(57)【要約】      （修正有）【課題】着信者のフィードバックを受け付けることができるものであって、かつ、発信者が発信条件を指定することで任意の着信者に発信が可能な電話通信システム、電話通信方法、サーバ装置並びに電話通信プログラムを提供する。【解決手段】通信ネットワークを介して接続可能なクライアント端末と、サーバ装置と、少なくとも１つ以上の電話機とを備え、サーバ装置は、発信者が登録した発信条件に基づいて電話回線を通じて発信する発信部と、電話回線の接続が確立されたか否かを判定する接続判定部と、接続が確立されたと判定された電話機に対して、記録された言語情報を音声情報として再生する音声再生部と、音声情報を送信する音声送信部と、電話機から送信される回答情報を受信する回答受信部とを備える。【選択図】図１
2015216411.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
通信ネットワークを介して接続可能であり、言語情報の発信者が有するクライアント端末と、サーバ装置と、前記言語情報の着信者が有する少なくとも１つ以上の電話機とを備える電話通信システムにおいて、
言語情報の入力を受け付ける言語情報受付部と、通信ネットワークを介して、前記サーバ装置に前記言語情報を発信する言語情報発信部とを備えるクライアント端末と、
前記クライアント端末から発信された言語情報と、前記発信者によって登録された、少なくとも１つ以上の電話機のうちのいずれかに前記言語情報を発信するための条件を定めた発信条件情報と、少なくとも１つ以上の電話機の電話番号情報とを記録するデータベースと、
前記発信条件情報に基づき、前記記録された電話番号情報のうち所定の電話番号情報に対応する電話機に対して、電話回線を通じて発信する発信部と、
前記電話回線の接続が確立されたか否かを判定する接続判定部と、
前記接続が確立されたと判定された電話機に対して、前記記録された言語情報を音声情報として再生する音声再生部と、
前記音声再生部が再生した音声情報を送信する音声送信部と、
前記送信された音声情報に応じて利用者から送信される回答情報を受信する回答受信部とを備えるサーバ装置と、
前記サーバ装置から送信された音声情報に基づき、着信者が入力する回答情報を受け付ける回答受付部と、前記受け付けた回答情報を前記サーバ装置に送信する回答送信部とを備える電話機からなる電話通信システム。
【請求項２】
前記電話機は、
有線式加入電話であることを特徴とする請求項１記載の電話通信システム。
【請求項３】
前記発信部は、
同時に複数の電話機に発信可能であることを特徴とする請求項１または２記載の電話通信システム。
【請求項４】
前記発信部は、
前記回答情報および前記接続判定部によって判定される接続が確立されたか否かの情報に基き、発信する電話番号情報を選択することを特徴とする請求項１から３いずれか１項記載の電話通信システム。
【請求項５】
前記データベースは、
複数の言語情報と、
前記サーバ装置が回答情報を受け付けた際に、該回答情報に対応する所定の言語情報を発信する発信条件情報とを記録するものであって、
前記サーバ装置は、
前記発信条件情報に基づいて前記所定の言語情報を音声情報として再生するものであることを特徴とする請求項１から４いずれか１項記載の電話通信システム。
【請求項６】
前記発信部は、更に、
前記電話番号情報の市外局番に対応する住所を、前記発信条件情報として扱うことを特徴とする請求項１から５いずれか１項記載の電話通信システム。
【請求項７】
前記サーバ装置は、
前記接続判定部が、接続が確立されなかったと判定した電話回線に対応する電話番号情報及び該電話番号情報に対応する前記着信者の情報を、管理者に通報する通報部を備えることを特徴とする請求項１から６いずれか１項記載の電話通信システム。
【請求項８】
前記サーバ装置は、更に、
画像メディアを再生する画像再生部を備え、
前記発信部は、
画像メディアの再生時間が前記発信条件情報に記録された発信条件を満たしているか判定することを特徴とする請求項１から７いずれか１項記載の電話通信システム。
【請求項９】
前記サーバ装置は、更に、
前記回答受信部が受信した回答情報に応じて、コンテンツを生成するコンテンツ生成部を備えることを特徴とする請求項１から８いずれか１項記載の電話通信システム。
【請求項１０】
通信ネットワークを介して接続可能であり、言語情報の発信者が有するクライアント端末と、サーバ装置と、前記言語情報の着信者が有する少なくとも１つ以上の電話機とを備える電話通信方法において、
前記クライアント端末が、
言語情報の入力を受け付けるステップと、通信ネットワークを介して、前記サーバ装置に前記言語情報を発信するステップと、
前記サーバ装置が、
前記クライアント端末から発信された言語情報と、前記発信者によって登録された、少なくとも１つ以上の電話機のうちのいずれかに前記言語情報を発信するための条件を定めた発信条件情報と、少なくとも１つ以上の電話機の電話番号情報とを記録するステップと、
前記発信条件情報に基づき、前記記録された電話番号情報のうち所定の電話番号情報に対応する電話機に対して、電話回線を通じて発信するステップと、
前記電話回線の接続が確立されたか否かを判定するステップと、
前記接続が確立されたと判定された電話機に対して、前記記録された言語情報を音声情報として再生するステップと、
前記音声再生部が再生した音声情報を送信するステップと、
前記電話機が、
前記サーバ装置から送信された音声情報に基づき、着信者が入力する回答情報を受け付けるステップと、前記受け付けた回答情報を前記サーバ装置に送信するステップと、
前記サーバ装置が、
前記送信された音声情報に応じて前記電話機から送信される回答情報を受信するステップとを実現する電話通信方法。
【請求項１１】
通信ネットワークを介して接続可能であり、言語情報の発信者が有するクライアント端末と、サーバ装置と、前記言語情報の着信者が有する少なくとも１つ以上の電話機とを備える電話通信システムのサーバ装置において、
言語情報の入力を受け付ける言語情報受付部と、通信ネットワークを介して、前記サーバ装置に前記言語情報を発信する言語情報発信部とを備えるクライアント端末から発信された言語情報と、前記発信者によって登録された、少なくとも１つ以上の前記電話機のうちのいずれかに前記言語情報を発信するための条件を定めた発信条件情報と、前記少なくとも１つ以上の電話機の電話番号情報とを記録するデータベースと、
前記発信条件情報に基づき、前記記録された電話番号情報のうち所定の電話番号情報に対応する電話機に対して、電話回線を通じて発信する発信部と、
前記電話回線の接続が確立されたか否かを判定する接続判定部と、
前記接続が確立されたと判定された電話機に対して、前記記録された言語情報を音声情報として再生する音声再生部と、
前記音声再生部が再生した音声情報を送信する音声送信部とを備え、
前記サーバ装置から送信された音声情報に基づき、着信者が入力する回答情報を受け付ける回答受付部と、前記受け付けた回答情報を前記サーバ装置に送信する回答送信部とを備える電話機から前記回答情報を受け付ける回答受信部とを備えるサーバ装置。
【請求項１２】
通信ネットワークを介して接続可能であり、言語情報の発信者が有するクライアント端末と、サーバ装置と、前記言語情報の着信者が有する少なくとも１つ以上の電話機とを備える電話通信プログラムにおいて、
前記クライアント端末に、
言語情報の入力を受け付けさせる機能と、通信ネットワークを介して、前記サーバ装置に前記言語情報を発信させる機能と、
前記サーバ装置に
前記クライアント端末に発信させた言語情報と、前記発信者によって登録された、少なくとも１つ以上の電話機のうちのいずれかに前記言語情報を発信するための条件を定めた発信条件情報と、少なくとも１つ以上の電話機の電話番号情報とを記録させる機能と、
前記発信条件情報に基づき、前記記録された電話番号情報のうち所定の電話番号情報に対応する電話機に対して、電話回線を通じて発信させる機能と、
前記電話回線の接続が確立されたか否かを判定させる機能と、
前記接続が確立されたと判定された電話機に対して、前記記録された言語情報を音声情報として再生させる機能と、
前記音声再生部に再生させた音声情報を送信させる機能と、
前記送信された音声情報に応じて前記電話機から送信される回答情報を受信させる機能と、
前記電話機に、
前記サーバ装置に送信させた音声情報に基づき、着信者が入力する回答情報を受け付けさせる機能と、前記受け付けさせた回答情報を前記サーバ装置に送信させる機能とを実行させる電話通信プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、電話通信システム、電話通信方法、サーバ装置および電話通信プログラムであって、特に録音された音声データを扱う電話通信システム、電話通信方法、サーバ装置および電話通信プログラムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、音声データを伝達するシステムとして、電話システムが広く一般的に用いられている。しかし、従来のシステムでは、電話を掛ける側である発信者および、電話を受ける側である着信者が、音声データの伝達の際に必ず電話機の前にいなければならないという問題があった。
【０００３】
特許文献１には、発信者が希望する時刻および通知方法で音声メールシステムにメッセージが登録されていることを知らせる通知（ファクシミリ等）を着信者に送信することが可能な音声メール機能付きの電話システムについて開示されている。これは、発信者の音声メール録音完了後、メッセージがあるという通知を行うか否かの選択、該通知を録音完了後何分後に行うかの指定、通知を行う方法の選択を行い、音声メールシステムに送信することにより、上記の選択により得られた選択情報を用いることで、発信者が希望する時刻および通知方法でメッセージがあるという通知を着信者に送信することを実現している。
【０００４】
特許文献２には、着信者の電話番号に対応付けて、呼び出しを行う時刻を示す時刻データと、発話に用いる音声データの選択に関する条件を示す選択条件データが記憶されているコール管理サーバ装置が、時刻データにより示される時刻になると、複数の音声データの中から選択条件データにより示される条件を満たす属性の音声データを抽出し、それらの中から１つを選択して、発話に利用する技術が開示されている。また、着信者が音声データに対して回答を送信することで、回答に応じた応答音声データが再生されることで、着信者は指定した時刻に携帯電話機からその時々に応じて様々に変化する音声メッセージを聞くことを可能にしている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開平８−３２６９６号公報
【特許文献２】特開２０１２−１２９６６３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、特許文献１記載の技術においては、留守番電話メッセージがあるという通知に対する、着信者からのフィードバックを受け付けることができなかった。
【０００７】
また、特許文献２記載の技術においては、着信者が自ら発信条件を指定するものであり、発信者が発信条件を指定できるものではなかった。
【０００８】
そこで、本発明は、上記事情に鑑み、着信者のフィードバックを受け付けることができるものであって、かつ、発信者が発信条件を指定することで任意の着信者に発信が可能な電話通信システム、電話通信方法、サーバ装置および電話通信プログラムを提供することを目的とするものである。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明に係る電話通信システムは、通信ネットワークを介して接続可能であり、言語情報の発信者が有するクライアント端末と、サーバ装置と、言語情報の着信者が有する少なくとも１つ以上の電話機とを備える電話通信システムにおいて、言語情報の入力を受け付ける言語情報受付部と、通信ネットワークを介して、サーバ装置に言語情報を発信する言語情報発信部とを備えるクライアント端末と、該クライアント端末から発信された言語情報と、発信者によって登録された少なくとも１つ以上の電話機のうちのいずれかに言語情報を発信するための条件を定めた発信条件情報と、少なくとも１つ以上の電話機の電話番号情報とを記録するデータベースと、発信条件情報に基づき、記録された電話番号情報のうち所定の電話番号情報に対応する電話機に対して、電話回線を通じて発信する発信部と、電話回線の接続が確立されたか否かを判定する接続判定部と、接続が確立されたと判定された電話機に対して、記録された言語情報を音声情報として再生する音声再生部と、音声再生部が再生した音声情報を送信する音声送信部と、送信された音声情報に応じて電話機から送信される回答情報を受信する回答受信部とを備えるサーバ装置と、サーバ装置から送信された音声情報に基づき、着信者が入力する回答情報を受け付ける回答受付部と、受け付けた回答情報をサーバ装置に送信する回答送信部とを備える電話機とから構成される。
【００１０】
「通信ネットワーク」は、有線あるいは無線の通信回線をいう。例えば、電話回線、インターネット回線等である。
【００１１】
「クライアント端末」は、言語情報の入力を受け付ける機能と、サーバ装置との通信回路を有する端末をいう。例えば、電話機、ＰＣ、携帯電話等の携帯端末等が挙げられる。
【００１２】
「言語情報」は、発信者が着信者に対して伝達するためにサーバ装置に登録するメッセージをいう。ここで着信者は、電話を受ける相手のことをいう。言語情報は、音声データとして登録してもよいし、テキストデータとして登録してもよい。テキストデータで登録する場合、発信者は例えば電子メールによってサーバ装置に言語情報を発信してもよい。
【００１３】
「発信部」は、電話回線を通じて電話機に電話を発信するものをいう。発信条件情報に基づき、電話回線を通じて、データベースに記録された、電話番号情報を有する電話機に対して発信してもよい。また、同時に複数の電話機に発信可能としてもよい。また、発信部は、更に、電話番号情報の市外局番に対応する住所を、発信条件情報として扱ってもよい。
【００１４】
「発信条件情報」は、発信者が、着信者に対して言語情報を発信する契機となる条件を登録したものをいう。具体的には、日時、着信者の居住地、天候、震度、河川水位等の情報が挙げられる。例えば発信条件情報として、着信者の居住地と河川水位を登録した場合、発信部は、ゲリラ豪雨等により危険水位に到達した河川の付近に住む着信者に対して、言語情報を発信するものとしてもよい。
【００１５】
また、発信部は、回答情報および接続判定部によって判定される接続が確立されたか否かの情報に基づいて着信者を選択するものであってもよい。また、データベースは、複数の言語情報と、サーバ装置が回答情報を受け付けた際に、該回答情報に対応する所定の言語情報を発信する発信条件情報とを記録するものであって、サーバ装置は、発信条件情報に基づいて所定の言語情報を音声情報として再生するものであってもよい。
【００１６】
例えば、「接続が確立されないこと」を発信条件情報として、接続判定部が、接続が確立されなかったと判定した場合に、着信者の家族に不在をしらせる内容の言語情報が送信されるものとしてもよい。この場合、データベースには、発信条件情報として所定の着信者に対する接続が確立されないことが記録され、該発信条件情報に紐づいて言語情報および電話番号情報が記録されているものとしてもよい。サーバ装置はデータベースに記録された発信条件情報と言語情報の対応関係を参照し、音声情報として再生する言語情報を選択する。
【００１７】
「電話番号情報」とは、着信者の有する電話機に発信するための番号を示すものをいう。
【００１８】
「接続判定部」は、発信部が発信した電話について、電話回線の接続が確立されたか否かを判定するものである。着信者が電話に出た場合に、接続が確立したと判定してもよい。サーバ装置は、接続判定部が、接続が確立されなかったと判定した電話回線に対応する電話番号および該電話番号に対応する着信者の情報を、管理者に通報する通報部を備えてもよい。
【００１９】
「着信者の情報」とは、着信者を示す識別データをいう。具体的には、着信者の氏名・住所・電話番号等情報が挙げられる。また、接続が確立されたか否かを示す着信の成否、回答情報の有無およびその内容を含んでもよい。着信者の情報に着信の成否等を含んだ場合、接続判定部によって接続が確立されなかったと判定された電話番号に対し、例えば通報部は発信部に所定の時間経過後に再度発信するよう指示することができる。また、着信の成否等によって、次回発信先の電話番号を変更することも可能である。
【００２０】
「音声再生部」は、データベースに記録された言語情報を音声として再生するものである。言語情報が音声データとして記録されている場合、該音声データを再生するものとしてもよい。言語情報がテキストデータとして記録されている場合、該テキストデータを音声データに変換して再生するものとしてもよい。
【００２１】
「音声送信部」は音声再生部が再生した音声情報を電話機に送信するものである。
【００２２】
「電話機」は、固定電話だけでなく、携帯電話やＩＰ電話の電話番号であってもよい。着信者は、電話機を介してサーバ装置が送信した音声情報を、取得する。この場合、再生された音声情報に応じて、着信者が回答情報を入力するものとしてもよい。「回答情報」は、例えば、プッシュボタンによって入力される番号としてもよい。電話機は着信者が入力した回答情報を受け付け、サーバ装置に送信する。また、電話機は、有線式加入電話であってもよい。この場合、電話機には固定電話、コードレスフォン等のことを指し、携帯電話等の端末は含まれない。
【００２３】
サーバ装置は、更に、画像メディアを再生する画像再生部を備え、発信部は、画像メディアの再生時間が発信条件情報に記録された発信条件を満たしているか判定するものとしてのよい。
【００２４】
「画像メディア」は、動画データのことをいう。テレビ放送やデータ放送、インターネット配信される動画であってもよい。例えば、画像再生部が再生した画像メディアをテレビ放送として放送する場合、発信部は、放送開始からの時間を発信条件情報としてもよい。この場合、特定の氏名の着信者に対して、放送開始から所定の時間経過した際に、発信するものとしてもよい。
【００２５】
また、サーバ装置は、回答受信部が受信した回答情報に応じて、コンテンツを生成するコンテンツ生成部を備えてもよい。
【００２６】
「コンテンツ」はインターネットで配信される動画やゲーム、テレビ放送など、ストーリー性を有する動画や音声データをいう。コンテンツ生成部は、回答受信部が受信した回答情報に基づき、コンテンツのストーリーを変更させ、コンテンツを生成する。
【００２７】
また、通報部、画像再生部およびコンテンツ生成部は、サーバ装置に搭載してもよいが、サーバ装置とは異なる筐体に搭載し、システムを構成してもよい。
【００２８】
また、本発明に係る電話通信方法は、通信ネットワークを介して接続可能であり、言語情報の発信者が有するクライアント端末と、サーバ装置と、言語情報の着信者が有する少なくとも１つ以上の電話機とを備える電話通信方法において、クライアント端末が、言語情報の入力を受け付けるステップと、通信ネットワークを介して、サーバ装置に言語情報を発信するステップと、サーバ装置が、クライアント端末から発信された言語情報と、発信者によって登録された、少なくとも１つ以上の電話機のうちのいずれかに言語情報を発信するための条件を定めた発信条件情報と、少なくとも１つ以上の電話機の電話番号情報とを記録するステップと、発信条件情報に基づき、記録された電話番号情報のうち所定の電話番号情報に対応する電話機に対して、電話回線を通じて発信するステップと、電話回線の接続が確立されたか否かを判定するステップと、接続が確立されたと判定された電話機に対して、記録された言語情報を音声情報として再生するステップと、音声再生部が再生した音声情報を送信するステップと、電話機が、サーバ装置から送信された音声情報に基づき、着信者が入力する回答情報を受け付けるステップと、受け付けた回答情報をサーバ装置に送信するステップと、サーバ装置が、送信された音声情報に応じて電話機から送信される回答情報を受信するステップとを実現する。
【００２９】
また、本発明に係るサーバ装置は、言語情報の入力を受け付ける言語情報受付部と、通信ネットワークを介して、サーバ装置に言語情報を発信する言語情報発信部とを備えるクライアント端末から発信された言語情報と、発信者によって登録された、少なくとも１つ以上の電話機のうちのいずれかに言語情報を発信するための条件を定めた発信条件情報と、少なくとも１つ以上の電話機の電話番号情報とを記録するデータベースと、発信条件情報に基づき、記録された電話番号情報のうち所定の電話番号情報に対応する電話機に対して、電話回線を通じて発信する発信部と、電話回線の接続が確立されたか否かを判定する接続判定部と、接続が確立されたと判定された電話機に対して、記録された言語情報を音声情報として再生する音声再生部と、音声再生部が再生した音声情報を送信する音声送信部とを備え、サーバ装置から送信された音声情報に基づき、着信者が入力する回答情報を受け付ける回答受付部と、受け付けた回答情報を前記サーバ装置に送信する回答送信部とを備える。
【００３０】
また、本発明に係る電話通信プログラムは、クライアント端末に、言語情報の入力を受け付けさせる機能と、通信ネットワークを介して、サーバ装置に言語情報を発信させる機能と、サーバ装置にクライアント端末に発信させた言語情報と、発信者によって登録された、少なくとも１つ以上の電話機のうちのいずれかに言語情報を発信するための条件を定めた発信条件情報と、少なくとも１つ以上の電話機の電話番号情報とを記録させる機能と、発信条件情報に基づき、記録された電話番号情報のうち所定の電話番号情報に対応する電話機に対して、電話回線を通じて発信させる機能と、電話回線の接続が確立されたか否かを判定させる機能と、接続が確立されたと判定された電話機に対して、記録された言語情報を音声情報として再生させる機能と、音声再生部に再生させた音声情報を送信させる機能と、送信された音声情報に応じて電話機から送信される回答情報を受信させる機能と、電話機に、サーバ装置に送信させた音声情報に基づき、着信者が入力する回答情報を受け付けさせる機能と、受け付けさせた回答情報をサーバ装置に送信させる機能とを実行させる。
【発明の効果】
【００３１】
本発明に係る電話通信システム、電話通信方法、サーバ装置および電話通信プログラムは、サーバ装置が、発信者によって登録された発信条件情報に基づき、記録された電話番号情報のうち所定の電話番号情報に対して、電話回線を通じて発信する発信部と、電話回線の接続が確立されたか否かを判定する接続判定部と、接続が確立されたと判定された電話機に対して、記録された言語情報を音声情報として再生する音声再生部と、音声再生部が再生した音声情報を送信する音声送信部と、送信された音声情報に応じて電話機から送信される回答情報を受信する回答受信部とを備えることにより、サーバ装置は着信者からのフィードバックを受け付けることが可能となり、かつ、音声情報を着信者に伝達する条件を発信者が任意に指定することが可能となる。
【００３２】
また、本発明に係る電話機が、有線式加入電話である際においては、専用のソフトウェアが受信側の話機にインストールされていなくても、電話通信システムを実施することが可能となる。
【００３３】
また、本発明に係る発信部が、同時に複数の電話機に発信可能である際においては、一度に複数の電話機に一斉発信を行うことが可能となる。
【００３４】
また、本発明に係る発信部が、回答情報および接続判定部によって判定される接続が確立されたか否かの情報に基づき、発信する電話番号情報を選択する際においては、着信者の回答情報および接続の成否によって、次回発信先の電話番号を自動的に選択することが可能となる。
【００３５】
また、本発明に係るデータベースは、複数の言語情報と、サーバ装置が回答情報を受け付けた際に、該回答情報に対応する所定の言語情報を発信する発信条件情報とを記録するものであって、サーバ装置が、発信条件情報に基づいて所定の言語情報を音声情報として再生するものである際においては、着信者の回答情報によって音声情報として再生する言語情報を自動的に選択することが可能となる。
【００３６】
また、本発明に係るサーバ装置が、更に、画像メディアを再生する画像再生部を備え、発信部が画像メディアの再生時間が発信条件情報に記録された発信条件を満たしているか判定する際においては、画像メディアと連動させて音声情報を伝達することが可能となる。
【００３７】
また、本発明に係るサーバ装置が、更に、回答受信部が受信した回答情報に応じて、コンテンツを生成するコンテンツ生成部を備える際においては、回答情報に応じて異なるコンテンツを生成することが可能となる。
【００３８】
また、本発明に係る発信部が、更に、電話番号の市外局番に対応する住所を、発信条件情報として扱う際においては、電話番号情報から着信者の住所を検索することが可能となる。
【００３９】
また、本発明に係るサーバ装置が、接続判定部が、接続が確立されなかったと判定した電話回線に対応する電話番号および該電話番号に対応する着信者の情報を、管理者に通報する通報部を備える際においては、接続が確立されなかった電話の着信者の情報を管理者に知らせることが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００４０】
【図１】本発明の第１の実施形態に係る電話通信システムのブロック図
【図２】本発明の第１の実施形態に係る電話通信システムの概略図
【図３】本発明の第１の実施形態に係るクライアント端末の処理を表すフローチャート
【図４】本発明の第１の実施形態に係るクライアント端末の言語情報入力画面を表す図
【図５】本発明の第１の実施形態に係るクライアント端末のチケット購入画面を表す図
【図６】本発明の第１の実施形態に係るクライアント端末の言語情報送信画面を表す図
【図７】本発明の第１の実施形態に係るサーバ装置の処理フローを表すチャート
【図８】本発明の第１の実施形態に係る電話機の処理フローを表すチャート
【図９】本発明の第２の実施形態に係る電話通信システムのブロック図
【図１０】本発明の第２の実施形態に係るサーバ装置の処理フローを表すチャート
【図１１】本発明の第３の実施形態に係る電話通信システムのブロック図
【図１２】本発明の第３の実施形態に係るサーバ装置の処理フローを表すチャート
【発明を実施するための形態】
【００４１】
［第１の実施形態］
以下、本発明の第１の実施の形態を図１乃至図８を用いて説明する。
【００４２】
本実施形態において、電話通信システムは、言語情報の発信者が有するクライアント端末２００と、サーバ装置１００と、言語情報の着信者が有する電話機３００とを備えている。
【００４３】
図１は、第１の実施形態に係る電話通信システムのブロック図である。
クライアント端末２００は、言語情報の入力を受け付ける言語情報受付部２１１と、通信ネットワークを介して、サーバ装置１００に言語情報を発信する言語情報発信部２１２とを備えている。サーバ装置１００は、クライアント端末２００から発信された言語情報と、発信者によって登録された、少なくとも１つ以上の電話機３００のうちのいずれかに言語情報を発信するための条件を定めた発信条件情報と、少なくとも１つ以上の電話機３００の電話番号情報とを記録するデータベース１１１と、発信条件情報に基づき、記録された電話番号情報のうち所定の電話番号情報に対応する電話機３００に対して、電話回線を通じて発信する発信部１１３と、電話回線の接続が確立されたか否かを判定する接続判定部１１４と、接続が確立されたと判定された電話機３００に対して、記録された言語情報を音声情報として再生する音声再生部１１２と、音声再生部１１２が再生した音声情報を送信する音声送信部１１５と、送信された音声情報に応じて電話機３００から送信される回答情報を受信する回答受信部１１６とを備えている。電話機３００は、サーバ装置１００から送信された音声情報に基づき、着信者が入力する回答情報を受け付ける回答受付部３１１と、受け付けた回答情報をサーバ装置１００に送信する回答送信部３１２とを備えている。
【００４４】
電話通信システムは、コンピュータまたはサーバを備え、各種入力に基づきＣＰＵがＲＯＭに記録されたプログラムを実行することで、各種機能部として動作する。該プログラムは、ＣＤ−ＲＯＭ等の記憶媒体に記憶され、もしくはインターネット等のネットワークを介して配布され、コンピュータにインストールされるものであってもよい。
【００４５】
通信ネットワークは、有線あるいは無線の通信回線をいう。例えば、電話回線、インターネット回線等である。第１の実施形態において、サーバ装置１００およびクライアント端末２００は通信ネットワークを介して接続されている。クラウドコンピューティングの形態で利用することも可能である。また、サーバ装置１００および電話機３００は電話回線を介して接続されている。
【００４６】
図２を用いて本実施形態に係る電話通信システムの概略について説明する。図２は本実施形態に係る電話通信システムの概略図である。ここで、本システムを用いて、音声情報を伝える側の利用者を発信者、音声情報を受ける側を着信者という。
【００４７】
まず、発信者が、クライアント端末２００を用いて言語情報の登録を行う。クライアント端末２００は、言語情報の入力を受け付ける機能と、サーバ装置１００との通信回路を有する端末をいう。例えば、電話機、ＰＣ、携帯電話等の携帯端末等が挙げられる。
【００４８】
言語情報は、発信者が着信者に対して伝達するためにサーバ装置１００に登録するメッセージをいう。言語情報は、音声データとして登録してもよいし、テキストデータとして登録してもよい。本実施形態では、発信者は音声データで登録する。この場合、発信者はサーバ装置１００にアクセスして、サーバ装置１００上にデータを送信する。電子メールによってサーバ装置１００に言語情報を発信することも可能である。本実施形態では、この際に、発信者は併せて発信条件情報として、発信希望日時の登録も行う。
【００４９】
発信条件情報は、サーバ装置１００が着信者に対して言語情報を発信する契機となる条件を登録したものをいう。発信条件情報は、言語情報と併せて発信者が登録するものとしてもよい。具体的には、日時、着信者の居住地、天候、震度、河川水位等が挙げられる。本実施形態では、発信者は、言語情報を発信したい日時を発信条件情報としてデータベース１１１に登録する。データベース１１１は、電子媒体にデータを記録する記録装置であり、サーバ装置１００の内部にあってもよいし、例えばストレージ装置として外部に設置してもよい。
【００５０】
次に、サーバ装置１００において、発信部１１３が、現在時刻が登録された発信条件情報に合致するかどうか判定を行う。合致していた場合には、データベース１１１に記録された、電話番号情報を有する電話機３００に対して、電話回線を通じて発信する。ここで、電話番号情報とは、着信者の有する電話機３００の電話番号のことをいう。
【００５１】
発信部１１３が発信した回線に対して、接続判定部１１４が、電話回線の接続が確立されたか否かを判定する。本実施形態においては、着信者が電話に出た場合および留守番電話サービスに接続した場合に、接続が確立したと判定する。
【００５２】
接続が確立したと判定されると、音声再生部１１２が、データベース１１１に記録された言語情報を音声として再生する。言語情報がテキストデータとして記録されている場合には、該テキストデータを音声データに変換してから再生するものとしてもよい。そして、音声送信部１１５は音声再生部１１２が再生した音声情報を電話機３００に送信する。
【００５３】
電話機３００は、有線式加入電話である。具体的には、有線式加入電話は、例えば固定電話やコードレスフォンが挙げられる。これにより、電話機３００側には、本発明に係る電話通信システムを利用するための専用のソフトウェアをインストールする必要がない。
【００５４】
また、従来のように携帯電話等を用いていた場合、番号を指定して着信拒否をされるという場合があった。しかし、上述した電話通信システムにおいては、有線式加入電話を電話機３００として用いた場合、着信者に対して強制的に発信することが可能になる。
【００５５】
尚、電話機３００は、携帯電話やＩＰ電話等であってもよい。着信者は電話機３００で、サーバ装置１００が送信した音声情報を取得する。この際、再生された音声情報に応じて、着信者は回答情報を入力するものとしてもよい。回答情報は、例えば、プッシュボタンによって入力された番号としてもよい。電話機３００は着信者が入力した回答情報を受け付け、サーバ装置１００に送信する。
【００５６】
回答情報を受信したサーバ装置１００は、事前に登録されたフィードバック後の処理を実行することも可能である。例えば、回答情報に応じて他の電話機３００に発信する、としてもよい。
【００５７】
次に、図３乃至図６を用いてクライアント端末の処理について詳細に説明する。図３は、本実施形態に係るクライアント端末２００の処理フローを表すチャートである。図３において、まず、発信者が言語情報の入力を行う（ＳＴＥＰ２０１）。すると、受信部が言語情報の入力を受け付け（ＳＴＥＰ２０２）、音声送信部１１５がサーバ装置１００に対して言語情報を発信する（ＳＴＥＰ２０３）。このとき発信者は併せて発信条件情報を登録することが可能である。
【００５８】
図４は、クライアント端末２００で言語情報を入力する際の画面を表している。言語情報受付部２１１は、本画面を介して、発信者から言語情報の入力を受け付ける。図４の（Ａ）は言語情報の入力前の画面、（Ｂ）は入力後の画面である。
【００５９】
本実施形態において、発信者は言語情報を登録する際に、チケットを購入する必要がある。図５はチケット購入画面を表している。図５に示す購入画面から、入力した言語情報の長さに応じたチケットを支払うことで、発信者は音声送信部１１５から、サーバ装置１００に言語情報を送信することが可能になる。
【００６０】
図６は、クライアント端末２００の言語情報送信画面を表している。図６の（Ａ）は、言語情報の入力を受け付けた後の画面、（Ｂ）は、言語情報の送信後の画面、（Ｃ）は言語情報の入力前の画面である。発信者は、サーバ装置１００に送信した後でも図６の（Ｂ）に示す設定確認画面から、言語情報の修正が可能である。
【００６１】
次に図７を用いてサーバ装置１００の処理を詳細に説明する。図７は、本実施形態に係るサーバ装置１００の処理フローを表すチャートである。
【００６２】
まず、発信部１１３が、発信者に発信条件情報として記録された発信条件と外部要因とが合致したかの判定を行う（ＳＴＥＰ１０１）。ここでは、発信条件情報として記録された日時と現在時刻が合致した場合（ＳＴＥＰ１０１：ＹＥＳ）、データベース１１１から対応する電話番号情報の検索を行う（ＳＴＥＰ１０２）。検索した電話番号情報に対応する電話機３００に対して、発信部１１３が発信する（ＳＴＥＰ１０３）。次に接続判定部１１４が、接続が確立したか否かの判定を行う（ＳＴＥＰ１０４）。着信者が電話に出るなどし、接続が確立された場合（ＳＴＥＰ１０４：ＹＥＳ）、音声再生部１１２が登録された言語情報を音声として再生し（ＳＴＥＰ１０５）、音声送信部１１５が電話機３００に送信する（ＳＴＥＰ１０６）。一方で、接続が確立されなかった場合（ＳＴＥＰ１０４：ＮＯ）、サーバ装置１００に例外処理（ＳＴＥＰ１９５）を行わせることが可能である。本実施形態では、例外処理として、１分間発信を繰り返し、それでも接続が確立されなかった場合には、音声の再生および送信は行わず、接続を断にする、という処理を行う。
【００６３】
図８は、本実施形態に係る電話機３００の処理フローを表すチャートである。着信者が電話に出るなどし、接続が確立された場合（ＳＴＥＰ３０１：ＹＥＳ）、音声が再生される。着信者は、該音声を聞き、適切な回答をプッシュボタンなどによって入力する。電話機３００の回答受付部３１１は着信者による回答の入力を受け付け（ＳＴＥＰ３０２）、回答送信部３１２が、サーバ装置１００に回答情報を送信する（ＳＴＥＰ３０３）。
【００６４】
電話機３００から送信された回答情報は、サーバ装置１００の回答受信部１１６で受信され、該回答情報に応じて、必要な処理がサーバ装置１００側で実施される。
【００６５】
このように、本発明に係る、電話通信システム、電話通信方法、サーバ装置および電話通信プログラムは、サーバ装置１００が、発信条件情報に基づき、記録された電話番号情報のうち所定の電話番号情報に対して、電話回線を通じて発信する発信部１１３と、電話回線の接続が確立されたか否かを判定する接続判定部１１４と、接続が確立されたと判定された電話機３００に対して、記録された言語情報を音声情報として再生する音声再生部１１２と、音声再生部１１２が再生した音声情報を送信する音声送信部１１５と、送信された音声情報に応じて電話機３００から送信される回答情報を受信する回答受信部１１６とを備えることにより、サーバ装置１００は着信者からのフィードバックを受け付けることが可能となり、かつ、音声情報を着信者に伝達する条件を発信者が任意に指定することが可能となる。
【００６６】
また、電話機３００が、有線式加入電話である際においては、専用のソフトウェアが電話機にインストールされていなくても、本発明を利用することが可能となる。
【００６７】
[第２の実施形態]
以下、本発明の第２の実施の形態を図９および図１０を用いて説明する。
【００６８】
図９は第２の実施形態における電話通信システムのブロック図である。第２の実施形態では、電話通信システムに係るサーバ装置１００は、データベース１１１と、音声再生部１１２と、発信部１１３と、接続判定部１１４と、音声送信部１１５と、回答受信部１１６と、画像再生部１２１と、コンテンツ生成部１２２とを備えている。本実施形態においては、画像再生部１２１およびコンテンツ生成部１２２は同一筐体に搭載されているが、それぞれ独立した筐体に搭載させてシステムを構築してもよい。また、本実施形態において電話通信システムは、更に、言語情報受付部２１１および言語情報発信部２１２を備えるクライアント端末２００と、言語情報受付部２６１および言語情報発信部２６２を備えるクライアント端末２５０と、回答受付部３１１と回答送信部３１２を備える電話機３００を有している。
【００６９】
画像再生部１２１は、画像メディアを再生する。画像メディアは、動画データのことをいう。本実施形態では、テレビ放送のことをいうが、データ放送やインターネット配信される動画であってもよい。
【００７０】
発信部１１３は、画像メディアの再生時間が発信条件情報に記録された発信条件を満たしているか判定する。再生時間が発信条件を満たしていると判定された場合、特定の氏名の着信者に対応する電話番号情報を有する電話機３００に対して発信する。
【００７１】
コンテンツ生成部１２２は、回答受信部１１６が受信した回答情報に応じて、コンテンツを生成する。コンテンツは、インターネットで配信される動画やゲーム、テレビ放送など、ストーリー性を有する動画や音声データをいう。
【００７２】
電話機３００は、本実施形態では携帯電話等の携帯端末のことをいう。尚、電話機３００は、有線式加入電話であってもよい。
【００７３】
また、発信部１１３は、発信条件情報に記録された発信条件に合致すれば同時に複数の電話機３００に発信可能である。ただし、例えば条件に合致する電話番号情報が１つしかない場合等には、単一の電話機３００に発信してもよい。
【００７４】
更に、発信部１１３は、着信者からの回答情報および接続判定部１１４によって判定される接続が確立されたか否かの情報に基づいて、発信する電話番号情報を選択することも可能である。そのため、着信者が電話にでず、接続が確立されなかったと接続判定部１１４によって判定された場合に、発信部１１３は、次の発信先として、異なる電話番号情報を選択することもできる。
【００７５】
これによって、発信者が再度発信条件を記録しなくても、サーバ装置１００側で、着信者の回答情報および接続の成否によって、自動的に次回発信先の電話番号を選択することが可能になる。
【００７６】
もっとも発信部１１３は、接続が確立されなかった場合、次の発信先を選択せずに処理を終了してもよい。また、サーバ装置１００は、このように接続が確立されなかったと判定された電話回線に対応する電話番号情報および該電話番号情報に対応する着信者の情報を、管理者に通報する通報部１３１を備える構成としてもよい。
【００７７】
また、発信部１１３は、電話番号の市外局番に対応する住所を発信条件情報として扱ってもよい。
【００７８】
本実施形態においては、電話通信システムは、テレビ放送されるドラマ（以下テレビドラマ）およびインターネット上で配信されるドラマ（以下ネットドラマ）と連動して作用する。テレビドラマとネットドラマでは登場人物が一部共通であり、互いに連動しながらストーリーが展開していく構成となっている。
【００７９】
本実施形態において、発信者（本実施形態においては放送事業者）は事前にクライアント端末２００から言語情報をサーバ装置１００に送信する。その際、発信条件情報として、放送時刻および着信者の氏名を併せて送信する。ここで登録される放送時刻は、テレビドラマの特定のシーンが放送される時刻である。具体的にはテレビドラマの登場人物が電話を掛けるシーン等が挙げられる。また、登録される氏名は、例えばテレビドラマの登場人物と同姓同名の氏名である。
【００８０】
一方で、着信者（本実施形態においては視聴者）は、事前にクライアント端末２５０を介して電話番号および氏名をサーバ装置１００に送信する。放送事業者および視聴者から送信された言語情報、発信条件情報、電話番号および氏名は、データベース１１１に記録される。
【００８１】
このように本実施形態では第１の実施形態とは異なり、言語情報および発信条件情報を登録する者と、電話番号等を登録する者が異なっている。
【００８２】
次に、サーバ装置１００の処理フローについて、図１０を用いて説明する。まず、画像再生部１２１は、テレビドラマの放送時刻になると、画像メディアを再生し、放送を開始する（ＳＴＥＰ１２０）。次に、発信部１１３が、発信条件情報に基づき発信するか否かを判定する（ＳＴＥＰ１２１）。テレビドラマの再生時間が発信条件情報としてデータベース１１１に記録された時刻になると、発信部１１３は、データベース１１１から、発信条件情報に記録された氏名と一致する氏名と紐づく電話番号を複数検索し（ＳＴＥＰ１２２）、該複数の電話番号に対して一斉に発信する（ＳＴＥＰ１２３）。
【００８３】
事前登録を行った視聴者は、テレビドラマを視聴していると登場人物が電話をするシーンに合わせて突然電話が掛かってくる。視聴者が電話に出ると、接続判定部１１４は接続が確立されたと判定する（ＳＴＥＰ１２４：ＹＥＳ）。そして、該接続が確立された回線に対して、音声再生部１１２が言語情報を音声情報として再生し（ＳＴＥＰ１２５）、再生された音声情報を音声送信部１１５が電話機３００に送信する（ＳＴＥＰ１２６）。これにより、例えばテレビドラマ上では、この登場人物が電話をするシーンで、電話で何を話しているのか、聞くことができないようにすれば、電話を受けた視聴者だけに聞かせることが可能になる。
【００８４】
視聴者が電話に出ない場合（ＳＴＥＰ１２４：ＮＯ）、この電話番号への発信は切断し、同じ氏名を持つ異なる視聴者をデータベース１１１上から検索し、再度発信処理を行う（ＳＴＥＰ１２２、ＳＴＥＰ１２３）。
【００８５】
再生される音声は、ネットドラマのストーリー展開上、重要なキーワードであるものとしてもよい。例えば、ネットドラマで発生する事件の犯人のヒントなどであってもよい。
【００８６】
電話を受けた視聴者は、回答情報を送信する。係る回答情報は、電話機３００のプッシュボタンを利用し、電話機３００の回答送信部３１２から送信してもよい。本実施形態においては、電話機３００の回答送信部３１２により、音声情報を聞いた旨を回答した後、クライアント端末２５０の言語情報発信部２１２を用いて視聴者は更に回答情報、ここではヒントから推理した犯人の名前を言語情報としてサーバ装置１００に送信する。
【００８７】
サーバ装置１００上の回答受付部３１１は、回答情報が送信されると（ＳＴＥＰ１２７：ＹＥＳ）、該回答情報に基づきコンテンツ生成部１２２がコンテンツを生成する（ＳＴＥＰ１２８）。視聴者が電話で聞いたヒントから正しい犯人名を回答情報として送信した場合には、ネットドラマ上で事件が解決に進むものとしてもよい。
【００８８】
このように、サーバ装置１００が、更に、画像メディアを再生する画像再生部１２１を備え、発信部１１３が画像メディアの再生時間が発信条件を満たしているか判定する際においては、画像メディアと連動させて音声情報を伝達することが可能となる。
【００８９】
また、発信部１１３が、同時に複数の電話機３００に発信可能である際においては、一度に複数の電話機３００に一斉発信を行うことが可能となる。
【００９０】
また、発信部１１３が、回答情報を呼び接続判定部１１４によって判定される接続が確立された否かの情報に基づき、発信する電話番号情報を選択する際においては、着信者の回答情報および接続の成否によって、次回発信先の電話番号情報を自動的に選択することが可能となる。
【００９１】
また、サーバ装置１００が、更に、回答受信部１１６が受信した回答情報に応じて、コンテンツを生成するコンテンツ生成部１２２を備える際においては、回答情報に応じて異なるコンテンツを生成することが可能となる。
【００９２】
その他の構成、機能については第１の実施形態と同様である。
【００９３】
[第３の実施形態]
以下、本発明の第３の実施の形態を図１１および図１２を用いて説明する。
【００９４】
図１１は第３の実施形態における電話通信システムのブロック図である。第３の実施形態では、サーバ装置１００は、データベース１１１と、音声再生部１１２と、発信部１１３と、接続判定部１１４と、音声送信部１１５と、回答受信部１１６と、通報部１３１とを備えている。本実施形態においては、通報部１３１は同一筐体に搭載されているが、独立した筐体に搭載させてシステムを構築してもよい。また、本実施形態において電話通信システムは、更に、言語情報受付部２１１および言語情報発信部２１２を備えるクライアント端末２００と、言語情報受付部２６１および言語情報発信部２６２を備えるクライアント端末２５０と、回答受付部３１１と回答送信部３１２を備える電話機３００を有している。
【００９５】
また、本実施形態に係る発信部１１３は、電話番号の市外局番に対応する住所を、発信条件情報として扱う。
【００９６】
通報部１３１は、接続判定部１１４が、接続が確立されなかったと判定した電話回線に対応する電話番号および該電話番号に対応する着信者の情報を、管理者に通報する。
【００９７】
また、本実施形態において、発信部１１３は、回答情報および接続判定部１１４によって判定される接続が確立されたか否かの情報に基づき、発信する電話番号情報を選択する。また、データベース１１１は、複数の言語情報と、サーバ装置１００が回答情報を受け付けた際に、該回答情報に対応する所定の言語情報を発信する発信条件情報とを記録するものであって、サーバ装置１００は、発信条件情報に基づいて所定の言語情報を音声情報として再生するものである。従来、着信者の回答情報や接続の成否に応じて次回の発信先を変更することはできない場合があった。しかし、上述した電話通信システムが、上記構成を備えることで、回答情報を入力されたり、接続が確立されなかった度に、発信者が再度発信条件を指定する必要なく、サーバ装置１００は自動で次回発信先を選択し、適切な音声情報を送信することが可能になる。
【００９８】
本実施形態においては、本発明に係る電話通信システムは、行政システムと連動して構築される。例えば地震防災システム、気象情報システム、河川情報管理システムなどと連動させてもよい。本実施形態では、地震防災システムと連動して構築されている。
【００９９】
本実施形態において、発信者（本実施形態においては行政機関の職員）は事前にクライアント端末２００から言語情報をサーバ装置１００に送信する。その際、発信条件情報として、対象地域および震度を併せて送信する。例えば、発信条件情報に震度６と登録した場合、対象地域内で地震が発生し、震度６以上が観測された場合、当該地域に住所を有する着信者（本実施形態においては市民）に対して発信される。本実施形態においては、神奈川県に震度６以上の地震が発生した場合を発信条件情報として登録した場合を例にとって説明する。
【０１００】
神奈川県に住所を有する市民は、事前にクライアント端末２５０を介して電話番号、氏名および住所をサーバ装置１００に送信する。職員および市民から送信された言語情報、発信条件情報、電話番号、氏名および住所は、データベース１１１に記録される。
【０１０１】
次に、サーバ装置１００の処理フローについて、図１２を用いて説明する。
【０１０２】
神奈川県で震度６以上の地震が発生した場合（ＳＴＥＰ１３１：ＹＥＳ）、発信部１１３は、神奈川県内であって、データベース１１１から震度６以上が観測された市町村に住所を有する市民の登録があるか検索する（ＳＴＥＰ１３２）。このとき、住所が登録されていない市民については、登録されている電話番号の市外局番を用いて、該当する住所であるか否か判断するものとしてもよい。該当する住所を有する市民が登録されていた場合、この住所に紐づく電話番号に対して発信部１１３が発信する（ＳＴＥＰ１３３）。
【０１０３】
市民が電話に出て、接続が確立された場合（ＳＴＥＰ１３４：ＹＥＳ）、音声再生部１１２が安否確認のための言語情報が音声情報としてサーバ装置１００上で再生され（ＳＴＥＰ１３５）、音声送信部１１５によって送信される（ＳＴＥＰ１３６）。例えば、「神奈川県○○市で震度６の地震が観測されました。安否確認を行います。無事だった場合は１を、救助が必要な場合は３を押してください。また、緊急の場合は９を押してください」という内容の音声を再生される。
【０１０４】
該音声情報は、発信条件情報、電話番号情報と紐づいてデータベース１１１上に記録されている。
【０１０５】
市民がプッシュボタンによって安否を回答情報として送信し、回答受付部３１１が受信すると（ＳＴＥＰ１３７：ＹＥＳ）、処理を終了し、必要があれば、職員に連絡がされる。一方で、市民が電話にでず、接続が確立されない場合（ＳＴＥＰ１３４：ＮＯ）、又は回答情報が送信されない場合（ＳＴＥＰ１３７：ＮＯ）には、管理者である職員に、当該市民が事前に登録した、住所、氏名および電話番号が通報部１３１によって通報される（ＳＴＥＰ１８５）。これにより、災害発生時に、安否の確認がとれない市民を迅速に把握することが可能になる。
【０１０６】
更に、本実施形態において、市民が事前にクライアント端末２５０を介して電話番号、氏名および住所をサーバ装置１００に送信する際に、複数の電話番号を送信することも可能である。各電話番号に順位を併せて送信することで、順位の低い人は順位の高い人の回答情報を併せて確認することが可能になる。例えば、順位の降順に、子供、母親、父親の携帯電話の番号を登録することができる。この場合、データベース１１１上には、発信条件情報としてこの順位も合わせて記録される。
【０１０７】
この場合、子供との電話回線の確立状況および子供の回答情報の内容に応じて、発信先（母親か父親か）や再生する音声情報の内容を選択することができる。例えば、まず順位が１番目の子供に発信部１１３が発信し、回答受信部１１６が子供の回答を受信したことを母親への発信条件として、発信部１１３は母親への発信の要否を判定してもよい。このとき、子供の安否に応じて母親へ送信する音声情報が選択される。例えば、子供が「無事である」と回答した場合には、「神奈川県○○市で震度６の地震が観測されました。お子様は無事であることは確認できています。安否確認を行います。無事だった場合は１を、救助が必要な場合は３を押してください。」という内容の音声情報が再生される。また、子供が「救助が必要である」と回答した場合には、「神奈川県○○市で震度６の地震が観測されました。お子様は救助を要請しています。安否確認を行います。無事だった場合は１を、救助が必要な場合は３を押してください。」としてもよい。
【０１０８】
同様に、父親への発信条件を、子供および母親からの回答情報を回答受信部１１６が受信したこととしてもよい。
【０１０９】
更に、子供との接続が確立されなかったと接続判定部１１４が判定した場合、通報部１３１が管理者に通報する代わりに、順位が２番目の母親を飛ばして父親へ発信することも可能である。このとき再生される音声情報は、「子供との連絡がつきません。消防に連絡する場合は１を、再度子供に発信する場合は３を押してください」としてもよい。
【０１１０】
また、サーバ装置１００が、接続判定部１１４が、接続が確立されなかったと判定した電話回線に対応する電話番号および該電話番号に対応する着信者の情報を、管理者に通報する通報部１３１を備える際においては、接続が確立されなかった電話の着信者の情報を管理者に知らせることが可能となる。
【０１１１】
また、発信部１１３が、更に、電話番号の市外局番に対応する住所を、発信条件情報として扱う際においては、電話番号情報から着信者の住所を検索することが可能となる。
【０１１２】
また、発信部１１３が、回答情報および接続判定部１１４によって判定される、接続が確立された否かの情報に基づき、発信する電話番号情報を選択する際においては、着信者の回答情報および接続の成否によって、次回発信先の電話番号情報を自動的に選択することが可能となる。
【０１１３】
また、データベース１１１は、複数の言語情報と、サーバ装置１００が回答情報を受け付けた際に、該回答情報に対応する所定の言語情報を発信する発信条件情報とを記録するものであって、サーバ装置１００が、発信条件情報に基づいて所定の言語情報を音声情報として再生するものである際においては、着信者の回答情報によって音声情報として再生する言語情報を自動的に選択することが可能となる。
【０１１４】
その他の構成、機能については第１の実施形態と同様である。
【０１１５】
電話通信システム、電話通信方法、サーバ装置および電話通信プログラムは、サーバ装置１００が、発信者によって登録された発信条件情報に基づき、記録された電話番号情報のうち所定の電話番号情報に対して、電話回線を通じて発信する発信部１１３と、電話回線の接続が確立されたか否かを判定する接続判定部１１４と、接続が確立されたと判定された電話機３００に対して、記録された言語情報を音声情報として再生する音声再生部１１２と、音声再生部１１２が再生した音声情報を送信する音声送信部１１５と、送信された音声情報に応じて電話機３００から送信される回答情報を受信する回答受信部１１６とを備えることにより、サーバ装置１００は着信者からのフィードバックを受け付けることが可能となり、かつ、音声情報を着信者に伝達する条件を発信者が任意に指定することが可能となる。
【０１１６】
また、電話機３００が、有線式加入電話である際においては、専用のソフトウェアが電話機にインストールされていなくても、本発明を利用することが可能となる。
【０１１７】
また、発信部１１３、同時に複数の電話機３００に発信可能である際においては、一度に複数の電話機３００に一斉送信を行うことが可能となる。
【０１１８】
また、発信部１１３が、回答情報を呼び接続判定部１１４によって判定される接続が確立された否かの情報に基づき、発信する電話番号情報を選択する際においては、着信者の回答情報および接続の成否によって、次回発信先の電話番号情報を自動的に選択することが可能となる。
【０１１９】
また、データベース１１１は、複数の言語情報と、サーバ装置１００が回答情報を受け付けた際に、該回答情報に対応する所定の言語情報を発信する発信条件情報とを記録するものであって、サーバ装置１００が、発信条件情報に基づいて所定の言語情報を音声情報として再生するものである際においては、着信者の回答情報によって音声情報として再生する言語情報を自動的に選択することが可能となる。
【０１２０】
サーバ装置１００が、更に、画像メディアを再生する画像再生部１２１を備え、発信部１１３が画像メディアの再生時間が発信条件情報に記録された発信条件を満たしているか判定する際においては、画像メディアと連動させて音声情報を伝達することが可能となる。
【０１２１】
また、サーバ装置１００が、更に、回答受信部１１６が受信した回答情報に応じて、コンテンツを生成するコンテンツ生成部１２２を備える際においては、回答情報に応じて異なるコンテンツを生成することが可能となる。
【０１２２】
発信部１１３が、更に、電話番号の市外局番に対応する住所を、発信条件情報として扱う際においては、電話番号情報から着信者の住所を検索することが可能となる。
【０１２３】
また、サーバ装置１００が、接続判定部１１４が、接続が確立されなかったと判定した電話回線に対応する電話番号および該電話番号に対応する着信者の情報を、管理者に通報する通報部１３１を備える際においては、接続が確立されなかった電話の着信者の情報を管理者に知らせることが可能となる。
【符号の説明】
【０１２４】
１００            サーバ装置
１１１            データベース
１１２            音声再生部
１１３            発信部
１１４            接続判定部
１１５            音声送信部
１１６            回答受信部
１２１            画像再生部
１２２            コンテンツ生成部
１３１            通報部
２００            クライアント端末
２１１            言語情報受付部
２１２            言語情報発信部
２５０            クライアント端末
２６１            言語情報受付部
２６２            言語情報発信部
３００            電話機
３１１            回答受付部
３１２            回答送信部
【図１】
2015216411.tif 000003
【図２】
2015216411.tif 000004
【図３】
2015216411.tif 000005
【図４】
2015216411.tif 000006
【図５】
2015216411.tif 000007
【図６】
2015216411.tif 000008
【図７】
2015216411.tif 000009
【図８】
2015216411.tif 000010
【図９】
2015216411.tif 000011
【図１０】
2015216411.tif 000012
【図１１】
2015216411.tif 000013
【図１２】
2015216411.tif 000014