【事件の表示】
　特許第６３２１５９７号発明「情報処理装置、情報処理方法及びプログラム」の特許異議申立事件について、次のとおり決定する。
【結　論】
　特許第６３２１５９７号の明細書、特許請求の範囲を訂正請求書に添付された訂正明細書、特許請求の範囲のとおり、訂正後の請求項〔１ないし１３〕、１４、１５、１６、１７について訂正することを認める。
　特許第６３２１５９７号の請求項１ないし３、７ないし１４、１６に係る特許を維持する。
　特許第６３２１５９７号の請求項４ないし６、１５、１７に係る特許についての特許異議の申立てを却下する。
【理　由】
１　手続の経緯
　特許第６３２１５９７号の請求項１ないし１７に係る特許についての出願は、平成２７年９月１８日に出願され、平成３０年４月１３日にその特許権の設定登録がされ、平成３０年５月９日に特許掲載公報が発行された。本件特許異議の申立ての経緯は、次のとおりである。
平成３０年１１月　７日　　：　特許異議申立人による請求項１〜１７に係
　　　　　　　　　　　　　　る特許に対する特許異議の申立て
平成３１年　２月２６日付け：　取消理由通知書
令和　元年　５月　７日　　：　特許権者による意見書及び訂正請求書の提
　　　　　　　　　　　　　　出
令和　元年　７月　４日　　：　特許異議申立人による意見書の提出
令和　元年　９月２６日付け：　取消理由通知書（決定の予告）
令和　元年１２月　３日　　：　特許権者による意見書及び訂正請求書の提
　　　　　　　　　　　　　　出
２　訂正の適否
（１）訂正の内容
　令和元年１２月３日付け訂正請求は、特許第６３２１５９７号の明細書、特許請求の範囲を訂正請求書に添付した訂正明細書及び特許請求の範囲のとおり、訂正後の請求項１ないし１７について訂正することを求めるものであって、その訂正（以下、「本件訂正」という。）の内容は以下のとおりである。
　なお、下線は訂正箇所を示す。
ア　訂正事項１
　特許請求の範囲の請求項１に「目的地までの経路探索を行い、探索結果に応じて誘導経路を案内するナビゲーション処理を実行する情報処理装置において、前記ナビゲーション処理中に、ユーザとの対話時におけるユーザの応答に基づいて、音声広告又は音声広告に係るアンケートを、音声出力手段により音声出力させる出力制御手段と、音声入力手段を介して取得された前記音声広告に対するユーザの応答があった場合に、当該応答に基づいて、前記音声広告の効果を測定する効果測定手段と、を備えることを特徴とする情報処理装置。」と記載されているのを、「目的地までの経路探索を行い、探索結果に応じて誘導経路を案内するナビゲーション処理を実行する情報処理装置において、前記ナビゲーション処理中に、ユーザとの対話時におけるユーザの応答に基づいて、音声広告又は音声広告に係るアンケートを、音声出力手段により音声出力させる出力制御手段と、音声入力手段を介して取得された前記音声広告に対するユーザの応答があった場合に、当該応答に基づいて、前記音声広告の効果を測定する効果測定手段と、を備
え、前記効果測定手段は、前記音声広告に対するユーザの応答の発話上の特徴である発話速度や発話開始までの待ち時間の長さに基づいて、当該音声広告に対するユーザの評価である肯定又は否定の程度を取得して、当該音声広告の効果を測定する
イ　訂正事項２
　特許請求の範囲の請求項４を削除する。
ウ　訂正事項３
　特許請求の範囲の請求項５を削除する。
エ　訂正事項４
　特許請求の範囲の請求項６を削除する。
オ　訂正事項５
　特許請求の範囲の請求項７に「前記対話用情報は、前記ユーザの応答を音声認識するための照合用パターンデータを含むことを特徴とする請求項２〜５、請求項２、３、５のいずれか一項を引用する請求項６のいずれか一項に記載の情報処理装置。」と記載されているのを、「前記対話用情報は、前記ユーザの応答を音声認識するための照合用パターンデータを含むことを特徴とする請求項
２又は３
カ　訂正事項６
　特許請求の範囲の請求項８に「前記発話は、前記アンケートを含み、前記ユーザの応答は、前記アンケートへの回答を含み、前記処理は、特典情報の出力処理を含むことを特徴とする請求項２〜５、７、請求項２、３、５のいずれか一項を引用する請求項６のいずれか一項に記載の情報処理装置。」と記載されているのを、「前記発話は、前記アンケートを含み、前記ユーザの応答は、前記アンケートへの回答を含み、前記処理は、特典情報の出力処理を含むことを特徴とする請求項２
、３、７
キ　訂正事項７
　特許請求の範囲の請求項９に「前記発話は、前記音声広告を含み、前記ユーザの応答は、前記音声広告の効果を示す情報を含み、前記処理は、前記音声広告の効果を示す情報を前記情報処理装置に送信させる処理を含むことを特徴とする請求項２〜５、７、８、請求項２、３、５のいずれか一項を引用する請求項６のいずれか一項に記載の情報処理装置。」と記載されているのを「前記発話は、前記音声広告を含み、前記ユーザの応答は、前記音声広告の効果を示す情報を含み、前記処理は、前記音声広告の効果を示す情報を前記情報処理装置に送信させる処理を含むことを特徴とする請求項２
、３、７、８
ク　訂正事項８
　特許請求の範囲の請求項１１に「前記出力制御手段は、前記音声広告に係る地点と所定の位置関係にある場合に、当該音声広告を前記音声出力手段により音声出力させることを特徴とする請求項１〜１０のいずれか一項に記載の情報処理装置。」と記載されているのを、「前記出力制御手段は、前記音声広告に係る地点と所定の位置関係にある場合に、当該音声広告を前記音声出力手段により音声出力させることを特徴とする請求項１
、２、３、７、８、９、１０
ケ　訂正事項９
　特許請求の範囲の請求項１２に「前記出力制御手段は、前記音声広告を音声出力させるための条件を前記ユーザに確認するための質問を前記音声出力手段により音声出力させ、音声入力手段を介して取得された前記質問に対するユーザの応答に基づいて、前記音声広告の音声出力を制御することを特徴とする請求項１〜１１のいずれか一項に記載の情報処理装置。」と記載されているのを、「前記出力制御手段は、前記音声広告を音声出力させるための条件を前記ユーザに確認するための質問を前記音声出力手段により音声出力させ、音声入力手段を介して取得された前記質問に対するユーザの応答に基づいて、前記音声広告の音声出力を制御することを特徴とする請求項１
、２、３、７、８、９、１０、１１
コ　訂正事項１０
　明細書の段落【０００７】に「請求項１に記載の発明は、上記目的を達成するためになされたものであり、目的地までの経路探索を行い、探索結果に応じて誘導経路を案内するナビゲーション処理を実行する情報処理装置において、前記ナビゲーション処理中に、ユーザとの対話時におけるユーザの応答に基づいて、音声広告又は音声広告に係るアンケートを、音声出力手段により音声出力させる出力制御手段と、音声入力手段を介して取得された前記音声広告に対するユーザの応答があった場合に、当該応答に基づいて、前記音声広告の効果を測定する効果測定手段と、を備えることを特徴とする。
　請求項２に記載の発明は、請求項１に記載の情報処理装置において、前記出力制御手段は、前記ユーザの応答を前提とする発話を行うための発話情報と、音声入力手段を介して取得された前記ユーザの応答に基づく処理を実行させるための処理情報と、を対応付けた対話用情報を、前記ユーザが乗車中の車両に搭載された端末装置に配信することを特徴とする。
　請求項３に記載の発明は、請求項２に記載の情報処理装置において、前記発話は、前記音声広告に係る質問を含み、前記ユーザの応答は、前記質問への回答又は無回答を含み、前記処理は、前記質問への回答又は無回答に基づいて、一の前記音声広告若しくは二以上の前記音声広告のいずれか一を出力する又は前記音声広告を出力しないことを決定する処理を含むことを特徴とする。
　請求項４に記載の発明は、上記目的を達成するためになされたものであり、目的地までの経路探索を行い、探索結果に応じて誘導経路を案内するナビゲーション処理を実行する情報処理装置において、前記ナビゲーション処理中に、ユーザとの対話時におけるユーザの応答に基づいて、音声広告又は音声広告に係るアンケートを、音声出力手段により音声出力させる出力制御手段を備え、前記出力制御手段は、前記ユーザの応答を前提とする発話を行うための発話情報と、音声入力手段を介して取得された前記ユーザの応答に基づく処理を実行させるための処理情報と、を対応付けた対話用情報を、前記ユーザが乗車中の車両に搭載された端末装置に配信し、前記発話は、前記音声広告に係る質問を含み、前記ユーザの応答は、前記質問への回答又は無回答を含み、前記処理は、前記質問への回答又は無回答に基づいて、一の前記音声広告若しくは二以上の前記音声広告のいずれか一を出力する又は前記音声広告を出力しないことを決定する処理を含むことを特徴とする。
　請求項５に記載の発明は、請求項４に記載の情報処理装置において、音声入力手段を介して取得された前記音声広告に対するユーザの応答に基づいて、前記音声広告の効果を測定する効果測定手段を備えることを特徴とする。」と記載されているのを、「請求項１に記載の発明は、上記目的を達成するためになされたものであり、目的地までの経路探索を行い、探索結果に応じて誘導経路を案内するナビゲーション処理を実行する情報処理装置において、前記ナビゲーション処理中に、ユーザとの対話時におけるユーザの応答に基づいて、音声広告又は音声広告に係るアンケートを、音声出力手段により音声出力させる出力制御手段と、音声入力手段を介して取得された前記音声広告に対するユーザの応答があった場合に、当該応答に基づいて、前記音声広告の効果を測定する効果測定手段と、を備
え、前記効果測定手段は、前記音声広告に対するユーザの応答の発話上の特徴である発話速度や発話開始までの待ち時間の長さに基づいて、当該音声広告に対するユーザの評価である肯定又は否定の程度を取得して、当該音声広告の効果を測定する
　請求項２に記載の発明は、請求項１に記載の情報処理装置において、前記出力制御手段は、前記ユーザの応答を前提とする発話を行うための発話情報と、音声入力手段を介して取得された前記ユーザの応答に基づく処理を実行させるための処理情報と、を対応付けた対話用情報を、前記ユーザが乗車中の車両に搭載された端末装置に配信することを特徴とする。
　請求項３に記載の発明は、請求項２に記載の情報処理装置において、前記発話は、前記音声広告に係る質問を含み、前記ユーザの応答は、前記質問への回答又は無回答を含み、前記処理は、前記質問への回答又は無回答に基づいて、一の前記音声広告若しくは二以上の前記音声広告のいずれか一を出力する又は前記音声広告を出力しないことを決定する処理を含むことを特徴とする
。
サ　訂正事項１１
　明細書の段落【００１２】を削除する。
シ　訂正事項１２
　明細書の段落【００１４】に「請求項７に記載の発明は、請求項２〜５、請求項２、３、５のいずれか一項を引用する請求項６のいずれか一項に記載の情報処理装置において、前記対話用情報は、前記ユーザの応答を音声認識するための照合用パターンデータを含むことを特徴とする。」と記載されているのを、「請求項７に記載の発明は、請求項２
又は３
ス　訂正事項１３
　明細書の段落【００１５】に「請求項８に記載の発明は、請求項２〜５、７、請求項２、３、５のいずれか一項を引用する請求項６のいずれか一項に記載の情報処理装置において、前記発話は、前記アンケートを含み、前記ユーザの応答は、前記アンケートへの回答を含み、前記処理は、特典情報の出力処理を含むことを特徴とする。」と記載されているのを、「請求項８に記載の発明は、請求項２
、３、７
セ　訂正事項１４
　明細書の段落【００１６】に「請求項９に記載の発明は、請求項２〜５、７、８、請求項２、３、５のいずれか一項を引用する請求項６のいずれか一項に記載の情報処理装置において、前記発話は、前記音声広告を含み、前記ユーザの応答は、前記音声広告の効果を示す情報を含み、前記処理は、前記音声広告の効果を示す情報を前記情報処理装置に送信させる処理を含むことを特徴とする。」と記載されているのを、「請求項９に記載の発明は、請求項２
、３、７、８
ソ　訂正事項１５
　明細書の段落【００１７】に「請求項１０に記載の発明は、請求項９に記載の情報処理装置において、前記ユーザの応答は、前記音声広告に基づく行動を示す情報を含み、前記処理は、前記行動を示す情報を前記情報処理装置に送信させる処理を含むことを特徴とする。
　請求項１１に記載の発明は、請求項１〜１０のいずれか一項に記載の情報処理装置において、前記出力制御手段は、前記音声広告に係る地点と所定の位置関係にある場合に、当該音声広告を前記音声出力手段により音声出力させることを特徴とする。
　請求項１２に記載の発明は、請求項１〜１１のいずれか一項に記載の情報処理装置において、前記出力制御手段は、前記音声広告を音声出力させるための条件を前記ユーザに確認するための質問を前記音声出力手段により音声出力させ、音声入力手段を介して取得された前記質問に対するユーザの応答に基づいて、前記音声広告の音声出力を制御することを特徴とする。
　請求項１３に記載の発明は、請求項１２に記載の情報処理装置において、前記条件は、前記ユーザが乗車中の車両の走行状況に関する条件を含むことを特徴とする。」と記載されているのを、「請求項１０に記載の発明は、請求項９に記載の情報処理装置において、前記ユーザの応答は、前記音声広告に基づく行動を示す情報を含み、前記処理は、前記行動を示す情報を前記情報処理装置に送信させる処理を含むことを特徴とする。
　請求項１１に記載の発明は、請求項１
、２、３、７、８、９、１０
　請求項１２に記載の発明は、請求項
１、２、３、７、８、９、１０、１１
　請求項１３に記載の発明は、請求項１２に記載の情報処理装置において、前記条件は、前記ユーザが乗車中の車両の走行状況に関する条件を含むことを特徴とする。」と訂正する。
タ　訂正事項１６
　特許請求の範囲の請求項１４に「目的地までの経路探索を行い、探索結果に応じて誘導経路を案内するナビゲーション処理を実行する情報処理装置の情報処理方法において、前記ナビゲーション処理中に、ユーザとの対話時におけるユーザの応答に基づいて、音声広告又は音声広告に係るアンケートを、音声出力手段により音声出力させる出力制御ステップと、音声入力手段を介して取得された前記音声広告に対するユーザの応答があった場合に、当該応答に基づいて、前記音声広告の効果を測定する効果測定ステップと、を含む情報処理方法。」と記載されているのを、「目的地までの経路探索を行い、探索結果に応じて誘導経路を案内するナビゲーション処理を実行する情報処理装置の情報処理方法において、前記ナビゲーション処理中に、ユーザとの対話時におけるユーザの応答に基づいて、音声広告又は音声広告に係るアンケートを、音声出力手段により音声出力させる出力制御ステップと、音声入力手段を介して取得された前記音声広告に対するユーザの応答があった場合に、当該応答に基づいて、前記音声広告の効果を測定する効果測定ステップと、を含
み、前記効果測定ステップは、前記音声広告に対するユーザの応答の発話上の特徴である発話速度や発話開始までの待ち時間の長さに基づいて、当該音声広告に対するユーザの評価である肯定又は否定の程度を取得して、当該音声広告の効果を測定する
チ　訂正事項１７
　明細書の段落【００１９】に「請求項１４に記載の発明は、目的地までの経路探索を行い、探索結果に応じて誘導経路を案内するナビゲーション処理を実行する情報処理装置の情報処理方法において、前記ナビゲーション処理中に、ユーザとの対話時におけるユーザの応答に基づいて、音声広告又は音声広告に係るアンケートを、音声出力手段により音声出力させる出力制御ステップと、音声入力手段を介して取得された前記音声広告に対するユーザの応答があった場合に、当該応答に基づいて、前記音声広告の効果を測定する効果測定ステップと、を含む。
　請求項１５に記載の発明は、目的地までの経路探索を行い、探索結果に応じて誘導経路を案内するナビゲーション処理を実行する情報処理装置の情報処理方法において、前記ナビゲーション処理中に、ユーザとの対話時におけるユーザの応答に基づいて、音声広告又は音声広告に係るアンケートを、音声出力手段により音声出力させる出力制御ステップを含み、前記出力制御ステップは、前記ユーザの応答を前提とする発話を行うための発話情報と、音声入力手段を介して取得された前記ユーザの応答に基づく処理を実行させるための処理情報と、を対応付けた対話用情報を、前記ユーザが乗車中の車両に搭載された端末装置に配信し、前記発話は、前記音声広告に係る質問を含み、前記ユーザの応答は、前記質問への回答又は無回答を含み、前記処理は、前記質問への回答又は無回答に基づいて、一の前記音声広告若しくは二以上の前記音声広告のいずれか一を出力する又は前記音声広告を出力しないことを決定する処理を含むことを特徴とする。」と記載されているのを、「請求項１４に記載の発明は、目的地までの経路探索を行い、探索結果に応じて誘導経路を案内するナビゲーション処理を実行する情報処理装置の情報処理方法において、前記ナビゲーション処理中に、ユーザとの対話時におけるユーザの応答に基づいて、音声広告又は音声広告に係るアンケートを、音声出力手段により音声出力させる出力制御ステップと、音声入力手段を介して取得された前記音声広告に対するユーザの応答があった場合に、当該応答に基づいて、前記音声広告の効果を測定する効果測定ステップと、を含
み、前記効果測定ステップは、前記音声広告に対するユーザの応答の発話上の特徴である発話速度や発話開始までの待ち時間の長さに基づいて、当該音声広告に対するユーザの評価である肯定又は否定の程度を取得して、当該音声広告の効果を測定する。
ツ　訂正事項１８
　特許請求の範囲の請求項１５を削除する。
テ　訂正事項１９（当審注：訂正請求書３４ページ９行（空白行を含まない。以下、同様とする。）に記載された「訂正事項１８」は、「訂正事項１９」の誤記と認められる。）
　特許請求の範囲の請求項１６に「目的地までの経路探索を行い、探索結果に応じて誘導経路を案内するナビゲーション処理を実行する情報処理装置のコンピュータを、前記ナビゲーション処理中に、ユーザとの対話時におけるユーザの応答に基づいて、音声広告又は音声広告に係るアンケートを、音声出力手段により音声出力させる出力制御手段、音声入力手段を介して取得された前記音声広告に対するユーザの応答があった場合に、当該応答に基づいて、前記音声広告の効果を測定する効果測定手段、として機能させるためのプログラム。」と記載されているのを、「目的地までの経路探索を行い、探索結果に応じて誘導経路を案内するナビゲーション処理を実行する情報処理装置のコンピュータを、前記ナビゲーション処理中に、ユーザとの対話時におけるユーザの応答に基づいて、音声広告又は音声広告に係るアンケートを、音声出力手段により音声出力させる出力制御手段、音声入力手段を介して取得された前記音声広告に対するユーザの応答があった場合に、当該応答に基づいて、前記音声広告の効果を測定する効果測定手段、として機能させるためのプログラム
であって、前記効果測定手段は、前記音声広告に対するユーザの応答の発話上の特徴である発話速度や発話開始までの待ち時間の長さに基づいて、当該音声広告に対するユーザの評価である肯定又は否定の程度を取得して、当該音声広告の効果を測定するプログラム
ト　訂正事項２０（当審注：訂正請求書３５ページ３行に記載された「訂正事項１９」は、「訂正事項２０」の誤記と認められる。）
　明細書の段落【００２０】に「請求項１６に記載の発明は、目的地までの経路探索を行い、探索結果に応じて誘導経路を案内するナビゲーション処理を実行する情報処理装置のコンピュータを、前記ナビゲーション処理中に、ユーザとの対話時におけるユーザの応答に基づいて、音声広告又は音声広告に係るアンケートを、音声出力手段により音声出力させる出力制御手段、音声入力手段を介して取得された前記音声広告に対するユーザの応答があった場合に、当該応答に基づいて、前記音声広告の効果を測定する効果測定手段、
　として機能させるためのプログラムである。（当審注：訂正請求書３５ページ１２行の「プログラム。」は、「プログラムである。」の誤記と認められる。）
　請求項１７に記載の発明は、目的地までの経路探索を行い、探索結果に応じて誘導経路を案内するナビゲーション処理を実行する情報処理装置のコンピュータを、前記ナビゲーション処理中に、ユーザとの対話時におけるユーザの応答に基づいて、音声広告又は音声広告に係るアンケートを、音声出力手段により音声出力させる出力制御手段、として機能させ、前記出力制御手段は、前記ユーザの応答を前提とする発話を行うための発話情報と、音声入力手段を介して取得された前記ユーザの応答に基づく処理を実行させるための処理情報と、を対応付けた対話用情報を、前記ユーザが乗車中の車両に搭載された端末装置に配信し、前記発話は、前記音声広告に係る質問を含み、前記ユーザの応答は、前記質問への回答又は無回答を含み、前記処理は、前記質問への回答又は無回答に基づいて、一の前記音声広告若しくは二以上の前記音声広告のいずれか一を出力する又は前記音声広告を出力しないことを決定する処理を含むことを特徴とするプログラムである。」と記載されているのを、「請求項１６に記載の発明は、目的地までの経路探索を行い、探索結果に応じて誘導経路を案内するナビゲーション処理を実行する情報処理装置のコンピュータを、前記ナビゲーション処理中に、ユーザとの対話時におけるユーザの応答に基づいて、音声広告又は音声広告に係るアンケートを、音声出力手段により音声出力させる出力制御手段、音声入力手段を介して取得された前記音声広告に対するユーザの応答があった場合に、当該応答に基づいて、前記音声広告の効果を測定する効果測定手段、として機能させるためのプログラム
であって、前記効果測定手段は、前記音声広告に対するユーザの応答の発話上の特徴である発話速度や発話開始までの待ち時間の長さに基づいて、当該音声広告に対するユーザの評価である肯定又は否定の程度を取得して、当該音声広告の効果を測定するプログラムである
ナ　訂正事項２１（当審注：訂正請求書４０ページ３行に記載された「訂正事項２０」は、「訂正事項２１」の誤記と認められる。）
　特許請求の範囲の請求項１７を削除する。
（２）訂正の目的の適否、新規事項の有無、特許請求の範囲の拡張・変更の存否について
ア　訂正事項１
　訂正事項１に係る請求項１についての訂正は、願書に添付した特許請求の範囲の【請求項６】に「前記効果測定手段は、前記
音声広告に対するユーザの応答の発話上の特徴に基づいて、当該音声広告に対するユーザの評価を取得して、当該音声広告の効果を測定する
制御部２１は、音声認識の際、ユーザの応答の発話上の特徴に基づいて、応答に先立って出力された音声広告に対するユーザの評価（肯定、否定の程度）を応答の要素として取得し、当該音声広告の効果に反映する。ここで、発話上の特徴とは、例えば、発話速度、発話開始までの待ち時間などである。
　したがって、訂正事項１に係る訂正は、特許法第１２０条の５第２項ただし書第１号に掲げる事項を目的とするものであり、かつ、同条第９項で準用する同法第１２６条第５項及び第６項の規定に適合する。
イ　訂正事項２ないし４
　訂正事項２ないし４は、特許請求の範囲の請求項４ないし６を削除するものであるから、特許請求の範囲の減縮を目的とするものであり、新規事項の追加に該当せず、実質上特許請求の範囲を拡張し、又は変更するものでもない。
　したがって、訂正事項２ないし４に係る訂正は、特許法第１２０条の５第２項ただし書第１号に掲げる事項を目的とするものであり、かつ、同条第９項で準用する同法第１２６条第５項及び第６項の規定に適合する。
ウ　訂正事項５ないし９
　訂正事項５ないし９により記載が訂正される請求項７ないし９、１１は、請求項４ないし６を含む他の請求項を引用する形式で記載されていたところ、これら請求項４ないし６は、上記訂正事項２ないし４により、削除された。訂正事項５ないし９は、訂正事項２ないし４により請求項４ないし６が削除されたことに伴い、請求項７ないし９、１１の記載から、請求項４ないし６を引用しない請求項の記載に訂正するものであり、引用する請求項を減少させるものであるから、特許請求の範囲の減縮を目的とするものであり、新規事項の追加に該当せず、実質上特許請求の範囲を拡張し、又は変更するものでもない。
　したがって、訂正事項５ないし９に係る訂正は、特許法第１２０条の５第２項ただし書第１号に掲げる事項を目的とするものであり、かつ、同条第９項で準用する同法第１２６条第５項及び第６項の規定に適合する。
エ　訂正事項１０ないし１５
　訂正事項１０ないし１５による明細書の訂正は、訂正事項１により、本件訂正前の請求項１の記載を本件訂正後の請求項１に訂正し、また、訂正事項２ないし４により請求項４ないし６を削除し、さらに、訂正事項５ないし９により、本件訂正前の請求項７ないし９、１１の記載を本件訂正後の請求項７ないし９、１１に訂正したことに伴って、本件明細書の対応する記載を訂正するものであって、明瞭でない記載の釈明を目的とするものであり、新規事項の追加に該当せず、実質上特許請求の範囲を拡張し、又は変更するものでもない。
　したがって、訂正事項１０ないし１５に係る訂正は、特許法第１２０条の５第２項ただし書第３号に掲げる事項を目的とするものであり、かつ、同条第９項で準用する同法第１２６条第５項及び第６項の規定に適合する。
オ　訂正事項１６
　訂正事項１６に係る請求項１４についての訂正は、願書に添付した明細書の段落【００５６】に「また、広告配信サーバ２０の制御部２１は、取得したユーザの応答が音声広告の効果を示す情報又は音声広告に基づく行動を示す情報であった場合、その応答に基づく処理として、これらの情報を解析し、音声広告の効果を測定する。即ち、制御部２１は、本発明の効果測定手段として機能する。例えば、
音声広告の効果を示す情報であった場合は、回答内容（肯定、否定の程度）を解析して効果を測定する。また、音声広告に基づく行動を示す情報であった場合は、肯定的反応であると見做して効果を測定する。また、無回答であった場合は、否定的反応であると見做して効果を測定する。
制御部２１は、音声認識の際、ユーザの応答の発話上の特徴に基づいて、応答に先立って出力された音声広告に対するユーザの評価（肯定、否定の程度）を応答の要素として取得し、当該音声広告の効果に反映する。ここで、発話上の特徴とは、例えば、発話速度、発話開始までの待ち時間などである。
　したがって、訂正事項１６に係る訂正は、特許法第１２０条の５第２項ただし書第１号に掲げる事項を目的とするものであり、かつ、同条第９項で準用する同法第１２６条第５項及び第６項の規定に適合する。
カ　訂正事項１７
　訂正事項１７による明細書の訂正は、訂正事項１６により、本件訂正前の請求項１４の記載を本件訂正後の請求項１４に訂正し、訂正事項１８により、特許請求の範囲の請求項１５を削除したことに伴って、本件明細書の対応する記載を訂正するものであって、明瞭でない記載の釈明を目的とするものであり、新規事項の追加に該当せず、実質上特許請求の範囲を拡張し、又は変更するものでもない。
　したがって、訂正事項１７に係る訂正は、特許法第１２０条の５第２項ただし書第３号に掲げる事項を目的とするものであり、かつ、同条第９項で準用する同法第１２６条第５項及び第６項の規定に適合する。
キ　訂正事項１８
　訂正事項１８は、特許請求の範囲の請求項１５を削除するものであるから、特許請求の範囲の減縮を目的とするものであり、新規事項の追加に該当せず、実質上特許請求の範囲を拡張し、又は変更するものでもない。
　したがって、訂正事項１８に係る訂正は、特許法第１２０条の５第２項ただし書第１号に掲げる事項を目的とするものであり、かつ、同条第９項で準用する同法第１２６条第５項及び第６項の規定に適合する。
ク　訂正事項１９
　訂正事項１９に係る請求項１６についての訂正は、願書に添付した明細書の段落【００５６】に「また、広告配信サーバ２０の制御部２１は、取得したユーザの応答が音声広告の効果を示す情報又は音声広告に基づく行動を示す情報であった場合、その応答に基づく処理として、これらの情報を解析し、音声広告の効果を測定する。即ち、制御部２１は、本発明の効果測定手段として機能する。例えば、
音声広告の効果を示す情報であった場合は、回答内容（肯定、否定の程度）を解析して効果を測定する。また、音声広告に基づく行動を示す情報であった場合は、肯定的反応であると見做して効果を測定する。また、無回答であった場合は、否定的反応であると見做して効果を測定する。
制御部２１は、音声認識の際、ユーザの応答の発話上の特徴に基づいて、応答に先立って出力された音声広告に対するユーザの評価（肯定、否定の程度）を応答の要素として取得し、当該音声広告の効果に反映する。ここで、発話上の特徴とは、例えば、発話速度、発話開始までの待ち時間などである。
　したがって、訂正事項１９に係る訂正は、特許法第１２０条の５第２項ただし書第１号に掲げる事項を目的とするものであり、かつ、同条第９項で準用する同法第１２６条第５項及び第６項の規定に適合する。
ケ　訂正事項２０
　訂正事項２０による明細書の訂正は、訂正事項１９により、本件訂正前の請求項１６の記載を本件訂正後の請求項１６に訂正し、訂正事項２１により、特許請求の範囲の請求項１７を削除したことに伴って、本件明細書の対応する記載を訂正するものであって、明瞭でない記載の釈明を目的とするものであり、新規事項の追加に該当せず、実質上特許請求の範囲を拡張し、又は変更するものでもない。
　したがって、訂正事項２０に係る訂正は、特許法第１２０条の５第２項ただし書第３号に掲げる事項を目的とするものであり、かつ、同条第９項で準用する同法第１２６条第５項及び第６項の規定に適合する。
コ　訂正事項２１
　訂正事項２１は、特許請求の範囲の請求項１７を削除するものであるから、特許請求の範囲の減縮を目的とするものであり、新規事項の追加に該当せず、実質上特許請求の範囲を拡張し、又は変更するものでもない。
　したがって、訂正事項２１に係る訂正は、特許法第１２０条の５第２項ただし書第１号に掲げる事項を目的とするものであり、かつ、同条第９項で準用する同法第１２６条第５項及び第６項の規定に適合する。
（３）一群の請求項について
　本件訂正前の請求項２、３、６ないし１３は請求項１の記載を直接または間接に引用する関係にあり、請求項１ないし３、６ないし１３は、一群の請求項である。また、本件訂正前の請求項５ないし１３は、請求項４の記載を直接または間接に引用する関係にあり、請求項４ないし１３は、一群の請求項である。さらに、請求項６ないし１３が請求項１及び請求項４の記載を直接または間接に引用する関係にあることから、請求項１ないし１３は、特許法第１２０条の５第４項に規定する一群の請求項である。
　そして、上記訂正事項１ないし１５に係る本件訂正は、一群の請求項である請求項１ないし１３に対して明細書、特許請求の範囲の訂正を請求するものであって、特許法第１２０条の５第４項の規定に適合する。
　また、訂正事項１６ないし２１に係る本件訂正前の請求項１４ないし１７は、いずれも他の請求項の記載を引用する請求項でなく、また、当該請求項の記載を他の請求項が引用するものでもないから、請求項ごとに訂正することができるものである。
　そして、本件訂正は、本件訂正後の請求項１ないし１７について訂正をすることを求めるものであり、一群の請求項ごとに請求されたものである。
（４）小括
　上記のとおり、本件訂正は、特許法第１２０条の５第２項ただし書第１号又は第３号に掲げる事項を目的とするものであり、かつ、同条第４項、同条第９項で準用する同法第１２６条第５項及び第６項の規定に適合するので、本件特許の願書に添付した明細書及び特許請求の範囲を訂正請求書に添付した訂正明細書及び訂正特許請求の範囲のとおり、訂正後の請求項［１ないし１３］、１４、１５、１６、１７について訂正することを認める。
３　本件発明について
　上記のように本件訂正は認められるから、本件訂正後の請求項１ないし１７（本件訂正により削除された請求項４ないし６、１５及び１７を除く）に係る発明（以下、請求項１に係る発明を「本件発明１」といい、他の請求項についても同様に「本件発明２」等という。）は、次のとおりである。
【請求項１】
　目的地までの経路探索を行い、探索結果に応じて誘導経路を案内するナビゲーション処理を実行する情報処理装置において、
　前記ナビゲーション処理中に、ユーザとの対話時におけるユーザの応答に基づいて、音声広告又は音声広告に係るアンケートを、音声出力手段により音声出力させる出力制御手段と、
　音声入力手段を介して取得された前記音声広告に対するユーザの応答があった場合に、当該応答に基づいて、前記音声広告の効果を測定する効果測定手段と、
　を備え、
　前記効果測定手段は、前記音声広告に対するユーザの応答の発話上の特徴である発話速度や発話開始までの待ち時間の長さに基づいて、当該音声広告に対するユーザの評価である肯定又は否定の程度を取得して、当該音声広告の効果を測定することを特徴とする情報処理装置。
【請求項２】
　前記出力制御手段は、前記ユーザの応答を前提とする発話を行うための発話情報と、音声入力手段を介して取得された前記ユーザの応答に基づく処理を実行させるための処理情報と、を対応付けた対話用情報を、前記ユーザが乗車中の車両に搭載された端末装置に配信することを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
　前記発話は、前記音声広告に係る質問を含み、
　前記ユーザの応答は、前記質問への回答又は無回答を含み、
　前記処理は、前記質問への回答又は無回答に基づいて、一の前記音声広告若しくは二以上の前記音声広告のいずれか一を出力する又は前記音声広告を出力しないことを決定する
処理を含むことを特徴とする請求項２に記載の情報処理装置。
【請求項７】
　前記対話用情報は、前記ユーザの応答を音声認識するための照合用パターンデータを含むことを特徴とする請求項２又は３いずれか一項に記載の情報処理装置。
【請求項８】
　前記発話は、前記アンケートを含み、
　前記ユーザの応答は、前記アンケートへの回答を含み、
　前記処理は、特典情報の出力処理を含むことを特徴とする請求項２、３、７のいずれか一項に記載の情報処理装置。
【請求項９】
　前記発話は、前記音声広告を含み、
　前記ユーザの応答は、前記音声広告の効果を示す情報を含み、
　前記処理は、前記音声広告の効果を示す情報を前記情報処理装置に送信させる処理を含むことを特徴とする請求項２、３、７、８のいずれか一項に記載の情報処理装置。
【請求項１０】
　前記ユーザの応答は、前記音声広告に基づく行動を示す情報を含み、
　前記処理は、前記行動を示す情報を前記情報処理装置に送信させる処理を含むことを特徴とする請求項９に記載の情報処理装置。
【請求項１１】
　前記出力制御手段は、前記音声広告に係る地点と所定の位置関係にある場合に、当該音声広告を前記音声出力手段により音声出力させることを特徴とする請求項１、２、３、７、８、９、１０のいずれか一項に記載の情報処理装置。
【請求項１２】
　前記出力制御手段は、前記音声広告を音声出力させるための条件を前記ユーザに確認するための質問を前記音声出力手段により音声出力させ、音声入力手段を介して取得された前記質問に対するユーザの応答に基づいて、前記音声広告の音声出力を制御することを特徴とする請求項１、２、３、７、８、９、１０、１１のいずれか一項に記載の情報処理装置。
【請求項１３】
　前記条件は、前記ユーザが乗車中の車両の走行状況に関する条件を含むことを特徴とする請求項１２に記載の情報処理装置。
【請求項１４】
　目的地までの経路探索を行い、探索結果に応じて誘導経路を案内するナビゲーション処理を実行する情報処理装置の情報処理方法において、
　前記ナビゲーション処理中に、ユーザとの対話時におけるユーザの応答に基づいて、音声広告又は音声広告に係るアンケートを、音声出力手段により音声出力させる出力制御ステップと、
　音声入力手段を介して取得された前記音声広告に対するユーザの応答があった場合に、当該応答に基づいて、前記音声広告の効果を測定する効果測定ステップと、
　を含み、
　前記効果測定ステップは、前記音声広告に対するユーザの応答の発話上の特徴である発話速度や発話開始までの待ち時間の長さに基づいて、当該音声広告に対するユーザの評価である肯定又は否定の程度を取得して、当該音声広告の効果を測定する情報処理方法。
【請求項１６】
　目的地までの経路探索を行い、探索結果に応じて誘導経路を案内するナビゲーション処理を実行する情報処理装置のコンピュータを、
　前記ナビゲーション処理中に、ユーザとの対話時におけるユーザの応答に基づいて、音声広告又は音声広告に係るアンケートを、音声出力手段により音声出力させる出力制御手段、
　音声入力手段を介して取得された前記音声広告に対するユーザの応答があった場合に、当該応答に基づいて、前記音声広告の効果を測定する効果測定手段、
　として機能させるプログラムであって、
　前記効果測定手段は、前記音声広告に対するユーザの応答の発話上の特徴である発話速度や発話開始までの待ち時間の長さに基づいて、当該音声広告に対するユーザの評価である肯定又は否定の程度を取得して、当該音声広告の効果を測定するプログラム。
４　取消理由の概要
　当審が令和元年９月２６日付けの取消理由通知（決定の予告）において特許権者に通知した取消理由の要旨は、次のとおりである（ただし、本件訂正により削除された請求項４ないし６、１５及び１７に対するものは、省略した。）。
　本件発明１、１４及び１６は、甲第１号証（以下、「甲１」といい、他の甲号証についても同様とする。）に記載された発明及び甲３に記載された事項に基いて、当業者が容易に発明をすることができたものであるから、本件発明１、１４及び１６に係る特許は、特許法第２９条第２項の規定に違反してされたものであり、特許法第１１３条第２号に該当し、取り消されるべきものである。
　本件発明２、３及び７は、甲１に記載された発明及び甲２、甲３に記載された事項に基いて、当業者が容易に発明をすることができたものであるから、本件発明２に係る特許は、特許法第２９条第２項の規定に違反してされたものであり、特許法第１１３条第２項に該当し、取り消されるべきものである。
　本件発明８ないし１３は、甲１に記載された発明及び甲２ないし４に記載された事項に基いて、当業者が容易に発明をすることができたものであるから、本件発明８ないし１３に係る特許は、特許法第２９条第２項の規定に違反してされたものであり、特許法第１１３条第２項に該当し、取り消されるべきものである。
甲１：特開２００４−２８６８７２号公報
甲２：特開２００２−２９７６２６号公報
甲３：特開２００６−１７１７０９号公報
甲４：特開２００９−２３７８２８号公報
５　甲１及び甲３の記載
（１）甲１の記載及び甲１に記載された発明について
　取消理由通知（決定の予告）において引用した甲１には、以下の事項が記載されている。
ア．甲１に記載された広告システムは、広告スポンサ２１により準備された広告内容情報を、自動車等の車両２３に乗車して移動する広告利用者に提供するシステムである（【００３６】）。
　広告スポンサ２１には、広告内容情報データベース２５が接続された広告スポンサクライアント２４が設けられている。この広告内容情報データベース２５には、音声コンテンツ情報と広告スポンサ２１の名称、住所、位置等の広告内容テキスト情報等から構成される広告内容情報が保存されている（【００３７】、【００３８】）。
イ．広告スポンサクライアント２４にセンタサーバ２６が接続され、このセンタサーバ２６には、広告利用者データベース２９、広告スポンサデータベース３０、広告インデックスデータベース３１、マスターキーワード情報データベース３２、画像コンテンツデータベース３３および広告利用履歴集計データベース３４が接続される（【００３９】、【００４０】）。
ウ．
広告利用者が乗車する車両２３には、カーナビゲーションシステム３５が搭載される。カーナビゲーションシステム３５は、ＧＰＳ受信器３６、地図情報データベース３７、地図表示手段３８およびモニタ３９を有する。カーナビゲーションシステム３５の地図表示手段３８は、ＧＰＳ受信器３６により得られた車両２３の位置情報に基づいて適切な地図情報を地図情報データベース３７から抽出してモニタ３９に表示する機能を有する（【００４２】）。
車載端末４０は、スイッチ手段５０、車両ルート設定手段５１、
音声コンテンツ出力手段６０、
目的地設定手段６６、広告利用履歴記録手段６７
を有する
エ．
広告利用者の車両２３に設けられた車載端末４０の車両ルート設定手段５１は、車載端末４０の入力装置から車両２３の目的地の位置情報を受ける一方、カーナビゲーションシステム３５のＧＰＳ受信器３６から車両２３の現在の位置情報を受けて、現在の位置から目的地まで車両２３が移動すべき車両ルート情報を作成する機能と、作成した車両ルート情報を
センタサーバ２６
に与える機能
センタサーバ２６
は、
車両ルート情報
を入力して、インデックス送信手段７５に与える機能を有する
インデックス送信手段７５は、エリア入力手段７４から受けた車両ルート情報に基づいて、車両ルート位置から所定の範囲にある広告スポンサ２１の広告インデックス情報を広告インデックスデータベース３１から抽出する機能と、抽出して得られた広告インデックス情報を、
車載端末４０のインデックス受信手段５２に各無線器２８を介して送信する機能とを有する
車載端末４０のインデックス受信手段５２は、
受信した広告インデックス情報を車載インデックスデータベース４３に入力する機能とを有する
車載端末４０の車載キーワード情報作成手段５３は、車載インデックスデータベース４３に保存された広告インデックス情報に含まれる広告内容テキスト情報を入力して
音声テキスト変換情報を作成する
車載キーワード情報作成手段５３は、作成した音声テキスト変換情報を車載キーワードデータベース４４に入力する
オ．車載端末４０の車両ルート設定手段５１は、現在の車両２３の位置から目的地までの距離が最短となるような経路を設定し、現在の車両２３の緯度および経度等の位置情報、車両２３が通過する各地点の位置情報および車両２３の目的地における位置情報で構成される車両ルート情報を作成する（【０１３４】）。また、モニタ３９には地図情報とともに現在の車両２３の位置が表示される（【０１７５】）。
カ．甲１に記載された車載端末４０は、甲１の【図７】等の記載をあわせて参照すると、次の（ア）ないし（ク）にような処理を順次、行うものである。
（ア）車載端末４０のスイッチ手段５０が、音声入力装置４１に入力された広告利用者の音声を音声情報として入力するとともに、「検索」という単語を認識し、広告情報の利用に必要な情報の入力を音声出力装置４２を介して音声により広告利用者に要求する（【０１７４】）。車載端末４０のスイッチ手段５０は、例えば「検索ですね。何を検索しますか？」という内容の音声により広告情報の利用に必要な情報の入力を広告利用者に要求する（【０１７６】）。
（イ）広告利用者がスイッチ手段５０の要求に従って音声入力装置４１を介して音声により「ラーメン」と入力する（【０１７７】）と、車載端末４０の広告スポンサ選択要求手段５９は、例えば「ラーメンですね。３軒あります。どれを案内しますか？番号でお答え下さい。」と音声により広告インデックス情報の件数を案内するとともに、広告利用者が提供を希望する広告インデックス情報の選択を要求する（【０２１５】）。
（ウ）広告利用者が「全部」と音声入力装置４１を介して音声入力する（【０２１６】）と、車載端末４０の広告スポンサ選択要求手段５９は、広告利用者により入力された音声を認識し、「全部ですね。近い順番からご案内します。」と音声により案内する（【０２１７】）。
（エ）
車両２３の走行状態が走行中である場合には車載端末４０の音声コンテンツ出力手段６０は、
音声のみにより広告内容を広告利用者に知らせる
音声コンテンツ情報が音声出力装置４２から
音声により出力される
（オ）音声コンテンツ出力手段６０から各広告インデックス情報を受けて各広告スポンサ２１の広告内容情報の広告利用者への提供が完了すると、車載端末４０の目的地設定手段６６が、例えば「ご案内は以上です。いずれかを目的地に設定しますか？番号でお答え下さい。」と音声出力装置４２を介して音声により車両２３の目的地を設定すべきか否かを広告利用者に対して確認する（【０２４３】）。
（カ）広告利用者が音声により「３番」と音声入力装置４１（注：甲１の段落【０２４４】にある「音声出力装置４２」は「音声入力装置４１の誤り。）を介して車載端末４０の目的地設定手段６６に入力する（【０２４４】）と、目的地設定手段６６は、車両２３の目的地を指定された広告スポンサ２１の位置に設定するとともに「３番の九州ラーメンですね。目的地に設定します。」と音声出力装置４２を介して音声により広告利用者に対して案内する（【０２４５】）。
（キ）目的地設定手段６６は、広告スポンサ２１の位置を車両２３の目的地に設定した旨の広告利用状況情報を広告利用履歴記録手段６７に与える（【０２４６】）。
（ク）広告利用履歴記録手段６７は、音声コンテンツ出力手段６０、画像コンテンツ表示手段６５および目的地設定手段６６から受けた広告利用状況情報を編集して広告利用履歴情報を作成する。広告利用履歴記録手段６７は、広告利用履歴情報を広告利用履歴データベース４７に入力する（【０２４８】）。この結果、広告利用者に検索された広告スポンサ２１の広告利用状況情報が一覧となって広告利用履歴情報が保存される。広告利用履歴情報は例えば、表形式であり、広告内容情報を提供した検索日、時間、広告利用者が音声入力したキーワード、広告利用者が選択した広告インデックスの広告ＩＤ、提供した広告内容情報の広告パターン、目的地に設定されたか否か等の項目が設けられる（【０２４９】）。広告利用履歴情報により広告利用者により利用された広告内容情報の履歴を確認することができる（【０２５１】）。
キ．甲１には、上記広告利用履歴情報を用いて広告展開効果を把握するために以下の（ア）及び（イ）の処理を行うことが図１４等に記載され、得られた広告利用履歴集計情報は、（ウ）に示すように広告展開効果を適切に把握できることが記載されている。
（ア）車載端末４０の広告利用履歴情報送信手段６９は、広告利用履歴データベース４７に保存された過去の広告利用履歴情報の一部あるいは全部を定期的にセンタサーバ２６の広告利用履歴情報受信手段７８に送信する（【０２８４】）。
（イ）広告利用履歴情報受信手段７８は、広告利用履歴情報送信手段６９から広告利用履歴情報を受けて、一定の条件に従って編集あるいは集計することにより広告利用履歴集計情報を作成するとともに広告利用履歴集計データベース３４に入力する（【０２８７】）。
（ウ）予め広告利用者に対し、広告利用者の属性情報の利用並びに広告スポンサ２１への提供についての承諾を得ることにより、広告利用履歴情報受信手段７８は、広告スポンサ２１により広告展開効果を適切に把握することができる広告利用履歴集計情報を作成することができる（【０２８８】）。
ク．上記ウ及びエより、甲１に記載された車載端末４０の車両ルート設定手段５１は、車載端末４０の入力装置から車両２３の目的地の位置情報を受ける一方、カーナビゲーションシステム３５のＧＰＳ受信器３６から車両２３の現在の位置情報を受けて、現在の位置から目的地まで車両２３が移動すべき車両ルート情報を作成（【００５６】）していることがわかる。また、上記ウより、甲１に記載されたカーナビゲーションシステム３５は、ＧＰＳ受信器３６、地図情報データベース３７、地図表示手段３８およびモニタ３９を有し、地図表示手段３８は、ＧＰＳ受信器３６により得られた車両２３の位置情報に基づいて適切な地図情報を地図情報データベース３７から抽出してモニタ３９に表示する機能を有する（【００４２】）ことがわかるから、甲１に記載されたカーナビゲーションシステム３５は、適切な地図情報をモニタ３９に表示するナビゲーション処理を行うものであり、この適切な地図情報には、車両ルート設定手段５１で作成した、車両が目的地まで移動すべきルートに関する情報が含まれていると解される。したがって、甲１には、目的地までの車両ルート情報を作成する車載端末４０と作成した車両ルート情報をモニタに表示するナビゲーション処理を行うカーナビゲーションシステム３５が記載されている。
ケ．上記カ（エ）の記載より、車両２３の走行状態が走行中である場合には、車載端末４０の音声コンテンツ出力手段６０は、広告利用者に広告内容を知らせるための音声コンテンツ情報を、音声出力装置４２に与え、音声により出力している。
　そして、この音声出力を行うのは、上記エの記載より、車載端末４０の車両ルート設定手段５１が現在の位置から目的地まで車両２３が移動すべき車両ルート情報を作成し、作成した車両ルート情報をセンタサーバ２６に与え、センタサーバ２６で車両ルート情報に基づいて、広告インデックス情報を広告インデックスデータベース３１から抽出し、抽出して得られた広告インデックス情報を、車載端末４０に送信し、車載端末４０で受信した広告インデックス情報を車載インデックスデータベース４３に入力する機能と共に、広告インデックス情報から音声テキスト変換情報を作成し、車載キーワードデータベース４４に入力した後であり、上記クに記載したように、甲１に記載されたカーナビゲーションシステム３５は、適切な地図情報をモニタ３９に表示するナビゲーション処理を行うものであるから、ナビゲーション処理中であるといえる。
　さらに、上記のように、車載端末４０の音声コンテンツ出力手段６０が広告内容を知らせるための音声コンテンツ情報を音声出力装置４２により音声出力させるのは、上記カ（ア）ないし（ウ）より、広告利用者と車載端末４０のスイッチ手段５０との間で、広告利用者からの「検索」という音声入力に対し、車載端末４０のスイッチ手段５０が「検索ですね。何を検索しますか？」という内容の音声により、必要な情報の入力を広告利用者に要求し、これに続いて、広告利用者と車載端末４０のスイッチ手段５０及び広告スポンサ選択要求手段５９との間で、「ラーメン」、「ラーメンですね。３軒あります。どれを案内しますか？番号でお答え下さい。」、「全部」、「全部ですね。近い順番からご案内します。」という対話がなされたことに基づいてなされているものであり、これは、スイッチ手段５０及び広告スポンサ選択要求手段５９と広告利用者との対話における広告利用者の回答に基づいて、上記のような広告内容を知らせるための音声コンテンツ情報が音声コンテンツ出力手段６０及び音声出力装置４２により音声出力されているといえる。
　そして、スイッチ手段５０、広告スポンサ選択要求手段５９は、いずれも車載端末４０が有する手段である。
　したがって、甲１に記載された車載端末４０は、ナビゲーション処理中に、広告利用者との対話時における広告利用者の回答に基づいて、広告内容を知らせるための音声コンテンツ情報を音声コンテンツ出力手段６０及び音声出力装置４２により音声出力させるスイッチ手段５０と広告スポンサ選択要求手段５９を有している。
コ．上記カ（エ）ないし（ク）より、甲１には、広告内容を知らせるための音声コンテンツ情報が音声出力され、広告内容情報の広告利用者への提供が完了すると、車載端末４０の目的地設定手段６６が、音声出力装置４２を介して音声により車両２３の目的地を設定すべきか否かを広告利用者に対して確認し、広告利用者が音声により「３番」と音声出力装置４２を介して車載端末４０の目的地設定手段６６に入力すると、目的地設定手段６６は、車両２３の目的地を指定された広告スポンサ２１の位置に設定することが記載されている。さらに甲１には、広告利用履歴記録手段６７は、音声コンテンツ出力手段６０、画像コンテンツ表示手段６５および目的地設定手段６６から受けた広告利用状況情報を編集して広告利用履歴情報を作成し、広告利用履歴記録手段６７は、広告利用履歴情報を広告利用履歴データベース４７に入力することで、広告利用者に検索された広告スポンサ２１の広告利用状況情報が一覧となって広告利用履歴情報が保存されることも記載されている。
　上記記載から、甲１には、上記広告利用者が音声により「３番」と音声入力装置４１を介して車載端末４０の目的地設定手段６６に入力するのは、広告内容を知らせるための音声コンテンツ情報に対して、広告利用者が応答したものであり、この応答した結果を目的地設定手段６６から広告利用履歴記録手段６７は受けて、広告利用履歴情報を作成し、広告利用履歴データベース４７に入力することが記載されているといえる。
　そして、目的地設定手段６６と広告利用履歴記録手段６７は、共に車載装置４０が有する手段であるから、結局、車載装置４０は、音声入力装置４１を介して入力された広告内容を知らせるための音声コンテンツ情報に対して、広告利用者が応答した場合に、この応答した結果を目的地設定手段６６から受けて、広告利用履歴情報を作成し、広告利用履歴データベース４７に入力する広告利用履歴記録手段６７を有することが記載されている。
　上記アないしコより、甲１には、次の発明（以下、「甲１発明１」という。）が記載されている。
　「目的地までの車両ルート情報を作成する車載端末４０と作成した車両ルート情報をモニタに表示するナビゲーション処理を行うカーナビゲーションシステム３５において、
　前記ナビゲーション処理中に、広告利用者との対話時における広告利用者の回答に基づいて、広告内容を知らせるための音声コンテンツ情報を、音声コンテンツ出力手段６０及び音声出力装置４２より音声出力させるスイッチ手段５０と広告スポンサ選択要求手段５９と、
　音声入力装置４１を介して入力された前記広告内容を知らせるための音声コンテンツ情報に対して広告利用者が応答した場合に、この応答した結果を目的地設定手段６６から受けて、広告利用履歴情報を作成し、広告利用履歴データベース４７に入力する広告利用履歴記録手段６７と、
　を有する車載端末４０とカーナビゲーションシステム３５。」
（２）甲３の記載
　取消理由通知（決定の予告）において引用した甲３には、以下の事項が記載されている。
ア．「【請求項１】
　プッシュを開始するための対話開始条件が設定された情報を保持し、前記対話開始条件を満たす場合に、該対話開始条件に対応する情報をユーザにプッシュして、その情報に関する音声対話を行う音声対話装置であって、
　ユーザの意図するドライブ行程と所定の対話規則を考慮して、前記対話開始条件を満たす情報を前記ドライブ行程上に配置する情報配置手段と、
　ユーザが前記情報を配置した地点に到達した時点で前記情報をプッシュして、その情報に関する音声対話を行う音声対話手段と、を備えることを特徴とする音声対話装置。」
イ．「【技術分野】
【０００１】
　本発明は、音声対話装置、音声対話方法に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
　従来、ユーザに対して対話型の情報提供を行う装置が提案されている。（例えば、特許文献１、特許文献２参照）。特許文献１に開示されている、状況に応じてナビゲーション装置側から積極的に音声対話による情報提供を行うナビゲーション装置では、移動体の移動に関連するナビゲーション情報や、移動体の使用履歴に関連するユーザ固有情報等に基づいて、対話型の情報提供を開始するための対話開始条件が満たされたか否かを判定し、この対話開始条件が満たされた場合にユーザに対して発話を行う。」
ウ．「【０００４】
　上記特許文献１のナビゲーション装置は、ユーザがルート設定した場合等のドライブ行程を考慮した音声対話の条件設定がなされていない。そのため、特に、このナビゲーション装置を観光案内等に用いた場合、ユーザに対して唐突に音声対話が開始される印象を与えることがある。また、ドライブ行程の帰路など、ユーザが疲労していて対話したくないような場合でも対話が開始されてしまうという問題があった。」
エ．「【００６１】
　以下、本発明の音声対話装置、音声対話方法に関して、図面に基づいて説明する。なお、本実施形態では、自動車等の車両に搭載されるナビゲーション装置の機能として、本発明の音声対話装置、音声対話方法を採用した場合の例について説明する。
【００６２】
　なお、本実施形態では、特に断らない限り、情報とは、ユーザに対して提示される運転中に有用な情報を指すものとする。それらは、例えば、観光情報、交通情報、天気予報などの他、ニュース、音楽などの選曲・推薦・新譜情報等も含む。また、後述するように、これらの情報には、運転中の重要度を考慮し、対話開始条件として優先度を設定することが可能である。
【００６３】
　図１は、ナビゲーション装置の全体構成を示すブロック図である。同図に示すように、ナビゲーション装置は、位置検出器１、地図データ入力器６、操作スイッチ群７、制御回路８、案内地点データベース（以下、案内地点ＤＢ）９、表示装置１０、送受信機１１、音声入力マイク１２、スピーカ１３、及び、図示しないリモコンセンサ、リモートコントローラ（以下、リモコン）によって構成される。」
オ．「【００８０】
　図２に、制御回路８の機能ブロック図を示す。同図に示すように、制御回路８は、経路設定部１００、経路計算部１０１、ＧＰＳ受信部１０２、道路交通情報取得部１０３、音声認識部１０４、音声合成部１０５、対話管理部１０６、対話シナリオ生成部１０７、及び保留対話記憶部１０８等で構成される。」
カ．「【００８５】
　音声認識部１０４は、何れも図示しない、ＡＤ変換回路、認識プログラム処理部、音響モデル記憶部、及び認識辞書記憶部等によって構成される。ＡＤ変換回路は、音声入力マイク１２を介して入力される音声信号を受信し、この信号をデジタル化した信号に変換する。変換されたデジタル音声信号は、認識プログラム処理部に送信される。
【００８６】
　認識プログラム処理部は、音響モデル記憶部、及び認識辞書記憶部を用いて、デジタル音声信号を認識語に変換するものである。認識プログラム処理部は、音響モデル記憶部に記憶される、例えば、周知の隠れマルコフモデル（Hidden Markov Model）等の手法を用いて、デジタル音声信号に対応する発話の内容（認識語読み）を解析する。この解析された認識語読みは、認識辞書記憶部に記憶される認識語と照合され、最も確からしい認識語が抽出される。この抽出された認識語が音声認識結果として対話管理部１０６へ出力される。
【００８７】
　音声合成部１０５は、スピーカ１３を介して出力するメッセージの内容（出力メッセージ）を対話管理部１０６から入力し、そのメッセージの内容に対応する合成音声を生成する。
【００８８】
　対話管理部１０６は、ユーザとの間で対話を行うための制御部である。対話管理部１０６は、音声認識部１０４からの音声認識結果から、その音声認識結果に相応しい返答内容の対話シナリオを対話シナリオ生成部１０７から取得する。この取得した対話シナリオに基づく出力メッセージを音声音声部１０５へ出力する。
【００８９】
　また、対話管理部１０６は、音声認識部１０４から音声認識結果が出力されない場合でも、対話シナリオ生成部１０７が保持（記憶）する対話規則に従って、その対話規則に応じた対話シナリオを対話シナリオ生成部１０７から取得し、この対話シナリオに基づく出力メッセージを音声音声部１０５へ出力する。
【００９０】
　対話シナリオ生成部１０７は、ユーザに対して積極的に情報を提供し（以下、情報プッシュ）、その情報に関する音声対話を行うための対話シナリオを生成するとともに、後述する情報の配置を行うものである。この対話に必要な情報である案内情報は、案内地点ＤＢ９から取得する。また、対話シナリオ生成部１０７に接続された保留対話記憶部１０８は、後述するように、ユーザが保留した対話の保持・再開に必要な情報を保持（記憶）するものである。
【００９１】
　上記の構成を備える本実施形態のナビゲーション装置は、ユーザに対して情報をプッシュし、その情報に関する音声対話を行う音声対話処理を実行するものであるが、単に、上述した対話開始条件を満たしたときに情報をプッシュするのではなく、ユーザの意図するドライブ行程と対話規則を考慮して対話開始条件を満たした情報をドライブ行程上に配置する。
【００９２】
　そして、この配置に従って、対話開始条件を満たした情報をプッシュして、その情報に関する音声対話を行うことによって、使い勝手の良さと安全性を実現するものである。
【００９３】
　次に、
本実施形態のナビゲーション装置の特徴部分について説明する。本実施形態のナビゲーション装置は、所定の対話規則（以下、単に「規則」と記す）に従って情報をドライブ行程上に配置する。
履歴に関する規則（規則８）、
ユーザが沈黙した場合の規則（規則９）となっている。
キ．「【０１２８】
　（規則９：ユーザが沈黙した場合の規則）
　規則９は、『ユーザに対して提案を行ったとき、ユーザが沈黙した（未回答）ならば、提案内容の追加説明を行う（もしくは別の提案を行う）』というものである。すなわち、
提案情報に対する返答の発話が無い場合、ユーザは、与えられた情報が不十分で判断が付けられない、若しくは、提案内容が適切でないため別の提案を望んでいる、ものと想定できる。
【０１２９】
　従って、このような場合には、提案内容の追加説明や別の提案情報の音声対話を行うようにすることで、判断を付けやすくしたり、若しくは、ユーザの望む別の提案をしたりすることができる。
【０１３０】
　例えば、図１０の例１に示す対話内容のように、ユーザが沈黙した場合には、その沈黙する前の情報の追加説明を行う。この追加説明により、ユーザが音声対話を再開することが期待できる。また、図１０の例２に示す対話内容のように、ユーザが沈黙した場合には、その沈黙する前の情報と異なる別の提案をする。この別の提案により、ユーザが音声対話を再開することが期待できる。」
６　当審の判断
（１）対比及び一致点と相違点について
　本件発明１と甲１発明１とを対比すると、甲１発明１の「目的地までの車両ルート情報を作成」することは、本件発明１の「目的地までの経路探索を行」うことに相当する。また、甲１発明１の「作成した車両ルート情報をモニタに表示するナビゲーション処理を行う」ことは、本件発明１の「探索結果に応じて誘導経路を案内するナビゲーション処理を実行する」ことに相当する。さらに、甲１発明１の「車載端末４０」と「カーナビゲーションシステム３５」は、これらをあわせて本件発明１の「情報処理装置」に相当するから、甲１発明１の「目的地までの車両ルート情報を作成する車載端末４０と、作成した車両ルート情報をモニタに表示するナビゲーション処理を行うカーナビゲーションシステム３５」は、本件発明１の「目的地までの経路探索を行い、探索結果に応じて誘導経路を案内するナビゲーション処理を実行する情報処理装置」に相当する。
　甲１発明１の「広告利用者」は、本件発明１の「ユーザ」に相当し、甲１発明１の「広告利用者の回答に基づいて」は、本件発明１の「ユーザの応答に基づいて」に相当する。また、甲１発明１の「広告内容を知らせるための音声コンテンツ情報」は、本件発明１の「音声広告」に相当する。そして、本件発明１の「音声広告又は音声広告に係るアンケートを」音声出力させることには、音声広告を音声出力させることが含まれるから、甲１発明１の「広告内容を知らせるための音声コンテンツ情報を、音声コンテンツ出力手段６０及び音声出力装置４２より音声出力させる」ことは、本件発明１の「音声広告又は音声広告に係るアンケートを、音声出力手段により音声出力させる」ことに相当し、甲１発明１の「スイッチ手段５０と広告スポンサ選択要求手段５９」は、本件発明１の「出力制御手段」に相当する。
　甲１発明１の「音声入力装置４１を介して入力された前記広告内容を知らせるための音声コンテンツ情報に対して広告利用者が応答した場合に」は、本件発明１の「音声入力手段を介して取得された前記音声広告に対するユーザの応答があった場合に」に相当する。そして、広告利用履歴データベース４７に入力された内容は、上記５（１）キに記載されているように、センタサーバ２６に送信し、広告展開効果を把握することができる（上記５（１）キ（ウ）参照。）ものであるから、甲１発明１において広告利用履歴記録手段６７が、広告利用履歴情報を作成し、広告利用履歴データベース４７に入力することは、実質的に、広告内容を知らせるための音声コンテンツ情報の効果を測定していると解される。したがって、甲１発明１の「この応答した結果を目的地設定手段６６から受けて、広告利用履歴情報を作成し、広告利用履歴データベース４７に入力する広告利用履歴記録手段６７」は本件発明１の「当該応答に基づいて、前記音声広告の効果を測定する効果測定手段」に相当する。
　さらに、甲１発明１の「有する車載端末４０とカーナビゲーションシステム３５」は、本件発明１の「備え」る「情報処理装置」に相当する。
　以上のことから、本件発明１と甲１発明１とは、次の［一致点１］において一致し、［相違点１］において、相違する。
［一致点１］
　「目的地までの経路探索を行い、探索結果に応じて誘導経路を案内するナビゲーション処理を実行する情報処理装置において、
　前記ナビゲーション処理中に、ユーザとの対話時におけるユーザの応答に基づいて、音声広告又は音声広告に係るアンケートを、音声出力手段により音声出力させる出力制御手段と、
　音声入力手段を介して取得された前記音声広告に対するユーザの応答があった場合に、当該応答に基づいて、前記音声広告の効果を測定する効果測定手段と、
　を備える情報処理装置。」
［相違点１］
　本件発明１の効果測定手段は、前記音声広告に対するユーザの応答の発話上の特徴である発話速度や発話開始までの待ち時間の長さに基づいて、当該音声広告に対するユーザの評価である肯定又は否定の程度を取得して、当該音声広告の効果を測定するのに対し、甲１発明１の広告利用履歴記録手段６７は、このような音声広告に対するユーザの応答の発話上の特徴である発話速度や発話開始までの待ち時間の長さに基づいて、当該音声広告に対するユーザの評価である肯定又は否定の程度を取得して、当該音声広告の効果を測定するものではない点。
（２）相違点についての判断
　上記［相違点１］について検討する。
　甲３には、上記５（２）に示した事項が記載されているところ、ユーザの発話速度や発話開始までの待ち時間を検出することは、記載されておらず、ましてや、発話速度や発話開始までの待ち時間の長さに基づいて、ユーザの評価である否定の程度を取得し、音声広告の効果を測定することは記載も示唆もされていない。
　そうすると、甲１発明１に甲３に記載された事項を適用し、甲１発明１を相違点１に係る本件発明１の発明特定事項である「音声広告に対するユーザの応答の発話上の特徴である発話速度や発話開始までの待ち時間の長さに基づいて、当該音声広告に対するユーザの評価である肯定又は否定の程度を取得して、当該音声広告の効果を測定する」ようにすることが当業者にとって容易になし得たこととはいえない。
　したがって、本件発明１は、甲１発明１及び甲３に記載された事項に基いて、当業者が容易に発明をすることができたものとはいえない。
７　甲２、甲４、甲５の記載及び異議申立人の主張について
　まず、本件異議申立てにおいて、請求項１ないし１７に係る発明が当業者が容易に発明をすることができたものであることの証拠として、上記甲１及び甲３と共に提出された甲２、４及び特開２０１２−１６８０２１号公報（甲第５号証。以下、「甲５」という。）について、検討する。
（１）甲２について
　甲２には、「ユーザとの対話形式により広告を提示することに関する」（【０００１】）発明が記載されており、特に【００１７】ないし【００２５】、【００３２】ないし【００３９】、【００４８】ないし【００６０】の記載より、情報提示装置１００がネットワークを介してクライアント装置４０ａ、４０ｂと接続され、情報提示装置１００が備えるアクション決定手段３は、文節情報に基づいて決定したユーザの問い合わせに対する適切な応答、ユーザへの問い返し及び提示する広告をネットワークに接続されたクライアント装置４０ａ、４０ｂに配信することが記載されているが、「音声広告に対するユーザの応答の発話上の特徴である発話速度や発話開始までの待ち時間の長さに基づいて、当該音声広告に対するユーザの評価である肯定又は否定の程度を取得して、当該音声広告の効果を測定する」ことは、記載も示唆もされていない。
（２）甲４について
　甲４には、「従来、ナビゲーション装置のような車載器では、ＤＳＲＣ（…狭域通信）を利用して路上や駐車場等に設置された路側無線装置と無線通信を行い、当該路側無線装置を介してセンター装置から自車の周辺にある施設（例えば、店舗や医療機関等）に関するコンテンツ情報の提供を受けることが可能となっている」（【０００２】）が、「コンテンツ情報の配信サービスを行う配信事業者は、情報配信したコンテンツ情報やコンテンツ情報により案内された施設についてユーザにアンケートを実施して回答を取得することができなかった」（【０００４】）という課題を解決するために、「センター装置３０は、アンケートの質問及び回答選択岐が表示されたアンケート質問画面を表示するためのコンテンツ情報と、アンケート質問画面における回答選択岐の各回答の選択に応じて表示されるアンケート回答画面を表示するためのコンテンツ情報を含む複数のコンテンツ情報を車載器１０に配信」（【００９６】）し、「車載器は、センター装置３０から受信したコンテンツ情報についての受信／再生履歴情報を記憶部１ｆに記憶し、アップリンク情報に含めてセンター装置３０に送信する」（【００９６】）ことが記載され、さらに、「センター装置３０は、車載器１０から受信した受信／再生履歴情報に、アンケート回答画面を再生したことを示す情報が含まれているか否かを判断し、アンケート回答画面を再生したことを示す情報が含まれている場合に、アンケートＤＢ３４２における当該車載器１０のユーザに対する特典ポイント情報を加算する特典加算処理を行う」（【００９８】）ことで、「アンケートに回答したユーザに特典ポイントを付与すること」（【００９８】）が記載されているが、「音声広告に対するユーザの応答の発話上の特徴である発話速度や発話開始までの待ち時間の長さに基づいて、当該音声広告に対するユーザの評価である肯定又は否定の程度を取得して、当該音声広告の効果を測定する」ことは、記載も示唆もされていない。
（３）甲５について
　甲５には、「看板とナビゲーション技術の連携に関」（【０００１】）し、「周辺地図や進行方向などを表示する経路案内画面（…）に広告を表示し、広告した店舗などの施設にナビ端末が到達すると広告主に広告料を課金する提案が知られている」（【０００３】）が、「運転者や歩行者は安全上からも、道路地図や経路などの必要な確認以外、地図画面を注視するわけではないので、広告を地図画面に表示しても十分な効果が見込めないという問題があった」（【０００５】）ことから、「情報処理装置と、地図画面を表示するナビ端末と、を有する広告処理装置において、前記情報処理装置から前記ナビ端末へ、対象とする所定の看板に対応して表示すべきアイコンのデータを送信する情報送信手段と、前記看板から所定距離内に前記ナビ端末が接近したことを検出する接近検出手段と、前記接近が検出された場合に、前記アイコンのデータに基づいて、前記看板に対応するアイコンを前記ナビ端末の前記地図画面に表示するアイコン表示手段と、表示された前記アイコンに対しナビ端末において所定の操作が行われた場合に、前記看板に予め対応付けられた目的地への経路設定を行う経路設定手段と、を有」（【０００８】）する発明が記載されている。しかし、甲５には、「音声広告に対するユーザの応答の発話上の特徴である発話速度や発話開始までの待ち時間の長さに基づいて、当該音声広告に対するユーザの評価である肯定又は否定の程度を取得して、当該音声広告の効果を測定する」ことは、記載も示唆もされていない。
（４）本件発明１と甲２ないし５について
　上記（１）ないし（３）に示すように、甲２、４、５には、「音声広告に対するユーザの応答の発話上の特徴である発話速度や発話開始までの待ち時間の長さに基づいて、当該音声広告に対するユーザの評価である肯定又は否定の程度を取得して、当該音声広告の効果を測定する」ことは、記載されていない。
　また、甲３にも、上記６（３）に示すように「音声広告に対するユーザの応答の発話上の特徴である発話速度や発話開始までの待ち時間の長さに基づいて、当該音声広告に対するユーザの評価である肯定又は否定の程度を取得して、当該音声広告の効果を測定する」ことは、記載されていない。
　したがって、甲１発明１に甲２ないし５に記載された事項を適用したとしても、本件発明１と甲１発明１との相違点に係る本件発明１の発明特定事項である「効果測定手段は、前記音声広告に対するユーザの応答の発話上の特徴である発話速度や発話開始までの待ち時間の長さに基づいて、当該音声広告に対するユーザの評価である肯定又は否定の程度を取得して、当該音声広告の効果を測定する」ことは得られないから、本件発明１は、甲１発明１及び甲２ないし５に記載された事項に基づいて容易に発明をすることができたものとはいえない。
（５）取消理由通知（決定の予告）において採用しなかった特許異議申立理由について
　本件異議申立人は、異議申立書において、本件発明１は、甲１に記載された発明と同一であり、新規性を有せず、仮に本件発明１と甲１に記載された発明との間でわずかな相違点があるとしても本件発明１は、甲１の記載に基づいて当業者が容易に想到し得たものであることは明らかである旨を主張している（特許異議申立書２８ページ下から１２行ないし２９ページ３１行）。
　また、本件発明１の発明特定事項の一部である「効果測定手段は、前記音声広告に対するユーザの応答の発話上の特徴に基づいて、当該音声広告に対するユーザの評価を取得して、当該音声広告の効果を測定する」ことが特定されている本件訂正前の請求項６に係る発明に対し、本件異議申立人は、本件訂正前の請求項６により特定される事項は、甲２及び３に記載されている事項から、周知の技術事項である（特許異議申立書３２ページ６行ないし１８行）旨主張し、また甲１に記載された発明と甲２及び甲３に記載された事項に基づいて、当業者が容易に発明をすることができたものである旨主張している（特許異議申立書３７ページ６行ないし１０行）。
　しかしながら、上記６（１）に示すように、本件発明１と甲１発明１とは、［相違点１］の点で相違するから、本件発明１は、甲１に記載されたものではない。また、異議申立人の主張するように、「効果測定手段は、前記音声広告に対するユーザの応答の発話上の特徴に基づいて、当該音声広告に対するユーザの評価を取得して、当該音声広告の効果を測定する」ことが周知の技術事項であったとしても、上記（１）及び６（２）に示すように、「効果測定手段は、前記音声広告に対するユーザの応答の発話上の特徴である発話速度や発話開始までの待ち時間の長さに基づいて、当該音声広告に対するユーザの評価である肯定又は否定の程度を取得して、当該音声広告の効果を測定する」ことまでは甲２及び甲３に記載されておらず、また、このような事項が周知であることを示す証拠もほかにないことから、上記（４）に示すように、本件発明１は、甲１発明１及び甲２ないし５に記載された事項に基づいて容易に発明をすることができたものとはいえない。
、
８　本件発明２ないし１７について
　本件の請求項２ないし１３（請求項４ないし６を除く）の記載は、請求項１の記載を引用するものであり、本件発明２ないし１３（本件発明４ないし６を除く）は、本件発明１の発明特定事項を全て含み、さらに限定された発明であるから、本件発明２ないし１３（本件発明４ないし６を除く）は、甲１発明１と少なくとも上記［相違点１］の点で相違する。そして、甲１発明１に甲２ないし５に記載された事項を適用したとしても、［相違点１］に係る本件発明１の発明特定事項である「効果測定手段は、前記音声広告に対するユーザの応答の発話上の特徴である発話速度や発話開始までの待ち時間の長さに基づいて、当該音声広告に対するユーザの評価である肯定又は否定の程度を取得して、当該音声広告の効果を測定する」ことが得られないのは、上記６（２）及び７に示した通りであるから、本件発明２ないし１３（本件発明４ないし６を除く）も、本件発明１と同様に甲１発明１及び甲２ないし５に記載された事項に基づいて容易に発明をすることができたものとはいえない。
　また、本件の請求項４ないし６、１５、１７は、上記２に示すように、本件訂正により削除されたから、異議申立ての対象が存在しないものである。
　さらに、本件発明１４と本件発明１６は、本件発明１の「情報処理装置」と、カテゴリーが相違するのみであって、実質的に本件発明１における相違点１に係る発明特定事項と同様の事項を備えるものであるから、本件発明１４及び本件発明１６は、本件発明１と同様の理由により、甲１に記載された発明であるとはいえない。また、本件発明１と同様の理由により、甲１発明１及び甲２ないし５に記載された事項に基づいて容易に発明をすることができたものではない。
９　むすび
　以上のことから、取消理由通知に記載した取消理由及び特許異議申立書に記載された特許異議申立理由によっては請求項１ないし３、７ないし１４、１６に係る特許を取り消すことはできない。また、ほかに請求項１ないし３、７ないし１４、１６に係る特許を取り消すべき理由を発見しない。
　また、請求項４ないし６、１５、１７に係る特許に対する異議申立ては、申立ての対象が存在しないから、特許法第１２０条の８第１項で準用する同法第１３５条の規定により却下する。
　よって、結論のとおり決定する。
【異議決定日】
令和２年１月２９日（２０２０．１．２９）
【訂正の要旨】
審決（決定）の【理由】欄参照。
（５４）【発明の名称】
情報処理装置、情報処理方法及びプログラム
　【技術分野】
　【０００１】
　本発明は、情報処理装置、情報処理方法及びプログラムに関する。
　【背景技術】
　【０００２】
　従来、目的地までの経路探索を行い、探索結果に応じて誘導経路を案内するナビゲーション機能を、車両に搭載された端末装置と協働して実現する情報処理装置が提案されている。上記の情報処理装置は、ユーザにより端末装置上で出発地及び目的地が設定された場合に、その出発地から目的地に至る最適経路を、地図データを用いて探索し、現在地マークとともにその最適経路を端末装置の表示部に表示させる。
　【０００３】
　ところで、上記の端末装置の表示部に、広告を表示させる技術が知られている。
　例えば、ナビゲーション機能を利用開始するための条件として、ユーザによりユーザ情報を入力させ、当該ユーザ情報に基づいた広告を表示させる技術が開示されている（例えば、特許文献１参照）。
　【先行技術文献】
　【特許文献】
　【０００４】
　【特許文献１】特開２０１１−１９６９３６号公報
　【発明の概要】
　【発明が解決しようとする課題】
　【０００５】
　しかしながら、上記特許文献１記載の技術は、目的地設定前の停車中が対象であるため、広告を表示させる機会が極めて制限されるという問題があった。
　また、上記特許文献１記載の技術は、端末装置の表示部に広告を表示させる技術であるため、車両の走行中に表示させた場合、ドライバがゆっくり視認することができず、広告効果を見込めないという問題があった。
　【０００６】
　本発明は、運転に影響することなく安全、円滑に広告の効果を確保することが可能な情報処理装置、情報処理方法及びプログラムを提供することを目的とする。
　【課題を解決するための手段】
　【０００７】
　請求項１に記載の発明は、上記目的を達成するためになされたものであり、
　目的地までの経路探索を行い、探索結果に応じて誘導経路を案内するナビゲーション処理を実行する情報処理装置において、
　前記ナビゲーション処理中に、ユーザとの対話時におけるユーザの応答に基づいて、音声広告又は音声広告に係るアンケートを、音声出力手段により音声出力させる出力制御手段と、
　音声入力手段を介して取得された前記音声広告に対するユーザの応答があった場合に、当該応答に基づいて、前記音声広告の効果を測定する効果測定手段と、
　を備
え、
　
前記効果測定手段は、前記音声広告に対するユーザの応答の発話上の特徴である発話速度や発話開始までの待ち時間の長さに基づいて、当該音声広告に対するユーザの評価である肯定又は否定の程度を取得して、当該音声広告の効果を測定する
　請求項２に記載の発明は、請求項１に記載の情報処理装置において、
　前記出力制御手段は、前記ユーザの応答を前提とする発話を行うための発話情報と、音声入力手段を介して取得された前記ユーザの応答に基づく処理を実行させるための処理情報と、を対応付けた対話用情報を、前記ユーザが乗車中の車両に搭載された端末装置に配信することを特徴とする。
　請求項３に記載の発明は、請求項２に記載の情報処理装置において、
　前記発話は、前記音声広告に係る質問を含み、
　前記ユーザの応答は、前記質問への回答又は無回答を含み、
　前記処理は、前記質問への回答又は無回答に基づいて、一の前記音声広告若しくは二以上の前記音声広告のいずれか一を出力する又は前記音声広告を出力しないことを決定する処理を含むことを特徴とする
。
　【００１２】
（削除）
　【００１４】
　請求項７に記載の発明は、請求項２
又は３
　前記対話用情報は、前記ユーザの応答を音声認識するための照合用パターンデータを含むことを特徴とする。
　【００１５】
　請求項８に記載の発明は、請求項２
、３、７
　前記発話は、前記アンケートを含み、
　前記ユーザの応答は、前記アンケートへの回答を含み、
　前記処理は、特典情報の出力処理を含むことを特徴とする。
　【００１６】
　請求項９に記載の発明は、請求項２
、３、７、８
　前記発話は、前記音声広告を含み、
　前記ユーザの応答は、前記音声広告の効果を示す情報を含み、
　前記処理は、前記音声広告の効果を示す情報を前記情報処理装置に送信させる処理を含むことを特徴とする。
　【００１７】
　請求項１０に記載の発明は、請求項９に記載の情報処理装置において、
　前記ユーザの応答は、前記音声広告に基づく行動を示す情報を含み、
　前記処理は、前記行動を示す情報を前記情報処理装置に送信させる処理を含むことを特徴とする。
　請求項１１に記載の発明は、請求項１
、２、３、７、８、９、１０
　前記出力制御手段は、前記音声広告に係る地点と所定の位置関係にある場合に、当該音声広告を前記音声出力手段により音声出力させることを特徴とする。
　請求項１２に記載の発明は、請求項１
、２、３、７、８、９、１０、１１
　前記出力制御手段は、前記音声広告を音声出力させるための条件を前記ユーザに確認するための質問を前記音声出力手段により音声出力させ、音声入力手段を介して取得された前記質問に対するユーザの応答に基づいて、前記音声広告の音声出力を制御することを特徴とする。
　請求項１３に記載の発明は、請求項１２に記載の情報処理装置において、
　前記条件は、前記ユーザが乗車中の車両の走行状況に関する条件を含むことを特徴とする。
　【００１９】
　請求項１４に記載の発明は、
　目的地までの経路探索を行い、探索結果に応じて誘導経路を案内するナビゲーション処理を実行する情報処理装置の情報処理方法において、
　前記ナビゲーション処理中に、ユーザとの対話時におけるユーザの応答に基づいて、音声広告又は音声広告に係るアンケートを、音声出力手段により音声出力させる出力制御ステップと、
　音声入力手段を介して取得された前記音声広告に対するユーザの応答があった場合に、当該応答に基づいて、前記音声広告の効果を測定する効果測定ステップと、
　を含
み、
　
前記効果測定ステップは、前記音声広告に対するユーザの応答の発話上の特徴である発話速度や発話開始までの待ち時間の長さに基づいて、当該音声広告に対するユーザの評価である肯定又は否定の程度を取得して、当該音声広告の効果を測定する。
　【００２０】
　請求項１６に記載の発明は、
　目的地までの経路探索を行い、探索結果に応じて誘導経路を案内するナビゲーション処理を実行する情報処理装置のコンピュータを、
　前記ナビゲーション処理中に、ユーザとの対話時におけるユーザの応答に基づいて、音声広告又は音声広告に係るアンケートを、音声出力手段により音声出力させる出力制御手段、
　音声入力手段を介して取得された前記音声広告に対するユーザの応答があった場合に、当該応答に基づいて、前記音声広告の効果を測定する効果測定手段、
　として機能させるプログラム
であって、
　
前記効果測定手段は、前記音声広告に対するユーザの応答の発話上の特徴である発話速度や発話開始までの待ち時間の長さに基づいて、当該音声広告に対するユーザの評価である肯定又は否定の程度を取得して、当該音声広告の効果を測定するプログラムである
　【発明の効果】
　【００２１】
　本発明によれば、運転に影響することなく安全、円滑に広告の効果を確保することができる。
　【図面の簡単な説明】
　【００２２】
　【図１】本実施形態に係る情報処理システムを構成する各装置の主制御構成を示すブロック図である。
　【図２】本実施形態に係る情報処理システムにおける音声広告又は音声広告に係るアンケートを音声出力させる処理の一例を示すフローチャートである。
　【図３】図２の処理における対話の一例を示す図である。
　【図４】本実施形態に係る情報処理システムにおける走行状況に基づいてユーザとの対話時における発話上の特徴を制御する処理の一例を示すフローチャートである。
　【図５】本実施形態に係る情報処理システムにおける音声出力させた広告を、所定条件を満たす場合に再出力させる処理の一例を示すフローチャートである。
　【図６】図５の処理における対話の一例を示す図である。
　【図７】広告に係る地点を経由地として設定する画面の一例を示す図である。
　【図８】広告を優劣順に表示させた画面の一例を示す図である。
　【発明を実施するための形態】
　【００２３】
　以下、本発明の実施の形態について、図面を参照して詳細に説明する。
　【００２４】
［１．構成の説明］
　以下、図面を参照しながら、この発明の一実施形態について詳しく説明する。
［１−１．システム構成の説明］
　まず、本実施形態に係る情報処理システム１の構成について説明する。
　情報処理システム１は、図１に示すように、情報処理装置としてのナビゲーションサーバ（以下ナビサーバと称する）１０及び広告配信サーバ２０と、車両Ｃに搭載された端末装置３０と、を備えて構成されている。情報処理システム１を構成する各装置は、通信ネットワークＮに接続される。通信ネットワークＮは、具体的には、インターネットや電気通信事業者等の電話回線網や携帯電話通信網等である。
　【００２５】
　ナビサーバ１０は、例えば、ＰＣ、ＷＳ（Ｗｏｒｋ　Ｓｔａｔｉｏｎ）等の情報機器であり、端末装置３０から通信ネットワークＮを介して送信されてきたプローブ情報が集積されるようになっている。ナビサーバ１０は、１台で構成されるものとするが、これに限定されるものではなく、複数台の装置から構成されるものとしてもよい。
　【００２６】
　広告配信サーバ２０は、例えば、ＰＣ、ＷＳ（Ｗｏｒｋ　Ｓｔａｔｉｏｎ）等の情報機器であり、端末装置３０に対し、通信ネットワークＮを介して音声広告等の広告に係るコンテンツやニュース等のその他のコンテンツを配信する。広告配信サーバ２０は、１台で構成されるものとするが、これに限定されるものではなく、複数台の装置から構成されるものとしてもよい。
　【００２７】
　端末装置３０は、スマートフォンやタブレットなどのスマートデバイス、携帯電話機等の各ユーザが所持して使用する携帯型端末機器である。端末装置３０には、目的地までの経路探索を行い、探索結果に応じて誘導経路を案内するカーナビの機能を実現するアプリケーション（以下、カーナビアプリと称する）がインストールされている。また、端末装置３０は、通信ネットワークＮ（具体的には、端末装置３０の通信回線や無線ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ　Ａｒｅａ　Ｎｅｔｗｏｒｋ）等）を用いて、ナビサーバ１０又は広告配信サーバ２０との間で相互に通信を行う。
　【００２８】
［１−２．ナビサーバの構成の説明］
　次に、ナビサーバ１０の構成について説明する。
　ナビサーバ１０は、制御部１１と、操作部１２と、表示部１３と、記憶部１４と、通信部１５と、を備えて構成されている。
　【００２９】
　制御部１１は、ナビサーバ１０の動作を中央制御する。具体的には、制御部１１は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭなどを備えて構成され、ＲＡＭの作業領域に展開されたＲＯＭや記憶部１４に記憶されたプログラムデータとＣＰＵとの協働により、ナビサーバ１０の各部を統括制御する。
　【００３０】
　操作部１２は、例えば、文字入力キー、数字入力キー、その他各種機能に対応付けられたキーなどを有するキーボード、マウス等のポインティングデバイスなどを備え、ユーザからの操作入力を受け付けて、操作入力に応じた操作信号を制御部１１へと出力する。
　表示部１３は、例えば、ＬＣＤ（Ｌｉｑｕｉｄ　Ｃｒｙｓｔａｌ　Ｄｉｓｐｌａｙ）などのディスプレイを備え、制御部１１から出力された表示制御信号に基づいた画像を表示画面に表示する。
　【００３１】
　記憶部１４は、例えば、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ　Ｄｉｓｋ　Ｄｒｉｖｅ）、半導体メモリなどにより構成され、プログラムデータや各種設定データ等のデータを制御部１１から読み書き可能に記憶する。
　また、記憶部１４は、地図データ、音声データ等を格納している。地図データには、例えば、広域をカバーした地図情報（複数縮尺に対応）、道路情報、施設、海、川等の各種シンボル情報等が記憶されている。また、音声データには、例えば、経路案内に必要な、単語や文節等からなるメッセージのデータ等が予め記憶されている。
　【００３２】
　通信部１５は、通信用ＩＣ（Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ　Ｃｉｒｃｕｉｔ）及び通信コネクタなどを有する通信インターフェイスであり、制御部１１の制御の下、所定の通信プロトコルを用いて通信ネットワークＮを介したデータ通信を行う。例えば、通信部１５は、ドライバにより設定された目的地情報及び端末装置３０の現在位置検出部３７により検出された現在位置情報、並びに端末装置３０の制御部３１により生成されたプローブ情報等を受信する。また、通信部１５は、地図データ及び音声データとともに、経路探索結果等を、端末装置３０に送信する。また、通信部１５は、受信した目的地情報、現在位置情報及びプローブ情報等を、広告配信サーバ２０に送信する。
　【００３３】
［１−３．広告配信サーバの構成の説明］
　次に、広告配信サーバ２０の構成について説明する。
　広告配信サーバ２０は、制御部２１と、操作部２２と、表示部２３と、記憶部２４と、通信部２５と、を備えて構成されている。
　【００３４】
　制御部２１は、広告配信サーバ２０の動作を中央制御する。具体的には、制御部２１は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭなどを備えて構成され、ＲＡＭの作業領域に展開されたＲＯＭや記憶部２４に記憶されたプログラムデータとＣＰＵとの協働により、広告配信サーバ２０の各部を統括制御する。
　例えば、制御部２１は、ナビサーバ１０から送信された目的地情報、現在位置情報及びプローブ情報、或いは端末装置３０から送信されたユーザの応答等に基づいて音声広告やニュース等のコンテンツを選択し、通信部２５を介して端末装置３０に送信する。
　また、制御部２１は、端末装置３０から送信されたユーザの応答を音声認識する処理を行う。なお、音声認識処理については公知の音声認識技術を用いることとし、詳細な説明を省略する。
　【００３５】
　操作部２２は、例えば、文字入力キー、数字入力キー、その他各種機能に対応付けられたキーなどを有するキーボード、マウス等のポインティングデバイスなどを備え、ユーザからの操作入力を受け付けて、操作入力に応じた操作信号を制御部２１へと出力する。
　表示部２３は、例えば、ＬＣＤなどのディスプレイを備え、制御部２１から出力された表示制御信号に基づいた画像を表示画面に表示する。
　【００３６】
　記憶部２４は、例えば、ＨＤＤ、半導体メモリなどにより構成され、プログラムデータや各種設定データ等のデータを制御部２１から読み書き可能に記憶する。
　また、記憶部２４は、端末装置３０に配信する音声広告やアンケート等の広告に係る各種コンテンツ、及びその他ニュース等のコンテンツを記憶する。また、記憶部２４は、端末装置３０に配信した広告に対するユーザの応答（操作を含む）を、その広告と関連付けて記憶する。
　【００３７】
　通信部２５は、通信用ＩＣ及び通信コネクタなどを有する通信インターフェイスであり、制御部２１の制御の下、所定の通信プロトコルを用いて通信ネットワークＮを介したデータ通信を行う。例えば、通信部２５は、常時、ナビサーバ１０から送信された目的地情報、現在位置情報及びプローブ情報等を受信する。また、通信部２５は、音声広告等の広告に係る各種コンテンツを、端末装置３０に送信する。また、通信部２５は、端末装置３０から送信されたユーザの応答を受信する。
　なお、通信部２５は、ナビサーバ１０から送信された各種情報を、常時ではなく、適度な間隔毎に受信するようにしてもよい。
　【００３８】
［１−４．端末装置の構成の説明］
　次に、端末装置３０の構成について説明する。
　端末装置３０は、制御部３１と、操作部３２と、表示部３３と、音声出力部３４と、音声入力部３５と、記憶部３６と、現在位置検出部３７と、通信部３８と、を備えて構成されている。
　【００３９】
　制御部３１は、端末装置３０の動作を中央制御する。具体的には、制御部３１は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭなどを備えて構成され、ＲＡＭの作業領域に展開されたＲＯＭや記憶部３６に記憶されたプログラムデータとＣＰＵとの協働により、端末装置３０の各部を統括制御する。
　また、制御部３１は、記憶部３６に記憶されたカーナビアプリを実行することにより、ナビサーバ１０と協働して、カーナビの機能を実現する。具体的には、制御部３１は、ドライバによりカーナビアプリが起動され目的地が設定されると、当該目的地情報及び現在位置検出部３７により検出された現在位置情報を、通信部３８を介してナビサーバ１０に送信する。次に、ナビサーバ１０の制御部１１は、端末装置３０から送信された目的地情報及び現在位置情報に基づいて経路探索処理を行い、経路探索結果を地図データ及び音声データとともに、通信部１５を介して端末装置３０に送信する。次に、端末装置３０の制御部３１は、経路探索結果を、表示部３３に表示させるとともに、音声出力部３４から音声出力させる。これにより、カーナビの機能が実現される。
　また、制御部３１は、実際に車両Ｃが走行した位置や車速などの走行情報に基づいてプローブ情報を随時生成する。そして、制御部３１は、生成したプローブ情報を、通信部３８を介して随時ナビサーバ１０に送信する。
　【００４０】
　操作部３２は、例えば、ホームボタン等からなるキー入力部と、表示部３３と一体的に形成されたタッチパネルと、を備え、ドライバからの操作入力を受け付けて、操作入力に応じた操作信号を制御部３１へと出力する。
　表示部（表示手段）３３は、例えば、ＬＣＤ、有機ＥＬ（Ｅｌｅｃｔｒｏ　Ｌｕｍｉｎｅｓｃｅｎｃｅ）素子を用いたＦＰＤ（Ｆｌａｔ　Ｐａｎｅｌ　Ｄｉｓｐｌａｙ）などのディスプレイを備え、制御部３１から出力された表示制御信号に基づいた画像を表示画面に表示する。例えば、表示部３３は、制御部３１から出力された表示用データ（地図データ等）に基づいて、各種情報（例えば、地図画面やアイコン、経路案内等のナビゲーション用の表示情報、自車の現在位置を示す自車マーク等）を表示する。
　【００４１】
　音声出力部（音声出力手段）３４は、Ｄ／Ａ変換器、アンプ、スピーカ等を備えて構成され、制御部３１から出力された音声データをアナログの音声信号に変換して音声出力する。
　【００４２】
　音声入力部（音声入力手段）３５は、マイク、Ａ／Ｄ変換器等を備えて構成され、マイクを介して音声入力を受け付け、アナログの音声信号をデジタルデータに変換して音声データを取得する。音声入力部３５は、ユーザが発した音声が入力される。
　【００４３】
　記憶部３６は、例えば、ＨＤＤ、半導体メモリなどにより構成され、プログラムデータや各種設定データ等のデータを制御部３１から読み書き可能に記憶する。
　【００４４】
　現在位置検出部３７は、ＧＰＳモジュール、自律航法ユニット等を備えて構成されている。ＧＰＳモジュールは、ＧＰＳアンテナ等を備えて構成される。このＧＰＳアンテナは、地球低軌道に打ち上げられた複数のＧＰＳ衛星から送信されるＧＰＳ信号を受信する。ＧＰＳアンテナは、少なくとも３個のＧＰＳ衛星から送信されるＧＰＳ信号を受信し、受信したＧＰＳ信号に基づいて車両Ｃの絶対的な現在位置（緯度、経度）を検出して、制御部３１に出力する。
　自律航法ユニットは、角度センサ、距離センサ等を備える。角度センサは、車の角速度（単位時間あたりの水平方向への回転角度）を検出して、移動方位の変化量を算出する。距離センサは、車輪の回転に応じて出力されるパルス信号を検出して、車両Ｃの移動量を算出する。自律航法ユニットは、これら角速度信号および車速パルス信号により、車両Ｃの相対的な位置変化を算出して制御部３１に出力する。
　【００４５】
　通信部３８は、アンテナや通信回路を備え、制御部３１による制御の下で外部機器との間の無線通信を行う。具体的には、通信部３８は、基地局で中継されることで、通信ネットワークＮを介してデータ通信を行う。例えば、通信部３８は、ドライバにより設定された目的地情報及び現在位置検出部３７により検出された現在位置情報、並びに制御部３１により生成されたプローブ情報等を送信する。また、通信部３８は、ナビサーバ１０の通信部１５から送信された経路探索結果、地図データ及び音声データ等を受信する。また、通信部３８は、広告配信サーバ２０から送信された音声広告等の広告に係る各種コンテンツを受信する。また、通信部３８は、音声出力部３４により音声出力させた音声広告や音声広告に係るアンケート等に対するユーザの応答を、広告配信サーバ２０に送信する。
　【００４６】
［２．動作の説明］
　次に、本実施形態に係る情報処理システム１の具体的な動作について、図２〜図８を参照して説明する。
　まず、広告配信サーバ２０の制御部２１が、ユーザとの対話に基づいて、音声広告又は音声広告に係るアンケートを、端末装置３０の音声出力部３４により音声出力させる処理について、図２のフローチャート及び図３の対話例を参照して説明する。ここで、制御部２１は、本発明の出力制御手段として機能する。なお、本実施形態において、音声広告には、対象商品の値段を割引可能なクーポンが含まれるものとする。
　【００４７】
　まず、広告配信サーバ２０の制御部２１は、図２に示すように、ナビサーバ１０から送られてくるプローブ情報やユーザの走行ルートに係る設定情報（目的地や経由地の情報）を参照して、音声広告に係る地点と所定の位置関係にあるか否かを判定する（ステップＳ１０１）。
　制御部２１は、所定の位置関係にあると判定した場合（ステップＳ１０１：ＹＥＳ）、ステップＳ１０２へと移行する。
　一方、制御部２１は、所定の位置関係にあると判定した場合（ステップＳ１０１：ＮＯ）、所定の位置関係にあると判定するまで処理を繰り返す。
　【００４８】
　ここで、所定の位置関係の一つの例は、現在地、目的地及びその二点を結ぶ経路から所定の距離内であることである。即ち、制御部２１は、現在地、目的地及びその二点を結ぶ経路から所定の距離内に、音声広告に係る地点が存在する場合に、所定の位置関係にあると判定する。
　また、所定の位置関係の他の例は、ユーザの普段の走行エリアから所定の距離内であることである。即ち、制御部２１は、ユーザの普段の走行エリアから所定の距離内に、音声広告に係る地点が存在する場合に、所定の位置関係にあると判定する。
　また、所定の位置関係の他の例は、ユーザが普段よく通る場所（地点、道等）から所定の距離内であることである。即ち、制御部２１は、ユーザが普段よく通る場所から所定の距離内に、音声広告に係る地点が存在する場合に、所定の位置関係にあると判定する。
　【００４９】
　次に、広告配信サーバ２０の制御部２１は、音声広告を音声出力させるための条件をユーザに確認するための質問を、通信部２５を介して端末装置３０に送信する（ステップＳ１０２）。条件確認のための質問は、例えば、ユーザの属性情報を確認するための質問である。例えば、ユーザが喫煙者であるか否かを確認するための「タバコ吸いますか？（図３（Ｃ）及び図３（Ｄ）のＴ２１）」、ユーザの食の好みを判定するための「中華はお好きですか？」などの質問である。
　【００５０】
　また、条件確認のための質問の他の例は、車両走行に関する条件（走行状況）を確認するための質問である。車両走行に関する条件とは、例えば、曜日、時間帯、天候、渋滞の有無、路面状態等の「車外の環境」、速度、走行中の道路種別、ガソリンの残量、電気自動車の動力用充電池の残量等の「車両の状況」、「目的地及び経由地」、眠いか否か、空腹、疲労、薬物の影響等の「ユーザの体調」、同乗者の有無、人数、性別、年代、体重等の「同乗者の状況」などである。車両走行に関する条件を確認するための質問としては、例えば、ユーザの体調を確認する「眠いですか？（図３（Ａ）及び図３（Ｂ）のＴ１１）」、車外の環境を確認する「混んでいますか？」等が挙げられる。
　【００５１】
　端末装置３０の制御部３１は、広告配信サーバ２０から送信された質問を、音声出力部３４を介して音声出力させる（ステップＳ１０３）。
　【００５２】
　次に、端末装置３０の制御部３１は、音声入力部３５を介して、上記の質問に対するユーザの応答を取得し、通信部３８を介して広告配信サーバ２０に送信する（ステップＳ１０４）。ユーザの応答は、例えば、「うん、眠いよ（図３（Ａ）のＴ１２）」、「いや、眠くないよ（図３（Ｂ）のＴ１４）」、「吸うよ（図３（Ｃ）のＴ２２）」、「吸わないよ（図３（Ｄ）のＴ２４）」などの応答や、無回答などの応答である。
　【００５３】
　広告配信サーバ２０の制御部２１は、端末装置３０から送信されたユーザの応答に基づいて、音声出力を制御する（ステップＳ１０５）。例えば、制御部２１は、通信部３８を介して、端末装置３０に音声広告又は音声広告に係るアンケートを送信する。なお、制御部２１は、ユーザの応答を音声認識した結果、音声出力しないと判定した場合には、そのまま処理を終了する。
　端末装置３０の制御部３１は、広告配信サーバ２０から送信された音声広告又は音声広告に係るアンケートを、音声出力部３４を介して音声出力する（ステップＳ１０６）。例えば、ユーザが眠気を訴えた場合（図３（Ａ）のＴ１２）には「ミント菓子○×好評発売中！（図３（Ａ）のＴ１３）」、ユーザが眠気を訴えなかった場合（図３（Ｂ）のＴ１４）には「よろしければアンケートにご協力ください（図３（Ｂ）のＴ１５）」、ユーザが喫煙者であった場合（図３（Ｃ）のＴ２２）には「タバコ△×本日発売開始しました！（図３（Ｃ）のＴ２３）」、ユーザが喫煙者でなかった場合（図３（Ｄ）のＴ２４）には「甘くて美味しいチョコレート○○△お一ついかがですか？（図３（Ｄ）のＴ２５）」などと音声出力する。
　【００５４】
　次に、端末装置３０の制御部３１は、音声入力部３５を介して、上記の音声出力（音声広告又はアンケート）に対するユーザの応答を取得し、通信部３８を介して広告配信サーバ２０に送信する（ステップＳ１０７）。ユーザの応答は、例えば、「音声広告の効果を示す情報」、「音声広告に基づく行動を示す情報」、アンケートに対する回答、その他無回答などである。音声広告の効果を示す情報とは、例えば、音声広告に続く「ご興味ありますか？」に対する「あるよ（肯定）」、「いらない（否定）」といった回答などである。音声広告に基づく行動を示す情報とは、例えば、店舗を目的地や経由地として登録する行動、停車時に商品ページを表示させるために一時的にブックマークする行動、カーナビアプリのユーザＩＤと同一のＩＤでＰＣサイトにログインしたときに商品ページを自動で表示させるために所定の登録を行う行動などを示す情報である。
　【００５５】
　次に、広告配信サーバ２０の制御部２１は、端末装置３０から送信されたユーザの応答に基づく処理を行う（ステップＳ１０８）。
　例えば、制御部２１は、取得したユーザの応答がアンケートに対する回答であった場合、その応答に基づく処理として、特典（例えば、特典ポイント）を付与するための特典情報を、通信部２５を介して端末装置３０に送信する。
　端末装置３０の制御部３１は、広告配信サーバから送信された情報を、音声出力部３４を介して音声出力する。例えば、「アンケートの回答を受け付けました。特典ポイントが付与されました。」などと音声出力する。
　【００５６】
　また、広告配信サーバ２０の制御部２１は、取得したユーザの応答が音声広告の効果を示す情報又は音声広告に基づく行動を示す情報であった場合、その応答に基づく処理として、これらの情報を解析し、音声広告の効果を測定する。即ち、制御部２１は、本発明の効果測定手段として機能する。例えば、音声広告の効果を示す情報であった場合は、回答内容（肯定、否定の程度）を解析して効果を測定する。また、音声広告に基づく行動を示す情報であった場合は、肯定的反応であると見做して効果を測定する。また、無回答であった場合は、否定的反応であると見做して効果を測定する。
　【００５７】
　なお、広告配信サーバ２０の制御部２１は、音声認識の際、ユーザの応答の発話上の特徴に基づいて、応答に先立って出力された音声広告に対するユーザの評価（肯定、否定の程度）を応答の要素として取得し、当該音声広告の効果に反映する。ここで、発話上の特徴とは、例えば、発話速度、発話開始までの待ち時間などである。
　【００５８】
　次に、ユーザが乗車中の車両Ｃの走行状況に基づいて、端末装置３０の音声出力部３４により出力される音声における発話上の特徴を制御する処理について、図４のフローチャートを参照して説明する。ここで、制御部２１は、本発明の発話制御手段として機能する。なお、この処理は、音声広告や音声広告に係るアンケートに限らず、端末装置３０が音声出力する全てのコンテンツ（ナビゲーション情報等も含む）をその対象としている。
　【００５９】
　まず、広告配信サーバ２０の制御部２１は、図４に示すように、ナビサーバ１０から送られてくるプローブ情報やユーザの走行ルートに係る設定情報（目的地や経由地の情報）を参照して、ユーザが乗車中の車両Ｃの走行状況を取得する（ステップＳ２０１）。そして、制御部２１は、取得した走行状況に基づいて、発話上の特徴を制御する。
　【００６０】
　ここで、走行状況の一つの例は、例えば、車外の環境である。車外の環境とは、例えば、曜日、時間帯、天候、渋滞の有無、路面状態等である。制御部２１は、例えば、休日にはカジュアルな口調（声や語り口）で発話したり、雨天時には明るい口調で発話したり、夜間には落ち着いた口調で発話したりする制御を行う。
　【００６１】
　また、走行状況の他の例は、車両の状況である。車両の状況とは、例えば、速度、走行中の道路種別、ガソリンの残量、電気自動車の動力用充電池の残量等である。制御部２１は、例えば、ゆっくり走行している際には落ち着いた口調で発話したり、海沿いの道路を走行中は快活な口調で発話したりする制御を行う。
　また、例えば、車両の状況に応じて発話の「内容」を制御するようにしてもよい。例えば、高速道路を走行中には、車間距離への注意を喚起するような発話をしたり、ガソリンの残量が少なくなってきた場合には、次のサービスエリアへの立ち寄りを薦めるような発話をしたりするようにしてもよい。或いは、ガソリンの残量が少なくなってきた場合には、ガソリンに関するニュースや豆知識等を読み上げるようにしてもよい。
　【００６２】
　また、走行状況の他の例は、目的地、経由地である。制御部２１は、例えば、目的地がディズニーランドに設定されている場合に、ミッキーマウスの声で発話する制御を行う。
　【００６３】
　また、走行状況の他の例は、ユーザの体調である。ユーザの体調とは、例えば、眠いか否か、空腹、疲労、薬物の影響等である。制御部２１は、例えば、ユーザが眠い場合や疲れている場合には、発話速度をゆっくりにしたり、眠気を覚まさせるために対話量を増加させたりする制御を行う。或いは、ユーザが眠い場合には、単なる事実確認だけでなく、少し頭を使わせるような質問を含むアンケートを音声出力するようにしてもよい。
　【００６４】
　なお、ユーザの体調は、ユーザに直接質問する形式の他、応答の発話上の特徴から判断するようにしてもよい。発話上の特徴とは、例えば、発話速度、発話開始までの待ち時間等である。例えば、発話速度がゆっくりである場合や発話開始までの待ち時間が長い場合には、「眠い」、「疲れている」と判断する。この場合、判断時に、夜であるとか夕食後であるといった他の情報を加味するようにしてもよい。
　【００６５】
　また、走行状況の他の例は、同乗者の状況である。同乗者の状況とは、例えば、同乗者の有無、人数、性別、年代、体重等である。制御部２１は、例えば、同乗者の体重が非常に軽い場合には、同乗者が子供であると判断し、子供に人気のあるキャラクターの声で発話するなどの制御を行う。また、同乗者が子供である場合には、トイレ休憩を促す音声を出力するようにしてもよい。
　【００６６】
　なお、同乗者の状況は、ユーザに直接質問する形式の他、同乗者の音声の特徴から判断するようにしてもよい。同乗者の音声の特徴とは、例えば、同乗者の音声の周波数帯等である。端末装置３０の音声入力部３５を介して同乗者の音声を取得し、同乗者の音声の周波数帯を解析することで、同乗者の有無、人数、性別、年代等を判別することができる。
　【００６７】
　ここで、広告配信サーバ２０の制御部２１が、端末装置３０の音声出力部３４により出力される音声を、標準（初期設定）の音声とは別の音声に変更可能な制御を行うようにしてもよい。即ち、制御部２１は、本発明の音声変更手段として機能する。
　また、制御部２１は、別の音声に変更されている場合であって、同乗者が検出された場合には、標準の音声に変更する制御を行うようにしてもよい。
　【００６８】
　次に、広告配信サーバ２０の制御部２１は、ステップＳ２０１で取得した走行状況に基づいて、発話上の特徴の形式を制御する（ステップＳ２０２）。発話上の特徴の形式とは、例えば、話す速さ、声のトーン、発話表現や語彙等である。例えば、制御部２１は、同乗者に子供の数が多い場合には、子供でもわかるような表現で発話するように制御する。
　【００６９】
　次に、広告配信サーバ２０の制御部２１は、ステップＳ２０１で取得した走行状況に基づいて、発話の種別を制御する（ステップＳ２０３）。発話の種別とは、例えば、アンケート、音声広告、その他のコンテンツ（ニュースなど）のことである。例えば、高速道路を走行中には、周囲に飲食店等の店舗がなく、音声広告を提供する効果がさほど見込めないため、ユーザが興味を持ちそうなニュースを読み上げるようにしてもよい。また、ユーザがニュースを望まない場合には、アンケートを実施するようにしてもよい。一方で、一般道を走行中には、音声広告を提供するようにしてもよい。
　【００７０】
　次に、広告配信サーバ２０の制御部２１は、ステップＳ２０１で取得した走行状況に基づいて、発話の量及び発話の頻度を制御する（ステップＳ２０４）。例えば、渋滞時は暇であり、夜は眠くなりがちであることから、ユーザにとって会話したいという需要が生まれる。従って、例えば、制御部２１は、渋滞時や夜間に、発話の量や頻度を相対的に増大させる制御を行う。
　上記のステップＳ２０２〜ステップＳ２０４の処理は、順不同である。
　【００７１】
　なお、走行状況に基づいて発話上の特徴を制御することに加え、質問を発話し、その質問に対するユーザの応答に基づいて発話内容を制御するようにしてもよい。
　例えば、「眠いですか？」との質問に対し「眠くない」旨の応答が取得された場合、ユーザに思考力を期待できるので、アンケートを依頼するようにするとよい。一方、「眠い」旨の応答が取得された場合、眠気覚ましに効果的なミント菓子の広告やニュースを提供するようにするとよい。また、「タバコ吸いますか？」との質問に対し「吸う」旨の応答が取得された場合、タバコへの関心が認められるので、タバコの広告を提供するようにするとよい。
　【００７２】
　また、走行状況に基づいて発話上の特徴を制御することに加え、質問を発話し、その質問に対するユーザの応答に基づいて発話の種別を制御するようにしてもよい。
　例えば、「眠いですか？」との質問に対し「眠くない」旨の応答が取得された場合、ユーザに思考力を期待できるので、アンケートを依頼する。そして、アンケートを終えたら、ニュース等のコンテンツを提供する。一方、「眠い」旨の応答が取得された場合、眠気覚ましに効果的なミント菓子の広告を提供する。また、「タバコ吸いますか？」との質問に対し「吸う」旨の応答が取得された場合、タバコへの関心が認められるので、タバコの広告を提供する。
　【００７３】
　なお、走行状況に基づいて発話上の特徴を制御するに際し、車両Ｃが停車中であれば、発話しながら端末装置３０の表示部３３上に当該発話に係る画像を表示させるようにしてもよい。ここで、発話に係る画像とは、例えば、関連ウィキページや商品の具体的な内容を説明する商品ページ等、発話内容と関連するページや画像などである。
　【００７４】
　次に、端末装置３０の音声出力部３４（出力手段）により音声出力させた広告を、所定条件を満たす場合に、再出力させる処理について、図５のフローチャート、図６の対話例、並びに図７及び図８の画面例を参照して説明する。ここで、再出力とは、再度の音声出力に限定されず、音声出力された内容の画像出力等も含まれる。また、音声出力された内容と全く同一の内容を出力する場合に限定されず、類似する或いは関連する内容を出力する場合を含んでいる。即ち、再出力させる処理とは、再び音声出力及び画像出力のうち少なくとも一方を実行させる処理のことである。なお、この処理では、先に音声出力された広告として、対象商品の値段を割引可能なクーポンを例示して説明する。
　【００７５】
　まず、広告配信サーバ２０の制御部２１は、図５に示すように、ナビサーバ１０から送られてくるプローブ情報やユーザの走行ルートに係る設定情報（目的地や経由地の情報）を参照して、所定条件を満たすか否かを判定する（ステップＳ３０１）。
　制御部２１は、所定条件を満たすと判定した場合（ステップＳ３０１：ＹＥＳ）、広告（クーポン）の再出力を制御する（ステップＳ３０２）。
　一方、制御部２１は、所定条件を満たしていないと判定した場合（ステップＳ３０１：ＮＯ）、所定条件を満たすと判定するまで処理を繰り返す。
　【００７６】
　ここで、所定条件の一つの例は、広告に係る地点と所定の位置関係にあることである。即ち、制御部２１は、広告に係る地点と所定の位置関係にある場合に、所定条件を満たすと判定し、広告の再出力を制御する。
　【００７７】
　所定の位置関係の一つの例は、広告に係る地点から所定の距離内であることである。例えば、制御部２１は、現在地が広告に係る地点から５００ｍ以内である場合に、所定の位置関係にあると判定する。
　また、所定の位置関係の他の例は、これから向かう経路上であることである。即ち、制御部２１は、広告に係る地点がこれから向かう経路上に存在する場合に、所定の位置関係にあると判定する。
　また、所定の位置関係の他の例は、これから向かう経路から所定の距離内であることである。例えば、制御部２１は、広告に係る地点が、これから向かう経路から１００ｍ以内である場合に、所定の位置関係にあると判定する。
　また、所定の位置関係の他の例は、現在地から目的地までを結ぶ紡錘形の範囲内であることである。例えば、制御部２１は、広告に係る地点が、現在地から目的地までを結ぶ紡錘形（例えば、最大幅が３００ｍ以内）の範囲内である場合に、所定の位置関係にあると判定する。
　【００７８】
　図６（Ａ）に、広告に係る地点から所定の距離内（５００ｍ以内）である場合の対話例を示す。図６（Ａ）は、先に牛丼のお店である「△△屋○○店」のクーポンが音声出力された場合の対話例である。
　端末装置３０の制御部３１は、「△△屋○○店」のクーポンを音声出力する際、例えば、「△△屋○○店３０％引きクーポンが発行されました（Ｔ３１）」と音声出力する。
　その後、制御部３１は、現在地が広告に係る地点（「△△屋○○店」）から５００ｍ以内であると判定した場合に、例えば、「△△屋○○店に接近しました（Ｔ３２）」「寄りますか？（Ｔ３３）」と音声出力することで、「△△屋○○店」のクーポンを再出力させる。
　そして、制御部３１は、音声入力部３５を介して、例えば、「はい（Ｔ３４）」という肯定的なユーザの応答を取得した場合に、「△△屋○○店」を経由地として設定する。
　【００７９】
　また、図６（Ａ）に示す例において、現在地が広告に係る地点（「△△屋○○店」）から５００ｍ以内であると判定した場合に、「△△屋○○店に接近しました（Ｔ３２）」と音声出力してユーザの興味を惹き付けた後、「寄りますか？（Ｔ３３）」と音声出力する代わりに、図７に示すように、表示部３３（出力手段）に「ココを通る」ボタンＢ１を一つ大きく表示するようにしてもよい。
　この場合、制御部３１は、ユーザにより「ココを通る」ボタンＢ１が押下された場合に、「△△屋○○店」を経由地として設定する。
　【００８０】
　また、所定条件の他の例は、広告に係る地点から所定範囲内（例えば、５００ｍ以内）において、ユーザが発話した広告に係る所定のキーワード（語）を取得したことである。ここで、広告に係る所定のキーワードとは、例えば、店名、商品名等である。
　【００８１】
　図６（Ｂ）は、図６（Ａ）と同様、先に牛丼のお店である「△△屋○○店」のクーポンが音声出力された場合の対話例である。
　端末装置３０の制御部３１は、「△△屋○○店」のクーポンを音声出力する際、例えば、「△△屋○○店３０％引きクーポンが発行されました（Ｔ４１）」と音声出力する。
　その後、制御部３１は、現在地が広告に係る地点（「△△屋○○店」）から５００ｍ以内である場合において、ユーザが発話した広告に係る所定の語（例えば、△△屋）を含む発話（例えば、「最近△△屋行ってないなぁ（Ｔ４２）」）を取得した場合に、「先程発行されたクーポンが使える△△屋○○店が０．４ｋｍ先です（Ｔ４３）」「経由地に設定しますか？（Ｔ４４）」と音声出力することで、「△△屋○○店」のクーポンを再出力させる。
　そして、制御部３１は、音声入力部３５を介して、例えば、「はい（Ｔ４５）」という肯定的なユーザの応答を取得した場合に、「△△屋○○店」を経由地として設定する。
　また、例えば、停車時に、上記のクーポンを自動的に端末装置３０の表示部３３に表示させるようにしてもよい。また、停車時に、カーナビの案内機能を中断して、メニュー操作できるようにし、メニュー画面からクーポンを表示させる機能を手動で選択可能にしてもよい。
　【００８２】
　また、所定条件の他の例は、停車時である。即ち、制御部２１は、車両Ｃの停車時に、所定条件を満たすと判定し、広告の再出力を制御する。
　例えば、制御部２１は、車両Ｃの停車時に、当該車両Ｃの走行中に発行されたクーポンを、端末装置３０の表示部３３に一覧表示させる。このとき、例えば、表示部３３に一覧表示されたクーポンの一つをユーザがタッチした場合、このクーポンの具体的な利用条件（利用期限等）を説明する画面を表示させたり、店員に見せるためのバーコードを含む画面を表示させたりするようにしてもよい。
　【００８３】
　また、所定条件の他の例は、車両Ｃ内に端末装置３０と関連付けられた別の端末装置３０が存在することである。ここで、関連付けられている端末装置３０同士は、互いに遠隔でお店の検索や経由地への追加設定等の操作を行うことができる。端末装置３０同士の関連付けは、例えば、ナビゲーションのサービスに各端末装置３０が各々のユーザＩＤでログイン中の場合に一の端末装置３０から他の端末装置３０のユーザＩＤを指定することや、サーバ装置（例えば、ナビサーバ１０や広告配信サーバ２０、その他のサーバ装置など）経由ないし近距離無線通信を介し端末装置３０間で申し合わせた所定操作を行うことなどによって行う。制御部２１は、ドライバの端末装置３０に、同乗する家族等が保持する別の端末装置３０が関連付けられている場合に、所定条件を満たすと判定し、広告の再出力を制御する。
　例えば、制御部２１は、車両Ｃ内に端末装置３０と関連付けられた別の端末装置３０が存在する場合に、当該車両Ｃの走行中に発行されたクーポンを、別の端末装置３０の表示部３３に一覧表示させる。
　従って、車両Ｃが走行中であっても、ドライバの端末装置３０に発行されたクーポンを、同乗者の端末装置３０の表示画面に一覧表示させることができる。
　なお、同乗者が保持する別の端末装置３０からの遠隔操作時には、ナビサーバ１０や広告配信サーバ２０を介して通信するようにしてもよいし、端末装置３０間で直接通信するようにしてもよい。
　【００８４】
　なお、広告配信サーバ２０の制御部２１が、音声出力された広告に対するユーザの応答に基づいて、広告の優劣（例えば、肯定、否定の程度）を評価するようにし、評価された優劣に基づいて、広告を優劣順に表示部３３に表示させるようにしてもよい。即ち、制御部２１は、本発明の優劣評価手段として機能する。例えば、優劣順が「△△屋○○店３０％引きクーポンＣ１」、「○△ドーナツ全品１００円クーポンＣ２」、「アイスクリーム割引クーポンＣ３」であった場合、図８に示すように、上から「△△屋○○店３０％引きクーポンＣ１」、「○△ドーナツ全品１００円クーポンＣ２」、「アイスクリーム割引クーポンＣ３」の順に表示させる。広告毎の優劣は、ユーザの興味の程度により判断される。ユーザの興味の程度は、ユーザの発話により判断される。例えば、ユーザの発話が「うん、いいね」「面白そう」等の肯定的な表現であった場合には、優先順位を高くして表示順を前の方に設定する。一方、ユーザの発話が「興味ないね」「いらないよ」等の否定的な表現であった場合には、優先順位を低くして表示順を後ろの方に設定する。
　【００８５】
　また、出力（再出力を含む）した広告に対するユーザの応答（発話のみではなく操作を含む）を、その広告若しくは広告の属性又はユーザ若しくはユーザの属性の少なくとも一方に反映させるようにしてもよい。ここで、反映とは、広告、広告の属性、ユーザ及びユーザの属性の各々とユーザの応答から導出される評価とを対応付けし、今後の適切な広告配信の指針とすることである。
　例えば、３０代の男性ユーザＡが牛丼のお店である「△△屋○○店」のクーポンに対して肯定的な反応を示したような場合、広告である「△△屋○○店のクーポン」に肯定評価を反映させてもよいし、広告の属性である「牛丼のクーポン」や「外食（飲食店）のクーポン」に肯定評価を反映させてもよい。また、ユーザである「男性ユーザＡ」が△△屋○○店のクーポンに肯定評価したことを反映させてもよいし、ユーザの属性である「３０代男性」が△△屋○○店のクーポンに肯定評価したことを反映させてもよい。
　また、牛丼のクーポンが多くのユーザに反応され、フルーツのクーポンがほとんどのユーザに反応されなかったような場合、「牛丼のクーポン」に肯定評価を反映させるようにし、「フルーツのクーポン」に否定評価を反映させるようにしてもよい。
　また、ユーザの行動性向をユーザに反映させるようにしてもよい。例えば、ユーザＡが、飲食店クーポンに多く反応した場合には、飲食店クーポンを好むユーザとして評価するようにし、全体的にクーポンに反応する場合には、クーポンに反応しやすいユーザとして評価するようにしてもよい。
　また、ユーザの属性のうち性別毎の行動性向を当該性別毎に反映させるようにしてもよい。例えば、牛丼のクーポンが男性に多くタッチされるような場合、男性は牛丼のクーポンを肯定評価し易く、女性は牛丼のクーポンを肯定評価しにくい旨を反映させるようにしてもよい。また、男性は全体的にクーポンに応答し、女性は全体的にクーポンに応答しない場合には、男性はクーポンに反応し易く、女性はクーポンに反応しにくい旨を反映させるようにしてもよい。
　【００８６】
　また、出力（再出力を含む）した広告に対するユーザの応答（発話のみではなく操作を含む）を、走行状況に反映させるようにしてもよい。
　例えば、雨が降っているときに、クーポンＡが多くのユーザに反応されたような場合、雨の日にはクーポンＡがユーザに反応され易い旨を反映させるようにしてもよい。
　また、車両Ｃの走行速度が相対的に速いときに、クーポンＢが多くのユーザに反応されたような場合、走行速度が速いときにはクーポンＢがユーザに反応され易い旨を反映させるようにしてもよい。
　また、眠いと判定されたユーザに、クーポンＣが多く反応されたような場合、眠いときにはクーポンＣがユーザに反応され易い旨を反映させるようにしてもよい。
　【００８７】
　また、出力（再出力を含む）した広告に対するユーザの応答（発話のみではなく操作を含む）を、当該ユーザの応答の発話上の特徴に反映させるようにしてもよい。
　例えば、安売りで有名な店舗の割引クーポンを、まくし立てるように速く話したときにユーザの反応がよく、ゆっくり落ち着いて話したときにユーザの反応が悪かったような場合、この割引クーポンは、速く話したときにはユーザに反応され易く、ゆっくり話したときにはユーザに反応されにくい旨を反映させるようにしてもよい。
　【００８８】
［３．効果］
　以上のように、本実施形態に係る情報処理装置（ナビサーバ１０及び広告配信サーバ２０）は、ナビゲーション処理中に、ユーザとの対話に基づいて、音声広告又は音声広告に係るアンケートを、音声出力手段（音声出力部３４）により音声出力させる出力制御手段（制御部２１）を備える。
　従って、本実施形態に係る情報処理装置によれば、ドライバが端末装置３０の表示部３３を視認することなく広告の情報を取得することができるので、運転に影響することなく安全、円滑に広告の効果を確保することができる。
　【００８９】
　また、本実施形態に係る情報処理装置によれば、出力制御手段は、音声広告に係る地点と所定の位置関係にある場合に、当該音声広告を音声出力手段により音声出力させる。
　従って、本実施形態に係る情報処理装置によれば、ユーザが関心を持ちやすい位置関係にある場合に音声広告を出力させるので、広告効果をより向上させることができる。
　【００９０】
　また、本実施形態に係る情報処理装置によれば、出力制御手段は、音声広告を音声出力させるための条件をユーザに確認するための質問を音声出力手段により音声出力させ、音声入力手段（音声入力部３５）を介して取得された質問に対するユーザの応答に基づいて、音声広告の音声出力を制御する。
　従って、本実施形態に係る情報処理装置によれば、ユーザとの対話によりユーザの情報を取得することができるので、効果的で無駄のない広告出力を実現することができる。
　【００９１】
　また、本実施形態に係る情報処理装置によれば、条件は、ユーザが乗車中の車両Ｃの走行状況に関する条件を含む。
　従って、本実施形態に係る情報処理装置によれば、走行状況に応じて適切な広告を選択することができるので、より効果的な広告出力を実現することができる。
　【００９２】
　また、本実施形態に係る情報処理装置は、音声入力手段を介して取得された音声広告に対するユーザの応答に基づいて、音声広告の効果を測定する効果測定手段（制御部２１）を備える。
　従って、本実施形態に係る情報処理装置によれば、出力した音声広告の効果を取得することができるので、広告主への情報提供や広告料の課金などに活用することができる。
　【００９３】
　また、本実施形態に係る情報処理装置によれば、効果測定手段は、音声広告に対するユーザの応答の発話上の特徴に基づいて、当該音声広告に対するユーザの評価を取得して、当該音声広告の効果を測定する。
　従って、本実施形態に係る情報処理装置によれば、出力した音声広告の効果を精度よく取得することができるので、広告主に対してより正確な情報提供を行うことができる。
　【００９４】
　また、本実施形態に係る情報処理装置は、ナビゲーション処理中に、ユーザが乗車中の車両Ｃの走行状況に基づいて、音声出力手段（音声出力部３４）により出力される音声における発話上の特徴を制御する発話制御手段（制御部２１）を備える。
　従って、本実施形態に係る情報処理装置によれば、車両Ｃの走行状況によって適切な発話上の特徴で音声が出力されるので、ユーザにとって快適な車内環境を作り出すことができる。
　【００９５】
　また、本実施形態に係る情報処理装置によれば、走行状況は、車外の環境を含む。
　従って、本実施形態に係る情報処理装置によれば、車外の環境に即した発話上の特徴で音声が出力されるので、ユーザにとってより快適な車内環境を作り出すことができる。
　【００９６】
　また、本実施形態に係る情報処理装置によれば、走行状況は、車両Ｃの状況を含む。
　従って、本実施形態に係る情報処理装置によれば、車外の環境に即した発話上の特徴で音声が出力されるので、ユーザにとってより快適な車内環境を作り出すことができる。
　【００９７】
　また、本実施形態に係る情報処理装置によれば、走行状況は、目的地又は経由地を含む。
　従って、本実施形態に係る情報処理装置によれば、目的地又は経由地に即した発話上の特徴で音声が出力されるので、ユーザにとってより快適な車内環境を作り出すことができる。
　【００９８】
　また、本実施形態に係る情報処理装置によれば、走行状況は、ユーザの体調を含む。
　従って、本実施形態に係る情報処理装置によれば、ユーザの体調に即した発話上の特徴で音声が出力されるので、ユーザにとってより快適な車内環境を作り出すことができる。
　【００９９】
　また、本実施形態に係る情報処理装置によれば、発話制御手段は、音声入力手段を介して取得されたユーザの応答の発話上の特徴に基づいて、ユーザの体調を判断する。
　従って、本実施形態に係る情報処理装置によれば、ユーザの体調を自動的に取得することができるので、ユーザに負担を与えることなくユーザの体調を判断して適切な音声出力を行うことができる。
　【０１００】
　また、本実施形態に係る情報処理装置によれば、走行状況は、同乗者の状況を含む。
　従って、本実施形態に係る情報処理装置によれば、同乗者の状況に即した発話上の特徴で音声が出力されるので、ユーザにとってより快適な車内環境を作り出すことができる。
　【０１０１】
　また、本実施形態に係る情報処理装置によれば、発話制御手段は、音声入力手段を介して取得された音声の特徴に基づいて、同乗者の状況を判断する。
　従って、本実施形態に係る情報処理装置によれば、同乗者の状況を自動的に取得することができるので、ユーザに負担を与えることなく同乗者の状況を判断して適切な音声出力を行うことができる。
　【０１０２】
　また、本実施形態に係る情報処理装置によれば、音声出力手段により出力される音声を、標準の音声とは別の音声に変更可能な音声変更手段（制御部２１）を備える。また、発話制御手段は、音声変更手段により別の音声に変更されている場合であって、同乗者が検出された場合には、標準の音声に変更する。
　従って、本実施形態に係る情報処理装置によれば、ユーザの好みの音声出力が行われている状況であっても、同乗者を検出した場合に自動的に標準の音声に変更することができるので、ユーザのプライバシーを確保することができる。
　【０１０３】
　また、本実施形態に係る情報処理装置によれば、発話制御手段は、走行状況に基づいて、発話上の特徴の形式を制御する。
　従って、本実施形態に係る情報処理装置によれば、車両Ｃの走行状況によって適切な発話上の特徴の形式で音声が出力されるので、状況に適合したより快適な車内環境を作り出すことができる。
　【０１０４】
　また、本実施形態に係る情報処理装置によれば、発話制御手段は、音声出力手段により質問を発話させ、音声入力手段を介して取得された質問に対するユーザの応答に基づいて、発話内容を制御する。
　従って、本実施形態に係る情報処理装置によれば、ユーザとの対話によりユーザの情報を取得することができるので、ユーザにとってより適切な発話内容で発話してより快適な車内環境を作り出すことができる。
　【０１０５】
　また、本実施形態に係る情報処理装置によれば、発話制御手段は、走行状況に基づいて、発話の種別を制御する。
　従って、本実施形態に係る情報処理装置によれば、車両Ｃの走行状況によって適切な発話の種別で音声が出力されるので、状況に適合したより快適な車内環境を作り出すことができる。
　【０１０６】
　また、本実施形態に係る情報処理装置によれば、発話の種別は、少なくともアンケート、音声広告及びその他のコンテンツを含む。
　従って、本実施形態に係る情報処理装置によれば、車両Ｃの走行状況によって複数のコンテンツの中から適切な発話の種別を選択することができるので、ユーザにとってより快適な車内環境を作り出すことができる。
　【０１０７】
　また、本実施形態に係る情報処理装置によれば、発話制御手段は、音声出力手段により質問を発話させ、音声入力手段を介して取得された質問に対するユーザの応答に基づいて、発話の種別を制御する。
　従って、本実施形態に係る情報処理装置によれば、ユーザとの対話によりユーザの情報を取得することができるので、ユーザにとってより適切な発話の種別で発話してより快適な車内環境を作り出すことができる。
　【０１０８】
　また、本実施形態に係る情報処理装置によれば、発話制御手段は、走行状況に基づいて、発話の量及び発話の頻度の少なくとも一方を制御する。
　従って、本実施形態に係る情報処理装置によれば、車両Ｃの走行状況によって適切な発話の量及び発話の頻度で音声が出力されるので、状況に適合したより快適な車内環境を作り出すことができる。
　【０１０９】
　また、本実施形態に係る情報処理装置によれば、発話制御手段は、車両Ｃが停車中の場合、表示手段（表示部３３）に発話に係る画像を表示させる。
　従って、本実施形態に係る情報処理装置によれば、車両Ｃが停車中の場合、音声に加えて画像を出力させることができるので、ユーザが発話の内容を容易に理解することができる。
　【０１１０】
　また、本実施形態に係る情報処理装置は、ナビゲーション処理中に、出力手段（音声出力部３４）により音声出力させた広告を、所定条件を満たす場合に、再び音声出力及び画像出力のうち少なくとも一方を実行させる出力制御手段（制御部２１）を備える。
　従って、本実施形態に係る情報処理装置によれば、音声出力された広告を必要に応じて再度出力させることができるので、音声出力された複数の広告を認識させるために印象付けることができる。
　【０１１１】
　また、本実施形態に係る情報処理装置によれば、所定条件を満たす場合は、広告に係る地点と所定の位置関係のときを含む。
　従って、本実施形態に係る情報処理装置によれば、ユーザが関心を持ちやすい位置関係にある場合に広告を再度出力させるので、複数の広告をより適切に認識させることができる。
　【０１１２】
　また、本実施形態に係る情報処理装置によれば、所定条件を満たす場合は、広告に係る地点から所定範囲内において、ユーザが発話した広告に係る所定のキーワードを、音声入力手段を介して取得したときを含む。
　従って、本実施形態に係る情報処理装置によれば、ユーザが広告への関心を表出した場合に広告を再度出力させるので、複数の広告をより適切に認識させることができる。
　【０１１３】
　また、本実施形態に係る情報処理装置によれば、所定条件を満たす場合は、停車時を含み、出力制御手段は、停車時に、広告を出力手段（表示部３３）に一覧表示させる。
　従って、本実施形態に係る情報処理装置によれば、ユーザが広告を視認可能な状態のときに広告を再度出力させるので、複数の広告をより安全に比較させることができる。
　【０１１４】
　また、本実施形態に係る情報処理装置によれば、所定条件を満たす場合は、ユーザが乗車中の車両Ｃ内に、広告を音声出力させた出力手段を備える端末装置３０と関連付けられた別の端末装置３０が存在するときを含み、出力制御手段は、別の端末装置３０が存在する場合に、広告を別の端末装置３０の出力手段に一覧表示させる。
　従って、本実施形態に係る情報処理装置によれば、別のユーザが広告を視認可能な状態のときに広告を再度出力させるので、複数の広告をより安全に比較させることができる。
　【０１１５】
　また、本実施形態に係る情報処理装置によれば、音声入力手段を介して取得された広告に対するユーザの応答に基づいて、広告の優劣を評価する優劣評価手段（制御部２１）を備える。また、出力制御手段は、優劣評価手段により評価された優劣に基づいて、広告を優劣順に出力手段に表示させる。
　従って、本実施形態に係る情報処理装置によれば、出力した広告の効果を取得して表示時に反映することができるので、複数の広告をより適切に比較させることができる。
　【０１１６】
　また、本実施形態に係る情報処理装置によれば、出力制御手段は、音声入力手段を介して取得された広告に対するユーザの応答を、当該広告若しくは当該広告の属性又は当該ユーザ若しくは当該ユーザの属性の少なくとも一方に反映させ、当該反映結果に基づいて広告を出力手段により音声出力させる。
　従って、本実施形態に係る情報処理装置によれば、出力した広告に対する応答を広告又はユーザに反映させることができるので、その後の広告出力をより効果的に行うことができる。
　【０１１７】
　また、本実施形態に係る情報処理装置によれば、出力制御手段は、音声入力手段を介して取得された広告に対するユーザの応答を、当該ユーザが乗車中の車両Ｃの走行状況に反映させ、当該反映結果に基づいて広告を出力手段により音声出力させる。
　従って、本実施形態に係る情報処理装置によれば、出力した広告に対する応答を車両Ｃの走行状況に反映させることができるので、その後の広告出力をより効果的に行うことができる。
　【０１１８】
　また、本実施形態に係る情報処理装置によれば、出力制御手段は、音声入力手段を介して取得された広告に対するユーザの応答を、当該ユーザの応答の発話上の特徴に反映させ、当該反映結果に基づいて広告を出力手段により音声出力させる。
　従って、本実施形態に係る情報処理装置によれば、出力した広告に対する応答を当該応答の発話上の特徴に反映させることができるので、その後の広告出力をより効果的に行うことができる。
　【０１１９】
　以上、本発明に係る実施形態に基づいて具体的に説明したが、本発明は上記実施形態に限定されるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲で変更可能である。
　【０１２０】
［４．変形例］
　例えば、上記実施形態では、広告配信サーバ２０が、音声広告に係るコンテンツを、端末装置３０を介してユーザとの対話形式で配信するようにしているが、これに限定されるものではない。例えば、広告配信サーバ２０の制御部２１が、ユーザの応答を前提とする発話を行うための発話情報と、端末装置３０の音声入力部３５を介して取得されたユーザの応答に基づく処理を実行させるための処理情報と、を対応付けた対話用情報を、端末装置３０に配信して、端末装置３０とユーザのみで対話させるようにしてもよい。
　この場合、端末装置３０の制御部３１が、ユーザの応答を音声認識する処理を行う。なお、広告配信サーバ２０が配信する対話用情報には、音声認識に利用するための照合用パターンデータが含まれる。制御部３１は、この照合用パターンデータを利用して、ユーザの応答を音声認識する処理を行う。
　【０１２１】
　具体的には、端末装置３０の制御部３１は、広告配信サーバ２０から配信された対話用情報を取得する。次いで、制御部３１は、取得した対話用情報に含まれる発話情報に基づいて、音声出力部３４を介して発話する。次いで、制御部３１は、音声入力部３５を介して上記の質問に対するユーザの応答を取得し、当該ユーザの応答を、照合用パターンデータを参照して音声認識する。次いで、制御部３１は、音声認識の結果と、対話用情報に含まれる処理情報と、に基づいて、ユーザの応答に基づく処理を実行する。
　以上のように、出力制御手段（制御部２１）が、ユーザの応答を前提とする発話を行うための発話情報と、音声入力手段を介して取得されたユーザの応答に基づく処理を実行させるための処理情報と、を対応付けた対話用情報を、ユーザが乗車中の車両Ｃに搭載された端末装置３０に配信することで、ユーザとの対話時に広告配信サーバ２０との通信を不要とすることができるので、対話途中でトンネル等に入り通信圏外になった場合であっても、サービスを提供することができる。
　特に、対話用情報に、ユーザの応答を音声認識するための照合用パターンデータを含ませることで、ユーザとの対話時に広告配信サーバ２０との通信を不要とすることができるので、対話途中でトンネル等に入り通信圏外になった場合であっても、ユーザとの対話を続行してより質の高いサービスを提供することができる。
　【０１２２】
　対話用情報の一つの例は、発話情報としての「アンケートの発話を行うための情報」と、処理情報としての「特典（例えば、特典ポイントの付与）情報の出力処理を実行させるための情報」と、を対応付けたものである。
　即ち、制御部３１は、取得した対話用情報に基づいて、音声出力部３４を介してアンケートを発話する。次いで、制御部３１は、音声入力部３５を介して上記のアンケートに対するユーザの回答を取得し、当該ユーザの回答を音声認識する。次いで、制御部３１は、音声認識の結果と処理情報とに基づいて、特典情報の出力処理を実行する。
　なお、例えば、ユーザの回答の内容を問わず、アンケートに対する回答があったことを特典ポイントの付与の条件とした場合、ユーザの回答を音声認識する必要がなくなるため、対話用情報に照合用パターンデータを含まないようにしてもよい。
　以上のように、発話にアンケートを含ませ、ユーザの応答にアンケートへの回答を含ませ、処理に特典情報の出力処理を含ませることで、ナビゲーション機能の利用時以外にもアンケート回答を得ることができるので、アンケート回答の習慣化を期待することができる。
　【０１２３】
　対話用情報の他の例は、発話情報としての「音声広告の発話を行うための情報」と、処理情報としての「音声広告の効果を示す情報を広告配信サーバ２０に送信させる処理を実行させるための情報」と、を対応付けたものである。
　即ち、制御部３１は、取得した対話用情報に基づいて、音声出力部３４を介して音声広告を発話する。次いで、制御部３１は、音声入力部３５を介して上記の音声広告の効果を示す情報を取得し、当該音声広告の効果を示す情報を音声認識する。次いで、制御部３１は、音声認識の結果と処理情報とに基づいて、音声広告の効果を示す情報を広告配信サーバ２０に送信させる処理を実行する。
　以上のように、発話に音声広告を含ませ、ユーザの応答に音声広告の効果を示す情報を含ませ、処理に音声広告の効果を示す情報を情報処理装置（広告配信サーバ２０）に送信させる処理を含ませることで、出力した音声広告の効果を取得することができるので、広告主への情報提供や広告料の課金などに活用することができる。
　【０１２４】
　対話用情報の他の例は、発話情報としての「音声広告の発話を行うための情報」と、処理情報としての「音声広告に基づく行動を示す情報を広告配信サーバ２０に送信させる処理を実行させるための情報」と、を対応付けたものである。
　即ち、制御部３１は、取得した対話用情報に基づいて、音声出力部３４を介して音声広告を発話する。次いで、制御部３１は、上記の音声広告に基づく行動を示す情報を取得し、当該音声広告に基づく行動を示す情報を解析する。次いで、制御部３１は、解析の結果と処理情報とに基づいて、音声広告に基づく行動を示す情報を広告配信サーバ２０に送信させる処理を実行する。
　以上のように、ユーザの応答に、音声広告に基づく行動を示す情報を含ませ、処理に行動を示す情報を情報処理装置に送信させる処理を含ませることで、出力した音声広告の効果を取得することができるので、広告主への情報提供や広告料の課金などに活用することができる。
　【０１２５】
　対話用情報の他の例は、発話情報としての「質問の発話を行うための情報」と、処理情報としての「質問への回答又は無回答に基づいて、一の音声広告若しくは二以上の音声広告のいずれか一を出力する又は音声広告を出力しないことを決定する処理を実行させるための情報」と、を対応付けたものである。
　即ち、制御部３１は、取得した対話用情報に基づいて、音声出力部３４を介して質問を発話する。次いで、制御部３１は、上記の質問への回答又は無回答を取得し、音声認識する。次いで、制御部３１は、音声認識の結果と処理情報とに基づいて、一の音声広告若しくは二以上の音声広告のいずれか一を出力する又は音声広告を出力しないことを決定する処理を実行する。
　以上のように、発話に、音声広告に係る質問を含ませ、ユーザの応答に質問への回答又は無回答を含ませ、処理に、質問への回答又は無回答に基づいて、一の音声広告若しくは二以上の音声広告のいずれか一を出力する又は音声広告を出力しないことを決定する処理を含ませることで、ユーザの応答に基づいて広告出力を制御することができるので、効果的で無駄のない広告出力を実現することができる。
　【０１２６】
　また、上記実施形態では、ナビサーバ１０及び広告配信サーバ２０を別体の装置として例示して説明しているが、これに限定されるものではない。即ち、ナビサーバ１０及び広告配信サーバ２０を一体の装置として構成するようにしてもよい。
　また、ナビサーバ１０及び広告配信サーバ２０の機能を、端末装置３０に備えるようにすれば、端末装置３０のみで本発明を実現することも可能である。
　【０１２７】
　また、本出願に示す各態様は、方法、プログラムなどとしても把握することができる。方法やプログラムのカテゴリについては、装置のカテゴリで示した「手段」を、例えば、「工程」や「ステップ」のように適宜読み替えるものとする。また、処理やステップの順序は、本出願に直接明記のものに限定されず、順序を変更したり、一部の処理をまとめて若しくは随時一部分ずつ実行するよう変更したりすることができる。
　【０１２８】
　その他、ナビサーバ、広告配信サーバ及び端末装置を構成する各装置の細部構成及び各装置の細部動作に関しても、本発明の趣旨を逸脱することのない範囲で適宜変更可能である。
　【符号の説明】
　【０１２９】
１　情報処理システム
１０　ナビサーバ（情報処理装置）
１１　制御部
１２　操作部
１３　表示部
１４　記憶部
１５　通信部
２０　広告配信サーバ（情報処理装置）
２１　制御部（出力制御手段、効果測定手段、発話制御手段、音声変更手段、優劣評価手段）
２２　操作部
２３　表示部
２４　記憶部
２５　通信部
３０　端末装置
３１　制御部
３２　操作部
３３　表示部（表示手段、出力手段）
３４　音声出力部（音声出力手段、出力手段）
３５　音声入力部（音声入力手段）
３６　記憶部
３７　現在位置検出部
３８　通信部
Ｃ　車両
（５７）【特許請求の範囲】
　【請求項１】
　目的地までの経路探索を行い、探索結果に応じて誘導経路を案内するナビゲーション処理を実行する情報処理装置において、
　前記ナビゲーション処理中に、ユーザとの対話時におけるユーザの応答に基づいて、音声広告又は音声広告に係るアンケートを、音声出力手段により音声出力させる出力制御手段と、
　音声入力手段を介して取得された前記音声広告に対するユーザの応答があった場合に、当該応答に基づいて、前記音声広告の効果を測定する効果測定手段と、
　を備
え、
　
前記効果測定手段は、前記音声広告に対するユーザの応答の発話上の特徴である発話速度や発話開始までの待ち時間の長さに基づいて、当該音声広告に対するユーザの評価である肯定又は否定の程度を取得して、当該音声広告の効果を測定する
　【請求項２】
　前記出力制御手段は、前記ユーザの応答を前提とする発話を行うための発話情報と、音声入力手段を介して取得された前記ユーザの応答に基づく処理を実行させるための処理情報と、を対応付けた対話用情報を、前記ユーザが乗車中の車両に搭載された端末装置に配信することを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
　【請求項３】
　前記発話は、前記音声広告に係る質問を含み、
　前記ユーザの応答は、前記質問への回答又は無回答を含み、
　前記処理は、前記質問への回答又は無回答に基づいて、一の前記音声広告若しくは二以上の前記音声広告のいずれか一を出力する又は前記音声広告を出力しないことを決定する処理を含むことを特徴とする請求項２に記載の情報処理装置。
　【請求項４】
（削除）
　【請求項５】
（削除）
　【請求項６】
（削除）
　【請求項７】
　前記対話用情報は、前記ユーザの応答を音声認識するための照合用パターンデータを含むことを特徴とする請求項２又は３いずれか一項に記載の情報処理装置。
　【請求項８】
　前記発話は、前記アンケートを含み、
　前記ユーザの応答は、前記アンケートへの回答を含み、
　前記処理は、特典情報の出力処理を含むことを特徴とする請求項２
、３、７
　【請求項９】
　前記発話は、前記音声広告を含み、
　前記ユーザの応答は、前記音声広告の効果を示す情報を含み、
　前記処理は、前記音声広告の効果を示す情報を前記情報処理装置に送信させる処理を含むことを特徴とする請求項２
、３、７、８
　【請求項１０】
　前記ユーザの応答は、前記音声広告に基づく行動を示す情報を含み、
　前記処理は、前記行動を示す情報を前記情報処理装置に送信させる処理を含むことを特徴とする請求項９に記載の情報処理装置。
　【請求項１１】
　前記出力制御手段は、前記音声広告に係る地点と所定の位置関係にある場合に、当該音声広告を前記音声出力手段により音声出力させることを特徴とする請求項１
、２、３、７、８、９、１０
　【請求項１２】
　前記出力制御手段は、前記音声広告を音声出力させるための条件を前記ユーザに確認するための質問を前記音声出力手段により音声出力させ、音声入力手段を介して取得された前記質問に対するユーザの応答に基づいて、前記音声広告の音声出力を制御することを特徴とする請求項１
、２、３、７、８、９、１０、１１
　【請求項１３】
　前記条件は、前記ユーザが乗車中の車両の走行状況に関する条件を含むことを特徴とする請求項１２に記載の情報処理装置。
　【請求項１４】
　目的地までの経路探索を行い、探索結果に応じて誘導経路を案内するナビゲーション処理を実行する情報処理装置の情報処理方法において、
　前記ナビゲーション処理中に、ユーザとの対話時におけるユーザの応答に基づいて、音声広告又は音声広告に係るアンケートを、音声出力手段により音声出力させる出力制御ステップと、
　音声入力手段を介して取得された前記音声広告に対するユーザの応答があった場合に、当該応答に基づいて、前記音声広告の効果を測定する効果測定ステップと、
　を含
み、
　
前記効果測定ステップは、前記音声広告に対するユーザの応答の発話上の特徴である発話速度や発話開始までの待ち時間の長さに基づいて、当該音声広告に対するユーザの評価である肯定又は否定の程度を取得して、当該音声広告の効果を測定する
　【請求項１５】
（削除）
　【請求項１６】
　目的地までの経路探索を行い、探索結果に応じて誘導経路を案内するナビゲーション処理を実行する情報処理装置のコンピュータを、
　前記ナビゲーション処理中に、ユーザとの対話時におけるユーザの応答に基づいて、音声広告又は音声広告に係るアンケートを、音声出力手段により音声出力させる出力制御手段、
　音声入力手段を介して取得された前記音声広告に対するユーザの応答があった場合に、当該応答に基づいて、前記音声広告の効果を測定する効果測定手段、
　として機能させるプログラム
であって、
　
前記効果測定手段は、前記音声広告に対するユーザの応答の発話上の特徴である発話速度や発話開始までの待ち時間の長さに基づいて、当該音声広告に対するユーザの評価である肯定又は否定の程度を取得して、当該音声広告の効果を測定するプログラム
　【請求項１７】
（削除）