(57)【要約】【課題】顧客へのサービスを正確に実行する。【解決手段】実施形態の商品販売データ処理装置は、店員に対して表示を行う店員用表示部と、入力された商品を特定する商品コードに基づいて一顧客に対する売上合計金額を算出する合計金額算出手段と、前記顧客に対する締め処理の実行を宣言するキーが操作されたときに、前記合計金額算出手段によって算出された合計金額が顧客に対してサービスを提供する所定金額に達しているか否かを判断する判断手段と、前記判断手段が所定金額に達していると判断した場合に、前記サービスの内容を表すメッセージを前記店員用表示部に表示する表示手段と、を備える。【選択図】図７
2015026274.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
店員に対して表示を行う店員用表示部と、
入力された商品を特定する商品コードに基づいて一顧客に対する売上合計金額を算出する合計金額算出手段と、
前記顧客に対する締め処理の実行を宣言するキーが操作されたときに、前記合計金額算出手段によって算出された合計金額が顧客に対してサービスを提供する所定金額に達しているか否かを判断する判断手段と、
前記判断手段が所定金額に達していると判断した場合に、前記サービスの内容を表すメッセージを前記店員用表示部に表示する表示手段と、
を備えた商品販売データ処理装置。
【請求項２】
顧客に対して表示を行う顧客用表示部をさらに備え、
前記表示手段は、前記メッセージを、前記顧客用表示部にも表示する、
請求項１に記載の商品販売データ処理装置。
【請求項３】
前記表示手段は、前記メッセージを前記合計金額とともに表示する、
請求項１または２に記載の商品販売データ処理装置。
【請求項４】
前記表示手段が表示したメッセージとともに、音声を発生する音声手段をさらに備えた、
請求項１乃至３のいずれか一に記載の商品販売データ処理装置。
【請求項５】
前記表示手段は、前記メッセージとして、合計金額の割引き、合計金額の値引き、景品提供、試供品提供、福引券提供のうちのいずれか一つを表示する、
請求項１乃至４のいずれか一に記載の商品販売データ処理装置。
【請求項６】
店員に対して表示を行う店員用表示部を備えた商品販売データ処理装置として使用されるコンピュータに、
入力された商品を特定する商品コードに基づいて一顧客に対する売上合計金額を算出する合計金額算出手段と、
前記顧客に対する締め処理の実行を宣言するキーが操作されたときに、前記合計金額算出手段によって算出された合計金額が顧客に対してサービスを提供する所定金額に達しているか否かを判断する判断手段と、
前記判断手段が所定金額に達していると判断した場合に、前記サービスの内容を表すメッセージを前記店員用表示部に表示する表示手段と、
を実現させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態は、商品販売データ処理装置およびプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
量販店やコンビニエンスストアや飲食店等の店舗において、店舗の店員は、店内に設置されたＰＯＳ（Point  of  Sales）端末やＥＣＲ（Electronic  Cash  Resister）等の商品販売データ処理装置を使用して、商品の売上処理を実行していた。また店員は、商品販売データ処理装置で算出した合計金額が所定金額に達した場合、商品の割引きや値引きのサービス、または、予め店舗が用意した景品や試供品や福引券等を顧客に提供するサービスを実施していた。
【０００３】
しかしながら、所定金額に達したか否かは、店員が、表示される合計金額を見て、自ら判断していたため、誤認や勘違い等で正確な判断が行えないことがあり、正しいサービスが行えていなかった。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
本発明が解決しようとする課題は、顧客へのサービスを正確に実行する商品販売データ処理装置およびプログラムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
実施形態の商品販売データ処理装置は、店員に対して表示を行う店員用表示部と、入力された商品を特定する商品コードに基づいて一顧客に対する売上合計金額を算出する合計金額算出手段と、前記顧客に対する締め処理の実行を宣言するキーが操作されたときに、前記合計金額算出手段によって算出された合計金額が顧客に対してサービスを提供する所定金額に達しているか否かを判断する判断手段と、前記判断手段が所定金額に達していると判断した場合に、前記サービスの内容を表すメッセージを前記店員用表示部に表示する表示手段と、を備える。
【図面の簡単な説明】
【０００６】
【図１】図１は、実施形態のＥＣＲの外観を示す斜視図である。
【図２】図２は、ＥＣＲのハードウェア構成を示すブロック図である。
【図３】図３は、ＥＣＲの店員用表示部を詳細に示す図である。
【図４】図４は、ＥＣＲの顧客用表示部を詳細に示す図である。
【図５】図５は、ＥＣＲのメモリの一部を示すメモリマップである。
【図６】図６は、ＥＣＲの機能構成を示す機能ブロック図である。
【図７】図７は、ＥＣＲ制御処理の流れを示すフローチャートである。
【図８】図８は、ＥＣＲの店員用表示部の遷移を示す概略図である。
【図９】図９は、ＥＣＲの顧客用表示部の遷移を示す概略図である。
【発明を実施するための形態】
【０００７】
以下、図面を参照して一実施形態について説明する。実施形態では、商品販売データ処理装置の一例としてＥＣＲ（Electronic  Cash  Resister）を用いて説明するが、商品販売データ処理装置は、ＰＯＳ（Point  of  Sales）端末や、ＥＣＲ機能やＰＯＳ機能を搭載したＰＣ（Personal  Computer）等であってもよい。
【０００８】
図１は、実施形態のＥＣＲ１０の外観を示す斜視図である。ＥＣＲ１０は、本体部１６と金銭収納部１９とを備えている。本体部１６は、電源部や回路基盤を内蔵しており、操作部１１、印字部１２、店員用表示部１３、顧客用表示部１４、鍵スイッチ部１５、を有する。また本体部１６は、読取部１７を接続している。金銭収納部１９は、四角状筐体に出没可能なドロワ（引き出し）を備えており、顧客から渡された金銭や、釣銭として店舗が準備した金銭を収納する。
【０００９】
操作部１１は、商品登録を終了して締め処理への移行を宣言する小計キー１１１（図２参照）と、現金での取引の終了を宣言する現計キー１１２（図２参照）等を含め、多数の数値キーや文字キーや機能キーを備えたキーボードである。
【００１０】
印字部１２は、サーマルヘッドや搬送部等を備え、搬送部が搬送したレシート用紙にサーマルヘッドが商品情報や売上情報を印字する。ＥＣＲ１０は、印字部１２で印字したレシートを発行する。
【００１１】
店員用表示部１３は、入力された商品コードに対応した商品情報や売上情報やメッセージ等を店員に対して表示する。顧客用表示部１４は、商品名、商品の価格、今まで登録された商品の合計金額を顧客に対して表示する。
【００１２】
鍵スイッチ部１５は、ＥＣＲ１０の電源をオンして起動し、またモードを変更するための鍵を挿入するためのスイッチ部である。鍵を鍵スイッチ部１５に挿入して、挿入した鍵をオンの位置に回転させると、ＥＣＲ１０は起動する。また、挿入した鍵をオフの位置に回転させると、ＥＣＲ１０の電源はオフしてＥＣＲ１０は停止する。
【００１３】
読取部１７は、ＬＥＤ（Light  Emitting  Diode）等で構成され、光を発光する発光部と、ＣＣＤ（Charge  Coupled  Device）等で構成され、光を受光する受光部を備える。読取部１７は、発光部から発光された光が、商品に付されたバーコードで反射し、反射光を受光部で受光することでバーコードを読み取る。
【００１４】
図２はＥＣＲ１０のハードウェア構成を示すブロック図である。ＥＣＲ１０は、各部を制御する制御部１００を備えている。制御部１００は、図２に示すように、各部を集中的に制御するＣＰＵ（Central  Processing  Unit）２１に、アドレスバス、データバス等のバスライン２５を介して、ＲＯＭ（Read  Only  Memory）２２と、ＲＡＭ（Random  Access  Memory）２３とメモリ部２４を接続して構成されている。また、制御部１００には、コントローラ２６がバスライン２５を介して接続されている。制御部１００は、ＣＰＵ２１がメモリ部２４に記憶され、ＲＡＭ２３に展開された制御プログラム２４１に従って動作することによって、後述する制御処理を実行する。
【００１５】
メモリ部２４は、電源を切っても記憶情報が保持されるＨＤＤ（Hard  Disk）あるいは不揮発性メモリであって、制御プログラム２４１を含むプログラムや商品情報やメッセージなどを記憶する。ＲＡＭ２３は、店員用表示部１３や顧客用表示部１４に表示させる情報や、読取部１７で読み取った商品コードに基づいて、メモリ部２４に記憶された商品マスタから読み出して展開された商品情報等の可変的データを記憶する。
【００１６】
また、コントローラ２６は、操作部１１、印字部１２、店員用表示部１３、顧客用表示部１４、読取部１７、音声出力部２７に接続され、制御部１００からの指令に基づいて各種制御を実行する。操作部１１は、小計キー１１１と現計キー１１２とを有する。小計キー１１１は、商品コードの入力を終了して、商品コードに対応した商品について、締め処理の実行を宣言するためのキーである。現計キー１１２は、小計キー１１１の操作に伴う締め処理の終了を宣言するキーである。音声出力部２７は、スピーカを備え、情報に基づいた音声を発生する。
【００１７】
図３は、ＥＣＲ１０の店員用表示部１３を詳細に示す図である。図３において、店員用表示部１３は、商品履歴部５１、第１の情報表示部６１、第２の情報表示部７１、ステータス部５６を備えている。
【００１８】
商品履歴部５１は、商品コードが入力された商品の商品情報を、個別に一覧表示するエリアである。具体的には、商品名を表示する商品名部５２、購入点数を表示する点数部５３、商品の価格を表示する価格部５４を有する。商品履歴部５１には、商品コードが入力される都度、新しい商品情報の欄が追加される。
【００１９】
第１の情報表示部６１は、種々の商品情報を表示する。例えば、直前に入力された商品の商品情報、入力された商品の合計金額、小計キー１１１が操作されたときの小計金額、店員に対するメッセージ等を表示する。小計金額とは、小計キー１１１が操作されたときの、それまでに商品コードが入力された商品の合計金額をいう。第２の情報表示部７１は、種々の商品情報を表示する。例えば、顧客から預かった預かり金の金額、顧客に渡す釣銭金額等である。
【００２０】
ステータス部５６は、装置のステータス（登録モードか小計モードか現計モードか）を表示する。登録モードは、商品コードを入力可能であり、小計キー１１１が操作される前の商品の登録業務を実行する状態を示す。登録モード中は、ステータス部５６に「登録」の文字が表示される。小計モードは、小計キー１１１が操作されている状態を示し、小計金額の表示等の精算処理に移行した状態を示す。小計モード中は、ステータス部５６に「小計」の文字が表示される。現計モードは、小計キー１１１が操作され、その後に精算処理を実行し、最後に現計キー１１２が操作されている状態を示す。現計モードでは、精算処理に基づいて、顧客から預かった預り金の金額を表示し、また小計金額と預かり金の金額とから算出した釣銭金額を表示する。現計モード中は、ステータス部５６に「現計」の文字が表示される。
【００２１】
図４は、ＥＣＲ１０の顧客用表示部１４を詳細に示す図である。図４において、顧客用表示部１４は、第３の情報表示部８１と第４の情報表示部８２の、上下２段の表示部を備えている。
【００２２】
上側の表示部である第３の情報表示部８１は、種々の商品情報を表示する。例えば、直前に入力された商品の商品情報、顧客に対するメッセージ、預かり金の金額等である。下側の表示部である第４の情報表示部８２は、種々の商品情報を表示する。例えば、入力された商品の合計金額、小計キー１１１が操作されたときの小計金額、顧客に渡す釣銭金額等である。
【００２３】
図５は、ＥＣＲ１０のメモリ部２４の一部を示すメモリマップである。図５において、メモリ部２４は、サービスの種類を記憶するサービス部４１、基準金額部４２、店員用メッセージ部４３、顧客用メッセージ部４４、音声部４５を備える。
【００２４】
サービス部４１は、店舗が提供する各種サービスの種類の情報を記憶する。図５の例では、割引きを実行するサービス、値引きを実行するサービス、景品を提供するサービス、試供品を提供するサービス、福引券を提供するサービスの５種類のサービスを提供する。
【００２５】
基準金額部４２は、各種のサービスを提供するための基準金額（所定金額）の情報を記憶する。図５の例では、割引きを実行するサービスの基準金額は２０００円である。値引きを実行するサービスの基準金額は１０００円である。景品を提供するサービスの基準金額は５００円である。試供品を提供するサービスの基準金額は３００円である。福引券を提供するサービスの基準金額は１００円である。
【００２６】
店員用メッセージ部４３は、各種サービスを提供する際に、ＥＣＲ１０の店員用表示部１３に表示するメッセージの情報を記憶する。割引きを実行するサービスについて「５％割引きしてください」のメッセージを記憶する。値引きを実行するサービスについて「１００円値引きしてください」のメッセージを記憶する。景品を提供するサービスについて「景品をお渡しください」のメッセージを記憶する。試供品を提供するサービスについて「商品Ａの試供品をお渡しください」のメッセージを記憶する。福引券を提供するサービスについて「福引券を１枚お渡しください」のメッセージを記憶する。
【００２７】
顧客用メッセージ部４４は、店員用メッセージ部４３に記憶された店員用メッセージに対応した顧客用メッセージの情報を記憶する。割引きを実行するサービスに対して「５％割引きします」のメッセージを記憶する。値引きを実行するサービスに対して「１００円値引きします」のメッセージを記憶する。景品を提供するサービスに対して「景品をお渡しします」のメッセージを記憶する。試供品を提供するサービスに対して「商品Ａの試供品をお渡しします」のメッセージを記憶する。福引券を提供するサービスに対して「福引券を１枚お渡しします」のメッセージを記憶する。
【００２８】
音声部４５は、各種サービスを提供する際に、ＥＣＲ１０の音声出力部２７から出力する音声の情報を記憶する。割引きを実行するサービスの場合は、音声１の音声を出力する。値引きを実行するサービスの場合は、音声２の音声を出力する。景品を提供するサービスの場合は、音声３の音声を出力する。試供品を提供するサービスの場合は、音声４の音声を出力する。福引券を提供するサービスの場合は、音声５の音声を出力する。音声１〜音声５の音声は、それぞれが互いに音質や音色等が異なる音声である。例えば、音の音色、音の高さ、音の種類等が異なる。店員は、音声１〜音声５を聞くと、どの音声であるか判断できる。そのため、店員は、音声を聞くと、どのサービスを提供するかを判断できる。
【００２９】
なお、音声１〜音声５は、同じ音声であってもよい。この場合、音声を聞いた店員は、５種類のサービスのうち、いずれかのサービスを提供する必要があることを判断することができる。
【００３０】
次に、図６〜図９を用いて、実施形態のＥＣＲ１０の制御について説明する。図６は、ＥＣＲ１０の機能構成を示す機能ブロック図である。ＥＣＲ１０は、制御部１００がＲＯＭ２２やメモリ部２４に記憶された制御プログラム２４１等のプログラムに従い動作することで、合計金額算出手段１０１、判断手段１０２、表示手段１０３、音声手段１０４を実現する。
【００３１】
合計金額算出手段１０１は、入力された商品を特定する商品コードに基づいて一顧客に対する売上合計金額を算出する機能を有する。
【００３２】
判断手段１０２は、顧客に対する締め処理の実行を宣言するキーである小計キー１１１が操作されたときに、合計金額算出手段１０１によって算出された合計金額が顧客に対してサービスを提供する所定金額である基準金額に達しているか否かを判断する機能を有する。
【００３３】
表示手段１０３は、判断手段１０２が所定金額に達していると判断した場合に、サービスの内容を表すメッセージを店員用表示部１３に表示する機能を有する。
【００３４】
音声手段１０４は、メッセージを表示したことを喚起する音声をメッセージとともに発生する機能を有する。
【００３５】
図７は、ＥＣＲ１０の制御処理の流れを示すフローチャートである。図７において、制御部１００は、商品を特定する商品コードの入力があったか否かを判断する（ステップＳ１１）。商品コードの入力は、操作部１１を手で操作するか、商品に貼付あるいは印字されたバーコードを読取部１７で読み取ることで行う。
【００３６】
商品コードの入力があったと判断した場合は（ステップＳ１１のＹｅｓ）、制御部１００は、入力された商品コードに対応した商品名や商品の価格等の商品情報をメモリ部２４に記憶した商品マスタ（図示せず）から読み出す。そして制御部１００（合計金額算出手段１０１）は、商品マスタから読み出した商品の価格を、ＲＡＭ２３のバッファエリア（図示せず）に記憶している今までの合計金額に加算して、商品の合計金額を算出し、記憶する（ステップＳ１２）。そして、制御部１００は、店員用表示部１３に商品情報を表示する（ステップＳ１３）。
【００３７】
図８（ａ）に、ステップＳ１３における店員用表示部１３の表示状態を示す。図８（ａ）の例は、商品Ａと商品Ｂの商品コードが入力されている。制御部１００は、商品履歴部５１に、商品Ａと商品Ｂの商品情報を個別に表示している。詳細には、制御部１００は、商品名部５２に商品Ａと商品Ｂの商品名を個別に表示している。制御部１００は、点数部５３に商品Ａと商品Ｂの入力点数を表示している。制御部１００は、価格部５４に商品Ａの価格（２，０００円）と商品Ｂの価格（５，０００円）を表示している。
【００３８】
また、制御部１００は、第１の情報表示部６１に、直前に商品コードが入力された商品Ｂの商品情報（商品名６５と価格（５，０００円）６６）を、周りより大き目の文字で表示している。このため、店員は、直前に入力された商品の商品情報を簡単に確認することができる。
【００３９】
また、制御部１００は、ステータス部５６に「登録」の文字を表示している。この表示によって、店員は、現在登録モードであることが認識できる。
【００４０】
図７の説明に戻る。次に制御部１００は、顧客用表示部１４に、商品名、商品価格、今まで入力された商品の合計額を表示する（ステップＳ１４）。そして制御部１００は、ステップＳ１１に戻る。
【００４１】
図９（ａ）に、ステップＳ１４における顧客用表示部１４の表示状態を示す。図９（ａ）において、制御部１００は、第３の情報表示部８１に、直前に入力された商品の商品情報を表示する。図９（ａ）の例では、直前に入力された商品Ｂの商品名と商品の価格（５，０００円）を表示している。また、制御部１００は、第４の情報表示部８２に、今まで商品コードを入力した商品の合計額を表示する。図９（ａ）の例では、合計金額として「７，０００円」を表示している。
【００４２】
図７の説明に戻る。一方、ステップＳ１１において、商品コードの入力ではないと判断した場合は（ステップＳ１１のＮｏ）、制御部１００は、小計キー１１１が操作されたか否かを判断する（ステップＳ２１）。
【００４３】
小計キー１１１が操作されたと判断した場合は（ステップＳ２１のＹｅｓ）、制御部１００は、小計キー１１１が操作されたときまでに入力された商品の価格の合計金額（ステップＳ１２で算出済み）を、小計金額として取得する（ステップＳ２２）。
【００４４】
次に制御部１００は、取得した小計金額と基準金額部４２に記憶された基準金額とを比較し、小計金額と基準金額との大小を判断する。まず制御部１００（判断手段１０２）は、取得した小計金額が、小計金額から５％割り引くための基準金額である２０００円以上であるか否かを判断する（ステップＳ２３）。２０００円以上であると判断した場合は（ステップＳ２３のＹｅｓ）、制御部１００（表示手段１０３）は、店員用表示部１３に、小計金額と、店員用メッセージ部４３から読み出した、小計金額から５％割り引くという店員用のメッセージを表示する（ステップＳ２４）。また、顧客用表示部１４に、小計金額と、顧客用メッセージ部４４から読み出した、小計金額から５％割り引くという顧客用のメッセージを表示する（ステップＳ２４）。
【００４５】
図８（ｂ）に、ステップＳ２４における店員用表示部１３の表示状態を示す。図８（ｂ）の例では、制御部１００は、商品履歴部５１に、商品Ａと商品Ｂの商品情報を個別に表示している。
【００４６】
そして制御部１００は、第１の情報表示部６１に、小計キー１１１が操作されたときの小計金額と、店員に対するメッセージ等を表示している。具体的には、制御部１００は、第１の情報表示部６１に、「小計」の文字６２、小計金額（７，０００円）６３、店員用メッセージ部４３から読み出した「５％割引きしてください」の店員用のメッセージ６４を表示している。
【００４７】
また、制御部１００は、ステータス部５６に「小計」の文字を表示している。この表示によって、店員は、現在小計モードであることが認識できる。
【００４８】
また、図９（ｂ）に、ステップＳ２４における顧客用表示部１４の表示状態を示す。図９（ｂ）の例では、制御部１００は、第３の情報表示部８１に、顧客用メッセージ部４４から読み出した「５％割引きします」の顧客用のメッセージを表示している。また、制御部１００は、第４の情報表示部８２に、「小計」の文字と、小計金額（７，０００円）を表示している。
【００４９】
図７の説明に戻る。そして制御部１００（音声手段１０４）は、店員用表示部１３に店員用のメッセージを表示したことを店員に喚起するために、店員用表示部１３にメッセージが表示されたタイミングで、音声部４５に記憶された音声１を音声出力部２７から出力する（ステップＳ２５）。音声１を聞いた店員は、５％割り引くとのメッセージが表示されていることを認識する。音声１を認識し、「５％割引きしてください」の店員用のメッセージ６４を見た店員は、５％割引きすることを認識し、操作部１１から割引きの操作をする。すると制御部１００は、割引き処理を実行する（ステップＳ２６）。
【００５０】
また、ステップＳ２３において、小計金額が２０００円以上ではないと判断した場合は（ステップＳ２３のＮｏ）、制御部１００（判断手段１０２）は、取得した小計金額が、小計金額から１００円値引くための基準金額である１０００円以上であり、かつ、５％割り引くための基準金額である２０００円未満であるか否かを判断する（ステップＳ２７）。
【００５１】
小計金額が１０００円以上でかつ２０００円未満であると判断した場合は（ステップＳ２７のＹｅｓ）、制御部１００（表示手段１０３）は、店員用表示部１３に、小計金額と、店員用メッセージ部４３から読み出した、小計金額から１００円を値引く「１００円値引きしてください」の店員用のメッセージを表示する（ステップＳ２８）。また、顧客用表示部１４に、小計金額と、顧客用メッセージ部４４から読み出した、小計金額から１００円値引く「１００円値引きします」の顧客用のメッセージを表示する（ステップＳ２８）。
【００５２】
そして制御部１００（音声手段１０４）は、店員用表示部１３に店員用のメッセージを表示したことを店員に喚起するために、店員用表示部１３にメッセージが表示されたタイミングで、音声出力部２７から音声２を出力する（ステップＳ２９）。音声２を聞いた店員は、１００円値引くとのメッセージが表示されていることを認識する。音声２を認識し、「１００円値引きしてください」の店員用のメッセージを見た店員は、１００円値引きすることを認識し、操作部１１から値引きの操作する。すると制御部１００は、値引き処理を実行する（ステップＳ３０）。
【００５３】
また、ステップＳ２７において、取得した小計金額が、１０００円以上でかつ２０００円未満ではないと判断した場合は（ステップＳ２７のＮｏ）、制御部１００（判断手段１０２）は、取得した小計金額が、景品を提供するための基準金額である５００円以上であり、かつ、１００円値引くための基準金額である１０００円未満であるか否かを判断する（ステップＳ３１）。
【００５４】
小計金額が５００円以上でかつ１０００円未満であると判断した場合は（ステップＳ３１のＹｅｓ）、制御部１００（表示手段１０３）は、店員用表示部１３に、小計金額と、店員用メッセージ部４３から読み出した、景品を顧客に提供することを示す「景品をお渡しください」の店員用のメッセージを表示する（ステップＳ３２）。また、顧客用表示部１４に、小計金額と、顧客用メッセージ部４４から読み出した、景品を顧客に提供することを示す「景品をお渡しします」の顧客用のメッセージを表示する（ステップＳ３２）。
【００５５】
そして制御部１００（音声手段１０４）は、店員用表示部１３に店員用のメッセージを表示したことを店員に喚起するために、店員用表示部１３にメッセージが表示されたタイミングで、音声出力部２７から音声３を出力する（ステップＳ３３）。音声３を聞いた店員は、景品を提供するとのメッセージが表示されていることを認識する。音声３を認識し、「景品をお渡しください」の店員用のメッセージを見た店員は、顧客に景品を提供することを認識するため、忘れずに顧客に景品を提供することができる。
【００５６】
また、ステップＳ３１において、取得した小計金額が、５００円以上でかつ１０００円未満ではないと判断した場合は（ステップＳ３１のＮｏ）、制御部１００（判断手段１０２）は、取得した小計金額が、試供品を提供するための基準金額である３００円以上であり、かつ、景品を提供するための基準金額である５００円未満であるか否かを判断する（ステップＳ３４）。
【００５７】
小計金額が３００円以上でかつ５００円未満であると判断した場合は（ステップＳ３４のＹｅｓ）、制御部１００（表示手段１０３）は、店員用表示部１３に、小計金額と、店員用メッセージ部４３から読み出した、試供品を顧客に提供することを示す「試供品をお渡しください」の店員用のメッセージを表示する（ステップＳ３５）。また、顧客用表示部１４に、小計金額と、顧客用メッセージ部４４から読み出した、試供品を顧客に提供することを示す「試供品をお渡しします」の顧客用のメッセージを表示する（ステップＳ３５）。
【００５８】
そして制御部１００（音声手段１０４）は、店員用表示部１３に店員用のメッセージを表示したことを店員に喚起するために、店員用表示部１３にメッセージが表示されたタイミングで、音声出力部２７から音声４を出力する（ステップＳ３６）。音声４を聞いた店員は、試供品を提供するとのメッセージが表示されていることを認識する。音声４を認識し、「試供品をお渡しください」の店員用のメッセージを見た店員は、顧客に試供品を提供することを認識するため、忘れずに顧客に景品を提供することができる。
【００５９】
また、ステップＳ３４において、取得した小計金額が、３００円以上でかつ５００円未満ではないと判断した場合は（ステップＳ３４のＮｏ）、制御部１００（判断手段）は、取得した小計金額が、福引券を提供するための基準金額である1００円以上であり、かつ、試供品を提供するための基準金額である３００円未満であるか否かを判断する（ステップＳ３７）。
【００６０】
小計金額が１００円以上でかつ３００円未満であると判断した場合は（ステップＳ３７のＹｅｓ）、制御部１００（表示手段１０３）は、店員用表示部１３に、小計金額と、店員用メッセージ部４３から読み出した、福引券を顧客に提供することを示す「福引券を１枚お渡しください」の店員用のメッセージを表示する（ステップＳ３８）。また、顧客用表示部１４に、小計金額と、顧客用メッセージ部４４から読み出した、福引券を顧客に提供することを示す「福引券を１枚お渡しします」の顧客用のメッセージを表示する（ステップＳ３８）。
【００６１】
そして制御部１００（音声手段１０４）は、店員用表示部１３に店員用のメッセージを表示したことを店員に喚起するために、店員用表示部１３にメッセージが表示されたタイミングで、音声出力部２７から音声５を出力する（ステップＳ３９）。音声５を聞いた店員は、福引券を提供するとのメッセージが表示されていることを認識する。音声５を認識し、「福引券をお渡しください」の店員用のメッセージを見た店員は、顧客に福引券を提供することを認識するため、忘れずに顧客に景品を提供することができる。そして制御部１００は、ステップＳ１１に戻る。
【００６２】
また、小計金額が１００円以上でかつ３００円未満ではないと判断した場合は（ステップＳ３７のＮｏ）、小計金額は１００円未満であり、サービス提供の対象ではないため、
制御部１００は、ステップＳ１１に戻る。
【００６３】
また、ステップＳ２１において、小計キー１１１が操作されていないと判断した場合は（ステップＳ２１のＮｏ）、制御部１００は、現計キー１１２が操作されたか否かを判断する（ステップＳ４１）。現計キー１１２が操作されたと判断した場合は（ステップＳ４１のＹｅｓ）、制御部１００は、現計キー１１２が操作される直前に入力した顧客からの預かり金の金額と、小計金額と預かり金額とから算出した釣銭金額を表示する（ステップＳ４２）。そして制御部１００は、一取引を終了したと判断し、次の取引の商品の読取を行うため、ステップＳ１１に戻る。
【００６４】
図８（ｃ）に、ステップＳ４２における店員用表示部１３の表示状態を示す。図８（ｃ）の例では、制御部１００は、商品履歴部５１に、商品Ａと商品Ｂの商品情報を個別に表示している。
【００６５】
そして制御部１００は、第１の情報表示部６１に、小計キー１１１が操作されたときの小計金額と、店員に対するメッセージ等を表示している。具体的には、制御部１００は、第１の情報表示部６１に、「小計」の文字６２、小計金額（７，０００円）６３、「５％割引きしてください」の店員用のメッセージ６４を表示している。
【００６６】
また制御部１００は、第２の情報表示部７１に、現計キー１１２の操作の直前に入力された、顧客から預かった預かり金の金額（１０，０００円）と、小計金額と預かり金額とから算出した釣銭金額（３，０００円）を表示している。具体的には、制御部１００は、第２の情報表示部７１に、預かり金額の文字と預かり金額（１０，０００円）の表示７２と、釣銭の文字と釣銭金額（３，０００円）の表示７３を表示している。
【００６７】
また、制御部１００は、ステータス部５６に「現計」の文字を表示している。この表示によって、店員は、現在現計モードであることが認識できる。
【００６８】
また、図９（ｃ）に、ステップＳ４２における顧客用表示部１４の表示状態を示す。図９（ｃ）の例では、制御部１００は、第３の情報表示部８１に、顧客から預かった預かり金の金額（１０，０００円）を表示している。また、制御部１００は、第４の情報表示部８２に、釣銭金額（３，０００円）を表示している。
【００６９】
また、制御部１００が現計キー１１２が操作されていないと判断した場合は（ステップＳ４１のＮｏ）、制御部１００は、ステップＳ１１に戻って待機する。
【００７０】
このような実施形態では、小計キー１１１が操作されたときに、小計金額が所定金額である基準金額に達している場合には、店員用表示部１３に、顧客に対するサービスを示すメッセージが表示される。店員はこの表示を見て顧客へのサービスを提供するため、誤認や勘違い等を起こすことなく、顧客に対して正確なサービスを提供することができる。
【００７１】
また、実施形態では、メッセージとともに小計金額が表示されるため、店員は、顧客に対するサービスの内容と基準となる小計金額とを同時に確認することができる。
【００７２】
また、実施形態では、店員用表示部１３と顧客用表示部１４の双方にメッセージを表示するため、店員と顧客が、ともにメッセージを確認することができる。
【００７３】
また、実施形態では、メッセージの表示とともに音声出力をするため、店員は、メッセージが表示されたことを音声で気づくことができる。
【００７４】
なお、実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これらの新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。この実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
【００７５】
例えば、実施形態では、商品コードが入力された商品の合計金額を、商品コードが入力される都度算出するようにしたが、小計キー１１１が操作されたときに合計金額を小計金額として算出してもよい。
【００７６】
また、実施形態では、顧客に対するメッセージを、小計キー１１１が操作された後、現計キー１１２が操作されたときも表示するようにしたが、少なくとも小計キー１１１が操作されたときに表示すればよい。
【００７７】
また、実施形態では、顧客に対するメッセージを、店員用表示部１３と顧客用表示部１４の双方に表示するようにしたが、少なくとも店員用表示部１３に表示されればよい。
【００７８】
また、実施形態では、メッセージとともに店員を喚起するための音声出力をするようにしたが、音声出力は必ずしも必要ではない。
【００７９】
また、実施形態では、音声１〜音声５の５種類の音声を、各メッセージの表示に対応してそれぞれ出力したが、各メッセージに対して同一の１種類の音声を出力するようにしてもよい。
【００８０】
実施形態のＥＣＲ１０で実行されるプログラムは、インストール可能な形式または実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ（Digital  Versatile  Disk）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録されて提供される。
【００８１】
また、実施形態のＥＣＲ１０で実行されるプログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成してもよい。また、実施形態のＥＣＲ１０で実行されるプログラムをインターネット等のネットワーク経由で提供または配布するように構成してもよい。
【００８２】
また、実施形態のＥＣＲ１０で実行されるプログラムを、ＲＯＭ等に予め組み込んで提供するように構成してもよい。
【符号の説明】
【００８３】
１０  ＥＣＲ
１３  店員用表示部
１００  制御部
１０１  合計金額算出手段
１０２  判断手段
１０３  表示手段
１０４  音声手段
【先行技術文献】
【特許文献】
【００８４】
【特許文献１】特開２００７−１８３８４１号公報
【図１】
2015026274.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
2015026274.tif 000007
【図６】
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【図７】
2015026274.tif 000009
【図８】
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【図９】
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