(57)【要約】【課題】配信されたコンテンツに対する反応を高い精度で判定することができる情報処理装置、情報処理システム、端末装置、情報処理方法、及び情報処理プログラムを提供する。【解決手段】投稿情報収集処理部は配信された所定のコンテンツに関するコンテンツ情報に含まれる語句に基づいてネットワークを介して投稿された投稿情報を収集し、反応解析処理部は投稿情報収集処理部が収集した投稿情報のうち前記コンテンツの配信開始に応じた時点から所定時間内に投稿された投稿情報の投稿数の時間変化に基づいて当該コンテンツに対する反応を解析する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
配信された所定のコンテンツに関するコンテンツ情報に含まれる語句に基づいてネットワークを介して投稿された投稿情報を収集する投稿情報収集処理部と、
前記投稿情報収集処理部が収集した投稿情報のうち前記コンテンツの配信開始に応じた時点から所定時間内に投稿された投稿情報の投稿数の時間変化に基づいて当該コンテンツに対する反応を解析する反応解析処理部と、
を備える情報処理装置。
【請求項２】
前記投稿情報収集処理部は、前記コンテンツ情報又は前記投稿情報に含まれる語句であって、状態、程度、感動の少なくともいずれかを示す検索語句に基づいて前記投稿情報を収集する請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記コンテンツ情報又は前記投稿情報に含まれる文章、語句の少なくともいずれかについて形態素解析処理を行って形容詞、形容動詞、副詞、感動詞の少なくともいずれかの品詞の単語を前記検索語句として抽出する文章解析処理部を、
さらに備える請求項２に記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記反応解析処理部は、前記コンテンツの配信時間において、投稿数が所定の投稿数の閾値よりも大きく、前記投稿数の変化率が所定の変化率の閾値よりも大きい時間帯を検出する請求項１から請求項３のいずれか一項に記載の情報処理装置。
【請求項５】
前記反応解析処理部は、投稿数を計数する時間帯の長さよりも長い参照区間内で平滑化した投稿数に基づいて前記時間帯を検出する請求項４に記載の情報処理装置。
【請求項６】
前記投稿情報収集処理部は、視聴されたコンテンツを示す視聴情報に基づいて、前記所定のコンテンツを特定する請求項１から請求項５のいずれか一項に記載の情報処理装置。
【請求項７】
前記投稿情報収集処理部は、前記視聴情報に基づいて所定の時間帯において配信されたコンテンツ毎に視聴された視聴件数を計数することを特徴とし、
前記コンテンツ毎に前記反応解析処理部が解析した反応と前記投稿情報収集処理部が計数した視聴件数とを出力する制御部を備える請求項６に記載の情報処理装置。
【請求項８】
前記投稿情報収集処理部は、前記コンテンツ情報の検索条件において指定された配信時間を緩和し、配信時間を緩和した検索条件を用いて複数のコンテンツ情報を記憶する配信情報管理部から前記コンテンツ情報を検索する請求項１から請求項７のいずれか一項に記載の情報処理装置。
【請求項９】
情報入力部、表示部、及び情報処理装置を備える情報処理システムであって、
前記情報入力部は、
配信された所定のコンテンツを指示するコンテンツ指示データを入力し、
前記情報処理装置は、
前記コンテンツ指示データで指示されるコンテンツに関するコンテンツ情報に含まれる語句に基づいてネットワークを介して投稿された投稿情報を収集する投稿情報収集処理部と、
前記投稿情報収集処理部が収集した投稿情報のうち前記コンテンツの配信開始に応じた時点から所定時間内に投稿された投稿情報の投稿数の時間変化に基づいて当該コンテンツに対する反応を解析する反応解析処理部と、を備え、
前記表示部は、前記反応を表示する情報処理システム。
【請求項１０】
配信されたコンテンツを指示するコンテンツ指示データを生成し、情報処理装置に送信する指示処理部と、
前記コンテンツに対する反応を示す反応情報を前記情報処理装置から受信し、表示部に出力する出力部と、
を備える端末装置。
【請求項１１】
情報処理装置における情報処理方法であって、
配信された所定のコンテンツに関するコンテンツ情報に含まれる語句に基づいてネットワークを介して投稿された投稿情報を収集する投稿情報収集処理過程と、
前記投稿情報収集処理過程で収集した投稿情報のうち前記コンテンツの配信開始に応じた時点から所定時間内に投稿された投稿情報の投稿数の時間変化に基づいて当該コンテンツに対する反応を解析する反応解析処理過程と、
を有する情報処理方法。
【請求項１２】
情報処理装置のコンピュータに、
配信された所定のコンテンツに関するコンテンツ情報に含まれる語句に基づいてネットワークを介して投稿された投稿情報を収集する投稿情報収集処理手順、
前記投稿情報収集処理手順で収集した投稿情報のうち前記コンテンツの配信開始に応じた時点から所定時間内に投稿された投稿情報の投稿数の時間変化に基づいて当該コンテンツに対する反応を解析する反応解析処理手順、
を実行させるための情報処理プログラム。
【請求項１３】
端末装置のコンピュータに、
配信されたコンテンツを指示するコンテンツ指示データを生成し、情報処理装置に送信する指示処理手順、
前記コンテンツに対する反応を示す反応情報を前記情報処理装置から受信し、表示部に出力する出力手順、
を実行させるための情報処理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、配信されたコンテンツに関する情報を処理するための情報処理装置、情報処理システム、端末装置、情報処理方法、及び情報処理プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来から、テレビジョン放送、インターネット放送、等の様々な放送サービスが普及している。かかる放送サービスでは、各放送局は予め定めた順序で不特定多数の視聴者の端末装置に対してコンテンツデータ（番組データ）を送信する。視聴者は、端末装置に所望のコンテンツ（番組）を表示させて、そのコンテンツを視聴する。
また、昨今では、端末装置から投稿されたメッセージを受信し、受信したメッセージを公開する投稿サイトが利用されている。視聴者は、端末装置を用いて視聴したコンテンツに関する意見、感想等、種々のメッセージを投稿することや、他人が投稿したメッセージを閲覧することができる。
【０００３】
例えば、特許文献１には、各放送局に関連する複数の投稿を受信し、各投稿の文字数に応じた点数を集計して放送されたコンテンツデータに対する評価値を算出し、算出した評価値を盛り上がり度合いとして算出する情報処理装置が開示されている。投稿されたメッセージには、所定の形式を有する識別情報（例えば、ハッシュタグ）が付され、識別情報により、放送局又は番組が特定される。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特許第５２９７５１０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、従来の情報処理装置では、放送局や番組を特定する際、所定の形式を有する識別情報を用いていたため、識別情報が付されていない投稿については評価値の算出対象から除外されてしまう。他方、識別情報の使用は、投稿者間の暗黙の規範に過ぎず、投稿に放送局や番組の識別情報が付されているとは限らない。そのため、識別情報が付された投稿だけで番組の盛り上がりを判定するための母集団として不足しがちなため、盛り上がりの判定の精度が低下することがあった。
【０００６】
本発明は上記の点に鑑みてなされたものであり、配信されたコンテンツに対する反応を高い精度で判定することができる情報処理装置、情報処理システム、端末装置、情報処理方法、及び情報処理プログラムを提供する。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
（１）本発明は上記の課題を解決するためになされたものであり、本発明の一態様は、配信された所定のコンテンツに関するコンテンツ情報に含まれる語句に基づいてネットワークを介して投稿された投稿情報を収集する投稿情報収集処理部と、前記投稿情報収集処理部が収集した投稿情報のうち前記コンテンツの配信開始に応じた時点から所定時間内に投稿された投稿情報の投稿数の時間変化に基づいて当該コンテンツに対する反応を解析する反応解析処理部と、を備える情報処理装置である。
【０００８】
（２）本発明の他の態様は、（１）の情報処理装置であって、前記投稿情報収集処理部は、前記コンテンツ情報又は前記投稿情報に含まれる語句であって、状態、程度、感動の少なくともいずれかを示す検索語句に基づいて前記投稿情報を収集する。
【０００９】
（３）本発明の他の態様は、（２）の情報処理装置であって、前記コンテンツ情報又は前記投稿情報に含まれる文章、語句の少なくともいずれかについて形態素解析処理を行って形容詞、形容動詞、副詞、感動詞の少なくともいずれかの品詞の単語を前記検索語句として抽出する文章解析処理部を、さらに備える。
【００１０】
（４）本発明の他の態様は、（１）から（３）のいずれかの情報処理装置であって、前記反応解析処理部は、前記コンテンツの配信時間において、投稿数が所定の投稿数の閾値よりも大きく、前記投稿数の変化率が所定の変化率の閾値よりも大きい時間帯を検出する。
【００１１】
（５）本発明の他の態様は、（４）の情報処理装置であって、前記反応解析処理部は、投稿数を計数する時間帯の長さよりも長い参照区間内で平滑化した投稿数に基づいて前記時間帯を検出する。
【００１２】
（６）本発明の他の態様は、（１）から（５）のいずれかの情報処理装置であって、前記投稿情報収集処理部は、視聴されたコンテンツを示す視聴情報に基づいて、前記所定のコンテンツを特定する。
【００１３】
（７）本発明の他の態様は、（６）の情報処理装置であって、前記投稿情報収集処理部は、前記視聴情報に基づいて所定の時間帯において配信されたコンテンツ毎に視聴された視聴件数を計数することを特徴とし、前記コンテンツ毎に前記反応解析処理部が解析した反応と前記投稿情報収集処理部が計数した視聴件数とを出力する制御部を備える。
【００１４】
（８）本発明の他の態様は、（１）から（７）のいずれかの情報処理装置であって、前記投稿情報収集処理部は、前記コンテンツ情報の検索条件において指定された配信時間を緩和し、配信時間を緩和した検索条件を用いて複数のコンテンツ情報を記憶する配信情報管理部から前記コンテンツ情報を検索する。
【００１５】
（９）本発明の他の態様は、情報入力部、表示部、及び情報処理装置を備える情報処理システムであって、前記情報入力部は、配信された所定のコンテンツを指示するコンテンツ指示データを入力し、前記情報処理装置は、前記コンテンツ指示データで指示されるコンテンツに関するコンテンツ情報に含まれる語句に基づいてネットワークを介して投稿された投稿情報を収集する投稿情報収集処理部と、前記投稿情報収集処理部が収集した投稿情報のうち前記コンテンツの配信開始に応じた時点から所定時間内に投稿された投稿情報の投稿数の時間変化に基づいて当該コンテンツに対する反応を解析する反応解析処理部と、を備え、前記表示部は、前記反応を表示する情報処理システムである。
【００１６】
（１０）本発明の他の態様は、配信されたコンテンツを指示するコンテンツ指示データを生成し、情報処理装置に送信する指示処理部と、前記コンテンツに対する反応を示す反応情報を前記情報処理装置から受信し、表示部に出力する表示出力部と、を備える端末装置である。
【００１７】
（１１）本発明の他の態様は、情報処理装置における情報処理方法であって、配信された所定のコンテンツに関するコンテンツ情報に含まれる語句に基づいてネットワークを介して投稿された投稿情報を収集する投稿情報収集処理過程と、前記投稿情報収集処理過程で収集した投稿情報のうち前記コンテンツの配信開始に応じた時点から所定時間内に投稿された投稿情報の投稿数の時間変化に基づいて当該コンテンツに対する反応を解析する反応解析処理過程と、を有する情報処理方法である。
【００１８】
（１２）本発明の他の態様は、情報処理装置のコンピュータに、配信された所定のコンテンツに関するコンテンツ情報に含まれる語句に基づいてネットワークを介して投稿された投稿情報を収集する投稿情報収集処理手順、前記投稿情報収集処理手順で収集した投稿情報のうち前記コンテンツの配信開始に応じた時点から所定時間内に投稿された投稿情報の投稿数の時間変化に基づいて当該コンテンツに対する反応を解析する反応解析処理手順、を実行させるための情報処理プログラムである。
【００１９】
（１３）本発明の他の態様は、端末装置のコンピュータに、配信されたコンテンツを指示するコンテンツ指示データを生成し、情報処理装置に送信する指示処理手順、前記コンテンツに対する反応を示す反応情報を前記情報処理装置から受信し、表示部に出力する表示出力手順、を実行させるための情報処理プログラムである。
【発明の効果】
【００２０】
本発明によれば、配信されたコンテンツに対する反応を高い精度で判定することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２１】
【図１】本発明の第１の実施形態に係る情報処理システムの構成を示すブロック図である。
【図２】番組情報の一例を示す図である。
【図３】投稿情報の一例を示す図である。
【図４】本発明の第１の実施形態に係る端末装置の構成を示すブロック図である。
【図５】本発明の第１の実施形態に係る情報処理の一部を示すシーケンス図である。
【図６】本発明の第１の実施形態に係る情報処理の他の一部を示すシーケンス図である。
【図７】本発明の第１の実施形態に係る情報処理の残りの部分を示すシーケンス図である。
【図８】本発明の第１の実施形態に係る表示部に表示された盛り上がりの一例を示す図である。
【図９】本発明の第１の実施形態に係る表示部に表示された盛り上がりの他の例を示す図である。
【図１０】本発明の第２の実施形態に係る情報処理システムの構成を示すブロック図である。
【図１１】本発明の第２の実施形態に係る端末装置の構成を示すブロック図である。
【図１２】視聴情報の一例を示す図である。
【図１３】本発明の第３の実施形態に係るデータ処理システムの構成を示すブロック図である。
【図１４】ランキング表示の一例を示す図である。
【図１５】本発明の第４の実施形態に係る情報処理システムの構成を示すブロック図である。
【図１６】シリーズ表示の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００２２】
（第１の実施形態）
以下、図面を参照しながら本発明の第１の実施形態について説明する。
図１は、本実施形態に係る情報処理システム１の構成を示すブロック図である。
情報処理システム１は、情報処理装置１１、投稿情報管理サーバ装置２１、番組情報管理サーバ装置２２、及び端末装置３１を含んで構成される。
情報処理装置１１、投稿情報管理サーバ装置２１、番組情報管理サーバ装置２２、及び端末装置３１は、ネットワーク４１を介して相互にデータを送信及び受信することができる。図１に示す例では、端末装置３１の数が１台であるが、実際には、２台以上の不特定の台数であってもよい。但し、以下の説明では、簡単のために端末装置３１の数が主に１台であり、配信されるコンテンツが、主に放送局により放送されるテレビジョン放送番組である場合を例にし、単に「番組」と呼ぶことがある。
【００２３】
情報処理装置１１は、指示された条件（番組検索条件）を満たす番組情報を番組情報管理サーバ装置２２から取得し、取得した番組情報に基づいて、その番組情報に係る投稿情報を検索するための投稿検索条件を定める。
「番組検索条件」は、番組情報を特定するための条件、例えば、その番組の放送時間、番組に関するキーワード情報、放送局情報、その番組の番組名、又はこれらの組み合わせである。番組検索条件は、情報処理装置１１の使用者の操作入力に基づいて生成されてもよいし、番組検索条件を定めた事業者が使用する機器から受信されたものであってもよい。
【００２４】
情報処理装置１１は、予め定めた投稿検索条件を満たす投稿情報を投稿情報管理サーバ装置２１から取得し、取得した投稿情報に基づいて、その番組情報に関する投稿者の反応を解析する。情報処理装置１１は、解析した反応を示す反応情報を生成する。
「投稿者の反応」は、例えば、その番組に対する盛り上がりにつながる。盛り上がりは、所定時間毎の投稿数の急激な増加として検出され、番組が多くの視聴者に対して印象を与えたことを示す。盛り上がりには、視聴者による投稿に対して他の投稿者に印象を与えたことを示すこともある。盛り上がりは、視聴者や他の投稿者による番組に対する注目の度合いを示す指標であるので、番組による影響や要因の分析の手掛かりとして有用である。従って、反応情報は、例えば、番組を放送する放送事業者、市場調査等を行う調査事業者、ある番組に付随して放送される広告番組（ＣＭ：Ｃｏｍｍｅｒｃｉａｌ  Ａｄｖｅｒｔｉｓｅｍｅｎｔ）を媒体として用いる広告主、投稿サイトを閲覧する閲覧者、等、に提供されることがある。以下の説明では、反応情報が盛り上がりを示す盛り上がり情報である場合を例にする。
情報処理装置１１は、例えば、サーバ装置、パーソナルコンピュータ、等である。
【００２５】
投稿情報管理サーバ装置２１は、端末装置３１から投稿情報を受信し（投稿受付）、受信した投稿情報を記憶する記憶部（図示せず）を備えるサーバ装置（いわゆる投稿サイト）である。投稿情報管理サーバ装置２１は、端末装置３１から投稿情報要求信号を受信し（閲覧受付）、その時点（現在）までの予め定めた時間内の投稿情報を記憶部から読み出し、読み出した投稿情報を端末装置３１に送信する。また、投稿情報管理サーバ装置２１は、情報処理装置１１から投稿情報検索信号を受信する（検索受付）。投稿情報管理サーバ装置２１は、受信した投稿情報検索信号で指示される投稿検索条件を満たす投稿情報を記憶部から検索し、検索した投稿情報を情報処理装置１１に送信する。
【００２６】
「投稿」とは、ある文章を示す投稿情報を送信することを意味する。「投稿者」は、その者が使用する電子機器（例えば、端末装置３１）を用いて文章を作成し、作成した文章を示す投稿情報を、その者が使用する電子機器を用いて送信する者である。番組を視聴した視聴者が投稿者になることもあるし、視聴者以外の者（例えば、他人の投稿情報を閲覧した閲覧者）が投稿者になることがある。「視聴」とは、視認すること、聴取すること、又はその両者を含む。以下の説明では、端末装置３１等の電子機器が番組を表示することを、「番組を視聴する」と呼ぶことがある。また、「表示」とは、視覚で視認できるように提示すること、聴覚で聴取できるように提示すること、又はその両者を含む。
【００２７】
番組情報管理サーバ装置２２は、放送局（図示せず）が放送した番組に関する番組情報を記憶する記憶部（図示せず）を備える。「番組情報」は、放送局（図示せず）が放送した番組の属性や主旨を示す情報である。番組情報には、その番組の放送時間情報、キーワード情報、コンテキスト情報、その番組を放送した放送局情報を含む。キーワード情報は、その番組の概要、分野（ジャンル）等、その番組の特徴を表現もしくは連想させる語句を示すキーワードを示す情報である。コンテキスト情報は、その番組の概要、解説、等、を表す文章を示す情報である。また、番組情報は、その番組を受信した事業者、または番組を視聴した一般ユーザが制作したものであってもよい。番組情報の例については、後述する。
番組情報管理サーバ装置２２は、情報処理装置１１から番組検索データを受信し（検索受付）、番組検索データで指示される番組検索条件を満たす番組情報を記憶部から検索し、検索した番組情報を情報処理装置１１に送信する。
【００２８】
端末装置３１は、ユーザの操作入力に応じて投稿情報を生成し、生成した投稿情報を投稿情報管理サーバ装置２１に送信する（投稿）。端末装置３１は、ユーザの操作入力に応じて投稿情報の閲覧を指示する投稿情報要求信号を生成し、生成した投稿情報要求信号を投稿情報管理サーバ装置２１に送信する（閲覧要求）。端末装置３１は、投稿情報管理サーバ装置２１から投稿情報を受信し、受信した投稿情報を表示する（閲覧）。
端末装置３１は、例えば、テレビジョン受信装置、パーソナルコンピュータ、多機能携帯電話機（いわゆるスマートフォンを含む）、個人情報端末装置（ＰＤＡ：Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｄｉｇｉｔａｌ  Ａｓｓｉｓｔａｎｔ）、等、投稿情報を生成、送信することができる電子機器である。
【００２９】
ネットワーク４１は、例えば、公衆無線通信網（ＰＬＭＮ：Ｐｕｂｌｉｃ  Ｌａｎｄ  Ｍｏｂｉｌｅ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）、ＰＨＳ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｈａｎｄｙ−ｐｈｏｎｅ  Ｓｙｓｔｅｍ）網、ＶＰＮ（Ｖｉｒｔｕａｌ  Ｐｒｉｖａｔｅ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）、専用通信回線、広域通信網（ＷＡＮ：Ｗｉｄｅ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）、構内通信網（ＬＡＮ：Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）、等のいずれか又は組み合わせで構成される情報通信網である。ネットワーク４１によるデータの伝送形態は、無線、有線、又はそれらの組み合わせでもよい。
【００３０】
（情報処理装置の構成）
次に、本実施形態に係る情報処理装置１１の構成について説明する。
情報処理装置１１は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）及び記憶装置を備える。記憶装置は、例えば、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ−ｄｉｓｋ  Ｄｒｉｖｅ）、フラッシュメモリ、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ−ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）、又はそれらの組み合わせである。記憶装置には、ＣＰＵで実行される各種のプログラム、ＣＰＵで実行される処理に用いられる各種のデータ、ＣＰＵで実行された処理により生成されたデータを記憶する。ＣＰＵは、記憶装置に記憶されているプログラムを実行することにより、表示部１１１、制御部１１２、記憶部１１３、情報入出力部１１４、投稿情報収集処理部１１５、番組情報収集処理部１１６、通信処理部１１７、通信Ｉ／Ｆ（Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）部１１８、文章情報解析処理部１２１、及び盛り上がり解析処理部（反応解析処理部）１２２の全部又は一部の機能を実現する。
【００３１】
表示部１１１は、その他の構成部から入力されたデータが示す情報を表示する。表示部１１１は、例えば、制御部１１２から入力された表示用データ（後述）が示す盛り上がりを所定の形式で表示する。
表示部１１１は、例えば、液晶ディスプレイ（ＬＣＤ：Ｌｉｑｕｉｄ  Ｃｒｙｓｔａｌ  Ｄｉｓｐｌａｙ）を含んで構成される。「表示」とは、ユーザが視認できる形式で提示することの他、聴取できる形式で提示することも意味する。表示部１１１は、例えば、スピーカを含んで構成されてもよい。
【００３２】
制御部１１２は、情報処理装置１１全体の動作を制御する。例えば、制御部１１２は、情報入出力部１１４から入力された番組検索データを番組情報収集処理部１１６に出力する。番組検索データは、解析対象の番組を検索（指示）するためのデータである。制御部１１２は、端末装置３１から通信Ｉ／Ｆ部１１８を介して番組検索データを受信してもよい。
制御部１１２には、番組情報収集処理部１１６から番組検索データが示す番組検索条件を満たす番組トピック情報（番組トピック情報群）が入力される。番組トピック情報は、１つの番組を細分化した部分であるトピック毎の属性や概要を示す情報である。番組トピックは、コーナ（Ｃｏｒｎｅｒ）、セグメント（Ｓｅｇｍｅｎｔ）とも呼ばれる。１つの番組には、１つ又は複数の番組トピックが含まれることがある。番組トピック情報の例については、番組情報とともに後述する。
【００３３】
制御部１１２は、入力された番組トピック情報からコンテキスト情報とキーワード情報を抽出し、抽出したコンテキスト情報とキーワード情報を文章情報解析処理部１２１に出力する。
制御部１１２には、文章情報解析処理部１２１から品詞分類データが入力される。品詞分類データは、抽出したコンテキスト情報及びキーワード情報に含まれる所定の品詞の単語と、それらの単語毎の品詞を示すデータである。所定の品詞については、後述する。
【００３４】
制御部１１２は、番組トピック情報に含まれる放送開始時刻と放送終了時刻で指示される放送時間から所定の範囲内の時間帯を取得時間として設定する。具体的には、制御部１１２は、放送開始時刻よりも予め定めた第１の評価補正時間αだけ先行した時刻を取得開始時刻と定め、放送終了時刻よりも予め定めた第２の評価補正時間βだけ後の時刻を取得終了時刻と定める。制御部１１２は、定めた取得開始時刻と取得終了時刻で画定される取得時間内の投稿情報であって、抽出されたキーワードが示すキーワードと入力された品詞分類データが示す単語を含む投稿情報を投稿検索条件と定める。
【００３５】
制御部１１２は、定めた投稿検索条件を満たす投稿情報の収集を指示する投稿検索データ（投稿検索データ群）を投稿情報収集処理部１１５に出力する。制御部１１２は、投稿情報収集処理部１１５から入力された投稿情報と、放送時間が示す放送時間情報を盛り上がり解析処理部１２２に出力する。制御部１１２は、盛り上がり解析処理部１２２から入力された盛り上がり情報（判定結果）を情報入出力部１１４に出力する。盛り上がり情報は、視聴者の反応の一種である盛り上がりの有無を示す情報である。制御部１１２は、所定の表示用フォーマットを記憶部１１３から読み取り、読み取った表示用フォーマットに盛り上がり情報に当てはめて表示用データを生成してもよい。表示用フォーマットは、盛り上がり情報の表現形式、表示位置、大きさ、等を指示する情報を含むデータである。制御部１１２は、生成した表示用データを表示部１１１に出力する。これにより、制御部１１２は、盛り上がり情報が示す盛り上がりを表示部１１１に表示させることができる。
なお、制御部１１２は、盛り上がり解析処理部１２２から入力された盛り上がり情報を通信処理部１１７及び通信Ｉ／Ｆ部１１８を介して、送信先として予め設定された端末装置３１に送信してもよい。
【００３６】
記憶部１１３は、各構成部で実行される処理に用いるデータや、各構成部が生成したデータを記憶する。記憶部１１３は、例えば、制御部１１２に入力された指示データ、番組情報、品詞分類データ、投稿情報、盛り上がり情報、及び表示用フォーマットを記憶する。また、制御部１１２に設定される第１の評価補正時間α、第２の評価補正時間β、盛り上がり解析処理部１２２に設定される単位時間σ（後述）、参照区間長（後述）を記憶する。
【００３７】
情報入出力部１１４は、各種の情報を入力又は出力する。情報入出力部１１４は、例えば、番組検索データを取得し、取得した番組検索データを制御部１１２に出力する。情報入出力部１１４は、制御部１１２から入力された盛り上がり情報（後述）を他の電子機器に出力してもよい。他の電子機器は、例えば、情報処理装置１１とは別個の表示装置である。
情報入出力部１１４は、例えば、他の電子機器との間でデータを入出力する入出力インタフェースを含んで構成されてもよい。情報入出力部１１４は、ユーザの操作入力を受け付け、入力信号を他の構成部に出力するユーザインタフェースを含んで構成されてもよい。
【００３８】
投稿情報収集処理部１１５は、制御部１１２から入力された投稿検索データが示す投稿検索条件を特定し、特定した検索条件を満たす投稿情報の要求を示す投稿情報要求信号を投稿情報管理サーバ装置２１に送信する。投稿情報収集処理部１１５は、特定した検索条件を満たす投稿情報を投稿情報管理サーバ装置２１から受信する。投稿情報収集処理部１１５は、受信した投稿情報を制御部１１２に出力する。
【００３９】
番組情報収集処理部１１６は、制御部１１２から入力された番組検索データを番組情報管理サーバ装置２２に送信する。番組情報収集処理部１１６は、番組検索データが示す番組検索条件を満たす番組情報を番組情報管理サーバ装置２２から受信する。番組情報収集処理部１１６は、受信した番組情報に含まれる番組トピック情報を抽出し、抽出した番組トピック情報を制御部１１２に出力する。
【００４０】
通信処理部１１７は、他の電子機器（例えば、投稿情報管理サーバ装置２１、番組情報管理サーバ装置２２）との通信に関する処理を行う。通信処理部１１７は、例えば、他の電子機器との接続を確立又は切断する。また、通信処理部１１７は、他の構成部から入力されたデータを通信Ｉ／Ｆ部１１８を介して送信先の電子機器に送信可能な形式のデータに変換する。通信処理部１１７は、送信元の電子機器から通信Ｉ／Ｆ部１１８を介して受信したデータを出力先の構成部で処理可能な形式のデータに変換する。
【００４１】
通信Ｉ／Ｆ部１１８は、通信処理部１１７から入力されたデータを、ネットワーク４１を介して送信先の電子機器に送信する。また、通信Ｉ／Ｆ部１１８は、送信元の電子機器からネットワーク４１を介して受信したデータを通信処理部１１７に出力する。通信Ｉ／Ｆ部１１８は、例えば、通信インタフェースである。
【００４２】
文章情報解析処理部１２１は、制御部１１２から入力されたコンテキスト情報、キーワード情報のそれぞれについて形態素解析処理を行い、それぞれの情報が示す文章、語句を形成する単語と、単語毎の品詞を解析する。文章情報解析処理部１２１は、例えば、確率的言語モデルを用いた公知の形態素解析処理を実行する。形態素解析処理は、文章情報解析処理部１２１は、処理対象の文章や語句から生成可能な単語列を列挙する過程と、確率的言語モデルを参照して各単語列を形成する単語間の連結の出現確率に基づくスコアの合計値を単語列毎に算出する過程とを含む。また、形態素解析処理は、算出した合計値が最も高い単語列を定める過程と、単語辞書データを参照して定めた単語列を形成する単語の品詞を特定する過程とを含む。
【００４３】
文章情報解析処理部１２１が解析した単語のうち、その品詞が所定の品詞である単語を抽出する。所定の品詞は、程度、状態、又は感動を意味する単語に係る品詞である。日本語では、所定の品詞は、形容詞（イ形容詞とも呼ばれる）、形容動詞（ナ形容詞とも呼ばれ、事物の程度、状態を示す名詞に助動詞「だ」が後続した語句ともみなされる）、副詞、及び感動詞が該当する。英語では、所定の品詞は、形容詞、副詞、及び感動詞が該当する。
文章情報解析処理部１２１は、抽出した単語と、単語毎の品詞を示す品詞分類データを生成し、生成した品詞分類データを制御部１１２に出力する。
【００４４】
盛り上がり解析処理部１２２には、制御部１１２から投稿情報と放送時間情報が入力される。盛り上がり解析処理部１２２は、投稿情報に基づいて、放送時間情報が示す放送時間から所定の範囲内に投稿された投稿数を一定の単位時間σ（例えば、１５分）からなる時間帯毎に計数する。計数された投稿数を観測値と呼び、所定のアルゴリズムによって得られた投稿数と区別することがある。盛り上がり解析処理部１２２は、例えば、その時点における最新の時間帯までの予め定めた時間（参照区間、参照区間長は、例えば、３時間）内の観測値について移動平均し、平均化された投稿数（移動平均値）を時間帯毎に算出する。
移動平均を行う際に各時間帯の観測値に乗じられる係数は、参照区間内で一定であってもよいし、注目される時間帯に近い時間帯ほど大きい値であってもよい。また、盛り上がり解析処理部１２２は、各時間帯の移動平均値と観測値との差が小さくなるように係数を定めてもよい。
【００４５】
盛り上がり解析処理部１２２は、算出した投稿数が所定の投稿数の閾値を超えているか否かを判定する。投稿数の閾値は、盛り上がり解析処理部１２２に予め設定された正の値である。盛り上がり解析処理部１２２は、算出した投稿数の傾斜率を各時間帯について算出する。傾斜率とは、直前の時間帯からその時点までの、単位時間σ当たりの投稿数の変化量である。盛り上がり解析処理部１２２は、算出した傾斜率が所定の傾斜率の閾値を超えているか否かを判定する。そして、算出した投稿数が所定の投稿数の閾値を超え、かつ、算出した傾斜率が所定の傾斜率の閾値を超えていると判定した場合、盛り上がり解析処理部１２２は、その時間帯に盛り上がりがあると判定し、それ以外の場合には盛り上がりがないと判定する。盛り上がり解析処理部１２２は、盛り上がりがあると判定した時間帯の一部又は全部が、放送時間情報が示す放送時間内に含まれる場合、盛り上がり解析処理部１２２は、その番組トピックについて盛り上がりがあると判定し、それ以外の場合には、盛り上がりがないと判定する。盛り上がり解析処理部１２２は、その番組トピックについて盛り上がりの有無を示す盛り上がり情報を生成し、生成した盛り上がり情報を制御部１１２に出力する。
【００４６】
（番組情報の例）
次に、番組情報管理サーバ装置２２に記憶される番組情報の一例について説明する。
図２は、番組情報の一例を示す図である。
図２に示す番組情報は、１つの番組（番組名：「あさひるウォッチ」）に係る番組情報である。番組情報は、その番組を細分化した番組トピック毎の番組情報を含んで構成される。番組トピック毎の番組情報を番組トピック情報と呼んで、１つの番組全体に係る番組情報と区別することがある。図示の例では、番組トピック情報が行毎に示されている。
【００４７】
また、番組情報は、トピック識別情報（トピックＩＤ）、放送時間情報、番組名情報、カテゴリ情報、コンテキスト情報、キーワード情報、及び、放送局情報（放送局ＩＤ）を含み、これらが対応付けられている。トピック識別情報は、個々の番組トピックを識別する情報である。放送時間情報は、その番組に含まれる番組トピック毎の放送開始時刻、放送終了時刻を示す情報である。番組名情報は、その番組の番組名を示す情報である。カテゴリ情報は、その番組が属する種類、分野（カテゴリ）を示す情報である。コンテキスト情報は、その番組に係る解説、概要、等を表現した文章を示す情報である。キーワード情報は、その番組の特徴、注目点、等を代表する語句を示す情報である。放送局情報は、その番組を放送した放送局を示す放送局情報である。
【００４８】
例えば、図２の第２行では、トピック識別情報「３４３６６」、放送時間情報として放送開始時刻「２０１４／０２／２７  ０８：３０：００」、放送終了時刻「２０１４／０２／２７  ０８：３５：００」、番組名情報「あさひるウォッチ」、カテゴリ情報「報道、食品」、コンテキスト情報「紹介した江戸東京野菜の早稲田みょうがについてスタジオでトーク…」、キーワード情報「江戸東京野菜、早稲田みょうが」、及び放送局情報「１０２４」が対応付けられている。なお、放送時間情報として、情報入出力部１１４により、ユーザが番組放送時間帯に含まれる盛り上がりを確認したいと考える任意の時間が、操作入力等に応じて指定することが可能であってもよい。
【００４９】
（投稿情報の例）
次に、投稿情報管理サーバ装置２１に記憶される投稿情報の一例について説明する。
図３は、投稿情報の一例を示す図である。
投稿情報は、受信したユーザ識別情報、時刻情報、及びテキスト情報を含んで構成される。１個のユーザ識別情報、時刻情報、及びテキスト情報の組を個別投稿情報と呼んで、投稿情報全体と区別することがある。個別投稿情報は、一度に１台の端末装置から受信される単位であり、かつ、盛り上がり解析処理部１２２が投稿数を計数する単位である。図３の例では、個別投稿情報が各２行の欄毎に示されている。
【００５０】
ユーザ識別情報は、個々のユーザを識別する情報である。ユーザ識別情報は、例えば、端末装置３１の電子メールアドレスである。時刻情報は、その個別投稿情報を端末装置３１が送信した時刻を示す情報である。時刻情報は、投稿情報管理サーバ装置２１が受信した時刻を示す情報であってもよい。テキスト情報は、投稿者が生成した文章を示す情報である。時刻情報が示す時刻を、以下の説明では「投稿時刻」と呼ぶことがある。
【００５１】
例えば、第１欄に示す個別投稿情報は、ユーザ識別情報「Ａ．Ｂ．＠ａｂａｂａｂ」、時刻情報「２０１４／０２／２７  ０８：３２：００」及びテキスト情報「#あさひるウォッチ ＭＣＫ視聴者のみなさん、早稲田みょうがって、体にいいなんて知りませんでした。でも、おいしいですか？  どこで売ってます？」を含む。テキスト情報には、その先頭に、ハッシュタグ「＃」とそれに後続して番組名「あさひるウォッチ」が含まれている。個別投稿情報によっては、ハッシュタグに後続して放送局名（例えば「ＭＣＫ」）が含まれることがある。特許文献１に記載の情報処理装置では、ハッシュタグと番組名、又はハッシュタグと放送局名ならびに放送時間に基づいて投稿情報が示す文章で話題にされた番組を特定していた。
【００５２】
他方、第２、３欄に示す個別投稿情報に含まれるテキスト情報のように、個別投稿情報にはハッシュタグが含まれないことがある。ハッシュタグを付加するか否かは、投稿者の任意である。そのため、特許文献１に記載の情報処理装置では、話題にされた番組を特定することができない。
これに対し、本実施形態では、上述した構成によって指定された番組に係る個別投稿情報を検索するので、ハッシュタグが付加されていない個別投稿情報も漏れなく検索される。そのため、検索された個別投稿情報の件数（投稿数）に基づいて盛り上がりが高い精度で検出される。
【００５３】
（端末装置）
次に、本実施形態に係る端末装置３１の構成について説明する。
図４は、本実施形態に係る端末装置３１の構成を示すブロック図である。
端末装置３１は、ＣＰＵ及び記憶装置を備える。記憶装置は、例えば、ＨＤＤ、フラッシュメモリ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、又はそれらの組み合わせである。記憶装置には、ＣＰＵで実行される各種のプログラム、ＣＰＵで実行される処理に用いられる各種のデータ、ＣＰＵで実行された処理により生成されたデータを記憶する。ＣＰＵは、記憶装置に記憶されているプログラムを実行することにより、操作入力部３１１、操作処理部（指示処理部）３１２、記憶部３１３、通信部３１５、表示データ選択部３１６、表示制御部（出力部）３１７、及び表示部３１８のそれぞれの全部又は一部の機能を実現する。
【００５４】
操作入力部３１１は、ユーザの操作を受け付け、受け付けた操作に応じた操作入力信号を取得し、取得した操作入力信号を操作処理部３１２に出力する。操作入力部３１１は、例えば、キーボード、タッチパネル、マウス、等を含んで構成される。また、操作入力部３１１は、リモートコントローラから操作入力信号を受信する受信部を備えてもよい。また、操作入力部３１１は、収音部（マイクロホン、図示せず）から入力された音声信号に対して音声認識処理を行って認識した制御コマンドを操作入力信号として生成する操作部（図示せず）を備えてもよい。
【００５５】
操作処理部３１２は、操作入力部３１１から入力された操作入力信号を解析し、操作入力信号に対応した処理を実行する。操作処理部３１２は、操作入力に応じた動作をその他の機能部に指示する。例えば、操作処理部３１２は、操作入力信号に基づいて番組検索データを生成し、生成した番組検索データを通信部３１５を介して情報処理装置１１に送信する。操作処理部３１２は、生成した投稿情報を投稿情報管理サーバ装置２１に送信する。例えば、操作処理部３１２は、操作入力信号に基づいて投稿情報要求信号を生成し、生成した投稿情報要求信号を投稿情報管理サーバ装置２１に送信する。また、操作処理部３１２は、操作入力信号に基づいて文章を示すテキスト情報を生成し、記憶部３１３に予め記憶した識別情報を読み出し、テキスト情報と識別情報を含む投稿情報とを生成してもよい。
【００５６】
記憶部３１３は、各種のデータ、例えば、処理に用いられるデータ、生成されたデータ、受信したデータを記憶する記憶媒体を含んで構成される。
通信部３１５は、ネットワーク４１を介して、ネットワーク４１に接続された各種の機器との間でデータを送受信する。通信部３１５は、端末装置３１内のその他の機能部から入力されたデータを送信先の機器に送信し、送信元の機器から端末装置３１内のその他の機能部に出力する。通信部３１５は、例えば、通信インタフェースを含んで構成される。
【００５７】
表示データ選択部３１６は、通信部３１５を介して受信したデータから表示部３１８で表示されるべきデータを選択する。例えば、表示データ選択部３１６は、投稿情報管理サーバ装置２１から受信した投稿情報を選択し、選択した投稿情報を表示制御部３１７に出力する。また、表示データ選択部３１６は、情報処理装置１１から受信した盛り上がり情報を選択し、選択した盛り上がり情報を表示制御部３１７に出力してもよい。
【００５８】
表示制御部３１７は、表示データ選択部３１６から入力されたデータに基づき表示データを生成し、生成した表示データを表示部３１８に出力する。例えば、表示制御部３１７は、所定の投稿表示用フォーマットを記憶部３１３から読み取り、読み取った投稿表示用フォーマットと表示データ選択部３１６から入力された投稿情報に基づいて表示データを生成する。投稿表示用フォーマットは、投稿情報の表現形式、表示位置、大きさ、等を指示する情報を含むデータである。また、表示制御部３１７は、所定の盛り上がり表示用フォーマットを記憶部３１３から読み取り、読み取った反応表示用フォーマットと表示データ選択部３１６から入力された盛り上がり情報に基づいて表示用データを生成する。盛り上がり表示用フォーマットは、盛り上がり情報の表現形式、表示位置、大きさ、等を指示する情報を含むデータである。
【００５９】
表示部３１８は、表示制御部３１７から入力された表示用データが示す情報、例えば、投稿情報、盛り上がり情報、等を表示する。表示部３１８は、例えば、液晶ディスプレイ（ＬＣＤ：Ｌｉｑｕｉｄ  Ｃｒｙｓｔａｌ  Ｄｉｓｐｌａｙ）を含んで構成される。表示部３１８のディスプレイは、操作入力部３１１のタッチセンサと一体化されたタッチパネルとして構成されてもよい。また、表示部３１８は、ディスプレイに代えて、又はディスプレイと併せて、スピーカを備えてもよい。その場合、スピーカは、表示制御部３１７から入力された表示用データに含まれる音響信号に基づく音を再生する。
【００６０】
上述したように、端末装置３１は、配信されたコンテンツを指示するコンテンツ指示データ（例えば、番組検索データ）を生成し、情報処理装置１１に送信する指示処理部（例えば、操作処理部３１２）を備える。また、端末装置３１は、コンテンツに対する反応を示す反応情報（例えば、盛り上がり情報）を情報処理装置１１から受信し、表示部１１１に出力する出力部（例えば、表示制御部３１７）を備える。この構成により、指示されたコンテンツに対する反応が表示部１１１に表示されるため、指示したコンテンツの視聴者に対する影響や要因の分析を利用者に促すことができる。
【００６１】
（情報処理）
次に、本実施形態に係る情報処理の例について説明する。
図５は、本実施形態に係る情報処理の一部を示すシーケンス図である。
図５に示す処理は、情報処理装置１１の情報入出力部１１４が番組検索データを入力してから制御部１１２が品詞分類データを受信するまでの一連の過程である。図５に示す処理が終了した後、図６に示す処理に進む。
図５〜７は、図面の大きさの都合により簡略化して、表示部１１１及び情報入出力部１１４を一体化したブロックで表し、また通信処理部１１７及び通信Ｉ／Ｆ部１１８を一体化したブロックで表す。
【００６２】
（ステップＳ１０１）情報入出力部１１４は、番組検索データとして、例えば、［検索データＩ］を取得し、取得した番組検索データを制御部１１２に出力する。［検索データＩ］は、番組検索条件として放送開始時刻、放送終了時刻、放送局名、番組名を示すデータである。例えば、放送開始時刻、放送終了時刻、放送局名、番組名は、それぞれ、「２０１４／４／２７  ８：１５」、「２０１４／４／２７  ９：４５」、「ＭＣＫ」、「あさひるウォッチ」である。その後、ステップＳ１０２に進む。
なお、番組検索条件としての放送開始時刻、放送終了時刻として、検索対象の番組の放送開始時刻から放送終了時刻までの間の任意の時刻が指定されてもよい。放送開始時刻、放送終了時刻は、番組情報管理サーバ装置２２から取得されてもよい。
【００６３】
（ステップＳ１０２）制御部１１２は、情報入出力部１１４から入力された［検索データＩ］を記憶部１１３に記憶（保存）する。その後、ステップＳ１０３に進む。
（ステップＳ１０３）制御部１１２は、［検索データＩ］を番組情報収集処理部１１６に出力する。その後、ステップＳ１０４に進む。
（ステップＳ１０４）番組情報収集処理部１１６は、制御部１１２から入力された［検索データＩ］を、通信処理部１１７及び通信Ｉ／Ｆ部１１８を介して番組情報管理サーバ装置２２に送信する。これにより、番組検索条件を満たす番組情報を番組情報管理サーバ装置２２に要求する。その後、ステップＳ１０５に進む。
【００６４】
（ステップＳ１０５）番組情報管理サーバ装置２２は、番組情報収集処理部１１６から受信した番組検索データが示す番組検索条件を満たす番組情報として［番組情報ＩＩ］を自装置の記憶部から検索する。［番組情報ＩＩ］は、例えば、図２に示す番組情報である。番組情報管理サーバ装置２２は、検索した［番組情報ＩＩ］を番組情報収集処理部１１６に送信する。その後、ステップＳ１０６に進む。
【００６５】
（ステップＳ１０６）番組情報収集処理部１１６は、番組情報管理サーバ装置２２から通信Ｉ／Ｆ部１１８及び通信処理部１１７を介して［番組情報ＩＩ］を受信する。番組情報収集処理部１１６は、［番組情報ＩＩ］に含まれる番組トピック情報の１つとして、例えば、［番組トピック情報ＩＩＩ］を抽出する。［番組トピック情報ＩＩＩ］は、（Ａ）放送開始時刻「２０１４／２／２７  ８：３０」、（Ｂ）放送終了時刻「２０１４／２／２７  ８：３５」、（Ｃ）コンテキスト情報「紹介した江戸東京野菜の早稲田みょうがについてスタジオでトーク…」、（Ｄ）キーワード情報「江戸東京野菜、早稲田みょうが」、などを含む情報である。
番組情報収集処理部１１６は、抽出した［番組トピック情報ＩＩＩ］を制御部１１２に出力する。その後、ステップＳ１０７に進む。
（ステップＳ１０７）制御部１１２は、番組情報収集処理部１１６から入力された［番組トピック情報ＩＩＩ］を記憶部１１３に記憶（保存）する。その後、ステップＳ１０８に進む。
【００６６】
（ステップＳ１０８）制御部１１２は、［番組トピック情報ＩＩＩ］から（Ｃ）コンテキスト情報と（Ｄ）キーワード情報を抽出し、抽出した（Ｃ）コンテキスト情報と（Ｄ）キーワード情報を文章情報解析処理部１２１に出力する。その後、ステップＳ１０９に進む。
（ステップＳ１０９）文章情報解析処理部１２１は、制御部１１２から入力された（Ｃ）コンテキスト情報、（Ｄ）キーワード情報のそれぞれについて形態素解析処理を実行し、それぞれの情報が示す文章、語句を形成する単語と、単語毎の品詞を解析する。その後、ステップＳ１１０に進む。
（ステップＳ１１０）文章情報解析処理部１２１は、解析した単語のうち、品詞が、程度、状態、又は感動に係る所定の品詞である単語を抽出する。
文章情報解析処理部１２１は、抽出した単語と、単語毎の品詞を示す品詞分類データを生成する。品詞分類データとして、例えば、形容詞である「おいしい」、「すごい」、形容動詞である「手ごろな」を含む（Ｅ）品詞分類データが生成される。文章情報解析処理部１２１は、生成した（Ｅ）品詞分類データを制御部１１２に出力する。その後、ステップＳ１１１に進む。
（ステップＳ１１１）制御部１１２は、文章情報解析処理部１２１から入力された（Ｅ）品詞分類データを、ステップＳ１０７で記憶した番組トピック情報ＩＩＩに対応付けて記憶部１１３に記憶（保存）する。その後、ステップＳ１１２（図６）に進む。
【００６７】
図６は、本実施形態に係る情報処理の他の一部を示すシーケンス図である。
図６が示す処理は、情報処理装置１１の制御部１１２が［番組トピック情報ＩＩＩ］と（Ｅ）品詞分類データに基づいて投稿検索条件を定めてから投稿情報を受信するまでの一連の過程である。図６に示す処理が終了した後、図７に示す処理に進む。
【００６８】
（ステップＳ１１２）制御部１１２は、記憶部１１３から（Ａ）放送開始時刻、（Ｂ）放送終了時刻、（Ｄ）キーワード情報、及び（Ｅ）品詞分類データを対応付けて読み出す。例えば、（Ａ）放送開始時刻「２０１４／２／２７  ８：３０」、（Ｂ）放送終了時刻「２０１４／２／２７  ８：３５」、（Ｄ）キーワード情報「江戸東京野菜、早稲田みょうが」、及び（Ｅ）品詞分類データ「形容詞：おいしい、すごい、形容動詞：手ごろな」が読み出される。その後、ステップＳ１１３に進む。
【００６９】
（ステップＳ１１３）制御部１１２は、記憶部１１３に予め記憶させておいた第１の評価補正時間α、及び第２の評価補正時間βを読み取ることにより、第１の評価補正時間α、及び第２の評価補正時間βを設定する。その後、ステップＳ１１４に進む。
（ステップＳ１１４）制御部１１２は、（Ａ）放送開始時刻と第１の評価補正時間αに基づいて（Ｇ）取得開始時刻を設定し、（Ｂ）放送終了時刻と第２の評価補正時間βに基づいて（Ｈ）取得終了時刻を設定する。例えば、αが３時間（３：００）、βが１時間３０分（１：３０）である場合には、（Ｇ）取得開始時刻は「５：３０」、（Ｈ）取得終了時刻は「１０：０５」と設定される。その後、ステップＳ１１５に進む。
（ステップＳ１１５）制御部１１２は、投稿検索条件として、（Ｇ）取得開始時刻、（Ｈ）取得終了時刻、（Ｄ）キーワード情報、及び（Ｅ）品詞分類データを満たす投稿情報の検索を指示する［投稿検索データＩＶ］を生成する。この例では、［投稿検索データＩＶ］として、例えば、（Ｇ）取得開始時刻「５：３０」、（Ｈ）取得終了時刻「１０：０５」、（Ｄ）キーワード情報「江戸東京野菜、早稲田みょうが」、及び（Ｅ）品詞分類データ「形容詞：おいしい、すごい、形容動詞：手ごろな」に基づく投稿検索条件を示すものが生成される。
制御部１１２は、生成した［投稿検索データＩＶ］を投稿情報収集処理部１１５に出力する。その後、ステップＳ１１６に進む。
【００７０】
（ステップＳ１１６）投稿情報収集処理部１１５は、投稿検索条件として、（Ｄ）キーワード情報が示すキーワード及び（Ｅ）品詞分類データが示す単語に基づいて（Ｇ）取得開始時刻と（Ｈ）取得終了時刻との間の取得時間内に投稿された投稿情報の要求を示す投稿情報要求信号を生成する。なお、投稿情報収集処理部１１５は、投稿情報要求信号をＡＰＩ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ  Ｐｒｏｇｒａｍ  Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）コマンドとして構成してもよい。投稿情報収集処理部１１５は、生成した投稿情報要求信号を通信処理部１１７及び通信Ｉ／Ｆ部１１８を介して投稿情報管理サーバ装置２１に送信する。その後、ステップＳ１１７に進む。
【００７１】
（ステップＳ１１７）投稿情報管理サーバ装置２１は、投稿情報収集処理部１１５から投稿情報検索信号を受信し、投稿情報検索信号で指示される投稿検索条件を特定する。投稿情報管理サーバ装置２１は、投稿検索条件を満たす投稿情報として、（Ｄ）キーワード情報が示すキーワード、（Ｅ）品詞分類データが示す単語のいずれかを含む投稿情報であって、投稿時刻が取得時間内であって、未検索の（Ｆ）投稿情報を検索する。投稿情報管理サーバ装置２１は、（Ｆ）投稿情報を投稿情報収集処理部１１５に送信する。その後、ステップＳ１１８に進む。
【００７２】
（ステップＳ１１８）投稿情報収集処理部１１５は、通信Ｉ／Ｆ部１１８及び通信処理部１１７を介して（Ｆ）投稿情報を受信する。投稿情報収集処理部１１５は、取得時間のすべてについて投稿情報の要求、つまりステップＳ１１６に係る処理が完了していない場合、ステップＳ１１６に戻る。これにより、取得時間内での投稿情報の要求が順次行われ、一度に伝送される投稿情報が集中せずに分散される。取得時間の全体について投稿情報の要求が完了した場合、ステップＳ１１９に進む。
【００７３】
（ステップＳ１１９）投稿情報収集処理部１１５は、（Ｆ）投稿情報を制御部１１２に出力する。その後、ステップＳ１２０に進む。
（ステップＳ１２０）制御部１１２は、投稿情報収集処理部１１５から入力された（Ｆ）投稿情報を、ステップＳ１０７で記憶した［番組トピック情報ＩＩＩ］に対応付けて記憶部１１３に記憶（保存）する。その後、ステップＳ１２１（図７）に進む。
【００７４】
図７は、本実施形態に係る情報処理の残りの部分を示すシーケンス図である。
図７が示す処理は、情報処理装置１１の制御部１１２が番組トピック情報と品詞分類データに基づいて投稿検索条件を定めてから投稿情報を受信するまでの一連の過程である。
【００７５】
（ステップＳ１２１）制御部１１２は、記憶部１１３から（Ａ）放送開始時刻、（Ｂ）放送終了時刻、及び（Ｆ）投稿情報を対応付けて読み取る。読み取った（Ｆ）投稿情報は、上述したように（Ａ）放送開始時刻と（Ｂ）放送終了時刻との間に取得されたものに限られない。制御部１１２は、読み取った（Ａ）放送開始時刻、（Ｂ）放送終了時刻、及び（Ｆ）投稿情報を盛り上がり解析処理部１２２に出力する。その後、ステップＳ１２２に進む。
【００７６】
（ステップＳ１２２）盛り上がり解析処理部１２２は、制御部１１２から入力された（Ｆ）投稿情報に含まれる個別投稿情報の件数を所定の時間帯（各時間帯の長さは単位時間σ）毎に計数する。盛り上がり解析処理部１２２は、その時点（現在）までの参照区間内の件数について所定のアルゴリズムを用いて（Ｉ）投稿数を算出する。所定のアルゴリズムとは、例えば、移動平均処理である。移動平均処理において、参照区間内における各時間帯の係数は等しくてもよいし、各時間帯の係数はその時点に近い時刻ほど大きくてもよい。移動平均値をとることにより（Ｉ）投稿数が平滑化されるので、一時的に生じ得る（Ｉ）投稿数の急激な増加、減少が「盛り上がり」と誤判定されることが回避される。なお、所定のアルゴリズムは、（Ｉ）投稿数が平滑化される処理であれば、移動平均処理に限られず、いかなる処理であってもよい。その後、ステップＳ１２３に進む。
【００７７】
（ステップＳ１２３）盛り上がり解析処理部１２２は、算出した（Ｉ）投稿数が所定の投稿数の閾値よりも大きいか否かを判定する。その後、ステップＳ１２４に進む。
（ステップＳ１２４）盛り上がり解析処理部１２２は、算出した（Ｉ）投稿数と直前の投稿数に基づいて傾斜率を算出し、算出した傾斜率が所定の傾斜率の閾値よりも大きいか否かを判定する。その後、ステップＳ１２５に進む。
（ステップＳ１２５）盛り上がり解析処理部１２２は、（Ｉ）投稿数が所定の投稿数の閾値よりも大きいと判定し、かつ、傾斜率が所定の傾斜率の閾値よりも大きい時間帯が（Ａ）放送開始時刻と（Ｂ）放送終了時刻との間に含まれている場合、その番組トピックについて盛り上がりがあると判定する。それ以外の場合、盛り上がり解析処理部１２２は、その番組トピックについて盛り上がりがないと判定する。盛り上がり解析処理部１２２は、判定結果として、その番組トピックについて盛り上がりの有無を示す（Ｋ）盛り上がり情報を生成し、生成した（Ｋ）盛り上がり情報を制御部１１２に出力する。その後、ステップＳ１２５に進む。
【００７８】
（ステップＳ１２６）制御部１１２は、盛り上がり解析処理部１２２から入力された（Ｋ）盛り上がり情報をステップＳ１０７で記憶した［番組トピック情報ＩＩＩ］に対応付けて記憶部１１３に記憶する。その後、ステップＳ１２７に進む。
（ステップＳ１２７）制御部１１２は、制御部１１２は、盛り上がり解析処理部１２２から入力された（Ｋ）盛り上がり情報を情報入出力部１１４に出力する。その後、図７に示す処理を終了する。
【００７９】
なお、盛り上がり解析処理部１２２は、算出した（Ｉ）投稿数、傾斜率、（Ｋ）盛り上がり情報と対応付けて制御部１１２に出力してもよい。そして、制御部１１２は、予め記憶させた盛り上がり表示用フォーマットと、盛り上がり解析処理部１２２から入力された（Ｋ）盛り上がり情報に係るトピックの（Ａ）放送開始時刻、（Ｂ）放送終了時刻を記憶部１１３から読み取る。制御部１１２は、読み取った盛り上がり表示用フォーマットと、盛り上がり解析処理部１２２から入力された（Ｋ）盛り上がり情報と、（Ｉ）投稿数、傾斜率、読み取った（Ａ）放送開始時刻、ならびに（Ｂ）放送終了時刻に基づいて表示用データを生成する。制御部１１２は、生成した表示用データを表示部１１１又は情報入出力部１１４に出力することにより、盛り上がりを表示部１１１又は情報入出力部１１４に接続された機器に表示させてもよい。
また、盛り上がり解析処理部１２２は、算出した（Ｉ）投稿数、傾斜率と、（Ｋ）盛り上がり情報とを対応付けて通信Ｉ／Ｆ部１１８を介して端末装置３１に送信してもよい。これにより、端末装置３１の表示制御部３１７は、受信した（Ｉ）投稿数、傾斜率と、（Ｋ）盛り上がり情報とに基づき表示用データを生成し、生成した表示用データに基づく盛り上がりを表示部３１８に表示させることができる。
【００８０】
図８は、表示部１１１又は３１８に表示された盛り上がりの一例を示す図である。
図８に示す例では、番組名「あさひるウォッチ」について投稿検索条件の検索キーワードとして「江戸東京野菜」、「早稲田みょうが」、「おいしい」及び「すごい」が並列に用いられている（ＯＲ検索）。投稿情報管理サーバ装置２１は、ステップＳ１１７（図６）において、これらの検索キーワードのいずれかをテキスト情報に含んだ個別投稿情報を検索する。
縦軸は、投稿数、傾斜率、移動平均及び偏差値を示す。横軸は時刻を示す。投稿数、傾斜率、移動平均及び偏差値の時間変化は、それぞれ折れ線ｔｗ０１、ｔｌ０１、ｍａ０１及びｄｖ０１で示されている。折れ線ｔｗ０１、ｔｌ０１、ｍａ０１及びｄｖ０１で結ばれる時間帯毎の値は、それぞれ各時間帯（単位時間σ＝１５分）の開始時刻に示されている。例えば、２０１４／２／２７  ８：３０〜２０１４／２／２７  ８：４５の時間帯の投稿数は、折れ線ｔｗ０１の２０１４／２／２７  ８：３０にプロットされている。移動平均ｍａ０１は、その時点までの参照区間（３時間）内の投稿数ｔｗ０１を単純平均し、さらに正規化した値である。この正規化により、移動平均−１０〜＋１０は、投稿数０〜２００に対応付けられている。
偏差値は、盛り上がり解析処理部１２２において、参照区間内の投稿数の平均値及び分散を用いて、各時間帯の投稿数を正規化して算出される。
【００８１】
この例では、傾斜率の閾値、移動平均がそれぞれ５．０、１．５であるとき、盛り上がり解析処理部１２２は、傾斜率、移動平均がそれぞれ１０．２４、１．５３である時間帯２０１４／２／２７  ８：３０〜２０１４／２／２７  ８：４５に盛り上がりがあると判定する。そして、この時間帯は番組トピックの放送時間（２０１４／２／２７  ８：３０〜２０１４／２／２７  ８：３５）を含むため、盛り上がり解析処理部１２２は、この放送時間に係る番組トピックについて盛り上がりがあると判定する。図８において、番組トピックの放送時間は、破線で示した左右両辺で塗りつぶされた領域である。このように、傾斜率、移動平均の時間変化に番組トピックの放送時間が重畳されて表示されることにより、表示部１１１のユーザは、放送された番組から盛り上がりのある番組トピックを直感的に把握することができる。
【００８２】
図９は、表示部１１１又は３１８に表示された盛り上がりの他の例を示す図である。
図９に示す例では、番組名「耳よりウロコン」について投稿検索条件の検索キーワードとして「せんべい」、「みそ」、「素朴な」及び「なつかしい」が並列に用いられている（ＯＲ検索）。投稿情報管理サーバ装置２１は、ステップＳ１１７（図６）において、これらの検索キーワードのいずれかをテキスト情報に含んだ個別投稿情報を検索する。
縦軸と横軸の関係は、図８の場合と同様である。投稿数、傾斜率、移動平均及び偏差値の時間変化は、それぞれ折れ線ｔｗ０２、ｔｌ０２、ｍａ０２及びｄｖ０２で表されている。但し、移動平均ｍａ０２の−５〜＋５は、投稿数０〜１４００に対応付けられている。
【００８３】
この例では、傾斜率の閾値、移動平均がそれぞれ５．０、１．５であるとき、盛り上がり解析処理部１２２は、傾斜率、移動平均がそれぞれ１４．４、２．１５である時間帯２０１４／２／２７  ２１：１５〜２０１４／２／２７  ２１：３０に盛り上がりがあると判定する。そして、この時間帯は番組トピックの放送時間（２０１４／２／２７  ２１：１９〜２０１４／２／２７  ２１：２８）を含むため、盛り上がり解析処理部１２２は、この放送時間に係る番組トピックについて盛り上がりがあると判定する。
なお、偏差値は、参照区間内における投稿数の平均値からの乖離の度合いを示す指標である。そこで、盛り上がり解析処理部１２２は、各時間帯の投稿数に代えて偏差値の傾斜率、移動平均が、それぞれの閾値よりも大きい場合に、盛り上がりがあると判定し、それ以外の場合に盛り上がりがないと判定してもよい。
なお、図８、図９において偏差値の表示は省略可能である。
【００８４】
以上に説明したように、本実施形態に係る情報処理装置１１は、配信された所定のコンテンツに関するコンテンツ情報に含まれる語句に基づいてネットワークを介して投稿された投稿情報を収集する投稿情報収集処理部（例えば、投稿情報収集処理部１１５）を備える。また、情報処理装置１１は、投稿情報収集処理部が収集した投稿情報のうちコンテンツの配信開始に応じた時点から所定時間内（例えば、上述の（Ｇ）取得開始時刻から（Ｈ）取得終了時刻の間）に投稿された投稿情報の投稿数の時間変化に基づいて当該コンテンツに対する反応を解析する反応解析処理部（例えば、盛り上がり解析処理部１２２）を備える。
この構成により、所定のコンテンツに対する反応を解析するために、所定の形式を有する識別情報が含まれていない投稿情報も用いることができる。そのコンテンツに対する反応を解析するための投稿情報の母集団の不足が解消又は解消されるので、そのコンテンツに対する反応を高い精度で判定することができる。
配信開始に応じた時点とは、配信開始時刻、上述の（Ｇ）取得開始時刻のように配信開始時刻から所定時間だけ早い時刻でもよいし、所定時間だけ遅い時刻でもよい。
【００８５】
また、本実施形態に係る情報処理装置１１において、投稿情報収集処理部（例えば、投稿情報収集処理部１１５）は、コンテンツ情報又は投稿情報に含まれる語句であって、状態、程度、感動の少なくともいずれかを示す検索語句に基づいて投稿情報を収集する。
この構成により、所定のコンテンツに対する状態、程度、感動の少なくともいずれかが表された語句を含んだ投稿情報が収集される。収集された投稿情報に基づいて、そのコンテンツに対する投稿者の反応を的確に解析することができる。
【００８６】
また、本実施形態に係る情報処理装置１１は、コンテンツ情報又は投稿情報に含まれる文章、語句の少なくともいずれかについて形態素解析処理を行って形容詞、形容動詞、副詞、感動詞の少なくともいずれかの品詞の単語を検索語句として抽出する文章解析処理部（例えば、文章情報解析処理部１２１）を備える。
この構成により、所定のコンテンツに対する状態、程度、感動の少なくともいずれかが表された語句が検索語句として抽出される。そのため、事前に検索語句を設定しなくても、収集された投稿情報に基づいて、そのコンテンツに対する投稿者の反応を的確に解析することができる。
【００８７】
また、本実施形態に係る情報処理装置１１は、コンテンツ情報又は投稿情報に含まれる文章、語句の少なくともいずれかについて形態素解析処理を行って形容詞、形容動詞、副詞、感動詞の少なくともいずれかの品詞の単語を検索語句として抽出する文章解析処理部（例えば、文章情報解析処理部１２１）を備える。
この構成により、所定のコンテンツに対する状態、程度、感動の少なくともいずれかが表された語句が検索語句として抽出される。そのため、事前に検索語句を設定しなくても、収集された投稿情報に基づいて、そのコンテンツに対する投稿者の反応を的確に解析することができる。
【００８８】
また、本実施形態に係る情報処理装置１１において、反応解析処理部（例えば、盛り上がり解析処理部１２２）は、そのコンテンツの配信時間（例えば、番組放送時間、番組内のトピックの放送時間等、またはコンテンツの配信時間を基準として任意に特定する時間帯を含む。）において、投稿数が所定の投稿数の閾値よりも大きく、投稿数の変化率が所定の変化率の閾値よりも大きい時間帯を検出する。
この構成により、投稿情報の投稿者の反応として、所定のコンテンツにおいて時間帯毎の投稿数が急激に増加する盛り上がりが生じる部分を検出することができる。そのため、コンテンツの視聴者に対する影響や要因の分析を促すことができる。
【００８９】
また、本実施形態に係る情報処理装置１１において、反応解析処理部（例えば、盛り上がり解析処理部１２２）は、投稿数を計数する時間帯の長さ（例えば、単位時間σ）よりも長い参照区間内で平滑化した投稿数に基づいて前記時間帯を検出する。
この構成により、投稿数の一時的な時間変動が低減し、本質的な時間変動が維持されるため、時間帯毎の投稿数が急激に増加する盛り上がりを精度よく検出することができる。
【００９０】
（第２の実施形態）
次に、本発明の第２の実施形態について説明する。上述した実施形態と同一の構成については同一の符号を付して説明を援用する。
図１０は、本実施形態に係る情報処理システム１ａの構成を示すブロック図である。
情報処理システム１ａは、情報処理装置１１ａ、投稿情報管理サーバ装置２１、番組情報管理サーバ装置２２、視聴情報管理サーバ装置２３ａ、及び端末装置３１ａを含んで構成される。情報処理装置１１ａ、投稿情報管理サーバ装置２１、番組情報管理サーバ装置２２、視聴情報管理サーバ装置２３ａ、及び端末装置３１ａは、ネットワーク４１に接続され、相互にデータを送信又は受信することができる。
視聴情報管理サーバ装置２３ａは、端末装置３１ａから視聴情報を逐次に受信し、受信した視聴情報を視聴ログとして累積して記憶するサーバ装置である。視聴情報管理サーバ装置２３ａは、新たに記憶した視聴情報を情報処理装置１１ａに送信する。
【００９１】
情報処理装置１１ａは、情報処理装置１１（図１）と同様にＣＰＵと記憶装置を備える。ＣＰＵは、記憶装置に記憶されているプログラムを実行することにより、表示部１１１、制御部１１２、記憶部１１３、情報入出力部１１４、投稿情報収集処理部１１５、番組情報収集処理部１１６ａ、通信処理部１１７、通信Ｉ／Ｆ部１１８、文章情報解析処理部１２１、及び盛り上がり解析処理部（反応解析処理部）１２２の全部又は一部の機能を実現する。
【００９２】
番組情報収集処理部１１６ａは、視聴情報管理サーバ装置２３ａから、通信Ｉ／Ｆ部１１８及び制御部１１２を介して視聴情報を受信し、受信した視聴情報に含まれる視聴時間情報と放送局識別情報を抽出する。番組情報収集処理部１１６ａは、抽出した視聴時間情報と放送局識別情報とを含む番組検索データを生成し、生成した番組検索データを番組情報管理サーバ装置２２に送信する。視聴時間情報は、端末装置３１ａで番組が視聴されている時刻を含む情報であるため、番組情報管理サーバ装置２２は、番組検索条件を満たす番組情報として、放送局識別情報が示す放送局がその時点で放送している番組の番組情報を検索する。番組情報収集処理部１１６ａは、番組情報管理サーバ装置２２から受信した番組情報に含まれる番組トピック情報を抽出し、抽出した番組トピック情報を制御部１１２に出力する。そして、情報処理装置１１ａは、ステップＳ１０７（図５）〜ステップＳ１２７（図７）に示す処理を行う。
【００９３】
なお、制御部１１２は、盛り上がり解析処理部１２２から入力された盛り上がり情報を、通信Ｉ／Ｆ部１１８を介して端末装置３１ａに送信してもよい。制御部１１２は、送信先の端末装置３１ａは、番組情報収集処理部１１６ａが受信した視聴情報に含まれる識別情報により特定することができる。また、記憶部１１３に、送信先の別個の電子機器を示す第２の識別情報と、端末装置３１ａを示す識別情報とを対応付けて形成された登録情報を記憶しておいてもよい。そして、制御部１１２は、その登録情報を参照して、特定した識別情報に対応する第２の識別情報が示す電子機器に盛り上がり情報を送信してもよい。
【００９４】
次に、端末装置３１ａの構成について説明する。端末装置３１ａは、テレビジョン放送番組の受信機能を有する電子機器である。端末装置３１ａは、テレビジョン受信装置に限られず、テレビジョン放送番組の受信機能を有していれば、パーソナルコンピュータ、多機能携帯電話機、個人情報端末装置、等、のいずれであってもよい。
図１１は、本実施形態に係る端末装置３１ａの構成を示すブロック図である。
端末装置３１ａは、端末装置３１（図４）と同様にＣＰＵと記憶装置を備える。ＣＰＵは、記憶装置に記憶されているプログラムを実行することにより、操作入力部３１１、操作処理部（指示処理部）３１２ａ、記憶部３１３、放送受信部３１４ａ、通信部３１５、表示データ選択部３１６、表示制御部（出力部）３１７ａ、及び表示部３１８のそれぞれの全部又は一部の機能を実現する。
【００９５】
操作処理部３１２ａは、操作処理部３１２（図４）と同様に、操作入力部３１１から入力された操作入力信号を解析し、操作入力信号に対応した処理を実行する。但し、操作処理部３１２ａは、操作入力に応じた動作をその他の機能部に指示し、操作入力に応じた視聴情報（コンテンツ指示データ）を、通信部３１５を介して視聴情報管理サーバ装置２３ａに送信する。視聴情報は、表示部３１８に表示させた番組に係る番組データを送信した放送局を示す放送局情報、自装置を識別する識別情報と、その時点の時刻を含む視聴時間を示す視聴時間情報を含んで形成される。
【００９６】
例えば、操作入力信号が放送チャネルの切替を示すチャネル切替信号である場合、操作処理部３１２ａは、入力されたチャネル切替信号を表示制御部３１７ａに出力する。これにより、表示制御部３１７ａに切替後のチャネルで伝送された番組データを受信させる。また、操作処理部３１２ａは、その時点の時刻を示す時刻情報（切替前のチャネルの視聴終了時刻、切替後のチャネルの視聴開始時刻）と記憶部３１３に記憶された識別情報と切替前後のチャネルを示すチャネル情報とを含む視聴情報を、通信部３１５を介して視聴情報管理サーバ装置２３ａに送信する。
【００９７】
また、操作入力信号が電源の投入を示す電源投入信号である場合には、操作処理部３１２ａは、表示制御部３１７ａ等に、動作の開始を指示する動作開始信号を出力する。これにより、表示制御部３１７ａに設定されたチャネルで伝送された番組データの受信を開始させる。また、表示制御部３１７ａは、時刻情報（視聴開始時刻）と識別情報と、その時点で設定されているチャネルを示すチャネル情報とを含む視聴情報を、通信部３１５を介して視聴情報管理サーバ装置２３ａに送信する。
【００９８】
また、操作入力信号が電源の切断を示す電源切断信号である場合には、動作の終了を指示する動作終了信号を出力する。これにより、表示制御部３１７ａに設定されたチャネルで伝送されたコンテンツデータ（番組データ）の受信を終了させる。また、表示制御部３１７ａは、時刻情報（視聴終了時刻）と識別情報と、その時点で設定されているチャネルを示すチャネル情報とを含む視聴情報を、通信部３１５を介して視聴情報管理サーバ装置２３ａに送信する。
【００９９】
放送受信部３１４ａは、放送局から放送波で伝送された番組データを受信し、受信した番組データを表示制御部３１７ａに出力する。放送受信部３１４ａは、例えば、テレビジョンチューナ（ＴＶチューナ）を含んで構成される。
表示制御部３１７ａは、表示データ選択部３１６から入力されたデータを表示部３１８に出力する他、放送受信部３１４ａから入力された番組データを表示部３１８に出力する。表示部３１８は、表示制御部３１７ａから入力された番組データに係る番組を表示する。操作処理部３１２ａからチャネル切替信号が入力された場合、表示制御部３１７ａは、切替前のチャネルに対応した周波数帯域の番組データの入力を停止し、切替後のチャネルに対応した周波数帯域の番組データの入力を開始する。
【０１００】
（視聴情報）
次に、視聴情報管理サーバ装置２３ａに記憶された視聴情報の例について説明する。
図１２は、本実施形態に係る視聴情報の一例を示す図である。
視聴情報は、識別情報（機器ＩＤ）、視聴時間情報（視聴開始時刻、視聴終了時刻）、及び放送局情報（放送局ＩＤ）を含み、これらが対応付けられて形成される。
例えば、図１２の第２行では、識別情報「ＯＥ１４ＧＤ８７」、視聴時間情報「２０１４／０２／２７  ０８：３２：００」、「２０１４／０２／２７  ０８：３３：００」、及び放送局情報「１０２４」が対応付けられている。
【０１０１】
上述したように、本実施形態に係る情報処理装置１１ａにおいて、投稿情報収集処理部（例えば、番組情報収集処理部１１６ａ）は、視聴されたコンテンツを示す視聴情報に基づいて、解析対象のコンテンツを特定する。即ち、番組情報収集処理部１１６ａは、端末装置３１ａで視聴された番組を示す視聴情報に基づき、視聴情報が示す番組に係る番組情報を番組情報管理サーバ装置２２から検索する。この構成により、端末装置３１ａで視聴された番組について盛り上がりの有無を示す盛り上がり情報が生成される。生成された盛り上がり情報が提供されることにより、利用者は特段の操作を行わずに、その時点で視聴している番組による他の視聴者の反応を知得することができる。また、利用者には、提供された盛り上がり情報により、さらなる投稿の是非、投稿内容、番組の視聴の是非を判断するための手がかりが与えられる。
【０１０２】
（第３の実施形態）
次に、本発明の第３の実施形態について説明する。上述した実施形態と同一の構成については同一の符号を付して説明を援用する。
図１３は、本実施形態に係る情報処理システム１ｂの構成を示すブロック図である。
情報処理システム１ｂは、情報処理装置１１ｂ、投稿情報管理サーバ装置２１、番組情報管理サーバ装置２２、視聴情報管理サーバ装置２３ａ、及び端末装置３１ａを含んで構成される。情報処理装置１１ｂ、投稿情報管理サーバ装置２１、番組情報管理サーバ装置２２、視聴情報管理サーバ装置２３ａ、及び端末装置３１ａは、ネットワーク４１に接続され、相互にデータを送信又は受信することができる。
【０１０３】
情報処理装置１１ｂは、情報処理装置１１ａ（図１０）と同様にＣＰＵと記憶装置を備える。ＣＰＵは、記憶装置に記憶されているプログラムを実行することにより、表示部１１１、制御部１１２、記憶部１１３、情報入出力部１１４、投稿情報収集処理部１１５、番組情報収集処理部１１６ｂ、通信処理部１１７、通信Ｉ／Ｆ部１１８、文章情報解析処理部１２１、及び盛り上がり解析処理部（反応解析処理部）１２２のそれぞれの全部又は一部の機能を実現する。
【０１０４】
番組情報収集処理部１１６ｂは、番組情報収集処理部１１６ａ（図１０）と同様に、視聴情報管理サーバ装置２３ａから、通信Ｉ／Ｆ部１１８及び制御部１１２を介して視聴情報を受信し、受信した視聴情報から視聴時間情報と放送局識別情報を抽出する。ここで、番組情報収集処理部１１６ｂは、複数の端末装置３１ａに係る視聴情報を受信することがある。
【０１０５】
番組情報収集処理部１１６ｂは、送信した視聴情報が示す視聴時間が分析対象の対象時間帯に含まれる端末装置３１ａの個数を視聴件数として放送局情報毎に計数し、計数した放送局情報毎の視聴件数を示す視聴件数情報を生成する。分析対象の対象時間帯は、情報入出力部１１４から入力された入力信号で指示されてもよい。
番組情報収集処理部１１６ｂは、放送時間の一部又は全部が対象時間帯の一部又は全部を含む番組検索データを生成し、生成した番組検索データを番組情報管理サーバ装置２２に送信する。番組情報管理サーバ装置２２は、番組検索条件を満たす番組情報として、対象時間帯に放送時間が含まれる番組の番組情報を検索する。番組情報収集処理部１１６ｂは、番組情報管理サーバ装置２２から受信した番組情報のそれぞれに含まれる番組トピック情報を放送局情報と対応付けて抽出し、抽出した番組トピック情報と放送局情報との組を制御部１１２に出力する。
【０１０６】
情報処理装置１１ｂは、ステップＳ１０７（図５）〜ステップＳ１２６（図７）に示す処理を放送局情報毎に行い、放送局情報毎の盛り上がり情報を生成する。
制御部１１２は、盛り上がり解析処理部１２２から入力された盛り上がり情報と放送局情報を対応付けて情報入出力部１１４又は表示部１１１に出力する。
【０１０７】
なお、記憶部１１３には予め第２の表示フォーマットを記憶しておき、制御部１１２は、盛り上がり情報、視聴件数情報、番組情報及び第２の表示フォーマットに基づいて第２の表示用データを生成してもよい。第２の表示フォーマットは、例えば、視聴件数情報に基づく順序（例えば、視聴件数の降順）で、番組識別情報、放送時間情報、番組名情報、放送局情報、視聴件数情報、及び盛り上がり情報の組の配置、大きさ、形式を指示するデータである。制御部１１２は、生成した第２の表示用データを表示部１１１又は情報入出力部１１４に出力する。出力先である表示部１１１には、第２の表示用データに基づいて番組識別情報、放送時間情報、番組名情報、放送局情報、視聴件数情報、盛り上がり情報の組が一括して表示される（ランキング表示）。
また、制御部１１２は、盛り上がり情報、視聴件数情報、及び番組情報を対応付けて通信Ｉ／Ｆ部１１８を介して端末装置３１ａに送信してもよい。端末装置３１ａの記憶部３１３には、予め第２の表示フォーマットを記憶しておき、表示制御部３１７ａは、制御部１１２と同様に、情報処理装置１１ｂから受信した盛り上がり情報、視聴件数情報、番組情報、及び記憶部３１３から読み取った第２の表示フォーマットに基づいて第２の表示用データを生成する。表示制御部３１７ａは、生成した第２の表示用データを表示部３１８に出力することにより、ランキング表示を表示させることができる。
【０１０８】
図１４は、ランキング表示の一例を示す図である。
図１４の例では、番組識別情報（番組ＩＤ）、放送時間情報（放送開始時刻、放送終了時刻）、番組名情報、放送局情報（放送局ＩＤ）、視聴件数情報、及び盛り上がり情報が対応付けられ、視聴件数の降順に配置されている。盛り上がり情報の記号「○」、「−」は、それぞれ対応する番組において盛り上がりがあると判定された番組トピックが含まれること、含まれないことを示す。例えば、図１４の第２行には、番組識別情報「９６３８７８４０」、放送開始時刻「２０１４／０２／２７  ０８：１５：００」、放送終了時刻「２０１４／０２／２７  ０９：４５：００」、番組名情報「あさひるウォッチ」、放送局情報「１０２４」、視聴件数情報「１８７３２」、及び盛り上がり情報「○」が対応付けられている。
【０１０９】
なお、制御部１１２は、順位情報が示す順位に基づく順序で番組識別情報、放送時間情報、番組名情報、放送局情報、視聴件数情報を表示部１１１に表示させ、情報入出力部１１４から操作入力に応じて入力された入力情報で指定された情報に対応する盛り上がり情報を表示部１１１に表示させてもよい。
また、制御部１１２は、番組トピック単位で第２の表示データを生成し、生成した第２の表示データに基づいてトピック識別情報、その番組トピックの放送時間情報、その番組トピックを放送した放送局情報、その番組トピックの視聴件数情報、盛り上がり情報の組を表示部１１１に表示させてもよい。
【０１１０】
上述したように、本実施形態に係る情報処理装置１１ｂにおいて、投稿情報収集処理部（例えば、番組情報収集処理部１１６ｂ）は、視聴情報に基づいて所定の時間帯において配信されたコンテンツ毎に視聴された視聴件数を計数することを特徴とし、コンテンツ毎に反応解析処理部（例えば、盛り上がり解析処理部１２２）が解析した反応と投稿情報収集処理部が計数した視聴件数とを出力する制御部（例えば、制御部１１２）を備える。即ち、番組情報収集処理部１１６ｂは、端末装置３１ａで視聴された番組を示す視聴情報に基づき、放送局毎の所定の時間帯の視聴件数を示す視聴件数情報を生成し、その時間帯の少なくとも一部に放送時間の少なくとも一部が重複する番組の番組情報を検索する番組情報収集処理部１１６ｂを備える。そして、制御部１１２は、少なくとも番組識別情報もしくはトピック識別情報、放送時間情報、放送局情報、視聴件数情報、及び番組名情報のうちの一つと、盛り上がり情報とを対応付けて、それぞれの視聴件数情報に応じた順序で出力する。
この構成により、利用者は所定の時間帯に放送された各番組の盛り上がりの有無や、その度合いを一括して把握することができる。そのため、利用者は、同時期に放送された番組による影響をより容易に分析することができる。
【０１１１】
（第４の実施形態）
次に、本発明の第４の実施形態について説明する。上述した実施形態と同一の構成については同一の符号を付して説明を援用する。
図１５は、本実施形態に係る情報処理システム１ｃの構成を示すブロック図である。
情報処理システム１ｃは、情報処理装置１１ｃ、投稿情報管理サーバ装置２１、番組情報管理サーバ装置２２、及び端末装置３１を含んで構成される。情報処理装置１１ｃ、投稿情報管理サーバ装置２１、番組情報管理サーバ装置２２、及び端末装置３１は、ネットワーク４１に接続され、相互にデータを送信又は受信することができる。
【０１１２】
情報処理装置１１ｃは、情報処理装置１１（図１）と同様にＣＰＵと記憶装置を備える。ＣＰＵは、記憶装置に記憶されているプログラムを実行することにより、表示部１１１、制御部１１２、記憶部１１３、情報入出力部１１４、投稿情報収集処理部１１５、番組情報収集処理部１１６ｃ、通信処理部１１７、通信Ｉ／Ｆ部１１８、文章情報解析処理部１２１、及び盛り上がり解析処理部（反応解析処理部）１２２のそれぞれの全部又は一部の機能を実現動作する。
【０１１３】
番組情報収集処理部１１６ｃは、制御部１１２から入力された番組検索データが示す番組検索条件で放送時間情報が指定されている場合、指定されている放送時間情報に係る検索条件を緩和する。放送時間情報に係る検索条件の緩和には、例えば、次の手法がある。
（１）番組検索条件において番組名情報と放送時間情報が指定されている場合には、番組情報収集処理部１１６ｃは、指定された放送時間情報を消去し、放送時間情報を消去した番組検索条件を示す番組検索データを番組情報管理サーバ装置２２に送信してもよい。
これにより、番組情報収集処理部１１６ｃは、番組名が同一であり、放送時間が異なる一連の番組に係る番組情報を番組情報管理サーバ装置２２から受信する。
（２）番組検索条件において放送局情報と放送時間情報が指定されている場合には、番組情報収集処理部１１６ｃは、指定された放送時間情報を基準として所定の放送周期毎に所定の放送開始時期まで遡った放送時間情報を生成し、生成した放送時間情報を番組検索条件に追加してもよい。放送周期は、例えば、１日、１週間、等、同一の番組名で放送される周期である。放送開始時期は、同一の番組名で放送される番組が初めて放送される放送開始時刻である。番組情報収集処理部１１６ｃは、放送時間情報を追加した番組検索条件を示す番組検索データを番組情報管理サーバ装置２２に送信する。これにより、番組情報収集処理部１１６ｃには、番組が同一であり、指定された放送周期毎の一連の番組に係る番組情報を番組情報管理サーバ装置２２から受信する。
【０１１４】
情報処理装置１１ｃは、ステップＳ１０７（図５）〜ステップＳ１２６（図７）に示す処理を各回の番組情報毎に行い、番組情報毎の盛り上がり情報を生成する。
制御部１１２は、盛り上がり解析処理部１２２から入力された盛り上がり情報と番組情報を対応付けて形成された第３の出力情報を情報入出力部１１４又は表示部１１１に出力する。
なお、制御部１１２は、番組情報もしくは番組トピック情報を盛り上がり情報と対応付けて第３の表示用データを生成し、表示部１１１又は情報入出力部１１４に出力してもよい。これにより、出力先である表示部１１１又は情報入出力部１１４に接続された機器には、一連の番組のそれぞれの番組情報もしくは番組トピック情報と盛り上がり情報とが対応付けて表示される（シリーズ表示）。また、制御部１１２は、番組情報もしくは番組トピックに係る番組トピック情報を盛り上がり情報と対応付けて通信Ｉ／Ｆ部１１８を介して端末装置３１に送信してもよい。端末装置３１の表示制御部３１７は、制御部１１２と同様に、情報処理装置１１ｃから受信した情報に基づいて第３の表示用データを生成する。表示制御部３１７は、生成した第３の表示用データを表示部３１８に出力することにより、シリーズ表示を表示させることができる。
【０１１５】
なお、ある回の番組情報に係る盛り上がり情報が記憶部１１３に既に記憶されている場合には、その回の番組情報についてのステップＳ１０７（図５）〜ステップＳ１２６（図７）に示す処理を省略してもよい。その場合には、制御部１１２は、その回の番組情報もしくは番組トピック情報、及び盛り上がり情報を記憶部１１３から読み取り、読み取った番組情報もしくは番組トピック情報、及び盛り上がり情報を、情報入出力部１１４又は表示部１１１に出力してもよい。また、制御部１１２は、読み取った番組情報もしくは番組トピック情報、及び盛り上がり情報を通信Ｉ／Ｆ部１１８を介して端末装置３１に送信してもよい。読み取った情報は、第３の表示用データの一部として用いられる。
【０１１６】
（シリーズ表示の例）
次に、制御部１１２から出力されるシリーズ表示の一例について説明する。
図１６は、シリーズ表示の一例を示す図である。
図１６に示すシリーズ表示は、１週間周期で放送される番組「昨日の健康」の番組識別情報（番組ＩＤ）、放送時間情報（放送開始時刻、放送終了時刻）、番組名情報、トピック名情報、放送局情報（放送局ＩＤ）、盛り上がり時間帯、投稿数、移動平均、傾斜率、及び盛り上がり情報を含み、これらが対応付けられている。図１６に示す例では、放送時間情報は、盛り上がりがあると判定された番組トピックの放送時間を示し、盛り上がり時間帯は、盛り上がりがあると判定された時間帯を示す。番組識別情報、放送時間情報、番組名情報、トピック名情報、放送局情報、盛り上がり時間帯、投稿数、移動平均、傾斜率、及び盛り上がり情報の組は、対応する放送時間情報が示す放送時間が新しいものほど優先された順序で表示される。
【０１１７】
図１６の第２行では、番組識別情報「２８３７５８９２」、放送時間情報「２０１４／０２／２７  １９：５０：００」、「２０１４／０２／２７  １９：５５：００」、番組名情報「昨日の健康」、トピック名情報「花粉症に効く食べ物」、放送局情報「１０２４」、盛り上がり時間帯「２０１４／０２／２７  １９：４５：００−２０：００：００」、投稿数情報「８２８」、移動平均「３．４５」、傾斜率「８．４８」、及び盛り上がり情報「○」が対応付けられている。また、図１６の第４行、第６行には、それぞれ１週間、２週間遡った日に放送された同一の番組名を有する番組に係る番組識別情報、放送時間情報、番組名情報、トピック名情報、放送局情報、盛り上がり時間帯、投稿数、移動平均、傾斜率、及び盛り上がり情報が示されている。
【０１１８】
上述したように、本実施形態に係る情報処理装置１１ｃにおいて、投稿情報収集処理部（例えば、番組情報収集処理部１１６ｃ）は、コンテンツ情報の検索条件において指定された配信時間を緩和し、配信時間を緩和した検索条件を用いて複数のコンテンツ情報を記憶する配信情報管理部（例えば、番組情報管理サーバ装置２２）からコンテンツ情報を検索する。即ち、番組情報収集処理部１１６ｃは、制御部１１２から入力された番組検索データが示す番組検索条件で指定された放送時間情報に係る検索条件を緩和し、緩和した検索条件で番組情報を検索する。
そして、制御部１１２は、各回の番組情報について少なくとも番組情報又は番組トピック情報のいずれかと盛り上がり情報とを対応付けて出力する。
この構成により、利用者は同一の番組名を有し、異なる時間に放送される一連の番組（シリーズ）のそれぞれについて、盛り上がりの有無やその影響の変化を把握することができる。
【０１１９】
（変形例）
以上、実施形態について説明してきたが、具体的な構成は上述のものに限られることはなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲内において様々な設計変更等をすることが可能である。
【０１２０】
上述した実施形態では、配信されるコンテンツが、主に放送されるテレビジョン放送番組である場合を例にしたが、これには限られない。配信されるコンテンツは、放送されるラジオ放送番組であってもよいし、ネットワーク４１を介して不特定多数の機器に一方向に伝送される映像コンテンツ、音声コンテンツであってもよい。
また、１個のコンテンツ（例えば、番組）が複数の部分（例えば、番組トピック）に区分されていない場合には、盛り上がり解析処理部１２２は、そのコンテンツ全体に対して盛り上がりの有無を判定してもよい。
【０１２１】
上述した実施形態では、文章情報解析処理部１２１が、番組情報や番組トピック情報に含まれるコンテキスト情報ならびにキーワード情報について形態素解析処理を行い形容詞、形容動詞、副詞、感動詞である単語を抽出し、投稿情報収集処理部１１５が抽出された単語を検索語句（品詞分類データ）として用いて投稿情報管理サーバ装置２１から投稿情報を検索する場合を例にしたが、これには限られない。文章情報解析処理部１２１は、所定の取得時間（図６、ステップＳ１１５）内に投稿された投稿情報が示す文や語句について形態素解析処理を行い形容詞、形容動詞、副詞、感動詞のいずれかである単語を検索語句として判定し、投稿情報収集処理部１１５は、判定された検索語句が含まれる投稿情報を収集してもよい。
【０１２２】
投稿情報収集処理部１１５は、形態素解析処理により抽出された単語に代え、又はこれらの単語に加え、予め設定した単語、例えば、状態、程度、感動の少なくともいずれかを示す単語が含まれる投稿情報を収集してもよい。
【０１２３】
投稿情報収集処理部１１５は、検索語句（上述のキーワード情報、品詞分類データ）のそれぞれに基づいてあいまい検索を行ってもよい。あいまい検索には、例えば、類義語検索、連想語検索、活用語検索がある。類義語検索、連想語検索、活用語検索を行う場合には、記憶部１１３に予め類義語データ、連想語データ、活用語データを記憶しておく。類義語データは、各１つの語句に意味上類似している他の語句（類義語）が対応付けられたデータである。連想語データは、各１つの語句に、その語句から連想される事物、概念を表す他の語句（連想語）が対応付けられたデータである。活用語データは、各１つの語句（例えば、形容詞、形容動詞）が有する複数の互いに異なる活用形を示すデータである。
そこで、投稿情報収集処理部１１５は、類義語データ、連想語データを、活用語データを参照し、上述した実施形態で定めた検索語句に対応する類義語、連想語や、検索語句とは異なる活用形を特定し、特定した類義語、連想語、活用形を検索語句に含めてもよい。
【０１２４】
投稿情報収集処理部１１５は、検索語句のうちキーワード情報が示すキーワードのいずれかと、品詞分類データが示す単語のいずれかを含む（ＡＮＤ検索）投稿情報を投稿情報管理サーバ装置２１から収集してもよい。これにより、番組情報に係るキーワードと、投稿者の反応の表れである状態、程度、感動の少なくともいずれかを示す単語との両者を含む投稿情報が取得される。そのため、投稿者の反応がさらに高精度で解析される。
【０１２５】
情報処理装置１１、１１ａ、１１ｂ、１１ｃは、上述したように表示部１１１、情報入出力部１１４を含んで構成されてもよいし、表示部１１１ならびに情報入出力部１１４の一方又は両方が、別体であってもよいし、省略されてもよい。
端末装置３１、３１ａは、上述したように操作入力部３１１、表示部３１８を含んで構成されてもよいし、操作入力部３１１ならびに表示部３１８の一方又は両方が、別体であってもよいし、省略されてもよい。
【０１２６】
上述した実施形態では、情報処理装置１１、１１ａ、１１ｂ、１１ｃ、投稿情報を記憶する投稿情報管理サーバ装置２１、番組情報を記憶する番組情報管理サーバ装置２２、及び視聴情報を記憶する視聴情報管理サーバ装置２３ａが、それぞれ独立したサーバ装置である場合を例にしたが、これには限られない。情報処理装置１１、１１ａ、１１ｂ、１１ｃ、投稿情報を記憶する投稿情報管理サーバ装置２１、番組情報を記憶する番組情報管理サーバ装置２２、及び視聴情報を記憶する視聴情報管理サーバ装置２３ａの全部またはその一部が一体化された装置として構成されてもよい。
【０１２７】
また、情報処理装置１１、１１ａ、１１ｂ、１１ｃの記憶部１１３は、投稿情報、番組情報、及び視聴情報の全部または一部を記憶してもよい。その場合には、記憶部１１３に記憶したデータに係るサーバ装置が、情報処理装置１１、１１ａ、１１ｂ、１１ｃと一体化されるので、省略可能である。例えば、記憶部１１３に番組情報が記憶される場合には、番組情報に係る番組情報管理サーバ装置２２が省略可能であり、番組情報取集処理部１１６、１１６ａ、１１６ｂ、１１６ｃは、記憶部１１３に記憶された番組情報について検索を行う。
【０１２８】
また、上述した実施形態及び実施例は、任意に組み合わせて実施されてもよい。例えば、情報処理装置１１ｂの番組情報収集処理部１１６ｂは、視聴情報に含まれる視聴時間情報について、情報処理装置１１ｃの番組情報収集処理部１１６ｃが放送時間情報に対して行ったように、視聴時間情報に係る検索条件を緩和し、緩和した検索条件で番組情報を検索してもよい。
【符号の説明】
【０１２９】
１、１ａ、１ｂ、１ｃ…情報処理システム
１１、１１ａ、１１ｂ、１１ｃ…情報処理装置、
１１１…表示部、１１２…制御部、１１３…記憶部、１１４…情報入出力部、
１１５…投稿情報収集処理部、
１１６、１１６ａ、１１６ｂ、１１６ｃ…番組情報収集処理部、１１７…通信処理部、
１１８…通信Ｉ／Ｆ部、１２１…文章情報解析処理部、１２２…盛り上がり解析処理部、
２１…投稿情報管理サーバ装置、２２…番組情報管理サーバ装置、
２３ａ…視聴情報管理サーバ装置、
３１、３１ａ…端末装置、
３１１…操作入力部、３１２、３１２ａ…操作処理部、３１３…記憶部、
３１４ａ…放送受信部、３１５…通信部、
３１６…表示データ選択部、３１７、３１７ａ…表示制御部、３１８…表示部
４１…ネットワーク
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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