(57)【要約】【課題】送受信結果を示すレポートを印刷できない場合でもユーザがレポートを確認可能な画像形成装置及びその制御方法、並びにプログラムを提供する。【解決手段】画像形成装置１００は、レポートを印刷部によって印刷不可能と判別された場合に（ステップＳ４０５でＮＯ）、レポートを送信する宛先を取得し、当該宛先にレポートを送信する（ステップＳ４０８，４１０）。【選択図】図４
2015106795.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
外部装置と情報を送受信可能であり、印刷部を有する画像形成装置であって、
前記外部装置との送受信処理が終了すると、前記外部装置と情報を送受信した送受信結果を示すレポートを作成する作成手段と、
前記作成手段により作成されたレポートを前記印刷部により印刷可能か否か判別する判別手段と、
前記判別手段により前記レポートを前記印刷部によって印刷不可能と判別された場合に、前記レポートを送信する宛先を取得し、当該宛先に前記レポートを送信する送信手段と
を有することを特徴とする画像形成装置。
【請求項２】
前記宛先は、前記レポートの種別により定まることを特徴とする請求項１記載の画像形成装置。
【請求項３】
前記宛先は、前記画像形成装置を管理する管理者、または前記画像形成装置にログインしていたユーザを示す宛先であることを特徴とする請求項１記載の画像形成装置。
【請求項４】
前記レポートを記憶部に記憶する記憶手段をさらに有することを特徴とする請求項１乃至請求項３のいずれか１項に記載の画像形成装置。
【請求項５】
前記記憶手段は、前記記憶部に前記レポートを記憶できない場合には、前記レポートを記憶しないことを特徴とする請求項４記載の画像形成装置。
【請求項６】
前記レポートは、送信結果を示すレポート、受信結果を示すレポート、及び予め定められた回数だけ送信または受信した場合に前記回数分の送信または受信履歴を示すレポートであることを特徴とする請求項１乃至請求項５のいずれか１項に記載の画像形成装置。
【請求項７】
外部装置と情報を送受信可能であり、印刷部を有する画像形成装置の制御方法であって、
前記外部装置との送受信処理が終了すると、前記外部装置と情報を送受信した送受信結果を示すレポートを作成する作成ステップと、
前記作成ステップにより作成されたレポートを前記印刷部により印刷可能か否か判別する判別ステップと、
前記判別ステップにより前記レポートを前記印刷部によって印刷不可能と判別された場合に、前記レポートを送信する宛先を取得し、当該宛先に前記レポートを送信する送信ステップと
を有することを特徴とする制御方法。
【請求項８】
外部装置と情報を送受信可能であり、印刷部を有する画像形成装置の制御方法をコンピュータに実行させるためのプログラムであって、
前記制御方法は、
前記外部装置との送受信処理が終了すると、前記外部装置と情報を送受信した送受信結果を示すレポートを作成する作成ステップと、
前記作成ステップにより作成されたレポートを前記印刷部により印刷可能か否か判別する判別ステップと、
前記判別ステップにより前記レポートを前記印刷部によって印刷不可能と判別された場合に、前記レポートを送信する宛先を取得し、当該宛先に前記レポートを送信する送信ステップと
を有することを特徴とするプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、画像形成装置及びその制御方法、並びにプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
一般に、画像形成装置においては、画像データを送受信する送受信機能が備えられており、画像データを受信すると、印刷機構によって画像データに応じた印刷を実行する。
【０００３】
このような画像形成装置において、印刷機構に備えられた現像器など部品が壊れると、画像形成装置はサービスマンコールを表示し、使用不可能な状態となる。そこでユーザが点検修理を依頼することとなるが、依頼してもサービスマンが直ぐに来ないことがある。
【０００４】
こうした事態に対処するため、例えばトナー不足などによって使用不可能なトナーを検知すると、他の使用可能なトナーを用いて印刷を実行するようにしたものがある（例えば、特許文献１参照）。
【０００５】
また、上述のように印刷が不可能な状態であっても、画像形成装置に備えられた送信機能が正常に動作している場合には、画像データの送受信は行えるようになっている。
【０００６】
その為、印刷機構の故障により印刷が不可能な状態になり、送受信終了後にその結果に関するレポートを印刷するように設定されている場合、レポートの印刷が実行できない。
【０００７】
そこで、画像形成装置に備え付けられたメモリにレポートを記憶し、印刷機構が動作可能になってから出力するようになっている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００８】
【特許文献１】特開２００１−８６３５０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００９】
このように、従来の技術では、印刷機構が動作可能となるまでは、レポートが印刷されないため、ユーザはレポートの内容を印刷機構が動作可能になるまで確認することができないという問題がある。
【００１０】
本発明の目的は、送受信結果を示すレポートを印刷できない場合でもユーザがレポートを確認可能な画像形成装置及びその制御方法、並びにプログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
上記目的を達成するために、請求項１の画像形成装置は、外部装置と情報を送受信可能であり、印刷部を有する画像形成装置であって、前記外部装置との送受信処理が終了すると、前記外部装置と情報を送受信した送受信結果を示すレポートを作成する作成手段と、前記作成手段により作成されたレポートを前記印刷部により印刷可能か否か判別する判別手段と、前記判別手段により前記レポートを前記印刷部によって印刷不可能と判別された場合に、前記レポートを送信する宛先を取得し、当該宛先に前記レポートを送信する送信手段とを有することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１２】
本発明によれば、レポートを印刷部によって印刷不可能と判別された場合に、レポートを送信する宛先を取得し、当該宛先にレポートを送信するので、送受信結果を示すレポートを印刷できない場合でもユーザがレポートを確認可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】本発明の実施の形態に係る画像形成装置の概略構成を示す図である。
【図２】図１における操作パネルの外観を示す図である。
【図３】図２における表示部に表示される通信に関するレポートの印刷を設定するための設定画面を示す図である。
【図４】図１におけるＣＰＵにより実行されるレポート印刷処理の手順を示すフローチャートである。
【図５】図１におけるＣＰＵにより実行されるレポート印刷処理の変形例の手順を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１４】
以下、本発明の実施の形態について図面を参照しながら詳述する。
【００１５】
図１は、本発明の実施の形態に係る画像形成装置１００の概略構成を示す図である。
【００１６】
図１において、画像形成装置１００は、コントローラ部１０１、印刷部１０６、読取部１０８、操作パネル１１０、及び電力供給部１１７で構成される。
【００１７】
コントローラ部１０１は、画像形成装置１００全体を制御する。印刷部１０６は、紙などの記録媒体に画像を印刷する。読取部１０８は、原稿画像を読み取り、原稿画像を示す画像信号を出力する。
【００１８】
操作パネル１１０は、ユーザの操作を受け付けたり、ユーザに各種情報を表示する。この操作パネル１１０の詳細については後述する。電力供給部１１７は、各部に電力を供給する。
【００１９】
また、コントローラ部１０１は、ＣＰＵ１０２、ＲＡＭ１０３、ＲＯＭ１０４、タイマ１１６、印刷部インタフェース１０５、読取部インタフェース１０７、電力制御部１０９、ファックス部１１１、及びネットワークインタフェース１１２で構成され、それらはシステムバス１１３で接続されている。
【００２０】
ＣＰＵ１０２は、コントローラ部１０１の各部を制御することで、画像形成装置１００全体を制御する。ＲＡＭ１０３は、ＣＰＵ１０２のワークエリアとして用いられたり、各種プログラムや各種データを記憶する。
【００２１】
ＲＯＭ１０４は、フラッシュメモリであり、各種プログラムや各種データを記憶する。後述するフローチャートに示される処理は、ＲＯＭ１０４に記憶されたプログラムがＲＡＭ１０３に展開され、ＣＰＵ１０２により実行される処理を示している。
【００２２】
タイマ１１６は、現在時刻などを管理するとともに、各種ソフトウェアなどが時間を計測するために用いられる。
【００２３】
印刷部インタフェース１０５は、印刷部１０６に画像信号を出力するためのインタフェースである。読取部インタフェース１０７は、読取部１０８から画像信号を入力するためのインタフェースである。例えばコピーを実行する場合、ＣＰＵ１０２は、読取部１０８から読取部インタフェース１０７により入力された画像信号を処理し、印刷するための記録画像信号として印刷部インタフェース１０５によって印刷部１０６へ出力する。
【００２４】
電力制御部１０９は、電力供給部１１７を制御することで、省電力状態や通常状態に画像形成装置１００を遷移させる。
【００２５】
ファックス部１１１は、電話回線１１４に接続された外部装置との間でファクシミリ通信を行う。ファックスを送信する場合、ファックス部１１１は画像データを電話回線１１４を介してファクシミリ通信によって外部装置に送信する。また、ファックスを受信する場合、ファックス部１１１は外部装置から電話回線１１４を介して画像データをファクシミリ通信によって受信する。
【００２６】
ネットワークインタフェース１１２は、通信プロトコルに応じた制御を行うネットワーク回線１１５とのインタフェースであり、外部装置と通信する。
【００２７】
画像形成装置１００は、ネットワーク回線１１５を介して認証サーバ１１９、メールサーバ１２０、及びクライアントＰＣ１１８などの外部装置に接続されており、これらが相互に通信可能となっている。
【００２８】
上記認証サーバ１１９は画像形成装置１００を使用するユーザの管理や平常時におけるユーザ認証処理を行う。例えば、ユーザが操作パネル１１０を操作する際、本実施の形態では、ユーザを特定するための認証情報が入力され、入力された認証情報は認証サーバ１１９に送られ、認証処理をパスすることで画像形成装置１００の操作が可能となる。
【００２９】
また、画像形成装置１００は読取部１０８による読み取りの結果得られた画像データを、ネットワーク回線１１５を介してクライアントＰＣ１１８などに送信する。画像データを電子メールで送信する場合には、電子メールをメールサーバ１２０に送信し、メールサーバ１２０によりクライアントＰＣ１１８などの宛先に送信される。
【００３０】
このように、本実施の形態に係る画像形成装置１００は、外部装置を情報を送受信可能となっている。
【００３１】
図２は、図１における操作パネル１１０の外観を示す図である。
【００３２】
図２において、操作パネル１１０は、表示部２０５、レポートキー２１３、ＯＫキー２０７、４つの矢印キー２０６、及びその他ファンクションキー、節電キー、テンキーなどで構成される。
【００３３】
表示部２０５は、各種情報を表示するが、特に本実施の形態では後述する通信に関するレポートの印刷を設定するための設定画面を表示する。レポートキー２１３は、通信管理、及び送受信結果のレポートの印刷など、レポートに関する設定を行うためのキーである。
【００３４】
４つの矢印キー２０６は、表示部２０５に表示されたカーソルなどを上下左右に移動するためのキーである。ＯＫキー２０７は、表示部２０５に表示された内容で各種設定などを決定するためのキーである。
【００３５】
図３は、図２における表示部２０５に表示される通信に関するレポートの印刷を設定するための設定画面を示す図である。これらの画面は、図２におけるレポートキー２１３が押下され、各画面を表示する操作により表示される。
【００３６】
図３（Ａ）は、送信結果レポート設定画面を示す図であり、図３（Ｂ）は、受信結果レポート設定画面を示す図である。
【００３７】
図３（Ａ）（Ｂ）において、ユーザは、「ＯＮ」、「ＯＦＦ」、及び「エラー時のみ」を矢印キー２０６を用いたりタッチすることで指定し、ＯＫキー２０７を押下することで設定することができる。
【００３８】
図３（Ａ）において、ユーザが「ＯＮ」を設定した場合には、送信結果によらず、常に送信結果レポートが印刷される。また、ユーザが「ＯＦＦ」を設定した場合には、送信結果レポートは印刷されない。
【００３９】
さらに、ユーザが「エラー時のみ」を設定した場合には、送信エラーが発生した場合にのみ送信結果レポートが印刷される。
【００４０】
図３（Ｂ）も同様に、ユーザが「ＯＮ」を設定した場合には、受信結果によらず、常に受信結果レポートが印刷される。また、ユーザが「ＯＦＦ」を設定した場合には、受信結果レポートは印刷されない。
【００４１】
さらに、ユーザが「エラー時のみ」を設定した場合には、受信エラーが発生した場合にのみ受信結果レポートが印刷される。
【００４２】
図３（Ｃ）は、通信管理レポート設定画面を示す図である。
【００４３】
図３（Ｃ）において、ユーザは、「４０通信で自動プリント」、及び「送信／受信分離」を矢印キー２０６を用いたりタッチすることで指定し、ＯＫキー２０７を押下することで設定することができる。
【００４４】
ユーザが「４０通信で自動プリント」を設定し場合には、送受信を行った合計回数が４０回になると、過去４０回の送受信の履歴を示す通信管理レポートが印刷される。
【００４５】
また、ユーザが「送信／受信分離」を設定した場合には、送信を行った合計回数が４０回、または受信を行った合計回数が４０回になると、過去４０回の送信または受信の履歴を示す通信管理レポートが印刷される。
【００４６】
図３の各画面で設定された内容は、ＲＯＭ１０４に記憶され、ネットワーク回線１１５を介して行われる送受信、及び電話回線１１４を介して行われる送受信の全てに適用される。このように、本実施の形態でのレポートは、送信結果を示すレポート、受信結果を示すレポート、及び予め定められた回数（本実施の形態では４０）だけ送信または受信した場合に回数分の送信または受信履歴を示すレポートとなっている。
【００４７】
図４は、図１におけるＣＰＵ１０２により実行されるレポート印刷処理の手順を示すフローチャートである。
【００４８】
図４において、送受信処理が終了すると（ステップＳ４０１）、図３に示した各画面のいずれかで「ＯＮ」が設定されているか否か判別する（ステップＳ４０２）。ステップＳ４０２の判別の結果、いずれの画面においても「ＯＮ」が設定されていない場合には（ステップＳ４０２でＮＯ）、本処理を終了する。
【００４９】
一方、ステップＳ４０２の判別の結果、いずれかの画面において「ＯＮ」が設定されている場合には（ステップＳ４０２でＹＥＳ）、レポートを印刷する必要があるか否か判別する（ステップＳ４０３）。例えば図３（Ｃ）の通信管理レポート設定画面でのみ「ＯＮ」が設定されている場合には、合計回数が４０回にならない限り印刷は不要である。
【００５０】
ステップＳ４０３の判別の結果、レポートを印刷する必要がない場合には（ステップＳ４０３でＮＯ）、本処理を終了する。
【００５１】
一方、ステップＳ４０３の判別の結果、レポートを印刷する必要がある場合には（ステップＳ４０３でＹＥＳ）、レポートを作成する（ステップＳ４０４）。このステップＳ４０４は、外部装置との送受信処理が終了すると、外部装置と情報を送受信した送受信結果を示すレポートを作成する作成手段に対応する。
【００５２】
次いで、印刷部１０６によりレポートを印刷可能か否か判別する（ステップＳ４０５）。このステップＳ４０５は、作成されたレポートを印刷部１０６により印刷可能か否か判別する判別手段に対応する。
【００５３】
ステップＳ４０５の判別の結果、印刷可能の場合には（ステップＳ４０５でＹＥＳ）、レポートを印刷して（ステップＳ４０７）、本処理を終了する。
【００５４】
一方、ステップＳ４０５の判別の結果、印刷不可能の場合には（ステップＳ４０５でＮＯ）、レポートが画像形成装置１００を管理する管理者へ送るべきレポートか否か判別する（ステップＳ４０６）。ここでは、レポートの種別により判別される。
【００５５】
ステップＳ４０６の判別の結果、管理者へ送るべきレポートの場合には（ステップＳ４０６でＹＥＳ）、管理者へレポートを添付した電子メールを送信し（ステップＳ４０８）、レポートをＲＯＭ１０４に記憶して（ステップＳ４０９）、本処理を終了する。なお、管理者のメールアドレスは、予めＲＯＭ１０４に記憶されている。上記ステップＳ４０９は、レポートを記憶部であるＲＯＭ１０４に記憶すること記憶手段に対応する。
【００５６】
一方、ステップＳ４０６の判別の結果、管理者へ送るべきレポートではない場合には（ステップＳ４０６でＮＯ）、ログインユーザへレポートを添付した電子メールを送信し（ステップＳ４１０）、上記ステップＳ４１０に進む。なお、ログインユーザのメールアドレスは、認証サーバ１１９から取得される。
【００５７】
このステップＳ４１０と上記ステップＳ４０８は、レポートを印刷部１０６によって印刷不可能と判別された場合に（ステップＳ４０５でＮＯ）、レポートを送信する宛先を取得し、当該宛先にレポートを送信する送信手段に対応する。このように、本実施の形態では、宛先は、レポートの種別により定まり、また画像形成装置１００を管理する管理者、または画像形成装置１００にログインしていたユーザを示す宛先である。
【００５８】
上述したステップＳ４０５において印刷不可能と判別される要因として、ペーパージャム、トナー切れ、及び定着器の故障などが挙げられる。
【００５９】
以上説明した図４のレポート処理によれば、レポートの必要なユーザが、印刷部１０６が使用可能になるのことを待つことなく、レポートを取得して確認することができる。また、レポートの種別で宛先を変更することにより、管理者とログインユーザがそれぞれ必要とするレポートを取得して確認することができる。
【００６０】
なお、図４のレポート印刷処理において、印刷ができない状態の場合には、レポートをＲＯＭ１０４に記憶するが、印刷できない状態が長時間継続したり、ＲＯＭ１０４の空きが少ない場合など、ＲＯＭ１０４にレポートを記憶できなくなることがある。
【００６１】
特に、「送信結果レポート」、「受信結果レポート」が「ＯＮ」に設定されている場合、１度の送受信で１枚のレポートが作成されるので、それらのサイズは大きいものとなる。
【００６２】
そこで、図４に示される処理の変形例として、ＲＯＭ１０４にレポートを記憶できなくなった場合に対応可能な処理について説明する。
【００６３】
図５は、図１におけるＣＰＵ１０２により実行されるレポート印刷処理の変形例の手順を示すフローチャートである。
【００６４】
図５において、図４の処理との同じ処理については、同じステップ番号を付しており、図４と異なる点はステップＳ４０６で肯定判別された以降の処理である。従って、それらについて説明する。
【００６５】
ステップＳ４０６の判別の結果、管理者へ送るべきレポートの場合には（ステップＳ４０６でＹＥＳ）、ＲＯＭ１０４にレポートを記憶できるか否か判別する（ステップＳ５０１）。
【００６６】
ステップＳ５０１の判別の結果、ＲＯＭ１０４にレポートを記憶できない場合には（ステップＳ５０１でＮＯ）、管理者へレポートを添付した電子メールを送信し（ステップＳ５０３）、本処理を終了する。
【００６７】
一方、ステップＳ５０１の判別の結果、ＲＯＭ１０４にレポートを記憶できる場合には（ステップＳ５０１でＹＥＳ）、レポートをＲＯＭ１０４に記憶して（ステップＳ４０９）、本処理を終了する。
【００６８】
上記ステップＳ５０１において、レポートを記憶できるか否かの判別では、例えばＲＯＭ１０４の空きが記憶容量の２０％未満となった場合に記憶できないと判別するなど、予め閾値を定めておくようにしてもよい。このように、本実施の形態では、記憶部であるＲＯＭ１０４にレポートを記憶できない場合には、レポートを記憶しないようになっている。
【００６９】
図５の処理によれば、ＲＯＭ１０４の使用量を抑えることができる。また、ＲＯＭ１０４に記憶できない場合、管理者にレポートを添付しメールを送るため、管理者は印刷、またはメールのいずれか手段でレポートを取得して確認することができる。
【００７０】
以上説明したように、本実施の形態によれば、レポートを印刷部によって印刷不可能と判別された場合に（ステップＳ４０５でＮＯ）、レポートを送信する宛先を取得し、当該宛先にレポートを送信するので（ステップＳ４０８，４１０）、送受信結果を示すレポートを印刷できない場合でもユーザがレポートを確認可能となる。
【００７１】
（他の実施の形態）
本発明は、以下の処理を実行することによっても実現される。即ち、上述した実施形態の機能を実現するソフトウェア（プログラム）をネットワーク又は各種記憶媒体を介してシステム或いは装置に供給し、そのシステム或いは装置のコンピュータ（又はＣＰＵやＭＰＵ等）がプログラムコードを読み出して実行する処理である。この場合、そのプログラム、及び該プログラムを記憶した記憶媒体は本発明を構成することになる。
【符号の説明】
【００７２】
１００  画像形成装置
１０２  ＣＰＵ
１０３  ＲＡＭ
１０４  ＲＯＭ
１１０  操作パネル
１１１  ファックス部
１１２  ネットワークインタフェース
２０５  表示部
【図１】
2015106795.tif 000003
【図２】
2015106795.tif 000004
【図３】
2015106795.tif 000005
【図４】
2015106795.tif 000006
【図５】
2015106795.tif 000007