(57)【要約】【課題】部品実装ラインにおける作業に従事するオペレータが内発的動機付けにより作業意欲を向上することを支援する技術を提供する。【解決手段】本明細書は、部品実装ラインにおける作業に従事するオペレータの作業意欲の向上を支援するシステムを開示する。そのシステムは、オペレータが行った作業に対して点数を算出する点数算出手段と、オペレータの累計点数を算出する累計算出手段と、オペレータの累計点数に応じて、オペレータの熟練度を特定する熟練度特定手段と、オペレータの作業効率の向上に資する情報をオペレータに提供する情報提供手段を備えている。そのシステムでは、情報提供手段が、オペレータの熟練度に応じて、オペレータに提供する情報の類別を異なるものとする。【選択図】図４
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
部品実装ラインにおける作業に従事するオペレータの作業意欲の向上を支援するシステムであって、
オペレータが行った作業に対して点数を算出する点数算出手段と、
オペレータの累計点数を算出する累計算出手段と、
オペレータの累計点数に応じて、オペレータの熟練度を特定する熟練度特定手段と、
オペレータの作業効率の向上に資する情報をオペレータに提供する情報提供手段を備えており、
情報提供手段が、オペレータの熟練度に応じて、オペレータに提供する情報の類別を異なるものとする、システム。
【請求項２】
点数算出手段が、
オペレータが行った作業の作業時間に基づいて点数を算出する第１点数算出手段と、
オペレータの操作ミスの内容に基づいて点数を算出する第２点数算出手段を備えている、請求項１のシステム。
【請求項３】
オペレータの単位期間の合計点数を算出する合計算出手段と、
オペレータの単位期間の作業終了時に、オペレータの単位期間の合計点数に基づく評価をオペレータに提示する評価提示手段をさらに備える、請求項１または２のシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、オペレータの作業意欲の向上を支援するシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
特許文献１に、従業員の労役に対する評価を行うシステムが開示されている。このシステムは、従業員が行った作業に対してポイントを付与する手段と、従業員の累計ポイントを算出する手段を備えている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１１−５９８１１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
特許文献１の技術では、従業員に付与されたポイントを金銭相当の金券としてプリントアウトしたり、従業員カードを電子マネーとして活用できるようにすることで、金銭的報酬により作業意欲の向上を図っている。しかしながら、金銭的報酬のような外発的動機付けではなく、自身のスキルアップのような内発的動機付けにより作業意欲の向上を図ることが期待されている。
【０００５】
本明細書は、上記の課題を解決する技術を提供する。本明細書では、部品実装ラインにおける作業に従事するオペレータが内発的動機付けにより作業意欲を向上することを支援する技術を提供する。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本明細書は、部品実装ラインにおける作業に従事するオペレータの作業意欲の向上を支援するシステムを開示する。そのシステムは、オペレータが行った作業に対して点数を算出する点数算出手段と、オペレータの累計点数を算出する累計算出手段と、オペレータの累計点数に応じて、オペレータの熟練度を特定する熟練度特定手段と、オペレータの作業効率の向上に資する情報をオペレータに提供する情報提供手段を備えている。そのシステムでは、情報提供手段が、オペレータの熟練度に応じて、オペレータに提供する情報の類別を異なるものとする。
【０００７】
上記のシステムは、オペレータの作業効率の向上に資する情報をオペレータに提供するため、オペレータはその情報をもとに自身のスキルアップを図ることができる。この際に、上記のシステムでは、オペレータの熟練度に応じてオペレータに提供する情報の類別を異なるものとするため、自身のスキルアップに役立つより高度な情報を得たいという欲求がオペレータに生じて、内発的動機付けによる作業意欲の向上を支援することができる。
【０００８】
上記のシステムは、点数算出手段が、オペレータが行った作業の作業時間に基づいて点数を算出する第１点数算出手段と、オペレータの操作ミスの内容に基づいて点数を算出する第２点数算出手段を備えているように構成することができる。
【０００９】
上記のシステムによれば、オペレータが行った作業に対する評価を、作業時間の観点と操作ミスの観点から適切に行うことができる。
【００１０】
上記のシステムは、オペレータの単位期間の合計点数を算出する合計算出手段と、オペレータの単位期間の作業終了時に、オペレータの単位期間の合計点数に基づく評価をオペレータに提示する評価提示手段をさらに備えるように構成することができる。
【００１１】
上記のシステムによれば、オペレータが単位期間に行った作業についての評価をオペレータに随時フィードバックして、オペレータのスキルアップを促すことができる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】実施例のシステム２の概略の構成を示す図。
【図２】実施例の生産管理データベース８に記憶されている実装機４の配置情報の例を示す図。
【図３】実施例の生産管理データベース８に記憶されているオペレータの配置情報の例を示す図。
【図４】実施例の提示情報データベース１４に記憶されている情報の例を示す図。
【図５】実施例の実装機４が行う処理を説明するフローチャート。
【図６】実施例のオペレータ評価装置１２が行う処理を説明するフローチャート。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
（実施例）
以下では図面を参照しながら実施例のシステム２について説明する。本実施例のシステム２は、部品実装ラインにおける作業に従事するオペレータの作業意欲の向上を支援する。図１に示すように、システム２は、実装機４と、部品管理データベース６と、生産管理データベース８と、オペレータ評価データベース１０と、オペレータ評価装置１２と、提示情報データベース１４と、勤怠入力端末１６を備えている。
【００１４】
実装機４は、部品実装ラインに配置されている。実装機４は、フィーダから部品の供給を受けて、回路基板上に部品を実装する。また、実装機４は、オペレータが作業を行うごとに、作業内容情報をオペレータ評価装置１２へ提供する。
【００１５】
部品管理データベース６は、実装機４と通信可能である。部品管理データベース６は、部品とフィーダの組み合わせや、部品残数についての情報を記憶している。実装機４は、部品管理データベース６との連携機能を有している。
【００１６】
生産管理データベース８には、実装機４の配置情報と、オペレータの配置情報が記憶されている。図２に示すように、実装機４の配置情報には、工場名と、ライン名と、そのラインを構成するそれぞれの実装機４についての情報が含まれている。図３に示すように、オペレータの配置情報には、工場名と、ライン名と、時間帯と、その時間帯にそのラインを構成するそれぞれの実装機４を担当するオペレータについての情報が含まれている。
【００１７】
オペレータ評価データベース１０には、オペレータごとに、１日の合計点数と、これまでの累計点数と、熟練度と、提示情報の開示状況が記憶されている。
【００１８】
オペレータ評価装置１２は、実装機４から提供される作業内容情報に基づいて、オペレータ評価データベース１０の内容を更新する。
【００１９】
提示情報データベース１４には、オペレータの作業効率の向上に資する情報が記憶されている。図４に示すように、提示情報データベース１４に記憶されている情報は、熟練度が「初心者」であるオペレータに提供される「用語説明」と、熟練度が「初級者」であるオペレータに提供される「正しい作業手順」と、熟練度が「中級者」であるオペレータに提供される「作業手順の理由」と、熟練度が「上級者」であるオペレータに提供される「作業の改善となるヒント」に類別されている。提示情報データベース１４には、それぞれの類別ごとに、複数の情報が記憶されている。
【００２０】
勤怠入力端末１６は、オペレータから出勤および退勤の入力を受け付ける。また、勤怠入力端末１６は、オペレータから退勤の入力を受けると、オペレータ評価データベース１０からそのオペレータの１日の合計点数と、これまでの累計点数と、熟練度を取得し、さらに提示情報データベース１４からそのオペレータに提示する情報を取得し、それらをオペレータに提示する。
【００２１】
以下では、システム２の動作について説明する。実装機４は、オペレータが実装機４に対して作業を行うごとに、その作業についての作業内容情報を生成して、オペレータ評価装置１２へ提供する。以下では、実装機４がフィーダの部品切れを検知して、オペレータが実装機４のフィーダに部品を補給する作業を例として説明する。実装機４は、フィーダの部品切れを検出すると、図５に示す処理を行う。
【００２２】
ステップＳ２では、実装機４は、オペレータにフィーダへの部品の補給を指示する。
【００２３】
ステップＳ４では、実装機４は、オペレータによってフィーダがセットされるまで待機する。
【００２４】
ステップＳ６では、実装機４は、オペレータによってセットされたフィーダのセット位置が正しいか否かを判断する。フィーダのセット位置が誤っている場合（ＮＯの場合）、ステップＳ８で、実装機４はフィーダのセット位置が誤っている旨のエラー表示をオペレータに提示する。ステップＳ８の後、処理はステップＳ４へ戻る。ステップＳ６でフィーダのセット位置が正しい場合（ＹＥＳの場合）、処理はステップＳ１０へ進む。
【００２５】
ステップＳ１０では、実装機４は、オペレータによってセットされたフィーダのＩＤが正しいか否かを判断する。フィーダのＩＤが誤っている場合（ＮＯの場合）、ステップＳ１２で、実装機４はセットされたフィーダが誤っている旨のエラー表示をオペレータに提示する。ステップＳ１２の後、処理はステップＳ４へ戻る。ステップＳ１０でフィーダのＩＤが正しい場合（ＹＥＳの場合）、処理はステップＳ１４へ進む。
【００２６】
ステップＳ１４では、実装機４は、オペレータによってセットされたフィーダの部品種類が正しいか否かを判断する。フィーダの部品種類が誤っている場合（ＮＯの場合）、ステップＳ１６で、実装機４はフィーダの部品種類が誤っている旨のエラー表示をオペレータに提示する。ステップＳ１６の後、処理はステップＳ４へ戻る。ステップＳ１４でフィーダの部品種類が正しい場合（ＹＥＳの場合）、処理はステップＳ１８へ進む。
【００２７】
ステップＳ１８では、実装機４は、ステップＳ２で部品の補給をオペレータに指示してからの経過時間を、オペレータがフィーダの部品補給作業に要した作業時間として特定する。
【００２８】
ステップＳ２０では、実装機４は、部品補給作業におけるオペレータの操作ミスの内容を特定する。例えば、ステップＳ６でフィーダのセット位置を誤っていた場合や、ステップＳ１０でフィーダのＩＤを誤っていた場合や、ステップＳ１４でフィーダの部品種類を誤っていた場合には、それぞれオペレータの操作ミスとして扱う。また、上記以外でも、オペレータによる操作手順が正規の操作手順とは異なるものであった場合には、その内容をオペレータの操作ミスとして特定する。
【００２９】
ステップＳ２２では、実装機４は、フィーダの部品補給作業の作業発生時刻と、ステップＳ１８で特定された作業時間と、ステップＳ２０で特定された操作ミスの内容を、作業内容情報としてオペレータ評価装置１２へ提供する。
【００３０】
オペレータ評価装置１２は、実装機４から提供された作業内容情報ごとに、その作業を行ったオペレータを特定して、その作業についての点数の算出を行う。オペレータ評価装置１２は、実装機４から作業内容情報が提供されると、図６の処理を実行する。
【００３１】
ステップＳ３２では、オペレータ評価装置１２は、作業内容情報の提供元である実装機４のＩＤと、作業発生時刻に基づいて、生産管理データベース８から、その作業を行ったオペレータを特定する。
【００３２】
ステップＳ３４では、オペレータ評価装置１２は、ステップＳ３２で特定されたオペレータについて、１日の合計点数と、これまでの累計点数と、熟練度を、オペレータ評価データベース１０から読み出す。
【００３３】
ステップＳ３６では、オペレータ評価装置１２は、作業内容情報に含まれている作業時間と、予め設定されている基準作業時間の差を算出して、その差に基づいて作業時間に基づく点数を算出する。ステップＳ３６では、オペレータ評価装置１２は、作業時間が基準作業時間よりも短いほど、高い点数を算出し、作業時間が基準作業時間よりも長いほど、低い点数を算出する。
【００３４】
ステップＳ３８では、オペレータ評価装置１２は、作業内容情報に含まれている操作ミスの内容から、操作ミスに基づく点数を算出する。本実施例では、操作ミスに基づく点数は、マイナスの点数として算出される。オペレータ評価装置１２には、操作ミスの内容とその操作ミスに対応する点数が、予め記憶されている。ステップＳ３８では、オペレータ評価装置１２は、重大な操作ミスであるほど、大きくマイナスされる点数を算出し、軽微な操作ミスであるほど、小さくマイナスされる点数を算出する。
【００３５】
ステップＳ４０では、オペレータ評価装置１２は、ステップＳ３４で読み出された１日の合計点数とこれまでの累計点数のそれぞれに対して、ステップＳ３６で算出された作業時間に基づく点数と、ステップＳ３８で算出された操作ミスに基づく点数を加算して、ステップＳ３２で特定されたオペレータの１日の合計点数とこれまでの累計点数をそれぞれ更新する。
【００３６】
ステップＳ４２では、オペレータ評価装置１２は、ステップＳ４０で更新された累計点数に基づいて、ステップＳ３２で特定されたオペレータの熟練度を更新する。オペレータ評価装置１２には、累計点数と熟練度の対応関係が予め記憶されている。オペレータ評価装置１２は、累計点数が第１しきい値に満たないオペレータについて、熟練度を「初心者」に設定し、累計点数が第１しきい値以上で第２しきい値に満たないオペレータについて、熟練度を「初級者」に設定し、累計点数が第２しきい値以上で第３しきい値に満たないオペレータについて、熟練度を「中級者」に設定し、累計点数が第３しきい値以上であるオペレータについて、熟練度を「上級者」に設定する。
【００３７】
ステップＳ４４では、オペレータ評価装置１２は、ステップＳ３２で特定されたオペレータについて、ステップＳ４０およびステップＳ４２で更新された、１日の合計点数と、これまでの累計点数と、熟練度を、オペレータ評価データベース１０に書き込む。
【００３８】
勤怠入力端末１６は、オペレータの出勤時に、オペレータからの出勤の入力を受け付ける。勤怠入力端末１６にオペレータから出勤が入力されると、勤怠入力端末１６は、生産管理データベース８に、そのオペレータの出勤情報を提供する。勤怠入力端末１６にオペレータから退勤が入力されると、勤怠入力端末１６は、生産管理データベース８にそのオペレータの退勤情報を提供する。また、勤怠入力端末１６にオペレータから退勤が入力されると、勤怠入力端末１６は、オペレータ評価データベース１０から、そのオペレータの１日の合計点数と、これまでの累計点数と、熟練度と、提示情報の開示状況を読み出す。そして、勤怠入力端末１６は、提示情報データベース１４から、そのオペレータの熟練度に応じた類別の、作業効率の向上に資する情報のうち、いまだオペレータに開示していないものを読み出す。そして、勤怠入力端末１６は、オペレータに、１日の合計点数と、これまでの累計点数と、熟練度と、作業効率の向上に資する情報をそれぞれ提示する。
【００３９】
勤怠入力端末１６での１日の合計点数の提示は、様々な態様で行うことが可能である。例えば、１日の合計点数そのものを数値で表示してもよい。あるいは、１日の合計点数をランク分けして、そのランク（例えばＡ，Ｂ，Ｃまたは良、可、不可）を表示してもよい。あるいは１日の合計点数に応じてバック点灯配色を変えてもよい。あるいは１日の合計点数に応じて、対応する画像を表示してもよい。例えば、１日の合計点数が高い場合には、喜ぶ顔や晴れのマーク等の画像を表示し、１日の合計点数が低い場合には、悲しむ顔や雨のマーク等の画像を表示してもよい。オペレータの退勤時に勤怠入力端末１６で１日の合計点数を提示することで、自身の作業に対する評価をオペレータにフィードバックして、オペレータのスキルアップを促すことができる。
【００４０】
勤怠入力端末１６での熟練度の提示は、様々な態様で行うことが可能である。例えば、熟練度の内容を示す単語やマークを表示してもよい。あるいは、熟練度に応じて、バック点灯配色を変えてもよい。オペレータの退勤時に勤怠入力端末１６で熟練度を提示することで、オペレータの承認欲求を刺激して、作業意欲を向上させることができる。
【００４１】
勤怠入力端末１６における作業効率の向上に資する情報の提示は、様々な態様で行うことが可能である。例えば、作業効率の向上に資する情報を、毎回の退勤時に提示してもよい。あるいは、作業効率の向上に資する情報を、累計点数が所定の点数に到達するごとに提示してもよい。あるいは、作業効率の向上に資する情報を、所定の日数が経過するごとに提示してもよい。オペレータの退勤時にオペレータの作業効率の向上に資する情報を提供することで、オペレータはその情報をもとに自身のスキルアップを図ることができる。この際に、本実施例のシステム２では、オペレータの熟練度に応じてオペレータに提供する情報の類別を異なるものとするため、自身のスキルアップに役立つより高度な情報を得たいという欲求がオペレータに生じて、内発的動機付けによる作業意欲の向上を支援することができる。
【００４２】
なお、オペレータの作業に対する評価は、勤怠入力端末１６だけではなく、実装機４においてオペレータに提示してもよい。この場合、実装機４は、オペレータが実装機４に対して作業を行うたびに、実装機４のオペレータインターフェースを介して作業に対する評価を提示する。例えば、実装機４は、図５の部品補給作業の際に、ステップＳ１８で特定された作業時間と、予め設定された基準作業時間の差に基づく評価を、オペレータに提示してもよい。あるいは、実装機４は、図５の部品補給作業の際に、ステップＳ２０で特定された操作ミスの内容に対する評価を、オペレータに提示してもよい。また、実装機４は、オペレータが実装機４に対して作業を行うたびに、オペレータの作業に対する評価とともに、作業効率の向上に資する情報を、オペレータに提示してもよい。
【００４３】
以上、本発明の実施例について詳細に説明したが、これらは例示に過ぎず、特許請求の範囲を限定するものではない。特許請求の範囲に記載の技術には、以上に例示した具体例を様々に変形、変更したものが含まれる。
【００４４】
本明細書または図面に説明した技術要素は、単独であるいは各種の組合せによって技術的有用性を発揮するものであり、出願時請求項記載の組合せに限定されるものではない。また、本明細書または図面に例示した技術は複数目的を同時に達成し得るものであり、そのうちの一つの目的を達成すること自体で技術的有用性を持つものである。
【符号の説明】
【００４５】
２     システム
４     実装機
６     部品管理データベース
８     生産管理データベース
１０   オペレータ評価データベース
１２   オペレータ評価装置
１４   提示情報データベース
１６   勤怠入力端末
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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