(57)【要約】【課題】ユーザ毎、端末機種毎の各種ログに関する分析結果をエリアにおける通信品質情報に加味することにより、各ユーザの体感通信品質を推定可能とする。【解決手段】キャリア網にてユーザ端末や通信設備から収集される通信品質情報を収集する通信品質情報収集部１１と、前記ユーザ端末が前記キャリア網で各種サービスの提供を受ける場合に発生する各種ログや各種情報を検定データとして収集しユーザ毎、端末機種毎に管理するログ収集部１２と、前記各種ログや各種情報を分析し異常度合を判定するログ異常判定部１３と、前記通信品質情報収集部で収集された通信品質情報に対して前記異常度合を加味して前記ユーザ毎、端末機種毎の利用状況に合わせた体感通信品質を推定する体感通信品質推定部１５を備える。【選択図】図２
2015106220.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
キャリア網にてユーザ端末や通信設備から収集される通信品質情報を収集する通信品質情報収集部と、
前記ユーザ端末が前記キャリア網で各種サービスの提供を受ける場合に発生する各種ログや各種情報を検定データとして収集しユーザ毎、端末機種毎、サービス種別毎に管理するログ収集部と、
前記各種ログや各種情報を分析し異常度合を判定するログ異常判定部と、
前記通信品質情報収集部で収集された通信品質情報に対して前記異常度合を加味して前記ユーザ毎、端末機種毎の利用状況に合わせた体感通信品質を推定する体感通信品質推定部と、
を備えた体感通信品質推定装置。
【請求項２】
前記ログ異常判定部は、正常時における各種ログの端末機種とサービス種別の組み合わせ毎のモデル分布（統計分布）に対する前記検定データの距離や、正常時のログ遷移確率に対する前記検定データの距離を分析することで異常度合を判定する請求項１に記載の体感通信品質推定装置。
【請求項３】
前記ログ異常判定部は、前記検定データの各種ログからユーザ毎、端末機種毎のリセットパケットの出現頻度を分析し、前記出現頻度から異常度合を判定する請求項１に記載の体感通信品質推定装置。
【請求項４】
前記ログ異常判定部は、前記検定データの各種ログからユーザ毎、端末機種毎のHTTP応答時間を分析し、前記応答時間から異常度合を判定する請求項１に記載の体感通信品質推定装置。
【請求項５】
前記体感通信品質推定部は、体感通信品質を段階的に表示可能とする出力表示部を更に備え、
前記ログ収集部は、前記ユーザ端末の位置に関するGPS情報を収集し、
前記ユーザ端末の位置と体感通信品質の段階的な表示を示すマークを前記出力表示部に表示された地図上にプロットする
請求項１に記載の体感通信品質推定装置。
【請求項６】
前記マークは、色分けすることで体感通信品質の段階的な表示を行う請求項５に記載の体感通信品質推定装置。
【請求項７】
請求項１に記載された各部をコンピュータ上に構築することで体感通信品質推定装置を構成する体感通信品質推定プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、広域な移動体通信における各エリアの通信品質管理に関し、ユーザ毎、端末機種毎のログの分析結果を加味することによる各ユーザの体感通信品質を推定する体感通信品質推定装置及び体感通信品質推定プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
無線基地局等のキャリアが保有する通信設備からは、図６に示すように、通信品質に関わる様々な情報（トラフィックやスループット情報等）が出力される。また、ユーザ端末や通信設備からは、ユーザ端末の位置情報が提供される。
一方、通信システムやアプリケーションの事業者サーバ側においては、各ユーザの呼処理ログ（CDL：Call Detail Log、CDR：Call Detail Record）や、Webサイト含めたサーバアプリケーションへのアクセスログ、課金情報ログ、ネットワーク機器のログなどが出力される。更には、ユーザからのSNSへの投稿情報や事業者（コールセンタ）への問い合わせ情報、DPI（Deep  Packet  Inspection）技術により取得されたユーザのスループット情報なども集まる。以下、これらの収集される各種情報を総称して「ログ」と称す。
【０００３】
従来、ネットワークから得られる通信状況に関わる情報（トラフィックやスループット情報）、ユーザの声や現地調査データ、基地局のシステムログやエリア内の設備計画などを基に統計分析等を行うことにより、通信の不具合が発生している箇所をエリアレベルで割り出すことが可能となっている。
例えば、TCPコネクションの確立時に送受信されるSYN、SYN+ACK、ACKの遅延時間や、HTTP要求の到着時刻からHTTP応答の到着時刻までの時間差及び当該時間差内で送受されるデータ量によりユーザ側での通信品質を推定することができる。
【０００４】
また、特許文献１の「通信品質測定方法および装置」には、各パケットの属性情報に基づいて、ユーザ（クライアント）側での体感通信品質を分析する技術が開示されている。
また、特許文献２の「通信網の品質分析システム、品質分析装置、品質分析方法、及びプログラム」には、呼処理ログをとり、通信網の品質劣化を検出し、呼処理ログから通信網の階層ごとの品質劣化量の分布の偏り度合いを定量化し、この偏り度合いと各階層を構成する端末、通信装置ならびに通信エリアを示す帰属関係の情報とを用いて、通信品質の劣化原因である端末、通信装置または通信エリアを推定する技術が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２０１２−１９１４４０号公報
【特許文献２】特許第５２６７８１８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、移動体通信における各エリアの通信品質に関して、基地局（あるいはエリア）レベルでの品質だけではなく、各ユーザが実際にどのように体感しているのかを把握したいという要望があった。
すなわち、各ユーザの体感通信品質は、ユーザのトラフィック情報（例えばパケットの遅延時間等）の値によって一律に判定できるものではなく、ユーザがどのサービス（"サービス"とは、Webやメール、SNS等の種別を指す）をどのような状況で利用しているかなどにより異なるものであるため、移動機の利用状況も加味したユーザの現実的な体感通信品質を推測することが移動体通信におけるインフラ整備等における効率的な運用に繋がると考えられる。
【０００７】
したがって、ユーザがサービスを利用することにより出力されるログ（移動機のユーザが利用中のゲームの種類やアクセスしているサイトなどの情報を含む）も加味した通信品質劣化のレベルを推測することは有益である。例えば、単にトラフィック情報のみで通信品質を判定した場合、通信品質は良いとは言えないがユーザが使用する状況（利用するサービスの種類等）によっては、通信品質に満足している場合も考えられる。このような場合、無駄な対応（メンテナンス）工数が支出される可能性がある。
逆に、通信品質は良いと判断されているがユーザは満足していないケースもあり得るため、ユーザの満足度に合わせて効率的な運用を行うことが、移動体通信における全エリアの通信品質向上を図ることになる。
【０００８】
各ユーザの体感通信品質を把握するためには、各ユーザが体感している通信品質劣化の内訳、どのようなサービスに対してどう品質が悪いと感じているのか（例えば、映像が見にくい、繋がりにくい、途切れる、画面が切り換わる速度等の応答性）を把握することが重要であるが、従来、体感通信品質を定量的に評価するようなシステムは存在していなかった。
【０００９】
本発明は上記実情に鑑みて提案されたものであり、ユーザ毎、端末機種毎のログ等に関する分析結果を各エリアにおける通信品質情報に加味することにより、各ユーザの体感通信品質を推定可能とした体感通信品質推測装置及び体感品質推測プログラムを提供することを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
上記目的を達成するため本発明（請求項１）は、ユーザ端末や通信設備から得られる情報を観測して通信品質を測定する体感通信品質推定装置において、次の各構成を備えたことを特徴としている。
キャリア網にてユーザ端末や通信設備から収集される通信品質情報を収集する通信品質情報収集部。
前記ユーザ端末が前記キャリア網で各種サービスの提供を受ける場合に発生する各種ログや各種情報を検定データとして収集しユーザ毎、端末機種毎、サービス種別毎に管理するログ収集部。
前記各種ログや各種情報を分析し異常度合を判定するログ異常判定部。
前記通信品質情報収集部で収集された通信品質情報に対して前記異常度合を加味して前記ユーザ毎、端末機種毎の利用状況に合わせた体感通信品質を推定する体感通信品質推定部。
【００１１】
請求項２は、請求項１の体感通信品質推定装置において、
前記ログ異常判定部は、正常時における各種ログの端末機種とサービス種別の組み合わせ毎のモデル分布（統計分布）に対する前記検定データの距離や、正常時のログ遷移確率に対する前記検定データの距離を分析することで異常度合を判定する
ことを特徴としている。
【００１２】
請求項３は、請求項１の体感通信品質推定装置において、
前記ログ異常判定部は、前記検定データの各種ログからユーザ毎、端末機種毎のリセットパケットの出現頻度を分析し、前記出現頻度から異常度合を判定する
ことを特徴としている。
【００１３】
請求項４は、請求項１の体感通信品質推定装置において、
前記ログ異常判定部は、前記検定データの各種ログからユーザ毎、端末機種毎のHTTP応答時間を分析し、前記応答時間から異常度合を判定する
ことを特徴としている。
【００１４】
請求項５は、請求項１の体感通信品質推定装置において、
前記体感通信品質推定部は、体感通信品質を段階的に表示可能とする出力表示部を更に備え、
前記ログ収集部は、前記ユーザ端末の位置に関するGPS情報を収集し、
前記ユーザ端末の位置と体感通信品質の段階的な表示を示すマークを前記出力表示部に表示された地図上にプロットする
ことを特徴としている。
【００１５】
請求項６は、請求項５の体感通信品質推定装置において、
前記マークは、色分けすることで体感通信品質の段階的な表示を行う
ことを特徴としている。
【００１６】
請求項７は、体感通信品質推定プログラムであり、請求項１に記載された各部をコンピュータ上に構築することを特徴としている。
【発明の効果】
【００１７】
本発明の体感通信品質推定装置によれば、ユーザ端末（移動機）の利用状況を加味したユーザ毎、端末機種毎の体感通信品質を推定することができる。
したがって、ユーザ端末における体感通信品質が推定できるので、どれくらいの優先度で何を改善すべきかが、よりユーザ視点で判断可能となり、適切な品質を容易に提供できるため、ユーザ評価が向上するとともに、通信設備の過剰投資や運用者の無駄な稼働工数を抑えることができる。
【００１８】
また、体感通信品質を段階的に表示可能とする出力表示部を備えることで、地図上にユーザ端末（移動機）の位置がマークでプロットされるので、ユーザ端末の利用状況を加味したエリア毎の体感通信品質を容易に把握することができる。
【００１９】
更に、マークを色分けすることにより、地図上で体感通信品質の程度を容易に把握することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２０】
【図１】本発明の体感通信品質推定装置が提供される通信設備環境を示すモデル図である。
【図２】本発明の体感通信品質推定装置の構成を示すブロック図である。
【図３】体感通信品質推定装置のモデル作成部（モデル学習部）における正常モデル生成の処理を示す図である。
【図４】体感通信品質推定装置のログ異常判定部における体感品質推定時のログ照合処理を示す図である。
【図５】体感通信品質推定装置の出力表示部に表示された地図に体感通信品質を示すマークがプロットされた状態を示す画面図である。
【図６】通信キャリアが提供する通信設備環境を示すモデル図である。
【発明を実施するための形態】
【００２１】
本発明の体感通信品質推定装置の実施形態の一例について、図１及び図２を参照しながら説明する。
図１は、本発明の体感通信品質推定装置１が提供される通信設備環境を示すモデル図であり、ユーザ端末（移動機）２は、インターネットを介してWebやSNS等における各種のサービス（サービス利用Ａ）を受けることができる。
【００２２】
ユーザ端末２が各種のサービス（サービス利用Ａ）を受けた場合、サービス提供者との間で各種ログが発生するが、これら各種ログについて、ログ収集プラットフォーム３が収集（ログ収集Ｃ）する。各種ログには、サーバアプリログ（Web,メール等）、ネットワーク機器ログ、CDL、課金ログ、DPI監視情報の他、SNS上での書き込み文書による情報等が含まれる。
また、ログ収集プラットフォーム３は、ユーザがコールセンタ４に問い合わせ（問い合わせＢ）をした場合に発生する問い合わせログも収集（ログ収集Ｄ）する。
更に、ログ収集プラットフォーム３は、エリアに関する通信品質を推定する既存の通信品質推定装置５から通信品質情報を収集（通信品質情報収集Ｅ）する。
【００２３】
本発明の体感通信品質推定装置１は、ログ収集プラットフォームから各種ログを読み込み（ログ読込Ｆ）、ログの分析、クラスタリング、異常判定（距離計算）を行い、既存の通信品質推定装置５から得られたエリアに関する通信品質情報を勘案してユーザ端末２における体感通信品質を推定し出力する（分析・結果出力Ｇ）。通信設備の運用者は、推定された体感通信品質の出力を監視する（体感品質チェックＨ）。
【００２４】
体感通信品質推定装置１は、オペレーティングシステム（ＯＳ）を含む基本プログラムや各種の基本デバイスが記憶されたＲＯＭと、各種のプログラムやデータが記憶されるハードディスクドライブ装置(HDD)と、CR-ROMやDVD等の記憶媒体からプログラムやデータを読み出すメディアドライブ装置と、プログラムを実行するCPUと、このCPUにワークエリアを提供するRAMと、外部装置と通信するパラレル／シリアルI/Fとを主要部分とする一般的な構成を備えたコンピュータ上に構築されている。
例えば、上述したコンピュータにおいて、メディアドライブ装置で読み取られた体感通信品質推定プログラムがHDDにインストールされることで体感通信品質推定装置１が構築される。
【００２５】
体感通信品質推定装置１は、図２に示されるように、既存の通信品質推定装置５等からエリアに関する通信品質情報を収集する通信品質情報収集部１１と、各種ログを収集するログ収集部１２と、各種ログと正常モデルとの比較によりログの異常を判定するログ異常判定部１３と、体感品質が正常時のログを学習して正常モデルを作成するモデル生成部１４と、ユーザ端末２における体感通信品質の推定を行う体感通信品質推定部１５と、推定結果を表示する結果出力部１６を備えて構成されている。
また、体感通信品質推定装置１は、ログ分類や正常モデルと比較可能な情報にログを加工して検定データを得る情報加工部１７と、ユーザ端末２が使用されているエリアを紐づけるユーザ／エリアマッピング部１８と、初期パラメータ（ログ／モデル／異常判定結果格納パス、分析単位時間、レポートメール送信元アドレス等）の設定や正常モデルの読込を行う初期設定部２１と、体感通信品質の劣化原因となる情報を抽出する詳細情報・ユーザ行動抽出部２２を備えている。
【００２６】
ログ異常判定部１３では、各種ログと正常モデルとの比較によりログの異常を判定するので、ユーザによる体感通信品質が良好であると判断されたサンプルログ（教師データ）が予め存在することが必要である。サンプルログは、ユーザによる体感通信品質が良好であると判断された時点のログを運用者が用意する。初期段階では、このサンプルログにより、ログ収集部１２、情報加工部１７、ログ異常判定部１３と連携しつつ、モデル生成部１４が正常モデルを生成し、メモリ上およびディスク上に正常モデルを保管する。
【００２７】
通信品質情報収集部１１は、通信品質推定装置５よりエリア毎の通信品質情報（音声通話やデータ通信時における品質、電波状況に関する情報）を収集する。通信品質情報には、移動機と通信設備とが通信を行う場合の接続率、接続完了率、ハンドダウン率等がある。この情報からユーザ端末２（移動機）のエリア毎の通信品質が把握できる。また、これら情報は、体感通信品質推定部１５へ出力される。
【００２８】
ログ収集部１２は、各種ログ（観測値）を取得する。各種ログには、呼詳細情報ログ（CDL：Call Detail Log、CDR：Call Detail Record）、各種サーバアプリケーションログ（Webサーバアクセスログやメールサーバログ、ftpサーバログ等）、課金情報ログ、コールセンタ問い合わせログ、ネットワーク機器ログ、SNS投稿情報、DPI情報及びGPS情報（ユーザ端末位置）などが含まれる。取得された各種ログは、電話番号やユーザIDによりユーザ単位、機種単位で管理され、情報加工部１７及びユーザ／エリアマッピング部１８へ出力される。
【００２９】
情報加工部１７では、取得した各種ログについて、ユーザ毎、端末機種毎、サービス（"サービス"とは、Webやメール、SNS等の種別を指す）毎、システム毎のログ分布や、正常モデルと比較可能な形式への加工することで検定データを得る。情報加工部１７で加工された情報（検定データ）は、ログ異常判定部１３及び詳細情報・ユーザ行動抽出部２２へ出力される。
【００３０】
ユーザ／エリアマッピング部１８では、GPS情報からユーザ端末２が属するエリアの紐づけが行われ、その情報は体感通信品質推定部１５へ出力される。
【００３１】
モデル生成部１４では、情報加工部１７及びログ異常判定部１３を介してユーザにおいて体感通信品質が良好であると判断された期間のログ（正常時のサンプルログ）を分析することで正常モデルを作成して保持する。各ユーザが利用しているサービスごとの正常モデルの生成が行われる。  すなわち、ユーザはどのようなサービス（"サービス"とは、Webやメール、SNS等の種別を指す）を利用している際に、どの程度を満足と感じていたかについて、サンプルログをモデル化することで正常モデルを学習して作成する。
例えば、図３に示すように、サーバアプリログ（Web,メール等）、ネットワーク機器ログ、CDL、課金ログ、DPI監視情報、問い合わせログ、SNS上での書き込み文書による情報等の各種ログを体質品質正常時のサンプルログ（教師データ）として収集し、ログの種類毎に分割し、更に機種（A〜D）毎にログを分別し、統計分析、遷移分析、リセット率分析、HTTP応答時間分析などにより機種毎（A〜D）に正常モデルを作成する。
これにより、サービスの性質・種別ごとにログを分析し、ユーザ端末２の機種毎に正常モデルを作成することが可能となる。作成された正常モデルは、ログ異常判定部１３でのログ異常度合の判断に利用される。
【００３２】
ログ異常判定部１３は、読み込まれた各種ログ（検定データ）について、モデル生成部１４に記憶されたログの正常モデルとの比較による分析で、ログが異常と判定された場合、体感通信品質を表す重み値が導出され、体感通信品質推定部１５へ出力される。
すなわち、図４に示すように、ユーザ毎（u1〜u3）に単位時間毎の各種ログを得ることで、ユーザが使用する機種毎のログを収集し、機種毎（A〜D）にモデル化された正常モデルとの照合を行うことで、ログの異常の有無を判定する。
【００３３】
ログ異常判定は、サービス毎のログ（検定データ）に対して、該当するサービスの正常モデルとの距離を測り、満足度を推定する。距離が大きい場合は、満足度が低いと判断する。サービス毎に分けて異常を判定することにより、例えば、メールでは不満は感じないが、Webアクセス（動画配信）サービスでは不満を感じるといった、ユーザのサービス毎の体感品質を分析することが可能となる。
【００３４】
ログの異常度合の測定方法としては、正常時のログ（正常モデル）に対する検定データのログの変化を測ることで異常度合を判定することができる。ログ変化の測定は、以下の（１）〜（４）で示すような各種の例が考えられる。
（１）正常モデルに対し、任意の検定対象期間におけるログ（検定データ）の統計値分布の距離を測り体感品質を推測する。距離が大きければ、体感品質が低いと判断する。距離の測定に関しては、Z検定、マハラノビス距離等、既存の手法を用いることができる。
（２）正常モデルに対し、任意の検定対象期間におけるログ（検定データ）の遷移確率情報の距離を測り体感品質を推測する。距離が大きければ、体感品質が低いと判断する。距離の測定に関しては、上記同様に、Z検定、マハラノビス距離等、既存の手法を用いることができる。ログの遷移確率情報については、同じ発明者による特願２０１２−２７５１１３に記載された技術を使用する。
（３）正常モデルに対し、任意の検定対象期間における前記CDLやNATログ（検定データ）からTCPセッションのリセット率（ユーザ毎、端末機種毎のリセットパケットの出現頻度）を分析し、正常モデルでのリセットパケット出現頻度との差分から、リセット率を算出する。度々リセットされている場合には、体感品質が低いと判断する。
（４）単位時間あたりの通信品質情報（Webサーバログやftpサーバログから得られるHTTP応答時間平均値、データ転送速度等）をログ（検定データ）から導出し、正常モデルでの通信品質情報との差分から低下率を算出する。
【００３５】
また、ログの異常度合の測定方法の他の例として、Webサーバアプリケーションへのアクセスログをサービスの性質・種別ごとにクラスタリングし、ユーザの単位時間あたりのアクセス先移行情報を抽出し出力する。すなわち、ユーザが、どのようなサービス（クラスタ）から、どのようなサービス（クラスタ）に移行しているか、といった情報を出力する。ユーザが利用しているサービスのクラスタリングの方法に関しては、アクセス先ドメインや通信頻度、必要な通信料などの属性を基に既存クラスタリング技術にて分類する。
これにより、例えば、ユーザが高頻度な通信を必要とするサービス（クラスタ）から低頻度な通信で実行可能なサービス（クラスタ）への移行（切り替え）を行っているかどうかが確認でき、この移行（切り替え）が該当エリア内で多ければ多いほどそのエリアにおける体感通信品質低下が予測できる。切り替え回数が大きい場合には、体感通信品質が低いと判断する。
【００３６】
初期設定部２１に読み込まれた初期パラメタや正常モデルの情報は、ログ異常判定部１３等を含む各部間でメモリ（図示せず）上にて共有される。過去に生成したログのモデルが既に存在する場合、正常モデルとして読み込まれる。
【００３７】
体感通信品質推定部１５では、ユーザと端末機種とサービス種別毎のログの分析結果（ログの異常度合）を通信品質情報（通信品質情報収集部１１で得た通信品質情報）に加味（重み付け）し、ユーザと端末機種とサービス種別毎の利用状況に応じた体感通信品質を推測する。具体的には、ログの異常度合と通信品質情報と掛け合わせることで行われる。
【００３８】
ログの分析結果（ログの異常度合）による加味（重み付け）は、ログ異常判定により得たログの変化値の大小を、検定対象期間の通信品質の情報である下記に示す接続率等に加味することで行われる。
ログの変化値には、
・正常モデルとの距離（例えば1.96といったような数値）、
・リセットパケット出現頻度の差分、
・通信品質低下率（HTTP応答時間、データ転送速度の変化）、
がある。
【００３９】
また、接続率等には、
・接続率（値が大きいほど品質良好）、
・接続完了率（値が大きいほど品質良好）、
・接続時間（値が小さいほど品質良好）、
・通信時間（値が小さいほど品質良好）、
・RSRP（Reference Signal Received Power：基準信号受信パワー）（値が大きいほど品質良好）、
・RSRQ（Reference Signal Recieved Quality：基準信号受信品質)（値が大きいほど品質良好）
・SINR（Signal-to-Interference and Noise power Ratio：信号対雑音. 干渉電力比）（値が大きいほど品質良好）、
・ハンドダウン率（値が小さいほど品質良好）、
がある。
【００４０】
また、情報加工部１７において、ログ収集部１２で収集した各種ログを移動機（ユーザ端末）の機種情報により振り分けすれば、ユーザ毎に加え端末機種毎の体感通信品質を推測することが可能となる。
また、情報加工部１７において、ログ収集部１２で収集した各種ログをシステム情報（3G、LTE、WiFi）により振り分けすれば、ユーザ毎に加えシステム毎の体感通信品質を推測することが可能となる。
【００４１】
結果出力部１６は出力表示部３０を備え、ユーザ毎、端末機種毎、システム毎の体感通信品質情報をファイルや画面やメールで出力する。出力表示部３０に表示されるユーザ端末毎の体感通信品質情報は、図５に示すように、格子線（例えば、画面上において５０ｍ×５０ｍ領域を示す）が表示された地図上にマーク３１をプロットすることで行われる。
マーク３１は、円形の点からなり、GPS情報に基づいたユーザ端末２の位置を示すとともに、複数の色で色分けすることで、体感通信品質が段階的（例えば、良い、普通、悪い、の３段階）に表示される。
例えば、体感通信品質に問題がある場合に、マーク３１を赤色で表示するとした場合、地図上で赤色のプロットが多い地域は、ユーザ端末２の使用状況に応じた体感通信品質が悪いと推定されるエリアであることが容易に把握できる。
また、体感通信品質の段階的な表示は、マーク３１の色分けではなく、マーク３１の形状（円形、星形、四角形、三角形等）を変化させるようにしてもよい。
【００４２】
詳細情報・ユーザ行動抽出部２２は、体感通信品質劣化の詳細情報を抽出するもので、各種ログの検定データからセッションのリセット数、HTTP応答時間平均値、ビットレート、アクセス先移行情報等が抽出され、各情報は体感通信品質推定部１５へ出力される。
体感通信品質推定部１５へ出力された単位時間あたりの通信品質情報（セッションのリセット数やHTTP応答時間平均値、アクセス先移行情報、ビットレート）は、結果出力部１６を介して参考情報として提供されることで、運用者側において体感通信品質の内訳を把握することができる。
【００４３】
上述した体感通信品質推定装置によれば、エリアレベルでなく、エリア内の各ユーザ単位で推定された体感通信品質を把握することができる。
また、ユーザ端末（移動機）２の利用状況を加味したユーザの現実的な体感通信品質を推定することができる。
【符号の説明】
【００４４】
１…体感通信品質推定装置、  ２…ユーザ端末、  ３…ログ収集プラットフォーム、  ４…コールセンタ、  ５…通信品質推定装置、  １１…通信品質情報収集部、  １２…ログ収集部、  １３…ログ異常判定部、  １４…モデル生成部、  １５…体感通信品質推定部、  １６…結果出力部、  １７…情報加工部、  １８…ユーザ／エリアマッピング部、  ２１…初期設定部、  ２２…詳細情報・ユーザ行動抽出部、  ３０…出力表示部、  ３１…マーク。
【図１】
2015106220.tif 000003
【図２】
2015106220.tif 000004
【図３】
2015106220.tif 000005
【図４】
2015106220.tif 000006
【図５】
2015106220.tif 000007
【図６】
2015106220.tif 000008