(57)【要約】      （修正有）【課題】見守られる高齢者と見守る家族等の双方に安心感を与える安否確認サービスを提供する。【解決手段】安否連絡装置１は、独居老人等の見守り対象者の自宅に設置される。安否連絡装置のタッチパネルには見守り対象者の行動を表したボタンが表示され、見守り対象者は、食事や外出などの行動時に該当するボタンを選択する。また、該対象者宅を訪問する配食サービスの職員が、安否連絡装置の配食依頼等の専用機能により、該対象者の好みの配食弁当の選択など、代表的行動を表示ボタンで選択すると、安否連絡装置は、その選択項目に対応する通知情報（選択項目内容や選択日時などの情報）を生成する。続いて安否連絡装置は、上記通知情報を見守り対象者の家族等の情報端末５、６、７に送信する。この通知情報を含むメールを受信した家族等は、その通知内容から、見守り対象者の状況や判断能力が正常か否かなどをリアルタイムで把握できる。【選択図】図１４
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
見守り対象者の居所に設置され、該対象者の安否連絡に用いられる装置であって、
対象者の行動、体調、状況、要求の１種又は２種以上に関する安否連絡用選択情報が記録された情報記録媒体と、
前記選択情報を表示するための表示手段と、
対象者によって選択された安否連絡用選択情報に対応する通知情報を、予め定めた情報端末にインターネット経由で送信するための送信手段と、を有する安否連絡装置。
【請求項２】
前記対象者の「行動」に関する安否連絡用選択情報には、起床、帰宅、就寝、外出、食事などの対象者の行動に関する情報の一部又は全部が含まれる、ことを特徴とする請求項１に記載の安否連絡装置。
【請求項３】
前記表示手段はタッチパネル式ディスプレイで構成されている、ことを特徴とする請求項１に記載の安否連絡装置。
【請求項４】
少なくとも見守り対象者が起床している時間帯の間、前記安否連絡用選択情報を表示手段に表示し続ける、ことを特徴とする請求項１に記載の安否連絡装置。
【請求項５】
前記安否連絡装置の情報記録媒体には、さらに、
表示手段に表示される前記安否連絡用選択情報のそれぞれに対応する、対象者宛て返事情報が記録されており、
選択された安否連絡用選択情報に対応する返事情報が、前記表示手段に表示されるようになっている、ことを特徴とする請求項１に記載の安否連絡装置。
【請求項６】
前記返事情報は変更可能に記録されている、ことを特徴とする請求項５に記載の安否連絡装置。
【請求項７】
見守り対象者の居所に設置され、該対象者の安否連絡に用いられる情報端末に、
対象者の行動、体調、状況、要求の１種又は２種以上に関する安否連絡用選択情報を表示するステップと、
対象者によって選択された安否連絡用選択情報に対応する通知情報を生成するステップと、
生成した前記通知情報を、予め定めた情報端末にインターネット経由で送信するステップと、を実行させることを特徴とする安否連絡プログラム。
【請求項８】
請求項１乃至６の何れかに記載の安否連絡装置を用いることを特徴とする安否確認サービスの提供方法。
【請求項９】
前記安否連絡装置に見守り対象者の要求を入力し、インターネット経由で前記要求を受け付け、その要求に応じたサービスを提供することを特徴とする請求項８に記載の安否確認サービスの提供方法。
【請求項１０】
前記安否連絡装置を介して、見守り対象者の好み、体調、予定に応じた配食依頼を受け付ける、ことを特徴とする請求項８に記載の安否確認サービスの提供方法。
【請求項１１】
前記配食依頼で指定された日に、所定の訪問者が見守り対象者の居所を訪問するとともに、依頼された食事を当該見守り対象者に届ける、ことを特徴とする請求項１０に記載の安否確認サービスの提供方法。
【請求項１２】
見守り対象者の居所を訪問した前記訪問者が、見守り対象者の要望、状況、体調に応じて、前記安否連絡装置を操作する、ことを特徴とする請求項１１に記載の安否確認サービスの提供方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、一人暮らしの高齢者をはじめとする見守り対象者の安否を確認するための方法、プログラム、及び、この装置を用いた安否確認及び配食サービスの提供方法に関する発明である。
【背景技術】
【０００２】
近年における高齢化社会の進行等により、一人暮らしをする高齢者が増加する傾向にあり、そのような高齢者の健康状態の把握や生活管理が社会問題となっている。このような問題に鑑み、遠隔地からでも一人暮らしの高齢者を見守ることができるようなシステムが提案されている。
【０００３】
例えば、電気ポットの電源ON/OFFやドアの開閉などを検知するセンサを高齢者宅に設置し、通信回線を通じて前記センサで得られたデータを管理会社に送信するといったアイデアが提案されている。このアイデアでは、高齢者宅の情報端末から日々送信されるデータを分析することで、高齢者の生活パターン（電気ポットの使用やドアの開閉の有無など）を把握できるようになっている。
【０００４】
また例えば、通報用のボタンを一人暮らしの高齢者宅に設置し、緊急時に当該高齢者がボタンを押すことで管理会社に通報するといったアイデアも提案されている。これにより、高齢者に体調悪化などの異常が生じた場合には、管理会社の担当者等が高齢者の自宅に駆けつけることができるようになっている。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
近年における核家族化の進行などにより、高齢の親とは離れて生活しつつ、遠隔地から親の日々の様子を見守りたいといった要望が増えつつある。また、見守られる高齢者の側からは、遠隔地にいる家族等に負担をかけることなく、住み慣れた土地で安心して生活したいといったことが望まれている。つまり、核家族化と高齢化の進行により、見守られる「高齢者」とそれを見守る「家族等」の双方に、十分な安心感を与えることができ、且つ、負担をかけることがないような、新たな見守り手段が求められているといえる。
【０００６】
しかしながら、上述した電源ON/OFFやドアの開閉を検知するセンサでは、高齢者が病に倒れるなどして動かなくなった事態を把握できるにとどまり、高齢者の日々の様子や体調の微妙な変化まで把握することはできない。例えば、電気ポットの使用やドアの開閉は行うけれども、高齢者の判断能力や認知能力が低下し始めたといった場合に、電源ON/OFFやドアの開閉を検知する単純なセンサでは、その様子を把握することはできない。日々の体調変化などについても同様である。したがって、このようなセンサを使ったシステムでは、実質的に「見守り」を達成することはできず、離れて暮らす家族の側に十分な安心感を与えることができないといった問題点がある。
【０００７】
また、緊急通報用のボタンでは、緊急事態に至るまでの高齢者の行動や様子を把握できない。しかも、緊急ボタンを押す間もなく、高齢者が病で倒れた場合などには、当該高齢者がそのまま放置される危険性がある。したがって、このようなセンサを使った見守りシステムでは、高齢者やその家族に十分な安心感を与えることができないといった問題点がある。
【０００８】
上記のような問題点を解決する手段として、高齢者宅に設置したネットワークカメラなどを利用して、遠隔地から高齢者の様子を常時監視する方法がある。しかしながら、そのような監視方法では、高齢者に「監視されている」といった感覚を与え、高齢者側に精神的負担を与える虞がある。また、カメラ映像を常時監視することは、家族等にとって大きな負担となるため、実質的に採用できるものではない。
【０００９】
そこで、上述した問題点に鑑み、見守られる「高齢者」とそれを見守る「家族等」の双方に十分な安心感を与えることができ、見守る側・見守られる側の負担が少なくて済むような、高齢者安否確認の方法、プログラム、安否確認及び配食サービスを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
このような目的は、安否連絡装置を用いることを特徴とする安否確認サービス及び配食サービスの提供方法によって達成される。
【００１１】
この方法では、前記安否連絡装置に見守り対象者の要求を入力し、インターネット経由で前記要求を受け付け、その要求に応じたサービスを提供する。
【００１２】
また、この方法では、前記安否連絡装置を介して、見守り対象者の好み、体調、予定に応じた配食依頼を受け付ける。
そして、前記配食依頼で指定された日に、所定の訪問者が見守り対象者の居所を訪問するとともに、依頼された食事を当該見守り対象者に届ける。
さらに、見守り対象者の居所を訪問した前記訪問者が、見守り対象者の要望、状況、体調に応じて、前記安否連絡装置を操作する。
【００１３】
また、前記目的は、
見守り対象者の居所に設置され、該対象者の安否連絡に用いられる装置であって、
対象者の日々の行動、体調、状況、要求の１種又は２種以上に関する安否連絡用選択情報が記録された情報記録媒体と、
前記選択情報を選択可能に表示するための表示手段と、
表示された前記選択情報から対象者が選択したものを入力するための入力手段と、
対象者によって選択された安否連絡用選択情報に対応する通知情報を、予め定めた情報端末にインターネット経由で送信するための送信手段と、を有する安否連絡装置によって達成される。
【００１４】
前記対象者の「行動」に関する安否連絡用選択情報には、例えば、起床、帰宅、就寝、外出、食事などの対象者の行動に関する情報の一部又は全部が含まれる。
【００１５】
前記表示手段および前記入力手段は、例えばタッチパネル式ディスプレイで構成されている。
【００１６】
少なくとも見守り対象者が起床している時間帯の間は、前記安否連絡用選択情報を表示手段に選択可能に表示し続けることが好ましい。
【００１７】
前記安否連絡装置の情報記録媒体には、さらに、
表示手段に選択可能に表示される前記安否連絡用選択情報のそれぞれに対応する、対象者宛て返事情報が記録されてもよく、
前記入力手段によって入力されたときに、選択された安否連絡用選択情報に対応する返事情報が表示されるようにしてもよい。
【００１８】
前記返事情報は、例えば書き換え可能に又は選択可能に記録されている。
【００１９】
また上記目的は、
見守り対象者の居所に設置され、該対象者の安否連絡に用いられる情報端末に、
対象者の日々の行動、体調、状況、要求の１種又は２種以上に関する安否連絡用選択情報を、選択可能に表示するステップと、
対象者によって選択された安否連絡用選択情報に対応する通知情報を生成するステップと、
生成した前記通知情報を、予め定めた情報端末にインターネット経由で送信するステップと、
を実行させることを特徴とする安否連絡プログラムによって達成される。
【発明の効果】
【００２０】
請求項１に記載の本発明では、見守り対象者（例えば一人暮らしの高齢者）の日々の行動、体調、状況、要求などに関する安否連絡用選択情報を選択可能に表示し、当該対象者に対してその選択を促すようになっている。安否連絡用選択情報の具体例としては、「おはよう」「おやすみ」「外出します」「ただいま」「本日の体調」及び訪問者が安否連絡支援を行う仕組みの「配食依頼」などのボタン形状の画像が挙げられる。高齢者または訪問者は、これらのボタン画像をタッチ操作により選択することで、そのときの行動、体調、状況、要求を、遠隔地にいる家族等の見守り役にインターネット経由で簡単に知らせることができる。
このように、予め定められたパターンのうちから現状に合致するものを選択させることで、見守り対象者の現状を遠隔地でリアルタイムで把握でき、併せて、判断能力が正常か否かについて確認することもできる。
例えば、朝方に「おはよう」のボタン画像が選択され、夜間に「おやすみ」が選択された場合には、正常であると判断できるが、朝方に「おはよう」が選択され、夜間にも「おはよう」が選択され、このような前後矛盾する判断が数日続くような場合には、判断応力に問題が生じている可能性があると判断できる。
また別の例としては、例えば「外出します」のボタン画像が選択された後に「ただいま」が選択された場合には、正常であると判断できるが、「ただいま」が選択され、続いて「外出します」が選択され、このような前後矛盾する判断が数日続くような場合には、判断応力に問題が生じている可能性があると判断できる。
したがって、本発明によれば、「見守り対象者が動いているか倒れているか」といった単純な情報に限らず、見守り対象者の判断能力が正常か否かについての情報も得ることができる。
また本発明によれば、見守り対象者が「おはよう」「外出します」などのボタン画像（安否連絡用選択情報）を選択したときに、所定の通知情報がインターネット経由で家族等に送信されるので、対象者を常時監視する必要がない。したがって、ネットワークカメラを取り付けた場合のように対象者側に精神的負担を与えることがなく、また、家族側の見守り負担が少なくて済むといった効果が達成される。
また本発明の安否連絡装置は、従来技術のように、センサからの一方的な検出で成り立つものではなく、見守られる対象者側による「日々の積極的な選択行為」を必要とするので、このような日々の選択行為を通じて、高齢者の痴呆を防止できるといった効果が期待できる。
また、安否連絡装置を通じて、間接的に家族等とのコミュニケーションが図れるようになるので、高齢者の不安感や孤独感を払拭し、十分な安心感を与えることができる。
よって本発明によれば、見守られる「高齢者」とそれを見守る「家族等」の双方に十分な安心感を与えることができ、見守る側・見守られる側の負担が少なくて済むような安否連絡装置を提供できる。
また本発明では、上記安否連絡装置による見守り連絡と、訪問者による配食サービスとを融合させている。すなわち、上記安否連絡装置に、見守り対象者の好み、体調、予定に応じた配食依頼を入力して、その配食依頼の情報をインターネット経由で、配食サービス事業者に送信する。そして、前記配食依頼で指定された日に、所定の訪問者（配食サービス企業の職員）が見守り対象者宅を訪問するとともに、依頼された食事を当該見守り対象者に届ける。さらに、見守り対象者宅を訪問した当該訪問者が、見守り対象者の要望、状況、体調に応じて、前記安否連絡装置を操作する。このように、本発明では、配食サービスを担う訪問者（企業の訪問担当者）が、見守り対象者に対して食事を単にデリバリーするだけでなく、必要に応じて見守り対象者に代わって安否連絡装置を操作する。したがって、仮に見守り対象者が安否連絡装置の選択操作を失念したり拒否等している場合でも、(1) 訪問者による配食訪問と、(2) 訪問者による安否連絡装置の操作と、が必ず繰り返されるので、配食サービスを通じて独居老人を見守ることが可能になる。また、仮に見守り対象者が安否連絡装置の選択操作を失念したり拒否等している場合でも、見守り対象者宅を訪問した訪問者によって安否連絡装置が必ず操作されるので、配食サービスを通じて見守り対象者の家族等に見守り連絡を送信することができる。
【００２１】
請求項２に記載の本発明では、前記対象者の「行動」に関する安否連絡用選択情報に、例えば、起床、就寝、外出、帰宅、食事などの行動に関する情報が含まれている。
このように多種の選択項目を設けることで、見守る家族等が日々得られる情報の数・回数が増えるので、よりきめ細かく見守り対象者の状況を把握することができる。
【００２２】
請求項３に記載の本発明では、前記表示手段および前記入力手段はタッチパネル式ディスプレイで構成されている。これにより、コンピュータなどの電子機器の操作に不慣れな高齢者であっても、合致するボタン画像（安否連絡用選択情報）を簡単・確実に選択できる。
【００２３】
請求項４に記載の本発明では、少なくとも見守り対象者が起床している時間帯の間、ボタン画像（安否連絡用選択情報）を表示し続けるようになっている。これにより、ボタン画像が対象者の目に留まり易くなるので、忘れることなく適切な時にボタン画像（安否連絡用選択情報）を選択するようになる。
【００２４】
請求項５に記載の本発明では、対象者によってボタン画像（安否連絡用選択情報）が選択されたときに、それに対応する返事情報（応答メッセージなど）が画面表示される。例えば、「おはよう」のボタン画像が選択されたときに、応答メッセージとして「おはようございます」の画像をディスプレイに表示できる。また例えば、「ただいま」のボタン画像が選択されたときに、応答メッセージとして「お帰りなさい」の画像をタッチパネルに表示することができる。このように、対象者による選択行為に対して装置側が応答するようにすれば、選択操作に対する義務感が薄れて、見守り対象者によるボタン画像の選択行為が定着し易くなる。
【００２５】
請求項６に記載の本発明では、返事情報（応答メッセージなど）は書き換え可能に又は選択可能に記録されている。例えば、上述した返事情報（「おはよう」ボタンの選択に対応する「おはようございます」の画像）を、家族の写真付きメッセージに書き換えることができる。具体的には、例えば「おはよう」ボタンが選択されたときに、応答メッセージとして「お爺ちゃん、おはよう」といったメッセージ画像を孫の画像とともにタッチパネルに表示できる。また例えば「外出します」ボタンが選択されたときに、応答メッセージとして「お父さん、いってらっしゃい」といったメッセージ画像を娘の画像とともにタッチパネルに表示できる。したがって、請求項６に記載の本発明によれば、安否連絡装置を、当該装置を介したコミュニケーションツールとして機能させることが可能になり、高齢者の孤独感や不安感を払拭することができる。
また、上述したようなメッセージを複数種類用意して、ランダムに又は所定ルールに従って表示させることもできる。このような工夫により、見守り対象者にとって安否連絡装置が家族の如く擬人化され、ボタン画像（安否連絡用選択情報）の選択が楽しみの一つとなり、さらに、家族に見守られているような安心感を覚えるので、ボタン画像の選択行為がより一層定着し易くなる。
【００２６】
請求項７に記載の本発明のプログラムによれば、上述した請求項１記載の発明と同様の効果を達成できる。
【００２７】
請求項８に記載の本発明では、前記安否連絡装置を用いた安否確認サービスを提供する。これにより、簡単に利用できる安心な見守りサービスを広く提供することが可能になる。
【００２８】
請求項９に記載の本発明では、前記安否連絡装置に見守り対象者の要求を入力し、インターネット経由で前記要求を受け付け、その要求に応じたサービスを提供するようになっている。これにより、個々の見守り対象者の要求に応じたきめ細かい見守りサービスを提供することが可能になる。
【００２９】
請求項１０に記載の本発明では、前記安否連絡装置を介して、見守り対象者の好み、体調、予定に応じた配食依頼を受け付ける。これにより、個々の見守り対象者の好みに応じたきめ細かい配食サービスを提供することが可能になる。
【００３０】
請求項１１に記載の本発明では、前記配食依頼で指定された日に、所定の訪問者が見守り対象者の居所を訪問するとともに、依頼された食事を当該対象者に届ける。これにより、訪問者が、配食の訪問を兼ねて見守り対象者の安否確認を行うことができるようになる。
【００３１】
請求項１１に記載の本発明では、見守り対象者の居所を訪問した前記訪問者が、見守り対象者の要望、状況、体調に応じて、安否連絡装置を操作する。これにより、独居老人等が安否連絡装置を操作することなく放置した場合でも、見守り対象者に代わって訪問者が安否連絡装置を操作することができ、その結果、当該見守り対象者の現状や要望を確実に反映させることができる。
【図面の簡単な説明】
【００３２】
【図１】安否連絡装置の操作方法と、この装置を用いた安否確認サービスの概要を示す図である。
【図２】安否連絡装置の操作方法と、この装置を用いた安否確認サービスの概要を示す図である。
【図３】安否連絡装置の操作方法と、この装置を用いた安否確認サービスの概要を示す図である。
【図４】安否連絡装置の操作方法と、この装置を用いた安否確認サービスの概要を示す図である。
【図５】安否連絡装置の操作方法と、この装置を用いた安否確認サービスの概要を示す図である。
【図６】安否連絡装置の操作方法と、この装置を用いた安否確認サービスの概要を示す図である。
【図７】安否連絡装置の操作方法と、この装置を用いた安否確認サービスの概要を示す図である。
【図８】安否連絡装置の操作方法と、この装置を用いた安否確認サービスの概要を示す図である。
【図９】安否連絡装置の操作方法と、この装置を用いた安否確認サービスの概要を示す図である。
【図１０】安否連絡装置の操作方法と、この装置を用いた安否確認サービスの概要を示す図である。
【図１１】安否連絡装置の操作方法と、この装置を用いた安否確認サービスの概要を示す図である。
【図１２】安否連絡装置の操作方法と、この装置を用いた安否確認サービスの概要を示す図である。
【図１３】安否連絡装置の操作方法と、この装置を用いた安否確認サービスの概要を示す図である。
【図１４】見守り対象者宅に設置した安否連絡装置と、該対象者を見守る家族側の情報端末との間で情報の送受信を行っている様子を示す図である。
【図１５】安否連絡装置の概略構成を示すブロック図である。
【図１６Ａ】安否連絡装置に記録される安否連絡用選択情報のデータ構成の概要を示す図である。
【図１６Ｂ】安否連絡装置に記録される安否連絡用選択情報のデータ構成の概要を示す図である。
【図１６Ｃ】安否連絡装置に記録される安否連絡用選択情報のデータ構成の概要を示す図である。
【図１７】安否連絡プログラムによって実行される処理の流れ（一例）を示すフローチャートである。
【図１８】安否連絡装置の基本画面の一例を示す図である。
【図１９】安否連絡装置の詳細選択画面の一例を示す図である。
【図２０】安否連絡装置の詳細選択画面の他の例を示す図である。
【図２１】安否連絡装置の応答メッセージ画面を示す図である。
【図２２】対象者を見守る家族等の情報端末に表示された通知情報を示す図である。
【図２３】安否連絡装置を用いた配食サービスの流れを概略的に示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００３３】
（安否確認サービスの概要）
本発明は、後述する安否連絡装置を用いた安否確認サービスの提供方法に関するものである。安否確認サービスの概要は、図１〜図１３に示すとおりである。
【００３４】
この安否確認サービスでは、安否連絡装置を介して見守り対象者の要求を受け付け、その要求に応じたサービスを提供するようになっている。これにより、個々の見守り対象者の要求に応じたきめ細かい見守りサービスを提供することが可能になる。
【００３５】
具体的な安否確認サービスとしては、例えば、安否連絡装置を介して、見守り対象者の好み、体調、予定に応じた配食依頼を受け付けることが挙げられる（図１、図６〜図９を参照）。これにより、個々の見守り対象者の好みに応じたきめ細かい配食サービスを提供することが可能になる。
【００３６】
また、配食依頼で指定された日に、所定の訪問者が見守り対象者の居所を訪問するとともに、依頼された食事を当該対象者に届ける。これにより、訪問者が、配食の訪問を兼ねて見守り対象者の安否確認を行うことができるようになる。
【００３７】
さらに、見守り対象者の居所を訪問した前記訪問者が、見守り対象者の要望、状況、体調に応じて、安否連絡装置を操作する。これにより、見守り対象者が安否連絡装置を操作することなく放置した場合でも、当該見守り対象者に代わって訪問者が安否連絡装置を操作することができ、その結果、当該見守り対象者の現状や要望を確実に反映させることができる。
【００３８】
（安否連絡装置の概要）
次に、図１４に基づいて、本発明の安否連絡装置の概要について説明する。
【００３９】
図１４に示す安否連絡装置１は、家族と離れて暮らす高齢者（例えば独居老人）などの見守り対象者の居所に設置されるコンピュータであり、主として該対象者の安否連絡に用いられる。
【００４０】
タブレット端末などの携帯型情報端末（コンピュータ）よりなる安否連絡装置１は、インターネット４にアクセス可能に構成され、見守り対象者（代表例として一人暮らしの高齢者宅など）に設置される。この安否連絡装置１は、見守り対象者である高齢者などが自ら操作を行う。見守り対象者による操作は、例えば、ボタン画像の画面上をタッチすることによる選択操作によって行われる。
【００４１】
安否連絡装置１のディスプレイには、例えば「おはよう」「おやすみ」「外出します」「ただいま」といった、見守り対象者の日々の行動（予め定めた代表的な行動）を表したボタン画像が表示される。加えて、見守り対象者の「本日の体調」のほか「配食依頼」などの要求を表したボタン画像などが表示される。
【００４２】
自宅や居住施設等に上記安否連絡装置が設置された見守り対象者は、例えば食事や外出などの日々の代表的行動のたびに、表示されたボタン画像のなかから現状に合致するものをタッチして選択する。このタッチ操作によってボタン画像が選択されると、それに対応する通知情報（選択されたボタン画像の項目内容や選択日時などに関する情報）を生成する。
【００４３】
続いて、安否連絡装置１は、インターネット４にアクセスするとともに、生成した上記通知情報をインターネット経由で、例えば電子メールなどの形式で、見守り対象者の家族等の情報端末（例えば、見守り対象者の息子のパソコン５、その嫁のスマートフォン６、孫の携帯電話７など）に送信する。
【００４４】
上記通知情報（選択されたボタン画像の項目内容や選択操作日時などに関する報告メール）を受信した家族等は、その通知内容から、見守り対象者が現在行動可能な状況にあることを把握できるほか、当該対象者の行動予定や、当該対象者の判断能力が正常か否かといったことなど、様々な状況を把握することができる。
また、訪問者による見守り項目の選択操作により、同様に把握する事ができる。
【００４５】
以下、添付図面に基づいて本発明について詳細に説明する。
【００４６】
（安否連絡装置の構成）
図１５に基づいて、安否連絡装置の構成を説明する。
図１５は、安否連絡装置１の概略構成を示すブロック図である。
【００４７】
安否連絡装置１は、家族と離れて暮らす高齢者（例えば独居老人）などの見守り対象者の居所に設置されるコンピュータであり、主として該対象者の安否連絡に用いられる。
【００４８】
この安否連絡装置１（コンピュータ）は、本実施形態では一例としてタブレット端末などの携帯型情報端末で構成されている。
【００４９】
安否連絡装置１は、図１５に示すように、
・後述する各種情報や安否連絡プログラムなどを記録するメモリ１１と、
・情報の表示と入力を可能にするためのタッチパネル式ディスプレイ１３と、
・インターネットへのアクセスを可能にするための無線通信部１５と、
・位置情報を取得するためのＧＰＳチップ１７と、
・これらの各部を制御するＣＰＵなどのプロセッサ２３と、
を有している。
【００５０】
メモリ１１は情報記録媒体の一例であり、ＲＡＭなどのストレージで構成されている。このメモリには、後述する安否連絡プログラムの実行で用いられる「安否連絡用選択情報」、「返事情報」などの各種情報のほか、対象者を見守る側の識別情報（メールアドレスなどのＩＤ）などが記録されている。また、このメモリには、後述する安否連絡方法を実行するための安否連絡プログラムがインストールしてある。
【００５１】
タッチパネル式ディスプレイ１３は、各種情報を選択可能に表示するための表示手段としての機能と、対象者が選択した情報を入力するための入力手段としての機能を備えている。
【００５２】
送信手段をなす無線通信部１５は、インターネットへのアクセスを可能にするための無線通信モジュールや無線チップなどで構成されている。この無線通信部を通じて、インターネットにアクセスし、他の情報端末との間で各種情報の送受信を行うことができる。
【００５３】
ＣＰＵなどからなるプロセッサ２３は、上記各部を制御するとともに、後述する安否連絡プログラムを実行する役割などを担っている。
【００５４】
上記のように構成された安否連絡装置１は、例えば、高齢者の自宅や、入居施設の自室などに取り付けられる。好ましくは、見守り対象者が常時居る場所（食卓など）に固定して取り付けられる。
【００５５】
（安否連絡用選択情報）
次に、図１６Ａ、図１６Ｂ、図１６Ｃに基づいて、安否連絡装置のメモリに記録された「安否連絡用選択情報」の概要について説明する。
【００５６】
安否連絡用選択情報とは、見守り対象者の日々の行動、体調、状況、要求などの選択項目に関する情報であり、タッチパネル式ディスプレイにボタン画像形式で選択可能に表示される情報である。安否連絡用選択情報の概要を図１６Ａ〜Ｃに例示する。
【００５７】
図１６Ａ〜Ｃに示すように、安否連絡用選択情報には、基本選択情報と詳細選択情報が含まれる。詳細選択情報は、対応する基本選択情報に関連付けて記録されている。すなわち、各基本選択情報とそれに対応する複数の詳細選択情報は、互いに関連付けされてメモリに記録されている。
【００５８】
図１６Ａ〜Ｃの左側に示すとおり、基本選択情報には、例えば「おはよう」「おやすみ」「外出します」「ただいま」といった、見守り対象者の日々の行動（予め定めた代表的な行動）を視覚的に表示するための複数の情報が含まれている。また、この基本選択情報には、見守り対象者の「本日の体調」などの報告や「配食依頼」などの要求を視覚的に表示するための複数の情報が含まれている。その他、基本選択情報には、「設定」「災害時機能」「位置情報」「緊急」「お得情報」「三洋ＬＡ」などの情報が含まれている。
【００５９】
これらの基本選択情報は、見守り対象者に対して選択操作を促すように、選択可能なボタン形式の画像としてディスプレイ（タッチパネル）に択一式に表示される。基本選択情報に対応するボタン画像が表示された「基本画面」の様子を図１８に例示する。
【００６０】
上述した基本選択情報のうち、例えば「外出します」「本日の体調」「配食依頼」といった情報には、図１６Ａ〜Ｃの右側に示すとおり、見守り対象者に対して更に選択操作や入力操作を促すための詳細選択情報が含まれている。例えば「外出します」「本日の体調」「配食依頼」を表すボタン形式の画像を選択することで、詳細選択情報が表示された画面に移り、さらに詳細な選択操作を促されることになる。詳細選択情報に対応するボタン画像が表示された「詳細選択画面」の様子を図１９、図２０に例示する。
【００６１】
なお、図１６Ａ〜Ｃに示す安否連絡用選択情報は、あくまでも例示であって、本発明に適用可能な安否連絡用選択情報はこれに限定されるものではない。
【００６２】
上述した基本選択情報と詳細選択情報を選択するための操作手順や、操作画面の見かた、安否確認サービスの詳細などについては、図１〜図１３において具体的に説明してあるので、ここでの説明は省略する。
【００６３】
（安否連絡プログラムによる処理の流れ(1)／起床や就寝の場合）
次に、見守り対象者が「起床」した場合や「就寝」する場合を具体例に挙げて、図１７に基づいて、安否連絡プログラムによって実行される安否連絡方法の流れについて説明する。図１７は、安否連絡プログラムによる処理の流れを示すフローチャートの一例である。
【００６４】
はじめに、安否連絡装置を電源ＯＮにセットして、安否連絡プログラムを起動させる <図１７のステップS1>。続いて、安否連絡システムのアイコンを選択することにより、プロセッサが安否連絡用選択情報の基本選択情報（図１６Ａ〜Ｃの左側参照）をメモリから読み出す <S3>。次いで、メモリから読みだした各基本選択情報に対応するボタン画像を、タッチパネル式ディスプレイに選択可能に表示する <S5>。このステップS5で表示されたボタン画像の一例を図１８に示す。
【００６５】
図１８は安否連絡装置の基本画面を示している。図１８に示すように、基本画面では、タッチ操作することで選択可能なボタン画像（各基本選択情報をボタン画像形式で表示したもの）が、選択を促すように択一形式で表示される。
【００６６】
図１８に例示する基本画面は、見守り対象者がいずれかのボタン画像をタッチするまで表示される <S7のNo>。一方、見守り対象者が、図示するいずれかのボタン画像をタッチして、基本選択情報の選択を行った場合には <S7のYes>、当該ボタンに対応する基本選択情報の選択が入力される。
【００６７】
このとき、「おはよう」「おやすみ」「ただいま」などの、詳細選択情報を持たない基本選択情報（図１６Ａ〜Ｃ参照）のボタン画像が選択された場合には <S9のNo>、当該基本選択情報に対応する返事情報（応答メッセージに関する情報）を読みだし 、そのメッセージ画像をディスプレイに表示する <S23>。ここでいう「返事情報」とは、安否連絡用選択情報を選択した見守り対象者に対する応答メッセージに関する情報である。
【００６８】
返事情報の具体例としては、例えば図２１(a)に示すように、「おはよう」ボタンの選択操作に応答して、「おはようございます」といった応答メッセージ画像を表示するための情報が挙げられる。また、例えば図２１(b)に示すように、「おやすみ」ボタンの選択操作に応答して、「おやすみなさい」といった応答メッセージ画像を表示するための情報が挙げられる。さらに、例えば図２１(c)に示すように、「ただいま」ボタンの選択操作に応答して、「おかえりなさい」といった応答メッセージ画像を表示するための情報が挙げられる。
【００６９】
また上記のステップS21,S23の処理と同時に、選択された基本選択情報（ボタン画像）に対応する通知情報を生成する 。ここでいう「通知情報」とは、予め定めた情報端末へ向けてインターネット経由で送信される情報であって、選択された安否連絡用選択情報の内容（ステップS7で選択されたボタン画像の項目内容）や、選択操作が実行された日時などの各種報告データを含む情報である。この通知情報の送信先である「予め定めた情報端末」とは、見守り対象者を遠隔地から見守る家族（例えば息子、嫁、孫）や訪問担当者などが使用する情報端末である。
【００７０】
上記ステップS31で通知情報を生成したら、続いて、上記通知情報の送信先のＩＤ（例えばメールアドレス）をメモリから読み出だして <S33>、そのＩＤの宛先に上記通知情報を電子メール形式で送信する <S35>。通知情報の送信先ＩＤは、１つに限定されず、予めメモリに複数登録しておくことが可能である。例えば図１４に示す如く、見守り対象者の息子のパソコン５、嫁のスマートフォン６、孫の携帯電話７に向けて同時送信できるように、これらのメールアドレスなどのＩＤをメモリに登録しておくことが可能である。
【００７１】
上記ステップS35で通知情報が家族等の宛先に送信されると、当該通知情報は、受信者側の情報端末において図２２(a)に例示するように表示される。図２２(a)は、「おはよう」ボタンを選択した場合に送信される通知情報の一例を示している。このように、見守り対象者側にある安否連絡装置から通知情報を送信し、家族などの見守り役側で受信することで、遠隔地にいるにもかかわらず、見守り対象者の行動や様子などをリアルタイムで把握できる。
【００７２】
以上のステップを経て、安否連絡装置は、再び、図１８に例示する基本画面に戻り、見守り対象者によるボタン画像の選択操作があるまでの間、基本画面の表示状態を維持する <S3-S7>。
【００７３】
（安否連絡プログラムによる処理の流れ(2)／外出や体調選択の場合）
次に、見守り対象者が「外出」する場合や「本日の体調」を入力する場合を具体例に挙げて、図１７に基づいて、安否連絡プログラムによって実行される安否連絡方法の流れについて説明する。なお、前述した実施形態（処理の流れ(1)）と同様の処理については、適宜説明を省略する。
【００７４】
前述した処理の流れ(1)と同様に、安否連絡装置は、電源ＯＮに続いて図１８に示す基本画面を表示し続ける <S1-S7>。そして、見守り対象者が、図１８に示すいずれかのボタン画像をタッチして、基本選択情報の選択を行った場合には <S7のYes>、当該ボタンに対応する基本選択情報の選択が入力される。
【００７５】
このとき、「外出します」「本日の体調」などの、詳細選択情報を持つ基本選択情報（図１６Ａ〜Ｃ参照）のボタン画像が選択された場合には <S9のYes>、それに対応する詳細選択情報（図１６Ａ〜Ｃの右側参照）をプロセッサがメモリから読み出す 。続いて、メモリから読みだした各詳細選択情報に対応するボタン画像を、タッチパネル式ディスプレイに選択可能に表示する <S13>。このステップS13で表示されたボタン画像を図１９、図２０に例示する。
【００７６】
図１９は、「外出します」ボタンを選択することで表示される、外出先に関する詳細選択画面を示している。図２０は、「本日の体調」ボタンを選択することで表示される、体調に関する詳細選択画面を示している。図１９、図２０に示すように、詳細選択画面では、タッチ操作することで選択可能なボタン画像（各詳細選択情報をボタン画像形式で表示したもの）が、選択を促すように択一形式で表示される。
【００７７】
図１９、図２０に例示する詳細選択画面は、見守り対象者がいずれかのボタン画像をタッチするまで表示される <S15のNo>。一方、見守り対象者が、図示するいずれかのボタン画像をタッチして、続いて画面下の決定ボタン（確定ボタン）をタッチした場合には <S15のYes>、詳細選択情報の選択が入力される。
【００７８】
続いて、安否連絡装置は、ステップS7で選択された基本選択情報に対応する返事情報（応答メッセージに関する情報）を読みだし 、そのメッセージ画像をディスプレイに表示する <S23>。ここでいう「返事情報」とは、安否連絡用選択情報を選択した見守り対象者に対する応答メッセージに関する情報である。
【００７９】
返事情報の具体例としては、例えば図２１(d)に示すように、「外出します」ボタンの選択操作に応答して、「お気をつけていってらっしゃい」といった応答メッセージ画像を表示するための情報が挙げられる。
【００８０】
また上記のステップS21,S23の処理と同時に、選択された基本選択情報及び詳細選択情報に対応する通知情報を生成する 。ここでいう「通知情報」とは、予め定めた情報端末へ向けてインターネット経由で送信される情報であって、選択された安否連絡用選択情報の内容（ステップS7,S15で選択されたボタン画像の項目内容）や、選択操作が実行された日時などの各種報告データを含む情報である。
【００８１】
上記ステップS31で通知情報を生成したら、続いて、上記通知情報の送信先のＩＤ（例えばメールアドレス）をメモリから読み出だして <S33>、そのＩＤの宛先に上記通知情報を電子メール形式で送信する <S35>。
【００８２】
上記ステップS35で通知情報が家族等の宛先に送信されると、当該通知情報は、受信者側の情報端末において図２２(b)に例示するように表示される。図２２(b)は、「外出します」ボタンを選択した場合に送信される通知情報の一例を示している。このように、見守り対象者側にある安否連絡装置から通知情報を送信し、家族などの見守り役側で受信することで、遠隔地にいるにもかかわらず、見守り対象者の行動や様子、予定などをリアルタイムで把握できる。
【００８３】
以上のステップを経て、安否連絡装置は、再び、図１８に例示する基本画面に戻り、見守り対象者によるボタン画像の選択操作があるまでの間、基本画面の表示状態を維持する <S3-S7>。
【００８４】
（安否連絡プログラムによる処理の流れ(3)／配食依頼の場合）
次に、主として図２３に基づいて、安否連絡装置を用いた配食依頼の流れについて説明する。なお、前述した実施形態（処理の流れ(1)(2)）と同様の処理については、適宜説明を省略する。
【００８５】
図２３は、安否連絡装置を用いた配食サービスの流れを概略的に示している。
なお、図２３において、手順S1-S63は安否連絡装置による処理、手順S81は安否連絡装置からの情報を受信した配食サービス事業者による処理、手順S83,S85は配食サービス事業者から派遣された訪問者による処理を示している。
【００８６】
前述した処理の流れ(1)(2)と同様に、安否連絡装置は、電源ＯＮに続いて図１８に示す基本画面を表示し続ける <S1-S7>。そして、配食担当の訪問者（見守り対象者宅を訪問した訪問者）が、図１８に示す「配食依頼」のボタン画像をタッチした場合には <S7のYes>、当該ボタンに対応する基本選択情報の選択が入力される（図１６Ｃ左欄参照）。
【００８７】
続いて、「配食依頼」に対応する詳細選択情報（図１６Ｃの右欄参照）をプロセッサがメモリから読み出し、更に、メモリから読みだした各詳細選択情報に対応するボタン画像を、タッチパネルに選択可能に表示する <S13>。このステップS13で表示されたボタン画像を図６に例示する。
【００８８】
図６は、「配食依頼」ボタンを選択することで表示される、配食依頼に関する第１詳細選択画面を示している。図６に示すように、第１詳細選択画面では、タッチ操作することで選択可能なボタン画像（「訪問者」「注文」「お届け情報」をボタン画像形式で表示したもの）が、選択を促すように表示される。
【００８９】
図６に例示する第１詳細選択画面は、訪問者がいずれかのボタン画像をタッチするまで表示される。一方、訪問者が、図示するいずれかのボタン画像をタッチした場合には、第２詳細選択情報の入力画面・選択画面に移動する。
【００９０】
例えば、図６に例示する第１詳細選択画面において、訪問者が「訪問者」ボタンを選択すると、画面は図７に示すとおり、訪問者を入力する第２詳細選択画面に移動する <S51>。図７に示す第２詳細選択画面に示す入力欄に、「訪問者の名前」（操作している訪問者自身の名前）を入力し、決定ボタンを押すと、画面は再び、図６に示す第１詳細選択画面に戻る <S61のNo, S13>。
【００９１】
次に、図６に示す第１詳細選択画面において、訪問者が「注文」ボタンを選択すると、画面は図８左上に示すとおり、弁当の種類選択を行う第２詳細選択画面に移動する <S53>。
続いて、図８左上に示す第２詳細選択画面に示す何れかのメニューボタンをタッチすると、当該メニューの食事が選択されるとともに、画面が、図８左下に示す画面に移動する <S55>。
続いて、図８左下に示す画面に示す「注文方式」「数量」「配達日／配達曜日」「昼夜選択」の項目を選択または入力し、決定ボタンを押すと、画面は再び、図６に示す第１詳細選択画面に戻る <S61のNo, S13>。
なお、「配達日／配達曜日」の指定は、図８右下に示すカレンダー画面<S57>において、希望日の画面部分をタッチすることで入力される。
【００９２】
次に、図６に示す第１詳細選択画面において、訪問者が「お届け情報」ボタンを選択すると、画面は図９に示すとおり、見守り対象者の「本日の体調」「食事の状況」「食事の結果」の選択を行う第２詳細選択画面に移動する <S59>。
続いて、訪問者は見守り対象者の様子や要望に基づいて、図９に示す各項目のボタンをタッチ操作し、最後に「決定ボタン」を押すと、配食依頼に必要なすべての情報の選択・入力が完了する 。
【００９３】
続いて、安否連絡装置のプロセッサは、上記処理で選択・入力された情報の送信先である配食サービス事業者のＩＤ（例えばメールアドレス）をメモリから読み出だし、そのＩＤの宛先に上記手順で入力・選択された情報を電子メール形式で送信する <S63>。
【００９４】
上記ステップS63で送信された情報は、配食サービスを担当する事業者の端末で受信される。配食サービスの提供に必要な情報を受信した当該配食事業者は、受信した情報の内容に応じて、見守り対象者用の弁当を手配するとともに、当該弁当を指定日にデリバリーする訪問者（配達事業者の職員）を手配する <S81>。
【００９５】
そして、ステップS57で指定された日が到来したら、所定の訪問者が見守り対象者宅を訪問して、依頼された弁当を当該対象者に届ける＜S83＞。続いて、当該訪問者は、その現場で見守り対象者の体調や様子を伺うとともに、次回の配食についての要望（食事メニューその他の要望）を伺う。そして、弁当を届けた当該訪問者が、その場で安否連絡装置の操作を行い、見守り対象者の体調や要望の内容に応じて、次回の配食のための情報入力と選択操作を行う＜S85＞。この情報の入力と選択の手順は、上述したステップS5-S63の手順と同様である。
【００９６】
したがって、上述した安否連絡装置を用いた配食サービスによれば、仮に見守り対象者が安否連絡装置の選択操作を失念したり拒否等している場合でも、(1) 訪問者による安否連絡装置の操作と、(2) 訪問者による配食サービスと、が必ず繰り返されるので、配食サービスを通じて独居老人を見守ることが可能になる。また、仮に見守り対象者が安否連絡装置の選択操作を失念したり拒否等している場合でも、訪問者によって安否連絡装置が必ず操作されるので、配食サービスを通じて見守り対象者の家族等に見守り連絡を送信することができる。
【００９７】
なお、上述した手順では、見守り対象者宅に弁当を届けた訪問者が、当該対象者に代わって安否連絡装置を操作しているが、見守り対象者自身が安否連絡装置を操作できる場合や、操作を望む場合には、当該対象者が手順S1-S63を実施してもよい。
【００９８】
（他の実施形態）
以上のとおり本発明について説明したが、上述した実施形態はあくまでも一例であって、特許請求の範囲に記載の本発明はこれに限定されるものではなく、特許請求の範囲内で種々の変形例を採用することができる。
【００９９】
例えば、上述した実施形態では、通知情報を所定の宛先に送信する手段として電子メールを挙げたが、通知情報を相手先に届ける手段は必ずしもこれに限定されるものではない。例えば、スマートフォンなどにインストールされているインスタントメッセンジャー・アプリケーションと安否連絡プログラムを連携させて、当該メッセンジャーを利用して上記通知情報を所定の宛先に送信してもよい。
【０１００】
また、ディスプレイに表示される安否連絡用選択情報は、必ずしもボタン画像の形状で表示される必要はなく、例えばリンクデータが埋め込まれたテキスト形式で表示されてもよい。
【０１０１】
また、ディスプレイに表示されるボタン画像の形状は、必ずしも図示するものに限定されるものではなく、様々な形状や大きさを採用することが可能である。
【０１０２】
また、この出願の添付図面に記載した画面デザインは一例であり、必要に応じて画面をカスタマイズすることも可能である。
【符号の説明】
【０１０３】
１      安否連絡装置（情報端末）
４      インターネット
５      パソコン（情報端末）
６      スマートフォン（情報端末）
７      携帯電話（情報端末）
１１    メモリ（情報記録媒体）
１３    タッチパネル式ディスプレイ（表示手段／入力手段）
１５    無線通信部（送信手段／受信手段）
１７    ＧＰＳチップ
２３    プロセッサ
【図１】
2015146085.tif 000003
【図２】
2015146085.tif 000004
【図３】
2015146085.tif 000005
【図４】
2015146085.tif 000006
【図５】
2015146085.tif 000007
【図６】
2015146085.tif 000008
【図７】
2015146085.tif 000009
【図８】
2015146085.tif 000010
【図９】
2015146085.tif 000011
【図１０】
2015146085.tif 000012
【図１１】
2015146085.tif 000013
【図１２】
2015146085.tif 000014
【図１３】
2015146085.tif 000015
【図１４】
2015146085.tif 000016
【図１５】
2015146085.tif 000017
【図１６Ａ】
2015146085.tif 000018
【図１６Ｂ】
2015146085.tif 000019
【図１６Ｃ】
2015146085.tif 000020
【図１７】
2015146085.tif 000021
【図１８】
2015146085.tif 000022
【図１９】
2015146085.tif 000023
【図２０】
2015146085.tif 000024
【図２１】
2015146085.tif 000025
【図２２】
2015146085.tif 000026
【図２３】
2015146085.tif 000027