(57)【要約】【課題】  通行者が使用する言語と同じ言語の文字、音声を用いて情報提供を行うことを可能とし、各種情報を通行者が理解できる言語で出力する。【解決手段】  音声入力部１１から入力した通行者の会話の音声信号が、どの言語を話しているかを音声辞書データベース部１４ｂ、１４ｃを用いて音声識別部１５により言語認識処理を行う。音声識別部１５で入力した各言語の認識率Ｎを算出し、認識率Ｎが最も高い言語を通行者が話している言語として特定する。特定した言語を用いて、表示情報及び音声情報により表示部１２及びスピーカ部１３により出力をする。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
音声入力部と、該音声入力部から入力された音声信号を基に何れの言語であるかを識別する音声識別部と、該音声識別部により識別した言語による文字を含む映像情報を提供情報として出力する映像出力部とを備えたことを特徴とする情報提供装置。
【請求項２】
前記音声識別部により識別した言語による音声情報を提供情報として出力する音声出力部を備えたことを特徴とする請求項１に記載の情報提供装置。
【請求項３】
前記提供情報には、少なくとも案内情報又は広告情報を含むことを特徴とする請求項１又は２に記載の情報提供装置。
【請求項４】
前記音声識別部は複数の言語の音声辞書データベース部を備え、前記音声信号に対してマッチング処理した解析音声信号と、前記音声辞書データベース部毎の語彙及びその発音とを比較し、言語毎の認識できた単語の認識率を算出し、該認識率が最も高い言語による提供情報を前記出力部から出力することを特徴とする請求項１〜３の何れか１項に記載の情報提供装置。
【請求項５】
前記映像出力部は前記認識率が最も高い言語とその次に認識率が高い言語とを交互又は並列に表示することを特徴とする請求項４に記載の情報提供装置。
【請求項６】
駅構内又は空港内に設置することを特徴とする請求項１〜５の何れか１項に記載の情報提供装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、例えば駅構内、空港ロビー等に設置され、近傍の通行者が使用する言語と同じ言語の文字や音声を用いて情報提供を行う情報提供装置に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
特許文献１には、駅構内、空港ロビー等にＬＥＤ方式、プラズマ等の放電系方式、ＣＲＴ方式、液晶方式の画像表示装置を配置し、この画像表示装置から政・公共情報の提供、緊急事故・災害時の情報提供、現場誘導、及び企業・店舗広告提供を行うことが開示されている。
【０００３】
特許文献１の図３に示すように、画像表示装置に表示する文字は日本語で表示される。また、駅構内や空港ロビー等においては、外国人に対しても各種の情報を提供するために、日本語と英語等の多言語を交互に表示する情報提供装置が設置されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００２−３０４５７４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
例えば、国際線の飛行機が空港に到着したときの到着ロビーでは、日本人以外の乗客が多数を占める場合がある。特許文献１の画像表示装置のような情報提供装置を用いて、日本語で誘導経路等の案内情報や広告情報の情報提供を行うと、多くの外国人は表示される内容が分からないという問題がある。
【０００６】
また、日本語と英語を交互又は並列に表示する情報提供装置を用いても、日本語、英語の何れをも理解できない外国人にとっては、案内情報及び広告情報の表示内容が分からない。
【０００７】
本発明の目的は、上述の課題を解消し、近くにいる通行者が使用する言語により情報提供を行う情報提供装置を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記目的を達成するための請求項１に係る情報提供装置は、音声入力部と、該音声入力部から入力された音声信号を基に何れの言語であるかを識別する音声識別部と、該音声識別部により識別した言語による文字を含む映像情報を提供情報として出力する映像出力部とを備えたことを特徴とする。
【０００９】
請求項２に係る情報提供装置は、前記音声識別部により識別した言語による音声情報を提供情報として出力する音声出力部を備えたことを特徴とする。
【００１０】
請求項３に係る情報提供装置は、前記提供情報には、少なくとも案内情報又は広告情報を含むことを特徴とする。
【００１１】
請求項４に係る情報提供装置は、前記音声識別部は複数の言語の音声辞書データベース部を備え、前記音声信号に対してマッチング処理した解析音声信号と、前記音声辞書データベース部毎の語彙及びその発音とを比較し、言語毎の認識できた単語の認識率を算出し、該認識率が最も高い言語による提供情報を前記出力部から出力することを特徴とする。
【００１２】
請求項５に係る情報提供装置は、前記映像出力部は前記認識率が最も高い言語とその次に認識率が高い言語とを交互又は並列に表示することを特徴とする。
【００１３】
請求項６に係る情報提供装置は、駅構内又は空港内に設置することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１４】
本発明に係る情報提供装置は、近傍の通行者が使用する言語と同じ言語の文字、音声を用いて情報提供を行うことで、通行者が表示情報、音声情報を理解することが可能となり、各種の情報提供を効果的に行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【００１５】
【図１】情報提供装置の実施例のブロック回路構成図である。
【図２】音声の言語を判定する処理部のフローチャート図である。
【図３】各言語で表示出力した表示例の説明図である。
【発明を実施するための形態】
【００１６】
本発明を図示の実施例に基づいて詳細に説明する。
図１は情報提供装置１０のブロック回路構成図である。情報提供装置１０は、通行者の音声を入力する集音マイク等から成る音声入力部１１と、映像出力部であって経路案内等の各種情報を映像情報として表示する表示部１２と、音声出力部であって表示内容に合わせて各種情報を音声により提供するスピーカ部１３と、各言語の語彙及びそれらの発音を記憶した音声辞書データベース部１４と、音声入力部１１、表示部１２、スピーカ部１３、音声辞書データベース部１４と接続した音声識別部１５とから構成されている。また、音声辞書データベース部１４は日本語音声辞書データベース部１４ａ、英語音声辞書データベース部１４ｂ、中国語音声辞書データベース部１４ｃ、・・・から成っている。
【００１７】
音声識別部１５は言語の識別処理に負荷が掛かることから、各言語の音声辞書データベース部１４ａ、１４ｂ、１４ｃ、・・・に対応するように複数個並列に設けてもよい。また、音声識別部１５には記憶部を備え、予め各言語による文字を含む映像情報及び各言語による音声情報を記憶している。
【００１８】
音声入力部１１は表示部１２、スピーカ部１３の近傍の通行者が話す音声を主に入力し、この音声入力部１１は通行者の通行方向の上流側に配置することが望ましい。このように上流側に配置することで、音声識別部１５の処理に多少の時間を要した場合であっても、通行者に対して表示部１２及びスピーカ部１３を介した情報提供のタイミングを一致させ易い。
【００１９】
表示部１２は液晶ディスプレイやフルカラーＬＥＤ表示器等を適宜に採用し、表示部１２の大きさは、駅構内、空港内、商業施設等の設置場所に応じて適宜の大きさのものを用いる。例えば、空港通路に設置する場合は１００インチ以上から成る表示画面が望ましい。
【００２０】
表示部１２の表示画面に表示する各種の提供情報は、行き先、経路を案内する案内情報や広告情報等であり、文字や画像を用いて表示される。駅構内又は空港内に情報提供装置１０を設置する場合は、主に案内情報を表示し、商業施設等に情報提供装置１０を設置する場合は、主に広告情報を表示する。所定時間間隔で案内情報と広告情報を交互に切換えて表示するようにしてもよい。スピーカ部１３は案内情報や広告情報の内容に合わせた音声や音楽を出力する。
【００２１】
また、音声識別部１５は管理センター等に設置した端末装置Ｔと無線又は有線により接続するようにしてもよい。映像情報及び音声情報の更新や各言語の辞書データベース部１４ａ、１４ｂ、１４ｃ、・・・の更新は、無線又は有線により端末装置Ｔから行うことができる。無線又は有線により地震や火災等の緊急情報を受信し、今までの表示出力、音声内容に割り込んで避難誘導等の情報を提供してもよい。
【００２２】
図２は入力した音声の言語を判定する音声識別部１５のフローチャート図である。ステップＳ１において、音声入力部１１から通行者の会話の音声信号が入力され、ステップＳ２において、入力した音声信号はＡ／Ｄ変換される。
【００２３】
ステップＳ３〜Ｓ５において、Ａ／Ｄ変換された音声信号が、どの言語であるかを音声識別部１５で分析し言語認識処理を行う。ステップＳ３において、Ａ／Ｄ変換された音声信号に対して、ローマ字１文字にほぼ相当する音素や、かな１文字に相当する音節の周波数パターンを保持する音響モデルのマッチング処理を行う。
【００２４】
この音響モデルは音声入力環境に応じたモデルを使用する必要があり、情報提供装置１０の設置個所が雑音の多い入力環境である場合には、雑音下で収録した音声に基づいて学習した音響モデルを使用することになる。
【００２５】
ステップＳ４において、音声識別部１５でマッチング処理した解析音声信号と音声辞書データベース部１４ａ、１４ｂ、１４ｃ、・・・の語彙及びその発音と比較して、解析音声信号に対応する単語を識別する単語識別処理を行う。なお、音声辞書データベース部１４は、日本語、英語、中国語以外にも複数の言語を用意してもよい。また、時間帯や曜日に応じて、複数の音声辞書データベース部１４ａ、１４ｂ、１４ｃ、・・・から適宜に使用する音声辞書データベース部１４を選択してもよい。
【００２６】
ステップＳ５において、音声識別部１５により、単語識別処理により識別された単語列に対して言語毎の認識率Ｎを算出し、認識率Ｎが高い言語を特定する。ステップＳ４で識別した単語列には、識別することのできない単語も存在し、単語識別処理を行った総単語数を分母とし、識別することのできた単語数を分子とした場合の認識率Ｎを算出する。
【００２７】
音声入力部１１を介して日本語で音声入力した場合であれば、日本語の音響モデル、日本語音声辞書データベース部１４ａを用いて算出された認識率Ｎが最も高い数値となる。他の言語の音響モデル、音声辞書データベース部１４ｂ、１４ｃ、・・・により認識率Ｎを算出すると、日本語の発音による解析音声信号に対応する他の言語の単語が識別できないので識別率Ｎは低い値となる。
【００２８】
このように入力した通行者の会話の音声に対して、言語毎にステップＳ３、Ｓ４の処理から認識率Ｎを算出し、ステップＳ５において最も高い認識率Ｎの言語を通行者が話している言語として特定する。この特定処理は認識率Ｎ以外にも、認識できた単語数Ｍとすることもできる。会話している言語に対して、同じ言語の音響モデル及び音声辞書データベース部１４により言語認識処理を行った場合に、認識できる単語数Ｍが最も多くなるからである。
【００２９】
ステップＳ６において、特定した言語を用いて、予め記憶している特定言語の文字を含む映像情報及び特定言語の音声情報により表示部１２及びスピーカ部１３の出力を行う。
【００３０】
図３は言語が特定された場合の各言語で出力表示された表示部１２の表示例を示している。例えば、到着した国際線の飛行機の乗客に対して手荷物受取所の行先方面案内の情報提供を行う場合に、通行者が主に日本語を話すことを特定したときは、通路に設置した表示部１２には（ａ）に示すような表示内容が選択表示される。また、通行者が主に英語を話すことを特定したときは、（ｂ）に示すような表示内容が選択表示される。更に、通行者が主に中国語を話すことを特定したときは、（ｃ）に示すような表示内容が選択表示される。これらの図３（ａ）〜（ｃ）の表示に対して、それぞれに対応する言語によりスピーカ部１３から案内を音声出力も併せて行うことが好適である。
【００３１】
なお、一旦言語が特定され、情報の提供を始めてから所定の時間はその言語を継続して出力を続ける。言語が特定される度に異なる言語の出力に切換えると、混乱が生ずるからである。
【００３２】
また、複数の表示部１２を設置し、認識率Ｎの高い順から複数種類の言語を別個に表示するようにしてもよい。また、１つの表示部１２の表示画面内に認識率Ｎの高かった複数の言語を交互又は並列に表示してもよい。ただし、スピーカ部１３による出力は、その中の１種類の言語を選択して出力する。
【符号の説明】
【００３３】
１０  情報提供装置
１１  音声入力部
１２  表示部
１３  スピーカ部
１４ａ、１４ｂ、１４ｃ  音声辞書データベース部
１５  音声識別部
【図１】
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【図２】
2015022060.tif 000004
【図３】
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