(57)【要約】【課題】開梱作業を含む設置作業を容易に行なうことができ、かつ機構部が損傷するのを抑制できる情報処理装置を提供する。【解決手段】画像形成装置は、機械的な動作を伴う機構部を備える。梱包材から画像形成装置が取出されて電源が投入されると、当該画像形成装置は機構部の駆動を禁止する開梱モードで起動する。この開梱モードでは、開梱作業を含む設置作業についてのガイダンスがタッチパネルディスプレイ１８２に表示される。画像形成装置は、ガイダンスが終了した後の所定のタイミングで開梱モードから通常の動作を実行するための通常モードに移行する。【選択図】図７
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
機械的な動作を伴う機構部を備えた情報処理装置であって、
情報を表示するための表示手段と、
前記機構部を駆動するための機構駆動手段と、
前記機構駆動手段による前記機構部の駆動を禁止する、予め設定されたモードで前記情報処理装置を起動するための起動手段と、
前記起動手段により起動された前記モードにおいて、開梱作業を含む設置作業についてのガイダンスを前記表示手段に表示させるための表示制御手段と、
前記ガイダンスが終了した後の所定のタイミングで通常の動作を実行するための通常モードに移行させるための移行手段とを含む、情報処理装置。
【請求項２】
ユーザによる入力を受付けるための入力受付手段と、
前記入力受付手段が前記入力を受付けたことに応答して、前記ガイダンスの表示を省略するための手段とをさらに含む、請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記ガイダンスは作業に応じた複数のガイダンスを含み、
前記情報処理装置は、
ユーザによる入力を受付けるための入力受付手段と、
前記入力受付手段が前記入力を受付けたことに応答して、前記複数のガイダンスのうちの前記入力を受付けたときに表示されているガイダンス以降のガイダンスを省略するための手段とをさらに含む、請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項４】
ユーザによる入力を受付けるための入力受付手段と、
前記ガイダンスが表示されているときに、前記入力受付手段が前記入力を受付けたことに応答して、前記設置作業についての問合せに関する情報を前記表示手段に表示させるための手段をさらに含む、請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項５】
前記ガイダンスは作業に応じた複数のガイダンスを含み、
前記情報処理装置は、
前記入力受付手段が前記入力を受付けたときに前記表示手段に表示されているガイダンスに基づいて問合せ内容を予測するための手段と、
前記予測するための手段が予測した前記問合せ内容を外部の通信端末で読取可能な二次元コードに変換するための変換手段とをさらに含み、
前記表示させるための手段は、前記変換手段が変換した前記二次元コードを前記表示手段に表示させるための手段を含む、請求項４に記載の情報処理装置。
【請求項６】
前記表示制御手段は、前記機構部を固定するための固定部材を取外す作業についてのガイダンスを前記表示手段に表示させるための手段を含み、
前記情報処理装置は、
前記ガイダンスが表示されている所定のタイミングで前記固定部材が取外されているか否かを判定するための判定手段と、
前記判定手段による判定結果に応じて、前記固定部材が取外されていないことをユーザに通知するための通知手段とをさらに含む、請求項１に記載の情報処理装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理装置に関し、特に、機械的な動作を伴う機構部を備えた情報処理装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
情報処理装置の１種として、多くの事業所（会社、事務所等）に画像形成装置（代表的にはコピー機）が導入されている。このような画像形成装置の１つである複合機（ＭＦＰ（Ｍｕｌｔｉｆｕｎｃｔｉｏｎ  Ｐｅｒｉｐｈｅｒａｌ））のように、コピー機能、画像通信機能（代表的にはファクシミリ機能）、ネットワーク対応のプリント機能、及びスキャナ機能のような複数の機能を有するものも多くなってきている。
【０００３】
複合機等の画像形成装置は例えば紙搬送機構及び走査機構等の機構部を持つ。工場出荷の際には、搬送中の振動及び落下による衝撃等に備えて、こうした機構部をネジ等の金具又はロック機構等の固定部材で固定するのが一般的である。こうして固定された画像形成装置は梱包材で梱包されて出荷される。
【０００４】
このような画像形成装置では、電源が投入されると機構部等の初期化処理が実行される。この初期化処理では、モータを含む機構部の位置確認、各種センサの状態確認、及びこれらの初期化が行なわれる。このとき、機構部が機械的に動作する。機構部等が固定された状態で電源が投入されると、固定された機構部が初期化処理に伴い強制的に動作を開始して当該機構部が損傷するおそれがある。
【０００５】
後掲の特許文献１は、梱包された状態、すなわち固定部材が取付けられた状態でも、電源を投入してファームウェアの書換えを行なうことが可能なプリンタを提案する。このプリンタには、各種操作を行なうための操作部が設けられている。プリンタに電源が投入されると、当該プリンタは電源投入時の操作部の操作状態を読取る。操作部の操作状態が所定の状態にある場合に、プリンタはモータドライバによるモータ群の駆動を禁止した状態で自機を起動させてファームウェアの書換えを行なう。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】特開２００７−３１３７８３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
ところで、梱包された製品は、通常、設置場所において開梱され、所望の場所に設置される。これにより画像形成装置は使用可能な状態となる。開梱作業では、搬送用の固定部材が全て取外される。取外し忘れがあると、電源投入時の初期化処理に伴う動作によって機構部が損傷するおそれがある。そのため、従来では、開梱作業を含む設置作業の際に、固定部材の取外し忘れがないかを入念に確認し、開梱作業が完全に完了したと認識されるまで電源を投入することができなかった。入念な確認は非常に手間がかかる上、確認漏れがあると機構部に損傷を与えてしまうという問題があった。特許文献１の技術はファームウェアの書換えを行なう場合には有効であるものの、このような問題は解決できない。
【０００８】
本発明は、上記のような課題を解決するためになされたものであり、本発明の１つの目的は、開梱作業を含む設置作業を容易に行なうことができ、かつ機構部が損傷するのを抑制できる情報処理装置を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記目的を達成するために、本発明の一の局面に係る情報処理装置は、機械的な動作を伴う機構部を備えた情報処理装置である。この情報処理装置は、情報を表示するための表示手段と、機構部を駆動するための機構駆動手段と、機構駆動手段による機構部の駆動を禁止する、予め設定されたモードで当該情報処理装置を起動するための起動手段と、起動手段により起動されたモードにおいて、開梱作業を含む設置作業についてのガイダンスを表示手段に表示させるための表示制御手段と、ガイダンスが終了した後の所定のタイミングで通常の動作を実行するための通常モードに移行させるための移行手段とを含む。
【００１０】
電源が投入されると、情報処理装置は予め設定されたモードで起動する。このモードでは機構部の駆動が禁止される。機構部を固定する固定部材が取外されていない状態であっても、電源を投入できる。情報処理装置がこのモードで起動すると、当該情報処理装置は、開梱作業を含む設置作業についてのガイダンスを表示する。開梱作業等を行なう作業者は、このガイダンスにしたがって作業を行なうことにより、開梱作業を含む設置作業を容易に行なうことができる。さらに、ガイダンスにしたがって作業を行なうことにより、固定部材の全てを漏れなく取外すことができるので、機構部が損傷するのを抑制できる。
【００１１】
好ましくは、情報処理装置は、ユーザによる入力を受付けるための入力受付手段と、入力受付手段が入力を受付けたことに応答して、ガイダンスの表示を省略するための手段とをさらに含む。
【００１２】
より好ましくは、ガイダンスは作業に応じた複数のガイダンスを含み、情報処理装置は、ユーザによる入力を受付けるための入力受付手段と、入力受付手段が入力を受付けたことに応答して、複数のガイダンスのうちの入力を受付けたときに表示されているガイダンス以降のガイダンスを省略するための手段とをさらに含む。
【００１３】
さらに好ましくは、情報処理装置は、ユーザによる入力を受付けるための入力受付手段と、ガイダンスが表示されているときに、入力受付手段が入力を受付けたことに応答して、設置作業についての問合せに関する情報を表示手段に表示させるための手段をさらに含む。
【００１４】
さらに好ましくは、ガイダンスは作業に応じた複数のガイダンスを含み、情報処理装置は、入力受付手段が入力を受付けたときに表示手段に表示されているガイダンスに基づいて問合せ内容を予測するための手段と、予測するための手段が予測した問合せ内容を外部の通信端末で読取可能な二次元コードに変換するための変換手段とをさらに含み、表示させるための手段は、変換手段が変換した二次元コードを表示手段に表示させるための手段を含む。
【００１５】
さらに好ましくは、表示制御手段は、機構部を固定するための固定部材を取外す作業についてのガイダンスを表示手段に表示させるための手段を含み、情報処理装置は、ガイダンスが表示されている所定のタイミングで固定部材が取外されているか否かを判定するための判定手段と、判定手段による判定結果に応じて、固定部材が取外されていないことをユーザに通知するための通知手段とをさらに含む。
【発明の効果】
【００１６】
以上より、本発明によれば、開梱作業を含む設置作業を容易に行なうことができ、かつ機構部が損傷するのを抑制できる情報処理装置を得ることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１７】
【図１】本発明の第１の実施の形態に係る画像形成装置のハードウェア構成を示す制御ブロック図である。
【図２】図１に示す画像形成装置で実行されるプログラムの制御構造を示すフローチャートである。
【図３】図１に示す画像形成装置で実行されるプログラムの制御構造を示すフローチャートである。
【図４】図１に示す画像形成装置で実行されるプログラムの制御構造を示すフローチャートである。
【図５】ガイダンス案内画面の一例を示す図である。
【図６】ガイダンス終了の問合せ画面の一例を示す図である。
【図７】トレイロック取外しガイダンスを表示するガイダンス画面の一例を示す図である。
【図８】サポートセンターへの問合せ方法が示された画面の一例を示す図である。
【図９】スキャナロック取外しガイダンスを表示するガイダンス画面の一例を示す図である。
【図１０】作業完了画面の一例を示す図である。
【図１１】本発明の第２の実施の形態に係る画像形成装置において、タッチパネルディスプレイに表示される画面の一例を示す図である。
【図１２】本発明の第２の実施の形態に係る画像形成装置において、タッチパネルディスプレイに表示される画面の一例を示す図である。
【図１３】本発明の第４の実施の形態に係る画像形成装置において、タッチパネルディスプレイに表示される画面の一例を示す図である。
【図１４】本発明の第４の実施の形態に係る画像形成装置において、タッチパネルディスプレイに表示される画面の一例を示す図である。
【図１５】本発明の第４の実施の形態に係る画像形成装置において、タッチパネルディスプレイに表示される画面の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１８】
以下の実施の形態では、同一の部品には同一の参照番号を付してある。それらの機能及び名称も同一である。したがって、それらについての詳細な説明は繰返さない。以下では、情報処理装置の１種である画像形成装置に本発明を適用した例について説明する。
【００１９】
（第１の実施の形態）
図１を参照して、本実施の形態に係る画像形成装置１００は、コピー機能及びプリンタ機能等を備える複合機（ＭＦＰ）である。この画像形成装置１００は、レーザー光を露光に利用する、所謂レーザー方式（電子写真方式）の印刷機能を備える。しかし、他の形式の印刷機能を備えたものであってもよい。
【００２０】
画像形成装置１００は、例えば紙搬送機構及び走査機構等の機構部を持つ。このため、工場出荷の際には、搬送中の振動及び落下による衝撃等に備えて、これら機構部等がネジ等の金具、ロック機構等の固定部材（図示せず。）で固定される。こうして固定された画像形成装置１００は、梱包材で梱包されて出荷される。梱包された画像形成装置１００は、設置場所において開梱され、所望の場所に設置される。
【００２１】
画像形成装置１００はまた、製品生産時における梱包前の設定情報初期化工程において、当該画像形成装置１００の起動時に所定のモード（以下「開梱モード」と呼ぶ。）で起動するように予め設定されている。画像形成装置１００が梱包材（例えば段ボールからなる梱包箱）から取出されて電源が投入されると、画像形成装置１００は開梱モードで起動する。この開梱モードは、特定の機能のみが実行可能なモードであって、機構部等の駆動を禁止した状態で画像形成装置１００を起動させる。開梱モードでは、機構的な動作要求に対して、全て要求が完了し、動作が正常に行なわれたものとして応答する。画像形成装置１００はさらに、開梱モードで起動すると、後述する操作部に開梱、設置に必要な作業をガイダンス表示する。
【００２２】
本実施の形態では、設置作業は開梱作業を含む。開梱作業は、画像形成装置１００を梱包材から取出す作業、及び機構部を固定する固定部材を取外す作業を含む。本実施の形態に係る画像形成装置１００は、開梱、設置に必要な作業として、主として固定部材を取外す作業の作業手順をガイダンス表示するものとする。
【００２３】
ガイダンスが終了すると、画像形成装置１００は開梱モードから通常の動作を実行するための通常モードに移行する。
【００２４】
［ハードウェア構成］
画像形成装置１００は、制御部１１０、原稿読取部１２０、画像処理部１３０、画像形成部１４０、給紙部１５０、機構駆動部１６０、通信部１７０、及び操作部１８０を含む。
【００２５】
制御部１１０は、実質的にコンピュータであって、画像形成装置１００全体を制御するＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）１１２、プログラム等を記憶するためのＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）１１４、揮発性の記憶装置であるＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）１１６、及び記憶装置１１８を含む。記憶装置１１８は、通電が遮断された場合にもデータを保持する不揮発性記憶装置であり、ハードディスクドライブ（ＨＤＤ）及びフラッシュメモリを含む。ＣＰＵ１１２には、ＢＵＳライン１９０が接続されており、このＢＵＳライン１９０には、ＲＯＭ１１４、ＲＡＭ１１６及び記憶装置１１８が電気的に接続される。
【００２６】
ＣＰＵ１１２は、操作部１８０等からの指示に応じて各種コンピュータプログラムを実行することによって、画像形成装置１００の各部の動作及び情報処理装置等の外部機器との通信等の所望の処理を実行する。上記の各種コンピュータプログラムは、予めＲＯＭ１１４又は記憶装置１１８に記憶されており、所望の処理の実行時において、当該ＲＯＭ１１４又は記憶装置１１８から読出されてＲＡＭ１１６に転送される。ＣＰＵ１１２は、ＣＰＵ１１２内の図示しないプログラムカウンタと呼ばれるレジスタに格納された値によって指定される、ＲＡＭ１１６内のアドレスからプログラムの命令を読出し、解釈する。ＣＰＵ１１２はまた、読出された命令によって指定されるアドレスから演算に必要なデータを読出し、そのデータに対し命令に対応する演算を実行する。実行の結果も、ＲＡＭ１１６、記憶装置１１８及びＣＰＵ１１２内のレジスタ等の、命令によって指定されるアドレスに格納される。
【００２７】
記憶装置１１８には、画像形成装置１００の一般的な動作を実現するためのコンピュータプログラムが記憶される。このコンピュータプログラムは、通信部１７０を介して、情報処理装置等から提供される。なお、このコンピュータプログラムは、そのコンピュータプログラムが記録された、例えばＤＶＤ等の記憶媒体によって提供されてもよい。すなわち、例えばコンピュータプログラムの記録媒体としてのＤＶＤが、画像形成装置１００内に内蔵されるＤＶＤドライブ（図示せず。）に装着され、そのＤＶＤからコンピュータプログラムが読出されて記憶装置１１８にインストールされてもよい。記憶装置１１８は、他に、画像データ等を含む各種データを記憶する。
【００２８】
ＢＵＳライン１９０には、さらに、原稿読取部１２０、画像処理部１３０、画像形成部１４０、給紙部１５０、機構駆動部１６０、通信部１７０、及び操作部１８０が電気的に接続される。
【００２９】
原稿読取部１２０は、スキャナ及びＣＣＤ（Ｃｈａｒｇｅ−Ｃｏｕｐｌｅｄ  Ｄｅｖｉｃｅ）ラインセンサ（以上いずれも図示せず。）を含む。スキャナは、原稿載置台上に載置された原稿の画像表面に対し光源（図示せず。）から光を照射することによって得られる反射光像をＣＣＤラインセンサ上に結像させ、光源を移動させながら原稿をスキャンする。ＣＣＤラインセンサは、結像した反射光像を順次光電変換して画像データとして画像処理部１３０に対して出力する。すなわち、原稿読取部１２０は、原稿のコピー時又はスキャン時に、原稿載置台に載置される原稿からスキャナによって画像情報を読取り、読取った画像情報をＣＣＤラインセンサによって電気信号に変換して画像データとして画像処理部１３０に対して出力する。
【００３０】
画像処理部１３０は、ＭＰＵ（Ｍｉｃｒｏ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ、図示せず。）を含む。画像処理部１３０は、原稿読取部１２０、又は、情報処理装置等から受信した画像データに対して、例えば、ラスタライズ処理等の所定の画像処理を含む各種処理を施して所定の階調の印刷データを作成し、画像形成部１４０に対して出力する。
【００３１】
画像形成部１４０は、画像データによって示される画像をカラー又は単色で記録用紙に印刷するものであって、例えば、感光体ドラム、帯電装置、レーザースキャンユニット（ＬＳＵ）、現像装置、転写装置、クリーニング装置、定着装置、及び除電装置等を備えている。画像形成部１４０には、例えば、搬送路が設けられており、給紙部１５０から給紙されてきた記録用紙が搬送路に沿って搬送される。
【００３２】
給紙部１５０は、複数枚（例えば約５００枚）の記録用紙を収納可能なカセットトレイ（図示せず。）を含む。給紙部１５０は、カセットトレイに収納された記録用紙に載置された記録用紙を１枚ずつ引出して記録用紙を画像形成部１４０の搬送路へと送り出す。画像形成部１４０の搬送路に沿って記録用紙が搬送されている途中で、記録用紙が感光体ドラムと転写装置との間を通過し、さらに定着装置を通過して、記録用紙に対する印刷が行なわれる。
【００３３】
感光体ドラムは、一方向に回転し、その表面は、クリーニング装置と除電装置によりクリーニングされた後、帯電装置により均一に帯電される。レーザースキャンユニットは、印刷対象の画像データに基づいてレーザー光を変調し、このレーザー光によって感光体ドラムの表面を主走査方向に繰返し走査して、静電潜像を感光体ドラムの表面に形成する。現像装置は、トナーを感光体ドラムの表面に供給して静電潜像を現像し、トナー像を感光体ドラムの表面に形成する。転写装置は、転写装置と感光体ドラムとの間を通過していく記録用紙に感光体ドラムの表面のトナー像を転写する。
【００３４】
定着装置は、記録用紙を加熱するための加熱ローラと、記録用紙を加圧するための加圧ローラとを含む。記録用紙は、加熱ローラによって加熱され、かつ、加圧ローラによって加圧されることによって、記録用紙上に転写されたトナー像が記録用紙に定着される。定着装置から排出された（印刷された）記録用紙は排紙トレイに排出される。
【００３５】
機構駆動部１６０は、制御部１１０からの指示に基づいて、原稿読取部１２０、画像形成部１４０及び給紙部１５０等における各機構部を駆動する。通信部１７０は、ネットワークとのインターフェイスをとる。画像形成装置１００は、この通信部１７０を介して、ネットワーク上の情報処理装置等と、所定の通信プロトコルに従ったデータ通信を行なうことができる。画像形成装置１００は、通信部１７０を介して、情報処理装置から印刷ジョブ等の各種処理の実行を命令する命令信号を受信できる。
【００３６】
操作部１８０はユーザによる操作を受付ける。この操作部１８０は、タッチパネルディスプレイ１８２を含む。タッチパネルディスプレイ１８２は、液晶パネル等で構成された表示パネルと、表示パネルの上に配置され、タッチされた位置を検出するタッチパネルとを含む。表示パネルは、画像形成装置１００の状態及び各種処理の状態に関する情報等の各種情報をユーザに提供する。このタッチパネルディスプレイ１８２はまた、ユーザに対して対話的な操作インターフェイスを提供する。この対話的な操作インターフェイスは、タッチパネルから画像形成装置１００全体の動作に対するユーザの指示を受付け、その指示の内容を表示パネルに表示するとともに、その指示に応じた制御信号を制御部１１０等に対して出力する。
【００３７】
［ソフトウェア構成］
図２〜図４を参照して、開梱作業を含む設置作業を容易にするために、画像形成装置１００で実行されるコンピュータプログラムの制御構造について説明する。以下では、設置作業のガイダンス（設置ガイダンス）として、カセットトレイのロックを取外す「トレイロック取外し」作業、及び原稿読取部１２０（スキャナ）のロックを取外す「スキャナロック取外し」作業の作業手順がガイダンス表示されるものとする。
【００３８】
このプログラムは、画像形成装置１００に電源が投入されたことに応じて開始する。図２を参照して、このプログラムは、開梱モードの起動を開始するステップＳ１０００と、ステップＳ１０００の後に実行され、機構駆動部１６０を制御して機構部のメカニカルな動作を禁止するステップＳ１０１０と、ステップＳ１０１０の後に実行され、タッチパネルディスプレイ１８２にガイダンス案内画面を表示させるステップＳ１０２０とを含む。
【００３９】
ステップＳ１０２０では、図５に示されるガイダンス案内画面２００がタッチパネルディスプレイ１８２に表示される。図５を参照して、ガイダンス案内画面２００はガイダンスが開始される前に表示される画面であって、ガイダンスをスキップ（省略）する「ＳＫＩＰ」キー２０２、及び次の画面に画面表示を遷移させるための「ＮＥＸＴ」キー２０４を含む。
【００４０】
再び図２を参照して、このプログラムはさらに、ステップＳ１０２０の後に実行され、ガイダンスをスキップするか否か、すなわち「ＳＫＩＰ」キー２０２が操作されたか否かを判定し、判定結果に応じて制御の流れを分岐させるステップＳ１０３０と、ステップＳ１０３０において、ガイダンスをスキップすると判定された場合に実行され、タッチパネルディスプレイ１８２にガイダンス終了の問合せ画面をポップアップ表示させるステップＳ１０４０と、ステップＳ１０４０の後に実行され、ガイダンスを終了するか否かを判定し、判定結果に応じて制御の流れを分岐させるステップＳ１０５０と、ステップＳ１０５０において、ガイダンスを終了しないと判定された場合に実行され、ガイダンス終了の問合せ画面を消去する（閉じる）ステップＳ１０６０とを含む。
【００４１】
ステップＳ１０４０では、図６に示されるガイダンス終了の問合せ画面２１０がタッチパネルディスプレイ１８２にポップアップ表示される。図６を参照して、ガイダンス終了の問合せ画面２１０は、ガイダンスを終了してもよいか否かを問合せるためのメッセージが表示される領域２１２、「ＹＥＳ」キー２１４、及び「ＮＯ」キー２１６を含む。ステップＳ１０５０では、ユーザ（以下では「作業者」と呼ぶ。）によって操作されるキーが「ＹＥＳ」キー２１４か「ＮＯ」キー２１６かに応じて、ガイダンスを終了するか否かが判定される。具体的には、ステップＳ１０５０では、作業者によって「ＹＥＳ」キー２１４が操作されると、ガイダンスを終了すると判定され、作業者によって「ＮＯ」キー２１６が操作されると、ガイダンスを終了しないと判定される。さらに、作業者によって「ＮＯ」キー２１６が操作されると、ステップＳ１０６０において、ガイダンス終了の問合せ画面２１０が消去される（閉じられる）。ステップＳ１０６０の処理が終了すると、制御はステップＳ１０３０に戻る。
【００４２】
再び図２を参照して、このプログラムはさらに、ステップＳ１０３０において、ガイダンスをスキップしないと判定された場合に実行され、次に進むか否か、すなわち「ＮＥＸＴ」キー２０４が操作されたか否かを判定し、判定結果に応じて制御の流れを分岐させるステップＳ１０７０を含む。ステップＳ１０７０において、次に進まないと判定された場合、すなわち「ＮＥＸＴ」キー２０４が操作されていないと判定された場合は、制御はステップＳ１０３０に戻る。
【００４３】
図３を参照して、このプログラムはさらに、ステップＳ１０７０（図２参照）において、次に進むと判定された場合、すなわち「ＮＥＸＴ」キー２０４（図５参照）が操作されたと判定された場合に実行され、タッチパネルディスプレイ１８２にカセットトレイのロックを取外す作業のガイダンス（「トレイロック取外しガイダンス」）を表示させるステップＳ１０８０と、ステップＳ１０８０の後に実行され、このガイダンスをスキップするか否かを判定し、判定結果に応じて制御の流れを分岐させるステップＳ１０９０と、ステップＳ１０９０において、ガイダンスをスキップしないと判定された場合に実行され、後述する「ＨＥＬＰ」キーが操作されたか否かを判定し、判定結果に応じて制御の流れ分岐させるステップＳ１１００と、ステップＳ１１００において、「ＨＥＬＰ」キーが操作されたと判定された場合に実行され、タッチパネルディスプレイ１８２にサポートセンターへの問合せ方法を表示させるステップＳ１１１０と、ステップＳ１１００において、「ＨＥＬＰ」キーが操作されていないと判定された場合、又はステップＳ１１１０の後に実行され、次に進むか否かを判定し、判定結果に応じて制御の流れを分岐させるステップＳ１１２０とを含む。
【００４４】
ステップＳ１０８０では、図７に示されるトレイロック取外しガイダンスのガイダンス画面２２０がタッチパネルディスプレイ１８２に表示される。図７を参照して、ガイダンス画面２２０は、「カセットトレイを開けて、ロック機材を取外してください。取外しが完了したら、次へお進みください。」等の作業内容等を表示する領域２２２、具体的な作業の説明を行なう動画を表示するための動画表示領域２２４、このガイダンスをスキップするための「ＳＫＩＰ」キー２２６、次の画面に画面表示を遷移させるための「ＮＥＸＴ」キー２２８、及びサポートセンターへの問合せ方法を表示させるための「ＨＥＬＰ」キー２３０とを含む。
【００４５】
ステップＳ１０９０では、「ＳＫＩＰ」キー２２６が操作されたか否かに応じて、ガイダンスをスキップするか否かが判定される。ステップＳ１１００において、作業者によって「ＨＥＬＰ」キー２３０が操作されると、ステップＳ１１１０において、サポートセンターへの問合せ方法が示された画面２４０（図８参照）がタッチパネルディスプレイ１８２にポップアップ表示される。図８を参照して、この画面２４０は、サポートセンターの電話番号、サポートセンターのメールアドレス等を含む二次元コード（例えばＱＲコード（登録商標））２４２、及び「ＯＫ」キー２４４を含む。二次元コード２４２は、サポートセンターのメールアドレス、及び画像形成装置１００の識別番号（例えばシリアル番号等）をコード化（変換）したものであって、携帯電話、スマートフォン等の外部の通信端末にてその情報（メールアドレス）を読取ることができる。外部の通信端末が二次元コード２４２を読込むと、サポートセンターのメールアドレス等が自動生成される。作業者によって「ＯＫ」キー２４４が操作されると、画面２４０が消去する（閉じる）。
【００４６】
再び図３を参照して、このプログラムはさらに、ステップＳ１０９０において、ガイダンスをスキップすると判定された場合、すなわち「ＳＫＩＰ」キー２２６が操作されたと判定された場合に実行され、タッチパネルディスプレイ１８２にガイダンス終了の問合せ画面をポップアップ表示させるステップＳ１１３０と、ステップＳ１１３０の後に実行され、ガイダンスを終了するか否かを判定し、判定結果に応じて制御の流れを分岐させるステップＳ１１４０と、ステップＳ１１４０において、ガイダンスを終了しないと判定された場合に実行され、ガイダンス終了の問合せ画面を消去する（閉じる）ステップＳ１１５０とを含む。ステップＳ１１５０の処理が終了すると、制御はステップＳ１０９０に戻る。
【００４７】
図４を参照して、このプログラムはさらに、ステップＳ１１２０（図３参照）において、次に進むと判定された場合、すなわち「ＮＥＸＴ」キー２２８が操作されたと判定された場合に実行され、タッチパネルディスプレイ１８２にスキャナのロックを取外す作業のガイダンス（「スキャナロック取外しガイダンス」）を表示させるステップＳ１１６０と、ステップＳ１１６０の後に実行され、このガイダンスをスキップするか否かを判定し、判定結果に応じて制御の流れを分岐させるステップＳ１１７０と、ステップＳ１１７０において、ガイダンスをスキップしないと判定された場合に実行され、後述する「ＨＥＬＰ」キーが操作されたか否かを判定し、判定結果に応じて制御の流れ分岐させるステップＳ１１８０と、ステップＳ１１８０において、「ＨＥＬＰ」キーが操作されたと判定された場合に実行され、タッチパネルディスプレイ１８２にサポートセンターへの問合せ方法を表示させるステップＳ１１９０と、ステップＳ１１９０において、「ＨＥＬＰ」キーが操作されていないと判定された場合、又はステップＳ１１９０の後に実行され、次に進むか否かを判定し、判定結果に応じて制御の流れを分岐させるステップＳ１２００とを含む。
【００４８】
ステップＳ１１６０では、図９に示されるスキャナロック取外しガイダンスのガイダンス画面２５０がタッチパネルディスプレイ１８２に表示される。図９を参照して、ガイダンス画面２５０は、「スキャナ左側面にある、ロックネジを取外してください。取外しが完了したら、次へお進みください。」等の作業内容等を表示する領域２５２、具体的な作業の説明を行なう動画を表示するための動画表示領域２５４、このガイダンスをスキップするための「ＳＫＩＰ」キー２５６、次の画面に画面表示を遷移させるための「ＮＥＸＴ」キー２５８、及びサポートセンターへの問合せ方法を表示させるための「ＨＥＬＰ」キー２６０とを含む。
【００４９】
ステップＳ１１７０では、「ＳＫＩＰ」キー２５６が操作されたか否かに応じて、ガイダンスをスキップするか否かが判定される。ステップＳ１１８０において、作業者によって「ＨＥＬＰ」キー２６０が操作されると、ステップＳ１１９０において、タッチパネルディスプレイ１８２に図８に示される画面２４０がポップアップ表示される。画面２４０の「ＯＫ」キー２４４が作業者によって操作されると、画面２４０が消去する（閉じる）。
【００５０】
再び図４を参照して、このプログラムはさらに、ステップＳ１１７０において、ガイダンスをスキップすると判定された場合、すなわち「ＳＫＩＰ」キー２５６が操作されたと判定された場合に実行され、タッチパネルディスプレイ１８２にガイダンス終了の問合せ画面をポップアップ表示させるステップＳ１２１０と、ステップＳ１２１０の後に実行され、ガイダンスを終了するか否かを判定し、判定結果に応じて制御の流れを分岐させるステップＳ１２２０と、ステップＳ１２２０において、ガイダンスを終了しないと判定された場合に実行され、ガイダンス終了の問合せ画面を消去する（閉じる）ステップＳ１２３０とを含む。ステップＳ１２３０の処理が終了すると、制御はステップＳ１１７０に戻る。
【００５１】
ステップＳ１１３０及びステップＳ１２１０では、ステップＳ１０４０と同様、図６に示されるガイダンス終了の問合せ画面２１０がタッチパネルディスプレイ１８２に表示される。ステップＳ１１４０及びステップＳ１２２０では、作業者によって操作されるキーが「ＹＥＳ」キー２１４か「ＮＯ」キー２１６かに応じて、ガイダンスを終了するか否かが判定される。具体的には、ステップＳ１１４０及びステップＳ１２２０では、作業者によって「ＹＥＳ」キー２１４が操作されると、ガイダンスを終了すると判定され、作業者によって「ＮＯ」キー２１６が操作されると、ガイダンスを終了しないと判定される。さらに、作業者によって「ＮＯ」キー２１６が操作されると、ガイダンス終了の問合せ画面２１０が消去する（閉じる）。
【００５２】
再び図２を参照して、このプログラムはさらに、ステップＳ１０５０、ステップＳ１１４０（図３参照）又はステップＳ１２２０（図４参照）において、ガイダンスを終了すると判定された場合、或いは、ステップＳ１２００（図４参照）において、次に進むと判定された場合に実行され、タッチパネルディスプレイ１８２に作業完了画面を表示させるステップＳ１２４０を含む。
【００５３】
ステップＳ１２４０では、図１０に示される作業完了画面２７０がタッチパネルディスプレイ１８２に表示される。図１０を参照して、作業完了画面２７０は、作業が完了したことを示すメッセージと、本製品を使用する場合に操作される操作キー２７２とを含む。
【００５４】
再び図２を参照して、このプログラムはさらに、ステップＳ１２４０の後に実行され、本製品を使用するか否か、すなわち操作キー２７２が操作されたか否かを判定し、操作キー２７２が操作されるまで待機するステップＳ１２５０と、ステップＳ１２５０において、操作キー２７２が操作されたと判定された場合に実行され、画像形成装置１００のモードを「開梱モード」から通常の動作を実行するための「通常モード」に移行させるステップＳ１２６０とを含む。ステップＳ１２６０の処理が終了すると、このプログラムは終了する。ステップＳ１２６０では、画像形成装置１００のモード設定が「開梱モード」から「通常モード」に自動で切換えられる。
【００５５】
［動作］
本実施の形態に係る画像形成装置１００は以下のように動作する。以下の説明では、画像形成装置１００の動作の内、本発明に関連する部分のみを説明する。他の動作は従来の画像形成装置の動作と同様である。
【００５６】
画像形成装置１００は、製品生産時における梱包前の設定情報初期化工程において、当該画像形成装置１００の起動時に開梱モードで起動するように予め設定されている。画像形成装置１００は工場出荷時に梱包材で梱包され、出荷後、梱包された画像形成装置１００は、設置場所において開梱され、所望の場所に設置される。開梱・設置作業では、まず画像形成装置１００が梱包材（梱包箱）から取出される。画像形成装置１００の電源コードがコンセントに接続されて、当該画像形成装置１００に電源が投入される。
【００５７】
電源が投入されると、画像形成装置１００は、開梱モードで起動する（ステップＳ１０００）。開梱モードで起動すると、画像形成装置１００は、機構駆動部１６０を制御して機構部のメカニカルな動作を禁止する（ステップＳ１０１０）。画像形成装置１００は、タッチパネルディスプレイ１８２にガイダンス案内画面２００を表示する（ステップＳ１０２０）。図５を参照して、作業者によってガイダンス案内画面２００の「ＮＥＸＴ」キー２０４が操作されると（ステップＳ１０３０においてＮＯ、かつステップＳ１０７０においてＹＥＳ）、タッチパネルディスプレイ１８２の表示画面が、図７に示されるガイダンス画面２２０に遷移する（ステップＳ１０８０）。図７のガイダンス画面２２０では、カセットトレイのロック機材を取外す作業の作業手順が動画にてガイダンスされる。表示されるガイダンスにしたがってロック機材が取外され、作業者によって「ＮＥＸＴ」キー２２８が操作されると（ステップＳ１０９０及びステップＳ１１００においてＮＯ、かつステップＳ１１２０においてＹＥＳ）、タッチパネルディスプレイ１８２の表示画面が、図９に示されるガイダンス画面２５０に遷移する（ステップＳ１１６０）。
【００５８】
図９のガイダンス画面２５０では、スキャナを固定するロックネジを取外す作業の作業手順が動画にてガイダンスされる。表示されるガイダンスにしたがってロックネジが取外され、作業者によって「ＮＥＸＴ」キー２５８が操作されると（ステップＳ１１７０及びステップＳ１１８０においてＮＯ、かつステップＳ１２００においてＹＥＳ）、タッチパネルディスプレイ１８２の表示画面が、図１０に示される作業完了画面２７０に遷移する（ステップＳ１２４０）。図１０を参照して、作業完了画面２７０において、作業者によって操作キー２７２が操作されると（ステップＳ１２５０においてＹＥＳ）、画像形成装置１００は、自装置のモード設定を通常モードに変更することによって、開梱モードから通常モードに移行する（ステップＳ１２６０）。
【００５９】
開梱・設置作業を行なう作業者が開梱作業等に手慣れており、こうしたガイダンスが不要な場合、ガイダンスの表示をスキップ（省略）できる。例えば、図５に示されるガイダンス案内画面２００において、作業者によって「ＳＫＩＰ」キー２０２が操作されると（ステップＳ１０３０においてＹＥＳ）、ガイダンス終了の問合せ画面２１０（図６）がポップアップ表示される（ステップＳ１０４０）。図６を参照して、問合せ画面２１０において、作業者により「ＹＥＳ」キー２１４が操作されると（ステップＳ１０５０においてＹＥＳ）、タッチパネルディスプレイ１８２の表示画面が、図１０に示される作業完了画面２７０に遷移する（ステップＳ１２４０）。作業完了画面２７０において、作業者によって操作キー２７２が操作されると（ステップＳ１２５０においてＹＥＳ）、作業が完了したものとして通常モードに移行する（ステップＳ１２６０）。図６に示される問合せ画面２１０において、作業者により「ＮＯ」キー２１６が操作されると（ステップＳ１０５０においてＮＯ）、問合せ画面２１０が閉じられ（ステップＳ１０６０）、ガイダンス案内画面２００が表示された状態となる。
【００６０】
同様に、各ガイダンス画面において、表示されているガイダンス以降のガイダンスをスキップすることもできる。例えば、図７に示されるガイダンス画面２２０において、作業者によって「ＳＫＩＰ」キー２２６が操作されると（ステップＳ１０９０においてＹＥＳ）、ガイダンス画面２２０以降のガイダンス画面（ガイダンス画面２２０及びガイダンス画面２５０）がスキップされ、ガイダンス終了の問合せ画面２１０（図６）がポップアップ表示される（ステップＳ１１３０）。
【００６１】
図９に示されるガイダンス画面２５０において、作業者によって「ＳＫＩＰ」キー２５６が操作されると（ステップＳ１１７０においてＹＥＳ）、ガイダンス画面２５０がスキップされ、ガイダンス終了の問合せ画面２１０（図６）がポップアップ表示される（ステップＳ１２１０）。図６を参照して、問合せ画面２１０において、作業者により「ＹＥＳ」キー２１４が操作されると（ステップＳ１１４０においてＹＥＳ、又はステップＳ１２２０においてＹＥＳ）、タッチパネルディスプレイ１８２の表示画面が、図１０に示される作業完了画面２７０に遷移する（ステップＳ１２４０）。作業完了画面２７０において、作業者によって操作キー２７２が操作されると（ステップＳ１２５０においてＹＥＳ）、作業が完了したものとして通常モードに移行する（ステップＳ１２６０）。問合せ画面２１０において、作業者により「ＮＯ」キー２１６が操作されると（ステップＳ１１４０においてＮＯ、又はステップＳ１２２０においてＮＯ）、問合せ画面２１０が閉じられ（ステップＳ１１５０、又はステップＳ１２３０）、ガイダンス案内画面２００が表示された状態となる。
【００６２】
各ガイダンス画面において、例えば表示されるガイダンスのみでは固定部材（ロック機材、ロックネジ等）の取外し方法が分からない場合、又はガイダンスにしたがって作業をしてもうまくいかない場合には、サポートセンターに問合せることも可能である。例えば、図７に示されるガイダンス画面２２０において、作業者によって「ＨＥＬＰ」キー２３０が操作されると（ステップＳ１１００においてＹＥＳ）、図８に示される画面２４０がポップアップ表示される。この画面２４０には、サポートセンターへの問合せ方法が表示されている。具体的には、画面２４０には、サポートセンターに電話で問合せる場合の電話番号、サポートセンターに電子メールにて問合せる場合のメールアドレス（二次元コード２４２）等が表示されている。携帯電話、スマートフォン等の外部の通信端末にて二次元コード２４２が読込まれると、当該通信端末において、サポートセンターのメールアドレスが宛先に含まれるメール送信画面が立上がる。メールの本文には、画像形成装置１００の識別番号（例えばシリアル番号等）が付加される。画面２４０の「ＯＫ」キー２４４が作業者によって操作されると、画面２４０が消去する（閉じる）。
【００６３】
図９に示されるガイダンス画面２５０において、作業者によって「ＨＥＬＰ」キー２６０が操作された場合も（ステップＳ１１８０においてＹＥＳ）、図８に示される画面２４０がポップアップ表示される。画面２４０の「ＯＫ」キー２４４が作業者によって操作されると、画面２４０が消去する（閉じる）。
【００６４】
ガイダンスが終了して画像形成装置１００のモードが通常モードに移行すると、自装置のモード設定が通常モードに変更されるため、次回以降に電源が投入された際には、画像形成装置１００は通常モードで起動する。
【００６５】
［作用・効果］
以上の説明から明らかなように、本実施の形態に係る画像形成装置１００を利用することにより、以下に述べる効果を奏する。
【００６６】
電源が投入されると、画像形成装置１００は予め設定された開梱モードで起動する。この開梱モードでは機構部の駆動が禁止される。そのため、機構部を固定する固定部材が取外されていない状態であっても、電源を投入できる。画像形成装置１００がこの開梱モードで起動すると、当該画像形成装置１００は、開梱作業を含む設置作業についてのガイダンスを表示する。開梱作業等を行なう作業者は、このガイダンスにしたがって作業を行なうことにより、開梱作業を含む設置作業を容易に行なうことができる。さらに、ガイダンスにしたがって作業を行なうことにより、固定部材の全てを漏れなく取外すことができるので、機構部が損傷するのを抑制できる。
【００６７】
さらに本実施の形態では、開梱作業を含む設置作業の際に固定部材を取外し、その後、電源を投入することもできる。開梱モードでは機構部の駆動が禁止されるため、固定部材の取外し忘れがあったとしても、機構部が損傷することがない。そのため、固定部材の取外し忘れがないかを入念に確認する必要がない。したがって、入念に確認に伴う手間を省くことができる。開梱モードでは、開梱作業を含む設置作業についてのガイダンスが表示されるため、電源投入後にこのガイダンスにしたがって作業手順を確認することにより、固定部材の取外し忘れがないかを容易に確認できる。
【００６８】
画像形成装置１００はさらに、ガイダンスをスキップする機能を持つ。開梱作業等に手慣れた作業者は、ガイダンスをスキップすることによって、素早く通常動作が可能な状態（通常モード）にできる。
【００６９】
ガイダンス画面２２０及びガイダンス画面２５０には、それぞれ、「ＨＥＬＰ」キー２３０及び２６０が表示されている。この「ＨＥＬＰ」キー２３０又は２６０を操作することによって、サポートセンターへの問合せ方法を含む画面２４０が表示されるので、作業者はサポートセンターに容易に問合せを行なうことができる。
【００７０】
（第２の実施の形態）
本実施の形態に係る画像形成装置は、サポートセンターへの問合せ方法が示された画面に、ガイダンスの進捗状況に応じて異なる二次元コードが表示される点において、第１の実施の形態に係る画像形成装置１００と異なる。その他の点では、各画像形成装置は同一の構成である。
【００７１】
本実施の形態に係る画像形成装置は、どのガイダンス画面の「ＨＥＬＰ」キーが操作されたかによって作業者が問合せをしようとしている内容を予測する。例えば図７に示されるガイダンス画面２２０が表示されているときに、作業者によって「ＨＥＬＰ」キー２３０が操作されると、画像形成装置は作業者が「トレイロック取外し」に関して問合せをしようとしていると予測する。同様に、図９に示されるガイダンス画面２５０が表示されているときに、作業者によって「ＨＥＬＰ」キー２６０が操作されると、画像形成装置は作業者が「スキャナロック取外し」に関して問合せをしようとしていると予測する。
【００７２】
ガイダンス画面２２０の「ＨＥＬＰ」キー２３０（図７参照）が作業者によって操作されると、タッチパネルディスプレイ１８２にサポートセンターへの問合せ方法が示された画面３００（図１１参照）がポップアップ表示される。図１１を参照して、この画面３００には、携帯電話、スマートフォン等の外部の通信端末にて読取可能な二次元コード（例えばＱＲコード）３０２が表示されている。二次元コード３０２は、サポートセンターのメールアドレス、画像形成装置の識別番号（例えばシリアル番号等）、及び予測した問合せ内容（問合せ内容が「トレイロック取外し」に関するものであること）等の問合せに必要な情報を含む。二次元コード３０２は、これらの情報がコード化（変換）されたものである。携帯電話、スマートフォン等の外部の通信端末にて二次元コード３０２が読込まれると、当該通信端末は読込んだ二次元コード３０２から当該二次元コード３０２に含まれる情報を生成する。
【００７３】
本実施の形態では、通信端末が二次元コード３０２を読込むと、当該通信端末において、サポートセンターのメールアドレスが宛先に含まれるメール送信画面が立上がる。メールの本文には、画像形成装置の識別番号（例えばシリアル番号等）及び問合せ内容等が付加される。
【００７４】
ガイダンス画面２５０の「ＨＥＬＰ」キー２６０（図９参照）が作業者によって操作されると、タッチパネルディスプレイ１８２にサポートセンターへの問合せ方法が示された画面３１０（図１２参照）がポップアップ表示される。図１２を参照して、この画面３１０には、二次元コード３０２とは異なる二次元コード（例えばＱＲコード）３１２が表示されている。二次元コード３１２は、サポートセンターのメールアドレス、画像形成装置の識別番号（例えばシリアル番号等）、及び予測した問合せ内容（問合せ内容が「スキャナロック取外し」に関するものであること）等の問合せに必要な情報を含む。携帯電話、スマートフォン等の外部の通信端末にて二次元コード３１２が読込まれると、当該通信端末にて、サポートセンターのメールアドレスが宛先に含まれるメール送信画面が立上がる。メールの本文には、画像形成装置の識別番号（例えばシリアル番号等）及び問合せ内容等が付加される。
【００７５】
このように、本実施の形態では、サポートセンターへの問合せ方法が示された画面に、ガイダンスの進捗状況に応じて異なる二次元コードが表示されるため、作業者が電話で説明しにくい情報を電子メールにてサポートセンターに容易に通知できる。これにより、対応したオペレータが問合せ状況を素早く理解できる。
【００７６】
（第３の実施の形態）
本実施の形態に係る画像形成装置は、機構部を固定する固定部材が取外されたか否かを判定し、その判定結果に応じて、固定部材が取外されていないことをユーザに通知する点において、第１の実施の形態に係る画像形成装置１００と異なる。その他の点では、各画像形成装置は同一の構成である。
【００７７】
本実施の形態に係る画像形成装置は、ガイダンス画面の「ＮＥＸＴ」キーが作業者によって操作されると、そのガイダンス画面が対象としている固定部材が取外されているか否かを判定する。固定部材が取外されていると判定された場合、画像形成装置は、次の画面に画面表示を遷移させる。一方、固定部材が取外されていないと判定された場合、画像形成装置は、固定部材が取外されていないことを作業者に通知する。本実施の形態では、固定部材が取外されていないことを示すメッセージがタッチパネルディスプレイ１８２に表示されるものとする。ただし、作業者への通知は、タッチパネルディスプレイ１８２への表示に代えて、又はタッチパネルディスプレイ１８２への表示に加えて、音声、表示灯等の他の方法で通知するようにしてもよい。
【００７８】
より具体的には、図７に示されるガイダンス画面２２０において「ＮＥＸＴ」キー２２８が操作されると、画像形成装置は機構駆動部１６０を制御してカセットトレイの機構部を当該機構部が損傷しない程度に駆動させる。画像形成装置は、例えば記録用紙の搬送経路に設けられたＬＥＤセンサ等の検出結果に応じてカセットトレイのロック機材が取外されているか否かを判定する。図９に示されるガイダンス画面２５０において「ＮＥＸＴ」キー２５８が操作されると、画像形成装置は機構駆動部１６０を制御してスキャナの機構部を当該機構部が損傷しない程度に駆動させる。画像形成装置は、例えばスキャナのエンコード出力（位置情報）によってスキャナのロックネジが取外されているか否かを判定する。
【００７９】
このように、本実施の形態に係る画像形成装置は、機構部をわずかに駆動させ、その駆動量を検出することにより、固定部材が取外されているか否かを判定する。判定結果を作業者に通知することにより、作業者は、より容易に固定部材の全てを漏れなく取外すことができる。これにより、機構部が損傷するのを効果的に抑制できる。
【００８０】
（第４の実施の形態）
本実施の形態に係る画像形成装置は、ガイダンス画面にガイダンスを中断するための「中断」キーが表示されている点において、第１の実施の形態に係る画像形成装置１００と異なる。その他の点では、各画像形成装置は同一の構成である。
【００８１】
開梱モードで起動して、ガイダンスが開始された場合であっても、何らかの事情によりガイダンスを中断したい場合もあり得る。本実施の形態では、ガイダンス案内画面及び各ガイダンス画面にガイダンスを中断するための「中断」キーが設けられている。
【００８２】
図１３を参照して、ガイダンス案内画面４００は、ガイダンスをスキップ（省略）する「ＳＫＩＰ」キー２０２、及び次の画面に画面表示を遷移させるための「ＮＥＸＴ」キー２０４に加えて、「中断」キー４０２を含む。図１４を参照して、トレイロック取外しガイダンスのガイダンス画面４１０は、作業内容等を表示する領域２２２、動画表示領域２２４、「ＳＫＩＰ」キー２２６、「ＮＥＸＴ」キー２２８、及び「ＨＥＬＰ」キー２３０に加えて、「中断」キー４１２を含む。図１５を参照して、スキャナロック取外しガイダンスのガイダンス画面４２０は、作業内容等を表示する領域２５２、動画表示領域２５４、「ＳＫＩＰ」キー２５６、「ＮＥＸＴ」キー２５８、及び「ＨＥＬＰ」キー２６０に加えて、「中断」キー４２２を含む。
【００８３】
「中断」キー４０２、「中断」キー４１２、又は「中断」キー４２２が操作されると、画像形成装置は、ガイダンスの進捗状況（進捗情報）を記憶装置１１８（図１参照）に記憶する。画像形成装置の電源がＯＦＦにされた後、再び電源が投入されて開梱モードで起動すると、画像形成装置は記憶装置１１８に記憶した進捗情報を読出して中断したところからガイダンスを再開する。
【００８４】
（変形例）
上記実施の形態では、画像形成装置の一例である複合機（ＭＦＰ）に本発明を適用した例について示したが、本発明はそのような実施の形態には限定されない。画像形成装置は複合機以外の装置であってもよい。例えば、コピー機、プリンタ等の画像形成装置であってもよい。
【００８５】
上記実施の形態では、情報処理装置の１種である画像形成装置に本発明を適用した例について示したが、本発明はそのような実施の形態には限定されない。起動時にメカニカルな動作を伴う装置であれば、画像形成装置以外の情報処理装置においても本発明を適用できる。こうした装置としては、例えばスキャナ装置等が挙げられる。
【００８６】
上記実施の形態では、トレイロック取外しガイダンス、及びスキャナロック取外しガイダンスを表示する例について示したが、本発明はそのような実施の形態には限定されない。これら以外の固定部材についても、当該固定部材の取外し作業についてガイダンスを表示するのが好ましい。
【００８７】
上記実施の形態では、固定部材の取外し作業を動画で説明する例について示したが、本発明はそのような実施の形態には限定されない。作業手順の説明は例えば静止画で行なってもよい。
【００８８】
上記実施の形態では、開梱作業（固定部材の取外し作業）についてガイダンスを行なう（表示する）例について示したが、本発明はそのような実施の形態には限定されない。例えば開梱作業に加えて、設置作業等についてもガイダンスを行なう（表示する）ようにしてもよい。
【００８９】
上記実施の形態では、図１０に示される作業完了画面２７０において、操作キー２７２が作業者に操作されたことに応答して、開梱モードから通常モードに移行する例について示したが、本発明はそのような実施の形態には限定されない。例えば、全てのガイダンスが終了したことに応答して、開梱モードから通常モードに移行するようにしてもよいし、全てのガイダンスが終了した後、所定の時間が経過したことに応答して、開梱モードから通常モードに移行するようにしてもよい。
【００９０】
上記実施の形態では、図６に示されるガイダンス終了の問合せ画面２１０において、「ＮＯ」キー２１６が作業者に操作された場合に、画面２１０が消去して１つ前の画面に戻る例について示したが、本発明はそのような実施の形態には限定されない。例えば、「ＮＯ」キー２１６が作業者に操作された場合に、ガイダンスされる作業の一覧が示された作業一覧画面を表示するようにしてもよい。この場合、終了した作業（ガイダンス）を記憶して、終了した作業が分かるように作業一例を表示するのが好ましい。
【００９１】
上記実施の形態では、サポートセンターへの問合せ方法が示された画面に表示される二次元コードをＱＲコードとした例について示したが、本発明はそのような実施の形態には限定されない。二次元コードはＱＲコード以外のコードであってもよい。さらに、サポートセンターへの問合せ方法が示された画面に、二次元コード以外のコードが表示されるようにしてもよい。
【００９２】
上記実施の形態では、「ＳＫＩＰ」キー、「ＮＥＸＴ」キー、及び「ＨＥＬＰ」キー等の操作キーをソフトウェアキーとした例について示したが、本発明はそのような実施の形態には限定されない。これらの操作キーはハードウェアキーであってもよい。
【００９３】
サポートセンターにおいて、例えばガイダンスされる作業毎に担当部署が設けられている場合、「ＨＥＬＰ」キーが操作されたときに、ガイダンスの進捗状況に応じて担当部署の連絡先（電話番号等）が表示されるようにしてもよい。二次元コードに含まれるメールアドレスについても、ガイダンスの進捗状況に応じて担当部署のメールアドレスが含まれるようにしてもよい。
【００９４】
上記実施の形態では、「ＨＥＬＰ」キーが操作されたことに応答して、サポートセンターへの問合せ方法が示された画面が表示される例について示したが、本発明はそのような実施の形態には限定されない。例えば、「ＨＥＬＰ」キーが操作されたことに応答して、さらに詳細なヘルプ情報を表示するようにしてもよい。さらに、「ＨＥＬＰ」キーが操作されたことに応答して、外部のデータベースにアクセスし、詳細な情報を取得して表示するようにしてもよい。
【００９５】
上記第３の実施の形態では、「ＮＥＸＴ」キーが操作されたときに、固定部材が取外されたか否かを判定する例について示したが、本発明はそのような実施の形態には限定されない。例えば「ＨＥＬＰ」キーが操作されたときに、固定部材が取外されたか否かを判定し、その判定結果を表示するようにしてもよい。固定部材が取付けられている位置によっては、固定部材が取外されたか否かを判定することが困難な場合もあり得る。そうした場合、判定可能な固定部材についてのみ、固定部材が取外されたか否かを判定するようにしてもよい。
【００９６】
上記第４の実施の形態では、「中断」キーが操作されてガイダンスが中断すると、再び電源が投入されて画像形成装置が開梱モードで起動したときに、中断したところからガイダンスを再開する例について示したが、本発明はそのような実施の形態に限定されない。例えば、再び電源が投入されて画像形成装置が開梱モードで起動したときに、開梱モードの最初からガイダンスを実行するようにしてもよい。
【００９７】
上記で開示された技術を適宜組合せて得られる実施の形態についても、本発明の技術的範囲に含まれる。
【００９８】
今回開示された実施の形態は単に例示であって、本発明が上記した実施の形態のみに限定されるわけではない。本発明の範囲は、発明の詳細な説明の記載を参酌した上で、特許請求の範囲の各請求項によって示され、そこに記載された文言と均等の意味及び範囲内での全ての変更を含む。
【符号の説明】
【００９９】
１００                              画像形成装置
１１０                              制御部
１１８                              記憶装置
１２０                              原稿読取部
１３０                              画像処理部
１４０                              画像形成部
１５０                              給紙部
１６０                              機構駆動部
１７０                              通信部
１８０                              操作部
１８２                              タッチパネルディスプレイ
２００、４００                      ガイダンス案内画面
２２０、２５０、４１０、４２０      ガイダンス画面
２７０                              作業完了画面
２４２、３０２、３１２              二次元コード
【図１】
2015145958.tif 000003
【図２】
2015145958.tif 000004
【図３】
2015145958.tif 000005
【図４】
2015145958.tif 000006
【図５】
2015145958.tif 000007
【図６】
2015145958.tif 000008
【図７】
2015145958.tif 000009
【図８】
2015145958.tif 000010
【図９】
2015145958.tif 000011
【図１０】
2015145958.tif 000012
【図１１】
2015145958.tif 000013
【図１２】
2015145958.tif 000014
【図１３】
2015145958.tif 000015
【図１４】
2015145958.tif 000016
【図１５】
2015145958.tif 000017