(57)【要約】【課題】エラーが発生した場合の管理者の手間を軽減する。【解決手段】画像データの入力を受け付けるデータ入力部と、情報を表示する表示部と、画像データをプリントして出力するプリンタと、利用者から指示の入力を受け付ける操作部と、情報を記憶する記憶部と、記憶部及び表示部を制御する制御部と、を備え、制御部は、画像データの入力から画像データに対応する画像のプリント出力までの工程のうち、実行した工程及び／または操作部が受け付けた指示に関する情報を記憶部に蓄積させ、制御部は、前記画像データの入力から前記画像データに対応する画像のプリント出力までの工程でエラーが発生した場合、記憶部に蓄積された情報を用いて、エラー発生までの工程及びエラー発生までに受け付けた指示のうち少なくとも一部を含むエラー情報を表示部に表示させる。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
画像データの入力を受け付けるデータ入力部と、
情報を表示する表示部と、
前記画像データに対応する画像をプリントして出力するプリンタと、
利用者から指示の入力を受け付ける操作部と、
情報を記憶する記憶部と、
前記記憶部及び前記表示部を制御する制御部と、
を備え、
前記制御部は、前記画像データの入力から前記画像データに対応する画像のプリント出力までの工程のうち、実行した工程及び／または前記操作部が受け付けた指示に関する情報を前記記憶部に蓄積させ、
前記制御部は、前記画像データの入力から前記画像データに対応する画像のプリント出力までの工程でエラーが発生した場合、前記記憶部に蓄積された情報を用いて、前記エラー発生までの工程及び前記エラー発生までに受け付けた指示のうち少なくとも一部を含むエラー情報を前記表示部に表示させる
画像プリント装置。
【請求項２】
前記画像データの入力から前記エラー発生までの工程は、前記画像データの入力から前記エラー発生までの画面遷移である
請求項１に記載の画像プリント装置。
【請求項３】
前記エラー情報として前記エラー発生までの画面遷移を含む情報が前記表示部に表示された場合、前記エラー情報は、前記エラーが発生したときに前記表示部に表示されていた情報を識別するための識別情報を含む
請求項２に記載の画像プリント装置。
【請求項４】
前記エラー情報は、エラー発生までに投入された投入金額を含む
請求項１から３のいずれか一項に記載の画像プリント装置。
【請求項５】
前記制御部は、前記エラーが発生した場合に、前記操作部が所定の操作を利用者から受け付けたとき、前記エラー情報を前記表示部に表示させる
請求項１から４のいずれか一項に記載の画像プリント装置。
【請求項６】
前記所定の操作は、前記表示部が有する画面内の所定位置を、一定時間以上長押しする操作または特定のパターンで前記画面を押す操作である
請求項５に記載の画像プリント装置。
【請求項７】
他の装置と通信する通信部を更に備え、
前記制御部は、前記エラーが発生したときに、前記エラーのログまたは前記エラー画面を示すエラー画面情報を、前記通信部から予め設定された宛先へメールで送信させる
請求項１から６のいずれか一項に記載の画像プリント装置。
【請求項８】
他の装置と通信する通信部を更に備え、
前記制御部は、前記エラーが発生したときに、エラー発生時に利用者が選択したメニュー及び／または利用者が行っていた操作、及び／または注文枚数を含む情報を収集情報として取得し、
前記制御部は、前記エラーが発生したときに、前記収集情報からメール送信する情報を選別し、選別した情報を、前記通信部から予め設定された宛先へメールで送信させる
請求項１から６のいずれか一項に記載の画像プリント装置。
【請求項９】
前記エラーに関する情報を印字して出力する印字部を更に備え、
前記制御部は、前記エラーが発生したときに、前記エラーのログを前記印字部に印字させる
請求項１から８のいずれか一項に記載の画像プリント装置。
【請求項１０】
エラーに関する情報を印字して出力する印字部を更に備え、
前記制御部は、前記エラーが発生したときに、エラー発生時に利用者が選択したメニュー及び／または利用者が行っていた操作、及び／または注文枚数を含む情報を収集情報として取得し、
前記制御部は、前記エラーが発生したときに、前記収集情報から印字する情報を選別し、選別した情報を前記印字部に印字させる
請求項１から９のいずれか一項に記載の画像プリント装置。
【請求項１１】
前記画像データの入力から前記画像データのプリント出力までの工程は、前記画像データの入力工程、前記画像データに対応する画像の合成編集工程、前記利用者の指示の受付工程、前記画像のプリントに対する対価としての課金処理工程、前記画像データに対応する画像のプリント出力工程である
請求項１から１０のいずれか一項に記載の画像プリント装置。
【請求項１２】
前記操作部は、プリントして出力する画像の指定及び指定された画像のプリント枚数を含む指示を利用者から受け付ける
請求項１から１１のいずれか一項に記載の画像プリント装置。
【請求項１３】
画像データの入力を受け付けるデータ入力部と、情報を表示する表示部と、前記画像データに対応する画像をプリントして出力するプリンタと、利用者から指示の入力を受け付ける操作部と、情報を記憶する記憶部と、前記記憶部及び前記表示部を制御する制御部と、を備える画像プリント装置が実行する画像プリント方法であって、
前記制御部は、前記画像データの入力から前記画像データに対応する画像のプリント出力までの工程のうち、実行した工程及び／または前記操作部が受け付けた指示に関する情報を前記記憶部に蓄積させ、
前記制御部は、前記画像データの入力から前記画像データに対応する画像のプリント出力までの工程でエラーが発生した場合、前記記憶部に蓄積された情報を用いて、前記エラー発生までの工程及び前記エラー発生までに受け付けた指示のうち少なくとも一部を含むエラー情報を前記表示部に表示させる
画像プリント方法。
【請求項１４】
画像データの入力を受け付けるデータ入力部と、情報を表示する表示部と、前記画像データに対応する画像をプリントして出力するプリンタと、利用者から指示の入力を受け付ける操作部と、情報を記憶する記憶部と、を備える画像プリント装置に、
前記画像データの入力から前記画像データに対応する画像のプリント出力までの工程のうち、実行した工程及び／または前記操作部が受け付けた指示に関する情報を前記記憶部に蓄積させるステップと、
前記画像データの入力から前記画像データに対応する画像のプリント出力までの工程でエラーが発生した場合、前記記憶部に蓄積された情報を用いて、前記エラー発生までの工程及び前記エラー発生までに受け付けた指示のうち少なくとも一部を含むエラー情報を前記表示部にステップと、
を実行させるための制御プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、画像プリント装置、画像プリント方法及び制御プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
デジタルカメラやスマートフォン等で撮影した画像のデジタルデータを読み込んでプリントして出力する画像プリント装置が様々な場所に設置されている。例えば、利用者は、デジタルカメラで撮影した画像データが記録された記録メディアを持参し、記録メディア内の画像データを画像プリント装置に読み取らせる。そして、利用者がプリントサイズやプリント枚数、撮影日付の有無などを指定すると、画像プリント装置は、高精細な印画物を出力する。
【０００３】
画像プリント装置で、運用中に致命的なエラー（例えば、システムエラーなど）が発生した際は、画面にエラーメッセージを表示して、利用者（例えば、顧客）または画像プリント装置を管理する管理者（例えば、店員）に通知する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００３−３３０６８０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
突発的にエラーが発生しエラー画面に切り替わった場合、以下のような事態が起こりえる。その一つには、利用者がその場から立ち去る事態がある。そのような事態の場合、どのような成り行きでエラーになったかすぐには分からない。成り行きを調べるには、ログを回収して解析するしかなく、利用者がどのような操作をしていたかをその場ですぐに調べられない。また、ログの回収及び解析には、時間及び手間がかかっていた。
【０００６】
一方、利用者が管理者を呼んだ場合、管理者が、利用者にどのような操作をしてエラーが発生したかを聞き取る事態がある。そのような事態の場合、利用者からの聞き取りは、管理者にとって手間であり、利用者にとっても時間の無駄である。また、利用者は、選択したメニューや操作内容を詳細には覚えていない場合がある。また、エラーが発生したのが、金銭投入前だったか金銭投入後だったかなどは、その場では利用者の証言から判断するしかなく、客観的に金銭投入の前後を判定する術がなかった。
【０００７】
本発明は、このような課題を解決し得る画像プリント装置、画像プリント方法及び制御プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明の一態様による画像プリント装置は、画像データの入力を受け付けるデータ入力部と、情報を表示する表示部と、前記画像データに対応する画像をプリントして出力するプリンタと、利用者から指示の入力を受け付ける操作部と、情報を記憶する記憶部と、前記記憶部及び前記表示部を制御する制御部と、を備え、前記制御部は、前記画像データの入力から前記画像データに対応する画像のプリント出力までの工程のうち、実行した工程及び／または前記操作部が受け付けた指示に関する情報を前記記憶部に蓄積させ、前記制御部は、前記画像データの入力から前記画像データに対応する画像のプリント出力までの工程でエラーが発生した場合、前記記憶部に蓄積された情報を用いて、前記エラー発生までの工程及び前記エラー発生までに受け付けた指示のうち少なくとも一部を含むエラー情報を前記表示部に表示させる。
【０００９】
本発明の一態様による前記画像プリント装置において、前記画像データの入力から前記エラー発生までの工程は、前記画像データの入力から前記エラー発生までの画面遷移である。
【００１０】
本発明の一態様による前記画像プリント装置において、前記エラー情報として前記エラー発生までの画面遷移を含む情報が前記表示部に表示された場合、前記エラー情報は、システムエラーが発生したときに前記表示部に表示されていた情報を識別するための識別情報を含む。
【００１１】
本発明の一態様による前記画像プリント装置において、前記エラー情報は、エラー発生までに投入された投入金額を含む。
【００１２】
本発明の一態様による前記画像プリント装置において、前記制御部は、前記エラーが発生した場合に、前記操作部が所定の操作を利用者から受け付けたとき、前記エラー情報を前記表示部に表示させる。
【００１３】
本発明の一態様による前記画像プリント装置において、前記所定の操作は、前記表示部が有する画面内の所定位置を、一定時間以上長押しする操作または特定のパターンで前記画面を押す操作である。
【００１４】
本発明の一態様による前記画像プリント装置は、他の装置と通信する通信部を更に備え、前記制御部は、前記エラーが発生したときに、前記エラーのログまたは前記エラー画面を示すエラー画面情報を、前記通信部から予め設定された宛先へメールで送信させる。
【００１５】
本発明の一態様による前記画像プリント装置は、他の装置と通信する通信部を更に備え、前記制御部は、前記エラーが発生したときに、エラー発生時に利用者が選択したメニュー及び／または利用者が行っていた操作、及び／または注文枚数を含む情報を収集情報として取得し、前記制御部は、前記エラーが発生したときに、前記収集情報からメール送信する情報を選別し、選別した情報を、前記通信部から予め設定された宛先へメールで送信させる。
【００１６】
本発明の一態様による前記画像プリント装置は、前記エラーに関する情報を印字して出力する印字部を更に備え、前記制御部は、前記エラーが発生したときに、前記エラーのログを前記印字部に印字させる。
【００１７】
本発明の一態様による前記画像プリント装置は、エラーに関する情報を印字して出力する印字部を更に備え、前記制御部は、前記エラーが発生したときに、エラー発生時に利用者が選択したメニュー及び／または利用者が行っていた操作、及び／または注文枚数を含む情報を収集情報として取得し、前記制御部は、前記エラーが発生したときに、前記収集情報から印字する情報を選別し、選別した情報を前記印字部に印字させる。
【００１８】
本発明の一態様による前記画像プリント装置において、前記画像データの入力から前記画像データのプリント出力までの工程は、前記画像データの入力工程、前記画像データに対応する画像の合成編集工程、前記利用者の指示の受付工程、前記画像のプリントに対する対価としての課金処理工程、前記画像データに対応する画像のプリント出力工程である。
【００１９】
本発明の一態様による前記画像プリント装置において、前記操作部は、プリントして出力する画像の指定及び指定された画像のプリント枚数を含む指示を利用者から受け付ける。
【００２０】
本発明の一態様による画像プリント方法は、画像データの入力を受け付けるデータ入力部と、情報を表示する表示部と、前記画像データに対応する画像をプリントして出力するプリンタと、利用者から指示の入力を受け付ける操作部と、情報を記憶する記憶部と、前記記憶部及び前記表示部を制御する制御部と、を備える画像プリント装置が実行する画像プリント方法であって、前記制御部は、前記画像データの入力から前記画像データに対応する画像のプリント出力までの工程のうち、実行した工程及び／または前記操作部が受け付けた指示に関する情報を前記記憶部に蓄積させ、前記制御部は、前記画像データの入力から前記画像データに対応する画像のプリント出力までの工程でエラーが発生した場合、前記記憶部に蓄積された情報を用いて、前記エラー発生までの工程及び前記エラー発生までに受け付けた指示のうち少なくとも一部を含むエラー情報を前記表示部に表示させる。
【００２１】
本発明の一態様による制御プログラムは、画像データの入力を受け付けるデータ入力部と、情報を表示する表示部と、前記画像データに対応する画像をプリントして出力するプリンタと、利用者から指示の入力を受け付ける操作部と、情報を記憶する記憶部と、を備える画像プリント装置に、前記画像データの入力から前記画像データに対応する画像のプリント出力までの工程のうち、実行した工程及び／または前記操作部が受け付けた指示に関する情報を前記記憶部に蓄積させるステップと、前記画像データの入力から前記画像データに対応する画像のプリント出力までの工程でエラーが発生した場合、前記記憶部に蓄積された情報を用いて、前記エラー発生までの工程及び前記エラー発生までに受け付けた指示のうち少なくとも一部を含むエラー情報を前記表示部にステップと、を実行させるための制御プログラムである。
【発明の効果】
【００２２】
本発明によれば、エラーが発生した場合、エラー発生までの工程及びエラー発生までに受け付けた指示のうち少なくとも一部が表示されるため、画像プリント装置を管理する管理者は、利用者がどのような工程及び／または指示をしてエラーが発生したかをその場で把握することができる。管理者は、利用者に対して事情聴取しなくても、どの画面またはどのタイミングでエラーが発生したかといったエラーの発生状況を、その場ですぐに把握することができる。すなわち、管理者の手間を軽減することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２３】
【図１】本実施形態に係る画像プリント装置の構成図である。
【図２】本実施形態に係る画像プリント装置の外観図である。
【図３】プリント中にシステムエラーが発生した場合のエラー画面の例である。
【図４】課金中にシステムエラーが発生した場合のエラー画面の例である。
【図５】エラー発生までの工程と操作に関する情報の、非表示から表示への切り替えを説明する図である。
【図６】エラーログのメール送信設定を行うための設定画面例である。
【図７】エラー発生時のレシート印字設定を行うための設定画面例である。
【図８】本実施形態に係る画像プリントの処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００２４】
以下、本発明の実施の形態を図面に基づいて説明する。
【００２５】
図１は、本実施形態に係る画像プリント装置１の構成図である。図２は、本実施形態に係る画像プリント装置１の外観図である。図１に示すように、画像プリント装置１は、タッチパネル（表示部、操作部）１０、データ入力部１１、課金部１２、プリンタ１３、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１４、ディスク装置（記憶部）１５、メインメモリ１６、及び通信部１７を有する。画像プリント装置１の各部はバスを介して接続されている。
【００２６】
タッチパネル１０は、画像または文字などの情報を表示したり、利用者から各種指示の入力を受け付けたりする。例えば、タッチパネル１０は、プリントして出力する画像の指定及び指定された画像のプリント枚数を含む指令を利用者から受け付ける。図２に示すように、タッチパネル１０は、画像プリント装置の筐体１の上部に設けられている。
【００２７】
データ入力部１１は、デジタルカメラ等で撮影した画像データが記録された記録媒体から画像データを読み取ることで、画像データの入力を受け付ける。図２に示すように、データ入力部１１は、筐体１の上部に設けられ、様々な記録媒体に対応したデータ読取装置を有している。
【００２８】
図１に示すように、課金部１２は、印字部１２１を有し、投入金額、釣銭額、後述する注文内容、エラーに関する情報をレシートに印字して出力する。また、課金部１２は、図２に示すような硬貨投入口１２Ａ、紙幣挿入口１２Ｂ、釣銭返却口１２Ｃを有しており、硬貨投入口１２Ａ及び紙幣挿入口１２Ｂから投入された貨幣を識別計数し、釣銭を釣銭返却口１２Ｃから放出する。また、課金部１２は、電子マネーによる支払い処理を行えるものでもよい。
【００２９】
プリンタ１３は、昇華型又はインクジェット型の高解像度カラープリンタであり、後述する注文内容に基づいて、画像データをプリントして出力する。プリント物は、図２に示すプリント物取出口１３Ａから放出される。
【００３０】
ディスク装置１５は、画像処理プログラム、制御プログラム、及び画像データに対して合成可能な素材画像データを格納する。ディスク装置１５は、例えばハードディスクドライブである。
【００３１】
通信部１７は、通信回路網を介して、他の装置と通信する。
【００３２】
ＣＰＵ１４は、ディスク装置１５内の画像処理プログラムをメインメモリ１６にロードして、画像処理プログラムを実行する。画像処理プログラムの実行に伴い、メインメモリ１６上には、入力された画像データ、注文内容などを格納する領域が確保される。
【００３３】
ＣＰＵ１４は、ディスク装置１５内の制御プログラムをメインメモリ１６にロードして、制御プログラムを実行することで、制御部１４１として機能する。制御部１４１は、タッチパネル１０、課金部１２、プリンタ１３、及び通信部１７を制御する。
【００３４】
制御部１４１は、画像データの入力から画像データに対応する画像のプリント出力までの工程のうち、実行した工程及び／またはタッチパネル１０が受け付けた指示に関する情報をディスク装置１５に記憶させる。ここで、画像データの入力から画像データに対応する画像のプリント出力までの工程は、画像データの入力工程、画像データに対応する画像の合成編集工程、利用者の指示の受付工程、画像のプリントに対する対価としての課金処理工程、画像データに対応する画像のプリント出力工程である。ここで、画像データの入力工程は、画像データの入力を受け付ける工程であり、後述する図８のステップＳ１０１に示す工程である。画像データに対応する画像の合成編集工程は、画像データに対応する画像の合成及び／または編集を行う工程であり、後述する図８のステップＳ１０３に示す工程である。利用者の指示の受付工程は、利用者から注文内容を受け付ける工程であり、後述する図８のステップＳ１０５に示す工程である。画像のプリントに対する対価としての課金処理工程は、注文内容に応じて投入された貨幣の計数、釣銭出金、レシートの印字等の処理で、後述する図８のステップＳ１０７に示す工程である。画像データに対応する画像のプリント出力工程は、画像データに対応する画像をプリントして出力する工程であり、後述する図８のステップＳ１０９に示す工程である。
【００３５】
制御部１４１は、画像データの入力から画像データに対応する画像のプリント出力までの工程でエラーが発生した場合、ディスク装置１５に蓄積された情報を用いて、エラー発生までの工程及びエラー発生までに受け付けた指示のうち少なくとも一部を含むエラー情報をタッチパネル１０に表示させる。
【００３６】
図３は、プリント中にシステムエラーが発生した場合のエラー画面の例である。図３のエラー画面Ｇ１では、システムエラーが発生した旨と、エラー発生までの工程及びエラー発生までに受け付けた指示とが表示されている。この指示は、タッチパネル１０が受け付けた利用者の指示（例えば、１５枚選択）である。図３のエラー画面Ｇ１では、プリント画面Ｃ０６表示中に６枚目の画像をプリントしている最中に、システムエラーが発生した旨の情報が表示されている。
【００３７】
図３に示すように、プリント中にシステムエラーが発生した場合、エラー情報の一例として、それまでの画面遷移が表示される。このように、画像データの入力からエラー発生までの工程として、画像データの入力からエラー発生までの画面遷移が表示される。
【００３８】
また、「！」が「プリント画面Ｃ０６」の先に表示され、「システムエラー発生６枚目」が「プリント画面Ｃ０６」の後に表示され、「プリント画面Ｃ０６」表示中に、システムエラーが発生したことが分かるようになっている。このように、エラー情報としてエラー発生までの画面遷移を含む情報がタッチパネル１０に表示された場合、このエラー情報は、エラーが発生したときにタッチパネル１０に表示されていた情報を識別するための識別情報（例えば、「！」または「システムエラー発生６枚目」）を含む。これにより、管理者（例えば、店員）は、どの画面でエラーが発生したかを把握することができる。
【００３９】
図４は、課金中にシステムエラーが発生した場合のエラー画面の例である。図４のエラー画面Ｇ２では、システムエラーが発生した旨と、エラー発生までの工程とエラー発生までに受け付けた指示とが表示されている。図４のエラー画面Ｇ２では、課金画面Ｃ０４表示中に３００円の投入金額があった後に、システムエラーが発生した旨の情報が表示されている。
【００４０】
図４に示すように、システムエラーが発生したときに表示されるエラー情報は、エラー発生までに投入された投入金額を含む。これにより、管理者は、その場で、エラー発生までに投入された投入金額を把握できるので、正確な金額を利用者へ返却することができる。
【００４１】
（１）エラー発生までの工程とエラー発生までに受け付けた指示に関する情報の表示／非表示の切り替え
図５に示すように、このエラー発生までの工程とエラー発生までに受け付けた指示に関する情報の表示及び非表示は、切り替え可能に構成されていてもよい。図５は、エラー発生までの工程とエラー発生までに受け付けた指示に関する情報の、非表示から表示への切り替えを説明する図である。図５のエラー画面Ｇ３において、画面内の所定位置を一定時間長押しした場合、図５のエラー画面Ｇ４に示すように、エラー画面Ｇ４の下部に、エラー発生までの工程とエラー発生までに受け付けた指示に関する情報が表示される。
【００４２】
図５に示す処理を実現するために、例えば、制御部１４１は、エラーが発生した場合に、タッチパネル１０が所定の操作を利用者から受け付けたとき、エラー情報をタッチパネル１０に表示させてもよい。ここで、所定の操作は、例えば、タッチパネル１０が有する画面内の所定位置を、一定時間以上長押しする操作または特定のパターンで画面を押す操作である。
【００４３】
これにより、例えば管理者による、画面内の所定位置（例えば、画面の四隅など）に対する一定時間以上長押し、または特定のパターンで画面を押す操作などをトリガーとして、エラー発生までの工程と操作に関する情報の表示と非表示を切り替えることができる。その結果、利用者にとって不要な情報が表示されてしまうのを避けることができる。
【００４４】
（２）エラー発生時に運用状況について収集
制御部１４１は、エラー発生時に利用者が選択したメニュー及び／または利用者が行っていた操作、及び／または注文枚数を含む情報を収集情報として取得し、ディスク装置１５に保存してもよい。ログをメールで送信する場合、またはエラーログをレシートへ印字する場合に、制御部１４１は、この収集情報を利用して送信または印字すべきエラーログを判断してもよい。
【００４５】
（３）エラーログのメール送信
制御部１４１は、エラーが発生したときに、エラーのログまたはエラー画面を示すエラー画面情報を、通信部１７から予め設定された宛先へメールで送信してもよい。エラー画面情報は、エラー画面のキャプチャー画像の画像データである。
【００４６】
また、制御部１４１は、メール送信後に自動的に画像プリント装置１をリブートしてもよい。
【００４７】
また、制御部１４１は、上述した収集情報から送信するエラーログを選別してもよい。具体的には例えば、制御部１４１は、エラーが発生したときに、エラー発生時に利用者が選択したメニュー及び／または利用者が行っていた操作、及び／または注文枚数を含む情報を収集情報として取得する。そして、制御部１４１は、エラーが発生したときに、収集情報からメール送信する情報を選別し、選別した情報を、通信部１７から予め設定された宛先へメールで送信させてもよい。
【００４８】
図６は、エラーログのメール送信設定を行うための設定画面例である。図６に示すように、設定画面Ｇ５において、エラー発生時のログ送信をすることが選択されている。また、エラーログ送信条件として、メニューとして「デジタルプリント」が利用者によって選択され、画面が「プリント画面」で、エラー発生回数が「１回以上」の場合にエラーログを送信すること、及び送信するログ内容が「エラー発生箇所のみ」であることが設定されている。
【００４９】
（４）エラーログのレシートへの印字
制御部１４１は、エラーが発生したときに、エラーのログ（以下、エラーログという）を印字部１２１に印字して出力させてもよい。また、制御部１４１は、エラーログのレシートへの印字後に自動的に画像プリント装置１をリブートしてもよい。また、制御部１４１は、課金後であれば、レシートに返金に関する情報を印字することで、返金チケットを発行してもよい。ここで、返金に関する情報は、エラー発生までに投入した金額を含む。これにより、利用者は、印字された返金チケットを管理者に渡し、管理者はその返金チケットを見て、返金チケットに記載された金額を返金することができる。
【００５０】
また、制御部１４１は、上述した収集情報から印字するエラーログを選別してもよい。具体的には例えば、制御部１４１は、エラーが発生したときに、エラー発生時に利用者が選択したメニュー及び／または利用者が行っていた操作、及び／または注文枚数を含む情報を収集情報として取得してもよい。そして、制御部１４１は、エラーが発生したときに、この収集情報から印字する情報を選別し、選別した情報を印字部１２１に印字して出力させてもよい。
【００５１】
図７は、エラー発生時のレシート印字設定を行うための設定画面例である。図７に示すように、設定画面Ｇ６において、レシート印字条件として、メニューとして「デジタルプリント」が利用者によって選択され、画面が「プリント画面」で、エラー発生回数が「１回以上」の場合にエラーログをレシートに印字すること、及び印字するログ内容が「画面フローのみ」であることが設定されている。
【００５２】
続いて、図８を用いて、本実施形態に係る画像プリントの処理の流れを説明する。図８は、本実施形態に係る画像プリントの処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【００５３】
（ステップＳ１０１）まず、データ入力部１１は、画像データの入力を受け付ける。
【００５４】
（ステップＳ１０２）次に、制御部１４１は、エラーが発生したか否か判定する。エラーが発生した場合、ステップＳ１１３へ進み、発生していない場合、ステップＳ１０３へ進む。
【００５５】
（ステップＳ１０３）ステップＳ１０２でエラーが発生していないと判定された場合、利用者が、タッチパネル１０を操作して、ステップＳ１０１で受け付けた画像データにより特定される画像の合成及び編集の指示を行う。この指示に応じて、ＣＰＵ１４は、ステップＳ１０１で受け付けた画像データにより特定される画像の合成及び編集を実行する。
【００５６】
（ステップＳ１０４）次に、制御部１４１は、エラーが発生したか否か判定する。エラーが発生した場合はステップＳ１１３へ進み、発生していない場合はステップＳ１０５へ進む。
【００５７】
（ステップＳ１０５）ステップＳ１０４でエラーが発生していないと判定された場合、利用者が、タッチパネル１０を操作して、プリントして出力する画像の指定、指定した画像のプリント枚数の入力、プリントサイズの指定等を行う。これにより、制御部１４１は、利用者から注文内容を受け付ける。
【００５８】
（ステップＳ１０６）次に、制御部１４１は、エラーが発生したか否か判定する。エラーが発生した場合はステップＳ１１３へ進み、発生していない場合はステップＳ１０７へ進む。
【００５９】
（ステップＳ１０７）ステップＳ１０６でエラーが発生していないと判定された場合、利用者が、注文内容に応じた貨幣を投入する。そして、課金部１２は、貨幣の計数、釣銭出金、レシートの印字等を行う。
【００６０】
（ステップＳ１０８）次に、制御部１４１は、エラーが発生したか否か判定する。エラーが発生した場合はステップＳ１１３へ進み、発生していない場合はステップＳ１０９へ進む。
【００６１】
（ステップＳ１０９）ステップＳ１０８でエラーが発生していないと判定された場合、制御部１４１は、プリンタ１３に、注文内容に基づいて画像データのプリントを実行させる。
【００６２】
（ステップＳ１１０）次に、制御部１４１は、エラーが発生したか否か判定する。エラーが発生した場合はステップＳ１１３へ進み、発生していない場合はステップＳ１１１へ進む。
【００６３】
（ステップＳ１１１）ステップＳ１１０でエラーが発生していないと判定された場合、制御部１４１は、注文内容に含まれる全てのプリントが完了したか否か判定する。注文内容に含まれる全てのプリントが完了した場合（ＹＥＳ）、制御部１４１は処理を終了する。一方、未プリントのものがある場合、ステップＳ１０９に戻る。
【００６４】
（ステップＳ１１３）ステップＳ１０２、Ｓ１０４、Ｓ１０６、Ｓ１０８、Ｓ１１０でエラーが発生したと判定された場合、制御部１４１は、エラー発生時に利用者が選択したメニュー及び／または利用者が行っていた操作、及び／または注文枚数を含む情報を収集情報として取得する。
【００６５】
（ステップＳ１１４）次に、制御部１４１は、ステップＳ１１３で取得した収集情報を、ディスク装置１５にログとして記録する。
【００６６】
（ステップＳ１１５）次に、制御部１４１は、エラー発生までの工程及びエラー発生までの指示のうち少なくとも一部を示すエラー情報を表示するように設定されているか否か判定する。エラー情報を表示するように設定されていない場合（ＮＯ）、制御部１４１はステップＳ１１７へ進む。
【００６７】
（ステップＳ１１６）ステップＳ１１５でエラー情報を表示するように設定されている場合、制御部１４１は、エラー情報を表示する。
【００６８】
（ステップＳ１１７）次に、制御部１４１は、エラーログをメールで送信するように設定されているか否か判定する。エラーログをメールで送信するように設定されていない場合、制御部１４１はステップＳ１１９へ進む。
【００６９】
（ステップＳ１１８）ステップＳ１１７でエラーログをメールで送信するように設定されている場合、制御部１４１は、エラーログを通信部１７から予め設定された宛先へメールで送信させる。
【００７０】
なお、制御部１４１は、収集情報から送信するエラーログを選別してもよい。
【００７１】
（ステップＳ１１９）次に、制御部１４１は、エラーログをレシートへ印字するように設定されているか否か判定する。エラーログをレシートへ印字するように設定されていない場合（ＮＯ）、制御部１４１はステップＳ１２１へ進む。
【００７２】
（ステップＳ１２０）ステップＳ１１９でエラーログをレシートへ印字するように設定されている場合、制御部１４１は、エラーログをレシートに印字する。
なお、制御部１４１は、収集情報から印字するエラーログを選別してもよい。
【００７３】
（ステップＳ１２１）次に、制御部１４１は、自動リブートの設定がされているか否か判定する。自動リブートの設定がされていない場合（ＮＯ）、処理を終了する。
【００７４】
（ステップＳ１２２）ステップＳ１２１で自動リブートの設定がされている場合、制御部１４１は、リブートを開始し、その後、処理を終了する。
【００７５】
以上のように、本実施形態に係る画像プリント装置１は、画像データの入力を受け付けるデータ入力部１１と、情報を表示し、利用者から指示の入力を受け付けるタッチパネル１０と、画像データに対応する画像をプリントして出力するプリンタ１３と、情報を記憶するディスク装置１５と、ディスク装置１５及びタッチパネル１０を制御する制御部１４１と、を備える。そして、制御部１４１は、画像データの入力工程から画像データのプリント出力工程までの工程のうち、実行した工程及び／またはタッチパネル１０が受け付けた指示に関する情報をディスク装置１５に蓄積させる。制御部１４１は、画像データの入力工程から画像データのプリント出力工程までの工程でエラーが発生した場合、ディスク装置１５に蓄積された情報を用いて、エラー発生までの工程及びエラー発生までに受け付けた指示のうち少なくとも一部を示すエラー情報をタッチパネル１０に表示させる。
【００７６】
従って、エラーが発生した場合、エラー発生までの工程及びエラー発生までに受け付けた指示のうち少なくとも一部が表示されるため、画像プリント装置１を管理する管理者（例えば、店員）は、利用者（例えば、顧客）がどのような工程及び／または操作をしてエラーが発生したかをその場で把握することができる。その結果、管理者は、利用者に対して事情聴取しなくても、どの画面またはどのタイミングでエラーが発生したかといったエラーの発生状況を、その場ですぐに把握することができる。すなわち、管理者の手間を軽減することができる。
【００７７】
また、エラー発生までの工程及び指示が表示されるので、エラーが発生したのが、金銭投入前だったか金銭投入後であるのか、管理者は、その場ですぐに把握することができる。
【００７８】
また、エラー情報は、エラー発生までに投入された投入金額を含む。これにより、金銭投入中または金銭投入後にエラーが発生した場合、管理者は、その場ですぐに投入金額を把握でき、返金処理をスムーズに行うことができる。
【００７９】
なお、各実施形態の制御部１４１の各処理を実行するための制御プログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、当該記録媒体に記録された制御プログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、プロセッサが実行することにより、本実施形態の制御部１４１に係る上述した種々の処理を行ってもよい。
【００８０】
また、本発明は上記実施形態そのままに限定されるものではなく、実施段階ではその要旨を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化できる。また、上記実施形態に開示されている複数の構成要素の適宜な組み合わせにより、種々の発明を形成できる。例えば、実施形態に示される全構成要素から幾つかの構成要素を削除してもよい。さらに、異なる実施形態にわたる構成要素を適宜組み合わせてもよい。
【符号の説明】
【００８１】
１  画像プリント装置
１０  タッチパネル（表示部、操作部）
１１  データ入力部
１２  課金部
１２１  印字部
１３  プリンタ
１４  ＣＰＵ
１４１  制御部
１５  ディスク装置（記憶部）
１６  メインメモリ
１７  通信部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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