(57)【要約】【課題】年金の申請書の処理状況の管理をより容易にすることのできる技術の提供を目的とする。【解決手段】情報処理装置であって、年金に関する申請書に付加する付加情報を出力する第１の出力部と、前記付加情報に含まれる前記申請書の申請書識別情報に、前記申請書の処理状況を対応付けて格納する記憶部と、前記申請書の処理状況を前記記憶部に登録する処理状況登録部と、前記記憶部に格納された前記処理状況を出力する第２の出力部と、を備えることを特徴とする。【選択図】  図１
2015011611.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
年金に関する申請書に付加する付加情報を出力する第１の出力部と、
前記付加情報に含まれる前記申請書の申請書識別情報に、前記申請書の処理状況を対応付けて格納する記憶部と、
前記申請書の処理状況を前記記憶部に登録する処理状況登録部と、
前記記憶部に格納された前記処理状況を出力する第２の出力部と、
を備えることを特徴とする情報処理装置。
【請求項２】
請求項１に記載の情報処理装置であって、
前記付加情報から前記申請書識別情報を読み取る読取部を備え、
前記処理状況登録部は、前記読取部により読み取られた前記申請書識別情報に対応させて前記処理状況を登録することを特徴とする情報処理装置。
【請求項３】
請求項１又は２に記載の情報処理装置であって、
前記第１の出力部は、前記申請書に前記付加情報を付加させて印刷する付加済申請書出力部、及び前記申請書に添付する印刷媒体に前記付加情報を印刷する付加情報出力部の少なくともいずれか１つを備えることを特徴とする情報処理装置。
【請求項４】
請求項３に記載の情報処理装置であって、
前記付加情報出力部は、前記付加情報が印刷されていない前記申請書に対して前記付加情報を印刷することを特徴とする情報処理装置。
【請求項５】
請求項１から４のいずれか一項に記載の情報処理装置であって、
前記処理状況登録部は、前記申請書識別情報が表示された登録画面に入力された前記処理状況を、該申請書識別情報と対応させて登録することを特徴とする情報処理装置。
【請求項６】
請求項２から５のいずれか一項に記載の情報処理装置であって、
前記読取部に読み取られた前記申請書識別情報を特定した出力要求を受け付ける出力要求受付部を備え、
前記第２の出力部は、前記出力要求に係る前記申請書識別情報と対応する前記処理状況を出力することを特徴とする情報処理装置。
【請求項７】
ネットワークを介して接続された情報処理装置と、オペレーターにより操作される操作端末装置と、を備える処理状況登録システムであって、
前記情報処理装置は、
年金に関する申請書に付加する付加情報を出力する第１の出力部と、
前記付加情報に含まれる前記申請書の申請書識別情報に、前記申請書の処理状況を対応付けて格納する記憶部と、
前記申請書の処理状況を前記記憶部に登録する処理状況登録部と、を備え、
前記操作端末装置は、
前記付加情報から前記申請書識別情報を読み取る読取部と、
前記記憶部に格納された前記処理状況を出力する第２の出力部と、を備え、
前記情報処理装置が備える前記処理状況登録部は、前記読取部によって前記付加情報から読み取られた前記申請書識別情報を前記記憶部に格納し、
前記操作端末装置が備える前記第２の出力部は、前記読取部により読み取られた前記申請書識別情報を用いて前記記憶部を参照し、該申請者識別情報と対応する前記処理状況を出力することを特徴とする処理状況登録システム。
【請求項８】
情報処理装置における処理状況登録方法であって、
年金に関する申請書に付加する付加情報を出力する第１の出力手順と、
前記付加情報に含まれる前記申請書の申請書識別情報に、前記申請書の処理状況を対応付けて記憶部に登録する処理状況登録手順と、
前記記憶部に登録された前記処理状況を出力する第２の出力手順と、
を備えることを特徴とする処理状況登録方法。
【請求項９】
ネットワークを介して接続された情報処理装置と、オペレーターにより操作される操作端末装置と、を備える処理状況登録システムにおける処理状況登録方法であって、
前記情報処理装置は、
年金に関する申請書に付加する付加情報を出力する第１の出力手順と、
前記付加情報に含まれる前記申請書の申請書識別情報に、前記申請書の処理状況を対応付けて格納する記憶部に、前記申請書の処理状況を登録する処理状況登録手順と、を備え、
前記操作端末装置は、
前記付加情報から前記申請書識別情報を読み取る読取手順と、
前記記憶部に格納された前記処理状況を出力する第２の出力手順と、を備え、
前記情報処理装置における前記処理状況登録手順では、前記読取手順において前記付加情報から読み取られた前記申請書識別情報を前記記憶部に格納し、
前記操作端末装置における前記第２の出力手順では、前記読取手順において読み取られた前記申請書識別情報を用いて前記記憶部を参照し、該申請者識別情報と対応する前記処理状況を出力することを特徴とする処理状況登録方法。
【請求項１０】
コンピューターを情報処理装置として機能させるプログラムであって、
年金に関する申請書に付加する付加情報を出力する第１の出力手順と、
前記付加情報に含まれる前記申請書の申請書識別情報に、前記申請書の処理状況を対応付けて記憶部に登録する処理状況登録手順と、
前記記憶部に登録された前記処理状況を出力する第２の出力手順と、
をコンピューターに実行させることを特徴とするプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理装置、処理状況登録システム、処理状況登録方法、及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
年金業務では多種の申請書が用いられているが、押印又は署名を必要とする場合が多いため、紙による提出が求められている。申出書には、例えば「年金受給者  現況届」「年金受給権者  住所・支払期間変更届」「年金加入期間確認請求書」等があるが、一般的に、提出された紙の申請書をデータ化し、情報処理装置で管理している。
【０００３】
特許文献１に開示された文書管理システムでは、処理対象となる紙媒体を光学的に読み取り、前記紙媒体に対応するイメージデータを生成する光学読み取り手段を備えたスキャン装置と、前記光学読み取り手段による読み取り時に、情報を記憶するＩＣ回路部と情報を送受信するタグアンテナを備えた無線タグ回路素子に対して無線通信を行うタグ通信手段を備え、前記紙媒体に貼付するための無線タグラベルを作成するタグラベル作成装置と、前記スキャン装置内部若しくは前記スキャン装置とは別に設けられ、前記紙媒体に対応する前記イメージデータと、前記紙媒体に対応する前記無線タグラベルに備えられた前記無線タグ回路素子のタグ識別情報とを、関連づけて格納するデータベースとを有する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２０１０−６６８３８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
ところで、年金業務では、提出された申請書の処理状況の問い合わせを受け付けることが多い。しかしながら、現状では処理状況の管理を行っていないため、問い合わせに対して処理状況を応答することが困難である。特許文献１に開示された技術でも、文書の処理状況を管理していないため、問い合わせに対して処理状況を応答することができない。
【０００６】
本発明は、上記の点に鑑みてなされたものであって、年金の申請書の処理状況の管理をより容易にすることのできる技術の提供を目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本願は、上記課題を解決する手段を複数含んでいるが、その例を挙げるならば、以下の通りである。
【０００８】
上記課題を解決するため、本発明の情報処理装置は、年金に関する申請書に付加する付加情報を出力する第１の出力部と、前記付加情報に含まれる前記申請書の申請書識別情報に、前記申請書の処理状況を対応付けて格納する記憶部と、前記申請書の処理状況を前記記憶部に登録する処理状況登録部と、前記記憶部に格納された前記処理状況を出力する第２の出力部と、を備えることを特徴とする。
【０００９】
また、上記課題を解決するため、本発明の情報処理装置は、前記付加情報から前記申請書識別情報を読み取る読取部を備え、前記処理状況登録部は、前記読取部により読み取られた前記申請書識別情報に対応させて前記処理状況を登録することを特徴としてもよい。
【００１０】
また、上記課題を解決するため、前記第１の出力部は、前記申請書に前記付加情報を付加させて印刷する付加済申請書出力部、及び前記申請書に添付する印刷媒体に前記付加情報を印刷する付加情報出力部の少なくともいずれか１つを備えることを特徴としてもよい。
【００１１】
また、上記課題を解決するため、前記付加情報出力部は、前記付加情報が印刷されていない前記申請書に対して前記付加情報を印刷することを特徴としてもよい。
【００１２】
また、上記課題を解決するため、前記処理状況登録部は、前記申請書識別情報が表示された登録画面に入力された前記処理状況を、該申請書識別情報と対応させて登録としてもよい。
【００１３】
また、上記課題を解決するため、本発明の情報処理装置は、前記読取部に読み取られた前記申請書識別情報を特定した出力要求を受け付ける出力要求受付部を備え、前記第２の出力部は、前記出力要求に係る前記申請書識別情報と対応する前記処理状況を出力することを特徴としてもよい。
【００１４】
また、上記課題を解決するため、本発明の処理状況登録システムは、ネットワークを介して接続された情報処理装置と、オペレーターにより操作される操作端末装置と、を備える処理状況登録システムであって、前記情報処理装置は、年金に関する申請書に付加する付加情報を出力する第１の出力部と、前記付加情報に含まれる前記申請書の申請書識別情報に、前記申請書の処理状況を対応付けて格納する記憶部と、前記申請書の処理状況を前記記憶部に登録する処理状況登録部と、を備え、前記操作端末装置は、前記付加情報から前記申請書識別情報を読み取る読取部と、前記記憶部に格納された前記処理状況を出力する第２の出力部と、を備え、前記情報処理装置が備える前記処理状況登録部は、前記読取部によって前記付加情報から読み取られた前記申請書識別情報を前記記憶部に格納し、前記操作端末装置が備える前記第２の出力部は、前記読取部により読み取られた前記申請書識別情報を用いて前記記憶部を参照し、該申請者識別情報と対応する前記処理状況を出力することを特徴としてもよい。
【００１５】
また、上記課題を解決するため、本発明の処理状況登録方法は、情報処理装置における処理状況登録方法であって、年金に関する申請書に付加する付加情報を出力する第１の出力手順と、前記付加情報に含まれる前記申請書の申請書識別情報に、前記申請書の処理状況を対応付けて記憶部に登録する処理状況登録手順と、前記記憶部に登録された前記処理状況を出力する第２の出力手順と、を備えることを特徴としてもよい。
【００１６】
また、上記課題を解決するため、本発明の処理状況登録方法は、ネットワークを介して接続された情報処理装置と、オペレーターにより操作される操作端末装置と、を備える処理状況登録システムにおける処理状況登録方法であって、前記情報処理装置は、年金に関する申請書に付加する付加情報を出力する第１の出力手順と、前記付加情報に含まれる前記申請書の申請書識別情報に、前記申請書の処理状況を対応付けて格納する記憶部に、前記申請書の処理状況を登録する処理状況登録手順と、を備え、前記操作端末装置は、前記付加情報から前記申請書識別情報を読み取る読取手順と、前記記憶部に格納された前記処理状況を出力する第２の出力手順と、を備え、前記情報処理装置における前記処理状況登録手順では、前記読取部によって前記付加情報から読み取られた前記申請書識別情報を前記記憶部に格納し、前記操作端末装置における前記第２の出力手順では、前記読取部により読み取られた前記申請書識別情報を用いて前記記憶部を参照し、該申請者識別情報と対応する前記処理状況を出力することを特徴としてもよい。
【００１７】
また、上記課題を解決するため、本発明のプログラムは、コンピューターを情報処理装置として機能させるプログラムであって、年金に関する申請書に付加する付加情報を出力する第１の出力手順と、前記付加情報に含まれる前記申請書の申請書識別情報に、前記申請書の処理状況を対応付けて記憶部に登録する処理状況登録手順と、前記記憶部に登録された前記処理状況を出力する第２の出力手順と、をコンピューターに実行させることを特徴としてもよい。
【発明の効果】
【００１８】
本発明によれば、年金の申請書の処理状況の管理をより容易にすることのできる技術を提供することができる。
【００１９】
上記した以外の課題、構成、及び効果は、以下の実施形態の説明により明らかにされる。
【図面の簡単な説明】
【００２０】
【図１】処理状況登録システムにおける付加方法の概要を説明するための図である。
【図２】処理状況登録システムの機能ブロック図である。
【図３】年金詳細情報の一例を示す図である。
【図４】処理状況情報の一例を示す図である。
【図５】情報処理装置の機能を実現するコンピューターのハードウェア構成例を示す図である。
【図６】第１の付加方法による付加処理の一例を示すシーケンス図である。
【図７】バーコード出力処理の一例を示すフローチャートである。
【図８】進捗登録処理の一例を示すフローチャートである。
【図９】進捗出力処理の一例を示すフローチャートである。
【図１０】進捗登録画面の一例を示す図である。
【図１１】処理状況表示画面の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００２１】
以下、図面に基づいて本発明の実施形態の例を説明する。
【００２２】
図１は、処理状況登録システム１における付加方法の概要を説明するための図である。
【００２３】
年金業務では、多種の申請書による申請を取り扱っている。申請書には、例えば「年金受給者  現況届」「年金受給権者  住所・支払期間変更届」「年金加入期間確認請求書」等があるが、申請書には年金業務に用いられるあらゆる申請書類、申出書、届出書、請求書等が含まれる。
【００２４】
それぞれの申請書は押印又は署名が必要である等の理由から、紙による提出が必要とされている。処理状況登録システム１は、申請者２により提出された申請書にバーコード等の付加情報を付加することにより、申請書の処理の進捗情報を管理する。処理状況登録システム１では、２種類の方法のうちいずれかを用いて申請書に付加情報を付加する。
【００２５】
バーコードとは、平行する複数の線の太さによって数値や文字を表す識別子であって、リーダーで読み取ることによって情報が読み取られる。なお、付加情報は所定の情報を含むものであればよく、例えばＱＲコード（登録商標）等であってもよい。
【００２６】
図１（Ａ）は、予め付加情報を付加した申請書を申請者２に対してインターネットを介して送信する、第１の付加方法を示す。処理状況登録システム１は、情報処理装置１０と、申請者側端末装置３０とを備える。情報処理装置１０と、申請者側端末装置３０とはネットワーク４０を介して接続されている。
【００２７】
情報処理装置１０は、年金業務において申請を受け付ける年金事業者が有する装置であって、例えばサーバーやＰＣ（Personal Computer）である。申請者側端末装置３０は、申請者２が有する端末装置であって、例えばサーバー、ＰＣ、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）、又はスマートフォン等である。
【００２８】
申請者側端末装置３０は、情報処理装置１０に対して、申請書の要求を送信する（（１）の過程）。情報処理装置１０は要求を受け、申請書の雛形データに対して、予め情報処理装置１０において管理されている書誌的事項を記載し、付加情報であるバーコードを付加した申請書データを作成し、申請者側端末装置３０に対して送信する（（２）の過程）。なお、送信された申請書データには、情報処理装置１０で管理していない情報、及び印影は記載されていない。
【００２９】
バーコードが付加された申請書データは、申請者側端末装置３０で用紙に印刷される。申請者２は、申請書に必要事項を記入し、押印をした上で、年金事業者に郵送等により提出する（（３）の過程）。
【００３０】
その後、情報処理装置１０ではバーコードに含まれる情報に基づいて申請書の処理状況の管理が行われる。
【００３１】
図１（Ｂ）は、申請者２によって年金事業者に提出された申請書に対して、バーコードを印刷したシールを添付することで、付加情報を付加する第２の付加方法を示すものである。
【００３２】
申請者２は、予め入手した申請書の雛形に対して、必要事項を記入し、押印をする。なお、この時点で申請書にはバーコードは付加されていない。申請者２は、記入した申請書を年金事業者に郵送等により提出する（（１）の過程）。
【００３３】
申請者２から提出された申請書にバーコードが付加されていないため、情報処理装置１０は、シール等の印刷媒体にバーコードを印刷する（（２）の過程）。年金事業者は、バーコードが印刷されたシールを申請書に貼付する。その後、バーコードに含まれる情報に基づいて申請書の処理状況の管理が行われる点は、第１の付加方法と同様である。
【００３４】
次に、処理状況登録システム１の機能ブロックの例について説明する。
【００３５】
図２は、処理状況登録システム１の機能ブロック図である。処理状況登録システム１は、上述した情報処理装置１０及び申請者側端末装置３０のほかに、操作者側端末装置２０を備える。操作者側端末装置２０は例えばＰＣであって、バーコード等の付加情報を読み取るリーダー２１を備える。
【００３６】
情報処理装置１０と申請者側端末装置３０とは、インターネット等のネットワーク４０を介して接続されている。情報処理装置１０と操作者側端末装置２０とは、ＬＡＮ等により接続されている。なお、情報処理装置１０と操作者側端末装置２０とは、インターネット等のネットワークを介して接続されていてもよい。
【００３７】
情報処理装置１０は、制御部１１０と記憶部１２０とを備える。制御部１１０は、バーコードの出力を行うほか、バーコードに基づいて申請書の処理状況を管理する。記憶部１２０は、個人情報を含む年金に関する詳細情報を格納するほか、申請書の処理状況や、申請書の雛形を格納する。
【００３８】
制御部１１０は、第１の出力部１１１と、処理状況登録部１１４と、読取部１１５と、出力要求受付部１１６と、処理状況出力部１１７とを備える。第１の出力部１１１は、付加済申請書出力部１１２と、付加情報出力部１１３とを備える。
【００３９】
第１の出力部１１１は、申請書に付加する付加情報であるバーコードを出力する。付加済申請書出力部１１２は、第１の付加方法によりバーコードを付加する場合に、バーコードを付加した申請書を出力する。さらに付加済申請書出力部１１２は、申請書を提出した申請者２に関する情報を記憶部１２０から読み出し、申請書の雛形に記載することにより作成した申請書を出力する。
【００４０】
付加情報出力部１１３は、第２の付加方法により申請書にバーコードを付加する場合に、バーコードを付加した印刷媒体を出力する。印刷媒体は、例えばシール用紙である。
【００４１】
処理状況登録部１１４は、バーコードが付加された申請書の処理状況を記憶部１２０に登録する。処理状況登録部１１４は、バーコードに含まれる識別情報と申請書の処理状況とを対応させて、記憶部１２０に格納する。
【００４２】
読取部１１５は、操作者側端末装置２０が備えるリーダー２１を介して、申請書に付加されたバーコードに含まれる識別情報を読み取る。
【００４３】
出力要求受付部１１６は、バーコードに含まれる識別情報を特定した、処理状況の出力要求を受け付ける。
【００４４】
処理状況出力部１１７は、出力要求受付部１１６が出力要求を受け付けると、バーコードの識別情報に対応する処理状況を表示する処理状況表示画面を出力する。なお、処理状況出力部１１７は第２の出力部に相当する。
【００４５】
記憶部１２０は、年金詳細情報１２１と、処理状況情報１２２と、申請書雛形情報１２３とを格納する。
【００４６】
年金詳細情報１２１は、年金加入者を特定する年金識別番号毎に、加入者の氏名等の詳細情報を格納する。年金詳細情報１２１には、他に加入者が申請者２として申請した申請書に関する情報が格納されている。
【００４７】
処理状況情報１２２は、申請書に添付されたバーコードの識別情報と、申請書の処理状況である進捗情報とを対応付けて格納する。
【００４８】
申請書雛形情報１２３は、種々の申請書の雛形を格納する。
【００４９】
申請者側端末装置３０は、制御部３１０を備える。制御部３１０は、申請書要求部３１１を備える。
【００５０】
申請書要求部３１１は、情報処理装置１０に対して申請書を要求する。申請書の要求には、少なくとも申請書の種別を特定する情報が含まれる。望ましくは、申請書の要求には、申請者２を特定する年金識別情報等が特定されている。
【００５１】
本実施形態では、情報処理装置１０は上述の第１の付加方法又は第２の付加方法により、申請書に付加するバーコードを出力する。申請書について、入力、形式審査、実体審査等の処理がされると、読取部１１５によってリーダー２１を介してバーコードが読み取られ、申請書の処理状況が記憶部１２０に登録される。これにより、バーコードの識別情報に基づいて申請書の処理状況を効率的に管理することができる。
【００５２】
また、処理状況の問い合わせがなされると、読取部１１５によってバーコードが読み取られ、処理状況表示画面１５１が出力される。バーコードを読み取ることで、処理状況を画面で把握することができ、問い合わせに対する応答に役立てることができる。
【００５３】
次に、記憶部１２０に格納される各情報について説明する。
【００５４】
図３は、年金詳細情報１２１の一例を示す図である。年金詳細情報１２１には、年金加入者を特定する年金識別番号１２１ａ毎に、氏名１２１ｂと、住所１２１ｃと、生年月日１２１ｄと、申請情報１２１ｅとが対応付けられて格納されている。氏名１２１ｂと、住所１２１ｃと、生年月日１２１ｄとは、いずれも年金識別番号１２１ａに対応する年金加入者の氏名、住所、及び生年月日である。
【００５５】
申請情報１２１ｅは、年金加入者に対して発行された申請書に関する情報である。申請情報１２１ｅには、発行された申請書の種別１２１ｆと、バーコードＩＤ１２１ｇとが申請毎に対応付けられて格納されている。種別１２１ｆは、申請書の種類を特定する情報であって、例えば「年金受給権者  氏名変更届」、「年金証書再交付申請書」、「老齢基礎年金  加算額不該当届」等である。バーコードＩＤ１２１ｇは、申請書に添付されたバーコードに含まれる識別情報である
【００５６】
図４は、処理状況情報１２２の一例を示す図である。処理状況情報１２２には、発行されたバーコードＩＤ１２２ａ毎に、進捗１２２ｂと、処理日１２２ｃと、年金識別番号１２２ｄとが対応付けられて格納されている。
【００５７】
バーコードＩＤ１２２ａは、バーコードに含まれる識別情報であって、年金詳細情報１２１のバーコードＩＤ１２１ｇと対応している。進捗１２２ｂは、申請書の処理の進捗を示す情報である。進捗１２２ｂは、例えば「受理待」、「入力待」、「形式審査中」、「実体審査中」、「報告書出力済」等である。
【００５８】
なお、例えば「受理待」とは、第１の付加方法により申請書が情報処理装置１０から申請者側端末装置３０に送信されたものの、申請書の提出を情報処理装置１０が受け付けていない状況を示す。「入力待」とは、第１の付加方法によってバーコードが付加された申請書の提出を情報処理装置１０が受け付けた状況か、又は提出された申請書に対して第２の付加方法によってバーコードが出力された状況を示す。
【００５９】
「形式審査中」とは、必要事項が情報処理装置１０に入力された申請書について形式審査が行われている状況を示す。「実体審査中」とは、形式審査が終了した申請書について実態審査が行われている状況を示す。「報告書出力済」とは、実体審査が終了した申請書について、申請者２に提出する報告書が出力された状況であることを示す。
【００６０】
当然ながら、進捗の種類はここで例示したものに限られない。また、ここでは進捗を５段階で評価しているが、何段階で評価するものであってもよい。
【００６１】
処理日１２２ｃは、申請書について進捗１２２ｂが登録又は更新された日である。年金識別番号１２２ｄは、申請書を提出した申請者２を識別する番号であって、年金詳細情報１２１の年金識別番号１２１ａと対応している。なお、バーコードを出力する時に申請者２の年金識別番号が情報処理装置１０に入力されていない場合、年金識別番号１２１ａには何も格納されない。
【００６２】
次に、情報処理装置１０のハードウェア構成例について説明する。
【００６３】
図５は、情報処理装置１０の機能を実現するコンピューターのハードウェア構成例を示す図である。情報処理装置１０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１３０、入力Ｉ／Ｆ（Interface）１３１、ネットワークＩ／Ｆ１３２、メモリ１３３、補助記憶装置１３４、及び出力Ｉ／Ｆ１３５を備え、各構成要素はバスにより接続されている。
【００６４】
ＣＰＵ１３０は中央演算装置であって、メモリ１３３又は補助記憶装置１３４に記録されたプログラムに従って処理を実行する。制御部１１０を構成する各処理部は、ＣＰＵ１３０がプログラムを実行することにより各々の機能を実現する。入力Ｉ／Ｆ１３１は、システム管理者からの入力操作を受け付けるためのインターフェイスであり、例えばタッチパネル、キーボード、マウス、マイク等からの入力を受け付ける。ネットワークＩ／Ｆ１３２は、情報処理装置１０をネットワーク４０に接続するためのインターフェイスである。
【００６５】
メモリ１３３は、ＲＡＭ（Random Access Memory）又はフラッシュメモリ等の記憶装置であり、プログラムやデータが一時的に読み出される記憶エリアとして機能する。補助記憶装置１３４は、例えばＨＤＤ（Hard Disk Drive）や、ＣＤ-Ｒ（Compact Disc- Recordable）、ＤＶＤ-ＲＡＭ（Digital Versatile Disk-Random Access Memory）等の書き込み及び読み出し可能な記憶メディア及び記憶メディア駆動装置等である。出力Ｉ／Ｆ１３５は、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）等の表示装置等に対して情報を出力するためのインターフェイスである。
【００６６】
記憶部１２０は、メモリ１３３又は補助記憶装置１３４によりその機能が実現される。また、記憶部１２０は、ネットワーク４０上の記憶装置によってその機能が実現されてもよい。
【００６７】
なお、情報処理装置１０の各構成要素の処理は、１つのハードウェアで実行されてもよいし、複数のハードウェアで実行されてもよい。また、情報処理装置１０の各構成要素の処理は、１つのプログラムで実現されてもよいし、複数のプログラムで実現されてもよい。
【００６８】
操作者側端末装置２０及び申請者側端末装置３０は、情報処理装置１０と同様のハードウェア構成を備える。そのため、操作者側端末装置２０及び申請者側端末装置３０のハードウェア構成については、説明を省略する。
【００６９】
次に、処理状況登録システム１における第１の付加方法による付加処理について説明する。
【００７０】
図６は、第１の付加方法による付加処理の一例を示すシーケンス図である。第１の付加方法では、申請者側端末装置３０からの要求に基づいて、情報処理装置１０がバーコードを付加した申請書を申請者側端末装置３０に送信する。
【００７１】
まず、申請者側端末装置３０の申請書要求部３１１は、申請書の種別を特定した申請書要求を情報処理装置１０に対して送信する（ステップＳ１１）。申請書要求には、少なくとも申請書の種別が特定されているが、氏名や年金識別番号等、申請者２に関する書誌事項が特定されていてもよい。
【００７２】
次に、付加済申請書出力部１１２は、申出書要求を受け付けると、申請書要求に応じてバーコードＩＤを作成する（ステップＳ１２）。バーコードＩＤは、申請書に添付するバーコードに含まれる識別情報であって、１部の申請書に対して一意になるように作成される。
【００７３】
次に、付加済申請書出力部１１２は、作成したバーコードＩＤを処理状況情報１２２のバーコードＩＤ１２２ａに格納する（ステップＳ１３）。
【００７４】
次に、付加済申請書出力部１１２は、ステップＳ１３で格納した処理状況情報１２２のバーコードＩＤ１２２ａに対応させて、進捗１２２ｂに「受理待」を格納する（ステップＳ１４）。同時に、付加済申請書出力部１１２は、バーコードＩＤ１２２ａの作成日を処理日１２２ｃに格納する。
【００７５】
次に、付加済申請書出力部１１２は、申請者２の書誌事項を記憶部１２０に格納する（ステップＳ１５）。具体的には、申請者２に関する年金識別番号が申請書要求に含まれる場合、付加済申請書出力部１１２は処理状況情報１２２内のバーコードＩＤ１２２ａに対応させて  年金識別番号１２２ｄを格納する。また、付加済申請書出力部１１２は、年金詳細情報１２１を参照し、申請書要求に含まれる年金識別番号と対応させて、要求された申請書の種別を申請情報１２２ｅの種別１２１ｆに格納し、作成したバーコードＩＤをバーコードＩＤ１２１ｇに格納する。
【００７６】
次に、付加済申請書出力部１１２は、特定された種別の申請書の雛形を申請書雛形情報１２３から読み出し、バーコードを付加した申請書データを作成する（ステップＳ１６）。付加されるバーコードには、作成したバーコードＩＤが含まれている。申請書要求に書誌事項が含まれていた場合、付加済申請書出力部１１２は、さらに書誌事項を記載した申請書データを作成する。
【００７７】
次に、付加済申請書出力部１１２は、作成した申請書データを申請者端末装置に送信する（ステップＳ１７）。付加済申請書出力部１１２は処理を終了する。
【００７８】
なお、本実施形態では、申請書要求に、氏名や年金識別番号等の書誌事項が特定されていない場合があるが、その場合はステップＳ１５では書誌事項が記憶部１２０に格納されない。詳しくは後述するが、その後申請者２から必要事項を記入した申請書が提出されると、進捗状況の登録と併せて書誌事項が入力され、記憶部１２０に格納される。
【００７９】
本実施形態によれば、申請書の要求に応じて申請書に識別情報を付加することで、申請書の発行時から申請書を管理することができる。また、予め分かっている書誌事項を記載した申請書を発行することで、申請者２の記入ミスを防ぐことができる。
【００８０】
次に、処理状況登録システム１における第２の付加方法によるバーコード出力処理について説明する。
【００８１】
図７は、バーコード出力処理の一例を示すフローチャートである。第２の付加方法では、申請者２から提出された、バーコードが付加されていない申請書に対して添付するバーコードを印刷する。印刷されたバーコードは申請書に添付される。
【００８２】
まず、付加情報出力部１１３は、バーコードＩＤを作成する（ステップＳ２１）。
【００８３】
次に、付加情報出力部１１３は、作成したバーコードＩＤを処理状況情報１２２のバーコードＩＤ１２２ａに格納する（ステップＳ２２）。ステップＳ２２、ステップＳ２３で行われる処理は、ステップＳ１３、ステップＳ１４と同様であるため、説明を省略する。
【００８４】
次に、付加情報出力部１１３は、印刷媒体であるシール用紙にバーコードを印刷する（ステップＳ２４）。印刷には情報処理装置１０にＬＡＮ等により接続されたプリンターが用いられる。印刷されるバーコードには、作成したバーコードＩＤが含まれている。付加情報出力部１１３は処理を終了する。なお、印刷されたバーコードのシールは、提出された申請書に添付される。
【００８５】
次に、処理状況登録システム１における進捗登録処理について説明する。
【００８６】
図８は、進捗登録処理の一例を示すフローチャートである。情報処理装置１０が進捗登録要求を受け付けると、本処理が開始される。
【００８７】
読取部１１５は、操作者側端末装置２０のリーダー２１を介して申請書に添付されたバーコードを読み取る（ステップＳ３１）。これにより、読取部１１５はバーコードに含まれるバーコードＩＤを特定する。
【００８８】
次に、処理状況登録部１１４は、バーコードＩＤに対応する種別があるか否かを判定する（ステップＳ３２）。具体的には、処理状況登録部１１４は年金詳細情報１２１を参照し、特定したバーコードＩＤと対応するバーコードＩＤ１２１ｇを特定し、バーコードＩＤ１２１ｇに対応する種別１２１ｆがあるか否かを判定する。
【００８９】
なお、上述の第２の方法により、バーコードを印刷したシールを添付することにより申請書にバーコードを付加した場合には、バーコードＩＤと種別とが対応付けられていないため、処理状況登録部１１４はバーコードＩＤに対応する種別がないと判定する。また、第１の方法により申請書にバーコードを添付した場合であっても、申請者側端末装置３０からの申請書要求に年金識別情報が含まれていなかった場合は、年金詳細情報１２１にバーコードＩＤ１２１ｇが格納されていないため、処理状況登録部１１４はバーコードに対応する種別がないと判定する。
【００９０】
特定されたバーコードＩＤ１２１ｇに対応する種別１２１ｆがある場合（ステップＳ３２において「ＹＥＳ」の場合）、処理状況登録部１１４は、進捗登録画面１４１を表示する（ステップＳ３３）。
【００９１】
図１０は、進捗登録画面１４１の一例を示す図である。進捗登録画面１４１は、バーコードＩＤ表示領域１４２と、登録内容表示領域１４３と、変更ボタン１４４と、登録ボタン１４５とを有する。
【００９２】
バーコードＩＤ表示領域１４２には、ステップＳ３１で読取部１１５により特定されたバーコードＩＤが表示される。登録内容表示領域１４３には、バーコードＩＤにより特定される申請書に関する内容が表示される。登録内容表示領域１４３には、種別１４３ａ、進捗１４３ｂ、書誌事項１４３ｃが表示される。種別１４３ａ及び進捗１４３ｂは、右端のプルダウンメニューが選択されることにより、予め登録された選択肢を選択可能に表示する。
【００９３】
バーコードＩＤに対応する種別１４３ａが表示されている場合、変更ボタン１４４が押下可能に表示される。変更ボタン１４４は、押下されることで登録内容表示領域１４３に表示された変更内容を確定する。確定した変更内容は記憶部１２０に登録される。バーコードＩＤに対応する種別１４３ａが表示されていない場合、変更ボタン１４４は押下可能に表示されず、登録ボタン１４５が押下可能に表示される。登録ボタン１４５は、押下されることで登録内容表示領域１４３に表示された内容（種別１４３ａを含む）が記憶部１２０に登録される。
【００９４】
説明を図８に戻す。ステップＳ３３で処理状況登録部１１４により進捗登録画面１４１が表示されるが、バーコードＩＤに対する種別が年金詳細情報１２１に登録されているため、登録されている種別が種別１４３ａに表示され、変更ボタン１４４が押下可能に表示されている。なお、処理状況登録部１１４は、バーコードＩＤに対応する進捗情報が処理状況情報１２２に格納されている場合は、進捗情報を進捗１４３ｂに表示する。また、バーコードＩＤに対応する書誌事項が年金詳細情報１２１に格納されている場合は、処理状況登録部１１４は格納されている書誌事項を書誌事項１４３ｃに表示する。
【００９５】
次に、処理状況登録部１１４は、進捗登録画面１４１に対する進捗情報と書誌事項との入力を受け付ける（ステップＳ３４）。進捗登録画面１４１の表示時には、処理状況情報１２２に格納された進捗１２２ｂが進捗１４３ｂに表示されているため、処理の状況に応じて進捗１４３ｂを書き換える。また、申請書に記載された書誌事項のうち、進捗登録画面１４１の書誌事項１４３ｃに表示されていないものがあれば、処理状況登録部１１４は書誌事項の入力を受け付ける。
【００９６】
次に、処理状況登録部１１４は、変更ボタン１４４の押下を受け付ける（ステップＳ３５）。
【００９７】
次に、処理状況登録部１１４は、進捗情報・書誌事項を記憶部１２０に格納する（ステップＳ３６）。具体的には、処理状況登録部１１４は、進捗１４３ｂに表示されている進捗情報を用いて、処理状況情報１２２の進捗１２２ｂを上書きし、処理日１２２ｃに変更受付日を格納する。また、処理状況登録部１１４は、書誌事項のうち年金識別番号が入力された場合は、入力された年金識別番号を年金識別番号１２２ｄに格納する。
【００９８】
また、処理状況登録部１１４は、氏名、生年月日等の他の書誌事項を年金詳細情報１２１に格納する。その後、処理状況登録部１１４は処理を終了する。
【００９９】
ステップＳ３１において特定されたバーコードＩＤ１２１ｇに対応する種別１２１ｆがない場合（ステップＳ３２において「ＮＯ」の場合）、処理状況登録部１１４は、進捗登録画面１４１を表示する（ステップＳ３７）。進捗登録画面１４１では、変更ボタン１４４は押下可能に表示されておらず、登録ボタン１４５が押下可能に表示されている。
【０１００】
次に、処理状況登録部１１４は、処理登録画面に対する種別、進捗情報、書誌事項の入力を受け付ける（ステップＳ３８）。種別１４３ａ及び進捗１４３ｂについては、プルダウンメニューを押下することにより表示される選択肢の中からの選択を受け付ける。書誌事項１４３ｃについては、キーボード等を介した入力を受け付ける。
【０１０１】
次に、処理状況登録部１１４は、登録ボタン１４５の押下を受け付ける（ステップＳ３９）。
【０１０２】
次に、処理状況登録部１１４は、入力された種別、進捗情報、書誌事項を記憶部１２０に格納する（ステップＳ４０）。処理状況登録部１１４は、入力された情報を、処理状況情報１２２及び年金詳細情報１２１に格納する。入力された種別は、年金詳細情報１２１の種別１２１ｆに格納される。その後、処理状況登録部１１４は処理を終了する。
【０１０３】
本実施形態により、バーコードを読み取ってバーコードＩＤと処理状況とを対応させることができ、処理状況を申請書ごとに管理することができる。
【０１０４】
次に、進捗情報の出力について説明する。
【０１０５】
図９は、進捗出力処理の一例を示すフローチャートである。情報処理装置１０の出力要求受付部１１６が進捗の出力要求を受け付けると、本処理が開始される。
【０１０６】
まず、読取部１１５がバーコードを読み取る（ステップＳ４１）。読取部１１５は、バーコードに含まれるバーコードＩＤを特定する。
【０１０７】
次に、処理状況出力部１１７は、処理状況表示画面１５１を表示する（ステップＳ４２）。その後、処理状況出力部１１７は処理を終了する。
【０１０８】
図１１は、処理状況表示画面１５１の一例を示す図である。処理状況表示画面１５１は、年金識別情報表示領域１５２と、書誌事項表示領域１５３と、申出状況表示領域１５４とを有する。申出状況表示領域１５４は、種別１５４ａと、処理状況１５４ｂと、処理日１５４ｃとを表示する。
【０１０９】
処理状況出力部１１７は、ステップＳ４１で特定したバーコードＩＤを用いて年金詳細情報１２１を参照し、特定したバーコードＩＤに対応付けられたバーコードＩＤ１２１ｇを特定する。処理状況出力部１１７は、特定したバーコードＩＤ１２１ｇに対応する年金識別番号１２１ａ、氏名１２１ｂ、住所１２１ｃ、生年月日１２１ｄ、種別１２１ｆを特定する。処理状況出力部１１７は、特定した年金識別番号１２１ａを年金識別情報表示領域１５２に、氏名１２１ｂ、住所１２１ｃ、生年月日１２１ｄを書誌事項表示領域１５３に、種別１２１ｆを申出状況表示領域１５４の種別１５４ａに表示する。
【０１１０】
また、処理状況出力部１１７は、処理状況情報１２２を参照し、バーコードＩＤ１２２ａに対応する進捗１２２ｂを処理状況１５４ｂに、処理日１２２ｃを処理日１５４ｃに表示する。
【０１１１】
本実施形態では、申請者２から申請書の処理状況の問い合わせがあった場合に、申請書のバーコードを読み取ることで、処理状況を画面に表示することができる。処理状況表示画面１５１には申請者２の書誌事項も表示されるため、処理状況を回答する前に申請者２に対し書誌事項を問い合わせることで、本人確認に役立てることができる。
【０１１２】
（変形例）
【０１１３】
申請書についての実体的な審理が終了し、申請者２に対する報告書を作成する際に、バッチシステムによって一括して報告書を作成することがある。予めバーコードＩＤが情報処理装置１０に登録されていれば、一括して進捗情報を記憶部１２０に登録することが可能である。
【０１１４】
バッチシステムにおいて申請書を特定するキーとなるキー情報を、バーコードＩＤと対応付けて登録しておく。バッチシステムによる処理を実行した後、処理された申請書のキー情報と対応するバーコードＩＤを特定し、処理状況情報１２２の進捗１２２ｂと処理日１２２ｃとを上書きする。同様にして、バッチシステムで一括して処理された申請書について処理を繰り返す。
【０１１５】
これにより、自動的に処理される申請書に関しても、一括して進捗情報を登録することができる。
【０１１６】
以上、本発明に係る各実施形態及び変形例の説明を行ってきたが、本発明は、上記した実施形態の一例に限定されるものではなく、様々な変形例が含まれる。例えば、上記した実施形態の一例は、本発明を分かり易くするために詳細に説明したものであり、本発明は、ここで説明した全ての構成を備えるものに限定されない。また、ある実施形態の一例の構成の一部を他の一例の構成に置き換えることが可能である。また、ある実施形態の一例の構成に他の一例の構成を加えることも可能である。また、各実施形態の一例の構成の一部について、他の構成の追加・削除・置換をすることもできる。また、上記の各構成、機能、処理部、処理手段等は、それらの一部又は全部を、例えば集積回路で設計する等によりハードウェアで実現してもよい。また、図中の制御線や情報線は、説明上必要と考えられるものを示しており、全てを示しているとは限らない。ほとんど全ての構成が相互に接続されていると考えてもよい。
【０１１７】
また、上記の情報処理装置１０、操作者側端末装置２０、及び申請者側端末装置３０の機能構成は、理解を容易にするために、主な処理内容に応じて分類したものである。構成要素の分類の仕方や名称によって、本願発明が制限されることはない。情報処理装置１０、操作者側端末装置２０、及び申請者側端末装置３０の構成は、処理内容に応じて、さらに多くの構成要素に分類することもできる。また、１つの構成要素がさらに多くの処理を実行するように分類することもできる。
【符号の説明】
【０１１８】
１：処理状況登録システム、２：申請者、１０：情報処理装置、２０：操作者側端末装置、２１：リーダー、３０：申請者側端末装置、４０：ネットワーク、１１０：制御部、１１１：第１の出力部、１１２：付加済申請書作成部、１１３：付加情報出力部、１１４：処理状況登録部、１１５：読取部、１１６：出力要求受付部、１１７：処理状況出力部、１２０：記憶部、１２１：年金詳細情報、１２２：処理状況情報、１２３：申請書雛形情報、１３０：ＣＰＵ、１３１：入力Ｉ／Ｆ、１３２：ネットワークＩ／Ｆ、１３３：メモリ、１３４：補助記憶装置、１３５：出力Ｉ／Ｆ、１４１：進捗登録画面、１４２：バーコードＩＤ表示領域、１４３：登録内容表示領域、１４４：変更ボタン、１４５：登録ボタン、１５１：処理状況表示画面、１５２：年金識別情報表示領域、１５３：書誌事項表示領域、１５４：申出状況表示領域、３１０：制御部、３１１：申請書要求部
【図１】
2015011611.tif 000003
【図２】
2015011611.tif 000004
【図３】
2015011611.tif 000005
【図４】
2015011611.tif 000006
【図５】
2015011611.tif 000007
【図６】
2015011611.tif 000008
【図７】
2015011611.tif 000009
【図８】
2015011611.tif 000010
【図９】
2015011611.tif 000011
【図１０】
2015011611.tif 000012
【図１１】
2015011611.tif 000013