(57)【要約】【課題】電子機器の設定内容に応じた適切な情報を、使用者に対し迅速に提示することが可能な情報表示システム、情報表示システムの制御方法を提供する。【解決手段】レシートプリンター１および携帯電話２を備える情報表示システムＳＹであって、レシートプリンター１は、情報を出力する表示部１１および印刷部１２と、レシートプリンター１の設定内容を示す設定コードを表示部１１および印刷部１２に出力させるプリンター制御部１３と、を備え、携帯電話２は、レシートプリンター１の筐体に設けられた製品銘板１０に表示された特定情報と、表示部１１または印刷部１２により出力された設定コードを撮像する撮像部２１と、撮像部２１の撮像結果に基づき、特定情報および設定コードに対応する情報を表示画面２２に表示させる端末制御部２６と、を備える。【選択図】図１
2015052817.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
電子機器および携帯端末を備える情報表示システムであって、
前記電子機器は、
情報を出力する出力部と、
前記電子機器の設定内容を示す設定コードを前記出力部に出力させる出力制御部と、を備え、
前記携帯端末は、
前記電子機器の筐体に設けられた当該電子機器の特定情報と、前記出力部により出力された前記設定コードを撮像する撮像部と、
前記撮像部の撮像結果に基づき、前記特定情報および前記設定コードに対応する情報を表示画面に表示させる端末制御部と、を備えることを特徴とする情報表示システム。
【請求項２】
前記端末制御部は、前記特定情報の撮像後、当該特定情報に応じた前記設定コードの撮像方法を前記表示画面に表示させ、
前記設定コードは、前記設定コードの撮像方法にしたがって撮像されることを特徴とする請求項１に記載の情報表示システム。
【請求項３】
前記出力部は、印刷部および表示部を含み、
前記端末制御部は、前記印刷部により印刷された前記設定コードの撮像方法と、前記表示部により表示された前記設定コードの撮像方法を前記表示画面に表示させることを特徴とする請求項２に記載の情報表示システム。
【請求項４】
前記出力制御部は、前記設定コードを、シンボル画像として前記印刷部に印刷させると共に、テキストデータとして前記表示部に表示させることを特徴とする請求項３に記載の情報表示システム。
【請求項５】
前記電子機器の設定内容は、前記電子機器を動作させるプログラムのバージョン情報を含むことを特徴とする請求項１ないし４のいずれか１項に記載の情報表示システム。
【請求項６】
前記設定コードは、前記電子機器の設定内容の他、エラー内容および利用履歴の少なくとも一方を示すコードを含み、
前記端末制御部は、前記特定情報および前記設定コードに対応する情報として、マニュアル、エラー対処情報、インストール可能なドライバー・ソフトウェアのリスト、サポート情報のうち、少なくとも１の情報を前記表示画面に表示させることを特徴とする請求項５に記載の情報表示システム。
【請求項７】
前記携帯端末は、
外部サーバーと通信する通信部をさらに備え、
前記端末制御部は、前記外部サーバーから、前記特定情報および前記設定コードに対応する情報を取得することを特徴とする請求項１ないし６のいずれか１項に記載の情報表示システム。
【請求項８】
前記電子機器の筐体に設けられた前記特定情報は、前記電子機器の製品銘板に表示されたシンボル画像であることを特徴とする請求項１ないし７のいずれか１項に記載の情報表示システム。
【請求項９】
情報を出力する出力部を備える電子機器と、撮像部を備える携帯端末と、を含む情報表示システムの制御方法であって、
前記電子機器が、当該電子機器の設定内容を示す設定コードを前記出力部に出力させるステップと、
前記携帯端末が、前記電子機器の筐体に設けられた当該電子機器の特定情報と、前記出力部により出力された前記設定コードを撮像するステップと、
前記撮像部の撮像結果に基づき、前記特定情報および前記設定コードに対応する情報を表示画面に表示させるステップと、を実行することを特徴とする情報表示システムの制御方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、携帯端末上に、電子機器のマニュアルなど各種情報を表示する情報表示システム、情報表示システムの制御方法に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、この種の技術として、電子機器の銘板に表示された２次元コードを携帯端末で読み取ることにより、その電子機器に対応したマニュアルを表示するマニュアル情報表示システムが知られている（例えば、特許文献１）。この構成により、電子機器の使用者は、マニュアルを保管したり、保管しておいたマニュアルを探し出したり、などの手間を必要とせず、必要なときにマニュアルを閲覧できるといった効果を奏する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００７−１９３６０３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところが、膨大なマニュアルを備える電子機器の場合、表示された電子マニュアルの中から所望の情報を探し出すことは困難である。例えば、エラー発生時において、そのエラーの対処情報を探し出したりする場合などである。また、ＯＳ（Operating  System）、ドライバー、ユーティリティなど、各種プログラムの更新を必要とする電子機器にあっては、そのプログラムのバージョンによって、参照すべきマニュアルが異なる場合があるが、そのような場合、所望の情報を探し出すことはさらに困難である。
【０００５】
本発明は、上記の問題点に鑑み、電子機器の設定内容に応じた適切な情報を、使用者に対し迅速に提示することが可能な情報表示システム、情報表示システムの制御方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の情報表示システムは、電子機器および携帯端末を備える情報表示システムであって、電子機器は、情報を出力する出力部と、電子機器の設定内容を示す設定コードを出力部に出力させる出力制御部と、を備え、携帯端末は、電子機器の筐体に設けられた当該電子機器の特定情報と、出力部により出力された設定コードを撮像する撮像部と、撮像部の撮像結果に基づき、特定情報および設定コードに対応する情報を表示画面に表示させる端末制御部と、を備えることを特徴とする。
【０００７】
本発明の情報表示システムの制御方法は、情報を出力する出力部を備える電子機器と、撮像部を備える携帯端末と、を含む情報表示システムの制御方法であって、電子機器が、当該電子機器の設定内容を示す設定コードを出力部に出力させるステップと、携帯端末が、電子機器の筐体に設けられた当該電子機器の特定情報と、出力部により出力された設定コードを撮像するステップと、撮像部の撮像結果に基づき、特定情報および設定コードに対応する情報を表示画面に表示させるステップと、を実行することを特徴とする。
【０００８】
本発明の構成によれば、携帯端末により特定情報および設定コードを撮像し、それらの撮像結果に応じた情報を表示画面に表示するため、使用者に対し、電子機器の品名・機種並びに電子機器の設定内容に応じた適切な情報を迅速に提示することができる。
なお、設定内容とは、電子機器を動作させるためのプログラムのバージョン情報、電子機器に搭載されたディップスイッチの設定状態など、使用者によって設定・変更可能な情報を指す。
また、携帯端末とは、携帯電話、スマートフォン、タブレット端末、ＰＤＡ（Personal  Digital  Assistant）など、撮像部を備えた各種情報処理端末を指す。
また、出力部としては、表示により情報出力を行うものや、印刷により情報出力を行うものが挙げられる。また、電子メールなどの通信により情報出力を行う場合、通信結果を可視表示化したものを携帯端末により撮像することが考えられる。
【０００９】
上記の情報表示システムにおいて、端末制御部は、特定情報の撮像後、当該特定情報に応じた設定コードの撮像方法を表示画面に表示させ、設定コードは、設定コードの撮像方法にしたがって撮像されることを特徴とする。
【００１０】
本発明の構成によれば、電子機器の品名・機種に応じた設定コードの撮像方法を使用者に提示するため、電子機器または携帯端末の操作に不慣れな使用者であっても、支障なく作業を進めることができる。
【００１１】
上記の情報表示システムにおいて、出力部は、印刷部および表示部を含み、端末制御部は、印刷部により印刷された設定コードの撮像方法と、表示部により表示された設定コードの撮像方法を表示画面に表示させることを特徴とする。
【００１２】
本発明の構成によれば、電子機器は、２種類の出力手段を備えているため、印刷部または表示部のいずれかにエラーが発生した場合でも、他方で設定コードを出力することができる。また、携帯端末は、２種類の出力手段の撮像方法を表示するため、使用者にとってさらに利便性が良い。
【００１３】
上記の情報表示システムにおいて、出力制御部は、設定コードを、シンボル画像として印刷部に印刷させると共に、テキストデータとして表示部に表示させることを特徴とする。
【００１４】
本発明の構成によれば、携帯端末は、設定コードを容易に取得することができる。また、表示部は、設定コードをテキストデータとして表示するため、シンボル画像を表示できないような小型画面であっても、適用可能である。
【００１５】
上記の情報表示システムにおいて、電子機器の設定内容は、電子機器を動作させるプログラムのバージョン情報を含むことを特徴とする。
【００１６】
本発明の構成によれば、電子機器のファームウェアなどは、使用者が任意に設定できるものであるが、使用者はそれを意識することなく、現在設定されているバージョン情報に応じた適切な情報を得ることができる。
【００１７】
上記の情報表示システムにおいて、設定コードは、電子機器の設定内容の他、エラー内容および利用履歴の少なくとも一方を示すコードを含み、端末制御部は、特定情報および設定コードに対応する情報として、マニュアル、エラー対処情報、インストール可能なドライバー・ソフトウェアのリスト、サポート情報のうち、少なくとも１の情報を表示画面に表示させることを特徴とする。
【００１８】
本発明の構成によれば、電子機器の設定内容と、エラー内容および／または利用履歴に応じたマニュアル、エラー対処情報、インストール可能なドライバー・ソフトウェアのリスト、サポート情報を使用者に提示することができる。
なお、利用履歴とは、電子機器の特定部品における利用回数や利用頻度などの各種メンテナンス情報（電子機器が印刷装置の場合のヘッド走行距離、オートカッター回数など）を指す。
【００１９】
上記の情報表示システムにおいて、携帯端末は、外部サーバーと通信する通信部をさらに備え、端末制御部は、外部サーバーから、特定情報および設定コードに対応する情報を取得することを特徴とする。
【００２０】
本発明の構成によれば、携帯端末内に、情報データベースを必要としない。ひいては、携帯端末におけるデータベースの更新を必要としない。
【００２１】
上記の情報表示システムにおいて、電子機器の筐体に設けられた特定情報は、電子機器の製品銘板に表示されたシンボル画像であることを特徴とする。
【００２２】
本発明の構成によれば、特定情報が製品銘板に表示されているため、使用者は、特定情報を迅速に探し出すことができる。また、シンボル画像として表示されているため、携帯端末は、特定情報を容易に取得することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２３】
【図１】本発明の一実施形態に係る情報表示システムのシステム構成図である。
【図２】製品銘板の一例を示す図である。
【図３】（ａ）は、設定コードの表示例を示す図であり、（ｂ）は、状況レポートの印刷例を示す図である。
【図４】外部サーバーに記憶されるデータベース対応表の一例を示す図である。
【図５】（ａ）は、メニュー画面の一例を示す図であり、（ｂ）は、マニュアル撮像１画面の一例を示す図であり、（ｃ）は、マニュアル撮像２画面の一例を示す図である。
【図６】（ａ）は、マニュアル一覧画面の一例を示す図であり、（ｂ）は、エラー対処情報画面の一例を示す図である。
【図７】情報表示処理の流れを示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００２４】
以下、本発明の一実施形態について、添付図面を参照しながら詳細に説明する。本実施形態では、本発明の「電子機器」を「レシートプリンター」に適用し、本発明の「携帯端末」を「携帯電話」に適用した場合を例示する。
【００２５】
図１は、本発明の一実施形態に係る情報表示システムＳＹのシステム構成図である。情報表示システムＳＹは、レシートプリンター１と、当該レシートプリンター１に関する情報を表示する携帯電話２と、当該携帯電話２とネットワークＮＷを介して接続された外部サーバー３と、を備えている。
【００２６】
レシートプリンター１は、長尺状のレシート用紙に、不図示のＰＯＳ端末から出力された会計情報を印刷して会計レシートを発行する。また、レシートプリンター１の筐体には、製品銘板１０が設けられている。図２に示すように、製品銘板１０には、品名、型名（機種名）、シリアル番号、定格などの製品情報（特定情報）と、２次元コードＣ１（シンボル画像）と、当該２次元コードＣ１の利用方法と、が表示されている。本実施形態において、２次元コードＣ１には、少なくとも型名を含む製品情報と、外部サーバー３のアドレス情報（ＵＲＬ）が含まれている。また、製品銘板１０の「ご利用方法」の欄に記載されているとおり、使用者は、携帯電話２によって製品銘板１０の２次元コードＣ１を撮像することにより、外部サーバー３（電子マニュアル・サポートシステム）にアクセスでき、電子マニュアルの閲覧、エラーの対処、ドライバーのダウンロード等のサービスを受けることができる。詳細については、後述する。
【００２７】
一方、図１に示すように、レシートプリンター１は、主な制御構成要素として、表示部１１（出力部）、印刷部１２（出力部）およびプリンター制御部１３（出力制御部）を備えている。
【００２８】
表示部１１は、使用者の所定の操作にしたがって、レシートプリンター１の設定内容を示す設定コードを表示する液晶ディスプレイである。図３（ａ）は、設定コードの表示例を示す図である。同図の例では、レシートプリンター１の内部状況を示す内部コード「２ｕ４５」と、エラー内容を示すエラーコード「Ｅ１０３」と、を組み合わせたテキストデータ（英数字列）を、設定コードとして示している。
【００２９】
印刷部１２は、使用者の所定の操作にしたがって、状況レポート４０を印刷する。図３（ｂ）は、状況レポート４０の印刷例を示す図である。状況レポート４０には、テキストデータで表された設定コードと、２次元コードＣ２（シンボル画像，設定コード）と、が印刷されている。本実施形態において、２次元コードＣ２には、少なくとも設定コードが含まれている。
【００３０】
プリンター制御部１３は、レシートプリンター１の各部を制御する。例えば、使用者の所定の操作にしたがって、設定コードを生成する。また、表示部１１に対し、生成した設定コードをテキストデータとして表示させると共に、印刷部１２に対し、生成した設定コードをテキストデータおよび２次元コードＣ２として印刷させる。
【００３１】
ここで、設定コードの生成アルゴリズムについて説明する。上記のとおり、設定コードには、レシートプリンター１のエラーコードが含まれる。レシートプリンター１のエラーとしては、印刷ヘッドの高温エラー、レシート用紙（ロール紙）の収容部に設けられたロール紙カバーのオープンエラー、オートカッターエラー、メモリーのリードライトエラー、電源の高電圧エラー、ＣＰＵ（Central  Processing  Unit）の実行エラー、内部回路の接続エラーなどが挙げられる。
【００３２】
その他、設定コードには、レシートプリンター１の内部状況を示すコードが含まれる。内部状況とは、設定内容、利用履歴および仕様情報を指す。設定内容としては、レシートプリンター１のファームウェアのバージョン情報、レシートプリンター１に搭載されたディップスイッチの設定状態などが挙げられる。また、利用履歴としては、レシートプリンター１の通算稼働時間、オートカッター回数、レシート発行枚数、印刷ヘッドの走行距離などが挙げられる。また、仕様情報としては、製造年月、インターフェースの種類、ビジー条件、受信バッファーサイズ、搭載フォント、自動改行の有無、印字濃度などが挙げられる。
【００３３】
このように、プリンター制御部１３は、エラー内容、設定内容、利用履歴および仕様情報に関する情報をコード化し、組み合わせることにより、設定コードを生成する。例えば、図３（ａ）に示した設定コード［２ｕ４５Ｅ１０３］の場合、「２」がファームウェアのバージョン、「ｕ」が使用インターフェース（ＵＳＢ）、「４」が通算稼働時間、「５」がレシート発行枚数、「Ｅ１０３」がエラーコードを示している。その他、各情報の組合せと、設定コードまたは内部コードとを対応付けた対応表を参照して、設定コードまたは内部コードを決定しても良い。
【００３４】
なお、状況レポート４０に印刷される設定コード（テキストデータおよび２次元コードＣ２）は、表示部１１に表示される設定コードと必ずしも同じでなくても良い。例えば、表示用の設定コードに、さらに別の情報項目をコード化したものを印刷用の設定コードとしても良い。また、２次元コードＣ２には、設定コードだけでなく、製品情報など他の情報を含めても良い。
【００３５】
一方、携帯電話２は、主な制御構成要素として、撮像部２１、表示画面２２、記憶部２３、操作部２４、通信部２５および端末制御部２６を備えている。本実施形態において、撮像部２１は、製品銘板１０に表示された２次元コードＣ１と、表示部１１に表示された設定コード、または状況レポート４０に印刷された２次元コードＣ２を撮像する。表示画面２２は、外部サーバー３から提供される各種画面を表示する（図５および図６参照）。使用者は、この各種画面にしたがって操作を行うことで、マニュアルやエラー対処情報など各種情報を得る。
【００３６】
記憶部２３は、２次元コードＣ１，Ｃ２を認識するための認識アプリケーション、ＯＳ（Operating  System）、Ｗｅｂブラウザーの他、各種制御プログラムを記憶している。操作部２４は、使用者が、撮像部２１の操作や、表示画面２２の操作を行うために用いられる。通信部２５は、インターネット等のネットワークＮＷを介して、外部サーバー３と通信を行うためのインターフェースである。
【００３７】
端末制御部２６は、携帯電話２の各部を統括制御する。例えば、撮像部２１により撮像された製品銘板１０の２次元コードＣ１をデコード処理してアドレス情報を抽出し、当該アドレス情報に基づいて外部サーバー３にアクセスすることにより、電子マニュアル・サポートシステムのメニュー画面を表示画面２２に表示させる。これは、携帯電話２のＷｅｂブラウザー上で、外部サーバー３からＷｅｂアプリケーションとして提供される電子マニュアル・サポートプログラムを動作させることにより実現可能である。また、使用者により表示部１１に表示された設定コードまたは状況レポート４０に印刷された２次元コードＣ２の撮像操作が行われると、その撮像結果から設定コードを復元し、当該設定コードに対応する情報を表示画面２２に表示させる。情報表示処理の詳細な流れについては、図７にて後述する。
【００３８】
外部サーバー３は、主な制御構成要素として、通信部３１、データベース（以下、「ＤＢ」と表記する）３２およびサーバー制御部３３を備えている。通信部３１は、ネットワークＮＷを介して携帯電話２と通信を行うためのインターフェースである。
【００３９】
ＤＢ３２は、携帯電話２に提供する各種情報を記憶する。携帯電話２の端末制御部２６は、２次元コードＣ１の撮像結果から得られた製品情報と、表示部１１に表示された設定コード、または状況レポート４０に印刷された２次元コードＣ２の撮像結果に基づき、後述するＤＢ対応表を参照し、ＤＢ３２から対応する情報を抽出して表示する。図４は、ＤＢ３２に記憶されている各情報の対応付けを表したＤＢ対応表の一例を示す図である。ＤＢ対応表では、機種およびＲＯＭバージョン（ファームウェアのバージョン）ごとに、マニュアル、ドライバー、設定コード撮像方法、エラー対応表が定められている。同図に示すように、同じ機種であっても、ＲＯＭバージョンによって、マニュアル、ドライバー、エラー対応表が異なる場合がある。また、機種が異なる場合、マニュアル、ドライバー、エラー対応表は当然異なるが、設定コード撮像方法も異なる場合がある。ここで、設定コード撮像方法とは、表示部１１に表示された設定コードまたは状況レポート４０に印刷された２次元コードＣ２を撮像する場合に、どのように撮像したら良いかを使用者に説明するための情報を指す。なお、本実施形態のように、複数種類の出力手段を備えた電子機器の場合、各出力手段についての撮像方法が使用者に提示される。一方、エラー対応表とは、エラーコード別にエラー対処情報が記述された表を指す。
【００４０】
サーバー制御部３３は、携帯電話２の要求にしたがって、電子マニュアル・サポートプログラムを動作させる。また、携帯電話２の操作部２４による操作情報に応じて、上述のＤＢ対応表を参照し、適切な画面（情報）を携帯電話２に提供する。
【００４１】
次に、図５および図６を参照し、携帯電話２の表示画面２２に表示される各種画面について説明する。図５（ａ）は、電子マニュアル・サポートシステムのメニュー画面の一例を示す図である。メニュー画面は、製品銘板１０に表示された２次元コードＣ１の撮像結果から得られる機種名と、サービスメニューを表示する。サービスメニューは、「マニュアル」、「エラー対処」、「ドライバー・ソフトウェアダウンロード」、「サポート情報」を含み、使用者により、これらの中から１の選択肢が選択される。ここで、使用者により「マニュアル」が選択されると、携帯電話２は、図５（ｂ）に示すマニュアル撮像１画面を表示する。
【００４２】
マニュアル撮像１画面は、状況レポート４０に印刷された２次元コードＣ２の撮像方法を示す「設定コード撮像方法１」と、撮像枠を表示する。当該撮像枠は、２次元コードＣ２のサイズに合わせた大きさとなっている。なお、レシートプリンター１に印刷不能エラーが発生している場合、状況レポート４０が印刷できないため、その場合使用者は、表示部１１に表示された設定コードを用いてエラー対処を行う。この場合、使用者により、マニュアル撮像１画面の画面下に表示された「状況レポートを印刷しない場合」が選択される。当該選択が行われると、携帯電話２は、図５（ｃ）に示すマニュアル撮像２画面を表示する。
【００４３】
マニュアル撮像２画面は、表示部１１に表示された設定コードの撮像方法を示す「設定コード撮像方法２」と、撮像枠を表示する。当該撮像枠は、テキストデータで表された設定コードの桁数に合わせた大きさとなっている。なお、図５（ｂ）および図５（ｃ）に示した設定コードの撮像方法および撮像枠は、図４に示したＤＢ対応表に基づく「パターンａ」、「パターンｂ」によって、その内容が異なる。つまり、外部サーバー３は、機種選択画面で選択された機種に応じて、出力手段、出力形態（テキストデータ、２次元コード、バーコードなど）および出力サイズ（液晶ディスプレイの大きさ、２次元コードＣ２の印刷サイズ、設定コードのデータ量など）を特定し、それらに合わせた撮像方法および撮像枠を表示する。これにより使用者は、品名や機種によって、出力手段、出力形態および出力サイズが異なる場合でも、それらを意識することなく、撮像枠に合わせて撮像を行うだけで、常に適切な撮像結果を得ることができる。
【００４４】
図５（ｂ）または図５（ｃ）の画面で撮像操作が行われると、携帯電話２は、図６（ａ）に示すマニュアル一覧画面を表示する。マニュアル一覧画面は、２次元コードＣ１から得られた製品情報、図５（ｂ）または図５（ｃ）の撮像結果から得られた設定コードに応じ、機種やファームウェアに対応するマニュアルの一覧を表示する。ここで、使用者により１のマニュアルが選択されると、携帯電話２は、そのマニュアルをダウンロードして表示画面２２上に表示する（図示省略）。
【００４５】
なお、メニュー画面（図５（ａ）参照）において「エラー対処」が選択された場合も、設定コード撮像方法を示す画面（図５（ｂ）および図５（ｃ）に相当する画面）を表示する。また、設定コードの撮像後、当該設定コードと、２次元コードＣ１から得られた製品情報に応じ、図６（ｂ）に示すエラー対処情報画面を表示する。エラー対処情報画面は、エラー内容と、内部状況を表示する。エラー内容は、設定コード（エラーコード）によって、その内容が異なる（同図の例では、「カッターの動作不良です。」の部分）。つまり、図４に示したＤＢ対応表に基づき、製品情報や設定コード（ＲＯＭバージョン）に応じてエラー対応表を特定し、さらに当該エラー対応表の中から、設定コードに含まれるエラーコードによって特定される情報を抽出する。また、設定コードに含まれる利用履歴を示すコードによっても、エラー内容の記載が異なる（同図の例では、「カッター回数が100万回を上回っているため部品交換が必要です。」の部分）。また、内部状況は、設定コードに含まれる設定内容、利用履歴および仕様情報を示すコードによって、その内容が異なる。なお、内部状況として表示される情報は、必ずしも設定コードに含まれる全ての情報ではなく、その一部の情報であっても良い。
【００４６】
その他、特に図示しないが、メニュー画面（図５（ａ）参照）において「ドライバー・ソフトウェアダウンロード」が選択された場合も、設定コード撮像方法を示す画面を表示し、設定コードの撮像後、製品情報および設定コード（ファームウェアのバージョン情報など）に応じ、インストール可能なドライバーやユーティリティ等のソフトウェアの一覧画面（バージョンアップの対象となるドライバーやソフトウェアの一覧など）を表示する。
【００４７】
また、「サポート情報」が選択された場合も、設定コード撮像方法を示す画面を表示し、設定コードの撮像後、製品情報および設定コードに応じ、必要なサポート情報を示すサポート情報画面を表示する。なお、サポート情報としては、品名、機種、ファームウェアおよび利用履歴に応じた各種情報（不具合の対処方法、問い合わせ先、Ｑ＆Ａ、不具合発生状況など）を表示する。
【００４８】
次に、図７のフローチャートを参照し、情報表示システムＳＹによる情報表示処理の流れを説明する。ここでは、携帯電話２に、レシートプリンター１のマニュアルを表示させる場合について例示する。また、前提条件として、レシートプリンター１において、携帯電話２を操作する使用者により、状況レポート４０を印刷するための操作子である「ボタン１」が押下され（Ｓ０１）、状況レポート４０が印刷されたものとする（Ｓ０２）。
【００４９】
使用者は、携帯電話２の２次元コード認識アプリケーションを起動させ（Ｓ１１）、状況レポート４０の２次元コードＣ１を撮像する（Ｓ１２）。２次元コード認識アプリケーションによって２次元コードＣ１が認識されると、携帯電話２の表示画面２２にＵＲＬ（外部サーバー３のアドレス情報）が表示されるため、使用者はこれをクリックする（Ｓ１３）。このクリックによって、外部サーバー３にアクセス可能であり、２次元コードＣ１に含まれる製品情報を外部サーバー３が認識する。また、外部サーバー３は、メニュー画面（図５（ａ）参照）を携帯電話２に送信し（Ｓ１４）、当該メニュー画面を携帯電話２の表示画面２２に表示させる（Ｓ１５）。
【００５０】
続いて、使用者が、表示されたサービスメニューの中から「マニュアル」を選択すると（Ｓ１６）、外部サーバー３は、マニュアル撮像１画面（図５（ｂ）参照）を携帯電話２に送信し（Ｓ１７）、当該マニュアル撮像１画面を携帯電話２の表示画面２２に表示させる（Ｓ１８）。ここで、使用者が、状況レポート４０に印刷された２次元コードＣ２を撮像すると（Ｓ１９）、外部サーバー３は、その撮像結果を解析する（Ｓ２０）。「撮像結果の解析」とは、２次元コードＣ２をデコード処理することにより得られる設定コードに基づき、レシートプリンター１の設定内容、エラー内容、利用履歴および仕様情報を特定し、それらに対応したマニュアル格納アドレスをＤＢ３２から読み出すことを指す。外部サーバー３は、撮像結果の解析結果に基づいて、マニュアル一覧画面（図６（ａ）参照）を携帯電話２に送信し（Ｓ２１）、当該マニュアル一覧画面を携帯電話２の表示画面２２に表示させる（Ｓ２２）。
【００５１】
なお、図７では、携帯電話２により状況レポート４０の２次元コードＣ２を撮像する場合を例示したが、表示部１１に表示された設定コード（テキストデータ）を撮像する場合は、Ｓ１９の撮像対象が異なるだけで、その他は同様の流れとなる。但し、Ｓ２０では、設定コードの撮像結果を画像解析して文字認識した結果に基づいて、レシートプリンター１の設定内容、エラー内容、利用履歴および仕様情報を特定する。
【００５２】
以上説明したとおり、本実施形態によれば、携帯電話２により、レシートプリンター１の製品銘板１０に表示された２次元コードＣ１と、レシートプリンター１により出力された設定コードを撮像し、それらの撮像結果に応じた情報を表示するため、使用者に対し、電子機器の品名・機種並びに電子機器の設定内容に応じた適切な情報を迅速に提示することができる。
【００５３】
また、レシートプリンター１は、設定コードを、表示部１１と印刷部１２の両方で出力するため、いずれかにエラーが発生した場合でも、他方で確実に設定コードを出力することができる。また、表示部１１および印刷部１２は、設定コードをテキストデータとして表示／印刷するため、使用者が、携帯電話２を有しない場合に、取扱説明書等でもエラーコードの確認を行うことができる。また、表示部１１の液晶ディスプレイが、２次元コードＣ２を表示できないような小型画面であっても、本発明を適用できる。
【００５４】
また、印刷部１２は、設定コードをシンボル画像化した２次元コードＣ２を印刷するため、携帯電話２は、簡単に（文字認識処理などを必要とすることなく）設定コードを取得することができる。一方、電子機器（レシートプリンター１）を特定する製品情報も２次元コードＣ１として製品銘板１０に表示されているため、携帯電話２は、簡単に製品情報を取得することができる。また、携帯電話２により、設定コードだけでなく製品情報も取得するため、複数の電子機器に対応可能な情報表示システムＳＹを実現できる。
【００５５】
また、２次元コードＣ１の撮像後、当該２次元コードＣ１に含まれる電子機器の品名・機種に応じた設定コードの撮像方法を使用者に提示するため（図５（ｂ）および図５（ｃ）参照）、使用者はそれにしたがって操作を進めればよく、利便性が良い。
【００５６】
また、携帯電話２は、外部サーバー３から、設定コードに対応する情報を取得する構成であるため、携帯電話２内にデータベースを必要としない。また、この構成により、携帯電話２におけるデータベースの更新が不要となり、常に最新の情報を使用者に提示することができる。
【００５７】
なお、以下の変形例を採用可能である。上記の実施形態では、ユーザーの所定の操作にしたがって表示部１１への設定コードの表示、および印刷部１２による状況レポート４０の印刷を行う構成としたが、異なる操作にしたがって実行するものとしても良い。また、所定の操作ではなく、レシートプリンター１のエラー発生時や起動時など所定のタイミングで、設定コードの表示、および／または状況レポート４０の印刷を行う構成としても良い。
【００５８】
また、上記の実施形態では、携帯電話２による２次元コードＣ１の撮像後、設定コードの撮像方法を表示したが、これを省略しても良い。つまり、使用者によって、所定の時間内に続けて撮像された２次元コードＣ１と設定コードに応じて（順序は問わない）、それらに対応する情報を表示しても良い。
【００５９】
また、上記の実施形態では、表示部１１と印刷部１２の両方で設定コードを出力したが、いずれか一方のみの出力であっても良い。また、表示部１１によりシンボル画像化した設定コードを表示しても良いし、印刷部１２による状況レポート４０への２次元コードＣ２の印刷を省略しても良い。
【００６０】
また、レシートプリンター１は、電子メールなどの通信により設定コードを出力しても良い。この場合、通信結果を可視表示化したものを携帯電話２により撮像すれば良い。さらに、レシートプリンター１による設定コードの出力手段および出力形態（シンボル画像、バーコードまたはテキストデータなど）を使用者が選択可能としても良い。
【００６１】
また、上記の実施形態において、携帯電話２は、設定コードに対応する情報を外部サーバー３から取得したが、携帯電話２の内部に設けられたＤＢ３２から、設定コードに対応する情報を読み出す構成としても良い。この構成によれば、レシートプリンター１と携帯電話２のみで情報表示システムを構築できると共に、携帯電話２の通信部２５を省略できる。
【００６２】
また、上記の実施形態では、製品銘板１０に表示される特定情報として、２次元コードＣ１を例示したが、バーコードなど他のシンボル画像を用いても良い。また、シンボル画像ではなく、各製品を特定可能なマークを用いても良いし、製品情報を示すテキストを用いても良い。一方、状況レポート４０に印刷されるシンボル画像についても、２次元コードＣ２ではなく、バーコードなど他のシンボル画像を用いても良い。
【００６３】
また、上記の実施形態では、携帯端末として携帯電話２を例示したが、スマートフォン、タブレット端末、ＰＤＡ（Personal  Digital  Assistant）など、カメラを備えた各種情報処理端末を用いても良い。
【００６４】
また、上記の実施形態では、設定コードに対応する情報を、携帯電話２の表示画面２２に表示する構成としたが、携帯電話２以外の表示画面に表示させても良い。例えば、携帯電話２と通信可能に構成されたモニター画面やプロジェクターによって、設定コードに対応する情報を表示しても良い。
【００６５】
また、上記の実施形態および変形例に示した情報表示システムＳＹの各構成要素をプログラムとして提供しても良い。また、そのプログラムを各種記録媒体（ＣＤ−ＲＯＭ、フラッシュメモリー等）に格納して提供しても良い。すなわち、コンピューターを情報表示システムＳＹの各構成要素として機能させるためのプログラム、およびそれを記録した記録媒体も、本発明の権利範囲に含まれる。その他、レシートプリンター１以外の電子機器を用いるなど、本発明の要旨を逸脱しない範囲で、適宜変更が可能である。
【符号の説明】
【００６６】
１…レシートプリンター  ２…携帯電話  ３…外部サーバー  １０…製品銘板  １１…表示部  １２…印刷部  １３…プリンター制御部  ２１…撮像部  ２２…表示画面  ２３…記憶部  ２４…操作部  ２５…通信部  ２６…端末制御部  ３１…通信部  ３２…データベース  ３３…サーバー制御部  ４０…状況レポート  Ｃ１…製品銘板に表示された２次元コード  Ｃ２…状況レポートに印刷された２次元コード  ＮＷ…ネットワーク  ＳＹ…情報表示システム
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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