(57)【要約】【課題】情報を提供する側のユーザ及び情報の提供を受ける側のユーザにとって有用な情報提供装置、情報提供方法及びプログラムを提供することにある。【解決手段】実施形態に係る情報提供装置は、第１の格納手段と、第２の格納手段と、表示処理手段と、提供手段と、第３の格納手段と、課金情報作成手段とを具備する。表示処理手段は、第２の格納手段に格納されたコンテンツを表示する。提供手段は、表示されたコンテンツを参照した第１のユーザの操作に応じて生成された情報を第２のユーザに提供する。課金情報作成手段は、第１の格納手段に格納された講師情報に含まれる価格及び第３の格納手段に格納された第１のユーザの操作内容を示す操作ログに基づいて、第１のユーザに対して第２のユーザから支払われる対価を示す課金情報を作成する。【選択図】図２
2015087845.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
第１のユーザから第２のユーザに対して情報を提供するための情報提供装置において、
前記第１のユーザによって指定された価格を含む講師情報を格納する第１の格納手段と、
前記第２のユーザによって指定されたコンテンツを格納する第２の格納手段と、
前記第２の格納手段に格納されたコンテンツを表示する表示処理手段と、
前記表示されたコンテンツを参照した前記第１のユーザの操作に応じて生成された情報を前記第２のユーザに提供する提供手段と、
前記第１のユーザの操作内容を示す操作ログを格納する第３の格納手段と、
前記第１の格納手段に格納された講師情報に含まれる価格及び前記第３の格納手段に格納された操作ログに基づいて、前記第１のユーザに対して前記第２のユーザから支払われる対価を示す課金情報を作成する課金情報作成手段と
を具備する情報提供装置。
【請求項２】
前記第２のユーザによって指定されたコンテンツを暗号化する暗号化手段を更に具備し、
前記第２の格納手段は、前記暗号化されたコンテンツを格納する
請求項１記載の情報提供装置。
【請求項３】
前記第２のユーザによって指定されたコンテンツを分割する分割手段を更に具備し、
前記第２の格納手段は、前記分割されたコンテンツを格納する
請求項１記載の情報提供装置。
【請求項４】
前記第２の格納手段に格納されたコンテンツに対するアクセスを前記第１のユーザ及び前記第２のユーザに制限するアクセス制限手段を更に具備する請求項１記載の情報提供装置。
【請求項５】
前記表示処理手段は、前記第１のユーザに対する前記第２のユーザのメッセージを更に表示する請求項１記載の情報提供装置。
【請求項６】
前記第２の格納手段に格納されるコンテンツは、動画像を含み、
前記表示処理手段は、前記動画像を再生し、
前記提供手段は、前記動画像の再生中における前記第１のユーザの操作に応じて生成されたコメントが付された前記動画像を前記第２のユーザに提供し、
前記コメントは、前記第２のユーザに提供された動画像が再生される場合、前記第１のユーザの操作に応じて当該コメントが生成された際の前記動画像の再生時間に応じて強調表示される
請求項１記載の情報提供装置。
【請求項７】
第１のユーザから第２のユーザに対して情報を提供する情報提供方法であって、
前記第１のユーザによって指定された価格を含む講師情報を第１の格納手段に格納することと、
前記第２のユーザによって指定されたコンテンツを第２の格納手段に格納することと、
前記第２の格納手段に格納されたコンテンツを表示することと、
前記表示されたコンテンツを参照した前記第１のユーザの操作に応じて生成された情報を前記第２のユーザに提供することと、
前記第１のユーザの操作内容を示す操作ログを第３の格納手段に格納することと、
前記第１の格納手段に格納された講師情報に含まれる価格及び前記第３の格納手段に格納された操作ログに基づいて、前記第１のユーザに対して前記第２のユーザから支払われる対価を示す課金情報を作成することと
を具備する情報提供方法。
【請求項８】
前記第２のユーザによって指定されたコンテンツを暗号化することを更に具備し、
前記第２の格納手段に格納することにおいて、前記暗号化されたコンテンツを格納する
請求項７記載の情報提供方法。
【請求項９】
前記第２のユーザによって指定されたコンテンツを分割することを更に具備し、
前記第２の格納手段に格納することにおいて、前記分割されたコンテンツを格納する
請求項７記載の情報提供方法。
【請求項１０】
前記第２の格納手段に格納されたコンテンツに対するアクセスを前記第１のユーザ及び前記第２のユーザに制限することを更に具備する請求項７記載の情報提供方法。
【請求項１１】
前記表示することは、前記第１のユーザに対する前記第２のユーザのメッセージを表示することを含む請求項７記載の情報提供方法。
【請求項１２】
前記第２の格納手段に格納されるコンテンツは、動画像を含み、
前記表示することは、前記動画像を再生することを含み、
前記提供することにおいて、前記動画像の再生中における前記第１のユーザの操作に応じて生成されたコメントが付された前記動画像を前記第２のユーザに提供し、
前記コメントは、前記第２のユーザに提供された動画像が再生される場合、前記第１のユーザの操作に応じて当該コメントが生成された際の前記動画像の再生時間に応じて強調表示される
請求項７記載の情報提供方法。
【請求項１３】
第１のユーザから第２のユーザに対して情報を提供するためのプログラムであって、
コンピュータに、
前記第１のユーザによって指定された価格を含む講師情報を第１の格納手段に格納することと、
前記第２のユーザによって指定されたコンテンツを第２の格納手段に格納することと、
前記第２の格納手段に格納されたコンテンツを表示することと、
前記表示されたコンテンツを参照した前記第１のユーザの操作に応じて生成された情報を前記第２のユーザに提供することと、
前記第１のユーザの操作内容を示す操作ログを第３の格納手段に格納することと、
前記第１の格納手段に格納された講師情報に含まれる価格及び前記第２の格納手段に格納された操作ログに基づいて、前記第１のユーザに対して前記第２のユーザから支払われる対価を示す課金情報を作成することと
を実行させるためのプログラム。
【請求項１４】
前記コンピュータに、前記第２のユーザによって指定されたコンテンツを暗号化することを更に実行させ、
前記第２の格納手段に格納することにおいて、前記暗号化されたコンテンツを格納する
請求項１３記載のプログラム。
【請求項１５】
前記コンピュータに、前記第２のユーザによって指定されたコンテンツを分割することを更に実行させ、
前記第２の格納手段に格納することにおいて、前記分割されたコンテンツを格納する
請求項１３記載のプログラム。
【請求項１６】
前記コンピュータに、前記第２の格納手段に格納されたコンテンツに対するアクセスを前記第１のユーザ及び前記第２のユーザに制限することを更に実行させる請求項１３記載のプログラム。
【請求項１７】
前記表示することは、前記第１のユーザに対する前記第２のユーザのメッセージを表示することを含む請求項１３記載のプログラム。
【請求項１８】
前記第２の格納手段に格納されるコンテンツは、動画像を含み、
前記表示することは、前記動画像を再生することを含み、
前記提供することにおいて、前記動画像の再生中にける前記第１のユーザの操作に応じて生成されたコメントが付された前記動画像を前記第２のユーザに提供し、
前記コメントは、前記第２のユーザに提供された動画像が再生される場合、前記第１のユーザの操作に応じて当該コメントが生成された際の前記動画像の再生時間に応じて強調表示される
請求項１３記載のプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態は、情報提供装置、情報提供方法及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年では、インターネットのようなネットワークを利用することによって、ユーザ間で例えば技術やノウハウといった様々な情報の提供が行われている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００７−０１１３８９号公報
【特許文献２】特開２００９−２６５１１５号公報
【特許文献３】特開２００５−０８４９８６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、情報を提供する側のユーザに対して当該提供に見合う対価を与える仕組みが十分に確立されているとはいえない。
【０００５】
また、一般的な技術やノウハウ等の情報の提供は行われているものの、情報の提供を受ける側のユーザは、当該ユーザ固有の課題に対する解決策（つまり、当該ユーザにとって所望の情報）を得ることができるとは限らない。
【０００６】
そこで、本発明が解決しようとする課題は、情報を提供する側のユーザ及び情報の提供を受ける側のユーザにとって有用な情報提供装置、情報提供方法及びプログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
実施形態によれば、第１のユーザから第２のユーザに対して情報を提供するための情報提供装置が提供される。実施形態に係る情報提供装置は、第１の格納手段と、第２の格納手段と、表示処理手段と、提供手段と、第３の格納手段と、課金情報作成手段とを具備する。第１の格納手段は、前記第１のユーザによって指定された価格を含む講師情報を格納する。第２の格納手段は、前記第２のユーザによって指定されたコンテンツを格納する。表示処理手段は、前記第２の格納手段に格納されたコンテンツを表示する。提供手段は、前記表示されたコンテンツを参照した前記第１のユーザの操作に応じて生成された情報を前記第２のユーザに提供する。第３の格納手段は、前記第１のユーザの操作内容を示す操作ログを格納する。課金情報作成手段は、前記第１の格納手段に格納された講師情報に含まれる価格及び前記第３の格納手段に格納された操作ログに基づいて、前記第１のユーザに対して前記第２のユーザから支払われる対価を示す課金情報を作成する。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】実施形態に係る情報提供装置を含むネットワークシステムの構成を示すブロック図。
【図２】図１に示す情報提供装置１０の主として機能構成を示すブロック図。
【図３】図２に示す講師登録処理部１１の機能構成を示すブロック図。
【図４】図２に示すコンテンツ登録処理部１２の機能構成を示すブロック図。
【図５】図２に示す指導依頼処理部１３の機能構成を示すブロック図。
【図６】図２に示す指導処理部１４の機能構成を示すブロック図。
【図７】図２に示す課金情報作成処理部１５の機能構成を示すブロック図。
【図８】図２に示す決済処理部１６の機能構成を示すブロック図。
【図９】本実施形態に係る情報提供装置１０の処理手順を示すフローチャート。
【図１０】図９に示す講師登録処理の処理手順を示すフローチャート。
【図１１】図９に示すコンテンツ登録処理の処理手順を示すフローチャート。
【図１２】図９に示す指導依頼処理の処理手順を示すフローチャート。
【図１３】依頼者によって登録されたコンテンツの一覧が表示された際の画面の一例を示す図。
【図１４】講師として登録されているユーザの一覧が表示された際の画面の一例を示す図。
【図１５】指導を依頼するための画面の一例を示す図。
【図１６】講師が依頼された指導で使用されるコンテンツの一覧が表示された際の画面の一例を示す図。
【図１７】指導依頼内容を確認するための画面の一例を示す図。
【図１８】図９に示す指導処理の処理手順を示すフローチャート。
【図１９】指導依頼一覧画面に設けられている「詳細」ボタンが押下された場合に表示される画面の一例を示す図。
【図２０】動画像を再生中の表示画面の一例を示す図。
【図２１】指導結果情報が提供された際の表示画面の一例を示す図。
【図２２】図９に示す課金情報作成処理の処理手順を示すフローチャート。
【図２３】図９に示す決済処理の処理手順を示すフローチャート。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
以下、図面を参照して、実施形態について説明する。
【００１０】
図１は、本実施形態に係る情報提供装置を含むネットワークシステム（情報提供システム）の構成を示すブロック図である。
【００１１】
図１に示すように、情報提供システムは、情報提供装置１０と複数のユーザ端末３１及び３２とから構成される。情報提供装置１０と複数のユーザ端末３１及び３２とは、例えばインターネットのようなネットワーク５０を介して通信可能に接続される。なお、図１においては、便宜的にユーザ端末３１及び３２以外のユーザ端末については省略されている。
【００１２】
本実施形態における情報提供システムは、例えばユーザ端末３１を利用するユーザ（第１のユーザ）からユーザ端末３２を利用するユーザ（第２のユーザ）に対して各種情報を提供する際に利用される。
【００１３】
以下の説明においては、ユーザ端末３１を利用するユーザからユーザ端末３２を利用するユーザに対して各種情報を提供することを便宜的に指導と称する。また、指導する側のユーザ（つまり、情報を提供する側のユーザ）を講師とし、指導を受ける側のユーザ（つまり、情報の提供を受ける側のユーザ）を依頼者として説明する。
【００１４】
図２は、図１に示す情報提供装置１０の主として機能構成を示すブロック図である。図２に示すように、情報提供装置１０は、講師登録処理部１１、コンテンツ登録処理部１２、指導依頼処理部１３、指導処理部１４、課金情報作成処理部１５及び決済処理部１６を含む。
【００１５】
本実施形態において、これらの各部１１〜１６は、情報提供装置１０のコンピュータがプログラムを実行することにより実現されるものとする。このプログラムは、コンピュータ読み取り可能な記憶媒体に予め格納して頒布可能である。このプログラムは、例えばネットワーク５０を介して情報提供装置１０（のコンピュータ）にダウンロードされても構わない。
【００１６】
また、情報提供装置１０は、講師情報格納部１７、コンテンツ格納部１８、指導依頼格納部１９、指導結果格納部２０、操作ログ格納部２１及び課金情報格納部２２を含む。
【００１７】
講師登録処理部１１は、例えばユーザ端末３１を利用するユーザの操作に応じて、当該ユーザを講師として登録するための処理を実行する。この場合、講師登録処理部１１は、講師として登録されるユーザ（つまり、ユーザ端末３１を利用するユーザ）を示す講師情報を講師情報格納部１７に格納（登録）する。この講師情報には、講師に関する情報及び当該ユーザによって指定された価格等が含まれる。
【００１８】
コンテンツ登録処理部１２は、例えばユーザ端末３２を利用するユーザの操作に応じて、指導で使用する（指導を受けるために用いられる）コンテンツを登録するための処理を実行する。この場合、コンテンツ登録処理部１２は、ユーザによって指定されたコンテンツをコンテンツ格納部１８に格納（登録）する。
【００１９】
指導依頼処理部１３は、例えばユーザ端末３１を利用するユーザ（依頼者）の操作に応じて、当該依頼者による指導の依頼（以下、単に指導依頼と表記）を受け付ける処理を実行する。この場合、指導依頼処理部１３は、講師情報格納部１７に格納されている講師情報によって示される講師のうち、依頼者によって指定された講師に対する指導依頼を示す指導依頼情報を指導依頼格納部１９に格納（登録）する。この指導依頼情報には、依頼者を特定するための情報（例えば、依頼者名等）、講師を特定するための情報（例えば、講師名等）及び指導で使用するコンテンツ等が含まれる。すなわち、指導依頼情報によれば、指導を受ける側のユーザである依頼者、指導する側のユーザである講師及び当該指導に必要なコンテンツが特定される。なお、指導依頼情報に含まれるコンテンツは、上記したコンテンツ格納部１８に格納されているコンテンツの中から依頼者によって選択（指定）される。
【００２０】
指導処理部１４は、指導依頼格納部１９に格納された指導依頼情報によって特定される講師が指導を行うための処理を実行する。この場合、指導処理部１４は、指導依頼情報によって特定される講師に対して、指導依頼情報によって特定されるコンテンツを表示する。これにより、講師は、表示されたコンテンツを参照して、指導を行うことができる。この場合、講師によって利用される例えばユーザ端末３１では、当該講師の操作に応じて、依頼者に対して提供される情報（以下、提供情報と表記）が生成される。指導処理部１４は、ユーザ端末３１において生成された提供情報を含む指導結果情報を生成する。指導処理部１４は、生成された指導結果情報を指導結果格納部２０に格納する。なお、指導結果格納部２０に格納された指導結果情報は、依頼者に対して提供される。
【００２１】
また、指導処理部１４は、講師の操作内容を示す操作ログを取得する。指導処理部１４は、取得された操作ログを操作ログ格納部２１に格納する。
【００２２】
課金情報作成処理部１５は、上記した指導依頼格納部１９に格納された指導依頼情報によって特定される講師に対して依頼者から支払われる対価等を示す課金情報を作成する。この場合、課金情報作成処理部１５は、指導依頼情報によって特定される講師を示す講師情報に含まれる価格及び操作ログ格納部２１に格納された操作ログ（講師の操作ログ）に基づいて課金情報を作成する。課金情報作成処理部１５によって作成された課金情報は、課金情報格納部２２に格納される。
【００２３】
決済処理部１６は、課金情報格納部２２に格納された課金情報に基づいて、講師から依頼者に対して情報（指導結果情報）が提供されたことに対する対価の決済処理を実行する。
【００２４】
以下、図３〜図８を参照して、図２に示す各部１１〜１６について詳細に説明する。
【００２５】
図３は、図２に示す講師登録処理部１１の機能構成を示すブロック図である。図３に示すように、講師登録処理部１１は、設定情報受信部１１１及び講師情報登録部１１２を含む。
【００２６】
例えばユーザ端末３１を利用するユーザを講師として登録する場合、当該ユーザは、当該ユーザ端末３１を操作することによって、価格及び課金方法等を指定（設定）する。なお、ここでユーザによって指定される価格は、指導を行うことによって当該ユーザ（つまり、講師）が得る対価の算出の基礎となるものである。また、課金方法は、例えば対価の算出方法を示すものである。
【００２７】
設定情報受信部１１１は、ユーザによって指定された価格及び課金方法（の情報）をユーザ端末３１から受信する。
【００２８】
講師情報登録部１１２は、設定情報受信部１１１によって受信された価格及び課金方法を含む講師情報を生成する。なお、講師情報登録部１１２によって生成される講師情報は、講師として登録されるユーザを示す情報であり、価格及び課金方法以外に当該講師に関する情報が含まれる。講師に関する情報には、講師名、講師のプロフィール、講師の所属及び講師の役職等の情報が含まれる。このように講師情報登録部１１２によって生成された講師情報は、講師情報格納部１７に格納される。
【００２９】
図４は、図２に示すコンテンツ登録処理部１２の機能構成を示すブロック図である。図４に示すように、コンテンツ登録処理部１２は、漏えい対策処理部１２１及びコンテンツ登録部１２２を含む。
【００３０】
上記したように例えばユーザ端末３２を利用するユーザが指導を受けるためには、当該ユーザは、コンテンツを情報提供装置１０（に含まれるコンテンツ格納部１８）に登録する必要がある。この場合、ユーザは、ユーザ端末３２を操作することによって、例えば当該ユーザ端末３２内部に格納されているコンテンツを指定する。ここでユーザによって指定されるコンテンツには、例えば動画像及び静止画像等の電子データが含まれる。ユーザによって指定されたコンテンツは、ユーザ端末３２から情報提供装置１０に対して送信される。
【００３１】
ユーザ端末３２から送信されたコンテンツ（つまり、依頼者となるユーザによって指定されたコンテンツ）は、コンテンツ登録処理部１２によって受信される。漏えい対策処理部１２１は、受信されたコンテンツに対して、漏えい対策処理を施す。例えば、漏えい対策処理部１２１は、受信されたコンテンツに対して暗号化等の処理を実行する。
【００３２】
コンテンツ登録部１２２は、漏えい対策処理部１２１によって漏えい対策処理が施されたコンテンツをコンテンツ格納部１８に登録する。
【００３３】
図５は、図２に示す指導依頼処理部１３の機能構成を示すブロック図である。図５に示すように、指導依頼処理部１３は、コンテンツ選択部１３１、講師選択部１３２及び指導依頼登録部１３３を含む。
【００３４】
ユーザ端末３２を利用するユーザが講師に対して指導を依頼する場合、当該ユーザは、当該ユーザ端末３２を操作することによって、コンテンツ格納部１８に格納されている当該ユーザ自身のコンテンツ（つまり、当該ユーザが指定することによってコンテンツ格納部１８に登録されたコンテンツ）を指定する。また、ユーザは、ユーザ端末３２を操作することによって、講師情報格納部１９に格納されている講師情報によって示される講師のうち、所望の講師を指定する。
【００３５】
コンテンツ選択部１３１は、コンテンツ格納部１８に格納されているコンテンツの中から、上記したようにユーザによって指定されたコンテンツを選択する。
【００３６】
講師選択部１３２は、講師情報格納部１９に格納されている講師情報によって示される中から、上記したようにユーザによって指定された講師を選択する。
【００３７】
指導依頼登録部１３３は、コンテンツ選択部１３１によって選択されたコンテンツ、講師選択部１３２によって選択された講師を特定するための情報及び依頼者を特定するための情報を含む指導依頼情報を生成する。なお、指導依頼登録部１３３によって生成される指導依頼情報には、コンテンツの形式及びサイズ等の付帯情報が含まれていてもよい。指導依頼登録部１３３は、生成された指導依頼情報を指導依頼格納部１９に登録する。
【００３８】
図６は、図２に示す指導処理部１４の機能構成を示すブロック図である。図６に示すように、指導処理部１４は、コンテンツ表示処理部１４１、指導結果生成部１４２及び情報提供部１４３を含む。
【００３９】
コンテンツ表示処理部１４１は、指導依頼格納部１９に格納された指導依頼情報に基づいて、当該講師及びコンテンツを特定する。コンテンツ表示処理部１４１は、特定された講師によって利用されるユーザ端末（例えば、ユーザ端末３１）に当該特定されたコンテンツを表示する。このとき、指導依頼情報に基づいて特定されたコンテンツに対して上記した暗号化等の漏えい対策処理が施されている場合には、例えば当該コンテンツに対して当該漏えい対策処理に対応する処理（例えば、復号化等）を施す。
【００４０】
これにより、講師は、ユーザ端末３１を介してコンテンツを参照することができる。このとき、ユーザ端末３１では、講師の操作に応じて、依頼者に対して提供される情報（提供情報）が生成される。なお、この提供情報には、コンテンツを参照したことによって講師によって作成されたコメントや、その他指導に必要なコンテンツ（例えば、説明用または参考用コンテンツ）等が含まれる。ユーザ端末３１において生成された提供情報は、当該ユーザ端末３１から情報提供装置１０に対して送信される。
【００４１】
指導結果生成部１４２は、ユーザ端末３１から送信された提供情報を受信する。指導結果生成部１４２は、受信された提供情報を含む指導結果情報を生成する。なお、指導結果生成部１４２によって生成された指導結果情報には、上記した指導依頼情報に含まれる講師及び依頼者を特定するための情報が含まれる。指導結果生成部１４２は、生成された指導結果情報を指導結果格納部２０に格納する。
【００４２】
また、指導結果生成部１４２は、講師の操作内容を示す操作ログを取得する。指導結果生成部１４２によって取得された操作ログは、操作ログ格納部２１に格納される。
【００４３】
情報提供部１４３は、指導結果格納部２０に格納された指導結果情報（に含まれる提供情報）を、当該指導結果情報に基づいて特定される依頼者に提供する。
【００４４】
図７は、図２に示す課金情報作成処理部１５の機能構成を示すブロック図である。図７に示すように、課金情報作成処理部１５は、操作ログ取得部１５１、指導依頼取得部１５２、価格取得部１５３、課金方法取得部１５４及び課金情報作成部１５５を含む。
【００４５】
操作ログ取得部１５１は、課金対象となる操作ログを操作ログ格納部２１から取得する。なお、課金対象となる操作ログとは、上記した指導に関する講師の操作内容（つまり、指導依頼に対してコメントを作成するための操作等や当該指導依頼におけるコンテンツを参照するための操作等）を示す操作ログである。
【００４６】
指導依頼取得部１５２は、操作ログ取得部１５１によって取得された操作ログに対応する指導依頼を示す指導依頼情報を指導依頼格納部１９から取得する。この指導依頼情報によれば、当該指導依頼情報に含まれる依頼者に関する情報及び講師に関する情報等に基づいて、指導を依頼した依頼者及び当該指導を依頼された講師が特定される。
【００４７】
価格取得部１５３は、指導依頼取得部１５２によって取得された指導依頼情報に基づいて特定された講師を示す講師情報に含まれる価格を講師情報格納部１７から取得する。
【００４８】
課金方法取得部１５４は、指導依頼取得部１５２によって取得された指導依頼情報に基づいて特定された講師を示す講師情報に含まれる課金方法を講師情報格納部１７から取得する。
【００４９】
課金情報作成部１５５は、操作ログ取得部１５１によって取得された操作ログ及び価格取得部１５３によって取得された価格に基づいて、上記したように指導依頼取得部１５２によって基づいて特定された講師に対して依頼者から支払われる対価を示す課金情報を作成する。なお、課金情報によって示される対価は、課金方法取得部１５４によって取得された課金方法に応じて算出される。課金情報作成部１５５によって作成された課金情報には、対価が支払われる講師を特定するための情報及び当該対価を支払う依頼者を特定するための情報が含まれる。課金情報作成部１５５は、作成された課金情報を課金情報格納部１２２に格納する。
【００５０】
図８は、図２に示す決済処理部１６の機能構成を示すブロック図である。図８に示すように、決済処理部１６は、課金情報取得部１６１及び決済部１６２を含む。
【００５１】
課金情報取得部１６１は、課金情報格納部１２２に格納された課金情報を取得（集計）する。
【００５２】
決済部１６２は、課金情報取得部１６１によって取得された課金情報に基づいて特定される講師及び依頼者に対して決済を実行する。これにより、依頼者から講師に対して課金情報によって示される対価が支払われることとなる。
【００５３】
次に、図９のフローチャートを参照して、本実施形態に係る情報提供装置１０の処理手順について説明する。なお、図９においては、本実施形態に係る情報提供装置１０の大局的な処理の流れのみを説明し、各処理の詳細については後述する。
【００５４】
ここで、ユーザ端末３１を利用するユーザを講師として登録する場合を想定する。この場合、講師登録処理部１１は、ユーザ端末３１に対するユーザの操作に応じて講師登録処理を実行する（ブロックＢ１）。この講師登録処理によって、ユーザ端末３１を利用するユーザは、講師として登録される。
【００５５】
次に、ユーザ端末３２を利用するユーザが指導を依頼する場合を想定する。以下の説明では、ユーザ端末３２を利用するユーザは例えば歯科医であるものとし、当該ユーザの患者に対する治療を撮影した動画像を使用した指導を依頼するものとする。
【００５６】
この場合、コンテンツ登録処理部１２は、ユーザ端末３２に対するユーザの操作に応じてコンテンツ登録処理を実行する（ブロックＢ２）。このコンテンツ登録処理によって、情報処理装置１０にコンテンツ（動画像）が登録される。
【００５７】
ここで、ユーザ端末３２を利用するユーザ（つまり、依頼者）がユーザ端末３１を利用するユーザ（つまり、講師）に対して指導を依頼する場合を想定する。例えば、ユーザ端末３１を利用するユーザは、ユーザ端末３２を利用するユーザと同様に、歯科医であるものとする。
【００５８】
この場合、指導依頼処理部１３は、ユーザ端末３２に対する依頼者の操作に応じて指導依頼処理を実行する（ブロックＢ３）。この指導依頼処理によって、依頼者から講師に対して指導が依頼される。
【００５９】
次に、指導処理部１４は、講師（ユーザ端末３１を利用するユーザ）の操作に応じて指導処理を実行する（ブロックＢ４）。この指導処理によれば、講師から依頼者に対して提供される情報（提供情報）が生成され、当該提供情報が依頼者（ユーザ端末３２を利用するユーザ）に提供される。
【００６０】
上記したように提供情報が依頼者に提供された場合、課金情報作成処理部１５は、課金情報作成処理を実行する（ブロックＢ５）。この課金情報作成処理によれば、講師に対して依頼者から支払われる対価を示す課金情報が作成される。
【００６１】
決済処理部１６は、課金情報作成処理によって作成された課金情報に基づいて講師及び依頼者に対する決済処理を実行する（ブロックＢ６）。
【００６２】
以下、上記した図９に示す各処理について詳細に説明する。まず、図１０のフローチャートを参照して、図９に示す講師登録処理の処理手順について説明する。なお、講師登録処理は、情報提供装置１０に含まれる講師登録処理部１１によって実行される。
【００６３】
講師登録処理部１１に含まれる設定情報受信部１１１は、講師として登録するユーザ（例えば、ユーザ端末３１を利用するユーザ）によって指定された設定情報を受信する（ブロックＢ１１）。設定情報受信部１１１によって受信された設定情報には、ユーザ端末３１を操作することによってユーザによって指定された課金方法及び価格が含まれる。
【００６４】
ここで、設定情報受信部１１１によって受信された設定情報に含まれる課金方法及び価格について説明する。
【００６５】
課金方法は上記したように講師が他のユーザ（依頼者）に対して指導を行うことによって当該講師が得ることができる対価の算出方法であり、講師となるユーザは、例えば、当該指導で使用するコンテンツ数、指導期間、指導時のコメントの量、及び後述する質問と回答のやり取りの回数等の中から所望の課金方法を指定することができるものとする。なお、課金方法は、操作ログ等によって対価を算出可能な方法であれば他の方法であっても構わない。
【００６６】
価格は、課金方法に応じた対価の算出の基礎となるものである。ユーザによって指定された課金方法が例えば指導で使用するコンテンツ数である場合には、当該ユーザは、指導で使用するコンテンツ１つあたりの価格（単価）を指定する。
【００６７】
また、ユーザによって指定された課金方法が例えば指導期間である場合には、当該ユーザは、所定指導期間あたりの価格を指定する。なお、指導期間は、上記した課金方法及び価格とともに、ユーザによって指定されるものとする。
【００６８】
更に、ユーザによって指定された課金方法が例えば指導時のコメントの量である場合には、当該ユーザは、当該コメント１回あたりの価格、当該コメントにおける所定文字数あたりの価格やその上限となる価格等を指定することができる。
【００６９】
同様に、ユーザによって指定された課金方法が質問と回答のやり取りの回数である場合には、当該ユーザは、１回のやり取りにおける価格を指定する。
【００７０】
ここでは、課金方法に応じて算出される対価が指導内容に応じて変動するものとして説明したが、例えば１回の指導に対する固定の価格が指定されても構わない。
【００７１】
次に、講師情報登録部１１２は、設定情報受信部１１１によって受信された設定情報（課金方法、価格及び指導期間等）を含む講師情報を生成する（ブロックＢ１２）。講師情報登録部１１２によって生成される講師情報には、設定情報以外に、講師（として登録されるユーザ）に関する情報が含まれる。なお、講師に関する情報には、講師名、講師のプロフィール、講師の所属（例えば、病院名等）及び講師の役職等が含まれてもよい。この講師に関する情報は、本実施形態における情報提供システムの初回利用時等に登録されたユーザ情報等から取得することができると好ましい。
【００７２】
講師情報登録部１１２は、生成された講師情報を講師情報格納部１７に登録する（ブロックＢ１３）。
【００７３】
このような講師登録処理が実行されることにより、ユーザ端末３１を利用するユーザが講師として登録され、依頼者からの指導依頼を受けることが可能となる。
【００７４】
次に、図１１のフローチャートを参照して、図９に示すコンテンツ登録処理の処理手順について説明する。なお、コンテンツ登録処理は、情報提供装置１０に含まれるコンテンツ登録処理部１２によって実行される。
【００７５】
コンテンツ登録処理部１２は、依頼者となるユーザ（例えば、ユーザ端末３２を利用するユーザ）によって指定されたコンテンツを受信する（ブロックＢ２１）。ここでコンテンツ登録処理部１２によって受信されるコンテンツは、指導で使用されるコンテンツであって、例えば歯科医であるユーザの患者に対する治療を撮影した動画像等である。なお、ユーザがこのような動画像を指定する場合、当該ユーザは、当該動画像の再生中の所望の時点で例えば講師への質問事項等のコメントを付することができる。
【００７６】
次に、コンテンツ登録処理部１２に含まれる漏えい対策処理部１２１は、受信されたコンテンツに対して漏えい対策処理を実行する（ブロックＢ２２）。漏えい対策処理としては例えばコンテンツの暗号化、及びコンテンツの分割（分散）等が実行されるが、他の処理が実行されても構わない。
【００７７】
コンテンツ登録部１２２は、漏えい対策処理部１２１によって漏えい対策処理が実行されたコンテンツをコンテンツ格納部１８に登録する（ブロックＢ２３）。なお、コンテンツ格納部１８に登録されたコンテンツには当該コンテンツを登録したユーザを特定するための情報（例えば、ユーザ名等）が付加されており、当該コンテンツを登録したユーザを特定することができるものとする。
【００７８】
このようなコンテンツ登録処理が実行されることにより、ユーザ端末３２を利用するユーザが講師に対して指導を依頼する際にコンテンツを用いることが可能となる。なお、上記したコンテンツ登録処理によってコンテンツが登録された時点での当該コンテンツに対するアクセスは、当該コンテンツを登録したユーザのみが可能であるものとする。
【００７９】
次に、図１２のフローチャートを参照して、図９に示す指導依頼処理の処理手順について説明する。なお、指導依頼処理は、情報提供装置１０に含まれる指導依頼処理部１３によって実行される。ここでは、ユーザ端末３２を利用するユーザ（依頼者）がユーザ端末３１を利用するユーザ（講師）に対して指導を依頼するものとする。
【００８０】
この場合、指導依頼処理部１３に含まれるコンテンツ選択部１３１は、依頼者によるユーザ端末３２に対する操作に応じて、コンテンツ格納部１８に格納されているコンテンツの中から、当該依頼者によって指定されたコンテンツを選択する（ブロックＢ３２）。ここでコンテンツ選択部１３１によって選択されるコンテンツは、上記したコンテンツ登録処理によって依頼者が登録したコンテンツである。
【００８１】
また、講師選択部１３２は、依頼者によるユーザ端末３２に対する操作に応じて、講師情報格納部１９に格納されている講師情報によって示される講師の中から、当該依頼者によって指定された講師を選択する（ブロックＢ３２）。ここでは、上記したようにユーザ端末３１を利用するユーザが講師として選択されたものとする。
【００８２】
次に、指導依頼登録部１３３は、コンテンツ選択部１３１によって選択されたコンテンツ、講師選択部１３２によって選択された講師を特定するための情報（例えば、講師名等）及び依頼者を特定するための情報（例えば、依頼者名等）を含む指導依頼情報を生成する（ブロックＢ３３）。なお、指導依頼登録部１３３によって生成される指導依頼情報には、例えば依頼者が望む情報の内容（つまり、依頼内容）等が記述されたメッセージやその他の付帯情報（例えば、添付ファイル、コンテンツの形式やサイズ等）が更に含まれていてもよい。
【００８３】
指導依頼登録処理部１３３は、生成された指導依頼情報を指導依頼格納部１９に登録する（ブロックＢ３４）。
【００８４】
このような指導依頼処理が実行されることにより、依頼者から講師に対して指導が依頼される。なお、依頼者から講師に対して指導が依頼された場合、当該指導に用いられるコンテンツに対するアクセスは、当該依頼者及び当該講師に制限されるものとする。
【００８５】
ここで、図１３〜図１５を参照して、指導依頼処理が実行される際の依頼者によって利用されるユーザ端末３２の表示画面について具体的に説明する。
【００８６】
依頼者が講師に対して指導を依頼する場合、当該依頼者は、ユーザ端末３２を操作することによって、当該依頼者によって登録されたコンテンツの一覧をユーザ端末３２の画面上に表示させる。図１３は、依頼者によって登録されたコンテンツ（つまり、アップロードされたコンテンツ）の一覧が表示された際の画面（以下、コンテンツ一覧画面と表記）の一例を示す。
【００８７】
図１３に示すように、コンテンツ一覧画面においては、コンテンツを表すコンテンツ名、状態及び保存日（登録日）が対応づけて表示される。なお、状態には、対応づけられているコンテンツ名によって表されるコンテンツが指導で使用されていることを示す「指導」等が含まれる。
【００８８】
また、コンテンツ一覧画面においては、例えば「詳細」ボタン１０１、「コピー」ボタン１０２、「ダウンロード」ボタン１０３、「再生」ボタン１０４、「共有」ボタン１０５、「指導」ボタン１０６、「公開」ボタン１０７等が設けられている。
【００８９】
「詳細」ボタン１０１は、コンテンツ一覧画面において指定されたコンテンツの詳細を表示するためのボタンである。「コピー」ボタン１０２は、コンテンツ一覧画面において指定されたコンテンツのコピーを作成するためのボタンである。「ダウンロード」ボタン１０３は、コンテンツ一覧画面において指定されたコンテンツを例えば情報提供装置１０からダウンロードするためのボタンである。「再生」ボタン１０４は、コンテンツ一覧画面において指定されたコンテンツを再生するためのボタンである。「共有」ボタン１０５は、コンテンツ一覧画面において指定されたコンテンツを他のユーザと共有するためのボタンである。「指導」ボタン１０６は、コンテンツ一覧画面において指定されたコンテンツを使用した指導を依頼するためのボタンである。「公開」ボタン１０７は、コンテンツ一覧画面において指定されたコンテンツを他のユーザに公開するためのボタンである。
【００９０】
ここで、このようなコンテンツ一覧画面において、指導で使用するコンテンツが指定された後に、「指導」ボタン１０６が押下された場合を想定する。この場合、ユーザ端末３２の画面上には、講師として登録されているユーザの一覧が表示される。なお、「指導」ボタン１０６が押下されると、情報提供装置１０では、上述した図１２に示すブロックＢ３１の処理が実行される。
【００９１】
図１４は、講師として登録されているユーザの一覧が表示された際の画面（以下、講師一覧画面と表記）の一例を示す。
【００９２】
図１４に示すように、講師一覧画面においては、講師として登録されているユーザの名前、当該ユーザが勤務している病院名、所属及びメールアドレス等が対応づけて表示される。また、講師一覧画面においては、参照ボタン１１１が設けられており、当該参照ボタン１１０が押下されることによって対応する講師に関する詳細な情報（プロフィール等）を表示することができる。
【００９３】
また、講師一覧画面には、「決定」ボタン１１２が設けられている。依頼者は、コンテンツ一覧画面において講師を指定して「決定」ボタン１１２を押下することによって、指導を依頼する講師を決定することができる。
【００９４】
なお、講師一覧画面に設けられている「戻る」ボタン１１３が押下された場合には、前の画面（つまり、コンテンツ一覧画面）に戻ることができる。
【００９５】
また、講師一覧画面には、検索条件指定領域１１４ａ及び「検索」ボタン１１４ｂが設けられている。依頼者は、検索条件指定領域１１４ａにおいて検索条件（例えば、氏名、病院名、所属及びメールアドレス等）を指定した後に「検索」ボタン１１４ｂを押下することによって、当該検索条件に合致するユーザ（講師）を検索することも可能である。
【００９６】
なお、図１４に示す講師一覧画面においては省略されているが、依頼者がどの講師に指導を依頼するかを判断するための情報として、各講師によって指定されている課金方法や価格等が更に表示されるような構成とすることも可能である。
【００９７】
ここで、このような講師一覧画面において、指導を希望する講師が指定された後に、「決定」ボタン１１２が押下された場合を想定する。この場合、ユーザ端末３２の画面は、指導を依頼するための画面（以下、指導依頼画面と表記）に遷移する。なお、「決定」ボタン１１２が押下されると、情報提供装置１０では、上述した図１２に示すブロックＢ３２が実行される。
【００９８】
図１５は、指導依頼画面の一例を示す。この指導依頼画面においては、上記した依頼者によって指定されたコンテンツ及び講師を示す情報が表示される。具体的には、図１５に示すように、コンテンツ名、講師の名前、病院名、所属及びメールアドレス（指導依頼先）が表示される。また、指導依頼画面においては、依頼者によって指定された講師を示す講師情報に含まれる指導期間（つまり、当該講師によって指定された指導期間）が更に表示される。
【００９９】
更に、指導依頼画面においては、依頼内容入力欄１２１が設けられている。この依頼内容入力欄１２１には、依頼者がユーザ端末３２を操作することによって、当該依頼者の依頼内容（例えば、コンテンツの内容、指導してほしいポイント等）に関するメッセージを入力することができる。
【０１００】
また、指導依頼画面には「決定」ボタン１２２が設けられている。この「決定」ボタン１２２がユーザ端末３２を操作する依頼者によって押下（指定）された場合、講師に対して指導が依頼される。このとき、情報処理装置１０では、上述した図１２に示すブロックＢ３３及びＢ３４の処理が実行される。
【０１０１】
なお、指導依頼画面に設けられている「戻る」ボタン１２３が押下された場合には、前の画面（つまり、講師一覧画面）に戻ることができる。
【０１０２】
また、指導依頼画面の講師を示す情報が表示されている領域の近傍にはメール送付のチェックボックス１２４が設けられており、このチェックボックス１２４にチェックがされている場合には、指導が依頼された旨をメールで講師に対して通知することができる。
【０１０３】
なお、上述した図１３〜図１５においては省略されているが、上記説明した各表示画面のヘッダ部及びフッタ部分には、例えば情報提供システムによって提供されるサービス名や当該情報提供システムに対する問い合わせ先（連絡先）等を表示しても構わない。なお、後述する講師によって利用されるユーザ端末３１及び依頼者によって利用されるユーザ端末３２の他の表示画面についても同様である。
【０１０４】
ここで、図１６及び図１７を参照して、上記したように指導が依頼された際の講師によって利用されるユーザ端末３１の表示画面について具体的に説明する。
【０１０５】
上記したように指導が依頼された講師によって利用されるユーザ端末３１では、当該依頼された指導で使用されるコンテンツの一覧を表示することができる。図１６は、講師が依頼された指導で使用されるコンテンツの一覧が表示された際の画面（以下、指導依頼一覧画面と表記）の一例を示す。
【０１０６】
図１６に示すように、指導依頼一覧画面においては、コンテンツを識別するための情報として、例えばコンテンツを表すコンテンツ名や、指導の状況を把握するための情報として、例えばコンテンツに付与されているコメントが対応づけて表示されるのが好ましい。
【０１０７】
また、指導依頼一覧画面においては、例えば「詳細」ボタン１３１が設けられている。指導依頼一覧画面においてコンテンツが指定された後に、この「詳細」ボタン１３１が押下されると、講師は、当該コンテンツの詳細として当該コンテンツを含む指導依頼情報（つまり、指導依頼内容）を確認することができる。図１７は、指導依頼一覧画面において「詳細」ボタン１３１が押下された場合に表示される指導依頼内容を確認するための画面（以下、確認画面と表記）の一例を示す。
【０１０８】
この確認画面においては、上述した図１５に示す指導依頼画面おいて表示されたコンテンツ名、指導期間及び依頼内容に加えて、指導を依頼した依頼者を示す情報（指導依頼元）が表示される。なお、指導依頼元の情報としては、例えば、依頼者の名前、病院名及びメールアドレス等が含まれる。
【０１０９】
また、確認画面には、返信内容入力欄１４１が設けられている。この返信内容入力欄１４１には、講師がユーザ端末３１を操作することによって、依頼者からのメッセージ（依頼内容）に対する返信（メッセージ）を入力することができる。
【０１１０】
また、確認画面には、「指導許可」ボタン１４２及び「拒否」ボタン１４３が更に設けられている。講師は、この確認画面の内容（例えば、依頼者及びメッセージ等）を確認し、「指導許可」ボタン１４２または「拒否」ボタン１４３を押下することによって、依頼者からの指導依頼を許可または拒否することができる。なお、この講師による依頼の許可または拒否は依頼者に対して通知される。また、依頼の許可により課金されるケースで、依頼が許可された場合には、当該依頼を許可した際の操作内容を示す操作ログが、後の集計で利用するために操作ログ格納部２１に格納される。
【０１１１】
なお、依頼者からの指導依頼を許可または拒否する前に、上記した依頼者からの依頼内容に応じて講師が課金方法や価格を変更することができるような構成とすることも可能である。
【０１１２】
また、確認画面に設けられている「戻る」ボタン１４４が押下された場合には、前の画面（つまり、指導依頼一覧画面）に戻ることができる。
【０１１３】
また、確認画面においては、講師が依頼を許可するか拒否するかを判断するために有用な情報（例えば、指導で使用されるコンテンツの再生時間等）が更に表示されても構わない。
【０１１４】
なお、上記したように講師によって依頼者からの指導依頼が許可された場合には、図９に示す指導処理が実行されることになる。
【０１１５】
次に、図１８のフローチャートを参照して、図９に示す指導処理の処理手順について説明する。なお、指導処理は、情報提供装置１０に含まれる指導処理部１４によって実行される。
【０１１６】
まず、講師は、上記したように依頼を許可した指導で使用されるコンテンツ（以下、対象コンテンツと表記）を選択し、当該指導の依頼内容（指導依頼情報）を確認した上で、当該指導の開始（つまり、対象コンテンツの表示）を指示することができる。なお、指導依頼情報に添付ファイル（付帯情報）が含まれている場合には必要に応じて当該添付ファイルがダウンロードされる。
【０１１７】
講師によって指導の開始が指示された場合、指導処理部１４に含まれるコンテンツ表示処理部１４１は、対象コンテンツ（つまり、指導依頼情報に含まれるコンテンツ）に対して実行された漏えい対策処理に対応する処理（例えば、復号または復元処理等）を実行し、当該対象コンテンツを講師によって利用されるユーザ端末３１（の画面上）に表示する（ブロックＢ４１）。対象コンテンツが上記したように患者に対する治療を撮影した動画像である場合には、当該動画像がユーザ端末３１において再生される。
【０１１８】
次に、指導結果生成部１４２は、指導に関する講師によるユーザ端末３１に対する操作内容を示す操作ログを収集する（ブロックＢ４２）。ここで指導結果生成部１４２によって取得される操作ログには、例えば操作実施日時、操作種別、操作者名（講師名）及び当該操作に対応する指導依頼等（の情報）が含まれる。なお、操作ログに含まれる操作種別には、例えば上記した指導の開始を指示するための操作及びコメントを作成するための操作等が含まれる。操作ログには、更に、例えば操作経過時間、操作処理量及び操作結果等が含まれていても構わない。
【０１１９】
指導結果生成部１４２は、収集された操作ログを操作ログ格納部２１に格納する（ブロックＢ４３）。
【０１２０】
指導結果生成部１４２は、講師による指導中（つまり、動画像の再生中）に入力されたコメントを提供情報としてユーザ端末３１から受信する。指導結果生成部１４２は、受信された提供情報を含む指導結果情報を生成する（ブロックＢ４４）。ここで指導結果生成部１４２によって生成される指導結果情報は、具体的には上記した講師からのコメントが付された動画像（コンテンツ）等を含む。なお、指導結果生成部１４２によって生成された指導結果情報には、例えば講師によって指定された説明または参考用のコンテンツ等が含まれていても構わない。指導結果生成部１４２は、生成された指導結果情報を指導結果格納部２０に格納する。このように指導結果情報が指導結果格納部２０に格納された場合、講師からのコメントが付された（つまり、指導が行われた）旨が例えばメールで依頼者に通知される。
【０１２１】
次に、情報提供部１４３は、指導結果格納部２０に格納された指導結果情報を、依頼者に対して提供する（ブロックＢ４５）。なお、指導結果情報が依頼者に提供された際のユーザ端末３２の表示画面の詳細については後述する。
【０１２２】
ここで、講師による指導が終了したか否かが判定される（ブロックＢ４６）。講師による指導が終了したか否かは、例えば講師によるユーザ端末３１に対する操作（指導を終了する操作）や、指導期間制限により自動で判定される。
【０１２３】
講師による指導が終了していないと判定された場合（ブロックＢ４６のＮＯ）、講師による指導は継続され、上記したブロックＢ４１に戻って処理が繰り返される。
【０１２４】
ここで、図１９及び図２０を参照して、指導処理が実行される際の講師によって利用されるユーザ端末３１の表示画面について具体的に説明する。
【０１２５】
まず、図１９は、依頼が許可された指導で使用されるコンテンツが上述した指導依頼一覧画面において選択され、当該指導依頼一覧画面に設けられている「詳細」ボタン１３１が押下された場合にユーザ端末３１に表示される画面（以下、指導管理画面と表記）の一例である。
【０１２６】
この指導管理画面においては、上述した図１７に示す確認画面において表示されたコンテンツ名、指導依頼元、指導期間及び依頼内容が表示される。なお、指導期間については、図１７に示す確認画面とは異なり、講師が容易に把握できるように指導依頼が許可された日付を基準とした期間が表示されるものとする。
【０１２７】
また、指導管理画面には、「再生」ボタン１５１が設けられている。この「再生」ボタン１５１が講師によって押下された場合、情報提供装置１０における上述した図１８に示すブロックＢ４１の処理によって、コンテンツ（動画像）の再生が開始される。
【０１２８】
ここで、図２０は、動画像の再生中におけるユーザ端末３１の表示画面（以下、コンテンツ再生画面と表記）の一例を示す。図２０に示すように、コンテンツ再生画面には、コンテンツ再生領域２０１、コメント入力領域２０２及びコメント表示領域２０３が含まれている。
【０１２９】
コンテンツ再生領域２０１は、動画像（コンテンツ）が再生される領域である。コメント入力領域２０２は、例えば動画像の再生中に講師が指導のためのコメントを入力するための領域である。コメント表示領域２０３は、コメント入力領域２０２に対して講師によって入力されたコメントを、当該コメントが入力された時間（動画像の再生時間）に対応づけて表示する領域である。
【０１３０】
なお、上記したように動画像の再生中の所望の時点で例えば講師への質問事項等のコメントが依頼者によって付されている場合には、当該コメントは、コメント表示領域２０３に表示される。この場合、講師は、再生されている動画像を参照しながら、依頼者からのコメント（質問事項）に対する回答をコメントすることができる。
【０１３１】
再び図１９に戻ると、指導管理画面には、「コンテンツ返信」ボタン１５２が設けられている。「コンテンツ返信」ボタン１５２が講師によって押下されると、講師から依頼者にコンテンツを提供する事が可能である。
【０１３２】
ここで、図２１を参照して、図１８に示すブロックＢ４６の処理によって指導結果情報が提供された際の依頼者によって利用されるユーザ端末３２の表示画面の一例について説明する。ここでは、指導結果情報が講師からのコメントが付された動画像であるものとし、当該動画像がユーザ端末３２において再生された場合について説明する。
【０１３３】
この場合、ユーザ端末３２には、上記した図２０と同様の画面（コンテンツ再生画面）が表示される。すなわち、表示画面上のコンテンツ再生領域２０１においては、指導結果情報である動画像が再生される。また、表示画面上のコメント表示領域２０３には、上記した講師からのコメントが表示される。このとき、講師からのコメントは、当該コメントが入力された時間（動画像の再生時間）に対応づけて表示される。
【０１３４】
更に、講師からのコメントは、図２１に示すように、当該コメントが入力（生成）された際の動画像の再生時間に応じてハイライト表示（強調表示）される。つまり、講師からのコメントは、コンテンツ再生領域２０１において再生されている動画像の再生時間が当該コメントに対応づけられている時間となった際にハイライト表示（強調表示）される。図２１に示す例によれば、コンテンツ再生領域２０１において動画像が再生されている場合において、当該動画像の再生時間が１分３０秒の時点で、当該動画像の再生時間（つまり、１分３０秒）に対応づけられているコメントがハイライト表示される。これによれば、講師が動画像の再生時間が１分３０秒の時点でコメント「ｙｙｙｙｙ」を入力したことが示されている。
【０１３５】
なお、上述した図２０においては説明を省略したが、講師からのコメントのみではなく、依頼者からのコメントについても同様にコメントが入力された際の動画像の再生時間に応じてハイライト表示されるものとする。
【０１３６】
また、依頼者は、講師からのコメントに対して更に質問等のコメントをコメント入力領域２０２に入力することができる。この場合、依頼者によって入力されたコメントが付された動画像（コンテンツ）が再度ユーザ端末３１に表示され、指導が継続されることになる。なお、本実施形態における情報提供システムでは、このように依頼者と講師との間のやり取りが複数回行なわれても構わないが、当該やり取りは上記した講師によって指定されている指導期間内に制限されることが好ましい。
【０１３７】
次に、図２２のフローチャートを参照して、図９に示す課金情報作成処理の処理手順について説明する。なお、課金情報作成処理は、情報提供装置１０に含まれる課金情報作成処理部１５によって実行される。なお、課金情報作成処理は、定期的に実行されてもよいし、指導が行われる度に実行されても構わない。
【０１３８】
課金情報作成処理部１５に含まれる操作ログ取得部１５１は、課金対象となる操作ログ（つまり、指導に関する操作内容を示す操作ログ）を操作ログ格納部２１から取得する（ブロックＢ５１）。ここで取得される操作ログには上記したように操作実施日時、操作種別、操作者名及び当該操作に対応する指導依頼等が含まれる。
【０１３９】
次に、指導依頼取得部１５２は、取得された操作ログに含まれる指導依頼を示す指導依頼情報を指導依頼格納部１９から取得する。指導依頼取得部１５２は、取得された指導依頼情報に基づいて指導を依頼された講師及び当該指導を依頼した依頼者を特定する（ブロックＢ５２）。指導依頼取得部１５２は、指導を依頼された講師及び当該指導を依頼した依頼者を特定するために、指導結果格納部２０から取得することも可能である。
【０１４０】
ここで、指導依頼取得部１５２によって特定された講師を示す講師情報が講師情報格納部１７から取得される（ブロックＢ５３）。これにより、価格取得部１５２は、講師情報格納部１７から取得された講師情報に含まれる価格を取得する。また、課金方法取得部１５４は、講師情報格納部１７から取得された講師情報に含まれる課金方法を取得する。
【０１４１】
次に、課金情報作成部１５５は、操作ログ取得部１５１によって取得された操作ログ、価格取得部１５２によって取得された価格及び課金方法取得部１５４によって取得された課金方法に基づいて課金情報を作成する（ブロックＢ５４）。この場合、課金情報作成部１５５は、操作ログ、価格及び課金方法の組み合わせと講師及び依頼者とから課金情報を作成する。
【０１４２】
ここで、課金情報の作成について具体的に説明する。まず、課金情報作成部１５５は、操作ログ、価格及び課金方法に基づいて講師に対して依頼者から支払われる対価を算出する。なお、上記したように課金方法としては、指導で使用するコンテンツ数、指導期間、指導時のコメントの量または質問と回答のやり取りの回数等が講師によって指定されているものとする。また、価格としては、課金方法に応じた価格が講師によって指定されているものとする。
【０１４３】
課金方法が指導で使用するコンテンツ数である場合、対価は、コンテンツ１つあたりの価格に指導で使用されたコンテンツ数を乗算することによって算出される。
【０１４４】
また、課金方法が指導期間である場合、対価は、例えば所定指導期間あたりの価格及び講師によって指定されている指導期間に基づいて算出されるものとする。
【０１４５】
また、課金方法が指導時のコメントの量である場合、対価は、例えばコメント１回あたりの価格に指導において入力されたコメント数を乗算することによって算出される。なお、価格として例えば所定文字数あたりの価格等が指定されている場合には、対価は、所定文字数あたりの価格及びコメントの文字数から算出されればよい。
【０１４６】
更に、課金方法が質問と回答のやり取りの回数である場合、対価は、やり取り１回あたりの価格に当該やり取りの回数を乗算することによって算出される。
【０１４７】
なお、上記した対価の算出に必要な情報（指導で使用するコンテンツ数、指導期間、コメント数、やり取りの回数等）は、情報提供装置１０内で管理されている情報（例えば、操作ログ、講師情報、指導依頼情報、指導結果情報等）から特定可能である。
【０１４８】
上記したように対価が算出されると、課金情報作成部１５５は、算出された対価、講師を特定するための情報（例えば、講師名等）及び依頼者を特定するための情報（例えば、依頼者名等）を含む課金情報を作成する。
【０１４９】
なお、課金情報作成部１５５によって作成された課金情報には、発生日時、決済予定日、操作明細、決済完了フラグ等の情報が含まれていても構わない。発生日時は、課金が発生した日時、例えば講師が指導依頼を許可した日時または当該指導が終了した日時等を示す。決済予定日は、発生日時に基づいて情報提供装置１０において自動的に決定されるものとする。操作明細は、指導において講師によってされた操作内容の詳細を示す。決済完了フラグは、課金情報の作成時には決済処理が完了していないこと示し、当該決済処理が完了した場合には決済処理が完了したことを示すフラグである。
【０１５０】
上記したように課金情報が作成されると、課金情報作成部１５５は、当該課金情報を課金情報格納部２２に格納する（ブロックＢ５５）。
【０１５１】
このような課金情報作成処理が実行されることにより、依頼者から講師に対して支払われる対価を示す課金情報を作成することができる。
【０１５２】
なお、本実施形態における情報提供システムを利用するユーザは、上記した課金情報格納部２２に格納部２２に格納された課金情報に基づいて、当該ユーザが利用するユーザ端末を介して、当該ユーザが指導された履歴または当該ユーザが他のユーザを指導した履歴等を確認することができる。このとき、ユーザが指導されたことによって講師に支払うべき対価の合計や、当該ユーザが他のユーザを指導したことによって得られる対価の合計等についても確認することができるものとする。
【０１５３】
次に、図２３のフローチャートを参照して、図９に示す決済処理の処理手順について説明する。なお、決済処理は、情報提供装置１０に含まれる決済処理部１６によって実行される。
【０１５４】
決済処理部１６に含まれる課金情報取得部１６１は、課金情報格納部２２に格納された課金情報を集計（取得）する（ブロックＢ６１）。この場合、課金情報取得部１６１は、課金情報に含まれる講師及び依頼者を特定する情報に基づいて、例えばユーザ毎に課金情報を集計する。
【０１５５】
次に、決済部１６２は、課金情報取得部１６１によってユーザ毎に集計された課金情報に基づいて、当該ユーザに対する決済を実行する（ブロックＢ６２）。このようにユーザ毎に決済が実行されることによって、指導を依頼した依頼者から指導を依頼された講師に対して対価が支払われる。
【０１５６】
なお、本実施形態においては決済処理部１６によって決済処理が実行されるものとして説明したが、情報提供装置１０においては課金情報作成処理までが実行され、決済処理については外部のシステム等で実行されるような構成とすることも可能である。
【０１５７】
上記したように本実施形態においては、依頼者によってコンテンツ格納部１８に登録されたコンテンツを講師によって利用されるユーザ端末３１に表示し、当該ユーザ端末３１に表示されたコンテンツを参照した講師の操作に応じて生成された情報（例えば、コメントが付されたコンテンツ）をユーザ端末３２を介して依頼者に提供し、講師によって指定された価格及び講師によるユーザ端末３１に対する操作内容を示す操作ログに基づいて、講師に対して依頼者から支払われる対価を示す課金情報を作成する。これにより、本実施形態においては、情報を提供する側のユーザ（講師）及び情報の提供を受ける側のユーザ（依頼者）にとって有用な情報提供システムを提供することが可能となる。
【０１５８】
具体的には、本実施形態によれば、講師は情報の提供に見合う対価を得ることができるため、高いレベルの指導を行うことができる。また、本実施形態においては、依頼者によって指定されたコンテンツを使用した指導結果（情報）が提供されるため、依頼者は当該依頼者に固有の課題に対するより具体的な解決策を得ることができる。
【０１５９】
また、本実施形態においては、例えば歯科医であるユーザ（依頼者）の患者に対する治療を撮影した動画像（コンテンツ）を使用して他の歯科医（講師）に対して指導を依頼するような場合を想定している。すなわち、本実施形態において登録されるコンテンツには秘匿すべき情報（例えば、個人情報等）が含まれており、当該コンテンツの漏えいを防止する必要がある。
【０１６０】
このため、本実施形態においては、コンテンツ格納部１８に登録（格納）されるコンテンツに対して漏えい対策処理を実行することによって、当該コンテンツの秘匿性を確保することができる。なお、本実施形態においては、漏えい対策処理として、例えばコンテンツの暗号化、及びコンテンツの分割（分散）等が実行される。
【０１６１】
更に、本実施形態においては、コンテンツ格納部１８に登録されたコンテンツに対するアクセスを当該コンテンツを登録した依頼者及び当該依頼者から指導が依頼された講師のみに制限することにより、上記したコンテンツの秘匿性を更に向上させることができる。
【０１６２】
また、本実施形態においては、講師に対して指導を依頼する際に、当該講師に対する依頼者のメッセージをユーザ端末３１に表示することにより、依頼者が指導を依頼する意図を講師に明確に伝えることができるため、依頼者にとってより有用な情報を得ることが可能となる。
【０１６３】
また、本実施形態においては、コンテンツ格納部１８に格納されたコンテンツが動画像である場合、ユーザ端末３１での動画像（コンテンツ）の再生中における講師の操作に応じて生成されたコメントが付された動画像を依頼者に提供し、当該コメントは、当該提供された動画像がユーザ端末３２において再生される場合、講師の操作に応じて当該コメントが生成された際の当該動画像の再生時間に応じて強調表示（ハイライト表示）される。これにより、本実施形態においては、動画像の再生に対してコメントが生成されたタイミングを依頼者は容易に把握することができるため、より講師からのコメントの意図を把握することが可能となる。
【０１６４】
なお、本実施形態における情報提供システムは、クラウドコンピューティングの形態で実現されることができるものとする。すなわち、本実施形態に係る情報提供装置１０は、クラウドコンピューティングサービスを提供するクラウドサーバとして機能することができる。また、本実施形態においては、情報提供装置１０は１つの装置であるものとして説明したが、例えば情報提供装置１０が複数の装置から実現されるような構成とすることも可能である。
【０１６５】
本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれると同様に、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれるものである。  
【符号の説明】
【０１６６】
１０…情報提供装置、１１…講師登録処理部、１２…コンテンツ登録処理部、１３…指導依頼処理部、１４…指導処理部、１５…課金情報作成処理部、１６…決済処理部、１７…講師情報格納部、１８…コンテンツ格納部、１９…指導依頼格納部、２０…指導結果格納部、２１…操作ログ格納部、２２…課金情報格納部、３１，３２…ユーザ端末、１１１…設定情報受信部、１１２…講師情報登録部、１２１…漏えい対策処理部、１２２…コンテンツ登録部、１３１…コンテンツ選択部、１３２…講師選択部、１３３…指導依頼登録部、１４１…コンテンツ表示処理部、１４２…指導結果生成部、１４３…情報提供部、１５１…操作ログ取得部、１５２…指導依頼取得部、１５３…価格取得部、１５４…課金方法取得部、１５５…課金情報作成部、１６１…課金情報取得部、１６２…決済部。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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【図２３】
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