】
採算性分析装置１１０は、日次データ処理機能によって取得された基準コスト及び基準契約印刷単価を用いて、ある機番の所定の期間における採算性の分析を行う。以下に、採算性の分析を行う、第二の機能について説明する。重複する要素の説明は省略する。
【００５７】
（採算性分析装置の分析機能の説明）
入力手段３１０は、分析対象となる機番及び期間の入力をユーザから受け付ける。
【００５８】
演算手段３２０の分析手段３２５は、入力手段３１０を通じて指定された機番の、各基準値を取得する。このとき、先に述べた日次データ処理機能において、基準コスト取得手段３２３及び基準契約印刷単価取得手段３２４によって取得され記憶手段３３０に記憶されている情報を利用する。次に、指定された期間について、所定の単位あたりのトナー、交換パーツ及び保守サービスの期間実績コストを求める。このとき、日次データ処理機能において、日次実績コスト取得手段３２１によって取得され、記憶手段３３０に記憶されている情報を利用する。また、指定された機番の契約印刷単価情報を取得する。この情報は、販売情報ＤＢ１０７に格納されている。
【００５９】
次に、分析手段３２５は、基準コスト取得手段３２３及び基準契約印刷単価取得手段３２４によって求められた基準値と比較する。そして、それらの差を求め、最も採算性の悪い項目を特定する。処理手順の詳細については後述する。ここで取得した期間実績コスト、契約印刷単価、基準値、最も採算性の悪い項目に関する情報は、表示手段３５１に渡される。
【００６０】
また、分析手段３２５は、日次データ処理機能によって取得された機番ごとの設定値から粗利（機番ごとの設定粗利）を求め、その情報を表示手段３５１に渡す。
【００６１】
出力手段３５０の表示手段３５１は、分析手段３２５から渡された期間実績コスト、契約印刷単価、基準値及び粗利を、図１４に例示されるグラフ上に画面上に表示する。そして、最も採算性の悪い項目にマークを付して表示する。詳細については後述する。
【００６２】
以上の採算性分析装置１１０の構成により、画像処理装置の特定の機番の指定期間のトナー、交換パーツ、保守サービスの実績コスト及び契約印刷単価のうち、基準値との差の開きを比較し、最も採算性が悪い項目を特定することができる。
【００６３】
以上の構成により、画像処理装置のトナー、交換パーツ、保守サービスに関するコスト及び契約印刷単価（白黒）、契約印刷単価（カラー）について、実績に基づく製品の平均値と設定値から基準値を求め、分析対象となる機番の所定の期間の平均値と前記基準値とを比較し、最も採算性の悪い項目を特定して表示できる。
【００６４】
また、機番ごとの粗利を並べて表示することにより、機番全体における採算の良し悪しと、各項目ごとの採算性の良し悪しを比較して分析できる。
【００６５】
なお、図３に示した採算性分析装置１１０は、図示しないＣＰＵ、メモリ、ネットワークインターフェース、記憶装置、キーボード、ディスプレイ等を備える、一般的なＰＣによって構成され得る。また、記憶手段３３０内のデータベース３３１は必ずしも当該装置内にある必要はなく、例えば外部のデータベースに保管されても良い。さらに、当該採算性分析装置１１０がサーバーとして構成され、入力手段３１０及び表示手段３５１が別のクライアントＰＣ上に構成される構成であっても良い。
【００６６】
また、図３に示した使用実績情報ＤＢ１０４、販売情報ＤＢ１０７、サービス実績情報ＤＢ１０８、マスターＤＢ１０９およびデータベース３３１は、説明のために分離されたＤＢとして構成しているものである。したがって、実際には、これらのＤＢに格納される情報が、一つのデータベースによってまとめて管理されてもよい。
【００６７】
（使用実績情報ＤＢの例）
次に、本実施形態における図３のそれぞれのＤＢを、図４ないし５を用いて例示する。
【００６８】
図４は、製品Ａに係る機番Ａ１のサプライ品の使用実績情報を格納する使用実績情報ＤＢ１０４のテーブルの例を表す。当該テーブルは、日付、累積Ａ４印刷枚数（白黒）、累積Ａ４印刷枚数（カラー）、累積Ａ３印刷枚数（白黒）、累積Ａ３印刷枚数（カラー）及び累積トナー交換本数の項目を有する。
【００６９】
日付は、データが取得された日付を表す。累積Ａ４印刷枚数（白黒）は、当該機番Ａ１におけるＡ４白黒の累積の印刷枚数を表す。累積Ａ４印刷枚数（カラー）は、当該機番Ａ１におけるＡ４カラーの累積の印刷枚数を表す。累積Ａ３印刷枚数（白黒）は、当該機番Ａ１におけるＡ３白黒の累積のＡ３用紙の印刷枚数（白黒）を表す。累積Ａ３印刷枚数（カラー）は、当該機番Ａ１におけるＡ３カラーの累積のＡ３用紙の印刷枚数（カラー）を表す。累積トナー交換本数は、当該機番Ａ１における累積のトナーの交換本数を表す。なお、トナーについては、説明を簡単にするため、白黒及びカラーの違いは考慮しない。本実施形態においては、図４で示す２月２１日ないし２月２３日のデータのみを例示する。
【００７０】
（サービス実績情報ＤＢの例）
図５は、機番Ａ１の保守サービス等の情報を格納するサービス実績情報ＤＢ１０８のテーブルの例を表す。当該ＤＢは、図５（Ａ）に示されるパーツ交換履歴に関するテーブルと、図５（Ｂ）に示される保守サービスに関するテーブルから構成される。
【００７１】
図５（Ａ）に示されるパーツ交換履歴に関するテーブルは、日付及び交換パーツの項目を有する。日付は、交換パーツを交換した日付を表す。交換パーツは、交換したパーツのパーツ名を表す。前記交換パーツの単価は、後述のマスターＤＢ１０９に別途保管されている。
【００７２】
図５（Ｂ）に示される保守サービスに関するテーブルは、日付、保守サービス単価及びサービス作業時間の項目を有する。日付は、保守サービスを実施した日付を表す。保守サービス単価は、実施した保守サービスの１時間あたりの単価を表す。サービス作業時間は、保守サービスの作業にかかった時間を表す。保守サービス単価及びサービス作業時間より、保守サービスにかかったコストを算出できる。
【００７３】
（販売情報ＤＢの例）
図６は、機番Ａ１を含む製品Ａの契約印刷単価に関する情報を格納する販売情報ＤＢ１０７のテーブルの例を表す。当該テーブルは、機番、契約印刷単価（白黒）、契約印刷単価（カラー）及び製品の項目を有する。
【００７４】
機番は、製品に係る機番を表す。契約印刷単価（白黒）は、主に保守契約によって機番単位で定められた、白黒印刷一枚あたりの単価を表す。契約印刷単価（カラー）は、同様にカラー印刷一枚あたりの契約印刷単価を表す。製品は、機番に係る製品を表す。
【００７５】
（マスターＤＢの例）
図７は、トナーや交換パーツ、設定コスト、設定契約印刷単価等の共通の情報を格納するマスターＤＢ１０９のテーブルの例を表す。図７が示す通りマスターＤＢ１０９は複数のテーブルから構成される。マスターＤＢ１０９は、図７（Ａ）に示されるトナー、交換パーツ及び保守サービスに関する設定コストのテーブルと、図７（Ｂ）に示される設定契約印刷単価に関するテーブルと、図７（Ｃ）に示される交換パーツに関するテーブルと、図７（Ｄ）に示されるトナーボトル単価に関するテーブルとから構成される。
【００７６】
図７（Ａ）に示される設定コストのテーブルは、製品の設計段階において採算がとれるよう予め定められた、印刷の種類に対応するトナー設定コスト、交換パーツ設定コスト、保守サービス設定コストが格納されている。印刷の種類とは、Ａ４白黒、Ａ４カラー、Ａ３白黒、Ａ３カラーの項目であり、用紙と色の違いによって４つのパターンに分けられている。トナー設定コストは、所定の単位あたりのトナーのコストの設定値を表す。交換パーツ設定コストとは、同様に、予め定められた所定の単位あたりの交換パーツのコストの設定値を表す。保守サービス設定コストとは、同様に、予め定められた所定の単位あたりの保守サービスコストの設定値を表す。
【００７７】
図７（Ｂ）に示される設定契約印刷単価に関するテーブルは、設定契約印刷単価（白黒）及び設定契約印刷単価（カラー）の項目を有する。設定契約印刷単価（白黒）とは、製品の設計段階において採算がとれるよう予め定められた、契約印刷単価（白黒）の設定値を表す。設定契約印刷単価（カラー）とは、同様に、予め定められた契約印刷単価（カラー）の設定値を表す。
【００７８】
図７（Ｃ）に示される交換パーツに関するテーブルは、交換パーツ及びパーツ単価の項目を有する。交換パーツは、交換パーツの名前を表す。パーツ単価は、交換パーツの単価を表す。
【００７９】
図７（Ｄ）に示されるトナーボトル単価に関するテーブルは、トナーボトル単価の項目を有する。トナーボトル単価は、トナーボトル一本あたりの単価を表す。なお、一般には、トナーボトルの種類ごとに単価が定められるが、本実施形態においては、説明を簡単にするため、一種類のみ例示する。
【００８０】
なお、マスターＤＢ１０９は、機番によらずあらゆる製品に係る情報を含み得るが、図７では本実施形態の説明に必要となるデータのみを例示している。
【００８１】
なお、上に例示したＤＢのテーブル構成は一例である。本発明においては、これらのＤＢに格納される情報が利用できればよく、保管するためのＤＢやテーブルの物理的、論理的な構成は制限しない。
【００８２】
以下に、採算性分析装置１１０が、先述のＤＢ内の情報を用いて行う処理について説明する。
【００８３】
（ある機番の日次実績コスト情報の取得）
図８は、採算性分析装置１１０が、機番ごとの日次実績コスト情報を取得するための処理の流れを表している。ここでは、機番Ａ１の２月２３日におけるデータの処理の例を説明する。
【００８４】
ステップＳ８０１において、採算性分析装置１１０の日次実績コスト取得手段３２１は、図４の使用実績情報ＤＢ１０４に格納された累積Ａ４印刷枚数（白黒）から、以下の式（１）に基づいて日次Ａ４印刷枚数（白黒）（以下、「ａ」とする。）を取得する。  
ａ＝当日の累積Ａ４印刷枚数（白黒）−前日の累積Ａ４印刷枚数（白黒）・・・（１）
よって２月２３日におけるａの値は５０００となる。
【００８５】
ステップＳ８０２において、日次実績コスト取得手段３２１は、図４の使用実績情報ＤＢ１０４に格納された累積Ａ４印刷枚数（カラー）から、以下の式（２）に基づいて日次Ａ４印刷枚数（カラー）（以下、「ｂ」とする。）を取得する。  
ｂ＝当日の累積Ａ４印刷枚数（カラー）−前日の累積Ａ４印刷枚数（カラー）・・・（２）
よって２月２３日におけるｂの値は２５００となる。
【００８６】
ステップＳ８０３において、日次実績コスト取得手段３２１は、図４の使用実績情報ＤＢ１０４に格納された累積Ａ３印刷枚数（白黒）、累積Ａ３印刷枚数（カラー）、累積Ａ４印刷枚数（白黒）及び累積Ａ４印刷枚数（カラー）から、以下の式（３）に基づいてＡ３比（以下、「ｃ」とする。）を算出する。  
ｃ＝［｛累積Ａ３印刷枚数（白黒）（当日）＋累積Ａ３印刷枚数（カラー）（当日）｝−｛累積Ａ３印刷枚数（白黒）（前日）＋累積Ａ３印刷枚数（カラー）（前日）｝］／（ａ＋ｂ）・・・（３）
「／」は、除算を表す。よって２月２３日におけるｃの値は０．１７となる。
【００８７】
ステップＳ８０４において、日次実績コスト取得手段３２１は、上で取得したａ、ｂおよびｃから、以下の式（４）に基づいてＡ４換算日次印刷枚数（以下、「ｄ」とする。）を取得する。  
ｄ＝（ａ＋ｂ）＊（１＋ｃ）・・・（４）
「＊」は、乗算を表す。よって２月２３日におけるｄの値は８７７５となる。
【００８８】
ステップＳ８０５において、日次実績コスト取得手段３２１は、図４の使用実績情報ＤＢ１０４に格納された累積トナー交換本数と、図７（Ｄ）のマスターＤＢ１０９に保管されたトナーボトル単価から、以下の式（５）に基づいて日次トナーコスト（以下、「ｅ」とする。）を取得する。  
ｅ＝（当日の累積トナー交換本数−前日の累積トナー交換本数）＊トナーボトル単価・・・（５）
よって２月２３日におけるｅの値は１０００００となる。
【００８９】
ステップＳ８０６において、日次実績コスト取得手段３２１は、図５（Ａ）のサービス実績情報ＤＢ１０４に格納された交換パーツと図７（Ｃ）のマスターＤＢ１０９に格納されたパーツ単価から、以下の式（６）に基づいて日次交換パーツコスト（以下、「ｆ」とする。）を取得する。  
ｆ＝Σ［当日の交換パーツ］｛交換パーツ単価｝・・・（６）
「Σ［］｛｝」は、［］内のデータ全てを対象として、｛｝内の値の総和を求めることを表す。よって２月２３日におけるｆの値は３５００００となる。
【００９０】
ステップＳ８０７において、日次実績コスト取得手段３２１は、図５（Ｂ）のサービス実績情報ＤＢ１０４に格納された保守サービス単価と保守サービス作業時間から、以下の式（７）に基づいて日次保守サービスコスト（以下、「ｇ」とする。）を取得する。
ｇ＝Σ［当日の保守サービス］｛保守サービス単価＊保守サービス作業時間｝・・・（７）
よって２月２３日におけるｇの値は１６００００なる。
【００９１】
ステップＳ８０８において、日次実績コスト取得手段３２１は、製品Ａについての処理対象である機番のａないしｇの値を全て取得したとき、処理を終了する。他の処理対象となる機番が残っているとき、ステップＳ８０１に戻る。
【００９２】
ここで、上記処理によって取得したａないしｇの値は、記憶手段３３０のデータベース３３１内に格納しても良い。上の例に基づいてデータを格納したテーブルの例を図９に示す。図９のテーブルには、機番Ａ１の日付ごとのａないしｇの項目が含まれる。
【００９３】
以上の処理により、製品の機番ごとの日次のａないしｇの値が取得できる。特に、日次トナーコスト、日次交換パーツコスト、日次保守サービスコストの値を用いて、分析時の所定の期間における単位印刷枚数あたりの前記コストの平均値を取得することができる。
【００９４】
（ある機番の基準値の取得）
次に、上の処理によって求めた機番ごとの日次のコストの値及び契約印刷単価の値を用いて、各コスト及び各契約印刷単価に対応する基準値を求める処理について説明する。
【００９５】
図１０は、前記の機番ごとの日次のコストから、ある製品全体における日次の一枚あたりの製品平均コストを取得し、前記平均コストと、予め設定された設定コストから算出した補正された設定コストとに基づいて、基準コストを求める処理を示す。また、図１０は、前記の機番ごとの契約印刷単価からある製品全体における製品平均契約印刷単価を取得し、前記製品平均契約印刷単価と、予め設定された設定契約印刷単価とから、基準契約印刷単価コストを求める処理をも示す。ここでは、機番Ａ１、Ａ２を有する製品Ａを例として説明する。
【００９６】
ステップＳ１００１において、採算性分析装置１１０の日次実績コスト取得手段３２１は、図９に例示される機番ごとに日次に取得された日次トナーコストの値から、以下の式（８）に基づいて、全機番の印刷一枚あたりのトナーの製品平均コスト（以下、「Ａａｖｅ」とする。）を取得する。  
Ａａｖｅ＝Σ［全対象機番］｛Σ［全稼動期間］（ｅ）／Σ［全稼動期間］（ｄ）｝／Ｎ・・・（８）
Ｎは対象製品数である。ここでは、機番Ａ１およびＡ２を対象とするため、Ｎ＝２として計算される。例示しない機番Ａ２の値を加味して取得されたＡａｖｅの値は３．８７となる。この値は、図１１に例示される記憶手段３３０のデータベース３３１に設けられたテーブルに、トナーの製品平均コストとして格納されてもよい。
【００９７】
ステップＳ１００２において、日次実績コスト取得手段３２１は、図９に例示される機番ごとに日次に取得された日次交換パーツコストの値から、以下の式（９）に基づいて、全機番の印刷一枚あたりの交換パーツの製品平均コスト（以下、「Ｂａｖｅ」とする。）を取得する。  
Ｂａｖｅ＝Σ［全対象機番］｛Σ［全稼動期間］（ｆ）／Σ［全稼動期間］（ｄ）｝／Ｎ・・・（９）
例示しない機番Ａ２の値を加味して取得されたＢａｖｅの値は３．１６となる。この値は、図１１に例示されるテーブルに、交換パーツの製品平均コストとして格納されてもよい。
【００９８】
ステップＳ１００３において、日次実績コスト取得手段３２１は、図９に例示される機番ごとに日次に取得された保守サービスコストの値から、以下の式（１０）に基づいて、全機番の印刷一枚あたりの保守サービスの製品平均コスト（以下、「Ｃａｖｅ」とする。）を取得する。  
Ｃａｖｅ＝Σ［全対象機番］｛Σ［全稼動期間］（ｇ）／Σ［全稼動期間］（ｄ）｝／Ｎ・・・（１０）
例示しない機番Ａ２の値を加味して取得されたＣａｖｅの値は５．４８となる。この値は、図１１に例示されるテーブルに、保守サービスの製品平均コストとして格納されてもよい。
【００９９】
ステップＳ１００４において、契約印刷単価取得手段３２２は、図６に例示される機番ごとの契約印刷単価（白黒）の値から、以下の式（１１）に基づいて、全機番の製品平均契約印刷単価（白黒）（以下、「Ｄａｖｅ」とする。）を取得する。  
Ｄａｖｅ＝Σ［全対象機番］｛契約印刷単価（白黒）｝／Ｎ・・・（１１）
図６に例示される値に基づくＤａｖｅの値は６．５０となる。この値は、図１１に例示されるテーブルに、製品平均契約印刷単価（白黒）として格納されてもよい。
【０１００】
ステップＳ１００５において、契約印刷単価取得手段３２２は、図６に例示される機番ごとの契約印刷単価（カラー）の値から、以下の式（１２）に基づいて、全機番の製品平均契約印刷単価（カラー）（以下、「Ｅａｖｅ」とする。）を取得する。  
Ｅａｖｅ＝Σ［全対象機番］｛契約印刷単価（カラー）｝／Ｎ・・・（１２）
図６に例示される値に基づくＥａｖｅの値は１４．５０となる。この値は、図１１に例示されるテーブルに、製品平均契約印刷単価（カラー）として格納されてもよい。
【０１０１】
ステップＳ１００６において、基準コスト取得手段３２３は、トナー基準コストを求めるために用いる、機番ごとのトナー設定コストＡｄ（以下、「Ａｄ」とする。）を取得する。機番のトナー設定コストは、製品ごとに定められた設定コストを元に、以下の式（１３）に基づいて，機番ごとの印刷実績に応じて補正した値を用いる。
【０１０２】
Ａｄ＝｛（Ａ４白黒のトナー設定コスト）＊（累計Ａ４印刷枚数（白黒））
＋（Ａ４カラーのトナー設定コスト）＊（累計Ａ４印刷枚数（カラー））
＋（Ａ３白黒のトナー設定コスト）＊（累計Ａ３印刷枚数（白黒））
＋（Ａ３カラーのトナー設定コスト）＊（累計Ａ３印刷枚数（カラー））｝
／累計印刷枚数・・・（１３）
ここで、累計印刷枚数は、以下の式（１４）で表される。
【０１０３】
累計印刷枚数＝累計Ａ４印刷枚数（白黒）＋累計Ａ４印刷枚数（カラー）＋累計Ａ３印刷枚数（白黒）＋累計Ａ３印刷枚数（カラー）・・・（１４）
製品ごとに定められた設定コストは、図７（Ａ）に示されており、印刷枚数は図４に示されている。この例において、Ａｄの値は３．５４となる。
【０１０４】
ステップＳ１００７において、基準コスト取得手段３２３は、交換パーツ基準コストを求めるために用いる、機番ごとの交換パーツ設定コストＢｄ（以下、「Ｂｄ」とする。）を取得する。機番の交換パーツ設定コストは、製品ごとに定められた設定コストを元に、以下の式（１５）に基づいて，機番ごとの印刷実績に応じて補正した値を用いる。
【０１０５】
Ｂｄ＝｛（Ａ４白黒の交換パーツ設定コスト）＊（累計Ａ４印刷枚数（白黒））
＋（Ａ４カラーの交換パーツ設定コスト）＊（累計Ａ４印刷枚数（カラー））
＋（Ａ３白黒の交換パーツ設定コスト）＊（累計Ａ３印刷枚数（白黒））
＋（Ａ３カラーの交換パーツ設定コスト）＊（累計Ａ３印刷枚数（カラー））｝
／累計印刷枚数・・・（１５）
したがって、Ｂｄの値は３．５１となる。
【０１０６】
ステップＳ１００８において、基準コスト取得手段３２３は、保守サービス基準コストを求めるために用いる、機番ごとの保守サービス設定コストＣｄ（以下、「Ｃｄ」とする。）を取得する。機番の保守サービス設定コストは、製品ごとに定められた設定コストを元に、以下の式（１６）に基づいて，機番ごとの印刷実績に応じて補正した値を用いる。
【０１０７】
Ｃｄ＝｛（Ａ４白黒の保守サービス設定コスト）＊（累計Ａ４印刷枚数（白黒））
＋（Ａ４カラーの保守サービス設定コスト）＊（累計Ａ４印刷枚数（カラー））
＋（Ａ３白黒の保守サービス設定コスト）＊（累計Ａ３印刷枚数（白黒））
＋（Ａ３カラーの保守サービス設定コスト）＊（累計Ａ３印刷枚数（カラー））｝
／累計印刷枚数・・・（１６）
したがって、Ｃｄの値は３．４０となる。
【０１０８】
ステップＳ１００９において、基準契約印刷単価取得手段３２４は、基準契約印刷単価（白黒）を求めるために用いる、設定契約印刷単価（白黒）を取得する。ここで、設定契約印刷単価は、上記コストの設定値と異なり、製品ごとに定められた値をそのまま使用する。したがって、図７（Ｂ）に例示される製品マスターＤＢ１０９を参照し、設定契約印刷単価（白黒）の値として３．００が取得される。
【０１０９】
ステップＳ１０１０において、基準契約印刷単価取得手段３２４は、基準契約印刷単価（カラー）を求めるために用いる、設定契約印刷単価（カラー）を取得する。ここで、設定契約印刷単価は、上記コストの設定値と異なり、製品ごとに定められた値をそのまま使用する。したがって、図７（Ｂ）に例示される製品マスターＤＢ１０９を参照し、設定契約印刷単価（カラー）の値として７．００が取得される。
【０１１０】
ステップＳ１０１１において、基準コスト取得手段３２３及び基準契約印刷単価取得手段３２４は、ステップＳ１００１〜１００５で取得された各平均値と、ステップＳ１００６〜Ｓ１０１０で取得された各設定値から、対応する各基準値を取得する。以下、具体例に即して説明する。
【０１１１】
まず、ＡａｖｅないしＣａｖｅと、対応するＡｄないしＣｄそれぞれを比較し、値の大きい方を、それぞれ、機番ごとのトナー基準コストＡｂ（以下、「Ａｂ」とする。）、交換パーツ基準コストＢｂ（以下、「Ｂｂ」とする。）、保守サービス基準コストＣｂ（以下、「Ｃｂ」とする。）として保存する。
【０１１２】
例えば、本実施形態において、２月２３日におけるＡａｖｅは、ステップＳ１００１で求めたように３．８７であり、Ａｄは、ステップＳ１００６で求めたように３．５４である。したがって、Ａｂは３．８７となる。同様に、Ｂｂは３．５１、Ｃｂは５．４８となる。
【０１１３】
次に、Ｄａｖｅ又はＥａｖｅと、対応するＤ又はＥそれぞれを比較し、値の小さい方を、それぞれ、基準契約印刷単価（白黒）Ｄｂ（以下、「Ｄｂ」とする。）、基準契約印刷単価（カラー）Ｅｂ（以下、「Ｅｂ」とする。）として保存する。
【０１１４】
例えば、本実施形態において、２月２３日におけるＤａｖｅは、ステップＳ１００４で求めたように６．５０であり、設定契約印刷単価（白黒）は、ステップＳ１００９で取得したように３．００である。したがって、Ｄｂは３．００となる。同様に、Ｅｂは７．００となる。
【０１１５】
取得されたＡｂないしＥｂは、図１２に例示される記憶手段３３０のデータベース３３１に設けられたテーブルに保管されても良い。
【０１１６】
ステップＳ１０１２において、全ての製品についての基準値を取得したとき、処理を終了する。基準値を取得すべき製品が残っているとき、ステップＳ１００１に戻る。
【０１１７】
以上により、機番ごとに所定の単位あたりのコスト又は印刷単価の基準値を求めることにより、分析時に対象となる機番の所定の単位あたりの実績値との比較を行うことができる。
【０１１８】
また、製品ごとに設定された設定コストに対し、機番ごとの使用実績枚数に応じて補正した設定コストを機番ごとに求めることで、実体に即した設定値を使用することができる。
【０１１９】
また、製品平均コストが設定コストより高いとき、前者を基準コストとすることで、製品一般としてコストが設定より大きい、すなわち製品として設計上採算性が悪いときでも、製品に対する相対的な比較が可能になる。また、契約印刷単価に関する製品平均契約印刷単価が設定契約印刷単価より低いとき、前者を基準契約印刷単価とすることで、製品一般として売上げが設定より小さい、すなわち製品として設計上採算性が悪いときでも、製品に対する相対的な比較が可能になる。
【０１２０】
なお、ステップＳ１００６において、機番ごとのトナー設定コストを求めるとき、図４において例示されないカバー率を用いて、以下の式が使用されてもよい。
【０１２１】
Ａｄ＝｛（Ａ４白黒のトナー設定コスト）＊（累計Ａ４印刷枚数（白黒））＊Ａ４白黒のカバー率／白黒の設定カバー率）
＋（Ａ４カラーのトナー設定コスト）＊（累計Ａ４印刷枚数（カラー））＊Ａ４カラーのカバー率／カラーの設定カバー率）
＋（Ａ３白黒のトナー設定コスト）＊（累計Ａ３印刷枚数（白黒））＊Ａ３白黒のカバー率／白黒の設定カバー率）
＋（Ａ３カラーのトナー設定コスト）＊（累計Ａ３印刷枚数（カラー））＊Ａ４カラーのカバー率／カラーの設定カバー率）｝
／累計印刷枚数・・・（１７）
ここで、カバー率とは、印刷された用紙におけるトナーが占める面積の割合を示す。カバー率は、使用実績情報ＤＢ１０４に格納される他の情報と同様に、機番ごとに、日次で取得される。Ａ４白黒のカバー率とは、Ａ４用紙の白黒印刷におけるカバー率の実績値をあらわす。同様に、Ａ４カラー、Ａ３白黒、Ａ３カラーのカバー率の実績値がそれぞれ記録されている。一方、製品ごとに白黒、カラーそれぞれの設定カバー率が設定されている。式（１７）において、カバー率の実績値と設定値を加味してトナー設定コストを求めることで、より実態に即した設定値を設定することができる。
【０１２２】
なお、本実施形態において、製品の各設定コストを実績値で補正し、機番ごとの設定コストとして用いているが、このような補正を行うことなく、製品の設定コストをそのまま用いても良い。すなわち、設定コスト、基準コストが製品のレベルで定まるようにしても良い。これにより、分析の段階で、製品ごとの基準値と、機番ごとの実績値を比較することができ、製品の基準に対する採算性の良し悪しを比較することができる。
【０１２３】
（機番ごとの分析処理）
図１３は、ある機番の所定期間のコスト又は契約印刷単価の採算性を分析するための処理を表す。ここでは、製品Ａに係る機番Ａ１を分析対象とし、２月２１日から２月２３日までの期間を指定して採算性を分析する例を示す。
【０１２４】
ステップＳ１３０１において、演算手段３２０の分析手段３２５は、ユーザから入力手段３１０を通じて指定された、分析対象の機番の基準値を取得する。本実施形態においては、機番Ａ１の基準値は図１２のテーブルに格納されている、ＡｂないしＥｂの値を取得する。
【０１２５】
ステップＳ１３０２において、分析手段３２５は、入力手段３１０を通じてユーザによって指定された分析対象期間の日次データを取得する。本実施形態においては、図９に示される機番Ａ１の指定期間２月２１日から２月２３日のデータを取得する。特に、Ａ４換算日次印刷枚数ｄ、日次トナーコストｅ、日次交換パーツコストｆ及び日次保守サービスコストｇが、本実施形態において使用される
ステップＳ１３０３において、分析手段３２５は、前記取得したデータから、以下の式（１８）に基づき、指定期間の所定の単位あたりのトナーの期間実績コスト（以下、「Ａ」とする。）を取得する。  
Ａ＝Σ［指定期間］｛ｅ｝／Σ［指定期間］｛ｄ｝・・・（１８）
本実施形態におけるＡの値は３．５１となる。
【０１２６】
ステップＳ１３０４において、分析手段３２５は、前記取得したデータから、以下の式（１９）に基づき、指定期間の所定の単位あたりの交換パーツの期間実績コスト（以下、「Ｂ」とする。）を取得する。  
Ｂ＝Σ［指定期間］｛ｆ｝／Σ［指定期間］｛ｄ｝・・・（１９）
本実施形態におけるＢの値は１０．５４となる。
【０１２７】
ステップＳ１３０５において、分析手段３２５は、前記取得したデータから、以下の式（２０）に基づき、指定期間の所定の単位あたりの保守サービスの期間実績コスト（以下、「Ｃ」とする。）を取得する。  
Ｃ＝Σ［指定期間］｛ｇ｝／Σ［指定期間］｛ｄ｝・・・（２０）
本実施形態におけるＣの値は６．０９となる。
【０１２８】
ステップＳ１３０６において、分析手段３２５は、図６の販売情報ＤＢに含まれる機番Ａ１の契約印刷単価（白黒）を取得する。ここでの契約印刷単価（白黒）は６．００である。
【０１２９】
ステップＳ１３０７において、分析手段３２５は、図６の販売情報ＤＢに含まれる機番Ａ１の契約印刷単価（カラー）を取得する。ここでの契約印刷単価（カラー）は１４．００である。
【０１３０】
ステップＳ１３０８において、分析手段３２５は、ステップＳ１３０１で取得した機番Ａ１の基準値Ａｂと、ステップＳ１３０３で求めたＡとを比較する。具体的には、ＡからＡｂを引いて、その差を求める。ここで、Ａ及びＡｂはコストであるから、図１４に示すようなグラフに表すとき、両者の値は負の値で示される。したがって、ここでの差の値は０．３５となる。すなわち、実績値が基準値を上回っていることとなり、トナーコストに関しては採算がとれていることがわかる。この結果は、表示手段３５１に渡される。
【０１３１】
ステップＳ１３０９において、分析手段３２５は、ステップＳ１３０８と同様に、ＢｂとＢの差を求める。ここでは、差は−７．０４となる。すなわち、実績値が基準値を下回っていることとなり、交換パーツコストに関しては採算がとれていないことがわかる。
【０１３２】
ステップＳ１３１０において、分析手段３２５は、ステップＳ１３０８と同様に、ＣｂとＣの差を求める。ここでは、差は−０．６１となる。
【０１３３】
ステップＳ１３１１において、分析手段３２５は、ステップＳ１３０１で取得した機番Ａ１の基準値Ｄｂと、機番Ａ１の契約印刷単価（白黒）とを比較する。具体的には、契約印刷単価（白黒）からＤｂを引いて、その差を求める。ここで、Ａ及びＡｂは単価であるから、図１４に示すようなグラフに表すとき、両者の値は正の値で示される。したがって、ここでの差の値は３．００となる。すなわち、実績値が基準値を上回っていることとなり、契約印刷単価（白黒）に関しては採算がとれていることがわかる。
【０１３４】
ステップＳ１３１２において、分析手段３２５は、ステップＳ１３１１と同様に、Ｅｂと契約印刷単価（カラー）の差を求める。ここでは、差は７．００となる。
【０１３５】
ステップＳ１３１３において、表示手段３５１は、図１４に示されるグラフを表示する。表示手段３５１は、前記グラフにおいて、トナーコスト、交換パーツコスト、保守サービスコスト、契約印刷単価（白黒）及び契約印刷単価（カラー）の項目について、ステップＳ１３０１で取得した分析対象の機番の基準値ＡｂないしＥｂと、ステップＳ１３０２ないしＳ１３０７で取得した実績値をそれぞれプロットする。ここでは、基準値を三角、実績値を菱形でプロットする。
【０１３６】
次に、分析手段３２５は、ステップＳ１３０８ないしＳ１３１２で求めた差の値を比較し、差の値が最も小さい項目を、最も採算が取れていない項目として特定する。表示手段３５１は、特定された項目について、マークを付けて表示する。本実施形態においては、プロットする三角及び菱形の点の表示を変えて表示する。
【０１３７】
ステップＳ１３１４において、分析手段３２５は、以下の式（２１）によって機番に係る粗利を取得する。
【０１３８】
粗利＝設定印刷単価（白黒）＋設定印刷単価（カラー）−トナー設定コストＡｄ−交換パーツ設定コストＢｄ−保守サービス設定コストＣｄ・・・（２１）
本実施形態においては、粗利は−０．４４となる。表示手段３５１は、粗利を図１４上に表示する。
【０１３９】
以上により、分析対象とするトナーコスト、交換パーツコスト、保守サービスコスト、契約印刷単価（白黒）及び契約印刷単価（カラー）について、分析対象とする機番の所定期間の期間実績値と基準値とをグラフ上に表示し、その差を比較し、採算性の良し悪しを分析できる。
【０１４０】
また、前記実績値と前記基準値の差の最も大きい項目をマークして表示することで、最も採算性の悪い項目を特定することができる。
【０１４１】
また、前記項目と並べて設定値より求めた粗利を表示することにより、個々の項目の良し悪しだけでなく、機番の採算性の良し悪しを考慮に入れることができる。より具体的には、設定値より求めた粗利が負の値を示しているとき、当該機番は採算の取れる使われ方をしていないことが確認できる。
【０１４２】
なお、表示手段３５１は、図１４において、分析対象となる機番の粗利だけでなく、製品に予め想定される粗利をさらにプロットして表示しても良い。これにより、想定される粗利と実績に基づく粗利との差の開きを視覚的に把握できる。
【符号の説明】
【０１４３】
１０１  画像処理装置
１０２  公衆ネットワーク
１０３  ユーザ使用実績収集サーバ
１０４  使用実績情報ＤＢ
１０５  社内ネットワーク
１０６  販売・サービスサーバ
１０７  販売情報ＤＢ
１０８  サービス実績情報ＤＢ
１０９  マスターＤＢ
１１０  採算性分析装置
３１０  入力手段
３２０  演算手段
３２１  日次実績コスト手段
３２２  契約印刷単価取得手段
３２３  基準コスト取得手段
３２４  基準契約印刷単価取得手段
３２５  分析手段
３３０  記憶手段
３３１  データベース
３５０  出力手段
３５１  表示手段
【先行技術文献】
【特許文献】
【０１４４】
【特許文献１】特開２００４−２７２６７０号公報
【特許文献２】特開２００３−５８７８５号公報
【図１】
0005811636.tif 000002
【図２】
0005811636.tif 000003
【図３】
0005811636.tif 000004
【図４】
0005811636.tif 000005
【図５】
0005811636.tif 000006
【図６】
0005811636.tif 000007
【図７】
0005811636.tif 000008
【図８】
0005811636.tif 000009
【図９】
0005811636.tif 000010
【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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