(57)【要約】【課題】音声通話ができないあるいは差し控えるべき環境や状況でも、相手先との間で、使用者が音声を発声することなく、相手先との比較的スムースな対話を可能にする。【解決手段】相手先と対話をする定型的な複数のシーンを想定して作成されたシナリオ情報と、相手先との対話のための定型的な複数個の定型語句のテキスト文字情報とを記憶する記憶手段と、テキスト文字情報を表示する表示画面を備える表示手段と、テキスト文字情報に対応する合成音声情報を生成する音声合成手段と、使用者の入力操作受付手段と、制御手段とを備える。制御手段は、相手先からの受話音声の伝達を受けている使用者による入力操作受付手段を通じて受け付けた選択操作に基づいて、相手先に送るメッセージとして選択された、シナリオ情報の送話メッセージまたは定型語句のテキスト文字情報を、音声合成手段により合成音声情報に変換して、送話音声情報として相手先に送信する。【選択図】図１
2015115740.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
相手先からの受話音声情報を受信すると共に、自端末からの送話音声情報を送信するための電話通信回路と、
前記受信した前記相手先からの受話音声情報の情報内容を、受話音声を外部に放音することなく、使用者に伝達するための受話音声情報伝達手段と、
相手先と対話をする定型的な複数のシーンを想定して作成された複数通りのシナリオ情報を記憶するシナリオ情報記憶手段と、
相手先との対話のための定型的な複数個の定型語句のテキスト文字情報を記憶する定型語句記憶手段と、
テキスト文字情報を表示する表示画面を備える表示手段と、
テキスト文字情報に対応する合成音声情報を生成する音声合成手段と、
使用者による入力操作を受け付ける入力操作受付手段と、
制御手段と、
を備え、
前記シナリオ情報のそれぞれは、想定される相手先からの受話音声メッセージに対する送話メッセージを、階層的なツリー構造を有するテキスト文字情報からなるものとして構成されており、
前記制御手段は、前記入力操作受付手段で、使用者の発声音声を用いない通話モードの選択を受け付けた時に、相手先との通話時に、
前記入力操作受付手段で受け付けた使用者の選択操作により選択された前記複数通りのシナリオ情報の中の一つのシナリオ情報の各階層の送話メッセージと、前記定型語句のテキスト文字情報を、選択可能の状態で前記表示画面に表示し、
前記表示画面に表示されている前記各階層の送話メッセージについての、前記受話情報伝達手段を通じて前記相手先からの受話音声の伝達を受けている使用者による前記入力操作受付手段を通じて受け付けた選択操作に基づいて、相手先に送るメッセージとして選択された、前記各階層の送話メッセージのテキスト文字情報、または、前記定型語句のテキスト文字情報を決定し、
前記決定した前記各階層の送話メッセージのテキスト文字情報または前記定型語句のテキスト文字情報を、前記音声合成手段により前記合成音声情報に変換して、前記送話音声情報として前記電話通信回路を通じて相手先に送信するように制御する
ことを特徴とする電話通信装置。
【請求項２】
前記受話情報伝達手段は、前記受話音声情報を音声認識して、テキスト文字情報に変換して前記表示画面に表示する手段からなる
ことを特徴とする請求項１に記載の電話通信装置。
【請求項３】
前記受話情報伝達手段は、前記受話音声情報を音声出力端子を通じて外部に導出させる手段からなり、前記使用者は、前記音声出力端子に接続されたコネクタに接続されている電気音響手段を介して、前記受話音声情報を聴取する
ことを特徴とする請求項１または請求項２に記載の電話通信装置。
【請求項４】
前記シナリオ情報を構成する送話メッセージは、任意の語句を穴埋め挿入することができるブランクを備えており、前記ブランクには、前記通話の前に、あるいは前記通話中に、前記入力操作受付手段を通じて受け付けられた前記使用者により入力された語句、または前記使用者により選択された語句が挿入される
ことを特徴とする請求項１〜請求項３のいずれかに記載の電話通信装置。
【請求項５】
自装置の現在位置を検出する現在位置検出手段を備えると共に、
前記シナリオ情報を構成する送話メッセージは、自装置の現在位置の語句を穴埋め挿入すべきブランクを備えており、
前記ブランクには、前記現在位置検出手段で検出された現在位置を示す語句が挿入される
ことを特徴とする請求項１〜請求項３のいずれかに記載の電話通信装置。
【請求項６】
前記入力操作受付手段は、テキスト文字の入力操作を受け付ける機能を備えると共に、
前記制御手段は、前記使用者により前記入力操作受付手段で受け付けられたテキスト文字からなる語句を、前記音声合成手段により前記合成音声情報に変換して、前記送話音声情報として前記電話通信回路を通じて相手先に送信する機能を備える
ことを特徴とする請求項１〜請求項５のいずれかに記載の電話通信装置。
【請求項７】
前記制御手段は、前記使用者による所定の操作に基づき、相手先に、少し待つように依頼するメッセージを、合成音声情報により前記送話音声情報として送信すると共に、前記入力操作受付手段を通じて前記テキスト文字からなる語句の入力を受け付けるようにする
ことを特徴とする請求項６に記載の電話通信装置。
【請求項８】
相手先からの受話音声情報を受信すると共に、自端末からの送話音声情報を送信するための電話通信回路と、
前記受信した前記相手先からの受話音声情報の情報内容を、受話音声を外部に放音することなく、使用者に伝達するための受話音声情報伝達手段と、
相手先と対話をする定型的な複数のシーンを想定して作成された複数通りのシナリオ情報を記憶するシナリオ情報記憶手段と、
相手先との対話のための定型的な複数個の定型語句のテキスト文字情報を記憶する定型語句記憶手段と、
テキスト文字情報を表示する表示画面を備える表示手段と、
テキスト文字情報に対応する合成音声情報を生成する音声合成手段と、
使用者による入力操作を受け付ける入力操作受付手段と、
制御手段と、
を備え、前記シナリオ情報のそれぞれは、想定される相手先からの受話音声メッセージに対する送話メッセージを、階層的なツリー構造を有するテキスト文字情報からなるものとして構成されている電話通信装置が実行する電話通信方法であって、
前記制御手段が、前記入力操作受付手段で、使用者の発声音声を用いない通話モードの選択を受け付けた時に、相手先との通話時に、
前記入力操作受付手段で受け付けた使用者の選択操作により選択された前記複数通りのシナリオ情報の中の一つのシナリオ情報の各階層の送話メッセージと、前記定型語句のテキスト文字情報を、選択可能の状態で前記表示画面に表示する工程と、
前記表示画面に表示されている前記各階層の送話メッセージについての、前記受話情報伝達手段を通じて前記相手先からの受話音声の伝達を受けている使用者による前記入力操作受付手段を通じて受け付けた選択操作に基づいて、相手先に送るメッセージとして選択された、前記各階層の送話メッセージのテキスト文字情報、または、前記定型語句のテキスト文字情報を決定する工程と、
前記決定した前記各階層の送話メッセージのテキスト文字情報または前記定型語句のテキスト文字情報を、前記音声合成手段により前記合成音声情報に変換して、前記送話音声情報として前記電話通信回路を通じて相手先に送信するように制御する工程と
を実行することを特徴とする電話通信方法。
【請求項９】
相手先からの受話音声情報を受信すると共に、自端末からの送話音声情報を送信するための電話通信回路と、
前記受信した前記相手先からの受話音声情報の情報内容を、受話音声を外部に放音することなく、使用者に伝達するための受話音声情報伝達手段と、
相手先と対話をする定型的な複数のシーンを想定して作成された複数通りのシナリオ情報を記憶するシナリオ情報記憶手段と、
相手先との対話のための定型的な複数個の定型語句のテキスト文字情報を記憶する定型語句記憶手段と、
テキスト文字情報を表示する表示画面を備える表示手段と、
テキスト文字情報に対応する合成音声情報を生成する音声合成手段と、
使用者による入力操作を受け付ける入力操作受付手段と、
コンピュータからなる制御手段と、
を備え、前記シナリオ情報のそれぞれは、想定される相手先からの受話音声メッセージに対する送話メッセージを、階層的なツリー構造を有するテキスト文字情報からなるものとして構成されている電話通信装置の前記制御手段を構成するコンピュータに、
前記入力操作受付手段で、使用者の発声音声を用いない通話モードの選択を受け付けた時に、相手先との通話時に、
前記入力操作受付手段で受け付けた使用者の選択操作により選択された前記複数通りのシナリオ情報の中の一つのシナリオ情報の各階層の送話メッセージと、前記定型語句のテキスト文字情報を、選択可能の状態で前記表示画面に表示する工程、
前記表示画面に表示されている前記各階層の送話メッセージについての、前記受話情報伝達手段を通じて前記相手先からの受話音声の伝達を受けている使用者による前記入力操作受付手段を通じて受け付けた選択操作に基づいて、相手先に送るメッセージとして選択された、前記各階層の送話メッセージのテキスト文字情報、または、前記定型語句のテキスト文字情報を決定する工程、
前記決定した前記各階層の送話メッセージのテキスト文字情報または前記定型語句のテキスト文字情報を、前記音声合成手段により前記合成音声情報に変換して、前記送話音声情報として前記電話通信回路を通じて相手先に送信するように制御する工程
を実行させるようにするプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、例えば携帯電話端末に適用して好適な電話通信装置及び電話通信方法、並びに電話通信方法を実行するためのプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
電車内や病院の待合室、図書館などにおいては、電話通信装置の例としての携帯電話端末での音声通話は、通話時の話し声が他者の迷惑になるので、差し控えるように注意喚起されている。しかし、電車の遅延による遅刻連絡や、営業マンの定時報告、突然の歯痛や腹痛などを起こした場合の病院の予約申し込み連絡など、緊急の要件や重要な要件の場合には、どうしても通話をしなければならない場合がある。
【０００３】
このような場合を想定して、特許文献１（特開２００８−２４４５０８号公報）には、電話通信は可能であるが音声通話を差し控えるべき環境においては、相手先からの受話音声は文字データに変換して表示画面に表示するようにし、自機からは使用者により入力されたテキスト文字データを音声合成により合成音声情報に変換して送話音声情報として相手先に送信するようにする電話機が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００８−２４４５０８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
特許文献１の技術を用いて、相手先との対話を行う場合には、使用者は、相手先からの受話メッセージを認識してから、返答のメッセージを考えて、そのメッセージのテキスト文字データの入力を行うことになる。しかしながら、テキスト文字データの入力操作は、比較的時間がかかり、また、高速の文字入力操作が不得手の人もいる。
【０００６】
このため、特許文献１のように、相手先との通話時の対話を、テキスト文字データの入力を行いながら実行することは、文字入力を高速に行える一部の使用者には有効であっても、一般的な使用者にとっては、現実的な手段ではない。つまり、相手先に対する返答に時間がかかりすぎて、相手先がイライラしたり、対話がギクシャクしたりする。
【０００７】
この発明は、音声通話ができない、あるいは差し控えるべき環境や状況においても、相手先との間で、使用者が音声を発声することなく、相手先との比較的スムースな対話を可能にする電話通信装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記の課題を解決するために、請求項１の発明は、
相手先からの受話音声情報を受信すると共に、自端末からの送話音声情報を送信するための電話通信回路と、
前記受信した前記相手先からの受話音声情報の情報内容を、受話音声を外部に放音することなく、使用者に伝達するための受話音声情報伝達手段と、
相手先と対話をする定型的な複数のシーンを想定して作成された複数通りのシナリオ情報を記憶するシナリオ情報記憶手段と、
相手先との対話のための定型的な複数個の定型語句のテキスト文字情報を記憶する定型語句記憶手段と、
テキスト文字情報を表示する表示画面を備える表示手段と、
テキスト文字情報に対応する合成音声情報を生成する音声合成手段と、
使用者による入力操作を受け付ける入力操作受付手段と、
制御手段と、
を備え、
前記シナリオ情報のそれぞれは、想定される相手先からの受話音声メッセージに対する送話メッセージを、階層的なツリー構造を有するテキスト文字情報からなるものとして構成されており、
前記制御手段は、前記入力操作受付手段で、使用者の発声音声を用いない通話モードの選択を受け付けた時に、相手先との通話時に、
前記入力操作受付手段で受け付けた使用者の選択操作により選択された前記複数通りのシナリオ情報の中の一つのシナリオ情報の各階層の送話メッセージと、前記定型語句のテキスト文字情報を、選択可能の状態で前記表示画面に表示し、
前記表示画面に表示されている前記各階層の送話メッセージについての、前記受話情報伝達手段を通じて前記相手先からの受話音声の伝達を受けている使用者による前記入力操作受付手段を通じて受け付けた選択操作に基づいて、相手先に送るメッセージとして選択された、前記各階層の送話メッセージのテキスト文字情報、または、前記定型語句のテキスト文字情報を決定し、
前記決定した前記各階層の送話メッセージのテキスト文字情報または前記定型語句のテキスト文字情報を、前記音声合成手段により前記合成音声情報に変換して、前記送話音声情報として前記電話通信回路を通じて相手先に送信するように制御する
ことを特徴とする電話通信装置を提供する。
【０００９】
上記の構成の請求項１の発明においては、制御手段は、入力操作受付手段を通じて、使用者の発声音声を用いない通話モードの選択操作受け付けると、表示画面に、通話に使用する一つのシナリオ情報の各階層の送話メッセージを表示する共に、定型語句のテキスト文字情報を表示する。
【００１０】
そして、通話時に、受話情報伝達手段を通じて相手先からの受話音声の伝達を受けている使用者は、その受話音声のメッセージに対して適切と判断するシナリオ情報の所定の階層の送話メッセージのテキスト文字情報、あるいは定型語句のテキスト文字情報を、選択する。
【００１１】
制御手段は、その使用者の選択操作を入力操作受付手段を通じて判別して、相手先に送るメッセージとして選択された各階層の送話メッセージのテキスト文字情報または定型語句のテキスト文字情報を決定し、その決定したテキスト文字情報を音声合成手段により合成音声情報に変換して、送話音声情報として電話通信回路を通じて相手先に送信するように制御する。
【００１２】
したがって、受話音声情報伝達手段を通じて相手先からの受話音声情報の伝達を受けている使用者は、相手先からの受話音声を受信して確認した後、表示画面に表示されている各階層の送話メッセージのテキスト文字情報または定型語句のテキスト文字情報を適切に選択して返答のメッセージを相手先に合成音声として送ることができる。
【発明の効果】
【００１３】
この発明による電話通信装置によれば、予め用意されたテキスト文字情報からなるシナリオ情報や定型語句を、使用者が表示画面から、相手先からの受話音声を確認しながら選択して、合成音声に変換して送話音声情報として相手先に送信することにより、音声通話ができない、あるいは差し控えるべき環境や状況においても、使用者が音声を発声することなく、相手先との間で、比較的スムースな対話を可能にする電話通信装置を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１４】
【図１】この発明による電話通信装置の実施形態を構成する携帯電話端末のハードウエア構成例を示すブロック図である。
【図２】この発明による電話通信装置の実施形態が記憶する発信シナリオ情報の一例を説明するための図である。
【図３】この発明による電話通信装置の実施形態が記憶する発信シナリオ情報の他の例を説明するための図である。
【図４】この発明による電話通信装置の実施形態が記憶する発信シナリオ情報の更に他の例を説明するための図である。
【図５】この発明による電話通信装置の実施形態が記憶する着信シナリオ情報の一例を説明するための図である。
【図６】この発明による電話通信装置の実施形態が記憶する定型語句の一例を説明するための図である。
【図７】この発明による電話通信装置の実施形態が記憶するシナリオ想定外応答情報の一例を説明するための図である。
【図８】この発明による電話通信装置の実施形態において表示される発信シナリオメニューの例を示すである。
【図９】この発明による電話通信装置の実施形態において、発信操作が行われるときの表示画面の例を示すである。
【図１０】この発明による電話通信装置の実施形態において、発信に基づく無音通話モードでの通話中の表示画面の例を示すである。
【図１１】この発明による電話通信装置の実施形態において、発信に基づく無音通話モードでの制御部１０１の制御処理動作を説明するためのフローチャートの一部を示す図である。
【図１２】この発明による電話通信装置の実施形態において、発信に基づく無音通話モードでの制御部１０１の制御処理動作を説明するためのフローチャートの一部を示す図である。
【図１３】この発明による電話通信装置の実施形態において、発信に基づく無音通話モードでの制御部１０１の制御処理動作を説明するためのフローチャートの一部を示す図である。
【図１４】この発明による電話通信装置の実施形態において、発信に基づく無音通話モードでの制御部１０１の制御処理動作を説明するためのフローチャートの一部を示す図である。
【図１５】この発明による電話通信装置の実施形態において、着信を受けたときの表示画面及び着信応答に基づく無音通話モードでの通話中の表示画面の例を示すである。
【図１６】この発明による電話通信装置の実施形態において、着信に基づく無音通話モードでの制御部１０１の制御処理動作を説明するためのフローチャートの一部を示す図である。
【図１７】この発明による電話通信装置の実施形態において、着信に基づく無音通話モードでの制御部１０１の制御処理動作を説明するためのフローチャートの一部を示す図である。
【図１８】この発明による電話通信装置の実施形態において、着信に基づく無音通話モードでの制御部１０１の制御処理動作を説明するためのフローチャートの一部を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１５】
以下、この発明の実施形態を、電話通信装置が携帯電話端末である場合を例にとって、図を参照しながら説明する。なお、以下に説明する実施形態は、携帯電話端末が、いわゆるスマートフォンと呼ばれる端末の構成とされた場合である。
【００１６】
図１は、この実施形態の電話通信装置としての携帯電話端末１のハードウエア構成例を示すブロック図である。図１に示すように、この例の携帯電話端末１は、制御部１０１と、携帯電話通信部１０２と、送受信情報処理部１０３と、通話回路部１０４と、表示部１０５と、タッチパネル１０６と、現在地検出部１０７と、プログラム記憶部１０８を、通常の携帯電話端末と同様の構成として備える。この実施形態の携帯電話端末１は、さらに、音声合成部１０９と、音声認識部１１０と、発信シナリオ記憶部１１１と、着信シナリオ記憶部１１２と、定型語句記憶部１１３と、シナリオ想定外応答記憶部１１４、背景音記憶部１１５と、を備える。
【００１７】
制御部１０１は、携帯電話端末１の電話機能やその他の各種制御処理を制御するためのものであり、プログラム記憶部１０８に格納されているプログラムを実行して、種々のアプリケーション処理を実行制御する。この実施形態の携帯電話端末１では、特に、通常の携帯電話端末と同様に、使用者の発声音声を用いて着信や発信に基づく通話を行うための通常通話モードの他に、後述するように、使用者の発声音声を用いずに着信や発信に基づく通話を行うようにする無音通話モードとを備える。プログラム記憶部１０８には、上記の通常通話モードの制御処理を行うためのプログラムの他、無音通話モードにおける通話の制御処理を行うためのプログラムも格納されている。
【００１８】
通話回路部１０４には、受話器を構成するスピーカ１２１と送話器を構成するマイクロホン１２２が接続されていると共に、この実施形態では、イヤホンジャックの構成とされている音声出力端子１２３も接続されている。この実施形態では、通話回路部１０４は、通常通話モードにおいては、受話音声を音声出力端子１２３にも出力するように、制御部１０１により制御される。
【００１９】
そして、通話回路部１０４は、無音通話モードにおいては、制御部１０１により、携帯電話通信部１０２から送られてくる受話音声は、スピーカ１２１には供給せずに、音声出力端子１２３にのみ出力するように制御され、また、マイクロホン１２２で収音される音声は、送話音声としては用いないように制御される。なお、後述するように、無音通話モードにおいては、制御部１０１により、相手先からの受話音声は音声認識部１１０で音声認識されてテキスト文字情報に変換されて表示画面に表示されると共に、使用者により選択されたテキスト文字情報が音声合成部１０９により合成音声に変換されて相手先に送信するように制御される。
【００２０】
表示部１０５は、例えばＬＣＤ（Liquid  Crystal  Display）からなる。表示部１０５の表示画面上にはタッチパネル１０６が設けられており、このタッチパネル１０６は、使用者の操作入力を受け付ける入力操作受付手段を構成する。
【００２１】
この実施形態では、使用者による操作入力は、このタッチパネル１０６を通じて行えるようにされており、表示部１０５の表示画面には、操作ボタン（ソフトウエアボタン）、文字入力キー操作画面や選択操作画面などが表示される。使用者は、タッチパネル１０６に対して、指でタッチ操作したり、指でスライドさせたりする所定の振る舞いをすることにより、所定の操作入力をすることができる。制御部１０１は、タッチパネル１０６から受けた操作検出信号から、使用者により、どのような操作入力がされたかを検出し、その検出結果に応じた制御処理を行う。
【００２２】
現在地検出部１０７は、この例ではＧＰＳ（Global  Positioning  System）測位部を備え、ＧＰＳ衛星からの電波を受信して、携帯電話端末１の現在地の位置情報（緯度、経度）を測位して検知し、その検知した現在地の位置情報を用いて、その現在地名称（場所名）を取得する。この場合に、携帯電話端末１が場所名データを含む地図データを記憶する記憶部を備えている場合には、現在地の位置情報に対応する場所名を地図データから取得して、それを現在地名称とする。また、携帯電話端末１が地図データを記憶する記憶部備えていない場合には、通信ネットワークを通じて地図サイトにアクセスして、現在地の位置情報に対応する場所名を取得して、それを現在地名称とする。
【００２３】
音声合成部１０９は、テキスト文字情報を合成音声情報に変換する機能を備える。音声認識部１１０は、音声情報を認識して、その認識結果をテキスト文字情報に変換する機能を備える。この実施形態では、音声認識部１１０は、認識した音声の音に対応するひらがなに変換するだけでなく、仮名漢字変換する機能を有すると共に、その変換したテキスト文字情報を表示部１０５に表示するための表示情報を生成する機能をも有する。これら音声合成部１０９及び音声認識部１１０は、制御部１０１の制御により、無音通話モードにおいては、動作状態とするように制御される。
【００２４】
そして、特に、この実施形態の携帯電話端末１は、前述した無音通話モードの際に、相手先に送話音声として送る合成音声の元となるテキスト文字情報が、種々格納されている。すなわち、発信シナリオ記憶部１１１と、着信シナリオ記憶部１１２と、定型語句記憶部１１３と、シナリオ想定外応答記憶部１１４のそれぞれには、以下に説明するような発信シナリオ、着信シナリオ、定型語句、シナリオ想定外応答メッセージのそれぞれを構成するテキスト文字列からなるテキストメッセージ情報が、予め格納されている。
【００２５】
発信シナリオ記憶部１１１には、電車内、病院の待合室、図書館など、音声通話を差し控えるべき場所においても、緊急の要件あるいは重要な要件のために発信をして通話をしなければならない幾つかの定型的なシーンを想定し、その想定シーンのシナリオ情報を記憶する。
【００２６】
この場合に、想定されるシーンは定型的なシーンであるので、相手先との対話も典型的なものを想定することが容易であること、想定されるシーンでは相手先と必要最低限の対話をすることができればよいことと、相手先の発言を想定したものとなるように誘導すること、などのシナリオ作成考慮事項を考慮しながらシナリオ情報を生成するようにする。また、この実施形態では、メッセージ中において種々変更可能な語句の部分は、ブランクにして、後から使用者が、そのブランクに適切な語句を入力することができるようにしている。
【００２７】
そして、発信のシナリオは、発信の着信に対する相手先の応答発言（受話）を契機として開始され、相手先の応答発言に対する発信者側からの最初の発言（送話）→相手先の想定される発言（受話）→当該相手先の発言に対する発信者側の返答（送話）→それに対応する相手先の想定される発言（受話）→当該相手先の発言に対する発信者側の返答（送話）・・・というように、想定される。したがって、発信のシナリオ情報は、最初の発言→相手先の発言に対する返答→相手先の発言に対する返答・・・というように、最初の発言を最上位とする階層構造を有するものとなる。そして、「相手先の発言に対する返答」は、相手先の発言に応じた複数通りの返答が考えられるので、それら複数通りの返答を選択可能に用意するようにするものとなる。したがって、発信のシナリオ情報は、階層的なツリー構造を有するものとなる。
【００２８】
典型的なシーンの発信シナリオ情報は、携帯電話端末１の製造会社や販売会社側で、予め用意して、発信シナリオ記憶部１１１に格納するようにしている。また、この実施形態の携帯電話端末１では、使用者が、上述のシナリオ情報を生成する際のシナリオ作成考慮事項を考慮しながら、自身で発信シナリオ情報を作成することもできるようにされており、その使用者により作成された発信シナリオ情報も、発信シナリオ記憶部１１１に格納されている。
【００２９】
使用者は、相手先との対話を無音通話モードで行う発信操作を行う前に、発信シナリオ情報記憶部１１１に記憶されている発信シナリオ情報の一つを選択して、発信に基づく相手先との無音通話モードの通話（対話）を行うようにする。なお、発信シナリオ情報のそれぞれには、想定されるシーンに応じた名称が付与されるようにされており、後述するように、そのシーン名称からなる発信シナリオ情報の一覧メニューを表示部１０５の表示画面に表示して、使用者が、その一覧メニューから、使用する発信シナリオ情報を選択することができるように構成されている。
【００３０】
発信のシナリオ情報の幾つかの例を説明する。以下においては、音声通話を差し控える電車内などで、（１）歯痛、腹痛、頭痛などが発生したことにより、緊急に病院を予約する場合、（２）事故などのために遅刻することを相手先に伝える遅刻連絡をする場合、（３）営業マンなどが、定時的に自社に連絡を入れる定時連絡をする場合、の３つのシーンを想定したシナリオ情報の例について説明する。
【００３１】
（１）病院の予約
図２は、例えば電車に乗っているときに急な歯痛などにより、病院に予約を行う場合のシナリオ情報の例である。図２に示すように、この病院の予約のシナリオ情報は、最初の送話メッセージ（以下、発言メッセージという）Ａ１が最上層（第１層）として用意される。この第１層のメッセージＡ１は、この例では、病院に自分の症状を伝え、緊急に診察を受けられるかを問い合わせるメッセージとされている。
【００３２】
この第１層の発言メッセージＡ１に対応する相手先の発言としては、問い合わせに対して肯定的に答える場合と、否定的に答える場合とが想定される。そこで、この相手先に対する発信者側の返答としての第２層の発言メッセージは、この例では、発言メッセージＡ２１〜Ａ２３までの３つが用意されている。発言メッセージＡ２１は、相手先の病院が肯定的な答えをした場合の発言メッセージであり、また、発言メッセージＡ２２，Ａ２３は、相手先の病院が否定的な答えをした場合の発言メッセージであって、終話に導くように設定されている。
【００３３】
したがって、この第２層の発言メッセージＡ２１〜Ａ２３の内、終話に導くようにする内容の発言メッセージＡ２２，Ａ２３に対しては、その下位の層の返答メッセージは設定しない。そして、第２層の発言メッセージＡ２１〜Ａ２３の内の肯定的な発言メッセージＡ１に対しては、相手先から、発信者の名前の確認や、病院への来院履歴、いつ来院するのかなどの問い合わせが到来することが想定される。そこで、この例では、第３層の発言メッセージとして、自分の名前を伝える内容の発言メッセージＡ３が用意され、更に、第４層の発言メッセージとして、第３層の発言メッセージに続けて相手先に伝達すべき内容の発言メッセージＡ４１〜Ａ４３が用意される。この例では、第４層の発言メッセージＡ４１〜Ａ４３は、終話に導く内容となっている。
【００３４】
なお、図２において、発言メッセージＡ１，Ａ３，Ａ４２，Ａ４３におけるブランクＷ１〜Ｗ６は、使用者が、実際に当該シナリオ情報を用いる際に、テキスト文字を入力して穴埋めすべき語句の入力欄である。このブランクＷ１〜Ｗ６には、直接に、文字を入力するようにしてもよいし、ブランクＷ１〜Ｗ６のそれぞれをクリックすると、そのブランクに挿入する候補の語句の一覧を表示して、その一覧から選択することにより、入力することができるようにしてもよい。後者の例を説明すると、例えば図２のブランクＷ１をクリックすると、「歯、腹、頭、・・・」などが一覧として表示され、また、ブランクＷ２をクリックすると、「痛い、具合が悪い、・・・」などが一覧として表示され、それぞれ、そのうちの一つの語句を選択することができるようにされる。
【００３５】
（２）遅刻連絡
図３は、電車での移動時に、事故や、車両故障、信号故障などの原因で、電車が遅延することに基づく遅刻連絡をする場合のシナリオ情報の例である。図３に示すように、この遅刻連絡のシナリオ情報は、最初の発言メッセージＢ１が最上層（第１層）として用意される。この第１層のメッセージＢ１は、この例では、自分の名前を伝えると共に、遅刻することを伝えるメッセージとされている。
【００３６】
この第１層の発言メッセージＢ１に対応する相手先の発言としては、「どうしたの？」などと問い合わせてくることが想定される。そこで、この相手先に対する発信者側の返答としての第２層の発言メッセージは、この例では、発言メッセージＢ２１、Ｂ２２の２つが用意される。これら発言メッセージＢ２１，Ｂ２２は、電車の路線名と、電車内にいることと、遅延の理由とを含むことは共通であるが、発言メッセージＢ２１では、電車が遅延していることを伝達し、発言メッセージＢ２２では、電車が停止していることを伝達する内容としている。
【００３７】
この第２層の発言メッセージＢ２１、Ｂ２２に対しては、相手先から、「それは大変ですね」や「それは災難ですね」などの感想のメッセージが到来することが想定される。そこで、第３層の発言メッセージとして、今後の展開や到着予想を伝える内容の発言メッセージとして、この例では、図３に示すような３つの発言メッセージＢ３１〜Ｂ３３が用意される。この第３層の発言メッセージＢ３１〜Ｂ３３は、終話に導く内容となっている。
【００３８】
なお、この図３の例においても、発言メッセージＢ１，Ｂ２１，Ｂ２２，Ｂ３２には、使用者が、実際に当該シナリオ情報を用いる際に、テキスト文字を入力して穴埋めすべき語句の入力欄であるブランクＷ１１〜Ｗ１６が形成されている。このブランクＷ１１〜Ｗ１６についても、直接に、文字を入力するようにしてもよいし、ブランクＷ１１〜Ｗ１６のそれぞれに挿入する候補の語句の一覧を表示して、その一覧から選択することにより、入力することができるようにしてもよい。
【００３９】
（３）定時連絡
図４は、例えば営業マンが、定時連絡をする場合のシナリオ情報の例である。図４に示すように、この定時連絡のシナリオ情報は、最初の発言メッセージＣ１が最上層（第１層）として用意される。この第１層のメッセージＣ１は、この例では、自分の名前を伝えるメッセージとされている。
【００４０】
この第１層の発言メッセージＣ１に対応する相手先の発言としては、「お疲れ様です」などの発言メッセージが想定される。この例の定時連絡の第２層の発言メッセージとしては、発言メッセージＣ２１、Ｃ２２の２つが用意される。さらに、この第２層の発言メッセージＣ２１、Ｃ２２のそれぞれに対して、別々に、第３層の発言メッセージが設定され、この例では、それぞれの第３層の発言メッセージとして、それぞれ２つずつの発言メッセージＣ３１，Ｃ３２及びＣ３３，Ｃ３４が用意される。この第３層の発言メッセージＣ３１〜Ｃ３４は、終話に導く内容となっている。
【００４１】
なお、この図３の例においても、発言メッセージＣ１，Ｃ２１，Ｃ２２，Ｃ３２，Ｃ３４には、使用者が、実際に当該シナリオ情報を用いる際に、テキスト文字を入力して穴埋めすべき語句の入力欄であるブランクＷ２１〜Ｗ２６が形成されている。このブランクＷ２１〜Ｗ２６についても、直接に、文字を入力するようにしてもよいし、ブランクＷ２１〜Ｗ２６のそれぞれに挿入する候補の語句の一覧を表示して、その一覧から選択することにより、入力することができるようにしてもよい。
【００４２】
次に、着信シナリオ情報記憶部１１２には、電車内、病院の待合室、図書館など、音声通話を差し控えるべき場所において、いわゆるマナーモードが携帯電話端末１に設定されているときに、緊急の要件あるいは重要な要件の着信を受けなければならない場合を想定して、着信シナリオ情報を記憶する。ここで、この例の着信シナリオ情報は、相手先との通常の対話を目的とするものではなく、一応着信を受けて、当該着信時の状況が通話（対話）を行うことが困難な状況である旨を相手に伝え、通話（対話）ができるようになってから電話をかけ直すことを伝える内容としている。
【００４３】
図５に、着信シナリオ情報の一例を示す。この例では、この着信のシナリオ情報も、上述した発信シナリオと同様に、階層的なツリー構造を有するものとしている。すなわち、この着信のシナリオ情報は、電話を受けて名前を名乗る最初の発言メッセージＤ１が最上層（第１層）として用意される。この第１層のメッセージＤ１のブランクＷ３には、予め、使用者が自分の名前を登録して完成した応答メッセージとされて、着信シナリオ記憶部１１２に記憶されるようにされる。
【００４４】
この着信シナリオの第１層の発言メッセージＣ１に対応する相手先の発言としては、自分の名前を名乗る「○○です」などの発言メッセージが想定される。そこで、着信シナリオの第２層の発言メッセージとしては、相手先として「クライアント」、「自社の上司や同僚」、「久しぶりの知り合い」、「親しい友人」などが想定されるので、その想定される相手先に応じた挨拶の返答として、図５に示すような４種の発言メッセージＤ２１〜Ｄ２４が用意される。
【００４５】
そして、この第２層の発言メッセージＤ２１〜Ｄ２４のそれぞれに引き続く第３層の発言メッセージとして、現在の状況が通話を差し控えるべき状況あるいは通話が困難である状況であることを相手先に伝達するための発言メッセージＤ３１〜Ｄ３３が用意される。この第３層の発言メッセージＤ３１〜Ｄ３３は、終話に導く内容となっている。また、第３層の発言メッセージＤ３１〜Ｄ３３は、図５において、点線で囲んで示すように、現在の状況が通話を差し控えるべき状況あるいは通話が困難である状況である理由が異なるのみで、他のフレーズは同一であるので、点線で囲んで示した部分をブランクとして、そのブランクに、それぞれの理由を選択したり、直接入力したりして挿入するようにしてもよい。しかし、図５の例のように、第３層の発言メッセージとして複数個の発言メッセージを予め用意して、そのうちの一つを選択するようにした方が、使用者による操作が簡単であり、相手先とのスムースな対話とするためには良い。
【００４６】
次に、定型語句記憶部１１３には、電話での通話に良く使うと考えられる電話用語などの定型語句が格納されている。この定型語句記憶部１１３には、携帯電話端末１の製造会社あるいは販売会社により、予め使用者が一般的に想定される定型語句が登録されて記憶されていると共に、後から、使用者が、自分自身が良く使用する定型語句を登録して、記憶することが可能とされている。
【００４７】
図６に、定型語句記憶部１１３に記憶されている定型語句の例を示す。この図６において、「○○です」（○○には、田中、佐藤、斎藤、などの固有名詞が入る）、「電話番号は、０９０−××××−××××です」、「今、ＰＳにいます」などは、後から、使用者がテキスト文字入力して、定型語句記憶部１１３に登録して記憶するようにした定型語句の例である。なお、「今、［ＰＳ］にいます」の定型語句における［ＰＳ］の部分には、現在地検出部１０９で検出された現在地の名称が挿入されるように構成されている。作成するシナリオ情報においても、［ＰＳ］を用いたメッセージを用いた場合には、当該［ＰＳ］の部分には、現在地検出部１０９で検出された現在地の名称が挿入されるものである。
【００４８】
次に、シナリオ想定外応答記憶部１１４には、シナリオ情報を用いて相手先との対話をしているときに、予め作成してあるシナリオでは想定外の応答が必要になった場合に、用いられる発言メッセージからなるシナリオ想定外応答メッセージ情報が記憶される。このシナリオ想定外応答メッセージ情報は、この例では、図７に例示するように、階層的なツリー構造のものとして記憶される。すなわち、シナリオ想定外応答メッセージ情報の第１層の発言メッセージＥ１は、「少々お待ち下さい」というメッセージとされる。この「少々お待ち下さい」というメッセージが相手先に送られることにより、相手先は、携帯電話端末１の使用者からの応答を、間が空いても待機する状態になると予想される。そこで、携帯電話端末１の使用者は、適切な応答のメッセージのテキスト文字入力を行って、それを音声合成部１０９で合成音声に変換して、相手先に送ることが可能となる。
【００４９】
さらに、テキスト文字入力により応答メッセージを作成することでは、適切な対応が困難である場合を想定して、この例では、シナリオ想定外応答の第２層の発言メッセージとして、一旦通話を切断して、後で電話をかけ直すことを内容とするメッセージＥ２１、Ｅ２２が用意される。この例では、第３層の発言メッセージは２個であるが、１個のメッセージでもよいし、また、後で電話をかけ直す理由が他の理由であるメッセージを更に用意して、３個以上としても勿論よい。
【００５０】
次に、背景音記憶部１１５には、例えば空港、電車の駅のホーム、事務所などにおいて、録音した背景音を記憶する。この背景音記憶部１１５に記憶されている背景音の情報は、相手先との通話の状態の時に、使用者の指示により、適宜、読み出されて、使用者が、あたかもその背景音の場所にいるようにする場合に利用される。
【００５１】
なお、各記憶部１１１〜１１５のそれぞれは、上述の例では、別々のメモリとして構成するようにしたが、１個のメモリにおいて、予めアドレスが互いに重ならないように設定された別々のメモリエリアのそれぞれを各記憶部１１１〜１１５に割り当てるように構成するようにしても勿論よい。
【００５２】
なお、図２の携帯電話端末１の構成において、送受信情報処理部１０３、音声合成部１０９、音声認識部１１０のそれぞれは、図１の例では、ハードウエア構成のブロックとして示したが、これらは、制御部１０１が、それぞれの機能を遂行するプログラムを実行することにより、ソフトウエアの構成とすることができるものである。
【００５３】
［実施形態の携帯電話端末１の動作］
この実施形態の携帯電話端末１は、発信時及び着信時のいずれにおいても、通常通話モードと、無音通話モードとを備えている。発信時及び着信時の通常通話モードは、公知の標準的な携帯電話端末における動作と同様であるので、ここではその説明は省略し、発信時及び着信時の無音通話モードにおける処理動作のみを説明する。
【００５４】
［発信時における無音通話モードの動作］
この実施形態の携帯電話端末１においては、発信モードとして通常通話モードと無音通話モードとを選択することができるようにされており、発信について無音通話モードが選択されると、携帯電話端末１の制御部１０１は、図８に示すように、表示部１０５の表示画面に発信シナリオ情報の一覧メニューを、それぞれの発信シナリオ情報を選択可能の状態で表示する。この例では、「病院予約」、「遅刻連絡（会社用）」、「遅刻連絡（個人用）」、「定時連絡」、などの各シナリオ情報の名称が、使用者により選択操作可能なボタン（ソフトウエアボタン）として表示されており、これらのボタンが使用者のタッチによる選択操作がなされると、制御部１０１は、タッチパネル１０６を通じて、その選択操作を検出することができる。
【００５５】
なお、図８の例では、遅刻連絡用のシナリオとして会社用と個人用とが用意される場合とされているが、相手先との対話の表現が、個人用では、会社用よりもフランクなものとなっている点が異なるのみで、図３に例示した会社用の遅刻連絡とシナリオ情報の構成はほぼ同様である。
【００５６】
図８のシナリオ情報の一覧メニューから、使用者により使用するシナリオ情報の選択がなされると、図示は省略するが、そのシナリオ情報の全てが表示されて、発言メッセージに設けられている前述したブランクに対するテキスト文字の入力が可能となる。つまり、発信に先立ち、シナリオ情報に設けられているブランクへの必要な穴埋め入力が可能とされている。以上により、発信後の相手先との無音通話のためのテキスト情報による対話のための準備がなされる。
【００５７】
無音通話モードとする発信の準備ができると、使用者により、相手先の指定がなされる。これは、従来通り、携帯電話端末１が備える電話帳記憶部（図示は省略）から読み出して指定してもよいし、ダイヤル入力するようにしてもよい。この相手先の指定がなされた時の携帯電話端末１の表示部１０５の表示画面には、図９に示すような発信時表示画像が表示される。
【００５８】
この発信時表示画像においては、図９に示すように、相手先及び相手先の電話番号が表示されると共に、無音通話モードで電話をかけることができる旨の注意書きが表示されている発信実行ボタン（ソフトウエアボタン）Ｋ５が表示される。そして、このボタンＫ５を使用者がタッチ操作すると、指定された相手先への発信が実行される。
【００５９】
そして、相手先がこの発信に対して応答をすると、携帯電話端末１は、無音通話モードの通話状態へと移行する。図１０に、当該発信に基づく無音通話モードの通話状態の際の携帯電話端末１の表示部１０５の表示画面１０５Ｄの一例を示す。すなわち、図１０に示すように、発信に基づく無音通話モードの通話状態においては、表示画面１０５Ｄには、発信シナリオ情報表示欄１３１と、定型語句表示欄１３２と、シナリオ想定外応答表示欄１３３と、制御ボタン表示欄１３４とが設けられると共に、相手先からのメッセージの表示欄１３０が設けられる。
【００６０】
制御ボタン表示欄１３４には、通話終了ボタンＫ６と、発言メッセージ送信ボタンＫ７と、テキスト入力ボタンＫ８が表示されている。通話終了ボタンＫ６は、通話を終了する際に使用者がタッチ操作するボタンであり、また、発言メッセージ送信ボタンＫ７は、使用者が選択した発言メッセージを実際に相手先に送信する際に使用者がタッチ操作するボタンである。
【００６１】
また、テキスト入力ボタンＫ８は、通話中に相手先に送るメッセージをテキスト入力するためのボタンである。図示は省略するが、このボタンＫ８を使用者がタッチすると、表示画面１０５Ｄには、キーボードが表示されると共に、キーボードにより入力されたテキスト文字の表示欄が表示される。使用者が、キーボードによりテキスト文字列を入力した後、発言メッセージ送信ボタンＫ７をタッチすると、携帯電話端末１の制御部１０１は、テキスト文字表示欄に表示されている入力されたテキスト文字列を合成音声に変換して、相手先に送るように構成されている。
【００６２】
発信シナリオ表示欄１３１は、予め選択された発信シナリオ情報の発言メッセージが表示される表示欄であり、この例では、発言シナリオ情報が階層的に順次に表示される。すなわち、この発信シナリオ表示欄１３１には、最初は、選択された発信シナリオ情報の第１層の発言メッセージが表示される。このとき、その第１層の発言メッセージは使用者の選択操作を待たずに選択中とされる。なお、選択中の発言メッセージは、例えば反転表示されて、送出するメッセージとして選択中であることが使用者に報知される。
【００６３】
そして、この状態で、使用者により発言メッセージ送信ボタンＫ７がタッチ操作されると、選択中の発言メッセージが合成音声に変換されて相手先に送信する処理が実行されると共に、表示画面１０５Ｄの発信シナリオ表示欄１３１には、その下位の第２層の発言メッセージが表示される。この時、下位の層の発言メッセージが、前述したように、複数個の発言メッセージを選択肢として有する場合には、そのうちの所定の一つが選択中とされているが、使用者の選択操作により、選択中の発言メッセージは変更される。
【００６４】
その後は、発言メッセージが使用者により選択され、かつ発言メッセージ送信ボタンＫ７がタッチ操作されて、シナリオ情報の発言メッセージの合成音声の送信が実行される毎に、さらに下位の発言メッセージが、同様にして表示されるように構成されている。
【００６５】
なお、発信シナリオ表示欄１３１に表示される発言メッセージのそれぞれは、図１０において四角枠で囲んで示すように、その発言メッセージの選択操作を受け付けるボタン（ソフトウエアボタン）の機能を備えるように構成されている。後述する定型語句や、シナリオ想定外応答情報についても同様である。各層の発言メッセージの全てが、発信シナリオ表示欄１３１に表示することができない場合を想定して、この発信シナリオ表示欄１３１は、例えば左右方向及び／または上下方向にスクロール可能とされている。
【００６６】
定型語句表示欄１３２には、前述のようにして定型語句記憶部１１３に格納されている複数個の定型語句が、図１０に示すように、それぞれボタンとして選択可能に一覧表示されている。複数個の定型語句の全てが、定型語句表示欄１３２に表示することができない場合を想定して、この定型語句表示欄１３２は、同様にスクロール可能とされている。
【００６７】
この定型語句表示欄１３２に表示されているいずれかの定型語句が選択操作されると、その定型語句が例えば反転表示されて、送出するメッセージとして選択中であることが使用者に報知される。なお、定型語句表示欄１３２のいずれかの定型語句が使用者により選択されると、発信シナリオ表示欄１３１に表示されている発言メッセージは選択中ではなくなり、反転表示されなくなる。そして、いずれかの定型語句が選択された後、発言メッセージ送信ボタンＫ７が使用者によりタッチ操作されると、選択中の定型語句が、合成音声に変換されて、相手先に送信される。
【００６８】
シナリオ想定外応答表示欄１３３には、シナリオ想定外応答記憶部１１４に記憶されているシナリオ想定外応答情報が、上述と同様にして使用者により選択可能の状態で表示される。図１０の例では、シナリオ想定外応答情報の第１層の発言メッセージがボタンとして表示されている。
【００６９】
このシナリオ想定外応答表示欄１３３に表示されているシナリオ想定外応答の発言メッセージが選択操作されると、その選択されている発言メッセージが例えば反転表示されて、送出するメッセージとして選択中であることが使用者に報知される。このシナリオ想定外応答表示欄１３３の発言メッセージが使用者により選択されると、発信シナリオ表示欄１３１及び定型語句表示欄１３２に表示されている発言メッセージや定型語句は選択中ではなくなり、反転表示されなくなる。そして、シナリオ想定外応答の発言メッセージが選択された後、発言メッセージ送信ボタンＫ７が使用者によりタッチ操作されると、選択中のシナリオ想定外応答の発言メッセージが、合成音声に変換されて、相手先に送信される。
【００７０】
なお、シナリオ想定外応答表示欄１３３に表示されている第１層の発言メッセージ「少々お待ち下さい」が使用者により選択され、さらに発言メッセージ送信ボタンＫ７が使用者によりタッチ操作されて、合成音声により相手先に送信された時には、シナリオ想定外応答表示欄１３３には、発信シナリオ表示欄１３１の発信シナリオ情報の表示態様と同様にして、図７に示した第２層の発言メッセージＥ２１，Ｅ２２が選択可能の状態で表示される。
【００７１】
また、シナリオ想定外応答表示欄１３３においても、各層の発言メッセージの全てが、当該表示欄１３３内に表示することができない場合を想定して、同様にスクロール可能とされている。
【００７２】
相手先からのメッセージの表示欄１３０には、相手先から送られてくる受話音声が音声認識部１１０で音声認識され、その音声認識結果に基づいて生成されたテキスト文字列が表示される。これは、無音通話モードにおいては、相手先からの受話音声はスピーカ１２１から放音することができないため、使用者が相手先からの受話音声メッセージを知るためのものである。なお、イヤホンジャックにイヤホンに接続されているプラグピンを挿入接続して、使用者が相手先からの受話音声をイヤホンで聴取するときには、この相手先からのメッセージの表示欄１３０は、表示画面１０５Ｄには設けなくてもよい。
【００７３】
発信時における無音通話モードにおいては、使用者は、以上のように携帯電話端末１の表示画面１０５Ｄの相手先からのメッセージの表示欄１３０に表示されている相手先からの受話メッセージを見て、あるいは、イヤホンで相手先からの受話音声を聴取して、相手先への返答を考える。
【００７４】
そして、使用者は、以上のように携帯電話端末１の表示画面１０５Ｄの発信シナリオ表示欄１３１に表示されている発信シナリオ情報、定型語句表示欄１３２に表示されている定型語句、シナリオ想定外応答表示部１３３に表示されているシナリオ想定外応答の発言メッセージの中から、適切とすることができるものを選択し、発言メッセージ送信ボタンＫ７をタッチ操作する。また、場合によっては、使用者は、テキスト入力ボタンＫ８を操作して、キーボードを表示させてテキスト文字列を入力し、発言メッセージ送信ボタンＫ７をタッチ操作する。使用者は、以上の操作を、相手先との対話ごとに実行することにより、この実施形態によれば、相手先に、受話音声に対する返答を、合成音声として送信して、無音通話をすることができる。
【００７５】
なお、発信時における無音通話モードのときの図１０に示した表示画面１０５Ｄに、電車の車中音、病院の待合室の背景音などの複数種の背景音のそれぞれを選択するための背景音選択ボタンを表示するようにして、相手先への発信に先立ち、その背景音選択ボタンにより、所望の背景音を、合成音声の送話音声に加えて送信するようにしてもよい。
【００７６】
［制御部１０１の発信時の制御処理動作例］
次に、図１１〜図１４のフローチャートを参照しながら、制御部１０１の発信時の、無音通話モードを中心とした制御処理動作例を説明する。
【００７７】
すなわち、図１１に示すように、制御部１０１は、無音通話モードの発信が選択されたか否か判別する（ステップＳ１）。このステップＳ１で、無音通話モードの発信が選択されてはいないと判別したときには、制御部１０１は、通常の発信処理ルーチンを実行するようにする（ステップＳ２）。ステップＳ１で、無音通話モードの発信が選択されたと判別したときには、制御部１０１は、発信シナリオ情報記憶部１１１に記憶されている発信シナリオ情報の一覧メニュー（図８参照）を、表示部１０５の表示画面１０５Ｄに表示する（ステップＳ３）。
【００７８】
そして、制御部１０１は、使用者による当該発信シナリオ情報の一覧メニューからの使用する発信シナリオの選択を受け付け（ステップＳ４）、その発信シナリオを表示画面１０５Ｄに表示して、設けられているブランクに必要な語句の穴埋め入力を受け付ける（ステップＳ５）。
【００７９】
次に、制御部１０１は、使用者が電話の発信操作をしたか否か判別し（ステップＳ６）、発信操作をしていないと判別したときには、中止操作をしたか否か判別し（ステップＳ７）、中止操作していないと判別したときには、処理をステップＳ６に戻し、中止操作をしたと判別したときには、この処理ルーチンを終了する。
【００８０】
また、ステップＳ６で、使用者が発信操作をしたと判別したときには、制御部１０１は、相手先が応答したか否か判別し（ステップＳ８）、相手先が応答しないと判別したときには、使用者が中止操作をしたか否か判別し（ステップＳ９）、中止操作していないと判別したときには、処理をステップＳ８に戻し、中止操作をしたと判別したときには、この処理ルーチンを終了する。
【００８１】
ステップＳ８で、相手先が応答したと判別したときには、制御部１０１は、使用者による発言メッセージ送信ボタンＫ７のタッチ操作を待つ（ステップＳ１０）。このとき、図１０に示したように、表示画面１０５Ｄには、ステップＳ４で選択を受け付けた発信シナリオの最初の発言メッセージが表示されているので、使用者は、その最初の発言メッセージを確認して発言メッセージ送信ボタンＫ７のタッチ操作をするようにする。制御部１０１は、この使用者による発言メッセージ送信ボタンＫ７のタッチ操作を確認したら、選択されている発信シナリオの最初の発言メッセージを、音声合成部１０９により合成音声に変換し、その合成音声を送話音声として相手先に送出する（ステップＳ１１）。
【００８２】
次に、制御部１０１は、選択された発信シナリオの下位の層（第２層）の発言メッセージを、発信シナリオ表示欄１３１に表示する（図１２のステップＳ２１）。そして、制御部１０１は、当該発信シナリオ表示欄１３１に表示されている発言メッセージの選択の変更を受け付けたか否か判別する（ステップＳ２２）。
【００８３】
このステップＳ２２で、発信シナリオ表示欄１３１に表示されている発言メッセージの選択の変更を受け付けたと判別したときには、制御部１０１は、その新たに選択された発言メッセージが、送信するメッセージの候補とされたことを、この例では、当該選択された発言メッセージを反転表示することにより、使用者に報知する（ステップＳ２３）。
【００８４】
そして、選択された発言メッセージはブランクを有するものであって、事前にそのブランクへの入力が済んでいない場合を想定して、制御部１０１は、ブランクへの入力語句の受け付けをしたか否か判別し（ステップＳ２４）、入力語句の受け付けをしたと判別したときには、その入力語句を発言メッセージのブランク内に挿入表示すると共に、その発言メッセージのブランク内語句として保持する（ステップＳ２５）。
【００８５】
このステップＳ２５の次には、制御部１０１は、使用者による発言メッセージ送信ボタンＫ７のタッチ操作が行われたか否か判別し（ステップＳ２６）、発言メッセージ送信ボタンＫ７のタッチ操作が行われていないと判別したときには、処理をステップＳ２２に戻す。
【００８６】
そして、ステップＳ２２で、発信シナリオ表示欄１３１に表示されている発言メッセージの選択の変更を受け付けてはないと判別したときには、制御部１０１は、使用者により、定型語句表示欄１３２の定型語句のいずれかが選択されたか否か判別する（図１３のステップＳ３１）。このステップＳ３１で、定型語句のいずれかが選択されたと判別したときには、制御部１０１は、選択された定型語句が、送信するメッセージの候補とされたことを、この例では、当該選択された定型語句を反転表示することにより、使用者に報知する（ステップＳ３２）。
【００８７】
このステップＳ３２の次には、制御部１０１は、処理を図１２のステップＳ２６に進め、使用者による発言メッセージ送信ボタンＫ７のタッチ操作が行われたか否か判別し、発言メッセージ送信ボタンＫ７のタッチ操作が行われていないと判別したときには、処理をステップＳ２２に戻す。
【００８８】
また、ステップＳ３１で、定型語句のいずれかを選択する操作はなされていないと判別したときには、制御部１０１は、シナリオ想定外応答表示欄１３３の発言メッセージが選択されたか否か判別する（ステップＳ３３）。このステップＳ３３で、シナリオ想定外応答表示欄１３３の発言メッセージが選択されたと判別したときには、制御部１０１は、選択されたシナリオ想定外応答の発言メッセージが、送信するメッセージの候補とされたことを、この例では、当該選択された定型語句を反転表示することにより、使用者に報知する（ステップＳ３４）。
【００８９】
このステップＳ３４の次には、制御部１０１は、処理を図１２のステップＳ２６に進め、使用者による発言メッセージ送信ボタンＫ７のタッチ操作が行われたか否か判別し、発言メッセージ送信ボタンＫ７のタッチ操作が行われていないと判別したときには、処理をステップＳ２２に戻す。
【００９０】
ステップＳ３３で、シナリオ想定外応答表示欄１３３の発言メッセージが選択されてはいないと判別したときには、制御部１０１は、テキスト入力ボタンＫ８が使用者によりタッチされたか否かにより、テキスト入力指示操作がなされたか否か判別する（ステップＳ３５）。このステップＳ３５で、テキスト入力指示操作がなされたと判別したときには、制御部１０１は、前述したように、表示画面１０５Ｄにテキスト入力用画面及びキーボードを表示すると共に、キーボードを通じて入力されたテキストメッセージを、この例では反転表示して、当該入力されたテキストメッセージが、送信するメッセージの候補とされたことを、使用者に報知する（ステップＳ３６）。
【００９１】
このステップＳ３６の次には、制御部１０１は、処理を図１２のステップＳ２６に進め、使用者による発言メッセージ送信ボタンＫ７のタッチ操作が行われたか否か判別し、発言メッセージ送信ボタンＫ７のタッチ操作が行われていないと判別したときには、処理をステップＳ２２に戻す。
【００９２】
そして、ステップＳ２６で、使用者による発言メッセージ送信ボタンＫ７のタッチ操作が行われたと判別したときには、制御部１０１は、選択中で、送信するメッセージの候補とされている発信シナリオの発言メッセージまたは定型語句、あるいはシナリオ想定外応答の発言メッセージを、音声合成部１０９により合成音声に変換して、送話音声として相手先に送信する（ステップＳ２７）。
【００９３】
このステップＳ２７の次には、制御部１０１は、送信したメッセージは、発信シナリオの発言メッセージであったか否か判別し（図１４のステップＳ４１）、発信シナリオの発言メッセージであったと判別したときには、選択中の発信シナリオのさらに下位の層の発言メッセージを表示する（ステップＳ４２）。このとき、下位の層の発言メッセージが存在しないときには、発信シナリオ表示欄１３１には、何も表示されずに空白となる、あるいは、「シナリオ終了」などを表示する。
【００９４】
そして、このステップＳ４２の次には、制御部１０１は、使用者により通話終了ボタンＫ６がタッチされたか否かを判別することにより、終話操作がなされたか否か判別する（ステップＳ４５）。そして、このステップＳ４５で、終話操作がなされてはいないと判別したときには、制御部１０１は、処理を図１２のステップＳ２２に戻し、このステップＳ２２以降の処理を繰り返す。また、ステップＳ４５で、終話操作がなされたと判別したときには、制御部１０１は、相手先との通話路を切断し（ステップＳ４６）、この処理ルーチンを終了する。
【００９５】
また、ステップＳ４１で、送信したメッセージは、発信シナリオの発言メッセージではないと判別したときには、制御部１０１は、送信したメッセージは、シナリオ想定外応答の発言メッセージであるか否か判別する（ステップＳ４３）。このステップＳ４３で、送信したメッセージは、シナリオ想定外応答の発言メッセージであると判別したときには、制御部１０１は、シナリオ想定外応答の下位の層の発言メッセージを表示する（ステップＳ４４）。このとき、下位の層の発言メッセージが存在しないときには、シナリオ想定外応答表示欄１３３には、何も表示されずに空白となる、あるいは、「メッセージ無し」などを表示する。
【００９６】
そして、このステップＳ４４の次には、制御部１０１は、処理をステップＳ４５に進め、終話操作がなされたか否か判別し、終話操作がなされてはいないと判別したときには、処理を図１２のステップＳ２２に戻し、また、終話操作がなされたと判別したときには、ステップＳ４６で通話路を切断して、この処理ルーチンを終了する。
【００９７】
また、制御部１０１は、ステップＳ４３で、送信したメッセージはシナリオ想定外応答の発言メッセージではないと判別したときには、送信したのは定型語句であるので、表示画面１０５Ｄにおいては変更をせずに、処理をステップＳ４５に進めて、終話操作がなされたか否か判別し、終話操作がなされてはいないと判別したときには、処理を図１２のステップＳ２２に戻し、また、終話操作がなされたと判別したときには、ステップＳ４６で通話路を切断して、この処理ルーチンを終了する。
【００９８】
また、図１３のステップＳ３５で、テキスト入力指示操作がなされていないと判別したときにも、制御部１０１は、処理をステップＳ４５に進めて、終話操作がなされたか否か判別し、終話操作がなされてはいないと判別したときには、処理を図１２のステップＳ２２に戻し、また、終話操作がなされたと判別したときには、ステップＳ４６で通話路を切断して、この処理ルーチンを終了する。
【００９９】
なお、以上のフローチャートは、発信者側からの送話メッセージについての処理動作についての例である。携帯電話端末１においては、相手先からの受話音声については、これと並行して、前述した音声認識処理を行って、相手先からの受話音声メッセージの表示欄１３４に、テキスト文字として表示する処理も実行するようにするものである。
【０１００】
以上のような動作処理をすることにより、この実施形態の携帯電話端末１によれば、発信による相手先との通話（対話）を、無音にて行うことできる。なお、携帯電話端末１での使用者による操作をも無音とすることができるように、携帯電話端末１は、音を発声しないマナーモードに設定しておく方が良い。
【０１０１】
次に、この時の発信側と、相手先との間で想定される対話の例を、病院予約の発信シナリオを用いる場合を例にとって示す。以下の例において、＜発信側＞が携帯電話端末１の使用者による合成音声メッセージである。
【０１０２】
（１）病院予約（予約がうまくいった場合の例）
＜相手先＞はい。○○歯科医院です。  
＜発信側＞歯が痛いのですが、すぐに診てもらえますか。（発信シナリオの第１層）
＜相手先＞はい。よろしいですよ。  
＜発信側＞よかった。それではお願いします。（発信シナリオの第２層）
＜相手先＞以前当院を受信されたことはありますか。  
＜発信側＞はい。（定型語句）
＜相手先＞お名前をどうぞ。  
＜発信側＞私の名前は田中です。（発信シナリオの第３層）
＜相手先＞いつ来院されますか。  
＜発信側＞これからすぐに伺います。（発信シナリオの第４層）
終話操作。
【０１０３】
（２）病院予約（予約がうまくいかなかった場合の例）
＜相手先＞はい。○○歯科医院です。  
＜発信側＞歯が痛いのですが、すぐに診てもらえますか（発信シナリオの第１層）
＜相手先＞今日は、予約で一杯なので、無理ですね。  
＜発信側＞そうですか（定型語句）。それでは、他を当たってみます（発信シナリオの第２層）
終話操作。
【０１０４】
（３）病院予約（予約がうまくいかなかった場合の他の例）
＜相手先＞はい。○○歯科医院です。  
＜発信側＞歯が痛いのですが、すぐに診てもらえますか。（発信シナリオの第１層）
＜相手先＞今日は、午前中は予約で一杯ですが、午後なら空いています。  
＜発信側＞そうですか（定型語句）。それでは、良く考えてから、もう一度お電話します（発信シナリオの第２層）
終話操作。
【０１０５】
（４）遅刻連絡
＜相手先＞はい、○○株式会社、営業一課佐藤です。  
＜発信側＞お早うございます（定型語句）。田中です。すみません。遅刻すると思います（発信シナリオの第１層）
＜相手先＞どうしたのですか。  
＜発信側＞今、小田急線の電車の中にいるのですが、車両故障で電車が遅れています（発信シナリオの第２層）
＜相手先＞それは大変ですね。  
＜発信側＞何時に着くか不明ですが、できるだけ早く行きます。（発信シナリオの第３層）
＜相手先＞了解しました。  
＜発信側＞よろしくお願いします（定型語句）
終話操作。
【０１０６】
（５）定時連絡
＜相手先＞はい、○○株式会社、営業一課佐藤です。  
＜発信側＞お疲れ様です。田中です。（発信シナリオの第１層）
＜相手先＞お疲れ様です。  
＜発信側＞今、○○商事様を終了しました。（発信シナリオの第２層）
＜相手先＞了解です。ところで、部長が怒っているのですが、何かありましたか  
＜発信側＞少々お待ちください（シナリオ想定外応答の第１層）。バッテリーがなくなりましたので、別の電話で折り返しさせて頂きます（シナリオ想定外応答の第２層）
終話操作。
【０１０７】
なお、以上の想定対話例では、使用者が相手先からの受話音声に対して、キーボードを通じて入力したテキストメッセージの合成音声で返答する例は示さなかったが、その場合には、使用者は、まず、シナリオ想定外応答の表示欄１３３に表示されている「少々お待ち下さい」を選択して、合成音声として相手先に送信した後、テキスト入力ボタンＫ８にタッチしてキーボードを表示させ、そのキーボードを通じて送信したいメッセージを入力する。その後、使用者は、発言メッセージ送信ボタンＫ７をタッチ操作して、テキスト入力したメッセージを合成音声として相手先に送信するようにする。
【０１０８】
［着信時における無音通話モードの動作］
この実施形態の携帯電話端末１においては、着信モードとして通常モードと無音通話モードとを選択することができるようにされており、着信を通常モードで受けるのか、無音通話モードで受けるのかを選択することができるように構成されている。
【０１０９】
この実施形態の携帯電話端末１の制御部１０１は、着信を受けると、表示部１０５の表示画面に、図１５（Ａ）に示すような着信応答用画面を表示する。この着信応答用画面には、この実施形態では、図１５（Ａ）に示すように、相手先電話番号を伴った着信中である旨の表示がなされると共に、当該着信に対する応答用のボタンとして、通常通話ボタンＫ９、無音通話ボタンＫ１０、拒否ボタンＫ１１の３個のソフトウエアボタンが表示される。
【０１１０】
着信時に通常通話ボタンＫ９をタッチすると、着信に応答して、通常のようにスピーカ１２１及びマイクロホン１２２を用いた音声通話を行うことができる。着信時に無音通話ボタンＫ１０を使用者がタッチすると、着信に応答して、上述した発信の場合と同様にして、無音通話モードで通話をすることができる。着信時に拒否ボタンＫ１１をタッチすると、着信に応答せずに、着信を拒否することができる。
【０１１１】
そして、この実施形態では、着信に対して使用者が無音通話ボタンＫ１０をタッチして応答すると、携帯電話端末１の表示画面１０５Ｄには、図１５（Ｂ）に示すように、発信時の無音通話モードの場合と同様の表示画像が表示される。すなわち、発信時の無音通話モードの時の図１０に示した表示画面と比較すると明らかなように、着信時の無音通話モードの表示画面１０５Ｄにおいては、図１５（Ｂ）に示すように、発信シナリオ表示欄１３１に代わって、着信シナリオ表示欄１３５が設けられる点が異なるのみで、他は発信時の無音通話モードの時の表示画面１０５Ｄの表示内容と全く同一である。つまり、表示画面１０５Ｄには、相手先からのメッセージの表示欄１３０と、着信シナリオ情報表示欄１３５、定型語句表示欄１３２と、シナリオ想定外応答表示欄１３３と、制御ボタン表示欄１３４とが設けられる。
【０１１２】
そして、着信シナリオ表示欄１３５には、着信シナリオ情報記憶部１１２に格納されている着信シナリオ情報が読み出されて、発信シナリオ表示欄１３１と全く同様にして、その着信シナリオ情報が階層的に、かつ、選択可能な状態で表示される。
【０１１３】
［制御部１０１の着信時の制御処理動作例］
次に、図１６〜図１８のフローチャートを参照しながら、制御部１０１の着信時の、無音通話モードを中心とした制御処理動作例を説明する。
【０１１４】
すなわち、図１６に示すように、制御部１０１は、相手先からの着信を受けたか否か判別し（ステップＳ５１）、着信を受けていないと判別したときには、その他の処理を実行し（ステップＳ５２）、その後、ステップＳ５１に戻る。
【０１１５】
ステップＳ５１で着信を受けたと判別したときには、制御部１０１は、無音通話ボタンＫ１０がタッチされたか否か判別することで、無音通話モードの着信が選択されたか否か判別する（ステップＳ５３）。このステップＳ５３で、無音通話モードの着信が選択されてはいないと判別したときには、制御部１０１は、通常着信応答処理のルーチンへ移行し（ステップＳ５４）、使用者によって通常通話ボタンＫ９がタッチされたときには、通常の音声通話の処理ルーチンを実行し、また拒否ボタンＫ１１がタッチされたときには、着信に対する拒否のための処理ルーチンを実行する。
【０１１６】
ステップＳ５３で、無音通話モードの着信が選択されたと判別したときには、制御部１０１は、着信シナリオ情報記憶部１１２に記憶されている着信シナリオ情報の最初の発言メッセージ、すなわち、「はい、○○です」を読み出し、音声合成部１０９により合成音声に変換して、相手先に着信応答のメッセージとして送出する（ステップＳ５５）。なお、「はい、○○です」の○○には、予め、使用者により入力された名前等が挿入されているのは、もちろんである。
【０１１７】
そして、制御部１０１は、着信シナリオ表示欄１３５に、着信シナリオ情報記憶部１１２に記憶されている着信シナリオ情報の第２層の発言メッセージを表示する（ステップＳ５６）。なお、制御部１０１は、その後、相手先からの受話音声を音声認識部１１０で音声認識して、その認識結果を文字変換して相手先からの受話音声メッセージの表示欄１３４に、文字表示する処理を並行して行う。
【０１１８】
次に、制御部１０１は、着信シナリオ表示欄１３５に表示されている発言メッセージの選択の変更を受け付けたか否か判別する（ステップＳ５７）。このステップＳ２２で、着信シナリオ表示欄１３５に表示されている発言メッセージの選択の変更を受け付けたと判別したときには、制御部１０１は、その新たに選択された発言メッセージが、送信するメッセージの候補とされたことを、この例では、当該選択された発言メッセージを反転表示することにより、使用者に報知する（ステップＳ５８）。
【０１１９】
このステップＳ５８の次には、制御部１０１は、使用者による発言メッセージ送信ボタンＫ７のタッチ操作が行われたか否か判別し（ステップＳ５９）、発言メッセージ送信ボタンＫ７のタッチ操作が行われていないと判別したときには、処理をステップＳ５７に戻す。
【０１２０】
そして、ステップＳ５７で、着信シナリオ表示欄１３５に表示されている発言メッセージの選択の変更を受け付けてはないと判別したときには、制御部１０１は、使用者により、定型語句表示欄１３２の定型語句のいずれかが選択されたか否か判別する（図１７のステップＳ６１）。このステップＳ６１で、定型語句のいずれかが選択されたと判別したときには、制御部１０１は、選択された定型語句が、送信するメッセージの候補とされたことを、この例では、当該選択された定型語句を反転表示することにより、使用者に報知する（ステップＳ６２）。
【０１２１】
このステップＳ６２の次には、制御部１０１は、処理を図１６のステップＳ５９に進め、使用者による発言メッセージ送信ボタンＫ７のタッチ操作が行われたか否か判別し、発言メッセージ送信ボタンＫ７のタッチ操作が行われていないと判別したときには、処理をステップＳ５７に戻す。
【０１２２】
また、ステップＳ６１で、定型語句のいずれかを選択する操作はなされていないと判別したときには、制御部１０１は、シナリオ想定外応答表示欄１３３の発言メッセージが選択されたか否か判別する（ステップＳ６３）。このステップＳ６３で、シナリオ想定外応答表示欄１３３の発言メッセージが選択されたと判別したときには、制御部１０１は、選択されたシナリオ想定外応答の発言メッセージが、送信するメッセージの候補とされたことを、この例では、当該選択された定型語句を反転表示することにより、使用者に報知する（ステップＳ６４）。
【０１２３】
このステップＳ６４の次には、制御部１０１は、処理を図１６のステップＳ５９に進め、使用者による発言メッセージ送信ボタンＫ７のタッチ操作が行われたか否か判別し、発言メッセージ送信ボタンＫ７のタッチ操作が行われていないと判別したときには、処理をステップＳ５７に戻す。
【０１２４】
ステップＳ６３で、シナリオ想定外応答表示欄１３３の発言メッセージが選択されてはいないと判別したときには、制御部１０１は、テキスト入力ボタンＫ８が使用者によりタッチされたか否かにより、テキスト入力指示操作がなされたか否か判別する（ステップＳ６５）。このステップＳ６５で、テキスト入力指示操作がなされたと判別したときには、制御部１０１は、前述したように、表示画面１０５Ｄにテキスト入力用画面及びキーボードを表示すると共に、キーボードを通じて入力されたテキストメッセージを、この例では反転表示して、当該入力されたテキストメッセージが、送信するメッセージの候補とされたことを、使用者に報知する（ステップＳ６６）。
【０１２５】
このステップＳ６６の次には、制御部１０１は、処理を図１６のステップＳ５９に進め、使用者による発言メッセージ送信ボタンＫ７のタッチ操作が行われたか否か判別し、発言メッセージ送信ボタンＫ７のタッチ操作が行われていないと判別したときには、処理をステップＳ５７に戻す。
【０１２６】
そして、ステップＳ５９で、使用者による発言メッセージ送信ボタンＫ７のタッチ操作が行われたと判別したときには、制御部１０１は、選択中で、送信するメッセージの候補とされている着信シナリオの発言メッセージまたは定型語句、あるいはシナリオ想定外応答の発言メッセージを、音声合成部１０９により合成音声に変換して、送話音声として相手先に送信する（図１８のステップＳ７１）。
【０１２７】
このステップＳ７１の次には、制御部１０１は、送信したメッセージは、着信シナリオの発言メッセージであったか否か判別し（ステップＳ７２）、着信シナリオの発言メッセージであったと判別したときには、選択中の着信シナリオのさらに下位の層の発言メッセージを表示する（ステップＳ４２）。このとき、下位の層の発言メッセージが存在しないときには、着信シナリオ表示欄１３１には、何も表示されずに空白となる、あるいは、「シナリオ終了」などを表示する。
【０１２８】
そして、このステップＳ７３の次には、制御部１０１は、使用者により通話終了ボタンＫ６がタッチされたか否かを判別することにより、終話操作がなされたか否か判別する（ステップＳ７６）。そして、このステップＳ７６で、終話操作がなされてはいないと判別したときには、制御部１０１は、処理を図１６のステップＳ５７に戻し、このステップＳ５７以降の処理を繰り返す。また、ステップＳ７６で、終話操作がなされたと判別したときには、制御部１０１は、相手先との通話路を切断し（ステップＳ７７）、この処理ルーチンを終了する。
【０１２９】
また、ステップＳ７２で、送信したメッセージは、着信シナリオの発言メッセージではないと判別したときには、制御部１０１は、送信したメッセージは、シナリオ想定外応答の発言メッセージであるか否か判別する（ステップＳ７４）。このステップＳ７４で、送信したメッセージは、シナリオ想定外応答の発言メッセージであると判別したときには、制御部１０１は、シナリオ想定外応答の下位の層の発言メッセージを表示する（ステップＳ７５）。このとき、下位の層の発言メッセージが存在しないときには、シナリオ想定外応答表示欄１３３には、何も表示されずに空白となる、あるいは、「メッセージ無し」などを表示する。
【０１３０】
そして、このステップＳ７５の次には、制御部１０１は、処理をステップＳ７６に進め、終話操作がなされたか否か判別し、終話操作がなされてはいないと判別したときには、処理を図１６のステップＳ５７に戻し、また、終話操作がなされたと判別したときには、ステップＳ７７で通話路を切断して、この処理ルーチンを終了する。
【０１３１】
また、制御部１０１は、ステップＳ７４で、送信したメッセージはシナリオ想定外応答の発言メッセージではないと判別したときには、送信したのは定型語句であるので、表示画面１０５Ｄにおいては変更をせずに、処理をステップＳ７６に進めて、終話操作がなされたか否か判別し、終話操作がなされてはいないと判別したときには、処理を図１６ステップＳ５７に戻し、また、終話操作がなされたと判別したときには、ステップＳ７７で通話路を切断して、この処理ルーチンを終了する。
【０１３２】
また、図１７のステップＳ６５で、テキスト入力指示操作がなされていないと判別したときにも、制御部１０１は、処理をステップＳ７６に進めて、終話操作がなされたか否か判別し、終話操作がなされてはいないと判別したときには、処理を図１６のステップＳ５７に戻し、また、終話操作がなされたと判別したときには、ステップＳ７７で通話路を切断して、この処理ルーチンを終了する。
【０１３３】
以上のような動作処理をすることにより、この実施形態の携帯電話端末１によれば、相手先からの着信に基づく通話（対話）を、無音にて行うことできる。なお、この相手先からの着信を受けるとき、携帯電話端末１では、音を発声しないマナーモードに設定しておく方が良い。
【０１３４】
次に、この相手先からの着信時に、相手先との間で想定される対話の例を、着信シナリオを用いる場合を例にとって示す。以下の例において、＜受信側＞は携帯電話端末１の使用者による合成音声メッセージである。
【０１３５】
＜受信側＞はい。○○です（○○には田中など、挿入済み）。（着信シナリオの第１層）
＜相手先＞もしもし、○○さんですね。××商事の△△です。  
＜発信側＞いつもお世話になっております。（着信シナリオの第２層）
＜相手先＞ご相談があるのですが、今、よろしいですか。  
＜発信側＞すいません。只今電車の中ですので、後で折り返しさせて頂きます（定型語句）
＜相手先＞わかりました。  
＜発信側＞それでは、後ほど。（定型語句）
終話操作。
【０１３６】
［実施形態の効果］
以上説明したように、上述した実施形態の携帯電話端末１においては、発信シナリオ情報や着信シナリオ情報と、定型語句と、シナリオ想定外応答の発言メッセージ情報が、メモリに、テキスト文字情報として登録記憶されている。そして、発信時や着信時に、それらのテキスト文字情報を表示画面に表示して、使用者が、相手先からの受話音声に応じて適宜選択して、相手先に送信する操作をすることにより、当該選択されたテキスト文字情報は合成音声に変換されて、相手先に送信される。また、上述の実施形態の携帯電話端末１においては、相手先からの受話音声に対して、予め返答ができないときには、テキスト文字入力画面として、使用者によるテキスト文字入力を受け付け、それを合成音声に変換して相手先に送信することもできる。
【０１３７】
したがって、上述の実施形態の携帯電話端末１によれば、音声を発声して通話ができない、あるいは差し控えるべき場所においても、相手先との間で、比較的スムースな対話を可能にする電話通信装置を提供することができる。
【０１３８】
［他の実施形態又は変形例］
着信シナリオ情報も、発信シナリオ情報と同様に、予め電話通信装置の製造会社や販売会社が作成して、電話通信装置に記憶しておくだけでなく、使用者が自分で作成して登録してメモリに記憶するようにしても勿論よい。
【０１３９】
また、上述の実施形態では、電話通信装置として携帯電話端末の場合を例に説明したが、電話通信装置は、携帯電話端末に限らず、電話機能を有する携帯情報端末（ＰＤＡ（Personal  Digital  Assistants）や、電話機能を備える携帯型パーソナルコンピュータなどであってもよい。
【符号の説明】
【０１４０】
１…携帯電話端末、１０１…制御部、１０２…携帯電話通信部、１０４…通話回路部、１０８…プログラム記憶部、１０９…音声合成部、１１０…音声認識部、１１１…発信シナリオ記憶部、１１２…着信シナリオ記憶部、１１３…定型語句記憶部、１１４…シナリオ想定外応答記憶部
【図１】
2015115740.tif 000003
【図２】
2015115740.tif 000004
【図３】
2015115740.tif 000005
【図４】
2015115740.tif 000006
【図５】
2015115740.tif 000007
【図６】
2015115740.tif 000008
【図７】
2015115740.tif 000009
【図８】
2015115740.tif 000010
【図９】
2015115740.tif 000011
【図１０】
2015115740.tif 000012
【図１１】
2015115740.tif 000013
【図１２】
2015115740.tif 000014
【図１３】
2015115740.tif 000015
【図１４】
2015115740.tif 000016
【図１５】
2015115740.tif 000017
【図１６】
2015115740.tif 000018
【図１７】
2015115740.tif 000019
【図１８】
2015115740.tif 000020