(57)【要約】【課題】代替商品の陳列や補充作業の優先順位を考慮した最適な商品補充を支援。【解決手段】陳列提案計算部２が、陳列商品監視部１の監視結果に応じて売上未達成商品に対して商品陳列場所の変更を警告して推奨陳列計算部３に陳列場所の変更を作業指示作成部４へ指示し、売上達成商品に対して商品補充回数や間隔が短いか否かの判定による優先度を算出し、高い商品に対して在庫がない場合は代替え商品を、在庫がある場合は在庫されている商品の陳列を作業指示作成部４へ指示する商品補充業務支援システム。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品のＪＡＮコードと在庫補充の通知履歴を格納する商品基本情報データベースと、商品のＪＡＮコードと在庫数と陳列棚及び該棚の保管場所を格納する商品在庫情報データベースと、陳列棚の棚番号と段番号とＪＡＮコードを格納する商品陳列数履歴データベースと、商品を陳列した年月日と時刻と棚番号とＪＡＮコードを格納する商品陳列場所情報データベースと、売上げ目標商品のＪＡＮコードと売上げ目標時刻と目標売上げ数を格納する商品売上目標データベースと、売上げがあった商品のＪＡＮコードと売上げがあった時刻と売上数を格納する商品売上情報データベースと、商品補充の通知を行った通知日と通知時刻と通知した商品のＪＡＮコードとを格納する補充通知履歴データベースと、陳列棚に陳列した商品のＪＡＮコードと陳列商品のＪＡＮコードと陳列数を格納する商品陳列場所履歴データベースと、棚に陳列されている商品の数量を把握する機能と陳列数が変化したときに商品陳列数履歴データベースを更新する機能を有する陳列商品監視部と、該陳列商品監視部からの通知により代替え商品又は在庫商品の陳列を指示する陳列更新情報を算出する陳列提案計算部と、該陳列提案計算部が算出した陳列更新情報に基づいて商品陳列場所情報データベース及び商品陳列場所履歴データベースを参照して担当者へ商品補充指示及び陳列場所変更指示を行う作業指示作成部と、商品の目標売上げに基づく商品の推奨陳列情報を算出して陳列提案計算部へ通知する推奨陳列計算部とを備える商品補充業務支援システムであって、
前記陳列提案計算部が、売上目標未達成商品があるか否かを商品売上目標データベースを参照して判定する第１工程と、該第１工程において未達成商品があると判定し且つ陳列変更が指示されたとき、推奨陳列計算に移行する第２工程と、前記第１工程において未達成商品がないと判定したときに商品毎の補充通知頻度及び陳列数変化間隔に基づく補充通知履歴データベース及び商品陳列数履歴データベースを参照して優先度を算出する第３工程と、該第３工程において算出した優先度が高い商品について在庫があるか否かを商品在庫情報データベースを参照して判定する第４工程と、該第４工程において在庫がないと判定したときに代替え商品を検索して陳列場所の変更を指示する第５工程と、該第５工程に続き及び前記第４工程に在庫があると判定したとき、作業指示作成機能に移行する第６工程とを実行することによって、売上目標未達成商品の陳列変更を指示すると共に、補充通知が頻繁にある商品や陳列数変化間隔が短い売れ筋商品について在庫がない場合は代替え商品、在庫ありの場合は在庫商品の作業指示を行うように動作し、
前記陳列提案計算部により陳列変更を選択された推奨陳列計算部が、売上げ未達成商品の陳列場所情報を変更する第７工程を実行し、前記陳列提案計算部により作業指示作成に移行された作業指示作成部が、指示が陳列変更か否かを判定する第８工程と、該第８工程により陳列変更でないと判定したとき、補充商品の基本情報と保管場所と陳列場所を商品基本情報データベース及び商品陳列場所情報データベースを参照して商品取得する第９工程と、前記第８工程により陳列変更であると判定したとき、変更前後の陳列場所が異なる商品の陳列数を商品陳列数情報データベースを参照して取得する第１０工程を実行し、
前記作業指示作成部が、該第１０工程による陳列場所が異なる商品の陳列数及び前記第９工程により取得した補充商品の基本情報・保管場所・陳列場所に基づいて、商品補充や陳列場所変更を指示することによって、代替商品の陳列や補充作業の優先順位を考慮した最適な商品補充を支援することを特徴とする商品補充業務支援システム。
【請求項２】
前記商品基本情報データベースが商品の分類を含み、前記陳列提案計算部が、第５工程において、在庫がないと判定した商品と同分類の商品を代替え商品として検索することを特徴とする請求項１記載の商品補充業務支援システム。
【請求項３】
前記陳列提案計算部が、第５工程において、在庫がないと判定した商品と陳列場所が隣接する商品を代替え商品として検索することを特徴とする請求項１記載の商品補充業務支援システム。
【請求項４】
商品のＪＡＮコードと在庫補充の通知履歴を格納する商品基本情報データベースと、商品のＪＡＮコードと在庫数と陳列棚及び該棚の保管場所を格納する商品在庫情報データベースと、陳列棚の棚番号と段番号とＪＡＮコードを格納する商品陳列数履歴データベースと、商品を陳列した年月日と時刻と棚番号とＪＡＮコードを格納する商品陳列場所情報データベースと、売上げ目標商品のＪＡＮコードと売上げ目標時刻と目標売上げ数を格納する商品売上目標データベースと、売上げがあった商品のＪＡＮコードと売上げがあった時刻と売上数を格納する商品売上情報データベースと、商品補充の通知を行った通知日と通知時刻と通知した商品のＪＡＮコードとを格納する補充通知履歴データベースと、陳列棚に陳列した商品のＪＡＮコードと陳列商品のＪＡＮコードと陳列数を格納する商品陳列場所履歴データベースと、棚に陳列されている商品の数量を把握する機能と陳列数が変化したときに商品陳列数履歴データベースを更新する機能を有する陳列商品監視部と、該陳列商品監視部からの通知により代替え商品又は在庫商品の陳列を指示する陳列更新情報を算出する陳列提案計算部と、該陳列提案計算部が算出した陳列更新情報に基づいて商品陳列場所情報データベース及び商品陳列場所履歴データベースを参照して担当者へ商品補充指示及び陳列場所変更指示を行う作業指示作成部と、商品の目標売上げに基づく商品の推奨陳列情報を算出して陳列提案計算部へ通知する推奨陳列計算部とを備えるコンピュータシステムにおける商品補充業務支援方法であって、
前記陳列提案計算部に、売上目標未達成商品があるか否かを商品売上目標データベースを参照して判定する第１工程と、該第１工程において未達成商品があると判定し且つ陳列変更が指示されたとき、推奨陳列計算に移行する第２工程と、前記第１工程において未達成商品がないと判定したときに商品毎の補充通知頻度及び陳列数変化間隔に基づく補充通知履歴データベース及び商品陳列数履歴データベースを参照して優先度を算出する第３工程と、該第３工程において算出した優先度が高い商品について在庫があるか否かを商品在庫情報データベースを参照して判定する第４工程と、該第４工程において在庫がないと判定したときに代替え商品を検索して陳列場所の変更を指示する第５工程と、該第５工程に続き及び前記第４工程に在庫があると判定したとき、作業指示作成機能に移行する第６工程とを実行することによって、売上目標未達成商品の陳列変更を指示すると共に、補充通知が頻繁にある商品や陳列数変化間隔が短い売れ筋商品について在庫がない場合は代替え商品、在庫ありの場合は在庫商品の作業指示を行うように動作させ、
前記陳列提案計算部により陳列変更を選択された推奨陳列計算部に、売上げ未達成商品の陳列場所情報を変更する第７工程を実行し、前記陳列提案計算部により作業指示作成に移行された作業指示作成部が、指示が陳列変更か否かを判定する第８工程と、該第８工程により陳列変更でないと判定したとき、補充商品の基本情報と保管場所と陳列場所を商品基本情報データベース及び商品陳列場所情報データベースを参照して商品取得する第９工程と、前記第８工程により陳列変更であると判定したとき、変更前後の陳列場所が異なる商品の陳列数を商品陳列数情報データベースを参照して取得する第１０工程を実行させ、
前記作業指示作成部に、該第１０工程による陳列場所が異なる商品の陳列数及び前記第９工程により取得した補充商品の基本情報・保管場所・陳列場所に基づいて、商品補充や陳列場所変更を指示させることによって、代替商品の陳列や補充作業の優先順位を考慮した最適な商品補充を支援することを特徴とする商品補充業務支援方法。
【請求項５】
前記商品基本情報データベースが商品の分類を含み、前記陳列提案計算部に、第５工程において、在庫がないと判定した商品と同分類の商品を代替え商品として検索することを特徴とする請求項４記載の商品補充業務支援方法。
【請求項６】
前記陳列提案計算部に、第５工程において、在庫がないと判定した商品と陳列場所が隣接する商品を代替え商品として検索することを特徴とする請求項４記載の商品補充業務支援方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、小売店舗の陳列棚に陳列した商品補充を支援することができる商品補充業務支援システム及び商品補充業務支援方法に係り、特にスーパーマーケットなどの小売店舗における代替商品の陳列や補充作業の優先順位を考慮した最適且つ効率的な商品補充を支援することができる最適な補充を支援することができる商品補充業務支援システム及び商品補充業務支援方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
一般にスーパーマーケットなどの小売店舗においては、陳列されている商品がなくなると販売機会を喪失し且つ売上に影響を及ぼすため、商品の陳列数が少なくなった場合は速やかに商品の補充を行う必要があり、この商品補充を効率的に行うための手段として下記の特許文献に記載の技術が提案されている。
【０００３】
例えば、特許文献１には、商品陳列棚と商品倉庫とＰＯＳ端末と、商品残数を記憶する記憶手段とこれに記憶された商品残数から商品購入数を減算し、新たな商品残数を求め、記憶手段の記憶値を更新すると共に商品残数が所定値以下のとき、商品補充を指示する商品管理処理手段とを備え、ＰＯＳ端末が、商品購入の都度、商品管理処理手段に商品購入数を通知し、商品倉庫が商品管理処理手段からの商品補充の要求を受け、商品陳列棚に商品補充の実行を制御することによって、営業中の商品陳列棚内の商品状態を自動管理し、店員等の係員が定期的に商品陳列棚を巡回監視し、商品の残数量を確認を不要とする技術が記載されている。
特許文献２には、店舗の売場で販売される商品にはＲＦＩＤタグ同士を識別可能な識別コードが記憶されたＲＦＩＤタグを取り付け、商品が陳列される商品陳列棚にＲＦＩＤタグに記憶された識別コードを読み取るＲＦＩＤリーダーを取り付け、該ＲＦＩＤリーダーでのＲＦＩＤタグの読取結果によって商品陳列棚に陳列される商品数量を監視し、その数量が所定のアラート値（例えば、商品ごとに定められる最低陳列量）以下になった場合、無線アクセスポイントからＰＤＡ端末に報知動作を行わせる報知信号が出力され、店員がＰＤＡ端末報知動作により、商品の陳列作業のタイミングを認識することによって、店員が行う商品の陳列作業の効率化を図る技術が記載されている。
【０００４】
特許文献３には、店舗におけるバックヤードから売場に商品を補充する管理システムであって、補充商品情報入力部と在庫管理処理部と在庫情報回答出力部とを備え、該在庫管理処理部が、在庫情報記憶手段と補充商品情報受信手段と在庫情報回答作成手段と在庫情報回答出力手段と在庫数量修正手段とを含み、売場から補充の必要な商品についての情報をバックヤードに伝達し、バックヤードの担当者がその情報に対応し、その情報に基づいて保管ロケーションから売場ゾーンに直ちに商品の補充を可能とする技術が記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開平５−６３８４号公報
【特許文献２】特開２０１１−１４１６１号公報
【特許文献３】特開２００３−３０７５０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
前述の各特許文献に記載された技術は、商品の陳列数が少なくなった場合に同一商品を補充することを想定しているが、実際には対象商品の在庫状況によって代替商品を陳列することや他商品の売れ行きを考慮して陳列を変更することがあると共に、陳列数が少なくなった際、人気の商品については早急に補充しなければならないが、頻繁に売れない商品についてはすぐに補充する必要はないなど、補充作業にも優先順位があり、これら代替商品の陳列や補充作業の優先順位を考慮しておらず、効率的な商品補充を支援することが困難であるという課題があった。
【０００７】
本発明の目的は、前述の従来技術による課題を解決しようとするものであり、代替商品の陳列や補充作業の優先順位を考慮した最適な商品補充を支援することができる商品補充業務支援システム及び商品補充業務支援方法を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
前記目的を達成するため本発明は、商品のＪＡＮコードと在庫補充の通知履歴を格納する商品基本情報データベースと、商品のＪＡＮコードと在庫数と陳列棚及び該棚の保管場所を格納する商品在庫情報データベースと、陳列棚の棚番号と段番号とＪＡＮコードを格納する商品陳列数履歴データベースと、商品を陳列した年月日と時刻と棚番号とＪＡＮコードを格納する商品陳列場所情報データベースと、売上げ目標商品のＪＡＮコードと売上げ目標時刻と目標売上げ数を格納する商品売上目標データベースと、売上げがあった商品のＪＡＮコードと売上げがあった時刻と売上数を格納する商品売上情報データベースと、商品補充の通知を行った通知日と通知時刻と通知した商品のＪＡＮコードとを格納する補充通知履歴データベースと、陳列棚に陳列した商品のＪＡＮコードと陳列商品のＪＡＮコードと陳列数を格納する商品陳列場所履歴データベースと、棚に陳列されている商品の数量を把握する機能と陳列数が変化したときに商品陳列数履歴データベースを更新する機能を有する陳列商品監視部と、該陳列商品監視部からの通知により代替え商品又は在庫商品の陳列を指示する陳列更新情報を算出する陳列提案計算部と、該陳列提案計算部が算出した陳列更新情報に基づいて商品陳列場所情報データベース及び商品陳列場所履歴データベースを参照して担当者へ商品補充指示及び陳列場所変更指示を行う作業指示作成部と、商品の目標売上げに基づく商品の推奨陳列情報を算出して陳列提案計算部へ通知する推奨陳列計算部とを備える商品補充業務支援システムにおいて、
前記陳列提案計算部が、売上目標未達成商品があるか否かを商品売上目標データベースを参照して判定する第１工程と、該第１工程において未達成商品があると判定し且つ陳列変更が指示されたとき、推奨陳列計算に移行する第２工程と、前記第１工程において未達成商品がないと判定したときに商品毎の補充通知頻度及び陳列数変化間隔に基づく補充通知履歴データベース及び商品陳列数履歴データベースを参照して優先度を算出する第３工程と、該第３工程において算出した優先度が高い商品について在庫があるか否かを商品在庫情報データベースを参照して判定する第４工程と、該第４工程において在庫がないと判定したときに代替え商品を検索して陳列場所の変更を指示する第５工程と、該第５工程に続き及び前記第４工程に在庫があると判定したとき、作業指示作成機能に移行する第６工程とを実行することによって、売上目標未達成商品の陳列変更を指示すると共に、補充通知が頻繁にある商品や陳列数変化間隔が短い売れ筋商品について在庫がない場合は代替え商品、在庫ありの場合は在庫商品の作業指示を行うように動作し、
前記陳列提案計算部により陳列変更を選択された推奨陳列計算部が、売上げ未達成商品の陳列場所情報を変更する第７工程を実行し、前記陳列提案計算部により作業指示作成に移行された作業指示作成部が、指示が陳列変更か否かを判定する第８工程と、該第８工程により陳列変更でないと判定したとき、補充商品の基本情報と保管場所と陳列場所を商品基本情報データベース及び商品陳列場所情報データベースを参照して商品取得する第９工程と、前記第８工程により陳列変更であると判定したとき、変更前後の陳列場所が異なる商品の陳列数を商品陳列数情報データベースを参照して取得する第１０工程を実行し、
前記作業指示作成部が、該第１０工程による陳列場所が異なる商品の陳列数及び前記第９工程により取得した補充商品の基本情報・保管場所・陳列場所に基づいて、商品補充や陳列場所変更を指示することによって、代替商品の陳列や補充作業の優先順位を考慮した最適な商品補充を支援することを第１の特徴とする。
【０００９】
また、本発明は、第１の特徴の商品補充業務支援システムにおいて、前記商品基本情報データベースが商品の分類を含み、前記陳列提案計算部が、第５工程において、在庫がないと判定した商品と同分類の商品を代替え商品として検索することを第２の特徴とし、第１の特徴の商品補充業務支援システムにおいて、前記陳列提案計算部が、第５工程において、在庫がないと判定した商品と陳列場所が隣接する商品を代替え商品として検索することを第３の特徴とする。
【００１０】
また、本発明は、商品のＪＡＮコードと在庫補充の通知履歴を格納する商品基本情報データベースと、商品のＪＡＮコードと在庫数と陳列棚及び該棚の保管場所を格納する商品在庫情報データベースと、陳列棚の棚番号と段番号とＪＡＮコードを格納する商品陳列数履歴データベースと、商品を陳列した年月日と時刻と棚番号とＪＡＮコードを格納する商品陳列場所情報データベースと、売上げ目標商品のＪＡＮコードと売上げ目標時刻と目標売上げ数を格納する商品売上目標データベースと、売上げがあった商品のＪＡＮコードと売上げがあった時刻と売上数を格納する商品売上情報データベースと、商品補充の通知を行った通知日と通知時刻と通知した商品のＪＡＮコードとを格納する補充通知履歴データベースと、陳列棚に陳列した商品のＪＡＮコードと陳列商品のＪＡＮコードと陳列数を格納する商品陳列場所履歴データベースと、棚に陳列されている商品の数量を把握する機能と陳列数が変化したときに商品陳列数履歴データベースを更新する機能を有する陳列商品監視部と、該陳列商品監視部からの通知により代替え商品又は在庫商品の陳列を指示する陳列更新情報を算出する陳列提案計算部と、該陳列提案計算部が算出した陳列更新情報に基づいて商品陳列場所情報データベース及び商品陳列場所履歴データベースを参照して担当者へ商品補充指示及び陳列場所変更指示を行う作業指示作成部と、商品の目標売上げに基づく商品の推奨陳列情報を算出して陳列提案計算部へ通知する推奨陳列計算部とを備えるコンピュータシステムにおける商品補充業務支援方法において、
前記陳列提案計算部に、売上目標未達成商品があるか否かを商品売上目標データベースを参照して判定する第１工程と、該第１工程において未達成商品があると判定し且つ陳列変更が指示されたとき、推奨陳列計算に移行する第２工程と、前記第１工程において未達成商品がないと判定したときに商品毎の補充通知頻度及び陳列数変化間隔に基づく補充通知履歴データベース及び商品陳列数履歴データベースを参照して優先度を算出する第３工程と、該第３工程において算出した優先度が高い商品について在庫があるか否かを商品在庫情報データベースを参照して判定する第４工程と、該第４工程において在庫がないと判定したときに代替え商品を検索して陳列場所の変更を指示する第５工程と、該第５工程に続き及び前記第４工程に在庫があると判定したとき、作業指示作成機能に移行する第６工程とを実行することによって、売上目標未達成商品の陳列変更を指示すると共に、補充通知が頻繁にある商品や陳列数変化間隔が短い売れ筋商品について在庫がない場合は代替え商品、在庫ありの場合は在庫商品の作業指示を行うように動作させ、
前記陳列提案計算部により陳列変更を選択された推奨陳列計算部に、売上げ未達成商品の陳列場所情報を変更する第７工程を実行し、前記陳列提案計算部により作業指示作成に移行された作業指示作成部が、指示が陳列変更か否かを判定する第８工程と、該第８工程により陳列変更でないと判定したとき、補充商品の基本情報と保管場所と陳列場所を商品基本情報データベース及び商品陳列場所情報データベースを参照して商品取得する第９工程と、前記第８工程により陳列変更であると判定したとき、変更前後の陳列場所が異なる商品の陳列数を商品陳列数情報データベースを参照して取得する第１０工程を実行させ、
前記作業指示作成部に、該第１０工程による陳列場所が異なる商品の陳列数及び前記第９工程により取得した補充商品の基本情報・保管場所・陳列場所に基づいて、商品補充や陳列場所変更を指示させることによって、代替商品の陳列や補充作業の優先順位を考慮した最適な商品補充を支援することを第４の特徴とする。
【００１１】
また、本発明は、第４の特徴の商品補充業務支援方法において、前記商品基本情報データベースが商品の分類を含み、前記陳列提案計算部に、第５工程において、在庫がないと判定した商品と同分類の商品を代替え商品として検索させることを第５の特徴とし、第４の特徴の商品補充業務支援方法において、前記陳列提案計算部に、第５工程において、在庫がないと判定した商品と陳列場所が隣接する商品を代替え商品として検索させることを第６の特徴とする。
【発明の効果】
【００１２】
本発明による商品補充業務支援システム及び商品補充業務支援方法は、陳列提案計算部が、売上未達成商品があるときに商品陳列場所の変更を警告すると共に売上達成商品の補充回数や間隔が短いか否かの判定による優先度の高い商品に対し、在庫がない場合は代替え商品を、在庫がある場合は在庫されている商品の陳列を指示することによって、代替商品の陳列や補充作業の優先順位を考慮した最適な商品補充を支援することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】本発明の実施形態による商品補充業務支援システムの構成を示す図。
【図２】本実施形態による商品基本情報ＤＢのデータイメージを示す図。
【図３】本実施形態による商品在庫情報ＤＢのデータイメージを示す図。
【図４】本実施形態による商品陳列場所情報ＤＢのデータイメージを示す図。
【図５】本実施形態による商品陳列場所履歴ＤＢのデータイメージを示す図。
【図６】本実施形態による商品売上目標ＤＢのデータイメージを示す図。
【図７】本実施形態による商品売上情報ＤＢのデータイメージを示す図。
【図８】本実施形態による補充通知履歴ＤＢのデータイメージを示す図。
【図９】本実施形態による商品陳列数履歴ＤＢのデータイメージを示す図。
【図１０】本実施形態による陳列提案計算部の処理フロー図。
【図１１】本実施形態による作業の優先度の算出例を示す図。
【図１２】本実施形態による推奨陳列計算部の処理フロー図。
【図１３】本実施形態による作業指示作成部の処理フロー図。
【発明を実施するための形態】
【００１４】
以下、本発明による商品補充業務支援方法を実現する商品補充業務支援システムの一実施形態を図面を参照して詳細に説明する。
【００１５】
［構成］
図１に示した本実施形態による商品補充業務支援システムは、図２の如く日本の共通商品コードであるＪＡＮ（Ｊａｐａｎｅｓｅ  Ａｒｔｉｃｌｅ  Ｎｕｍｂｅｒ）コードと商品名と部門と大分類と中分類と在庫補充の通知履歴等を格納する商品基本情報データベース（ＤＢ）５と、図３の如くＪＡＮコードと商品の在庫数と陳列棚及び該棚の保管場所等を格納する商品在庫情報データベース（ＤＢ）６と、図４の如く陳列棚の棚番号と段番号とＪＡＮコード等を格納する商品陳列数履歴データベース（ＤＢ）１２と、図５の如く商品を陳列した年月日と時刻と棚番号とＪＡＮコードを格納する商品陳列場所情報データベース（ＤＢ）７と、図６の如く売上げが目標商品のＪＡＮコードと売上げ目標時刻と目標売上げ数を格納する商品売上目標データベース（ＤＢ）９と、図７の如く売上げがあった商品のＪＡＮコードと売上げがあった時刻と売上数を格納する商品売上情報データベース（ＤＢ）１０と、図８の如く商品補充の通知を行った通知日と通知時刻と通知した商品のＪＡＮコードとを格納する補充通知履歴データベース（ＤＢ）１１と、図９の如く陳列棚に陳列した商品のＪＡＮコードと陳列商品のＪＡＮコードと陳列数を格納する商品陳列場所履歴データベース（ＤＢ）８と、商品に添付されたＲＦＩＤタグと棚に内蔵されたリーダーによって棚に陳列されている各商品の数量を把握する機能と陳列数が変化したときに商品陳列数履歴データベース（ＤＢ）１２を更新する機能と陳列数が商品基本情報ＤＢ５に設定されている閾値以下になった場合に陳列提案計算部２へ通知する機能と補充通知履歴ＤＢ１１へ通知情報を登録する機能を有する陳列商品監視部１と、該陳列商品監視部１からの通知により代替え商品等の提案である陳列更新情報を算出する陳列提案計算部２と、該陳列提案計算部２が算出した陳列更新情報に基づいて商品陳列場所情報ＤＢ及び商品陳列場所履歴ＤＢ８を参照して担当者へ商品補充指示及び陳列場所変更指示を行う作業指示作成部４と、商品の目標売上げに基づく商品の推奨陳列情報を算出して陳列提案計算部２へ通知する推奨陳列計算部３とを備える。
【００１６】
［動作］
前記陳列提案計算部２は、図１０に示す如く、陳列商品監視部１からの通知を受信するステップＳ１０１と、商品売上目標ＤＢ９及び商品売上情報ＤＢ１０を参照し、通知商品と同分類で売上が目標値に達していない商品が存在するか確認するステップＳ１０２と、該ステップＳ１０２において売上が目標値に達していない商品が存在すると判定したとき、ユーザ（部門責任者）の携帯端末へ警告を発するステップＳ１０３と、該ステップＳ１０３に基づくユーザ（部門責任者）からの入力が陳列を変更するか否かを判定するＳ１０５と、該ステップＳ１０５により陳列を変更すると判定したとき、推奨陳列計算部３へ処理を移行するステップＳ１０６と、前記ステップＳ１０５において陳列変更でないと判定したとき及び前記ステップＳ１０２において売上が目標値に達していると判定したとき、補充通知履歴ＤＢ１１及び商品陳列数履歴ＤＢ１２を参照して図１１に示す商品毎の通知頻度及び陳列数変換の間隔に基づく優先度を計算するステップＳ１０７とを実行する。
【００１７】
この優先度は、例えば、補充通知が１日の内に数回発せられていたり、陳列数が減る速度が速い商品については優先度を「高」、補充通知が数日に１回程度であったり、陳列数が減る速度が遅い商品については優先度「低」とし、これら高低の中間の優先度を「中」とし、これらの基準値は各店舗の規模や客数等の状況に合わせてカスタマイズ可能とする。
【００１８】
次いで、本実施形態による陳列提案計算部２は、前記ステップＳ１０７による優先度計算に続き、商品在庫情報ＤＢ６を参照して通知された優先度が高い商品の在庫数があるか否かを判定し、あると判定したときに後述の作業指示のステップＳ１１３に移行するステップＳ１０８と、該ステップＳ１０８において在庫数が足りないと判定したとき、商品基本情報ＤＢ５及び商品陳列場所情報ＤＢ７から不足商品と分類が同じ商品（代替え商品）と陳列場所が隣接している商品（陳列隣接商品）を検索するステップＳ１０９と、該ステップＳ１０９により検索した代替商品及び陳列隣接商品を代替としてユーザ（部門責任者）の携帯端末へ通知するステップＳ１１０と、該ステップＳ１１０による通知に応じてユーザ（部門責任者）が検索結果から代替商品の選択を入力するステップＳ１１１と、商品陳列場所情報ＤＢ７の補充が必要な棚段の陳列商品の情報を代替商品に更新するステップＳ１１２と、該ステップＳ１１２に続いて作業指示作成部４へ処理を移行するステップＳ１１３とを実行するように動作する。
【００１９】
推奨陳列計算部３の動作は、図１２に示す如く、前述の図１０のステップＳ１０６により陳列操作の選択を開始するステップＳ２０１と、売上が目標値に達していない商品の一覧を取得して表示するステップＳ２０２と、ユーザ（部門責任者）が選択した優先する商品を選択するステップＳ２０３と、該ステップＳ２０３により選択された選択商品に基づいて商品売上情報ＤＢ１０と商品陳列場所情報ＤＢ７と商品陳列場所履歴ＤＢ８とから対象部門の各陳列場所における過去の売上実績や当日の売れ行きを確認し、売上の向上が最も見込める陳列場所（最適陳列場所）へ前記ステップＳ２０３で選択された商品を配置した陳列を提案するステップＳ２０４と、ユーザ（部門責任者）が提案された陳列を必要に応じて修正し決定するステップＳ２０５と、該ステップＳ２０５により決定された商品の最適陳列場所を商品陳列場所情報ＤＢ７から取得して商品陳列場所履歴ＤＢ１３へ保存するステップＳ２０６と、商品陳列場所情報ＤＢ７へ変更後の陳列を登録するステップＳ２０７と、作業指示作成部４へ処理を移行するステップＳ２０８とを実行するように動作する。
【００２０】
作業指示作成部４の動作は、前述の図１０のステップＳ１１３に続き、図１３に示す如く、作業指示作成部４が、陳列提案計算部２又は推奨陳列計算部３から決定内容を受け取るステップＳ３０１と、該ステップＳ３０１により受け取った決定内容が陳列変更か否かを判定するステップＳ３０２と、該ステップＳ３０２において陳列変更でない（商品補充）と判定したとき、補充する商品に関する情報（商品情報、陳列場所情報、在庫情報）を商品基本情報ＤＢ５と商品陳列場所情報ＤＢ７と商品在庫情報ＤＢ６から取得するステップＳ３０６と、前記ステップＳ３０２において陳列変更であると判定したとき、商品陳列場所情報ＤＢ７と商品陳列場所履歴ＤＢ８とから変更前と変更後の陳列情報を取得するステップＳ３０３と、該ステップＳ３０３により抽出した変更前後の陳列情報が異なる商品を抽出するステップＳ３０４と、前記ステップＳ３０６及びステップＳ３０４に続き、補充商品又は陳列場所変更商品について商品陳列数履歴ＤＢ１１から現在の陳列数を取得するステップＳ３０５と、該ステップＳ３０５により取得した現在陳列場所と前記ステップＳ１０７で決定した優先度をユーザ（陳列担当者）へ通知するステップＳ３０７とを実行するように動作する。
【００２１】
このように本実施形態による商品補充業務支援システムは、商品のＪＡＮコードと在庫補充の通知履歴を格納する商品基本情報データベースと、商品のＪＡＮコードと在庫数と陳列棚及び該棚の保管場所を格納する商品在庫情報データベースと、陳列棚の棚番号と段番号とＪＡＮコードを格納する商品陳列数履歴データベースと、商品を陳列した年月日と時刻と棚番号とＪＡＮコードを格納する商品陳列場所情報データベースと、売上げ目標商品のＪＡＮコードと売上げ目標時刻と目標売上げ数を格納する商品売上目標データベースと、売上げがあった商品のＪＡＮコードと売上げがあった時刻と売上数を格納する商品売上情報データベースと、商品補充の通知を行った通知日と通知時刻と通知した商品のＪＡＮコードとを格納する補充通知履歴データベースと、陳列棚に陳列した商品のＪＡＮコードと陳列商品のＪＡＮコードと陳列数を格納する商品陳列場所履歴データベースと、棚に陳列されている商品の数量を把握する機能と陳列数が変化したときに商品陳列数履歴データベースを更新する機能を有する陳列商品監視部と、該陳列商品監視部からの通知により代替え商品又は在庫商品の陳列を指示する陳列更新情報を算出する陳列提案計算部と、該陳列提案計算部が算出した陳列更新情報に基づいて商品陳列場所情報データベース及び商品陳列場所履歴データベースを参照して担当者へ商品補充指示及び陳列場所変更指示を行う作業指示作成部と、商品の目標売上げに基づく商品の推奨陳列情報を算出して陳列提案計算部へ通知する推奨陳列計算部とを備え、陳列提案計算部２が、売上目標未達成商品があるか否かを商品売上目標データベースを参照して判定する第１工程と、該第１工程において未達成商品があると判定し且つ陳列変更が指示されたとき、推奨陳列計算に移行する第２工程と、前記第１工程において未達成商品がないと判定したときに商品毎の補充通知頻度及び陳列数変化間隔に基づく補充通知履歴データベース及び商品陳列数履歴データベースを参照して優先度を算出する第３工程と、該第３工程において算出した優先度が高い商品について在庫があるか否かを商品在庫情報データベースを参照して判定する第４工程と、該第４工程において在庫がないと判定したときに代替え商品を検索して陳列場所の変更を指示する第５工程と、該第５工程に続き及び前記第４工程に在庫があると判定したとき、作業指示作成機能に移行する第６工程とを実行することによって、売上目標未達成商品の陳列変更を指示すると共に、補充通知が頻繁にある商品や陳列数変化間隔が短い売れ筋商品について在庫がない場合は代替え商品、在庫ありの場合は在庫商品の作業指示を行うように動作し、前記陳列提案計算部２により陳列変更を選択された推奨陳列計算部３が、売上げ未達成商品の陳列場所情報を変更する第７工程を実行し、前記陳列提案計算部２により作業指示作成に移行された作業指示作成部４が、指示が陳列変更か否かを判定する第８工程と、該第８工程により陳列変更でないと判定したとき、補充商品の基本情報と保管場所と陳列場所を商品基本情報データベース及び商品陳列場所情報データベースを参照して商品取得する第９工程と、前記第８工程により陳列変更であると判定したとき、変更前後の陳列場所が異なる商品の陳列数を商品陳列数情報データベースを参照して取得する第１０工程を実行し、前記作業指示作成部４が、該第１０工程による陳列場所が異なる商品の陳列数及び前記第９工程により取得した補充商品の基本情報・保管場所・陳列場所に基づいて、商品補充や陳列場所変更を指示することによって、代替商品の陳列や補充作業の優先順位を考慮した最適な商品補充を支援することができる。
【００２２】
本発明を実現するための望ましい形態としては、ユーザが携帯する端末はウェアラブルデバイスが好ましく、例えば、メガネタイプや腕に固定するタイプであれば、ハンズフリーとなり業務の妨げにならず、かつ画面を確認しながら作業が可能となる。また商品売上目標ＤＢ９は、過去の実績から自動的に作成し、その後必要であればユーザで修正可能な形式にするとよい。
【符号の説明】
【００２３】
１  陳列商品監視部、２  陳列提案計算部、３  推奨陳列計算部、
４  作業指示作成部、５  商品基本情報データベース、
６  商品在庫情報データベース、７  商品陳列場所情報データベース、
８  商品陳列場所履歴データベース、９  商品売上目標データベース、
１０  商品売上情報データベース、１１  補充通知履歴データベース、
１２  商品陳列数履歴データベース
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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