(57)【要約】【課題】サービス提供者とユーザとの双方にとって利便性が高いシステムを提供できるサービス提供サーバを提供する。【解決手段】提供者端末１とユーザ端末２との間におけるビデオ通話サービスを提供するためのサービス提供サーバにおいて、提供者情報を記憶した提供者データベース３２と、提供者データベース３２から複数のサービス提供者についての提供者情報を取得してユーザ端末２に提供する提供者情報提供部２６と、ユーザ端末２からのサービス提供者を選択する選択指令に応じて、当該選択されたサービス提供者の提供者端末１とユーザ端末２とを接続し、提供者端末１とユーザ端末２との間におけるビデオ通話を中継する通話中継部２７と、ビデオ通話の通話時間を管理する通話時間管理部２８と、通話時間に応じた課金処理を実行する課金処理部２９と、を備える。【選択図】図２
2015153308.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
専門的サービスを提供するサービス提供者が保有する提供者端末と、前記専門的サービスの提供を受けるユーザが保有するユーザ端末と、の間におけるビデオ通話サービスを提供するためのサービス提供サーバであって、
複数の前記サービス提供者のそれぞれについての識別情報及びサービス内容情報を含む提供者情報を記憶した提供者データベースと、
前記ユーザ端末からのアクセスに応じて、前記提供者データベースから複数の前記サービス提供者についての前記提供者情報を取得して前記ユーザ端末に提供する提供者情報提供部と、
前記ユーザ端末からの前記サービス提供者を選択する選択指令に応じて、当該選択されたサービス提供者の前記提供者端末である選択提供者端末と前記ユーザ端末とを接続し、前記選択提供者端末と前記ユーザ端末との間におけるビデオ通話を中継する通話中継部と、
前記ビデオ通話の通話時間を管理する通話時間管理部と、
前記通話時間に応じた課金処理を実行する課金処理部と、
を備えたサービス提供サーバ。
【請求項２】
複数の前記サービス提供者のそれぞれの前記提供者端末から、前記サービス提供者のそれぞれについてのサービス提供の可否を表すサービス提供状態情報を随時取得する状態情報取得部を更に備え、
前記提供者情報提供部は、前記状態情報取得部により取得した前記サービス提供者のそれぞれについての前記サービス提供状態情報を前記提供者情報に含めて前記ユーザ端末に提供する、又は、前記サービス提供状態情報がサービス提供可能となっている前記サービス提供者の前記提供者情報を選択して前記ユーザ端末に提供する請求項１に記載のサービス提供サーバ。
【請求項３】
前記ビデオ通話中に前記ユーザ端末との情報通信を行う通話中通信部を更に備え、
前記通話中通信部は、予め定められた設定通話時間までの残り通話時間の情報、通話終了を選択するためにユーザが操作する通話終了標章、及び、前記設定通話時間を延長するためにユーザが操作する通話時間延長標章、を前記ユーザ端末の表示装置に表示させるための情報を提供し、
更に、前記通話中通信部は、前記残り通話時間がゼロになった場合又は前記ユーザ端末から前記通話終了標章の操作があったことを示す情報を受け取った場合には前記ビデオ通話を終了させ、前記ユーザ端末から前記通話時間延長標章の操作があったことを示す情報を受け取った場合には前記設定通話時間を延長すると共に前記残り通話時間の情報を延長後の前記設定通話時間に応じて更新する請求項１又は２に記載のサービス提供サーバ。
【請求項４】
前記提供者情報提供部が前記ユーザ端末に提供する前記提供者情報は、複数の前記サービス提供者の中から一人を選択するためのサービス提供者リストを前記ユーザ端末に表示させるための情報であり、
前記提供者情報に含まれる前記サービス内容情報は、前記サービス提供者のそれぞれについて予め設定された単位時間あたりの課金額を表す時間単価情報、及び、前記サービス提供者のそれぞれが他のサービス提供者と区別されるサービスの特徴を表すサービス特徴情報、の少なくとも一方を含む請求項１から３のいずれか１項に記載のサービス提供サーバ。
【請求項５】
前記課金処理部は、前記サービス提供者のそれぞれについて予め設定された単位時間あたりの課金額と前記通話時間とに応じて、各ユーザへの課金総額を決定し、前記ユーザ端末のそれぞれについて予め設定された請求先に前記課金総額の請求情報を送信する処理を行う請求項１から４のいずれか１項に記載のサービス提供サーバ。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、専門的サービスを提供するサービス提供者が保有する提供者端末と、前記専門的サービスの提供を受けるユーザが保有するユーザ端末と、の間におけるビデオ通話サービスを提供するためのサービス提供サーバに関する。
【背景技術】
【０００２】
サービス提供サーバの技術として、例えば下記の特開２００６−２３８６１号公報（特許文献１）には、以下のようなサービス提供サーバに関する技術が開示されている。特許文献１のサービス提供サーバは、サービス提供者それぞれについての識別情報及びサービス内容情報を含む提供者情報を記憶した提供者データベースと、ユーザ端末からのアクセスに応じて、提供者データベースから複数のサービス提供者についての提供者情報を取得してユーザ端末に提供する提供者情報提供部と、を備えている。
ユーザは、ユーザ端末を用いて提供者データベースにアクセスすることで複数のサービス提供者についての提供者情報を得ることができ、メールや電話等の任意の方法によりサービス提供者と連絡を取ることで、専門的サービスが受けられるようになっている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００６−２３８６１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
上述したサービス提供サーバでは、ユーザは、ユーザ端末を用いて提供者データベースにアクセスすることで複数のサービス提供者についての提供者情報を得ることができるが、メールや電話等によりサービス提供者と連絡を取ることで、専門的サービスを受けることになる。そのため、ユーザは、サービス提供者の顔などのサービス提供者側の状況を見ながら専門的サービスを受けることができないので、専門的サービスを受け難いものであった。
また、サービス提供サーバでは、サービス提供者についての提供者情報を提供するだけで、サービス提供者とユーザとの間の実際のサービスの提供のためのやりとりを管理することができない。そのため、サービス提供者が、実際にサービスを提供し、その対価の支払いを受けるためには、ユーザに対して自ら請求処理を行う必要があるなど、煩雑な手続きが必要であった。
このように、ユーザが専門的サービスを受け易くすることや、サービス提供者が自ら対価を得るための手続きをする必要をなくす等、サービス提供者とユーザとの双方にとって利便性を高める余地があった。
【０００５】
そこで、サービス提供者とユーザとの双方にとって利便性が高いシステムを提供できるサービス提供サーバが求められる。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明に係るサービス提供サーバの特徴構成は、専門的サービスを提供するサービス提供者が保有する提供者端末と、前記専門的サービスの提供を受けるユーザが保有するユーザ端末と、の間におけるビデオ通話サービスを提供するためのサービス提供サーバにおいて、
複数の前記サービス提供者のそれぞれについての識別情報及びサービス内容情報を含む提供者情報を記憶した提供者データベースと、前記ユーザ端末からのアクセスに応じて、前記提供者データベースから複数の前記サービス提供者についての前記提供者情報を取得して前記ユーザ端末に提供する提供者情報提供部と、前記ユーザ端末からの前記サービス提供者を選択する選択指令に応じて、当該選択されたサービス提供者の前記提供者端末である選択提供者端末と前記ユーザ端末とを接続し、前記選択提供者端末と前記ユーザ端末との間におけるビデオ通話を中継する通話中継部と、前記ビデオ通話の通話時間を管理する通話時間管理部と、前記通話時間に応じた課金処理を実行する課金処理部と、を備えた点にある。
【０００７】
この特徴構成によれば、通話中継部は、ユーザ端末からのサービス提供者を選択する選択指令に応じて、当該選択されたサービス提供者の提供者端末である選択提供者端末とユーザ端末とを接続し、選択提供者端末とユーザ端末との間におけるビデオ通話が中継する。
よって、ユーザは、ユーザ端末によりサービス提供者を選択する選択指令を行うことで、予め登録したサービス提供者の中から、ユーザがサービス提供者情報に基づいて希望の者を選択し、その者とのビデオ通話による専門的サービスの提供を受けることができる。そのため、ユーザは、希望のサービス提供者とのビデオ通話により、サービス提供者の顔等のサービス提供者側の状況を見ながら専門的サービスを受けることができ、サービス提供側の状況が見えない場合に比べて、専門的サービスを受け易くなる。
尚、専門的サービスとして、例えば、占い、通訳、教育などのサービスを提供することができる。
【０００８】
また、通話時間管理部にてビデオ通話の通話時間を管理し、課金処理部にて、通話時間に応じた課金処理を実行することで、専門的サービスの提供時間に応じた適切な課金処理を行うことができる。この際、課金処理部により課金処理を行うので、サービス提供者がユーザ等に対して直接課金手続きを行う必要がない。
従って、ユーザが専門的サービスを受け易くなり、また、サービス提供者が自ら対価を得るための手続きをする必要がなくなることにより、サービス提供者とユーザの双方にとって利便性が高いシステムを提供できる。
【０００９】
ここで、複数の前記サービス提供者のそれぞれの前記提供者端末から、前記サービス提供者のそれぞれについてのサービス提供の可否を表すサービス提供状態情報を随時取得する状態情報取得部を更に備え、前記提供者情報提供部は、前記状態情報取得部により取得した前記サービス提供者のそれぞれについての前記サービス提供状態情報を前記提供者情報に含めて前記ユーザ端末に提供する、又は、前記サービス提供状態情報がサービス提供可能となっている前記サービス提供者の前記提供者情報を選択して前記ユーザ端末に提供すると好適である。
【００１０】
この構成によれば、提供者情報提供部が、サービス提供者のそれぞれについてのサービス提供状態情報を提供者情報に含めてユーザ端末に提供する場合は、ユーザ端末では、サービス提供状態情報に基づいて、サービス提供の可否を認識できる状態で複数の提供者情報を表示させることができる。そのため、ユーザ端末を使用するユーザは、複数のサービス提供者の中からサービス提供が可能なサービス提供者を容易に選択できる。
また、提供者情報提供部が、サービス提供状態情報がサービス提供可能となっているサービス提供者の提供者情報を選択してユーザ端末に提供する場合は、ユーザ端末側にはサービス提供可能となっている提供者情報が送信されるため、ユーザ端末では、サービス提供が可能なサービス提供者の提供者情報のみを表示させることができる。そのため、ユーザ端末を使用するユーザは、サービス提供が可能なサービス提供者を容易に選択できる。
【００１１】
また、前記ビデオ通話中に前記ユーザ端末との情報通信を行う通話中通信部を更に備え、前記通話中通信部は、予め定められた設定通話時間までの残り通話時間の情報、通話終了を選択するためにユーザが操作する通話終了標章、及び、前記設定通話時間を延長するためにユーザが操作する通話時間延長標章、を前記ユーザ端末の表示装置に表示させるための情報を提供し、更に、前記通話中通信部は、前記残り通話時間がゼロになった場合又は前記ユーザ端末から前記通話終了標章の操作があったことを示す情報を受け取った場合には前記ビデオ通話を終了させ、前記ユーザ端末から前記通話時間延長標章の操作があったことを示す情報を受け取った場合には前記設定通話時間を延長すると共に前記残り通話時間の情報を延長後の前記設定通話時間に応じて更新すると好適である。
【００１２】
この構成によれば、通話中通信部は、通話終了標章及び通話時間延長標章をユーザ端末の表示装置に表示させるための情報を提供することで、ユーザ端末に、通話終了標章及び通話時間延長標章を表示させることができる。
そして、ユーザは、通話終了標章を操作することで、サービス提供サーバがビデオ通話を終了させるため、ユーザの任意のタイミングでビデオ通話を終了することができる。
また、残り通話時間がゼロになることで、サービス提供サーバがビデオ通話を終了させるため、ユーザが通話終了標章の操作を忘れた場合でも、ビデオ通話を終了させることができる。
また、ユーザは、通話時間延長標章を操作することで、残り通話時間を延長させることができるので、ユーザの要求に応じてビデオ通話の時間を長くできる。
このように、ユーザが、設定時間及び設定金額内での通話終了又は通話時間延長を適切に選択できる。
【００１３】
また、提供者情報提供部が前記ユーザ端末に提供する前記提供者情報は、複数の前記サービス提供者の中から一人を選択するためのサービス提供者リストを前記ユーザ端末に表示させるための情報であり、前記提供者情報に含まれる前記サービス内容情報は、前記サービス提供者のそれぞれについて予め設定された単位時間あたりの課金額を表す時間単価情報、及び、前記サービス提供者のそれぞれが他のサービス提供者と区別されるサービスの特徴を表すサービス特徴情報、の少なくとも一方を含むと好適である。
【００１４】
この構成によれば、提供者情報提供部は、時間単価情報及びサービス特徴情報の少なくとも一方の情報を提供することで、ユーザ端末に、時間単価情報及びサービス特徴情報の少なくとも一方を表示させることができる。
そのため、ユーザは、ユーザ端末に表示された時間単価情報及びサービス特徴情報のうちの一方又は双方を参考にしてサービス提供者を選択できるので、ユーザが、複数のサービス提供者の中から自分に合ったサービス提供者を適切に選択できる。
【００１５】
また、前記課金処理部は、前記サービス提供者のそれぞれについて予め設定された単位時間あたりの課金額と前記通話時間とに応じて、各ユーザへの課金総額を決定し、前記ユーザ端末のそれぞれについて予め設定された請求先に前記課金総額の請求情報を送信する処理を行うと好適である。
【００１６】
この構成によれば、課金処理部は、通話時間管理部が管理している通話時間とサービス提供者が設定した時間単価情報とに応じて、ユーザに課金する課金総額を決定することができ、この課金総額に基づいて、請求先に課金総額の請求情報を送信する処理を行うことができる。
そして、課金総額の決定は、サービス提供者毎の時間単価と通話時間に応じた課金総額となるため、サービス提供者が設定した時間単価に応じた課金総額にできる。また、請求先に課金総額の請求情報を送信する処理は、ユーザ端末のそれぞれについて予め設定された請求先に請求情報を送信するため、ユーザが課金の支払いを行い易くなる。従って、サービス提供者とユーザの双方にとって利便性が高いシステムを提供できる。
【図面の簡単な説明】
【００１７】
【図１】サービス提供システムの構成を模式的に示す図
【図２】サービス提供サーバ、提供者端末及びユーザ端末のブロック図
【図３】サービス提供サーバ、提供者端末及びユーザ端末のシーケンス図
【図４】提供者端末を示す図
【図５】ユーザ端末を示す図
【図６】別実施形態における提供者端末を示す図
【図７】別実施形態におけるユーザ端末を示す図
【発明を実施するための形態】
【００１８】
以下、本発明のサービス提供サーバ３を備えたサービス提供システムの実施形態を図面に基づいて説明する。
図１に示すように、サービス提供システムは、提供者端末１とユーザ端末２とサービス提供サーバ３とを備えて構成されている。提供者端末１は、専門的サービスを提供するサービス提供者が保有する端末である。ユーザ端末２は、専門的サービスの提供を受けるユーザが保有する端末である。サービス提供サーバ３は、提供者端末１とユーザ端末２との間におけるビデオ通話サービスを提供するためのサーバである。尚、本実施形態では、サービス提供者を占い師とし、専門的サービスとして占いを提供する場合について説明する。
【００１９】
また、サービス提供システムは、更に、ビデオ通信を管理する管理者端末４とＩＤサーバ５とクレジットカードサーバ６とを備えている。そして、提供者端末１、ユーザ端末２、サービス提供サーバ３、管理者端末４、ＩＤサーバ５及びクレジットカードサーバ６は、インターネット等の通信網７に接続されている。
【００２０】
（端末の基本構成）
提供者端末１には、サービス提供者が持ち運び可能な携帯端末Ｍが用いられており、本実施形態では、４〜５インチ程度の液晶画面が搭載されたスマートフォンが用いられている。ユーザ端末２としても、提供者端末１と同様の携帯端末Ｍが用いられている。
【００２１】
図２に示すように、携帯端末Ｍには、移動体通信や無線ＬＡＮ通信により通信網７に接続するための端末側通信部９が備えられている。また、携帯端末Ｍには、マイクロフォン１０、スピーカ１１、カメラ１２、タッチパネル１３、端末演算部１６及び端末記憶部１７が設けられている。
タッチパネル１３は、携帯端末Ｍの前面に設けられており、このタッチパネル１３には標章やカメラ１２が撮影した映像が表示される。
カメラ１２は、タッチパネル１３と同じく携帯端末Ｍの前面に設けられており、携帯端末Ｍは、タッチパネル１３を見ている操作者（サービス提供者又はユーザ）をカメラ１２にて撮影できるように構成されている。
携帯端末Ｍを操作する操作者がタッチパネル１３に触れることで携帯端末Ｍを操作できるように構成されている。つまり、タッチパネル１３は、携帯画面に各種標章を表示させる表示装置と、携帯端末Ｍに情報を入力するための入力装置とを兼用している。
【００２２】
（登録用アプリ）
携帯端末Ｍの端末記憶部１７には、ＩＤサーバ５に登録用個人情報を登録するための登録用アプリケーションソフトウェア（以下、登録用アプリと略称する）１８が予め記憶されている。
携帯端末Ｍは、登録用アプリ１８を実行させることで、タッチパネル１３の操作により入力された登録用個人情報を端末側通信部９によりＩＤサーバ５に向けて送信する登録処理を行う。登録用個人情報は、氏名、住所、電話番号、メールアドレス及びクレジットカードの情報等である。
尚、携帯端末Ｍは、端末側通信部９により外部に情報を送信するときは携帯端末Ｍに割り当てられた固有の端末情報も適宜送信している。携帯端末ＭからＩＤサーバ５には、登録用個人情報とともに端末情報が送信され、ＩＤサーバ５に登録用個人情報が端末情報と関連付けた状態で記憶される。
【００２３】
提供者端末１の端末記憶部１７には、提供者用アプリケーションソフトウェア（以下、提供者用アプリと略称する）１９が記憶されており、ユーザ端末２の端末記憶部１７には、ユーザ用アプリケーションソフトウェア（以下、ユーザ用アプリと略称する）２０が記憶されている。これら、提供者用アプリ１９やユーザ用アプリ２０は、ネットワークサーバ（図示せず）から通信網７を介して無料で配信されている。
【００２４】
（提供者用アプリ）
図３に示すように、提供者端末１は、提供者用アプリ１９を実行することで、タッチパネル１３の操作により提供者端末１に入力したサービス提供者個人情報やサービス内容情報を端末側通信部９によりサービス提供サーバ３に向けて送信する登録処理を行う。
サービス提供者個人情報は、サービス提供者の氏名を表す氏名情報や、サービス提供者の電話番号等の連絡先を表す連絡先情報である。
サービス内容情報は、サービス提供者が用いる名称を表す提供者名称情報、四柱推命や星占術等の得意な占いの種類を表す占い種類情報、サービス提供者の自己紹介等のプロフィールを表すプロフィール情報、予め設定された単位時間（本実施形態では１分）あたりの課金額を表す時間単価情報、サービス提供者が専門的サービスを提供できる待機中かサービス提供者が専門的サービスを提供できない不在かを表すサービス提供状態情報である。
【００２５】
また、図３に示すように、提供者端末１は、提供者用アプリ１９を実行することで、タッチパネル１３の操作により後述する登録ＩＤ及びパスワードを入力するに伴って、図４の左側に図示した提供者端末１のようにサービス内容情報をタッチパネル１３に表示させる内容表示処理を行う。
サービス内容情報を表示したタッチパネル１３には、提供者名称情報、占い種類情報、プロフィール情報、時間単価情報、が表示される。また、これらの表示とともに、タッチパネル１３には、サービス提供者についてのサービス提供の可否を示すサービス提供状態標章Ｅ１が表示される。つまり、サービス提供状態情報が待機中を表す情報である場合は、サービス提供状態標章Ｅ１として待機中標章が表示され、サービス提供状態情報が不在を表す情報である場合は、サービス提供状態標章Ｅ１として不在標章が表示される。尚、図４の左側に図示した提供者端末１では、サービス提供状態標章Ｅ１として待機中標章が表示されている状態を示している。
【００２６】
また、図３に示すように、提供者端末１は、提供者用アプリ１９を実行することで、登録処理により提供者端末１に入力したサービス内容情報をタッチパネル１３の操作により変更し、その変更したサービス内容情報を端末側通信部９によりサービス提供サーバ３に向けて送信する変更処理を行う。提供者端末１は、この変更処理により、サービス内容情報に含まれるサービス提供状態情報を、待機中を示す情報から不在を示す情報への変更、及び、不在を示す情報から待機中を示す情報への変更ができるように構成されている。更に、提供者端末１は、提供者用アプリ１９を実行することで、サービス提供サーバ３に登録済みの提供者名称情報、占い種類情報、プロフィール情報、時間単価情報、の変更もできるように構成されている。
【００２７】
また、図３に示すように、提供者端末１は、提供者用アプリ１９を実行することで、サービス提供サーバ３からの接続情報を受信したときに、ユーザ端末２とビデオ通話する提供者側ビデオ通話処理を行う。
この提供者側ビデオ通話処理では、サービス提供サーバ３からの接続情報を受信するに伴って、応答情報を端末側通信部９によりサービス提供サーバ３に向けて送信する。
また、提供者側ビデオ通話処理では、サービス提供サーバ３からの接続情報を受信するに伴って、提供者端末１のカメラ１２が撮影した提供者映像及び提供者端末１のマイクロフォン１０に入力された提供者音声を端末側通信部９によりサービス提供サーバ３に向けて随時送信する。更に、図４の右側に図示する提供者端末１のように、提供者映像をタッチパネル１３の操作者映像表示部Ｍ１に随時表示するとともに、提供者側ビデオ通話処理では、サービス提供サーバ３から受信したユーザ映像をタッチパネル１３の通話相手映像表示部Ｍ２に表示し且つユーザ音声をスピーカ１１にて再生する。このような提供者側ビデオ通話処理による映像の表示や送信及び音声の再生や送信は、サービス提供サーバ３から切断情報を受信するまで続けられる。
【００２８】
（ユーザ用アプリ）
図３に示すように、ユーザ端末２は、ユーザ用アプリ２０を実行することで、タッチパネル１３において所定の操作を行うことによりサービス提供サーバ３に向けて提供者情報要求を示す情報を送信し、その後にサービス提供サーバ３から受信した複数の提供者情報をタッチパネル１３に表示させる複数提供者表示処理を行う。
サービス提供サーバ３から受信する提供者情報は、複数のサービス提供者の提供者情報及び当該サービス提供者の登録ＩＤである。
そして、図５の左側に図示するユーザ端末２のように、複数の提供者情報（プロフィール情報、サービス提供状態情報及び登録ＩＤは除く）を表示したタッチパネル１３には、図４の左側に示すように、提供者名称情報、占い種類情報及び時間単価情報を示した内容標章Ｅ２が、上下方向に複数並ぶ状態で表示される。
【００２９】
また、図３に示すように、ユーザ端末２は、ユーザ用アプリ２０を実行することで、タッチパネル１３において所定の操作を行うことにより複数のサービス提供者のうちから選択したサービス提供者の情報である提供者選択情報を端末側通信部９にてサービス提供サーバ３に向けて送信する提供者選択処理を行う。
この提供者選択処理では、まず、タッチパネル１３に表示されている複数のサービス提供者についての内容標章Ｅ２のうちから１つのサービス提供者の内容標章Ｅ２を選択する操作がタッチパネル１３にて行われるに伴って、タッチパネル１３には、図４の中央に図示するユーザ端末２のように、提供者情報のうちの提供者名称情報、占い種類情報、プロフィール情報、時間単価情報、が表示されるとともに、決定標章Ｅ３が表示される。次に、タッチパネル１３にて決定標章Ｅ３を選択する操作が行われるに伴って、選択されたサービス提供者の登録ＩＤ（識別情報）を含む提供者選択情報を端末側通信部９にてサービス提供サーバ３に向けて送信する。
【００３０】
また、図３に示すように、ユーザ端末２は、ユーザ用アプリ２０を実行することで、提供者端末１とビデオ通話するユーザ側ビデオ通話処理を行う。
このユーザ側ビデオ通話処理では、サービス提供サーバ３からの接続情報を受信するに伴って、ユーザ端末２のカメラ１２が撮影したユーザ映像及びユーザ端末２のマイクロフォン１０に入力されたユーザ音声を端末側通信部９によりサービス提供サーバ３に向けて送信する。更に、図５の右側に図示するユーザ端末２のように、ユーザ映像をタッチパネル１３の操作者映像表示部Ｍ１に表示するとともに、サービス提供サーバ３から受信した提供者映像をタッチパネル１３の通話相手映像表示部Ｍ２に表示し且つ提供者音声をスピーカ１１にて再生する。このようなユーザ側ビデオ通話処理による映像の表示や送信及び音声の再生や送信は、サービス提供サーバ３から切断情報を受信するまで続けられる。
【００３１】
また、ユーザ側ビデオ通話処理では、サービス提供サーバ３からの表示情報を受信するに伴って、上述の如くユーザ映像及び提供者映像をタッチパネル１３に表示させるとともに、通話終了を選択するためにユーザが操作する通話終了標章Ｅ４、及び、設定通話時間を延長するためにユーザが操作する通話時間延長標章Ｅ５をタッチパネル１３に表示する。
また、ユーザ側ビデオ通信処理では、サービス提供サーバ３から残り通話時間情報を受信するに伴って、タッチパネル１３に残り通話時間を表示する。
【００３２】
更に、図３に示すように、ユーザ側ビデオ通話処理では、タッチパネル１３において通話終了標章Ｅ４を選択する操作が行われることで、終了情報を端末側通信部９によりサービス提供サーバ３に向けて送信し、タッチパネル１３において通話時間延長標章Ｅ５を選択する操作が行われることで、延長情報を端末側通信部９によりサービス提供サーバ３に向けて送信する。
【００３３】
（サービス提供サーバ）
図２に示すように、サービス提供サーバ３には、提供者情報提供部２６、通話中継部２７、通話時間管理部２８、課金処理部２９、状態情報取得部３０、通話中通信部３１を備えている。これらの各機能部は、入力されたデータに対して種々の処理を行うためのサーバ演算部２３がハードウェア又はソフトウェア（プログラム）或いはその両方により構成されている。そして、サービス提供サーバ３は、通信網７を介して提供者端末１とユーザ端末２と管理者端末４との間で情報の受け渡しができるように構成されている。尚、提供者端末１やユーザ端末２が各種情報を送信するときはその送信情報とともに端末情報を送信しており、サービス提供サーバ３は、端末情報に基づいて、受信情報を送信した携帯端末Ｍを判別できるようになっている。
【００３４】
提供者データベース３２は、複数のサービス提供者のそれぞれについての登録ＩＤ（識別情報）及びサービス内容情報を含む提供者情報やサービス提供者個人情報を記憶するサーバ記憶部２４内のデータベースである。
つまり、サーバ演算部２３は、提供者端末１から送信されたサービス提供者個人情報及びサービス内容情報を受信すると、当該提供者端末１に向けて、登録ＩＤ及びパスワードを送信する。そして、サーバ演算部２３は、複数の提供者端末１の夫々についてサービス提供者個人情報、サービス内容情報、登録ＩＤ及びパスワードを関連付けた状態でサーバ記憶部２４の提供者データベース３２に記憶する。
【００３５】
図３に示すように、状態情報取得部３０は、複数のサービス提供者のそれぞれの提供者端末１から、サービス提供者のそれぞれについてのサービス提供の可否を表すサービス提供状態情報を随時取得する機能部である。
つまり、提供者データベース３２は、登録ＩＤを送信済みの提供者端末１から新たなサービス内容情報を受信すると、提供者データベース３２に記憶している古いサービス内容情報を新たなサービス内容情報に更新して記憶する。
【００３６】
提供者情報提供部２６は、ユーザ端末２からのアクセスに応じて、提供者データベース３２から複数のサービス提供者についての提供者情報を取得してユーザ端末２に提供する機能部である。
つまり、提供者情報提供部２６は、ユーザ端末２からサービス提供サーバ３に送信された提供者情報要求を示す情報を受信すると、提供者データベース３２から複数のサービス提供者についての提供者情報を取得し、その取得した提供者情報のうちでサービス提供状態情報がサービス提供可能となっているサービス提供者の提供者情報を複数選択して、当該選択した複数の提供者情報をユーザ端末２に向けて送信する。
【００３７】
このようにユーザ端末２に提供者情報を提供することで、図５の左側に図示したユーザ端末２のように複数のサービス提供者の情報をリスト表示させてユーザが複数のサービス提供者から一人を選択できるようになる。
つまり、提供者情報提供部２６がユーザ端末２にする提供者情報は、複数のサービス提供者の中から一人を選択するためのサービス提供者リストをユーザ端末２に表示させるための情報である。
また、サービス内容情報に含まれる占い種類情報が、サービス提供者のそれぞれが他のサービス提供者と区別されるサービスの特徴を表すサービス特徴情報に相当し、サービス内容情報は、時間単価情報及びサービス特徴情報の双方を含む情報である。
【００３８】
通話中継部２７は、ユーザ端末２からのサービス提供者を選択する選択指令に応じて、当該選択されたサービス提供者の提供者端末１である選択提供者端末１’とユーザ端末２とを接続し、選択提供者端末１’とユーザ端末２との間におけるビデオ通話を中継する機能部である。
説明を加えると、通話中継部２７は、ユーザ端末２からの選択指令として、選択されたサービス提供者の登録ＩＤをユーザ端末２から受信すると、選択提供者端末１’に提供者選択情報を送信する。
そして、通話中継部２７は、選択提供者端末１’から応答情報を受信すると、ユーザ端末２及び選択提供者端末１’の双方に接続情報を送信して、選択提供者端末１’とユーザ端末２との間でのビデオ通話を開始させる。さらに、通話中継部２７は、ユーザ端末２から受信したユーザ映像及びユーザ音声を選択提供者端末１’に送信し、選択提供者端末１’から受信した提供者映像及び提供者音声をユーザ端末２に送信する。
【００３９】
通話中通信部３１は、ビデオ通話中にユーザ端末２との情報通信を行う機能部である。
説明を加えると、通話中通信部３１は、選択提供者端末１’とユーザ端末２との間におけるビデオ通話が開始した後、予め定められた設定通話時間（本実施形態では、５分間）までの残り通話時間の情報を表す残り通話時間情報を、ユーザ端末２に送信する。このように通話時間情報をユーザ端末２に送信することで、ユーザ端末２に通話時間情報を表示させるようになっている。
【００４０】
また、通話中通信部３１は、選択提供者端末１’とユーザ端末２との間におけるビデオ通話が開始した後、表示情報をユーザ端末２に送信する。このように表示情報を送信することで、図５の右側に図示するユーザ端末２のように、ユーザ端末２に通話終了標章Ｅ４及び通話時間延長標章Ｅ５を表示させる。
つまり、表示情報が、通話終了を選択するためにユーザが操作する通話終了標章Ｅ４、及び、設定通話時間を延長するためにユーザが操作する通話時間延長標章Ｅ５、をユーザ端末２のタッチパネル１３に表示させるための情報である。
【００４１】
更に、通話中通信部３１は、残り通話時間がゼロになった場合又はユーザ端末２から通話終了標章Ｅ４の操作があったことを表す終了情報を受け取った場合は、選択提供者端末１’及びユーザ端末２の双方に切断情報を送信して、ビデオ通話を終了させる。
また、通話中通信部３１は、ユーザ端末２から通話時間延長標章Ｅ５の操作があったことを示す情報を表す延長情報を受け取った場合には、設定通話時間を設定時間（本実施形態では５分）延長すると共に残り通話時間の情報を延長後の設定通話時間に応じて更新する通話時間更新処理を行う。
【００４２】
通話時間管理部２８は、ビデオ通話の通話時間を管理する機能部である。
つまり、通話時間管理部２８は、ビデオ通話を開始してからの時間をカウントし、ビデオ通話を終了させるに伴って、ビデオ通話を開始してからビデオ通話が終了するまでの時間を通話時間として管理する通話時間管理処理を行う。
【００４３】
課金処理部２９は、通話時間に応じた課金処理を実行する機能部である。
この課金処理部２９は、サービス提供者のそれぞれについて予め設定された単位時間あたりの課金額と通話時間とに応じて、各ユーザへの課金総額を決定する。更に、課金処理部２９は、課金総額の請求情報とユーザが使用しているユーザ端末２の端末情報とを管理者端末４に送信する課金処理を行う。
【００４４】
管理者端末４は、サービス提供サーバ３からの請求情報及び端末情報を受信すると、端末情報及び課金総額の情報とともに課金依頼を表す情報をＩＤサーバ５に送信する。ＩＤサーバ５は、端末情報と課金総額と端末情報に対応するクレジットカード情報とに基づいて、クレジットカードサーバ６を介してクレジットカード決済を行うための処理を行う。これにより、ＩＤサーバ５を管理する管理会社から管理者端末４を管理する管理者に、課金総額から管理会社の手数料を引いた金額となる振込金額が振り込まれる。
また、管理者端末４は、振込金額から管理者の手数料を引いた金額となる支払金額を、サービス提供者に支払うための処理を行う。
【００４５】
〔その他の実施形態〕
最後に、本発明のその他の実施形態について説明する。なお、以下に説明する各実施形態の構成は、それぞれ単独で適用されるものに限られず、矛盾が生じない限り、他の実施形態の構成と組み合わせて適用することも可能である。
【００４６】
（１）上記実施形態では、専門的サービスとして占いを提供する場合について説明したが、専門的サービスとしては、通訳や教育等の他のサービスでもよい。
例えば、専門的サービスを通訳とした場合は、サービス提供者は通訳者である。そのため、サービス内容情報は、図６及び図７に示すように、上記実施形態では占い師であったものが通訳者となり、占い種類情報であったものが、英語、ドイツ語、中国語などの言語情報となる。
また、例えば、専門的サービスを教育とした場合は、サービス提供者は教師である。そのため、サービス内容情報は、上記実施形態では占い師であったものが教師となり、占い種類情報であったものが、数学、国語、会計学、法学などの科目情報となる。
【００４７】
（２）上記実施形態では、提供者情報提供部２６が、サービス提供状態情報がサービス提供可能となっているサービス提供者の提供者情報を選択してユーザ端末２に提供したが、提供者情報提供部２６が、状態情報取得部３０により取得したサービス提供者のそれぞれについてのサービス提供状態情報を提供者情報に含めてユーザ端末２に提供してもよい。
この場合は、ユーザ端末２側で複数の提供者情報からサービス提供状態情報に基づいて選択して、サービス提供可能なサービス提供者の提供者情報のみを表示させるようにしてもよく、また、サービス提供可能となっているサービス提供者の提供者情報とサービス提供可能となっていないサービス提供者の提供者情報との双方を表示させるようにしてもよい。
このように双方の提供者情報を表示させる場合、例えば、サービス提供可能となっているサービス提供者の提供者情報を色付きで表示装置に表示し、サービス提供可能となっていないサービス提供者の提供者情報を白黒で表示装置に表示するようにして、サービス提供可能となっているサービス提供者の提供者情報とサービス提供可能となっていないサービス提供者の提供者情報とを異なる状態で表示装置に表示させることが考えられる。
【００４８】
（３）上記実施形態では、サービス内容情報を、時間単価情報及びサービス特徴情報の双方を含む情報としたが、サービス内容情報を、時間単価情報及びサービス特徴情報の双方又は一方を含まない情報としてもよい。
尚、サービス内容情報としては、他のサービス提供者との差別化が図れる情報を含む情報であればよく、例えば、サービス内容情報として、プロフィール情報を含まない情報でもよく、また、サービス内容情報として、サービス提供者が専門的サービスを行っている年数を表す年数情報や、サービスのレベルを表すレベル情報等を含んでいてもよい。
【００４９】
（４）上記実施形態では、通話中通信部３１が、通話終了標章Ｅ４及び通話時間延長標章Ｅ５をユーザ端末２の表示装置に表示させるための情報を提供したが、通話中通信部３１が、通話終了標章Ｅ４及び通話時間延長標章Ｅ５のうちの一方のみをユーザ端末２の表示装置に表示させるための情報を提供してもよく、また、通話中通信部３１が、このような情報を提供しないようにしてもよい。
尚、通話終了標章Ｅ４を表示させない場合は、設定時間が経過するまではユーザの都合でビデオ通話が終了できないようにすることが考えられる。また、通話時間延長標章Ｅ５を表示させない場合は、設定時間をユーザの都合で延長できないようにすることが考えられる。
また、通話中通信部３１が、通話終了を選択するためにサービス提供者が操作する提供者用通話終了標章、及び、設定通話時間を延長するためにサービス提供者が操作する提供者用通話時間延長標章、のうちの双方又は一方を提供者端末１の表示装置に表示させるための情報を提供してもよい。
【００５０】
（５）上記実施形態では、識別情報を、サービス提供サーバ３が生成して提供者端末１に送信する登録ＩＤとしたが、識別情報を、サービス提供者が提供者端末１に入力する氏名情報や連絡先情報であってもよい。
【００５１】
（６）上記実施形態では、課金総額の請求情報を送信する予め設定された請求先を管理者端末４としたが、当該請求先を、ＩＤサーバ５やクレジットカードサーバ６に送信するようにしてもよく、ユーザに支払方法を選択させて、ユーザの要求に応じて異なる請求先に請求情報を送信するようにしてもよい。
【００５２】
（７）上記実施形態では、提供者端末１及びユーザ端末２として、スマートフォンを用いたが、より大型の表示画面が搭載されたタブレット端末等の他の携帯端末Ｍを用いてもよい。また、提供者端末１及びユーザ端末２として、ノート型パーソナルコンピュータを用いてもよく、デスクトップ型パーソナルコンピュータ等の持ち運びしない端末を用いてもよい。
【産業上の利用可能性】
【００５３】
本発明は、提供者端末とユーザ端末との間におけるビデオ通話サービスを提供するためのサービス提供サーバに適用することができる。
【符号の説明】
【００５４】
１：提供者端末
２：ユーザ端末
１３：タッチパネル（表示装置）
２６：提供者情報提供部
２７：通話中継部
２８：通話時間管理部
２９：課金処理部
３０：状態情報取得部
３１：通話中通信部
３２：提供者データベース
Ｅ４：通話終了標章
Ｅ５：通話時間延長標章
【図１】
2015153308.tif 000003
【図２】
2015153308.tif 000004
【図３】
2015153308.tif 000005
【図４】
2015153308.tif 000006
【図５】
2015153308.tif 000007
【図６】
2015153308.tif 000008
【図７】
2015153308.tif 000009