(57)【要約】【課題】既存の電子メールやメッセージングを用いてテキストデータを受信した際に、簡単な操作で直ぐに回答することができる方法等を提供する。【解決手段】テキストメッセージから、予め登録された登録文字列を検出する第１のステップと、テキストメッセージに登録文字列が含まれている場合、当該登録文字列に対応する回答ボタンを生成し、テキストメッセージと共に当該回答ボタンをユーザへ明示する第２のステップと、回答ボタンに対してユーザによって操作された際、当該回答ボタンに対応するテキストメッセージを相手方端末へ送信する第３のステップとを有する。【選択図】図１
2015002446.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
相手方端末から受信したテキストメッセージに対する回答を返信する端末の回答返信方法において、
前記テキストメッセージから、予め登録された登録文字列を検出する第１のステップと、
前記テキストメッセージに前記登録文字列が含まれている場合、当該登録文字列に対応する回答ボタンを生成し、前記テキストメッセージと共に当該回答ボタンをユーザへ明示する第２のステップと、
前記回答ボタンに対してユーザによって操作された際、当該回答ボタンに対応するテキストメッセージを相手方端末へ送信する第３のステップと
を有することを特徴とする回答返信方法。
【請求項２】
第１の端末から送信されたテキストメッセージに対して、第２の端末が回答を返信するシステムの回答返信方法において、
第１の端末が、第１のユーザによって入力されたテキストメッセージから、予め登録された登録文字列を検出する第１のステップと、
第１の端末が、前記テキストメッセージに前記登録文字列が含まれている場合、当該登録文字列に対応する回答識別情報を当該テキストメッセージに付加し、当該テキストメッセージを第２の端末へ送信する第２のステップと、
第２の端末が、前記テキストメッセージに回答識別情報が付加されている場合、当該回答識別情報に対応する回答ボタンを生成し、前記テキストメッセージと共に当該回答ボタンを第２のユーザへ明示する第３のステップと、
第２の端末が、前記回答ボタンに対して第２のユーザによって操作された際、当該回答ボタンに対応するテキストメッセージを第１の端末へ送信する第４のステップと
を有することを特徴とする回答返信方法。
【請求項３】
前記登録文字列は、予め登録された疑問詞であり、
前記回答識別情報は、前記疑問詞に対して回答「はい／いいえ」の２つの回答ボタンを明示するべく対応付けたものである
ことを特徴とする請求項１又は２に記載の回答返信方法。
【請求項４】
前記登録文字列は、予め登録された緊急性を意味するキーワードであり、
前記回答識別情報は、前記キーワードに対して、ユーザに対する「通話発呼」の回答ボタンを更に明示するべく対応付けたものである
ことを特徴とする請求項１から３のいずれか１項に記載の回答返信方法。
【請求項５】
ユーザのアドレス及び電話番号を予め登録したアドレス帳情報を有し、
前記テキストメッセージの送信元アドレスと、前記アドレス帳情報のアドレスとが一致した場合にのみ、当該アドレスに対応する電話番号へ向けた「通話発呼」の回答ボタンを生成する
ことを特徴とする請求項４に記載の回答返信方法。
【請求項６】
現在時刻が予め登録された時間帯である場合にのみ、「通話発呼」の回答ボタンを生成する
ことを特徴とする請求項５に記載の回答返信方法。
【請求項７】
前記端末は、タッチパネルディスプレイを搭載し、電話又はメッセージングのアプリケーションを実行可能なものであり、
前記回答ボタンは、前記タッチパネルディスプレイに表示され、ユーザ操作に応じてタップ可能なものである
ことを特徴とする請求項１から６のいずれか１項に記載の回答返信方法。
【請求項８】
相手方端末から受信したテキストメッセージに対する回答を返信する端末において、
前記テキストメッセージから、予め登録された登録文字列を検出する登録文字列検出手段と、
前記テキストメッセージに前記登録文字列が含まれている場合、当該登録文字列に対応する回答ボタンを生成する回答ボタン生成手段と、
前記テキストメッセージと共に当該回答ボタンをユーザへ明示する回答ボタン明示手段と、
前記回答ボタンに対してユーザによって操作された際、当該回答ボタンに対応するテキストメッセージを相手方端末へ送信する回答メッセージ送信手段と
を有することを特徴とする端末。
【請求項９】
第１の端末から送信されたテキストメッセージに対して、第２の端末が回答を返信するシステムにおいて、
第１の端末は、
第１のユーザによって入力されたテキストメッセージから、予め登録された登録文字列を検出する登録文字列検出手段と、
前記テキストメッセージに前記登録文字列が含まれている場合、当該登録文字列に対応する回答識別情報を当該テキストメッセージに付加し、当該テキストメッセージを第２の端末へ送信する回答識別情報付加手段と、
第２の端末から受信した回答メッセージを第１のユーザへ明示する回答メッセージ明示手段と
を有し、
第２の端末は、
第１の端末から受信した前記テキストメッセージに回答識別情報が付加されている場合、当該回答識別情報に対応する回答ボタンを生成する回答ボタン生成手段と、
前記テキストメッセージと共に当該回答ボタンを第２のユーザへ明示する回答ボタン明示手段と、
前記回答ボタンに対して第２のユーザによって操作された際、当該回答ボタンに対応するテキストメッセージを第１の端末へ送信する回答メッセージ送信手段と
を有することを特徴とするシステム。
【請求項１０】
端末に搭載されたコンピュータを、相手方端末から受信したテキストメッセージに対する回答を返信するように機能させるプログラムにおいて、
前記テキストメッセージから、予め登録された登録文字列を検出する登録文字列検出手段と、
前記テキストメッセージに前記登録文字列が含まれている場合、当該登録文字列に対応する回答ボタンを生成する回答ボタン生成手段と、
前記テキストメッセージと共に当該回答ボタンをユーザへ明示する回答ボタン明示手段と、
前記回答ボタンに対してユーザによって操作された際、当該回答ボタンに対応するテキストメッセージを相手方端末へ送信する回答メッセージ送信手段と
してコンピュータを機能させることを特徴とする端末用のプログラム。
【請求項１１】
端末に搭載されたコンピュータを、ユーザ操作に基づくテキストメッセージを送信し、相手方端末から回答を受信するように機能させるプログラムにおいて、
第１のユーザによって入力されたテキストメッセージから、予め登録された登録文字列を検出する登録文字列検出手段と、
前記テキストメッセージに前記登録文字列が含まれている場合、当該登録文字列に対応する回答識別情報を当該テキストメッセージに付加し、当該テキストメッセージを第２の端末へ送信する回答識別情報付加手段と、
第２の端末から受信した回答メッセージを第１のユーザへ明示する回答メッセージ明示手段と
してコンピュータを機能させることを特徴とする端末用のプログラム。
【請求項１２】
請求項１１に記載のプログラムによってコンピュータを機能させる相手方端末と通信可能な端末に搭載されたコンピュータを、相手方端末からテキストメッセージを受信し、回答を返信するように機能させるプログラムにおいて、
相手方端末から受信した前記テキストメッセージに回答識別情報が付加されている場合、当該回答識別情報に対応する回答ボタンを生成する回答ボタン生成手段と、
前記テキストメッセージと共に当該回答ボタンをユーザへ明示する回答ボタン明示手段と、
前記回答ボタンに対してユーザによって操作された際、当該回答ボタンに対応するテキストメッセージを相手方端末へ送信する回答メッセージ送信手段と
してコンピュータを機能させることを特徴とする端末用のプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ユーザによって操作される端末間で、メッセージを送受信するコミュニケーションの技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、メッセージのコミュニケーション技術として、音声通話をベースにしたものと、メールをベースにしたものとがある。音声通話をベースとした場合、ユーザ間でリアルタイムにメッセージを送受信することができるが、相手方端末のユーザが直ぐに対応できない場合も多い。一方で、メールをベースとした場合、メールを送信したユーザは、相手方ユーザから直ぐに回答を受信したいにもかかわらず、メールを受信した相手方ユーザとしては、回答用のメールの作成を面倒に思うことが多い。
【０００３】
音声通話をベースにしたものとして、発呼側端末が、自ら選択した音声データ（又は画像データ）を着呼側端末へ送信し、着呼側端末が、着呼時にそのデータを再生する技術がある（例えば特許文献１参照）。この技術によれば、着呼側端末は、ユーザが音声通話を開始する前に、発呼側端末から受信した音声データ等を予めユーザに対して明示することができる。
【０００４】
また、着呼側端末について、ユーザが音声通話に出られない場合、応答用メッセージリストをディスプレイに表示し、ユーザによるキー操作によってメッセージを選択させ、そのメッセージを発呼側端末へ返信する技術もある（例えば特許文献２参照）。この技術によれば、着呼側端末のユーザが、着呼時に会話できる状況でない場合でも、キー操作のみで、発信側端末へ返信することができる。特に、音声通話を確立しているために、発呼側端末は、ユーザから直ぐに応答用メッセージを受信することができる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００２−２９０５５５号公報
【特許文献２】特開２００４−０８０３８４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
直ぐに回答を得たい問い合わせメッセージは、疑問詞になっている場合が多い。問い合わせメッセージを送信したユーザとしては、この疑問詞に対する回答「はい／いいえ」が得られればよい。しかしながら、問い合わせメッセージを受信したユーザとしては、それに回答するために、メッセージングアプリケーションのメール作成ページを開いて「はい」「いいえ」を記述する必要がある。問い合わせメッセージを受信したユーザにとっては、このような操作の面倒さから、環境によっては直ぐに応答しなかったり、できなかったりする。
【０００７】
また、特に特許文献２に記載の技術によれば、発呼側端末及び着呼側端末の両方に、専用のアプリケーションをインストールする必要がある。発呼側端末は、着呼側端末のユーザへ明示すべき応答用メッセージリスト（制御情報）を送信する。着呼側端末は、その応答用メッセージリストをユーザへ明示する。ここで、着呼側端末のユーザには、通常の着呼時に利用する通話・終話キーとは異なり、専用キーを用いた操作が要求される。着呼側端末のユーザとしては、着呼時の操作に不慣れな場合もある。
【０００８】
そこで、本発明は、既存の電子メールやメッセージングを用いてテキストデータを受信した際に、簡単な操作で直ぐに回答することができる方法、端末、システム及びプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明によれば、相手方端末から受信したテキストメッセージに対する回答を返信する端末の回答返信方法において、
テキストメッセージから、予め登録された登録文字列を検出する第１のステップと、
テキストメッセージに登録文字列が含まれている場合、当該登録文字列に対応する回答ボタンを生成し、テキストメッセージと共に当該回答ボタンをユーザへ明示する第２のステップと、
回答ボタンに対してユーザによって操作された際、当該回答ボタンに対応するテキストメッセージを相手方端末へ送信する第３のステップと
を有することを特徴とする。
【００１０】
本発明によれば、第１の端末から送信されたテキストメッセージに対して、第２の端末が回答を返信するシステムの回答返信方法において、
第１の端末が、第１のユーザによって入力されたテキストメッセージから、予め登録された登録文字列を検出する第１のステップと、
第１の端末が、テキストメッセージに登録文字列が含まれている場合、当該登録文字列に対応する回答識別情報を当該テキストメッセージに付加し、当該テキストメッセージを第２の端末へ送信する第２のステップと、
第２の端末が、テキストメッセージに回答識別情報が付加されている場合、当該回答識別情報に対応する回答ボタンを生成し、テキストメッセージと共に当該回答ボタンを第２のユーザへ明示する第３のステップと、
第２の端末が、回答ボタンに対して第２のユーザによって操作された際、当該回答ボタンに対応するテキストメッセージを第１の端末へ送信する第４のステップと
を有することを特徴とする。
【００１１】
本発明の回答返信方法における他の実施形態によれば、
登録文字列は、予め登録された疑問詞であり、
回答識別情報は、疑問詞に対して回答「はい／いいえ」の２つの回答ボタンを明示するべく対応付けたものであることも好ましい。
【００１２】
本発明の回答返信方法における他の実施形態によれば、
登録文字列は、予め登録された緊急性を意味するキーワードであり、
回答識別情報は、キーワードに対して、ユーザに対する「通話発呼」の回答ボタンを更に明示するべく対応付けたものであることも好ましい。
【００１３】
本発明の回答返信方法における他の実施形態によれば、
ユーザのアドレス及び電話番号を予め登録したアドレス帳情報を有し、
テキストメッセージの送信元アドレスと、アドレス帳情報のアドレスとが一致した場合にのみ、当該アドレスに対応する電話番号へ向けた「通話発呼」の回答ボタンを生成することも好ましい。
【００１４】
本発明の回答返信方法における他の実施形態によれば、
現在時刻が予め登録された時間帯である場合にのみ、「通話発呼」の回答ボタンを生成することも好ましい。
【００１５】
本発明の回答返信方法における他の実施形態によれば、
端末は、タッチパネルディスプレイを搭載し、電話又はメッセージングのアプリケーションを実行可能なものであり、
回答ボタンは、タッチパネルディスプレイに表示され、ユーザ操作に応じてタップ可能なものである
ことも好ましい。
【００１６】
本発明によれば、相手方端末から受信したテキストメッセージに対する回答を返信する端末において、
テキストメッセージから、予め登録された登録文字列を検出する登録文字列検出手段と、
テキストメッセージに登録文字列が含まれている場合、当該登録文字列に対応する回答ボタンを生成する回答ボタン生成手段と、
テキストメッセージと共に当該回答ボタンをユーザへ明示する回答ボタン明示手段と、
回答ボタンに対してユーザによって操作された際、当該回答ボタンに対応するテキストメッセージを相手方端末へ送信する回答メッセージ送信手段と
を有することを特徴とする。
【００１７】
本発明によれば、第１の端末から送信されたテキストメッセージに対して、第２の端末が回答を返信するシステムにおいて、
第１の端末は、
第１のユーザによって入力されたテキストメッセージから、予め登録された登録文字列を検出する登録文字列検出手段と、
テキストメッセージに登録文字列が含まれている場合、当該登録文字列に対応する回答識別情報を当該テキストメッセージに付加し、当該テキストメッセージを第２の端末へ送信する回答識別情報付加手段と、
第２の端末から受信した回答メッセージを第１のユーザへ明示する回答メッセージ明示手段と
を有し、
第２の端末は、
第１の端末から受信したテキストメッセージに回答識別情報が付加されている場合、当該回答識別情報に対応する回答ボタンを生成する回答ボタン生成手段と、
テキストメッセージと共に当該回答ボタンを第２のユーザへ明示する回答ボタン明示手段と、
回答ボタンに対して第２のユーザによって操作された際、当該回答ボタンに対応するテキストメッセージを第１の端末へ送信する回答メッセージ送信手段と
を有することを特徴とする。
【００１８】
本発明によれば、端末に搭載されたコンピュータを、相手方端末から受信したテキストメッセージに対する回答を返信するように機能させるプログラムにおいて、
テキストメッセージから、予め登録された登録文字列を検出する登録文字列検出手段と、
テキストメッセージに登録文字列が含まれている場合、当該登録文字列に対応する回答ボタンを生成する回答ボタン生成手段と、
テキストメッセージと共に当該回答ボタンをユーザへ明示する回答ボタン明示手段と、
回答ボタンに対してユーザによって操作された際、当該回答ボタンに対応するテキストメッセージを相手方端末へ送信する回答メッセージ送信手段と
してコンピュータを機能させることを特徴とする。
【００１９】
本発明によれば、端末に搭載されたコンピュータを、ユーザ操作に基づくテキストメッセージを送信し、相手方端末から回答を受信するように機能させるプログラムにおいて、
第１のユーザによって入力されたテキストメッセージから、予め登録された登録文字列を検出する登録文字列検出手段と、
テキストメッセージに登録文字列が含まれている場合、当該登録文字列に対応する回答識別情報を当該テキストメッセージに付加し、当該テキストメッセージを第２の端末へ送信する回答識別情報付加手段と、
第２の端末から受信した回答メッセージを第１のユーザへ明示する回答メッセージ明示手段と
してコンピュータを機能させることを特徴とする。
【００２０】
本発明によれば、前述したプログラムによってコンピュータを機能させる相手方端末と通信可能な端末に搭載されたコンピュータを、相手方端末からテキストメッセージを受信し、回答を返信するように機能させるプログラムにおいて、
相手方端末から受信したテキストメッセージに回答識別情報が付加されている場合、当該回答識別情報に対応する回答ボタンを生成する回答ボタン生成手段と、
テキストメッセージと共に当該回答ボタンをユーザへ明示する回答ボタン明示手段と、
回答ボタンに対してユーザによって操作された際、当該回答ボタンに対応するテキストメッセージを相手方端末へ送信する回答メッセージ送信手段と
してコンピュータを機能させることを特徴とする。
【発明の効果】
【００２１】
本発明の方法、端末、システム及びプログラムによれば、既存の電子メールやメッセージングを用いてテキストデータを受信した際に、簡単な操作で直ぐに回答することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２２】
【図１】本発明の端末に対する第１のユーザ操作を表す説明図である。
【図２】図１における第１のシーケンス図である。
【図３】図１における第２のシーケンス図である。
【図４】本発明の端末に対する第２のユーザ操作を表す説明図である。
【図５】図４における第１のシーケンス図である。
【図６】図１における端末の機能構成図である。
【図７】図４における端末の機能構成図である。
【発明を実施するための形態】
【００２３】
以下では、本発明の実施の形態について、図面を用いて詳細に説明する。
【００２４】
図１は、本発明の端末に対する第１のユーザ操作を表す説明図である。
【００２５】
図１によれば、ユーザＡが所持する端末１Ａと、ユーザＢが所持する端末１Ｂとの間で、メッセージを交換することができる。メッセージの交換は、電子メールであってもよいし、ＳＭＳ(Short Message Service)ベースであってもよい。又は、ＳＮＳ(Social Networking Service)ベースのfacebook（登録商標）やSkype（登録商標）、LINE（登録商標）等のサービスを介したメッセージの交換であってもよい。本発明によれば、少なくともテキストベースのメッセージの交換ができればよい。
【００２６】
また、図１によれば、少なくとも、メッセージの受信側端末１Ｂは、タッチパネルディスプレイを搭載したスマートフォンやタブレット端末であることが好ましい。受信側端末１ＢのユーザＢが、１回のタッチのみで回答することができるようにするためである。また、端末１Ｂは、電話又はメッセージングのアプリケーションを実行可能なものである。
【００２７】
図１（ａ）によれば、ユーザＡが、ユーザＢへ、問い合わせのテキストメッセージを送信しようとしている。このとき、ユーザＡは、自らの端末１Ａにおけるメッセージアプリケーションを起動し、所望の問い合わせメッセージを記述する。図１のよれば、例えば以下のようなメッセージが書き込まれている。
「電車遅延で会議に遅れます。プレゼンの代理をお願いできますか？」
ユーザＡは、端末１Ａのタッチパネルディスプレイに表示された「送信ボタン」をタップすることによって、そのメッセージがユーザＢの端末１Ｂへ転送される。ここでのメッセージを送信するアプリケーションは、既存のシステムに基づくものであってもよい。従って、端末１Ａ、本発明専用のアプリケーションを搭載していることを必須とするものではない。
【００２８】
図１（ｂ）によれば、少なくとも、端末１Ｂには、本発明専用の「簡単回答アプリケーション」が予めインストールされているとする。端末１Ｂは、端末１Ａから受信したメッセージをディスプレイに表示すると共に、そのメッセージを解析する。その解析とは、具体的には、予め登録された登録文字列（疑問詞の文字列）が、そのメッセージに含まれているか否かを判定する。登録文字列としては、疑問詞であって例えば「〜できますか？」のようなものである。
【００２９】
ここで、相手方端末１Ａから受信したテキストメッセージに疑問詞が含まれている場合、端末１Ｂのタッチパネルディスプレイに、回答「はい」「いいえ」のボタンを自動的に表示する。これは、メッセージの返信の手間が減らせるよう、最低減の回答を自動的に補完したものである。
【００３０】
ユーザＢは、端末１Ｂのディスプレイに表示された回答ボタンのいずれか１つをタップすることができる。そして、端末１Ｂは、タップされた回答ボタンに対応するテキストメッセージを、端末１Ａへ送信する。このように、受信したテキストメッセージに対する返答操作を、１回のタップのみで実行することができる。
【００３１】
尚、この時、ユーザＢに端末１Ｂがメッセージを受信したことを気付かせるために、一定時間、及び／又は、ユーザＢの何らかの操作が実行されるまで、端末１Ｂを鳴動させることも好ましい。また、マナーモード設定のように、ユーザ操作によってデフォルトの鳴動と異なる鳴動とすることも好ましい。
【００３２】
図１（ｃ）によれば、端末１Ａは、端末１Ｂから、回答に基づくテキストメッセージを受信する。そして、端末１Ａがそのテキストメッセージをディスプレイに表示することよって、ユーザＡは、ユーザＢが「プレゼンの代理を了承してくれた」ことを理解する。
【００３３】
図２は、図１における第１のシーケンス図である。
【００３４】
端末１Ｂにインストールされている簡単回答アプリケーションには、登録文字列が予め登録されている。端末１Ｂは、登録文字列と回答ボタンとを対応付けて記憶する。これらは、ユーザによって更新又は削除が容易なものである。
【００３５】
［テキストメッセージの自由記述に対する登録文字列］
「ですか」「でないですか」「〜？」
「ですか？」「でないですか？」「〜なの？」
「〜できますか？」「〜できませんか？」
「〜しますか？」「〜しませんか？」
この場合、回答ボタンは、「はい／いいえ」となる。ここでは、疑問詞に対する「はい／いいえ」を回答ボタンとしたが、勿論、これに限られるものではない。
【００３６】
［テキストメッセージのテンプレートに対する登録文字列］
「〜□□と△△のどっちにする？」
「〜□□？〜△△？」
テンプレートの場合、予め登録されたテンプレートの部分と、ユーザによって入力される自由記述（ワイルドカード）の部分とに区分されている。この場合、回答ボタンは、「□□／△△」となって、いずれか一方をユーザに選択させるものとなる。
【００３７】
（Ｓ２１）ユーザＡが、端末１Ａに対して、ユーザＢへ通知したいテキストメッセージ（本文）を入力する（図１（ａ）参照）。
「電車遅延で会議に遅れます。プレゼンの代理をお願いできますか？」
「今日のお昼は、和食とフレンチのどっちにする？」
（Ｓ２２）端末１Ａは、このテキストメッセージを、メッセージングサーバを介して、端末１Ｂへ送信する。図２によれば、テキストメッセージの作成及び送信は、既存の電子メールやメッセージングサービスであってもよい。
【００３８】
（Ｓ２３）端末１Ｂは、既存のシステムを介して、端末１Ａからテキストメッセージを受信する。そして、そのテキストメッセージは、簡易回答アプリケーションへ通知される。簡易回答アプリケーションは、最初に、そのテキストメッセージから、予め登録された登録文字列を検出する。検出方法としては、一般的な自然言語処理である構文解析や形態素解析の技術を用いて、単語や句、記号を特定する。そして、予め登録されている登録文字列と一致するか否かを判定する。図２によれば、以下のように検出される。
「プレゼンの代理をお願いできますか？」->登録文字列「〜できますか？」
「和食とフレンチのどっちにする？」    ->登録文字列
「〜□□と△△のどっちにする？」
【００３９】
（Ｓ２４）端末１Ｂは、テキストメッセージに登録文字列が含まれている場合、当該登録文字列に対応する回答ボタンを生成する。回答ボタンは、ディスプレイに表示可能な１つのプログラムモジュールのようなものである。
登録文字列「〜できますか？」      ->回答ボタン「はい／いいえ」
登録文字列「〜和食とフレンチのどっちにする？」
->回答ボタン「和食／フレンチ」
尚、「それ以外」の第３の選択肢の回答ボタンを生成するものであってもよい。
登録文字列「〜和食とフレンチのどっちにする？」
->回答ボタン「和食／フレンチ／それ以外」
【００４０】
（Ｓ２５）端末１Ｂは、テキストメッセージと共に、当該回答ボタンをタッチパネルディスプレイに表示する（図１（ｂ）参照）。
（Ｓ２６）端末１Ｂは、回答ボタンのいずれか１つが、ユーザによってタップされたとする。
（Ｓ２７）端末１Ｂは、タップされた回答ボタンに対応するテキストメッセージを、相手方端末１Ａへ送信する。
（Ｓ２８）端末１Ａは、端末１Ｂから受信した回答テキストメッセージを、ユーザＡにへ明示する。これによって、ユーザＡは、ユーザＢの回答を認識する。
【００４１】
図３は、図１における第２のシーケンス図である。
【００４２】
図３によれば、図２と異なって、端末１Ａにも簡単回答アプリケーションがインストールされている。
【００４３】
（Ｓ３１）ユーザＡが、端末１Ｂに対して、ユーザＢへ通知したいテキストメッセージ（本文）を入力する。
「電車遅延で会議に遅れます。プレゼンの代理をお願いできますか？」
【００４４】
（Ｓ３２）端末１Ａは、入力されたテキストメッセージを、簡易回答アプリケーションへ通知する。簡易回答アプリケーションは、最初に、そのテキストメッセージから、予め登録された登録文字列を検出する。例えば以下のように検出される。
「プレゼンの代理をお願いできますか？」->登録文字列「〜できますか？」
ここで、端末１Ａは、例えば日本語仮名漢字変換のアプリケーションによって、文字が入力される毎に、登録文字列との一致を検出することも好ましい。
【００４５】
（Ｓ３３）端末１Ａは、テキストメッセージに登録文字列が含まれている場合、当該登録文字列に対応する回答識別情報を当該テキストメッセージに付加する。
「*#〜プレゼンの代理をお願いできますか？#はい#いいえ#」
回答識別情報として、"*"及び"#"が含まれている。
*#〜#：本文
#〜# ：回答ボタン
"*"及び"#"もテキストに過ぎないので、既存のメッセージングサービスを利用することができる。このように本文中に回答識別情報を埋め込むものであってもよいし、電子メールの場合、メッセージヘッダに独自拡張部分（「X-」のヘッダ情報部分）を用いてもよい。勿論、独自のメッセージングシステムを利用する場合は、回答識別情報を任意に埋め込むこともできる。
【００４６】
また、回答識別情報は、通常のメッセージ交換では利用されにくい文字列の組み合わせを用いることが好ましい。ユーザがメッセージとして入力した内容に、回答識別情報と同一の文字列が含まれている場合、意味不明な回答ボタンが生成されることとなるからである。勿論、回答識別情報は、送信側端末と受信側端末との両方が認識していればよく、簡易回答アプリケーションによって任意に設定できることも好ましい。
【００４７】
更に、既存のＳＭＳでは、１つのメッセージで送信可能な文字数が制限されている（例えば３０文字）。そのために、「本文＋回答識別情報」が１つのメッセージに含める必要があると想定すると、本文を、規定の文字数よりも少ない文字数しか入力できないように制限する必要がある。但し、複数のメッセージを連結することができる識別情報を用いて、複数のメッセージを送信することによって、文字数を制限しないようにすることもできる。
【００４８】
尚、入力されたテキストメッセージから、登録文字列を検出するタイミングとしては、例えば以下のように任意に決定することができる。
（１）キーが入力される毎
（２）文章の区切りとなる記号（句読点やエクスクラメーションマーク、クエスチョンマーク、等）が入力される毎
（３）本文入力が終了する毎（具体的には、本文のテキストボックスからフォーカスが外れたタイミング等）
【００４９】
（Ｓ３４）端末１Ａは、回答識別情報が付加された当該テキストメッセージを、端末１Ｂへ送信する。
【００５０】
（Ｓ３５）端末１Ｂは、テキストメッセージに回答識別情報が付加されている場合、当該回答識別情報に対応する回答ボタンを生成する。前述の例によれば、*#〜#は本文として表示し、#〜#は回答ボタンとして生成する。
【００５１】
（Ｓ３６）端末１Ｂは、テキストメッセージと共に、当該回答ボタンをタッチパネルディスプレイに表示する（図１（ｂ）参照）。
（Ｓ３７）端末１Ｂは、回答ボタンのいずれか１つが、ユーザによってタップされたとする。
（Ｓ３８）端末１Ｂは、タップされた回答ボタンに対応するテキストメッセージを、相手方端末１Ａへ送信する。
（Ｓ３９）端末１Ａは、端末１Ｂから受信した回答テキストメッセージを、ユーザＡにへ明示する。これによって、ユーザＡは、ユーザＢの回答を認識する。
【００５２】
Ｓ３７について、端末１Ｂが、回答ボタンを表示したにも拘わらず、一定時間、ユーザＡによって何ら操作されなかった場合にも、ユーザの操作が無かった旨のテキストメッセージを、端末１Ａへ送信する。これによって、端末１Ａからメッセージを送信したユーザＡは、ユーザＢの回答が無い旨を認識することができる。
【００５３】
尚、前述した図１〜３によれば、１台の送信側端末と１台の受信側端末との間における問い合わせ−回答方法について説明したが、１台の送信側端末と複数台の受信側端末、複数台の送信側端末と１台の受信側端末との間に適用することもできる。
【００５４】
端末３は、携帯電話機やスマートフォン（タブレット端末も含む）であってもよいし、パーソナルコンピュータであってもよい。但し、呼接続（セッション）を確立する電話アプリケーション（ソフトウェア）が予めインストールされているか、又は、ユーザ自身がダウンロードしてインストールすることを要する。電話アプリケーションとしては、各通信事業者によって端末に予めインストールされた標準の電話アプリケーション以外に、例えばＳｋｙｐｅ（登録商標）やＬＩＮＥ（登録商標）がある。
【００５５】
図４は、本発明の端末に対する第２のユーザ操作を表す説明図である。
【００５６】
図４によれば、図１と比較して、メッセージを受信した端末１Ａのディスプレイに、「通話発呼ボタン」が補完的に更に表示されている。ここで、ユーザＡは、その通話発呼ボタンをタップするだけで、ユーザＢと至急電話をすることができる。
【００５７】
ここで、図２に基づく端末１Ｂ、及び、図３に基づく端末１Ａは、登録文字列として、予め登録された緊急性を意味するキーワードを含むことも好ましい。テキストメッセージに、例えば「至急」「急ぎ」のような文字列が含まれている場合、回答ボタンとして更に「通話発呼ボタン」を補完的に生成して表示する。
【００５８】
また、スマートフォンのような端末は、相手方ユーザ毎に、電話番号やメールアドレスを管理する「アドレス帳情報」を保持している。アドレス帳情報には、以下のように対応付けられている。
［ユーザ名］<->［電話番号］<->［メールアドレス］
ここで、電話番号は、電話網の識別数字列に限らず、ＳＮＳやメッセージングサービスのアカウントＩＤであってもよい。また、メールアドレスも、電子メールの@アドレスに限られることなく、ＳＮＳやメッセージングサービスのアカウントＩＤであってもよく、その場合、［ユーザ名］<->［アカウントＩＤ］のみでもよい。尚、ＳＮＳやメッセージングサービスによっては、アドレス帳情報は、ユーザ名に相当するアカウントＩＤのみであってもよい（メッセージングも音声通話も両方可能）。
【００５９】
図２に基づく端末１Ｂ、及び、図３に基づく端末１Ａは、「通話発呼ボタン」を生成する場合、メッセージを受信した送信元アドレス（メールアドレス）から、送信元のユーザＡを特定し、そのユーザＡに対応する電話番号を特定する。従って、アドレス帳情報に登録されていない相手方ユーザについては、通話発呼ボタンを表示しない。
【００６０】
このように、アドレス帳情報に登録されているユーザに対してのみ、本発明を適用することによって、迷惑メールに対して「回答ボタン」「通話発呼ボタン」が表示されないようにすることもできる。具体的には、アドレス帳情報を、フィルタリングにおけるホワイトリストとして利用する（勿論、ブラックリストを登録するものであってもよい）。
【００６１】
また、現在時刻が予め登録された時間帯である場合にのみ、「回答ボタン」を生成するものであってもよい。これによって、プライベートな時間帯に、急ぎの回答を求めるような「回答ボタン」を表示しないようにすることができる。
【００６２】
図１〜図３によれば、メッセージにおける本文や回答ボタンは、テキストベースであるとして説明した。ここで、既存の電子メールでも用いられているように「絵文字」が用いられてもよい。これによって、ユーザは直感的に回答することができる。回答用ボタンに絵文字を用いる例として、例えば２択となる絵文字「○」「×」でもよい。また、移動状態を問い合わせる本文に対しては、例えば絵文字「車」「電車」でもよい。このように、文字数を減らすことや、ユーザが一見したときの認識に必要な時間を短縮することができる。
【００６３】
図５は、図４における第１のシーケンス図である。
【００６４】
図５によれば、図２と比較して、Ｓ２１及びＳ２２は全く同じである。また、以下では、Ｓ２３〜Ｓ２７について、図２と比較して相違する点についてのみ説明する。
【００６５】
（Ｓ２３）端末１Ｂは、端末１Ａから受信したテキストメッセージから、予め登録された登録文字列を検出する。登録文字列としては、緊急性を意味するキーワードであって例えば「至急」「急ぎ」「早く」「トラブル」「問題」のような文字列である。また、ビジネス関連の「打ち合わせ」「会議室」「オフィス」のような文字列であってもよい。このような登録文字列がテキストメッセージに含まれている場合、「通話発呼ボタン」を更に生成すべきと判定する。
【００６６】
（Ｓ２４）端末１Ｂは、更に、テキストメッセージの送信元アドレスと、アドレス帳情報のアドレスとが一致した場合にのみ、当該アドレスに対応する電話番号へ向けた「通話発呼」の回答ボタンを生成する。
【００６７】
端末１Ｂは、以下のような方法で、端末１Ａの電話番号を知ることができる。
（ａ）端末１Ｂは、アドレス帳情報を保持している。端末１Ｂは、メッセージの送信元アドレスからアドレス帳情報を用いてそのユーザＡを特定し、そのユーザＡの電話番号を知ることができる。
（ｂ）端末１Ｂは、受信したテキストメッセージがＳＭＳベースのものである場合、送信元情報として電話番号を知ることができる。
（ｃ）端末１Ｂは、受信したテキストメッセージがＳＮＳベースのものである場合、送信元ユーザのプロファイル情報から電話番号を知ることができる。
（ｄ）端末１Ａは、端末１Ｂへ送信すべきテキストメッセージに、電話番号を埋め込む。これによって、端末１Ｂは、受信したテキストメッセージから送信元のユーザＡの電話番号を知ることができる。
（ｅ）端末１Ｂは、受信したテキストメッセージが例えば社内イントラネットを経由したものである場合、送信元ユーザのプロファイル情報から電話番号を知ることができる。
【００６８】
また、端末１Ｂは、電話番号を知ることができた場合であって、更に例えば以下の条件に一致した場合にのみ、「通話発呼ボタン」を生成する。
（ｆ）端末１Ｂは、電話番号を特定したユーザＡについて、そのプロファイル情報が例えば「ビジネス」である場合にのみ、「通話発呼ボタン」を生成する。
（ｇ）端末１Ｂは、メッセージを受信した現時刻が、例えば平日のビジネスアワーである場合にのみ、「通話発呼ボタン」を生成する。
【００６９】
（Ｓ２５）端末１Ｂは、テキストメッセージ及び回答ボタンと共に、「通話発呼ボタン」をタッチパネルディスプレイに更に表示する（図４（ｂ）参照）。受信したメッセージに、緊急性を意味するキーワードの登録文字列を含む場合、回答ボタンの色を、赤色等の目立つ色にしたり、形状や大きさを特定の形に変化させるなど、視覚的な誘目性を高めるように変化させることも好ましい。また、端末１Ｂの外観に見えるＬＥＤ等を、発光又は点滅させることによって、更にユーザに対して視覚的な誘目性を高めることも好ましい。更に、ポップアップウィンドウやウィジェットを用いて、メッセージの緊急性を明示することも好ましい。
【００７０】
（Ｓ２６）端末１Ｂは、「通話発呼ボタン」が、ユーザによってタップされたとする。
【００７１】
（Ｓ２７）端末１Ｂは、通話発呼ボタンに基づく電話番号へ、電話網を介して、相手方端末１Ａへ発呼する。ここで、即ち、「通話発呼」とは、電話網の音声通話に限られず、ＳＮＳやメッセージングサービスのビデオ通話であってもよい。
【００７２】
図６は、図１における端末の機能構成図である。
【００７３】
図６によれば、端末１Ｂは、相手方端末から受信したテキストメッセージに対する回答を返信する受信側端末である。端末１Ｂは、ハードウェア的に、ユーザインタフェース（タッチパネルディスプレイ）１０１と、通信インタフェース１０２と、通話部１０３とを有する。また、受信側端末１Ｂは、簡易回答アプリケーションとして、登録文字列記憶部１１０と、登録文字列検出部１１１と、回答ボタン生成部１１２と、回答ボタン明示部１１３と、回答メッセージ送信部１１４と、呼接続部１１５とを有する。この簡易回答アプリケーションは、端末に搭載されたコンピュータを機能させるプログラムを実行することによって実現される。
【００７４】
登録文字列記憶部１１０は、回答ボタンを表示すべき登録文字列を予め登録する。登録文字列としては、疑問詞であって例えば「〜できますか？」のようなものである。
【００７５】
登録文字列検出部１１１は、通信インタフェース１０２を介して受信したテキストメッセージから、登録文字列記憶部１１０に登録された登録文字列を検出する。登録文字列が検出された旨は、回答ボタン生成部１１２へ出力される。
【００７６】
回答ボタン生成部１１２は、テキストメッセージに登録文字列が含まれている場合、当該登録文字列に対応する回答ボタンを生成する。生成された回答ボタンは、ディスプレイに表示可能な１つのプログラムモジュールのようなものである。
【００７７】
回答ボタン明示部１１３は、テキストメッセージと共に当該回答ボタンを、ユーザインタフェース１０１へ明示する。前述の例では、回答ボタンはタッチパネルディスプレイに表示されるものとしたが、音声でユーザへ問いかけるものであってもよい。
【００７８】
回答メッセージ送信部１１４は、回答ボタンに対してユーザによって操作された際、当該回答ボタンに対応するテキストメッセージを相手方端末へ送信する。具体的には、回答ボタン「はい」がタップされた場合、テキスト「はい」が相手方端末へ送信される。尚、ユーザが発声した「はい」を認識して、テキスト「はい」を相手方端末へ送信するものであってもよい。
【００７９】
呼接続部１１５は、「通話発呼ボタン」がユーザによってタップされた場合、通話部１０３を用いて、相手方端末との間で呼を接続し、通話を開始する。ここでの通話は、電話網の音声通話に限られず、ＳＮＳやメッセージングサービスのビデオ通話であってもよい。
【００８０】
図７は、図４における端末の機能構成図である。
【００８１】
図７によれば、図６と比較して、送信側端末１Ａは、回答識別情報を付加したメッセージを送信し、受信側端末１Ｂは、そのメッセージの回答識別情報に基づいた回答ボタンをユーザに明示する。尚、回答識別情報付加部１１６及び回答メッセージ受信部１１７以外の機能構成部は、前述した図６と全く同様である。
【００８２】
回答識別情報付加部１１６は、送信すべきテキストメッセージに登録文字列が含まれている場合、当該登録文字列に対応する回答識別情報を当該テキストメッセージに付加する。そして、そのテキストメッセージを相手方端末へ送信する。
【００８３】
回答メッセージ受信部１１７は、相手方端末から、回答ボタンに基づいたテキストメッセージを受信する。そのテキストメッセージは、端末１Ａのディスプレイに表示され、ユーザに認識される。
【００８４】
以上、詳細に説明したように、本発明の方法、端末、システム及びプログラムによれば、既存の電子メールやメッセージングを用いてテキストデータを受信した際に、簡単な操作で直ぐに回答することができる。
【００８５】
前述した本発明の種々の実施形態について、本発明の技術思想及び見地の範囲の種々の変更、修正及び省略は、当業者によれば容易に行うことができる。前述の説明はあくまで例であって、何ら制約しようとするものではない。本発明は、特許請求の範囲及びその均等物として限定するものにのみ制約される。
【符号の説明】
【００８６】
１Ａ  送信側端末
１Ｂ  受信側端末
１０１  ユーザインタフェース（タッチパネルディスプレイ）
１０２  通信インタフェース
１１０  登録文字列記憶部
１１１  登録文字列検出部
１１２  回答ボタン生成部
１１３  回答ボタン明示部
１１４  回答メッセージ送信部
１１５  呼接続部
１１６  回答識別情報付加部
１１７  回答メッセージ受信部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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