(57)【要約】      （修正有）【課題】中古車売買に必要な全ての手続を支援することで、インターネット上で個人の売主と買主による中古車取引を円滑且つ活発に行う市場を構築可能とする。【解決手段】個人の売主端末１２と買主端末１４との間で行う中古車の売買取引をサーバ１０で支援する。サーバ１０の商談支援手段４４は、登録した売却中古車情報、売主情報、購入中古車情報及び買主情報に基づき、売主端末１２と買主端末１４の間で行う中古車売買の商談を支援する。この支援は、売主端末１２又は買主端末１４からアプローチ要求を受信した場合、相互にメッセージ交換可能な商談画面を売主端末１２及び買主端末１４に送信して商談を開始させる。納車支援手段４６は、商談が成立した場合に、納品依頼情報を生成して提携業者端末１６に送信し、納車までの手続を提携業者に依頼する。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
中古車を売却する個人売主の売主端末と、中古車の購入を希望する個人買主の買主端末との間で行う中古車の売買取引を支援するコンピュータ装置を用いた中古車流通システムに於いて、
前記売主端末から受信した売却中古車情報及び売主情報を登録する売手情報登録手段と、
前記買主端末から受信した購入中古車情報と買主情報を登録する買手情報登録手段と、
整備、査定、法的手続、陸送、納車、代金決済、保証を含む所定の業務を行う提携業者の提携業者端末から受信した提携業者情報を登録する提携業者情報登録手段と、
前記売却中古車情報、売主情報、購入中古車情報及び買主情報に基づき、前記売主端末と前記買主端末の間で行う中古車売買の商談を支援する商談支援手段と、
前記商談支援手段により前記売主端末と前記買主端末の間で中古車の商談が成立した場合に、前記提携業者情報に基づき中古車売買に伴う所定の納車手続を前記提携業者端末に依頼する納車支援手段と、
を備えたことを特徴とする中古車流通システム。
【請求項２】
請求項１記載の中古車流通システムに於いて、前記売手情報登録手段は、前記売主端末から販売価格の算定要求を受信した場合に、前記中古車情報に基づき、そのときのオークション価格と一般小売平均価格を検索すると共に推奨価格の最低価格と最高価格を算出して前記売主端末に送信して販売価格の算定を支援することを特徴とする中古車流通システム。
【請求項３】
請求項１記載の中古車流通システムに於いて、前記売手情報登録手段は、前記売主端末から受信した販売価格が一般小売価格の最高価格を超えた場合、前記販売価格の受信をエラーとして非登録とすることを特徴とする中古車流通システム。
【請求項４】
請求項１記載の中古車流通システムに於いて、前記売手情報登録手段は、
前記売主端末から販売価格の査定要求を受信した場合、前記提携業者情報を前記売主端末に送信し、
前記売主端末から選択した提携業者情報を受信した場合に、その提携業者端末に中古車の品質査定を依頼し、
前記提携業者端末から品質確認結果を受信した場合に、当該査定価格を前記売主端末に送信して販売価格の算定を支援する、
ことを特徴とする中古車流通システム。
【請求項５】
請求項１記載の中古車流通システムに於いて、前記商談支援手段は、
前記売主端末から売却中古車情報を含む買主検索要求を受信した場合、前記売却中古車情報に対応した購入中古車情報を含む買手情報を検索し、当該検索結果に基づき買主情報の候補一覧となる買主検索情報を生成して前記売主端末に送信し、
前記売主端末から前記買主検索情報に基づき選択した買主端末へのアプローチ要求を受信した場合、前記アプローチ要求を選択された前記買主端末に送信し、
前記アプローチ要求を送信した前記買主端末から商談オファーを受信した場合、前記売主端末に商談オファーの受付けを通知する共に相互にメッセージ交換可能な商談画面を前記売主端末及び前記買主端末に送信して商談を開始可能とする、
ことを特徴とする中古車流通システム。
【請求項６】
請求項１記載の中古車流通システムに於いて、前記商談支援手段は、
前記商談画面を前記売主端末及び前記買主端末に送信して開始した商談中に、第２の売主端末から第２のアプローチ要求を受信した場合、前記第２のアプローチ要求を商談中の前記買主端末に送信し、
前記買主端末から第２のアプローチ要求に対する受諾に基づく三者商談オファーを受信した場合、前記商談中の前記売主端末に三者商談オファーを送信し、
前記売主端末から三者商談オファーの受諾を受信した場合に、前記第２の売主端末に商談オファーの受付けを送信すると共に、相互にメッセージ交換可能な商談画面を前記売主端末、前記買主端末及び前記第２の売主端末に送信して三者商談を開始させる、
ことを特徴とする中古車流通システム。
【請求項７】
請求項１記載の中古車流通システムに於いて、前記商談支援手段は、
前記買主端末から売却中古車情報を含む売主検索要求を受信した場合、当該売却中古車情報に対応した購入中古車情報を含む情報を検索し、当該検索結果に基づき売主情報の候補一覧となる中古車情報を生成して前記買主端末に送信し、
前記買主端末から商談オファーを受信した場合、前記売主端末に商談オファーの受付けを通知する共に相互にメッセージ交換可能な商談画面を前記売主端末及び前記買主端末に送信して商談を開始させる、。
ことを特徴とする中古車流通システム。
【請求項８】
請求項１記載の中古車流通システムに於いて、前記商談支援手段は、
前記商談画面を前記売主端末及び前記買主端末に送信して開始した商談中に、第２の買主端末から第２のアプローチ要求を受信した場合、前記第２のアプローチ要求を商談中の前記売主端末に送信し、
前記売主端末から第２のアプローチ要求に対する三者商談オファーを受信した場合、前記商談中の前記買主端末に三者商談オファーを送信し、
前記買主端末から三者商談オファーの受諾を受信した場合に、前記第２の買主端末に商談オファーの受付けを送信すると共に、相互にメッセージ交換可能な商談画面を前記売主端末、前記買主端末及び前記第２の買主端末に送信して三者商談を開始させる、
ことを特徴とする中古車流通システム。
【請求項９】
請求項５又は７記載の中古車流通システムに於いて、前記商談支援手段は、
前記買主端末又は前記売主端末から商談オファーを受信した場合、前記買主端末による買主の商談参加が初回のときは、クレジットカードによる支払を条件とした所定のシステム使用料金の課金要求を前記買主端末に送信し、
前記買主端末から受信したクレジットカード情報を伴う支払情報を受付けて決済した場合に、前記商談画面を売主端末及び買主端末に送信して商談を開始させる、
ことを特徴とする中古車流通システム。
【請求項１０】
請求項１記載の中古車流通システムに於いて、前記商談支援手段は、
商談中に、前記売主端末又は前記買主端末から中古車品質の査定要求を受信した場合、提携業者情報を要求元の前記売主端末又は前記買主端末に送信し、
前記売主端末又は前記買主端末から選択した提携業者情報を受信した場合に、その前記提携業者端末に中古車の品質査定を依頼し、
前記提携業者端末から品質確認結果を受信した場合に、当該品質確認結果を商談作業依頼詳細画面から登録して前記売主端末及び前記買主端末に送信する、
ことを特徴とする中古車流通システム。
【請求項１１】
請求項１記載の中古車流通システムに於いて、前記商談支援手段は、
商談が成立して前記買主端末から購入決定を受信した場合、前記売主端末に購入注文を送信すると共に前記提携業者端末に納車依頼情報を送信し、
購入注文を受けた前記売主端末から引揚依頼情報を受信した場合、当該納車依頼情報で指定した前記提携業者端末に納車までの業務を送信して依頼する、
ことを特徴とする中古車流通システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、インターネット等の通信回線を介して接続されたコンピュータ装置を利用して個人の売主と個人の買主との間で行う中古車の売買取引を支援する中古車流通システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年におけるインターネットの発展に伴い、インターネットを利用した取引が普及しており、中古自動車についてもインターネットを利用した中古車流通システムによる取引が行われている。
【０００３】
従来の中古車流通システムは、中古自動車販売店等の車業者がオート・オークションで仕入れたり個人から買い取った中古車をインターネット上で公開して売買するといった業者間取引や業者と個人間の取引が主流になっている。
【０００４】
また、車業者がインターネット上のサイトを利用して個人から中古車を受け取ってオート・オークションに出品して販売したり、個人の依頼を受けてオート・オークションで中古車を落札して販売する中古車流通システムも普及している。
【０００５】
また、一般商品と同じインターネット上のオークションサイトに中古車を出品して個人間で行う取引も見られ、個人間の直接取引であることから、業者による流通マージンの上乗せがなく、売主はより高く売れ、買主はより安く買えるというメリットがある。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】特開平２００７−３３４８７３号公報
【特許文献２】特開平２０１１−２０９８１７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
しかしながら、インターネットを利用して個人間で中古車の売買取引を行う場合には、客観的に見て適正な販売価格の設定が難しく、また、購入を決定した場合には、買主への車両の受け渡しに伴い車両整備、名義変更、税金、保険、運搬といった専門的対応が必要となるため、これを個人で負担することは困難であり、購入した中古車を整備工場などに持ち込んで必要な対応を依頼せざるを得ない。
【０００８】
また、個人取引では、中古車販売店などから購入した場合の品質保証やアフター保障などがなく、購入価格は安くできても、購入後に発生した修理などに費用が嵩むことになる可能性も高い。このためインターネット上のオークションサイトに中古車を出品して個人間で行う取引は殆ど行われていない状況にある。
【０００９】
本発明は、中古車売買に必要な全ての手続を支援することで、インターネット上で個人の売主と買主による中古車取引を円滑且つ活発に行う市場を構築可能とする中古車流通システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
（中古車流通システム）
本発明は、中古車を売却する個人売主の売主端末と、中古車の購入を希望する個人買主の買主端末との間で行う中古車の売買取引を支援するコンピュータ装置を用いた中古車流通システムに於いて、
売主端末から受信した売却中古車情報及び売主情報を登録する売手情報登録手段と、
買主端末から受信した購入中古車情報と買主情報を登録する買手情報登録手段と、
整備、査定、法的手続、陸送、納車、代金決済、保証を含む所定の業務を行う提携業者の提携業者端末から受信した提携業者情報を登録する提携業者情報登録手段と、
売却中古車情報、売主情報、購入中古車情報及び買主情報に基づき、売主端末と買主端末の間で行う中古車売買の商談を支援する商談支援手段と、
商談支援手段により売主端末と買主端末の間で中古車の商談が成立した場合に、提携業者情報に基づき中古車売買に伴う所定の納車手続を提携業者端末に依頼する納車支援手段と、
を備えたことを特徴とする。
【００１１】
（売主販売価格の算定支援）
売手情報登録手段は、売主端末から販売価格の算定要求を受信した場合に、中古車情報に基づき、そのときのオークション価格と一般小売平均価格を検索すると共に推奨価格の最低価格と最高価格を算出して売主端末に送信して販売価格の算定を支援する。
【００１２】
（売主販売価格の制限）
売手情報登録手段は、売主端末から受信した販売価格が一般小売価格の最高価格を超えた場合、販売価格の受信をエラーとして非登録とする。
【００１３】
（売主販売価格の査定処理）
売手情報登録手段は、
売主端末から販売価格の査定要求を受信した場合、提携業者情報を売主端末に送信し、
売主端末から選択した提携業者情報を受信した場合に、その提携業者端末に中古車の品質査定を依頼し、
提携業者端末から品質確認結果を受信した場合に、当該査定価格を売主端末に送信して販売価格の算定を支援する。
【００１４】
（売主からのアプローチによる商談）
商談支援手段は、
売主端末から売却中古車情報を含む買主検索要求を受信した場合、売却中古車情報に対応した購入中古車情報を含む買手情報を検索し、当該検索結果に基づき買主情報の候補一覧となる買主検索情報を生成して売主端末に送信し、
売主端末から買主検索情報に基づき選択した買主端末へのアプローチ要求を受信した場合、アプローチ要求を選択された買主端末に送信し、
アプローチ要求を送信した買主端末から商談オファーを受信した場合、売主端末に商談オファーの受付けを通知する共に相互にメッセージ交換可能な商談画面を売主端末及び買主端末に送信して商談を開始可能とする。
【００１５】
（売主２人と買主１人の三者商談）
商談支援手段は、
商談画面を売主端末及び買主端末に送信して開始した商談中に、第２の売主端末から第２のアプローチ要求を受信した場合、第２のアプローチ要求を商談中の買主端末に送信し、
買主端末から第２のアプローチ要求の受諾に基づく三者商談オファーを受信した場合、商談中の売主端末に三者商談オファーを送信し、
売主端末から三者商談オファーの受諾を受信した場合に、第２の売主端末に商談オファーの受付けを送信すると共に、相互にメッセージ交換可能な商談画面を前記売主端末、前記買主端末及び前記第２の売主端末に送信して三者商談を開始可能とする。
【００１６】
（買主からのアプローチによる商談）
商談支援手段は、
買主端末から売却中古車情報を含む売主検索要求を受信した場合、売却中古車情報に対応した購入中古車情報を含む情報を検索し、当該検索結果に基づき売主情報の候補一覧となる中古車情報を生成して買主端末に送信し、
買主端末から商談オファーを受信した場合、売主端末に商談オファーの受付けを通知する共に相互にメッセージ交換可能な商談画面を売主端末及び買主端末に送信して商談を開始可能とする。
【００１７】
（売主１人と買主２人の三者商談）
商談支援手段は、
商談画面を売主端末及び買主端末に送信して開始した商談中に、第２の買主端末から第２のアプローチ要求を受信した場合、第２のアプローチ要求を商談中の売主端末に送信し、
売主端末から第２のアプローチ要求の受諾に基づく三者商談オファーを受信した場合、商談中の買主端末に三者商談オファーを送信し、
買主端末から三者商談オファーの受諾を受信した場合に、第２の買主端末に商談オファーの受付けを送信すると共に、相互にメッセージ交換可能な商談画面を売主端末、買主端末及び第２の買主端末に送信して三者商談を開始可能とする。
【００１８】
（商談オファーに伴う買主課金）
商談支援手段は、
買主端末又は売主端末から商談オファーを受信した場合、買主端末による買主の商談参加が初回のときは、クレジットカードによる支払を条件とした所定のシステム使用料金の課金要求を買主端末に送信し、
買主端末からクレジットカード情報を伴う支払情報を受信して決済した場合に、商談画面を売主端末及び買主端末に送信して商談を開始させる。
【００１９】
（商談中の査定要求）
商談支援手段は、
商談中に、売主端末又は買主端末から中古車品質の査定要求を受信した場合、提携業者情報を要求元の売主端末又は買主端末に送信し、
売主端末又は買主端末から選択した提携業者情報を受信した場合に、その提携業者端末に中古車の品質査定を依頼し、
提携業者端末から品質確認結果を受信した場合に、当該品質確認結果を商談作業依頼詳細画面から登録して売主端末及び買主端末に送信する。
【００２０】
（商談成立から納車までの支援）
商談支援手段は、
商談が成立して買主端末から購入決定を受信した場合、売主端末に購入注文を送信すると共に提携業者端末に納車依頼情報を送信し、
購入注文を受けた売主端末から引揚依頼情報を受信した場合、当該納車依頼情報で指定した提携業者端末に納車までの業務を送信して依頼する。
【発明の効果】
【００２１】
（基本的な効果）
本発明の中古車流通システムは、売手情報登録手段、買手情報登録手段、及び提携業者情報登録手段により売却中古車情報、売主情報、購入中古車情報、買主情報及び提携業者情報を登録し、登録した売却中古車情報、売主情報、購入中古車情報、買主情報に基づき、商談支援手段が売主端末と買主端末の間で行う中古車売買の商談を支援し、売主端末と買主端末の間で中古車の商談が成立した場合に、納車支援手段が提携業者情報に基づき中古車売買に伴う所定の納車手続を提携業者端末に依頼するようにしたため、エンドユーザとなる個人の売主と買主同士が直接取引することで、中古車の買取店・小売店といった中間業者の流通マージンが不要になり、買主はより安い購入価格での中古車の購入が可能となる。
【００２２】
また、中間業者まかせであった価格設定が、売主及び買主の主導で行えることで、売主はより高く、買主はより安くといったエンドユーザに有利な中古車流通が可能になる。また、車両本体価格については、消費者同士の取引であることから消費税が発生せず、買主はより安い購入価格での中古車の購入が可能となる。
【００２３】
また、商談が成立した場合に、納車支援手段が提携業者情報に基づき中古車売買に伴う所定の手続から納車までの業務を提携業者端末に依頼するため、現在、全国に約1万箇所の規模で展開しているシステムの提携整備工場が、名義変更、税金などの法的な事務手続きを行うことで、売主及び買主は法的知識がなくても中古車の取引ができる。
【００２４】
また、全国展開したシステム提携整備工場が中古車の運搬、買主への受け渡しを行うため、売主は身近な提携整備工場に売りたい中古車を搬入するだけで、中古車の売却ができる。
【００２５】
更に、提携業者としてシステムの提携メンテナンスサービス会杜の格安アフター保障を利用することで、個人間で取引した中古車の品質を強化可能とする。
【００２６】
（売主販売価格の算定支援による効果）
また、売手情報登録手段は、記売主端末から販売価格の算定要求を受信した場合に、中古車情報に基づき、そのときのオークション価格と一般小売平均価格を検索すると共に推奨価格の最低価格と最高価格を算出して売主端末に送信して販売価格の算定を支援し、更に、売主端末から受信した販売価格が一般小売価格の最高価格を超えた場合、販売価格の受信をエラーとして非登録とするようにしたため、売主が売却中古車情報を登録する際に、適正価格をつけることを可能とする。
【００２７】
（売主販売価格の査定処理による効果）
また、売手情報登録手段は、売主端末から車両品質の査定要求を受信した場合、提携業者情報を売主端末に送信して中古車の品質査定を依頼し、提携業者端末から受信した査定価格を売主端末に送信して車両品質の算定を支援するようにしたため、売主の受信した売却中古車情報に基づき専門業者の査定ができ、売主は売却中古車情報を登録する際に、適正な品質保証をつけることが可能となる。
【００２８】
（売主からのアプローチによる商談）
商談支援手段は、売主端末から売却中古車情報を含む買主検索要求を受信した場合、記売却中古車情報に対応した購入中古車情報を含む買手情報を検索し、当該検索結果に基づき買主情報の候補一覧となる買主検索情報を生成して売主端末に送信し、売主端末から買主検索情報に基づき選択した買主端末へのアプローチ要求を受信した場合、アプローチ要求を選択された買主端末に送信し、アプローチ要求を送信した買主端末から商談オファーを受信した場合、売主端末に商談オファーの受付けを通知する共に相互にメッセージ交換可能な商談画面を売主端末及び買主端末に送信して商談を開始可能としたため、売主が登録している売却中古車の購入対象となる買主を積極的に検索して商談を申し込むことを可能とする。
【００２９】
（売主２人と買主１人の三者商談による効果）
また、商談支援手段は、商談画面を売主端末及び買主端末に送信して開始した商談中に、第２の売主端末から第２のアプローチ要求を受信した場合、第２のアプローチ要求を商談中の買主端末に送信し、買主端末から第２のアプローチ要求に対する三者商談オファーを受信した場合、商談中の売主端末に三者商談オファーを通知し、売主端末から三者商談オファーの受諾を受信した場合に、第２の売主端末に商談オファーの受付けを送信すると共に、相互にメッセージ交換可能な商談画面を売主端末、買主端末及び第２の売主端末に送信して三者商談を開始させるようにしたため、買主は特定の売主との商談中に、買主の購入希望に適合した別の売却中古車の商談を平行して行うことができ、１人の買主に対し２人の売主が存在することで、買主に有利に商談を進めることを可能とする。
【００３０】
（買主からのアプローチによる商談による効果）
また、商談支援手段は、買主端末から売却中古車情報を含む売主検索要求を受信した場合、売却中古車情報に対応した購入中古車情報を含む売手情報を検索し、当該検索結果に基づき中古車情報を買主端末に送信し、買主端末から商談オファーを受信した場合、売主端末に商談オファーの受付けを通知する共に相互にメッセージ交換可能な商談画面を売主端末及び買主端末に送信して商談を開始可能としたため、買主が登録している購入中古車の売却しようとしている売主を積極的に検索して商談を申し込むことを可能とする。
【００３１】
（売主１人と買主２人の三者商談による効果）
また、商談支援手段は、商談画面を売主端末及び買主端末に送信して開始した商談中に、第２の買主端末から第２のアプローチ要求を受信した場合、第２のアプローチ要求を商談中の売主端末に送信し、売主端末から第２のアプローチ要求の受諾に基づく三者商談オファーを受信した場合、商談中の買主端末に三者商談オファーを送信し、買主端末から三者商談オファーの受諾を受信した場合に、第２の買主端末に商談オファーの受付けを送信すると共に、相互にメッセージ交換可能な商談画面を売主端末、買主端末及び第２の買主端末に送信して三者商談を開始させるようにしたため、売主は特定の買主との商談中に、売主の売却中古車の購入を希望する別の買主との商談を平行して行うことができ、１人の売主に対し２人の買主が存在することで、売主に有利に商談を進めることを可能とする。
【００３２】
（商談オファーに伴う買主課金による効果）
また、商談支援手段は、買主端末又は売主端末から商談オファーを受信した場合、買主端末による買主の商談参加が初回のときは、クレジットカードにより支払う所定のシステム使用料金の課金要求を買主端末に送信し、買主端末からクレジットカード情報を伴う支払情報を受信して決済した場合に、商談画面を売主端末及び買主端末に送信して商談を開始させるようにしたため、課金するシステムの使用料金を例えば５００円乃至１０００円といった低額として買主の負担を低減しつつ、クレジット決済の結果を、買主の信用調査結果とすることを可能とし、特別な調査を必要とすることなく商談に参加する買主の信頼性を担保することを可能とする。
【００３３】
（商談中の査定要求による効果）
また、商談支援手段は、商談中に、売主端末又は買主端末から中古車品質の査定要求を受信した場合、提携業者情報を要求元の売主端末又は買主端末に送信し、売主端末又は買主端末から選択した提携業者情報を受信した場合に、その提携業者端末に中古車の品質査定を依頼し、提携業者端末から査定格品質を受信した場合に、当該査定品質を商談作業依頼詳細画面から登録して売主端末及び買主端末に送信し、提携業者となっている自動車整備工場などに査定を依頼してその結果をえることで、より適正な中古車情報を売主及び買主が知り、円滑に商談を進めることを可能とする。
【００３４】
（商談成立から納車までの支援による効果）
また、商談支援手段は、商談が成立して買主端末から購入決定を受信した場合、売主端末に購入注文を送信し、買主端末から納車依頼情報を受信した場合、当該納車依頼情報で指定した提携業者端末に納車までの業務を送信して依頼するようにしたため、中古車の売却に伴う名義変更、税金などの法的な事務手続き、中古車の運搬、買主への受け渡しまでを提携業者に依頼して適切に行うことを可能とする。
【図面の簡単な説明】
【００３５】
【図１】本発明による中古車流通システムの概略を示した説明図
【図２】図１の中古車流通システムにおけるサーバの機能構成を示したブロック図
【図３】売手情報登録処理を示したタイムチャート
【図４】買手情報登録処理を示したタイムチャート
【図５】売主からのアプローチによる商談を示したタイムチャート
【図６】商談成立から納車までの処理を示したタイムチャート
【図７】売主からのアプローチによる三者商談を示したタイムチャート
【図８】買主からのアプローチによる商談を示したタイムチャート
【図９】売手主情報受信画面を示した説明図
【図１０】売手情報詳細受信画面を示した説明図
【図１１】図１０に続く売手情報詳細受信画面を示した説明図
【図１２】販売価格算定受信画面を示した説明図
【図１３】提携業者選択画面を示した説明図
【図１４】提携業者詳細画面を示した説明図
【図１５】提携業者依頼画面を示した説明図
【図１６】作業依頼詳細画面を示した説明図
【図１７】中古車情報検索画面を示した説明図
【図１８】中古車情報詳細画面を示した説明図
【図１９】図１８に続く中古車情報詳細画面を示した説明図
【図２０】買主情報受信画面を示した説明図
【図２１】買主情報検索画面を示した説明図
【図２２】売主からのアプローチ画面を示した説明図
【図２３】商談オファー画面を示した説明図
【図２４】商談画面を示した説明図
【図２５】購入希望画面を示した説明図
【図２６】商談状況売主画面を示した説明図
【図２７】商談状況買主画面を示した説明図
【図２８】買主注文画面を示した説明図
【図２９】売主注文画面を示した説明図
【図３０】三者商談アプローチ画面を示した説明図
【図３１】三者商談アプローチ画面を示した説明図
【図３２】買主の被アプローチ状況画面を示した説明図
【発明を実施するための形態】
【００３６】
［中古車流通システムの概要］
図１は本発明による中古車流通システムの概略を示した説明図である。図１に示すように、中古車流通システムは、サーバ１０に対しインターネットや携帯電話網を含むネットワーク２２を介して、売主が保有する売主端末１２、買主が保有する買主端末１４、整備工場などの提携業者が保有する提携業者端末１６を接続可能としており、また、売主が保有する売主携帯電話１８及び買主が保有する買主携帯電話２０ともネットワーク２２を介して接続可能としている。
【００３７】
サーバ１０はコンピュータ装置であり、プログラムの実行により中古車を売却する個人売主の売主端末１２と、中古車の購入を希望する個人買主の買主端末１４との間で行う中古車の売買取引を支援する制御を行う。
【００３８】
売主端末１２、買主端末１４、提携業者端末１６はコンピュータ装置であり、サーバ１０に対しクライアントとして機能し、サーバ１０が提供する中古車流通サイトにアクセスし、サーバ１０が構築する仮想的な商談環境の中で、サーバ１０の支援を受けながら、提携業者に対する業務依頼を伴う中古車の売買取引を個人間で遂行することを可能とする。
【００３９】
なお、売主端末１２、買主端末１４、提携業者端末１６、売主携帯電話１８及び買主携帯電話２０は、説明を簡単にするため１台ずつの接続を示しているが、実際には多数の端末及び携帯電話の接続を可能とする。
【００４０】
［サーバの機能構成］
図２は図１の中古車流通システムにおけるサーバの機能構成を示したブロック図である。
（器機構成）
サーバ１０は、制御部２４、売手情報格納部２６、買手情報格納部２８、提携業者情報格納部３０、操作部３４及び表示部３６を備える。制御部２４は、ハードウェアとして、ＣＰＵ、メモリ、通信モジュール、ハードディスク、各種入送信ポートを備えたコンピュータ装置であり、プログラムの実行により実現する機能として、売手情報登録手段３８、買手情報登録手段４０、提携業者情報登録手段４２、商談支援手段４４及び納車支援手段４６を備える。
【００４１】
売手情報格納部２６、買手情報可能部２８、提携業者情報格納部３０は、ハードディスクなどの外部記憶装置であり、データベース装置としても良い。操作部３４はキーボードやマウスなどであり、表示部３６はディスプレイである。
（制御部の機能）
制御部２４の売手情報登録手段３８は、売主端末１２から受信した売却中古車情報及び売主情報を売手情報として売手情報格納部２６に登録する。
【００４２】
買手情報登録部４０は、買主端末１４から受信した購入中古車情報と買主情報を買手情報として買手情報登録部２８に登録する。
【００４３】
提携業者情報登録手段４２は、整備、査定、法的手続、陸送、納車、代金決済、保証を含む所定の業務を行う提携業者の提携業者端末１６から受信した提携業者情報を提携業者情報格納部３０に登録する。なお、提携業者情報登録手段４２は、システムの準備段階で提携業者情報を提携業者情報格納部３０に予め登録しており、システム運用中は、新たな提携業者情報の通過登録や変更登録などを行う。
【００４４】
商談支援手段４４は、売手情報登録格納部２６に登録した売却中古車情報と売主情報、買手情報格納部２８に登録した購入中古車情報と買主情報、更には、提携業者情報格納部３０に登録した提携業者情報に基づき、売主端末１２と買主端末１４の間で売主と買主が行う中古車売買の商談を支援する。
【００４５】
納車支援手段４６は、商談支援手段４４の支援により売主端末１２と買主端末１４の間で売主と買主による中古車売買の商談が成立した場合に、買主端末１４で買主が選択した提携業者の提携業者端末１６に納車依頼情報を送信して、中古車売買に伴う所定の手続から納車まで手続を依頼する納車支援を行う。
（売主販売価格の算定支援機能）
制御部２４の売手情報登録手段３８は、売主端末１２から販売価格の算定要求を受信した場合に、売手情報登録格納部２６に登録している売却中古車情報を対象に、そのときのオークション価格と一般小売平均価格を連携関係にある他のサーバ（図示せず）にアクセスして検索すると共に、その検索結果から推奨価格の最低価格と最高価格を算出して売主端末１２に送信し、売主が売却中古車の販売価格を適正に算定するための支援を行う。
【００４６】
この場合、売手情報登録手段３８は、売主端末１２から受信した販売価格が、一般小売平均価格を検索する際に取得した一般小売価格の最高価格を超えた場合、売主端末１２からの販売価格の受信をエラーとして受付けを拒否し、売却中古車情報の販売価格として登録しないようにする。このため、売主が売却中古車情報を登録する際に、適正価格をつけることを可能とする。
（売主販売価格の査定機能）
また、制御部２４の売手情報登録手段３８は、売主端末１２から販売価格の査定要求を受信した場合、査定要求に基づき提携業者情報格納部３０から提携業者情報を検索して売主端末１２に送信し、売主端末１２から選択した提携業者情報を受信した場合に、対応する提携業者端末１６に中古車の価格査定を依頼し、提携業者端末１６から査定価格を受信した場合に、当該査定価格を売主端末に送信して販売価格の算定を支援する。このため、売主の受信した売却中古車情報に基づき専門業者の査定ができ、売主は売却中古車情報を登録する際に、適正で公正な価格をつけることが可能となる。
（売主からのアプローチによる商談機能）
制御部２４の商談支援手段４４による商談支援には、売主からのアプローチによる商談の支援と、買主からのアプローチによる商談の支援があり、まず、前者を説明すると次のようになる。
【００４７】
制御部２４の商談支援手段４４は、売主端末１２から売却中古車情報を含む買主検索要求を受信した場合、売却中古車情報に対応した購入中古車情報を含む買手情報を検索し、当該検索結果に基づき買主情報の候補一覧となる買主検索情報を生成して売主端末１２に送信する。
【００４８】
続いて、商談支援手段４４は、売主端末１２から買主検索情報に基づき選択した買主端末１４へのアプローチ要求を受信した場合、アプローチ要求を選択された買主端末１４に送信し、このアプローチ要求を送信した買主端末１４から商談オファーを受信した場合、売主端末１２に商談オファーの受付けを通知する共に相互にメッセージ交換可能な商談画面を売主端末１２及び買主端末１４に送信して商談を開始可能とする。このため、売主が登録している売却中古車の購入対象となる買主を積極的に検索して商談を申し込むことを可能とする。
【００４９】
ここで、アプローチとは、商談元から商談先への商談勧誘を意味する。また、商談オファーとは商談の申込みを意味する。
【００５０】
商談中にあっては、売主端末１２の売主及び買主端末１４の買主は、それぞれの商談画面にメッセージを受信して送信してくることから、商談支援手段４４は受信したメッセージを相手先に送信すると共に、売主及び買主の各々を対象に商談状況のログを生成して記憶し、売主端末１２及び買主端末１４から要求があった場合に商談状況画面として生成して閲覧可能とする。
（売主２人と買主１人の三者商談機能）
制御部２４の商談支援手段４４は、売主からのアプローチによる買主との商談中に、別の売主からのアプローチがあった場合、買主の受諾を条件に売主２人と買主１人の三者商談を可能とする。
【００５１】
即ち、商談支援手段４４は、商談画面を売主端末１２及び買主端末１４に送信して開始した商談中に、第２の売主端末（図示せず）から第２のアプローチ要求を受信した場合、この第２のアプローチ要求を商談中の買主端末１４に送信する。
【００５２】
続いて、商談支援手段４４は、買主端末１４から第２のアプローチ要求の受諾に基づく三者商談オファーを受信した場合、商談中の売主端末１２に三者商談オファーを通知し、売主端末１２から三者商談オファーの受諾を受信した場合、第２の売主端末に商談オファーの受付けを通知し、売主端末１２、買主端末１４及び第２の売主端末に、相互にメッセージ交換可能な商談画面を送信して三者商談を開始させる。
【００５３】
このため、買主は特定の売主との商談中に、買主の購入希望に適合した別の売却中古車の商談を平行して行うことができ、１人の買主に対し２人の売主が存在することで、買主に有利に商談を進めることを可能とする。
（買主からのアプローチによる商談機能）
次に買主からのアプローチによる商談の支援を説明する。
【００５４】
制御部２４の商談支援手段４４は、買主端末１４から購入中古車情報を含む売主検索要求を受信した場合、購入中古車情報に対応した売却中古車情報を含む売主情報を検索し、当該検索結果に基づき売主情報の候補一覧となる中古車情報リストを生成して買主端末１４に送信する。
【００５５】
続いて、商談支援手段４４は、買主が中古車アプローチリストから選択したアプローチ要求を買主端末から受信した場合に、アプローチ要求を指定された売主端末１２に送信し、アプローチ要求を送信した売主端末１２から商談オファーを受信した場合、買主端末１４に商談オファーの受付けを通知する共に相互にメッセージ交換可能な商談画面を買主端末１４及び売主端末１２に送信して商談を開始させる。
【００５６】
これにより買主が登録している購入中古車の売却しようとしている売主を積極的に検索して商談を申し込むことを可能とする。
（売主１人と買主２人の三者商談機能）
制御部２４の商談支援手段４４は、買主からのアプローチによる売主との商談中に、別の買主からのアプローチがあった場合、商談中の買主及び売主の受諾を条件に売主１人と買主２人の三者商談を可能とする。
【００５７】
即ち、商談支援手段４４は、商談画面を売主端末１２及び買主端末１４に送信して開始した商談中に、第２の買主端末（図示せず）から第２のアプローチ要求を受信した場合、第２のアプローチ要求を商談中の売主端末１２に送信する。
【００５８】
続いて、商談支援手段４４は、売主端末１２から第２のアプローチ要求に対する三者商談オファーを受信した場合、商談中の買主端末に三者商談オファーを送信し、買主端末１４から三者商談オファーの受諾を受信した場合に、第２の買主端末に商談オファーの受付けを送信すると共に、相互にメッセージ交換可能な商談画面を売主端末１２、買主端末１４及び前記第２の買主端末に送信して三者商談を開始させる。
【００５９】
このため、売主は特定の買主との商談中に、売主の売却中古車の購入を希望する別の買主との商談を平行して行うことができ、１人の売主に対し２人の買主が存在することで、売主に有利に商談を進めることを可能とする。
（商談オファーに伴う買主課金機能）
制御部２４の商談支援手段４４は、買主端末１４又は売主端末１２から商談オファーを受信した場合、買主端末１４による買主の商談参加が初回のときは、クレジットカードによる支払を条件とした所定のシステム使用料金の課金要求を買主端末１４に送信し、買主端末１４から受信したクレジットカード情報を伴う支払情報を受付けて決済した場合に、商談画面を売主端末１２及び買主端末１４に送信して商談を開始させる。
【００６０】
このため、課金するシステムの使用料金を例えば１０００円以下といった低額として買主の負担を低減しつつ、クレジット決済の結果を、買主の信用調査結果とすることを可能とし、特別な調査を必要とすることなく商談に参加する買主の信頼性を担保することを可能とする。
（商談中の査定要求機能）
制御部２４の商談支援手段４４は、商談中に、売主端末１２又は買主端末１４から販売価格の査定要求を受信した場合、査定要求に伴う検索キーに基づき提携業者情報格納部３０から提携業者情報を検索して要求元の売主端末１２又は買主端末１４に送信し、売主端末１２又は買主端末１４から選択した提携業者情報を受信した場合に、選択した提携業者端末１６に中古車の価格査定を依頼し、提携業者端末１６から査定価格を受信した場合に、当該査定価格を商談画面に登録して売主端末１２及び買主端末１４に送信する。
【００６１】
このため、商談中に売主が査定なしで設定した販売価格について、買主との間で折り合いがつかないような場合、提携業者となっている自動車整備工場などに査定を依頼してその結果をえることで、より適正な販売価格を売主及び買主が知り、円滑に商談を進めることを可能とする。
（商談成立から納車までの支援機能）
制御部２４の納車支援手段４６は、商談支援手段４４により支援していた商談が成立し、買主端末１４から提携業者の検索要求が受信した場合に提携業者情報格納部３０から提携業者情報を検索して買主端末１４に送信し、買主端末１４から提携業者を指定した納車依頼情報を受信した場合に、当該納車依頼情報を指定先の提携業者端末１４へ送信して納車までの手続を依頼する。
【００６２】
また、納車支援手段４６は、買主注文情報を買主端末１４に送信して商談中古車の配送希望日を受信させ、当該配送希望日を設定した売主注文情報を売主端末１２に送信して商談中古車の引渡し希望日を受信させ、配送希望日及び引渡し希望日を提携業者端末１６に送信する。
【００６３】
これにより中古車の売却に伴う名義変更、税金などの法的な事務手続き、中古車の運搬、買主への受け渡し、更には代金決済までを提携業者に依頼して適切に行うことを可能とする。
［サーバの支援制御］
図３はサーバ１０の制御部２４に設けた売手情報登録手段３８による売手情報登録制御を示したタイムチャート、図４は買手情報登録手段４０による買手情報登録制御を示したタイムチャート、図５は商談支援手段４４による売主からのアプローチによる商談制御を示したタイムチャート、図６は納車支援手段４６による商談成立から納車までの納車支援制御を示したタイムチャート、図７は売主からのアプローチによる三者商談制御を示したタイムチャート、図８は買主からのアプローチによる商談を示したタイムチャートである。
【００６４】
そこで、サーバ１０による売手情報登録制御、買手情報登録制御、商談支援制御、納車支援制御、三者商談制御を、売主端末１２及び買主端末１４に送信して表示させる画面と共に説明する。
［売手情報登録制御］
制御部２４の売手情報登録手段３８は、図３に示すステップＳ１〜Ｓ１３（以下「ステップ」は省略）の手順に従って、売手情報登録制御を行う。
（売主情報と売却車情報の入力）
図３において、売主は売主端末１２によりＳ１でサーバ１０にアクセスし、売却中古車情報と売主情報を入力してサーバ１０に送信し、売却中古車情報と売主情報を売手情報として売手情報登録部２６に登録する。この売手情報の登録はＳ２のサーバ１０の販売価格算定支援を受けながら行うことを可能とする。
【００６５】
図９は売手主情報受信画面を示した説明図、図１０は売手情報詳細受信画面を示した説明図を示す。
【００６６】
図９の売手情報入力画面７０は、売主端末１２からのアクセスに対しサーバ１０から送信されたメニュー画面から選択することで表示され、「あなたの車はいくらで売れる？」とするガイダンスに続いて、メーカ、車種、年式、走行距離といった中古車情報の入力枠があり、ここに必要な情報を入力して「価格表示」の釦をクリックすると、サーバ１０に入力した中古車情報が送信され、サーバ１０側で連携関係にある他のサーバにアクセスして検索した一般取引平均価格などを受信して表示する。
【００６７】
続いて、予めサーバ１０にアクセスして取得している売主のＩＤとパスワードを入力し、「中古車情報を登録してみる」と表記した登録釦をクリックすると、図１０及び図１１に示す売手情報詳細入力画面７２がサーバ１０から送信され、売主端末１２に画面表示される。なお、釦のクリックとは、マウス操作により画面上でカーソルを釦に移動した状態でマウスボタンを操作する入力操作を意味する。
【００６８】
図１０及び図１１に示す売手情報詳細入力画面７２は、売手情報入力部７４、車情報入力部７６、車写真入力部７８、車検証入力部８０、傷写真入力部８２を備え、売主は、これらの情報を準備して売主端末１２で入力する。
【００６９】
ここで、売主ＩＤ・パスワード未取得の場合、売主情報入力部７４に必要な情報を入力して保存釦７４ａをクリックすると、入力した売主情報がサーバ１０へ送信され、その売手情報登録手段３８により売手情報格納部２６に登録される。
【００７０】
また、車情報入力部７６、車写真入力部７８、車検証入力部８０、傷写真入力部８２に必要な情報を入力して各アップボタンをクリックすると、入力した売却中古車情報がサーバ１０へ送信され、売手情報登録手段３８により売手情報格納部２６に買主情報とリンクして登録される。
（販売価格の入力支援）
図１０に続く図１１の売手情報詳細入力画面７２には、販売価格算定入力釦８４を表示し、その右側の販売価格入力枠８６に売主が希望する販売価格を入力可能としている。
【００７１】
ここで、販売価格算定入力釦８４をクリックすると、売主端末１２からサーバ１０に、車情報入力部７６に入力している売却中古車情報を送信し、これを受信したサーバ１０の売手情報登録手段２６は、連携関係にある他のサーバにアクセスし、そのときのオークション価格と一般小売平均価格を検索すると共に推奨価格の最低価格と最高価格を算出して売主端末１２に送信し、例えば図１２に示す販売価格算定入力画面９６を売主端末１２に画面表示する。これが図３のＳ２に示すサーバ１０による販売価格支援の制御となる。
【００７２】
図１２に示すように、販売価格算定入力画面９６には、サーバ１０側で検索した
オークション平均価格、一般小売平均価格が表示され、その下の枠内に、「おすすめの販売価格」として、サーバ１０側で算出した最高と最低の販売価格が表示される。
【００７３】
このため買主は、買主端末１４に画面表示されたオークション価格、一般小売平均価格、推奨された最高と最低の販売価格を見て、売主が売却しようとしている中古車の販売価格を決定し、販売価格入力枠９８に入力し、保存釦をクリックすると、図１０、図１１の売手情報詳細入力画面７２にリターンし、販売価格入力枠８６に決定した販売価格が設定表示される。
【００７４】
また、販売価格入力枠９８に販売価格を設定して販売価格算定入力釦８４をクリックすると、設定した販売価格がサーバ１０へ送信され、売手情報登録手段３８により売手情報格納部２６に売手情報及び売却中古車情報とリンクして登録される。
【００７５】
この場合、サーバ１０の売手情報登録手段３８は、売主端末１２から受信した販売価格が例えば一般小売価格の最高価格を超えた場合、販売価格の受信をエラーとして売主端末１２に送信し、売手情報格納部２６に登録せず、買主に販売価格の見直しによる変更を求める。このため、売主によるオークションや一般取引価格を考慮しないような不適切に高価な販売価格の設定を抑止し、適正価格をつけることを可能とする。
（査定依頼による品質の設定）
図３のＳ１に示した売却中古車情報の入力において、売主が自己の売却中古車の品質を適正に把握できないと判断した場合は、品質の査定を行うことを可能とする。
【００７６】
売主端末１２はＳ３で売主による査定要求を判別するとＳ４に進み、サーバ１０に提携業者検索要求を送信する。
【００７７】
売主端末１２からの提携業者検索要求を受信したサーバ１０の売手情報登録手段３８は、売主情報の住所などを検索キーとして提携業者情報格納部３０を検索し、検索結果を売主端末１２に送信して画面表示する。
【００７８】
この検索結果から売主端末１２はＳ６で売主の選択操作に基づき査定を依頼する提携業者を選択して査定を依頼し、これを受信したサーバ１０はＳ７で指定された提携業者端末１６へ査定依頼を送信して発注する。
【００７９】
サーバ１０から査定依頼を受信した提携業者端末１６は査定依頼を画面表示し、これを確認した提携業者は、サーバ１０にアクセスして査定対象とする売却中古車情報を取得して査定を行い、提携業者端末１４はＳ８で査定結果の入力を受付けるとサーバ１０に査定結果を送信し、これを受信したサーバ１０はＳ９で査定結果を売主端末１２に送信してＳ１０で画面表示させる。
【００８０】
売主が売却中古車の販売価格を決め、売主端末１２はＳ１１で販売価格の入力を受付けると、Ｓ１２で売却中古車情報と売主情報の登録要求を行い、これを受信したサーバ１０の売手情報登録手段３８は、売却中古車情報と売主情報を売手情報として売手情報格納部２６に登録する。
【００８１】
図１３は図３の売主端末１２によるＳ４の検索要求とＳ１０の検索結果表示で売主端末１２に表示する提携業者選択画面を示した説明図である。図１３に示すように、提携業者選択画面１００は、キーワード１０２により売主の在住する都道府県を選択して検索釦１０６をクリックすると、サーバ１０へ検索要求が送信され、その検索結果として提携業者リスト１０８が表示される。
【００８２】
提携御者リスト１０８の詳細釦１０８ａをクリックすると、図１４に示す提携業者詳細画面１１０が表示される。提携業者詳細画面１１０には、名称住所１１２、地図１１４、依頼内容入力部１１６、納車手配入力部１１８が設けられる。この内、依頼入力部１１６には作業希望日入力枠に加え、依頼内容として、査定依頼、配送依頼、整備依頼があり、必要とする依頼を選択可能としている。
【００８３】
図１５はサーバ１０の提携業者情報登録手段４２で管理している提携業者画面１２０を示した説明図であり、名称住所１２２に続いて、売主端末１２又は買主端末１４から依頼した依頼内容一覧１２４を表示している。
【００８４】
図１６は図１５の依頼内容一覧１２４の詳細釦１２６をクリックした場合に画面表示される作業依頼詳細画面１３０を示した説明図である。図１６に示す作業依頼詳細画面１３０は、査定依頼に対し必要な情報を入力する査定内容入力部１３４と、納車に関わる買手・売手の情報を表示および、納車依頼に対し必要な情報を入力する納車依頼部１３６を備える。
【００８５】
図１５の提携業者画面１２０及び図１６の作業依頼詳細画面１３０は、主に依頼を受注した提携業者端末１６からの閲覧要求をサーバ１０で受けた場合に生成し、提携業者端末１６に送信して画面表示させる。
［買手情報登録制御］
制御部２４の買手情報登録手段４０は、図４に示すステップＳ１４〜Ｓ１８の手順に従って、買手情報登録制御を行う。
【００８６】
図４に示すように、買主端末１４は買主の操作によりサーバ１０の中古車流通サイトにアクセスし、買主がメニュー画面から中古車情報検索を選択し、Ｓ１４で購入を希望する中古車を検索する買主のキーワードの入力を受付けた場合、サーバ１０に検索要求を送信する。買主端末１４から検索要求を受信したサーバ１０の買手情報登録手段４０は、売手情報格納部２６を検索して検索結果を買主端末１４に送信してＳ１６で検索結果を表示させる。
【００８７】
買主はＳ１６で表示された中古車情報の検索結果を検討し、購入を希望する中古車がありそうな場合は、売主との商談に先立ち、Ｓ１７で買主情報と購入中古車情報を買主端末１４に入力してサーバ１０へ送信する。これを受けてサーバ１０の買手情報登録手段４０は、受信した買主情報と購入中古車情報を、買手情報として買手情報格納部２８に登録する。
【００８８】
図１７は図４のＳ１４〜Ｓ１６で買主端末１４に表示する中古車情報検索画面を示した説明図である。図１７に示すように、中古車情報検索画面１４０は、検索に使用するキーワード１４２として、メーカー、車種、年式、走行距離、予算、装備、都道府県の入力枠を設け、少なくとも一つのキーワードを入力して検索釦１４４をクリックすると、これに基づく検索要求がサーバ１０に送信され、サーバ１０の検索結果として検索リスト１４６が表示される。
【００８９】
なお、中古車情報検索画面１４０の下段には、探している車がない場合に、他の中古車流通システムへの移行可能とする連携釦３５０，３５２を設けている。即ち、本実施形態の中古車流通システムは、例えば中古車オークションを利用した中古車流通システムや、中古車販売店をフランチャイズ化して顧客との取引を支援する中古車流通システムと連携しており、連携釦３５０をクリックすると中古車オークションを利用した中古車流通システムに移行することを可能とし、また、連携釦３５２をクリックした場合は、中古車販売店をフランチャイズ化した中古車流通システムに移行することを可能とする。
【００９０】
中古車情報検索画面１４０の検索リスト１４６について、買主端末１４で買主が選択した中古車の詳細釦１４８をクリックすると、サーバ１０へ詳細情報要求が送信され、サーバ１０は売手情報格納部２６から該当する中古車情報を読出して買主端末１４に送信し、図１８及び図１９に示す中古車情報詳細画面１５０を表示する。
【００９１】
この中古車情報詳細画面１５０は、図１０に示した売手情報詳細入力画面７２に対応しており、車情報部１５２、車写真部１５４、傷写真部１５６、売主情報部１５８、車検証表示部１６０、査定内容部１６２を備え、更に、購入シュミレーション部１６４を設けている。
【００９２】
購入シュミレーション部１６４をクリックすると、中古車の乗り出し価格と同時にサーバ１０から例えば買主からアプローチする中古車売買のシュミレーション画面が表示され、ガイダンスに従って必要な入力や操作を行うことで、サーバ１０による支援のもとに擬似的な中古車の売買取引を最初から終了まで行うことを可能とし、本実施形態の中古車流通システムの買主や売主による利用は初めての場合が多いことから、擬似的な体験を通して、操作になれると共に不安を取り除き、効率の良く取引を進められるように訓練することを可能とする。
【００９３】
更に、売主に商談を申し込むために操作する商談オファー釦１６６と、商談申込みの際に必要があれば選択する購入オプション部１６８を設けている。この購入オプション部１６８のオプション項目としては、「現金払い」、「すぐ買う」、「Ｎｏクレーム（クレーム無し）」を設けている。
【００９４】
図２０は図４のＳ１７で買主端末１４に表示する買主情報入力画面を示した説明図である。図２０に示すように、買主情報入力画面１７０は、ログイン入力部１７２、新規登録釦１７４、買主情報入力部１７６、希望車種入力部１８０を備え、更に、商談や納車に利用する提携業者選択釦１８４、アプローチ一覧釦１８６及び商談状況釦１８８を設けている。
【００９５】
ログイン入力部１７２には、ＩＤとパスワードの入力枠とログイン釦を設け、最初に買主情報を入力する場合は、ＩＤとパスワードは空欄とし、新規登録釦１７４をクリックする。新規登録釦１７４をクリックすると、サーバ１０からＩＤとパスワードの登録画面が送信され、これを使用してＩＤとパスワードを登録する。２回目以降は、登録したＩＤとパスワードを設定してログインする。
【００９６】
買主情報入力部１７６には、名前、ニックネーム、住所、メール、電話などの入力枠を設けており、必要な項目を入力して保存釦１７８をクリックすると、買主情報がサーバ１０に送信され、サーバ１０の買手情報登録手段４０により買手情報格納部２８に登録される。
【００９７】
希望車種入力部１８０には、メーカー、希望車名、希望走行距離、希望色、予算、希望装備の入力枠を設け、必要な項目を入力して保存釦１８２をクリックすると、購入中古車情報がサーバ１０に送信され、サーバ１０の買手情報登録手段４０により買手情報にリンクして買手情報格納部２８に登録される。
［売主端末からの商談アプローチによる商談制御］
図５は売主端末からのアプローチによる商談制御を示したタイムチャートである。図５に示すように、売主端末１２はＳ１９で売主による買主情報検索要求の入力を受付けると、これをサーバ１０に送信し、サーバ１０の商談支援手段４４が買手情報格納部２８を検索し、検索結果に基づきＳ２０で買主情報の候補一覧となる買主情報検索結果を生成して送信し、Ｓ２１で買主情報検索結果を売主端末１２に表示する。
【００９８】
売主端末１２は、買主情報検索結果について、売主が選択したアプローチ要求を受付けてサーバ１０へ送信し、これを受信したサーバ１０はＳ２３で指定された買主端末１４へアプローチ要求を送信してＳ２５で表示する。
【００９９】
Ｓ２５でアプローチ要求を受信表示した買主端末１４は、必要に応じてサーバ１０にアプローチ対象となった売却中古車の中古車情報の検索を要求し、サーバ１０はＳ２４で中古車情報を検索して買主端末１４へ送信し、買主端末１４において図１８及び図１９に示した中古車情報詳細画面１５０の閲覧を可能とし、アプローチ要求のあった売却中古車の詳細な検討を可能とする。
【０１００】
続いて、買主端末１４は買主による商談オファーの入力をＳ２７で判別すると、Ｓ２８に進んで商談オファーをサーバ１０へ送信し、これを受信したサーバ１０の商談支援手段４４はＳ２９で売主端末１２に商談オファーを通知し、商談が開始される。
【０１０１】
商談の開始は、サーバ１０の商談支援手段４４がＳ３０の商談処理として、売主端末１２と買主端末１４に、相互にメッセージ交換可能な商談画面を送信して表示する。このため売主端末１２は、Ｓ３１で商談画面にメッセージを入力して送信すると、これがサーバ１０を介して買主端末１４に送信され商談画面を表示する。また、買主端末１４はＳ３２で商談画面にメッセージを入力して送信すると、これがサーバ１０を介して売主端末１２に送信され商談画面を表示する。
【０１０２】
図２１は図５のＳ１９で売主が買主情報を検索するために使用する買主情報検索画面を示した説明図である。図２１に示すように、買主情報検索画面１９０は、キーワード１９２として、車種、予算、都道府県が入力可能であり、少なくとも一つのキーワードを設定して検索釦１９３をクリックすると、サーバ１０に検索要求を送信し、これを受信したサーバ１０の商談支援手段４４は買手情報格納部２８を検索し、検索結果として買主情報リスト１９４を表示する。
【０１０３】
買主情報リスト１９４には、買主のニックネーム、購入を希望している購入中古車の車種、予算、年式、走行距離、色、装備が表示され、更に、商談中か未商談かを表示している。そこで、売主は買主情報リスト１９４の中の「未商談」となっている１又は複数の買主情報を選択釦１９５のクリックで選択し、アプローチ釦１９６をクリックすると、選択した買主情報の買主端末１４へアプローチ要求がサーバ１０を経由して送信される。
【０１０４】
図２２はアプローチ要求で売主端末１２に表示される売主アプローチ画面を示した説明図である。図２２に示すように、売主アプローチ画面２００は、販売車名２０２に続いて、アプローチリスト２０４として、アプローチ要求を行った買主情報を日付順に表示している。
【０１０５】
また、図３２に示す買主アプローチ画面３４０は、希望車種名３４２に続いて、売主からのアプローチ状況３４４を日付順に表示している。商談オファー釦３４８をクリックすると商談オファー画面が表示される。
【０１０６】
図２３は売主端末１２からアプローチ要求を受信した買主端末１４から商談オファーを送信するための商談オファー画面を示した説明図である。図２３に示すように、商談オファー画面２１０は、売却中古車情報２１２に続いて購入オプション２１３を選択可能とし、更に、カード情報入力画面２１６を設けている。
【０１０７】
カード情報入力画面２１６は買主が最初に商談オファーを送信する場合に、所定のシステム使用料金をクレジットカードにより決済するためのクレジットカード情報を入力する。この場合のシステム使用料金は、買主の保有するクレジットカードが決済可能であることを確認し、買主の信用度を確保するための処理であり、このためシステム使用料金は小額でよく、例えば１０００円以下の金額とする。
【０１０８】
商談オファー画面２１０に必要な情報を入力してＯＫ釦２１４をクリックすると、商談オファーがサーバ１０に送信され、サーバ１０の商談支援手段４４は、図２４に示す商談画面２２０を売主端末１２及び買主端末１４に送信し、商談画面２２０を通じてメッセージ交換可能とする。
【０１０９】
図２４に示すように、商談画面２２０は、売却中古車情報２２２、売主ニックネーム２２４、買主ニックネーム２２６、購入希望釦２２８、メッセージ入力欄２３０及び送信釦２３２を設け、続いて、メッセージログ２３４を設けている。
【０１１０】
図２５は購入希望画面２４０を示した説明図であり、買主端末１４において、図２４に示した商談画面２２０の購入希望釦２２８をクリックすると、図２５に示す購入希望画面２４０が表示される。
【０１１１】
買主端末１４に表示した購入希望画面２４０について、納車オプション２４４を必要に応じて選択し、続いて購入希望釦２４２をクリックすると、購入希望がサーバ１０を介して売主端末１２へ送信され、サーバ１０の商談支援手段４４は商談設立と判断し、商談設立を納車支援手段４６に通知して処理を引き渡す。
【０１１２】
図２６は商談中に売主端末１２に表示する商談状況売主画面を示した説明図、図２７は商談中に買主端末１４に表示する商談状況買主画面を示した説明図である。
【０１１３】
図２６に示す商談状況売主画面２５０は、売却中古車情報２５２、商談ログ２５４、商談希望受付部２５６、メッセージ入力欄２５８、送信釦２６０、及びメッセージログ２６２を設けおり、商談が成立して買主端末１４から購入希望を受信すると、商談希望受付部２５６にその旨が表示される。
【０１１４】
図２７に示す商談状況買主画面２６０は、売却中古車情報２６２、商談ログ２６４、商談希望申込部２６６、メッセージ入力欄２６８、送信釦２７０、及びメッセージログ２７２を設けおり、商談が成立して買主端末１４から購入希望を送信すると、商談希望申込部２６６にその旨が表示される。
【０１１５】
更に、商談状況買主画面２６０には、提携業者依頼部２７４を設けており、提携業者に依頼した業務の結果として、現車確認、査定、査定代行などを表示している。
［商談成立から納車までの支援制御］
図６は商談成立から納車までの処理を示したタイムチャートである。図６に示すように、Ｓ３０、Ｓ３１及びＳ３２は、図５に示した売主端末１２からのアプローチに対し買主端末１４から商談オファーを出した場合の商談中の状態であり、この商談中に、買主端末１４がＳ３２で買主による購入希望を受付けると、サーバ１０へ購入希望通知を送信し、これを受けてサーバ１０の商談支援手段４４はＳ３４で商談設立を認識し、Ｓ３５で売主端末１２及び買主端末１４へ商談成立を通知し、納車支援手段４６に商談成立を通知して制御を引き渡す。
【０１１６】
商談成立に伴い買主端末１４はＳ３７で納品までの手続を依頼する提携業者の検索をサーバ１０に依頼し、サーバ１０の納品支援手段４６は提携業者を検索して提携業者を選択し、Ｓ３８で提携業者及びその手続費用を含む買主注文情報を生成して買主端末１４へ送信する。買主端末１４はＳ３９で買主注文情報を表示し、そこに買主が入力した配送希望日を設定してサーバ１０へ送信する。
【０１１７】
サーバ１０の納車支援手段４６はＳ４０で買主端末１４から受信した配送希望日を含む売主注文情報を生成して売主端末１２へ送信し、売主端末１２はＳ４１で受信した売主注文情報に売主が入力した引揚げ希望日を設定してサーバ１０に送信する。
【０１１８】
サーバ１０の納車支援手段４６はＳ４２で確定した買主注文情報と売主注文情報に基づき納車依頼情報を生成して提携業者端末１６へ送信する。
【０１１９】
サーバ１０からの納車依頼情報を受信した提携業者端末１６は、これをＳ４３で表示して依頼を受付け、依頼内容に従って売主から中古車を引き取り、整備、名義変更、保険、納車費用の受け渡し、保証などの必要とする全ての手続を行った後、中古車を買主に引き渡し、Ｓ４４で納車の完了報告をサーバ１０へ送信する。
【０１２０】
提携業者端末１６から完了報告を受信したサーバ１０の納車支援手段４６はＳ４５で納車の完了報告を売主端末１２と買主端末１４に送信してＳ４６及びＳ４７でそれぞれ表示し、一連の中古車売買取引を完了する。
【０１２１】
図２８は商談成立でサーバ１０から買主端末１４へ買主注文情報を送信して表示する主注文画面を示した説明図である。図２８に示す買主注文画面２８０は、商談中古車情報２８２、本体価格２８４、提携業者２８６、手続費用２８８、保険オプション２９０、保険金額２９２、配送希望日２９４、注文確定釦２９６を設けている。
【０１２２】
サーバ１０による買主注文画面２８０を表示した買主端末１４は、納車希望日２９４に希望日を入力した状態で注文確定釦２９６のクリックを検出すると、この買主注文情報をサーバ１０へ送信し、これに基づきサーバ１０は売主注文情報を生成して売主端末１２および納車依頼情報を生成して提携業者端末１６に送信し、納車までの全ての手続を提携業者に依頼する。
【０１２３】
図２９はサーバ１０から売主端末１２へ売主注文情報を送信して表示する売主注文画面を示した説明図である。図２９に示す売主注文画面３００は、商談中古車情報３０２、本体価格３０４、依頼提携業者３０６、配送希望日３０８、引揚げ希望日３１０   、送信釦３１２を設けており、空欄となっている引揚げ希望日３１０に希望日を入力した状態で送信釦３１２のクリックを判別すると、この売主注文情報をサーバ１０へ送信し、これに基づきサーバ１０は納車依頼情報を生成して提携業者端末１６へ送信する。
［売主端末からアプローチした場合の三者商談制御］
図７は売主端末からのアプローチによる三者商談を示したタイムチャートを示す。図７に示すように、Ｓ３０、Ｓ３１及びＳ３２は、図５に示した売主端末１２からのアプローチに対し買主端末１４から商談オファーを出した場合の商談中の状態であり、この商談中に、第２の売主端末１２ａからＳ４８で、現在商談中の買主を選択してアプローチ要求をサーバ１０に送信したとすると、サーバ１０の商談支援手段４４はＳ４９で新たなアプローチ要求を買主端末１４へ送信し、Ｓ５０で第２の売主端末１２ａからのアプローチ要求を表示する。
【０１２４】
売主端末１２ａからのアプローチ要求を受信した買主端末１４の買主は、アプローチ対象となった中古車情報を確認するため中古車情報の検索操作を行い、これに基づき買主端末１４はＳ５１でサーバ１０に検索要求を送信し、サーバ１０はＳ５２で検索結果を買主端末１４に送信する。
【０１２５】
買主端末１４はＳ５３で買主による商談オファーの入力を判別すると、Ｓ５４で三者商談オファーをサーバ１０に送信する。これに基づきサーバ１０の商談支援手段４４はＳ５５で三者商談オファーを受信して売主端末１２に送信し、売主端末１２からＳ５６で送信した三者商談オファーの受諾を受信すると、Ｓ５７で三者商談処理を開始させる。
【０１２６】
サーバ１０の商談支援手段４４による三者商談処理は、売主端末１２、買主端末１４及び新たに加わった第２の売主端末１２ａに、相互にメッセージ交換可能な商談画面を送信して表示する。このため売主端末１２は、Ｓ５８で商談画面にメッセージを入力して送信すると、これがサーバ１０を介して買主端末１４及び第２の売主端末１２ａに送信され、商談画面に表示される。また、買主端末１４はＳ５９で商談画面にメッセージを入力して送信すると、これがサーバ１０を介して売主端末１２及び第２の売主端末１２ａに送信され、商談画面に表示される。更に、第２の売主端末１２ａはＳ６０で商談画面にメッセージを入力して送信すると、これがサーバ１０を介して売主端末１２及び買主端末１４に送信され、商談画面に表示される。
【０１２７】
図３０は三者商談アプローチ画面を示した説明図である。図３０に示す三者商談アプローチ画面３１４は、第２の売主端末１２ａからサーバ１０を経由してアプローチ要求を受けた買主端末１４に表示され、「別の売主からのアプローチです」として三者商談アプローチを示し、これに続いて、売却中古車情報３１５、購入オプション３１６及びＯＫ釦３１８を設けており、ＯＫ釦３１８のクリックを判別すると、三者商談の受諾として、三者商談オファーをサーバ１０に送信して三者商談を開始させる。
【０１２８】
図３１は三者商談オファー画面を示した説明図である。図３１に示す三者商談オファー画面３２０は、「三者商談のオファーがありました」とのメッセージに続いて、商談車種３２２を表示し、続いて商談に参加する売主１情報３２４、売主２情報３２８、買主情報３３２を設けている。また、売主１情報３２４、売主２情報３２８には三者商談承諾釦３２６，３３０を設けており、三者商談の通知を受けた商談中の売主の承諾を三社商談の開始条件とすることを可能としている。
［買主端末からの商談アプローチによる商談制御］
図８は買主端末からのアプローチによる商談制御を示したタイムチャートである。図８に示すように、買主端末１４はＳ６１で購入を希望する中古車を検索するためのキーワードの入力を受付けると、サーバ１０に対し検索要求を送信する。サーバ１０の商談支援手段４４はＳ６２で買主端末１４からの検索要求に基づき売手情報格納部２６から中古車情報を検索し、検索結果に基づき中古車情報の候補一覧を中古車情報として表示させる。
【０１２９】
買主は買主端末１４に表示した中古車情報をクリックすると、例えば図１９に示した中古車情報詳細画面１５０に切り替わり、その詳細を確認できる。
【０１３０】
買主が中古車情報の一覧から購入を希望する中古車情報を選択して商談オファーの操作を行うと、買主端末１４はＳ６４で買主による商談オファーの選択を受付けるとＳ６５に進み、買主による最初の商談オファーか否か判別する。
【０１３１】
買主端末１４は、Ｓ６５で最初の商談オファーであることを判別するとシステム料金課金のためにＳ６６に進み、買主により入力されたクレジットカード情報をサーバ１０へ送信し、サーバ１０の商談支援手段４４はＳ６７でシステム料金のクレジット決済を行い、決済完了に基づき買主の信用度を確立し、決済完了を買主端末１４へ通知する。なお、Ｓ６７でクレジット決済に失敗した場合は、その旨を買主端末１４に通知し、買主端末１４から商談を進めることができないことを告知して、商談を終了させる。
【０１３２】
続いて、買主端末１４は、Ｓ６８で買主による商談オファーの要求操作を受付けて商談オファーをサーバ１０へ送信する。サーバ１０の商談支援手段４４は、買主端末１４からの商談オファーを受信すると、これを対応する売主端末１２へ送信し、買主端末１３がＳ７０で送信した商談オファーの受諾を受信すると、Ｓ７１で商談処理を実行する。
【０１３３】
Ｓ７１の商談処理は、サーバ１０が売主端末１２と買主端末１４に、相互にメッセージ交換可能な商談画面を送信して表示する。このため売主端末１２は、Ｓ７２で商談画面にメッセージを入力して送信すると、これをサーバ１０を介して買主端末１４に送信して商談画面に表示する。また、買主端末１４はＳ７３で商談画面にメッセージを入力して送信すると、これをサーバ１０を介して売主端末１２に送信して商談画面に表示する。
【０１３４】
図３２は売主から買主へのアプローチ状況画面を示した説明図である。図３２に示す買主アプローチ画面３４０は、希望車種名３４２に続いて、複数の売主からのアプローチ状況３４４を表示している。
【０１３５】
売主からのアプローチ状況３４４には、売主ごとに中古車情報釦３４６と商談オファー釦３４８を設けており、買主は中古車情報釦３４６をクリックして図１８に示したと同じ中古車情報詳細画面１５０を表示して検討し、希望中古車を確認した場合には、その商談オファー釦３４８をクリックして商談を申し込むことを可能とする。
【０１３６】
Ｓ７１〜Ｓ７３の商談中に、商談が成立した場合は、図５のＳ３３〜Ｓ４６に示した同様にして、商談成立から納車までの納車支援制御が行われる。
［買主端末からアプローチした場合の三者商談制御］
図８のＳ７１〜Ｓ７３に示した商談中に、サーバ１０の商談支援手段４４は、現在商談中の買主端末１４以外の別の買主端末（第２の買主端末）から商談オファーを受信した場合、三者商談オファーがあったことを現在商談中の買主端末１４及び売主端末１２へ通知し、買主端末１４及び売主端末１４の両方から三者商談オファーの受諾を受信した場合、他の買主端末へ商談オファーの受諾を通知し、現在商談中の買主端末１４と売主端末１２に別の買主端末を加えた、買主２人と売主１人による三者商談を開始させる。
［本発明の変形例］
（売主携帯電話と買主携帯電話による取引支援）
上記の実施形態は、パソコン等の売主端末１２と買主端末１４による中古車売買取引の支援を例にさるものであったが、スマートホンなどを用いた売主携帯電話１８と買主携帯電話２０による中古車売買取引についても基本的に同様であり、図９〜３２に示した端末画面かスマートホンなどの携帯電話に対応したスクロール表示による表示画面に変更することになる。
【０１３７】
（売主端末と買主端末）
また、売主端末及び買主端末としては、パソコンや携帯電話以外に、ネットワーク通信機能を備えたタブレット端末や携帯端末などの適宜の機器が含まれる。
（中古車流通制御方法）
また、本発明は中古車流通方法を提供する。
【０１３８】
即ち、本発明は、中古車を売却する個人売主の売主端末と、中古車の購入を希望する個人買主の買主端末との間で行う中古車の売買取引を支援するコンピュータ装置を用いた中古車流通制御方法に於いて、
売手情報登録手段により、前記売主端末から受信した売却中古車情報及び売主情報を登録し、
買手情報登録手段により、前記買主端末から受信した購入中古車情報と買主情報を登録し、
提携業者情報登録手段により、整備、査定、法的手続、陸送、納車、代金決済、保証を含む所定の業務を行う提携業者の提携業者端末から受信した提携業者情報を登録し、
商談支援手段により、前記売却中古車情報、売主情報、購入中古車情報及び買主情報に基づき、前記売主端末と前記買主端末の間で行う中古車売買の商談を支援し、
納車支援手段により、前記商談支援手段によって前記売主端末と前記買主端末の間で中古車の商談が成立した場合に、前記提携業者情報に基づき中古車売買に伴う所定の納車手続を前記提携業者端末に依頼する、
ことを特徴とする。
【０１３９】
（中古車流通プログラム）
また、本発明は中古車流通プログラムを提供する。
【０１４０】
即ち、本発明は、中古車を売却する個人売主の売主端末と、中古車の購入を希望する個人買主の買主端末との間で行う中古車の売買取引を支援するコンピュータ装置に、
前記売主端末から受信した売却中古車情報及び売主情報を登録する売手情報登録ステップと、
前記買主端末から受信した購入中古車情報と買主情報を登録する買手情報登録ステップと、
整備、査定、法的手続、陸送、納車、代金決済、保証を含む所定の業務を行う提携業者の提携業者端末から受信した提携業者情報を登録する提携業者登録ステップと、
前記売却中古車情報、売主情報、購入中古車情報及び買主情報に基づき、前記売主端末と前記買主端末の間で行う中古車売買の商談を支援する商談支援ステップと、
前記商談支援ステップにより前記売主端末と前記買主端末の間で中古車の商談が成立した場合に、前記提携業者情報に基づき中古車売買に伴う所定の納車手続を前記提携業者端末に依頼する納車支援ステップと、
を実行させることを特徴とする。
【０１４１】
（その他）
また、本発明はその目的と利点を損なうことのない適宜の変形を含み、更に上記の実施形態に示した数値による限定は受けない。
【符号の説明】
【０１４２】
１０：サーバ
１２：売主端末
１４：買主端末
１６：提携業者端末
１８：売主携帯電話
２０：買主携帯電話
２２：ネットワーク
２４：制御部
２６：売手情報格納部
２８：買手情報格納部
３０：提携業者情報格納部
３２：通信部
３４：操作部
３６：表示部
３８：売手情報登録手段
４０：買手情報登録手段
４２：提携業者情報登録手段
４４：商談支援手段
４６：納車支援手段
【図１】
2015036843.tif 000003
【図２】
2015036843.tif 000004
【図３】
2015036843.tif 000005
【図４】
2015036843.tif 000006
【図５】
2015036843.tif 000007
【図６】
2015036843.tif 000008
【図７】
2015036843.tif 000009
【図８】
2015036843.tif 000010
【図９】
2015036843.tif 000011
【図１０】
2015036843.tif 000012
【図１１】
2015036843.tif 000013
【図１２】
2015036843.tif 000014
【図１３】
2015036843.tif 000015
【図１４】
2015036843.tif 000016
【図１５】
2015036843.tif 000017
【図１６】
2015036843.tif 000018
【図１７】
2015036843.tif 000019
【図１８】
2015036843.tif 000020
【図１９】
2015036843.tif 000021
【図２０】
2015036843.tif 000022
【図２１】
2015036843.tif 000023
【図２２】
2015036843.tif 000024
【図２３】
2015036843.tif 000025
【図２４】
2015036843.tif 000026
【図２５】
2015036843.tif 000027
【図２６】
2015036843.tif 000028
【図２７】
2015036843.tif 000029
【図２８】
2015036843.tif 000030
【図２９】
2015036843.tif 000031
【図３０】
2015036843.tif 000032
【図３１】
2015036843.tif 000033
【図３２】
2015036843.tif 000034