(57)【要約】【課題】  宅配ロッカーサービスの提供に際して、その利用料金を公平に集金するとともに、集合住宅の管理者側の経済的負担を解消するロッカー利用管理システム及びロッカー利用管理方法を提供する。【解決手段】  ロッカー利用管理システムは、宅配ロッカーサービスの際に配送物を一時収納するロッカー装置１０と、そのロッカー装置１０を用いた宅配ロッカーサービスの利用に関する情報を管理するとともに、そのサービスの利用開始を受け付ける管理サーバ２０と、その管理サーバ２０を管理する宅配ロッカーサービスの管理事業者が操作する情報処理端末であるロッカー管理事業者端末３０と、利用者により操作される情報処理端末である利用者端末４０と、銀行やクレジットカード会社等により管理され、管理サーバ２０からの要求に応じて口座引き落とし等の決済処理を行う金融機関サーバ５０とを有して構成される。【選択図】        図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
施解錠可能なロッカー装置について利用者による利用内容の管理を行うロッカー利用管理システムであって、
前記利用者により操作され、前記ロッカー装置の利用開始の申込みを示す情報を送信する利用者端末と、
前記ロッカー装置の利用開始の申込みを示す情報を前記利用者端末から受信すると、前記ロッカー装置を解錠する際に前記ロッカー装置へ入力が必要な解錠コードを出力する管理サーバとを有することを特徴とするロッカー利用管理システム。
【請求項２】
前記利用者端末は、前記利用者が希望する前記ロッカー装置の利用期間を示す利用期間情報を前記管理サーバへ送信し、
前記管理サーバは、前記利用者端末から受信した利用期間情報に基づいて前記利用者による前記ロッカー装置の利用を管理することを特徴とする請求項１記載のロッカー利用管理システム。
【請求項３】
前記管理サーバは、前記利用者端末から受信した利用期間情報に示された利用期間に基づいて前記ロッカー装置の利用料金を算出し、該算出した利用料金の金額の一部を、前記利用者が居住する集合住宅の管理者側の口座へ振り込む決済処理を、ネットワークを介して接続される金融機関のサーバへ要求することを特徴とする請求項１又は２記載のロッカー利用管理システム。
【請求項４】
利用者によるロッカー装置の利用内容の管理を行うロッカー利用管理方法であって、
前記利用者により操作される利用者端末が、前記ロッカー装置の利用開始の申込みを示す情報を送信するロッカー利用開始要求工程と、
前記利用者端末とネットワークを介して接続される管理サーバが、前記ロッカー装置の利用開始の申込みを示す情報を前記利用者端末から受信すると、前記ロッカー装置を解錠する際に前記ロッカー装置へ入力が必要な解錠コードを出力するロッカー利用開始受付工程とを有することを特徴とするロッカー利用管理方法。
【請求項５】
前記ロッカー利用開始要求工程は、前記利用者端末が前記利用者の希望する前記ロッカー装置の利用期間を示す利用期間情報を前記管理サーバへ送信し、
前記ロッカー利用開始受付工程は、前記管理サーバが前記利用者端末から受信した利用期間情報に基づいて前記利用者による前記ロッカー装置の利用を管理することを特徴とする請求項４記載のロッカー利用管理方法。
【請求項６】
前記管理サーバが、前記利用者端末から受信した利用期間情報に示された利用期間に基づいて前記ロッカー装置の利用料金を算出し、該算出した利用料金の金額の一部を、前記利用者が居住する集合住宅の管理者側の口座へ振り込む決済処理を、ネットワークを介して接続される金融機関のサーバへ要求する決済処理要求工程をさらに有することを特徴とする請求項４又は５に記載のロッカー利用管理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ロッカー利用管理システム及びロッカー利用管理方法に関し、特に、ネットワークを介してロッカー装置の利用開始の申込み及び受付けを容易に行うことを実現するロッカー利用管理システム及びロッカー利用管理方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、宅配ロッカーサービスを提供する集合住宅等が増加している。
この宅配ロッカーサービスは、居住者宛の配送物や居住者が配送を依頼する配送物を一時ロッカー装置に預け入れるサービスである。
居住者は、この宅配ロッカーサービスを利用すると、不在の場合でもロッカー装置に自分宛の配送物が預け入れられるため、再配達が不要であり、居住者にとっても配送業者にとっても非常に好評である。このことは、集合住宅に設置して欲しい共用設備のランキングでも常に上位となっていることにも表れている。
【０００３】
このような集合住宅において宅配ロッカーサービスを提供する従来技術の１つとして、特許文献１が開示するところの宅配用ロッカーが提案されている。
この特許文献１に記載の宅配用ロッカーは、集合住宅に設置されるロッカー装置であり、予め知らされたパスワード等により解錠可能なように構成されるものである。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００４−１８０９０６
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
ところが、これらの宅配ロッカーサービスは、その宅配ロッカーを設置する管理組合（分譲の場合）や集合住宅の建物のオーナー（賃貸の場合）が居住者のために行うサービスの一環として提供されるものであり、ロッカーを利用するには細かな規則にしばられたり、利用について申し込み手続きが煩雑である等の問題があった。
また、１０年前に比べてインターネットショッピングが飛躍的に増加した現代では、自己の負担で集合住宅の宅配ロッカーを利用したいと思ってもそのようなシステムはなかった。
【０００６】
本発明は、上記問題点に鑑みてなされたものであり、集合住宅のオーナーや居住者の負担を軽減し、宅配ロッカーサービスの利用開始の申込みが極めて容易である、従来にはない画期的なロッカー利用管理システム及びロッカー利用管理方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
かかる目的を達成するため、本発明は、施解錠可能なロッカー装置について利用者による利用内容の管理を行うロッカー利用管理システムであって、利用者により操作され、ロッカー装置の利用開始の申込みを示す情報を送信する利用者端末と、ロッカー装置の利用開始の申込みを示す情報を利用者端末から受信すると、ロッカー装置を解錠する際にロッカー装置へ入力が必要な解錠コードを出力する管理サーバとを有することを特徴とする。
【０００８】
また、本発明におけるロッカー利用管理システムによれば、利用者端末は、利用者が希望するロッカー装置の利用期間を示す利用期間情報を管理サーバへ送信し、管理サーバは、利用者端末から受信した利用期間情報に基づいて利用者によるロッカー装置の利用を管理することを特徴とする。
【０００９】
また、本発明におけるロッカー利用管理システムによれば、管理サーバは、利用者端末から受信した利用期間情報に示された利用期間に基づいてロッカー装置の利用料金を算出し、算出した利用料金の金額の一部を、利用者が居住する集合住宅の管理者側の口座へ振り込む決済処理を、ネットワークを介して接続される金融機関のサーバへ要求することを特徴とする。
【００１０】
また、本発明は、利用者によるロッカー装置の利用内容の管理を行うロッカー利用管理方法であって、利用者により操作される利用者端末が、ロッカー装置の利用開始の申込みを示す情報を送信するロッカー利用開始要求工程と、利用者端末とネットワークを介して接続される管理サーバが、ロッカー装置の利用開始の申込みを示す情報を利用者端末から受信すると、ロッカー装置を解錠する際にロッカー装置へ入力が必要な解錠コードを出力するロッカー利用開始受付工程とを有することを特徴とする。
【００１１】
また、本発明におけるロッカー利用管理方法によれば、ロッカー利用開始要求工程は、利用者端末が利用者の希望するロッカー装置の利用期間を示す利用期間情報を管理サーバへ送信し、ロッカー利用開始受付工程は、管理サーバが利用者端末から受信した利用期間情報に基づいて利用者によるロッカー装置の利用を管理することを特徴とする。
【００１２】
また、本発明におけるロッカー利用管理方法によれば、管理サーバが、利用者端末から受信した利用期間情報に示された利用期間に基づいてロッカー装置の利用料金を算出し、算出した利用料金の金額の一部を、利用者が居住する集合住宅の管理者側の口座へ振り込む決済処理を、ネットワークを介して接続される金融機関のサーバへ要求する決済処理要求工程をさらに有することを特徴とする。
【００１３】
なお、以上の構成要素の任意の組合せや、本発明の構成要素や表現を方法、装置、システム、コンピュータプログラム、コンピュータプログラムを格納した記録媒体などの間で相互に置換したものもまた、本発明の態様として有効である。
【発明の効果】
【００１４】
本発明によれば、管理サーバがロッカー装置の利用開始の申込みを示す情報を利用者端末から受信すると、ロッカー装置を解錠する際にロッカー装置へ入力が必要な解錠コードを出力するので、利用者はインターネット等のネットワークを介してロッカー装置を用いた宅配ロッカーサービスの利用の開始の申込みを極めて容易に行うことができるとともに、集合住宅のオーナーもその宅配ロッカーサービスの提供の際の負担を著しく軽減することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１５】
【図１】本発明の第１の実施の形態におけるロッカー利用管理システムの構成を示す図である。
【図２】本発明の第１の実施の形態における利用者端末の構成を示す図である。
【図３】本発明の第１の実施の形態における管理サーバの構成を示す図である。
【図４】本発明の第１の実施の形態におけるロッカー管理事業者端末の構成を示す図である。
【図５】本発明の第１の実施の形態におけるロッカー装置の構成を示す図である。
【図６】本発明の第１の実施の形態におけるロッカー装置の外観を示す図である。
【図７】本発明の第１の実施の形態における情報格納部を示す図である。
【図８】本発明の第１の実施の形態における解錠ＤＢにおいて管理されるデータ構成の一例を示す図である。
【図９】本発明の第１の実施の形態における利用ＤＢにおいて管理されるデータ構成の一例を示す図である。
【図１０】本発明の第１の実施の形態におけるロッカー利用管理システムによる宅配ロッカーサービスの利用申込み動作の流れを示すシーケンスチャートである。
【図１１】本発明の第１の実施の形態におけるロッカー利用管理システムによる宅配ロッカーサービスの利用申込み動作の流れを示すシーケンスチャートである。
【図１２】本発明の第１の実施の形態における部屋番号情報の入力画面の一例を示す図である。
【図１３】本発明の第１の実施の形態における利用期間情報等の入力画面の一例を示す図である。
【図１４】本発明の第１の実施の形態における利用料金確認画面の一例を示す図である。
【図１５】本発明の第１の実施の形態における利用者の個人情報の入力画面の一例を示す図である。
【図１６】本発明の第１の実施の形態における利用料金の支払い方法の選択画面の一例を示す図である。
【図１７】本発明の第１の実施の形態における利用開始申込みの確認画面の一例を示す図である。
【図１８】本発明の第１の実施の形態における決済完了通知の画面の一例を示す図である。
【図１９】本発明の第１の実施の形態における解錠コードを用いた解錠動作の流れを示すフローチャートである。
【図２０】本発明の第２の実施の形態におけるロッカー利用管理システムの構成を示す図である。
【図２１】本発明の第２の実施の形態におけるロッカー装置の構成を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１６】
＜第１の実施の形態＞
（第１の実施の形態の概要）
本発明の第１の実施の形態では、集合住宅において宅配ロッカーサービスが提供される。
この宅配ロッカーサービスとは、集合住宅の居住者である利用者が自分宛の配送物を集合住宅等に設置されたロッカー装置１０に一時預け入れさせて、不在時であっても、配送物を円滑に受け取ることを可能にするものである。
また、利用者は、上記宅配ロッカーサービスを利用することにより、配送業者に配送を依頼する配送物をロッカー装置１０に一時預け入れさせて、配送業者に集荷させることもできる。
本実施の形態におけるロッカー利用管理システムは、利用者がインターネット等のネットワークを介して宅配ロッカーサービスを利用する権利を簡単に取得することを可能にするものである。
利用者は、上記宅配ロッカーサービスの権利取得の際に、その利用期間を自ら定めることができる。
【００１７】
（第１の実施の形態における構成）
（１）ロッカー利用管理システムの全体構成
上記のように利用者が宅配ロッカーサービスを利用する権利を取得する際には、本実施の形態におけるロッカー利用管理システムが用いられる。
以下、そのロッカー利用管理システムの構成について詳細に説明する。
図１は、本発明の第１の実施の形態におけるロッカー利用管理システムの構成を示す図である。
図に示すように、ロッカー利用管理システムは、宅配ロッカーサービスの際に配送物を一時収納する１以上のロッカー装置１０と、そのロッカー装置１０を用いた宅配ロッカーサービスの利用に関する情報を管理するとともに、そのサービスの利用開始を受け付ける管理サーバ２０と、その管理サーバ２０を管理する宅配ロッカーサービスの管理事業者が操作する情報処理端末である１以上のロッカー管理事業者端末３０と、利用者により操作される情報処理端末である１以上の利用者端末４０と、銀行やクレジットカード会社等により管理され、管理サーバ２０からの要求に応じて口座引き落とし等の決済処理を行う金融機関サーバ５０とを有して構成される。
【００１８】
（２）利用者端末４０の構成
利用者端末４０は、利用者により操作される情報処理端末であり、例えば、ＰＣ、スマートフォン、携帯電話機、ＰＤＡ等の各種通信機能を備えた端末装置である。
利用者は、利用者端末４０を用いて、宅配ロッカーサービスの利用開始の申込みを行う。
【００１９】
図２は、本発明の第１の実施の形態における利用者端末４０の構成を示す図である。
図に示すように、利用者端末４０は、ＣＰＵ等により構成され利用者端末４０全体を制御する制御部４１と、情報を格納する情報格納部４２と、ネットワーク１００を介して管理サーバ２０と情報の送受信を無線又は有線を介して行う通信部４３と、数字キー等各種キーが設けられ、操作することにより情報の入力を行う操作部４４と、情報の画面表示を行う表示部４５とを有して構成される。
【００２０】
（３）管理サーバ２０の構成
管理サーバ２０は、宅配ロッカーサービスの管理事業者により管理されるサーバ装置であって、利用者による宅配ロッカーサービスの利用の申込みを受け付けるとともに、その利用者の利用申込み状況を管理するサーバ装置である。
【００２１】
図３は、本発明の第１の実施の形態における管理サーバ２０の構成を示す図である。
図に示すように、管理サーバ２０は、ＣＰＵ等により構成され管理サーバ２０全体を制御する制御部２１と、宅配ロッカーサービスの利用申込み状況の情報等を格納する情報格納部２２と、ネットワーク１００を介してロッカー管理事業者端末３０又は利用者端末４０と情報の送受信を無線又は有線を介して行う通信部２３とを有して構成される。
【００２２】
（４）ロッカー管理事業者端末３０の構成
ロッカー管理事業者端末３０は、宅配ロッカーサービスを利用者へ提供する宅配ロッカーサービスの管理事業者により操作される情報処理端末であり、例えば、ＰＣ、スマートフォン、携帯電話機、ＰＤＡ等の各種通信機能を備えた端末装置である。
宅配ロッカーサービスの管理事業者は、ロッカー管理事業者端末３０を用いて、管理サーバ２０の情報格納部２２に格納されている情報を受信し、表示する。
【００２３】
図４は、本発明の第１の実施の形態におけるロッカー管理事業者端末３０の構成を示す図である。
図に示すように、ロッカー管理事業者端末３０は、ＣＰＵ等により構成されロッカー管理事業者端末３０全体を制御する制御部３１と、情報を格納する情報格納部３２と、ネットワーク１００を介して管理サーバ２０と情報の送受信を無線又は有線を介して行う通信部３３と、数字キー等各種キーが設けられ、操作することにより情報の入力を行う操作部３４と、情報の画面表示を行う表示部３５とを有して構成される。
【００２４】
（５）金融機関サーバ５０の構成
金融機関サーバ５０は、銀行等の金融機関やクレジットカード会社等により管理されるサーバ装置である。
金融機関サーバ５０は、管理サーバ２０から受信する宅配ロッカーサービスの利用料金の支払い情報（利用料金の金額、振り込み又は引き落としの口座番号等）に基づいて、口座引き落としや振り込み等の決済処理を行う。
【００２５】
（６）ロッカー装置１０の構成
図５は、本発明の第１の実施の形態におけるロッカー装置１０の構成を示す図である。
また、図６は、本発明の第１の実施の形態におけるロッカー装置１０の外観を示す図である。
以下、これら図を用いて、ロッカー装置１０の構成について説明を進める。
【００２６】
図に示すように、ロッカー装置１０は、ＣＰＵ等により構成されロッカー装置１０全体を制御する制御部１１と、ロッカーボックス及び開閉可能な扉等から構成され荷物等を収納する収納部１２と、収納部１２の扉を施錠・解錠する施解錠部１３と、解錠に必要なパスワード等の解錠情報を格納する情報格納部１４と、各種キー等から構成され解錠情報等を入力する操作部１５と、画面表示を行う表示部１６とを有して構成される。
【００２７】
ロッカー装置１０は、例えば、集合住宅の共用部等に設置される宅配ロッカーである。
その集合住宅の居住者である利用者は、配送を希望する荷物をそのロッカー装置１０に預け入れたり、そのロッカー装置１０に収納された自分宛に配送された荷物を取り出したりする。
利用者は、そのロッカー装置１０の収納部１２の扉を解錠及び開扉させるとき、操作部１５を用いて上記解錠コードを入力する。
ロッカー装置１０は、その入力された解錠コードについて認証を行い、認証成功であれば収納部１２の扉を解錠し、開扉する。
【００２８】
また、配送業者は、上記利用者により預け入れられた配送物を取り出して配送先に配送したり、集合住宅の居住者宛の配送物を、その居住者が居住する集合住宅に設置されたロッカー装置１０に預け入れたりする。
配送業者は、認証コードが書き込まれたＩＣカード等の情報記録媒体を用いる等して収納部１２の扉を解錠する。
【００２９】
図７は、本発明の第１の実施の形態における情報格納部１４示す図である。
図に示すように、情報格納部１４には、収納部１２の解錠のために入力が必要な解錠コード等を管理する解錠データベース（ＤＢ）１４２と、各収納部１２の現在の利用状況を示す情報を管理する利用データベース（ＤＢ）１４３とが格納されている。
【００３０】
図８は、本発明の第１の実施の形態における解錠ＤＢ１４２において管理されるデータ構成の一例を示す図である。
図に示すように、例えば、解錠ＤＢ１４２は、利用者の部屋番号を示す部屋番号情報にそれぞれ対応付けて、利用者がロッカー装置１０を解錠可能な期間（利用期間）を示す利用期間情報と、その利用期間の初日・末日と、その利用者がロッカー装置１０を解錠する際に入力が必要な解錠コードとを管理している。
【００３１】
図８に示す例では、部屋番号１０１の利用者は、利用期間情報「９０」（＝９０日間）の宅配ロッカーサービスの利用を申し込み、解錠コード「１１２９」の登録を行っている。
解錠コードが登録され、宅配ロッカーサービスの利用開始が可能となると、制御部１１は、その入力された日を上記利用期間の初日として書き込み、その初日から利用期間が経過した日を上記末日として書き込む。
この利用期間の末日を経過すると、いわゆる「期限切れ」となり、利用者は、原則収納部１２の扉を解錠することができなくなる。
ただし、収納部１２内に配送物が収納されている場合には解錠ＤＢ１４２に現在登録されている解錠コードで解錠可能である。
【００３２】
図９は、本発明の第１の実施の形態における利用ＤＢ１４３において管理されるデータ構成の一例を示す図である。
【００３３】
図に示すように、例えば、利用ＤＢ１４３は、各収納部１２のボックス番号と、上記部屋番号と、例えば荷物の預け入れ又は受け取りといった利用目的と、配送依頼先とを互いに対応付けて管理している。
【００３４】
図９において、例えば、部屋番号１０１の利用者は、「○○宅配便」に配送依頼をし、その配送依頼をする配送物をボックス番号１の収納部１２に預け入れている。
【００３５】
また、図９の例では、「××宅配便」によって配送された部屋番号１０３の利用者宛の配送物が、ボックス番号４の収納部１２に預け入れられている。
【００３６】
宅配ロッカーサービスの管理事業者は、操作部１５を用いてパスワードを入力する等して認証を行うことにより、上記解錠ＤＢ１４２及び利用ＤＢ１４３のデータ内容を表示部１６に表示させてその内容を確認したり、各ＤＢ１４２，１４３に情報を登録したりすることができる。
また、宅配ロッカーサービスの管理事業者は、ロッカー装置１０にＵＳＢメモリ等の情報記録媒体を接続して、各ＤＢ１４２，１４３の情報をコピーしたり、ロッカー装置１０と自身の情報処理端末とをネットワークを介して接続したりすることにより、同じく各ＤＢ１４２，１４３のデータ内容を確認したり、情報を登録したりすることもできる。
【００３７】
（第１の実施の形態における動作）
（１）宅配ロッカーサービスの利用申込み動作
次に、本実施の形態におけるロッカー利用管理システムによる各動作について説明する。
図１０，１１は、本発明の第１の実施の形態におけるロッカー利用管理システムによる宅配ロッカーサービスの利用申込み動作の流れを示すシーケンスチャートである。
以下、本図に沿って説明を進める。
【００３８】
まず、利用者は、利用者端末４０の操作部４４を用いて、宅配ロッカーサービスを利用する（自身の居住する）集合住宅を指定して宅配ロッカーサービスの利用開始の申込みを要求する旨を入力し、その利用開始申込み要求を管理サーバ２０へ送信する（ステップＳ１００１）。
【００３９】
管理サーバ２０は、その利用開始申込み要求を利用者端末４０から受信すると、部屋番号情報の入力画面の情報を利用者端末４０へ送信する（ステップＳ１００２）。
【００４０】
利用者端末４０は、その部屋番号情報の入力画面の情報を管理サーバ２０から受信すると、その受信した画面情報を表示部４５上に表示する。
図１２は、その部屋番号情報の入力画面の一例を示す図である。
図に示すように、部屋番号情報の入力画面には、上記指定した利用者の集合住宅名１１１と、その集合住宅（物件）の情報１１２と、利用者が居住する部屋番号情報の入力欄１１３と、送信キー１１４とが表示されている。
利用者は、利用者端末４０の操作部４４を用いて、部屋番号情報を入力する（ステップＳ１００３）。
利用者端末４０は、上記送信キー１１４が押下されると、上記入力された部屋番号情報を管理サーバ２０へ送信する（ステップＳ１００４）。
【００４１】
管理サーバ２０は、上記部屋番号情報を利用者端末４０から受信すると、その受信した部屋番号情報を情報格納部２２に一旦格納するとともに、利用期間情報等の入力画面の情報を利用者端末４０へ送信する（ステップＳ１００５）。
【００４２】
利用者端末４０は、その利用期間情報等の入力画面の情報を管理サーバ２０から受信すると、その受信した画面情報を表示部４５上に表示する。
図１３は、その利用期間情報等の入力画面の一例を示す図である。
図に示すように、利用期間情報等の入力画面には、上記利用者の集合住宅名及び部屋番号１２１と、その集合住宅の部屋（物件）の情報１２２と、上記利用期間情報の入力欄１２３と、送信キー１２４と、宅配ロッカーサービスの利用開始希望日の入力欄１２５とが表示されている。
利用者は、利用者端末４０の操作部４４を用いて、希望する利用期間情報及び利用開始希望日をそれぞれ各入力欄１２３，１２５に入力する（ステップＳ１００６）。
利用者は、例えば、これから３０日間、宅配ロッカーサービスを利用したければ、利用期間情報として利用期間３０日間に対応する「３０」を入力し、利用開始を希望する具体的な年月日を入力する。
利用者端末４０は、上記送信キー１２４が押下されると、上記入力された利用期間情報及び利用開始希望日の情報を管理サーバ２０へ送信する（ステップＳ１００７）。
【００４３】
管理サーバ２０は、上記利用期間情報及び利用開始希望日の情報を利用者端末４０から受信すると、その利用開始希望日を利用期間の初日とし、その初日から利用期間情報に示される期間が経過した日を利用期間の末日として算出し、これら利用期間情報及び利用期間の初日・末日の情報を情報格納部２２に登録する。
【００４４】
次に、管理サーバ２０は、上記登録した利用期間情報に示される利用期間に基づいて、宅配ロッカーサービスの利用料金を算出する。
この算出方法としては、例えば、料金表のデータや、単位期間当たりの利用料金の金額の情報（例えば単位期間３０日当たり３００円）が管理サーバ２０の情報格納部２２に格納されており、制御部１１が、これら料金表データから該当する料金の金額を抽出したり、上記単位期間あたりの金額に該当する期間分の数字を掛けたりして（例えば、９０日＝３０日×３）、行うようにしてもよい。
【００４５】
そして、管理サーバ２０は、上記算出した宅配ロッカーサービスの利用料金の金額の情報を含む利用料金確認画面の情報を利用者端末４０へ送信する（ステップＳ１００８）。
【００４６】
利用者端末４０は、その利用料金確認画面の情報を管理サーバ２０から受信すると、その受信した画面情報を表示部４５上に表示する。
図１４は、その利用料金確認画面の一例を示す図である。
図に示すように、その利用料金確認画面には、上記利用期間情報の入力画面で入力された利用期間情報１３１の「３０」に該当する利用期間「３０日」と、その利用期間に該当する利用料金１３２と、戻るキー１３６と、送信キー１３５とが表示されている。
利用者は、画面上の利用料金の金額を確認して、その金額でよければ、送信キー１３５を押下する。
すると、利用者端末４０は、利用料金の金額を確認した旨の情報を管理サーバ２０へ送信する（ステップＳ１００９）。
【００４７】
管理サーバ２０は、上記確認した旨の情報を利用者端末４０から受信すると、次に、利用者の個人情報の入力画面の情報を利用者端末４０へ送信する（ステップＳ１０１０）。
【００４８】
利用者端末４０は、その利用者の個人情報の入力画面の情報を管理サーバ２０から受信すると、その受信した画面情報を表示部４５上に表示する。
図１５は、その利用者の個人情報の入力画面の一例を示す図である。
図に示すように、利用者の個人情報の入力画面には、上記利用者の個人情報の入力欄１７１と、戻るキー１７６と、送信キー１７５とが表示されている。
図の例では、個人情報の入力欄１７１として、利用者の氏名、氏名のふりがな、電話番号、メールアドレス、メルマガの要否の各入力欄又は選択欄が示されている。
利用者は、利用者端末４０の操作部４４を用いて、利用者の個人情報を入力する（ステップＳ１０１１）。
利用者端末４０は、上記送信キー１７５が押下されると、上記入力された利用者の個人情報を管理サーバ２０へ送信する（ステップＳ１０１２）。
【００４９】
管理サーバ２０は、上記利用者の個人情報を利用者端末４０から受信すると、その受信した利用者の個人情報を情報格納部２２に登録する。
次に、管理サーバ２０は、利用料金の支払い方法の選択画面の情報を利用者端末４０へ送信する（ステップＳ１０１３）。
【００５０】
利用者端末４０は、その利用料金の支払い方法の選択画面の情報を管理サーバ２０から受信すると、その受信した画面情報を表示部４５上に表示する。
図１６は、その利用料金の支払い方法の選択画面の一例を示す図である。
図に示すように、利用料金の支払い方法の選択画面には、利用料金の支払い方法の選択欄１５１と、その選択した支払い方法の情報の入力欄１５２と、戻るキー１５６と、送信キー１５５とが表示されている。
利用者は、利用者端末４０の操作部４４を用いて、支払い方法を選択し、支払い情報を入力する（ステップＳ１０１４）。
例えば、支払い方法の選択欄１５１で「クレジットカードによる支払い」を選択した場合には、支払い情報の入力欄１５２にカード番号、名義、使用期限等の決済に必要な情報を入力する。
利用者端末４０は、上記送信キー１５５が押下されると、上記選択・入力された利用料金の支払いに係る情報を管理サーバ２０へ送信する（ステップＳ１０１５）。
【００５１】
管理サーバ２０は、上記選択・入力された利用料金の支払いに係る情報を利用者端末４０から受信すると、該当する利用者の個人情報を情報格納部２２から抽出し、その抽出した個人情報と、その受信した利用料金の支払いに係る情報とに基づいて、利用開始申込みの確認画面の情報を生成し、その生成した利用開始申込みの確認画面の情報を利用者端末４０へ送信する（ステップＳ１０１６）。
【００５２】
利用者端末４０は、その利用開始申込みの確認画面の情報を管理サーバ２０から受信すると、その受信した画面情報を表示部４５上に表示する。
図１７は、その利用開始申込みの確認画面の一例を示す図である。
図に示すように、利用開始申込みの確認画面には、利用開始申込みの内容１６１と、戻るキー１６６と、送信キー１６５とが表示されている。
その利用開始申込みの内容としては、例えば、集合住宅名、部屋番号、利用期間、利用料金の金額、支払い方法、利用者の氏名、利用者の電話番号、利用者のメールアドレス等が示される。
利用者端末４０は、上記送信キー１６５が押下されると、利用開始申込みの内容を確認した旨の情報を管理サーバ２０へ送信する（ステップＳ１０１７）。
【００５３】
管理サーバ２０は、利用開始申込みの内容を確認した旨の情報を利用者端末４０から受信すると、該当する利用者の宅配ロッカーサービスの利用料金の支払い情報を金融機関サーバ５０へ送信し、決済処理の実行を要求する（ステップＳ１０１８）。
例えば、ここで送信される宅配ロッカーサービスの利用料金の支払い情報には、クレジットカード番号、名義、使用期限、利用者の銀行口座番号等が含まれる。
また、ここで要求される決済処理には、銀行口座からの直接の引き落とし及び振り込みとともに、クレジットカード決済が含まれる。
この決済処理により、利用者から宅配ロッカーサービスの管理事業者へ宅配ロッカーサービスの利用料金の金額分支払われるとともに、宅配ロッカーサービスの管理事業者から集合住宅の管理者側へ利用料金の金額の一部が支払われる。
ここでいう集合住宅の管理者側とは、集合住宅の共用部等における設備の設置や管理、それらの費用の支払いの管理等を行うものであり、例えば、管理組合（集合住宅が分譲の場合）や集合住宅の建物のオーナー（集合住宅が賃貸の場合）等があげられる。
【００５４】
金融機関サーバ５０は、上記宅配ロッカーサービスの利用料金の支払い情報を管理サーバ２０から受信すると、その受信した情報に基づいて、要求された宅配ロッカーサービスの利用料金の決済処理を行う（ステップＳ１０１９）。
その他の決済処理の具体的方法については、例えば、クレジットカード決済又は銀行口座引き落とし等の一般的なものであり、ここでは詳細は省略する。場合によっては、他のサーバ等も設置する。
【００５５】
金融機関サーバ５０は、決済処理が完了すると、その旨の通知を管理サーバ２０へ送信する（ステップＳ１０２０）。
【００５６】
管理サーバ２０は、上記決済処理の完了通知を金融機関サーバ５０から受信すると、ロッカー装置１０を解錠する際に入力が必要な解錠コードを出力し、情報格納部２２に登録する（ステップＳ１０２１）。
ここで、管理サーバ２０は、上記解錠コードをランダムに出力するようにしてもよいし、利用者又は宅配ロッカーサービスの管理事業者が希望するものに決定するようにしてもよい。
【００５７】
次に、管理サーバ２０は、上記決済が完了した旨と、解錠コードとを含む情報をメール等で利用者端末４０へ送信する（ステップＳ１０２２）。
【００５８】
利用者端末４０は、その決済完了の旨及び解錠コード等の情報を管理サーバ２０から受信すると画面表示を行い、利用者は、その情報を画面上で確認する。
図１８は、その決済完了通知の画面の一例を示す図である。
図に示すように、その決済完了通知には、完了した旨と、解錠コードとが示されている。
利用者は、その解錠コードを用いて、利用期間の初日からロッカー装置１０を解錠することが可能となり、宅配ロッカーサービスを利用することができるようになる。
以上で、宅配ロッカーサービスの利用申込み動作が終了する。
【００５９】
なお、本実施の形態では、利用者端末４０へ送信される決済完了通知に解錠コードを含むようにしたが、決済方法によって、解錠コードは後日別途通知するようにしてもよい。
例えば、管理サーバ２０は、クレジットカード決済の場合、決済完了通知には解錠コードを記載せずに、銀行口座引き落としが完了した時点であらためて解錠コードが記載されたメール等を利用者端末４０へ送信するようにしてもよい。
また、宅配ロッカーサービスの管理事業者が、後日、上記解錠コード等をロッカー装置１０に直接入力することにより、解錠コードによる解錠が可能となった時点であらためて解錠コードが記載されたメール等を利用者端末４０へ送信するようにしてもよい。
【００６０】
また、上記解錠コードを宅配ロッカーサービスの管理事業者から最終的に利用者側へ伝える方法としては、その他、例えば、郵送、その他の配送方法、ＦＡＸ又は電話等の様々なものが採用できる。
例えば、解錠コードを郵送やその他の配送方法により伝える場合には、その解錠コードが記載された書類等が申込み時の部屋番号の住所に届けられるので、部屋番号を偽って宅配ロッカーサービスの利用開始の申込みを行うことを防止することが可能となる。
【００６１】
また、上記決済処理の際（Ｓ１０１８，Ｓ１０１９）、又は上記宅配ロッカーサービスの利用申込み動作終了後に、宅配ロッカーサービスの管理事業者の口座から集合住宅の管理者側の口座へ利用料金の金額の一部に相当する金額を振り込むようにクレジットカード決済又は銀行口座決済が行われる。
この集合住宅の管理者側に振り込まれる金額については、管理サーバ２０は、情報格納部２２に料金表データや計算式の情報を格納しており、これらに基づいて算出する。
管理サーバ２０は、例えば、利用料金の数割又は所定の固定額を上記利用料金の金額の一部として算出する。
【００６２】
（３）解錠コード等の登録動作
上述のように、利用者による宅配ロッカーサービスの利用開始の申込みが完了後、宅配ロッカーサービスの管理事業者は、ロッカー管理事業者端末３０を用いて管理サーバ２０にアクセスして、上記申込みに関する情報を取得し、画面表示させることでその申込み内容を把握することができる。
【００６３】
宅配ロッカーサービスの管理事業者は、上記申込み内容を把握後、該当するロッカー装置１０（例えば利用者の居住する集合住宅に設置されたロッカー装置１０）の設置場所を訪れる。
そこで、宅配ロッカーサービスの管理事業者は、ロッカー装置１０の操作部１５を用いて、上記申込み内容のうち、利用期間の初日・末日と、解錠コードと、該当する利用者の部屋番号（情報）とを入力する。
この入力された情報は、互いに対応付けられて、情報格納部１４の解錠ＤＢ１４２に格納される。
これ以降、利用者は、操作部１５を用いて、部屋番号情報及び解錠コードを入力することにより、ロッカー装置１０の収納部１２を解錠することが可能となる。
以上で解錠コードの登録動作が終了する。
【００６４】
（４）解錠コードを用いた解錠動作
上述のように、利用者に解錠コードが通知されると、利用者は、その解錠コードを用いてロッカー装置１０の収納部１２の扉を解錠し、宅配ロッカーサービスを利用することが可能となる。
図１９は、その本発明の第１の実施の形態における解錠コードを用いた解錠動作の流れを示すフローチャートである。
以下、本図に沿って、当該解錠動作の説明を進める。
【００６５】
まず、利用者は、利用開始申込み時に指定したロッカー識別情報のロッカー装置１０の設置場所を訪れ、操作部１５を操作して、自室の部屋番号を入力する（ステップＳ３０１）。
【００６６】
次に、利用者は、今回の宅配ロッカーサービスの利用目的を操作部１５を用いて入力する（ステップＳ３０２）。
例えば、「配送物の受取り」又は「配送物の配送依頼」等を入力する。
【００６７】
次に、利用者は、上述のように登録した解錠コードを操作部１５を用いて入力する（ステップＳ３０３）。
【００６８】
そうすると、ロッカー装置１０の制御部１１は、ステップＳ３０１で入力された部屋番号が解錠ＤＢ１４２に登録されているか否かを判断する（ステップＳ３０４）。
制御部１１は、その入力された部屋番号が解錠ＤＢ１４２に登録されていないと判断した場合には（ステップＳ３０４／Ｎｏ）、解錠動作を終了する。
【００６９】
一方、制御部１１は、その入力された部屋番号が解錠ＤＢ１４２に登録されていると判断した場合には（ステップＳ３０４／Ｙｅｓ）、ステップＳ３０３で入力された解錠コードと、解錠ＤＢ１４２においてその部屋番号に対応付けて登録されている解錠コードとを照合する（ステップＳ３０５）。
解錠コードを照合した結果、両解錠コードが不一致で認証が失敗した場合（ステップＳ３０５／Ｎｏ）、解錠動作を終了する。
【００７０】
一方、解錠コードを照合した結果、両解錠コードが一致して認証が成功した場合には（ステップＳ３０５／Ｙｅｓ）、ステップＳ３０２で入力された利用目的が「配送依頼」であるか否かを判断する（ステップＳ３０６）。
【００７１】
制御部１１は、その入力された利用目的が「配送依頼」ではない、すなわち「受取り」であると判断した場合（ステップＳ３０６／Ｎｏ）、現在使用していない収納部１２（ロッカーボックス）を検索し、施解錠部１３は、その使用していない収納部１２を解錠する（ステップＳ３０９）。
利用者は、その解錠し開扉した収納部１２から自分宛の配送物を取り出す。
【００７２】
一方、制御部１１は、その入力された利用目的が「配送依頼」であると判断した場合には（ステップＳ３０６／Ｙｅｓ）、現在使用していない収納部１２（ロッカーボックス）を検索し、表示部１６は、その使用していない収納部１２を画面上に表示する（ステップＳ３０７）。
利用者は、その画面上に表示された使用していない収納部１２から、預け入れる収納部１２を操作部１５を用いて選択する（ステップＳ３０８）。
すると、施解錠部１３は、その選択された使用していない収納部１２を解錠する（ステップＳ３０９）。
利用者は、その解錠し開扉した収納部１２に配送依頼する配送物を預け入れる。
【００７３】
このように、利用者は、登録又は更新した解錠コードを用いて、ロッカー装置１０の収納部の扉を解錠及び開扉させることができ、そのロッカー装置１０を用いて宅配ロッカーサービスを利用することが可能となる。
【００７４】
（第１の実施の形態のまとめ）
以上説明したように、本発明の第１の実施の形態によれば、利用者端末４０は、利用者の個人情報や利用期間情報、利用料金の支払い方法等の情報を管理サーバ２０へ送信し、管理サーバ２０は、これら利用者端末４０から受信した情報に基づいて、解錠コードを利用者端末４０へ通知して宅配ロッカーサービスの利用開始申込みに対する登録を行うので、利用者は、宅配ロッカーサービスを希望する期間分だけ簡単な方法で申込むことができ、その利用を開始することが可能となる。
【００７５】
＜第２の実施の形態＞
（第２の実施の形態の概要）
以上説明した本発明の第１の実施の形態では、ロッカー装置１０をネットワークに接続させずにスタンドアローンに構成し、利用者による宅配ロッカーサービスの利用申込み後、宅配ロッカーサービスの管理事業者が解錠コード及び利用有効期間をロッカー装置１０に直接入力し登録するものであった。
これに対し、本発明の第２の実施の形態では、ロッカー装置１０をネットワークを介して管理サーバ２０に接続させ、管理サーバ２０が解錠コード及び利用有効期間をロッカー装置１０へ送信して自動登録を行う。
以下、本発明の第２の実施の形態について説明するが、特記しない限り、本発明の第１の実施の形態と同様であるものとして説明を進める。
【００７６】
（第２の実施の形態の構成）
図２０は、本発明の第２の実施の形態におけるロッカー利用管理システムの構成を示す図である。
図に示すように、ロッカー利用管理システムは、第１の実施の形態と同様に、１以上のロッカー装置１０と、管理サーバ２０と、１以上のロッカー管理事業者端末３０と、１以上の利用者端末４０と、金融機関サーバ５０とを有して構成される。
第１の実施の形態との相違点は、ロッカー装置１０がネットワーク１００に接続されて、管理サーバ２０と通信可能に構成されている点である。
【００７７】
図２１は、本発明の第２の実施の形態におけるロッカー装置１０の構成を示す図である。
図に示すように、ロッカー装置１０は、第１の実施の形態と同様に、制御部１１と、収納部１２と、施解錠部１３と、情報格納部１４と、操作部１５と、表示部１６とを有して構成される。
本実施の形態では、ロッカー装置１０は、上記各構成部位１１〜１６に加えて、ネットワーク１００を介して情報の送受信を行う通信部１７を有して構成される。
【００７８】
（第２の実施の形態の動作）
以下、本実施の形態におけるロッカー利用管理システムによる動作について説明する。
なお、宅配ロッカーサービスの利用申込み完了までは第１の実施の形態と同様であるので、その部分の動作については説明を省略し、その後の動作について説明する。
【００７９】
まず、管理サーバ２０は、利用者からの宅配ロッカーサービスの利用開始の申込みが完了すると、該当する利用者の部屋番号情報とともに、上記利用期間の初日・末日の情報と、解錠コードとをロッカー装置１０へ送信する。
【００８０】
ロッカー装置１０は、部屋番号情報とともに、上記利用期間の初日・末日の情報と解錠コードを受信すると、その部屋番号情報に対応付けて、ともに受信した利用期間の初日・末日の情報と解錠コードを解錠ＤＢ１４２に登録する。
以上で、本実施の形態における解錠コード等の情報の登録動作は終了する。
【００８１】
（第２の実施の形態のまとめ）
以上説明したように、本発明の第２の実施の形態によれば、ロッカー装置１０は、ネットワーク１００を介して管理サーバ２０と接続されており、宅配ロッカーサービスの利用開始申込み完了後、管理サーバ２０は解錠コード及び利用有効期間をロッカー装置１０へ送信して自動登録を行うので、宅配ロッカーサービスの管理事業者がわざわざロッカー装置１０の設置場所を訪れて解錠コード等を登録するという煩雑な作業を行うことなく、利用者が宅配ロッカーサービスを利用することが可能となる。
【００８２】
＜実施の形態のまとめ＞
以上説明したように、本発明の実施の形態によれば、利用者端末４０は、利用者の個人情報や利用期間情報、利用料金の支払い方法等の情報を管理サーバ２０へ送信し、管理サーバ２０は、これら利用者端末４０から受信した情報に基づいて、解錠コードを利用者端末４０へ通知して宅配ロッカーサービスの利用開始申込みに対する登録を行うので、利用者は、宅配ロッカーサービスを希望する期間分だけ簡単な方法で申込むことができ、その利用を開始することが可能となる。
【００８３】
また、本発明の実施の形態によれば、集合住宅の居住者等である利用者は、利用者端末４０を用いて、宅配ロッカーサービスの利用期間を指定して当該サービスの利用開始を管理サーバ２０に対して申込み、管理サーバ２０は、これに応じて、ロッカー装置１０を解錠する解錠コードを利用者端末４０へ送信するので、オフラインのロッカー装置１０であっても、利用者は自宅に居ながら又は外出先でも簡単に宅配ロッカーサービスの利用を開始するための権利を取得することができるとともに、宅配ロッカーサービスの管理事業者にとっても宅配ロッカーサービスを運営するためのシステム構築を簡略化することが可能となる。
【００８４】
また、本発明の実施の形態によれば、管理サーバ２０は、利用者端末４０から受信した利用期間情報に示される利用期間に基づいて、宅配ロッカーサービスの利用料金を算出し、その利用料金を利用者に対して課金するよう金融機関サーバ５０に対して決済処理の要求を行うので、利用者は煩雑な手続きを行うことなく簡単な操作で自分が希望する期間分だけ利用料金を支払うだけで宅配ロッカーサービスを利用することが可能となる。
すなわち、いままで全ての居住者が共益費のかたちで強制的に宅配ロッカーサービスの利用料金を徴収していたのに比べて、利用者は自身が希望する利用期間分だけ利用料金を支払えばよくなり、宅配ロッカーサービスを利用しやすくなる。
また、宅配ロッカーサービスを利用しない居住者等は、強制的に利用料金を徴収されることがないので、利用しない居住者から不平不満が出ることはなく、かつ宅配ロッカーサービスに使用されるロッカー装置１０の設置・維持管理費用を容易に捻出することができ、集合住宅の管理者側は、集合住宅の管理・運営を円滑に行うことが可能となる。
【００８５】
また、本発明の実施の形態によれば、管理サーバ２０は、利用者による宅配ロッカーサービスの申込みが完了すると、その利用料金の一部を宅配ロッカーサービスの管理事業者の口座から集合住宅の管理者側の口座へ支払う決済処理を金融機関サーバ５０に要求するので、集合住宅の管理者側にとって非常に大きな経済的メリットが生まれ、集合住宅の管理・運営を円滑に行うことが可能となる。
【００８６】
また、本発明の実施の形態において、利用者は、宅配ロッカーサービスの利用を開始する際には、ロッカー装置１０に自身が居住する部屋の部屋番号を入力するが、ここで入力するのは、実際の部屋番号の他、一見して部屋番号とはわからないが部屋番号を表すコード情報等を入力するようにしてもよい。
また、利用者は、宅配ロッカーサービスの利用を開始する際に、ＩＣカード等の情報記録媒体に書き込まれた部屋番号又はこれに相当する情報を、接触又は非接触でロッカー装置１０に備えられている読取装置（図示せず）に読み取らせることで、その部屋番号等をロッカー装置１０に入力するようにしてもよい。
【００８７】
上記のロッカー装置１０、管理サーバ２０、ロッカー管理事業者端末３０、利用者端末４０及び金融機関サーバ５０は、主にＣＰＵとメモリにロードされたプログラムによって実現される。ただし、それ以外の任意のハードウェアおよびソフトウェアの組合せによってこの装置またはサーバを構成することも可能であり、その設計自由度の高さは当業者には容易に理解されるところである。
また、上記のロッカー装置１０、管理サーバ２０、ロッカー管理事業者端末３０、利用者端末４０又は金融機関サーバ５０をソフトウェアモジュール群として構成する場合、このプログラムは、光記録媒体、磁気記録媒体、光磁気記録媒体、または半導体等の記録媒体に記録され、上記の記録媒体からロードされるようにしてもよいし、所定のネットワークを介して接続されている外部機器からロードされるようにしてもよい。
【００８８】
なお、上記の実施の形態は本発明の好適な実施の一例であり、本発明の実施の形態は、これに限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲において種々変形して実施することが可能となる。
【００８９】
例えば、上記実施の形態におけるロッカー装置１０は、集合住宅に設置されるが、この他、オフィスビルや商業施設等に設置され、宅配ロッカーサービスなどの各種サービスを提供するものであってもよい。
例えば、オフィスビルの場合は、部屋番号の代わりに階数やエリア番号等を用いてもよいし、商業施設の場合は階数やテナントのエリア番号等を用いてもよい。
【００９０】
また、上記実施の形態におけるロッカー装置１０は、利用者に対して宅配ロッカーサービスを提供するものであったが、その他のサービスを提供するためのものであってもよい。例えば、ロッカー装置１０の収納部１２に会議室、レンタサイクル又はレンタカーの鍵等の集合住宅の備品を収納しておき、これらを利用者に対して貸し出す備品レンタルサービスを提供するものであってもよい。
【符号の説明】
【００９１】
１０    ロッカー装置
１１，２１，３１，４１    制御部
１２    収納部
１３    施解錠部
１４，２２，３２，４２    情報格納部
１５，３４，４４    操作部
１６，３５，４５    表示部
１７，２３，３３，４３    通信部
２０    管理サーバ
３０    ロッカー管理事業者端末
４０    利用者端末
５０    金融機関サーバ
１００    ネットワーク
１１１    集合住宅名
１１２    集合住宅の情報
１１３    部屋認証コードの入力欄
１１４    部屋番号の入力欄
１１５，１２５，１３５，１５５，１６５，１７５    送信キー
１２１    集合住宅名及び部屋番号
１２２    集合住宅の部屋の情報
１２３    利用期間情報の入力欄
１２４    宅配ロッカーサービスの利用開始可能日の入力欄
１２５    利用開始希望日の入力欄
１３１    利用期間情報
１３２    利用料金
１３６，１５６，１６６，１７６    戻るキー
１４２    解錠ＤＢ
１４３    利用ＤＢ
１４５    ロッカー識別情報
１５１    利用料金の支払い方法の選択欄
１５２    支払い情報の入力欄
１６１    利用開始申込みの内容
１７１    個人情報の入力欄
【図１】
2015153219.tif 000003
【図２】
2015153219.tif 000004
【図３】
2015153219.tif 000005
【図４】
2015153219.tif 000006
【図５】
2015153219.tif 000007
【図６】
2015153219.tif 000008
【図７】
2015153219.tif 000009
【図８】
2015153219.tif 000010
【図９】
2015153219.tif 000011
【図１０】
2015153219.tif 000012
【図１１】
2015153219.tif 000013
【図１２】
2015153219.tif 000014
【図１３】
2015153219.tif 000015
【図１４】
2015153219.tif 000016
【図１５】
2015153219.tif 000017
【図１６】
2015153219.tif 000018
【図１７】
2015153219.tif 000019
【図１８】
2015153219.tif 000020
【図１９】
2015153219.tif 000021
【図２０】
2015153219.tif 000022
【図２１】
2015153219.tif 000023