(57)【要約】  【課題】業務上の連絡をより簡単にかつより効果的に行えるようにする。  【解決手段】ユーザーのユーザー端末と通信するサーバー装置は、メッセージを受け付ける第一画面と、前記メッセージに添付される添付データ及び前記添付データの内容に関する補足内容を受け付ける第二画面とを、前記ユーザー端末に出力する出力部と、前記第一画面と、前記第二画面とを介して、前記メッセージと、前記添付データ及び前記補足内容とを、前記ユーザー端末から受け付け、第一連絡情報として格納部に格納する受付部と、を有する。【選択図】図１
2015115048.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザーのユーザー端末と通信するサーバー装置であって、
メッセージを受け付ける第一画面と、前記メッセージに添付される添付データ及び前記添付データの内容に関する補足内容を受け付ける第二画面とを、前記ユーザー端末に出力する出力部と、
前記第一画面と、前記第二画面とを介して、前記メッセージと、前記添付データ及び前記補足内容とを、前記ユーザー端末から受け付け、第一連絡情報として格納部に格納する受付部と、
を有することを特徴とするサーバー装置。
【請求項２】
請求項１に記載のサーバー装置であって、
前記出力部は、前記第二画面として、前記ユーザーにより入力される補足内容を、前記ユーザーにより入力される添付データの内容の上に重ねて表示可能な画面を、前記ユーザー端末に出力する、
ことを特徴とするサーバー装置。
【請求項３】
請求項１又は２に記載のサーバー装置であって、
前記出力部は、前記格納部に格納された第一連絡情報に基づいて、前記メッセージを表示する第三画面と、前記補足内容を前記添付データの内容に重ねて表示する第四画面とを、前記ユーザー端末に出力する、
ことを特徴とするサーバー装置。
【請求項４】
請求項３に記載のサーバー装置であって、
前記出力部は、前記第四画面として、表示されている前記添付データの内容及び前記補足内容に、前記添付データの内容に関する前記ユーザーにより入力される追加の補足内容を重ねて表示可能な画面を、前記ユーザー端末に出力する、
ことを特徴とするサーバー装置。
【請求項５】
請求項４に記載のサーバー装置であって、
前記受付部は、前記第四画面を介して、前記追加の補足内容を、前記ユーザー端末から受け付け、前記第四画面に表示されている前記添付データを含む前記第一連絡情報に関連付けて前記格納部に格納する、
ことを特徴とするサーバー装置。
【請求項６】
請求項５に記載のサーバー装置であって、
前記出力部は、前記第四画面として、前記格納部に格納された第一連絡情報に基づいて、前記補足内容及び前記追加の補足内容を前記添付データの内容に重ねて表示する画面を、前記ユーザー端末に出力する、
ことを特徴とするサーバー装置。
【請求項７】
請求項１〜６いずれか一項に記載のサーバー装置であって、
前記出力部は、前記第一連絡情報に対するメッセージを受け付ける第五画面と、前記メッセージに添付される添付データ及び前記添付データの内容に関する補足内容を受け付ける第六画面とを、前記ユーザー端末に出力し、
前記受付部は、前記第五画面と、前記第六画面とを介して、前記メッセージと、前記添付データ及び前記補足内容とを、前記ユーザー端末から受け付け、前記第一連絡情報に関連付けて第二連絡情報として前記格納部に格納する、
ことを特徴とするサーバー装置。
【請求項８】
請求項７に記載のサーバー装置であって、
前記第一連絡情報は、業務の指示であり、
前記第二連絡情報は、前記業務の指示に対する報告である、
ことを特徴とするサーバー装置。
【請求項９】
請求項１〜８いずれか一項に記載のサーバー装置であって、
前記添付データは、ＵＲＬ、画像ファイル、又はＷＥＢページファイルであり、
前記補足内容は、前記添付データの内容に重ねて表示されるレイヤー情報である、
ことを特徴とするサーバー装置。
【請求項１０】
ユーザーのユーザー端末と通信するサーバー装置における連絡方法であって、
メッセージを受け付ける第一画面と、前記メッセージに添付される添付データ及び前記添付データの内容に関する補足内容を受け付ける第二画面とを、前記ユーザー端末に出力する出力ステップと、
前記第一画面と、前記第二画面とを介して、前記メッセージと、前記添付データ及び前記補足内容とを、前記ユーザー端末から受け付け、第一連絡情報として格納部に格納する受付ステップと、
を有することを特徴とする連絡方法。
【請求項１１】
ユーザーのユーザー端末と通信するサーバー装置のプログラムであって、
メッセージを受け付ける第一画面と、前記メッセージに添付される添付データ及び前記添付データの内容に関する補足内容を受け付ける第二画面とを、前記ユーザー端末に出力する出力部と、
前記第一画面と、前記第二画面とを介して、前記メッセージと、前記添付データ及び前記補足内容とを、前記ユーザー端末から受け付け、第一連絡情報として格納部に格納する受付部として、
前記サーバー装置を機能させることを特徴とするプログラム。
【請求項１２】
サーバー装置と通信するユーザー端末であって、
メッセージを受け付ける第一画面と、前記メッセージに添付される添付データ及び前記添付データの内容に関する補足内容を受け付ける第二画面とを、表示する表示部と、
前記第一画面と、前記第二画面とを介して、前記メッセージと、前記添付データ及び前記補足内容とを受け付け、第一連絡情報として前記サーバー装置に送る入力部と、
を有することを特徴とするユーザー端末。
【請求項１３】
請求項１２に記載のユーザー端末であって、
前記表示部は、前記第二画面として、ユーザーにより入力される補足内容を、前記ユーザーにより入力される添付データの内容の上に重ねて表示可能な画面を、表示する、
ことを特徴とするユーザー端末。
【請求項１４】
サーバー装置と通信するユーザー端末における連絡方法であって、
メッセージを受け付ける第一画面と、前記メッセージに添付される添付データ及び前記添付データの内容に関する補足内容を受け付ける第二画面とを、表示する表示ステップと、
前記第一画面と、前記第二画面とを介して、前記メッセージと、前記添付データ及び前記補足内容とを受け付け、第一連絡情報として前記サーバー装置に送る入力ステップと、
を有することを特徴とする連絡方法。
【請求項１５】
ユーザーのユーザー端末と、サーバー装置とを有する連絡システムであって、
前記サーバー装置は、
メッセージを受け付ける第一画面と、前記メッセージに添付される添付データ及び前記添付データの内容に関する補足内容を受け付ける第二画面とを、前記ユーザー端末に出力する出力部と、
前記メッセージと、前記添付データ及び前記補足内容とを、前記ユーザー端末から受け付け、第一連絡情報として格納部に格納する受付部と、
を有し、
前記ユーザー端末は、
前記サーバー装置から出力された前記第一画面及び前記第二画面を表示する表示部と、
前記第一画面及び前記第二画面を介して、前記メッセージと、前記添付データ及び前記補足内容とを受け付け、前記サーバー装置に送る入力部と、
を有する、
ことを特徴とする連絡システム。
【請求項１６】
ユーザーのユーザー端末と、サーバー装置とを有する連絡システムにおける連絡方法であって、
前記サーバー装置が、メッセージを受け付ける第一画面と、前記メッセージに添付される添付データ及び前記添付データの内容に関する補足内容を受け付ける第二画面とを、前記ユーザー端末に出力する出力ステップと、
前記ユーザー端末が、前記サーバー装置から出力された前記第一画面及び前記第二画面を表示する表示ステップと、
前記ユーザー端末が、前記第一画面及び前記第二画面を介して、前記メッセージと、前記添付データ及び前記補足内容とを受け付け、前記サーバー装置に送る入力ステップと、
前記サーバー装置が、前記メッセージと、前記添付データ及び前記補足内容とを、前記ユーザー端末から受け付け、第一連絡情報として格納部に格納する受付ステップと、
を有することを特徴とする連絡方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、サーバー装置、ユーザー端末、連絡システム、連絡方法、及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
業務上の連絡をとる際には、例えば電子メールが使用される。電子メールには、ファイルを添付することもできる。特許文献１には、サーバー装置が、業務指示メールを携帯情報端末に対して送信し、前記携帯情報端末が、受信メールに対する返信メールを作成し、必要に応じて添付ファイルを付加し、前記サーバー装置に送信することが記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００６−４０３６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところで、業務上の指示などを相手に伝える際には、例えば、ＷＥＢページ、画像などの電子データを印刷し、印刷した内容の上にメモやコメント等を書き込んで説明を行う場合がある。このようにすることで、効果的に相手に指示内容を伝えることができる。
【０００５】
この点、特許文献１の技術を用いれば、ＷＥＢページ等の電子データを、電子メールに添付して送信することができる。しかしながら、添付する電子データの内容の上にメモ等を書き込むことはできない。そのため、相手に効果的に指示内容を伝えることができない。なお、電子メールの本文に、電子データに関するメモ等を書くことはできるが、電子データの内容とメモ等との関連が理解しにくく、相手に効果的に指示内容を伝えることはできない。また、電子メールを送る事前に、画像編集ソフトなどを用いて、電子データにメモ等を記載したファイルを作成することはできるが、時間と手間がかかる。
【０００６】
そこで、本発明は、業務上などの連絡をより簡単にかつより効果的に行えるようにすることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本願は、上記課題を解決する手段を複数含んでいるが、その例を挙げるならば、以下のとおりである。
【０００８】
本発明の第一態様は、ユーザーのユーザー端末と通信するサーバー装置であって、メッセージを受け付ける第一画面と、前記メッセージに添付される添付データ及び前記添付データの内容に関する補足内容を受け付ける第二画面とを、前記ユーザー端末に出力する出力部と、前記第一画面と、前記第二画面とを介して、前記メッセージと、前記添付データ及び前記補足内容とを、前記ユーザー端末から受け付け、第一連絡情報として格納部に格納する受付部と、を有することを特徴とする。
【０００９】
前記サーバー装置において、前記出力部は、前記第二画面として、前記ユーザーにより入力される補足内容を、前記ユーザーにより入力される添付データの内容の上に重ねて表示可能な画面を、前記ユーザー端末に出力する、ことを特徴としていてもよい。
【００１０】
前記サーバー装置において、前記出力部は、前記格納部に格納された第一連絡情報に基づいて、前記メッセージを表示する第三画面と、前記補足内容を前記添付データの内容に重ねて表示する第四画面とを、前記ユーザー端末に出力する、ことを特徴としていてもよい。
【００１１】
前記サーバー装置において、前記出力部は、前記第四画面として、表示されている前記添付データの内容及び前記補足内容に、前記添付データの内容に関する前記ユーザーにより入力される追加の補足内容を重ねて表示可能な画面を、前記ユーザー端末に出力する、ことを特徴としていてもよい。
【００１２】
前記サーバー装置において、前記受付部は、前記第四画面を介して、前記追加の補足内容を、前記ユーザー端末から受け付け、前記第四画面に表示されている前記添付データを含む前記第一連絡情報に関連付けて前記格納部に格納する、ことを特徴としていてもよい。
【００１３】
前記サーバー装置において、前記出力部は、前記第四画面として、前記格納部に格納された第一連絡情報に基づいて、前記補足内容及び前記追加の補足内容を前記添付データの内容に重ねて表示する画面を、前記ユーザー端末に出力する、ことを特徴としていてもよい。
【００１４】
前記サーバー装置において、前記出力部は、前記第一連絡情報に対するメッセージを受け付ける第五画面と、前記メッセージに添付される添付データ及び前記添付データの内容に関する補足内容を受け付ける第六画面とを、前記ユーザー端末に出力し、前記受付部は、前記第五画面と、前記第六画面とを介して、前記メッセージと、前記添付データ及び前記補足内容とを、前記ユーザー端末から受け付け、前記第一連絡情報に関連付けて第二連絡情報として前記格納部に格納する、ことを特徴としていてもよい。
【００１５】
前記サーバー装置において、前記第一連絡情報は、業務の指示であり、前記第二連絡情報は、前記業務の指示に対する報告である、ことを特徴としていてもよい。
【００１６】
前記サーバー装置において、前記添付データは、ＵＲＬ、画像ファイル、又はＷＥＢページファイルであり、前記補足内容は、前記添付データの内容に重ねて表示されるレイヤー情報である、ことを特徴としていてもよい。
【００１７】
本発明の第二態様は、ユーザーのユーザー端末と通信するサーバー装置における連絡方法であって、メッセージを受け付ける第一画面と、前記メッセージに添付される添付データ及び前記添付データの内容に関する補足内容を受け付ける第二画面とを、前記ユーザー端末に出力する出力ステップと、前記第一画面と、前記第二画面とを介して、前記メッセージと、前記添付データ及び前記補足内容とを、前記ユーザー端末から受け付け、第一連絡情報として格納部に格納する受付ステップと、を有することを特徴とする。
【００１８】
本発明の第三態様は、ユーザーのユーザー端末と通信するサーバー装置のプログラムであって、メッセージを受け付ける第一画面と、前記メッセージに添付される添付データ及び前記添付データの内容に関する補足内容を受け付ける第二画面とを、前記ユーザー端末に出力する出力部と、前記第一画面と、前記第二画面とを介して、前記メッセージと、前記添付データ及び前記補足内容とを、前記ユーザー端末から受け付け、第一連絡情報として格納部に格納する受付部として、前記サーバー装置を機能させることを特徴とする。
【００１９】
本発明の第四態様は、サーバー装置と通信するユーザー端末であって、メッセージを受け付ける第一画面と、前記メッセージに添付される添付データ及び前記添付データの内容に関する補足内容を受け付ける第二画面とを、表示する表示部と、前記第一画面と、前記第二画面とを介して、前記メッセージと、前記添付データ及び前記補足内容とを受け付け、第一連絡情報として前記サーバー装置に送る入力部と、を有することを特徴とする。
【００２０】
前記ユーザー端末において、前記表示部は、前記第二画面として、ユーザーにより入力される補足内容を、前記ユーザーにより入力される添付データの内容の上に重ねて表示可能な画面を、表示する、ことを特徴としていてもよい。
【００２１】
本発明の第五態様は、サーバー装置と通信するユーザー端末における連絡方法であって、メッセージを受け付ける第一画面と、前記メッセージに添付される添付データ及び前記添付データの内容に関する補足内容を受け付ける第二画面とを、表示する表示ステップと、前記第一画面と、前記第二画面とを介して、前記メッセージと、前記添付データ及び前記補足内容とを受け付け、第一連絡情報として前記サーバー装置に送る入力ステップと、を有することを特徴とする。
【００２２】
本発明の第六態様は、ユーザーのユーザー端末と、サーバー装置とを有する連絡システムであって、前記サーバー装置は、メッセージを受け付ける第一画面と、前記メッセージに添付される添付データ及び前記添付データの内容に関する補足内容を受け付ける第二画面とを、前記ユーザー端末に出力する出力部と、前記メッセージと、前記添付データ及び前記補足内容とを、前記ユーザー端末から受け付け、第一連絡情報として格納部に格納する受付部と、を有し、前記ユーザー端末は、前記サーバー装置から出力された前記第一画面及び前記第二画面を表示する表示部と、前記第一画面及び前記第二画面を介して、前記メッセージと、前記添付データ及び前記補足内容とを受け付け、前記サーバー装置に送る入力部と、を有する、ことを特徴とする。
【００２３】
本発明の第七態様は、ユーザーのユーザー端末と、サーバー装置とを有する連絡システムにおける連絡方法であって、前記サーバー装置が、メッセージを受け付ける第一画面と、前記メッセージに添付される添付データ及び前記添付データの内容に関する補足内容を受け付ける第二画面とを、前記ユーザー端末に出力する出力ステップと、前記ユーザー端末が、前記サーバー装置から出力された前記第一画面及び前記第二画面を表示する表示ステップと、前記ユーザー端末が、前記第一画面及び前記第二画面を介して、前記メッセージと、前記添付データ及び前記補足内容とを受け付け、前記サーバー装置に送る入力ステップと、前記サーバー装置が、前記メッセージと、前記添付データ及び前記補足内容とを、前記ユーザー端末から受け付け、第一連絡情報として格納部に格納する受付ステップと、を有することを特徴とする。
【発明の効果】
【００２４】
本発明によれば、業務上などの連絡をより簡単にかつより効果的に行うことができる。
【００２５】
上述した以外の課題、構成、及び効果は、以下の実施形態の説明により明らかにされる。
【図面の簡単な説明】
【００２６】
【図１】本発明の実施形態に係る業務連絡システムのシステム構成の一例を示す図である。
【図２】サーバー装置及びユーザー端末の機能構成の一例を示す図である。
【図３】指示情報のデータ構造の一例を示す図である。
【図４】報告情報のデータ構造の一例を示す図である。
【図５】評価情報のデータ構造の一例を示す図である。
【図６】指示内容、添付データ、及び補足データの関係を模式的に説明する図である。
【図７】サーバー装置の機能を実現するハードウェア構成の一例を示す図である。
【図８】ユーザー端末の機能を実現するハードウェア構成の一例を示す図である。
【図９】業務連絡システムにおける処理の流れの一例を示すシーケンス図である。
【図１０】メニュー画面の一例を示す図である。
【図１１】指示作成画面の一例を示す図である。
【図１２】添付データ作成（ＷＥＢページ）画面の一例を示す図である。
【図１３】添付データ作成（カメラ画像）画面の一例を示す図である。
【図１４】指示参照画面の一例を示す図である。
【図１５】添付データ参照画面の一例を示す図である。
【図１６】報告作成画面の一例を示す図である。
【図１７】報告参照画面の一例を示す図である。
【図１８】評価作成画面の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００２７】
以下、本発明の実施形態の一例について、図面を参照して説明する。
【００２８】
図１は、本発明の実施形態に係る業務連絡システムのシステム構成の一例を示す図である。
【００２９】
図１に示すように、業務連絡システム５は、サーバー装置１と、ユーザー端末２とを有する。サーバー装置１とユーザー端末２は、インターネット等の通信ネットワーク４に接続され、互いに通信可能である。
【００３０】
サーバー装置１は、例えばＷＥＢサーバーの機能を有し、ユーザー端末２にＷＥＢページ画面を送ったり、ユーザー端末２からＷＥＢページ画面を介した操作を受け付けたりする。本実施形態では、サーバー装置１は、業務連絡に関する各種ＷＥＢページ画面をユーザー端末２に対して送り、例えば、業務指示を受け付けたり、業務指示に対する報告を受け付けたり、報告に対する評価を受け付けたりする。また、サーバー装置１は、例えば、業務指示の内容を表示したり、報告の内容を表示したり、評価内容を表示したりする。
【００３１】
ユーザー端末２は、例えばタブレット端末、スマートフォン、ＰＣ（Personal Computer）などの装置であり、サーバー装置１から送られるＷＥＢページ画面を表示し、当該ＷＥＢページ画面に対する操作を受け付け、サーバー装置１に情報を送る。ユーザー端末２は、例えば業務指示を行う指示者、指示に基づく作業の報告を行う報告者、報告内容を評価する評価者などのユーザー３により操作される。
【００３２】
もちろん、上記の業務連絡システム５の構成は、本実施形態の特徴を説明するにあたって主要構成を説明したのであって、上記の構成例に限られない。例えば、ユーザー端末２は、１台又は３台以上であってもよい。また、サーバー装置１は、複数のサーバー装置が連動するシステムにより実現されてもよい。
【００３３】
図２は、サーバー装置及びユーザー端末の機能構成の一例を示す図である。
【００３４】
図２に示すように、サーバー装置１は、ユーザー情報格納部１１と、指示情報格納部１２と、報告情報格納部１３と、評価情報格納部１４と、出力部１５と、受付部１６と、通信部１７とを有する。
【００３５】
ユーザー情報格納部１１には、ユーザー３のユーザー情報が格納される。ユーザー情報格納部１１は、例えば、ユーザー毎に、当該ユーザーの識別情報であるユーザーＩＤと、当該ユーザーの認証情報であるパスワードとを対応付けて格納する。当該ユーザーの氏名、当該ユーザーの所属部署などを対応付けてもよい。
【００３６】
指示情報格納部１２には、業務の指示内容を示す指示情報（「連絡情報」と呼んでもよい。）が格納される。指示情報格納部１２は、例えば図３（指示情報のデータ構造の一例を示す図）に示すように、指示毎に、当該指示の識別情報である指示ＩＤ１２１と、当該指示を行ったユーザー（「指示者」ともいう。）の識別情報である指示者ＩＤ１２２と、当該指示のタイトル１２３と、当該指示を実行すべき期間１２４と、当該指示の対象ユーザー（「宛先」ともいう。）の識別情報である宛先ＩＤ１２５と、当該指示の内容を示す指示内容１２６と、指示内容１２６に添付される添付データ１２７と、添付データ１２７に関する補足データ（補足データを作成したユーザー（「補足者」ともいう。）の識別情報である補足者ＩＤ１２８、補足の内容を示す補足内容１２９）とを対応付けて格納する。
【００３７】
指示内容１２６には、例えば、業務の指示の内容がテキスト形式のメッセージで設定される。添付データ１２７には、例えば、指示内容に関連するＷＥＢページのＵＲＬ（Uniform Resource Locator）、画像ファイルなどが設定される。補足内容１２９には、例えば、添付データの内容を補足する内容が画像ファイル形式で設定される。
【００３８】
一つの指示内容１２６には、複数の添付データ１２７が対応付けられてもよい。また、一つの添付データ１２７には、複数の補足データが対応付けられてもよい。
【００３９】
図２の説明に戻る。報告情報格納部１３には、指示に対する報告内容を示す報告情報（「連絡情報」と呼んでもよい。）が格納される。報告情報格納部１３は、例えば図４（報告情報のデータ構造の一例を示す図）に示すように、報告毎に、当該報告の識別情報である報告ＩＤ１３１と、当該報告の対象である指示情報の指示ＩＤ１３２と、当該報告を行ったユーザー（「報告者」ともいう。）の識別情報である報告者ＩＤ１３３と、当該報告のタイトル１３４と、当該報告の対象である期間１３５と、当該報告の内容を示す報告内容１３６と、報告内容１３６に添付される添付データ１３７と、添付データ１３７に関する補足データ（補足データを作成した補足者の補足者ＩＤ１３８、補足の内容を示す補足内容１３９）とを対応付けて格納する。
【００４０】
報告内容１３６には、例えば、業務の報告の内容がテキスト形式のメッセージで設定される。添付データ１３７には、例えば、報告内容に関連するＷＥＢページのＵＲＬ、画像ファイル、などが設定される。補足内容１３９には、例えば、添付データの内容を補足する内容が画像ファイル形式で設定される。
【００４１】
一つの報告内容１３６には、複数の添付データ１３７が対応付けられてもよい。また、一つの添付データ１３７には、複数の補足データが対応付けられてもよい。
【００４２】
図６（指示内容、添付データ、及び補足データの関係を模式的に説明する図）に示すように、指示内容１２６には、添付データ１２７が関連付けられる。また、添付データ１２７には、補足データ（補足内容１２９）が関連付けられる。図６の例では、添付データ１２７に複数の補足データが関連付けられている。このようなデータ構造により、添付データ１２７の内容に対して補足データの内容を関連付けて表示することができるため、ＷＥＢページ、画像などの電子データを印刷し、印刷した内容の上にメモやコメント等を書き込む場合と同じように、効果的な指示を生成することができる。報告情報についても、添付データ１３７の内容に対して補足データ（補足内容１３９）を関連付けて表示することができるため、効果的な報告を生成することができる。詳細は、図９の説明で明らかとなる。
【００４３】
図２の説明に戻る。評価情報格納部１４には、業務の報告に対する評価内容を示す評価情報（「連絡情報」と呼んでもよい。）が格納される。評価情報格納部１４は、例えば図５（評価情報のデータ構造の一例を示す図）に示すように、評価毎に、当該評価の識別情報である評価ＩＤ１４１と、当該評価の対象である報告情報の報告ＩＤ１４２と、報告情報に関する評価データ（当該評価を行ったユーザー（「評価者」ともいう。）の識別情報である評価者ＩＤ１４３、当該評価を数値などの値で表した評価値１４４、当該評価の内容を示す評価内容１４５）とを対応付けて格納する。
【００４４】
評価内容１４５には、例えば、業務の評価の内容がテキスト形式のメッセージで設定される。一つの報告ＩＤ１４２には、複数の評価データが対応付けられてもよい。
【００４５】
なお、ユーザー情報、指示情報、報告情報、及び評価情報のデータ構造は、上記に説明した構造に限定されない。
【００４６】
図２の説明に戻る。出力部１５は、例えば、指示、報告、評価などを受け付けたり参照したりする各種画面の画面情報を生成し、ユーザー端末２に通信部１７を介して送信する。画面情報は、例えば、ＨＴＭＬ（HyperText Markup Language）等を用いて記述される。また、出力部１５は、必要に応じて、指示情報格納部１２、報告情報格納部１３、および評価情報格納部１４に格納されている各種情報を用いて、各種画面の画面情報を生成する。出力部１５の処理の詳細は、後述する。
【００４７】
受付部１６は、ユーザー端末２に表示された画面に入力された各種情報を、ユーザー端末２から通信部１７を介して受信する。また、受付部１６は、必要に応じて、受信した各種情報を、指示情報格納部１２、報告情報格納部１３、および評価情報格納部１４に格納する。受付部１６の処理の詳細は、後述する。
【００４８】
通信部１７は、通信ネットワーク４を介して、ユーザー端末２やインターネット上のＷＥＢサーバーなどと情報を送受信する。
【００４９】
ユーザー端末２は、通信部２１と、表示部２２と、入力部２３と、撮影部２４とを有する。
【００５０】
通信部２１は、通信ネットワーク４を介して、サーバー装置１やインターネット上のＷＥＢサーバーなどと情報を送受信する。
【００５１】
表示部２２は、通信部２１を介してサーバー装置１から画面情報を受信し、当該受信した画面情報に基づいて、例えば、指示、報告、評価などを受け付けたり参照したりする各種画面を表示する。表示部２２の処理の詳細は、後述する。
【００５２】
入力部２３は、表示部２２により表示された各種画面に対するユーザー３の操作を受け付け、各種画面に入力された情報を、通信部２１を介してサーバー装置１に送信する。また、入力部２３は、撮影部２４により撮影された画像を取得し、通信部２１を介してサーバー装置１に送信する。入力部２３の処理の詳細は、後述する。
【００５３】
撮影部２４は、ユーザー端末２の外部環境などを撮影し、画像を生成する。
【００５４】
上記のサーバー装置１は、例えば、図７（サーバー装置の機能を実現するハードウェア構成の一例を示す図）に示すような、ＣＰＵ（Central Processing Unit）などの演算装置８１と、ＲＡＭ（Random Access Memory）などの主記憶装置８２と、フラッシュＲＯＭ（Read Only Memory）やＨＤＤ（Hard Disk Drive）などの補助記憶装置８３と、通信ネットワーク４と無線や有線で接続するための通信Ｉ／Ｆ（Ｉ／Ｆ：インターフェイス）８４と、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）などの持ち運び可能な記憶媒体に対する情報の読み書きを行う読み書き装置８５と、を有するコンピューター８で実現することができる。
【００５５】
ユーザー情報格納部１１と、指示情報格納部１２と、報告情報格納部１３と、評価情報格納部１４と、出力部１５と、受付部１６と、通信部１７とは、例えば、演算装置８１が、補助記憶装置８３に記憶されている所定のプログラムを主記憶装置８２にロードして実行することで実現可能である。
【００５６】
ユーザー情報格納部１１と、指示情報格納部１２と、報告情報格納部１３と、評価情報格納部１４とは、例えば、演算装置８１が、主記憶装置８２、補助記憶装置８３、又は通信Ｉ／Ｆ８４を介して接続される通信ネットワーク上のストレージを利用することにより、実現されてもよい。
【００５７】
ユーザー情報格納部１１と、指示情報格納部１２と、報告情報格納部１３と、評価情報格納部１４とは、例えば、主記憶装置８２、補助記憶装置８３、又は通信Ｉ／Ｆ８４を介して接続される通信ネットワーク上のストレージにより実現されてもよい。
【００５８】
通信部１７は、例えば、演算装置８１が、通信Ｉ／Ｆ８４を利用することにより、又は、通信Ｉ／Ｆ８４により実現されてもよい。
【００５９】
上記の所定のプログラムは、例えば、ネットワーク上の他のサーバーにダウンロード可能な状態で格納したり、ＤＶＤなどの持ち運び可能な記憶媒体に格納したりすることで流通させ、サーバー装置１にインストールすることができる。
【００６０】
上記のユーザー端末２は、例えば、図８（ユーザー端末の機能を実現するハードウェア構成の一例を示す図）に示すような、ＣＰＵなどの演算装置９１と、ＲＡＭなどの主記憶装置９２と、フラッシュＲＯＭやＨＤＤなどの補助記憶装置９３と、通信ネットワーク４と無線や有線で接続するための通信Ｉ／Ｆ９４と、ＤＶＤなどの持ち運び可能な記憶媒体に対する情報の読み書きを行う読み書き装置９５と、タッチパネルやキーボードやマウスなどの入力装置９６と、液晶ディスプレイなどの表示装置９７と、デジタルスチルカメラやデジタルビデオカメラなどの撮影装置９８と、を有するコンピューター９で実現することができる。
【００６１】
通信部２１と、表示部２２と、入力部２３と、撮影部２４とは、例えば、演算装置９１が、補助記憶装置９３に記憶されている所定のプログラムを主記憶装置９２にロードして実行することで実現可能である。表示部２２、及び入力部２３は、ＷＥＢブラウザー等により実現されてもよい。
【００６２】
通信部２１は、例えば、演算装置９１が、通信Ｉ／Ｆ９４を利用することにより、又は、通信Ｉ／Ｆ９４により実現されてもよい。表示部２２は、例えば、演算装置９１が、表示装置９７を利用することにより、又は、表示装置９７により実現されてもよい。入力部２３は、例えば、演算装置９１が、入力装置９６を利用することにより、又は、入力装置９６により実現されてもよい。撮影部２４は、例えば、演算装置９１が、撮影装置９８を利用することにより、又は、撮影装置９８により実現されてもよい。
【００６３】
上記の所定のプログラムは、例えば、ネットワーク上の他のサーバーにダウンロード可能な状態で格納したり、ＤＶＤなどの持ち運び可能な記憶媒体に格納したりすることで流通させ、ユーザー端末２にインストールすることができる。
【００６４】
もちろん、上記のサーバー装置１及びユーザー端末２の機能構成は、サーバー装置１及びユーザー端末２の構成を理解容易にするために、主な処理内容に応じて分類したものである。構成要素の分類の仕方や名称によって、本願発明が制限されることはない。サーバー装置１及びユーザー端末２の構成は、処理内容に応じて、さらに多くの構成要素に分類することもできる。また、１つの構成要素がさらに多くの処理を実行するように分類することもできる。また、各構成要素の処理は、１つのハードウェアで実行されてもよいし、複数のハードウェアで実行されてもよい。また、各構成要素の処理は、１つのプログラムで実現されてもよいし、複数のプログラムで実現されてもよい。また、業務連絡システム５の目的が達成できれば、サーバー装置１及びユーザー端末２の機能及び処理の分担は、図示した例に限られない。
【００６５】
図９は、業務連絡システムにおける処理の流れの一例を示すシーケンス図である。
【００６６】
図９では、ユーザー３Ａがユーザー３Ｃに対する業務指示を作成し（ステップＳ１）、ユーザー３Ｂがユーザー３Ａにより作成された業務指示に対する補足を行い（ステップＳ２、Ｓ３）、ユーザー３Ｃが業務指示に対する報告を作成し（ステップＳ４、Ｓ５）、ユーザー３Ａ及びユーザー３Ｂがユーザー３Ｃにより作成された報告に対する評価を行う（ステップＳ６、Ｓ７、Ｓ８、Ｓ９）、という流れを示している。
【００６７】
なお、サーバー装置１及びユーザー端末２が、通信部１７及び通信部２１により互いに情報を送受信することは明らかであるので、説明を分かり易くするため、通信部１７及び通信部２１による処理の説明を適宜省略する。
【００６８】
（ステップＳ１）指示作成：
ユーザー端末２Ａの入力部２３は、ユーザー３ＡからユーザーＩＤ及びパスワードの入力を受け付けて、サーバー装置１に送信する。サーバー装置１の受付部１６は、ユーザー端末２ＡからユーザーＩＤ及びパスワードを受信し、ユーザー情報格納部１１に格納されているユーザー情報を参照して認証処理を行い、認証に成功した場合にはユーザー３Ａのログインを許可する。
【００６９】
それから、サーバー装置１の出力部１５は、例えば図１０（メニュー画面の一例を示す図）に示すようなメニュー画面２００の画面情報を生成し、ユーザー端末２Ａに送信する。ユーザー端末２Ａの表示部２２は、サーバー装置１からメニュー画面２００の画面情報を受信し、当該画面情報に基づいてメニュー画面２００を表示する。ユーザー端末２Ａの入力部２３は、ユーザー３Ａからメニュー画面２００上の操作や入力を受け付け、サーバー装置１に送信する。
【００７０】
メニュー画面２００には、指示の作成を開始する指示作成ボタン２１０と、指示の参照を開始する指示参照ボタン２２０と、報告を参照する報告参照ボタン２３０とが表示される。
【００７１】
サーバー装置１の受付部１６が、指示作成ボタン２１０の押下（タップ操作やクリック操作など、以下同様。）をユーザー端末２Ａから受け付けると、出力部１５は、例えば図１１（指示作成画面の一例を示す図）に示すような指示作成画面３００の画面情報を生成し、ユーザー端末２Ａに送信する。ユーザー端末２Ａの表示部２２は、サーバー装置１から指示作成画面３００の画面情報を受信し、当該画面情報に基づいて指示作成画面３００を表示する。ユーザー端末２Ａの入力部２３は、指示作成画面３００上の操作や入力を受け付け、サーバー装置１に送信する。
【００７２】
指示作成画面３００には、指示のタイトルを入力するタイトル欄３１０と、指示の対象期間を入力する期間欄３２０と、指示の宛先を入力する宛先欄３３０と、テキスト形式の指示内容を入力する指示内容欄３４０と、添付データを特定する情報が表示される添付データ欄３５０と、添付データとしてのＷＥＢページの追加を開始するＷＥＢページ追加ボタン３６０と、添付データとしてのカメラ画像の追加を開始するカメラ画像追加ボタン３７０と、各欄に設定された情報に基づいて指示情報を作成する作成ボタン３８０と、指示情報の作成をキャンセルするキャンセルボタン３９０とが表示される。
【００７３】
サーバー装置１の受付部１６が、ＷＥＢページ追加ボタン３６０の押下をユーザー端末２Ａから受け付けると、出力部１５は、例えば図１２（添付データ作成（ＷＥＢページ）画面の一例を示す図）に示すような添付データ作成画面４００の画面情報を生成し、ユーザー端末２Ａに送信する。ユーザー端末２Ａの表示部２２は、サーバー装置１から添付データ作成画面４００の画面情報を受信し、当該画面情報に基づいて添付データ作成画面４００を表示する。
【００７４】
添付データ作成画面４００には、添付データとして使用するＷＥＢページのＵＲＬを入力するＵＲＬ欄４１０と、ＵＲＬ欄４１０に入力されたＵＲＬの閲覧を実行するブラウズボタン４２０と、ＵＲＬ欄４１０に入力されたＵＲＬのＷＥＢページが表示される表示欄４３０と、表示欄４３０に表示されているＷＥＢページに重ねて文字等の補足内容の描画を開始する描画ツールボタン４４０と、ＵＲＬ欄４１０に入力されたＵＲＬと表示欄４３０に描画された文字等の補足内容とを保存する保存ボタン４８０と、添付データの作成をキャンセルするキャンセルボタン４９０とが表示される。
【００７５】
ユーザー端末２Ａの入力部２３がブラウズボタン４２０の押下を受け付けると、表示部２２は、ＵＲＬ欄４１０に入力されたＵＲＬを用いてインターネット等にアクセスし、当該ＵＲＬのＷＥＢページを取得し、表示欄４３０に表示する。このような処理は、添付データ作成画面４００の画面情報に、ＨＴＭＬのＩＦＲＡＭＥ要素、ＪＡＶＡＳＣＲＩＰＴなどを使用することで実装することができる。
【００７６】
また、入力部２３が描画ツールボタン４４０の押下を受け付けると、表示部２２は、表示欄４３０に表示されているＷＥＢページに重ねて、当該ＷＥＢページを透視可能な透明のレイヤーを生成する。レイヤーのサイズ及び位置は、予め定められていてもよいし、ユーザーの操作により自由に設定できてもよい。入力部２３がレイヤーの領域内で描画ツール４３１による描画操作（ドラッグ操作など、以下同様。）を受け付けると、表示部２２は、描画操作に従ってレイヤー上に図形や文字などを表示する。このような処理は、添付データ作成画面４００の画面情報に、ＨＴＭＬのＣＡＮＶＡＳ要素、ＪＡＶＡＳＣＲＩＰＴなどを使用することで実装することができる。
【００７７】
また、入力部２３が保存ボタン４８０の押下を受け付けると、表示部２２は、添付データ作成画面４００を閉じ、指示作成画面３００の添付データ欄３５０に、ＵＲＬ欄４１０に入力されたＵＲＬを表示する。入力部２３は、ＵＲＬ欄４１０に入力されたＵＲＬと、レイヤーの情報及びレイヤー上に描画された図形や文字などの描画情報（レイヤーの情報と描画情報を併せてレイヤーと呼んでもよい。）を、主記憶装置９２などに保持する。レイヤーの情報及び描画情報は、補足内容に相当する。ここで、入力部２３は、レイヤーの情報及び描画情報を、例えばＰＮＧ（Portable Network Graphics）などの透過情報を有するファイル形式で保持するようにしてもよい。なお、入力部２３は、取得したＷＥＢページの情報（例えばＨＴＭＬファイル）も保持するようにしてもよい。
【００７８】
サーバー装置１の受付部１６が、カメラ画像追加ボタン３７０の押下をユーザー端末２Ａから受け付けると、出力部１５は、例えば図１３（添付データ作成（カメラ画像）画面の一例を示す図）に示すような添付データ作成画面５００の画面情報を生成し、ユーザー端末２Ａに送信する。ユーザー端末２Ａの表示部２２は、サーバー装置１から添付データ作成画面５００の画面情報を受信し、当該画面情報に基づいて添付データ作成画面５００を表示する。
【００７９】
添付データ作成画面５００には、撮影装置９８による撮影を実行する撮影ボタン５２０と、撮影されたカメラ画像が表示される表示欄５３０と、表示欄５３０に表示されているカメラ画像に重ねて文字等の補足内容の描画を開始する描画ツールボタン５４０と、表示欄５３０に描画された文字等の補足内容を保存する保存ボタン５８０と、添付データの作成をキャンセルするキャンセルボタン５９０とが表示される。
【００８０】
ユーザー端末２の入力部２３が撮影ボタン５２０の押下を受け付けると、表示部２２は、撮影部２４に指示して撮影を実行させ、撮影画像を取得し、表示欄５３０に表示する。このような処理は、添付データ作成画面５００の画面情報に、ＨＴＭＬのＶＩＤＥＯ要素、ＪＡＶＡＳＣＲＩＰＴなどを使用することで実装することができる。
【００８１】
また、入力部２３が描画ツールボタン５４０の押下を受け付けると、表示部２２は、表示欄５３０に表示されている撮影画像に重ねて、当該撮影画像を透視可能な透明のレイヤーを生成する。入力部２３がレイヤーの領域内で描画ツール５３１による描画操作を受け付けると、表示部２２は、描画操作に従ってレイヤー上に図形や文字などを表示する。
【００８２】
また、入力部２３が保存ボタン５８０の押下を受け付けると、表示部２２は、添付データ作成画面５００を閉じ、指示作成画面３００の添付データ欄３５０に、取得した撮影画像の名称（ファイル名など）を表示する。入力部２３は、レイヤーの情報及びレイヤー上に描画された図形や文字などの描画情報を、主記憶装置９２などに保持する。レイヤーの情報及び描画情報は、補足内容に相当する。ここで、入力部２３は、レイヤーの情報及び描画情報を、例えばＰＮＧ（Portable Network Graphics）などの透過情報を有するファイル形式で保持するようにしてもよい。なお、入力部２３は、取得した撮影画像も保持するようにしてもよい。
【００８３】
入力部２３は、作成ボタン３８０の押下を受け付けると、指示作成画面３００の各欄に設定された情報（タイトル、期間、宛先、指示内容、及び添付データ）を取得し、サーバー装置１に送信する。また、入力部２３は、添付データがＵＲＬである場合、添付データ作成画面４００から入力された補足内容（レイヤーの情報及び描画情報）を、サーバー装置１に送信する。また、入力部２３は、添付データがカメラ画像の場合、添付データ作成画面５００から入力された補足内容（レイヤーの情報及び描画情報）を、サーバー装置１に送信する。なお、表示部２２は、指示作成画面３００を閉じる。
【００８４】
サーバー装置１の受付部１６は、指示作成画面３００の各欄に設定された情報及び添付データの補足内容をユーザー端末２Ａから受け付けると、指示情報を生成し、指示情報格納部１２に格納する。すなわち、受付部１６は、受け付けたタイトル、期間、宛先、指示内容、添付データ（ＵＲＬ、撮影画像ファイル）、及び補足内容を、タイトル１２３、期間１２４、宛先ＩＤ１２５、指示内容１２６、添付データ１２７、及び補足内容１２９として対応付け、指示情報を生成する。また、受付部１６は、所定の規則に従って生成したＩＤを指示ＩＤ１２１として設定し、ログインしているユーザー３ＡのユーザーＩＤを指示者ＩＤ１２２及び補足者ＩＤ１２８として設定する。
【００８５】
（ステップＳ２）指示参照：
ステップＳ１と同様に、ユーザー３Ｂの認証、ログイン、メニュー画面２００の表示、が実行される。それから、サーバー装置１の受付部１６が、指示参照ボタン２２０の押下をユーザー端末２Ｂから受け付けると、例えば、出力部１５は、指示情報格納部１２に格納されている指示情報に基づいて、指示情報の一覧（図示せず）をユーザー端末２Ｂに表示させる。指示者ＩＤ、宛先ＩＤなど任意の検索キーの入力を受け付け、入力された検索キーにヒットする指示情報の一覧を表示するようにしてもよい。また、受付部１６が、指示情報の選択をユーザー端末２Ｂから受け付けると、出力部１５は、例えば図１４（指示参照画面の一例を示す図）に示すような指示参照画面６００の画面情報を生成し、ユーザー端末２Ｂに送信する。ユーザー端末２Ｂの表示部２２は、サーバー装置１から指示参照画面６００の画面情報を受信し、当該画面情報に基づいて指示参照画面６００を表示する。ユーザー端末２Ｂの入力部２３は、指示参照画面６００上の操作や入力を受け付け、サーバー装置１に送信する。
【００８６】
指示参照画面６００には、指示のタイトルが表示されるタイトル欄６１０と、指示の対象期間が表示される期間欄６２０と、指示の宛先が表示される宛先欄６３０と、テキスト形式の指示内容が表示される指示内容欄６４０と、添付データを特定する情報が表示される添付データ欄６５０と、指示に対する報告の作成を開始する報告作成ボタン６８０と、指示の参照を終了するキャンセルボタン６９０とが表示される。
【００８７】
出力部１５は、指示情報格納部１２を参照して、ユーザー３Ｂにより選択された指示情報のタイトル１２３、期間１２４、宛先ＩＤ１２５、指示内容１２６、添付データ（ＵＲＬ、撮影画像ファイル名）１２７を取得し、タイトル欄６１０、期間欄６２０、宛先欄６３０、指示内容欄６４０、及び添付データ欄６５０に設定する。
【００８８】
添付データ欄６５０において、添付データ（ＵＲＬ、撮影画像ファイル名）は、ユーザーにより選択及び押下可能に表示される。サーバー装置１の受付部１６が、いずれかの添付データの選択及び押下をユーザー端末２Ｂから受け付けると、出力部１５は、例えば図１５（添付データ参照画面の一例を示す図）に示すような添付データ参照画面７００の画面情報を生成し、ユーザー端末２Ｂに送信する。ユーザー端末２Ｂの表示部２２は、サーバー装置１から添付データ参照画面７００の画面情報を受信し、当該画面情報に基づいて添付データ参照画面７００を表示する。
【００８９】
添付データ参照画面７００には、添付データを特定する情報（ＵＲＬ、撮影画像ファイル名）が表示される名称欄７１０と、名称欄７１０に表示された情報に対応する添付データの内容（ＷＥＢページ、撮影画像）が表示される表示欄７３０と、表示欄７３０に表示されている添付データの内容に重ねて文字等の補足内容の描画を開始する描画ツールボタン７４０と、表示欄７３０に描画された文字等の補足内容を保存する保存ボタン７８０と、添付データの参照を終了するキャンセルボタン７９０とが表示される。
【００９０】
出力部１５は、指示情報格納部１２を参照して、ユーザー３Ｂにより選択された添付データ（ＵＲＬ、撮影画像ファイル名）１２７を取得し、名称欄７１０に設定する。また、出力部１５は、ユーザー３Ｂにより選択された添付データがＵＲＬである場合、当該ＵＲＬを用いてインターネット等にアクセスし、当該ＵＲＬのＷＥＢページを取得し、表示欄７３０に設定する。また、出力部１５は、ユーザー３Ｂにより選択された添付データが撮影画像ファイルである場合、当該撮影画像を表示欄７３０に設定する。また、出力部１５は、ユーザー３Ｂにより選択された添付データに補足内容１２９が設定されている場合、当該補足内容に基づいて、添付データの内容に重ねてレイヤーの情報及び描画情報が表示されるように、表示欄７３０に設定する。添付データに複数の補足内容が対応付けられている場合は、添付データの内容に全てのレイヤーの情報及び描画情報を重ねる。
【００９１】
（ステップＳ３）指示編集：
入力部２３が描画ツールボタン７４０の押下を受け付けると、表示部２２は、表示欄７３０に表示されている添付データの内容に重ねて、新しく透明のレイヤーを生成する。入力部２３がレイヤーの領域内で描画ツール７３１による描画操作を受け付けると、表示部２２は、描画操作に従ってレイヤー上に図形や文字などを表示する。
【００９２】
入力部２３は、保存ボタン７８０の押下を受け付けると、表示欄７３０に新しく生成された補足内容（レイヤーの情報及び当該レイヤー上に描画された図形や文字などの描画情報）を取得し、サーバー装置１に送信する。なお、表示部２２は、添付データ参照画面７００を閉じる。サーバー装置１の受付部１６は、添付データ参照画面７００の表示欄７３０に新しく生成された補足内容をユーザー端末２Ｂから受け付けると、添付データ参照画面７００で参照されている指示情報の添付データ１２７に補足データを追加して対応付け、取得した補足内容を補足内容１２９として設定する。また、受付部１６は、ログインしているユーザー３ＢのユーザーＩＤを補足者ＩＤ１２８として設定する。
【００９３】
（ステップＳ４）指示参照：
ステップＳ１と同様に、ユーザー３Ｃの認証、ログイン、メニュー画面２００の表示、が実行される。それから、ステップＳ２と同様に、指示情報の一覧の表示、指示情報の選択、指示参照画面６００の表示が、ユーザー端末２Ｃで実行される。
【００９４】
（ステップＳ５）報告作成：
サーバー装置１の受付部１６が、指示参照画面６００の報告作成ボタン６８０の押下をユーザー端末２Ｃから受け付けると、出力部１５は、例えば図１６（報告作成画面の一例を示す図）に示すような報告作成画面８００の画面情報を生成し、ユーザー端末２Ｃに送信する。ユーザー端末２Ｃの表示部２２は、サーバー装置１から報告作成画面８００の画面情報を受信し、当該画面情報に基づいて報告作成画面８００を表示する。ユーザー端末２Ｃの入力部２３は、報告作成画面８００上の操作や入力を受け付け、サーバー装置１に送信する。
【００９５】
報告作成画面８００には、報告のタイトルを入力するタイトル欄８１０と、報告の対象期間を入力する期間欄８２０と、テキスト形式の報告内容を入力する報告内容欄８４０と、添付データを特定する情報が表示される添付データ欄８５０と、添付データとしてのＷＥＢページの追加を開始するＷＥＢページ追加ボタン８６０と、添付データとしてのカメラ画像の追加を開始するカメラ画像追加ボタン８７０と、各欄に設定された情報に基づいて報告情報を作成する作成ボタン８８０と、報告の作成をキャンセルするキャンセルボタン８９０とが表示される。
【００９６】
ユーザー端末２ＣにおいてＷＥＢページ追加ボタン８６０が押下された場合、サーバー装置１は、図１２と同様の添付データ作成画面４００の画面情報をユーザー端末２Ｃに送信して、表示させる。また、ユーザー端末２Ｃにおいてカメラ画像追加ボタン８７０が押下された場合、サーバー装置１は、図１３と同様の添付データ作成画面５００の画面情報をユーザー端末２Ｃに送信して、表示させる。ユーザー端末２及びサーバー装置１における、添付データ作成画面４００及び添付データ作成画面５００の機能及びこれらの画面を介した処理は、上述したとおりである。
【００９７】
なお、入力部２３が保存ボタン４８０の押下を受け付けると、表示部２２は、添付データ作成画面４００を閉じ、報告作成画面８００の添付データ欄８５０に、ＵＲＬ欄４１０に入力されたＵＲＬを表示する。また、入力部２３が保存ボタン５８０の押下を受け付けると、表示部２２は、添付データ作成画面５００を閉じ、報告作成画面８００の添付データ欄８５０に、取得した撮影画像の名称（ファイル名など）を表示する。
【００９８】
入力部２３は、作成ボタン８８０の押下を受け付けると、報告作成画面８００の各欄に設定された情報（タイトル、期間、報告内容、及び添付データ）を取得し、サーバー装置１に送信する。また、入力部２３は、添付データがＵＲＬである場合、添付データ作成画面４００から入力された補足内容（レイヤーの情報及び描画情報）を、サーバー装置１に送信する。また、入力部２３は、添付データがカメラ画像の場合、添付データ作成画面５００から入力された補足内容（レイヤーの情報及び描画情報）を、サーバー装置１に送信する。なお、表示部２２は、報告作成画面８００を閉じる。
【００９９】
サーバー装置１の受付部１６は、報告作成画面８００の各欄に設定された情報及び添付データの補足内容をユーザー端末２Ｃから受け付けると、報告情報を生成し、報告情報格納部１３に格納する。すなわち、受付部１６は、受け付けたタイトル、期間、報告内容、添付データ（ＵＲＬ、撮影画像ファイル）、及び補足内容を、タイトル１３４、期間１３５、報告内容１３６、添付データ１３７、及び補足内容１３９として対応付け、報告情報を生成する。また、受付部１６は、所定の規則に従って生成したＩＤを報告ＩＤ１３１として設定し、ログインしているユーザー３ＣのユーザーＩＤを報告者ＩＤ１３３及び補足者ＩＤ１３８として設定する。また、受付部１６は、ステップＳ４で参照された指示情報（すなわち、報告の対象となる指示）の指示ＩＤを、指示ＩＤ１３２として設定する。
【０１００】
（ステップＳ６）報告参照：
ステップＳ１と同様に、ユーザー３Ａの認証、ログイン、メニュー画面２００の表示、が実行される。それから、サーバー装置１の受付部１６が、報告参照ボタン２３０の押下をユーザー端末２Ａから受け付けると、例えば、出力部１５は、報告情報格納部１３に格納されている報告情報に基づいて、報告情報の一覧（図示せず）をユーザー端末２Ａに表示させる。指示ＩＤ、報告者ＩＤなど任意の検索キーの入力を受け付け、入力された検索キーにヒットする報告情報の一覧を表示するようにしてもよい。また、受付部１６が、報告情報の選択をユーザー端末２Ａから受け付けると、出力部１５は、例えば図１７（報告参照画面の一例を示す図）に示すような報告参照画面９００の画面情報を生成し、ユーザー端末２Ａに送信する。ユーザー端末２Ａの表示部２２は、サーバー装置１から報告参照画面９００の画面情報を受信し、当該画面情報に基づいて報告参照画面９００を表示する。ユーザー端末２Ａの入力部２３は、報告参照画面９００上の操作や入力を受け付け、サーバー装置１に送信する。
【０１０１】
報告参照画面９００には、報告のタイトルが表示されるタイトル欄９１０と、報告の対象期間が表示される期間欄９２０と、報告者が表示される報告者欄９３０と、テキスト形式の報告内容が表示される報告内容欄９４０と、添付データを特定する情報が表示される名称欄９５０と、名称欄９５０に表示された情報に対応する添付データの内容（ＷＥＢページ、撮影画像）が表示される表示欄９６０と、報告内容に対する総合評価値が表示される総合評価欄９７０と、報告に対する評価の作成を開始する評価作成ボタン９８０と、報告の参照を終了するキャンセルボタン９９０とが表示される。名称欄９５０及び表示欄９６０は、それぞれの添付データに対応して複数表示されてもよい。
【０１０２】
出力部１５は、報告情報格納部１３を参照して、ユーザー３Ａにより選択された報告情報の報告者ＩＤ１３３、タイトル１３４、期間１３５、報告内容１３６、添付データ（ＵＲＬ、撮影画像ファイル名）１３７を取得し、報告者欄９３０、タイトル欄９１０、期間欄９２０、報告内容欄９４０、及び名称欄９５０に設定する。また、出力部１５は、添付データがＵＲＬである場合、当該ＵＲＬを用いてインターネット等にアクセスし、当該ＵＲＬのＷＥＢページを取得し、表示欄９６０に設定する。また、出力部１５は、添付データが撮影画像ファイルである場合、当該撮影画像を表示欄９６０に設定する。また、出力部１５は、添付データに補足内容１３９が設定されている場合、当該補足内容に基づいて、添付データの内容に重ねてレイヤーの情報及び描画情報が表示されるように、表示欄９６０に設定する。添付データに複数の補足内容が対応付けられている場合は、添付データの内容に全てのレイヤーの情報及び描画情報を重ねる。
【０１０３】
また、出力部１５は、評価情報格納部１４を参照して、ユーザー３Ａにより選択された報告情報の報告ＩＤ１３１と一致する報告ＩＤ１４２を有する評価情報を特定し、当該特定した評価情報に含まれる評価値１４４の平均値を算出する。そして、出力部１５は、算出した平均値を、総合評価値として総合評価欄９７０に設定する。図１７では、総合評価値は、星の数で表されている。
【０１０４】
（ステップＳ７）評価作成：
サーバー装置１の受付部１６が、報告参照画面９００の評価作成ボタン９８０の押下をユーザー端末２Ａから受け付けると、出力部１５は、例えば図１８（評価作成画面の一例を示す図）に示すような評価作成画面１０００の画面情報を生成し、ユーザー端末２Ａに送信する。ユーザー端末２Ａの表示部２２は、サーバー装置１から評価作成画面１０００の画面情報を受信し、当該画面情報に基づいて評価作成画面１０００を表示する。ユーザー端末２Ａの入力部２３は、評価作成画面１０００上の操作や入力を受け付け、サーバー装置１に送信する。
【０１０５】
評価作成画面１０００には、ステップＳ６で参照された報告情報（すなわち、評価の対象となる報告）のタイトル、期間、報告者、報告内容が表示される。また、評価作成画面１０００には、報告内容に対して既に登録されている評価値が表示される評価欄１０１０と、報告内容に対して既に登録されている評価内容が表示される評価内容欄１０２０と、報告内容に対する評価値を入力する評価欄１０３０と、報告内容に対する評価内容を入力する評価内容欄１０４０と、評価欄１０３０及び評価内容欄１０４０に設定された情報に基づいて評価データを保存する保存ボタン１０８０と、評価データの保存をキャンセルするキャンセルボタン１０９０とが表示される。
【０１０６】
出力部１５は、評価情報格納部１４を参照して、ステップＳ６で参照された報告情報の報告ＩＤ１３１と一致する報告ＩＤ１４２を有する評価情報を特定し、当該特定した評価情報に含まれる評価値１４４及び評価内容１４５を取得する。そして、出力部１５は、取得したそれぞれの評価値１４４及び評価内容１４５を、評価欄１０１０及び評価内容欄１０２０に設定する。
【０１０７】
入力部２３は、保存ボタン１０８０の押下を受け付けると、評価欄１０３０及び評価内容欄１０４０に設定された情報を取得し、サーバー装置１に送信する。なお、表示部２２は、評価作成画面１０００を閉じる。
【０１０８】
サーバー装置１の受付部１６は、評価作成画面１０００の評価欄１０３０及び評価内容欄１０４０に設定された情報をユーザー端末２Ａから受け付けると、評価情報格納部１４に格納する。ステップＳ６で参照された報告情報の報告ＩＤ１３１と一致する報告ＩＤ１４２を有する評価情報が評価情報格納部１４に格納されている場合、受付部１６は、当該評価情報に評価データを追加して対応付け、評価欄１０３０及び評価内容欄１０４０に設定された情報を評価値１４４及び評価内容１４５として設定する。また、受付部１６は、ログインしているユーザー３ＡのユーザーＩＤを評価者ＩＤ１４３として設定する。
【０１０９】
一方、ステップＳ６で参照された報告情報の報告ＩＤ１３１と一致する報告ＩＤ１４２を有する評価情報が評価情報格納部１４に格納されていない場合、受付部１６は、評価情報を生成し、評価情報格納部１４に格納する。すなわち、受付部１６は、評価欄１０３０及び評価内容欄１０４０に設定された情報を、評価値１４４及び評価内容１４５として対応付け、評価情報を生成する。また、受付部１６は、所定の規則に従って生成したＩＤを評価ＩＤ１４１として設定し、ログインしているユーザー３ＡのユーザーＩＤを評価者ＩＤ１４３として設定する。また、受付部１６は、ステップＳ６で参照された報告情報の報告ＩＤを、報告ＩＤ１４２として設定する。
【０１１０】
（ステップＳ８）報告参照：
ユーザー端末２Ｂで処理が行われる点を除いてステップＳ６と同様であるので、説明を省略する。
【０１１１】
（ステップＳ９）評価作成：
ユーザー端末２Ｂで処理が行われる点を除いてステップＳ７と同様であるので、説明を省略する。
【０１１２】
なお、出力部１５が出力する各画面（メニュー画面２００、指示作成画面３００、添付データ作成画面４００、添付データ作成画面５００、指示参照画面６００、添付データ参照画面７００、報告作成画面８００、報告参照画面９００、評価作成画面１０００等）の構成は、図示した例に限定されない。本実施形態の連絡機能を提供できるのであれば、例えば、２以上の画面を一つの画面に統合したり、一つの画面を複数の画面に分離したりしてもよい。また、画面上のボタン、入力欄、表示欄などの各構成要素の位置、大きさ等は、図示した例に限定されない。
【０１１３】
以上、本発明の実施形態について説明した。本実施形態によれば、業務上の連絡をより簡単にかつより効果的に行うことができる。
【０１１４】
例えば、本実施形態によれば、指示内容に添付データを添付することができるとともに、当該添付データの内容の上に重なるように、コメントなどの補足内容を記載することができる。また、添付データが参照されるときには、添付データの内容の上に補足内容が重なるように表示される。これにより、ユーザーは、添付データの内容と補足内容との関連が理解し易い、効果的な指示を行うことができる。
【０１１５】
また、例えば、本実施形態によれば、指示に対する報告についても、報告内容に添付データを添付することができるとともに、当該添付データの内容の上に重なるように、コメントなどの補足内容を記載することができる。また、添付データが参照されるときには、添付データの内容の上に補足内容が重なるように表示される。これにより、ユーザーは、添付データの内容と補足内容との関連が理解し易い、効果的な報告を行うことができる。
【０１１６】
また、例えば、本実施形態によれば、システム上で、添付データとしてＷＥＢページや撮影画像を取り込み、取り込んだデータに対して補足内容を記載し、相手に送って参照させることができる。これにより、ＷＥＢページや撮影画像を印刷したり、印刷された内容に手書きでメモを記載したりといった作業を行う必要がなくなり、連絡業務の手間を減らすことができる。
【０１１７】
また、例えば、本実施形態によれば、添付データに対して、複数の異なるユーザーの補足内容を付加することができる。これにより、添付データに対して複数のユーザーの補足内容を付加したり、あるユーザーが他のユーザーの補足内容に対してコメントしたりすることができるため、より効果的な指示を作成することができる。
【０１１８】
また、例えば、本実施形態によれば、添付データと、添付データに付加された補足内容とが、サーバー上で記録される。これにより、従来印刷物に書き込まれていたメモやコメント等を、電子データとして管理することができる。
【０１１９】
なお、上記の本発明の実施形態は、本発明の要旨と範囲を例示することを意図し、限定するものではない。
【０１２０】
例えば、一つの報告内容の添付データに関して、複数のユーザーが補足内容を作成できるようにしてもよい。このようにすれば、添付データに対して複数のユーザーの補足内容を付加したり、あるユーザーが他のユーザーの補足内容に対してコメントしたりすることができるため、より効果的な報告を作成することができる。
【０１２１】
例えば、上記の実施形態では、添付データ作成画面４００において、入力されたＵＲＬからＷＥＢページ取得する処理をユーザー端末２が実行しているが、サーバー装置１の出力部１５が入力されたＵＲＬからＷＥＢページを取得してユーザー端末２に送るようにしてもよい。
【０１２２】
例えば、上記の実施形態では、指示情報の作成段階において、サーバー装置１は、添付データ作成画面４００から入力されたＷＥＢページのＵＲＬを添付データ１２７として格納しているが、当該ＵＲＬから取得したＷＥＢページの情報（例えばＨＴＭＬファイル）、又は当該ＷＥＢページを画像ファイル形式に変換した情報を、添付データ１２７として格納するようにしてよい。また、指示情報の参照段階において、サーバー装置１は、添付データ参照画面７００の表示欄７３０に、添付データ１２７として設定されているＷＥＢページを設定するようにしてもよい。報告の作成段階及び報告の参照段階においても、添付データ１３７として、ＷＥＢページの情報、又は当該ＷＥＢページを画像ファイル形式に変換した情報を、使用するようにしてもよい。
【０１２３】
例えば、上記の実施形態の添付データ参照画面７００（図１５）に、各ユーザーの補足内容（レイヤーの情報及び描画情報）ごとに、表示及び非表示を切り替え可能な切り替えボタンを設けるようにしてもよい。表示部２２は、入力部２３を介して入力される各切り替えボタンの状態に応じて、表示欄７３０に各ユーザーの補足内容を表示又は非表示にする。このようにすれば、ユーザーは、注目したい補足内容以外の補足内容を非表示にすることができる。
【０１２４】
例えば、サーバー装置１は、ユーザー毎に日別の売上情報（例えば売上金額など）を取得できるようにし、報告参照画面９００に売上情報を表示させるようにしてもよい。具体的には、報告参照画面９００に売上金額欄を設ける。また、出力部１５は、選択された報告情報の報告者ＩＤ１３３及び期間１３５に基づいて、当該報告者ＩＤ１３３に対応するユーザーの売上情報から、当該期間１３５に対応する期間の売上情報を取得し、取得した売上情報の合計値を売上金額欄に設定する。評価作成画面１０００に売上金額欄を設けるようにしてもよい。このようにすれば、評価者は、報告内容と当該報告に関する売上金額とを参照しながら、より精度の高い評価を行うことができる。
【０１２５】
例えば、上記の実施形態では、サーバー装置１側で画面情報を生成してユーザー端末２側に送っているが、ユーザー端末２に、画面情報を予め備える又は画面情報を生成するアプリケーションソフトをインストールし、画面の表示や遷移を当該アプリケーションソフトにより実現するようにしてもよい。
【０１２６】
本発明は、上記した各実施形態に限定されるものではなく、様々な変形例が含まれる。例えば、上記した各実施形態は、本発明を分かりやすく説明するために詳細に説明したものであり、本発明が、必ずしも説明した全ての構成要素を備えるものに限定されるものではない。また、ある実施形態の構成の一部を、他の実施形態の構成に置き換えることが可能であり、ある実施形態の構成に、他の実施形態の構成を加えることも可能である。また、各実施形態の構成の一部について、他の構成の追加・削除・置換をすることが可能である。
【０１２７】
また、上記の各構成、機能、処理部、処理手段等は、それらの一部または全部を、例えば集積回路で設計する等によりハードウェアで実現してもよい。また、上記の各構成、機能等は、プロセッサがそれぞれの機能を実現するプログラムを解釈し、実行することによりソフトウェアで実現されてもよい。各機能を実現するプログラム、テーブル、ファイル等の情報は、メモリや、ハードディスク、ＳＳＤ（Solid State Drive）等の記録装置、または、ＩＣカード、ＳＤカード、ＤＶＤ等の記録媒体に置くことができる。
【０１２８】
また、制御線や情報線は説明上必要と考えられるものを示しており、製品上必ずしも全ての制御線や情報線を示しているとは限らない。実際には殆ど全ての構成が相互に接続されていると考えてもよい。
【０１２９】
なお、本発明は、指示、報告、評価という業務連絡に限られず、様々な内容の連絡に使用することができる。
【符号の説明】
【０１３０】
１：サーバー装置、２：ユーザー端末、３：ユーザー、４：通信ネットワーク、５：業務連絡システム、８：コンピューター、９：コンピューター、１１：ユーザー情報格納部、１２：指示情報格納部、１３：報告情報格納部、１４：評価情報格納部、１５：出力部、１６：受付部、１７：通信部、２１：通信部、２２：表示部、２３：入力部、２４：撮影部、８１：演算装置、８２：主記憶装置、８３：補助記憶装置、８４：通信Ｉ／Ｆ、８５：読み書き装置、９１：演算装置、９２：主記憶装置、９３：補助記憶装置、９４：通信Ｉ／Ｆ、９５：読み書き装置、９６：入力装置、９７：表示装置、９８：撮影装置、１２１：指示ＩＤ、１２２：指示者ＩＤ、１２３：タイトル、１２４：期間、１２５：宛先ＩＤ、１２６：指示内容、１２７：添付データ、１２８：補足者ＩＤ、１２９：補足内容、１３１：報告ＩＤ、１３２：指示ＩＤ、１３３：報告者ＩＤ、１３４：タイトル、１３５：期間、１３６：報告内容、１３７：添付データ、１３８：補足者ＩＤ、１３９：補足内容、１４１：評価ＩＤ、１４２：報告ＩＤ、１４３：評価者ＩＤ、１４４：評価値、１４５：評価内容、２００：メニュー画面、２１０：指示作成ボタン、２２０：指示参照ボタン、２３０：報告参照ボタン、３００：指示作成画面、３１０：タイトル欄、３２０：期間欄、３３０：宛先欄、３４０：指示内容欄、３５０：添付データ欄、３６０：ＷＥＢページ追加ボタン、３７０：カメラ画像追加ボタン、３８０：作成ボタン、３９０：キャンセルボタン、４００：添付データ作成画面、４１０：ＵＲＬ欄、４２０：ブラウズボタン、４３０：表示欄、４３１：描画ツール、４４０：描画ツールボタン、４８０：保存ボタン、４９０：キャンセルボタン、５００：添付データ作成画面、５２０：撮影ボタン、５３０：表示欄、５３１：描画ツール、５４０：描画ツールボタン、５８０：保存ボタン、５９０：キャンセルボタン、６００：指示参照画面、６１０：タイトル欄、６２０：期間欄、６３０：宛先欄、６４０：指示内容欄、６５０：添付データ欄、６８０：報告作成ボタン、６９０：キャンセルボタン、７００：添付データ参照画面、７１０：名称欄、７３０：表示欄、７３１：描画ツール、７４０：描画ツールボタン、７８０：保存ボタン、７９０：キャンセルボタン、８００：報告作成画面、８１０：タイトル欄、８２０：期間欄、８４０：報告内容欄、８５０：添付データ欄、８６０：ＷＥＢページ追加ボタン、８７０：カメラ画像追加ボタン、８８０：作成ボタン、８９０：キャンセルボタン、９００：報告参照画面、９１０：タイトル欄、９２０：期間欄、９３０：報告者欄、９４０：報告内容欄、９５０：名称欄、９６０：表示欄、９７０：総合評価欄、９８０：評価作成ボタン、９９０：キャンセルボタン、１０００：評価作成画面、１０１０：評価欄、１０２０：評価内容欄、１０３０：評価欄、１０４０：評価内容欄、１０８０：保存ボタン、１０９０：キャンセルボタン
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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