(57)【要約】      （修正有）【課題】社内ＬＡＮを介して携帯端末相互の通話やメールなどのコミュニケーションの頻度を視覚化する。【解決手段】社員の携帯端末５は、社内ＬＡＮ１を通じてメールや通話又はインスタントメッセンジャーによるメッセージを相互間でやりとりするコミュニケーション機能を実行する制御手段を備える。管理サーバ２は、携帯端末５の相互間でやりとりされるデータの送受信履歴情報を記録する通信履歴記録機能と、これらのデータの送受信履歴情報から携帯端末相互の通信頻度に応じて、携帯端末を所有する各社員を表す識別表示の相互間を結ぶ関係線の太さ又は色の濃淡を変化させた相関図を出力することにより、社員の親密度合を可視化する解析表示機能とを実行する制御手段を備える。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
社内ＬＡＮと、
この社内ＬＡＮを通じてテキストデータ及び／又は音声データを相互に通信するコミュニケーション機能を実行する制御手段を具備する複数の携帯端末と、
前記社内ＬＡＮを通じて前記携帯端末相互間でやりとりされるデータの送受信履歴情報を記録する通信履歴記録機能と、これらのデータの送受信履歴情報から携帯端末相互の通信頻度に応じて、前記携帯端末を所有する各社員を表す識別表示の相互間を結ぶ関係線の太さ又は色の濃淡を変化させた相関図を出力することにより、組織内の携帯端末所有者の親密度合を可視化する解析表示機能とを実行する制御手段を備えた管理サーバとを具備することを特徴とするコミュニケーション密度可視化システム。
【請求項２】
管理サーバに、社内ＬＡＮを通じて複数の携帯端末が相互間でテキストデータ及び／又は音声データを通信するコミュニケーション機能のデータの送受信履歴情報を記録する通信履歴記録機能と、これらのデータの送受信履歴情報から携帯端末相互の通信頻度に応じて、前記携帯端末を所有する各社員を表す識別表示の相互間を結ぶ関係線の太さ又は色の濃淡を変化させた相関図を出力することにより、組織内の携帯端末所有者の親密度合を可視化する解析表示機能とを実行処理させることを特徴とするコミュニケーション密度可視化システム用ソフトウェア。
【請求項３】
前記携帯端末のコミュニケーション機能は、テキストメッセージ及びボイスメッセージを送受信可能なインスタントメッセンジャー又は電子メールを送受信可能なメーラーにより実行されること特徴とする請求項1又は２に記載のコミュニケーション密度可視化システム又はソフトウェア。
【請求項４】
前記携帯端末は、前記社内ＬＡＮに接続されるインターネットを介して相互間で通信可能であることを特徴とする請求項1ないし３のいずれかに記載のコミュニケーション密度可視化システム又はソフトウェア。
【請求項５】
前記携帯端末は、前記社内ＬＡＮに接続される移動体通信網を介して相互間で通信可能であることを特徴とする請求項１ないし３のいずれかに記載のコミュニケーション密度可視化システム又はソフトウェア。
【請求項６】
前記社内ＬＡＮには、これを通じてテキストデータを携帯端末との間で相互に通信するコミュニケーション機能を実行する制御手段を備えたクライアント端末が接続されることを特徴とする請求項１ないし５のいずれかに記載のコミュニケーション密度可視化システム又はソフトウェア。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、社内ＬＡＮを通じて携帯端末によりコミュニケーションをとる社員相互の親密度を把握するためのシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
携帯電話の普及と高機能化に伴い、会社内の内線電話を社内ＬＡＮに接続する携帯電話で代用することにより経費節減を図ることが行われている。携帯型電話端末は移動体通信網を通じた通話機能に加えてインターネットを介したメールの送受信機能、ウェブサイトにアクセスするブラウザ機能、テキストデータの交換によるチャットや音声データの交換による通話を実現するインスタントメッセンジャーなどのコミュニケーション機能を具備する。
このような社内ＬＡＮを利用した携帯電話同士でコミュニケーションをとるためのシステムとして特許文献1に記載されたものがある。このシステムは、携帯端末装置同士で内線通話を行う場合、発呼側の携帯端末装置が無線用ゲートウェイ装置を経由して、内線番号解決装置に対して相手先の内線番号の解決を要求し、これに応じて内線番号解決装置から発呼側の携帯端末装置に対して着呼側携帯端末装置のＩＰアドレスが返され、このＩＰアドレスを用いて、携帯端末装置から相手側の携帯端末装置に対して通話開始要求が送られ、以後、ＩＰデータグラムによって音声データが伝送され、通話が可能となる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開2003-009246号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
本発明は、内線電話に代えて社内ＬＡＮを通じた携帯端末相互の通話やメールなどのコミュニケーション手段の利用状況から社員間のコミュニケーションの頻度を視覚化して、社員の親密度を把握することにより業務効率の向上に役立てるシステムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上記の課題を解決するために、本発明は、社員が所有する携帯端末５は、社内ＬＡＮ１を通じてテキストデータ及び／又は音声データを相互間で通信するコミュニケーション機能を実行する制御手段を備える。管理サーバ２は、携帯端末５の相互間でやりとりされるデータの送受信履歴情報を記録する通信履歴記録機能と、これらのデータの送受信履歴情報から携帯端末相互の通信頻度に応じて、前記携帯端末を所有する各社員を表す識別表示８の相互間を結ぶ関係線９の太さ又は色の濃淡を変化させた相関図を出力することにより、社員の親密度合を可視化する解析表示機能とを実行する制御手段を備える。
管理サーバ２には、社内ＬＡＮ１を通じて社員の携帯端末５が相互間でテキストデータ及び／又は音声データを通信するコミュニケーション機能におけるデータの送受信履歴情報を記録する通信履歴記録機能と、これらのデータの送受信履歴情報から携帯端末相互の通信頻度に応じて、前記携帯端末を所有する各社員を表す識別表示８の相互間を結ぶ関係線９の太さ又は色の濃淡を変化させた相関図を出力することにより、組織内の携帯端末所有者の親密度合を可視化する解析表示機能とを実行処理するコミュニケーション密度可視化システム用ソフトウェアを備える。
携帯端末５のコミュニケーション機能は、テキストメッセージ及びボイスメッセージを送受信可能なインスタントメッセンジャー又は電子メールを送受信可能なメーラーにより実行する。
携帯端末５は、社内ＬＡＮ１に接続されるインターネットＮ３を介して相互間で通信可能とする。
携帯端末５は、社内ＬＡＮ１に接続される移動体通信網Ｎ２を介して相互間で通信可能とする。
社内ＬＡＮ１には、これを通じてテキストデータを携帯端末５との間で相互に通信するコミュニケーション機能を実行する制御手段を備えたクライアント端末３が接続される。
【発明の効果】
【０００６】
この発明によれば、社内ＬＡＮを通じて携帯端末間でやりとりされる社員間の通話や電子メールなどのコミュニケーションの頻度を視覚化するため、管理者は社員相互の親密度を把握することにより業務効率の向上に役立てることができるという効果を有する。
【図面の簡単な説明】
【０００７】
【図１】本発明の実施の一形態に係るシステムの構成図である。
【図２】コミュニケーション頻度を示す相関図である。
【発明を実施するための形態】
【０００８】
本発明の実施の一形態を図面を参照して説明する。
図１において、本発明に係るコミュニケーション密度可視化システムは、インターネットＮ３に接続可能な社内ＬＡＮ１と、この社内ＬＡＮ１に接続される管理サーバ２と、社内ＬＡＮ１に接続される他の複数の業務用クライアント端末３及びＩＰビジネスフォン４と、社内ＬＡＮ１に無線ＡＰ６を介して接続される社員用の複数の携帯端末５と、ＩＰビジネスフォン４及び携帯端末５について公衆電話網Ｎ１又は移動体通信網Ｎ２及び社内ＬＡＮ１を介した外線通話と社内ＬＡＮ１のみを介した内線通話との回線交換を行うＩＰ−ＰＢＸ７とを備えている。
【０００９】
管理サーバ２は、汎用のコンピュータにより構成され、ユーザ管理機能と、回線交換エージェント機能と、メール配信機能と、通信履歴記録機能と、解析表示機能とを実行するためのハードウェア及びソフトウェアを具備する。ユーザ管理機能は、社内に設置された業務用クライアント端末３及び社員の携帯端末５などの社内ＬＡＮ１への接続を規制する。回線交換エージェント機能は、携帯端末５についてインターネットＮ３及び社内ＬＡＮ１を介した外線通話と社内ＬＡＮ１のみを介した内線通話との回線交換を行う。メール配信機能は、社内ＬＡＮ１内のクライアント端末３や社員の携帯端末の電子メールの配信を行う。通信履歴記録機能は、通話履歴記録機能と、メール送受信履歴記録機能と、テキストメッセージ履歴記録機能と、ボイスメッセージ履歴記録機能とを含む。通話履歴記録機能は、携帯端末５の相互の音声通話の発生履歴を記録する。メール送受信履歴記録機能は、メール配信機能による送信元及び送信先に関する履歴情報を記録する。テキストメッセージ履歴記録機能は、業務用クライアント端末３及び携帯端末５のインスタントメッセンジャーを用いたテキストメッセージの送受信履歴を記録する。ボイスメッセージ履歴記録機能は、携帯端末５のインスタントメッセンジャーを用いたボイスメッセージの送受信履歴を記録する。解析表示機能は、通信履歴記録機能による履歴情報から携帯端末相互の通信頻度に応じて、前記携帯端末を所有する各社員を表す識別表示の相互間を結ぶ関係線の太さ又は色の濃淡を変化させた相関図を管理サーバに接続されたモニタやプリンタに出力する。
【００１０】
クライアント端末３は、汎用のコンピュータにより構成され、社内業務遂行のためのハードウェア及びソフトウェアを具備する。クライアント端末３には、社内ＬＡＮ１上の他のクライアント端末３や携帯端末５の電子メールのやりとりを行うためのメーラーと、同じく他のクライアント端末３や携帯端末５とテキストメッセージの交換を行うインスタントメッセンジャーとが導入されている。
【００１１】
携帯端末５は、例えばスマートフォンのように、移動体通信網を通じた外線通話機能を実行するためのハードウェア及びソフトウェアを具備する。携帯端末５には、クライアント端末３と同様のメーラーと、内線通話とテキストメッセージの交換を可能にするインスタントメッセンジャーとが導入されている。
【００１２】
このシステムにおいて、管理サーバ２は無線ＬＡＮ１を介してクライアント端末３や携帯端末５の相互間の電子メールの履歴情報やインスタントメッセンジャーを用いたテキストメッセージの履歴情報を記録する。また、管理サーバ２は移動体通信網Ｎ２を介した携帯電話端末５相互の外線通話の履歴情報、及びインターネットＮ３や社内ＬＡＮ１を介したインスタントメッセンジャーを用いた携帯電話端末５相互の外線及び内線通話の履歴情報を記録する。これらの電子メール、テキストメッセージ及び通話の履歴情報に基づいて、管理サーバ２は携帯端末５を所有する各社員相互間ごとにコミュニケーション頻度をカウントし、図２に示すように、これらに応じて各所有者を表す識別表示８の相互間を結ぶ関係線９の太さ又は色の濃淡を変化させてモニタに表示したりプリンタに出力する。これによって、社員の相関図が表れ、社員間のコミュニケーション密度を可視化し、管理者は、各社員間の交流状況，親密度合を把握することができ、職場での配属部署などを検討するに当たっての的確な判断材料となり、業務効率の向上を図ることができる。
【符号の説明】
【００１３】
１    社内ＬＡＮ
２    管理サーバ
３    業務用クライアント端末
４    ＩＰビジネスフォン
６    無線ＡＰ
５    携帯端末
７    ＩＰ−ＰＢＸ
８    識別表示
９    関係線
Ｎ１  公衆電話網
Ｎ２  移動体通信網
Ｎ３  インターネット
【図２】
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【図１】
2015170167.tif 000004