(57)【要約】      （修正有）【課題】携帯端末を利用して外出時の子供の行動を正確に把握するとともに、その行動に関して親子間で良好なコミュニケーションをとることを可能にした支援システムを提供する。【解決手段】携帯電話に、リーダ／ライタおよび記憶部を有するＩＣチップ５及びＧＰＳが搭載された被保護者端末１及び保護者端末２と、ＣＰＵ１２、記憶部１３、リーダ／ライタ１５及び送信部１４を備えたサーバー３と、前記サーバー３を介して親子間の情報通信を行う通信回線４とを備えた携帯端末のコミュニケーション支援システムであって、子供が前記被保護者端末１を使用した際、その使用状況を前記ＩＣチップ５又はサーバー３の記憶部１３に記憶するとともに、サーバー３において前記使用状況を分析し、その使用状況に対応した言葉を文面記憶手段から選択して保護者端末に子供の使用状況を知らせるとともに、前記保護者端末２から被保護者端末１に選択したメッセージを送信する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
リーダ／ライタ及び記憶手段を有するＩＣチップ及びＧＰＳを備える被保護者端末、通信手段及び表示手段を備える保護者端末からなるコミュニケーション支援システムであって、
前記被保護者端末は、使用された際、その使用状況を前記ＩＣチップに記憶する使用状況記憶手段を備え、
前記使用状況を分析する使用状況分析手段を備え、
使用状況に対応する言葉を記憶した文面記憶手段から選択して保護者端末に送信することを特徴とするコミュニケーション支援システム。
【請求項２】
前記被保護者端末は、前記記憶部に記憶された使用状況が被保護者端末使用者の日常的な行動であるであるか否かを判定し、保護者端末に子供がいつも通りに行動しているルーティーン状況か又はルーティーンから外れたルーティーン以外の行動をしているかのいずれかに対応したメッセージを前記保護者端末に送信することを特徴とする請求項１記載のコミュニケーション支援システム。
【請求項３】
前記被保護者端末は文面記憶手段を備え、前記文面記憶手段には、段階に分けて会話をするための声掛け文面を記憶する手段と、コミュニケーションアドバイスを記憶する手段を備え、状況に対応した段階ごとの声掛け文とコミュニケーションアドバイスを含むメッセージを前記保護者端末に送信することを特徴とする請求項１乃至２記載のコミュニケーション支援システム。
【請求項４】
前記記憶部に記憶する使用状況は、日付、時間、用途種別、金額、駅名、場所名の全ての事項又はいずれか複数の事項を含むものであることを特徴とする請求項１乃至３のいずれかに記載の携帯端末のコミュニケーション支援システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、携帯端末を利用して子供の外出時の行動を親が正確に把握することにより、親子間で良好なコミュニケーションを図る契機創出を支援するシステムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、鉄道の自動改札機通過時に、あらかじめ設定した携帯電話のメールアドレスへ、駅周辺の情報や指定した情報などをメールとして送信するサービスであるグーパス（登録商標）、あるいはＧＰＳを搭載したキッズ携帯などが知られている。
また、携帯電話で自動改札機を通過する際、電子メールを用いて、駅に係る通過情報を送信するようにしたシステム、すなわち、ＩＣチップ、情報処理手段、メール処理手段等を備えた情報提供システムであるモバイルSuica（登録商標）がある（例えば、特許文献１参照）。
【０００３】
また、携帯端末を利用して、高齢者の生活状況を把握することができるコミュニケーション支援システムも提案されている。すなわち、センサから得られたデータに発生日時を付加して記憶部に蓄積しておき、蓄積されたデータを端末から通信回線を介して確認するものである（例えば、特許文献２参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００６−９２１１３号公報
【特許文献２】特開２００２−１４９７０６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
上記したような従来のシステムは、携帯電話で改札機を通過したり、買物をしたり、チャージする機能を備え、かつＧＰＳ機能も備えており、子供の行動を改札機などからメール送信することにより、親は自己の携帯電話でこれを把握することができるようになっている。しかしながら、従来のこの種のシステムは、子供の行動は把握できても、その行動に関して親子間でコミュニケーションを図ることは考慮されてなく、機械的に通過情報や位置情報を伝えるのみであり、味気ないという問題があった。
【０００６】
本発明は、携帯端末を利用して外出時の子供の行動を親が正確に把握することにより、親子間の良好なコミュニケーションを図る契機創出を支援するシステムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
請求項１記載の発明は、携帯電話に、リーダ／ライタ及び記憶部を有するＩＣチップ、及びＧＰＳが搭載された、被保護者端末及び保護者端末と、ＣＰＵ、記憶部、リーダ／ライタ及び送信部を備えたサーバーと、前記サーバーを介して親子間の情報通信を行う通信回線とを備えた携帯端末のコミュニケーション支援システムであって、子供が前記被保護者端末を使用した際、その使用状況を前記ＩＣチップ又は前記サーバーの記憶部に記憶するとともに、前記サーバーにおいて前記使用状況を分析し、その使用状況に対応して優しい言葉を文面記憶手段から選択して保護者端末に子供の使用状況を知らせるとともに、前記保護者端末から被保護者端末に選択した文面のメッセージを送信するものである。
【０００８】
請求項２記載の発明は、前記サーバーは、前記記憶部に記憶された使用状況が当前記子供の日常的な行動であるルーティーン状況であるか否かを判定し、保護者端末に子供がいつも通りに行動しているルーティーン状況か又はルーティーンから外れたルーティーン以外の行動をしているかのいずれかに対応した文面のメッセージを前記保護者端末に送信するものである。
【０００９】
請求項３記載の発明は、前記サーバーは、子供がルーティーンから外れた行動をしている場合、親が子供に対して、叱るのではなく信頼関係を高めるような文面を選ぶことを可能にするコミュニケーション支援機能を備えているものである。
【００１０】
請求項４記載の発明は、前記記憶部に記憶する使用状況は、日付、時間、用途種別、金額、駅名、場所名の全ての事項又はいずれか複数の事項を含むものである。
【発明の効果】
【００１１】
本発明の携帯端末のコミュニケーション支援システムによれば、携帯端末を利用して外出時の子供の行動を正確に把握するとともに、その行動に関して親子間で良好なコミュニケーションをとることが可能であり、携帯端末を利用して親子間の信頼を増すことができる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】本発明の携帯端末コミュニケーション支援システムの実施形態を示すブロック構成図である。
【図２】子供の行動範囲の一例を示す説明図である。
【図３】本発明のシステムの構成を示すフローチャートである。
【図４】子供の端末の使用状況記憶手段の一例を示す図である。
【図５】子供の行動のルーティーン状況記憶手段の一例を示す図である。図の下部にあるのはルーティーンとして登録される条件を示している。
【図６】送信する文面の文面記憶手段の例を示す図である。
【図７】文面作成手段のフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
図１は本発明のコミュニケーション支援システムの概要を示すブロック構成図である。同図において、１は子供が所持する被保護者端末、２は親が所持する保護者端末、３はサーバー、４はインターネットの通信回線である。
【００１４】
被保護者端末１は、携帯電話にＩＣチップ５が搭載され、このＩＣチップ５は携帯電話のリーダ／ライタ６、ＣＰＵ７との間で信号のやりとりを行うようになっている。CPUには、図示されていないものの、演算部、記憶部、送受信部を備えている。８はＧＰＳ，１０は表示部である。
【００１５】
このような構成の被保護者端末１は、携帯電話の機能を利用するオンラインチャージや利用履歴、乗車券の購入などの機能を備えたモバイルSuica（登録商標）を搭載した携帯電話があり、本発明のコミュニケーション支援システムでは、このモバイルSuicaを搭載した携帯電話を利用してもよいし、このような機能を備えた他の携帯端末を用いてもよい。なお、保護者端末２は演算部、記憶部及び送受信部を備えたCPU７、表示部１０を備えていれば良い。
【００１６】
図１において、サーバー３は、ＣＰＵ１２，データベース１３ａ付きの記憶部１３、及び送受信部１４を備えている。リーダ／ライタ１５を備えていても良い。記憶部１３は被保護者端末１からサーバー３に送信した種々の情報を記憶し、送受信部１４は被保護者端末１からの情報を受信したり、記憶部１３に記憶された情報を保護者端末２に送信したりするものである。被保護者端末１と保護者端末２は、通信回線４、サーバー３を介して互いに通信し、後述するように従来にない親子間のコミュニケーション支援を可能とするものである。
【００１７】
図２は、被保護者端末１を所持する子供の行動の一例を概念的に示す図である。例えば、この子供３０は、電車で移動３１、塾で勉強３２、コンビニでさぼる３３、ゲームセンタでさぼる３４、駄菓子屋でさぼる３６などの行動をとっている。なお、これらの行動は全て被保護者端末１を利用し、改札機の通過、塾への入退室及び買物などを行うものとし、子供３０とその親３５は、被保護者端末１と保護者端末２を利用してメール通信するものとする。
【００１８】
図３は、本発明の携帯端末のコミュニケーション支援システムの動作を示すフローチャートである。
子供が自分の所持する被保護者端末１を自動改札機、塾あるいは店舗で使用すると、その使用状況に応じた書き込みを行う（ステップＳ１）。使用状況は自動改札機、塾あるいは店舗等、被保護者端末１を利用可能な読み書き装置を設置している場所での使用状況である。使用状況書き込み手段は、被保護者端末１のリーダ／ライタ６に被保護者端末１の使用状況を書き込むものである。書き込まれた使用状況は、ＩＣチップ５の記憶部、被保護護者端末とサーバー３のデータ送受信を介してサーバー３のデータベース１３ａ、又はその両方の記憶手段に記憶される（ステップＳ２）。
【００１９】
図４にその使用状況記憶手段の一例を示す。すなわち、使用した日付、時間、用途種別、使用した金額、駅名（鉄道利用の場合）、場所名（スーパー、塾等）を記憶する。
【００２０】
書き込まれた使用状況は使用状況分析手段で分析される（ステップＳ３）。使用状況分析手段は、後述するように改札機、買物先の店舗、使った金額、いつもの買い物(ルーティーン)か否かなど使用状況を分析する手段であり、被保護者端末１のＣＰＵ７又はサーバー３のＣＰＵ１２により行うことができる。使用状況を分析した結果、その使用がその子供の日常的な使用である場合（図５参照）は、ルーティーン状況記憶手段に記憶される。ルーティーン状況記憶手段は、被保護者端末１のＣＰＵ７、サーバーのデータベース１３ａ、又はその両方により行われる（ステップＳ４）。
【００２１】
使用状況分析手段で分析された情報に基いて、親から子供に届ける会話の文面が文面記憶手段（ステップＳ６）から選択されて、最適の文面が作成される（ステップＳ５）。
【００２２】
文面記憶手段（ステップＳ６）には、機械的に情報を伝えるのではなく、優しい日本語で届けるための文面が記憶されている。例えば、子供が塾に行った場合は、「本日、お子様はいつも通りに塾に到着され、時間通りに退塾され、帰宅されました」、あるいは、授業の途中でコンビニに行き、退塾した場合は、「本日、お子様は塾にチェックイン後、塾を離れてコンビニで1時間過ごされました。その後時間通りに退塾し、帰宅されています」と語りかけるように表現した文面を予め用意しておく。
【００２３】
文面作成手段で作成された文面は送信手段により被保護者端末又は保護者端末に送信される。ステップＳ５の文面作成手段、ステップＳ６の文面記憶手段、及びステップＳ７送信手段は、被保護者端末１のＣＰＵ７に備えた記憶部及び送受信部、サーバー３のデータベース１３ａ及び送受信部１４、又はその両方によって行われる（ステップＳ７）。
【００２４】
図４は、ステップＳ１において、使用状況記憶手段に記憶する子供の使用状況の一例である。この例では、子供が被保護者端末１を使用した状況を、日付、用途種別、金額、駅名、場所名などに分類して記憶するものとする。用途種別として、買物、改札入場、改札退場、塾への入室、退室が記憶され、使った金額、駅名、買物したスーパー、入退室した塾名が記憶され、買物の金額２０００円、改札退場の金額２０００円が記憶されている。
【００２５】
図５は、ルーティーン状況記憶手段の一例である。ルーティーン状況とは、子供が日常的に行う行動であり、例えば、過去に２回以上同じ店で買い物し、過去に２回以上改札を通過し、あるいは過去に２回以上塾への入退室を行うことにより、これらの行動をルーティーン状況と決めておき、これらの行動を行った場合にルーティーン状況記憶手段に記憶する。この例では、用途種別として、買物、改札入場、改札退場、塾への入室、退室が記憶され、使った金額、駅名、買物したスーパー、入退室した塾名が記憶され、買物の金額２０００円、改札退場の金額２００円がルーティーン状況として記憶されている。なお、いかなる状況をルーティーン状況とするかは各家庭において任意に設定することができる。また、図５下部に示した条件を達成した場合は、ルーティーン状況として自動設定することも出来る。例えば、過去２回以上同じスーパーで買い物をしたのであれば、ルーティーンとするという具合である。
【００２６】
図６は、ステップＳ６で行う文面記憶手段の記憶内容の一例である。
例えば、買物金額が、ルーティーン（日常の買い物の金額）との乖離が大であったとすると、第一ステップでは、「大きい買い物をしたみたいだね？」と、第二ステップでは「いい買い物だったかな？」、第三ステップではどれどれ見せてくれる？」のようにわかりやすい表現の文面が記憶される。また、親へのコミュニケーションアドバイスとして、「大きな買い物をしたのは何かがあったからです。ポシティブに受け入れた上で原因を一緒に考えましょう」との文面が記憶される。
【００２７】
また、買物金額が、ルーティーンとの乖離が小の場合、第一ステップでは「今日は買物をした？」、第二ステップでは「どんなものを買ったの？見せてくれる？」と、第三ステップでは「良かったね？」のようにわかりやすい表現の文面が記憶される。さらに、親へのコミュニケーションアドバイスとして、「少額の買物は問題のない範囲であればいい息抜きとなります。ポシティブな態度で認めてあげましょう」との文面が記憶される。親は、この文面の中から最適のものを選択して被保護者端末１に送信する（図７参照）。
【００２８】
図７は、子供の様々な行動の際、文面を作成するための文面作成フローチャートである。
【００２９】
子供が被保護者端末１を改札機又は店舗の端末装置にかざすことにより、使用状況を読み取り（ステップＳ１０）、被保護者端末１又はサーバー３の使用状況記憶手段に使用状況が記憶される（ステップＳ１１）。その子供の行動がルーティーンの行動である場合はルーティーンの読み取りがなされ（ステップＳ１２）、被保護者端末１のＩＣチップ５の記憶部又はサーバー３のデータベース１３ａにルーティーン状況が記憶される（ステップＳ１３）。
【００３０】
次いで、ステップＳ１４においてルーティーン状況（１）〜（５）の判断がなされる。すなわち、ルーティーン状況の一例として、（１）高額の買い物か？（２）少額の買い物か？（３）いつもしない場所での買い物か？（４）いつもの駅以外での入退場か？（５）いつもの場所以外での入退場か？等が判断される。この例では、（１）及び（２）は買物金額についての乖離の判断であり、（３）〜（５）は使用場所についての乖離の判断である。
【００３１】
ルーティーンかルーティーン以外かの判断基準は、各家庭において任意に設定できる。例えば、買物金額の場合、ルーティーンの使用金額を５０％超えた場合をルーティーン以外と判断し、駅の場合、ルーティーンの駅よりも３駅以上離れた場所での乗り降りをルーティーン以外と判断し、買物場所の場合、ルーティーンとは異なる場所での買い物をルーティーン以外と判断する。
【００３２】
ステップＳ１４の判断により、子供の行動がルーティーンの場合はステップＳ１５に進み、ルーティーン以外の場合はステップＳ１９に進む。
【００３３】
ステップＳ１５において、図６に例示すような文面記憶手段から最適の文面が取得され、取得した文面は文面記憶手段に記憶される（ステップＳ１６）とともにルーティーン文面を作成する（ステップＳ１７）。作成した文面は、保護者端末２から被保護者端末１に、あるいは被保護者端末１から保護者端末２に送信する。
【００３４】
例えば、子供が塾に行き、授業が終了して退塾するというルーティーン行動の場合は、「本日、お子様はいつも通りに塾に到着され、時間通りに退塾され、帰宅されました」との文面でサーバー３から親に送信する。あるいは、授業の途中でコンビニに行き、退塾した場合は、「本日、お子様は塾にチェックイン後、塾を離れてコンビニで1時間過ごされました。その後時間通りに退塾し、帰宅されています」との文面で親に届ける。これらは一例であり、このように分かりやすい日本語で子供の行動を親に伝える。
【００３５】
また、図６に示すようなコミュニケーションアドバイスを親に送信する。図６に示す例では、買物金額がルーティーンの場合（ルーティーンとの乖離が小さい場合）は、「少額の買物は問題のない範囲であればいい息抜きとなります。ポシティブな態度で認めてあげましょう」との文面が作成される。このようにして作成されたコミュニケーションアドバイスの文面は親に送信される。
【００３６】
ステップＳ１４において、ルーティーン以外（ルーティーンとの乖離が大きい）の行動であると判断した場合は、ステップＳ１９において、図６の文面記憶手段からルーティーンとの乖離が大の文面、すなわち、「大きい買物をしたみたいだね」「いい買物だったかな」「どれどれ見せてくれる」「大きな買い物をしたのは何かがあったからです。ポシティブに受け入れた上で原因を一緒に考えましょう」というような文面が作成される。作成したルーティーン以外の文面は文面記憶手段に記憶される（ステップＳ２０）とともにルーティーン以外の文面を作成する（ステップＳ２１）。
【００３７】
上述したように、本発明のコミュニケーション支援システムによれば、以下の（ａ）（ｂ）のような従来にない新規な機能を備えることが可能となる。
【００３８】
（ａ）日本語表現機能
被保護者端末１を所持した子供が駅の改札を通過した情報、あるいはＧＰＳ情報から子供が意図した通りに行動しているか否かを、機械的に情報として伝えるのではなく、分かりやすい日本語で表現して保護者端末２に送信して親に伝える機能である。
【００３９】
例えば、子供が塾に行き、授業が終了して退塾した場合は、機械的に入塾、退塾を伝えるのではなく、「本日、お子様はいつも通りに塾に到着され、時間通りに退塾され、帰宅されました」と表現して親に送信する。あるいは、授業の途中でコンビニに行き、退塾した場合は、「本日、お子様は塾にチェックイン後、塾を離れてコンビニで1時間過ごされました。その後時間通りに退塾し、帰宅されています」と表現して保護者に届ける。これらは一例であり、このように分かりやすい日本語で子供の行動を親に伝えることができる。
【００４０】
（ｂ）コミュニケーション支援機能
コミュニケーション支援機能を付加することにより、単なる見守りを超えた「親子間の信頼関係を高める」という付加価値を付けることができる。例えば、子供がルーティーン以外の予想外の場所に立ち寄った場合は、保護者端末２に「こんなとき叱るのは逆効果です。優しく声をかけてあげましょう。例えば、こんなふうに言ってみて下さい。『コンビニで休憩しているみたいだね、何かあったの？』」のようにやさしく話しかけるようにアドバイスすることができる。親はこのアドバイスを見ることにより、子供を叱るのではなく、適切な言葉で子供に語りかけることができ、親子間の信頼性が向上する。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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