(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の記入領域を有する被記入物を撮影する撮影手段、前記撮影手段によって前記被記入物が撮影されて得られた前記複数の記入領域に相当する複数の領域を含む画像における前記複数の領域のうち未記入の記入領域に相当する領域の特定に供する予め定められた特定補助情報及び該未記入の記入領域への記入を支援する予め定められた支援情報を含んで構成された支援関連情報の提供を所定の要求先に要求する要求手段、前記要求手段の要求に応じて前記要求先から提供された前記特定補助情報に基づいて、前記撮影手段によって前記被記入物が撮影されて得られた前記複数の領域を含む画像内における前記複数の領域から未記入の前記記入領域に相当する１つの領域を特定する特定手段、及び前記要求手段の要求に応じて前記要求先から提供された前記支援関連情報に含まれる前記支援情報を、前記特定手段によって特定された１つの領域に相当する前記記入領域が記入先であることを特定可能に表示する表示手段を有するクライアント装置と、
前記支援関連情報を記憶した記憶手段、及び前記記憶手段に記憶されている前記支援関連情報を前記要求手段の要求に応じて前記クライアント装置に提供する提供手段を有する前記要求先として機能するサーバ装置と、を含み、
前記撮影手段は、前記被記入物を撮影して得た各々前記複数の領域を含む複数の画像から動画像を生成する動画像生成手段を有し、
前記要求手段は、前記動画像生成手段によって生成された前記動画像を構成する連続的に配列された複数の画像の各々に被記入物の種類を示す被記入物種類情報を含めて前記サーバ装置に送信することで前記支援関連情報の提供を要求し、
前記記憶手段は、前記被記入物の種類毎に前記支援関連情報を記憶し、
前記提供手段は、前記要求手段から送信された前記被記入物種類情報に対応する前記支援関連情報を前記記憶手段から取得し、取得した前記支援関連情報を前記クライアント装置に提供する
記入支援システム。
【請求項２】
前記被記入物は、該被記入物の種類を特定する種類特定画像を有し、
前記被記入物種類情報を、前記種類特定画像を示す情報とした請求項１に記載の記入支援システム。
【請求項３】
前記被記入物の種類を特定するために用いられる複数の種類特定画像を前記被記入物毎に位置関係が異なるように配置し、
前記被記入物種類情報を、前記位置関係を示す情報とした請求項１に記載の記入支援システム。
【請求項４】
前記記入領域は罫線で形成されており、
前記被記入物種類情報を、前記罫線の形成パターンを示す情報とした請求項１に記載の記入支援システム。
【請求項５】
前記支援関連情報は、前記特定補助情報として、前記撮影手段によって前記被記入物が撮影されて得られた前記複数の領域を含む画像に相当する画像を示す画像情報、及び該画像情報により示される画像内における前記複数の領域の各々の相対的な位置を特定可能な複数の位置特定情報を有し、かつ前記位置特定情報の各々に対して該位置特定情報毎に一意に定められた前記支援情報を対応付けて構成され、
前記特定手段は、前記提供手段から提供された前記支援関連情報の前記特定補助情報としての前記画像情報及び前記複数の位置特定情報のうちの特定の位置特定情報、並びに前記撮影手段によって前記被記入物が撮影されて得られた前記複数の領域を含む画像に基づいて、該画像内における前記複数の領域から前記特定の位置特定情報により特定される領域を特定することで前記１つの領域を特定し、
前記表示手段は、前記提供手段から提供された前記支援関連情報から、前記特定の位置特定情報に対応する前記支援情報を抽出し、抽出した前記支援情報を、前記特定手段によって特定された１つの領域に相当する前記記入領域が記入先であることを特定可能に表示する請求項１〜請求項４の何れか１項に記載の記入支援システム。
【請求項６】
前記複数の記入領域の各々は、各々を特定する記入領域特定情報を有し、
前記支援関連情報は、前記特定補助情報として、前記撮影手段によって前記被記入物が撮影されて得られた前記記入領域特定情報の各々に相当する各情報を含む画像に相当する画像を示す画像情報、前記画像情報により示される画像内における前記記入領域特定情報の各々に相当する各情報を有し、かつ前記記入領域特定情報の各々に相当する情報の各々に対して該情報毎に一意に定められた前記支援情報を対応付けて構成され、
前記特定手段は、前記提供手段から提供された前記支援関連情報に含まれる前記特定補助情報としての前記画像情報及び前記記入領域特定情報の各々に相当する各情報のうちの特定の情報、並びに前記撮影手段によって前記被記入物が撮影されて得られた前記記入領域特定情報の各々に相当する各情報を含む画像に基づいて、該画像内における前記記入領域特定情報の各々に相当する各情報から前記特定の情報に相当する１つの情報を特定することで前記１つの領域を特定し、
前記表示手段は、前記提供手段から提供された前記支援関連情報から、前記特定の位置特定情報に対応する前記支援情報を抽出し、抽出した前記支援情報を、前記特定手段によって特定された１つの領域に相当する前記記入領域が記入先であることを特定可能に表示する請求項１〜請求項５の何れか１項に記載の記入支援システム。
【請求項７】
前記支援関連情報は、前記被記入物に含まれる特定の前記記入領域に関連する質問を示す質問情報を更に有し、
前記クライアント装置は、前記支援関連情報に含まれる前記質問情報により示される質問に対する回答を示す回答情報を受け付ける回答受付手段、及び前記回答受付手段によって受け付けられた前記回答情報に基づいて前記被記入物の画像に含まれる前記複数の領域から前記特定手段による特定対象とされる候補を選定する選定手段を更に有し、
前記特定手段は、前記選定手段によって選定された候補から前記１つの領域を特定する請求項１〜請求項６の何れか１項に記載の記入支援システム。
【請求項８】
複数の記入領域を有する被記入物を撮影する撮影手段、前記撮影手段によって前記被記入物が撮影されて得られた前記複数の記入領域に相当する複数の領域を含む画像における前記複数の領域のうち未記入の記入領域に相当する領域の特定に供する予め定められた特定補助情報及び該未記入の記入領域への記入を支援する予め定められた支援情報を含んで構成された支援関連情報の提供を所定の要求先に要求する要求手段、前記要求手段の要求に応じて前記要求先から提供された前記特定補助情報に基づいて、前記撮影手段によって前記被記入物が撮影されて得られた前記複数の領域を含む画像内における前記複数の領域から未記入の前記記入領域に相当する１つの領域を特定する特定手段、及び前記要求手段の要求に応じて前記要求先から提供された前記支援関連情報に含まれる前記支援情報を、前記特定手段によって特定された１つの領域に相当する前記記入領域が記入先であることを特定可能に表示する表示手段を有するクライアント装置を含んで構成された記入支援システムの前記クライアント装置に提供される前記支援関連情報を記憶した記憶手段と、
前記所定の要求先として機能すると共に、前記記憶手段に記憶されている前記支援関連情報を前記要求手段の要求に応じて前記クライアント装置に提供する提供手段と、を含み、
前記記憶手段は、前記被記入物の種類毎に前記支援関連情報を記憶し、
前記提供手段は、前記被記入物を撮影して得た各々前記複数の記入領域を含む複数の画像から動画像を生成する動画像生成手段を有する前記撮影手段の該動画像生成手段によって生成された前記動画像を構成する連続的に配列された複数の画像の各々に被記入物の種類を示す被記入物種類情報を含めて前記提供手段に送信することで前記支援関連情報の提供を要求する前記要求手段から送信された前記被記入物種類情報に対応する前記支援関連情報を前記記憶手段から取得し、取得した前記支援関連情報を前記クライアント装置に提供する
サーバ装置。
【請求項９】
前記被記入物は、該被記入物の種類を特定する種類特定画像を有し、
前記被記入物種類情報を、前記種類特定画像を示す情報とした請求項８に記載のサーバ装置。
【請求項１０】
前記被記入物の種類を特定するために用いられる複数の種類特定画像を前記被記入物毎に位置関係が異なるように配置し、
前記被記入物種類情報を、前記位置関係を示す情報とした請求項８に記載のサーバ装置。
【請求項１１】
前記記入領域は罫線で形成されており、
前記被記入物種類情報を、前記罫線の形成パターンを示す情報とした請求項８に記載のサーバ装置。
【請求項１２】
前記支援関連情報は、前記特定補助情報として、前記撮影手段によって前記被記入物が撮影されて得られた前記複数の領域を含む画像に相当する画像を示す画像情報、及び該画像情報により示される画像内における前記複数の領域の各々の相対的な位置を特定可能な複数の位置特定情報を有し、かつ前記位置特定情報の各々に対して該位置特定情報毎に一意に定められた前記支援情報を対応付けて構成され、
前記提供手段は、前記支援関連情報の前記特定補助情報としての前記画像情報及び前記複数の位置特定情報のうちの特定の位置特定情報、並びに前記撮影手段によって前記被記入物が撮影されて得られた前記複数の領域を含む画像に基づいて、該画像内における前記複数の領域から前記特定の位置特定情報により特定される領域を特定することで前記１つの領域を特定する前記特定手段に対して前記１つの領域を特定させるために該特定手段に前記支援関連情報を提供すると共に、前記支援関連情報から前記特定の位置特定情報に対応する前記支援情報を抽出し、抽出した前記支援情報を、前記特定手段によって特定された１つの領域に相当する前記記入領域が記入先であることを特定可能に表示する前記表示手段に対して前記支援情報を、前記特定手段によって特定された１つの領域に相当する前記記入領域が記入先であることを特定可能に表示させるために前記クライアント装置に前記支援関連情報を提供する請求項８〜請求項１１の何れか１項に記載のサーバ装置。
【請求項１３】
前記複数の記入領域の各々は、各々を特定する記入領域特定情報を有し、
前記支援関連情報は、前記特定補助情報として、前記撮影手段によって前記被記入物が撮影されて得られた前記記入領域特定情報の各々に相当する各情報を含む画像に相当する画像を示す画像情報、前記画像情報により示される画像内における前記記入領域特定情報の各々に相当する各情報を有し、かつ前記記入領域特定情報の各々に相当する情報の各々に対して該情報毎に一意に定められた前記支援情報を対応付けて構成され、
前記提供手段は、前記支援関連情報に含まれる前記特定補助情報としての前記画像情報及び前記記入領域特定情報の各々に相当する各情報のうちの特定の情報、並びに前記撮影手段によって前記被記入物が撮影されて得られた前記記入領域特定情報の各々に相当する各情報を含む画像に基づいて、該画像内における前記記入領域特定情報の各々に相当する各情報から前記特定の情報に相当する１つの情報を特定することで前記１つの領域を特定する前記特定手段に対して前記１つの領域を特定させるために該特定手段に前記支援関連情報を提供すると共に、前記支援関連情報から前記特定の情報に対応する前記支援情報を抽出し、抽出した前記支援情報を、前記特定手段によって特定された１つの領域に相当する前記記入領域が記入先であることを特定可能に、記入対象とされた前記被記入物の画像に付加する付加手段に対して前記支援情報を、前記特定手段によって特定された１つの領域に相当する前記記入領域が記入先であることを特定可能に表示させるために前記クライアント装置に前記支援関連情報を提供する請求項８〜請求項１１の何れか１項に記載のサーバ装置。
【請求項１４】
前記支援関連情報は、前記被記入物に含まれる特定の前記記入領域に関連する質問を示す質問情報を更に有し、
前記提供手段は、前記支援関連情報に含まれる前記質問情報により示される質問に対する回答を示す回答情報を受け付ける回答受付手段、及び前記回答受付手段によって受け付けられた前記回答情報に基づいて前記被記入物の画像に含まれる前記複数の領域から前記特定手段による特定対象とされる候補を選定する選定手段を更に有する前記クライアント装置の前記特定手段に対して、前記選定手段によって選定された候補から前記１つの領域を特定させるために、前記支援関連情報を提供する請求項８〜請求項１３の何れか１項に記載のサーバ装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、記入支援システム、サーバ装置、記入支援装置、及びプログラムに係り、特に、被記入物への記入を支援する記入支援システム及びサーバ装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
申込書や請求書などの各種帳票に記入を行うにあたって、例えば携帯電話機に搭載されたカメラを利用して記入対象とされた帳票を撮影し、撮影して得た画像に含まれる帳票の各項目に対して記入方法や記入例などが合成して記入者に提供することで帳票への記入を支援する技術が開示されている（例えば特許文献１及び特許文献２参照）。
【０００３】
特許文献１には、対象機器とヘルプ情報を提供するサーバ装置と携帯通信端末とがネットワークに接続され、対象機器は機器ＩＤと状態コードとをサーバ装置に送信し、携帯通信端末が対象機器を撮像して得た撮像画像データから対象機器に貼付されたマーカの画像を抽出し、抽出したマーカの画像から対象機器の機器ＩＤと面コードとを取得してサーバ装置に送信するヘルプ情報提供システムが開示されている。このヘルプ情報提供システムは、サーバ装置が対象機器から送信された機器ＩＤ及び状態コードと、携帯通信端末から送信された機器ＩＤ及び面コードとに基づいて、対象機器の状態に対応する固有のヘルプ情報を携帯通信端末に送信し、携帯通信端末は送信されたヘルプ情報と撮像画像データとを合成することでヘルプ情報提供画像データを生成して表示することを特徴としている。
【０００４】
特許文献２には、１つの手続のための複数の帳票と、各帳票に含まれる記入欄を特定するための情報を含む記入欄情報と、各帳票を処理する処理装置とそれら各処理装置の処理順序との情報を含む処理定義情報と、を含む１組の申請書類を提供する書類提供装置と、入力された申請書類の画像を読み取り、読み取った申請書類の画像から各帳票の画像、記入欄情報及び処理定義情報を取得し、取得した記入欄情報に基づき各帳票の画像から各記入欄の画像内容を抽出し、抽出した各記入欄の画像内容に基づき各記入欄に記入がなされているか否かを判定し、記入がなされていないと判定した記入欄に関して記入してその記入結果を再入力するように促す表示を行い、すべての記入欄に記入がなされていると判定した場合に、処理定義情報が示す処理順序における１番目の処理装置に対し、抽出された各帳票の画像、記入欄情報及び処理定義情報を送信する窓口装置と、窓口装置又は他の処理装置から、各帳票の画像、記入欄情報及び処理定義情報を受信し、記入欄情報及び処理定義情報に基づき、帳票群の画像のうち処理装置が処理すべき帳票の画像を特定し、特定した帳票の画像についての所定の処理を実行し、処理定義情報が表す処理順序において処理装置の次の処理装置があれば次の処理装置に対して、各帳票の画像、記入欄情報及び処理定義情報を転送する１以上の処理装置と、を備えた電子申請処理システムが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２０１０−２１９８７９号公報
【特許文献２】特開２００９−４８３２１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、特許文献１及び２に記載の技術では、記入方法や記入例が複数の未記入の記入領域についてまとめて合成されて表示されるので、可読性が悪くなるばかりか記入の妨げにもなる、という問題点があった。
【０００７】
本発明は上記問題点を解決するために成されたものであり、可読性を悪化させずに被記入物への記入を支援することができる記入支援システム及びサーバ装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記目的を達成するために、請求項１に記載の記入支援システムは、複数の記入領域を有する被記入物を撮影する撮影手段、前記撮影手段によって前記被記入物が撮影されて得られた前記複数の記入領域に相当する複数の領域を含む画像における前記複数の領域のうち未記入の記入領域に相当する領域の特定に供する予め定められた特定補助情報及び該未記入の記入領域への記入を支援する予め定められた支援情報を含んで構成された支援関連情報の提供を所定の要求先に要求する要求手段、前記要求手段の要求に応じて前記要求先から提供された前記特定補助情報に基づいて、前記撮影手段によって前記被記入物が撮影されて得られた前記複数の領域を含む画像内における前記複数の領域から未記入の前記記入領域に相当する１つの領域を特定する特定手段、及び前記要求手段の要求に応じて前記要求先から提供された前記支援関連情報に含まれる前記支援情報を、前記特定手段によって特定された１つの領域に相当する前記記入領域が記入先であることを特定可能に表示する表示手段を有するクライアント装置と、前記支援関連情報を記憶した記憶手段、及び前記記憶手段に記憶されている前記支援関連情報を前記要求手段の要求に応じて前記クライアント装置に提供する提供手段を有する前記要求先として機能するサーバ装置と、を含み、前記撮影手段は、前記被記入物を撮影して得た各々前記複数の領域を含む複数の画像から動画像を生成する動画像生成手段を有し、前記要求手段は、前記動画像生成手段によって生成された前記動画像を構成する連続的に配列された複数の画像の各々に被記入物の種類を示す被記入物種類情報を含めて前記サーバ装置に送信することで前記支援関連情報の提供を要求し、前記記憶手段は、前記被記入物の種類毎に前記支援関連情報を記憶し、
前記提供手段は、前記要求手段から送信された前記被記入物種類情報に対応する前記支援関連情報を前記記憶手段から取得し、取得した前記支援関連情報を前記クライアント装置に提供する、とされている。
【０００９】
上記目的を達成するために、請求項８に記載のサーバ装置は、複数の記入領域を有する被記入物を撮影する撮影手段、前記撮影手段によって前記被記入物が撮影されて得られた前記複数の記入領域に相当する複数の領域を含む画像における前記複数の領域のうち未記入の記入領域に相当する領域の特定に供する予め定められた特定補助情報及び該未記入の記入領域への記入を支援する予め定められた支援情報を含んで構成された支援関連情報の提供を所定の要求先に要求する要求手段、前記要求手段の要求に応じて前記要求先から提供された前記特定補助情報に基づいて、前記撮影手段によって前記被記入物が撮影されて得られた前記複数の領域を含む画像内における前記複数の領域から未記入の前記記入領域に相当する１つの領域を特定する特定手段、及び前記要求手段の要求に応じて前記要求先から提供された前記支援関連情報に含まれる前記支援情報を、前記特定手段によって特定された１つの領域に相当する前記記入領域が記入先であることを特定可能に表示する表示手段を有するクライアント装置を含んで構成された記入支援システムの前記クライアント装置に提供される前記支援関連情報を記憶した記憶手段と、前記所定の要求先として機能すると共に、前記記憶手段に記憶されている前記支援関連情報を前記要求手段の要求に応じて前記クライアント装置に提供する提供手段と、を含み、前記記憶手段は、前記被記入物の種類毎に前記支援関連情報を記憶し、前記提供手段は、前記被記入物を撮影して得た各々前記複数の記入領域を含む複数の画像から動画像を生成する動画像生成手段を有する前記撮影手段の該動画像生成手段によって生成された前記動画像を構成する連続的に配列された複数の画像の各々に被記入物の種類を示す被記入物種類情報を含めて前記提供手段に送信することで前記支援関連情報の提供を要求する前記要求手段から送信された前記被記入物種類情報に対応する前記支援関連情報を前記記憶手段から取得し、取得した前記支援関連情報を前記クライアント装置に提供する、とされている。
【発明の効果】
【００１４】
請求項１，８に係る発明によれば、本発明の構成を有しない場合に比べ、可読性を悪化させずに被記入物への記入を支援することができる、という効果が得られる。
【００１６】
請求項１，８に係る発明によれば、請求項１，８に係る発明の構成を有しない場合に比べ、異なる被記入物について、可読性を悪化させずに被記入物への記入を支援することができる、という効果が得られる。
【００１７】
請求項１，８に係る発明によれば、請求項１，８に係る発明の構成を有しない場合に比べ、記入対象とされている被記入物の種類を迅速かつ高精度に特定することができる、という効果が得られる。
【００１８】
請求項２，３，４，９，１０，１１に係る発明によれば、記入対象とされている被記入物の種類をより一層高精度に特定することができる、という効果が得られる。
【００１９】
請求項５，６，１２，１３に係る発明によれば、請求項５，６，１２，１３に係る発明の構成を有しない場合に比べ、記入対象とされる記入領域を記入者に正確に把握させることができる、という効果が得られる。
【００２０】
請求項７，１４に係る発明によれば、請求項７，１４に係る発明の構成を有しない場合に比べ、記入が必須とされている記入領域への記入漏れを防止することができる、という効果が得られる。
【図面の簡単な説明】
【００２１】
【図１】第１の実施の形態に係る記入支援システムの全体構成の一例を示す構成図である。
【図２】第１の実施の形態に係る携帯電話機の構成の一例を示す構成図である。
【図３】第１の実施の形態に係る記入支援サーバ装置及び印影管理サーバ装置の構成の一例を示す構成図である。
【図４】第１の実施の形態に係る被記入物画像データベースの一例を示す模式図である。
【図５】第１の実施の形態に係る支援関連情報データベースの一例を示す模式図である。
【図６】第１の実施の形態に係る印影データベースの一例を示す模式図である。
【図７】第１の実施の形態に係る携帯側記入支援処理プログラムの処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【図８】図７に示すフローチャートの続きである。
【図９】被記入物の種類を特定する方法の一例（その１）を示す模式図である。
【図１０】被記入物の種類を特定する方法の一例（その２）を示す模式図である。
【図１１】被記入物の種類を特定する方法の一例（その３）を示す模式図である。
【図１２】被記入物の種類を特定する方法の一例（その４）を示す模式図である。
【図１３】複数の記入領域から記入が必須とされている記入領域を絞り込む方法の一例を示す模式図である。
【図１４】未記入の記入領域を特定する方法の例を示す模式図である。
【図１５】第１の実施の形態に係る携帯電話機の表示部に支援情報が表示された状態の一例を示す模式図である。
【図１６】第１の実施の形態に係るサーバ側記入支援処理プログラムの処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【図１７】第１の実施の形態に係る印影正否判定処理プログラムの処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【図１８】第１の実施の形態に係る記入支援システムにおける携帯電話機と記入支援サーバ装置との間の処理の遷移状態の一例を示す状態遷移図である。
【図１９】第２の実施の形態に係る記入支援システムの全体構成の一例を示す構成図である。
【図２０】第２の実施の形態に係る記入支援処理プログラムの処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【図２１】図２０に示すフローチャートの続きである。
【発明を実施するための形態】
【００２２】
以下、図面を参照して本発明を実施するための形態の一例について詳細に説明する。なお、本実施の形態では、金融機関や地方公共団体に提出する被記入物であって、口座開設申込書、カードローン申込書、住民管理情報変更届などの複数の記入領域を有する被記入物への記入を支援する記入支援システムを例に挙げて説明する。
【００２３】
［第１の実施の形態］
【００２４】
先ず、図１〜図６を参照しながら、本第１実施の形態に係る記入支援システム１０の構成について説明する。図１は、本第１の実施の形態に係る記入支援システム１０の全体構成の一例を示す構成図である。図１に示すように、記入支援システム１０は、携帯電話機１２、記入支援サーバ装置１４、印影管理サーバ装置１６、及び通信回線１８，２０を含んで構成されている。なお、本第１の実施の形態に係る記入支援システム１０では、通信回線１８として公衆通信回線を用い、通信回線２０として記入支援サーバ装置１４と印影管理サーバ装置１６との間で専用に敷設された専用通信回線を用いた場合を例に挙げて説明する。
【００２５】
携帯電話機１２は、送話及び受話などの一般的な電話機に含まれる各種機能、メールの送受信機能、及びタッチパネル・ディスプレイによるユーザインタフェース機能を備えた携帯端末装置であり、被記入物の記入者によって所持されているか、又は、金融機関や地方公共団体の施設に設置されている端末装置である。また、携帯電話機１２は、動画撮影（例えば毎秒３０フレームのフレームレートでの動画撮影）及び静止画撮影を選択的に行う撮影機能、並びに記入支援システム１０の利用者である記入者に対して被記入物への記入を支援する記入支援機能を有している。なお、本第１の実施の形態に係る記入支援システム１０では、記入者が被記入物への記入の支援を受ける場合、記入支援機能を作動させることになる。
【００２６】
記入支援サーバ装置１４は、通信回線１８を介して携帯電話機１２と通信可能に接続されており、記入者からの携帯電話機１２を介した要求に応じて記入者に対して被記入物への記入の支援サービスを提供する記入支援サービス提供機能を有している。
【００２７】
印影管理サーバ装置１６は、記入支援システム１０の利用者に係る印影を管理するものである。また、印影管理サーバ装置１６は、通信回線２０を介して記入支援サーバ装置１４と通信可能に接続されており、記入支援サーバ装置１４からの要求に応じて印影が正しいか否かを判定する印影正否判定機能を有している。
【００２８】
図２は、本第１の実施の形態に係る携帯電話機１２の構成の一例を示す構成図である。図２に示すように、携帯電話機１２は、携帯電話機１２全体の動作を司るＣＰＵ１２Ａと、ＣＰＵ１２Ａによる各種処理プログラムの実行時のワークエリア等として用いられるＲＡＭ１２Ｂと、各種処理プログラムや各種パラメータなどが予め記憶されたＲＯＭ１２Ｃと、各種情報を記憶するために用いられる二次記憶部（ここでは、一例としてフラッシュメモリ）１２Ｄと、通話相手から受話する受話部１２Ｅと、通話相手に送話する送話部１２Ｆと、各種情報を入力するために用いられる番号キー、十字キー、タッチパネル・ディスプレイに含まれるタッチパネルなどを含んで構成された入力部１２Ｇと、タッチパネル・ディスプレイに含まれるディスプレイを有し、各種情報を表示する表示部１２Ｈと、動画像撮影及び静止画像撮影を行う上記撮影機能を実現するために用いられるカメラ（例えばデジタルカメラ）１２Ｉと、通信回線１８を介して記入支援サーバ装置１４に通信可能に接続され、記入支援サーバ装置１４との間の各種情報の授受を司る外部インタフェース（Ｉ／Ｆ）１２Ｊと、を含んで構成されている。これら各部はシステムバス１２Ｋにより電気的に相互に接続されている。従って、ＣＰＵ１２Ａは、ＲＡＭ１２Ｂ、ＲＯＭ１２Ｃ及び二次記憶部１２Ｄに対するアクセスと、入力部１２Ｇを介した各種入力情報の取得と、表示部１２Ｈに対する各種情報の表示と、カメラ１２Ｉの動作の制御と、カメラ１２Ｉによって撮影されて得られた画像の取得と、受話部１２Ｅ及び送話部１２Ｆの動作の制御と、受話部１２Ｅ及び送話部１２Ｆの動作状態の把握と、外部Ｉ／Ｆ１２Ｊを介した記入支援サーバ装置１４との間の各種情報の授受と、を各々行うことができる。
【００２９】
図３は、本第１の実施の形態に係る記入支援サーバ装置１４及び印影管理サーバ装置１６の構成の一例を示す構成図である。図３に示すように、記入支援サーバ装置１４は、記入支援サーバ装置１４全体の動作を司るＣＰＵ１４Ａと、ＣＰＵ１４Ａによる各種処理プログラムの実行時のワークエリア等として用いられるＲＡＭ１４Ｂと、各種処理プログラムや各種パラメータなどが予め記憶されたＲＯＭ１４Ｃと、各種情報を記憶するために用いられる二次記憶部（ここでは、一例としてハードディスク装置）１４Ｄと、キーボード及びマウス（ポインティングデバイス）などを含んで構成された入力部１４Ｅと、各種情報を表示するディスプレイを有する表示部１４Ｆと、通信回線１８を介して携帯電話機１２に通信可能に接続され、携帯電話機１２との間の各種情報の授受を司る外部Ｉ／Ｆ１４Ｇと、通信回線２０を介して印影管理サーバ装置１６に通信可能に接続され、印影管理サーバ装置１６との間の各種情報の授受を司る外部Ｉ／Ｆ１４Ｈと、を含んで構成されている。これら各部はシステムバス１４Ｉにより電気的に相互に接続されている。従って、ＣＰＵ１４Ａは、ＲＡＭ１４Ｂ、ＲＯＭ１４Ｃ及び二次記憶部１４Ｄに対するアクセスと、入力部１４Ｅを介した各種入力情報の取得と、表示部１４Ｆに対する各種情報の表示と、外部Ｉ／Ｆ１４Ｇを介した携帯電話機１２との間の各種情報の授受と、外部Ｉ／Ｆ１４Ｈを介した印影管理サーバ装置１６との間の各種情報の授受と、を各々行うことができる。
【００３０】
一方、印影管理サーバ装置１６は、印影管理サーバ装置１６全体の動作を司るＣＰＵ１６Ａと、ＣＰＵ１６Ａによる各種処理プログラムの実行時のワークエリア等として用いられるＲＡＭ１６Ｂと、各種処理プログラムや各種パラメータなどが予め記憶されたＲＯＭ１６Ｃと、各種情報を記憶するために用いられる二次記憶部（ここでは、一例としてハードディスク装置）１６Ｄと、キーボード及びマウス（ポインティングデバイス）などを含んで構成された入力部１６Ｅと、各種情報を表示するディスプレイを有する表示部１６Ｆと、通信回線２０を介して記入支援サーバ装置１４に通信可能に接続され、記入支援サーバ装置１４との間の各種情報の授受を司る外部Ｉ／Ｆ１６Ｇと、を含んで構成されている。これら各部はシステムバス１４Ｉにより電気的に相互に接続されている。従って、ＣＰＵ１６Ａは、ＲＡＭ１６Ｂ、ＲＯＭ１６Ｃ及び二次記憶部１６Ｄに対するアクセスと、入力部１６Ｅを介した各種入力情報の取得と、表示部１６Ｆに対する各種情報の表示と、外部Ｉ／Ｆ１６Ｇを介した記入支援サーバ装置１４との間の各種情報の授受と、を各々行うことができる。
【００３１】
記入支援サーバ装置１４は、記入支援サービス提供機能を実現するために、被記入物画像データベースを備えている。図４には、本第１の実施の形態に係る記入支援サーバ装置１４が有する被記入物画像データベース２２の一例が模式的に示されている。図４に示すように、被記入物画像データベース２２は、被記入物の画像（カメラ１２Ｉによって撮影されて得られた画像であって、複数の記入領域に相当する複数の領域を含む画像）に相当する画像（以下、「被記入物相当画像」という。）を示す画像情報（以下、「被記入物相当画像情報」という。）を含んで構成されている。この帳票データベース２２はＲＯＭ１４Ｃに予め構築されている。各種の被記入物に係る被記入物相当画像情報は、被記入物特定番号別及び被記入物名別に割り当てられている。被記入物特定番号とは、被記入物相当画像情報により示される被記入物相当画像に対応する被記入物を特定する番号のことである。また、被記入物名とは、被記入物相当画像情報により示される被記入物相当画像に対応する被記入物を特定する名称のことである。なお、図４に示す例では、被記入物が口座開設申込書の場合とカードローン申込書の場合が挙げられており、口座開設申込書の被記入物特定番号が“００１”とされ、カードローン申込書の被記入物特定番号が“００２”とされている。“００１”との被記入物特定番号及び“口座開設申込書”との被記入物名には口座開設申込書に係る被記入物相当画像情報が割り当てられており、“００２”との被記入物特定番号及び“カードローン申込書”との被記入物名にはカードローン申込書に係る被記入物相当画像情報が割り当てられている。
【００３２】
また、記入支援サーバ装置１４は、記入支援サービス提供機能を実現するために、支援関連情報データベースを備えている。図５には、本第１の実施の形態に係る記入支援サーバ装置１４が有する支援関連情報データベース２４の一例が模式的に示されている。図５に示すように、支援関連情報データベース２４は、支援関連情報を含んで構成されている。支援関連情報とは、被記入物相当画像における複数の記入領域に相当する複数の領域（以下、「相当記入領域」という。）のうちの未記入の記入領域に相当する相当記入領域の特定に供する予め定められた特定補助情報、及び未記入の記入領域への記入を支援する予め定められた支援情報を含んで構成された情報のことである。
【００３３】
支援関連情報データベース２４では、被記入物の種類毎に、被記入物特定番号、被記入物名、及びフィールド番号が割り当てられている。なお、フィールド番号とは、被記入物相当画像情報の格納場所を特定する番号（例えばアドレス）のことである。
【００３４】
また、支援関連情報データベース２４では、被記入物の種類毎に、複数の記入領域の各々に予め付された項目の名称、項目毎に予め割り当てられた支援情報、被記入物に含まれる特定の記入領域に関連する質問を示す質問情報、及び質問情報により示される質問に対する回答に応じて指定される候補情報が割り当てられている。候補情報とは、被記入物に含まれる全ての記入領域のうち、支援情報を付加すべき記入領域を特定する特定対象の候補を特定する情報のことである。なお、本第１の実施の形態では、支援関連情報データベース２４における支援情報以外の情報が特定補助情報とされている。
【００３５】
なお、図５に示す例では、被記入物が口座開設申込書の場合とカードローン申込書の場合が挙げられており、口座開設申込書の被記入物特定番号が“００１”とされ、カードローン申込書の被記入物特定番号が“００２”とされている。“００１”との被記入物特定番号及び“口座開設申込書”との被記入物名には口座開設申込書に係る被記入物相当画像情報が割り当てられており、“００２”との被記入物特定番号及び“カードローン申込書”との被記入物名にはカードローン申込書に係る被記入物相当画像情報が割り当てられている。口座開設申込書には、項目１〜８までが割り当てられている。口座開設申込書において、項目１は申込日の記入領域を特定する項目であり、項目２は名前の記入領域を特定する項目であり、項目３は名前のフリガナの記入領域を特定する項目であり、項目４は生年月日の記入領域を特定する項目であり、項目５は性別の記入領域を特定する項目であり、項目６は住所の記入領域を特定する項目であり、項目７は電話番号の記入領域を特定する項目であり、項目８はメールアドレスの記入領域を特定する項目である。なお、口座開設申込書には、押印領域も設けられている。
【００３６】
一方、カードローン申込書において、項目１〜４はカードローンの申込者本人による記入領域に関する項目であり、項目１は申込日の記入領域を特定する項目であり、項目２は名前の記入領域を特定する項目であり、項目３は名前のフリガナの記入領域を特定する項目であり、項目４は生年月日の記入領域を特定する項目である。また、カードローン申込書において、項目５〜７は、カードローンの申込者の保護者による記入領域に関する項目であり、項目５は名前の記入領域を特定する項目であり、項目６は名前のフリガナの記入領域を特定する項目であり、項目７は生年月日の記入領域を特定する項目である。なお、カードローン申込書にも、押印領域が設けられている。
【００３７】
支援関連情報データベース２４に含まれる各項目には各々支援情報が割り当てられている。例えば、口座開設申込書及びカードローン申込書に係る項目１（申込日：“Ｄａｔｅ”）には共に“お申込日を入力してください。”とのメッセージを示す情報が支援情報として割り当てられている。このように各項目には、対応する支援情報が割り当てられている。
【００３８】
支援関連情報データベース２４に含まれる質問情報は、質問内容及び選択肢１，２を含んで構成されており、選択肢１，２の何れかが記入者によって質問内容に対する回答として選択される。候補情報は、選択肢１入力項目及び選択肢２入力項目を含んで構成されており、記入者によって選択された選択肢に対して一意に定められた項目の名称が含まれている。図５に示す例では、口座開設申込書の質問内容は存在しないため、質問内容は“Ｎｕｌｌ（無効）”とされている。よって、選択肢１，２は選択されないため、選択肢１及び選択肢２は共に“Ｎｕｌｌ”とされている。選択肢１，２が選択されないということは、候補情報を用いる必要がないので、選択肢１入力項目及び選択肢２入力項目も共に“Ｎｕｌｌ”とされている。一方、口座開設申込書の質問内容は“年齢はどちらに該当しますか？”とされており、選択肢１が“２０歳未満”とされ、選択肢２が“２０歳以上”とされている。質問内容に対する回答として記入者によって選択肢１の“２０歳未満”が選択された場合には選択肢１入力項目が用いられ、記入者からの回答として選択肢２の“２０歳未満”が選択された場合には用いられる。選択肢１入力項目は、支援情報を付加すべき記入領域を特定する特定対象の候補を項目１〜７の全てとすることを意味する“Ａｌｌ”とされており、選択肢２入力項目は、支援情報を付加すべき記入領域を特定する特定対象の候補を項目１〜７のうちの項目１〜４とすることを意味する“１，２，３，４”とされている。
【００３９】
また、印影管理サーバ装置１６は、印影正否判定機能を実現するために、印影データベースを備えている。図６には、本第１の実施の形態に係る印影管理サーバ装置１６が有する印影データベース２６の一例が模式的に示されている。図６に示すように、印影データベース２６は、記入者毎に、記入支援システム１０の利用者である記入者に係る印影を示す印影イメージ画像情報を含んで構成されており、印影イメージ画像情報を用いて照合対象の印影が正しいか否かが判定される。なお、図６に示す例では、印影イメージ画像情報毎に、対応する顧客（例えば金融機関の顧客）を特定するキーとしての支店番号及び口座番号が割り当てられている。
【００４０】
次に、図７〜図１７を参照しながら、本第１の実施の形態に係る記入支援システム１０の作用を説明する。先ず、図７を参照して携帯電話機１２によって実行される携帯側記入支援処理について説明する。なお、図７は、携帯電話機１２の記入支援機能が作動された場合に携帯電話機１２のＣＰＵ１２Ａによって実行される携帯側記入支援処理プログラムの流れの一例を示すフローチャートである。また、ここでは、錯綜を回避するために、被記入物を全ての記入領域を含めて被写体としてカメラ１２Ｉによって動画像撮影が行われており、撮影して得られた動画像がスルー画像として表示部１２Ｈに表示されている場合について説明する。
【００４１】
図７のステップ１００では、記入支援の対象とされる被記入物の種類を特定する方法（以下、「種類特定方法」という。）を受け付ける種類特定方法受付画面を表示した後、ステップ１０２に移行する。本第１の実施の形態に係る記入支援システム１０では、種類特定方法として、一例として図９〜１２に示すように方法Ａ〜Ｄが予め用意されている。方法Ａは、一例として図９に示すように、携帯電話機１２の表示部１２Ｈに表示された複数の被記入物の種類を示す情報から入力部１２Ｇを介して指定することによって被記入物の種類を特定する方法である。方法Ｂは、一例として図１０に示すように、被記入物毎に予め付されており、各被記入物の種類を示すコード情報（ここでは一例として被記入物特定番号を示すＱＲコード）をカメラ１２Ｉによって撮影して得た画像を用いて被記入物の種類を特定する方法である。方法Ｃは、一例として図１１に示すように、被記入物毎に位置関係が異なるように配置された複数のコード情報（ここでは一例として被記入物特定番号を示すＱＲコード）をカメラ１２Ｉによって撮影して得た画像を用いて被記入物の種類を特定する方法である。方法Ｄは、一例として図１２に示すように、被記入物毎に異なる罫線の形成パターンをカメラ１２Ｉによって撮影して得た画像を用いて被記入物の種類を特定する方法である。
【００４２】
ステップ１０２では、方法Ａ〜Ｄの何れかを示す情報の入力待ちを行う。ここで、方法Ａ〜Ｄの何れかを示す情報が入力部１２Ｇを介して入力されると肯定判定となってステップ１０４に移行する。ステップ１０４では、方法Ａ〜Ｄのうち、上記ステップ１０２の処理で入力された情報により示される方法で被記入物の種類を特定するために記入者に所定の操作を行わせることを促す画面を表示した後、ステップ１０６に移行する。
【００４３】
上記ステップ１０４では、例えば、方法Ａを用いて被記入物の種類を特定する場合には、一例として図９に示すように複数の被記入物の種類を示す情報をボタン形式で一覧表示し、記入者に入力部１２Ｇを介して指定させる画面を表示する。また、方法Ｂを用いて被記入物の種類を特定する場合には、カメラ１２Ｉを用いて被記入物に含まれるコード情報を撮影することを促す画面を表示する。また、方法Ｃを用いて被記入物の種類を特定する場合には、カメラ１２Ｉを用いて被記入物に散在している全てのコード情報を被写体として撮影を行うことを促す画面を表示する。また、方法Ｄを用いて被記入物の種類を特定する場合には、被記入物を四隅に予め付されたコード情報及び全ての記入領域を含めて被写体として撮影を行うことを促す画面を表示する。
【００４４】
ステップ１０６では、上記ステップ１０４の処理で表示部１２Ｈに表示された画面内容に従って、被記入物の種類を示す被記入物種類情報が入力されるまで待機する。本ステップ１０６では、例えば、上記ステップ１０２の処理で方法Ａを示す情報が入力された場合には、入力部１２Ｇを介して被記入物の種類が指定されることによって被記入物種類情報が入力されて肯定判定となる。また、上記ステップ１０２の処理で方法Ｂ〜Ｄの何れかを示す情報が入力された場合には、カメラ１２Ｉによって撮影が行われることによって被記入物種類情報が入力されて肯定判定となる。
【００４５】
次のステップ１０８では、上記ステップ１０６の処理で入力された被記入物種類情報を記入支援サーバ装置１４に送信した後、ステップ１１０に移行する。本ステップ１０８では、例えば、方法Ａの場合、上記ステップ１０６の処理で入力部１２Ｇを介して指定された被記入物の種類を示す情報を被記入物種類情報として記入支援サーバ装置１４に送信する。また、方法Ｂの場合、上記ステップ１０６の処理でカメラ１２Ｉによって撮影されて得られた画像に含まれるコード情報に相当する情報を解析することによって特定された被記入物特定番号（又は被記入物名）を被記入物種類情報として記入支援サーバ装置１４に送信する。また、方法Ｃの場合、上記ステップ１０６の処理でカメラ１２Ｉによって撮影されて得られた画像に含まれる被記入物に含まれる記入領域毎に予め付された各々一意に定められコード情報及び被記入物の四隅に予め付されたコード情報（被記入物の外輪郭を特定するコード情報）を含む全てのコード情報に相当する複数の情報の位置関係（ここでは、一例として被記入物の外輪郭に対する記入領域毎に付されたコード情報の相対的な位置関係）を示す情報（以下、「位置関係情報」という。）を被記入物種類情報として記入支援サーバ装置１４に送信する。また、方法Ｄの場合、上記ステップ１０６の処理でカメラ１２Ｉによって撮影されて得られた画像に含まれる被記入物に含まれる罫線の形成パターンを示す情報（以下、「罫線形成パターン情報」という。）を被記入物種類情報として記入支援サーバ装置１４に送信する。なお、方法Ｄでは、被記入物の全体領域に対する罫線の形成パターンを相対的に特定可能にするために、被記入物の外輪郭を特定する必要があるが、ここでは例えば図１２に示すように被記入物の四隅に予め付されたコード情報によって外輪郭を特定し、罫線の形成パターンを、被記入物の外輪郭に対する罫線の相対的な位置で特定している。
【００４６】
ステップ１１０では、後述するサーバ側記入支援処理プログラムのステップ２０８の処理が実行されることによって送信された再入力指示情報を受信したか否かを判定し、肯定判定となった場合にはステップ１１２に移行し、再度の被記入物種類情報の入力を促す再入力画面を表示した後、上記ステップ１０６に戻る一方、否定判定となった場合にはステップ１１４に移行する。ステップ１１４では、後述するサーバ側記入支援処理プログラムのステップ２０６の処理が実行されることによって送信された支援関連情報を受信したか否かを判定し、否定判定となった場合にはステップ１１０に移行する一方、肯定判定となった場合にはステップ１１６に移行する。
【００４７】
ステップ１１６では、上記ステップ１１４の処理で受信された支援関連情報をＲＡＭ１２Ｂに記憶した後、ステップ１１８に移行する。上記ステップ１１６の処理でＲＡＭ１２Ｂに記憶された支援関連情報に含まれる質問内容が“Ｎｕｌｌ”でないか否かを判定し、否定判定となった場合にはステップ１３０に移行する一方、肯定判定となった場合にはステップ１２０に移行する。ステップ１２０では、上記ステップ１１６の処理でＲＡＭ１２Ｂに記憶された支援関連情報に含まれる質問内容及び選択肢１，２を表示した後、ステップ１２２に移行し、質問に対する回答を示す回答情報が入力されたか否かを判定する。上記ステップ１２０では、例えば図１３に示すように“年齢はどちらに該当しますか？”とのメッセージを表示部１２Ｈに表示すると共に“２０歳未満”との情報及び“２０歳以上”との情報をボタン形式で一覧表示する。ここで、記入者が、表示されている質問内容に対する回答として“２０歳未満”との情報又は“２０歳以上”との情報の何れかを入力部１２Ｇを介して指定することによって回答情報が入力されたことになり、上記ステップ１２２が肯定判定となってステップ１２４に移行する。上記ステップ１２２において否定判定となった場合にはステップ１２６に移行し、予め定められた終了条件（例えば、上記ステップ１２０の処理の実行が終了してから所定時間（例えば１分）経過した、との条件）を満足したか否かを判定し、否定判定となった場合にはステップ１２２に戻る一方、肯定判定となった場合にはステップ１２８に移行する。ステップ１２８では、回答情報が入力されなかったので本携帯側記入支援処理プログラムを終了する旨を示すエラー画面を表示部１２Ｇに表示した後、本携帯側記入支援処理プログラムを終了する。
【００４８】
ステップ１２４では、上記ステップ１１６の処理でＲＡＭ１２Ｂに記憶された支援関連情報に含まれる候補情報の選択肢１入力項目及び選択肢２入力項目のうちの何れかを特定対象の候補として、上記ステップ１２２の処理で入力された回答情報に従って選定した後、ステップ１３０に移行する。上記ステップ１２４では、例えば、上記ステップ１２２の処理で２０歳未満”との情報が入力部１２Ｇを介して指定された場合には選択肢１入力項目が特定対象の候補として選定され、上記ステップ１２２の処理で２０歳以上”との情報が入力部１２Ｇを介して指定された場合には選択肢２入力項目が特定対象の候補として選定される。なお、図１３に示す例では、上記ステップ１２２の処理で２０歳未満”との情報が入力部１２Ｇを介して指定された場合の表示例としてカードローン申込書に含まれる全ての記入項目が必須記入対象とされている態様が示されており、上記ステップ１２２の処理で２０歳以上”との情報が入力部１２Ｇを介して指定された場合の表示例としてカードローン申込書に含まれる保護者による記入領域（図５に示す例の項目５〜７の記入領域）が記入対象外とされている態様（項目５〜７の記入領域が隠蔽された状態）が示されている。
【００４９】
ステップ１３０では、上記ステップ１１６の処理でＲＡＭ１２Ｂに記憶された支援関連情報に含まれる特定補助情報を抽出した後、ステップ１３２に移行する。ステップ１３２では、上記ステップ１３０の処理で抽出された特定補助情報に含まれるフィールド情報を記入支援サーバ装置１４に送信することで被記入物相当画像情報の提供を要求した後、ステップ１３４に移行する。上記ステップ１３２の処理による要求に応じて記入支援サーバ装置１４は、携帯電話機１２から送信されたフィールド情報に従って被記入物画像データベース２２から被記入物相当画像情報を取得し、取得した被記入物相当画像情報を携帯電話機１２に送信する。ステップ１３４では、記入支援サーバ装置１４から送信された被記入物相当画像情報を受信したか否かを判定し、否定判定となった場合にはステップ１３６に移行し、上記ステップ１３２の処理の実行を終了してから所定時間（例えば３０秒）経過したか否かを判定し、否定判定となった場合には上記ステップ１３４に戻る一方、肯定判定となった場合にはステップ１３８に移行する。ステップ１３８では、タイムアウトになった旨を示すエラー画面を表示部１２Ｈに表示した後、本携帯側記入支援処理プログラムを終了する。一方、ステップ１３４において肯定判定となった場合にはステップ１４０に移行する。ステップ１４０では、上記ステップ１３４の処理で受信された被記入物相当画像情報により示される被記入物相当画像と現時点で撮影されて得られた被記入物の画像とを比較し、未記入領域があるか否かを判定する。
【００５０】
未記入領域の有無の具体的な判定方法としては、例えば、特定補助情報に含まれる項目の名称に対して被記入物相当画像内における相当記入領域の相対的な位置を特定可能な位置特定情報を予め関連付けておき、この特定補助情報に含まれる項目の名称に関連付けられている位置特定情報に従って、現時点で撮影されて得られた被記入物の画像内における記入領域（罫線で囲まれた領域）を特定し、特定した記入領域と被記入物相当画像内における対応する相当記入領域とのパターンマッチングを行うことにより記入領域に何らかの記入がされているか否かを判定し、記入領域に何らかの記入がされている場合には記入領域の空白面積に対する記入跡（例えば筆跡）の面積の割合が予め定められた閾値を超えたか否かを判定することで未記入領域の有無を判定する、という判定方法が挙げられる。上記の位置特定情報としては、一例として図１４に示すように、カメラ１２Ｉによって被記入物が撮影されて得られた被記入物の外輪郭の縦の長さに対する各項目の相対的な位置を示す情報（例えば２次元座標）が例示できる。
【００５１】
この他の判定方法としては、例えば、特定補助情報に含まれる項目の名称に対して項目毎の記入領域に予め付されているコード情報と同一のコード情報を予め関連付けておき、特定補助情報に含まれる項目の名称に関連付けられているコード情報及び現時点で撮影されて得られた被記入物の画像から抽出されたコード情報に相当する情報に従って、現時点で撮影されて得られた被記入物の画像内における記入領域を特定し、特定した記入領域と被記入物相当画像内における対応する相当記入領域とのパターンマッチングを行うことにより記入領域に何らかの記入がされているか否かを判定し、記入領域に何らかの記入がされている場合には記入領域の空白面積に対する記入跡（例えば筆跡）の面積の割合が予め定められた閾値を超えたか否かを判定することで未記入領域の有無を判定する、という判定方法が挙げられる。
【００５２】
次のステップ１４２では、上記ステップ１３０の処理で抽出された特定補助情報（例えば特定の位置特定情報又は特定のコード情報）を用いて、現時点で存在している未記入の記入領域のうちの１つの未記入の記入領域に相当する相当記入領域を特定した後、ステップ１４４に移行する。ステップ１４４では、上記ステップ１１６の処理でＲＡＭ１２Ｂに記憶された支援関連情報に含まれる支援情報のうち、上記ステップ１４２の処理で特定された相当記入領域に対応する支援情報を取得する。つまり、支援関連情報に含まれる支援情報から、上記ステップ１３０の処理で抽出された特定補助情報（例えば特定の位置特定情報又は特定のコード情報）に対応する支援情報を取得する。
【００５３】
次のステップ１４６では、上記ステップ１４２の処理で特定された１つの相当記入領域に対して上記ステップ１４４の処理で取得された支援情報を付加して被記入物の画像を表示部１２Ｈに表示した後、ステップ１４８に移行する。
【００５４】
ステップ１４８では、現時点で特定されている１つの未記入の相当記入領域に対応する被記入物の記入領域に対して上記閾値を超える割合で記入されたか否か判定し、肯定判定となった場合にはステップ１５０に移行する一方、否定判定となった場合にはステップ１５２に移行し、上記ステップ１４６の処理の実行を終了してから所定時間（例えば３０秒）経過したか否かを判定し、否定判定となった場合には上記ステップ１４８に戻る一方、肯定判定となった場合にはステップ１５４に移行し、未記入の記入領域に記入がされてないので本携帯側記入支援処理プログラムを終了する旨を示すエラー画面を表示した後、本携帯側記入支援処理プログラムを終了する。ステップ１５０では、上記ステップ１４０と同様の処理を実行し、肯定判定となった場合には上記ステップ１４２に戻る一方、否定判定となった場合にはステップ１５５に移行する。
【００５５】
図１５には、上記ステップ１４６の処理によって１つの相当記入領域に対して支援情報が付加された状態の表示例が示されている。図１５に示す例では、“お申込日”の項目の未記入の記入領域に対して“お申込日を入力してください。”との支援情報が付加されている態様、及び“お申込日”の項目の記入領域に対して年月日が記入された状態で“お名前”の項目の未記入の記入領域に対して“お名前を入力してください。”との支援情報が付加されている態様が示されている。このように本携帯側記入支援処理プログラムのステップ１５０までの処理を実行することで未記入の記入領域の各々に対して予め定められた順序で支援情報が付加された画像が表示される。ここで言う「予め定められた順序」は、上記ステップ１３０の処理で抽出された特定補助情報（例えば特定の位置特定情報又は特定のコード情報）によって一意に定められており、本第１の実施の形態では、項目番号の小さな項目から昇順とされているが、これに限らず、例えば乱数発生器によって乱数を発生させ、発生させた乱数に基づいて支援情報の付加先をランダムに決定しても良い。また、被記入物に対する携帯電話機１２の相対的な位置が固定されていない場合は表示部１２Ｈに表示される画像が変化してしまって支援情報を付加対象先である１つの未記入の記入領域に対して付加することができないが、このように被記入物に対する携帯電話機１２の相対的な位置が大幅に変化した場合（例えば１つの未記入の記入領域が特定できない程の変化量で変化した場合）は携帯電話機１２の動きが大きすぎて支援情報が付加できない旨、本携帯側記入支援処理プログラムを終了する旨、及び本携帯側記入支援処理プログラムの再実行を促す旨を表示部１２Ｈに表示した後、本携帯側記入支援処理プログラムを終了するようにしても良い。なお、このような携帯電話機１２と被記入物との相対的なずれ量が大きいことに起因して支援情報を特定の相当記入領域に付加することができないという事態の発生を回避するためにも、複数の記入領域を含む被記入物の外輪郭で取り囲まれる領域が撮影対象領域として固定されるようにカメラ１２Ｉと被写体である被記入物との相対的な位置を固定しておくことが好ましい。
【００５６】
ステップ１５５では、印影の正否判定の実施が必要であるか否かを判定し、肯定判定となった場合にはステップ１５６に移行する一方、否定判定となった場合には本携帯側記入支援処理プログラムを終了する。
ステップ１５６では、現時点で撮影されて得られた被記入物の画像から、押印領域に相当する領域に含まれる印影を示す印影情報を取得し、取得した印影情報を記入支援サーバ装置１４に送信した後、ステップ１５８に移行する。ステップ１５８では、後述するサーバ側記入支援処理プログラムのステップ２１６の処理が実行されることによって転送された印影正否情報を受信したか否かを判定し、否定判定となった場合にはステップ１６０に移行し、上記ステップ１５６の処理の実行を終了してから所定時間（例えば３０秒）経過したか否かを判定し、否定判定となった場合には上記ステップ１５８に戻る一方、肯定判定となった場合にはステップ１６２に移行し、タイムアウトになった旨を示すエラー画面を表示部１２Ｈに表示した後、本携帯側記入支援処理プログラムを終了する。
【００５７】
一方、ステップ１５８において肯定判定となった場合にはステップ１６４に移行し、上記ステップ１５８の処理で受信された印影正否情報により印影が正しいことが示されているか否かを判定し、否定判定となった場合にはステップ１６６に移行し、印影が正しくない旨を表すエラー画面を表示した後、本携帯側記入支援処理プログラムを終了する一方、肯定判定となった場合には印影が正しい旨を表す画面を表示した後、本携帯側記入支援処理プログラムを終了する。
【００５８】
次に、図１６を参照して記入支援サーバ装置１４によって実行されるサーバ側記入支援処理について説明する。なお、図１６は、記入支援サーバ装置１４の電源が投入された場合に記入支援サーバ装置１４のＣＰＵ１４Ａによって実行されるサーバ側記入支援処理プログラムの流れの一例を示すフローチャートである。
【００５９】
図１６のステップ２００では、上記携帯側記入支援処理プログラムのステップ１０８の処理が実行されることによって送信された被記入物種類情報を受信したか否かを判定し、肯定判定となった場合にはステップ２０２に移行し、被記入物種類情報により示される記入物の種類を特定する情報（被記入物特定番号、被記入物名、又は被記入物相当画像情報）がＲＯＭ１４Ｃに記憶されているか否か（被記入物画像データベース２２及び支援関連情報データベース２４に存在しているか否か）を判定し、肯定判定となった場合にはステップ２０４に移行し、支援関連情報データベース２４から被記入物種類情報に対応する支援関連情報を取得した後、ステップ２０６に移行する。ステップ２０６では、ステップ２０４の処理で取得された支援関連情報を携帯電話機１２に送信した後、本サーバ側記入支援処理プログラムを終了する。ステップ２０２において否定判定となった場合にはステップ２０８に移行し、再入力指示情報を携帯電話機１２に送信した後、本サーバ側記入支援処理プログラムを終了する。
【００６０】
一方、ステップ２００において否定判定となった場合にはステップ２１０に移行し、上記携帯側記入支援処理プログラムのステップ１５６の処理が実行されることで送信された印影情報を受信したか否かを判定し、否定判定となった場合には上記ステップ２００に戻る一方、肯定判定となった場合にはステップ２１２に移行し、印影管理サーバ装置１６に対して印影の正否の判定を依頼することを示す正否判定依頼情報を印影情報と共に印影管理サーバ装置１６に送信した後、ステップ２１４に移行する。ステップ２１４では、後述する印影正否判定処理プログラムのステップ３０８又はステップ３１０の処理が実行されることによって送信された印影正否情報を受信したか否かを判定し、肯定判定となった場合にはステップ２１６に移行し、上記ステップ２１４の処理で受信された印影正否情報を記入支援サーバ装置１４に転送した後、本サーバ側記入支援処理プログラムを終了する。
【００６１】
一方、ステップ２１４において否定判定となった場合にはステップ２１８に移行し、上記ステップ２１２の処理の実行を終了してから所定時間（例えば３０秒）経過したか否かを判定し、否定判定となった場合には上記ステップ２１４に戻る一方、肯定判定となった場合にはステップ２２０に移行し、タイムアウトになった旨を示すエラー画面を表示部１４Ｆに表示した後、本サーバ側記入支援処理プログラムを終了する。
【００６２】
次に、図１７を参照して印影管理サーバ装置１６によって実行される印影正否判定処理について説明する。なお、図１７は、印影管理サーバ装置１６の電源が投入された場合に印影管理サーバ装置１６のＣＰＵ１６Ａによって実行される印影正否判定処理プログラムの流れの一例を示すフローチャートである。なお、ここでは、錯綜を回避するために、印影に係る記入者が既に特定されている場合について説明する。
【００６３】
図１７のステップ３００では、上記サーバ側記入支援処理プログラムの上記ステップ２１２の処理が実行されることで送信された正否判定依頼情報及び印影情報の受信待ちを行った後、ステップ３０２に移行し、印影データベース２６から被記入物の記入者に対応する印影イメージ画像情報を取得した後、ステップ３０４に移行する。ステップ３０４では、上記ステップ３００の処理で受信された印影情報により示される印影と上記ステップ３０２の処理で取得された印影イメージ画像情報により示される印影とを比較する。
【００６４】
次のステップ３０６では、上記ステップ３０４の処理で印影が比較されることによって印影が予め定められた誤差内で一致しているか否かを判定することによって印影が正しいか否かを判定し、肯定判定となった場合にはステップ３０８に移行し、印影が正しいことを示す印影正否情報を生成し、生成した印影正否情報を記入支援サーバ装置１４に送信した後、本印影正否判定処理プログラムを終了する。一方、ステップ３０６において否定判定となった場合にはステップ３１０に移行し、印影が正しくないことを示す印影正否情報を生成し、生成した印影正否情報を記入支援サーバ装置１４に送信した後、本印影正否判定処理プログラムを終了する。
【００６５】
図１８は、携帯電話機１２と記入支援サーバ装置１４との間で行われる処理の流れの一例を示す状態遷移図である。
【００６６】
図１８に示すように、被記入物に記入を行う記入者が、携帯電話機１２の記入支援機能を作動させると（Ｓ１）、携帯電話機１２は被記入物を被写体にして動画像撮影を開始する（Ｓ２）。携帯電話機１２は方法Ａ〜Ｄの何れかを記入者に指定させるための種類特定方法受付画面を表示部１２Ｈに表示する（Ｓ３）。
【００６７】
記入者は、入力部１２Ｇを介して方法Ａ〜Ｄの何れか１つを指定する（Ｓ４）。これに応じて携帯電話機１２は、記入者によって指定された方法で被記入物の種類を特定するために記入者に所定の操作を行わせることを促す画面を表示する（Ｓ５）。そして、記入者は、入力部１２Ｇを介して被記入物種類情報を入力する（Ｓ６）。これを受けて携帯電話機１２は、被記入物種類情報を記入支援サーバ装置１４に送信する（Ｓ７）。
【００６８】
記入支援サーバ装置１４は、被記入物種類情報を受信し、受信した被記入物種類情報に対応する支援関連情報を支援関連情報データベース２４から取得し（Ｓ８）、取得した支援関連情報を携帯電話機１２に送信する（Ｓ９）。携帯電話機１２は、支援関連情報を受信し、受信した支援関連情報をＲＡＭ１２Ｂに記憶する（Ｓ１０）。そして、携帯電話機１２は、ＲＡＭ１２に記憶されている支援関連情報から質問内容を抽出し、抽出した質問内容を表示部１２Ｈに表示する（Ｓ１１）。記入者は、入力部１２Ｇを介して回答情報を入力する（Ｓ１２）。携帯電話機１２は、入力された回答情報に従って支援情報を付すべき対象とされる記入領域の項目を選定する（Ｓ１３）。また、携帯電話機１２は、ＲＡＭ１２に記憶されている支援関連情報から特定補助情報を抽出し（Ｓ１４）、抽出した特定補助情報に従って被記入物相当画像情報を記入支援サーバ装置１４に要求する（Ｓ１５）。
【００６９】
記入支援サーバ装置１４は、携帯電話機１２の要求に応じて被記入物画像データベース２２から被記入物相当画像情報を取得し（Ｓ１６）、取得した被記入物相当画像情報を携帯電話機１２に送信する（Ｓ１７）。携帯電話機１２は、特定補助情報及び被記入物相当画像情報に基づいて１つの未記入の記入領域を特定し（Ｓ１８）、特定した１つの未記入の記入領域に対応する支援情報をＲＡＭ１２に記憶されている支援関連情報から抽出し（Ｓ１９）、抽出した支援情報を、対応する１つの未記入の記入領域に対して付加した画像を表示部１２Ｈに表示する（Ｓ２０）。記入者は、支援情報に従って未記入の記入領域に対して記入する。
【００７０】
以上詳細に説明したように、本第１の実施の形態に係る記入支援システム１０では、複数の記入領域を有する被記入物を撮影する撮影手段の一例であるカメラ１２Ｉと、カメラ１２Ｉによって被記入物が撮影されて得られた画像における複数の相当記入領域のうち未記入の記入領域に相当する相当記入領域の特定に供する予め定められた特定補助情報及び未記入の記入領域への記入を支援する予め定められた支援情報を含んで構成された支援関連情報の提供をサーバ装置に要求する要求手段の一例であるＣＰＵ１２Ａと、ＣＰＵ１２Ａの要求に応じてサーバ装置から提供された特定補助情報に基づいて、カメラ１２Ｉによって被記入物が撮影されて得られた画像内における複数の相当記入領域から未記入の記入領域に相当する１つの相当記入領域を特定する特定手段の一例であるＣＰＵ１２Ａと、及びＣＰＵ１２Ａの要求に応じてサーバ装置から提供された支援関連情報に含まれる支援情報を、ＣＰＵ１２Ａによって特定された１つの相当記入領域に相当する記入領域が記入先であることを特定可能に表示する表示手段の一例である表示部１２Ｈと、を有するクライアント装置の一例である携帯電話機１２、並びに、支援関連情報を記憶した記憶手段の一例であるＲＯＭ１４Ｃと、ＲＯＭ１４Ｃに記憶されている支援関連情報をＣＰＵ１２Ａの要求に応じて携帯電話機１２に提供する提供手段の一例であるＣＰＵ１４Ａと、を有するサーバ装置の一例である記入支援サーバ装置１４を備えているので、可読性を悪化させずに被記入物への記入を支援することができる。
【００７１】
また、本第１の実施の形態に係る記入支援システム１０では、携帯電話機１２が、ＣＰＵ１２Ａの要求に応じて記入支援サーバ装置１４のＣＰＵ１４Ａから提供された支援関連情報に含まれる支援情報を、ＣＰＵ１２Ａによって特定された１つの相当記入領域に相当する記入領域が記入先であることを特定可能に、記入対象とされた被記入物の画像に付加する付加手段の一例であるＣＰＵ１２Ａを更に有し、表示部１２Ｈが、ＣＰＵ１２Ａによって支援情報が付加された被記入物の画像を表示するので、記入対象とされる記入領域を記入者に容易に把握させることができる。
【００７２】
また、本第１の実施の形態に係る記入支援システム１０では、ＣＰＵ１２Ａが、被記入物の種類を示す被記入物種類情報を記入支援サーバ装置１４に送信することで支援関連情報の提供を要求し、記入支援サーバ装置１４のＲＯＭ１４Ｃが、被記入物の種類毎に支援関連情報を記憶し、記入支援サーバ装置１４のＣＰＵ１４Ａが、ＣＰＵ１２Ａから送信された被記入物種類情報に対応する支援関連情報をＲＯＭ１４Ｃから取得し、取得した支援関連情報を携帯電話機１２に提供するので、異なる被記入物について、可読性を悪化させずに被記入物への記入を支援することができる。
【００７３】
また、本第１の実施の形態に係る記入支援システム１０では、カメラ１２Ｉが、被記入物を撮影して得た各々複数の相当記入領域を含む複数の被記入物画像から動画像を生成し、ＣＰＵ１２Ａが、カメラ１２Ｉによって生成された動画像を構成する連続的に配列された複数の画像の各々に被記入物種類情報を含めて記入支援サーバ装置１４に送信することで支援関連情報の提供を要求するので、記入対象とされている被記入物の種類を迅速かつ高精度に特定することができる。
【００７４】
また、本第１の実施の形態に係る記入支援システム１０では、被記入物が、該被記入物の種類を特定する種類特定画像の一例であるコード情報を有し、被記入物種類情報をコード情報としたので、記入対象とされている被記入物の種類をより一層高精度に特定することができる。
【００７５】
また、本第１の実施の形態に係る記入支援システム１０では、被記入物の種類を特定するために用いられる複数の種類特定画像の一例であるコード情報を被記入物毎に位置関係が異なるように配置し、被記入物種類情報を、コード情報の位置関係を示す情報としたので、記入対象とされている被記入物の種類をより一層高精度に特定することができる。
【００７６】
また、本第１の実施の形態に係る記入支援システム１０では、記入領域が罫線で形成されており、被記入物種類情報を、罫線の形成パターンを示す情報としたので、記入対象とされている被記入物の種類をより一層高精度に特定することができる。
【００７７】
また、本第１の実施の形態に係る記入支援システム１０では、支援関連情報が、特定補助情報として、カメラ１２Ｉによって被記入物が撮影されて得られた複数の相当記入領域を含む画像に相当する画像を示す画像情報、及び該画像情報により示される画像内における複数の相当記入領域の各々の相対的な位置を特定可能な複数の位置特定情報を有し、かつ位置特定情報の各々に対して該位置特定情報毎に一意に定められた支援情報を対応付けて構成され、ＣＰＵ１２Ａが、記入支援サーバ装置１４のＣＰＵ１４Ａから提供された支援関連情報の特定補助情報としての画像情報及び複数の位置特定情報のうちの特定の位置特定情報、並びにカメラ１２Ｉによって被記入物が撮影されて得られた複数の相当記入領域を含む画像に基づいて、該画像内における複数の相当記入領域から特定の位置特定情報により特定される相当記入領域を特定することで１つの相当記入領域を特定し、表示部１２Ｈが、記入支援サーバ装置１４のＣＰＵ１４Ａから提供された支援関連情報から、特定の位置特定情報に対応する支援情報を抽出し、抽出した支援情報を、ＣＰＵ１２Ａによって特定された１つの相当記入領域に相当する記入領域が記入先であることを特定可能に表示するので、記入対象とされる記入領域を記入者に正確に把握させることができる。
【００７８】
また、本第１の実施の形態に係る記入支援システム１０では、複数の記入領域の各々は、各々を特定する記入領域特定情報の一例であるコード情報を有し、支援関連情報は、特定補助情報として、カメラ１２Ｉによって被記入物が撮影されて得られたコード情報の各々に相当する各情報を含む画像に相当する画像を示す被記入物相当画像情報、被記入物相当画像情報により示される被記入物画像内におけるコード情報の各々に相当する各情報を有し、かつコード情報の各々に相当する情報の各々に対して該情報毎に一意に定められた支援情報を対応付けて構成され、ＣＰＵ１２Ａが、記入支援サーバ装置１４のＣＰＵ１４Ａから提供された支援関連情報に含まれる特定補助情報としての被記入物相当画像情報及びコード情報の各々に相当する各情報のうちの特定の情報、並びにカメラ１２Ｉによって被記入物が撮影されて得られたコード情報の各々に相当する各情報を含む画像に基づいて、該画像内におけるコード情報の各々に相当する各情報から特定の情報に相当する１つの情報を特定することで１つの領域を特定し、表示部１２Ｈは、記入支援サータ装置１４のＣＰＵ１４Ａから提供された支援関連情報から、特定の位置特定情報に対応する支援情報を抽出し、抽出した支援情報を、ＣＰＵ１２Ａによって特定された１つの相当記入領域に相当する記入領域が記入先であることを特定可能に表示するので、記入対象とされる記入領域を記入者に正確に把握させることができる。
【００７９】
また、本第１の実施の形態に係る記入支援システム１０では、支援関連情報が、被記入物に含まれる特定の記入領域に関連する質問を示す質問情報を更に有し、携帯電話機１２が、支援関連情報に含まれる質問情報により示される質問に対する回答を示す回答情報を受け付ける回答受付手段の一例である入力部１２Ｇ、及び入力部１２Ｇによって受け付けられた回答情報に基づいて被記入物の画像に含まれる複数の相当記入領域からＣＰＵ１２Ａによる特定対象とされる候補を選定する選定手段の一例であるＣＰＵ１２Ａを更に有し、ＣＰＵ１２Ａが、選定手段の一例であるＣＰＵ１２Ａによって選定された候補から１つの相当記入領域を特定するので、記入が必須とされている記入領域への記入漏れを防止することができる。
【００８０】
なお、上記第１の実施の形態では、図１５に示すように支援情報の一部を構成している吹き出しの先端を付加先の記入領域に接触させることで支援情報を記入領域に付加する形態例を挙げて説明したが、これに限らず、支援情報の付加先の記入領域が何れであるかが特定可能となるように支援情報を被記入物の画像に付加すれば良い。例えば、申込日が記入される記入領域から離れた箇所に「お申込日を入力してください。」とのメッセージを表示する形態例が挙げられる。また、支援情報を被記入物の画像に付加することに加え、音声を用いて補助的に案内しても良い。このように可視表示と可聴表示とを併用する場合、「お申込日を入力してください。」とのメッセージを示す音声データを支援情報に予め関連付けておき、支援関連情報から支援情報を取得するタイミングで音声データも取得し、支援情報を被記入物の画像に付加するタイミングで音声データに基づく音声をスピーカを介して出力すれば良い。
【００８１】
また、上記第１の実施の形態では、表示部１２Ｈに表示された被記入物のスルー画像にメッセージを付加することにより未記入の記入領域への記入の支援を行っているが、これに限らず、表示部１２Ｈに表示された被記入物の画像における１つの未記入の記入領域に相当する相当記入領域を点滅表示させることにより記入対象とされている記入領域を記入者に認識させるようにしても良い。この場合、支援情報として「お申込日を入力してください。」などのメッセージを示す情報に代えて、点滅パターンを示すデータを適用すれば良い。また、メッセージの表示と相当記入領域の点滅表示とを併用しても良い。
【００８２】
また、上記第１の実施の形態では、ＣＰＵ１２Ａによって携帯側記入支援処理プログラムが実行されることによって携帯側記入支援処理プログラムの各ステップを実現し、ＣＰＵ１４Ａによってサーバ側記入支援処理プログラムが実行されることによってサーバ側記入支援処理プログラムの各ステップが実現し、上記第２の実施の形態では、ＣＰＵ５２Ａによって記入支援処理プログラムが実行されることによって記入支援処理プログラムの各ステップを実現するソフトウェア的な形態を例示したが、これに限らず、各種回路（一例として、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit））を接続して構成されるハードウェア的な形態や、ソフトウェア的な形態とハードウェア的な形態とを組み合わせた形態も例示できる。
【００８３】
［第２の実施の形態］
【００８４】
上記第１の実施の形態では、携帯電話機１２及び記入支援サーバ装置１４を用いて分散処理を行うことによって未記入の記入領域への記入を支援する場合の形態例を挙げて説明したが、本第２の実施形態では、単一の装置で未記入の記入領域への記入を支援する場合の形態例を挙げて説明する。なお、本第２の実施の形態では、上記第１の実施の形態と同一の構成については同一の符号を付して、その説明を省略する。
【００８５】
図１９は、本第２の実施の形態に係る記入支援システム５０の全体構成の一例を示す構成図である。図１９に示すように、記入支援システム５０は、記入支援装置５２、印影管理サーバ装置１６、及び通信回線５４を含んで構成されている。なお、本第２の実施の形態に係る記入支援システム５０では、通信回線５４として記入支援装置５２と印影管理サーバ装置１６との間で専用に敷設された専用通信回線を用いた場合を例に挙げて説明する。
【００８６】
記入支援装置５２は、例えば被記入物の記入者によって所持されているか、又は金融機関や地方公共団体の施設に設置されている端末装置であり、被記入物の記入者によって使用される。また、記入支援装置５２は、タッチパネル・ディスプレイによるユーザインタフェース機能、動画撮影及び静止画撮影を選択的に行う撮影機能、並びに記入支援システム５０の利用者である記入者に対して被記入物への記入を支援する記入支援機能を有している。なお、本第２の実施の形態に係る記入支援システム５０では、記入者が被記入物への記入の支援を受ける場合、記入支援機能を作動させることになる。
【００８７】
記入支援装置５２は、記入支援装置５２全体の動作を司るＣＰＵ５２Ａと、ＣＰＵ５２Ａによる各種処理プログラムの実行時のワークエリア等として用いられるＲＡＭ５２Ｂと、各種処理プログラムや各種パラメータなどが予め記憶されたＲＯＭ５２Ｃと、各種情報を記憶するために用いられる二次記憶部（ここでは、一例としてフラッシュメモリ）５２Ｄと、動画像撮影及び静止画像撮影を行う上記撮影機能を実現するために用いられるカメラ（例えばデジタルカメラ）５２Ｅと、各種情報を入力するために用いられる操作キー、十字キー、タッチパネル・ディスプレイに含まれるタッチパネルなどを含んで構成された入力部５２Ｆと、タッチパネル・ディスプレイに含まれるディスプレイを有し、各種情報を表示する表示部５２Ｇと、通信回線５４を介して印影管理サーバ装置１６に通信可能に接続され、印影管理サーバ装置１６との間の各種情報の授受を司る外部Ｉ／Ｆ５２Ｈと、を含んで構成されている。これら各部はシステムバス５２Ｉにより電気的に相互に接続されている。従って、ＣＰＵ５２Ａは、ＲＡＭ５２Ｂ、ＲＯＭ５２Ｃ及び二次記憶部５２Ｄに対するアクセスと、入力部５２Ｆを介した各種入力情報の取得と、表示部５２Ｇに対する各種情報の表示と、カメラ５２Ｅの動作の制御と、カメラ５２Ｅによって撮影されて得られた画像の取得と、外部Ｉ／Ｆ５２Ｈを介した印影管理サーバ装置１６との間の各種情報の授受と、を各々行うことができる。
【００８８】
本第２の実施に形態に係る記入支援システム５０では、記入支援機能を実現するために、被記入物画像データベース２２及び支援関連情報データベース２４を備えており、これらのデータベースはＲＯＭ５２Ｃに構築されている。
【００８９】
次に、図１７、図２０及び図２１を参照しながら、本第２の実施の形態に係る記入支援システム５０の作用を説明する。なお、図２１及び図２２は、記入支援装置５２の記入支援機能が作動された場合に記入支援装置５２のＣＰＵ５２Ａによって実行される記入支援処理プログラムの流れの一例を示すフローチャートである。また、ここでは、錯綜を回避するために、被記入物を全ての記入領域を含めて被写体としてカメラ５２Ｅによって動画像撮影が行われており、撮影して得られた動画像がスルー画像として表示部５２Ｇに表示されている場合について説明する。
【００９０】
図２１のステップ４００，４０２，４０４，４０６では、上記ステップ１００，１０２，１０４，１０６と同様の処理を実行した後、ステップ４０８に移行し、被記入物種類情報により示される被記入物の種類を特定する情報（被記入物特定番号、被記入物名、又は被記入物相当画像情報）がＲＯＭ５２Ｂに記憶されているか否か（被記入物画像データベース２２及び支援関連情報データベース２４に存在しているか否か）を判定し、肯定判定となった場合にはステップ４１０に移行する一方、否定判定となった場合にはステップ４１１に移行し、被記入物の種類を特定する情報がＲＯＭ５２Ｂに記憶されていなかったので本記入支援処理プログラムを終了する旨を示すエラー画面を表示部５２Ｇに表示した後、本記入支援処理プログラムを終了する。
【００９１】
ステップ４１０では、支援関連情報データベース２４から被記入物種類情報に対応する支援関連情報を取得してＲＡＭ５２Ｂに記憶した後、ステップ４１２に移行する。ステップ４１２では、上記ステップ４１０の処理でＲＡＭ５２Ｂに記憶されたし支援関連情報に含まれる質問内容が“Ｎｕｌｌ”でないか否かを判定し、否定判定となった場合にはステップ４２４に移行する一方、肯定判定となった場合にはステップ４１４に移行する。ステップ４１４，４１６，４２０，４２２では、上記ステップ１２０，１２２，１２６，１２８と同様の処理を実行する。ステップ４１６の処理を実行すると、ステップ４１８に移行し、上記ステップ４１０の処理でＲＡＭ５２Ｂに記憶された支援関連情報に含まれる候補情報の選択肢１入力項目及び選択肢２入力項目のうちの何れかを特定対象の候補として、上記ステップ４１６の処理で入力された回答情報に従って選定した後、ステップ４２４に移行する。
【００９２】
ステップ４２４では、上記ステップ４１０の処理でＲＡＭ５２Ｂに記憶された支援関連情報に含まれる特定補助情報を抽出した後、ステップ４２６に移行する。ステップ４２６では、上記ステップ４２４の処理で抽出された特定補助情報に含まれるフィールド情報に従って被記入物画像データベース２２から被記入物相当画像情報を導出した後、ステップ４２８に移行する。ステップ４２８〜ステップ４５６では、上記ステップ１４０〜１６８と同様の処理を実行した後、本記入支援処理プログラムを終了する。
【００９３】
なお、上記第２の実施の形態では、記入支援装置５２を金融機関や地方公共団体の施設に設置されている端末装置としたが、これに限らず、記入者によって携帯可能な携帯端末装置（例えば携帯電話機）であっても良い。
【００９４】
また、上記第２の実施の形態では、ＣＰＵ５２Ａによって記入支援処理プログラムが実行されることによって記入支援処理プログラムの各ステップを実現するソフトウェア的な形態を例示したが、これに限らず、各種回路（一例として、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit））を接続して構成されるハードウェア的な形態や、ソフトウェア的な形態とハードウェア的な形態とを組み合わせた形態も例示できる。
【００９５】
また、上記各実施の形態では、各種処理プログラムがＲＯＭに予め記憶されているが、これに限らず、各種処理プログラムをＣＤ−ＲＯＭやＤＶＤ−ＲＯＭ、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）メモリなどのコンピュータによって読み取られる記憶媒体に格納した状態で提供する形態を適用しても良いし、有線又は無線による通信手段を介して配信する形態を適用しても良い。
【符号の説明】
【００９６】
１０  記入支援システム
１２  携帯電話機
１２Ａ，１４Ａ，５２Ａ  ＣＰＵ
１２Ｇ，５２Ｆ  入力部
１２Ｈ，５２Ｇ  表示部
１４  記入支援サーバ装置
１４Ａ，５２Ｃ  ＲＯＭ
【図１】
0005754293.tif 000002
【図２】
0005754293.tif 000003
【図３】
0005754293.tif 000004
【図４】
0005754293.tif 000005
【図５】
0005754293.tif 000006
【図６】
0005754293.tif 000007
【図７】
0005754293.tif 000008
【図８】
0005754293.tif 000009
【図９】
0005754293.tif 000010
【図１０】
0005754293.tif 000011
【図１１】
0005754293.tif 000012
【図１２】
0005754293.tif 000013
【図１３】
0005754293.tif 000014
【図１４】
0005754293.tif 000015
【図１５】
0005754293.tif 000016
【図１６】
0005754293.tif 000017
【図１７】
0005754293.tif 000018
【図１８】
0005754293.tif 000019
【図１９】
0005754293.tif 000020
【図２０】
0005754293.tif 000021
【図２１】
0005754293.tif 000022