(57)【要約】【課題】文字認識で誤読が発生し易い文字を分かり易くオペレータに提示して、仮に誤読が発生した場合に、誤読された文字のチェック漏れを低減する。【解決手段】人手によって記入された記入文字の文字認識結果である認識文字に対して、形状の類似する類似文字の有無を判定する類似文字有無判定部６３と、類似文字が有ると判定された場合に、認識文字の読み方を認識文字に対応付けて表示装置２７に表示させる読み方表示制御部６５とを有する。【選択図】図２
2015103082.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
人手によって記入された記入文字の文字認識結果である認識文字を表示装置に表示させる情報処理装置において、
前記認識文字に対して、形状の類似する類似文字の有無を判定する類似文字有無判定部と、
前記類似文字が有ると判定された場合に、前記認識文字の読み方を前記認識文字に対応付けて前記表示装置に表示させる読み方表示制御部とを有する
ことを特徴とする情報処理装置。
【請求項２】
請求項１に記載の情報処理装置において、
前記読み方の表示は、前記類似文字が有ると判定された前記認識文字に対して行い、前記類似文字が無いと判定された前記認識文字の読み方を非表示とする
ことを特徴とする情報処理装置。
【請求項３】
請求項２に記載の情報処理装置において、
前記読み方の表示は、前記類似文字が有ると判定された前記認識文字に隣接する位置に行う
ことを特徴とする情報処理装置。
【請求項４】
請求項３に記載の情報処理装置において、
前記読み方の表示は、カタカナ又は記号の前記認識文字に対して行う
ことを特徴とする情報処理装置。
【請求項５】
請求項４に記載の情報処理装置において、
前記読み方の表示は、ひらがなで行う
ことを特徴とする情報処理装置。
【請求項６】
請求項１乃至請求項５のいずれか一項に記載の情報処理装置において、
さらに、前記認識文字の読み方を特定する読み方特定部と、
前記類似文字の有無を管理する類似文字管理データを記憶している記憶部とを有しており、
前記読み方特定部は、前記類似文字が有ると判定された前記認識文字に対して、前記類似文字管理データを参照して、前記認識文字の読み方を特定する
ことを特徴とする情報処理装置。
【請求項７】
人手によって記入された記入文字を文字認識する文字認識装置と、前記文字認識装置による前記記入文字の文字認識結果である認識文字を表示装置に表示させる情報処理装置とを有する情報処理システムにおいて、
前記情報処理装置は、
前記認識文字に対して、形状の類似する類似文字の有無を判定する類似文字有無判定部と、
前記類似文字が有ると判定された場合に、前記認識文字の読み方を前記認識文字に対応付けて前記表示装置に表示させる読み方表示制御部とを有する
ことを特徴とする情報処理システム。
【請求項８】
人手によって記入された記入文字の文字認識結果である認識文字を表示装置に表示させる情報処理装置が実行する情報処理方法において、
前記認識文字に対して、形状の類似する類似文字の有無を判定する類似文字有無判定工程と、
前記類似文字が有ると判定された場合に、前記認識文字の読み方を前記認識文字に対応付けて前記表示装置に表示させる読み方表示工程とを含む
ことを特徴とする情報処理方法。
【請求項９】
表示装置に接続されたコンピュータを、人手によって記入された記入文字の文字認識結果である認識文字を表示装置に表示させる情報処理装置として機能させるためのプログラムであって、
前記コンピュータを、
前記認識文字に対して、形状の類似する類似文字の有無を判定する類似文字有無判定部と、
前記類似文字が有ると判定された場合に、前記認識文字の読み方を前記認識文字に対応付けて前記表示装置に表示させる読み方表示制御部として機能させる
ことを特徴とするプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、文字認識で誤読が発生し易い文字を分かり易くオペレータに提示することができる情報処理装置、システム、方法、及び、プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、人手によって帳票等に記入された記入文字を、光学式文字認識（Ｏｐｔｉｃａｌ  Ｃｈａｒａｃｔｅｒ  Ｒｅｃｏｇｎｉｔｉｏｎ；ＯＣＲ）機能を有する装置（以下、「文字認識装置」と称する）に文字認識させる技術が、様々な分野で利用されている。
【０００３】
この種の技術は、例えば、銀行や、郵便局、農協等の金融機関における為替システムに利用されている。為替システムは、遠く隔たった者の間に生じた金銭上の債権・債務の決済又は資金移動を、現金の輸送によらずに行うシステムである。
【０００４】
為替システムでは、文字認識装置は、例えば、顧客によって帳票に記入された記入文字を文字認識して、記入文字に該当する認識文字のコードデータ（以下、「認識文字データ」と称する）を得るために、用いられている。
【０００５】
なお、文字認識装置は、光学式読取手段を有する光学式文字認識（ＯＣＲ）専用の装置として構成されている場合もあれば、光学式読取手段を持たないコンピュータとして構成されている場合もある。
【０００６】
為替システムは、例えば、以下のように動作する。
例えば、顧客は、現金の預け入れや、引き出し、振り込み、借り入れ等の取引処理を行うために、金融機関の営業店に来訪し、目的に応じて諸事項を帳票に記入する。このとき、顧客は、漢字やカタカナ、ひらがな、数字、記号等の記入文字を、帳票の所定の記入欄に記入する。
【０００７】
顧客は、記入が終了すると、帳票を営業店の窓口に提出する。営業店に勤務するオペレータは、顧客から帳票を受け取ると、帳票の画像を光学式読取装置に読み取らせて帳票のイメージデータを取得させる。光学式読取装置（又は、光学式読取装置に接続された端末装置）は、取得された帳票のイメージデータを為替センタに送信する。「為替センタ」は、為替業務を集中的に管理する部門である。
【０００８】
為替センタには、文字認識装置が設置されている。文字認識装置は、帳票のイメージデータに含まれている記入文字（記号を含む）の画像（以下、単に「記入文字画像」と称する）を文字認識の対象とし、記入文字を文字認識して、記入文字の文字認識結果として、記入文字に該当する認識文字データを取得する。
【０００９】
この後、為替センタでは、為替センタに勤務するオペレータが、為替センタに設置された操作端末を操作して、認識文字の誤読の有無をチェックする。
【００１０】
このとき、操作端末は、文字認識によって得られた認識文字データの画像（以下、単に「認識文字画像」と称する）と帳票のイメージデータに含まれている記入文字画像とを近接して表示装置に表示させる（特許文献１参照）。そして、オペレータは、認識文字画像と記入文字画像とを見比べて、認識文字の誤読の有無をチェックして、誤読された文字（以下、「誤読文字」と称する）があれば、誤読文字の認識文字データを修正する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【００１１】
【特許文献１】特開平９−６２６７０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【００１２】
しかしながら、従来技術は、誤読の有無のチェックがオペレータの目視によって行われるため、例えば、カタカナの「ノ」と記号の「）」（閉じ括弧）や、カタカナの「シ」と「ツ」等のように、認識文字と形状の似ている類似文字（記号を含む）が存在する場合に、誤読文字が見落とされ易い。
【００１３】
そして、従来技術は、仮に誤読文字が見落とされて、そのまま状態で顧客の要望する取引処理（例えば、現金の預け入れや、引き出し、振り込み、借り入れ等の取引処理）が実行された場合に、後から手間のかかる余分なリカバリー処理（具体的には、誤読文字を正しい文字に修正し、実行された取引処理を実行前の状態に一旦戻して、取引処理を修正された認識文字の内容で実行し直す処理）を行う必要がある、という課題があった。
【００１４】
本発明は、前記した課題を解決するためになされたものであり、文字認識で誤読が発生し易い文字を分かり易くオペレータに提示することができる情報処理装置、システム、方法、及び、プログラムを提供することを主な目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１５】
前記目的を達成するため、第１発明は、人手によって記入された記入文字の文字認識結果である認識文字を表示装置に表示させる情報処理装置であって、前記認識文字に対して、形状の類似する類似文字の有無を判定する類似文字有無判定部と、前記類似文字が有ると判定された場合に、前記認識文字の読み方を前記認識文字に対応付けて前記表示装置に表示させる読み方表示制御部とを有する構成とする。
【００１６】
この情報処理装置は、類似文字が有ると判定された場合に、認識文字の読み方を認識文字に対応付けて表示装置に表示させるため、文字認識で誤読が発生し易い文字を分かり易くオペレータに提示することができる。これにより、オペレータは、読み方が対応付けて表示されている認識文字に対して、誤読の有無を集中的にチェックすることができる。その結果、この情報処理装置は、仮に誤読が発生した場合に、誤読文字のチェック漏れを低減することができる。
【００１７】
また、第２発明は、人手によって記入された記入文字を文字認識する文字認識装置と、前記文字認識装置による前記記入文字の文字認識結果である認識文字を表示装置に表示させる情報処理装置とを有する情報処理システムであって、前記情報処理装置は、前記認識文字に対して、形状の類似する類似文字の有無を判定する類似文字有無判定部と、前記類似文字が有ると判定された場合に、前記認識文字の読み方を前記認識文字に対応付けて前記表示装置に表示させる読み方表示制御部とを有する構成とする。
【００１８】
また、第３発明は、人手によって記入された記入文字の文字認識結果である認識文字を表示装置に表示させる情報処理装置が実行する情報処理方法であって、前記認識文字に対して、形状の類似する類似文字の有無を判定する類似文字有無判定工程と、前記類似文字が有ると判定された場合に、前記認識文字の読み方を前記認識文字に対応付けて前記表示装置に表示させる読み方表示工程とを含む方法とする。
【００１９】
また、第４発明は、表示装置に接続されたコンピュータを、人手によって記入された記入文字の文字認識結果である認識文字を表示装置に表示させる情報処理装置として機能させるためのプログラムであって、前記コンピュータを、前記認識文字に対して、形状の類似する類似文字の有無を判定する類似文字有無判定部と、前記類似文字が有ると判定された場合に、前記認識文字の読み方を前記認識文字に対応付けて前記表示装置に表示させる読み方表示制御部として機能させる構成とする。
【発明の効果】
【００２０】
本発明によれば、文字認識で誤読が発生し易い文字を分かり易くオペレータに提示することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２１】
【図１】実施形態に係る情報処理システムの構成を示す図である。
【図２】実施形態に係る情報処理装置の構成を示す図である。
【図３】実施形態で用いる類似文字管理データの一例を示す図である。
【図４】実施形態に係る情報処理システムの動作を示すフローチャートである。
【図５】実施形態で用いる帳票の一例を示す図である。
【図６】実施形態に係る表示画面の一例を示す図である。
【図７】実施形態に係るひらがな変換の一例を示す図（１）である。
【図８】実施形態に係るひらがな変換の一例を示す図（２）である。
【発明を実施するための形態】
【００２２】
以下、図面を参照して、本発明の実施の形態（以下、「本実施形態」と称する）につき詳細に説明する。なお、各図は、本発明を十分に理解できる程度に、概略的に示してあるに過ぎない。よって、本発明は、図示例のみに限定されるものではない。また、各図において、共通する構成要素や同様な構成要素については、同一の符号を付し、それらの重複する説明を省略する。
【００２３】
＜情報処理システムの構成＞
本実施形態に係る情報処理システムは、人手によって記入された記入文字を文字認識装置に文字認識させるシステムである。本実施形態に係る情報処理システムは、文字認識で誤読が発生し易い文字を分かり易くオペレータに提示することを主な目的としている。以下、図１を参照して、本実施形態に係る情報処理システムの構成につき説明する。図１は、本実施形態に係る情報処理システムの構成を示す図である。
【００２４】
ここでは、本実施形態に係る情報処理システム１が金融機関で用いられる為替システムとして構成されている場合を想定して説明する。以下、情報処理システム１を「為替システム１」と称する場合がある。
【００２５】
図１に示すように、為替システム１は、営業店１０に設置された機器と、為替センタ２０に設置された機器とによって構成されている。
【００２６】
図１に示す例では、為替システム１は、営業店１０（１０Ａ，１０Ｂ）に設置された機器として、スキャナ装置１２が接続されている営業店端末１１、及び、ファクシミリ装置（以下、「ＦＡＸ」と称する）１３を有している。また、為替システム１は、為替センタ２０に設置された機器として、ＤＢサーバ２１、イメージ処理サーバ２２、ＦＡＸ処理サーバ２３、及び、操作端末２６を有している。
【００２７】
営業店端末１１は、営業店１０に来訪した顧客の要望する取引処理（例えば、現金の預け入れや、引き出し、振り込み、借り入れ等の取引処理）を受け付ける端末装置である。図１に示す例では、営業店端末１１は、営業店１０Ａに設置されている。営業店端末１１は、パーソナルコンピュータによって構成されている。営業店端末１１には、光学式読取手段であるスキャナ装置１２が接続されている。営業店端末１１は、スキャナ装置１２を介して帳票の画像を光学的に読み取り、帳票のイメージデータを取得する。そして、営業店端末１１は、取得された帳票のイメージデータを、例えば、専用線や広域ＬＡＮ等の専用ネットワーク２を介して接続された為替センタ２０のイメージ処理サーバ２２に送信する。
【００２８】
ＦＡＸ１３は、営業店端末１１と同様に、営業店１０に来訪した顧客の要望する取引処理を受け付ける端末装置である。図１に示す例では、ＦＡＸ１３は、営業店１０Ｂに設置されている。ＦＡＸ１３は、帳票の画像を光学的に読み取り、帳票のイメージデータを取得する。そして、ＦＡＸ１３は、取得された帳票のイメージデータを、例えば、公衆網３を介して接続された為替センタ２０のＦＡＸ処理サーバ２３に送信する。
【００２９】
なお、図１に示す例では、営業店１０は、営業店１０Ａと営業店１０Ｂとの２店舗しか示されていないが、１店舗に減らすこと、又は、３店舗以上に増やすことができる。また、各営業店１０は、営業店端末１１とＦＡＸ１３との双方を有する構成になっていてもよい。また、営業店端末１１及びＦＡＸ１３は、それぞれ、各営業店１０の中に複数台ずつ設置されていてもよい。
【００３０】
ＤＢサーバ２１は、為替システム１で用いられる様々なデータが集中的に格納されるサーバである。
【００３１】
イメージ処理サーバ２２は、光学式文字認識（Ｏｐｔｉｃａｌ  Ｃｈａｒａｃｔｅｒ  Ｒｅｃｏｇｎｉｔｉｏｎ；ＯＣＲ）機能（以下、単に「文字認識機能」と称する）を有する文字認識装置である。ここで、「文字認識機能」とは、帳票のイメージデータに含まれている顧客によって記入された漢字やカタカナ、ひらがな、数字、記号等の記入文字の画像（以下、単に「記入文字画像」と称する）を文字認識して、記入文字の文字認識結果として、記入文字に該当する認識文字のコードデータ（以下、「認識文字データ」と称する）を取得する機能を意味している。イメージ処理サーバ２２は、営業店端末１１から送信された帳票のイメージデータを対象にして文字認識する。
【００３２】
ＦＡＸ処理サーバ２３は、イメージ処理サーバ２２と同様に、文字認識機能を有する文字認識装置である。ＦＡＸ処理サーバ２３は、ＦＡＸ１３から送信された帳票のイメージデータを対象にして文字認識する。
【００３３】
操作端末２６は、為替センタ２０で勤務するオペレータによって操作される端末装置である。ここでは、操作端末２６がパーソナルコンピュータによって構成されているものとして説明する。操作端末２６は、ホストコンピュータ３０と通信して、顧客の要望する取引処理の実行をホストコンピュータ３０に指示する機能を有している。操作端末２６は、取引処理の実行の指示に際して、文字認識装置（ここでは、イメージ処理サーバ２２及びＦＡＸ処理サーバ２３）による記入文字の文字認識結果として得られた認識文字データの画像（以下、単に「認識文字画像」と称する）を表示装置２７（図２参照）に表示させて、認識文字の誤読の有無をオペレータにチェックさせる情報処理装置として機能する。以下、操作端末２６を「情報処理装置２６」と称する場合がある。
【００３４】
なお、ＤＢサーバ２１、イメージ処理サーバ２２、ＦＡＸ処理サーバ２３、及び、操作端末２６は、それぞれ、為替センタ２０の中に複数台ずつ設置されていてもよい。
また、複数台設置されたサーバ装置（例えばＤＢサーバ２１）は、１台が運用系として稼動し、残りが待機系となるようにしてもよい。
【００３５】
係る構成において、営業店端末１１及びＦＡＸ１３は、イメージ読取機能を有している。ここで、「イメージ読取機能」とは、顧客によって諸事項が記入された帳票の画像を光学的に読み取って、帳票のイメージデータを取得する機能を意味している。
【００３６】
また、ＤＢサーバ２１は、認識結果格納機能や類似文字管理機能等を有している。ここで、「認識結果格納機能」とは、文字認識装置（ここでは、イメージ処理サーバ２２及びＦＡＸ処理サーバ２３）による記入文字の文字認識結果として得られた認識文字データをＤＢサーバ２１の記憶部（図示せず）に格納する機能を意味している。また、「類似文字管理機能」とは、任意の文字に対応して、例えば、カタカナの「ノ」と記号の「）」（閉じ括弧）や、カタカナの「シ」と「ツ」等のように、形状の類似する類似文字の有無を管理する機能を意味している。
【００３７】
イメージ処理サーバ２２及びＦＡＸ処理サーバ２３は、前記した「文字認識機能」を有している。
【００３８】
操作端末２６は、類似文字有無判定機能や、ひらがな変換（読み方特定）機能、文字表示（読み方表示）制御機能等を有している。ここで、「類似文字有無判定機能」とは、認識文字に対して、形状の類似する類似文字の有無を判定する機能を意味している。また、「ひらがな変換（読み方特定）機能」とは、認識文字をひらがな文字に変換して、認識文字の読み方を特定する機能を意味している。また、「文字表示（読み方表示）制御機能」とは、認識文字画像を表示装置２７（図２参照）に表示させる機能であって、認識文字画像とその読み方を表すひらがな文字画像（読み方データ）とを併せて（対応付けて）表示装置２７（図２参照）に表示させる機能を意味している。
【００３９】
＜情報処理装置の構成＞
本発明の主な特徴は、情報処理装置（ここでは、操作端末２６）の構成に含まれている。以下、図２を参照して、情報処理装置（操作端末２６）の構成につき説明する。図２は、本実施形態に係る情報処理装置の構成を示す図である。情報処理装置の一形態としての操作端末２６は、パーソナルコンピュータによって構成されている。
【００４０】
図２に示すように、操作端末２６は、制御部６０、記憶部８０、及び、通信部９０を備えており、表示装置２７と接続されている。制御部６０は、操作端末２６の動作を制御する構成要素である。記憶部８０は、各種のプログラムやデータを格納する構成要素である。通信部９０は、外部の機器（例えば、ＤＢサーバ２１やホストコンピュータ３０等）と通信する構成要素である。
【００４１】
制御部６０は、ＣＰＵによって構成されており、ＣＰＵが記憶部８０に格納された制御プログラム８１を実行することによって、画面表示制御部６１、データ取得部６２、類似文字有無判定部６３、ひらがな変換部６４、文字表示制御部６５、取引実行部６６、通信制御部６７、文字認識部７１、及び、類似文字管理データ更新部７２として機能する。
【００４２】
データ取得部６２は、外部（具体的には、ＤＢサーバ２１）から取引処理に用いる各種のデータ（例えば、帳票のイメージデータや認識文字データ等）を取得する機能手段である。
【００４３】
類似文字有無判定部６３は、文字認識装置（ここでは、イメージ処理サーバ２２及びＦＡＸ処理サーバ２３）による記入文字の文字認識結果として得られた認識文字に対して、形状の類似する類似文字の有無を判定する機能手段である。
【００４４】
ひらがな変換部６４は、認識文字をひらがな文字に変換する機能手段である。ひらがな変換部６４は、認識文字をひらがな文字に変換することによって、認識文字の読み方を特定する読み方特定部として機能する。
【００４５】
文字表示制御部６５は、帳票のイメージデータに含まれている記入文字（記号を含む）画像や、記入文字に該当する認識文字、認識文字の読み方等を表示装置２７に表示させる機能手段である。本実施形態では、文字表示制御部６５は、認識文字とその読み方とを併せて（対応付けて）表示装置２７に表示させる読み方表示制御部として機能する。
【００４６】
取引実行部６６は、ホストコンピュータ３０と通信して、顧客の要望する取引処理の実行をホストコンピュータ３０に指示する機能手段である。
【００４７】
通信制御部６７は、通信部９０を介して、外部の機器（例えば、ＤＢサーバ２１やホストコンピュータ３０等）との通信を実行する機能手段である。
【００４８】
文字認識部７１は、ＤＢサーバ２１に格納されている帳票のイメージデータに含まれている記入文字（記号を含む）画像を文字認識して、記入文字の文字認識結果として、記入文字に該当する認識文字データを取得する機能手段である。
【００４９】
類似文字管理データ更新部７２は、後記する「類似文字管理データ８３（図３参照）」の内容を更新する機能手段である。
【００５０】
なお、文字認識部７１や類似文字管理データ更新部７２は、操作端末２６から削除することができる。
【００５１】
記憶部８０は、ＲＡＭやＲＯＭ、ＨＤＤ装置等によって構成されており、制御プログラム８１や、画面表示用データ８２、類似文字管理データ８３等が予め格納されている。ここでは、類似文字管理データ８３がＤＢサーバ２１に予め格納されており、操作端末２６が運用に際して事前にＤＢサーバ２１から類似文字管理データ８３を読み出しているものとして説明する。
【００５２】
制御プログラム８１は、コンピュータを情報処理装置（操作端末２６）として機能させるためのプログラムである。
【００５３】
画面表示用データ８２は、取引処理の実行に際して、所定の表示画面を表示装置２７に表示させるためのデータである。
【００５４】
類似文字管理データ８３は、誤読が発生し易い類似文字の有無を管理するためのデータである。
【００５５】
＜類似文字管理データの構成＞
以下、図３を参照して、類似文字管理データ８３の構成につき説明する。図３は、本実施形態で用いる類似文字管理データの一例を示す図である。
【００５６】
図３に示す例では、類似文字管理データ８３は、「カナ記号」欄と「ひらがな」欄とを有する構成になっている。「カナ記号」欄は、誤読が発生し易い文字（特に、カタカナや記号等の文字）が登録される欄である。「ひらがな」欄は、「カナ記号」欄に登録された文字に該当するひらがな（すなわち、その文字の読み方を表すひらがな）が登録される欄である。類似文字管理データ８３は、各文字の読み方を表す読み方データとして、誤読が発生し易い文字毎に、文字データとひらがなデータとを対応付けて登録されている。なお、ここでは、便宜上読み方を「ひらがな」としているが、記号の場合は実際には一対一に該当するひらがながないため、当該記号をそのまま登録するものとしている。
【００５７】
＜情報処理システムの動作＞
以下、図４を参照して、情報処理システム（ここでは、為替システム１）の動作につき説明する。図４は、本実施形態に係る情報処理システムの動作を示すフローチャートである。
【００５８】
なお、各装置の動作は、各装置の記憶部に読み出し自在に予め格納された制御プログラムによって規定されており、各装置の制御部によって実行される。また、各データは、記憶部に読み出し自在に一旦格納されてから、その後の処理を行う所要の構成要素に出力される。以下、これらの点については、情報処理では常套手段であるので、その詳細な説明を省略する。
【００５９】
図４は、帳票の画像を光学的に読み取る帳票読取処理（Ｓ１０５）から、帳票に記入された記入文字の文字認識結果として得られた認識文字とその読み方とを対応付けて表示装置２７に表示させる読み方表示処理（Ｓ１５０）までの動作を示している。
【００６０】
図４において、点線枠で示す処理は、操作端末２６以外の機器によって行われる処理を意味しており、実線枠で示す処理は、操作端末２６によって行われる処理を意味している。為替システム１の動作の主な特徴は、操作端末２６によって行われる「ひらがな変換（読み方特定）」処理（Ｓ１４０）及び「読み方表示」処理（Ｓ１５０）にある。
【００６１】
為替システム１は、例えば、以下のように動作する。
例えば、顧客は、現金の預け入れや、引き出し、振り込み、借り入れ等を行うために、金融機関の営業店１０に来訪し、目的に応じて諸事項を帳票１０１（図５参照）に記入する。このとき、顧客は、漢字やカタカナ、ひらがな、数字、記号等の記入文字を、帳票１０１（図５参照）の所定の記入欄に記入する。図５は、本実施形態で用いる帳票の一例を示す図である。
【００６２】
顧客は、記入が終了すると、帳票１０１を営業店１０の窓口に提出する。営業店１０に勤務するオペレータは、顧客から帳票１０１を受け取ると、光学式読取装置（ここでは、スキャナ装置１２又はＦＡＸ１３）に対して帳票１０１の画像の読み取りを指示する。これにより、為替システム１は、図４に示す一連のルーチンの処理を開始する。
【００６３】
このとき、例えば、営業店１０Ａの営業店端末１１は、営業店端末１１に接続されたスキャナ装置１２から帳票１０１のイメージデータを取得し、帳票１０１のイメージデータを為替センタ２０のイメージ処理サーバ２２に送信する（Ｓ１０５）。
【００６４】
為替センタ２０のイメージ処理サーバ２２は、営業店１０Ａの営業店端末１１から帳票１０１のイメージデータを受信すると、受信された帳票１０１のイメージデータをＤＢサーバ２１に一旦格納する（Ｓ１１０）。
【００６５】
次に、イメージ処理サーバ２２は、ＤＢサーバ２１から帳票１０１のイメージデータを読み出し、帳票１０１のイメージデータに含まれている記入文字（記号を含む）画像を文字認識の対象とし、記入文字を文字認識する（Ｓ１１５）。これによって、イメージ処理サーバ２２は、記入文字に該当する認識文字データを取得する。この後、イメージ処理サーバ２２は、Ｓ１１５の処理で得られた認識文字データをＤＢサーバ２１に格納する（Ｓ１２０）。
【００６６】
なお、為替システム１は、Ｓ１０５において、営業店１０ＢのＦＡＸ１３が、帳票１０１の画像を光学的に読み取り、これによって取得された帳票１０１のイメージデータを為替センタ２０のＦＡＸ処理サーバ２３に送信するようにしてもよい。この場合に、為替センタ２０のＦＡＸ処理サーバ２３は、Ｓ１１０において、営業店１０ＢのＦＡＸ１３から受信された帳票１０１のイメージデータをＤＢサーバ２１に格納し、Ｓ１１５において、ＤＢサーバ２１から帳票１０１のイメージデータを読み出し、帳票１０１のイメージデータに含まれている記入文字を文字認識し、Ｓ１２０において、Ｓ１１５の処理で得られた認識文字データをＤＢサーバ２１に格納する構成となる。
【００６７】
Ｓ１２０の後、為替センタ２０では、操作端末２６が、為替センタ２０に勤務するオペレータの操作に応答して、以下の処理を行う。
【００６８】
まず、操作端末２６は、画面表示制御部６１（図２参照）が、表示画面として、例えば図６に示す取引画面２０１を表示装置２７に表示させる（Ｓ１２５）。
【００６９】
図６は、本実施形態に係る表示画面の一例を示す図である。図６に示すように、取引画面２０１は、帳票１０１に記入された記入文字画像や、文字認識装置（ここでは、イメージ処理サーバ２２又はＦＡＸ処理サーバ２３）によって得られた認識文字画像等を、帳票１０１に対応して予め用意されたフォームデータの中に反映させた構成になっている。
【００７０】
例えば、図６に示す例では、取引画面２０１は、受取人の氏名に関するデータが表示される表示欄３０１と依頼人の氏名に関するデータが表示される表示欄３０２とを含む構成になっている。
【００７１】
そして、表示欄３０１は、帳票１０１に記入された受取人の漢字表記の氏名を表す記入文字画像が表示される「受取人漢字イメージデータ」表示欄と、記入文字に該当する認識文字画像が表示される「漢字認識文字データ」表示欄とが画面上下方向に近接（隣接）して配置された構成になっている。また、表示欄３０１は、帳票１０１に記入された受取人のカタカナ表記の氏名を表す記入文字画像が表示される「受取人カナイメージデータ」表示欄（以下、「イメージデータ表示欄３０１ａ」と称する）と、記入文字に該当する認識文字画像が表示される「カナ認識文字データ」表示欄（以下、「認識文字表示欄３０１ｂ」と称する）と、認識文字をひらがな文字に変換したひらがな文字画像（読み方データ）が表示される「ひらがなデータ」表示欄（以下、「読み方表示欄３０１ｃ」と称する）とが画面上下方向に近接（隣接）して配置された構成になっている。
【００７２】
一方、表示欄３０２は、帳票１０１に記入された依頼人の漢字表記の氏名を表す記入文字画像が表示される「依頼人漢字イメージデータ」表示欄と、記入文字に該当する認識文字画像が表示される「漢字認識文字データ」表示欄とが画面上下方向に近接（隣接）して配置された構成になっている。また、表示欄３０２は、帳票１０１に記入された依頼人のカタカナ表記の氏名を表す記入文字画像が表示される「依頼人カナイメージデータ」表示欄（以下、「イメージデータ表示欄３０２ａ」と称する）と、記入文字に該当する認識文字画像が表示される「カナ認識文字データ」表示欄（以下、「認識文字表示欄３０２ｂ」と称する）と、認識文字をひらがな文字に変換したひらがな文字画像（読み方データ）が表示される「ひらがなデータ」表示欄（以下、「読み方表示欄３０２ｃ」と称する）とが画面上下方向に近接（隣接）して配置された構成になっている。なお、ここでは、操作端末２６は、漢字認識文字データを表示する構成になっているが、その後の処理での必要性に応じて、漢字認識を行わないように（したがって、漢字認識文字データの表示欄を設けないように）してもよい。
【００７３】
Ｓ１２５の後、操作端末２６は、データ取得部６２が、ＤＢサーバ２１（又は文字認識装置であるイメージ処理サーバ２２若しくはＦＡＸ処理サーバ２３）から認識文字データを取得し（Ｓ１３０）、さらに、類似文字有無判定部６３が、類似文字管理データ８３（図３）を参照して、認識文字に対して、形状の類似する類似文字の有無を判定する（Ｓ１３５）。
【００７４】
次に、操作端末２６は、ひらがな変換部６４が、Ｓ１３５で類似文字有無判定部６３によって類似文字が有ると判定された認識文字に対し、その認識文字をひらがな文字に変換して、その認識文字の読み方を特定する（Ｓ１４０）。これによって、操作端末２６は、認識文字の読み方を表す読み方データを取得する。なお、Ｓ１４０の処理の詳細については、後記する。
【００７５】
次に、操作端末２６は、データ取得部６２が、ＤＢサーバ２１から帳票１０１のイメージデータを取得し（Ｓ１４５）、さらに、文字表示制御部６５が、図６に示すように、取得した帳票１０１のイメージデータに含まれている記入文字（記号を含む）画像と、認識文字画像と、ひらがな文字画像（読み方データ）とを併せて（対応付けて）取引画面２０１の文字表示欄３０１，３０２（図６参照）に表示する（Ｓ１５０）。これにより、為替システム１は、図４に示す一連のルーチンの処理を終了する。なお、Ｓ１５０の処理の詳細については、後記する。
【００７６】
オペレータは、一連のルーチンの処理が終了すると、Ｓ１５０の処理で表示された取引画面２０１を参照して、各認識文字に対して誤読の有無をチェックし、誤読文字があれば、操作端末２６を操作して、誤読文字の認識文字データを修正する。その後、オペレータは、操作端末２６にホストコンピュータ３０と通信させて、顧客の要望する取引処理の実行をホストコンピュータ３０に指示する。
【００７７】
＜Ｓ１５０の処理（「読み方表示」処理）の詳細＞
以下、図４に示すＳ１５０の処理（「読み方表示」処理）の詳細につき説明する。Ｓ１５０の処理（「読み方表示」処理）において、操作端末２６は、取引画面２０１（図６参照）に対して、以下の処理を行う。
【００７８】
操作端末２６は、例えば、受取人のカタカナ表記の氏名に関するデータについて、顧客によって帳票１０１（図５参照）の受取人名記入欄に記入された受取人のカナ表記の氏名を表す記入文字画像をイメージデータ表示欄３０１ａに表示し、次に、文字認識装置によって文字認識された記入文字に該当する認識文字画像を認識文字表示欄３０１ｂに表示し、さらに、ひらがな変換部６４によって取得された各認識文字に該当するひらがな文字画像（読み方データ）を読み方表示欄３０１ｃに表示する。
【００７９】
また、操作端末２６は、例えば、依頼人のカタカナ表記の氏名に関するデータについて、顧客によって帳票１０１の依頼人名記入欄に記入された依頼人のカナ表記の氏名を表す記入文字画像をイメージデータ表示欄３０２ａに表示し、次に、文字認識装置によって文字認識された記入文字に該当する認識文字画像を認識文字表示欄３０２ｂに表示し、さらに、ひらがな変換部６４によって取得された各認識文字に該当するひらがな文字画像（読み方データ）を読み方表示欄３０２ｃに表示する。
【００８０】
＜「ひらがな変換（読み方特定）」処理（Ｓ１４０）の詳細＞
以下、図７及び図８を参照して、図４に示すＳ１４０の処理（「ひらがな変換（読み方特定）」処理）の詳細につき説明する。図７及び図８は、それぞれ、本実施形態に係るひらがな変換の一例を示す図である。
【００８１】
図４に示すＳ１４０において、操作端末２６のひらがな変換部６４は、Ｓ１３５で類似文字有無判定部６３によって類似文字が有ると判定された認識文字に対し、例えば図７に示すように、その認識文字をひらがな文字に変換して、その認識文字の読み方を特定する。これによって、操作端末２６は、認識文字の読み方を表す読み方データを取得する。そして、操作端末２６の文字表示制御部６５が、例えば図８（ａ）に示すように、取得されたひらがな文字画像（読み方データ）を認識文字画像及び文字認識（認識文字データの変換）の対象になった記入文字画像に対応させて表示する。
【００８２】
図７は、認識文字表示欄３０１ｂに表示された「カンザキ  シ）ブ」という認識文字に対し、文字認識で誤読が発生し易い文字（具体的には、「ン」と「シ」と「）」（閉じ括弧）という文字）を「ひらがな文字」に変換し、認識文字画像に対応付けてそのひらがな文字画像を読み方表示欄３０２ｃに表示した例を示している。
【００８３】
図８（ａ）は、図７に示すひらがな変換例の認識文字画像を取引画面２０１の認識文字表示欄３０２ｂに表示させ、さらに、図７に示すひらがな変換例のひらがな文字画像を取引画面２０１の読み方表示欄３０２ｃに表示させたときの例を示している。図８（ａ）に示すように、図７に示すひらがな変換例は、「）」（閉じ括弧）という文字（記号）がカタカナの「ノ」の誤読文字であることが容易に分かる。
【００８４】
なお、図８（ｂ）は、文字認識で誤読が発生し易い文字が存在しない場合の例を示している。図８（ｂ）に示すように、文字認識で誤読が発生し易い文字が存在しない場合に、取引画面２０１の読み方表示欄３０２ｃは、ブランク（空白）状態となる。
【００８５】
オペレータは、取引画面２０１（図６）を参照して、認識文字画像と、記入文字画像と、さらに、ひらがな文字画像（読み方データ）があれば、ひらがな文字画像（読み方データ）とを見比べることによって、認識文字の誤読の有無をチェックする。このとき、オペレータは、ひらがな文字画像（読み方データ）が対応付けて表示されている認識文字画像があれば、その認識文字画像とひらがな文字画像（読み方データ）とを優先的に見比べることによって、その認識文字の誤読の有無を念入りにチェックすることができる。
【００８６】
＜「ひらがな変換（読み方特定）」処理（Ｓ１４０）についての補足事項＞
（１）認識文字のひらがな文字への変換は、類似文字管理データ８３（図３参照）に登録されている文字に対してのみ実行する。
（２）操作端末２６は、Ｓ１３０の処理で取得された認識文字に対し、類似文字管理データ８３に登録されている文字であるか否かを、先頭から１文字ずつ順番に判定する。
（３）操作端末２６は、Ｓ１３０の処理で取得された認識文字に対する類似文字管理データ８３に登録されている文字であるか否かの判定に際して、判定中の文字が類似文字管理データ８３に登録されている文字である場合に、判定中の文字を類似文字管理データ８３の「ひらがな」欄に登録されているひらがな文字に変換する。
（４）一方、操作端末２６は、Ｓ１３０の処理で取得された認識文字に対する類似文字管理データ８３に登録されている文字であるか否かの判定に際して、判定中の文字が類似文字管理データ８３に登録されていない文字である場合に、判定中の文字をスペースに変換する。
【００８７】
＜類似文字管理データについての補足事項＞
（１）類似文字管理データ８３（図３参照）には、文字認識で誤読が発生し易い文字（例えば、カタカナの「ノ」と記号の「）」（閉じ括弧）や、カタカナの「シ」と「ツ」等のように、形状の類似する類似文字）と、変換する文字（通常はひらがな）とを登録する。なお、記号の「）」（閉じ括弧）は、該当するひらがなが無いので、同一の文字「）」を登録しているが、それ以外の文字（例えば、「か」、「カ」等）を登録することにしてもよい。
【００８８】
（２）操作端末２６は、好ましくは、類似文字管理データ８３のメンテナンス用の表示画面を表示装置２７に表示させる機能が付与されており、オペレータの操作に基づいて、類似文字管理データ更新部７２（図２参照）によって、類似文字管理データ８３の内容の追加・変更・削除等のメンテナンスを適宜行うことができる構成にするとよい。
【００８９】
＜ひらがな表示についての補足事項＞
（１）操作端末２６は、帳票１０１に記入された記入文字画像を表示するイメージデータ表示欄３０１ａ，３０２ａと、記入文字に該当する認識文字画像を表示する認識文字表示欄３０１ｂ，３０２ｂと、認識文字に該当するひらがな文字画像（読み方データ）を表示する読み方表示欄３０１ｃ，３０２ｃとを上下方向に近接させて表示装置２７に表示させる。
【００９０】
（２）操作端末２６は、好ましくは、Ｓ１３０の処理で取得された認識文字に対する類似文字管理データ８３に登録されている文字であるか否かの判定に際して、判定中の文字が類似文字管理データ８３に登録されている文字である場合に、例えば、図８（ａ）に示すように、読み方表示欄３０１ｃ，３０２ｃの背景色を変更するとよい。これにより、操作端末２６は、オペレータの注意を読み方表示欄３０１ｃ，３０２ｃに向けさせて、誤読が発生し易い文字の有無を効率よくオペレータに知らせることができる。
【００９１】
＜操作端末の特性＞
係る構成において、操作端末２６は、以下の特性を有している。
（１）操作端末２６は、ひらがな文字画像（読み方データ）を表示する読み方表示欄３０１ｃ，３０２ｃが設けられた取引画面２０１を表示装置２７に表示させることによって、文字認識で誤読が発生し易い文字の有無を分かり易くオペレータに知らせることができる。これにより、オペレータは、読み方表示欄３０１ｃ，３０２ｃの中にひらがな文字画像（読み方データ）が対応付けて表示されている認識文字に対して、誤読の有無を集中的にチェックすることができる。その結果、仮に誤読が発生した場合に、誤読文字のチェック漏れを低減することができる。
【００９２】
（２）操作端末２６は、読み方表示欄３０１ｃ，３０２ｃの背景色を変更することによって、オペレータの注意を読み方表示欄３０１ｃ，３０２ｃに向けさせて、誤読が発生し易い文字の有無を効率よくオペレータに知らせることができる。
【００９３】
（３）操作端末２６は、類似文字管理データ８３に登録されている文字の読み方だけを読み方表示欄３０１ｃ，３０２ｃに表示することによって、読み方表示欄３０１ｃ，３０２ｃ内のどの文字がチェック対象であるのかをオペレータに容易に知らせることができる。これにより、操作端末２６は、誤読されている可能性の低い認識文字に対して、オペレータが無駄なチェックを行うことを抑制することができる。
【００９４】
（４）操作端末２６は、チェック対象外の認識文字画像に対応してスペースを読み方表示欄３０１ｃ，３０２ｃに表示することにより、認識文字表示欄３０１ｂ，３０２ｂに表示されたチェック対象の認識文字画像の位置と読み方表示欄３０１ｃ，３０２ｃに表示されたひらがな文字画像（読み方データ）の位置とを一致させることができる。これにより、操作端末２６は、チェック対象の認識文字がどの位置にあるのかをオペレータに容易に知らせることができる。このため、それぞれの表示に用いるフォントは、固定ピッチで、同じ文字サイズとすることが望ましい。
【００９５】
（５）操作端末２６は、オペレータの操作に基づいて、類似文字管理データ更新部７２（図２参照）によって、類似文字管理データ８３の内容の追加・変更・削除等のメンテナンスを適宜行うことができる。これにより、類似文字管理データ８３の最適化を図ることができる。
【００９６】
（６）操作端末２６は、メンテナンスされた類似文字管理データ８３をＤＢサーバ２１に送信して、ＤＢサーバ２１の記憶部に格納させることができる。これにより、操作端末２６は、ＤＢサーバ２１に格納された類似文字管理データ８３を複数の操作端末２６間で共有して管理することができ、その結果、他の操作端末２６と協働して類似文字管理データ８３の最適化を図ることができる。
【００９７】
以上の通り、本実施形態に係る情報処理装置（操作端末２６）によれば、例えばカタカナや記号等の文字認識で誤読が発生し易い文字を分かり易くオペレータに提示することができる。これにより、オペレータは、読み方が対応付けて表示されている認識文字に対して、誤読の有無を集中的にチェックすることができる。その結果、仮に誤読が発生した場合に、誤読文字のチェック漏れを低減することができる。
【００９８】
本発明は、前記した実施形態に限定されることなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲で種々の変更や変形を行うことができる。
【００９９】
例えば、前記した実施形態では、情報処理システム１は、情報処理装置２６の外部装置（イメージ処理サーバ２２又はＦＡＸ処理サーバ２３）が帳票のイメージデータに基づいて文字認識を行い、情報処理装置２６が外部装置から認識文字データを受け取って認識文字画像を表示装置２７に表示させている。しかしながら、情報処理装置２６は、情報処理装置２６自身が文字認識を行い、これによって得られた認識文字データの認識文字画像を表示装置２７に表示させるように構成してもよい。このような構成は、情報処理装置２６にインストールした制御プログラム８１（図２参照）を更新することによって実現することができる。
【０１００】
また、例えば、情報処理システム１は、媒体に記入された文字以外に、タブレット等の手書き入力機能を有する端末装置（図示せず）で入力された記入文字を文字認識の対象とし、情報処理装置２６が、その端末装置で入力された記入文字の認識文字画像とその読み方を表すひらがな文字画像（読み方データ）とを併せて（対応付けて）表示装置２７に表示させるようにしてもよい。
【符号の説明】
【０１０１】
１    為替システム（情報処理システム）
２    専用ネットワーク（専用線、広域ＬＡＮ）
３    公衆網
１０（１０Ａ，１０Ｂ）    営業店
１１    営業店端末
１２    スキャナ装置
１３    ＦＡＸ
２０    為替センタ
２１    ＤＢサーバ
２２    イメージ処理サーバ（文字認識装置）
２３    ＦＡＸ処理サーバ（文字認識装置）
２６    操作端末（情報処理装置）
３０    ホストコンピュータ
６０    制御部
６１    画面表示制御部
６２    データ取得部
６３    類似文字有無判定部
６４    ひらがな変換部（読み方特定部）
６５    文字表示制御部（読み方表示制御部）
６６    取引実行部
６７    通信制御部
７１    文字認識部
７２    類似文字管理データ更新部
８０    記憶部
８１    制御プログラム
８２    画面表示用データ
８３    類似文字管理データ
９０    通信部
１０１    帳票
２０１    取引画面
３０１，３０２    文字表示欄
３０１ａ，３０２ａ    イメージデータ表示欄
３０１ｂ，３０２ｂ    認識文字表示欄
３０１ｃ，３０２ｃ    読み方表示欄
【図１】
2015103082.tif 000003
【図２】
2015103082.tif 000004
【図３】
2015103082.tif 000005
【図４】
2015103082.tif 000006
【図５】
2015103082.tif 000007
【図６】
2015103082.tif 000008
【図７】
2015103082.tif 000009
【図８】
2015103082.tif 000010