(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
メンテナンス対象の物件に備えられた設備を管理する設備担当者が操作する設備担当者端末と、前記設備のメンテナンス作業を行うメンテナンス業者が有するメンテナンス業者端末と、前記設備のメンテナンスに要する部品の在庫確認先業者が有する在庫確認先端末と、前記設備担当者端末、前記メンテナンス業者端末、在庫確認先端末と通信を行ってシステム全体を管理する管理装置とが通信回線を介して接続された設備メンテナンス管理システムであって、
前記管理装置は、
前記メンテナンス対象の物件に備えられた前記設備ごとに記録された前記設備の耐用年数と前記設備の稼働状況とに基づいて、メンテナンスが必要な前記設備が存在するか否かを判定するメンテナンス判定手段と、
前記メンテナンス判定手段によってメンテナンスが必要な前記設備が存在すると判定された場合に、前記設備担当者に前記設備のメンテナンスが必要なことを通知するための通知情報を前記設備担当者端末へ送信する通知情報送信手段と、
前記設備担当者端末から、前記設備のメンテナンスに要する部品の在庫確認を要求するための在庫確認要求情報を受信する在庫確認要求情報受信手段と、
前記在庫確認要求情報受信手段によって前記在庫確認要求情報を受信したときに、前記在庫確認先端末へ、前記設備のメンテナンスに要する部品の在庫を問い合わせるための在庫問い合わせ情報を送信する在庫問い合わせ情報送信手段と、
前記在庫確認先端末から、前記設備のメンテナンスに要する部品の在庫状況に関する在庫情報を受信する在庫情報受信手段と、
前記在庫情報受信手段によって受信された前記在庫情報を、前記在庫確認要求情報に対する在庫回答情報として前記設備担当者端末へ送信する在庫回答情報送信手段と、
前記設備担当者端末から、見積依頼先とする前記メンテナンス業者端末の情報を含んだ見積依頼情報を受信する見積依頼情報受信手段と、
見積依頼先として指定されている前記メンテナンス業者端末へ見積りの作成を指示するための見積作成指示情報を送信する見積作成指示情報送信手段と、
前記メンテナンス業者端末から見積作成指示に対する回答として回答見積情報を受信する回答見積情報受信手段と、
前記回答見積情報受信手段によって受信された前記回答見積情報を、見積情報として前記設備担当者端末へ送信する見積情報送信手段と、
前記設備担当者端末から、前記通知情報に基づいて特定されるメンテナンス対象設備に対する、メンテナンス要求情報を受信するメンテナンス要求情報受信手段と、
前記メンテナンス要求情報受信手段によって前記メンテナンス要求情報が受信されたときに、前記メンテナンス要求情報に基づいて特定されるメンテナンス依頼先の前記メンテナンス業者端末へ前記メンテナンス対象設備に対するメンテナンスを依頼するためのメンテナンス依頼情報を送信するメンテナンス依頼情報送信手段とを備え、
前記設備担当者端末は、
前記管理装置から前記通知情報を受信する通知情報受信手段と、
前記通知情報受信手段によって受信された前記通知情報に対する、前記設備担当者からのメンテナンスに要する部品の在庫確認指示を受け付ける在庫確認指示受付手段と、
前記在庫確認指示受付手段によって、前記在庫確認指示を受け付けたときに、前記管理装置へ前記在庫確認要求情報を送信する在庫確認要求情報送信手段と、
前記管理装置から前記在庫回答情報を受信する在庫回答情報受信手段と、
前記在庫回答情報受信手段によって受信された前記在庫回答情報を表示装置に表示する在庫回答情報表示手段と、
前記管理装置から、あらかじめ登録されている前記メンテナンス業者の情報を取得するメンテナンス業者情報取得手段と、
前記在庫回答情報表示手段によって前記在庫回答情報が表示されたときに、前記メンテナンス業者情報取得手段によって取得された前記メンテナンス業者の情報を一覧表示するメンテナンス業者情報表示手段と、
前記メンテナンス業者情報表示手段によって表示された前記メンテナンス業者の情報の中から、前記メンテナンス対象設備に対するメンテナンス費用の見積依頼先の選択を受け付ける見積依頼先選択受付手段と、
前記見積依頼先選択受付手段で前記見積依頼先として選択を受け付けた前記メンテナンス業者の情報を含んだ前記見積依頼情報を前記管理装置へ送信する見積依頼情報送信手段と、
前記管理装置から前記見積情報を受信する見積情報受信手段と、
前記見積情報受信手段によって受信された前記見積情報を前記表示装置に表示する見積情報表示手段と、
前記通知情報受信手段によって受信された前記通知情報に対して、前記庫回答情報表示手段によって表示された前記在庫回答情報と前記見積情報表示手段によって表示された前記見積情報を確認した前記設備担当者から、メンテナンスを依頼する前記メンテナンス業者の指定を受け付けて、前記メンテナンス対象設備に対するメンテナンス要求を受け付けるメンテナンス要求受付手段と、
前記メンテナンス要求受付手段によって前記メンテナンス対象設備のメンテナンス要求を受け付けたときに、前記設備担当者によって指定された前記メンテナンス業者をメンテナンス依頼先として、前記メンテナンス対象設備に対する前記メンテナンス要求情報を前記管理装置へ送信するメンテナンス要求情報送信手段とを備え、
前記メンテナンス業者端末は、
前記管理装置から前記見積作成指示情報を受信する見積作成指示情報受信手段と、
前記見積作成指示情報受信手段によって受信された前記見積作成指示情報に対して、前記メンテナンス業者の見積作成者からの前記回答見積情報の入力を受け付ける回答見積情報入力受付手段と、
前記回答見積情報入力受付手段によって入力を受け付けた前記回答見積情報を、前記管理装置へ送信する回答見積情報送信手段と、
前記管理装置から前記メンテナンス依頼情報を受信するメンテナンス依頼情報受信手段と、
前記メンテナンス依頼情報受信手段によって受信された前記メンテナンス依頼情報を表示装置に表示するメンテナンス依頼情報表示手段とを備え、
前記在庫確認先端末は、
前記管理装置から前記在庫問い合わせ情報を受信する在庫問い合わせ情報受信手段と、
前記在庫問い合わせ情報受信手段によって前記在庫問い合わせ情報を受信したときに、前記設備のメンテナンスに要する部品の在庫状況を特定する在庫状況特定手段と、
前記在庫状況特定手段によって特定された前記在庫状況に関する情報を前記在庫情報として前記管理装置へ送信する在庫情報送信手段とを備えることを特徴とする設備メンテナンス管理システム。
【請求項２】
請求項１に記載の設備メンテナンス管理システムにおいて、
前記メンテナンス判定手段は、前記設備の稼働状況に基づいて特定される前記設備の総稼働時間が、前記設備の耐用年数に相当する時間に達したときに、前記設備にはメンテナンスが必要であると判定することを特徴とする設備メンテナンス管理システム。
【請求項３】
請求項１または２に記載の設備メンテナンス管理システムにおいて、
前記設備の耐用年数は、前記メンテナンス対象の物件における前記設備の設置環境を加味して設定されることを特徴とする設備メンテナンス管理システム。
【請求項４】
請求項１〜３のいずれか一項に記載の設備メンテナンス管理システムにおいて、
前記設備担当者端末は、
前記見積情報受信手段によって受信された前記見積情報を、あらかじめ設定された承認者端末へ送信して、前記メンテナンス業者へのメンテナンス作業の依頼に承認するか否かを問い合わせる問い合わせ手段をさらに備え、
前記メンテナンス要求受付手段は、前記承認者端末から前記メンテナンス業者へのメンテナンス作業の依頼に承認する旨の情報を受信したときに、前記設備担当者から前記メンテナンス対象設備に対するメンテナンス要求を受け付けることを特徴とする設備メンテナンス管理システム。
【請求項５】
請求項１〜４のいずれか一項に記載の設備メンテナンス管理システムにおいて、
前記メンテナンス業者端末は、
前記メンテナンス対象設備に対して施したメンテナンス結果を示すメンテナンス結果情報の入力を受け付けるメンテナンス結果情報入力受付手段と、
前記メンテナンス結果情報入力受付手段によって入力を受け付けたメンテナンス結果情報を前記管理装置へ送信するメンテナンス結果情報送信手段とをさらに備え、
前記管理装置は、
前記メンテナンス業者端末から受信した前記メンテナンス結果情報を記録装置に記録するメンテナンス結果情報記録手段をさらに備えることを特徴とする設備メンテナンス管理システム。
【請求項６】
請求項５に記載の設備メンテナンス管理システムにおいて、
前記設備担当者端末は、
前記管理装置から前記メンテナンス結果情報を取得するメンテナンス結果情報取得手段と、
前記メンテナンス結果情報取得手段によって取得された前記メンテナンス結果情報を前記表示装置に表示するメンテナンス結果情報表示手段と、
前記メンテナンス結果情報表示手段によって表示された前記メンテナンス結果情報に基づいて把握される前記メンテナンス対象設備に対して施されたメンテナンス結果を承認するか否かの選択を前記設備担当者から受け付ける承認可否選択受付手段と、
前記承認可否選択受付手段によって選択を受け付けた前記メンテナンス結果に対する承認可否を示す承認可否情報を前記管理装置へ送信する承認可否情報送信手段とをさらに備え、
前記管理装置は、
前記設備担当者端末から前記承認可否情報を受信する承認可否情報受信手段と、
前記承認可否情報受信手段によって受信された前記承認可否情報を、前記メンテナンス結果情報に関連付けて記録する承認可否情報記録手段とをさらに備えることを特徴とする設備メンテナンス管理システム。
【請求項７】
請求項６に記載の設備メンテナンス管理システムにおいて、
前記管理装置は、
前記承認可否情報受信手段によって受信された前記承認可否情報に基づいて、前記設備担当者が前記メンテナンス結果情報に承認したと判定した場合には、前記メンテナンス結果情報を前記メンテナンス対象の物件に対するメンテナンス履歴情報に追加して記録するメンテナンス履歴情報記録手段をさらに備えることを特徴とする設備メンテナンス管理システム。
【請求項８】
請求項１〜７のいずれかに記載の設備担当者端末。
【請求項９】
請求項１〜７のいずれかに記載のメンテナンス業者端末。
【請求項１０】
請求項１〜７のいずれかに記載の管理装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、設備メンテナンス管理システム、設備担当者端末、メンテナンス業者端末、および管理装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
次のような保守点検システムが知られている。この保守点検システムでは、残り寿命日数が近づいている消耗部品を特定し、特定した消耗部品について、メーカーに部品の見積を要求することができる（例えば、特許文献１）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１２−２２６６４２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
耐用年数に基づいて設備のメンテナンスが必要と判定した場合、設備のメンテナンスが必要な旨の通知、設備が設置されている物件の担当者からのメンテナンス要求の受け付け、メンテナンス要求に基づく業者へのメンテナンス依頼といった手順を経て、設備にメンテナンスが施されるのが一般的である。このため、これらの流れを自動化することが望まれるが、従来の保守点検システムでは、これらの流れをトータルで管理するシステムについては、何ら検討されていなかった。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明による設備メンテナンス管理システムは、メンテナンス対象の物件に備えられた設備を管理する設備担当者が操作する設備担当者端末と、設備のメンテナンス作業を行うメンテナンス業者が有するメンテナンス業者端末と、設備のメンテナンスに要する部品の在庫確認先業者が有する在庫確認先端末と、設備担当者端末、メンテナンス業者端末、在庫確認先端末と通信を行ってシステム全体を管理する管理装置とが通信回線を介して接続された設備メンテナンス管理システムであって、管理装置は、メンテナンス対象の物件に備えられた設備ごとに記録された設備の耐用年数と設備の稼働状況とに基づいて、メンテナンスが必要な設備が存在するか否かを判定するメンテナンス判定手段と、メンテナンス判定手段によってメンテナンスが必要な設備が存在すると判定された場合に、設備担当者に設備のメンテナンスが必要なことを通知するための通知情報を設備担当者端末へ送信する通知情報送信手段と、設備担当者端末から、設備のメンテナンスに要する部品の在庫確認を要求するための在庫確認要求情報を受信する在庫確認要求情報受信手段と、在庫確認要求情報受信手段によって在庫確認要求情報を受信したときに、在庫確認先端末へ、設備のメンテナンスに要する部品の在庫を問い合わせるための在庫問い合わせ情報を送信する在庫問い合わせ情報送信手段と、在庫確認先端末から、設備のメンテナンスに要する部品の在庫状況に関する在庫情報を受信する在庫情報受信手段と、在庫情報受信手段によって受信された在庫情報を、在庫確認要求情報に対する在庫回答情報として設備担当者端末へ送信する在庫回答情報送信手段と、設備担当者端末から、見積依頼先とするメンテナンス業者端末の情報を含んだ見積依頼情報を受信する見積依頼情報受信手段と、見積依頼先として指定されているメンテナンス業者端末へ見積りの作成を指示するための見積作成指示情報を送信する見積作成指示情報送信手段と、メンテナンス業者端末から見積作成指示に対する回答として回答見積情報を受信する回答見積情報受信手段と、回答見積情報受信手段によって受信された回答見積情報を、見積情報として設備担当者端末へ送信する見積情報送信手段と、設備担当者端末から、通知情報に基づいて特定されるメンテナンス対象設備に対する、メンテナンス要求情報を受信するメンテナンス要求情報受信手段と、メンテナンス要求情報受信手段によってメンテナンス要求情報が受信されたときに、メンテナンス要求情報に基づいて特定されるメンテナンス依頼先のメンテナンス業者端末へメンテナンス対象設備に対するメンテナンスを依頼するためのメンテナンス依頼情報を送信するメンテナンス依頼情報送信手段とを備え、設備担当者端末は、管理装置から通知情報を受信する通知情報受信手段と、通知情報受信手段によって受信された通知情報に対する、設備担当者からのメンテナンスに要する部品の在庫確認指示を受け付ける在庫確認指示受付手段と、在庫確認指示受付手段によって、在庫確認指示を受け付けたときに、管理装置へ在庫確認要求情報を送信する在庫確認要求情報送信手段と、管理装置から在庫回答情報を受信する在庫回答情報受信手段と、在庫回答情報受信手段によって受信された在庫回答情報を表示装置に表示する在庫回答情報表示手段と、管理装置から、あらかじめ登録されているメンテナンス業者の情報を取得するメンテナンス業者情報取得手段と、在庫回答情報表示手段によって在庫回答情報が表示されたときに、メンテナンス業者情報取得手段によって取得されたメンテナンス業者の情報を一覧表示するメンテナンス業者情報表示手段と、メンテナンス業者情報表示手段によって表示されたメンテナンス業者の情報の中から、メンテナンス対象設備に対するメンテナンス費用の見積依頼先の選択を受け付ける見積依頼先選択受付手段と、見積依頼先選択受付手段で見積依頼先として選択を受け付けたメンテナンス業者の情報を含んだ見積依頼情報を管理装置へ送信する見積依頼情報送信手段と、管理装置から見積情報を受信する見積情報受信手段と、見積情報受信手段によって受信された見積情報を表示装置に表示する見積情報表示手段と、通知情報受信手段によって受信された通知情報に対して、庫回答情報表示手段によって表示された在庫回答情報と見積情報表示手段によって表示された見積情報を確認した設備担当者から、メンテナンスを依頼するメンテナンス業者の指定を受け付けて、メンテナンス対象設備に対するメンテナンス要求を受け付けるメンテナンス要求受付手段と、メンテナンス要求受付手段によってメンテナンス対象設備のメンテナンス要求を受け付けたときに、設備担当者によって指定されたメンテナンス業者をメンテナンス依頼先として、メンテナンス対象設備に対するメンテナンス要求情報を管理装置へ送信するメンテナンス要求情報送信手段とを備え、メンテナンス業者端末は、管理装置から見積作成指示情報を受信する見積作成指示情報受信手段と、見積作成指示情報受信手段によって受信された見積作成指示情報に対して、メンテナンス業者の見積作成者からの回答見積情報の入力を受け付ける回答見積情報入力受付手段と、回答見積情報入力受付手段によって入力を受け付けた回答見積情報を、管理装置へ送信する回答見積情報送信手段と、管理装置からメンテナンス依頼情報を受信するメンテナンス依頼情報受信手段と、メンテナンス依頼情報受信手段によって受信されたメンテナンス依頼情報を表示装置に表示するメンテナンス依頼情報表示手段とを備え、在庫確認先端末は、管理装置から在庫問い合わせ情報を受信する在庫問い合わせ情報受信手段と、在庫問い合わせ情報受信手段によって在庫問い合わせ情報を受信したときに、設備のメンテナンスに要する部品の在庫状況を特定する在庫状況特定手段と、在庫状況特定手段によって特定された在庫状況に関する情報を在庫情報として管理装置へ送信する在庫情報送信手段とを備えることを特徴とする。
本発明による設備担当者端末は、上記の設備メンテナンス管理システムで用いられる。
本発明によるメンテナンス業者端末は、上記の設備メンテナンス管理システムで用いられる。
本発明による管理装置は、上記の設備メンテナンス管理システムで用いられる。
【発明の効果】
【０００６】
本発明によれば、耐用年数に基づいて設備のメンテナンスが必要と判定された場合に、設備のメンテナンスが必要な旨の通知、設備担当者からのメンテナンス要求の受け付け、メンテナンス要求に基づくメンテナンス業者へのメンテナンス依頼といった、設備のメンテナンスを行うために必要な作業をシステム上で一元管理することができる。
【図面の簡単な説明】
【０００７】
【図１】設備メンテナンス管理システム１０の一実施の形態の構成を示すブロック図である。
【図２】設備担当者端末１００の一実施の形態の構成を示すブロック図である。
【図３】在庫確認先端末２００の一実施の形態の構成を示すブロック図である。
【図４】メンテナンス業者端末３００の一実施の形態の構成を示すブロック図である。
【図５】管理装置４００の一実施の形態の構成を示すブロック図である。
【図６】設備担当者端末１００で実行される処理の流れを示すフローチャート図である。
【図７】在庫確認先端末２００で実行される処理の流れを示すフローチャート図である。
【図８】メンテナンス業者端末３００で実行される見積回答処理の流れを示すフローチャート図である。
【図９】メンテナンス業者端末３００で実行されるメンテナンス依頼受付後処理の流れを示すフローチャート図である。
【図１０】管理装置４００で実行される処理の流れを示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【０００８】
図１は、本実施の形態における設備メンテナンス管理システムの一実施の形態の構成を示すブロック図である。設備メンテナンス管理システム１０は、メンテナンス対象の物件に備えられた設備を管理する設備担当者が操作する設備担当者端末１００と、設備のメンテナンスに要する部品の在庫確認先業者が有する在庫確認先端末２００と、設備のメンテナンス作業を行うメンテナンス業者が有するメンテナンス業者端末３００と、設備担当者端末１００、在庫確認先端末２００、メンテナンス業者端末３００と通信を行ってシステム全体を管理する管理装置４００とが、例えばインターネットや携帯電話網等の通信回線を介して接続されている。
【０００９】
本実施の形態では、メンテナンス対象の物件に備えられた設備を対象として、耐用年数に基づいて特定される各設備のメンテナンス時期に、設備の入れ替えや部品交換などのメンテナンスを行う場合を想定する。
【００１０】
なお、本実施の形態では、物件としては、例えば、事務所として利用される物件、倉庫として利用される物件、店舗として利用される物件、住居として利用される物件などを想定する。また、メンテナンス対象の設備としては、物件に備えられた外装設備、内装設備、および物件内に備品として設置される各種設備を想定する。例えば、店舗として利用される物件の場合には、店舗の看板、店内の空調機器、壁紙、カーペット、照明器具、レジ端末といった、外装設備、内装設備、および店舗内に備品として設置される各種設備が、本実施の形態における設備メンテナンス管理システム１０での管理対象となる。なお、ここに挙げた設備は一例であって、メンテナンス対象の物件によって、設備メンテナンス管理システム１０での管理対象とする設備は異なる。
【００１１】
以下、本実施の形態における設備メンテナンス管理システム１０において、設備担当者端末１００、在庫確認先端末２００、メンテナンス業者端末３００、管理装置４００で実行される処理の詳細について説明する。
【００１２】
設備担当者端末１００としては、例えば、店舗として利用される物件を想定した場合には、店舗や、店舗を管理する本部組織に設置されたパソコンやタブレット端末が用いられ、店舗に設置された各種設備の管理を担当する設備担当者によって操作される。図２は、設備担当者端末１００としてパソコンを用いた場合の一実施の形態の構成を示すブロック図である。設備担当者端末１００は、操作部材１０１と、接続ＩＦ（インターフェース）１０２と、制御装置１０３と、記録装置１０４と、表示装置１０５とを備えている。
【００１３】
操作部材１０１は、設備担当者端末１００の操作者である設備担当者によって操作される種々の装置、例えばキーボードやマウスを含む。
【００１４】
接続ＩＦ１０２は、設備担当者端末１００をインターネット等の通信回線に接続するためのインターフェースであり、例えば、インターネットに有線で接続するための有線ＬＡＮモジュールや、インターネットに無線で接続するための無線ＬＡＮモジュールなどが用いられる。本実施の形態では、設備担当者端末１００は、接続ＩＦ１０２を介して管理装置４００と通信を行う。
【００１５】
制御装置１０３は、ＣＰＵ、メモリ、およびその他の周辺回路によって構成され、設備担当者端末１００の全体を制御する。なお、制御装置１０３を構成するメモリは、例えばＳＤＲＡＭ等の揮発性のメモリである。このメモリは、ＣＰＵがプログラム実行時にプログラムを展開するためのワークメモリや、データを一時的に記録するためのバッファメモリとして使用される。例えば、接続ＩＦ１０２を介して読み込まれたデータは、バッファメモリに一時的に記録される。
【００１６】
記録装置１０４は、設備担当者端末１００が蓄える種々のデータや、制御装置１０３が実行するためのプログラムのデータ等を記録するための記録装置であり、例えばＨＤＤ（Ｈａｒｄ  Ｄｉｓｋ  Ｄｒｉｖｅ）やＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ  Ｓｔａｔｅ  Ｄｒｉｖｅ）等が用いられる。なお、記録装置１０４に記録されるプログラムのデータは、ＣＤ−ＲＯＭやＤＶＤ−ＲＯＭなどの記録媒体に記録されて提供されたり、ネットワークを介して提供され、使用者が取得したプログラムのデータを記録装置１０４にインストールすることによって、制御装置１０３がプログラムを実行できるようになる。
【００１７】
表示装置１０５は、例えば液晶モニタであって、制御装置１０３から出力される種々の情報を表示する。
【００１８】
在庫確認先端末２００としては、例えば、設備のメンテナンスに要する部品の在庫確認を行う在庫確認先業者に設置されたパソコンやタブレット端末が用いられ、在庫確認を担当する在庫確認担当者によって操作される。なお、在庫確認先業者としては、例えば、部品の在庫を保持している部品メーカや、部品メーカに対する在庫確認を請け負う元請会社等が想定される。
【００１９】
図３は、在庫確認先端末２００としてパソコンを用いた場合の一実施の形態の構成を示すブロック図である。在庫確認先端末２００は、操作部材２０１と、接続ＩＦ（インターフェース）２０２と、制御装置２０３と、記録装置２０４と。表示装置２０５とを備えている。
【００２０】
操作部材２０１は、在庫確認先端末２００の操作者である在庫確認担当者によって操作される種々の装置、例えばキーボードやマウスを含む。
【００２１】
接続ＩＦ２０２は、在庫確認先端末２００をインターネット等の通信回線に接続するためのインターフェースであり、例えば、インターネットに有線で接続するための有線ＬＡＮモジュールや、インターネットに無線で接続するための無線ＬＡＮモジュールなどが用いられる。本実施の形態では、在庫確認先端末２００は、接続ＩＦ２０２を介して管理装置４００と通信を行う。
【００２２】
制御装置２０３は、ＣＰＵ、メモリ、およびその他の周辺回路によって構成され、在庫確認先端末２００の全体を制御する。なお、制御装置２０３を構成するメモリは、例えばＳＤＲＡＭ等の揮発性のメモリである。このメモリは、ＣＰＵがプログラム実行時にプログラムを展開するためのワークメモリや、データを一時的に記録するためのバッファメモリとして使用される。例えば、接続ＩＦ２０２を介して読み込まれたデータは、バッファメモリに一時的に記録される。
【００２３】
記録装置２０４は、在庫確認先端末２００が蓄える種々のデータや、制御装置２０３が実行するためのプログラムのデータ等を記録するための記録装置であり、例えばＨＤＤ（Ｈａｒｄ  Ｄｉｓｋ  Ｄｒｉｖｅ）やＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ  Ｓｔａｔｅ  Ｄｒｉｖｅ）等が用いられる。なお、記録装置２０４に記録されるプログラムのデータは、ＣＤ−ＲＯＭやＤＶＤ−ＲＯＭなどの記録媒体に記録されて提供されたり、ネットワークを介して提供され、使用者が取得したプログラムのデータを記録装置２０４にインストールすることによって、制御装置２０３がプログラムを実行できるようになる。
【００２４】
表示装置２０５は、例えば液晶モニタであって、制御装置２０３から出力される種々の情報を表示する。
【００２５】
メンテナンス業者端末３００としては、例えば、設備のメンテナンスを行うメンテナンス業者に設置されたパソコンやタブレット端末が用いられ、設備のメンテナンスを担当するメンテナンス担当者によって操作される。図４は、メンテナンス業者端末３００としてパソコンを用いた場合の一実施の形態の構成を示すブロック図である。メンテナンス業者端末３００は、操作部材３０１と、接続ＩＦ（インターフェース）３０２と、制御装置３０３と、記録装置３０４と。表示装置３０５とを備えている。
【００２６】
操作部材３０１は、メンテナンス業者端末３００の操作者であるメンテナンス担当者によって操作される種々の装置、例えばキーボードやマウスを含む。
【００２７】
接続ＩＦ３０２は、メンテナンス業者端末３００をインターネット等の通信回線に接続するためのインターフェースであり、例えば、インターネットに有線で接続するための有線ＬＡＮモジュールや、インターネットに無線で接続するための無線ＬＡＮモジュールなどが用いられる。本実施の形態では、メンテナンス業者端末３００は、接続ＩＦ３０２を介して管理装置４００と通信を行う。
【００２８】
制御装置３０３は、ＣＰＵ、メモリ、およびその他の周辺回路によって構成され、メンテナンス業者端末３００の全体を制御する。なお、制御装置３０３を構成するメモリは、例えばＳＤＲＡＭ等の揮発性のメモリである。このメモリは、ＣＰＵがプログラム実行時にプログラムを展開するためのワークメモリや、データを一時的に記録するためのバッファメモリとして使用される。例えば、接続ＩＦ３０２を介して読み込まれたデータは、バッファメモリに一時的に記録される。
【００２９】
記録装置３０４は、メンテナンス業者端末３００が蓄える種々のデータや、制御装置３０３が実行するためのプログラムのデータ等を記録するための記録装置であり、例えばＨＤＤ（Ｈａｒｄ  Ｄｉｓｋ  Ｄｒｉｖｅ）やＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ  Ｓｔａｔｅ  Ｄｒｉｖｅ）等が用いられる。なお、記録装置３０４に記録されるプログラムのデータは、ＣＤ−ＲＯＭやＤＶＤ−ＲＯＭなどの記録媒体に記録されて提供されたり、ネットワークを介して提供され、使用者が取得したプログラムのデータを記録装置３０４にインストールすることによって、制御装置３０３がプログラムを実行できるようになる。
【００３０】
表示装置３０５は、例えば液晶モニタであって、制御装置３０３から出力される種々の情報を表示する。
【００３１】
管理装置４００としては、例えば、設備メンテナンス管理システム１０を管理する管理業者によって設置されたサーバー装置やパソコンが用いられ、管理業者の管理担当者によって操作される。図５は、管理装置４００としてサーバー装置を用いた場合の一実施の形態の構成を示すブロック図である。管理装置４００は、操作部材４０１と、接続ＩＦ（インターフェース）４０２と、制御装置４０３と、記録装置４０４とを備えている。
【００３２】
操作部材４０１は、管理装置４００の操作者である管理担当者によって操作される種々の装置、例えばキーボードやマウスを含む。
【００３３】
接続ＩＦ４０２は、管理装置４００をインターネット等の通信回線に接続するためのインターフェースであり、例えば、インターネットに有線で接続するための有線ＬＡＮモジュールや、インターネットに無線で接続するための無線ＬＡＮモジュールなどが用いられる。本実施の形態では、管理装置４００は、接続ＩＦ４０２を介して設備担当者端末１００、在庫確認先端末２００、メンテナンス業者端末３００と通信を行う。
【００３４】
制御装置４０３は、ＣＰＵ、メモリ、およびその他の周辺回路によって構成され、管理装置４００の全体を制御する。なお、制御装置４０３を構成するメモリは、例えばＳＤＲＡＭ等の揮発性のメモリである。このメモリは、ＣＰＵがプログラム実行時にプログラムを展開するためのワークメモリや、データを一時的に記録するためのバッファメモリとして使用される。例えば、接続ＩＦ４０２を介して読み込まれたデータは、バッファメモリに一時的に記録される。
【００３５】
記録装置４０４は、管理装置４００が蓄える種々のデータや、制御装置４０３が実行するためのプログラムのデータ等を記録するための記録装置であり、例えばＨＤＤ（Ｈａｒｄ  Ｄｉｓｋ  Ｄｒｉｖｅ）やＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ  Ｓｔａｔｅ  Ｄｒｉｖｅ）等が用いられる。なお、記録装置４０４に記録されるプログラムのデータは、ＣＤ−ＲＯＭやＤＶＤ−ＲＯＭなどの記録媒体に記録されて提供されたり、ネットワークを介して提供され、使用者が取得したプログラムのデータを記録装置４０４にインストールすることによって、制御装置４０３がプログラムを実行できるようになる。
【００３６】
本実施の形態では、設備メンテナンス管理システム１０を用いて管理を行う物件ごとに、物件に関する種々の情報を含んだ物件情報が管理装置４００の記録装置４０４に記録される。物件情報としては、物件の竣工図面のデータ、物件が備える設備を示す設備データ、物件に関連して締結した各種契約の契約書データ、物件に関連して外部業者から取得した見積書データ、物件に関連して外部業者へ注文を行った際の注文書データ、物件に関してメンテナンスや工事を請け負う業者リストのデータ、物件に備えられた設備担当者端末１００へ情報を送信するために必要な送信先情報等の種々のデータが含まれる。なお、設備データとしては、例えば、物件が備える各設備を一意に識別するための設備コードなどの設備識別情報を記録すればよい。また、業者リストのデータとしては、例えば、各業者ごとに、業者名と業者の連絡先（電話番号、メールアドレス等）の情報を記録すればよい。また、送信先情報としては、設備担当者のメールアドレスを記録すればよい。
【００３７】
記録装置４０４には、物件が備える設備の耐用年数を示す耐用年数情報が記録される。耐用年数情報としては、物件が備える各設備を一意に識別するための設備コードと、該設備コードにより特定される設備の耐用年数とが関連付けられて記録される。これにより、制御装置４０３は、後述する処理において、耐用年数情報を参照すれば、各設備の耐用年数を特定することができる。
【００３８】
記録装置４０４には、物件が備える設備の稼働状況を示す稼動状況情報が記録される。稼動状況情報としては、物件が備える各設備を一意に識別するための設備コードと、該設備コードにより特定される設備の稼働状況とが関連付けられて記録される。設備の稼働状況は、メンテナンス対象の物件の営業時間、メンテナンス対象の物件の定休日、設備の１月当たりの想定稼動率の各情報を含む。これにより、制御装置４０３は、後述する処理において、稼動状況情報を参照すれば、各設備の稼働状況を特定することができる。
【００３９】
記録装置４０４には、上述した業者リストに含まれる各業者に関する業者情報が記録される。業者情報としては、例えば、各業者ごとに、業者の所在地、代表者名、業者の評価指標となる評価データが記録される。業者の評価指標となる評価データとしては、企業を評価する会社によって企業ごとに付された評価点数や、企業を格付けする会社によって企業ごとに付された格付け情報等を用いればよい。
【００４０】
管理装置４００では、制御装置４０３は、上述した物件情報を参照して、物件情報に含まれる設備データに基づいて、各物件ごとに物件が備える設備を特定する。そして、特定した設備ごとに、上述した耐用年数情報と稼動状況情報とを参照して、設備の耐用年数と稼動状況を特定する。
【００４１】
制御装置４０３は、稼動状況情報に基づいて、各設備ごとに、設備の総稼働時間を算出する。具体的には、上述したように、稼動状況情報には、メンテナンス対象の物件の営業時間、メンテナンス対象の物件の定休日、設備の１月当たりの想定稼動率の各情報が含まれるため、メンテナンス対象の物件の営業時間とメンテナンス対象の物件の定休日とに基づいて、メンテナンス対象物件の稼働時間を求めた上で、メンテナンス対象物件の稼働時間に設備の１月当たりの想定稼動率をかけて、１月当りの設備の稼働時間を算出する。制御装置４０３は、このように算出した１月当りの設備の稼働時間の累積値を設備の総稼働時間として算出する。
【００４２】
制御装置４０３は、上記のように算出した設備の総稼働時間が、耐用年数情報に基づいて特定した設備の耐用年数に相当する時間に達したときに、当該設備にはメンテナンスが必要であると判定する。
【００４３】
制御装置４０３は、物件が備える設備の中に、メンテナンスが必要と判定した設備が存在する場合には、その設備が備えられた物件の設備担当者端末１００へ設備のメンテナンスが必要なことを通知するための通知情報を送信する。ここで、送信先は、上述した物件情報に含まれる送信先情報に基づいて特定すればよい。通知情報には、メンテナンスが必要となった設備の設備コードや設備名の情報、および該設備においてメンテナンスを必要とする部品の情報等が含まれる。これによって、メンテナンスが必要と判定した設備が備えられた物件の設備担当者に、メンテナンスが必要な設備が存在することを通知することができる。
【００４４】
なお、メンテナンスが必要な設備が存在するか否かを判定するための処理は、あらかじめ設定されたタイミングで実行されるものとする。例えば、毎日午前１０時や、毎週月曜日の午前１０時といったように、所定のタイミングが設定されるようにしてもよい。あるいは、１時間ごとといったように、所定の時間間隔で処理を実行するようにタイミングが設定されてもよい。
【００４５】
設備担当者端末１００では、制御装置１０３は、管理装置４００から通知情報を受信すると、受信した通知情報を表示装置１０５に表示する。これによって、設備担当者は、自身が担当する物件に、メンテナンスが必要な設備が存在することを把握することができる。
【００４６】
設備担当者は、通知情報の内容を確認した上で、メンテナンスに要する部品の在庫確認を指示することができる。例えば、通知情報が表示された画面上には、設備担当者から在庫確認指示を受け付けるための「在庫確認」ボタンが配置されており、設備担当者は、この「在庫確認」ボタンを押下することにより、在庫確認を指示することができる。
【００４７】
制御装置１０３は、設備担当者によって在庫確認が指示されたことを検出した場合には、管理装置４００へ、在庫確認が指示された部品の在庫確認を要求するための在庫確認要求情報を送信する。なお、送信先を特定するための情報は、あらかじめ登録されているものとする。
【００４８】
管理装置４００では、制御装置４０３は、設備担当者端末１００から在庫確認要求情報を受信した場合には、在庫確認先端末２００へ、在庫確認が要求された部品の在庫を問い合わせるための在庫問い合わせ情報を送信する。なお、送信先を特定するための情報は、あらかじめ登録されているものとする。
【００４９】
在庫確認先端末２００では、制御装置２０３は、管理装置４００から在庫問い合わせ情報を受信した場合には、問い合わせがあった部品の在庫状況を特定する。部品の在庫状況を特定するためには、例えば、制御装置２０３は、受信した在庫問い合わせ情報を表示装置２０５に表示し、在庫確認担当者から、在庫数や入庫予定日等の在庫状況の入力を受け付けるようにすればよい。なお、在庫確認担当者は、自社で部品の在庫を管理している場合には、自社における在庫状況を入力すればよいし、外部の業者が在庫を管理している場合には、外部の業者に問い合わせて把握した在庫状況を入力すればよい。制御装置２０３は、特定した在庫状況に関する情報を在庫情報として管理装置４００へ送信する。なお、送信先を特定するための情報は、あらかじめ登録されているものとする。
【００５０】
管理装置４００では、制御装置４０３は、在庫確認先端末２００から在庫情報を受信すると、受信した在庫情報を、在庫確認要求情報に対する在庫回答情報として、在庫確認要求情報を受信した設備担当者端末１００へ送信する。
【００５１】
設備担当者端末１００では、制御装置１０３は、管理装置４００から在庫回答情報を受信した場合には、受信した在庫回答情報を表示装置１０５に表示する。これによって、設備担当者は、設備のメンテナンスに必要な部品の在庫状況を把握することができる。
【００５２】
また、制御装置１０３は、管理装置４００から、メンテナンス業者の情報を取得する。具体的には、制御装置１０３は、管理装置４００の記録装置４０４に記録されている物件情報と業者情報にアクセスし、物件情報に含まれる業者リストと、該業者リストの業者情報をメンテナンス業者の情報として取得する。制御装置１０３は、取得したメンテナンス業者の情報を表示装置１０５に表示する。
【００５３】
設備担当者は、表示されたメンテナンス業者の情報の中から、メンテナンス対象となっている設備に対するメンテナンス費用の見積依頼先として、少なくとも１つのメンテナンス業者を選択する。制御装置１０３は、設備担当者によって選択されたメンテナンス業者のメンテナンス業者端末３００を送信先に指定して、管理装置４００へ見積依頼情報を送信する。この見積依頼情報には、見積依頼先とするメンテナンス業者を特定するための情報と、メンテナンスの内容を特定するためのメンテナンス対象設備を特定するための情報が含まれる。
【００５４】
管理装置４００では、制御装置４０３は、設備担当者端末１００から見積依頼情報を受信すると、見積依頼情報の送信先として指定されているメンテナンス業者端末３００へ、見積りの作成を指示するための見積作成指示情報を送信する。
【００５５】
メンテナンス業者端末３００では、制御装置３０３は、管理装置４００から見積作成指示情報を受信すると、受信した見積作成指示情報に対する、見積作成者からの回答見積情報の入力を受け付ける。見積作成者は、メンテナンス業者端末３００を操作して、メンテナンス対象設備に対するメンテナンス費用について、費用項目や見積金額等の必要情報を入力することにより、回答見積情報の入力を行う。制御装置３０３は、見積作成者によって入力された回答見積情報を管理装置４００へ送信する。なお、送信先を特定するための情報は、あらかじめ登録されているものとする。
【００５６】
管理装置４００では、制御装置４０３は、メンテナンス業者端末３００から回答見積情報を受信すると、受信した回答見積情報を、見積情報として、見積り依頼があった設備担当者端末１００へ送信する。
【００５７】
設備担当者端末１００では、制御装置１０３は、管理装置４００から見積情報を受信すると、受信した見積情報を表示装置１０５に表示する。これによって、設備担当者は、メンテナンス対象となっている設備のメンテナンス費用の見積内容を把握することができる。
【００５８】
設備担当者は、部品の納期を確認し、メンテナンス費用の見積を確認した上で、メンテナンス業者を選択して、メンテナンス対象設備に対するメンテナンス指示を出すことができる。例えば、制御装置１０３は、上述した処理で管理装置４００から受信したメンテナンス業者の業者情報、部品の納期情報、メンテナンス費用の見積情報を同一画面上、または設備担当者が切り替えて表示可能なように表示装置１０５に表示する。これによって、設備担当者は、表示装置１０５に表示された情報に基づいて、部品の納期、メンテナンス費用の見積、メンテナンス業者の情報を確認することができる。メンテナンス業者の業者情報には、上述したように、業者の所在地や代表者名とともに、業者の評価指標となる評価データが含まれていているため、設備担当者は、評価データに基づいて、信頼性の高いメンテナンス業者を選択することができる。
【００５９】
設備担当者は、上記の各情報を確認した後に、画面上で、メンテナンスを依頼するメンテナンス業者を選択して、画面上に表示されたメンテナンス依頼ボタンをクリックする等の所定の操作を行うことによって、該設備のメンテナンスを行うように指示を出すことができる。制御装置１０３は、設備担当者によるメンテナンス要求を受け付けた場合には、メンテナンス対象の設備に対するメンテナンス要求情報を管理装置４００へ送信する。メンテナンス要求情報には、設備担当者によってメンテナンスの指示がされた設備を特定するための情報、例えば設備コードと、設備担当者によってメンテナンス依頼先として選択されたメンテナンス業者を特定するための情報が含まれる。
【００６０】
管理装置４００では、制御装置４０３は、設備担当者端末１００からメンテナンス要求情報を受信した場合には、メンテナンス要求情報に含まれるメンテナンス業者を特定するための情報に基づいて、設備担当者によって選択されたメンテナンス業者を特定する。そして、制御装置４０３は、特定したメンテナンス業者のメンテナンス業者端末３００へ、メンテナンス対象設備に対するメンテナンスを依頼するためのメンテナンス依頼情報を送信する。
【００６１】
メンテナンス業者端末３００では、制御装置３０３は、管理装置４００からメンテナンス依頼情報を受信した場合には、受信したメンテナンス依頼情報を表示装置３０５に表示する。これによって、メンテナンス業者は、設備担当者から設備のメンテナンス要求があったことを把握することができる。その後、メンテナンス業者では、受信したメンテナンス依頼情報に基づいて、部品の手配やメンテナンス実施日の調整を行った後に、作業員がメンテナンス対象設備が設置されている物件へ赴き、メンテナンス作業を実施する。これによって、メンテナンスが必要と判断されたメンテナンス対象設備のメンテナンスが完了する。
【００６２】
メンテナンスを行った作業員、またはメンテナンスを行った作業員から作業の完了報告を受けた担当者は、メンテナンス業者端末３００を操作して、メンテナンス対象設備に対して施したメンテナンス結果を示すメンテナンス結果情報を入力する。メンテナンス結果情報には、メンテナンス実施日時、作業員名、メンテナンス内容等の情報を含む。また、作業員がメンテナンス前やメンテナンス後にメンテナンス箇所を撮影した画像データを含むようにしてもよい。制御装置３０３は、入力されたメンテナンス結果情報を管理装置４００へ送信する。
【００６３】
管理装置４００では、制御装置４０３は、メンテナンス業者端末３００から受信したメンテナンス結果情報を記録装置４０４に記録する。このとき、制御装置４０３は、物件ごとにメンテナンス結果情報を記録することにより、物件ごとの設備のメンテナンス履歴を記録装置４０４に記録することが可能となる。また、物件ごとかつ設備ごとにメンテナンス結果情報を記録するようにすれば、各物件ごとに設備ごとのメンテナンス履歴を記録装置４０４に記録することが可能となる。また、制御装置４０３は、メンテナンス業者端末３００からメンテナンス結果情報を受信した場合には、自動的にまたは管理担当者からの指示に基づいて、上述した設備の総稼働時間を０にリセットする。
【００６４】
図６は、本実施の形態において、設備担当者端末１００で実行される処理の流れを示すフローチャートである。図６に示す処理は、制御装置１０３が管理装置４００から上述した通知情報を受信したことを検出すると起動するプログラムとして、制御装置１０３によって実行される。
【００６５】
ステップＳ１０において、制御装置１０３は、管理装置４００から受信した通知情報を表示装置１０５に表示する。その後、ステップＳ２０へ進む。
【００６６】
ステップＳ２０では、制御装置１０３は、設備担当者によってメンテナンスに要する部品の在庫確認が指示されたか否かを判定する。ステップＳ２０で肯定判断した場合には、ステップＳ３０へ進む。
【００６７】
ステップＳ３０では、制御装置１０３は、在庫確認が指示された部品の在庫確認を要求するための在庫確認要求情報を管理装置４００へ送信する。その後、ステップＳ４０へ進む。
【００６８】
ステップＳ４０では、制御装置１０３は、管理装置４００から上述した在庫回答情報を受信したか否かを判断する。ステップＳ４０で肯定判断した場合には、ステップＳ５０へ進む。
【００６９】
ステップＳ５０では、制御装置１０３は、受信した在庫回答情報を表示装置１０５に表示する。その後、ステップＳ６０へ進む。
【００７０】
ステップＳ６０では、制御装置１０３は、上述したように、管理装置４００からメンテナンス業者の情報を取得し、取得したメンテナンス業者の情報を表示装置１０５に表示する。その後、ステップＳ７０へ進む。
【００７１】
ステップＳ７０では、制御装置１０３は、設備担当者によって、メンテナンス費用の見積依頼先として少なくとも１つのメンテナンス業者が選択されて、見積り依頼が指示されたか否かを判断する。ステップＳ７０で肯定判断した場合には、ステップＳ８０へ進む。
【００７２】
ステップＳ８０では、制御装置１０３は、設備担当者によって選択されたメンテナンス業者のメンテナンス業者端末３００を送信先に指定して、管理装置４００へ見積依頼情報を送信する。その後、ステップＳ９０へ進む。
【００７３】
ステップＳ９０では、制御装置１０３は、管理装置４００から上述した見積情報を受信したか否かを判断する。ステップＳ９０で肯定判断した場合には、ステップＳ１００へ進む。
【００７４】
ステップＳ１００では、制御装置１０３は、受信した見積情報を表示装置１０５に表示する。その後、ステップＳ１１０へ進む。
【００７５】
ステップＳ１１０では、制御装置１０３は、上述したように、設備担当者によるメンテナンス要求を受け付けたか否かを判断する。ステップＳ１１０で肯定判断した場合には、ステップＳ１２０へ進む。
【００７６】
ステップＳ１２０では、制御装置１０３は、メンテナンス対象の設備に対するメンテナンス要求情報を管理装置４００へ送信する。その後、処理を終了する。
【００７７】
図７は、本実施の形態において、在庫確認先端末２００で実行される処理の流れを示すフローチャートである。図７に示す処理は、制御装置２０３が管理装置４００から上述した在庫問い合わせ情報を受信したことを検出すると起動するプログラムとして、制御装置２０３によって実行される。
【００７８】
ステップＳ２１０において、制御装置２０３は、受信した在庫問い合わせ情報を表示装置２０５に表示する。その後、ステップＳ２２０へ進む。
【００７９】
ステップＳ２２０では、制御装置２０３は、在庫確認担当者から、在庫数や入庫予定日等の在庫状況が入力されたか否かを判断する。ステップＳ２２０で肯定判断した場合には、ステップＳ２３０へ進む。
【００８０】
ステップＳ２３０では、制御装置２０３は、在庫確認担当者からの入力に基づいて特定した在庫状況に関する情報を在庫情報として管理装置４００へ送信する。その後、処理を終了する。
【００８１】
図８は、本実施の形態において、メンテナンス業者端末３００で実行される見積回答処理の流れを示すフローチャートである。図８に示す処理は、制御装置３０３が管理装置４００から上述した見積作成指示情報を受信したことを検出すると起動するプログラムとして、制御装置３０３によって実行される。
【００８２】
ステップＳ３１０において、制御装置３０３は、管理装置４００から受信した見積作成指示情報に対して、見積作成者によって回答見積情報が入力されたか否かを判断する。ステップＳ３１０で肯定判断した場合には、ステップＳ３２０へ進む。
【００８３】
ステップＳ３２０では、制御装置３０３は、見積作成者によって入力された回答見積情報を管理装置４００へ送信する。その後、処理を終了する。
【００８４】
図９は、本実施の形態において、メンテナンス業者端末３００で実行されるメンテナンス依頼受付後処理の流れを示すフローチャートである。図９に示す処理は、制御装置３０３が管理装置４００から上述したメンテナンス依頼情報を受信したことを検出すると起動するプログラムとして、制御装置３０３によって実行される。
【００８５】
ステップＳ４１０において、制御装置３０３は、管理装置４００から受信したメンテナンス依頼情報を表示装置３０５に表示する。その後、ステップＳ４２０へ進む。
【００８６】
ステップＳ４２０では、制御装置３０３は、上述したメンテナンス結果情報が入力されたか否かを判断する。ステップＳ４２０で肯定判断した場合には、ステップＳ４３０へ進む。
【００８７】
ステップＳ４３０では、制御装置３０３は、入力されたメンテナンス結果情報を管理装置４００へ送信する。その後、処理を終了する。
【００８８】
図１０は、本実施の形態において、管理装置４００で実行される処理の流れを示すフローチャートである。図１０に示す処理は、管理装置４００の電源がオンされると起動するプログラムとして、制御装置４０３によって実行される。なお、図１０に示す処理では、上述した物件情報、耐用年数情報、稼動状況情報、業者情報は、あらかじめ記録装置４０４に記録されているものとする。
【００８９】
ステップＳ５１０において、制御装置４０３は、上述したように、メンテナンスが必要な設備が存在するか否かを判定するための処理の実行タイミングになったか否かを判定する。ステップＳ５１０で否定判断した場合には、後述するステップＳ５５０へ進む。これに対して、ステップＳ５１０で肯定判断した場合には、ステップＳ５２０へ進む。
【００９０】
ステップＳ５２０では、制御装置４０３は、上述したように、各物件が備える設備ごとに、耐用年数情報と稼動状況情報とに基づいて、メンテナンスが必要な設備が存在するか否かを判定するための処理を実行する。その後、ステップＳ５３０へ進む。
【００９１】
ステップＳ５３０では、制御装置４０３は、物件が備える設備の中に、メンテナンスが必要と判定した設備が存在するか否かを判断する。ステップＳ５３０で否定判断した場合には、後述するステップＳ５５０へ進む。これに対して、ステップＳ５３０で肯定判断した場合には、ステップＳ５４０へ進む。
【００９２】
ステップＳ５４０では、制御装置４０３は、メンテナンスが必要と判定した設備が備えられた物件の設備担当者端末１００へ設備のメンテナンスが必要なことを通知するための通知情報を送信する。その後、ステップＳ５５０へ進む。
【００９３】
ステップＳ５５０では、制御装置４０３は、設備担当者端末１００から上述した在庫確認要求情報を受信したか否かを判断する。ステップＳ５５０で否定判断した場合には、後述するステップＳ５７０へ進む。これに対して、ステップＳ５５０で肯定判断した場合には、ステップＳ５６０へ進む。
【００９４】
ステップＳ５６０では、制御装置４０３は、在庫確認先端末２００へ、在庫確認が要求された部品の在庫を問い合わせるための在庫問い合わせ情報を送信する。その後、ステップＳ５７０へ進む。
【００９５】
ステップＳ５７０では、制御装置４０３は、在庫確認先端末２００から上述した在庫情報を受信したか否かを判断する。ステップＳ５７０で否定判断した場合には、後述するステップＳ５９０へ進む。これに対して、ステップＳ５７０で肯定判断した場合には、ステップＳ５８０へ進む。
【００９６】
ステップＳ５８０では、制御装置４０３は、在庫確認先端末２００から受信した在庫情報を、在庫確認要求情報に対する在庫回答情報として設備担当者端末１００へ送信する。その後、ステップＳ５９０へ進む。
【００９７】
ステップＳ５９０では、制御装置４０３は、設備担当者端末１００から上述した見積依頼情報を受信したか否かを判断する。ステップＳ５９０で否定判断した場合には、後述するステップＳ６１０へ進む。これに対して、ステップＳ５９０で肯定判断した場合には、ステップＳ６００へ進む。
【００９８】
ステップＳ６００では、制御装置４０３は、見積依頼情報の送信先として指定されているメンテナンス業者端末３００へ、見積りの作成を指示するための見積作成指示情報を送信する。その後、ステップＳ６１０へ進む。
【００９９】
ステップＳ６１０では、制御装置４０３は、メンテナンス業者端末３００から上述した回答見積情報を受信したか否かを判断する。ステップＳ６１０で否定判断した場合には、後述するステップＳ６３０へ進む。これに対して、ステップＳ６１０で肯定判断した場合には、ステップＳ６２０へ進む。
【０１００】
ステップＳ６２０では、制御装置４０３は、メンテナンス業者端末３００から受信した回答見積情報を、見積情報として、見積り依頼があった設備担当者端末１００へ送信する。その後、ステップＳ６３０へ進む。
【０１０１】
ステップＳ６３０では、制御装置４０３は、設備担当者端末１００から上述したメンテナンス要求情報を受信したか否かを判断する。ステップＳ６３０で否定判断した場合には、後述するステップＳ６５０へ進む。これに対して、ステップＳ６３０で肯定判断した場合には、ステップＳ６４０へ進む。
【０１０２】
ステップＳ６４０では、制御装置４０３は、メンテナンス要求情報に含まれるメンテナンス業者を特定するための情報に基づいて、設備担当者によって選択されたメンテナンス業者を特定し、特定したメンテナンス業者のメンテナンス業者端末３００へ、メンテナンス対象設備に対するメンテナンスを依頼するためのメンテナンス依頼情報を送信する。その後、ステップＳ６５０へ進む。
【０１０３】
ステップＳ６５０では、制御装置４０３は、メンテナンス業者端末３００から上述したメンテナンス結果情報を受信したか否かを判断する。ステップＳ６５０で否定判断した場合には、後述するステップＳ６７０へ進む。これに対して、ステップＳ６５０で肯定判断した場合には、ステップＳ６６０へ進む。
【０１０４】
ステップＳ６６０では、制御装置４０３は、メンテナンス業者端末３００から受信したメンテナンス結果情報を記録装置４０４に記録する。その後、ステップＳ６７０へ進む。
【０１０５】
ステップＳ６７０では、制御装置４０３は、管理装置４００の操作者によって、管理装置４００の電源オフが指示されたか否かを判断する。ステップＳ６７０で否定判断した場合には、ステップＳ５１０へ戻る。これに対して、ステップＳ６８０で肯定判断した場合には、処理を終了する。
【０１０６】
以上説明した実施の形態によれば、以下のような作用効果を得ることができる。
（１）管理装置４００では、制御装置４０３は、メンテナンス対象の物件に備えられた設備ごとに記録された設備の耐用年数と設備の稼働状況とに基づいて、メンテナンスが必要な設備が存在するか否かを判定し、メンテナンスが必要な設備が存在すると判定した場合に、設備担当者に設備のメンテナンスが必要なことを通知するための通知情報を設備担当者端末１００へ送信する。制御装置４０３は、設備担当者端末１００から、通知情報に基づいて特定されるメンテナンス対象設備に対する、メンテナンス要求情報を受信したときに、メンテナンス業者端末３００へメンテナンス対象設備に対するメンテナンスを依頼するためのメンテナンス依頼情報を送信する。設備担当者端末１００では、制御装置１０３は、管理装置４００から通知情報を受信し、表示装置１０５に表示する。また、制御装置１０３は、表示した知情報に対して、設備担当者からメンテナンス対象設備に対するメンテナンス要求を受け付け、メンテナンス対象設備に対するメンテナンス要求情報を管理装置４００へ送信する。メンテナンス業者端末３００は、管理装置４００からメンテナンス依頼情報を受信して表示装置２０５に表示する。これによって、設備メンテナンス管理システム１０を用いて、耐用年数に基づいて設備のメンテナンスが必要か否かを判定し、必要と判定した場合には、設備のメンテナンスが必要な旨の通知、設備担当者からのメンテナンス要求の受け付け、メンテナンス要求に基づくメンテナンス業者へのメンテナンス依頼といった、設備のメンテナンスを行うために必要な処理を一元管理することができる。
【０１０７】
（２）設備の稼働状況は、メンテナンス対象の物件の営業時間、メンテナンス対象の物件の定休日、設備の１月当たりの想定稼動率の各情報を含み、制御装置４０３は、設備の稼働状況に基づいて特定される設備の総稼働時間が、設備の耐用年数に相当する時間に達したときに、設備にはメンテナンスが必要であると判定するようにした。これによって、各設備の実稼働時間を計測することなく、各設備のメンテナンス要否を判定することができる。
【０１０８】
（３）設備担当者端末１００では、制御装置１０３は、表示した通知情報に対する、設備担当者からのメンテナンスに要する部品の在庫確認指示を受け付け、該指示を受け付けたときに、管理装置４００へ設備のメンテナンスに要する部品の在庫確認を要求するための在庫確認要求情報を送信するようにした。そして、制御装置１０３は、管理装置４００から在庫回答情報を受信して、表示装置１０５に表示し、在庫回答情報を確認した設備担当者から、メンテナンス対象設備に対するメンテナンス要求を受け付けるようにした。管理装置４００では、制御装置４０３は、設備担当者端末１００から、在庫確認要求情報を受信したときに、在庫確認先端末２００へ、設備のメンテナンスに要する部品の在庫を問い合わせるための在庫問い合わせ情報を送信し、在庫確認先端末２００から、設備のメンテナンスに要する部品の在庫状況に関する在庫情報を受信し、受信した在庫情報を在庫回答情報として設備担当者端末１００へ送信するようにした。在庫確認先端末２００では、制御装置２０３は、管理装置４００から在庫問い合わせ情報を受信したときに、設備のメンテナンスに要する部品の在庫状況を特定し、特定した在庫状況に関する情報を在庫情報として管理装置４００へ送信するようにした。これによって、設備担当者は、設備のメンテナンスに要する部品の在庫状況を把握することができる。
【０１０９】
（４）設備担当者端末１００は、制御装置１０３は、管理装置４００から、あらかじめ登録されているメンテナンス業者の情報を取得し、在庫回答情報を表示する際に、取得したメンテナンス業者の情報を一覧表示するようにした。そして、制御装置１０３は、表示したメンテナンス業者の情報の中から、メンテナンス対象設備に対するメンテナンス費用の見積依頼先の選択を受け付け、選択されたメンテナンス業者のメンテナンス業者端末３００を送信先に指定して、管理装置４００へ見積依頼情報を送信するようにした。制御装置１０３は、管理装置４００から見積依頼先のメンテナンス業者からの見積内容を示す見積情報を受信すると、受信した見積情報を表示装置１０５に表示するようにした。管理装置４００では、制御装置４０３は、設備担当者端末１００から見積依頼情報を受信すると、見積依頼情報の送信先として指定されているメンテナンス業者端末３００へ見積りの作成を指示するための見積作成指示情報を送信し、メンテナンス業者端末３００から見積作成指示に対する回答として回答見積情報を受信すると、受信した回答見積情報を、見積情報として設備担当者端末１００へ送信するようにした。メンテナンス業者端末３００では、制御装置３０３は、管理装置４００から見積作成指示情報を受信し、受信した見積作成指示情報に対して、メンテナンス業者の見積作成者からの回答見積情報の入力を受け付け、入力された回答見積情報を、管理装置４００へ送信するようにした。これによって、設備担当者は、設備メンテナンス管理システム１０を用いて、メンテナンス依頼先を決定する前に、メンテナンス業者から見積をとることができる。
【０１１０】
―変形例―
なお、上述した実施の形態の設備メンテナンス管理システム１０は、以下のように変形することもできる。
（１）上述した実施の形態では、管理装置４００の記録装置４０４には、物件が備える設備の耐用年数を示す耐用年数情報が記録される例について説明した。この設備の耐用年数は、メンテナンス対象の物件における設備の設置環境を加味して設定されるようにしてもよい。例えば、物件に設置された看板の通常の耐用年数が６年である場合に、その看板が紫外線等によって劣化が早まる環境にある場合、一例を挙げると南向きや南西向きに設置されている場合には、該看板の耐用年数は４年と設定するようにしてもよい。これによって、設備の設置環境に合わせた耐用年数を設定することができる。
【０１１１】
（２）上述した実施の形態では、設備担当者端末１００の制御装置１０３は、設備担当者によるメンテナンス要求を受け付けた場合に、メンテナンス対象の設備に対するメンテナンス要求情報を管理装置４００へ送信する例について説明した。しかしながら、メンテナンス業者へメンテナンス指示を出すに当たり、設備担当者が上司等の承認者の承認を得る必要がある場合も考えられる。この場合には、制御装置１０３は、管理装置４００から上述した見積情報を受信したときに、受信した見積情報を、あらかじめ設定された承認者端末へ送信して、メンテナンス業者へのメンテナンス作業の依頼に承認するか否かを承認者に問い合わせるようにしてもよい。そして、制御装置１０３は、承認者端末からメンテナンス業者へのメンテナンス作業の依頼に承認する旨の情報を受信したときに、設備担当者からメンテナンス対象設備に対するメンテナンス要求を受け付けるようにしてもよい。すなわち、制御装置１０３は、承認者端末からメンテナンス業者へのメンテナンス作業の依頼に承認する旨の情報を受信するまでは、設備担当者からのメンテナンス要求を受け付けないようにし、承認者端末からメンテナンス業者へのメンテナンス作業の依頼に承認する旨の情報を受信した後に、設備担当者からのメンテナンス要求の受け付けを許可するようにしてもよい。これによって、メンテナンス業者へメンテナンス作業を依頼する場合には、承認者の承認が必要な企業においても、その運用形態を変えることなく設備メンテナンス管理システム１０を導入することができる。
【０１１２】
（３）上述した実施の形態では、管理装置４００の制御装置４０３は、メンテナンス業者端末３００から受信したメンテナンス結果情報を記録装置４０４に記録する例について説明した。このとき、設備担当者端末１００では、制御装置１０３は、管理装置４００からメンテナンス結果情報を取得して表示装置１０５に表示するようにしてもよい。そして、制御装置１０３は、表示したメンテナンス結果情報に基づいて把握されるメンテナンス対象設備に対して施されたメンテナンス結果を承認するか否かの選択を設備担当者から受け付け、受け付けた承認可否を示す承認可否情報を管理装置４００へ送信するようにしてもよい。管理装置４００では、制御装置４０３は、設備担当者端末１００から承認可否情報を受信した場合には、受信した承認可否情報を、メンテナンス結果情報に関連付けて記録するようにしてもよい。これによって、設備担当者は、設備に対して施されたメンテナンス結果を把握して、その結果を承認するか否かを入力することができる。また、管理装置４００では、メンテナンス結果に対する承認状況を記録して管理することができる。
【０１１３】
さらに、管理装置４００の制御装置４０３は、設備担当者端末１００から受信した承認可否情報に基づいて、設備担当者がメンテナンス結果情報に承認したと判定した場合には、メンテナンス結果情報をメンテナンス対象の物件に対するメンテナンス履歴情報に追加して記録するようにしてもよい。これによって、設備担当者によって承認されたメンテナンス結果情報を履歴として残すことができる。
【０１１４】
（４）上述した実施の形態では、在庫確認先端末２００の制御装置２０３は、管理装置４００から在庫問い合わせ情報を受信した場合には、在庫確認担当者による在庫状況の入力を受け付けて、問い合わせがあった部品の在庫状況を特定する例について説明した。しかしながら、在庫状況の特定方法はこれに限定されない。例えば、設備のメンテナンスに必要な部品の在庫を管理する在庫管理システムと連動し、該在庫管理システムから、該当する部品の在庫状況を取得することにより、問い合わせがあった部品の在庫状況を特定するようにしてもよい。
【０１１５】
（５）上述した実施の形態では、設備メンテナンス管理システム１０は、設備担当者端末１００と、在庫確認先端末２００と、メンテナンス業者端末３００と、管理装置４００とが通信回線を介して接続されている例について説明した。しかしながら、部品の在庫確認が不要な場合には、在庫確認先端末２００は備える必要がない。設備メンテナンス管理システム１０が在庫確認先端末２００を備えない場合は、上述した実施の形態で説明した処理のうち、在庫確認先端末２００へ部品の在庫を問い合わせるために実行される処理を除けばよい。また、設備担当者が事前にメンテナンス業者から見積もりを取る必要が無い場合には、設備担当者端末１００が管理装置４００を介してメンテナンス業者端末３００から見積もりを取得するために実行される処理を除いてもよい。
【０１１６】
（６）上述した実施の形態では、メンテナンス時期に到達した設備に対して、メンテナンスを施す例について説明した。この場合、メンテナンス時期に到達した設備は、部品交換や修理といった作業を行うよりも、新品の設備に交換した方が好ましい場合もある。このため、上述した通知情報を確認した設備担当者が、設備を新品に入れ替えた方が好ましいと判断した場合には、設備の入れ替えを指示できるようにしてもよい。この場合、設備担当者は、上述したメンテナンス費用の見積を依頼する段階で、設備を入れ替えるための見積を依頼するようにすればよい。制御装置４００の制御装置４０３は、設備担当者端末１００から設備の入れ替えに関する見積依頼情報を受信したときには、新品への入れ替え工事に対応可能なメンテナンス業者のメンテナンス業者端末３００へ見積作成指示情報を送信すればよい。この場合、上述した業者リストに、新品への入れ替えに対応が可能であるか否かの区分を設けておき、制御装置４０３は、該区分に基づいて見積作成指示情報の送信先を決定してもよい。あるいは、部品交換や修理といった工事のみを行う業者と、新品への入れ替え工事を行う業者とを分けて業者リストを作成しておき、制御装置４０３は、新品への入れ替え工事を行う業者の業者リストを参照して、見積作成指示情報の送信先を決定してもよい。これによって、設備メンテナンス管理システム１０を用いて、部品交換や修理だけでなく、設備の入れ替えにも対応することができる。
【０１１７】
なお、本発明の特徴的な機能を損なわない限り、本発明は、上述した実施の形態における構成に何ら限定されない。また、上述の実施の形態と複数の変形例を組み合わせた構成としてもよい。
【符号の説明】
【０１１８】
１０  設備メンテナンス管理システム
１００  設備担当者端末
１０１  操作部材
１０２  接続ＩＦ
１０３  制御装置
１０４  記録装置
１０５  表示装置
２００  在庫確認先端末
２０１  操作部材
２０２  接続ＩＦ
２０３  制御装置
２０４  記録装置
２０５  表示装置
３００  メンテナンス業者端末
３０１  操作部材
３０２  接続ＩＦ
３０３  制御装置
３０４  記録装置
３０５  表示装置
４００  管理装置
４０１  操作部材
４０２  接続ＩＦ
４０３  制御装置
４０４  記録装置
【要約】
【課題】設備のメンテナンス管理を行うこと。
【解決手段】設備メンテナンス管理システム１０は、メンテナンス対象の物件に備えられた設備を管理する設備担当者が操作する設備担当者端末１００と、設備のメンテナンス作業を行うメンテナンス業者が有するメンテナンス業者端末３００と、設備担当者端末１００、メンテナンス業者端末３００と通信を行ってシステム全体を管理する管理装置４００とが通信回線を介して接続され、管理装置４００は、メンテナンス対象の物件に備えられた設備ごとに記録された設備の耐用年数と設備の稼働状況とに基づいて、メンテナンスが必要な設備が存在するか否かを判定するメンテナンス判定手段と、メンテナンス判定手段によってメンテナンスが必要な設備が存在すると判定された場合に、設備担当者に設備のメンテナンスが必要なことを通知するための通知情報を設備担当者端末１００へ送信する通知情報送信手段と、設備担当者端末１００から、通知情報に基づいて特定されるメンテナンス対象設備に対する、メンテナンス要求情報を受信するメンテナンス要求情報受信手段と、メンテナンス要求情報受信手段によってメンテナンス要求情報が受信されたときに、メンテナンス業者端末３００へメンテナンス対象設備に対するメンテナンスを依頼するためのメンテナンス依頼情報を送信するメンテナンス依頼情報送信手段とを備え、設備担当者端末１００は、管理装置４００から通知情報を受信する通知情報受信手段と、通知情報受信手段によって受信された通知情報に対して、設備担当者からメンテナンス対象設備に対するメンテナンス要求を受け付けるメンテナンス要求受付手段と、メンテナンス要求受付手段によってメンテナンス対象設備のメンテナンス要求を受け付けたときに、メンテナンス対象設備に対するメンテナンス要求情報を管理装置４００へ送信するメンテナンス要求情報送信手段とを備え、メンテナンス業者端末３００は、管理装置４００からメンテナンス依頼情報を受信するメンテナンス依頼情報受信手段と、メンテナンス依頼情報受信手段によって受信されたメンテナンス依頼情報を表示装置に表示するメンテナンス依頼情報表示手段とを備える。
【選択図】図１【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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