(57)【要約】【課題】自動取引装置の画面遷移音について、鳴動する画面を固定的とすることをなくす。【解決手段】顧客が画面の指示に従って操作を行う自動取引装置１において、画面が遷移したときに、遷移音を鳴動するスピーカ８と、一連の画面＃２〜＃８についてどの画面の表示のときに遷移音を鳴動させるかを示す鳴動パターン４１、４２、４３を記憶する遷移音鳴動パターン記憶手段１７−１と、この鳴動パターンに従って、スピーカ８に遷移音を鳴動させる制御手段１０を有し、これにより遷移音が鳴動する画面を可変としたこと。【選択図】    図1
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客が画面の指示に従って操作を行う自動取引装置において、
画面が遷移したときに、遷移音を鳴動する鳴動手段と、
一連の画面についてどの画面の表示のときに前記遷移音を鳴動させるかを示す鳴動パターンを記憶する遷移音鳴動記憶手段と、
前記遷移音鳴動記憶手段の記憶する前記鳴動パターンに従って、前記鳴動手段に前記遷移音を鳴動させる制御手段を有し、
前記遷移音が鳴動する前記画面を可変としたことを特徴とする自動取引装置。
【請求項２】
前記遷移音の鳴動を可変とするのを顧客の操作に基づいて行うことを特徴とする請求項１記載の自動取引装置。
【請求項３】
前記自動取引装置は回線を介してホストコンピュータと接続され、
前記遷移音の鳴動を可変とするのを前記ホストコンピュータからの指示に基づいて行うことを特徴とする請求項１記載の自動取引装置。
【請求項４】
前記鳴動パターンは、全ての画面に前記遷移音を鳴動させないパターンであることを特徴とする請求項２記載の自動取引装置。
【請求項５】
前記鳴動パターンは、重要な画面にのみ前記遷移音を鳴動させるパターンであることを特徴とする請求項２記載の自動取引装置。
【請求項６】
前記鳴動パターンは、ランダムに前記遷移音を鳴動させるパターンであることを特徴とする請求項２記載の自動取引装置。
【請求項７】
前記鳴動パターンは、顧客の操作により選択した画面に前記遷移音を鳴動させるパターンであることを特徴とする請求項２記載の自動取引装置。
【請求項８】
前記遷移音鳴動記憶手段に記憶する前記鳴動パターンを前記顧客による操作終了後に、顧客の所持する媒体に格納することを特徴とする請求項１又は２記載の自動取引装置。
【請求項９】
顧客が画面の指示に従って操作を行う自動取引装置と、前記自動取引装置と回線を介して接続されたホストコンピュータとを有する自動取引システムにおいて、
前記自動取引装置は、一連の画面についてどの画面に遷移音を鳴動させるかを示す鳴動パターンを記憶する遷移音鳴動記憶手段を有し、
前記ホストコンピュータからの指示に基づいて、前記鳴動パターンを前記遷移音鳴動記憶手段に記憶し、前記遷移音が鳴動する画面を可変としたことを特徴とする自動取引システム。
【請求項１０】
前記ホストコンピュータは、前記自動取引装置から受信した情報及び前記ホストコンピュータ内のデータベースの顧客情報から、前記鳴動パターンを決定することを特徴とする請求項９記載の自動取引システム。
【請求項１１】
前記ホストコンピュータは、前記自動取引装置から受信した前記情報及び前記ホストコンピュータ内のデータベースの前記顧客情報から、顧客が高齢者又は視力の弱い顧客であることが判明したときは、全ての画面の遷移音を鳴動させると決定することを特徴とする請求項１０記載の自動取引システム。
【請求項１２】
前記ホストコンピュータは、前記自動取引装置から受信した前記情報及び前記ホストコンピュータ内のデータベースの前記顧客情報から、顧客が若者であることが判明したときは、全ての画面の遷移音を鳴動させないと決定することを特徴とする請求項１０記載の自動取引システム。
【請求項１３】
前記遷移音鳴動記憶手段に記憶する前記鳴動パターンを前記顧客による操作終了後に、前記ホストコンピュータに格納することを特徴とする請求項９乃至１２いずれか一記載の自動取引システム。
【請求項１４】
前記ホストコンピュータは、前記自動取引装置との通信中の時間を利用した顧客への案内画面に対し、前記遷移音を鳴動するよう前記自動取引装置に指示することを特徴とする請求項９記載の自動取引システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は顧客が操作を行う自動取引装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、自動取引装置は顧客が画面の指示に従って操作を行っている。自動取引装置は、顧客に対する指示事項を表示する操作表示部を有し、一連の画面を順次表示することによって顧客操作を容易にしている。そして、自動取引装置は、画面の遷移の時に合わせ画面切替え音を鳴動させることによって顧客の注意を惹きつけ、顧客操作を更に容易にしている。
【０００３】
特開２０１２−２３８３２１号公報（特許文献１）には、高齢者による取引操作においても処理時間を短縮する技術が開示されている。特許文献１によれば、取引が高齢者モードによる取引であることを認識する高齢者モード認識手段を設け、取引が高齢者による取引であるとき、取引画面を表示手段に表示した直後に、案内文を音声で顧客に伝達するというものである。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２０１２−２３８３２１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、従来の技術によれば、自動取引装置の画面遷移音（画面切替音）は、画面が遷移する度に常に鳴動していた。そのため、他の顧客が当該自動取引装置の周囲にいるとき、その画面遷移音を当該他の顧客に聞かれてしまうことになる。その結果、「何度も鳴っているということは、あの人は振込取引をしている」とか、「Ｘ回鳴って取引終了したということは、おそらく支払取引をしている」などと周囲の人に詮索されたり気付かれたりするおそれがあった。このことはセキュリティーから見ると望ましいことではないという問題がある。
【０００６】
本発明が解決しようとする課題は、自動取引装置の画面遷移音について、鳴動する画面を固定的とすることをなくした自動取引装置を得ることにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記課題を解決するために本発明に関する自動取引装置は、顧客が画面の指示に従って操作を行う自動取引装置において、画面が遷移したときに、遷移音を鳴動する鳴動手段と、一連の画面についてどの画面の表示のときに前記遷移音を鳴動させるかを示す鳴動パターンを記憶する遷移音鳴動記憶手段と、前記遷移音鳴動記憶手段の記憶する前記鳴動パターンに従って、前記鳴動手段に前記遷移音を鳴動させる制御手段を有し、前記遷移音が鳴動する前記画面を可変としたことを特徴とするものである。
【発明の効果】
【０００８】
上記構成を有する本発明によれば、一連の画面についてどの画面の表示のときに前記遷移音を鳴動させるかを示す鳴動パターンを記憶する遷移音鳴動記憶手段と、前記遷移音鳴動記憶手段に記憶する鳴動パターンに従って、前記鳴動手段に前記遷移音を鳴動させる制御手段を設けたので、前記遷移音鳴動記憶手段に記憶する鳴動パターンの顧客の操作により書き換え、又はホストコンピュータの指示により書き換えるようにすれば、自動取引装置の画面遷移音について、鳴動する画面を固定的とすることをなくした自動取引装置を提供することが可能になる。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】第１の実施の形態に関する自動取引装置の装置制御部の機能ブロック図である。
【図２】第１の実施の形態に関する自動取引装置の構成を示すブロック図である。
【図３】第１の実施の形態に関する装置記憶部の記憶内容を示す説明図である。
【図４】第１の実施の形態に関する操作画面記憶部の記憶内容を示す説明図である。
【図５】第１の実施の形態に関する取引選択画面を示す説明図である。
【図６】第１の実施の形態に関する画面遷移音鳴動パターン選択画面の説明図である。
【図７】第１の実施の形態に関するカスタムパターンの画面選択画面の説明図である。
【図８】第１の実施の形態に関する画面遷移音鳴動パターン記憶部の記憶内容を示す説明図である。
【図９】第１の実施の形態に関する画面遷移音選択時の動作を示すフローチャートである。
【図１０】第１の実施の形態に関する画面遷移音鳴動処理の動作を示すフローチャートである。
【図１１】第１の実施の形態に関する画面遷移音の鳴動パターンの説明図である。
【図１２】第２の実施の形態に関するホストコンピュータの機能ブロック図である。
【図１３】第２の実施の形態に関する自動取引システムのホストコンピュータからの電文を示す説明図である。
【図１４】第２の実施の形態に関する自動取引装置の画面遷移音鳴動パターン記憶部の記憶内容を示す説明図である。
【図１５】第２の実施の形態に関する画面遷移音決定時の動作を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
（第１の実施の形態）
以下、本発明の第１の実施の形態について説明する。図２は第１の実施の形態に関する自動取引装置の構成を示すブロック図である。自動取引装置１は銀行等の金融機関やコンビニエンスストア等に設置され、顧客が画面の指示に従って操作を行い入出金取引及び振込取引等が可能である。装置制御部１０は自動取引装置１の各部と接続され、各部を制御する。装置制御部１０は装置記憶部１１と接続され、装置記憶部１１に記憶された制御プログラムにより動作する。装置制御部１０は各種データを装置記憶部１１に書き込むことができ、必要に応じて装置記憶部１１から読み出すことができる。また、装置制御部１０は、通信部９を介してホストコンピュータ１００と接続され、データベース１０１に蓄積された入出金取引等に関する情報を交換する。
【００１１】
装置記憶部１１はＲＡＭやＲＯＭ又はハードディスク等で構成される。本実施の形態に関しては、装置記憶部１１は、後述するように一連の画面についてどの画面の表示のときに画面遷移音を鳴動させるか示す鳴動パターンを格納する画面遷移音鳴動パターン記憶部１７−１を有する。更に、装置記憶部１１は、後述するように、画面を格納する操作画面記憶部１４−１及び遷移音としての画面遷移音の音源を格納する音源記憶部１６−１を有する。
【００１２】
操作表示部２は操作表示画面からなる。操作表示部２は顧客が画面の指示に従って操作を行うための入力機能と、顧客の操作をガイドするための表示機能を有する。操作表示部２はタッチパネル式であり、例えば後述する取引選択画面＃１において、顧客が選択した取引を受け付ける。また、後述する画面遷移音鳴動パターン選択画面＃２６において、顧客が選択した画面遷移音の鳴動パターンを受け付ける。
【００１３】
紙幣処理部３は、顧客により図示しない接客口から投入される入金紙幣を真偽鑑別し、計数し、搬送して図示しない金種別収納カセットに収納する。更に、顧客に支払われる出金紙幣を所定の金種別収納カセットより繰り出し、接客口に集積するものである。
硬貨処理部４は、顧客により図示しない硬貨投入返却口から投入される硬貨を真偽鑑別し、計数し、搬送して図示しない硬貨収納部に収納し、又は顧客に支払われる硬貨を硬貨収納部より繰り出し硬貨投入返却口に集積するものである。
【００１４】
カード処理部５は顧客が図示しないカード挿入口から挿入したキャッシュカードの情報を読取る。通帳記帳部６は顧客が図示しない通帳挿入口から挿入した通帳に取引記録を印字する。レシート処理部７は図示しないレシートの印刷処理を行ない、取引終了時にレシートをカード挿入口から排出する。鳴動手段としてのスピーカ８は画面が遷移したときに、顧客の注意を惹くために画面遷移音を鳴動する。
【００１５】
図１は第１の実施の形態に関する自動取引装置の装置制御部の機能ブロック図である。装置制御部１０の主制御部１２は以下の各部を制御する。操作表示制御部１３は主制御部１２の指示により、操作表示部２に表示する各種取引画面を表示するよう制御し、顧客が操作表示部２に入力したキー情報を主制御部１２へ通知する。操作画面記憶制御部１４は主制御部１２の指示により、装置記憶部１１の操作画面記憶部１４−１に記憶した画面を読み出すよう制御する。
【００１６】
スピーカ制御部１５は主制御部１２の指示により、鳴動手段としてのスピーカ８に対し画面が遷移したときに画面遷移音鳴動パターン記憶部１７−１に記憶したタイミングで画面遷移音を鳴動するよう制御する。音源記憶制御部１６は主制御部１２の指示により、装置記憶部１１の音源記憶部１６−１に記憶した画面遷移音の音源を読み出す。
更に、画面遷移音鳴動パターン記憶制御部１７は主制御部１２の指示により、装置記憶部１１の画面遷移音鳴動パターン記憶部１７−１に対し、顧客が選択した後述する「カスタム」パターンについての画面遷移音鳴動パターンを記憶するよう制御する。更に、画面遷移音鳴動パターン記憶制御部１７は、画面遷移音鳴動パターン記憶部１７−１に記憶する鳴動パターンに従って、スピーカに画面遷移音を鳴動させるために鳴動の可否を読み出す。
【００１７】
図３は第１の実施の形態に関する装置記憶部の記憶内容を示す説明図である。装置記憶部１１は、次に説明する操作画面記憶部１４−１、音源記憶部１６−１及び後述する画面遷移音鳴動パターン記憶部１７−１を含んで構成される。操作画面記憶部１４−１は画像を記憶する画像メモリである。音源記憶部１６−１は画面遷移音の音源を記憶する。画面遷移音は顧客に対する注意喚起のための音であるが、警告音ではないので静かな音がよい。遷移音鳴動記憶手段としての画面遷移音鳴動パターン記憶部１７−１は、一連の画面について画面遷移音の鳴動パターン、即ちどの画面のときに画面遷移音の鳴動を「可」とするかということを記憶する。
【００１８】
図４は第１の実施の形態に関する操作画面記憶部の記憶内容を示す説明図である。図４に示す操作画面記憶部１４−１は出金取引の場合に使用する画面を示す。それぞれの画面には画面番号が付与されている。画面番号＃１は取引選択画面、画面番号＃２はカード挿入案内画面、画面番号＃３は暗証番号入力案内画面、画面番号＃４は金額入力案内画面、画面番号＃５は通信中のための待機案内画面、画面番号＃６は明細書を希望するか問い合わせる明細書要否問合せ画面、画面番号＃７はキャッシュカード及び紙幣を排出する案内画面及び画面番号＃８は最終画面である。他の取引についても当該操作画面記憶部１４−１に格納されており、出金取引用画面と異なる画面番号が付与されるが、説明は省略する。
【００１９】
操作画面記憶部１４−１に格納された画面は、前記操作画面記憶制御部１４からの画面番号の指定に従って、該当する画面番号の画像が読み出される。読み出された画像は操作表示制御部１３の制御により操作表示部２へ表示される。
【００２０】
図５は第１の実施の形態に関する取引選択画面を示す説明図である。取引選択画面＃１は、顧客に対して最初に案内する画面である。画面には顧客が取引の選択を行うための取引選択ボタンとしての入金ボタン２１、出金ボタン２２、振込ボタン２３及び通帳記帳ボタン２４が表示される。顧客はこのうち希望する取引選択ボタンを押下する。取引選択画面＃１には、更に顧客の希望によって、画面遷移音をどのように鳴動させるか選択させるための画面遷移音選択ボタン２５が表示される。画面遷移音選択ボタン２５が押下されると、操作表示部２には、次に説明する画面遷移音鳴動パターン選択画面＃２６が表示される。
【００２１】
取引選択ボタンのうち出金ボタンが押下された後、顧客が従来と同様に全画面について画面遷移音の鳴動を希望するときは、次へボタン２５−１を押下する。そうすると、次にカード挿入案内画面＃２が表示される。
【００２２】
図６は第１の実施の形態に関する画面遷移音鳴動パターン選択画面の説明図である。画面遷移音鳴動パターン選択画面＃２６は、前記操作画面記憶部１４−１に格納されている。画面遷移音鳴動パターン選択画面＃２６は、顧客が画面遷移音の複数ある鳴動パターンから一を選択するための画面である。「音なし」ボタン３１は、解説欄３５にあるように、全ての画面について、切替ったときに画面遷移音を鳴動させない（この場合を「音なし」パターンとする）。「重要な画面のみ」ボタン３２は、一部の画面のみについて、即ち解説欄３６にあるように、暗証番号入力案内画面＃３及び金額入力案内画面＃４のみについて画面遷移音を鳴動させる（この場合を「重要な画面のみ」パターンとする）。ここで「重要な」とは、「当該出金取引にとって重要な」という意味である。
【００２３】
「ランダム」ボタン３３は、解説欄３７にあるように、画面遷移音を鳴動させる画面は取引の都度ランダムに変化し、一定ではなくすることができる（この場合を「ランダム」パターンとする）。「カスタム」ボタン３４は、解説欄３８にあるように、顧客が画面遷移音を鳴動させる画面を任意に選択することができる（この場合を「カスタム」パターンとする）。「カスタム」パターンの場合の詳細は次に説明する。顧客は選択ボタン３１乃至３４のいずれか一を押下する。取り消すときは、戻るボタン３９を押下する。
【００２４】
図７は第１の実施の形態に関するカスタムパターンの画面選択画面の説明図である。カスタムパターンの画面選択画面＃２７は、前記操作画面記憶部１４−１に格納されている。カスタムパターンの画面選択画面＃２７は前述のように画面遷移音鳴動パターン選択画面＃２６において、「カスタム」ボタン３４を押下することにより表示される。図７は出金取引の場合の画面が画面番号とともに表示されている。顧客は、画面遷移音を鳴動させる画面の絵（＃２乃至＃８）をタッチすることによって選択できる。
【００２５】
図７では、顧客が例えばキャッシュカード及び紙幣を排出する案内画面＃７について画面遷移音を鳴動させることを希望し、案内画面＃７にタッチしたため、案内画面＃７の映像が反転したことを示す。これにより、顧客による画面遷移音の鳴動パターンの選択が完了する。顧客によって選択された鳴動パターンは、次に説明する画面遷移音鳴動パターン記憶部１７−１に記憶される。顧客は次へボタン４８を押下する。戻る場合は戻るボタン４９を押下する。
【００２６】
図８は第１の実施の形態に関する画面遷移音鳴動パターン記憶部の記憶内容を示す説明図である。当該画面遷移音鳴動パターン記憶部１７−１には、図６に示した画面遷移音鳴動パターン選択画面＃２６によって顧客が選択した画面遷移音の鳴動パターンが予め格納されている。鳴動パターンは換言すれば、画面遷移音を鳴動させるタイミングを記載したものである。即ち、操作表示部２には、鳴動パターンの画面番号の順に画面が遷移するため、画面遷移音鳴動パターン記憶部１７−１に記憶した「○」のときに画面遷移音を鳴動することになる。
【００２７】
図８は出金取引の場合を示す。画面遷移音鳴動パターン記憶部１７−１は、鳴動する画面としての画面番号＃２乃至＃８に対応して画面遷移音鳴動の可否、即ち鳴動させる場合は「○」、鳴動させない場合は「×」が格納されている。図８（ａ）は「音なし」パターン４１の記憶内容が予め格納されていることを示す。画面番号＃２乃至＃８の全て画面遷移音を鳴動させないことを示す。これにより、従来全ての画面について画面遷移音を鳴動させ、即ち、鳴動する画面を固定的としていたのに対し、変化した状態とすることができる。
【００２８】
図８（ｂ）は「重要な画面のみ」パターン４２の記憶内容が予め格納されていることを示す。重要な画面としての画面番号＃３及び画面番号＃４のみ画面遷移音を鳴動させることを示す。これにより、従来全ての画面について画面遷移音を鳴動させ、即ち、鳴動する画面を固定的としていたのに対し、鳴動する画面を可変とすることができる。
【００２９】
図８（ｃ）はランダムパターン４３を示す。画面番号＃２乃至＃８のうち、画面遷移音を鳴動させる画面が画面番号＃４及び＃６である画面遷移音１欄４３−１、画面番号＃３、＃４及び＃８である画面遷移音２欄４３−２・・・である。複数のパターンが予め格納され、前記画面遷移音鳴動パターン記憶制御部１７はランダムパターン４３の画面遷移音１乃至ｎの中からランダムに指定する。こうして画面遷移音が鳴動する画面番号２乃至８はランダムになる。これにより、従来全ての画面について画面遷移音を鳴動させ、即ち、鳴動する画面を固定的としていたのに対し、鳴動する画面を可変とすることができる。このランダムパターン４３は、画面番号２乃至８の画面遷移音の「○」、「×」がランダムに毎回書換えされればよく、図８（ｃ）に示す例に限らない。
【００３０】
また、「カスタム」パターンについては、図７に示すように顧客が画面番号２乃至８に対応して選択する。そして、「カスタム」パターンの記憶内容は画面番号２乃至８に対応して画面遷移音の「○」、「×」が格納される。よって、図８（ｂ）に示す記憶内容と同様の場合もあるので説明は省略する。これにより、従来全ての画面について画面遷移音を鳴動させ、即ち、鳴動する画面を固定的としていたのに対し、鳴動する画面を可変とすることができる。
【００３１】
図９は第１の実施の形態に関する画面遷移音選択時の動作を示すフローチャートである。
Ｓ１０１：主制御部１２は操作画面記憶制御部１４に対し、操作画面記憶部１４−１から取引選択画面＃１の画像を読出すよう指示する。そして、操作表示制御部１３に対し、取引選択画面＃１を操作表示部２へ表示するよう指示する。
Ｓ１０２：主制御部１２は操作表示制御部１３に対し、取引選択画面＃１の画面遷移音選択ボタン２５が押下されたかどうか検知するよう指示する。画面遷移音選択ボタン２５が押下された場合はステップ１０３へ移行し、押下されない場合はステップ１０９へ移行する。この場合、ステップ１０９における取引処理では、全ての画面について画面遷移音が鳴動することになる。
【００３２】
Ｓ１０３：主制御部１２は操作画面記憶制御部１４に対し、操作画面記憶部１４−１から画面遷移音鳴動パターン選択画面＃２６を読出すよう指示する。そして、操作表示制御部１３に対し、画面遷移音鳴動パターン選択画面＃２６を操作表示部２へ表示するよう指示する。更に、主制御部１２は操作表示制御部１３に対し、「音なし」ボタン３１が押下されたかどうか検知するよう指示する。「音なし」ボタン３１が押下された場合はステップ１０９へ移行する。この場合の画面遷移音鳴動パターン記憶部１７−１の格納パターンは図８（ａ）の通りである。ステップ１０９における取引処理では、全ての画面について画面遷移音が鳴動しないことになる。「音なし」ボタン３１が押下されない場合はステップ１０４へ移行する。
【００３３】
Ｓ１０４：主制御部１２は操作表示制御部１３に対し、「重要な画面のみ」ボタン３２が押下されたかどうか検知するよう指示する。「重要な画面のみ」ボタン３２が押下された場合はステップ１０９へ移行する。この場合の画面遷移音鳴動パターン記憶部１７−１の格納パターンは図８（ｂ）の通りである。ステップ１０９における取引処理では、画面番号＃３及び＃４について画面遷移音が鳴動することになる。押下されない場合はステップ１０５へ移行する。
【００３４】
Ｓ１０５：主制御部１２は操作表示制御部１３に対し、「ランダム」ボタン３３が押下されたかどうか検知するよう指示する。「ランダム」ボタン３３が押下された場合はステップ１０９へ移行する。この場合の画面遷移音鳴動パターン記憶部１７−１の格納パターンは図８（ｃ）の通りである。ステップ１０９における取引処理では、画面番号＃２乃至＃８の画面遷移音がランダムに鳴動することになる。押下されない場合はステップ１０６へ移行する。
【００３５】
Ｓ１０６：主制御部１２は操作表示制御部１３に対し、「カスタム」ボタン３４が押下されたかどうか検知するよう指示する。「カスタム」ボタン３４が押下された場合はステップ１０７へ移行する。押下されない場合はステップ１０１へ戻る。
Ｓ１０７：主制御部１２は操作画面記憶制御部１４に対し、操作画面記憶部１４−１からカスタムパターンの画面選択画面＃２７の画像を読出すよう指示する。そして、操作表示制御部１３に対し、カスタムパターンの画面選択画面＃２７を操作表示部２へ表示するよう指示する。
【００３６】
Ｓ１０８：主制御部１２は操作表示制御部１３に対し、カスタムパターンの画面選択画面＃２７から顧客が選択した画面遷移音を鳴動させる画面番号（出金取引の場合は＃２乃至＃８から一又は複数）を検知するよう指示する。そして、主制御部１２は操作画面記憶制御部１４に対し、画面遷移音鳴動パターン記憶部１７−１にカスタムパターンとして格納するよう指示する。ステップ１０９における取引処理では、画面番号＃２乃至＃８のうち顧客が選択した画面番号、例えば画面番号＃７の画面遷移音が鳴動することになる。
Ｓ１０９：装置制御部１０は、顧客が選択した取引処理を行う。
【００３７】
図１０は第１の実施の形態に関する画面遷移音鳴動処理の動作を示すフローチャートである。ここで仮に顧客は、画面遷移音鳴動パターン選択画面＃２６において、「重要な画面のみ」ボタン３２を押下したものとする。従って、画面遷移音鳴動パターン記憶部１７−１の重要な画面のみパターン４２を利用する。
【００３８】
Ｓ２０１：主制御部１２は操作画面記憶制御部１４に対し、操作画面記憶部１４−１から次に表示する画面の画面番号、例えばカード挿入案内画面の画面番号＃２の画像を読み出すよう指示する。
Ｓ２０２：主制御部１２は画面遷移音鳴動パターン記憶制御部１７に対し、画面遷移音鳴動パターン記憶部１７−１の重要な画面のみパターン４２から、読み出した画面番号＃２の画面遷移音の可否を読み出すよう指示する。
Ｓ２０３：主制御部１２は読み出した画面番号＃２の画面遷移音が「可」かどうか判断する。図８（ｂ）より画面番号＃２は「否」であるのでステップ２０４へ移行する。
【００３９】
Ｓ２０４：主制御部１２は操作画面記憶制御部１４に対し、操作画面記憶部１４−１から画面番号＃２のカード挿入案内画面の画像を読み出すよう指示する。そして、主制御部１２は操作表示制御部１３に対し、カード挿入案内画面＃２を表示するよう指示する。
Ｓ２０６：主制御部１２は次の画面＃３を表示するかどうか判断する。この場合、次の画面＃３を表示するのでステップ２０１に移行する。
【００４０】
Ｓ２０１：同様にして、主制御部１２は操作画面記憶制御１４に対し、操作画面記憶部１４−１から次に表示する画面の画面番号＃３の画像を読み出すよう指示する。
Ｓ２０２：主制御部１２は画面遷移音鳴動パターン記憶制御部１７に対し、画面遷移音鳴動パターン記憶部１７−１の重要な画面のみパターン４２から、読み出した画面番号＃３の画面遷移音の可否を読み出すよう指示する。
【００４１】
Ｓ２０３：主制御部１２は読み出した画面番号＃３の画面遷移音が「可」かどうか判断する。図８（ｂ）より画面番号＃３は「可」であるのでステップ２０５へ移行する。
Ｓ２０５：主制御部１２は操作画面記憶制御部１４に対し、操作画面記憶部１４−１から画面番号＃３の暗証番号入力画面の画像を読み出すよう指示する。同時に、主制御部１２は音源記憶制御部１６に対して、音源記憶部１６−１から画面遷移音の音源を読み出すよう指示する。
【００４２】
そして、主制御部１２は操作表示制御部１３に対し、操作表示部２へ暗証番号入力画面＃３を表示するように指示する。同時にスピーカ制御部１５に対し、スピーカ８へ画面遷移音を鳴動するよう指示する。
Ｓ２０６：以下同様にして最終画面まで表示する。
【００４３】
図１１は、第１の実施の形態に関する画面遷移音の鳴動パターンの説明図である。図１１は出金取引において、重要な画面のみパターン４２を示す。画面番号＃２のカード挿入案内画面５２では画面遷移音はない。画面番号＃３の暗証番号入力案内画面５３及び画面番号＃４の金額入力案内画面５４には画面遷移音が鳴動することを示す。そして、画面番号＃５の待機案内画面５５、画面番号＃６の明細要否問合せ画面５６、画面番号＃７のキャッシュカード及び紙幣を排出する案内画面５７及び画面番号＃８の最終画面５８は画面遷移音がないことを示す。
【００４４】
第１の実施の形態の説明において、図６に示す画面遷移音鳴動パターン選択画面＃２６によって顧客が選択した画面遷移音の鳴動パターン（音なしパターン４１、重要な画面のみパターン４２、ランダムパターン４３）の情報は、図８に示す画面遷移音鳴動パターン記憶部１７−１に格納されていることを説明した。顧客の取引の後は、顧客がどの鳴動パターンを利用したかの情報は、顧客が挿入したキャッシュカードの記憶部の中に、又はホストコンピュータ１００のデータベース１０１の中に格納してもよい。そして、当該顧客の次の取引の時に読み出し、前記画面遷移音鳴動パターン記憶部１７−１に格納してあるこの情報を再度利用するようにしてもよい。
【００４５】
また、カスタムパターンについては、図７に示すように、顧客がどの画面に画面遷移音を鳴動させるのか選択することを説明した。これについても同様に、顧客の取引の後は、顧客の選択したカスタムパターンは、顧客が挿入したキャッシュカードの記憶部の中に、又はホストコンピュータ１００のデータベース１０１の中に格納してもよい。そして、当該顧客の次の取引の時に読み出し、前記画面遷移音鳴動パターン記憶部１７−１に格納し、この情報を再度利用するようにしてもよい。
【００４６】
更にまた、カスタムパターンについては、キャッシュカードによる出金取引の場合と、通帳による出金取引の場合とで異なる画面に遷移音を鳴動するよう選択することができる。これについても同様に、顧客の取引の後に、顧客の選択したカスタムパターンは、顧客が挿入したキャッシュカード或いは通帳の記憶部の中に、又はホストコンピュータ１００のデータベース１０１の中に格納してもよい。データベース１０１への格納に際しては、キャッシュカードによる取引か、通帳による取引かの情報を一緒に格納する。そして、当該顧客のキャッシュカード或いは通帳による次の取引の時に、これを読み出し、前記画面遷移音鳴動パターン記憶部１７−１に格納し、この情報を再度利用するようにしてもよい。
【００４７】
以上、第１の実施の形態によれば、自動取引装置の画面遷移音について、顧客の操作によってどの画面の表示のときに画面遷移音を鳴動させるかを選択することができるので、鳴動する画面を固定的とすることをなくした自動取引装置を提供することが可能になる。その結果、周囲の人に何の取引をしているか詮索されたり気付かれたりするおそれがない、安全安心な自動取引装置を提供することが可能になる。
【００４８】
（第２の実施の形態）
前記第１の実施の形態では、顧客の操作により画面遷移音の鳴動パターン、即ち、どの画面表示のときに画面遷移音を鳴動させるかを選択するものであった。第２の実施の形態では、通信部９を介して接続されたホストコンピュータ１００からの指示によって画面遷移音の鳴動パターン、即ち、どの画面表示のときに画面遷移音を鳴動させるかが決定されるものである。
第２の実施の形態に関する自動取引装置１の構成は、第１の実施の形態と同じであるので説明を省略する。第２の実施の形態では、図２に示す自動取引装置１とホストコンピュータ１００によって、自動取引システムを構成する。
【００４９】
図１２は第２の実施の形態に関するホストコンピュータの機能ブロック図である。ホストコンピュータ１００のホスト制御部７１は以下の各部を制御する。ホスト通信部７２は
ホスト制御部７１の指示により、次に説明する電文６０を自動取引装置１へ送信し、自動取引装置１から図示しない受信電文を受信する。データベース記憶制御部７３はホスト制御部７１の指示により、データベース１０１に記憶した顧客情報を読出し、又は書込みを行う。更に、受信情報記憶部７４はホスト制御部７１の指示により、自動取引装置１から取引中に受信した取引情報を記憶する。
【００５０】
図１３は第２の実施の形態に関する自動取引システムのホストコンピュータからの電文を示す説明図である。電文６０の先頭にはデータヘッダー６１が設けられ、以後に続く電文の長さ等を定義する。本実施の形態に関する画面遷移音可否情報６２は、電文６０内に設けられ、画面遷移音可否６３と画面毎の可否６４からなる。画面遷移音を鳴動しない場合は画面遷移音可否６３が「否」となる。画面遷移音を鳴動する場合は、画面番号欄６５と可否欄６６が対応して記載される。図１３では、出金取引の場合を示し、画面番号＃２乃至＃４が「可」であり、画面番号＃５乃至＃８が「否」であることを示す。自動取引装置１ではこの電文６０の画面遷移音可否情報６２を受信すると、装置制御部１０の主制御部１２は、画面遷移音鳴動パターン記憶制御部１７に対し、画面遷移音鳴動パターン記憶部１７−１に格納するよう指示する。
【００５１】
図１４は第２の実施の形態に関する自動取引装置の画面遷移音鳴動パターン記憶部の記憶内容を示す説明図である。図１４はホストコンピュータ１００から指示を受けた指示パターン６７を示す。画面番号欄６８の画面番号毎に、画面遷移音欄６９に可否が記憶されていることを示す。
【００５２】
本実施の形態において、ホストコンピュータ１００が画面遷移音の鳴動パターンを決定する。ホストコンピュータ１００は、自動取引装置１から取引中に受信した取引情報及びホストコンピュータ１００に接続されたデータベース１０１に蓄積した顧客情報から、画面遷移音の鳴動パターンを決定する。
【００５３】
ホストコンピュータ１００が決定する画面遷移音の鳴動パターンは、第１の実施の形態で説明した「音なし」パターン、「重要な画面のみ」パターン及び「ランダム」パターンと同じでもよい。また、顧客が高齢者の場合又は視力が弱い人の場合、全ての画面に画面遷移音を鳴動する高齢者向けパターンとして決定する。更に、若年者の場合に全ての画面に画面遷移音を鳴動させない「音なし」パターンに決定してもよい。
【００５４】
図１５は第２の実施の形態に関する画面遷移音決定時の動作を示すフローチャートである。
Ｓ３０１：ホスト制御部７１はホスト通信部７２に対し、自動取引装置１から取引中に受信した取引情報を受信情報記憶部７４に記憶するよう指示する。更に、ホスト制御部７１は受信情報記憶部７４に対し、顧客情報を読出すよう指示するとともにデータベース記憶制御部７３に対し、データベース１０１から顧客情報を読出すよう指示する。
【００５５】
Ｓ３０２：ホスト制御部７１は顧客が高齢者か又は視力が弱い人かどうか判定する。ここで、顧客が高齢者か否かはデータベース１０１から読み出した顧客情報に含まれる年齢から判断してもよい。また、自動取引装置に備えられている図示しない監視カメラが取得した顧客画像により高齢者か否かを判断してもよい。さらに、顧客が視力の弱い人か否かはデータベース１０１から読み出した顧客情報から判断してもよい。高齢者又は視力が弱い人の場合、ホスト制御部７１はホスト通信部７２に対し、電文６０の画面遷移音可否情報６２に高齢者向けパターンを付けて送信するよう指示する。高齢者向けパターンは、前述のように全ての画面に画面遷移音を鳴動するパターンである。以後、ステップ３０６へ移行する。高齢者及び視力が弱い人のいずれでもない場合、ステップ３０３へ移行する。
【００５６】
Ｓ３０３：ホスト制御部７１は顧客が若者かどうか判定する。ここで、顧客が若者か否かはデータベース１０１から読み出した顧客情報に含まれる年齢から判断してもよい。また、自動取引装置に備えられている図示しない監視カメラが取得した顧客画像により若者か否かを判断してもよい。若者と判定した場合、ホスト制御部７１はホスト通信部７２に対し、電文６０の画面遷移音可否情報６２に音なしパターン（図８（ａ）参照）を付けて送信するよう指示する。以後、ステップ３０６へ移行する。若者と判定しない場合、ステップ３０４へ移行する。
【００５７】
Ｓ３０４：ホスト制御部７１は受信した取引情報から取引が高額かどうか判定する。本実施の形態では出金取引の場合、例えば、５０万円以上かどうかを判定する。高額取引の場合は、ホスト制御部７１はホスト通信部７２に対し、電文６０の画面遷移音可否情報６２に重要な画面のみパターン（図８（ｂ）参照）を付けて送信するよう指示する。以後、ステップ３０６へ移行する。高額取引ではない場合は、ステップ３０５へ移行する。
【００５８】
Ｓ３０５：ホスト制御部７１は受信した取引情報及びデータベース１０１に蓄積した顧客情報より過去の取引履歴を見て、頻度は毎週かどうか判定する。毎週と判定する場合、ホスト制御部７１はホスト通信部７２に対し、電文６０の画面遷移音可否情報６２にランダムパターン（図８（ｃ）参照）を付けて送信するよう指示する。以後、ステップ３０６へ移行する。毎週と判定しない場合は、パターンを判定せずにステップ３０６へ移行する。
【００５９】
Ｓ３０６：ホスト制御部７１は、データベース記憶制御部７３に対し、決定した画面遷移音の鳴動パターンを、データベース１０１内に顧客毎に設けた図示しない画面遷移音鳴動パターン記憶部に格納するよう指示する。以後の取引において、自動取引装置１とホストコンピュータ１００との通信のときに、図１３に示した電文６０を自動取引装置１へ送信することにより、自動取引装置１はホストコンピュータ１００からの指示により、画面遷移音が鳴動する画面を可変とすることができる。
【００６０】
また、ホストコンピュータ１００からの指示により、自動取引装置１の操作表示部２に、「ローン契約案内」又は「暗証番号変更案内」等の特定画面を表示することがある。これは自動取引装置１とホストコンピュータ１００との通信中の時間を利用して顧客への案内として利用される。このような通信中のための待機案内画面には画面遷移音の鳴動はなくてもよい。しかしながら、この通信中の時間を利用した特定画面に画面遷移音の鳴動をすれば、顧客の注意を喚起し、顧客に「ローン契約案内」又は「暗証番号変更案内」等の情報を伝えやすくなる。第２の実施の形態によれば、ホストコンピュータからの指示で適宜に画面遷移音を鳴動させたり、鳴動させなかったりすることができる自動取引システムを提供することが可能となる。
【００６１】
以上、第２の実施の形態によれば、顧客が設定を行わなくてもホストコンピュータで管理している顧客情報により、画面遷移音の鳴動パターンを変えることができる。そのため、画面遷移音の鳴動パターンの選択を行った顧客だけでなく、任意の顧客の画面遷移音の鳴動パターンを変えることになるため、周囲の人に何の取引をしているのかが分かりにくくなるという効果が得られる。また、「ローン契約案内」又は「暗証番号変更案内」等の通常は表示しないがホストの指示で表示することがある特定画面については、ホストコンピュータからの鳴動パターンの指示に中に含ませることができるので、顧客への情報を伝え易い自動取引システムを提供することができる。
【符号の説明】
【００６２】
１        自動取引装置
２        操作表示部
１１      装置記憶部
１２      主制御部
１３      操作表示制御部
１４      操作画面記憶制御部
１５      スピーカ制御部
１６      音源記憶制御部
１７      画面遷移音鳴動パターン記憶制御部
１４−１  操作画面記憶部
１７−１  画面遷移音鳴動パターン記憶部
４１      音なしパターン
４２      重要な画面のみパターン
４３      ランダムパターン
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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