(57)【要約】【課題】顧客が定めた優先事項に応じた宅配サービスの比較を支援することのできる技術の提供を目的とする。【解決手段】サーバー装置であって、業者所在地と荷物情報と運賃とを関連付けた運賃情報と、運搬時間に関する運搬時間情報とを宅配業者毎に記憶する記憶部と、運賃、配達予定時、又は最近集配先の中から選択された優先事項と、荷物に関する荷物情報と、を含む検索要求を受け付ける検索要求受付部と、検索要求に応じて運賃と到着予定日時との運搬属性を宅配業者毎に特定する運搬属性特定部と、運搬属性又は業者所在地に基づいて前記優先事項選択受付部が受け付けた前記優先事項に秀でた順から所定数の宅配業者を特定する候補業者特定部と、特定された宅配業者の各々に対し、運搬属性を関連付けて運搬情報検索画面に表示する表示情報を生成する表示情報生成部と、を備えることを特徴とする。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
宅配業者の業者所在地と、運搬する荷物に関する荷物情報及び運賃を関連付けた運賃情報と、運搬時間に関する運搬時間情報と、を前記宅配業者毎に記憶する記憶部と、
運賃、配達予定時、又は最近集配先の中から選択された少なくとも一つの優先事項と、運搬を依頼する荷物に関する前記荷物情報と、を含む検索要求を顧客側端末装置から受け付ける検索要求受付部と、
前記検索要求に応じて前記運賃情報及び前記運搬時間情報を参照し、運賃と、前記荷物の到着予定日時と、を示す運搬属性を前記宅配業者毎に特定する運搬属性特定部と、
前記運搬属性又は前記業者所在地に基づいて、前記優先事項選択受付部が受け付けた前記優先事項に秀でた順から所定数の前記宅配業者を特定する候補業者特定部と、
前記候補業者特定部により特定された前記宅配業者の各々に対し、前記運搬属性を関連付けて運搬情報検索画面に表示する表示情報を生成する表示情報生成部と、
を備えることを特徴とするサーバー装置。
【請求項２】
請求項１に記載のサーバー装置であって、
前記検索要求受付部が前記検索要求を受け付けると、該検索要求に含まれる運搬条件を用いて前記記憶部に記憶された運搬条件情報を参照し、該運搬条件に対応可能な前記宅配業者を抽出する業者抽出部を備え、
前記記憶部には、前記宅配業者が対応する前記運搬条件に関する前記運搬条件情報が前記宅配業者毎に記憶され、
前記検索要求受付部は、運搬の際に対応を要求する前記運搬条件を含む前記検索要求を受け付け、
前記運搬属性特定部は、前記業者抽出部により抽出された前記宅配業者を特定する情報を用いて前記運賃情報及び前記運搬属性情報を参照し、前記運搬属性を特定することを特徴とするサーバー装置。
【請求項３】
請求項１又は２に記載のサーバー装置であって、
前記運搬時間情報には、運搬の要求を受け付ける時刻と、該時刻に要求を受け付けた場合に集荷のため荷物の受け取り場所に到着する集荷時刻と、を関連付けた集荷時刻情報と、前記業者所在地で前記荷物を集配する時刻に関する集配時刻情報と、が含まれ、
前記検索要求には、前記顧客が前記荷物の預かりを要求する日時か、又は該検索要求を当該サーバー装置に送信する日時のいずれかが含まれ、
前記運搬属性特定部は、前記検索要求に含まれる日時に関する情報を用いて前記集荷時刻情報又は前記集配時刻情報を参照し、集荷に係る前記到着予定日時か、集配に係る前記到着予定日時かのいずれかを特定することを特徴とするサーバー装置。
【請求項４】
請求項１から３のいずれか一項に記載のサーバー装置であって、
前記検索要求受付部は、順序を設けた複数の前記優先事項を含む前記検索要求を受け付け、
前記表示業者特定部は、前記優先事項と対応する前記運搬属性が共通する前記宅配業者については、該優先事項よりも前記順序が後の前記優先事項に秀でた順に前記宅配業者を特定することを特徴とするサーバー装置。
【請求項５】
請求項１から４のいずれか一項に記載のサーバー装置であって、
前記表示情報生成部は、前記運搬情報検索画面において選択された前記宅配業者を地図上に表示する詳細表示画面を表示するための表示情報を生成することを特徴とするサーバー装置。
【請求項６】
請求項５に記載のサーバー装置であって、
前記詳細表示画面において選択された前記宅配業者の有する業者端末装置に対して宅配申込を送信する宅配申込部を備えることを特徴とするサーバー装置。
【請求項７】
ネットワークを介して接続されたサーバー装置と顧客側端末装置とを備える宅配情報提供システムであって、
前記サーバー装置は、
業者所在地と、運搬する荷物に関する荷物情報及び運賃を関連付けた運賃情報と、運搬時間に関する運搬時間情報と、を宅配業者毎に記憶する記憶部と、
運賃、配達予定時、又は最近集配先の中から選択された少なくとも一つの優先事項と、運搬を依頼する荷物に関する前記荷物情報と、を含む検索要求を前記顧客側端末装置から受け付ける検索要求受付部と、
前記検索要求に応じて前記運賃情報及び前記運搬時間情報を参照し、運賃と、前記荷物の到着予定日時と、を示す運搬属性を前記宅配業者毎に特定する運搬属性特定部と、
前記運搬属性又は前記業者所在地に基づいて、前記優先事項選択受付部が受け付けた前記優先事項に秀でた順から所定数の前記宅配業者を特定する候補業者特定部と、
前記候補業者特定部により特定された前記宅配業者の各々に対し、前記運搬属性を関連付けて運搬情報検索画面に表示する表示情報を生成する表示情報生成部と、を備え、
前記顧客側端末装置は、
前記検索要求を前記サーバー装置に対して送信するとともに、前記表示情報を前記サーバー装置から受信する通信部と、
前記表示情報を表示する表示部と、
を備えることを特徴とする宅配情報提供システム。
【請求項８】
サーバー装置の宅配情報提供方法であって、
運賃、配達予定時、又は最近集配先の中から選択された少なくとも一つの優先事項と、運搬を依頼する荷物に関する荷物情報と、を含む検索要求を顧客側端末装置から受け付ける検索要求受付手順と、
前記検索要求に応じて、前記荷物情報及び運賃を関連付けた運賃情報と、運搬時間に関する運搬時間情報と、を参照し、運賃と、前記荷物の到着予定日時と、を示す運搬属性を宅配業者毎に特定する運搬属性特定手順と、
前記運搬属性又は前記宅配業者の業者所在地に基づいて、前記優先事項選択受付手順において受け付けた前記優先事項に秀でた順から所定数の前記宅配業者を特定する候補業者特定手順と、
前記候補業者特定部により特定された前記宅配業者の各々に対し、前記運搬属性を関連付けて運搬情報検索画面に表示する表示情報を生成する表示情報生成手順と、
を含むことを特徴とする宅配情報提供方法。
【請求項９】
コンピューターに、宅配情報の提供を支援する手順を実行させるプログラムであって、
運賃、配達予定時、又は最近集配先の中から選択された少なくとも一つの優先事項と、運搬を依頼する荷物に関する荷物情報と、を含む検索要求を顧客側端末装置から受け付ける検索要求受付手順と、
前記検索要求に応じて、前記荷物情報及び運賃を関連付けた運賃情報と、運搬時間に関する運搬時間情報と、を参照し、運賃と、前記荷物の到着予定日時と、を示す運搬属性を宅配業者毎に特定する運搬属性特定手順と、
前記運搬属性又は前記宅配業者の業者所在地に基づいて、前記優先事項選択受付手順において受け付けた前記優先事項に秀でた順から所定数の前記宅配業者を特定する候補業者特定手順と、
前記候補業者特定部により特定された前記宅配業者の各々に対し、前記運搬属性を関連付けて運搬情報検索画面に表示する表示情報を生成する表示情報生成手順と、
を前記コンピューターに実行させることを特徴とするプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、サーバー装置、宅配情報提供システム、宅配情報提供方法、及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
宅配によって荷物を届け先に送る場合には、複数の宅配業者が提供するサービスを比較することが困難であるため、使い慣れた宅配業者に依頼することが多い。
【０００３】
特許文献１には、「通信回線を介して荷物の配送依頼を受け付ける配送受付けサーバが、前記荷物に対する集荷先と配送先が特定された配送依頼情報を、通信回線を介して受信し、前記受信した配送依頼情報を、複数の配送事業者のデータを記憶したデータベースと照合し、該配送事業者ごとに記憶されている宅配料金と前記配送依頼情報により特定された集荷先及び配送先とから、前記荷物の配送に要する宅配料金を算出し、これを依頼者へ回答送信する」配送受付方法に関する技術が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００４−５４２６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
顧客が宅配サービスを利用する場合に、重視するポイントは顧客によって異なると考えられる。例えば、荷物の到着時間が早い宅配サービスを利用したい場合もあれば、運賃の安い宅配サービスを利用したい場合、顧客から近い位置にある宅配業者に持ち込みを希望する場合等が考えられる。優先させたい事項に応じて複数の宅配サービスを比較することのできる技術が望まれる。
【０００６】
なお、特許文献１に開示された技術は、顧客が優先させたい事項に応じた宅配サービスの比較を支援するものではない。
【０００７】
本発明は、上記の点に鑑みてなされたものであって、顧客が定めた優先事項に応じた宅配サービスの比較を支援することのできる技術の提供を目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
そこで上記課題を解決するため、本発明のサーバー装置は、宅配業者の業者所在地と、運搬する荷物に関する荷物情報及び運賃を関連付けた運賃情報と、運搬時間に関する運搬時間情報と、を前記宅配業者毎に記憶する記憶部と、運賃、配達予定時、又は最近集配先の中から選択された少なくとも一つの優先事項と、運搬を依頼する荷物に関する前記荷物情報と、を含む検索要求を顧客側端末装置から受け付ける検索要求受付部と、前記検索要求に応じて前記運賃情報及び前記運搬時間情報を参照し、運賃と、前記荷物の到着予定日時と、を示す運搬属性を前記宅配業者毎に特定する運搬属性特定部と、前記運搬属性又は前記業者所在地に基づいて、前記優先事項選択受付部が受け付けた前記優先事項に秀でた順から所定数の前記宅配業者を特定する候補業者特定部と、前記候補業者特定部により特定された前記宅配業者の各々に対し、前記運搬属性を関連付けて運搬情報検索画面に表示する表示情報を生成する表示情報生成部と、を備えることを特徴とする。
【０００９】
また、上記課題を解決するため、本発明のサーバー装置は、前記検索要求受付部が前記検索要求を受け付けると、該検索要求に含まれる運搬条件を用いて前記記憶部に記憶された運搬条件情報を参照し、該運搬条件に対応可能な前記宅配業者を抽出する業者抽出部を備え、前記記憶部には、前記宅配業者が対応する前記運搬条件に関する前記運搬条件情報が前記宅配業者毎に記憶され、前記検索要求受付部は、運搬の際に対応を要求する前記運搬条件を含む前記検索要求を受け付け、前記運搬属性特定部は、前記業者抽出部により抽出された前記宅配業者を特定する情報を用いて前記運賃情報及び前記運搬属性情報を参照し、前記運搬属性を特定することを特徴としてもよい。
【００１０】
また、上記課題を解決するため、本発明の前記運搬時間情報には、運搬の要求を受け付ける時刻と、該時刻に要求を受け付けた場合に集荷のため荷物の受け取り場所に到着する集荷時刻と、を関連付けた集荷時刻情報と、前記業者所在地で前記荷物を集配する時刻に関する集配時刻情報と、が含まれ、前記検索要求には、前記顧客が前記荷物の預かりを要求する日時か、又は該検索要求を当該サーバー装置に送信する日時のいずれかが含まれ、前記運搬属性特定部は、前記検索要求に含まれる日時に関する情報を用いて前記集荷時刻情報又は前記集配時刻情報を参照し、集荷に係る前記到着予定日時か、集配に係る前記到着予定日時かのいずれかを特定することを特徴としてもよい。
【００１１】
また、上記課題を解決するため、本発明の前記検索要求受付部は、順序を設けた複数の前記優先事項を含む前記検索要求を受け付け、前記表示業者特定部は、前記優先事項と対応する前記運搬属性が共通する前記宅配業者については、該優先事項よりも前記順序が後の前記優先事項に秀でた順に前記宅配業者を特定することを特徴としてもよい。
【００１２】
また、上記課題を解決するため、本発明の前記表示情報生成部は、前記運搬情報検索画面において選択された前記宅配業者を地図上に表示する詳細表示画面を表示するための表示情報を生成することを特徴としてもよい。
【００１３】
また、上記課題を解決するため、本発明のサーバー装置は、前記詳細表示画面において選択された前記宅配業者の有する業者端末装置に対して宅配申込を送信する宅配申込部を備えることを特徴としてもよい。
【００１４】
また、上記課題を解決するため、本発明の宅配情報提供システムは、ネットワークを介して接続されたサーバー装置と顧客側端末装置とを備える宅配情報提供システムであって、前記サーバー装置は、業者所在地と、運搬する荷物に関する荷物情報及び運賃を関連付けた運賃情報と、運搬時間に関する運搬時間情報と、を宅配業者毎に記憶する記憶部と、運賃、配達予定時、又は最近集配先の中から選択された少なくとも一つの優先事項と、運搬を依頼する荷物に関する前記荷物情報と、を含む検索要求を前記顧客側端末装置から受け付ける検索要求受付部と、前記検索要求に応じて前記運賃情報及び前記運搬時間情報を参照し、運賃と、前記荷物の到着予定日時と、を示す運搬属性を前記宅配業者毎に特定する運搬属性特定部と、前記運搬属性又は前記業者所在地に基づいて、前記優先事項選択受付部が受け付けた前記優先事項に秀でた順から所定数の前記宅配業者を特定する候補業者特定部と、前記候補業者特定部により特定された前記宅配業者の各々に対し、前記運搬属性を関連付けて運搬情報検索画面に表示する表示情報を生成する表示情報生成部と、を備え、前記顧客側端末装置は、前記検索要求を前記サーバー装置に対して送信するとともに、前記表示情報を前記サーバー装置から受信する通信部と、前記表示情報を表示する表示部と、を備えることを特徴とする。
【００１５】
また、上記課題を解決するため、本発明の宅配情報提供方法は、サーバー装置の宅配情報提供方法であって、運賃、配達予定時、又は最近集配先の中から選択された少なくとも一つの優先事項と、運搬を依頼する荷物に関する荷物情報と、を含む検索要求を顧客側端末装置から受け付ける検索要求受付手順と、前記検索要求に応じて、前記荷物情報及び運賃を関連付けた運賃情報と、運搬時間に関する運搬時間情報と、を参照し、運賃と、前記荷物の到着予定日時と、を示す運搬属性を宅配業者毎に特定する運搬属性特定手順と、前記運搬属性又は前記宅配業者の業者所在地に基づいて、前記優先事項選択受付手順において受け付けた前記優先事項に秀でた順から所定数の前記宅配業者を特定する候補業者特定手順と、前記候補業者特定部により特定された前記宅配業者の各々に対し、前記運搬属性を関連付けて運搬情報検索画面に表示する表示情報を生成する表示情報生成手順と、を含むことを特徴とする。
【００１６】
また、上記課題を解決するため、本発明のプログラムは、コンピューターに、宅配情報の提供を支援する手順を実行させるプログラムであって、運賃、配達予定時、又は最近集配先の中から選択された少なくとも一つの優先事項と、運搬を依頼する荷物に関する荷物情報と、を含む検索要求を顧客側端末装置から受け付ける検索要求受付手順と、前記検索要求に応じて、前記荷物情報及び運賃を関連付けた運賃情報と、運搬時間に関する運搬時間情報と、を参照し、運賃と、前記荷物の到着予定日時と、を示す運搬属性を宅配業者毎に特定する運搬属性特定手順と、前記運搬属性又は前記宅配業者の業者所在地に基づいて、前記優先事項選択受付手順において受け付けた前記優先事項に秀でた順から所定数の前記宅配業者を特定する候補業者特定手順と、前記候補業者特定部により特定された前記宅配業者の各々に対し、前記運搬属性を関連付けて運搬情報検索画面に表示する表示情報を生成する表示情報生成手順と、を前記コンピューターに実行させることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１７】
本発明によれば、顧客が定めた優先事項に応じた宅配サービスの比較を支援することのできる技術を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１８】
【図１】宅配情報提供システムの機能ブロック図である。
【図２】集配時刻情報の一例を示す図である。
【図３】集荷時刻情報の一例を示す図である。
【図４】運搬時間情報の一例を示す図である。
【図５】荷物情報の一例を示す図である。
【図６】運賃情報の一例を示す図である。
【図７】会社情報の一例を示す図である。
【図８】割引情報の一例を示す図である。
【図９】サーバー装置のハードウェア構成例を示す図である。
【図１０】運搬情報検索処理の流れを示すフローチャート（その１）である。
【図１１】運搬情報検索処理の流れを示すフローチャート（その２）である。
【図１２】運賃取得処理の流れを示すフローチャートである。
【図１３】到着予定日時取得処理の流れを示すフローチャートである。
【図１４】住所取得処理の流れを示すフローチャートである。
【図１５】宅配申込処理の流れを示すフローチャートである。
【図１６】運搬情報検索画面の一例を示す図である。
【図１７】検索結果表示領域を表示した運搬情報検索画面の一例を示す図である。
【図１８】詳細表示画面の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１９】
以下、図面に基づいて本発明の実施の形態を説明する。図１は、宅配情報提供システム１の機能ブロック図である。
【００２０】
本発明に係る宅配情報提供システム１では、サーバー装置１０と、顧客側端末装置２０と、業者側端末装置３０とがネットワーク４０を介して接続されている。顧客側端末装置２０と業者側端末装置３０とは、１つのサーバー装置１０に対して複数接続されていてもよい。
【００２１】
サーバー装置１０は、例えばサーバーコンピューター等であって、顧客側端末装置２０に対して宅配サービスに関する情報の提供を行う。また、サーバー装置１０は、顧客側端末装置２０と業者側端末装置３０との間の宅配申込に関する情報の送受信を仲介する。
【００２２】
顧客側端末装置２０及び業者側端末装置３０は、例えばＰＣ（Personal Computer）やＰＤＡ（Personal Digital Assistant）、又はスマートフォン等の電子機器である。顧客側端末装置２０は、宅配サービスを利用する顧客が有する端末装置である。業者側端末装置３０は、宅配サービスを提供する宅配業者が有する端末装置である。
【００２３】
サーバー装置１０は、制御部１１０と、記憶部１２０とを備える。制御部１１０は、宅配サービスに関する情報の生成や、顧客側端末装置２０及び業者側端末装置３０への情報の送受信を制御する。記憶部１２０は、制御部１１０による処理に用いられる情報を記憶する。
【００２４】
制御部１１０は、検索要求受付部１１１と、業者抽出部１１２と、運搬属性特定部１１３と、候補業者特定部１１４と、表示情報生成部１１５と、宅配申込部１１６とを備える。
【００２５】
検索要求受付部１１１は、顧客側端末装置２０から送信される検索要求を受け付ける。検索要求には、運賃、到着予定日時、又は最近集配先の中から選択された少なくとも１つの優先事項と、顧客が宅配を依頼する荷物に関する荷物情報と、運搬の際に宅配業者に対し要求する運搬条件と、荷物を預ける場所と、届け先と、荷物を預ける日時又は検索要求を送信する日時と、が含まれる。
【００２６】
業者抽出部１１２は、検索要求に含まれる運搬条件を満たす宅配業者を抽出する。
【００２７】
運搬属性特定部１１３は、検索要求に含まれる情報を用いて記憶部１２０を参照し、宅配業者に宅配を依頼した場合の運賃と、到着予定日時とを含む運搬属性を特定する。
【００２８】
候補業者特定部１１４は、運搬属性特定部１１３により特定された運搬属性と、検索要求に含まれる優先事項とに基づいて、後述する運搬情報検索画面に表示する宅配業者を特定する。以下、運搬情報検索画面に表示する宅配業者を候補業者として説明する。候補業者特定部１１４は、優先事項に秀でた順から所定数の宅配業者を特定する。
【００２９】
表示情報生成部１１５は、後述する運搬情報検索画面や、詳細表示画面を表示するための表示情報を生成する。生成された表示情報は、顧客側端末装置２０が備える表示装置に表示される。
【００３０】
宅配申込部１１６は、顧客側端末装置２０による詳細表示画面への入力に基づいて、業者側端末装置３０に対して宅配申込を送信する。
【００３１】
記憶部１２０は、集配時刻情報１２１、集荷時刻情報１２２、運搬時間情報１２３、荷物情報１２４、運賃情報１２５、会社情報１２６、及び割引情報１２７を備える。
【００３２】
集配時刻情報１２１は、宅配業者の集配所から集配用車両によって荷物が集められる時刻を含む情報である。なお、顧客が宅配業者の所定の集配所まで持参した荷物を集配用車両が集めることを集配とし、顧客が希望する預かり場所まで宅配業者が荷物を集めに行くことを集荷として説明する。
【００３３】
集荷時刻情報１２２は、集荷の申込受付時刻と、宅配業者が有する集荷用車両が顧客の預け場所まで荷物を集荷しに訪れる時刻とを関連付けた情報である。
【００３４】
運搬時間情報１２３は、預け場所とお届け場所までの区間、及び荷物を預ける時期との組み合わせ毎に、運搬に要する時間を関連付けた情報である。
【００３５】
荷物情報１２４は、荷物の大きさと重さとの組み合わせに対して、荷物識別子を付した情報である。
【００３６】
運賃情報１２５は、上述の区間と、期間と、荷物の大きさと重さとにより特定される荷物の種別と、宅配業者と、の組み合わせ毎に、顧客が要する運賃を関連付けた情報である。
【００３７】
会社情報１２６は、宅配業者が属する会社毎に、提供するサービスの種別を示す情報と、対応可能な支払方法とを関連付けた情報である。
【００３８】
割引情報１２７は、宅配業者が属する会社毎に、割引が適用される状況を示す識別子と、割引率とを関連付けた情報である。
【００３９】
顧客側端末装置２０は、制御部２１０を備える。制御部２１０は、宅配サービスに関する情報のサーバー装置１０に対する要求や、宅配申込に関する制御を行う。
【００４０】
制御部２１０は、通信部２１１と、表示部２１２とを備える。
【００４１】
通信部２１１は、顧客側端末装置２０が備える入力装置を介して入力された情報に基づいて検索要求を生成し、サーバー装置１０に対して送信する。また、通信部２１１は、詳細表示画面に対する入力に基づいて宅配申込に関する情報を生成し、サーバー装置１０に対して送信する。また、通信部２１１は、サーバー装置１０から送信された表示情報を受信する。
【００４２】
表示部２１２は、サーバー装置１０から受信した表示画面を顧客側端末装置２０が備える表示装置に対して表示させる。
【００４３】
業者側端末装置３０は、制御部３１０を備える。制御部３１０は、宅配申込に関する情報の送受信を制御する。
【００４４】
制御部３１０は、宅配申込受付部３１１を備える。宅配申込受付部３１１は、サーバー装置１０から送信された宅配申込を受け付ける。
【００４５】
本実施形態では、顧客側端末装置２０において入力された情報に基づいて生成された検索要求がサーバー装置１０に対して送信されると、サーバー装置１０の業者抽出部１１２により運搬条件を満たす宅配業者が抽出され、抽出された宅配業者の各々について運搬属性が特定される。候補業者特定部１１４が、検索要求に含まれる優先事項に基づいて、表示画面に表示する候補業者を特定すると、表示情報生成部１１５により画面を表示するための表示情報が生成され、顧客側端末装置２０に送信される。顧客側端末装置２０の表示部２１２は、表示情報を用いて後述する運搬情報検索画面を表示する。
【００４６】
また、顧客側端末装置２０において宅配業者が選択されると、宅配申込に関する情報がサーバー装置１０に対して送信される。サーバー装置１０の宅配申込部１１６は、選択された宅配業者の業者側端末装置３０に対して宅配申込を送信する。
【００４７】
これにより顧客は、運搬条件を満たす宅配業者であって、希望する優先事項が上位である宅配業者に関する情報を得ることができるため、希望に沿った宅配業者を選択することができる。
【００４８】
次に、記憶部１２０に記憶される情報について説明する。
【００４９】
図２は、集配時刻情報１２１の一例を示す図である。集配時刻情報１２１は、業者識別子と、会社識別子と、会社名と、支店・取扱店名と、電話番号と、住所と、集配時刻と、申込先情報とを含む。
【００５０】
業者識別子は、宅配業者を特定する識別情報である。業者識別子により、宅配業者が一意に特定される。厳密には、業者識別子は、宅配業者の業者名と集配場所との組み合わせを特定する情報であるため、業者名が共通する場合であっても、異なる業者識別子が付されることがある。例えば、業者識別子が「cc-001」である宅配業者は、業者名が「ＡＡ運輸」、かつ集配場所が「Ａ支店」であって、業者識別子が「cc-002」である宅配業者は、業者名が「ＡＡ運輸」、かつ集配場所が「ＡコンビニＢ支店」である場合等がある。なお、集配時刻情報１２１内の業者識別子は、集配を取り扱う宅配業者の業者識別子である。
【００５１】
会社名は、宅配業者が属する会社名を示す文字列である。支店・取扱店名は、宅配業者が属する会社の支店名、又は取扱店名を示す文字列である。電話番号及び住所は、宅配業者の集配場所の電話番号及び住所である。
【００５２】
集配時刻は、宅配業者の住所に荷物の集配用車両が着く時刻である。集配時刻情報１２１は、１又は複数の時刻を示す情報を集配時刻として有する。申込先情報は、宅配業者に対して宅配の申し込みを行う際の、宅配業者の連絡先を特定する情報である。申込先情報は、例えば宅配業者のメールアドレスである。また例えば、宅配業者のホームページのＵＲＬ（Uniform Resource Locator）である。
【００５３】
図３は、集荷時刻情報１２２の一例を示す図である。集荷時刻情報１２２は、業者識別子と、会社識別子と、会社名と、支店・取扱店名と、電話番号と、住所と、申込先情報と、受付時刻と、集荷時刻と、を関連付けた情報である。
【００５４】
業者識別子は、宅配業者を特定する識別情報であって、集配時刻情報１２１の業者識別子と対応する。集荷時刻情報１２２の業者識別子は、厳密には宅配業者の業者名と所在地との組み合わせを特定する情報であるため、業者名が共通する場合であっても、異なる業者識別子が付されることがあることは、集配時刻情報１２１の業者識別子と同様である。
【００５５】
また、集荷時刻情報１２２内の業者識別子は、集荷を取り扱う宅配業者を特定する識別子であって、宅配業者情報１２１に含まれる業者識別子とは区別されて定められている。つまり、例え同一の宅配業者であっても、集配を行う場合の業者識別子と、集荷を行う場合の業者識別子とは、異なる識別子が付与されている。
【００５６】
会社識別子は、宅配業者が属する会社を特定する識別情報である。会社名は、会社識別子により特定される会社の名前を示す文字列である。宅配業者が属する会社の支店名、又は取扱店名を示す文字列である。電話番号及び住所は、宅配業者の所在地の電話番号及び住所である。申込先情報は、宅配業者に対して宅配の申し込みを行う際の、宅配業者の連絡先を特定する情報である。
【００５７】
受付時刻は、宅配申込を受け付ける時刻である。集荷時刻は、関連する受付時刻に宅配申込を受け付けた場合に、預かり場所に宅配業者が到着する目安となる時刻である。
【００５８】
図４は、運搬時間情報１２３の一例を示す図である。運搬時間情報１２３は、運搬の区間と期間との組み合わせ毎に、運搬時間識別子と、区間識別子と、区間名と、期間識別子と、期間名称と、期間属性と、時間とを含む。
【００５９】
運搬時間識別子は、運搬の区間と期間との組み合わせを特定する識別情報である。区間識別子は、運搬を行う区間を特定する識別情報である。区間名は、区間の名称を示す文字列である。区間名は、例えば「関西」である。また例えば、「関西〜関東」である。
【００６０】
期間識別子は、期間を特定する識別情報である。期間名称は、期間の名称を示す文字列である。期間属性は、期間の属性を示す文字列である。時間は、関連する区間において、関連する期間に宅配を行う場合に要する運搬時間である。なお、図３に示す運搬時間情報１２３は時間の単位を「時間」としているが、単位はこれに限られず、「分」又は「秒」等の単位で時間を表すものであってもよい。
【００６１】
図５は、荷物情報１２４の一例を示す図である。荷物情報１２４は、荷物の大きさと重さとの組み合わせ毎に、荷物識別子を含む情報である。
【００６２】
荷物識別子は、荷物の大きさと重さとにより特定される荷物の種別を特定する識別情報である。大きさは、荷物の大きさの範囲を示す情報である。大きさは、例えば大きさの範囲の上限を特定する情報である。例えば、図５において荷物識別子「xx002」により特定される荷物の種別は、大きさが６０kg以上８０kg未満の荷物であることを示している。重さは、荷物の重さの範囲を特定する情報であって、例えば重さの範囲の上限を特定する情報である。
【００６３】
図６は、運賃情報１２５の一例を示す図である。運賃情報１２５は、区間、期間、及び荷物の種別の組み合わせ毎に、運賃識別子と、区間識別子と、期間識別子と、運賃と、業者識別子とを含んだ情報である。
【００６４】
運賃識別子は、区間、期間、及び荷物の種別の組み合わせを特定する識別情報である。区間識別子は区間を特定する識別情報であり、期間識別子は期間を特定する識別情報であって、各々運搬時間情報１２３の区間識別子及び期間識別子と対応する。荷物識別子は、荷物の大きさと重さにより特定される荷物の種別を示す識別情報であって、荷物情報１２４の荷物識別子と対応する。
【００６５】
運賃は、関連する種別の荷物を、関連する区間及び期間に運搬する際に顧客が要する配送料である。業者識別子は、宅配業者を特定する識別情報であって、集配時刻情報１２１及び集荷時刻情報１２２の業者識別子と対応する。
【００６６】
図７は、会社情報１２６の一例を示す図である。会社情報１２６は、会社毎に、会社識別子と、サービス識別子と、支払方法識別子とを含む情報である。
【００６７】
会社識別子は、会社を特定する識別情報である。サービス識別子は、会社が提供するサービスを特定する識別子である。例えば、図７には「00」、「01」、「02」、「03」のサービス識別子が示されている。「00」は「速達」取扱いサービス、「01」は「割れ物」の取扱いサービス、「02」は「セキュリティ」取扱いサービス、「03」は「冷凍」取扱いサービスを示す。なお、「セキュリティ」取扱いサービスとは、セキュリティを重視したサービスであって、例えば荷物が配送センター等の移動先に到着した際にメールで通知をするサービスや、受取人を指定するサービスである。
【００６８】
支払方法識別子は、支払方法を特定する識別情報である。例えば、図７には、「00」、「01」、「02」、「03」、の支払方法識別子が示されている。「00」は「現金払い」、「01」は「クレジットカード払い」、「02」は「振込による支払い」、「03」は「代金引き換え」の支払方法を示す。
【００６９】
図８は、割引情報１２７の一例を示す図である。割引情報１２７には、会社により提供される割引システム毎に、会社識別子と、割引識別子と、割引率とが含まれている。
【００７０】
会社識別子は、会社を特定する識別情報であって、会社情報１２６の会社識別子と対応する。割引識別子は、割引システムを特定する識別情報である。割引システムには、例えば「持ち込みによる割引」、「往復の宅配依頼による割引」、「複数の荷物の宅配依頼による割引」等が含まれる。
【００７１】
割引率は、関連する割引識別子により特定される割引サービスを用いた場合に、運賃に対して適用される割引率を示している。
【００７２】
次に、サーバー装置１０のハードウェア構成例について説明する。
【００７３】
図９は、サーバー装置１０のハードウェア構成例を示す図である。サーバー装置１０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１３０と、入力Ｉ／Ｆ１３１と、ネットワークＩ／Ｆ（Interface）１３２と、メモリ１３３と、補助記憶装置１３４と、出力Ｉ／Ｆ１３５とを備え、各構成要素はバスにより接続されている。
【００７４】
ＣＰＵ１３０は中央演算装置であり、メモリ１３３又は補助記憶装置１３４に記録されたプログラムに従って処理を実行する。サーバー装置１０では、メモリ１３３又は補助記憶装置１３４上に読み出されたプログラムに従って動作するＣＰＵ１３０により処理が行われる。制御部１１０を構成する各機能部は、ＣＰＵ１３０がプログラムを実行することにより各々の機能を実現する。
【００７５】
メモリ１３３は、ＲＡＭ（Random Access Memory）又はフラッシュメモリ等の記憶装置であり、プログラムやデータが一時的に読み出される記憶エリアとして機能する。ネットワークＩ／Ｆ１３２は、サーバー装置１０をネットワーク４０に接続するためのインターフェイスである。補助記憶装置１３４は、例えばＨＤＤ（Hard Disk Drive）や、ＣＤ-Ｒ（Compact Disc- Recordable）、ＤＶＤ-ＲＡＭ（Digital Versatile Disk-Random Access Memory）等の書き込み及び読み出し可能な記憶メディア及び記憶メディア駆動装置等である。記憶部１２０は、メモリ１３３又は補助記憶装置１３４によりその機能が実現される。また、記憶部１２０は、ネットワークＩ／Ｆ１３２を介して接続される記憶装置によってその機能が実現されてもよい。
【００７６】
入力Ｉ／Ｆ１３１は、システム管理者からの入力操作を受け付けるためのインターフェイスであり、例えばタッチパネル、キーボード、マウス、マイク等からの入力を受け付ける。出力Ｉ／Ｆ１３５は、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）等の表示装置等に対して情報を出力するためのインターフェイスである。
【００７７】
なお、サーバー装置１０の各機能部の処理は、１つのハードウェアで実行されてもよいし、複数のハードウェアで実行されてもよい。また、サーバー装置１０の各機能部の処理は、１つのプログラムで実現されてもよいし、複数のプログラムで実現されてもよい。
【００７８】
顧客側端末装置２０及び業者側端末装置３０は、サーバー装置１０と同様のハードウェア構成を備える。そのため、顧客側端末装置２０及び業者側端末装置３０のハードウェア構成については、説明を省略する。なお、顧客側端末装置２０において、制御部２１０を構成する各機能部は、顧客側端末装置２０が備えるＣＰＵがプログラムを実行することにより各々の機能を実現する。また、業者側端末装置３０において、制御部３１０を構成する各機能部は、業者側端末装置３０が備えるＣＰＵがプログラムを実行することにより各々の機能を実現する。
【００７９】
図１０は、運搬情報検索処理の流れを示すフローチャート（その１）である。本処理を開始する前に、サーバー装置１０は、顧客側端末装置２０からの要求に応じて、運搬情報を検索するための運搬情報検索画面２２０を顧客側端末装置２０に対して送信している。
【００８０】
図１６は、運搬情報検索画面２２０の一例を示す図である。本画面の表示情報は、サーバー装置１０の表示情報生成部１１５により生成され、顧客側端末装置２０に送信される。顧客側端末装置２０の通信部２１１が表示情報が受信すると、顧客側端末装置２０が備える表示装置に対して表示部２１２が本画面を表示させる。
【００８１】
運搬情報検索画面２２０は、荷物を預かる日時、及び預かり場所の入力を受け付ける領域と、お届け場所、及びお届け日の入力を受け付ける領域と、往復の運搬の申込を受け付ける場合のチェックボックスと、支払方法の指定を受け付ける領域とを含む。また、運搬情報検索画面２２０は、荷物情報入力領域２２１と、運搬条件入力領域２２２と、優先事項入力領域２２３と、検索ボタン２２４と、詳細ボタン２２５と、を含む。
【００８２】
荷物情報入力領域２２１は、宅配を依頼する荷物に関する情報の入力を受け付ける領域である。荷物情報入力領域２２１は、例えば荷物の重さ、及び大きさを示す情報を選択可能に表示する。荷物情報入力領域２２１は、共通する運搬先に運搬する複数の荷物について情報の入力が可能である。
【００８３】
運搬条件入力領域２２２は、運搬の際に宅配業者に対して対応を要求する運搬条件の入力を受け付ける領域である。運搬条件とは、宅配に付帯するサービスの総称である。運搬条件入力領域２２２は、例えば速達により宅配を行うサービス、冷凍のまま宅配を行うサービス、セキュリティを重視するサービス、又は割れ物を取り扱うためのサービスを選択可能に表示する。
【００８４】
優先事項入力領域２２３は、宅配業者を検索する際に重視するポイントである優先事項の選択を受け付ける領域である。優先事項入力領域２２３は、第一優先事項、第二優先事項及び第三優先事項の入力が可能である。優先事項は、例えば運賃、到着予定時、又は最近集配先である。例えば第一優先事項として運賃が選択された場合、サーバー装置１０は運賃が安い順に宅配業者をソートさせた運搬情報検索画面２２０を生成し、表示情報を顧客側端末装置２０に対して送信する。
【００８５】
なお、最近集配先とは、お預かり場所から集配所の所在地（又は集荷箇所）までの距離が最も近い宅配業者を抽出するための優先事項である。集荷の場合は、お預かり場所において集荷が行われるため、最近集配先の優先事項に対して秀でたものとなる。しかしながら、集荷の場合は最近集配先に含まれないよう、候補業者を抽出するものであってもよい。
【００８６】
検索ボタン２２４は、運搬情報検索画面２２０に入力された情報に基づいた宅配業者の検索を受け付けるためのボタンである。詳細ボタン２２５は、検索ボタン２２４の選択により表示された宅配業者について、より詳細な情報を含む詳細表示画面の表示指示を受け付けるためのボタンである。詳細表示画面については後述する。
【００８７】
説明を図１０に戻す。まず、検索要求受付部１１１は、検索要求を受け付ける（ステップＳ１１）。運搬情報検索画面２２０に情報が入力され、検索ボタン２２４が選択されると、検索要求受付部１１１は入力された情報を含む検索要求を顧客側端末装置２０から受け付ける。
【００８８】
なお、検索要求を受け付けるためには、少なくとも預かり場所と、お届け場所と、荷物の大きさ及び重さと、の入力を要する。荷物を預かる日時の入力がない場合には、検索要求をサーバー装置１０に送信する日時が荷物を預かる日時として特定され、検索要求に包含される。優先事項入力領域２２３に優先事項の入力がない場合は、予め定められた所定の優先事項が第一優先事項として選択されたものとして取り扱う。なお、運賃情報検索画面において預かり場所が入力されない場合に、顧客側端末装置２０の通信部２１１は、顧客側端末装置２０が有する位置情報取得機能を用いて取得した場所を預かり場所として特定し、検索要求に含めるものであってもよい。
【００８９】
次に、業者抽出部１１２は、会社情報１２６に基づいて、運搬条件を満たす会社識別子を特定する（ステップＳ１２）。具体的には、業者抽出部１１２は、運搬条件入力領域２２２に運搬条件の入力があった場合に、入力された運搬条件と対応するサービス識別子、及び入力された支払方法に対応する支払方法識別子を用いて会社情報１２６を参照し、該サービス識別子と該支払方法との組み合わせと関連付けられた会社識別子を特定する。なお、運搬条件の入力がない場合は、所定の運搬条件が入力されたものとして取り扱う。
【００９０】
次に、業者抽出部１１２は、ステップＳ１２で特定した会社識別子により特定される会社に属する宅配業者を抽出する（ステップＳ１３）。具体的には、業者抽出部１１２は、ステップＳ１２で特定した会社識別子を用いて集配時刻情報１２１及び集荷時刻情報１２２を参照し、特定した会社識別子と関連する業者識別子を抽出する。
【００９１】
次に、運搬属性特定部１１３は、ステップＳ１３で抽出した宅配業者の各々について、運搬属性を特定する（ステップＳ１４）。本ステップで行われる処理については、後に詳述する。本ステップによる処理を行った結果、ステップＳ１３で抽出した宅配業者の各々に対して、運賃と、到着予定日時と、宅配業者の住所と、の運搬属性が特定される。
【００９２】
次に、候補業者特定部１１４は、第一優先事項に基づいて候補業者及び表示順を特定する（ステップＳ１５）。候補業者特定部１１４は、ステップＳ１４で特定した運搬属性を用いて、第一優先事項と対応する運搬属性が秀でた順から所定数の宅配業者を、候補業者として特定する。また、候補業者特定部１１４は、候補業者について、運搬属性が秀でた順を表示順として特定する。候補業者特定部１１４は、その後、処理を図１１のステップＳ１６に進める。
【００９３】
図１１は、運搬情報検索処理の流れを示すフローチャート（その２）である。
【００９４】
次に、候補業者特定部１１４は、第一優先事項が同じ宅配業者が複数存在するか否かを判定する（ステップＳ１６）。具体的には、候補業者特定部１１４は、ステップＳ１５において特定された候補業者のうち、第一優先事項と対応する運搬属性が同じである宅配業者が複数存在する場合に、第一優先事項が共通する宅配業者が複数存在すると判定する。例えば候補業者特定部１１４は、第一優先事項が運賃であって、運賃が同じである候補業者が複数存在する場合に、第一優先事項が同じ宅配業者が複数存在すると判定する。
【００９５】
候補業者特定部１１４が、第一優先事項が共通する宅配業者が複数存在すると判定しない場合（ステップＳ１６において「ＮＯ」の場合）、表示情報生成部１１５は、ステップＳ１５で特定した表示順に基づいて、運搬情報検索画面２２０の検索結果表示領域２２６に候補業者を表示した表示情報を生成する（ステップＳ２２）。具体的には、表示情報生成部１１５は、運搬情報検索画面２２０に検索結果表示領域２２６を設け、ステップＳ１５で特定した表示順に従って、特定した候補業者を該領域に表示した表示情報を生成する。その後、表示情報生成部１１５は、本フローチャートの処理を終了する。
【００９６】
図１７は、検索結果表示領域２２６を表示した運搬情報検索画面２２０の一例を示す図である。表示情報生成部１１５は、優先事項と対応する運搬属性が秀でた順に候補業者をソートして、検索結果表示領域２２６に表示する表示情報を生成する。例えば、表示情報生成部１１５は、第一優先事項が運賃である場合に、運賃が安い順に候補業者を表示する。第一優先事項が到着予定日時である場合には、到着予定日時が早い順に、宅配業者をソートして表示する。第一優先事項が最近集配先である場合には、預かり場所に近い順に宅配業者をソートして表示する。
【００９７】
検索結果表示領域２２６には、候補業者として特定された宅配業者の宅配業者名と、集配先店名と、集配先電話番号と、集配／集荷時間と、到着予定日時と、運賃と、詳細チェックボックスとが表示される。表示情報生成部１１５は、集配時刻情報１２１又は集荷時刻情報１２２を参照し、特定した候補業者の会社名を検索結果表示領域２２６の宅配業者名に、支店・取扱店名を集配先店名に、電話番号を集配先電話番号に、それぞれ表示するよう表示情報を生成する。
【００９８】
また、表示情報生成部１１５は、後述する運賃取得処理、到着予定日時取得処理により特定された、集配又は集荷時間と、到着予定日時と、運賃との情報である運搬属性を検索結果表示領域２２６に表示するよう表示情報を生成する。
【００９９】
詳細チェックボックスは、各宅配業者に対して詳細画面の表示要求を受け付けるためのチェックボックスである。チェックボックスがチェックの入力を受け付け、詳細ボタン２２５が選択されると、詳細表示画面２３０に画面が遷移する。
【０１００】
図１８は、詳細表示画面２３０の一例を示す図である。詳細表示画面２３０には、地図情報と、検索結果表示領域２２６において選択された宅配業者に関する詳細情報と、宅配申込ボタンとが表示される。
【０１０１】
地図情報には、預かり場所と、検索結果表示領域２２６において選択された宅配業者の位置を示す場所とが表示される。表示情報生成部１１５は、記憶部１２０の図示しない領域に記憶された地図の表示情報と、検索要求に含まれる預かり場所の住所と、集配時刻情報１２１又は集荷時刻情報１２２に含まれる宅配業者の住所とを用いて、地図情報の表示情報を生成する。なお、地図上の宅配業者が選択されると、預かり場所から宅配業者までのアクセス方法を示す画面が表示される。表示情報生成部１１５は、公知の技術を用いて、預かり場所から宅配業者までのアクセス方法を取得し、表示画面を生成する。アクセス方法の取得方法については、ここでは詳述しない。
【０１０２】
詳細情報には、検索結果表示領域２２６において選択された宅配業者の会社名等の情報と、運賃等の運搬属性とが含まれる。各詳細情報は、宅配申込を受け付けるためのチェックボックスを含む。
【０１０３】
宅配申込ボタンは、宅配申込を受け付けるためのボタンである。詳細情報に表示された宅配業者のうち１つのチェックボックスにチェックが入力され、宅配申込ボタンが選択されると、表示情報生成部１１５は、宅配申込方法を選択させるための方法選択画面（図示しない）を表示する。方法選択画面では、電話による宅配申込か、又はＷｅｂか、による宅配申込を選択することができる。
【０１０４】
方法選択画面において、電話による宅配申込が選択された場合、顧客側端末装置２０の電話機能が起動される。なお、電話機能の起動は、方法選択画面のＨＴＭＬを使用するよう、表示情報生成部１１５が方法選択画面の表示情報を生成する。また、方法選択画面において、選択された宅配申込方法が顧客側端末装置２０の通信部２１１によりサーバー装置１０に送信されると、サーバー装置１０の宅配申込部１１６は、特定された宅配業者に対して、選択された方法で宅配申込を示す情報を送信するか、又は宅配業者に対して発呼する。
【０１０５】
説明を図１１に戻す。候補業者特定部１１４が、第一優先事項が共通する宅配業者が複数存在すると判定した場合（ステップＳ１６において「ＹＥＳ」の場合）、候補業者特定部１１４は、第一優先事項が共通する宅配業者について、第二優先事項を用いて表示順を特定する（ステップＳ１７）。第一優先事項と対応する運搬属性が共通する宅配業者が複数ある場合、結果として表示順が同一である複数の宅配業者が存在してしまう。従って、候補業者特定部１１４は、第一優先事項と対応する運搬属性が共通する候補業者の運搬属性を参照し、第二優先事項と対応する運搬属性が秀でた順に表示順を特定する。
【０１０６】
例えば、第一優先事項として運賃、第二優先事項として到着予定日時が入力され、ステップＳ１６において運賃が同一である複数の宅配業者が候補業者として特定された場合は以下の通りである。候補業者特定部１１４は、運賃が同一である候補業者と関連付けられた運搬属性のうち、第二優先事項である到着予定日時を参照し、到着予定日時の早い順に、運賃が同一である候補業者の表示順を特定する。
【０１０７】
次に、候補業者特定部１１４は、ステップＳ１７で表示順を特定した候補業者のうち、第二優先事項が共通する宅配業者が複数存在するか否かを判定する（ステップＳ１８）。
【０１０８】
候補業者特定部１１４が、第二優先事項が共通する宅配業者が複数存在すると判定しない場合（ステップＳ１８で「ＮＯ」の場合）、表示情報生成部１１５は、検索結果表示領域２２６に宅配業者を表示した表示情報を生成する（ステップＳ２１）。表示情報生成部１１５は、ステップＳ１５で特定した候補業者を、ステップＳ１５及びステップＳ１７で特定した表示順に従って、検索結果表示領域２２６に表示する表示情報を生成する。その後、表示情報生成部１１５は、本フローチャートの処理を終了する。
【０１０９】
候補業者特定部１１４が、第二優先事項が共通する宅配業者が複数存在すると判定した場合（ステップＳ１８で「ＹＥＳ」の場合）、候補業者特定部１１４は、第二優先事項が共通する宅配業者について、第三優先事項を用いて表示順を特定する（ステップＳ１９）。候補業者特定部１１４は、第二優先事項と対応する運搬属性が共通する候補業者の運搬属性を参照し、第三優先事項と対応する運搬属性が秀でた順に表示順を特定する。
【０１１０】
次に、表示情報生成部１１５は、検索結果表示領域２２６に宅配業者を表示した表示情報を生成する（ステップＳ２０）。表示情報生成部１１５は、ステップＳ１５で特定した候補業者を、ステップＳ１５、ステップＳ１７、及びステップＳ１９で特定した表示順に従って、検索結果表示領域２２６に表示する表示情報を生成する。その後、表示情報生成部１１５は、本フローチャートの処理を終了する。
【０１１１】
なお、運搬情報検索画面２２０では、宅配を希望する複数の荷物の各々について、荷物情報を入力することができることは既に述べた。運搬情報検索画面２２０において複数の荷物に関する荷物情報が入力されている場合には、各々の荷物について本フローチャートの処理を繰り返す。
【０１１２】
本実施形態により、顧客が優先させたい優先事項に秀でた順に１又は複数の宅配業者を特定し、運賃や到着予定日時等の運搬属性を宅配業者と対応させて表示することができる。また、優先事項と対応する運搬属性が共通する宅配業者については、第二優先事項及び第三優先事項に基づいて表示順を決定して表示する。これにより、顧客は希望する優先事項に秀でた宅配業者に関する情報を閲覧、比較することができ、希望に沿った宅配サービスを選択することができる。
【０１１３】
次に、図１０のステップＳ１４に示す運搬属性の特定について説明する。本ステップでは、ステップＳ１３で抽出された宅配業者の各々について、以下説明する運賃取得処理、到着予定日時取得処理、及び住所取得処理が、運搬属性特定部１１３により行われる。これらの処理を開始する前に、宅配業者の業者識別子がステップＳ１３で抽出されている。運搬属性特定部１１３は、抽出された宅配業者の業者識別子の内から、処理対象となる業者識別子を順に特定し、以下の３つの処理を行う。
【０１１４】
図１２は、運賃取得処理の流れを示すフローチャートである。
【０１１５】
まず、運搬属性特定部１１３は、検索要求に含まれる情報に基づいて区間識別子を特定する（ステップＳ１４１１）。具体的には、運搬属性特定部１１３は、検索要求に含まれる預かり場所と、お届け場所とを用いて運搬時間情報１２３を参照し、預かり場所とお届け場所との間に相当する区間と関連付けられた区間識別子を特定する。
【０１１６】
次に、運搬属性特定部１１３は、検索要求に含まれる情報に基づいて期間識別子を特定する（ステップＳ１４１２）。検索要求には、お預かり日時を特定する情報か、又は検索要求をサーバー装置１０に送信した日時が含まれている。運搬属性特定部１１３は、運搬時間情報１２３において、該日時に相当する期間の期間識別子を特定する。
【０１１７】
次に、運搬属性特定部１１３は、検索要求に含まれる情報に基づいて荷物識別子を特定する（ステップＳ１４１３）。具体的には、運搬属性特定部１１３は、検索要求に含まれる荷物の大きさ及び重さを用いて荷物情報１２４を参照し、該荷物に相当する大きさ及び重さの組み合わせと関連付けられた荷物識別子を特定する。
【０１１８】
次に、運搬属性特定部１１３は、運賃情報１２５を参照し、ステップＳ１４１１で特定した区間識別子と、ステップＳ１４１２で特定した期間識別子と、ステップＳ１４１３で特定した荷物識別子と、本処理開始前に特定された宅配業者の業者識別子と、の組み合わせを含む１又は複数のレコードを抽出する（ステップＳ１４１４）。
【０１１９】
次に、運搬属性特定部１１３は、抽出したレコード毎に、該レコードに含まれる業者識別子を用いて集配時刻情報１２１及び集荷時刻情報１２２を参照し、業者識別子と関連する会社識別子を特定する（ステップＳ１４１５）。
【０１２０】
次に、運搬属性特定部１１３は、抽出したレコード毎に割引率を特定する（ステップＳ１４１６）。記憶部１２０の図示しない領域には、割引システムを特定する割引識別子と、該割引システムが適用される状態を示す情報との関連情報が格納されている。
【０１２１】
例えば、検索要求に複数の荷物情報が含まれる状態を示す情報と、「複数の荷物の宅配依頼による割引」の割引システムを特定する割引識別子とが記憶部１２０において関連付けられている。また、ステップＳ１４１４において特定されるレコードに含まれる業者識別子が、集配時刻情報１２１に含まれる業者識別子と共通する状態を示す情報と、「持ち込みによる割引」の割引システムを特定する割引識別子とが関連付けられている。また、往復の申込であることを示す情報が検索要求に含まれる状態を示す情報と、「往復の宅配依頼による割引」の割引システムを特定する割引識別子とが関連付けられる。
【０１２２】
運搬属性特定部１１３は、ステップＳ１４１４で抽出したレコード毎に、検索要求に含まれる情報と、レコードに含まれる情報と、を用いて該領域を参照し、該レコードにおいて適用される割引システムの割引識別子を特定する。また、運搬属性特定部１１３は、各レコードについて業者識別子と割引識別子との組み合わせを用いて割引情報１２７を参照し、割引率を特定する。
【０１２３】
次に、運搬属性特定部１１３は、ステップＳ１４１４で抽出したレコード毎に、該レコードに含まれる運賃に対して、ステップＳ１４１６で特定した割引率を乗じて、割引後の運賃を取得する（ステップＳ１４１７）。なお、記憶部１２０に記憶された割引システムが適用されない場合は、抽出したレコードに含まれる運賃を特定する。その後、運搬属性特定部１１３は、本フローチャートの処理を終了する。
【０１２４】
図１３は、到着予定日時取得処理の流れを示すフローチャートである。本処理開始前に、処理対象となる業者識別子が運搬属性特定部１１３により特定されていることは既に述べた。業者識別子は、集配時刻情報１２１に含まれる、集配を行う宅配業者を特定する業者識別子か、又は集荷時刻情報１２２に含まれる、集荷を行う宅配業者を特定する業者識別子か、のいずれかである。
【０１２５】
まず、運搬属性特定部１１３は、集配時刻情報１２１を用いて集配時刻を特定する（ステップＳ１４２１）。具体的には、運搬属性特定部１１３は、本処理開始前に特定された業者識別子と、検索要求に含まれるお預かり日時を特定する情報か、又は検索要求を行う日時か、のいずれかである日時情報と、を用いて集配時刻情報１２１を参照する。運搬属性特定部１１３は、特定された業者識別子を含むレコードの集配時刻を参照し、日時情報が示す時刻より後の集配時刻であって、かつ日時情報と最も近い集配時刻を特定する。
【０１２６】
なお、運搬属性特定部１１３は、日時情報に対して預かり場所と宅配業者との所要時間を加えて新たな日時情報とし、新たな日時情報に基づいて集配時刻を特定してもよい。また、特定されている業者識別子が集荷を行う宅配業者を特定する識別子である場合は、集配時刻情報１２１に業者識別子が含まれないため、本ステップによる処理は行われない。
【０１２７】
次に、運搬属性特定部１１３は、集荷時刻情報１２２を用いて集荷時刻を特定する（ステップＳ１４２２）。運搬属性特定部１１３は、特定された業者識別子と、日時情報とを用いて集荷時刻情報１２２を参照し、特定された業者識別子と関連し、日時情報が示す時刻が受付時刻の範囲内であるレコードを特定する。運搬属性特定部１１３は、特定したレコードの集荷時刻を特定する。例えば、図４に示す集荷時刻情報１２２において、検索要求に含まれる日時情報が「16:30」である場合、「16:30」を受付時刻の範囲に含む最上段のレコードが特定される。運搬属性特定部１１３は、特定したレコードに含まれる集荷時刻として、「12:00」を特定する。
【０１２８】
なお、特定された業者識別子が、集配時刻情報１２１に含まれる業者識別子である場合、本業者識別子は集荷時刻情報１２２に含まれないため、本ステップにおける処理は行われない。ステップＳ１４２１及びステップＳ１４２２の処理の結果として、業者識別子に対して集配時刻か集荷時刻かのいずれかが特定される。
【０１２９】
次に、運搬属性特定部１１３は、運搬時間情報１２３に基づいて運搬時間を特定する（ステップＳ１４２３）。具体的には、運搬属性特定部１１３は、検索要求に含まれる預かり場所と、お届け場所とを用いて運搬時間情報１２３を参照し、預かり場所とお届け場所との間に相当する区間と関連付けられた区間識別子を特定する。また、運搬属性特定部１１３は、検索要求に含まれる日時情報を用いて運搬時間情報１２３を参照し、該日時に相当する期間の期間識別子を特定する。
【０１３０】
運搬属性特定部１１３は、特定した区間識別子及び期間識別子の組み合わせと運搬時間情報１２３において関連付けられた時間を、運搬時間として特定する。
【０１３１】
次に、運搬属性特定部１１３は、集配時刻又は集荷時刻に運搬時間を加算し、到着予定日時を特定する（ステップＳ１４２４）。具体的には、運搬属性特定部１１３は、ステップＳ１４２１で特定した集配時刻か、ステップＳ１４２２で特定した集荷時刻かに対して、ステップＳ１４２３で特定した時間数を加算した時刻を、到着予定日時として取得する。その後、運搬属性特定部１１３は、本フローチャートの処理を終了する。
【０１３２】
図１４は、住所取得処理の流れを示すフローチャートである。
【０１３３】
運搬属性特定部１１３は、集配時刻情報１２１及び集荷時刻情報１２２に基づいて、業者識別子と関連する住所を取得する（ステップＳ１４３１）。具体的には、運搬属性特定部１１３は、本処理開始前に特定された業者識別子を用いて集配時刻情報１２１及び集荷時刻情報１２２を参照し、該業者識別子と関連付けられた住所を取得する。その後、運搬属性特定部１１３は本フローチャートの処理を終了する。
【０１３４】
図１５は、宅配申込処理の流れを示すフローチャートである。本処理開始前に、運搬情報検索画面２２０において１又は複数の宅配業者が選択され、詳細表示画面２３０が顧客側端末装置２０に表示されている。詳細表示画面２３０には、選択された宅配業者の詳細情報が表示されている。
【０１３５】
宅配申込部１１６は、詳細表示画面２３０において候補の選択を受け付ける（ステップＳ３１）。詳細表示画面２３０において、詳細情報が表示された宅配業者の１つが選択され、宅配申込ボタンが選択されると、宅配申込部１１６は候補である宅配業者の選択を受け付ける。すると表示情報生成部１１５は、宅配申込方法を選択させるための方法選択画面（図示しない）を表示する。
【０１３６】
次に、宅配申込部１１６は、申込方法の選択を受け付ける（ステップＳ３２）。方法選択画面において、電話による宅配申込か、Ｗｅｂによる宅配申込か、のいずれかの宅配申込方法が選択されると、申込受付部は選択された申込方法を顧客側端末装置２０の通信部２１１から受け付ける。
【０１３７】
次に、宅配申込部１１６は、選択された申込方法を用いて申込情報を送信する（ステップＳ３３）。具体的には、宅配申込部１１６は、Ｗｅｂによる宅配申込が選択された場合、所定の予約画面を表示する。予約画面において予約指示を受け付けた場合、宅配申込部１１６は、集配時刻情報１２１の申込先情報として記憶された業者側端末装置３０の宛先に対して、予約に関する情報を転送する。宅配申込部１１６から送信された申込情報は、業者側端末装置３０の宅配申込受付部３１１により受け付けられる。
【０１３８】
なお、電話による宅配申込が選択された場合、顧客側端末装置２０の電話機能が起動される。通話申込の入力を受け付けることにより、顧客側端末装置２０は業者側端末装置３０に対して発呼する。
【０１３９】
その後、宅配申込部１１６は本フローチャートの処理を終了する。
【０１４０】
本実施形態により、顧客は優先させたい事項に秀でた宅配業者を閲覧し、最適な宅配業者を選択することができる。また、顧客が選択した宅配業者への地図情報を取得したり、顧客が希望する方法で宅配の申し込みを行ったりすることができ、利便性が向上する。
【０１４１】
以上、本発明に係る各実施形態及び変形例の説明を行ってきたが、本発明は、上記した実施形態の一例に限定されるものではなく、様々な変形例が含まれる。例えば、上記した実施形態の一例は、本発明を分かり易くするために詳細に説明したものであり、本発明は、ここで説明した全ての構成を備えるものに限定されない。また、ある実施形態の一例の構成の一部を他の一例の構成に置き換えることが可能である。また、ある実施形態の一例の構成に他の一例の構成を加えることも可能である。また、各実施形態の一例の構成の一部について、他の構成の追加・削除・置換をすることもできる。また、上記の各構成、機能、処理部、処理手段等は、それらの一部又は全部を、例えば集積回路で設計する等によりハードウェアで実現してもよい。また、図中の制御線や情報線は、説明上必要と考えられるものを示しており、全てを示しているとは限らない。ほとんど全ての構成が相互に接続されていると考えてもよい。
【０１４２】
例えば、上述の実施形態では、運搬条件を満たす会社に属する宅配業者の各々について、運搬属性を取得した。しかしながら、特定した会社に属する宅配業者のうち、例えば預かり場所から所定の距離より近い宅配業者を抽出し、抽出した宅配業者の運搬属性を取得することとしてもよい。
【符号の説明】
【０１４３】
１：宅配情報提供システム、１０：サーバー装置、２０：顧客側端末装置、３０：業者側端末装置、４０：ネットワーク、１１０：制御部、１１１：検索要求受付部、１１２：業者抽出部、１１３：運搬属性特定部、１１４：候補業者特定部、１１５：表示情報生成部、１１６：宅配申込部、１２０：記憶部、１２１：集配時刻情報、１２２：集荷時刻情報、１２３：運搬時間情報、１２４：荷物情報、１２５：運賃情報、１２６：会社情報、１２７：割引情報、１３０：ＣＰＵ、１３１：入力Ｉ／Ｆ、１３２：ネットワークＩ／Ｆ、１３３：メモリ、１３４：補助記憶装置、１３５：出力Ｉ／Ｆ、２１０：制御部、２１１：通信部、２１２：表示部、２２０：運搬情報検索画面、２２１：荷物情報入力領域、２２２：運搬条件入力領域、２２３：優先事項入力領域、２２４：検索ボタン、２２５：詳細ボタン、２２６：検索結果表示領域、２３０：詳細表示画面、３１０：制御部、３１１：宅配申込受付部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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