(57)【要約】【課題】周囲の騒音がいかなる場合においても、最適な通知音を発するハンディターミナルおよびこのハンディターミナルを使用したオーダエントリーシステムを提供する。【解決手段】利用客からの注文データを入力する注文入力部と、周囲の音量を計測する周囲音計測部と、注文データを店舗サーバに送信するアンテナ部と、注文データ入力時に通知音を発する通知音出力部と、周囲音計測部により計測された周囲音に基いて前記通知音出力を決定する通知音決定部とを有するハンディターミナルである。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
利用客からの注文データを入力する注文入力部と、
周囲の音量を計測する周囲音計測部と、
前記注文データを店舗サーバに送信するアンテナ部と、
注文データ入力時に通知音を発する通知音出力部と、
前記周囲音計測部により計測された前記周囲の音量に基いて前記通知音出力の大きさを決定する通知音決定部と
を有するハンディターミナル。
【請求項２】
前記周囲音計測部は、前記注文データ入力前におこなわれる前記注文データ入力者による前記ハンディターミナルへの他の入力に関連付けて計測を開始する請求項１記載のハンディターミナル。
【請求項３】
前記注文データ入力前におこなわれる前記注文データ入力者による前記ハンディターミナルへの他の入力は従業員番号の入力である請求項２記載のハンディターミナル。
【請求項４】
前記通知音決定部は、従業員毎に通知音出力補正テーブルを更に有し、前記通知音出力補正テーブルによる補正後の通知音出力値にて通知音が発せられる請求項１または請求項２に記載のハンディターミナル。
【請求項５】
利用客からの注文データを入力する注文入力部と、周囲の音量を計測する周囲音計測部と、前記注文データを店舗サーバに送信するアンテナ部と、注文データ入力時に通知音を発する通知音出力部と、前記周囲音計測部により計測された周囲音に基いて前記通知音出力を決定する通知音決定部と有するハンディターミナルと、
前記ハンディターミナルから送信された前記注文データを受信するアンテナ部と、
利用客からの注文データを管理するオーダサーバーと、
注文データを出力するキッチンプリンタと、
利用後の精算をおこなう精算端末と
を有するオーダエントリーシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態は、誤操作の防止の為に通知音を発するハンディターミナルおよびオーダエントリーシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
レストラン等、利用客が口頭にて商品を従業員に注文する飲食店が存在する。提供するメニューの種類が多い事、注文が正確に調理をする厨房に伝わる様にする事等の理由から、近年は従業員が利用客の席にて注文する商品を入力するハンディターミナルが用いられている。このハンディターミナルには入力の際従業員が入力したことを認識可能とする為にハンディターミナルより操作音が発せられる様になっている。注文を入力する際、商品名、数量、提供タイミング等入力項目は多岐にわたる。入力し忘れの項目があると利用客に対する商品の提供に問題が発生する事も懸念される。この為注文を入力する操作が行われてから次の操作が行われるまでの非操作状態を判定しその結果によって通知音を出力するハンディターミナルも知られている。
【０００３】
レストランは、昼食時や夕食時等の繁忙時間帯とその他の時間帯とではレストラン内の騒音が異なる。従業員が入力したことを認識可能とする為にハンディターミナルより発せられる操作音は騒音が大きい繁忙時間帯は大きな音を発する様に音量設定をするが、その設定音量のままで繁忙時間帯でない時間帯にハンディターミナルを使用すると、通知音が大きく利用客に不快感を与えてしまうおそれがある。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２０１３−１８２５９９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
本発明は、周囲の騒音がいかなる場合においても、最適な通知音を発するハンディターミナルおよびこのハンディターミナルを使用したオーダエントリーシステムを提供する。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
ハンディターミナルは、利用客からの注文データを入力する注文入力部と、周囲の音量を計測する周囲音計測部と、注文データを店舗サーバに送信するアンテナ部と、注文データ入力時に通知音を発する通知音出力部と、周囲音計測部により計測された周囲音に基いて前記通知音出力を決定する通知音決定部とを有している。
【図面の簡単な説明】
【０００７】
【図１】第１の実施形態に係るシステム構成例を示す図である。
【図２】第１の実施形態に係るハンディターミナルの構成例を示す図である。
【図３】第１の実施形態に係るハンディターミナルの通知音量値変更の流れ図である。
【図４】第１の実施形態に係る周囲音量とその周囲音量時における通知音量設定値のテーブル例である。
【図５】第１の実施形態に係るハンディターミナルの通知音量の仕様例である。
【図６】第２の実施形態に係る従業員毎の通知音量補正テーブル例である。
【図７】第２の実施形態に係るハンディターミナルの通知音量値変更の流れ図である。
【発明を実施するための形態】
【０００８】
（第1の実施形態）
以下に第１の実施形態にかかる、ハンディターミナルを使用したオーダエントリーシステムを、図面を参照して詳細に説明する。
【０００９】
本実施形態のシステム構成例を図１に示す。なお本実施形態は、レストランでの使用を例に説明する。
【００１０】
このオーダエントリーシステム１００は、レストランの客席にて利用客が口頭にて注文した商品を従業員が入力するハンディターミナル１０と、ハンディターミナル１０より注文データやその他のデータを受信するオーダサーバ２０と、ハンディターミナル１０からの注文内容を厨房にて出力するキッチンプリンタ３０と、飲食後の精算をおこなう精算端末であるＰＯＳ端末４０と、ハンディターミナル１０とオーダサーバ２０との情報のやり取りをおこなう際に使用するアンテナ５０が設けられている。またオーダサーバ２０、キッチンプリンタ３０、ＰＯＳ端末４０、アンテナ５０とはネットワークにて接続されている。またＰＯＳ端末４０には精算の際のレシートを出力するレシートプリンタ４１が接続されている。
【００１１】
なおハンディターミナル１０は従業員ごとに保有され使用される。従って、複数であってもまた一つであっても良い。
【００１２】
図２にてハンディターミナル１０を詳細に説明する。
【００１３】
ハンディターミナル１０には、データ入出力部１１、注文入力部１２、周囲音計測部１３、通知音決定部１４および通知音出力部１５が設けられており、またハンディターミナル１０にはアンテナ１６が接続されている。
【００１４】
以下図３乃至図５を用いて発明の一実施形態にかかるハンディターミナル１０の通知音量値設定方法を説明する。
【００１５】
従業員は、利用客より注文を受けるため、レストランの客席に、ハンディターミナル１０を持参して向かう。
【００１６】
従業員は、利用客が注文した商品を入力する前に、従業員番号をハンディターミナル１０に入力する（Ｓ１）。なお従業員番号の入力は、ボタンやパネル等の入力以外にも、例えばハンディターミナルにバーコードリーダを設け、従業員に付与された従業員名を認識するための従業員固有のバーコードをスキャンする事で従業員を確定させても良い。
【００１７】
ハンディターミナル１０はこの従業員番号の入力を受け、周囲音計測部１３にて、ハンディターミナル１０の近傍の周囲の音を計測する（Ｓ２）。なお本実施形態ではハンディターミナル１０への従業員番号の入力を受けてその後ハンディターミナル１０の近傍の周囲の音の計測を開始したがこれに限定する必要はなく、従業員が利用客が注文した商品を入力する前に、例えば騒音計測といったボタンを設けそのボタンの押下を起点としてハンディターミナル１０の近傍の周囲の音の計測を開始しても良い。
【００１８】
周囲音計測部１３には、図示しない集音マイク、音量センサ等が設けられており、計測された周囲音は音量センサにより数値化され、通知音決定部１４に設けられている図示しない計測音量データ保管部に一時保管される。また通知音決定部１４には図４に一例として示す、周囲音量と通知音量の設定テーブルが設けられている。このテーブルは、この周囲音量の場合はハンディターミナル１０からこの程度の通知音量を出せば通知音として認識出来るであろうと言うものであると同時に、利用客に不快感を与えないであろうと設定された設定値である。
【００１９】
ハンディターミナル１０の近傍の周囲の音の計測（Ｓ２）をおこない、この計測値が例えば３３ｄｂであったとすると、通知音決定部１４に設けられている図示しない計測音量データ保管部に一時保管された３３ｄｂの値と、周囲音量と通知音量の設定テーブルとから、通知音決定部１４は通知音の音量設定値を“３”と決定する（Ｓ３）。
【００２０】
この音量設定値は通知音出力部１５に送られる。通知音出力部１５は、図５に一例として示す通知音量の仕様となっており、音無の状態から音量最大まで音量レベルを１０段階に設定可能である。ハンディターミナル１０の通知音量は、ハンディターミナル１０の電源を入れた際は音量レベル値が初期設定値である“６”となる様に予め設定されており、また図示しないボタンにて従業員は音量レベルを音量レベル値０から９まで自由に変更が可能となっている。
【００２１】
通知音決定部１４にて決定した通知音の音量設定値である“３”は通知音出力部１５に送られ、その音量設定値“３”に則って通知音量レベル値を“３”に変更する（Ｓ４）。これにより今後ハンディターミナル１０を使用した際に発せられる通知音量のレベル値は“３”となる。
【００２２】
続いて従業員は、利用客が口頭にて注文した商品を注文入力部１２に入力する（Ｓ５）。この時点で前述の様にハンディターミナル１０の通知音量のレベル値は“３”となっており、入力の際の通知音は従業員に正しく聞こえると共に利用客に不快感を与えないものとなっている。
【００２３】
利用客の注文を注文入力部１２に入力後、従業員は注文内容をオーダサーバ２０に送信する（Ｓ６）。その後オーダサーバ２０は注文内容をキッチンプリンタ３０に送付し出力するが、こちらの内容は既知であるためその説明を省略する。
【００２４】
注文内容をオーダサーバ２０に送信する（Ｓ６）と、ハンディターミナル１０での注文業務を終了する（Ｓ７）。
【００２５】
利用客は飲食終了後、ＰＯＳ端末４０にて精算をおこない、レシートプリンタ４１にて発行されたレシートを受領するが、こちらの内容は既知であるためその説明を省略する。
【００２６】
この様に、本実施の形態においては、利用客の注文をハンディターミナル１０に入力する前に、周囲音を計測し、それに則ってハンディターミナル１０より発せられる通知音量を変更する。これにより周囲音が小さい状態に合わせて設定されていた通知音量値を、周囲音が大きい状況下にてそのまま使用する事で、従業員がハンディターミナルから通知音が発せられているにもかかわらず通知音を認識できないといった問題を防ぐ事が可能となる。また周囲音が大きい状態に合わせて設定されていた通知音量値を、周囲音が小さい状況下にてそのまま使用する事で、利用客に対して通知音量が大きい事による不快感を与える事を防ぐことが可能となる。
【００２７】
（第２の実施形態）
以下に第２の実施形態にかかる、ハンディターミナルを使用したオーダエントリーシステムを、図面を参照して詳細に説明する。
【００２８】
第１の実施形態においては、周囲音によって通知音量を変更した。しかしながら従業員によっては予め設定した通知音量の設定値では聞こえが悪い、逆に通知音が大きすぎるのでもっと小さくしたいと言った希望もある。従来はこれら個人差は図示しないボタンにて微調整をおこなっていたが、第２の実施形態では、この個人差を補正する補正テーブルを設け、周囲音量と個人差の補正テーブルにて最適の通知音量を設定するというものである。
【００２９】
図６に補正テーブルの一例を示す。この補正テーブルは通知音決定部１４に設けられている。
【００３０】
以下第２の実施形態に係るハンディターミナルの通知音量値変更の流れを図７を用いて説明する。
【００３１】
従業員は、利用客が注文した商品を入力する前に、従業員番号をハンディターミナル１０に入力する（Ｓ１１）。ハンディターミナル１０はこの従業員番号より今回ハンディターミナル１０を使用する従業員が誰であるかを認識する。今回、注文入力は日本太郎さんがおこない、従業員番号はＡ−００１が入力されたものとして説明をおこなう。
【００３２】
通知音決定部１４は補正テーブルより、日本太郎さんの補正値である“＋２”を算出し、通知音決定部１４に設けられている図示しない補正音量データ保管部に一時保管する（Ｓ１２）。
【００３３】
次にハンディターミナル１０は、近傍の周囲の音の計測（Ｓ１３）をおこない、この計測値が例えば３３ｄｂであったとすると、通知音決定部１４に設けられている図示しない計測音量データ保管部に一時保管された３３ｄｂの値と、周囲音量と通知音量の設定テーブルとから通知音決定部１４は通知音の音量設定値を“３”と決定する（Ｓ１４）。
【００３４】
次に通知音決定部１４は、通知音の音量設定値の“３”に対し、補正音量データ保管部に保管されている補正値を加算する（Ｓ１５）。前述のようにこの補正値は日本太郎さんの補正値である“＋２”であるため、補正を行ない、通知音決定部１４は、通知音の音量設定値を“５”に決定する。
【００３５】
通知音決定部１４にて決定した通知音の音量設定値である“５”は通知音出力部１５に送られ、その音量設定値“５”に則って通知音量レベル値を“５”に変更する（Ｓ１６）。これにより日本太郎さんが使用するハンディターミナル１０を使用した際に発せられる通知音量のレベル値は“５”となる。
【００３６】
続いて従業員は、利用客が口頭にて注文した商品を注文入力部１２に入力する（Ｓ１７）。この時点で前述の様にハンディターミナル１０の通知音量のレベル値は“５”となっており、入力の際の通知音は従業員の日本太郎さんに正しく聞こえるものとなっている。
【００３７】
利用客の注文を注文入力部１２に入力後、従業員は注文内容をオーダサーバ２０に送信する（Ｓ１８）。その後オーダサーバ２０は注文内容をキッチンプリンタ３０に送付し出力するが、こちらの内容は既知であるためその説明を省略する。
【００３８】
注文内容をオーダサーバ２０に送信する（Ｓ１８）と、ハンディターミナル１０での注文業務を終了する（Ｓ１９）。
【００３９】
利用客は飲食終了後、ＰＯＳ端末４０にて精算をおこない、レシートプリンタ４１にて発行されたレシートを受領するが、こちらの内容は既知であるためその説明を省略する。
【００４０】
この様に、本実施の形態においては、利用客の注文をハンディターミナル１０に入力する前に、周囲音を計測し、それに則ってハンディターミナル１０より発せられる通知音量を変更する。なおこの通知音量は、周囲音によって変更すると同時に、従業員の聞こえ具合によっても補正してあり、従業員に対して正しく通知音が伝わる事となる。
【００４１】
本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他のさまざまな形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更をおこなうことができる。これらの実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれると共に、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
【符号の説明】
【００４２】
１０・・ハンディターミナル
１２・・注文入力部
１３・・周囲音計測部
１４・・通知音決定部
１５・・通知音出力部
２０・・オーダサーバ
３０・・キッチンプリンタ
４０・・ＰＯＳ端末
５０・・アンテナ
１００・・オーダエントリーシステム
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
2015156169.tif 000008
【図７】
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