(57)【要約】      （修正有）【課題】利用者にとっての利便性の向上を図る店舗利用状況管理システムを提供する。【解決手段】管理装置２の推定部２０は、第２通信部２１で受信する滞在時間の計測値から領域毎の未来における利用状況を推定し、推定した利用状況を第３通信部２２から情報提供装置３へ送信する。【効果】現在の混雑状況(空席情報)を提供するだけでなく、何時間後に空席が生じるかといった情報(空席時刻)を提供するので、利用者にとっての利便性の向上を図ることができる。【選択図】図１
2015200966.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
店舗内に設置される１乃至複数の第１端末装置と、管理装置と、情報提供装置とを有し、
前記第１端末装置は、人検知部と、第１通信部と、制御部とを備え、
前記人検知部は、前記店舗内で利用者が滞在する領域に設置されて前記領域における人の存在を検知するように構成され、前記第１通信部は、前記管理装置との間で通信するように構成され、前記制御部は、前記人検知部の人検知結果に基づいて前記領域における前記利用者の滞在時間を計測し、且つ前記滞在時間の計測値を前記第１通信部から前記管理装置へ送信させるように構成され、
前記管理装置は、第２通信部と、第３通信部と、推定部とを有し、前記第２通信部は、前記第１端末装置の前記第１通信部と相互に通信するように構成され、前記第３通信部は、前記情報提供装置との間で相互に通信するように構成され、前記推定部は、前記第２通信部で受信する前記滞在時間の計測値から前記領域毎の未来における利用状況を推定し、推定した前記利用状況を前記第３通信部から前記情報提供装置へ送信するように構成され、
前記情報提供装置は、前記管理装置から受け取る前記利用状況を、画像や文字、音声などで提供するように構成されることを特徴とする店舗利用状況管理システム。
【請求項２】
１乃至複数の第２端末装置を有し、前記第２端末装置は、入力受付部と、第４通信部と、処理部とを備え、
前記入力受付部は、前記利用者が品物やサービスを選択するための操作入力を受け付けるように構成され、前記第４通信部は、前記第１端末装置の前記第１通信部と相互に通信するように構成され、前記処理部は、前記入力受付部が受け付ける前記操作入力を、前記第４通信部から前記第１端末装置の前記第１通信部に送信するように構成され、
前記第１端末装置の前記制御部は、前記第２端末装置から受け取る前記操作入力と、前記人検知部の前記人検知結果とに基づいて前記領域における前記利用者の滞在時間を計測するように構成されることを特徴とする請求項１記載の店舗利用状況管理システム。
【請求項３】
前記情報提供装置は、指定された日時に対応する前記利用状況の情報を提供するように構成されることを特徴とする請求項１又は２記載の店舗利用状況管理システム。
【請求項４】
前記第１端末装置及び前記管理装置は、異なる店舗にそれぞれ配置され、
前記情報提供装置は、複数の前記管理装置から受け取る前記利用状況の情報を提供するように構成されることを特徴とする請求項１〜３の何れか１項に記載の店舗利用状況管理システム。
【請求項５】
第３端末装置を有し、前記第３端末装置は、測位部と、表示部と、第５通信部と、第２処理部とを備え、
前記測位部は、グローバルポジショニングシステムを利用して前記第３端末装置の現在地を測位するように構成され、前記表示部は、前記測位部が測位した前記現在地を含む地図を表示するように構成され、前記第５通信部は、前記情報提供装置との間で相互に通信するように構成され、前記第２処理部は、前記第５通信部が前記情報提供装置から受け取る前記店舗毎の前記利用状況を、前記表示部を制御して前記地図上に表示させるように構成されることを特徴とする請求項４記載の店舗利用状況管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、飲食店などの店舗の利用状況を管理するための店舗利用状況管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来例として、特許文献１に記載されている店舗情報管理システムを例示する。特許文献１記載の店舗情報管理システム(以下、従来例と呼ぶ。)は、飲食店などの店舗の混雑状況などを調べ、店舗外の端末装置で前記混雑状況などの店舗情報を閲覧可能とするように構成される。
【０００３】
つまり、この従来例は、顧客用情報端末と、制御手段と、情報提供手段とを備える。顧客用情報端末は、店舗内に配置され、顧客に対して情報を表示すると共に、顧客による注文及び精算指示の入力を受け取る。制御手段は、顧客用情報端末と接続され、注文及び精算指示の入力に基づいて店舗内の空席情報を作成する。情報提供手段は、空席情報を、店舗外に存在する端末装置から閲覧可能な状態で提供する。
【０００４】
この従来例では、顧客用情報端末への入力の有無、特に精算指示の有無により各テーブルの空席情報を取得し、インターネットなどを通じて店舗外の人に提供することができる。その結果、顧客は店舗を訪れることなく、空席情報を含む店舗情報を取得することができる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００２−４２２３７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
ところで、特許文献１記載の従来例は、現在の混雑状況(空席情報)を提供するのみであり、何時間後に空席が生じるかといった情報を提供することができなかったので、利用者にとっての利便性が高くなかった。
【０００７】
本発明は、上記課題に鑑みて為されたものであり、利用者にとっての利便性の向上を図ることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明の店舗利用状況管理システムは、店舗内に設置される１乃至複数の第１端末装置と、管理装置と、情報提供装置とを有する。前記第１端末装置は、人検知部と、第１通信部と、制御部とを備える。前記人検知部は、前記店舗内で利用者が滞在する領域に設置されて前記領域における人の存在を検知するように構成される。前記第１通信部は、前記管理装置との間で通信するように構成される。前記制御部は、前記人検知部の人検知結果に基づいて前記領域における前記利用者の滞在時間を計測し、且つ前記滞在時間の計測値を前記第１通信部から前記管理装置へ送信させるように構成される。前記管理装置は、第２通信部と、第３通信部と、推定部とを有する。前記第２通信部は、前記第１端末装置の前記第１通信部と相互に通信するように構成される。前記第３通信部は、前記情報提供装置との間で相互に通信するように構成される。前記推定部は、前記第２通信部で受信する前記滞在時間の計測値から前記領域毎の未来における利用状況を推定し、推定した前記利用状況を前記第３通信部から前記情報提供装置へ送信するように構成される。前記情報提供装置は、前記管理装置から受け取る前記利用状況を、画像や文字、音声などで提供するように構成される。
【発明の効果】
【０００９】
本発明の店舗利用状況管理システムは、従来例のように現在の混雑状況を提供するだけでなく、何時間後に空席が生じるかといった未来の利用状況を提供するので、利用者にとっての利便性の向上を図ることができるという効果がある。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】本発明に係る店舗利用状況管理システムの実施形態を示すシステム構成図である。
【図２】同上の動作説明図である。
【図３】同上の動作説明図である。
【図４】同上の動作説明図である。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
以下、本発明に係る店舗利用状況管理システムの実施形態について、図面を参照して詳細に説明する。なお、以下の説明では、店舗として飲食店を例示するが、本実施形態の店舗利用状況管理システムが設置される店舗は飲食店に限定されるものではない。例えば、カラオケ店や貸し会議室などのように、不特定の利用者が利用可能な設備も店舗に含まれる。
【００１２】
本実施形態の店舗利用状況管理システム(以下、本システムと略す。)は、図１に示すように店舗Ｘ１〜Ｘｎ内に設置される複数の第１端末装置１及び管理装置２と、店舗Ｘｉ(ｉ＝１，２，…，ｎ)外に設置される情報提供装置(サーバー)３とを有する。
【００１３】
また、本システムは、店舗Ｘｉ内に設置される１乃至複数の第２端末装置４と、第３端末装置５とを有しても構わない。
【００１４】
第１端末装置１は、制御部１０、人検知部１１、第１通信部１２などを備える。人検知部１１は、所定の領域における人の存在を検知し、その人検知結果(人検知データ)を制御部１０に出力するように構成される。このような人検知部１１は、例えば、人体から放射される熱線(赤外線)を焦電素子で感知するように構成される。ただし、人検知部１１は、焦電素子を用いたパッシブ型のセンサに限らず、超音波や電波を利用したアクティブ型のセンサで構成されても構わない。あるいは、人検知部１１は、ＣＭＯＳイメージセンサなどの２次元の画像センサで構成されても構わない。人検知部１１が２次元の画像センサで構成される場合、前記領域に存在する人の居場所(位置)や人数などの検知も可能である。
【００１５】
第１通信部１２は、100BASE-TXなどの有線ＬＡＮ若しくはIEEE 802.11gなどの無線ＬＡＮに対応したパケット通信を行うように構成される。
【００１６】
制御部１０は、マイクロコントローラで構成される。制御部１０は、人検知部１１から出力される人検知結果(人検知データ)を、マイクロコントローラに内蔵されたメモリに記憶する。そして、制御部１０は、メモリに記憶した人検知データを、第１通信部１２から管理装置２へ送信させる。
【００１７】
ここで、第１端末装置１は、店舗Ｘｉの天井等に設置される照明器具８と一体に構成されても構わない。照明器具８は、電源部８０と光源部８１と器具本体(図示せず)を備える。光源部８１は、例えば、ＬＥＤモジュールからなる。電源部８０は、交流電源９から供給される交流電圧・交流電流を直流電圧・直流電流に変換して光源部８１に供給するように構成される。器具本体は、電源部８０、光源部８１、第１端末装置１を内蔵し、例えば、天井に取り付けられる。なお、第１端末装置１の制御部１０は、人検知部１１の人検知結果(人検知データ)に応じて電源部８１を制御するように構成されても構わない。例えば、制御部１０は、人検知データを受け取っているときは定格の直流電圧・直流電流を出力するように電源部８１を制御し、人検知データを受け取っていないときは定格よりも低い直流電圧・直流電流を出力するように電源部８１を制御することが好ましい。
【００１８】
管理装置２は、推定部２０、第２通信部２１、第３通信部２２などを備える。推定部２０は、汎用のコンピュータシステムと、コンピュータシステムに推定処理を含む種々の処理を行わせるソフトウェアとで構成される。第２通信部２１は、第１端末装置１の第１通信部１２と同様に、100BASE-TXなどの有線ＬＡＮ若しくはIEEE 802.11gなどの無線ＬＡＮに対応したパケット通信を行うように構成される。第３通信部２２は、インターネット７を介して情報提供装置３とパケット通信を行うように構成される。ただし、第３通信部２２は、図示しないインターネット接続装置(ＯＮＵ＜光回線終端装置＞やＣＡＴＶモデム、ＡＤＳＬモデムなど)を介してインターネット７に接続される。なお、第３通信部２２は、インターネット接続装置との間で、100BASE-TXなどの有線ＬＡＮ若しくはIEEE 802.11gなどの無線ＬＡＮに対応したパケット通信を行うように構成される。
【００１９】
第２端末装置４は、処理部４０、入力受付部４１、第４通信部４２などを備える。入力受付部４１は、タッチパネルなどの入力デバイスからなり、利用者が品物やサービスを選択するための操作入力を受け付けるように構成される。なお、利用者が選択する品物とは、例えば、飲食店で提供される料理や飲み物などであり、利用者が選択するサービスとは、例えば、店員の呼出や、飲食した料理及び飲み物の代金を精算することなどである。第４通信部４２は、第１端末装置１の第１通信部１２及び管理装置２の第２通信部２１と同様に、100BASE-TXなどの有線ＬＡＮ若しくはIEEE 802.11gなどの無線ＬＡＮに対応したパケット通信を行うように構成される。
【００２０】
処理部４０は、マイクロコントローラで構成される。処理部４０は、入力受付部４１が受け付けた操作入力を受け取り、当該操作入力に対応した処理を実行する。例えば、料理を選択する操作入力を受け取った場合、処理部４０は、当該操作入力で選択された料理に対応する符号、当該料理の注文数、テーブル番号(後述する)などを含むパケットを第４通信部４２から送信させる。前記パケットは、厨房に設置されているサーバ(図示せず)で受信される。当該サーバは、前記パケットを受信すると、当該パケットに含まれる情報、すなわち、テーブル番号、選択(注文)された料理の符号及び注文数を厨房に居るスタッフ(料理人)に報知するように構成される。
【００２１】
ここで、処理部４０は、前記パケットを第４通信部４２から第１端末装置１へも送信させる。第１端末装置１では、前記パケットを第１通信部１２で受信し、制御部１０が、前記パケットに含まれる前記情報を、マイクロコントローラに内蔵されたメモリに記憶する。そして、制御部１０は、人検知部１１の人検知結果だけでなく、第２端末装置４から受け取る前記情報と合わせて、客の在不在を判断することが好ましい。
【００２２】
なお、各店舗Ｘｉにおいては、複数の第１端末装置１と管理装置２と第２端末装置４とでローカルエリアネットワーク(ＬＡＮ)６が構築されている。
【００２３】
情報提供装置３は、汎用のコンピュータシステムと、コンピュータシステムに情報提供のための処理を含む種々の処理を行わせるソフトウェアとで構成される。また、情報提供装置３は、インターネット７を通じて管理装置２や第３端末装置５と相互に通信する機能を有している。
【００２４】
第３端末装置５は、第２処理部５０、第５通信部５１、測位部５２、表示部５３などを備える。第２処理部５０は、マイクロコントローラで構成される。第５通信部５１は、携帯電話会社が提供するデータ通信サービスを利用してインターネット７に接続し、インターネット７を介して情報提供装置３とデータ通信を行うように構成される。
【００２５】
測位部５２は、従来周知であるグローバルポジショニングシステム(ＧＰＳ)を利用して現在位置を測位し、その測位結果(経度及び緯度)を第２処理部５０に渡すように構成される。表示部５３は、液晶ディスプレイや有機ＥＬディスプレイなどの表示デバイスと、当該表示デバイスを駆動する駆動回路とを有する。表示部５３は、第２処理部５０によって駆動回路が制御されることにより、表示デバイスに種々の情報(地図や画像、文字など)を表示するように構成される。なお、このような第３端末装置５は、スマートフォンやタブレット端末(タブレットコンピュータ)などが用いられることが好ましい。
【００２６】
次に、本システムの動作について説明する。店舗Ｘｉ内には、複数のテーブル(あるいは個室)が設けられており、各テーブルあるいは個室(以下、「席」と呼ぶ。)毎に第１端末装置１が設置されている。第１端末装置１の人検知部１１は、第１端末装置１が設置される席、すなわち、利用者(客)が滞在する領域における人の存在を一定の間隔(例えば、数十秒から数分間隔)で検知することが好ましい。
【００２７】
制御部１０は、前記一定の間隔で人検知部１１から渡される人検知結果(人検知データ)をメモリに記憶する。また、制御部１０は、人検知部１１の人検知データに基づいて、各席毎の利用者の滞在時間を計測し、滞在時間の計測値を、各席と対応付けてメモリに記憶する。さらに、制御部１０は、メモリに記憶した人検知データ及び滞在時間の計測値を含むパケットを第１通信部１２からＬＡＮ６を介して管理装置２へ送信させる。
【００２８】
管理装置２の第２通信部２１は、ＬＡＮ６を介して前記パケットを受信し、当該パケットに含まれる人検知データ及び滞在時間の計測値を推定部２０に渡す。推定部２０は、第２通信部２１から渡される人検知データ及び滞在時間の計測値を記憶装置(例えば、ハードディスクドライブやソリッドステートドライブなど)に記憶させる。ただし、当該記憶装置には、複数の第１端末装置１と、各第１端末装置１から送られてくる人検知データ及び滞在時間の計測値と、それぞれの人検知データのタイムスタンプ(検知された時刻)とを対応付けたデータテーブルが設けられている。推定部２０は、各第１端末装置１の人検知データ及び滞在時間の計測値を受け取る毎に、前記データテーブルを更新する。
【００２９】
情報提供装置３は、店舗Ｘｉの利用状況の提供を要求するメッセージを第３端末装置５からインターネット７を介して受け取ると、当該店舗Ｘｉの管理装置２に対して、現在の利用状況を問い合わせるメッセージを含むパケットをインターネット７を介して送信する。
【００３０】
管理装置２の第３通信部２２は、前記パケットを受信すると、当該パケットに含まれる前記メッセージを推定部２０に渡す。推定部２０は、図２に示すように、店舗Ｘｉ内の見取り図における各席Ｎｏ．１〜Ｎｏ．９毎の現在の利用状況(空き又は使用中)を表すウェブページを作成し、当該ウェブページを第３通信部２２からインターネット７を介して情報提供装置３に送信する。
【００３１】
情報提供装置３は、管理装置２から送信される前記ウェブページを受信し、利用状況の提供を要求した第３端末装置５へ、前記ウェブページを送信する。
【００３２】
第３端末装置５の第５通信部５１は、情報提供装置３から送信される前記ウェブページを受信して第２処理部５０に渡す。第２処理部５０は、前記ウェブページを表示部５３の表示デバイスに表示させる。つまり、店舗Ｘｉの外に居る人は、第３端末装置５を利用して、各店舗Ｘｉの現在の利用状況を知ることができる。
【００３３】
また、管理装置２の推定部２０は、記憶装置に記憶している滞在時間の計測値から、各席毎の未来(現在時刻以降)における利用状況を推定し、推定した利用状況を含むパケットを第３通信部２２からインターネット７を介して情報提供装置３へ送信するように構成される。
【００３４】
例えば、図３に示すように、Ｎｏ．２の席は、１８時４０分から使用され、２０時００分の時点で使用中であると仮定する。推定部２０は、現時点(２０時００分)において使用中であるＮｏ．２の席が空く時刻を、以下のようにして推定することが好ましい。
【００３５】
例えば、推定部２０は、過去数ヶ月間(例えば、６ヶ月間)における各席毎の滞在時間(の計測値)の平均値を、各曜日及び時間帯毎に算出して記憶装置に記憶しておく。そして、推定部２０は、Ｎｏ．２の席の使用が開始された時刻(以下、使用開始時刻と呼ぶ。)が含まれる時間帯、並びに曜日に対応したＮｏ．２の席の滞在時間の平均値を記憶装置から読み出す。推定部２０は、記憶装置から読み出したＮｏ．２の席の滞在時間の平均値を、Ｎｏ．２の席の使用開始時刻に加算した時刻を算出し、当該時刻をＮｏ．２の席が空席になる時刻(以下、空席時刻と呼ぶ。)と推定する。つまり、推定部２０の推定結果によれば、図３に示すように、２０時４５分頃にＮｏ．２の席が空席になる可能性が高いと推定される。さらに、推定部２０は、上述のようにして求めたＮｏ．２の席の空席時刻を含めて、各席Ｎｏ．１〜Ｎｏ．９毎の現在の利用状況及び未来の利用状況予測を表すウェブページを作成し、当該ウェブページを第３通信部２２からインターネット７を介して情報提供装置３に送信する。なお、図３に示すように、Ｎｏ．９の席は、２１時００分から２３時００分まで予約されている。
【００３６】
而して、前記ウェブページが情報提供装置３から第３端末装置５に配信されることにより、第３端末装置５の使用者は、店舗ＸｉのＮｏ．２の席が２０時４５分頃に空席になる可能性が高いことを知ることができる。
【００３７】
上述のように本実施形態の店舗利用状況管理システムは、店舗Ｘｉ内に設置される１乃至複数の第１端末装置１と、管理装置２と、情報提供装置３とを有する。第１端末装置１は、人検知部１１と、第１通信部１２と、制御部１０とを備える。人検知部１１は、店舗Ｘｉ内で利用者が滞在する領域(席)に設置されて前記領域における人の存在を検知するように構成される。第１通信部１２は、管理装置２との間で通信するように構成される。制御部１０は、人検知部１１の人検知結果に基づいて前記領域における前記利用者の滞在時間を計測し、且つ前記滞在時間の計測値を第１通信部１２から管理装置２へ送信させるように構成される。
【００３８】
管理装置２は、第２通信部２１と、第３通信部２２と、推定部２０とを有する。第２通信部２１は、第１端末装置１の第１通信部１２と相互に通信するように構成される。第３通信部２２は、情報提供装置３との間で相互に通信するように構成される。推定部２０は、第２通信部２１で受信する前記滞在時間の計測値から前記領域毎の未来における利用状況を推定し、推定した前記利用状況を第３通信部２２から情報提供装置３へ送信するように構成される。
【００３９】
情報提供装置３は、管理装置２から受け取る前記利用状況を、画像や文字、音声などで提供するように構成される。
【００４０】
本実施形態の店舗利用状況管理システムは、従来例のように現在の混雑状況(空席情報)を提供するだけでなく、何時間後に空席が生じるかといった情報(空席時刻)を提供するので、利用者にとっての利便性の向上を図ることができる。
【００４１】
また、本実施形態の店舗利用状況管理システムは、１乃至複数の第２端末装置４を有することが好ましい。第２端末装置４は、入力受付部４１と、第４通信部４２と、処理部４０とを備えることが好ましい。入力受付部４１は、前記利用者が品物やサービスを選択するための操作入力を受け付けるように構成されることが好ましい。第４通信部４２は、第１端末装置１の第１通信部１２と相互に通信するように構成されることが好ましい。処理部４０は、入力受付部４１が受け付ける前記操作入力を、第４通信部４２から第１端末装置１の第１通信部１２に送信するように構成されることが好ましい。第１端末装置１の制御部１０は、第２端末装置４から受け取る前記操作入力と、人検知部１１の前記人検知結果とに基づいて前記領域における前記利用者の滞在時間を計測するように構成されることが好ましい。
【００４２】
本実施形態の店舗利用状況管理システムは、上述のように構成されることにより、人検知部１１の人検知結果のみで利用者の在不在を判断する場合と比較して、誤判断の可能性を低下させることができる。
【００４３】
さらに、本実施形態の店舗利用状況管理システムにおいて、情報提供装置３は、指定された日時に対応する前記利用状況の情報を提供するように構成されることが好ましい。上述のように、当日の利用状況については、人検知部１１の人検知情報と、推定部２０の推定結果(空席時刻)とに基づく情報が情報提供装置３から提供される。また、翌日以降の利用状況については、管理装置２の記憶装置に席の予約情報が記憶されていれば、推定部２０が、記憶装置に記憶されている予約情報に基づいて、翌日以降の利用状況の情報を情報提供装置３に通知すればよい。
【００４４】
また、本実施形態の店舗利用状況管理システムにおいて、第１端末装置１及び管理装置２は、異なる店舗Ｘ１〜Ｘｎにそれぞれ配置されることが好ましい。情報提供装置３は、複数の管理装置２から受け取る前記利用状況の情報を提供するように構成されることが好ましい。
【００４５】
本実施形態の店舗利用状況管理システムは、一つの店舗Ｘ１だけでなく、複数の店舗Ｘ２〜Ｘｎの利用状況を管理することで利用者の利便性の向上を図ることができる。
【００４６】
ところで、推定部２０は、曜日及び時間帯以外の条件、例えば、客の年齢層や性別毎に算出した滞在時間の平均値に基づいて、空席時刻を推定しても構わない。つまり、男性のみのグループと、女性のみグループと、男性と女性が混じったグループとでは、滞在時間に有意な差が生じると考えられる。あるいは、２０歳代のグループと、３０歳代のグループと、４０歳代のグループと、５０歳代のグループとでも、滞在時間に有意な差が生じると考えられる。したがって、推定部２０は、上述のような性別や年齢層などの条件毎に、数ヶ月間に渡る滞在時間の平均値を算出して記憶装置に記憶しておくことが好ましい。
【００４７】
そして、推定部２０は、Ｎｏ．１〜Ｎｏ．９の各席に着いている客の年齢層や性別などの情報を予め取得して記憶装置に記憶しておく。なお、客の年齢層や性別などの情報は、客自身若しくは注文を受けた店員により、第２端末装置４の入力受付部４１で受け付けられる操作入力から得られることが好ましい。
【００４８】
推定部２０は、情報提供装置３から利用状況の問い合わせのメッセージを受け取ると、第２端末装置４から取得する客の年齢層や性別などの情報に基づき、当該客が着いている席の空席時刻を推定する。さらに、推定部２０は、推定した空席時刻を含めた現在の利用状況及び未来の利用状況予測を表すウェブページを作成し、当該ウェブページを第３通信部２２からインターネット７を介して情報提供装置３に送信する。
【００４９】
ところで、本実施形態の店舗利用状況管理システムは、第３端末装置５を有することが好ましい。第３端末装置５は、測位部５２と、表示部５３と、第５通信部５１と、第２処理部５０とを備えることが好ましい。測位部５２は、グローバルポジショニングシステムを利用して第３端末装置５の現在地を測位するように構成されることが好ましい。表示部５３は、測位部５２が測位した前記現在地を含む地図を表示するように構成されることが好ましい。第５通信部５１は、情報提供装置３との間で相互に通信するように構成されることが好ましい。第２処理部５０は、第５通信部５１が情報提供装置３から受け取る店舗Ｘｉ毎の前記利用状況を、表示部５３を制御して前記地図上に表示させるように構成されることが好ましい。
【００５０】
例えば、図４に示すように、第２処理部５０は、測位部５２の測位結果と、情報提供装置３から受け取る各店舗Ｘｉ毎の利用状況の情報とを表示部５３の画面に重ねて表示させることが好ましい。図４において、星印が測位結果(第３端末装置５の現在地)を示し、ハッチングされている場所が各店舗Ｘｉを示している。ここで、各店舗Ｘｉ毎の利用状況については、例えば、表示部５３の画面に表示されるカーソルが各店舗Ｘｉの場所に重ねられたときに、ポップアップ表示されることが好ましい。
【００５１】
ところで、予約された時刻を過ぎても予約客が店舗Ｘｉに現れない場合、推定部２０は、予約時刻から所定時間(例えば、３０分)が過ぎたとき、当該予約客の連絡先(例えば、電子メールのメールアドレス)に宛てて、通知するように構成されることが好ましい。例えば、推定部２０は、予約時刻を３０分過ぎたので、予約をキャンセルする旨のメッセージを電子メールで前記予約客に通知すればよい。
【符号の説明】
【００５２】
Ｘ１〜Ｘｎ  店舗
１  第１端末装置
２  管理装置
３  情報提供装置
１０  制御部
１１  人検知部
１２  第１通信部
２０  推定部
２１  第２通信部
２２  第３通信部
【図１】
2015200966.tif 000003
【図２】
2015200966.tif 000004
【図３】
2015200966.tif 000005
【図４】
2015200966.tif 000006