(57)【要約】【課題】利用者がより快適に利用できるように、通帳への記帳を制御できる自動機を提供する。【解決手段】ＡＴＭは、ホストから受信した取引情報の件数が閾値以下であった場合（Ｓ７のＹｅｓ）、受信した全ての取引情報を通帳に印字させる（Ｓ８）。ホストから受信した取引情報の件数が閾値より大きい場合（Ｓ７のＮｏ）、列人数計測装置が計測した、自ＡＴＭの列に並ぶ利用者の人数を混雑情報として取得し（Ｓ９）、取得した混雑情報から混雑中か否かを判定する（Ｓ１０）。その判定により、混雑時、及び非混雑時に分けて、取引情報の印字に要する印字時間を制限して、印字対象とする取引情報を決定し（Ｓ１１、Ｓ１２）、その決定結果に従って、印字対象とする取引情報を通帳に印字する（Ｓ１３、Ｓ１４）。【選択図】図６
2015028728.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
行われた取り引きの内容を表す取引情報を通帳に印字可能な自動機において、
前記通帳を挿入して、前記取引情報の印字を行わせる操作を利用者が行った場合に、前記通帳への印字対象となる前記取引情報を確認する確認部と、
前記確認部による前記取引情報の確認結果を、前記取引情報の印字に反映させる制御部と、
を有することを特徴とする自動機。
【請求項２】
前記自動機を利用しようとする利用者の混雑状況を表す混雑情報を取得する情報取得部、を更に有し、
前記制御部は、前記情報取得部が取得した混雑情報を、前記取引情報の印字に反映させる、
ことを特徴とする請求項１記載の自動機。
【請求項３】
前記制御部は、前記確認部による前記取引情報の確認結果として、前記取引情報の件数、及び前記取引情報の印字に要する印字時間のうちの少なくとも一方に基づいて、前記取引情報を印字させる件数である印字件数を制限する、
ことを特徴とする請求項１、または２記載の自動機。
【請求項４】
前記制御部は、前記印字件数を制限する場合、前記通帳を挿入した利用者に、前記取引情報のなかで印字させる範囲を選択させる、
ことを特徴とする請求項３記載の自動機。
【請求項５】
行われた取り引きの内容を表す取引情報を通帳に印字可能な自動機において、
前記通帳を挿入して、前記取引情報の印字を行わせる操作を利用者が行った場合に、前記通帳への印字対象となる前記取引情報を確認する確認部と、
前記自動機を利用しようとする利用者の混雑状況を表す混雑情報を取得する情報取得部  と、
前記情報取得部が取得した混雑情報を、前記確認部が確認した前記取引情報の印字の制御に反映させる制御部と、
を有することを特徴とする自動機。
【請求項６】
前記制御部は、前記混雑情報を基に、前記取引情報を印字させる件数である印字件数を制限する、
ことを特徴とする請求項５記載の自動機。
【請求項７】
前記制御部は、前記通帳を挿入した利用者に、前記取引情報のなかで印字させる範囲を選択させる、
ことを特徴とする請求項６記載の自動機。
【請求項８】
行われた取り引きの内容を表す取引情報を通帳に印字可能な自動機に、
前記通帳を挿入して、前記取引情報の印字を行わせる操作を利用者が行った場合に、前記通帳への印字対象となる前記取引情報を確認させ、
前記取引情報の確認結果を、前記取引情報の印字に反映させる、
ことを特徴とする自動機制御方法。
【請求項９】
行われた取り引きの内容を表す取引情報を通帳に印字可能な自動機に、
前記通帳を挿入して、前記取引情報の印字を行わせる操作を利用者が行った場合に、前記通帳への印字対象となる前記取引情報を確認させ、
前記取引情報の確認結果を、前記取引情報の印字に反映させる、
処理を実行させるプログラム。
【請求項１０】
行われた取り引きの内容を表す取引情報を通帳に印字可能な自動機に、
前記通帳を挿入して、前記取引情報の印字を行わせる操作を利用者が行った場合に、前記通帳への印字対象となる前記取引情報を確認させ、
前記自動機を利用しようとする利用者の混雑状況を表す混雑情報を取得させ、
前記混雑情報を、前記印字対象として確認された前記取引情報の印字の制御に反映させる、
ことを特徴とする自動機制御方法。
【請求項１１】
行われた取り引きの内容を表す取引情報を通帳に印字可能な自動機に、
前記通帳を挿入して、前記取引情報の印字を行わせる操作を利用者が行った場合に、前記通帳への印字対象となる前記取引情報を確認させ、
前記自動機を利用しようとする利用者の混雑状況を表す混雑情報を取得させ、
前記混雑情報を、前記印字対象として確認された前記取引情報の印字の制御に反映させる、
処理を実行させるプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、行われた取引の内容を表す取引情報を通帳に印字する記帳を行うための技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
利用者（顧客）が入金、出金、振り込み等の所望の取り引きを行える自動機は、広く用いられている。ＣＤ（Cash Dispenser）、及びＡＴＭ（Automated Teller Machine）は、代表的な自動機である。
【０００３】
自動機のなかには、通帳を用いた取り引きを行えるものがある。通帳を用いた取り引きとは、預金（入金）、或いは引き出し（支払い）等である。通帳を用いた取り引きが行える自動機では、普通、取引内容を表す取引情報を通帳に印字する記帳も行えるようになっている。
【０００４】
取引情報は、通常、金融機関のコンピュータ（以降「ホスト」と表記）によって管理され、自動機は、そのホストとの通信により、通帳に印字すべき取引情報を取得することができる。自動機は、通帳が挿入され、利用者が記帳を指示するか、或いは通帳を用いた取り引きを行った場合、ホストから未印字の取引情報を取得し、取得した取引情報を印字するようになっている。
【０００５】
未印字の取引情報の件数（以降「未印字件数」と表記）は、通帳の口座で取り引きが行われる頻度、或いは記帳を行わなかった期間の長さにより、非常に多くなる場合がある。自動機は、普通、取引情報の印字は１件（行）毎に行うようになっている。そのため、取引情報の印字に要する時間は、件数が多くなるほど長くなる。
【０００６】
通帳への記帳を指示するか、或いは通帳を用いた取り引きを行った利用者は、通常、未印字件数を正確に把握していない。また、利用者に時間的な余裕があるとは限らない。このようなことから、従来の自動機のなかには、未印字件数を表示し、未印字の取引情報のなかで印字を望む範囲を利用者に選択させるものがある。印字範囲を選択させることにより、利用者は、そのときの状況に応じて、取引情報の印字に要する印字時間をより短くさせることができる。
【０００７】
表示による未印字件数の提示、及び印字範囲の選択は、情報を認識させて判断させることを利用者に要求する行為である。そのため、利用者にとっては、面倒な操作を行わせるという面がある。利用者のなかに、情報の認識に時間がかかる、或いは自身が行うべき操作の把握に時間がかかる、という人が発生する可能性も考えられる。
【０００８】
これらは何れも、一人の利用者が自動機を使用する使用時間をより長くさせる原因となる。利用者一人当たりの使用時間が長くなるほど、自動機が混雑し易くなり、利用者の快適な自動機の利用を阻害することになる。このことから、取引情報の印字に要する印字時間の短縮化、つまり通帳の記帳時間の短縮化には、自動機を利用者がより快適に利用できるようにするという視点も重要と思われる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００９】
【特許文献１】特開平１１−３４５２号公報
【特許文献２】特開平７−３０６８９５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【００１０】
１側面では、本発明は、利用者がより快適に利用できるように、通帳への記帳を制御できる自動機を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
本発明を適用した１システムは、行われた取り引きの内容を表す取引情報を通帳に印字可能であり、通帳を挿入して、取引情報の印字を行わせる操作を利用者が行った場合に、通帳への印字対象となる取引情報を確認する確認部と、確認部による取引情報の確認結果を、取引情報の印字に反映させる制御部と、を有する。
【発明の効果】
【００１２】
本発明を適用した場合には、利用者がより快適に利用できるように、通帳への記帳を制御することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】本実施形態による自動機を用いて構築された自動取引システムの構成例を説明する図である。
【図２】本実施形態による自動機であるＡＴＭの外観図である。
【図３】本実施形態による自動機であるＡＴＭの回路構成図である。
【図４】制御テーブルの構成例を説明する図である。
【図５】範囲選択画面の例を説明する図である。
【図６】通帳取引サービス処理のフローチャートである。
【図７】第１の印字範囲編集処理のフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１４】
以下、本発明の実施形態について、図面を参照しながら詳細に説明する。
図１は、本実施形態による自動機を用いて構築された自動取引システムの構成例を説明する図である。
【００１５】
この自動取引システムは、銀行等の金融機関が自動機１０を用いた取引サービスを提供するために構築されたものである。店舗１には、複数の自動機１０が設置され、各自動機１０は例えばＬＡＮ（Local Area Network）１１に接続されている。そのＬＡＮ１１には、他に列人数計測装置１２が接続されている。
【００１６】
この列人数計測装置１２は、接続されたカメラ１３から入力するカメラ映像中の人を検出し、検出した人を自動機１０の利用のために並ぶ利用者として計測する装置である。自動機１０は、以降、ＡＴＭ（Automated teller machine）と表記する。
【００１７】
ＬＡＮ１１は、ＷＡＮ（Wide Area Network）４と接続され、センター２に設置されたホストコンピュータ（以降「ホスト」と略記）３は、ＷＡＮ４と接続されている。それにより、店舗１に設置された各ＡＴＭ１０では、ホスト３による処理を介した各種取り引きが行えるようになっている。
【００１８】
図２は、本実施形態による自動機であるＡＴＭの外観図である。図２に表すように、自動機であるＡＴＭ１０は、顧客操作部２１、カード出入口２２、紙幣出入口２３、硬貨出入口２４、通帳出入口２５、及び手のひら静脈センサ部２６を備えている。
【００１９】
顧客操作部２１は、表示装置、及びタッチパネルを有し、暗証番号の入力を含む各種データ入力、及び各種指示等に用いられる。カード出入口２２は、キャッシュカード、クレジットカード等の各種カードの挿入、挿入されたカードの返却、及び発行したレシートの排出に用いられる。
【００２０】
紙幣出入口２３は、入金する紙幣の投入、或いは出金する紙幣の排出に用いられる。図２に表す状態は、シャッタが閉じた状態である。硬貨出入口２４は、入金する硬貨の投入、或いは出金する硬貨の排出に用いられる。図２に表す状態は、紙幣出入口２３と同様に、シャッタが閉じた状態である。
【００２１】
通帳出入口２５は、通帳の挿入、及び挿入された通帳の返却に用いられる。手のひら静脈センサ部２６は、生体認証のための情報として、手のひらの静脈を読み取るためのものである。
【００２２】
図３は、本実施形態による自動機であるＡＴＭの回路構成図である。図３に表すように、このＡＴＭ１０は、電力を消費する構成要素として、上記顧客操作部２１、手のひら静脈センサ部２６に加えて、ＡＴＭ制御部１００、紙幣処理ユニット１０１、硬貨処理ユニット１０２、通帳処理ユニット１０３、及びカード／レシート処理ユニット１０４を備えている。顧客操作部２１は、表示装置２１ａ、及びタッチパネル２１ｂを備えている。
【００２３】
ＡＴＭ制御部１００は、例えば各種ＬＳＩ（Large Scale Integration）等が搭載されたプリント基板（ＰＣＢ）であり、主制御部１１０と、その主制御部１１０が処理に用いるメモリ（メモリモジュール）１１１、ハードディスク装置１１２、銀行ホスト通信制御部１１３、及びＩＯ（Input/Output）制御部１１４を備えている。
【００２４】
上記手のひら静脈センサ部２６、紙幣処理ユニット１０１、硬貨処理ユニット１０２、通帳処理ユニット１０３、カード／レシート処理ユニット１０４、及び顧客操作部２１は、ＡＴＭ制御部１００のＩＯ制御部１１４と接続されている。それにより、これら各部２６、１０１〜１０４、及び２１は、ＡＴＭ制御部１００によって制御される。
【００２５】
上記主制御部１１０は、例えばハードディスク装置１１２に格納されたプログラムを実行するＣＰＵである。この主制御部１１０は、例えばＩＯ制御部１１４を介して顧客操作部２１への利用者の操作を監視し、顧客操作部２１への操作を介して利用者が指示した取り引きを実現させるための制御を行う。
【００２６】
ＡＴＭ１０の利用者は、キャッシュカード、クレジットカード、ローンカード、或いは通帳等の媒体を用いて取り引きを行うことができる。主制御部１１０は、顧客操作部２１の表示装置２１ａ上に不図示のメニュー画面を表示させ、所望の取り引きを利用者に選択させる。
【００２７】
主制御部１１０は、メニュー画面上での選択結果に応じて、動作させるべきユニットを動作させ、銀行ホスト通信制御部１１３を介して、ホスト３との間で取引サービスを提供するうえで必要な通信を行う。引き出し、或いは入金（預かり入れ）を利用者が行った場合、ホスト３は、ＡＴＭ１０との間で行う通信により、利用者の口座の預金額を更新する。その預金額の更新は、別の人による口座への入金である振り込み時、及びその口座からの料金等の引き落とし（振り替え）時にも行われる。
【００２８】
ホスト３は、預金額を更新する取り引きが行われた場合、その内容を表す取引情報を保存する。保存する取引情報には、例えばその取引情報の記帳を管理するためのデータ（以降「記帳フラグ」と表記）が付加される。その記帳フラグにより、ホスト３は、口座（通帳）毎に、記帳の対象となる取引情報を特定することができる。
【００２９】
ホスト３は、口座毎に、暗証番号を保存している。口座によっては、暗証番号の代わりに、手のひら静脈（生体認証情報）を保存している。それにより、ホスト３は、ＡＴＭ１０からの要求により、保存した暗証番号、或いは手のひら静脈を用いた照会を行うようになっている。
【００３０】
通帳処理ユニット１０３、及びカード／レシート処理ユニット１０４には、通帳出入口２５内に挿入された通帳、及びカード出入口２２内に挿入されたカードを検出するためのセンサが設けられている。通帳処理ユニット１０３、及びカード／レシート処理ユニット１０４は、センサによる検出結果を主制御部１１０に通知する。その通知により、主制御部１１０は、利用者が挿入した媒体を認識し、その認識結果を制御に反映させる。
【００３１】
通帳処理ユニット１０３は、特には図示していないが、上記センサの他に、挿入された通帳を搬送するための搬送部（モータ等の動力源、等）、通帳に記帳する印字部、通帳の画像を読み取る読取部、通帳上の磁気ストライプに記録された情報の読み取り、及び書き込みを行うリードライト部、通帳を捲るための捲り部、及び通帳処理制御部等を備えている。この構成は、周知の１例であり、特に限定されるものではない。
【００３２】
通帳処理ユニット１０３は、主制御部１１０の制御により、挿入された通帳を搬送部により内部に搬送し、その搬送中に読取部による通帳画像の読み取り、及び磁気ストライプに記録された情報のリードライト部による読み取りを行う。リードライト部が読み取った情報は、通帳処理制御部、及びＩＯ制御部１１４を介して主制御部１１０に出力される。通帳処理制御部は、読取部が読み取った通帳画像から必要な情報を抽出し、抽出した情報を主制御部１１０に出力する。
【００３３】
通帳の磁気ストライプには、利用者の口座を表す口座情報、及び最後に印字された行を表す位置情報が記録されている。口座情報は、例えば支店番号、及び口座番号を表す情報である。位置情報は、例えば次に印字を開始すべきページのページ番号、及びそのページ上で次に印字を開始すべき行の行番号を表す情報である。リードライト部は、通帳処理制御部の制御により、磁気ストライプに記録された口座情報、及び位置情報の読み取りを行い、記帳が行われた際には、新たに位置情報の書き込みを行う。口座情報、及び位置情報は、通帳処理制御部を介して主制御部１１０に出力される。
【００３４】
開いた状態の通帳の１ページ上には、ページ番号を表すバーコードが印字されている。通帳は、次に印字される行が存在するページを開いた状態で挿入するようになっている。読取部によって読み取られた通帳画像は、磁気ストライプに記録された位置情報によって特定されるページが開かれた状態となっているか否かの確認に用いられる。この確認結果、及びバーコードが表すページ番号は、通帳処理制御部を介して主制御部１１０に出力される。
【００３５】
入金、出金（支払い）、引き落とし、等の取り引きの内容を表す１件の取引情報は、通帳の１行に印字される。印字部は、取引情報を印字する記帳のためのものである。ここでは、印字部は一度に１行の印字を行うものと想定する。
【００３６】
記帳、或いは通帳を用いた取り引きを望む利用者は、メニュー画面上の対応するボタンを操作した後、通帳出入口２５から通帳を挿入する。通帳出入口２５内に挿入された通帳は、通帳処理ユニット１０３のセンサによって検出され、その検出結果が通帳処理ユニット１０３からＡＴＭ制御部１００の主制御部１１０に通知される。その通知により、主制御部１１０は、通帳処理ユニット１０３に通帳の取り込みを指示する。
【００３７】
通帳処理ユニット１０３の通帳処理制御部は、その指示により、通帳を内部に搬送し、その搬送中に、通帳の画像の読み取り、及び磁気ストライプの情報の読み取りを行わせる。通帳処理制御部は、読み取った画像、及び情報を主制御部１１０に出力する。
【００３８】
通帳を用いた取り引きとしては、入金（預け入れ）、及び出金（払い戻し）を利用者は行うことができる。メニュー画面上で出金を要求するためのボタンを利用者が操作した場合、主制御部１１０は、通帳処理ユニット１０３から画像、及び情報を入力した後、顧客操作部２１の表示装置２１ａに金額指定用の画面を表示させる。それにより、利用者に出金額を入力させる。
【００３９】
主制御部１１０は、利用者が記帳を要求した場合、通帳処理ユニット１０３から入力した情報が表す支店番号、及び口座番号をホスト３に送信し、未記帳の取引情報を要求する。利用者が入金、或いは出金を要求した場合、主制御部１１０は、支店番号、及び口座番号を少なくともホスト３に送信し、入金、或いは出金のための取引処理を依頼する。
【００４０】
ホスト３は、依頼された取引処理を行い、その処理結果を、未記帳の取引情報と共にＡＴＭ１０に送信する。利用者が記帳を要求した場合、ＡＴＭ１０はホスト３に取引処理を依頼しない。そのため、ホスト３は、未記帳の取引情報のみをＡＴＭ１０に送信する。
【００４１】
このようにして、ホスト３からＡＴＭ１０に送信される取引情報の件数は、利用者によって異なる。その取引情報の件数は、通帳の口座で取り引きが行われる頻度が高いほど、記帳を行わなかった期間が長くなるほど、多くなる。記帳に要する記帳時間は、取引情報の件数が多くなるほど長くなる。
【００４２】
利用者に時間的な余裕が必ずあるとは限らない。例え時間的な余裕あったとしても、利用者にとっては、記帳時間がより長くなるのは望ましいことではない。特に混雑時には、他の利用者の記帳によってＡＴＭ１０が利用できるようになるまで待たなければならない待ち時間が非常に長くなる可能性が高い。また、利用者にとっては、操作はより簡単に行えるのが望ましい。
【００４３】
このようなことから、本実施形態では、各ＡＴＭ１０のハードディスク装置１１２に図４に表すような構成の制御テーブル１１２ａを保存させ、取引情報の記帳を制御するようにしている。その制御テーブル１１２ａは、取引情報の記帳を行ううえでの各種閾値等が格納されたテーブルである。その閾値として、図４に表す例では、無条件最大印字行数、混雑時最大印字時間、及び非混雑時最大印字時間の３つが格納されている。他に、ＡＴＭ１０の混雑状況を判定するための情報として、混雑値が格納されている。
【００４４】
その混雑値の例として表記の「５人／１台以上」は、ＡＴＭ１０の１台当たりの列の人数が５人以上となっている場合に、混雑していると見なすことを表している。図１に表す列人数計測装置１２、及びカメラ１３は、各ＡＴＭ１０の混雑状況を認識可能にするために設置されている。
【００４５】
複数台のＡＴＭ１０を設置する店舗１のなかには、ＡＴＭ１０毎に列を作らせるのではなく、ＡＴＭ１０全体で１つの列のみを作らせるようになっている。そのような店舗１では、列に並ぶ利用者の総数をＡＴＭ１０の利用可能台数で割った値（＝利用者総数／利用可能台数）が混雑状況を表す値（混雑情報）となる。ここでは、説明上、便宜的に、列はＡＴＭ１０毎に作らせると想定、つまり列人数計測装置１２は、ＡＴＭ１０毎に、その列に並んでいる利用者の人数を計測すると想定する。なお、混雑状況の特定は、撮影画像の解析による利用者の人数の計測以外の方法を用いて行っても良い。例えば圧力センサを店舗１内に多数、設置し、重量を検出している圧力センサの配置、及び数から混雑状況を推測するようにしても良い。
【００４６】
無条件最大印字行数とは、ＡＴＭ１０の混雑状況に係わらず、全て記帳対象とする取引情報の最大件数である。その例として表記の「５行」は、未記帳の取引情報が５件（５行）以内であれば、全ての取引情報を記帳することを表している。
【００４７】
混雑時最大印字時間とは、ＡＴＭ１０の混雑時、つまり５人以上の利用者が列に並んでいる状況時における最大の記帳時間である。その例として表記の「１０秒」は、ＡＴＭ１０の混雑期、記帳する取引情報は１０秒間で印字できる範囲内に制限されることを表している。
【００４８】
非混雑時最大印字時間とは、ＡＴＭ１０の非混雑時、つまり列に並ぶ利用者が５人未満である状況時における最大の記帳時間である。その例として表記の「２０秒」は、ＡＴＭ１０の非混雑期、記帳する取引情報は２０秒間で印字できる範囲内に制限されることを表している。
【００４９】
印字時間（記帳時間）は、例えば以下のように計算することができる。
印字時間  ＝  取引情報の件数×１行の印字時間＋捲り時間×回数  ・・・  （１）
【００５０】
１行の印字時間は例えば１秒である。捲り時間は例えば５秒である。通帳の１ページに印字可能な行数は例えば２４行である。そのような想定で位置情報が表す行から記帳を開始する場合、５行（５件）の取引情報の記帳に要する印字時間は、５〜１０秒の間となる。１０秒の印字時間に印字される取引情報は、５〜１０件の間となる。２０秒の印字時間に印字される取引情報は、１５〜２０件の間となる。印字時間、及び印字される取引情報の件数にそれぞれ存在する幅は、通帳の捲りが行われるタイミングによるものである。
【００５１】
無条件最大印字行数は、記帳の制御に最優先に用いられる閾値である。未記帳の取引情報の件数が無条件最大印字行数以内であった場合、未記帳の取引情報は全て無条件に記帳される。一方、未記帳の取引情報の件数が無条件最大印字行数より大きい場合、混雑時最大印字時間、及び非混雑時最大印字時間のうちの一方が記帳の制御に用いられる。この場合、列人数計測装置１２からの列に並んでいる利用者の人数の計測結果（以降「待ち人数」と表記）の取得が行われ、取得された待ち人数に応じて、混雑時最大印字時間、及び非混雑時最大印字時間のうちの一方が記帳の制御に用いられる。実際に記帳される取引情報は、用いられる印字時間の間に記帳可能な取引情報のみに制限される。式（１）による印字時間の計算は、記帳の対象とする取引情報の範囲を制限するために行われる。
【００５２】
本実施形態では、記帳の対象とする取引情報の範囲を制限する場合、記帳を所望する取引情報の範囲を利用者に指定可能とさせている。その範囲の指定により、利用者にとっては、より有用な取引情報を記帳させることができる。
【００５３】
図５は、範囲選択画面の例を説明する図である。
本実施形態では、記帳の対象とする取引情報の範囲を制限する場合、図５に表すような範囲選択画面を顧客操作部２１の表示装置２１ａ上に、図５に表すような範囲選択画面を表示させる。この範囲選択画面には、「古いデータから」ボタン、「新しいデータから」ボタン、「現在のページ内まで」ボタン、及び「取引終了」ボタンが配置される。この範囲選択画面上には、未記帳件数は、図５中「ＸＸ行」と表示され、記帳可能な取引情報の最大件数は、図５中「ＡＡ行」と表示される。
【００５４】
「古いデータから」ボタンは、取引情報の古いほうから記帳させるためのボタンである。「新しいデータから」ボタンは、取引情報の新しいほうから記帳させるためのボタンである。「現在のページ内まで」ボタンは、通帳の開かれたページのみを対象に、取引情報を記帳させるためのボタンである。「取引終了」ボタンは、取引情報を記帳することなく、サービスを終了させるためのボタンである。
【００５５】
範囲選択画面は、例えば主制御部１１０が作成して顧客操作部２１に出力することにより、表示装置２１ａ上に表示される。範囲選択画面を表示させた主制御部１１０は、例えば顧客操作部２１から出力される、タッチパネル２１ｂに対して行われた操作内容を表す操作情報を監視して、利用者が操作したボタンの種類を特定する。それにより、主制御部１１０は、範囲選択画面上で利用者が操作したボタンに応じて、記帳すべき取引情報、及びその件数を特定し、通帳処理部１０３に通帳への記帳を行わせる。それにより、利用者は、限られた範囲内で所望の取引情報を通帳に記帳させることができる。
【００５６】
本実施形態では、取引情報を記帳する位置、つまりページ、及び行は、それよりも古い取引情報が全て記帳された状態を想定して決定している。それにより、取引情報を記帳する位置は、それより古い取引情報のなかで記帳されていないものが存在するか否かに係わらず、変化させないようにしている。そのため、例えば２０件の未記帳の取引情報が存在し、そのなかで最新の１０件の取引情報を記帳することになった場合、それよりも古い１０件分の取引情報を記帳できるスペース（ここでは１０行。以降、このスペースを「途中空白スペース」と表記）を空けて、最新の１０件の取引情報が記帳される。
【００５７】
このようなことから、通帳には、１つ以上の途中空白スペースが発生する可能性がある。１つ以上の途中空白スペースが存在する通帳には、挿入時に開くべきページが２つ以上、存在する可能性がある。これは、通帳に記帳を行う場合、挿入時に利用者が開いたページに、利用者が操作したボタンによって指定される取引情報を記帳できない可能性があることを意味する。そのため、挿入時に利用者が開いたページから複数回、捲った後に記帳を行わなければならないケースも有り得る。従って、実際には、例えば未記帳の取引情報の件数が無条件最大印字行数以内であったとしても、記帳に１０秒を超える時間が必要となるケースも有り得る。途中空白スペースへの記帳を可能にするために、本実施形態では、通帳の磁気ストライプに対し、本来の位置情報に加えて、各途中空白スペースの位置情報を書き込むようにしている。途中空白スペースの位置情報は、本来の位置情報と区別するために、以降「補助位置情報」と表記する。
【００５８】
なお、本実施形態では、予め定めた３種類の記帳範囲のなかから一つを利用者に選択させるようにしているが、選択可能な記帳範囲は上記のようなものに限定されない。例えば期間、或いは取引内容等を利用者に指定させ、該当する取引情報を記帳するようにしても良い。
【００５９】
また、閾値としては、未記帳の取引情報の件数に応じて記帳を制御するための閾値（無条件最大印字行数）、及び混雑状況に応じて記帳を制御するための閾値（混雑時最大印字時間、及び非混雑時最大印字時間）の２種類を設けているが、閾値は１種類であっても良い。閾値は３種類以上としても良い。混雑状況に応じて記帳を制御するための閾値は２つとしているが、その閾値は３つ以上であっても良い。つまり混雑状況は、混雑時、及び非混雑時のうちの何れかとするのではなく、３段階以上で混雑状況を評価するようにしても良い。
【００６０】
また、閾値としては、取引情報の件数、及び印字時間の２種類を採用しているが、閾値は、件数、及び印字時間の一方のみで設定しても良い。実際に記帳に要する時間をより適切に制限するうえでは、印字時間で閾値を設定するのが望ましい。
【００６１】
本実施形態では、取引情報の件数が無条件最大印字行数より大きい場合、混雑時最大印字時間、或いは非混雑時最大印字時間により、印字対象とする取引情報の件数を自動的に制限している。印字対象とする取引情報の件数は、自動的に制限せずに、利用者に任意に選択させるようにしても良い。そのように利用者に任意に選択させても、記帳時間が長すぎると考える利用者は取引情報の件数をより少なくすることから、利用者の平均の待ち時間はより短縮させることができる。
【００６２】
上記のように、本実施形態では、未記帳の取引情報の件数が無条件最大印字行数以内であることを条件に、未記帳の取引情報を全て記帳する。このため、その条件を満たしている限り、利用者に記帳範囲を選択させることはない。記帳範囲を選択させないことにより、利用者は、操作をより短時間に行うことができる。
【００６３】
無条件最大印字行数は、大部分の利用者にとって待つのが苦痛とならないと思われる記帳時間を想定して決定している。このことから、記帳範囲を選択させない利用者のなかで、その記帳範囲を選択させないことに不満を抱く人は殆ど考えられない。従って、記帳範囲を選択させない利用者は、ＡＴＭ１０をより短い使用時間で快適に使用することができる。
【００６４】
一方、記帳範囲を選択させる利用者は、記帳可能な取引情報が制限されることから、その取引情報の制限を不満に思う利用者も居ると考えられる。しかし、取引情報を制限することにより、一人の利用者がＡＴＭ１０を使用する使用時間はより短くなる。その結果、１台のＡＴＭ１０を使用する利用者の単位時間当たりの人数はより多くなる。言い換えれば、列に並んでからＡＴＭ１０を使用できるようになるまでの待ち時間の平均はより短くなる。待ち時間の平均がより短くなることから、利用者全体では、ＡＴＭ１０をより快適に使用できるようになる。
【００６５】
混雑状況に応じて、印字する取引情報を制限した場合、一人の利用者がＡＴＭ１０を使用する使用時間を混雑情報に応じて制御することができる。そのため、混雑状況の変化に適切に対応することができる。この結果、混雑状況に係わらず、ＡＴＭ１０を快適に利用者が使用できる環境を実現させることができる。
【００６６】
主制御部１１０は、通帳の磁気ストライプに保存された情報を通帳処理ユニット１０３から取得した場合、銀行ホスト通信制御部１１３、及びＬＡＮ１１を介して、列人数計測装置１２に対し、列に並んでいる利用者の人数の計測結果を要求する。主制御部１１０は、その要求により取得する計測結果、及びホスト３から受信する未記帳の取引情報（の件数）を用いて、通帳の記帳を制御する。それにより、利用者がＡＴＭ１０をより快適に使用できる環境を実現させる。
【００６７】
上記のように、通帳には、途中空白スペースが存在する可能性がある。途中空白スペース毎に、その途中空白スペースに記帳する対象となる取引情報を特定できるように、ホスト３は、未記帳の取引情報の他に、取引情報間の連続性を表す情報（以降「連続性情報」と表記）を必要に応じて送信する。その連続性情報は、例えば記帳された取引情報が存在する２つの取引情報の間に挿入される、その記帳された取引情報の件数を表す情報である。そのような連続性情報を必要に応じてＡＴＭ１０に送信することにより、主制御部１１０は、存在する途中空白スペースの数、及び途中空白スペースに対応する取引情報、を確認することができる。
【００６８】
図６は、通帳支払処理のフローチャートである。この通帳支払処理は、利用者が通帳を用いて出金である支払い（引き出し）を行う場合に主制御部１１０が実行する一連の処理であり、利用者がメニュー画面上で支払い（引き出し）サービスの提供を選択することで実行される。この通帳支払処理自体は、ハードディスク装置１１２に格納されたプログラムを主制御部１１０が実行することで実現される。次に図６を参照し、通帳支払処理について詳細に説明する。
【００６９】
支払いサービスは、通帳、或いはキャッシュカードを用いて行うことができるサービスである。利用者は、通帳、或いはキャッシュカードをカード出入口２２、或いは通帳出入口２５に挿入することで、サービスに用いる媒体を選択する。それにより、通帳を用いる利用者は、通帳を通帳出入口２５に挿入する。主制御部１１０は、通帳出入口２５に挿入された通帳の検出を通帳処理ユニット１０３から通知されるのを待って、通帳処理ユニット１０３に、検出された通帳の搬送（内部への取り込み）を指示する（Ｓ１）。
【００７０】
通帳処理ユニット１０３は、その搬送指示により、通帳を搬送し、通帳の画像、及び磁気ストライプに記録された情報の読み取りを行い、読み取った画像、及び情報を主制御部１１０に通知する。主制御部１１０は、その通知を待って、顧客操作部２１の表示装置２１ａ上に、暗証番号を入力させるための入力画面を表示させ、利用者が入力した暗証番号の入力結果を顧客操作部２１から通知されるのを待つ（Ｓ２）。
【００７１】
主制御部１１０は、顧客操作部２１から暗証番号の入力結果が通知されると、通知された暗証番号、及び通帳処理ユニット１０３から入力した口座情報をホスト３に送信し、照会を依頼する。その結果、利用者が通帳の正規の所有者である旨がホスト３から返信された場合、主制御部１１０は、出金額（支払額）を利用者に入力させるための入力画面を顧客操作部２１の表示装置２１ａ上に表示させ、利用者が入力した出金額が顧客操作部２１から通知されるのを待つ（Ｓ３）。
【００７２】
主制御部１１０は、顧客操作部２１から出金額が通知されると、通知された出金額をホスト３に送信して、通知された出金額の支払いのための処理を依頼し、紙幣処理ユニット１０１には、通知された出金額の紙幣の紙幣出入口２３への搬送を指示する（Ｓ４）。その後、主制御部１１０は、ホスト３から処理が正常に終了した旨の返信の受信により、紙幣処理ユニット１０１に指示して、紙幣出入口２３に設けられたシャッタを開かせ、紙幣出入口２３に搬送させた紙幣の取り出しを可能にさせる（Ｓ５）。紙幣出入口２３の紙幣の取り出しを紙幣処理ユニット１０１がセンサで確認することで、利用者への紙幣の支払いが正常終了する。
【００７３】
利用者は、支払いサービスを選択した後、その選択を解除することが可能である。また、紙幣出入口１０１の紙幣を利用者が必ず取り出すとは限らない。つまり、利用者が紙幣を取り忘れる可能性がある。しかし、図６では、そのような選択解除、及び紙幣の取り忘れ等に対応するための処理は省いている。
【００７４】
ホスト３は、ＡＴＭ１０から依頼された処理を正常に終了した場合、未記入の取引情報を特定し、特定した取引情報を処理結果と併せてＡＴＭ１０に送信する。それにより、Ｓ６以降では、ホスト３から受信した取引情報を通帳に記帳するための処理が行われる。
【００７５】
Ｓ６では、主制御部１１０は、ホスト３から受信した取引情報（図６中「印字データ」と表記）が有るか否か判定する。ホスト３から取引情報を受信した場合、Ｓ６の判定はＹｅｓとなってＳ７に移行する。ホスト３から取引情報を受信しなかった場合、Ｓ６の判定はＮｏとなってＳ１５に移行する。
【００７６】
Ｓ１５では、主制御部１１０は、通帳処理ユニット１０３に指示して、通帳（図６中「媒体」と表記）を通帳出入口２５から放出させる。その通帳を放出させた後、この通帳支払処理が終了する。
【００７７】
一方、Ｓ７では、主制御部１１０は、制御テーブル１１２ａを参照し、ホスト３から受信した取引情報の件数が無条件最大印字行数以下か否か判定する。受信した取引情報の件数が無条件最大印字行数以下であった場合、Ｓ７の判定はＹｅｓとなってＳ８に移行する。受信した取引情報の件数が無条件最大印字行数より大きい場合、Ｓ７の判定はＮｏとなってＳ９に移行する。
【００７８】
Ｓ８では、主制御部１１０は、受信した全ての取引情報を通帳処理ユニット１０３に出力し、通帳への取引情報の印字を指示する。その指示により、受信した全ての取引情報を通帳に印字させた後、上記Ｓ１５に移行する。このため、受信した取引情報の件数が無条件最大印字行数以下であった場合、利用者に記帳範囲を選択させることなく、全ての取引情報が通帳に印字される。
【００７９】
受信した取引情報の件数が無条件最大印字行数以下であっても、全ての取引情報を連続的に印字できるとは限らない。これは、通帳に１つ以上の途中空白スペースが存在する可能性があるからである。そのため、主制御部１１０は、通帳処理ユニット１０３から取得する通帳画像上のバーコード、位置情報、及び補助位置情報、並びにホスト３から受信した取引情報から、例えば印字を最小時間で行える手順を決定する。通帳への取引情報の印字は、決定した手順で行わせる。このようなことから、取引情報の件数が無条件最大印字行数以下であっても、１つ以上の途中空白スペースが存在する通帳では、印字に１０秒以上、要する場合がある。
【００８０】
Ｓ９では、主制御部１１０は、列人数計測装置１２への問い合わせにより、自ＡＴＭ１０の列に並ぶ利用者の人数の計測結果（図６中「混雑情報」と表記）を取得する。次に、主制御部１１０は、自ＡＴＭ１０が混雑中か否か判定する（Ｓ１０）。混雑中か否かは、上記のように、人数の計測結果が制御テーブル１１２ａの混雑値以上か否か判定することで行われる。このことから、人数の計測結果が混雑値以上であった場合、Ｓ１０の判定はＹｅｓとなってＳ１１に移行する。人数の計測結果が混雑値未満であった場合、Ｓ１０の判定はＮｏとなってＳ１２に移行する。
【００８１】
Ｓ１１では、主制御部１１０は、制御テーブル１１２ａに格納された混雑時最大印字時間の制限で印字対象とする取引情報の範囲を決定する第１の印字範囲編集処理を実行する。その実行後はＳ１３に移行する。一方のＳ１２では、主制御部１１０は、制御テーブル１１２ａに格納された非混雑時最大印字時間の制限で印字対象とする取引情報の範囲を決定する第２の印字範囲編集処理を実行する。その実行後はＳ１３に移行する。図５に表すような範囲選択画面は、上記第１、或いは第２の印字範囲編集処理の実行によって表示される。
【００８２】
記帳に要する時間を制限する場合、通帳に印字させる取引情報は必ず存在するとは限らない。例えば混雑時では、利用者が通帳を開いたページから実際に記帳を行うべきページを開くまでに２回以上、捲らなければならない場合、取引情報は印字させることはできない。このことから、Ｓ１３では、主制御部１１０は、印字終了か否か判定する。印字させるべき取引情報が存在しない場合、印字を行えないことから、Ｓ１３の判定はＹｅｓとなって上記Ｓ１５に移行する。印字させるべき取引情報が存在する場合、Ｓ１３の判定はＮｏとなってＳ１４に移行する。
【００８３】
Ｓ１４では、主制御部１１０は、通帳処理ユニット１０３に指示して、決定した範囲の取引情報の印字を行わせる。その印字を行わせた後、上記Ｓ１５に移行する。
【００８４】
上記Ｓ６以降の処理は、利用者が通帳に記帳のみを行わせる際、及び通帳を用いて入金する預け入れ（入金）の際にも実行される。このことから、ここでは、利用者が通帳に記帳のみを行わせる際、及び通帳を用いて入金する預け入れ（入金）の際に主制御部１１０が実行する処理の説明は省略する。
【００８５】
図７は、第１の印字範囲編集処理のフローチャートである。次に図７を参照し、上記Ｓ１１として実行される第１の印字範囲編集処理について詳細に説明する。
【００８６】
先ず、主制御部１１０は、式（１）を用いて、総印字時間ＣＣを計算する（Ｓ３１）。ここで計算する総印字時間ＣＣは、ホスト３から受信した全ての取引情報の印字に要する時間である。通帳には、１つ以上の途中空白スペースが存在する可能性がある。そのため、上記のように、総印字時間ＣＣの計算では、通帳処理ユニット１０３から取得する通帳画像上のバーコード、位置情報、及び補助位置情報、並びにホスト３から受信した取引情報から、例えば印字を最小時間で行える手順を決定し、決定した手順でページを捲る回数がカウントされる。
【００８７】
次に、主制御部１１０は、計算した総印字時間ＣＣが混雑時最大印字時間以下か否か判定する（Ｓ３２）。計算した総印字時間ＣＣが混雑時最大印字時間以下であった場合、Ｓ３２の判定はＹｅｓとなってＳ３９に移行する。計算した総印字時間ＣＣが混雑時最大印字時間（図６中「ＢＢ」と表記）より大きい場合、Ｓ３２の判定はＮｏとなってＳ３３に移行する。
【００８８】
Ｓ３９では、主制御部１１０は、全ての取引情報を印字対象として決定する。その後、この第１の印字範囲編集処理が終了する。
【００８９】
Ｓ３３では、主制御部１１０は、図５に表すような範囲選択画面を顧客操作部２１に表示させる。その後、主制御部１１０は、顧客操作部２１から、範囲選択画面上での利用者の選択結果を取得するのを待って、その選択結果の判定を行う（Ｓ３４）。
【００９０】
範囲選択画面上の「古いデータから」ボタンを利用者が操作した場合、Ｓ３４でその操作による選択結果が判定され、Ｓ３５に移行する。そのＳ３５では、主制御部１１０は、通帳の開かれたページから印字を行うべきページまで捲らなければならない回数、その印字を行うべきページで印字可能な行数を少なくとも確認し、混雑時最大印字時間内で印字可能な取引情報を古い順に印字対象として決定する。そのようにして、印字対象とする取引情報を決定した後、この第１の印字範囲編集処理が終了する。
【００９１】
範囲選択画面上の「新しいデータから」ボタンを利用者が操作した場合、Ｓ３４でその操作による選択結果が判定され、Ｓ３６に移行する。そのＳ３６では、主制御部１１０は、通帳の開かれたページから印字を行うべきページまで捲らなければならない回数、その印字を行うべきページで印字可能な行数を少なくとも確認し、混雑時最大印字時間内で印字可能な取引情報を新しい順に印字対象として決定する。そのようにして、印字対象とする取引情報を決定した後、この第１の印字範囲編集処理が終了する。
【００９２】
範囲選択画面上の「現在のデータ内まで」ボタンを利用者が操作した場合、Ｓ３４でその操作による選択結果が判定され、Ｓ３７に移行する。そのＳ３７では、主制御部１１０は、通帳の開かれたページ内で印字可能な行数を確認し、混雑時最大印字時間内でそのページに印字可能な取引情報を新しい順に印字対象として決定する。そのようにして、印字対象とする取引情報を決定した後、この第１の印字範囲編集処理が終了する。
【００９３】
範囲選択画面上の「取引終了」ボタンを利用者が操作した場合、Ｓ３４でその操作による選択結果が判定され、Ｓ３８に移行する。そのＳ３８では、主制御部１１０は、印字を行うことなく終了させるための設定を行う。その後、この第１の印字範囲編集処理が終了する。
【００９４】
上記のように、計算した総印字時間ＣＣが混雑時最大印字時間以下であった場合、範囲選択画面を顧客操作部２１に表示させることなく、全ての取引情報が印字対象とされる。そのため、計算した総印字時間ＣＣが混雑時最大印字時間以下であっても、利用者に記帳範囲を選択させることなく、全ての取引情報が通帳に印字される。
【００９５】
図６に表す通帳支払処理内でＳ１２として実行される第２の印字範囲編集処理は、混雑時最大印字時間の代わりに非混雑時印字時間が用いられる。第２の印字範囲編集処理と第１の印字範囲編集処理の内容の相違は、基本的に、用いる閾値が異なるだけである。このことから、第２の印字範囲編集処理の詳細な説明は省略する。
【００９６】
なお、本実施形態では、自動機としてＡＴＭ１０を採用しているが、採用可能な自動機は、通帳への記帳が行えるものであれば良い。そのため、自動機はＡＴＭ１０に限定されない。
【００９７】
また、本実施形態では、記帳しなかった取引情報を後で通帳の適切な個所に印字できるように、途中空白スペースを必要に応じて形成させるようにしているが、その途中空白スペースを形成させることなく、取引情報を印字させるようにしても良い。途中空白スペースを形成させない場合、式（１）を用いた印字時間の計算はより容易に行え、記帳のための制御も簡単化させることができる。
【符号の説明】
【００９８】
１    店舗
２    センター
３    ホストコンピュータ
４    ＷＡＮ
１０    自動取引装置（ＡＴＭ）
１１    ＬＡＮ
１２    列人数計測装置
１３    カメラ
２１    顧客操作部
２１ａ    表示装置
２１ｂ    タッチパネル
２５    通帳出入口
１００    ＡＴＭ制御部
１０３    通帳処理ユニット
１１０    主制御部
１１１    メモリ
１１２    ハードディスク装置
１１２ａ    制御テーブル
１１３    銀行ホスト通信制御部
１１４    ＩＯ制御部
【図１】
2015028728.tif 000003
【図３】
2015028728.tif 000004
【図４】
2015028728.tif 000005
【図５】
2015028728.tif 000006
【図６】
2015028728.tif 000007
【図７】
2015028728.tif 000008
【図２】
2015028728.tif 000009