(57)【要約】【課題】アクセス元装置との通信を行う通信装置において、位置情報の提供を行う際に利便性を向上できるようにする。【解決手段】通信システムにおいて制御装置は、アクセス元となるスマートフォンとの通信を行い、まず、スマートフォンからのアクセスを受け付ける（Ｓ１０）。そして、予め設定された人物の現在または過去または未来の位置を示す位置情報を取得する（Ｓ２０）。さらに、位置情報に応じた提供データを生成し、アクセスを受け付けたスマートフォン４０に対して前記提供データの出力を行う（Ｓ７０）。このような通信システムによれば、予め設定された人物の位置情報を保持しているので、この人物が会議等で応答できないときにもスマートフォン４０が位置情報の提供を受けることができる。よって、制御装置１０によって位置情報を提供することによる利便性を向上させることができる。【選択図】図２
2015070508.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
接続元装置との通信を行う通信装置であって、
接続元装置からの通信網を介した接続を受け付ける受付手段と、
予め設定された人物の現在または過去または未来の位置を示す位置情報を、前記人物が所持する端末装置から取得する人物位置取得手段と、
前記位置情報に応じた提供データを生成し、接続を受け付けた接続元装置に対して前記提供データの出力を行う提供データ出力手段と、
を備えたことを特徴とする通信装置。
【請求項２】
請求項１に記載の通信装置において、
前記人物位置取得手段は、複数の人物についての位置情報を取得し、
前記提供データ出力手段は、前記位置情報の一覧を画像として生成して出力すること
を特徴とする通信装置。
【請求項３】
請求項１または請求項２に記載の通信装置において、
前記受付手段は、接続元装置からの接続を受け付ける際に、接続元装置を特定するための特定情報を取得し、
前記提供データ出力手段は、前記特定情報が予め準備されたデータベース内の特定情報と一致する場合と一致しない場合とで、データ提供の態様を異なる態様に変更すること
を備えたことを特徴とする通信装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、アクセス元装置との通信を行う通信装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
上記の通信装置として、携帯電話機として構成されており、アクセス元装置に対して自身の位置情報を提供するものが知られている（例えば、特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特許第５１７７０４２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
上記の構成では、通信装置が会議等で応答できないときにもアクセス元装置が位置情報の提供を受けたい、或いは、アクセス元装置が１度のアクセスでより多く人物についての位置情報の提供を受けたいというように、より利便性を向上したいという要求がある。
【０００５】
そこで、アクセス元装置との通信を行う通信装置において、位置情報に基づく情報の提供を行う際の利便性を向上できるようにすることを本発明の目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
第１の構成にかかる通信装置は、
接続元装置との通信を行う通信装置であって、
接続元装置からの通信網を介した接続（例えば、電話の着呼、Ｗｅｂアクセス等）を受け付ける受付手段と、
予め設定された１または複数の人物の現在または過去または未来の位置を示す位置情報（例えば、最新の現在地や行き先予定（スケジュール）等）を、これら人物が所持する端末装置から取得する人物位置取得手段と、
前記位置情報に応じた提供データ（例えば、音声や画像等）を生成し、接続を受け付けた接続元装置に対して前記提供データの出力を行う提供データ出力手段と、
を備えている。
【０００７】
このような通信装置によれば、予め設定された人物の位置情報を保持しているので、この人物が会議等で応答できないときにも接続元装置が位置情報に応じた提供データの提供を受けることができる。よって、通信装置によって提供データを提供する際の利便性を向上させることができる。なお、人物の未来の位置を取得する場合には、端末装置から取得する必要はなく、例えば、スケジュールを管理するデータベース（通信装置の内外は問わない）から取得してもよい。
【０００８】
また、第２の構成にかかる通信装置において、人物位置取得手段は、複数の人物についての位置情報を取得し、提供データ出力手段は、位置情報の一覧を画像として生成して出力してもよい。
【０００９】
このような通信装置によれば、接続元装置に対して１度の接続でより多く人物についての位置情報の提供することができる。
さらに、第３の構成にかかる通信装置において、受付手段は、接続元装置からの接続を受け付ける際に、接続元装置を特定するための特定情報を取得し、提供データ出力手段は、特定情報が予め準備されたデータベース内の特定情報と一致する場合と一致しない場合とで、データ提供の態様を異なる態様に変更するようにしてもよい。
【００１０】
このような通信装置によれば、データベース内の特定情報と一致する場合と一致しない場合とで、データ提供の態様を異なる態様に変更するので、信頼できる接続元とそうでない接続元とで提供する情報を変更することができる。
【００１１】
具体的には、第４の構成にかかる通信装置のように、提供データ出力手段は、前記特定情報が予め準備されたデータベース内の特定情報と一致する場合にだけ、提供データを生成してもよいし、第５の構成にかかる通信装置のように、提供データ出力手段は、特定情報が予め準備されたデータベース内の特定情報と一致する場合と一致しない場合とで、異なる提供データを提供してもよい。
【００１２】
さらに、第６の構成にかかる通信装置のように、接続元装置からの接続に対して、この接続に対応する人物が所持する端末装置を呼び出す呼出手段と、端末装置の呼び出しに対して端末装置が応答を行ったか否かを判定する応答判定手段と、提供データ出力手段は、応答を行わなかったと判定された場合にだけ、提供データを生成してもよい。
【００１３】
このような通信装置によれば、呼び出しに応じない人物についての提供データを提供するので、呼び出した側が、呼び出した人物が応答しない理由を把握しやすくすることができる。
【００１４】
また、第７の構成にかかる通信装置においては、
通信対象となる装置との通信を行う通信装置であって、
接続元装置から商品またはサービス毎にそれぞれ指定された接続先（電話番号、ＵＲＬ）への接続（電話の着呼、Ｗｅｂアクセス）を受け付ける受付手段と、
接続先毎に商品またはサービスを購入する手続きを行うための購入画像を予め対応付けておき、接続先に対応する購入画像を読み出し、前記接続元装置毎に予め設定された受像装置に対して、前記購入画像を送信する画像送信手段と、
を備えている。
【００１５】
このような通信装置によれば、接続元装置からの接続があると購入画像を対応する受像装置に送信することができる。よって、受像装置を用いて商品の購入を容易に行うことができる。
【００１６】
なお、上記発明は、コンピュータを、通信装置を構成する各手段として実現するための距離検出プログラムとしてもよい。また、上記発明は、接続元装置と通信装置と（受像装置と）を含む通信システムとして構成してもよいし、この通信システムを構成する接続元装置や受像装置として構成してもよい。
【００１７】
また、各請求項の記載は、可能な限りにおいて任意に組み合わせることができる。この際、発明の目的を達成できる範囲内において一部構成を除外してもよい。
【図面の簡単な説明】
【００１８】
【図１】本発明が適用された第１実施形態の通信システム１の概略構成を示すブロック図である。
【図２】着呼対応処理を示すフローチャートである。
【図３】位置やスケジュールの通知態様を示す説明図である。
【図４】担当者の位置および接続可否の一覧の一例を示す説明図である。
【図５】Ｗｅｂアクセス対応処理を示すフローチャートである。
【図６】本発明が適用された第２実施形態の通信システム２の概略構成を示すブロック図である。
【図７】テレビ側登録処理を示すフローチャートである。
【図８】通販サイト側登録処理を示すフローチャートである。
【図９】テレビ通販処理を示すフローチャートである。
【図１０】購入画像の一例を示す説明図である。
【発明を実施するための形態】
【００１９】
以下に本発明にかかる実施の形態を図面と共に説明する。なお、本明細書および図面において、「アクセス」とは、ネットワークや通信回線等を利用して他の装置（コンピュータ）に接続すること、或いは他の装置と通信可能な状態にすることを意味する。
【００２０】
［第１実施形態］
［本実施形態の構成］
本発明が適用された通信システム１は、図１に示すように、制御装置１０、スマートフォン４０、携帯電話やスマートフォン等の端末装置５０を備えている。通信システム１において、端末装置５０は例えばある企業における複数の担当者がそれぞれ所持しており、各担当者の位置情報を制御装置１０に送る。また、制御装置１０は、位置情報をスマートフォン４０に提供する。なお、スマートフォン４０はこの企業の担当者に連絡を取ろうとする顧客やこの企業の社員が所持しているものとする。
【００２１】
スマートフォン４０や端末装置５０は、携帯電話会社の基地局３１を介して電話回線網３３やインターネット網３４に接続されており、この電話回線網３３やインターネット網３４には、制御装置１０が接続されている。制御装置１０には、無線ＬＡＮアクセスポイント３２が接続されており、企業内に位置する端末装置５０と接続できるよう構成されている。なお、端末装置５０がスマートフォン４０として機能してもよい。
【００２２】
制御装置１０は、制御部１１と、通信部１５と、位置情報データベース（ＤＢ）１６と、スケジュールＤＢ１７と、電話番号ＤＢ１８と、認証情報ＤＢ１９と、発呼・着呼制御部２０と、を備えている。
【００２３】
通信部１５は、インターネット網３４を介した通信を行う通信インタフェースとして構成されている。
位置情報ＤＢ１６は、端末装置５０から取得された位置情報が端末装置５０毎に取得時間とともに記録するためのデータベースである。
【００２４】
スケジュールＤＢ１７は、担当者毎に、日時と予定内容とが対応付けられたスケジュールデータを記録するためのデータベースである。スケジュールデータは、周知のネットワーク技術を用いて端末装置５０等からスケジュールＤＢ１７にアクセスする操作によって書き換えができるよう設定されている。
【００２５】
電話番号ＤＢ１８は、顧客や担当者の電話番号（外線番号、内線番号）、情報送信先（スマートフォン４０をインターネット上で特定するための情報：ＩＰアドレスやＥメール、ＳＭＳアドレス等。）を記録するためのデータベースである。これらの電話番号は予め設定されており、制御装置１０の管理者によって必要に応じて書き換えられる。
【００２６】
認証情報ＤＢ１９は、顧客や担当者のＩＤとパスワードとを対応付けた認証情報を記録するためのデータベースである。この認証情報についても予め設定されており、制御装置１０の管理者によって必要に応じて書き換えられる。
【００２７】
発呼・着呼制御部２０は、電話回線網３３を介した通信を制御する通信インタフェースとして構成されている。発呼・着呼制御部２０は、着呼や発呼についての制御も行う。
制御部１１は、ＣＰＵ１２と、ＲＯＭ、ＲＡＭ等のメモリ１３とを備えたコンピュータとして構成されている。制御部１１は、通信部１５を介して定期的（例えば１分毎）に端末装置５０の位置を取得し、位置情報ＤＢ１６に記録させる。また、後述する着呼対応処理等の各種処理を実施する。
【００２８】
スマートフォン４０は、演算部４１と、通信部４５と、操作入力部４６と、表示部４７と、を備えている。通信部４５は、基地局３１を介した通信を行う周知の通信モジュールとして構成されている。
【００２９】
また、通信部４５は、電話回線網３３およびインターネット網３４の両方への接続を制御する。スマートフォン４０は、通信部４５の機能を利用して、電話回線網３３を介した通信を行うための着呼や発呼に関する処理や、インターネット網３４を介したデータのやり取りを行う処理を実行する。なお、このような構成については周知であるため説明を省略する。
【００３０】
操作入力部４６は、例えばタッチパネルとして構成されており、スマートフォン４０の使用者による操作を受け付ける。表示部４７は、周知のディスプレイとして構成されており、演算部４１から出力された映像信号に基づく画像を表示させる。
【００３１】
演算部４１は、ＣＰＵ４２と、ＲＯＭ、ＲＡＭ等のメモリ４３とを備えたコンピュータとして構成されている。演算部４１は、周知のスマートフォンとしての機能を実現するとともに、制御装置１０から画像を受信すると、その画像を表示部４７に表示させる機能を有する。
【００３２】
端末装置５０は、処理部５１と、通信部５５と、操作入力部５６と、表示部５７と、位置検出部５８と、を備えている。通信部５５は、基地局３１や無線ＬＡＮアクセスポイント３２を介した通信を行う周知の通信モジュールとして構成されている。端末装置５０は、通信部５５の機能を用いて電話回線網３３を介した通信を行うための着呼や発呼に関する処理や、インターネット網３４を介したデータのやり取りを行う処理を実行する。
【００３３】
操作入力部５６は、例えばタッチパネルとして構成されており、端末装置５０の使用者による操作を受け付ける。表示部５７は、周知のディスプレイとして構成されており、処理部５１から出力された映像信号に基づく画像を表示させる。
【００３４】
位置検出部５８は、ＧＰＳ（全地球測位システム）受信機や、無線ＬＡＮアクセスポイント３２との接続状態に応じて端末装置５０の位置を推定（検出）する。そして、位置検出部５８は、端末装置５０の位置を処理部５１に送る。
【００３５】
処理部５１は、ＣＰＵ５２と、ＲＯＭ、ＲＡＭ等のメモリ５３とを備えたコンピュータとして構成されている。処理部５１は、定期的に（例えば１分毎に）位置検出部５８を用いて端末装置５０の位置を位置情報として検出し、この位置情報を制御装置１０に送る。
【００３６】
［本実施形態の処理］
このような通信システム１において、制御装置１０の制御部１１は、図２に示す着呼対応処理を実行する。図２は着呼対応処理を示すフローチャートである。着呼対応処理は、着呼があったときに、担当者の端末装置５０を呼び出したり、呼び出し元の装置（ここではスマートフォン４０を想定）に対して、担当者の位置（端末装置５０の位置）を通知したりする処理である。この処理は、例えば、制御装置１０の電源が投入されると開始され、その後、繰り返し実施される。
【００３７】
着呼対応処理の詳細は、図２に示すように、まず、着呼があったか否かを判定する（Ｓ１０）。つまり、スマートフォン４０からのアクセスを受け付ける。着呼がなければ（Ｓ１０：ＮＯ）、着呼対応処理を終了する。
【００３８】
また、着呼があれば（Ｓ１０：ＹＥＳ）、呼び出し元の電話番号を取得する（Ｓ１５）。この処理では、周知のナンバーディスプレイに関する技術を用いて呼び出し元の電話番号を認識すればよい。
【００３９】
続いて、電話番号に対応する担当者の現在または過去または未来の位置を示す位置情報、スケジュールを取得する（Ｓ２０）。なお、位置情報は位置情報ＤＢ１６から取得し、スケジュールはスケジュールＤＢ１７から取得する。
【００４０】
ここで、制御装置１０には、担当者毎の複数の外線電話番号が割り当てられており、電話番号ＤＢ１８には、外線電話番号と担当者とが対応付けられている。このため、Ｓ２０の処理では、電話番号ＤＢ１８を参照することで外線電話番号に対応する担当者を一義に特定することができる。
【００４１】
なお、電話番号ＤＢ１８では、担当者と担当者の内線番号および外線番号とについても対応付けられている。よって、電話番号ＤＢ１８を参照すれば担当者を呼び出すことができるよう設定されている。
【００４２】
続いて、呼び出し元との接続を行い（Ｓ２５）、呼び出し元の対応を行う担当者の呼び出しを行う（Ｓ３０）。そして、担当者（対応する端末装置５０）が応答したか否かを判定する（Ｓ３５）。
【００４３】
担当者が応答すれば（Ｓ３５：ＹＥＳ）、着呼対応処理を終了する。この場合、呼び出し元の装置と担当者の端末装置とが通話できる状態で接続されることになる。また、担当者が応答していなければ（Ｓ３５：ＮＯ）、担当者の呼び出しを開始してから予め設定された規定時間（例えば１５秒程度）が経過したか否かを判定する（Ｓ４０）。
【００４４】
規定時間が経過していなければ（Ｓ４０：ＮＯ）、Ｓ３０の処理に戻る。また、規定時間が経過していれば（Ｓ４０：ＹＥＳ）、呼び出し元の電話番号が電話番号ＤＢ１８に登録された許可電話番号であるか否かを判定する（Ｓ４５）。
【００４５】
ここで、電話番号ＤＢ１８には、信頼できる呼び出し元として許可電話番号が登録されている。許可電話番号としては、スケジュール等を公開してもよい特定の顧客や、制御装置１０を所持する会社の社員の携帯電話番号等が該当する。
【００４６】
呼び出し元の電話番号が許可電話番号であれば（Ｓ４５：ＹＥＳ）、詳細説明を行うよう設定し（Ｓ５５）、詳細位置情報およびスケジュール情報を生成する（Ｓ６０）。Ｓ５５でいう詳細説明とは、例えば、担当者の位置の詳細および今後のスケジュールを音声で説明したり画像で表示させたりすることを示す。また、Ｓ６０でいう詳細位置情報およびスケジュール情報とは図３Ａおよび図３Ｂに示すような担当者の位置の詳細および今後のスケジュールが含まれる。
【００４７】
つまり、図３Ａに示す例では、担当者の位置の詳細および今後のスケジュールを示す音声データを生成することを示す。また、図３Ｂに示す例では、担当者の現在地とこれからのスケジュールとを表形式で表した画像を生成することを示す。
【００４８】
続いて、呼び出し元の電話番号について、情報送信先の登録があるか否かを判定する（Ｓ６５）。情報送信先とは、呼び出し元の装置に情報を送信するためのスマートフォン４０固有の宛先を示す情報であり、例えば、ＩＰアドレス、ＭＡＣアドレス、Ｅメールアドレス、個体識別番号等が該当する。
【００４９】
情報送信先が登録されていれば（Ｓ６５：ＹＥＳ）、その情報送信先へＳ６０の処理にて生成した画像を送信し（Ｓ７０）、その後、留守番電話による応答を行う（Ｓ１００）。Ｓ１００の処理が終了すると、着呼対応処理を終了する。
【００５０】
なお、着呼対応処理が終了する際に、呼び出し元装置との電話接続が切断される。また、情報送信先が登録されていなければ（Ｓ６５：ＮＯ）、後述するＳ９５の処理に移行する。
【００５１】
Ｓ４５の処理にて、呼び出し元の電話番号が許可電話番号でなければ（Ｓ４５：ＮＯ）、許可電話番号として登録されていない未登録者に対する対応を行うよう設定されているか否かを判定する（Ｓ８０）。未登録者に対する対応を行うよう設定されていなければ（Ｓ８０：ＮＯ）、担当者の位置情報やスケジュールを提供することなく、後述するＳ１００の処理に移行する。
【００５２】
未登録者に対する対応を行うよう設定されていれば（Ｓ８０：ＹＥＳ）、上述した詳細説明よりも簡易な簡易説明を行うよう設定し（Ｓ８５）、簡易な位置情報を生成する（Ｓ９０）。この処理では、端末装置５０の正確な位置が位置情報ＤＢ１６に記録されていたとしても、詳細な位置を通知するための情報は生成することなく、例えば、図３Ｃに示すように、単に担当者が外出中であるとだけ通知するための音声情報を生成する。つまり、電話番号（特定情報）が予め準備されたデータベース内の特定情報と一致する場合と一致しない場合とで、データ提供の態様を異なる態様に変更する。
【００５３】
続いて、呼び出し元の装置に対して、生成した音声情報を、音声として再生するか、音声情報に対応する文字情報をＳＭＳ（ショートメッセージサービス）で送信するかを行う（Ｓ９５）。なお、音声情報を音声として再生するか文字情報として送信するかは制御装置１０の設定によって任意に変更することができる。
【００５４】
このような処理が終了すると、前述のＳ１００の処理に移行し、Ｓ１００の処理が終了すると着呼対応処理を終了する。
［本実施形態による効果］
以上のように詳述した通信システム１において制御装置１０（制御部１１）は、アクセス元となるスマートフォン４０との通信を行い、まず、スマートフォン４０からのアクセスを受け付ける。そして、予め設定された人物の現在または過去または未来の位置を示す位置情報を取得する。さらに、位置情報に応じた提供データを生成し、アクセスを受け付けたスマートフォン４０に対して提供データの出力を行う。
【００５５】
このような制御装置１０によれば、予め設定された人物の位置情報を保持しているので、この人物が会議等で応答できないときにもスマートフォン４０が位置情報の提供を受けることができる。よって、制御装置１０によって位置情報を提供することによる利便性を向上させることができる。
【００５６】
さらに、通信システム１において制御装置１０は、スマートフォン４０からのアクセスを受け付ける際に、スマートフォン４０を特定するための特定情報を取得し、特定情報が予め準備されたデータベース内の特定情報と一致する場合と一致しない場合とで、データ提供の態様を異なる態様に変更する。
【００５７】
このような通信システム１によれば、データベース内の特定情報と一致する場合と一致しない場合とで、データ提供の態様を異なる態様に変更するので、信頼できるアクセス元とそうでないアクセス元とで提供する情報を変更することができる。
【００５８】
さらに、通信システム１において制御装置１０は、スマートフォン４０からのアクセスに対して位置情報を取得する対象となる人物が所持する端末装置５０を呼び出し、端末装置５０の呼び出しに対して端末装置５０が応答を行ったか否かを判定する。そして、端末装置５０が応答を行わなかったと判定された場合にだけ、提供データを生成する。
【００５９】
このような制御装置１０によれば、呼び出しに応じない人物についての位置情報を提供するので、呼び出した側が、呼び出した人物が応答しない理由を把握しやすくすることができる。
【００６０】
［第１実施形態の第１変形例］
上記実施形態においては、詳細説明に対応する画像を生成する際に、該当する担当者の情報のみを利用した画像を生成したが、例えば、制御装置１０の代表電話番号に着呼を受けた場合には、Ｓ２０の処理で全担当者の位置情報を取得し、Ｓ６０の処理で、各担当者の位置情報の一覧を画像として生成してもよい。この場合、Ｓ３０〜Ｓ４０の処理は省略するとよい。
【００６１】
本変形例のように構成する場合、例えば、図４に示すように、担当者の名前、各担当者の現在地、そして接続の可否を一覧にした画像を生成する。接続の可否は、例えば、担当者が社内にいる状態（無線ＬＡＮアクセスポイント３２等、特定の接続先に接続した状態等）であれば、接続可能であるものとする。このように接続可能とする欄には、担当者の電話番号がリンクされた「接続」ボタンを画像内に設ける。
【００６２】
スマートフォン４０の画面上において、この「接続」ボタンが選択されると、電話回線が接続中であれば、電話回線を接続した状態で、内線番号を用いて呼び出しがされ、電話回線が切断されていれば、新たに発呼を行う。すなわち、所定のボタン（接続ボタン）が操作されると、電話回線の接続状態を判定し、接続状態であれば内線番号を利用し、接続状態でなければ外線番号を利用した呼び出しを行う。
【００６３】
このような通信システム１によれば、制御装置１０はスマートフォン４０からの１度のアクセスでより多く人物についての位置情報の提供することができる。
［第１実施形態の第２変形例］
上記実施形態においては着呼処理を実施したが、前述の着呼処理に換えて、或いは着呼処理に加えて、図５に示すＷｅｂアクセス対応処理を実施してもよい。Ｗｅｂアクセス対応処理は、Ｗｅｂページからのアクセスに応じて、前述の着呼処理のように担当者の端末装置５０を呼び出したり、呼び出し元の装置に対して、担当者の位置（端末装置５０の位置）を通知したりする処理である。この処理は、例えば、制御装置１０の電源が投入されると開始され、その後、繰り返し実施される。
【００６４】
Ｗｅｂアクセス対応処理の詳細は、図５に示すように、まず、制御装置１０にて管理されるＷｅｂページへのアクセスがあったか否かを判定する（Ｓ１１０）。つまり、スマートフォン４０からのアクセスを受け付ける。Ｗｅｂページへのアクセスがなければ（Ｓ１１０：ＮＯ）、Ｗｅｂアクセス対応処理を終了する。
【００６５】
また、アクセスがあれば（Ｓ１１０：ＹＥＳ）、アクセス元装置（スマートフォン４０）のＩＰアドレスおよびＭＡＣアドレス等、アクセス元装置を特定する情報を取得する（Ｓ１１５）。
【００６６】
続いて、全担当者の位置情報、スケジュールを取得する（Ｓ１１７）。そして、アクセス元装置を特定する情報が、認証情報ＤＢ１９に登録済のものであるか否かを判定する（Ｓ１２０）。
【００６７】
アクセス元装置を特定する情報が登録済であれば（Ｓ１２０：ＹＥＳ）、着呼処理のＳ５５，Ｓ６０の処理を実行する。なお、これらの処理では、音声に関する処理を省略し、画像を生成する処理のみを行えばよい。また、ここで生成する画像は、例えば、上記の第１変形例で示したような画像（図４参照）とすればよい。
【００６８】
アクセス元装置を特定する情報が登録済でなければ（Ｓ１２０：ＮＯ）、ＩＤとパスワードとを要求する画像を生成しアクセス元装置に送信する（Ｓ１２５）。そして、ＩＤとパスワードとを用いた認証を、認証情報ＤＢ１９を参照しつつ実施し、この認証が成功したか否かを判定する（Ｓ１３０）。ここでの認証は、インターネットバンキング等で周知となっている認証技術を採用することができる。
【００６９】
認証に成功していれば（Ｓ１３０：ＹＥＳ）、前述のＳ５５，Ｓ６０の処理を実行する。また、認証に失敗していれば（Ｓ１３０：ＮＯ）、前述のＳ８０〜Ｓ９０の処理を実行する。
【００７０】
ただし、Ｓ８０の処理にて否定判定された場合には、情報提供できない旨の画像情報を生成する（Ｓ１５５）。続いて、生成した情報（画像）をアクセス元装置に送信し（Ｓ１６０）、Ｗｅｂアクセス対応処理を終了する。
【００７１】
このような第２変形例の通信システム１によれば、インターネット網３４を介してアクセスを受けた場合に担当者の位置を通知することができる。
［第２実施形態］
次に、別形態の通信システム２について説明する。本実施形態（第２実施形態）では、第１実施形態の通信システム１と異なる箇所のみを詳述し、第１実施形態の通信システム１と同様の箇所については、同一の符号を付して説明を省略する。
【００７２】
本実施形態の通信システム２は、スマートフォン４０等を利用してテレビショッピングの注文を容易に行うことができるようにしたシステムである。詳細には、図６に示すように、通信システム２は、前述のスマートフォン４０と、固定電話７０と、制御装置６０と、複数の受像装置８０と、を備えている。固定電話７０は電話回線網３３に接続されている。
【００７３】
受像装置８０は、周知のテレビ受像器としての機能を備えている。すなわち、放送設備９０から送信される放送波を受信して表示部８７に表示させる機能を有する。
また、受像装置８０は、インターネット網３４にも接続されており、任意のＷｅｂページ等を閲覧できるよう構成されている。受像装置８０は、図６に示すように、処理部８１と、放送受信部８４と、通信部８５と、操作入力部８６と、表示部８７と、表示切替部８８と、を備えている。
【００７４】
放送受信部８４は、放送波を受信して映像信号に復調し、映像信号を処理部８１に送る。通信部８５は、インターネット網３４を介した通信を行う周知の通信モジュールとして構成されている。
【００７５】
操作入力部８６は、使用者の操作を受け付けるインタフェースであり、物理スイッチやリモコン受光部等として構成される。使用者は、操作入力部８６を直接操作したり、リモコンを操作することで任意の指令を処理部８１に入力したりすることができる。また、このような操作によってＷｅｂ画面上のボタンやアイコンを選択したりすることができる。
【００７６】
表示部８７は、周知のディスプレイとして構成されている。
表示切替部８８は、インターネット網３４から表示切替信号を受信すると放送波に基づく画像を表示する表示モードからインターネット網３４を介して受信した画像を表示させる表示モードに表示を切り替える処理を行う。
【００７７】
処理部８１は、ＣＰＵ８２と、ＲＯＭ、ＲＡＭ等のメモリ８３とを備えたコンピュータとして構成されている。処理部８１は後述する処理を実施することで受像装置８０を司る。
【００７８】
制御装置６０は、前述の制御部１１、通信部１５、発呼・着呼制御部２０を備えている。また、制御装置６０は、商品電話番号対応ＤＢ６１、電話番号ＴＶＤＢ６２、商品・ＷｅｂページＤＢ６３を備えている。
【００７９】
商品電話番号対応ＤＢ６１は、アクセス先電話番号と商品とを対応付けて記録している。つまり、商品毎に異なる電話番号が設定されており、着呼を受けた電話番号に基づいて顧客が注文しようとする商品が特定できるように設定されている。
【００８０】
電話番号ＴＶＤＢ６２は、顧客が注文を電話で行う際に利用する電話の電話番号（アクセスに利用する電話番号）と、制御装置６０が受像装置８０にアクセスするための情報（受像装置８０をインターネット上で特定するための情報）とを対応付けて記録する。また、商品送付先の住所等の顧客に関する情報についても併せて記録する。
【００８１】
商品・ＷｅｂページＤＢ６３は、商品の画像や顧客が商品の詳細を自ら検索するためのＷｅｂページのアドレス（ＵＲＬ）等が対応付けられている。
制御部１１は、放送波に基づく画像とインターネット網３４を介して得られた画像とのうち、表示切替部８８にて選択された画像を表示部８７に表示させる。
【００８２】
このような通信システム２において、受像装置８０は、図７に示すテレビ側登録処理を実施する。テレビ側登録処理は、受像装置８０において初期登録をする旨の操作入力が操作入力部８６を介して入力されると開始される処理である。
【００８３】
詳細には、図７に示すように、まず、通販初期登録画像を生成し、表示部８７に表示させる（Ｓ２０５）。この通販初期登録画像においては、通信販売において買い物をする際に必要となる、電話番号や商品送付先の住所等の各種情報を入力する欄を有する。
【００８４】
続いて、通販初期登録画像において、アクセスに利用する電話番号・住所等の情報が入力されたか否かを判定する（Ｓ２１０）。情報の入力がされていなければ（Ｓ２１０：ＮＯ）、Ｓ２１０の処理を繰り返す。
【００８５】
また、情報の入力がされていれば（Ｓ２１０：ＹＥＳ）、受像装置８０にアクセスするための情報を取得する（Ｓ２１５）。すなわち、受像装置８０のＩＰアドレスやＭＡＣアドレス、或いはその他の識別子等、受像装置８０を外部から特定する際に必要な情報を取得する。
【００８６】
続いて、この情報に基づく初期登録情報を生成し、この初期登録情報を制御装置６０に対して送信し（Ｓ２２０）、テレビ側登録処理を終了する。
次に、制御装置６０（制御部１１）においては、図８に示す通販サイト側登録処理を実施する。通販サイト側登録処理は、例えば、制御装置６０の電源が投入されると開始され、その後繰り返し実施される処理である。
【００８７】
詳細には、まず、何れかの受像装置８０からのアクセスがあったか否かを判定するＳ２５５）。アクセスがなければ（Ｓ２５５：ＮＯ）、通販サイト側登録処理を終了する。また、アクセスがあれば（Ｓ２５５：ＹＥＳ）、初期登録情報を受信したか否かを判定する（Ｓ２６０）。
【００８８】
初期登録情報を受信していれば（Ｓ２６０：ＹＥＳ）、電話番号、住所、受像装置へのアクセス情報等、各種情報を抽出する（Ｓ２６５）。そして、抽出した情報を電話番号・ＴＶＤＢ６２に登録し（Ｓ２７０）、通販サイト側登録処理を終了する。
【００８９】
また、初期登録情報を受信していなければ（Ｓ２６０：ＮＯ）、受信したデータに対応するその他の処理を実施し（Ｓ２７５）、通販サイト側登録処理を終了する。
次に、制御装置６０（制御部１１）においては、図９に示すテレビ通販処理を実施する。テレビ通販処理は、テレビ通販の受付時刻になると開始され、受付が終了するまで繰り返し実施される処理である。
【００９０】
テレビ通販処理では、図９に示すように、まず、着呼があったか否かを判定する（Ｓ３０５）。ここでの着呼は、テレビショッピングの放送番組を見て注文を行う顧客がスマートフォン４０や固定電話７０から行った発呼に対するものである。
【００９１】
着呼がなければ（Ｓ３０５：ＮＯ）、テレビ通販処理を終了する。また、着呼があれば（Ｓ３０５：ＹＥＳ）、アクセス元の電話番号を取得する（Ｓ３１０）。続いて、アクセス先の電話番号を認識する（Ｓ３１５）。アクセス先の電話番号は、購入商品を特定するために利用される。
【００９２】
続いて、アクセス元の電話番号が電話番号・ＴＶＤＢ６２に登録されているか否かを判定する（Ｓ３２０）。アクセス元の電話番号が電話番号・ＴＶＤＢ６２に登録されていれば（Ｓ３２０：ＹＥＳ）、対応する受像装置８０にアクセスを行い（Ｓ３３５）、商品の購入画面を表示させる（Ｓ３４０）。ここで、受信装置８０にて、商品の購入画面を表示させる際には、制御装置６０が受像装置８０に表示切替信号を送信し、この信号を受けた受像装置８０の表示切替部８８が制御装置６０から受信した画面を選択する。この結果、受像装置８０の表示部８７には購入画面が表示される。
【００９３】
また、商品の購入画面は、例えば図１０に示すように、商品名、商品の写真、注文者の氏名、商品の届け先等の情報が既に入力され、受像装置８０では「購入」ボタンを選択するだけで手続きが完了する。なお、購入画面にて表示される各情報は、電話番号・ＴＶＤＢ６２や商品・ＷｅｂページＤＢ６３等のデータに基づいて生成される。
【００９４】
続いて、受像装置８０の操作による商品購入を受け付け（Ｓ３４５）、テレビ通販処理を終了する。
ところで、Ｓ３２０の処理にて、アクセス元の電話番号が電話番号・ＴＶＤＢ６２に登録されていなければ（Ｓ３２０：ＮＯ）、電話番号に対応する商品を、通販の電話受付を担当するオペレータが利用するディスプレイに表示させ（Ｓ３５５）、電話をこのオペレータに接続して（Ｓ３６０）、テレビ通販処理を終了する。
【００９５】
なお、電話をオペレータに接続した場合には、オペレータが商品購入の受付を行うことになる。
以上のように詳述した通信システム２において制御装置１０（制御部１１）は、スマートフォン４０から商品またはサービス毎にそれぞれ指定されたアクセス先（電話番号、ＵＲＬ）へのアクセス（電話の着呼、Ｗｅｂアクセス）を受け付け（Ｓ３０５）、アクセス先毎に商品またはサービスを購入する手続きを行うための購入画像を予め対応付けておき、アクセス先に対応する購入画像を読み出し、スマートフォン４０毎に予め設定された受像装置８０に対して、購入画像を送信する（Ｓ３４０）。
【００９６】
このような通信システム２によれば、スマートフォン４０からのアクセスがあると購入画像を対応する受像装置８０に送信することができる。よって、使用者は受像装置８０を用いて商品の購入を容易に行うことができる。
【００９７】
［その他の実施形態］
本発明は、上記の実施形態によって何ら限定して解釈されない。また、上記の実施形態の構成の一部を、課題を解決できる限りにおいて省略した態様も本発明の実施形態である。また、複数の実施形態を適宜組み合わせて構成される態様も本発明の実施形態である。また、特許請求の範囲に記載した文言のみによって特定される発明の本質を逸脱しない限度において考え得るあらゆる態様も本発明の実施形態である。
【００９８】
例えば、上記実施形態において、制御部１１（Ｓ７０，Ｓ９５の処理）は、特定情報（呼び出し元の電話番号やＩＰアドレス等）が予め準備されたデータベース内の特定情報と一致しない場合にも提供データを生成したが、これらが一致する場合にだけ、提供データを生成するようにしてもよい。
【００９９】
また、上記実施形態においては、担当者のスケジュールを制御装置１０内で管理したが、端末装置５０が管理してもよい。この場合、端末装置５０においてスケジュールが更新される都度、スケジュールのコピーを制御装置１０が取得するようにしてもよい。
【０１００】
さらに上記実施形態の図４に示す例においては、担当者の位置を表形式で表示させたが、地図画像上の対応する位置に各担当者のアイコンを表示させてもよい。
［実施形態の構成と本発明の手段との対応関係］
上記実施形態における制御装置１０は本発明でいう通信装置に相当する。また、上記実施形態における処理のうち、Ｓ１０、Ｓ１１０の処理は本発明でいう受付手段に相当し、上記実施形態におけるＳ２０の処理は本発明でいう人物位置取得手段に相当する。
【０１０１】
また、上記実施形態におけるＳ７０、Ｓ９５の処理は本発明でいう提供データ出力手段に相当し、上記実施形態におけるＳ３５の処理は本発明でいう呼出手段に相当する。さらに、上記実施形態におけるＳ４０の処理は本発明でいう応答判定手段に相当し、上記実施形態におけるＳ３０５の処理は本発明でいう受付手段に相当する。
【０１０２】
また、上記実施形態におけるＳ３４０の処理は本発明でいう画像送信手段に相当する。
【符号の説明】
【０１０３】
１，２…通信システム、１０…制御装置、１１…制御部、１２…ＣＰＵ、１３…メモリ、１５…通信部、１６…位置情報ＤＢ、１７…スケジュールＤＢ、１８…電話番号ＤＢ、１９…認証情報ＤＢ、２０…発呼・着呼制御部、３１…基地局、３２…無線ＬＡＮアクセスポイント、３３…電話回線網、３４…インターネット網、４０…スマートフォン、４１…演算部、４２…ＣＰＵ、４３…メモリ、４５…通信部、４６…操作入力部、４７…表示部、５０…端末装置、５１…処理部、５２…ＣＰＵ、５３…メモリ、５５…通信部、５６…操作入力部、５７…表示部、５８…位置検出部、６０…制御装置、６１…商品電話番号対応ＤＢ、６２…電話番号・ＴＶＤＢ、６３…商品・ＷｅｂページＤＢ、７０…固定電話、８０…受像装置、８１…処理部、８２…ＣＰＵ、８３…メモリ、８４…放送受信部、８５…通信部、８６…操作入力部、８７…表示部、８８…表示切替部、９０…放送設備。
【図１】
2015070508.tif 000003
【図２】
2015070508.tif 000004
【図３】
2015070508.tif 000005
【図４】
2015070508.tif 000006
【図５】
2015070508.tif 000007
【図６】
2015070508.tif 000008
【図７】
2015070508.tif 000009
【図８】
2015070508.tif 000010
【図９】
2015070508.tif 000011
【図１０】
2015070508.tif 000012