(57)【要約】【課題】ネットショッピングに好適な通い箱を提供する。【解決手段】通い箱１は、内部に商品を梱包して配送するためのものであって、断熱性の本体２と、本体内を冷却する蓄冷剤２４と、本体内の温度を計測する内部温度計測部と、蓄冷剤の温度を計測する蓄冷剤温度計測部と、通い箱の識別情報及び商品の配送に関する情報を記憶する電子タグ１２と、この電子タグに記憶された情報、及び、各温度計測部で計測された計測値を含む計測情報をインターネットを介してサーバ装置に送信する無線装置１３を備える。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
内部に商品を梱包して配送するための通い箱において、
断熱性の本体と、
該本体内を冷却する蓄冷剤と、
前記本体内の温度を計測する内部温度計測部と、
前記蓄冷剤の温度を計測する蓄冷剤温度計測部と、
当該通い箱の識別情報及び前記商品の配送に関する情報を記憶する記録媒体と、
該記録媒体に記憶された情報、及び、前記各温度計測部で計測された計測値を含む計測情報をインターネットを介してサーバ装置に送信する無線装置と、
を備えたことを特徴とする通い箱。
【請求項２】
前記記録媒体は、前記本体の外表面に着脱可能に装着された電子タグであり、
該電子タグは、顧客端末装置を識別する情報である顧客端末識別子と、当該通い箱を識別するための荷物識別子と、配送予定日時情報と、保管条件情報と、配送先情報と、配送ルート及び配送ルート上で通い箱の積み直し作業を行うための配送中継場所を含む予め計画された配送経路情報を含む配送情報を記憶する荷物情報管理部を備えたことを特徴とする請求項１に記載の通い箱。
【請求項３】
前記無線装置は、前記サーバ装置のアクセス情報管理部に格納されている自己のグローバルＩＰアドレスを最新の情報に更新するために任意のタイミングで前記サーバ装置に通知し、登録するアドレス提供部と、前記電子タグの前記荷物情報管理部に記憶された情報を読み込む電子タグ読み込み部と、前記電子タグの前記荷物情報管理部へ情報を書き込む電子タグ書き込み部を備え、
当該通い箱が前記配送中継場所、又は、配送先に到着し、前記電子タグに配送中継場所情報が書き込まれたときに、前記中継場所情報を前記サーバ装置に送信し、前記顧客端末識別子と前記荷物識別子に対応付けて、現在時間情報と共に荷物配送履歴情報として前記サーバ装置の荷物配送状況管理部に記憶させることを特徴とする請求項２に記載の通い箱。
【請求項４】
前記電子タグは、
前記顧客端末識別子と、前記荷物識別子と、前記配送予定日時情報と、前記保管条件情報と、前記配送先情報と、前記荷物配送履歴情報を記憶する荷物情報管理部と、
前記通い箱に梱包された商品に固有のコンテンツ情報を記憶するコンテンツ情報管理部とを備えたことを特徴とする請求項２又は請求項３に記載の通い箱。
【請求項５】
前記通い箱と、
自己を識別する情報である前記顧客端末識別子が格納される顧客端末識別子格納部を備えた前記顧客端末装置と、
前記顧客端末識別子と前記顧客端末装置で購入した商品を梱包した通い箱に取り付けられた前記無線装置にアクセスするための動的に変化するグローバルＩＰアドレスを有する情報を紐付けして管理するアクセス情報管理部を備えた前記サーバ装置とから構築され、
インターネットを介して前記商品の集配状況を管理し、予め指定された配送先まで配送することを特徴とする請求項２乃至請求項４のうちの何れかに記載の通い箱を用いた集配管理システム。
【請求項６】
前記無線装置は、所定の時間間隔で前記計測情報を前記サーバ装置に送信し、
該サーバ装置は、前記顧客端末識別子と前記荷物識別子に紐付けて、現在時間情報と共に前記荷物配送履歴情報に付加して前記荷物配送状況管理部に記憶することを特徴とする請求項５に記載の集配管理システム。
【請求項７】
前記サーバ装置は、前記荷物配送状況管理部に記憶された前記本体内の温度及び前記蓄冷剤温度の経時変化を監視し、前記本体内の温度と前記蓄冷剤温度の少なくとも一方が予め設定された管理温度範囲から所定の期間外れた場合、警報情報を出力する警報情報送信部を備え、
該警報情報送信部は、前記顧客端末装置に前記警報情報を送信することを特徴とする請求項５又は請求項６に記載の集配管理システム。
【請求項８】
前記サーバ装置は、前記荷物配送状況管理部に記憶された前記配送予定日時情報を監視し、前記配送予定日時情報に対し遅延した場合、遅延情報を出力する遅延情報送信部を備え、
該遅延情報送信部は、前記顧客端末装置に前記遅延情報を送信することを特徴とする請求項５乃至請求項７のうちの何れかに記載の集配管理システム。
【請求項９】
前記サーバ装置は、前記無線装置から送信された前記中継場所情報により前記商品が前記配送先に配送完了されたことを確認したとき、配達完了情報を出力する到着情報送信部を備え、
該到着情報送信部は、前記顧客端末装置に前記到着情報を前記配送先の冷蔵ロッカーの開鍵情報と紐付けして送信することを特徴とする請求項５乃至請求項８のうちの何れかに記載の集配管理システム。
【請求項１０】
前記顧客端末装置は、
前記サーバ装置を識別する情報であるサーバ装置識別子が格納されるサーバ装置識別子格納部と、
該サーバ装置識別子で識別されるサーバ装置に、前記無線装置にアクセスするための情報である荷物アクセス情報の送信を促す命令であり、且つ、前記顧客端末装置識別子を有する命令である送信命令を送信する送信命令送信部と、
前記送信命令の送信に対応して、前記無線装置が任意のタイミングで前記サーバ装置にアクセスすることによって最新の情報に更新された状態にある前記顧客端末装置識別子と紐付けされた前記無線装置のグローバルＩＰアドレスを含む荷物アクセス情報から、前記送信命令に含まれる前記顧客端末装置識別子をキーとして、前記送信命令が有する前記顧客端末装置識別子に紐付けされた最新のグローバルＩＰアドレスを検索して前記サーバ装置から受信することを特徴とする請求項５乃至請求項９のうちの何れかに記載の集配管理システム。
【請求項１１】
前記顧客端末装置は、
前記サーバ装置から前記無線装置の最新のグローバルＩＰアドレスを受信した後、前記無線装置にコンテンツ情報受信要求を送信し、前記無線タグの前記コンテンツ情報管理部に記憶されたコンテンツ情報を送信するように促すことを特徴とする請求項５乃至請求項１０のうちの何れかに記載の集配管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、商品を梱包して配送するための通い箱に関する。更に、この通い箱を使用して商品を顧客に届ける集配管理システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
近年ではネットを使用して商品を注文し、配送で受け取るネットショッピングシステムが開発されている（例えば、特許文献１、特許文献２参照）。係るシステムによれば、コンビニエンスストアやスーパーマーケット等の店舗に赴くことなく、商品を購入することができると共に、配送の状況を確認することも可能とされていた。
【０００３】
また、特に野菜や魚、肉等の生鮮食品を上記システムで配送する場合には、保冷剤を有する通い箱が用いられる（例えば、特許文献３参照）。このような通い箱は通常断熱性を有し、内部に投入された商品を保冷剤によって保冷しながら配送車により配送することができるように構成されていた。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００２−２６９４６７号公報
【特許文献２】特許第３６５７１８５号公報
【特許文献３】特開２０１０−１２０６７３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、従来のシステムでは通い箱が積載された配送車が配送に関する各種の情報を送信する構成とされているため、システムが導入された配送業者を必ず使用しなければならないという制約を受ける。また、配送状況の情報についても十分では無く、改善が望まれていた。
【０００６】
本発明は、係る従来の技術的課題を解決するために成されたものであり、前記の如きネットショッピングに好適な通い箱、及び、それを用いた集配管理システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記課題を解決するために、本発明の通い箱は、内部に商品を梱包して配送するためのものであって、断熱性の本体と、この本体内を冷却する蓄冷剤と、本体内の温度を計測する内部温度計測部と、蓄冷剤の温度を計測する蓄冷剤温度計測部と、当該通い箱の識別情報及び商品の配送に関する情報を記憶する記録媒体と、この記録媒体に記憶された情報、及び、各温度計測部で計測された計測値を含む計測情報をインターネットを介してサーバ装置に送信する無線装置と、を備えたことを特徴とする。
【０００８】
請求項２の発明の通い箱は、上記発明において記録媒体は、本体の外表面に着脱可能に装着された電子タグであり、この電子タグは、顧客端末装置を識別する情報である顧客端末識別子と、当該通い箱を識別するための荷物識別子と、配送予定日時情報と、保管条件情報と、配送先情報と、配送ルート及び配送ルート上で通い箱の積み直し作業を行うための配送中継場所を含む予め計画された配送経路情報を含む配送情報を記憶する荷物情報管理部を備えたことを特徴とする。
【０００９】
請求項３の発明の通い箱は、上記発明において無線装置は、サーバ装置のアクセス情報管理部に格納されている自己のグローバルＩＰアドレスを最新の情報に更新するために任意のタイミングでサーバ装置に通知し、登録するアドレス提供部と、電子タグの荷物情報管理部に記憶された情報を読み込む電子タグ読み込み部と、電子タグの荷物情報管理部へ情報を書き込む電子タグ書き込み部を備え、当該通い箱が配送中継場所、又は、配送先に到着し、電子タグに配送中継場所情報が書き込まれたときに、中継場所情報をサーバ装置に送信し、顧客端末識別子と荷物識別子に対応付けて、現在時間情報と共に荷物配送履歴情報としてサーバ装置の荷物配送状況管理部に記憶させることを特徴とする。
【００１０】
請求項４の発明の通い箱は、請求項２又は請求項３の発明において電子タグは、顧客端末識別子と、荷物識別子と、配送予定日時情報と、保管条件情報と、配送先情報と、荷物配送履歴情報を記憶する荷物情報管理部と、通い箱に梱包された商品に固有のコンテンツ情報を記憶するコンテンツ情報管理部とを備えたことを特徴とする。
【００１１】
請求項５の発明の集配管理システムは、請求項２乃至請求項４の発明の通い箱と、自己を識別する情報である顧客端末識別子が格納される顧客端末識別子格納部を備えた前記顧客端末装置と、顧客端末識別子と顧客端末装置で購入した商品を梱包した通い箱に取り付けられた無線装置にアクセスするための動的に変化するグローバルＩＰアドレスを有する情報を紐付けして管理するアクセス情報管理部を備えたサーバ装置とから構築され、インターネットを介して商品の集配状況を管理し、予め指定された配送先まで配送することを特徴とする。
【００１２】
請求項６の発明の集配管理システムは、上記発明において無線装置は、所定の時間間隔で計測情報をサーバ装置に送信し、このサーバ装置は、顧客端末識別子と荷物識別子に紐付けて、現在時間情報と共に荷物配送履歴情報に付加して荷物配送状況管理部に記憶することを特徴とする。
【００１３】
請求項７の発明の集配管理システムは、請求項５又は請求項６の発明においてサーバ装置は、荷物配送状況管理部に記憶された本体内の温度及び蓄冷剤温度の経時変化を監視し、本体内の温度と蓄冷剤温度の少なくとも一方が予め設定された管理温度範囲から所定の期間外れた場合、警報情報を出力する警報情報送信部を備え、この警報情報送信部は、顧客端末装置に警報情報を送信することを特徴とする。
【００１４】
請求項８の発明の集配管理システムは、請求項５乃至請求項７の発明においてサーバ装置は、荷物配送状況管理部に記憶された配送予定日時情報を監視し、配送予定日時情報に対し遅延した場合、遅延情報を出力する遅延情報送信部を備え、この遅延情報送信部は、顧客端末装置に遅延情報を送信することを特徴とする。
【００１５】
請求項９の発明の集配管理システムは、請求項５乃至請求項８の発明においてサーバ装置は、無線装置から送信された中継場所情報により商品が配送先に配送完了されたことを確認したとき、配達完了情報を出力する到着情報送信部を備え、この到着情報送信部は、顧客端末装置に到着情報を配送先の冷蔵ロッカーの開鍵情報と紐付けして送信することを特徴とする。
【００１６】
請求項１０の発明の集配管理システムは、請求項５乃至請求項９の発明において顧客端末装置は、サーバ装置を識別する情報であるサーバ装置識別子が格納されるサーバ装置識別子格納部と、このサーバ装置識別子で識別されるサーバ装置に、無線装置にアクセスするための情報である荷物アクセス情報の送信を促す命令であり、且つ、顧客端末装置識別子を有する命令である送信命令を送信する送信命令送信部と、送信命令の送信に対応して、無線装置が任意のタイミングでサーバ装置にアクセスすることによって最新の情報に更新された状態にある顧客端末装置識別子と紐付けされた無線装置のグローバルＩＰアドレスを含む荷物アクセス情報から、送信命令に含まれる顧客端末装置識別子をキーとして、送信命令が有する顧客端末装置識別子に紐付けされた最新のグローバルＩＰアドレスを検索してサーバ装置から受信することを特徴とする。
【００１７】
請求項１１の発明の集配管理システムは、請求項５乃至請求項１０の発明において顧客端末装置は、サーバ装置から無線装置の最新のグローバルＩＰアドレスを受信した後、無線装置にコンテンツ情報受信要求を送信し、無線タグのコンテンツ情報管理部に記憶されたコンテンツ情報を送信するように促すことを特徴とする。
【発明の効果】
【００１８】
本発明の通い箱によれば、断熱性の本体と、この本体内を冷却する蓄冷剤と、本体内の温度を計測する内部温度計測部と、蓄冷剤の温度を計測する蓄冷剤温度計測部と、当該通い箱の識別情報及び商品の配送に関する情報を記憶する記録媒体と、この記録媒体に記憶された情報、及び、各温度計測部で計測された計測値を含む計測情報をインターネットを介してサーバ装置に送信する無線装置と、を備えているので、通い箱に設けられた無線装置から配送中の本体内の温度や蓄冷剤の温度、配送状況がサーバ装置に送信される。
【００１９】
これにより、配送業者に制約されること無く、配送中の商品に関する各種情報を的確に把握することが可能となり、ネットショッピングに極めて好適なものとなる。
【００２０】
特に、請求項２の発明の如く記録媒体が、本体の外表面に着脱可能に装着された電子タグであり、この電子タグは、顧客端末装置を識別する情報である顧客端末識別子と、当該通い箱を識別するための荷物識別子と、配送予定日時情報と、保管条件情報と、配送先情報と、配送ルート及び配送ルート上で通い箱の積み直し作業を行うための配送中継場所を含む予め計画された配送経路情報を含む配送情報を記憶する荷物情報管理部を備えることにより、通い箱の本体から電子タグのみを取り外して当該電子タグに情報を書き込むことが可能となる。
【００２１】
また、請求項３の発明の如く無線装置が、サーバ装置のアクセス情報管理部に格納されている自己のグローバルＩＰアドレスを最新の情報に更新するために任意のタイミングでサーバ装置に通知し、登録するアドレス提供部と、電子タグの荷物情報管理部に記憶された情報を読み込む電子タグ読み込み部と、電子タグの荷物情報管理部へ情報を書き込む電子タグ書き込み部を備え、当該通い箱が配送中継場所、又は、配送先に到着し、電子タグに配送中継場所情報が書き込まれたときに、中継場所情報をサーバ装置に送信し、顧客端末識別子と荷物識別子に対応付けて、現在時間情報と共に荷物配送履歴情報としてサーバ装置の荷物配送状況管理部に記憶させることにより、不正アクセスから防御し、セキュリティ上の信頼性も高めることができる。
【００２２】
また、請求項４の発明の如く電子タグが、顧客端末識別子と、荷物識別子と、配送予定日時情報と、保管条件情報と、配送先情報と、荷物配送履歴情報を記憶する荷物情報管理部と、通い箱に梱包された商品に固有のコンテンツ情報を記憶するコンテンツ情報管理部とを備えるので、請求項１１の発明の如く集配管理システムにおける顧客端末装置が、サーバ装置から無線装置の最新のグローバルＩＰアドレスを受信した後、無線装置にコンテンツ情報受信要求を送信し、無線タグのコンテンツ情報管理部に記憶されたコンテンツ情報を送信するように促すことにより、サーバ装置の記憶容量や通信時間の負担を軽減しながら、商品に固有のコンテンツ情報を顧客に提供することが可能となる。
【００２３】
そして、係る通い箱と顧客端末装置、及び、サーバ装置によって請求項５乃至請求項１１の如き集配管理システムを構築することで、特に野菜や鮮魚、生肉等の生鮮食品の商品分野において、極めて安全でトレーサビリティの高いネットショッピングを実現することが可能となるものである。
【図面の簡単な説明】
【００２４】
【図１】本発明の通い箱を用いた集配管理システムの一例を示す概念図である。
【図２】図１の集配管理システムのシステム構成図である。
【図３】図１の集配管理システムのブロック図である。
【図４】図１の集配管理システムにおいて実行されるデータの送受信を説明する図である。
【図５】図１の集配管理システムを構成する顧客端末装置の動作を説明するフローチャートである。
【図６】図１の集配管理システムを構成する顧客端末装置の動作を説明するもう一つのフローチャートである。
【図７】図１の集配管理システムを構成するサーバ装置の動作を説明するフローチャートである。
【図８】図１の集配管理システムを構成する通い箱の無線装置の動作を説明するフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００２５】
以下、本発明の実施の形態について、詳細に説明する。本発明の通い箱１を用いた集配管理システム３は、通い箱１（の無線装置１３）と、顧客端末装置１６と、サーバ装置１５とから構築されるもので、例えばスーパーマーケットやコンビニエンスストア等の店舗が運営するバーチャルショップ（ネットスーパー）におけるネットショッピングシステム、若しくは、その一部を構成するものである。
【００２６】
（１）商品の注文から配送までの流れ
図１は係る集配管理システム３を用いて行われるネットショッピングの概念を示している。この図において、１６は顧客が使用する携帯電話やパソコン、スパートフォンやタブレット等の顧客端末装置、１５は店舗１７に設けられたサーバ装置、２２は店舗１７に設けられて商品を冷却しながら陳列するショーケース、２３は店舗１７に設けられて蓄冷剤２４を凍結させる蓄冷剤凍結庫、１は商品を梱包して配送するための本発明の通い箱である。
【００２７】
通い箱１は、内部に投入された商品を梱包する断熱性の本体２と、この本体２に取り付けられた無線装置１３と、この無線装置１３とは別個に本体２の外表面に着脱可能に取り付けられた記録媒体としての電子タグ１２とを備えている。また、本体２内には商品と一緒に蓄冷剤２４が投入され、商品の配送中に本体２内を冷却することができるように構成されている。
【００２８】
そして、上記無線装置１３、サーバ装置１５、及び、顧客端末装置１６は、図２に示すようにインターネットＩＮＴを介してデータの送受信を行う。即ち、顧客端末装置１６から顧客によりサーバ装置１５に商品（例えば、野菜や鮮魚、生肉等の生鮮食品）の注文が入ると、店舗１７では注文に応じてカート２１を用い、ショーケース２２から注文された商品をピッキングする。そして、ピッキングした商品を通い箱１の本体２内に投入する。更に、本体２内には蓄冷剤凍結庫２３から凍結済みの蓄冷剤２４を取り出し、通い箱１の本体２内に装填する。
【００２９】
一方、電子タグ１２は通い箱１から一旦取り外され、サーバ装置１５から後述する各種情報が書き込まれた後、再び通い箱１に取り付けられる。このようにして配送される荷物１１が整えられる。この荷物１１（通い箱１及び内部の商品、蓄冷剤２４）は、配送業者に引き渡されて例えば駅やマンション等に設置された冷蔵ロッカー２６（自宅でも良い）に配送される。
【００３０】
この荷物の配送中、通い箱１の無線装置１３はインターネットＩＮＴを介してサーバ装置１５に後述する各種情報を送信する。この情報はサーバ装置１５経由で顧客端末装置１６でも取得することができる。そして、商品の配送が完了した場合、配送業者から情報がサーバ装置１５に送られるので、サーバ装置１５は顧客の顧客端末装置１６にその旨の情報を送信する。
【００３１】
顧客はこの情報を受けて冷蔵ロッカー２６から荷物１１（通い箱１他）を取り出す。その後、後述するように顧客は顧客端末装置１６により直接通い箱１の無線装置１３にアクセスし、購入商品の生産者情報、調理レシピのビデオ情報等のコンテンツ情報を取得することができるように構成されている。
【００３２】
（２）集配管理システム３の構成
次に、図３を用いて集配管理システム３の構成を説明する。
【００３３】
（２−１）通い箱１（荷物１１）の構成
通い箱１の外表面に取り付けられた電子タグ１２は、顧客端末識別子、荷物識別子、荷物の荷物識別子と、配送予定日時情報と、保管条件情報と、配送先情報と、配送ルート及び配送ルート上で荷物の積み直し作業を行うための配送中継場所を含む予め計画された配送経路情報を含む配送情報などを記憶する荷物情報管理部１１１と、荷物１１の通い箱１に梱包された商品に固有のコンテンツ情報（例えば、通い箱１に梱包された商品の生産者からの動画メッセージや販売促進のためのクーポン券）を記憶したコンテンツ情報管理部１１２を有している。
【００３４】
通い箱１に設けられた無線装置１３は、電子タグ１２の荷物情報管理部１１１やコンテンツ情報管理部１１２に格納された各種情報を読み込む電子タグ読み込み部１１３と、電子タグ１２に各種情報を書き込む電子タグ書き込み部１１４を有している。
【００３５】
また、無線装置１３は、操作画面情報格納部１１５と、操作画面情報送信部１１６と、操作情報受信部１１７と、操作情報設定部１１８と、制御部１１９と、アドレス提供部１２０を有する。尚、通い箱１の本体２内には、当該本体２内の温度を低温に保持するための蓄冷剤２４が同梱されている。通い箱１には更に、本体２内の温度をモニターする内部温度計測部としての荷物内部温度計測部１２１と、蓄冷剤２４の冷却能力を当該蓄冷剤２４の温度でモニターする蓄冷剤温度計測部１２２とを有する計測部１４が設けられている。
【００３６】
無線装置１３の操作画面情報格納部１１５は、無線装置１３を操作する画面を構成する情報である操作画面情報を格納している。操作画面情報とは、ユーザインターフェイス（メニューやパネルなど）を構成する情報であり、例えば、Ｃ−ＨＴＭＬ（コンパクト・エイチ・ティー・エム・エル）やＨＴＭＬで記載されている。
【００３７】
無線装置１３の操作画面情報送信部１１６は、顧客端末装置１６の要求に応じて、操作画面情報格納部１１５に格納されている操作画面情報を取得し、顧客端末装置１６に送信する。この操作画面情報には、荷物１１の配送状況、本体２内の温度、コンテンツ情報の表示を促すものが含まれる。また、操作情報受信部１１７は、顧客端末装置１６からの操作情報を受信する。
【００３８】
無線装置１３の操作情報設定部１１８は、操作情報受信部１１７が受信した操作情報を蓄積する。ここで蓄積とは、通常、不揮発性の記録媒体への格納を言うが、揮発性の記録媒体への一時的な格納であっても良い。また、この場合の記録媒体は、無線装置１３に内蔵の記録媒体でも、外付けされた上記電子タグ１２に記憶させても良い。更に、機器操作情報は、無線装置１３が何らかの動作を実行する際に利用しても良いし、無線装置１３に接続されている電子タグ１２や計測部１４からの情報の読み込み、書き出しに利用しても良い。
【００３９】
無線装置１３の制御部１１９は、操作情報受信部１１７が受信した操作情報に基づいて動作を行う。尚、制御部１１９は、操作情報設定部１１８が機器操作情報を蓄積する場合は、操作情報に基づいて動作を行う。この動作は、操作情報によって異なる。操作情報が荷物１１の本体２内の温度の表示を行う情報である場合は、動作とは計測部１４の荷物内部温度計測部１２１の検知温度の表示である。
【００４０】
無線装置１３のアドレス提供部１２０は、当該無線装置１３の最新のＩＰアドレスを記憶する。実施例の集配管理システム３では、無線装置１３は動的ＩＰアドレスは有し、そのため荷物１１（通い箱１）の配送状況に応じＩＰアドレスは変化する。これに対し、サーバ装置１５は固定ＩＰアドレスを保有する。無線装置１３がサーバ装置１５と通信を行うと、無線装置１３に対してプロバイダから動的ＩＰアドレスが割り当てられる。無線装置１３は、新たに割り当てられたＩＰアドレスをアドレス提供部１２０に記憶し、サーバ装置１５に情報を送信する際、最新のＩＰアドレスを情報に紐付けする。
【００４１】
無線装置１３は、定期的／特定のタイミング（配送中継場所に到着時等）で、配送情報、荷物１１の本体２内の温度をサーバ装置１５に送信する。この送信情報には荷物識別子（無線装置１３の識別子に相当）が紐付けされており、サーバ装置１５は、この情報に付与されているＩＰアドレスを無線装置１３の最新のＩＰアドレスとして記憶を更新する。
【００４２】
（２−２）サーバ装置１５の構成
サーバ装置１５は、荷物アクセス情報管理部１３１と、送信命令受信部１３２と、荷物アクセス情報送信部１３３と、荷物配送状況管理部１３４を有する。荷物アクセス情報管理部１３１は、顧客端末装置１６を識別する情報である顧客端末識別子と荷物１１（通い箱１の無線装置１３）にアクセスするための情報である無線装置アドレス情報を有するレコードを１以上格納している。
【００４３】
ここで、顧客端末識別子とは、例えば、顧客端末装置１６が携帯電話である場合の携帯電話の番号である。或いは、顧客端末装置１６が、例えば、インターネットＩＮＴに接続されているコンピュータである場合のグローバルＩＰアドレスである。また、顧客端末識別子は、例えば、顧客端末装置１６を保有するユーザを識別するユーザ識別子でも良い。ユーザ識別子とは、所謂ログイン識別子とパスワード等である。ユーザ識別子は、顧客端末装置１６の入力手段を用いて、ユーザが入力した情報であってもよい。また、無線装置アドレス情報とは、無線装置１３と通信をするためのグローバルＩＰアドレスである。この無線装置アドレス情報は、無線装置１３のアドレス提供部１２０に記憶されているものと同じものである。
【００４４】
サーバ装置１５の送信命令受信部１３２は、顧客端末装置１６から顧客端末識別子を有する送信命令を受信する。送信命令とは、荷物１１（通い箱１の無線装置１３）にアクセスするための情報である荷物アクセス情報の送信を促す命令である。
【００４５】
サーバ装置１５の荷物アクセス情報送信部１３３は、送信命令受信部１３２が受信した送信命令が有する顧客端末識別子と対になる無線装置アドレス情報を荷物アクセス情報管理部１３１から取得し、当該無線装置アドレス情報を有する無線装置アクセス情報を構成し、無線装置アクセス情報を顧客端末装置１６に送信する。尚、無線装置アクセス情報は、無線装置アドレス情報のみからなる場合には、荷物アクセス情報送信部１３３は無線装置アクセス情報を構成する動作をしない。
【００４６】
サーバ装置１５の荷物アクセス情報送信部１３３は、送信命令受信部１３２が受信した送信命令が有する顧客端末識別子と対になる無線装置アドレス情報をアクセス情報管理部１３１から取得し、この無線装置アドレス情報を有する無線装置アクセス情報を構成し、当該電子機器アクセス情報を顧客端末装置１６に送信する。尚、無線装置アクセス情報が無線装置アドレス情報のみからなる場合には、荷物アクセス情報送信部１３３は荷物アクセス情報を構成する動作をしない。
【００４７】
荷物配送状況管理部１３４は、無線装置１３から定期的、或いは、適時送られる配送情報を時間情報と紐付けして記憶する。この配送情報には計測部１４の荷物内部温度計測部１２１、蓄冷剤温度計測部１２２からの計測情報と、配送ルート及び配送ルート上で荷物１１（通い箱１）の積み直し作業を行うための配送中継場所を含む配送経路上での荷物１１の配送情報が含まれる。
【００４８】
また、サーバ装置１５の荷物配送状況管理部１３４の情報は、警報情報送信部１３５と、遅延情報送信部１３６と、到着情報送信部１３７により監視される。警報情報送信部１３５は、荷物配送状況管理部１３４に記憶された本体２内の温度、蓄冷剤温度の経時変化を監視し、本体２内の温度と蓄冷剤温度の少なくとも一方が予め設定された管理温度範囲から所定の期間外れた場合、警報情報を出力し、顧客端末装置１６に警報情報を送信する。尚、この警報情報を配送業者、バーチャルショップの管理者へも伝達する構成としても良い。
【００４９】
また、遅延情報送信部１３６は、荷物配送状況管理部１３４に記憶された配送予定日時情報を監視し、配送予定日時情報に対し遅延した場合、遅延情報を出力し、顧客端末装置１６に警報情報を送信する。尚、この警報情報も配送業者、バーチャルショップの管理者へ合わせて伝達する構成としても良い。
【００５０】
また、到着情報送信部１３７は、無線装置１３から送信された中継場所情報により荷物１１（通い箱１）が冷蔵ロッカー２６に配送完了されたことを確認したとき、配達完了情報を出力し、顧客端末装置１６に到着情報を冷蔵ロッカー２６の開鍵情報と紐付けして送信する。
【００５１】
（２−３）顧客端末装置１６の構成
顧客端末装置１６は、顧客端末識別子格納部１４１と、サーバ装置識別子格納部１４２と、アクセス要求受付部１４３と、送信命令送信部１４４と、荷物アクセス情報受信部１４５と、荷物アクセス情報表示部１４６と、操作画面情報送信命令受付部１４７と、操作画面情報受信部１４８と、操作画面表示部１４９と、無線装置操作情報受付部１５０と、無線装置操作情報送信部１５１とを有する。
【００５２】
顧客端末装置１６の顧客端末識別子格納部１４１は、顧客端末装置１６を識別する顧客端末識別子を格納している。顧客端末識別子格納部１４１は、不揮発性の記録媒体で実現されるのが望ましい。顧客端末識別子が、ユーザ（顧客）により入力された情報（例えば、ログイン識別子とパスワードなど）である場合は、顧客端末識別子格納部１４１は不揮発性の記録媒体であることが望ましい。
【００５３】
顧客端末装置１６のサーバ装置識別子格納部１４２は、サーバ装置１５を識別する情報であるサーバ装置識別子を格納している。サーバ装置識別子格納部１４２は、不揮発性の記録媒体で実現されるのが望ましい。
【００５４】
顧客端末装置１６のアクセス要求受付部１４３は、サーバ装置１５へのアクセス要求を受け付ける。顧客端末装置１６が携帯電話である場合、係るアクセス要求は、テンキーからの入力である。また、顧客端末装置１６がコンピュータの場合、アクセス要求はキーボードやマウスからの入力である。
【００５５】
顧客端末装置１６の送信命令送信部１４４は、アクセス要求受付部１４３でアクセス要求を受け付けた場合に、サーバ装置識別子格納部１４２に格納されているサーバ装置識別子で識別されるサーバ装置１５に、無線装置１３にアクセスするための情報である無線装置アクセス情報の送信を促す命令である送信命令を送信する。この送信命令は顧客端末識別子を有する。荷物アクセス情報受信部１４５は、送信命令の送信に対応してサーバ装置１５から送信された無線装置アクセス情報を受信する。
【００５６】
顧客端末装置１６の荷物アクセス情報表示部１４６は、荷物アクセス情報受信部１４５が受信した無線装置アクセス情報の一部、又は、全部を表示する。荷物アクセス情報表示部１４６は、例えば、ディスプレイとデータを表示制御するソフトウエア等により実現される。
【００５７】
顧客端末装置１６の操作画面情報送信命令受付部１４７は、荷物アクセス情報表示部１４６が表示した無線装置アクセス情報に対する入力を受け付ける。操作画面情報送信命令受付部１４７は、通常、アクセス要求受付部１４３と同様の手段で実現される。
【００５８】
顧客端末装置１６の操作画面情報受信部１４８は、操作画面情報送信命令受付部１４７が入力を受け付けた場合に、この入力に基づいて通い箱１の無線装置１３に操作画面情報の送信を促し、この操作画面情報を受信する。操作画面情報受信部１４８は、通常、無線または有線の通信手段（例えば、ネットワークカードとそのドライバーソフト等）で実現される。
【００５９】
顧客端末装置１６の操作画面表示部１４９は、操作画面情報受信部１４８で受信した操作画面情報に基づいて操作画面を表示する。操作画面情報表示部１４９は、例えば、ディスプレイとデータを表示制御するソフトウエア等により実現される。
【００６０】
顧客端末装置１６の無線装置操作情報受付部１５０は、操作画面情報表示部１４９で表示された操作画面に基づいて入力された無線装置操作情報を受け付ける。操作情報受付部１５０は、通常、顧客端末装置１６のユーザ（顧客）からの入力を受け付ける。無線装置操作情報の入力は、メニューの選択であってもよいし、キーボードなどによりデータ入力であってもよい。この無線装置操作情報受付部１５０は、通常、アクセス要求受付部１４３や操作画面情報送信命令受付部１４７と同様の手段で実現される。
【００６１】
顧客端末装置１６の無線装置操作情報送信部１５１は、無線装置操作情報受付部１５０が受け付けた操作情報を通い箱１の無線装置１３に送信する。無線装置操作情報送信部１５１が送信する無線装置操作情報は、無線装置操作情報受付部１５１で受け付けた操作情報と同一のものであるとは限らない。この無線装置情報送信部１５１は、通常、無線または有線の通信手段（例えば、ネットワークカードとそのドライバーソフト等）で実現されるが、放送手段でも実現可能である。
【００６２】
顧客端末装置１６の無線装置操作情報受付部１５０により、通い箱１の無線タグ１２の荷物情報管理部１１１、コンテンツ情報管理部１１２の情報の閲覧を促す情報を顧客に提供する。無線装置情報送信部１５１からコンテンツ情報管理部１１２の情報の閲覧要求が通い箱１の無線装置１３に送信され、顧客端末装置１６により前述したコンテンツ情報を閲覧することができるように構成されている。
【００６３】
（３）顧客端末装置１６による無線装置１３からのコンテンツ情報の入手動作
次に、図４〜図８を参照しながら、顧客端末装置１６による通い箱１の無線装置１３からのコンテンツ情報の入手手順について説明する。顧客端末装置１６は、図５のステップＳ１でアクセス要求受付部１４３がサーバ装置１５へのアクセス要求を受け付けた場合、ステップＳ２でサーバ装置識別子格納部１４２からサーバ装置識別子を取得する。また、ステップＳ３で既に通知されている該当荷物１１の通い箱１の無線装置１３の識別子（荷物識別子）を取得する。
【００６４】
次に、ステップＳ４で送信命令を構成し、送信命令送信部１４４により当該送信命令をインターネットＩＮＴを介してサーバ装置１５に送信する。これが図４中の顧客端末装置１６（顧客Ａ）からサーバ装置１５への「接続」動作である。
【００６５】
サーバ装置１５は図７のステップＳ２１で送信命令受信部１３２が顧客端末装置１６（顧客Ａ）から送信命令を受信すると、ステップＳ２２でそこから顧客端末装置識別子を取り出す。次に、ステップＳ２３で当該顧客端末装置１６に対応する無線装置アドレス情報（無線装置１３のグローバルＩＰアドレス）が荷物アクセス情報管理部１３１から取得できるか判断し、存在しない場合にはステップＳ２６でアクセスできる荷物１１がないことを伝える荷物アクセス情報を構成する。
【００６６】
荷物アクセス情報管理部１３１から顧客端末装置１６に対応する無線装置アドレス情報が取得できる場合には、ステップＳ２４に進み、荷物アクセス情報を構成する。そして、これら荷物アクセス情報を、ステップＳ２５で荷物アクセス情報送信部１３により顧客端末装置１６に送信する。これが図４中のサーバ装置１５から顧客端末装置１６への「顧客Ａ」のページ送付」、顧客端末装置１６からサーバ装置１５への「荷物の選択」、サーバ装置１５から顧客端末装置１６への「選択した荷物のグローバルＩＰアドレスを送付」の各動作である。
【００６７】
次に、顧客端末装置１６は、図５のステップＳ６でサーバ装置１５から荷物アクセス情報を受信した場合、ステップＳ７で表示する情報を構成する。次に、ステップＳ８で構成した情報を表示する。そして、ステップＳ９で操作画面情報送信命令受付部１４７が操作入力を受け付けた場合、図６のステップＳ１０で操作画面情報受信部１４８により、無線装置１３に操作画面情報の送信を促す。これが図４中の顧客端末装置１６から通い箱１の無線装置１３への「サーバ装置から入手したグローバルＩＰアドレスで接続」動作である。
【００６８】
荷物１１を構成する通い箱１の無線装置１３は、図８のステップＳ３１で顧客端末装置１６から上記要求があった場合、ステップＳ３２で操作画面情報送信部１１６により、操作画面情報格納部１１５から操作画面情報を取得する。そして、ステップＳ３３で操作画面情報を顧客端末装置１６に送信する。これが、図４中の通い箱１の無線装置１３から顧客端末装置１６への「コンテンツ情報送信を含む指示（確認）内容のリストを送付」動作である。
【００６９】
次に、顧客端末装置１６は、図６のステップＳ１１で操作画面情報受信部１４８が無線装置１３から操作画面情報を受信した場合、ステップＳ１２で表示する情報を構成し、ステップＳ１３で操作画面表示部１４９に構成した情報を表示する。次に、ステップＳ１４で無線装置操作情報受付部１５０が操作画面に基づいて入力された無線装置操作情報を受け付けた場合、ステップＳ１５で無線装置操作情報を構成する。この無線装置操作情報はステップＳ１６で無線装置操作情報送信部１５１により通い箱１の無線装置１３に送信される。これが図４中の顧客端末装置１６から無線装置１３への「コンテンツ情報の送付を指示」動作である。
【００７０】
通い箱１の無線装置１３は、図８のステップＳ３４で操作情報受信部１１７が顧客端末装置１６から無線装置操作情報を受信した場合、ステップＳ３５で無線装置操作情報を設定する。そして、制御部１１９は電子タグ１２のコンテンツ情報管理部１１２に格納されているコンテンツ情報を顧客端末装置１６に送信する（図４の「コンテンツ情報を送信」動作）。
【００７１】
以上説明したように、本発明の集配管理システム３は、荷物１１を構成する通い箱１の無線装置１３から任意のタイミングでサーバ装置１５に無線装置１３自身のグローバルＩＰアドレスを提供する構成としているので、顧客端末装置１６からサーバ装置１５に送信される荷物１１の通い箱１の無線装置１３へのアクセス要求に応え、サーバ装置１５は最新の無線装置１３のグローバルＩＰアドレスを顧客端末装置１６に通知することができる。
【００７２】
サーバ装置１５を介しての無線装置１３と顧客端末装置１６とのグローバルＩＰアドレスの通知は、サーバ装置１５からＨＴＭＬなどで記述された情報によって動的に変化するＩＰアドレスやポートを顧客端末装置１６に提供することができ、既存の携帯端末のブラウザなどを一切変更することなく、特定の荷物１１の通い箱１の無線装置１３にアクセスでき、専用の顧客端末装置によらずに、汎用的に荷物の発送状況確認を行なうことが可能となる。
【００７３】
そして、本願発明では、荷物１１（商品）の配送状況を確認するためのインターフェースとして、荷物１１（商品）の配送状況を送信させるための画面情報である操作画面情報を用いることを可能とし、具体的な構成として荷物１１の通い箱１の無線装置１３に操作画面情報格納部１１５を設けている。
【００７４】
また、本願発明では、インターネットＩＮＴ上に接続されているサーバ装置１５に対し、荷物１１の通い箱１の無線装置１３がサーバ装置１５に格納されている自己のグローバルＩＰアドレスを、適宜、最新のグローバルＩＰアドレスに更新することで、サーバ装置１５と無線装置１３との相互認証が行われる。
【００７５】
更に、本願発明では、顧客端末装置１６がサーバ装置１５のサーバ装置識別子を格納し、サーバ装置１５も顧客端末装置１６の顧客端末識別子を格納している。そのため、顧客端末装置１６からサーバ装置１５に送信命令を送信した際に、サーバ装置識別子と顧客端末識別子により顧客端末装置１６とサーバ装置１５は相互認証を行うことができる。
【００７６】
また、荷物１１の通い箱１の無線装置１３がサーバ装置１５に対し、適宜、最新のグローバルＩＰアドレスを提供し、サーバ装置１５がこれを更新する構成としているので、無線装置１３がＴＣＰ／ＩＰを介して通信するようなシステムであっても柔軟に対応することができる。
【００７７】
また、顧客端末装置１６とサーバ装置１５とを顧客端末識別子とサーバ装置識別子を用いて相互認証させ、相互認証が済んだサーバ装置１５から荷物１１の通い箱１の無線装置１３のグローバルＩＰアドレスを取得する構成としているので、無線装置１３を不正アクセスから防御することで、セキュリティ上の信頼性が高められる。
【００７８】
また、顧客端末装置１６はサーバ装置１５から荷物１１の通い箱１の無線装置１３のグローバルＩＰアドレスを取得した後は、サーバ装置１５を介さずに当該無線装置１３と直接通信を行うことができる。
【００７９】
ここで、バーチャルショップでは、購入した商品に固有の生産者情報、調理レシピ等の情報を提供することで、顧客に実際の店舗１７で得られる以上の価値を提供し、リピートとを促す必要がある。例えば、ビデオ情報を含むコンテンツを顧客に提供することが有効であるが、ビデオ情報は情報容量が大きく、サーバ装置１５の記憶容量、送信時間に負担がかかる。
【００８０】
そこで本願発明では、荷物１１の通い箱１に梱包された商品に固有のコンテンツ情報を電子タグ１２に記憶させ、荷物１１と一緒に顧客に届けることができる。この場合、顧客端末装置１６はサーバ装置１５から荷物１１の通い箱１の無線装置１３のグローバルＩＰアドレスを取得した後は、サーバ装置１５を介さずに当該無線装置１３と直接通信を行うことができるので、サーバ装置１５に負担をかけることなく、荷物１１の商品に固有のコンテンツ情報を顧客に提供することができる。また、セキュリティ上の信頼性についても保証されているので、コンテンツ情報を暗号化する必要もないものである。
【００８１】
尚、実施例では記録媒体として電子タグを採り上げたが、請求項１の発明ではそれに限らず、磁気カード等の他の記録媒体でも構成可能である。
【符号の説明】
【００８２】
１  通い箱
２  本体
３  集配管理システム
１１  荷物
１２  電子タグ（記録媒体）
１３  無線装置
１５  サーバ装置
１６  顧客端末装置
１７  店舗
２４  蓄冷剤
【図１】
2015147607.tif 000003
【図２】
2015147607.tif 000004
【図３】
2015147607.tif 000005
【図４】
2015147607.tif 000006
【図５】
2015147607.tif 000007
【図６】
2015147607.tif 000008
【図７】
2015147607.tif 000009
【図８】
2015147607.tif 000010