(57)【要約】      （修正有）【課題】独居する被介護者の生活状態に対して、被介護者とのコミュニケーションを介して、見守りを的確に行うことができる遠隔見守りシステムを提供する。【解決手段】遠隔見守りシステムは、管理者端末は、タブレット端末１０に所定のメッセージを送信するメッセージ送信手段を備え、タブレット端末１０は、メッセージを受信し、タブレット画面内のメッセージ表示ウィンドウにメッセージを表示するとともに、読了応答ボタンを表示するメッセージ表示部と、読了応答ボタンへの被介護者からの操作に応じて、遠隔見守りサーバに読了メッセージを送信する読了メッセージ送信部を備え、遠隔見守りサーバは、読了応答ボタンからの応答メッセージを受信したことに応じて、被介護者の所定のメッセージに対する既読フラグを起動する既読フラグ起動手段を備える。【選択図】図１１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
被介護者が使用するタブレット端末と、前記被介護者を管理すたるために介護側管理者が使用する管理者端末と、前記タブレット端末と前記管理者端末との双方向通信による見守りネットワークを総括的に管理する遠隔見守りサーバと、からなる遠隔見守りシステムであって、
前記管理者端末は、前記タブレット端末に所定のメッセージを送信するメッセージ送信手段を備え、
前記タブレット端末は、
前記メッセージを受信し、当該タブレット画面内のメッセージ表示ウィンドウにメッセージを表示するとともに、読了応答ボタンを表示するメッセージ表示部と、
前記読了応答ボタンへの被介護者からの操作に応じて、前記遠隔見守りサーバに読了メッセージを送信する読了メッセージ送信部と、を備え、
前記遠隔見守りサーバは、
前記読了応答ボタンからの読了メッセージを受信したことに応じて、当該被介護者の当該所定のメッセージに対する既読フラグを起動する既読フラグ起動手段、
を備えたことを特徴とした遠隔見守りシステム。
【請求項２】
前記タブレット端末は、
前記被介護者の室内での動きを監視する人感センサと、室内アラームに接続され、
前記人感センサが所定時間、前記被介護者を感知できない場合に、前記被介護者を感知する、又は、前記被介護者による停止操作があるまで、前記室内アラームによる警報を行う室内アラーム警報手段を備え、
前記室内アラーム警報手段による警報が継続して行われている場合に、さらに、所定時間、前記人感センサが、前記被介護者を感知する、又は、前記被介護者による停止操作がない場合に、前記遠隔見守りサーバは、予め記憶されている警報メールを前記管理者端末へ送信する警報メール送信手段、
を備えたことを特徴とした請求項１記載の遠隔見守りシステム。
【請求項３】
前記タブレット端末は、
前記被介護者の室内の温度を監視する温度センサ、前記被介護者の室内の明るさを監視する照度センサ、前記被介護者の就眠状態を監視するベッドセンサ、ドアセンサ、トイレセンサ、風呂場センサ、クロークセンサ、居間の床センサ、バッテリ監視センサを少なくとも一つ含む外部センサに接続され、当該外部センサで感知したデータを前記遠隔見守りサーバに送信するセンサデータ送信手段を備え、
前記遠隔見守りサーバは、前記タブレット端末から前記外部センサに関するデータを受信し、前記外部センサの各動作状況を所定時間毎に演算した統計量としてグラフ化表示させる統計演算手段を備えたことを特徴とした請求項１又は２記載の遠隔見守りシステム。
【請求項４】
前記タブレット端末は、
前記被介護者からの操作ごとに外出モードと見守りモードとを交互に切り替え可能とした操作ボタンを使って、前記被介護者の外出状況を遠隔見守りサーバに送信する外出状況送信手段を備えたことを特徴とした請求項１乃至３に記載の遠隔見守りシステム。
【請求項５】
前記タブレット端末は、
ＮＦＣカードが挿入可能なＮＦＣカードスロットを備え、前記ＮＦＣカードの挿入によって在宅モードとなり、ＮＦＣカードの引出によって外出モードに切り替わる外出管理カード手段、または、
電波の届く所定の距離範囲内で在宅モードとなり、電波の届く所定の距離範囲外で外出モードとなる短距離無線通信タグを使って管理する外出管理タグ手段、の少なくともいずれか１つを備えたことを特徴とした請求項１乃至４のいずれか記載の遠隔見守りシステム。
【請求項６】
被介護者が使用するタブレット端末と、前記被介護者を管理すたるために介護側管理者が使用する管理者端末と、前記タブレット端末と前記管理者端末との双方向通信による見守りネットワークを総括的に管理する遠隔見守りサーバと、からなる遠隔見守りシステムが実行する遠隔見守り方法であって、
前記管理者端末が、前記タブレット端末に所定のメッセージを送信するメッセージ送信ステップを実行し、
前記タブレット端末が、前記メッセージを受信し、当該タブレット画面内のメッセージ表示ウィンドウにメッセージを表示するとともに、読了応答ボタンを表示するメッセージ表示ステップと、
前記タブレット端末が、前記読了応答ボタンへの被介護者からの操作に応じて、前記遠隔見守りサーバを介して、前記管理者端末に読了メッセージを送信する読了メッセージ送信ステップと、を実行し、
前記管理者端末が、前記読了応答ボタンからの応答メッセージを受信したことに応じて、当該被介護者の当該所定のメッセージに対する既読フラグを起動するステップと、
を備えたことを特徴とした遠隔見守り方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、通信ネットワークを利用した遠隔見守りシステム、遠隔見守り方法に関し、特に、被介護者とのコミュニケーションを円滑に行いながら見守りを行う遠隔見守りシステム及び、遠隔見守り方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年においては、一人暮らしの高齢者の人口が増える傾向に伴い、その介護に携わる被介護者の必要数はますます増加し、その結果、福祉施設に従事する介護者の絶対数が不足し、介護者が、全ての高齢者宅を頻繁に訪問することが困難となってきている。一方、アパートやマンションに独居する親と離れて居住している家族は、親の安否が懸念される一方で、毎日の訪問は物理的に困難なことも多く、親を見守るための負担が強いられることが多い。
【０００３】
このため、従来より、独居高齢者等が日々の生活で使用する家電機器の利用状況から安否確認と生活モニタリングを可能とした高齢者見守りシステムが開示されている（例えば、特許文献１）。この高齢者見守りシステムは、電源投入検知部が家電機器の電源線に装着され、電源線に通電時に発生する磁場によって通電情報を検知し、これを第１の端末装置が第２の端末装置に送信する。
【０００４】
さらに、例えば、特許文献２に開示されているように、一人暮らしの高齢者や病人等に発生した異常事態を、人手を要することなく監視センタへ通報可能とする異常事態通報システムがある。この異常事態通報システムは、被監視者の居住するトイレに設置され、かつ、トイレの使用を検知すると所定の信号を出力するセンサユニットと、トイレに設置され且つセンサユニットからの信号を受信すると所定の信号を出力し、この信号が所定時間以上にわたって途切れると監視センタに異常事態の発生を通報する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２０１４−５６４２３号公報
【特許文献２】特開２００１−６７５７６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、上記した特許文献１や特許文献２による場合では、家電機器やトイレの利用状況のみで緊急事態と判断する場合もあり、家電機器に誤作動が生じた場合や、単に、家電機器の使用を所定期間やめていた場合などに、誤報が多くなってしまう傾向がある。すなわち、さらに、きめ細かな見守りが必要であって、被介護者とのコミュニケーションを行うことで、見守りすることが可能な遠隔見守りシステム、方法が所望されていた。
【０００７】
本発明は、上記のような課題を鑑みて、独居する被介護者の生活状態に対して、被介護者とのコミュニケーションを介して、見守りを的確に行うことができる遠隔見守りシステム、遠隔見守り方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明では、以下の様な解決手段を提供する。
【０００９】
第１の特徴に係る発明は、  被介護者が使用するタブレット端末と、前記被介護者を管理すたるために介護側管理者が使用する管理者端末と、前記タブレット端末と前記管理者端末との双方向通信による見守りネットワークを総括的に管理する遠隔見守りサーバと、からなる遠隔見守りシステムであって、
前記管理者端末は、前記タブレット端末に所定のメッセージを送信するメッセージ送信手段を備え、
前記タブレット端末は、
前記メッセージを受信し、当該タブレット画面内のメッセージ表示ウィンドウにメッセージを表示するとともに、読了応答ボタンを表示するメッセージ表示部と、
前記読了応答ボタンへの被介護者からの操作に応じて、前記遠隔見守りサーバに読了メッセージを送信する読了メッセージ送信部と、を備え、
前記遠隔見守りサーバは、
前記読了応答ボタンからの読了メッセージを受信したことに応じて、当該被介護者の当該所定のメッセージに対する既読フラグを起動する既読フラグ起動手段、
を備えたことを特徴とする。
【００１０】
第１の特徴に係る発明によれば、管理者端末は、被介護者が所有する端末のタブレット端末に所定のメッセージを送信すると、タブレット端末は、このメッセージを受信し、当該タブレット画面内のメッセージ表示ウィンドウにメッセージを表示するとともに、読了応答ボタンを表示する。そして、読了応答ボタンへの被介護者からの操作に応じて、遠隔見守りサーバに読了メッセージを送信する。これに応じて、遠隔見守りサーバは、読了応答ボタンからの応答メッセージを受信したことに応じて、当該被介護者の当該所定のメッセージに対する既読フラグを起動する。
【００１１】
したがって、管理者端末と被介護者端末のメッセージの送受信に基づいて、読了応答ボタンを表示し、これに対する応答メッセージの受信に応じて、被介護者の安否等の状況を、管理者端末を操作する管理者が把握することができる。結果として、被介護者とのコミュニケーションを介して、見守りを的確に行うことができる。
【００１２】
第１の特徴に係る発明は、システムのカテゴリであるが、方法等のカテゴリであっても、そのカテゴリに応じた同様の作用、効果を奏する。
【００１３】
第２の特徴に係る発明は、第１の特徴にかかる発明であって、さらに、
前記タブレット端末は、
前記被介護者の室内での動きを監視する人感センサと、室内アラームに接続され、
前記人感センサが所定時間、前記被介護者を感知できない場合に、前記被介護者を感知する、又は、前記被介護者による停止操作があるまで、前記室内アラームによる警報を行う室内アラーム警報手段を備え、
前記室内アラーム警報手段による警報が継続して行われている場合に、さらに、所定時間、前記人感センサが、前記被介護者を感知する、又は、前記被介護者による停止操作がない場合に、前記遠隔見守りサーバは、予め記憶されている警報メールを前記管理者端末へ送信する警報メール送信手段、
を備えたことを特徴とする。
【００１４】
第２の特徴に係る発明によれば、タブレット端末は、被介護者の室内での動きを監視する人感センサが所定時間、被介護者を感知できない場合に、被介護者を感知する、又は、被介護者による停止操作があるまで、室内アラームによる警報を行う。さらに、この警報が継続して行われている場合に、さらに、所定時間、人感センサが、被介護者を感知する、又は、被介護者による停止操作がない場合には、遠隔見守りサーバが、予め記憶されている警報メールを管理者端末へ送信する。
【００１５】
したがって、所定時間、センサが被介護者を感知しない場合に、最初に警報を行い、その後、管理者端末に定型メールを送信するといった工程を経ることで、段階的に被介護者の状況を、他人に伝えることが可能となる。
【００１６】
第３の特徴に係る発明は、第１又は第２の特徴に係る発明であって、
前記タブレット端末は、
前記被介護者の室内の温度を監視する温度センサ、前記被介護者の室内の明るさを監視する照度センサ、前記被介護者の就眠状態を監視するベッドセンサ、ドアセンサ、トイレセンサ、風呂場センサ、クロークセンサ、居間の床センサ、バッテリ監視センサを少なくとも一つ含む外部センサに接続され、当該外部センサで感知したデータを送信するセンサデータ送信手段を備え、
前記管理者端末は、前記タブレット端末から前記外部センサに関するデータを受信し、前記外部センサの各動作状況を所定時間毎に演算した統計量としてグラフ化表示させる統計演算手段を備えたことを特徴とする。
【００１７】
第３の特徴に係る発明によれば、被介護者のタブレット端末は、外部センサで感知したデータを管理者端末に送信し、管理者端末は、この受信したデータを所定時間毎に演算した統計量としてグラフ化表示させる。
【００１８】
第４の特徴に係る発明は、第１乃至第３の特徴に係る発明であって、
前記タブレット端末は、
前記被介護者からの操作ごとに外出モードと見守りモードとを交互に切り替え可能とした操作ボタンを使って、前記被介護者の外出状況を遠隔見守りサーバに送信する外出状況送信手段を備えたことを特徴とする。
【００１９】
第５の特徴に係る発明は、第１乃至第４の特徴に係る発明であって、
前記タブレット端末は、
ＮＦＣカードが挿入可能なＮＦＣカードスロットを備え、前記ＮＦＣカードの挿入によって在宅モードとなり、ＮＦＣカードの引出によって外出モードに切り替わる外出管理カード手段、または、
電波の届く所定の距離範囲内で在宅モードとなり、電波の届く所定の距離範囲外で外出モードとなる短距離無線通信タグを使って管理する外出管理タグ手段、の少なくともいずれか１つを備えたことを特徴とする。
【発明の効果】
【００２０】
本発明によれば、管理者端末と被介護者端末のメッセージの送受信に基づいて、読了応答ボタンを表示し、これに対する応答メッセージの受信に応じて、被介護者の安否等の状況を、管理者端末を操作する管理者が把握することができる。結果として、被介護者とのコミュニケーションを介して、見守りを的確に行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【００２１】
【図１】本発明の好適な実施形態である遠隔見守りシステムの概要図である。
【図２】遠隔見守りシステムの全体構成図である。
【図３】タブレット端末、管理者端末、遠隔見守りサーバの機能ブロックと各機能の関係を示す図である。
【図４】メッセージ読了応答処理のフローチャート図である。
【図５】遠隔見守り警報処理の流れを示す概要図である。
【図６】タブレット端末を設置可能とした各種宅内監視センサ搭載の卓上ホルダタイプによる見守りステーションの端子と機能を示す斜視図であって、（ａ）は斜め前方側から視た斜視図、（ｂ）は斜め後方側から視た斜視図である。
【図７】管理者端末に表示されるメインメニューの一例を示す画面イメージ図である。
【図８】管理者端末に表示されるメッセージ内容の一例を示す画面イメージ図である。
【図９】管理者端末に表示される人感センサ統計の一例を示す画面イメージ図である。
【図１０】管理者端末に表示される外部警報内容の一例を示す画面イメージ図である。
【図１１】タブレット端末で管理者端末からのメッセージを受信した場合を説明するための図である。
【図１２】タブレット端末で管理者端末からの過去のメッセージを一覧表示させる状態を示す説明図である。
【図１３】タブレット端末の操作ボタンを使って外出管理を行う一例を示す説明図である。
【図１４】タブレット端末のＮＦＣを使って外出管理を行う一例を示す説明図である。
【図１５】タブレット端末の短距離無線通信を使って外出管理を行う一例を示す説明図である。
【図１６】タブレット端末の緊急ボタンの使用の一例を示す説明図である。
【図１７】介護者側の管理者がリアルタイムに高齢者の生活状態を把握できるようにした遠隔見守りシステムの概要図である。
【図１８】介護者側の管理者が高齢者の緊急時の避難連絡と安否確認ができるようにした遠隔見守りシステムの概要図である。
【発明を実施するための形態】
【００２２】
以下、本発明を実施するための最良の形態について図を参照しながら説明する。なお、これはあくまでも一例であって、本発明の技術的範囲は、これに限られるものではない。
【００２３】
［遠隔見守りシステムの概要］
図１は、本発明の好適な実施形態である遠隔見守りシステムの概要を説明するための図である。この図１に基づいて、遠隔見守りシステム（以下、本システムと略称する）の概要を説明する。
【００２４】
本システム１は、被介護者が使用するタブレット端末１０と、被介護者を管理するために介護側の管理者が使用する管理者端末５０と、タブレット端末１０と管理者端末５０との双方向通信による見守りネットワークを総括的に管理する遠隔見守りサーバ２００（クラウド）とによって概ね構成されている。通常、タブレット端末１０と、管理者端末５０は各々複数で構成されていてよい。
【００２５】
本システム１の遠隔見守りサーバ２００によって提供される遠隔見守りサービスの具体例としては、タブレットまたはスマートフォン向けのアプリポータルサイトや、アプリ提供システムのほか、パーソナルコンピュータ向けの有料ソフトウェアを定額で利用できるサービスシステムが挙げられる。また、被介護者の宅内には、タブレット端末１０を着脱可能としたと卓上ホルダタイプの見守りステーション２０が設置され、当該見守りステーション２０には、後述する人感センサ２１が接続されている。
【００２６】
はじめに、管理者端末５０は、遠隔見守りサーバ２００を介してタブレット端末１０に後述する所定のメッセージを送信する（ステップＳ１１：メッセージ送信手段）。一方、タブレット端末１０は、遠隔見守りサーバ２００を介して、前記メッセージを受信し、当該タブレット画面内のメッセージ表示ウィンドウにメッセージを表示するとともに、後述する読了応答ボタンを表示する（ステップＳ１２）。
【００２７】
そして、読了応答ボタンへの被介護者からの操作に応じて、遠隔見守りサーバ２００を介して、管理者端末５０に後述する読了応答メッセージを送信する（ステップＳ１３、ステップＳ１４：読了メッセージ送信部）。読了応答メッセージの文言としては、例えば「了解」、「いやです」、「今忙しい」、「後で電話する」、「来客中」、「帰りに寄って」などの応答メッセージが挙げられる。
【００２８】
遠隔見守りサーバ２００は、読了応答ボタンからの応答メッセージを受信し（ステップＳ１５）、これに応じて、当該被介護者の当該所定のメッセージに対する既読フラグを起動する（ステップＳ１６：図３の既読フラグ起動モジュール５５）。
【００２９】
既読フラグ起動モジュール５５は、被介護者の所定のメッセージに対する既読フラグを起動した場合、このフラグを、読了応答ボタンからの応答メッセージと対応づけて、遠隔見守りサーバ２００に記憶する機能を有し、制御部２０１、記憶部２０３により実現される。
【００３０】
なお、遠隔見守りサーバ２００は、管理者端末５０である送信先のメールアドレス、メッセージメール内容、さらに後述するセンサ統計、バッテリ統計、警報メール内容等のコンテンツ情報等を記憶部２０３（記憶手段）に記憶させてもよいし、情報データベース２５０に格納させてもよい（ステップＳ０２）。さらに、遠隔見守りサーバ２００は、タブレット端末１０および管理者端末５０の双方向通信に伴い、情報データベース２５０に記憶されている各種のコンテンツ情報を読み出して、処理を行ってもよい（ステップＳ０４）。
【００３１】
［本システムの構成］
図２は、本システム１の全体構成図である。本システム１において、タブレット端末１０と、管理者端末５０と、遠隔見守りサーバ２００は、公衆回線網５を介して通信可能に接続されている。なお、タブレット端末１０と管理者端末５０は、直接通信可能でもある。このタブレット端末１０は、雑誌大の広さの薄型軽量のコンピュータで、充電池を内蔵し持ち運んで好きな場所で利用可能であって、かつ、タッチパネル式の表示部を表面に備え、ほとんどの操作を画面に指を触れて行うのみで可能である。そのため、高齢者にとっても扱い易い。また、タブレット端末１０は、スマートフォンやパソコンと共通のＯＳやアプリケーションソフトを使用することができる。
【００３２】
なお、本実施例では、被介護者側の端末の例として、タブレット端末１０で説明を行う。しかし、タブレット端末１０の他にも、携帯電話・ＰＨＳと携帯情報端末（ＰＤＡ）を融合させた携帯端末であるスマートフォンを利用してもよい。
【００３３】
ここで、タブレット端末１０は、後述するＮＦＣ（Ｎｅａｒ  Ｆｉｅｌｄ  Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ）規格の一つであるブルートゥース（Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ：登録商標）通信の機能を有することが望ましい。ブルートゥース通信は、携帯情報機器等で数ｍ程度の機器間接続に使われる短距離無線通信技術の１つであり、ノートパソコンやスマートフォン、ＰＤＡ、携帯電話および周辺機器等を有線のケーブルを使わずに接続し、音声やデータをやりとりすることができる。例えば、ブルートゥースは、免許なしで自由に使うことのできる２．４５ＧＨｚ帯の電波を利用し、最高２４Ｍｂｐｓの速度で通信を行うことができる。
【００３４】
［各機能の説明］
図３は、タブレット端末１０と、管理者端末５０と、遠隔見守りサーバ２００の機能ブロックと各機能の関係を示す図である。
【００３５】
タブレット端末１０は、タブレット型のコンピュータ端末であって、制御部１１として、所定の演算を行うＣＰＵを有している。ＣＰＵには、ＲＯＭと、ＲＡＭと、が接続されている。ＲＯＭには、各種制御プログラム（後述の図４等のフローを実行する制御プログラムを含む）が記憶されている。ＣＰＵは、ＲＡＭの一時記憶機能を利用しつつＲＯＭに予め記憶されたプログラムに従って信号処理を行い、全体の制御を行う。また、通信部１２として、例えば、ＩＥＥＥ８０２．１１に準拠したＷｉＦｉ対応デバイス又は、第３世代、第４世代移動通信システム等のＩＭＴ−２０００規格に準拠した無線デバイス等を備える。
【００３６】
タブレット端末１０において、制御部１１が所定のプログラムを読み込むことで、室内アラーム警報モジュール１９、外出管理カードモジュール２５、外出管理タグモジュール２６を実現し、通信部１２と協働して、読了メッセージ送信モジュール１４、センサデータ送信モジュール１６、外出状況送信モジュール１７、メッセージ表示モジュール１８（表示部１３とも協働）を実現する。
【００３７】
管理者端末５０は、通常のパーソナルコンピュータやスマートフォンであってよく、同様に、制御部５１として、ＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭ等を備え、通信部５２として、例えば、ＩＥＥＥ８０２．１１に準拠したＷｉＦｉ対応デバイスを備える。管理者端末５０において、制御部５１が所定のプログラムを読み込むことで、通信部５２と協働して、メッセージ送信モジュール５４を実現する。
【００３８】
遠隔見守りサーバ２００は、通常のサーバであってよく、同様に、制御部２０１として、ＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭ等を備え、通信部２０２として、例えば、ＩＥＥＥ８０２．１１に準拠したＷｉＦｉ対応デバイスを備える。また、遠隔見守りサーバ２００は、記憶部２０３として、ハードディスクや半導体メモリによるデータのストレージ部を備える。記憶部２０３には、情報データベース２５０を備えていてもよいし、情報データベース２５０が外部に備えられ、通信可能に接続されていてもよい。
【００３９】
遠隔見守りサーバ２００において、制御部２０１が所定のプログラムを読み込むこと
で、通信部２０２と協働して、統計演算モジュール２０４、既読フラグ起動モジュール２０５、警報メール送信モジュール２１１を実現する。また、制御部２０１が所定のプログラムを読み込むことで、記憶部２０３と協働して、送信先記憶モジュール２０６、メッセージメール内容記憶モジュール２０７、センサ統計記憶モジュール２０８を実現する。
【００４０】
［メッセージ読了応答処理］
図４は、タブレット端末１０と、管理者端末５０と、遠隔見守りサーバ２００が実行するメッセージ読了応答処理の一例を示すフローチャートである。上述した各装置のモジュールが行う処理について、本処理にて併せて説明する。
【００４１】
最初に、被介護者を介護する介護者が管理者端末５０を操作することで、メッセージ送信モジュール５４が、介護者へメッセージ入力を受付け（ステップＳ１１）、タブレット端末１０に入力されたメッセージを送信する。図４では、管理者端末５０から入力されたメッセージを、遠隔見守りサーバ２００を介して、タブレット端末１０へ送信する態様で説明しているが、管理者端末５０からタブレット端末１０へ直接、メッセージを送信してもよい。
【００４２】
遠隔見守りサーバ２００を介して、管理者端末５０からタブレット端末１０へメッセージを送信する場合に、管理者端末５０の画面イメージを図８に示す。介護者からメッセージ文の入力を受付け、送信ボタンを押すことで、メッセージを送信する。ここで、着信音声を“必要ない”にチェックした場合は、ステップＳ１６の音声通知が行われない。
【００４３】
遠隔見守りサーバ２００は、管理者端末５０から送信されたメッセージを受信し（ステップＳ１２）、タブレット端末１０に送信する（ステップＳ１３）。タブレット端末１０のメッセージ表示モジュール１８は、メッセージを受信し（ステップＳ１４）、タブレット画面内のメッセージ表示ウィンドウにメッセージを表示するとともに、読了応答ボタンを表示する（ステップＳ１５）。
【００４４】
このときのタブレット端末１０に表示される画面イメージを図１１に示す。タブレット画面を縦向きに使用し、最上部に、「伝言があります」と赤字で表示し、その下、上部半分に受信したメッセージを表示する。その範囲近傍に、「読みました」と記載された読了応答ボタンを表示する。ここで、メッセージを受信したことを出力する音声通知（ステップＳ１６）が行われてもよい。
【００４５】
次に、タブレット端末１０の読了メッセージ送信モジュール１４は、読了応答ボタンが操作された場合（ステップＳ１７：「ＹＥＳ」）には、遠隔見守りサーバ２００に、読了メッセージを送信する（ステップＳ１８）。一方、読了応答ボタンが操作されない場合（ステップＳ１７：「ＮＯ」）は、処理待ちとなる。そして、遠隔見守りサーバ２００の既読フラグ起動モジュール２０５は、読了メッセージを受信し、この応答のあった被介護者は、メッセージを読んだことを示す、既読フラグを起動しておく（ステップＳ２０）。
【００４６】
そして、介護者からの操作に応じて、管理者端末５０は、遠隔見守りサーバ２００にアクセスし、既得フラグの起動状況を表示する（ステップＳ２１）ことで、介護者に対して、被介護者に送信したメッセージを被介護者が応答したか否かを確認することができる。
【００４７】
［遠隔見守りシステムによる警報処理手順］
次に、図５に基づいて、本システム１による警報処理手順について説明する。上述した各装置のモジュールが行う処理について、本処理にて併せて説明する。
【００４８】
なお、遠隔見守りシステムによる警報処理は、単独で起動してもよいが、上記のメッセージ読了応答処理での読了メッセージの受信がなかった場合（ステップＳ１７：「ＮＯ」）に起動されてもよいし、読了メッセージの受信があった場合には、警報処理を停止してもよい。
【００４９】
タブレット端末１０には人感センサ２１が接続（搭載）されており、宅内での被介護者の動きを常時監視している。また、被介護者の居ながらにしての異常時・非常時の通報のために、タブレット端末１０自体は、管理者端末５０へ警報メール等を直接送信することも可能である。
【００５０】
人感センサの種類としては、玄関の内側に設置されるドア開閉監視用のドアセンサ、寝室に設置されるベッドセンサ、トイレや台所に設置される床センサ、風呂場に設置されるセンサ及び緊急ボタン、クロークに設置される天井人感センサ、壁掛け型の人感センサ、居間に設置されるネットワーク監視カメラ（別回線で接続）、照明器具の明るさを検知する照度センサ、温度センサ等が挙げられる。また、コールボタンと併用されてよい。
【００５１】
人感センサ２１に対し、一定時間、反応を感知しない場合には、室内アラーム警報モジュール１９は、室内アラームの警報を行う。室内アラームは、音声と警告灯点滅等で被介護者に告知されるが、人感センサ２１が被介護者の動きを感知したり、被介護者からの停止操作を受信すれば、室内アラームを停止する。
【００５２】
室内アラームによる警報が継続している場合に、人感センサ２１が被介護者の動きを感知すれば、その感知情報が遠隔見守りサーバ２００に送信され、管理者端末５０にもその感知情報が視認可能になる。これにより、介護側の管理者は、被介護者の室内での生活状態が異常時・非常時であるものと間違って判断してしまうのを未然に防止することができる。
【００５３】
一方、人感センサ２１が被介護者の動きを一定時間感知できない場合は、遠隔見守りサーバ２００の警報メール送信モジュール２１１が、送信先記憶モジュール２０６に予め設定されているメールアドレスに対応した管理者端末５０に警報メールを送信する。ここで、警報メールの内容は、メッセージメール内容記憶モジュール２０７に予め記憶されたメッセージ内容であってよい。
【００５４】
被介護者の室内での生活状態が異常時・非常時である場合、遠隔見守りサーバ２００からの遠隔操作で警報手段として、パトライト等の外部警報機器等を作動させることも可能である。外部警報機器の作動によって、例えば、近所の住民、コールセンター、セキュリティ会社、運送会社、タクシー会社等に通報され、被介護者の宅内に駆付けることで被介護者に対する緊急措置が行われる。
【００５５】
［見守りステーションの構成］
上述したように、被介護者の宅内には、タブレット端末１０を着脱可能としたと卓上ホルダタイプの見守りステーション２０が設置され、当該見守りステーション２０には前記人感センサ２１が接続されている。
【００５６】
図６に示すように、見守りステーション２０は、略衝立状となった卓上ホルダタイプとなって形成されており、図６（ａ）に示すように、その正面側は、タブレット端末１０を載せるための掛架用斜面２０Ａとなっている。この掛架用斜面２０Ａは、Ｎｅｘｕｓ７対応の幅を有しており、その中央面には矩形窪み状となった外出管理用のＮＦＣスロット２０Ｂが形成されている。また、掛架用斜面２０Ａの下端には、タブレット充電用マイクロＵＳＢ２０Ｃと、室内警告ＬＥＤ２０Ｄ、照度センサ２０Ｅが設けられている。
【００５７】
一方、図６（ａ）に示すように、見守りステーション２０の背面側下端にはＡＣアダプタ（５Ｖ、２．５Ａ）２０Ｆ、人感センサ用端子２０Ｇ、ベッドセンサ等の外部センサ入力接点２０Ｈ、パトライトやサイレン等の外部警告用ＳＷ（ＭＡＸ２００Ｗ）、ブルートゥースペアリングボタン２０Ｊ、ブルートゥース確認ＬＥＤ２０Ｋ、及び内蔵された不図示の室温センサ（０〜５０℃）等が設けられている。
【００５８】
なお、本システム１の使用に際し、人感センサ２１等と見守りステーション２０とのケーブル・ＷｉＦｉ・ブルートゥース接続、見守りステーション２０とタブレット端末１０とのブルートゥース接続、タブレット端末１０と遠隔見守りサーバ２００とのインターネット接続、遠隔見守りサーバ２００と管理者端末５０とのインターネット接続それぞれの通信方法に対して同期を行う。
【００５９】
［メインメニューの表示］
図７は、管理者端末（ＰＣ版）５０に表示される画面イメージの一例であって、ユーザＩＤ等の入力後に、ログインした際の遠隔見守りサーバ２００から提供されたメインメニューの表示例を示す。ここには、基本メニューとして、メッセージ送信、人感センサ統計、温度センサ統計、照度センサ統計、外部センサ統計、バッテリ統計、稼働チェック、室内警報、外部警報等の各アイコンが表示される。また、設定メニューとして、基本情報設定、端末の設定、メール送信先一覧の各アイコンが表示される。
【００６０】
図８は、管理者端末（ＰＣ版）５０側が、ログインした際の遠隔見守りサーバ２００から提供されたメッセージ（見守りステーション２０では「伝言」）の表示内容（メッセージ表示部）の一例を示す。ここには、メッセージ文１００文字以内がテキスト入力可能であり、この下側には送信ボタンと送信履歴が設けられている。
【００６１】
［統計演算処理］
タブレット端末１０のセンサデータ送信モジュール１６は、各種センサーが感知したデータを遠隔見守りサーバ２００に送信する。これを受信した遠隔見守りサーバ２００のセンサ統計記憶モジュール２０９は、感知したデータをセンサの種類と日時ごとに、情報データベース２５０に記憶しておく。記憶されたデータに基づいて、統計演算モジュール２０４は、統計量を算出しておき、管理者端末５０からの要求に応じて、この統計量のグラフ表示を行う。
【００６２】
図９は、管理者端末（ＰＣ版）５０側がログインした際の遠隔見守りサーバ２００から提供された人感センサ統計の表示例を示す。ここには最大６０日分、時間毎にグラフ表示（統計演算手段）を行う。また、このグラフを毎日レポートメールするためのチェック欄も設けられている。
【００６３】
さらに、温度センサ統計、照度センサ統計、外部センサ統計、バッテリ統計でも最大６０日分、時間毎にグラフ表示を行う。温度センサ統計の場合、在宅時にセンサ値が３０℃を超えると注意メールを送信するチェック欄が設けられている。照度センサ統計の場合、参考として「１０ルクス程度で暗く感じ、照明器具が必要となる」という注意文言が記載されている。バッテリ統計の場合、残量８０％以下になると「バッテリ低下メール」を送信するチェック欄が設けられている。また、稼働チェックでは１時間毎にセンサ情報や設定情報を送受信（同期）し、失敗すると１分後に再度実行される。
【００６４】
［外部警報操作］
図１０は、管理者端末（ＰＣ版）５０側がログインした際の遠隔見守りサーバ２００から提供された外部警報内容の表示例を示す。ここには外部警報の電源ＯＮ／ＯＦＦの最新の状態が表示され、管理者端末（ＰＣ版）５０側が「ＯＮ」ボタンと「ＯＦＦ」ボタンとのいずれかを選択することで、電源のＯＮ／ＯＦＦの切替設定が可能である。
【００６５】
［タブレット端末の設定］
タブレット端末１０の初期設定は、遠隔操作すなわち管理者端末５０から設定できる。また、タブレット端末１０の再起動もできる。この初期設定の内容は、基本設定として、メールアドレス、端末ＩＤ、端末パスワードの３つが必須であり、その他の項目は自由である。また、見守り設定には、「見守り監視」、「緊急ボタン」、「無動作監視時間」、「メール通知までの時間」、「見守り除外時間」、「外出セキュリティ機能」、「外出カードＮＦＣ機能」、「外出管理に使用するブルートゥースタグ」、「外部警告機能」、「外部センサスイッチ挙動」、「外部センサタイプ」、「外部警報と連携」等の各種の設定がある。
【００６６】
［メッセージ表示］
図１１は、タブレット端末１０で管理者端末５０からのメッセージを受信した際の当該管理者端末５０側に読了メッセージを送信する状態を示す。このタブレット端末１０の表示画面には、管理者端末５０からのメッセージ内容として「昨日の検査はどうでしたか？  今夜にでも電話ください。」という伝言が表示されており、被介護者は読了応答ボタンである「読みました」ボタンを押すことで管理者端末５０側に読了メッセージが送信される。
【００６７】
この送信後には、タブレット端末１０の表示画面は、「ただいま在宅中  伝言なし」の表示に戻り、ここで過去のメッセージ（伝言）を見ることができる。また、被介護者が管理者端末５０からのメッセージに気付き難いことを想定して、未読の時には、人感センサ２１が感知する度にタブレット端末１０から音声が流れてもよい。この自動感知機能は管理者端末５０（遠隔見守りサーバ２００）からでもＯＮ／ＯＦＦ操作が可能である。
【００６８】
図１２は、タブレット端末１０で管理者端末５０（遠隔見守りサーバ２００）からの過去のメッセージを一覧表示させる状態を示す。すなわち、メッセージ既読の状態から「過去の伝言」ボタンを押すことで、過去のメッセージが上下にスクロール可能となって一覧表示される。過去のメッセージは、最大５０件までスクロールで確認でき、管理者端末５０（遠隔見守りサーバ２００）側では、２００件まで保存可能である。
【００６９】
［外出管理］
タブレット端末１０の外出状況送信モジュール１７は、被介護者からの操作ごとに外出モードと見守りモードとを交互に切り替え可能とした操作ボタンの入力を受付け、入力に応じて、被介護者の外出状況を遠隔見守りサーバ２００に送信する。送信された外出状況は、管理者端末５０で視認可能となる。
【００７０】
図１３は、タブレット端末１０の操作ボタン（外出ボタン）を使って外出管理を行う一例を示す。すなわち、タブレット端末１０の表示画面において「ただいま在宅中  伝言なし」の表示の下側に「外出する」ボタンが表示されており、外出する際には、これを押すことで外出モードとなり、見守りを停止する。また、帰宅時には「帰宅した」ボタンを押すことで、見守りモードに戻る。また、外出ホームセキュリティ機能として、外出中に人感センサ２１等で動きを感知すると、「注意メール」が管理者端末５０側に自動送信される。
【００７１】
タブレット端末１０の外出管理カードモジュール２５は、ＮＦＣカードの挿入によって在宅モードとなり、ＮＦＣカードの引出によって外出モードに切り替える。外出管理カードモジュール２５は、在宅モード又は外出モードのいずれかを遠隔見守りサーバ２００に通知し、通知された外出状況は、管理者端末５０で視認可能となる。
【００７２】
図１４は、タブレット端末１０のＮＦＣを使って外出管理を行う一例を示す。すなわち、操作ボタン（外出ボタン）を押さなくても、スイカやエディ等のＮＦＣカードＫを、上記した外出管理用ＮＦＣスロット２０Ｂに挿入すれば、タブレット端末１０の背面の不図示の検出窓に当該ＮＦＣカードＫをかざした状態となり、これによって在宅モードとなる。また、外出するときには、このＮＦＣカードＫを外出管理用ＮＦＣスロット２０Ｂから取出せば、外出モードに切替わる。
【００７３】
タブレット端末１０の外出管理タグモジュール２６は、電波の届く所定の距離範囲内で在宅モードとなり、電波の届く所定の距離範囲外で外出モードとなる短距離無線通信タグを使って被介護者の外出か否かを管理する。外出管理タグモジュール２６は、在宅モード又は外出モードのいずれかを遠隔見守りサーバ２００に通知し、通知された外出状況は、管理者端末５０で視認可能となる。
【００７４】
図１５は、タブレット端末１０の短距離無線通信可能なブルートゥースタグＴを使って外出管理を行う一例を示す。ブルートゥースタグＴには、例えばペンダント型やキーホルダー型等がある。タブレット端末１０によるブルートゥース通信の電波範囲は約１０ｍ以内であり、ブルートゥースタグＴが電波範囲内でペアリング中であれば在宅モードが選択される。一方、ブルートゥースタグＴが電波範囲内から離れるとペアリングが解除され、外出モードに切替わる。
【００７５】
［緊急ボタン］
図１６は、タブレット端末１０の緊急ボタンの使用の一例を示す。タブレット端末１０の表示画面において「外出する」の表示の下側に「緊急（長押し）」ボタンが表示されており、このボタンを長押しすると、タブレット端末１０から管理者端末５０側に定型文の緊急メール（遠隔見守りサーバ２００の記憶部２０３に記憶された定型文）が即時送信される。緊急メールが送信された後に、キャンセルするには、「緊急（長押し）」ボタンに替わって表示されている「取消」ボタンを押せば、緊急解除メール（遠隔見守りサーバ２００の記憶部２０３に記憶された定型文）が管理者端末５０側に送信され、これと同時にパトライト等の外部警報（警報手段）も停止する。
【００７６】
この緊急メールや緊急解除メールの定型文は、被介護者が事前に遠隔見守りサーバ２００のメッセージメール内容記憶モジュール２０７に登録し、メッセージ内容も「緊急（長押し）」ボタンと「取消」ボタンとに応じて予め決められている。なお、タブレット端末１０では、例えば警報地震速報・津波警報・気象警報・熱中症情報・噴火警報・防災訓練通知等の緊急速報も受け取れる。この緊急速報は通常の見守りモードにおいても、警報の割り込みと同時に自動的に取得される。
【００７７】
［複数の被介護者への対応例］
図１７は、自治体福祉団体（ＮＰＯ）などの介護側管理者が自動的（リアルタイム）に被介護者である高齢者の生活状態を把握できるように本システム１を応用した一例を示す。管理者端末５０側で被介護者を例えば「自立グループ」、「要支援１グループ」、「要支援２グループ」等にグループ分けし、異なるメッセージ（緊急メールの送信も可能）をグループごと一括に送信する。被介護者は、タブレット端末１０のタッチだけで既読返信が容易に行える。
【００７８】
図１８は、自治体福祉団体（ＮＰＯ）などの介護側管理者が被介護者である高齢者の緊急時の避難連絡と安否確認ができるように本システム１を応用した一例を示す。災害前では管理者端末５０側から各宅の被介護者のタブレット端末１０側へ確実に避難勧告等の情報が伝達され、災害後においては、各宅の被介護者の既読の返信によって個人が特定できる。すなわち、既読返信されていない場合には、その個人の安否の確認が取れないことから、その後の対応がスムーズに行える。
【００７９】
上述した手段、機能は、コンピュータ（ＣＰＵ、情報処理装置、各種端末を含む）が、所定のプログラムを読み込んで実行することによって実現される。プログラムは、例えば、フレキシブルディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ−ＲＡＭ等のコンピュータ読取可能な記録媒体に記録された形態で提供される。この場合、コンピュータはその記録媒体からプログラムを読み取って内部記憶装置または外部記憶装置に転送し記憶して実行する。また、そのプログラムを、例えば、磁気ディスク、光ディスク、光磁気ディスク等の記憶装置（記録媒体）に予め記録しておき、その記憶装置から通信回線を介してコンピュータに提供するようにしてもよい。
【００８０】
以上、本発明の実施形態について説明したが、本発明は上述したこれらの実施形態に限
るものではない。また、本発明の実施形態に記載された効果は、本発明から生じる最も好
適な効果を列挙したに過ぎず、本発明による効果は、本発明の実施形態に記載されたもの
に限定されるものではない。
【符号の説明】
【００８１】
１０…タブレット端末
２０…見守りステーション
２１…人感センサ
５０…管理者端末
２００…遠隔見守りサーバ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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