(57)【要約】【課題】電気通信回線を用いて販売する商品に付属して販売する付属物を、顧客が容易な操作で選択できるようにする。【解決手段】電気通信回線を用いて商品情報を端末に配信し、その配信した商品情報に基づいて前記端末に入力された商品の購入情報を受信して、商品の販売を行う商品販売装置において、  販売する商品に添付されるサブ商品の情報をそのサブ商品の在庫個数とともに記憶するサブ商品メモリと、前記端末に配信した商品に付属する複数のサブ商品の商品情報を同時に表示するサブ商品表示手段と、前記サブ商品表示手段で表示したサブ商品のひとつを選択するための選択手段と、前記サブ商品メモリに記憶した在庫個数が無いサブ商品は、前記サブ商品選択手段による選択を行えないようにするサブ商品選択不可手段とからなる商品販売装置とした。【選択図】  図４
2015028683.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
電気通信回線を用いて商品情報を端末に配信し、その配信した商品情報に基づいて前記端末に入力された商品の購入情報を受信して、商品の販売を行う商品販売装置において、
販売する商品に添付されるサブ商品の情報をそのサブ商品の在庫個数とともに記憶するサブ商品メモリと、
前記端末に配信した商品に付属する複数のサブ商品の商品情報を同時に表示するサブ商品表示手段と、
前記サブ商品表示手段で表示したサブ商品のひとつを選択するための選択手段と、
前記サブ商品メモリに記憶した在庫個数が無いサブ商品は、前記サブ商品選択手段による選択を行えないようにするサブ商品選択不可手段と
からなる商品販売装置。
【請求項２】
前記サブ商品メモリに記憶したサブ商品の情報は、サブ商品の形状の特徴、重さ、色の一つまたはこれらの組合せを含む
請求項１記載の商品販売装置。
【請求項３】
前記サブ商品選択手段により選択された前記サブ商品について、前記サブ商品メモリの在庫数から減算して更新する更新手段と
をさらに有する請求項１記載の商品販売装置。
【請求項４】
前記選択手段で選択されたサブ商品のサブ商品情報を、前記サブ商品そのものから抽出したサブ商品の形状の特徴、重さ、色の一つ、または組み合わせと比較可能なように印字する印字手段と、
をさらに備えた請求項１記載の商品販売装置。
【請求項５】
前記サブ商品選択不可手段によるサブ商品の選択が行えない表示は、端末に画面に表示されるサブ商品の選択ボタンを、サブ商品が選択可能な選択ボタンとは異なる態様で表示するボタン表示手段と
をさらに備えた請求項１記載の商品販売装置。
【請求項６】
電気通信回線を用いて商品情報を端末に配信し、その配信した商品情報に基づいて前記端末に入力された商品の購入情報を受信して、商品の販売を行う商品販売装置であって、前記商品の付属物として販売するサブ商品の情報をそのサブ商品の在庫数とともに記憶するサブ商品メモリを備えた商品販売装置のプログラムにおいて、
前記顧客に配信する商品情報に付属する複数のサブ商品について、前記端末の表示機に複数のサブ商品の一つを選択可能に表示させるサブ商品選択手段と、
前記サブ商品メモリに記憶した在庫数のないサブ商品は、前記サブ商品選択手段による選択を行えないように前記端末の表示機に表示させるサブ商品選択不可手段と
を備えた商品販売装置のプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この実施の形態は、商品販売装置および商品販売装置のプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
最近、商品をインターネットなどの電気通信回線を介して販売するネット販売方式がある。具体的には、インターネットを用いて電子的に商品の情報を顧客に提示し、顧客はその電子的に提示された商品情報の中から購入を希望する商品を選択して購入するという、販売方式である。
【０００３】
商品を販売するときに、付属物いわゆるおまけを商品につけて販売する場合がある。このおまけは、その商品を購入するか否か迷っている消費者に対して、購入を促す動機付けとなる場合がある。購入を促す動機付けとなるようなおまけには、例えば、手作りであり一般の商品のように流通していないものがある。また、このようなおまけは、色や形が違ういくつかの種類の中から選べることがある。
【０００４】
そこで、ネット販売の販売画面において、顧客が購入しようとする商品を選択すると、その商品の識別情報を表示した画面において、複数のおまけの中から一つのおまけを選択できるようにしたものがある。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２０１２‐７３８０７号
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
ところで、一般には、販売する商品については、仕入れた商品の数と販売した商品の数から在庫があるか否か等の管理を行っていることが多い。このような仕入れ数や販売数の管理は、商品あるいは商品のケース等に付されたバーコードを、コードリーダで機械的に読み取ることで行うことが一般的である。
【０００７】
しかし、おまけには、上述したように手作りのために数が少ないケースも考えられ、数が少ないことを理由にその在庫管理が必ずしも十分に行われていない場合がある。十分な在庫管理が行われていないおまけであるために、在庫が無いにもかかわらず顧客の注文を受けてしまうことがある。このような在庫が無いおまけを販売することは、店員と顧客が直接対面して商品を販売するときには発生し難い。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
この実施の形態は、電気通信回線を用いて商品情報を端末に配信し、その配信した商品情報に基づいて前記端末から入力された商品の購入情報を受信して、商品の販売を行う商品販売装置において、販売する商品に添付されるサブ商品の情報をそのサブ商品の在庫個数とともに記憶するサブ商品メモリと、前記顧客に配信する商品情報に対応するサブ商品を選択可能なものとして表示するサブ商品選択手段と、前記サブ商品メモリに記憶したサブ商品の在庫個数が０の場合に、そのサブ商品が前記サブ商品選択手段による選択を行えないようにするサブ商品選択不可手段からなる商品販売装置とした。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】この実施の形態の商品販売装置としての商品サーバが用いられるシステムを示す図。
【図２】商品サーバの電気的接続を示すブロック図。
【図３】この商品サーバが有する付属物データベースを示す図。
【図４】商品サーバが行う処理を示すフローチャート。
【図５】顧客端末の表示機が表示する商品購入画面の一例を示す図。
【図６】顧客端末の表示機が表示する付属物選択画面の一例を示す図。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
以下、本実施の形態の商品販売装置を、ネットショッピングで商品を販売する商品サーバ１に適用した例で、図１ないし図６を参照して説明する。
【００１１】
この実施の形態における商品販売装置である商品サーバ１は、インターネット２に回線３を介して接続されている。インターネット２には、顧客側の回線４で顧客端末５が接続される。この顧客端末５は、たとえば顧客の自宅にあるパーソナルコンピュータや顧客が携帯するスマートフォンなど、インターネット２に接続可能なものであれば何でも良い。この顧客端末５の要求により、商品サーバ１から販売する商品の画像（写真）や値段、商品名などの情報などを顧客端末５に配信して顧客端末５の表示機５ａの画面に表示し、顧客端末５で入力された商品を特定する商品情報や数量などの購入情報を回線４、インターネット２、回線３を介して商品サーバ１が受け取る。商品サーバ１で受け取った顧客からの購入情報に基づいて、ネットショッピングの担当者が、実店舗の店舗内で、あるいは配送センターなどの倉庫で、商品がピックアップされ、宅配便などで顧客から指定された配送先に配送される。また、商品代金の決済は、銀行引き落とし、クレジットカード、振込みなどの種々の方法で行われる。
ここで、顧客端末５の表示機５ａは、デスクトップタイプのパーソナルコンピュータのように顧客端末５に外付けされたものであっても、ノートパソコンやタブレット端末のように、装置と一体となっているものでもよい。
【００１２】
商品サーバ１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１１に、バスライン１２を介して、ＲＯＭ（Read Only Memory）１３、ＲＡＭ（Random Access Memory）１４、図面でＨＤＤと示すハードディスク装置１５、各種情報を表示する表示機１６、商品に付されたバーコードを読み取りや、付属物を画像として写すことが可能なコードリーダ１７、データ入力用のキーボード１８、例えば注文を受けた商品について、倉庫などで商品をピックアップするための伝票や、顧客に商品を配送するときの納品書を印字する印字部１９、電気通信回線３によってインターネット２に接続するための通信部２０が設けられている。
また、後述するように、店舗や倉庫から商品をピッキングするときに用いる携帯端末を、この実施の形態の商品サーバ１の一部として構成することも可能である。
【００１３】
ハードディスク装置１５には、商品情報ファイル２１と、サブ商品ファイル２２を記憶している。商品情報ファイル２１は、販売する商品に関する商品名、値段、商品コードおよび、販売される商品におまけとして付けられる付属物があるか否かの商品情報を記憶している。サブ商品ファイル２２は、販売する商品の商品名に対応して、付属物名と、在庫数、付属物の識別データを記憶する。付属物の識別データは、その一例として、付属物を２次元の画像として、コードリーダ１７で付属物を写して取り込んだ画像と比較するための付属物の特徴データを事前に取り込んでおき、コードリーダ１７で付属物を写すことで付属物を識別することができるようにされている。さらには、例えば、付属物の重さを２次元の画像データとともに記憶することで、より詳細な識別を行うようにもできる。
【００１４】
次に、この商品サーバ１が行う処理を説明する。
まず、顧客端末５からアクセスを受けると、商品サーバ１は顧客端末５の画面に表示するための商品販売画面のデータを出力する（Ａｃｔ１）。次に、顧客端末５から商品の購入選択情報が入力されたか否かを判断し（Ａｃｔ２）、商品の選択情報であったならば、その選択された商品の情報を顧客端末５の表示機５ａに出力し、その商品に付属物があるか否かを判断する（Ａｃｔ４）。付属物があるか否かの判断は、商品情報ファイル２１に付属物があるか否かで判断する。付属物が無いと判断したならば、選択された商品情報をメモリに記憶して（Ａｃｔ５）、商品の選択情報であるか否かのＡｃｔ２に戻る。なお、Ａｃｔ５で販売する商品の商品情報を記憶した状態のことを、一般にインターネットを経由した販売形式では、商品を買物かごに入れるという表現をすることがある。また、ここで付属物とは、顧客が買い上げた商品におまけとして無償で提供するものをいう。
【００１５】
Ａｃｔ４で、顧客端末５から受けた商品に付属物があると判断したならば、対象商品の付属物メモリの情報を呼び出し（Ａｃｔ６）、呼び出した付属物の情報で在庫があるものを抽出して（Ａｃｔ７）、付属物を選択するため、該当の付属物の情報を顧客端末５に送って（Ａｃｔ８）、顧客端末５の表示機５ａに選択された商品のすべての付属物を表示させるとともに、付属物の在庫があるものについて、付属物を選択するためのボタンを押下可能なものとして表示する。Ａｃｔ７の付属物に在庫があるか否かは、サブ商品ファイル２２の対象商品の付属物の在庫が０か否かで判断する。そして、顧客端末５で付属物が指定されるまで待って、付属物が指定された（Ａｃｔ９）ならその付属物の商品情報、たとえば商品の画像などを顧客端末５の画面に表示して（Ａｃｔ１０）、顧客のこの付属物で良いとの意思を確認する入力を受け付けたなら（Ａｃｔ１１）、Ａｃｔ５の販売情報の記憶で商品情報をメモリに記憶する。なお、Ａｃｔ５では、付属物があるときには、販売情報として付属物情報も記憶する。
【００１６】
Ａｃｔ２で商品選択の入力では無いと判断したならば、決済の入力か否かを判断する（Ａｃｔ１２）。決済入力で無いならば、Ａｃｔ２の処理に戻る。なお、実際には商品選択と決済以外に多くの処理があるが、この実施の形態では直接関係しないため、説明は省略する。Ａｃｔ１２で決済入力と判断されると、決済処理を行う（Ａｃｔ１３）。例えば、クレジットカードを用いた支払いか、コンビニエンスストアでの支払いかなどの中から、選択できるようになっている。決済処理が終わると、販売する商品の在庫数を商品の購入数分減らして（Ａｃｔ１４）、顧客が希望した付属物の在庫を減らして（Ａｃｔ１５）、ピッキングリストを印字出力して（Ａｃｔ１６）、Ａｃｔ２の商品選択画面に戻る。
【００１７】
次に、商品および付属物のピッキングについて説明する。Ａｃｔ１６で印刷されたピッキングリストは、商品や付属物のピッキングを行うピッキング担当者に渡される。ピッキングリストには、商品名、数量などの顧客が購入する商品情報と、付属物の商品コードを示す２次元画像、３次元画像、あるいは重さの一つ、あるいはこれらの組合せが印刷される。なお、２次元画像、３次元画像、重さは，例えば２次元コードなどのシンボルとして印刷された情報であってもよい。ピッキング担当者はピッキング作業のための携帯端末とこの携帯端末に接続されたコードリーダ１７およびピッキングリストを持って、商品が保管された倉庫に行く。そして、該当すると思われる商品を見つけたならば、その商品に付されたバーコードとピッキングリストのバーコードを読み取り、それぞれのバーコードが同じデータであれば、顧客が購入する商品であることがわかる。そこで、顧客が購入する商品をピッキング用カートに指定された数量だけ入れる。
【００１８】
また、この商品に付属物がある場合には、その付属物についてもピッキングリストに掲載されているので、付属物のピッキングも行う。つまり、顧客が希望する付属物と思われるものについて、その付属物の形状や色に特徴がある場合あるいはその付属物の名称などの文字列で違いがわかる場合には、２次元画像を取り込むことが可能なコードリーダ１７を用いて、付属物の２次元画像を取り込み、ピッキングリストに示された特徴と同じか否かをつき合わせる。そして、この商品が正しいときには、ピッキング用カートなどに付属物を入れる。
【００１９】
ところで、２次元画像を取り込むだけでは商品が特定できない場合には、３次元の画像を取り込んで、付属物の違いを確認できる。あるいは、形状がほぼ同じであっても重さが違うものであるならば、その付属物の重さを事前に取り込んでおくことで、異なる付属物の分別が可能となる。
【００２０】
図５は、顧客端末５の表示機５ａに表示された商品の購入画面を示すものである。この画面には、商品名５１を表示するとともに、商品の写真あるいは絵５２を表示し、さらには、この商品の購入を決定したときにその商品の情報を買物かごに移動するためのボタン５３、商品説明領域５４、付属物を選択できる場合に、そのおまけを選択する画面に遷移するための付属物選択画面ボタン５５を表示する。
【００２１】
図６は、図５に示す付属物選択画面ボタン５５が押されたときに顧客端末５の表示機５ａに表示される画面である。この画面には、商品名５１と、その商品に付属物として設定されている商品の写真あるいは絵５６が表示される。なお、この例では３つの付属物５６ａ、５６ｂ、５６ｃが表示されている。そして、この付属物の下には、それぞれの付属物の在庫があるか否かを表示する領域５７とさらにその下に付属物購入ボタン５８が表示される。そして、在庫がある付属物には、押下可能なボタンが表示されるとともに、在庫が無い付属物には、購入という文字が押下できないように表示される。
【００２２】
このようなシステムにおいて、顧客は顧客端末５を操作することにより、商品サーバ１にアクセスして、この商品サーバ１の情報を顧客端末５の表示機５ａに表示させる。そして、この表示機５ａに表示された複数の商品の中から、購入を希望する商品を選択する。図５は、商品Ａが表示された状態を示す。この図５に示す画面には、商品名５１と、その商品の写真５２、購入を決定した場合にその商品の決済を行う前に一時的に買物かごに入れるためのボタン５３、商品の詳細な説明が書かれた商品説明領域５４、付属物がある場合に表示される付属物選択画面ボタン５５が表示される。そして、顧客は付属物を選択する場合は、付属物選択画面ボタン５５を押す。
【００２３】
図６は、付属物選択ボタン５５が押されたときに表示される表示機５ａの画面の一例を示すものである。付属物５６の画像と、その付属物の在庫があるか否かを示す情報、及び、購入ボタンが表示される。より具体的には、この画面では、３種類の付属物５６ａ、５６ｂ、５６ｃの写真と、それぞれの写真の下の領域５７に在庫の有無を示す情報が、またさらにその下に購入ボタン５８が表示されている。この例では、左側と中央に表示される付属物５６ａと付属物５６ｂは在庫があり、右側に表示される付属物５６ｃは在庫が無い状態を示している。そして、在庫がある付属物５６ａと付属物５６ｂの下には、押下可能な状態で購入ボタン５８が表示される。また、在庫が無い付属物５６ｃには、購入ボタン５８は表示されるものの、そのボタンは押下できない。なお、この例では付属物が３種類ある例で示したが、２種類の付属物がある場合は、その画像を大きめに表示することも可能であり、逆に４種類の付属物がある場合には、画像を少し縮小して表示することが可能である。
【００２４】
ここで、この付属物５６の情報は、前述したように図３に示すサブ商品ファイル２２に記憶される。商品Ａには、付属物Ａ−１が在庫数５、付属物Ａ−２が在庫数１、付属物Ａ−３が在庫数０となっている。この情報を読み取って、上記した図５の在庫数が表示される。
【００２５】
店舗での在庫管理について、以下に説明する。店舗で付属物の注文を受けると、担当者はその保管場所（倉庫）に付属物を取りに行き、注文を受けた付属物を配送に向けてピックアップする。付属物をピックアップしたときに２次元の画像、あるいは３次元の画像を取り込める読取装置でこの商品を写して画像を取り込む。ここで、具体的な画像処理は説明を省略するが、付属物の特徴を事前にサブ商品ファイル２２に取り込んでおき、読取装置で取り込んだ画像がピッキングリストに掲載された付属物と一致するか否かを認識できるようになる。
【００２６】
ここで、在庫管理画面に商品の画像を写して、その商品の特徴抽出からピックアップした商品がどの商品であるかを判断したが、画像の特徴抽出によらない他の方法、例えば、商品の重さや色を計測して、この重さや色によって付属物を決定することや、付属物に商品名が書かれているものであれば、その文字を読み取り認識する形態とすることも可能である。
【００２７】
商品をピックアップする担当者は、通常紙に書かれた商品名を頼りにして倉庫の棚などから付属物をピックアップするが、このピックアップした商品が注文を受けた商品であるか否かを、例えば画像による特徴抽出で確認できるので、ピックアップした際の商品の取り間違いミスを減らすことも可能である。
【００２８】
この実施の形態では、インターネットなどのオンラインで商品を販売する店舗において、販売する商品に選択可能な付属物（おまけ）がある場合に、商品の販売する画面から付属物選択画面ボタンを押すだけで、付属物を選択する画面にすることができ、商品を購入する顧客が簡単な操作で付属物を選択することができる。また、付属物が複数あるときには、その複数の付属物をひとつの画面に一度に表示するので、顧客が付属物を選ぶ際の比較が容易にできる。さらには、この付属物を表示した画面に、この付属物を選択するボタンを表示するために、顧客が操作に迷うこともない。
【００２９】
また、付属物選択画面において、その付属物の在庫の有無を付属物の画像５６と同一の画面上の領域５７に表示するので、顧客が欲しい付属物５６の在庫があるか否かが一目で見て判断できる。また、付属物５６および在庫有無の情報とともに、在庫がある付属物のみを購入できるように購入ボタン５８を押下可能なものとして表示するため、在庫が無い付属物を販売することがない。
【００３０】
この付属物は、例えばその付属物の２次元あるいは３次元の画像を読み取れる読取装置でその付属物の画像を取り込んで、その取り込んだ画像の特徴を抽出して付属物を判別するようにしている。このため、例えば商品コードを持たないようなものであっても、その商品そのものと特徴だけで在庫管理が容易に行える。なお、ここでは取り込んだ画像の特徴抽出を行う例で説明したが、色や重さにより付属物を判別するようにしてもよい。
【００３１】
この例では、インターネット２により顧客端末５と接続される商品サーバ１において、顧客端末５から商品を購入する例で説明したが、例えば店舗に設けられた端末に電気通信回線で接続されたサーバ装置において、店舗の端末から注文を受けるようにしたものにも適用可能である。
【００３２】
この実施の形態では、商品サーバ１に適用したもので説明したが、例えば、ＣＤ−ＲＯＭなどの記録媒体に記憶保存可能なアプリケーションソフトウェアであるプログラムとして流通させることも可能であり、このプログラムを電気通信回線で配信可能にすることも可能である。
【００３３】
本発明の実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
【符号の説明】
【００３４】
１  商品サーバ
２  インターネット
５  顧客端末
１７  コードリーダ
２１  商品情報ファイル
２２  サブ商品ファイル
５５  付属物選択画面ボタン
５７  在庫表示領域
５８  付属物購入ボタン
【図１】
2015028683.tif 000003
【図２】
2015028683.tif 000004
【図３】
2015028683.tif 000005
【図４】
2015028683.tif 000006
【図５】
2015028683.tif 000007
【図６】
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