(57)【要約】【課題】保守対象装置の図面の中から、保守作業者の要求に応じて随時必要な図面を選択的に配信する。【解決手段】保守対象装置の図面を配信する図面配信装置と、図面配信装置とネットワークを介して接続され、図面配信装置が配信した保守対象装置の図面を受信する端末と、を有する図面配信システムが提供される。上記端末は、保守対象装置の障害情報を入力して図面配信装置に送信する手段を備える。また、上記図面配信装置は、障害情報を受信した後、障害情報に関連する複数の図面を選択して、選択された図面の一覧情報である図面情報を出力する手段と、図面情報に含まれる複数の図面の配信優先順位を設定し、配信優先順位に基づいて、端末に対して複数の図面の配信を開始する手段と、配信の開始後に端末から送信された情報に応じて、配信優先順位を変更する配信優先順位変更手段と、を備える。【選択図】図１
2015079288.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
保守対象装置の図面を配信する図面配信装置と、前記図面配信装置とネットワークを介して接続され、前記図面配信装置が配信した前記保守対象装置の図面を受信する端末と、を有する図面配信システムであって、
前記端末は、前記保守対象装置の障害情報を入力して前記図面配信装置に送信する手段を備え、
前記図面配信装置は、
前記障害情報を受信した後、前記障害情報に関連する複数の図面を選択して、選択された図面の一覧情報である図面情報を出力する手段と、
前記図面情報に含まれる前記複数の図面の配信優先順位を設定し、前記配信優先順位に基づいて、前記端末に対して前記複数の図面の配信を開始する手段と、
前記配信の開始後に前記端末から送信された情報に応じて、前記配信優先順位を変更する配信優先順位変更手段と、
を備えたことを特徴とする図面配信システム。
【請求項２】
前記図面配信装置は、前記図面情報を前記端末に送信し、
前記端末は、前記図面情報を受信し、前記図面情報のうちで配信優先順位を高くする図面を指示し、前記指示した図面の情報を配信要求情報として前記図面配信装置に送信し、
前記図面配信装置は、前記配信要求情報を受信した後、前記配信優先順位変更手段が前記配信要求情報に基づいて前記配信優先順位を変更することを特徴とする請求項１に記載の図面配信システム。
【請求項３】
前記端末は、前記図面配信装置から受信した図面のうちで閲覧した図面を示す閲覧履歴情報を、前記図面配信装置に送信し、
前記図面配信装置は、前記閲覧履歴情報を受信した後、前記配信優先順位変更手段が前記閲覧履歴情報に基づいて、前記配信優先順位を変更することを特徴とする請求項１に記載の図面配信システム。
【請求項４】
前記配信優先順位変更手段は、
前記配信要求情報に含まれる図面の種類と同じ種類の図面の配信優先順位が高くなるように変更することを特徴とする請求項２に記載の図面配信システム。
【請求項５】
前記配信優先順位変更手段は、
前記配信要求情報に含まれる図面のユニットと同じユニットの図面の配信優先順位が高くなるように変更することを特徴とする請求項２に記載の図面配信システム。
【請求項６】
前記配信優先順位変更手段は、
前記閲覧履歴情報に含まれる図面のユニットと同じユニットの図面の配信優先順位が高くなるように変更することを特徴とする請求項３に記載の図面配信システム。
【請求項７】
前記図面配信装置は、前記保守対象装置の障害情報毎に関連する図面情報を対応付けて記憶させた図面情報データベースをさらに備え、
前記図面配信装置は、前記端末から受信した前記保守対象装置の障害情報に基づいて前記図面情報データベースを検索し、前記障害情報に関連する図面情報を得ることを特徴とする請求項１乃至６のいずれか一に記載の図面配信システム。
【請求項８】
保守対象装置の図面を、ネットワークを介して端末に配信する図面配信装置であって、
前記端末が送信した前記保守対象装置の障害情報を受信した後、前記障害情報に関連する複数の図面を選択し、選択された図面の一覧情報である図面情報を出力する手段と、
前記図面情報に含まれる前記複数の図面の配信優先順位を設定し、前記配信優先順位に基づいて、前記端末に対して前記複数の図面の配信を開始する手段と、
前記配信の開始後に前記端末から送信された情報に応じて、前記配信優先順位を変更する配信優先順位変更手段と、
を備えたことを特徴とする図面配信装置。
【請求項９】
保守対象装置の図面を、ネットワークを介して端末に配信する図面配信方法であって、
前記保守対象装置の障害情報を入力するステップと、
入力された前記保守対象装置の障害情報に関連する複数の図面を選択し、選択された図面の一覧情報である図面情報を出力するステップと、
前記図面情報に含まれる前記複数の図面の配信優先順位を設定し、前記配信優先順位に基づいて、前記端末に対して前記複数の図面の配信を開始するステップと、
前記配信の開始後に前記端末から送信された情報に応じて、前記配信優先順位を変更する配信優先順位変更ステップと、
を含むことを特徴とする図面配信方法。
【請求項１０】
保守対象装置の図面を、ネットワークを介して端末に配信する図面配信装置を制御するプログラムであって、
前記保守対象装置の障害情報を入力する処理と、
入力された前記保守対象装置の障害情報に関連する複数の図面を選択し、選択された図面の一覧情報である図面情報を出力する処理と、
前記図面情報に含まれる前記複数の図面の配信優先順位を設定し、前記配信優先順位に基づいて、前記端末に対して前記複数の図面の配信を開始する処理と、
前記配信の開始後に前記端末から送信された情報に応じて、前記配信優先順位を変更する処理と、
をコンピュータに実行させることを特徴とするプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、図面配信システム、図面配信装置、図面配信方法、及びプログラムに関する。特に、本発明は、保守対象装置の障害に関連した図面を端末に配信する技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
保守作業者が機器の障害復旧を行う場合、通常、事前に該当機器の保守マニュアルを保守端末にダウンロードして現場に向かい、現場にてダウンロードしておいた保守マニュアルの中から必要な項目を探して、作業内容を検討することが行われる。保守対象装置によっては、項目が多岐に亘り、作業内容を検討するのに多大な工数が必要とされる。
【０００３】
特許文献１には、保守対象装置の障害内容の絞り込みに必要な質問をガイダンス型式で自動生成することで、精度の高い障害内容の推定を行い、適切な作業手順の提示を行うことが可能な機器保守システムが開示されている。該機器保守システムによれば、保守作業者の技術的知識や経験が不要となり、障害復旧までの時間を短縮することが可能になる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２０１１−１００１９０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
以下の分析は、本発明によって与えられたものである。
【０００６】
特許文献１では、保守作業者は、機器保守システムから保守対象装置の障害復旧の作業手順を取得することができる。しかしながら、その後、復旧作業を進める段階で、保守対象装置の図面が必要となる。例えば、特許文献１の図４の例では、被疑部品（ＨＤＤ：１５０ＧＢ）の交換が必要となった場合に、作業手順として「１．カバーの取り外し、２．コネクタの取り外し、３．部品の交換、４．コネクタの取り付け、５．カバーの取り付け」を行う必要がある。ここで、保守作業者は、カバー、コネクタ、ＨＤＤの位置と、それらを固定しているネジの位置、コネクタの配線などの図面を取得するために、保守マニュアルの中から図面を探さなければならない。このように、保守作業者は、復旧作業手順が与えられている場合であっても、必要な図面を探すのに工数が掛かってしまうという問題があった。
【０００７】
また、被疑部品によっては、部品の搭載箇所、ネジ位置などが確認しづらいものがあり、このような場合、保守作業用の図面は、２次元図面ではなく、３次元図面や写真を用いた方法が有効である。しかしながら、保守マニュアルに３次元図面や写真などを含めると保守マニュアルが膨大な量になってしまい、保守端末に事前にダウンロードしておくことが難しくなる。
【０００８】
かくて、保守対象装置の図面を格納した図面配信装置を用いる場合において、保守作業者が保有する端末からの要求に応じて、必要な図面を端末に配信することの実現が期待される。
【０００９】
そこで、本発明は、保守対象装置の図面の中から、保守作業者の要求に応じて随時必要な図面を選択的に配信することに貢献しうる図面配信システムを提供することを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
本発明の第１の視点によれば、保守対象装置の図面を配信する図面配信装置と、前記図面配信装置とネットワークを介して接続され、前記図面配信装置が配信した前記保守対象装置の図面を受信する端末と、を有する図面配信システムであって、以下の図面配信システムが提供される。即ち、該図面配信システムにおいて、前記端末は、前記保守対象装置の障害情報を入力して前記図面配信装置に送信する手段を備える。また、該図面配信システムにおいて、前記図面配信装置は、前記障害情報を受信した後、前記障害情報に関連する複数の図面を選択して、選択された図面の一覧情報である図面情報を出力する手段と、前記図面情報に含まれる前記複数の図面の配信優先順位を設定し、前記配信優先順位に基づいて、前記端末に対して前記複数の図面の配信を開始する手段と、前記配信の開始後に前記端末から送信された情報に応じて、前記配信優先順位を変更する配信優先順位変更手段と、を備える。
【００１１】
本発明の第２の視点によれば、保守対象装置の図面を、ネットワークを介して端末に配信する図面配信装置であって、以下の図面配信装置が提供される。即ち、該図面配信装置は、前記端末が送信した前記保守対象装置の障害情報を受信した後、前記障害情報に関連する複数の図面を選択し、選択された図面の一覧情報である図面情報を出力する手段と、前記図面情報に含まれる前記複数の図面の配信優先順位を設定し、前記配信優先順位に基づいて、前記端末に対して前記複数の図面の配信を開始する手段と、前記配信の開始後に前記端末から送信された情報に応じて、前記配信優先順位を変更する配信優先順位変更手段と、を備える。
【００１２】
本発明の第３の視点によれば、保守対象装置の図面を、ネットワークを介して端末に配信する図面配信方法であって、以下の図面配信方法が提供される。即ち、該図面配信方法は、前記保守対象装置の障害情報を入力するステップと、入力された前記保守対象装置の障害情報に関連する複数の図面を選択し、選択された図面の一覧情報である図面情報を出力するステップと、前記図面情報に含まれる前記複数の図面の配信優先順位を設定し、前記配信優先順位に基づいて、前記端末に対して前記複数の図面の配信を開始するステップと、前記配信の開始後に前記端末から送信された情報に応じて、前記配信優先順位を変更する配信優先順位変更ステップと、を含む。
【００１３】
本発明の第４の視点によれば、保守対象装置の図面を、ネットワークを介して端末に配信する図面配信装置を制御するプログラムであって、以下のプログラムが提供される。即ち、該プログラムは、前記保守対象装置の障害情報を入力する処理と、入力された前記保守対象装置の障害情報に関連する複数の図面を選択し、選択された図面の一覧情報である図面情報を出力する処理と、前記図面情報に含まれる前記複数の図面の配信優先順位を設定し、前記配信優先順位に基づいて、前記端末に対して前記複数の図面の配信を開始する処理と、前記配信の開始後に前記端末から送信された情報に応じて、前記配信優先順位を変更する処理と、をコンピュータに実行させる。なお、プログラムは非トランジェントな記憶媒体に記憶することができる。
【発明の効果】
【００１４】
本発明によれば、保守対象装置の図面の中から、保守作業者の要求に応じて随時必要な図面を選択的に配信することに貢献しうる図面配信システムを提供することが可能になる。
【図面の簡単な説明】
【００１５】
【図１】一実施形態に係る図面配信システムの構成を示すブロック図である。
【図２】第１の実施形態に係る図面配信システムの構成を示すブロック図である。
【図３】第１の実施形態に係る図面配信システムの動作を示すフローチャートである。
【図４】第１の実施形態における保守対象装置の図面分類の一例である。
【図５】第１の実施形態に係る図面配信システムの図面情報の一例である。
【図６】第１の実施形態における端末の表示部の一例である。
【図７】第１の実施形態に係る図面配信システムの配信優先順位の一例である。
【図８】第２の実施形態に係る図面配信システムの構成を示すブロック図である。
【図９】第２の実施形態に係る図面配信システムの動作を示すフローチャートである。
【図１０】第２の実施形態における図面情報、及び閲覧履歴情報の一例である。
【発明を実施するための形態】
【００１６】
まず、本発明の一実施形態の概要について説明する。なお、実施形態の概要の説明において付記した図面参照符号は専ら理解を助けるための例示であり、図示の態様に限定することを意図するものではない。
【００１７】
一実施形態における図面配信システム１０は、図１に示すように、保守対象装置１の図面を配信する図面配信装置３と、図面配信装置３とネットワーク４を介して接続され、図面配信装置３が配信した保守対象装置１の図面を受信する端末２と、を有する図面配信システムである。該図面配信システム１０において、端末２は、保守対象装置の障害情報Ｃ１を入力して図面配信装置３に送信する手段を備える。また、該図面配信システム１０において、図面配信装置３は、障害情報Ｃ１を受信した後、障害情報Ｃ１に関連する複数の図面Ｃ２を選択して、選択された図面の一覧情報である図面情報６を出力する手段と、図面情報６に含まれる複数の図面Ｃ２の配信優先順位を設定し、配信優先順位に基づいて、端末２に対する複数の図面Ｃ２の配信を開始する手段（図１の７、８に相当）と、配信の開始後に端末２から送信された情報Ｃ３に応じて、配信優先順位を変更する配信優先順位変更手段９と、を備える。
【００１８】
上記の構成によれば、保守対象装置の障害情報Ｃ１に関連する複数の図面Ｃ２を選択して、配信優先順位を設定し、図面の配信を開始した後で端末２から送信する情報（Ｃ３に相当）により配信優先順位を変更することができる。これにより、端末２を保有する保守作業者の要求を図面配信装置３に送信して配信優先順位を変更することができるようになる。
【００１９】
図２に示す図面配信システム１１において、図面配信装置１３は、図面情報６を端末１２に送信し、端末１２は、図面情報６を受信し、図面情報６のうちで配信優先順位を高くする図面を指示し、指示した図面の情報を配信要求情報Ｃ４として図面配信装置１３に送信するようにし、また、図面配信装置１３は、配信要求情報Ｃ４を受信した後、配信優先順位変更手段３９が配信要求情報Ｃ４に基づいて配信優先順位を変更するようにしてもよい。
【００２０】
上記配信優先順位変更手段３９は、配信要求情報Ｃ４に含まれる図面の種類と同じ種類の図面の配信優先順位が高くなるように変更するようにしてもよい。
【００２１】
上記配信優先順位変更手段３９は、配信要求情報Ｃ４に含まれる図面のユニットと同じユニットの図面の配信優先順位が高くなるように変更するようにしてもよい。
【００２２】
図８に示す図面配信システム４１において、端末４２は、図面配信装置４３から受信した図面のうちで閲覧した図面を示す閲覧履歴情報Ｃ５を、図面配信装置４３に送信し、図面配信装置４３は、履歴閲覧情報Ｃ５を受信した後、配信優先順位変更手段４９が、閲覧履歴情報Ｃ５に基づいて、配信優先順位を変更するようにしてもよい。
【００２３】
上記配信優先順位変更手段４９は、閲覧履歴情報Ｃ５に含まれる図面の種類と同じ種類の図面の配信優先順位が高くなるように変更するようにしてもよい。
【００２４】
上記配信優先順位変更手段４９は、閲覧履歴情報Ｃ５に含まれる図面のユニットと同じユニットの図面の配信優先順位が高くなるように変更するようにしてもよい。
【００２５】
図面配信装置（図２の１３、図８の４３）は、保守対象装置１の障害情報毎に関連する図面情報を対応付けて記憶させた図面情報データベース１７をさらに備え、図面配信装置（図２の１３、図８の４３）は、端末（図２の１２、図８の４２）から受信した保守対象装置の障害情報Ｃ１に基づいて図面情報データベース１７を検索し、障害情報Ｃ１に関連する図面情報６を取得するようにしてもよい。
【００２６】
一実施形態における図面配信装置３は、図１に示すように、保守対象装置１の図面を、ネットワーク４を介して端末２に配信する図面配信装置である。図面配信装置３は、端末２が送信した保守対象装置の障害情報Ｃ１を受信した後、障害情報Ｃ１に関連する複数の図面Ｃ２を選択し、選択された図面の一覧情報である図面情報６を出力する手段と、図面情報６に含まれる複数の図面Ｃ２の配信優先順位を設定し、配信優先順位に基づいて、端末２に対する複数の図面Ｃ２の配信を開始する手段（図１の７、８に相当）と、配信の開始後に端末２から送信された情報Ｃ３に応じて、配信優先順位を変更する配信優先順位変更手段９と、を備える。
【００２７】
一実施形態における図面配信方法は、図１、図３のいずれかに示すように、保守対象装置１の図面を、ネットワーク４を介して端末２に配信する図面配信方法であって、以下のステップを含む。即ち、該図面配信方法は、保守対象装置の障害情報Ｃ１を入力するステップ（Ｓ１０）と、入力された保守対象装置の障害情報Ｃ１に関連する複数の図面Ｃ２を選択し、選択された図面の一覧情報である図面情報６を出力するステップ（Ｓ１２）と、図面情報６に含まれる複数の図面Ｃ２の配信優先順位を設定し（Ｓ１５）、配信優先順位に基づいて、端末２に対する複数の図面Ｃ２の配信を開始するステップ（Ｓ１６）と、配信の開始後に端末２から送信された情報に応じて、配信優先順位を変更する配信優先順位変更ステップ（Ｓ２０）と、を含む。
【００２８】
以下に具体的な実施の形態について、図面を参照して説明する。
【００２９】
［第１の実施形態］
（第１の実施形態の構成）
第１の実施形態の構成について、図２を参照しながら説明する。図２は、第１の実施形態に係る図面配信システム１１の構成を示すブロック図である。図２において、保守対象装置１は、保守作業者により保守される装置であり、例えば、コンピュータ装置である。本実施形態では、保守対象装置１がコンピュータ装置である場合を例に説明するが、それに限定されるものではない。
【００３０】
図２に示すように、第１の実施形態に係る図面配信システム１１は、サーバ（図面配信装置）１３と、端末１２と、を有し、保守対象装置１の図面データを、サーバ１３から端末１２に配信するためのシステムである。また、サーバ１３と端末１２はネットワーク４を介して通信可能に接続されている。ここで、ネットワーク４は、有線、無線のいずれであってもよい。
【００３１】
端末１２は、保守対象装置１の保守作業者が保有する端末である。端末１２は、携帯電話、スマートフォン、ＰＤＡ（Personal Digital Assistants）、ノート型ＰＣ等の携帯端末であってもよいし、ディスクトップ型ＰＣ等の携帯型でない端末であってもよい。但し、保守作業者が現場に出向いて保守作業を行う場合は、端末１２は携帯端末であることが好ましい。
【００３２】
第１の実施形態において、保守作業者は、保守対象装置１の保守作業時に必要となる図面データ一式を端末１２に予めダウンロードすることは行わない。保守作業者は、現場で必要に応じて必要な図面データを、サーバ（図面配信装置）１３から取得する。
【００３３】
図２において、端末１２は制御部２３、記憶部２２、及び表示部２１を含んで構成される。制御部２３は、図示しないＣＰＵ（Central Processing Unit）を有し、記憶部２２に格納されたプログラムを実行することにより端末１２を制御する。図２に示すように、制御部２３は、図面配信、図面閲覧に関する機能として、図面情報表示・指示手段２４、図面受信手段２６、図面表示手段２７を有している。これらは、記憶部２２に格納されるプログラムとして提供される。各機能の詳細は後述する。
【００３４】
また、端末１２では、サーバ１３から図面データＣ２を取得するに先立って、図示しない操作部において保守対象装置の障害情報Ｃ１を入力する。入力された保守対象装置の障害情報Ｃ１は、ネットワーク４を介してサーバ１３に送信される。
【００３５】
図２において、サーバ（図面配信装置）１３は、保守対象装置１を含む複数の装置の保守に必要な機器情報を一括して管理するサーバ装置である。また、サーバ１３は、図面データだけでなく、被疑部品の情報、ソフトウェアの情報などを格納しておくことも可能であり、保守作業者は、サーバ１３から端末１２に必要な機器情報をダウンロードすることができる。但し、以下の説明では、種々の機器情報のうち、保守対象装置１の図面データに関する内容についてのみ説明することにする。
【００３６】
図２において、サーバ１３は、制御部３３と記憶部３２とを含んで構成される。制御部３３は、図示しないＣＰＵを有し、記憶部３２に格納されたプログラムを実行することによりサーバ１３を制御する。図２に示すように、制御部３３は、図面配信に関する機能として、配信優先順位設定手段３７、図面配信手段３８、及び配信優先順位変更手段３９を有している。これらは、記憶部３２に格納されるプログラムとして提供される。各機能の詳細は後述する。
【００３７】
また、サーバ１３の記憶部３２には、保守対象装置１の各ユニットの様々な図面データが格納されている。図４に、保守対象装置１の図面の一例が示されている。保守対象装置１の図面は、図４（Ａ）に示されたユニットによる分類と、図４（Ｂ）に示された図面の種類による分類と、による２軸分類になっている。但し、図面の分類方法はそれに限定されず、他の分類方法を用いてもよい。ユニットによる分類は、図４（Ａ）に示すように、ユニット（大分類）と、各々をさらに分類したユニット（小分類）で構成される。各ユニット（小分類）には、保守作業者が交換する部品等が含まれている。図面の種類による分類は、図４（Ｂ）に示すように、構成されている。ここで、「（７）写真画像」は、例えば、コネクタやネジの位置などを分かりやすく示した画像である。
【００３８】
ユニットによる分類と図面の種類による分類との各組み合わせに対して、複数の図面データがサーバ１３の記憶部３２に格納されている。但し、図面データによっては、２以上のユニット間で共通化されているものもある。例えば、配線図が、装置全体で１つの図面になっている場合には、同じ図面データに対応するものが存在する。
【００３９】
また、サーバ１３の記憶部３２は、図面情報データベース１７を有する。ここで、図面情報データベース１７は、保守対象装置１の障害情報毎に関連する図面情報を対応付けて記憶させたデータベースである。例えば、障害情報Ｃ１が「ハードディスクの不具合」であった場合、図面情報データベース１７を参照することにより、障害情報Ｃ１に対応する図面情報６が図５（Ｂ）のように出力される。
【００４０】
図面情報６に対応した複数の図面データＣ２（例えば、図５（Ｂ）の図面情報６の各々に対応する図面データ）は、設定された配信優先順位に基づいて、サーバ１３から端末１２に対して順次配信される。ここで、サーバ１３の制御部３３の図面配信手段３８は、各々の図面データＣ２の配信を制御し、端末１２の制御部２３の図面受信手段２６は、配信された各々の図面データＣ２の受信を制御する。
【００４１】
（第１の実施形態の動作）
次に、図３を参照しながら、第１の実施形態の動作について説明する。図３は、第１の実施形態に係る図面配信システムの動作を示すフローチャートである。図３において、左側の列のフローは、サーバ１３の動作を示している。また、図３の真ん中の列のフローは、端末１２の図面データの受信に関する動作を示している。また、図３の右側の列のフローは、端末１２により受信した図面を閲覧する動作を示している。
【００４２】
保守作業者は、事前の障害解析により、保守対象装置１の障害情報が、「ハードディスクの不具合」であることまで絞り込めていると想定する。そして、次の段階として、ハードディスク交換を行うことにより保守対象装置１が復旧するか否かのテストを行うために、必要な図面を取得したいとする。
【００４３】
まず、保守作業者は、端末１２の操作部で、障害情報Ｃ１：「ハードディスクの不具合」を入力する（Ｓ１０）。ここで、入力方法としては、予め用意されたキーワードの中から選択する方法、あるいは、不具合内容等を文章入力する方法が可能である。障害情報Ｃ１が入力されると、障害情報Ｃ１はネットワークを介してサーバ１３に送信され、サーバは障害情報Ｃ１を受信する（Ｓ１１）。
【００４４】
次に、サーバ１３は、受信した障害情報Ｃ１を基に図面情報データベース１７を検索し、障害情報Ｃ１に関連した図面情報６を取得する（Ｓ１２；図５参照）。保守対象装置１は、２つのハードディスクドライブＨＤＤ（３０ＧＢ）、ＨＤＤ（１５０ＧＢ）を備えているため、図５（Ｂ）に示すように、図面情報６には、ユニット（ｄ−１）（ｄ−２）に関する図面が含まれる。また、それらの交換作業をする際にサイドカバー、フロントパネルの取り外し、取り付けを行う必要があるため、それらの（４）組立図が含まれる。
【００４５】
次に、図３において、サーバ１３は図面情報６を端末１２に送信する（Ｓ１３）。端末１２は、サーバ１３が送信した図面情報６を受信し、端末１２の表示部２１に表示する（Ｓ１４）。図６は、端末１２の表示部２１の表示画面の一例である。図６に示すように、該表示画面は、図面表示領域９１、図面情報６、スクロールバー９２、及び配信終了ボタン９３を含んでいる。ここで、ステップＳ１４で受信した図面情報６は、図６に示すように表示される。また、図面情報６の各項目の右隣には、配信の進捗状況が％単位で表示される。スクロールバー９２は、図面情報６の表示をスクロールさせるためのものである。
【００４６】
次に、図３において、サーバ１３は配信優先順位設定手段３７により、図面情報６に含まれる複数の図面データＣ２の配信優先順位の初期値を設定する（Ｓ１５）。配信優先順位の初期値は、例えば、図面情報データベース１７から抽出した図面情報６における順番（即ち、図５（Ｂ）の１〜１０の順番）であってもよいし、或いは、障害情報Ｃ１に応じて、適宜優先順位を設定するようにしてもよい。
【００４７】
次に、図３において、サーバ１３は設定された配信優先順位に基づいて、図面情報６に対応した複数の図面データＣ２を端末１２に配信することを開始する（Ｓ１６）。それに対応して、端末１２は、サーバ１３から送信された図面データＣ２の受信を開始する（Ｓ１７）。保守作業者は、受信が完了した図面データ（図６において、配信の進捗が１００％に達した図面データ）の中から、適宜選択して閲覧することができる（Ｓ２６）。端末１２の表示部２１の図面表示領域（図６の９１）への図面データの表示は、図面表示手段２７によって行われる。
【００４８】
次に、保守作業者は、配信優先順位を上げたい図面を指示することができる。これは、端末１２の図面情報表示・指示手段２４により実行され、配信要求情報Ｃ４が生成されてサーバ１３に送信される（Ｓ１８）。上記の配信要求情報Ｃ４の生成について、図６を参照しながら、具体例で説明する。図６に示された図面情報６のように、図面データＣ２の配信が行われている途中で、保守作業者が、「（ｄ−２）ＨＤＤ（１５０ＧＢ）、（４）組立図」の図面を早く取得したいとする。その場合、保守作業者は表示画面の「（ｄ−２）ＨＤＤ（１５０ＧＢ）、（４）組立図」の部分をクリックする。これにより、「（ｄ−２）ＨＤＤ（１５０ＧＢ）、（４）組立図」の情報を含む配信要求情報Ｃ４が生成されてサーバ１３に送信される。
【００４９】
図３において、サーバ１３は端末１２から送信された配信要求情報Ｃ４を受信する（Ｓ１９）。次に、サーバ１３の配信優先順位変更手段３９は、配信要求情報Ｃ４に基づいて配信優先順位の変更を行う（Ｓ２０）。
【００５０】
図７に、配信優先順位変更手段３９により変更された配信優先順位９０について３つの例（図７（Ａ）〜（Ｃ））を示す。図７（Ａ）〜（Ｃ）の配信優先順位９０は、いずれも配信要求情報Ｃ４に含まれる図面（保守作業者が指示した図面）の優先順位が最も高くなっているが、２番目以降の優先順位が異なっている。まず、図７（Ａ）では、配信優先順位変更手段３９は配信要求情報Ｃ４に含まれる図面のユニットと同じユニットの図面の配信優先度を高くしている。即ち、ユニット（ｄ−２）ＨＤＤ（１５０ＧＢ）の図面の配信優先度を高くしている。
【００５１】
また、図７（Ｂ）では、配信優先順位変更手段３９は配信要求情報Ｃ４に含まれる図面の種類と同じ種類の図面の配信優先度を高くしている。即ち、（４）組立図の図面の配信優先度を高くしている。
【００５２】
また、図７（Ｃ）では、配信優先順位変更手段３９はＨＤＤ（１５０ＧＢ）の交換時に必要となる図面を予測して、必要性が高いと判定した図面の優先度を高くしている。具体的には、各部品交換時に閲覧された頻度データなどを蓄積しておくことにより、「（ｄ−２）ＨＤＤ（１５０ＧＢ）、（４）組立図」の後に必要となる可能性の高い図面を予測している。
【００５３】
尚、どの方式を選択するかは、保守対象装置１に応じて変更してもよいし、モード選択するようにしてもよい。或いは、いずれかの方式に固定してもよい。
【００５４】
次に、図３に戻って説明を続ける。サーバ１３は、変更した配信優先順位９０による図面の配信を開始する（Ｓ２１）。ここで、配信中だった図面データについては、配信を中断する（例えば、図６において、配信の途中で進捗が５１％の項目）。或いは、配信中の図面データの配信が完了した後に、変更した配信優先順位９０による配信を開始するようにしてもよい。端末１２は、変更した配信優先順位９０による図面の受信を開始する（Ｓ２２）。
【００５５】
次に、保守作業者は、図面の配信中に、端末１２の配信終了ボタン（図６の９３）を押下することにより図面の配信を強制終了させることができる。具体的には、配信終了ボタン９３の押下を監視し、配信終了要求があった場合（Ｓ２３でＹｅｓの場合）、終了要求をサーバ１３に送信する。サーバ１３は終了要求を受信すると（Ｓ２５でＹｅｓの場合）、図面データの配信を終了する。上記の終了要求が検出されない場合には、図面データの配信を実行しながら、前述した保守作業者による配信優先順位を高くする図面の指示を受け付ける処理を継続する。
【００５６】
また、端末１２において、保守作業者は、配信済みの図面から閲覧したい図面データを選択して閲覧する処理を繰り返す（Ｓ２６、Ｓ２７）。
【００５７】
以上説明したように、第１の実施形態に係る図面配信システムによれば、以下に示す効果が得られる。
【００５８】
第１の実施形態に係る図面配信システム１１では、図面の配信を開始した後で、保守作業者が端末１２において配信優先順位を高くしたいと指示した図面の情報を含む配信要求情報Ｃ４を受信し、該配信要求情報Ｃ４により配信優先順位を変更することができる。これにより、保守作業者の要求に応じて配信優先順位を変更することができるようになる。従って、保守作業者は、保守作業に必要な図面データを早く取得することができるようになり、保守対象装置１の復旧時間を短縮することができる。
【００５９】
特に、保守対象装置が大規模な装置の場合、１つの障害情報に関連した図面のデータ量が膨大になることがあり、そのような場合に、本実施形態で開示した方法により配信優先順位の変更を随時行うことができるようにすれば、保守作業者の図面閲覧作業は大幅に短縮される。
【００６０】
また、保守対象装置の図面データをサーバ１３内に一括して管理し、管理された図面データを用いることが可能になるため、常に更新された最新の図面データを取得することができる。
【００６１】
また、保守作業に向かう際に、図面データ一式を予め保守端末にダウンロードしておく必要がなくなり、その工数が削減される。また、保守用の端末１２の記憶容量が小さくてよいため、使用可能な端末の範囲が拡がり、例えば、携帯端末を保守端末として使用できる可能性が高くなる。
【００６２】
［第２の実施形態］
次に、第２の実施形態の構成について、図８を参照しながら説明する。第１の実施形態では、配信要求情報Ｃ４に基づいて配信優先順位の変更を行っていたが、第２の実施形態では、配信要求情報Ｃ４に代えて、閲覧履歴情報Ｃ５に基づいて配信優先順位の変更を行っている。ここで、閲覧履歴情報Ｃ５とは、保守作業者が端末４２で閲覧した図面の履歴を記録したデータである（図１０（Ｂ）を参照）。それ以外の点については、第１の実施形態と同様であるため、図８において、図２と同じ参照符号を付して重複する説明は省略する。
【００６３】
図８の端末４２を図２の端末１２（第１の実施形態）と比較すると、端末１２の図面情報表示・指示手段２４に代えて、端末４２は、図面情報表示手段２９を備えている。図面情報表示手段２９は、図面情報６を表示部２１に表示するだけの機能を有する。また、端末４２は、新たに、閲覧履歴情報送信手段２８を備えている。
【００６４】
また、図８のサーバ４３を図２のサーバ１３（第１の実施形態）と比較すると、サーバ１３の配信優先順位変更手段３９に代えて、サーバ４３は配信優先順位変更手段４９を備えている。配信優先順位変更手段４９は閲覧履歴情報Ｃ５に対応している点が、配信優先順位変更手段３９と相違している。
【００６５】
次に、第２の実施形態の動作について、図９を参照しながら説明する。図９は、第２の実施形態に係る図面配信システム４１の動作を示すフローチャートである。図９において、図３（第１の実施形態のフローチャート）と同様の動作については、説明を省略する。
【００６６】
第２の実施形態では、図１０（Ａ）に示すように、図面情報６の先頭に、障害情報Ｃ１に関連する各ユニットの（８）概略図の情報を付加している（図１０（Ａ）の１〜４）。ここで、概略図とは、該当するユニットの概略のみを示したデータ容量の小さな図面データである。この概要図を先頭に付加することで生じる配信時間の増加は僅かなものである。
【００６７】
図９において、サーバ４３は、図１０（Ａ）の図面情報６に基づき、配信優先順位の初期値を設定し（ここでは、配信優先順位の初期値は図１０（Ａ）に示す図面情報６と同じとする）、設定された配信優先順位による図面の配信を開始する（Ｓ３５、Ｓ３６）。
【００６８】
それに対応して、端末４２は、図面の受信を開始する（Ｓ３７）。ここで、最初に配信される、４つの概略図は、データ容量が小さいため、すぐに配信が完了する。時点ｔ１において、保守作業者は、そのうちの「（ｄ−２）ＨＤＤ（１５０ＧＢ）、（８）概略図」を選択し閲覧する（Ｓ４６）。この時、閲覧履歴情報送信手段２８は、「（ｄ−２）ＨＤＤ（１５０ＧＢ）、（８）概略図」が閲覧されたことを示す閲覧履歴情報Ｃ５（図１０（Ｂ）の時点ｔ１の情報）を生成し、サーバ４３に送信する（Ｓ４７）。
【００６９】
次に、サーバ４３は、端末４２から閲覧履歴情報Ｃ５を受信する（Ｓ３９）。そして、サーバ４３の配信優先順位変更手段４９は、受信した閲覧履歴情報Ｃ５に基づいて、配信優先順位の変更を行う（Ｓ４０）。例えば、第１の実施形態で示した図７（Ａ）のように、閲覧履歴情報Ｃ５に含まれる図面のユニット（ｄ−２）と同じユニットの図面の配信優先順位を高くすることにより、配信優先順位を図７（Ａ）のように変更する。このように、保守作業者が障害情報に関連する複数のユニットの概略図の中から、１つのユニットの概略図を選択することで、選択したユニット（ここでは、（ｄ−２））に関連する図面の配信優先順位を高くすることができる。
【００７０】
次に、サーバ４３は、変更した配信優先順位による図面の配信を開始する（Ｓ４１）。それに対応して、端末４２は、変更した配信優先順位による図面の受信を開始する（Ｓ４２）。
【００７１】
次に、時点ｔ２において、保守作業者は、配信済みの図面のうち「（ｄ−２）ＨＤＤ（１５０ＧＢ）、（４）組立図」を閲覧する（Ｓ４６）と、閲覧履歴情報送信手段２８は、「（ｄ−２）ＨＤＤ（１５０ＧＢ）、（４）組立図」が閲覧されたことを示す閲覧履歴情報Ｃ５（図１０（Ｂ）の時点ｔ２までの情報）を生成し、サーバ４３に送信する（Ｓ４７）。サーバ４３は、端末４２から閲覧履歴情報Ｃ５を受信し（Ｓ３９）、今回は、組立図の配信優先順位が高くなるように変更する。これにより、「（ｇ−１）サイドカバー、（４）組立図」等の配信優先順位を高くすることができる。
【００７２】
以上のように、第２の実施形態では、最初に概略図の閲覧履歴により、配信優先順位を高く設定したいユニットを選択し、その後、さらに閲覧履歴により配信優先順位を変更させることができる。
【００７３】
以上説明したように、第２の実施形態に係る図面配信システムによれば、以下に示す効果が得られる。
【００７４】
第２の実施形態では、保守作業者による閲覧履歴情報に基づいて、配信優先順位を変更するようにしている。そのため、保守作業者は、図面を閲覧しながら、配信優先順位を変えることができるという効果が得られる。
【００７５】
第２の実施形態では、最初にユニット毎の概略図を配信して、保守作業者が選択したユニットの情報を閲覧履歴情報としてサーバ４３に送信している。尚、第２の実施形態では概略図を使用したが、それに限定されない。例えば、最初にデータ容量の小さな全体図を端末４２に送信して、全体図上で保守作業者に閲覧したいユニットを選択させ、その選択結果に基づいて最初の閲覧履歴情報を生成するようにしてもよい。
【００７６】
尚、第１の実施形態の配信要求情報による配信優先順位の変更と、第２の実施形態の閲覧履歴情報による配信優先順位の変更とを、組み合わせて使用することも可能である。例えば、最初の配信優先順位の変更は、配信要求情報に基づいて行い、２回目以降の配信優先順位の変更は、閲覧履歴情報に基づいて行うようにしてもよい。
【００７７】
尚、各実施形態において開示した図面配信装置の制御部（図２の１３、図８の４３等）で実行される各々の処理は、図面配信装置の記憶部３２にプログラムとして格納され、図面配信装置の制御部が備えたＣＰＵによって実行される。また、そのプログラムは、プログラムを記憶した（non-transitoryな）記憶媒体により提供することができる。
【００７８】
上記の実施形態の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載されうるが、以下には限られない。
【００７９】
（付記１）保守対象装置の図面を配信する図面配信装置と、前記図面配信装置とネットワークを介して接続され、前記図面配信装置が配信した前記保守対象装置の図面を受信する端末と、を有する図面配信システムであって、
前記端末は、前記保守対象装置の障害情報を入力して前記図面配信装置に送信する手段を備え、
前記図面配信装置は、
前記障害情報を受信した後、前記障害情報に関連する複数の図面を選択して、選択された図面の一覧情報である図面情報を出力する手段と、
前記図面情報に含まれる前記複数の図面の配信優先順位を設定し、前記配信優先順位に基づいて、前記端末に対して前記複数の図面の配信を開始する手段と、
前記配信の開始後に前記端末から送信された情報に応じて、前記配信優先順位を変更する配信優先順位変更手段と、
を備えたことを特徴とする図面配信システム。
【００８０】
（付記２）前記図面配信装置は、前記図面情報を前記端末に送信し、
前記端末は、前記図面情報を受信し、前記図面情報のうちで配信優先順位を高くする図面を指示し、前記指示した図面の情報を配信要求情報として前記図面配信装置に送信し、
前記図面配信装置は、前記配信要求情報を受信した後、前記配信優先順位変更手段が前記配信要求情報に基づいて前記配信優先順位を変更することを特徴とする付記１に記載の図面配信システム。
【００８１】
（付記３）前記端末は、前記図面配信装置から受信した図面のうちで閲覧した図面を示す閲覧履歴情報を、前記図面配信装置に送信し、
前記図面配信装置は、前記閲覧履歴情報を受信した後、前記配信優先順位変更手段が前記閲覧履歴情報に基づいて、前記配信優先順位を変更することを特徴とする付記１に記載の図面配信システム。
【００８２】
（付記４）前記配信優先順位変更手段は、
前記配信要求情報に含まれる図面の種類と同じ種類の図面の配信優先順位が高くなるように変更することを特徴とする付記２に記載の図面配信システム。
【００８３】
（付記５）前記配信優先順位変更手段は、
前記配信要求情報に含まれる図面のユニットと同じユニットの図面の配信優先順位が高くなるように変更することを特徴とする付記２に記載の図面配信システム。
【００８４】
（付記６）前記配信優先順位変更手段は、
前記閲覧履歴情報に含まれる図面の種類と同じ種類の図面の配信優先順位が高くなるように変更することを特徴とする付記３に記載の図面配信システム。
【００８５】
（付記７）前記配信優先順位変更手段は、
前記閲覧履歴情報に含まれる図面のユニットと同じユニットの図面の配信優先順位が高くなるように変更することを特徴とする付記３に記載の図面配信システム。
【００８６】
（付記８）前記図面配信装置は、前記保守対象装置の障害情報毎に関連する図面情報を対応付けて記憶させた図面情報データベースをさらに備え、
前記図面配信装置は、前記端末から受信した前記保守対象装置の障害情報に基づいて前記図面情報データベースを検索し、前記障害情報に関連する図面情報を取得することを特徴とする付記１乃至７のいずれか一に記載の図面配信システム。
【００８７】
（付記９）保守対象装置の図面を、ネットワークを介して端末に配信する図面配信装置であって、
前記端末が送信した前記保守対象装置の障害情報を受信した後、前記障害情報に関連する複数の図面を選択し、選択された図面の一覧情報である図面情報を出力する手段と、
前記図面情報に含まれる前記複数の図面の配信優先順位を設定し、前記配信優先順位に基づいて、前記端末に対して前記複数の図面の配信を開始する手段と、
前記配信の開始後に前記端末から送信された情報に応じて、前記配信優先順位を変更する配信優先順位変更手段と、
を備えたことを特徴とする図面配信装置。
【００８８】
（付記１０）前記図面情報を前記端末に送信し、
前記端末より、前記図面情報のうちで配信優先順位を高くする図面が指示された配信要求情報を受信した後、
前記配信優先順位変更手段が前記配信要求情報に基づいて前記配信優先順位を変更することを特徴とする付記９に記載の図面配信装置。
【００８９】
（付記１１）前記端末が受信した図面のうちで閲覧した図面を示す閲覧履歴情報を、前記端末より受信した後、
前記配信優先順位変更手段が前記閲覧履歴情報に基づいて前記配信優先順位を変更することを特徴とする付記９に記載の図面配信装置。
【００９０】
（付記１２）前記保守対象装置の障害情報毎に関連する図面情報を対応付けて記憶させた図面情報データベースをさらに備え、
前記端末より受信した前記保守対象装置の障害情報に基づいて前記図面情報データベースを検索し、前記障害情報に関連する図面情報を取得することを特徴とする付記９乃至１１のいずれか一に記載の図面配信装置。
【００９１】
（付記１３）保守対象装置の図面を、ネットワークを介して端末に配信する図面配信方法であって、
前記保守対象装置の障害情報を入力するステップと、
入力された前記保守対象装置の障害情報に関連する複数の図面を選択し、選択された図面の一覧情報である図面情報を出力するステップと、
前記図面情報に含まれる前記複数の図面の配信優先順位を設定し、前記配信優先順位に基づいて、前記端末に対して前記複数の図面の配信を開始するステップと、
前記配信の開始後に前記端末から送信された情報に応じて、前記配信優先順位を変更する配信優先順位変更ステップと、
を含むことを特徴とする図面配信方法。
【００９２】
（付記１４）前記図面情報を前記端末に送信するステップと、
前記端末において、前記図面情報のうちで配信優先順位を高くする図面を指示し、前記指示した図面の情報を配信要求情報として送信するステップと、をさらに備え、
前記配信優先順位変更ステップは、前記配信要求情報を受信した後、前記配信要求情報に基づいて前記配信優先順位を変更することを特徴とする付記１３に記載の図面配信方法。
【００９３】
（付記１５）前記端末において、受信した図面のうちで閲覧した図面を示す閲覧履歴情報を送信するステップをさらに備え、
前記配信優先順位変更ステップは、前記閲覧履歴情報を受信した後、前記閲覧履歴情報に基づいて前記配信優先順位を変更することを特徴とする付記１３に記載の図面配信方法。
【００９４】
（付記１６）前述した第４の視点の通りである。
【産業上の利用可能性】
【００９５】
本発明は、保守員が保守対象装置の保守作業を行う際に、必要な図面を効率よく取得するのに用いることができる。
【００９６】
なお、本発明の全開示（請求の範囲及び図面を含む）の枠内において、さらにその基本的技術思想に基づいて、実施形態の変更・調整が可能である。また、本発明の請求の範囲の枠内において種々の開示要素（各請求項の各要素、各実施形態の各要素、各図面の各要素等を含む）の多様な組み合わせないし選択が可能である。すなわち、本発明は、請求の範囲及び図面を含む全開示、技術的思想にしたがって当業者であればなし得るであろう各種変形、修正を含むことは勿論である。特に、本書に記載した数値範囲については、当該範囲内に含まれる任意の数値ないし小範囲が、別段の記載のない場合でも具体的に記載されているものと解釈されるべきである。
【符号の説明】
【００９７】
１：保守対象装置
２、１２、４２：端末
３：図面配信装置
４：ネットワーク
６：図面情報
７、３７：配信優先順位設定手段
８、３８：図面配信手段
９、３９、４９：配信優先順位変更手段
１０、１１、４１：図面配信システム
１３、４３：サーバ（図面配信装置）
１７：図面情報データベース
２１：表示部
２２、３２：記憶部
２３、３３：制御部
２４：図面情報表示・指示手段
２６：図面受信手段
２７：図面表示手段
２８：閲覧履歴情報送信手段
２９：図面情報表示手段
９０：配信優先順位
９１：図面表示領域
９２：スクロールバー
９３：配信終了ボタン
Ｃ１：（保守対象装置の）障害情報
Ｃ２：図面データ（図面）
Ｃ３：端末から送信された情報
Ｃ４：配信要求情報
Ｃ５：閲覧履歴情報
【図１】
2015079288.tif 000003
【図２】
2015079288.tif 000004
【図３】
2015079288.tif 000005
【図４】
2015079288.tif 000006
【図５】
2015079288.tif 000007
【図６】
2015079288.tif 000008
【図７】
2015079288.tif 000009
【図８】
2015079288.tif 000010
【図９】
2015079288.tif 000011
【図１０】
2015079288.tif 000012