(57)【要約】【課題】居室に設置されている子機の呼出操作部の操作による緊急通報と、その居室の異常を検出部が検出することによる緊急通報とが重複した場合でも、できるだけ両方の情報がディスプレイ上に表示されるようにする。【解決手段】入居者が子機１の呼出操作部３を操作することにより行われる緊急通報と、その入居者が入居している居室の異常を子機１の検出部４が検出することにより行われる緊急通報とが重複した場合に、居室を特定するための居室情報、入居者を特定するための入居者情報、緊急通報の種別を特定するための種別情報を、同一のポップアップ画像にまとめてディスプレイ１４上に表示するようにしているので、同じ居室からの異なる種別情報の緊急通報が重複した際に、同じポップアップ画像として表示され、その両方が一つのポップアップ画像で視認可能となり、できるだけ両方の緊急通報の種別情報をディスプレイ１４上に表示することができる。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
居室に居る入居者がスタッフを呼び出すために操作する呼出操作部と、前記居室の異常を検出する検出部と、前記呼出操作部が操作された場合に自装置を他の装置と識別するための子機識別情報を含む呼出信号を生成するとともに、前記検出部が異常を検出した場合に前記子機識別情報を含む検出信号を生成する子機制御部と、子機制御部にて生成された呼出信号および検出信号を出力する子機インターフェースとを備えた子機と、
前記子機から前記呼出信号および前記検出信号を入力するインターフェースと、居室を特定するための居室情報とその居室に入居している入居者を特定するための入居者情報とその入居者が使用している子機の子機識別情報とを関連付けて記憶する記憶部と、前記居室情報、前記入居者情報、緊急通報の種別を示す種別情報を含むポップアップ画像を表示することで報知を行うディスプレイと、前記ディスプレイに表示されているポップアップ画像から所望のポップアップ画像を選択するために操作される選択操作部と、前記報知に対して応答するために操作される応答操作部と、前記インターフェースが前記子機から前記呼出信号または前記検出信号を入力した場合に、前記記憶部を参照し、前記呼出信号または前記検出信号に含まれる子機識別情報に関連付けて記憶されている居室情報および入居者情報を抽出して、その居室情報、入居者情報、前記呼出信号および前記検出信号により特定される前記種別情報をポップアップ画像として表示させ、前記インターフェースが前記子機から前記呼出信号および前記検出信号を入力した場合に、前記記憶部を参照し、前記呼出信号および前記検出信号に含まれる子機識別情報に関連付けて記憶されている居室情報および入居者情報を抽出して、その居室情報、入居者情報、前記呼出信号および前記検出信号により特定される前記種別情報をまとめてポップアップ画像として表示させる制御部とを備えた親機と、
を有する緊急通報システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、入居者がスタッフを呼び出すための緊急通報システムに関し、特に、入居者が呼び出しを行うことによる緊急通報と、居室内の異常などを検出することによる緊急通報とを報知するために親機のディスプレイ上にポップアップ画像を表示する緊急通報システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
集合住宅の中には、高齢者が入居するものがあり、その場合、緊急通報システムが設置されていることがある。緊急通報システムは、集合住宅の入居者がスタッフのサポートを必要とする際に、入居者が居室内に設置されている呼出操作部を操作することによってスタッフを呼び出すことができるように成されたシステムである。
【０００３】
多くの緊急通報システムは、居室内の所定の場所に設置される子機と、スタッフが常駐する管理室に設置される親機と、子機と親機との間の通話やデータの送受信に関する制御を行う制御機とを備えて構成されている。また、上述した構成に加えて、スタッフが携帯する携帯端末（例えば、ＰＨＳ（Personal Handy phone System）端末など）とＰＢＸ（Private
Branch Exchange：電話交換機）とを備えた緊急通報システムも提供されている。
【０００４】
そして、このような緊急通報システムは、入居者が子機の呼出操作部を操作した場合に、子機から親機へ呼出信号を出力し、呼出信号を入力した親機にて緊急通報を報知するように構成されている。また、携帯端末およびＰＢＸを備えた緊急通報システムでは、携帯端末でも緊急通報を報知する。
【０００５】
また、居室内には、火災の発生や居室内への不審者の侵入などの居室内の異常を検出する検出装置が設置されている場合がある。この検出装置が居室内の異常を検出した場合に、緊急通報システムは、子機から親機へ検出信号を出力し、検出信号を入力した親機にて緊急通報の報知を行うように構成されている。
【０００６】
親機としては、居室の配置に合わせて部屋番号を示す居室情報および入居者の氏名などの入居者情報をディスプレイ上に表示したり、緊急通報が行われた場合に、呼び出しを行った入居者や異常が検出された居室に住む入居者の入居者情報をポップアップ画像としてディスプレイ上に表示したりするＰＣ（personal  computer）形の親機を備えた緊急通報システムが知られている。このポップアップ画像には、入居者の居る居室を特定するための居室情報、入居者の氏名を特定するための入居者情報、入居者が呼び出しを行ったのか居室で異常が検出されたのかを区別するための種別情報が表示される。
【０００７】
また、上述したように、親機にて報知が行われると、これに気付いたスタッフが報知に対して応答する必要がある。そのため、親機には、報知に応答するためのハンドセットが設けられている。報知が行われている場合に、スタッフがハンドセットをオフフックすると、報知が停止し、親機と子機（または子機が設置された居室）との間で通話路が形成される。ここで、子機（または居室）には、通話用のスピーカーやマイクが設けられているため、入居者とスタッフとの間で通話が可能となる。また、携帯端末およびＰＢＸが緊急通報システムに使用されている場合には、スタッフは、携帯端末を操作して呼び出しに応答することができる。
【０００８】
ところで、親機には複数の子機が接続されているため、親機にて応答が行われるまでに複数の子機からの緊急通報が重複することが考えられる。そのため、ＰＣ形の親機では、複数のポップアップ画像がディスプレイ上に表示されることになる。ここで、複数の子機からの緊急通報が重複した場合、複数のポップアップ画像のうち、先に緊急通報を行った子機のポップアップ画像を上方に配置し、次に緊急通報を行った子機のポップアップ画像をその下方に配置する技術が知られている（例えば、特許文献１など）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００９】
【特許文献１】特開２０１０−５１５４５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【００１０】
上述した特許文献１に記載の技術では、ディスプレイ上に同時に表示可能なポップアップ画像の数に限りがあるため、ある居室に設置されている子機において、呼出操作部が操作された場合の緊急通報と、居室の異常が検出された場合の緊急通報とが重複し、かつ、他の居室からの緊急通報も重複したときには、同じ居室における呼び出しによる緊急通報、または、居室の異常を検出することによる緊急通報のポップアップ画像がディスプレイ上に表示されなくなってしまうという問題があった。
【００１１】
本発明は、このような問題を解決するために成されたものであり、ある居室に設置されている子機の呼出操作部の操作による緊急通報と、その居室の異常を検出部が検出することによる緊急通報とが重複した場合でも、できるだけ両方の情報がディスプレイ上に表示されるようにすることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１２】
上述した課題を解決するために、本発明では、入居者が呼出操作部を操作することにより行われる緊急通報と、その入居者が入居している居室の異常を検出部が検出することにより行われる緊急通報とが重複した場合に、居室を特定するための居室情報、入居者を特定するための入居者情報、緊急通報の種別を特定するための種別情報を、同一のポップアップ画像にまとめて表示するようにしている。
【発明の効果】
【００１３】
上記のように構成した本発明によれば、同じ居室からの異なる種別情報の緊急通報が重複した際に、同じポップアップ画像として表示されるので、その両方が一つのポップアップ画像で視認可能となり、できるだけ両方の緊急通報の種別情報をディスプレイ上に表示することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１４】
【図１】本実施形態による緊急通報システムの構成例を示すブロック図である。
【図２】本実施形態の親機の表示画面の例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１５】
以下、本発明の一実施形態を図面に基づいて説明する。図１は、本実施形態による緊急通報システムの構成例を示すブロック図である。図１において、１は子機であり、居室内の所定の場所（例えば、リビング、キッチン、トイレ、浴室など）に設置され、緊急通報を行う際に使用される。ここで、子機１は、子機制御部２、呼出操作部３、検出部４、子機インターフェース５を備えて構成されている。
【００１６】
１０は親機であり、スタッフが常駐する管理室などに設置され、スタッフによって居室からの緊急通報に応答する際に使用される。ここで、親機１０は、制御部１１、インターフェース１２、記憶部１３、ディスプレイ１４、スピーカー１５、選択操作部１６、応答操作部１７を備えて構成されている。そして、子機１と親機１０との間には、制御機（図示せず）が接続されている。制御機は、子機１と親機１０との通信の制御を行う。また、上述した構成に加えて、スタッフが携帯する携帯端末とＰＢＸとを備えることで、スタッフが携行する携帯端末でも緊急通報に応答することが可能となる。
【００１７】
まず、子機１の各構成要素について説明する。子機制御部２は、子機１の各構成要素を後述するように制御するためのものであり、ＣＰＵ（Central Processing Unit）などにより構成されている。呼出操作部３は、入居者がスタッフを呼び出す際に操作するためのものであり、呼出ボタンなどにより構成されている。
【００１８】
検出部４は、居室内の異常（入居者の異常を含む）を検出するためのもので、居室内での火災の発生や、居室内への不審者の侵入、居室内で入居者が倒れたことなどを検出する。ここで、検出部４は各種センサーなどにより構成されている。
【００１９】
子機インターフェース５は、子機１と親機１０とを接続して通信を行うためのものである。入居者は、スタッフを呼び出したい場合に、呼出操作部３を操作する。すると、子機制御部２は、呼出信号を生成する。ここで、呼出信号には、この子機１を他の子機１と識別するための子機識別情報が含まれる。このように生成された呼出信号は、子機制御部２が子機インターフェース５を制御することによってナースコール親機１０へ出力される。
【００２０】
次に、親機１０の各構成要素について説明する。制御部１１は、親機１０の各構成要素を後述するように制御するためのものであり、ＣＰＵなどにより構成されている。インターフェース１２は、親機１０と子機１とを接続して通信を行うためのものである。ここで、インターフェース１２は、子機１から出力された呼出信号や検出信号を入力する。
【００２１】
記憶部１３は、子機１の子機識別情報と、この子機識別情報によって特定される子機１が設置されている居室を特定するための居室情報（例えば、部屋番号情報）と、この居室に入居している入居者を特定するための入居者情報（例えば、入居者の氏名）とを関連付けて予め記憶している。また、記憶部１３は、後述するディスプレイ１４に表示される画面を生成するための画像データを記憶している。
【００２２】
ディスプレイ１４は、表示装置により構成されており、図２に示すように、各入居者の居室を一覧形式で表示するとともに、緊急通報が行われた場合に、ポップアップ画像を表示する。ディスプレイ１４は、これらの表示を行う際に、記憶部１３に記憶されている画像データ、記憶部１３に記憶されている居室情報、および、記憶部１３に記憶されている入居者情報を用いる。スピーカー１５は、入居者からの呼び出しを示す報知音を出力するためのものである。
【００２３】
ここで、ディスプレイ１４に表示されるポップアップ画像は、下記の二種類が存在する。１つ目は、同じ居室からの緊急通報が重複していない場合である。この場合、一つのポップアップ画像には、居室情報、入居者情報、緊急通報の種別を示す種別情報が１つずつ表示される（図２（ａ）を参照）。ここで、同じ居室からの緊急通報が重複しているか否かを判定する場合には、呼出信号や検出信号に含まれる子機識別情報が同一か否かを制御部１１にて判定することにより実現可能である。また、種別情報は、インターフェース１２が呼出信号を入力したか検出信号を入力したかを制御部１１にて判定することによって特定可能である。
【００２４】
２つ目は、同じ居室からの緊急通報が重複している場合である。この場合、一つのポップアップ画像には、居室情報、入居者情報、複数の種別情報が表示される（図２（ｂ）を参照）。
【００２５】
また、異なる居室からの緊急通報が重複した場合、図２に示すように、先に緊急通報が行われたものが上方に表示される。ただし、同一の居室からの緊急通報については、同一のポップアップ画像にまとめて表示されるため、先に緊急通報が行われたものに合わせて表示される。
【００２６】
選択操作部１６は、複数の子機１からの緊急通報が重複して、ディスプレイ１４に複数のポップアップ画像が表示されている場合に、応答する緊急通報を選択するために操作されるものである。ここで、ディスプレイ１４がタッチパネルである場合には、ディスプレイ１４上で選択の操作が行われる。また、ディスプレイ１４がタッチパネルではない場合には、操作キーなどにより選択の操作が行われる。
【００２７】
応答操作部１７は、ディスプレイ１４に居室からの緊急通報を示すポップアップ画像が表示され、スピーカー１５が居室からの緊急通報を示す報知音を出力していて、所望のポップアップ画像が選択操作部１６により選択されている状態で、スタッフが所望の居室の緊急通報に対して応答する際に使用される。ここで、応答操作部１７は、ハンドセットおよびフックスイッチ（ともに図示せず）などにより構成されており、フックスイッチがハンドセットのオフフックを検出することで応答することが可能である。
【００２８】
応答操作部１７が操作されることにより、制御部１１は、ディスプレイ１４に表示されているポップアップ画像のうち、選択操作部１６によって選択されているポップアップ画像を消去し、スピーカー１５から出力されている報知音を一時的に停止させる。すると、親機１０と選択されたポップアップ画像により特定される入居者が使用している子機１との間で通話路が形成される。
【００２９】
なお、選択操作部１６によりポップアップ画像が選択されなかった場合には、制御部１１は、ディスプレイ１４に表示されているポップアップ画像のうち、最上部に表示されているポップアップ画像を消去し、スピーカー１５から出力されている報知音を停止させる。そして、親機１０と消去されたポップアップ画像により特定される入居者が使用している子機１との間で通話路が形成される。
【００３０】
ここで、制御部１１がディスプレイ１４に表示されているポップアップ画像を消去するタイミングは、応答操作部１７を構成するフックスイッチがハンドセットのオフフックを検出したタイミングであっても良いし、フックスイッチがハンドセットのオンフックを再度検出したタイミングであっても良い。一方、制御部１１がスピーカー１５から出力されている報知音を一時的に停止させるタイミングは、応答操作部１７を構成するフックスイッチがハンドセットのオフフックを検出したタイミングである。
【００３１】
また、応答操作部１７を構成するフックスイッチがハンドセットのオンフックを再度検出すると、他の緊急通報に対する応答が行われていないため、制御部１１はスピーカー１５から報知音を再び出力させる。
【００３２】
なお、複数の子機１からの緊急通報が重複していない状態、すなわち、子機１からの緊急通報が一つのみである場合には、ディスプレイ１４に表示されるポップアップ画像は一つであり、そのポップアップ画像を選択操作部１６にて選択することなく応答操作部１７にて応答することが可能である。
【００３３】
このように構成されたナースコールシステムにおいて、図２を用いて動作を説明する。まず、居室「１０５号室」の入居者「山田  太郎」が子機１の呼出操作部３を操作すると、子機制御部２が呼出信号を生成し、子機インターフェース５が呼出信号を親機１０へ出力する。一方、親機１０では、インターフェース１２が呼出信号を入力し、制御部１１は、記憶部１３を参照して、呼出信号に含まれる子機識別情報に関連付けて記憶されている居室情報および入居者情報を取得する。また、制御部１１は、インターフェース１２が呼出信号を入力したことから、種別情報「呼び出し」と判定する。
【００３４】
このとき、制御部１１は、同じ子機からの緊急通報が重複しているか否かを判定する。換言すると、制御部１１は、同じ子機識別情報を持つ検出信号をインターフェース１２が入力しているか否かを判定する。そして、制御部１１は、同じ子機からの緊急通報が重複していないと判定し、取得した居室情報「１０５」と、入居者情報「山田  太郎」と、判定した種別情報「呼び出し」と、記憶部１３に記憶されている画像データとを用いてポップアップ画像を生成し、ディスプレイ１４に表示させる。また、制御部１１はスピーカー１５を動作させ、スピーカー１５は報知音を出力する。
【００３５】
この状態で、入居者「田中  明美」の居室「１０６」にて、子機１の検出部４が居室の異常を検出すると、子機制御部２が検出信号を生成し、子機インターフェース５が検出信号を親機１０へ出力する。一方、親機１０では、インターフェース１２が検出信号を入力し、制御部１１は、記憶部１３を参照して、検出信号に含まれる子機識別情報に関連付けて記憶されている居室情報および入居者情報を取得する。また、制御部１１は、インターフェース１２が検出信号を入力したことから、種別情報「異常検出」と判定する。
【００３６】
このとき、制御部１１は、同じ子機からの緊急通報が重複しているか否かを判定する。そして、制御部１１は、同じ子機からの緊急通報が重複していないと判定し、取得した居室情報「１０６」と、入居者情報「田中  明美」と、判定した種別情報「異常検出」と、記憶部１３に記憶されている画像データとを用いてポップアップ画像を生成し、ディスプレイ１４の既に表示されているポップアップ画像の直下に表示させる。また、制御部１１はスピーカー１５を継続して動作させる。
【００３７】
この状態で、居室「１１０」の入居者「松山  五郎」が子機１の呼出操作部３を操作すると、子機制御部２が呼出信号を生成し、子機インターフェース５が呼出信号を親機１０へ出力する。一方、親機１０では、インターフェース１２が呼出信号を入力し、制御部１１は、記憶部１３を参照して、呼出信号に含まれる子機識別情報に関連付けて記憶されている居室情報および入居者情報を取得する。また、制御部１１は、インターフェース１２が呼出信号を入力したことから、種別情報「呼び出し」と判定する。
【００３８】
このとき、制御部１１は、同じ子機からの緊急通報が重複しているか否かを判定する。そして、制御部１１は、同じ子機からの緊急通報が重複していないと判定し、取得した居室情報「１１０」と、入居者情報「松山  五郎」と、判定した種別情報「呼び出し」と、記憶部１３に記憶されている画像データとを用いてポップアップ画像を生成し、ディスプレイ１４の既に表示されているポップアップ画像の直下に表示させる。また、制御部１１はスピーカー１５を継続して動作させる。
【００３９】
この状態で、居室「１０１」の入居者「青木  武」が子機１の呼出操作部３を操作すると、子機制御部２が呼出信号を生成し、子機インターフェース５が呼出信号を親機１０へ出力する。一方、親機１０では、インターフェース１２が呼出信号を入力し、制御部１１は、記憶部１３を参照して、呼出信号に含まれる子機識別情報に関連付けて記憶されている居室情報および入居者情報を取得する。また、制御部１１は、インターフェース１２が呼出信号を入力したことから、種別情報「呼び出し」と判定する。
【００４０】
このとき、制御部１１は、同じ子機からの緊急通報が重複しているか否かを判定する。そして、制御部１１は、同じ子機からの緊急通報が重複していないと判定し、取得した居室情報「１０１」と、入居者情報「青木  武」と、判定した種別情報「呼び出し」と、記憶部１３に記憶されている画像データとを用いてポップアップ画像を生成し、ディスプレイ１４の既に表示されているポップアップ画像の直下に表示させる。また、制御部１１はスピーカー１５を継続して動作させる。
【００４１】
この状態で、入居者「山田  太郎」の居室「１０５」にて、子機１の検出部４が居室の異常を検出すると、子機制御部２が検出信号を生成し、子機インターフェース５が検出信号を親機１０へ出力する。一方、親機１０では、インターフェース１２が検出信号を入力し、制御部１１は、記憶部１３を参照して、検出信号に含まれる子機識別情報に関連付けて記憶されている居室情報および入居者情報を取得する。また、制御部１１は、インターフェース１２が検出信号を入力したことから、種別情報「異常検出」と判定する。
【００４２】
このとき、制御部１１は、同じ子機からの緊急通報が重複しているか否かを判定する。そして、制御部１１は、同じ子機からの緊急通報が重複していると判定し、取得した居室情報「１０５」と、入居者情報「山田  太郎」と、判定した種別情報「呼び出し」、「異常検出」と、記憶部１３に記憶されている画像データとを用いてポップアップ画像を生成し、ディスプレイ１４の既に表示されている居室情報「１０５」、入居者情報「山田  太郎」のポップアップ画像にまとめて表示させる。また、制御部１１はスピーカー１５を継続して動作させる。
【００４３】
ここで、居室情報「１０５」、入居者情報「山田  太郎」のポップアップ画像は、図２（ｂ）に示すように、既に表示されていたポップアップ画像の直下に「その他」の欄が設けられており、その内容として種別情報「異常検出」が付加される。すなわち、その他の種別情報として、「異常検出」が存在していることを表示している。
【００４４】
このように呼び出しが重複している状態で、スタッフは、最初に応答すべき緊急通報のポップアップ画像を選択操作部１６にて選択し、応答操作部１７を操作して応答する。なお、複数の緊急通報が重複しているポップアップ画像が選択されて応答が行われると、重複した緊急通報にまとめて応答したことになり、そのポップアップ画像は消去される。
【００４５】
以上詳しく説明したように、本実施形態によれば、入居者が子機１の呼出操作部３を操作することにより行われる緊急通報と、その入居者が入居している居室の異常を子機１の検出部４が検出することにより行われる緊急通報とが重複した場合に、居室を特定するための居室情報、入居者を特定するための入居者情報、緊急通報の種別を特定するための種別情報を、同一のポップアップ画像にまとめてディスプレイ１４上に表示するようにしている。
【００４６】
これにより、同じ居室からの異なる種別情報の緊急通報が重複した際に、同じポップアップ画像として表示されるので、その両方が一つのポップアップ画像で視認可能となり、できるだけ両方の緊急通報の種別情報をディスプレイ１４上に表示することができる。
【００４７】
なお、前述した実施形態では、ディスプレイ１４には、居室情報、入居者情報、種別情報の３種類の情報がポップアップ画像として表示されているが、これに限定されない。例えば、その他の入居者情報（例えば、性別や年齢など）をポップアップ画像として表示するようにしても良い。
【００４８】
その他、上記実施形態は、本発明を実施するにあたっての具体化の一例を示したものに過ぎず、これによって本発明の技術的範囲が限定的に解釈されてはならないものである。すなわち、本発明はその精神、またはその主要な特徴から逸脱することなく、様々な形で実施することができる。
【符号の説明】
【００４９】
１    子機
２    子機制御部
３    呼出操作部
４    検出部
５    子機インターフェース
１０    親機
１１    制御部
１２    インターフェース
１３    記憶部
１４    ディスプレイ
１５    スピーカー
１６    選択操作部
１７    応答操作部
【図１】
2015008893.tif 000003
【図２】
2015008893.tif 000004