(57)【要約】【課題】顧客の所有する保険証券の記載情報を安全にかつ迅速に取得することができる保険証券の情報取得システムを提供する。【解決手段】携帯端末と、携帯端末との間でデータの送受信が可能なサーバとを有する保険証券の情報取得システムであって、携帯端末は、対象となる保険証券を撮影可能な撮影手段と、撮影手段が撮影して得た画像データをサーバへ送信可能な送信手段とを備えており、サーバは、携帯端末から受信した画像データの画面の外枠内全体の領域に存在する画像データについて文字識別処理を行う第１の文字識別処理手段と、受信した画像データのうちの画面の外枠と内枠との間の領域に存在する画像データについて文字識別処理を行う第２の文字識別処理手段と、第１の文字識別処理手段が識別した文字数が第１の閾値以上であり、かつ第２の文字識別処理手段が識別した文字数が第１の閾値より小さい第２の閾値以下である場合に携帯端末による撮影が正しく行われたと判断する判断処理手段とを備えている。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
携帯端末と、該携帯端末との間でデータの送受信が可能なサーバとを有する保険証券の情報取得システムであって、
前記携帯端末は、対象となる保険証券を撮影可能な撮影手段と、該撮影手段が撮影して得た画像データを前記サーバへ送信可能な送信手段とを備えており、
前記サーバは、前記携帯端末から受信した画像データの画面の外枠内全体の領域に存在する画像データについて文字識別処理を行う第１の文字識別処理手段と、前記受信した画像データのうちの画面の前記外枠と内枠との間の領域に存在する画像データについて文字識別処理を行う第２の文字識別処理手段と、前記第１の文字識別処理手段が識別した文字数が第１の閾値以上であり、かつ前記第２の文字識別処理手段が識別した文字数が前記第１の閾値より小さい第２の閾値以下である場合に前記携帯端末による撮影が正しく行われたと判断する判断処理手段とを備えていることを特徴とする保険証券の情報取得システム。
【請求項２】
前記第２の文字識別処理手段は、前記内枠の画像データを白く塗りつぶした画像データとした後、前記外枠内の画像データについて文字識別処理を行うように構成されていることを特徴とする請求項１に記載の保険証券の情報取得システム。
【請求項３】
前記サーバは、画像データを格納するデータベースをさらに備えており、前記判断処理手段が前記携帯端末による撮影が正しく行われたと判断した場合に、該当する画像データが該データベースに格納されるように構成されていることを特徴とする請求項１又は２に記載の保険証券の情報取得システム。
【請求項４】
前記携帯端末は、対象となる保険証券を分割して複数枚撮影して、まとめて前記サーバへ送信するように構成されていることを特徴とする請求項１から３のいずれか１項に記載の保険証券の情報取得システム。
【請求項５】
前記サーバは、前記判断処理手段の判断結果を前記携帯端末へ送信する送信手段をさらに備えており、
前記携帯端末は、前記サーバからの情報を受信する受信手段をさらに備えていることを特徴とする請求項１から４のいずれか１項に記載の保険証券の情報取得システム。
【請求項６】
前記サーバは、前記画像データに基づいて、前記対象となる保険証券の満期日を取得し、前記満期日より所定期間前に満期情報を前記携帯端末に送信するように構成されていることを特徴とする請求項５に記載の保険証券の情報取得システム。
【請求項７】
前記サーバは、予め登録した各社の保険証券のフォーマットを前記携帯端末に送信し、前記携帯端末は、取得した前記フォーマット中の各情報の枠の縦横比を保持し、順番に撮影を行い、前記サーバに送信するように構成されていることを特徴とする請求項５又は６に記載の保険証券の情報取得システム。
【請求項８】
前記携帯端末は、入力された保険証券の種類に基づいて、当該保険証券に関する割引及び特約情報を表示するように構成されていることを特徴とする請求項１から７のいずれか１項に記載の保険証券の情報取得システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、保険証券、特に他社の保険証券に記載された情報を素早くかつ正確に取得するための保険証券の情報取得システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
顧客が所有する他社の保険証券、例えば自動車保険証券等について、その記載情報を取得する従来の一般的な方法は、担当者がその証券を顧客から預かってコピーし、そのコピーを保険会社へ郵送し、保険会社の所定部署において、郵送されたコピーから必要情報を入力処理する方法であった。
【０００３】
このような従来方法によると、コピーする間、顧客の保険証券を担当者が一時的に預かる必要があり、これは保険証券の毀損等を想定し、現物の管理に配慮を要するものであった。さらに、コピーを行って郵送する場合、保険証券を預かってから入力処理が完了するまで、かなりの日数を要するため、顧客に対して素早い対応を行うことが難しかった。
【０００４】
特許文献１には、顧客が記入した保険申込書について、イメージスキャナで読み取り、ＯＣＲ処理を行うことによって記入情報を正確に処理する技術が開示されている。この方法によれば、誤った情報を入力処理するおそれが改善される。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２０００−１４８８４４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、特許文献１に開示されている技術を他社の保険証券に記載された情報取得に応用しようとした場合、担当者が顧客の保険証券を預かり、代理店に設置されているイメージスキャナで読み取った後、顧客へ返却することが必要となり、これは上述のように現物保全上の問題があることのみならず、顧客に対して素早い対応を行うことができないこととなる。
【０００７】
従って本発明の目的は、顧客の所有する保険証券の記載情報を安全にかつ迅速に取得することができる保険証券の情報取得システムを提供することにある。
【０００８】
本発明の他の目的は、顧客の所有する保険証券の記載情報を誤り無くかつ確実に取得することができる保険証券の情報取得システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明によれば、携帯端末と、携帯端末との間でデータの送受信が可能なサーバとを有する保険証券の情報取得システムであって、携帯端末は、対象となる保険証券を撮影可能な撮影手段と、撮影手段が撮影して得た画像データをサーバへ送信可能な送信手段とを備えており、サーバは、携帯端末から受信した画像データの画面の外枠内全体の領域に存在する画像データについて文字識別処理を行う第１の文字識別処理手段と、受信した画像データのうちの画面の外枠と内枠との間の領域に存在する画像データについて文字識別処理を行う第２の文字識別処理手段と、第１の文字識別処理手段が識別した文字数が第１の閾値以上であり、かつ第２の文字識別処理手段が識別した文字数が第１の閾値より小さい第２の閾値以下である場合に携帯端末による撮影が正しく行われたと判断する判断処理手段とを備えている保険証券の情報取得システムが提供される。
【００１０】
判断処理手段は、第１の文字識別処理手段が識別した文字数が第１の閾値以上であり、かつ第２の文字識別処理手段が識別した文字数が第１の閾値より小さい第２の閾値以下である場合に携帯端末による撮影が正しく行われたと判断することにより、顧客の所有する保険証券の記載情報を安全にかつ迅速に取得することができると共に、保険証券の記載情報を誤り無くかつ確実に取得することができる。
【００１１】
第２の文字識別処理手段は、内枠の画像データを白く塗りつぶした画像データとした後、外枠内の画像データについて文字識別処理を行うように構成されていることが好ましい。
【００１２】
サーバは画像データを格納するデータベースをさらに備えており、判断処理手段が携帯端末による撮影が正しく行われたと判断した場合に、該当する画像データがデータベースに格納されるように構成されていることが好ましい。これにより、正しく撮影して取得した顧客の所有する保険証券の記載情報を画像データとして保管することができる。
【００１３】
携帯端末は、対象となる保険証券を分割して複数枚撮影して、まとめてサーバへ送信するように構成されていることが好ましい。これにより、より多くの情報を取得することでき、かつ誤りが減少することができる。
【００１４】
サーバは判断処理手段の判断結果を携帯端末へ送信する送信手段をさらに備えており、携帯端末はサーバからの情報を受信する受信手段をさらに備えていることが好ましい。これにより、撮影が正しく行われていない場合、直ちに取り直しを行うことが可能となる。
【００１５】
サーバは、画像データに基づいて、対象となる保険証券の満期日を取得し、満期日より所定期間前に満期情報を携帯端末に送信するように構成されていることが好ましい。これにより、顧客の所有する保険証券の満期情報を活用することができ、満期日より所定期間前に顧客に通知することができる。
【００１６】
サーバは、予め登録した各社の保険証券のフォーマットを携帯端末に送信し、携帯端末は、取得したフォーマット中の各情報の枠の縦横比を保持し、順番に撮影を行い、サーバに送信するように構成されていることが好ましい。これにより、処理速度を向上することができ、記載情報を誤り無くかつ確実に取得することができる。
【００１７】
携帯端末は入力された保険証券の種類に基づいて、当該保険証券に関する割引及び特約情報を表示するように構成されていることが好ましい。これにより、顧客の所有する保険証券に合わせて、顧客に有用な情報を提供することができる。
【発明の効果】
【００１８】
本発明によれば、携帯端末の撮影手段で撮影して得た画像データをサーバへ送信し、サーバにおいて、第１の文字識別処理手段は、携帯端末から受信した画像データの画面の外枠内全体の領域に存在する画像データについて文字識別処理を行い、第２の文字識別処理手段は、受信した画像データのうちの画面の外枠と内枠との間の領域に存在する画像データについて文字識別処理を行い、判断処理手段は、第１の文字識別処理手段が識別した文字数が第１の閾値以上であり、かつ第２の文字識別処理手段が識別した文字数が第１の閾値より小さい第２の閾値以下である場合に携帯端末による撮影が正しく行われたと判断することで、顧客の所有する保険証券の記載情報を安全にかつ迅速に取得することができると共に、保険証券の記載情報を誤り無くかつ確実に取得することができる。そのため、従来のように証券をコピーすること、帳票への転記することは不要となる。また、個人情報の流出リスクを回避することができる。さらに、保険証券の情報の基幹システムへの登録にかかる時間を短縮することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１９】
【図１】本発明の一実施形態における保険証券の情報取得システムの構成を概略的に示す図である。
【図２】本発明に係る保険証券の情報取得システムの携帯端末の構成を概略的に示すブロック図である。
【図３】本発明に係る保険証券の情報取得システムのサーバの構成を概略的に示すブロック図である。
【図４】本発明に係る保険証券の情報取得システムにおいて、保険証券の記載情報を取得する処理過程の一例を示すフローチャートである。
【図５】携帯端末のログイン画面及びメニュー画面を示す図である。
【図６】携帯端末における保険証券を撮影する操作画面を示す図である。
【図７】サーバにおける受信した画像データの文字識別処理を説明するための図である。
【図８】本発明に係る保険証券の情報取得システムにおいて、保険証券の記載情報を取得する処理過程の他の例を示すフローチャートである。
【図９】携帯端末における保険証券を撮影する操作画面を示す図である。
【図１０】保険証券の記載情報を取得する処理過程の他の例において、撮影処理を説明するための図である。
【図１１】本発明に係る保険証券の情報取得システムのサーバに格納されたＰＤＦファイルの内容を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００２０】
図１は本発明の一実施形態における保険証券の情報取得システム１００の構成を示しており、図２は携帯端末１０の構成を概略的に示しており、図３はサーバ２０の構成を概略的に示している。
【００２１】
図１に示すように、保険証券の情報取得システム１００は、１つ又は複数の携帯端末１０と、サーバ２０と、情報通信を行うための通信ネットワーク３０とを備えている。携帯端末１０とサーバ２０とは、例えば、電波を使用して行う無線通信の通信ネットワーク３０を介してデータの送受信を行うことができる。携帯端末１０は、代理店等に所属して営業活動を行う担当者が新規の顧客と面談時に情報収集を行う携帯に便利な端末機器である。サーバ２０は、例えば、保険会社等に設置され、複数の携帯端末１０から取得した情報を統一管理、保存するものである。
【００２２】
携帯端末１０は、図２に示すように、表示手段１１と、入力手段１２と、送信手段１３と、受信手段１４と、制御手段１５と、記憶手段１６と、撮影手段１７とを備えている。携帯端末１０には、例えば、カメラを内蔵したスマートフォン、携帯情報端末（ＰＤＡ)、又はタブレットＰＣ等の通信端末が用いられる。
【００２３】
表示手段１１及び入力手段１２は、タッチパネルから構成され、各種情報を表示すると共にタッチ操作で入力するものである。例えば、タッチ入力機能を有する表示画面付のスマートフォン、ＰＤＡ又はタブレットＰＣから構成されている。表示手段１１には、操作指令により、「撮影操作画面」、「保険証券の表示画面」等が表示される。入力手段１２は、タッチパネルに表示された画面上で処理動作開始指令、必要な情報等の入力操作を行う。例えば、表示されている画面上のアイコンをタッチすることで、撮影操作ができ、また、画面上に表示されたキーボード（ソフトウェアキーボード）又はアイコンを用いて契約者の情報を入力することができる。また、携帯端末１０は入力された保険証券の種類に基づいて、当該保険証券に関する割引及び特約情報を表示可能に構成されている。
【００２４】
送信手段１３は、撮影した保険証券の情報データ等を通信ネットワーク３０を介してサーバ２０に送信する、例えば、無線通信の送信回路から構成されている。受信手段１４は、サーバ２０にて処理された保険証券の情報及び各社のフォーマット情報等を通信ネットワーク３０を介して受信する、例えば、無線通信の受信回路から構成されている。
【００２５】
制御手段１５は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）を備え、携帯端末１０の全体動作を制御するためのものである。また、記憶手段１６は、例えば、フラッシュメモリ又はハードデスク（ＨＤＤ）、並びにＲＡＭ及びＲＯＭ等のメモリから主として構成される。記憶手段１６には、制御用プログラム以外に、サーバ２０から受信した保険証券の情報及び各社のフォーマット情報が記憶されている。また、各種のアプリケーションソフトウェアも記憶することができる。
【００２６】
撮影手段１７は、携帯端末１０に内蔵されたデジタルカメラである。このデジタルカメラは、例えば、所定の画素数を有する。また、光学ズームを有するように構成してもよい。
【００２７】
携帯端末１０は、対象となる保険証券を分割して複数枚撮影して、まとめてサーバ２０へ送信することができる。さらに、携帯端末１０は、サーバ２０より取得したフォーマット中の各情報の枠の縦横比を保持し、順番に情報認識して担当者が撮影を行い、得られた画像情報をサーバ２０に送信するように構成されている。サーバ２０は、受信した画像情報について、各枠ごとにＯＣＲ（Ｏｐｔｉｃａｌ  Ｃｈａｒａｃｔｅｒ  Ｒｅｃｏｇｎｉｔｉｏｎ）処理した後、データベース２６に格納する。なお、携帯端末１０において、サーバ２０から取得したフォーマットデータが合致しない場合、画像品質をチェックする処理方法に切り替えるように構成されている。
【００２８】
サーバ２０は、図３に示すように、表示手段２１と、入力手段２２と、送信手段２３と、受信手段２４と、制御手段２５と、データベース２６と、光学文字認識を行うＯＣＲ処理部２７とを備えている。
【００２９】
表示手段２１は、例えば、液晶パネルから構成され、受信した保険証券の画像データ等を表示するものである。入力手段２２は、例えば、キーボード等からなり、受信した保険証券の画像データの編集、及び各種の情報入力を行うことができるものである。
【００３０】
送信手段２３は、ＯＣＲ処理部２７により処理された保険証券の情報データを通信ネットワーク３０を介して携帯端末１０に送信する、例えば、無線通信の送信回路から構成されている。また、送信手段２３は、予め登録した各社の保険証券のフォーマットを携帯端末１０に送信することができる。受信手段２４は、携帯端末１０から送信された保険証券の画像データを、通信ネットワーク３０を介して受信する、例えば、無線通信の受信回路から構成されている。
【００３１】
制御手段２５は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）を備え、サーバ２０の全体動作を制御するためのものである。また、データベース２６には、ＯＣＲ処理部２７により処理された保険証券の情報データが記憶されている。
【００３２】
ＯＣＲ処理部２７は、携帯端末１０から受信した画像データの画面の外枠ＦＯＵＴ（図７参照）内全体の領域に存在する画像データについて文字識別処理を行う第１の文字識別処理手段２７ａと、受信した画像データのうちの画面の外枠ＦＯＵＴと内枠ＦＩＮ（図７参照）との間の領域に存在する画像データについて文字識別処理を行う第２の文字識別処理手段２７ｂと、第１の文字識別処理手段２７ａが識別した文字数Ｘが第１の閾値以上（例えば、Ｘ≧１００）であり、かつ第２の文字識別処理手段２７ｂが識別した文字数Ｙが第１の閾値より小さい第２の閾値以下（例えば、Ｙ≦４０）である場合に携帯端末１０による撮影が正しく行われたと判断する判断処理手段２７ｃとを備えている。
【００３３】
ＯＣＲ処理部２７において、認識テストの結果により第２の閾値を４０文字に設定することが望ましい。ＯＣＲ処理の際に、外枠ＦＯＵＴ内に「模様」、「影や光の明暗」、「ピンボケ」、又は「濃い背景色」のような情報が入っていると、文字が含まれていなくても文字数カウントがなされる。４０文字程度であれば、正確に枠内を捉えることができる。なお、ＯＣＲ枠内に表示される項目として、例えば、保険期間、ノンフリート等級、氏名、住所、年齢、免許証の色、年齢条件、車名、車体番号、初度登録、及び用途などがある。
【００３４】
判断処理手段２７ｃが携帯端末１０による撮影が正しく行われたと判断した場合に、該当する画像データがデータベース２６に格納されるように構成されている。また、サーバ２０は判断処理手段２７ｃの判断結果を携帯端末１０へ送信するように構成されている。また、サーバ２０は、画像データに基づいて、対象となる保険証券の満期日を取得し、満期日より所定期間前に満期情報を携帯端末１０に送信するように構成されている。
【００３５】
以下、本実施形態における保険証券の情報取得システム１００の動作について説明する。図４は保険証券の記載情報を取得する処理過程の一例を示している。図５及び図６は、携帯端末１０の操作画面を示している。図５（ａ）はログイン画面であり、（ｂ）はメニュー画面である。図６（ａ）は撮影枚数選択画面であり、（ｂ）は撮影方向選択画面であり、（ｃ）は個人情報に関する説明画面であり、（ｄ）は撮影画面である。
【００３６】
図４に示すように、保険証券の情報取得システム１００を用いて保険証券の情報を取得する際に、携帯端末１０にインストールされた本発明のアプリケーションソフト（情報処理プログラム）を起動すると、図５（ａ）に示すようなログイン画面が表示される。担当者が必要な情報を入力しログインすると、図５（ｂ）に示すようなメニュー画面が表示される。このメニュー画面には、「写真を撮る」という操作ボタン等が表示され、担当者が、この「写真を撮る」ボタンをタッチすると、図６（ａ）に示すような撮影枚数選択画面が表示され、この画面中に表示された操作ボタンのいずれかをタッチすると、図６（ｂ）に示すような撮影方向選択画面が表示され、この画面中に表示された操作ボタンのいずれかをタッチすると、図６（ｃ）に示すような個人情報に関する説明画面が表示され、この画面中の「同意する」ボタンをタッチすると、図６（ｄ）に示すような撮影画面が表示され、カメラが起動される（ステップＳ１）。次いで、例えばオートフォーカス又はマニュアルフォーカス操作により、撮影しようとする保険証券に合わせて、担当者がカメラをフォーカスする（ステップＳ２）。次いで、担当者が撮影を行う（ステップＳ３）。即ち、担当者が、図６（ｄ）に示す画面に表示されている「写真を撮る」ボタンをタッチすると、撮影が行われる。また、担当者は、図６（ａ）の表示画面で選択した操作ボタンに対応する必要な枚数の撮影を実行する。撮影後、画像のチェックが自動的に行われ、「ＯＫ」ボタンが画面に表示される。担当者がこの「ＯＫ」ボタンをタッチすると、撮影した画像データがサーバ２０へ送信される（ステップＳ４）。
【００３７】
一方、サーバ２０においては、携帯端末１０から送信された画像データが受信される（ステップＳ５）。次いで、受信した画像データ（図７（ａ））の外枠ＦＯＵＴ内（図７（ｂ））のＯＣＲ処理が行われ、読み取った文字数Ｘが得られる（ステップＳ６）。次いで、図７（ｃ）に示すように予め設定された内枠ＦＩＮ（破線）の内側が白く塗りつぶされる（ステップＳ７）。次いで、外枠ＦＯＵＴ内のＯＣＲ処理が行われて内枠ＦＩＮと外枠ＦＯＵＴとの間の範囲（図７（ｃ）中のハッチング部）のＯＣＲ処理が行われ、読み取った文字数Ｙが得られる（ステップＳ８）。次いで、Ｘ≧１００かつＹ≦４０であるか否かが判断される（ステップＳ９）。ここで、Ｘ≧１００かつＹ≦４０であると判断された場合（ＹＥＳの場合）は、判断結果がＯＫである旨が携帯端末１０に返信される（ステップＳ１０）。一方、Ｘ≧１００かつＹ≦４０ではないと判断された場合（ＮＯの場合）は、判断結果がＮＧである旨が携帯端末１０に返信される（ステップＳ１１）。
【００３８】
一方、携帯端末１０において、サーバ２０からのＯＣＲ結果が受信される（ステップＳ１２）。次いで、受信した結果がＯＫであるか否かが判断される（ステップＳ１３）。ＯＫであると判断された場合（ＹＥＳの場合）は、画面（表示手段１１）に写真が表示される（ステップＳ１４）。一方、ＯＫではないと判断された場合（ＮＯの場合）は、画面（表示手段１１）にＯＣＲ結果がＮＧであった旨のメッセージが表示される（ステップＳ１５）。そして、ステップＳ１に戻り、上述の処理が繰り返される（即ち、担当者が写真を撮り直す）。ステップＳ１４で、写真が表示された状態において、画面上に表示された「ＯＫ」ボタン又は「戻る」ボタンが押されたか否かが判断される（ステップＳ１６）。即ち、「戻る」ボタンが押されたと判断された場合は、ステップＳ１に戻り、上述した処理が繰り返される（即ち、担当者が他の写真を撮る）。一方、「ＯＫ」ボタンが押されたと判断された場合は、その旨がサーバ２０に送信される（ステップＳ１７）。
【００３９】
これにより、サーバ２０において、画像データがデータベース２６に格納される（ステップＳ１８）。以上で、保険証券の記載情報を取得する処理が完了する。
【００４０】
図８は保険証券の記載情報を取得する処理過程の他の例を示している。即ち、各社の保険証券のフォーマットデータを予め登録してある場合の処理例である。図９は操作画面を示しており、同図（ａ）は、メニュー画面であり、（ｂ）は撮影枚数選択画面であり、（ｃ）は個人情報に関する説明画面であり、（ｄ）は撮影画面である。図１０は保険証券の記載情報を取得する処理過程の他の例において、撮影処理を説明するための図である。
【００４１】
図８に示すように、保険証券の情報取得システム１００を用いて保険証券の情報を取得する際に、携帯端末１０にインストールされた本発明のアプリケーションソフト（情報処理プログラム）を起動すると、図５（ａ）に示すようなログイン画面が表示される。担当者が必要な情報を入力しログインすると、図９（ｂ）に示すようなメニュー画面が表示される。このメニュー画面には、「写真を撮る」とい操作ボタン等が表示され、担当者が、この「写真を撮る」ボタンをタッチすると、図９（ｂ）に示すような撮影枚数選択画面が表示され、この画面中に表示された操作ボタンのいずれかをタッチすると、図９（ｃ）に示すような個人情報に関する説明画面が表示され、この画面中の「同意する」ボタンをタッチすると、図９（ｄ）に示すようなレイアウト選択画面（例えば、レイアウト：「Ａ社」、「Ｂ社」・・・「その他」）が表示され、担当者はこの画面でレイアウトを選択する（ステップＳ２１）。次いで、レイアウトごとの項目定義情報が取得される（ステップＳ２２）。
【００４２】
次いで、サーバ２０において、定義情報が全て取得済みか否かが判断される（ステップＳ２３）。定義情報が全て取得済みであると判断された場合（ＹＥＳの場合）は、後述するステップＳ４０へ進む。一方、定義情報が全て取得済みではないと判断された場合（ＮＯの場合）は、定義情報が携帯端末１０に送信される（ステップＳ２４）。
【００４３】
次に、携帯端末１０において、図９（ｅ）に示すような所定フォーマットの撮影画面が表示され、カメラが起動される（ステップＳ２５）。次いで、定義情報を元に撮影枠（図１０参照）が描画される（ステップＳ２６）。次いで、例えばオートフォーカス又はマニュアルフォーカス操作により、撮影しようとする保険証券に合わせて、担当者がカメラをフォーカスする（ステップＳ２７）。次いで、担当者が撮影を行う（ステップＳ２８）。即ち、担当者が図９（ｅ）に示す画面に表示されている「写真を撮る」ボタンをタッチすると、撮影が行われる。ここで、取得したフォーマット中の各情報の枠の縦横比が保持され、順番に情報認識して撮影が行われる。次いで、撮影した画像データがサーバ２０に送信される（ステップＳ２９）。ここで、認識した情報に証券の項目のタグが付加され、サーバ２０に送信される。なお、取得したフォーマットデータが合致できない場合、上述した図４に示す画像品質チェック処理に切り替えられ、保険証券の記載情報の取得が行われる。
【００４４】
一方、サーバ２０においては、携帯端末１０から送信された画像データが受信される（ステップＳ３０）。次いで、上述したＯＣＲ処理方法と同じように、受信した画像データ（図７（ａ））の外枠ＦＯＵＴ内（図７（ｂ））のＯＣＲ処理が行われ、読み取った文字数Ｘが得られる（ステップＳ３１）。次いで、図７（ｃ）に示すように予め設定された内枠ＦＩＮ（破線）の内側が白く塗りつぶされる（ステップＳ３２）。次いで、外枠ＦＯＵＴ内のＯＣＲ処理が行われて内枠ＦＩＮと外枠ＦＯＵＴとの間の範囲のＯＣＲ処理が行われ、読み取った文字数Ｙが得られる（ステップＳ３３）。次いで、項目ごとの最適な最低文字数の判定結果がＯＫであるか否かが判断される（ステップＳ３４）。ここで、結果がＯＫであると判断された場合（ＹＥＳの場合）は、判断結果がＯＫである旨が携帯端末１０に返信される（ステップＳ３５）。一方、結果がＮＧであると判断された場合（ＮＯの場合）は、判断結果がＮＧである旨が携帯端末１０に返信される（ステップＳ３６）。
【００４５】
一方、携帯端末１０において、サーバ２０からのＯＣＲ結果が受信される（ステップＳ３７）。次いで、受信した結果が、ＯＫであるか否かが判断される（ステップＳ３８）。ＯＫであると判断された場合（ＹＥＳの場合）は、ステップＳ２２に戻り、上述の処理を繰り返す。一方、ＮＧであると判断された場合（ＮＯの場合）は、画面（表示手段１１）にＯＣＲ結果がＮＧであった旨のメッセージが表示される（ステップＳ３９）。そして、ステップＳ２５に戻り、上述の処理が繰り返される。
【００４６】
なお、ステップＳ２３で、定義情報は全て取得済みであると判断された場合、携帯端末１０において、ステップＳ４０で認識された文字が表示される（ステップＳ４０）。ここで、画面上で表示を修正することが可能である。次いで、画面上に表示された「ＯＫ」ボタン又は「戻る」ボタンが押されたか否かが判断される（ステップＳ４１）。「戻る」ボタンが押されたと判断された場合は、ステップＳ２１に戻り、上述処理が繰り返される。一方、「ＯＫ」ボタンが押されたと判断された場合は、その旨がサーバ２０に送信される（ステップＳ４２）。
【００４７】
これにより、サーバ２０において、認識した文字がデータベース２６に格納される（ステップＳ４３）。次いで、画面（表示手段２１）より図１１に示すようなＰＤＦファイルが出力される（ステップＳ４４）。そして、関連情報が入力され、基幹システムへ登録される（ステップＳ４５）。以上で、保険証券の記載情報を取得する処理が完了する。
【００４８】
以上説明したように本実施形態において、保険証券の情報取得システム１００は、１又は複数の携帯端末１０と、サーバ２０とを備え、携帯端末１０の撮影手段１７で撮影して得た画像データをサーバ２０へ送信し、サーバ２０において、第１の文字識別処理手段２７ａは、携帯端末１０から受信した画像データの画面の外枠ＦＯＵＴ内全体の領域に存在する画像データについて文字識別処理を行い、第２の文字識別処理手段２７ｂは。受信した画像データのうちの画面の外枠ＦＯＵＴと内枠ＦＩＮとの間の領域に存在する画像データについて文字識別処理を行い、判断処理手段２７ｃは、第１の文字識別処理手段２７ａが識別した文字数が第１の閾値以上であり、かつ第２の文字識別処理手段２７ｂが識別した文字数が第１の閾値より小さい第２の閾値以下である場合に携帯端末１０による撮影が正しく行われたと判断することにより、顧客の所有する保険証券の記載情報を誤り無くかつ確実に取得することができる。そのため、従来のように証券をコピーすること、帳票への転記することは不要となる。また、個人情報の流出リスクを回避することができる。さらに、保険証券の情報の基幹システムへの登録にかかる時間を短縮することができる。
【００４９】
第２の文字識別処理手段２７ｂは、内枠ＦＩＮの画像データを白く塗りつぶした画像データとした後、外枠ＦＯＵＴ内の画像データについて文字識別処理を行うように構成されていることにより、外枠ＦＯＵＴと内枠ＦＩＮとの間の領域に存在する画像データについての文字識別処理を容易に行うことができる。
【００５０】
また、サーバ２０は、判断処理手段２７ｃが携帯端末１０による撮影が正しく行われたと判断した場合に、該当する画像データがデータベース２６に格納されるように構成されていることにより、正しく撮影して取得した顧客の所有する保険証券の記載情報を画像データとして保管することができる。
【００５１】
また、携帯端末１０は、対象となる保険証券を分割して複数枚撮影して、まとめてサーバ２０へ送信するように構成されていることにより、より多くの情報を取得することでき、かつ誤りが減少することができる。
【００５２】
また、サーバ２０は、画像データに基づいて、対象となる保険証券の満期日を取得し、満期日より所定期間前に満期情報を携帯端末１０に送信するように構成されていることにより、顧客の所有する保険証券の満期情報を活用することができ、満期日より所定期間前に顧客に通知することができる。
【００５３】
また、サーバ２０は、予め登録した各社の保険証券のフォーマットを携帯端末１０に送信し、携帯端末１０は、取得したフォーマット中の各情報の枠の縦横比を保持し、順番に撮影を行い、各枠ごとにＯＣＲ処理した後、サーバに送信するように構成されていることにより、処理速度を向上することができ、記載情報を誤り無くかつ確実に取得することができる。
【００５４】
さらに、携帯端末１０は、入力された保険証券の種類に基づいて、当該保険証券に関する割引及び特約情報を表示するように構成されていることにより、顧客の所有する保険証券に合わせて、顧客に有用な情報を提供することができる。
【００５５】
なお、上述した実施形態においては、顧客の所有する保険証券の記載情報を収集する例を説明したが、本発明はこれに限定されるものではない。例えば、携帯端末１０は、入力された保険証券の種類に基づいて、当該保険証券に関する割引及び特約情報を表示することができる。具体的に、メニュー画面に表示された「アドバイスする」ボタンをタッチすると、各種の契約内容が表示される。対応する契約内容を選択すると、当該保険証券に関する割引及び特約情報が画面上に表示される。これらの割引及び特約情報を顧客に紹介することができる。
【００５６】
なお、上述した実施形態においては、サーバ２０は、画像データに基づいて、対象となる保険証券の満期日を取得し、満期日より所定期間前に満期情報を携帯端末１０に送信するように構成されている例を説明したが、本発明はこれに限定されるものではない。例えば、携帯端末１０又はサーバ２０は、満期日より所定期間前に登録された顧客のメールアドレスに満期情報を送信するようにしてもよい。
【００５７】
以上述べた実施形態は全て本発明を例示的に示すものであって限定的に示すものではなく、本発明は他の種々の変形態様及び変更態様で実施することができる。従って本発明の範囲は特許請求の範囲及びその均等範囲によってのみ規定されるものである。
【産業上の利用可能性】
【００５８】
本発明の保険証券の情報取得システムは、保険会社及びその代理店等の営業活動を行う者が新規の顧客と面談時に情報収集を行う目的に利用できる。
【符号の説明】
【００５９】
１０  携帯端末
１１、２１  表示手段
１２、２２  入力手段
１３、２３  送信手段
１４、２４  受信手段
１５、２５  制御手段
１６  記憶手段
１７  撮影手段
２０  サーバ
２６  データベース
２７  ＯＣＲ処理部
２７ａ  第１の文字識別処理手段
２７ｂ  第２の文字識別処理手段
２７ｃ  判断処理手段
３０  通信ネットワーク
１００  保険証券の情報取得システム
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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