(57)【要約】【課題】  対象者にナースコールの制限を課すことなく、看護とは異なる目的でのナースコールを抑制することを目的とする。【解決手段】  看護の対象者の近傍に存在する、対象者とは異なる人物を検出し、対象者とは異なる人物が検出されている時間を計測し、計測した時間に応じて、対象者を次に訪問すべき時刻を算出し、算出した時刻に応じて、対象者への訪問の指示を出力する、処理をコンピュータに実行させる。【選択図】    図１
2015019845.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
看護の対象者の近傍に存在する、前記対象者とは異なる人物を検出し、
前記対象者とは異なる前記人物が検出されている時間を計測し、
計測した前記時間に応じて、前記対象者を次に訪問すべき時刻を算出し、
算出した前記時刻に応じて、前記対象者への訪問の指示を出力する
処理をコンピュータに実行させる看護支援プログラム。
【請求項２】
請求項１に記載の看護支援プログラムにおいて、
前記対象者から看護の依頼を受けた場合に、前記依頼に対する前記対象者とは異なる人物による評価を示す情報を受け、
受けた前記評価を示す情報に基づいて、前記対象者ごとに看護とは異なる目的での依頼の回数を計算する処理を含み、
前記訪問する時刻を算出する処理は、計算された前記看護とは異なる目的での依頼の回数が所定値以上の対象者について次に訪問する時刻を算出する
ことを特徴とする看護支援プログラム。
【請求項３】
請求項１または請求項２に記載の看護支援プログラムにおいて、
前記訪問する時刻を算出する処理は、所定の期間において計測された前記時間が占める割合を算出し、算出した前記割合が所定の閾値以下になった時刻を、前記訪問する時刻とすることを特徴とする看護支援プログラム。
【請求項４】
請求項３に記載の看護支援プログラムにおいて、
前記訪問する時刻を算出する処理は、
計算された前記看護とは異なる目的での依頼の回数に応じて、前記閾値を更新する処理を含む
ことを特徴とする看護支援プログラム。
【請求項５】
看護の対象者の近傍に存在する、前記対象者とは異なる人物を検出する検出部と、
前記対象者とは異なる前記人物が検出されている時間を計測する計測部と、
計測した前記時間に応じて、前記対象者を次に訪問すべき時刻を算出する算出部と、
算出した前記時刻に応じて、前記対象者への訪問の指示を出力する出力部と、
を備えることを特徴とする看護支援装置。
【請求項６】
看護の対象者の近傍に存在する、前記対象者とは異なる人物を検出部により検出し、
前記対象者とは異なる前記人物が検出されている時間を計測部により計測し、
計測した前記時間に応じて、前記対象者を次に訪問すべき時刻を算出部により算出し、
算出した前記時刻に応じて、前記対象者への訪問の指示を出力部により出力する、
ことを特徴とする看護支援方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、看護支援プログラム、看護支援装置および看護支援方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
例えば、患者や被介護者等の看護の対象者からの看護の依頼（以下、ナースコールとも称する）を医療従事者に伝えるナースコールシステムが設けられた病院等では、医療従事者は、ナースコールに応じて対象者のもとを訪れ治療や介護等の看護を行う。ところで、ナースコールは、治療等の看護を求める場合だけでなく、話し相手を求める場合や、いたずらで使用される場合もある。しかしながら、看護とは異なる目的でのナースコールの割合が増えると、治療等の看護に支障が生じる場合がある。
【０００３】
そこで、看護とは異なる目的でのナースコールの頻度が高い対象者からのナースコールを一時的に制限する技術が提案されている（例えば、特許文献１）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２０１０−１５４８９１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、従来技術では、看護とは異なる目的でのナースコールの頻度が高い対象者は、制限が解除されると、再び、看護とは異なる目的でのナースコールを行い、治療等の看護に支障が生じる場合がある。
【０００６】
一つの側面では、本発明は、対象者にナースコールの制限を課すことなく、看護とは異なる目的でのナースコールを抑制することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
一つの観点による看護支援プログラムは、看護の対象者の近傍に存在する、対象者とは異なる人物を検出し、対象者とは異なる人物が検出されている時間を計測し、計測した時間に応じて、対象者を次に訪問すべき時刻を算出し、算出した時刻に応じて、対象者への訪問の指示を出力する、処理をコンピュータに実行させる。
【０００８】
別の観点による看護支援装置は、看護の対象者の近傍に存在する、対象者とは異なる人物を検出する検出部と、対象者とは異なる人物が検出されている時間を計測する計測部と、計測した時間に応じて、対象者を次に訪問すべき時刻を算出する算出部と、算出した時刻に応じて、対象者への訪問の指示を出力する出力部と、を備える。
【０００９】
別の観点による看護支援方法は、看護の対象者の近傍に存在する、対象者とは異なる人物を検出部により検出し、対象者とは異なる人物が検出されている時間を計測部により計測し、計測した時間に応じて、対象者を次に訪問すべき時刻を算出部により算出し、算出した時刻に応じて、対象者への訪問の指示を出力部により出力する。
【発明の効果】
【００１０】
対象者に対してナースコールの制限を課すことなく、看護とは異なる目的でのナースコールを抑制することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】看護支援装置の一実施形態を示す図である。
【図２】図１に示す出力部が出力する指示に基づいて端末装置に表示される画面の例を示す図である。
【図３】図１に示した看護支援装置における看護の支援処理の例を示す図である。
【図４】看護支援装置の別実施形態を示す図である。
【図５】図４に示す評価部がナースコールを受けた場合に出力する指示に基づいて端末装置に表示される画面の例を示す図である。
【図６】図４に示した看護支援装置における看護の支援処理の例を示す図である。
【図７】図４に示した看護支援装置における看護の支援処理の続きの例を示す図である。
【図８】看護支援装置の別実施形態を示す図である。
【図９】滞在時間の情報のテーブルの一例を示す図である。
【図１０】評価を示す情報のテーブルの一例を示す図である。
【図１１】図８に示した看護支援装置における看護の支援処理の例を示す図である。
【図１２】図８に示した看護支援装置における看護の支援処理の続きの例を示す図である。
【図１３】図８に示す出力部が出力する指示に基づいて端末装置に表示される画面の別例を示す図である。
【図１４】看護支援装置の別実施形態を示す図である。
【図１５】呼出密度と閾値とを関係付けたテーブルの一例を示す図である。
【図１６】図１４に示した看護支援装置における看護の支援処理の例を示す図である。
【図１７】図１４に示した看護支援装置における看護の支援処理の続きの例を示す図である。
【図１８】図１４に示した看護支援装置のハードウェア構成例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
以下、図面を用いて実施形態について説明する。
【００１３】
図１は、看護支援装置の一実施形態を示す。
【００１４】
図１に示す看護支援装置１００は、検出部１０、計測部２０、算出部３０および出力部４０を有する。また、看護支援装置１００は、カメラ１およびナースコールシステム３と接続される。なお、以下の説明では、病院等に入院中の患者や介護施設等に入所中の被介護者等、看護の対象となる人物を対象者ＰＡと称し、対象者ＰＡを看護する医療従事者、家族や友人等を人物Ｐ１と称する。
【００１５】
カメラ１は、例えば、ベッド２を含む対象者ＰＡが滞在する領域を撮影することで画像を生成し、生成した画像を看護支援装置１００の検出部１０に出力する。カメラ１は、毎秒数コマから数十コマ等のフレームレートで撮影可能な性能を有する。
【００１６】
カメラ１は、ベッド２の上に横になった対象者ＰＡを、人物Ｐ１が看護している状態や、対象者ＰＡと人物Ｐ１とがベッド２の脇にいる状態を撮影可能な位置に配置されることが望ましい。例えば、カメラ１は、ベッド２の長手方向に向けて配置され、対象者ＰＡの枕側から足元、あるいは対象者ＰＡの足元から枕側の方向を撮影することが望ましい。
【００１７】
ナースコールシステム３は、例えば、ベッド２の枕元等に配置され、ベッド２にいる対象者ＰＡがベッド２から離れた位置にいる医療従事者を呼び出す呼出装置４と、ナースステーション等に設置されたコンピュータ装置等の端末装置５とを含む。ナースコールシステム３は、対象者ＰＡの操作により呼出装置４から医療従事者の人物Ｐ１に対する看護の依頼を受けると、対象者ＰＡから看護の依頼を受けた旨を端末装置５に通知する。端末装置５が、通知された看護の依頼を液晶モニタ等の表示部に表示することで、医療従事者の人物Ｐ１は、対象者ＰＡからの看護の依頼を受けることができる。なお、ナースコールシステム３は、対象者ＰＡから看護の依頼を受けた旨を看護支援装置１００に通知してもよい。以下の説明では、呼出装置４を用いて対象者ＰＡが医療従事者である人物Ｐ１に看護を依頼する行為を、「ナースコール」と称する。
【００１８】
また、ナースコールシステム３は、看護支援装置１００から指示を受ける。例えば、ナースコールシステム３は、看護支援装置１００から受けた指示を端末装置５に通知する。端末装置５は、ナースコールシステム３を経由して通知された指示を液晶モニタ等の表示部に表示することで、医療従事者の人物Ｐ１に、看護支援装置１００から指示を提示する。
【００１９】
検出部１０は、カメラ１により撮影された画像を取得し、取得した画像に基づいて、医療従事者、家族や見舞い客等対象者ＰＡとは異なる人物Ｐ１を検出する。例えば、検出部１０は、取得した画像から輝度の不連続な変化を示すエッジ等の特徴点を抽出し、抽出した特徴点の分布に基づいて顔、腕、胴体、足等の各輪郭およびベッド２の輪郭を特定する。そして、検出部１０は、特定した各輪郭の位置に基づいて対象者ＰＡおよび人物Ｐ１を検出し、検出結果を計測部２０に出力する。例えば、検出部１０は、対象者ＰＡおよび人物Ｐ１を検出した場合、検出結果を計測部２０に出力し、次の画像を用いて対象者ＰＡおよび人物Ｐ１の検出動作を繰り返す。一方、検出部１０は、対象者ＰＡまたは人物Ｐ１のいずれか一方が検出されない場合、計測部２０に検出結果を出力せず、次の画像を用いて対象者ＰＡおよび人物Ｐ１の検出動作を繰り返す。
【００２０】
なお、検出部１０は、顔や胴体等の画像のテンプレートと、撮影した画像との相関を示す相関係数を求め、求めた相関係数が所定の値以上となる画像領域を対象者ＰＡや人物Ｐ１として検出してもよい。例えば、対象者ＰＡおよび人物Ｐ１の顔や胴体等の画像のテンプレートは、看護支援装置１００が内蔵するＥＥＰＲＯＭ（Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory）等の記憶部に予め記憶される。
【００２１】
検出部１０は、例えば、ベッド２を含む対象者ＰＡが滞在する領域の温度分布を検出する温度センサからのデータを用いて、対象者ＰＡと人物Ｐ１とを検出してもよい。また、検出部１０は、例えば、滞在する領域における高さ、横幅、および奥行きを含む３次元情報から対象者ＰＡと人物Ｐ１とをそれぞれ識別する距離画像センサからのデータを用いて、対象者ＰＡと人物Ｐ１とを検出してもよい。あるいは、検出部１０は、例えば、滞在する領域の床等に配置され、対象者ＰＡと人物Ｐ１との体重の移動を感知するセンサ等からのデータを用いて、対象者ＰＡと人物Ｐ１とを検出してもよい。
【００２２】
検出部１０は、例えば、時刻を計時するクロック回路を含み、クロック回路から出力される時刻を示す情報を付加した検出結果を計測部２０に出力する。
【００２３】
計測部２０は、検出部１０から受信した検出結果に基づいて、対象者ＰＡを訪問する人物Ｐ１が検出されている時間を計測する。例えば、計測部２０は、最後に人物Ｐ１が検出された検出結果に付加された時刻から、最初に人物Ｐ１が検出された検出結果に付加された時刻を引いた時間を求め、人物Ｐ１の滞在時間とする。計測部２０は、計測した人物Ｐ１の滞在時間を算出部３０に出力する。なお、計測部２０は、滞在時間の算出に用いた２つの時刻、すなわち人物Ｐ１が最初に検出された時刻と最後に検出された時刻とを、計測した人物Ｐ１の滞在時間に付加して算出部３０に出力してもよい。
【００２４】
なお、検出部１０がクロック回路を持たない場合、例えば、水晶発振器等のクロック回路が、計測部２０に含まれる。この場合、計測部２０は、クロック回路が出力するパルス信号に基づいて、人物Ｐ１が検出されたことを示す最初の検出結果を受信した時刻と、人物Ｐ１が検出されたことを示す最後の検出結果を受信した時刻とを求める。また、計測部２０は、求めた２つの時刻に基づいて、人物Ｐ１の滞在時間を算出する。
【００２５】
また、検出部１０および計測部２０の双方がクロック回路を持たない場合、計測部２０は、例えば、看護支援装置１００が内蔵するインタフェースを介して、インターネット等のネットワークを通じて看護支援装置１００の外部から時刻を示す信号を受信してもよい。この場合、計測部２０は、受信した時刻を示す信号に基づいて、人物Ｐ１が最後に検出された検出結果を受信した時刻から、人物Ｐ１が最初に検出された検出結果を受信した時刻を引いた時間を求め、人物Ｐ１の滞在時間を計測する。
【００２６】
算出部３０は、例えば、計測した時間に応じて、対象者ＰＡを次に訪問する時刻を算出する。ここで、対象者ＰＡが医療従事者の人物Ｐ１に対して看護とは異なる目的でナースコールを行う要因が、病気や入院等に対する対象者ＰＡの不安や戸惑い等である場合がある。つまり、対象者ＰＡが、ナースコールにより医療従事者の人物Ｐ１を呼び出し、コミュニケーションを行うことで、病気や入院等に対する不安や戸惑い等を減らす、あるいは気を紛らわしている場合がある。換言すれば、医療従事者の人物Ｐ１が、対象者ＰＡが持っている不安や戸惑い等を推し量り、対象者ＰＡを訪問するタイミング等を見計らって対象者ＰＡと接することで、対象者ＰＡが抱える不安や戸惑い等を減らせる場合がある。なお、以下の説明において、「訪問」は、医療従事者の人物Ｐ１による治療等の看護を含むとともに、医療従事者の人物Ｐ１が対象者ＰＡの話し相手になること等も含む。
【００２７】
そこで、算出部３０は、例えば、計測された人物Ｐ１の滞在時間と所定時間とを比較し、滞在時間が所定時間以上の場合、人物Ｐ１が最後に検出された時刻から第１の時間間隔を空けて、対象者ＰＡを次に訪問する時刻を算出する。一方、算出部３０は、人物Ｐ１の滞在時間が所定時間より短い場合、人物Ｐ１が最後に検出された時刻から第１の時間間隔より短い第２の時間間隔で、対象者ＰＡを次に訪問する時刻を算出する。算出部３０は、算出した時刻を出力部４０に出力する。
【００２８】
あるいは、算出部３０は、例えば、過去の人物Ｐ１の滞在時間の情報に基づいて、現在の時刻から数時間から数日前の所定の期間に、対象者ＰＡを訪問した医療従事者および家族等の人物Ｐ１の滞在時間が占める割合を算出する。算出部３０は、算出した割合が所定の閾値以下になった時刻を、対象者ＰＡを次に訪問する時刻としてもよい。例えば、算出部３０は、計測部２０により計測された医療従事者および家族等の人物Ｐ１の滞在時間を、看護支援装置１００が内蔵するＥＥＰＲＯＭ等の記憶部に順次に記憶する。
【００２９】
なお、所定時間、第１の時間間隔、第２の時間間隔および所定の閾値は、例えば、看護支援装置１００の設計段階または製造段階で設定されてもよい。あるいは、医療従事者の人物Ｐ１が、医療従事者の経験および対象者ＰＡの性格や病気等に応じて、端末装置５に含まれるキーボードやタッチパネル等を用いて、所定時間、第１の時間間隔、第２の時間間隔および所定の閾値を適宜設定してもよい。
【００３０】
例えば、出力部４０は、算出部３０により算出された時刻に基づいて、対象者ＰＡへの訪問の指示を出力する。出力部４０の動作について、図２において説明する。
【００３１】
図２は、図１に示す出力部４０が出力する指示に基づいて端末装置５に表示される画面の例を示す。
【００３２】
図２に示す画面４５は、メッセージＭ１を含む。例えば、メッセージＭ１は、対象者ＰＡを特定する名前「Ｙ田Ｔ郎」や部屋番号「６０１号室」等の情報を含み、医療従事者の人物Ｐ１に対して対象者ＰＡを訪問することを指示する。
【００３３】
出力部４０は、例えば、算出部３０により算出された時刻に、対象者ＰＡへの訪問の指示を生成する。出力部４０は、看護支援装置１００が内蔵するインタフェースを介して、生成した指示をナースコールシステム３に出力する。例えば、ナースコールシステム３は、受信した指示を、ナースステーション等に配置された端末装置５に出力する。端末装置５は、受けた指示に基づいて液晶モニタ等の表示部に画面４５を表示する。あるいは、ナースコールシステム３は、受信した指示を、医療従事者が携帯する携帯電話やスマートホン等の携帯通信端末に出力し、携帯通信端末に設けられたディスプレイに画面４５を表示させてもよい。医療従事者の人物Ｐ１は、表示された画面４５に基づいて、対象者ＰＡを訪問する。なお、出力部４０は、訪問の指示をナースコールシステム３に出力する代わりに、ＬＡＮ（Local Area Network）等のネットワークに出力することで、端末装置５の表示部や携帯通信端末のディスプレイに画面４５を表示させてもよい。
【００３４】
また、図２に示す画面４５は、メッセージＭ１を含んだが、これに限定されない。画面４５は、例えば、メッセージＭ１とともに、カメラ１により撮影され、検出部１０を介して、取得した対象者ＰＡの現在の様子を示す画像を含んでもよい。
【００３５】
図３は、図１に示した看護支援装置１００における看護の支援処理の例を示す。ステップＳ１０，Ｓ２０，Ｓ３０，Ｓ４０，Ｓ５０およびＳ６０は、看護支援装置１００の動作を示すとともに、看護支援プログラムおよび看護支援方法の例を示す。例えば、図３に示す処理は、看護支援装置１００に搭載されるプロセッサがプログラムを実行することにより実行される。なお、図３に示す処理は、看護支援装置１００に搭載されるハードウェアにより実行されてもよい。
【００３６】
ステップＳ１０において、検出部１０は、ベッド２を含む対象者ＰＡが滞在する領域をカメラ１により撮影された画像を取得し、取得した画像に基づいて、対象者ＰＡを訪問する人物Ｐ１を検出する。
【００３７】
次に、ステップＳ２０において、検出部１０は、対象者ＰＡおよび人物Ｐ１を検出した場合（ＹＥＳ）、検出結果を計測部２０に出力し、処理をステップＳ３０に移行する。一方、検出部１０は、対象者ＰＡまたは人物Ｐ１のいずれか一方が検出されない場合（ＮＯ）、処理をステップＳ１０に移行し、次の画像を用いて対象者ＰＡおよび人物Ｐ１の検出動作を繰り返す。
【００３８】
次に、ステップＳ３０において、計測部２０は、検出部１０から受信した検出結果に基づいて、対象者ＰＡを訪問する人物Ｐ１が検出されている時間を計測する。例えば、計測部２０は、最後に人物Ｐ１が検出された検出結果に付加された時刻から、最初に人物Ｐ１が検出された検出結果に付加された時刻を引いた時間を求め、人物Ｐ１の滞在時間とする。計測部２０は、計測した人物Ｐ１の滞在時間を算出部３０に出力する。
【００３９】
次に、ステップＳ４０において、算出部３０は、計測部２０により計測された人物Ｐ１の滞在時間に応じて、対象者ＰＡを次に訪問する時刻を算出する。例えば、算出部３０は、計測された人物Ｐ１の滞在時間と所定時間とを比較する。滞在時間が所定時間以上の場合、算出部３０は、人物Ｐ１が最後に検出された時刻から第１の時間間隔を空けて、対象者ＰＡを次に訪問する時刻を算出する。一方、算出部３０は、人物Ｐ１の滞在時間が所定時間より短い場合、人物Ｐ１が最後に検出された時刻から第１の時間間隔より短い第２の時間間隔で、対象者ＰＡを次に訪問する時刻を算出する。算出部３０は、算出した時刻を出力部４０に出力する。
【００４０】
次に、ステップＳ５０において、出力部４０は、算出部３０より受信した時刻に基づいて、対象者ＰＡへの訪問の指示を出力する。例えば、出力部４０は、算出部３０により算出された時刻に、対象者ＰＡへの訪問の指示を生成し、生成した指示をナースコールシステム３に出力する。ナースコールシステム３は、例えば、受信した指示を、ナースステーション等に配置された端末装置５や医療従事者が携帯する携帯通信端末等に出力する。端末装置５は、受けた指示に基づいて、液晶モニタ等の表示部に画面４５を表示する。あるいは、携帯通信端末は、受けた指示に基づいてディスプレイに画面４５を表示する。医療従事者の人物Ｐ１は、表示された画面４５に基づいて、対象者ＰＡを訪問する。
【００４１】
次に、ステップＳ６０において、看護支援装置１００は、例えば、ナースコールシステム３等から終了指示を受けたか否かを判定する。看護支援装置１００は、終了指示を受けた場合（ＹＥＳ）、一連の処理を終了する。一方、看護支援装置１００は、終了指示を受けていない場合（ＮＯ）、処理をステップＳ１０に移行する。
【００４２】
以上、この実施形態では、算出部３０が、計測部２０により計測された対象者ＰＡを訪問する人物Ｐ１の滞在時間に応じて、対象者ＰＡを次に訪問する時刻を算出する。そして、出力部４０は、算出部３０により算出された時刻に基づいて、対象者ＰＡへの訪問の指示をナースコールシステム３に出力する。これにより、図１に示した看護支援装置１００は、対象者ＰＡからのナースコールを受ける前に、医療従事者の人物Ｐ１に対して、対象者ＰＡを訪問することを促すことができる。医療従事者の人物Ｐ１がナースコールを受ける前に対象者ＰＡを訪問することで、病気や入院等に対する対象者ＰＡの不安や戸惑い等を減らせ、対象者ＰＡにナースコールの制限を課すことなく、看護とは異なる目的でのナースコールを抑制することができる。
【００４３】
また、医療従事者の人物Ｐ１は、出力部４０からの訪問の指示に基づいて、対象者ＰＡを訪問することで、対象者ＰＡへの訪問を忘れてしまうことを防止することができる。対象者ＰＡおよび医療従事者の人物Ｐ１は、互いに会話をする機会が得られることから、対象者ＰＡと医療従事者の人物Ｐ１との信頼関係を築くことができ、対象者ＰＡによる看護とは異なる目的でのナースコールを効率的に抑制することができる。
【００４４】
なお、検出部１０が、対象者ＰＡと医療従事者や家族等の人物Ｐ１とを検出するために、看護支援装置１００が内蔵するＥＥＰＲＯＭ等の記憶部に、対象者ＰＡおよび人物Ｐ１の顔、腕、胴体、足等の各輪郭の情報等が予め記憶されるとしたが、これに限定されない。例えば、対象者ＰＡと医療従事者の人物Ｐ１とが、色や形状等が異なる名札やバッジ等の目印を予め身に付けることで、検出部１０は、身に付けた目印に基づいて、対象者ＰＡと医療従事者の人物Ｐ１とそれぞれを検出する。また、検出部１０は、例えば、バッジ等の目印を付けてない人物を家族等の人物Ｐ１として検出する。あるいは、家族等の人物Ｐ１にも、対象者ＰＡや医療従事者の人物Ｐ１と異なるバッジ等の目印を身に付けさせ、検出部１０は、身に付けた目印に基づいて、家族等の人物Ｐ１を検出する。
【００４５】
なお、検出部１０は、カメラ１により撮影された画像から対象者ＰＡと人物Ｐ１とを検出したが、これに限定されない。例えば、検出部１０は、看護支援装置１００の外部に配置されたマイクロホンを用いて、ベッド２を含む対象者ＰＡが滞在する領域の音声データを取得し、取得した音声データに基づいて、対象者ＰＡと人物Ｐ１とを検出してもよい。例えば、検出部１０は、マイクロホンから取得した音声データを周波数解析し、解析した音声データが示す周波数の特性に基づいて、対象者ＰＡ、医療従事者の人物Ｐ１および家族等の人物Ｐ１を検出してもよい。あるいは、検出部１０は、マイクロホンから取得した音声データから所定の単語や言葉の発話を検出し、検出した所定の単語や言葉に基づいて、対象者ＰＡ、医療従事者の人物Ｐ１および家族等の人物Ｐ１を検出してもよい。例えば、対象者ＰＡを示す所定の単語や言葉として、「気分が悪い」や「今日は調子がいい」等が、看護支援装置１００が内蔵するＥＥＰＲＯＭ等の記憶部に予め記憶される。また、医療従事者の人物Ｐ１を示す所定の単語や言葉として、「どうしましたか？」や「お加減はいかがですか？」等が、看護支援装置１００が内蔵するＥＥＰＲＯＭ等の記憶部に予め記憶される。また、家族等の人物Ｐ１を示す所定の単語や言葉として、「元気？」や「何か欲しいものある？」等が、看護支援装置１００が内蔵するＥＥＰＲＯＭ等の記憶部に予め記憶される。また、この場合、計測部２０は、対象者ＰＡと人物Ｐ１との会話の長さに基づいて、人物Ｐ１の滞在時間を計測することが好ましい。
【００４６】
図４は、看護支援装置の別実施形態を示す。なお、図４に示す看護支援装置１００ａの各要素のうち、図１に示す看護支援装置１００の要素と同一または同様の機能を有するものについては、同一の符号を付し説明を省略する。
【００４７】
インタフェース部５０は、例えば、出力部４０や評価部６０等からの信号をナースコールシステム３等の外部に出力する。また、インタフェース部５０は、ナースコールシステム３等の外部からの信号を受信し評価部６０等に出力する。
【００４８】
例えば、評価部６０は、呼出装置４が対象者ＰＡにより操作され、ナースコールシステム３およびインタフェース部５０を介して、対象者ＰＡからナースコールを受けた場合、受けたナースコールに対する医療従事者の人物Ｐ１による評価を示す情報を受ける。評価部６０は、対象者ＰＡのナースコールを受けた日時等を示す情報を付加した評価を示す情報をカウンタ部７０に出力する。
【００４９】
例えば、カウンタ部７０は、評価部６０から受けた対象者ＰＡからのナースコールに対する評価を示す情報に基づいて、対象者ＰＡごとに看護とは異なる目的でのナースコールの回数を計算する。カウンタ部７０は、対象者ＰＡごとに計算した看護とは異なる目的でのナースコールの回数を算出部３０ａに出力する。
【００５０】
なお、評価部６０およびカウンタ部７０の動作については、図５において説明する。
【００５１】
ここで、対象者ＰＡが、所定値以上の回数の看護とは異なる目的でのナースコールを行う一因として、病気や入院等に対する不安や戸惑いを減らしたいという思いが、回数が所定値より少ない他の対象者ＰＡよりも強いためと考えられる。換言すれば、医療従事者の人物Ｐ１が、看護とは異なる目的でのナースコールの回数が所定値以上の対象者ＰＡを訪問することで、対象者ＰＡの不安等を減らし、看護とは異なる目的でのナースコールを減らせる場合がある。
【００５２】
そこで、算出部３０ａは、例えば、カウンタ部７０により計算された看護とは異なる目的でのナースコールの回数に基づいて、看護とは異なる目的でのナースコールの回数が所定値以上の対象者ＰＡを抽出する。算出部３０ａは、計測部２０により計測された人物Ｐ１の滞在時間に応じて、抽出した対象者ＰＡを次に訪問する時刻を算出する。例えば、算出部３０ａは、看護とは異なる目的でのナースコールの回数が所定値以上の対象者ＰＡに対する人物Ｐ１の滞在時間と所定時間とを比較する。算出部３０ａは、人物Ｐ１の滞在時間が所定時間以上の場合、人物Ｐ１が最後に検出された時刻から第１の時間間隔を空けて、ナースコールの回数が所定値以上の対象者ＰＡを次に訪問する時刻を算出する。一方、算出部３０ａは、人物Ｐ１の滞在時間が所定時間より短い場合、人物Ｐ１が最後に検出された時刻から第１の時間間隔より短い第２の時間間隔で、ナースコールの回数が所定値以上の対象者ＰＡを次に訪問する時刻を算出する。算出部３０ａは、算出した時刻を出力部４０に出力する。
【００５３】
あるいは、算出部３０ａは、例えば、過去の人物Ｐ１の滞在時間の情報に基づいて、現在の時刻から数時間から数日前の所定の期間に、対象者ＰＡを訪問した医療従事者および家族等の人物Ｐ１の滞在時間が占める割合を算出する。算出部３０ａは、算出した割合が所定の閾値以下になった時刻を、対象者ＰＡを次に訪問する時刻としてもよい。例えば、算出部３０ａは、計測部２０により計測された医療従事者および家族等の人物Ｐ１の滞在時間を、看護支援装置１００ａが内蔵するＥＥＰＲＯＭ等の記憶部に順次に記憶し、記憶した滞在時間に基づいて、滞在時間が所定の期間に占める割合を算出する。
【００５４】
なお、所定時間、第１の時間間隔、第２の時間間隔および所定の閾値は、例えば、看護支援装置１００ａの設計段階または製造段階で設定されてもよい。あるいは、医療従事者の人物Ｐ１が、医療従事者の経験および対象者ＰＡの性格や病気等に応じて、端末装置５に含まれるキーボードやタッチパネル等を用いて、所定時間、第１の時間間隔、第２の時間間隔および所定の閾値を適宜設定してもよい。
【００５５】
図５は、図４に示す評価部６０がナースコールを受けた場合に出力する指示に基づいて端末装置５に表示される画面の例を示す。
【００５６】
図５に示す画面６５は、メッセージＭ２，Ｍ３と、ＧＵＩ（Graphical User Interface）形式で入力を受け付けるボタンＢ１，Ｂ２とを含む。例えば、メッセージＭ２は、ナースコールを受けた旨を示し、呼出装置４を操作することでナースコールを行った対象者ＰＡを特定する名前「Ｙ田Ｔ郎」や部屋番号「６０１号室」等の情報を含む。なお、呼出装置４を操作した対象者ＰＡを特定する名前や部屋番号等の情報は、例えば、ナースコールシステム３からナースコールを受けたことを示す情報とともに、評価部６０に通知されることが好ましい。メッセージＭ３およびボタンＢ１，Ｂ２は、対象者ＰＡの看護に訪問した医療従事者の人物Ｐ１に対し、対象者ＰＡのナースコールに対する評価の入力を促す。つまり、対象者ＰＡを訪問した医療従事者の人物Ｐ１は、例えば、対象者ＰＡのナースコールが治療等の看護を目的とした場合、端末装置５のキーボードやタッチパネル等を操作してボタンＢ１を選択し、「看護に関する呼出」の評価を入力する。一方、対象者ＰＡを訪問した医療従事者の人物Ｐ１は、対象者ＰＡのナースコールが看護とは異なる目的の場合、端末装置５のキーボードやタッチパネル等を操作してボタンＢ２を選択し、「看護以外の呼出」の評価を入力する。そして、評価部６０は、ナースコールシステム３およびインタフェース部５０を介して、入力された評価を受ける。
【００５７】
なお、画面６５は、例えば、カメラ１により撮影された対象者ＰＡの現在の様子を示す画像を含んでもよい。また、画面６５は、医療従事者の人物Ｐ１に対して、対象者ＰＡのナースコールに対する評価の入力を促すボタンＢ１，Ｂ２を含んだが、これに限定されない。例えば、画面６５は、医療従事者の人物Ｐ１が、端末装置５のキーボードやタッチパネル等を用い、対象者ＰＡのナースコールに対する評価を「看護に関する呼出」や「看護以外の呼出」等の文字による入力を促す領域を有してもよい。
【００５８】
評価部６０は、例えば、対象者ＰＡからナースコールを受けた場合、医療従事者の人物Ｐ１に対して、対象者ＰＡからのナースコールの受信と、受けたナースコールに対する評価の依頼とを含む指示を生成する。評価部６０は、インタフェース部５０を介して、生成した指示をナースコールシステム３に出力する。ナースコールシステム３は、例えば、評価部６０から受信した指示を、ナースステーション等に配置された端末装置５に出力する。端末装置５は、例えば、接続された液晶モニタ等の表示部に、受信した指示に基づいて、図５に示した画面６５を表示し、対象者ＰＡからナースコールを受けた旨と、対象者ＰＡのナースコールに対する評価の依頼とを医療従事者の人物Ｐ１に伝える。あるいは、ナースコールシステム３は、受信した指示を、医療従事者が携帯する携帯電話やスマートホン等の携帯通信端末に出力する。携帯通信端末は、ディスプレイに画面６５を表示し、対象者ＰＡからナースコールを受けた旨と、対象者ＰＡのナースコールに対する評価の依頼とを医療従事者の人物Ｐ１に伝える。医療従事者の人物Ｐ１は、画面６５の表示に基づいて、対象者ＰＡからのナースコールを確認し、対象者ＰＡを訪問する。
【００５９】
端末装置５や携帯通信端末等は、医療従事者の人物Ｐ１が対象者ＰＡを訪問した後、医療従事者の人物Ｐ１による操作により、画面６５のボタンＢ１またはボタンＢ２を選択させ、対象者ＰＡのナースコールに対する評価の入力を受ける。端末装置５や携帯通信端末等は、例えば、対象者ＰＡの訪問を終えた医療従事者の人物Ｐ１に対して画面６５を提示することで、対象者ＰＡのナースコールに対する評価を示すボタンＢ１またはボタンＢ２の選択を促す。また、端末装置や携帯通信端末等は、医療従事者の人物Ｐ１によって選択されたボタンＢ１またはボタンＢ２に対応する評価の入力を受け、評価を示す情報として、受けた評価の入力をナースコールシステム３に出力する。ナースコールシステム３は、端末装置や携帯通信端末等が受けた対象者ＰＡのナースコールに対する評価を示す情報を評価部６０に出力する。評価部６０は、インタフェース部５０を介して、対象者ＰＡのナースコールに対する評価を示す情報をナースコールシステム３から受信する。評価部６０は、例えば、受信した評価を示す情報をカウンタ部７０に出力する。
【００６０】
カウンタ部７０は、例えば、受信した評価を示す情報において、対象者ＰＡのナースコールが「看護以外の呼出」と評価された場合、看護とは異なる目的でのナースコールの回数を「１」加算する。一方、カウンタ部７０は、受信した評価を示す情報において、対象者ＰＡによるナースコールが「看護に関する呼出」と評価された場合、看護とは異なる目的でのナースコールの回数を加算せず、現在の回数を維持する。そして、カウンタ部７０は、例えば、計算した回数を看護支援装置１００ａが内蔵するＥＥＰＲＯＭ等の記憶部に記憶する。
【００６１】
図６および図７は、図４に示した看護支援装置１００ａにおける看護の支援処理の例を示す。ステップＳ１００からステップＳ１３０、ステップＳ２００からステップＳ２５０およびステップＳ３００からステップＳ３５０は、看護支援装置１００ａの動作を示すとともに、看護支援プログラムおよび看護支援方法の例を示す。例えば、図６および図７に示す処理は、看護支援装置１００ａに搭載されるプロセッサがプログラムを実行することにより実行される。なお、図６および図７に示す処理は、看護支援装置１００ａに搭載されるハードウェアにより実行されてもよい。また、図６（Ａ）は、検出部１０による検出の処理および計測部２０による計測の処理を示す。図６（Ｂ）は、算出部３０ａによる算出の処理および出力部４０による出力の処理を示す。図７は、評価部６０による評価の処理およびカウンタ部７０によるカウンタの処理を示す。図６（Ａ）に示す検出の処理および計測の処理と、図６（Ｂ）に示す算出の処理および出力の処理と、図７に示す評価の処理およびカウンタの処理とは、並行して実行される。
【００６２】
図６（Ａ）に示すステップＳ１００において、検出部１０は、ベッド２を含む対象者ＰＡが滞在する領域をカメラ１により撮影された画像を取得し、取得した画像に基づいて、対象者ＰＡを訪問する人物Ｐ１を検出する。
【００６３】
次に、ステップＳ１１０において、検出部１０は、対象者ＰＡおよび人物Ｐ１を検出した場合（ＹＥＳ）、検出結果を計測部２０に出力し、処理をステップＳ１２０に移行する。一方、検出部１０は、対象者ＰＡまたは人物Ｐ１のいずれか一方が検出されない場合（ＮＯ）、処理をステップＳ１００に移行し、次の画像を用いて対象者ＰＡおよび人物Ｐ１の検出動作を繰り返す。
【００６４】
次に、ステップＳ１２０において、計測部２０は、検出部１０から受信した検出結果に基づいて、対象者ＰＡを訪問する人物Ｐ１が検出されている時間を計測する。例えば、計測部２０は、最後に人物Ｐ１が検出された検出結果に付加された時刻から、最初に人物Ｐ１が検出された検出結果に付加された時刻を引いた時間を求め、人物Ｐ１の滞在時間とする。計測部２０は、計測した人物Ｐ１の滞在時間を算出部３０ａに出力する。
【００６５】
次に、ステップＳ１３０において、看護支援装置１００ａは、例えば、ナースコールシステム３等から終了指示を受けたか否かを判定する。看護支援装置１００ａは、終了指示を受けた場合（ＹＥＳ）、一連の処理を終了する。一方、看護支援装置１００ａは、終了指示を受けていない場合（ＮＯ）、処理をステップＳ１００に移行する。
【００６６】
次に、図７に示すステップＳ３００において、評価部６０は、呼出装置４が対象者ＰＡにより操作され、ナースコールシステム３およびインタフェース部５０を介して、対象者ＰＡからナースコールを受けたか否かを判定する。評価部６０は、対象者ＰＡからナースコールを受信した場合（ＹＥＳ）、処理をステップＳ３１０に移行する。一方、評価部６０は、対象者ＰＡからナースコールを受信しなかった場合（ＮＯ）、例えば、ナースコールを受信するまで待機する。
【００６７】
ステップＳ３１０において、評価部６０は、医療従事者の人物Ｐ１に対して、対象者ＰＡからナースコールを受けた旨と、受けたナースコールに対する評価の依頼とを含む指示を生成する。評価部６０は、インタフェース部５０を介して、生成した指示をナースコールシステム３に出力する。ナースコールシステム３は、例えば、評価部６０から受信した指示を、ナースステーション等に配置された端末装置５に出力する。端末装置５は、例えば、接続された液晶モニタ等の表示部に、受信した指示に基づいて画面６５を表示し、対象者ＰＡからナースコールを受けた旨と、対象者ＰＡのナースコールに対する評価の依頼とを医療従事者の人物Ｐ１に提示する。あるいは、ナースコールシステム３は、受信した指示を、医療従事者が携帯する携帯電話やスマートホン等の携帯通信端末に出力する。携帯通信端末は、受信した指示に基づいてディスプレイに画面６５を表示し、対象者ＰＡからナースコールを受けた旨と、対象者ＰＡのナースコールに対する評価の依頼とを医療従事者の人物Ｐ１に提示する。医療従事者の人物Ｐ１は、画面６５の表示に基づいて、対象者ＰＡからのナースコールを確認し、対象者ＰＡを訪問する。
【００６８】
次に、ステップＳ３２０において、評価部６０は、ステップＳ３００で受けた対象者ＰＡのナースコールに対する医療従事者の人物Ｐ１による評価を受ける。例えば、端末装置５や携帯通信端末等は、対象者ＰＡを訪問した後、医療従事者の人物Ｐ１に、キーボードやタッチパネル等を操作させ、画面６５のボタンＢ１またはボタンＢ２を選択させる。端末装置５や携帯通信端末等は、選択されたボタンＢ１の「看護に関する呼出」またはボタンＢ２の「看護以外の呼出」の評価を対象者ＰＡのナースコールに対する医療従事者の人物Ｐ１の評価を示す情報として受ける。端末装置や携帯通信端末等は、受けた評価を示す情報をナースコールシステム３に出力する。ナースコールシステム３は、端末装置や携帯通信端末等が受けた対象者ＰＡのナースコールに対する評価を示す情報を評価部６０に出力する。評価部６０は、インタフェース部５０を介して、対象者ＰＡのナースコールに対する評価を示す情報をナースコールシステム３から受信する。評価部６０は、受信した評価を示す情報をカウンタ部７０に出力する。
【００６９】
次に、ステップＳ３３０において、カウンタ部７０は、評価部６０から受けた評価を示す情報に基づいて、対象者ＰＡごとに看護とは異なる目的でのナースコールの回数を計算する。
【００７０】
次に、ステップＳ３４０において、カウンタ部７０は、対象者ＰＡごとに計算した看護とは異なる目的でのナースコールの回数を、看護支援装置１００ａが内蔵するＥＥＰＲＯＭ等の記憶部に記憶する。
【００７１】
次に、ステップＳ３５０において、看護支援装置１００ａは、例えば、ナースコールシステム３等から終了指示を受けたか否かを判定する。看護支援装置１００ａは、終了指示を受けた場合（ＹＥＳ）、一連の処理を終了する。一方、看護支援装置１００ａは、終了指示を受けていない場合（ＮＯ）、処理をステップＳ３００に移行する。
【００７２】
一方、図６（Ｂ）に示すステップＳ２００において、算出部３０ａは、ステップＳ１２０で計測部２０により計測された人物Ｐ１の滞在時間を受信する。
【００７３】
次に、ステップＳ２１０において、算出部３０ａは、看護支援装置１００ａが内蔵するＥＥＰＲＯＭ等の記憶部から、カウンタ部７０により対象者ＰＡごとに計算された看護とは異なる目的でのナースコールの回数を読み込む。
【００７４】
次に、ステップＳ２２０において、算出部３０ａは、カウンタ部７０により計算された看護とは異なる目的でのナースコールの回数が所定値以上の対象者ＰＡがいるか否かを判定する。算出部３０ａは、看護とは異なる目的でのナースコールの回数が所定値以上の対象者ＰＡがいる場合（ＹＥＳ）、所定値以上の対象者ＰＡを抽出し、処理をステップＳ２３０に移行する。一方、算出部３０ａは、看護とは異なる目的でのナースコールの回数が所定値以上の対象者ＰＡがいない場合（ＮＯ）、処理をステップＳ２５０に移行する。
【００７５】
ステップＳ２３０において、算出部３０ａは、計測部２０により計測された人物Ｐ１の滞在時間に応じて、ステップＳ２２０で抽出した対象者ＰＡについて、次に訪問する時刻を算出する。例えば、算出部３０ａは、ナースコールの回数が所定値以上の対象者ＰＡに対する人物Ｐ１の滞在時間と所定時間とを比較する。算出部３０ａは、人物Ｐ１の滞在時間が所定時間以上の場合、人物Ｐ１が最後に検出された時刻から第１の時間間隔を空けて、ナースコールの回数が所定値以上の対象者ＰＡを次に訪問する時刻を算出する。一方、算出部３０ａは、人物Ｐ１の滞在時間が所定時間より短い場合、人物Ｐ１が最後に検出された時刻から第１の時間間隔より短い第２の時間間隔で、ナースコールの回数が所定値以上の対象者ＰＡを次に訪問する時刻を算出する。算出部３０ａは、算出した時刻を出力部４０に出力する。
【００７６】
次に、ステップＳ２４０において、出力部４０は、算出部３０ａより受信した時刻に基づいて、対象者ＰＡへの訪問の指示を出力する。例えば、出力部４０は、算出部３０ａにより算出された時刻に、対象者ＰＡへの訪問の指示を生成し、生成した指示をナースコールシステム３に出力する。ナースコールシステム３は、例えば、受信した指示を、ナースステーション等に配置された端末装置５や医療従事者が携帯する携帯通信端末等に出力する。端末装置５は、受けた指示に基づいて、液晶モニタ等の表示部に画面４５を表示する。あるいは、携帯通信端末は、受けた指示に基づいてディスプレイに画面４５を表示する。医療従事者の人物Ｐ１は、表示された画面４５に基づいて、対象者ＰＡを訪問する。
【００７７】
次に、ステップＳ２５０において、看護支援装置１００ａは、例えば、ナースコールシステム３等から終了指示を受けたか否かを判定する。看護支援装置１００ａは、終了指示を受けた場合（ＹＥＳ）、一連の処理を終了する。一方、看護支援装置１００ａは、終了指示を受けていない場合（ＮＯ）、処理をステップＳ２００に移行する。
【００７８】
以上、この実施形態では、算出部３０ａが、計測部２０により計測された対象者ＰＡを訪問する人物Ｐ１の滞在時間に応じて、対象者ＰＡを次に訪問する時刻を算出する。そして、出力部４０が、算出部３０ａにより算出された時刻に基づいて、対象者ＰＡへの訪問の指示をナースコールシステム３に出力する。これにより、図４に示した看護支援装置１００ａは、対象者ＰＡからのナースコールを受ける前に、医療従事者の人物Ｐ１に対して、対象者ＰＡを訪問することを促すことができる。医療従事者の人物Ｐ１がナースコールを受ける前に対象者ＰＡを訪問することで、病気や入院等に対する対象者ＰＡの不安や戸惑い等を減らせ、対象者ＰＡにナースコールの制限を課すことなく、看護とは異なる目的でのナースコールを抑制することができる。
【００７９】
また、評価部６０が、対象者ＰＡからナースコールを受信した場合に、受信したナースコールに対する評価を示す情報を訪問した医療従事者の人物Ｐ１から受ける。カウンタ部７０が、受けた評価を示す情報に基づいて、対象者ＰＡごとに看護とは異なる目的でのナースコールの回数を計算する。そして、算出部３０ａが、看護とは異なる目的でのナースコールの回数が所定値以上の対象者ＰＡを抽出し、抽出した対象者ＰＡについて、次に訪問する時刻を優先的に算出する。出力部４０が、看護とは異なる目的でのナースコールの回数が所定値以上の対象者ＰＡへの訪問の指示を、ナースコールシステム３に出力する。これにより、看護支援装置１００ａは、医療従事者の人物Ｐ１に対して、回数が所定値以上の対象者ＰＡを優先的に訪問することを促すことで、対象者ＰＡの不安や戸惑い等を減らせ、看護とは異なる目的でのナースコールを効率的に抑制することができる。
【００８０】
また、医療従事者の人物Ｐ１は、出力部４０からの訪問の指示に基づいて、対象者ＰＡを訪問することで、対象者ＰＡへの訪問を忘れてしまうことを防止することができる。対象者ＰＡおよび医療従事者の人物Ｐ１は、互いに会話をする機会が得られることから、対象者ＰＡと医療従事者の人物Ｐ１との信頼関係を築くことができ、対象者ＰＡによる看護とは異なる目的でのナースコールを効率的に抑制することができる。
【００８１】
なお、検出部１０が、対象者ＰＡと医療従事者や家族等の人物Ｐ１とを検出するために、看護支援装置１００ａが内蔵する記憶部に、対象者ＰＡおよび人物Ｐ１の顔、腕、胴体、足等の各輪郭の情報等が予め記憶されるとしたが、これに限定されない。例えば、対象者ＰＡと医療従事者の人物Ｐ１とが、色や形状等が異なる名札やバッジ等の目印を予め身に付けることで、検出部１０は、身に付けた目印に基づいて、対象者ＰＡと医療従事者の人物Ｐ１とそれぞれを検出する。また、検出部１０は、例えば、バッジ等の目印を付けてない人物を家族等の人物Ｐ１として検出する。あるいは、家族等の人物Ｐ１にも、対象者ＰＡや医療従事者の人物Ｐ１と異なるバッジ等の目印を身に付けさせ、検出部１０は、身に付けた目印に基づいて、家族等の人物Ｐ１を検出する。
【００８２】
なお、検出部１０は、カメラ１により撮影された画像から対象者ＰＡと人物Ｐ１とを検出したが、これに限定されない。例えば、検出部１０は、看護支援装置１００ａの外部に配置されたマイクロホンを用いて、ベッド２を含む対象者ＰＡが滞在する領域の音声データを取得し、取得した音声データに基づいて、対象者ＰＡと人物Ｐ１とを検出してもよい。例えば、検出部１０は、マイクロホンから取得した音声データを周波数解析し、解析した音声データが示す周波数の特性に基づいて、対象者ＰＡ、医療従事者の人物Ｐ１および家族等の人物Ｐ１を検出してもよい。あるいは、検出部１０は、マイクロホンから取得した音声データから所定の単語や言葉の発話を検出し、検出した所定の単語や言葉に基づいて、対象者ＰＡ、医療従事者の人物Ｐ１および家族等の人物Ｐ１を検出してもよい。例えば、対象者ＰＡを示す所定の単語や言葉として、「気分が悪い」や「今日は調子がいい」等が、看護支援装置１００ａが内蔵するＥＥＰＲＯＭ等の記憶部に予め記憶される。また、医療従事者の人物Ｐ１を示す所定の単語や言葉として、「どうしましたか？」や「お加減はいかがですか？」等が、看護支援装置１００ａが内蔵するＥＥＰＲＯＭ等の記憶部に予め記憶される。また、家族等の人物Ｐ１を示す所定の単語や言葉として、「元気？」や「何か欲しいものある？」等が、看護支援装置１００ａが内蔵するＥＥＰＲＯＭ等の記憶部に予め記憶される。また、この場合、計測部２０は、対象者ＰＡと人物Ｐ１との会話の長さに基づいて、人物Ｐ１の滞在時間を計測することが好ましい。
【００８３】
図８は、看護支援装置の別実施形態を示す。なお、図８に示す看護支援装置１００ｂの各要素のうち、図４に示す看護支援装置１００ａの要素と同一または同様の機能を有するものについては、同一の符号を付し説明を省略する。
【００８４】
例えば、カウンタ部７０ａは、評価部６０から受けた対象者ＰＡからのナースコールに対する評価を示す情報に基づいて、対象者ＰＡごとに看護とは異なる目的でのナースコールの回数を計算する。カウンタ部７０ａは、例えば、過去の対象者ＰＡのナースコールに対する評価を示す情報に基づいて、現在の時刻から数時間から数日前の所定の期間において、対象者ＰＡごとの看護とは異なる目的でのナースコールの回数を計算する。カウンタ部７０ａは、算出した対象者ＰＡごとの看護とは異なる目的でのナースコールの回数を算出部３０ｂに出力する。なお、カウンタ部７０ａは、例えば、評価部６０から受けた対象者ＰＡのナースコールに対する評価を示す情報を、ＥＥＰＲＯＭ等の記憶部８０に割り当てられた格納領域に対象者ＰＡごとに順次に記憶する。記憶部８０に記憶されるナースコールの評価を示す情報については、図１０において説明する。
【００８５】
また、カウンタ部７０ａは、看護とは異なる目的でのナースコールの回数として、例えば、１時間あたりに換算した回数を計算する。以下の説明では、１時間あたりに換算した看護とは異なる目的でのナースコールの回数を、「呼出密度」と称する。
【００８６】
また、所定の期間は、例えば、看護支援装置１００ｂの設計段階または製造段階で設定されてもよい。あるいは、医療従事者の人物Ｐ１が、医療従事者の経験および対象者ＰＡの性格や病気等に応じて、端末装置５のキーボードやタッチパネル等を用いて、所定の期間を設定してもよい。さらに、所定の期間は、昼間や夜間の時間帯または季節等に応じて変更されてもよい。
【００８７】
例えば、算出部３０ｂは、計測部２０により計測された人物Ｐ１の滞在時間に応じて、カウンタ部７０ａにより計算された呼出密度が所定値以上の対象者ＰＡを次に訪問する時刻を算出する。算出部３０ｂは、例えば、カウンタ部７０ａにより計算された呼出密度に基づいて、呼出密度が所定値以上の対象者ＰＡを抽出する。算出部３０ｂは、計測部２０より計測された過去の人物Ｐ１の滞在時間の情報に基づき、カウンタ部７０ａが呼出密度の算出に用いた期間と同等の所定の期間に、抽出した対象者ＰＡを訪問した医療従事者および家族等の人物Ｐ１の滞在時間が占める割合を算出する。算出部３０ｂは、算出した割合が所定の閾値以下になった時刻を、呼出密度が所定値以上の対象者ＰＡを次に訪問する時刻とする。例えば、算出部３０ｂは、計測部２０により計測された医療従事者および家族等の人物Ｐ１の滞在時間を、記憶部８０に割り当てられた格納領域に対象者ＰＡごとに順次に記憶する。算出部３０ｂは、算出した時刻を出力部４０に出力する。以下の説明では、呼出密度の算出に用いた期間と同等の所定の期間に、医療従事者および家族等の人物Ｐ１の滞在時間が占める割合を、「訪問密度」と称する。なお、算出部３０ｂが記憶部８０に記憶する対象者ＰＡごとの滞在時間の情報については、図９において説明する。
【００８８】
なお、算出部３０ｂは、例えば、医療従事者の人物Ｐ１の滞在時間と家族等の人物Ｐ１の滞在時間とを区別せずに訪問密度を算出したが、医療従事者の人物Ｐ１の滞在時間より、家族等の人物Ｐ１の滞在時間を重み付けして訪問密度を算出してもよい。また、所定値および所定の閾値は、例えば、看護支援装置１００ｂの設計段階または製造段階で設定されてもよい。あるいは、医療従事者の人物Ｐ１が、医療従事者の経験および対象者ＰＡの性格や病気等に応じて、端末装置５のキーボードやタッチパネル等を用いて、所定値および所定の閾値を設定してもよい。
【００８９】
図９は、滞在時間の情報のテーブルの一例を示す。図９に示すテーブル８１は、対象者、開始日時、終了日時および滞在時間の格納領域を有する。対象者の格納領域には、対象者ＰＡの「Ｙ田Ｔ郎」や「Ｋ村Ｍ雄」等の名前の情報が格納される。開始日時の格納領域には、検出部１０が最初に医療従事者や家族等の人物Ｐ１を検出した日時が開始日時として格納される。終了日時の格納領域には、検出部１０が最後に医療従事者や家族等の人物Ｐ１を検出した日時が終了日時として格納される。滞在時間の格納領域には、計測部２０より計測された人物Ｐ１の滞在時間が格納される。ただし、計測部２０より計測された滞在時間は、終了日時に格納された日時から開始日時に格納された日時を引いた時間に等しい。
【００９０】
例えば、テーブル８１は、対象者ＰＡの「Ｙ田Ｔ郎」に医療従事者や家族等の人物Ｐ１が、２０１３年６月１０日６時４５分から７時０分の１５分間、７時１２分から７時２５分の１３分間、および７時３７分から７時４４分の７分間それぞれ訪れたことを示す。さらに、「Ｙ田Ｔ郎」のもとに人物Ｐ１が、２０１３年６月１０日８時１５分から８時２３分の８分間、８時５０分から９時０分の１０分間、９時１０分から１０時２０分の７０分間、および１０時３５分から１０時４０分の５分間等に訪れたことを示す。
【００９１】
一方、図９に示すテーブル８１は、対象者ＰＡの「Ｋ村Ｍ雄」に医療従事者や家族等の人物Ｐ１が、２０１３年６月１０日１０時５分から１０時３０分の２５分間等に訪れたことを示す。
【００９２】
図１０は、評価を示す情報のテーブルの一例を示す。図１０に示すテーブル８２は、対象者、呼出日時および評価の格納領域を有する。対象者の格納領域には、対象者ＰＡの「Ｙ田Ｔ郎」や「Ｋ村Ｍ雄」等の名前の情報が格納される。呼出日時の格納領域には、呼出装置４から各対象者ＰＡのナースコールを受けた日時が格納される。評価の格納領域には、呼出日時に受けたナースコールに対する「看護に関する呼出」あるいは「看護以外の呼出」という評価を示す情報が格納される。
【００９３】
例えば、図１０に示すテーブル８２において、２０１３年６月１０日６時４１分に、対象者ＰＡである「Ｙ田Ｔ郎」のナースコールは、図９に示すテーブル８１における６時４５分から７時０分の１５分間の医療従事者の人物Ｐ１による訪問に対応する。図１０に示すテーブル８２の評価の格納領域には、６時４１分のナースコールに対して「看護に関する呼出」という情報が格納されている。つまり、２０１３年６月１０日６時４１分の対象者ＰＡである「Ｙ田Ｔ郎」のナースコールは、看護を目的とするナースコールであったことを示す。なお、図１０に示すテーブル８２の呼出日時と図９に示すテーブル８１の開始日時との時間差は、医療従事者の人物Ｐ１が対象者ＰＡからのナースコールを受けてから対象者ＰＡのもとに駆け付けるまでにかかった時間を示す。
【００９４】
一方、テーブル８２の呼出日時が２０１３年６月１０日７時９分、７時３３分、８時１０分、８時４５分および１０時３１分のナースコールは、テーブル８１の開始日時が７時１２分、７時３７分、８時１５分、８時５０分および１０時３５分の訪問に対応する。テーブル８２の評価の格納領域には、７時９分、７時３３分、８時１０分、８時４５分および１０時３１分それぞれのナースコールに対して「看護以外の呼出」という情報が格納されている。つまり、テーブル８２の呼出日時が２０１３年６月１０日７時９分、７時３３分、８時１０分、８時４５分および１０時３１分の対象者ＰＡである「Ｙ田Ｔ郎」のナースコールは、看護とは異なる目的でのナースコールであったことを示す。
【００９５】
なお、図１０に示すテーブル８２には、図９に示すテーブル８１の２０１３年６月１０日９時１０分から１０時２０分の７０分間の「Ｙ田Ｔ郎」に対する訪問に対応するナースコールがない。つまり、２０１３年６月１０日９時１０分から１０時２０分の時間は、例えば、家族や友人等の人物Ｐ１が対象者ＰＡである「Ｙ田Ｔ郎」を訪問した時間である。
【００９６】
また、図１０に示すテーブル８２において、２０１３年６月１０日１０時０分に、対象者ＰＡである「Ｋ村Ｍ雄」のナースコールは、図９に示すテーブル８１の１０時５分から１０時３０分の２５分間の医療従事者の人物Ｐ１による訪問に対応する。テーブル８２の評価の格納領域には、１０時０分のナースコールに対して「看護に関する呼出」という情報が格納されている。つまり、２０１３年６月１０日１０時０分の対象者ＰＡである「Ｋ村Ｍ雄」のナースコールは、看護を目的とするナースコールであったことを示す。
【００９７】
図１１および図１２は、図８に示した看護支援装置１００ｂにおける看護の支援処理の例を示す。なお、図１１および図１２に示す処理のうち、図６および図７に示す処理と同一または同様のものについては、同一のステップの符号を付し説明を省略する。図１１および図１２は、看護支援装置１００ｂの動作を示すとともに、看護支援プログラムおよび看護支援方法の例を示す。例えば、図１１および図１２に示す処理は、看護支援装置１００ｂに搭載されるプロセッサがプログラムを実行することにより実行される。なお、図１１および図１２に示す処理は、看護支援装置１００ｂに搭載されるハードウェアにより実行されてもよい。また、図１１（Ａ）は、検出部１０による検出の処理および計測部２０による計測の処理を示す。図１１（Ｂ）は、算出部３０ｂによる算出の処理および出力部４０による出力の処理を示す。図１２は、評価部６０による評価の処理およびカウンタ部７０ａによるカウンタの処理を示す。図１１（Ａ）に示す検出の処理および計測の処理と、図１１（Ｂ）に示す算出の処理および出力の処理と、図１２に示す評価の処理およびカウンタの処理とは、並行して実行される。
【００９８】
図１２に示すステップＳ３３１において、カウンタ部７０ａは、評価部６０から受けた対象者ＰＡのナースコールに対する評価を示す情報を、記憶部８０に割り当てられたテーブル８２の対象者、呼出日時および評価の格納領域に格納する。
【００９９】
次に、ステップＳ３３２において、カウンタ部７０ａは、評価部６０から受けた対象者ＰＡからのナースコールに対する評価を示す情報に基づいて、対象者ＰＡごとに呼出密度を計算する。例えば、カウンタ部７０ａは、記憶部８０に格納されたテーブル８２に基づいて、所定の期間において、対象者ＰＡごとに呼出密度を計算する。
【０１００】
次に、ステップＳ３４０ａにおいて、カウンタ部７０ａは、対象者ＰＡごとに計算した呼出密度を、記憶部８０の割り当てられた領域に記憶する。
【０１０１】
図１１（Ｂ）に示すステップＳ２０５において、算出部３０ｂは、ステップＳ２００で受信した対象者ＰＡを訪問する人物Ｐ１の滞在時間を、記憶部８０に割り当てられたテーブル８２の対象者、開始日時、終了日時および滞在時間の各格納領域に格納する。
【０１０２】
次に、ステップＳ２１０ａにおいて、算出部３０ｂは、記憶部８０から、カウンタ部７０ａにより対象者ＰＡごとに計算された呼出密度を読み込む。
【０１０３】
次に、ステップＳ２２０ａにおいて、算出部３０ｂは、カウンタ部７０ａにより計算された呼出密度が所定値以上の対象者ＰＡがいるか否かを判定する。算出部３０ｂは、呼出密度が所定値以上の対象者ＰＡがいる場合（ＹＥＳ）、所定値以上の対象者ＰＡを抽出し、処理をステップＳ２３５に移行する。一方、算出部３０ｂは、呼出密度が所定値以上の対象者ＰＡがいない場合（ＮＯ）、処理をステップＳ２５０に移行する。
【０１０４】
ステップＳ２３５において、算出部３０ｂは、記憶部８０に格納されたテーブル８１の滞在時間の情報に基づいて、カウンタ部７０ａが呼出密度の算出に用いた期間と同等の所定の期間において、抽出された呼出密度が所定値以上の対象者ＰＡの訪問密度を算出する。算出部３０ｂは、算出した訪問密度が所定の閾値以下か否かを判定する。算出部３０ｂは、呼出密度が所定値以上の対象者ＰＡの訪問密度が所定の閾値以下の場合（ＹＥＳ）、現在の時刻を次に訪問する時刻として出力部４０に出力する。そして、算出部３０ｂは、処理をステップＳ２４０に移行する。一方、算出部３０ｂは、呼出密度が所定値以上の対象者ＰＡの訪問密度が所定の閾値より大きい場合（ＮＯ）、処理をステップＳ２５０に移行する。
【０１０５】
以上、この実施形態では、算出部３０ｂが、計測部２０により計測された対象者ＰＡを訪問する人物Ｐ１の滞在時間に応じて、対象者ＰＡを次に訪問する時刻を算出する。そして、出力部４０が、算出部３０ｂにより算出された時刻に基づいて、対象者ＰＡへの訪問の指示をナースコールシステム３に出力する。これにより、図８に示した看護支援装置１００ｂは、対象者ＰＡからのナースコールを受ける前に、医療従事者の人物Ｐ１に対して、対象者ＰＡを訪問することを促すことができる。医療従事者の人物Ｐ１がナースコールを受ける前に対象者ＰＡを訪問することで、病気や入院等に対する対象者ＰＡの不安や戸惑い等を減らせ、対象者ＰＡにナースコールの制限を課すことなく、看護とは異なる目的でのナースコールを抑制することができる。
【０１０６】
また、評価部６０が、対象者ＰＡからナースコールを受信した場合に、受信したナースコールに対する評価を示す情報を訪問した医療従事者の人物Ｐ１から受ける。カウンタ部７０ａが、受けた評価を示す情報に基づいて、対象者ＰＡごとに呼出密度を計算する。そして、算出部３０ａが、呼出密度が所定値以上の対象者ＰＡを抽出し、抽出した対象者ＰＡについて、次に訪問する時刻を優先的に算出する。出力部４０が、呼出密度が所定値以上の対象者ＰＡへの訪問の指示を、ナースコールシステム３に出力する。これにより、看護支援装置１００ｂは、医療従事者の人物Ｐ１に対して、呼出密度が所定値以上の対象者ＰＡを優先的に訪問することを促すことで、対象者ＰＡの不安や戸惑い等を減らせ、看護とは異なる目的でのナースコールを効率的に抑制することができる。
【０１０７】
また、医療従事者の人物Ｐ１は、出力部４０からの訪問の指示に基づいて、対象者ＰＡを訪問することで、対象者ＰＡへの訪問を忘れてしまうことを防止することができる。対象者ＰＡおよび医療従事者の人物Ｐ１は、互いに会話をする機会が得られることから、対象者ＰＡと医療従事者の人物Ｐ１との信頼関係を築くことができ、対象者ＰＡによる看護とは異なる目的でのナースコールを効率的に抑制することができる。
【０１０８】
なお、検出部１０が、対象者ＰＡと医療従事者や家族等の人物Ｐ１とを検出するために、記憶部８０に、対象者ＰＡおよび人物Ｐ１の顔、腕、胴体、足等の各輪郭の情報等が予め記憶されるとしたが、これに限定されない。例えば、対象者ＰＡと医療従事者の人物Ｐ１とが、色や形状等が異なる名札やバッジ等の目印を予め身に付けることで、検出部１０は、身に付けた目印に基づいて、対象者ＰＡと医療従事者の人物Ｐ１とそれぞれを検出する。また、検出部１０は、例えば、バッジ等の目印を付けてない人物を家族等の人物Ｐ１として検出する。あるいは、家族等の人物Ｐ１にも、対象者ＰＡや医療従事者の人物Ｐ１と異なるバッジ等の目印を身に付けさせ、検出部１０は、身に付けた目印に基づいて、家族等の人物Ｐ１を検出する。
【０１０９】
また、検出部１０は、カメラ１により撮影された画像から対象者ＰＡ、医療従事者の人物Ｐ１および家族等の人物Ｐ１の動きを検出してもよい。例えば、検出部１０は、撮影された画像からエッジ等の特徴点を抽出し、抽出した特徴点の分布に基づいて顔、腕、胴体、足等の各輪郭を特定する。そして、検出部１０は、特定した各輪郭の画像における位置の時間変化から対象者ＰＡ、医療従事者の人物Ｐ１および家族等の人物Ｐ１の動きを検出する。例えば、検出部１０は、ベッド２上にいる人物を対象者ＰＡとして検出する。一方、検出部１０は、例えば、ベッド２の周辺を激しく動き回る人物を、医療従事者の人物Ｐ１として検出し、椅子に座る等、ベッド２の周辺で同じ位置にいる人物を家族等の人物Ｐ１として検出してもよい。
【０１１０】
さらに、検出部１０は、取得した画像を用いて、数分から十数分等の時間当たりの対象者ＰＡの動きの量を算出し、対象者ＰＡの状態を検出してもよい。例えば、検出部１０は、就寝時間帯にもかかわらず、長時間に亘って対象者ＰＡの動きを検出した場合、対象者ＰＡが寝付けなくて起きていると判断する。また、検出部１０は、所定の時間、対象者ＰＡの動きが検出されなかった後、対象者ＰＡの動きが再び検出された場合、対象者ＰＡが覚醒したと判断する。また、検出部１０は、時間帯に関係なく、対象者ＰＡの動きを連続して検出した場合、対象者ＰＡがそわそわして落ち着きがないと判断する。
【０１１１】
なお、検出部１０は、カメラ１により撮影された画像から対象者ＰＡと人物Ｐ１とを検出したが、これに限定されない。例えば、検出部１０は、看護支援装置１００ｂの外部に配置されたマイクロホンを用いて、ベッド２を含む対象者ＰＡが滞在する領域の音声データを取得し、取得した音声データに基づいて、対象者ＰＡと人物Ｐ１とを検出してもよい。例えば、検出部１０は、マイクロホンから取得した音声データを周波数解析し、解析した音声データが示す周波数の特性に基づいて、対象者ＰＡ、医療従事者の人物Ｐ１および家族等の人物Ｐ１を検出してもよい。あるいは、検出部１０は、マイクロホンから取得した音声データから所定の単語や言葉の発話を検出し、検出した所定の単語や言葉に基づいて、対象者ＰＡ、医療従事者の人物Ｐ１および家族等の人物Ｐ１を検出してもよい。例えば、対象者ＰＡを示す所定の単語や言葉として、「気分が悪い」や「今日は調子がいい」等が、記憶部８０に予め記憶される。また、医療従事者の人物Ｐ１を示す所定の単語や言葉として、「どうしましたか？」や「お加減はいかがですか？」等が、記憶部８０に予め記憶される。また、家族等の人物Ｐ１を示す所定の単語や言葉として、「元気？」や「何か欲しいものある？」等が、記憶部８０に予め記憶される。
【０１１２】
また、計測部２０は、対象者ＰＡと人物Ｐ１との会話の長さに基づいて、人物Ｐ１の滞在時間を計測することが好ましい。また、出力部４０は、例えば、計測部２０より対象者ＰＡとの会話の長さに基づいて計測された、医療従事者の人物Ｐ１の滞在時間に基づいて、対象者ＰＡとのコミュニケーションを促進する指示を、図２に示す画面４５に含ませてもよい。
【０１１３】
なお、ナースコールシステム３は、出力部４０からの指示に基づいて、端末装置５の液晶モニタ等の表示部に、図２に示す画面４５を表示したが、これに限定されない。例えば、端末装置５の表示部に表示される画面には、医療従事者の人物Ｐ１が対象者ＰＡを訪問する際に有用となる、様々な情報を含むことが好ましい。
【０１１４】
図１３は、図８に示す出力部４０が出力する指示に基づいて端末装置５に表示される画面の別例を示す。図１３に示す画面４５ａは、メッセージＭ１とともに、メッセージＭ１ａ，Ｍ１ｂ，Ｍ１ｃ、画像ＩＭＧ、テーブルＴＢ、グラフＧＲおよびボタンＢ３を含む。メッセージＭ１ａは、図９に示すテーブル８１に基づいて、人物Ｐ１が最後に検出された時刻からの経過時間の情報を含む。メッセージＭ１ｂは、図１０に示すテーブル８２に基づいて、最後に対象者ＰＡのナースコールを受けた時刻からの経過時間の情報を含む。メッセージＭ１ｃは、例えば、検出部１０により検出された対象者ＰＡの現在の状態を示す情報を含む。画像ＩＭＧは、カメラ１により撮影され、検出部１０を介して取得した対象者ＰＡの現在の様子を示す画像である。
【０１１５】
テーブルＴＢは、訪問密度と呼出密度との表示領域を有し、算出部３０ａおよびカウンタ部７０ａによって算出された対象者ＰＡの最新の訪問密度と呼出密度とを示す情報を表示する。テーブルＴＢの訪問密度の表示領域には、例えば、ステップＳ２３５で算出部３０ｂにより算出された対象者ＰＡの訪問密度を示す情報が表示される。また、テーブルＴＢの呼出密度の表示領域には、ステップＳ３３２でカウンタ部７０ａにより算出された対象者ＰＡの呼出密度を示す情報が表示される。グラフＧＲは、図９に示すテーブル８１と図１０に示すテーブル８２とに基づいて生成された、例えば、２０１３年６月１０日における訪問密度と呼出密度との時間変動を示す情報を含む。グラフＧＲの縦軸は、例えば、訪問密度および呼出密度を示し、横軸は、２０１３年６月１０日の時刻を示す。また、グラフＧＲは、例えば、ステップＳ２３５で算出部３０ｂにより算出された対象者ＰＡの訪問密度の時間変化を実線の折れ線で示し、ステップＳ３３２でカウンタ部７０ａにより算出された対象者ＰＡの呼出密度の時間変化を点線の折れ線で示す。
【０１１６】
ボタンＢ３は、例えば、看護支援装置１００ａにおける看護の支援処理の終了指示の入力を、医療従事者の人物Ｐ１から受けるＧＵＩ形式のボタンである。例えば、図１１（Ｂ）に示すステップＳ２５０において、医療従事者の人物Ｐ１が、端末装置５のキーボードやタッチパネル等を操作してボタンＢ３を選択した場合、看護支援装置１００ａは、ナースコールシステム３を介して、終了指示を受けたと判定する。なお、図１１（Ａ）に示すステップＳ１３０や図１２に示すステップＳ３５０においても、医療従事者の人物Ｐ１によりボタンＢ３が選択された場合、看護支援装置１００ａは、ナースコールシステム３を介して、終了指示を受けたと判定するのが好ましい。
【０１１７】
なお、算出部３０ｂは、呼出密度が所定値以上の対象者ＰＡにおける訪問密度が所定の閾値以下となった現在の時刻を、対象者ＰＡを次に訪問する時刻として出力部４０に出力したが、これに限定されない。例えば、算出部３０ｂは、呼出密度が所定値以上の対象者ＰＡにおける訪問密度が所定の閾値以下となったタイミングで、検出部１０より人物Ｐ１の検出結果を受けた場合、対象者ＰＡを次に訪問する時刻としての現在の時刻の出力部４０への出力を中止してもよい。また、算出部３０ｂは、現在の時刻を出力部４０に出力した後に、検出部１０より人物Ｐ１の検出結果を受けた場合、訪問の指示を取り消す指示を出力部４０に出力してもよい。また、出力部４０は、訪問の指示をナースコールシステム３に出力した後に、算出部３０ｂから訪問の指示を取り消す指示を受けた場合、出力した訪問の指示を取り消す指示をナースコールシステム３に出力してもよい。
【０１１８】
図１４は、看護支援装置の別実施形態を示す。なお、図１４に示す看護支援装置１００ｃの各要素のうち、図８に示す看護支援装置１００ｂの要素と同一または同様の機能を有するものについては、同一の符号を付し説明を省略する。
【０１１９】
例えば、算出部３０ｃは、計測部２０により計測された人物Ｐ１の滞在時間に応じて、カウンタ部７０ａにより計算された呼出密度が所定値以上の対象者ＰＡを次に訪問する時刻を算出する。算出部３０ｃは、例えば、カウンタ部７０ａにより計算された呼出密度に基づいて、呼出密度が所定値以上の対象者ＰＡを抽出する。算出部３０ｃは、例えば、記憶部８０に格納されたテーブル８２に基づいて、カウンタ部７０ａが呼出密度の算出で用いた期間と同等の所定の期間において、抽出された対象者ＰＡの訪問密度を算出する。算出部３０ｃは、算出した訪問密度が閾値β以下になった時刻を、呼出密度が所定値以上の対象者ＰＡを次に訪問する時刻とする。算出部３０ｃは、算出した時刻を出力部４０に出力する。
【０１２０】
なお、算出部３０ｃは、例えば、医療従事者の人物Ｐ１の滞在時間と家族等の人物Ｐ１の滞在時間とを区別せずに訪問密度を算出したが、医療従事者の人物Ｐ１の滞在時間より、家族等の人物Ｐ１の滞在時間を重み付けして訪問密度を算出してもよい。また、所定値および閾値βは、例えば、看護支援装置１００ｃの設計段階または製造段階で設定されてもよい。あるいは、医療従事者の人物Ｐ１が、医療従事者の経験および対象者ＰＡの性格や病気等に応じて、端末装置５のキーボードやタッチパネル等を用いて、所定値および閾値βを設定してもよい。
【０１２１】
また、算出部３０ｃは、例えば、更新部３５を含む。更新部３５は、例えば、カウンタ部７０ａにより算出された呼出密度に応じて、算出部３０ｃに設定された閾値βを更新する。例えば、呼出密度と閾値βとを関係付けたテーブルが記憶部８０に予め格納され、更新部３５は、カウンタ部７０ａにより算出された呼出密度と記憶部８０に格納されたテーブルとに基づいて、閾値βを更新する。例えば、更新部３５は、呼出密度が減少した場合、閾値βを更新前より小さな値に設定する。この場合は、呼出密度、すなわち看護とは異なる目的でのナースコールの回数が減少したことから、対象者ＰＡの不安や戸惑い等が軽減されたと考える。そこで、更新部３５は、閾値βを更新前より小さな値に設定することで、対象者ＰＡの訪問密度が閾値β以下になり難くし、出力部４０による対象者ＰＡへの訪問の指示の出力の頻度を下げる。
【０１２２】
一方、更新部３５は、呼出密度が増加した場合、閾値βの値を更新前より大きな値に設定する。この場合は、呼出密度、すなわち看護とは異なる目的でのナースコールの回数が増加したことから、対象者ＰＡの不安や戸惑い等が軽減されてないと考える。そこで、更新部３５は、閾値βを更新前より大きな値に設定し、対象者ＰＡの訪問密度が閾値β以下になり易くすることで、出力部４０による対象者ＰＡへ訪問の指示の出力の頻度を上げ、対象者ＰＡの不安や戸惑い等の軽減を図る。
【０１２３】
図１５は、呼出密度と閾値βとを関係付けたテーブルの一例を示す。図１５に示すテーブル８３は、上段に呼出密度の格納領域を有し、下段に閾値βの格納領域を有する。テーブル８３の各格納領域には、呼出密度に応じて予め設定された閾値βの値が格納される。図１５に示すテーブル８３は、呼出密度と対応する閾値βとの値の一部を示す。テーブル８３に示す呼出密度の値０．３，０．５，１．０，３．０および５．０は、呼出密度が０．１超過０．３以下、０．３超過０．５以下、０．５超過１．０以下、１．０超過３．０以下および３．０超過５．０以下の値の範囲をそれぞれ示す。つまり、呼出密度が、０．１超過０．３以下、０．３超過０．５以下、０．５超過１．０以下、１．０超過３．０以下または３．０超過５．０以下の場合、更新部３５は、閾値βを０．５，２．０，４．０，８．０または１０．０に設定する。
【０１２４】
なお、テーブル８３における呼出密度と閾値βとは、例えば、記憶部８０に格納された図９に示すテーブル８１および図１０に示すテーブル８２から求まる呼出密度と訪問密度との分布に対して回帰分析等を施し、処理の結果に基づいて設定される。あるいは、呼出密度と閾値βとは、予め医療従事者の人物Ｐ１により適宜設定されてもよい。また、呼出密度と閾値βとが時間や季節等に応じて異なる値に設定された複数のテーブル８３が、記憶部８０に記憶されてもよい。
【０１２５】
図１６および図１７は、図１４に示した看護支援装置１００ｃにおける看護の支援処理の例を示す。なお、図１６および図１７に示す処理のうち、図１１および図１２に示す処理と同一または同様のものについては、同一のステップの符号を付し説明を省略する。図１６および図１７は、看護支援装置１００ｃの動作を示すとともに、看護支援プログラムおよび看護支援方法の例を示す。例えば、図１６および図１７に示す処理は、看護支援装置１００ｃに搭載されるプロセッサがプログラムを実行することにより実行される。なお、図１６および図１７に示す処理は、看護支援装置１００ｃに搭載されるハードウェアにより実行されてもよい。また、図１６（Ａ）は、検出部１０による検出の処理および計測部２０による計測の処理を示す。図１６（Ｂ）は、算出部３０ｃによる算出の処理および出力部４０による出力の処理を示す。図１７は、評価部６０による評価の処理およびカウンタ部７０によるカウンタの処理を示す。図１６（Ａ）に示す検出の処理および計測の処理と、図１６（Ｂ）に示す算出の処理および出力の処理と、図１７に示す評価の処理及びカウンタの処理とは、並行して実行される。
【０１２６】
図１６（Ｂ）に示すステップＳ２１５において、更新部３５は、ステップＳ２１０ａで記憶部８０から読み込んだ、カウンタ部７０ａにより対象者ＰＡごとに計算された呼出密度に応じて、算出部３０ｃの閾値βを更新する。更新部３５は、例えば、予め記憶部８０から読み込んだテーブル８３と、カウンタ部７０ａにより計算された対象者ＰＡごとの呼出密度とを比較する。例えば、カウンタ部７０ａにより計算された対象者ＰＡの呼出密度が０．４の場合、０．３超過０．５以下であることから、更新部３５は、算出部３０ｃの閾値βを２．０に設定する。また、呼出密度が２．５の場合、１．０超過３．０以下であることから、更新部３５は、算出部３０ｃの閾値βを８．０に設定する。
【０１２７】
以上、この実施形態では、算出部３０ｃが、計測部２０により計測された対象者ＰＡを訪問する人物Ｐ１の滞在時間に応じて、対象者ＰＡを次に訪問する時刻を算出する。そして、出力部４０が、算出部３０ｃにより算出された時刻に基づいて、対象者ＰＡへの訪問の指示をナースコールシステム３に出力する。これにより、図１４に示した看護支援装置１００ｃは、対象者ＰＡからのナースコールを受ける前に、医療従事者の人物Ｐ１に対して、対象者ＰＡを訪問することを促すことができる。医療従事者の人物Ｐ１がナースコールを受ける前に対象者ＰＡを訪問することで、病気や入院等に対する対象者ＰＡの不安や戸惑い等を減らせ、対象者ＰＡにナースコールの制限を課すことなく、看護とは異なる目的でのとしないナースコールを抑制することができる。
【０１２８】
また、評価部６０が、対象者ＰＡからナースコールを受信した場合に、受信したナースコールに対する評価を示す情報を訪問した医療従事者の人物Ｐ１から受ける。カウンタ部７０ａが、受けた評価を示す情報に基づいて、対象者ＰＡごとに呼出密度を計算する。そして、算出部３０ａが、呼出密度が所定値以上の対象者ＰＡを抽出し、抽出した対象者ＰＡについて、次に訪問する時刻を優先的に算出する。出力部４０が、呼出密度が所定値以上の対象者ＰＡへの訪問の指示を、ナースコールシステム３に出力する。これにより、看護支援装置１００ｃは、医療従事者の人物Ｐ１に対して、呼出密度が所定値以上の対象者ＰＡを優先的に訪問することを促すことで、対象者ＰＡの不安や戸惑い等を減らせ、看護とは異なる目的でのナースコールを効率的に抑制することができる。
【０１２９】
また、更新部３５が、テーブル８１とカウンタ部７０ａにより算出された対象者ＰＡごとの呼出密度とに基づいて、算出部３０ｃの閾値βを更新することで、算出部３０ｃは、対象者ＰＡの状況に応じた訪問の時刻を算出することができる。
【０１３０】
また、医療従事者の人物Ｐ１は、出力部４０からの訪問の指示に基づいて、対象者ＰＡを訪問することで、対象者ＰＡへの訪問を忘れてしまうことを防止することができる。対象者ＰＡおよび医療従事者の人物Ｐ１は、互いに会話をする機会が得られることから、対象者ＰＡと医療従事者の人物Ｐ１との信頼関係を築くことができ、対象者ＰＡによる看護とは異なる目的でのナースコールを効率的に抑制することができる。
【０１３１】
なお、検出部１０が、対象者ＰＡと医療従事者や家族等の人物Ｐ１とを検出するために、記憶部８０に、対象者ＰＡおよび人物Ｐ１の顔、腕、胴体、足等の各輪郭の情報等が予め記憶されるとしたが、これに限定されない。例えば、対象者ＰＡと医療従事者の人物Ｐ１とが、色や形状等が異なる名札やバッジ等の目印を予め身に付けることで、検出部１０は、身に付けた目印に基づいて、対象者ＰＡと医療従事者の人物Ｐ１とをそれぞれ検出する。また、検出部１０は、例えば、バッジ等の目印を付けてない人物を家族等の人物Ｐ１として検出する。あるいは、家族等の人物Ｐ１にも、対象者ＰＡや医療従事者の人物Ｐ１と異なるバッジ等の目印を身に付けさせ、検出部１０は、身に付けた目印に基づいて、家族等の人物Ｐ１を検出する。
【０１３２】
また、検出部１０は、カメラ１により撮影された画像から対象者ＰＡ、医療従事者の人物Ｐ１および家族等の人物Ｐ１の動きを検出してもよい。例えば、検出部１０は、撮影された画像からエッジ等の特徴点を抽出し、抽出した特徴点の分布に基づいて顔、腕、胴体、足等の各輪郭を特定する。そして、検出部１０は、特定した各輪郭の画像における位置の時間変化から対象者ＰＡ、医療従事者の人物Ｐ１および家族等の人物Ｐ１の動きを検出する。例えば、検出部１０は、ベッド２上にいる人物を対象者ＰＡとして検出する。一方、検出部１０は、例えば、ベッド２の周辺を激しく動き回る人物を、医療従事者の人物Ｐ１として検出し、椅子に座る等、ベッド２の周辺で同じ位置にいる人物を家族等の人物Ｐ１として検出してもよい。
【０１３３】
さらに、検出部１０は、取得した画像を用いて、数分から十数分等の時間当たりの対象者ＰＡの動きの量を算出し、対象者ＰＡの状態を検出してもよい。例えば、検出部１０は、就寝時間帯にもかかわらず、長時間に亘って対象者ＰＡの動きを検出した場合、対象者ＰＡが寝付けなくて起きていると判断する。また、検出部１０は、所定の時間、対象者ＰＡの動きが検出されなかった後、対象者ＰＡの動きが再び検出された場合、対象者ＰＡが覚醒したと判断する。また、検出部１０は、時間帯に関係なく、対象者ＰＡの動きを連続して検出した場合、対象者ＰＡがそわそわして落ち着きがないと判断する。
【０１３４】
なお、検出部１０は、カメラ１により撮影された画像から対象者ＰＡと人物Ｐ１とを検出したが、これに限定されない。例えば、検出部１０は、看護支援装置１００ｃの外部に配置されたマイクロホンを用いて、ベッド２を含む対象者ＰＡが滞在する領域の音声データを取得し、取得した音声データに基づいて、対象者ＰＡと人物Ｐ１とを検出してもよい。例えば、検出部１０は、マイクロホンから取得した音声データを周波数解析し、解析した音声データが示す周波数の特性に基づいて、対象者ＰＡ、医療従事者の人物Ｐ１および家族等の人物Ｐ１を検出してもよい。あるいは、検出部１０は、マイクロホンから取得した音声データから所定の単語や言葉の発話を検出し、検出した所定の単語や言葉に基づいて、対象者ＰＡ、医療従事者の人物Ｐ１および家族等の人物Ｐ１を検出してもよい。例えば、対象者ＰＡを示す所定の単語や言葉として、「気分が悪い」や「今日は調子がいい」等が、記憶部８０に予め記憶される。また、医療従事者の人物Ｐ１を示す所定の単語や言葉として、「どうしましたか？」や「お加減はいかがですか？」等が、記憶部８０に予め記憶される。また、家族等の人物Ｐ１を示す所定の単語や言葉として、「元気？」や「何か欲しいものある？」等が、記憶部８０に予め記憶される。
【０１３５】
また、計測部２０は、対象者ＰＡと人物Ｐ１との会話の長さに基づいて、人物Ｐ１の滞在時間を計測することが好ましい。また、出力部４０は、例えば、計測部２０より対象者ＰＡとの会話の長さに基づいて計測された、医療従事者の人物Ｐ１の滞在時間に基づいて、対象者ＰＡとのコミュニケーションを促進する指示を、図２に示す画面４５に含ませてもよい。
【０１３６】
なお、ナースコールシステム３は、出力部４０からの指示に基づいて、端末装置５の液晶モニタ等の表示部に、図２に示す画面４５を表示したが、これに限定されない。例えば、端末装置５の表示部に表示される画面は、図１３に示す画面４５ａのように、医療従事者の人物Ｐ１が対象者ＰＡを訪問する際に有用となる、様々な情報を含むことが好ましい。
【０１３７】
なお、算出部３０ｃは、呼出密度が所定値以上の対象者ＰＡにおける訪問密度が閾値β以下となった現在の時刻を、対象者ＰＡを次に訪問する時刻として出力部４０に出力したが、これに限定されない。例えば、算出部３０ｃは、呼出密度が所定値以上の対象者ＰＡにおける訪問密度が閾値β以下となったタイミングで、検出部１０より人物Ｐ１の検出結果を受けた場合、対象者ＰＡを次に訪問する時刻としての現在の時刻の出力部４０への出力を中止してもよい。また、算出部３０ｃは、現在の時刻を出力部４０に出力した後に、検出部１０より人物Ｐ１の検出結果を受けた場合、訪問の指示を取り消す指示を出力部４０に出力してもよい。また、出力部４０は、訪問の指示をナースコールシステム３に出力した後に、算出部３０ｃから訪問の指示を取り消す指示を受けた場合、出力した訪問の指示を取り消す指示をナースコールシステム３に出力してもよい。
【０１３８】
図１８は、図１４に示した看護支援装置のハードウェア構成例を示す。なお、図１８に示した各要素のうち、図１４に示した要素と同一または同等の機能を有するものについては、同一の符号を付して示し、その説明は省略する。
【０１３９】
コンピュータ装置２００は、プロセッサ２１０、カメラインタフェース２２０、Ｉ／Ｏ（Input/Output）インタフェース２３０、メモリ２４０、ハードディスク装置２５０および光学ドライブ装置２６０を含む。図１８に示したプロセッサ２１０、カメラインタフェース２２０、Ｉ／Ｏインタフェース２３０、メモリ２４０、ハードディスク装置２５０および光学ドライブ装置２６０は、バスを介して互いに接続される。また、プロセッサ２１０、カメラインタフェース２２０、Ｉ／Ｏインタフェース２３０、メモリ２４０およびハードディスク装置２５０は、看護支援装置１００ｃに含まれる。
【０１４０】
光学ドライブ装置２６０は、光ディスク等のリムーバブルディスク２７０を装着可能であり、装着したリムーバブルディスク２７０に記録された情報の読み出しおよび記録を行う。
【０１４１】
コンピュータ装置２００は、カメラインタフェース２２０を介してカメラ１に接続され、プロセッサ２１０は、カメラインタフェース２２０を介して、カメラ１で撮影された画像を受ける。
【０１４２】
また、コンピュータ装置２００は、Ｉ／Ｏインタフェース２３０を介してナースコールシステム３に接続される。そして、プロセッサ２１０は、Ｉ／Ｏインタフェース２３０を介して、訪問の指示や評価の指示等をナースコールシステム３に出力し、あるいは呼出装置４からナースコールの信号やナースコールに対する評価を示す情報をナースコールシステム３から受ける。また、ナースコールシステム３は、例えば、ナースステーション等に設置された端末装置５に接続されており、医療従事者の人物Ｐ１は、端末装置５の液晶モニタ等に表示された画面４５や画面６５等から訪問の指示や評価の指示等を受ける。あるいは、ナースコールシステム３は、例えば、無線ＬＡＮやＷｉ−Ｆｉ（Wireless Fidelity）規格等の無線通信を介して、医療従事者の人物Ｐ１が携帯する携帯通信端末３００のディスプレイに画面４５や画面６５等を表示する。医療従事者の人物Ｐ１は、携帯通信端末３００を介して、ナースコールシステム３に通知された訪問の指示や評価の指示等を受ける。医療従事者の人物Ｐ１は、端末装置５や携帯通信端末３００を操作することにより、例えば、対象者ＰＡからのナースコールに対する評価を示す情報等を入力する。端末装置５や携帯通信端末３００は、医療従事者の人物Ｐ１から受けた評価を示す情報等を、ナースコールシステム３およびＩ／Ｏインタフェース２３０を介し、看護支援装置１００ｃに出力する。
【０１４３】
メモリ２４０は、コンピュータ装置２００のオペレーティングシステムとともに、プロセッサ２１０が看護の支援処理を実行するためのアプリケーションプログラムを格納する。また、メモリ２４０は、対象者ＰＡと医療従事者や家族等の人物Ｐ１とを識別して検出すために、対象者ＰＡおよび医療従事者や家族等の人物Ｐ１の顔、腕、胴体、足等の各輪郭の情報等を予め記憶する。
【０１４４】
なお、看護の支援処理を実行するためのアプリケーションプログラムは、例えば、光ディスク等のリムーバブルディスク２７０に記録して頒布することができる。そして、リムーバブルディスク２７０を光学ドライブ装置２６０に装着して読み込み処理を行うことにより、看護の支援処理を実行するためのアプリケーションプログラムは、メモリ２４０やハードディスク装置２５０に格納されてもよい。また、コンピュータ装置２００は、内蔵するネットワークインタフェースを介し、インターネット等のネットワークを通じて看護の支援処理を行うためのアプリケーションプログラムをダウンロードし、メモリ２４０やハードディスク装置２５０に格納してもよい。
【０１４５】
また、プロセッサ２１０は、メモリ２４０に格納された看護の支援処理のアプリケーションプログラムを実行することで、検出部１０、計測部２０、算出部３０ｃ、更新部３５、出力部４０、評価部６０およびカウンタ部７０ａとして機能する。また、プロセッサ２１０は、看護の支援処理のアプリケーションプログラムを実行することで、例えば、メモリ２４０に割り当てられた記憶領域にテーブル８１，８２，８３をそれぞれ格納する。
【０１４６】
つまり、看護支援装置１００ｃは、プロセッサ２１０、カメラインタフェース２２０、Ｉ／Ｏインタフェース２３０、メモリ２４０およびハードディスク装置２５０の協働によって実現する。
【０１４７】
看護の支援処理のためのアプリケーションプログラムは、カメラ１から取得した画像に基づいて、対象者ＰＡを訪問する医療従事者や家族等の人物Ｐ１を検出する処理をプロセッサ２１０に実行させるプログラムを含む。また、看護の支援処理のためのアプリケーションプログラムは、検出した人物Ｐ１の滞在時間を計測する処理をプロセッサ２１０に実行させるプログラムを含む。また、看護の支援処理のためのアプリケーションプログラムは、人物Ｐ１の滞在時間に応じて対象者ＰＡを次に訪問する時刻を算出する処理をプロセッサ２１０に実行させるプログラムを含む。また、看護の支援処理のためのアプリケーションプログラムは、算出された時刻に基づいて対象者ＰＡへの訪問の指示を出力する処理をプロセッサ２１０に実行させるプログラムを含む。また、看護の支援処理のためのアプリケーションプログラムは、対象者ＰＡからナースコールを受けた場合に、人物Ｐ１による対象者ＰＡのナースコールに対する評価を示す情報を受ける処理をプロセッサ２１０に実行させるプログラムを含む。さらに、看護の支援処理のためのアプリケーションプログラムは、受けた評価を示す情報に基づいて、対象者ＰＡごとに呼出密度を計算する処理をプロセッサ２１０に実行させるプログラムを含む。
【０１４８】
プロセッサ２１０は、検出の処理、計測の処理、算出の処理、出力の処理、評価の処理およびカウンタの処理のための各プログラムを並行して実行する。また、プロセッサ２１０は、検出の処理、計測の処理、算出の処理、出力の処理、評価の処理およびカウンタの処理それぞれを、所定の時間周期で定期的に繰り返して実行する。
【０１４９】
以上の詳細な説明により、実施形態の特徴点および利点は明らかになるであろう。これは、特許請求の範囲がその精神および権利範囲を逸脱しない範囲で前述のような実施形態の特徴点および利点にまで及ぶことを意図するものである。また、当該技術分野において通常の知識を有する者であれば、あらゆる改良および変更に容易に想到できるはずである。したがって、発明性を有する実施形態の範囲を前述したものに限定する意図はなく、実施形態に開示された範囲に含まれる適当な改良物および均等物に拠ることも可能である。
【符号の説明】
【０１５０】
１…カメラ；２…ベッド；３…ナースコールシステム；４…呼出装置；５…端末装置；１０…検出部；２０…計測部；３０，３０ａ，３０ｂ，３０ｃ…算出部；３５…更新部；４０，４０ａ…出力部；４５，４５ａ，６５…画面；５０…インタフェース部；６０…評価部；７０，７０ａ…カウンタ部；８０…記憶部；８１，８２，８３，ＴＢ…テーブル；１００，１００ａ，１００ｂ，１００ｃ…看護支援装置；２００…コンピュータ装置；２１０…プロセッサ；２２０…カメラインタフェース；２３０…Ｉ／Ｏインタフェース；２４０…メモリ；２５０…ハードディスク装置；２６０…光ドライブ；２７０…リムーバブルディスク；３００…携帯通信端末；Ｂ１，Ｂ２，Ｂ３…ボタン；Ｐ１…人物；ＰＡ…対象者；Ｍ１，Ｍ１ａ，Ｍ１ｂ，Ｍ１ｃ，Ｍ２，Ｍ３…メッセージ；ＩＭＧ…画像；ＧＲ…グラフ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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