(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
情報通信サービス送信装置が接続された広域通信網に、中継装置を介して接続されるホームネットワークと、該ホームネットワークを介して接続される情報通信サービス受信端末によって、情報通信サービスを実現するシステムにおいて、該情報通信サービス送信装置と該情報通信サービス受信端末との間のパケット通信による情報通信サービスに対するユーザ体感品質（QoE）を監視する受信端末品質測定装置であって、
前記情報通信サービス受信端末から品質測定開始の測定指示情報を取得する測定指示受付手段と、
前記中継装置に対して品質情報の測定開始を要求する測定開始要求手段と、
前記中継装置から測定開始要求に対する測定対象情報の要求パケットを受信し、前記情報通信サービス受信端末と該中継装置間の測定対象情報の測定開始の同期をとり、測定対象情報をパケット化して該中継装置に送信する測定同期手段と、
品質情報をレポートするレポートタイミングの検出を行い、前記情報通信サービス受信端末の品質情報の測定を行う品質測定手段と、
前記レポートタイミングまでに前記品質測定手段で測定された情報をパケット化し、前記広域通信網上の一つ以上の外部の公開品質情報記憶手段に送信する品質情報レポート手段と、
前記公開品質情報記憶手段に蓄積された情報を取得して、前記情報通信サービス受信端末に表示させる表示制御手段と、
を有することを特徴とする受信端末品質測定装置。
【請求項２】
情報通信サービス送信装置が接続された広域通信網に、中継装置を介して接続されるホームネットワークと、該ホームネットワークを介して接続される情報通信サービス受信端末によって、情報通信サービスを実現するシステムにおいて、該情報通信サービス送信装置と該情報通信サービス受信端末との間のパケット通信による情報通信サービスに対するユーザ体感品質（QoE）を監視する受信端末品質測定方法であって、
測定指示受付手段が、前記情報通信サービス受信端末から品質測定開始の測定指示情報を取得する測定指示受付ステップと、
測定開始要求手段が、前記中継装置に対して品質情報の測定開始を要求する測定開始要求ステップと、
測定同期手段が、前記中継装置から測定開始要求に対する測定対象情報の要求パケットを受信し、前記情報通信サービス受信端末と該中継装置間の測定対象情報の測定開始の同期をとり、測定対象情報をパケット化して該中継装置に送信する測定同期ステップと、
品質測定手段が、品質情報をレポートするレポートタイミングの検出を行い、前記情報通信サービス受信端末の品質情報の測定を行う品質測定ステップと、
品質情報レポート手段が、前記レポートタイミングまでに前記品質測定ステップで測定された情報をパケット化し、前記広域通信網上の一つ以上の外部の公開品質情報記憶手段に送信する品質情報レポートステップと、
表示制御手段が、前記公開品質情報記憶手段に蓄積された情報を取得して、前記情報通信サービス受信端末に表示させる表示制御ステップと、
を有することを特徴とする受信端末品質測定方法。
【請求項３】
コンピュータを、
請求項１に記載の受信端末品質測定装置の各手段として機能させるための受信端末品質測定プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報通信サービスのホームネットワークでの受信端末品質測定装置及び方法及びプログラムに係り、特に、IP(Internet Protocol)パケット上で、音声や音響、映像、データを通信するIPTVやIPテレビ電話等のIP技術を利用した情報通信サービスを実現しようとする際に、常に安定した品質でサービスを提供するために、ユーザが情報通信サービスに対して体感する品質(以下、QoE: Quality of Experience)を評価するための受信端末品質測定装置及び方法及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
IP電話やIPテレビ電話、IPTV等のIP技術を利用して、音声・音響、映像を通信する情報通信サービスが普及している。適切に品質が管理されたIPネットワークの出現と共に、QoEを管理することが重要視されてきた。QoEを管理するため、網や端末から取得できる様々なパラメータを利用してQoEを推定する技術が検討されており、網上で取得できる情報（パケットの挙動）を利用するアプローチが存在する（例えば、特許文献１，２，３，４参照）。
【０００３】
また、QoEが劣化した際に、中継網内のノードにおいて、パケットの挙動を測定してQoEを推定し、品質低下を確認した際に、それを検出したノードの上位で品質劣化が発生したかを検出するアプローチがある（例えば、特許文献４参照）。
【０００４】
映像サービスのような通信データ量の多い情報通信サービスのQoE低下要因は、大半が中継網ではなく、ユーザ宅内のホームネットワークの品質低下が大きな原因となっている。ホームネットワークでは、有線に比べて、安定した網品質を保証できない装置(無線LANやPLC(Power Line Communication)等)が使われることも多いため、QoEが低下する要因／被疑箇所となりうる可能性が高い。そこで、サービス提供事業者が、ホームネットワーク内の装置を遠隔で管理するための技術として、TR-069等の標準プロトコルが勧告されている(例えば、非特許文献１)。
【０００５】
また、OSGi(Open Services Gateway initiative)技術を用いて、ホームネットワークとキャリアネットワークのインタフェース(UNI： User-Network Interface)付近の中継装置／端末(例えば、HGW：Home Gate Way)にホームネットワーク内の装置を制御するためのアプリケーションソフト（ハンドルと呼ぶ）を実装する方式も存在する。
【０００６】
QoEの低下要因がホームネットワークであるかを切り分けるためには、UNI付近に設置した中継装置／端末(例えば、HGW)と、情報通信サービス受信端末(例えば、IPTVサービスであればSTB(Set Top Box))付近で測定した情報を比較する手法が一般的な手法として存在する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００７】
【特許文献１】特許第3579334号公報
【特許文献２】特許第4308227号公報
【特許文献３】特許第4460506号公報
【特許文献４】特許第4523395号公報
【非特許文献】
【０００８】
【非特許文献１】Bernstein, J. and Spets, T., ed., "DSL Forum TR-069: CPE WAN Management Protocol", Technical Report, SDL Forum, May 2004.
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００９】
しかし、情報通信サービス（例えば、IPTV）の提供者(サービスプロバイダ／コンテンツプロバイダ)とネットワークキャリア(ネットワークプロバイダ)は、別事業者であることが多く、UNI付近の中継装置／端末(例えば、HGW)と情報通信サービス受信端末(例えば、STB: Set Top Box)の所有者が一致せず、各装置で測定したデータが別事業者の所有物であることが多い。そのため、情報通信サービスの提供者やネットワークキャリアが、双方のデータを一対比較することができず、ホームネットワークでの品質劣化区間を切り分けることができなかった。
【００１０】
本発明は、上記の点に鑑みなされたもので、ユーザがサービスに対して体感する品質が低下した際に、ユーザの受信端末で品質を測定し、当該測定結果をキャリア、サービスプロバイダ、ユーザのいずれもが測定、把握可能な受信端末品質測定装置及び方法及びプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
上記の課題を解決するため、本発明は、情報通信サービス送信装置が接続された広域通信網に、中継装置を介して接続されるホームネットワークと、該ホームネットワークを介して接続される情報通信サービス受信端末によって、情報通信サービスを実現するシステムにおいて、該情報通信サービス送信装置と該情報通信サービス受信端末との間のパケット通信による情報通信サービスに対するユーザ体感品質（QoE）を監視する受信端末品質測定装置であって、
前記情報通信サービス受信端末から品質測定開始の測定指示情報を取得する測定指示受付手段と、
前記中継装置に対して品質情報の測定開始を要求する測定開始要求手段と、
前記中継装置から測定開始要求に対する測定対象情報の要求パケットを受信し、前記情報通信サービス受信端末と該中継装置間の測定対象情報の測定開始の同期をとり、測定対象情報をパケット化して該中継装置に送信する測定同期手段と、
品質情報をレポートするレポートタイミングの検出を行い、前記情報通信サービス受信端末の品質情報の測定を行う品質測定手段と、
前記レポートタイミングまでに前記品質測定手段で測定された情報をパケット化し、前記広域通信網上の一つ以上の外部の公開品質情報記憶手段に送信する品質情報レポート手段と、
前記公開品質情報記憶手段に蓄積された情報を取得して、前記情報通信サービス受信端末に表示させる表示制御手段と、を有することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１２】
本発明によれば、情報通信サービス（例えば、IPTV）の提供者とネットワークキャリアが別事業者で、UNI付近の中継装置／端末(例えば、HGW)と情報通信サービス受信端末(例えば、STB)の所有者が一致しない場合においても、双方の端末で測定したデータを収集し、一対比較することができる。
【００１３】
従って、ユーザ主導で、ホームネットワークに設置される端末の品質情報を測定できる装置及び方法を実現することで、ユーザのサービスに対するQoEが低下した際に、ホームネットワークでの品質低下区間を特定することが可能となる。
【００１４】
よって、情報通信サービスの提供者及びネットワークキャリアは、情報通信サービスに対するQoE低下の発生要因及び劣化被疑箇所を高精度で把握でき、迅速できめ細やかなサービスをユーザに対して提供することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１５】
【図１】本発明の第１の実施の形態におけるシステム構成図である。
【図２】本発明の第１の実施の形態における装置構成図である。
【図３】本発明の第１の実施の形態における動作のフローチャートである。
【図４】本発明の第１の実施の形態におけるユーザに表示される測定品質情報の一例である。
【図５】本発明の第２の実施の形態における装置構成図である。
【図６】本発明の第２の実施の形態における動作のフローチャートである。
【図７】本発明の第３の実施の形態における装置構成図である。
【図８】本発明の第３の実施の形態における動作のフローチャートである。
【図９】本発明の第４の実施の形態における装置構成図である。
【図１０】本発明の第４の実施の形態における動作のフローチャートである。
【図１１】本発明の第５の実施の形態におけるシステム構成図である。
【発明を実施するための形態】
【００１６】
以下図面と共に、本発明の実施の形態を説明する。
【００１７】
［第１の実施の形態］
本実施の形態では、受信端末品質監視装置、HGW品質監視装置、受信端末品質測定装置、及びHGW品質測定装置は、IP網やホームネットワークを介して接続される情報通信サービス送信装置と、UNI付近に設置される中継装置(例えば、HGW)と情報通信サービス受信端末(例えば、STB)とから構成された情報通信システムにおいて、中継装置を介した情報通信サービス送信装置と情報通信サービス受信端末間のパケット通信による情報通信サービスに対して、ユーザが体感するユーザ体感品質(以下、QoEと記す)の劣化要因となる網区間の特定を支援するものである。
【００１８】
図１は、本発明の第１の実施の形態におけるシステム構成を示す。
【００１９】
同図の網構成に示すように、受信端末品質監視装置１００、HGW品質監視装置２００、HGW品質測定装置３００ａ、及び、受信端末品質測定装置４００は、各々が情報通信サービス品質監視サーバ１、HGW品質監視サーバ２、中継装置 (HGW等) ６、及び情報通信サービス受信端末（STB等）３に組み込まれ、各装置が連携することで、パケットの転送品質に基づいて、情報通信サービスに対するQoEを監視するとともに、QoEが低下した際のQoE劣化の要因となる網区間を検出する。
【００２０】
また、HGW品質測定装置３００ａ、及び受信端末品質測定装置４００は、各々を中継装置(ＨＧＷ)６、及び、情報通信サービス受信端末３に組み込むことを前提としているが、各々の装置または端末に接続する外部装置として実現してもよい。中継装置(HGW)６、及び情報通信サービス受信端末３で、OSGiが動作する場合は、受信端末品質測定装置４００及びHGW品質測定装置３００ａを、バンドルとして実装してもよい。本発明では、ホームネットワークで最も中継網に近いUNI付近に設置される中継装置をHGWとして、HGWに本発明を組み込むことを例として説明しているが、同様の機能を保持した中継装置であれば、HGWでなくともよい。
【００２１】
次に、図１のａで示される本発明の各装置について説明する。
【００２２】
図２は、本発明の第１の実施の形態における装置構成図である。
【００２３】
同図には、受信端末品質監視装置１００、HGW品質監視装置２００、HGW品質測定装置３００ａ、受信端末品質測定装置４００を示す。
【００２４】
本発明は、ユーザが情報通信サービスに対してQoE低下を実感し、品質状態確認の要求を実施した際等に、情報通信サービス受信端末装置３の操作画面等に表示される測定実行を指示するボタン等を用いて、品質測定を指示することで、受信端末品質測定装置４００及びHGW品質束手装置３００ａで品質測定を実施し、それらの情報を、受信端末品質監視装置１００及びＨＧＷ品質監視装置２００を介して、ユーザに表示することで、ユーザがQoE低下要因となる網区間を特定することを実現する。
【００２５】
受信端末品質測定装置４００は、測定指示受付部４１０、測定監視要求部４２０、測定同期部４３０、品質測定部４４０、品質情報レポート部４５０、品質情報表示要求部４６０、品質情報表示部４７０とで構成される。
【００２６】
HGW品質測定装置３００ａは、測定開始受付部３１０、測定同期部３２０、品質測定部３３０、品質情報レポート部３４０、品質情報表示要求受付部３５０、品質表示情報転送部３６０から構成される。
【００２７】
HGW品質監視装置２００は、品質情報保存部２１０、品質情報受信部２２０、品質情報表示受付部２３０、品質表示情報送信部２４０から構成される。
【００２８】
受信端末品質監視装置１００は、品質情報保存部１１０、品質情報受信部１２０、品質情報表示受付部１３０、品質表示情報送信部１４０から構成される。
【００２９】
次に、上記の装置の動作を説明する。
【００３０】
図３は、本発明の第１の実施の形態における動作のフローチャートである。
【００３１】
まず、受信端末品質測定装置４００の動作について説明する。
【００３２】
ステップ１１０）  測定指示受付部４１０は、ユーザより、情報通信サービス受信端末３の操作画面等に表示される測定実行ボタン等を用いて入力された測定指示情報を受信する。
【００３３】
ステップ１２０）  測定開始要求部４２０は、測定指示受付部４１０で測定指示情報を受信した際に、HGW品質測定装置３００ａの測定開始受付部３１０に対して、測定開始要求を行うために、測定開始要求パケットを送信する。HGW品質測定装置３００ａとの測定開始要求パケットの通信機能は、例えば、HTTPやUPnP等の標準プロトコルを用いても構わない。また、測定開始要求に対して、HGW品質測定装置３００ａから測定不可の返信（パケット）を受信した場合は、品質測定を終了し、測定が終了した旨を、情報通信サービス受信端末３の操作画面等に表示する。
【００３４】
ステップ１３０）  測定同期部４３０において、以下の手順でHGW品質測定装置３００ａとの測定対象を統一する。
【００３５】
ステップ１３１）  測定開始要求部４２０の測定開始要求に対して、HGW品質測定装置３００ａで品質測定を実施可能となった場合、HGW品質測定装置３００ａの測定同期部３２０から、測定対象情報の要求パケットを受信する。
【００３６】
ステップ１３２）  測定同期部４３０は、測定対象情報をパケット化する。測定対象情報は、例えば、IPTVサービスであれば、測定対象とするIPTVストリームの送信元IPアドレスやポート番号、サービスID、チャンネルＩＤ、チャンネル情報等と、測定開始タイミングに関わる情報とする。測定開始タイミングに関わる情報は、受信端末品質測定装置４００とHGW品質測定装置３００ａの品質測定を開始するタイミングを統一させるための情報とし、時刻情報であっても、パケットのシーケンス番号であっても構わない。また、ユーザからの測定指示情報を受信するよりも事前に、受信端末品質測定装置４００とHGW品質測定装置３００ａ間で、測定開始に関わる同期をとっていても構わない。
【００３７】
ステップ１３３）  測定同期部４３０は、上記でパケット化された測定対象情報をHGW品質測定装置３００ａの測定同期部３３０へ送信する。
【００３８】
ステップ１４０）  品質測定部４４０は、測定同期部４３０で測定対象情報をパケット化して、HGW品質測定装置３００ａに送信した情報に基づいて、情報通信サービス受信端末３の品質測定を開始する。品質測定は、予め設定された品質項目を測定する。例えば、パケット損失やジッタ等を測定する。品質測定は、測定対象（情報通信サービスのパケット)が終了するまで実施するが、予め設定されたレポートタイミング(例えば、測定開始から１０秒毎等)で、品質情報をレポートする。品質測定部４４０において、レポートタイミングの検出を行う。
【００３９】
ステップ１５０）  品質情報レポート部４５０は、以下の手順で測定した品質情報をレポートする。
【００４０】
ステップ１５１）  品質情報レポート部４５０は、レポートタイミングが検出された際に、レポートタイミングまでに測定した測定品質情報をパケット化する。
【００４１】
ステップ１５２）  品質情報レポート部４５０は、パケット化された測定品質情報（測定情報パケット)を、予め設定された監視装置(図２では、受信端末品質監視装置１００)へ送信する。予め設定された監視装置との通信は、HTTP等の標準プロトコルを用いても構わない。
【００４２】
ステップ１６０）  品質情報表示要求部４６０は、品質情報レポート部４５０で最初に測定品質情報のパケットを送信した後に、受信端末品質監視装置１００の品質情報表示受付部１３０と、HGW品質測定装置３００ａの品質情報表示要求受付部３５０に対して、測定品質情報を受信端末品質測定装置４００にて表示するためのデータを要求する。当該品質情報表示要求は、HTTP等の標準プロトコルを用いても構わない。また、品質情報表示要求は、予め設定されたタイミングで、品質情報レポート部４５０からの測定品質情報パケットの送信が継続する限り実施する。
【００４３】
ステップ１７０）  品質情報表示部４７０は、以下の手順で品質情報をユーザに表示する。
【００４４】
ステップ１７１）  品質情報表示部１７０は、受信端末品質監視装置１００の品質表示情報送信部１４０から品質表示情報パケットを受信する。
【００４５】
ステップ１７２）  品質情報表示部１７０は、受信した品質表示情報を、情報通信サービス受信端末３の操作画面等に表示する。
【００４６】
次に、HGW品質測定装置３００ａについて説明する。
【００４７】
ステップ２１０）  測定開始受付部３１０は、以下の手順を実施する。
【００４８】
ステップ２１１）  測定開始受付部３１０は、前述のステップ１２０において受信端末品質測定装置４００の測定開始要求部４２０から送信される測定開始要求パケットを受信する。
【００４９】
ステップ２１２）  測定開始受付部３１０は、品質測定の実施可否を判断する。具体的には、HGW６で測定指示があったパケットを受信していれば測定を実施するものとし、受信していなければ測定不可と判断する。
【００５０】
ステップ２１３）  測定開始受付部３１０は、品質測定実施不可の場合、品質測定不可である旨を、パケットを送信することで、受信端末品質測定装置４００に通知する。
【００５１】
ステップ２１４）  測定開始受付部３１０は、品質測定実施可能の場合、測定同期部３２０の処理に移行する。
【００５２】
ステップ２２０）  測定同期部３２０は、以下の手順で受信端末品質測定装置４００との測定対象を統一する。
【００５３】
ステップ２２１）  測定同期部３２０は、受信端末品質測定装置４００の測定同期部４３０に対し、測定対象情報を要求する要求パケットを送信する。
【００５４】
ステップ２２２）  測定同期部３２０は、受信端末品質測定装置４００の測定同期部４３０より、要求に対する応答として、測定対象情報パケットを受信する（ステップ１３３）。
【００５５】
ステップ２３０）  品質測定部３３０は、測定同期部３２０で受信した測定対象情報パケットの情報に基づいて、HGWで測定対象サービスの品質測定を開始する。品質測定は、予め設定された品質項目を測定する。例えば、パケット損失やジッタ等を測定する。品質測定は、測定対象(情報通信サービスのパケット)が終了するまで実施するが、予め設定されたレポートタイミング(例えば、測定開始から１０秒毎等)で、品質情報をレポートする。品質測定部３３０においては、レポートタイミングの検出を行う。
【００５６】
ステップ２４０）  品質情報レポート部３４０は、以下の手順で測定した品質情報をレポートする。
【００５７】
ステップ２４１）  品質情報レポート部３４０は、品質測定部３３０でレポートタイミングが検出された際に、レポートタイミングまでに測定した測定品質情報をパケット化する。
【００５８】
ステップ２４２）  品質情報レポート部３４０は、パケット化された測定品質情報（測定情報パケット）を、予め設定された監視装置(図２ではHGW品質監視装置１００)へ送信する。予め設定された監視装置との通信は、HTTP等の標準プロトコルを用いても構わない。
【００５９】
ステップ２５０）  品質情報表示要求受付部３５０は、以下の手順で、予め設定された監視装置(図２ではHGW品質監視装置１００)に対して、測定品質情報を情報通信サービス受信端末３の操作画面等にて表示するためのデータを要求する。
【００６０】
ステップ２５１）  品質情報表示要求受付部３５０は、受信端末品質測定装置４００の品質情報表示要求部４６０より、HGW品質測定装置１００で測定した品質情報を、情報通信サービス受信端末３の操作画面等で表示させるために、表示するデータを要求する表示要求パケットを受信する。
【００６１】
ステップ２５２）  品質情報表示要求受付部３５０は、表示要求パケットが、HGW品質測定装置２００が実装されるHGW６の配下に配置される受信端末品質測定装置３００ａからの要求であることを認証する。当該認証には、例えば、表示要求パケットの送信元IPアドレス等を用いる。
【００６２】
ステップ２５３）  品質情報表示要求受付部３５０は、認証が正常に終了した時点で、表示要求パケットを、予め設定された監視装置（図２では、HGW品質監視装置１００）へ送信する。予め設定された監視装置との通信は、HTTP等の標準プロトコルを用いても構わない。
【００６３】
ステップ２６０）  品質表示情報転送部３６０は、以下の手順で品質表示情報を受信端末品質促成装置４００の品質情報表示部４７０に転送する。
【００６４】
ステップ２６１）  品質表示情報転送部３６０は、HGW品質監視装置１００（の品質表示情報送信部１４０から品質表示情報パケットを受信する。
【００６５】
ステップ２６２）  品質表示情報転送部３６０は、受信した品質表示情報パケットを、品質情報表示要求受付部３５０で受信した表示要求パケットの送信元の受信端末品質測定装置４００へ転送する。パケットの転送は、HTTP等の標準プロトコルを用いても構わない。
【００６６】
次に、HGW品質監視装置２００について説明する。
【００６７】
ステップ３１０）  品質情報受信部２２０は、HGW品質測定装置３００ａの品質情報レポート部３４０から送信された測定情報パケットを受信し、測定情報パケットに含まれるHGW品質測定装置３００ａで測定された品質情報を品質情報保存部２１０に保存する。
【００６８】
ステップ３２０）  品質情報保存部２１０は、品質情報受信部２２０で受信した測定情報パケットに含まれるHGW品質測定装置３００ａで測定された品質情報をデータベースに保存する。
【００６９】
ステップ３３０）  品質情報表示受付部２３０は、以下の手順でHGW品質測定装置３００ａの品質情報表示要求受付部３５０からの品質情報表示要求の受付判定を行う。
【００７０】
ステップ３３１）  品質情報表示受付部２３０は、前述のステップ２５３の処理による、HGW品質測定装置３００ａの品質情報表示要求受付部３５０から表示要求パケットを受信し、品質情報保存部２１０に保存されるHGW品質測定装置３００ａで測定された品質情報の表示要求を受ける。
【００７１】
ステップ３３２）  品質情報表示受付部２３０は、表示要求パケットの送信基のHGW品質測定装置を認証する。具体的には、HGW品質測定装置３００ａがHGW６に実装されている場合は、HGWを認証する。
【００７２】
ステップ３３３）  品質情報表示受付部２３０は、認証に失敗した場合、HGW品質測定装置３００ａの品質情報表示要求受付部３５０に、品質情報の表示ができない旨の通知手続を品質表示情報送信部２４０にて実施する。
【００７３】
ステップ３３４）  品質情報表示受付部２３０は、認証に成功した場合、品質表示情報送信部２４０にて品質情報表示の処理を行う。
【００７４】
ステップ３４０）品質表示情報送信部２４０は、以下の手順で品質情報のHGW品質測定装置３００ａへの送信を行う。
【００７５】
ステップ３４１）  品質表示情報送信部２４０は、品質情報表示受付部２３０で、HGW品質測定装置と受信端末品質測定装置４００の認証に成功した場合、品質情報保存部２１０より品質情報を読み込み、表示する情報をパケット（品質表示情報パケット)化する。
【００７６】
ステップ３４２）  品質表示情報送信部２４０は、品質情報表示受付部２３０でHGW品質測定装置３００ａと受信端末品質測定装置４００の認証に失敗した場合、エラー情報をパケット(品質表示情報パケット)化する。
【００７７】
ステップ３４３）  品質表示情報送信部２４０は、品質表示情報パケットをHGW品質測定装置３００ａへ送信する。
【００７８】
次に、受信端末品質監視装置１００について説明する。
【００７９】
ステップ４１０）  品質情報受信部１２０は、受信端末品質測定装置４００の品質情報レポート部４５０から送信された測定情報パケットを受信し、測定情報パケットに含まれる受信端末品質測定装置４００で測定された品質情報を品質情報保存部１１０に保存する。
【００８０】
ステップ４２０）  品質情報保存部１１０は、品質情報受信部１２０で受信した測定情報パケットに含まれる受信端末品質測定装置４００で測定された品質情報をデータベースに保存する。
【００８１】
ステップ４３０）  品質情報表示受付部１３０は、以下の手順で、受信端末品質測定装置４００の品質情報表示要求部４７０からの品質情報表示要求の受け付け判定を行う。
【００８２】
ステップ４３１）  品質情報表示受付部１３０は、受信端末品質測定装置４００の品質情報表示要求部４６０から表示要求パケットを受信し、品質情報保存部１１０に保存される受信端末品質測定装置４００で測定された品質情報の表示要求を受ける。
【００８３】
ステップ４３２）  品質情報表示受付部１３０は、表示要求パケットの送信元の受信端末品質測定装置４００を認証する。具体的には、受信端末品質測定装置４００がSTBに実装されている場合は、STBを認証する。
【００８４】
ステップ４３３）  品質情報表示受付部１３０は、上記の認証に失敗した場合、受信端末品質測定装置４００の品質情報表示部４７０に、品質情報の表示ができない旨の通知手続を品質表示情報送信部１４０を介して通知する。
【００８５】
ステップ４３４）  品質情報表示受付部１３０は、上記の認証に成功した場合、品質表示情報送信部１４０を介して、品質情報表示の手続を実施する。
【００８６】
ステップ４４０）  品質表示情報送信部１４０は、以下の手順で品質情報の受信端末品質測定装置４００への送信を行う。
【００８７】
ステップ４４１）  品質表示情報送信部１４０は、品質情報表示受付部１２０で受信端末品質測定装置４００の認証に成功した場合、品質情報保存部１２０より品質情報を読み込み、表示する情報をパケット（品質表示情報パケット）化する。
【００８８】
ステップ４４２）  品質表示情報送信部１４０は、品質情報表示受付部１２０で受信端末品質測定装置４００の認証に失敗した場合、エラー情報をパケット（品質表示情報パケット）化する。
【００８９】
ステップ４４３）  品質情報パケットを受信端末品質測定装置４００の品質情報表示部４１０に送信する。
【００９０】
以上の処理によって、ユーザに対して、情報通信サービス受信端末３の操作画面等に表示される測定品質情報の一例を図４に示す。図４のグラフをユーザが確認することにより、QoEが低下した時刻の情報受信端末品質測定装置４００とHGW品質測定装置３００ａの品質情報を確認することで、図１の装置構成では、QoE低下要因がHGW６の上位であるか、ホームネットワークであるかを切り分けることが可能となる。
【００９１】
図４の例では、QoE及び品質情報（受信端末品質測定装置４００）は、受信端末品質測定装置４００で測定された情報、または、その情報に基づいて算出された情報であり、品質情報（HGW品質測定装置３００ａ）は、HGW品質測定装置３００ａで測定した情報である。また、表示される品質測定情報は、パケット損失率（グラフの縦軸）を表している。この例では、QoEの低下が２回あり、その際の受信端末及びHGWでの品質劣化の有無で、QoE低下要因を判定している。
【００９２】
［第２の実施の形態］
図５は、本発明の第２の実施の形態における装置構成を示す。同図において、図２と同一構成要素には同一符号を付しその説明を省略する。
【００９３】
前述の第１の実施の形態では、受信端末品質測定装置４００の品質情報表示要求部４６０が、HGW品質監視装置２００に品質情報の表示要求を行う際に、表示要求パケットを、HGW品質測定装置３００ａに送信していた。本実施の形態では、表示要求パケットを受信端末品質測定装置４００の品質情報表示要求部４６０が、HGW品質監視装置２００に送信する。
【００９４】
図６は、本発明の第２の実施の形態における動作のフローチャートである。同図において、図３の処理と同様である処理については同一ステップ番号を付し、その説明を省略する。
【００９５】
同図に示すように、図３のHGW品質測定装置３００ａの品質情報表示要求受付部３５０と品質表示情報転送部３６０の処理（ステップ２５０，２６０）が省略される。また、図３において、HGW品質監視装置２００の品質表示情報送信部２４０のパケット送信先が、ＨＧＷ品質測定装置３００ａから受信端末品質測定装置４００へ変更される(ステップ４４３*)。
【００９６】
［第３の実施の形態］
図７は、本発明の第３の実施の形態における装置構成を示す。同図において、図１と同一構成部分には同一符号を付し、その説明を省略する。
【００９７】
図７の装置構成は、図１と同様であるが、HGW品質測定装置３００ｃにおいて、ユーザからの測定指示を受け付ける点において、第１の実施の形態と異なる。従って、本実施の形態では、受信端末品質測定装置４００の測定指示受付部４１０、測定開始要求部４２０は動作しない。
【００９８】
図８は、本発明の第３の実施の形態における動作のフローチャートである。同図において、図３の処理と同様である処理については同一ステップ番号を付し、その説明を省略する。
【００９９】
本実施の形態では、受信端末品質測定装置４００における図３のステップ１１０、ステップ１２０の処理は行わず、HGW品質測定装置３００ｃの測定開始受付部３１０において、ユーザからの測定指示情報を受信し（ステップ２１０*）、測定可能であるか否かを判定し、品質測定実施不可の場合、品質測定不可である旨を、パケットを送信することで、受信端末品質測定装置４００に通知する（ステップ２１２*）。
【０１００】
それ以外の処理は、図３の処理と同様であるのでその説明を省略する。
【０１０１】
［第４の実施の形態］
図９は、本発明の第４の実施の形態における装置構成を示す。同図において、図５と同一構成部分には同一符号を付し、その説明を省略する。
【０１０２】
図９の装置構成は、図２と同様であるが、HGW品質測定装置３００ｃにおいて、ユーザからの測定指示を受け付ける点において、第２の実施の形態と異なる。従って、本実施の形態では、受信端末品質測定装置４００の測定指示受付部４１０、測定開始要求部４２０は動作しない。
【０１０３】
図１０は、本発明の第３の実施の形態における動作のフローチャートである。同図において、図６の処理と同様である処理については同一ステップ番号を付し、その説明を省略する。
【０１０４】
本実施の形態では、受信端末品質測定装置４００における図６のステップ１１０、ステップ１２０の処理は行わず、HGW品質測定装置３００ｃの測定開始受付部３１０において、ユーザからの測定指示情報を受信し（ステップ２１０*）、測定可能であるか否かを判定し、品質測定実施不可の場合、品質測定不可である旨を、パケットを送信することで、受信端末品質測定装置４００に通知する（ステップ２１２*）。なお、判定方法は、前述のステップ２１２と同様である。
【０１０５】
それ以外の処理は、図６の処理と同様であるのでその説明を省略する。
【０１０６】
［第５の実施の形態］
図１１は、本発明の第５の実施の形態におけるシステム構成を示す。
【０１０７】
本実施の形態では、第１から第４の全ての実施の形態において、受信端末品質測定装置４００の品質情報表示要求部４６０及び品質情報表示部４７０の機能を、図１１に示すように、ホームネットワーク７に設置されたＰＣ等の端末に受信端末品質測定装置５００として実装する構成とする。
【０１０８】
また、端末８の品質情報表示要求部４６０に相当する機能からの品質情報の表示要求パケットは、予め設定された周期でHGW品質測定装置３００に送信することとする。
【０１０９】
上記の第１〜第５の実施の形態に示した処理により、情報通信サービスに対するユーザの体感品質が低下した際に、ユーザ主導でホームネットワークでの品質低下区間を特定でき、情報通信サービス受信端末でのQoE測定について、ネットワークキャリア、サービスプロバイダ、ユーザのいずれもが測定、把握が可能となる。
【０１１０】
上記の受信端末品質推定装置４００の各構成要素の動作をプログラムとして構築し、受信端末品質推定装置として利用されるコンピュータにインストールして実行させる、または、ネットワークを介して流通させることが可能である。
【０１１１】
なお、本発明は、上記の実施の形態に限定されることなく、特許請求の範囲内において種々変更・応用が可能である。
【符号の説明】
【０１１２】
１  情報通信サービス品質監視サーバ
２  HGW品質監視サーバ
３  情報通信サービス受信端末
４  情報通信サービス送信装置
５  ＩＰ網
６  中継装置（HGW等）
７  ホームネットワーク
８  端末（PC等）
１００  受信端末品質監視装置
１１０  品質情報保存部
１２０  品質情報受信部
１３０  品質情報表示受付部
１４０  品質表示情報送信部
２００  HGW品質監視装置
２１０  品質情報保存部
２２０  品質情報受信部
２３０  品質情報表示受付部
２４０  品質表示情報送信部
３００ａ，３００ｂ，３００ｃ，３００ｄ  HGW品質測定装置
３１０  測定開始受付部
３２０  測定同期部
３３０  品質測定部
３４０  品質情報レポート部
３５０  品質情報表示要求受付部
３６０  品質表示情報転送部
４００  受信端末品質測定装置
４１０  測定指示受付部
４２０  測定開始要求部
４３０  測定同期部
４４０  品質測定部
４５０  品質情報レポート部
４６０  品質情報表示要求部
４７０  品質情報表示部
５００  受信端末品質測定装置（一部）
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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