(57)【要約】【課題】緊急事態の通知を行うサーバ装置、及び情報通知方法を提供する。【解決手段】サーバ装置は、ユーザの多様な緊急状態にそれぞれ対応する緊急行動を実行するための条件を予め記憶する記憶部２１と、複数のユーザのユーザ情報を取得する取得部１９と、ユーザの緊急状態を検出すると、検出した緊急状態に対応する緊急行動を実行するための条件を記憶部２１から抽出し、複数のユーザ情報に基づいて条件に適合するユーザを優先的に候補ユーザとして選定し、該候補ユーザに緊急行動の実行依頼を通知するユーザ選定部２３と、を備える。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザの多様な緊急状態にそれぞれ対応する緊急行動を実行するための条件を予め記憶する記憶部と、
複数のユーザのユーザ情報を取得する取得部と、
ユーザの緊急状態を検出すると、検出した前記緊急状態に対応する緊急行動を実行するための条件を前記記憶部から抽出し、前記複数のユーザ情報に基づいて前記条件に適合するユーザを優先的に候補ユーザとして選定し、該候補ユーザに前記緊急行動の実行依頼を通知するユーザ選定部と、
を備えるサーバ装置。
【請求項２】
請求項１に記載のサーバ装置であって、
前記ユーザ選定部は、前記ユーザ情報に含まれる少なくとも位置情報を用いて、ユーザが前記条件に適合するか否かを判定する、サーバ装置。
【請求項３】
請求項１又は２に記載のサーバ装置であって、
前記ユーザ選定部は、検出した１つの前記緊急状態に対応する緊急行動が複数存在する場合、該緊急行動ごとに候補ユーザを選定する、サーバ装置。
【請求項４】
請求項１乃至３の何れか一項に記載のサーバ装置であって、
前記候補ユーザから前記緊急行動の実行承諾の通知を取得すると、前記緊急行動の実行を支援する情報を前記候補ユーザの端末装置に送信する支援情報生成部を更に備える、サーバ装置。
【請求項５】
ユーザの多様な緊急状態にそれぞれ対応する緊急行動を実行するための条件を予め記憶部に記憶するステップと、
複数のユーザのユーザ情報を取得するステップと、
ユーザの緊急状態を検出すると、検出した前記緊急状態に対応する緊急行動を実行するための条件を前記記憶部から抽出し、前記複数のユーザ情報に基づいて前記条件に適合するユーザを優先的に候補ユーザとして選定し、該候補ユーザに前記緊急行動の実行依頼を通知するステップと、
を含む情報通知方法。
【請求項６】
請求項５に記載の情報通知方法であって、
前記候補ユーザを選定し実行依頼を通知するステップにおいて、前記ユーザ情報に含まれる少なくとも位置情報を用いて、ユーザが前記条件に適合するか否かを判定する、情報通知方法。
【請求項７】
請求項５又は６に記載の情報通知方法であって、
前記候補ユーザを選定し実行依頼を通知するステップにおいて、検出した１つの前記緊急状態に対応する緊急行動が複数存在する場合、該緊急行動ごとに候補ユーザを選定する、情報通知方法。
【請求項８】
請求項５乃至７の何れか一項に記載の情報通知方法であって、
前記候補ユーザから前記緊急行動の実行承諾の通知を取得すると、前記緊急行動の実行を支援する情報を前記候補ユーザの端末装置に送信するステップを更に含む、情報通知方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、緊急事態の通知を行うサーバ装置、及び情報通知方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、緊急時における通報システムとして、専門センタによる緊急通報サービスが知られている。例えば、非特許文献１では、傷病者が緊急時の通報をコールセンタに送信し、コールセンタのオペレータが状況を確認して、傷病者の家族や救急車の出動要請を行うシステムが開示されている。
【先行技術文献】
【非特許文献】
【０００３】
【非特許文献１】緒方、外５名、「ユーザの視点から見た緊急通報システム：在宅ケア情報システムの使いやすさに関する認知科学的検討」、認知科学、日本認知科学会、2003年、Vol.10、No.3、p.353−369
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
緊急時において、緊急事態の発生初期の適切な対応が被害の最小化につながる。しかしながら、従来のシステムでは、オペレータが状況を判断して対応するため、必ずしも適切な対応がなされていなかった。また、従来のシステムでは、例えば傷病者の家族や救急車が到着するまで、現地での適切な対応が困難であった。
【０００５】
かかる事情に鑑みてなされた本発明の目的は、緊急事態の通知を行うサーバ装置、及び情報通知方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記課題を解決するために本発明に係るサーバ装置は、
ユーザの多様な緊急状態にそれぞれ対応する緊急行動を実行するための条件を予め記憶する記憶部と、
複数のユーザのユーザ情報を取得する取得部と、
ユーザの緊急状態を検出すると、検出した前記緊急状態に対応する緊急行動を実行するための条件を前記記憶部から抽出し、前記複数のユーザ情報に基づいて前記条件に適合するユーザを優先的に候補ユーザとして選定し、該候補ユーザに前記緊急行動の実行依頼を通知するユーザ選定部と、を備える
ことを特徴とする。
【０００７】
また、本発明に係る情報通知方法は、
ユーザの多様な緊急状態にそれぞれ対応する緊急行動を実行するための条件を予め記憶するステップと、
複数のユーザのユーザ情報を取得するステップと、
ユーザの緊急状態を検出すると、検出した前記緊急状態に対応する緊急行動を実行するための条件を前記記憶部から抽出し、前記複数のユーザ情報に基づいて前記条件に適合するユーザを優先的に候補ユーザとして選定し、該候補ユーザに前記緊急行動の実行依頼を通知するステップと、を含む
ことを特徴とする。
【発明の効果】
【０００８】
本発明に係るサーバ装置、及び情報通知方法によれば、緊急事態の通知が可能となる。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】本発明の一実施形態に係る情報通知システムの概略構成を示すブロック図である。
【図２】図１の記憶部が記憶するユーザデータベースの例を示す図である。
【図３】図１の記憶部が記憶するアラート対応データベースの例を示す図である。
【図４】図１の記憶部が記憶する環境データベースの例を示す図である。
【図５】図１の記憶部が記憶する緊急行動データベースの例を示す図である。
【図６】図１の記憶部が記憶する行動支援データベースの例を示す図である。
【図７】図１の情報通知システムの動作を示すシーケンス図である。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
以下、本発明の実施形態について説明する。
【００１１】
はじめに、本発明の一実施形態に係るサーバ装置および情報通知システムについて説明する。図１は、本発明の一実施形態に係る情報通知システムの概略構成を示すブロック図である。
【００１２】
図１に示すように、情報通知システム１００は、複数の端末装置１０（１０ａ，１０ｂ，１０ｃ）と、報知装置１１と、サーバ装置１２と、を備える。端末装置１０ａ，１０ｂ，１０ｃは、それぞれ異なるユーザが使用しているものとして説明する。また、本実施形態において、情報通知システム１００は３つの端末装置１０ａ，１０ｂ，１０ｃを備えるが、２以上の任意の数の端末装置１０を備えてもよい。
【００１３】
端末装置１０ａは、端末通信部１３と、表示部１４と、センサ部１５と、端末記憶部１６と、端末制御部１７と、を備える。
【００１４】
端末通信部１３は、例えばネットワーク２００を介して、有線又は無線によりサーバ装置１２と情報を送受信する。
【００１５】
表示部１４は、例えばタッチパネルで構成され、種々の情報を表示するとともに、ユーザ入力を受付けるインターフェースとして機能する。
【００１６】
センサ部１５は、例えば加速度センサ、カメラ、マイク、ＧＰＳなどの位置情報取得装置、及び心拍計などの生体センサを含んで構成され、センサ情報を生成する。センサ情報には、例えば加速度情報、画像情報、音声情報、位置情報、生体情報（例えば、心拍数）、及びユーザの行動履歴情報などが含まれる。センサ部１５は、端末装置１０ａの内部又は外部の何れに備えられてもよい。
【００１７】
端末記憶部１６は、ユーザの属性情報及びスキル情報を予め記憶する。属性情報には、例えばユーザＩＤ、性別、年齢、およびスケジュール情報など、ユーザの静的な属性を示す情報が含まれる。スキル情報は、例えば救急救命スキル及び消火スキルなど、緊急事態に対処する行動（以下、緊急行動という）を実行するために有効又は必須となる技能であって、ユーザが習得している技能を示す情報である。属性情報及びスキル情報は、例えば端末装置１０ａのユーザが修正及び更新可能である。
【００１８】
端末制御部１７は、端末装置１０ａの全体の動作を制御する。例えば、端末制御部１７は、周期的に、或いは表示部１４が受付けたユーザ入力に応じて、センサ部１５からセンサ情報を取得する。また、端末制御部１７は、端末通信部１３を制御して、周期的に、或いは表示部１４が受付けたユーザ入力に応じて、ユーザ情報をサーバ装置１２に送信する。ユーザ情報には、上述したセンサ情報、属性情報、及びスキル情報が含まれる。
【００１９】
端末装置１０ｂ，１０ｃの構成及び機能は、端末装置１０ａと同様であるため説明は省略する。
【００２０】
報知装置１１は、例えば火災報知機又は監視カメラなどを含んで構成され、火災などの緊急事態の発生を検出する。報知装置１１は、緊急事態の発生を示す情報及び発生場所の位置情報などを含む報知情報を、ネットワーク２００を介してサーバ装置１２に送信する。
【００２１】
サーバ装置１２は、通信部１８と、取得部１９と、ステータス情報生成部２０と、記憶部２１と、アラート判定部２２と、ユーザ選定部２３と、支援情報生成部２４と、制御部２５と、を備える。
【００２２】
通信部１８は、ネットワーク２００を介して端末装置１０及び報知装置１１と情報の送受信を行う。
【００２３】
取得部１９は、端末装置１０からユーザ情報を取得する。或いは、取得部１９は、例えばユーザ情報を記憶している外部のサーバなどからユーザ情報を取得してもよい。また、取得部１９は、報知装置１１から報知情報を取得する。
【００２４】
ステータス情報生成部２０は、取得部１９が取得するユーザ情報及び報知情報に基づいて、ユーザの動的な状態を示すステータス情報を生成する。ステータス情報は、例えばユーザの繁閑状態、健康状態、疲労状態、感情状態、及びユーザ周囲の環境状態などを示す複数のパラメータを含む。
【００２５】
ステータス情報に含まれるパラメータの種類及びパラメータの決定方法は、適宜に定めることができる。例えば、ステータス情報生成部２０は、ユーザ情報に含まれる生体信号、位置情報、及びスケジュール情報を分析する。ステータス情報生成部２０は、分析により例えばユーザが趣味のジョギング中であると判定する場合、ユーザの繁閑状態を示すパラメータを“Ｆｒｅｅ”と定める。また、ステータス情報生成部２０は、例えばユーザ情報に含まれる加速度情報及び位置情報を分析する。ステータス情報生成部２０は、分析により例えばユーザが電車内にいると判定する場合、ユーザの繁閑状態を示すパラメータを“Ｂｕｓｙ”と定める。また、ステータス情報生成部２０は、例えばユーザ情報に含まれる生体信号を分析して心停止を検出した場合、ユーザの健康状態を示すパラメータを“心停止”と定める。また、ステータス情報生成部２０は、例えば報知装置１１の報知情報と、ユーザ情報に含まれる位置情報と、を分析してユーザが火災の発生した建物内にいると判定する場合、ユーザの環境状態を示すパラメータを“火災”と定める。種々のパラメータは、上述のように所定のルールに従って決定してもよく、或いは機械学習などによりユーザ情報から推定して決定してもよい。
【００２６】
記憶部２１は、取得部１９が取得したユーザ情報を記憶して蓄積する。また、記憶部２１は、ユーザデータベース２６と、アラート対応データベース２７と、環境データベース２８と、緊急行動データベース２９と、行動支援データベース３０と、を記憶する。
【００２７】
ユーザデータベース２６は、ユーザＩＤに関連付けて、ステータス情報生成部２０が生成したステータス情報、ならびに取得部１９が取得したユーザ情報に含まれる位置情報、属性情報、及びスキル情報を含む。
【００２８】
例えば、図２に示すユーザデータベース２６において、ユーザＩＤ“１００１”に関連付けられたステータス情報の各パラメータは、繁閑状態が“Ｂｕｓｙ”、健康状態が“心停止”、及び環境状態が“普通”である。位置情報は、対応するユーザの現在位置及びユーザが“○×ビル３階”にいることを示す。属性情報は、対応するユーザが２０代の男性であることを示す。また、ユーザＩＤ“１００２”に関連付けられたステータス情報の各パラメータは、繁閑状態が“Ｆｒｅｅ”、健康状態が“良好”、及び環境状態が“普通”であることを示す。位置情報は、対応するユーザの現在位置及びユーザが“○×ビル５階”にいることを示す。属性情報は、対応するユーザが３０代の女性であることを示す。また、ユーザＩＤ“１００３”に関連付けられたステータス情報の各パラメータは、繁閑状態が“Ｂｕｓｙ”、健康状態が“普通”、及び環境状態が“普通”である。位置情報は、対応するユーザの現在位置及びユーザが“○×ビル３階”にいることを示す。属性情報は、対応するユーザが３０代の男性であることを示す。また、ユーザＩＤ“１００４”に関連付けられたステータス情報の各パラメータは、繁閑状態が“Ｆｒｅｅ”、健康状態が“普通”、及び環境状態が“火災”であることを示す。位置情報は、対応するユーザの現在位置及びユーザが“△ビル２階”にいることを示す。属性情報は、対応するユーザが２０代の女性であることを示す。
【００２９】
アラート対応データベース２７は、ユーザの多様な緊急状態に関連付けて対応する緊急行動及び緊急行動の実行に有用又は必要な設備を示す情報を含む。例えば、図３に示すアラート対応データベース２７において、緊急状態である“心停止”に関連付けられた緊急行動は“胸部圧迫”及び“ＡＥＤ運搬”である。また、“ＡＥＤ運搬”に必要な設備は“ＡＥＤ（Automated External Defibrillator）”である。また、緊急状態である“火災”に関連付けられた緊急行動は“避難誘導”及び“消火器運搬”である。また、“消火器運搬”に必要な設備は“消火器”である。
【００３０】
環境データベース２８は、多様な緊急行動の実行に有用又は必要な設備に関連付けて設備の設置場所を示す情報を含む。例えば、図４に示す環境データベース２８において、“ＡＥＤ”の設置場所は“○×ビル３階，西側通路，会議室４内”である。また、“消火器”の設置場所は、“△ビル２階，東側通路”である。
【００３１】
緊急行動データベース２９は、多様な緊急行動に関連付けて緊急行動の実行に好適又は必要なユーザの条件を示す情報を含む。例えば、図５に示す緊急行動データベース２９において、緊急行動である“胸部圧迫”に関連付けられた条件は、ユーザが“救急救命スキル”を有すること及び“緊急状態のユーザ（傷病ユーザ）の近傍”にいることである。また、緊急行動である“ＡＥＤ運搬”に関連付けられた条件は、ユーザが“緊急状態のユーザ近傍におけるＡＥＤ設置場所の近傍”にいることである。また、緊急行動である“消火器運搬”に関連付けられた条件は、ユーザが“消火スキル”を有すること及び“火災発生場所近傍における消火器設置場所の近傍”にいることである。ここで、近傍とは、傷病ユーザ、ＡＥＤ、又は消火器などの対象からの地理的距離又は時間的距離が近いことをいう。
【００３２】
行動支援データベース３０は、多様な緊急行動に関連付けて緊急行動の実行支援のための支援情報を含む。例えば、図６に示す行動支援データベース３０において、“胸部圧迫”に関連付けられた支援情報は、“１：現地へ急行して下さい”、“２：胸部圧迫を以下のリズムで行ってください”などの文字情報を含む。また、“ＡＥＤ運搬”に関連付けられた支援情報は、“１：ＡＥＤ設置場所まで案内します”、“２：現地までＡＥＤを運搬して下さい”、“３：ＡＥＤの使い方を説明します”などの文字情報を含む。また、“避難誘導”に関連付けられた支援情報は、“１：フロアのマップと非常口の位置を表示します”、“２：フロアにいる人々を非常口まで誘導してください”などの文字情報を含む。また、“消火器運搬”に関連付けられた支援情報は、“１：消火器まで案内します”、“２：出火場所まで消火器を運搬して下さい”、“３：消火器の使い方を説明します”などの文字情報を含む。支援情報は、文字情報のほか、画像情報及び音声情報など、任意の形式の情報を含んでもよい。
【００３３】
アラート判定部２２は（図１参照）、ステータス情報に基づいて、ユーザの緊急状態を検出する。例えば、アラート判定部２２は、ユーザデータベース２６に含まれるステータス情報を監視し、緊急状態を示す所定のパラメータ、例えば“心停止”及び“火災”を検出する。
【００３４】
また、アラート判定部２２は、ユーザの緊急状態を検出すると、ユーザに関する情報、例えばユーザデータベース２６に含まれるユーザのステータス情報、位置情報、及び属性情報などを警察・消防などの外部機関に通報する。この際、アラート判定部２２は、ユーザの氏名及び持病歴などの個人情報をユーザの端末装置１０又は外部サーバなどから取得して、ユーザに関する情報とともにユーザの個人情報を外部機関に通報してもよい。
【００３５】
ユーザ選定部２３は、アラート判定部２２がユーザの緊急状態を検出すると、緊急状態に対応する緊急行動を実行し得るユーザを候補ユーザとして選定する。また、ユーザ選定部２３は、通信部１８を介し、選定した候補ユーザの端末装置１０に対して緊急行動の実行依頼の通知を送信する。
【００３６】
ここで、候補ユーザの選定方法について説明する。ユーザ選定部２３は、アラート対応データベース２７を参照して、アラート判定部２２が検出した緊急状態に対応する緊急行動及び設備を特定する。また、ユーザ選定部２３は、緊急行動データベース２９を参照して、緊急行動に対応する条件を特定する。そして、ユーザ選定部２３は、ユーザデータベース２６を参照して、特定した条件に適合するユーザを優先的に候補ユーザとして選定する。例えば、緊急状態が“心停止”である場合、ユーザ選定部２３は、“胸部圧迫”を実行し得る候補ユーザとして、“緊急状態のユーザ（傷病ユーザ）の近傍”にいるユーザであって、“救急救命スキル”を有するユーザを優先的に選定する。また、ユーザ選定部２３は、“ＡＥＤ運搬”を実行し得る候補ユーザとして、環境データベース２８を参照して“緊急状態のユーザ近傍におけるＡＥＤ設置場所の近傍”にいるユーザを優先的に選定する。
【００３７】
好適には、ユーザ選定部２３は、緊急行動データベース２９に基づく条件のほか、ユーザデータベース２６に基づく他の任意の条件を更に考慮して候補ユーザを選定する。例えば、ユーザ選定部２３は、ユーザデータベース２６を参照して、ステータス情報の繁閑状態が“Ｂｕｓｙ”であるユーザよりも“Ｆｒｅｅ”であるユーザを優先的に選定してもよい。或いは、ユーザ選定部２３は、緊急行動が“ＡＥＤ運搬”である場合、“心停止”状態であるユーザと同性のユーザを優先的に選定してもよい。
【００３８】
また、ユーザ選定部２３は、１つの緊急行動に対して複数の候補ユーザを選定してもよい。また、ユーザ選定部２３は、１つの緊急状態に対して複数の緊急行動が関連付けられている場合、緊急行動ごとに候補ユーザを選定する。この際、ユーザ選定部２３は、緊急行動ごとに異なるユーザを候補ユーザとして選定してもよく、或いは緊急行動の内容・性質に応じて複数の緊急行動について同一のユーザを候補ユーザとして選定してもよい。
【００３９】
支援情報生成部２４は、候補ユーザの端末装置１０からの応答を待受け、実行依頼に対する承諾の通知を取得すると、行動支援データベース３０から対応する緊急行動に関連付けられた支援情報を抽出する。以下、承諾の通知を送信した候補ユーザを実行ユーザという。支援情報生成部２４は、抽出した支援情報を実行ユーザの端末装置１０に送信する。支援情報生成部２４は、支援情報を補完する情報を更に送信してもよい。例えば、支援情報生成部２４は、緊急行動の実行に必要な設備の設置場所の情報を環境データベース２８から抽出し、支援情報を補完する情報として送信する。
【００４０】
また、支援情報生成部２４は、実行ユーザによる緊急行動の実行状況を監視する。詳細には、支援情報生成部２４は、例えば実行ユーザ及び“心停止”状態である傷病ユーザの端末装置１０から取得するセンサ情報を監視し、実行ユーザが緊急行動を適切に実行しているか判定する。支援情報生成部２４は、例えば傷病ユーザ及び実行ユーザのセンサ情報に含まれる加速度情報又は生体情報などを監視し、実行ユーザにより胸部圧迫が適切なリズムで実行されているか否かを判定可能である。支援情報生成部２４は、端末装置１０から取得するセンサ情報のほか、例えば傷病ユーザを撮像可能な監視カメラによる撮像画像を取得し、所定の画像分析を用いて実行ユーザによる緊急行動の実行状況を判定してもよい。
【００４１】
また、支援情報生成部２４は、実行状況の判定結果に応じて、実行ユーザの端末装置１０にフィードバック情報を送信する。フィードバック情報は、例えば胸部圧迫を適切なリズムで実行するように促す情報、或いは実行ユーザが疲労していると判定した場合に他の実行ユーザとの交代を促す情報などを含む。
【００４２】
制御部２５は、サーバ装置１２の全体の動作を制御する。例えば、制御部２５は、通信部１８及び取得部１９を制御して、端末装置１０からユーザ情報を周期的に取得する。また、制御部２５は、取得したユーザ情報を記憶部２１に蓄積させる。また、制御部２５は、取得部１９がユーザ情報を取得すると、或いはステータス情報生成部２０がステータス情報を生成すると、ユーザ情報及びステータス情報を用いて記憶部２１が記憶するユーザデータベース２６を更新する。
【００４３】
次に、図７を参照して、本実施形態の情報通知システム全体の動作について説明する。
【００４４】
はじめに、サーバ装置１２は、複数の端末装置１０（１０ａ，１０ｂ，１０ｃ）からユーザ情報をそれぞれ取得する（ステップＳ１００）。
【００４５】
続いて、サーバ装置１２は、報知装置１１から報知情報を取得する（ステップＳ１０１）。
【００４６】
続いて、サーバ装置１２は、ステップＳ１００のユーザ情報及びステップＳ１０１の報知情報に基づいて、ステータス情報を生成し（ステップＳ１０２）、ユーザデータベース２６の内容を更新する。
【００４７】
続いて、サーバ装置１２は、ステップＳ１０２のステータス情報に基づいて、ユーザの緊急状態を検出する（ステップＳ１０３）。例えば、サーバ装置１２は、図２のユーザデータベース２６のステータス情報において、緊急状態に定めた“心停止”及び“火災”を検出する。以下、“心停止”の状態であるユーザＩＤ“１００１”のユーザ（傷病ユーザ）に関する処理について説明する。
【００４８】
続いて、サーバ装置１２は、緊急状態であるユーザに関する情報を、警察・消防などの外部機関に通報する（ステップＳ１０４）。例えば、サーバ装置１２は、図２のユーザデータベース２６において、ユーザＩＤ“１００１”に関連付けられたステータス情報、位置情報、及び属性情報を外部機関に通報する。
【００４９】
続いて、サーバ装置１２は、ステップＳ１０３において検出した緊急状態に対応する緊急行動を実行し得るユーザを候補ユーザとして選定する（ステップＳ１０５）。例えば、サーバ装置１２は、“胸部圧迫”を実行し得るユーザとして、傷病ユーザと同一の建物内におり、かつ“救急救命スキル”を有するユーザＩＤ“１００２”のユーザを優先的に選定する。また、サーバ装置１２は、“ＡＥＤ運搬”を実行し得るユーザとして、傷病ユーザと同一の建物内にいるユーザＩＤ“１００３”のユーザを選定する。或いは、サーバ装置１２は、“胸部圧迫”を実行し得るユーザとして、傷病ユーザのより近傍にいるユーザ、即ち傷病ユーザと同じ３階にいるユーザＩＤ“１００３”のユーザを優先的に選定し、“ＡＥＤ運搬”を実行し得るユーザとしてユーザＩＤ“１００２”のユーザを選定してもよい。
【００５０】
続いて、サーバ装置１２は、ステップＳ１０５において選定した候補ユーザの端末装置１０ｂ，１０ｃに、緊急行動の実行依頼の通知を送信する（ステップＳ１０６）。
【００５１】
続いて、サーバ装置１２は、ステップＳ１０６の実行依頼の通知先である端末装置１０ｂ，１０ｃからの応答を待受けて、緊急行動の実行承諾の通知を取得する（ステップＳ１０７）。以下、承諾の通知を送信した候補ユーザを実行ユーザという。
【００５２】
続いて、サーバ装置１２は、ステップＳ１０７の実行ユーザの端末装置１０ｂ，１０ｃに対して支援情報を送信する（ステップＳ１０８）。
【００５３】
続いて、サーバ装置１２は、実行ユーザによる緊急行動の実行状況を監視する（ステップＳ１０９）。
【００５４】
そして、サーバ装置１２は、緊急行動の実行状況に応じてフィードバック情報を実行ユーザの端末装置１０に送信する（ステップＳ１１０）。サーバ装置１２は、例えば現場に救急車が到着するまで、ステップＳ１０９及びステップＳ１１０を繰り返す。
【００５５】
このように、本実施形態のサーバ装置１２は、ユーザの緊急状態を検出すると、ユーザ情報に基づいて所定の条件に適合するユーザを候補ユーザとして優先的に選択し、該候補ユーザに対して緊急行動の実行依頼を通知する。このため、緊急事態の発生初期において緊急行動を実行可能である適切なユーザに通知を送信可能となり、発生する被害を低減可能である。
【００５６】
また、サーバ装置１２は、ユーザ情報に含まれる位置情報を用いて候補ユーザを選定するため、例えば傷病ユーザと距離が離れているユーザなど、緊急事態の発生初期において緊急行動の実行が実質的に不可能であるユーザに対する実行依頼の通知を防止し、緊急事態の発生初期における迅速な緊急行動が実行される確実性を向上可能である。また、例えば緊急行動の実行に望ましい技能を有するユーザを優先的に選定することにより、より適切な緊急行動の実行を促進可能である。
【００５７】
また、サーバ装置１２は、緊急状態に対応する緊急行動が複数存在する場合、緊急行動ごとに候補ユーザを選定する。このようにして、緊急行動ごとに異なる、緊急行動の実行に好適又は必要な条件にそれぞれ適合するユーザを選定するため、複数の緊急行動のより適切な実行を促進可能である。
【００５８】
また、サーバ装置１２は、緊急行動を行う実行ユーザの端末装置１０に対して支援情報を送信するため、より適切な緊急行動の実行を更に促進可能である。
【００５９】
本発明を諸図面や実施例に基づき説明してきたが、当業者であれば本開示に基づき種々の変形や修正を行うことが容易であることに注意されたい。従って、これらの変形や修正は本発明の範囲に含まれることに留意されたい。例えば、各構成部、各ステップなどに含まれる機能などは論理的に矛盾しないように再配置可能であり、複数の構成部やステップなどを１つに組み合わせたり、或いは分割したりすることが可能である。
【００６０】
また、ステータス情報生成部２０は、端末装置１０に備えられる構成であってもよい。この場合、サーバ装置１２は、端末装置１０が生成したステータス情報を取得する。
【００６１】
また、支援情報生成部２４が生成する支援情報及びフィードバック情報は、２次災害を防止するための警報を含んでもよい。
【００６２】
また、支援情報生成部２４は、例えば火災時に消火などの実行ユーザによる緊急行動の実行状況を監視する際、報知装置１１（火災報知機）から情報を取得して火災の状況を監視してもよい。例えば、支援情報生成部２４は、報知装置１１から火災の鎮火を示す情報を取得すると、当該情報をフィードバック情報として実行ユーザの端末装置１０に送信する。このようにして、支援情報生成部２４は、緊急事態における最新の情報をフィードバック情報に包含して端末装置１０に送信可能である。
【００６３】
また、サーバ装置１２は、選定した候補ユーザの端末装置１０に緊急行動の実行依頼の通知を送信するが、１つの緊急行動について複数の候補ユーザを選定した場合、所定時間ごとに１人の候補ユーザに対して実行依頼の通知を順次送信してもよい。或いは、サーバ装置１２は、複数の候補ユーザに一斉に実行依頼の通知を送信してもよい。
【符号の説明】
【００６４】
１０，１０ａ，１０ｂ，１０ｃ    端末装置
１１    報知装置
１２    サーバ装置
１３    端末通信部
１４    表示部
１５    センサ部
１６    端末記憶部
１７    端末制御部
１８    通信部
１９    取得部
２０    ステータス情報生成部
２１    記憶部
２２    アラート判定部
２３    ユーザ選定部
２４    支援情報生成部
２５    制御部
２６    ユーザデータベース（ＤＢ）
２７    アラート対応データベース（ＤＢ）
２８    環境データベース（ＤＢ）
２９    緊急行動データベース（ＤＢ）
３０    行動支援データベース（ＤＢ）
１００    情報通知システム
２００    ネットワーク
【図１】
2015103141.tif 000003
【図２】
2015103141.tif 000004
【図３】
2015103141.tif 000005
【図４】
2015103141.tif 000006
【図５】
2015103141.tif 000007
【図６】
2015103141.tif 000008
【図７】
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