(57)【要約】      （修正有）【課題】会員でない顧客に対しても簡単にサービスポイントを提供して管理することができるＰＯＳシステムを提供する。【解決手段】ＰＯＳ端末３には、正規会員コードを読み取る会員コード読取装置と、ＩＣカードのＩＤ番号を読み取るＩＣカードリーダとが接続される。正規会員ポイント管理サーバ１Ａは、顧客が所持する非正規会員ポイント額を記憶する非正規会員ポイント記憶部を備え、ＰＯＳ端末３での精算金額に応じて更新された正規会員ポイント額を当該正規会員コードに対応させて非正規会員ポイント記憶部に記憶する。非正規会員ポイント管理サーバ１Ｂは、顧客が所持する非正規会員ポイント額を記憶する非正規会員ポイント記憶部を備え、ＰＯＳ端末３での精算金額に応じて更新された非正規会員ポイント額を当該ＩＤ番号に対応させて非正規会員ポイント記憶部に記憶する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品又はサービスの精算処理を行うＰＯＳ端末装置と、
顧客が所持するカード媒体から正規会員コードを読み取って前記ＰＯＳ端末装置に出力する会員コード読取装置と、
各種事業者の何れかによって発行された非接触型のＩＣカードと通信を行ない前記ＩＣカード毎の固有のＩＤ番号を読み取って前記ＰＯＳ端末装置に出力するＩＣカードリーダと、
通信ネットワークを介して前記ＰＯＳ端末装置と接続されて、前記正規会員コードに対応する記憶領域に顧客が所持する正規会員ポイント額を記憶する正規会員ポイント記憶部を備えた正規会員ポイント管理サーバと、
通信ネットワークを介して前記ＰＯＳ端末装置と接続されて、前記ＩＤ番号に対応する記憶領域に顧客が所持する非正規会員ポイント額を記憶する非正規会員ポイント記憶部を備えた非正規会員ポイント管理サーバと、を備え、
前記ＰＯＳ端末装置から前記正規会員コードを受信した場合には、前記ＰＯＳ端末装置での精算金額に応じて更新された前記正規会員ポイント額が当該正規会員コードに対応させて前記正規会員ポイント管理サーバの正規会員ポイント記憶部に記憶され、
前記ＰＯＳ端末装置から前記ＩＤ番号を受信した場合には、前記ＰＯＳ端末装置での精算金額に応じて更新された前記非正規会員ポイント額が当該ＩＤ番号に対応させて前記非正規会員ポイント管理サーバの非正規会員ポイント記憶部に記憶される、
ことを特徴とするＰＯＳシステム。
【請求項２】
前記非正規会員ポイント管理サーバは、前記ＰＯＳ端末装置から初回に前記ＩＤ番号が送信されたとき、当該ＩＤ番号に対応して記憶する前記記憶領域を前記非正規会員ポイント記憶部に設定することを特徴とする請求項１に記載のＰＯＳシステム。
【請求項３】
前記ＰＯＳ端末装置に入力された前記正規会員コードと前記ＩＤ番号とが対応関係にあるとき、当該正規会員コードに対応して前記正規会員ポイント記憶部に記憶している前記正規会員ポイント額と当該ＩＤ番号に対応して前記非正規会員ポイント記憶部に記憶している前記非正規会員ポイント額とは合算されて、当該正規会員コードに対応して前記正規会員ポイント記憶部に記憶されることを特徴とする請求項１に記載のＰＯＳシステム。
【請求項４】
前記ＰＯＳ端末装置からの問い合わせに応じて、店舗内で取り扱う商品又は提供するサービスについての商品名情報及び販売価格と共に正規会員ポイント付与率及び非正規会員ポイント付与率を返信するＰＬＵサーバをさらに備えて、
前記ＰＯＳ端末装置は、
前記正規会員コードが入力されると、前記精算金額と前記正規会員ポイント付与率とから当該精算で発生する新規正規会員ポイント額を演算して、前記正規会員ポイント記憶部が前記正規会員コードに対応する前記記憶領域に記憶している前記正規会員ポイント額に加算することで前記正規会員ポイント額を更新し、
前記ＩＤ番号が入力されると、前記精算金額と前記非正規会員ポイント付与率とから当該精算で発生する新規非正規会員ポイント額を演算して、前記正規会員ポイント記憶部が前記ＩＤ番号に対応する前記記憶領域に記憶している前記正規会員ポイント額に加算することで前記正規会員ポイント額を更新することを特徴とする請求項１に記載のＰＯＳシステム。
【請求項５】
前記正規会員ポイント付与率と前記非正規会員ポイント付与率とは、前記新規正規会員ポイント額が前記新規非正規会員ポイント額より大きくなるよう設定されていることを特徴とする請求項４に記載のＰＯＳシステム。
【請求項６】
前記非正規会員ポイント記憶部の前記ＩＤ番号に対応する前記記憶領域に記憶している前記非正規会員ポイント額は、前記正規会員ポイント記憶部の前記ＩＤ番号と対応関係にある前記正規会員コードに対応する前記記憶領域に移換可能であって、
前記非正規会員ポイント管理サーバは、前記非正規会員ポイント額が移換された後も移換元の前記記憶領域を保持して、次回に前記ＰＯＳ端末装置から同じ前記ＩＤ番号が送信されてくると、当該ＩＤ番号と共に送信されてくる前記新規非正規会員ポイント額を保持している前記記憶領域に記憶することを特徴とする請求項４に記載のＰＯＳシステム。
【請求項７】
前記非正規会員ポイント記憶部の前記ＩＤ番号に対応する前記記憶領域に記憶している前記非正規会員ポイント額は、前記正規会員ポイント記憶部の前記ＩＤ番号と対応関係にある前記正規会員コードに対応する前記記憶領域に移換可能であって、
前記非正規会員ポイント管理サーバは、前記非正規会員ポイント額を移換したときの対応関係にある前記ＩＤ番号と前記正規会員コードとを記憶しており、次回に同じ前記ＩＤ番号に対応する前記新規非正規会員ポイント額が前記ＰＯＳ端末装置から送信されると、当該新規非正規会員ポイント額を前記正規会員ポイント管理サーバにおいて前記正規会員ポイント記憶部の前記ＩＤ番号と対応関係にある前記正規会員コードに対応する前記記憶領域に移換することを特徴とする請求項４に記載のＰＯＳシステム。
【請求項８】
前記ＰＯＳ端末装置は、顧客による買上商品又はサービスの金額精算時に、前記正規会員ポイント管理サーバ又は前記非正規会員ポイント管理サーバから送信される前記正規会員ポイント額又は前記非正規会員ポイント額に応じて割引処理を行うことを特徴とする請求項１乃至７の何れかに記載のＰＯＳシステム。
【請求項９】
前記正規会員ポイント管理サーバは、前記ＰＯＳ端末装置からの依頼に応答して新規に前記正規会員コードを作成し、当該ＰＯＳ端末装置に送信することを特徴とする請求項１に記載のＰＯＳシステム。
【請求項１０】
前記正規会員ポイント管理サーバ又は前記非正規会員ポイント管理サーバが記憶している前記正規会員ポイント額又は前記非正規会員ポイント額は、通信ネットワークを介して顧客が所持する情報端末機器に表示可能であることを特徴とする請求項１に記載のＰＯＳシステム。
【請求項１１】
前記ＰＯＳ端末装置と前記ＩＣカードリーダとは複数の店舗毎にそれぞれ設けられ、前記正規会員ポイント管理サーバと非正規会員ポイント管理サーバとは、店舗外のセンター側に配置されていることを特徴とする請求項１に記載のＰＯＳシステム。
【請求項１２】
前記正規会員ポイント管理サーバと非正規会員ポイント管理サーバとは、複数の店舗を区分けしたブロックごとに配置されて前記ブロック毎の前記正規会員ポイント管理サーバどうしは、一の前記正規会員ポイント管理サーバの正規会員ポイント額に変動があるときは他の前記正規会員ポイント管理サーバは変動のあった前記正規会員ポイント管理サーバに同期をとり、前記ブロック毎の前記非正規会員ポイント管理サーバどうしは、一の前記非正規会員ポイント管理サーバの非正規会員ポイント額に変動があるときは他の前記非正規会員ポイント管理サーバは変動のあった前記非正規会員ポイント管理サーバと同期をとることを特徴とする請求項１に記載のＰＯＳシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、サービス又は商品等の提供又は販売促進のために小売店が会員顧客のみならず非会員顧客に対しても、購入額に応じてポイントを提供することを可能とするＰＯＳシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来より、商品を販売し又はサービスを提供する小売店等においては、販売促進及び顧客の固定化を図るなどの目的のために、顧客に対して購入額に応じてポイントを提供し、ポイントの累計残高に応じてクーポン券や景品等を提供することが行われている。
【０００３】
しかしながら、小売店等において従来から広く行われているポイント付与サービスは、例えば、顧客が所定のシート上にチップやスタンプを捺印し獲得した累積ポイントを管理するものであった。しかし、これらの所謂グリーンスタンプ方式のポイント管理システムにおいては、ポイントを提供する小売店及び顧客の双方にとって手間が掛かりシートの取り扱いが煩雑であった。
【０００４】
そのため、近年においては、小売店の店舗内のＰＯＳシステム（販売時点管理システム）の端末装置において、顧客が購入する商品又はサービスのバーコードを読み取って商品情報を判別して精算処理を行うと共に、売り上げに応じて当該顧客の会員コードを管理している小売店舗又はセンター内の中央データ処理装置にサービスポイントを加算するシステムが行われるようになっている（例えば、特許文献１を参照）。
【０００５】
また、ＰＯＳシステムと連動するＩＣカードを用いたポイントカードシステムも提案されている（例えば、特許文献２を参照）。このシステムでは、記憶容量が大きいＩＣカードの特徴を活かして、顧客はＩＣカードを提示して本人認証とカード認証を行い、精算時に買い上げ総額と日付情報をＩＣカードに記録し、ポイントカードシステム及びプリペイドシステムを起動し、必要な情報をＩＣカードに記録している。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】特開２００１−４３４５１
【特許文献２】特開２０００−２９３７５８
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
しかしながら、上記特許文献によるＰＯＳシステムに連動させた従来のポイントシステムは、顧客は事前にポイント会員に入会していなければサービスポイントを獲得することができない。そのため、小売店側は精算時の顧客に入会を勧誘するが、顧客にとって入会手続きは煩わしいものであるため入会を拒否する人も多く、必ずしも有効な顧客の囲い込みに繋がっていない。
【０００８】
また、ポイント会員となっても、顧客は会員証を常に携帯して清算時に提示しなければポイントを獲得できず、度々ポイント獲得の機会を逃すとポイントを貯めるという動機が上がらず固定客になってもらえない。
【０００９】
上記点に鑑みて、本発明は、会員登録をせずとも顧客にポイントを提供することが可能なＰＯＳシステムを提供することを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
このため、本発明によるＰＯＳシステムは、商品又はサービスの精算処理を行うＰＯＳ端末装置と、顧客が所持するカード媒体から正規会員コードを読み取って前記ＰＯＳ端末装置に出力する会員コード読取装置と、各種事業者の何れかによって発行された非接触型のＩＣカードと通信を行ない前記ＩＣカード毎の固有のＩＤ番号を読み取って前記ＰＯＳ端末装置に出力するＩＣカードリーダと、通信ネットワークを介して前記ＰＯＳ端末装置と接続されて、前記正規会員コードに対応する記憶領域に顧客が所持する正規会員ポイント額を記憶する正規会員ポイント記憶部を備えた正規会員ポイント管理サーバと、通信ネットワークを介して前記ＰＯＳ端末装置と接続されて、前記ＩＤ番号に対応する記憶領域に顧客が所持する非正規会員ポイント額を記憶する非正規会員ポイント記憶部を備えた非正規会員ポイント管理サーバと、を備え、前記ＰＯＳ端末装置から前記正規会員コードを受信した場合には、前記ＰＯＳ端末装置での精算金額に応じて更新された前記正規会員ポイント額が当該正規会員コードに対応させて前記正規会員ポイント管理サーバの正規会員ポイント記憶部に記憶され、前記ＰＯＳ端末装置から前記ＩＤ番号を受信した場合には、前記ＰＯＳ端末装置での精算金額に応じて更新された前記非正規会員ポイント額が当該ＩＤ番号に対応させて前記非正規会員ポイント管理サーバの非正規会員ポイント記憶部に記憶される、ことを特徴とするＰＯＳシステムである。
【００１１】
このとき、前記ＰＯＳ端末装置と前記ＩＣカードリーダとは、複数の店舗毎にそれぞれ設けられ、前記正規会員ポイント管理サーバと非正規会員ポイント管理サーバとは、店舗外のセンター側に配置される。
【００１２】
そして、前記非正規会員ポイント管理サーバは、前記ＰＯＳ端末装置から初回に前記ＩＤ番号が送信されたとき、当該ＩＤ番号に対応して記憶する前記記憶領域を前記非正規会員ポイント記憶部に設定する。
【００１３】
また、前記ＰＯＳ端末装置に入力された前記正規会員コードと前記ＩＤ番号とが対応関係にあるとき、当該正規会員コードに対応して前記正規会員ポイント記憶部に記憶している前記正規会員ポイント額と、当該ＩＤ番号に対応して前記非正規会員ポイント記憶部に記憶している前記非正規会員ポイント額とは合算されて、当該正規会員コードに対応して前記正規会員ポイント記憶部に記憶される。
【００１４】
さらに、前記ＰＯＳ端末装置からの問い合わせに応じて、店舗内で取り扱う商品又は提供するサービスについての商品名情報及び販売価格と共に正規会員ポイント付与率及び非正規会員ポイント付与率を返信するＰＬＵサーバを備え、前記ＰＯＳ端末装置は、前記正規会員コードが入力されると、前記精算金額と前記正規会員ポイント付与率とから当該精算で発生する新規正規会員ポイント額を演算して、前記正規会員ポイント記憶部が前記正規会員コードに対応する前記記憶領域に記憶している前記正規会員ポイント額に加算することで前記正規会員ポイント額を更新し、前記ＩＤ番号が入力されると、前記精算金額と前記非正規会員ポイント付与率とから当該精算で発生する新規非正規会員ポイント額を演算して、前記正規会員ポイント記憶部が前記ＩＤ番号に対応する前記記憶領域に記憶している前記正規会員ポイント額に加算することで前記正規会員ポイント額を更新する。
【００１５】
このとき、前記正規会員ポイント付与率と前記非正規会員ポイント付与率とは、前記新規正規会員ポイント額が前記新規非正規会員ポイント額より大きくなるよう設定しておくとよい。
【００１６】
また、前記非正規会員ポイント記憶部の前記ＩＤ番号に対応する前記記憶領域に記憶している前記非正規会員ポイント額は、前記正規会員ポイント記憶部の前記ＩＤ番号と対応関係にある前記正規会員コードに対応する前記記憶領域に移換可能であって、前記非正規会員ポイント管理サーバは、前記非正規会員ポイント額が移換された後も移換元の前記記憶領域を保持して、次回に前記ＰＯＳ端末装置から同じ前記ＩＤ番号が送信されてくると、当該ＩＤ番号と共に送信されてくる前記新規非正規会員ポイント額を保持している前記記憶領域に記憶する。
【００１７】
一方、前記非正規会員ポイント額が移換された後は、前記非正規会員ポイント管理サーバは、前記非正規会員ポイント額を移換したときの対応関係にある前記ＩＤ番号と前記正規会員コードとを記憶しておき、次回に同じ前記ＩＤ番号に対応する前記新規非正規会員ポイント額が前記ＰＯＳ端末装置から送信されると、当該新規非正規会員ポイント額を前記正規会員ポイント管理サーバにおいて前記正規会員ポイント記憶部の前記ＩＤ番号と対応関係にある前記正規会員コードに対応する前記記憶領域に移換するようにしてもよい。
【００１８】
前記ＰＯＳ端末装置は、顧客による買上商品又はサービスの金額精算時に、前記正規会員ポイント管理サーバ又は前記非正規会員ポイント管理サーバから送信される前記正規会員ポイント額又は前記非正規会員ポイント額に応じて割引処理を行う。
【００１９】
前記正規会員ポイント管理サーバは、前記ＰＯＳ端末装置からの依頼に応答して新規に前記正規会員コードを作成し、当該ＰＯＳ端末装置に送信するとよい。
【００２０】
前記正規会員ポイント管理サーバ又は前記非正規会員ポイント管理サーバが記憶している前記正規会員ポイント額又は前記非正規会員ポイント額は、通信ネットワークを介して顧客が所持する情報端末機器に表示できるようにするとよい。
【００２１】
前記正規会員ポイント管理サーバと非正規会員ポイント管理サーバとは、複数の店舗を区分けしたブロックごとに配置してもよい。この場合、前記ブロック毎の前記正規会員ポイント管理サーバどうしは、一の前記正規会員ポイント管理サーバの正規会員ポイント額に変動があるときは他の前記正規会員ポイント管理サーバは変動のあった前記正規会員ポイント管理サーバに同期をとり、前記ブロック毎の前記非正規会員ポイント管理サーバどうしは、一の前記非正規会員ポイント管理サーバの非正規会員ポイント額に変動があるときは他の前記非正規会員ポイント管理サーバは変動のあった前記非正規会員ポイント管理サーバと同期をとるように構成するとよい。
【発明の効果】
【００２２】
本発明によれば、ＩＣカードのＩＤ番号によって提供したポイント額を管理することができるために、正規会員でない顧客でも所持しているＩＣカードを提示することで簡単にポイントを獲得することができる。よって、顧客は、面倒な入会手続きをせずにポイント会員としての扱いが受けられるために、店は正規会員とせずとも浮動の顧客を固定客へと囲い込むことができる。
【図面の簡単な説明】
【００２３】
【図１】本発明に係わるＰＯＳシステムの全体構成を示す説明図。
【図２】ＰＯＳ端末装置の構成を示すブロック図。
【図３】ストアコントローラの構成を示す説明図。
【図４】ＰＬＵファイルが記憶している内容を模式的に示す説明図。
【図５】正規会員ポイント管理サーバの構成を示すブロック図。
【図６】非正規会員ポイント管理サーバの構成を示すブロック図。
【図７】ＰＯＳ端末装置の動作を説明するフローチャート。
【図８】ストアコントローラの動作を説明するフローチャート。
【図９】ＰＯＳ端末装置におけるＲＡＭに割り付けられている記憶内容を模式的に示す説明図。
【図１０】図７のフローチャートにおける「ポイント額更新」処理を説明するフローチャート。
【図１１】図７のフローチャートにおける「ポイント額送信」処理を説明するフローチャート。
【図１２】図８のフローチャートにおける「ポイント額転送」処理を説明するフローチャート。
【図１３】顧客がスマートフォンによって獲得ポイントを確認するときに表示される画面を模式的に示す図。
【発明を実施するための形態】
【００２４】
本発明の実施の形態について、図面を参照しながら詳細に説明する。
【００２５】
（システム構成）
図１は、本発明の実施形態に係るＰＯＳシステム１００の構成例をブロック図により示している。図１に示すように、ＰＯＳシステム１００は、管理サーバ１をセンター側に配置し、店舗５にはストアコントローラ２とストアコントローラ２によって統合管理される複数のＰＯＳ端末装置３（以下、単に「ＰＯＳ端末」という）とを設けている。
【００２６】
管理サーバ１とストアコントローラ２とは、例えばインターネットなどの通信ネットワーク４によって接続されている。また、小売店の店舗５内で複数のＰＯＳ端末３とストアコントローラ２とはＬＡＮなどの通信ネットワーク５０で接続されており、ストアコントローラ２はこれらのＰＯＳ端末３を統合管理する。このとき、ストアコントローラ２が、店舗５内に複数の設置されたＰＯＳ端末３をＷＡＮにより接続して統合管理する構成としてもよい。そうすれば、１台のストアコントローラによって複数の店舗５の各ＰＯＳ端末３を統合管理することが可能である。
【００２７】
管理サーバ１は、ＰＯＳシステム１００のシステム管理者によって管理されるＷＷＷサーバによって構成される。この管理サーバ１は、ストアコントローラ２を介して、複数のＰＯＳ端末３のそれぞれに入力される情報を販売時点管理するための従来から知られている周知の各種の処理を実行する。図示しないが店舗５は多数あり、管理サーバ１は系列店毎に設けられてチェーン展開されている同系列の店舗５の販売時点管理を一括して行う。
【００２８】
本発明に係るＰＯＳシステム１００は、上記の販売時点管理と共にポイントシステムを構築しており、センター側には管理サーバ１と共に同じくＷＷＷサーバである正規会員ポイント管理サーバ１Ａ及び非正規会員ポイント管理サーバ１Ｂが配置されて、通信ネットワーク４によって各店舗５のストアコントローラ２と接続されている。この正規会員ポイント管理サーバ１Ａ及び非正規会員ポイント管理サーバ１Ｂは、ポイントシステムを各店舗５に提供する事業者によって運営されるが、ＰＯＳシステム１００のシステム管理者によって管理されるものであってもよい。尚、正規会員ポイント管理サーバ１Ａ及び非正規会員ポイント管理サーバ１Ｂがそれぞれ運営する各ウエブページは、顧客が所持するスマートフォン６などの情報端末機器によってアクセス可能となっている。
【００２９】
正規会員ポイント管理サーバ１Ａは、各店舗５が属する系列に応じて正規会員別に獲得したポイントを管理し、非正規会員ポイント管理サーバ１Ｂは、各店舗５が属する系列に応じて非正規会員別に獲得したポイントを管理する。尚、この明細書における「正規会員」とは、所定の入会手続を行って正規会員コードを持っているポイント会員を意味し、「非正規会員」とは、正規会員コードの所有の有無に係らず正規会員コードを示さずにポイントの提供を希望する顧客を意味する。
【００３０】
各店舗５に配置されているＰＯＳ端末３は、顧客が購入する商品の精算処理を行うための機器で、一の顧客による買い上げ商品の登録と精算が行われる度に、その取り引きの内容が反映された売上データをストアコントローラ２に送信する。
【００３１】
図２は、ＰＯＳ端末３の構成例を示している。ＰＯＳ端末３は、ＣＰＵ３１、ＣＰＵ３１が実行するプログラム等を格納するＲＯＭ３２、ＣＰＵ３１が処理するデータ等の可変データを格納するＲＡＭ３３、例えばタッチパネル等による入力部３４、顧客用の表示部３５、バーコードリーダ３６、顧客との取引の内容が印字された買上明細レシートを発行する印字部３７、通信ネットワーク５０を介してストアコントローラ２とデータの送受信を行うネットワークインタフェース３８、正規会員コードを読み取る会員コード読取装置３０及びＩＣカードリーダ／ライタ３９を備える。
【００３２】
ＩＣカードリーダ／ライタ３９は、ＦｅｌｉＣａ（ソニー株式会社の登録商標）カードを基にして公共交通機関が発行するプリペイド機能を有しているＩＣカード乗車券やプリペイド型の電子マネー等のＩＣカード６を接触又はかざすことにより、ＩＣカード６に内蔵されているＩＣチップにキャリアを送信して電磁誘導により電力を供給し、キャリアの変調によりリーダ／ライタとＩＣチップとの間で通信を行って、データの読み取り／書き込みを行う。このＩＣチップには、それが埋め込まれているＩＣカード毎に固有に割り振られている１６桁のＩＤ番号が記録されている。
【００３３】
ところで、非正規会員ポイント管理サーバ１Ｂは、非正規会員別にポイントを管理すると述べたが、正確にはＩＣカード６毎に固有に割り振られているＩＤ番号別にポイントを管理している。本発明に係わるＰＯＳシステムは、顧客が公共的なカードとして広く普及しているＩＣカード乗車券やプリペイド型の電子マネー等のＩＣカード６を所持している確率が高いことに着目して、正規会員でなくてもＩＣカード６を所持している顧客であれば簡単にサービスポイントを提供できるようにしている。そのため、偶々会員証を所持しておらず正規会員コードを店側に提示できない正規会員にも、ＩＣカード６を提示すれば非正規会員の扱いでサービスポイントを提供することができ、正規会員にとってもポイントの取りこぼしが少なくなる利点がある。
【００３４】
ＩＣカード６は、本来の意味でのカードに限定されるものではなく、このようなＩＣチップを内蔵している携帯電話機やスマートフォン、或いはコイン型トークンや腕時計等でもよく、以降の説明においては、これらを総称してＩＣカード６と言う。
【００３５】
会員コード読取装置３０は、顧客が所持する媒体から正規会員コードを読み取るもので、上記した正規会員ポイント管理サーバ１Ａは会員コード読取装置３０が読み取った正規会員コードに対応して正規会員に提供したポイントを管理している。顧客が所持する媒体は、例えば、正規ポイント会員への入会手続き時に発行される会員証であり、そこには正規会員コードが記録されている。
【００３６】
よって、正規会員コードが磁気で記録されている会員証の場合には、会員コード読取装置３０は磁気カードリーダが使用されて、正規会員コードがバーコード又はＱＲコード（登録商標）で印刷されている会員証の場合には光学スキャナが使用される。このような会員コード読取装置３０は、図示しないがＰＯＳ端末３に具備されているクレジットカードリーダや商品コード読み取り用のバーコードリーダ３６と兼用してもよい。また、会員証としては、ＩＣカード６と同様に会員コードを記憶しているＩＣチップを埋め込んだカードやキーホルダー等もあるが、このような場合には、ＩＣカードリーダ／ライタ３９によって読み取りできるようにするとよい。
【００３７】
ＰＯＳ端末３において、ＣＰＵ３１は、ＲＯＭ３２に記憶されているプログラムを実行することにより、これらの装置の動作を統括して制御しＰＯＳ端末３としての各種動作を実現する。
【００３８】
図３は、ストアコントローラ２の要部構成を示すブロック図である。図３に示すように、ストアコントローラ２は装置全体の制御を行うＣＰＵ２１を備え、ＣＰＵ２１が実行するプログラム等を格納するＲＯＭ２２、ＣＰＵ２１が処理するデータ等の可変データを格納するＲＡＭ２３、現在の日付及び時刻を計時する時計部２４、ハードディスク装置２５、入力部２６、通信ネットワーク４及び５を介してのデータの送受信を制御するネットワークインタフェース２７及び帳票等を印刷するプリンタ２９等がバス２８を介してＣＰＵ２１と接続されている。
【００３９】
ハードディスク装置２５は、ＣＰＵ２１が各ＰＯＳ端末３からの売上データを集計して作成する日計表、累計表、分析表などの各種の帳票データを記憶する一方、ＰＬＵ（Ｐｒｉｃｅ  Ｌｏｏｋ  Ｕｐ）ファイル７を含む。ＰＬＵファイル７には、図４に示すように、ＰＯＳ端末３のバーコードリーダ３６が読み取る商品の商品コード、商品名、販売価格、部門コードやその他仕入れ価格等のマスタ情報が記憶されているが、これらに加えて、正規会員ポイント付与率及び非正規会員ポイント付与率が記憶されている。ＰＬＵファイル７に記憶されるこれらのデータは管理サーバ１からダウンロードされるが、店毎の状況に応じてダウンロードしたデータを入力部２６からの入力によって書き換えることもできる。また、店毎に独自のＰＬＵファイル７を作成してもよい。
【００４０】
ストアコントローラ２は、ＰＯＳ端末３からバーコードリーダ３６が読み取る商品コードが送信されてくると、ＰＬＵファイル７におけるこの商品コードについての商品名、販売価格、正規会員ポイント付与率及び非正規会員ポイント付与率等のＰＬＵ情報をＰＯＳ端末３に返信する。したがって、ストアコントローラ２は、通信ネットワーク５０で接続されているＰＯＳ端末３のＰＬＵサーバとして機能する。ここで、正規会員ポイント付与率は非正規会員ポイント付与率より高めに設定するのが好ましい。そうすれば、顧客に対し非正規会員から正規会員への移行を積極的に促すことができる。
【００４１】
図５は、正規会員ポイント管理サーバ１Ａの要部構成をブロック図にて示している。図５に示すように、正規会員ポイント管理サーバ１Ａは、種々の演算処理を実行する中央演算処理部１０、通信ネットワーク４を介して他の装置と通信を行う伝送部１１、種々のデータを記憶する記憶部１２、データを直接入力するための入力部１３及びデータを表示する表示部１４を備えている。
【００４２】
中央演算処理部１０は、入力部１３又は表示部１４との間でデータ授受を行う入出力処理手段１０ａ、伝送部１１を通して伝送処理を実行する伝送処理手段１０ｂ、新規の正規会員コードを作成する正規会員コード設定手段１０ｃ、ポイント管理手段１０ｄ、ポイント交換管理手段１０ｅ及びポイント確認応答手段１０ｆを備える。これらの各手段１０ａ乃至１０ｆは、中央演算処理部１０がプログラム処理によって実現される機能でありプログラムの一部、例えばサブルーチン、関数、プロシージャ等に相当する。
【００４３】
記憶部１２は、系列店（例えば、Ａ系列、Ｂ系列・・・）毎に正規会員コード別に提供した正規会員ポイント額を記憶する正規会員ポイントＤＢ１５と、会員情報ＤＢ１６と、ポイント交換条件ファイル１７を含む。会員情報ＤＢ１６には、顧客が入会手続き時に提供された顧客情報が記憶されている。
【００４４】
図６は、非正規会員ポイント管理サーバ１Ｂの要部構成をブロック図にて示している。図６に示すように、非正規会員ポイント管理サーバ１Ｂは、種々の演算処理を実行する中央演算処理部４０、通信ネットワーク４を介して他の装置と通信を行う伝送部４１、データを記憶する記憶部４２、データを直接入力するための入力部４３及びデータを表示する表示部４４を備えている。
【００４５】
中央演算処理部４０は、入力部４３又は表示部４４との間でデータ授受を行う入出力処理手段４０ａ、伝送部４１を通して伝送処理を実行する伝送処理手段４０ｂ、ＩＤ番号設定手段４０ｃ、ポイント管理手段４０ｄ、ポイント交換管理手段４０ｄ及びポイント確認応答手段４０ｆを備える。これらの各手段４０ａ乃至４０ｆは、中央演算処理部４０がプログラム処理によって実現される機能でありプログラムの一部、例えばサブルーチン、関数、プロシージャ等に相当する。
【００４６】
記憶部４２は、上記した系列店毎にＩＤ番号別に提供した非正規会員ポイント額を記憶する非正規会員ポイントＤＢ４５と、会員情報ＤＢ４６と、ポイント交換条件ファイル４７を含む。非正規会員の場合は、正規会員への入会手続きを行わないために会員情報を事前には取得していないが、獲得ポイント額が所定値に達した場合には準固定客と分類できるため、そのときは簡単なアンケートに記入してもらい、これをＩＤ番号に対応して非正規会員ポイント管理サーバ１Ｂの会員情報ＤＢ４６に記憶させる。アンケート項目としては、例えば、居住地の郵便番号・生年月日・性別・嗜好品・未婚／既婚であり、店側にとっては、非正規ポイント会員の消費性向を大凡で把握できる。
【００４７】
本実施の形態によるＰＯＳシステ１００は、正規会員ポイント管理サーバ１Ａと非正規会員ポイント管理サーバ１Ｂとは別々のサーバで構成したが、同一のサーバであってもよいし、更には、管理サーバ１と正規会員ポイント管理サーバ１Ａと非正規会員ポイント管理サーバ１Ｂとを同一のサーバで運用することも可能である。この場合の管理サーバ１は、同系列の店舗５における正規会員及び非正規会員のポイント管理を行うことになる。
【００４８】
上記の構成を備えたＰＯＳシステム１００の動作を説明する。
【００４９】
（精算時の処理動作）
顧客が購入商品をレジに持ち込み精算を行うとき、ＰＯＳ端末３は図７に示すフローチャートで処理が行われ、ストアコントローラ２は図８に示すフローチャートで処理が行われる。
【００５０】
顧客が正規会員の場合には、レジの店員は顧客が提示する会員証の正規会員コードを会員コード読取装置３０によって読み取る（ステップＳ１０１で「ＹＥＳ」）。そして、ＣＰＵ３１は、会員コード読取装置３０が読み取った正規会員コードをＲＡＭ３３の記憶領域３３ａ（図９参照）に記憶すると共に、ストアコントローラ２に送信する（ステップＳ１０２）。この正規会員コードには、当該店舗が属する系列の店舗名データが含まれている。
【００５１】
ストアコントローラ２は、この正規会員コードを受信すると（ステップＳ２０１で「ＹＥＳ」）、受信した正規会員コードを正規会員ポイント管理サーバ１Ａに転送する（ステップＳ２０２）。
【００５２】
正規会員ポイント管理サーバ１Ａの伝送処理手段１０ｂが伝送部１１を通して正規会員コードを受信すると、ポイント管理手段１０ｄは、受信した正規会員コードに含まれている店舗名データに対応している記憶部４２での正規会員ポイントＤＢ１５から、この正規会員コードに関する現在の正規会員ポイント額を検索する。
【００５３】
このとき、ポイント交換管理手段１０ｅは、ポイント管理手段１０ｄが検索したポイント額を予めポイント交換条件ファイル１７に記憶している交換条件情報と比較して、条件を満足していれば交換可能ポイントデータを生成する。例えば、ポイント額が「１５０ポイント」で交換条件情報が「１００ポイント以上」であれば、交換可能ポイントデータは「１５０円」とするものである。ポイント交換管理手段１０ｅは、会員情報ＤＢ１６が記憶している顧客情報に応じて、例えば、誕生日等の情報を反映して交換可能ポイントデータを加算すれば、有効なポイントシステムが提供される。
【００５４】
そして、伝送処理手段１０ｂは、ポイント管理手段１０ｄによって検索したポイント額と、ポイント交換管理手段１０ｅが交換可能ポイントデータを生成していれば、この交換可能正規会員ポイントデータとを伝送部１１を介してストアコントローラ２に送信する。
【００５５】
そして、ストアコントローラ２は、正規会員ポイント管理サーバ１Ａから送信されてきた正規会員ポイント額と、交換可能正規会員ポイントデータも送信されていれば、この交換可能正規会員ポイントデータとを、正規会員コードを送信してきたＰＯＳ端末３に転送する（ステップＳ２０３）。
【００５６】
ＰＯＳ端末３では、受信した正規会員ポイント額をＲＡＭ３３の記憶領域３３ｃに記憶（ステップＳ１０３）し、ポイント額と共に交換可能正規会員ポイントデータが送られてきていれば、これを記憶領域３３ｅに記憶する。これにより、ＰＯＳ端末３では、正規会員ポイント額と交換可能な正規会員ポイントデータが取得される。
【００５７】
顧客が正規会員でないときには会員証が提示されず正規会員コードを読み取らないが（ステップＳ１０１で「ＮＯ」）、レジの店員は、この顧客に入会の意志があることを確認すると、ＰＯＳ端末３の入力部３９をキー操作することで正規会員登録となり（ステップＳ１０４で「ＹＥＳ」）、ＰＯＳ端末３のＣＰＵ３１は正規会員コード取得の処理を行う（ステップＳ１０５）。この処理においては、ＣＰＵ３１は、先ずストアコントローラ２に正規会員コード作成の依頼メッセージを送信する。
【００５８】
そして、ストアコントローラ２のＣＰＵ２１は、正規会員コード作成の依頼メッセージを受信すると（ステップＳ２０４で「ＹＥＳ」）、当該店舗が属する系列の店舗名データを付加して正規会員ポイント管理サーバ１Ａに転送する（ステップＳ２０５）。
【００５９】
正規会員ポイント管理サーバ１Ａはこのメッセージを受けて、中央演算処理部１０の正規会員コード設定手段１０ｃは店舗名データを含む新規の正規会員コードを作成し、伝送処理手段１０ｂは伝送部１１を介して作成した正規会員コードをストアコントローラ２に返信する。また、正規会員コード設定手段１０ｃは、当該店舗名に対応する正規会員ポイントＤＢ１５に作成した新たな正規会員コードの記憶領域を設定する。
【００６０】
そして、ストアコントローラ２は、受信した新規の正規会員コードをＰＯＳ端末３に転送する（ステップＳ２０６）。これにより、ＰＯＳ端末３のＣＰＵ３１は、受信した正規会員コードをＲＡＭ３３の記憶領域３３ａに記憶することで（ステップＳ１０５）、当該顧客への新規の正規会員コードがＰＯＳ端末３取得される。
【００６１】
このとき、新規に正規会員コードを取得した顧客に対する店舗の手続きとしては、入会申請書等で顧客情報を記入してもらい正規会員コードが記録された会員証を発行する。後に、この顧客情報はストアコントローラ２から正規会員ポイント管理サーバ１Ａに送信されて、或いは入力部１４からの直接入力によって、記憶部１２おける当該店舗名に対応している管理会員情報ＤＢ１６に記憶される。
【００６２】
また、顧客が非正規会員でのポイントの獲得を希望する場合には、レジの店員は顧客が提示するＩＣカード６をＩＣカードリーダ／ライタ３９によって読み取る（ステップＳ１０６で「ＹＥＳ」）。そして、ＰＯＳ端末３のＣＰＵ３１は、ＩＣカードリーダ／ライタ３９が読み取ったＩＣカード６のＩＤ番号をＲＡＭ３３の記憶領域３３ｂに記憶すると共に、ストアコントローラ２に送信する（ステップＳ１０７）。
【００６３】
ストアコントローラ２のＣＰＵ２１は、このＩＤ番号を受信すると（ステップＳ２０７で「ＹＥＳ」）、当該店舗が属する系列の店舗名データを付加して非正規会員ポイント管理サーバ１Ｂに転送し（ステップＳ２０８）、現在の非正規会員ポイント額を照会する。
【００６４】
非正規会員ポイント管理サーバ１Ｂの伝送処理手段４０ｂが伝送部４１を通してＩＤ番号を受信すると、中央演算処理部４０のポイント管理手段４０ｄは、記憶部４２での当該店舗名に対応している非正規会員ポイントＤＢ４５からこのＩＤ番号に関する非正規会員ポイント額を検索する。このとき、当該店舗名に関して、このＩＤ番号による非正規会員ポイント額の照会が初回であるときには、ポイント管理手段４０ｄは、当該店舗名に対応する非正規会員ポイントＤＢ４５にこのＩＤ番号に関する非正規会員ポイント額の記憶領域を設定する。
【００６５】
そして、上述した正規会員ポイント管理サーバ１Ａと同様に、ポイント交換管理手段４０ｅは、検索されたポイント額を予めポイント交換条件ファイル４７に記憶している交換条件情報と比較して、条件を満足していれば交換可能非正規会員ポイントデータを生成する。このとき、会員情報ＤＢ４６が顧客情報を記憶していれば、その内容に応じて例えば誕生日等の情報を反映して交換可能ポイントデータを加算する。
【００６６】
そして、伝送処理手段４０ｂは、ポイント管理手段４０ｄによって検索したポイント額と、ポイント交換管理手段４０ｅが交換可能ポイントデータを生成していれば、この交換可能非正規会員ポイントデータとを伝送部４１を介してストアコントローラ２に送信する。
【００６７】
ストアコントローラ２は、非正規会員ポイント管理サーバ１Ｂから送信されてきた非正規会員ポイント額と、送信されてきていれば交換可能非正規会員ポイントデータとをＰＯＳ端末３に転送する（ステップＳ２０９）。
【００６８】
ＰＯＳ端末３のＣＰＵ３１は、受信した非正規会員ポイント額をＲＡＭ３３の記憶領域３３ｄに記憶（ステップＳ１０８）し、ポイント額と共に交換可能非正規会員ポイントデータが送信されてきていれば、これを記憶領域３３ｆに記憶する。これにより、ＰＯＳ端末３では、正規会員ポイント額と交換可能な非正規会員ポイントデータが取得される。
【００６９】
商品登録処理では、ＰＯＳ端末３は、レジの店員の操作によりバーコードリーダ３６が顧客の購入商品に付いているバーコードによる商品コードを読み取って、買い上げ商品の登録を行う（ステップＳ１０９）。尚、サービスを提供する業態の店舗であれば、予めレジカウンタに用意しているバーコード一覧表から商品コードを読み取ることになる。
【００７０】
この商品登録処理においては、ＰＯＳ端末３のＣＰＵ３１は、ネットワークインタフェース３８を介しストアコントローラ２に商品コードを送信して、読み取った商品コードに関する商品名、販売価格、正規会員ポイント付与率、非正規会員ポイント付与率等のＰＬＵ情報を問合せる。
【００７１】
ストアコントローラ２は、この問合せに応答して（ステップＳ２１０で「ＹＥＳ」）、ＰＬＵファイル７からこの商品コードに対応するＰＬＵ情報を検索し（ステップＳ２１１）、検索したＰＬＵ情報をＰＯＳ端末３に返信する（ステップＳ２１２）。
【００７２】
ＰＯＳ端末３のＣＰＵ３１は、バーコードリーダ３６によって読み取った商品コードに関するＰＬＵ情報を受信すると、ＰＬＵ情報に含まれている商品名と販売価格とを表示部３５に表示して商品登録を行うと共に購入商品の価格を集計する。
【００７３】
そして、買い上げ商品の登録が終了し入力部３４の小計キーが操作されると、ＣＰＵ３１は精算処理を行う（ステップＳ１１０）。精算処理では、ＣＰＵ３１は、購入商品の合計金額を表示部３５によって顧客に表示する。精算は、現金や図示しないクレジットカードリーダによる後払い処理で決済されるが、ＩＣカードリーダ／ライタ７を利用して電子マネーのＩＣカード６によって決済することもできる。
【００７４】
また、顧客による精算での支払いをポイント額の中の交換可能ポイントを使用して、精算金額の全部又は一部を充当することができる。この場合、会員コード読取装置３０によって顧客の正規会員コードを読み取っているか（ステップＳ１０１）、又はＩＣカードリーダ／ライタ３９によってＩＣカード６のＩＤ番号を読み取っていると（ステップＳ１０６）、レジの店員による入力部３４の所定キーの操作により、ＣＰＵ３１は、記憶領域３３ｃ乃至３３ｆの記憶内容に応じて正規会員ポイント額、非正規会員ポイント額、交換可能正規会員ポイント及び交換可能非正規会員ポイントを表示部３５に表示する。
【００７５】
レジの店員は、顧客の指示で交換可能正規会員ポイントや交換可能非正規会員ポイントをポイントの相当金額を精算金額から割り引く操作を行う。このとき、レジの店員は、入力部３４のキー操作によって支払いに充当する金額の割引操作を行うが、この操作に応答してＣＰＵ３１は、支払いで使用された正規会員ポイントデータを記憶領域３３ｇ、非正規会員ポイントデータを記憶領域３３ｈに記憶する。
【００７６】
精算金額の決済の終了により、ＰＯＳ端末３のＣＰＵ３１は、ポイント額の更新処理を行う（ステップＳ１１１）。図１０は、ポイント額更新処理を示すフローチャートである。図１０で示すように、ＣＰＵ３１は、記憶領域３３ａに正規会員コードが記憶されている場合には（ステップＳ３０１で「ＹＥＳ」）、精算金額とストアコントローラ２から送られてきているＰＬＵ情報の中の正規会員ポイント付与率とから当該取引で顧客に提供する新規正規会員ポイントを算出し（ステップＳ３０２）、この結果を記憶領域３３ｃに記憶している正規会員ポイント額に加算して正規会員ポイント額を更新する（ステップＳ３０３）。このとき、当該顧客が精算時に交換可能なポイントで支払いの全部又は一部を充当したときは、ＣＰＵ３１は、記憶領域３３ｇに記憶されている支払いに使用された正規会員ポイントを減算する。
【００７７】
一方、ＣＰＵ３１は、記憶領域３３ａに正規会員コードが記憶されて、且つ記憶領域３３ｂにもＩＤ番号が記憶されている場合には（ステップＳ３０１の「ＮＯ」からステップＳ３０４で「ＹＥＳ」）、新規正規会員ポイントを算出する（ステップＳ３０５）。このように記憶領域３３ａと記憶領域３３ｂとの両方に、それぞれ正規会員コード及びＩＤ番号が記憶されているケースとしては、正規会員の顧客が以前に獲得している非正規会員ポイント額をまとめるために今回、会員証とＩＣカード６の両方を提示した場合や、非正規会員ポイント額を所持している顧客が今回の精算時に正規会員コードを取得（ステップＳ１０５）した場合等がある。よって、ＣＰＵ３１は、同一の顧客が会員証とＩＣカード６とを提示していることから記憶領域３３ａに記憶の正規会員コードと記憶領域３３ｂに記憶のＩＤ番号とは対応関係にあると判断し、ここでの新規正規会員ポイントを算出する処理においては、非正規会員ポイント額を正規会員ポイント額にまとめる処理を行う。
【００７８】
したがって、ＣＰＵ３１は、精算金額とＰＬＵ情報の中の正規会員ポイント付与率とから当該取引で顧客に提供する新規正規会員ポイントを算出し（ステップＳ３０５）、この結果と記憶領域３３ｄに記憶している非正規会員ポイント額とを記憶領域３３ｃに記憶している正規会員ポイント額に加算して正規会員ポイント額を更新する（ステップＳ３０６）。このとき、当該顧客が精算時に交換可能なポイントで支払いの全部又は一部を充当したときは、ＣＰＵ３１は、記憶領域３３ｇ及び記憶領域３３ｈに記憶されている支払いに使用された正規会員ポイントや非正規会員ポイントを減算する。また、ＣＰＵ３１は、記憶領域３３ｃの正規会員ポイント額に記憶領域３３ｄの非正規会員ポイント額を加算したことで、記憶領域３３ｄの記憶を“０”にする。
【００７９】
しかし、記憶領域３３ａに正規会員コードが記憶されておらず記憶領域３３ｂにはＩＤ番号が記憶されている場合には（ステップＳ３０４で「ＮＯ」）、精算金額とＰＬＵ情報の中の非正規会員ポイント付与率とから当該取引で顧客に提供する新規非正規会員ポイントを算出し（ステップＳ３０７）、この結果を記憶領域３３ｄに記憶している非正規会員ポイント額に加算して非正規会員ポイント額を更新する（ステップＳ３０８）。このとき、当該顧客が精算時に交換可能なポイントで支払いの全部又は一部を充当したときは、ＣＰＵ３１は、記憶領域３３ｈに記憶されている支払いに使用された非正規会員ポイントを減算する。尚、非正規会員の場合、獲得ポイント額が所定値に達したときアンケートの記入により非正規会員の簡単な顧客情報収集することを上述したが、非正規会員の顧客が非正規会員ポイントを使用して支払いを行ったときに記入してもらうとよい。
【００８０】
ポイント額の更新後、ＰＯＳ端末３のＣＰＵ３１はレシートの発行処理を行う（ステップＳ１１２）。レシートには、当該顧客によって購入された商品の商品名、個数及び販売価格などの買い上げ商品情報と精算金額等が印刷されて、更に、正規会員又は非正規会員に対して発行されるレシートであれば、記憶領域３３ｃや記憶領域３３ｄに記憶されている更新された正規会員ポイント額や非正規会員ポイント額が印刷される。また、支払にポイントが使用された場合は、記憶領域３３ｇや記憶領域３３ｈに記憶されている使用ポイントデータ、すなわちポイント使用による割引金額が印刷される。
【００８１】
レシートの発行後、ＣＰＵ３１は、当該取引による精算処理の結果を示す買上商品情報や精算金額等から成る売上データをストアコントローラ２に送信する（ステップＳ１１３）。そして、ＣＰＵ３１は、ＲＡＭ３３の記憶領域３３ａに正規会員コードが記憶されておらず、且つ記憶領域３３ｃにもＩＤ番号が記憶されていない場合には、当該顧客は正規会員又は非正規会員の何れでもないと判断して処理を終了する（ステップＳ１１４で「ＮＯ」）。
【００８２】
しかし、ＣＰＵ３１は、ＲＡＭ３３の記憶領域３３ａに正規会員コードが記憶されているか又は記憶領域３３ｂにＩＤ番号が記憶されていると（ステップＳ１１４で「ＹＥＳ」）、当該精算処理によって更新されたポイント額の送信処理（ステップＳ１１５）となる。
【００８３】
図１１は、更新ポイント額の送信処理を示すフローチャートである。ＰＯＳ端末３のＣＰＵ３１は、ＲＡＭ３３の記憶領域３３ａに正規会員コードが記憶されて、記憶領域３３ｂにはＩＤ番号が記憶されていないと、正規会員コードによる正規会員でのポイント獲得と判断し（ステップＳ４０１で「ＹＥＳ」）、記憶領域３３ａに記憶している正規会員コードと記憶領域３３ｃに記憶している更新された正規会員ポイント額とをストアコントローラ２に送信する（ステップＳ４０２）。
【００８４】
そして、ストアコントローラ２は、ポイント額を示すデータが正規会員コード又はＩＤ番号と共に送られてくると（ステップＳ２１５で「ＹＥＳ」）、ポイント額の転送処理動作となる（ステップＳ２１６）。
【００８５】
図１２は、ストアコントローラ２によるポイント額転送処理を示すフローチャートである。ＣＰＵ２１は、正規会員ポイント額のデータと共に正規会員コードを受信したときは（ステップＳ５０１で「ＹＥＳ」）、これらデータ及びコードを正規会員ポイント管理サーバ１Ａに転送する（ステップＳ５０２）。
【００８６】
そして、正規会員ポイント管理サーバ１Ａでは、伝送部１１を通してこの正規会員コードと更新された正規会員ポイント額とをストアコントローラ２から受信すると、中央演算処理部１０のポイント管理手段１０ｄは、正規会員コードに含まれている店舗名データから記憶部１２の当該店舗名に対応している正規会員ポイントＤＢ１５にアクセスして、当該正規会員コードに対応する記憶領域にＰＯＳ端末３において更新された正規会員ポイント額を記憶させる。
【００８７】
図１１のフローチャートに戻って、ＰＯＳ端末３のＣＰＵ３１は、記憶領域３３ａが正規会員コードを記憶して、且つ記憶領域３３ｂがＩＤ番号を記憶していると（ステップＳ４０３で「ＹＥＳ」）、正規会員コードとＩＤ番号と記憶領域３３ｃに記憶している正規会員ポイント額と記憶領域３３ｄに記憶している非正規会員ポイント額とをストアコントローラ２に送信する（ステップＳ４０４）。尚、このとき記憶領域３３ｃに記憶されている正規会員ポイント額には、上述のステップＳ３０６の処理で当該顧客が以前に獲得した非正規会員ポイント額が加算されていて、記憶領域３３ｄに記憶されている非正規会員ポイント額はクリアされて“０”となっている。
【００８８】
そして、図１２でストアコントローラ２のＣＰＵ２１は、正規会員ポイント額及び非正規会員ポイント額のデータと共に正規会員コード及びＩＤ番号を受信すると（ステップＳ５０３で「ＹＥＳ」）、正規会員ポイント額を正規会員ポイント管理サーバ１Ａに転送する（ステップＳ５０４）。そして、ＣＰＵ２１は、非正規会員ポイント管理サーバ１Ｂには、ＩＤ番号と非正規会員ポイント額に当該店舗が属する系列の店舗名データを付加して転送する（ステップＳ５０５）。
【００８９】
これにより、正規会員ポイント管理サーバ１Ａでは、中央演算処理部１０のポイント管理手段１０ｄは、正規会員コードに含まれている店舗名データから記憶部１２の当該店舗名に対応している正規会員ポイントＤＢ１５にアクセスして、当該正規会員コードに対応する記憶領域にＰＯＳ端末３において更新された正規会員ポイント額を記憶させる。
【００９０】
また、非正規会員ポイント管理サーバ１Ｂでは、中央演算処理部４０のポイント管理手段４０ｄは、送られてきた店舗名データから記憶部４２の当該店舗名に対応している非正規会員ポイントＤＢ４５にアクセスして、当該ＩＤ番号に対応する記憶領域にＰＯＳ端末３において更新された非正規会員ポイント額を記憶させる。このとき非正規会員ポイント額は“０”のため、この記憶領域はクリアされたことになる。
【００９１】
このとき、非正規会員ポイント管理サーバ１Ｂは、非正規会員ポイントＤＢ４５に記憶している非正規会員ポイントを正規会員ポイント管理サーバ１Ａに移換した後も移換元の記憶領域はそのまま保持しておき、次回にＰＯＳ端末２から同じＩＤ番号がストアコントローラ２によって転送されてくると、当該ＩＤ番号と共に送信されてくる新規非正規会員ポイント額をこの記憶領域に記憶する。
【００９２】
また、ストアコントローラ２がステップＳ５０５の処理において、ＩＤ番号と共に対応関係にある正規会員コードを非正規会員ポイント管理サーバ１Ｂにも送信して記憶させておき、非正規会員ポイント管理サーバ１Ｂは、次回に同じＩＤ番号が送信されてきたとき、このＩＤ番号と共に送信されてくる新規非正規会員ポイント額を正規会員ポイント管理サーバ１Ａに送信するようにすれば、正規会員ポイントＤＢ１５の当該ＩＤ番号と対応関係にある正規会員コードに対応している記憶領域に自動的に移換することが可能となる。
【００９３】
図１１のフローチャートに戻って、ＰＯＳ端末３のＣＰＵ３１は、記憶領域３３ａには正規会員コードが記憶されておらず、記憶領域３３ｂにＩＤ番号が記憶されているときにはＩＣカード６による非正規会員でのポイント獲得と判断し（ステップＳ４０３で「ＮＯ」）、ＩＤ番号と記憶領域３３ｄに記憶している非正規会員ポイント額とをストアコントローラ２に送信する（ステップＳ４０５）。
【００９４】
そして、図１２でストアコントローラ２のＣＰＵ２１は、ポイント額のデータと共にＩＤ番号を受信したときは（ステップＳ５０３で「ＮＯ」）、ＩＤ番号と非正規会員ポイント額に当該店舗が属する系列の店舗名データを付加して非正規正規会員ポイント管理サーバ１Ｂに転送する（ステップＳ５０６）。
【００９５】
非正規会員ポイント管理サーバ１Ｂでは、中央演算処理部４０のポイント管理手段４０ｄは、送られてきた店舗名データから記憶部４２の当該店舗名に対応している非正規会員ポイントＤＢ４５にアクセスして、当該ＩＤ番号に対応する記憶領域にＰＯＳ端末３において更新された非正規会員ポイント額を記憶させる。
【００９６】
そして、ＣＰＵ３１によるポイント額送信処理が終了すると、ＰＯＳ端末３での顧客の買い上げによる精算動作が終了する。
【００９７】
（精算時以外で非正規会員ポイント額を正規会員ポイント額にまとめる処理）
このような精算動作の中でＰＯＳ端末３は、非正規会員ポイント額を正規会員ポイント額にまとめる処理を行っているが、精算処理時以外でも非正規会員ポイント額を正規会員ポイント額にまとめることもできる。この場合、ＣＰＵ３１は、入力部３４での所定のキー操作によりまとめ処理が指示されると、正規会員コード読取装置３０やＩＣカードリーダ／ライタ３９が読み取って入力されてくる正規会員コード及びＩＣ番号をＲＡＭ３３の記憶領域３３ａと記憶領域３３ｂとに記憶することで対応関係が成立し、この正規会員コードとＩＣ番号とはストアコントローラ２に送信される。
【００９８】
この後、ＰＯＳ端末３とストアコントローラ２と正規会員ポイント管理サーバ１Ａ及び非正規会員ポイント管理サーバ１Ｂとのやり取りにより、正規会員ポイント額及び非正規会員ポイント額がそれぞれ記憶領域３３ｃと記憶領域３３ｄに記憶される。ＣＰＵ３１は、記憶領域３３ｃの正規会員ポイント額に記憶領域３３ｄの非正規会員ポイント額を加算して、記憶領域３３ｄの記憶データをクリアする。
【００９９】
そして、ＰＯＳ端末３のＣＰＵ３１は、正規会員コードと記憶領域３３ｃの正規会員ポイント額とをストアコントローラ２に送信することで、ストアコントローラ２は、正規会員ポイント管理サーバ１Ａに転送する。これにより、正規会員ポイント管理サーバ１Ａの中央演算処理部１０のポイント管理手段１０ｄは、正規会員コードに含まれている店舗名データから記憶部１２の当該店舗名に対応している正規会員ポイントＤＢ１５にアクセスして、当該正規会員コードに対応する記憶領域にＰＯＳ端末３において更新された正規会員ポイント額を記憶させる。
【０１００】
続いて、ＰＯＳ端末３のＣＰＵ３１は、ＩＤ番号と記憶領域３３ｄの非正規会員ポイント額（クリアされて“０”）とをストアコントローラ２に送信することで、ストアコントローラ２は、ＩＤ番号と非正規会員ポイント額に当該店舗が属する系列の店舗名データを付加して非正規会員ポイント管理サーバ１Ｂに転送する。これにより、中央演算処理部４０のポイント管理手段４０ｄは、送られてきた店舗名データから記憶部４２の当該店舗名に対応している非正規会員ポイントＤＢ４５にアクセスして、当該ＩＤ番号に対応する記憶領域にＰＯＳ端末３において更新された非正規会員ポイント額を記憶させる。よって、非正規会員ポイント管理サーバ１Ｂの正規会員ポイントＤＢ４５における非正規会員コードに対応する記憶領域がクリアされて、精算処理時以外のときでも非正規会員ポイント額を正規会員ポイント額にまとめることができる。
【０１０１】
（顧客によるポイント額の確認）
また、顧客は、正規会員又は非正規会員で獲得したポイント額をスマートフォンやパソコン等の情報端末機器から確認することができる。図１において、顧客がスマートフォン６から正規会員ポイント管理サーバ１Ａや非正規会員ポイント管理サーバ１Ｂの各ＵＲＬを指定すると、それぞれのポイント確認応答手段１０ｆ又はポイント確認応答手段４０ｆによって図１３（ａ）に示すログイン画面が表示部９に表示される。この画面に、予め当該顧客に対して予め発行されているＩＤ及びパスワードを入力することにより、図１３（ｂ）に示すように系列店（Ａ店、Ｂ店・・・）毎に顧客が現在獲得しているポイント残高の表示画面がスマートフォン６に表示されて確認することができる。
【０１０２】
そして、顧客がポイント残高の表示画面において「お知らせマーク」を表すアイコン８が表示されている店舗を指定することで、ポイント確認応答手段１０ｆ又はポイント確認応答手段４０ｆは、顧客へのメッセージを送信してスマートフォン６の画面に表示する。この場合、図１３（ｂ）に示す表示画面からＢ店を顧客が指定すると、図１３（ｃ）に示すようにＡ店系列の各店舗のメッセージ表示画面となる。
【０１０３】
（精算処理動作の他の例）
上記実施形態のＰＯＳシステムでは、ＰＯＳ端末３に正規会員ポイント管理サーバ１Ａ又は非正規会員ポイント管理サーバ１Ｂから正規会員ポイント額又は非正規会員ポイント額が送られてきて、ＰＯＳ端末３が精算時の精算金額に応じて正規会員ポイント付与率又は非正規会員ポイント付与率から新規正規会員ポイント額又は新規非正規会員ポイント額を演算すると共に、これを正規会員ポイント額又は非正規会員ポイント額に加算することで正規会員ポイント額又は非正規会員ポイント額を更新している。
【０１０４】
しかし、ＰＯＳ端末３における新規正規会員ポイント額又は新規非正規会員ポイント額を演算、及び演算した結果にこれまでの正規会員ポイント額又は非正規会員ポイント額への加算する処理は、正規会員ポイント管理サーバ１Ａ又は非正規会員ポイント管理サーバ１Ｂで行ってもよい。また、ＰＯＳ端末３が精算金額をストアコントローラ２に売上データとして上げたときに、ストアコントローラ２で新規正規会員ポイント額又は新規非正規会員ポイント額の演算を行って正規会員ポイント管理サーバ１Ａ又は非正規会員ポイント管理サーバ１Ｂに送信し、正規会員ポイント管理サーバ１Ａで新規正規会員ポイント額をこれまでの正規会員ポイント額に加算して更新し、非正規会員ポイント管理サーバ１Ｂで新規非正規会員ポイント額をこれまでの非正規会員ポイント額に加算して更新してもよい。
【０１０５】
さらには、ストアコントローラ２で、新規正規会員ポイント額及び新規非正規会員ポイント額の演算と、更新された正規会員ポイント額及び非正規会員ポイント額の演算との両方を行ってもよく、それぞれのシステムの事情に応じて種々の展開が考えられる。
【０１０６】
また、他の実施形態として、正規会員ポイント管理サーバ１Ａと非正規会員ポイント管理サーバ１Ｂとを、複数の店舗５を地域等で区分けしたブロックごとに配置してもよい。特に、多数の小売店舗をチェーン展開している系列店を複数管理するポイントシステムでは、顧客による使用されたポイントをリアルタイムで減算処理するためにはブロックごとに正規会員ポイント管理サーバ１Ａと非正規会員ポイント管理サーバ１Ｂを設けるのが有効である。しかし、このように正規会員ポイント管理サーバ１Ａ及び非正規会員ポイント管理サーバ１Ｂをそれぞれ複数設けたシステムでは、同じ系列の小売店舗が異なるブロックに区分すると、同一の顧客が獲得する正規会員ポイント額及び非正規会員ポイント額が分散されることになる。
【０１０７】
よって、一の正規会員ポイント管理サーバ１Ａの正規会員ＤＢ１５における正規会員コードに対応する正規会員ポイント額に変動があったとき、互いに通信を行って、他の正規会員ポイント管理サーバ１Ａは、この変動に同期して同じ正規会員コードに対応する正規会員ポイント額を書き換えるよう各正規会員ポイント管理サーバ１Ａはプログラムされている。
【０１０８】
同様に、一の非正規会員ポイント管理サーバ１Ｂの非正規会員ＤＢ４５における非正規会員コードに対応する非正規会員ポイント額に変動があったとき、互いに通信を行って、他の非正規会員ポイント管理サーバ１Ｂは、この変動に同期して同じＩＤ番号に対応する非正規会員ポイント額を書き換えるよう各非正規会員ポイント管理サーバ１Ｂはプログラムされている。
【産業上の利用可能性】
【０１０９】
本発明は、顧客にポイントサービスを提供するポイントシステムを備えたＰＯＳシステムに関するものであり、産業上の利用可能性を有する。
【符号の説明】
【０１１０】
１Ａ    正規会員ポイント管理サーバ
１Ｂ    非正規会員ポイント管理サーバ
２      ＰＬＵサーバ（ストアコントローラ）
３      ＰＯＳ端末装置
４      通信ネットワーク
６      ＩＣカード
１５    正規会員ポイントＤＢ（正規会員ポイント記憶部）
３０    会員コード読取装置
３９    ＩＣカードリーダ
４５    非正規会員ポイントＤＢ（非正規会員ポイント記憶部）
【図１】
2015060489.tif 000003
【図２】
2015060489.tif 000004
【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
2015060489.tif 000009
【図８】
2015060489.tif 000010
【図９】
2015060489.tif 000011
【図１０】
2015060489.tif 000012
【図１１】
2015060489.tif 000013
【図１２】
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【図１３】
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