(57)【要約】      （修正有）【課題】端末設置領域内の人間を適切に誘導する。【解決手段】複数の表示端末２とサーバ装置５とを備える表示システム１であって、表示端末は、端末設置領域内の人の数を検出する検出手段と、人の数をサーバに送信する送信手段と、他の端末設置領域に誘導情報を表示する表示手段とを備え、サーバ装置は、表示端末に対して誘導情報の表示を指令する誘導処理手段と、誘導情報表示前の誘導先又は誘導元の端末設置領域内の人の数を取得する誘導前人数取得手段と、誘導情報表示後の誘導先又は誘導元の端末設置領域内の人の数を取得する誘導後人数取得手段と、誘導前人数取得手段と誘導後人数取得手段の取得結果に基づいて誘導効果データを測定する誘導効果測定手段とを備えている。【選択図】図１
2015060355.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の表示端末とサーバ装置とを備える表示システムであって、
前記表示端末は、
端末設置領域内の人の数を検出する検出手段と、
前記端末設置領域内の人の数をサーバに送信する送信手段と、
前記端末設置領域内の人に対して他の端末設置領域に誘導をする誘導情報を表示する表示手段とを備え、
前記サーバ装置は、
前記表示端末に対して誘導情報の表示を指令する誘導処理手段と、
前記表示端末に誘導情報を表示させる前の誘導先又は誘導元の端末設置領域内の人の数を取得する誘導前人数取得手段と、
前記表示端末に誘導情報を表示させた後の誘導先又は誘導元の端末設置領域内の人の数を取得する誘導後人数取得手段と、
前記誘導前人数取得手段と前記誘導後人数取得手段の取得結果に基づいて誘導効果データを測定する誘導効果測定手段と、を備えることを特徴とする表示システム。
【請求項２】
前記サーバ装置の誘導処理手段は、前記誘導前人数取得手段によって取得されたそれぞれの前記端末設置領域内の人の数から誘導元と誘導先となる端末設置領域を決定し、前記誘導元となる端末設置領域から前記誘導先となる端末設置領域へ誘導させるように前記誘導元となる端末設置領域の表示端末に対して誘導情報の表示を指令することを特徴とする請求項１記載の表示システム。
【請求項３】
前記複数の表示端末は、前記端末設置領域内の人の数の増減に関与する付帯情報を取得する付帯情報取得手段を備え、
前記サーバ装置の前記誘導効果測定手段は、前記付帯情報に関連づけて前記誘導情報の表示による人の数の増減数を前記誘導効果データとして蓄積させることを特徴とする請求項１又は２記載の表示システム。
【請求項４】
前記付帯情報は、曜日、時間帯及び天気の少なくともいずれか一つであることを特徴とする請求項３記載の表示システム。
【請求項５】
前記サーバ装置は、
前記誘導効果データから前記誘導情報の種別を決定する誘導最適化手段を備え、
前記誘導処理手段は、前記誘導最適化手段の決定に従って前記誘導元となる端末設置領域の表示端末に対して誘導情報の表示を指令することを特徴とする請求項１から４のいずれか一項に記載の表示システム。
【請求項６】
前記誘導最適化手段は、さらに、前記誘導効果データから前記誘導情報の表示回数を決定し、
前記誘導処理手段は、前記誘導最適化手段の決定に従って前記誘導元となる端末設置領域の表示端末に対して誘導情報の表示を指令することを特徴とする請求項５記載の表示システム。
【請求項７】
複数の表示端末に対して誘導情報の表示を指令するサーバ装置であって、
前記複数の表示端末が備える検出手段により検出されたそれぞれの端末設置領域内の人の数を取得する人数取得手段と、
前記取得されたそれぞれの前記端末設置領域内の人の数から誘導元と誘導先となる端末設置領域を決定し、前記誘導元となる端末設置領域から前記誘導先となる端末設置領域へ誘導させるように前記誘導元となる端末設置領域の表示端末に対して誘導情報の表示を指令する誘導処理手段とを備えることを特徴とするサーバ装置。
【請求項８】
前記誘導情報の表示の前と後とで前記検出手段が検出した前記端末設置領域内の人の数を前記複数の表示端末から取得して、前記誘導情報の表示による人の数の増減を求め、その増減数を誘導効果データとして蓄積する誘導効果測定手段を備えることを特徴とする請求項７記載のサーバ装置。
【請求項９】
表示端末に対して誘導情報の表示を指令する誘導処理手段と、
前記表示端末に誘導情報を表示させる前の誘導先又は誘導元の端末設置領域内の人の数を取得する誘導前人数取得手段と、
前記表示端末に誘導情報を表示させた後の誘導先又は誘導元の端末設置領域内の人の数を取得する誘導後人数取得手段と、
前記誘導前人数取得手段と前記誘導後人数取得手段の取得結果に基づいて誘導効果を測定する誘導効果測定手段とを備えることを特徴とするサーバ装置。
【請求項１０】
複数の表示端末に対して誘導情報の表示を指令するサーバ装置のコンピュータを、
前記複数の表示端末が備える検出手段により検出されたそれぞれの端末設置領域内の人の数を取得する人数取得手段、
前記取得されたそれぞれの前記端末設置領域内の人の数から誘導元と誘導先となる端末設置領域を決定し、前記誘導元となる端末設置領域から前記誘導先となる端末設置領域へ誘導させるように前記誘導元となる端末設置領域の表示端末に対して誘導情報の表示を指令する誘導処理手段、
として機能させることを特徴とするプログラム。
【請求項１１】
サーバ装置のコンピュータを、
表示端末に対して誘導情報の表示を指令する誘導処理手段、
前記表示端末に誘導情報を表示させる前の誘導先又は誘導元の端末設置領域内の人の数を取得する誘導前人数取得手段、
前記表示端末に誘導情報を表示させた後の誘導先又は誘導元の端末設置領域内の人の数を取得する誘導後人数取得手段、
前記誘導前人数取得手段と前記誘導後人数取得手段の取得結果に基づいて誘導効果を測定する誘導効果測定手段
として機能させることを特徴とするプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、表示システム、サーバ装置及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、映像供給装置に接続される映像出力装置と、反射部材と、スクリーンとを有し、映像出力装置からコンテンツを投影する出力光を反射部材によって反射し、この反射部材によって反射された出力光を当該コンテンツの輪郭の形状に形成されたスクリーンに投影することにより、閲覧者に対して印象を高めることができる表示装置が知られている（例えば、特許文献１参照）。
【０００３】
近年、このような表示装置は、例えば、複数のエリアからなる大型の店舗等にエリア毎に設置し、訪問客に対して、店舗情報や広告等の表示を行い、店舗内の案内を行う情報提供端末としての利用も検討されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２０１１−１５０２２１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
複数のエリアに個別に設けられた従来の表示装置をネットワークで結び、各エリアに情報提示を行う場合、共有化された表示情報データに基づいて表示を行うことが一般的である。
このように、従来の表示装置は、専ら表示情報データに基づく表示を行うのみであるため、各エリア内にいる人の数に応じて各エリア内の人を適切に誘導したりするというような使い方はできなかった。また、誘導を行った場合の効果を検証することもできなかった。
【０００６】
本発明の課題は、端末設置領域内の人間を適切に誘導することである。
また、本発明の課題は、端末設置領域内の人間の誘導の効果を適切に測定することである。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
以上の課題を解決するため、本発明は、複数の表示端末とサーバ装置とを備える表示システムであって、前記表示端末は、端末設置領域内の人の数を検出する検出手段と、前記端末設置領域内の人の数をサーバに送信する送信手段と、前記端末設置領域内の人に対して他の端末設置領域に誘導をする誘導情報を表示する表示手段とを備え、前記サーバ装置は、前記表示端末に対して誘導情報の表示を指令する誘導処理手段と、前記表示端末に誘導情報を表示させる前の誘導先又は誘導元の端末設置領域内の人の数を取得する誘導前人数取得手段と、前記表示端末に誘導情報を表示させた後の誘導先又は誘導元の端末設置領域内の人の数を取得する誘導後人数取得手段と、前記誘導前人数取得手段と前記誘導後人数取得手段の取得結果に基づいて誘導効果データを測定する誘導効果測定手段と、を備えることを特徴としている。
【０００８】
以上の課題を解決するため、本発明のサーバ装置は、表示端末に対して誘導情報の表示を指令する誘導処理手段と、前記表示端末に誘導情報を表示させる前の誘導先又は誘導元の端末設置領域内の人の数を取得する誘導前人数取得手段と、前記表示端末に誘導情報を表示させた後の誘導先又は誘導元の端末設置領域内の人の数を取得する誘導後人数取得手段と、前記誘導前人数取得手段と前記誘導後人数取得手段の取得結果に基づいて誘導効果を測定する誘導効果測定手段とを備えることを特徴としている。
【０００９】
以上の課題を解決するため、本発明のプログラムは、サーバ装置のコンピュータを、前記表示端末に対して誘導情報の表示を指令する誘導処理手段、前記表示端末に誘導情報を表示させる前の誘導先又は誘導元の端末設置領域内の人の数を取得する誘導前人数取得手段、前記表示端末に誘導情報を表示させた後の誘導先又は誘導元の端末設置領域内の人の数を取得する誘導後人数取得手段、前記誘導前人数取得手段と前記誘導後人数取得手段の取得結果に基づいて誘導効果を測定する誘導効果測定手段として機能させることを特徴としている。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、端末設置領域内の人間を適切に誘導するが可能となる。また、本発明によれば、端末設置領域内の人間の誘導の効果を適切に測定することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】発明の実施形態の表示システムの概略構成を示すブロック図である。
【図２】デジタルサイネージ装置の主制御構成を示すブロック図である。
【図３】デジタルサイネージ装置のスクリーン部の概略構成を示す正面図である。
【図４】サーバ装置の主制御構成を示すブロック図である。
【図５】販売エリアの訪問客の目標人数を設定するフローチャートである。
【図６】デジタルサイネージ装置における販売エリアの訪問客の誘導のための一連の制御を示すフローチャートである。
【図７】サーバ装置における販売エリアの訪問客の誘導のための一連の制御を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
［実施形態の概要］
以下に、本発明を実施するための最良の形態について図面を用いて説明する。ただし、以下に述べる発明の実施形態には、本発明を実施するために技術的に好ましい種々の限定が付されているが、発明の範囲を以下の実施形態及び図示例に限定するものではない。
【００１３】
図１は発明の実施形態の表示システムの概略構成を示すブロック図である。表示システム１には、本発明に係る複数の表示端末としての複数のデジタルサイネージ装置２と、ネットワークＮを介してデジタルサイネージ装置２にデータ通信自在なサーバ装置５とが備えられている。
そして、この実施形態としての表示システム１は、敷地内に複数の販売エリアを有する大型の店舗において、個々の販売エリアを端末設置領域としてデジタルサイネージ装置２を一台ずつ設置し、各デジタルサイネージ装置２に所定のコンテンツを表示すると共に来訪客を所定の販売エリアに誘導するための誘導情報を表示するためのものである。
【００１４】
［デジタルサイネージ装置］
図２はデジタルサイネージ装置２の主制御構成を示すブロック図である。デジタルサイネージ装置２は、広告、店舗案内、誘導情報等の表示画像の映像光を照射する投影部２１と、投影部２１から照射された映像光を背面で受けて前面に投影するスクリーン部２２とを備えている。
【００１５】
投影部２１は、各種のプログラム及び各種のデータに基づいて各部を制御する制御部２３と、制御部２３に接続され、当該制御部２３の制御に従って所定の画像データ（動画及び静止画を含む画像データ）を映像光に変換してスクリーン部２２に向けて照射するプロジェクタ２４と、プログラム及び各種のデータを記憶する記憶部２５と、ネットワークＮを介してサーバ装置５と通信する送信手段としての通信部２６とを備えている。
【００１６】
次に、スクリーン部２２について説明する。
図３は、スクリーン部２２の概略構成を示す正面図である。図３に示すようにスクリーン部２２には、四角形の画像形成部２７と、画像形成部２７を支持する台座２８とが備えられている。
画像形成部２７は、映像光の照射方向に対して略直交する例えばアクリル板などの一枚の透光板２９により形成されている。透光板２９の背面には背面投影用のフィルムスクリーンが積層され、なおかつフィルムスクリーンの背面にはフィルム状のフレネルレンズが積層されている。そして、この画像形成部２７と前述したプロジェクタ２４とにより表示手段を構成している。
【００１７】
そして、画像形成部２７の上部には、例えばカメラなどの撮像部３０が設けられている。撮像部３０は、デジタルサイネージ装置２が設置された販売エリア内（端末設置領域）の人（来訪客）の数を検出する検出手段としてデジタルサイネージ装置２に設けられている。ここで、端末設置領域は、販売エリアに限らず、カメラの撮像エリアとし、人の数を検出する検出手段の検出範囲でもよい。
この撮像部３０が画像形成部２７に対向する空間の映像をリアルタイムに或いは撮像指令を受けて撮像して画像データを生成する。撮像部３０は、図示は省略するが、光学系及び撮像素子を備えるカメラと、カメラを制御する撮像制御部とを備えている。
カメラの光学系は、画像形成部２７の正面側に向けられており、撮像部３０は、その付近にいる来訪客を広範囲に渡って撮像可能となっている。また、その撮像素子は、例えば、ＣＣＤ（Charge Coupled Device）やＣＭＯＳ（Complementary Metal-oxide Semiconductor）等のイメージセンサである。そして、撮像素子は、光学系を通過した光学像を２次元の画像信号に変換する。
【００１８】
台座２８には、ボタン式の操作部３２と、画像表示に伴う音声を出力するスピーカなどの音出力部３３とが設けられている。
操作部３２、音出力部３３及び撮像部３０は、図２に示すように制御部２３に接続されている。
【００１９】
制御部２３は、各種のプログラムを実行して所定の演算や各部の制御を行うＣＰＵとプログラム実行時の作業領域となるメモリとを備えている（いずれも図示略）。
そして、制御部２３は、記憶部２５に格納された各種の処理プログラム２５１により、店舗案内画像の表示制御、広告等の配信画像の表示制御又は誘導情報データの表示制御を実行し、記憶部２５内の人数検出プログラム２５２により、人数検出制御を実行する。
また、制御部２３は、記憶部２５に格納された付帯情報取得プログラム２５４により、販売エリア内の来訪客の人数の増減に関与する付帯情報を取得するための付帯情報取得処理を実行する。
【００２０】
制御部２３は、店舗案内画像の表示制御の際には、操作部３２からの操作信号或いは外部指令に従って、各種の処理を実行し、必要時には、記憶部２５のデータ記憶部２５３から店舗案内の画像データ（動画、静止画いずれも含む）やガイダンスの音声データを読み出して、プロジェクタ２４の表示制御及び音出力部３３の音出力制御を実行する。
また、制御部２３は、広告等の配信画像の表示制御の際には、サーバ装置５からネットワークＮを通じて広告等の画像データ（動画、静止画いずれも含む）の配信及び表示指令に基づいてプロジェクタ２４の表示制御を行い、音声データが付随する場合には音出力部３３の音出力制御も実行する。
また、制御部２３は、誘導情報データの表示制御の際には、サーバ装置５からネットワークＮを通じて誘導情報データ（動画、静止画いずれも含む）の配信及び表示指令に基づいてプロジェクタ２４の表示制御を行い、音声データが付随する場合には音出力部３３の音出力制御も実行する。
【００２１】
［人数検出制御］
制御部２３は、人数検出制御の際には、撮像部３０により販売エリアの周辺を撮像し、その撮像により得られた撮像画像データから販売エリア内の訪問客の人数を計測する。
即ち、制御部２３は、撮像画像データに対して、背景差分法やフレーム間差分法により差分画像を取得する。背景差分法を行う場合には、予め、訪問客がいない状態の販売エリアの撮像画像データを用意しておき、撮像画像との差分画像を抽出する。また、フレーム間差分法を行う場合には、少なくとも三フレーム分の撮像を短期間で行い、一番目と二番目、二番目と三番目の撮像画像データの差分画像を求め、二つの差分画像の共通部分を抽出する。
そして、制御部２３は、抽出画像に対して人体の特徴的部分（例えば、頭頂部）の輪郭の検出を行い、検出された人体の特徴的部分の個体数を計数し、その結果を販売エリアの訪問客の人数として、サーバ装置５に送信する。また、人数を検出する方法は、これに限らず、周知の顔認識技術によって検出してもよい。
なお、上記人数検出制御は、サーバ装置５からの定期的な人数検出指令によって各デジタルサイネージ装置２が一斉に行う場合と、前述した誘導情報の表示制御を行って所定の時間が経過してから行う場合との二種類がある。前者における人数検出制御により検出された人数を「誘導前人数」とし、後者における人数検出制御により検出された人数を「誘導後人数」とする。
【００２２】
［付帯情報取得制御］
付帯情報取得制御は、定期的に行われる人数検出制御の直前に実行される。ここでいう付帯情報とは、エリア毎の人数検出においてその人数に変動を及ぼす影響がある何らかの条件を示す。付帯情報の一例としては、曜日、時間帯、天気等が挙げられる。これら曜日、時間帯、天気の違いによって来訪客の人数は変動することが知られている。
制御部２３は、付帯情報取得処理の際には、付帯情報として当該制御の実行時における曜日と時間帯及び天気を取得する。
例えば、曜日と時間帯については、制御部２３に時計を設け、当該時計から情報を取得しても良いし、ネットワークＮを通じて外部の時報サイトから取得しても良い。
また、天気については、ネットワークＮを通じて外部の天気情報サイトから取得する。
なお、取得されたこれらの付帯情報２５５は、記憶部２５に記憶され、誘導前人数をサーバ装置５に送信する際に付帯的に送信される。
付帯情報取得プログラム２５４により、制御部２３は、付帯情報取得手段として機能する。
【００２３】
また、その他の処理として、制御部２３では、サーバ装置５において行われる誘導処理（後述）に供するために、操作部３２からの、販売エリア毎に定めた目標人数の設定入力を受け付けると共に、当該目標人数の値をサーバ装置５に送信する処理を行う。
【００２４】
［サーバ装置］
図４はサーバ装置５の主制御構成を示すブロック図である。
サーバ装置５は、表示手段５１と、入力部５２と、通信部５３と、記憶部５４と、これらを制御するコンピュータとしての制御部５５とが設けられている。
表示手段５１は、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）等で構成され、制御部５５から入力される表示情報に応じて各種表示を行う。
入力部５２はキーボードとマウス等のポインティングデバイスとからなり、サーバ装置５の管理者による入力を受け付けてその操作情報を制御部５５に出力する。
通信部５３は、モデム、ルータ、ネットワークカード等により構成され、ネットワークＮに接続されて、ネットワークＮ上のデジタルサイネージ装置２との通信を行う。
【００２５】
記憶部５４は、磁気記録媒体を有するＨＤＤ（Hard Disk Drive）、不揮発性の半導体メモリ等により構成される。記憶部５４には、図４に示すように、各種の処理プログラム５４１と、人数取得プログラム５４２と、誘導処理プログラム５４３と、誘導効果測定プログラム５４４と、広告等の画像データ５４５と、複数種類の誘導情報データ５４６と、各エリアの現在の人数データ５４７と、誘導効果データ５４８とが記憶されている。
制御部５５は、各種のプログラムを実行して所定の演算や各部の制御を行うＣＰＵとプログラム実行時の作業領域となるメモリとを備えている（いずれも図示略）。
【００２６】
制御部５５は、各種の処理プログラム５４１の実行により、各デジタルサイネージ装置２に対して広告等の画像データとその表示指令とを送信する。かかる画像データの配信は予め決められた時間或いは決められた周期で行われる。
【００２７】
［人数取得処理］
制御部５５は、予め全てのデジタルサイネージ装置２に対して各々の販売エリアにおける訪問客の人数検出の実行を指令し、人数取得プログラム５４２の実行により、全てのデジタルサイネージ装置２から誘導前人数を受信すると、各デジタルサイネージ装置２が設置された販売エリアの現在の来訪客の人数を記録している各エリアの現在の人数データ５４７を更新する。これにより、制御部５５は人数取得手段又は誘導前人数取得手段として機能する。また、制御部５５は、人数取得プログラム５４２の実行により、誘導元となるデジタルサイネージ装置２から誘導後所定時間経過してから検出された誘導後人数を受信し、各エリアの現在の人数データ５４７を更新する人数取得手段又は誘導後人数取得手段としても機能する。
【００２８】
［誘導効果測定処理及び誘導効果データ］
制御部５５は、誘導効果測定プログラム５４４の実行により、いずれかのデジタルサイネージ装置２から誘導後人数を受信すると、当該デジタルサイネージ装置２から直前に受信した誘導前人数から誘導後人数を減算し、当該減算値を誘導表示によって誘導された誘導効果を示す数値とみなして誘導効果データ５４８に蓄積する。これにより、制御部５５は誘導効果測定手段として機能する。誘導効果を算出する方法として、誘導情報を表示した時点の誘導元のサイネージ装置２の撮像画像データから顔認識を行い、誘導後に誘導先のサイネージ装置２の撮像画像データから誘導もとのサイネージ装置２で認識された顔の数値を誘導効果としてもよい。また、誘導元のサイネージ装置２が誘導情報を表示した時点の誘導先のサイネージ装置２の前にいる人数と、誘導情報を表示して所定の時間後の誘導先のサイネージ装置２の前にいる人数の差分を誘導効果としても良い。また、誘導効果は、人数の差分にも限らず、誘導後人数と誘導前人数等の割合でもよい。このようにすることで、誘導された人を精度よく検出することができる。
【００２９】
誘導効果データ５４８は、各デジタルサイネージ装置２から取得した誘導前後の人数に基づく上述の減算値をデータベース化したものである。即ち、誘導効果データ５４８は、各デジタルサイネージ装置２から誘導前人数と共に受信する付帯情報（曜日、時間帯、天気）と誘導を行ったときの誘導情報データの種別と、をパラメータとして関連づけて、その条件下での誘導人数（上述の減算値）が複数記録されている。この誘導効果データを参照し、各パラメータである曜日、時間帯、天気及び誘導に使用する誘導情報データの種別を特定することにより、どの程度の人数を誘導することができるかを予測することができるようになっている。
【００３０】
なお、この誘導効果データは減算値を十分に蓄積しなければ誘導人数の予測に供することはできないので、この誘導効果データ５４８を参照する後述の誘導処理プログラム５４３に基づく誘導処理では、誘導効果データ５４８がどの程度の減算値を蓄積しているかを判定した上で、誘導効果データ５４８を参照するかしないかを決定するようになっている。
上記誘導効果データ５４８の減算値の蓄積数は、上記誘導効果測定処理が行われる度にカウントされ、誘導効果データ５４８と共に記録されるようになっている。また、誘導効果データ５４８を参照するかしないかを決定する蓄積数の閾値は、予め適宜設定される。
【００３１】
［誘導処理及び誘導情報データ］
制御部５５は、誘導処理プログラム５４３の実行により、全てのデジタルサイネージ装置２から誘導前人数を受信すると、個々のデジタルサイネージ装置２が設置された販売エリアについて定められた目標人数を誘導前人数から減算し、各々の差分値を求める。
そして、全てのデジタルサイネージ装置２について求められた差分値の大小を比較する。これにより差分値が最も大きかったデジタルサイネージ装置２についてはその販売エリアが最も混んでいることになるので、そのエリアの訪問客を他のエリアに誘導するための誘導元と定め、当該エリアのデジタルサイネージ装置２を誘導元のデジタルサイネージ装置２に決定する。
同様に、差分値が最も小さかったデジタルサイネージ装置２についてはその販売エリアが最も空いていることになるので、そのエリアに他のエリアの訪問客を誘導するための誘導先と定め、当該エリアのデジタルサイネージ装置２を誘導先のデジタルサイネージ装置２に決定する。
【００３２】
ここで、記憶部５４に用意された誘導情報データ５４６は、販売エリアごとに当該販売エリアに訪問客を誘導するためものが個別に用意されており、さらに一つの販売エリアにつき複数種類の誘導情報データが用意されている。誘導情報の内容としては、例えば、その販売エリアでの特売情報やタイムセール情報、くじ引きなどの催し情報などが挙げられる。
【００３３】
そして、制御部５５は、誘導先となる販売エリアが決定されると、当該販売エリアに誘導する誘導情報データ５４６を選択する。
このとき、誘導効果データ５４８に減算値が十分に蓄積されている場合には当該誘導効果データ５４８の参照が行われる。即ち、誘導先となる販売エリアの訪問客数を各エリアの現在の人数データ５４７から求め、当該販売エリアの目標人数から現在の人数を減算し、誘導したい人数を算出する。そして、当該販売エリアの誘導前人数と共にデジタルサイネージ装置２から受信した付帯情報に基づいて、誘導効果データ５４８を参照し、いずれの誘導情報データ５４６に基づいて表示すれば誘導したい人数を誘導することができるかを選出する。
この時、誘導したい人数が多すぎて、いずれの誘導情報を表示しても一回では誘導しきれないと判断した場合には、いずれの誘導情報データ５４６を何回表示すれば、誘導したい人数に達するかを特定する。
そして、これらによって特定された誘導情報データ５４６と表示回数とを、誘導元となる販売エリアのデジタルサイネージ装置２に送信する。
【００３４】
また、誘導情報データ５４６を選択する際に、誘導効果データ５４８に減算値が十分に蓄積されていなかった場合には、誘導効果データ５４８が参照されず、誘導先となる販売エリアに誘導を行う複数の誘導情報の中から予め決められた順番に従っていずれかの誘導情報データ５４６が選択される。
そして、これらによって特定された誘導情報の種別に対応する誘導情報データ５４６のみを誘導元となる販売エリアのデジタルサイネージ装置２に送信する。
これにより、制御部５５は誘導処理手段及び誘導最適化手段として機能する。
【００３５】
［デジタルサイネージ装置における目標人数の設定］
図５のフローチャートに示すように、デジタルサイネージ装置２の操作部３２から当該デジタルサイネージ装置２が設置された販売エリアの訪問客の目標人数が設定されると（ステップＳ１）、制御部２３は、当該目標人数をサーバ装置５へ送信する（ステップＳ３）。
なお、サーバ装置５側では、目標人数を受信すると、いずれの販売エリアのデジタルサイネージ装置２における目標人数であるかを特定して記憶部５４に記録する。
【００３６】
［デジタルサイネージ装置における販売エリアの訪問客の誘導］
図６のフローチャートに基づいてデジタルサイネージ装置２における販売エリアの訪問客の誘導のための一連の制御について説明する。
前述したように、各デジタルサイネージ装置２は、サーバ装置５からの人数検出指令に従って販売エリア内の誘導前人数の検出を一斉に行うが、当該エリア内の人数検出に先んじて、まず、各デジタルサイネージ装置２の制御部２３は付帯情報取得制御を実行して、付帯情報の取得を行う（ステップＳ１１）。即ち、ネットワークＮを通じて外部のサイトから、現在の曜日、時間帯、天気を取得する。
【００３７】
次に、制御部２３は、人数検出制御によって販売エリア内の人数検出を実行する（ステップＳ１３）。即ち、エリア内を撮像し、撮像画像データから人物パターンを抽出し、パターン数を計測する。
そして、検出されたエリア内の人数を誘導前人数として付帯情報と共にサーバ装置５に送信する（ステップＳ１５）。
【００３８】
その後、制御部２３は、サーバ装置５からの誘導情報の表示指令を受信したか否かを判定し（ステップＳ１７）、一定期間受信しなかった場合には処理を終了する。
また、一定期間内に誘導情報の表示指令を受信した場合には、同時に受信した誘導情報データ５４６をスクリーン部２２に表示する（ステップＳ１９）。
【００３９】
そして、誘導情報の表示を行った後に、予め定められた一定時間の経過を待ってから（ステップＳ２１）、
制御部２３は、再び人数検出制御によって販売エリア内の人数検出を実行する（ステップＳ２３）。そして、検出されたエリア内の人数を誘導後人数としてサーバ装置５に送信する（ステップＳ２５）。
さらに、ステップＳ１７で誘導情報の表示指令を受信した時に、同時に表示回数の指定があった場合には（ステップＳ２７）、一定期間を空けて、残り回数分の誘導情報データ５４６に基づく表示を繰り返して実行し（ステップＳ２９）、一連の制御を終了する。
また、ステップＳ１７で誘導情報の表示指令を受信した時に表示回数の指定がなかった場合には、そのまま一連の制御を終了する。
【００４０】
［サーバ装置における誘導処理の流れ］
図７のフローチャートに基づいて各デジタルサイネージ装置２でも販売エリアの訪問客の誘導のための一連の制御を行う場合のサーバ装置５側の一連の処理について説明する。
まず、サーバ装置５の制御部５５は、予め送信した人数検出の指令によって全てのデジタルサイネージ装置２から誘導前人数と付帯情報を受信したか否かを判定し、受信していなければ受信の判定を繰り返す（ステップＳ４１）。
そして、全てのデジタルサイネージ装置２から誘導前人数と付帯情報を受信した場合には、各エリアの現在の人数データ５４７における各デジタルサイネージ装置２の現在人数の値を新しい誘導前人数に書き換える（ステップＳ４３）。
【００４１】
次いで、制御部５５は、受信した誘導前人数から当該デジタルサイネージ装置２が設置された販売エリアの目標人数を減算して差分値を求め、他の全てのデジタルサイネージ装置２における差分値と比較して、誘導元となるデジタルサイネージ装置２（販売エリア）と誘導先となるデジタルサイネージ装置２（販売エリア）とを決定する（ステップＳ４７）。
【００４２】
次いで、制御部５５は、誘導先となるデジタルサイネージ装置２に誘導する複数の誘導情報データ５４６の中から一つを選定するために誘導効果データ５４８を参照するか否かを判定する（ステップＳ４９）。
その結果、誘導効果データ５４８に減算値が十分に蓄積されていなければ、誘導先に誘導する複数の誘導情報データ５４６の中から予め決められた順番に応じて誘導情報データ５４６を選出して、誘導元となるデジタルサイネージ装置２に選出した誘導情報データ５４６と誘導情報表示指令とを送信する（ステップＳ５１）。
【００４３】
また、誘導効果データ５４８に減算値が十分に蓄積されていれば参照し、適正な誘導情報データ５４６を選定し、表示回数も決定する（ステップＳ５３）
そして、誘導元となるデジタルサイネージ装置２に選出した誘導情報データ５４６とその表示回数と誘導情報表示指令とを送信する（ステップＳ５５）。
【００４４】
その後、誘導元となるデジタルサイネージ装置２からの誘導後人数の受信待ちを行い（ステップＳ５７）、当該デジタルサイネージ装置２から誘導後人数を受信すると、各エリアの現在の人数データ５４７における上記デジタルサイネージ装置の現在人数の値を新しい誘導後人数に書き換える（ステップＳ５９）。
【００４５】
そして、誘導元となるデジタルサイネージ装置２からの誘導後人数を直前の誘導前人数から減じて当該減算値を直前の誘導前人数に付帯する付帯情報と関連づけて誘導効果データ５４８に記録し蓄積する（ステップＳ６１）。また、この時、誘導効果データ５４８の減算値の蓄積数のカウントを一つ加算する。
そして、一連の処理を終了する。
【００４６】
［表示システムの技術的な効果］
表示システム１は、各デジタルサイネージ装置２がそれぞれの販売エリア内の人の数を検出し、サーバ装置５の制御部５５が誘導処理手段として機能することにより、それぞれの販売エリア内の人の数から誘導元又は誘導先となる販売エリアを決定すると共に、誘導元の販売エリアから誘導先の販売エリアに訪問客を誘導するように、誘導元の販売エリアのデジタルサイネージ装置２に対して所定の誘導情報の表示を指令する。
このため、一部の販売エリアでは混雑し、別の販売エリアでは空いているというようなエリア毎の訪問客の偏在を解消し、個々の販売エリアについてより目標人数に近くなるように訪問客を誘導することが可能となる。
そして、これにより、一部の販売エリアの混雑を解消し、購買効率を向上させることが可能となる。
【００４７】
また、上記サーバ装置５の制御部５５が誘導効果測定手段として機能することにより、誘導前人数から誘導後人数の減算値を各デジタルサイネージ装置２から取得して、個々の差である減算値を誘導効果データ５４８として蓄積するので、誘導時に表示された各種の誘導情報データ５４６の誘導の効果を数値で検証することが可能となる。
特に、付帯情報である曜日、時間帯及び天気と誘導情報データ５４６の種別とを関連づけて上記減算値を誘導効果データ５４８に蓄積することにより、曜日、時間帯、天気及び誘導情報データ５４６の種別を特定することにより、予めどの程度の人数を誘導することが可能かを推定することが可能となる。このため、サーバ装置５は、デジタルサイネージ装置２に表示させる誘導情報データ５４６を適切に選出することができ、より適格な誘導を実現することが可能となる。
また、誘導したい人数が多数である場合でも、いずれの誘導情報データ５４６を何回繰り返して表示すれば良いかを決定することができ、より適格な誘導が可能となる。
【００４８】
［その他］
上記表示システム１では、サーバ装置５が複数の誘導情報データ５４６を共有状態で保存し、選出された誘導情報データを各デジタルサイネージ装置２に配信しているが、これに限られない。例えば、個々のデジタルサイネージ装置２が複数の誘導情報データ５４６を保有し、サーバ装置５は、いずれの誘導情報データ５４６を表示するかを特定した表示指令のみを送信する構成としても良い。
【００４９】
また、上記表示システム１では、サーバ装置５に替えて、いずれか一つのデジタルサイネージ装置２がサーバ装置５が保有する全てのプログラムと全てのデータを保有し、サーバ装置５の上述した全ての機能（人数取得手段、誘導効果測定手段、誘導処理手段等の機能）を実行する構成としても良い。その場合、サーバ装置５として機能するデジタルサイネージ装置２は、十分なデータ保有能力を具備することが求められる。
【００５０】
また、上記表示システム１では、サーバ装置５に替えて、各々のデジタルサイネージ装置２がサーバ装置５が保有する全てのプログラムと誘導情報データ５４６を保有すると共に、各エリアの現在の人数データ５４７及び誘導効果データ５４８を共有化し、各デジタルサイネージ装置２はサーバ装置５の上述した全ての機能（誘導前人数取得手段、誘導後人数取得手段、誘導効果測定手段、誘導処理手段等の機能）を実行することで、個々のデジタルサイネージ装置２がいずれの誘導情報データ５４６をいずれのタイミングで表示すべきかを判断して誘導を行う
構成としても良い。その場合、各デジタルサイネージ装置２は、十分なデータ保有能力を具備することが求められる。
【００５１】
また、表示システム１のデジタルサイネージ装置２は、人数検出制御において、撮像部３０により撮像を行い、その撮像画像データをサーバ装置５に送信するまでの処理を行い、撮像画像から訪問客の人物抽出と人数の計測の処理をサーバ装置５側で行う構成としても良い。
また、撮像画像からの人数検出については、他の周知の手法を用いても良い。
【００５２】
さらに、販売エリア内の人数の検出を行う検出手段として撮像部３０を利用しているがこれに限らず、他の人体検出手段を用いても良い。例えば、赤外線画像の撮像手段による赤外線画像からの人物抽出や、超音波音源とその反射波の検出手段或いはレーザ光源とその反射波の検出手段により、デジタルサイネージ装置２の周囲の距離測定を行い、無人の販売エリアでは検出されない近接物を訪問客として抽出し、その個体数を計測しても良い。
【００５３】
また、サーバ装置５の誘導処理において、誘導元のデジタルサイネージ装置２を一つに決定しているが、誘導元の表示端末は複数選択しても良い。
同様に、サーバ装置５の誘導処理において、誘導先の表示端末をデジタルサイネージ装置２は複数選択しても良い。
また、誘導先のサイネージ装置２をエリアの誘導前人数と目標人数の差分によって決定したが、これに限らず、ユーザが決定してもよい。
また、誘導元のサイネージ装置２も、ユーザが決定してもよい。
【００５４】
また、各販売エリアの目標人数を各デジタルサイネージ装置２において設定する場合を例示したが、これに限らず、サーバ装置５側で全てのデジタルサイネージ装置２の設置された販売エリアについて目標人数を設定する構成としても良い。
【００５５】
また、販売エリア内の人数の検出を行う検出手段として撮像部３０を利用しているので、その撮像画像に基づいて訪問客の一個人を顔認識により特定し、当該一個人の各販売エリアへの移動軌跡を記録して追跡調査を行っても良い。この場合、各販売エリアでの各誘導情報データの表示とその移動軌跡とを関連づけて記録することで、個人の行動と誘導との関係を示すデータを蓄積することができ、より緻密な誘導予測を行うことが可能となる。
なお、追跡の対象となるのは全訪問客に限らず、一部の訪問客を対象としても良い。
【００５６】
本発明のいくつかの実施形態を説明したが、本発明の範囲は、上述の実施の形態に限定するものではなく、特許請求の範囲に記載された発明の範囲とその均等の範囲を含む。
以下に、この出願の願書に最初に添付した特許請求の範囲に記載した発明を付記する。付記に記載した請求項の項番は、この出願の願書に最初に添付した特許請求の範囲の通りである。
【００５７】
〔付記〕
＜請求項１＞
複数の表示端末とサーバ装置とを備える表示システムであって、
前記表示端末は、
端末設置領域内の人の数を検出する検出手段と、
前記端末設置領域内の人の数をサーバに送信する送信手段と、
前記端末設置領域内の人に対して他の端末設置領域に誘導をする誘導情報を表示する表示手段とを備え、
前記サーバ装置は、
前記表示端末に対して誘導情報の表示を指令する誘導処理手段と、
前記表示端末に誘導情報を表示させる前の誘導先又は誘導元の端末設置領域内の人の数を取得する誘導前人数取得手段と、
前記表示端末に誘導情報を表示させた後の誘導先又は誘導元の端末設置領域内の人の数を取得する誘導後人数取得手段と、
前記誘導前人数取得手段と前記誘導後人数取得手段の取得結果に基づいて誘導効果データを測定する誘導効果測定手段と、を備えることを特徴とする表示システム。
＜請求項２＞
前記サーバ装置の誘導処理手段は、前記誘導前人数取得手段によって取得されたそれぞれの前記端末設置領域内の人の数から誘導元と誘導先となる端末設置領域を決定し、前記誘導元となる端末設置領域から前記誘導先となる端末設置領域へ誘導させるように前記誘導元となる端末設置領域の表示端末に対して誘導情報の表示を指令することを特徴とする請求項１記載の表示システム。
＜請求項３＞
前記複数の表示端末は、前記端末設置領域内の人の数の増減に関与する付帯情報を取得する付帯情報取得手段を備え、
前記サーバ装置の前記誘導効果測定手段は、前記付帯情報に関連づけて前記誘導情報の表示による人の数の増減数を前記誘導効果データとして蓄積させることを特徴とする請求項１又は２記載の表示システム。
＜請求項４＞
前記付帯情報は、曜日、時間帯及び天気の少なくともいずれか一つであることを特徴とする請求項３記載の表示システム。
＜請求項５＞
前記サーバ装置は、
前記誘導効果データから前記誘導情報の種別を決定する誘導最適化手段を備え、
前記誘導処理手段は、前記誘導最適化手段の決定に従って前記誘導元となる端末設置領域の表示端末に対して誘導情報の表示を指令することを特徴とする請求項１から４のいずれか一項に記載の表示システム。
＜請求項６＞
前記誘導最適化手段は、さらに、前記誘導効果データから前記誘導情報の表示回数を決定し、
前記誘導処理手段は、前記誘導最適化手段の決定に従って前記誘導元となる端末設置領域の表示端末に対して誘導情報の表示を指令することを特徴とする請求項５記載の表示システム。
＜請求項７＞
複数の表示端末に対して誘導情報の表示を指令するサーバ装置であって、
前記複数の表示端末が備える検出手段により検出されたそれぞれの端末設置領域内の人の数を取得する人数取得手段と、
前記取得されたそれぞれの前記端末設置領域内の人の数から誘導元と誘導先となる端末設置領域を決定し、前記誘導元となる端末設置領域から前記誘導先となる端末設置領域へ誘導させるように前記誘導元となる端末設置領域の表示端末に対して誘導情報の表示を指令する誘導処理手段とを備えることを特徴とするサーバ装置。
＜請求項８＞
前記誘導情報の表示の前と後とで前記検出手段が検出した前記端末設置領域内の人の数を前記複数の表示端末から取得して、前記誘導情報の表示による人の数の増減を求め、その増減数を誘導効果データとして蓄積する誘導効果測定手段を備えることを特徴とする請求項７記載のサーバ装置。
＜請求項９＞
表示端末に対して誘導情報の表示を指令する誘導処理手段と、
前記表示端末に誘導情報を表示させる前の誘導先又は誘導元の端末設置領域内の人の数を取得する誘導前人数取得手段と、
前記表示端末に誘導情報を表示させた後の誘導先又は誘導元の端末設置領域内の人の数を取得する誘導後人数取得手段と、
前記誘導前人数取得手段と前記誘導後人数取得手段の取得結果に基づいて誘導効果を測定する誘導効果測定手段とを備えることを特徴とするサーバ装置。
＜請求項１０＞
複数の表示端末に対して誘導情報の表示を指令するサーバ装置のコンピュータを、
前記複数の表示端末が備える検出手段により検出されたそれぞれの端末設置領域内の人の数を取得する人数取得手段、
前記取得されたそれぞれの前記端末設置領域内の人の数から誘導元と誘導先となる端末設置領域を決定し、前記誘導元となる端末設置領域から前記誘導先となる端末設置領域へ誘導させるように前記誘導元となる端末設置領域の表示端末に対して誘導情報の表示を指令する誘導処理手段、
として機能させることを特徴とするプログラム。
＜請求項１１＞
サーバ装置のコンピュータを、
表示端末に対して誘導情報の表示を指令する誘導処理手段、
前記表示端末に誘導情報を表示させる前の誘導先又は誘導元の端末設置領域内の人の数を取得する誘導前人数取得手段、
前記表示端末に誘導情報を表示させた後の誘導先又は誘導元の端末設置領域内の人の数を取得する誘導後人数取得手段、
前記誘導前人数取得手段と前記誘導後人数取得手段の取得結果に基づいて誘導効果を測定する誘導効果測定手段
として機能させることを特徴とするプログラム。
【符号の説明】
【００５８】
１  表示システム
２  デジタルサイネージ装置（表示端末）
５  サーバ装置
２３  制御部（付帯情報取得手段）
２４  プロジェクタ（表示手段）
２５  記憶部
２６  通信部（送信手段）
２７  画像形成部（表示手段）
３０  撮像部（検出手段）
５３  通信部
５４  記憶部
５５  制御部（人数取得手段、誘導前人数取得手段、誘導後人数取得手段、誘導処理手段、誘導効果測定手段、誘導最適化手段）
２５１  処理プログラム
２５２  人数検出プログラム
２５３  データ記憶部
２５４  付帯情報取得プログラム
２５４  付帯情報取得制御プログラム
２５５  付帯情報
５４１  処理プログラム
５４２  人数取得プログラム
５４３  誘導処理プログラム
５４４  誘導効果測定プログラム
５４５  画像データ
５４６  誘導情報データ
５４７  各エリアの現在の人数データ
５４８  誘導効果データ
Ｎ  ネットワーク
【図１】
2015060355.tif 000003
【図２】
2015060355.tif 000004
【図３】
2015060355.tif 000005
【図４】
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【図５】
2015060355.tif 000007
【図６】
2015060355.tif 000008
【図７】
2015060355.tif 000009