(57)【要約】【課題】店舗等の負担を軽減する経済的な発券システム及び発券方法を目指す。【解決手段】この発券システム１００は、顧客端末２１は、店舗側サーバ１０から提供されたアプリケーションを実行し、店舗側サーバ１０に対して特典情報の提供要求を行い、店舗側サーバ１０が、顧客端末２１からの特典情報の提供要求を受信し、特典情報の提供要求に応じて特典情報記録部１１に格納される特典情報を顧客端末２１に提供し、顧客端末２１は、店舗側サーバ１０によって提供された特典情報を表示し、店舗端末４０に対して表示された特典情報を送信し、店舗端末４０が、顧客端末２１から送信された特典情報を受信し、受信した特典情報を発券装置５０に対して送信し、発券装置５０が、店舗端末４０から送信された特典情報の発券を行う。【選択図】図１
2015114870.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
店舗の顧客が有する顧客端末に対してアプリケーションを提供する店舗側サーバと、
前記店舗側サーバから提供された前記アプリケーションをインストールした前記顧客端末と、
前記店舗に設置される店舗端末と、
前記店舗の特典情報の発券を行う発券装置と、
を備える前記特典情報の発券を行う発券システムにおいて、
前記顧客端末は、
前記店舗側サーバから提供された前記アプリケーションを実行し、前記店舗側サーバに対して、前記特典情報の提供要求を行う特典情報提供要求部と、
前記特典情報提供要求部の提供要求に応じて前記店舗側サーバから提供された前記特典情報を表示する特典情報表示部と、
前記特典情報表示部によって前記顧客端末に表示された前記特典情報を前記店舗端末に送信する特典情報送信部と、
を含み、
前記店舗端末は、
前記顧客端末の前記特典情報送信部によって送信された前記特典情報を受信する特典情報受信部と、
前記特典情報受信部にて受信した前記特典情報を、前記発券装置に送信する発券特典情報送信部と、
前記発券装置によって発券された前記特典情報を前記店舗側サーバに送信する発券済み特典情報送信部と、
を含み、
前記店舗側サーバは、
前記特典情報を記録する特典情報記録部と、
前記顧客端末の前記特典情報提供要求部によって要求される提供要求を受信する特典情報提供要求受信部と、
前記特典情報提供要求受信部にて受信した前記特典情報の提供要求に応じて、前記特典情報記録部に格納される前記特典情報を前記顧客端末に提供する特典情報提供部と、
前記店舗端末の前記発券済み特典情報送信部によって送信された前記特典情報を受信する発券済み特典情報受信部と、
前記発券済み特典情報受信部にて受信した前記特典情報を前記特典情報記録部から削除する発券済み特典情報削除部と、
前記発券済み特典情報削除部によって削除された前記特典情報を前記店舗端末に送信した前記顧客端末に、顧客に発券済みと知らせるための情報を表示させる発券済み特典情報通知部と、
を含むことを特徴とする発券システム。
【請求項２】
請求項１に記載の発券システムにおいて、
前記店舗端末は、タブレット端末装置であることを特徴とする発券システム。
【請求項３】
請求項１又は２に記載の発券システムにおいて、
前記顧客端末と前記店舗端末とは、超音波通信によって前記特典情報を送信又は受信することを特徴とする発券システム。
【請求項４】
店舗の顧客が有する顧客端末に対してアプリケーションを提供する店舗側サーバと、
前記店舗側サーバから提供された前記アプリケーションをインストールした前記顧客端末と、
前記店舗に設置される店舗端末と、
前記店舗の特典情報の発券を行う発券装置と、
を用いて前記特典情報の発券を行う発券方法において、
前記顧客端末が、
前記店舗側サーバから提供された前記アプリケーションを実行し、前記店舗側サーバに対して、前記特典情報の提供要求を行う特典情報提供要求処理と、
前記特典情報提供要求処理の提供要求に応じて前記店舗側サーバから提供された前記特典情報を表示する特典情報表示処理と、
前記特典情報表示処理にて前記顧客端末に表示された前記特典情報を前記店舗端末に送信する特典情報送信処理と、
を含む処理を実行し、
前記店舗端末が、
前記特典情報送信処理にて送信された前記特典情報を受信する特典情報受信処理と、
前記特典情報受信処理にて受信した前記特典情報を、前記発券装置に送信する発券特典情報送信処理と、
前記発券装置にて発券された前記特典情報を前記店舗側サーバに送信する発券済み特典情報送信処理と、
を含む処理を実行し、
前記発券装置が、
前記発券特典情報送信処理にて送信された前記特典情報を受信する発券特典情報受信処理と、
前記発券特典情報受信処理にて受信した前記特典情報の発券を行う特典情報発券処理と、
を含む処理を実行し、
前記店舗側サーバが、
前記特典情報提供要求処理にて要求される提供要求を受信する特典情報提供要求受信処理と、
前記特典情報提供要求受信処理にて受信した前記特典情報の提供要求に応じて、前記特典情報を記録するための特典情報記録部に格納される前記特典情報を前記顧客端末に提供する特典情報提供処理と、
前記発券済み特典情報送信処理にて送信された前記特典情報を受信する発券済み特典情報受信処理と、
前記発券済み特典情報受信処理にて受信した前記特典情報を前記特典情報記録部から削除する発券済み特典情報削除処理と、
前記発券済み特典情報削除処理にて削除された前記特典情報を前記店舗端末に送信した前記顧客端末の表示画面に、顧客に発券済みと知らせるための情報を表示させる発券済み特典情報通知処理と、
を含む処理を実行することを特徴とする発券方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、店舗の特典情報の発券を行う発券システム及び発券方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
顧客が店舗で使用することができる券（例えば、クーポン券など）は、販売促進のために広く普及している。例えば、下記の特許文献１には、チラシ広告に印刷されたクーポン券が記載されている。また、例えば、下記の特許文献２には、携帯端末上に画面表示されたバーコードに基づいて、クーポン情報のクーポンを印刷するクーポン印刷方法が記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開平１１−１２６０２１号公報
【特許文献２】特開２００７−１７２０２３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、チラシ広告などに印刷されたクーポン券などは、顧客に使用されずに処分される場合もあり、経済的な販売促進とは言えなかった。
【０００５】
また、携帯端末上に画面表示されたバーコードに基づいて、クーポン情報のクーポンを印刷する場合などには、店舗等はクーポンなどの発券のために多様なデバイスを導入し、複雑なシステムを構築する必要があった。
【０００６】
本発明は、上述した従来技術に存在する種々の課題に鑑みて成されたものであり、その目的は、店舗等の負担を軽減する経済的な発券システム及び発券方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明に係る発券システムは、店舗の顧客が有する顧客端末に対してアプリケーションを提供する店舗側サーバと、前記店舗側サーバから提供された前記アプリケーションをインストールした前記顧客端末と、前記店舗に設置される店舗端末と、前記店舗の特典情報の発券を行う発券装置と、を備える前記特典情報の発券を行う発券システムにおいて、前記顧客端末は、前記店舗側サーバから提供された前記アプリケーションを実行し、前記店舗側サーバに対して、前記特典情報の提供要求を行う特典情報提供要求部と、前記特典情報提供要求部の提供要求に応じて前記店舗側サーバから提供された前記特典情報を表示する特典情報表示部と、前記特典情報表示部によって前記顧客端末に表示された前記特典情報を前記店舗端末に送信する特典情報送信部と、を含み、前記店舗端末は、前記顧客端末の前記特典情報送信部によって送信された前記特典情報を受信する特典情報受信部と、前記特典情報受信部にて受信した前記特典情報を、前記発券装置に送信する発券特典情報送信部と、前記発券装置によって発券された前記特典情報を前記店舗側サーバに送信する発券済み特典情報送信部と、を含み、前記店舗側サーバは、前記特典情報を記録する特典情報記録部と、前記顧客端末の前記特典情報提供要求部によって要求される提供要求を受信する特典情報提供要求受信部と、前記特典情報提供要求受信部にて受信した前記特典情報の提供要求に応じて、前記特典情報記録部に格納される前記特典情報を前記顧客端末に提供する特典情報提供部と、前記店舗端末の前記発券済み特典情報送信部によって送信された前記特典情報を受信する発券済み特典情報受信部と、前記発券済み特典情報受信部にて受信した前記特典情報を前記特典情報記録部から削除する発券済み特典情報削除部と、前記発券済み特典情報削除部によって削除された前記特典情報を前記店舗端末に送信した前記顧客端末に、顧客に発券済みと知らせるための情報を表示させる発券済み特典情報通知部と、を含むことを特徴とするものである。
【０００８】
このような構成によれば、多様なデバイスを導入したり、複雑なシステムを構築したりする必要がないため、店舗等の負担を軽減する経済的な発券システムを実現することができる。
【０００９】
また、本発明に係る発券システムにおいて、前記店舗端末は、タブレット端末装置であるとすることができる。
【００１０】
このような構成によれば、発券システムの導入のための資本を抑えることができるため、店舗等の負担を軽減する経済的な発券システムを実現することができる。
【００１１】
さらに、本発明に係る発券システムにおいて、前記顧客端末と前記店舗端末とは、超音波通信によって前記特典情報を送信又は受信することとすることができる。
【００１２】
このような構成によれば、顧客端末の種類に依存することなく、情報のやりとりをすることが可能となり、顧客端末の規格に縛られない自由な通信形態を実現することができるようになる。
【００１３】
一方、本発明に係る発券方法は、店舗の顧客が有する顧客端末に対してアプリケーションを提供する店舗側サーバと、前記店舗側サーバから提供された前記アプリケーションをインストールした前記顧客端末と、前記店舗に設置される店舗端末と、前記店舗の特典情報の発券を行う発券装置と、を用いて前記特典情報の発券を行う発券方法において、前記顧客端末が、前記店舗側サーバから提供された前記アプリケーションを実行し、前記店舗側サーバに対して、前記特典情報の提供要求を行う特典情報提供要求処理と、前記特典情報提供要求処理の提供要求に応じて前記店舗側サーバから提供された前記特典情報を表示する特典情報表示処理と、前記特典情報表示処理にて前記顧客端末に表示された前記特典情報を前記店舗端末に送信する特典情報送信処理と、を含む処理を実行し、前記店舗端末が、前記特典情報送信処理にて送信された前記特典情報を受信する特典情報受信処理と、前記特典情報受信処理にて受信した前記特典情報を、前記発券装置に送信する発券特典情報送信処理と、前記発券装置にて発券された前記特典情報を前記店舗側サーバに送信する発券済み特典情報送信処理と、を含む処理を実行し、前記発券装置が、前記発券特典情報送信処理にて送信された前記特典情報を受信する発券特典情報受信処理と、前記発券特典情報受信処理にて受信した前記特典情報の発券を行う特典情報発券処理と、を含む処理を実行し、前記店舗側サーバが、前記特典情報提供要求処理にて要求される提供要求を受信する特典情報提供要求受信処理と、前記特典情報提供要求受信処理にて受信した前記特典情報の提供要求に応じて、前記特典情報を記録するための特典情報記録部に格納される前記特典情報を前記顧客端末に提供する特典情報提供処理と、前記発券済み特典情報送信処理にて送信された前記特典情報を受信する発券済み特典情報受信処理と、前記発券済み特典情報受信処理にて受信した前記特典情報を前記特典情報記録部から削除する発券済み特典情報削除処理と、前記発券済み特典情報削除処理にて削除された前記特典情報を前記店舗端末に送信した前記顧客端末の表示画面に、顧客に発券済みと知らせるための情報を表示させる発券済み特典情報通知処理と、を含む処理を実行することを特徴とするものである。
【００１４】
このような構成によれば、多様なデバイスの導入をしたり、複雑なシステムを構築したりする必要がないため、店舗等の負担を軽減する経済的な発券システムを実現することができる。
【発明の効果】
【００１５】
本発明によれば、店舗等の負担を軽減する経済的な発券システム及び発券方法を提供することができる。
【００１６】
また、本発明によれば、顧客端末の種類に依存することなく、情報のやりとりをすることが可能となり、顧客端末の規格に縛られない自由な通信形態を実現することができるようになる。
【図面の簡単な説明】
【００１７】
【図１】本実施形態に係る発券システムの構成例を示すブロック図である。
【図２】本実施形態に係る店舗側サーバの構成例を示すブロック図である。
【図３】本実施形態に係る顧客端末の構成例を示すブロック図である。
【図４】本実施形態に係る店舗端末の構成例を示すブロック図である。
【図５】本実施形態に係る発券装置の構成例を示すブロック図である。
【図６】本実施形態に係る特典情報記録部に格納される特典情報の格納例を示す説明図である。
【図７】本実施形態に係る発券システムの特典情報提供処理の例を示すフローチャートである。
【図８】アプリケーションを実行するときに用いられるメニュー画面の例を示す図である。
【図９】本実施形態に係る発券システムの特典情報発券処理の例を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１８】
以下、本発明を実施するための好適な実施形態について、図面を用いて説明する。なお、以下の実施形態は、各請求項に係る発明を限定するものではなく、また、実施形態の中で説明されている特徴の組み合わせの全てが発明の解決手段に必須であるとは限らない。
【００１９】
まず、本実施形態に係る発券システムの構成例について、図１〜図６を用いて説明する。ここで、図１は、本実施形態に係る発券システムの構成例を示すブロック図である。また、図２は、本実施形態に係る店舗側サーバの構成例を示すブロック図であり、図３は、本実施形態に係る顧客端末の構成例を示すブロック図である。さらに、図４は、本実施形態に係る店舗端末の構成例を示すブロック図であり、図５は、本実施形態に係る発券装置の構成例を示すブロック図である。そして、図６は、本実施形態に係る特典情報記録部に格納される特典情報の格納例を示す説明図である。
【００２０】
図１に示すように、本実施形態に係る発券システム１００は、店舗側サーバ１０と、顧客端末２１〜２Ｎ（Ｎは任意の整数）と、店舗端末４０と、発券装置５０と、を含んで構成される。店舗側サーバ１０及び顧客端末２１〜２Ｎは、それぞれ、インターネットなどの通信ネットワーク３０によって接続されている。
【００２１】
店舗側サーバ１０は、例えば、店舗の管理者やアプリケーションの作成者などによって管理され、例えば、ＷＷＷサーバなどの情報処理装置によって構成される。そして、店舗側サーバ１０は、後述する顧客端末２１〜２Ｎの要求に応じて顧客端末２１〜２Ｎに特典情報を提供する機能などの各種機能を有している。
【００２２】
そして、店舗側サーバ１０は、図２に示すように、特典情報記録部１１と、特典情報提供要求受信部１３と、特典情報提供部１４と、発券済み特典応報受信部１５と、発券済み特典情報削除部１６と、発券済み特典情報通知部１７と、を含む。
【００２３】
特典情報記録部１１は、後述する特典情報を記録するためのものであり、特典情報が格納される。なお、図２において、特典情報記録部１１は店舗側サーバ１０に備えられて構成されているが、これに限定されず、店舗側サーバ１０の外部の端末に備えられていても良い。
【００２４】
特典情報提供要求受信部１３は、後述する顧客端末２１〜２Ｎの特典情報提供要求部２０１によって要求される特典情報の提供要求を受信するためのものである。
【００２５】
特典情報提供部１４は、特典情報提供要求受信部１３にて受信した顧客端末２１〜２Ｎからの特典情報の提供要求に応じて、特典情報記録部１１に格納される特典情報を顧客端末２１〜２Ｎに提供するためのものである。
【００２６】
発券済み特典情報受信部１５は、後述する店舗端末４０の発券済み特典情報送信部４３によって送信された、発券装置５０によって発券が行われた特典情報を受信するためのものである。
【００２７】
発券済み特典情報削除部１６は、発券済み特典情報受信部１５にて受信した特典情報を特典情報記録部１１から削除するためのものである。この構成により、特典情報の多重発券を防止することができる。なお、発券済み特典情報削除部１６は、発券済み特典情報受信部１５にて受信した特典情報を、特典情報記録部１１に格納される特典情報から削除することに限定されず、特典情報記録部１１の発券済み特典情報受信部１５にて受信した特典情報にかかる特典情報を、多重発券をすることがないように無効として、顧客が使用することができる特典情報から削除することとしても良い。またさらに、発券済み特典情報受信部１５にて受信した特典情報にかかる特典情報記録部１１に記録される特典情報に、「発券済み」との情報を付加することとしても良い。
【００２８】
発券済み特典情報通知部１７は、発券済み特典情報削除部１６によって削除された特典情報を店舗端末４０に送信した顧客端末２１〜２Ｎに、顧客に発券済みと知らせるための情報を表示させるためのものである。この顧客に特典情報が発券済みと知らせるための情報は、例えば、「発券済み」との表示を顧客端末２１の画面に表示させることとするができる。
【００２９】
顧客端末２１〜２Ｎは、それぞれ、店舗の顧客が有する端末であり、例えば、スマートフォンやタブレット型端末などの情報処理装置によって構成される。そして、本実施形態の顧客端末２１〜２Ｎは、それぞれ、店舗側サーバ１０から提供されるアプリケーションをインストールするインストール機能及びインストールしたアプリケーションを起動させる機能を備えているものとする。さらに、顧客端末２１〜２Ｎは、それぞれ、超音波通信又は音声データを送信する機能などを備えているものとする。
【００３０】
そして、顧客端末２１〜２Ｎは、図３に示すように、特典情報提供要求部２０１と、特典情報表示部２０３と、特典情報送信部２０５と、を含む。
【００３１】
特典情報提供要求部２０１は、店舗側サーバ１０に対して、特典情報の提供要求を行うためのものである。
【００３２】
特典情報表示部２０３は、特典情報提供要求部２０１の提供要求に応じて、店舗側サーバ１０から提供された特典情報を表示するためのものである。
【００３３】
特典情報送信部２０５は、特典情報表示部２０３によって顧客端末２１〜２Ｎの画面に表示された特典情報を店舗端末４０に送信するためのものである。そして、この特典情報送信部２０５は、例えば、特典情報を、超音波データ又は音声データなどとして送信することができるようになっている。さらに、例えば、特典情報を超音波データ又は音声データとして送信する場合には、それぞれに対応する発振機能を有しているものとする。
【００３４】
店舗端末４０は、店舗に設置される端末であり、例えば、タブレット型端末などの情報処理装置によって構成される。そして、店舗端末４０として、例えば、タブレット型端末を用いることにより、多様なデバイスを導入したり、複雑なシステムを構築したりする必要がないため、店舗等の負担を軽減する経済的な発券システムを実現することができるようになり、資金が少ない小規模な店舗であっても、容易に本実施形態に係る発券システム１００を導入することができる。
【００３５】
そして、店舗端末４０は、図４に示すように、特典情報受信部４１と、発券特典情報送信部４３と、発券済み特典情報送信部４５と、を含む。
【００３６】
特典情報受信部４１は、顧客端末２１〜２Ｎの特典情報送信部２０５によって送信された特典情報を受信するためのものである。この特典情報受信部４１は、例えば、店舗端末４０が備えるマイクロフォン（マイク）とすることができる。店舗端末４０は、例えば、特典情報受信部４１としての内蔵マイクにより、超音波送信又は音声データ化され送信された特典情報を取得することができる。なお、特典情報が、超音波データ化され送信又は音声データ化され送信された場合には、店舗端末４０は、特典情報受信部４１にて受信した特典情報を、文字データに変換し復号を行うものとする。
【００３７】
発券特典情報送信部４３は、顧客端末２１〜２Ｎから送信され特典情報受信部４１にて受信した特典情報を、発券装置５０に送信するためのものである。この発券特典情報送信部４３は、例えば、電波によって特典情報のやりとりを行うこととすることができる。そして、例えば、発券特典情報送信部４３として、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）などを用いることにより、特典情報を簡便に送信又は受信することができるようになる。
【００３８】
発券済み特典情報送信部４５は、発券装置５０によって発券された特典情報を、店舗サーバ１０に送信するためのものである。
【００３９】
発券装置５０は、店舗の特典情報の発券を行う装置である。そして、発券装置５０は、無線又は有線により、店舗端末４０と情報のやりとりをすることできる機能を備えているものとする。
【００４０】
そして、発券装置５０は、図５に示すように、店舗端末４０の発券特典情報送信部４３によって送信された特典情報を、受信するための発券特典情報受信部５１を含む。この発券特典情報受信部５１は、無線又は有線により、店舗端末４０から特典情報を受信することができるものであり、例えば、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）などを備えていることとすることができる。
【００４１】
ここで、「特典情報」は、図６に示すように、例えば、「顧客ＩＤ」、「特典内容」、及び「有効期限」を含むこととすることができる。「顧客ＩＤ」は、店舗の顧客ごとに付与される顧客を特定するためのものである。そして、「特典内容」は、店舗の顧客に与えられる特典の内容を示すものであり、例えば、商品の値引きやお買物券など、店舗などが自由に設定することができる。「有効期限」は、顧客が、特定の「特典内容」を店舗で発券して使用することができる期限を示すものであり、店舗などが自由に設定することができる。
【００４２】
図６の例では、「顧客ＩＤ：１１１１１」の顧客は、「有効期限：○年○月○日」までに「特典内容：店内全品５００円ｏｆｆ」に関する特典情報を店舗で発券し使用することができるとともに、「有効期限：○年×月×日」までに「特典内容：お買物券１００円分」に関する特典情報も店舗で発券し使用することができるという構成になっている。また、「顧客ＩＤ：２２２２２」の顧客は、「有効期限：○年○月○日」までに「特典内容：店内全品５００円ｏｆｆ」に関する特典情報を、店舗で発券し使用することができるという構成になっている。
【００４３】
以上、本実施形態に係る発券システム１００の構成例について、説明した。
【００４４】
次に、店舗側サーバ１０がアプリケーションを顧客端末２１に提供し、提供したアプリケーションを用いて特典情報を顧客端末２１に提供する特典情報提供処理について、図７及び図８を用いて、説明する。ここで、図７は、本実施形態に係る発券システムの特典情報提供処理の例を示すフローチャートであり、図８は、アプリケーションを実行するときに用いられるメニュー画面の例を示す図である。
【００４５】
図７に示すように、特典情報提供処理において、まず、顧客端末２１は、店舗側サーバ１０に対してアプリケーションの提供要求を行う（ステップＳ１０１）。アプリケーションの提供要求は、例えば、顧客端末２１が、店舗内やレシートなどに設けたＱＲコード（登録商標）などを読み取ることにより行うこととすることができる。
【００４６】
店舗側サーバ１０は、顧客端末２１からのアプリケーションの提供要求を受信すると（ステップＳ１０２）、提供要求に応じて、顧客端末２１に対してアプリケーションを送信する（ステップＳ１０３）。
【００４７】
顧客端末２１は、店舗側サーバ１０から送信されたアプリケーションを受信すると（ステップＳ１０４）、自己の端末に、受信したアプリケーションのインストールを行う（ステップＳ１０５）。すなわち、顧客端末２１は、自己の端末において、提供されたアプリケーションを起動させることができる状態にする。
【００４８】
アプリケーションを起動させることができる状態の顧客端末２１は、所定のタイミングでアプリケーションを起動し、実行する（ステップＳ１０６）。このアプリケーションの起動・実行のタイミングは、例えば、顧客による所定の入力操作が行われたときなどを含む。
【００４９】
店舗側サーバ１０から提供されるアプリケーションは、例えば、図８に示すようなメニュー画面を含むこととすることができる。ここで、「お客様情報」は、顧客が登録した自己の情報であり、例えば、顧客の氏名や上述した「顧客ＩＤ」などを含むこととすることができる。「所有特典情報」は、上述した「特典情報」の「特典内容」を含む。
【００５０】
そして、顧客端末２１は、店舗側サーバ１０から提供されたアプリケーションを実行すると、特典情報提供要求部２０１によって特典情報の提供要求を行う（ステップＳ１０７）。この特典情報を要求するタイミングは、アプリケーションの起動時や、アプリケーションを起動後に顧客から所定の操作を受け付けたときなどを含む。
【００５１】
店舗側サーバ１０は、特典情報提供要求受信部１３にて、顧客端末２１から特典情報の提供要求を受信すると（ステップＳ１０８）、受信した特典情報の提供要求に応じて、特典情報提供部１４によって、特典情報記録部１１に格納される特典情報を顧客端末２１に送信する（ステップＳ１０９）。
【００５２】
顧客端末２１は、店舗側サーバ１０から提供された特典情報を受信すると（ステップＳ１１０）、特典情報表示部２０３によって、自己の端末に特典情報を反映し、反映結果を自己の表示画面に表示する（ステップＳ１１１）。
【００５３】
以上、本実施形態に係る店舗側サーバ１０がアプリケーションを顧客端末２１に提供し、提供したアプリケーションを用いて特典情報を顧客端末２１に提供する特典情報提供処理の例について、説明した。
【００５４】
次に、本実施形態に係る発券システム１００の特典情報発券処理の例について、図９を用いて、説明する。ここで、図９は、本実施形態に係る発券システムの特典情報発券処理の例を示すフローチャートである。
【００５５】
本実施形態に係る特典情報発券処理において、まず、顧客端末２１は、上述したように、特典情報表示部２０３によって自己の表示画面に表示した特典情報（ステップＳ１１１）の中から、顧客の操作により顧客が店舗にて発券しようとする特典情報を選択し（ステップＳ２０１）、選択した特典情報を、特典情報送信部２０５によって店舗端末４０に送信する（ステップＳ２０２）。ここで、顧客端末２１の特典情報送信部２０５によって送信される特典情報は、例えば、タッチパネルを指で触れたまま特定の方向に撫でるスワイプなどの顧客の操作によって超音波データ化又は音声データ化され送信されることとする。
【００５６】
店舗端末４０は、顧客端末２１が選択し、特典情報送信部２０５によって送信された特典情報を、特典情報受信部４１にて受信する（ステップＳ２０３）。
【００５７】
この特典情報受信部４１は、上述したように、例えば、店舗端末４０が備える内蔵マイクとすることができる。店舗端末４０は、この内蔵マイクにより、超音波データ化又は音声データ化され送信された特典情報を取得することができる。そして、店舗端末４０は、特典情報が音声データ化された場合には、文字データに変換し復号を行うこととする。
【００５８】
店舗端末４０は、特典情報受信部４１にて受信した特典情報を、発券特典情報送信部４３によって発券装置５０に送信する（ステップＳ２０４）。なお、店舗端末４０は、発券特典情報送信処理（ステップＳ２０４）を実行する前に、特典情報受信部４１にて受信した特典情報を、店舗側サーバ１０の特典情報記録部１１から検索し、照合することとしても良いし、また、この検索及び照合の実行を省略して、特典情報受信部４１にて受信した特典情報をそのまま発券装置５０に送信しても良い。
【００５９】
発券装置５０は、店舗端末４０の発券特典情報送信部４３によって送信された特典情報を、発券特典情報受信部５１によって受信する（ステップＳ２０５）。
【００６０】
上述の発券特典情報送信部４３による発券特典情報送信処理（ステップＳ２０４）、及び発券特典情報受信部５１による発券特典情報受信処理（ステップＳ２０５）は、例えば、電波によって特典情報のやりとりを行うこととすることができる。そして、例えば、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）などを用いることによって、音声データ又は文字データとされた特典情報を、簡便に送信又は受信することができるようになる。
【００６１】
発券装置５０は、発券特典情報受信部５１によって受信した特典情報を出力用紙に印刷し、クーポン券やお買物券などの発券を行う（ステップＳ２０６）。
【００６２】
そして、発券装置５０によって印刷されたクーポン券やお買物券は、店舗にて顧客によって使用されることになる。顧客の顧客端末２１の操作をきっかけとして、顧客が使用しようとする特典情報の印刷を、発券装置５０が印刷することによって、クーポン券やお買物券を頒布するための経費や手間を軽減することができるとともに、使用されずに処分されるクーポン券やお買物券の発生を防ぐことができるようになる。したがって、経済的な発券システムを実現することができるようになる。
【００６３】
そして、発券装置５０は、発券特典情報送信部４３によって送信された特典情報の発券を実行した後、店舗端末４０に対して、店舗端末４０の発券特典情報送信部４３によって送信された特典情報にかかるクーポン券やお買物券の発券が済んだことを通知する（ステップＳ２０７）。例えば、上述したように、電波によって特典情報のやりとりを行うこととすることができるＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）などを用いて、店舗端末４０に対して、発券装置５０によって発券された特典情報を通知することができる。そして、店舗端末４０は、発券装置５０により発券が済んだ特典情報を確認する（ステップＳ２０８）。
【００６４】
なお、顧客が有する特典情報にかかるクーポン券やお買物券が何らかの原因で印刷されなかったり、印刷に不具合が生じたりした場合には、発券装置５０に不具合等が生じた特典情報が残っている場合は当該特典情報を削除する。そして、店舗端末４０が、発券特典情報送信部４３によって、顧客が発券しようとした特典情報を、再度、発券装置５０に送信し（ステップＳ２０４）、発券装置５０が、発券特典情報送信部４３によって送信された特典情報を、発券装置５０の発券特典情報受信部５１にて受信し（ステップＳ２０５）、当該特典情報にかかるクーポン券やお買物券を印刷し、特典情報の発券を行うことになる（ステップＳ２０６）。すなわち、特典情報の発券に不具合等が生じた場合には、店舗端末４０及び発券装置５０は、ステップＳ２０４からステップＳ２０６の処理を、特典情報の発券が適正に行われるまで繰り返す。
【００６５】
また、発券装置５０が、特典情報の発券を適正に行わずに、店舗端末４０に対して発券済み特典情報を通知した場合には、店舗端末４０による発券済み特典情報確認処理（ステップＳ２０８）で、確認を行い、発券特典情報送信部４３によって、顧客が発券しようとした特典情報を、再度、発券装置５０に送信し（ステップＳ２０４）、発券装置５０が、発券特典情報送信部４３によって送信された特典情報を、発券装置５０の発券特典情報受信部５１にて受信し（ステップＳ２０５）、当該特典情報にかかるクーポン券やお買物券を印刷し、特典情報の発券を行う（ステップＳ２０６）。すなわち、発券装置５０によって特典情報の発券が適正に行われていない場合には、店舗端末４０は、ステップＳ２０４に戻り、そして、店舗端末４０及び発券装置５０は、ステップＳ２０４からステップＳ２０６の処理を、特典情報の発券が適正に行われるまで繰り返すことになる。
【００６６】
再度、図９を参照して説明を続けると、店舗端末４０は、上述したように、発券済み特典情報を確認した（ステップＳ２０８）後、当該特典情報を、発券済み特典情報送信部４５によって、店舗側サーバ１０に送信する（ステップＳ２０９）。
【００６７】
店舗側サーバ１０は、発券装置５０によって発券が行われ店舗端末４０の発券済み特典情報送信部４５によって送信された特典情報を、発券済み特典情報受信部１５にて受信し（ステップＳ２１０）、発券済み特典情報削除部１６によって、当該特典情報を、特典情報記録部１１から削除する（ステップＳ２１１）。なお、上述したように、発券装置５０により発券が済んだ特典情報にかかる特典情報記録部１１に格納される特典情報を削除することに限定されず、多重発券をすることがないように、特典情報を無効として、顧客が使用することができる特典情報から削除することとしても良い。またさらに、当該特典情報を「発券済み」と情報を変更しても良いし、特典情報記録部１１に格納される当該特典情報にかかる特典情報に「発券済み」との情報を付加することとしても良い。
【００６８】
店舗側サーバ１０は、発券済み特典情報通知部１７によって、発券済み特典情報削除部１６にて特典情報記録部１１から削除された特典情報を送信した顧客端末２１に、顧客に当該特典情報の発券が済んだことを知らせるための情報を表示させる（ステップＳ２１２）。この顧客に特典情報の発券済みを通知する情報の表示は、例えば、顧客端末２１の画面に「発券済み」と表示させることができる。この発券済み特典情報通知部１７によって、発券装置５０によって印刷済みの特典情報を顧客端末２１に表示させ、顧客端末２１と店舗側サーバ１０とで情報を共有することができるようになっている。
【００６９】
以上のように、本実施形態に係る発券システム１００において、顧客端末２１が、店舗側サーバ１０から提供されたアプリケーションを実行し、店舗側サーバ１０に対して、特典情報の提供要求を行い、特典情報提供要求の提供要求に応じて店舗側サーバ１０から提供された特典情報を表示し、顧客端末２１に表示された特典情報を店舗端末４０に送信し、店舗端末４０が、顧客端末２１から送信された特典情報を受信し、受信した特典情報を発券装置５０に送信し、発券装置５０にて発券された特典情報を店舗側サーバ１０に送信し、発券装置５０が、店舗端末４０から送信された特典情報を受信し、受信した特典情報の発券を行い、店舗側サーバ１０が、顧客端末２１からの特典情報提供要求を受信し、受信した特典情報の提供要求に応じて、特典情報を記録するための特典情報記録部１１に格納される特典情報を顧客端末２１に提供し、店舗端末４０から送信された発券済みの特典情報を受信し、受信した特典情報を特典情報記録部１１から削除し、削除された特典情報を店舗端末４０に送信した顧客端末２１の表示画面に、顧客に発券済みと知らせるための情報を表示させる構成としている。
【００７０】
以上、本実施形態に係る発券システム１００の特典情報発券処理について、説明した。
【００７１】
本実施形態に係る発券システム１００によれば、顧客端末２１、店舗端末４０及び発券装置５０の間の情報のやりとりは、インターネットなどのコンピューター・ネットワークを介することなく行うことができる。したがって、顧客端末２１の種類に依存することなく、自由な通信形態を実現することができるようになる。
【００７２】
さらに、本実施形態に係る発券システム１００によれば、特典情報を音声データ化し超音波通信機能によって送信又は受信することにより、顧客が有する顧客端末２１の端末の種類に依存することなく、情報のやりとりをすることが可能となり、顧客端末２１の規格に縛られない自由な通信形態を実現することができるようになる。また、将来、新たな端末などが開発された場合も、当該新たな端末に超音波通信機能を設けることによって、新たな端末及びタブレット端末装置間などの通信手段として用いることができる。
【００７３】
またさらに、本実施形態に係る発券システム１００によれば、例えば、店舗側サーバ１０としての情報処理装置、店舗端末４０としてのタブレット端末装置、及び発券装置５０としてのプリンターを導入することによって、本実施形態に係る特典情報発券処理を実行することができる。したがって、多様なデバイスや複雑なシステムを構築する必要がなく、本実施形態に係る発券システム１００の導入のための資本を抑えることができ、店舗等の負担を軽減する経済的な発券システムを実現することができる。
【００７４】
以上、本発明の好適な実施形態について説明したが、本発明の技術的範囲は上記実施形態に記載の範囲には限定されない。上記実施形態には、多様な変更又は改良を加えることが可能である。
【００７５】
例えば、顧客端末２１や店舗端末４０で送信又は受信する特典情報は、音声データとして送信又は受信される場合に限定されず、画像データ等のデジタルデータとして送信又は受信されることとしても良い。
【００７６】
また、例えば、店舗側サーバ１０は、顧客端末２１に送信した特典情報の履歴に関する特典情報利用履歴を記憶する構成としてもよい。このような構成によれば、顧客の特典情報利用履歴から利用状況の把握やクーポン券やお買物券などによる販売促進の効果検証を行うことができるようになり、より効果的で、かつ経済的な発券システムを実現することができる。
【００７７】
さらに、例えば、店舗側サーバ１０と店舗端末４０とが、通信ネットワーク３０によって接続されていることとしても良い。そして、例えば、通信ネットワーク３０によって店舗側サーバ１０と接続される店舗端末４０が、店舗側サーバ１０に対して特典情報を更新するための特典情報更新フォーム（更新特典情報に対応）の提供要求を行い、提供された特典情報更新フォームに店舗からの入力設定を受け付け、入力設定された特典情報更新フォームを店舗側サーバ１０に送信し、店舗側サーバ１０は、受信した特典情報更新フォームを用いて特典情報を最新の特典情報に更新する構成としてもよい。このような構成によれば、店舗の状況に応じて、店舗の意図を反映させた販売促進を実現することができるようになるため、効率的でかつ効果的な特典情報の提供を行うことが可能となる。
【００７８】
その様な変更又は改良を加えた形態も本発明の技術的範囲に含まれ得ることが、特許請求の範囲の記載から明らかである。
【符号の説明】
【００７９】
１０  店舗側サーバ、１１  特典情報記録部、１３  特典情報提供要求受信部、１４  特典情報提供部、１５  発券済み特典情報受信部、１６  発券済み特典情報削除部、１７  発券済み特典情報通知部、２１〜２Ｎ（Ｎは任意の整数）  顧客端末、３０  通信ネットワーク、４０  店舗端末、４１  特典情報受信部、４３  発券特典情報送信部、４５  発券済み特典情報送信部、５０  発券装置、５１  発券特典情報受信部、２０１  特典情報提供要求部、２０３  特典情報表示部、２０５  特典情報送信部。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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