(57)【要約】【課題】本発明が解決しようとする課題は、精算を待つ顧客で長い列ができることを防止したタグ発行装置、情報処理装置およびプログラムを提供することである。【解決手段】実施形態の情報処理装置は、  顧客が購入する商品の商品情報を入力する商品登録装置での商品登録処理が終了したことを判断した場合に、記憶されている顧客情報に基づいて前記顧客が携帯する情報端末に対して前記購入商品に対する精算を促すメッセージを送信する情報送信手段、備える。【選択図】図１３
2015082249.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品収納容器を持参した顧客を特定する顧客特定情報が入力された場合に、前記商品収納容器を特定する容器特定情報を生成する特定情報生成手段と、
前記特定情報生成手段が生成した前記容器特定情報を記録したタグを発行するタグ発行手段と、
前記入力された顧客特定情報と前記容器特定情報とを対応させて情報処理装置に送信する送信手段と、
を備えるタグ発行装置。
【請求項２】
前記特定情報生成手段は、前記顧客が持参した商品収納容器の数分の前記容器特定情報を生成する、
請求項１に記載のタグ発行装置。
【請求項３】
顧客が購入する商品の商品情報を入力する商品登録装置での商品登録処理が終了したことを判断した場合に、記憶されている顧客情報に基づいて前記顧客が携帯する情報端末に対して前記購入商品に対する精算を促すメッセージを送信する情報送信手段、
を備える情報処理装置。
【請求項４】
前記顧客情報は、前記情報端末にメールを送信するためのメールアドレスを含み、前記情報送信手段は、前記メールアドレスで指定される前記情報端末に対して前記メッセージを送信する、
請求項３に記載の情報処理装置。
【請求項５】
前記商品登録処理を実行する商品登録装置から前記商品登録処理の終了を示す情報が入力されたことを判断する登録終了判断手段をさらに備え、
前記情報送信手段は前記登録終了判断手段が前記商品登録処理の終了を示す情報が入力されたことを判断した場合に前記情報端末に対して前記メッセージを送信する、
請求項３または４に記載の情報処理装置。
【請求項６】
コンピュータを、
顧客が購入する商品の商品情報を入力する商品登録装置での商品登録処理が終了したことを判断した場合に、記憶されている顧客情報に基づいて前記顧客が携帯する情報端末に対して前記購入商品に対する精算を促すメッセージを送信する情報送信手段、
として機能させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態は、タグ発行装置、情報処理装置およびプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、スーパーマーケットやコンビニエンスストアや量販店のような店舗では、店内で販売される商品をカゴ等の容器に収納し、精算エリアに設置されたＰＯＳ（Point  of  Sales）端末で精算をするようにされている。
【０００３】
ところで、ＰＯＳ端末の設置台数が少ない店舗や、店舗が込み合う祝祭日や夕方等の時間帯は、精算を待つ顧客でＰＯＳ端末の前に長い列ができることがあり、精算を待っている顧客に不快感を与えていた。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
本発明が解決しようとする課題は、精算を待つ顧客で長い列ができることを防止したタグ発行装置、情報処理装置およびプログラムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
実施形態のタグ発行装置は、商品収納容器を持参した顧客を特定する顧客特定情報が入力された場合に、前記商品収納容器を特定する容器特定情報を生成する特定情報生成手段と、前記特定情報生成手段が生成した前記容器特定情報を記録したタグを発行するタグ発行手段と、前記入力された顧客特定情報と前記容器特定情報とを対応させて接続された情報処理装置に送信する送信手段と、を備える。
【０００６】
実施形態の情報処理装置は、顧客が購入する商品の商品情報を入力する商品登録装置での商品登録処理が終了したことを判断した場合に、記憶されている顧客情報に基づいて前記顧客が携帯する情報端末に対して前記購入商品に対する精算を促すメッセージを送信する情報送信手段、を備える。
【０００７】
実施形態のプログラムは、コンピュータを、顧客が購入する商品の商品情報を入力する商品登録処理が終了したことを判断した場合に、記憶されている顧客情報に基づいて前記顧客が携帯する情報端末に対して前記購入商品に対する精算を促す精算情報を送信する情報送信手段、として機能させる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】図１は、実施形態のシステムを説明するシステム図である。
【図２】図２は、実施形態のシステムの設置状況を示す斜視図である。
【図３】図３は、ラベル発行装置のハードウェア構成を示すブロック図である。
【図４】図４は、ラベル発行装置の機能構成を示す機能ブロック図である。
【図５】図５は、ラベル発行装置の制御処理の流れを示すフローチャートである。
【図６】図６は、スキャナ装置のハードウェア構成を示すブロック図である。
【図７】図７は、スキャナ装置の制御処理の流れを示すフローチャートである。
【図８】図８は、サーバのハードウェア構成を示すブロック図である。
【図９】図９は、サーバのＲＡＭの一部を示すメモリマップである。
【図１０】図１０は、サーバのＲＡＭの一部を示すメモリマップである。
【図１１】図１１は、サーバのＲＡＭの一部を示すメモリマップである。
【図１２】図１２は、サーバの機能構成を示す機能ブロック図である。
【図１３】図１３は、サーバの制御処理の流れを示すフローチャートである。
【図１４】図１４は、ＰＯＳ端末のハードウェア構成を示すブロック図である。
【図１５】図１５は、ＰＯＳ端末の制御処理の流れを示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
以下、図面を参照して、実施の形態に係るタグ発行装置、情報処理装置およびプログラムを詳細に説明する。実施の形態では、タグ発行装置としてラベル発行装置を用いて説明する。タグの一例としてラベルを用いて説明する。また、情報処理装置としてサーバを用いて説明する。さらに、商品登録装置として、スキャナ装置を用いて説明する。なお、以下に説明する実施の形態によりこの発明が限定されるものではない。
【００１０】
図１は、実施形態にかかるシステムを示すシステム図である。図１に示すように、ラベル発行装置３とスキャナ装置５とサーバ７とＰＯＳ端末８とが、互いにＬＡＮ（Local  Area  Network）４で接続されている。また、サーバ７は、スマートフォンや携帯電話やタブレット端末等の携帯型の情報端末１と通信回線６で接続されている。
【００１１】
情報端末１は、使用する顧客を特定する顧客ＩＤをコード化して、例えばバーコード等のコードシンボル２を表示する。また、固有のメールアドレスを保有しており、情報を受信する。
【００１２】
ラベル発行装置３は、情報端末１からバーコード等のコードシンボル２を読み取る。また固有のカゴ番号を発生してラベル用紙に印字してラベル４２を発行する。
【００１３】
スキャナ装置５は、商品情報に貼付されたコードシンボル２を読み取って、商品登録を実行する。
【００１４】
ＰＯＳ端末８は、サーバ７やスキャナ装置５から入力された商品情報に基づいて精算処理を実行する。
【００１５】
サーバ７は、商品情報、精算情報等の商品管理、顧客情報管理を行う。また、通信回線６を介して情報端末１との間で情報の送受信を行う。
【００１６】
図２は、店舗に設置されたラベル発行装置３、スキャナ装置５、ＰＯＳ端末８を示す斜視図である。サーバ７は店舗のバックヤードに設置されている。
【００１７】
精算エリアには、その入口付近にラベル発行装置３が設置されている。そして、ラベル発行装置３に近接させて商品を収納したカゴ１１を置くための長尺形状のサッカー台１２が設置されている。サッカー台１２のラベル発行装置３と反対側には、スキャナ装置５が設置されている。そしてスキャナ装置５に近接させてＰＯＳ端末８が設置されている。
【００１８】
また、サッカー台１２に沿って、商品情報、店舗情報、コマーシャル等の動画や静止画を顧客Ｐに対して表示するサイネージ１３が設けられている。顧客Ｐは、カゴ１１を載置していたカートＣを所定の場所に戻した後、サッカー台１２に沿って設置された長尺状の椅子１４に座って、商品登録が終了するのを待機する。なお、顧客Ｐは、椅子１４に座って待機すること以外に、他の売場や他の階に居てもよい。また、サッカー台１２とスキャナ装置５は、サイネージ１３を挟んで両側に設置されている。
【００１９】
顧客Ｐは、サッカー台１２のラベル発行装置３の付近にカゴ１１を載置する。サッカー台１２は、カゴ１１を搬送するためのコンベア等の搬送手段（図示せず）が設けられており、搬送手段は、サッカー台１２に載置されたカゴ１１を随時スキャナ装置５に向けて搬送する。
【００２０】
商品を収納したカゴ１１を持参した顧客Ｐは、カゴ１１をサッカー台１２に載置する。すると店員Ｔ１による案内によって、顧客Ｐは、コードシンボル２を表示した情報端末１をラベル発行装置３にかざす。ラベル発行装置３のコード読取部４０（図３を参照）は、情報端末１に表示されたコードシンボル２を読み取る。そしてラベル発行装置３は、カゴ番号を印字したラベル４２を発行する。店員Ｔ１は、発行されたラベル４２を、当該顧客Ｐが載置したカゴ１１に貼付する。ラベル４２には、カゴ番号を表した数字と、カゴ番号がバーコード等のコードシンボル２とが印字されている。このカゴ番号は、ラベル発行装置３がラベル４２を発行するたびに、番号を＋１ずつさせた連番で発生させた任意の番号であり、貼付されたカゴ１１を特定する。なお、カゴ１１が特定できれば、カゴ番号以外に、記号や符号や印を用いてもよい。
【００２１】
詳細には、ラベル発行装置３は、情報端末１に表示されたコードシンボル２を読み取る。読み取ることで、当該コードシンボル２に含まれる顧客ＩＤが入力されると、ラベル発行装置３は、当該入力された顧客ＩＤと対応付けたカゴ番号を発生する。そしてラベル発行装置３は、発生させたカゴ番号を印字したラベル４２を発行する。またラベル発行装置３は、当該顧客ＩＤと発生させたカゴ番号を対応付けてサーバ７に送信する。
【００２２】
サッカー台１２に載置されたカゴ１１は、スキャナ装置５に向けて搬送される。店員Ｔ２は、搬送されたカゴ１１に収納されている商品の商品情報を、スキャナ装置５で読み取って商品登録を実行する。カゴ１１に収納されたすべての商品の商品登録が終了すると、店員Ｔ２は、終了キー５７１（図６を参照）を操作する。すると、スキャナ装置５は当該顧客Ｐの商品登録情報をサーバ７に送信する。なお、店員Ｔ３は、反対側のサッカー台１２に載置されたカゴ１１について商品登録業務を行う。
【００２３】
サーバ７（図１を参照）は、スキャナ装置５から商品登録情報を受信すると、顧客Ｐの情報端末１に対して、商品登録が終了したことを示すメッセージを送信する。メッセージを受信した顧客Ｐは、ＰＯＳ端末８の場所に来て精算を行う。
【００２４】
店員Ｔ４は、ＰＯＳ端末８を用いて、メッセージを受信して来た顧客Ｐについての精算処理を行う。ＰＯＳ端末８は、サーバ７から受信した商品登録情報に基づいて、精算処理を実行する。
【００２５】
次に、図３〜図５を用いて、ラベル発行装置３について説明する。図３はラベル発行装置３のブロック図である。図３に示すように、ラベル発行装置３は、制御主体となるＣＰＵ（Central  Processing  Unit）３１、各種プログラムを記憶するＲＯＭ（Read  Only  Memory）３２、各種データを展開するＲＡＭ（Random  Access  Memory）３３、各種プログラムを記憶するメモリ部３４等を備えており、ＣＰＵ３１、ＲＯＭ３２、ＲＡＭ３３、メモリ部３４は、互いにデータバス３５を介して接続されている。ＣＰＵ３１とＲＯＭ３２とＲＡＭ３３が、制御部３００を構成する。すなわち、制御部３００は、ＣＰＵ３１がＲＯＭ３２やメモリ部３４に記憶されＲＡＭ３３に展開された制御プログラム３４１に従って動作することによって、後述する制御処理を実行する。
【００２６】
メモリ部３４は、電源を切っても記憶情報が保持されるＨＤＤ（Hard  Disc  Drive）やフラッシュメモリ等の不揮発性メモリであって、制御プログラム３４１を含むプログラム等を記憶する。
【００２７】
また、データバス３５には、表示部３７、操作部３８、印字部３９、コード読取部４０がコントローラ３６を介して接続されている。
【００２８】
表示部３７は、例えば液晶ディスプレイ等であり、少なくとも数値を入力するための値数キーを含む各種情報を表示する。
【００２９】
操作部３８は、テンキー３８１を含み、店員Ｔ１が操作入力を行うための各種の操作キーを有している。操作部３８は、表示部３７上に設けられたタッチパネルである。
【００３０】
印字部３９は、装置内にロール状に収納され、印字領域に引き出されたラベル用紙に対し、印字を行う。印字部３９は、例えば、熱をラベル用紙に印加して印字を行うサーマルプリンタで構成される。
【００３１】
コード読取部４０は、例えばバーコードや二次元コード等のコードシンボルを光学的に読み取るスキャナ装置である。コード読取部４０は、情報端末１に表示されたコードシンボル２を読み取る。情報端末１に表示されるコードシンボル２には、その情報端末１を携帯する顧客Ｐを特定するための顧客ＩＤ等が含まれている。なお、顧客ＩＤは、情報端末１に磁気的あるいは電気的に記憶されていてもよい。この場合、記憶されている顧客ＩＤを、専用の読取装置で読み取る。
【００３２】
また、データバス３５には、ＬＡＮ（Local  Area  Network）Ｉ／Ｆ（Interface）４１が接続されている。このＬＡＮＩ／Ｆ４１は、ＬＡＮ４と接続している。
【００３３】
図４は、ラベル発行装置３の機能構成を示す機能ブロック図である。制御部３００が、ＲＯＭ３２やメモリ部３４に記憶された制御プログラム３４１を含む各種プログラムに従うことで特定情報生成手段３０１、タグ発行手段３０２、送信手段３０３とを機能させる。
【００３４】
特定情報生成手段３０１は、商品収納容器であるカゴ１１を持参した顧客Ｐを特定する顧客特定情報である顧客ＩＤが入力された場合に、カゴ１１を特定する容器特定情報であるカゴ番号を生成する機能を有する。
【００３５】
タグ発行手段３０２は、特定情報生成手段３０１が生成したカゴ番号を記録したラベル４２を発行する機能を有する。
【００３６】
送信手段３０３は、入力された顧客ＩＤとカゴ番号とを対応させて接続された情報処理装置であるサーバ７に送信する機能を有する。
【００３７】
図５は、ラベル発行装置３の制御処理の流れを示すフローチャートである。図５において、制御部３００は、コード読取部４０がコードシンボル２を読み取って顧客ＩＤが入力されたか否かを判断する（ステップＳ１１）。入力されるまで待機し（ステップＳ１１のＮｏ）、入力されたと判断した場合は（ステップＳ１１のＹｅｓ）、制御部３００は、操作部３８のテンキー３８１が操作され、サッカー台１２に載置するカゴ１１の数が入力されたか否かを判断する（ステップＳ１２）。操作されていないと判断した場合は（ステップＳ１２のＮｏ）、制御部３００（特定情報生成手段３０１）は、１枚分のカゴ番号を生成する（ステップＳ１３）。操作されたと判断した場合は（ステップＳ１２のＹｅｓ）、制御部３００（特定情報生成手段３０１）は、操作された数値の分のカゴ番号を生成する（ステップＳ１４）。
【００３８】
この場合、相互のカゴ番号が関連していることが分かるようにカゴ番号を生成する。例えば、テンキー３８１の「２」が操作された場合、サッカー台１２に載置するカゴ１１の数は２個である。そのため、制御部３００は、互いに関連するカゴ番号として、共通の番号＋枝番号を生成する。例えば、「２０−１／２」「２０−２／２」である。共通の番号「２０」と枝番号「１／２」と「２／２」で構成される。すなわち、制御部３００は、カゴ番号「２０−１／２」と「２０−２／２」は、共通番号が「２０」の存在から、「２０−１／２」と「２０−２／２」が関連するカゴ番号であることを判断する。また、制御部３００は、枝番号「１／２」と「２／２」によって、２個の枝番号があることを判断する。
【００３９】
次に制御部３００（タグ発行手段３０２）は、生成したカゴ番号をラベル用紙に印字して、ラベル４２を発行する（ステップＳ１５）。ステップＳ１３で１枚分のカゴ番号が生成された場合、制御部３００は、１枚のラベル４２を発行する。また、ステップＳ１４で、例えば、テンキー３８１の「２」が操作され、カゴ番号「２０−１／２」と「２０−２／２」が生成された場合、制御部３００は、カゴ番号「２０−１／２」が印字されたラベル４２と、カゴ番号「２０−２／２」が印字されたラベル４２の２枚のラベルを発行する。
【００４０】
なお、制御部３００は、カゴ番号を表す数値と、カゴ番号を例えばバーコードにコード化し、このコードシンボル２とを、１枚のラベル用紙に印字する。
【００４１】
次に制御部３００（送信手段３０３）は、ステップＳ１１で入力された顧客ＩＤと、ステップＳ１３またはステップＳ１４で生成したカゴ番号とを対応付けた情報を、ＬＡＮＩ／Ｆ４１からＬＡＮ４を介してサーバ７に送信する（ステップＳ１６）。
【００４２】
このようなラベル発行装置３は、顧客Ｐが情報端末１に表示されたコードシンボル２をコード読取部４０で読み取り、コードシンボル２に含まれている顧客ＩＤが入力された場合、カゴ番号を生成し、生成したカゴ番号をラベル用紙に印字してラベル４２を発行する。ラベル４２は、入力されたカゴ１１の数の分発行される。また、入力された顧客ＩＤとカゴ番号とを対応付けてサーバ７に送信する。そのため、後述するサーバ等と協働して、商品登録が終了したカゴ１１に貼付されたラベル４２に印字されたカゴ番号に基づいて、対応した顧客ＩＤから当該顧客Ｐに対して、商品登録が終了したことを示すメッセージを送信することができるため、カゴ１１をサッカー台１２に載置した顧客Ｐは、椅子１４に着席するか、他の売場やフロアを散策しながら、メッセージの着信を待てばよく、商品登録を待つ列を作ることがない。そのため、精算を待つ顧客Ｐで長い列ができることを防止することができる。また、ラベル発行装置３は、顧客Ｐが、複数のカゴ１１を持参した場合は、カゴ１１の数に対応したラベル４２を発行する。
【００４３】
次に、図６と図７を用いてスキャナ装置５について説明する。図６は、スキャナ装置５のハード構成を示すブロック図である。図６において、スキャナ装置５は、制御主体となるＣＰＵ（Central  Processing  Unit）５１、各種プログラムを記憶するＲＯＭ５２、各種データを展開するＲＡＭ５３、各種プログラムを記憶するメモリ部５４等を備えており、ＣＰＵ５１、ＲＯＭ５２、ＲＡＭ５３、メモリ部５４は、互いにデータバス５５を介して接続されている。ＣＰＵ５１とＲＯＭ５２とＲＡＭ５３が、制御部５００を構成する。すなわち、制御部５００は、ＣＰＵ５１がＲＯＭ５２やメモリ部５４に記憶されＲＡＭ５３に展開された制御プログラム５４１に従って動作することによって、後述する制御処理を実行する。
【００４４】
ＲＡＭ５３は、コード読取部６０で読み取られたカゴ番号を記憶するカゴ番号バッファ５３１と、コード読取部６０で読み取られ、商品の商品情報を記憶する商品バッファ５３２を有する。なお、実施形態では、商品情報を商品バッファ５３２に記憶することを、商品登録するという。メモリ部５４は、電源を切っても記憶情報が保持されるＨＤＤやフラッシュメモリ等の不揮発性メモリであって、制御プログラム５４１を含むプログラム等を記憶する。
【００４５】
また、データバス５５には、操作部５７、表示部５８、コード読取部６０がコントローラ５６を介して接続されている。
【００４６】
操作部５７は、終了キー５７１を含む、店員Ｔ２または店員Ｔ３が操作入力を行うための各種の操作キーを有している。なお、操作部５７は、表示部５８上に設けられたタッチパネルである。終了キー５７１は、表示部５８に表示された終了キーに対応している。
【００４７】
表示部５８は、例えば液晶ディスプレイ等であり、商品登録された商品情報、合計金額情報等を含む各種情報を表示する。
【００４８】
コード読取部６０は、例えばバーコードや二次元コード等のコードシンボル２を光学的に読み取るコードリーダである。コード読取部６０は、商品に貼付されたコードシンボル２を読み取る。
【００４９】
また、データバス５５には、ＬＡＮＩ／Ｆ（Interface）６１が接続されている。このＬＡＮＩ／Ｆ６１は、ＬＡＮ４と接続している。
【００５０】
図７は、スキャナ装置５の制御処理の流れを示すフローチャートである。図７において、制御部５００は、コード読取部６０で読み取られたコードシンボル２に含まれる商品コードが入力されたか否かを判断する（ステップＳ２１）。含まれると判断した場合は（ステップＳ２１のＹｅｓ）、制御部５００は、入力された商品情報を商品バッファ５３２に記憶して商品登録する（ステップＳ２２）。そして制御部５００は、ステップＳ２１に戻って待機する。実施形態では、スキャナ５が商品コードを読み取って、対応する商品情報を商品バッファ５３２に記憶することを商品登録と称する。
【００５１】
また、商品コードが入力されていないと判断した場合は（ステップＳ２１のＮｏ）、制御部５００は、コード読取部６０で読み取られたコードシンボル２がカゴ番号であるか否かを判断する（ステップＳ３１）。店員Ｔ２または店員Ｔ３は、コード読取部６０で商品情報を読み取らせる前、読み取らせている途中、読み取らせた後のいずれかのタイミングで、カゴ１１に貼付されているラベル４２に印字されたコードシンボル２を読み取らせ、カゴ番号を入力する。すると、ステップＳ３１においてカゴ番号が入力されたと判断する。
【００５２】
コード読取部６０で読み取られたコードシンボル２がカゴ番号であると判断した場合は（ステップＳ３１のＹｅｓ）、制御部５００は、カゴ番号バッファ５３１に、入力されたカゴ番号を記憶する（ステップＳ３２）。そして制御部５００は、ステップＳ２１に戻って待機する。
【００５３】
また、コード読取部６０で読み取られたコードシンボル２がカゴ番号ではないと判断した場合は（ステップＳ３１のＮｏ）、制御部５００は、終了キー５７１が操作されたか否かを判断する（ステップＳ４１）。終了キー５７１は、カゴ１１に収納されたすべての商品の商品情報がコード読取部６０で読み取られた後に、店員Ｔ２または店員Ｔ３が操作する。
【００５４】
終了キー５７１が操作されたと判断した場合は（ステップＳ４１のＹｅｓ）、制御部５００は、関連するすべてのカゴ番号が入力されたか否かを判断する（ステップＳ４２）。上記例の場合、カゴ番号「２０−１／２」とカゴ番号「２０−２／２」とは、枝番号によって、関連するカゴ番号が２個であることが分かる。そのため、枝番号「１／２」と「２／２」の両方が入力されている場合に、制御部５００は、すべてのカゴ番号が入力されたと判断する。また関連するカゴ番号のいずれかが入力されていない場合は、制御部５００は、すべてのカゴ番号が入力されていないと判断する。
【００５５】
関連するすべてのカゴ番号が入力されたと判断した場合（ステップＳ４２のＹｅｓ）、制御部５００は、商品登録が終了したことを示す情報を、ステップＳ３２でカゴ番号バッファ５３１に記憶したカゴ番号と、ステップＳ２２で商品バッファ５３２に商品登録した商品情報とを関連付けて、ＬＡＮＩ／Ｆ６１からＬＡＮ４を介してサーバ７に送信する（ステップＳ４３）。また、関連するすべてのカゴ番号が入力されていないと判断した場合は（ステップＳ４２のＮｏ）、制御部５００は、未入力のカゴ番号があることを示すメッセージを、表示部５８に表示する（ステップＳ４４）。なお、ステップＳ４１において、終了キー５７１が操作されていないと判断した場合は（ステップＳ４１のＮｏ）、制御部５００は、ステップＳ２１に戻って待機する。
【００５６】
次に、図８〜図１３を用いて、サーバ７について説明する。図８は、サーバ７のハード構成を示すブロック図である。図８において、サーバ７は、制御主体となるＣＰＵ７１、各種プログラムを記憶するＲＯＭ７２、各種データを展開するＲＡＭ７３、各種プログラムを記憶するメモリ部７４等を備えており、ＣＰＵ７１、ＲＯＭ７２、ＲＡＭ７３、メモリ部７４は、互いにデータバス７５を介して接続されている。ＣＰＵ７１とＲＯＭ７２とＲＡＭ７３が、制御部７００を構成する。すなわち、制御部７００は、ＣＰＵ７１がＲＯＭ７２やメモリ部７４に記憶されＲＡＭ７３に展開された制御プログラム７４１に従って動作することによって、後述する制御処理を実行する。
【００５７】
メモリ部７４は、電源を切っても記憶情報が保持されるＨＤＤやフラッシュメモリ等の不揮発性メモリであって、制御プログラム７４１を含むプログラム等を記憶する。また、メモリ部７４は、顧客Ｐの情報を記憶して管理する顧客マスタ７４２、商品情報と顧客ＩＤとカゴ番号との関連を記憶する商品情報ファイル７４３を有する。
【００５８】
また、データバス７５には、表示部７７と操作部７８がコントローラ７６を介して接続されている。
【００５９】
表示部７７は、例えば液晶ディスプレイ等であり、各種情報を表示する。操作部７８は、各種の操作キーを有している。なお、操作部７８は、表示部７７上に設けられたタッチパネルである。
【００６０】
また、データバス７５には、通信Ｉ／Ｆ７９とＬＡＮＩ／Ｆ８０が接続されている。通信Ｉ／Ｆ７９は、無線通信や電話回線等の通信回線６を介して情報端末１と通信を行う。ＬＡＮＩ／Ｆ８０は、ＬＡＮ４と接続している。
【００６１】
図９は、メモリ部７４の顧客マスタ７４２を示す図である。図９において、顧客マスタ７４２は、顧客ＩＤ部７４２１、顧客情報部７４２２、購入履歴部７４２３を備えている。顧客ＩＤ部７４２１は、顧客Ｐを特定する顧客ＩＤを記憶している。顧客情報部７４２２は、顧客Ｐに関する情報を記憶している（図１０を参照）。購入履歴部７４２３は、顧客ＩＤが特定する顧客Ｐが今までに購入した商品の履歴を記憶している。
【００６２】
図１０は、サーバのＲＡＭの一部を示す目もりマップであり、詳細には、顧客情報部７４２２を詳細に示す図である。図１０において、顧客情報部７４２２は、氏名部７４２２１、住所部７４２２２、電話番号部７４２２３、メールアドレス部７４２２４、属性情報部７４２２５を備えている。
【００６３】
氏名部７４２２１は、顧客ＩＤで特定される顧客Ｐの氏名を記憶している。住所部７４２２２は、顧客Ｐが住んでいる住所を記憶している。電話番号部７４２２３は、顧客Ｐの電話番号を記憶している。メールアドレス部７４２２４は、顧客Ｐが携帯している情報端末１のメールアドレスを記憶している。属性情報部７４２２５は、顧客Ｐの家族構成や趣味等の情報を記憶している。
【００６４】
図１１は、サーバのＲＡＭの一部を示す目もりマップであり、詳細には、商品情報ファイル７４３を示す図である。図１１において、商品情報ファイル７４３は、カゴ番号部７４３１、顧客ＩＤ部７４３２、商品情報部７４３３を備えている。カゴ番号部７４３１は、図５のステップＳ１６でラベル発行装置３から受信したカゴ番号を記憶している。顧客ＩＤ部７４３２は、図５のステップＳ１６でラベル発行装置３から受信した、カゴ番号に対応した顧客ＩＤを記憶している。商品情報部７４３３は、図７のステップＳ４３でスキャナ装置５から受信した商品情報を、同時に受信したカゴ番号に対応させて記憶している。
【００６５】
図１２は、サーバ７の機能構成を示す機能ブロック図である。制御部７００が、ＲＯＭ７２やメモリ部７４に記憶された制御プログラム７４１を含む各種プログラムに従うことで情報送信手段７０１、登録終了判断手段７０２とを機能させる。
【００６６】
情報送信手段７０１は、顧客Ｐが購入する商品の商品情報を入力するスキャナ装置５での商品登録処理が終了したことを判断した場合に、記憶されている顧客情報に基づいて前記顧客Ｐが携帯する情報端末１に対して前記購入商品に対する精算を促すメッセージを送信する機能を有する。
【００６７】
登録終了判断手段７０２は、商品登録処理を実行するＰＯＳ端末８から商品登録処理の終了を示す情報が入力されたことを判断する機能を有する。
【００６８】
図１３は、サーバ７の制御処理の流れを示すフローチャートである。図１３において、制御部７００は、ラベル発行装置３から情報を受信したか否かを判断する（ステップＳ５１）。受信したと判断した場合は（ステップＳ５１のＹｅｓ）、制御部７００は、受信したカゴ番号と顧客ＩＤとを対応付けて、カゴ番号を商品情報ファイル７４３のカゴ番号部７４３１に記憶し、顧客ＩＤを顧客ＩＤ部７４３２に記憶する（ステップＳ５２）。そして制御部７００は、ステップＳ５１に戻って待機する。
【００６９】
ラベル発行装置３から情報を受信していないと判断した場合は（ステップＳ５１のＮｏ）、制御部７００（登録終了判断手段７０２）は、スキャナ装置５から、商品登録が終了したことを示す情報を受信したか否かを判断する（ステップＳ６１）。受信したと判断した場合は（ステップＳ６１のＹｅｓ）、制御部７００は、受信したカゴ番号に対応した商品情報部７４３３に、商品登録した商品情報を記憶する（ステップＳ６２）。
【００７０】
そして制御部７００は、受信したカゴ番号に対応して顧客ＩＤ部７４３２に記憶している顧客ＩＤに基づいて、顧客マスタ７４２のメールアドレス部７４２２４に記憶されている当該顧客Ｐのメールアドレスを取得する（ステップＳ６３）。次に制御部７００（情報送信手段７０１）は、取得した当該顧客Ｐのメールアドレスで指定される情報端末１に対して、カゴ番号と商品登録が終了したことを示すメッセージを送信する（ステップＳ６４）。そして制御部７００は、ステップＳ５１に戻って待機する。
【００７１】
メッセージを受信した顧客Ｐは、受信した情報端末１を持参して店員Ｔ４の場所に移動し、情報を受信した情報端末１を店員Ｔ４に提示する。店員Ｔ４は、情報端末１に表示されたカゴ番号に基づいて、当該顧客Ｐのカゴ１１を抽出する。そして店員Ｔ４は、当該カゴ１１に貼付されているラベル４２のコードシンボル２を読み取り（図１５のステップＳＰ９１を参照）、サーバ７に送信する。
【００７２】
一方、スキャナ装置５から、商品登録が終了したことを示す情報を受信していないと判断した場合は（ステップＳ６１のＮｏ）、制御部７００は、ＰＯＳ端末８から、精算処理に伴う問合せの有無を判断する（ステップＳ７１）。問合せがあったと判断した場合は（ステップＳ７１のＹｅｓ）、制御部７００は、受信したカゴ番号に対応して、顧客ＩＤ部７４３２に記憶されている顧客ＩＤに対応した顧客情報と、商品情報部７４３３に記憶されている商品情報とを、ＰＯＳ端末８に送信する（ステップＳ７２）。そして制御部７００は、ステップＳ５１に戻って待機する。
【００７３】
また、ＰＯＳ端末８から精算処理に伴う問合せがないと判断した場合は（ステップＳ７１のＮｏ）、次に制御部７００は、ＰＯＳ端末８から、精算終了情報を受信したか否かを判断する（ステップＳ８１）。受信したと判断した場合は（ステップＳ８１のＹｅｓ）、該当するカゴ番号と、対応付けられた顧客ＩＤと商品情報を、商品情報ファイル７４３から消去する（ステップＳ８２）。なお、精算終了情報を受信していないと判断した場合は（ステップＳ８１のＮｏ）、制御部７００はステップＳ５１に戻って待機する。
【００７４】
このように、実施形態におけるサーバ７は、ラベル発行装置３から受信したカゴ番号と顧客ＩＤとを対応付けて記憶し、また、スキャナ装置５から受信したカゴ番号と商品登録処理の終了情報を受信した場合、対応する顧客ＩＤに基づいて情報端末１のメールアドレスを取得し、情報端末１に対して商品登録の終了を示すメッセージを送信するため、カゴ１１をサッカー台１２に載置した顧客Ｐは、椅子１４に着席するか、他の売場やフロアを散策しながら、メッセージの着信を待てばよく、商品登録を待つ列を作ることがない。そのため、精算を待つ顧客Ｐで長い列ができることを防止することができる。
【００７５】
次に、図１４と図１５を用いて、ＰＯＳ端末８について説明する。図１４は、ＰＯＳ端末８のハード構成を示すブロック図である。図１４において、ＰＯＳ端末８は、制御主体となるＣＰＵ８１、各種プログラムを記憶するＲＯＭ８２、各種データを展開するＲＡＭ８３、各種プログラムを記憶するメモリ部８４等を備えており、ＣＰＵ８１、ＲＯＭ８２、ＲＡＭ８３、メモリ部８４は、互いにデータバス８５を介して接続されている。ＣＰＵ８１とＲＯＭ８２とＲＡＭ８３が、制御部８００を構成する。すなわち、制御部８００は、ＣＰＵ８１がＲＯＭ８２やメモリ部８４に記憶されＲＡＭ８３に展開された制御プログラム８４１に従って動作することによって、後述する制御処理を実行する。
【００７６】
メモリ部８４は、電源を切っても記憶情報が保持されるＨＤＤやフラッシュメモリ等の不揮発性メモリであって、制御プログラム８４１を含むプログラム等を記憶する。
【００７７】
また、データバス８５には、操作部８７、店員用表示部８８、顧客用表示部８９、印字部９０、コード読取部９１がコントローラ８６を介して接続されている。
【００７８】
操作部８７は、顧客Ｐとの精算終了を示す締めキー８７１を含む各種の操作キーを有している。
【００７９】
また、データバス８５には、通信Ｉ／Ｆ９２が接続されている。ＬＡＮＩ／Ｆ９２は、ＬＡＮ４と接続している。
【００８０】
図１５は、ＰＯＳ端末８の制御処理の流れを示すフローチャートである。図１５において、制御部８００は、店員Ｔ２か店員Ｔ３が、コード読取部９１によって、カゴ１１に貼付されているラベル４２からコードシンボル２を読み取ることで、カゴ番号が入力されたか否かを判断する（ステップＳ９１）。入力されたと判断した場合は（ステップＳ９１のＹｅｓ）、制御部８００は、入力されたカゴ番号に基づいて、サーバ７に対して、精算処理を実行するために商品情報の問い合せを行う（ステップＳ９２）。その後、制御部８００は、ステップＳ９１に戻って待機する。
【００８１】
また、カゴ番号が入力されていないと判断した場合は（ステップＳ９１のＮｏ）、制御部８００は、サーバ７から、ステップＳ９１における問い合わせに対する応答として、商品情報を受信したか否かを判断する（ステップＳ１０１）。商品情報を受信したと判断した場合は（ステップＳ１０１のＹｅｓ）、制御部８００は、受信した商品情報と合計金額等を店員用表示部８８と顧客用表示部８９に表示する（ステップＳ１０２）。次に制御部８００は、金銭の授受等が行われた後に締めキー８７１が操作されたか否かを判断する（ステップＳ１０３）。操作されるまで待機し（ステップＳ１０３のＮｏ）、操作されたと判断した場合は（ステップＳ１０３のＹｅｓ）、制御部８００は、商品情報と入力された預かり金額とに基づいて、精算処理を実行する（ステップＳ１０４）。
【００８２】
次に制御部８００は、カゴ番号と精算処理が終了したことを示す情報を、サーバ７に送信する（ステップＳ１０５）。なお、ステップＳ１０１において、商品情報を受信していないと判断した場合は（ステップＳ１０１のＮｏ）、制御部８００は、ステップＳ９１に戻って待機する。
【００８３】
以上、本発明の実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これらの実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更、組み合わせを行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
【００８４】
例えば、実施形態では、タグとしてカゴ番号を印字したラベルを例示して説明したが、その他、カゴを特定する情報を記憶したＲＦＩＤを内蔵したラベルでもよい。また、ラベルではなくＲＦＩＤを内蔵したＩＣタグでもよい。
【００８５】
また、実施形態では、ラベルにバーコードを印字するようにしたが、二次元コード等の他のコードやＯＣＲで読取可能な情報（例えば数字）であってもよい。
【００８６】
また、実施形態では、ラベル発行装置３に備えたリーダで情報端末１に表示されたバーコードを読み取ったが、ＮＦＣ（Near  Field  Communication）技術や赤外線通信技術やＲＦＩＤ（Radio  Frequency  Identification）技術を使用して情報端末１に記憶された顧客ＩＤをラベル発行装置に送信するようにしてもよい。
【００８７】
また、実施形態では、ＰＯＳ端末８は、精算処理のために、サーバ７から商品情報を受信するようにしたが、スキャナ装置５から商品情報を受信してもよい。
【００８８】
なお、本実施の形態の情報処理装置で実行されるプログラムは、インストール可能な形式または実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ  Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ  Ｄｉｓｋ）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録されて提供される。
【００８９】
また、本実施の形態の形態の情報処理装置で実行されるプログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成しても良い。また、本実施の形態の形態の情報処理装置で実行されるプログラムをインターネット等のネットワーク経由で提供または配布するように構成しても良い。
【００９０】
また、本実施の形態の形態の情報処理装置で実行されるプログラムを、ＲＯＭ等に予め組み込んで提供するように構成してもよい。
【符号の説明】
【００９１】
１  情報端末
３  ラベル発行装置
５  スキャナ装置
７  サーバ
８  ＰＯＳ端末
３００  制御部
３０１  特定情報生成手段
３０２  タグ発行手段
３０３  送信手段
７００  制御部
７０１  情報送信手段
７０２  登録終了判断手段
【先行技術文献】
【特許文献】
【００９２】
【特許文献１】特開２０１２−２５６０９４号公報
【図１】
2015082249.tif 000003
【図２】
2015082249.tif 000004
【図３】
2015082249.tif 000005
【図４】
2015082249.tif 000006
【図５】
2015082249.tif 000007
【図６】
2015082249.tif 000008
【図７】
2015082249.tif 000009
【図８】
2015082249.tif 000010
【図９】
2015082249.tif 000011
【図１０】
2015082249.tif 000012
【図１１】
2015082249.tif 000013
【図１２】
2015082249.tif 000014
【図１３】
2015082249.tif 000015
【図１４】
2015082249.tif 000016
【図１５】
2015082249.tif 000017