(57)【要約】【課題】居住者の外出中に配達され持ち帰られた宅配物の再配達依頼を自動的に行うようにしたテレビインターホン装置を提供する。【解決手段】居住者の外出中又は在室中を判別する外出判別部１１ｅと、玄関カメラ１３が居住者の外出中に撮影した画像から宅配物４の不在連絡情報を検出する不在連絡情報検出部１１ｂと、居住者が帰宅したときに、インターネット上のサーバ装置３２に宅配物４の再配達依頼信号を自動送信する再配達依頼信号送信部１１ｃとを備える。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
インターネット通信機能を有したテレビインターホン装置において、
居住者の外出中又は在室中を判別する外出判別部と、
玄関カメラが居住者の外出中に撮影した画像から宅配物の不在連絡情報を検出する不在連絡情報検出部と、
居住者が帰宅したときに、インターネット上のサーバ装置に前記宅配物の再配達依頼信号を自動送信する再配達依頼信号送信部とを備えたテレビインターホン装置。
【請求項２】
請求項１において、
前記外出判別部は、該テレビインターホン装置の操作によって居住者の帰宅を検知する、テレビインターホン装置。
【請求項３】
請求項１又は２において、
前記外出判別部は、住戸扉の解錠又は開放によって居住者の帰宅を検知する、テレビインターホン装置。
【請求項４】
請求項１−３のいずれか１項において、
玄関子器は、訪問者による呼出操作を受けてから所定時間が経過したときに、前記玄関カメラで前記不在連絡情報を撮影するためのガイド情報を表示する、テレビインターホン装置。
【請求項５】
請求項４において、
前記玄関子器は、前記ガイド情報を表示した後、前記不在連絡情報の撮影が成功すれば報知する、テレビインターホン装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、戸建て用又は集合用のテレビインターホン装置の改良に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、宅配物を配達しに来た宅配業者は、配達先の住戸が不在であれば不在連絡票をポストに投函して宅配物を持ち帰り、その不在連絡票を見た居住者が電話やインターネットを通じて宅配業者に再配達を依頼するのが一般的である。
【０００３】
次の特許文献１には、そのような宅配物の不在連絡票の確認及び再配達依頼を住宅情報盤の表示画面で行えるようにしたインターホンシステムが開示されている。そこでは、居住者の不在を確認した宅配業者がインターホン子器のカメラに宅配物の伝票を撮影させ、インターホン親機は不在時に宅配物の配送があったことを表示して、その画面で再配達依頼操作を受け付けるようになっている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開2011-134003号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら居住者がわざわざ電話やインターネットを通じて再配達依頼を行うのは煩わしいことである。また上記特許文献１の構成としても、インターホン親機の表示画面上で情報盤再配達依頼をする操作は必要であるから、再配達依頼の煩わしさは解消されない。
【０００６】
本発明は、そのような事情を鑑みてなされたものであり、居住者の外出中に配達され持ち帰られた宅配物に対する再配達依頼の煩わしさが解消されたテレビインターホン装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明は、インターネット通信機能を有したテレビインターホン装置において、居住者の外出中又は在室中を判別する外出判別部と、玄関カメラが居住者の外出中に撮影した画像から宅配物の不在連絡情報を検出する不在連絡情報検出部と、居住者が帰宅したときに、インターネット上のサーバ装置に前記宅配物の再配達依頼信号を自動送信する再配達依頼信号送信部とを備える。
【０００８】
前記外出判別部は、該テレビインターホン装置の操作によって居住者の帰宅を検知してもよい。
【０００９】
前記外出判別部は、住戸扉の解錠又は開放によって居住者の帰宅を検知してもよい。
【００１０】
玄関子器は、訪問者による呼出操作を受けてから所定時間が経過したときに、前記玄関カメラで前記不在連絡情報を撮影するためのガイド情報を表示するようにしてもよい。
【００１１】
前記玄関子器は、前記ガイド情報を表示した後、前記不在連絡情報の撮影が成功すれば、その成功を報知するようにしてもよい。
【発明の効果】
【００１２】
本発明によるインターホン装置は、居住者の帰宅を検知したときに、インターネット上のサーバ装置に対して宅配物の再配達依頼信号を自動送信する構成としているので、再配達依頼に係る居住者の煩わしさが解消される。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】本発明の実施形態の一例を説明するシステム構成図である。
【図２】（ａ）、（ｂ）はいずれも玄関子器に表示されるガイド情報の例である。
【図３】本発明の実施形態における基本動作の一例を説明するフローチャートである。
【図４】本発明の実施形態の他例を説明するシステム構成図である。
【発明を実施するための形態】
【００１４】
図１は、本発明の実施形態の一例として、戸建て用のテレビインターホン装置を示している。
インターホン装置１は、住宅情報盤１１と、住宅情報盤１１に有線接続された玄関子器１２、玄関カメラ１３からなる。玄関子器１２及び玄関カメラ１３は、カメラ付ドアホンとして一体に構成されていてもよい。
【００１５】
インターホン装置１は、インターネット通信機能を有しており、ルータ２０等からなるネットワーク通信装置を介してインターネット３に接続されている。インターネット３上には、居住者に対して各種サービスを提供する居住者用サーバ装置（アプリケーションサーバ装置）３１や、宅配業者が運営管理する宅配業者サーバ装置３２（図中では宅配業者Ａ、宅配業者Ｂと記載）が設置されている。
【００１６】
インターホン装置１のインターネット通信機能は、基本的には、居住者用サーバ装置３１が提供するサービス画面（ホームページ）を閲覧するためのものである。サービスの例としては、天気予報、地域ニュースの配信や、光熱費管理の支援等が想定されるが、これらに限定されず、どのようなサービスであってもよい。
【００１７】
インターホン装置１は、従来の装置と同様に、玄関子器１２と住宅情報盤１１との間で呼出通話を許容し、玄関カメラ１３の撮影した画像（映像）を住宅情報盤１１の表示部１１ａに表示する基本機能を有するが、本発明を実施するために次のような構成を有する。
【００１８】
すなわちインターホン装置１は、玄関カメラ１３が居住者の外出中に撮影した画像から宅配物４の不在連絡情報を検出する不在連絡情報検出部１１ｂと、居住者が帰宅したときに宅配物４の再配達依頼信号を自動送信する再配達依頼信号送信部１１ｃとを備える。更にインターホン装置１は、居住者の在室中又は外出中を判別する外出判別部１１ｅを備える。
【００１９】
玄関子器１２が訪問者によって呼出操作されたとき、玄関カメラ１３は作動を開始し、これに連動して、不在連絡情報検出部１１ｂは、玄関カメラ１３の撮影している画像を処理することによって、不在連絡情報の検出を試みる。
【００２０】
不在連絡情報は、宅配物４を配達しに来た宅配業者が、配達先住戸の不在のため宅配物４を持ち帰ったことを通知すべく、その住戸のポストに投函する不在連絡票５に記載されている情報である。不在連絡票５は、一般に宅配物４の識別情報や宅配業者の連絡先等の情報が文字情報として記載されているが、更に、同様の内容を有する二次元コードあるいは一次元コードも印刷されている。不在連絡情報検出部１１ｂは、不在連絡情報として、その二次元コードあるいは一次元コードを検出し記録する。なお不在連絡票５の代用として、宅配物４に貼着されている配達先ラベル（図示なし）を用いてもよい。
【００２１】
カメラ等の撮影した画像から二次元コードあるいは一次元コードを認識して読み取るためのコンピュータプログラムは、例えば携帯電話機等に広く用いられているので、同様のプログラムを不在情報検出部に組み込んでもよい。あるいは不在連絡情報検出部１１ｂは、ＯＣＲ（Optical Character Recognition）によって不在連絡票５に印刷されている文字情報を読み取ってもよい。
【００２２】
不在連絡情報検出部１１ｂは、不在連絡情報を検出したとき、居住者が外出中であれば、その不在連絡情報を記憶部１１ｄに時系列的に記録する一方、居住者が在室中であれば、その不在連絡情報を破棄する。あるいは不在連絡情報検出部１１ｂは、居住者が外出中のときだけ動作させてもよい。その場合、検出された不在連絡情報は全て記録すればよい。
【００２３】
外出判別部１１ｅの次のように構成できる。例えば、住宅情報盤１１がホームセキュリティ機能を備えたものであれば、一般に、警戒モードを設定するための外出ボタンや、解除モードを設定するための帰宅ボタン１４等を備えるので、それらの操作に基づいて居住者の外出中、在室中を判別してもよい。
【００２４】
あるいは外出判別部１１ｅは、住宅情報盤１１が照明機器や空調設備を監視制御するものであれば、それらの機器、設備の稼働状態から居住者の外出中、在室中を判断してもよい。あるいは、外出判別部１１ｅは、玄関子器１２で呼出操作がなされてから所定時間内に応答操作がなされなければ居住者の外出中を判断してもよい。また外出判別部１１ｅは、住戸扉１５の解錠又は解放によって居住者の帰宅を判断してもよい。あるいは外出判別部１１ｅは、インターホン装置１に何らかの操作があれば居住者の帰宅を判断してもよい。
【００２５】
再配達依頼信号送信部１１ｃは、外出判別部１１ｅから居住者の帰宅を通知されたとき、居住者の外出中に検出され記録された不在連絡情報を順番に解読し、その情報で特定される宅配物４の再配達依頼信号を対応した宅配業者サーバ装置３２に送信する。再配達依頼信号の伝送はインターネット通信によってなされる。このような構成としたとき、再配達依頼信号送信部１１ｃは、宅配業者毎に、その不在連絡情報の形式に対応した解読プログラムを用意しておく必要がある。
【００２６】
本発明では、宅配業者には、宅配物の配達時に居住者から応答がなければ、玄関カメラ１３の前に不在連絡票５を数秒間かざすように要請しておく。そうすれば、居住者の外出中に配達され持ち帰られた宅配物４の不在連絡票５が玄関カメラ１３によって撮影され、居住者が帰宅したときには、その宅配物４の再配達依頼信号が宅配業者サーバ装置３２に自動送信されることになる。したがって宅配物４の再配達依頼に係る煩わしさが解消される。また、宅配業者は不在連絡票５を居住者のポストに投函しなくても済むようになるので、居住者の不在が他者に知られる可能性も低くなる。
【００２７】
このようなインターホン装置１は、従来のインターネット通信機能を有したテレビインターホン装置に、不在連絡情報検出部１１ｂや再配達依頼信号送信部１１ｃとして機能するコンピュータプログラムを追加することによって実現できる。このとき特段のハードウェアを追加する必要はないので安価にできる。
【００２８】
変形例として、再配達依頼信号送信部１１ｃは、全ての再配達依頼信号を居住者用サーバ装置３１宛てに送信し、居住者用サーバ装置３１がそれらの再配達依頼信号をそれぞれ対応した宅配業者サーバ装置３２に分配するようにしてもよい。この場合、再配達依頼信号に不在連絡情報をそのまま含めておき、居住者用サーバ装置３１がその不在連絡情報を解読してもよい。そうすれば、宅配業者毎の不在連絡情報の形式に対応した解読プログラムは個々のインターホン装置１に持たせる必要はなく、居住者用サーバ装置３１にのみ持たせればよいので、コストが抑えられ、解読プログラムのアップデートも簡単にできる。
【００２９】
またこの変形例では、居住者用サーバ装置３１が提供するサービス画面によって再配達依頼の履歴を表示させることもできる。宅配業者は通常再配達依頼の受付時刻に制限を設けている。これに対して、居住者用サーバ装置３１は、インターホン装置１から再配達依頼信号を受信した時刻に基づいて、その再配達依頼信号の宅配業者サーバ装置３２への転送を実行するか、保留するか、あるいは中止するかを決定してもよい。その場合、再配達依頼信号の転送が実行されたか、保留されたか、あるいは中止されたかの情報は、サービス画面に表示させるとよい。これらのサービス画面は、住宅情報盤１１の所定の操作によって、あるいは自動的に表示されることが望ましい。また居住者用サーバ装置３１に保留されている再配達依頼信号は、サービス画面上の操作で送信指令できるとなおよい。
【００３０】
またこの変形例では、宅配業者が宅配物４の配達日時等を電子メールで事前に通知するサービスを利用することもできる。この場合、居住者は、宅配業者に対して、居住者用サーバ装置３１上の電子メールアドレスを通知しておく。そうすると、配達日時等を通知する電子メールは居住者用サーバ装置３１に配信されるので、居住者は、その内容をサービス画面によって確認できる。
【００３１】
なお、玄関子器１２は、呼出操作を受けてから所定時間が経過したときに、不在連絡情報を撮影するためのガイド情報を表示部１２ａに表示する構成としてもよい。
【００３２】
図２（ａ）−（ｂ）はそのようなガイド情報の例である。玄関子器１２は、呼出操作がなされてから所定時間（例えば１０秒間）が経過したときに、図２（ａ）に示すガイド情報を表示部１２ａに表示し、そこで「はい」が操作されると更に、図２（ｂ）に示すガイド情報を表示する。また玄関子器１２は、玄関カメラ１３の撮影している画像から不在連絡情報を検出したときには、その検出を報知するため所定の報知音を鳴動させる。このような構成とすれば、不在連絡情報の確実な撮影が期待できる。なお所定時間が経過するまでに住宅情報盤１１で来客対応操作がなされたときには、このガイド情報の表示は中止するとよい。
【００３３】
図３のフローチャートは、上記実施形態におけるインターホン装置の基本動作の例を示している。
【００３４】
ここにステップ１００は、玄関子器１２で呼出操作を監視する処理である。呼出操作がなされればステップ１０１に進み、呼出操作がなされなければステップ１０９に進む。
【００３５】
ステップ１０１は玄関カメラ１３を起動する処理である。玄関カメラ１３の撮影した画像は住宅情報盤１１のモニタ画面のモニタ画面に表示される。ステップ１０２は呼出処理であり、これにより住宅情報盤１１は呼出音を鳴動させる。ステップ１０３は住宅情報盤１１で応答操作を監視する処理である。応答操作がなされればステップ１０４に進み、通話処理を実行する。一方応答処理がなされなければステップ１０５に進む。
【００３６】
ステップ１０５は玄関カメラ１３の撮影した画像から不在連絡情報を検出する処理である。不在連絡情報が検出されたときにはステップ１０６に進む。ステップ１０６は居住者が外出中か否かを判断する処理である。居住者が外出中であればステップ１０７に進み、不在連絡情報を記録する処理を実行する。一方、居住者が外出中でなければステップ１０８に進む。ステップ１０８は玄関子器１２で呼出操作がなされてから所定時間が経過したか否かを判断する処理である。所定時間が経過していないならばステップ１０３に戻り、経過していればステップ１００に戻る。
【００３７】
ステップ１０９は住宅情報盤１１が居住者の帰宅を検知する処理である。居住者の帰宅が検知されればステップ１１０に進み、帰宅が検知されなければステップ１００に戻る。ステップ１１０は、ステップ１０７によって不在連絡情報が記録されているか否かを判断する処理である。不在連絡情報が記録されていれば、ステップ１１１に進んで、再配達依頼信号を送信する。一方不在連絡情報が記録されていなければ、ステップ１００に戻る。
【００３８】
図４は、本発明の実施形態の他例として、集合用のテレビインターホン装置１を示している。この実施形態では、集合住宅の共同玄関に共同玄関子器１２と玄関カメラ１３が設置され、各住戸に住宅情報盤１１が設置され、管理室に管理室機１６が設置される。制御装置１７は、共同玄関子器１２、玄関カメラ１３、住宅情報盤１１、管理室機１６と有線接続されており、それらの間での信号伝送を制御する装置である。図１の構成に共通する要素には、同一の参照符号を付けて説明を省略する。
【００３９】
このインターホン装置１は、従来の装置と同様に、共同玄関子器１２と、呼出操作で指定された住戸の住宅情報盤１１との間で選択的に呼出通話を許容し、玄関カメラ１３の撮影した画像（映像）を、その住戸の住宅情報盤１１に表示する基本機能を有する。
【００４０】
玄関カメラ１３の撮影している画像から不在連絡情報を検出する不在連絡情報検出部１１ｂの処理動作は、各住戸の住宅情報盤１１で独立して実行される。再配達依頼信号を宅配業者サーバ装置３２に送信する再配達依頼信号送信部１１ｃの処理動作も同様である。なおこの実施形態では、住宅情報盤１１毎にルータ２０が設けられているが、集合住宅内にこれらの住宅情報盤１１を収容するＬＡＮを敷設し、そのＬＡＮに共通のルータを設置してもよい。
【符号の説明】
【００４１】
１      インターホン装置
４      宅配物
１１ｂ  不在連絡情報検出部
１１ｃ  再配達依頼信号送信部
１１ｅ  外出判別部
１２    玄関子器
１３    玄関カメラ
１４    帰宅ボタン
１５    住戸扉
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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