(57)【要約】      （修正有）【課題】タクシーを予約した利用者が、当該タクシーが安全であることを乗車前に確実に特定する車両確認システム、車載装置、サーバ及び車両確認制御方法を提供する。【解決手段】車載装置１００は、タクシーの車内に設置された第１表示部１０２にメッセージを構成する各要素を順に表示し、タクシーの車外に設置された第２の表示部１０３に同一のメッセージを構成する各要素を順に表示し、第１表示部１０２を撮影範囲に含むカメラ１０４によって撮影された映像をネットワークを介してサーバへ送信し、サーバは、車載装置１００から受信した映像を、端末装置へ送信し、端末装置は、サーバから受信した映像を表示する。【選択図】図２
2015230690.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
タクシーに搭載された車載装置と、前記タクシーを予約した利用者が使用する端末装置とがネットワークを介してサーバに接続する車両確認システムであって、
前記車載装置は、
前記タクシーに設置された表示部にメッセージを表示し、
前記表示部を撮影範囲に含むカメラによって撮影された映像を前記ネットワークを介して前記サーバへ送信し、
前記サーバは、
前記車載装置から受信した前記映像を、前記端末装置へ送信し、
前記端末装置は、
前記サーバから受信した前記映像を表示し、
前記メッセージは、前記端末装置に対する前記利用者の入力によって、前記端末装置から前記サーバを介して前記車載装置へ送信されるデータに基づいて表示される、
車両確認システム。
【請求項２】
前記車載装置は、前記表示部以外に他の表示部を、更に有し、
前記他の表示部のうち少なくとも一つの表示部は、前記タクシーの車外から視認可能な位置に配置されている、
請求項１に記載の車両確認システム。
【請求項３】
タクシーを予約した利用者が使用する端末装置とネットワークを介して接続されたサーバと前記ネットワークを介して接続し、前記タクシーに搭載された車載装置であって、
前記タクシーに設置され、メッセージを表示する表示部と、
前記表示部を撮影範囲に含み、当該撮影範囲の映像を撮影するカメラと、
前記映像を前記ネットワークを介して前記サーバに送信する通信部と、
を具備し、
前記メッセージは、前記端末装置に対する前記利用者の入力によって、前記端末装置から前記サーバを介して送信されるデータに基づいて表示される、
車載装置。
【請求項４】
前記表示部は、複数設けられるとともに同一のメッセージを表示し、少なくとも一つの表示部は、前記タクシーの車外から視認可能な位置に配置されている、
請求項３に記載の車載装置。
【請求項５】
タクシーに搭載された車載装置とネットワークを介して接続するサーバに前記ネットワークを介して接続し、前記タクシーを予約した利用者が使用する端末装置であって、
前記利用者によりメッセージの入力が行われる入力部と、
前記入力部により入力されたメッセージに基づくデータを前記サーバに送信するとともに、前記メッセージを表示する前記タクシーに設置された表示部を撮影範囲に含むカメラによって撮影された映像を、前記ネットワークを介して前記サーバから受信する通信部と、
前記受信した映像を表示する表示部と、
を具備する端末装置。
【請求項６】
タクシーを予約した利用者が使用する端末装置と前記タクシーに搭載された車載装置とにネットワークを介して接続されたサーバであって、
前記利用者が前記端末装置に入力したメッセージに基づくデータを受信するとともに、前記タクシーに設置された表示部にメッセージを表示させるために、その受信したデータを前記車載装置に送信し、さらに前記メッセージを表示する前記表示部を撮影範囲に含むカメラによって撮影された映像を前記車載装置より受信するとともに、その受信した映像を前記端末装置に表示させるために、前記端末装置に送信する、
サーバ。
【請求項７】
タクシーに搭載された車載装置と、前記タクシーを予約した利用者が使用する端末装置とがネットワークを介してサーバに接続する車両確認システムにおける車両確認制御方法であって、
前記車載装置において、
前記タクシーに設置された表示部にメッセージを表示し、
前記表示部を撮影範囲に含むカメラによって撮影された映像を前記ネットワークを介して前記サーバへ送信し、
前記サーバにおいて、
前記車載装置から受信した前記映像を、前記端末装置へ送信し、
前記端末装置において、
前記サーバから受信した前記映像を表示し、
前記メッセージは、前記端末装置に対する前記利用者の入力によって、前記端末装置から前記サーバを介して前記車載装置へ送信されるデータに基づいて表示される、
車両確認制御方法。
【請求項８】
タクシーを予約した利用者が使用する端末装置とネットワークを介して接続されたサーバと前記ネットワークを介して接続し、前記タクシーに搭載された車載装置における車両確認制御方法であって、
前記タクシーに設置された表示部にメッセージを表示し、
前記表示部を撮影範囲に含む映像をカメラに撮影させ、
前記映像を前記ネットワークを介して前記サーバに送信し、
前記メッセージは、前記端末装置に対する前記利用者の入力によって、前記端末装置から前記サーバを介して送信されるデータに基づいて表示される、
車載装置における車両確認制御方法。
【請求項９】
タクシーに搭載された車載装置とネットワークを介して接続するサーバに前記ネットワークを介して接続し、前記タクシーを予約した利用者が使用する端末装置における車両確認制御方法であって、
前記利用者による入力部からのメッセージの入力を受け付け、
前記入力部により入力されたメッセージに基づくデータを前記サーバに送信するとともに、前記メッセージを表示する前記タクシーに設置された表示部を撮影範囲に含むカメラによって撮影された映像を、前記ネットワークを介して前記サーバから受信し、
前記受信した映像を表示部に表示する、
端末装置における車両確認制御方法。
【請求項１０】
タクシーを予約した利用者が使用する端末装置と前記タクシーに搭載された車載装置とにネットワークを介して接続されたサーバにおける車両確認制御方法であって、
前記利用者が前記端末装置に入力したメッセージに基づくデータを受信するとともに、前記タクシーに設置された表示部にメッセージを表示させるために、その受信したデータを前記車載装置に送信し、さらに前記メッセージを表示する前記表示部を撮影範囲に含むカメラによって撮影された映像を前記車載装置より受信するとともに、その受信した映像を前記端末装置に表示させるために、前記端末装置に送信する、
サーバにおける車両確認制御方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本開示は、車両確認システム、車載装置、端末装置、サーバ、及び、車両確認制御方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
送迎を希望する利用者（乗客）がタクシーを予約するタクシー予約システムが提案されている（例えば、特許文献１及び特許文献２を参照）。
【０００３】
特許文献１に開示されたシステムでは、利用者の画像情報及び位置情報がコントロールセンタへ送信され、位置情報に基づいて検索された最適なタクシーの運転手に対して、利用者の画像情報及び位置情報が送信される。これにより、タクシー運転手は、利用者を特定することができる。
【０００４】
また、特許文献２に開示されたシステムでは、利用者は、希望するタクシー情報（種別、車種、会社など）を指定し、システムは、指定された情報に基づいて当該利用者の元にタクシーを差し向け、利用者に対して手配されたタクシーの特徴（車体の色など）を文書によって連絡する。これにより、利用者は、手配されたタクシーの特徴を特定することができる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００５−２５０６１４号公報
【特許文献２】特開２００２−３６７０８６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
ところで、タクシー利用の際、利用者がタクシー運転手を装った人に襲われるなどの危険な目に遭遇するケースも起こり得る。しかしながら、特許文献１では、タクシーの運転手が利用者を特定することは可能であるが、利用者は、当該タクシーが安全であるか否かを特定することはできない。また、特許文献２では、利用者は、手配されたタクシーの特徴を特定することは可能であるが、当該タクシーが安全であるか否かまで判断することはできない。
【０００７】
このように、タクシーの利用者が安全なタクシーであるか否かを事前に確認するための技術に関して十分な検討がなされていない。
【０００８】
本開示の一態様は、タクシーを予約した利用者が、当該タクシーが安全であることを乗車前に確実に特定することができる車両確認システム、車載装置、端末装置、サーバ、及び車両確認制御方法を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本開示の一態様に係る車両確認システムは、タクシーに搭載された車載装置と、前記タクシーを予約した利用者が使用する端末装置とがネットワークを介してサーバに接続する車両確認システムであって、前記車載装置は、前記タクシーに設置された表示部にメッセージを表示し、前記表示部を撮影範囲に含むカメラによって撮影された映像を前記ネットワークを介して前記サーバへ送信し、前記サーバは、前記車載装置から受信した前記映像を、前記端末装置へ送信し、前記端末装置は、前記サーバから受信した前記映像を表示し、前記メッセージは、前記端末装置に対する前記利用者の入力によって、前記端末装置から前記サーバを介して前記車載装置へ送信されるデータに基づいて表示される、構成を採る。
【００１０】
本開示の一態様に係る車載装置は、タクシーを予約した利用者が使用する端末装置とネットワークを介して接続されたサーバと前記ネットワークを介して接続し、前記タクシーに搭載された車載装置であって、前記タクシーに設置され、メッセージを表示する表示部と、前記表示部を撮影範囲に含み、当該撮影範囲の映像を撮影するカメラと、前記映像を前記ネットワークを介して前記サーバに送信する通信部と、を具備し、前記メッセージは、前記端末装置に対する前記利用者の入力によって、前記端末装置から前記サーバを介して送信されるデータに基づいて表示される、構成を採る。
【００１１】
本開示の一態様に係る端末装置は、タクシーに搭載された車載装置とネットワークを介して接続するサーバに前記ネットワークを介して接続し、前記タクシーを予約した利用者が使用する端末装置であって、前記利用者によりメッセージの入力が行われる入力部と、前記入力部により入力されたメッセージに基づくデータを前記サーバに送信するとともに、前記メッセージを表示する前記タクシーに設置された表示部を撮影範囲に含むカメラによって撮影された映像を、前記ネットワークを介して前記サーバから受信する通信部と、前記受信した映像を表示する表示部と、を具備する構成を採る。
【００１２】
本開示の一態様に係るサーバは、タクシーを予約した利用者が使用する端末装置と前記タクシーに搭載された車載装置とにネットワークを介して接続されたサーバであって、前記利用者が前記端末装置に入力したメッセージに基づくデータを受信するとともに、前記タクシーに設置された表示部にメッセージを表示させるために、その受信したデータを前記車載装置に送信し、さらに前記メッセージを表示する前記表示部を撮影範囲に含むカメラによって撮影された映像を前記車載装置より受信するとともに、その受信した映像を前記端末装置に表示させるために、前記端末装置に送信する、構成を採る。
【００１３】
本開示の一態様に係る車両確認制御方法は、タクシーに搭載された車載装置と、前記タクシーを予約した利用者が使用する端末装置とがネットワークを介してサーバに接続する車両確認システムにおける車両確認制御方法であって、前記車載装置において、前記タクシーに設置された表示部にメッセージを表示し、前記表示部を撮影範囲に含むカメラによって撮影された映像を前記ネットワークを介して前記サーバへ送信し、前記サーバにおいて、前記車載装置から受信した前記映像を、前記端末装置へ送信し、前記端末装置において、前記サーバから受信した前記映像を表示し、前記メッセージは、前記端末装置に対する前記利用者の入力によって、前記端末装置から前記サーバを介して前記車載装置へ送信されるデータに基づいて表示される。
【００１４】
本開示の一態様に係る車両確認制御方法は、タクシーを予約した利用者が使用する端末装置とネットワークを介して接続されたサーバと前記ネットワークを介して接続し、前記タクシーに搭載された車載装置における車両確認制御方法であって、前記タクシーに設置された表示部にメッセージを表示し、前記表示部を撮影範囲に含む映像をカメラに撮影させ、前記映像を前記ネットワークを介して前記サーバに送信し、前記メッセージは、前記端末装置に対する前記利用者の入力によって、前記端末装置から前記サーバを介して送信されるデータに基づいて表示される。
【００１５】
本開示の一態様に係る車両確認制御方法は、タクシーに搭載された車載装置とネットワークを介して接続するサーバに前記ネットワークを介して接続し、前記タクシーを予約した利用者が使用する端末装置における車両確認制御方法であって、前記利用者による入力部からのメッセージの入力を受け付け、前記入力部により入力されたメッセージに基づくデータを前記サーバに送信するとともに、前記メッセージを表示する前記タクシーに設置された表示部を撮影範囲に含むカメラによって撮影された映像を、前記ネットワークを介して前記サーバから受信し、前記受信した映像を表示部に表示する。
【００１６】
本開示の一態様に係る車両確認制御方法は、タクシーを予約した利用者が使用する端末装置と前記タクシーに搭載された車載装置とにネットワークを介して接続されたサーバにおける車両確認制御方法であって、前記利用者が前記端末装置に入力したメッセージに基づくデータを受信するとともに、前記タクシーに設置された表示部にメッセージを表示させるために、その受信したデータを前記車載装置に送信し、さらに前記メッセージを表示する前記表示部を撮影範囲に含むカメラによって撮影された映像を前記車載装置より受信するとともに、その受信した映像を前記端末装置に表示させるために、前記端末装置に送信する。
【発明の効果】
【００１７】
本開示の一態様によれば、タクシーを予約した利用者が、当該タクシーが安全であることを乗車前に確実に特定することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１８】
【図１】一実施の形態に係るタクシー業務システムの構成例を示す図
【図２】一実施の形態に係る車載装置の構成を示すブロック図
【図３】一実施の形態に係る車両での車載装置の設置例及びカメラ映像の一例を示す図
【図４】一実施の形態に係る端末装置の構成を示すブロック図
【図５】一実施の形態に係る端末装置での表示例を示す図
【図６】一実施の形態に係るサーバの構成を示すブロック図
【図７】一実施の形態に係るタクシー防犯システムにおける動作を示すシーケンス図
【図８】一実施の形態に係るオフィス端末での表示例を示す図
【図９】一実施の形態に係るタクシー確認動作の一例を示す図
【発明を実施するための形態】
【００１９】
以下、本開示の実施の形態について図面を参照して詳細に説明する。
【００２０】
［タクシー業務システムの概要］
図１は、本開示の実施の形態に係るタクシー業務システムの構成例を示す。図１に示すタクシー業務システム１０は、車両（タクシー）に搭載された車載装置１００と、タクシー利用者が使用する端末装置２００と、データセンタに設置されたサーバ３００と、タクシー会社のオフィスに設置されたオフィス端末４００と、各装置が接続されるネットワーク５００と、を含む。
【００２１】
タクシー業務システム１０は、例えば、タクシーの運行状況を管理するタクシー管理システム、タクシーの予約を行うタクシー予約システム、又は、利用者が予約した車両の情報を確認する車両確認システムとして動作する。
【００２２】
タクシー管理システムでは、サーバ３００は、管理しているタクシーに関する情報を、車載装置１００、端末装置２００、オフィス端末４００から取得し、各タクシーの運行状況を記憶する。例えば、タクシー会社の従業員は、オフィス端末４００を用いて、各タクシーの運行状況をサーバ３００から取得して確認する。また、例えば、サーバ３００は、タクシーに設置された防犯カメラからの映像を車載装置１００から取得してもよい。この場合、タクシー会社の従業員は、オフィス端末４００を用いて、防犯カメラからの映像をサーバ３００から取得して、車内を監視できる。
【００２３】
車両確認システムでは、タクシーに搭載された車載装置１００と、タクシーを予約した利用者が使用する端末装置２００とがネットワーク５００を介してサーバ３００に接続し、車載装置１００と端末装置２００との間において情報がやり取りされる。
【００２４】
タクシー予約システムでは、サーバ３００は、利用者が使用する端末装置２００から取得する予約情報と、各タクシーに搭載された車載装置１００から取得するタクシー情報と、を照合して、利用者とタクシーとを対応付ける（配車処理を行う）。
【００２５】
なお、タクシー予約システムでは、タクシー予約を利用する利用者が予め会員登録され、各利用者に対して会員ＩＤが付与される。また、複数のタクシーの各々にはタクシー番号が付与され、複数のタクシー運転手の各々には乗務員ＩＤが付与されているものとする。
【００２６】
ネットワーク５００は、無線又は有線ネットワークであり、例えば、図１では、セルラネットワーク５００ａとインターネット５００ｂとから構成される。車載装置１００、端末装置２００、サーバ３００及びオフィス端末４００は、ネットワーク５００を介してそれぞれ接続される。
【００２７】
［車載装置１００の構成］
図２は、本開示の実施の形態に係る車載装置１００の構成を示すブロック図である。図２において、車載装置１００は、制御部１０１と、第１表示部１０２と、第２表示部１０３と、カメラ１０４と、通信部１０５と、を有する。
【００２８】
制御部１０１の情報生成部１０１ａは、タクシーの現在位置及び空車状況を含むタクシー情報を定期的に生成し、タクシー情報を通信部１０５へ出力する。タクシーの位置情報は、例えば、ＧＰＳ装置（図示せず）から取得してもよい。
【００２９】
また、制御部１０１の情報生成部１０１ａは、タクシーを予約した利用者が予約車両の現在の状況を確認するための予約車両情報確認の要求を受け取ると、例えば、タクシーの現在位置を示す位置情報、及び、後述するカメラ１０４が撮影したカメラ映像を含む予約車両情報を生成し、通信部１０５へ出力する。
【００３０】
また、制御部１０１の表示制御部１０１ｂは、車載装置１００において予め設定された表示内容、又は、通信部１０５から受け取るメッセージデータに対応した表示内容（端末装置２００から送信されるメッセージ。後述する）を表示するように、第１表示部１０２及び第２表示部１０３へ指示する。
【００３１】
第１表示部１０２は、タクシーの車内に設置される。第１表示部１０２は、制御部１０１から指示される表示内容を表示する。例えば、第１表示部１０２は、制御部１０１から指示される各要素（つまり数字）を順に表示する。
【００３２】
第２表示部１０３は、タクシーの車外に設置される。第２表示部１０３は、制御部１０１から指示される表示内容を表示する。例えば、第２表示部１０３は、制御部１０１から指示される各要素を順に表示する。
【００３３】
なお、第１表示部１０２及び第２表示部１０３に表示される表示内容は同一である。第１表示部１０２及び第２表示部１０３は、例えば、７セグメントディスプレイである。この場合、制御部１０１から指示される要素は数字である。
【００３４】
カメラ１０４は、タクシーの車内を監視するための防犯カメラ、又は、利用者が予約車両を確認するためのカメラとして動作する。カメラ１０４は、車載装置１００が搭載されたタクシーの車内に設置された第１表示部１０２を撮影範囲に含む。カメラ１０４は、上記撮影範囲のカメラ映像を撮影し、撮影したカメラ映像を制御部１０１へ出力する。
【００３５】
ここで、図３Ａは、車載装置１００が搭載されたタクシーにおける第１表示部１０２、第２表示部１０３及びカメラ１０４の設置例を示す。図３Ａでは、第１表示部１０２は後部座席（車内）に設置され、第２表示部１０３はタクシーの屋根（車外）に設置される。また、カメラ１０４はタクシーの前面ガラスの上部に設置される。図３Ｂは、図３Ａに示すカメラ１０４の撮影範囲を示す。図３Ｂに示すように、カメラ１０４の撮影範囲には、第１表示部１０２が含まれる。
【００３６】
通信部１０５は、ネットワーク５００を介して、サーバ３００との間で情報を送受信する。例えば、通信部１０５は、制御部１０１から受け取るタクシー情報をサーバ３００へ送信する。また、通信部１０５は、予約車両情報の確認処理において、サーバ３００から予約車両情報確認の要求をサーバ３００から受信し、制御部１０１へ出力する。また、通信部１０５は、第１表示部１０２及び第２表示部１０３に表示させる表示内容を示すメッセージをサーバ３００から受信すると、当該メッセージを制御部１０１へ出力する。
【００３７】
［端末装置２００の構成］
図４は、本開示の実施の形態に係る端末装置２００の構成を示すブロック図である。図４において、端末装置２００は、制御部２０１と、入力部２０２と、表示部２０３と、通信部２０４と、を有する。端末装置２００は、例えば、スマートフォン又はタブレットなどの情報処理装置である。
【００３８】
制御部２０１の予約処理部２０１ａは、タクシー予約処理において、利用者に対して予約内容（会員ＩＤ、氏名、配車場所、配車時刻など）の入力を促す情報を表示部２０３に表示するように指示する。また、予約処理部２０１ａは、利用者が入力した予約内容を入力部２０２から受け取り、タクシー予約情報として通信部２０４へ出力する。また、予約処理部２０１ａは、通信部２０４からタクシー予約完了情報を受け取ると、利用者に対して予約完了を知らせる情報を表示するように表示部２０３に指示する。この予約完了情報には、例えば、予約されたタクシーの車両情報（タクシー番号及びタクシー運転手など）が含まれる。
【００３９】
また、制御部２０１の確認処理部２０１ｂは、予約車両情報の確認処理において、利用者に対して予約車両情報の確認を行うか否かの入力を促す情報を表示するように表示部２０３に指示する。確認処理部２０１ｂは、利用者が予約車両情報の確認を行うことを検知すると、予約車両情報確認の要求を通信部２０４へ出力する。この要求には、例えば、会員ＩＤが含まれても良い。また、確認処理部２０１ｂは、通信部２０４から予約車両情報を受け取ると、予約車両情報（位置情報、カメラ映像など）を表示するように表示部２０３に指示する。
【００４０】
また、制御部２０１のメッセージ生成部２０１ｃは、利用者に対して車載装置１００の第１表示部１０２及び第２表示部１０３に表示させる表示内容（メッセージ）の入力を促す情報を表示するように表示部２０３に指示する。メッセージ生成部２０１ｃは、利用者の入力部２０２への入力によって生成されたメッセージデータを通信部２０４へ出力する。
【００４１】
入力部２０２は、端末装置２００の利用者の操作によって入力された情報を取得し、制御部２０１へ出力する。例えば、入力部２０２は、利用者の入力によって、車載装置１００の第１表示部１０２及び第２表示部１０３に表示されるメッセージを制御部２０１へ出力する。また、入力部２０２では、上記メッセージの他に、例えば、タクシー予約処理又は予約車両確認処理の実行を指示する情報、予約内容などが入力される。
【００４２】
表示部２０３は、例えば、ディスプレイであって、制御部２０１から指示された情報を表示する。図５Ａ〜図５Ｃは、表示部２０３に表示される情報の一例を示す。
【００４３】
図５Ａは、表示部２０３に表示されるタクシー予約情報の一例を示す。図５Ａに示す表示部２０３の表示領域は、少なくとも、利用者の予約情報（図５Ａは入力済み）を表示する領域２３１、及び、予約情報のサーバ３００への送信を実施するための予約ボタンを表示する領域２３２を含む。利用者は、領域２３１に予約情報を入力し、領域２３２の予約ボタンを押下することにより、タクシー予約を行う。
【００４４】
図５Ｂは、表示部２０３に表示されるタクシー予約完了情報の一例を示す。図５Ｂに示す表示部２０３の表示領域は、少なくとも、予約車両のタクシー番号（Taxi No.）及びタクシー運転手（Driver）などの予約されたタクシー情報を表示する領域２３３を含む。また、図５Ｂに示す表示部２０３の表示領域には、予約完了後に予約車両情報の確認を要求するための確認ボタンを表示する領域２３４が含まれる。利用者は、領域２３４の確認ボタンを押下することにより、予約車両情報（図５Ｃ参照）の確認を行う。
【００４５】
図５Ｃは、表示部２０３に表示される予約車両情報の一例を示す。図５Ｃに示す表示部２０３の表示領域は、例えば、予約車両のタクシー番号（Taxi No.）及びタクシー運転手（Driver）を表示する領域２３５、予約車両の現在位置を示す領域２３６、予約車両に搭載された車載装置１００のカメラ１０４のカメラ映像（図３Ｂ）を表示する領域２３７、及び、予約車両に搭載された車載装置１００の第１表示部１０２及び第２表示部１０３に表示させる内容（メッセージ）の入力欄を表示する領域２３８、及び、メッセージのサーバ３００への送信を実施するための送信ボタンを表示する領域２３９を含む。
【００４６】
通信部２０４は、ネットワーク５００を介して、サーバ３００との間で情報を送受信する。例えば、通信部２０４は、タクシー予約処理において、制御部２０１から受け取るタクシー予約情報をサーバ３００へ送信し、サーバ３００から受信するタクシー予約完了情報を制御部２０１へ出力する。また、通信部２０４は、予約車両情報確認処理において、制御部２０１から受け取る予約車両情報確認の要求をサーバ３００へ送信し、サーバ３００から受信する予約車両情報を制御部２０１へ出力する。また、通信部２０４は、制御部２０１から受け取るメッセージ（第１表示部１０２及び第２表示部１０３の表示内容）をサーバ３００へ送信する。
【００４７】
［サーバ３００の構成］
図６は、本開示の実施の形態に係るサーバ３００の構成を示すブロック図である。図６において、サーバ３００は、制御部３０１と、記憶部３０２と、通信部３０３と、を有する。サーバ３００は、例えば、インターネット５００ｂを介して各装置と接続されるクラウドサーバである。
【００４８】
制御部３０１の運行管理部３０１ａは、オフィス端末４００から受け取るタクシー管理情報（タクシー番号、乗務員ＩＤ）に対して、車載装置１００から定期的に受け取るタクシー情報（位置情報、空車情報）を対応付ける。運行管理部３０１ａは、上記対応付け（例えば、タクシー情報テーブルと呼ぶ）を記憶部３０２に記憶させる。例えば、上記タクシー情報テーブルには、タクシー番号と、タクシー運転手と、タクシー運行状況と、タクシーの位置と、が関連付けられていてもよい。タクシー運行状況は、例えば、タクシーが空車である状態、タクシーに利用者が乗車中である状態、タクシーが予約中である状態のいずれかとしてもよい。また、タクシーが予約中である場合には、タクシー運行状況として、予約している利用者の会員ＩＤが対応付けられてもよい。
【００４９】
制御部３０１の配車処理部３０１ｂは、タクシー予約処理において配車処理を行う。具体的には、配車処理部３０１ｂは、端末装置２００から受け取るタクシー予約情報と、複数のタクシーの各々に搭載された車載装置１００から受け取るタクシー情報とを照合する。例えば、配車処理部３０１ｂは、空車であるタクシーのうち、タクシー予約情報に示される配車場所に最も近いタクシーのタクシー番号と、当該タクシー予約情報に示される会員ＩＤとを対応付ける。そして、運行管理部３０１ａは、配車処理部３０１ｂの配車結果に従って、記憶部３０２に記憶されているタクシー情報テーブルにおけるタクシー運行状況を、当該会員ＩＤにより予約中として更新する。また、制御部３０１は、当該会員ＩＤの利用者が保持する端末装置２００に対して、対応付けられたタクシーの車両情報（タクシー番号及びタクシー運転手など）を含むタクシー予約完了情報を生成し、通信部３０３へ出力する。
【００５０】
また、制御部３０１の確認処理部３０１ｃは、予約車両情報の確認処理において、記憶部３０２に記憶されているタクシー情報テーブルに基づいて、確認処理を要求する利用者の会員ＩＤから予約車両を特定する。そして、確認処理部３０１ｃは、特定した予約車両に対して、予約車両情報（位置情報、カメラ映像など）の配信を要求する。また、確認処理部３０１ｃは、当該予約車両から取得した予約車両情報を通信部３０３へ出力する。
【００５１】
また、制御部３０１のメッセージ処理部３０１ｄは、端末装置２００からメッセージの送信を要求された場合、要求を行った利用者の会員ＩＤから予約車両を特定し、特定した予約車両に対するメッセージを通信部３０３へ出力する。
【００５２】
記憶部３０２は、制御部３０１において処理された上述した対応付け（タクシー情報テーブル）を記憶する。また、記憶部３０２は、タクシー予約システムを利用する利用者の会員ＩＤ、氏名、電話番号などの会員情報（例えば、会員情報テーブルと呼ぶ）を記憶する。また、記憶部３０２は、タクシー予約システムにおける、予約者の会員ＩＤ、配車場所、配車時刻などの予約情報（例えば、予約情報テーブルと呼ぶ）を記憶する。
【００５３】
通信部３０３は、ネットワーク５００を介して、車載装置１００、端末装置２００、又は、オフィス端末４００との間で情報を送受信する。例えば、通信部３０３は、タクシー管理情報をオフィス端末４００から受信する。また、通信部３０３は、タクシー情報又は予約車両情報を車載装置１００から受信する。また、通信部３０３は、タクシー予約情報、予約車両情報確認の要求、又は、車載装置１００に表示させるメッセージを端末装置２００から受信する。通信部３０３は、受信した情報を制御部３０１へ出力する。
【００５４】
また、通信部３０３は、予約車両情報確認の要求、又は、車載装置１００に表示させるメッセージを車載装置１００へ送信する。また、通信部３０３は、タクシー予約完了情報、又は、予約車両情報を、端末装置２００へ送信する。また、通信部３０３は、オフィス端末４００から車両情報の提供を要求される場合、車両情報をオフィス端末４００へ送信する。
【００５５】
［タクシー業務システム１０の動作］
以上の構成を有するタクシー業務システム１０の動作について説明する。
【００５６】
図７は、タクシー業務システム１０を構成する各装置の動作を示すシーケンス図である。なお、以下では、利用者が、タクシーを予約し（タクシー予約処理）、予約車両情報を確認し（予約車両情報確認処理）、更に、予約車輌に対して任意のメッセージを送信する（メッセージ送信処理）場合の動作について説明する。
【００５７】
図７において、ステップ（以下、「ＳＴ」と表す）１０１では、オフィス端末４００は、タクシー管理情報をサーバ３００に登録する。タクシー管理情報には、例えば、タクシー番号及びタクシー運転手の乗務員ＩＤ（又は名前）が含まれる。
【００５８】
ＳＴ１０２では、車載装置１００は、タクシー情報をサーバ３００に登録する。タクシー情報には、例えば、タクシーの現在位置を示す位置情報、及び、タクシーの空車状況（空車か否か）を示す空車情報が含まれる。車載装置１００は、タクシー情報を定期的に登録する。サーバ３００は、例えば、タクシー番号、乗務員ＩＤ、位置情報及び空車情報を対応付けて、タクシー情報テーブルを生成する。サーバ３００は、車載装置１００からタクシー情報が送信される度に、タクシー情報テーブルにおける位置情報及び空車情報を更新する。
【００５９】
このようにして、サーバ３００において各タクシーの運行状況が管理される。
【００６０】
ＳＴ１０３〜ＳＴ１０５では、タクシー予約処理が行われる。
【００６１】
ＳＴ１０３では、端末装置２００は、タクシー予約の要求をサーバ３００へ送信する。この要求には、例えば、会員ＩＤ、名前、配車の希望場所及び希望時刻などの予約情報が含まれる。例えば、端末装置２００は、図５Ａに示す内容を表示部２０３に表示して予約情報の入力を利用者に促し（図５Ａは予約情報入力済みの状態）、利用者による予約ボタンの押下を検知すると、予約情報をサーバ３００へ送信する。サーバ３００は、予約情報を予約情報テーブルに記憶する。
【００６２】
ＳＴ１０３においてタクシー予約の要求を受け取ると、ＳＴ１０４では、サーバ３００は、配車処理を行う。サーバ３００は、例えば、タクシー情報テーブルにおいて、手配されたタクシーの運行状況を、タクシー予約を要求する利用者（会員ＩＤ）による予約中として更新する。これにより、利用者とタクシーとが対応付けられる。
【００６３】
ＳＴ１０５では、サーバ３００は、ＳＴ１０３のタクシー予約要求に対する、タクシー予約完了情報を端末装置２００へ送信する。タクシー予約完了情報には、ＳＴ１０４において手配したタクシーのタクシー番号及びタクシー運転手を含む車両情報が含まれる。端末装置２００は、車両情報を受け取ると、図５Ｂに示すように、手配された車両情報を表示部２０３に表示する。
【００６４】
ＳＴ１０６〜ＳＴ１１１では、車両情報確認処理が行われる。
【００６５】
ＳＴ１０６では、端末装置１００は、予約したタクシーの車両情報を確認するための予約車両情報確認の要求をサーバ３００へ送信する。例えば、端末装置２００は、図５Ｂに示す確認ボタンの押下を検知すると、予約車両情報確認の要求をサーバ３００へ送信する。予約車両情報確認の要求には、例えば、利用者の会員ＩＤが含まれる。
【００６６】
ＳＴ１０７では、サーバ３００は、ＳＴ１０４において生成したタクシー情報テーブル（タクシーと利用者（会員ＩＤ）との対応付け）を用いて、ＳＴ１０６で受け取った予約車両情報確認の要求に含まれる会員ＩＤに対応するタクシー（予約車両）を検出する。
【００６７】
ＳＴ１０８では、サーバ３００は、ＳＴ１０７において検出されたタクシーに搭載された車載装置１００に対して、ＳＴ１０６で受け取った予約車両情報確認の要求を送信する。
【００６８】
ＳＴ１０９では、車載装置１００は、タクシーの現在位置を示す位置情報、及び、カメラ１０４のカメラ映像（車内カメラ映像）を含む予約車両情報をサーバ３００へ送信する。なお、車載装置１００は、以後、ＳＴ１０９の処理（上記位置情報及びカメラ映像の配信）を所定の条件を満たすまで継続して行う。所定の条件として、例えば、予約車両が利用者の元に到着した場合、利用者が予約車両情報の確認を終了した場合などが挙げられる。また、例えば、ＳＴ１０９では、車載装置１００の第１表示部１０２及び第２表示部１０３には、車載装置１００において予め設定された表示内容（例えば数字）が表示される。
【００６９】
ＳＴ１１０では、サーバ３００は、ＳＴ１０４において生成したタクシー情報テーブルを用いて、ＳＴ１０９において受信した予約車両情報の送信元であるタクシーのタクシー番号に対応する会員ＩＤ（利用者）を検出する。
【００７０】
ＳＴ１１１では、サーバ３００は、ＳＴ１１０において検出された会員ＩＤに対応する端末装置２００に対して、ＳＴ１０９で受け取った予約車両情報を送信する。端末装置２００は、予約車両情報を受け取ると、例えば、図５Ｃに示すように表示する。なお、タクシーの現在位置、及び、カメラ映像は、車載装置１００から継続して配信されるので、図５Ｃに示す表示部２０３の表示内容は、予約車両情報が配信される度に更新される。
【００７１】
ＳＴ１１２〜ＳＴ１１５では、メッセージ送信処理が行われる。
【００７２】
ＳＴ１１２では、端末装置２００は、車載装置１００の第１表示部１０２及び第２表示部１０３にメッセージ表示させるためのメッセージデータを送信する。例えば、端末装置２００は、メッセージ（図５Ｃでは、‘３５１２３’）の入力、及び、送信ボタンの押下を検知すると、メッセージデータをサーバ３００へ送信する。また、メッセージデータ送信の際、利用者の会員ＩＤも併せて送信される。
【００７３】
ＳＴ１１３では、サーバ３００は、ＳＴ１０４において生成したタクシー情報テーブルを用いて、ＳＴ１１２で受け取ったメッセージデータの送信元である会員ＩＤに対応するタクシー（予約車両）を検出する。
【００７４】
ＳＴ１１４では、サーバ３００は、ＳＴ１１３において検出されたタクシーに搭載された車載装置１００に対して、ＳＴ１１２で受け取ったメッセージデータ及び会員ＩＤを送信する。
【００７５】
ＳＴ１１５では、車載装置１００は、ＳＴ１１４で受け取ったメッセージデータに基づくメッセージを、第１表示部１０２（車内）及び第２表示部１０３（車外）に表示する。つまり、ＳＴ１１５では、車載装置１００の第１表示部１０２及び第２表示部１０３には、端末装置２００から送信されたメッセージ（例えば数字）が表示される。
【００７６】
以上、タクシー業務システム１０の動作について説明した。
【００７７】
なお、オフィス端末４００は、管理しているタクシーの運行状況をサーバ３００に対して要求して取得してもよい（図７において図示せず）。この際、オフィス端末４００は、端末装置２００と同様にして、各タクシーに搭載された車載装置１００から取得される位置情報、及び、カメラ映像も取得してもよい。例えば、オフィス端末４００は、図８Ａに示す画面において確認ボタンの押下が検知されると、図８Ｂに示すように、該当するタクシーに関する位置情報（地図上の現在位置）、及び、タクシー車内の映像を表示してもよい。これにより、例えば、利用者にトラブルが発生した場合、オフィス端末４００を操作するタクシー会社の従業員と、端末装置２００を操作する利用者との間において、タクシーの情報を共有することができる。
【００７８】
［車両確認システムの動作］
以下、車両確認システムにおける車両確認の動作についてより詳細に説明する。
【００７９】
図９は、利用者によるタクシー確認動作の一例を示す。
【００８０】
例えば、利用者は、端末装置２００を用いて予約車両情報の確認を要求すると、図９に示すように予約車両情報（図５Ｃを参照）が端末装置２００の表示部２０３に表示される。端末装置２００の表示部２０３には、予約車両であるタクシー車内のカメラ映像（図５Ｃの領域２３７）が表示される。上述したように、図９に示すカメラ映像の撮影範囲には、車載装置１００の第１表示部１０２（図９では７セグメントディスプレイ）が含まれる。よって、利用者は、予約車両の第１表示部１０２に表示されるメッセージをリアルタイムに確認することができる。
【００８１】
ここで、安全で信頼できるタクシーでは、第１表示部１０２及び第２表示部１０３は、メッセージを構成する各要素（ここでは数字）を順に表示し、かつ、第１表示部１０２はカメラ１０４の撮影範囲内に設置されている。これに対して、例えば、表示部２０３に表示されるタクシー車内において、第１表示部１０２の表示が変化しない場合（要素が順に表示されない場合）、利用者は、当該タクシーのカメラ１０４に対して何らかの細工が施されていると認識し、当該タクシーが安全ではないと判断できる。
【００８２】
すなわち、利用者は、端末装置２００に表示されるタクシー車内の第１表示部１０２の表示内容に基づいて、タクシーが安全であるか否かを判断できる。
【００８３】
また、利用者が目視できる距離に予約車両が近づくと、利用者は、当該予約車両の車外に設置された第２表示部１０３に表示されるメッセージを確認することができる。ここで、第１表示部１０２及び第２表示部１０３に表示されるメッセージは同一である。
【００８４】
よって、図９では、利用者は、予約車両であるタクシー番号「００３」のタクシーに設置された第２表示部１０３の表示内容が、端末装置２００に表示された第１表示部１０２の表示内容と同一であることを確認することにより、当該予約車両が手配された安全なタクシーであると判断できる。一方、タクシー運転手がカメラ１０４の前に正常時の車内の動画を表示する装置を設置するなどして、正常時を装うことが想定される。この場合、端末装置２００に表示されるカメラ映像内の第１表示部１０２の表示内容は実際とは異なる可能性が高い。しかし、利用者は、当該タクシーの第２表示部１０３の表示内容と、第１表示部１０２の表示内容とが異なることを確認することにより、当該タクシーが安全ではないと判断できる。
【００８５】
このようにして、タクシーに搭載される車載装置１００は、タクシー車内のカメラ１０４の撮影範囲内に設置された第１表示部１０２と、タクシー車外に設置された第２表示部１０３と、において同一のメッセージを表示する。こうすることで、利用者は、端末装置２００での第１表示部１０２の表示内容と、目視による第２表示部１０３の表示内容とを確認して、実際に乗車しようとするタクシーが安全であるか否かを判断することができる。
【００８６】
更に、端末装置２００は、利用者の入力によるメッセージ（図９では‘３５１２３’）を車載装置１００へ送信する。すなわち、車載装置１００の第１表示部１０２には、端末装置２００から送信されたメッセージデータに基づく各要素（図９では、３，５，１，２，３）が順に表示される。
【００８７】
これにより、利用者は、端末装置２００の第１表示部１０２に表示される内容と、送信したメッセージとが同一内容であることを確認することにより、当該予約車両が手配された安全なタクシーであると判断できる。一方、利用者は、第１表示部１０２の表示内容と、送信したメッセージとが同一内容ではないことを確認することにより、カメラ１０４に対して何らかの細工が施されており、当該タクシーが安全ではないと判断できる。更に、上記同様、図９に示す利用者は、予約車両であるタクシー番号「００３」のタクシーに設置された第２表示部１０３の表示内容が、送信したメッセージと同一内容であることを確認することにより、当該予約車両が手配された安全なタクシーであると判断できる。
【００８８】
このようにして、本実施の形態によれば、タクシーを予約した利用者は、当該タクシーが安全であることを乗車前に確実に特定することができる。これにより、タクシー利用者の安全を確保することができる。
【００８９】
なお、上記実施の形態では、第１表示部１０２及び第２表示部１０３に数字を表示する場合について説明した。しかし、第１表示部１０２及び第２表示部１０３に表示される内容は、数字に限定されず、文字や画像でもよく、光の点滅や色彩であってもよい。要は、利用者が入力したメッセージであることが確認できるのであれば、表示の形態を問わない。
【００９０】
また、上記実施の形態では、第１表示部１０２がタクシーの車内に設置される場合について説明した。しかし、第１表示部１０２の設置場所は、車内に限定されず、カメラ１０４の撮影範囲であれば車外でもよい。
【００９１】
また、上記実施の形態では、第２表示部１０３は、タクシーの車外（屋根）に設置される場合について説明した。しかし、第２表示部１０３の設置場所は、車外に限定されず、利用者が車外から視認可能な位置であればよい。
【００９２】
さらに、第１表示部１０２と第２表示部１０３は、カメラ１０４の撮影範囲であり、かつ利用者が車外から視認可能な位置であれば、同一の表示部であってもよい。
【産業上の利用可能性】
【００９３】
本開示の一態様は、タクシーを予約した利用者が予約車両を確認するシステムに有用である。
【符号の説明】
【００９４】
１０  タクシー業務システム
１００  車載装置
２００  端末装置
３００  サーバ
４００  オフィス端末
５００  ネットワーク
５００ａ  セルラネットワーク
５００ｂ  インターネット
１０１，２０１，３０１  制御部
１０１ａ  情報生成部
１０１ｂ  表示制御部
１０２  第１表示部
１０３  第２表示部
１０４  カメラ
１０５，２０４，３０３  通信部
２０１ａ  予約処理部
２０１ｂ，３０１ｃ  確認処理部
２０１ｃ  メッセージ生成部
２０２  入力部
２０３  表示部
３０１ａ  運行管理部
３０１ｂ  配車処理部
３０１ｄ  メッセージ処理部
３０２  記憶部
【図１】
2015230690.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
2015230690.tif 000008
【図７】
2015230690.tif 000009
【図８】
2015230690.tif 000010
【図９】
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