(57)【要約】      （修正有）【課題】管理対象となる資産数の規模によらず、低コストで効率的なシステム構築、運用が可能であるアセット管理の技術を提供する。【解決手段】アセット管理システムにおいて、ネットワークにアクセスして通信処理を行う通信ＮＩＣ１１０３と、管理対象たる各資産の観察結果が記述され、該当資産の観察者の端末ないし該当資産の観察装置からネットワーク上に送出されたメッセージを取得し、当該メッセージに、所定の自然言語解析アルゴリズムを適用し、資産管理に必要な情報として所定属性を備えたアセット情報を抽出し、当該抽出したアセット情報を該当資産に対応付けて記憶装置１１０４に格納するＣＰＵ１１０１とを備える構成とする。【選択図】図４
2015207198.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワークにアクセスして通信処理を行う通信装置と、
管理対象たる各資産の観察結果が記述され、該当資産の観察者の端末ないし該当資産の観察装置からネットワーク上に送出されたメッセージを取得し、当該メッセージに、所定の自然言語解析アルゴリズムを適用し、資産管理に必要な情報として所定属性を備えたアセット情報を前記メッセージから抽出し、当該抽出したアセット情報を該当資産に対応付けて記憶装置に格納する演算装置と、
を備えることを特徴とするアセット管理システム。
【請求項２】
前記演算装置は、
前記メッセージとして、前記観察者の端末ないし前記観察装置がネットワーク上の投稿サイトに投稿したメッセージを取得するものである、
ことを特徴とする請求項１に記載のアセット管理システム。
【請求項３】
前記演算装置は、
前記投稿サイトにおいて、前記観察者の端末ないし前記観察装置の投稿メッセージに関する購読者として登録されており、前記観察者の端末ないし前記観察装置がネットワーク上の投稿サイトに投稿したメッセージを購読者として前記投稿サイトにアクセスして取得するものである、
ことを特徴とする請求項２に記載のアセット管理システム。
【請求項４】
前記演算装置は、
前記メッセージの各々に対し、前記所定の自然言語解析アルゴリズムとして、資産管理に必要な情報としての所定属性を示すキーワードを用いた検索処理を実行し、当該検索で特定されたメッセージから、管理対象たる資産の識別情報と地名ないし位置情報とをアセット情報として抽出し、前記キーワードと共に記憶装置に格納するものである、
ことを特徴とする請求項１に記載のアセット管理システム。
【請求項５】
前記演算装置は、
前記メッセージに画像が添付されていた場合、アセット情報として前記抽出した、管理対象たる資産の識別情報、地名、および位置情報の少なくともいずれかをキーワードにして、記憶装置にてアセット情報と紐付けて予め保持している各資産の基準画像を検索し、当該検索で特定した基準画像と前記メッセージの添付画像とを照合して、両者が一致した場合に前記添付画像に基づき特定される位置情報を含めた前記アセット情報を該当資産のアセット情報として記憶装置に格納する処理を更に実行するものである、
ことを特徴とする請求項４に記載のアセット管理システム。
【請求項６】
前記演算装置は、
前記アセット情報を抽出できたメッセージの発信元である前記観察者の端末ないし前記観察装置について、該当観察者の端末ないし該当観察装置から事前に通知されていたアドレス、または該当観察者の端末ないし該当観察装置がネットワーク上の投稿サイトで使用しているアカウントに宛てて、資産の観察結果報告について謝意を示す所定の自然言語メッセージを送信する処理を更に実行するものである、
ことを特徴とする請求項１に記載のアセット管理システム。
【請求項７】
前記演算装置は、
前記観察者の端末ないし前記観察装置に対し、自然言語メッセージ作成用のテンプレートを送付する処理を更に実行し、
前記観察者の端末ないし前記観察装置が、資産の観察結果の値を、前記自然言語メッセ
ージ作成用テンプレートにおいて該当値の記入箇所として指定された位置に設定して生成し、ネットワーク上に送出した自然言語メッセージを取得し、当該自然言語メッセージに対し、所定の自然言語解析アルゴリズムとして前記自然言語メッセージ作成用テンプレートとの比較処理を実行して、当該自然言語メッセージからアセット情報を抽出し、当該抽出したアセット情報を該当資産に対応付けて記憶装置に格納するものである、
ことを特徴とする請求項１に記載のアセット管理システム。
【請求項８】
前記演算装置は、
前記メッセージから抽出したアセット情報が、所定事象の発生を示すものであった場合、該当メッセージの発信元たる前記観察者の端末ないし前記観察装置を含む所定範囲に所在することが、メッセージから抽出したアセット情報ないし予め記憶装置に保持する所在地情報により判明した、他の観察者の端末ないし観察装置に対し、該当観察者の端末ないし該当観察装置から事前に通知されていたアドレス、または該当観察者の端末ないし該当観察装置がネットワーク上の投稿サイトで使用しているアカウントに宛てて、ネットワーク上へのメッセージ送出間隔を現在と異なる所定間隔とするよう要求する指示を通知する処理を更に実行するものである、
ことを特徴とする請求項１に記載のアセット管理システム。
【請求項９】
ネットワークにアクセスして通信処理を行う通信装置を備えたコンピュータが、
管理対象たる各資産の観察結果が記述され、該当資産の観察者の端末ないし該当資産の観察装置からネットワーク上に送出されたメッセージを取得し、当該メッセージに、所定の自然言語解析アルゴリズムを適用し、資産管理に必要な情報として所定属性を備えたアセット情報を前記メッセージから抽出し、当該抽出したアセット情報を該当資産に対応付けて記憶装置に格納する、
ことを特徴とするアセット管理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、アセット管理システム及びアセット管理方法に関するものであり、具体的には、管理対象となる資産数の規模によらず、低コストで効率的なシステム構築、運用が可能であるアセット管理の技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
ＥＡＭ（Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ  Ａｓｓｅｔ  Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ）とは、企業が保有する設備資産に関するさまざまな情報を、そのライフサイクルを通じて一元管理することで、資産自体とそれにかかわる業務を可視化、標準化、効率化する業務改善ソリューションのことをいう。
【０００３】
特に、設備産業にとって、主要な資産であるプラント設備や機械装置、建造物などを確実に保全し、稼働し続けることは極めて重要な業務課題であり、上述のＥＡＭに対する関心は高い。そうして、資産に関する保全業務の効率や効果を高め、資産の稼働率や信頼性、安全性を維持、向上させ、資産の耐用年数を延長できれば、経営上の大きなメリットとなる故である。
【０００４】
ところで、設備保全の最も初歩的な方法は「壊れたら修理する」という事後保全であるが、これは稼働率、信頼性、安全性の面で問題がある。これに対して予防保全は、「壊れる前に部品交換や修理を定期的に行う」方法であり、いつ交換や修理を行ったか、交換や修理を行ってからどれくらい設備装置が稼働しているかなどの履歴を確実に残す必要がある。また、設備装置の稼動状況を観測、診断して異常の兆候を察知し、対応する方法では、対象を常時監視して平常状態からの変化などを計測し続けなければならない。
【０００５】
交通システムにおける設備保全を例にして考えると、（１）故障した信号や電光掲示板の早期発見と適切な対応、（２）ガードレール等の製造から敷設までの総費用の縮小、（３）廃棄、新設道路等の選定、計画、（４）交通渋滞や事故発生の発生頻度が高い場所への重点的な投資、などが相当する。
【０００６】
そこで、そうしたアセット管理に関する従来技術として、例えば、最小限の開発費用で無線モジュールのファームウェアが開発できるようにすると共に、アセット管理システムなどのホスト側アプリケーションとの接続を容易にするフィールド機器の技術（特許文献１参照）などが提案されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００７】
【特許文献１】特開２０１１−５０１０２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
一方、現状のＥＡＭシステムにおいては、（１）十分なアセット管理者が割り当てられない、（２）アセット管理業務に高い専門性が要求される、（３）１つのシステムで、数十個から数万個のアセットを管理しなければならない、といった管理側の問題と、（４）複雑なネットワーク設計と大きな通信費用や、業種毎に異なるスキーマ（ＣＩＭ）の遵守などといったシステム構築側の問題がある。したがって、ＥＡＭシステムの導入は実際には容易でなく、幅広い業種やアセットに効率的に適用して十分な成果をあげられる事例は多くない。
【０００９】
そこで本発明の目的は、管理対象となる資産数の規模によらず、低コストで効率的なシステム構築、運用が可能であるアセット管理の技術を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
上記課題を解決する本発明のアセット管理システムは、ネットワークにアクセスして通信処理を行う通信装置と、管理対象たる各資産の観察結果が記述され、該当資産の観察者の端末ないし該当資産の観察装置からネットワーク上に送出されたメッセージを取得し、当該メッセージに、所定の自然言語解析アルゴリズムを適用し、資産管理に必要な情報として所定属性を備えたアセット情報を前記メッセージから抽出し、当該抽出したアセット情報を該当資産に対応付けて記憶装置に格納する演算装置と、を備えることを特徴とする。  また、本発明のアセット管理方法は、ネットワークにアクセスして通信処理を行う通信装置を備えたコンピュータが、管理対象たる各資産の観察結果が記述され、該当資産の観察者の端末ないし該当資産の観察装置からネットワーク上に送出されたメッセージを取得し、当該メッセージに、所定の自然言語解析アルゴリズムを適用し、資産管理に必要な情報として所定属性を備えたアセット情報を前記メッセージから抽出し、当該抽出したアセット情報を該当資産に対応付けて記憶装置に格納することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１１】
本発明によれば、管理対象となる資産数の規模によらず、低コストで効率的なシステム構築、運用が可能なアセット管理技術を提供できる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】本実施形態におけるアセット管理システムを含むネットワーク構成例を示す図である。
【図２】本実施形態のアセット管理端末のハードウェア構成例を示す図である。
【図３】本実施形態の携帯電話端末のハードウェア構成例を示す図である。
【図４】本実施形態のアセット管理サーバおよびメッセージ配信サーバのハードウェアの構成例を示す図である。
【図５】本実施形態におけるアセット管理端末でのソフトウェア構成例を示す図である。
【図６】本実施形態における携帯電話端末でのソフトウェア構成例を示す図である。
【図７】本実施形態におけるアセット管理サーバでのソフトウェア構成例を示す図である。
【図８】本実施形態におけるメッセージ配信サーバでのソフトウェア構成例を示す図である。
【図９】本実施形態におけるフロー例１を示す図である。
【図１０】本実施形態におけるアセット管理サーバが管理する、アセット構成情報のテーブル例を示す図である。
【図１１】本実施形態における自然言語メッセージ作成用テンプレート例を示す図である。
【図１２】本実施形態におけるアセット管理端末が管理する、アセット管理端末自身の構成情報が記載されたテーブル例を示す図である。
【図１３】本実施形態のフロー例４を示す図である。
【図１４】本実施形態におけるアセット管理サーバがメッセージ配信サーバを介して携帯端末へ配信する自然言語メッセージ例２を示す図である。
【図１５】本実施形態におけるアセット管理端末での購読メッセージの表示画面例を示す図である。
【図１６】本実施形態におけるアセット管理端末が管理する、自然言語メッセージ作成用テンプレートの情報と、当該テンプレートに適用するアセット情報とが記載されたテーブル例を示す図である。
【図１７】本実施形態におけるアセット管理端末による送信メッセージの表示画面例を示す図である。
【図１８】本実施形態におけるアセット管理サーバが管理するアセットの、アセット情報のテーブル例を示す図である。
【図１９】本実施形態におけるアセット管理サーバが購読した、アセット管理端末から配送されたメッセージの表示画面例を示す図である。
【図２０】本実施形態におけるフロー例２を示す図である。
【図２１】本実施形態における、自然人が所持する携帯端末から転送されるアセット情報を含む自然言語メッセージ例を示す図である。
【図２２】本実施形態におけるアセット管理サーバが所持するキーワードが記載されたテーブル例を示す図である。
【図２３】本実施形態における携帯端末から転送されるアセット情報を含むメッセージ例を示す図である。
【図２４】本実施形態における自然言語メッセージから抽出されたアセット情報を記載するテーブル例を示す図である。
【図２５】本実施形態における携帯端末から転送されるアセット情報に、マルチメディア情報を含むメッセージ例を示す図である。
【図２６】本実施形態におけるフロー例３を示す図である。
【図２７】本実施形態におけるアセット管理サーバが所有するアセット映像データ例を示す図である。
【図２８】本実施形態におけるアセット管理サーバがメッセージ配信サーバを介して携帯端末へ配信する自然言語メッセージ例１を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
以下に本発明の実施形態について図面を用いて詳細に説明する。図１は、本実施形態におけるアセット管理システム１００を含むネットワーク構成例を示す図である。図１に示すアセット管理システム１００は、アセット管理対象となる資産数の規模によらず、低コストで効率的なシステム構築、運用を可能とするコンピュータシステムであり、アセット管理サーバ１とメッセージ配信サーバ４とで構成している。勿論、アセット管理サーバ１とメッセージ配信サーバ４のいずれかがアセット管理システム１００としての構成、機能を単体で備えるとしてもよい。
【００１４】
こうしたアセット管理システム１００を成すアセット管理サーバ１およびメッセージ配信サーバ４は、資産すなわちアセット８（以下、アセット８）の観察装置であるアセット管理端末２、アセット８を（特段の強制無く）観察する自然人が所持する携帯電話端末３らと、ネットワーク６を介して通信可能に接続されている。また、アセット管理サーバ１は上述のネットワーク６に接続されたアセット管理端末２や携帯電話端末３の他にも、他のアセット管理用ネットワーク７を介して他のアセット８も管理している。
【００１５】
上述のうちアセット管理端末２は、観察対象である信号機、街路灯、電車車両、自動車、高速道路などに対し一体に、あるいは観察可能な距離および位置に設置されており、例えばそれぞれのアセット８に備わるセンサ類や撮像装置などから観察結果たるデータを取得する。なお、アセット８は、上述の信号機、街路灯、電車車両、自動車、高速道路等に限定されるものではなく、アセット８として把握しうるものであれば特に限定はない。以下の説明においても同様とする。
【００１６】
また携帯電話端末３は、自然人が携行して通信を行う通信装置の一つであり、スマートフォン、パソコン、その他の通信デバイス等を含み、装置種類に特に限定はない。以下の説明においても同様とする。
【００１７】
続いて、上述のネットワーク６に接続される各装置のハードウェア構成例について説明する。図２は、本実施形態におけるアセット管理端末２のハードウェア構成例を示す図である。アセット管理端末２は、ＣＰＵ２１０２、メモリ２１０３、通信用ネットワークインタフェースカード（以下ＮＩＣという）２１０４、ＧＰＳモジュール２１０５、入出力コントローラ２１０６、外部センサ／アクチュエータインターフェース２１０７、の各部を備えており、各部はバス２１０１にて接続されている。なお、アセット管理端末２は、メモリ２１０３に保持するプログラム２１０３２を実行することで必要な機能を実装する。また、メモリ２１０３には、後述する構成情報２０００、およびテンプレート２１００（自然言語メッセージ作成用テンプレート）も格納されている。
【００１８】
こうしたアセット管理端末２の構成のうち上述の通信用ＮＩＣ２１０４は、有線ネットワーク２２０４、または無線ネットワーク２２０３を介して外部通信機器と接続する。これらのネットワークの種類、通信媒体、通信方式について特に限定はない。以下の説明においても同様とする。
【００１９】
また、ＧＰＳモジュール２１０５は、ＧＰＳアンテナ２２０２によりＧＰＳ衛星の電波を受信して測位計算を実行し、アセット管理端末２の現在位置座標を取得するモジュールである。ここで述べたＧＰＳは、米国が提供するグローバル・ポジショニング・システム（ＧＰＳ）に限定されるものではなく、衛星測位システムの種類についても特に限定はない。以下の説明においても同様とする。
【００２０】
また、外部センサ／アクチュエータインターフェース２１０７は、管理対象のアセット８に対して温度や振動、稼働状況などといった各種現象を測定するセンサや撮像装置、機械装置の駆動機構たるアクチュエータ、その他の各種デバイスなどといった観察装置２２０１から、観察結果としての各種計測データを取得し、または逆に観察装置２２０１に対して制御命令を発するものである。上述したセンサ、アクチュエータ、およびその他のデバイスについて限定はなく、また、外部センサ／アクチュエータインターフェース２１０７と観察装置２２０１との間の通信媒体、通信方式についても限定はないものとする。以下の説明においても同様とする。
【００２１】
なお、上述のアセット管理端末２がメモリ２１０３で保持するプログラム２１０３２としては、図５にて示すように、ネットワーク通信ドライバ２３０７、メッセージ入力部２３０８、メッセージ出力部２３０６、制御命令受信部２３０５、メッセージ作成部２３０４、センサ／アクチュエータデータ保存部２３０３、センサ／アクチュエータ制御部２３０２、および、センサ／アクチュエータ通信ドライバ２０１が含まれている。
【００２２】
このうちネットワーク通信ドライバ２３０７は、上述の通信用ＮＩＣ２１０４を駆動するドライバである。また、メッセージ入力部２３０８およびメッセージ出力部２３０６は、上述の入出力コントローラ２１０６でのメッセージの入出力処理を制御するプログラムである。また、制御命令受信部２３０５は、アセット管理サーバ１から通信用ＮＩＣ２１０４を介して送られる制御命令等を受信処理し、ＣＰＵ２１０２に提供するプログラムである。また、メッセージ作成部２３０４は、観察装置２２０１から得た観察結果をテンプレート２１００に設定して通信メッセージを生成するプログラムである。また、センサ／アクチュエータデータ保存部２３０３は、外部センサ／アクチュエータインターフェース２１０７を制御して観察装置２２０１から取得した観察結果たる計測データ等をメモリ２１０３に一旦保存するプログラムである。また、センサ／アクチュエータ制御部２３０２は、観察装置２２０１たるセンサやアクチュエータ等の動作を制御するプログラムである。また、センサ／アクチュエータ通信ドライバ２０１は、外部センサ／アクチュエータインターフェース２１０７の駆動用プログラムである。
【００２３】
また、図３に携帯電話端末３のハードウェアの構成例を示す。携帯電話端末３は、ＣＰＵ３１０２、メモリ３１０３、通信用ＮＩＣ３１０５、カメラモジュール３１０６、音声モジュール３１０７、ＧＰＳモジュール３１０８、およびキー／液晶モジュール３１０４を備え、これら各部はバス３１０１により接続されている。なお、携帯電話端末３は、メモリ３１０３に保持するプログラム３１０３２を実行することで必要な機能を実装する。また、メモリ２１０３には、後述するテンプレート２１００（自然言語メッセージ作成用テンプレート）が格納されているとしてもよい（必須ではない）。
【００２４】
こうした携帯電話端末３の構成のうち、通信ＮＩＣ３１０５は、通信アンテナ３１０９と接続し、外部装置との通信を行う。また、ＧＰＳモジュール３１０８は、ＧＰＳアンテナ３１１０によりＧＰＳ衛星の電波を受信して測位計算を実行し、携帯電話端末３の現在位置座標を取得する。また、カメラモジュール３１０６、音声モジュール３１０７、キー／液晶モジュール３１０４は、それぞれ、カメラ、マイク、スピーカ、キーまたは液晶等のインターフェイスと接続する。
【００２５】
なお、上述の携帯電話端末３がメモリ３１０３で保持するプログラム３１０３２としては、図６にて示すように、ネットワーク通信ドライバ３３０１、メッセージ作成部３３０２、音声ドライバ３３０３、キー入力ドライバ３３０４、メッセージ出力部３３０５、ＧＰＳドライバ３３０６、およびカメラドライバ３３０７が含まれている。
【００２６】
このうちネットワーク通信ドライバ３３１０１は、上述の通信用ＮＩＣ３１０５を駆動するドライバである。また、メッセージ作成部３３０２は、当該携帯電話端末３のユーザが観察したアセット８に関して得た知見、すなわち観察結果をメーラーやブラウザなどのインターフェイスを介して、或いはテンプレート２１００に設定して入力する処理を制御するプログラムである。また、音声ドライバ３３０３は、音声モジュール３１０７を制御するプログラムである。また、キー入力ドライバ３３０４は、キー／液晶モジュール３１０４を制御するプログラムである。また、メッセージ出力部３３０５は、液晶モジュール３１０４でのメッセージの表示制御を行うプログラムである。また、ＧＰＳドライバ３３０６は、ＧＰＳモジュール３１０８を制御するプログラムである。また、カメラドライバ３３０７は、カメラモジュール３１０６を制御するプログラムである。
【００２７】
また、図４にアセット管理サーバ１およびメッセージ配信サーバ４のハードウェア構成例を示す。これらはいずれもサーバ装置であることから、ハードウェア構成の例を共通なものとして図示した。これらサーバ装置１、４は、ＣＰＵ１１０１、メモリ１１０２、通信ＮＩＣ１１０３、ハードディスクドライブ（以下ＨＤＤという）１１０４、入出力コントローラ１１０５、およびモニタコントローラ１１０６を備え、これら各部はバス１１０７で接続されている。また、上述の入出力コントローラ１１０５は、キーボード、マウスと接続し、入出力コントローラ１１０５は、ディスプレイと接続する。
【００２８】
なお、アセット管理サーバ１とメッセージ配信サーバ４は、メモリ１１０２に保持するプログラム１１０２２を実行することで必要な機能を実装する。また、アセット管理サーバ１のＨＤＤ１１０４には、後述するアセット構成情報１５００、アセット情報１５２０、キーワード１５３０、およびテンプレート２１００（自然言語メッセージ作成用テンプレート）が格納されている。
【００２９】
なお、上述のアセット管理サーバ１がメモリ１１０２で保持するプログラム１１０２２としては、図７にて示すように、モニタデバイスドライバ１３０１、入出力ドライバ１３０２、ＨＤＤドライバ１３０３、ネットワーク通信ドライバ１３０４、ユーザ管理部１３０５、メッセージ管理部１３０６、メッセージ出力部１３０７、およびメッセージ入力部
１３０８が含まれている。
【００３０】
このうちモニタデバイスドライバ１３０１は、モニタコントローラ１１０６を制御するプログラムである。また、入出力ドライバ１３０２は、入出力コントローラ１１０５を制御するプログラムである。また、ＨＤＤドライバ１３０３は、ＨＤＤ１１０４を制御するプログラムである。また、ネットワーク通信ドライバ１３０４は、通信用ＮＩＣ１１０３を制御するプログラムである。また、ユーザ管理部１３０５は、アセット管理端末２や携帯電話端末３らがメッセージを投稿する短文投稿サイト等でのメッセージ購読処理に関する制御を行うプログラムである。また、メッセージ管理部１３０６は、短文投稿サイト等からのメッセージ取得処理等を制御するプログラムである。また、メッセージ出力部１３０７は、アセット管理端末２や携帯電話端末３らに対して謝意を示すメッセージや、投稿頻度の変更を要請するメッセージ等の送信処理を制御するプログラムである。また、メッセージ入力部１３０８は、アセット管理端末２や携帯電話端末３らに対して謝意を示すメッセージや、投稿頻度の変更を要請するメッセージ等の入力処理を制御するプログラムである。
【００３１】
また、上述のメッセージ配信サーバ４がメモリ１１０２で保持するプログラム１１０２２としては、図８にて示すように、モニタデバイスドライバ４３０１、入出力ドライバ４３０２、ＨＤＤドライバ４３０３、ネットワーク通信ドライバ４３０４、ユーザ管理部４３０５、メッセージ管理部４３０６、メッセージ出力部４３０７、メッセージ入力部４３０８が含まれている。各部の説明についてはアセット管理サーバ１と同様なため説明は省力する。
【００３２】
次に、アセット管理端末１が、アセット８に対する観察結果をセンサ／アクチュエータなどの観察装置２２０１から収集し、当該情報をアセット管理システムから指定された自然言語メッセージ作成用テンプレートに基づいた自然言語メッセージに変換し、これをメッセージ配信サーバ４を経由して、アセット管理サーバ１に配信する実施の態様について説明する。図９は本実施形態での自然言語メッセージの生成、配信処理例を示すフロー図である。
【００３３】
前提として、アセット管理サーバ１、アセット管理端末２、携帯電話端末３のいずれも、メッセージ配信サーバ４のメッセージ配信サービスを利用可能な状態であるものとする。
【００３４】
さらに、アセット管理サーバ１は、アセット管理端末２および携帯電話端末３が生成元である自然言語メッセージを、例えば所定の短文投稿サイトで購読する登録がされている。また、アセット管理端末２および携帯電話端末３は、アセット管理サーバ１のメッセージを上述の短文投稿サイトで購読する登録がされているものとする。これらの登録処理は図７で例示したユーザ管理部１３０５が実行する。
【００３５】
なお、アセット管理端末２の自然言語メッセージは、上述の短文投稿サイトにおいて、少くともアセット管理サーバ１に配信する旨の登録がされており、購読を希望する自然人または装置からの購読要求があれば、購読できるように設定しても良い。
【００３６】
ここで、アセット管理サーバ１は、自然言語メッセージ作成用テンプレートの送付先となるアセット管理端末２のアドレスを、図１０に例示するアセット構成情報のテーブル１５００から抽出し、抽出したアセット管理端末２のアドレスに宛てて、自然言語メッセージ作成用テンプレートを含むメッセージ１６０１、１６０２（図１１参照）を送付する（ｓ１００）。こうした処理を行うためにも、アセット管理サーバ１は、管理対象の各アセット８の情報を、上述のテーブル１５００において管理している。図１０で示すアセット
構成情報のテーブル１５００は、アセット管理サーバ１が管理対象としている各アセット８のアドレス（例：短文投稿サイトでのアカウント）、該当アセットの種類、アセットの住所および位置情報、送付してある自然言語メッセージ作成用テンプレート、および最新更新時刻の各値を含むものとなる。図１０で例示するテーブル１５００において、例えば、管理対象のアセット８として「東京中央区日本橋」に所在する「信号機」について短文投稿サイトで登録してあるアカウントは、「＠Ｎｉｈｏｎｂａｓｈｉ＿Ｔｏｋｙｏ（１）」で、その位置情報は「３５．６８２６９１，１３９．７７３４７８」であり、アセット管理サーバ１から付与してある自然言語メッセージ作成用テンプレートは、「ｔｅｍｐｌｔｅ１」、「ｔｅｍｐｌｔｅ２」、「ｔｅｍｐｌｔｅ３」であることがわかる。
【００３７】
上述のメッセージ１６０１、１６０２は、アセット管理端末２において、自然言語メッセージ作成用に使用するテンプレートとなる。図１１で例示する自然言語メッセージ作成用テンプレート１６０１の、＜ｔｅｍｐｌａｔｅ１＞のタグの"１"は、１番目のテンプレートであることを示している。このテンプレート１６０１は、「現在の交差点青信号時の車速」、「平均交差点渋滞距離」、「平均待ち時間」のそれぞれを、「＄Ａ」、「＄Ｂ」、「＄Ｃ」の各変数を実数に入れ替えて送付する旨の指示となる。また、＜ｃｙｃｌｅ＞のタグは、アセット管理端末２に対してメッセージの配信時間間隔（短文投稿サイトへの投稿時間間隔）を指定するものである。こでは１２０秒毎に送付する指示となっている。
【００３８】
また、自然言語メッセージ作成用テンプレート１６０２の、＜ｔｅｍｐｌａｔｅ２＞と＜ｔｅｍｐｌａｔｅ３＞のタグは、２番目と３番目のテンプレートであることを示している。＜ｔｅｍｐｌａｔｅ３＞の「＄Ｅｎ」は、推定される１以上の推定故障箇所の名称に入れ替えて送付する旨の指示となる。＜ｃｙｃｌｅ＞のエントリの表示"ａｄｈｏｃ"は、当該故障等が検知された時点で、即時に作成、転送する指示となっている。
【００３９】
こうした自然言語メッセージ作成用テンプレート１６０１、１６０２は、アセット管理サーバ１の管理者等によって、アセット管理サーバ１のキーボード、マウス、ディスプレイ等を用いて、図７に示したメッセージ作成部１３０９の機能で作成され、ＨＤＤドライバ１３０３を経由してＨＤＤ１１０４に保存される（図４ではテンプレート２１００と記している）。
【００４０】
アセット管理サーバ１で作成された上述のテンプレート１６０１、１６０２は、メッセージ出力部１３０７、ネットワーク通信ドライバ１３０４を経由して、通信ＮＩＣ１１０３（図４）からネットワーク６上のメッセージ配信サーバ４経由で、アセット管理端末２（携帯電話端末３であってもよい）に転送されることとなる。
【００４１】
一方、アセット管理端末２は、上述のテンプレート１６０１、１６０２を通信ＮＩＣ２１０４（図２）を介して受信し、ネットワーク通信ドライバ２３０７およびメッセージ入力部２３０８（図５）を介して、メモリ２１０３（図２）に格納する（ｓ１０１）。図２では、テンプレート１６０１、１６０２をテンプレート２１００として示している。
【００４２】
また、テンプレート１６０１、１６０２らのメモリ２１０３における格納先は、図１２に示す構成情報のテーブル２０００となる。このテーブル２０００は、当該アセット管理端末２が観察結果をえるアセットのアドレス（例：短文投稿サイトでのアカウント）、該当アセットの種類、アセットの住所および位置情報、上述のテンプレート、および最新更新時刻の各値を含むものとなる。図１２で例示するテーブル２０００をメモリ２１０３に保持するアセット管理端末２は、管理対象のアセット８として「東京中央区日本橋」に所在する「信号機」を管理する端末であり、そのアセット８たる信号機について短文投稿サイトで登録してあるアカウントは、「＠Ｎｉｈｏｎｂａｓｈｉ＿Ｔｏｋｙｏ（１）」で、アセット管理サーバ１から付与された自然言語メッセージ作成用テンプレートとして、「
ｔｅｍｐｌｔｅ１」、「ｔｅｍｐｌｔｅ２」、「ｔｅｍｐｌｔｅ３」を備えていることがわかる。
【００４３】
上述の自然言語メッセージ作成用テンプレート１６０１、１６０２は、アセット管理サーバ１から、不定期に、またはテンプレート内容変更に応じて随時、アセット管理端末２に送付されるとしてもよい。
【００４４】
例えば、図１３で示すフローの如く、アセット管理サーバ１が、所定のアセット管理端末２の付近に設置されている別のアセット管理端末２（アセット管理サーバ１は購読者である）の投稿メッセージのうち、所定事象として交通事故が推認されるキーワード（例：事故、火災など）を含んでいるものを、メッセージ配信サーバ４での検索（すなわち、短文投稿サイト上での投稿メッセージ検索）で特定した場合（１５００：ｙ）、該当メッセージの発信元たるアセット管理端末２を含む所定範囲に所在する他の端末の有無を判定する（ステップ１５０１）。
【００４５】
この場合、アセット管理サーバ１は、該当メッセージから抽出した地名や位置情報といったアセット情報、ないしアセット構成情報のテーブル１５００で記録されている該当アセット８（すなわちこのアセットの観察装置たるアセット管理端末２と言える）の住所ないし位置情報により、他のアセット管理端末２ないし携帯電話端末３の有無を判定する。例えば該当メッセージの発信元たるアセット管理端末２の位置情報が示す座標値と、アセット構成情報のテーブル１５００で記録されている各アセット８（すなわちこのアセットの観察装置たるアセット管理端末２と言える）の位置情報が示す座標値とに関して、座標値間距離を一般的な計算式で逐次算定して、上述の該当メッセージの発信元のアセット管理端末２からの距離が一定範囲の他端末（アセット管理端末２ないし携帯電話端末３）を特定する。
【００４６】
ステップ１５０１で所定範囲で他端末等の所在を特定出来た場合（ステップ１５０１：ｎ）、アセット管理サーバ１は、特定できたアセット管理端末２ないし携帯電話端末３から事前に通知されていたアドレス（例：短文投稿サイトでのアカウント）、または該当アセット管理端末２ないし携帯電話端末３が上述の短文投稿サイトで公開しているアカウントを特定できるか判定する（ステップ１５０２）。
【００４７】
ここで特定出来た場合（ステップ１５０２：ｙ）、アセット管理サーバ１は、ステップ１５００で特定している所定事象が緊急性を持つか緩慢性を持つか、判定する（ステップ１５０３）。この判定は、例えば、ステップ１５００の事象特定でヒットした、所定事象として定められているキーワード（アクシデントキーワード）に付帯する属性値（アクシデントキーワードのテーブル１５３０で保持するものとする）の大小で判定する。属性値が所定基準以上なら緊急性を持つ事象、所定基準より小さいと緩慢性を持つ事象とする。
【００４８】
こうして事象の緊急性、緩慢性について判定したアセット管理サーバ１は、該当事象が緊急性を持つものであれば（ステップ１５０３：緊急）、短文投稿サイトへのメッセージ投稿間隔を短くする指示として修正したテンプレート１６０１、１６０２を送信する（ステップ１５０４）。他方、該当事象が緩慢性を持つものであれば（ステップ１５０３：緩慢）、短文投稿サイトへのメッセージ投稿間隔を長くする指示として修正したテンプレート１６０１、１６０２を送信する（ステップ１５０５）。
【００４９】
この場合、例えばテンプレート１６０１における＜ｃｙｃｌｅ＞のタグに設定する値を、当初の「１８００秒」から「３０秒」に変更して、アセット管理端末２に送れば、メッセージ投稿間隔を短くする指示として修正したテンプレートを送信したことになる。逆に、テンプレート１６０１における＜ｃｙｃｌｅ＞のタグに設定する値を、当初の「１２０
秒」から「６００秒」に変更して、アセット管理端末２に送れば、メッセージ投稿間隔を長くする指示として修正したテンプレートを送信したことになる。
【００５０】
このようにテンプレート１６０１、１６０２における所定値を変えることで、アセット管理端末２でのメッセージ投稿間隔を変更するとしてもよいし、観察結果としての記入項目を当初パターンより増やしたテンプレート１６０１、１６０２をアセット管理端末２に送信し、通常より詳細な観察結果を投稿させるとしてもよい。図１４には本実施形態におけるアセット管理サーバ１が、メッセージ投稿間隔を短くするよう要請したテンプレートを送信した際の、携帯端末３での表示画面を示す。
【００５１】
ここで、図９のフローに基づく説明に戻る。図１５に、「日本橋交差点」に設置されたアセット管理端末２が、例えば「信号機管理センタ」のアセット管理サーバ１から、例えば短文投稿サイトでのメッセージサービスを介して受けとったメッセージを表示した画面表示２６０１の例を示す。この画面表示２６０１は、アセット管理端末２のメッセージ表示部２３０９および入出力コントローラ２１０６を介してディスプレイにて表示するものとなる。なお。このディスプレイは常時接続されている必要はなく、例えば、保守員等が所持する携帯型のものでも良い。
【００５２】
また図１６において、アセット管理端末２が管理する、自然言語メッセージ作成用テンプレートの情報と、当該テンプレートに適用するアセット情報とが記載されたテーブル２１００の例を示す。当該テーブル２１００は、例えばアセット８たる各交差点に設置されたアセット管理端末２にて生成されるテーブルであり、アセット管理端末２が、上述のテンプレート１６０１、１６０２で規定された観察結果（アセット情報となる）の入力項目を構成要素としたレコードを、テンプレート毎に格納し生成する（ｓ１０２）。このテーブル２１００は、アセット管理端末がその起動時においてメモリ２１０３に作成、保持するものとする。
【００５３】
当該テーブル２１００には、自然言語メッセージ作成用テンプレートの名称２１０１、該当テンプレートの最新更新時刻２１０３、および自然言語メッセージ投稿間隔２１０５からなるテンプレート情報と、アセット８の状態２１０７、該当交差点に所在する信号機のセンサが計測した該当交差点付近での車速２１０９、信号機のセンサが計測した該当交差点付近での渋滞距離２１１１、信号機のセンサが車の信号待ち時間について計測した平均待ち時間２１１３、および、該当交差点の信号機での推定故障箇所２１１５、２１１７の各値からなるアセット情報と、から構成されている。
【００５４】
このうちアセット情報である、状態２１０７〜故障箇所２１１７の各値は、アセット８の観察装置たるセンサ／アクチュエータ２２０１から、外部センサ／アクチュエータインタフェース２１０７、および外部センサ／アクチュエータドライバ２３０１を介して、外部センサ／アクチュエータ保存部２３０３によって、メモリ２１０３の当該テーブル２１００に書き込まれるものである。
【００５５】
上述のようなテンプレート１６０１、１６０２に基づくテーブル２１００を保持したアセット管理端末２は、当該テーブル２１００を用いて自然言語メッセージを作成することとなる。以下にこの詳細について説明する。
【００５６】
この場合、アセット管理端末２のメッセージ作成部２３０４は、当該アセット管理端末２の時計機能を監視して、テーブル２１００における投稿間隔２１０５の到来を検知して、センサ／アクチュエータなどの観察装置２２０１から観察結果（アセット情報）を取得する（ｓ１０３）。
【００５７】
例えば、テーブル２１００のレコードのうち＜ｔｅｍｐｌａｔｅ１＞に対応するテンプレートの場合、アセット管理端末２は、「１２０秒」間隔で、車速２１０９、渋滞距離２１１１、平均待ち時間２１１３の各値をセンサ／アクチュエータなどの観察装置２２０１から取得し、メッセージ作成部２３０４により、図１１で示したテンプレート１６０１における“＄Ａ”、 “＄Ｂ”、 “＄Ｃ”の各部分に該当値を書き込むことで、自然言語メッセージを作成する（ｓ１０４）。
【００５８】
図１７は、上述のように作成した自然言語メッセージ２６２１を、アセット管理端末２が短文投稿サイトに投稿した際の、表示画面２６０２の例を示す図である。ここでは一例として、投稿した自然言語メッセージ２６２１をアセット管理端末２自身で画面表示している例となっている。
【００５９】
当該メッセージ２６２１は、例えばアセット管理端末２が、メッセージ出力部２３０６、ネットワーク通信ドライバ２３０７、および通信ＮＩＣ２１０４を介して、メッセージ配信サーバ４に転送、すなわち短文投稿サイトへの投稿がなされる（ｓ１０５）。よって、このメッセージ配信サーバ４は短文投稿サイトの運営サーバ装置と言える。上述のメッセージ２６２１は、メッセージ配信サーバ４１の通信ＮＩＣ１１０３を介して受信され、メッセージ配信サーバ４のＨＤＤ１１０４に格納される（ｓ１０６）。
【００６０】
メッセージ配信サーバ４のメッセージ管理部１３０６は、上述のメッセージ２６２１について、ユーザ管理部１３０５に問い合わせてその配信先を特定する（ｓ１０７）。従ってユーザ管理部１３０５ないしＨＤＤ１１０４には、アセット管理端末２の投稿メッセージを購読中の購読者のリストが保持されており、上述のユーザ管理部１３０５は、メッセージ２６２１の発信元たる上述のアセット管理端末２の識別情報（例：短文投稿サービスに関するアカウント情報）をキーに、上述の購読者リストを検索することで、メッセージ２６２１の配信先を容易に特定出来る。
【００６１】
また、メッセージ配信サーバ４のメッセージ出力部１３０７は、ステップｓ１０７で特定した配信先すなわち購読者に向けて、ネットワーク通信ドライバ１３０４を介したメッセージ２６２１の配信処理を実行する（ｓ１０８）。このメッセージ２６２１の配信先の一つにアセット管理サーバ１が含まれているため、当然ながら、アセット管理サーバ１はメッセージ配信サーバ４の提供する短文投稿サイトに購読者としてアクセスすることで、上述のメッセージ２６２１を取得出来る（ｓ１０９）。この時のアセット管理サーバ１における表示画面１６０３（短文投稿サイトで自らのアカウントにログインし、アセット管理端末２の投稿メッセージを閲覧している画面）の一例を図１９に示す。
【００６２】
アセット管理サーバ１は、通信ＮＩＣ１１０３を介して上述のメッセージ２６２１を受けとると、メッセージ解析部１３１１を用い、当該メッセージ２６２１と、ＨＤＤ１１０４で保持する該当テンプレート（図１１）との照合処理を実行し、該当テンプレートとの差分すなわち、図１１の例では、「＄Ａ」、「＄Ｂ」、「＄Ｃ」などの箇所における設定値を、
アセット情報として抽出し、抽出した値をアセット情報テーブル１５２０（図１８）における該当テンプレートのレコード中の該当欄に記載する（ｓ１１０）。
【００６３】
図１８に示すアセット情報テーブル１５２０は、いずれもアセット「日本橋交差点」に関するレコード（時系列順で格納されたもの）から構成されている。このうち、例えば「２０１４／０１／１５、１４：５５：５５」のレコード（テーブル中の最下段）には、アセット情報として「車速」：２．２ｋｍ／ｈ、「渋滞距離」：０．４ｋｍ、「平均待ち時間」：１分、といった値が設定され、その次の投稿に該当する「２０１４／０１／１５、１５：０５：０５」のレコードには、「車速」：４．２ｋｍ／ｈ、「渋滞距離」：０．８
ｋｍ、「平均待ち時間」：３分、といった値が設定されている。一方、更にその次の投稿に該当する「２０１４／０１／１５、１５：１５：１５」のレコードには、アセット情報として「状態」：異常、、「故障箇所」：ＬＥＤ電球、といった値が設定されており、この投稿と前の投稿との間の時間帯に、信号機故障が生じたことが示されている。
【００６４】
続いて、上述の自然言語メッセージ作成用テンプレートを使わず、自然人が携帯電話端末３を使って投稿したメッセージからアセット情報を取得する形態について説明する。この場合、自然人は、図３に例示した携帯電話端末３におけるキー／液晶モジュール３１０４を介し、メッセージ作成部３３０２（図６）が示すインターフェイス（例：短文投稿サイトの表示画面におけるインターフェイス）にて、メッセージ３６０１（図２１）を作成する。このメッセージ３６０１は、携帯電話端末３のネットワーク通信ドライバ３３０１、通信ＮＩＣ３１０５を介して、メッセージ配信サーバ４に転送、すなわち短文投稿サイトへ投稿される。メッセージ配信サーバ４が提供する短文投稿サイトへ投稿されたメッセージ３６０１は、携帯電話端末３の投稿メッセージの購読者として登録されているアセット管理サーバ１が短文投稿サイトにアクセスしてきた際、該当アセット管理サーバ１に配信される。
【００６５】
このように、アセット管理サーバ１が、携帯電話端末３の投稿メッセージに対する購読者として、メッセージ配信サーバ４が提供する短文投稿サイトにアクセスした時点以降の処理について、図２０のフローを用いて説明する。なお、この場合のアセット管理サーバ１は、メモリ１１０２に保持するメッセージ解析部１３１１により必要な処理を実行することとなる。
【００６６】
ここでアセット管理サーバ１は、メッセージ配信サーバ４のＨＤＤ１１０４に格納されているメッセージ（例：短文投稿サイト上に投稿されたメッセージのうち、アセット管理サーバ１が購読者となっているアカウントのメッセージ）に対し、アクシデントキーワードのテーブル１５３０（図２２）を用いた検索を実行する（ステップ１４０１）。
【００６７】
図２２にて、アクシデントキーワード１５３３を格納したテーブル１５３０を例示する。例示するテーブル１５３０は、アセット８を特定するキーワード、不測の事象を示すアクシデントキーワード１５３３、不測の事象の発生場所を示す地名キーワード１５３５、および、該当地名に対応した位置情報１５３７、といった値が対応付けされたデータ構造となっている。対象アセットキーワード１５３１、地名キーワード１５３５、および位置情報１５３７の各値は、アセット管理サーバ１が管理対象としているアセット８の属性に応じて範囲が予め定まったものである。
【００６８】
上述のステップ１４０１において、アクシデントキーワードに該当するメッセージが検索された場合（ステップ１４０１：ＹＥＳ）、アセット管理サーバ１は、上述のテーブル１５３０における位置情報２５３５または地名キーワード２５３３（例：日本橋）を、ステップ１４０１で検索された各メッセージに逐次照合して検索を行う（ステップ１４０５）。ここで処理対象となった或るメッセージに、上述のテーブル１５３０における位置情報２５３５または地名キーワード２５３３が含まれていなかった場合（ステップ１４０５：ＮＯ）、アセット管理サーバ１は処理をステップ１４０５に戻し、ステップ１４０１で得ている他のメッセージに対する処理を再度実行する。
【００６９】
一方、処理対象となった或るメッセージに、上述のテーブル１５３０における位置情報２５３５または地名キーワード２５３３が含まれていた場合（ステップ１４０５：ＹＥＳ）、アセット管理サーバ１は、該当メッセージについてアクシデントキーワードによる検索で得ている、例えば「事故」および「渋滞」と、地名キーワードによる検索で得ている「日本橋」の各アセット情報をメッセージから抽出し（ステップ１４０７）、アセット情
報テーブル１５２０（図２４）に格納する（ステップ１４０９）。
【００７０】
例えば図２１に示すメッセージ３６０１においては、「日本橋」、「事故」、「渋滞」のキーワードが得られるため、「交通」のアセットであると判定し（判定用のアルゴリズムをアセット管理サーバ１は保持）、事象１５４５として「渋滞」、位置１５４３として「日本橋」の各値を備えたレコードがアセット情報テーブル１５２０に追加されることになる。
【００７１】
同じように、図２３に例示したメッセージ３６０２、３６０３からは、テーブル１５３０の各値に基づいて、「相模大野駅」、「急ブレーキ」、「電車」、といったキーワードが得られるため、アセット情報テーブル１５２０においてレコード１５４９が登録される。同様に、図２４に例示したメッセージ３６０３からは、テーブル１５３０の各値に基づいて、「町田インター」、「２０ｋｍ渋滞」といったキーワードが得られるため、アセット情報テーブル１５２０においてレコード１５５１が登録されることになる。
【００７２】
なお、上述の自然人が携帯電話端末３を使って投稿したメッセージに、マルチメディアデータが添付されている場合、それをアセット情報として取得する形態について説明する。ここでは、図２５に例示するように、画像データ３６０４１が添付された自然言語メッセージ３６０４が、携帯電話端末３からメッセージ配信サーバ４に転送（短文投稿サイトに投稿）されるものとする。この場合、アセット管理サーバ１のメッセージ解析部１３１１が、図２６のフローチャートに沿って処理を行う。
【００７３】
ここでアセット管理サーバ１は、メッセージ配信サーバ４のＨＤＤ１１０４に格納されているメッセージ（アセット管理サーバ１が購読中のメッセージ）を、上述のアクシデントキーワード１５３３で検索する（ステップ１４２１）。
【００７４】
この検索の結果、アクシデントキーワード１５３３に該当する言葉を含むメッセージがあった場合（ステップ１４２３：ＹＥＳ）、アセット管理サーバ１は、該当メッセージを例えばメモリ１１０２に取り込む（ステップ１４２５）。
【００７５】
また、アセット管理サーバ１は、ステップ１４２５で取り込んだメッセージに対して、上述のテーブル１５３０（図２２）における対象アセットキーワードによる検索を更に実行し、該当メッセージが検索できた場合（ステップ１４２６：ＹＥＳ）、上述のアセット情報テーブル１５２０（図２４）において、アセット１５５３に上述の対象アセットキーワードに対応した値、事象１５４５にステップ１４２１で得たアクシデントキーワードに対応した値をセットしたレコードを登録する（ステップ１４２８）。図２５に示すメッセージに関しては、アセットとして「街路灯」がセットされたレコードがアセット情報テーブル１５２０に登録される。
【００７６】
更にアセット管理サーバ１は、上述のステップ１４２６と同じメッセージに対し、テーブル１５３０（図２２）における位置情報１５３３または地名キーワード１５３５による検索を実行し、該当メッセージが検索できた場合（ステップ１４２７：ＹＥＳ）、上述のアセット情報テーブル１５２０（図２４）における該当レコードにおいて、位置１５４３に当該ステップ１４２７で得た位置情報１５３３または地名キーワード１５３５に対応した値をセットする（ステップ１４２９）。
【００７７】
更にアセット管理サーバ１は、上述のステップ１４２７と同じメッセージに対し、画像添付の有無を判定し、添付画像があれば（ステップ１４３１：ＹＥＳ）、ＨＤＤ１１０４に格納している管理対象アセットの基準となる写真または３次元映像情報（図２７）との照合を行う（ステップ１４３３）。図２７に示すテーブル１５２０１は、アセット情報テ
ーブル１５２０の一種ではあるが、各アセットの位置情報と、該当アセットを示す代表的な基準画像（或いは画像の特徴量）とを更に対応付けたものとなっている。
【００７８】
上述のステップ１４３３の結果、添付画像と基準の写真等とが一致し、添付画像からアセットを特定できた場合（ステップ１４３５：ＹＥＳ）、アセット管理サーバ１は、該当アセットの位置情報をテーブル１５２０１から抽出し、これを例えばアセット情報テーブル１５２０（図２４）に追加する（ステップ１４３７）。
【００７９】
上述までのステップでメッセージからアセット情報を抽出し、アセット情報テーブル１５２０にレコードが追加された場合（ステップ１４３９：ＹＥＳ）、アセット管理サーバ１は、該当メッセージの投稿者たるアセット管理端末２に対して、謝礼を示す所定の自然言語メッセージ（アセット管理サーバ１がＨＤＤ１１０４等に予め保持している）を送付する（ステップ１４４３）。図２８に、謝意を示す自然言語メッセージ３６０５の例を示す。この例では、市役所が運営するアセット管理サーバ１から、短文投稿サイトでのアカウントが「ａｂｃｄ＠・・・」であるアセット管理端末２に対して謝意が示されている。
【００８０】
上述のステップ１４３９および１４４３の後、他に処理対象のメッセージがあれば（ステップ１４４５：ＹＥＳ）、アセット管理サーバ１は処理を上述のステップ１４２６に戻し、他方、他に処理対象のメッセージがなければ（ステップ１４４５：ＮＯ）、所定の時間待ち（ステップ１４４７）を行った上で、ステップ１４２１に戻り、上述の各ステップをくりかえすこととなる。
【００８１】
なお、ステップ１４３３で述べた画像照合の技術については、「３次元物体識別技術」［２０１４年１月２５日検索］インターネット＜ＵＲＬ：  ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｉｎｐｉｔ．ｇｏ．ｊｐ／ｂｌｏｂ／ｋａｔｓｕｙｏ／ｐｄｆ／ｃｈａｒｔ／ｆｄｅｎｋｉ１８．ｐｄｆ＞に記載の技術など、既存技術を適宜採用すれば良い。
【００８２】
以上、本発明を実施するための最良の形態などについて具体的に説明したが、本発明はこれに限定されるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲で種々変更可能である。
【００８３】
こうした本実施形態によれば、アセット管理対象となる資産数の規模によらず、低コストで効率的なシステム構築、運用が可能となる。
【００８４】
本明細書の記載により、少なくとも次のことが明らかにされる。すなわち、本実施形態のアセット管理システムにおいて、前記演算装置は、前記メッセージとして、前記観察者の端末ないし前記観察装置がネットワーク上の投稿サイトに投稿したメッセージを取得するものである、としてもよい。
【００８５】
これによれば、資産の観察を行っているセンサなどの装置、或いは資産を偶々観察した通行人等が操作する端末、などからＳＮＳ（Ｓｏｃｉａｌ  Ｎｅｔｗｏｒｋｉｎｇ  Ｓｅｒｖｉｃｅ）等に投稿されたメッセージを、管理対象たる資産の観察結果として容易に取得、利用することが可能となる。ＳＮＳは低コストかつ自由、簡便に利用できるサービスであり、これを利用するアセット管理システムを構築、運用する際のコストや手間も、専用システムを構築、運用するものと比べれば格段に抑制可能となる。
【００８６】
また、上述のアセット管理システムにおいて、前記演算装置は、前記投稿サイトにおいて、前記観察者の端末ないし前記観察装置の投稿メッセージに関する購読者として登録されており、前記観察者の端末ないし前記観察装置がネットワーク上の投稿サイトに投稿したメッセージを購読者として前記投稿サイトにアクセスして取得するものである、としてもよい。
【００８７】
これによれば、短文投稿サイト等の購読関係を利用して、資産の観察結果たる投稿メッセージを、特段の手間や手続なく自在かつ迅速に収集し、アセット情報抽出、取得を行うことが出来る。
【００８８】
また、上述のアセット管理システムにおいて、前記演算装置は、前記メッセージの各々に対し、前記所定の自然言語解析アルゴリズムとして、資産管理に必要な情報としての所定属性を示すキーワードを用いた検索処理を実行し、当該検索で特定されたメッセージから、管理対象たる資産の識別情報と地名ないし位置情報とをアセット情報として抽出し、前記キーワードと共に記憶装置に格納するものである、としてもよい。
【００８９】
これによれば、メッセージ中からアセット情報に該当する要素を容易に特定、抽出し、該当資産の所在情報についても取得出来ることとなる。
【００９０】
また、上述のアセット管理システムにおいて、前記演算装置は、前記メッセージに画像が添付されていた場合、アセット情報として前記抽出した、管理対象たる資産の識別情報、地名、および位置情報の少なくともいずれかをキーワードにして、記憶装置にてアセット情報と紐付けて予め保持している各資産の基準画像を検索し、当該検索で特定した基準画像と前記メッセージの添付画像とを照合して、両者が一致した場合に前記添付画像に基づき特定される位置情報を含めた前記アセット情報を該当資産のアセット情報として記憶装置に格納する処理を更に実行するものである、としてもよい。
【００９１】
これによれば、上述のメッセージの添付画像についても、管理対象の資産について撮影されたものであると特定出来ればアセット情報として格納することとなり、資産管理の上で、該当資産の状況を視覚的に認識する情報も効率的に取得可能となる。
【００９２】
また、上述のアセット管理システムにおいて、前記演算装置は、前記アセット情報を抽出できたメッセージの発信元である前記観察者の端末ないし前記観察装置について、該当観察者の端末ないし該当観察装置から事前に通知されていたアドレス、または該当観察者の端末ないし該当観察装置がネットワーク上の投稿サイトで使用しているアカウントに宛てて、資産の観察結果報告について謝意を示す所定の自然言語メッセージを送信する処理を更に実行するものである、としてもよい。
【００９３】
これによれば、例えば、管理対象の資産を偶々観察しただけの、短文投稿サイト等のＳＮＳの利用者が、該当資産に関する観察結果をメッセージとして投稿するモチベーションを向上させ、ひいては、より広範囲な観察者から、資産の観察結果をより高頻度に取得出来ることにつながり、効率的な資産管理が可能となる。
【００９４】
また、上述のアセット管理システムにおいて、前記演算装置は、前記観察者の端末ないし前記観察装置に対し、自然言語メッセージ作成用のテンプレートを送付する処理を更に実行し、前記観察者の端末ないし前記観察装置が、資産の観察結果の値を、前記自然言語メッセージ作成用テンプレートにおいて該当値の記入箇所として指定された位置に設定して生成し、ネットワーク上に送出した自然言語メッセージを取得し、当該自然言語メッセージに対し、所定の自然言語解析アルゴリズムとして前記自然言語メッセージ作成用テンプレートとの比較処理を実行して、当該自然言語メッセージからアセット情報を抽出し、当該抽出したアセット情報を該当資産に対応付けて記憶装置に格納するものである、としてもよい。
【００９５】
これによれば、例えば、自然言語メッセージを元来生成しないセンサや、センサの計測値を取得してネットワーク上に送出する機器、であっても、資産に関する観察結果を自然
言語メッセージとして送出することが可能となる。本来ならば、短文投稿サイト等に機械語のメッセージを投稿しても人は理解しがたいが、自然言語メッセージが投稿されている場合、この内容を簡単に理解し、資産（例：鉄道や道路など）に関する現状を知りうる速報として歓迎する。ひいては、資産に関する人々の関心がネットワーク上で拡散しやすくなり、より広範囲な観察者から、資産の観察結果をより高頻度に取得出来ることにつながり、効率的な資産管理が可能となる。
【００９６】
また、上述のアセット管理システムにおいて、前記演算装置は、前記メッセージから抽出したアセット情報が、所定事象の発生を示すものであった場合、該当メッセージの発信元たる前記観察者の端末ないし前記観察装置を含む所定範囲に所在することが、メッセージから抽出したアセット情報ないし予め記憶装置に保持する所在地情報により判明した、他の観察者の端末ないし観察装置に対し、該当観察者の端末ないし該当観察装置から事前に通知されていたアドレス、または該当観察者の端末ないし該当観察装置がネットワーク上の投稿サイトで使用しているアカウントに宛てて、ネットワーク上へのメッセージ送出間隔を現在と異なる所定間隔とするよう要求する指示を通知する処理を更に実行するものである、としてもよい。
【００９７】
これによれば、資産たる鉄道で生じた遅延や事故、或いは道路や建物を損傷する事故など、不測の事態が資産に生じた状況を迅速に検知し、該当事象の詳細な情報を高頻度で得ることが可能となる。ひいては、資産価値を毀損する懸念のあるような事態を迅速かつ詳細に特定し、効率的な資産管理が可能となる。
【符号の説明】
【００９８】
１００  アセット管理システム
１  アセット管理サーバ
２  アセット管理端末
３  携帯電話
４  メッセージ配信サーバ
１１０１  ＣＰＵ（演算装置）
１１０２  メモリ
１１０３  通信ＮＩＣ（通信装置）
１１０４  ＨＤＤ（記憶装置）
１１０５  入出力コントローラ
１１０６  モニタコントローラ
１３０３  通信ＮＩＣ
２１０２  ＣＰＵ
２１０３  メモリ
２１０４  通信用ＮＩＣ
２１０５  ＧＰＳモジュール
２１０６  入出力コントローラ
２１０７  外部センサ／アクチュエータインターフェース
２２０１  センサ／アクチュエータ
２２０２  ＧＰＳアンテナ
２２０３  無線ネットワーク
２２０４  有線ネットワーク
３１０２  ＣＰＵ
３１０３  メモリ
３１０５  通信用ＮＩＣ
３１０６  カメラモジュール
３１０７  音声モジュール
３１０８  ＧＰＳモジュール
３１０４  キー／液晶モジュール
３１０５  通信ＮＩＣ
【図２】
2015207198.tif 000003
【図３】
2015207198.tif 000004
【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１５】
2015207198.tif 000015
【図１６】
2015207198.tif 000016
【図１７】
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【図１８】
2015207198.tif 000018
【図１９】
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【図２０】
2015207198.tif 000020
【図２１】
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【図２２】
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【図２３】
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【図２４】
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【図２６】
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【図１】
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【図１４】
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【図２５】
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【図２７】
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【図２８】
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