(57)【要約】      （修正有）【課題】多数の質問に対して効率よく回答でき、会員数の維持・増加を図ることができるＱ＆Ａサイトのクライアントシステムとサーバを提供する。【解決手段】会員の中の特定会員は、端末を介して回答者に対して質問文とその回答文を直接送信受信できる。特定会員でない会員は、特定会員が回答者に送った質問文の閲覧は可能であり、質問文の回答閲覧を欲す意思表明はできるが、回答は閲覧不可であり、非会員は質問文のみか閲覧可である。質問文リスト表示画面Ｗａには、会員登録のための申込みボタンＢ０８が用意されている。【選択図】図１１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワークを介して接続されるサーバに接続されたクライアントシステムを介して、回答者と登録された質問者との間で、質問と該質問に対する回答を送受信するＱ＆Ａシステムにおけるクライアントシステムであって、
画面上に画像を表示する表示手段と、
画面上の入力領域に情報を入力する入力手段と、
使用者に関する識別情報をサーバに送信する送信手段と、
使用者が未登録の質問者である場合には、
既に他の会員から回答者に対して提示された質問情報を表示する質問表示領域と、
前記質問表示領域に表示された質問情報に対して、回答者から回答情報が入力されたことを示す回答有無情報表示領域と、各質問に対して回答閲覧を欲する意思表明をされた数を示す意思表明数情報表示領域とを前記画面上に表示するための画面情報と、
前記質問表示領域に表示される質問情報と、回答有無情報表示領域に表示される回答有無情報と、意思表明数情報表示領域に表示される意思表明数情報とをサーバから受信する受信手段と、
前記受信手段から受信された画面情報を前記表示手段に表示するとともに、前記受信手段から受信された質問情報に基づき質問文を質問表示領域に表示するように、前記受信手段から受信された回答有無情報に基づき回答の有無を回答有無情報表示領域に表示するように、及び前記受信手段から受信された意思表明数情報に基づき意思表明数を意思表明情報表示領域に表示するように前記表示手段を制御する制御手段とを備え、
使用者が登録された会員である場合には、
前記受信手段は、前記質問表示領域に表示された各質問に応じて、その質問の回答を閲覧することを欲することの意思表明を示す意思表明情報を入力する意思表明入力領域が更に加えられた、前記画面上に表示するための画面情報を受信し、
前記送信手段は、意思表明入力領域に入力された意思表明情報を更に加えて送信し、
使用者が登録された会員中の特定された特定会員である場合には、
前記受信手段は、回答者に対する質問情報を入力する質問情報入力領域と、質問に対する回答が表示された回答表示領域とがさらに加えられた、前記画面上に表示するための画面情報と、
質問に対して回答者が回答した回答情報とを受信し、
前記制御手段は、前記制御内容に加えて、前記受信手段から受信された回答情報に基づいて、回答文を回答表示領域に表示するように前記表示手段を制御し、
前記送信手段は、質問情報入力領域に入力された質問情報を更に加えて送信することを特徴とするクライアントシステム。
【請求項２】
使用者が会員でない場合に、
前記受信手段は、会員登録するための申込み情報を入力する登録申込情報入力領域を更に画面上に加えて表示するための画像情報を受信し、
送信手段は、登録申込情報入力領域に入力された申込者の登録申込情報を更に加えて送信する請求項１に記載のクライアントシステム。
【請求項３】
使用者が会員である場合に、
前記受信手段は、会員中の特定された特定会員として登録するための申込み情報を入力する特定登録申込情報入力領域を更に画面上に加えて表示するための画像情報を受信し、
前記送信手段は、特定登録申込情報入力領域に入力された特定登録申込情報を更に加えて送信する請求項１に記載のクライアントシステム。
【請求項４】
使用者が特定会員である場合に、
特定会員が回答情報を閲覧したか判断する閲覧判断手段を備え、
特定会員が回答情報を閲覧した場合には、前記送信手段は、その閲覧された回答情報に関連づけられた質問に対する意思表明情報をサーバに送信する請求項１に記載のクライアントシステム。
【請求項５】
ネットワークを介して接続されるサーバに接続されたクライアントシステムを介して、回答者と登録された質問者との間で、質問と該質問に対する回答を送受信するＱ＆Ａシステムにおけるクライアントシステムであって、
画面上に画像を表示する表示手段と、
画面上の入力領域に情報を入力する入力手段と、
会員から回答者に対して提示された質問情報を表示する質問表示領域と、
各質問に対して、会員が回答閲覧を欲する意思表明をした数を示す意思表明数情報表示領域と、
投稿された各質問に対応する回答情報を入力する回答入力領域とを前記画面上に表示するための画面情報と、
前記質問表示領域に表示される質問情報と、前記意思表明数情報表示領域に表示される意思表明数情報とをサーバから受信する受信手段と、
前記受信手段から受信された画面情報を前記表示手段に表示するとともに、受信手段から受信された質問情報に基づき質問文を質問表示領域に表示するように及び前記受信手段から受信された意思表明数情報に基づき意思表明数を意思表明情報表示領域に表示するように前記表示手段を制御する制御手段と、
前記回答入力領域に入力された回答情報をサーバに送信する送信手段とを備えることを特徴とするクライアントシステム。
【請求項６】
前記受信手段は、意思表明した複数の会員の属性情報に基づいて作成された分析情報を表示する分析情報表示領域を更に含む画面情報と、更に分析情報表示領域に表示される分析情報をサーバから受信し、
前記制御手段は、前記受信手段から受信された分析情報に基づき分析内容を分析情報表示領域に表示するように前記表示手段を制御する請求項５に記載のクライアントシステム。
【請求項７】
前記受信手段は、意思表明した会員に対する回答者からの質問を入力するための回答者質問情報入力領域を更に含む画面情報をサーバから受信し、
前記送信手段は、回答者質問情報入力領域に入力された質問文を含む回答者質問情報をサーバに送信する請求項５又は６に記載のクライアントシステム。
【請求項８】
前記受信手段は、質問者による回答の選択肢情報を入力するための選択肢入力領域を含む画面情報をサーバから受信し、
選択肢入力領域に入力された選択肢情報をサーバに送信する送信手段とを有する請求項７に記載のクライアントシステム。
【請求項９】
請求項１に記載の複数のクライアントシステムと、前記通信ネットワークを介して接続されたサーバであって、
特定会員からの質問を蓄積する質問情報蓄積手段と、
質問に対する回答者からの回答を、回答した質問と関連付けて蓄積する回答情報蓄積手段と、
意思表明情報を意思表明された質問と関連付けて蓄積する意思表明情報蓄積手段と、
会員の識別情報を複数の種別に分けて蓄積する識別情報蓄積手段と、
会員識別情報、質問情報及び意思表明情報をクライアントシステムから受信する受信手段と、
受信した会員識別情報に基づき、使用者の種別を判別する使用者判別手段と、
前記使用者判別手段によって、使用者が会員でない判定された場合に、
質問情報蓄積手段に蓄積された質問情報と、
意思表明情報蓄積手段に蓄積された意思表明情報から集計された意思表明数情報と、
回答情報蓄積手段に蓄積された回答情報から抽出された回答有無情報と、
既に他の質問者から回答者に対して提示された質問情報を表示する質問表示領域と、各質問情報に対して回答者から回答情報が入力されたことを示す回答有無情報表示領域と、各質問に応じて意思表明情報蓄積手段に蓄積された意思表明数を表示する意思表明数表示領域とをクライアントシステムの画面上に表示するための画面情報とを送信し、
前記使用者判別手段によって、使用者が会員であると判定された場合に、
前記質問表示領域に表示された各質問に応じて、その質問の回答を閲覧することを欲することの意思表明を示す意思表明情報を入力する意思表明入力領域を更に画面上に加えて表示するための画像情報を送信し、
前記使用者判別手段によって、使用者が会員中の特定された特定会員であると判定された場合に、
回答情報蓄積手段に蓄積された回答情報と、回答者に対する質問情報を入力する質問情報入力領域と、回答情報を表示する回答情報表示領域とを更に画面上に加えて表示するための画像情報を送信する送信手段とを有するサーバ。
【請求項１０】
前記送信手段は、
前記使用者判別手段によって、使用者が会員でないと判定された場合に、
会員登録するための申込み情報を入力する登録申込情報入力領域を更に画面上に加えて表示するための画像情報を送信する請求項９に記載のサーバ。
【請求項１１】
前記送信手段は、
前記使用者判別手段によって、使用者が会員であると判定された場合に、
登録会員中の特定された特定会員として登録するための申込み情報を入力する特定登録申込情報入力領域を更に画面上に加えて表示するための画像情報を送信する請求項９に記載のサーバ。
【請求項１２】
請求項５に記載の複数のクライアントシステムと、前記通信ネットワークを介して接続されたサーバであって、
特定会員からの質問を蓄積する質問情報蓄積手段と、
質問に対する回答者からの回答を、回答した質問と関連付けて蓄積する回答情報蓄積手段と、
蓄積された各質問に対して、回答閲覧を欲する意思表明をした会員数と該会員の識別情報とを質問と関連付けて蓄積する意思表明情報蓄積手段と、
会員の識別情報及び属性情報とを蓄積する会員情報蓄積手段と、
質問情報を表示する質問表示領域と、各質問情報に対する回答者からの回答を入力する回答入力領域と、各質問に応じて意思表明情報蓄積手段に蓄積された意思表明数を表示する意思表明数表示領域とをクライアントシステムの画面上に表示するための画面情報と、
質問情報蓄積手段に蓄積された質問情報と、
意思表明情報蓄積手段に蓄積された意思表明情報から集計された、各質問の意思表明数情報とをクライアントシステムに送信する送信手段と、
回答入力領域に入力された回答情報をクライアントシステムから受信する受信手段とを有するサーバ。
【請求項１３】
各質問について、意思表明情報蓄積手段に蓄積された意思表明情報と、会員情報蓄積手段に蓄積された会員の属性情報に基づいて分析情報を作成する分析情報作成手段を更に有し、
前記送信手段は、分析情報作成手段によって作成された分析情報と、分析情報を表示するための分析情報表示領域をクライアントシステムの画面上に更に表示するための画面情報とをクライアントシステムに送信する請求項１２に記載のサーバ。
【請求項１４】
前記送信手段は、質問者に対する回答者からの質問を入力する回答者質問情報入力領域をクライアントシステムの画面上に更に表示するための画面情報をクライアントシステムに送信し、
前記受信手段は、回答者質問情報入力領域に入力された回答者質問情報をクライアントシステムから受信し、
更に、受信手段が受信した回答者質問情報を蓄積する回答者質問蓄積手段を備える請求項１２又は１３に記載のサーバ
【請求項１５】
前記送信手段は、回答者質問に対して質問者が選択する回答選択肢情報を入力するための選択肢入力領域を含む画面情報をクライアントシステムに送信し、
前記受信手段は、選択肢入力領域に入力された回答選択肢情報をクライアントシステムから受信する請求項１４に記載のサーバ。
【請求項１６】
ネットワークを介して接続されるサーバに接続されたクライアントシステムを介して、回答者と登録された質問者との間で、質問と該質問に対する回答を送受信するＱ＆Ａシステムであって、
画面上に画像を表示する第１表示手段と、
画面上の入力領域に情報を入力する第１入力手段と、
会員から回答者に対して提示された質問情報を表示する質問表示領域と、各質問に対して回答閲覧を欲する意思表明をされた数を示す意思表明数情報表示領域と、前記質問表示領域に表示された各質問の回答を閲覧することを欲することの意思表明を示す意思表明情報を入力する意思表明入力領域と、回答者に対する質問情報を入力する質問情報入力領域と、質問に対する回答が表示された回答表示領域と、回答者から質問者への質問を表示する回答者質問情報表示領域と、回答者からの質問に対する回答選択肢表示する回答選択領域を前記画面上に表示するための画面情報と、
前記質問表示領域に表示される質問情報と、意思表明数情報表示領域に表示される意思表明数情報と、質問に対して回答者が回答した回答情報と、回答者から質問者への回答者質問情報と、回答者から提示された回答選択肢情報をサーバから受信する第１受信手段と、
前記受信手段から受信された画面情報を前記表示手段に表示するとともに、前記受信手段から受信された質問情報に基づき質問文を質問表示領域に表示するように、前記受信手段から受信された回答情報に基づき回答文を回答表示領域に表示するように、前記受信手段から受信された意思表明数情報に基づき意思表明数を意思表明情報表示領域に表示するように、前記受信手段から受信された回答者質問情報を回答者質問情報表示領域に表示するように、前記受信手段から受信された回答選択肢情報を回答選択領域に表示するように前記表示手段を制御する第１制御手段と、
使用者である会員の識別情報と、意思表明入力領域に入力された意思表明情報と、質問情報入力領域に入力された質問情報と、回答選択肢表示領域にて質問者が選択した回答選択情報とをサーバに送信する第１送信手段とを有する第１クライアントシステムと、
画面上に画像を表示する第２表示手段と、
画面上の入力領域に情報を入力する第２入力手段と、
会員から回答者に対して提示された質問情報を表示する質問表示領域と、各質問に対して回答閲覧を欲する意思表明をした数を示す意思表明数情報表示領域と、投稿された各質問に対応する回答情報を入力する回答入力領域と、意思表明した会員に対する回答者からの質問を入力するための回答者質問情報入力領域と、質問者の回答を得るための回答選択肢情報を入力する回答選択肢入力領域を前記画面上に表示するための画面情報と、
前記質問表示領域に表示される質問情報と、前記意思表明数情報表示領域に表示される意思表明数情報とをサーバから受信する第２受信手段と、
前記受信手段から受信された画面情報を前記表示手段に表示するとともに、受信手段から受信された質問情報に基づき質問文を質問表示領域に表示するように及び前記受信手段から受信された意思表明数情報に基づき意思表明数を意思表明情報表示領域に表示するように前記表示手段を制御する第２制御手段と、
前記回答入力領域に入力された回答情報と、回答者質問情報入力領域に入力された質問文を含む回答者質問情報と、回答選択肢入力領域に入力された回答選択肢情報とをサーバに送信する第２送信手段とを備える第２クライアントシステムと、
特定会員からの質問を蓄積する質問情報蓄積手段と、
回答者から質問者への質問を蓄積する回答者質問情報蓄積手段と、
回答者質問情報に対応して設定される回答選択肢を蓄積する回答選択肢情報蓄積手段と、
質問に対する回答者からの回答を、回答した質問と関連付けて蓄積する回答情報蓄積手段と、
質問者が選択した回答選択情報を回答者質問に関連付けて蓄積する選択情報蓄積手段と、
蓄積された各質問に対して、回答閲覧を欲する意思表明をした会員数と該会員の識別情報とを質問と関連付けて蓄積する意思表明情報蓄積手段と、
会員の識別情報と属性情報とを蓄積する識別情報蓄積手段と、
質問情報蓄積手段に蓄積された質問情報と、意思表明情報蓄積手段に蓄積された意思表明情報から集計された意思表明数情報と、回答情報蓄積手段に蓄積された回答情報と、回答者質問情報蓄積手段に蓄積された回答者質問情報と、回答選択肢情報蓄積手段に蓄積された回答選択肢情報と
会員から回答者に対して提示された質問情報を表示する質問表示領域と、各質問に対して回答閲覧を欲する意思表明をされた数を示す意思表明数情報表示領域と、前記質問表示領域に表示された各質問の回答を閲覧することを欲することの意思表明を示す意思表明情報を入力する意思表明入力領域と、回答者に対する質問情報を入力する質問情報入力領域と、質問に対する回答が表示された回答表示領域と、回答者から質問者への質問を表示する回答者質問情報表示領域と、回答者からの質問に対する回答選択肢情報を表示する回答選択領域とを第１クライアントシステムの画面上に表示するための画面情報とを送信する第１のサーバ送信手段と、
会員識別情報、質問情報及び意思表明情報、回答選択領域にて質問者が選択した回答選択情報とを第１クライアントシステムから受信する第１サーバ受信手段と、
質問情報蓄積手段に蓄積された質問情報と、意思表明情報蓄積手段に蓄積された意思表明情報から集計された意思表明数情報と、回答情報蓄積手段に蓄積された回答情報と、
質問情報を表示する質問表示領域と、各質問情報に対する回答者からの回答を入力する回答入力領域と、各質問に応じて意思表明情報蓄積手段に蓄積された意思表明数を表示する意思表明数表示領域と、質問者に対する回答者からの質問を入力する回答者質問情報入力領域と、回答者質問に対して質問者が選択する回答選択肢情報を入力するための回答選択肢情報入力領域とを第２クライアントシステムの画面上に表示するための画面情報とを送信する第２サーバ送信手段と、
回答入力領域に入力された回答情報と、回答選択肢情報入力領域に回答者が入力した回答選択肢情報とを第２クライアントシステムから受信する第２のサーバ受信手段とを有することを特徴とするＱ＆Ａシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、クライアントシステム、サーバ及びＱ＆Ａシステムにかかり、詳しくは、登録会員で構成されるＱ＆Ａサイトのクライアントシステム、サーバ及びＱ＆Ａシステムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
近年、ソーシャルネットワーキングサービスが普及している。このソーシャルネットワーキングサービスは、友人・知人間のコミュニケーションを円滑にする手段や場を提供し、さらにまた、趣味や嗜好、居住地域、出身校、あるいは「友人の友人」といったつながりを通じて新たな人間関係を構築する場を提供する会員制サービスである。 
ソーシャルネットワーキングサービスは、会員制のサービスであるため、この会員数を増やすことが、収益の増加につながる。また、このようなソーシャルネットワーキングにおいても、会員相互間で質問や回答のやり取りが行われる。
【０００３】
特に、著名人が会員である場合には、多数の会員から特定の会員に多数の質問が寄せられ、一人の回答者に対して多数の質問者が質問をするといった構図となる場合がある。
【特許文献１】特許第５１８１０８８号
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
このような場合、同様な内容の質問が重複して寄せられる傾向があり、回答者は同じ内容の回答を繰り返し行わなければならず、また、質問者側では、回答が寄せられるまで時間を要するといった問題があり、結果として回答者は質問者の信頼を損ねる恐れがある。 
さらに、ソーシャルネットワーク上で、著名人が多数の質問に回答したとしても、その労力が報われることなく、会員増加による収益は、ソーシャルネットワークの提供者のものとなっている。さらに回答に対して、他の会員がどのような感想を得ているのかが分かりにくいといった欠点があり、ソーシャルネットワークを介して、プロモーションやマーケティングを効率よくおこなうことは困難であった。
【０００５】
上記のような事情から、ネットワーク上で収益を得たい著名人等は、有料コンテンツを構築している。しかし、大手のソーシャルネットワークサービス会社が、多数の無料コンテンツを配信し、コンテンツは無料であることが、一般に定着してしまっていることから、著名人であっても、有料コンテンツの会員数を伸ばすことが難しいといった問題あった。 
この発明は、多数の質問に対して効率よく回答でき、有料会員の維持・増加を図ることができるＱ＆Ａサイトのクライアントシステム、サーバ及びＱ＆Ａシステムを提供することを目的とするものである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
以上のような問題を解決する本発明は、以下のような構成を有する。 
（１）ネットワークを介して接続されるサーバに接続されたクライアントシステムを介して、回答者と登録された質問者との間で、質問と該質問に対する回答を送受信するＱ＆Ａシステムにおけるクライアントシステムであって、
画面上に画像を表示する表示手段と、
画面上の入力領域に情報を入力する入力手段と、
使用者に関する識別情報をサーバに送信する送信手段と、
使用者が未登録の質問者である場合には、
既に他の会員から回答者に対して提示された質問情報を表示する質問表示領域と、
前記質問表示領域に表示された質問情報に対して、回答者から回答情報が入力されたことを示す回答有無情報表示領域と、各質問に対して回答閲覧を欲する意思表明をされた数を示す意思表明数情報表示領域とを前記画面上に表示するための画面情報と、
前記質問表示領域に表示される質問情報と、回答有無情報表示領域に表示される回答有無情報と、意思表明数情報表示領域に表示される意思表明数情報とをサーバから受信する受信手段と、
前記受信手段から受信された画面情報を前記表示手段に表示するとともに、前記受信手段から受信された質問情報に基づき質問文を質問表示領域に表示するように、前記受信手段から受信された回答有無情報に基づき回答の有無を回答有無情報表示領域に表示するように、及び前記受信手段から受信された意思表明数情報に基づき意思表明数を意思表明情報表示領域に表示するように前記表示手段を制御する制御手段とを備え、
使用者が登録された会員である場合には、
前記受信手段は、前記質問表示領域に表示された各質問に応じて、その質問の回答を閲覧することを欲することの意思表明を示す意思表明情報を入力する意思表明入力領域が更に加えられた、前記画面上に表示するための画面情報を受信し、
前記送信手段は、意思表明入力領域に入力された意思表明情報を更に加えて送信し、
使用者が登録された会員中の特定された特定会員である場合には、
前記受信手段は、回答者に対する質問情報を入力する質問情報入力領域と、質問に対する回答が表示された回答表示領域とがさらに加えられた、前記画面上に表示するための画面情報と、
質問に対して回答者が回答した回答情報とを受信し、
前記制御手段は、前記制御内容に加えて、前記受信手段から受信された回答情報に基づいて、回答文を回答表示領域に表示するように前記表示手段を制御し、
前記送信手段は、質問情報入力領域に入力された質問情報を更に加えて送信することを特徴とするクライアントシステム。
【０００７】
（２）使用者が会員でない場合に、
前記受信手段は、会員登録するための申込み情報を入力する登録申込情報入力領域を更に画面上に加えて表示するための画像情報を受信し、
送信手段は、登録申込情報入力領域に入力された申込者の登録申込情報を更に加えて送信する上記（１）に記載のクライアントシステム。
【０００８】
（３）使用者が会員である場合に、
前記受信手段は、会員中の特定された特定会員として登録するための申込み情報を入力する特定登録申込情報入力領域を更に画面上に加えて表示するための画像情報を受信し、
前記送信手段は、特定登録申込情報入力領域に入力された特定登録申込情報を更に加えて送信する上記（１）に記載のクライアントシステム。
【０００９】
（４）使用者が特定会員である場合に、
特定会員が回答情報を閲覧したか判断する閲覧判断手段を備え、
特定会員が回答情報を閲覧した場合には、前記送信手段は、その閲覧された回答情報に関連づけられた質問に対する意思表明情報をサーバに送信する上記（１）に記載のクライアントシステム。
【００１０】
（５）ネットワークを介して接続されるサーバに接続されたクライアントシステムを介して、回答者と登録された質問者との間で、質問と該質問に対する回答を送受信するＱ＆Ａシステムにおけるクライアントシステムであって、
画面上に画像を表示する表示手段と、
画面上の入力領域に情報を入力する入力手段と、
会員から回答者に対して提示された質問情報を表示する質問表示領域と、
各質問に対して、会員が回答閲覧を欲する意思表明をした数を示す意思表明数情報表示領域と、
投稿された各質問に対応する回答情報を入力する回答入力領域とを前記画面上に表示するための画面情報と、
前記質問表示領域に表示される質問情報と、前記意思表明数情報表示領域に表示される意思表明数情報とをサーバから受信する受信手段と、
前記受信手段から受信された画面情報を前記表示手段に表示するとともに、受信手段から受信された質問情報に基づき質問文を質問表示領域に表示するように及び前記受信手段から受信された意思表明数情報に基づき意思表明数を意思表明情報表示領域に表示するように前記表示手段を制御する制御手段と、
前記回答入力領域に入力された回答情報をサーバに送信する送信手段とを備えることを特徴とするクライアントシステム。
【００１１】
（６）前記受信手段は、意思表明した複数の会員の属性情報に基づいて作成された分析情報を表示する分析情報表示領域を更に含む画面情報と、更に分析情報表示領域に表示される分析情報をサーバから受信し、
前記制御手段は、前記受信手段から受信された分析情報に基づき分析内容を分析情報表示領域に表示するように前記表示手段を制御する上記（５）に記載のクライアントシステム。
【００１２】
（７）前記受信手段は、意思表明した会員に対する回答者からの質問を入力するための回答者質問情報入力領域を更に含む画面情報をサーバから受信し、
前記送信手段は、回答者質問情報入力領域に入力された質問文を含む回答者質問情報をサーバに送信する上記（５）又は（６）に記載のクライアントシステム。
【００１３】
（８）前記受信手段は、質問者による回答の選択肢情報を入力するための選択肢入力領域を含む画面情報をサーバから受信し、
選択肢入力領域に入力された選択肢情報をサーバに送信する送信手段とを有する上記（７）に記載のクライアントシステム。
【００１４】
（９）上記（１）に記載の複数のクライアントシステムと、前記通信ネットワークを介して接続されたサーバであって、
特定会員からの質問を蓄積する質問情報蓄積手段と、
質問に対する回答者からの回答を、回答した質問と関連付けて蓄積する回答情報蓄積手段と、
意思表明情報を意思表明された質問と関連付けて蓄積する意思表明情報蓄積手段と、
会員の識別情報を複数の種別に分けて蓄積する識別情報蓄積手段と、
会員識別情報、質問情報及び意思表明情報をクライアントシステムから受信する受信手段と、
受信した会員識別情報に基づき、使用者の種別を判別する使用者判別手段と、
前記使用者判別手段によって、使用者が会員でない判定された場合に、
質問情報蓄積手段に蓄積された質問情報と、
意思表明情報蓄積手段に蓄積された意思表明情報から集計された意思表明数情報と、
回答情報蓄積手段に蓄積された回答情報から抽出された回答有無情報と、
既に他の質問者から回答者に対して提示された質問情報を表示する質問表示領域と、各質問情報に対して回答者から回答情報が入力されたことを示す回答有無情報表示領域と、各質問に応じて意思表明情報蓄積手段に蓄積された意思表明数を表示する意思表明数表示領域とをクライアントシステムの画面上に表示するための画面情報とを送信し、
前記使用者判別手段によって、使用者が会員であると判定された場合に、
前記質問表示領域に表示された各質問に応じて、その質問の回答を閲覧することを欲することの意思表明を示す意思表明情報を入力する意思表明入力領域を更に画面上に加えて表示するための画像情報を送信し、
前記使用者判別手段によって、使用者が会員中の特定された特定会員であると判定された場合に、
回答情報蓄積手段に蓄積された回答情報と、回答者に対する質問情報を入力する質問情報入力領域と、回答情報を表示する回答情報表示領域とを更に画面上に加えて表示するための画像情報を送信する送信手段とを有するサーバ。
【００１５】
（１０）前記送信手段は、
前記使用者判別手段によって、使用者が会員でないと判定された場合に、
会員登録するための申込み情報を入力する登録申込情報入力領域を更に画面上に加えて表示するための画像情報を送信する上記（９）に記載のサーバ。
【００１６】
（１１）前記送信手段は、
前記使用者判別手段によって、使用者が会員であると判定された場合に、
登録会員中の特定された特定会員として登録するための申込み情報を入力する特定登録申込情報入力領域を更に画面上に加えて表示するための画像情報を送信する上記（９）に記載のサーバ。
【００１７】
（１２）上記（５）に記載の複数のクライアントシステムと、前記通信ネットワークを介して接続されたサーバであって、
特定会員からの質問を蓄積する質問情報蓄積手段と、
質問に対する回答者からの回答を、回答した質問と関連付けて蓄積する回答情報蓄積手段と、
蓄積された各質問に対して、回答閲覧を欲する意思表明をした会員数と該会員の識別情報とを質問と関連付けて蓄積する意思表明情報蓄積手段と、
会員の識別情報及び属性情報とを蓄積する会員情報蓄積手段と、
質問情報を表示する質問表示領域と、各質問情報に対する回答者からの回答を入力する回答入力領域と、各質問に応じて意思表明情報蓄積手段に蓄積された意思表明数を表示する意思表明数表示領域とをクライアントシステムの画面上に表示するための画面情報と、
質問情報蓄積手段に蓄積された質問情報と、
意思表明情報蓄積手段に蓄積された意思表明情報から集計された、各質問の意思表明数情報とをクライアントシステムに送信する送信手段と、
回答入力領域に入力された回答情報をクライアントシステムから受信する受信手段とを有するサーバ。
【００１８】
（１３）各質問について、意思表明情報蓄積手段に蓄積された意思表明情報と、会員情報蓄積手段に蓄積された会員の属性情報に基づいて分析情報を作成する分析情報作成手段を更に有し、
前記送信手段は、分析情報作成手段によって作成された分析情報と、分析情報を表示するための分析情報表示領域をクライアントシステムの画面上に更に表示するための画面情報とをクライアントシステムに送信する上記（１２）に記載のサーバ。
【００１９】
（１４）前記送信手段は、質問者に対する回答者からの質問を入力する回答者質問情報入力領域をクライアントシステムの画面上に更に表示するための画面情報をクライアントシステムに送信し、
前記受信手段は、回答者質問情報入力領域に入力された回答者質問情報をクライアントシステムから受信し、
更に、受信手段が受信した回答者質問情報を蓄積する回答者質問蓄積手段を備える上記（１２）又は（１３）に記載のサーバ
（１５）前記送信手段は、回答者質問に対して質問者が選択する回答選択肢情報を入力するための選択肢入力領域を含む画面情報をクライアントシステムに送信し、
前記受信手段は、選択肢入力領域に入力された回答選択肢情報をクライアントシステムから受信する上記（１４）に記載のサーバ。
【００２０】
（１６）ネットワークを介して接続されるサーバに接続されたクライアントシステムを介して、回答者と登録された質問者との間で、質問と該質問に対する回答を送受信するＱ＆Ａシステムであって、
画面上に画像を表示する第１表示手段と、
画面上の入力領域に情報を入力する第１入力手段と、
会員から回答者に対して提示された質問情報を表示する質問表示領域と、各質問に対して回答閲覧を欲する意思表明をされた数を示す意思表明数情報表示領域と、前記質問表示領域に表示された各質問の回答を閲覧することを欲することの意思表明を示す意思表明情報を入力する意思表明入力領域と、回答者に対する質問情報を入力する質問情報入力領域と、質問に対する回答が表示された回答表示領域と、回答者から質問者への質問を表示する回答者質問情報表示領域と、回答者からの質問に対する回答選択肢表示する回答選択領域を前記画面上に表示するための画面情報と、
前記質問表示領域に表示される質問情報と、意思表明数情報表示領域に表示される意思表明数情報と、質問に対して回答者が回答した回答情報と、回答者から質問者への回答者質問情報と、回答者から提示された回答選択肢情報をサーバから受信する第１受信手段と、
前記受信手段から受信された画面情報を前記表示手段に表示するとともに、前記受信手段から受信された質問情報に基づき質問文を質問表示領域に表示するように、前記受信手段から受信された回答情報に基づき回答文を回答表示領域に表示するように、前記受信手段から受信された意思表明数情報に基づき意思表明数を意思表明情報表示領域に表示するように、前記受信手段から受信された回答者質問情報を回答者質問情報表示領域に表示するように、前記受信手段から受信された回答選択肢情報を回答選択領域に表示するように前記表示手段を制御する第１制御手段と、
使用者である会員の識別情報と、意思表明入力領域に入力された意思表明情報と、質問情報入力領域に入力された質問情報と、回答選択肢表示領域にて質問者が選択した回答選択情報とをサーバに送信する第１送信手段とを有する第１クライアントシステムと、
画面上に画像を表示する第２表示手段と、
画面上の入力領域に情報を入力する第２入力手段と、
会員から回答者に対して提示された質問情報を表示する質問表示領域と、各質問に対して回答閲覧を欲する意思表明をした数を示す意思表明数情報表示領域と、投稿された各質問に対応する回答情報を入力する回答入力領域と、意思表明した会員に対する回答者からの質問を入力するための回答者質問情報入力領域と、質問者の回答を得るための回答選択肢情報を入力する回答選択肢入力領域を前記画面上に表示するための画面情報と、
前記質問表示領域に表示される質問情報と、前記意思表明数情報表示領域に表示される意思表明数情報とをサーバから受信する第２受信手段と、
前記受信手段から受信された画面情報を前記表示手段に表示するとともに、受信手段から受信された質問情報に基づき質問文を質問表示領域に表示するように及び前記受信手段から受信された意思表明数情報に基づき意思表明数を意思表明情報表示領域に表示するように前記表示手段を制御する第２制御手段と、
前記回答入力領域に入力された回答情報と、回答者質問情報入力領域に入力された質問文を含む回答者質問情報と、回答選択肢入力領域に入力された回答選択肢情報とをサーバに送信する第２送信手段とを備える第２クライアントシステムと、
特定会員からの質問を蓄積する質問情報蓄積手段と、
回答者から質問者への質問を蓄積する回答者質問情報蓄積手段と、
回答者質問情報に対応して設定される回答選択肢を蓄積する回答選択肢情報蓄積手段と、
質問に対する回答者からの回答を、回答した質問と関連付けて蓄積する回答情報蓄積手段と、
質問者が選択した回答選択情報を回答者質問に関連付けて蓄積する選択情報蓄積手段と、
蓄積された各質問に対して、回答閲覧を欲する意思表明をした会員数と該会員の識別情報とを質問と関連付けて蓄積する意思表明情報蓄積手段と、
会員の識別情報と属性情報とを蓄積する識別情報蓄積手段と、
質問情報蓄積手段に蓄積された質問情報と、意思表明情報蓄積手段に蓄積された意思表明情報から集計された意思表明数情報と、回答情報蓄積手段に蓄積された回答情報と、回答者質問情報蓄積手段に蓄積された回答者質問情報と、回答選択肢情報蓄積手段に蓄積された回答選択肢情報と
会員から回答者に対して提示された質問情報を表示する質問表示領域と、各質問に対して回答閲覧を欲する意思表明をされた数を示す意思表明数情報表示領域と、前記質問表示領域に表示された各質問の回答を閲覧することを欲することの意思表明を示す意思表明情報を入力する意思表明入力領域と、回答者に対する質問情報を入力する質問情報入力領域と、質問に対する回答が表示された回答表示領域と、回答者から質問者への質問を表示する回答者質問情報表示領域と、回答者からの質問に対する回答選択肢情報を表示する回答選択領域とを第１クライアントシステムの画面上に表示するための画面情報とを送信する第１のサーバ送信手段と、
会員識別情報、質問情報及び意思表明情報、回答選択領域にて質問者が選択した回答選択情報とを第１クライアントシステムから受信する第１サーバ受信手段と、
質問情報蓄積手段に蓄積された質問情報と、意思表明情報蓄積手段に蓄積された意思表明情報から集計された意思表明数情報と、回答情報蓄積手段に蓄積された回答情報と、
質問情報を表示する質問表示領域と、各質問情報に対する回答者からの回答を入力する回答入力領域と、各質問に応じて意思表明情報蓄積手段に蓄積された意思表明数を表示する意思表明数表示領域と、質問者に対する回答者からの質問を入力する回答者質問情報入力領域と、回答者質問に対して質問者が選択する回答選択肢情報を入力するための回答選択肢情報入力領域とを第２クライアントシステムの画面上に表示するための画面情報とを送信する第２サーバ送信手段と、
回答入力領域に入力された回答情報と、回答選択肢情報入力領域に回答者が入力した回答選択肢情報とを第２クライアントシステムから受信する第２のサーバ受信手段とを有することを特徴とするＱ＆Ａシステム。
【発明の効果】
【００２１】
請求項１及び請求項９記載の発明によれば、クライアントシステムの使用者が特定会員として登録されている場合には、表示画面に質問情報入力領域と、回答者から回答情報の入力がある場合に、回答表示領域に回答情報が表示画面に表示される。このため、回答者に対して直接質問することができるとともに、回答者からその回答を直接受け取ることができる。また、他の会員からの質問とその回答も閲覧できるので、内容が重複した質問を回答者に送ることが抑制される。さらに、回答者においては、回答件数の減少による負担軽減を図ることができ、特定会員においては、他者の質問を参考にすることで、改めて回答者に質問をする必要がなく、より迅速に回答を得ることができるといった利点がある。このような利点を得ることにより、意思表明数の多い質問から回答することで、回答が得られない、といった特定会員の不満を抑制できるので、会員の退会を抑制できる。
【００２２】
特定会員以外の会員は、質問の直接的な質問や回答を得ることはできないが、閲覧した他の質問に対して、その質問の内容について回答の閲覧を欲することを希望する意思表明情報を入力することで、回答者に対して、その質問の要求度を伝えることができ、回答者に対する質問欲する意思を、間接的に伝えることができる。
【００２３】
また、会員でない使用者については、質問の内容と、各質問に対する意思表示数、及びすでに回答が有ったのか否かといった情報を閲覧できるので、回答者に送られている質問に関する情報を取得可能となり、会員登録するための参考情報を入手することができる。
【００２４】
請求項２及び請求項１０に記載の発明によれば、使用者が会員でない場合に、閲覧した質問内容に基づいて、入会を欲する場合には、その画面上で入会申し込みが可能となり、入会手続が容易にできるといった利点があり、会員数の増加を図ることができる。 
請求項３及び請求項１１に記載の発明によれば、使用者が会員であるが特定会員でない場合に、質問内容や回答を欲する意思表明数に基づいて回答の閲覧や、直接質問することを欲する場合には、その画面上で特定会員の申込みが可能となるので、特定会員への申込みが容易となり、特定会員数の増加を図ることができる。
【００２５】
請求項４に記載の発明によれば、特定会員が回答を閲覧する行為は、質問の回答を見たいという欲求の顕れであるので、意思の表明として意思表明情報を送信する。これにより特定会員は、改めて意思表明領域に意思表明情報を入力する操作が省かれ、入力操作を簡易にすることができる。 
請求項５及び請求項１２に記載の発明によれば、回答者は意思表明数に応じて回答をする順番を任意に決定できるので、例えば、最も意思表明数の多い質問から優先して回答することにより、最も多くの質問者の欲求を満たすことができ、回答が得られないといった会員からの苦情を抑制でき、効率よく回答することができる。
【００２６】
請求項６及び請求項１３に記載の発明によれば、回答者は質問に対して意思表明した会員の属性情報に基づいて分析情報を確認できるので、このような分析情報に基づいた回答が可能となる。例えば、分析情報に基づいて回答する質問の順番を決定し、或いは、回答文の作成の参考にすることができ、より質問者の意図に沿った回答を作成することができる。 
請求項７及び請求項１４に記載の発明によれば、回答者は同質の質問に興味を持っている多数の質問者に対して逆に質問をすることができるので、マーケティングツールとして有用となる。
【００２７】
請求項８及び請求項１５に記載の発明によれば、質問者による回答を、選択肢を選んで回答する方式とすることで、質問者が容易に回答できる。また、取得した回答選択情報の分析が容易となる。 
請求項１６に記載の発明によれば、回答者は同質の質問に興味を持っている多数の質問者に対して逆に質問をすることができるので、マーケティングツールとして有用となる。質問者による回答方式は、選択肢を選んで回答する方式であるため、質問者が容易に回答でき、取得した回答選択情報の分析も容易となる。
【図面の簡単な説明】
【００２８】
【図１】本発明のＱ６Ａシステムの構成を示すブロック図である。
【図２】サーバの構成を示すブロック図である。
【図３】端末の構成を示すブロック図である。
【図４】端末の動作を示すフローチャートである。
【図５】サーバの動作を示すフローチャートである。
【図６】ＩＤ入力用のウェブページを示す図である。
【図７】ウェブページを示す図である。
【図８】質問入力を行うウェブページを示す図である。
【図９】端末の動作を示すフローチャートである。
【図１０】サーバの動作を示すフローチャートである。
【図１１】質問リスト表示用のウェブページを示す図である。
【図１２】回答する際の最初のプルダウンメニュを示す図である。
【図１３】端末の動作を示すフローチャートである。
【図１４】サーバの動作を示すフローチャートである。
【図１５】回答用質問リストの表示用のウェブページを示す図である。
【図１６】回答入力を行うウェブページを示す図である。
【図１７】回答閲覧の意思表明した会員の属性分析を表示するウェブページを示す図である。
【図１８】端末の回答操作を示すフローチャートである。
【図１９】サーバの動作を示すフローチャートである。
【図２０】回答閲覧用質問リストの表示用のウェブページを示す図である。
【図２１】回答情報を表示したウェブページを示す図である。
【図２２】会員登録画面を表示したウェブページを示す図である。
【図２３】回答者質問入力画面を表示したウェブページを示す図である。
【図２４】アンケート結果表示画面を表示したウェブページを示す図である。
【図２５】アンケート回答用画面を表示したウェブページを示す図である。
【図２６】アンケート結果の分析情報を表示したウェブページを示す図である。
【図２７】端末の回答操作を示すフローチャートである。
【図２８】サーバの動作を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００２９】
１：Ｑ＆Ａシステム
２ｎｑ：質問者端末
２ｎａ：回答者端末
２：サーバ
３２：会員情報記憶部
３４：質問情報記憶部
３５：回答情報記憶部
【発明を実施するための最良の形態】
【００３０】
以下、本発明のＱ＆Ａシステム１の好ましい実施形態について、添付図面に基づき詳説する。図１に示されているように、本発明のＱ＆Ａシステム１は、サーバ２と、サーバ２にインターネットなどで代表される通信ネットワークＮeを介して接続された複数の質問者端末２１、２２q、・・・２ｎqと、複数の回答者端末２１ａ、２２a、・・・２ｎaとを備えている。
【００３１】
図２に示されているように、サーバ２は、端末の有するブラウザによって閲覧されるウェブページ情報が格納されているウェブページ情報記憶部３１と、予め登録された会員に関する情報を記憶する会員情報記憶部３２と、予め登録された回答者に関する情報を記憶する回答者情報記憶部３３と、質問記憶部３４と、回答記憶部３５と、公開された質問に対して会員がその質問の回答の閲覧を欲することを意思表明した場合、その意思表明した会員の情報を蓄積する意思表明情報蓄積手段としての意思表明情報記憶部３７とを有し、更に、サーバ２と各端末との通信を行う通信手段４１と、表示手段４２と、入力手段４３と、記憶手段４４と、制御手段４５とを備えている。
【００３２】
質問記憶部３４は、質問者からの質問内容を記憶する質問情報蓄積手段としての質問情報記憶部３４ｑと、回答者からの質問者に対して送信される回答者質問情報を記憶する回答者質問蓄積手段としての回答者質問情報記憶部３４ａとを備えている。 
また、回答記憶部３５は、質問者からの質問に対する回答者からの回答内容を記憶する回答情報蓄積手段としての回答情報記憶部３５ａと、回答者から質問者の質問に対して設定されている回答選択を構成する回答選択肢情報を蓄積する回答選択肢情報蓄積手段としての回答選択肢情報記憶部３５ｂと、質問者が回答者からの質問に対する回答として選択した選択肢を回答選択情報として蓄積する選択情報蓄積手段としての選択情報記憶部３５ｑとを備えている。
【００３３】
ウェブページ情報記憶部３１は、例えばＨＴＭＬ言語で構成されたデータを記憶しており、クライアントシステムの表示手段で表示される画像情報が記憶されている。この画像情報には、会員から回答者に対して提示された質問情報を表示する質問表示領域、質問表示領域に表示された質問情報に対して回答者から回答情報が入力されたことを示す回答有無情報を表示する回答有無情報表示領域、各質問に対して回答閲覧を欲する意思表明をされた数を示す意思表明数情報表示領域、質問に対して回答者が回答した回答情報を表示する回答情報表示領域、回答者に対して質問する質問情報を入力する質問情報入力領域、質問に対する回答者からの回答情報を入力する回答情報入力領域、各質問に対して回答閲覧を欲する意思の表明を入力するための意思表明情報入力領域、回答者から質問者に質問をする回答者質問情報を入力する回答者質問情報入力領域、回答者から質問者に質問をする回答者質問情報を表示する回答者質問情報表示領域、回答者からの質問に対して回答するための選択肢が表示される回答選択領域、回答者からの質問に対して回答するための回答選択肢情報を入力する回答選択肢情報入力領域、分析情報表示領域を表示するための情報が含まれる。
【００３４】
会員情報記憶部３２は、予め登録された会員に関する情報を、会員毎に個別に記憶するファイルを備えている。この会員に関する情報とは、会員毎に個別に付与されたＩＤ番号、パスワード、バンドル名、メールアドレス、性別、年齢、職業、居住区域、有料会員（特定会員）、無料会員などである。ＩＤ番号、パスワードなどは、会員を特定する識別情報として利用される。
【００３５】
回答者情報記憶部３３は、予め登録された回答者に関する情報を、回答者毎に個別に記憶するファイルを備えている。回答者情報記憶部３３の構成を示す図である。この会員に関する情報とは、会員毎に個別に付与されたＩＤ番号、パスワード、氏名、メールアドレス、顔の画像などである。ＩＤ番号、パスワードなどは、回答者を特定する情報として利用される。
【００３６】
質問情報記憶部３４ｑは、回答者に対して投稿された質問に関する情報を蓄積する。蓄積される質問情報は、質問情報入力領域に入力された質問文のテキスト情報等であり、各質問文には番号が付与され、質問文を投稿した特定会員の属性情報、識別情報も、質問文に関連付けて記憶される。質問情報には、地図や写真などのイメージ情報を含めることもできる。
【００３７】
回答者質問情報記憶部３４ａは、質問をした質問者及びその質問の回答を閲覧することを欲する意思表明した会員に対して、回答者が質問する質問文のテキスト情報を蓄積しており、質問文には識別番号が付され、この質問文の回答として回答者が用意した回答選択肢の識別番号と関連付けて記憶される。 
回答情報記憶部３５ａは、質問された回答者が質問の内容に対して行った回答に関する情報を、回答した質問に関連付けて蓄積する。すなわち、質問に対して、質問された回答者が回答した回答文のテキスト情報等、対応する質問文の質問番号等である。回答情報には、地図や写真などのイメージ情報を含めることもできる。
【００３８】
回答選択肢情報記憶部３５ｂは、回答者が質問者に提示した質問に対する回答選択肢情報を蓄積する。回答者が質問者に質問を投げかけた際、その回答として、回答の選択肢が複数用意される。その各選択肢を構成する単語又は文節に関する情報である。回答者からの質問に対して、あらかじめ回答者が用意した複数の選択肢の中から１個又は複数個の選択肢を質問者が選択することで、回答を得やすくなるように構成される。
【００３９】
選択情報記憶部３５ｑは、回答者が質問者に提示した質問に対して、選択肢を選択することで質問者が回答した回答選択情報を蓄積する。具体的には、選択肢た選択肢の番号と、選択肢した会員の識別番号を、対応する回答者からの質問に関連付けて記憶する。 
意思表明情報記憶部３７は、回答者に対して投稿された質問の回答を閲覧することを欲する意思表明があった場合、その意思表明をした会員の識別情報を含む属性情報を質問に関連付けて記憶する。質問毎の意思表明数は、質問について意思表明した会員の数である。
【００４０】
通信手段４１は、例えば、ブラウザ情報、質問情報等を回答者端末２１ａ、２２ｂ、・・・２ｎaや、質問者端末２１、２２q、・・・２ｎqとの間で、送受信することができる。 
表示手段４２は、例えば、液晶ディスプレイなどで構成することができ、入力手段４３での入力操作に内容に基づいて所定のデータや、入力用の画面等を表示し、またウェブページ情報などを表示することができる。
【００４１】
入力手段４３は、キーボード、マウスなどのポインティングディバイスなどを備え、表示手段４２に表示された入力用画面に文字データ等を入力、或いは所定のデータを選択するために用いられる。 
記憶手段４４は、後述する制御手段４５の処理プログラムや、処理に必要なデータ等を記憶しており、これらのプログラムやデータは、適宜制御手段４５へロードされる。
【００４２】
制御手段４５は、例えばＣＰＵ（Central  Processing  Unit）及び、ワーキングエリアとしてのＲＡＭなどにより構成することができ、記憶手段４４に記憶されているプログラム等を読み込んで実行することにより、各種機能を発揮する。 
制御手段４５は、例えば、意思表明情報記憶部３７に記憶されている意思表明した会員数を、質問毎に集計し、意思表明数情報を作成し、或いは、質問毎に、意思表明した会員の属性項目を集計し、質問に意思表明した会員の属性分布を作成する。例えば、ある質問について意思表明している会員は、３０代の女性が３０％、２０代の女性が５０％、４０代の女性が２０％の分布となる、といった統計を作成する。このような属性分布は、例えば、年齢別の他、性別、居住地域別等、属性項目別に作成できる。
【００４３】
次に端末２ｎq、２ｎａの構成について説明する。図３に示されているように、端末２ｎq、２ｎａは、通信手段６１と、表示手段６２と、入力手段６３と、記憶手段６４と、制御手段６５とを備えている。通信手段６１は、サーバ２との間でブラウザ情報を送受信することができる。表示手段６２は、例えば液晶ディスプレイなどで構成される表示画面６２３を有し、ウエブブラウザ６４１によってブラウズしたサーバ２のウェブページ情報記憶部３１に記憶されている情報(ＨＴＭＬファイル等)を表示する。
【００４４】
入力手段６３は、キーボード、マウスなどのポインティングディバイスなどを備え、表示手段６２に表示された入力用画面に文字データ等を入力、或いは所定のデータを選択するために用いられる。端末が液晶表示画面にタッチパネルを重ねた構成を主たるユーザーインターフェイスデバイスとする多機能携帯電話（以下、「スマートデバイス」という。）である場合には、表示画面とタッチパネルによって入力手段が構成され、指やタッチペン等によって表示画面上の所望の位置を指定することにより、入力が行われる。
【００４５】
記憶手段６４は、後述する制御手段６５の処理プログラムや、処理に必要なデータ等を記憶しており、これらのプログラムやデータは、適宜制御手段６５へロードされる。記憶手段６４に記憶されている処理プログラムとてしは、ウエブブラウザ６４１や、その他のアプリケーションソフト６４２がある。ウエブブラウザ６４１は、サーバ２のウェブページ情報記憶部３１に、ＨＴＭＬで記述されているデータを、ＨＴＴＰ(Hyper Text Transfer Protocol)を用いて読み出し、ＨＴＭＬコマンド／データを翻訳しながら文字やイメージ等の画像データの整形処理を行い端末２nの表示画面６２３の表示区域内に表示する。このようにして表示される画面には、既述の質問表示領域、回答有無情報表示領域、意思表明数情報表示領域、回答情報表示領域、質問情報入力領域、回答情報入力領域、意思表明情報入力領域、回答者質問情報入力領域、回答者質問情報表示領域、回答選択領域、回答選択肢情報入力領域、分析情報表示領域が含まれる。
【００４６】
制御手段６５は、例えばＣＰＵ（Central  Processing  Unit）及び、ワーキングエリアとしてのＲＡＭなどにより構成することができ、記憶手段６４に記憶されているプログラム等を読み込んで実行することにより、これらのプログラムの機能を実現する。即ち、記憶手段６４からウエブブラウザ６４１を読み込んで実行することで、既述のウエブブラウザ６４１の機能が実現され、ＨＴＭＬファイルの閲覧が行われる。
【００４７】
以上のように構成されたＱ＆Ａシステム１の動作について図４、図５に示されているフローチャートに基づいて説明する。図５は、サーバ２の動作を説明するフローチャート、図４は、使用者側の端末２１の動作を示すフローチャートである。一例として、使用者側の端末２１がスマートデバイスである場合の動作と、サーバ２の動作を関連付けて説明する。端末２１においてウエブブラウザソフト６４１を起動し（ステップＳ１０１）、サーバ２のウェブページ情報記憶部３１からＨＴＭＬファイルを取得しＩＤ、パスワードを入力するためのウェブページ(ウインドウ)Ｗａを、図６に示されているように、表示画面６２３に表示する（ステップＳ１０３）。
【００４８】
ＩＤの入力ボックス６２４ａと、パスワードの入力ボックス６２５ａに、予め登録されているＩＤと、パスワードの入力を確認する（ステップＳ１０５）。該、入力されたＩＤとパスワードは、会員を特定するため情報として、サーバ２へ供給される（ステップＳ１０７）。 
サーバ２では、使用者端末２１からＩＤとパスワードを取得すると（ステップＳ２０１）と、会員情報記憶部３２に記憶されている会員のデータファイルと照合し、記憶されているＩＤとパスワードの組み合わせと、供給されたＩＤとパスワードの組み合わせとを照合し、有料会員、無料会員、会員に未登録の使用者の別を判別する（ステップＳ２０３）。
【００４９】
有料会員である場合には、フラグを立て、会員用のＨＴＭＬデータを端末２１に供給する（ステップＳ２０５）。このデータには、回答または質問の選択ページを表示するためのものである。端末２１では、図７に示されているように、供給された会員用ウェブページをウインドウＷａに表示する（ステップＳ１０９）。
【００５０】
ステップＳ１０９で表示されたウェブページには、図７のように、使用者が質問者である場合には、「質問する」ボタンＢ０２を選択し、回答者である場合には「質問に答える」Ｂ０１ボタンを選択する。プルダウンメニュＭ０１が表示される。プルダウンメニュＭ０１には、「質問を入力する」ボタンＢ０３、「過去の質問一覧」ボタンＢ０４、「書きかけの質問」ボタンＢ０５、「非公開質問」ボタンＢ０６が設けられている。「質問を入力する」ボタンＢ０３を選択すると、質問入力画面が表示され、「過去の質問一覧」ボタンＢ０４を選択すると、過去に投稿した質問の一覧表が表示され、「書きかけの質問」ボタンＢ０５を選択すると書きかけの質問が表示され、「非公開質問」ボタンＢ０６を選択すると非公開の質問が表示される。
【００５１】
以下、「質問を入力する」ボタンＢ０３を選択した場合について説明する。「質問を入力する」ボタンＢ０３の選択を取得した場合、選択結果はサーバ２に供給される（ステップＳ１１１）。 
サーバ２では、選択結果を取得して（ステップＳ２０７）、質問情報入力領域を含む画面情報を作成し（ステップＳ２０９）、その画面情報を端末２１に供給する。
【００５２】
端末２１では、取得した画面情報に基づいて、図８に示されているように、質問入力用画面を表示する（ステップＳ１１３）。ウェブページ(ウインドウ)Ｗａには質問情報入力領域である質問入力ボックスＥ０１が表示される。質問入力ボックスＥ０１には、質問文を入力する。質問文の他、添付ボタンＢ０７を選択することにより、端末２１内に記憶されているイメージデータを質問情報として加えることができる。入力された質問文及びイメージデータを含む質問情報は、サーバ２に供給される（ステップＳ１１５）。
【００５３】
サーバ２は、端末２１から供給された質問情報を質問情報記憶部３４に蓄積する（ステップＳ２１３）。この際、Ｓ２０３で判別した会員の識別情報を質問をした会員として関連付けて記憶する。 
次に、ステップＳ１０９で、プルダウンメニュＭ０１の「過去の質問一覧」ボタンＢ０４を選択した場合について、図９、図１０に示されているフローチャートに基づき説明する。
【００５４】
サーバ２では、選択結果を取得して（ステップＳ２０７）、質問情報表示領域、意思表明情報表示領域、回答有無表示領域、意思表明入力領域を含む画面情報を作成し（ステップＳ２２１）、その画面情報を、質問情報、意思表明数情報、回答有無情報と共に端末２１に供給する（ステップＳ２２３）。質問情報は、質問情報記憶部３４から抽出する。意思表明数情報は、質問情報記憶部３４において各質問情報に蓄積された意思表明情報を集計して作成する。また、回答有無情報は、回答情報記憶部３５に記憶されている情報と質問情報記憶部３４に記憶されている情報とを照合し、回答されている質問と、回答されていない質問を振り分けることにより作成される。
【００５５】
端末２１では、取得した画面情報に基づいて、図１１に示されているように、質問リスト画面を表示する（ステップＳ１２３）。ウェブページ(ウインドウ)Ｗａには質問情報表示領域である質問表示領域Ｅ０２１〜Ｅ０２５が表示される。
【００５６】
各質問表示領域Ｅ０２１〜Ｅ０２５内には、質問情報として質問文が表示されており、さらに、各領域Ｅ０２１〜Ｅ０２５の右隅には、意思表明入力領域として入力ボタンＥ０２１ａ〜Ｅ０２５ａが配置され、該入力ボタンＥ０２１ａ〜Ｅ０２５ａの内側は、意思表明数情報を表示するための意思表明情報表示領域Ｅ０２１ｂ〜Ｅ０２５ｂとなっている。入力ボタンＥ０２１ａ〜Ｅ０２５ａは、会員が質問文を読んで、該質問の回答を聞きたいと欲した場合に選択するボタンである。また、入力ボタンＥ０２１ａ〜Ｅ０２５ａの内側に位置する意思表明情報表示領域Ｅ０２１ｂ〜Ｅ０２５ｂに表示されている意思表明数は、当該質問の回答が聞きたいと判断した会員数である。
【００５７】
各質問表示領域Ｅ０２１〜Ｅ０２５の左端には、質問のカテゴリを示すマークが配置されているが、この位置が回答有無表示領域Ｅ０２１ｃ〜Ｅ０２５ｃである。このマークを円で囲んだ表示Ｅ０２１ｃ〜Ｅ０２３ｃが、すでに回答されていることを表し、円で囲まれていないマークＥ０２４ｃ、Ｅ０２５ｃは、未回答であることを示す。いずれかの入力ボタンＥ０２１ａ〜Ｅ０２５ａが選択された場合には、意思表明情報をサーバ２に供給する（ステップＳ１２５）。このステップＳ１２５でサーバ２に供給される情報は、意思表明情報と意思表明した会員の識別情報である。
【００５８】
サーバ２は、意思表明情報が供給されたか判断し(ステップＳ２２４)、供給されていない場合には、次のステップＳ２２５を実行し、供給された場合には、意思表明情報を意思表明情報記憶部３７に蓄積する(ステップＳ２２６)。サーバ２は、意思表明情報とともに供給された会員識別情報に基づいて、会員情報記憶部３２に蓄積されている会員情報から、意思表明した会員の属性情報を抽出し、質問毎に意思表明した会員の属性を蓄積する。つまり、意思表明情報記憶部３７に蓄積されるのは、質問毎に、その質問に対して意思表明した会員の数と、その会員の属性情報が蓄積れる。
【００５９】
また質問リスト画面において、質問表示領域Ｅ０２１〜Ｅ０２５の下側には、申込ボタンＢ０８が設けられている。申込ボタンＢ０８は、端末使用者が会員であって、有料会員でない場合、申込ボタンＢ０８を選択することで、有料会員に申し込むための申込み画面が表示されるボタンであり、端末使用者が会員未登録の者であるなら、会員登録申込みボタンである。端末は、申込みボタンＢ０８が押されたか判断し(ステップＳ１２７)、押された場合には、申込み画面情報をサーバ２に要求する(ステップＳ１２９)。
【００６０】
サーバ２は、申込み画面情報の要求があるか判断し(ステップＳ２２５)、要求がある場合には、申込み者、即ち端末２１の使用者が会員であるか否かを判別する(ステップＳ２２７)。具体的には、ステップＳ２０３において判別した結果に基づいて判断する。申込み者が非会員である場合には、会員登録画面用の画面情報を作成し、該画面情報を端末２１へ供給する(ステップＳ２２９)。この画面情報には、会員登録するための申込み情報を入力する登録申込情報入力領域が含まれる。
【００６１】
端末２１では、会員登録画面が現れ、登録申込情報入力領域が表示される(ステップＳ１３１)、図２２は、会員登録画面を示す図である。ウェブページ(ウインドウ)Ｗａには登録申込情報入力領域Ｅ０６が含まれている。登録申込情報入力領域Ｅ０６は、ＩＤを文字情報で入力するＩＤ入力領域Ｅ０６１、パスワードを文字情報で入力するパスワード入力領域Ｅ０６２、性別を選択入力する性別入力領域Ｅ０６３、年と月と日をプルダウンメニュからそれぞれ選択入力する生年月日入力領域Ｅ０６４、居住地域をプルダウンメニュから選択入力する居住地域入力領域Ｅ０６５、会員種別を入力する会員種別入力領域Ｅ０６６とを備える。会員種別は、有料会員と無料会員とを選択することで入力する選択方式となっている。申込み者が無料会員である場合には、無料会員の選択肢は削除された画面情報、即ち特定登録申込情報入力領域を含む画像情報が端末２１に送られる。
【００６２】
上記各入力領域に情報を入力したのち登録ボタンＢ０９を押すことにより、申込み者情報がサーバ２に供給される(ステップＳ１３３)。サーバ２では、申込み者情報を取得すると(ステップＳ２３０)、取得した情報を会員情報記憶部３２に蓄積する(ステップＳ２３２)。ステップＳ２２７で無料会員であると判別された場合には、既述の通り、無料会員の選択肢は削除された画面情報、即ち特定登録申込情報入力領域を含む画像情報が端末２１に送られる(ステップＳ２３４)。特定会員である有料会員の登録申込情報入力領域は、図２２に示されているような入力領域の他に、有料会員の決済のための決済情報入力領域などが含まれる。決済情報には、例えば、クレジットカード番号、銀行の引落口座の口座番号などがある。このような特定登録申込情報を取得した(ステップＳ２３１)後、取得した情報を会員情報記憶部３２に蓄積する(ステップＳ２３３)。
【００６３】
次に、ステップＳ１０９で、回答者が「質問に答える」Ｂ０１ボタンを選択した場合について説明する。図１２に示されているように、「質問に答える」ボタンＢ０１を選択すると、プルダウンメニュＭ０２が表示される。このプルダウンメニュＭ０２が表示されるのは、ステップＳ２０３で、使用者が回答者であると判別した場合のみである。
【００６４】
このプルダウンメニュＭ０２には、「聞きたい数ランキング」ボタンＢ１１、「回答済質問一覧」ボタンＢ１２、「書きかけの回答一覧」ボタンＢ１３、「非公開の回答一覧」ボタンＢ１４が含まれる。 
ここで、「聞きたい数ランキング」ボタンＢ１１を選択した場合について、図１３、図１４に示されているフローチャートに基づき説明する。「聞きたい数ランキング」ボタンＢ１１が選択されると、選択結果をサーバ２に供給する（ステップＳ１３１）。サーバ２では、選択結果の取得（ステップＳ２０７）に基づき、回答用質問リスト表示画面の画面情報を作成する（ステップＳ２３１）。この画面情報には、質問情報表示領域、意思表明情報表示領域、回答有無表示領域が含まれる。さらに、作成した画面情報と、質問情報、意思表明数情報、回答有無情報と共に端末２１に供給する（ステップＳ２３３）。
【００６５】
端末２１は、取得した画面情報に基づいて、図１５に示されているように、回答用質問リスト画面を表示する（ステップＳ１３３）。 
ウェブページ(ウインドウ)Ｗａには質問情報表示領域である質問表示領域Ｅ０２１〜Ｅ０２５が表示される。 
各質問表示領域Ｅ０２１〜Ｅ０２５内には、質問情報として質問文が表示されており、さらに、各領域Ｅ０２１〜Ｅ０２５の右隅には、意思表明数情報を表示するための意思表明情報表示領域Ｅ０２１ｂ〜Ｅ０２５ｂが表示される。意思表明情報表示領域Ｅ０２１ｂ〜Ｅ０２５ｂに表示されている意思表明数は、当該質問の回答が聞きたいと判断した会員数である。
【００６６】
意思表明情報表示領域Ｅ０２１ｂ〜Ｅ０２５ｂは、分析情報閲覧ボタンとしても機能する。回答者は各質問表示領域に位置する分析情報閲覧ボタンを押すことによって、各質問について意思表明した会員の属性分布を閲覧することができる。端末２１は分析情報閲覧ボタンが押された場合には(ステップＳ１３４)、分析情報表示画面要求をサーバ２へ送信し、分析情報表示画面情報をサーバ２から取得し、表示画面に分析情報表示画面を表示する(ステップＳ１３６)。回答者は、回答するにあたって、この分析情報表示画面を参考にすることができる。
【００６７】
サーバ２では、分析情報表示画面要求があった場合には(ステップＳ２３５)、分析情報を作成し、分析情報表示領域を有する画面情報を生成し、該画面情報と分析情報とを端末２１へ送信する(ステップＳ２３７)。 
分析情報とは、この実施形態では属性分布情報である。サーバ２は、意思表明情報記憶部３７に蓄積されている質問毎に蓄積されている会員属性情報から、属性の分布情報を作成する。
【００６８】
図１７に示されているように、各質問について回答の閲覧を欲する会員の属性分布を示す分析情報表示画面情報を取得する。分析情報表示画面では、１つの質問情報表示領域Ｅ０２１と、その質問について意思表明した会員の分析情報表示領域Ｅ０５が設けられ、分析情報としての属性分布情報Ｅ０５１、Ｅ０５２が表示される。この情報は、視認を容易とするためにグラフで表示される。回答者は、この属性分布情報を参考にして、回答を作成することができる。例えば、最も割合の多い３０代の女性を、主たる質問者と設定して回答を作成することで、より会員の欲求に適合した回答を作成することが可能となる。このような分析情報は、有料会員も閲覧可能である。
【００６９】
次に回答を入力する場合について説明する。回答がなされていない質問情報の表示領域Ｅ０２４、Ｅ０２５において、質問文の位置が回答指定ボタンＢ０３４、Ｂ０３５となっている。意思表明情報表示領域Ｅ０２４ｂ〜Ｅ０２５ｂに表示されている意思表明数を参考にして、いずれかの回答指定ボタンＢ０３４、Ｂ０３５を指定する。
【００７０】
図１６に示されているように、回答入力表示画面が表示される(ステップＳ１３５)。この表示画面の画面情報は、ステップＳ２３３で供給されている。回答入力表示画面には、回答情報入力領域Ｅ０４１と、投稿（送信）ボタンＢ０４２が設けられている。回答情報入力領域Ｅ０４１に回答情報として回答文が入力され、投稿ボタンＢ０４２が選択されると、端末２１は、回答情報入力領域Ｅ０４１に入力された回答情報と回答がなされた質問の識別情報がサーバ２に供給される(ステップＳ１３７)。
【００７１】
サーバ２は、供給された回答情報を、同時に供給された質問の識別情報に基づいて、対応する質問と関連付けて回答情報記憶部３５に記憶する(ステップＳ２３５)。 
ここで、回答を閲覧する場合について、図１８、図１９に示されているフローチャートに基づき説明する。ステップＳ１０９で、「回答済の質問一覧」ボタンＢ１２を選択する。「回答済の質問一覧」ボタンＢ１２が選択されると、選択結果をサーバ２に供給する（ステップＳ１４１）。サーバ２では、選択結果の取得（ステップＳ２０７）に基づき、回答済質問リスト表示画面の画面情報を作成する（ステップＳ２４１）。この画面情報には、質問情報表示領域、意思表明情報表示領域が含まれる。さらに、作成した画面情報と、質問情報、意思表明数情報と共に端末２１に供給する（ステップＳ２４３）。
【００７２】
端末２１は、取得した画面情報に基づいて、図２０に示されているように、回答済質問リスト画面を表示する（ステップＳ１４３）。 
ウェブページ(ウインドウ)Ｗａには質問情報表示領域である質問表示領域Ｅ０２１〜Ｅ０２３が表示される。表示される質問はすべて、回答済の質問である。
【００７３】
各質問表示領域Ｅ０２１〜Ｅ０２３内には、質問情報として質問文が表示されており、さらに、各領域Ｅ０２１〜Ｅ０２３の右隅には、意思表明数情報を表示するための意思表明情報表示領域Ｅ０２１ｂ〜Ｅ０２３ｂが表示される。
【００７４】
質問文の位置が回答閲覧ボタンＢ０３１〜Ｂ０３３となっている。いずれかの回答閲覧ボタンＢ０３１〜Ｂ０３３を指定すると、指定した回答の回答情報表示領域、質問情報表示領域、分析情報表示領域を含む画面情報と、回答情報、質問情報、分析情報とをサーバ２が端末２１に供給する(ステップＳ２４５)。 
図２１に示されているように、回答情報表示画面が表示される(ステップＳ１４５)。この表示画面の画面情報は、ステップＳ２４３で供給されている。回答情報表示画面には、質問情報表示領域Ｅ０２１、該質問に対する回答情報が表示される回答情報表示領域Ｅ０６、その質問について意思表明した会員の属性分布情報表示領域Ｅ０５が設けられ、該領域Ｅ０５には、属性分布情報Ｅ０５１、Ｅ０５２が表示される。閲覧者は、回答内容に加えて、回答を聞きたい会員の属性分布を確認できるので、回答内容の理解の参考にすることができる。
【００７５】
なお、ステップＳ２０３で使用者が会員未登録と判定された場合には、ステップＳ１０９で、「過去の質問一覧」ボタンＢ０４のみが選択でき、他のボタンは表示されない。さらに、質問リスト表示画面では、質問情報、回答有無情報、意思表明数情報のみが閲覧可能となっており、意思表明情報入力領域の選択はできない。
【００７６】
閲覧者が回答者である場合には、画面に質問意思表明入力領域としての「質問してみる」ボタンＢ１５が表示される。これは、意思表明した会員に対して、回答者から逆に質問する構成である。質問してみるボタンＢ１５が選択された場合(ステップＳ１４７)、サーバ２に回答者質問入力画面情報を要求する(ステップＳ１４９)、サーバ２は、回答者質問入力画面情報の要求があったか判断し(ステップＳ２４７)、要求があった場合には、回答者質問入力画面情報を生成する(ステップＳ２４９)。つまり、サーバ２は、回答者質問入力領域Ｅ０７１、回答選択肢情報入力領域Ｅ０７２、回答選択肢表示領域Ｅ０７２ａ、Ｅ０７２ｂ、Ｅ０７２ｃと含む画面情報を生成する。そして、この回答者質問入力画面情報を端末２１に供給する(ステップＳ２５１)。端末２１では、取得した回答者質問入力画面情報に基づき、回答者質問入力画面を表示する(ステップＳ１５１)。図２３は、
回答者質問入力画面を示すものである。ウェブページＷａには、回答者質問情報入力領域Ｅ０７１が設けられ、該領域Ｅ０７１内には、テキスト情報で質問文が入力される。この質問文か回答者質問情報Ｅ０７１ａとなる。さらにその下側には、添付ボタンＢ１６が設けられている。この添付ボタンＢ１６を押すことにより、写真等のイメージデータを質問に加えることができる。
【００７７】
更にその下側には、回答者質問情報入力領域Ｅ０７１に入力された質問に対する回答の選択肢を作成するための回答選択肢情報入力領域Ｅ０７２が設けられている。回答選択情報入力領域Ｅ０７２に入力された回答選択肢情報は、追加ボタンＢ１７を押すことにより、回答選択肢として登録され、下側に回答選択肢表示領域Ｅ０７３に表示される。回答選択肢表示領域Ｅ０７３は、入力された回答選択肢をそれぞれ表示する選択肢表示部Ｅ０７２ａ、Ｅ０７２ｂ、Ｅ０７２ｃ・・を備え、この実施形態では、７選択肢まで設定可能となっている。
【００７８】
回答選択情報入力領域Ｅ０７２に入力された順に回答選択肢が、選択肢表示部Ｅ０７２ａ、Ｅ０７２ｂ、Ｅ０７２ｃ・・に上から順に表示される。回答者は、回答者質問情報と、回答選択肢情報の入力が完了すると、投稿ボタンＢ１７を押す。これにより回答者質問情報と、回答選択肢情報がサーバ２に供給される(ステップＳ１５３)。 
サーバ２は、回答者質問情報と、回答選択肢情報を取得し(ステップＳ２５３)、回答者質問情報は、回答者質問情報記憶部３４ａに、回答選択肢情報は回答選択肢情報記憶部３５ｂに、元の質問と関連づけられて蓄積される(ステップＳ２５５)。
【００７９】
サーバ２は、取得した回答者質問情報と回答選択肢情報によって、意思表明した会員に向けた回答者質問情報画面情報であるアンケート画面情報を作成する(ステップＳ２５７)。図２５は、アンケート画面を示す図である。ウェブページＷａには、質問情報表示領域Ｅ０２１がもうけられ、その下側に質問情報表示領域に表示された質問に対する回答が表示された回答情報表示領域Ｅ０６が設けられている。さらにその下側に、回答者側から質問者に投げかけられる回答者質問情報表示領域Ｅ０３４が設けられ、更にその下側に、回答者質問に対して回答する選択肢は配置された選択回答領域Ｅ０３３が配置されている。選択回答領域Ｅ０３３には、複数の回答選択肢Ｅ０７２ａ〜Ｅ０７２ｆが配置され、各回答選択肢Ｅ０７２ａ〜Ｅ０７２ｆに対応いて、それぞれ近傍に選択ボタンとしてのラジオボタンＢ１９ａ〜Ｂ１９ｆが配置されている。このいずれかのラジオボタンＢ１９ａ〜Ｂ１９ｆを選択することにより、回答者質問に回答する構成となっている。
【００８０】
この質問情報表示領域Ｅ０２１に表示されている質問について意思表明をした会員を抽出し(ステップＳ２５９)、抽出された会員に対してアンケートに答えるように要請する通知を行う(ステップＳ２６１)。通知方法は、例えば、会員情報として入力されているメールアドレスにメールを送るなどの方法が採られる。
【００８１】
図２７のフローチャートに示されているように、会員は、メール等によりステップＳ２６１の通知を受けた場合には、この発明のＱ＆Ａサイトにログインし、図７に示されている画面において、非公開の質問ボタンＢ０６を選択し、非公開ベージを選択したことをサーバ２供給す(ステップＳ１６１)。サーバ２では、選択結果を取得して(ステップＳ２０７)、それに基づきステップＳ２５７で作成したアンケート画面情報を端末２１に供給する(ステップＳ２７１)。端末２１は、アンケート画面情報を取得し(ステップＳ１６３)、図２５に示されているアンケート画面を表示する(ステップＳ１６５)。
【００８２】
アンケートを受けた端末使用者は、アンケート表示画面において、選択回答領域Ｅ０３３でラジオボタンＢ１９ａ〜Ｂ１９ｆを選択することにより回答選択肢Ｅ０７２ａ〜Ｅ０７２ｆを選択し、送信ボタンＢ１８を押すことにより、選択回答情報及び端末使用者の会員識別情報をサーバ２へ供給する。 
サーバ２は、質問者側の各端末からアンケートの回答、即ち選択肢のいずれを選択したのかを示す選択回答情報を取得すると(ステップＳ２７３)、選択情報記憶部３５ｇに選択回答情報と、その回答をした会員の識別情報を関連付けて蓄積する(ステップＳ２７５)。
【００８３】
回答者は、アンケート結果を閲覧する場合、図７に示されているウェブページ中の質問に答えるボタンＢ０１を押し、図１２に示されているプルダウンメニュで非公開の回答一覧ボタンＢ１４を押し、表示されたリストの中からアンケート結果ボタンを押すことにより、アンケート結果画面情報の要求をサーバ２に供給する。サーバ２は、アンケート結果画面情報の要求を受けると(ステップＳ２７７)、アンケート結果画面情報を生成し(ステップＳ２７９)、アンケート結果画面情報を端末に供給する(ステップＳ２８１)。
【００８４】
図２４に示されているように、アンケート結果画面には、ウェブページＷａ中に、回答者質問情報表示部Ｅ０３１と、その質問に対して投票された選択肢についての投票率が表示された選択回答情報表示領域Ｅ０３２が設けられる。選択回答情報表示領域Ｅ０３２内には、回答選択肢情報表示領域Ｅ０７２ａ〜Ｅ０７２ｆが配置されており、各回答選択肢情報表示領域Ｅ０７２ａ〜Ｅ０７２ｆには、アンケートによる得票率がグラフと数字で表示される。このようアンケート結果は、当該質問に関心のある会員を母集団とした結果であるので、ポイントを絞ったマーケティング方法として利用することができる。回答者は会員の要求をより正確に推し量ることができる。
【００８５】
さらにアンケート結果を詳しく知りたい場合には、詳しく見るボタンＢ１９を押す。これによりサーバ２は、詳細ボタンＢ１９が押されると(ステップＳ２８３)、各回答選択肢を選択した会員の属性を集計し、各選択肢について、会員の属性分布情報を生成し(ステップＳ２８５)、詳細分析画面情報を端末に供給する(ステップＳ２８７)。図２６は、各回答選択肢を選択した会員の属性分布を示す詳細分析画面を示すものである。
【００８６】
ウェブページＷａ中には、質問情報表示領域Ｅ０３１が表示され、その下側には、回答選択肢情報が選択肢毎に表示された回答選択肢表示領域Ｅ０３５が設けられ、回答選択肢表示領域Ｅ０３５内には、各選択肢が表示される選択肢と同じ数の分析情報表示領域Ｅ０７４ａ、Ｅ０７４ｂ・・・が設けられており、各領域には、詳細分析情報Ａ１１、Ａ１２、Ａ２１、Ａ２２が表示される。この実施形態では、詳細分析情報は、各選択肢を選択した会員の属性を属性毎に振り分けた属性分布グラフである。
【００８７】
以上のような構成を有する本発明のクライアントシステム２１、サーバ２及びＱ＆Ａシステム１は、会員（閲覧者）による投票（回答を閲覧したい意思表明）によって質問に順位が付けられるので、回答者は、適切な質問に効率的に回答を付与することができる。質問には、回答の付いてることを表すことで、会員には、回答全文を読むために有料会員に申し込むことを動機付けることができ、有料会員の増加を図ることができる。また、有料会員には蓄積される回答を閲覧し続けていくことができるので、有料会員の継続率を上げることができる。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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【図２３】
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【図２４】
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【図２５】
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【図２６】
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【図２７】
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【図２８】
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