(57)【要約】【課題】宅配業務の効率低下を抑制しつつ、配達員へのなりすましに対する防犯性を向上させることが可能なインターホンシステムを提供する。【解決手段】配達員を特定することが可能な配達員特定情報が記録された記録媒体４と、玄関子機２と、居室親機３と、宅配業者サーバ６とを備え、配達員特定情報を用いた配達員の照会が行われた後、電子訪問票が居室親機３の表示部に表示される。【選択図】図１
2015162750.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
宅配業者の配達員を特定することが可能な配達員特定情報が記録された記録媒体と、
前記記録媒体と通信可能な玄関子機と、
表示部を有し、居室内に設置されて、前記玄関子機と通信可能に接続された居室親機と、
前記居室親機と通信可能に接続され、前記配達員特定情報を含む宅配情報が記録された宅配業者サーバと、
を備え、
前記記録媒体と前記玄関子機とが通信して前記記録媒体に記録された前記配達員情報が前記居室親機を介して前記宅配業者サーバに送信されて前記配達員の照会が行われた後、前記宅配情報を用いて作成された電子訪問票が前記居室親機の前記表示部に表示される、インターホンシステム。
【請求項２】
前記配達員が所持する携帯機器をさらに備え、
前記居室親機に前記電子訪問票が表示されてから所定時間経過後、前記居室親機の前記表示部に前記電子訪問票が表示された旨が前記配達員の前記携帯機器に通知される、請求項１に記載のインターホンシステム。
【請求項３】
居住者が所持する携帯機器をさらに備え、
前記居室親機に前記電子訪問票が表示されてから所定時間経過後、前記居住者の前記携帯機器に前記電子訪問票が送信される、請求項１または２に記載のインターホンシステム。
【請求項４】
前記居住者の前記携帯機器に表示された前記電子訪問票を用いて再配達の依頼が可能である、請求項３に記載のインターホンシステム。
【請求項５】
前記配達員が所持する携帯機器をさらに備え、
前記配達員の前記携帯機器に荷物の再配達情報を入力可能であり、前記配達員の前記携帯機器と前記玄関子機との通信によって前記再配達情報を前記居室親機に送信可能である、請求項１から４のいずれか一項に記載のインターホンシステム。
【請求項６】
前記配達員が所持する携帯機器をさらに備え、
前記居室親機に、予め、再配達希望日時を登録可能であり、登録された前記再配達希望日時を前記宅配業者サーバを通じて前記配達員の前記携帯機器に通知する、請求項１から５のいずれか一項に記載のインターホンシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、インターホンシステムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、カメラ機能を備えたインターホンシステムがある。インターホンシステムのカメラ機能は、例えば、防犯目的のために利用可能である。特許文献１には、訪問者が子機のスイッチを操作すると子機に設けられたカメラで訪問者を撮影し、親機からの応答がなかった場合等には、カメラの映像信号を圧縮して携帯機に送信するインターホンが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開平１０−０５１７６２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、特許文献１に記載のシステムのようにカメラで撮影しても、不審者が宅配業者の偽の制服を着用し配達員を装って訪問してきた場合、居住者は、その配達員が偽物か本物かを見極めることは難しい。
【０００５】
宅配業者に正規に所属する配達員は例えば宅配専用のＰＯＳ端末等を携帯しており、訪問先が不在の場合はこの端末等を用いて紙の不在票を作成する。そこで、訪問者が怪しいと思った居住者は、例えば居留守をして紙の不在票を確認してから荷物を受け取ることができる。
【０００６】
しかし、紙の不在票を確認する方法は、荷物を受け取るまでに時間がかかり、宅配業務の効率を大幅に低下させてしまう。また、紙の不在票自体を複製することは不可能ではなく、防犯的にも十分ではない。
【０００７】
そこで、本発明は、宅配業務の効率低下を抑制しつつ、宅配業者の配達員へのなりすましに対する防犯性を向上させることが可能なインターホンシステムの提供を目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記目的を達成するために、本発明のインターホンシステムは、
宅配業者の配達員を特定することが可能な配達員特定情報が記録された記録媒体と、
前記記録媒体と通信可能な玄関子機と、
表示部を有し、居室内に設置されて、前記玄関子機と通信可能に接続された居室親機と、
前記居室親機と通信可能に接続され、前記配達員特定情報を含む宅配情報が記録された宅配業者サーバと、
を備え、
前記記録媒体と前記玄関子機とが通信して前記記録媒体に記録された前記配達員情報が前記居室親機を介して前記宅配業者サーバに送信されて前記配達員の照会が行われた後、前記宅配情報を用いて作成された電子訪問票が前記居室親機の前記表示部に表示される。
【０００９】
この構成によれば、宅配業者サーバを介した配達員の照会が行われた上で、電子訪問票が作成されて居室親機に表示される。このため、居住者は、玄関子機からの呼出に対して応答する前に、居室親機に表示された電子訪問票を確認することで、訪問してきた配達員が宅配業者に正規に所属する者であることを容易に確認することができる。そして、在宅中の居住者は、居留守等を使うことなく配達員から速やかに荷物を受け取ることができる。これにより、配達員における宅配業務の効率の低下を抑制できる。
【００１０】
また、本発明のインターホンシステムは、前記配達員が所持する携帯機器をさらに備え、前記居室親機に前記電子訪問票が表示されてから所定時間経過後、前記居室親機の前記表示部に前記電子訪問票が表示された旨が前記配達員の前記携帯機器に通知されてもよい。
【００１１】
この構成によれば、荷物を配達する配達員は、電子訪問票を訪問先に残したということを確認することができるので、従来のような紙の不在票を発行し投函することなく次の配達先へ移動することができる。
【００１２】
また、本発明のインターホンシステムは、居住者が所持する携帯機器をさらに備え、前記居室親機に前記電子訪問票が表示されてから所定時間経過後、前記居住者の前記携帯機器に前記電子訪問票が送信されてもよい。
【００１３】
この構成によれば、居住者は不在時でも自身の携帯機器から電子訪問票の内容を確認することができる。
【００１４】
また、本発明のインターホンシステムは、前記配達員が所持する携帯機器をさらに備え、前記居住者の前記携帯機器に表示された前記電子訪問票を用いて再配達の依頼が可能であっても良い。
【００１５】
この構成によれば、居住者は帰宅前に携帯機器を用いて再配達を依頼することができる。
【００１６】
また、本発明のインターホンシステムは、前記配達員が所持する携帯機器をさらに備え、前記配達員の携帯機器に荷物の再配達情報を入力可能であり、前記携帯機器と前記玄関子機との通信によって前記再配達情報を前記居室親機に送信可能であっても良い。
【００１７】
この構成によれば、居室親機に表示される電子訪問票には、例えば再配達可能時刻等の情報も表示されるため、居住者は再配達を依頼する際に便利である。
【００１８】
また、本発明のインターホンシステムは、前記配達員が所持する携帯機器をさらに備え、前記居室親機に、予め、再配達希望日時を登録可能であり、登録された前記再配達希望日時を前記宅配業者サーバを通じて前記配達員の携帯機器に通知するようにしても良い。
【００１９】
この構成により、本物の配達員は、通知された再配達希望時刻を基にその日の配達物のスケジュールを再考できるので、宅配業務の効率を高めることができる。
【発明の効果】
【００２０】
本発明のインターホンシステムによれば、宅配業務の効率低下を抑制しつつ、宅配業者の配達員へのなりすましに対する防犯性を向上させることができる。
【図面の簡単な説明】
【００２１】
【図１】本発明の一実施形態に係るインターホンシステムの構成図である。
【図２】玄関子機および居室親機の構成を示す機能ブロック図である。
【図３】インターホンシステムの動作を説明するためのフローチャートである。
【図４】（ａ）は居室親機に表示される電子訪問票の一例を、（ｂ）は電子訪問票の別例を、（ｃ）は居室親機に表示される電子不在票の一例を示す図である。
【図５】配達員の携帯機器に表示される電子不在票の通知完了画面を示す図である。
【図６】居室親機に表示される再配達希望日時の設定画面を示す図である。
【図７】配達員の携帯機器に表示される再配達可能日時の設定画面を示す図である。
【図８】集合住宅に適用したインターホンシステムの構成図である。
【発明を実施するための形態】
【００２２】
以下、本発明に係るインターホンシステムの実施形態の一例について、図面を参照して詳細に説明する。
【００２３】
図１は、本実施形態に係るインターホンシステムの構成図である。
図１に示すように、インターホンシステム１は、玄関子機２と、居室親機３と、ＲＦＩＤカード（記憶媒体の一例）４と、配達員が所持するスマートフォン（携帯機器の一例）５と、宅配業者サーバ６と、居住者のスマートフォン（携帯機器の一例）７と、を備えている。インターホンシステム１は、一戸建ての住宅に適用されるものである。
【００２４】
玄関子機２は、住宅１０の玄関付近に設置されており、居室親機３と伝送線Ｌを通じて接続されている。玄関子機２は、居住者を呼び出して通話する機能を有している。また、玄関子機２は、ＲＦＩＤカード４との間の近距離通信によりＲＦＩＤカード４に記憶されている情報を読み取る機能を有している。また、玄関子機２は、配達員のスマートフォン５との間の近距離通信により配達員のスマートフォン５の情報を読み取る機能を有している。玄関子機２は、ＲＦＩＤカード４から読み取った情報を居室親機３に送信する。
【００２５】
居室親機３は、住宅１０の居室内に設置されており、玄関子機２からの呼び出しを受けて応答し通話する機能を有している。また、居室親機３は、ルータ８を介してインターネット９に接続され、玄関子機２から受信した情報を宅配業者サーバ６に送信可能である。居室親機３は、宅配業者サーバ６に識別可能に登録されている。また、居室親機３は、居住者のスマートフォン７と通信可能であり、配達員の訪問があった旨を居住者のスマートフォン７に送信する。
【００２６】
ＲＦＩＤ（Ｒａｄｉｏ  Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ  ＩＤｅｎｔｉｆｉｃａｔｏｎ）カード４は、宅配業者の各配達員が所持するカードであり、各配達員を特定することが可能な配達員特定情報（例えばＩＤ番号等）が記憶されている。ＲＦＩＤカード４は、玄関子機２との間で近距離通信が行われることにより、配達員特定情報を玄関子機２に送信する。
【００２７】
配達員のスマートフォン５は、宅配業者の各配達員が所持する携帯機器であり、各配達員を特定可能な配達員特定情報（例えばＩＤ番号）が記憶されている。配達員のスマートフォン５は、宅配業者サーバ７との通信によって宅配に関する情報を送受信する。また、配達員のスマートフォン５は、玄関子機２との間の近距離通信によって、宅配に関する情報を玄関子機２に送信する。
【００２８】
宅配業者サーバ６は、配達に関する情報を管理するサーバであり、例えば配達員のＩＤ番号、配達員の氏名、あるいは配達物の情報等の宅配情報が保存されている。宅配業者サーバ６は宅配業者によって管理されている。
【００２９】
居住者のスマートフォン７は、宅配サービスを利用する者、例えば住宅１０の居住者などが所持する携帯機器である。居住者のスマートフォン７には、宅配業者サーバ６のＵＲＬやＷＥＢブラウザに関する情報が保存されており、宅配業者サーバ６に対してアクセス可能である。
【００３０】
図２は、インターホンシステム１における玄関子機２および居室親機３の構成を示す機能ブロック図である。
図２に示すように、玄関子機２は、カメラ２０と、ＲＦＩＤ受信部２１と、マイク２２と、スピーカ２３と、映像処理部２４と、子機ＣＰＵ２５と、音声処理部２６と、子機ＩＦ２７と、を備えている。
【００３１】
カメラ２０は、居住者の呼び出しを行った配達員や、玄関子機２が設置された周囲の映像等を撮像する。カメラ２０は、映像処理部２４に接続されている。
【００３２】
ＲＦＩＤ受信部２１は、配達員によって近距離通信のためにかざされたＲＦＩＤカード４の配達員特定情報を受信する。ＲＦＩＤ受信部２１は、子機ＣＰＵ２５に接続されている。
【００３３】
マイク２２とスピーカ２３は、配達員が居住者との間で通話をする際に、音声を入出力する。マイク２２とスピーカ２３は、音声処理部２６に接続されている。
【００３４】
映像処理部２４は、カメラ２０によって撮像された映像信号を居室親機３に送信するための処理回路で構成される。映像処理部２４は、子機ＣＰＵ２５から送信されてくる制御信号にしたがい、処理した信号を子機ＩＦ２７を介して居室親機３に送信する。
【００３５】
子機ＣＰＵ２５は、玄関子機２の動作を制御するためのプログラムを格納した演算素子で構成される。子機ＣＰＵ２５は、ＲＦＩＤ受信部２１によって受信された配達員特定情報を子機ＩＦ２７を介して居室親機３に送信する。また、子機ＣＰＵ２５は、映像処理部２４および音声処理部２６の信号出力を制御する。
【００３６】
音声処理部２６は、マイク２２によって受信された訪問者の音声信号を子機ＩＦ２７を介して居室親機３に送信するための処理回路と、居室親機３から子機ＩＦ２７を介して送信されてきた居住者の音声信号をスピーカ２３に出力するための処理回路とによって構成される。音声処理部２６は、子機ＣＰＵ２５から送信されてくる制御信号にしたがって、処理した信号を送信あるいは出力する。
【００３７】
子機ＩＦ２７は、玄関子機２の信号および居室親機３からの信号が入出力される回路である。
【００３８】
また、図２に示すように、居室親機３は、親機ＩＦ３０と、映像処理部３１と、親機ＣＰＵ３２と、音声処理部３３と、モニタ（表示部の一例）３４と、タッチパネル３５と、宅配情報記憶部３６Ａと、転送先情報記憶部３６Ｂと、通信部３７と、マイク３８と、スピーカ３９と、を備えている。
【００３９】
親機ＩＦ３０は、玄関子機２からの信号および居室親機３の信号が入出力される回路である。
【００４０】
映像処理部３１は、玄関子機２から送信されてきた映像信号をモニタ３４に表示させるための処理回路で構成される。映像処理部３１は、親機ＣＰＵ３２から送信されてくる制御信号にしたがって、処理した信号をモニタ３４に表示させる。
【００４１】
親機ＣＰＵ３２は、居室親機３の動作を制御するためのプログラムを格納した演算素子で構成される。親機ＣＰＵ３２は、通信部３７を通じて宅配業者サーバ６、あるいは居住者のスマートフォン７との情報通信を行う。また、親機ＣＰＵ３２は、タッチパネル３５から入力される情報の処理、あるいは宅配情報記憶部３６Ａと転送先情報記憶部３６Ｂとに記憶される情報の処理を行う。また、親機ＣＰＵ３２は、映像処理部３１および音声処理部３３の信号出力を制御する。
【００４２】
音声処理部３３は、マイク３８によって受信された居住者の音声信号を玄関子機２に送信するための処理回路と、玄関子機２から送信されてきた訪問者の音声信号をスピーカ３９に出力するための処理回路とによって構成される。音声処理部３３は、親機ＣＰＵ３２から送信されてくる制御信号にしたがって、処理した信号を送信あるいは出力する。
【００４３】
モニタ３４は、映像処理部３１に接続されており、玄関子機２から送信されてきた映像信号を表示する。また、モニタ３４は、宅配業者サーバ６や居住者のスマートフォン７から送信されてきた情報を表示する。また、モニタ３４は、居室親機３の動作を設定する各種の設定画面を表示する。モニタ３４は、映像処理部３１に接続されている。
【００４４】
タッチパネル３５は、居室親機３の動作を設定するための操作手段であり、モニタ３４に設定画面として組み込まれて表示される。
【００４５】
宅配情報記憶部３６Ａは、宅配業者サーバ６から受信した配達員や配達物や配達時刻等に関する情報、配達員のスマートフォン５から送信されてきた再配達可能日時の情報、居住者のスマートフォン７から送信されてきた再配達希望日時の情報、などを含む宅配に関する情報が記憶されている。
【００４６】
転送先情報記憶部３６Ｂは、宅配業者サーバ６のＵＲＬやＷＥＢブラウザに関する情報、居住者のスマートフォン７のメールアドレス、などを含む転送先に関する情報が記憶されている。
【００４７】
通信部３７は、インターネット９に接続するための処理回路であり、インターネット９を介して接続された宅配業者サーバ６と情報通信を行う。
【００４８】
マイク３８とスピーカ３９は、居住者が配達員との間で通話をする際に、音声を入出力する。マイク３８とスピーカ３９は、音声処理部３３に接続されている。
【００４９】
次に、図４〜図７を参照しつつ、図３に示すフローチャートに基づいて、インターホンシステム１の動作を説明する。この例では宅配業者の配達員が荷物を配達に訪れた場合の動作を説明する。
【００５０】
各配達員は予め宅配業者からＲＦＩＤカード４とスマートフォン５の少なくともいずれか一方を配布されている。
【００５１】
配達員によって、訪問宅の玄関子機２の呼出ボタンが押され、ＲＦＩＤカード４が玄関子機２のＲＦＩＤ受信部２１にかざされる（ステップＳ１０１）。ＲＦＩＤカード４と玄関子機２との間で近距離通信が成立すると、例えば「ピッ」という音が玄関子機２のスピーカ２３から出力される。玄関子機２は、近距離通信で読み込んだＲＦＩＤカード４のＩＤ番号を居室親機３に送信する。また、玄関子機２は、呼出ボタンが押されると同時にカメラ２０によって配達員の撮像を開始し、撮像した配達員の映像を居室親機３に送信する。
【００５２】
居室親機３は、玄関子機２における呼出ボタンの押下操作を受けて、スピーカ３９から呼出音を居室内に出力する。また、居室親機３は、玄関子機２から送信されたＩＤ番号を照会するために、ルータ８およびインターネット９を介してＩＤ番号を宅配業者サーバ６に送信する（ステップＳ１０２）。
【００５３】
宅配業者サーバ６は、居室親機３から送信されたＩＤ番号が宅配業者で配布された本物の番号であるか否か照会する。その結果、ＩＤ番号が偽物であった場合、宅配業者サーバ６は、偽物である旨を居室親機３に送信し、ＩＤ番号が本物であった場合、本物である旨と、配達員の氏名と、配達される荷物に関する情報と、を居室親機３に送信する（ステップＳ１０３）。居室親機３は予め宅配業者サーバ６に識別可能に登録されており、宅配業者サーバ６は、登録されている情報の中の居室親機３宅（居住者宅）の住所等に基づいて、配達物を特定することが可能である。
【００５４】
居室親機３は、宅配業者サーバ６から送信された照会の結果や宅配に関する情報と、玄関子機２から送信された配達員の映像と、に基づいて「電子訪問票」を作成し、モニタ３４に表示する（ステップＳ１０４）。
【００５５】
モニタ３４に表示された電子訪問票４１の一例を図４（ａ），（ｂ）に示す。この例は、ＩＤ番号が本物であると判定された場合のものであり、図４（ａ）に示すように、電子訪問票４１は、文字情報部分４１Ａと映像情報部分４１Ｂとで構成されている。文字情報部分４１Ａには、本物の配達員が、現在、配達に伺っていることを示す「電子訪問票」４２の文字が表示される他、宅配情報として宅配業者名と訪問日時と宅配番号とが表示される。また、映像情報部分４１Ｂには、玄関子機２から送信された映像信号における配達員の顔写真が表示される。また、文字情報部分４１Ａの「詳細」部４３をタッチすることにより、図４（ｂ）に示すように、配達物の送り主（依頼元）、宅配種別（例えば通常またはクール）等の荷物情報も文字情報部分４１Ａに表示させることができる。なお、図示は省略するが、ＩＤ番号が偽物であると判定された場合には、文字情報部分４１Ａに「電子訪問票」とは表示されずに、例えば「不審者訪問」の文字が表示される。
【００５６】
続いて、居住者が在宅であって、モニタ３４に表示された訪問票４１を見て呼出音に対し応答した場合、宅配物は居住者に受け取られ（ステップＳ１０５）、インターホンシステム１の動作は終了する。
【００５７】
これに対して、呼出音が鳴らされてから所定の時間（例えば２０〜３０秒）経過しても居住者からの応答がない場合、居室親機３は、居住者が不在であると判定する。居室親機３は、図４（ａ），（ｂ）に示す文字情報部分４１Ａの「電子訪問票」４２の文字を、図４（ｃ）に示すように「電子不在票」４７の文字に変更して表示する（ステップＳ１０６）。
【００５８】
居室親機３は、モニタ３４に「電子不在票」が表示された旨の情報を、インターネット９を介して宅配業者サーバ６に送信する。宅配業者サーバ６は、受信した情報を配達員のスマートフォン５に送信する。これにより配達員のスマートフォン５には、電子不在票の通知を完了した旨が電子情報として表示される（ステップＳ１０７）。
【００５９】
ステップＳ１０７で配達員のスマートフォン５に表示される電子情報の一例を図５に示す。スマートフォン５の表示部には、文字による情報として「電子不在票の送信を完了しました」と表示される。
【００６０】
続いて、居室親機３は、不在の居住者のスマートフォン７に、電子不在票の内容を送信する（ステップＳ１０８）。
【００６１】
帰宅した居住者は、居室親機３に表示された電子不在票を確認して、居室親機３から再配達希望日時の依頼を行うことが可能である。居室親機３から再配達希望日時が依頼（ステップＳ１０９）された場合、依頼された再配達希望日時の情報は、インターネット９を介して宅配業者サーバ６に送信される。送信された再配達希望日時の情報は、宅配業者サーバ６から配達員のスマートフォン５に送信される。
【００６２】
また、不在の居住者は、スマートフォン７に送信されてきた電子不在票を確認して、スマートフォン７から再配達希望日時の依頼を行うことが可能である。スマートフォン７から再配達希望日時が依頼（ステップＳ１１０）された場合、依頼された再配達希望日時の情報は、宅配業者サーバ６に送信される。送信された再配達希望日時の情報は、宅配業者サーバ６から配達員のスマートフォン５に送信される。
【００６３】
居室親機３から再配達希望日時を依頼する仕方について図４（ｃ）および図６に示す。居室親機３には宅配サービス利用者用のアプリケーションがインストールされており、モニタ３４へのタッチ入力により再配達希望日時の設定を行うことができるように設定されている。図４（ｃ）に示される「再配達設定」部４４をタッチすることにより、文字情報部分４１Ａの表示内容が図６に示すような設定画面に変化する。この画面において希望する日時を設定した後、「送信」部４５をタッチすることで、設定した再配達希望日時の情報が居室親機３から宅配業者サーバ６に送信される。
【００６４】
また、不在の居住者のスマートフォン７から依頼する場合も同様であり、スマートフォン７に図４（ｃ）および図６に示すような画面が表示され、画面へのタッチ入力により再配達希望日時の設定を行うことができるように設定されている。
【００６５】
続いて、配達員のスマートフォン５に再配達希望日時の情報が送信される（ステップＳ１１１）。配達員は、スマートフォン５に送信されてきた再配達希望日時の情報を確認し、配達物を居住者宅に配達する。
【００６６】
以上説明した本実施形態のインターホンシステム１によれば、電子訪問票を居室親機３に表示させる場合、先ず、表示させる前に本物の配達員であるか否かを宅配業者サーバ６で照会する。このため、居住者は、呼出音に応答する前に、居室親機３に表示された照会済みの電子訪問票を確認することで、本物の配達員であるか宅配業者を装った不審者であるかを確実に見破ることができる。すなわち、インターホンシステム１は、配達員へのなりすましに対する防犯性が良好である。よって、在宅中の居住者は、居留守を使うことなく速やかに荷物を受け取ることができる。これにより、宅配業務の効率の低下を抑制することができる。
【００６７】
また、配達員によって作成された紙の不在票を投函する従来の場合、他の郵便物に紛れ込んで紛失しやすい他、配達時刻、荷物の送り主、荷物の内容、受け取りの緊急度を判断することができない場合が多かった。これに対して電子訪問票または電子不在票によれば、宅配サービスの利用者（居住者）は、これら宅配に関する詳細な情報を迅速かつ正確に確認することができる。
【００６８】
また、呼出音が鳴ってから数十秒たっても応答がない場合、居室親機３の「電子訪問票」の文字は、自動的に「電子不在票」の文字へと変更されて表示されるので、配達員は不在票を新たに作成する必要が無い。これにより、配達員における宅配業務の効率を向上させることができる。
【００６９】
また、配達員は、電子不在票を居住者に対して電子的な表示により残したということを配達員のスマートフォン５で確認することができるので、例えば従来のような紙の不在票を発行し投函することなく次の配達先へ効率よく移動できる。
【００７０】
また、帰宅した居住者は、居室親機３のモニタ３４に表示された「電子不在票」を見て、配達時刻、送り主、荷物の具体的内容、受け取りの緊急度（通常またはクール）を迅速に確認することができる。また、電子不在票が表示される居室親機３には常時電源が入っているため、居住者は帰宅時に見忘れることなく電子不在票を確認することができる。
【００７１】
また、居住者は、居室親機３の画面上の「電子不在票」に対するタッチ操作で、容易かつ迅速に、再配達の希望日時や、希望する受け取り方法等の情報を宅配業者サーバ６へ送信することができる。これにより、不在票に対する再配達の依頼忘れを減少させることができる。また、宅配業者サーバ６は再配達に関する情報を配達員のスマートフォン５へと送信することが可能なため、運転中のため電話応答できない配達員に対しても確実に再配達の情報を送信することができる。これにより、配達員における宅配業務の効率の低下をさらに抑制することができる。
【００７２】
居住者のスマートフォン７には、居室親機３から電子不在票の情報が送信されるので、居住者は、不在時でもスマートフォン７から電子不在票の内容を確認することができ、再配達を依頼することができる。このため、外出中の居住者は、帰宅前に再配達を依頼することができるので、早期に荷物を受け取ることができる。これにより、配達員の宅配業務の効率を高めることができる。また、再配達の依頼情報は、居住者のスマートフォン７から宅配業者サーバ６を経由して配達員のスマートフォン５へと送信される。これにより、配達員に対して居住者の個人情報（電話番号やメールアドレスなど）をもらすことなく配達員に再配達の情報を送信することができ、防犯性を向上させることができる。
【００７３】
次に、上述した形態の変形例について説明する。
上記の実施形態では、配達員はＲＦＩＤカード４とスマートフォン５とを携帯していたが、例えば両者が一体化されたＲＦＩＤチップ内蔵型のスマートフォンを携帯するようにしても良い。
この場合、配達員は、配達員のスマートフォン５から再配達可能日時（再配達情報の一例）の通知を行うことが可能である。図３のステップＳ１０７に示すように呼び出しに対する応答が無く配達員のスマートフォン５に電子不在票の通知を完了した旨が表示された場合、配達員がスマートフォン５に入力した再配達可能な日時の情報が近距離通信で玄関子機２に送信されて、さらに、その情報が玄関子機２から居室親機３に送信されるようにしても良い。配達員のスマートフォン５には配達員用に作成されたアプリケーションがインストールされており、再配達可能な日時を入力することができるように設定されている。
【００７４】
例えば、図５に示すスマートフォン５の画面において、「再配達通知」部５１をタッチすることにより、画面の表示内容が図７に示すような設定画面に変化する。この画面において配達可能な日時が設定された後、スマートフォン５と玄関子機２との間で近距離通信が行われると、再配達可能日時の情報が、スマートフォン５に記憶されたＩＤ番号とともに玄関子機２に送信される。送信された再配達可能日時の情報は、玄関子機２から居室親機３に送信されて、例えば図４（ｃ）に示す文字情報部分４１Ａの再配達可能日時の表示領域４６に表示される。
【００７５】
このような構成とすることにより、居室親機３に表示される電子不在票には、再配達可能日時の情報も表示されるため、居住者は、この表示を確認して居室親機３から再配達の希望日時の依頼を行うことが可能であり利便性が良い。
【００７６】
次に、上述した形態の別の変形例について説明する。
居住者は、予め、居室親機３に再配達希望日時を登録しておくことが可能である。例えば、荷物を配達されることが分かっているにもかかわらず外出しなければならない場合、居住者は外出する際に、居室親機３への入力操作により荷物の再配達を希望する日時を登録しておいても良い。居室親機３には宅配サービス利用者用に作成されたアプリケーションがインストールされており、再配達の希望日時を入力することができるように設定されている。登録された再配達希望日時の情報は、居室親機３の宅配情報記憶部３６Ａに記憶される。
【００７７】
また、登録された再配達希望日時の情報は、図３のステップＳ１０２において玄関子機２から送信されたＩＤ番号を照会する際に、ＩＤ番号と一緒に宅配業者サーバ６に送信される。そしてその後、宅配業者サーバ６は、モニタ３４に「電子不在票」が表示された旨の情報を、配達員のスマートフォン５に送信する際に、その情報と一緒に再配達希望日時の情報も配達員のスマートフォン５に送信する。
【００７８】
このような構成とすることにより、配達員は、送信されてきた再配達希望日時を確認し、それを基にその日の配達物のスケジュール等を再考できるので、無駄な時間を削減することができ宅配業務の効率の低下を抑制することができる。
【００７９】
次に、図８を参照して、集合住宅（例えばマンション）にインターホンシステムを適用した場合の形態を説明する。
図８に示すように、インターホンシステム６０は、集合玄関子機６１と、複数の居室親機６２と、管理室親機６３と、制御装置６４と、ＲＦＩＤカード４と、配達員のスマートフォン５と、宅配業者サーバ６と、居住者のスマートフォン７と、ルータ８と、を備えている。
【００８０】
集合玄関子機６１はロビー等の集合玄関に設置されて居住者を呼び出すためのものであり、図１に示す玄関子機２と同様の機能を有している。ただし、集合玄関子機６１の場合は任意の居住者を特定して呼び出すことになる。居室親機６２は集合住宅の個々の住戸内に設置されて集合玄関機６１からの呼び出しを受けて応答するためのものであり、図１に示す居室親機３と同様の機能を有している。管理室親機６３は管理室に設置されて来訪者や居住者と通話するためのものである。制御装置６４は各機器間の通信を制御するためのものである。その他、図１に示すインターホンシステム１と同じ構成部分には同一の符号を付す。また、集合玄関子機６１、居室親機６２、および管理室親機６３は、伝送線Ｌ１，Ｌ２，Ｌ３によってそれぞれ制御装置６４に接続されている。
本実施形態のインターホンシステム６０の場合にも上記インターホンシステム１と同様の作用効果を奏することができる。
【００８１】
なお、本発明は、上述した実施形態に限定されず、適宜、変形、改良等が自在である。その他、上述した実施形態における各構成要素の材質、形状、寸法、数値、形態、数、配置場所等は、本発明を達成できるものであれば任意であり、限定されない。
【００８２】
また、上記の形態では、配達員特定情報を居室親機３から宅配業者サーバ６へ送信し、宅配業者サーバ６において配達員特定情報の照会を行っていたが、例えば宅配業者サーバ６に保存されている配達員に関する情報を居室親機３に読み込み、居室親機３で配達員特定情報の照会を行うようにしても良い。
【００８３】
また、上記形態では、図３のステップＳ１０３において、宅配業者サーバ６は、居室親機３から送信されたＩＤ番号が本物であると判定した場合、本物である旨、配達員の氏名、および配達される荷物に関する情報を送信していたが、この他に配達員の顔写真も居室親機３に送信するようにしても良い。
【００８４】
また、配達員特定情報にはＩＤ番号の他に配達員の顔写真を含むようにしても良い。カメラ２０で撮像された配達員の顔写真をＩＤ番号とともに宅配業者サーバ６へ送信し、ＩＤ番号と顔写真の照会を行うようにしても良い。
【００８５】
また、上記の形態では、配達員がスマートフォン５を所持している例を説明したが、本発明はこの例に限られない。例えば、配達員がスマートフォン５を所持せずＲＦＩDカード４のみを所持する場合であっても、電子訪問票を居室親機３に表示させることができ、上記インターホンシステム１と同様の作用効果を奏することができる。
【符号の説明】
【００８６】
１，６０：インターホンシステム、２：玄関子機、３，６２：居室親機、４：ＲＦＩＤカード、５：配達員のスマートフォン、６：宅配業者サーバ、７：居住者のスマートフォン、８：ルータ、９：インターネット、３４：モニタ、４１：訪問票、４１Ａ：文字情報部分、４１Ｂ：映像情報部分、４２：電子訪問票、４３：詳細部、４４：再配達設定部、４５：送信部、４６：再配達可能日時の表示領域、４７：電子不在票、５１：再配達通知部、６１：集合玄関子機、６３：管理室親機、６４：制御装置
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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