(57)【要約】【課題】  本発明は、避難対象者に端末を携帯していない者がいても、端末を携帯する者が避難完了を確認できるような、避難確認を支援する支援システムを得ることを目的とする。【解決手段】  自己の避難完了を報告した端末に、同じグループに所属する他の施設人員の名前を表示すると共に表示された名前に該当する避難完了者を確認した場合にその避難完了者を報告する操作を指示する避難者確認画面を表示させ、支援装置が、前記避難者確認画面に対する避難完了者の報告を前記端末から受け付けたときに、他者による避難完了報告として受け付け、表示部に表示するようにした。【選択図】図１
2015194853.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
表示部と操作部と通信回線を介して通信する通信部とを有し避難対象者が携帯する複数の端末と、前記通信回線を介して前記端末の通信部と通信する第１通信部と表示部と操作部とを有する支援装置と、を備え、災害発生時の避難確認を支援する支援システムであって、
前記端末は、前記端末毎に固有の識別子であって前記通信部が送信するときに付加されて送信される端末識別子と前記端末を制御する制御プログラムとを記憶する記憶部と、前記制御プログラムに基づいて前記支援装置と連携して動作する制御部と、を備え、
前記支援装置は、前記支援装置を制御する制御プログラムを記憶すると共に施設の人員の名前と該人員が携帯する前記端末の端末識別子とを該人員が所属するグループに関連付けて記憶する第１記憶領域を有する記憶部と、前記制御プログラムに基づいて前記端末と連携して動作する制御部と、を備え、
前記支援装置の制御部は、
前記端末からの応答を該端末の端末識別子と共に受け付ける受付部と、
前記操作部での避難確認操作によって避難を完了したときに避難完了の操作を指示する避難確認画面を前記端末の表示部に表示させ、前記受付部が前記避難確認画面に対する避難完了の応答と該応答に付加された前記端末識別子とを前記端末から受け付けたときに受け付けた前記端末識別子と関連付けて自らによる避難完了報告として前記記憶部の第１記憶領域に記憶させると共に第１記憶領域を参照して該識別子に対応する前記グループに所属する他の人員の名前を取得し、取得した前記名前を表示すると共に表示された名前に該当する避難完了者を確認した場合にその避難完了者を報告する操作を指示する避難者確認画面を受け付けた前記端末識別子を有する前記端末に表示させ、前記受付部が前記避難者確認画面に対する避難完了者の報告を前記端末から受け付けたときに前記報告の避難完了者と関連付けて他者による避難完了報告として前記記憶部の第１記憶領域に記憶させる、指示部と、を備え、
前記記憶部の第１記憶領域を参照して、前記グループと、前記グループと関連付けた前記人員の名前と、さらに、前記人員毎に他者による避難完了報告があって自らによる避難完了報告が無い者と自らによる避難完了報告がある者とを区別した避難状況とを、前記表示部に表示させる制御部であること
を特徴とする支援システム。
【請求項２】
前記支援装置は、不在を含む行動状況が入力されて共有されるグループウェアを実行するサーバと通信する第２通信部と、不在者を記憶する第２記憶領域を有する前記記憶部と、を備え、
前記支援装置の制御部は、第２通信部を介して前記サーバから取得した不在情報に基づいて、不在者を抽出して第２記憶領域に記憶させ、前記不在者の不在状況の抹消を抽出して第２記憶領域に記憶させた前記不在者の記憶を削除し、前記第２記憶領域に記憶された前記不在者の情報に基づいて、第１記憶領域の避難完了報告として不在であることを記憶させる不在者管理部を備えたこと
を特徴とする請求項１に記載に支援システム。
【請求項３】
前記支援装置は、人の出入りを管理する入退館管理システムと通信する第３通信部と、在館中の訪問者を記憶する第３記憶領域を有する前記記憶部と、を備え、
前記支援装置の制御部は、第３通信部を介して前記入退館管理システムから取得した入退館情報に基づいて、在館中の訪問者を抽出して在館中訪問者として訪問先の担当者と関連付けて第３記憶領域に記憶させ、前記在館中訪問者の退館を抽出して第３記憶領域に記憶させた前記在館中訪問者記憶を削除し、前記第３記憶領域に記憶された在館中訪問者の情報に基づいて、前記記憶部の第１記憶領域を参照して前記在館中訪問者の訪問先の担当者が所属するグループを抽出して、該グループに所属する他の人員に加えて前記在館中訪問者を前記記憶部の第１記憶領域に記憶させる訪問者管理部を備えたこと
を特徴とする請求項１または２に記載の支援システム。
【請求項４】
前記支援装置の制御部は、前記操作部で避難確認要請操作がされたときに、前記記憶部の第１記憶領域を参照し前記避難確認報告が無い避難対象者の名前を取得して捜索対象者として表示させると共に該捜索対象者の避難完了を確認した場合は該捜索対象者の避難確認を報告する操作を指示する避難確認要請画面を、前記端末すべてに表示させる要請部を備えたことを特徴とする請求項１〜３のいずれか１項に記載の支援システム。
【請求項５】
前記支援装置の制御部は、前記避難者確認画面に対する避難完了の応答を係数し、係数した前記応答の数に応じて重み付けした他者による避難完了報告として前記記憶部の第１記憶領域に記憶させる前記受付部を備えたことを特徴とする請求項１〜４のいずれか１項に記載の支援システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、自衛消防隊の活動を支援する技術に関し、特に災害発生時の避難確認を支援する技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来の消防計画では、火災発生時、避難が完了したときに避難場所で自衛消防隊員の担当者が点呼を行うことによって避難完了の確認を行うことになっており、防災訓練もそのような計画に基づいて行われている。しかしながら、現実の火災が発生したとき、固定的に定められた担当者が不在である場合があり、また、避難場所の混乱により、避難完了の確認が困難となる虞がある。そのような場合、公設消防隊が到着したときに、全員避難できたか否かが判断できず、要救助者の存在が不明となりかねない。また、最悪の場合は、要救助者が放置されてしまう虞がある。
【０００３】
また、従来、防災サーバが全従業員の防災端末に対して安否確認メッセージを発信し、該メッセージを受信した防災端末が返信する形で自身の安否を含む個人被災情報を発信する防災管理システムがある（特許文献１）。しかしながら、特許文献１の防災管理システムは、工場等、避難対象者が固定的な施設を対象としており、すべての人員が防災端末を携帯することが前提となっており、防災端末を忘れた者、防災端末が故障した者、外部からの訪問者は、避難完了の確認ができない。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２０１３−１９６２５５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
本発明は、上記課題に鑑み、避難対象者に端末を携帯していない者がいても、端末を携帯する者が避難完了を確認できるような、避難確認を支援する支援システムを得ることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上述した課題を解決するため、本発明に係る支援システムは、  表示部と操作部と通信回線を介して通信する通信部とを有し避難対象者が携帯する複数の端末と、前記通信回線を介して前記端末の通信部と通信する第１通信部と表示部と操作部とを有する支援装置と、を備え、災害発生時の避難確認を支援する支援システムであって、前記端末は、前記端末毎に固有の識別子であって前記通信部が送信するときに付加されて送信される端末識別子と前記端末を制御する制御プログラムとを記憶する記憶部と、前記制御プログラムに基づいて前記支援装置と連携して動作する制御部と、を備え、前記支援装置は、前記支援装置を制御する制御プログラムを記憶すると共に施設の人員の名前と該人員が携帯する前記端末の端末識別子とを該人員が所属するグループに関連付けて記憶する第１記憶領域を有する記憶部と、前記制御プログラムに基づいて前記端末と連携して動作する制御部と、を備え、前記支援装置の制御部は、前記端末からの応答を該端末の端末識別子と共に受け付ける受付部と、前記操作部での避難確認操作によって避難を完了したときに避難完了の操作を指示する避難確認画面を前記端末の表示部に表示させ、前記受付部が前記避難確認画面に対する避難完了の応答と該応答に付加された前記端末識別子とを前記端末から受け付けたときに受け付けた前記端末識別子と関連付けて自らによる避難完了報告として前記記憶部の第１記憶領域に記憶させると共に第１記憶領域を参照して該識別子に対応する前記グループに所属する他の人員の名前を取得し、取得した前記名前を表示すると共に表示された名前に該当する避難完了者を確認した場合にその避難完了者を報告する操作を指示する避難者確認画面を受け付けた前記端末識別子を有する前記端末に表示させ、前記受付部が前記避難者確認画面に対する避難完了者の報告を前記端末から受け付けたときに前記報告の避難完了者と関連付けて他者による避難完了報告として前記記憶部の第１記憶領域に記憶させる、指示部と、を備え、前記記憶部の第１記憶領域を参照して、前記グループと、前記グループと関連付けた前記人員の名前と、さらに、前記人員毎に他者による避難完了報告があって自らによる避難完了報告が無い者と自らによる避難完了報告がある者とを区別した避難状況とを、前記表示部に表示させる制御部であることを特徴とする。
【発明の効果】
【０００７】
本発明に係る支援システムによれば、予め定めたグループ毎に、端末を携帯する者が自らの避難完了を報告すると共にグループに所属する他の者の避難確認を行って、端末を携帯しない者がいてもグループ全員の避難完了を防災センタで確認することができる。また、グループの避難場所が複数にわかれてしまったとしても、それぞれに端末を携帯する者がいればグループ全員の避難完了を防災センタで確認することができる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】本発明に係る支援システムの構成を説明する図である。
【図２】本発明に係る支援装置の構成を示すブロック図である。
【図３】本発明に係る端末の構成を示すブロック図である。
【図４】本発明に係る端末で避難確認画面を表示した例を説明する図である。
【図５】本発明に係る端末で避難者確認画面を表示した例を説明する図である。
【図６】本発明に係る支援装置で避難状況を表示した例を説明する図である。
【図７】本発明に係る端末で避難確認要請画面を表示した例を説明する図である。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
１．実施形態
まず、本発明に係る支援システム１００の構成の概要を図１に基づいて説明する。支援システム１００は、信号線Ｌ１を介して通信回線Ｘに接続された支援装置１０を備える。支援装置１０は、例えば防災センタに設置されて、防災センタ要員Ｓが操作、監視する。また支援システム１００は、通信回線Ｘに接続されて無線通信する複数の端末２０を備える。端末２０は、自衛消防隊の隊員または避難対象者である施設人員Ｇ１１〜１５、２１〜２２の一部または全員が携帯する携帯型の端末装置であり、例えばスマートフォンやタブレット端末等である。図１の例では、グループＧ１の施設人員Ｇ１１、Ｇ１２、グループＧ２の施設人員Ｇ２１が、それぞれ端末２０を携帯し、他の施設人員は端末２０を携帯しないものとしている。通信回線Ｘは、例えばＩＭＴ−２０００に準拠した無線通信網などであるが、これに限るものではなく、例えばｉＥＥＥ８０２．１１に準拠する無線ＬＡＮなどであってもよい（図１における、グループウェアサーバ３０、入退館管理システム４０、訪問者Ｖ１〜２については、変形例で後述する）。
［支援装置の構成］
【００１０】
次に、図２を参照して、支援装置１０の構成を説明する。支援装置１０は、制御部１１と、記憶部１２と、第１通信部１３と、表示部１６と、操作部１７とを有する（図２における、第２通信部１４、第３の通信部１５、グループウェアサーバ３０、入退館管理システム４０については、変形例で後述する）。第１の通信部１３は、信号線Ｌ１と通信回線Ｘとを介して端末２０と制御情報等を通信するインターフェースである。記憶部１２は、ＲＯＭ、フラッシュメモリ、ハードディスク等の不揮発性の記憶手段であり、避難確認の活動を支援するための処理を実行する制御プログラムを記憶する。表示部１６は、支援装置１０の動作状況と、避難確認の状況とを表示する、ＬＣＤ等の表示手段である。操作部１７は、支援装置１０の動作を操作する、キーボード、表示部１６に重ねて設けられたタッチパネル、スイッチ等、適宜決定される操作手段である。例えば、操作部１７は、操作者の指などの指示体によって操作され、表示部１６の画面に重なる領域における位置を指示する操作者の操作を検出するタッチパネルである。例えば、このタッチパネルは、表示部１６の画面に重ねられた透明な静電容量方式のタッチパネルである。制御部１１は、記憶部１２に記憶された制御プログラムに基づいて支援装置１０の各部の動作を制御する制御手段である。制御部１１は、図示しないＣＰＵ等の演算処理装置を備える。
【００１１】
記憶部１２は、詳細には、施設人員Ｇ１１〜１５、Ｇ２１〜２２に関する情報を施設人員データベース（図において「データベース」を「ＤＢ」と表記する）１２１として記憶する第１記憶領域を有する（図２における、不在者データベース１２２、訪問者データベース１２３については、変形例で後述する）。施設人員データベースは、施設の人員の名前と該人員が携帯する端末２０の後述する端末識別子とを該人員が所属するグループ（Ｇ１、２）に関連付けて記憶する。そして、後述する避難情報が上記情報と関連付けて記憶される。
【００１２】
制御部１１は、詳細には、その機能的構成として、指示部１１１、受付部１１２を備える（図２における、要請部１１３、不在者管理部１１４、訪問者管理部１１５については、変形例で後述する）。
【００１３】
受付部１１２は、第１通信部１３を介して、端末２０からの応答を該端末の後述する端末識別子と共に受け付ける受付手段である。
【００１４】
指示部１１１は、第１通信部１３を介して、端末２０の表示部２５に支援装置１０からの指示を表示させる指示手段である。指示部１１１は、操作部１７での避難確認操作によって、避難を完了したときに避難完了の操作を指示する避難確認画面２５１０を端末２０の表示部２５の画面２５１に表示させる（図４参照）。
【００１５】
また、指示部１１１は、受付部１１２が避難確認画面２５１０に対する避難完了の応答とその応答に付加された後述する端末識別子とを端末２０から受け付けたときに、受け付けた前記情報を記憶部１２の第１記憶領域の施設人員データベース１２１に記憶させる。記憶させる前記情報は「自らによる避難完了報告」であり、受け付けた端末識別子と関連付けた自らによる避難完了報告として記憶させる。このとき、指示部１１１は施設人員データベース１２１（第１記憶領域）を参照して、受け付けた端末識別子に対応するグループ（Ｇ１またはＧ２）に所属する他の施設人員の名前を取得する。そして、取得した前記名前を表示すると共に、表示された名前に該当する避難完了者を確認した場合にその避難完了者を報告する操作を指示する避難者確認画面２５２０を受け付けた端末識別子を有する端末２０に表示させる（図５参照）。
【００１６】
また、指示部１１１は、受付部１１２が避難者確認画面２５２０に対する避難完了者の報告を端末２０から受け付けたときに、前記報告の避難完了者と関連付けて「他者による避難完了報告」として施設人員デ−タベース１２１（第１記憶領域）に記憶させる。
［端末の構成］
【００１７】
次に、端末２０の構成について、図３に基づいて説明する。端末２０は、制御部２１と、記憶部２２と、通信部２３と、操作部２４と、表示部２５を有する（図３における、測位部２６については、変形例で後述する）。制御部２１は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭなどを有し、ＣＰＵがＲＯＭまたは記憶部２２に記憶されている制御プログラムを読み出して実行する。そして、記憶部２２から読み出した制御プログラムに基づいて、端末２０の各部、表示部２５と操作部２４と通信部２３と、を制御すると共に、支援装置１０と連携して動作する。表示部２５は、液晶などを利用した画面２５１を備え、制御部２１からの指示に応じてこの画面２５１に画像が表示される。操作部２４は、端末２０を操作する操作手段である。例えば、操作部２４は、例えば、表示部２５が備える画面２５１に重ねて操作者の指等が触れたことを検出するタッチパネル２４１である。例えば、タッチパネル２４１は、操作者の指などの指示体によって操作され、表示部２５の画面２５１に重なる領域における位置を指示する操作者の操作を検出する、画面２５１に重ねられた透明な静電容量方式のタッチパネルである。記憶部２２は、フラッシュメモリやＳＳＤ（ソリッドステートドライブ）などの不揮発性の記憶手段であり、制御部２１のＣＰＵに読み込まれる制御プログラムを記憶する。また、記憶部２２は、端末２０毎に固有の識別子である端末識別子をも記憶する。通信部２３は、支援装置１０と通信するために無線通信によって通信回線Ｎ１と接続するインターフェースである。
［支援システムの動作］
【００１８】
次に、本発明に係る支援システム１００の動作について説明する。まず、火災等、避難すべき災害が発生したとき、例えば自動火災報知設備によって火災が報知され、避難対象者は避難を開始する。すなわち、火災への初期対応のために館内に残る自衛消防隊の隊員以外の施設人員は、避難対象者として避難を開始する。そして、避難後、避難場所に集合する。
【００１９】
防災センタで、監視カメラや自衛消防隊からの連絡によって避難状況の概要を観測していた防災センタ要員は、最終的に避難状況を確認するため、支援装置１０で避難確認の操作を行う。すなわち、支援装置１０の操作部１７での避難確認操作によって、支援装置１０の指示部１１１は、避難を完了したときに避難完了の操作を指示する避難確認画面２５１０を、第１通信部１３を介して端末２０の表示部２５１に表示させる（図２〜４を参照）。このとき端末２０は、通信部２３を介して支援装置１０の指示部１１１からの指示を受信した制御部２１は、表示部２５１に避難確認画面２５１０を表示させる。図４に示した避難確認画面２５１０の例では、状況表示部２５１１に支援システム１００が実行中の状況を、例えば「避難確認」と表示する。また、避難確認画面２５１０の指示表示部２５１２に、避難を完了したときに避難完了の操作を指示するメッセージ、例えば「営業○○部  川東○朗さん  避難を完了したら、避難完了ボタンを押してください。」を表示し、避難を完了したときに避難完了の操作をするための避難完了ボタン２５１３を表示する。
【００２０】
前記端末２０を、グループＧ１に所属する施設人員Ｇ１１が携帯し、操作しているものとする。施設人員Ｇ１１が避難完了して避難場所に到達したとき、施設人員Ｇ１１は自らが携帯する端末２０の避難完了ボタン２５１３を操作すると、タッチパネル２４１は該当する位置の操作を検出する（図４において、ｇ１１は操作している施設人員Ｇ１１の指を示す）。そして、検出された前記操作に基づいて、制御部２１は、記憶部２１に記憶した自機の端末識別子を付加して、避難完了した旨を送信する。つまり、端末２０は、避難確認画面２５１０の指示表示部２５１２に表示された前記メッセージに対して、自らの避難完了を支援装置１０に応答する。
【００２１】
支援装置１０の受付部１１２は、避難確認画面２５１０に対する避難完了の応答と該応答に付加された前記端末識別子とを端末２０から受け付ける。そして、このとき、受付部１１２は、受け付けた前記端末識別子（前記例では、施設人員Ｇ１１が携帯する端末２０に対応する端末識別子）と関連付けて「自らによる避難完了報告」として、記憶部１２の第１記憶領域に記憶された施設人員データベース１２１に記憶させる。また、受付部１１２は、同時に、施設人員データベース１２１（第１記憶領域）を参照して、受け付けた端末識別子に対応するグループに所属する他の施設人員の名前を取得する。この場合は、応答した端末２０を操作した施設人員Ｇ１１が所属するグループＧ１について、所属する他の施設人員Ｇ１２〜１５の名前を取得する（図１参照）。そして、指示部１１２は、取得した名前Ｇ１２〜１５を表示すると共に、表示された名前に該当する避難完了者を確認した場合にその避難完了者を報告する操作を指示する避難者確認画面２５２０を受け付けた端末識別子を有する端末２０の表示部２５１に表示させる（図５参照）。
【００２２】
図５に示した避難者確認画面２５２０の例では、状況表示部２５２１に支援システム１００が実行中の状況を、例えば「避難者確認」と表示している。また、避難者確認画面２５２０の指示表示部２５２２に、表示した施設人員の避難完了を確認したらその避難完了者を報告する操作を指示する表示、例えば「営業○○部で避難完了した人がいたら、チェックして送信してください。」と表示する。そして、避難者確認画面２５２０の避難者確認部２５２３に、施設人員Ｇ１１のグループＧ１に所属する他の施設人員Ｇ１２〜１５の名前を記し、施設人員Ｇ１２〜１５のそれぞれ対応する避難者確認ボタン２５２３ａ〜２５２３ｄを表示する。このとき、仮にグループＧ１では施設人員Ｇ１５以外の施設人員Ｇ１１〜１４が避難場所に集合していたとすると、施設人員Ｇ１１は、避難場所で施設人員Ｇ１２〜１５を探し、避難完了を確認できたＧ１２〜１４の避難完了ボタン２５２３ａ、２５２３ｂ、２５２３ｃを操作し、さらに避難完了ボタン２５２３と同時に表示された送信ボタン２５２４を操作して、避難完了者を報告する。
【００２３】
この施設人員Ｇ１１が携帯する端末２０からの避難完了者の報告を支援装置１０の受付部１２１が受け付けたとき、受付部１２１は、前記報告の避難完了者Ｇ１２〜１４と関連付けて「他者による避難完了報告」として、記憶部１２の施設人員データベース１２１に記憶させる。すなわち、この時点では、施設人員データベース１２１のグループＧ１に関する記憶は、施設人員Ｇ１１は「自らによる避難完了報告」が、施設人員Ｇ１２〜１４は「他者による避難完了報告」が、それぞれ記憶されている。そして、施設人員Ｇ１５の避難完了報告が無いこととなる。
【００２４】
なお、このとき、グループＧ１において、避難完了した施設人員Ｇ１２も端末２０を携帯し、施設人員Ｇ１１と共に避難場所へ集合していたとすると、施設人員Ｇ１１の携帯する端末２０と同様に、避難確認画面２５１０と、避難者確認画面２５２０とが表示される。そして、避難確認画面２５１０において、自らの避難完了を報告し、避難者確認画面２５２０において、施設人員Ｇ１１、１３，１４を避難完了者として報告することとなる。この施設人員Ｇ１２の報告により、支援装置１０の施設人員データベース１２１は、施設人員Ｇ１２と関連する「自らによる避難完了報告」が追加記憶される。
【００２５】
一方、施設人員Ｇ２１、２２が所属するグループＧ２は、避難完了した施設人員２１が端末２０を携帯し、施設人員Ｇ２２と共に避難場所へ集合していたとすると、施設人員Ｇ２１が携帯する端末２０には、同様に、避難確認画面２５１０と、避難者確認画面２５２０とが表示される。そして、避難確認画面２５１０において、自らの避難完了を報告し、避難者確認画面２５２０において、施設人員Ｇ２２を避難完了者として報告することとなる。この施設人員Ｇ２１の報告により、施設人員データベース１２１のグループ２に関する記憶は、施設人員Ｇ２１は「自らによる避難完了報告」が、施設人員Ｇ２２は「他者による避難完了報告」が、それぞれ記憶される。そして、グループ２では避難完了報告が無い施設人員はいないこととなる（図１参照）。
【００２６】
以上により、支援装置１０の施設人員データベース１２１は、施設人員Ｇ１１、１２、２１については「自らによる避難完了報告」が、施設人員Ｇ１３，１４、２２については「他者による避難完了報告」が、それぞれ記憶される。また、施設人員Ｇ１５は避難完了報告が無い。そして、支援装置１０の制御部１１は、施設人員データベース１２１（記憶部１２の第１記憶領域）を参照して、グループと、グループと関連付けた人員の名前と、さらに、前記施設人員毎に「他者による避難完了報告」があって「自らによる避難完了報告」が無い者と、「自らによる避難完了報告」がある者とを区別した避難状況とを、表示部１６に表示させる。すなわち、表示部１６には、グループＧ１については、施設人員Ｇ１１、１２の避難状況が「自らによる避難完了報告」がある者として、施設人員Ｇ１３、１４の避難状況が「他者による避難完了報告」がある者として、それぞれ表示される。また、施設人員Ｇ１５の避難状況は「避難完了報告」が無い者として、すなわち空白で表示される。また、グループＧ２については、施設人員Ｇ２１の避難状況が「自らによる避難完了報告」がある者として、施設人員Ｇ２１の避難状況が「他者による避難完了報告」がある者として、それぞれ表示される。（図１、６を参照。ただし、施設人員Ｇ１４は、図示された状況とは異なって外出せずに避難完了したものとする。また、図示された訪問者については、変形例で後述する。）
【００２７】
以上のように、避難対象者全員が端末２０を携帯できない様な状況であっても、避難確認を行うグループ内に端末２０を携帯する者が一人でもいれば、避難完了した者を防災センタ等に設けた支援装置１０で把握することができる。また、避難場所に集合しておらず、避難完了を確認できない者も把握することができる（前記の例では施設人員Ｇ１５が相当する）。そして、避難完了が確認できない者を要救援者として認識して捜索し、また、公設消防隊が到着した際には、行方不明者として情報を伝達することができる。
２．変形例
【００２８】
以上が実施形態の説明であるが、この実施形態の内容は以下のように変形し得る。また、以下の変形例を組み合わせてもよい。
２−１．変形例１
【００２９】
上記実施形態では、施設人員で外出したり休暇を取得したりしている者がいたような場合、それを如何に支援システム１００で把握するかが課題となる。外出者が所属するグループでは、通常は外出者の存在を把握しているので、前記避難者確認画面２５２０を端末２０の画面２５１に表示させる段階で、グループに所属する他の施設人員の避難完了報告に加え、外出中であることを報告できるようにしてもよい。
【００３０】
また、対象施設に、外出あるいは休みといった不在の状況を含む行動状況が入力されて共有されるグループウェアが導入されている場合は、これを利用することもできる。このようなグループウェアを利用した支援システムについて、図１、２を参照して説明する。支援装置１０は、不在を含む行動状況が入力されて共有されるグループウェアを実行するグループウェアサーバ（図において「グループウェア」を「ＧＷ」と表記する）３０と信号線Ｌ２を介して通信する第２通信部１４をさらに備える。また、支援装置１０の記憶部１２は、不在者を記憶する第２記憶領域としての不在者データベース（図において「データベース」を「ＤＢ」と表記する）１２２をさらに備える。そして、支援装置１０の制御部１１は、第２通信部を介してグループウェアサーバ３０から不在者情報を取得する不在者管理部１１４を備える。不在者管理部１１４は、取得した不在情報に基づいて、不在者を抽出して第２記憶領域に記憶させ、前記不在者の不在状況の抹消を抽出して不在者データベース１２２（第２記憶領域）に記憶させた前記不在者の記憶を削除するように制御する。さらに、不在者データベース１２２に記憶された不在者の情報に基づいて、施設人員データベース１２１（第１記憶領域）の避難完了報告として「不在であること」を記憶させる。このように構成することにより、支援装置１０の表示部１６は、不在者の避難状況として「不在」であることを表示することができる。
【００３１】
すなわち、図示した例では、施設人員Ｇ１４の外出はグループウェアサーバ３０に登録されるので、避難完了の確認を行う際に施設人員Ｇ１４が不在であることを把握することができる（図１、６参照）。
２−２．変形例２
【００３２】
対象施設で、建築物への入館または退館を管理する入退館管理システムを導入している場合は、これを不在者の把握に利用することができる。また、在館中の訪問者の避難完了の確認にも利用することが可能となる。このような変形例について、図２を参照して説明する。
【００３３】
支援装置１０は、人の出入りを管理する入退館管理システム４０と通信する第３通信部１５と、在館中の訪問者を記憶部１２の第３記憶領域に記憶する訪問者データベース（図において「データベース」を「ＤＢ」と表記する）１２３とを、さらに備える。支援装置１０の制御部１１は、第３通信部を介して入退館管理システム４０から取得した入退館情報に基づいて、訪問者データベース１２３の記憶を制御する訪問者管理部１１５を備える。訪問者管理部１１４は、在館中の訪問者を抽出して在館中訪問者として訪問先の担当者と関連付けて訪問者データベース１２３（第３記憶領域）に記憶させ、前記在館中訪問者の退館を抽出して訪問者データベース１２３に記憶させた前記在館中訪問者記憶を削除する。そして、訪問者管理部１１５は、訪問者データベース１２３に記憶された在館中訪問者の情報に基づいて、施設人員データベース１２１を参照して、前記在館中訪問者の訪問先の担当者が所属するグループを抽出する。そして、訪問者管理部１１５は、抽出した前記グループに所属する他の施設人員に加えて前記在館中訪問者を施設人員データベース１２１に記憶させる。また、施設人員については、第３通信部を介して入退館管理システム４０から取得した入退館情報に基づいて、訪問者管理部１１５が施設人員データベース１２１に不在者の避難完了報告として「不在」であることを直接記憶させるように制御すればよい。
【００３４】
このように構成することにより、外出者Ｇ１４は入退館管理システム４０を介して外出で不在であるが把握される（図１参照。ただし、図示した状況とは異なり、外出者Ｇ１４はグループウェアサーバ３０ではなく、入退館管理システム４０で把握される）。また、訪問者Ｖ１は、入館した後に退館していることが把握されるので、避難完了確認の対象とはならない。また、訪問者Ｖ２は入館中であり、グループＧ２を訪問しているので、グループ２に属するものとして扱われる。この場合、端末２０を携帯するグループ２に所属する施設人員Ｇ２１が訪問者Ｖ２の避難完了を、端末２０の表示部２５に表示された訪問者Ｖ２の名前が表示された避難者確認画面２５２０に従って、報告することとなる。その結果、支援装置１０の表示部１６は、図６に示すように、外出者Ｇ１４の避難状況を「不在」として、訪問者Ｖ２の避難状況を「他社による避難完了報告」がある者として、それぞれ表示することができる。
２−３．変形例３
【００３５】
この変形例は、避難完了が確認できない者を捜索できるようにするものであり、まず、図２を参照して構成を説明する。支援装置１０の制御部１１は、操作部１７で「避難確認要請」の操作が行われたときに、施設人員データベース１２１（記憶部１２の第１記憶領域）を参照し、避難確認報告が無い避難対象者の名前を取得して捜索対象者として認識する。そして、制御部１１は、捜索対象者を表示させると共に、捜索対象者の避難完了を確認した場合は該捜索対象者の避難確認を報告する操作を指示する避難確認要請画面２５３０を、端末２０すべてに表示させる要請部１１４を備える。また、施設人員データベース１２１に、記憶されている施設人員毎に、その顔写真も関連付けて記憶させておくと、避難確認要請画面２５３０に顔写真を表示することができるので、より発見が容易となる。
【００３６】
このときの避難確認要請画面２５３０の例を図７に示す。避難確認画面２５３０は、端末２０の表示部２５の表示画面２５１に表示される。状況表示部２５３１には、支援システム１００が動作している状況として、例えば「避難確認要請」と表示されている。また、要請表示部２５３２には、表示された施設人員（この場合は施設人員Ｇ１５）の避難を確認した人は避難確認の操作を行うことを要請するメッセージ、例えば「以下の人の避難を確認した人は、チェックを入れて送信してください。」が表示される。そして、要請対象表示部２５３３には、捜索対象者の名前と顔写真とが表示されている。捜索対象者が複数の場合は、複数の捜索対象者が要請対象表示部２５３３に表示される。捜索対象者を要請対象表示部２５３３に表示しきれない場合は、図示しないページ送りボタンを表示し、捜索対象者を順次表示するようにしてもよいし、スクロール表示させるようにしてもよい。このとき、避難確認を入力するための避難確認ボタン２５３４と、避難確認ボタン２５３４を操作した後に、その情報を送信する送信ボタン２５３５が表示される。そして、端末２０を携帯する施設人員が捜索対象者を発見したら、該当する避難確認ボタン２５３４を操作し、さらに送信ボタン２５３５を操作することにより、支援装置１０に捜索対象者の避難完了を送信することができる。
【００３７】
このように構成することにより、捜索対象者が他のグループに紛れ込んでしまっていたような場合は、直ちに避難完了を報告することができる。また、このような構成としても、捜索対象者が発見できない場合は、要救助である可能性が高い者であることが強く認識されるものである。
２−４．変形例４
【００３８】
上記実施形態において、他者による避難完了報告がある者は、避難完了の報告が多いほど信頼性の高い情報として扱うこともできる。例えば、支援装置１０の制御部１１の受付部１１２が、避難者確認画面２５２０に対する避難完了の応答を係数し、係数した応答の数に応じて重み付けした「他者による避難完了報告」として、施設人員データベース１２１（記憶部１２の第１記憶領域）に記憶させるようにしてもよい。記憶する内容は、係数した応答の数そのものでもよいし、その数に対応した段階で表すようなレベル値であってもよい。そして支援装置１０の表示部１６は、その記憶内容を反映させるように、数値、色、形状、等で表示するようにする。このようにすることにより、避難完了確認の間違いを低減することができる。
２−５．変形例５
【００３９】
上記実施形態において、端末２０が自己の位置情報を取得できる測位部２６を備えるようにしてもよい。支援装置１０の指示部１１１が、端末２０の表示部２５に避難確認画面２５１０を表示させる段階で、指示部１１１からの指示によって、端末２０の測位部２６を用いて自機の位置情報を取得させ、これを支援装置１０に送信する。支援装置１０が受信する前記位置情報が、避難場所を示すものであった場合は、端末２０からの避難確認の応答を待たず、直ちに避難完了が確認されたものとして扱うことができる。なお、測位システムには、屋外又は衛星通信条件が良い屋内においては、例えば衛星による測位システムＧＰＳ（Ｇｌｏｂａｌ  Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍ）やＧＬＯＮＡＳＳ（ＧＬＯｂａｌ’ｎａｙａ  ＮＡｖｉｇａｔｓｕｉｏｎｎａｙａ  Ｓｐｕｔｎｉｋｏｖａｙａ  Ｓｉｓｔｅｍａ）を用いることができる。また、例えば、衛星通信条件が悪い屋内においては、ＧＰＳを補完するＩＭＥＳ（Ｉｎｄｏｏｒ  ＭＥｓｓａｇｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍ）を用いることができる。また、例えば、モバイル通信網の無線基地局や無線ＬＡＮのアクセスポイント等に基づく測位システムによって、自己の位置情報である端末位置情報を取得する（測位する）ことができる。
【符号の説明】
【００４０】
１００…支援システム、１０…支援装置、１１…制御部、１１１…指示部、１１２…受付部、１１３…要請部、１１４…不在者管理部、１１５…訪問者管理部、１２…記憶部、１２１…施設人員データベース（第１記憶領域）、１２２…不在者データベース（第２記憶領域）、１２３…訪問者データベース（第３記憶領域）、１３…第１通信部、１４…第２通信部、１５…第３通信部、１６…表示部、１７…操作部、２０…端末、２１…制御部、２２…記憶部、２３…通信部、２４…操作部、２４１…タッチパネル、２５…表示部、２５１…画面、２５１０…避難確認画面、２５１１、２５２１、３５３１…状況表示部、２５２０…避難者確認画面、２５１２、２５２２…指示表示部、２５１３…避難完了ボタン、２５２３…避難者確認部、２５２４、２５３５…送信ボタン、２５３０…避難確認要請画面、２５３２…要請表示部、２５３３…要請対象表示部、２５３４…避難確認ボタン、２６…測位部、Ｘ…通信回線、Ｌ１〜３…信号線、Ｓ…防災センタ要員、Ｇ１、２…グループ、Ｇ１１〜１５、２１〜２２…施設人員（避難対象者）、Ｖ１〜２…訪問者、３０…グループウェアサーバ、４０…入退館管理システム
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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