(57)【要約】【課題】画像形成装置の不具合に関する情報を得る際にユーザーの利便性を向上させることを目的とする。【解決手段】近距離通信を行う近距離通信部と、情報を表示する表示部と、を有し、前記近距離通信部は、画像形成装置から該画像形成装置の状態情報を取得し、前記表示部は、前記画像形成装置の状態情報に応じた、前記画像形成装置の不具合に関する情報を表示する、ことを特徴とする携帯端末装置が提供される。【選択図】図６
2015035728.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
近距離通信を行う近距離通信部と、
情報を表示する表示部と、
を有し、
前記近距離通信部は、
画像形成装置から該画像形成装置の状態情報を取得し、
前記表示部は、
前記画像形成装置の状態情報に応じた、前記画像形成装置の不具合に関する情報を表示する、
ことを特徴とする携帯端末装置。
【請求項２】
前記表示部は、
前記画像形成装置の不具合に関する情報に、該画像形成装置で発生したエラーを解決する手順を示す情報を含む、
ことを特徴とする請求項１に記載の携帯端末装置。
【請求項３】
前記近距離通信部は、
近距離通信が可能な情報取得機器を介して、該情報取得機器と接続された画像形成装置から該画像形成装置の状態情報を取得する、
ことを特徴とする請求項１又は２に記載の携帯端末装置。
【請求項４】
前記近距離通信部は、
前記携帯端末装置を前記情報取得機器に近接させることで、前記画像形成装置の状態情報を取得する、
ことを特徴とする請求項１〜３のいずれか一項に記載の携帯端末装置。
【請求項５】
前記近距離通信部と情報取得機器とは、
ＮＦＣによる通信を行う、
ことを特徴とする請求項１〜４のいずれか一項に記載の携帯端末装置。
【請求項６】
近距離通信を行い、
情報を表示し、
処理をコンピュータに実行させるプログラムであって、
前記近距離通信の処理は、
近距離通信が可能な情報取得機器を介して、該情報取得機器と接続された画像形成装置から該画像形成装置の状態情報を取得し、
前記表示の処理は、
前記画像形成装置の状態情報に応じた、前記画像形成装置に関する表示を行う、
ことを特徴とするプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、携帯端末装置及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近距離無線通信の国際規格である「ＮＦＣ（Ｎｅａｒ  Ｆｉｅｌｄ  Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ）」は近距離通信という名前が示すとおり、数センチ程度の距離に機器を「かざす」だけで機器間でデータの交換が可能になる技術である。近年、スマートフォンをはじめとする様々なデバイスに搭載され、今後多くの分野に普及する可能性のある技術である。その「ＮＦＣ」をオフィスにあるＭＦＰ（Ｍｕｌｔｉ  Ｆｕｎｃｔｉｏｎ  Ｐｒｉｎｔｅｒ：複合機）に搭載させて、携帯端末装置を利用してＭＦＰの各種設定項目を操作する技術が以前から提案されている。
【０００３】
例えば、特許文献１には、ユーザーの利便性を向上させることを目的として、ＭＦＰの設定項目を携帯端末装置から操作する方法が開示され、それを実現する機器構成やデータ構成、設定項目を取得、変更する処理のフローが開示されている。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、特許文献１に開示の技術では、ＭＦＰにおいてユーザーにとって不都合な事象（用紙づまり、ＳＣ、トナーぎれ等）が発生した場合にそれを解決する手段は示されていない。よって、特許文献１に開示の技術では、ＭＦＰに発生した不具合を解消するためにユーザーが取り得る対処法としては、ユーザーマニュアルを読むなどの方法しかなかった。
【０００５】
例えば、現在利用されているＭＦＰは、自分のデスクから離れた場所にあるケースが多く、ユーザーは、自分のデスクにてＭＦＰに対して印刷命令を実施してから、印刷命令に係る用紙をＭＦＰに取りに行く。このとき、印刷の実行等においてユーザーに不都合な事象がＭＦＰに発生していると、ＭＦＰのＬＣＤの表示に不具合の原因等が表示されるが、ユーザーがその表示内容を理解できない場合がある。その場合、ユーザーは、自分のデスクに戻りマニュアルやインターネットで不具合の原因を調べて、不具合の原因を理解してから再度ＭＦＰまで足を運ぶということが必要になる。このため、ユーザーは、ＭＦＰとデスクとの間の移動や不具合の原因を調査することに多くの時間を使ってしまうという課題があった。
【０００６】
そこで、画像形成装置の不具合に関する情報を得る際にユーザーの利便性を向上させることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
一つの案では、
近距離通信を行う近距離通信部と、
情報を表示する表示部と、
を有し、
前記近距離通信部は、
画像形成装置から該画像形成装置の状態情報を取得し、
前記表示部は、
前記画像形成装置の状態情報に応じた、前記画像形成装置の不具合に関する情報を表示する、
ことを特徴とする携帯端末装置が提供される。
【発明の効果】
【０００８】
一態様によれば、画像形成装置の不具合に関する情報を得る際にユーザーの利便性を向上させることができる。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】一実施形態に係るシステム構成図である。
【図２】一実施形態に係るシステム内の各機器の機能構成図である。
【図３】一実施形態に係るＭＦＰのハードウェア構成図である。
【図４】一実施形態に係るＭＦＰの操作表示部の表示例である。
【図５】一実施形態に係る情報取得機器のハードウェア構成図である。
【図６】一実施形態に係るガイダンス表示処理を示したフローチャートである。
【図７】一実施形態に係るガイダンス表示処理の実行結果の一例を示した図である。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
以下、本発明の実施形態について添付の図面を参照しながら説明する。なお、本明細書及び図面において、実質的に同一の機能構成を有する構成要素については、同一の符号を付することにより重複した説明を省く。
【００１１】
［システム構成］
まず、本発明の一実施形態に係るシステム構成について、図１を参照しながら説明する。図１は、一実施形態に係るシステム構成を示す。一実施形態に係るシステムは、ＭＦＰ１００、情報取得機器１５０、携帯端末装置２００及びサーバー２５０を有する。
【００１２】
ＭＦＰ１００は、情報取得機器１５０とＵＳＢ（Universal Serial Bus）により接続されている。ＭＦＰ１００は、情報取得機器１５０からの要求に応じて、機器情報、エラー情報等を通知する。ＭＦＰ１００は、画像形成装置の一例である。画像形成装置の他の例としては、プリンタ，ファクシミリ装置，デジタル複写機，デジタル複合機が挙げられる。
【００１３】
情報取得機器１５０は、携帯端末装置２００からの要求に応じて、機器情報、エラー情報等をＭＦＰ１００から取得し、携帯端末装置２００に通知する。
【００１４】
携帯端末装置２００は、携帯端末装置２００からの要求に応じて通知された機器情報、エラー情報等を、情報取得機器１５０を介してＭＦＰ１００から取得する。携帯端末装置２００の一例としては、スマートフォン、携帯電話、タブレット型端末等の持ち運びが可能な機器が挙げられる。
【００１５】
サーバー２５０は、携帯端末装置２００からＭＦＰ１００の機器情報、エラー情報を受信して、その情報に基づきガイダンス表示用データを作成し、携帯端末装置２００に送信する。ガイダンス表示用データには、機器情報により特定されるＭＦＰ１００にて発生したエラーを解決する手順を示す情報が含まれてもよいし、更に、機器情報やエラー情報が含まれてもよい。
【００１６】
［機器の機能構成］
次に、一実施形態に係るシステム内の各機器の機能構成について、図２を参照しながら説明する。図２は、一実施形態に係るシステム内の各機器の機能構成を示す。
【００１７】
ＭＦＰ１００は、ＵＳＢ通信部１０１、認証部１０２、操作表示部１０３、スキャナ部１０４、データ処理部１０５、プリンタ部１０６、ファクシミリ送受信部１０７、記憶部１０８及び制御部１０９を有する。
【００１８】
ＵＳＢ通信部１０１は、ＵＳＢの接続を行う。これにより、情報取得機器１５０との間でデータのやり取りが可能になる。
【００１９】
認証部１０２は、携帯端末装置２００によって送信された認証ＩＤがＭＦＰ１００の利用を認められるＩＤであるか否かを判断する。具体的には、認証部１０２は、ＭＦＰ１００が受信した認証ＩＤと記憶部１０８に格納されている認証ＩＤとが一致するか否かによって認証を行う。
【００２０】
操作表示部１０３は、タッチパネル式の画面を操作することで、ＭＦＰ１００へ情報の入力及び指示を行うことができる。また、操作表示部１０３は、ＭＦＰ１００の状態情報に応じた、ＭＦＰ１００の不具合に関する情報を表示してもよい。
【００２１】
スキャナ部１０４は、ＣＣＤ（Charge Coupled Devices）等のような撮像素子を用いて原稿を読み取る。なお、ＭＦＰ１００は、必ずしもスキャナ部１０４を有していなくてもよい。
【００２２】
データ処理部１０５は、ＵＳＢ接続により情報取得機器１５０を介して携帯端末装置２００との間で送受信される画像処理やレイアウト加工等のデータの処理を行う。プリンタ部１０６は、データ処理部１０５によって画像処理やレイアウト加工等されたデータを印刷する。
【００２３】
ファクシミリ送受信部１０７は、スキャナ部１０４によって読込まれたデータや携帯端末装置２００から送信されたデータを、ネットワークを介して他の複合機やファクシミリ装置、クライアント端末などに送信する。また、ファクシミリ送受信部１０７は、他の複合機やファクシミリ装置、クライアント端末から送信されたデータを受信する。ＭＦＰ１００は、必ずしもファクシミリ送受信部１０７を有していなくてもよい。
【００２４】
記憶部１０８は、ＭＦＰ１００を利用できるか否かを判断するための認証ＩＤを格納する。記憶部１０８は、自機の機種種別を記憶する。記憶部１０８は、エラー種別と（エラー情報）、各エラー種別に対応させてＭＦＰ１００の不具合に関する情報とを記憶してもよい。記憶部１０８は、ＭＦＰ１００の不具合に関する情報としてＭＦＰ１００で発生したエラーを解決する手順を示す情報を含んでもよい。
【００２５】
制御部１０９は、ＭＦＰ１００の全体を制御する。
【００２６】
情報取得機器１５０は、ＵＳＢ通信部１５１、ＮＦＣ通信部１５２、データ処理部１５３及び制御部１５４を有する。ＵＳＢ通信部１０１は、ＵＳＢの接続を行う。これにより、ＭＦＰ１００との間でデータのやり取りが可能になる。
【００２７】
ＮＦＣ通信部１５２は、ＮＦＣ（Near Field Communication）と呼ばれる非接触ＩＣ用無線通信規格により携帯端末装置２００と非接触で通信を行う。具体的には、ＮＦＣ通信部１５２は、後述する携帯端末装置２００のＮＦＣ通信部２０１のタグからの情報を非接触で読み出す通信制御プログラムを内蔵したリーダ／ライタである。ＮＦＣ通信部１５２は、通信距離が０〜１０数ｍｍの近距離無線通信により非接触でデータを送受信する。なお、ＮＦＣ通信部１５２は、通信規格をＮＦＣと呼ばれる無線通信規格に限る必要はなく、例えば、他の通信規格を用いた近距離通信であってもよい。
【００２８】
データ処理部１５３は、ＵＳＢの接続によりＭＦＰ１００との間で入出力するデータを処理する。また、データ処理部１５３は、ＮＦＣ通信により携帯端末装置２００と送受信するデータを処理する。制御部１５４は、情報取得機器１５０の全体を制御する。
【００２９】
携帯端末装置２００は、ＮＦＣ通信部２０１、ＨＴＴＰＳ通信部２０２、データ処理部２０３、表示部２０４及び制御部２０５を有する。
【００３０】
ＮＦＣ通信部２０１は、ＮＦＣ通信部１５２と同様に、ＮＦＣと呼ばれる非接触ＩＣ用無線通信規格により携帯端末装置２００と非接触で通信を行う。また、ＮＦＣ通信部２０１は、通信規格をＮＦＣと呼ばれる無線通信規格に限る必要はなく、他の通信規格を用いた近距離通信であってもよい。ＮＦＣ通信部２０１は、情報取得機器１５０を介してＭＦＰ１００から機器種別やエラー種別等のＭＦＰ１００の状態情報を取得する。ＭＦＰ１００の状態情報としては、ＭＦＰ１００の用紙切れ、トナー切れ、ＭＦＰ１００内での紙詰まり等のＭＦＰ１００の状態に関する情報が含まれる。ＮＦＣ通信部２０１は、近距離通信を行う近距離通信部の一例である。
【００３１】
ＨＴＴＰＳ通信部２０２は、サーバー２５０との間で、ＳＳＬ／ＴＬＳプロトコルによって提供されるセキュアな接続上でＨＴＴＰＳ（Hypertext Transfer Protocol Secure）による通信を行う。
【００３２】
データ処理部２０３は、ＮＦＣ通信により情報取得機器１５０と送受信されるデータを処理する。また、データ処理部２０３は、ＨＴＴＰＳ通信によりサーバー２５０と送受信されるデータを処理する。
【００３３】
表示部２０４は、ＭＦＰ１００の状態情報に応じた、ＭＦＰ１００の不具合に関する情報を表示する。表示部２０４は、例えば、ＭＦＰ１００で発生したエラーを解決する手順を表示する。例えば、表示部２０４は、ＭＦＰ１００にて生じている紙詰まり等の不具合に対する解消手順を表示する。制御部２０５は、携帯端末装置２００の全体を制御する。
【００３４】
サーバー２５０は、ＨＴＴＰＳ通信部２５１、データ処理部２５２、記憶部２５３及び制御部２５４を有する。ＨＴＴＰＳ通信部２５１は、ＨＴＴＰＳ通信によりサーバー２５０と送受信する。
【００３５】
データ処理部２５２は、ＨＴＴＰＳ通信により携帯端末装置２００と送受信されるデータを処理する。記憶部２５３は、ＭＦＰ１００の状態情報に応じた、ＭＦＰ１００の不具合に関する情報を記憶することができる。記憶部２５３は、例えば、ＭＦＰ１００の状態情報に応じて、ＭＦＰ１００で発生したエラーを解決する手順に関する情報を記憶してもよい。制御部２５４は、サーバー２５０の全体を制御する。
【００３６】
［ＭＦＰのハードウェア構成］
次に、一実施形態に係るＭＦＰのハードウェア構成について、図３を参照しながら説明する。図３は、一実施形態に係るＭＦＰ１００のハードウェア構成を示す。
【００３７】
ＭＦＰ１００は、コントローラ５１０、プリンタ部５６０およびスキャナ部５７０等をＰＣＩ（Peripheral Component Interconnect）バスで接続した構成となる。コントローラ５１０は、ＭＦＰ１００全体の制御と描画、通信、操作部５２０を用いた入力を制御するコントローラである。
【００３８】
操作部５２０は、図４に示されるように、タッチパネルを介して操作者からの入力を受け付ける操作表示部５２０ａと、操作者からのキー入力を受け付けるキーボード部５２０ｂとを有している。操作部５２０は、スキャナ部５７０で読み取られた原稿の原稿画像情報等を操作表示部５２０ａのＬＣＤ（Liquid Crystal Display）に表示する。
【００３９】
ＭＦＰ１００に不具合が発生した場合には、例えば、図４の示されるように、操作表示部５２０ａにＭＦＰ１００の状態情報として、用紙が詰まっている箇所が示されてもよい。また、操作表示部５２０ａには、ＭＦＰ１００の状態情報に応じた、ＭＦＰ１００の不具合に関する情報の一例として、ＭＦＰ１００で発生したエラーを解決する手順が示されてもよい。
【００４０】
本実施形態に係るＭＦＰ１００は、操作部５２０のアプリケーション切り替えキーにより、ドキュメントボックス機能、コピー機能、プリンタ機能、およびファクシミリ機能を順次に切り替えて選択することが可能となっている。ドキュメントボックス機能の選択時にはドキュメントボックスモードとなり、コピー機能の選択時にはコピーモードとなり、プリンタ機能の選択時にはプリンタモードとなり、ファクシミリモードの選択時にはファクシミリモードとなる。
【００４１】
コントローラ５１０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）５１１、システムメモリ（ＭＥＭ−Ｐ）５１２、ノースブリッジ（ＮＢ）５１３、サウスブリッジ（ＳＢ）５１４、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）５１６、ローカルメモリ（ＭＥＭ−Ｃ）５１７及びハードディスクドライブ（ＨＤＤ）５１８を有する。
【００４２】
ＮＢ５１３とＡＳＩＣ５１６との間は、ＡＧＰ（Accelerated Graphics Port）バス５１５で接続されている。また、ＭＥＭ−Ｐ５１２は、ＲＯＭ（Read Only Memory）５１２ａと、ＲＡＭ（Random Access Memory）５１２ｂとをさらに有する。ＲＯＭ５１２ａやＲＡＭ５１２ｂ及びＨＤＤ５１８は、記憶部１０８の一例である。ＣＰＵ５１１は、ＭＦＰ１００の全体制御を行うものであり、ＮＢ５１３、ＭＥＭ−Ｐ５１２およびＳＢ５１４からなるチップセットを有し、このチップセットを介して他の機器と接続される。
【００４３】
ＮＢ５１３は、ＣＰＵ５１１とＭＥＭ−Ｐ５１２、ＳＢ５１４、ＡＧＰバス５１５とを接続するためのブリッジであり、ＭＥＭ−Ｐ５１２に対する読み書きなどを制御するメモリコントローラと、ＰＣＩマスタおよびＡＧＰターゲットとを有する。
【００４４】
ＭＥＭ−Ｐ５１２は、プログラムやデータの格納用メモリ、プログラムやデータの展開用メモリ、プリンタの描画用メモリなどとして用いるシステムメモリであり、ＲＯＭ５１２ａとＲＡＭ５１２ｂとからなる。ＲＯＭ５１２ａは、ＣＰＵ５１１の動作を制御するプログラムやデータの格納用メモリとして用いる読み出し専用のメモリであり、ＲＡＭ５１２ｂは、プログラムやデータの展開用メモリ、プリンタの描画用メモリなどとして用いる書き込みおよび読み出し可能なメモリである。
【００４５】
ＳＢ５１４は、ＮＢ５１３とＰＣＩデバイス、周辺デバイスとを接続するためのブリッジである。このＳＢ５１４は、ＰＣＩバスを介してＮＢ５１３と接続されており、このＰＣＩバスには、ネットワークインタフェース（Ｉ／Ｆ）部５８０なども接続される。
【００４６】
ＡＳＩＣ５１６は、画像処理用のハードウェア要素を有する画像処理用途向けのＩＣ（Integrated Circuit）であり、ＡＧＰバス５１５、ＰＣＩバス、ＨＤＤ５１８およびＭＥＭ−Ｃ５１７をそれぞれ接続するブリッジの役割を有する。このＡＳＩＣ５１６は、ＰＣＩターゲットおよびＡＧＰマスタと、ＡＳＩＣ５１６の中核をなすアービタ（ＡＲＢ）と、ＭＥＭ−Ｃ５１７を制御するメモリコントローラと、ハードウェアロジックなどにより画像データの回転などを行う複数のＤＭＡＣ（Direct Memory Access Controller）と、プリンタ部５６０やスキャナ部５７０との間でＰＣＩバスを介したデータ転送を行うＰＣＩユニットとからなる。このＡＳＩＣ５１６には、ＰＣＩバスを介してＦＣＵ（Fax Control Unit）５３０、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）５４０、ＩＥＥＥ１３９４（the Institute of Electrical and Electronics Engineers 1394)インタフェース５５０が接続される。
【００４７】
ＭＥＭ−Ｃ５１７は、コピー用画像バッファ、符号バッファとして用いるローカルメモリであり、ＨＤＤ５１８は、画像データの蓄積、ＣＰＵ５１１の動作を制御するプログラムの蓄積を行うためのストレージである。ＨＤＤ５１８は、ＭＦＰ１００の不具合に関する情報をＭＦＰ１００の状態情報に関連させて記憶してもよい。また、ＨＤＤ５１８は、ＭＦＰ１００の不具合に関する情報に、ＭＦＰ１００で発生したエラーを解決する手順を含んで記憶してもよい。
【００４８】
ＡＧＰバス５１５は、グラフィック処理を高速化するために提案されたグラフィックスアクセラレータカード用のバスインタフェースである。
【００４９】
なお、本実施形態のＭＦＰ１００で実行されるプログラムは、ＲＯＭ等に予め組み込まれて提供される。本実施形態のＭＦＰ１００で実行されるプログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。
【００５０】
さらに、本実施形態のＭＦＰ１００で実行されるプログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するようにしてもよい。また、本実施形態のＭＦＰ１００で実行されるプログラムをインターネット等のネットワーク経由で提供または配布するようにしてもよい。
【００５１】
本実施形態のＭＦＰ１００で実行されるプログラムは、ＵＳＢ通信部１０１、認証部１０２、操作表示部１０３、スキャナ部１０４、データ処理部１０５、プリンタ部１０６、ファクシミリ送受信部１０７、記憶部１０８及び制御部１０９の各部（図２参照）を含むモジュール構成となっている。実際のハードウェアとしてはＣＰＵ（プロセッサ）が上記ＲＯＭからプログラムを読み出して実行することにより上記各部が主記憶装置上にロードされ、上記各部等が主記憶装置上に生成されるようになっている。
【００５２】
［情報取得機器のハードウェア構成］
次に、一実施形態に係る情報取得機器のハードウェア構成について、図５を参照しながら説明する。図５は、一実施形態に係る情報取得機器１５０のハードウェア構成を示す。
【００５３】
情報取得機器１５０内部のハードウェア構成としては、ＮＦＣ通信用マイコンモジュール６００、制御用マイコンモジュール６０５及びＵＳＢコネクタ６１０を有する。
【００５４】
携帯端末装置２００との情報の送受信は、制御用マイコンモジュール６０５からシリアル通信を使用してＮＦＣ通信用マイコンモジュール６００を制御することで実現される。また、ＭＦＰ１００からの情報の取得は、制御用マイコンモジュール６０５からＵＳＢコネクタ６１０を制御することで実現される。
【００５５】
［ガイダンス表示処理］
次に、一実施形態に係るガイダンス表示処理について、図６を参照しながら説明する。図６は、一実施形態に係るガイダンス表示処理を示したフローチャートである。以下では、携帯端末装置２００へのガイダンス表示までの流れを説明する。
【００５６】
（対象機器の機器種別の取得）
まず、携帯端末装置２００は、対象機器の機器種別が取得済みかを判定する（ステップＳ１０）。機器種別は未取得であると判定された場合、携帯端末装置２００は、ＮＦＣ通信を利用して「機器種別取得要求」を情報取得機器１５０に送信する（ステップＳ１１）。機器種別は取得済みであると判定された場合、ステップＳ１９に進む。
【００５７】
情報取得機器１５０（ＮＦＣ通信部１５２）は、機器種別取得要求を、ＮＦＣ通信を利用して受信する（ステップＳ１２）。情報取得機器１５０（ＵＳＢ通信部１５１）は、機器種別取得要求を、ＵＳＢで接続されているＭＦＰ１００に送信する（ステップＳ１３）。ＭＦＰ１００は、機器種別取得要求を受信し（ステップＳ１４）、自機の機器種別を送信する（ステップＳ１５）。自機の機器種別は、例えば、記憶部１０８に記憶されている。
【００５８】
情報取得機器１５０（ＵＳＢ通信部１５１）は、ＭＦＰ１００から機器種別を取得する（ステップＳ１６）。情報取得機器１５０（ＮＦＣ通信部１５２）は、ＭＦＰ１００の機器種別を送信することで「機器種別取得要求」に対して応答する（ステップＳ１７）。携帯端末装置２００は、機器種別取得要求に対する応答としてＭＦＰ１００の機器種別を受信する（ステップＳ１８）。
【００５９】
（エラー種別の取得）
次に、携帯端末装置２００は、「エラー種別取得要求」を、ＮＦＣ通信を利用して情報取得機器１５０に送信する（ステップＳ１９）。情報取得機器１５０（ＮＦＣ通信部１５２）は、エラー種別取得要求を、ＮＦＣ通信を利用して受信する（ステップＳ２０）。情報取得機器１５０（ＵＳＢ通信部１５１）は、エラー種別取得要求を、ＵＳＢで接続されているＭＦＰ１００に送信する（ステップＳ２１）。ＭＦＰ１００は、エラー種別取得要求を受信し（ステップＳ２２）、自機で発生しているエラー種別を送信する（ステップＳ２３）。エラー種別は、例えば、記憶部１０８に記憶されている。
【００６０】
情報取得機器１５０（ＵＳＢ通信部１５１）は、ＭＦＰ１００からエラー種別を取得する（ステップＳ２４）。情報取得機器１５０（ＮＦＣ通信部１５２）は、ＭＦＰ１００のエラー種別を送信することでエラー種別取得要求に対して応答する（ステップＳ２５）。携帯端末装置２００は、エラー種別取得要求に対する応答としてＭＦＰ１００で発生しているエラー種別を受信する（ステップＳ２６）。エラー種別は、ＭＦＰ１００の状態情報の一例である。
【００６１】
携帯端末装置２００は、受信したエラー種別をサーバー２５０に送信する（ステップＳ２７）。サーバー２５０は、エラー種別を受信する（ステップＳ２８）。次に、サーバー２５０は、エラー種別に対応するエラー解決手順を検索する（ステップＳ２９）。エラー解決手順に関する情報は、例えば、記憶部２５３に記憶されている。次に、サーバー２５０は、ガイダンス表示用のデータを作成する（ステップＳ３０）。ガイダンス表示用データは、機器種別とエラー種別とエラー解決手段とを有してもよい。エラー解決手順及びガイダンス表示用データは、ＭＦＰ１００の不具合に関する情報の一例であり、特に、ＭＦＰ１００で発生したエラーを解決する手順の一例である。
【００６２】
次に、サーバー２５０は、作成したガイダンス表示用のデータを送信する（ステップＳ３１）。携帯端末装置２００は、ガイダンス表示用データを受信する（ステップＳ３２）。携帯端末装置２００は、受信したガイダンス表示用データに基づき、ガイダンスを携帯端末装置２００の画面上に表示する（ステップＳ３３）。
【００６３】
［ガイダンス表示処理］
次に、本実施形態に係るガイダンス表示処理を実行した結果の一例を示す。本実施形態に係るガイダンス表示処理を実行した結果、携帯端末装置２００の画面には、機種種別７００「ＡＢＣｘｘｘ００１」、エラー種別７０５「Ｅｘｘｘ００２」、エラーを解決するための手順（エラー解決手順７１０）が表示されている。
【００６４】
以上に説明したように、一実施形態に係る携帯端末装置２００によれば、ユーザーは、ＭＦＰ１００に不都合が発生したときに、ユーザーの所有する携帯端末装置２００からＮＦＣ通信を用いてＭＦＰ１００からのエラー種別情報を取得することができる。また、携帯端末装置２００は、エラー種別情報に基づき作成されるエラー解消のためのガイダンスを携帯端末装置２００の画面に表示することで、ユーザーがＭＦＰ１００の不都合を解消する際の利便性を向上させることができる。これにより、ユーザーの利便性を向上させ、早期にプリントアウトしたいというユーザーの要望を満足することができる。
【００６５】
特に、本実施形態では、ＮＦＣ通信が可能な携帯端末装置２００を用いて、ＭＦＰ１００から不具合の原因を取得し、その解消方法を携帯端末装置２００の画面上に表示する。このため、ＭＦＰ１００から離れることやマニュアル等を調べることなく、不具合の解消手順に関する情報を入手できる。これにより、印刷時に発生した不具合の解消に要する手間やスキルを少なくし、解消に要する時間を短縮することができる。
【００６６】
更に、本実施形態に係る携帯端末装置２００によれば、ＭＦＰ１００とＵＳＢにより接続された情報取得機器１５０とを介してＮＦＣ通信を実現する。よって、ユーザーは、携帯端末装置２００を情報取得機器１５０にかざす（近接させる）だけで、ＭＦＰ１００からエラー種別や機種種別を取得することができる。このため、ＭＦＰ１００にＮＦＣ通信を行うための特殊な機構を設ける必要がなく、本システムを構築し易い。ただし、ＭＦＰ１００にＮＦＣ通信を行うための機構を設けてもよい。この場合には、本システムに情報取得機器１５０を備える必要はなくなる。また、ＮＦＣ通信によりエラー種別や機種種別を取得するため、携帯端末装置２００とＭＦＰ１００との間でインターネット環境を必要としないという利点を有する。
【００６７】
以上、携帯端末装置及びプログラムを一実施形態により説明したが、本発明は上記実施形態に限定されるものではなく、本発明の範囲内で種々の変形及び改良が可能である。
【符号の説明】
【００６８】
１００：ＭＦＰ
１０１：ＵＳＢ通信部
１０２：認証部
１０３：操作表示部
１０４：スキャナ部
１０５：データ処理部
１０６：プリンタ部
１０７：ファクシミリ送受信部
１０８：記憶部
１０９：制御部
１５０：情報取得機器
１５１：ＵＳＢ通信部
１５２：ＮＦＣ通信部
１５３：データ処理部
１５４：制御部
２００：携帯端末装置
２０１：ＮＦＣ通信部
２０２：ＨＴＴＰＳ通信部
２０３：データ処理部
２０４：表示部
２０５：制御部
２５０：サーバー
６００：ＮＦＣ通信用マイコンモジュール
６０５：制御用マイコンモジュール
６１０：ＵＳＢコネクタ
７００：機器種別
７０５：エラー種別
７１０：エラー解決手順
【先行技術文献】
【特許文献】
【００６９】
【特許文献１】特開２０１０−０９８７１７号公報
【図１】
2015035728.tif 000003
【図２】
2015035728.tif 000004
【図３】
2015035728.tif 000005
【図４】
2015035728.tif 000006
【図５】
2015035728.tif 000007
【図６】
2015035728.tif 000008
【図７】
2015035728.tif 000009