(57)【要約】【課題】迷惑を掛けてしまった遊技者に対して帰り際に一言お詫びの言葉を掛けられる遊技場用管理システムを提供する。【解決手段】遊技機１で何らかのトラブルが発生して遊技者に迷惑を掛けたときは、計数貸出ユニット２のカード発行時に発行情報にトラブル情報を一緒に記録しておき、ＰＯＳ９でそのカードに記録された遊技価値を景品交換する際にトラブル情報を読取って、従業員に対しお詫びの声掛けを促すメッセージを表示する。これにより、遊技者が遊技価値を景品に交換して帰る際に、一言お詫びの言葉を掛けるよう従業員に働きかけることができる。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の遊技機と、
各遊技機に付設され、遊技者が遊技により獲得した遊技価値の大きさを特定するための遊技価値情報を記録した記録媒体を発行可能な記録媒体発行装置と、
前記記録媒体が記録している遊技価値情報を読取り、当該遊技価値情報により特定される遊技価値を所定の景品に交換するための景品交換処理を実行する景品交換装置と、を備えた遊技場用管理システムにおいて、
前記遊技機において何らかのトラブルが発生したときに、当該トラブルが発生したことを示すトラブル情報を従業員が入力する入力手段と、
前記入力手段により入力されたトラブル情報を、前記遊技機の識別情報と対応付けて記録するトラブル情報記録手段と、
前記記録媒体が発行されるときに、前記トラブル情報記録手段により記録されているトラブル情報を、当該記録媒体の識別情報と対応付けるトラブル情報対応付手段と、を備え、
前記景品交換装置は、前記景品交換処理の実行に際して前記記録媒体の識別情報を読取ったときに、当該識別情報と対応付けられたトラブル情報が存在する場合には、遊技者に謝罪すべき旨のメッセージを従業員に対して表示することを特徴とする遊技場用管理システム。
【請求項２】
前記入力手段は、従業員が携帯可能なリモコン装置で構成され、従業員が当該リモコン装置を操作することにより、前記トラブル情報を入力することを特徴とする請求項１記載の遊技場用管理システム。
【請求項３】
前記トラブル情報入力手段によりトラブル情報が入力された後、前記記録媒体が発行される前に、従業員の操作によって前記トラブル情報記録手段が記録しているトラブル情報を消去する消去手段を備えたことを特徴とする請求項１または２記載の遊技場用管理システム。
【請求項４】
前記トラブル情報対応付手段は、前記トラブル情報を前記記録媒体に書込むことによって対応付けることを特徴とする請求項１から３のいずれか一項に記載の遊技場用管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、記録媒体発行装置から発行された記録媒体に記録された遊技価値情報により特定される遊技価値を景品交換装置で所定の景品に交換可能な遊技場用管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
遊技場においては、遊技機やその周辺機器のトラブル（故障・不具合）により、遊技者に対して迷惑を掛けてしまうことが珍しくない。そのようなトラブルが発生した場合には、例えば特許文献１に記載されているように、トラブルが発生したことを謝罪するメッセージとともに、従業員を呼出す旨のメッセージをその機器で表示するようにしている。そして、呼出された従業員がトラブルを解消するとともに、遊技者に対して一言お詫びするという対応が一般的と言える。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１１−１４３００４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、接客サービスを重んじる遊技場においては、そのようなその場限りの対応だけでは不十分であり、その遊技者が帰り際にも一言お詫びの言葉を掛けて、次回の来店を促進したいという要望があった。
本発明は上記事情に鑑みてなされたもので、その目的は、迷惑を掛けてしまった遊技者に対して帰り際に一言お詫びの言葉を掛けられる遊技場用管理システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明は、複数の遊技機と、各遊技機に付設され、遊技者が遊技により獲得した遊技価値の大きさを特定するための遊技価値情報を記録した記録媒体を発行可能な記録媒体発行装置と、前記記録媒体が記録している遊技価値情報を読取り、当該遊技価値情報により特定される遊技価値を所定の景品に交換するための景品交換処理を実行する景品交換装置と、を備えた遊技場用管理システムにおいて、
前記遊技機において何らかのトラブルが発生したときに、当該トラブルが発生したことを示すトラブル情報を従業員が入力する入力手段と、前記入力手段により入力されたトラブル情報を、前記遊技機の識別情報と対応付けて記録するトラブル情報記録手段と、前記記録媒体が発行されるときに、前記トラブル情報記録手段により記録されているトラブル情報を、当該記録媒体の識別情報と対応付けるトラブル情報対応付手段と、を備え、前記景品交換装置は、前記景品交換処理の実行に際して前記記録媒体の識別情報を読取ったときに、当該識別情報と対応付けられたトラブル情報が存在する場合には、遊技者に謝罪すべき旨のメッセージを従業員に対して表示するものである（請求項１）。
【０００６】
請求項１記載の遊技場用管理システムにおいて、
前記入力手段は、従業員が携帯可能なリモコン装置で構成され、従業員が当該リモコン装置を操作することにより、前記トラブル情報を入力するようにしてもよい（請求項２）。
【０００７】
請求項１または２記載の遊技場用管理システムにおいて、
前記トラブル情報入力手段によりトラブル情報が入力された後、前記記録媒体が発行される前に、従業員の操作によって前記トラブル情報記録手段が記録しているトラブル情報を消去する消去手段を備えるようにしてもよい（請求項３）。
【０００８】
請求項１から３のいずれか一項に記載の遊技場用管理システムにおいて、
前記トラブル情報対応付手段は、前記トラブル情報を前記記録媒体に書込むことによって対応付けるようにしてもよい（請求項４）。
【発明の効果】
【０００９】
請求項１の発明によれば、景品交換装置が記録媒体の識別情報に対応付けられたトラブル情報を読取ったときに、従業員に対して謝罪すべき旨のメッセージを表示するようにしたので、遊技者が遊技価値を景品に交換して帰る際に、一言お詫びの言葉を掛けるよう従業員に働きかけることができる。
請求項２の発明によれば、トラブル情報入力手段を従業員が携帯可能なリモコン装置としたので、トラブル情報の入力を機動的に行うことができる。
【００１０】
請求項３の発明によれば、迷惑を被った遊技者が記録媒体を発行することなく別の遊技機へ移動したり、帰ったりする場合があるため、そのような場合に入力済のトラブル情報を消去できるようにしたので、トラブル情報が異なる記録媒体の識別情報に対応付けられてしまうことを防止できる。
請求項４の発明によれば、記録媒体の識別情報とトラブル情報とを対応付ける方式として、トラブル情報を記録媒体に直接書込むという最も単純な方式であるので、特別な手段を付加することなく容易に実施することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】一実施形態における遊技場用管理システムの全体構成を示す概略図
【図２】遊技機及び計数貸出ユニットを概略的に示す正面図
【図３】計数貸出ユニットの構成を示す機能ブロック図
【図４】トラブル情報記録処理を示すフローチャート
【発明を実施するための形態】
【００１２】
以下、本発明の一実施形態について図面を参照して説明する。
図１は、遊技場用管理システムの全体構成を示す概略図である。遊技場内には複数の遊技機１が設置されており、各遊技機１に対応して計数貸出ユニット２（記録媒体発行装置、トラブル情報対応付手段に相当）及び呼出ランプユニット３が設置されている。これら遊技機１、計数貸出ユニット２及び呼出ランプユニット３は、中継装置４、ＬＡＮ５、中継端末６及びＬＡＮ７を介して管理装置８と接続されている。
【００１３】
遊技場には景品交換装置（以下、ＰＯＳ）９及び精算装置１０も設置されており、ＬＡＮ７を介して管理装置８と接続されている。ＰＯＳ９は、付属するカードリーダライタ１１により読取った一般カード１２（記録媒体、トラブル情報記録手段に相当。図３参照）或いは会員カード１３（記録媒体、トラブル情報記録手段に相当。図３参照）により特定される遊技価値（持玉数・貯玉数）に基づいて景品交換処理を実行する。精算装置１０は、一般カード１２又は会員カード１３がカード挿入口１４に挿入されると、挿入されたカード１２，１３に記録されている入金残高をカードリーダ（図示せず）により読取り、その読取った入金残高に対応する紙幣や硬貨を返却口１５から返却する。
尚、ＰＯＳ９及び精算装置１０においてカード１２，１３に記録されている遊技価値を取扱うときは、管理装置８がカード１２，１３に対応して予め記憶している遊技価値と照合し、真であると判定したことを条件として遊技価値の取扱いを有効とする。
【００１４】
管理装置８は、遊技場内の例えば事務室等に設置されており、遊技場の管理者が操作するキーボード１６、モニタ１７、図示しないプリンタ等が接続されている。尚、図１では図示を省略したが、実際には例えば数百台の遊技機１が管理装置８の管理対象となっている。
【００１５】
管理装置８は、遊技場内に設置された遊技機１、計数貸出ユニット２、ＰＯＳ９等の稼動状況を管理すると共に、遊技機（遊技機１、計数貸出ユニット２等）側からの信号に基づいて遊技者毎の遊技価値（持玉数・貯玉数）と、入金残高とを記憶管理する。尚、持玉とは当日中に計数した玉であり、貯玉とは前日以前に計数した玉である。
【００１６】
図２は遊技機１及び計数貸出ユニット２を概略的に示す正面図である。遊技機１はＣＲパチンコ機であり、盤面１８に玉を発射する発射装置を構成する操作ハンドル１９、上部受皿２０、下部受皿２１を有すると共に、盤面１８に、液晶表示部２２、始動口２３、大入賞口２４を有する。遊技者が操作ハンドル１９を操作すると、玉（遊技媒体）が盤面１８に発射され、その玉が始動口２３に入賞すると、その入賞に応じた数の玉を払出したり大当たり抽選を行ったりする。大当たり抽選では、液晶表示部２２において所謂特別図柄（特図）による図柄変動を実行し、停止表示された図柄が大当たり図柄の場合に大当たりが発生する。大当たりが発生すると、例えば１５ラウンド分だけ大入賞口２４を開放する。
尚、遊技機１は、遊技者による遊技が進行することに応じて、打込んだ玉の数である投入媒体数を特定可能なアウト信号、払出された玉の数である払出媒体数を特定可能なセーフ信号、大当たり状態を特定可能な大当たり信号等の各種の遊技信号を出力する。
【００１７】
計数貸出ユニット２は、現在の運用状態（正常状態、エラー状態など）を示す状態表示部２５、紙幣が投入される紙幣投入口２６、遊技者からの操作入力を受付けると共に遊技の進行に伴って図柄変動回数（スタート回数）や大当たり確率等の遊技データを表示するタッチパネル式の液晶表示部２７、１単位分（５００円相当）の玉を払出すための払出ボタン２８、払出された玉が通過する払出ノズル２９、従業員が携帯するリモコン３０（入力手段、リモコン装置、消去手段に相当）からの光信号を受信するリモコン受光部３１、一般カード１２或いは会員カード１３が挿入されるカード挿入口３２、遊技機１の下部受皿２１の下方に位置する着脱可能な計数受皿３３等を備えている。
【００１８】
一方、遊技機１には貸出ボタン３４及び返却ボタン３５が設けられており、計数貸出ユニット２は、貸出ボタン３４に対する操作に応じて貸出処理を実行し、返却ボタン３５に対する操作に応じてカード発行処理を実行する。つまり、計数貸出ユニット２は、入金残高の範囲内で玉（遊技媒体）の貸出処理を行うと共に、遊技機１の下部受皿２１から払出される玉（遊技価値）を受入れて計数し、入金残高及び持玉数（遊技価値情報）を一般カード１２又は会員カード１３に記録して発行する。一般カード１２を受付けたときは、入金残高及び持玉数を表示すると共にそれらの範囲内で貸出・返却処理を行う。会員カード１３を受付けたときは、入金残高及び持玉数を表示すると共に暗証番号の入力を条件として貯玉数を表示し、それらの範囲内で貸出・返却処理を行う。
【００１９】
図３は、計数貸出ユニット２の構成を示す機能ブロック図である。計数貸出ユニット２は、ＣＰＵ３６ａ、ＲＯＭ３６ｂ、ＲＡＭ３６ｃ、Ｉ／Ｏ３６ｄを有するマイクロコンピュータにより構成される制御部３６、当該制御部３６と接続された周辺部を備えて構成されている。周辺部としては、管理装置８及び遊技機１との間で各種信号や各種情報を送受信するＩ／Ｆ部３７、紙幣投入口２６に投入された紙幣の真贋を判定する紙幣処理部３８、液晶表示部２７、当該液晶表示部２７上に設けられたタッチパネル３９、カード挿入口３２に挿入されたカード１２，１３に記録されている各種情報を読取ったり、書込んだりする所定位置としてのカードリーダライタ４０、最大１０枚の一般カード１２をストック可能なカードストック部４１、払出ボタン２８、当該払出ボタン２８が操作されたときに、１単位分（例えば５００円分）の玉を払出ノズル２９から払出す払出部４２、計数受皿３３から流入する玉数を計数する計数部４３等である。
【００２０】
一般カード１２及び会員カード１３にはＩＣチップ１２ａ，１３ａがそれぞれ内蔵されており、ＩＣチップ１２ａ，１３ａには一般ＩＤ、会員ＩＤがそれぞれ記憶されている。これらのカード１２，１３は、計数貸出ユニット２に入金された入金金額（残高情報）や持玉数を特定するための持玉情報を特定するための記録媒体である。一般カード１２は当日限り有効で、入金残高及び持玉数を記憶可能である。会員カード１３は、予め設定されている有効期限（例えば３年間）まで有効であり、入金残高を記憶可能である一方、持玉数・貯玉数は管理装置８のみに記憶する。
【００２１】
計数貸出ユニット２は、以下に示す機能を備えている。
（１）紙幣投入口２６に投入された紙幣の金額（１０００円単位）を記憶すると共に、投入金額（入金残高）を液晶表示部２７に表示する。
（２）遊技機１に設けられた貸出ボタン３４の操作に応じて入金残高の範囲内で１度数（５００円）に相当する数の玉（１２５玉）を遊技機１内部の払出機構から払出す。このとき、遊技機１から計数貸出ユニット２に１度数分の玉を払出したことを示す信号が出力されるので、液晶表示部２７に表示されている入金残高から１度数に相当する金額（５００円）を減額すると共に売上信号を出力する。この売上信号は１度数の玉の払出し毎に１パルスが出力されるので、１パルスを５００円分の売上額として特定する。
【００２２】
（３）遊技機１の下部受皿２１から落下して計数受皿３３で受けられた玉が計数部４３に流入することで玉数を計数して液晶表示部２７に表示する。
（４）払出ボタン２８の操作に応じて計数玉数（持玉数）又は貯玉数（会員遊技者の場合）の範囲内で１度数（１２５玉）ずつ払出す。
【００２３】
（５）遊技機１に設けられた返却ボタン３５に対する操作に応じて入金残高及び持玉数をカード挿入口３２に挿入されている一般カード１２に記録して発行する。会員カード１３が挿入されている場合は、入金残高を会員カード１３に記録すると共に暗証番号の入力を条件として持玉数を管理装置８に送信してから会員カード１３を発行する。カード１２，１３を発行する場合は、発行情報を管理装置８へ送信し、管理装置８側にも記憶する。尚、カード挿入口３２に一般カード１２も会員カード１３も挿入されていない場合は、カードストック部４１にストックしている一般カード１２を図示しない記録媒体移動手段によりカードリーダライタ４０に繰出（セット）して入金残高及び持玉数を記録して発行する。また、入金残高及び持玉数とも０となった場合は、カードリーダライタ４０にセットされた一般カード１２を記録媒体移動手段によりカードストック部４１に回収する。
【００２４】
（６）一般カード１２がカード挿入口３２に挿入された場合は、一般カード１２に記録されている入金残高及び持玉数をカードリーダライタ４０により読出して液晶表示部２７に表示する。会員カード１３が挿入された場合は、会員カード１３に記録されている入金残高を読出して液晶表示部２７に表示すると共に暗証番号の入力を条件として管理装置８の会員口座に記憶されている貯玉数（当日貯玉数・前日貯玉数）も表示する。当日貯玉数とは当日貯玉された貯玉数であり、前日貯玉数とは前日までの貯玉数である。営業終了後は、当日貯玉数は前日貯玉数に合算して記憶される。遊技者による払出操作に応じて貯玉数の範囲内で１度数分の玉を払出ノズル２９から払出す。
【００２５】
（７）液晶表示部２７に対する操作入力に応じて対応する遊技機１或いは指定された他の遊技機１の遊技データを表示したり、遊技場からのメッセージを表示したり、遊技者が会員遊技者であることが特定された場合は遊技機１の遊技データを表示する。
【００２６】
管理装置８は、記憶しているコンピュータプログラムにしたがって作動し、遊技機１の稼動状況を示す遊技データを表示する遊技情報表示サービス、並びに遊技者が遊技により獲得した遊技媒体を一旦貯蓄し、当日或いは後日遊技に再利用できるようにする貯玉サービスを実行可能となっている。これらのサービスを実行するために、遊技機１や計数貸出ユニット２等から入出力部に入力される遊技信号に基づいて、遊技機１の稼動状態を特定して遊技機１毎に遊技データを管理するようになっている。
【００２７】
遊技機１毎に管理する遊技データは次の通りである。
・アウト
・セーフ
・差玉＝セーフ−アウト
・出玉率＝セーフ÷アウト
・大当たり確率＝大当たり回数÷スタート回数
【００２８】
図１に示す呼出ランプユニット３は、データ表示部４４、複数の操作スイッチ部４５、リモコン受光部４６、呼出ボタン４７を備える。データ表示部４４には、遊技機１から呼出ランプユニット３に入力される信号に基づき集計した遊技情報等、各種の情報が表示される。複数の操作スイッチ部４５は、データ表示部４４の表示内容を切替えたり、遊技者が遊技場の従業員を呼出すため等に操作される。また、従業員が携帯するリモコン３０によって、後述するトラブル情報等の種々の情報が、呼出ランプユニット３のリモコン受光部４６に向けて送信される。
【００２９】
次に、上記構成の作用について説明する。
遊技者が計数貸出ユニット２に紙幣を投入すると、計数貸出ユニット２は、投入された紙幣の金額を記憶すると共に、貸出可能な度数（１度数＝１２５玉）を液晶表示部２７に表示する。遊技者が遊技機１の貸出ボタン３４を押下げると、貸出ボタン３４に対する操作に応じて１度数ずつ遊技機内部の払出機構から玉を払出す貸出処理を実行する。一方、会員遊技者が貯玉を有している場合は、払出ボタン２８に対する操作により１単位分の玉を払出ノズル２９から払出す払出処理を実行する。
【００３０】
遊技者が遊技機１で獲得した玉を計数する場合は、遊技機１の下部受皿２１から玉を落下させる。落下した玉は計数貸出ユニット２の計数受皿３３で受けられて計数貸出ユニット２内に流入し、計数部４３にて計数される。計数貸出ユニット２は、計数部４３で玉を計数すると、計数玉数を持玉数として液晶表示部２７に表示する。払出ボタン２８により持玉の払出操作が行われると、持玉数の範囲内で１度数（１２５玉）の玉が払出ノズル２９から遊技機１に払出されると共に、液晶表示部２７に表示されている持玉数が更新される。尚、持玉数が１度数未満の場合には全ての持玉数が払出される。遊技者が遊技機１の返却ボタン３５を操作すると、その時点の入金残高・持玉数が記録された一般カード１２を発行する（会員カード１３がカード挿入口３２に挿入されている場合は、その会員カード１３に入金残高だけ記録して発行し、持玉数は管理装置８の会員口座の当日貯玉に合算して記憶される）。そして、発行された一般カード１２（会員カード１３）を移動先の計数貸出ユニット２に挿入することにより当該一般カード１２に記録（会員カード１３の場合は当該会員カード１３に対応して管理装置８に記憶）されている入金残高・持玉数（貯玉数）が表示されるので、その範囲内で玉の貸出、或いは返却を受けて遊技することができる。遊技が終了したときは、遊技機１に設けられている返却ボタン３５を操作することにより一般カード１２或いは会員カード１３に情報を記憶して返却（発行）することができる。
【００３１】
さて、遊技者は、遊技機１での玉詰まり、補給装置の玉詰まり、計数貸出ユニット２の故障などが発生した場合は、呼出ランプユニット３の呼出ボタン４７を操作して従業員を呼出す。
従業員は呼出した遊技者のところへ出向き、リモコン３０を操作してトラブル情報を計数貸出ユニット２へ送信してから、トラブルの解消作業を行う。トラブル情報は、トラブル発生機器とトラブルの内容を含んでいる。例えば、遊技機１で玉詰まりが発生した場合は、当該遊技機１の台番号と玉詰まりを示す識別番号がトラブル情報となる。
計数貸出ユニット２は、図４に示すトラブル情報記録処理を実行しており、リモコン３０からトラブル情報を受信したときは（Ｓ１：ＹＥＳ）、受信したトラブル情報をＲＡＭ３６ｃに記憶する（Ｓ２）。
【００３２】
遊技者は、トラブルが解消されたことで遊技を継続し、遊技を終了したり、台移動したりする場合は、遊技機１の返却ボタン３５を操作する。
計数貸出ユニット２は、返却ボタン３５が操作された場合は（Ｓ５：ＹＥＳ）、トラブル情報がＲＡＭ３６ｃに記憶されているかを確認する（Ｓ６）。この場合、トラブル情報が記憶されているので（Ｓ６：ＹＥＳ）、そのトラブル情報をカード１２，１３に記録する（Ｓ７）。つまり、会員カード１３が挿入されているときは会員カード１３に、会員カード１３が挿入されていないときはカードリーダライタ４０に一般カード１２を繰出してトラブル情報を記録する。一般カード１２に記録される情報は、台番（「遊技機の識別情報」に相当）、入金残高、計数玉数、トラブル情報である。会員カード１３に記録される情報は、台番（「遊技機の識別情報」に相当）、入金残高、トラブル情報である。
【００３３】
計数貸出ユニット２は、以上のようにしてトラブル情報をカード１２，１３に記録すると、当該カード１２，１３を発行してから、ＲＡＭ３６ｃに記憶されているトラブル情報を消去する。
尚、会員カード１３の場合は、入金残高・計数玉数の何れも無い状態で遊技者が遊技機１を移動するために会員カード１３が発行されることから、その時点でトラブル情報を消去する。
【００３４】
ところで、入金残高・計数玉数の何れも無い状態で一般の遊技者が遊技機１を移動するときは一般カード１２が発行されないため、その場面を従業員が目視確認した場合は、リモコン３０に対してトラブル情報消去操作を行う。これにより、リモコン３０からトラブル情報消去指令が計数貸出ユニット２に対して送信される。
【００３５】
計数貸出ユニット２は、リモコン３０からトラブル情報の消去指令を受信した場合は（Ｓ３：ＹＥＳ）、ＲＡＭ３６ｃに記憶されているトラブル情報を消去する（Ｓ４）。
尚、一般の遊技者の移動を目視確認することができなかった場合は、ＲＡＭ３６ｃに記憶されているトラブル情報を消去できないことから、無関係の遊技者がトラブル情報を記録した一般カード１２を発行して所持することになるが、無関係の遊技者がトラブル情報を記録した一般カード１２を所持するにしても、それによって迷惑を被ることはないので、そのような場面は許容することにした。
【００３６】
そして、遊技者が遊技を終了するためにカード１２，１３に記録された計数玉数を景品に交換する場合は、カード１２，１３を景品交換カウンタに提出する。従業員は、ＰＯＳ９のカードリーダライタ１１でカード１２，１３の情報を読取り、計数玉数・貯玉数を利用して景品交換処理を実行する。
【００３７】
ここで、カード１２，１３にトラブル情報が記録されている場合には当該トラブル情報を読出し、ＰＯＳ９の画面に表示する。このとき、トラブル情報と一緒に遊技者に対してお詫びすべき旨のメッセージも表示する。例えばトラブル情報として補給トラブルが記憶されている場合は、「○○○番台にて補給トラブル発生。お客様にお詫び申し上げてください。」と表示する。
このメッセージを見た従業員は、景品を手渡すときにトラブルの状況に合わせて一言お詫びの声を遊技者に掛ける。遊技者は、遊技の終了時に従業員からお詫びの声を掛けられることで、遊技でトラブルが発生したことを忘れて次回も来店しようと思うようになる。
【００３８】
このような実施形態によれば、次のような効果を奏することができる。
遊技機１で何らかのトラブルが発生して遊技者に迷惑を掛けたときは、計数貸出ユニット２のカード発行時に発行情報にトラブル情報を一緒に記録しておき、ＰＯＳ９でそのカード１２，１３に記録された遊技価値を景品交換する際にトラブル情報を読取って、従業員に対しお詫びの声掛けを促すメッセージを表示するようにしたので、遊技者が遊技価値を景品に交換して帰る際に、一言お詫びの言葉を掛けるよう従業員に働きかけることができ、遊技者は気持ちよく帰ることができる。
【００３９】
従業員が携帯可能なリモコン３０から計数貸出ユニット２にトラブル情報を送信するようにしたので、計数貸出ユニット２に対するトラブル情報の入力を機動的に行うことができる。
リモコン３０から計数貸出ユニット２に対してトラブル情報消去指令を送信するようにしたので、トラブル情報が無関係の遊技者が発行した一般カード１２に誤って記録されてしまうことを防止できる。
トラブル情報をカードに直接書込むという最も単純な方式を採用したので、特別な手段を付加することなく容易に実施することができる。
【００４０】
（その他の実施形態）
本発明は、上記実施形態に限定されることなく、次のように変形または拡張したり、各変形例を上記実施形態と組合せたり、各変形例を組合せるようにしてもよい。
トラブル情報は、トラブル発生機器とトラブルの内容を含むようにしたが、トラブルが発生したことのみを示す情報としてもよい。
トラブル情報がカード１２，１３に記録されることなく遊技者が他の遊技機１へ移動したときには、リモコン３０を操作することによってトラブル情報も同様に移動先の計数貸出ユニット２へ移動するようにしてもよい。
【００４１】
従業員がリモコン３０を操作してトラブル情報を記録するようにしたが、トラブル情報の入力手段はこれに限定されない。例えば、遊技機島の端部に有線方式の入力手段を固定的に設けるようにしてもよい。
カード自体にトラブル情報を記録するようにしたが、カード１２，１３の識別情報と対応付けて管理装置８に記録し、ＰＯＳ９が管理装置８からトラブル情報を読出すようにしてもよい。
【００４２】
一般カード１２と会員カード１３の両方に対してトラブル情報を記録するようにしたが、会員カード１３のみを対象としてもよい。つまり、一般カード１２は入金残高・計数玉数が無ければ発行されないため、同一の遊技者に対してトラブル情報を確実に対応付けることが難しいからである。
【００４３】
一般カード１２には計数玉数を記録するようにしたが、識別情報のみを記録し、その識別情報に基づいて管理装置８が記憶している計数玉数を特定するようにしてもよい。
会員カード１３には識別情報のみを記録し、計数玉数・貯玉数を記録しないようにしたが、計数玉数・貯玉数を会員カード１３にも記録し、管理装置８が記録している計数玉数・貯玉数と照合した上で景品交換するようにしてもよい。
【００４４】
記録媒体の形態はカードに限定されず、コイン形状等どのような形態であってもよい。
遊技機１は、遊技媒体を払い出さず、電子データとして加算記憶する封入式遊技機であってもよい。
また、パチンコ遊技機に限定されず、例えばスロットマシンであってもよい。
一般カード１２は原則として当日限り有効であるが、当日中に入金残高の精算をしなかった場合には例外的に翌日以降も精算できるようにしてもよい。
【符号の説明】
【００４５】
図面中、１は遊技機、２は計数貸出ユニット（記録媒体発行装置、トラブル情報対応付手段）、９は景品交換装置、１２は一般カード（記録媒体、トラブル情報記録手段）、１３は会員カード（記録媒体、トラブル情報記録手段）、３０はリモコン（入力手段、リモコン装置、消去手段）である。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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