(57)【要約】【課題】取引操作の途中における操作性を向上させることが可能な自動取引装置及び情報処理装置を提供することにある。【解決手段】階層構造を構成する選択項目を１つ以上含む取引画面を表示する表示部と、前記表示部により表示された前記選択項目の選択を受け付ける受付部と、を備え、前記表示部は、前記受付部により前記選択項目が選択されたことが受け付けられた場合、選択された前記選択項目、および当該選択項目のひとつ下位の層を構成する他の前記選択項目を１つ以上含む取引画面を表示する、自動取引装置。【選択図】図１０
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
階層構造を構成する選択項目を１つ以上含む取引画面を表示する表示部と、
前記表示部により表示された前記選択項目の選択を受け付ける受付部と、
を備え、
前記表示部は、前記受付部により前記選択項目が選択されたことが受け付けられた場合、選択された前記選択項目、および当該選択項目のひとつ下位の層を構成する他の前記選択項目を１つ以上含む取引画面を表示する、自動取引装置。
【請求項２】
前記表示部は、選択された前記選択項目より上位の他の前記選択項目をさらに表示する、請求項１に記載の自動取引装置。
【請求項３】
前記表示部は、選択された前記選択項目から前記階層構造の最上位までの経路上の他の前記選択項目を表示する、請求項２に記載の自動取引装置。
【請求項４】
前記表示部は、表示する複数の前記選択項目を前記階層構造に基づいて配置する、請求項１〜３のいずれか一項に記載の自動取引装置。
【請求項５】
前記表示部は、前記受付部により下位の層を有さない前記選択項目が選択されたことが受け付けられた場合、選択された前記選択項目、および当該選択項目に対応するひとつ以上の入力項目を入力順序に沿って表示する、請求項１〜４のいずれか一項に記載の自動取引装置。
【請求項６】
前記表示部は、前記受付部により取引情報の入力を受け付ける前記入力項目に対応する入力画面を、前記入力項目に紐付けて表示する、請求項５に記載の自動取引装置。
【請求項７】
前記表示部は、前記受付部により前記取引情報の入力が受け付けられた場合、前記入力順序に沿って次の前記入力項目に対応する前記入力画面を表示する、請求項６に記載の自動取引装置。
【請求項８】
前記表示部は、前記受付部により前記入力項目が選択されたことが受け付けられた場合、選択された前記入力項目に対応する前記入力画面を表示する、請求項６または７に記載の自動取引装置。
【請求項９】
前記自動取引装置は、前記入力項目について入力済みの前記取引情報を記憶する記憶部をさらに備え、
前記表示部は、前記記憶部により前記取引情報が記憶された前記入力項目については、記憶された前記取引情報が反映された前記入力画面を表示する、請求項８に記載の自動取引装置。
【請求項１０】
階層構造を構成する選択項目を１つ以上含む取引画面を表示する表示部と、
前記表示部により表示された前記選択項目の選択を受け付ける受付部と、
を備え、
前記表示部は、前記受付部により前記選択項目が選択されたことが受け付けられた場合、選択された前記選択項目、および当該選択項目のひとつ下位の層を構成する他の前記選択項目を１つ以上含む取引画面を表示する、情報処理装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、自動取引装置及び情報処理装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、金融機関の店舗や市役所などの施設においては、様々な情報処理装置を設置することで、顧客の利便性やサービス提供速度を向上させている。そのような情報処理装置としては、例えば受付端末や係員用端末、自動取引装置などが挙げられる。
【０００３】
このような情報処理装置においては、近年のサービスの多様化や高度化に伴い操作が複雑化しているため、操作性を高めるための技術が求められている。例えば、下記特許文献１では、操作の最初に取引での操作項目を表示することで、取引操作や取引画面の表示内容の理解を助ける技術が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００６−１８５２４４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかし、上記特許文献１の技術では、取引操作の途中におけるユーザの操作性を高めることは困難である、という問題があった。例えば、ひとつの取引において多くの操作を要する場合や多くの画面遷移がある場合等には、ユーザにとって現在の操作の位置づけを把握することは困難であるといった問題が生じていた。
【０００６】
そこで、本発明は、上記問題に鑑みてなされたものであり、本発明の目的とするところは、取引操作の途中における操作性を向上させることが可能な、新規かつ改良された自動取引装置及び情報処理装置を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記課題を解決するために、本発明のある観点によれば、階層構造を構成する選択項目を１つ以上含む取引画面を表示する表示部と、前記表示部により表示された前記選択項目の選択を受け付ける受付部と、を備え、前記表示部は、前記受付部により前記選択項目が選択されたことが受け付けられた場合、選択された前記選択項目、および当該選択項目のひとつ下位の層を構成する他の前記選択項目を１つ以上含む取引画面を表示する、自動取引装置が提供される。
【０００８】
前記表示部は、選択された前記選択項目より上位の他の前記選択項目をさらに表示してもよい。
【０００９】
前記表示部は、選択された前記選択項目から前記階層構造の最上位までの経路上の他の前記選択項目を表示してもよい。
【００１０】
前記表示部は、表示する複数の前記選択項目を前記階層構造に基づいて配置してもよい。
【００１１】
前記表示部は、前記受付部により下位の層を有さない前記選択項目が選択されたことが受け付けられた場合、選択された前記選択項目、および当該選択項目に対応するひとつ以上の入力項目を入力順序に沿って表示してもよい。
【００１２】
前記表示部は、前記受付部により取引情報の入力を受け付ける前記入力項目に対応する入力画面を、前記入力項目に紐付けて表示してもよい。
【００１３】
前記表示部は、前記受付部により前記取引情報の入力が受け付けられた場合、前記入力順序に沿って次の前記入力項目に対応する前記入力画面を表示してもよい。
【００１４】
前記表示部は、前記受付部により前記入力項目が選択されたことが受け付けられた場合、選択された前記入力項目に対応する前記入力画面を表示してもよい。
【００１５】
前記自動取引装置は、前記入力項目について入力済みの前記取引情報を記憶する記憶部をさらに備え、前記表示部は、前記記憶部により前記取引情報が記憶された前記入力項目については、記憶された前記取引情報が反映された前記入力画面を表示してもよい。
【００１６】
また、上記課題を解決するために、本発明の別の観点によれば、階層構造を構成する選択項目を１つ以上含む取引画面を表示する表示部と、前記表示部により表示された前記選択項目の選択を受け付ける受付部と、を備え、前記表示部は、前記受付部により前記選択項目が選択されたことが受け付けられた場合、選択された前記選択項目、および当該選択項目のひとつ下位の層を構成する他の前記選択項目を１つ以上含む取引画面を表示する、情報処理装置が提供される。
【発明の効果】
【００１７】
以上説明したように本発明によれば、取引操作の途中における操作性を向上させることが可能である。
【図面の簡単な説明】
【００１８】
【図１】第１の実施形態に係る自動取引装置の外観構成を示す図である。
【図２】第１の実施形態に係る自動取引装置の内部構成を示す図である。
【図３】比較例に係る自動取引装置による表示処理を説明するための図である。
【図４】比較例に係る自動取引装置による表示処理を説明するための図である。
【図５】比較例に係る自動取引装置による表示処理を説明するための図である。
【図６】第１の実施形態に係る自動取引装置の動作を示すフローチャートである。
【図７】第１の実施形態に係る自動取引装置による表示処理を説明するための図である。
【図８】第１の実施形態に係る自動取引装置による表示処理を説明するための図である。
【図９】第１の実施形態に係る自動取引装置による表示処理を説明するための図である。
【図１０】第１の実施形態に係る自動取引装置による表示処理を説明するための図である。
【図１１】第１の実施形態に係る自動取引装置の動作を示すフローチャートである。
【図１２】第１の実施形態に係る自動取引装置による表示処理を説明するための図である。
【図１３】第１の実施形態に係る自動取引装置による表示処理を説明するための図である。
【発明を実施するための形態】
【００１９】
以下に添付図面を参照しながら、本発明の好適な実施の形態について詳細に説明する。なお、本明細書及び図面において、実質的に同一の機能構成を有する構成要素については、同一の符号を付することにより重複説明を省略する。
【００２０】
＜１．第１の実施形態に係る自動取引装置の基本構成＞
まず、図１〜図２を参照して、第１の実施形態に係る自動取引装置（情報処理装置）の基本構成について説明する。
【００２１】
図１は、第１の実施形態に係る自動取引装置１の外観構成を示す図である。図１に示すように、第１の実施形態に係る自動取引装置１は、カード挿入排出口２、通帳挿入排出口３、紙幣投入口４、硬貨投入口５、および操作表示部６を有する。
【００２２】
操作表示部６は、顧客による操作の誘導画面を表示する表示部および顧客操作を受け付ける受付部としての機能を包含する。表示部としての機能は、例えば、ＣＲＴ（Ｃａｔｈｏｄｅ  Ｒａｙ  Ｔｕｂｅ）ディスプレイ装置、液晶ディスプレイ（ＬＣＤ）装置、ＯＬＥＤ（Ｏｒｇａｎｉｃ  Ｌｉｇｈｔ  Ｅｍｉｔｔｉｎｇ  Ｄｉｏｄｅ）装置により実現される。また、受付部としての機能は、例えば、タッチパネルにより実現される。なお、図１においては、表示部および受付部の機能が自動取引装置１において一体的に構成される例を示しているが、表示部および受付部の機能は分離して構成されていてもよい。
【００２３】
本実施形態に係る自動取引装置１は、多種多様な取引を実行可能である。自動取引装置１は、多数の実行可能な取引の中からより効率的にユーザが所望する取引を選択可能にするため、ユーザ選択に応じて徐々に所望する取引を絞り込む。
【００２４】
より具体的には、操作表示部６は、ユーザにより選択可能な選択項目を１つ以上含む画面（取引画面）を表示し、表示された選択項目の選択を受け付ける。選択項目としては、例えば「お引き出し」「生命保険取引」といった大きな区分の項目や、「生命保険取引」をさらに細分化した「契約者貸付」「据置保険金」「積立配当金」「据置給付金・祝金」といった項目が挙げられる。
【００２５】
本実施形態に係る自動取引装置１は、これらの選択項目が階層構造を有するものとして捉える。例えば、自動取引装置１は、「生命保険取引」が、「契約者貸付」「据置保険金」「積立配当金」「据置給付金・祝金」の上位の階層に位置するものとして捉える。そして、操作表示部６は、このような階層構造に基づいて選択項目を配置した画面を表示する。ユーザは、階層構造に従い上位層から下位層に向けて（大きい区分からより細かい区分へ）選択していくことで、徐々に所望する取引を絞り込んでいくことができる。選択項目が階層構造に基づいて表示されるため、ユーザは、これから選択しようとする選択項目が、どのような分類に属するかを容易に把握することができる。さらに、ユーザは、絞り込みの途中で、任意の上位層の選択項目を選択することで、所望の位置から取引の選択をやり直すことができる。以下では、階層構造に基づいて選択項目を表示することを、ツリー表示するとも称する。
【００２６】
自動取引装置１は、選択項目の選択によりユーザが所望する取引が選択された場合、その取引処理の実行のために必要な口座番号や暗証番号等の取引情報の入力を受け付ける。詳しくは、操作表示部６は、入力を受け付ける取引情報の項目（入力項目）を、入力順序に沿って一覧表示すると共に、入力を受け付けるための入力画面を表示する。入力項目が入力順序に沿って一覧表示されるため、ユーザは、取引情報の入力途中であっても、入力すべき取引情報の全容を把握することができる。また、操作表示部６は、一覧表示された入力項目の中で、現在入力を受け付けている入力項目を入力画面に紐付けて表示する。このため、ユーザは、取引情報の入力途中であっても、取引全体の中でどの程度操作が進んでいるのかを容易に把握することができる。また、ユーザは、一覧表示された入力項目の中から入力済みの入力項目を選択することで、所望する入力項目について自分が入力した取引情報を確認および訂正することができる。以下では、入力順序に沿って入力項目を表示することを、シーケンス表示するとも称する。
【００２７】
カード挿入排出口２は、顧客のカードの挿入および排出を行う。通帳挿入排出口３は、顧客の通帳の挿入および排出を行う。紙幣投入口４は、顧客による紙幣の入金口、および顧客への紙幣の出金口としての機能を有する。硬貨投入口５は、顧客による硬貨の入金口、および顧客への硬貨の出金口としての機能を有する。
【００２８】
上記説明した構成を有する自動取引装置１は、金融機関の顧客による操作に基づいて金銭の取引を実行する顧客操作型端末である。この自動取引装置１は、金融機関の営業店、コンビニエンスストア、駅構内、ホテル、病院、アミューズメントパーク、飲食店、オフィスビルディングなどの多様な施設に設置される。以下、図２を参照し、自動取引装置１が有する機能について説明する。
【００２９】
図２は、第１の実施形態に係る自動取引装置１の内部構成を示す図である。図２に示すように、自動取引装置１は、各ユニット１０、電源ユニット２０、バッテリユニット３０、主制御部４０、接客用表示ユニット５１、および保守用表示ユニット５２を有する。
【００３０】
（各ユニット）
各ユニット１０は、紙幣、硬貨、金融機関のカードおよび通帳などの取引媒体を処理する機能を有する。図２に示したように、各ユニット１０は、カードユニット１１、通帳ユニット１２、紙幣ユニット１３、および硬貨ユニット１４を有する。
【００３１】
カードユニット１１は、顧客がカード挿入排出口２に挿入したカードから、取引処理に必要な情報の読み取りや、取引結果の書き込みを行う。通帳ユニット１２は、顧客が通帳挿入排出口３に挿入した通帳から、取引処理に必要な情報の読み取りや、取引結果の書き込みおよび印字を行う。紙幣ユニット１３は、紙幣投入口４投入された紙幣の取込および勘定、ならびに紙幣投入口４への紙幣の排出を行う。硬貨ユニット１４は、硬貨投入口５に投入された硬貨の取込および勘定、ならびに硬貨投入口５への硬貨の排出を行う。
【００３２】
（主制御部）
主制御部４０は、自動取引装置１が有する各構成を動作させて、様々な取引処理を制御する、取引制御部として機能する。主制御部４０は、演算処理装置および制御装置として機能し、各種プログラムに従って自動取引装置１内の動作全般を制御する。主制御部４０は、例えばＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）、マイクロプロセッサによって実現される。なお、主制御部４０は、使用するプログラムや演算パラメータ等を記憶するＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）、および適宜変化するパラメータ等を一時記憶するＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）を含んでいてもよい。なお、主制御部４０は、外部から供給される電力に停電や電圧低下などの異常があった場合に、取引のためのデータ等を保護する機能を有する。
【００３３】
本実施形態に係る主制御部４０は、ユーザが操作表示部６により入力した口座番号や暗証番号等の取引情報を記憶する記憶部としての機能も有する。主制御部４０は、取引情報を入力済みの取引項目については、ユーザにより入力済みの取引情報を画面に反映させる。これにより、例えばユーザが入力順序を遡って取引情報の入力をやり直した場合に、やり直した入力項目以外の入力項目については取引情報を再入力する手間を削減することができる。
【００３４】
（接客用表示ユニット）
接客用表示ユニット５１は、取引画面を表示する表示部としての機能を有する。具体的には、接客用表示ユニット５１は、自動取引装置１を操作する顧客に対する取引画面を作成、制御および表示する。上述の操作表示部６は、接客用表示ユニット５１に含まれる。
【００３５】
（保守用表示ユニット）
保守用表示ユニット５２は、自動取引装置１を保守する保守作業員に対する保守作業画面を作成、制御および表示する。保守用表示ユニット５２は、上述の操作表示部６と同様の構成を含む。
【００３６】
（電源ユニット）
電源ユニット２０は、外部から供給された電力を自動取引装置１内の各構成要素に供給する電源装置としての機能を有する。図２に示したように、電源ユニット２０は、リレー２１、各ユニット用電源２２、および主制御部用電源２３を有する。ここで、図２において、各構成要素間を結ぶ矢印線は電力供給線を示しており、矢印の方向は電力を供給する方向を示している。つまり、リレー２１は外部から電力を供給され、各ユニット用電源２２および主制御部用電源２３に電力を供給する。また、各ユニット用電源２２は各ユニット１０に電力を供給し、主制御部用電源２３は主制御部４０に電力を供給する。主制御部４０は、接客用表示ユニット５１および保守用表示ユニット５２に電力を供給する。なお、主制御部４０は、後述するようにバッテリユニット３０から電力を供給される場合がある。
【００３７】
（リレー）
リレー２１は、外部から供給された外部交流電力を電源ユニット２０に供給するか否かを制御するスイッチである。リレー２１は、接点ＯＮである場合に各ユニット用電源２２および主制御部用電源２３に電力を供給し、接点ＯＦＦの場合には供給しない。また、リレー２１は、各ユニット用電源２２または主制御部用電源２３のいずれか一方に対してのみ電力を供給することも可能である。
【００３８】
（各ユニット用電源）
各ユニット用電源２２は、リレー２１から供給された電力を、各ユニット１０に供給する。
【００３９】
（主制御部用電源）
主制御部用電源２３は、リレー２１から供給された電力を、主制御部４０に供給する。また、主制御部用電源２３は、主制御部４０を介して接客用表示ユニット５１および保守用表示ユニット５２に電力を供給する。
【００４０】
（バッテリユニット）
バッテリユニット３０は、自動取引装置１が非常時に動作するための電力を供給する。例えば、バッテリユニット３０は、停電や電圧低下などによって外部から供給される交流電力の異常があった場合に、主制御部４０が取引のためのデータ等を保護するための電力を、主制御部４０に供給する。
【００４１】
以上、自動取引装置１の基本構成について説明した。
【００４２】
本発明の一実施形態は、上述した自動取引装置１に関し、特に、操作表示部６による表示処理に関する。そこで、以下では、本発明の比較例に係る表示処理を説明した後に、本発明の一実施形態に係る表示処理について詳細に説明する。
【００４３】
＜２．比較例に係る自動取引装置による表示処理＞
以下、図３〜図５を参照して、比較例に係る自動取引装置による表示処理を説明する。
【００４４】
図３〜図５は、比較例に係る自動取引装置による表示処理を説明するための図である。比較例に係る自動取引装置は、取引開始時の最初の画面として、図３に示す画面を表示する。図３に示すように、比較例に係る自動取引装置は、「お引き出し」「お振込み」「通帳ご記入」「カード暗証番号変更」「お預け入れ」「残高照会」「お振り替え」「クレジットカード」を選択項目として表示する。ユーザは、これらの選択項目の中から所望する取引を選択することが可能であり、比較例に係る自動取引装置は、選択された選択項目に対応する画面遷移を行う。
【００４５】
また、図３に示すように、比較例に係る自動取引装置は、ひとつの画面に入りきらなかった他の選択項目を表示させるための項目「その他」を表示する。「その他」がユーザにより選択された場合、比較例に係る自動取引装置は、図４に示す画面に表示を切り替える。
【００４６】
図４に示すように、比較例に係る自動取引装置は、図３に示した画面には入りきらなかった選択項目である「定期預金」「通帳発行」「生命保険取引」「外貨預金取引」を表示する。これらの選択項目が選択された場合、比較例に係る自動取引装置は、選択された選択項目に対応する取引処理を実行する。例えば、「生命保険取引」が選択された場合、比較例に係る自動取引装置は、図５に示す画面に表示を切り替える。
【００４７】
図５に示すように、比較例に係る自動取引装置は、選択された「生命保険取引」に対応する取引処理として、「生命保険取引」をさらに細分化する「契約者貸付」「据置保険金」「積立配当金」「据置給付金・祝金」を選択項目として表示する。
【００４８】
図３〜図５を参照して上記説明したように、比較例に係る自動取引装置においては、画面上の選択項目が選択される度に表示が切り替わり、次にユーザが操作すべき項目が表示される。
【００４９】
しかしながら、このような表示方式では、ひとつの取引で操作する項目が多い場合、次々に表示が切り替わっていくが、ユーザにとっては自分が今どのような取引を実行中で、どの程度操作が進んでいるのか把握しにくいという問題があった。また、取引情報の入力中に、すでに取引情報の入力が終わった項目についてやり直したい場合であっても、入力をやり直したい項目のみを訂正する術がないため、取引処理全体を取り消して最初の画面からの操作のやり直しを求められるという問題があった。
【００５０】
そこで、上記事情を一着眼点にして本発明の一実施形態に係る自動取引装置１を創作するに至った。本発明の一実施形態に係る自動取引装置１は、取引操作の途中における操作性を向上させることが可能である。より具体的には、第１の実施形態に係る自動取引装置１は、選択項目をツリー表示したり入力項目をシーケンス表示したりすることで、ユーザが取引処理全体における現在の操作の位置づけを把握することを可能にする。
【００５１】
＜３．第１の実施形態に係る自動取引装置の表示処理＞
第１の実施形態に係る自動取引装置１の表示処理は、選択項目の選択に係るツリー表示と、取引情報の入力に係るシーケンス表示とに分かれる。以下、まず、図６〜図１０を参照して、選択項目の選択に係るツリー表示について説明する。
【００５２】
［３−１．選択項目の選択］
図６は、第１の実施形態に係る自動取引装置１の動作を示すフローチャートである。図７〜図１０は、第１の実施形態に係る自動取引装置１による表示処理を説明するための図である。
【００５３】
図６に示すように、まず、ステップＳ１０２で、自動取引装置１は、選択項目の選択を受け付ける。詳しくは、操作表示部６は、ユーザにより選択可能な選択項目を１つ以上含む画面を表示し、表示された選択項目の選択を受け付ける。例えば、操作表示部６は、取引開始時の最初の画面として、図７に示す画面を表示する。
【００５４】
図７に示すように、操作表示部６は、選択項目である「お引き出し（１００Ａ）」「お振込み（１００Ｂ）」「通帳ご記入（１００Ｃ）」「カード暗証番号変更（１００Ｄ）」「お預け入れ（１００Ｅ）」「残高照会（１００Ｆ）」を含む画面を表示する。そして、操作表示部６は、これらの選択項目の選択を受け付ける。ユーザは、これらの選択項目の中から所望する取引を選択することが可能であり、自動取引装置１は、選択された選択項目に対応する画面遷移を行う。
【００５５】
また、図７に示すように、操作表示部６は、ひとつの画面に入りきらなかった他の選択項目を表示させるための項目「その他（１００Ｇ）」を表示する。「その他（１００Ｇ）」が選択された場合、操作表示部６は、図８に示す画面に表示を切り替える。
【００５６】
図８に示すように、操作表示部６は、図７に示した画面には入りきらなかった選択項目である「お振り替え（２００Ｂ）」「クレジットカード（２００Ｃ）」「定期預金（２００Ｄ）」「通帳発行（２００Ｅ）」「生命保険取引（２００Ｆ）」「外貨預金取引（２００Ｇ）」を表示する。そして、操作表示部６は、これらの選択項目の選択を受け付ける。ユーザは、これらの選択項目の中から所望する取引を選択することが可能であり、自動取引装置１は、選択された選択項目に対応する画面遷移を行う。
【００５７】
なお、ユーザが前の画面に戻りたいと考える場合、ユーザは「戻る（２００Ａ）」を選択すればよい。「戻る（２００Ａ）」が選択された場合、操作表示部６は、図７に示した画面を表示する。
【００５８】
ここで、操作表示部６は、一例として「生命保険取引（２００Ｆ）」がユーザにより選択されたことを受け付けたものとする。
【００５９】
次いで、ステップＳ１０４で、自動取引装置１は、選択された選択項目に下位層は存在するか否かを判定する。詳しくは、主制御部４０は、ステップＳ１０２においてユーザにより選択された選択項目の下位層に、さらなる選択項目が存在するか否かを判定する。例えば、「生命保険取引」は、下位層にさらに細分化した選択項目として「契約者貸付」「据置保険金」「積立配当金」「据置給付金・祝金」を有する。このため、主制御部４０は、ステップＳ１０２において「生命保険取引」が選択された場合、下位層は存在すると判定する。
【００６０】
下位層が存在すると判定された場合（Ｓ１０４／ＹＥＳ）、ステップＳ１０６で、自動取引装置１は、選択項目をツリー表示する。詳しくは、操作表示部６は、選択項目が選択されたことが受け付けられた場合、選択された選択項目、および当該選択項目のひとつ下位の層を構成する他の選択項目を１つ以上含む取引画面を表示する。例えば、操作表示部６は、ステップＳ１０２において「生命保険取引」が選択された場合、図９に示す画面を表示する。図９に示すように、操作表示部６は、「生命保険取引（３００Ｂ）」および「生命保険取引（３００Ｂ）」のひとつ下位の層を構成する「契約者貸付（３００Ｃ）」「据置保険金（３００Ｄ）」「積立配当金（３００Ｅ）」「据置給付金・祝金（３００Ｆ）」を含む画面を表示する。そして、操作表示部６は、これらの選択項目の選択を受け付ける。ユーザは、これらの選択項目の中から所望する取引を選択することが可能であり、自動取引装置１は、選択された選択項目に対応する画面遷移を行う。
【００６１】
また、操作表示部６は、選択された選択項目より上位の他の選択項目をさらに表示してもよい。例えば、図９に示すように、操作表示部６は、選択された「生命保険取引（３００Ｂ）」より上位の他の選択項目として「最初の画面（３００Ａ）」を表示する。ユーザが取引の選択をやり直したいと考える場合、ユーザは「最初の画面（３００Ａ）」を選択すればよい。「最初の画面（３００Ａ）」が選択された場合、操作表示部６は、図７に示した画面を表示する。
【００６２】
さらに、操作表示部６は、選択された選択項目から階層構造の最上位までの経路上の他の選択項目を表示してもよい。図９に示した例では、「生命保険取引（３００Ｂ）」のひとつ上の階層に位置する「最初の画面（３００Ａ）」が階層構造の最上位であるが、例えば「最初の画面（３００Ａ）」と「生命保険取引（３００Ｂ）」との間に１層以上の階層が存在する場合も考えられる。即ち、図７に示した最初の画面から、何度かの選択項目の選択を経て「生命保険取引」を選択した場合が考えられる。この場合、操作表示部６は、「最初の画面」および「生命保険取引」に加えて、「最初の画面」から「生命保険取引」に至るまでの間にユーザが選択した選択項目を表示する。
【００６３】
ここで、操作表示部６は、表示する複数の選択項目を、階層構造に基づいて配置する。詳しくは、操作表示部６は、表示する複数の選択項目を階層構造に基づいて階段状に配置する。例えば、操作表示部６は、図９に示すように、「最初の画面（３００Ａ）」を左端に配置し、「最初の画面（３００Ａ）」の下かつ一段右の位置に「生命保険取引（３００Ｂ）」を配置する。さらに、操作表示部６は、図９に示すように、「生命保険取引（３００Ｂ）」の下かつ一段右の位置に「契約者貸付（３００Ｃ）」〜「据置給付金・祝金（３００Ｆ）」を配置する。また、操作表示部６は、図９に示すように、各選択項目を階層構造に従って線で連結してもよい。
【００６４】
このように操作表示部６が選択項目を階層構造に従ってツリー表示することで、ユーザは、これまで選択してきた経緯を確認しながら、効率的に所望する取引を絞り込むことができる。
【００６５】
なお、図９では、操作表示部６が画面左側に選択項目をツリー表示する例を説明したが、本発明はかかる例に限定されない。操作表示部６は、画面右側や上側、下側にツリー表示してもよい。また、図９では、選択項目が「最初の画面（３００Ａ）」、「生命保険取引（３００Ｂ）」、および「契約者貸付（３００Ｃ）」等の３階層を有する例を示しているが、４階層以上を有していてもよい。
【００６６】
以上、図６におけるステップＳ１０６における処理を説明した。ステップＳ１０６の後、処理は再度ステップＳ１０２に進む。
【００６７】
一方で、下位層が存在しないと判定された場合（Ｓ１０４／ＮＯ）、ステップＳ１０８で、自動取引装置１は、入力項目をシーケンス表示する。詳しくは、操作表示部６は、下位の層を有さない選択項目が選択されたことが受け付けられた場合、選択された選択項目、および当該選択項目に対応するひとつ以上の入力項目を入力順序に沿って表示する。例えば、図９に示した画面において、「契約者貸付（３００Ｃ）」が選択された場合、「契約者貸付（３００Ｃ）」は下位の層を有さないので、操作表示部６は図１０に示す画面により入力項目をシーケンス表示する。図１０に示すように、操作表示部６は、「契約者貸付（４００Ｃ）」および「契約者貸付（４００Ｃ）」に対応する入力項目「金額入力（４００Ｄ）」「暗証番号（４００Ｅ）」「ご確認（４００Ｆ）」を、入力順序を示す矢印と共に表示する。
【００６８】
図１０のように入力項目がシーケンス表示された場合、すでに取引の選択が完了しており、この後は取引に必要な情報を入力する段階である。図１０に示すように、入力する必要がある項目は、「金額入力（４００Ｄ）」「暗証番号（４００Ｅ）」「ご確認（４００Ｆ）」であり、矢印表示により入力順序が示されるので、ユーザは、自分がこれから入力すべき取引情報の全容を把握することができる。
【００６９】
ユーザが取引の選択をやり直したいと考える場合、ユーザは「最初の画面（４００Ａ）」を選択すればよい。「最初の画面（４００Ａ）」が選択された場合、操作表示部６は、図７に示した画面を表示する。また、ユーザが「生命保険取引（４００Ｂ）」の中で取引の選択をやり直したいと考える場合、ユーザは「生命保険取引（４００Ｂ）」を選択すればよい。「生命保険取引（４００Ｂ）」が選択された場合、操作表示部６は、図９に示した画面を表示する。このように、ユーザは、ツリー表示された選択項目を選択することで、所望の位置から取引の選択をやり直すことができる。
【００７０】
以上、図６におけるステップＳ１０８での処理を説明した。以降の表示処理については、後に図１１を参照しながら説明する。
【００７１】
以上、本実施形態に係る自動取引装置１による、選択項目の選択に係るツリー表示について説明した。続いて、図１０および図１１〜図１３を参照して、本実施形態に係る自動取引装置１による、取引情報の入力に係るシーケンス表示について説明する。
【００７２】
［３−２．取引情報の入力］
図１１は、第１の実施形態に係る自動取引装置１の動作を示すフローチャートである。図１２、図１３は、第１の実施形態に係る自動取引装置１による表示処理を説明するための図である。
【００７３】
図１１に示すように、ステップＳ１０８（図６）の後、まず、ステップＳ２０２で、自動取引装置１は、入力順序に沿って入力項目に対応する入力画面を表示する。詳しくは、操作表示部６は、シーケンス表示された入力項目のうち、１番目に入力すべき入力項目に対応する入力画面を表示する。例えば、図１０に示した例においては、操作表示部６は、入力項目をシーケンス表示すると共に、１番目の入力項目「金額入力（４００Ｄ）」に対応する入力画面（４００Ｇ）を表示する。
【００７４】
ここで、操作表示部６は、取引情報の入力を受け付ける入力項目に対応する入力画面を、入力項目に紐付けて表示する。例えば、図１０に示した画面では、「金額入力（４００Ｄ）」について入力を受け付けているため、操作表示部６は、「金額入力（４００Ｄ）」と対応する入力画面（４００Ｇ）とを線で連結して表示する。このため、ユーザは、自分が今どの項目を入力しているのかを容易に把握することができる。
【００７５】
次いで、ステップＳ２０４で、自動取引装置１は、取引情報の入力を受け付ける。詳しくは、操作表示部６は、表示した入力画面において、ユーザからの取引情報の入力を受け付ける。例えば、図１０に示した例においては、操作表示部６は、テンキー（４００Ｉ）による金額の入力を受け付ける。操作表示部６は、入力された金額を金額欄（４００Ｈ）に表示し、確認ボタン（４００Ｋ）が選択された場合に、この入力項目「金額入力（４００Ｄ）」の入力受付を完了する。
【００７６】
なお、操作表示部６は、ユーザにより選択項目が選択された場合、選択された選択項目に対応する画面を表示する。例えば、ユーザが取引を中断したい、又は入力をやりなおしたいと考える場合、ユーザは「最初の画面（４００Ａ）」、「生命保険取引（４００Ｂ）」、又は戻るボタン（４００Ｊ）を選択すればよい。「最初の画面（４００Ａ）」が選択された場合、操作表示部６は、図７に示した画面を表示する。「生命保険取引（４００Ｂ）」又は戻るボタン（４００Ｊ）が選択された場合、操作表示部６は、図９に示した画面を表示する。
【００７７】
次に、ステップＳ２０６で、自動取引装置１は、入力された情報を一時記憶する。詳しくは、主制御部４０は、ステップＳ２０４において入力を受け付けた入力項目について入力済みの取引情報を記憶する。例えば、図１０に示した画面においては、主制御部４０は、入力された入力金額を記憶する。
【００７８】
次いで、ステップＳ２０８で、自動取引装置１は、すべての入力項目が入力済みであるか否かを判定する。詳しくは、主制御部４０は、取引に必要な入力項目すべてについて、取引情報が入力済みであるか否かを判定する。例えば、図１０に示した例においては、「金額入力（４００Ｄ）」について入力済みであっても、「暗証番号（５００Ｅ）」および「ご確認（５００Ｆ）」については未入力であるため、主制御部４０は、入力済みでないと判定する。
【００７９】
入力済みでないと判定された場合（Ｓ２０８／ＮＯ）、処理は再度ステップＳ２０２に進み、入力済みであると判定される（Ｓ２０８／ＹＥＳ）までの間、Ｓ２０２〜Ｓ２０６の処理を繰り返す。以下、「契約者貸付」に関しての入力項目がすべて入力済みとなるまでの間における、操作表示例を説明する。
【００８０】
操作表示部６は、取引情報の入力が受け付けられた場合、入力順序に沿って次の入力項目に対応する入力画面を表示する。例えば、操作表示部６は、図１０に示した画面において入力項目「金額入力（４００Ｄ）」の入力受付が完了した場合、図１２に示す画面を表示する。図１２に示すように、操作表示部６は、「金額入力（５００Ｄ）」の次の入力項目「暗証番号（５００Ｅ）」に対応する入力画面（５００Ｇ）を表示して、テンキー（５００Ｉ）による暗証番号の入力を受け付ける。操作表示部６は、「暗証番号（５００Ｅ）」と対応する入力画面（５００Ｇ）とを線で連結して表示しているため、ユーザは、取引全体の中でどの程度操作が進んでいるのかを容易に把握することができる。操作表示部６は、暗証番号が何桁まで入力されたかを暗証番号欄（５００Ｈ）に表示し、入力が完了した場合に、この入力項目「暗証番号（５００Ｅ）」の入力受付を完了する。
【００８１】
なお、操作表示部６は、ユーザにより選択項目が選択された場合、選択された選択項目に対応する画面を表示する。例えば、ユーザが取引を中断したい、又は入力をやりなおしたいと考える場合、ユーザは「最初の画面（５００Ａ）」又は「生命保険取引（５００Ｂ）」を選択すればよい。「最初の画面（５００Ａ）」が選択された場合、操作表示部６は、図７に示した画面を表示する。「生命保険取引（５００Ｂ）」が選択された場合、操作表示部６は、図９に示した画面を表示する。
【００８２】
また、操作表示部６は、ユーザにより入力項目が選択されたことが受け付けられた場合、選択された入力項目に対応する入力画面を表示する。例えば、ユーザが入力をやりなおしたいと考える場合、ユーザは「金額入力（５００Ｄ）」又は戻るボタン（５００Ｊ）を選択すればよい。「金額入力（５００Ｄ）」又は戻るボタン（５００Ｊ）が選択された場合、操作表示部６は、図１０に示した画面を表示する。
【００８３】
このとき、操作表示部６は、主制御部４０により取引情報が記憶された入力項目については、記憶された取引情報が反映された入力画面を表示する。例えば、操作表示部６は、図１０に示した画面を表示する際に、上記ステップＳ２０４ですでに入力済みの金額を金額欄（４００Ｈ）に表示する。これにより、ユーザは自身が入力した取引情報に誤りがないか確認することができ、誤りがある場合には訂正することができる。なお、操作表示部６は、ユーザにより選択された入力項目については、入力済みの取引情報を破棄して、入力された取引情報を反映せずに入力画面を表示してもよい。さらに、操作表示部６は、ユーザにより選択された入力項目よりも入力順序が後の入力項目について、入力済みの取引情報を破棄してもよい。なお、自動取引装置１は、暗証番号については、安全性確保の観点から入力済みの暗証番号を破棄して再度の入力を求めるものとする。
【００８４】
操作表示部６は、図１２に示した画面において、入力項目「暗証番号（５００Ｅ）」の入力受付が完了した場合、図１３に示す画面を表示する。図１３に示すように、操作表示部６は、「暗証番号（６００Ｅ）」の次の入力項目「ご確認（６００Ｆ）」に対応する入力画面（６００Ｇ）を表示して、確認ボタン（６００Ｉ）の選択を受け付ける。操作表示部６は、「ご確認（６００Ｆ）」と対応する入力画面（６００Ｇ）とを線で連結して表示しているため、ユーザは、取引全体の中でどの程度操作が進んでいるのかを容易に把握することができる。
【００８５】
なお、操作表示部６は、ユーザにより選択項目又は入力項目が選択された場合、選択された選択項目又は入力項目に対応する画面を表示する。例えば、ユーザが取引を中断したい、又は入力をやりなおしたいと考える場合、ユーザは「最初の画面（６００Ａ）」、中止ボタン（６００Ｋ）、「生命保険取引（６００Ｂ）」、「金額入力（６００Ｄ）」、「暗証番号（６００Ｅ）」又は戻るボタン（６００Ｊ）を選択すればよい。「最初の画面（６００Ａ）」又は中止ボタン（６００Ｋ）が選択された場合、操作表示部６は、図７に示した画面を表示する。「生命保険取引（６００Ｂ）」が選択された場合、操作表示部６は、図９に示した画面を表示する。「金額入力（６００Ｄ）」が選択された場合、操作表示部６は、図１０に示した画面を表示する。「暗証番号（６００Ｅ）」又は戻るボタン（６００Ｊ）が選択された場合、操作表示部６は、図１２に示した画面を表示する。
【００８６】
操作表示部６は、図１３に示した画面において確認ボタン（６００Ｉ）の選択を受け付けた場合、入力受付を完了する。これにより、「契約者貸付」に関しての入力項目がすべて入力済みとなる。以下、図１１に示したフローチャートの説明に戻る。
【００８７】
入力済みであると判定された場合（Ｓ２０８／ＹＥＳ）、ステップＳ２１０で、自動取引装置１は、取引を実行する。詳しくは、主制御部４０は、ユーザにより入力された取引情報に基づき、図示しない通信部を介してホストコンピュータと通信したり各ユニット１０を駆動させたりすることにより、取引処理を実行する。そして、操作表示部６は、取引終了を示す画面を表示し、カードユニット１１がカードを返却したり通帳ユニット１２が通帳を返却したりする。
【００８８】
以上、本実施形態に係る自動取引装置１による、取引情報の入力に係る動作処理について説明した。
【００８９】
＜４．まとめ＞
以上説明したように、本発明の一実施形態に係る自動取引装置１は、取引操作の途中における操作性を向上させることが可能である。具体的には、自動取引装置１が選択項目をツリー表示することにより、ユーザは効率的に所望する取引を選択することができる。また、自動取引装置１が入力項目をシーケンス表示することにより、ユーザは自分がこれから入力すべき取引情報の全容と、操作の進行状況を常に把握しながら入力を進めることができる。さらに、ユーザは、取引の選択途中や取引情報の入力途中であっても、任意の選択項目または入力項目を選択することで、効率よく選択または入力をやり直すことができる。
【００９０】
以上、添付図面を参照しながら本発明の好適な実施形態について詳細に説明したが、本発明はかかる例に限定されない。本発明の属する技術の分野における通常の知識を有する者であれば、特許請求の範囲に記載された技術的思想の範疇内において、各種の変更例または修正例に想到し得ることは明らかであり、これらについても、当然に本発明の技術的範囲に属するものと了解される。
【００９１】
例えば、上記実施形態では、本発明を自動取引装置に適用する例を説明したが、本発明はかかる例に限定されない。例えば、本発明は、記帳機、自動販売機、自動券売機等の他の情報処理装置や、他の業務システム、アプリケーション等に適用されてもよい。
【００９２】
また、情報処理装置に内蔵されるＣＰＵ、ＲＯＭ及びＲＡＭ等のハードウェアに、上記自動取引装置１の各構成と同等の機能を発揮させるためのコンピュータプログラムも作成可能である。また、当該コンピュータプログラムを記録した記録媒体も提供される。
【符号の説明】
【００９３】
１    自動取引装置
２    カード挿入排出口
３    通帳挿入排出口
４    紙幣投入口
５    硬貨投入口
６    操作表示部
１０    各ユニット
１１    カードユニット
１２    通帳ユニット
１３    紙幣ユニット
１４    硬貨ユニット
２０    電源ユニット
２１    リレー
２２    各ユニット用電源
２３    主制御部用電源
３０    バッテリユニット
４０    主制御部
５１    接客用表示ユニット
５２    保守用表示ユニット
【図１】
2015064843.tif 000003
【図２】
2015064843.tif 000004
【図３】
2015064843.tif 000005
【図４】
2015064843.tif 000006
【図５】
2015064843.tif 000007
【図６】
2015064843.tif 000008
【図７】
2015064843.tif 000009
【図８】
2015064843.tif 000010
【図９】
2015064843.tif 000011
【図１０】
2015064843.tif 000012
【図１１】
2015064843.tif 000013
【図１２】
2015064843.tif 000014
【図１３】
2015064843.tif 000015