(57)【要約】【課題】不在設定が為されている内線電話機または外線への着信に対し、柔軟な不在応答を行うことが出来る電話装置を提供する。【解決手段】電話主装置１０は、発信元電話端末４０からの呼接続要求を受け、着信先である内線電話機２０または外線が不在設定である場合に、当該内線電話機２０または外線に対応した通知先電話端末３０に自動発信を行い、発信元電話端末４０の電話番号の通知と、発信元電話端末４０からの着信への応答方法を問い合わせる。通知先電話端末３０からの応答方法を検出すると、電話主装置１０は、検出した応答方法に従って、所定の応答処理を実行する。【選択図】    図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の外線または内線を収容する電話装置であって、
不在着信に係る所定のモードが設定されている状態の外線または内線のいずれかに着信が到来した場合に、前記着信が到来した外線または内線とは別の外線または内線を介して、前記着信が到来した外線または内線に対応付けられている予め登録されている通知先へ当該着信の発信元に係る情報を含む着信情報を通知する着信情報通知手段を有し、
前記通知した着信情報に対応する所定の応答コマンドを前記通知先から受信した場合に、当該着信の発信元へ折り返す旨の音声ガイダンスを送出する処理または伝言の録音を促す音声ガイダンスを送出し当該発信元からの音声メッセージを録音する処理または当該着信の発信元と前記通知先との間で音声データを中継する処理の内、当該応答コマンドが指定するいずれかの処理を実行することを特徴とする遠隔地から着信対応可能な電話装置。
【請求項２】
請求項１に記載の電話装置であって、
前記着信通知手段が前記通知先へ着信情報を通知してから予め定められた時間が経過しても前記応答コマンドを前記通知先から受信しない場合に、当該着信に自動的に応答し、当該着信の発信元へ折り返す旨の音声ガイダンスを送出する処理または当該着信の発信元と前記通知先との間で音声データを中継する処理以外の不在着信に係る予め定められた応答処理を実行することを特徴とする遠隔地から着信対応可能な電話装置。
【請求項３】
請求項１に記載の電話装置であって、
不在着信に係る所定のモードが設定されている状態の外線または内線のいずれかに着信が到来した場合に、当該着信に自動的に応答し、予め登録されている所定の音声ガイダンスを前記発信元へ送出し、前記音声ガイダンスの送出を開始してから予め定められた時間が経過しても前記応答コマンドを前記通知先から受信しない場合に、当該着信の発信元へ折り返す旨の音声ガイダンスを送出する処理または当該着信の発信元と前記通知先との間で音声データを中継する処理以外の不在着信に係る予め定められた応答処理を実行することを特徴とする遠隔地から着信対応可能な電話装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、電話装置に着信が到来した場合の着信応答技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
特許文献１には、不在設定が為された内線電話機宛に着信が到来し応答が無い場合に、内線電話機が、自動応答し発信元に対して録音するか否かの音声メッセージを送出し、録音する旨の応答を受信すると、通話録音を実行する技術が記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開平１−１４７９９４公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、特許文献１の技術では、録音するか否かの決定が発信元の動作によるものであり、着信側で予め不在設定された内容におうじて応答するため、柔軟な不在応答を行うことが出来ない。そこで本発明の目的は、対応に合わせたメッセージを送出しその後の対応を円滑に行うことができる電話装置を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上記課題を解決するために、本発明は、複数の外線または内線を収容する電話装置であって、不在着信に係る所定のモードが設定されている状態の外線または内線のいずれかに着信が到来した場合に、前記着信が到来した外線または内線とは別の外線または内線を介して、前記着信が到来した外線または内線に対応付けられている予め登録されている通知先へ当該着信の発信元に係る情報を含む着信情報を通知する着信情報通知手段を有し、前記通知した着信情報に対応する所定の応答コマンドを前記通知先から受信した場合に、当該着信の発信元へ折り返す旨の音声ガイダンスを送出する処理または伝言の録音を促す音声ガイダンスを送出し当該発信元からの音声メッセージを録音する処理または当該着信の発信元と前記通知先との間で音声データを中継する処理の内、当該応答コマンドが指定するいずれかの処理を実行することを特徴とする。
【発明の効果】
【０００６】
本発明によれば、不在設定が為されている内線電話機または外線宛に着信があった電話主装置は、該着信を通知する通知先に発信して通知先との通話が確立すると、発信元情報（発信元電話番号）を通知すると共に該着信への応答方法を問合せ、通知先から応答方法を検出すると、検出した応答方法に従って不在応答処理を実行する。よって、通知先のユーザは、不在設定が為されている内線電話機または外線宛の着信に対し柔軟な不在応答を行うことが出来る。
【図面の簡単な説明】
【０００７】
【図１】図１は、本実施の形態に係る電話システムの全体構成図である。
【図２】図２は、本発明の一実施の形態に係る電話システムの動作例を説明するためのシーケンス図である。
【図３】図３は、電話主装置の概略機能構成図である。
【図４】図４は、電話主装置の動作を説明するためのフロー図である。
【図５ａ】図５ａは、中継通話処理の詳細を説明するフロー図である。
【図５ｂ】図５ｂは、折り返し電話処理の詳細を説明するフロー図である。
【図５ｃ】図５ｃは、伝言録音処理の詳細を説明するフロー図である。
【図５ｄ】図５ｄは、伝言・転送処理の詳細を説明するフロー図である。
【図５ｅ】図５ｅは、伝言・メール通知処理の詳細を説明するフロー図である。
【図６ａ】図６ａは、通知先テーブルを模式的に表した図である。
【図６ｂ】図６ｂは、転送先テーブルを模式的に表した図である。
【図６ｃ】図６ｃは、メール通知先テーブルを模式的に表した図である。
【発明を実施するための形態】
【０００８】
以下、図面を用いて、本発明の一実施の形態について説明する。
【０００９】
図１は、本実施の形態に係る電話システムの全体構成図である。図示するように本実施の形態の電話システムは、電話主装置１０、内線電話機２０（２０−１〜２０−３）、通知先電話端末３０、発信元電話端末４０、通信網５０、転送先電話端末６０、メール通知先端末７０とから構成される。
【００１０】
電話主装置１０は、通信網５０を介して発信元電話端末４０からの呼接続要求を受付け、着信先である内線電話機２０−１または外線が不在設定である場合に、通知先電話端末３０に自動発信し、発信元電話端末４０の電話番号の通知と着信への応答方法を問い合わせる。通知先電話端末３０から応答方法を検出すると、電話主装置１０は、検出した応答方法に従って、所定の応答処理を実行する。（例えば、通知先電話端末３０と発信元電話端末４０との音声データの中継を行う、または、発信元電話端末４０からの伝言を録音し転送先電話端末６０またはメール通知先端末７０に通知する等）
【００１１】
内線電話機２０は、電話主装置１０の下部にあって、ユーザにより不在設定されている場合、電話主装置１０に不在設定されていることを通知する。
【００１２】
通知先電話端末３０は、着信先の内線電話機２０または外線が不在設定されている場合に、電話主装置１０が自動発信する先の電話端末である。
【００１３】
発信元電話端末４０は、通信網５０を介して電話主装置１０に呼接続要求を送る電話端末である。
【００１４】
転送先電話端末６０は、電話主装置１０が通知先電話端末３０の操作により録音した発信元電話端末４０からの伝言を通知する先の電話端末である。
【００１５】
メール通知先端末７０は、電話主装置１０が通知先電話端末３０の操作により発信元電話端末４０からの伝言を録音したことをメールにて通知する先の通信端末である。
【００１６】
図２は、本実施の形態に係る電話システムの動作例を説明するためのシーケンス図である。図示するように、電話主装置１０が内線電話機２０−１からの不在設定ありの応答を受け通知先電話端末３０に発信し、通知先電話端末３０で折り返し電話することを選択された場合の処理の流れである。
【００１７】
内線電話機２０−１はユーザにより、不在設定がされているものとする。また、本シーケンスは、電話主装置１０の電源が投入され、発着信処理待ちの状態から開始する。
【００１８】
電話主装置１０は、発信元電話端末４０から呼接続要求を受けると（Ｓ２０１）、着信処理を行い（Ｓ２０２）、内線電話機２０−１に対し呼接続要求を送出する（Ｓ２０３）。呼接続要求を受信した内線電話機２０−１は、不在設定がされているか判定し不在設定がされていると（Ｓ２０４）、電話主装置１０に対し、不在設定ありの応答を送出する（Ｓ２０５）。
【００１９】
不在設定ありの応答を受信した電話主装置１０は不在時対応の判定を行い、電話番号通知設定が為されていると（Ｓ２０６）、通知先電話端末３０に対して呼接続要求を送出する（Ｓ２０７）。呼接続要求を受付けた通知先電話端末３０は、着信鳴動して通知先電話端末３０のユーザが当該呼接続要求にオフフックすると、電話主装置１０と通知先電話端末３０の間の呼接続処理が行われ（Ｓ２０８）、通話が開始される（Ｓ２０９）。通話を開始すると、電話主装置１０は、発信元電話端末４０の電話番号と該着信への応答方法の問合せを含む音声メッセージの送出を行う（Ｓ２１０）。
【００２０】
この時、応答方法の問合せの音声メッセージを聞いた通知先電話端末３０のユーザが、折り返し電話を要求する操作のダイヤル「２」を押下したとする。
【００２１】
ダイヤル「２」の押下を検出した通知先電話端末３０は、電話主装置１０に対してＰＢ（Ｐｕｓｈ  Ｂｕｔｔｏｎ）信号により「２」が押下されたことを通知する（Ｓ２１１）。
【００２２】
「２」のＰＢ信号を受けた電話主装置１０は、通知先電話端末３０に対して呼切断要求を送出して（Ｓ２１２）、呼切断処理を行う（Ｓ２１３）。
【００２３】
呼切断処理後、電話主装置１０は、発信元電話端末４０に対し自動呼接続処理を行い（Ｓ２１４）、通話を開始する（Ｓ２１５）。通話を開始すると、電話主装置１０は、発信元電話端末４０に対して、折り返し電話する旨の音声メッセージを送出する（Ｓ２１６）。
【００２４】
折り返し電話する旨の音声メッセージを送出すると、電話主装置１０は、発信元電話端末４０に呼切断要求を送出し（Ｓ２１７）、発信元電話端末４０との通話を終了する（Ｓ２１８）。
【００２５】
図３は、電話主装置１０の概略機能構成図である。
【００２６】
図示するように、電話主装置１０は、通信インターフェース部１００１と、外線制御部１００２と、交換機処理部・音声中継部１００３と、内線制御部１００４と、内線インターフェース部１００５と、不在設定判定部１００６と、通知先接続処理部１００７と、通知先記憶部１００８と、音声メッセージ生成・送出部１００９と、留守応答処理部１０１０と、ＰＢ信号種別判定部１０１１と、ＰＢ信号別処理部１０１２と、伝言録音部１０１３と、メール通知先・転送先記憶部１０１４と、電子メール制御部１０１５とから構成される。
【００２７】
通信インターフェース部１００１は、通信網５０と接続するための通信インターフェースである。
【００２８】
外線制御部１００２は、通信インターフェース部１００１を介して複数の外線を収容し、交換機処理部・音声中継部１００３と連携して外線制御全般を行う。また、外線制御部１００２は、通話中の音声にＰＢ信号が含まれていることを検出すると、当該ＰＢ信号を抽出し、抽出したＰＢ信号をＰＢ信号種別判定部１０１１に渡す。
【００２９】
交換機処理部・音声中継部１００３は、外線制御部１００２ならびに内線制御部１００４と連携して交換機処理全般を行う。また、交換機処理部・音声中継部１００３は、着信時に、不在設定判定部１００６に着信した外線情報を渡す。また、交換機処理部・音声中継部１００３は、通知先電話端末３０が応答した場合、通知先接続処理部１００７に通知する。また、交換機処理部・音声中継部１００３は、音声メッセージ生成・送出部１００９またはＰＢ信号別処理部１０１２から音声メッセージを渡されると当該音声メッセージを外線制御部１００２に渡して、当該音声メッセージを送出する。尚、ここでの音声メッセージとは、発信元の電話番号を含む応答方法の問合せの音声メッセージ、折り返し電話する旨の音声メッセージ、伝言を録音する旨の音声メッセージ、録音された伝言を含む音声メッセージを意味する。
【００３０】
内線制御部１００４は、内線インターフェース部１００５を介して複数の内線電話機２０を収容し、交換機処理部・音声中継部１００３と連携して内線制御全般を行う。また、内線制御部１００４は、内線電話機２０から呼接続要求に対する応答を受けると、当該応答を不在設定判定部１００６に渡す。
【００３１】
内線インターフェース部１００５は、内線電話機２０と接続するための内線インターフェースである。
【００３２】
不在設定判定部１００６は、内線制御部１００４から呼接続要求に対する応答が渡されると、当該応答が不在設定ありの応答か判定し、不在設定ありの応答の場合は通知先接続処理部１００７に自動発信要求を渡す。また、不在設定判定部１００６は、交換機処理部・音声中継部１００３から着信した外線情報が渡されると、当該外線に不在設定されているかを判定し、不在設定されている場合通知先接続処理部１００７に自動発信要求を渡す。
【００３３】
通知先接続処理部１００７は、不在設定判定部１００６から自動発信要求を渡されると、通知先記憶部１００８から通知先テーブル１００８０の読出しを行う。通知先テーブル１００８０に自動発信要求の不在設定されている内線電話機・外線に対応した通知先電話端末３０の電話番号が登録されていない場合、通知先接続処理部１００７は、留守応答処理部１０１０に留守応答処理要求を渡す。通知先テーブル１００８０に自動発信要求の不在設定されている内線電話機・外線に対応した通知先電話端末３０の電話番号が登録されている場合、通知先接続処理部１００７は、交換機処理部・音声中継部１００３と連携して、通知先電話端末３０への自動発信処理を行う。また、通知先接続処理部１００７は、交換機処理部・音声中継部１００３から通知先電話端末３０が応答したことを通知されると、音声メッセージ生成・送出部１００９に、音声メッセージ送出要求を渡す。また、通知先接続処理部１００７は、通知先電話端末３０が応答しない場合、留守応答処理部１０１０に留守応答処理要求を渡す。
【００３４】
通知先記憶部１００８は、不在設定されている内線電話機または外線に対応した通知先を通知先テーブル１００８０にて記憶する。
【００３５】
図６ａは、通知先テーブル１００８０を模式的に表した図である。図示するように、通知先テーブル１００８０は、不在設定の内線電話機または外線を記憶する不在設定の内線電話機または外線フィールド１０８１と、通知先の電話番号を記憶する通話先電話番号フィールド１００８２とから構成され、不在設定の内線電話機または外線ごとにレコード１００８３が登録され、通知先接続処理部１００７からの要求に応じて、通話先電話番号フィールド１００８２の情報を渡す。
【００３６】
音声メッセージ生成・送出部１００９は、通知先接続処理部１００７から音声メッセージ送出要求を渡されると、発信元の電話番号を含む応答方法の問合せの音声メッセージを生成し、交換機処理部・音声中継部１００３に生成した音声メッセージを渡す。
【００３７】
留守応答処理部１０１０は、通知先接続処理部１００７から留守応答処理要求を渡されると、外線制御部１００２と連携し、留守応答処理を行う。
【００３８】
ＰＢ信号種別判定部１０１１は、外線制御部１００２からＰＢ信号を渡されると、当該ＰＢ信号の種別を判定する。判定したＰＢ信号が所定のＰＢ信号であったならば（例えば、「２」“折り返し”など）、ＰＢ信号種別判定部１０１１は、当該ＰＢ信号の応答方法に従って所定の応答処理をＰＢ信号別処理部１０１２に指示する。
【００３９】
ＰＢ信号別処理部１０１２は、ＰＢ信号種別判定部１０１１からの指示に従い所定の応答処理を行う。
【００４０】
中継通話処理部１０１２１は、外線制御部１００２と連携し、通知先電話端末３０と発信元電話端末４０との音声データの中継処理を行う。
【００４１】
折り返し電話処理部１０１２２は、折り返し電話する旨の音声メッセージを交換機処理部・音声中継部１００３に渡す。
【００４２】
伝言録音処理部１０１２３は、伝言録音部１０１３に伝言録音要求を渡し、発信元電話端末４０からの伝言を録音する処理を行う。また、伝言録音処理部１０１２３は、発信元電話端末４０に伝言を録音する旨の音声メッセージを交換機処理部・音声中継部１００３に渡す。
【００４３】
転送処理部１０１２４は、メール通知先・転送先記憶部１０１４から転送先テーブル１０１４０の読出しを行う。通知先電話端末３０の電話番号に対応した転送先電話端末６０の電話番号が登録されている場合、転送処理部１０１２４は、交換機処理部・音声中継部１００３と連携し、転送先電話端末６０に対し自動発信を行う。転送先電話端末６０と通話が確立すると、転送処理部１０１２４は、伝言録音部１０１３に伝言再生要求を渡し、録音された伝言を含む音声メッセージを送出する。
【００４４】
メール処理部１０１２５は、メール通知先・転送先記憶部１０１４からメール通知先テーブル１０１４１の読出しを行う。通知先電話端末３０の電話番号に対応したメール通知先端末７０のメールアドレスが登録されている場合、メール処理部１０１２５は、伝言が録音された旨のメールを作成し、電子メール制御部１０１５に渡す。
【００４５】
伝言録音部１０１３は、ＰＢ信号別処理部１０１２から伝言録音要求を渡されると、伝言の録音を行う。また、伝言録音部１０１３は、ＰＢ信号別処理部１０１２から伝言再生要求を渡されると、伝言の再生を行う。
【００４６】
メール通知先・転送先記憶部１０１４は、通知先電話端末３０の電話番号に対応した転送先電話端末６０の電話番号を、転送先テーブル１０１４０として記憶する。またメール通知先・転送先記憶部１０１４は、通知先電話端末３０の電話番号に対応した通知先メールアドレスを、メール通知先テーブル１０１４１として記憶する。
【００４７】
図６ｂは、転送先テーブル１０１４０を模式的に表した図である。また、図６ｃは、メール通知先テーブル１０１４１を模式的に表した図である。図示するように、転送先テーブル１０１４０は、通知先電話番号フィールド１０１４０１と、転送先電話番号フィールド１０１４０２とから構成され、通知先電話端末３０の電話番号ごとにレコード１０１４０３が登録され、ＰＢ信号別処理部１０１２からの要求に応じて、転送先電話番号フィールド１０１４０２の情報を渡す。また、メール通知先テーブル１０１４１は、通知先電話番号フィールド１０１４１１と、通知先メールアドレスフィールド１０１４１２とから構成され、通知先電話端末３０の電話番号ごとにレコード１０１４１３が登録され、ＰＢ信号別処理部１０１２からの要求に応じて、通知先メールアドレスフィールド１０１４１２の情報を渡す。
【００４８】
電子メール制御部１０１５は、メール処理部１０１２５からメールを渡されると、当該メールを、通信インターフェース部１００１を介してメール通知先端末７０へ送信する。また、電子メール制御部１０１５は、メール制御全般を行う。
【００４９】
図４は、電話主装置１０の動作を説明するためのフロー図である。
【００５０】
本フローは、電話主装置１０の電源が投入され呼接続要求を受信可能な状態（着信受付け可能な状態）から開始する。
【００５１】
電話主装置１０は、呼接続要求を受信するのを待つ（Ｓ４０１）。発信元電話端末４０からの呼接続要求を受信した場合（Ｓ４０１でＹＥＳ）、電話主装置１０は、当該呼接続要求の着信処理を行う（Ｓ４０２）。次に電話主装置１０は、着信した外線の不在設定の確認または内線電話機２０から不在設定ありの応答を受信する（Ｓ４０３）、または応答等呼制御に関わる呼制御コマンドを受信する（Ｓ４０４）、のいずれかを待つ。
【００５２】
応答等呼制御に関わる呼制御コマンドを受信すると（Ｓ４０４でＹＥＳ）、電話主装置１０は受信した呼制御コマンドに応じた呼制御処理を行い（Ｓ４０５）、ステップ４０１へ移行する。尚、ここで呼制御処理は、発着信処理、転送処理等の公知技術なので説明を省略する。
【００５３】
着信した外線に不在設定がされているまたは内線電話機２０から不在設定ありの応答を受信する（Ｓ４０３でＹＥＳ）と、電話主装置１０は、通知先記憶部１００８の通知先テーブル１００８０の参照を行う（Ｓ４０６）。
【００５４】
通知先記憶部１００８の通知先テーブル１００８０に着信した外線または内線電話機２０に対応した通知先電話端末３０の電話番号が登録されていない場合（Ｓ４０７でＮＯ）、電話主装置１０は、発信元電話端末４０に対して留守応答処理を行い（Ｓ４１０）、ステップ４０１へ移行する。尚、ここで留守応答処理は、公知技術なので説明を省略する。
【００５５】
通知先記憶部１００８の通知先テーブル１００８０に着信した外線または内線電話機２０に対応した通知先電話端末３０の電話番号が登録されている場合（Ｓ４０７でＹＥＳ）、電話主装置１０は、登録されている通知先電話端末３０の電話番号に自動発信を行う（Ｓ４０８）。
【００５６】
通知先電話端末３０のユーザが応答しない場合（Ｓ４０９でＮＯ）、電話主装置１０は、発信元電話端末４０に対し留守応答処理を行い（Ｓ４１０）、ステップ４０１へ移行する。
【００５７】
通知先電話端末３０のユーザが応答した場合（Ｓ４０９でＹＥＳ）、電話主装置１０は、通知先電話端末３０と呼接続を行い、通話路を確立する（Ｓ４１１）。
【００５８】
通話路を確立した後、電話主装置１０は、発信元電話端末４０の電話番号を含む応答方法の問合せの音声メッセージを生成・送出する（Ｓ４１２）。
【００５９】
次に電話主装置１０は、通知先電話端末３０から呼切断要求を受信する（Ｓ４１３）または、通知先電話端末３０からのＰＢ信号を受信する（Ｓ４１４）、の何れかを待つ。
【００６０】
この時、電話主装置１０は、通知先電話端末３０からのＰＢ信号を受信せずに通知先電話端末３０から呼切断要求を受信した場合は（Ｓ４１３でＹＥＳ）、通知先との呼を切断し（Ｓ４１５）、発信元電話端末４０に対して留守応答処理を行い（Ｓ４１６）、ステップ４０１へ移行する。
【００６１】
通知先電話端末３０からのＰＢ信号を受信した場合（Ｓ４１４でＹＥＳ）、電話主装置１０は、ＰＢ信号種別判定部１０１１にてＰＢ信号の種別を判定し（Ｓ４１７）、ＰＢ信号別処理部にてＰＢ信号別に処理を行う（Ｓ４１８〜Ｓ４２２）。
【００６２】
通知先電話端末３０からＰＢ信号の「１」を受信した場合、電話主装置１０は、中継通話処理を行う（Ｓ４１８）。尚、中継通話処理の詳細について、後述の図５ａで説明する。
【００６３】
通知先電話端末３０からＰＢ信号の「２」を受信した場合、電話主装置１０は、折り返し電話処理を行う（Ｓ４１９）。尚、折り返し電話処理の詳細について、後述の図５ｂで説明する。
【００６４】
通知先電話端末３０からＰＢ信号の「３」を受信した場合、電話主装置１０は、伝言録音処理を行う（Ｓ４２０）。尚、伝言録音処理の詳細について、後述の図５ｃで説明する。
【００６５】
通知先電話端末３０からＰＢ信号の「４」を受信した場合、電話主装置１０は、伝言・転送処理を行う（Ｓ４２１）。尚、伝言・転送処理の詳細について、後述の図５ｄで説明する。
【００６６】
通知先電話端末３０からＰＢ信号の「５」を受信した場合、電話主装置１０は、伝言・メール通知処理を行う（Ｓ４２２）。尚、伝言・メール通知処理の詳細について、後述の図５ｅで説明する。
【００６７】
全ての処理が完了した後、電話主装置１０は再び呼接続要求を受信可能な状態に戻る（Ｓ４０１）。
【００６８】
図５ａは、中継通話処理（Ｓ４１８）の詳細を説明するフロー図である。
【００６９】
中継通話処理が開始されると、電話主装置１０は、発信元電話端末４０との通話路を確立する（Ｓ４１８０１）。発信元電話端末４０との通話路を確立すると、電話主装置１０は、通知先電話端末３０との通話路と発信元電話端末４０との通話路を中継し（Ｓ４１８０２）、呼切断要求を受信するのを待つ（Ｓ４１８０３）。発信元電話端末４０または通知先電話端末３０いずれかから呼切断要求を受信した場合（Ｓ４１８０３でＹＥＳ）、電話主装置１０は、中継を停止し呼の切断処理を行い（Ｓ４１８０４）、中継通話処理を終了する。
【００７０】
図５ｂは、折り返し電話処理（Ｓ４１９）の詳細を説明するフロー図である。
【００７１】
折り返し電話処理が開始されると、電話主装置１０は、通知先電話端末３０との呼を切断する（Ｓ４１９０１）。通知先電話端末３０との呼切断後、電話主装置１０は、発信元電話端末４０との呼接続を行い（Ｓ４１９０２）通話路が確立されると、発信元電話端末４０へ折り返し電話する旨の音声メッセージを送出する（Ｓ４１９０３）。音声メッセージ送出後、電話主装置１０は、発信元電話端末４０との呼を切断し（Ｓ４１９０４）、折り返し電話処理を終了する。
【００７２】
図５ｃは、伝言録音処理（Ｓ４２０）の詳細を説明するフロー図である。
【００７３】
伝言録音処理が開始されると、電話主装置１０は、通知先電話端末３０との呼を切断する（Ｓ４２００１）。通知先電話端末３０との呼切断後、電話主装置１０は、発信元電話端末４０との呼接続を行い（Ｓ４２００２）、通話路が確立されると、伝言を録音する旨の音声メッセージを送出する（Ｓ４２００３）。伝言を録音する旨の音声メッセージ送出後、電話主装置１０は、発信元電話端末４０のユーザの伝言の録音を開始し（Ｓ４２００４）、発信元電話端末４０から呼切断要求を受信することを待つ（Ｓ２４００５）。発信元電話端末４０から呼切断要求を受信した場合は（Ｓ４２００５でＹＥＳ）、電話主装置１０は、録音を終了し（Ｓ４２００６）、呼切断処理を行い（Ｓ４２００７）、伝言録音処理を終了する。
【００７４】
図５ｄは、伝言・転送処理（Ｓ４２１）の詳細を説明するフロー図である。
【００７５】
伝言・転送処理が開始されると、電話主装置１０は、伝言録音処理（Ｓ４２１０１）を行う。この伝言録音処理は、上記した伝言録音処理（Ｓ４２０）と同じである。伝言録音処理終了後、電話主装置１０は、メール通知先・転送先記憶部１０１４の転送先テーブル１０１４０を参照する（Ｓ４２１０２）。通知先電話端末３０の電話番号に対応した転送先電話端末６０の電話番号が登録されていない場合（Ｓ４２１０３でＮＯ）、電話主装置１０は伝言・転送処理を終了する。通知先電話端末３０の電話番号に対応した転送先電話端末６０の電話番号が登録されている場合（Ｓ４２１０３でＹＥＳ）、電話主装置１０は、登録されている転送先電話端末６０に自動発信し（Ｓ４２１０４）、転送先電話端末６０のユーザが応答することを待つ（Ｓ４２１０５）。転送先電話端末６０のユーザが応答すると（Ｓ４２１０５でＹＥＳ）、電話主装置１０は、呼接続を行い（Ｓ４２１０６）通話路が確立されると、録音された伝言を含んだ音声メッセージを送出する（Ｓ４２１０７）。音声メッセージ送出後、電話主装置１０は、転送先電話端末６０との呼を切断し（Ｓ４２１０８）、伝言・転送処理を終了する。
【００７６】
図５ｅは、伝言・メール通知処理（Ｓ４２２）の詳細を説明するフロー図である。
【００７７】
伝言・メール通知処理が開始されると、電話主装置１０は、伝言録音処理（Ｓ４２２０１）を行う。この伝言録音処理は、上記した伝言録音処理（Ｓ４２０）と同じである。伝言録音処理終了後、電話主装置１０は、メール通知先・転送先記憶部１０１４のメール通知先テーブル１０１４１を参照する（Ｓ４２２０２）。通知先電話端末３０の電話番号に対応したメール通知先端末７０のメールアドレスが登録されていない場合（Ｓ４２２０３でＮＯ）、電話主装置１０は、伝言・メール通知処理を終了する。通知先電話端末３０の電話番号に対応したメール通知先端末７０のメールアドレスが登録されている場合（Ｓ４２２０３でＹＥＳ）、電話主装置１０は、伝言が録音された旨のメールを作成（Ｓ４２２０４）、自動送信し（Ｓ４２２０５）、伝言・メール通知処理を終了する。
【００７８】
以上、本発明の一実施の形態について説明した。
【００７９】
本実施形態によれば、電話主装置１０は、発信元電話端末４０からの呼接続要求を受け、着信先である内線電話機２０または外線が不在設定である場合に、当該内線電話機２０または外線に対応した通知先電話端末３０に自動発信を行い、発信元電話端末４０の電話番号の通知と、発信元電話端末４０からの着信への応答方法を問い合わせる。通知先電話端末３０からのＰＢ信号により、応答方法を検出すると、電話主装置１０は、検出した応答方法に従って、所定の応答処理を実行する。
【００８０】
したがって、本発明の電話主装置１０は、不在設定が為されている内線電話機２０または外線への着信に対し柔軟な不在応答を行うことが出来る。
【００８１】
尚、本実施例の図４のステップ４１３でＹｅｓの場合、電話主装置１０は、通知先との呼を切断し発信元電話端末４０に対して留守応答処理を行うことが記載されているが、本願はこれに限定されない。
【００８２】
例えば、通知先電話端末３０からのＰＢ信号を受信せずに通知先電話端末３０から呼切断要求を受信したまたはＰＢ信号を受信せずに一定時間経過した場合、電話主装置１０は、発信元電話端末４０からの着信に自動応答し、予め設定された折り返し電話処理（Ｓ４１９）または伝言録音処理（Ｓ４２０）または伝言・転送処理（Ｓ４２１）または伝言・メール通知処理（Ｓ４２２）などを行うようにしてもよい。これによって、電話主装置１０は、通知先電話端末３０からのＰＢ信号を受信しなくても予め設定された不在応答を行うことが出来る。
【００８３】
また、本実施例では、電話主装置１０は、着信した外線に不在設定がされているまたは内線電話機２０から不在設定ありの応答を受信した場合に、通知先電話端末３０に応答方法の問合せを行い、各応答処理の中で自動応答しているが、本願はこれに限定されない。
【００８４】
例えば、着信した外線に不在設定がされているまたは内線電話機２０から不在設定ありの応答を受信した場合に、電話主装置１０は、当該着信に自動応答し、予め登録されている所定の音声ガイダンスを発信元電話端末４０へ送出し、その間に通知先電話端末３０に応答方法の問合せを行い、通知先電話端末３０からのＰＢ信号を受信出来ない場合は予め設定された折り返し電話処理（Ｓ４１９）または伝言録音処理（Ｓ４２０）または伝言・転送処理（Ｓ４２１）または伝言・メール通知処理（Ｓ４２２）などを行うようにしてもよい。
【００８５】
本発明は上記の実施の形態に限定されるものではなく、その要旨の範囲内で数々の変形が可能である。
【００８６】
例えば、上記の実施の形態では、電話主装置１０は、通知先電話端末３０から応答方法の検出をＰＢ信号によって行っているが、本発明はこれに限定されない。電話主装置１０は、通知先電話端末３０とのＳＩＰ（Ｓｅｓｓｉｏｎ  Ｉｎｉｔｉａｔｉｏｎ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）によるやりとり等での応答方法の検出を行うものでもよい。
【００８７】
また、上記の実施の形態では、着信先である内線電話機２０または外線が不在設定である場合の応答方法として、発信元電話端末４０と通知先電話端末３０との音声データの中継、折り返し電話する旨の音声メッセージを送出、伝言の録音があるが、本発明はこれに限定されない。
【００８８】
例えば、発信元電話端末４０と転送先電話端末６０との音声データの中継等を行うものでもよい。
【００８９】
また、上記の実施の形態では、転送先テーブル１０１４０のレコード１０１４０３およびメール通知先テーブル１０１４１のレコード１０１４１３は通知先電話端末３０の電話番号ごとに登録されているが、本発明はこれに限定されない。転送先テーブル１０１４０およびメール通知先テーブル１０１４１は、通知先電話端末３０の操作、発信元電話端末４０の電話番号等の条件ごとに登録を行うものでもよい。
【符号の説明】
【００９０】
１０・・・電話主装置
２０・・・内線電話機
３０・・・通知先電話端末
４０・・・発信元電話端末
５０・・・通信網
６０・・・転送先電話端末
７０・・・メール通知先端末
１００１・・・通信インターフェース部
１００２・・・外線制御部
１００３・・・交換機処理部・音声中継部
１００４・・・内線制御部
１００５・・・内線インターフェース部
１００６・・・不在設定判定部
１００７・・・通知先接続処理部
１００８・・・通知先記憶部
１００９・・・音声メッセージ生成・送出部
１０１０・・・留守応答処理部
１０１１・・・ＰＢ信号種別判定部
１０１２・・・ＰＢ信号別処理部
１０１２１・・・中継通話処理部
１０１２２・・・折り返し電話処理部
１０１２３・・・伝言録音処理部
１０１２４・・・転送処理部
１０１２５・・・メール処理部
１０１３・・・伝言録音部
１０１４・・・メール通知先・転送先記憶部
１０１５・・・電子メール制御部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５ａ】
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【図５ｂ】
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【図５ｃ】
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【図５ｄ】
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【図５ｅ】
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【図６ａ】
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【図６ｂ】
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【図６ｃ】
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