(57)【要約】【課題】施設内のテナントの運営を支援するためのテナント運営支援サイトを運営するテナント運営支援サイトサーバにおいて、物流管理と人材管理とを含むテナントの店長の業務を、物流管理と人材管理の両方の業務に対する支援により軽減することができるテナント運営支援サイトサーバを実現すること。【解決手段】テナント運営支援サイトサーバ１０が、テナントにおける物流の管理を支援する物流管理支援サービスおよびテナントにおける人材の管理を支援する人材管理支援サービスを要求するためのサービス要求画面が複数のユーザー端末２０に表示されるように、サービス要求画面の表示データを複数のユーザー端末２０に供給し、複数のユーザー端末２０のうちの１つからの入力に応答して、物流管理支援サービスおよび人材管理支援サービスの少なくとも１つを実行する。【選択図】図２
2015095093.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
施設内のテナントの運営を支援するためのテナント運営支援サイトを提供するテナント運営支援サイトサーバであって、前記テナント運営支援サイトサーバは、複数のユーザー端末と通信するように構成されており、
前記テナント運営支援サイトサーバは、
前記テナントにおける物流の管理を支援する物流管理支援サービスおよび前記テナントにおける人材の管理を支援する人材管理支援サービスを要求するためのサービス要求画面が前記複数のユーザー端末に表示されるように、前記サービス要求画面の表示データを前記複数のユーザー端末に供給することと、
前記サービス要求画面に対する前記複数のユーザー端末の１つからの入力に応答して、前記物流管理支援サービスおよび前記人材管理支援サービスの少なくとも１つを実行することと
を少なくとも実行するように構成されている、テナント運営支援サイトサーバ。
【請求項２】
前記テナント運営支援サイトサーバは、
前記施設がオープンする前と前記施設がオープンした後とで、前記サービス要求画面に前記物流管理支援サービスおよび前記人材管理支援サービスとして掲載するサービスの内容を切り換えるように構成されている、請求項１に記載のテナント運営支援サイトサーバ。
【請求項３】
前記テナント運営支援サイトサーバは、前記物流管理支援サービスとして、前記施設への荷物の配送を管理する配送管理システムから前記施設での荷物の荷受け作業の完了に応答して送信される通知信号に基づいて、前記施設への荷物の到着状況を示す到着情報を更新するように構成されている、請求項１または請求項２に記載のテナント運営支援サイトサーバ。
【請求項４】
前記テナント運営支援サイトサーバは、前記人材管理支援サービスとして、ユーザーの要求する人材の条件に基づいて、人材を募集するための募集媒体を選定することと、選定した募集媒体により、前記ユーザーの要求する条件に一致する条件の人材を、面接の対象となる人材として抽出することとをさらに実行するように構成されている、請求項１から請求項３のいずれか一項に記載のテナント運営支援サイトサーバ。
【請求項５】
前記テナント運営支援サイトサーバは、
前記施設のオープン前に、前記サービス要求画面として、前記テナントへの荷物の搬入を支援する荷物搬入支援サービス及び前記テナントでの人材の募集を支援する人材募集支援サービスを要求するための施設オープン前画面が前記複数のユーザー端末に表示されるように、前記施設オープン前画面の表示データを前記複数のユーザー端末に供給することと、
前記施設オープン前画面に対する前記複数のユーザー端末の１つからの入力に応答して、前記荷物搬入支援サービスおよび前記人材募集支援サービスの少なくとも１つを行うことと
をさらに実行するように構成されている、請求項２に記載のテナント運営支援サイトサーバ。
【請求項６】
前記テナント運営支援サイトサーバは、
前記施設のオープン後に、前記サービス要求画面として、前記施設への荷物の到着状況を示し、かつ、前記テナントからの荷物を集荷する集荷サービスと、前記テナントでの人材募集を支援する人材募集支援サービスと、前記テナントでの従業員の勤務管理を支援する勤務管理支援サービスとを要求するための施設オープン後画面が前記複数のユーザー端末に表示されるように、前記施設オープン後画面の表示データを前記複数のユーザー端末に供給することと、
前記施設オープン後画面に対する前記複数のユーザー端末の１つからの入力に応答して、前記集荷サービス、前記人材募集支援サービス、および前記勤務管理支援サービスの少なくとも１つを行うことと
をさらに実行するように構成されている、請求項２に記載のテナント運営支援サイトサーバ。
【請求項７】
施設内のテナントの運営を支援するためのテナント運営支援サイトを提供するためのプログラムであって、前記プログラムは、テナント運営支援サイトサーバによって実行され、前記テナント運営支援サイトサーバは、複数のユーザー端末と通信するように構成されており、
前記プログラムが実行されると、
前記テナントにおける物流の管理を支援する物流管理支援サービスおよび前記テナントにおける人材の管理を支援する人材管理支援サービスを要求するためのサービス要求画面が前記複数のユーザー端末に表示されるように、前記サービス要求画面の表示データを前記複数のユーザー端末に供給することと、
前記サービス要求画面に対する前記複数のユーザー端末の１つからの入力に応答して、前記物流管理支援サービスおよび前記人材管理支援サービスの少なくとも１つを実行することと
を少なくとも実行することを、前記テナント運営支援サイトサーバに行わせる、プログラム。
【請求項８】
施設内の複数のテナントの運営を支援するためのテナント運営支援サイトを提供するための方法であって、前記方法は、テナント運営支援サイトサーバによって実行され、前記テナント運営支援サイトサーバは、複数のユーザー端末と通信するように構成されており、
前記方法は、
前記テナント運営支援サイトサーバが、前記テナントにおける物流の管理を支援する物流管理支援サービスおよび前記テナントにおける人材の管理を支援する人材管理支援サービスを要求するためのサービス要求画面が前記複数のユーザー端末に表示されるように、前記サービス要求画面の表示データを前記複数のユーザー端末に供給することと、
前記テナント運営支援サイトサーバが、前記サービス要求画面に対する前記複数のユーザー端末の１つからの入力に応答して、前記物流管理支援サービスおよび前記人材管理支援サービスの少なくとも１つを実行することと
を含む、方法。
【請求項９】
施設内の複数のテナントの運営を支援するためのシステムであって、
前記テナントの運営を支援するためのテナント運営支援サイトを提供するテナント運営支援サイトサーバと、
前記テナント運営支援サイトサーバと通信するように構成された複数のユーザー端末と
を備え、
前記テナント運営支援サイトサーバは、
前記テナントにおける物流の管理を支援する物流管理支援サービスおよび前記テナントにおける人材の管理を支援する人材管理支援サービスを要求するためのサービス要求画面が前記複数のユーザー端末に表示されるように、前記サービス要求画面の表示データを前記複数のユーザー端末に供給することと、
前記サービス要求画面に対する前記複数のユーザー端末の１つからの入力に応答して、前記物流管理支援サービスおよび前記人材管理支援サービスの少なくとも１つを実行することと
を少なくとも実行するように構成されている、テナント運営支援システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、テナント運営支援サイトサーバ、テナント運営支援サイトを提供するためのプログラムおよび方法、並びにテナント運営支援システムに関し、特に、大型ショッピングセンター（ショッピングモール）などの施設に入居している複数のテナントの運営を、テナントにおける物流の管理およびテナントにおける人材の管理の両面から支援するものに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、多くのテナントが入居したショッピングモールなどの商業施設が各地で建設されているが、このようなショッピングモールなどの商業施設に入居しているテナントの運営管理は、実質的に店長が行っているのが現状である。
【０００３】
例えば、このようなテナントの店長の業務は、原材料や商品の仕入れ、商品の宣伝や販売、売上げの計算、従業員（スタッフ）の勤務管理、給料の計算、備品の調達、施設内での行事の参加、テナント間での意見交換といったように多岐にわたり、店長業務の増大が大きな問題となっている。
【０００４】
なお、従業員の業務を軽減するシステムとして、例えば、特許文献１には、営業員、作業員、サービス員等の業務員が、業務活動時に携行する携帯電話を使って業務日報の登録などを行うことができるようにした業務支援システムが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００１−２１６４０８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
上述したように、ショッピングモールなどのテナントでは、実質的に店長がテナントの運営を管理しているため、店長は、少なくとも、物資の調達や商品の発送などの物流管理に加えて、アルバイト従業員のシフト管理などの人材管理を行う必要があり、状況によっては店長の業務は膨大になってしまう。
【０００７】
なお、特許文献１に開示の業務支援システムは、業務員が自身の業務管理の負担を軽減するものであり、テナントの運営などにおいて管理者（店長）が物流の管理や人材の管理を行う業務を軽減できるものではない。
【０００８】
本発明は、上記のような問題点を解決するためになされたものであり、少なくとも物流管理と人材管理とを行わなければならないテナントの店長の業務を、物流および人材の両方の管理業務に対する支援により軽減することができる、テナント運営支援サイトサーバ、テナント運営支援サイトを提供するためのプログラムおよび方法、並びにテナント運営支援システムを得ることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明に係るテナント運営支援サイトサーバは、施設内のテナントの運営を支援するためのテナント運営支援サイトを提供するテナント運営支援サイトサーバであって、前記テナント運営支援サイトサーバは、複数のユーザー端末と通信するように構成されており、前記テナント運営支援サイトサーバは、前記テナントにおける物流の管理を支援する物流管理支援サービスおよび前記テナントにおける人材の管理を支援する人材管理支援サービスを要求するためのサービス要求画面が前記複数のユーザー端末に表示されるように、前記サービス要求画面の表示データを前記複数のユーザー端末に供給することと、前記サービス要求画面に対する前記複数のユーザー端末の１つからの入力に応答して、前記物流管理支援サービスおよび前記人材管理支援サービスの少なくとも１つを実行することとを少なくとも実行するように構成されており、そのことにより上記目的が達成される。
【００１０】
本発明は、上記テナント運営支援サイトサーバにおいて、前記テナント運営支援サイトサーバは、前記施設がオープンする前と前記施設がオープンした後とで、前記サービス要求画面に前記物流管理支援サービスおよび前記人材管理支援サービスとして掲載するサービスの内容を切り換えるように構成されていることが好ましい。
【００１１】
本発明は、上記テナント運営支援サイトサーバにおいて、前記テナント運営支援サイトサーバは、前記物流管理支援サービスとして、前記施設への荷物の配送を管理する配送管理システムから前記施設での荷物の荷受け作業の完了に応答して送信される通知信号に基づいて、前記施設への荷物の到着状況を示す到着情報を更新するように構成されていることが好ましい。
【００１２】
本発明は、上記テナント運営支援サイトサーバにおいて、前記テナント運営支援サイトサーバは、前記人材管理支援サービスとして、ユーザーの要求する人材の条件に基づいて、人材を募集するための募集媒体を選定することと、選定した募集媒体により、前記ユーザーの要求する条件に一致する条件の人材を、面接の対象となる人材として抽出することとをさらに実行するように構成されていることが好ましい。
【００１３】
本発明は、上記テナント運営支援サイトサーバにおいて、前記テナント運営支援サイトサーバは、前記施設のオープン前に、前記サービス要求画面として、前記テナントへの荷物の搬入を支援する荷物搬入支援サービス及び前記テナントでの人材の募集を支援する人材募集支援サービスを要求するための施設オープン前画面が前記複数のユーザー端末に表示されるように、前記施設オープン前画面の表示データを前記複数のユーザー端末に供給することと、前記施設オープン前画面に対する前記複数のユーザー端末の１つからの入力に応答して、前記荷物搬入支援サービスおよび前記人材募集支援サービスの少なくとも１つを行うこととをさらに実行するように構成されていることが好ましい。
【００１４】
本発明は、上記テナント運営支援サイトサーバにおいて、前記テナント運営支援サイトサーバは、前記施設のオープン後に、前記サービス要求画面として、前記施設への荷物の到着状況を示し、かつ、前記テナントからの荷物を集荷する集荷サービスと、前記テナントでの人材募集を支援する人材募集支援サービスと、前記テナントでの従業員の勤務管理を支援する勤務管理支援サービスとを要求するための施設オープン後画面が前記複数のユーザー端末に表示されるように、前記施設オープン後画面の表示データを前記複数のユーザー端末に供給することと、前記施設オープン後画面に対する前記複数のユーザー端末の１つからの入力に応答して、前記集荷サービス、前記人材募集支援サービス、および前記勤務管理支援サービスの少なくとも１つを行うこととをさらに実行するように構成されていることが好ましい。
【００１５】
本発明に係るプログラムは、施設内のテナントの運営を支援するためのテナント運営支援サイトを提供するためのプログラムであって、前記プログラムは、テナント運営支援サイトサーバによって実行され、前記テナント運営支援サイトサーバは、複数のユーザー端末と通信するように構成されており、前記プログラムが実行されると、前記テナントにおける物流の管理を支援する物流管理支援サービスおよび前記テナントにおける人材の管理を支援する人材管理支援サービスを要求するためのサービス要求画面が前記複数のユーザー端末に表示されるように、前記サービス要求画面の表示データを前記複数のユーザー端末に供給することと、前記サービス要求画面に対する前記複数のユーザー端末の１つからの入力に応答して、前記物流管理支援サービスおよび前記人材管理支援サービスの少なくとも１つを実行することとを少なくとも実行することを、前記テナント運営支援サイトサーバに行わせ、そのことにより上記目的が達成される。
【００１６】
本発明に係る方法は、施設内の複数のテナントの運営を支援するためのテナント運営支援サイトを提供するための方法であって、前記方法は、テナント運営支援サイトサーバによって実行され、前記テナント運営支援サイトサーバは、複数のユーザー端末と通信するように構成されており、前記方法は、前記テナント運営支援サイトサーバが、前記テナントにおける物流の管理を支援する物流管理支援サービスおよび前記テナントにおける人材の管理を支援する人材管理支援サービスを要求するためのサービス要求画面が前記複数のユーザー端末に表示されるように、前記サービス要求画面の表示データを前記複数のユーザー端末に供給することと、前記テナント運営支援サイトサーバが、前記サービス要求画面に対する前記複数のユーザー端末の１つからの入力に応答して、前記物流管理支援サービスおよび前記人材管理支援サービスの少なくとも１つを実行することとを含み、そのことにより上記目的が達成される。
【００１７】
本発明に係るテナント運営支援システムは、施設内の複数のテナントの運営を支援するためのシステムであって、前記テナントの運営を支援するためのテナント運営支援サイトを提供するテナント運営支援サイトサーバと、前記テナント運営支援サイトサーバと通信するように構成された複数のユーザー端末とを備え、前記テナント運営支援サイトサーバは、前記テナントにおける物流の管理を支援する物流管理支援サービスおよび前記テナントにおける人材の管理を支援する人材管理支援サービスを要求するためのサービス要求画面が前記複数のユーザー端末に表示されるように、前記サービス要求画面の表示データを前記複数のユーザー端末に供給することと、前記サービス要求画面に対する前記複数のユーザー端末の１つからの入力に応答して、前記物流管理支援サービスおよび前記人材管理支援サービスの少なくとも１つを実行することとを少なくとも実行するように構成されており、そのことにより上記目的が達成される。
【発明の効果】
【００１８】
以上のように、本発明によれば、物流の管理業務と人材の管理業務とを課されるテナントの店長の業務を、物流管理および人材管理の両面から支援することができ、これにより店長の業務を本質的に軽減することができるテナント運営支援サイトサーバ、テナント運営支援サイトを提供するためのプログラムおよび方法、並びにテナント運営支援システムを実現することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１９】
【図１】図１は、本発明の実施形態１によるテナント運営支援システムの前提となる、テナントの運営を支援するための「仕組み」の概要を示す図である。
【図２】図２は、本発明の実施形態１によるテナント運営支援システムの構成の一例を示す図である。
【図３】図３は、本発明の実施形態１によるテナント運営支援システムが提供するサービスの概要を説明する図である。
【図４】図４は、本発明の実施形態１によるテナント運営支援システムのサーバが提供するサービスを具体的に説明する図であり、初期搬入支援サービス１１０（図４（ａ））および人材募集支援サービス２１０（図４（ｂ））を示している。
【図５】図５は、本発明の実施形態１によるテナント運営支援システムのサーバが提供するサービスを具体的に説明する図であり、搬出入支援サービス１２０（図５（ａ））、配送管理サービス１３０（図５（ｂ））、人材募集支援サービス２２０（図５（ｃ））、勤務管理支援サービス２３０（図５（ｄ））を示している。
【図６】図６は、本発明の実施形態１によるテナント運営支援システムのサーバが提供するサービスを具体的に説明する図であり、施設管理情報通知サービス３１０（図６（ａ））、ツール提供サービス３２０（図６（ｂ））、テナント向け有料サービス３３０（図６（ｃ））を示している。
【図７】図７は、本発明の実施形態１によるテナント運営支援システムにおけるサーバの動作をフローチャートで説明する図である。
【図８】図８は、本発明の実施形態１によるテナント運営支援システムにおけるサーバからの表示データに基づいてユーザー端末で表示される初期Ｗｅｂ画面（施設オープン前画面）の一例を示す図である。
【図９】図９は、本発明の実施形態１によるテナント運営支援システムにおけるサーバからの表示データに基づいてがユーザー端末に表示される人材募集Ｗｅｂ画面の一例を示す図である。
【図１０】図１０は、本発明の実施形態１によるテナント運営支援システにおけるサーバからの表示データに基づいてユーザー端末に表示される施設オープン後画面の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００２０】
以下、図面を参照しながら、本発明の実施の形態を説明する。
【００２１】
以下の説明では、本発明の１つの実施形態として、大型ショッピングセンター（ショッピングモール）などの施設に入居しているテナントの運営を支援するテナント運営支援サイトを提供するテナント運営支援サーバ、このようなテナント運営支援サイトを提供するためのプログラムおよび方法、並びにテナント運営支援システムを説明する。
１．「仕組み」の概要
図１は、本発明の実施形態１によるテナント運営支援システムの前提となる、テナントの運営を支援するための「仕組み」の概要を示す図である。
【００２２】
テナント運営支援サイトの運営企業は、テナント運営支援サイトを提供する。このテナント運営支援サイトには物流管理支援サービスおよび人材管理支援サービスに関する情報、さらにその他の運営支援サービスに関するが掲載されている。ここで、物流管理支援サービスは、複数のテナント〔Ａ１〕、〔Ａ２〕、・・・、〔Ａｎ〕（以下単にテナントともいう。）が入居している大型ショッピングセンターなどの施設の各テナントにおける物流の管理を支援するサービスであり、人材管理支援サービスは、各テナントにおける人材の管理を支援するサービスである。また、その他の運営支援サービスは物流管理支援サービスおよび人材管理支援サービス以外のサービスであり、例えば、ショッピングセンター内でのイベントや連絡事項などを通知するサービスや文房具などの提供サービスである。
【００２３】
ユーザー（ここでは、テナントの店長）は、それぞれのテナントに設けられているユーザー端末２０を用いてテナント運営支援サイトにアクセスする。このようなアクセスは、例えば、テナント運営支援サイトのＷｅｂページをインターネットを介してユーザー端末に表示させ、ユーザー端末に表示されたＷｅｂページに対してユーザーが入力することを可能にすることによって達成される。これにより、ユーザーは、テナント運営支援サイトを介して、テナントの運営を支援するサービスを要求することが可能になり、必要に応じて物流管理支援サービスおよび人材管理支援サービスの少なくとも一方を要求することができる。
【００２４】
以下、各ステップごとに具体的に説明する。
【００２５】
ステップＳ１：ユーザーが物流管理支援サービスあるいは人材管理支援サービスをテナント運営支援サイトに要求する。
【００２６】
ステップＳ２：ユーザーが要求したサービスがテナント運営支援サイトサーバから対応するユーザー端末２０に提供される。
２．システムの構成
図２は、本発明の実施形態１によるテナント運営支援システムの構成の一例を示す図である。
【００２７】
システム１は、テナント運営支援サイトサーバ１０と、複数のユーザー端末２０とを含む。テナント運営支援サイトサーバ１０と複数のユーザー端末２０とは、インターネット３０を介して接続されている。テナント運営支援サイトサーバ１０は、このテナント運営支援サイトを運営する運営企業（運営支援業者）によって用いられる。複数のユーザー端末２０のそれぞれは、ショッピングセンターに入居しているテナントの管理者（例えば、店長）によって用いられる。テナント運営支援サイトサーバ１０および複数のユーザー端末２０のそれぞれは、任意のタイプのコンピュータであり得る。例えば、ユーザー端末２０は、パーソナルコンピュータ、タブレット端末、携帯端末、スマートフォン、携帯電話などの端末であり得る。
【００２８】
テナント運営支援サイトサーバ１０は、通信制御部１０ａと、プロセッサ部１０ｂと、メモリ部１０ｃとを含む。通信制御部１０ａとプロセッサ部１０ｂとメモリ部１０ｃとは、バス部１０ｚを介して相互に接続されている。
【００２９】
メモリ部１０ｃには、Ｗｅｂサーバプログラムが格納されている。プロセッサ部１０ｂは、メモリ部１０ｃに格納されているＷｅｂサーバプログラムを読み出し、そのＷｅｂサーバプログラムを実行する。これにより、テナント運営支援サイトサーバ１０をＷｅｂサーバとして機能させることが可能になる。
【００３０】
複数のユーザー端末２０のそれぞれは、通信制御部２０ａと、プロセッサ部２０ｂと、メモリ部２０ｃと、入力インタフェース部２０ｄと、出力インタフェース部２０ｅとを含む。通信制御部２０ａとプロセッサ部２０ｂとメモリ部２０ｃと入力インタフェース部２０ｄと出力インタフェース部２０ｅとは、バス部２０ｚを介して相互に接続されている。入力インタフェース部２０ｄには、キーボード、マウス、タッチパネル、スキャナなどの入力装置２０ｆが接続され得る。出力インタフェース部２０ｅには、液晶ディスプレイなどの表示装置２０ｇが接続され得る。なお、入力装置２０ｆおよび表示装置２０ｇの少なくとも一方は、ユーザー端末２０の外部に設けられた構成としてもよいし、ユーザー端末２０の内部に組み込まれた構成としてもよい。
【００３１】
メモリ部２０ｃには、Ｗｅｂブラウザプログラムが格納されている。プロセッサ部２０ｂは、メモリ部２０ｃに格納されているＷｅｂブラウザプログラムを読み出し、そのＷｅｂブラウザプログラムを実行する。これにより、ユーザー端末２０をＷｅｂブラウザとして機能させることが可能になる。
【００３２】
通信制御部１０ａ、２０ａは、テナント運営支援サイトサーバ１０とユーザー端末２０との間の通信を制御する。これにより、テナント運営支援サイトサーバ１０とユーザー端末２０とが通信を行いつつ、両者が協働して動作することが可能になる。例えば、テナント運営支援サイトサーバ１０は、インターネット３０を経由して、ユーザー端末２０の表示装置２０ｇに画面（Ｗｅｂページ）が表示されるように、この画面の表示データをユーザー端末２０に送信することができ、その画面に対する入力（ユーザー端末２０の入力装置２０ｆを用いた入力）を受信することができる。
【００３３】
テナント運営支援サイトサーバ１０は、インターネット３０またはその他のネットワークを介して、運営支援業者の端末（支援業者端末）４０に接続されている。支援業者端末４０の構成は、ユーザ端末２０の構成と同様である。具体的には、支援業者端末４０は、通信制御部４０ａと、プロセッサ部４０ｂと、メモリ部４０ｃと、入力インタフェース部４０ｄと、出力インタフェース部４０ｅとを含む。通信制御部４０ａとプロセッサ部４０ｂとメモリ部４０ｃと入力インタフェース部４０ｄと出力インタフェース部４０ｅとは、バス部４０ｚを介して相互に接続されている。入力インタフェース部４０ｄには、キーボード、マウス、タッチパネル、スキャナなどの入力装置４０ｆが接続され得る。出力インタフェース部４０ｅには、液晶ディスプレイなどの表示装置４０ｇが接続され得る。ここで、通信制御部１０ａ、４０ａがテナント運営支援サイトサーバ１０と支援業者端末４０との間の通信を制御する。これにより、テナント運営支援サイトサーバ１０と支援業者端末４０とが通信を行うことが可能である。
【００３４】
テナント運営支援サイトサーバ１０は、データベース部５０に接続されている。データベース部５０には、例えば、テナント運営支援サイトサーバ１０に掲載されるべき物流管理支援サービスおよび人材募集支援サービスの情報、その他の運営支援サービスの情報が格納されている。これらのサービスの情報は、支援業者端末４０からアップロードされたものである。
【００３５】
なお、データベース部５０は、テナント運営支援サイトサーバ１０に内蔵されていてもよいし、テナント運営支援サイトサーバ１０の外部に設けられていてもよい（例えば、データベース部５０は、テナント運営支援サイトサーバ１０の外付けハードディスク装置に構成されていてもよい）。テナント運営支援サイトサーバ１０のメモリ部１０ｃが、データベース部５０の少なくとも一部を兼用する構成としてもよい。
【００３６】
なお、図２に示されるプロセッサ部、メモリ部などのそれぞれの構成要素は、単一のハードウェア部品で構成されていてもよいし、複数のハードウェア部品で構成されていてもよい。本発明は、特定のハードウェア構成には限定されない。
【００３７】
なお、図２に示される実施の形態では、テナント運営支援サイトサーバ１０と複数のユーザー端末２０とは、インターネット３０を介して接続されるとしたが、インターネット３０の代わりに任意のタイプのネットワークを用いてもよい。
３．サービスの内容
図３は、本発明の実施形態１によるテナント運営支援システム１（図１）が提供するサービスの概要を説明する図である。
【００３８】
テナント運営支援システム１では、ユーザー端末２０に表示されるサービス要求画面に掲載される物流管理支援サービス１００および人材管理支援サービス２００の内容が、施設オープン前と施設オープン後とで切り換わるようになっている。
【００３９】
具体的には、施設オープン前のサービス要求画面（施設オープン前画面）には、図３に示すように、物流管理支援サービス１００として初期搬入支援サービス１１０が掲載され、また人材管理支援サービス２００として、人材募集支援サービス２１０が掲載される。
【００４０】
図４は、この施設オープン前画面に掲載されるサービスを具体的に説明する図である。
【００４１】
ここで、施設オープン前画面に掲載される初期搬入支援サービス１１０には、図４（ａ）に示すように、搬入業者の選定を支援するサービス（搬入業者選定支援サービス）１１１と、搬入スケジュールを設定するのを支援するサービス（搬入スケジューリング支援サービス）１１２とがある。ここで、搬入業者の選定は、ユーザーが指定した条件と搬入業者の業務スケジュールなどとに基づいて、テナント運営支援サイトサーバ１０が複数の搬入業者の中から選定することにより行われ、ユーザーが指定した条件に基づいて、選定した搬入業者による搬入の計画が立てられる。また、施設オープン前画面に掲載される人材募集支援サービス２１０は、インターネット上の求人支援サイトによるサービスであり、図４（ｂ）に示すように、面接希望者の募集媒体の選定を支援するために募集媒体の候補を複数提示する募集媒体提供サービス２１１と、面接希望者の予約を受け付ける業務の代行、面接会場の設定などにより、面接希望者との面接の設定を支援する面接設定支援サービス２１２と、施設オープン前の研修の研修内容および研修場所などを提供することにより支援を行う研修設定支援サービス２１３とがある。この人材募集支援サービス２１０を要求したとき、インターネット上の求人支援サイトにより、募集媒体の候補を複数提示するサービス、候補として挙げられた複数の募集媒体の中から、ユーザー端末から入力された人材の条件に基づいて募集媒体を選定するサービス、選定した募集媒体によって、さらにユーザー端末から入力された人材の条件に一致する条件の人材を、面接の対象となる人材として抽出するサービス、そのうちの面接希望者との面接の計画を立てるサービス、さらに、面接合格者のための研修の計画を立てるサービスなどが提供される。
【００４２】
一方、図５は、施設オープン後画面に掲載される物流管理支援サービス及び人材管理支援サービスを具体的に説明する図である。
【００４３】
施設オープン後のサービス要求画面（施設オープン後画面）には、図５に示すように、物流管理支援サービス１００として搬出入支援サービス１２０および配送管理サービス１３０が掲載され、さらに、人材管理支援サービス２００として、人材募集支援サービス２２０および勤務管理支援サービス２３０が掲載される。
【００４４】
ここで、搬出入支援サービス１２０は、テナントに対する資材の搬出入、その際の養生などの段取りを代行することにより、施設オープン後にテナントに対して行われる資材の搬出入を支援するサービスである。この搬出入支援サービス１２０には、図５（ａ）に示すように、貨物の受入を受け付ける貨物受入受付サービス１２１と施設内の養生を受け付ける施設内養生受付サービス１２２とがある。配送管理サービス１３０には、図５（ｂ）に示すように、テナントからの荷物の集荷の依頼を受ける集荷サービス１３１と、ショッピングセンターの物流センターへの荷物の到着状況をユーザー端末２０に通知する荷物到着通知サービス１３２とがある。
【００４５】
施設オープン後の人材募集支援サービス２２０は、施設オープン前の人材募集支援サービス２１０と同一のインターネット上の求人支援サイトによるサービスであり、この人材募集支援サービス２２０には、図５（ｃ）に示すように、面接希望者の募集媒体の選定を支援するために募集媒体の候補を複数提示する募集媒体提供サービス２２１と、面接希望者の予約を受け付ける業務の代行、面接会場の設定などにより、面接希望者との面接の設定を支援する面接設定支援サービス２２２と、施設オープン後の研修の研修内容および研修場所などを提供することにより支援を行う研修設定支援サービス２２３とがある。勤務管理支援サービス２３０には、図５（ｄ）に示すように、テナントの従業員（アルバイトスタッフ）の勤務スケジュール（シフト）の作成を支援するサービス（シフト作成支援サービス）２３１と、作成したシフトのスタッフに対する通知を支援するシフト通知支援サービス２３２とがある。
【００４６】
さらに、施設オープン後画面には、物流管理支援サービス１００および人材管理支援サービス２００以外に、その他の運営支援サービス３００として、施設管理情報通知サービス３１０、ツール提供サービス３２０、およびテナント向け有料サービス３３０が掲載される。
【００４７】
図６は、施設オープン後画面に掲載されるその他の運営支援サービスを具体的に説明する図である。
【００４８】
施設管理情報通知サービス３１０は、施設管理会社（施設管理会社は運営支援業者と同じ業者でも異なる業者でもよい。）からの通知を施設オープン後画面に表示するサービスである。施設管理情報通知サービス３１０には、図６（ａ）に示すように、施設内の定期会議などを各テナントに知らせるサービス（施設内の定期会議などのお知らせサービス）３１１、館内のイベント等の催し物の開催を知らせるサービス（イベント等のお知らせサービス）３１２、迷い子などの案内を行うサービス（迷い子などの連絡サービス）３１３がある。
【００４９】
ツール提供サービス３２０には、図６（ｂ）に示すように、アルバイトのシフトを作成するツールを提供するサービス（シフト作成ツールの提供サービス）３２１、館内イベントを管理するシステムを提供するサービス（館内イベント管理システムの提供サービス）３２２、および新入社員のセミナーの受講を支援するツールを提供するサービス（セミナー受講支援ツールの提供サービス）３２３がある。
【００５０】
ここで、シフト作成ツールの提供サービス３２１は、テナントのアルバイトスタッフのシフトを携帯電話から申請された情報に基づいて自動作成し、作成したシフト表をスタッフに自動配信するツールを提供するものである。このツールは勤務管理支援サービス２３０としてのシフト作成支援サービス２３１とシフト通知支援サービス２３２とを提供することができる。また、館内イベント管理システムの提供サービス３２２は、同じショッピングモールで働く人たちに、ショッピングモール内でのイベントの情報を提供するサービスである。さらに、セミナー受講支援ツールの提供サービス３２３は、新入社員の教育のためのセミナーの紹介を行うツールの提供サービスであり、このツールは人材募集支援サービス２２０における研修設定支援サービス２２３を提供することもできる。
【００５１】
テナント向け有料サービス３３０は、図６（ｃ）に示すように、文房具を提供するサービス（文房具提供サービス）３３１と、印刷、デザインなどのサービスを提供するオフィスサービス３３２と、アルバイト求人支援サービス３３３とを含む。このアルバイト求人支援サービス３３３は、施設オープン後に提供される、施設オープン前の人材募集支援サービス２１０と同一のサービス（つまり、人材募集支援サービス２２０）である。
４．システムの機能
システム１の機能の概要は、以下の（１）〜（１１）に示すとおりである。なお、ユーザーがシステム１の機能を利用するためには、ユーザーが事前にアカウント登録をテナント運営支援サイトに対して行うことが前提となる。アカウント登録は、個々のユーザーを識別するために必要である。アカウント登録に必要な情報は、個々のユーザーを識別するための情報（すなわち、氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの個人情報）である。ユーザーがアカウント登録を行うために必要な手続は、通常の会員登録手続などと同様であるので、ここではその詳しい説明を省略する。
（１）テナント運営支援サービスの提示機能
テナント運営支援サービスの提示機能は、アカウント登録をしたユーザーが、ユーザー端末２０を用いてテナント運営支援サイトにアクセスすることにより、テナント運営支援サービスの内容を閲覧することを可能にする機能である。
【００５２】
ユーザーがテナント運営支援サービスの内容を閲覧することを可能にするためには、例えば、ユーザー端末２０の画面に、種々のサービスの内容、あるいはサービスの内容を閲覧するための１以上のアイコン（操作ボタン）を表示するようにすればよい。
【００５３】
ユーザーは、ユーザー端末２０の画面に表示されたサービスの内容を閲覧し、あるいは必要に応じて、サービスの内容を閲覧するための所定のアイコンを選択して、サービスの詳しい内容を閲覧することができる。
（２）テナント運営支援サービスの切替機能
テナント運営支援サービスの切替機能は、施設オープン前と施設オープン後とで、ユーザー端末２０に表示されるサービス要求画面に掲載するサービスの内容を切替可能とする機能である。
【００５４】
このテナント運営支援サービスの切替機能は、データベース部５０に、ユーザー端末２０に施設オープン前のサービス要求画面（施設オープン前画面）を表示するための表示データと、ユーザー端末２０に施設オープン後のサービス要求画面（施設オープン後画面）を表示するための表示データとを格納しておき、Ｗｅｂサーバプログラムを、テナント運営支援サイトサーバの計時装置の日付が予め設定した施設オープンの日付になったときに、ユーザー端末２０に送信する表示データを、施設オープン前画面を表示する表示データから、施設オープン後画面を表示する表示データに切替えるように構成することにより実現できる。
（３）初期搬入支援サービス１１０の提示機能
初期搬入支援サービス１１０の提示機能は、テナントへの荷物の搬入を支援する初期搬入支援サービスを要求するための施設オープン前画面がユーザー端末２０に表示されるように、テナント運営支援サイトサーバ１０からユーザー端末２０にこの施設オープン前画面の表示データを送信するようにすることにより実現できる。
（４）人材募集支援サービス２１０の提示機能
人材募集支援サービス２１０の提示機能は、インターネット上の、求人サイトに関連付けられたアイコンを施設オープン前画面に表示することにより実現できる。
（５）搬出入支援サービス１２０の提示機能
搬出入支援サービス１２０の提示機能は、テナントへの荷物の搬出入を支援する荷物搬出入支援サービスを要求するための施設オープン後画面がユーザー端末２０に表示されるように、テナント運営支援サイトサーバ１０がユーザー端末２０にこの施設オープン後画面の表示データを送信するようにすることにより実現できる。
（６）配送管理サービス１３０の提示機能
配送管理サービス１３０として、集荷サービス１３１および荷物到着通知サービス１３２が提供される。
【００５５】
集荷サービス１３１を提供する機能は、施設オープン後画面に集荷を依頼するための集荷依頼ボタン（ボタンアイコン）を表示しておき、集荷依頼ボタンの選択によりテナントからの荷物の集荷を依頼するための集荷依頼画面を表示するようにすることにより実現できる。
【００５６】
荷物到着通知サービス１３２を提供する機能は、ショッピングセンター内（館内）の物流センターで外部の運送業者からの荷物を一括して荷受けする館内配送業者の端末からテナント宛て荷物の到着状況を示す配送管理情報をテナント運営支援サイトサーバ１０が取得し、サービス要求画面の表示データとともにユーザー端末２０に送信することにより、ユーザー端末２０の施設オープン後画面に荷物の到着状況が表示されるようにする機能である。
【００５７】
ここで、荷物が物流センターに到着したとき、遅滞なく荷物が到着したことをテナント運営支援サイトサーバ１０に通知するには、物流センターでの荷物の荷受けと仕分けとを一括して行う必要がある。
【００５８】
なぜなら、荷物の荷受けだけでは、到着した荷物の個数は分かるが、到着した荷物の宛先は分からず、つまり、問合せを受けたテナント宛ての荷物が到着した荷物に含まれているか否かの判定ができず、テナントから到着荷物の問合せがあったときにテナントの問合せに答えられないからである。
【００５９】
そこで、このショッピングセンターでの荷物の配送管理を行っている配送管理システムでは、配送状況に応じて荷物の配送状況を示す配送管理データを更新するコンピューターに荷受け情報及び仕分け情報を送信する端末装置を、荷受けと仕分けとを一括して行い、荷受け情報とともに仕分け情報もコンピューターに送信するように構成している。さらに、テナント運営支援サイトサーバ１０は、施設への荷物の配送を管理する配送管理システムから、施設での荷物の荷受け作業の完了に応答して送信される通知信号に基づいて、施設への荷物の到着状況を示す到着情報を更新するよう構成されている。
【００６０】
これにより、この物流センターでは、運送業者からの荷物の荷受けを行ったときに仕分けも行い、荷受けの完了と同時に荷受け情報及び仕分け情報が配送管理システムのコンピューターに送信され、さらに、このコンピューターからテナント運営支援サイトサーバ１０に荷受け及び仕分け情報が送信されることとなる。
（７）人材募集支援サービス２２０の提示機能
人材募集支援サービス２２０の提示機能は、インターネット上の、求人サイトに関連付けられたアイコンを施設オープン後画面に表示することにより実現できる。
（８）勤務管理支援サービス２３０の提示機能
勤務管理支援サービス２３０の提示機能は、インターネット上の、アルバイトのシフトを作成するツールを提供するサイトに関連付けられたアイコンを施設オープン後画面に表示することにより実現できる。
（９）施設管理情報通知サービス３１０の機能
施設管理情報通知サービス３１０の機能は、管理会社（ここで管理会社は運営支援業者と同じでもよい。）からのお知らせとして、例えば、施設内の定期会議のお知らせ、イベント等のお知らせ、迷い子などの連絡事項の情報をテナント運営支援サイトサーバ１０が業者端末４０から受信し、これらの情報が施設オープン後画面における施設管理情報の掲載領域に表示されるようにユーザー端末２０に送信することにより実現可能である。
（１０）ツール提供サービス３２０の提示機能
まず、シフト作成ツール提供サービス３２１は、例えば、インターネット上のシフト作成ツールを提供するサイトに関連付けられたアイコンを、施設オープン後画面に表示するようにすることにより実現できる。ここで、シフト作成ツールは、例えば、テナントのアルバイトスタッフのシフトをアルバイトスタッフの携帯電話から申請された情報に基づいて自動作成し、作成したシフト表をアルバイトスタッフの携帯電話に自動配信するものである。
【００６１】
また、館内イベント管理システムの提供サービス３２２は、このショッピングセンターを管理する管理会社（ここで管理会社は運営支援業者と同じでもよい。）からの館内イベントに関する情報を業者端末４０からテナント運営支援サイトサーバ１０が受信し、この情報が施設オープン後画面に表示されるようにユーザー端末２０に送信することにより実現できる。
【００６２】
さらに、セミナー受講支援ツールの提供サービス３２３は、インターネット上の、セミナーの企画および実施を紹介するサイトに関連付けられたアイコンを、施設オープン後画面に表示するようにすることにより実現できる。
（１１）テナント向け有料サービス３３０の提示機能
このテナント向け有料サービス３３０には、文房具提供サービス３３１、オフィスサービス３３２、およびアルバイト求人支援サービス３３３などがあり、これらのサービスに関する情報は、別料金の支払いによってテナント運営支援サイトサーバ１０によりユーザー端末２０に提供されてユーザー端末２０の施設オープン後画面に掲載されるようになる。
【００６３】
ここで、文房具提供サービス３３１を提供する機能は、インターネット上の文房具を販売するサイトに関連付けられたアイコンを、施設オープン後画面に表示することにより実現できる。オフィスサービス３３２を提供する機能は、例えば、ショッピングモール内の、印刷やデザインなどのオフィスサービスを提供するテナントのウェブサイトに関連付けられたアイコンを、施設オープン後画面に表示することにより実現できる。さらに、アルバイト求人支援サービス３３３は、インターネット上の、求人サイトに関連付けられたアイコンを施設オープン後画面に表示することにより実現できる。
５．システムの処理
図７は、この実施形態１によるテナント運営支援システム１において、テナント運営支援サービスに関連してテナント運営支援サイトサーバ１０（すなわち、テナント運営支援サイトサーバ１０のプロセッサ部１０ｂ）によって実行される処理の手順の一例を示す。
【００６４】
以下、各ステップごとに説明する。
【００６５】
ステップＳ１１：テナント運営支援サイトサーバ１０の起動後、このテナント運営支援サイトサーバ１０が、テナント運営支援サイトに対するユーザー端末２０からのアクセスを受ける。
【００６６】
ステップＳ１２：テナント運営支援サイトサーバ１０は、予めこのテナント運営支援サイトサーバ１０に設定されている施設オープンのタイミング（施設オープンの日）に基づいて、テナントの入居している施設がオープンしているか否かを判定する。
【００６７】
ステップＳ１２における判定の結果が「Ｙｅｓ」である場合には、処理は、ステップＳ１３ａに進む。ステップＳ１２における判定の結果が「Ｎｏ」である場合には、処理は、ステップＳ１３ｂに進む。
【００６８】
ステップＳ１３ａ：テナント運営支援サイトサーバ１０は、テナント運営支援サイトにアクセスしたユーザー端末２０にサービス要求画面として施設オープン前画面が表示されるように、この施設オープン前画面を表示するための表示データをユーザー端末２０に送信する。この施設オープン前画面には、物流管理支援サービス１００として初期搬入支援サービス１１０が掲載され、人材管理支援サービス２００として人材募集支援サービス２１０が掲載される。
【００６９】
図８は、この施設オープン前画面Ｆ１の一例を示している。
【００７０】
図８に示す施設オープン前画面Ｆ１には、初期搬入支援サービス１１０を要求するための情報入力欄Ｆ１１０が表示されている。
【００７１】
情報入力欄Ｆ１１０は、初期搬入の依頼主（ここでは、テナントの店長）の「会社名」、「店舗名」、「担当者氏名」などの入力欄Ｆ１ａと、「搬入希望日」、「荷捌場使用希望時間」、「チャーター便貸切便の運送会社名」などの搬入スケジュールの入力欄Ｆ１ｂと、荷捌場の予約状況を確認するためのボタン「日時別予約確認画面」Ｆ１ｃとを含んでいる。ここで、入力欄Ｆ１ｂは搬入業者選定および搬入スケジューリングのための情報の入力欄である。特に、入力欄Ｆ１ｂに「チャーター便貸切便運送会社名」の欄Ｆ１１１を設けることで、初期搬入支援サービス１１０としての搬送業者選定支援サービス１１１が提供されている。また、入力欄Ｆ１ｂに「搬入希望日」、貨物車の「台数記入」、「荷捌場使用希望時間」などの入力欄Ｆ１１２を設けることで、初期搬入支援サービス１１０としての搬入スケジューリング支援サービス１１２が提供されている。
【００７２】
また、施設オープン前画面Ｆ１には、人材募集支援サービス２１０を要求するための要求ボタンＦ２１０が表示されており、この要求ボタンＦ２１０をクリックすることにより、インターネット上の求人サイトの詳しい情報が表示される。この求人サイトは、図４（ｂ）に示すように、面接希望者の募集媒体の選定を支援するために募集媒体の候補を複数提示する募集媒体提供サービス２１１と、面接希望者の予約を受け付ける業務を代行するサービス、面接会場を設定するサービスなどにより、面接希望者との面接の設定を支援する面接設定支援サービス２１２と、施設オープン前の研修を研修内容および研修場所などを提供することにより支援する研修設定支援サービス２１３を提供する。
【００７３】
また、図９は、このような求人サイトに、テナントが要求する人材の条件を通知するための人材募集Ｗｅｂ画面Ｆ１１の構成の一例を示している。この人材募集Ｗｅｂ画面Ｆ１１には、テナントが要求する人材の条件の記入欄Ｆ１１ａ、記入した内容を登録するための登録実行ボタンＦ１２ａ、およびその他の操作ボタンＦ１２ｂ〜Ｆ１２ｄが表示されている。
【００７４】
ユーザーは、ユーザー端末２０に表示された施設オープン前画面Ｆ１に対して、物流の管理と人材の管理のいずれに対しても、その管理業務を支援するための必要なサービスの要求を行うことができる。
【００７５】
ステップ１４ａ：テナント運営支援サイトサーバ１０は、ユーザー端末２０での施設オープン前画面Ｆ１に対する入力がなされたか否かを判定する。
【００７６】
ステップＳ１４ａにおける判定の結果が「Ｙｅｓ」である場合には、処理は、ステップＳ１５ａに進む。ステップＳ１４ａにおける判定の結果が「Ｎｏ」である場合には、処理は、ステップＳ１４ａに戻る。
【００７７】
ステップＳ１５ａ：テナント運営支援サイトサーバ１０は、ユーザー端末２０での施設オープン前画面Ｆ１に対する入力により要求された物流管理支援サービス１００あるいは人材募集支援サービス２００を実行する。
【００７８】
具体的には、物流管理支援サービス１００である初期搬入支援サービス１１０が要求された場合は、ユーザーが施設オープン前画面Ｆ１に入力したとおりの搬入業者による搬入スケジュールが設定され、このスケジュールに従った搬入が予約される。従って、ユーザーは自身で、ユーザーの条件で初期搬入を行ってくれる搬入業者を探す手間を省くことができる。
【００７９】
また、人材管理支援サービス２００である人材募集支援サービス２１０が要求された場合は、ユーザーが、施設オープン前画面Ｆ１の要求ボタン（アイコン）Ｆ２１０に関連付けられている求人サイトに通知した条件の人材が、この求人サイトから紹介されることとなる。紹介された人材に対する面接の設定や研修の設定もこの求人サイトが設定する。従って、ユーザー（テナントの店長）が自身で施設オープンに向けて人材を確保する労力が大きく削減されることとなる。
【００８０】
ステップＳ１３ｂ：テナント運営支援サイトサーバ１０は、テナント運営支援サイトにアクセスしたユーザー端末２０にサービス要求画面として施設オープン後画面が表示されるように、この施設オープン後画面を表示するための表示データを送信する。
【００８１】
図１０は、この施設オープン後画面の一例を示している。
【００８２】
この施設オープン後画面Ｆ２には、物流管理支援サービス１００として搬出入支援サービス１２０および配送管理サービス１３０が掲載され、人材管理支援サービス２００として、人材募集支援サービス２２０および勤務管理支援サービス２３０が掲載される。
【００８３】
図１０に示す施設オープン後画面Ｆ２には、搬出入支援サービス１２０および配送管理サービス１３０を要求するための情報入力欄Ｆ２０が表示されている。
【００８４】
情報入力欄Ｆ２０は、搬出入支援サービス１２０を要求するための入力操作欄Ｆ２４と、配送管理サービス１３０を要求するための入力操作欄Ｆ２１、Ｆ２２、Ｆ２３が設けられている。
【００８５】
具体的には、入力操作欄Ｆ２４は、資材の搬出入、臨時の荷物チャーター便などの受付を行う貨物受入受付サービス１２１、および資材などの搬出入の際の施設内養生の業務受付を行う施設内養生受付サービス１２２を依頼するための入力操作欄である。
【００８６】
また、入力操作欄Ｆ２１は、各運送業者から到着している荷物の問合せを行うための入力操作欄である。例えば、この入力操作欄Ｆ２１には、図１０に示す例では、○○急便からの１２個の荷物、△△△運輸からの２個の荷物、◇◇通運からの３個の荷物、□□郵便から１個の荷物が届いており、これらの運送会社からの荷物の問合番号を確認することで、テナントで到着を待っている荷物か否かの確認ができるようになっている。これにより例えばテナントの店長が、テナントで待っている荷物の到着をわざわざ物流センターに個別に問い合わせる手間を省ける。
【００８７】
入力操作欄Ｆ２２は、配送業者に荷物の集荷を依頼するための欄であり、さらに入力操作欄Ｆ２３は、物流センターに到着している荷物のテナントへの配達時間を指定する欄である。従って、入力操作欄Ｆ２２での入力操作により集荷サービス１３１の提供を受けることができ、さらに入力操作欄Ｆ２３での入力操作により荷物到着通知サービス１３２の有効な利用が可能となる。従って、テナントの店長の業務を軽減することができる。
【００８８】
また、人材募集支援サービス２２０は、施設オープン前画面Ｆ１で要求される人材募集支援サービス２１０と同一もののであり、ここでは、施設オープン後画面Ｆ２にアルバイト求人サイトのアイコンＦ３３３（施設オープン前画面Ｆ１の要求ボタン（アイコン）Ｆ２１０に相当）を表示することにより実現されている。勤務管理支援サービス２３０は、例えば、インターネット上のシフト作成ツールを提供するサイトに関連付けられたアイコンＦ３２１を、施設オープン後画面Ｆ２に表示するようにすることにより実現できる。ここで、シフト作成ツールは、例えば、テナントのアルバイトスタッフのシフトをアルバイトスタッフの携帯電話から申請された情報に基づいて自動作成し、作成したシフト表をアルバイトスタッフの携帯電話に自動配信するものである。
【００８９】
施設管理情報通知サービス３１０は、運営支援業者（例えば、施設の管理会社と同じ業者）からの通知を施設オープン後画面Ｆ２に表示するサービスであり、施設オープン後画面Ｆ２には、このサービスの表示領域Ｆ３１０が含まれている。ここでは、施設管理情報通知サービス３１０の具体的なサービスとして、施設内の定期会議のお知らせサービス３１１、イベント等のお知らせサービス３１２、迷い子などの連絡サービス３１３がある。
【００９０】
ツール提供サービス３２０は、シフト作成ツールの提供サービス３２１、館内イベント管理システムの提供サービス３２２、およびセミナー受講支援ツールの提供サービス３２３を含む。
【００９１】
ここで、シフト作成ツールの提供サービス３２１は、上述したシフト作成ツールを提供するインターネット上のサイトを提供するサービスであり、このサイトに関連付けられたアイコンＦ３２１を施設オープン後画面Ｆ２に表示することにより実現されている。館内イベントの管理システムの提供サービス３２２は、同じショッピングセンターで働く人たちに、ショッピングセンター内でのイベントの情報を提供するサービスであり、施設オープン後画面Ｆ２に、館内イベントの管理システムの提供領域として情報表示領域Ｆ３２２を表示することにより実現されている。さらに、セミナー受講支援ツールの提供サービス３２３は、新入社員の教育のためのセミナーの紹介を行うサービスであり、施設オープン後画面Ｆ２に、セミナー受講支援ツールの提供サイトのアイコンＦ３２３を表示することにより実現されている。
【００９２】
さらに、テナント向け有料サービス３３０には、文房具を提供するサービス（文房具提供サービス）３３１と、印刷、デザインなどのサービスを提供するオフィスサービス３３２と、アルバイト求人支援サービス３３３とがある。
【００９３】
文房具提供サービス３３１は、施設オープン後画面Ｆ２に、文具を注文する入力操作欄Ｆ３３１を表示することにより実現され、印刷、デザインなどのサービスを提供するオフィスサービス３３２は、施設オープン後画面Ｆ２にプリントサービスを依頼するための入力操作欄Ｆ３３２を表示することにより実現されている。さらに、アルバイト求人支援サービス３３３は、インターネット上の、求人サイトに関連付けられたアイコンＦ３３３を施設オープン後画面Ｆ２に表示することにより実現されている。
【００９４】
その他、この施設オープン後画面Ｆ２には、運営支援業者によるサービスの提供の広告Ｆ３０が掲載されている。
【００９５】
ステップ１４ｂ：テナント運営支援サイトサーバ１０は、ユーザー端末２０での施設オープン後画面Ｆ２に対する入力がなされたか否かを判定する。
【００９６】
ステップＳ１４ｂにおける判定の結果が「Ｙｅｓ」である場合には、処理は、ステップＳ１５ｂに進む。ステップＳ１４ｂにおける判定の結果が「Ｎｏ」である場合には、処理は、ステップＳ１４ｂに戻る。
【００９７】
ステップＳ１５ｂ：テナント運営支援サイトサーバ１０は、ユーザー端末２０での施設オープン後画面Ｆ２に対する入力により要求された物流管理支援サービス１００あるいは人材管理支援サービス２００を実行する。
【００９８】
具体的には、物流管理支援サービス１００である搬出入支援サービス１２０が要求された場合は、ユーザーが施設オープン後画面Ｆ２に入力したとおりの搬入業者による搬出入スケジュールが設定され、このスケジュールに従った搬入が予約される。従って、ユーザーは自身で、ユーザーの条件で初期搬入を行ってくれる搬入業者を探す手間を省くことができる。
【００９９】
物流管理支援サービス１００である配送管理サービス１３０が要求された場合は、ユーザーが施設オープン後画面Ｆ２に入力したとおり、到着荷物の紹介やテナントに対する集荷が行われ、ユーザーが荷物の到着を問い合わせたり、集配の依頼をしたりする手間を省ける。
【０１００】
また、人材管理支援サービス２００である人材募集支援サービス２２０が要求された場合は、ユーザーが、施設オープン前画面Ｆ２のアイコンＦ３３３に関連付けられている求人サイトに通知した条件の人材が、この求人サイトから紹介されることとなる。紹介された人材に対する面接の設定や研修の設定もこの求人サイトが設定する。従って、ユーザー（テナントの店長）が自身で施設オープンに向けて人材を確保する労力が大きく削減されることとなる。また、人材管理支援サービス２００である勤務管理支援サービス２３０が要求された場合は、ユーザーはシフト作成ツールを利用可能となり、アルバイトのシフトを簡単に作成することができる。
【０１０１】
さらに、その他の運営支援サービス３００が要求された場合は、施設管理情報通知サービス３１０、ツール提供サービス３２０、あるいはテナント向け有料サービス３３０が適宜実施されることとなる。
【０１０２】
このように本実施形態１によるテナント運営支援システム１では、テナント運営支援サイトサーバ１０が、テナントにおける物流の管理を支援する物流管理支援サービス１００およびテナントにおける人材の管理を支援する人材管理支援サービス２００を要求するためのサービス要求画面がユーザー端末２０に表示されるように、サービス要求画面の表示データをユーザー端末２０に供給し、ユーザー端末２０からの入力に応答して、物流管理支援サービス１００および人材管理支援サービス２００の少なくとも１つを実行するので、物流の管理および人材の管理を含むテナントの店長の業務を、物流および人材の両方からの支援により軽減することができる効果が得られる。
【０１０３】
以上のように、本発明の好ましい実施形態を用いて本発明を例示してきたが、本発明は、この実施形態に限定して解釈されるべきものではない。本発明は、特許請求の範囲によってのみその範囲が解釈されるべきであることが理解される。当業者は、本発明の具体的な好ましい実施形態の記載から、本発明の記載および技術常識に基づいて等価な範囲を実施することができることが理解される。
【産業上の利用可能性】
【０１０４】
本発明は、少なくとも物流管理と人材管理とを行わなければならないテナントの店長の業務を、物流と人材の両方の業務に対する支援により軽減することができる、テナント運営支援サイトサーバ、テナント運営支援サイトを提供するためのプログラムおよび方法、並びにテナント運営支援システムを実現するものとして有用である。
【符号の説明】
【０１０５】
１  テナント運営支援システム
１０  テナント運営支援サイトサーバ
１０ａ、２０ａ、４０ａ  通信制御部
１０ｂ、２０ｂ、４０ｂ  プロセッサ部
１０ｃ、２０ｃ、４０ｃ  メモリ部
１０ｚ、２０ｚ、４０ｚ  バス部
２０  ユーザー端末
２０ｄ、４０ｄ  入力インタフェース部
２０ｅ、４０ｅ  出力インタフェース部
２０ｆ、４０ｆ  入力装置
２０ｇ、４０ｇ  表示装置
３０  インターネット
４０  支援業者端末
５０  データベース
１００  物流管理支援サービス
１１０  初期搬入支援サービス
１１１  搬入者選定支援サービス
１１２  搬入スケジューリング支援サービス
１２０  搬出入支援サービス
１２１  貨物受入受付サービス
１２２  施設内養生受付サービス
１３０  配送管理サービス
１３１  集荷サービス
１３２  荷物到着通知サービス
２００  人材管理支援サービス
２１０、２２０  人材募集支援サービス
２１１、２２１  募集媒体提供サービス
２１２、２２２  面接設定支援サービス
２１３、２２３  研修設定支援サービス
２３０  勤務管理支援サービス
２３１  シフト作成支援サービス
２３２  シフト通知支援サービス
３１０  施設管理情報通知サービス
３１１  施設内の定期会議などのお知らせサービス
３１２  イベント等のお知らせサービス
３１３  迷い子などの連絡サービス
３２０  ツール提供サービス
３２１  シフト作成ツールの提供サービス
３２２  館内イベント管理システムの提供サービス
３２３  セミナー受講支援ツールの提供サービス
３３０  テナント向け有料サービス
３３１  文房具提供サービス
３３２  オフィスサービス
３３３  アルバイト求人支援サービス
Ｆ１  施設オープン前画面（サービス要求画面）
Ｆ１ａ、Ｆ１ｂ  入力欄
Ｆ１ｃ  ボタン「日時別予約確認画面」
Ｆ２  施設オープン後画面（サービス要求画面）
Ｆ１１  人材募集Ｗｅｂ画面
Ｆ１１ａ  記入欄
Ｆ１２ａ  登録実行ボタン
Ｆ１２ｂ〜Ｆ１２ｄ  操作ボタン
Ｆ２０、Ｆ１１０  情報入力欄
Ｆ２１、Ｆ２２、Ｆ２３、Ｆ２４、Ｆ３３１、Ｆ３３２  入力操作欄
Ｆ３０  広告
Ｆ２１０  要求ボタン（アイコン）
Ｆ３２１、Ｆ３２２、Ｆ３２３、Ｆ３３３  アイコン
Ｆ３１０  サービスの表示領域
Ｆ３２２  情報表示領域
【図１】
2015095093.tif 000003
【図２】
2015095093.tif 000004
【図３】
2015095093.tif 000005
【図４】
2015095093.tif 000006
【図５】
2015095093.tif 000007
【図６】
2015095093.tif 000008
【図７】
2015095093.tif 000009
【図８】
2015095093.tif 000010
【図９】
2015095093.tif 000011
【図１０】
2015095093.tif 000012