(57)【要約】      （修正有）【課題】住所データベースを適切に更新することができる住所データベース構築装置、住所データベース構築システム、および住所データベース構築方法を提供する。【解決手段】第１の取得部は、第１の操作者が使用する端末装置に対して入力された入力情報を取得し、第２の取得部は、第１の取得部により取得された入力情報に類似する情報を、データベースを格納する記憶部からデータベース取得情報として取得する。判定部は、入力情報がデータベースに登録されているか否かを判定する。送信制御部は判定部により入力情報がデータベースに登録されていないと判定された場合に、端末装置に対してデータベース取得情報を送信する。管理部はデータベース取得情報を送信した結果、端末装置から、第１の操作者がデータベース取得情報を選択しなかったことを示す情報を第１の取得部が取得した場合に、所定の条件に基づいて入力情報をデータベースに追加する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
第１の操作者が使用する端末装置から、前記端末装置に対して入力された入力情報を取得する第１の取得部と、
前記第１の取得部により取得された入力情報に類似する情報を、データベースを格納する記憶部からデータベース取得情報として取得する第２の取得部と、
前記入力情報が前記データベースに登録されているか否かを判定する判定部と、
前記判定部により前記入力情報が前記データベースに登録されていないと判定された場合に、前記端末装置に対して前記データベース取得情報を送信する送信制御部と、
前記データベース取得情報を送信した結果、前記端末装置から、前記第１の操作者が前記データベース取得情報を選択しなかったことを示す情報を前記第１の取得部が取得した場合に、所定の条件に基づいて前記入力情報を前記データベースに追加する管理部と、
を備える住所データベース構築装置。
【請求項２】
前記所定の条件は、第１の取得部により取得された前記入力情報と、第２の取得部が取得した前記入力情報に類似する情報とが一致しない頻度に関する条件である、
請求項１記載の住所データベース構築装置。
【請求項３】
前記所定の条件は、同一の入力情報について、前記判定部により前記データベース取得情報と前記入力情報とが一致しないと判定された回数が所定の回数以上となった場合に、当該入力情報を前記データベースに追加する、
請求項２記載の住所データベース構築装置。
【請求項４】
前記所定の条件は、前記第１の操作者と異なる第２の操作者によって、前記入力情報を前記データベースに追加することを許可する入力操作がなされたことである、
請求項１記載の住所データベース構築装置。
【請求項５】
請求項１から４のうちいずれか１項に記載の住所データベース構築装置と、
前記第１の操作者が使用する前記端末装置と、
を備える住所データベース構築システム。
【請求項６】
コンピュータが、
第１の操作者が使用する端末装置から、前記端末装置に対して入力された入力情報を取得し、
前記取得された入力情報に類似する情報を、データベースを格納する記憶部からデータベース取得情報として取得し、
前記データベース取得情報と前記入力情報とが一致するか否かを判定し、
前記データベース取得情報と前記入力情報とが一致しないと判定した場合に、前記端末装置に対して前記データベース取得情報を送信し、
前記データベース取得情報を送信した結果、前記端末装置から、前記第１の操作者がデータベース取得情報を選択しなかったことを示す情報を前記第１の取得部が取得した場合に、所定の条件に基づいて前記入力情報を前記データベースに追加する、
住所データベース構築方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態は、住所データベース構築装置、住所データベース構築システム、および住所データベース構築方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、荷物を撮影した画像から住所を文字認識処理により読み取り、読み取った住所を用いて住所データベースを構築、又は更新することが行われている。しかしながら、文字認識処理にエラーが生じたり、記載された住所に誤りがあったりすると、住所データベースを適切に構築、又は更新できない場合があった。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００７−４１９１９号公報
【特許文献２】特開２００９−１４６３９３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
本発明が解決しようとする課題は、住所データベースを適切に更新することができる住所データベース構築装置、住所データベース構築システム、および住所データベース構築方法を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
実施形態の住所データベース構築装置は、第１の取得部と、第２の取得部と、判定部と、送信制御部と、管理部とを持つ。第１の取得部は、第１の操作者が使用する端末装置から、前記端末装置に対して入力された入力情報を取得する。第２の取得部は、前記第１の取得部により取得された入力情報に類似する情報を、前記データベースを格納する記憶部からデータベース取得情報として取得する。判定部は、前記入力情報がデータベースに登録されているか否かを判定する。送信制御部は、前記判定部により前記入力情報がデータベースに登録されていないと判定された場合に、前記端末装置に対して前記データベース取得情報を送信する。管理部は、前記データベース取得情報を送信した結果、前記端末装置から、前記第１の操作者がデータベース取得情報を選択しなかったことを示す情報を前記第１の取得部が取得した場合に、所定の条件に基づいて前記入力情報をデータベースに追加する。
【図面の簡単な説明】
【０００６】
【図１】実施形態の住所データベース構築装置３０を組み込んだ住所データベース構築システム１の機能構成例を示す図である。
【図２】スキャナ１２により入力情報が取得される場合の一例を示す図である。
【図３】本実施形態の住所データベース構築装置３０により実行される処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【図４】入力情報の一部または全部が不明な場合の一例を示す図である。
【図５】入力情報とデータベース取得情報とが一致しなかった場合に表示される端末装置１０のインターフェース画面の一例を示す図である。
【図６】依頼者により入力された電話番号とデータベース取得情報とが一致しなかった場合に、表示される端末装置１０のインターフェース画面の一例を示す図である。
【図７】オペレータ端末装置５０を備えた住所データベース構築システム１の機能構成を示す図を示す機能構成例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【０００７】
以下、実施形態の住所データベース構築システム１を、図面を参照して説明する。図１は、実施形態の住所データベース構築装置３０を組み込んだ住所データベース構築システム１の機能構成例を示す図である。住所データベース構築システム１は、例えば、住所データベース構築装置３０と、端末装置１０と、住所データベース２０とを備え、それぞれは、インターネットやＬＡＮ等のネットワークＮＷで接続されている。
【０００８】
端末装置１０は、操作者（第１の操作者）が情報を入力するための装置である。端末装置１０は、キーボードやマウス、タッチパネル、マイク等の画像、音声及びその他の入力デバイスを備える。端末装置１０は、例えば、運送業者や郵便局などの店舗や配達物集荷所に備えられた専用端末である。また、端末装置１０は、操作者のパーソナルコンピュータであってもよい。この場合、端末装置１０は、住所データベース構築装置３０等により提供されるウェブサイトを表示することで、以下に説明する処理を実行する。端末装置１０の操作者は、例えば、運送業者や郵便局の従業員、配達物の配達を依頼する依頼者などである。
【０００９】
なお、端末装置１０には、カメラやスキャナ１２が併設されていてもよい。図２は、スキャナ１２により入力情報が取得される場合の一例を示す図である。例えば、端末装置１０は、配達物や郵便物に記載された郵便番号、住所、氏名、電話番号などを、スキャナ１２で入力情報として取得する。スキャナ１２は、例えば、撮影した物体の画像をデジタル信号に変換、演算することにより、物体の面積、長さや幅、色、位置、形状などの特徴を抽出する画像センサーや、光学式文字読み取り装置（ＯＣＲ：Ｏｐｔｉｃａｌ  Ｃｈａｒａｃｔｅｒ  Ｒｅａｄｅｒ）であり、郵便物に記載された郵便番号、住所、氏名、電話番号などの情報を光学的に読み取る。なお、端末装置１０のキーボードより情報が入力される場合には、端末装置１０は、操作者により入力された文字に基づいて、あらかじめ用意された辞書に基づき入力情報の候補を提示したり、操作者の過去の入力履歴から入力情報の候補を提示したりしてもよい。
【００１０】
住所データベース２０は、ＨＤＤ（Hard  Disk  Drive）やフラッシュメモリ等の記憶装置上に構築される。住所データベース２０には、例えば、郵便番号、宛名、住所、電話番号などの住所情報が記憶されている。住所データベース２０は、例えば、端末装置１０を管理している運送業者や郵便局によって管理される。
【００１１】
住所データベース構築装置３０は、通信部３２と、ＣＰＵ（Central  Processing  Unit）等のプロセッサと、ＲＯＭ（Read  Only  Memory）やＲＡＭ（Random  Access  Memory）、ＨＤＤ、フラッシュメモリなどの記憶部４４とを備える。また、住所データベース構築装置３０は、プロセッサが記憶部４４に格納されたプログラムを実行することで機能するソフトウェア機能部として、第１の取得部３４と、第２の取得部３６と、判定部３８と、送信制御部４０と、管理部４２とを備える。なお、これらのソフトウェア機能部のうち一部または全部は、ＬＳＩ（Large  Scale  Integration）やＡＳＩＣ（Application  Specific  Integrated  Circuit）等のハードウェア機能部であってもよい。
【００１２】
通信部３２は、コンピュータやプリンタなどの機器をローカルエリアネットワーク（ＬＡＮ）に接続するための拡張カードやＮＩＣ（Ｎｅｔｗоｒｋ  Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ  Ｃａｒｄ）等である。住所データベース構築装置３０は、通信部３２およびネットワークＮＷを介して端末装置１０や住所データベース２０と通信を行う。
第１の取得部３４は、端末装置１０から、操作者が端末装置１０に対して入力した入力情報を取得する。
第２の取得部３６は、第１の取得部３４で取得した入力情報に類似する情報を、データベース取得情報として住所データベース２０から取得する。
【００１３】
判定部３８は、第１の取得部３４が取得した入力情報が、住所データベース２０に登録されているか否かを判定する。
送信制御部４０は、判定部３８により入力情報が住所データベース２０に登録されていないと判定された場合に、データベース取得情報を端末装置１０に送信するように通信部３２を制御する。
【００１４】
管理部４２は、送信制御部４０より送信されたデータベース取得情報が端末装置１０に提示された結果、操作者に提示されたデータベース取得情報が所望の情報ではないとして、操作者がデータベース取得情報を選択しなかった場合に、操作者が入力した入力情報を、所定の条件に基づいて住所データベース２０に登録する。また、管理部４２は、判定部３８による判定結果、その他の情報を、管理部４２の中に備えた一時データベース、及び記憶部４４に格納しておく。
【００１５】
以下、図３は、本実施形態の住所データベース構築装置３０により実行される処理の流れの一例を示すフローチャートである。
まず、第１の取得部３４は、操作者が使用する端末装置１０から、端末装置１０に対して操作者が入力した入力情報を取得する（ステップＳ１００）。
【００１６】
第２の取得部３６は、住所データベース２０を参照し、入力情報に類似する情報をデータベース取得情報として取得する（ステップＳ１０２）。ここで第２の取得部３６が、住所データベース２０を参照して、入力情報に類似する情報を抽出する条件は、適宜変更することができる。類似情報を抽出する機能は、住所データベース構築装置３０側にあってもよいし、住所データベース２０側にあってもよい。
【００１７】
次に、判定部３８は、第１の取得部３４により取得された入力情報が、住所データベース２０に登録されているか否かを判定する（ステップＳ１０４）。ここで、判定部３８による判定のために、第２の取得部３６は、入力情報と一致する情報の送信を依頼する信号を、住所データベース２０に送信してもよい。また、判定部３８は、第２の取得部３６による類似情報の取得とは別に、入力情報と一致する情報の送信を依頼する信号を、住所データベース２０に送信してもよい。また、判定部３８は、「住所」についてのみ一致すれば、「入力情報が住所データベース２０に登録されている」と判定してもよいし、その他のデータ項目についても一致している場合のみ、「入力情報が住所データベース２０に登録されている」と判定してもよい。判定部３８により入力情報が住所データベース２０に登録されていると判定された場合、図３のフローチャートの処理は終了する。入力情報が住所データベース２０に登録されていないと判定された場合、住所データベース構築装置３０は、ステップＳ１０６へ処理を進める。
【００１８】
なお、判定部３８は、正確に認識された入力情報がデータベース取得情報と一致しない場合の他、端末装置１０がスキャナ１２によって入力情報を読み取る場合において、入力情報の一部または全部が不明な場合にも、入力情報がデータベース取得情報と一致しないと判定してよい。図４は、入力情報の一部または全部が不明な場合の一例を示す図である。図示するように、例えば、郵便番号、住所、電話番号が、郵便物の所定の枠と重なって記載されている場合に、端末装置１０は、入力情報を正確に認識することができない場合がある。この場合、端末装置１０は、入力情報の一部が正確に認識できなかったことを示す情報を、住所データベース構築装置３０に送信するようにしてよい。これによって、操作者に再度の入力を促すことができる。
【００１９】
入力情報が住所データベース２０に登録されていないと判定された場合、送信制御部４０は、端末装置１０にデータベース取得情報を送信する（ステップＳ１０６）。端末装置１０は、住所データベース構築装置３０から受信したデータベース取得情報に基づく画像を表示する。
【００２０】
図５は、入力情報とデータベース取得情報とが一致しなかった場合に表示される端末装置１０のインターフェース画面の一例を示す図である。このインターフェース画面は、例えば、操作者が入力した住所を表示する領域Ａ１と、操作者が住所を再入力するための領域Ａ２と、データベース取得情報が列挙される領域Ａ３とを含む。図５の例では、操作者が入力した住所が、「東京都府中市北芝町３丁目２番」であり、これに類似する住所データベース２０に登録された住所が、領域Ａ３内に（１）から（４）の住所として表示されている。
【００２１】
図５のインターフェース画面において、操作者は、例えば領域Ａ１内の住所をマウスでクリック、キーボードで選択、或いはタッチすることで、領域Ａ１内の住所、すなわち自分が過去に入力した住所を、領域Ａ２内にコピーすることができる。また、操作者は、領域Ａ３内の各住所をマウスでクリック、キーボードで選択、或いはタッチすることで、領域Ａ３内の所望の住所を領域Ａ２内にコピーすることができる。そして、操作者が確定ボタンＡ４を操作すると、領域Ａ２内に表示されている住所が住所データベース構築装置３０に送信される。このインターフェース画面の領域Ａ３内に、類似する住所として表示する数は、操作者の操作により、或いは住所データベース構築装置３０側の設定によって適宜変更できるようにしてよい。このように、操作者が入力した入力情報と入力情報に類似する情報を操作者に提示することで、操作者は、入力した情報が正しい情報であるか確認をすることができる。これによって、操作者にとっての利便性を高めることができる。
【００２２】
ここで、入力情報と住所データベース２０に登録された情報の比較は、住所以外のデータ項目について行われ、住所以外のデータ項目が一致しない場合も、データベース取得情報が操作者に提示されてよい。図６は、依頼者により入力された電話番号とデータベース取得情報とが一致しなかった場合に、表示される端末装置１０のインターフェース画面の他の例を示す図である。図６（ａ）のインターフェース画面は、例えば、操作者が入力した電話番号を表示する領域Ｂ１と、操作者が入力した電話番号が正しいか、或いは正しくないかを確認し、確認の結果を入力するための領域Ｂ２とを含む。操作者は、例えば、入力した領域Ｂ１内の電話番号が正しいか、或いは正しくないかを確認し、領域Ｂ１内の電話番号、すなわち自分が過去に入力した電話番号が正しい電話番号であるとして確定の入力をするか、或いは正しくないため修正するかを選択することができる。例えば、図６（ａ）では、入力した電話番号である領域Ｂ１の電話番号が正しい場合には、図６（ａ）のＢ２領域内の「確定」を、マウスでクリック、キーボードで選択、或いはタッチすることで、次の処理に進む。例えば、入力した電話番号である図６（ａ）の領域Ｂ１の電話番号が正しくない場合には、図６（ａ）のＢ２領域内の「修正」を、マウスでクリック、キーボードで選択、或いはタッチすることで、次の処理に進む。
【００２３】
図６（ｂ）は、図６（ａ）にて領域Ｂ１の電話番号が正しいとして、処理を進めた場合に、表示される端末装置１０のインターフェース画面の一例を示す図である。図６（ｂ）のインターフェース画面は、例えば、図６（ａ）の領域Ｂ１内の電話番号を表示する領域Ｂ３と、この表示された電話番号を確定入力する領域Ｂ４とを含む。操作者は、領域Ｂ３内に表示された電話番号が正しければ、領域Ｂ４の「確定」をマウスでクリック、キーボードで選択、或いはタッチすることで、処理を進めることができる。
【００２４】
図６（ｃ）は、図６（ａ）にて領域Ｂ１の電話番号を修正するとして、処理を進めた場合に、表示される端末装置１０のインターフェース画面の一例を示す図である。図６（ｃ）のインターフェース画面は、例えば、図６（ａ）の領域Ｂ１内の電話番号を表示する領域Ｂ５と、修正する電話番号を入力する領域Ｂ６と、修正のため入力した電話番号を確定入力する領域Ｂ７とを含む。領域Ｂ５内には、図６（ａ）の領域Ｂ１内の電話番号が表示される。表示されている電話番号を修正する必要がある場合には、操作者は、領域Ｂ６内に修正する電話番号を端末装置１０のキーボード、或いはタッチパネルなどで入力する。入力した電話番号で処理を進める場合には、操作者は、領域Ｂ６の「確定」をマウスでクリック、キーボードで選択、或いはタッチすることで、処理を進めることができる。このように、操作者が入力した電話番号が、データベース取得情報と一致しなかった場合に、一致しなかった電話番号を操作者に提示することで、操作者は、入力した電話番号が正しい情報であるか確認をすることができる。また、入力した電話番号を修正する必要がある場合には、操作者に電話番号を修正するための機会を提供するため、操作者にとっての利便性を高めることができる。
【００２５】
住所データベース構築装置３０の第１の取得部３４は、図５、図６に例示したインターフェース画面に対して操作者が再度入力した住所（再入力情報）を取得する（ステップＳ１０８）。
【００２６】
管理部４２は、第１の取得部３４が取得した再入力情報に基づいて、操作者が入力情報で処理を進めることを選択したか否かを判定する（ステップＳ１１０）。管理部４２は、入力情報と再入力情報が一致する場合に、操作者が入力情報で処理を進めることを選択したと判定し、入力情報と再入力情報が一致しない場合に、操作者が入力情報で処理を進めることを選択しなかったと判定する。操作者が入力情報で処理を進めないことを選択した場合、後述するステップＳ１１６へ進む。
【００２７】
操作者が入力情報で処理を進めることを選択した場合、管理部４２は、入力情報を住所データベース２０に追加する所定の条件を満たすかを判定する（ステップＳ１１２）。所定の条件とは、例えば、「同一の入力情報について、判定部３８により第１の取得部３４が取得した入力情報と、第２の取得部３６が取得したデータベース取得情報とが一致しないと判定された結果が、所定の期間内に、所定の件数以上、或いは所定の割合以上、発生したこと」である。
【００２８】
また、所定の条件は、「操作者と異なるオペレータ（第２の操作者）によって、入力情報を住所データベース２０に追加することを許可する入力操作がなされたこと」であってもよい。図７は、オペレータ端末装置５０を備えた住所データベース構築システム１の機能構成例を示す図である。オペレータ端末装置５０は、例えば、住所データベース構築システム１の管理者が、住所データベース構築システム１を保守・管理するための装置であり、キーボードやマウス、タッチパネル等の入力デバイスを備える。オペレータ端末装置５０を操作するオペレータは、例えば、住所データベース２０を管理する主体（運送業者や郵便局など）の職員である。なお、オペレータ端末装置５０は、住所データベース構築装置３０と共通化されてもよい。オペレータ端末装置５０は、ネットワークＮＷで接続されている。
【００２９】
所定の条件が、オペレータによって、入力情報を住所データベース２０に追加することを許可する入力操作がなされたことである場合、送信制御部４０は、判定部３８により判定された第１の取得部３４が取得した入力情報と、第２の取得部３６が取得したデータベース取得情報とが一致しない旨の情報、入力情報、データベース取得情報などの情報を、オペレータ端末装置５０に送信する。この送信された情報をもとに、オペレータが入力情報を住所データベース２０に追加する条件を満たすかを判断する。管理部４２は、判断の結果、オペレータが追加を認める入力をしたことを示す信号が、通信部３２を介して管理部４２に入力された場合に、所定の条件が満たされたと判定する。
【００３０】
所定の条件を満たした場合、管理部４２は、入力情報を住所データベース２０に追加する（ステップＳ１１４）。一方、所定の条件を満たしていない場合、管理部４２は、管理部４２の中に備えた一時データベースの中に、判定結果、その他の情報などを保存し、図３のフローチャートの処理は終了する。
【００３１】
一方、ステップＳ１１０で操作者が入力情報で処理を進めないことを選択したと判定した場合、管理部４２は、操作者が端末装置１０に提示されたデータベース取得情報を選択したか否かを判定する（ステップＳ１１６）。操作者が端末装置１０に提示されたデータベース取得情報を選択した場合、選択された情報を取得し（ステップＳ１１８）、取得したデータベース取得情報で入力情報を置換してステップＳ１０４に処理を戻す。操作者が端末装置１０に提示されたデータベース取得情報を選択しなかった場合、すなわち入力情報を修正したが、修正したものがデータベース取得情報でなかった場合、管理部４２は、再入力情報で入力情報を置換して（ステップＳ１２０）、ステップＳ１０２に処理を戻す。
【００３２】
このように、管理部４２は、判定部３８によりデータベース取得情報と一致しない入力情報を、所定の条件に基づいて住所データベース２０に登録する。そのため、集合住宅の新築などによって住所データベース２０に存在しない住所が発生した場合等において、住所データベース２０に最新の情報を追加することができる。また、無条件に入力情報を住所データベース２０に追加するのではなく、所定の条件に基づいて追加の有無を決定するため、例えば、操作者が誤って配達先情報を入力情報としたような場合には、入力情報を住所データベース２０に登録をしないようにすることができる。この結果、住所データベース２０に誤った住所が登録される可能性を低減することができる。
【００３３】
以上のように、実施形態の住所データベース構築装置３０では、第１の取得部３４により取得された入力情報が住所データベース２０に登録されていない場合に、入力情報と類似するデータベース取得情報を端末装置１０に送信し、端末装置１０において提示されるように制御する。この結果、操作者が誤った情報を入力した場合、その修正をするのを補助することができる。この結果、誤った配達先の情報で処理が行われること等を防止することができる。
【００３４】
また、実施形態の住所データベース構築装置３０では、第１の取得部３４により取得された入力情報が住所データベース２０に登録されていない場合に、住所データベース２０に登録されていない入力情報を、所定の条件に基づいて住所データベース２０に登録する。そのため、集合住宅の新築などによって住所データベース２０に存在しない住所が発生した場合等において、入力情報が自動的に住所データベース２０に追加されるようにすることができる。この結果、住所データベース２０に未登録の住所が存在する可能性を低減することができる。また、無条件に入力情報を住所データベース２０に追加するのではなく、所定の条件に基づいて追加の有無を決定するため、例えば、操作者が誤って配達先情報を入力情報としたような場合には、入力情報を住所データベース２０に登録をしないようにすることができる。これらの結果、住所データベース構築装置３０は、住所データベースを適切に更新することができる。
【００３５】
以上説明した少なくともひとつの実施形態によれば、端末装置から取得した入力情報がデータベースに登録されていないと判定された場合に、端末装置に対して入力情報に類似するデータベース取得情報を送信し、データベース取得情報を送信した結果、端末装置から操作者がデータベース取得情報を選択しなかったことを示す情報を取得した場合に、所定の条件に基づいて入力情報をデータベースに追加する機能を持つことにより、住所データベース２０を適切に更新することができる。
【００３６】
本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれると同様に、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれるものである。
【符号の説明】
【００３７】
１…住所データベース構築システム、１０…端末装置、１２…スキャナ、２０…住所データベース、３０…住所データベース構築装置、３２…通信部、３４…第１の取得部、３６…第２の取得部、３８…判定部、４０…送信制御部、４２…管理部、４４…記憶部、５０…オペレータ端末装置
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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