(57)【要約】【課題】洗濯機が行う処理に関する説明の動画を、容易に閲覧することを可能とする処理装置を提供する。【解決手段】洗濯機の筺体１ａまたは表示装置８ａには、２次元コード６１ａ，６１ｂが表示される。２次元コード６１ａ，６１ｂは、洗濯機が行う洗濯工程、脱水工程、および乾燥工程などの処理に関する説明の動画データのインターネット上でのロケーションを示すＵＲＬをエンコードしている。この２次元コード６１ａ，６１ｂは、スマートフォンなどの携帯情報端末装置で撮影して読み取ってデコードすることができる。そして、デコード後のＵＲＬの示すロケーションに存在する動画を、携帯情報端末装置で閲覧することができる。【選択図】図１
2015090629.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
所定の処理を行う処理部と、
前記処理部を搭載した筺体と、
前記筺体の所定位置に表示された符号と、
を備え、
前記符号は、前記処理に関する説明の動画データのネットワーク上でのロケーションを示す情報をエンコードしていて、撮像素子を備える携帯情報端末装置による撮影により読み取ってデコードすることができることを特徴とする処理装置。
【請求項２】
所定の処理を行う処理部と、
画像を表示する表示装置と、
前記表示装置にユーザに案内したい動画データのネットワーク上のロケーションを示す情報をエンコードした符号の画像を、撮像素子を備える携帯情報端末装置に撮影可能なように表示する画像表示部と、
を備えることを特徴とする処理装置。
【請求項３】
前記処理部を搭載した筺体と、
前記筺体の所定位置に表示された前記符号と、
を備え、
前記符号は、撮像素子を備える携帯情報端末装置による撮影により読み取ってデコードすることができることを特徴とする請求項２に記載の処理装置。
【請求項４】
前記処理部の状態を検知する検知部と、
メッセージと当該メッセージに関連した取り扱い説明の動画データのネットワーク上でのロケーションを示す情報をエンコードしている前記符号とそれぞれ複数種類記憶している記憶部と、
前記検知部の検知に応じて前記メッセージと前記符号とを選択する選択部と、
を備え、
前記画像表示部は、前記選択部で選択した前記メッセージおよび前記符号を前記表示装置に表示することを特徴とする請求項２または３に記載の処理装置。
【請求項５】
前記検知部は、前記処理部の処理に関するトラブルの発生を検知し、
前記選択部は、前記メッセージとして前記検知部で検知したトラブルの発生を報知するものを選択し、前記符号として前記トラブルの対処方法を解説する動画の前記動画データのネットワーク上でのロケーションを示す情報をエンコードしているものを選択することを特徴とする請求項４に記載の処理装置。
【請求項６】
前記符号の近傍には、当該符号の読み取りの方向を指示する指示情報が表示されることを特徴とする請求項１〜５の何れかの一項に記載の処理装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、処理装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
本技術分野の背景技術として、特開平２０１２−２５２４７６号公報（特許文献１）がある。この公報には、「施設使用者個人の携帯情報端末で、施設内の受付端末に表示されている二次元バーコードを読み込み、空メールを送信することにより、順番管理データベースに登録し、待ち順が来た場合に送信元メールアドレスに呼び出しメールを自動送信するシステム」と記載されている（要約参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１２−２５２４７６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
各種の家庭用電気製品（洗濯機、電子レンジ、ホームベーカリー、炊飯器、冷蔵庫、乾燥機、掃除機、エアコン、パソコン、電話、ファックス、ビデオカメラ、テレビ、ＤＶＤプレーヤなど）に代表される各種電気機器などが家庭などにおいて使用されている。これら電気機器などは、その種類ごとに定まった所定の処理を行う処理装置であるといえる。すなわち、洗濯機であれば衣類の洗濯などの処理を行い、電子レンジであればマイクロ波による食品の加熱の処理を行う。
【０００５】
このような各種の処理装置は、その装置を使用するための取扱説明書を添付して販売されている。しかし、このような処理装置における近年の機能の高度化により、活字やイラストなどだけの取扱説明書を読んでも、取扱方法を消費者が容易に理解できない場合もある。動画であれば、理解が容易になるが、知りたい操作や機能などに関して、的確な動画を閲覧することは容易ではない。
そこで、本発明は、処理装置が行う処理に関する説明の動画を、容易に閲覧することを可能とする処理装置を提供することを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記課題を解決するため、本発明の一形態は、所定の処理を行う処理部と、前記処理部を搭載した筺体と、前記筺体の所定位置に表示された符号と、を備え、前記符号は、前記処理に関する説明の動画データのネットワーク上でのロケーションを示す情報をエンコードしていて、撮像素子を備える携帯情報端末装置による撮影により読み取ってデコードすることができるようにしている処理装置とした。
また、本発明の別の一形態は、所定の処理を行う処理部と、画像を表示する表示装置と、前記表示装置にユーザに案内したい動画データのネットワーク上のロケーションを示す情報をエンコードした符号の画像を、撮像素子を備える携帯情報端末装置に撮影可能なように表示する画像表示部と、を備えている処理装置とした。
【発明の効果】
【０００７】
本発明によれば、処理装置が行う処理に関する説明の動画を、容易に閲覧することを可能とする処理装置を提供することができる。
上記した以外の課題、構成および効果は、以下の実施形態の説明により明らかにされる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】図１は、本発明の一実施例である洗濯機の正面図である。
【図２】図２は、本発明の一実施例である洗濯機の縦断面図である。
【図３】図３は、本発明の一実施例である洗濯機の制御系を説明するブロック図である。
【図４】図４は、本発明の一実施例である洗濯機の画像表示装置への２次元コードの表示処理について説明するフローチャートである。
【図５】図５は、本発明の一実施例である洗濯機の表示装置におけるメッセージコードおよび２次元コードの画像表示例を示す説明図である。
【図６】図６は、本発明の一実施例である洗濯機の２次元コードを利用するシステムの系統図である。
【図７】図７は、本発明の一実施例である洗濯機の２次元コードの携帯情報端末装置による撮影について説明する説明図である。
【図８】図８は、本発明の一実施例である洗濯機の２次元コードによって携帯情報端末装置のディスプレイに動画を再生している状態を示す説明図である。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
以下、本発明の実施例について図面を用いて説明する。
以下の例では、本発明の処理装置の一実施例である洗濯機について説明する。図１は、本発明の一実施例である洗濯機の正面図、図２は、同縦断面図、図３は、同洗濯機の制御系を説明するブロック図である。なお、図１以下の図面においては、適宜、方向を図示している。
【００１０】
本実施例の洗濯機１は、洗濯物を洗濯する洗濯工程（洗浄工程やすすぎ工程）、脱水工程、および乾燥工程の各工程を連続的（必要に応じて選択的）に実行して洗濯物を洗浄乾燥する、いわゆるドラム式の洗濯乾燥機である。洗濯機１は、図示しない洗濯パンなどの床部と接する脚部１６を有するベース１５に支持される筐体１ａを備えている。筐体１ａの前面には、洗濯物を出し入れするためのドア７が設けられている。筐体１ａ内には、前記の洗濯工程などの各種処理を行う、回転ドラム３や駆動モータ４などを構成要素とする処理部１０を備えている。
【００１１】
また、筐体１ａの、例えば、正面側上方には、使用者が洗濯機１を操作するための操作ボタン（図示せず）、および、各種のメッセージを表示して使用者に報知する液晶パネルなどの表示装置８ａを備えた操作・表示パネル８が設けられている。
筐体１ａの、例えば背面側上方には、水道などの給水源から水を取り込む取水口９、取水口９を開閉する給水弁９ａ、および取水口９から取り込まれた水を外槽２まで導水する給水管９ｂが設けられている。
【００１２】
処理部１０は、外槽２の他に前記のとおり、回転ドラム３や駆動モータ４などの各種部材から構成されている。すなわち、筐体１ａの内部には、上下方向に伸縮可能な複数の防振装置２２（図２には１つの防振装置２２を図示）で下方を支持されるとともに、筐体１ａの上方から、吊り下げバネ１８，１９によって弾性支持される外槽２が設けられている。これにより、外槽２は筐体１ａに弾性支持される。
【００１３】
外槽２は、正面の側が開口した筒状に構成され、内部には、洗濯物が投入される内槽として回転ドラム３が収容される。回転ドラム３は、外槽２の底部に取り付けられる駆動モータ４とシャフト４ａを介して接続され、駆動モータ４の回転駆動によって外槽２内で回転する。そして洗濯機１は、回転ドラム３の回転によって、洗浄工程、すすぎ工程、脱水工程などを実行する。
外槽２は、洗濯工程（洗浄工程、すすぎ工程）など、水を使用する工程のときには水が溜まるように構成され、排水弁２１を介して排水ホース１４が接続されている。そして、排水弁２１が開弁すると、外槽２に溜まっている水が排水ホース１４を流れて排水される。
【００１４】
また、符号６は洗濯機１を制御する制御装置、符号５０は駆動モータ４の回転速度を計測する回転速度検出装置、符号５１は外槽２に発生する振動を計測する振動センサ、符号５２は外槽２に溜まる水の水位を計測する水位センサである。回転速度検出装置５０は、例えば、シャフト４ａの回転速度を計測する回転速度計であり、振動センサ５１は、例えば、外槽２に発生する加速度を計測する加速度センサで構成される。
防振装置２２は、ダンパ２２ａとコイルバネ２２ｂを含んで構成され、ダンパ２２ａの伸縮によって外槽２の振動を減衰している。防振装置２２は、例えばダンパ２２ａの側が外槽側緩衝機構２２ｃ２を介して外槽２に接続され、コイルバネ２２ｂの側が筐体側緩衝機構２２ｃ１を介して筐体１ａの底部に接続される。
【００１５】
制御装置６は、マイクロコンピュータを備え、所定の制御プログラムに基づいて洗濯機１を制御する。制御装置６には、回転速度検出装置５０が計測するシャフト４ａ（図２）の回転速度、振動センサ５１が計測する外槽２（図２）の振動、水位センサ５２が計測する外槽２の水位が入力される。また、制御装置６は、操作・表示パネル８、給水弁９ａ、排水弁２１、駆動モータ４の駆動信号を生成するモータ駆動回路４ｂを制御可能に構成されている。特に、制御装置６は、制御プログラムに基づいた検知部３１、選択部３２、画像表示部３３、記憶部３４を備えている。これらの各部の機能については後述する。
【００１６】
このような制御装置６は、使用者の操作に応じて洗濯工程を実行する。例えば、洗浄工程やすすぎ工程を実行するとき、制御装置６は給水弁９ａを開弁して外槽２内に注水し、水位センサ５２が計測する外槽２の水位が所定の基準値に達したときに給水弁９ａを閉弁して駆動モータ４を回転駆動させて回転ドラム３を回転させる。制御装置６は、回転速度検出装置５０が計測するシャフト４ａの回転速度を回転ドラム３の回転速度として取得し、回転ドラム３の回転速度を所定値に維持する。
【００１７】
また、制御装置６は、脱水工程を実行するとき、排水弁２１を開弁して外槽２内の水を排水した後、駆動モータ４を高速で回転駆動させて回転ドラム３を高速で回転させ、回転ドラム３内の洗濯物を脱水する。このとき、制御装置６は、振動センサ５１が計測する振動を外槽２の振動として取得し、外槽２の振動が基準値を超えるときには脱水工程を中止する。
また、制御装置６は、乾燥工程を実行するとき、図示しないヒータで加熱した空気を外槽２内に送風して洗濯物を乾燥する。
このように制御装置６は、洗濯機１を制御して洗濯工程、脱水工程、乾燥工程を実行する。
【００１８】
ところで、このような洗濯機１などの処理装置においては、その装置を使用するための取扱説明書を添付して販売されている。しかし、このような処理装置における近年の機能の高度化により、活字やイラストなどだけの取扱説明書を読んでも、処理装置の取扱方法を消費者が容易に理解できない場合もある。
【００１９】
そこで、洗濯機１などの処理装置の操作手順、操作上の注意点、困ったときの対処方法、調理レシピ集（処理装置が、電子レンジ、ホームベーカリー、炊飯器などの調理機器の場合）などをナレーション付きの動画とすることが行われている。すなわち、これら動画の画像データを、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）に記録して洗濯機１などの処理装置に添付して販売し、あるいは、インターネット上で公開することが行われている。
【００２０】
しかしながら、ＤＶＤで動画を見る場合は、当該ＤＶＤを探してきてＤＶＤプレーヤやパソコンなどに装填する作業が必要になるため使用者にとっては煩雑である。また、ＤＶＤプレーヤなどの機器を必要とするため、洗濯機１などの処理装置の近くで動画を見ることが困難な場合もある。すなわち、ＤＶＤプレーヤなどが、固定設置タイプのものである場合や、可搬性のあるタイプのものでも、ある程度の重量や大きさのあるものである場合である。さらに、パソコンは、動画再生処理を立ち上げるのに時間と手間を要することが多い。
また、インターネット上で動画を閲覧する場合も、目的とする動画に辿り着くまでに、ｗｅｂブラウザの操作に時間と手間を要することが多い。
【００２１】
そこで、次に、かかる不具合を解決するために洗濯機１などの処理装置が備えている技術的な手段について説明する。
まず、洗濯機１においては、例えば、筐体１ａの前面上部に「符号」が表示されている。この符号は、具体的には２次元コード（ＱＲコード（登録商標））６１（６１ａ）である（図１）。
また、画像表示部３３は、所定の条件を満たすときは、表示装置８ａに符号、具体的には２次元コード６１（６１ｂ）の画像を表示する（図１）。
【００２２】
この２次元コード６１（６１ａ，６１ｂ）は、洗濯機１の処理部１０が行う前記の処理に関する取り扱い説明の動画データのインターネット上でのロケーションを示す情報（ＵＲＬ：Uniform Resource Locator）をエンコードしていている。そして、この２次元コード６１は、撮影により読み取って公知の画像処理によりデコードすることができる。
次に、表示装置８ａへの２次元コード６１（６１ｂ）の表示処理について説明する。図４は、表示装置８ａへの２次元コード６１（６１ｂ）の表示処理について説明するフローチャートである。
【００２３】
まず、検知部３１は、処理部１０の状態を検知する（Ｓ１）。ここでは、検知部３１は、具体的には処理部１０で行う処理に関して各種トラブルの発生を検知する。例えば、洗濯工程（洗浄工程やすすぎ工程）において、給水弁９ａを開弁しているにもかかわらず、図示しない流量センサなどで給水が検出されなかった場合は、給水できないというトラブルを検知する。また、ドア７が開いているときは、ドア７が閉じていないことを図示しないセンサで検出し、洗浄工程、すすぎ工程、脱水工程などは停止する。この場合も、ドア７が開いていて洗浄工程などを行えないというトラブルを検知する。
【００２４】
このように、処理部１０の状態を検知すると（Ｓ１のＹｅｓ）、選択部３２は、検知部３１の検知に応じた「メッセージ」であるメッセージコード６２（図５）と、当該メッセージコード６２に関連した取り扱い説明の動画データのネットワーク（インターネット）上でのロケーションを示す情報（ＵＲＬ）をエンコードしている２次元コード６１ｂ（図５）とを記憶部３４から選択する（Ｓ２）。すなわち、これらのメッセージコード６２、および２次元コード６１ｂは、様々な種類のものが制御装置６の記憶部３４（不揮発性の記憶装置）にあらかじめ記憶されている。そして、ここでは、具体的には、検知部３１で検知したトラブルの発生の事実および当該トラブルの種類を報知する「Ｃ  ０４」という３文字のメッセージコード６２を選択する。また、当該トラブルの対処方法を解説する動画の動画データのインターネット上でのロケーションを示すＵＲＬをエンコードしている２次元コード６１ｂを選択する。なお、ＵＲＬは、例えば、「http://kadenfan.hitachi.co.jp/manual_movie/wash/bd-v9600/movie/14.html」といったものである。
【００２５】
次に、画像表示部３３は、選択部３２で選択したメッセージコード６２、および２次元コード６１ｂを表示装置８ａに表示する（Ｓ３）。ちなみに、表示装置８ａにおいては、メッセージコード６２は７セグメント表示などのような低解像度のものでもよいが、２次元コード６１ｂは、携帯情報端末装置１０４が備える撮像素子（カメラ）で読めるような解像度、つまり、２次元コード６１ｂが２次元コードとして本来の機能を発揮できるような解像度によって表示されるものとする。
【００２６】
図５は、表示装置８ａにおけるメッセージコード６２および２次元コード６１ｂの画像表示例を示す説明図である。表示装置８ａには、メッセージコード６２と２次元コード６１ｂの画像とが並べて表示される。このうち、メッセージコード６２は、Ｓ１で検知した処理部１０の状態、前記の例で、処理部１０で発生したトラブルの種別を示している。この例では、「Ｃ  ０４」という記号（メッセージ）がメッセージコード６２として表示されているが、これは、「脱水できません」などといった、処理部１０で発生のトラブルの種別を示している。そして、そのメッセージコード６２は、洗濯機１の取扱説明書にも記載され、そのメッセージコード６２で取扱説明書を検索して該当ページを開けば、どのようなトラブルが発生したか、また、そのトラブルの対処法が文書などで解説されている。
【００２７】
また、２次元コード６１ｂには、当該トラブルの種別や、そのトラブルの対処法について、音声・アニメーション・ビデオ・写真・文字などによって、取扱説明書よりも、より詳細に丁寧に解説した動画のインターネット上でのロケーションを示す前記したＵＲＬがエンコードされている。そして、洗濯機１の取扱説明書には、２次元コード６１をスマートフォンなどの携帯情報端末装置などで読み取ることにより、トラブルの対処法の詳細などを解説する動画にアクセスすることができることが記載されている。
【００２８】
また、表示装置８ａにおいて、２次元コード６１ｂの近傍には、２次元コード６１ｂを読み取る際の読み取りの方向を指示する指示情報６３が表示されている。後述のとおり、指示情報６３は、スマートフォンなどを用いて２次元コード６１ｂを読み取る場合に、表示装置８ａに表示された２次元コード６１ｂの向きと、スマートフォンなどの携帯情報端末装置などのディスプレイの向きとの関係を指定する情報である。この例では、指示情報６３は、２次元コード６１ｂの左右方向（取扱説明書の紙面の左右方向）の向きと、スマートフォン（smartphone）などのディスプレイの長手方向の向きとが一致するように、スマートフォンなどの向きを変えて撮影するように指示するメッセージとなっている。
なお、読み取りの方向を指示する指示情報６３の表示は、必須の構成ではなく、省略可能である。
【００２９】
次に、２次元コード６１の使用方法について説明する。図６は、洗濯機１の２次元コード６１を利用するシステムの系統図である。すなわち、洗濯機１の製造・販売企業などは、インターネット１０１において、ｗｅｂサーバ１０２を運用する。このｗｅｂサーバ１０２には、図示しないゲートウェイを介してインターネット１０１に接続されている移動体通信網１０３（の基地局１０５）を介して、携帯情報端末装置１０４からアクセスすることができる。携帯情報端末装置１０４は、例えば、スマートフォン、携帯電話、タブレット（tablet）などの情報処理装置である。一般に、これらの装置・機器には、レンズとＣＣＤ（Charge Coupled Device）などの撮像素子（カメラ）が搭載されている。そして、この撮像素子で撮影した画像から２次元コード６１を特定し、これにエンコードされているＵＲＬを公知の画像処理によりデコードし、当該ＵＲＬの示すロケーションに存在するコンテンツをｗｅｂブラウザで表示することができる。すなわち、このような機能を有するアプリケーションソフトが事前に携帯情報端末装置１０４にセットアップされ、あるいは、携帯情報端末装置１０４のユーザなどが後発的に当該アプリケーションソフトを入手してセットアップすることができる。
【００３０】
ちなみに、２次元コード６１が前記のＱＲコードであれば、ほとんどの携帯情報端末装置１０４には、ＱＲコードを読み取ってＵＲＬを取り出し、取り出したＵＲＬに示されるコンテンツを表示するアプリケーションソフトが事前にセットアップされている。このため、２次元コード６１がＱＲコードであれば、洗濯機１のユーザなどはＱＲコードを読み取ってｗｅｂサイトにアクセスしてブラウザに表示するアプリケーションソフトを入手する手間や金銭的なコストが省かれる。
【００３１】
なお、図６は、所定の処理を行う処理部１０と、画像を表示する表示装置８ａと、前記表示装置８ａにユーザに案内したい動画データのネットワーク上のロケーションを示す情報（ＵＲＬ）をエンコードした符号（２次元コード６１ｂ）の画像を、撮像素子を備える携帯情報端末装置１０４に撮影可能なように表示する画像表示部３３と、を備える処理装置を有するとともに、前記２次元コード６１ｂの画像を撮像した前記携帯端末装置１０４からネットワーク（移動体通信網１０３）を介して送信される前記２次元コード６１ｂに基づく動画の配信要求に応じて、前記２次元コード６１ｂに対応する動画を読み出し、ネットワークを介して前記携帯端末装置に送信するサーバ装置を有してなる動画配信システムである。ちなみに、携帯情報端末装置としてのタブレットなどを家庭内で、無線ＬＡＮを介して使用する場合は、ネットワークとしては、移動体通信網１０３を用いたものでなくともよい。
【００３２】
図７は、携帯情報端末装置１０４での２次元コード６１の撮影について説明する説明図である。図７の例では、携帯情報端末装置１０４の一例としてスマートフォンの例を示している。ここでは、指示情報６３（図５）の指示に従い、携帯情報端末装置１０４のディスプレイ１０４ａの長手方向（携帯情報端末装置１０４の縦方向）を、２次元コード６１ｂの左右方向（水平方向）に合わせるようにして、２次元コード６１ｂを撮影している。なお、これと同様に、２次元コード６１ａの近傍（筺体１ａの表面上の所定位置）にも指示情報６３を表示するようにしてもよい。
【００３３】
図７に示すように、携帯情報端末装置１０４で２次元コード６１を撮影すると、携帯情報端末装置１０４は前記のアプリケーションソフトに基づいて画像中の２次元コード６１を特定し、当該２次元コード６１をデコードして、ＵＲＬを取得する。そして、当該ＵＲＬが示すロケーションに存在するコンテンツのデータをｗｅｂサーバ１０２から取得する。そして、携帯情報端末装置１０４は、このコンテンツをｗｅｂブラウザで表示する。このコンテンツには動画データが含まれている場合がある。すなわち、動画再生ソフトで、当該動画データ（およびナレーション）をストリーミング再生することができる。
【００３４】
図８は、携帯情報端末装置１０４のディスプレイ１０４ａに動画を再生している状態を示している。この例では、メッセージコード６２が「Ｃ  ０１」であり、給水できないというトラブルが発生した場合を示している。制御装置６が、処理装置１０において、給水できないというトラブルが発生したことを検知したときに（Ｓ１のＹｅｓ）、「Ｃ  ０１」というメッセージコード６２に対応した内容の２次元コード６１ｂを表示装置８ａに表示する（Ｓ３）。ユーザは、「Ｃ  ０１」というメッセージコード６２を手掛かりに取扱説明書を開いてトラブルに対処することもできるが、ページ数の関係から情報量が限られた取扱説明書では、よく理解できない場合もある。そこで、ユーザは、手持ちの携帯情報端末装置１０４で表示装置８ａに表示された２次元コード６１ｂを読み取る。
【００３５】
これにより、携帯情報端末装置１０４のディスプレイ１０４ａには、Ｗｅｂサーバ１０２に格納されている「Ｃ  ０１」というメッセージコード６２のトラブルに対処するための動画が配信される。ユーザは、この動画を視聴することができる。図８の例では、携帯情報端末装置１０４のディスプレイに、給水できないというトラブルが発生している事実と、その対処法を説明する動画が表示される例を示している。
【００３６】
また、洗濯機１の筺体１ａに、印刷やシールなどにより直接表示されている２次元コード６１ａを読み取る場合には、洗濯機１の取扱説明書に対応した階層構造をなしているｗｅｂサーバ１０２が提供するコンテンツの先頭頁が表示されるようにしている。この場合、使用者は、ｗｅｂブラウザを操作することにより、この先頭頁から所望の頁に表示を移行させることができる。
【００３７】
以上説明した洗濯機１によれば、２次元コード６１（６１ａ，６１ｂ）を携帯情報端末装置１０４で読み取ることにより、洗濯機１の取り扱い方法の説明などを行う動画を閲覧することができる。よって、洗濯機１の取扱説明書などをわざわざ探してきて、さらに、該当するページを探して開く必要がないので、取り扱い方法の説明などの情報を取得するのが極めて容易となる。
【００３８】
また、これらの動画を閲覧するために携帯情報端末装置１０４を用いるのであれば、洗濯機１の近くまで携帯情報端末装置１０４を容易に運ぶことができる。よって、まじかに洗濯機１を見ながら取り扱い方法の説明などの動画を閲覧することができる。よって、洗濯機１の取り扱い方法の理解が容易になる。しかも、音声・アニメーション・ビデオ・写真・文字などによる動画によって、取扱説明書よりも、より詳細に丁寧に正確に解説されるので、取扱説明書よりも理解が容易である。
【００３９】
この場合に、表示装置８ａに表示される２次元コード６１ｂを読み取って動画を閲覧するときは、筺体１ａに直接表示されている２次元コード６１ａを読み取るときよりも、処理部１０の状態に応じた説明動画を容易に閲覧することができる。
具体的には、処理部１０でトラブルが発生した場合に、そのトラブルの内容や対処方法などの説明動画を容易に閲覧することができる。
【００４０】
また、使用者は、指示情報６３が表示装置８ａなどに表示されている場合は、この指示情報６３により、携帯情報端末装置１０４のディスプレイ１０４ａの長手方向を、２次元コード６１ｂの左右方向（水平方向）に合わせて、２次元コード６１ｂを撮影するように促される。
これは、スマートフォンである携帯情報端末装置１０４のディスプレイ１０４ａが一般に縦長であるのに対して、動画の画面は一般に横長であるからである。すなわち、携帯情報端末装置１０４の上下方向が横方向になるように倒して、ディスプレイ１０４ａを横長な状態にした方が、動画を閲覧するのには適している。そこで、指示情報６３により、表示装置８ａを横長になるよう促している。なお、一般に、スマートフォンには機器の向きを判断して、表示装置８ａの長手方向を上下方向として画像を表示し、あるいは、示装置８ａの長手方向を横方向として画像を表示する機能が設けられている。
【００４１】
よって、２次元コード６１ｂを読み取る段階で表示装置８ａを横長になるよう促し、表示装置８ａが横長の状態となったままで動画の再生を支障なく開始することができる。これにより、動画の再生が始まってから、あわてて携帯情報端末装置１０４の向きを変えるような事態を防止することができる。
もちろん、動画が縦向きの画面にあうように制作されている場合は、携帯情報端末装置１０４を、縦向きとして読み取るような指示情報６３を行えばよい。
【００４２】
なお、本発明は上記した実施例に限定されるものではなく、様々な変形例が含まれる。例えば、上記した実施例は本発明を分かりやすく説明するために詳細に説明したものであり、必ずしも説明した全ての構成を備えるものに限定されるものではない。また、ある実施例の構成の一部を他の実施例の構成に置き換えることが可能であり、また、ある実施例の構成に他の実施例の構成を加えることも可能である。また、各実施例の構成の一部について、他の構成の追加・削除・置換をすることも可能である。
【００４３】
また、前記の実施例では本発明の処理装置を洗濯機１に適用した例を説明した。しかしながら、本発明は、各種の家庭用電気製品（電子レンジ、ホームベーカリー、炊飯器、冷蔵庫、乾燥機、掃除機、エアコン、空気清浄機、パソコン、電話、ファックス、ビデオカメラ、テレビ、ＤＶＤプレーヤなど）に代表される各種電気機器など、様々な処理を行う様々な機器に適用することができる。
【００４４】
例えば、電子レンジであれば、マイクロ波を発生するマグネトロン・導波管・加熱室・ターンテーブルなどの機器が処理部１０となり、マイクロ波で調理をすることが処理部１０の処理となる。また、ホームベーカリーであれば、内釜、パン羽根、ヒータなどが処理部１０となり、パンを焼くことが処理部１０の処理となる。
なお、処理部１０から、ＣＰＵ・メモリ・インタフェイスなどが排除されるものではなく、これらも、処理部１０の構成要素として解釈することもできる。
また、前記の実施例では、構造や機構的なトラブルに対処する例を説明したが、ソフトウェア的なトラブルや使い方に関してのトラブルに対処するものでもよい。
【００４５】
また、前記の例では、製品の取扱説明書に相当する動画を表示する例を説明したが、製品が電子レンジ、ホームベーカリー、炊飯器などの調理機器の場合は、調理レシピに相当する動画を表示させるようにしてもよい。すなわち、これらの調理機器では、調理レシピをまとめた調理レシピ集が添付されている場合がある。しかし、文字、イラスト、写真などだけでは、料理のレシピを理解するのは時間がかかり、億劫でもある。
【００４６】
一方、これらの調理機器では、調理する料理名を操作パネルの操作で選択する場合がある。このように、調理する料理名を操作パネルの操作で選択すると、その料理名に対応した前記のようなメッセージコード６２、および２次元コード６１ｂを液晶パネルなどの表示装置に表示するようにする。そして、当該２次元コードを携帯情報端末装置１０４で読み取ることで、当該料理名の料理のレシピを説明する動画を表示させるようにする。
【００４７】
なお、表示装置８ａに表示するメッセージとしては、前記した実施例の「Ｃ  ０１」や「Ｃ  ０４」といったような記号としてのメッセージコード６２ではなく、料理名そのものであってもよい。同様に、前記した実施例においても、記号としてのメッセージコード６２を表示装置８ａに表示するのではなく、「給水できません」・「排水できません」・「ドアが開いています」・「脱水できません」・「自動運転を完了できません」・「糸くずフィルターのお手入れ」など、表示装置８ａに表示するのに字数的に無理のない簡単なメッセージを表示してもよい。
【００４８】
さらに、前記の例では、２次元コード６１ｂを読み取ることで、携帯情報端末装置１０４に動画を表示させるようにしている。しかし、動画を表示させるのは、製品の取り扱いが特に分かりにくい点などに限定し、その他の事項はテキストやイラストなどで説明する通常の取扱説明書などを表示させるようにしてもよい。これによっても、ユーザは、取扱説明書を取り出して、メッセージコード６２の表示を手掛かりに該当個所のページを開く手間が削減される。
【００４９】
また、動画を表示させる代わりに、視覚障害者のために音声データによる取扱説明を再生するようにしてもよい。
さらに、商店の店頭に設置される画像表示装置に製品の広告のための動画を表示させる場合に、画像中に前記の２次元コード６１を表示させるようにしてもよい。すなわち、この場合は、２次元コード６１を読み取ることで、携帯情報端末装置１０４で製品の広告のさらに詳細な動画を表示させるようにするものである。
【００５０】
また、前記した各構成、機能、処理部、処理手段などは、それらの一部又は全部を、例えば集積回路で設計するなどによりハードウェアで実現してもよい。また、上記の各構成、機能などは、プロセッサがそれぞれ機能を実現するプログラムを解釈し、実行することによりソフトウェアで実現してもよい。各機能を実現する、プログラム、テーブル、ファイルなどの情報は、メモリや、ハードディスク、ＳＳＤ（Solid State Drive）などの記録装置、又はＩＣカード、ＳＤカード、ＤＶＤなどの記録媒体に適宜格納しておくことができる。
【００５１】
また、制御線や情報線は説明上必要と考えられるものを示しており、製品上必ずしも全ての制御線や情報線を示しているとは限らない。実際には殆ど全ての構成が相互に接続されていると考えてよい。
【符号の説明】
【００５２】
１      洗濯機（処理装置）
１ａ    筺体
８ａ    表示装置
１０    処理部
３１    検知部
３２    選択部
３３    画像表示部
３４    記憶部
６１，６１ａ，６１ｂ    ２次元コード（符号）
６２    メッセージ（メッセージコード）
６３    指示情報
１０３    移動体通信網（ネットワーク）
１０４  携帯情報端末装置
【図１】
2015090629.tif 000003
【図２】
2015090629.tif 000004
【図３】
2015090629.tif 000005
【図４】
2015090629.tif 000006
【図５】
2015090629.tif 000007
【図６】
2015090629.tif 000008
【図７】
2015090629.tif 000009
【図８】
2015090629.tif 000010