(57)【要約】【課題】製品に関する情報を表示したウェブページを現在閲覧しているユーザに、商品購入の便宜を図る。【解決手段】ウェブページ提示システムは、複数の製品の各々について、当該製品に関する情報が含まれるハイパーテキストを閲覧端末１に提供可能な製品情報提供サーバ２と、複数の製品の各々について、当該製品の購入手続を可能とする情報が含まれるハイパーテキストを閲覧端末１に提供可能な販売情報提供サーバ３と、製品情報提供サーバ２によりハイパーテキストが閲覧端末１に提供された後の閲覧端末１における所定のイベントを検出する視線センサと、視線センサによる検出に応じて、ハイパーテキストに誘導する情報を閲覧端末１に表示させるプラグインとを備える。【選択図】図１
2015082133.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の製品の各々について、当該製品に関する情報が含まれる第１ウェブページを閲覧端末に提供可能な第１提供手段と、
前記複数の製品の各々について、当該製品の購入手続を可能とする情報が含まれる第２ウェブページを前記閲覧端末に提供可能な第２提供手段と、
前記第１提供手段により前記第１ウェブページが前記閲覧端末に提供された後の前記閲覧端末における所定のイベントを検出する検出手段と、
前記検出手段による検出に応じて、前記第２ウェブページに誘導する情報を前記閲覧端末に表示させる表示変更手段と、
を備えたことを特徴とするウェブページ提示システム。
【請求項２】
請求項１に記載のウェブページ提示システムにおいて、
前記検出手段は、前記第１ウェブページを表示した前記閲覧端末において、前記第１ウェブページに埋め込まれたイベント検出命令が実行されることにより実現される
ことを特徴とするウェブページ提示システム。
【請求項３】
請求項１に記載のウェブページ提示システムにおいて、
前記表示変更手段は、前記第１ウェブページを表示した前記閲覧端末において、前記第１ウェブページに埋め込まれたポップアップメッセージ表示命令が実行されることにより実現される
ことを特徴とするウェブページ提示システム。
【請求項４】
請求項１に記載のウェブページ提示システムにおいて、
前記表示変更手段は、前記第１ウェブページを表示した前記閲覧端末において、前記第１ウェブページに埋め込まれたアクセス命令が実行され、当該アクセス命令に基づいて前記閲覧端末が第３ウェブページを受信することにより、実現される
ことを特徴とするウェブページ提示システム。
【請求項５】
請求項１に記載のウェブページ提示システムにおいて、
前記検出手段は、前記第１提供手段が、同一の前記閲覧端末から同一の前記第１ウェブページの閲覧要求が過去にあったか否かを判定することにより実現され、
前記表示変更手段は、前記第１提供手段が、前記第２ウェブページに誘導する情報を前記第１ウェブページに加えて、前記閲覧端末に提供することにより実現される
ことを特徴とするウェブページ提示システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ウェブページ提示システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
ウェブ上で商品を販売する際に、ユーザに商品を推奨するシステムが提案されている。例えば、下記の特許文献１には、将来の推奨商品を的確にユーザに提供するために、商品の売れ筋動向や商品購入予測を行うことが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００２−１５７３９４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、特許文献１に開示された技術においては、中長期のマーケティングを行うことはできるが、製品に関する情報を表示したウェブページを現在閲覧しているユーザに、商品購入の便宜を直接図ることはできない。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
請求項１に係る発明は、複数の製品の各々について、当該製品に関する情報が含まれる第１ウェブページを閲覧端末に提供可能な第１提供手段と、複数の製品の各々について、当該製品の購入手続を可能とする情報が含まれる第２ウェブページを閲覧端末に提供可能な第２提供手段と、第１提供手段により第１ウェブページが閲覧端末に提供された後の閲覧端末における所定のイベントを検出する検出手段と、検出手段による検出に応じて、第２ウェブページに誘導する情報を閲覧端末に表示させる表示変更手段とを備えたことを特徴とする。
【発明の効果】
【０００６】
製品に関する情報を表示したウェブページを現在閲覧しているユーザに提供することによって、情報提供者は商品購入の便宜を図ることができる。
【図面の簡単な説明】
【０００７】
【図１】本発明の１つの実施の形態に係るウェブページ提示システムの構成を示す図である。
【図２】図１に示された閲覧端末のブロック図である。
【図３】図１に示された製品情報提供サーバのブロック図である。
【図４】図１に示された販売情報提供サーバのブロック図である。
【図５】図１に示されたウェブページ提示システムの第１の実施の形態を示すシーケンス図である。
【図６】図１に示されたウェブページ提示システムの第２の実施の形態を示すシーケンス図である。
【図７】図１に示されたウェブページ提示システムの第３の実施の形態を示すシーケンス図である。
【図８】図１に示されたウェブページ提示システムの第４の実施の形態を示すシーケンス図である。
【発明を実施するための形態】
【０００８】
（構成）
図１は、本発明の１つの実施の形態に係るウェブページ提示システムの構成を示す図である。この実施の形態に係るウェブページ提示システムは、複数の閲覧端末１と、製品情報提供サーバ２と、販売情報提供サーバ３とを有している。閲覧端末１と製品情報提供サーバ２、及び、閲覧端末１と販売情報提供サーバ３は、互いにネットワーク９を介して接続可能となっている。ネットワーク９には、例えばインターネットなどが含まれる。製品情報提供サーバ２及び販売情報提供サーバ３は、いずれもウェブサーバである。製品情報提供サーバ２及び販売情報提供サーバ３が提供するウェブページが、閲覧端末１によって閲覧可能になっている。
【０００９】
（閲覧端末の構成）
図２は、図１に示された閲覧端末のブロック図である。閲覧端末１は、制御部１０と、ストレージ１１と、表示部１２と、入力部１３と、視線センサ１４と、カメラ１５と、通信部１６とを有している。
【００１０】
制御部１０は、ストレージ１１、表示部１２、入力部１３、視線センサ１４、カメラ１５及び通信部１６と、それぞれ通信線で接続されている。これらの各部には、図示しないバッテリーから電力が供給される。制御部１０は、各種制御を行うために、ストレージ１１からプログラムをロードして実行する。
【００１１】
ストレージ１１は、ブラウザ１７と、プラグイン１８とを含んでいる。ブラウザ１７は、製品情報提供サーバ２又は販売情報提供サーバ３が提供する情報を、閲覧端末１において表示するためのプログラムである。プラグイン１８は、ブラウザ１７の機能を補完するプログラムである。後述する第１の実施の形態において、プラグイン１８は、視線センサ１４及びカメラ１５又の出力に基づいて、動作する。ストレージ１１は、制御部１０による処理結果を一時的に記憶する図示しない作業領域も有している。
【００１２】
表示部１２は、例えば、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）によって構成される。表示部１２は、制御部１０による制御に従い、各種の画像を表示する。入力部１３は、例えば、キーボードやマウスによって構成される。入力部１３は、閲覧端末１のユーザによる入力を受け付け、制御部１０に入力情報を伝える。
【００１３】
視線センサ１４は、ユーザの眼球の動きを検出する各種センサを含んでいる。制御部１０は、視線センサ１４によって検出されたユーザの眼球の動きから、ユーザが表示部１２を見ているか否か、あるいは、ユーザが表示部１２のどの部分を見ているかを算出する。
【００１４】
カメラ１５は、表示部１２の画像を撮像する。制御部１０は、視線センサ１４によって検出されたユーザの視線およびカメラ１５により撮像された表示部１２の画像から、ユーザが表示部１２を見ているか否か、さらには、ユーザが表示部１２に表示された画像のどの部分を見ているかを算出する。
【００１５】
通信部１６は、制御部１０による制御に従ってネットワーク９に接続し、製品情報提供サーバ２及び販売情報提供サーバ３との間で通信を行う。
【００１６】
（製品情報提供サーバの構成）
図３は、図１に示された製品情報提供サーバのブロック図である。製品情報提供サーバ２は、制御部２０と、ストレージ２１と、通信部２６とを有している。これらの各部には、図示しないバッテリーから電力が供給される。制御部２０は、ストレージ２１及び通信部２６と、それぞれ信号線で接続されている。制御部２０は、各種制御を行うために、ストレージ２１からプログラム２２をロードして実行する。
【００１７】
ストレージ２１が記憶しているプログラム２２は、サーバプログラム２２ａ、クッキー生成プログラム２２ｂ、クッキー解析プログラム２２ｃ、ハイパーテキスト生成プログラム２２ｄを含んでいる。クッキーとは、ウェブサーバから閲覧端末にハイパーテキストとともに送信されて、閲覧端末に保存されるデータである。当該閲覧端末から当該ウェブサーバへの次回のアクセス時に、そのクッキーを閲覧端末からウェブサーバに送信させることにより、ウェブサーバは、そのクッキーを解析して所定の処理を行うことができる。後述する第４の実施の形態において、製品情報提供サーバ２は、クッキーの解析結果に基づいて、誘導情報を含むハイパーテキストを生成する。
【００１８】
ストレージ２１には、プログラム２２の他に、ハイパーテキスト２４が記憶されている。ハイパーテキスト２４は、製品ごとに予め作成されている。例えば、製品Ｘの情報を含むハイパーテキストは、製品Ｘの紹介コンテンツ２４ａと、イベント検出スクリプト２４ｂと、表示変更スクリプト２４ｃとを含んでいる。製品Ｙの情報を含むハイパーテキストや、製品Ｚの情報を含むハイパーテキストも、製品は異なるが同様のスクリプトが含まれる。後述する第２及び第３の実施の形態において、ハイパーテキスト２４を受信した閲覧端末１は、イベント検出スクリプト２４ｂ及び表示変更スクリプト２４ｃに基づいて、誘導情報を表示部１２に表示させる。
【００１９】
（販売情報提供サーバの構成）
図４は、図１に示された販売情報提供サーバのブロック図である。販売情報提供サーバ３は、制御部３０と、ストレージ３１と、通信部３６とを有している。これらの各部には、図示しないバッテリーから電力が供給される。制御部３０は、ストレージ３１及び通信部３６と、それぞれ信号線で接続されている。制御部３０は、各種制御を行うために、ストレージ３１からプログラム３２をロードして実行する。
【００２０】
ストレージ３１が記憶しているプログラム３２は、サーバプログラム３２ａと、注文処理プログラム３２ｂとを含んでいる。注文処理プログラム３２ｂは、販売情報提供サーバ３が、閲覧端末１で入力された注文情報を受信してこの注文を処理する一連の動作を実現するための、プログラムである。ストレージ３１には、プログラム３２の他に、データベース３３及びハイパーテキスト３４が記憶されている。
【００２１】
データベース３３は、顧客データベース３３ａと、注文データベース３３ｂとを含んでいる。顧客データベース３３ａは、製品を注文した顧客ごとに、発送先やクレジットカード情報などを記憶している。注文データベース３３ｂは、販売情報提供サーバ３が受け付けた注文ごとに、顧客名、注文内容、注文処理状況などを記憶している。
【００２２】
ハイパーテキスト３４は、製品ごとに予め作成されている。例えば、製品Ｘの販売情報を含むハイパーテキストは、製品Ｘの購入条件３４ａと、注文情報入力フォーム３４ｂとを含んでいる。製品Ｙの販売情報を含むハイパーテキストや、製品Ｚの販売情報を含むハイパーテキストも、製品は異なるが同様の入力フォームなどが含まれる。
【００２３】
（第１の実施の形態）
図５は、図１に示されたウェブページ提示システムの第１の実施の形態を示すシーケンス図である。この実施の形態において、閲覧端末１の制御部１０、製品情報提供サーバ２の制御部２０及び販売情報提供サーバ３の制御部３０は、以下のように動作する。なお、図５において、閲覧端末１の制御部１０の動作を示すステップ番号には「ｃ」を付し、製品情報提供サーバ２の制御部２０の動作を示すステップ番号及び販売情報提供サーバ３の制御部３０の動作を示すステップ番号には「ｓ」を付している。
【００２４】
まず、ステップＳ１０１ｃにおいて、閲覧端末１の制御部１０は、ユーザの操作に従い、製品情報提供サーバ２に対して、ある製品の製品情報を要求する。
次に、ステップＳ１０２ｓにおいて、製品情報提供サーバ２は、閲覧端末１から要求された製品情報を、当該閲覧端末１に送信する。
次に、ステップＳ１０３ｃにおいて、閲覧端末１の制御部１０は、製品情報提供サーバ２から送信された製品情報を、表示部１２に表示させる。これにより、当該閲覧端末１のユーザは、要求した製品情報を閲覧することができる。
【００２５】
Ｓ１０１ｃ、Ｓ１０２ｓ、Ｓ１０３ｃの処理は、複数回にわたって繰り返されることができる。これにより、複数の互いに異なる製品の製品情報が、１つの閲覧端末１によって閲覧可能となる。
【００２６】
次に、ステップＳ１０４ｃにおいて、閲覧端末１の制御部１０は、視線センサ１４の出力に基づいて、所定のイベントの発生を検出する。ここで、所定のイベントは、例えば、１つのウェブページの閲覧時間が所定時間（例えば１０分間）に達したことでもよい。あるいは、ユーザが多数の製品についてそれぞれの製品情報を閲覧した場合に、そのうちの１つの製品についての製品情報の閲覧時間が他の製品についての製品情報の閲覧時間より長ければ、上記１つの製品について上記所定のイベントが発生したものと判断してもよい。閲覧端末１の制御部１０は、視線センサ１４の出力に基づいて、それぞれの製品についてのウェブページの閲覧時間を計測してもよい。閲覧端末１の制御部１０は、カメラ１５の出力に基づいて、それぞれの製品についてのウェブページの閲覧時間を計測してもよい。
【００２７】
また、ユーザが複数の製品についてそれぞれの製品情報を閲覧した後、そのうちの１つの製品についての製品情報を再度閲覧した場合には、上記１つの製品について上記所定のイベントが発生したものと判断してもよい。また、ユーザが複数の製品についてそれぞれの製品情報を閲覧した場合に、閲覧回数が最も多かった製品について、上記所定のイベントが発生したものと判断してもよい。閲覧端末１の制御部１０は、カメラ１５の出力に基づいて、どのウェブページが閲覧されているかを随時検出してもよい。この検出結果に基づいて、それぞれの製品についてのウェブページの閲覧回数がカウントされてもよい。
【００２８】
また、ユーザが１つの製品についての製品情報を閲覧し、且つ、当該１つの製品についての製品情報のうちの、詳細なスペックを記載した部分まで画面をスクロールした場合に、上記１つの製品について上記所定のイベントが発生したものと判断してもよい。閲覧端末１の制御部１０は、カメラ１５の出力に基づいて、どの部分までスクロールされているかを算出してもよい。
【００２９】
次に、ステップＳ１０５ｃにおいて、閲覧端末１の制御部１０は、製品情報提供サーバ２に対して、誘導情報を要求する。この誘導情報は、上記１つの製品についての販売情報を含むウェブページに閲覧端末１のユーザを誘導する情報である。例えば、誘導情報は、「この製品の購入ページに進みますか？」のようなメッセージと、販売情報を含むウェブページのＵＲＬ（Uniform Resource Locator）とを含む。Ｓ１０４ｃ及びＳ１０５ｃの動作は、閲覧端末１に予めインストールされたプラグイン１８が実行されることにより、実現される。
【００３０】
次に、ステップＳ１０６ｓにおいて、製品情報提供サーバ２は、閲覧端末１から要求された誘導情報を、当該閲覧端末１に送信する。
次に、ステップＳ１０７ｃにおいて、閲覧端末１の制御部１０は、製品情報提供サーバ２から送信された誘導情報を、表示部１２に表示させる。
【００３１】
次に、ステップＳ１０８ｃにおいて、閲覧端末１の制御部１０は、誘導情報に基づくユーザの操作に従って、販売情報提供サーバ３に対して、上記１つの製品の販売情報を要求することができる。
次に、ステップＳ１０９ｓにおいて、販売情報提供サーバ３は、閲覧端末１から要求された販売情報を、当該閲覧端末１に送信する。
次に、ステップＳ１１０ｃにおいて、閲覧端末１の制御部１０は、販売情報提供サーバ３から送信された販売情報を、表示部１２に表示させる。これにより、当該閲覧端末１のユーザは、販売情報を用いて当該製品の購入手続を行うことができる。
【００３２】
この実施の形態によれば、ウェブページ提示システムは、製品Ｘ、Ｙ、Ｚに関する情報が含まれる第１ウェブページを閲覧端末１に提供可能な製品情報提供サーバ２と、製品Ｘ、Ｙ、Ｚの購入手続を可能とする情報が含まれる第２ウェブページを閲覧端末１に提供可能な販売情報提供サーバ３と、製品情報提供サーバ２により第１ウェブページが閲覧端末１に提供された後の閲覧端末１における所定のイベントを検出する視線センサ１４およびカメラ１５と、視線センサ１４およびカメラ１５による検出に応じて、第２ウェブページに誘導する情報を閲覧端末１に表示させる制御部１０とを備える。そのため、閲覧端末１の表示部１２に製品情報が表示されただけでユーザが実際には見ていなかったような場合には、誘導情報が必ずしも送信されないようにすることができる。この実施の形態においては、図３を参照しながら説明したクッキー生成プログラム２２ｂ、クッキー解析プログラム２２ｃ、イベント検出スクリプト２４ｂ及び表示変更スクリプト２４ｃは、必要ではない。
【００３３】
（第２の実施の形態）
図６は、図１に示されたウェブページ提示システムの第２の実施の形態を示すシーケンス図である。この実施の形態において、閲覧端末１の制御部１０、製品情報提供サーバ２の制御部２０及び販売情報提供サーバ３の制御部３０は、以下のように動作する。なお、図６において、閲覧端末１の制御部１０の動作を示すステップ番号には「ｃ」を付し、製品情報提供サーバ２の制御部２０の動作を示すステップ番号及び販売情報提供サーバ３の制御部３０の動作を示すステップ番号には「ｓ」を付している。
【００３４】
まず、ステップＳ２０１ｃにおいて、閲覧端末１の制御部１０は、ユーザの操作に従い、製品情報提供サーバ２に対して、ある製品の製品情報を要求する。
次に、ステップＳ２０２ｓにおいて、製品情報提供サーバ２は、閲覧端末１から要求された製品情報を、当該閲覧端末１に送信する。このとき、製品情報提供サーバ２は、閲覧端末１において動作する後述のスクリプトを、製品情報とともにハイパーテキストに含めて、当該閲覧端末１に送信する。
次に、ステップＳ２０３ｃにおいて、閲覧端末１の制御部１０は、製品情報提供サーバ２から送信された製品情報を、表示部１２に表示させる。これにより、当該閲覧端末１のユーザは、要求した製品情報を閲覧することができる。
【００３５】
次に、ステップＳ２０４ｃにおいて、閲覧端末１の制御部１０は、製品情報提供サーバ２から送信されたハイパーテキストに含まれるイベント検出スクリプト２４ｂを実行して、所定のイベントの発生を検出する。ここで、所定のイベントは、例えば、１つのウェブページの閲覧時間が所定時間に達したことでもよい。イベント検出スクリプト２４ｂは、製品情報が表示部１２に表示されてから所定時間が経過した時に、閲覧端末１の制御部１０がイベント発生を検出するように、コーディングされていてもよい。
【００３６】
また、イベント検出スクリプト２４ｂは、製品情報が表示部１２に表示され、且つ、当該製品情報のうちの、詳細なスペックを記載した部分まで画面がスクロールされた場合に、イベント発生が検出されるように、コーディングされていてもよい。
【００３７】
次に、ステップＳ２０５ｃにおいて、閲覧端末１の制御部１０は、製品情報提供サーバ２から送信されたハイパーテキストに含まれる表示変更スクリプト２４ｃを実行して、製品情報提供サーバ２に対して、誘導情報を要求する。この誘導情報は、上記１つの製品について上記所定のイベントが発生した場合に、上記１つの製品についての販売情報を含むウェブページに閲覧端末１のユーザを誘導する情報である。
【００３８】
次に、ステップＳ２０６ｓにおいて、製品情報提供サーバ２は、閲覧端末１から要求された誘導情報を、当該閲覧端末１に送信する。
次に、ステップＳ２０７ｃにおいて、閲覧端末１の制御部１０は、製品情報提供サーバ２から送信された誘導情報を、表示部１２に表示させる。
【００３９】
次に、ステップＳ２０８ｃにおいて、閲覧端末１の制御部１０は、誘導情報に基づくユーザの操作に従って、販売情報提供サーバ３に対して、上記１つの製品の販売情報を要求することができる。
次に、ステップＳ２０９ｓにおいて、販売情報提供サーバ３は、閲覧端末１から要求された販売情報を、当該閲覧端末１に送信する。
次に、ステップＳ２１０ｃにおいて、閲覧端末１の制御部１０は、販売情報提供サーバ３から送信された販売情報を、表示部１２に表示させる。これにより、当該閲覧端末１のユーザは、販売情報を用いて当該製品の購入手続を行うことができる。
【００４０】
この実施の形態によれば、視線センサ１４およびカメラ１５を用いなくても、製品情報が表示部１２に表示されてからの経過時間や、表示部１２におけるスクロール動作に基づいて、誘導情報を要求することができる。すなわち、この実施の形態においては、図２を参照しながら説明した視線センサ１４およびカメラ１５は、必要ではない。この実施の形態においては、図３を参照しながら説明したクッキー生成プログラム２２ｂ及びクッキー解析プログラム２２ｃは、必要ではない。
【００４１】
（第３の実施の形態）
図７は、図１に示されたウェブページ提示システムの第３の実施の形態を示すシーケンス図である。この実施の形態において、閲覧端末１の制御部１０、製品情報提供サーバ２の制御部２０及び販売情報提供サーバ３の制御部３０は、以下のように動作する。なお、図７において、閲覧端末１の制御部１０の動作を示すステップ番号には「ｃ」を付し、製品情報提供サーバ２の制御部２０の動作を示すステップ番号には「ｓ」を付している。
【００４２】
第３の実施の形態は、製品情報を要求するステップＳ３０１ｃからイベントを検出するステップＳ３０４ｃまでは図６を参照しながら説明した第２の実施の形態におけるステップＳ２０１ｃからステップＳ２０４ｃまでとほぼ同じである。但し、第３の実施の形態は、ステップＳ３０２ｓで製品情報提供サーバ２から送信される表示変更スクリプト２４ｃが、第２の実施の形態のステップＳ２０２ｓにおけるものと異なる。また、第３の実施の形態において、ステップＳ３０２ｓでは、誘導情報も製品情報提供サーバ２から送信される。しかし、ステップＳ３０３ｃにおいては製品情報が表示され、誘導情報は表示されない。
【００４３】
図７に示されるように、ステップＳ３０４ｃでイベントが検出されると、ステップＳ３０５ｃにおいて、閲覧端末１の制御部１０は、製品情報提供サーバ２から送信されたハイパーテキストに含まれる表示変更スクリプト２４ｃを実行して、誘導情報を表示部１２に表示させる。表示変更スクリプト２４ｃは、例えば、誘導情報をポップアップメッセージとして表示部１２に表示させるようにコーディングされていてもよい。
【００４４】
第３の実施の形態によれば、イベント検出時に改めて製品情報提供サーバ２に誘導情報を要求しなくても、誘導情報を表示部１２に表示させることができる。ユーザは、この誘導情報に基づいて、販売情報提供サーバ３に販売情報を要求することができる。販売情報を要求する処理及びその後の処理については、図６を参照しながら説明したステップＳ２０８ｃ及びその後の処理と同一であるので、図示及び詳細な説明を省略する。
【００４５】
（第４の実施の形態）
図８は、図１に示されたウェブページ提示システムの第４の実施の形態を示すシーケンス図である。この実施の形態において、閲覧端末１の制御部１０、製品情報提供サーバ２の制御部２０及び販売情報提供サーバ３の制御部３０は、以下のように動作する。なお、図８において、閲覧端末１の制御部１０の動作を示すステップ番号には「ｃ」を付し、製品情報提供サーバ２の制御部２０の動作を示すステップ番号及び販売情報提供サーバ３の制御部３０の動作を示すステップ番号には「ｓ」を付している。
【００４６】
まず、ステップＳ４０１ｃにおいて、閲覧端末１の制御部１０は、ユーザの操作に従い、製品情報提供サーバ２に対して、ある製品Ｘの製品情報を要求する。
【００４７】
次に、ステップＳ４０２ｓにおいて、製品情報提供サーバ２は、閲覧端末１から要求された製品Ｘの製品情報を、当該閲覧端末１に送信する。このとき、製品情報提供サーバ２は、ユーザが製品Ｘの製品情報を１回要求したことを示す第１のクッキーを、併せて当該閲覧端末１に送信する。
【００４８】
次に、ステップＳ４０３ｃにおいて、閲覧端末１の制御部１０は、製品情報提供サーバ２から送信された製品情報を、表示部１２に表示させる。これにより、当該閲覧端末１のユーザは、要求した製品情報を閲覧することができる。
【００４９】
次に、ステップＳ４０４ｃにおいて、閲覧端末１の制御部１０は、ユーザの操作に従い、製品情報提供サーバ２に対して、ある製品Ｙの製品情報を要求することができる。このとき、閲覧端末１の制御部１０は、上記第１のクッキーを、併せて製品情報提供サーバ２に送信する。
【００５０】
次に、ステップＳ４０５ｓにおいて、製品情報提供サーバ２は、閲覧端末１から送信された第１のクッキーを解析する。これにより、製品情報提供サーバ２は、当該閲覧端末１のユーザが過去に製品Ｘの製品情報を１回要求したことを認識できる。
【００５１】
次に、ステップＳ４０６ｓにおいて、製品情報提供サーバ２は、閲覧端末１から要求された製品Ｙの製品情報を、当該閲覧端末１に送信する。このとき、製品情報提供サーバ２は、ユーザが製品Ｘの製品情報を１回要求し、その後、ユーザが製品Ｙの製品情報を１回要求したことを示す第２のクッキーを、併せて当該閲覧端末１に送信する。
【００５２】
次に、ステップＳ４０７ｃにおいて、閲覧端末１の制御部１０は、製品情報提供サーバ２から送信された製品情報を、表示部１２に表示させる。これにより、当該閲覧端末１のユーザは、要求した製品情報を閲覧することができる。
【００５３】
Ｓ４０４ｃ、Ｓ４０５ｓ、Ｓ４０６ｓ、Ｓ４０７ｃの処理は、複数回にわたって繰り返されることができる。これにより、複数の互いに異なる製品の製品情報が、１つの閲覧端末１によって閲覧されることができる。
【００５４】
次に、ステップＳ４０８ｃにおいて、閲覧端末１の制御部１０は、ユーザの操作に従い、製品情報提供サーバ２に対して、過去に要求したことのある製品Ｘの製品情報を再度要求することができる。このとき、閲覧端末１の制御部１０は、上記第２のクッキーを、併せて製品情報提供サーバ２に送信する。
【００５５】
次に、ステップＳ４０９ｓにおいて、製品情報提供サーバ２は、閲覧端末１から送信された第２のクッキーを解析する。これにより、製品情報提供サーバ２は、ユーザが過去に製品Ｘの製品情報を１回要求し、その後、ユーザが製品Ｙの製品情報を１回要求したことを認識できる。今回、閲覧端末１から製品Ｘの製品情報について２回目の要求があったことになり、製品Ｘに関するユーザの関心が高いことが認識できる。すなわち、この実施の形態においては、製品情報提供サーバ２が、閲覧端末１における所定のイベントの発生を検出する。
【００５６】
そこで、次に、ステップＳ４１０ｓにおいて、製品情報提供サーバ２は、閲覧端末１から要求された製品Ｘの製品情報だけでなく、製品Ｘの販売情報にユーザを誘導するための誘導情報を併せて当該閲覧端末１に送信する。
【００５７】
次に、ステップＳ４１１ｃにおいて、閲覧端末１の制御部１０は、製品情報提供サーバ２から送信された製品Ｘの製品情報と誘導情報とを、表示部１２に表示させる。これにより、当該閲覧端末１のユーザは、要求した製品情報だけでなく、誘導情報も閲覧することができる。
【００５８】
次に、ステップＳ４１２ｃにおいて、閲覧端末１の制御部１０は、誘導情報に基づくユーザの操作に従って、販売情報提供サーバ３に対して、製品Ｘの販売情報を要求することができる。
次に、ステップＳ４１３ｓにおいて、販売情報提供サーバ３は、閲覧端末１から要求された販売情報を、当該閲覧端末１に送信する。
次に、ステップＳ４１４ｃにおいて、閲覧端末１の制御部１０は、販売情報提供サーバ３から送信された販売情報を、表示部１２に表示させる。これにより、当該閲覧端末１のユーザは、販売情報を用いて製品Ｘの購入手続を行うことができる。
【００５９】
この実施の形態によれば、視線センサ１４又はカメラ１５を用いなくても、ユーザが製品情報を要求した回数に基づいて、誘導情報を提供することができる。すなわち、この実施の形態においては、図２を参照しながら説明した視線センサ１４又はカメラ１５は、必要ではない。この実施の形態においては、図３を参照しながら説明したイベント検出スクリプト２４ｂ及び表示変更スクリプト２４ｃは、必要ではない。
【００６０】
この実施の形態においては、同じ製品についての製品情報の要求が２回あった場合に誘導情報を提供する場合について説明したが、本発明はこれに限定されない。同じ製品についての製品情報の要求が３回以上あったことを条件として、誘導情報を提供してもよい。さらに、クッキーに閲覧日時を含ませておくことにより、過去の製品情報の要求日時を解析してもよい。これにより、例えば、一定期間内に同じ製品についての製品情報の要求があったことを条件として、誘導情報を提供してもよい。
【００６１】
以下のような変形も本発明の範囲内であり、変形例の１つ、もしくは複数を上述の実施の形態の１つもしくは複数と組み合わせることも可能である。
【００６２】
（変形例１）
上述の実施の形態においては、１つの製品の販売情報への誘導情報を表示部に表示させる場合について説明したが、本発明はこれに限定されない。例えば、ユーザが２つの製品の製品情報を交互に閲覧していたような場合、これら２つの製品を選んで、２つの製品の販売情報への誘導情報を表示させてもよい。また、複数の製品のスペック比較表を表示させるようにしてもよい。
【００６３】
（変形例２）
上述の実施の形態においては、販売情報への誘導情報を表示部に表示させる場合について説明したが、さらに、他の製品の製品情報への誘導情報を表示できるようにしてもよい。例えば、あるシリーズに属する５つの機種があり、そのシリーズのうち４つの機種についてはユーザが製品情報を順に閲覧したが、１つの機種を飛ばして閲覧した場合、その１つの機種の製品情報への誘導情報を表示できるようにしてもよい。これにより、その１つの機種が存在することをユーザにアピールすることができる。
【００６４】
（変形例３）
上述の実施の形態においては、誘導情報が表示部１２に一旦表示された後、誘導情報に基づいて、販売情報提供サーバ３が提供するウェブページにユーザがアクセスできるようにした場合について説明したが、本発明はこれに限られない。誘導情報に替わって、販売情報提供サーバ３が提供するウェブページが、直ちに表示されてもよい。
【符号の説明】
【００６５】
１…閲覧端末、２…製品情報提供サーバ、３…販売情報提供サーバ、９…ネットワーク、１０…制御部、１１…ストレージ、１２…表示部、１３…入力部、１４…視線センサ、１５…カメラ、１６…通信部、１７…ブラウザ、１８…プラグイン、２０…制御部、２１…ストレージ、２２…プログラム、２２ａ…サーバプログラム、２２ｂ…クッキー生成プログラム、２２ｃ…クッキー解析プログラム、２２ｄ…ハイパーテキスト生成プログラム、２４…ハイパーテキスト、２４ａ…紹介コンテンツ、２４ｂ…イベント検出スクリプト、２４ｃ…表示変更スクリプト、２６…通信部、３０…制御部、３１…ストレージ、３２…プログラム、３２ａ…サーバプログラム、３２ｂ…注文処理プログラム、３３…データベース、３３ａ…顧客データベース、３３ｂ…注文データベース、３４…ハイパーテキスト、３４ａ…購入条件、３４ｂ…注文情報入力フォーム、３６…通信部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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