(57)【要約】ユーザは、移動中に移動体端末（２）を使ってセキュリティサービス業者が提供するセキュリティ端末（１）と音声により会話する。この会話は、事件が生じた場合には即時に通報可能な状態を作りだし、ユーザの周囲に潜む暴漢や誘拐魔を牽制する。移動体端末（２）にはＧＰＳなどが設けられ、セキュリティ端末（１）に移動体端末（２）の位置情報が送信される。セキュリティサービス業者は、商品やサービスを販売する広告主から広告を募集し、自動応答用の会話のコンテンツである会話シナリオを広告に基づいて準備する。セキュリティ端末（１）は、１）会話シナリオに基づいて、ユーザに音声による会話相手代行サービスを提供し、２）移動体端末（２）からの危険発生通知や前記会話の中断の検出などにより、危険の発生を検出する。その後、セキュリティサービス業者は、移動体端末（２）が位置する場所へ人を派遣して応急処置をとるなどにより、ユーザの危険を最小限に食い止めることができる。
2003069572.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
コンピュータが実行するためのセキュリティ提供方法であって、
移動体端末を操作するユーザとの間で実行する音声会話のためのコンテンツである会話シナリオを記憶する記憶ステップと、
前記会話シナリオのいずれかに従い、ユーザの移動体端末と音声データを送受信する自動応答ステップと、
ユーザの移動体端末の位置情報を取得する位置情報取得ステップと、
ユーザに発生した危険を検出する危険検出ステップと、
危険を検出した場合、危険の発生を出力する危険出力ステップと、
を含むセキュリティ提供方法。
【請求項２】
前記危険検出ステップは、前記位置情報取得ステップで取得した位置情報の変化に基づいて危険を検出する、請求の範囲第１項記載のセキュリティ提供方法。
【請求項３】
前記危険検出ステップは、前記自動応答ステップにおける会話シナリオの進行状況に基づいて危険を検出する、請求の範囲第１または第２項記載のセキュリティ提供方法。
【請求項４】
前記危険検出ステップは、ユーザの移動体端末から危険の発生を通知する信号を受信することにより危険を検出する、請求の範囲第１項から第３項のいずれかに記載のセキュリティ提供方法。
【請求項５】
危険が発生したユーザの救援を依頼する救援依頼信号の入力を受け付け、前記救援信号の送信先であるコンピュータに、前記救援依頼信号と前記ユーザの移動体端末の位置情報とを送信する依頼送信ステップをさらに含む、請求の範囲第１項から第４項のいずれかに記載のセキュリティ提供方法。
【請求項６】
ユーザの個人情報を蓄積するユーザ記憶ステップをさらに含み、
前記依頼送信ステップは、危険が発生したユーザの個人情報を前記コンピュータにさらに送信する、
請求の範囲第５項に記載のセキュリティ提供方法。
【請求項７】
前記コンピュータのオペレータから前記ユーザとの直接通話の指示を受け付け、前記オペレータの音声入力を受け付けて前記ユーザの移動体端末に送信し、前記移動体端末から受信する音声を出力する通話ステップをさらに含む、請求の範囲第１項から第６項のいずれかに記載のセキュリティ提供方法。
【請求項８】
会話シナリオの利用履歴を記憶する履歴記憶ステップと、
前記自動応答ステップで実行された会話シナリオの利用履歴を更新する履歴更新ステップと、
をさらに含む、請求の範囲第１項から第６項のいずれかに記載のセキュリティ提供方法。
【請求項９】
前記位置情報取得ステップは、ＧＰＳ（Ｇｌｏｂａｌ  Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍ）に基づいて位置情報を取得する、請求の範囲第１項から第７項のいずれかに記載のセキュリティ提供方法。
【請求項１０】
前記位置情報取得ステップは、位置検出システムから前記移動体端末の位置情報を取得し、
前記位置検出システムは、移動体端末間の通信を中継する基地局を含んで構成され、前記基地局の絶対位置と前記基地局に対する移動体端末の相対位置とに基づいて、移動体端末の絶対位置を算出する、
請求の範囲第１項から第８項のいずれかに記載のセキュリティ提供方法。
【請求項１１】
前記自動応答ステップは、ユーザの移動体端末との間で実行する音声会話のためのコンテンツである会話シナリオを記憶したデータベースに接続し、前記データベース内の会話シナリオのいずれかに従い、ユーザの移動体端末と音声データの送受信を行う、請求の範囲第１項から第１０項のいずれかに記載のセキュリティ提供方法。
【請求項１２】
前記自動応答ステップは、音声データの送受信を、通信プロトコルが異なる複数のネットワークを介して実行する、請求の範囲第１項から第１１項のいずれかに記載のセキュリティ提供方法。
【請求項１３】
前記危険出力ステップは、ユーザの移動体端末から画像データを受信し、前記画像データを出力する、請求の範囲第１項から第１２項のいずれかに記載のセキュリティ提供方法。
【請求項１４】
ユーザの認証情報を記憶する認証情報記憶ステップをさらに含み、
前記自動応答ステップは、ユーザの移動体端末から接続要求を受け付け、前記認証情報に基づいてユーザの認証を行う、
請求の範囲第１項から第１３項のいずれかに記載のセキュリティ提供方法。
【請求項１５】
移動体端末を操作するユーザとの間で実行する音声会話のためのコンテンツである会話シナリオを記憶する記憶手段と、
前記会話シナリオのいずれかに従い、ユーザの移動体端末と音声データを送受信する自動応答手段と、
ユーザの移動体端末の位置情報を取得する位置情報取得手段と、
ユーザに発生した危険を検出する危険検出手段と、
危険を検出した場合、危険の発生を出力する危険出力手段と、
を備えるセキュリティ提供装置。
【請求項１６】
コンピュータを機能させるためのセキュリティ提供プログラムであって、
移動体端末を操作するユーザとの間で実行する音声会話のためのコンテンツである会話シナリオを記憶する記憶手段、
前記会話シナリオのいずれかに従い、ユーザの移動体端末と音声データを送受信する自動応答手段、
ユーザの移動体端末の位置情報を取得する位置情報取得手段、
ユーザに発生した危険を検出する危険検出手段、及び
危険を検出した場合、危険の発生を出力する危険出力手段、
としてコンピュータを機能させるためのセキュリティ提供プログラム。
【請求項１７】
コンピュータが実行するためのセキュリティ提供プログラムを記録した、コンピュータ読み取り可能な記録媒体であって、
移動体端末を操作するユーザとの間で実行する音声会話のためのコンテンツである会話シナリオを記憶する記憶ステップと、
前記会話シナリオのいずれかに従い、ユーザの移動体端末と音声データを送受信する自動応答ステップと、
ユーザの移動体端末の位置情報を取得する位置情報取得ステップと、
ユーザに発生した危険を検出する危険検出ステップと、
危険を検出した場合、危険の発生を出力する危険出力ステップと、
を実行するためのセキュリティ提供プログラムを記録した、コンピュータ読み取り可能な記録媒体。
【発明の詳細な説明】
技術分野
本発明は、位置情報を発信する装置を持つユーザの安全を確保するサービスを提供するための技術に関する。
背景技術
近年の犯罪の増加と共に、身近な場所での犯罪を防止する様々な工夫が行われるようになってきている。例えば夜道を帰宅する女性や子供などが、暴漢や誘拐魔から身を守る為に、自宅に帰り着くまで家族や友人と移動体端末で通話することがある。これは、即通報可能な状態を作りだすことにより、暴漢や誘拐魔を牽制し、犯行を未然に防止することを目的としている。また、ＧＰＳ（Ｇｌｏｂａｌ  Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍ）発信機などの位置情報発信装置を持つユーザの位置情報を検出するシステムを利用し、そのユーザがいる場所に出動して安全確保に務めるサービスが提供されている。このサービスでは、位置情報発信装置をもった女性や子供の帰宅がいつもより遅いと彼らの家族が判断した場合、家族等がこのサービス業者に依頼することで、女性や子供の安全確保を行うことができる。
しかし、前者の方法においては次のような問題がある。
ａ）いつも通話相手が見つかる保障がない。
ｂ）相手が家族ならまだしも友人や知人の場合は、時によって通話が迷惑な場合もある。
ｃ）万一事件になったとき、事件発生場所の通知や確認が困難である。
ｄ）いざ救出となった場合、救出にいく通話相手が危険な目に遭う可能性もある。
ｅ）通話料金の負担が大きい。
また、後者の方法においては次のような問題がある。
ｆ）ユーザの家族らが事件発生を知る手段がないので、サービス業者への依頼が遅れる。
ｇ）事件を未然に防ぐ手立てがない。
ｈ）サービス利用料金の負担が大きい。
前者の「移動体端末による常時通話」と、後者の「位置情報検出システムを利用したサービス」を組み合わせ、ユーザとの通話相手を代行するサービスを後者のサービスに加えると、前述の問題ａ、ｂ、ｃ及びｄは解決される。しかし、更に、以下のような問題が発生すると考えられる。
ｉ）サービス業者にとって、多数のユーザに対して通話相手代行サービスを提供するための多数のオペレータの求人や育成といった負担が大きい。
ｊ）サービス業者にとってオペレータの人件費の負担が大きい。
ｋ）ユーザにとっては、ふたつのサービスを合わせることでさらにサービス利用料金の負担が増える。
ｌ）通話相手代行サービスを利用するユーザは、通話相手が家族や友人、知人でないので、”いたずら”や”狂言”といったサービス業者にとって迷惑な使い方をする可能性がある。このような使い方への対応により、サービス提供者側に無駄なコストが発生する。
ｍ）ユーザが間違って危険状態であることを伝える情報を発信するなどの誤報に対する対応により、サービス業者側に無駄なコストが発生する。
ｎ）オペレータが通話相手になるときの話題（コンテンツ）の準備が必要となる。
発明の開示
前記の課題を解決するために、本願発明は、コンピュータが実行するためのセキュリティ提供方法であって、
・移動体端末を操作するユーザとの間で実行する音声会話のためのコンテンツである会話シナリオを記憶する記憶ステップと、
・前記会話シナリオのいずれかに従い、ユーザの移動体端末と音声データを送受信する自動応答ステップと、
・ユーザの移動体端末の位置情報を取得する位置情報取得ステップと、
・ユーザに発生した危険を検出する危険検出ステップと、
・危険を検出した場合、危険の発生を出力する危険出力ステップと、
を含むセキュリティ提供方法を提供する。
この方法は、セキュリティサービスを提供するサービス業者のコンピュータに適用される。コンピュータは、記憶された会話シナリオに従い、ユーザと音声による会話を行う。会話が途切れたユーザの移動体端末から危険通知信号を受信したりした場合、コンピュータは危険が発生したと判断し、ディスプレイやスピーカに危険発生信号を出力する。コンピュータのオペレータは、ユーザとの直接通話や移動体端末からの映像による確認後、救援を依頼すればよい。
前記危険検出ステップは、前記位置情報取得ステップで取得した位置情報の変化に基づいて危険を検出することが好ましい。誘拐などの犯罪を早急に検出することができる。
また前記危険検出ステップは、前記自動応答ステップにおける会話シナリオの進行状況に基づいて危険を検出することが好ましい。犯罪に遭遇したり、急病になるなどにより応答できなくなったことを早急に検出することができる。
さらに前記危険検出ステップは、ユーザの移動体端末から危険の発生を通知する信号を受信することにより危険を検出することが好ましい。
前記セキュリティ提供方法は、好ましくは、危険が発生したユーザの救援を依頼する救援依頼信号の入力を受け付け、前記救援信号の送信先であるコンピュータに前記救援依頼信号と前記ユーザの移動体端末の位置情報とを送信する依頼送信ステップをさらに含んでいる。救援依頼信号の送信先は、例えば警察や消防署、警備会社などが管理するコンピュータである。信号を受信したコンピュータの管理者は、速やかに警備員や救急隊員などを派遣する。
前記セキュリティ提供方法の別の態様は、ユーザの個人情報を蓄積するユーザ記憶ステップをさらに含み、前記依頼送信ステップは、危険が発生したユーザの個人情報を前記コンピュータにさらに送信する。例えばユーザの血液型を送信することにより、緊急の輸血が必要な場合に迅速に対応することができる。
前記セキュリティ提供方法のさらに別の態様は、前記コンピュータのオペレータから前記ユーザとの直接通話の指示を受け付け、前記オペレータの音声入力を受け付けて前記ユーザの移動体端末に送信し、前記移動体端末から受信する音声を出力する通話ステップをさらに含んでいる。この態様は、コンピュータのオペレータと移動体端末のユーザとの電話などによる直接通話を可能にする。
前記セキュリティ提供方法のさらに別の態様は、会話シナリオの利用履歴を記憶する履歴記憶ステップと、前記自動応答ステップで実行された会話シナリオの利用履歴を更新する履歴更新ステップとをさらに含んでいる。利用履歴は、例えば会話シナリオの使用回数と、それに応じた会話シナリオの広告料とを含んでいる。
前記セキュリティ提供方法において、前記位置情報取得ステップが、ＧＰＳ（Ｇｌｏｂａｌ  Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍ）に基づいて位置情報を取得する態様や移動体端末が通信の際に接続する基地局等の情報に基づいて算出された位置情報を取得する様態等が挙げられる。
また前記自動応答ステップは、ユーザの移動体端末との間で実行する音声会話のためのコンテンツである会話シナリオを記憶したデータベースに接続し、前記データベース内の会話シナリオのいずれかに従い、ユーザの移動体端末と音声データの送受信を行うことが可能である。セキュリティサービス提供者が新たに会話シナリオを作成しなくても良い利点がある。
さらに前記自動応答ステップは、音声データの送受信を、通信プロトコルが異なる複数のネットワークを介して実行すると好ましい。前記コンピュータを介し、ユーザに様々なサービスを提供することができる。
前記危険出力ステップは、ユーザの移動体端末から画像データを受信し、前記画像データを出力すると好適である。前記コンピュータの操作者が一見して危険か否かを判断容易である。
ユーザの認証情報を記憶する認証情報記憶ステップをさらに含み、前記自動応答ステップは、ユーザの移動体端末から接続要求を受け付け、前記認証情報に基づいてユーザの認証を行うことが好ましい。ユーザ認証を行うことにより、いたずらなどを防止することができる。
本発明の別の態様は、以下の手段を備えるセキュリティ提供装置を提供する。・移動体端末を操作するユーザとの間で実行する音声会話のためのコンテンツである会話シナリオを記憶する記憶手段、
・前記会話シナリオのいずれかに従い、ユーザの移動体端末と音声データを送受信する自動応答手段、
・ユーザの移動体端末の位置情報を取得する位置情報取得手段、
・ユーザに発生した危険を検出する危険検出手段、
・危険を検出した場合、危険の発生を出力する危険出力手段。
また本発明の別の態様は、以下の手段としてコンピュータを機能させるためのセキュリティ提供プログラムを提供する。
・移動体端末を操作するユーザとの間で実行する音声会話のためのコンテンツである会話シナリオを記憶する記憶手段、
・前記会話シナリオのいずれかに従い、ユーザの移動体端末と音声データを送受信する自動応答手段、
・ユーザの移動体端末の位置情報を取得する位置情報取得手段、
・ユーザに発生した危険を検出する危険検出手段、
・危険を検出した場合、危険の発生を出力する危険出力手段。
さらに本発明の別の態様は、以下のステップを実行するセキュリティ提供プログラムを記録した、コンピュータ読み取り可能な記録媒体を提供する。
・移動体端末を操作するユーザとの間で実行する音声会話のためのコンテンツである会話シナリオを記憶する記憶ステップ、
・前記会話シナリオのいずれかに従い、ユーザの移動体端末と音声データを送受信する自動応答ステップ、
・ユーザの移動体端末の位置情報を取得する位置情報取得ステップ、
・ユーザに発生した危険を検出する危険検出ステップ、
・危険を検出した場合、危険の発生を出力する危険出力ステップ。
発明を実施するための最良の形態
＜発明の概要＞
図１は、本発明のセキュリティ提供方法を用いたセキュリティサービスの概念説明図である。セキュリティサービスは、セキュリティ端末１を管理するセキュリティサービス業者により、移動体端末２のユーザに提供される。セキュリティサービスの運用コストは、商品やサービスを販売する広告主からの広告費用によりまかなうことができる。
ユーザは、移動中に移動体端末２を使ってセキュリティサービス業者が提供するセキュリティ端末１と音声により会話する。この会話は、事件が生じた場合には即時に通報可能な状態を作りだし、ユーザの周囲に潜む暴漢や誘拐魔を牽制する。これにより、ユーザが彼らに襲われることを未然に回避できると期待できる。移動体端末２の位置をＧＰＳを利用して取得する場合には、移動体端末２に設けられたＧＰＳ用の位置情報発信装置からセキュリティ端末１に、移動体端末２の位置情報が送信される。移動体端末２の位置を移動体通信網の基地局等との通信状況から取得する場合、位置情報検出システムからセキュリティ端末１に移動体端末２の位置情報が送信される。ここで位置情報検出システムは、移動体端末２と移動体通信網の基地局等との通信状況から移動体端末の位置を測定する。
セキュリティサービス業者は、商品やサービスを販売する広告主から広告を募集し、自動応答用の会話のコンテンツである会話シナリオを広告に基づいて準備する。セキュリティ端末１は、１）会話シナリオに基づいて、ユーザに音声による会話相手代行サービスを提供し、２）移動体端末２からの危険発生通知や前記会話の中断の検出などにより、危険の発生を検出する。その後、セキュリティサービス業者は、移動体端末２が位置する場所へ人を派遣して応急処置をとるなどにより、ユーザの危険を最小限に食い止めることができる。さらにセキュリティサービス業者は、広告主から広告料を徴収し、低料金または無料でセキュリティサービスをユーザに提供する。セキュリティ端末１とユーザの移動体端末２との接続時にユーザの認証を行えば、いたずらや狂言を排除することができる。
商品やサービス（以下、商品などと言う）を販売する広告主は、会話シナリオの材料として自社の広告を提供することにより、新たなメディアを利用した広告の機会を得る。これにより、広告主は、自社商品・サービス購買の活性化を期待することができる。
＜第１実施形態例＞
［全体構成］
図２は、第１実施形態例に係るセキュリティ提供方法が用いられるセキュリティシステムの全体構成図である。このセキュリティシステムは、セキュリティ端末１、移動体端末２、救援依頼受理端末４及び広告主端末５を含んでいる。移動体端末２，救援依頼受理端末４及び広告主端末５は、図中それぞれ１つしか示していないが、複数個あってもよい。セキュリティ端末１と移動体端末２とは、移動体通信網６を介して接続可能である。セキュリティ端末１と、救援依頼受理端末４及び広告主端末５とは、インターネットや公衆電話回線、ＩＳＤＮなどのネットワーク８を介し、接続可能である。またセキュリティ端末１は、ネットワーク７を介して位置情報検出システム３に、移動体端末２は移動体通信網６を介して位置情報検出システム３に、それぞれ接続可能である。ここで位置情報検出システム３は、移動体端末間の通信を中継する基地局（図示せず）を含んで構成され、基地局と移動体端末２との通信に基づいて基地局に対する移動体端末の相対位置を算出し、この相対位置と基地局の絶対位置とから移動体端末２のおおよその絶対位置を算出する。
セキュリティ端末１は、移動体通信網６、ネットワーク７及びネットワーク８に接続する機能を有するコンピュータを用いて実現することができる。セキュリティ端末１の機能については、詳細を後述する。
移動体端末２は、携帯電話、ビデオカメラ、ＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｄｉｇｉｔａｌ（Ｄａｔａ）Ａｓｓｉｓｔａｎｔｓ）など、音声の入出力が可能で移動体通信網６に接続する機能を有する携帯型コンピュータであればよい。移動体端末２は、マイクなどの音声入力部２１、スピーカなどの音声出力部２２、スイッチやボタンなどを含む操作部２３、ＣＣＤカメラなどを含む映像撮影部２４、位置測定部２５、及び通信部２６を有している。これらの構成要素のうち、映像撮影部２４は必須の要素ではないが、あればセキュリティ端末２に画像データを送信できるので好ましい。位置測定部２５は、例えばＧＰＳの機能を利用することにより実現可能である。ＧＰＳの機能を利用する位置測定部２５は、ＧＰＳに含まれる人工衛星（図示せず）から送信されるデータを受信し、自分自身の絶対位置を算出する。
救援依頼受理端末４は、救援サービスを提供する救援サービス業者が管理するコンピュータにより実現できる。このコンピュータは、ネットワーク８に接続する機能を有している。ここで救援サービスとは、例えばユーザ宅に設置されたセンサの作動を検知して現場に救急隊員や警備員を派遣するサービスを行う。また救援サービスは、セキュリティ端末１からの通報に応じ、指定された場所に救急隊員や警備員を派遣したりするサービスを行う。救援サービスを行う主体は、民間の企業の他に、警察や消防署であっても良い。
広告主端末５は、広告主が管理するコンピュータにより実現できる。このコンピュータは、広告主の会社や店舗などに設置される。広告主端末５は、広告主の商品などの広告に基づいて作成された会話シナリオを蓄積する外部シナリオＤＢ５１を有している。会話シナリオは、ユーザとコンピュータとの間で音声による会話が実行され、ユーザの応答を継続的に促すように作成されている。各会話シナリオは、シナリオＩＤにより一義的に特定される。また、広告主端末５は、テレフォンショッピングモジュール５２を有する。テレフォンショッピングモジュール５２は、広告主の商品などの電話による注文を受け付け、テレフォンショッピングサービスを提供する。ここでテレフォンショッピングサービスは、セキュリティ端末１により提供されるサービス以外のサービスの一例である。
［セキュリティ端末］
次に、セキュリティ端末１の機能について、詳細に説明する。セキュリティ端末１は、会話シナリオＤＢ１１、ユーザＤＢ１２、及び利用履歴ＤＢ１３の３つのデータベース（ＤＢ）及び複数のモジュールを有している。まず、各データベースについて説明し、次いでモジュールの機能について説明する。
（１）会話シナリオＤＢ
会話シナリオＤＢ１１には、広告主自身により作成された会話シナリオや、セキュリティ端末１の管理者が作成した会話シナリオが格納されている。本実施形態例では、会話シナリオは、広告主から提供される広告やアンケート等に基づいて作成される。外部シナリオＤＢ５１の会話シナリオと同様に、会話シナリオＤＢ１１の会話シナリオは、ユーザとコンピュータとの間で音声による会話が実行され、ユーザの音声による応答を継続的に促すように作成されている。各会話シナリオは、シナリオＩＤにより一義的に特定される。
このような会話シナリオの例として、次々に商品の広告を音声再生し、別の商品についての広告再生への移行時に、移行のための音声指示を必要とする会話シナリオが挙げられる。移行のための指示とは、例えば「次へ」という音声による指示や、「次に進みますか？」という問いかけに対する「はい」という音声による指示である。また会話シナリオの別の例として、各商品に関する広告の再生後に、簡単なアンケートへの回答を要求する会話シナリオが挙げられる。
（２）ユーザＤＢ
図３（ａ）は、ユーザＤＢ１２に蓄積されている個人情報の概念説明図である。この例では、ユーザＤＢには、以下に示すデータを含む個人情報が１レコードに含まれている。
ユーザＩＤ：セキュリティ端末１がユーザを一意に識別するための認証情報。
氏名：ユーザの氏名。
暗証番号：ユーザ自身が登録するパスワードなどの認証情報。
年齢：ユーザの年齢
性別：ユーザの性別
顔写真：ユーザの顔の画像ファイルやそのアドレス。
血液型：ユーザの血液型
住所：ユーザの住所
ユーザＩＤ及び暗証番号はセキュリティ端末１に接続してくるユーザを認証するために用いられる個人情報である。その他の個人情報は、救援依頼受理端末４が提供する救援サービスなどを勘案して適宜必要なデータを蓄積することが望ましい。
（３）利用履歴ＤＢ
図３（ｂ）は、利用履歴ＤＢ１３で蓄積される履歴情報の概念説明図である。この例では、履歴情報は以下に示すデータを１レコードに含んでいる。
広告主ＩＤ：セキュリティ端末１が広告主を一意に識別するための識別情報。
広告主名：広告主である会社名や個人の氏名
シナリオＩＤ：広告主ＩＤで特定される広告主の商品などを宣伝する広告に基づいて作成されたシナリオを特定する識別情報。
利用実績：例えばシナリオＩＤで特定される会話シナリオが利用された回数。
広告料：広告主に課せられる一定期間の広告料。
広告主が複数のシナリオを会話シナリオ１１や後述する外部シナリオＤＢ５１に蓄積している場合は、シナリオＩＤとその利用実績との組み合わせがシナリオの数だけ利用履歴ＤＢに記憶される。
（４）モジュールの機能
次に、図２に示すセキュリティ端末１の各モジュールの機能について、具体的に説明する。セキュリティ端末１は、音声自動応答モジュール１４、ユーザ情報管理モジュール１５、危険検出モジュール１６、危険情報表示モジュール１７、救援依頼モジュール１８、通信モジュール１９、カウンタモジュール１１０、位置取得モジュール１１１を有している。これらのモジュールは、会話処理、位置検出処理、及び危険検出処理の３つの処理を主に行う。各処理について順次具体的に説明しながら、モジュールの機能を説明する。
（４−１）会話処理
図４は、会話処理の流れの一例を示す説明図である。移動体端末２は、ユーザの指示によりセキュリティ端末１に接続要求を送信し、コネクションを確立する（＃１、＃２）。例えばユーザは、暗い夜道を一人で歩いている時など通話状態を作りたい時に、移動体端末２を用いて移動体通信網６経由でセキュリティ端末１に接続する。セキュリティ端末１の音声自動応答モジュール１４は、接続してきた移動体端末２の操作者がユーザＤＢ１２に登録されているユーザ本人であるかどうかを、確認する（＃３）。例えば、音声自動応答モジュール１４は、ユーザ情報管理モジュール１５がユーザＤＢ１２から読み出した暗証番号と、ユーザ自身が操作部２３に入力した番号とがマッチングするか否かにより、認証を行う。
音声自動応答モジュール１４は、ユーザ認証後、実行する会話シナリオを決定する（＃４）。例えば、移動体端末２からの接続要求時に会話シナリオが指定されている場合は、指定された会話シナリオを会話シナリオＤＢ１１または外部シナリオＤＢ５１のいずれかから決定する。例えば、会話シナリオを内容によるジャンル毎に作成し、セキュリティ端末１への接続番号をジャンル毎に設定しておけば、接続要求に基づいて会話シナリオを決定することが可能である。また音声自動応答モジュール１４は、複数の会話シナリオの中からいずれかの選択を、音声または操作部２３の操作により受け付けてもよい。
会話シナリオ決定後、音声自動応答モジュール１４は、会話シナリオＤＢ１１または外部シナリオＤＢ５１から会話シナリオを読み出し、移動体端末２を操作するユーザと音声による会話を実行する（＃５、＃６、＃７）。会話シナリオはユーザの応答を継続的に促すように作成されているので、移動体端末２とセキュリティ端末１との間では会話が継続的に行われている通話状態が作り出される。音声自動応答モジュール１４は、セキュリティ端末１からの問いかけに対するユーザの応答がある度に、会話シナリオが終了したか否かを判断する（＃８）。音声自動応答モジュール１４は、会話シナリオが終了したと判断すると、カウンタモジュール１１０に終了した会話シナリオのシナリオＩＤを通知する。カウンタモジュール１１０は、使用された会話シナリオの利用実績を更新する（＃９）。具体的には、会話シナリオの使用回数を１つ増やす。カウンタモジュール１１０は、例えば一月に一回、１月間の会話シナリオの使用回数に応じた広告料を各会話シナリオ毎に算出し、広告主へ請求する広告料を会話シナリオの広告料に基づいて算出する。
会話シナリオが終了しない場合、音声自動応答モジュール１４は、他のコンピュータ、例えば広告主端末５への接続を促す応答があったか否かを判断する（＃１０）。“Ｙｅｓ”と判断すると、音声自動応答モジュール１４は、広告主端末５にネットワーク８を経由して接続し、移動体端末２と広告主端末５との通信の仲介を行う（＃１１，＃１２，＃１３）。通信の仲介とは、例えば移動体通信網６とネットワーク８とで用いられる通信プロトコルが異なる場合、音声自動応答モジュール１４は通信プロトコルの変換を行う（＃１１）。広告主端末５のテレフォンショッピングモジュール５２は、移動体端末２からセキュリティ端末１を介して送信される音声に従い、商品などの注文の受け付けを行う（＃１３）。これにより、ユーザは、セキュリティ端末１を介し、広告主端末５が提供するテレフォンショッピングサービスなど他のサービスを利用することができる。会話シナリオが終了せず、また広告主端末５への接続要求がない場合、会話シナリオが継続して実行される。
（４−２）位置検出処理
図５は、位置検出処理及び危険検出処理の流れの一例を示す説明図である。２つの処理は、独立に行われる。移動体端末２の位置測定部２５は、例えば一定時間間隔Δｔ１ごとに人工衛星等から送られてくるデータを受信して移動体端末２の地球上の位置を測定する（＃２１、＃２２、＃２３）。位置測定部２５は、測定結果を移動体通信網６を介してセキュリティ端末１に送信する（＃２４）。一方、セキュリティ端末１の位置取得モジュール１１１は、例えば一定時間間隔Δｔ２ごとに、位置情報検出システム３から移動体端末２の位置情報を受信する（＃２５、＃２６、＃２７）。
（４−３）危険検出処理
セキュリティ端末１の危険検出モジュール１６は、移動体端末２もしくは位置情報検出システム３から受信した位置情報を基に移動体端末２の位置を決定し、これを記憶する（＃２８、＃２９）。本例では、移動体端末２自身が自己の位置を検出し、セキュリティ端末１へ通知する方式と移動体通信網６内の移動体端末２の存在及び状況からその位置を測定する方式とを併用するようになっているが、いずれかの方式のみを採用するようにしてもよい。又、移動体端末２の位置が測定できれば他の方式を採用しても構わない。危険検出モジュール１６は、新たな位置情報を受信し記憶するたびに、移動体端末２の移動に異常が生じたか否かを判断する。異常とは、例えば移動体端末２が定位置にあまりにも長く居すぎる、移動速度及び移動方向が急に変化した、などである。異常が発生したと判断すると、後述の処理（＃３３）へ移行する。
また、危険検出モジュール１６は、会話シナリオによる応答の異常を検出する。ユーザは会話シナリオに従い継続的な応答を行うことが期待されているが、セキュリティ端末１からのメッセージ後の一定時間以上応答がない場合や、会話を順調に進行させない応答が一定回数以上であるなどを音声自動応答モジュール１４が検出すると、応答異常と判断する（＃３１）。さらに危険検出モジュール１６は、ユーザ自身の操作部２３の操作により移動体端末２から送信される危険通知を受け付ける（＃３２）。危険通知を受信すると、危険検出モジュール１６は危険が発生したと判断する。
移動体端末２の移動異常、ユーザの応答異常または移動端末２からの危険通知により危険の発生が検出された場合、危険情報表示モジュール１７は危険が発生したことをセキュリティ端末１のディスプレイなどに表示する（＃３３）。表示とともにまたは表示に変えて音声により危険の発生を通知してもよい。移動体端末２に映像撮影部２４が設けられている場合には、危険情報表示モジュール１７は移動体端末２からの映像データをディスプレイなどに出力すると良い。セキュリティ端末１の操作者は映像により容易に危険か否かの判断をすることができる。
通信モジュール１９は、セキュリティ端末１の操作者と、移動体端末２のユーザとの間の通話処理を行う（＃３４）。すなわち、通信モジュール１９は、セキュリティ端末１の操作者の音声入力を受け付けて移動体端末２に送信し、移動体端末２から送信される音声データをスピーカなどに出力する。音声自動応答モジュール１４による自動応答から直接通話への切替は、例えば通信モジュール１９がセキュリティ端末１の操作者からの切替指示を受け付けることにより行う。セキュリティ端末１の操作者は、移動体端末１のユーザと直接通話することにより、ユーザのミスで危険通知などの操作をしてしまったのか、それとも本当にユーザが危険なのかを確認することができる。セキュリティ端末１の操作者は、通話や映像などによりユーザが本当に危険な状況に陥っていることを確認すると、画面に表示されたボタンやキーボード上の所定のキーを操作するなどにより、救援依頼を入力する（＃３４）。
救援依頼モジュール１８は、救援依頼の入力を受け付け、救援依頼を救援依頼受理端末４に送信する。より好ましくは、救援依頼モジュール１８は、救援依頼の入力を受け付けると、危険が検出されている移動体端末２の位置情報と、そのユーザの個人情報をユーザＤＢ１２から読み出す（＃３５）。救援依頼モジュール１８は、読み出した位置情報及び個人情報と共に救援依頼を送信する（＃３６）。救援依頼には、依頼する救援の内容が含まれていることが好ましい。救援内容とは、「病人・けが人発生」、「犯罪発生」などである。救援依頼を受信した救援依頼受理端末４の管理者は、ユーザの位置情報や個人情報に基づいて、適切な処置を行うことができる。例えば救急医療を行うための医者や看護婦の派遣や、警備員の派遣、警察への連絡が挙げられる。
＜その他の実施形態例＞
（Ａ）前述した本発明のセキュリティ提供方法を実行するプログラムを記録した記録媒体及びそのプログラムは、本発明に含まれる。ここで記録媒体としては、コンピュータが読み書き可能なフロッピーディスク、ハードディスク、半導体メモリ、ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ、光磁気ディスク（ＭＯ）、その他のものが挙げられる。
（Ｂ）セキュリティサービスの利用料をユーザから徴収する場合、移動体端末２毎に利用頻度、例えば提供した情報量を記憶しておき、情報量が多いほどサービス利用料を下げることが考えられる。これにより、ユーザが本サービスを継続利用するためのインセンティブとなることが期待される。
産業上の利用可能性
本発明に係るセキュリティ提供方法を用いれば、セキュリティサービス業者は、広告をコンテンツとして会話シナリオを作成する。従って、業者は、ユーザとの会話内容に不足することなく、しかも広告料によりサービスを提供する資金を賄うことができる。これにより、セキュリティサービス業者は、低いコストで、犯罪を未然に防止でき、発生した緊急事態に迅速に対応可能なセキュリティサービスを提供することができる。
また、本発明に係るセキュリティ提供方法を用いれば、ユーザの安全確保や救援をアウトソーシングすることにより、セキュリティサービスの実施のためのコストを下げ、緊急事態に対する高品質な対応を可能とすることができる。
さらに、セキュリティサービス業者以外の主体が提供するサービスを移動体端末が利用できることから、ユーザが本サービスを継続利用し、ひいては広告効果が増大することを期待できる。
【図面の簡単な説明】
図１は、本発明に係るセキュリティ提供方法を用いたセキュリティサービスの概念説明図である。
図２は、第１実施形態例に係るセキュリティ提供方法を適用したセキュリティシステムの全体構成図である。
図３（ａ）は、図２のユーザＤＢに蓄積される個人情報の概念説明図である。
図３（ｂ）は、図２の利用履歴ＤＢに蓄積される履歴情報の概念説明図である。
図４は、図２のセキュリティシステムにおける会話処理の流れを示す説明図である。
図５は、図２のセキュリティシステムにおける位置検出処理及び危険検出処理の流れを示す説明図である。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【国際調査報告】
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