(57)【要約】【課題】リアルタイムで音声を文字化する作業を、複数人が交代しながら行う場合に、複数人の間で作業を交代することを支援する。【解決手段】作業交代支援サーバは、第１の端末を操作する第１の作業者に関連付けられるパラメータであって時間の長さを表すパラメータである第１の長さと、前記複数の端末のうち第２の端末を操作する第２の作業者に関連付けられるパラメータであって時間の長さを表すパラメータである第２の長さと、を取得する取得手段と、前記第１の長さに相当する時間の間、作業を行うことを指示する旨の情報を前記第１の端末が備える画面に表示させる処理と、前記第２の長さに相当する時間の間、作業を行うことを指示する旨の情報を前記第２の端末が備える画面に表示させる処理と、を所定の順番で繰り返す表示制御手段と、を備える、【選択図】      図１８
2015185090.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の端末と通信可能に接続され、
前記複数の端末のうち第１の端末を操作する第１の作業者に関連付けられるパラメータであって時間の長さを表すパラメータである第１の長さと、前記複数の端末のうち第２の端末を操作する第２の作業者に関連付けられるパラメータであって時間の長さを表すパラメータである第２の長さと、を取得する取得手段と、
音声情報を受信して、前記第１の長さに相当する時間の間に受信する前記音声情報を前記第１の端末に配信する処理と、前記第２の長さに相当する時間の間に受信する前記音声情報を前記第２の端末に配信する処理と、を所定の順番で繰り返す第１の音声配信手段と、
を備える作業交代支援サーバ。
【請求項２】
複数の端末に通信可能に接続され、
前記複数の端末のうち第１の端末を操作する第１の作業者に関連付けられるパラメータであって時間の長さを表すパラメータである第１の長さと、前記複数の端末のうち第２の端末を操作する第２の作業者に関連付けられるパラメータであって時間の長さを表すパラメータである第２の長さと、を取得する取得手段と、
前記第１の長さに相当する時間の間、作業を行うことを指示する旨の情報を前記第１の端末が備える画面に表示させる処理と、前記第２の長さに相当する時間の間、作業を行うことを指示する旨の情報を前記第２の端末が備える画面に表示させる処理と、を所定の順番で繰り返す表示制御手段と、を備える、
作業交代支援サーバ。
【請求項３】
前記第１の作業者が有する要約筆記能力を示す情報に基づいて前記第１の長さを決定し、前記第２の作業者が有する要約筆記能力を示す情報に基づいて前記第２の長さを決定する、決定手段を更に備え、
前記取得手段は、前記長さ決定手段が決定した長さを取得する、
請求項１または２に記載の作業交代支援サーバ。
【請求項４】
前記決定手段は、前記長さを示す値と前記作業者とを関連付けて記憶手段に記憶し、
前記取得手段は、前記記憶手段を参照することにより、特定の作業者に関連付けられた長さを示す値を取得する、
請求項３に記載の作業交代支援サーバ。
【請求項５】
前記決定手段は、前記作業者からコンピュータを介して能力測定用コンテンツを要求する旨の情報を受信し、前記要求を受信したことに応じて前記能力測定用コンテンツを前記コンピュータに送信し、前記作業者から前記コンピュータを介して前記能力測定用コンテンツが提供する質問または問題に対する前記作業者の回答を受信し、前記受信した回答の内容に基づいて、当該作業者に関連付けられるパラメータである長さの値を決定し、
前記能力測定用のコンテンツが提供する質問または問題は、当該作業者の科目知識と、要約能力と、タイピング能力と、に関する質問または問題である、
請求項３に記載の作業交代支援サーバ。
【請求項６】
請求項１ないし５のいずれかに記載の作業交代支援サーバと通信可能に接続される前記端末であって、
特定の長さの音声情報を受信する第１の処理と、前記音声情報に対応する内容を示すテキストの入力を受け付ける第２の処理と、前記テキストを利用者端末に送信する第３の処理と、を、第１の処理、第２の処理、第３の処理の順番で繰り返し実行する、
端末。
【請求項７】
請求項１ないし５のいずれかに記載の作業交代支援サーバと、請求項６に記載の端末と、を含むシステム。
【請求項８】
作業者から端末を介して能力測定用コンテンツを要求する旨の情報を受信し、前記要求を受信したことに応じて前記能力測定用コンテンツを前記端末に送信し、前記作業者から前記端末を介して前記能力測定用コンテンツが提供する質問または問題に対する前記作業者の回答を受信し、前記受信した回答の内容に基づいて、前記作業者に関連付けられるパラメータであって時間の長さを表すパラメータである長さを示す値を決定し、
前記能力測定用コンテンツが提供する質問または問題は、当該作業者の科目知識と、要約能力と、タイピング能力と、に関する質問または問題であり、
前記長さを示す値は、どの程度の長さ連続する音声を当該作業者が正確に文字化できるかを示す指標である、
割当時間決定サーバ。
【請求項９】
複数の端末に通信可能に接続されるコンピュータが、
前記複数の端末のうち第１の端末を操作する第１の作業者に関連付けられるパラメータであって時間の長さを表すパラメータである第１の長さと、前記複数の端末のうち第２の端末を操作する第２の作業者に関連付けられるパラメータであって時間の長さを表すパラメータである第２の長さと、を取得し、
音声情報を受信して、前記第１の長さに相当する時間の間に受信する前記音声情報を前記第１の端末に配信する処理と、前記第２の長さに相当する時間の間に受信する前記音声情報を前記第２の端末に配信する処理と、を所定の順番で繰り返す、作業交代支援方法。
【請求項１０】
複数の端末に通信可能に接続されるコンピュータに、
前記複数の端末のうち第１の端末を操作する第１の作業者に関連付けられるパラメータであって時間の長さを表すパラメータである第１の長さと、前記複数の端末のうち第２の端末を操作する第２の作業者に関連付けられるパラメータであって時間の長さを表すパラメータである第２の長さと、を取得する手順と、
音声情報を受信して、前記第１の長さに相当する時間の間に受信する前記音声情報を前記第１の端末に配信する処理と、前記第２の長さに相当する時間の間に受信する前記音声情報を前記第２の端末に配信する処理と、を所定の順番で繰り返す手順と、
を実行させるプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、音声を文字化する作業を支援する技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
リアルタイムで音声を文字化する作業がある。例えば、リアルタイムで音声に字幕を付けたり、リアルタイムで音声を翻訳して文字化したりする作業は、このような作業の代表的な例である。このような作業は、複数人の作業者が交代しながら行う場合が多い。
【０００３】
リアルタイムで音声を文字化する作業の一例として、要約筆記作業が挙げられる。以下、要約筆記作業について説明する。
【０００４】
両耳の聴力レベルがそれぞれ１００デシベル以上の聴覚障がいを持つ方々（以下、説明の便宜上、単に「聴覚障がい者」と略記する）は、補聴器等を付けても、ほとんど音声中の言語情報を受けとることができない。このため、聴覚障がい者が講演または学校での授業等を聴講する場合、例えば、手話通訳者または要約筆記通訳者の支援が必要である。
【０００５】
要約筆記とは、聴覚障がい者への情報保障手段の一つである。要約筆記とは、会話などの音声の内容を要約し、文字化して聴覚障がい者に伝えることをいう。
【０００６】
例えば、学校の授業において要約筆記通訳者が聴覚障がい者を支援する場合を想定する。この場合、例えば２人以上の要約筆記通訳者が交代しながら先生の話す内容などをパソコンまたは紙のノートなどに文字化する作業を行い、文字化された情報を聴覚障がい者に対して提示する。
【０００７】
複数の要約筆記通訳者が交代しながら作業を行う理由の一つは、同時に作業をする人数が２人以上になるので、その分、聴覚障がい者に対して提示することができる情報量が多くなるためである。
【０００８】
そこで、複数人の要約筆記通訳者が要約筆記作業を交代する方式には、主に２つの方式がある。
【０００９】
一つ目の方法は、「事前取決方式」と呼ばれる方式である。事前取決方式は、複数の要約筆記通訳者の間で、何秒経過すると要約筆記作業を交代するかを事前に取り決めておく方式である。
【００１０】
２つ目の方式は、「連携入力方式」と呼ばれる方式である。連携入力方式は、ある要約筆記通訳者が、他の要約筆記通訳者が行っている要約筆記作業の状態を確認しながら適宜交代する方式である。
【００１１】
非特許文献１は、２人以上が交代して行う要約筆記作業の一例を開示する。
【先行技術文献】
【非特許文献】
【００１２】
【非特許文献１】日本聴覚障がい学生高等教育支援ネットワーク-はじめての聴覚障がい学生支援-情報保障（パソコンノートテイク連携入力）、［ｏｎｌｉｎｅ］、［平成２６年３月１２日検索］、インターネット＜ＵＲＬ：ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ.ａ.ｔｓｕｋｕｂａ−ｔｅｃｈ.ａｃ.ｊｐ／ｃｅ／ｘｏｏｐｓ／ｍｏｄｕｌｅｓ／ｔｉｎｙｄ４／ｉｎｄｅｘ．ｐｈｐ？ｉｄ＝８４＆ｔｍｉｄ＝１２０＆ｔｍｉｄ＝１２０＞。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【００１３】
事前取決方式においても、連携入力方式においても、複数の要約筆記通訳者の間で要約筆記作業を交代するタイミングがつかみづらいという問題があった。その結果、複数の要約筆記通訳者の間でうまく作業分散できなかったり、要約筆記作業の正確性が落ちたりするなどの問題がある。
【００１４】
本発明は、リアルタイムで音声を文字化する作業を、複数人が交代しながら行う場合に、複数人の間で作業を交代することを支援することを一つの目的とする。
【００１５】
また、本発明は、複数の要約筆記通訳者が交代しながら要約筆記作業を行う際に、複数の要約筆記通訳者の間で、要約筆記作業を交代するタイミングをつかみやすくすることを他の目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１６】
本発明の第１の側面は、複数の端末と通信可能に接続され、前記複数の端末のうち第１の端末を操作する第１の作業者に関連付けられるパラメータであって時間の長さを表すパラメータである第１の長さと、前記複数の端末のうち第２の端末を操作する第２の作業者に関連付けられるパラメータであって時間の長さを表すパラメータである第２の長さと、を取得する取得手段と、音声情報を受信して、前記第１の長さに相当する時間の間に受信する前記音声情報を前記第１の端末に配信する処理と、前記第２の長さに相当する時間の間に受信する前記音声情報を前記第２の端末に配信する処理と、を所定の順番で繰り返す第１の音声配信手段と、を備える作業交代支援サーバである。
【００１７】
本発明の第２の側面は、複数の端末に通信可能に接続されるコンピュータが、前記複数の端末のうち第１の端末を操作する第１の作業者に関連付けられるパラメータであって時間の長さを表すパラメータである第１の長さと、前記複数の端末のうち第２の端末を操作する第２の作業者に関連付けられるパラメータであって時間の長さを表すパラメータである第２の長さと、を取得し、音声情報を受信して、前記第１の長さに相当する時間の間に受信する前記音声情報を前記第１の端末に配信する処理と、前記第２の長さに相当する時間の間に受信する前記音声情報を前記第２の端末に配信する処理と、を所定の順番で繰り返す、作業交代支援方法である。
【００１８】
本発明の第３の側面は、複数の端末に通信可能に接続されるコンピュータに、前記複数の端末のうち第１の端末を操作する第１の作業者に関連付けられるパラメータであって時間の長さを表すパラメータである第１の長さと、前記複数の端末のうち第２の端末を操作する第２の作業者に関連付けられるパラメータであって時間の長さを表すパラメータである第２の長さと、を取得する手順と、音声情報を受信して、前記第１の長さに相当する時間の間に受信する前記音声情報を前記第１の端末に配信する処理と、前記第２の長さに相当する時間の間に受信する前記音声情報を前記第２の端末に配信する処理と、を所定の順番で繰り返す手順と、を実行させるプログラムである。
【００１９】
また、本発明の目的は、上記のプログラムが格納されたコンピュータ読み取り可能な記録媒体によっても達成される。
【発明の効果】
【００２０】
本発明によれば、リアルタイムで音声を文字化する作業を、複数人が交代しながら行う場合に、複数人の間で作業を交代することを支援することができる。
【００２１】
また、本発明によれば、複数の要約筆記通訳者が交代しながら要約筆記作業を行う際に、複数の要約筆記通訳者の間で、要約筆記作業を交代するタイミングをつかみやすくすることができる。
【図面の簡単な説明】
【００２２】
【図１】図１は、本発明の第１の実施形態にかかる作業交代支援システム１０００の構成を表すブロック図である。
【図２】図２は、本発明の第１の実施形態にかかる作業交代支援サーバ１００の構成を表すブロック図である。
【図３】図３は、本発明の第１の実施形態にかかる割当時間記憶部１２０が記憶する情報の一例を表す図である。
【図４】図４は、本発明の第１の実施形態にかかる支援者端末２００の構成を表すブロック図である。
【図５】図５は、本発明の第１の実施形態にかかる利用者端末３００の構成を表すブロック図である。
【図６】図６は、本発明の第１の実施形態にかかる作業交代支援システム１０００の動作の一例を表すシーケンス図である。
【図７】図７は、本発明の第１の実施形態にかかる作業交代支援システム１０００において、支援者の動作をフローチャート形式で説明する図である。
【図８】図８は、本発明の第１の実施形態にかかる決定部１１０の構成を表すブロック図である。
【図９】図９は、本発明の第１の実施形態にかかる能力測定用コンテンツの一例を表す図である。
【図１０】図１０は、本発明の第１の実施形態にかかる能力測定用コンテンツの一例を表す図である。
【図１１】図１１は、本発明の第１の実施形態にかかる能力測定用コンテンツの一例を表す図である。
【図１２】図１２は、本発明の第１の実施形態にかかる能力記憶部１１３が記憶する情報の一例を表す図である。
【図１３】図１３は、本発明の第１の実施形態にかかる決定部１１０の動作の一例を示すシーケンス図である。
【図１４】図１４は、本発明の第１の実施形態にかかる作業交代支援サーバ１００を実現可能なハードウェア構成の一例を示す図である。
【図１５】図１５は、本発明の第２の実施形態にかかる作業交代支援サーバ１００Ａの構成を表すブロック図である。
【図１６】図１６は、本発明の第２の実施形態にかかる作業交代支援システム１０００Ａの動作の一例を表すシーケンス図である。
【図１７】図１７は、本発明の第３の実施形態にかかる割当時間決定サーバ４００の構成を表すブロック図である。
【図１８】図１８は、本発明の第４の実施形態にかかる作業交代支援サーバ１００Ｂの構成を表すブロック図である。
【図１９】図１９は、本発明の第５の実施形態にかかる作業交代支援サーバ１００Ｃの構成を表すブロック図である。
【発明を実施するための形態】
【００２３】
理解を容易にするため、発明が解決しようとする課題をより詳細に説明する。
【００２４】
本発明者の分析によれば、要約筆記通訳者の能力に応じて、当該要約筆記通訳者が正確に要約筆記することができる音声の長さはある程度決まっている。例えば、ある要約筆記通訳者は１０秒間連続する音声を正確に要約筆記できる能力を有しており、別の要約筆記通訳者は３０秒間連続する音声を正確に要約筆記できる能力を有している、などである。
【００２５】
本発明者による分析に鑑みれば、事前取決方式と連携入力方式とには、それぞれ下記に示すような問題がある。
【００２６】
事前取決方式は、要約筆記通訳者の経験に基づいた勘で交代するタイミングを決める。そのためどうしても要約筆記通訳者の能力に合わない交代が発生する。
【００２７】
その結果、能力が低い要約筆記通訳者が自分の能力以上の「音声区間」を文字化する等の問題が発生する。この場合、情報を欠落してしまうおそれがある。ここで「音声区間」とは、ある長さの時間連続する音声を示す言葉である。
【００２８】
連携入力方式は、交代のタイミングがつかみにくい。そのため、要約筆記の能力が高い一人の要約筆記通訳者がほぼすべての内容を文字化し、他の要約筆記通訳者はほぼ文字化できない可能性がある。また、交代のタイミングが悪いと混乱を招き、結果として、情報を欠落してしまうおそれがある。
【００２９】
以下、このような課題を解決可能な本発明の実施形態について、図面を参照して詳細に説明する。
【００３０】
＜第１の実施形態＞
図１は、第１の実施形態にかかる作業交代支援システム１０００の構成を示すブロック図である。図１に示すように、作業交代支援システム１０００は、作業交代支援サーバ１００と、複数台の支援者端末２００と、利用者端末３００とが、通信ネットワーク９００を介して通信可能に接続される。利用者端末３００は複数台接続されていてもよい。
【００３１】
作業交代支援サーバ１００は、主に２つの機能を備える。一つ目の機能は、複数の要約筆記通訳者（以下、「支援者」と記載する）の間で、要約筆記作業を交代することを支援する機能である。２つ目の機能は、支援者の要約筆記能力を測定することにより、当該支援者の割当時間の長さを決定する機能である。割当時間とは、支援者が、正確に要約筆記することができる音声の長さを示す時間である。作業交代支援サーバ１００は、割当時間ごとに、複数の支援者の間で要約筆記作業を交代することを支援する。
【００３２】
支援者端末２００は、支援者が要約筆記作業を行う際に用いる端末である。以下、複数の支援者端末２００を互いに区別する必要がある場合には、第１の支援者端末２０１、第２の支援者端末２０２と記載する。なお、支援者端末２００の台数は２台には限定されない。以下、支援者Ａが用いる支援者端末２００を第１の支援者端末２０１と記載する。支援者Ｂが用いる支援者端末２００を第２の支援者端末２０２と記載する。
【００３３】
利用者端末３００は、聴覚障がい者が用いる端末である。聴覚障がい者は、利用者端末３００を用いることにより、音声が文字化された情報を確認する。
【００３４】
図２は、図１に示す作業交代支援サーバ１００の詳細な構成を示すブロック図である。図２に示すように、作業交代支援サーバ１００は、決定部１１０と、割当時間記憶部１２０と、取得部１３０と、音声配信部１４０と、を備える。
【００３５】
まずは、作業交代支援サーバ１００が備える一つ目の機能を詳細に説明する。
【００３６】
決定部１１０は、支援者の要約筆記能力を測定することにより、当該支援者の割当時間の長さ（以下、単に「割当時間」と記載する）を決定する機能（二つ目の機能）を備える。決定部１１０は、決定した割当時間と、支援者を識別する情報とを関連付けた情報を割当時間記憶部１２０に記憶する。決定部１１０の詳細は後述する。
【００３７】
割当時間記憶部１２０は、決定部１１０が決定した割当時間と、支援者を識別する情報とを関連付けて記憶している。
【００３８】
図３は、図２に示す割当時間記憶部１２０が記憶している情報の一例を示す図である。図３に示す例では、支援者Ａには、１０秒間という割当時間が関連付けられている。図３に示す例では、支援者Ｂには、１５秒間という割当時間が関連付けられている。
【００３９】
図２を参照する説明に戻る。取得部１３０は、割当時間記憶部１２０を参照し、支援者に関連付けられた割当時間を取得する。例えば、支援者Ａと支援者Ｂとが交代しながら要約筆記作業を行う場合を想定する。この場合、取得部１３０は割当時間記憶部１２０を参照することにより、支援者Ａに関連付けられた割当時間（１０秒間）と、支援者Ｂに関連付けられた割当時間（１５秒間）とを、それぞれ取得する。
【００４０】
音声配信部１４０は、音声情報をリアルタイムに受信または取得する。音声配信部１４０は、取得部１３０から各支援者の割当時間を取得し当該音声情報を第１の支援者端末２０１と第２の支援者端末２０２とにそれぞれ配信する。例えば音声配信部１４０は、まず１５秒間分の音声情報を第１の支援者端末２０１に配信する。そして次に音声配信部１４０は、第１の支援者端末２０１に対する音声情報の配信を中止し、次の１０秒間分の音声情報を第２の支援者端末２０２に配信する。そして次に音声配信部１４０は、第２の支援者端末２０２に対する音声情報の配信を中止し、次の１５秒間分の音声情報を第１の支援者端末２０１に配信する。以下、音声配信部１４０はこのような動作を繰り返す。このように音声配信部１４０は、複数の支援者端末２００に対して、当該支援者端末２００を操作する支援者に関連付けられた割当時間分の音声情報を順番に配信する。
【００４１】
図４は、図１に示す支援者端末２００の詳細な構成を示すブロック図である。図４に示すように、支援者端末２００は、音声受信部２１０と、スピーカー２２０と、テキスト入力受付部２３０と、テキスト送信部２４０と、を備える。
【００４２】
音声受信部２１０は、作業交代支援サーバ１００から音声情報を受信する。スピーカー２２０は、受信した音声情報を再生する。支援者は、スピーカー２２０が再生した音声を聞く。そして支援者は、当該音声に基づいて要約筆記作業を行う。テキスト入力受付部２３０は、支援者からテキストデータの入力を受け付ける。当該テキストデータは、音声の内容を要約筆記した内容のテキストデータである。テキスト送信部２４０は、テキスト入力受付部２３０が受け付けたテキストデータを利用者端末３００に対して送信する。
【００４３】
図５は、図１に示す利用者端末３００の詳細な構成を示すブロック図である。図５に示すように、利用者端末３００は、テキスト受信部３１０と、テキスト表示部３２０とを備える。
【００４４】
テキスト受信部３１０は、支援者端末２００からテキストデータを受信する。テキスト表示部３２０は、テキスト受信部３１０が受信したテキストデータを利用者端末３００が有するディスプレイに表示する。聴覚障がい者は、このディスプレイに表示されたテキストを見ることにより、音声の内容を理解する。
【００４５】
図６は、作業交代支援システム１０００の動作の一例を説明するシーケンス図である。
【００４６】
支援者Ａおよび支援者Ｂが、交代しながら要約筆記作業を行うことを想定する。支援者Ａは第１の支援者端末２０１を用いる。支援者Ｂは、第２の支援者端末２０２を用いる。
【００４７】
作業交代支援サーバ１００は、割当時間記憶部１２０を参照し、支援者Ａの割当時間（１０秒間）と支援者Ｂの割当時間（１５秒間）と、をそれぞれ取得する（ステップＳ１０１）。
【００４８】
作業交代支援サーバ１００は、第１の支援者端末２０１に対して音声情報の配信を開始する（ステップＳ１０２）。第１の支援者端末２０１は、当該音声情報を受信し、そしてスピーカー２２０で当該音声情報を再生する。第１の支援者端末２０１は、当該音声情報に対応するテキストデータの入力を支援者Ａから受け付ける。第１の支援者端末２０１は、当該テキストデータを利用者端末３００に対して送信する（ステップＳ１０３）。
【００４９】
利用者端末３００は、第１の支援者端末２０１から受信したテキストデータを、ディスプレイに表示する（ステップＳ１０４）。
【００５０】
ここで、支援者Ａは、再生された音声をすべて文字化してからテキストデータを送信するとは限らない。支援者Ａは、音声を数秒聞いてその内容を文字化し、テキストデータを送信することを繰り返してもよい。そのため、第１の支援者端末２０１は、テキストデータを複数回に分けて送信してもよい。従って、ステップＳ１０３からステップＳ１０４に示す動作は、複数回繰り返されてもよい。
【００５１】
ここで、ステップＳ１０２に示す動作が行われてから、割当時間（１０秒間）が経過したとする（ステップＳ１０５）。作業交代支援サーバ１００は、第１の支援者端末２０１への音声情報の配信を中止する（ステップＳ１０６）。そして作業交代支援サーバ１００は、ステップＳ１０６に示す動作とほぼ同時に、第２の支援者端末２０２に対して音声情報の配信を開始する（ステップＳ１０７）。
【００５２】
第２の支援者端末２０２は、当該音声情報を受信し、そしてスピーカー２２０で当該音声情報を再生する。第２の支援者端末２０２は、当該音声情報に対応するテキストデータの入力を支援者Ｂから受け付ける。第２の支援者端末２０２は、当該テキストデータを利用者端末３００に対して送信する（ステップＳ１０８）。
【００５３】
利用者端末３００は、第２の支援者端末２０２から受信したテキストデータを、ディスプレイに表示する（ステップＳ１０９）。
【００５４】
ここで、ステップＳ１０７に示す動作が行われてから、割当時間（１５秒間）が経過したとする（ステップＳ１１０）。作業交代支援サーバ１００は、第２の支援者端末２０２への音声情報の配信を中止する（ステップＳ１１１）。そして作業交代支援サーバ１００は、ステップＳ１１１に示す動作とほぼ同時に、第１の支援者端末２０１に対して音声情報の配信を開始する（ステップＳ１１２）。
【００５５】
以下、作業交代支援システム１０００において、上述した動作が繰り返される。以上、作業交代支援システム１０００の動作の一例を、図６を用いて説明した。
【００５６】
図７は、支援者が行う動作を、フローチャートの形式で表現した図である。図７において、学校の授業において教師が話す内容を支援者が要約筆記する状況を例に挙げて、支援者が行う動作を説明する。
【００５７】
支援者は、スピーカー２２０から音声が聞こえるまで待機する（ステップＳ２０１）。スピーカー２２０から音声が再生されると（ステップＳ２０３においてＹＥＳ）、支援者は、当該音声の内容に基づいてテキストデータを入力する（ステップＳ２０４）。支援者は、音声が途切れるまでこの作業を繰り返す。
【００５８】
スピーカー２２０からの音声が途切れると（ステップＳ２０３においてＮＯ）、支援者は再度、スピーカー２２０から音声が聞こえるまで待機する（ステップＳ２０１）。支援者は、上述した動作を、授業がおわるまで（ステップＳ２０２においてＹＥＳ）繰り返す。
【００５９】
以上、支援者が行う動作を、図７を用いて説明した。
【００６０】
以上の説明で、作業交代支援サーバ１００が備える一つ目の機能について説明した。すなわち、複数の要約筆記通訳者（以下、「支援者」と記載する）の間で、要約筆記作業を交代することを支援する機能について説明した。
【００６１】
作業交代支援サーバ１００が備える一つ目の機能によれば、支援者は、自らが要約筆記作業を行う音声区間のみを聞くことになる。ここで、音声区間とは、ある長さを有する音声を示す言葉である。これにより複数の支援者の間で、要約筆記作業を交代するタイミングがつかみやすくやすくなり、要約筆記作業の作業効率が向上する。
【００６２】
次に、作業交代支援サーバ１００が備える２つ目の機能について詳細に説明する。
【００６３】
図８は、図２に示す決定部１１０の詳細な構成を示すブロック図である。図８に示すように、決定部１１０は、能力測定部１１１と、能力測定用コンテンツ記憶部１１２と、能力記憶部１１３と、割当時間計算部１１４とを備える。
【００６４】
能力測定部１１１は、支援者が有する要約筆記能力を、能力測定用コンテンツを用いて測定する。能力測定部１１１は、支援者と、当該支援者の能力値とを関連付けた情報を能力記憶部１１３に記憶する。
【００６５】
能力測定用コンテンツ記憶部１１２は、能力測定用コンテンツを記憶している。
【００６６】
能力記憶部１１３は、支援者と、当該支援者の能力値とを関連付けた情報を記憶している。
【００６７】
割当時間計算部１１４は、能力記憶部１１３が記憶する情報に基づいて、支援者ごとの割当時間を決定する。
【００６８】
図９、図１０および図１１は、能力測定用コンテンツの内容の一例を示す図である。能力測定用コンテンツは、科目能力を測定するコンテンツと、要約能力を測定するコンテンツと、タイピング能力を測定するコンテンツと、を含む。
【００６９】
図１２は、能力記憶部１１３が記憶する情報の一例を示す図である。図１２に示すように、能力記憶部１１３は、支援者の識別子と、能力タイプと、能力値とを、関連付けた情報を記憶している。
【００７０】
図１２に示す例では、支援者Ｘの能力値は、中学理科に関する科目知識については「５」であり、タイピング能力については「４」であり、要約能力については「５」であり、中学数学に関する科目知識については「２」である。
【００７１】
図１２に示す例では、支援者Ｙの能力値は、中学理科に関する科目知識については「２
」であり、タイピング能力については「３」であり、要約能力については「４」である。
【００７２】
ここで、図１２に示す例においては、能力値を１から５までの５段階評価で示している。１が最も悪い評価であり、５が最も良い評価である。
【００７３】
図１３は、支援者端末２００と決定部１１０との動作の一例を示すシーケンス図である。
【００７４】
図１３に示すように、支援者端末２００は、決定部１１０に能力測定用コンテンツを要求する（ステップＳ３０１）。決定部１１０は、支援者端末２００に対して能力測定用コンテンツを提供する（ステップＳ３０２）。
【００７５】
支援者は、能力測定用コンテンツに含まれる質問または問題に回答する。支援者は、支援者端末２００を介して回答を決定部１１０に送信する（ステップＳ３０３）。
【００７６】
決定部１１０は、受信した回答に基づいて、能力タイプごとに支援者の能力を５段階評価する（ステップＳ３０４）。決定部１１０は、支援者と、能力タイプと、能力値とを関連付けた情報を能力記憶部１１３に記憶する（ステップＳ３０５）。
【００７７】
決定部１１０は、能力記憶部１１３を参照し、支援者の割当時間を決定する。決定部１１０は、能力値が高いほど（すなわち支援者の能力が高いほど）、長い割当時間を当該支援者に関連付ける（ステップＳ３０６）。決定部１１０は、支援者を識別する情報と、割当時間とを関連付けた情報を、割当時間記憶部１２０に記憶する（ステップＳ３０７）。
【００７８】
ここで、例えば決定部１１０は、能力タイプごとの能力値を平均して、総合能力値を算出してもよい。また、例えば決定部１１０は、総合能力値と割当時間とを関連付けた情報を記憶しているテーブルを参照することにより、当該支援者の割当時間を決定してもよい。
【００７９】
支援者が、能力測定用コンテンツを用いて能力値を登録する動作の一例を詳細に説明する。支援者は、WEBブラウザで作業交代支援サーバ１００にアクセスする。支援者は、WEBブラウザで授業の科目名を入力し、作業交代支援サーバ１００はその科目にあった能力計測用コンテンツを提供する。例えば、支援者が図９に示す科目能力測定用のコンテンツに取り組む場合を想定する。支援者はWEBブラウザ上で能力計測用コンテンツ（図９）を確認し、回答を選択し回答ボタンを押下する。作業交代支援サーバ１００は、回答結果の正解率を求め、正解率より５段階評価を行い、結果を能力情報として能力記憶部１１３に登録する。
【００８０】
次に支援者は、要約能力登録を行う。支援者は、WEBブラウザで作業交代支援サーバ１００にアクセスする。支援者は、WEBブラウザで要約能力測定リンクをクリックする。作業交代支援サーバ１００は要約能力計測用コンテンツ（図１０）を提供する。支援者は、WEBブラウザでコンテンツの例文を要約して入力し、回答ボタンを押し入力内容を作業交代支援サーバ１００へ送信する。作業交代支援サーバ１００は支援者が要約して入力したテキストに決められた単語が何割存在するかを基に５段階評価し、結果を要約能力として能力記憶部１１３へ登録する。
【００８１】
最後に支援者は、タイピング能力登録を行う。支援者は、WEBブラウザで作業交代支援サーバ１００にアクセスする。支援者は、WEBブラウザでタイピング能力測定リンクをクリックする。作業交代支援サーバ１００はタイピング能力計測用コンテンツ（図１１）を提供する。支援者はコンテンツの例文を入力し始めて1分後に入力をやめて回答ボタンを押す。作業交代支援サーバ１００は１分間で入力した文字を受信し、入力した文字数を基に５段階評価を行い、結果をタイピング能力として能力記憶部１１３に登録する。
【００８２】
以上、支援者が、能力測定用コンテンツを用いて能力値を登録する動作の一例を詳細に説明した。
【００８３】
以上の説明で、作業交代支援サーバ１００が備える２つ目の機能について説明した。すなわち、支援者の要約筆記能力を測定することにより、当該支援者の割当時間の長さを決定する機能を説明した。割当時間とは、支援者が、正確に要約筆記することができる音声の長さを示す時間である。
【００８４】
作業交代支援サーバ１００が備える２つ目の機能を一つ目の機能と組み合わせることにより、支援者は、自己の能力で対応可能な時間よりも短い時間に区切られた音声を文字化することになる。これにより、音声を文字化する際の情報の欠落を防止することができる。また、本発明により要約筆記通訳者と要約筆記初心者がペアを組んだ場合でも、各自の能力を十分に発揮しながら音声の文字化が可能なため、要約筆記初心者の育成にも本実施形態は有効である。
【００８５】
図１４は、第１の実施形態にかかる作業交代支援サーバ１００を実現可能なハードウェア構成の一例を説明する図である。
【００８６】
作業交代支援サーバ１００（コンピュータ）を構成するハードウェアは、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）１、メモリ２、記憶装置３、通信インターフェース（Ｉ／Ｆ）４を備える。作業交代支援サーバ１００は、入力装置５または出力装置６を備えていてもよい。作業交代支援サーバ１００の機能は、例えばＣＰＵ１が、メモリ２に読み出されたコンピュータプログラム（ソフトウェアプログラム、以下単に「プログラム」と記載する）を実行することにより実現される。実行に際して、ＣＰＵ１は、通信インターフェース４、入力装置５および出力装置６を適宜制御する。
【００８７】
なお、本実施形態および後述する各実施形態を例として説明される本発明は、かかるプログラムが格納されたコンパクトディスク等の不揮発性の記憶媒体８によって構成されてもよい。記憶媒体８が格納するプログラムは、例えばドライブ装置７により読み出される。
【００８８】
作業交代支援サーバ１００が実行する通信は、例えばＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍ）が提供する機能を使ってアプリケーションプログラムが通信インターフェース４を制御することによって実現される。入力装置５は、例えばキーボード、マウスまたはタッチパネルである。出力装置６は、例えばディスプレイである。作業交代支援サーバ１００は、２つ以上の物理的に分離した装置が有線または無線で接続されることによって構成されていてもよい。
【００８９】
図１４に示すハードウェア構成例は、後述する各実施形態にも適用可能である。なお、ストレージ管理システムは専用の装置であってもよい。なお、ストレージ管理システムおよびその各機能ブロックのハードウェア構成は、上述の構成に限定されない。
【００９０】
また、支援者端末２００または利用者端末３００についても、例えば図１４に示すようなハードウェア構成にて実現可能である。
【００９１】
（第１の実施形態の変形例）
図２における音声配信部１４０に相当する機能を、図１における支援者端末２００側が備えていてもよい。この場合、どの音声区間にかかる音声情報をスピーカー２２０が再生するかを調整する機能を、支援者端末２００が有することになる。また、図２における音声配信部１４０に相当する機能を、図１における利用者端末３００側が備えていてもよい。この場合、どの音声区間にかかる音声情報をスピーカー２２０が再生するかを調整する機能を、利用者端末３００が有することになる。また、要約筆記の対象となる音声を最初に受信する端末は、作業交代支援サーバ１００、支援者端末２００および利用者端末３００のうちいずれの端末であってもよい。要約筆記の対象となる音声を最初に受信した端末は、当該音声を音声配信部１４０に相当する機能を有する端末に転送する。音声配信部１４０に相当する機能を有する端末は、当該音声を複数の支援者端末２００に対して配信する。
【００９２】
要約筆記通訳者は能力登録処理を毎回行う必要はない。要約筆記通訳者は、事前に１回、能力登録処理を行っておけばよい。すでに能力登録を行ったことがある要約筆記通訳者の場合は、当該能力者の能力値が能力記憶部１１３に記憶されているので、再度能力登録をする必要はない。ただし、要約筆記通訳者が経験を積み能力が向上していると感じた場合は、能力登録を再度行うことで、最新の能力情報を能力記憶部１１３に記憶させることが可能である。
【００９３】
また、音声配信部１４０は配信するのは、音声だけには限られない。例えば音声配信部１４０は、音声を含む動画を配信してもよい。
【００９４】
また、支援者は、作業交代支援サーバ１００が備える２つ目の機能を、自らの能力を把握する目的で用いてもよい。この場合、作業交代支援サーバ１００が備える決定部１１０は、能力値を要約筆記通訳者に通知する構成を有する。
【００９５】
＜第２の実施形態＞
次に、上述した第１の実施形態を基本とする第２の実施形態について説明する。第２の実施形態にかかる作業交代支援システム１０００Ａにおいては、作業交代支援サーバ１００Ａと、複数の支援者端末２００と、利用者端末３００とが通信ネットワークを介して通信可能に接続される。
【００９６】
図１５は、第２の実施形態にかかる作業交代支援サーバ１００Ａの構成を示すブロック図である。図２に示した構成と実質的に同一の構成については、同様の符号を付与し、かかる同一の構成に関する説明を省略する。
【００９７】
第２の実施形態にかかる作業交代支援サーバ１００Ａは、第１の実施形態にかかる作業交代支援サーバ１００と比較して、音声配信部１４０に代えて１４０Ａを備える。また作業交代支援サーバ１００Ａは、表示制御部１５０Ａを備える。
【００９８】
音声配信部１４０Ａは、音声情報をリアルタイムに受信または取得する。そして音声配信部１４０Ａは、当該音声情報を第１の支援者端末２０１と第２の支援者端末２０２とにそれぞれ配信する。
【００９９】
表示制御部１５０Ａは、取得部１３０から各支援者の割当時間を取得し、下記の１）および２）に示す動作を繰り返す。
【０１００】
１）表示制御部１５０Ａは、支援者Ａに関連付けられた割当時間（１０秒間）の間、第１の支援者端末２０１が備えるディスプレイに要約筆記作業を行うべき旨を示す情報が表示されるよう、第１の支援者端末２０１を制御する、
２）表示制御部１５０Ａは、支援者Ｂに関連付けられた割当時間（１５秒間）の間、第２の支援者端末２０２が備えるディスプレイに要約筆記作業を行うべき旨を示す情報が表示されるよう、第２の支援者端末２０２を制御する。
【０１０１】
支援者は、要約筆記作業を行うべき旨を示す情報が、支援者端末２００が備えるディスプレイに表示されている間のみ、要約筆記作業を行えばよい。
【０１０２】
図１６は、第２の実施形態にかかる作業交代支援システム１０００Ａの動作の一例を説明するシーケンス図である。
【０１０３】
支援者Ａおよび支援者Ｂが、交代しながら要約筆記作業を行うことを想定する。支援者Ａは第１の支援者端末２０１を用いる。支援者Ｂは、第２の支援者端末２０２を用いる。
【０１０４】
作業交代支援サーバ１００は、割当時間記憶部１２０を参照し、支援者Ａの割当時間（１０秒間）と支援者Ｂの割当時間（１５秒間）と、をそれぞれ取得する（ステップＳ４０１）。
【０１０５】
作業交代支援サーバ１００は、第１の支援者端末２０１に対して「表示制御」を行う（ステップＳ４０２）。「表示制御」とは、第１の支援者端末２０１が備えるディスプレイに、要約筆記作業を行うべき旨を示す情報（以下、「作業指示情報」と記載する）が表示されるよう、第１の支援者端末２０１を制御することを示す。
【０１０６】
第１の支援者端末２０１が備えるディスプレイには、要約筆記作業を行うべき旨を示す情報が表示される（ステップＳ４０３）。
【０１０７】
支援者Ａは、要約筆記作業を行うべき旨を示す情報が表示されている間、スピーカー２２０から再生される音声に対して要約筆記作業を実行する。第１の支援者端末２０１は、当該音声情報に対応するテキストデータの入力を支援者Ａから受け付ける。第１の支援者端末２０１は、当該テキストデータを利用者端末３００に対して送信する（ステップＳ４０４）。
【０１０８】
利用者端末３００は、第１の支援者端末２０１から受信したテキストデータを、ディスプレイに表示する（ステップＳ４０５）。
【０１０９】
ここで、支援者Ａは、再生された音声をすべて文字化してからテキストデータを送信するとは限らない。支援者Ａは、音声を数秒聞いてその内容を文字化し、テキストデータを送信することを繰り返してもよい。そのため、第１の支援者端末２０１は、テキストデータを複数回に分けて送信してもよい。従って、ステップＳ４０４からステップＳ４０５に示す動作は、複数回繰り返されてもよい。
【０１１０】
ここで、ステップＳ４０２に示す動作が行われてから、割当時間（１５秒間）が経過したとする（ステップＳ４０６）。作業交代支援サーバ１００Ａは、第１の支援者端末２０１が備えるディスプレイに作業指示情報が表示されないように第１の支援者端末２０１を制御する（ステップＳ４０７）。そして、作業交代支援サーバ１００Ａは、第２の支援者端末２０２が備えるディスプレイに作業指示情報が表示されるよう、第２の支援者端末２０２を制御する（ステップＳ４０８）。
【０１１１】
ステップＳ４０７に示した動作を受けて、第１の支援者端末２０１が備えるディスプレイに、作業指示情報が表示されなくなる（ステップＳ４０９）。ステップＳ４０８に示した動作を受けて、第２の支援者端末２０２が備えるディスプレイに、作業指示情報が表示される（ステップＳ４１０）。
【０１１２】
支援者Ｂは、要約筆記作業を行うべき旨を示す情報が表示されている間、スピーカー２２０から再生される音声に対して要約筆記作業を実行する。第２の支援者端末２０２は、当該音声情報に対応するテキストデータの入力を支援者Ｂから受け付ける。第２の支援者端末２０２は、当該テキストデータを利用者端末３００に対して送信する（ステップＳ４１１）。
【０１１３】
利用者端末３００は、第２の支援者端末２０２から受信したテキストデータを、ディスプレイに表示する（ステップＳ４１２）。
【０１１４】
ここで、ステップＳ４０８およびステップＳ４０９に示す動作が行われてから、割当時間（１０秒間）が経過したとする（ステップＳ４１３）。作業交代支援サーバ１００Ａは、第２の支援者端末２０２が備えるディスプレイに作業指示情報が表示されないように第２の支援者端末２０２を制御する（ステップＳ４１４）。そして、作業交代支援サーバ１００Ａは、第１の支援者端末２０１が備えるディスプレイに作業指示情報が表示されるよう、第１の支援者端末２０１を制御する（ステップＳ４１５）。
【０１１５】
ステップＳ４１４に示した動作を受けて、第２の支援者端末２０２が備えるディスプレイに、作業指示情報が表示されなくなる（ステップＳ４１６）。ステップＳ４１５に示した動作を受けて、第２の支援者端末２０２が備えるディスプレイに、作業指示情報が表示される（ステップＳ４１７）。
【０１１６】
以下、作業交代支援システム１０００Ａにおいて、上述した動作が繰り返される。以上、作業交代支援システム１０００Ａの動作の一例を、図１６を用いて説明した。
【０１１７】
第２の実施形態に係る作業交代支援サーバ１００Ａによれば、リアルタイムで音声を文字化する作業を、複数人が交代しながら行う場合に、複数人の間で作業を交代することを支援することができる。その理由は、支援者は、要約筆記作業を行うべき旨を示す情報が、支援者端末２００が備えるディスプレイに表示されている間のみ、要約筆記作業を行えばよいからである。
【０１１８】
（第２の実施形態の変形例）
図１５における表示制御部１５０Ａに相当する機能を、支援者端末２００側が備えていてもよい。また、図１５における表示制御部１５０Ａに相当する機能を、利用者端末３００側が備えていてもよい。
【０１１９】
＜第３の実施形態＞
図１７は、割当時間決定サーバ４００の構成を示すブロック図である。割当時間決定サーバ４００は、作業交代支援サーバ１００が備える２つ目の機能を備えるサーバである。このように、作業交代支援サーバ１００が備える２つ目の機能が、割当時間決定サーバとして独立した装置であってもよい。
【０１２０】
図１７に示すように、割当時間決定サーバ４００は、決定部４１０と、割当時間記憶部４２０と、を備える。
【０１２１】
決定部４１０は、作業者から端末を介して能力測定用コンテンツを要求する旨の情報を受信する。そして決定部４１０は、前記要求を受信したことに応じて前記能力測定用コンテンツを前記端末に送信する。決定部４１０は、前記作業者から前記端末を介して前記能力測定用コンテンツが提供する質問または問題に対する前記作業者の回答を受信する。そして決定部４１０は、前記受信した回答の内容に基づいて、前記作業者に関連付けられるパラメータであって時間の長さを表すパラメータである長さを示す値を決定する。
【０１２２】
決定部４１０は、決定した長さ（割当時間）と、当該支援者を識別する情報とを関連付けた情報を、割当時間記憶部４２０に記憶する。
【０１２３】
第３の実施形態にかかる割当時間決定サーバ４００は、支援者の要約筆記能力を測定することにより、当該支援者の割当時間の長さを決定することができる。割当時間とは、支援者が、正確に要約筆記することができる音声の長さを示す時間である。
【０１２４】
＜第４の実施形態＞
図１８は、第４の実施形態にかかる作業交代支援サーバ１００Ｂの構成を示すブロック図である。図１８に示すように、作業交代支援サーバ１００Ｂは、取得部１３０Ｂと、音声配信部１４０Ｂと、を備える。
【０１２５】
取得部１３０Ｂは、複数の端末のうち、第１の端末を操作する第１の作業者に関連付けられるパラメータであって時間の長さを表すパラメータである第１の長さと、前記複数の端末のうち、第２の端末を操作する第２の作業者に関連付けられるパラメータであって時間の長さを表すパラメータである第２の長さと、を取得する。
【０１２６】
音声配信部１４０Ｂは、音声情報を受信して、前記第１の長さに相当する時間の間に受信する前記音声情報を前記第１の端末に配信する処理と、前記第２の長さに相当する時間の間に受信する前記音声情報を前記第２の端末に配信する処理と、を所定の順番で繰り返す。
【０１２７】
第４の実施形態にかかる作業交代支援サーバ１００Ｂによれば、アルタイムで音声を文字化する作業を、複数人が交代しながら行う場合に、複数人の間で作業を交代することを支援することができる。その理由は、支援者は、自らが要約筆記作業を行う音声区間のみを聞くことになる。ここで、音声区間とは、ある長さを有する音声を示す言葉である。これにより複数の支援者の間で、要約筆記作業を交代するタイミングがつかみやすくやすくなり、要約筆記作業の作業効率が向上する。
【０１２８】
＜第５の実施形態＞
図１９は、第５の実施形態にかかる作業交代支援サーバ１００Ｃの構成を示すブロック図である。図１９に示すように、作業交代支援サーバ１００Ｃは、取得部１３０Ｃと、表示制御部１５０Ｃと、を備える。
【０１２９】
取得部１３０Ｃは、複数の端末のうち、第１の端末を操作する第１の作業者に関連付けられるパラメータであって時間の長さを表すパラメータである第１の長さと、前記複数の端末のうち、第２の端末を操作する第２の作業者に関連付けられるパラメータであって時間の長さを表すパラメータである第２の長さと、を取得する。
【０１３０】
表示制御部１５０Ｃは、第１の長さに相当する時間の間、作業を行うことを指示する旨の情報を前記第１の端末が備える画面に表示させる処理と、前記第２の長さに相当する時間の間、作業を行うことを指示する旨の情報を前記第２の端末が備える画面に表示させる処理と、を所定の順番で繰り返す。
【０１３１】
第５の実施形態に係る作業交代支援サーバ１００Ｃによれば、リアルタイムで音声を文字化する作業を、複数人が交代しながら行う場合に、複数人の間で作業を交代することを支援することができる。その理由は、支援者は、要約筆記作業を行うべき旨を示す情報が、支援者端末２００が備えるディスプレイに表示されている間のみ、要約筆記作業を行えばよいからである。
【０１３２】
また、上述した各実施の形態は、適宜組み合わせて実施されることが可能である。
【０１３３】
また、本発明の応用先は、要約筆記作業のみには限定されない。本発明は、リアルタイムで音声を文字化する作業を複数人の作業者が交代しながら行う場合に応用することができる。例えば、例えば、リアルタイムで音声に字幕を付けたり、リアルタイムで音声を翻訳して文字化したりする作業に応用することができる。
【０１３４】
各ブロック図に示したブロック分けは、説明の便宜上から表された構成である。各実施形態を例に説明された本発明は、その実装に際して、各ブロック図に示した構成には限定されない。
【０１３５】
以上、本発明を実施するための形態について説明したが、上記実施の形態は本発明の理解を容易にするためのものであり、本発明を限定して解釈するためのものではない。本発明はその趣旨を逸脱することなく変更、改良され得ると共に、本発明にはその等価物も含まれる。
【０１３６】
以下、参考形態の例を付記する。
【０１３７】
（付記１）
複数の端末と通信可能に接続され、
前記複数の端末のうち第１の端末を操作する第１の作業者に関連付けられるパラメータであって時間の長さを表すパラメータである第１の長さと、前記複数の端末のうち第２の端末を操作する第２の作業者に関連付けられるパラメータであって時間の長さを表すパラメータである第２の長さと、を取得する取得手段と、
音声情報を受信して、前記第１の長さに相当する時間の間に受信する前記音声情報を前記第１の端末に配信する処理と、前記第２の長さに相当する時間の間に受信する前記音声情報を前記第２の端末に配信する処理と、を所定の順番で繰り返す第１の音声配信手段と、
を備える作業交代支援サーバ。
【０１３８】
（付記２）
複数の端末に通信可能に接続され、
前記複数の端末のうち第１の端末を操作する第１の作業者に関連付けられるパラメータであって時間の長さを表すパラメータである第１の長さと、前記複数の端末のうち第２の端末を操作する第２の作業者に関連付けられるパラメータであって時間の長さを表すパラメータである第２の長さと、を取得する取得手段と、
前記第１の長さに相当する時間の間、作業を行うことを指示する旨の情報を前記第１の端末が備える画面に表示させる処理と、前記第２の長さに相当する時間の間、作業を行うことを指示する旨の情報を前記第２の端末が備える画面に表示させる処理と、を所定の順番で繰り返す表示制御手段と、を備える、
作業交代支援サーバ。
【０１３９】
（付記３）
前記第１の作業者が有する要約筆記能力を示す情報に基づいて前記第１の長さを決定し、前記第２の作業者が有する要約筆記能力を示す情報に基づいて前記第２の長さを決定する、決定手段を更に備え、
前記取得手段は、前記長さ決定手段が決定した長さを取得する、
付記１または２に記載の作業交代支援サーバ。
【０１４０】
（付記４）
前記決定手段は、前記長さを示す値と前記作業者とを関連付けて記憶手段に記憶し、
前記取得手段は、前記記憶手段を参照することにより、特定の作業者に関連付けられた長さを示す値を取得する、
付記３に記載の作業交代支援サーバ。
【０１４１】
（付記５）
前記決定手段は、前記作業者からコンピュータを介して能力測定用コンテンツを要求する旨の情報を受信し、前記要求を受信したことに応じて前記能力測定用コンテンツを前記コンピュータに送信し、前記作業者から前記コンピュータを介して前記能力測定用コンテンツが提供する質問または問題に対する前記作業者の回答を受信し、前記受信した回答の内容に基づいて、当該作業者に関連付けられるパラメータである長さの値を決定し、
前記能力測定用のコンテンツが提供する質問または問題は、当該作業者の科目知識と、要約能力と、タイピング能力と、に関する質問または問題である、
付記３に記載の作業交代支援サーバ。
【０１４２】
（付記６）
付記１ないし５のいずれかに記載の作業交代支援サーバと通信可能に接続される前記端末であって、
特定の長さの音声情報を受信する第１の処理と、前記音声情報に対応する内容を示すテキストの入力を受け付ける第２の処理と、前記テキストを利用者端末に送信する第３の処理と、を、第１の処理、第２の処理、第３の処理の順番で繰り返し実行する、
端末。
【０１４３】
（付記７）
付記１ないし５のいずれかに記載の作業交代支援サーバと、付記６に記載の端末と、を含むシステム。
【０１４４】
（付記８）
作業者から端末を介して能力測定用コンテンツを要求する旨の情報を受信し、前記要求を受信したことに応じて前記能力測定用コンテンツを前記端末に送信し、前記作業者から前記端末を介して前記能力測定用コンテンツが提供する質問または問題に対する前記作業者の回答を受信し、前記受信した回答の内容に基づいて、前記作業者に関連付けられるパラメータであって時間の長さを表すパラメータである長さを示す値を決定し、
前記能力測定用コンテンツが提供する質問または問題は、当該作業者の科目知識と、要約能力と、タイピング能力と、に関する質問または問題であり、
前記長さを示す値は、どの程度の長さ連続する音声を当該作業者が正確に文字化できるかを示す指標である、
割当時間決定サーバ。
【０１４５】
（付記９）
複数の端末に通信可能に接続されるコンピュータが、
前記複数の端末のうち第１の端末を操作する第１の作業者に関連付けられるパラメータであって時間の長さを表すパラメータである第１の長さと、前記複数の端末のうち第２の端末を操作する第２の作業者に関連付けられるパラメータであって時間の長さを表すパラメータである第２の長さと、を取得し、
音声情報を受信して、前記第１の長さに相当する時間の間に受信する前記音声情報を前記第１の端末に配信する処理と、前記第２の長さに相当する時間の間に受信する前記音声情報を前記第２の端末に配信する処理と、を所定の順番で繰り返す、作業交代支援方法。
【０１４６】
（付記１０）
複数の端末に通信可能に接続されるコンピュータに、
前記複数の端末のうち第１の端末を操作する第１の作業者に関連付けられるパラメータであって時間の長さを表すパラメータである第１の長さと、前記複数の端末のうち第２の端末を操作する第２の作業者に関連付けられるパラメータであって時間の長さを表すパラメータである第２の長さと、を取得する手順と、
音声情報を受信して、前記第１の長さに相当する時間の間に受信する前記音声情報を前記第１の端末に配信する処理と、前記第２の長さに相当する時間の間に受信する前記音声情報を前記第２の端末に配信する処理と、を所定の順番で繰り返す手順と、
を実行させるプログラム。
【０１４７】
（付記１１）
複数の端末に通信可能に接続されるコンピュータが、
前記複数の端末のうち第１の端末を操作する第１の作業者に関連付けられるパラメータであって時間の長さを表すパラメータである第１の長さと、前記複数の端末のうち第２の端末を操作する第２の作業者に関連付けられるパラメータであって時間の長さを表すパラメータである第２の長さと、を取得し、
音声情報を受信して、前記音声情報を前記第１の端末と第２の端末とに配信し、
前記第１の長さに相当する時間の間、前記第１の端末が備える画面に、音声を文字化する作業を行うべき旨の情報を表示する処理と、前記第２の長さに相当する時間の間、前記第２の端末が備える画面に、音声を文字化する作業を行うべき旨の情報を表示する処理と、を所定の順番で繰り返す、作業交代支援方法。
【０１４８】
（付記１２）
複数の端末に通信可能に接続されるコンピュータに、
前記複数の端末のうち第１の端末を操作する第１の作業者に関連付けられるパラメータであって時間の長さを表すパラメータである第１の長さと、前記複数の端末のうち第２の端末を操作する第２の作業者に関連付けられるパラメータであって時間の長さを表すパラメータである第２の長さと、を取得する手順と、
音声情報を受信して、前記音声情報を前記第１の端末と第２の端末とに配信し、
前記第１の長さに相当する時間の間、前記第１の端末が備える画面に、音声を文字化する作業を行うべき旨の情報を表示する処理と、前記第２の長さに相当する時間の間、前記第２の端末が備える画面に、音声を文字化する作業を行うべき旨の情報を表示する処理と、を所定の順番で繰り返す手順と、
を実行させるプログラム。
【０１４９】
（付記１３）
コンピュータが、
作業者から端末を介して能力測定用コンテンツを要求する旨の情報を受信し、前記要求を受信したことに応じて前記能力測定用コンテンツを前記コンピュータに送信し、前記作業者から前記コンピュータを介して前記能力測定用コンテンツが提供する質問または問題に対する前記作業者の回答を受信し、前記受信した回答の内容に基づいて、前記作業者に関連付けられるパラメータであって時間の長さを表すパラメータである長さを示す値を決定し、
前記能力測定用コンテンツが提供する質問または問題は、当該作業者の科目知識と、要約能力と、タイピング能力と、に関する質問または問題であり、
前記長さを示す値は、どの程度の長さ連続する音声を当該作業者が正確に文字化できるかを示す指標である、
割当時間決定方法。
【０１５０】
（付記１４）
コンピュータに、
作業者から端末を介して能力測定用コンテンツを要求する旨の情報を受信する処理と、前記要求を受信したことに応じて前記能力測定用コンテンツを前記コンピュータに送信する処理と、前記作業者から前記コンピュータを介して前記能力測定用コンテンツが提供する質問または問題に対する前記作業者の回答を受信する処理と、前記受信した回答の内容に基づいて、前記作業者に関連付けられるパラメータであって時間の長さを表すパラメータである長さを示す値を決定する処理と、を実行させ、
前記能力測定用コンテンツが提供する質問または問題は、当該作業者の科目知識と、要約能力と、タイピング能力と、に関する質問または問題であり、
前記長さを示す値は、どの程度の長さ連続する音声を当該作業者が正確に文字化できるかを示す指標である、
プログラム。
【産業上の利用可能性】
【０１５１】
本発明は、例えば、本発明は、リアルタイムで音声を文字化する作業を複数人の作業者が交代しながら行う場合に応用することができる。
【符号の説明】
【０１５２】
１  ＣＰＵ
２  メモリ
３  記憶装置
４  通信インターフェース
５  入力装置
６  出力装置
７  ドライブ装置
８  記憶媒体
１００  作業交代支援サーバ
１００Ａ  作業交代支援サーバ
１００Ｂ  作業交代支援サーバ
１００Ｃ  作業交代支援サーバ
１１０  決定部
１１１  能力測定部
１１２  能力測定用コンテンツ記憶部
１１３  能力記憶部
１１４  割当時間計算部
１２０  割当時間記憶部
１３０  取得部
１３０Ｂ  取得部
１３０Ｃ  取得部
１４０  音声配信部
１４０Ａ  音声配信部
１４０Ｂ  音声配信部
１５０  表示制御部
１５０Ｃ  表示制御部
２００  支援者端末
２１０  音声受信部
２２０  スピーカー
２３０  テキスト入力受付部
２４０  テキスト送信部
３００  利用者端末
３１０  テキスト受信部
３２０  テキスト表示部
４００  割当時間決定サーバ
４１０  決定部
４２０  割当時間記憶部
９００  通信ネットワーク
１０００  作業交代支援システム
１０００Ａ  作業交代支援システム
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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