(57)【要約】【課題】顧客によってセルフスキャニングが行われる運用形態においては、顧客による不正を未然に防ぐことができるチェックアウト端末を提供する。【解決手段】チェックアウト端末は、床面に対して立設された筐体と、前記筐体の正面側であって顧客による操作と顧客への情報提供とが可能な位置に配置され、顧客による商品販売データ登録処理を可能にするユーザインタフェースと、前記筐体の正面側に設けられ、前記ユーザインタフェースを操作する顧客の体の少なくとも一部を撮影する監視カメラと、前記商品販売データ登録処理中に、前記監視カメラで撮像された画像データを前記ユーザインタフェースに表示させる監視画像表示手段と、を備える。【選択図】図８
2015082250.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
床面に対して立設された筐体と、
前記筐体の正面側であって顧客による操作と顧客への情報提供とが可能な位置に配置され、顧客による商品販売データ登録処理を可能にするユーザインタフェースと、
前記筐体の正面側に設けられ、前記ユーザインタフェースを操作する顧客の体の少なくとも一部を撮影する監視カメラと、
前記商品販売データ登録処理中に、前記監視カメラで撮像された画像データを前記ユーザインタフェースに表示させる監視画像表示手段と、
を備えることを特徴とするチェックアウト端末。
【請求項２】
前記監視画像表示手段は、前記監視カメラで撮像された画像データの表示領域を有する監視画面を、前記商品販売データ登録処理における登録画面の上に重ねてポップアップ表示する、
ことを特徴とする請求項１記載のチェックアウト端末。
【請求項３】
前記筐体の側面に設けられ、所定の物体が位置付けられる前記床面に対してレーザ光を照射して画像を投影する画像投影装置と、
前記画像が投影されている領域に対して前記物体が進入したことを検知するセンサと、
前記画像投影装置に所定の画像を投影させる画像投影手段と、
前記画像投影手段によって画像が投影されている領域に対して前記物体が進入したことを前記センサを介して検知した場合、商品販売データ登録処理を開始する処理開始手段と、
を備えることを特徴とする請求項１または２記載のチェックアウト端末。
【請求項４】
前記画像投影装置は、前記筐体の両側面にそれぞれ設けられ、
前記画像投影手段は、前記各画像投影装置に対してそれぞれ異なる画像を投影させる、
ことを特徴とする請求項３記載のチェックアウト端末。
【請求項５】
前記画像投影手段は、一方の前記画像投影装置には前記物体の進入を許容することを示す画像を投影し、他方の前記画像投影装置には前記物体の進入を許容しないことを示す画像を投影する、
ことを特徴とする請求項４記載のチェックアウト端末。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態は、チェックアウト端末に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、商品にコードシンボルの形態で付された商品データを光学的に読み取って決済処理に用いることが行なわれている。近年、その一つの形態として、顧客によってコードシンボルの読取作業（セルフスキャニング）が行われる運用形態がある。
【０００３】
また、店舗では、買物かごの他に、ショッピングカートが備え付けられていることが多い。ショッピングカートは、買物かごに収納し切れないほど多くの商品を購入する場合、売場からチェックアウトカウンタまで商品を持ち運ぶのに極めて便利である。
【０００４】
ところで、近年においては、買物かごをショッピングカートに載置したままでセルフスキャニングを可能にしたチェックアウト端末も提案されている。
【０００５】
しかしながら、顧客によってセルフスキャニングが行われる運用形態においては、顧客による不正を未然に防ぐことが重要になっている。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
本発明が解決しようとする課題は、顧客によってセルフスキャニングが行われる運用形態においては、顧客による不正を未然に防ぐことができるチェックアウト端末を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
実施形態のチェックアウト端末は、床面に対して立設された筐体と、前記筐体の正面側であって顧客による操作と顧客への情報提供とが可能な位置に配置され、顧客による商品販売データ登録処理を可能にするユーザインタフェースと、前記筐体の正面側に設けられ、前記ユーザインタフェースを操作する顧客の体の少なくとも一部を撮影する監視カメラと、前記商品販売データ登録処理中に、前記監視カメラで撮像された画像データを前記ユーザインタフェースに表示させる監視画像表示手段と、を備える。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】図１は、実施形態にかかるチェックアウト端末を示す外観斜視図である。
【図２】図２は、ショッピングカートの概要構成を示す側面図である。
【図３】図３は、チェックアウト端末に備えられた各部の電気的接続を示すブロック図である。
【図４】図４は、チェックアウト端末における商品販売データ登録処理にかかる機能ブロック図である。
【図５】図５は、チェックアウト端末における商品販売データ登録処理の流れを示すフローチャートである。
【図６】図６は、画像投影装置による投影画像の一例を示す図である。
【図７】図７は、画像投影装置による投影画像の別の一例を示す図である。
【図８】図８は、操作パネルにおける表示例を示す正面図である。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
本実施形態について図を参照して説明する。本実施形態は、会計装置として会計処理場に設置されるチェックアウト端末１へ適用した例である。実施形態のチェックアウト端末１は、例えばスーパーマーケットやホームセンター等で使用される装置である。
【００１０】
図１は、実施形態にかかるチェックアウト端末１を示す外観斜視図である。図１に示すように、台座２に立設された筐体３の正面には、各種ユーザインタフェースが設けられている。つまり、台座２に立設された筐体３の正面には、下から順に、電子マネーカード（図示せず）に対する読取りおよび書込みをＮＦＣ（Near  Field  Communication：近距離無線通信）により実行するカードリーダライタ４と、読取部としてのスキャナ装置５と、オペレータにより商品購入に必要な操作が行われる操作部としての操作パネル６とがこの順番で設けられている。
【００１１】
さらに、筐体３の正面には、筐体３の上部に位置させて、防犯のためにオペレータを撮影することで監視するセキュリティ部としての監視カメラ７が設けられ、その上方に位置させて、発光して顧客に装置の使用中又は不使用中等の情報を報知するサイン部８が設けられている。
【００１２】
スキャナ装置５は、内部にカラーＣＣＤイメージセンサやカラーＣＭＯＳイメージセンサ等のイメージセンサ（図示せず）とＬＥＤなどの光源（図示せず）とを有している。また、スキャナ装置５は、光が透過する読取窓５ａを有している。筐体３の正面には、スキャナ装置５による商品データの読み取りに影響を与えない透明度を有する透明板としてのガラス板９が設けられている。スキャナ装置５は、筐体３に内蔵され、ガラス板９を通して読取窓５ａを目視できる位置に位置付けられている。
【００１３】
スキャナ装置５は、商品に付されたコードシンボルであるバーコードに含まれる商品コードや商品の全部または一部の外面情報（商品のラベルを表す特徴量、商品の色合いや表面の凹凸状況等の表面の状態を表す特徴量など）などの商品データを読み取る。バーコードや二次元コードなどのコードシンボルからコード情報を検出する処理については、従来からある技術なのでここでの説明は省略する。
【００１４】
操作パネル６には、各種の操作ボタンや商品名や単価等の商品データを表示するタッチパネル付きディスプレイ６ａが設けられている。各種の操作ボタンとしては、例えば、チェックアウト端末１に商品データの読み取りの終了を知らせる読取終了ボタン等がある。
【００１５】
監視カメラ７は、チェックアウト端末１のユーザインタフェースを操作する顧客の体の少なくとも一部（顔や手など）を撮影可能である。監視カメラ７により撮像された画像データは、例えば、ＲＡＭ（Random  Access  Memory）３３（図３参照）に格納され、操作パネル６に表示される。
【００１６】
加えて、チェックアウト端末１の筐体３の下部であって、筐体３の両側面には、画像投影装置２０がそれぞれ設けられている。画像投影装置２０は、レーザ投影機とセンサとを備えている（いずれも図示せず）。画像投影装置２０は、レーザ投影機から床等の反射率のある平面を投影面としてレーザ光を照射し、文字，イラスト，アニメーション等の画像を投影する。また、画像投影装置２０のセンサは、投影された画像にショッピングカート１０（図２参照）が直接触れると、レーザ光の遮断を検知する。
【００１７】
このような構成のチェックアウト端末１では、筐体３の側方にショッピングカート１０を横付けした状態で、ショッピングカート１０から買物かごを移動させることなく、顧客による商品に付されたコードシンボルに含まれる商品コードや商品の全部または一部の外面情報などの商品データの読取処理（セルフスキャニング）および決済処理を含む商品販売データ登録処理を実行することができる。
【００１８】
ここで、ショッピングカート１０について簡単に説明する。図２は、ショッピングカート１０の概要構成を示す側面図である。図２に示すように、ショッピングカート１０は、それぞれ買物かご１１を載置することが可能な荷台１２、１３を有するフレーム１４と、最下部に設けられた３個の車輪１５により、顧客がフレーム１４の上方部に取り付けられた取っ手１６を押すと所望の方向に容易に移動可能となっている。
【００１９】
さらに、取っ手１６には、支持フレーム１７に支持された状態で、タブレット端末である買物アシスト端末装置１８が、顧客が容易に表示画面を視認可能かつ操作可能な位置に設けられている。買物アシスト端末装置１８は、例えば、購入予定商品などの登録に従って、店舗内における巡回ルートを案内するルートナビ機能などを備えている。
【００２０】
このような構成のショッピングカート１０では、荷台１２に載置された買物かご１１の高さ位置と、チェックアウト端末１のカードリーダライタ４の高さ位置とが略一致している。このため、カードリーダライタ４，スキャナ装置５，操作パネル６などをオペレータである顧客が読取作業を行う最適な高さ位置に位置付けることが可能になるので、オペレータである顧客によるコードシンボルに含まれる商品コードや商品の全部または一部の外面情報などの商品データの読取作業などを行い易くすることができる。
【００２１】
ここで、図３は、チェックアウト端末１に備えられた各部の電気的接続を示すブロック図である。図３に示すように、チェックアウト端末１には、各種入力及び格納データを演算処理し各部の動作を制御するＣＰＵ（Central  Processing  Unit）３０が設けられており、このＣＰＵ３０には、バスライン３１を介して各部が接続されている。
【００２２】
ＣＰＵ３０には、制御プログラム等の固定的データを予め格納するＲＯＭ（Read  Only  Memory）３２と、商品データ等の各種データを書換え自在に格納するＲＡＭ（Random  Access  Memory）３３とが接続されている。このＲＡＭ３３は、必要に応じて複数個設けられ、バッテリによってバックアップされているものである。
【００２３】
さらに、ＣＰＵ３０には、スキャナ装置Ｉ／Ｆ（インタフェース）３４を介してスキャナ装置５と、操作パネル制御回路３５を介して操作パネル６と、カードリーダライタ制御回路４１を介してカードリーダライタ４と、画像投影装置制御回路３９を介して画像投影装置２０とが接続されている。また、ＣＰＵ３０には、監視カメラ制御回路３６を介して監視カメラ７と、サイン部制御回路３７を介してサイン部８とが接続されている。さらに、ＣＰＵ３０には、監視カメラ７からの映像情報等をモニタへ無線で送信する又はスキャナ装置５に読み取られた商品データを店舗サーバ（図示せず）等に無線で送信する通信装置４２が通信装置Ｉ／Ｆ（インタフェース）４３を介して接続されている。
【００２４】
次に、チェックアウト端末１のＲＯＭ３２に格納された制御プログラムがＣＰＵ３０に実行させる機能について説明する。
【００２５】
ここでは、顧客によって商品に付されたコードシンボルの読取作業（セルフスキャニング）を行う運用形態におけるチェックアウト端末１の有する特長的な機能である商品販売データ登録処理について説明する。
【００２６】
ここで、図４はチェックアウト端末１における商品販売データ登録処理にかかる機能ブロック図である。図４に示すように、チェックアウト端末１のＣＰＵ３０で実行される制御プログラムは、画像投影手段３０１と、処理開始手段３０２と、監視画像表示手段３０３とを含むモジュール構成となっている。ＣＰＵ３０は、ＲＯＭ３２から制御プログラムを読み出して、上記各部をＲＡＭ３３にロードする。これにより、画像投影手段３０１と、処理開始手段３０２と、監視画像表示手段３０３とがＲＡＭ３３上に生成される。
【００２７】
画像投影手段３０１は、画像投影装置２０に所定の画像を投影させるものである。より詳細には、画像投影手段３０１は、筐体３の両側面にそれぞれ設けられた各画像投影装置２０に対してそれぞれ異なる画像を投影させる。
【００２８】
処理開始手段３０２は、画像投影手段３０１によって画像が投影されている領域に対して物体であるショッピングカート１０が進入したことを画像投影装置２０のセンサを介して検知した場合、商品販売データ登録処理を開始する。
【００２９】
監視画像表示手段３０３は、商品販売データ登録処理中に、監視カメラ７で撮像された画像データを、ユーザインタフェースに含まれる操作部としての操作パネル６に表示させる。
【００３０】
ここで、図５はチェックアウト端末１における商品販売データ登録処理の流れを示すフローチャートである。
【００３１】
図５に示すように、チェックアウト端末１のＣＰＵ３０（画像投影手段３０１）は、電源が投入されると、各画像投影装置２０から床面に対してレーザ光をそれぞれ照射し、それぞれ画像を投影する（ステップＳ１）。以下において、画像投影装置２０が床面に投影する画像の一例について説明する。
【００３２】
図６は、画像投影装置２０による投影画像の一例を示す図である。図６に示す例では、Ｕ字形状のガイド画像Ｇがチェックアウト端末１を挟んだ両側にそれぞれ投影されている。図６に示すように、投影されるガイド画像ＧのＵ字形状の向きは、チェックアウト端末１を挟んだ両側で１８０度異なっている。このようにするのは、ガイド画像Ｇは、Ｕ字形状の向きによって、顧客に対してショッピングカート１０の進入方向を案内するためのものだからである。すなわち、ガイド画像Ｇは、Ｕ字形状の向きが開口していれば、顧客に対してショッピングカート１０の進入を許容することを示している。なお、Ｕ字形状の向きが閉口しているガイド画像Ｇが投影されている側には、顧客に対してショッピングカート１０の進入を許容せずに、空の買物かご１１を載置したショッピングカート１０が位置付けられる。
【００３３】
図７は、画像投影装置２０による投影画像の別の一例を示す図である。図７に示す例では、×印及び○印のガイド画像Ｇがチェックアウト端末１を挟んだ両側にそれぞれ投影されている。図７に示すように、この例では、○印のガイド画像Ｇは顧客に対してショッピングカート１０の進入を許容することを示している。一方、×印のガイド画像Ｇは、顧客に対してショッピングカート１０の進入を許容せずに、空の買物かご１１を載置したショッピングカート１０を位置付けることを示している。
【００３４】
顧客は、商品が入れられた買物かご１１を載置したショッピングカート１０を、ガイド画像Ｇを目印にして、チェックアウト端末１の筐体３の側方に横付けする。なお、この場合、顧客がショッピングカート１０を横付けた側とは反対側には、空の買物かご１１を載置したショッピングカート１０が横付けされている。
【００３５】
チェックアウト端末１のＣＰＵ３０（処理開始手段３０２）は、ガイド画像Ｇが投影されている領域に対してショッピングカート１０が進入したことを、画像投影装置２０のセンサを介して検知すると（ステップＳ２のＹｅｓ）、商品販売データ登録処理を開始する（ステップＳ３）。
【００３６】
このようにして買物かご１１を載置したショッピングカート１０をチェックアウト端末１の筐体３の側方に横付けした状態で、顧客は、商品が入れられた買物かご１１から商品を取り出し、商品に付されたコードシンボルに含まれる商品コードや商品の全部または一部の外面情報などの商品データをスキャナ装置５に読み取らせ、商品データが読み取られた商品を別のショッピングカート１０の買物かご１１に入れるという読取操作を行う。
【００３７】
チェックアウト端末１のＣＰＵ３０は、スキャナ装置５を制御して商品に付されたコードシンボルに含まれる商品コードや商品の全部または一部の外面情報などの商品データから商品データを読み取ると、読み取った商品の商品データに基づく商品情報（商品名や価格等）を商品マスタ（図示せず）から取得してＲＡＭ３３に記憶させるとともに、商品情報（商品名や価格等）や合計金額等を操作パネル６に表示する商品販売データ登録処理を実行する。
【００３８】
なお、商品販売データ登録処理の際、チェックアウト端末１のＣＰＵ３０（画像投影手段３０１）は、画像投影装置２０を制御し、スキャナ装置５による商品データの読み取りに応じてガイド画像Ｇの色を変化させることにより、商品データの読み取り状況を報知する。
【００３９】
また、チェックアウト端末１のＣＰＵ３０（監視画像表示手段３０３）は、商品販売データ登録処理における商品データ読取作業中、図８に示すように、監視カメラ７で撮像された画像データを操作パネル６に表示させる。図示するように操作パネル６においては、監視カメラ７で撮像された画像データの表示領域５１を有する監視画面５０が、商品販売データ登録処理における登録画面４０の上に重ねてポップアップ表示される。
【００４０】
これにより、チェックアウト端末１を操作する顧客の体の少なくとも一部（顔や手など）が操作パネル６に表示され、顧客自身はその映像を見ながら商品データ読取作業を含む商品登録を実行することになるので、顧客は監視されている感覚が増加し、不正に対する抑止効果が発揮される。
【００４１】
顧客は、読取操作を商品毎に繰り返し、すべての商品の商品データをスキャナ装置５に読み取らせ終わったら、操作パネル６の読取終了ボタン（図示せず）を押す。これにより、チェックアウト端末１は、読取作業を終了する。
【００４２】
チェックアウト端末１のＣＰＵ３０は、操作パネル６の読取終了ボタン（図示せず）が押されると、操作パネル６に合計金額を表示し、電子マネーによる決済処理の実行を促す画面を表示する。顧客は、操作パネル６の表示に従って、電子マネーカードをカードリーダライタ４にかざす。
【００４３】
チェックアウト端末１のＣＰＵ３０は、電子マネーカードがカードリーダライタ４にかざされると、カードリーダライタ４を介して操作パネル６に表示された合計金額に応じた電子マネーの授受により決済処理を実行して、商品販売データ登録処理を終了する。
【００４４】
そして、商品販売データ登録処理の終了後（ステップＳ４のＹｅｓ）、チェックアウト端末１のＣＰＵ３０（画像投影手段３０１）は、商品販売データ登録処理が終了したことによって空となった買物かご１１を載置したショッピングカート１０が横付けされている側をショッピングカート１０の進入を許容しないことを示す画像に投影画像を変更し、他方をショッピングカート１０の進入を許容することを示す画像に投影画像を変更する（ステップＳ５）。
【００４５】
このように、実施形態のチェックアウト端末１によれば、所定の物体（ショッピングカート１０）が位置付けられる床面に対して画像投影装置２０によってレーザ光を照射して所定の画像Ｇを投影させるとともに、画像Ｇが投影されている領域に対してショッピングカート１０が進入したことをセンサを介して検知した場合、商品販売データ登録処理を開始する。これにより、チェックアウト端末１に対するショッピングカート１０の横付けを顧客に対して明確に案内することができるとともに、顧客による商品販売データ登録処理を行い易くすることができる。
【００４６】
また、実施形態のチェックアウト端末１によれば、チェックアウト端末１を操作する顧客の体の少なくとも一部（顔や手など）が操作パネル６に表示され、顧客自身はその映像を見ながら商品データ読取作業を含む商品登録を実行することになるので、顧客は監視されている感覚が増加し、不正に対する抑止効果を発揮することができる。
【００４７】
なお、本実施形態のチェックアウト端末１で実行される制御プログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ（Digital  Versatile  Disk）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。
【００４８】
さらに、本実施形態のチェックアウト端末１で実行される制御プログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成しても良い。また、本実施形態のチェックアウト端末１で実行される制御プログラムをインターネット等のネットワーク経由で提供または配布するように構成しても良い。
【００４９】
本実施形態のチェックアウト端末１で実行される制御プログラムは、上述した各部（画像投影手段３０１、処理開始手段３０２、監視画像表示手段３０３）を含むモジュール構成となっている。ＣＰＵ（プロセッサ）は、上記記憶媒体から制御プログラムを読み出して、上記各部を主記憶装置上にロードする。これにより、画像投影手段３０１、処理開始手段３０２、監視画像表示手段３０３が、主記憶装置上に生成される。
【００５０】
本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
【符号の説明】
【００５１】
１      チェックアウト端末
３      筐体
４，５，６      ユーザインタフェース
７      監視カメラ
２０    画像投影装置、センサ
３０１  画像投影手段
３０２  処理開始手段
３０３  監視画像表示手段
【先行技術文献】
【特許文献】
【００５２】
【特許文献１】特開２０１１−５４０３８号公報
【図１】
2015082250.tif 000003
【図２】
2015082250.tif 000004
【図３】
2015082250.tif 000005
【図４】
2015082250.tif 000006
【図５】
2015082250.tif 000007
【図６】
2015082250.tif 000008
【図７】
2015082250.tif 000009
【図８】
2015082250.tif 000010