(57)【要約】【課題】特典情報を提示しなくても特典を得られるようにする。【解決手段】実施形態の情報処理装置は、顧客を特定する顧客特定情報を入力する入力手段と、顧客が享受する特典のエントリー情報が顧客によって事前にエントリーされた上位サーバに、前記入力された顧客特定情報を送信する顧客特定情報送信手段と、送信した前記顧客特定情報に対応して前記上位サーバから受信した前記特典のエントリー情報に基づいた特典処理を実行する特典処理手段と、を備える。【選択図】図１４
2015026133.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客を特定する顧客特定情報を入力する入力手段と、
顧客が享受する特典のエントリー情報が顧客によって事前にエントリーされた上位サーバに、前記入力された顧客特定情報を送信する顧客特定情報送信手段と、
送信した前記顧客特定情報に対応して前記上位サーバから受信した前記エントリー情報に基づいた特典処理を実行する特典処理手段と、
を備えた情報処理装置。
【請求項２】
入力された商品情報に基づいて前記顧客に対する精算処理を実行する精算処理手段をさらに備え、前記特典処理手段は、前記精算処理手段が前記精算処理を実行する中で前記特典処理を実行する、
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記精算処理手段は、前記特典処理手段がすべての前記特典処理を実行した場合にのみ前記精算処理を終了可能とする、
請求項２に記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記エントリー情報は、クーポンによる値引き情報あるいは割引き情報を含む、
請求項１から３のいずれかに記載の情報処理装置。
【請求項５】
顧客によって事前にエントリーされた当該顧客が享受する特典のエントリー情報を当該顧客を特定する顧客特定情報別に記憶するエントリー情報記憶部と、
商品情報を処理する情報処理装置から前記顧客特定情報が送信されると、送信された前記顧客特定情報に対応して前記エントリー情報記憶部に記憶されている前記エントリー情報を前記情報処理装置に送信するエントリー情報送信手段と、
を備えたサーバ。
【請求項６】
情報処理装置として使用されるコンピュータに、
顧客を特定する顧客特定情報を入力する入力手段と、
顧客が享受する特典のエントリー情報が顧客によって事前にエントリーされた上位サーバに、前記入力された顧客特定情報を送信する顧客特定情報送信手段と、
送信した前記顧客特定情報に対応して前記上位サーバから受信した前記特典のエントリー情報に基づいた特典処理を実行する特典処理手段と、
を実現させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態は、情報処理装置、サーバおよびプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
顧客は、飲食店で飲食をする場合、当該飲食店が発行するクーポンを使用して特典を享受することができる。この場合、まず顧客は、飲食店のホームページ等から、クーポンをスマートフォンや携帯電話等の携帯端末等にダウンロードする。次いで、顧客は、飲食店で料金を支払う際に当該クーポンを提示する。すると、店舗の店員は、ＰＯＳ（Point  of  servise）端末を使用して、提示されたクーポンに記載された内容の処理、例えば商品の値引き、割引き、商品の無料サービス等の処理を行う。顧客がクーポンを自宅で印字して飲食店に持参した場合も、店舗の店員は、同様の処理を行う。また、顧客は、スーパーマーケット等の店舗において商品を購入する場合、クーポンを使用して商品を購入することができる。この場合も、店舗の店員は、ＰＯＳ端末で同様の処理を行う。このような仕組みで、顧客は、特典を享受することができる。
【０００３】
また、飲食店や店舗を使用して貯めたポイントを使用する場合は、顧客は、精算処理の際に店員に通知してポイントを使用することで、店舗から特典を享受することができる。
【０００４】
さらに、予め電話やネットで予約した商品を店舗で受け取る場合は、顧客は、店員にその旨を通知して予約した商品を購入することができるので、予約販売の仕組みを利用した特典を店舗から享受することができる。
【０００５】
しかしながら、顧客が、店員に、クーポン情報等の特典情報をダウンロードした携帯端末や印字したクーポンを提示し忘れると、特典は享受されない。また顧客が携帯端末にダウンロードしたクーポンを店員に提示しようとしても、携帯端末が電池切れ等の理由で、クーポンを提示できない場合も、特典は享受されない。
【０００６】
また、ポイントを使用する場合や予約商品を受け取る場合も、顧客が自ら店員に通知しなければ、特典を享受することができない。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
本発明が解決しようとする課題は、顧客が、クーポンの提示を忘れたり、ポイントの使用や予約商品受取の通知を忘れても、確実にサービスの提供を授与することができる情報処理装置、サーバおよびプログラムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
実施形態の情報処理装置は、顧客を特定する顧客特定情報を入力する入力手段と、顧客が享受する特典のエントリー情報が顧客によって事前にエントリーされた上位サーバに、前記入力された顧客特定情報を送信する顧客特定情報送信手段と、送信した前記顧客特定情報に対応して前記上位サーバから受信した前記特典のエントリー情報に基づいた特典処理を実行する特典処理手段と、を備える。
【０００９】
実施形態のサーバは、顧客によって登録された当該顧客が享受する特典のエントリー情報を当該顧客を特定する顧客特定情報別に記憶するエントリー情報記憶部と、商品情報を処理する情報処理装置から前記顧客特定情報が送信されると、送信された前記顧客特定情報に対応して前記エントリー情報記憶部に記憶されている前記エントリー情報を前記情報処理装置に送信するエントリー情報送信手段と、を備える。
【００１０】
実施形態のプログラムは、情報処理装置として使用されるコンピュータに、顧客を特定する顧客特定情報を入力する入力手段と、顧客が享受する特典のエントリー情報が顧客によって事前にエントリーされた上位サーバに、前記入力された顧客特定情報を送信する顧客特定情報送信手段と、送信した前記顧客特定情報に対応して前記上位サーバから受信した前記特典のエントリー情報に基づいた特典処理を実行する特典処理手段と、を実現させる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】図１は、実施形態のシステムを示す概要図である。
【図２】図２は、ウェブサーバのハードウェア構成を示すブロック図である。
【図３】図３は、顧客端末の表示画面の一例を示す図である。
【図４】図４は、顧客端末の表示画面の他の一例を示す図である。
【図５】図５は、顧客端末の表示画面のさらに他の一例を示す図である。
【図６】図６は、ウェブサーバの制御処理の流れを示すフローチャートである。
【図７】図７は、本部サーバのハードウェア構成を示すブロック図である。
【図８】図８は、本部サーバの顧客マスタを示すメモリマップである。
【図９】図９は、本部サーバの顧客マスタの一部を詳細に示すメモリマップである。
【図１０】図１０は、本部サーバの機能構成を示す機能ブロック図である。
【図１１】図１１は、本部サーバの制御処理の流れを示すフローチャートである。
【図１２】図１２は、ＰＯＳ端末のハードウェア構成を示すブロック図である。
【図１３】図１３は、ＰＯＳ端末の機能構成を示す機能ブロック図である。
【図１４】図１４は、ＰＯＳ端末の制御処理の流れを示すフローチャートである。
【図１５】図１５は、ＰＯＳ端末の制御処理の流れの一部を詳細に示すフローチャートである。
【図１６】図１６は、ＰＯＳ端末の他の制御処理の流れの一部を詳細に示すフローチャートである。
【図１７】図１７は、ＰＯＳ端末の他の制御処理の流れの一部を詳細に示すフローチャートである。
【図１８】図１８は、ＰＯＳ端末の表示画面の一例を示す図である。
【図１９】図１９は、ＰＯＳ端末の表示画面の他の例を示す図である。
【図２０】図２０は、ＰＯＳ端末の表示画面のさらに他の例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
以下、添付図面を参照して、実施形態に係る情報処理装置、サーバおよびプログラムを詳細に説明する。実施形態では、飲食店において飲食をする場合に、ＰＯＳ端末を情報処理装置の一例として、本部サーバをサーバの一例として説明する。なお、この説明により、実施形態に係る発明が限定されるものではない。
【００１３】
図１は、実施形態のシステムを示す概要図である。図１において、本部には本部サーバ１とウェブサーバ７とが設置されている。また、複数の店舗には、それぞれ、店舗サーバ６とＰＯＳ端末２とが設置されている。本部サーバ１、ウェブサーバ７および店舗サーバ６は、互いにネットワーク３で接続されている。また、ネットワーク３には、顧客のＰＣ（Personal  Computer）やスマートフォン等の顧客端末４が接続可能となっている。
【００１４】
本部サーバ１は、ネットワーク３を介して、店舗サーバ６から店舗の売上情報を収集する。また本部サーバ１は、ネットワーク３を介して、商品マスタに記憶された商品に関する情報や各種企画情報や各種プログラム等を店舗サーバ６に送信する。
【００１５】
ウェブサーバ７は、ＬＡＮ（Local  Area  Network）８を介して本部サーバ１と接続されている。
【００１６】
ウェブサーバ７は、店舗の商品等に関する顧客向けの商品情報を記憶している。ウェブサーバ７は、記憶している商品情報を、店舗のホームページで閲覧可能に公開している。そのため、顧客は、ネットワーク３に接続した顧客のＰＣやスマートフォン等の顧客端末４からウェブサーバ７にアクセスすると、顧客端末４から店舗のホームページ上の商品情報を閲覧することができる。
【００１７】
また、各店舗には、通常、１台の店舗サーバ６と、店舗サーバ６とＬＡＮ５を介して接続された複数台のＰＯＳ端末２が設置されている。情報処理装置であるＰＯＳ端末２は、店舗において顧客に商品を販売して、商品の売上情報を生成する。ＰＯＳ端末２は、生成した売上情報をＬＡＮ５を介して店舗サーバ６に送信する。
【００１８】
店舗サーバ６は、店舗内の各ＰＯＳ端末２から送信された売上情報を、ネットワーク３を介して本部サーバ１に送信する。また店舗サーバ６は、本部サーバ１から送信された商品マスタを記憶し、ＰＯＳ端末２からの問い合わせに対し、商品マスタに記憶された商品情報をＰＯＳ端末２に送信する。
【００１９】
図２は、実施形態のウェブサーバ７のハードウェア構成を示すブロック図である。図２において、ウェブサーバ７は、制御主体となるＣＰＵ（Central  Processing  Unit）１１、各種プログラムを記憶するＲＯＭ（Read  Only  Memory）１２、ＣＰＵ１１のワークエリアとして機能するＲＡＭ（Random  Access  Memory）１３、各種プログラムを記憶するＨＤＤ等で構成されたメモリ部１４等を備える。ＣＰＵ１１、ＲＯＭ１２、ＲＡＭ１３、メモリ部１４は、互いにデータバス１７を介して接続されている。
【００２０】
ＣＰＵ１１、ＲＯＭ１２、ＲＡＭ１３及びメモリ部１４は、制御部１００を構成する。制御部１００は、ＣＰＵ１１がＲＯＭ１２やメモリ部１４に記憶されＲＡＭ１３に展開されたプログラムに従って動作することによって、後述する制御処理を実行する。メモリ部１４は、詳細は後述するが、ホームページに掲載された情報を管理する管理プログラムＰ１を記憶している。また、メモリ部１４は、顧客端末４に送信するホームページ情報をホームページ記憶部１６に記憶している。
【００２１】
また、データバス１７は、コントローラ２１を介して、表示部２２、操作部２３を接続している。さらに、データバス１７は、ネットワークＩ／Ｆ（Interface）２４を介してネットワーク３に接続されている。さらに、データバス１７は、通信Ｉ／Ｆ２５を介してＬＡＮ８に接続している。
【００２２】
ホームページ記憶部１６に記憶されているホームページ情報は、店舗で飲食する特定メニューの値引きや割引きをするクーポン情報、店舗での飲食費の合計金額から割引きや値引きをするクーポン情報、蓄積したポイントを次回の飲食の際に使用することができるポイント使用情報、特定の商品を予約できる商品予約情報等で構成される。
【００２３】
クーポン情報は、店舗で飲食する特定の商品、例えば店舗のお奨め商品等の飲食商品の販売を促進するために、当該商品の価格を値引きする、あるいは割引きするためのクーポン情報である。また、別のクーポン情報は、店舗での合計飲食代の値引きをする、あるいは割引きをするためのクーポン情報である。
【００２４】
ポイント使用情報は、顧客が店舗での次回の飲食の際に、累積したポイントを使用して飲食をする場合の情報であり、店舗に対して次回の飲食でポイントを使用したい旨、また使用したいポイント数を通知するための情報である。
【００２５】
商品予約情報は、次回に飲食店を訪れたときに、飲食をしたい商品を予め予約するための情報である。店舗を訪問する日時、予約する商品、個数等を通知するための情報である。
【００２６】
また、メモリ部１４には、ホームページに掲載された情報を管理する管理プログラムＰ１が予めインストールされている。管理プログラムＰ１は、制御部１００に、顧客端末４からのアクセスに対して、ホームページ記憶部１６から読み出したホームページ情報を当該顧客端末４に送信させる。また、顧客端末４から、クーポンを使用する旨のエントリー依頼情報、あるいは次回の飲食においてポイントを使用する旨のエントリー依頼情報、あるいは商品予約に係るエントリー依頼情報を受信した場合、管理プログラムＰ１は、制御部１００に、顧客端末４からの上記依頼情報に対応したエントリー情報を本部サーバ１に送信させる。
【００２７】
実施形態では、特典が享受されるためのエントリー情報として、クーポン情報に対するエントリー情報、ポイント使用情報に対するエントリー情報、商品予約に対するエントリー情報を例示する。
【００２８】
クーポン情報に対する事前のエントリー情報は２種類のエントリー情報がある。第１のクーポンエントリー情報は、特定商品の価格を値引くクーポン情報である。具体的には、特定の商品に係るクーポンのエントリー（登録）であることを示すエントリー種別情報、クーポンを使用する商品名情報、クーポン値引きする金額情報、クーポンの有効期限情報、顧客を特定する情報である顧客ＩＤ（Identity）情報等が含まれる。
【００２９】
図３は、ホームページ記憶部１６に記憶されており、顧客端末４の画面に表示されたホームページ情報のうち、クーポンを使用するために、必要事項を事前に登録するクーポンエントリー（クーポン登録）するときのホームページ情報を示す図である。図３の例ではコース料理であるコースＡ〜コースＣの３種類の商品が表示されている。商品部７１には、商品の内容の説明が記載されている。例えば、コースＡの商品部７１には、コースＡに含まれる商品についての説明やコースの価格等が表示されている。クーポン部７２には、当該商品がクーポン対象商品であること、およびクーポンを使用した場合に値引きされる金額が表示されている。コースＡの場合、クーポン部７２は、コースＡの商品がクーポンの対象商品であることを示し、値引きされる金額は１００円であることを示す。
【００３０】
また、コースＣの場合、クーポン部７２は、コースＣの商品がクーポンの対象商品であることを示し、値引きされる金額は１５０円であることを示す。クーポン部７２が記載されていないコースＢの商品は、クーポン対象の商品ではない。
【００３１】
顧客は、クーポンを使用したい場合は、クーポンエントリーキー７３を操作する。すると、操作した商品のクーポンに関する上述の第１のクーポンエントリー情報が生成される。
【００３２】
一方、第２のクーポンエントリー情報は、飲食の合計金額から一定の金額を割引くクーポン情報である。具体的には、合計金額を割引くクーポンのエントリーであることを示すエントリー種別情報、クーポン割引きの割引率情報、クーポンが使用できる曜日情報、クーポンの有効期限情報、顧客ＩＤ情報等が含まれる。
【００３３】
図３において、合計割引き部７４には、例えば特定の曜日に飲食した場合、飲食した合計金額から一定金額を割引くことが説明されている。クーポン部７５は、特定の曜日に飲食をした場合にクーポンが適用になることを示し、かつ割引き率を示す。
【００３４】
顧客は、クーポンを使用したい場合は、クーポンエントリーキー７６を操作する。すると、クーポンに関する上述の第２のクーポンエントリー情報が生成される。
【００３５】
商品予約に対する事前のエントリー情報には、商品予約のエントリーであることを示すエントリー種別情報、予約する商品の商品コード情報や価格情報等の商品情報、顧客ＩＤ情報等が含まれる。
【００３６】
図４は、顧客端末４の画面に表示されたホームページ情報のうち、顧客が、予約販売をするために、必要事項を事前に登録する予約エントリー（予約登録）するときのホームページ情報を示す図である。図４において、予約商品Ａ〜予約商品Ｈの商品が掲載されている。これらの予約商品Ａ〜予約商品Ｈの商品について商品予約が可能である。商品部８１には、商品の説明や価格等が表示されている。
【００３７】
顧客は、次回飲食したい商品を予約する場合、予約エントリーキー８２を操作する。すると、操作した商品の予約に関するエントリー情報が生成される。
【００３８】
ポイント使用情報に対する事前エントリー情報には、ポイントのエントリー（登録）であることを示すエントリー種別情報、使用するポイント数情報、ポイントの有効期限情報、顧客ＩＤ情報等が含まれる。
【００３９】
図５は、顧客端末４の画面に表示されたホームページ情報のうち、顧客が、累積したポイントを次回の飲食の際に使用する場合に、必要事項を事前に登録するポイントエントリーするときのホームページ情報を示す図である。図５において、表示部９１は、顧客の現在までの累積ポイント数を表示する累計ポイント表示部９２、次回の飲食時に使用するポイント数を入力する入力部９３、入力部９３に入力したポイント数を減算したポイント数を表示する残存ポイント表示部９４を表示する。次回の飲食でポイントを使用しようとする顧客は、現在の当該顧客の累積ポイント数を確認して、顧客端末４の操作部から使用するポイント数を入力部９３に入力する。すると、累計ポイント表示部９２に表示された累積ポイント数から入力部９３に入力したポイント数を減算し、残存ポイント表示部９４に表示する。顧客がポイントエントリーキー９５を操作する。すると、ポイント使用に関するエントリー情報が生成される。
【００４０】
図６は、管理プログラムＰ１によるウェブサーバ７の制御処理の流れを示すフローチャートである。図６において、制御部１００は、顧客端末４からウェブサーバ７にアクセスがあったか否かを判断する（ステップＳ１１）。また、制御部１００は、顧客端末４からエントリー依頼の情報を受信したかを判断する（ステップＳ２１）。
【００４１】
ウェブサーバ７にアクセスがあったと判断した場合は（ステップＳ１１のＹｅｓ）、制御部１００は、ホームページ記憶部１６に記憶されているホームページ情報を、当該顧客端末４に対して送信する（ステップＳ１２）。
【００４２】
ステップＳ１１において顧客端末４からウェブサーバ７へのアクセスではないと判断した場合は（ステップＳ１１のＮｏ）、制御部１００は、顧客端末４からエントリー依頼の情報を受信したかを判断する（ステップＳ２１）。エントリー依頼の情報を受信したと判断した場合は（ステップＳ２１のＹｅｓ）、制御部１００は、受信したエントリー依頼の情報に基づくエントリー情報を生成し、アクセスした顧客の顧客ＩＤとともに、ホームページ記憶部１６に記憶する（ステップＳ２２）。そして、記憶した顧客ＩＤとエントリー情報を本部サーバ１に送信する（ステップＳ２３）。顧客端末４からエントリー依頼情報を受信していないと判断した場合は（ステップＳ２１のＮｏ）、制御部１００は、そのまま処理を終了する。
【００４３】
図７は、実施形態の本部サーバ１のハードウェア構成を示すブロック図である。図７において、本部サーバ１は、制御主体となるＣＰＵ３１、各種プログラムを記憶するＲＯＭ３２、ＣＰＵ３１のワークエリアとして機能するＲＡＭ３３、各種プログラムを記憶するＨＤＤ等で構成されたメモリ部３４等を備える。ＣＰＵ３１、ＲＯＭ３２、ＲＡＭ３３、メモリ部３４は、互いにデータバス３６を介して接続されている。
【００４４】
ＣＰＵ３１、ＲＯＭ３２、ＲＡＭ３３及びメモリ部３４は、制御部３００を構成する。制御部３００は、ＣＰＵ３１がＲＯＭ３２やメモリ部３４に記憶されＲＡＭ３３に展開されたプログラムに従って動作することによって、後述する制御処理を実行する。メモリ部３４は、ウェブサーバ７から送信されたエントリー情報を管理するエントリー情報管理プログラムＰ２を記憶している。また、メモリ部３４は、会員である顧客の顧客ＩＤ、氏名、生年月日、購入履歴、累積ポイント等の各種情報を記憶する顧客マスタ３５を記憶している。
【００４５】
また、データバス３６は、コントローラ４１を介して、表示部４２、操作部４３を接続している。さらに、データバス３６は、ネットワークＩ／Ｆ４４を介してネットワーク３に接続されている。さらに、データバス３６は、通信Ｉ／Ｆ４５を介してＬＡＮ８に接続している。
【００４６】
図８は、本部サーバ１の顧客マスタ３５を示すメモリマップである。図８において、顧客マスタ３５は、顧客ＩＤ部３５１、顧客名部３５２、属性情報部３５３、購入履歴部３５４、ポイント部３５５、エントリー情報部３５６を備えている。顧客ＩＤ部３５１は、会員である顧客を特定する情報である顧客ＩＤを記憶する。顧客名部３５２は、顧客ＩＤに対応して顧客の顧客名を記憶する。属性情報部３５３は、顧客ＩＤに対応して顧客の属性情報（生年月日、住所、電話番号、家族構成、等）を記憶する。購入履歴部３５４は、顧客ＩＤに対応して顧客が今まで飲食した商品の種類や数等の購入履歴を記憶する。ポイント部３５５は、顧客が商品を飲食して発生したポイント数を累積した累積ポイント数を記憶する。累積ポイント数は、飲食する度に増加する。累積ポイント数は、ポイントを使用するとその数だけ減少する。エントリー情報部３５６は、顧客が自己の顧客端末４からのアクセスによって、ウェブサーバ７から本部サーバ１に送信したエントリー情報を、顧客ＩＤに対応して記憶する。
【００４７】
図９は、本部サーバ１の顧客マスタ３５の一部を詳細に示すメモリマップであり、具体的には、一人の顧客ＩＤに対応したエントリー情報部３５６をより詳細に示す図である。図９のエントリー情報部３５６が顧客ＩＤの数だけ存在する。
【００４８】
図９において、エントリー情報部３５６は、ウェブサーバ７から送信されたエントリー情報をエントリー情報毎に記憶する。エントリー情報部３５６は、エントリー種別部３５６１、商品名部３５６２、データ部３５６３を有する。エントリー種別部３５６１は、ウェブサーバ７で生成されたエントリー情報の種別情報を記憶する。実施形態では、特定の商品に係るクーポンのエントリー種別情報、合計金額を割引くクーポンのエントリー種別情報、商品予約のエントリー種別情報、ポイント使用のエントリー種別情報のいずれかを記憶する。エントリー種別部３５６１に記憶されたエントリー種別情報に基づき、制御部３００は、特定商品の価格を値引くクーポンのエントリーであることを示すエントリー種別情報であるか、合計金額から割引くクーポンのエントリーであることを示すエントリー種別情報であるか、商品予約のエントリーであることを示すエントリー種別情報であるか、ポイントのエントリーであることを示すエントリー種別情報であるかを判断する。
【００４９】
商品名部３５６２は、ウェブサーバ７で生成された商品名情報を記憶する。実施形態では、クーポンを使用する商品名情報、予約する商品名情報等である。データ部３５６３は、ウェブサーバ７で生成された種々のデータを記憶する。実施形態では、クーポン値引きの金額情報、合計金額から割引くクーポンが使用可能な曜日の情報、使用するポイント数情報、クーポンの有効期限情報等である。
【００５０】
メモリ部３４に記憶されたエントリー情報管理プログラムＰ２は、ウェブサーバ７からエントリー情報を受信した場合、制御部３００に、受信した顧客ＩＤに対応して、受信したエントリー情報をエントリー情報部３５６に記憶させる。また、エントリー情報管理プログラムＰ２は、後述するＰＯＳ端末２から顧客情報の送信要請があった場合、制御部３００に、顧客マスタ３５に記憶された当該顧客の顧客情報を抽出させる。同時に、エントリー情報部３５６に記憶されているエントリー情報も抽出させる。そして、エントリー情報管理プログラムＰ２は、制御部３００に、抽出した顧客情報とエントリー情報をＰＯＳ端末２に送信させる。
【００５１】
図１０は、本部サーバ１の機能構成を示す機能ブロック図である。本部サーバ１は、制御部３００がＲＯＭ３２やメモリ部３４に記憶されたエントリー情報管理プログラムＰ２等のプログラムに従い動作することで、エントリー情報送信手段３０１を実現する。
【００５２】
エントリー情報送信手段３０１は、商品情報を処理する情報処理装置であるＰＯＳ端末２から顧客特定情報である顧客ＩＤが送信されると、送信された顧客ＩＤに対応してエントリー情報記憶部に記憶されているエントリー情報をＰＯＳ端末２に送信する機能を有する。
【００５３】
図１１は、エントリー情報管理プログラムＰ２による本部サーバ１の制御処理の流れを示すフローチャートである。図１１において、制御部３００は、ウェブサーバ７からエントリー情報を受信したか否かを判断する（ステップＳ３１）。受信したと判断した場合（ステップＳ３１のＹｅｓ）、制御部３００は、受信したエントリー情報を、同時に受信した顧客ＩＤに対応して顧客マスタ３５のエントリー情報部３５６に記憶する（ステップＳ３２）。より詳細には、制御部３００は、受信したエントリー情報を解析し、エントリー情報の種別をエントリー種別部３５６１に記憶し、エントリーした商品名を商品名部３５６２に記憶し、値引き金額情報等のエントリーしたデータをデータ部３５６３に記憶する。
【００５４】
また、ステップＳ３１において、ウェブサーバ７からエントリー情報を受信していないと判断した場合（ステップＳ３１のＮｏ）、制御部３００は、詳細は後述するが、ＰＯＳ端末２から顧客情報の送信要請を受信したか否かを判断する（ステップＳ４１）。送信要請を受信したと判断した場合（ステップＳ４１のＹｅｓ）、制御部３００は、送信要請とともに受信した顧客ＩＤに対応した顧客情報を顧客マスタ３５から抽出する（ステップＳ４２）。このときエントリー情報部３５６に、該当するエントリー情報がある場合は、当該エントリー情報を抽出する（ステップＳ４２）。
【００５５】
制御部３００は、エントリー情報のうち、商品予約のエントリーを示すエントリー情報については、該当するエントリー情報があるとして抽出する。また、クーポンのエントリーであることを示すエントリー種別情報の場合、制御部３００は、エントリーされたクーポンに記載された商品を購入した場合に、該当するエントリー情報があるとして、当該エントリー情報を抽出する。また、制御部３００は、合計金額から割引くクーポンエントリーであることを示すエントリー種別情報の場合、データ部３５６３に記憶された曜日に該当する場合に、該当するエントリー情報があるとして、当該エントリー情報を抽出する。また、ポイントのエントリーを示すエントリー種別情報の場合は、ポイントの有効期限内であれば、該当するエントリー情報があるとして抽出する。
【００５６】
そして制御部３００（エントリー情報送信手段３０１）は、抽出した顧客情報とエントリー情報をＰＯＳ端末２に送信する（ステップＳ４３）。そして制御部３００は、ＰＯＳ端末２に送信したエントリー情報をエントリー情報部３５６から削除する（ステップＳ４４）。また制御部３００は、ステップＳ４１で、ＰＯＳ端末２から顧客情報の送信要請がないと判断した場合は（ステップＳ４１のＮｏ）、制御部３００はその他の処理を実行する（ステップＳ５１）。
【００５７】
図１２は、実施形態のＰＯＳ端末２のハードウェア構成を示すブロック図である。図１２において、ＰＯＳ端末２は、制御主体となるＣＰＵ５１、各種プログラムを記憶するＲＯＭ５２、ＣＰＵ５１のワークエリアとして機能するＲＡＭ５３、各種プログラムを記憶するＨＤＤ等で構成されたメモリ部５４等を備える。ＣＰＵ５１、ＲＯＭ５２、ＲＡＭ５３、メモリ部５４は、互いにデータバス５６を介して接続されている。
【００５８】
ＣＰＵ５１、ＲＯＭ５２、ＲＡＭ５３及びメモリ部５４は、制御部５００を構成する。制御部５００は、ＣＰＵ５１がＲＯＭ５２やメモリ部５４に記憶されＲＡＭ５３に展開されたプログラムに従って動作することによって、後述する制御処理を実行する。メモリ部５４は、ＰＯＳ端末２において商品データ処理や締め処理を実行させる商品情報処理プログラムＰ３を記憶している。また、メモリ部５４は、本部サーバ１から送信されたエントリー情報を含む顧客情報を記憶する顧客情報記憶部５５を有している。
【００５９】
また、データバス５６は、コントローラ６１を介して、オペレータ用の表示部６２、精算キー６４を含む操作部６３、商品に付された商品コード等を光学的に読み取るコードリーダ６５を接続している。さらに、データバス５６は、ＬＡＮＩ／Ｆ６６を介してＬＡＮ５に接続されている。
【００６０】
メモリ部５４に記憶された商品情報処理プログラムＰ３は、制御部５００に、顧客ＩＤを本部サーバ１に送信させる。また商品情報処理プログラムＰ３は、制御部５００に、精算処理を実行させる。また商品情報処理プログラムＰ３は、制御部５００に、エントリー情報の種別を判断させる。また商品情報処理プログラムＰ３は、制御部５００に、エントリー情報に対する特典処理を実行させる。
【００６１】
図１３は、ＰＯＳ端末２の機能構成を示す機能ブロック図である。ＰＯＳ端末２は、制御部５００がＲＯＭ５２やメモリ部５４に記憶された商品情報処理プログラムＰ３等のプログラムに従い動作することで、入力手段５０１、顧客特定情報送信手段５０２、特典処理手段５０３、精算処理手段５０４を実現する。
【００６２】
入力手段５０１は、顧客を特定する顧客ＩＤ等の顧客特定情報を入力する機能を有する。
【００６３】
顧客特定情報送信手段５０２は、入力された顧客ＩＤ等の顧客を特定する顧客特定情報を本部サーバ１に送信する機能を有する。
【００６４】
特典処理手段５０３は、送信した顧客ＩＤ等の顧客特定情報に対応して本部サーバ１から受信した予め当該顧客によって顧客端末４から登録された当該顧客が享受する特典のエントリー情報に基づいた特典処理を実行する機能を有する。
【００６５】
精算処理手段５０４は、入力された商品情報に基づいて顧客に対する精算処理を実行する機能を有する。
【００６６】
図１４〜図１７は、商品情報処理プログラムＰ３によるＰＯＳ端末２の制御処理の流れを示すフローチャートである。
【００６７】
図１４において、制御部５００（入力手段５０１）は、コードリーダ６５で読み取られた顧客ＩＤを入力する。そして制御部５００は、顧客の顧客ＩＤが入力されたか否かを判断する（ステップＳ６１）。例えば、顧客が顧客カードを挿入すると、ＰＯＳ端末２が顧客カードに記憶された顧客ＩＤを読み取る。このようにして、顧客ＩＤがＰＯＳ端末２に入力される。顧客ＩＤが入力されたと判断した場合は（ステップＳ６１のＹｅｓ）、制御部５００は、入力された顧客ＩＤを顧客情報記憶部５５に記憶する（ステップＳ６２）。
【００６８】
また、制御部５００は、顧客ＩＤが入力されていないと判断した場合は（ステップＳ６１のＮｏ）、制御部５００は、精算キー６４が操作されたか否かを判断する（ステップＳ７１）。精算キー６４が操作されたと判断した場合は（ステップＳ７１のＹｅｓ）、制御部５００は、店舗サーバ６に対して、当該顧客の精算情報の取得を要請する（ステップＳ７２）。精算情報の取得の要請は、次のようにして行う。すなわち、顧客が持参した伝票に記載されたバーコードをコードリーダ６５で読み取る。そして、読み取ったコードに基づいて、制御部５００は店舗サーバ６に対して精算情報の送信を要請する。要請を受けた店舗サーバ６は、該当する伝票番号で管理されている精算情報をＰＯＳ端末２に送信する。
【００６９】
次に制御部５００は、精算情報を受信したか否かを判断する（ステップＳ７３）。制御部５００は、受信するまで待機する（ステップＳ７３のＮｏ）。受信したと判断した場合（ステップＳ７３のＹｅｓ）、制御部５００は、顧客情報記憶部５５に当該顧客の顧客ＩＤが記憶されているか否かを判断する（ステップＳ７４）。精算情報と顧客ＩＤは、一顧客の精算業務の一連の処理の流れの中で顧客カードを読み取ることで関連付けられる。記憶されていないと判断した場合は（ステップＳ７４のＮｏ）、当該顧客の精算処理を実行する（ステップＳ７８）。
【００７０】
当該顧客の顧客ＩＤが記憶されていると判断した場合は（ステップＳ７４のＹｅｓ）、制御部５００（顧客特定情報送信手段５０２）は、店舗サーバ６を経由して、本部サーバ１に対して顧客情報の問い合わせを行う（ステップＳ７５）。そして制御部５００は、本部サーバ１から当該顧客の顧客情報を受信したかを判断する（ステップＳ７６）。受信するまで待機し（ステップＳ７６のＮｏ）、本部サーバ１から顧客情報を受信したと判断した場合は（ステップＳ７６のＹｅｓ）、制御部５００は、受信した顧客情報を顧客情報記憶部５５に記憶する（ステップＳ７７）。エントリー情報を受信した場合は、顧客情報とともにエントリー情報も顧客情報記憶部５５に記憶する。
【００７１】
次に制御部５００は、顧客情報記憶部５５に、顧客情報とともにエントリー情報を記憶しているかを判断する（ステップＳ８１）。記憶していないと判断した場合は（ステップＳ８１のＮｏ）、制御部５００はステップＳ７８の精算処理を実行する。記憶していると判断した場合は（ステップＳ８１のＹｅｓ）、次に制御部５００は、エントリー情報の種別を判断する。すなわち、記憶しているエントリー情報が、クーポン情報に対するエントリー情報であるか否かを判断する（ステップＳ８２）。クーポン情報に対するエントリー情報であると判断した場合は（ステップＳ８２のＹｅｓ）、制御部５００は、クーポン処理を実行する（ステップＳ８３）。
【００７２】
図１５に、クーポン処理の詳細を示す。まず制御部５００は、表示部６２に、図１８に示すような表示を行う（ステップＳ８３１）。図１８において、表示部６２は、顧客からクーポンの使用がエントリーされている旨、およびクーポンを使用した精算処理を行うことをオペレータに通知するための表示１０１を行う。また、表示部６２は、クーポンが適用になる商品の情報と値引き価格や割引率を通知するための表示１０２を行う。オペレータは、表示１０１と表示１０２を見て、クーポンを使用して精算処理が行われることを認識したら、表示された確認キー１０３を操作する。オペレータは、表示１０１と表示１０２を見て、顧客に、クーポンが使用されることと値引き金額や割引率を口頭で知らせることができる。
【００７３】
図１５に戻って説明する。制御部５００は、確認キー１０３が操作されたか否かを判断する（ステップＳ８３２）。操作されるまで待機し（ステップＳ８３２のＮｏ）、操作されたと判断した場合（ステップＳ８３２のＹｅｓ）、制御部５００は、該当商品の値引情報を生成する（ステップＳ８３３）。または合計金額から一定の割引率で計算した割引情報を生成する（ステップＳ８３３）。そして、後述するステップＳ８９に進む。
【００７４】
図１４の説明に戻る。ステップＳ８２において、制御部５００がクーポン情報に対するエントリー情報ではないと判断した場合は（ステップＳ８２のＮｏ）、制御部５００は次に、ポイントのエントリーであることを示すエントリー種別情報であるか否かを判断する（ステップＳ８４）。ポイントのエントリーであることを示すエントリー種別情報であると判断した場合は（ステップＳ８４のＹｅｓ）、制御部５００は、ポイント処理を実行する（ステップＳ８５）。
【００７５】
図１６に、ポイント処理の詳細を示す。まず制御部５００は、表示部６２に、図１９に示すような表示を行う（ステップＳ８５１）。図１９において、表示部６２は、ポイントの使用がエントリーされている旨の表示１０４、および今回使用されるポイント数を知らせる表示１０５を行う。オペレータは、表示１０４と表示１０５を見て、ポイントを使用して精算処理を実行することを確認したら、表示された確認キー１０６を操作する。オペレータは、表示１０４と表示１０５を見て、顧客に、ポイントが使用されることと使用するポイント数を口頭で知らせることができる。
【００７６】
図１６に戻って説明する。制御部５００は、確認キー１０６が操作されたか否かを判断する（ステップＳ８５２）。操作されるまで待機し（ステップＳ８５２のＮｏ）、操作されたと判断した場合（ステップＳ８５２のＹｅｓ）、制御部５００は、ポイントを使用する情報を生成する（ステップＳ８５３）。そして、後述するステップＳ８９に進む。
【００７７】
図１４の説明に戻る。ステップＳ８４において、制御部５００がポイント情報に対するエントリー情報ではないと判断した場合は（ステップＳ８４のＮｏ）、制御部５００は次に、商品予約のエントリーであることを示すエントリー種別情報であるか否かを判断する（ステップＳ８６）。商品予約のエントリーであることを示すエントリー種別情報であると判断した場合は（ステップＳ８６のＹｅｓ）、制御部５００は、予約商品処理を実行する（ステップＳ８７）。
【００７８】
図１７に、予約商品処理の詳細を示す。まず制御部５００は、表示部６２に、図２０に示すような表示を行う（ステップＳ８７１）。図２０において、表示部６２は、商品予約がエントリーされている旨の表示１０７を行う。オペレータは、表示１０７を見て商品予約がされていることを確認して確認キー１０８を操作する。オペレータは、表示１０７を見て、商品予約がされていることを顧客に知らせることができる。
【００７９】
図１７に戻って説明する。制御部５００は、確認キー１０８が操作されたか否かを判断する（ステップＳ８７２）。操作されるまで待機し（ステップＳ８７２のＮｏ）、操作されたと判断した場合（ステップＳ８７２のＹｅｓ）、制御部５００は、商品予約に係る精算情報を生成する（ステップＳ８７３）。そして、後述するステップＳ８９に進む。
【００８０】
図１４の説明に戻る。ステップＳ８６において、商品予約のエントリーであることを示すエントリー種別情報ではないと判断した場合は（ステップＳ８６のＮｏ）、制御部５００は、その他のエントリー情報の処理を実行する（ステップＳ８８）。そして制御部５００は、顧客情報記憶部５５に、他のエントリー情報が残っているか否かを判断する（ステップＳ８９）。他のエントリー情報が残っていると判断した場合は（ステップＳ８９のＹｅｓ）、制御部５００は、残っているエントリー情報についてステップＳ８２〜ステップＳ８８の処理を実行する。また、他のエントリー情報が残っていないと判断した場合は（ステップＳ８９のＮｏ）、制御部５００（精算処理手段５０４）は、精算処理を実行する（ステップＳ７８）。
【００８１】
値引情報が生成されている場合は、制御部５００（特典処理手段５０３）は、この精算処理の中で当該商品の値段を値引く特典処理を実行する。また、割引情報が生成されている場合は、制御部５００（特典処理手段５０３）は、この精算処理の中で合計金額から割引く特典処理を実行する。また、ポイント使用情報が生成されている場合は、制御部５００（特典処理手段５０３）は、この精算処理の中でポイントを使用した特典処理を実行する。また、予約商品の精算情報が生成されている場合は、制御部５００（特典処理手段５０３）は、この精算処理の中で予約商品の精算情報に基づいて特典処理を実行する。
【００８２】
このように、実施形態によれば、例えばクーポンやポイント使用や予約販売について事前にエントリー（登録）することにより、エントリーしたエントリー情報に基づいて、飲食の精算時に自動的にクーポンを使用した特典を享受できる。また自動的にポイントを使用した特典を享受できる。また自動的に予約商品の購入ができるという特典を享受できる。したがって、顧客は、店員に、クーポン情報等の特典情報をダウンロードした携帯端末や印字したクーポンを提示する必要がない。また、ポイントを使用する場合や予約商品を受け取る場合も、顧客が自ら店員に通知する必要がない。
【００８３】
また、実施形態によれば、精算処理の中で値引き、割引き、ポイント使用の処理、予約商品の精算の特典処理がされ、顧客は、精算時に特典を享受することができる。
【００８４】
また、実施形態によれば、該当するエントリー情報がすべて処理されたときのみ、精算を終了することができる。したがって、顧客は、エントリーしたすべての特典を享受することができる。
【００８５】
また、実施形態のサーバによれば、ウェブサーバ７からエントリーされたエントリー情報を記憶して、ＰＯＳ端末２からの要請に応じてエントリーされたエントリー情報をＰＯＳ端末２に送信することができる。
【００８６】
なお、実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これらの新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。この実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
【００８７】
例えば、実施形態では、エントリー情報として、クーポンのエントリー情報、ポイントのエントリー情報、予約商品のエントリー情報を示したが、クレジットカードによる精算処理の事前エントリーやポイントの自動累積等の、これ以外のエントリー情報であってもよい。
【００８８】
また、実施形態では、本部サーバ１とウェブサーバ７を別サーバとして説明したが、双方の機能を有した１つのサーバであってもよい。また、店舗サーバ６は必ずしも必要でない。
【００８９】
また、実施形態では、表示部６２に確認キー１０３、１０６、１０８を表示させ、オペレータの確認キーの操作に応じてエントリー情報に基づく特典処理を実行するようにしたが、確認キーの操作を省いてもよい。
【００９０】
また、実施形態では、事前にエントリーしたエントリー情報を飲食店で飲食をした際の使用例で説明したが、スーパーマーケットやコンビニエンスストア等において、顧客が商品を購入する際に、事前にエントリーしたエントリー情報を使用するようにしてもよい。
【００９１】
実施形態の情報処理装置で実行されるプログラムは、インストール可能な形式または実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ（Digital  Versatile  Disk）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録されて提供される。
【００９２】
また、実施形態の情報処理装置で実行されるプログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成してもよい。また、実施形態の情報処理装置で実行されるプログラムをインターネット等のネットワーク経由で提供または配布するように構成してもよい。
【００９３】
また、実施形態の情報処理装置で実行されるプログラムを、ＲＯＭ等に予め組み込んで提供するように構成してもよい。
【符号の説明】
【００９４】
３００  制御部
３０１  エントリー情報送信手段
５００  制御部
５０１  入力手段
５０２  顧客特定情報送信手段
５０３  特典処理手段
５０４  精算処理手段
【先行技術文献】
【特許文献】
【００９５】
【特許文献１】特開２００９−２１７７４３号公報
【図１】
2015026133.tif 000003
【図２】
2015026133.tif 000004
【図３】
2015026133.tif 000005
【図４】
2015026133.tif 000006
【図５】
2015026133.tif 000007
【図６】
2015026133.tif 000008
【図７】
2015026133.tif 000009
【図８】
2015026133.tif 000010
【図９】
2015026133.tif 000011
【図１０】
2015026133.tif 000012
【図１１】
2015026133.tif 000013
【図１２】
2015026133.tif 000014
【図１３】
2015026133.tif 000015
【図１４】
2015026133.tif 000016
【図１５】
2015026133.tif 000017
【図１６】
2015026133.tif 000018
【図１７】
2015026133.tif 000019
【図１８】
2015026133.tif 000020
【図１９】
2015026133.tif 000021
【図２０】
2015026133.tif 000022