(57)【要約】【課題】トナーボトル交換とジャムの解除作業の場合とで、ガイダンス用の動画の再生パターンを切り替え可能な画像形成装置を提供する。【解決手段】トナーボトル交換リクエストを検知したときは、操作部に表示される作業内容を連続再生の動画でガイダンスする（Ｓ５０３）。他方、ジャムの解除作業のときは、作業の区切り毎に一時停止して再生指示を待つ一時停止再生によりガイダンスする（Ｓ５０８）。【選択図】図５
2015074210.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
画像形成に関わる障害の発生及びその障害の種類（ジャム）を検知する検知手段と、
前記障害を解除するための作業内容を当該障害の種類毎に保持する保持手段と、
前記作業内容を表示する表示装置と、
前記検知手段で検知された障害の種類に応じて、前記保持手段から読み出した作業内容を、作業の区切り毎に一時停止して再生指示を待つ第１動画パターンと連続再生を行う第２動画パターンのうち、選択されたいずれかの動画パターンにより前記表示装置に表示させる制御手段と、
を有することを特徴とする、画像形成装置。
【請求項２】
画像形成に関わるデバイスの種類、構成又は状態変化を検知する検知手段と、
前記デバイスの種類、構成又は状態変化に対応するための作業内容を当該デバイス毎に保持する保持手段と、
前記作業内容を表示する表示装置と、
前記検知手段で検知されたデバイスの種類、構成又は状態変化に応じて、前記保持手段から読み出した作業内容を、作業の区切り毎に一時停止して再生指示を待つ第１動画パターンと連続再生を行う第２動画パターンのうち、選択されたいずれかの動画パターンにより前記表示装置に表示させる制御手段と、
を有することを特徴とする、画像形成装置。
【請求項３】
前記第１動画パターンの再生中、又は、前記第２動画パターンにおける再生指示に代えて、再生中止の指示を受け付けたときは、残りの動画再生を中止することを特徴とする、
請求項１又は２記載の画像形成装置。
【請求項４】
前記第１動画パターンにおける再生指示の際に、当該第１パターンの残りの動画を連続再生に切替可能であることを特徴とする、
請求項１又は２記載の画像形成装置。
【請求項５】
画像形成に関わる障害を解除するための作業内容を当該障害の種類毎に記憶しておき、
前記障害の発生を検知したときに、その障害が予め定めた特定の種類であるかどうかを当該障害が発生した部位の状態変化を検知するセンサの検知結果をもとに判定し、
判定した障害の種類に応じて、前記作業内容を、作業の区切り毎に一時停止して再生指示を待つ第１動画パターンと連続再生を行う第２動画パターンのうち、選択されたいずれかの動画パターンにより所定の表示装置に表示させることを特徴とする、
画像形成装置の作業支援方法。
【請求項６】
画像形成に関わるデバイスの種類、構成又は状態変化に対応するための作業内容を当該デバイス毎に記憶しておき、
前記デバイスの種類、構成又はその状態変化を検知したときに、当該デバイスの状態変化に応じて、前記作業内容を、作業の区切り毎に一時停止して再生指示を待つ第１動画パターンと連続再生を行う第２動画パターンのうち、選択されたいずれかの動画パターンにより前記表示装置に表示させることを特徴とする、画像形成装置の作業支援方法。
【請求項７】
画像形成に関わる障害の発生及びその障害の種類を検知する検知手段、表示装置及び記憶装置との接続が可能なコンピュータを、
前記障害を解除するための作業内容を当該障害の種類毎に前記記憶装置に保持する保持手段、及び、
前記検知手段で検知された障害の種類に応じて、前記保持手段から読み出した作業内容を、作業の区切り毎に一時停止して再生指示を待つ第１動画パターンと連続再当該障害が発生した部位生を行う第２動画パターンのうち、選択されたいずれかの動画パターンにより前記表示装置に表示させる制御手段、
として機能させることを特徴とする、コンピュータプログラム。
【請求項８】
画像形成に関わるデバイスの種類、構成又は状態変化を検知する検知手段、表示装置及び記憶装置との接続が可能なコンピュータを、
前記状態変化に対応するための作業内容を当該デバイス毎に前記記憶装置に保持する保持手段、
前記検知手段で検知されたデバイスの種類、構成又は状態変化に応じて、前記保持手段から読み出した作業内容を、作業の区切り毎に一時停止して再生指示を待つ第１動画パターンと連続再生を行う第２動画パターンのうち、選択されたいずれかの動画パターンにより前記表示装置に表示させる制御手段、
として機能させることを特徴とする、コンピュータプログラム。
【請求項９】
請求項７又は８に記載されたコンピュータプログラムを記録した、コンピュータ読取可能な記憶媒体。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ジャムなどの画像形成に関わる障害が発生したときに、その解除を適切に支援するためのガイダンスを行う機能を有する画像形成装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
画像形成に関わる障害が発生した場合、あるいは、画像形成装置のデバイスに状態変化が生じた場合、それらに対応するための作業手順のガイダンスを行う技術として、従来、特許文献１に開示された画像形成装置が知られている。この画像形成装置では、用紙の搬送路でジャムが発生した場合に、ジャムの発生位置及び処理内容を表示するとともに、ジャムを解除するための作業手順のガイダンスを行う。具体的には、操作パネルの順送りキーを押させ、これにより、動画を順次切り換えながら、循環して再生表示させる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０００−８５２２０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、特許文献１における画像形成装置では、どのようなジャムに対するガイダンスでも、動画を進めるために常に操作パネルの順送りキーを押す操作が強いられる。そのため、作業すべき状況に合わせた操作性のガイダンスを行うことができないという課題が残る。例えば、トナーボトルの交換が必要となる作業が生じたとする。この場合、ユーザは、トナー交換の動画を見ながら、トナーボトルの交換を行うことになる。つまり、動画を連続再生させる必要がある。他方、用紙搬送路でのジャムのように、その解除のために複数部位での作業を要する場合、ある部位での作業に時間がかかってしまうと、たとえ動画が表示されても、重要なポイントを見逃してしまうおそれがある。
【０００５】
作業すべき内容に応じて動画の提供の仕方を代えることができれば、ユーザにとっても便利であり、サポート側の意図にも沿うことが期待される。
そこで、本発明は、作業手順のガイダンスを行う際のユーザの操作性の向上を高めることができる画像形成装置を提供することを主たる課題とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の画像形成装置は、画像形成に関わる障害の発生及びその障害の種類を検知する検知手段と、前記障害を解除するための作業内容を当該障害の種類毎に保持する保持手段と、前記作業内容を表示する表示装置と、前記検知手段で検知された障害の種類に応じて、前記保持手段から読み出した作業内容を、作業の区切り毎に一時停止して再生指示を待つ第１動画パターンと連続再生を行う第２動画パターンのうち、選択されたいずれかの動画パターンにより前記表示装置に表示させる制御手段とを有することを特徴とする。
【発明の効果】
【０００７】
本発明によれば、ある障害を解除するための作業内容を表す動画パターンでは、作業の区切り毎に一時停止する。また、別の動画パターンのもとでは連続表示される。これにより、作業内容に応じて動画再生のパターンを選択することができるので、作業手順のガイダンスを行う際のユーザの操作性の向上を高めることができる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】本実施形態に係る画像形成装置の構成例を示すブロック図。
【図２】制御装置の構成例を示すブロック図。
【図３】（Ａ）〜（Ｇ）は、操作部に表示される画面の遷移例を示す模式図。
【図４】（Ａ）〜（Ｈ）は、操作部に表示される画面の遷移例を示す模式図。
【図５】本実施形態による表示制御手順の説明図。
【図６】一時停止再生のときに操作部に表示される画面例を示す模式図。
【図７】制御装置のソフトウエア構成例を示すブロック図。
【図８】本実施形態による他の表示制御手順の説明図。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
以下、本発明の実施の形態例を図面を参照して説明する。
［画像形成装置の構成］
図１は、本発明の実施形態に係る画像形成装置の構成例を示すブロック図である。この画像形成装置１００は、リーダ部１３９、プリンタ部１４９、制御装置１６０、操作部１７０を備えている。
【００１０】
リーダ部１３９は、読取対象となる原稿を搬送するための原稿搬送ユニット１３６と、原稿搬送ユニット１３６から搬送された原稿を読み取るためのスキャナユニット１３８と、センサ群１８０とを有している。スキャナユニット１３８により読み取られた画像データは、制御装置１６０に入力される。
【００１１】
センサ群１８０は、リーダ部１３９の原稿の搬送路の要所毎に設けられた複数のセンサであり、搬送路における状態変化を検知する。例えば、搬送路における原稿の有無、ジャムの発生、その発生部位を検知する。検知結果は、制御装置１６０において原稿の搬送タイミングを制御する際に使用される。また、制御装置１６０にジャムの発生及びその発生部位を知らせるために使用される。
【００１２】
プリンタ部１４９は、給紙ユニット１４８と、マーキングユニット１４３と、排紙ユニット１３５と、センサ群１５０とを有する。給紙ユニット１４８は、それぞれ異なるサイズの記録紙をそれぞれ収容する複数のカセットを搭載し、各カセットから記録紙を給紙する。マーキングユニット１４３は、電子写真方式による画像形成プロセスを実行するユニットである。このマーキングユニット１４３では、スキャナユニット１３８から制御装置１６０を介して入力された画像データに基づき、給紙ユニット１４８から給紙された記録紙上に画像形成を行う。排紙ユニット１３５は、マーキングユニット１４３により画像形成された記録紙をソート／ステイプルなどの処理を施して、装置外部へ排紙する。
【００１３】
センサ群１５０は、プリンタ部１４９の記録紙の搬送路の要所毎に設けられた複数のセンサであり、搬送路における状態変化を検知する。例えば、搬送路における印刷前の記録紙又は印刷後の記録紙の有無、ジャムの発生、その発生部位を検知する。検知結果は、制御装置１６０において記録紙の搬送タイミングを制御する際に使用される。また、制御装置１６０にジャムの発生及びその発生部位を知らせるために使用される。
【００１４】
制御装置１６０は、リーダ部１３９、プリンタ部１４９、操作部１７０の動作を制御する。具体的には、制御装置１６０は、リーダ部１３９により原稿の画像データを読み取り、この画像データをプリンタ部１４９に出力して、記録紙上に画像を形成させる。これにより、コピー機能を実現する。制御装置１６０は、また、予め保持されているガイダンス情報と随時入力されるセンサ群１５０，１８０の検知結果とをもとに、ユーザに対する作業内容を含む作業手順をガイダンスするガイダンス機能を実現する。
【００１５】
操作部１７０は、表示装置の一例となるものであり、例えばタッチスクリーンによる操作パネルを含んで構成される。タッチスクリーンの表示画面には、制御装置１６０に対するユーザからの指示入力を受け付けるための各種キーが表示される。表示画面には、また、ユーザが作業を行う際の作業手順を表すメンテナンス画面が表示される。表示された各種キーを通じて入力された情報は、制御装置１６０に向けて出力される。メンテナンス画面は、制御装置１６０から出力されるガイダンス情報に基づいて表示される。
【００１６】
次に、制御装置１６０の具体的な構成例について説明する。
本実施形態における制御装置１６０の構成例を、図２のブロック図で示す。制御装置１６０は、画像形成装置の動作を統括的に制御するためのＣＰＵ（Central Processing Unit）２０１を備えている。ＲＡＭ（Random Access Memory ）２０２は、ＣＰＵ２０１のワークメモリであり、画像データを一時記憶する画像メモリでもある。
【００１７】
ＲＯＭ（Read Only Memory）２０３は、ブートＲＯＭ、プログラム用ＲＯＭ、データＲＯＭを含む読取専用のメモリである。ブートＲＯＭは、ブートプログラムを格納している。プログラム用ＲＯＭはＣＰＵ２０１が所定の機能を実現する上で必要となる制御プログラムを格納している。データ用ＲＯＭは電気的に記憶内容を書き込み消去できる不揮発性メモリである。例えばＥＥＰＲＯＭ（（Electrically Erasable Programmable Read-Only
Memory）をデータＲＯＭとして使用することができる。データＲＯＭには、ＣＰＵ２０１が所定の機能を実現する上で必要となるパラメータなどのデータが記憶される。
【００１８】
ハードディスクドライブ（ＨＤＤ）２０４は、ガイダンス用プログラムを含む各種ソフトウェア、画像データ、ガイダンス情報などが、更新自在に記憶される。
ガイダンス情報は、例えばジャムなどの障害が発生したときに、それを解除するための作業内容ないし手順、障害発生により停止しているジョブを再開するために必要となる作業を表す情報である。また、複数のデバイスにおける状態変化が生じたときに、それに対応する作業内容ないし手順、ジョブを再開するために必要となる作業を表す情報である。ここにいう「デバイス」は、トナーボトルあるいはその装着インタフェース、記録紙のカセットなどである。ガイダンス情報は、メッセージ、静止画、動画、あるいはこれらの組み合わせにより、可視化される。
【００１９】
ガイダンス情報は、障害の発生部位毎、障害の種類毎又はデバイス毎に用意される。動画については、作業の種類を表す作業コード毎、あるいは作業の区切り毎に細分化した詳細作業コード毎に区切られたものとなる。詳細作業コードは、動画を作業の区切り毎に一時停止して再生指示を待つような表示を可能にするために設定される。
例えば、障害の発生部位がプリンタ部１４９であって、ジャムを解除するためには複数の部位における作業を必要とする場合、動画は、各部位での作業の区切り毎に細分化されたものとなる。他方、トナーボトル交換の状態変化などに対応する作業のように動画を１度連続で表示すれば、作業概要をユーザに認識させることができるものについては、必ずしも細分化する必要がない。トナーボトル交換が複数回続く場合であっても１回の動画を表示することで足りる。この場合、トナーボトル交換の作業を表す動画の作業コードは、デバイスと関連付けておけば良い。なお、各作業コードは、センサ群１５０，１８０の設置部位と関連付けて記憶されている。
【００２０】
このように、ガイダンス情報は、障害の種類に応じて、あるいは、デバイスの状態変化に応じて用意される。そのため、これらのガイダンス情報を再生し、表示させるときの形態も、障害の種類に応じて、あるいは、デバイスの状態変化に応じて異なる内容のものにすることができる。
【００２１】
本実施形態では、動画については、それが再生され、表示されるときに、２種類のパターン、すなわち、作業の区切り毎に一時停止して再生指示を待つ第１動画パターンと、連続再生される第２動画パターンとすることができるように記憶した。
【００２２】
ＳＲＡＭ （Static Random Access Memory）２０５は、動画を含む画像データその他のデータを一時的に保持する揮発性メモリである。操作部Ｉ／Ｆ２０６は、操作部１７０との間で各種情報の受け渡しを行うインタフェースである。
【００２３】
以上の各種デバイスは、システムバス２０７により相互に接続されている。システムバス２０７には、後述するイメージバス２０９とのインタフェースとなるイメージバスＩ／Ｆ２０８も接続されている。
【００２４】
イメージバス２０９には、デバイスＩ／Ｆ２１０、スキャナ画像処理部２１１、プリンタ画像処理部２１２、画像回転部２１３、及び、画像圧縮部２１４が接続される。デバイスＩ／Ｆ２１０は、図１に示したリーダ部１３９及びプリンタ部１４９と接続され、これらのデバイスとの間で画像データの受け渡しを行う。その際、画像データを同期系又は非同期系に変換する。
【００２５】
スキャナ画像処理部２１１は、画像データに対し、ＣＰＵ２０１からの指示に応じてノイズ除去、移動、マスキング／トリミング、拡大／縮小、階調変換などの画像処理を行う。プリンタ画像処理部２１２は、画像データに対して補正、解像度変換などの画像処理を行う。画像回転部２１３は、指定された画像データに対して回転処理を行う。画像圧縮部２１４は、多値画像データについてＪＰＥＧなどの圧縮伸張処理を行い、２値画像データについてはＪＢＩＧ、ＭＭＲ、ＭＲ、ＭＨなどの圧縮伸張処理を行う。
【００２６】
イメージバス２０９に接続された上記デバイスないし機能部品の動作もまた、イメージバスＩ／Ｆ２０８を通じて接続されるＣＰＵ２０１により、制御される。
そして、リーダ部インタフェース２１５を介して接続されるリーダ部１３９からスキャナ画像を読み込み、プリンタ部インタフェース２１６を介して接続されているプリンタ部１４９に、プリンタ画像を出力する。スキャナ画像処理部２１１で画像処理される画像データは、このスキャナ画像であり、プリンタ画像処理部２１２で画像処理される画像データは、このプリンタ画像となる画像データである。
【００２７】
［画像形成装置の動作（作業支援方法）］
次に、上記のように構成される画像形成装置１００の動作を説明する。本実施形態の画像形成装置１００は、画像形成に関わるデバイスにおける状態変化があったときに、それに対応してユーザが行うべき作業内容が何かをガイドするガイダンス機能を実現する。画像形成装置１００は、また、画像形成に関わる障害の一例となるジャムが発生したときに、ジャムを解除するための作業内容がどのようなものかをガイドするガイダンス機能も有する。これらのガイダンス機能は、制御装置１６０が、操作部１７０の操作パネル（表示画面）に、解除支援のためのメンテナンス画面を表示させる機能である。このガイダンス機能は、制御装置１６０のＣＰＵ２０１が、ＲＯＭ２０３に記憶された制御プログラム及びＨＤＤ２０４に保持されているガイダンス用プログラムを実行することにより、実現される。
【００２８】
＜トナーボトル交換作業＞
まず、デバイスにおける状態変化があったときにユーザが行う対応作業例として、トナーボトルを交換する作業の必要性が生じた場合の例について説明する。
図３（Ａ）は、トナーボトルの状態変化が検知された場合に、操作部１７０の操作パネル（表示画面）に最初に表示されるメンテナンス画面の初期画面３０１である。このメンテナンス画面は、トナーボトルの交換の最初の作業を開始してから終了するまでの作業内容を示した連続再生の動画である。動画の下部には、作業の内容を表すメッセージが表示される。
【００２９】
図３（Ａ）の初期画面３０１において、動画が停止状態で動画をタッチすると、動画の再生・表示が始まる。なお、動画の再生・表示を始める手段は、別途、初期画面３０１に指示ボタンを設けてその操作を待つ形態であっても良い。また、キーボードの特定のキーによって、それを始めるようにしても良い。図３（Ａ）の動画再生が一定時間継続すると、引き続き図３（Ｂ）の動画３０２の再生が開始する。この動画３０２は、交換を必要とするトナーボトルの位置と、その位置からトナーボトルを取り出す動作を示す動画である。
【００３０】
図３（Ｂ）の動画３０２の再生に続いて再生される図３（Ｃ）の動画３０３は、新しいトナーボトルに交換することを示す作業内容を示す動画である。この動画３０３の再生に続いて再生される図３（Ｄ）の動画３０４は、新しいトナーボトルに交換する際に、トナーキャップの外し方を示す作業内容を示す動画である。図３（Ｄ）の動画再生に続いて再生される図３（Ｅ）の動画３０４は、新しいトナーボトルを画像形成装置に取り付ける際のボトルの差し込み方を示す動画である。図３（Ｅ）の動画再生に続いて再生される図３（Ｆ）の動画は、トナーボトル取り付け後、トナーのカバーの閉め方を示す動画である。図３（Ｆ）の動画再生に続き再生される図３（Ｇ）の動画は、新しいトナーを取り付け後、本体の画像形成装置の前カバーの閉め方を示す動画である。それぞれ、作業内容を表すメッセージと共に表示される。
【００３１】
＜ジャムの解除作業＞
次に、プリンタ部１４９の搬送路においてジャムが発生したときに、それを解除するときの作業内容をガイダンスするときのメンテナンス画面の表示例について説明する。図４（Ａ）〜（Ｈ）は、ジャムの発生が検知された場合に表示されるメンテナンス画面の画面遷移の一例を示す模式図である。
図４（Ａ）は、ジャムの発生が検知された場合に、操作部１７０の操作パネルに表示される初期画面４０１である。図４（Ａ）は、動画は、一時停止の状態となっている。この状態で、メンテナンス画面をタッチすると、一時停止が解除され、動画再生が開始する。図４の主眼は動画の再生方法であるため、画像形成装置１００の内部の詳細構造、例えば、排紙ユニット、定着ユニット、両面ユニット等の詳細説明を割愛する。
【００３２】
図４（Ａ）の動画再生に続き、図４（Ｂ）の動画が一時停止状態で表示される。ユーザがこの動画に再生指示を行うと、排紙ユニットを引き出し、ジャム除去方法の手順動作について動画を再生する。図４（Ｂ）の動画再生に続き、図４（Ｃ）の動画が一時停止状態で表示される。ユーザがこの動画に再生指示を行うと、別の排紙ユニットを引き出し、ジャム除去方法の手順動作について動画を再生する。図４（Ｃ）の動画再生に続き、図４（Ｄ）の動画が一時停止状態で表示される。ユーザがこの動画に再生指示を行うと、両面入口部を引き出し、ジャム除去方法の手順動作について動画を再生する。図４（Ｄ）の動画再生に続き、図４（Ｅ）の動画が一時停止状態で表示される。ユーザがこの動画に再生指示を行うと、定着ユニットを引き出し、ジャム除去方法の手順動作について動画を再生する。図４（Ｅ）の動画再生に続き、図４（Ｆ）の動画が一時停止状態で表示される。ユーザがこの動画に再生指示を行うと、両面ユニットを引き出し、ジャム除去方法の手順動作について動画を再生する。図４（Ｆ）の動画再生に続き、図４（Ｇ）の動画が一時停止状態で表示される。ユーザがこの動画に再生指示を行うと、レジ部を引き出し、ジャム除去方法の手順動作について動画が再生される。図４（Ｇ）の動画再生に続き、図４（Ｈ）の動画が表示される。
【００３３】
＜表示制御手順＞
次に、図３（Ａ）〜（Ｇ）、及び、図４（Ａ）〜（Ｈ）に示した画面表示を可能にするために制御装置１６０により行われる表示制御の手順例を、図５を参照して説明する。
【００３４】
図５に示す表示制御は、リーダ部１３９によって読み取られた原稿の画像をプリンタ部１４９にて印刷するコピーの実行要求を制御装置１６０が受け付けたときに開始される。あるいは、外部の情報処理装置から受け付けた画像をプリンタ部１４９にて印刷するプリントの実行要求を制御装置１６０が受け付けたときに開始される。
【００３５】
制御装置１６０は、コピー又はプリントの実行中、プリンタ部１４９のセンサ群１５０においてトナーボトルの交換リクエストを検知したか否かを判断する（Ｓ５０１）。トナーボトル交換のリクエストがある場合、制御装置１６０は、図３（Ａ）に示したメンテナンス用の動画画面３０１を操作部１７０に表示させる（Ｓ５０１：Yes、Ｓ５０２）。以下、メンテナンス用の動画画面を「メンテ動画画面」と称する。そして、制御装置１６０は、動画の再生パターンとして第２動画パターン（連続再生）を選択し、図３（Ｂ）〜図３（Ｇ）に示した動画３０２〜３０７を再生する（Ｓ５０３）。その後、トナーボトル交換の完了通知があるか否かを判定する（Ｓ５０４）。この判定は、制御装置１６０が、プリンタ部１４９のセンサ群１５０においてトナーボトル交換の完了を検知したかどうかで行う。
完了を検知した場合は、Ｓ５０３で表示したメンテナンス画面の画面３０５を閉じる（Ｓ５０４：Yes、Ｓ５０５）。完了していない場合はＳ５０２に戻る（Ｓ５０４：Ｎｏ）。
【００３６】
Ｓ５０１において、トナーボトル交換リクエストを検知しない場合、制御装置１６０は、ジャム発生を検知したかどうかを判定する（Ｓ５０１：No、Ｓ５０６）。ジャム発生を検知していない場合はＳ５０１に戻る（Ｓ５０６：No）。
ジャム発生を検知した場合、制御装置１６０は、Ｓ５０２と同様、メンテ動画画面を表示させる（Ｓ５０６：Ｙｅｓ、Ｓ５０７）。そして、制御装置１６０は、動画の再生パターンとして、第１動画パターン（一時停止再生）を選択し、図４（Ａ）〜図４（Ｈ）のメンテ動画画面に表示される動画を再生する（Ｓ５０８）。
【００３７】
その後、制御装置１６０は、プリンタ部１４９のセンサ群１５０においてジャムが解除されているか否かを判定する（Ｓ５０９）。ジャムが解除されていた場合には、メンテナンス画面を閉じる（Ｓ５０９：Yes、Ｓ５０５）。ジャムが解除されていない場合はＳ５０７に戻る（Ｓ５０９：No）。
【００３８】
なお、図３（Ａ）〜図３（Ｇ）における動画の再生中、図４（Ａ）〜図４（Ｈ）のメンテ動画画面に表示される動画の一時停止再生の際に、再生指示に代えて、再生中止の指示、例えば「閉じる」ボタンの操作を受け付けることができる。これにより、いつでも、動画再生を中止することができる。また、図示を省略したが、一時停止再生の過程で、「パターン切替」ボタンが操作されることにより、当該第１パターンの残りの動画を連続再生に切替可能に構成しても良い。
【００３９】
＜表示画面例＞
図６は、図５のＳ５０２、Ｓ５０７において操作部１７０の表示パネル（表示画面）に表示されるメンテ動画画面６０１の例を示す図である。「閉じる」ボタン６０２は、このメンテ動画画面を閉じるボタンである。再生コントロール６０４は、動画表示領域６０３への動画の表示の開始、動画表示領域６０３に表示された動画の停止、或いは動画が一時停止状態で押下されると動画の再生を開始する。メッセージ表示領域６０５はメッセージを表示し、動画表示領域６０３に表示された動画に関する補足説明が表示される。  なお、上述した「パターン切替」ボタンをこのメンテ動画画面６０１に設けることができる。
【００４０】
＜ソフトウエア・ブロック図＞
図７は、制御装置１６０におけるソフトウェアの構成例を示すブロック図である。制御装置１６０は、画面制御部７０１、デバイス通知検知部７０２、動画データ制御部７０３、動画データ再生パターン切替部７０４として動作することにより、上記のガイダンス機能を実現する。
【００４１】
画面制御部７０１は、ＨＤＤ２０４に記憶されているガイダンス情報に基づいて、図５におけるＳ５０２、Ｓ５０７で説明したメンテナンス動画画面の再生・表示する処理を行う。デバイス通知検知部７０２は、随時入力されるセンサ群１５０，１８０の検知結果をもとに、Ｓ５０１、Ｓ５０６，Ｓ５０５，Ｓ５０９で説明したトナーボトル交換、交換完了、ジャムの発生、解除等を検知する処理を行う。動画データ制御部７０３は、ガイダンス情報からメンテ動画画面を生成するとともに、画面毎にメッセージを関連付けて表示されるようにする。動画データ再生パターン切替部７０４は、Ｓ５０３、Ｓ５０８で説明したように、動画の再生パターンを切り替えるための処理を行う。
【００４２】
なお、本実施形態では、デバイスの状態変化に対応する作業の種別で再生パターンを切り替える例を説明したが、デバイスの種類又はその構成によって、動画の再生パターンを切り替える構成も本実施形態の範疇に含まれる。デバイスの種類とは、例えばデバイスが画像形成装置１００の本体か、画像形成後の後処理装置であるフィニッシャであるかというものである。例えば後者の場合は、必ず一時停止後の再生を行うように定めることができる。また、デバイスの構成とは、本体とフィニッシャだけの構成の場合と、本体とインサータと折り機、外付けフィニッシャの構成では、再生パターンを第１動画パターンと第２動画パターンのいずれか一方のパターンに切り替えるというものである。  このように、デバイスの種類又はその構成によって動画の再生パターンを切り替える場合は、ＨＤＤ２０４に各デバイスに対応して行うべき作業内容をメンテナンス情報として記憶しておく必要がある。
【００４３】
このように、本実施形態では、トナーボトル交換の際には連続再生による動画、ジャムを検知時の対応の際には一時停止後の再生が選択されるので、ユーザが作業を行うときの効率的なガイダンスが可能となる。
【００４４】
なお、メンテ動画画像の内容が同じで、その再生パターンだけを連続再生か一時停止再生かに切り替えることもできる。  例えば、トナーボトル交換という作業について、それが１本交換の場合は連続再生、２本交換の場合は一時停止再生のように、選択の切替が可能である。
【００４５】
このような場合に、制御装置１６０が行う表示制御手順の例を図８を参照して説明する。
制御装置１６０は、トナーボトル交換リクエストの検知を待つ（Ｓ８０１：No）。トナーボトル交換リクエストを検知すると（Ｓ８０１：Yes）、図３に示した初期画面３０１を操作部１７０に表示させる（Ｓ８０２）。
【００４６】
その後、制御装置１６０は、トナーボトル交換本数が２本未満かどうかを判定する（Ｓ８０３）。２本未満、つまり１本であれば、動画の再生パターンとして、連続再生を選択する（Ｓ８０３：Yes、Ｓ８０４）。２本未満でない場合（Ｓ８０３：No）、制御装置１６０は、動画の再生パターンを一時停止再生を選択する。そして、２本目のボトル交換の動画を再生する前に、図３（Ｆ）のメンテ動画画面、つまり、トナーカバーのクローズを行う動画を再生終了した時点で、一時停止する。その後、ユーザの再生指示を契機に、２本目の交換作業を表す動画の再生を開始する。ちなみに、２本目の交換作業の内容を表すメンテ動画画面は図３（Ａ）〜図３（Ｆ）で示した通りであるため、説明を割愛する。また、Ｓ８０５の処理はＳ５０５と同じ、Ｓ８０６の処理はＳ５０５と同じであるため、説明を割愛する。
【００４７】
なお、２本目移行のトナーボトル交換の作業については、１本目の作業内容を表す動画を見れば作業内容を把握できるという場合は、２回目の動画については、再生中止にすることができる。例えば、図３（Ａ）〜図３（Ｆ）に示したメンテ動画画面に随時表示されている「閉じる」ボタンの操作を受け付けることにより、いつでも動画の再生を中止し、メンテ動画画面を閉じることができる。これにより、ユーザに２本目の動画を無理に見せるという操作性を提供せずに済み、ユーザに対してストレスを与えることのないガイダンスを行うことができる。
【００４８】
このように、本実施形態の画像形成装置１００は、ユーザが作業すべき内容に応じて、第１動画パターンでは作業の区切り毎に一時停止する。また、別の動画パターンのもとでは連続表示される。これにより、作業内容に応じて動画再生のパターンを選択することができるので、作業手順のガイダンスを行う際のユーザの操作性の向上を高めることができる。例えば、あまり作業に時間のかからない処理の場合は連続再生させることで、ユーザへの見やすさとしての操作性を実現することができる。他方、画像形成装置１００のドアーや内部のデバイスを引き出す必要のある作業の場合は、一時停止再生させることで、ユーザへの負担を考慮した操作性を実現することができる。
【００４９】
なお、本実施形態では、障害の一例として、搬送路におけるジャムの場合を例に挙げて説明したが、画像形成に関わる障害であれば、ジャムに限るものではない。
また、本実施形態では、デバイスの例として、トナーボトル又はその装着インタフェースの例を示したが、印刷記録紙やトナーなどの消耗品の交換に関するものであっても良い。
【００５０】
また、本実施形態では、ガイダンス機能を実現するためにＣＰＵ２０１が実行するコンピュータプログラムを記憶する記憶媒体は、制御装置１６０（ＲＯＭ２０３、ＨＤＤ２０４）に保持されている例を示したが、この例に限定されない。例えば、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）、ＵＳＢ（Universal Serial Bus ）メモリその他のコンピュータ読取可能なコンパクトディスクからＣＰＵ２０１が読み出す形態であっても良い。
また、このコンピュータプログラムは、画像形成装置１００がアクセス可能なサーバから適宜ダウンロード可能なものであっても良い。さらに、ＣＰＵ２０１がすべての処理を実行する場合に限らず、上記のサーバにアクセスしてＣＰＵ２０１が行う処理の一部又は全部をサーバのＣＰＵに実行させる形態であっても良い。
【符号の説明】
【００５１】
１００・・・画像形成装置、１３９・・・リーダ部、１４９・・・プリンタ部、１６０・・・制御装置、１７０・・・操作部。
【図１】
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【図２】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図３】
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【図４】
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