(57)【要約】【課題】携帯電話機に接続して用いる装置とインターネット上のサーバとの連携により顧客情報を獲得及び管理する。【解決手段】携帯電話機のコネクタに接続して用いる顧客情報獲得管理装置と、インターネット上の顧客情報獲得管理サーバとを有する顧客獲得管理システムであって、前記顧客情報獲得管理装置は、メールソフト起動手段と、前記顧客情報獲得管理サーバにメールを送信するメール送信手段とを有し、前記顧客獲得管理サーバは、前記顧客情報獲得管理装置と携帯電話機との連携により送信されたメールを受信して該携帯電話機の使用者のメールアドレスを含む顧客情報を獲得して管理する顧客情報管理手段と、くじの抽選を行い、前記携帯電話機の使用者であるその顧客にくじの当落結果及び前記営業主の広告内容とを通知するメールを発信する広告メール発信手段とを有する。【選択図】　　図９
0003097457.tif 000002
【実用新案登録請求の範囲】
【請求項１】
携帯電話機のコネクタに接続して用いるキーボードエミュレータからなる顧客情報獲得管理装置と、インターネット上の顧客情報獲得管理サーバとを有する顧客獲得管理システムであって、
前記顧客情報獲得管理装置は、
携帯電話機に接続されると、該携帯電話機のメールソフトを起動するメールソフト起動手段と、
該メールソフト起動手段により起動したメールソフトにより前記顧客情報獲得管理サーバにメールを送信するメール送信手段と
を有し、
前記顧客獲得管理サーバは、
前記顧客情報獲得管理装置と携帯電話機との連携により送信されたメールを受信して該携帯電話機の使用者のメールアドレスを含む顧客情報を獲得して管理する顧客情報管理手段と、
くじの抽選を行い、前記携帯電話機の使用者であるその顧客にくじの当落結果及び前記営業主の広告内容とを通知するメールを発信する広告メール発信手段と
を有する顧客情報獲得管理システム。
【請求項２】
携帯電話機のコネクタに接続して用いるキーボードエミュレータからなる顧客情報獲得管理装置と、インターネット上の顧客情報獲得管理サーバとを有する顧客獲得管理システムであって、
前記顧客情報獲得管理装置は、
携帯電話機に接続されると、該携帯電話機のメールソフトを起動するメールソフト起動手段と、
該メールソフト起動手段により起動したメールソフトにより前記顧客情報獲得管理サーバにメールを送信するメール送信手段と
を有し、
前記顧客獲得管理サーバは、
前記顧客情報獲得管理装置と携帯電話機との連携により送信されたメールを受信して該携帯電話機の使用者のメールアドレスを含む顧客情報を獲得して管理する顧客情報管理手段と、
前記携帯電話機の使用者であるその顧客に抽選実行のためのＵＲＬの記述及び前記営業主の広告内容とを通知するメールを発信する広告メール発信手段と
を有する顧客情報獲得管理システム。
【考案の詳細な説明】
【０００１】
【考案の属する技術分野】本考案は、携帯電話機に接続して用いるキーボードエミュレータとインターネット上のサーバとの連携により顧客情報を獲得及び管理するシステムに関する。
【０００２】
【従来の技術】従来から、携帯電話機から特定の営業主体に対して、メールを送ることにより、その営業主から広告が送られるというサービスがあった。
【０００３】
【考案が解決しようとする課題】本考案の考案者は、携帯電話機の所有者がもっとそのサービスを受ける動機付けをすることができないかと考えた。そして、くじを実行することでその動機付けを高めることができることに気づいた。本考案は、携帯電話機に接続して用いるキーボードエミュレータとインターネット上のサーバとの連携により顧客情報を獲得及び管理するシステムを提供することを目的とする。
【０００４】
【課題を解決するための手段】かかる課題を解決すべく、本考案にかかる顧客獲得管理システムは、携帯電話機のコネクタに接続して用いるキーボードエミュレータからなる顧客情報獲得管理装置と、インターネット上の顧客情報獲得管理サーバとを有する顧客獲得管理システムであって、前記顧客情報獲得管理装置は、携帯電話機に接続されると、該携帯電話機のメールソフトを起動するメールソフト起動手段と、該メールソフト起動手段により起動したメールソフトにより前記顧客情報獲得管理サーバにメールを送信するメール送信手段とを有し、前記顧客獲得管理サーバは、前記顧客情報獲得管理装置と携帯電話機との連携により送信されたメールを受信して該携帯電話機の使用者のメールアドレスを含む顧客情報を獲得して管理する顧客情報管理手段と、くじの抽選を行い、前記携帯電話機の使用者であるその顧客にくじの当落結果及び前記営業主の広告内容とを通知するメールを発信する広告メール発信手段とを有するものである。
【０００５】請求項２に記載した考案は、携帯電話機のコネクタに接続して用いるキーボードエミュレータからなる顧客情報獲得管理装置と、インターネット上の顧客情報獲得管理サーバとを有する顧客獲得管理システムであって、前記顧客情報獲得管理装置は、携帯電話機に接続されると、該携帯電話機のメールソフトを起動するメールソフト起動手段と、該メールソフト起動手段により起動したメールソフトにより前記顧客情報獲得管理サーバにメールを送信するメール送信手段とを有し、前記顧客獲得管理サーバは、前記顧客情報獲得管理装置と携帯電話機との連携により送信されたメールを受信して該携帯電話機の使用者のメールアドレスを含む顧客情報を獲得して管理する顧客情報管理手段と、前記携帯電話機の使用者であるその顧客に抽選実行のためのＵＲＬの記述及び前記営業主の広告内容とを通知するメールを発信する広告メール発信手段とを有するものである。
【０００６】
【考案の実施の形態】以下、図面を参照しつつ、本考案の実施形態について説明する。図１は、本考案にかかる顧客情報獲得管理システムの運用イメージの概念図である。物品販売のお店であれ、サービス提供のお店であれ、一度来客したお客の再来店を促すためにお買い得情報や、タイムサービスに関する情報を流すことが有益である。本考案にかかる顧客情報獲得管理装置及びシステムは、その情報を顧客の携帯電話機又はパソコンに配信するために必要なメールアドレスなどの顧客情報を簡単な手続きで獲得し、管理するためのものである。本考案では、顧客情報獲得管理装置は、お店のレジ付近、出入り口付近又は待合室などに設置されることもできるし、小型で自由に携帯可能なものとして持ち運ぶこともできる。そして、顧客の意思に基づいて、顧客自身が使用してメールアドレスを登録するのを支援する。図１に示すように、顧客が自身の所有する携帯電話のコネクタ部分に店先に置いている携帯電話用小型エミュレーターを差し込んで、サーバにメールを送り、広告その他の情報を記述した返信メールが帰ってくる。返信メールにＵＲＬの記述を含めることによって顧客はそのお店のウェブサイトにワンクリックでアクセス可能となる。
【０００７】図２は、携帯用小型エミュレーターを用いてワンクリックでウェブページをアクセス可能とした例を示す概念図である。顧客が自身の携帯電話に小型エミュレーターを差し込むと、その携帯電話がウェブ接続の可能なものの場合、特定のＵＲＬを瞬時に表示する。それをクリックするとその店のウェブサイトに飛ぶ。そのサイト内にメール配信登録ページを入れることにより、その顧客をメール会員へ誘導することができる。一度来店した客は、顧客登録がないと同種の他の店に次は行くことになる可能性が高い。かといって、面倒な登録手続きを一度の来店でするところまでの動機付けをすることはなかなかできない場合が多い。有益な情報を知ることができるとなると、「簡単な手続きで済むなら登録しよう」と考える顧客は多いと考えられる。そして、有益な情報を実際に受け取って、最来店し満足を得るとその店のリピート客、常連客となっていくことになる。
【０００８】図１０は、本考案にかかる顧客情報獲得管理装置が携帯電話機用のキーボードと等価の装置であることを示す概念図である。近時の携帯電話では、長文のメールを扱えるようになってきている。携帯電話機に通常設けられているテンキーで長文のメールを打つことはかなり根気のいることであり、フルキーをもつキーボードを接続したい向きも多い。そのために設けられたキーボードが提案されており、電話会社の規格にあうものが販売されている。本考案にかかる顧客情報獲得管理装置は、そのキーボードと等価の装置である。その内部には、フラッシュメモリを備え、携帯電話機のメールソフトを立ち上げるための情報、インターネット上のサーバのメールアドレスを含む情報、メールを発信するための情報などが記憶されている。
【０００９】図３から図８までを参照しつつ、本考案にかかる顧客情報管理装置の使い方について説明する。図３は、本考案にかかる顧客情報獲得管理装置を顧客の携帯電話機に接続する前の携帯電話の操作を示す概念図である。本考案にかかる顧客情報獲得管理装置を接続する前に、まず携帯電話機の電源をオフにして、再度オンにする。起動中のアプリケーションをいったん終了させるためである。図４は、本考案にかかる顧客情報獲得管理装置を顧客の携帯電話機に接続する様子を示す概念図である。図３の操作の後、本考案にかかる顧客情報管理装置を携帯電話機のコネクタ（外部端子）に接続する。図４は、本考案にかかる顧客情報獲得管理装置を顧客の携帯電話機に接続する様子を示す概念図である。表裏の向きを間違えずに接続する。図５は、本考案にかかる顧客情報獲得管理装置を顧客の携帯電話機に接続した直後にメーラーが立ち上がる様子を示す概念図である。図４の接続の直後、携帯電話機は、顧客情報獲得管理装置とのやり取りにより、メーラー（メールソフト）を起動する信号を受け取り、起動する。起動にいたるまでに、携帯電話機の画面には「ハンズフリー」の表示が出る。メーラーが起動すると顧客情報獲得管理装置側の発光ダイオードも一回点灯し、その後消える。図６は、本考案にかかる顧客情報獲得管理装置と顧客の携帯電話機との連携によりインターネット上のサーバへメールを送信することを示す概念図である。メーラーの起動後、発信先の情報が顧客情報獲得管理装置内部のフラッシュメモリから読み取られ、発信先の設定が終了する。そして、サーバへメールが発信される。このときのメールは本文の情報が欠落した空メールとなる。図７は、本考案にかかる顧客情報獲得管理装置と顧客の携帯電話機との連携によりインターネット上のサーバへメールを送信し終わった直後の様子を示す概念図である。メールの送信が完了すると、顧客情報獲得管理装置側の発光ダイオードが二回点滅して終了する。この状態で、顧客情報獲得管理装置を携帯電話機からはずす。図８は、本考案にかかる顧客情報獲得管理装置と顧客の携帯電話機との連携によりメールを受け取るインターネット上のサーバの様子を示す概念図である。このサーバは、メールを管理するメールサーバの役割を果たすのみならず、顧客情報のデータベースを管理する役割、お店の広告を顧客に発信する役割、くじの抽選を実行する役割、などを代表するものとして描いている。一台のサーバでこれらを兼用する例もありえるが、複数のサーバの連携により、これらの役割を果たす例が実用的である。くじの抽選をするのは、顧客がこの顧客情報獲得管理装置及びシステムを利用して登録しようとする動機付けを与えるためである。くじがあたるかもしれないと期待して多くの顧客は登録を試みるものと考えられる。くじの抽選をするサーバ側では、一定の確立により、乱数などを利用した抽選を実行し、あたりの場合はその通知、及び景品を受け取る手続き、そしてスポンサーであるその店の広告についてメールで知らせる。はずれの場合は、その通知及び店の広告をメールで知らせる。
【００１０】図９は、本考案にかかる顧客情報獲得管理システムの全体のハードウェア構成を示す概念図である。お店の入り口、レジ付近、待合室などの顧客が触れやすい場所に設置された顧客情報獲得管理装置１０は、顧客の携帯電話機４０との連携によりインターネット２０を介してサーバ３０とやり取りすることになる。サーバ３０は、この装置及びシステムを利用して顧客情報を獲得管理するお店自身が運営することも可能であるが、運営会社を別に設けて、複数のお店の顧客情報獲得管理を実行することもできる。
【００１１】図１１は、本考案にかかる顧客情報獲得管理システムの動作の流れを示すラダー図である。まず、携帯電話に携帯電話用小型エミュレーターを接続した状態で、携帯メールを送信する。サーバはそれを受けて、「抽選イベント」及び「携帯メールアドレス」を抽選システムへ通知する。ここで、「抽選イベント」とは、抽選システムがくじのあたりを決める抽選動作を実行するための引き金となる情報をいう。抽選システムはそれを受けてその「携帯メールアドレス」を頼りに、同じ抽選イベントに参加していないか重複チェックを実行する。そして、重複していないと判断した場合には、抽選処理を実行する。そしてその抽選結果をサーバに返す。サーバは抽選結果通知情報を作成して、運営者とユーザの双方に抽選結果を通知する。
【００１２】
【実施例】上に示した実施形態では、顧客登録があった際に自動的にくじの抽選をサーバ側で実行して当たりはずれを通知することとしたが、くじのサイトを別に設けて、顧客登録した顧客に対してはそのくじのサイトにアクセスして一度抽選できる権利を設定して、そのためのＵＲＬ表示をメールにて届けることとする実施例も可能である。
【００１３】
【考案の効果】
以上説明したように本考案は、お店に来店した客に対して顧客登録を促し、顧客情報を獲得管理できる有益な装置及びシステムである。
【図面の簡単な説明】
【図１】本考案にかかる顧客情報獲得管理システムの運用イメージの概念図である。
【図２】携帯用小型エミュレーターを用いてワンクリックでウェブページをアクセス可能とした例を示す概念図である。
【図３】本考案にかかる顧客情報獲得管理装置を顧客の携帯電話機に接続する前の携帯電話の操作を示す概念図である。
【図４】本考案にかかる顧客情報獲得管理装置を顧客の携帯電話機に接続する様子を示す概念図である。
【図５】本考案にかかる顧客情報獲得管理装置を顧客の携帯電話機に接続した直後にメーラーが立ち上がる様子を示す概念図である。
【図６】本考案にかかる顧客情報獲得管理装置と顧客の携帯電話機との連携によりインターネット上のサーバへメールを送信することを示す概念図である。
【図７】本考案にかかる顧客情報獲得管理装置と顧客の携帯電話機との連携によりインターネット上のサーバへメールを送信し終わった直後の様子を示す概念図である。
【図８】本考案にかかる顧客情報獲得管理装置と顧客の携帯電話機との連携によりメールを受け取るインターネット上のサーバの様子を示す概念図である。
【図９】本考案にかかる顧客情報獲得管理システムの全体のハードウェア構成を示す概念図である。
【図１０】本考案にかかる顧客情報獲得管理装置が携帯電話機用のキーボードと等価の装置であることを示す概念図である。
【図１１】本考案にかかる顧客情報獲得管理システムの動作の流れを示すラダー図である。
【符号の説明】
１０　顧客情報獲得管理装置
２０　インターネット
３０　サーバ
４０　携帯電話機
【図１】
0003097457.tif 000003
【図２】
0003097457.tif 000004
【図３】
0003097457.tif 000005
【図４】
0003097457.tif 000006
【図５】
0003097457.tif 000007
【図６】
0003097457.tif 000008
【図７】
0003097457.tif 000009
【図８】
0003097457.tif 000010
【図９】
0003097457.tif 000011
【図１０】
0003097457.tif 000012
【図１１】
0003097457.tif 000013