(57)【要約】【課題】  自拠点の内線発信時に、発信先のユーザのプレゼンス情報を要求することなく、当該ユーザのプレゼンスを表示させると共に、自拠点から他拠点に電話発信した場合にも、当該発信中の電話機がプレゼンス情報を要求することなく、発信先のユーザのプレゼンス情報を表示させる事にある。【解決手段】  自呼制御装置に帰属している電話端末へ着信が到来した場合に当該電話端末に係わるプレゼンス情報または当該電話端末が所属しているグループに係わるプレゼンス情報を取得するプレゼンス情報を取得し、前記取得したプレゼンス情報を発信元へ通知し、他電話端末またはグループのプレゼンス情報が通知された場合に、当該電話端末に前記取得したプレゼンス情報を表示させる。【選択図】  図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
内線ユーザ毎のプレゼンスを管理する呼制御装置であって、
自呼制御装置に帰属している電話端末へ着信が到来した場合に当該電話端末に係るプレゼンス情報または当該電話端末が所属しているグループに係るプレゼンス情報を取得するプレゼンス情報取得手段と、
前記取得したプレゼンス情報を発信元へ通知するプレゼンス情報通知手段と、
自呼制御装置に帰属している電話端末から他電話端末またはグループへ発信後に、前記他電話端末またはグループのプレゼンス情報が通知された場合に、当該電話端末に前記取得したプレゼンス情報を表示させるプレゼンス情報表示手段と、
前記取得したプレゼンス情報を表示中に当該電話端末からの特定操作による相手呼び出しまたは発信キャンセルの特定コマンドを受信する特定コマンド受信手段と、
前記特定コマンド受信手段が受信した特定コマンドに基づき、相手呼び出しまたは発信キャンセルを実施する特定コマンド実施手段と、を有することを特徴とする相手応答前プレゼンス通知機能を有する呼制御装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、内線ユーザ毎のプレゼンスを管理する呼制御装置に関し、特に電話発信時のプレゼンス通知に関する。
【背景技術】
【０００２】
特許文献１には、第一の電話機から第二の電話機へ発信の際に、第二の電話機のユーザの状態を示すプレゼンス情報を特別に要求することなく、第一の電話機に表示する技術が開示されている。
【０００３】
この技術によれば、ユーザに通知する通知情報と、ユーザが使用する電話機情報を紐付けて記憶し、第一の電話機から第二の電話機へ発信した場合に、通知情報と電話機情報を参照し、第二の電話機を使用するユーザの通知情報を抽出し、第一の電話機へ当該通知情報を通知することが出来る。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００４−３０４２４１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、特許文献１に記載の技術は、１拠点のネットワーク内に限定した内容であり、違うネットワーク同士や拠点をまたぐ場合の電話発信までは考慮されていない。したがって、例えば、電話発信前に発信先のユーザの状態を知る事が出来ないので、再度かけ直したり、言伝を頼んだりしなければならず、効率が悪い。
【０００６】
そこで、本発明は上記事情に鑑みてなされたものであり、本発明の目的は、拠点をまたがない内線発信時に、着信側の電話機を使用するユーザのプレゼンス情報を要求することなく、当該ユーザのプレゼンス情報を表示させると共に、自拠点の呼制御装置配下の電話機から拠点をまたぐ電話発信を行った場合にも、当該発信中の電話機がプレゼンス情報を要求することなく、発信先のユーザのプレゼンス情報を表示させることにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記課題を解決するために、本発明の態様は、内線ユーザ毎のプレゼンスを管理する呼制御装置であって、自呼制御装置に帰属している電話端末へ着信が到来した場合に当該電話端末に係わるプレゼンス情報または当該電話端末が所属しているグループに係わるプレゼンス情報を取得するプレゼンス情報取得手段と、前記取得したプレゼンス情報を発信元へ通知するプレゼンス情報通知手段を有し、自呼制御装置に帰属している電話端末から他電話端末またはグループへ発信後に、前記他電話端末またはグループのプレゼンス情報が通知された場合に、当該電話端末に前記取得したプレゼンス情報を表示させるプレゼンス情報表示手段と、前記取得したプレゼンス情報を表示中に当該電話端末からの特定操作による相手呼び出しまたは発信キャンセルの特定コマンドを受信する特定コマンド受信手段と、前記特手コマンド受信手段が受信した特定コマンドに基づき、相手呼び出しまたは発信キャンセルを実施する特定コマンド実施手段と、を有することを特徴とする相手応答前プレゼンス通知機能を有する呼制御装置。
【発明の効果】
【０００８】
当該発信中の電話機がプレゼンス情報を要求することなく、当該電話機に発信先のユーザのプレゼンス情報を表示し、その表示内容により発信先の相手が電話応対可能な状態であるとユーザが判断した場合には、発信先のユーザを呼び出せるようになる。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】図１は、本発明の実施の形態に係る通信システムの概略構成図である。
【図２】図２は、本発明の実施の形態に係る通信システムの動作例を説明するためのシーケンス図である。
【図３】図３は、呼制御装置１の概略構成図である。
【図４】図４は、本発明の実施の形態に係る呼制御装置１の動作を説明するためのフロー図である。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
図１は、本発明の実施の形態に係る通信システムの概略構成図である。
【００１１】
本実施の形態に係る通信システムの拠点Ａと拠点Ｂは呼制御装置１（以下、呼制御装置１−Ａ、呼制御装置１−Ｂ）同士でＶＰＮ（Ｖｉｒｔｕａｌ  Ｐｒｉｖａｔｅ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）４にて接続している。
【００１２】
呼制御装置１−Ａには、プレゼンス入力装置２−Ａと内線電話機３−Ａとが接続され、内線電話機３−ＡはユーザＡによって使用される電話機であることが、呼制御装置１−Ａには設定済である。
【００１３】
呼制御装置１−Ｂには、プレゼンス入力装置２−Ｂと内線電話機３−Ｂ（以下、内線電話機３−Ｂ−１、内線電話機３−Ｂ−２）とが接続され、内線電話機３−Ｂ−１はユーザＣによって使用される電話機であることが、呼制御装置１−Ｂには設定済であり、内線電話機３−Ｂ−２はユーザＤによって使用される電話機であることが、呼制御装置１−Ｂには設定済である。
【００１４】
呼制御装置１は、公衆電話網５に接続し、外線の発着信を実施する。
【００１５】
図２は、本発明の実施の形態に係る通信システムの動作例を説明するためのシーケンス図である。
【００１６】
呼制御装置１は電源が投入され、ＶＰＮ接続が行われたことを検出すると、プレゼンス購読を他呼制御装置に送信する（Ｓ１０１，  Ｓ１０３）。
【００１７】
プレゼンス購読を他呼制御装置から受信すると、プレゼンス情報購読者として記憶する（Ｓ１０２，  Ｓ１０４）。
【００１８】
ここで、拠点Ｂに所属するユーザＣがプレゼンス入力装置２−Ｂを使用してプレゼンス発行操作を行い、呼制御装置２−Ｂに対してプレゼンス発行を送信したとする（Ｓ１０５）。
【００１９】
呼制御装置１−Ｂはプレゼンス発行を受信すると自装置配下のユーザのプレゼンスとしてプレゼンス情報を記憶する（Ｓ１０６）。
【００２０】
ここで、拠点Ａに所属するユーザＡが内線電話機３−Ａを使用して拠点ＢのユーザＣが使用する内線電話機３−Ｂ−１に発信操作を実施したとする。
【００２１】
このとき内線電話機３−Ａは、呼制御装置１−Ａに対してダイヤル情報を送信する（Ｓ１０７）。
【００２２】
呼制御装置１−Ａはダイヤル情報を受信すると、ダイヤル情報を記憶（Ｓ１０８）、拠点Ｂに対してダイヤル情報を新たに形成し送信する（Ｓ１０９）。
【００２３】
呼制御装置１−Ｂは、呼制御装置１−Ａからダイヤル情報を受信すると、当該ダイヤル情報を記憶し（Ｓ１１０）、自装置が記憶しているプレゼンス情報全てを抽出し（Ｓ１１１）、プレゼンス通知を呼制御１−Ａに対して送信する（Ｓ１１２，  Ｓ１１３）
【００２４】
呼制御装置１−Ｂからプレゼンス通知を受信した呼制御装置１−Ａは、受信したプレゼンス通知の中から、記憶済の発信先のダイヤル情報と合致する内線番号を有するユーザのプレゼンス内容を抽出し（Ｓ１１４）、記憶済の発信元のダイヤル情報からプレゼンス通知先を特定する（Ｓ１１５）。
【００２５】
プレゼンス通知先を特定後、該当する発信元ダイヤル情報である内線電話機３−Ａにプレゼンス通知を行う（Ｓ１１６）。
【００２６】
プレゼンス通知を受信した内線電話機３−Ａは、受信した内容を表示する（Ｓ１１７）。と共に、呼出ボタンを表示させる。
【００２７】
ユーザＡは表示しているプレゼンスを確認し、呼出ボタンを押下する等の呼出要求操作を実施すると、内線電話機３−Ａは、呼制御装置１−Ａに対して呼出要求を送信する（Ｓ１１８）。
【００２８】
呼出要求を受信した呼制御装置１−Ａは、ステップ１０８で記憶したダイヤル情報に基づいた呼出要求であることを特定し（Ｓ１１９，Ｓ１２０）、呼出要求を制御装置１−Ｂに送信する（Ｓ１２１）。
【００２９】
以後、呼制御装置１−Ｂも同処理を実施し、該当する内線電話機３−Ｂ−１に対して呼出要求を送信する（Ｓ１２２〜Ｓ１２４）。
【００３０】
図３は、呼制御装置１の概略構成図である。
【００３１】
呼制御装置１は、プレゼンス入力装置２−Ａ、内線電話機３−Ａ、ＶＰＮ４、公衆電話網５と通信するための通信インターフェース部１０１と、プレゼンス入力装置２−Ａ、内線電話機３−Ａ、ＶＰＮ４、公衆電話網５との通信を制御する通信制御部１０２と、プレゼンス管理部１０３と、内線電話機管理部１０４と、呼制御部１０５と、プレゼンス購読送受信部１０６と、プレゼンス発行受信部１０７と、プレゼンス通知送受信部１０８と、ダイヤル情報送受信部１０９と、発信制御処理部１１０と、呼出要求待機指示部１１１と、呼出要求・切断要求受信部１１２とからなる。
【００３２】
プレゼンス管理部１０３は、自装置に接続する内線電話端末３を使用するユーザのプレゼンスおよび、他呼制御装置から受信したプレゼンスの管理を行う。
【００３３】
プレゼンス管理部１０３は、自装置の電源が投入されると、プレゼンス購読送受信部１０６に対して他呼制御装置１に対してプレゼンス購読を送信するよう指示を出す。
【００３４】
プレゼンス管理部１０３は、他呼制御装置１から受信したプレゼンス購読をプレゼンス購読送受信部１０６から受け取ると、他呼制御装置１から自装置に接続する内線電話機３を使用するユーザのプレゼンスを要求されている事を認識する。
【００３５】
プレゼンス管理部１０３は、内線電話機管理部１０４からダイヤル情報（送信元：他呼制御情報１）を受け取ると、自装置が管理する全てのプレゼンス情報をプレゼンス通知送受信部１０８に渡し、送信元である他呼制御情報１に対してプレゼンス通知を送信するよう指示を出す。
【００３６】
プレゼンス管理部１０３は、内線電話機管理部１０４からダイヤル情報（自装置配下の内線電話機３同士の発着信）を受け取ると、発信元の内線電話機を使用するユーザのプレゼンス情報をプレゼンス通知送受信部１０８に渡し、当該ダイヤル情報送信元の内線電話機３に対してプレゼンス通知を送信するよう指示を出す。
【００３７】
プレゼンス管理部１０３は、プレゼンス入力装置２から受信したプレゼンス発行をプレゼンス発行受信部１０７から受け取ると、内容を解析し、ユーザ毎にプレゼンス情報を記憶、管理する。
【００３８】
プレゼンス管理部１０３は、他呼制御装置１から受信したプレゼンス通知をプレゼンス通知送受信部１０８から受け取ると、記憶済のダイヤル情報の内、発信先ダイヤル情報を特定し、当該発信先ダイヤル情報を持つユーザを抽出し、記憶済のダイヤル情報の内、発信元ダイヤル情報を持つ内線電話機３に対してプレゼンス通知送受信部１０８に対してプレゼンス通知を送信するよう指示を出す。
【００３９】
内線電話機管理部１０４は、自装置配下の内線電話機からのダイヤル情報をダイヤル情報送受信部１０９から受け取ると、受け取ったダイヤル情報の内、発信先ダイヤル情報が、自装置配下の内線電話機３ではないと判定した場合には、他呼制御措置１に対してダイヤル情報を送信するようダイヤル情報送受信部１０９に指示を出す。
【００４０】
内線電話機管理部１０４は、自装置配下の内線電話機からのダイヤル情報をダイヤル情報送受信部１０９から受け取ると、受け取ったダイヤル情報の内、発信先ダイヤル情報が、自装置配下の内線電話機３であると判定した場合には、プレゼンス管理部１０３を参照し、当該発信先ダイヤル情報に該当する内線電話機を使用するユーザのプレゼンスを管理しているか否かを特定し、管理していると判断した場合には、受け取ったダイヤル情報をそのままプレゼンス管理部１０３に渡す。
【００４１】
一方で、当該発信先ダイヤル情報に該当する内線電話機を使用するユーザのプレゼンスを管理していないと判断した場合には、発信制御処理部１１０に対してダイヤル情報を渡し、発信制御を行うよう指示する。
【００４２】
内線電話機管理部１０４は、他呼制御装置１からのダイヤル情報をダイヤル情報送受信部１０９から受け取ると、プレゼンス管理部１０３に対してダイヤル情報（送信元：他呼制御情報１）を通知する。
【００４３】
内線電話機管理部１０４はさらに、ダイヤル情報を受信すると、ダイヤル情報を呼出要求待機指示部１１１に渡す。
【００４４】
呼制御部１０５は、内線電話機３における呼処理を制御する。
【００４５】
呼制御部１０５は、発信制御処理部１１０からダイヤル情報を含めた発信制御指示を受けると、通常の電話発信制御を実施し、その後の一連の呼処理を実行する。
【００４６】
呼制御部１０５は、呼出要求待機指示部１１１からダイヤル情報を含めた呼出要求待機指示を受けると、当該ダイヤル情報を記憶し、自装置配下の内線電話機３からの呼出要求または切断要求を呼出要求／切断要求受信部１１２から通知されるのを待つ。
【００４７】
呼制御部１０５は、呼出要求／切断要求受信部１１２から呼出要求が通知されてきた場合には、発信制御を実施し、その後の一連の呼処理を実行する。
【００４８】
呼制御部１０５は、呼出要求／切断要求受信部１１２から切断要求が通知されてきた場合には、受け取り済のダイヤル情報を破棄する。
【００４９】
図４は、本発明の実施の形態に係る呼制御装置１の動作を説明するためのフロー図である。
【００５０】
本フローチャートは呼制御装置１に電源が投入され、ＶＰＮ接続が完了した所から開始する。
【００５１】
ＶＰＮ接続が完了すると、他呼制御装置１に対してプレゼンス購読を送信する（Ｓ２０１）。
【００５２】
プレゼンス購読を送信後、自装置１配下の内線電話機３からのダイヤル情報を受信がしたか否かを判定する（Ｓ２０２）。
【００５３】
ダイヤル情報の受信があった場合（Ｓ２０２：Ｙｅｓ）、受信したダイヤル情報を記憶し（Ｓ２０３）、ダイヤル情報に含まれる発信先は自装置配下の内線電話機３であるか否かを判定する（Ｓ２０４）。
【００５４】
発信先は自装置配下の内線電話機３であった場合（Ｓ２０４：Ｙｅｓ）、ダイヤル情報に含まれる発信先に該当するユーザのプレゼンスは記憶済であるか否かを判定する（Ｓ２０５）。
【００５５】
プレゼンスは記憶済である場合（Ｓ２０５：Ｙｅｓ）、該当するユーザのプレゼンス情報を抽出し（Ｓ２０６）、発信元の内線電話機３にプレゼンス通知を送信する（Ｓ２０７）。その後、呼出／切断要求受信タイマを開始し、所定の時間内に呼出要求または切断要求が発信元の内線電話機３から送信されてくる事を待つ。
【００５６】
送信後、自装置１配下の内線電話機３から呼出要求を受信したか否かを判定する（Ｓ２０８）。
【００５７】
呼出要求を受信した場合（Ｓ２０８：Ｙｅｓ）、記憶済のダイヤル情報を参照し、呼接続処理を実施して（Ｓ２０９）、ステップ２０２に戻って処理を続ける。
【００５８】
呼出要求ではなく、切断要求であった場合（Ｓ２０８：Ｎｏ，  Ｓ２１０：Ｙｅｓ）、記憶済のダイヤル情報を破棄し（Ｓ２１１）、ステップ２０２に戻って処理を続ける。
呼出要求も切断要求も受信せずに呼出／切断要求受信タイマが満了した場合（Ｓ２０８：Ｎｏ，Ｓ２１０：Ｎｏ，  Ｓ２１２：Ｙｅｓ）、記憶済のダイヤル情報を破棄し（Ｓ２１１）ステップ２０２に戻って処理を続ける。
尚、ここでは記憶済のダイヤル情報を破棄し、処理を続けることにしたが、ステップ２０９に進み、呼接続処理を続けても良い。あるいは、発信元の内線電話機３に対して呼接続処理を継続するか、ダイヤル情報を破棄する旨を示す音声ガイダンスを送信しても良い。その場合、音声ガイダンスに従ったボタン操作に応じて呼接続処理を継続(ステップ２０９)またはダイヤル情報の破棄(ステップ２１１)を実施する。
【００５９】
一方で、自装置配下の内線電話機３ではないと判定した場合（Ｓ２０４：Ｎｏ）、他呼制御装置１へダイヤル情報を送信する（Ｓ２１３）。
【００６０】
その後、他呼制御装置１からプレゼンス通知を受信すると（Ｓ２１４）、通知内容がプレゼンス情報無し、を受信したか否かを判定する（Ｓ２１５）。
【００６１】
通知内容がプレゼンス情報無しであった場合（Ｓ２１５：Ｙｅｓ）、記憶済のダイヤル情報を発信先とする呼接続処理を実施して（Ｓ２１６）、ステップ２０２に戻って処理を続ける。
【００６２】
一方で、通知内容がプレゼンス情報無しではなかった場合（Ｓ２１５：Ｎｏ）、記憶済のダイヤル情報と合致する内線電話番号を有するユーザのプレゼンス情報が含まれているか否かを判定する（Ｓ２１７）。
【００６３】
内線電話番号を有するユーザのプレゼンス情報が含まれている場合（Ｓ２１７：Ｙｅｓ）、ステップ２０６以降の処理を続ける。
【００６４】
一方で、内線電話番号を有するユーザのプレゼンス情報が含まれていない場合（Ｓ２１７：Ｎｏ）、ステップ２１６の処理を続ける。
【００６５】
呼制御装置１は、他呼制御装置１からダイヤル情報を受信した場合（Ｓ２１８：Ｙｅｓ）、受信したダイヤル情報を記憶し（Ｓ２１９）、自呼制御装置１配下のユーザのプレゼンス情報は記憶済か否かを判定する（Ｓ２２０）。
【００６６】
ユーザのプレゼンス情報が記憶済である場合（Ｓ２２０：Ｙｅｓ）、記憶済のプレゼンス情報を一纏めにしたプレゼンス通知を他呼制御装置１に送信する（Ｓ２２１）。
【００６７】
その後、他呼制御装置１から呼出要求を受信したか否かを判定する（Ｓ２２２）。
【００６８】
呼出要求を受信した場合（Ｓ２２２：Ｙｅｓ）、記憶済のダイヤル情報を参照し、呼接続処理を実施して（Ｓ２２３）、ステップ２０２に戻って処理を続ける。
【００６９】
呼出要求ではなく、切断要求であった場合（Ｓ２２２：Ｎｏ，  Ｓ２２４：Ｙｅｓ）、記憶済のダイヤル情報を破棄し（Ｓ２２５）、ステップ２０２に戻って処理を続ける。
【００７０】
呼制御装置１は、プレゼンス入力装置からのプレゼンス発行を受信した場合（Ｓ２２７：Ｙｅｓ）、発行内容からプレゼンス情報を抽出し、記憶する（Ｓ２２８）。その後、ステップ２０２に戻って処理を続ける。
【００７１】
呼制御装置１は、他呼制御装置１からプレゼンス購読を受信した場合（Ｓ２２９：Ｙｅｓ）、プレゼンス購読者として他呼制御装置１を記憶し（Ｓ２３０）、ステップ２０２に戻って処理を続ける。
【００７２】
以上、本発明の実施の形態について説明した。
【００７３】
本実施の形態に係る呼制御装置１は、自呼制御装置に帰属している電話端末へ着信が到来した場合に当該電話端末に係わるプレゼンス情報または当該電話端末が所属しているグループに係わるプレゼンス情報を取得し、取得したプレゼンス情報を発信元へ通知する。
【００７４】
したがって、本実施の形態によれば、当該発信中の電話機がプレゼンス情報を要求することなく、当該電話機に発信先のユーザのプレゼンス情報を表示し、その表示内容にて発信先の相手が電話応対可能な状態であるとユーザが判断した場合には、発信先のユーザを呼び出せるようになる。
【００７５】
なお、本発明は上記の実施の形態に限定されるものではなく、その要旨の範囲内で数々の変形が可能である。
【００７６】
例えば、上記の実施の形態において、内線電話機３で発信操作時に発信先のプレゼンス情報を表示させているが、内線電話機３が待機状態の時でも、呼制御装置１が記憶しているプレゼンス情報を表示できるようにしても良い。
【００７７】
図３に示す呼制御装置１の機能構成は、ＡＳＩＣ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ  Ｓｐｅｃｉｆｉｃ  Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ  Ｃｉｒｃｕｉｔ）、ＦＰＧＡ（Ｆｉｅｌｄ  Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ  Ｇａｔｅ  Ａｒｒａｙ）などの集積ロジックＩＣによりハード的に実現されるものでもよいし、あるいはＤＳＰ（Ｄｉｇｉｔａｌ  Ｓｉｇｎａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｏｒ）などの計算機によりソフトウエア的に実現されるものでもよい。または、ＣＰＵ、メモリ、ＨＤＤ、ＤＶＤ−ＲＯＭ等の補助記憶装置、およびモデム、ＮＩＣ（Ｎｅｔｗｏｒｋ  Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ  Ｃａｒｄ）等の通信インターフェースを備えたＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）等の汎用コンピュータにおいて、ＣＰＵが所定のプログラムを補助記憶装置からメモリ上にロードして実行することにより実現されるものでもよい。
【符号の説明】
【００７８】
１：呼制御装置、２：プレゼンス入力装置、３：内線電話機、４：ＶＰＮ、５：公衆電話網、１０１：通信インターフェース部、１０２：通信制御部、１０３：プレゼンス管理部、１０４：内線電話管理部、１０５：呼制御部、１０６：プレゼンス購読送受信部、１０７：プレゼンス発行受信部、１０８：プレゼンス通知送受信部、１０９：ダイヤル上放送受信部、１１０：発信制御処理部、１１１：呼出要求待機指示部、１１２：呼出要求／切断要求受信部１１２
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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