(57)【要約】本発明はアンケート等の情報の収集率やレスポンスの即時性を高めることができるようにする。クライアントが希望するアンケートを作成するとともに、それぞれのアンケートに対応するｅ−ｍａｉｌアドレスを自動的に割付け、さらにその割付けたｅ−ｍａｉｌアドレスを雑誌、新聞、ＴＶ、ラジオ、広告塔等の媒体を介して表示又は告知し、ユーザからはそのｅ−ｍａｉｌアドレスを用いた空メールにアンケートＵＲＬを付加して返信し、そのアンケートＵＲＬの回答を蓄積して集計するようにする。
2002065302.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
情報処理装置により、クライアントからの依頼に応じた情報の作成と情報に対応するアドレス情報の割当てが行われ、携帯用通信端末からのアドレス情報のみを入力した空メールを受取ると、空メールに情報閲覧ＵＲＬを付加した返信メールを携帯用通信端末に送信する第１の工程を備えることを特徴とする携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項２】
第１の工程には、
情報処理装置により、アドレス情報としてｅ−ｍａｉｌアドレスを割当てる第２の工程と、
携帯用通信端末により、表示又は告知媒体を介して表示又は告知されるｅ−ｍａｉｌアドレスを入力して空メールを送信するとともに、返信メールの情報閲覧ＵＲＬを用いてダウンロードされた情報に必要事項を入力する第３の工程と、
情報処理装置により、入力された情報の回答を蓄積し、回答の集計結果をクライアントに送信又は送付する第４の工程と
が含まれることを特徴とする請求の範囲第１項に記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項３】
第１の工程には、情報処理装置の情報自動作成支援部により、クライアントが希望する情報の作成支援を行う様々なテンプレートを提供する第５の工程が含まれることを特徴とする請求の範囲第１項に記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項４】
第１、第２の工程には、情報処理装置のアドレス自動割付部により、情報の作成と同時にアドレス情報が割当てられる第６の工程が含まれることを特徴とする請求の範囲第１項又は第２項に記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項５】
第１の工程には、情報処理装置の情報登録部により、クライアントの属性情報をクライアント情報管理データベースに登録し、携帯用通信端末を使用するユーザの属性情報を個人情報管理データベースに登録する第７の工程が含まれることを特徴とする請求の範囲第１項に記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項６】
第７の工程には、ユーザの属性情報を携帯用通信端末のｅ−ｍａｉｌアドレスを用いて管理する第８の工程が含まれることを特徴とする請求の範囲第５項に記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項７】
第４の工程には、情報処理装置の情報登録部により、情報の回答を情報管理データベースに登録するとともに、割当てられたアドレス情報を用いて管理する第９の工程が含まれることを特徴とする請求の範囲第２項に記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項８】
第１の工程には、情報処理装置により、返信メールに他のクライアントの情報閲覧ＵＲＬを背負わせる第１０の工程が含まれることを特徴とする請求の範囲第１項に記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項９】
第１、第１０の工程には、
情報処理装置のターゲット設定部により、他のクライアントからのアクセスに対し、ターゲット設定用のテンプレートを提供し、ターゲット設定用のテンプレートを用いて必要な項目がチェックされると、ターゲットの情報が作成される第１１の工程と、
情報処理装置のマッチング部により、携帯用通信端末を使用するユーザのマッチングがとられるとともに、そのマッチされた情報のリストアップが行われる第１２の工程と
が含まれることを特徴とする請求の範囲第１項又は第８項に記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項１０】
第１０の工程には、他のクライアントの広告を背負わせる第１３の工程が含まれることを特徴とする請求の範囲第８項に記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項１１】
情報は、アンケートであることを特徴とする請求の範囲第１〜第３項の何れかに記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項１２】
情報は、マーケティング（プロモーション）であることを特徴とする請求の範囲第１〜第３項の何れかに記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項１３】
情報は、注文の手続きフォームであることを特徴とする請求の範囲第１〜第３項の何れかに記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項１４】
情報は、くじ・ギャンブルの手続きフォームであることを特徴とする請求の範囲第１〜第３項の何れかに記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項１５】
情報は、投票フォームであることを特徴とする請求の範囲第１〜第３項の何れかに記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項１６】
情報は、ポイント集めのプロモーションであることを特徴とする請求の範囲第１〜第３項の何れかに記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項１７】
情報は、チケットの手続きフォームであることを特徴とする請求の範囲第１〜第３項の何れかに記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項１８】
情報は、商品の感想であることを特徴とする請求の範囲第１〜第３項の何れかに記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項１９】
情報は、あだ名符号の登録によって得られることを特徴とする請求の範囲第１〜第３項の何れかに記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項２０】
請求の範囲第１項〜第１０項の何れかに記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法を実行可能なプログラムが記録されていることを特徴とする記録媒体。
【発明の詳細な説明】
技術分野
本発明は、携帯用通信端末の電子メール送受信機能を利用した情報収集方法に係り、たとえばユーザからの空メールにアドレス情報であるＵＲＬを付加して返信し、ユーザがアクセスしたそのＵＲＬのホームページのたとえばアンケートへの回答を収集する携帯用通信端末を利用した情報収集方法に関する。
背景技術
従来より、マーケットリサーチを行うためのアンケート等の情報は、調査員が街頭で回答を求めたり、所定の場所に用意したアンケート用紙に記入してもらったりしている。また、はがき、電話、インターネット等を用いたアンケートの収集方法もある。
ところが、上述したアンケートの収集方法では、多大な時間を費やしたり、収集率が悪かったりするばかりか、アンケートの収集に要する費用もばかにならない。しかも、テレビや広告に代表されるようなレスポンスの即時性を必要とする状況での上述したアンケートの収集方法では、対応が極めて困難であることが容易に予測される。
本発明は、このような状況に鑑みてなされたものであり、情報の収集率やレスポンスの即時性を高めることができる携帯用通信端末を利用した情報収集方法を提供することができるようにするものである。
発明の開示
請求の範囲第１項に記載の上記目的を達成するために本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法は、情報処理装置により、クライアントからの依頼に応じた情報の作成と情報に対応するアドレス情報の割当てが行われ、携帯用通信端末からのアドレス情報のみを入力した空メールを受取ると、空メールに情報閲覧ＵＲＬを付加した返信メールを携帯用通信端末に送信する第１の工程を備える構成とした。
また、第１の工程には、情報処理装置により、アドレス情報としてｅ−ｍａｉｌアドレスを割当てる第２の工程と、携帯用通信端末により、表示又は告知媒体を介して表示又は告知されるｅ−ｍａｉｌアドレスを入力して空メールを送信するとともに、返信メールの情報閲覧ＵＲＬを用いてダウンロードされた情報に必要事項を入力する第３の工程と、情報処理装置により、入力された情報の回答を蓄積し、回答の集計結果をクライアントに送信又は送付する第４の工程とが含まれるようにすることができる。
また、第１の工程には、情報処理装置の情報自動作成支援部により、クライアントが希望する情報の作成支援を行う様々なテンプレートを提供する第５の工程が含まれるようにすることができる。
また、第１、第２の工程には、情報処理装置のアドレス自動割付部により、情報の作成と同時にアドレス情報が割当てられる第６の工程が含まれるようにすることができる。
また、第１の工程には、情報処理装置の情報登録部により、クライアントの属性情報をクライアント情報管理データベースに登録し、携帯用通信端末を使用するユーザの属性情報を個人情報管理データベースに登録する第７の工程が含まれるようにすることができる。
また、第７の工程には、ユーザの属性情報を携帯用通信端末のｅ−ｍａｉｌアドレスを用いて管理する第８の工程が含まれるようにすることができる。
また、第４の工程には、情報処理装置の情報登録部により、情報の回答を情報管理データベースに登録するとともに、割当てられたアドレス情報を用いて管理する第９の工程が含まれるようにすることができる。
また、第１の工程には、情報処理装置により、返信メールに他のクライアントの情報閲覧ＵＲＬを背負わせる第１０の工程が含まれるようにすることができる。
また、第１、第１０の工程には、情報処理装置のターゲット設定部により、他のクライアントからのアクセスに対し、ターゲット設定用のテンプレートを提供し、ターゲット設定用のテンプレートを用いて必要な項目がチェックされると、ターゲットの情報が作成される第１１の工程と、情報処理装置のマッチング部により、携帯用通信端末を使用するユーザのマッチングがとられるとともに、そのマッチされた情報のリストアップが行われる第１２の工程とが含まれるようにすることができる。
また、第１０の工程には、他のクライアントの広告を背負わせる第１３の工程が含まれるようにすることができる。
また、情報は、アンケートであるようにすることができる。
また、情報は、マーケティング（プロモーション）であるようにすることができる。
また、情報は、注文の手続きフォームであるようにすることができる。
また、情報は、くじ・ギャンブルの手続きフォームであるようにすることができる。
また、情報は、投票フォームであるようにすることができる。
また、情報は、ポイント集めのプロモーションであるようにすることができる。
また、情報は、チケットの手続きフォームであるようにすることができる。
また、情報は、商品の感想であるようにすることができる。
また、情報は、あだ名符号の登録によって得られるようにすることができる。
請求の範囲第２０項に記載の記録媒体は、請求の範囲第１項〜第１０項の何れかに記載の携帯用通信端末を利用したアンケート収集方法を実行可能なプログラムが記録されていることを特徴とする。
本発明に係る携帯用通信端末を利用した情報収集方法においては、情報処理装置により、クライアントからの依頼に応じた情報の作成と情報に対応するアドレス情報の割当てが行われ、携帯用通信端末からのアドレス情報のみを入力した空メールを受取ると、空メールに情報閲覧ＵＲＬを付加した返信メールを携帯用通信端末に送信するようにする。
発明を実施するための最良の形態
以下、本発明の実施の形態について説明する。
（第１の実施の形態）
第１図は、本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法の第１の実施の形態に係るアンケート収集システムの概要を説明するための図、第２図〜第４図は、第１図のアンケート収集システムにおけるアンケート収集方法を説明するための図である。
第１図に示すアンケート収集システムは、アンケート収集サービス提供会社側のＷｅｂサーバ１０、クライアント側の通信端末２０、ユーザ側の携帯用通信端末としての携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃがそれぞれインターネット５０を介して相互に接続されている。また、携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃ側からの空メールがアンケート収集サービス提供会社側のＷｅｂサーバ１０に送信されると、Ｗｅｂサーバ１０側から空メールの送信のあった携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃへアンケートの情報を呼出すためのアドレス情報であるアンケートＵＲＬがその空メールに添付されて返信されるようになっている。空メールについての詳細は、後述する。
アンケート収集サービス提供会社側のＷｅｂサーバ１０には、個人情報管理データベース１１ａ、アンケート情報管理データベース１１ｂ、クライアント情報管理データベース１１ｃが備えられている。これら個人情報管理データベース１１ａ、アンケート情報管理データベース１１ｂ、クライアント情報管理データベース１１ｃへの情報の登録や更新等は、情報処理装置１２によって行われるようになっている。
個人情報管理データベース１１ａには、携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃを使用する個々のユーザの属性情報が登録されるようになっている。ここで、ユーザの属性情報とは、住所、氏名、年齢、職業、趣味、連絡先等を含むものである。また、これらの属性情報は、それぞれの携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃのｅ−ｍａｉｌアドレスを用いて管理することができる。
アンケート情報管理データベース１１ｂには、携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃを使用する個々のユーザからのアンケートの回答が登録されるようになっている。また、アンケートの回答は、後述するアドレス自動割付部１２ｃによって割付られたアンケート毎のｅ−ｍａｉｌアドレスを用いて管理することができる。
クライアント情報管理データベース１１ｃには、クライアント側の属性情報が登録されるようになっている。ここでの属性情報は、企業名、担当者、連絡先等を含むものである。
情報処理装置１２は、情報登録部１２ａ、認証部１２ｂ、アドレス自動割付部１２ｃ、アンケート自動作成支援部１２ｄを備えている。
情報登録部１２ａは、個人情報管理データベース１１ａ、アンケート情報管理データベース１１ｂ、クライアント情報管理データベース１１ｃへの情報の登録や更新等を行う。
認証部１２ｂは、クライアント側からの通信端末２０を用いてのアクセスやユーザ側からの携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃを用いてのアクセスを受付ける際、クライアント側及びユーザ側の属性情報が個人情報管理データベース１１ａ及びクライアント情報管理データベース１１ｃに登録されているか否かの判定により、クライアントやユーザを認証する。また、クライアント側に対しては、後述するアンケート作成の際に用いられるログインパスワードの正誤により、クライアントの認証も行われる。
アドレス自動割付部１２ｃは、クライアントの希望するアンケート毎にｅ−ｍａｉｌアドレスを自動的に割付けるものである。これにより、それぞれのアンケートとｅ−ｍａｉｌアドレスとは一対一の関係とされ、それぞれのアンケートに対する回答との対応の把握も容易となるが、その詳細は後述する。
アンケート自動作成支援部１２ｄは、クライアントが希望するアンケートに対し、様々なテンプレートを提供することで、クライアントが希望するアンケートの作成を容易に行わせるものである。
クライアント側の通信端末２０は、アンケート収集サービス提供会社側から発行されたログインパスワードを用いて、アンケートの作成やアンケートに対する回答を受取ることができるようになっている。
ユーザが使用する携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃは、所定のゲートウェイ６０を介して通信が可能とされるものであり、通信制御部４１、入力キー受付部４２、表示制御部４３を備えている。また、図示のように、携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃは、単一なゲートウェイ６０を使用するものに限らず、他社のゲートウェイを使用するものであってもよい。
通信制御部４１は、入力キー受付部４２によって受付られたｅ−ｍａｉｌアドレスやアンケートＵＲＬのアドレス情報に基づいて通信を実行する。入力キー受付部４２は、携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃのテンキー等からの入力を受付ける。
表示制御部４３は、入力キー受付部４２によって受付けられた数字、文字、絵等をディスプレイに表示させたり、後述するアンケート画面等をディスプレイに表示させたりする。
次に、このような構成のアンケート収集システムにおけるアンケート収集方法について説明する。
まず、第２図に示すように、クライアントが通信端末２０を用いてアンケート収集サービス提供会社側が提供するホームページの会員登録画面にアクセスする（ステップ２０１）。アンケート収集サービス提供会社側がそのアクセスを受付けると（ステップ２０２）、通信端末２０のディスプレイに会員登録の入力を促す画面がダウンロードされる（ステップ２０３）。
クライアントが会員登録の入力を促す画面の内容に従い、所定事項を入力して送信すると（ステップ２０４）、情報処理装置１２の情報登録部１２ａによりクライアントからの情報が属性情報としてクライアント情報管理データベース１１ｃに登録される（ステップ２０５）。このとき、認証部１２ｂにより、ログインパスワードが発行され（ステップ２０６）、クライアント側に通知される。
次いで、クライアントがアンケート収集サービス提供会社側が提供するホームページのアンケート作成画面に発行されたログインパスワードを用いてアクセスする（ステップ２０７）。アンケート収集サービス提供会社側がそのアクセスを受付けるとともに、ログインパスワードが正しければ（ステップ２０８）、情報処理装置１２のアンケート自動作成支援部１２ｄがアンケート作成に用いられる様々なテンプレートを提供する（ステップ２０９）。これに対し、ログインパスワードが誤っていれば、エラー通知となり、クライアントが再度ログインパスワードを用いてアンケート作成画面にアクセスする。
クライアントがその提供された様々なテンプレートを活用し、アンケートの趣旨や項目等を入力すると（ステップ２１０）、情報処理装置１２のアンケート自動作成支援部１２ｄがその入力されたアンケートの趣旨や項目等を用いて所定のフォーマットに従ったアンケートを作成する（ステップ２１１）。これと同時に、アドレス自動割付部１２ｃにより、その作成されたアンケートに対応するｅ−ｍａｉｌアドレスが自動的に割付けられる（ステップ２１２）。
すなわち、第１のアンケートに対し、たとえばｘｘｘ−１＠ＡＢＣ．ｎｅｔとしたｅ−ｍａｉｌアドレスが割付けられた場合、第２のアンケートは、たとえばｘｘｘ−２＠ＡＢＣ．ｎｅｔとしたｅ−ｍａｉｌアドレスが割付けられるようになっている。これにより、ｘｘｘ−１＠ＡＢＣ．ｎｅｔは、第１のアンケートであり、ｘｘｘ−２＠ＡＢＣ．ｎｅｔは、第２のアンケートであることの識別が容易となる。ちなみに、ｘｘｘ−１やｘｘｘ−２は、アンケート毎に割付けられる識別子であり、ＡＢＣはアンケート収集サービス提供会社を示す識別子である。
次に、このようにして割付けられたｅ−ｍａｉｌアドレスは、雑誌、新聞、ＴＶ、ラジオ、広告塔等の媒体を用いて、アンケートの趣旨と共に、ユーザに表示又は告知される（ステップ２１３）。
ここで、アンケートの趣旨に共感したユーザが携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃを用いて雑誌、新聞、ＴＶ、ラジオ、広告塔等の媒体に表示又は告知されているｅ−ｍａｉｌアドレスを入力して送信する（ステップ２１４）。この場合、ｅ−ｍａｉｌの記入欄には何ら文字等の入力は不要である。つまり、これが空メールである。
アンケート収集サービス提供会社がユーザからの空メールを受取ると、たとえば第４図に示すようなクライアントのアンケートＵＲＬが付加された返信メールが送信される（ステップ２１５）。この場合、返信メールには、題としてアンケートが記載されている。
次に、第３図に示すように、ユーザがそのアンケートＵＲＬをクリックすると（ステップ３０１）、アンケート収集サービス提供会社の情報処理装置１２の認証部１２ｂによってユーザの認証が行われる（ステップ３０２）。つまり、ユーザからの空メールには、たとえば０９０３１１１２２２２＠ＥＦＧ．ｎｅ．ｊｐ等のｅ−ｍａｉｌアドレスが割付けられている。ちなみに、０９０３１１１２２２２は、携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃ固有の番号を示す識別子であり、ＥＦＧは通信事業者を示す識別子である。言換えれば、空メールには、それぞれのユーザを示す識別情報が含まれていることになる。
また、ここでの認証は、個人情報管理データベース１１ａに空メールを送信したユーザの属性情報が登録されているか否かにより行われる。空メールを送信したユーザの属性情報が個人情報管理データベース１１ａに登録されていなければ、個人情報の入力を促す個人情報ＵＲＬへのジャンプが行われる（ステップ３０３）。
このとき、ユーザの携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃのディスプレイに個人情報の入力を促す画面がダウンロードされ（ステップ３０４）、個人情報を入力すると（ステップ３０５）、アンケートＵＲＬのホームページへのアクセスが実行され、ユーザの携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃのディスプレイにアンケート内容がダウンロードされる（ステップ３０６，３０７）。
これに対し、（ステップ３０２）にて空メールを送信したユーザの属性情報が登録されている場合、アンケートＵＲＬのホームページへのアクセスが実行され、ユーザの携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃのディスプレイにアンケート内容がダウンロードされる（ステップ３０６，３０７）。
ユーザは、そのアンケート内容に必要事項を入力すると（ステップ３０８）、そのアンケートに対する回答が情報処理装置１２の情報登録部１２ａによってアンケート情報管理データベース１１ｂに登録される（ステップ３０９）。
以上のような手順により、各ユーザが表示又は告知されたｅ−ｍａｉｌアドレスを用いてアンケート収集サービス提供会社に空メールを送信することで、各ユーザの個人情報が個人情報管理データベース１１ａに蓄積される。また、各ユーザからのアンケートに対する回答もアンケート情報管理データベース１１ｂに蓄積される。
そして、アンケート情報管理データベース１１ｂに蓄積されたアンケートの回答は、所定期間経過後、所定のフォーマットに従って集計され、クライアントに送信又は送付される（ステップ３１０）。
このように、第１の実施の形態では、クライアントが希望するアンケートを作成するとともに、それぞれのアンケートに対応するｅ−ｍａｉｌアドレスを自動的に割付け、さらにその割付けたｅ−ｍａｉｌアドレスを雑誌、新聞、ＴＶ、ラジオ、広告塔等の媒体を介して表示又は告知し、ユーザへはそのｅ−ｍａｉｌアドレスを用いた空メールの送信元に、アンケートＵＲＬを付加して返信し、そのアンケートＵＲＬの回答を蓄積して集計するようにしたので、アンケートの収集率やレスポンスの即時性を高めることができる。
また、雑誌等において、アンケート用のはがきを添付している場合には、そのはがきの切手代等が自社負担となるが、上述したアンケート収集方法を採用することで、アンケートに要するコストを大幅に削減することが可能となる。
また、テレビ番組等においては、アンケートに対応するｅ−ｍａｉｌアドレスを番組内で表示又は告知するようにすることで、番組進行に応じたアンケートがリアルタイムで収集されるので、インタラクティブ性が高められる。
また、政府や調査会社等が行う調査や選挙等のアンケートにも有効であり、この場合には、大量の要員や施設等に要するコストの大幅な削減が可能となる。
（第２の実施の形態）
第５図は、本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法の第２の実施の形態に係るアンケート収集システムの概要を説明するための図、第６図〜第９図は、第５図のアンケート収集システムにおけるアンケート収集方法を説明するための図である。なお、以下に説明する図において、第５図と共通する部分には同一符号を付し、重複する説明を省略する。
第２の実施の形態では、クライアントＡが通信端末２０を使用し、他のクライアントとしてのクライアントＢが通信端末３０を使用するようになっている。また、アンケート収集サービス提供会社の情報処理装置１２には、ターゲット設定部１２ｅ及びマッチング部１２ｆが追加されている。
つまり、第２の実施の形態では、たとえば第６図に示すように、クライアントＡのアンケートに対する返信メールにクライアントＢのアンケートＵＲＬを背負わせるようにしたものである。以下、このような方法を、ここではｐｉｇｇｙｂａｃｋという。
また、情報処理装置１２のターゲット設定部１２ｅは、クライアントＢに対して、たとえば第７図に示すようなターゲットを絞り込むことができるテンプレートを提供するようになっている。このテンプレートには、性別、職業、年齢、地域、標本数等を絞り込むことが可能な項目が設けられている。
また、情報処理装置１２のマッチング部１２ｆは、ターゲット設定部１２ｅによって設定された情報に基づき、個人情報管理データベース１１ａに登録されている個人情報からマッチするターゲットをリストアップする。
次に、このような構成のアンケート収集システムにおけるアンケート収集方法について説明する。なお、以下に説明する図において、クライアントＡには、第２図で説明した（ステップ２０１）〜（ステップ２０６）の手順により、既に、ログインパスワードが発行されているものとする。
そして、まず、第８図に示すように、クライアントＡがアンケート収集サービス提供会社側が提供するホームページのアンケート作成画面に発行されたログインパスワードを用いてアクセスする（ステップ８０１）。アンケート収集サービス提供会社側がそのアクセスを受付けるとともに、ログインパスワードが正しければ（ステップ８０２）、情報処理装置１２のアンケート自動作成支援部１２ｄがアンケート作成に用いられる様々なテンプレートを提供する（ステップ８０３）。これに対し、ログインパスワードが誤っていれば、エラー通知となり、クライアントＡが再度ログインパスワードを用いてアンケート作成画面にアクセスする。
クライアントＡがその提供された様々なテンプレートを活用し、アンケートの趣旨や項目等を入力すると（ステップ８０４）、情報処理装置１２のアンケート自動作成支援部１２ｄがその入力されたアンケートの趣旨や項目等を用いて所定のフォーマットに従ったアンケートを作成する（ステップ８０５）。これと同時に、アドレス自動割付部１２ｃにより、その作成されたアンケートに対応するｅ−ｍａｉｌアドレスが自動的に割付けられる（ステップ８０６）。
すなわち、上述したように、第１のアンケートに対し、たとえばｘｘｘ−１＠ＡＢＣ．ｎｅｔとしたｅ−ｍａｉｌアドレスが割付けられた場合、第２のアンケートは、たとえばｘｘｘ−２＠ＡＢＣ．ｎｅｔとしたｅ−ｍａｉｌアドレスが割付けられる。これにより、上述したように、ｘｘｘ−１＠ＡＢＣ．ｎｅｔは、第１のアンケートのｅ−ｍａｉｌアドレスであり、ｘｘｘ−２＠ＡＢＣ．ｎｅｔは、第２のアンケートのｅ−ｍａｉｌアドレスであることの識別が容易となる。
ここで、クライアントＢがターゲット設定用画面へアクセスすると（ステップ８０７）、情報処理装置１２のターゲット設定部１２ｅが第７図に示したようなターゲット設定用のテンプレートを提供する（ステップ８０８）。
クライアントＢがそのターゲット設定用画面から必要な項目をチェックすると（ステップ８０９）、情報処理装置１２のターゲット設定部１２ｅがターゲットの情報を作成する（ステップ８１０）。
次に、（ステップ８０６）にて割付けられたｅ−ｍａｉｌアドレスは、雑誌、新聞、ＴＶ、ラジオ、広告塔等の媒体を用いて、アンケートの趣旨と共に、ユーザに表示又は告知される（ステップ８１１）。
ここで、アンケートの趣旨に共感したユーザが携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃを用いて雑誌、新聞、ＴＶ、ラジオ、広告塔等の媒体に表示又は告知されているｅ−ｍａｉｌアドレスを入力して送信する（ステップ８１２）。この場合、ｅ−ｍａｉｌの記入欄には何ら文字等の入力は不要である。つまり、これが上述したように、空メールである。
以上のような手順により、複数のユーザからの空メールをアンケート収集サービス提供会社が受取る。このとき、第９図に示すように、情報処理装置１２のマッチング部１２ｆにより、個人情報管理データベース１１ａから設定されたターゲットのマッチングがとられるとともに、そのマッチされた個人情報のリストアップが行われる（ステップ９０１，９０２）。そして、たとえば第６図に示したようなクライアントＡのアンケートＵＲＬにクライアントＢのアンケートＵＲＬがｐｉｇｇｙｂａｃｋされた返信メールが送信される（ステップ９０３）。この場合、返信メールには、題としてアンケートが記載されている。
ユーザは、クライアントＡ又はＢの何れかのアンケートＵＲＬをクリックすると（ステップ９０４）、クライアントＡ又はＢの何れかが判断され（ステップ９０５）、クライアントＡのアンケートＵＲＬであればそのアンケートＵＲＬのホームページへのアクセスが実行され（ステップ９０６）、クライアントＢのアンケートＵＲＬであればそのアンケートＵＲＬのホームページへのアクセスが実行され（ステップ９０７）、ユーザの携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃのディスプレイにアンケート内容がダウンロードされる（ステップ９０８）。
ユーザは、そのアンケート内容に必要事項を入力すると（ステップ９０９）、そのアンケートに対する回答が情報処理装置１２の情報登録部１２ａによってアンケート情報管理データベース１１ｂに登録される（ステップ９１０）。
以上のような手順により、各ユーザが表示又は告知されたｅ−ｍａｉｌアドレスを用いてアンケート収集サービス提供会社に空メールを送信することにより、各ユーザの個人情報が個人情報管理データベース１１ａに蓄積される。また、各ユーザからのアンケートに対する回答もアンケート情報管理データベース１１ｂに蓄積される。
そして、アンケート情報管理データベース１１ｂに蓄積されたアンケートの回答は、所定期間経過後、所定のフォーマットに従って集計され、クライアントＡ，Ｂに送信又は送付される（ステップ９１１）。
このように、第２の実施の形態では、クライアントＡのアンケートに対する返信メールにクライアントＢのアンケートＵＲＬを背負わせるようにしたので、広告代理店や調査会社に依頼していた市場調査がクライアントＢである中小企業や個人でもスパムメールのような反社会的なやりかたをしないで簡単に、且つ低コストでアンケートを使った市場調査を行うことができる。さらに、この場合、クライアントＡは、クライアントＢや、もしくは他の広告主から広告料をいただくことができるので、割引でアンケートサービスを行うということもできる。
また、第７図に示した情報処理装置１２のターゲット設定部１２ｅにより提供されるターゲットを絞り込むためのテンプレートを用いることで、性別、職業、年齢、地域等を絞り込むことが可能となり、特定のユーザに対するアンケートを実施することができるばかりか、効果的且つ精密な調査データを入手することができる。
また、これらのアンケートは、アンケートへの参加依頼をし、既に個人情報が個人情報管理データベース１１ａに登録されているユーザを対象として送信されるので、必要とされないメールが送付されるスパムメールにならないような工夫が施される。
なお、第２の実施の形態では、クライアントＡのアンケートに対する返信メールにクライアントＢのアンケートＵＲＬを背負わせるようにした場合について説明したが、そのアンケートＵＲＬに限らず、広告を背負わせるようにすることもできる。
また、以上の各実施の形態では、携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃからの空メールを受付けるようにしたので、ユーザからのアンケートに対する回答は場所や時間に限定されないことから、アンケートは場所や時間に限定されないものを用意することができる。
また、以上の各実施の形態では、アンケート収集サービス提供会社がユーザからの空メールを受取ると、たとえば第４図及び第６図に示したようなクライアントの題がアンケートとされるアンケートＵＲＬが付加された返信メールが送信される場合について説明したが、この例に限らず、たとえば図１０及び図１１に示すように、クライアントの題がマーケティング（プロモーション）とされるアンケートＵＲＬが付加された返信メールが送信されるようにすることができる。
この場合、ユーザがアンケートＵＲＬのホームページへのアクセスを実行すると、ユーザの携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃのディスプレイには任意のマーケティング（プロモーション）の内容がダウンロードされるため、その内容を確認する行為により、その内容の確認の行為が上述したように、情報処理装置１２の情報登録部１２ａによってアンケート情報管理データベース１１ｂに登録される。
また、たとえば図１２及び図１３に示すように、クライアントの題が注文の手続きフォームとされるアンケートＵＲＬが付加された返信メールが送信されるようにすることができる。
この場合、ユーザがアンケートＵＲＬのホームページへのアクセスを実行すると、ユーザの携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃのディスプレイには所謂カタログショッピングの内容と注文の手続きフォームとがダウンロードされるため、購入を希望する場合にはその手続のフォームに所定の事項を記入すると、その手続のフォームに記入した内容が上述したように、情報処理装置１２の情報登録部１２ａによってアンケート情報管理データベース１１ｂに登録される。
また、たとえば図１４及び図１５に示すように、クライアントの題がくじ・ギャンブルの手続きフォームとされるアンケートＵＲＬが付加された返信メールが送信されるようにすることができる。
この場合、ユーザがアンケートＵＲＬのホームページへのアクセスを実行すると、ユーザの携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃのディスプレイには、宝くじやミニロト、ロト６、トト等のくじ、競馬、競輪、競艇、オート等のギャンブルの手続のフォームがダウンロードされるため、購入を希望する場合にはその手続のフォームに所定の事項を記入すると、その手続のフォームに記入した内容が上述したように、情報処理装置１２の情報登録部１２ａによってアンケート情報管理データベース１１ｂに登録される。
また、たとえば図１６及び図１７に示すように、クライアントの題が投票フォームとされるアンケートＵＲＬが付加された返信メールが送信されるようにすることができる。
この場合、ユーザがアンケートＵＲＬのホームページへのアクセスを実行すると、ユーザの携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃのディスプレイには、選挙に代表される投票フォームがダウンロードされるため、その手続のフォームに所定の事項を記入すると、その手続のフォームに記入した内容が上述したように、情報処理装置１２の情報登録部１２ａによってアンケート情報管理データベース１１ｂに登録される。
また、たとえば図１８及び図１９に示すように、クライアントの題がポイント集めのプロモーションとされるアンケートＵＲＬが付加された返信メールが送信されるようにすることができる。
この場合、ユーザがアンケートＵＲＬのホームページへのアクセスを実行すると、ユーザの携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃのディスプレイには、ポイントが得られる商品のプロモーションがダウンロードされるため、その内容を確認する行為により、その内容の確認の行為が上述したように、情報処理装置１２の情報登録部１２ａによってアンケート情報管理データベース１１ｂに登録される。
また、たとえば図２０及び図２１に示すように、クライアントの題がチケットの手続きフォームとされるアンケートＵＲＬが付加された返信メールが送信されるようにすることができる。
この場合、ユーザがアンケートＵＲＬのホームページへのアクセスを実行すると、ユーザの携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃのディスプレイには、チケットの手続きフォームがダウンロードされるため、その手続のフォームに所定の事項を記入すると、その手続のフォームに記入した内容が上述したように、情報処理装置１２の情報登録部１２ａによってアンケート情報管理データベース１１ｂに登録される。
また、たとえば図２２及び図２３に示すように、クライアントの題が商品の感想とされるアンケートＵＲＬが付加された返信メールが送信されるようにすることができる。
この場合、ユーザがアンケートＵＲＬのホームページへのアクセスを実行すると、ユーザの携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃのディスプレイには、様々な商品の感想を求める内容がダウンロードされるため、その内容に従って商品の感想を記入すると、その記入した内容が上述したように、情報処理装置１２の情報登録部１２ａによってアンケート情報管理データベース１１ｂに登録される。
また、たとえばクライアントの題があだ名符号の登録とされるアンケートＵＲＬが付加された返信メールが送信されるようにすることができる。
この場合、ユーザがアンケートＵＲＬのホームページへのアクセスを実行すると、第２４図に示すたとえばクライアントＡのＵＲＬアドレスがｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｘｘｘ．ｙｙであるとき、クライアントＡがたとえば１１１１としたあだ名符号をアンケート収集サービス提供会社側に登録することができる。また、クライアントＡのｅ−ｍａｉｌアドレスがたとえば１１１−４５６７−８９９９＠ｘｘｘ．ｙｙであるとき、たとえば２２２２としたあだ名符号をアンケート収集サービス提供会社側のあだ名符号管理データベース１１ｄに登録することができる。また、これらの登録されたあだ名符号は、上述したように、雑誌、新聞、ＴＶ、ラジオ、広告塔等の媒体に表示又は告知されるようにする。
また、たとえば図２５及び図２６に示すように、クライアントの題があだ名符号の実表示とされるＵＲＬが付加された返信メールが送信されるようにすることができる。
これは、ユーザが携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃを用いて、たとえば１１１１＠ａｄａｐ．ｊｐへ空メールを送信することにより、たとえば第２５図及び第２６図に示すような実ＵＲＬアドレスであるｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｘｘｘ．ｙｙとしたＵＲＬの添付された返信メールがユーザに送信されるものである。そして、ユーザがそのｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｘｘｘ．ｙｙをクリックすることで、目的のホームページにアクセスすることができる。
また、２２２２＠ａｄａｐ．ｊｐを用いて空メールを送信することにより、上記同様に、実ｅ−ｍａｉｌアドレスである１１１−４５６７−８９９９＠ｘｘｘ．ｙｙへのアクセスが行われる。
このように、あだ名符号を用いることで、たとえばホームページへのアクセスやｅ−ｍａｉｌのやり取りが極めて簡単なものとなる。
なお、あだ名符号の登録に際しては、たとえば先着受付順によって登録を順次行うことにより、あだ名符号の重複が防げるようになっている。
また、あだ名符号の登録に際しては、上述したように、クライアントに限らず、希望するものであれば誰でも登録することが可能である。
また、あだ名符号としては、上述したように、数字のみに限らず、英文字、仮名文字等を用いることもでき、さらには数字、英文字、仮名文字等の組合わせであってもよい。
なお上記の符号の説明を以下に掲げる。
符号の説明
１０  Ｗｅｂサーバ
１１ａ  個人情報管理データベース
１１ｂ  アンケート情報管理データベース
１１ｃ  クライアント情報管理データベース
１１ｄ  あだ名符号管理データベース
１２  情報処理装置
１２ａ  情報登録部
１２ｂ  認証部
１２ｃ  アドレス自動割付部
１２ｄ  アンケート自動作成支援部
１２ｅ  ターゲット設定部
１２ｆ  マッチング部
２０，３０  通信端末
４０ａ，４０ｂ，４０ｃ  携帯電話
４１  通信制御部
４２  入力キー受付部
４３  表示制御部
５０  インターネット
６０  ゲートウェイ
産業上の利用可能性
以上の如く本発明に係る携帯用通信端末を利用した情報収集方法によれば、情報処理装置により、クライアントからの依頼に応じた情報の作成と情報に対応するアドレス情報の割当てが行われ、携帯用通信端末からのアドレス情報のみを入力した空メールを受取ると、空メールに情報閲覧ＵＲＬを付加した返信メールを携帯用通信端末に送信するようにしたので、アンケート等の情報の収集率やレスポンスの即時性を高めることができる。
【図面の簡単な説明】
第１図は、本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法の第１の実施の形態に係るアンケート収集システムの概要を説明するための図である。
第２図は、第１図のアンケート収集システムにおけるアンケート収集方法を説明するためのフローチャートである。
第３図は、第１図のアンケート収集システムにおけるアンケート収集方法を説明するためのフローチャートである。
第４図は、第１図のアンケート収集システムにおけるアンケート収集方法を説明するための図である。
第５図は、本発明の携帯用通信端末を利用したアンケート収集方法の第２の実施の形態に係るアンケート収集システムの概要を説明するための図である。
第６図は、第５図のアンケート収集システムにおけるアンケート収集方法を説明するための図である。
第７図は、第５図のアンケート収集システムにおけるアンケート収集方法を説明するための図である。
第８図は、第５図のアンケート収集システムにおけるアンケート収集方法を説明するためのフローチャートである。
第９図は、第５図のアンケート収集システムにおけるアンケート収集方法を説明するためのフローチャートである。
第１０図は、本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法におけるマーケティング（プロモーション）について説明するための図である。
第１１図は、本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法におけるマーケティング（プロモーション）について説明するための図である。
第１２図は、本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法における注文の手続きフォームについて説明するための図である。
第１３図は、本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法における注文の手続きフォームについて説明するための図である。
第１４図は、本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法におけるくじ・ギャンブルの手続きフォームについて説明するための図である。
第１５図は、本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法におけるくじ・ギャンブルの手続きフォームについて説明するための図である。
第１６図は、本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法における投票フォームについて説明するための図である。
第１７図は、本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法における投票フォームについて説明するための図である。
第１８図は、本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法におけるポイント集めのプロモーションについて説明するための図である。
第１９図は、本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法におけるポイント集めのプロモーションについて説明するための図である。
第２０図は、本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法におけるチケットの手続きフォームについて説明するための図である。
第２１図は、本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法におけるチケットの手続きフォームについて説明するための図である。
第２２図は、本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法における商品の感想について説明するための図である。
第２３図は、本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法における商品の感想について説明するための図である。
第２４図は、本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法におけるあだ名符号を管理するアンケート収集システムの概要を説明するための図である。
第２５図は、本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法におけるあだ名符号の実表示について説明するための図である。
第２６図は、本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法におけるあだ名符号の実表示について説明するための図である。
【図１】
2002065302.tif 000003
【図２】
2002065302.tif 000004
【図３】
2002065302.tif 000005
【図４】
2002065302.tif 000006
【図５】
2002065302.tif 000007
【図６】
2002065302.tif 000008
【図７】
2002065302.tif 000009
【図８】
2002065302.tif 000010
【図９】
2002065302.tif 000011
【図１０】
2002065302.tif 000012
【図１１】
2002065302.tif 000013
【図１２】
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【図１３】
2002065302.tif 000015
【図１４】
2002065302.tif 000016
【図１５】
2002065302.tif 000017
【図１６】
2002065302.tif 000018
【図１７】
2002065302.tif 000019
【図１８】
2002065302.tif 000020
【図１９】
2002065302.tif 000021
【図２０】
2002065302.tif 000022
【図２１】
2002065302.tif 000023
【図２２】
2002065302.tif 000024
【図２３】
2002065302.tif 000025
【図２４】
2002065302.tif 000026
【図２５】
2002065302.tif 000027
【図２６】
2002065302.tif 000028
【手続補正書】
【提出日】平成15年6月3日(2003.6.3)
【手続補正１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】特許請求の範囲
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
情報処理装置により、クライアントからの依頼に応じた情報の作成と情報に対応するアドレス情報の割当てが行われ、携帯電話からのアドレス情報のみを入力した空メールを受取ると、空メールに情報閲覧ＵＲＬを付加した返信メールを前記携帯電話に送信する工程を備えることを特徴とする携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項２】
前記情報処理装置により、前記アドレス情報としてｅ−ｍａｉｌアドレスを割当てる工程と、
前記携帯電話により、表示又は告知媒体を介して表示又は告知される前記ｅ−ｍａｉｌアドレスを入力して空メールを送信するとともに、返信メールの情報閲覧ＵＲＬを用いてダウンロードされた情報に必要事項を入力する工程と、
前記情報処理装置により、入力された情報の回答を蓄積し、回答の集計結果をクライアントに送信又は送付する工程とを有する
ことを特徴とする請求項１に記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項３】
前記情報処理装置の情報自動作成支援部により、クライアントが希望する情報の作成支援を行う様々なテンプレートを提供する工程を有することを特徴とする請求項１又は２に記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項４】
前記情報処理装置のアドレス自動割付部により、情報の作成と同時にアドレス情報が割当てられる工程を有することを特徴とする請求項１〜３のいずれかに記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項５】
前記情報処理装置の情報登録部により、クライアントの属性情報をクライアント情報管理データベースに登録し、前記携帯電話を使用するユーザの属性情報を個人情報管理データベースに登録する工程を有することを特徴とする請求項１〜４のいずれかに記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項６】
前記ユーザの属性情報を前記携帯電話のｅ−ｍａｉｌアドレスを用いて管理する工程を有することを特徴とする請求項５に記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項７】
前記情報処理装置の情報登録部により、前記情報の回答を情報管理データベースに登録するとともに、割当てられたアドレス情報を用いて管理する工程を有することを特徴とする請求項２〜６のいずれかに記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項８】
前記情報処理装置により、返信メールに他のクライアントの情報閲覧ＵＲＬを背負わせる工程を有することを特徴とする請求項１〜７のいずれかに記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項９】
前記情報処理装置のターゲット設定部により、他のクライアントからのアクセスに対し、ターゲット設定用のテンプレートを提供し、ターゲット設定用のテンプレートを用いて必要な項目がチェックされると、ターゲットの情報が作成される工程と、
前記情報処理装置のマッチング部により、前記携帯電話を使用するユーザのマッチングがとられるとともに、そのマッチされた情報のリストアップが行われる工程とを有する
ことを特徴とする請求項８に記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項１０】
前記他のクライアントの広告を背負わせる工程を有することを特徴とする請求項８又は９に記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項１１】
前記情報は、アンケートであることを特徴とする請求項１〜１０のいずれかに記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項１２】
前記情報は、マーケティング（プロモーション）であることを特徴とする請求項１〜１０のいずれかに記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項１３】
前記情報は、注文の手続きフォームであることを特徴とする請求項１〜１０のいずれかに記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項１４】
前記情報は、くじ・ギャンブルの手続きフォームであることを特徴とする請求項１〜１０のいずれかに記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項１５】
前記情報は、投票フォームであることを特徴とする請求項１〜１０のいずれかに記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項１６】
前記情報は、ポイント集めのプロモーションであることを特徴とする請求項１〜１０のいずれかに記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項１７】
前記情報は、チケットの手続きフォームであることを特徴とする請求項１〜１０のいずれかに記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項１８】
前記情報は、商品の感想であることを特徴とする請求項１〜１０のいずれかに記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項１９】
前記情報は、あだ名符号の登録によって得られることを特徴とする請求項１〜１０のいずれかに記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項２０】
請求項１〜１９のいずれかに記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法を実行可能なプログラムが記録されていることを特徴とする記録媒体。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】発明の詳細な説明
【補正方法】変更
【補正の内容】
【発明の詳細な説明】
【０００１】
（技術分野）
本発明は、携帯用通信端末の電子メール送受信機能を利用した情報収集方法に係り、たとえばユーザからの空メールにアドレス情報であるＵＲＬを付加して返信し、ユーザがアクセスしたそのＵＲＬのホームページのたとえばアンケートへの回答を収集する携帯用通信端末を利用した情報収集方法に関する。
【０００２】
（背景技術）
従来より、マーケットリサーチを行うためのアンケート等の情報は、調査員が街頭で回答を求めたり、所定の場所に用意したアンケート用紙に記入してもらったりしている。また、はがき、電話、インターネット等を用いたアンケートの収集方法もある。
【０００３】
ところが、上述したアンケートの収集方法では、多大な時間を費やしたり、収集率が悪かったりするばかりか、アンケートの収集に要する費用もばかにならない。しかも、テレビや広告に代表されるようなレスポンスの即時性を必要とする状況での上述したアンケートの収集方法では、対応が極めて困難であることが容易に予測される。
【０００４】
本発明は、このような状況に鑑みてなされたものであり、情報の収集率やレスポンスの即時性を高めることができる携帯用通信端末を利用した情報収集方法を提供することができるようにするものである。
【０００５】
（発明の開示）
請求項１に記載の上記目的を達成するために本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法は、情報処理装置により、クライアントからの依頼に応じた情報の作成と情報に対応するアドレス情報の割当てが行われ、携帯電話からのアドレス情報のみを入力した空メールを受取ると、空メールに情報閲覧ＵＲＬを付加した返信メールを携帯電話に送信する工程を備える構成とした。
【０００６】
また、情報処理装置により、アドレス情報としてｅ−ｍａｉｌアドレスを割当てる工程と、携帯電話により、表示又は告知媒体を介して表示又は告知されるｅ−ｍａｉｌアドレスを入力して空メールを送信するとともに、返信メールの情報閲覧ＵＲＬを用いてダウンロードされた情報に必要事項を入力する工程と、情報処理装置により、入力された情報の回答を蓄積し、回答の集計結果をクライアントに送信又は送付する工程とを有するようにすることができる。
【０００７】
また、情報処理装置の情報自動作成支援部により、クライアントが希望する情報の作成支援を行う様々なテンプレートを提供する工程を有するようにすることができる。
【０００８】
また、情報処理装置のアドレス自動割付部により、情報の作成と同時にアドレス情報が割当てられる工程を有するようにすることができる。
【０００９】
また、情報処理装置の情報登録部により、クライアントの属性情報をクライアント情報管理データベースに登録し、携帯電話を使用するユーザの属性情報を個人情報管理データベースに登録する工程を有するようにすることができる。
【００１０】
また、ユーザの属性情報を携帯電話のｅ−ｍａｉｌアドレスを用いて管理する工程を有するようにすることができる。
【００１１】
また、情報処理装置の情報登録部により、情報の回答を情報管理データベースに登録するとともに、割当てられたアドレス情報を用いて管理する工程を有するようにすることができる。
【００１２】
また、情報処理装置により、返信メールに他のクライアントの情報閲覧ＵＲＬを背負わせる工程を有するようにすることができる。
【００１３】
また、情報処理装置のターゲット設定部により、他のクライアントからのアクセスに対し、ターゲット設定用のテンプレートを提供し、ターゲット設定用のテンプレートを用いて必要な項目がチェックされると、ターゲットの情報が作成される工程と、情報処理装置のマッチング部により、携帯電話を使用するユーザのマッチングがとられるとともに、そのマッチされた情報のリストアップが行われる工程とを有するようにすることができる。
【００１４】
また、他のクライアントの広告を背負わせる工程を有するようにすることができる。
【００１５】
また、情報は、アンケートであるようにすることができる。
【００１６】
また、情報は、マーケティング（プロモーション）であるようにすることができる。
【００１７】
また、情報は、注文の手続きフォームであるようにすることができる。
【００１８】
また、情報は、くじ・ギャンブルの手続きフォームであるようにすることができる。
【００１９】
また、情報は、投票フォームであるようにすることができる。
【００２０】
また、情報は、ポイント集めのプロモーションであるようにすることができる。
【００２１】
また、情報は、チケットの手続きフォームであるようにすることができる。
【００２２】
また、情報は、商品の感想であるようにすることができる。
【００２３】
また、情報は、あだ名符号の登録によって得られるようにすることができる。
【００２４】
本発明の記録媒体は、請求項１〜１９のいずれかに記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法を実行可能なプログラムが記録されていることを特徴とする。
【００２５】
本発明に係る携帯用通信端末を利用した情報収集方法においては、情報処理装置により、クライアントからの依頼に応じた情報の作成と情報に対応するアドレス情報の割当てが行われ、携帯電話からのアドレス情報のみを入力した空メールを受取ると、空メールに情報閲覧ＵＲＬを付加した返信メールを携帯電話に送信するようにする。
【００２６】
（発明を実施するための最良の形態）
以下、本発明の実施の形態について説明する。
【００２７】
（第１の実施の形態）
図１は、本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法の第１の実施の形態に係るアンケート収集システムの概要を説明するための図、図２〜図４は、図１のアンケート収集システムにおけるアンケート収集方法を説明するための図である。
【００２８】
図１に示すアンケート収集システムは、アンケート収集サービス提供会社側のＷｅｂサーバ１０、クライアント側の通信端末２０、ユーザ側の携帯用通信端末としての携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃがそれぞれインターネット５０を介して相互に接続されている。また、携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃ側からの空メールがアンケート収集サービス提供会社側のＷｅｂサーバ１０に送信されると、Ｗｅｂサーバ１０側から空メールの送信のあった携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃへアンケートの情報を呼出すためのアドレス情報であるアンケートＵＲＬがその空メールに添付されて返信されるようになっている。空メールについての詳細は、後述する。
【００２９】
アンケート収集サービス提供会社側のＷｅｂサーバ１０には、個人情報管理データベース１１ａ、アンケート情報管理データベース１１ｂ、クライアント情報管理データベース１１ｃが備えられている。これら個人情報管理データベース１１ａ、アンケート情報管理データベース１１ｂ、クライアント情報管理データベース１１ｃへの情報の登録や更新等は、情報処理装置１２によって行われるようになっている。
【００３０】
個人情報管理データベース１１ａには、携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃを使用する個々のユーザの属性情報が登録されるようになっている。ここで、ユーザの属性情報とは、住所、氏名、年齢、職業、趣味、連絡先等を含むものである。また、これらの属性情報は、それぞれの携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃのｅ−ｍａｉｌアドレスを用いて管理することができる。
【００３１】
アンケート情報管理データベース１１ｂには、携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃを使用する個々のユーザからのアンケートの回答が登録されるようになっている。また、アンケートの回答は、後述するアドレス自動割付部１２ｃによって割付られたアンケート毎のｅ−ｍａｉｌアドレスを用いて管理することができる。
【００３２】
クライアント情報管理データベース１１ｃには、クライアント側の属性情報が登録されるようになっている。ここでの属性情報は、企業名、担当者、連絡先等を含むものである。
【００３３】
情報処理装置１２は、情報登録部１２ａ、認証部１２ｂ、アドレス自動割付部１２ｃ、アンケート自動作成支援部１２ｄを備えている。
【００３４】
情報登録部１２ａは、個人情報管理データベース１１ａ、アンケート情報管理データベース１１ｂ、クライアント情報管理データベース１１ｃへの情報の登録や更新等を行う。
【００３５】
認証部１２ｂは、クライアント側からの通信端末２０を用いてのアクセスやユーザ側からの携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃを用いてのアクセスを受付ける際、クライアント側及びユーザ側の属性情報が個人情報管理データベース１１ａ及びクライアント情報管理データベース１１ｃに登録されているか否かの判定により、クライアントやユーザを認証する。また、クライアント側に対しては、後述するアンケート作成の際に用いられるログインパスワードの正誤により、クライアントの認証も行われる。
【００３６】
アドレス自動割付部１２ｃは、クライアントの希望するアンケート毎にｅ−ｍａｉｌアドレスを自動的に割付けるものである。これにより、それぞれのアンケートとｅ−ｍａｉｌアドレスとは一対一の関係とされ、それぞれのアンケートに対する回答との対応の把握も容易となるが、その詳細は後述する。
【００３７】
アンケート自動作成支援部１２ｄは、クライアントが希望するアンケートに対し、様々なテンプレートを提供することで、クライアントが希望するアンケートの作成を容易に行わせるものである。
【００３８】
クライアント側の通信端末２０は、アンケート収集サービス提供会社側から発行されたログインパスワードを用いて、アンケートの作成やアンケートに対する回答を受取ることができるようになっている。
【００３９】
ユーザが使用する携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃは、所定のゲートウェイ６０を介して通信が可能とされるものであり、通信制御部４１、入力キー受付部４２、表示制御部４３を備えている。また、図示のように、携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃは、単一なゲートウェイ６０を使用するものに限らず、他社のゲートウェイを使用するものであってもよい。
【００４０】
通信制御部４１は、入力キー受付部４２によって受付られたｅ−ｍａｉｌアドレスやアンケートＵＲＬのアドレス情報に基づいて通信を実行する。入力キー受付部４２は、携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃのテンキー等からの入力を受付ける。
【００４１】
表示制御部４３は、入力キー受付部４２によって受付けられた数字、文字、絵等をディスプレイに表示させたり、後述するアンケート画面等をディスプレイに表示させたりする。
【００４２】
次に、このような構成のアンケート収集システムにおけるアンケート収集方法について説明する。
【００４３】
まず、図２に示すように、クライアントが通信端末２０を用いてアンケート収集サービス提供会社側が提供するホームページの会員登録画面にアクセスする（ステップ２０１）。アンケート収集サービス提供会社側がそのアクセスを受付けると（ステップ２０２）、通信端末２０のディスプレイに会員登録の入力を促す画面がダウンロードされる（ステップ２０３）。
【００４４】
クライアントが会員登録の入力を促す画面の内容に従い、所定事項を入力して送信すると（ステップ２０４）、情報処理装置１２の情報登録部１２ａによりクライアントからの情報が属性情報としてクライアント情報管理データベース１１ｃに登録される（ステップ２０５）。このとき、認証部１２ｂにより、ログインパスワードが発行され（ステップ２０６）、クライアント側に通知される。
【００４５】
次いで、クライアントがアンケート収集サービス提供会社側が提供するホームページのアンケート作成画面に発行されたログインパスワードを用いてアクセスする（ステップ２０７）。アンケート収集サービス提供会社側がそのアクセスを受付けるとともに、ログインパスワードが正しければ（ステップ２０８）、情報処理装置１２のアンケート自動作成支援部１２ｄがアンケート作成に用いられる様々なテンプレートを提供する（ステップ２０９）。これに対し、ログインパスワードが誤っていれば、エラー通知となり、クライアントが再度ログインパスワードを用いてアンケート作成画面にアクセスする。
【００４６】
クライアントがその提供された様々なテンプレートを活用し、アンケートの趣旨や項目等を入力すると（ステップ２１０）、情報処理装置１２のアンケート自動作成支援部１２ｄがその入力されたアンケートの趣旨や項目等を用いて所定のフォーマットに従ったアンケートを作成する（ステップ２１１）。これと同時に、アドレス自動割付部１２ｃにより、その作成されたアンケートに対応するｅ−ｍａｉｌアドレスが自動的に割付けられる（ステップ２１２）。
【００４７】
すなわち、第１のアンケートに対し、たとえばｘｘｘ−１＠ＡＢＣ．ｎｅｔとしたｅ−ｍａｉｌアドレスが割付けられた場合、第２のアンケートは、たとえばｘｘｘ−２＠ＡＢＣ．ｎｅｔとしたｅ−ｍａｉｌアドレスが割付けられるようになっている。これにより、ｘｘｘ−１＠ＡＢＣ．ｎｅｔは、第１のアンケートであり、ｘｘｘ−２＠ＡＢＣ．ｎｅｔは、第２のアンケートであることの識別が容易となる。ちなみに、ｘｘｘ−１やｘｘｘ−２は、アンケート毎に割付けられる識別子であり、ＡＢＣはアンケート収集サービス提供会社を示す識別子である。
【００４８】
次に、このようにして割付けられたｅ−ｍａｉｌアドレスは、雑誌、新聞、ＴＶ、ラジオ、広告塔等の媒体を用いて、アンケートの趣旨と共に、ユーザに表示又は告知される（ステップ２１３）。
【００４９】
ここで、アンケートの趣旨に共感したユーザが携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃを用いて雑誌、新聞、ＴＶ、ラジオ、広告塔等の媒体に表示又は告知されているｅ−ｍａｉｌアドレスを入力して送信する（ステップ２１４）。この場合、ｅ−ｍａｉｌの記入欄には何ら文字等の入力は不要である。つまり、これが空メールである。
【００５０】
アンケート収集サービス提供会社がユーザからの空メールを受取ると、たとえば図４に示すようなクライアントのアンケートＵＲＬが付加された返信メールが送信される（ステップ２１５）。この場合、返信メールには、題としてアンケートが記載されている。
【００５１】
次に、図３に示すように、ユーザがそのアンケートＵＲＬをクリックすると（ステップ３０１）、アンケート収集サービス提供会社の情報処理装置１２の認証部１２ｂによってユーザの認証が行われる（ステップ３０２）。つまり、ユーザからの空メールには、たとえば０９０３１１１２２２２＠ＥＦＧ．ｎｅ．ｊｐ等のｅ−ｍａｉｌアドレスが割付けられている。ちなみに、０９０３１１１２２２２は、携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃ固有の番号を示す識別子であり、ＥＦＧは通信事業者を示す識別子である。言換えれば、空メールには、それぞれのユーザを示す識別情報が含まれていることになる。
【００５２】
また、ここでの認証は、個人情報管理データベース１１ａに空メールを送信したユーザの属性情報が登録されているか否かにより行われる。空メールを送信したユーザの属性情報が個人情報管理データベース１１ａに登録されていなければ、個人情報の入力を促す個人情報ＵＲＬへのジャンプが行われる（ステップ３０３）。
【００５３】
このとき、ユーザの携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃのディスプレイに個人情報の入力を促す画面がダウンロードされ（ステップ３０４）、個人情報を入力すると（ステップ３０５）、アンケートＵＲＬのホームページへのアクセスが実行され、ユーザの携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃのディスプレイにアンケート内容がダウンロードされる（ステップ３０６，３０７）。
【００５４】
これに対し、（ステップ３０２）にて空メールを送信したユーザの属性情報が登録されている場合、アンケートＵＲＬのホームページへのアクセスが実行され、ユーザの携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃのディスプレイにアンケート内容がダウンロードされる（ステップ３０６，３０７）。
【００５５】
ユーザは、そのアンケート内容に必要事項を入力すると（ステップ３０８）、そのアンケートに対する回答が情報処理装置１２の情報登録部１２ａによってアンケート情報管理データベース１１ｂに登録される（ステップ３０９）。
【００５６】
以上のような手順により、各ユーザが表示又は告知されたｅ−ｍａｉｌアドレスを用いてアンケート収集サービス提供会社に空メールを送信することで、各ユーザの個人情報が個人情報管理データベース１１ａに蓄積される。また、各ユーザからのアンケートに対する回答もアンケート情報管理データベース１１ｂに蓄積される。
【００５７】
そして、アンケート情報管理データベース１１ｂに蓄積されたアンケートの回答は、所定期間経過後、所定のフォーマットに従って集計され、クライアントに送信又は送付される（ステップ３１０）。
【００５８】
このように、第１の実施の形態では、クライアントが希望するアンケートを作成するとともに、それぞれのアンケートに対応するｅ−ｍａｉｌアドレスを自動的に割付け、さらにその割付けたｅ−ｍａｉｌアドレスを雑誌、新聞、ＴＶ、ラジオ、広告塔等の媒体を介して表示又は告知し、ユーザへはそのｅ−ｍａｉｌアドレスを用いた空メールの送信元に、アンケートＵＲＬを付加して返信し、そのアンケートＵＲＬの回答を蓄積して集計するようにしたので、アンケートの収集率やレスポンスの即時性を高めることができる。
【００５９】
また、雑誌等において、アンケート用のはがきを添付している場合には、そのはがきの切手代等が自社負担となるが、上述したアンケート収集方法を採用することで、アンケートに要するコストを大幅に削減することが可能となる。
【００６０】
また、テレビ番組等においては、アンケートに対応するｅ−ｍａｉｌアドレスを番組内で表示又は告知するようにすることで、番組進行に応じたアンケートがリアルタイムで収集されるので、インタラクティブ性が高められる。
【００６１】
また、政府や調査会社等が行う調査や選挙等のアンケートにも有効であり、この場合には、大量の要員や施設等に要するコストの大幅な削減が可能となる。
【００６２】
（第２の実施の形態）
図５は、本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法の第２の実施の形態に係るアンケート収集システムの概要を説明するための図、図６〜図９は、図５のアンケート収集システムにおけるアンケート収集方法を説明するための図である。なお、以下に説明する図において、図５と共通する部分には同一符号を付し、重複する説明を省略する。
【００６３】
第２の実施の形態では、クライアントＡが通信端末２０を使用し、他のクライアントとしてのクライアントＢが通信端末３０を使用するようになっている。また、アンケート収集サービス提供会社の情報処理装置１２には、ターゲット設定部１２ｅ及びマッチング部１２ｆが追加されている。
【００６４】
つまり、第２の実施の形態では、たとえば図６に示すように、クライアントＡのアンケートに対する返信メールにクライアントＢのアンケートＵＲＬを背負わせるようにしたものである。以下、このような方法を、ここではｐｉｇｇｙｂａｃｋという。
【００６５】
また、情報処理装置１２のターゲット設定部１２ｅは、クライアントＢに対して、たとえば図７に示すようなターゲットを絞り込むことができるテンプレートを提供するようになっている。このテンプレートには、性別、職業、年齢、地域、標本数等を絞り込むことが可能な項目が設けられている。
【００６６】
また、情報処理装置１２のマッチング部１２ｆは、ターゲット設定部１２ｅによって設定された情報に基づき、個人情報管理データベース１１ａに登録されている個人情報からマッチするターゲットをリストアップする。
【００６７】
次に、このような構成のアンケート収集システムにおけるアンケート収集方法について説明する。なお、以下に説明する図において、クライアントＡには、図２で説明した（ステップ２０１）〜（ステップ２０６）の手順により、既に、ログインパスワードが発行されているものとする。
【００６８】
そして、まず、図８に示すように、クライアントＡがアンケート収集サービス提供会社側が提供するホームページのアンケート作成画面に発行されたログインパスワードを用いてアクセスする（ステップ８０１）。アンケート収集サービス提供会社側がそのアクセスを受付けるとともに、ログインパスワードが正しければ（ステップ８０２）、情報処理装置１２のアンケート自動作成支援部１２ｄがアンケート作成に用いられる様々なテンプレートを提供する（ステップ８０３）。これに対し、ログインパスワードが誤っていれば、エラー通知となり、クライアントＡが再度ログインパスワードを用いてアンケート作成画面にアクセスする。
【００６９】
クライアントＡがその提供された様々なテンプレートを活用し、アンケートの趣旨や項目等を入力すると（ステップ８０４）、情報処理装置１２のアンケート自動作成支援部１２ｄがその入力されたアンケートの趣旨や項目等を用いて所定のフォーマットに従ったアンケートを作成する（ステップ８０５）。これと同時に、アドレス自動割付部１２ｃにより、その作成されたアンケートに対応するｅ−ｍａｉｌアドレスが自動的に割付けられる（ステップ８０６）。
【００７０】
すなわち、上述したように、第１のアンケートに対し、たとえばｘｘｘ−１＠ＡＢＣ．ｎｅｔとしたｅ−ｍａｉｌアドレスが割付けられた場合、第２のアンケートは、たとえばｘｘｘ−２＠ＡＢＣ．ｎｅｔとしたｅ−ｍａｉｌアドレスが割付けられる。これにより、上述したように、ｘｘｘ−１＠ＡＢＣ．ｎｅｔは、第１のアンケートのｅ−ｍａｉｌアドレスであり、ｘｘｘ−２＠ＡＢＣ．ｎｅｔは、第２のアンケートのｅ−ｍａｉｌアドレスであることの識別が容易となる。
【００７１】
ここで、クライアントＢがターゲット設定用画面へアクセスすると（ステップ８０７）、情報処理装置１２のターゲット設定部１２ｅが図７に示したようなターゲット設定用のテンプレートを提供する（ステップ８０８）。
【００７２】
クライアントＢがそのターゲット設定用画面から必要な項目をチェックすると（ステップ８０９）、情報処理装置１２のターゲット設定部１２ｅがターゲットの情報を作成する（ステップ８１０）。
【００７３】
次に、（ステップ８０６）にて割付けられたｅ−ｍａｉｌアドレスは、雑誌、新聞、ＴＶ、ラジオ、広告塔等の媒体を用いて、アンケートの趣旨と共に、ユーザに表示又は告知される（ステップ８１１）。
【００７４】
ここで、アンケートの趣旨に共感したユーザが携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃを用いて雑誌、新聞、ＴＶ、ラジオ、広告塔等の媒体に表示又は告知されているｅ−ｍａｉｌアドレスを入力して送信する（ステップ８１２）。この場合、ｅ−ｍａｉｌの記入欄には何ら文字等の入力は不要である。つまり、これが上述したように、空メールである。
【００７５】
以上のような手順により、複数のユーザからの空メールをアンケート収集サービス提供会社が受取る。このとき、図９に示すように、情報処理装置１２のマッチング部１２ｆにより、個人情報管理データベース１１ａから設定されたターゲットのマッチングがとられるとともに、そのマッチされた個人情報のリストアップが行われる（ステップ９０１，９０２）。そして、たとえば図６に示したようなクライアントＡのアンケートＵＲＬにクライアントＢのアンケートＵＲＬがｐｉｇｇｙｂａｃｋされた返信メールが送信される（ステップ９０３）。この場合、返信メールには、題としてアンケートが記載されている。
【００７６】
ユーザは、クライアントＡ又はＢの何れかのアンケートＵＲＬをクリックすると（ステップ９０４）、クライアントＡ又はＢの何れかが判断され（ステップ９０５）、クライアントＡのアンケートＵＲＬであればそのアンケートＵＲＬのホームページへのアクセスが実行され（ステップ９０６）、クライアントＢのアンケートＵＲＬであればそのアンケートＵＲＬのホームページへのアクセスが実行され（ステップ９０７）、ユーザの携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃのディスプレイにアンケート内容がダウンロードされる（ステップ９０８）。
【００７７】
ユーザは、そのアンケート内容に必要事項を入力すると（ステップ９０９）、そのアンケートに対する回答が情報処理装置１２の情報登録部１２ａによってアンケート情報管理データベース１１ｂに登録される（ステップ９１０）。
【００７８】
以上のような手順により、各ユーザが表示又は告知されたｅ−ｍａｉｌアドレスを用いてアンケート収集サービス提供会社に空メールを送信することにより、各ユーザの個人情報が個人情報管理データベース１１ａに蓄積される。また、各ユーザからのアンケートに対する回答もアンケート情報管理データベース１１ｂに蓄積される。
【００７９】
そして、アンケート情報管理データベース１１ｂに蓄積されたアンケートの回答は、所定期間経過後、所定のフォーマットに従って集計され、クライアントＡ，Ｂに送信又は送付される（ステップ９１１）。
【００８０】
このように、第２の実施の形態では、クライアントＡのアンケートに対する返信メールにクライアントＢのアンケートＵＲＬを背負わせるようにしたので、広告代理店や調査会社に依頼していた市場調査がクライアントＢである中小企業や個人でもスパムメールのような反社会的なやりかたをしないで簡単に、且つ低コストでアンケートを使った市場調査を行うことができる。さらに、この場合、クライアントＡは、クライアントＢや、もしくは他の広告主から広告料をいただくことができるので、割引でアンケートサービスを行うということもできる。
【００８１】
また、図７に示した情報処理装置１２のターゲット設定部１２ｅにより提供されるターゲットを絞り込むためのテンプレートを用いることで、性別、職業、年齢、地域等を絞り込むことが可能となり、特定のユーザに対するアンケートを実施することができるばかりか、効果的且つ精密な調査データを入手することができる。
【００８２】
また、これらのアンケートは、アンケートへの参加依頼をし、既に個人情報が個人情報管理データベース１１ａに登録されているユーザを対象として送信されるので、必要とされないメールが送付されるスパムメールにならないような工夫が施される。
【００８３】
なお、第２の実施の形態では、クライアントＡのアンケートに対する返信メールにクライアントＢのアンケートＵＲＬを背負わせるようにした場合について説明したが、そのアンケートＵＲＬに限らず、広告を背負わせるようにすることもできる。
【００８４】
また、以上の各実施の形態では、携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃからの空メールを受付けるようにしたので、ユーザからのアンケートに対する回答は場所や時間に限定されないことから、アンケートは場所や時間に限定されないものを用意することができる。
【００８５】
また、以上の各実施の形態では、アンケート収集サービス提供会社がユーザからの空メールを受取ると、たとえば図４及び図６に示したようなクライアントの題がアンケートとされるアンケートＵＲＬが付加された返信メールが送信される場合について説明したが、この例に限らず、たとえば図１０及び図１１に示すように、クライアントの題がマーケティング（プロモーション）とされるアンケートＵＲＬが付加された返信メールが送信されるようにすることができる。
【００８６】
この場合、ユーザがアンケートＵＲＬのホームページへのアクセスを実行すると、ユーザの携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃのディスプレイには任意のマーケティング（プロモーション）の内容がダウンロードされるため、その内容を確認する行為により、その内容の確認の行為が上述したように、情報処理装置１２の情報登録部１２ａによってアンケート情報管理データベース１１ｂに登録される。
【００８７】
また、たとえば図１２及び図１３に示すように、クライアントの題が注文の手続きフォームとされるアンケートＵＲＬが付加された返信メールが送信されるようにすることができる。
【００８８】
この場合、ユーザがアンケートＵＲＬのホームページへのアクセスを実行すると、ユーザの携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃのディスプレイには所謂カタログショッピングの内容と注文の手続きフォームとがダウンロードされるため、購入を希望する場合にはその手続のフォームに所定の事項を記入すると、その手続のフォームに記入した内容が上述したように、情報処理装置１２の情報登録部１２ａによってアンケート情報管理データベース１１ｂに登録される。
【００８９】
また、たとえば図１４及び図１５に示すように、クライアントの題がくじ・ギャンブルの手続きフォームとされるアンケートＵＲＬが付加された返信メールが送信されるようにすることができる。
【００９０】
この場合、ユーザがアンケートＵＲＬのホームページへのアクセスを実行すると、ユーザの携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃのディスプレイには、宝くじやミニロト、ロト６、トト等のくじ、競馬、競輪、競艇、オート等のギャンブルの手続のフォームがダウンロードされるため、購入を希望する場合にはその手続のフォームに所定の事項を記入すると、その手続のフォームに記入した内容が上述したように、情報処理装置１２の情報登録部１２ａによってアンケート情報管理データベース１１ｂに登録される。
【００９１】
また、たとえば図１６及び図１７に示すように、クライアントの題が投票フォームとされるアンケートＵＲＬが付加された返信メールが送信されるようにすることができる。
【００９２】
この場合、ユーザがアンケートＵＲＬのホームページへのアクセスを実行すると、ユーザの携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃのディスプレイには、選挙に代表される投票フォームがダウンロードされるため、その手続のフォームに所定の事項を記入すると、その手続のフォームに記入した内容が上述したように、情報処理装置１２の情報登録部１２ａによってアンケート情報管理データベース１１ｂに登録される。
【００９３】
また、たとえば図１８及び図１９に示すように、クライアントの題がポイント集めのプロモーションとされるアンケートＵＲＬが付加された返信メールが送信されるようにすることができる。
【００９４】
この場合、ユーザがアンケートＵＲＬのホームページへのアクセスを実行すると、ユーザの携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃのディスプレイには、ポイントが得られる商品のプロモーションがダウンロードされるため、その内容を確認する行為により、その内容の確認の行為が上述したように、情報処理装置１２の情報登録部１２ａによってアンケート情報管理データベース１１ｂに登録される。
【００９５】
また、たとえば図２０及び図２１に示すように、クライアントの題がチケットの手続きフォームとされるアンケートＵＲＬが付加された返信メールが送信されるようにすることができる。
【００９６】
この場合、ユーザがアンケートＵＲＬのホームページへのアクセスを実行すると、ユーザの携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃのディスプレイには、チケットの手続きフォームがダウンロードされるため、その手続のフォームに所定の事項を記入すると、その手続のフォームに記入した内容が上述したように、情報処理装置１２の情報登録部１２ａによってアンケート情報管理データベース１１ｂに登録される。
【００９７】
また、たとえば図２２及び図２３に示すように、クライアントの題が商品の感想とされるアンケートＵＲＬが付加された返信メールが送信されるようにすることができる。
【００９８】
この場合、ユーザがアンケートＵＲＬのホームページへのアクセスを実行すると、ユーザの携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃのディスプレイには、様々な商品の感想を求める内容がダウンロードされるため、その内容に従って商品の感想を記入すると、その記入した内容が上述したように、情報処理装置１２の情報登録部１２ａによってアンケート情報管理データベース１１ｂに登録される。
【００９９】
また、たとえばクライアントの題があだ名符号の登録とされるアンケートＵＲＬが付加された返信メールが送信されるようにすることができる。
【０１００】
この場合、ユーザがアンケートＵＲＬのホームページへのアクセスを実行すると、図２４に示すたとえばクライアントＡのＵＲＬアドレスがhttp://www.xxx.yy であるとき、クライアントＡがたとえば１１１１としたあだ名符号をアンケート収集サービス提供会社側に登録することができる。また、クライアントＡのｅ−ｍａｉｌアドレスがたとえば１１１−４５６７−８９９９＠ｘｘｘ．ｙｙであるとき、たとえば２２２２としたあだ名符号をアンケート収集サービス提供会社側のあだ名符号管理データベース１１ｄに登録することができる。また、これらの登録されたあだ名符号は、上述したように、雑誌、新聞、ＴＶ、ラジオ、広告塔等の媒体に表示又は告知されるようにする。
【０１０１】
また、たとえば図２５及び図２６に示すように、クライアントの題があだ名符号の実表示とされるＵＲＬが付加された返信メールが送信されるようにすることができる。
【０１０２】
これは、ユーザが携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃを用いて、たとえば１１１１＠ａｄａｐ．ｊｐへ空メールを送信することにより、たとえば図２５及び図２６に示すような実ＵＲＬアドレスであるhttp://www.xxx.yy としたＵＲＬの添付された返信メールがユーザに送信されるものである。そして、ユーザがそのhttp://www.xxx.yy をクリックすることで、目的のホームページにアクセスすることができる。
【０１０３】
また、２２２２＠ａｄａｐ．ｊｐを用いて空メールを送信することにより、上記同様に、実ｅ−ｍａｉｌアドレスである１１１−４５６７−８９９９＠ｘｘｘ．ｙｙへのアクセスが行われる。
【０１０４】
このように、あだ名符号を用いることで、たとえばホームページへのアクセスやｅ−ｍａｉｌのやり取りが極めて簡単なものとなる。
【０１０５】
なお、あだ名符号の登録に際しては、たとえば先着受付順によって登録を順次行うことにより、あだ名符号の重複が防げるようになっている。
【０１０６】
また、あだ名符号の登録に際しては、上述したように、クライアントに限らず、希望するものであれば誰でも登録することが可能である。
【０１０７】
また、あだ名符号としては、上述したように、数字のみに限らず、英文字、仮名文字等を用いることもでき、さらには数字、英文字、仮名文字等の組合わせであってもよい。
【０１０８】
（産業上の利用可能性）
以上の如く本発明に係る携帯用通信端末を利用した情報収集方法によれば、情報処理装置により、クライアントからの依頼に応じた情報の作成と情報に対応するアドレス情報の割当てが行われ、携帯電話からのアドレス情報のみを入力した空メールを受取ると、空メールに情報閲覧ＵＲＬを付加した返信メールを携帯電話に送信するようにしたので、アンケート等の情報の収集率やレスポンスの即時性を高めることができる。




【手続補正書】
【提出日】平成15年7月15日(2003.7.15)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
情報処理装置により、クライアントからの依頼に応じた情報の作成と情報に対応するアドレス情報の割当てが行われ、携帯電話からのアドレス情報のみを入力した空メールを受取ると、空メールに情報閲覧ＵＲＬを付加した返信メールを前記携帯電話に送信する工程を備えることを特徴とする携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項２】
前記情報処理装置により、前記アドレス情報としてｅ−ｍａｉｌアドレスを割当てる工程と、前記携帯電話により、表示又は告知媒体を介して表示又は告知される前記ｅ−ｍａｉｌアドレスを入力して空メールを送信するとともに、返信メールの情報閲覧ＵＲＬを用いてダウンロードされた情報に必要事項を入力する工程と、前記情報処理装置により、入力された情報の回答を蓄積し、回答の集計結果をクライアントに送信又は送付する工程とを有することを特徴とする請求項１に記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項３】
前記情報処理装置の情報自動作成支援部により、クライアントが希望する情報の作成支援を行う様々なテンプレートを提供する工程を有することを特徴とする請求項１又は２に記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項４】
前記情報処理装置のアドレス自動割付部により、情報の作成と同時にアドレス情報が割当てられる工程を有することを特徴とする請求項１〜３のいずれかに記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項５】
前記情報処理装置の情報登録部により、クライアントの属性情報をクライアント情報管理データベースに登録し、前記携帯電話を使用するユーザの属性情報を個人情報管理データベースに登録する工程を有することを特徴とする請求項１〜４のいずれかに記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項６】
前記ユーザの属性情報を前記携帯電話のｅ−ｍａｉｌアドレスを用いて管理する工程を有することを特徴とする請求項５に記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項７】
前記情報処理装置の情報登録部により、前記情報の回答を情報管理データベースに登録するとともに、割当てられたアドレス情報を用いて管理する工程を有することを特徴とする請求項２〜６のいずれかに記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。  
【請求項８】
前記情報処理装置により、返信メールに他のクライアントの情報閲覧ＵＲＬを背負わせる工程を有することを特徴とする請求項１〜７のいずれかに記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項９】
前記情報処理装置のターゲット設定部により、他のクライアントからのアクセスに対し、ターゲット設定用のテンプレートを提供し、ターゲット設定用のテンプレートを用いて必要な項目がチェックされると、ターゲットの情報が作成される工程と、前記情報処理装置のマッチング部により、前記携帯電話を使用するユーザのマッチングがとられるとともに、そのマッチされた情報のリストアップが行われる工程とを有することを特徴とする請求項８に記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項１０】
前記他のクライアントの広告を背負わせる工程を有することを特徴とする請求項８又は９に記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項１１】
前記情報は、マーケティング（プロモーション）であることを特徴とする請求項１〜１０のいずれかに記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項１２】
前記情報は、注文の手続きフォームであることを特徴とする請求項１〜１０のいずれかに記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項１３】
前記情報は、くじ・ギャンブルの手続きフォームであることを特徴とする請求項１〜１０のいずれかに記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項１４】
前記情報は、投票フォームであることを特徴とする請求項１〜１０のいずれかに記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項１５】
前記情報は、ポイント集めのプロモーションであることを特徴とする請求項１〜１０のいずれかに記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。  
【請求項１６】
前記情報は、チケットの手続きフォームであることを特徴とする請求項１〜１０のいずれかに記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項１７】
前記情報は、商品の感想であることを特徴とする請求項１〜１０のいずれかに記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項１８】
前記情報は、あだ名符号の登録によって得られることを特徴とする請求項１〜１０のいずれかに記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、携帯用通信端末の電子メール送受信機能を利用した情報収集方法に係り、たとえばユーザからの空メールにアドレス情報であるＵＲＬを付加して返信し、ユーザがアクセスしたそのＵＲＬのホームページのたとえばアンケートへの回答を収集する携帯用通信端末を利用した情報収集方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来より、マーケットリサーチを行うためのアンケート等の情報は、調査員が街頭で回答を求めたり、所定の場所に用意したアンケート用紙に記入してもらったりしている。また、はがき、電話、インターネット等を用いたアンケートの収集方法もある。
【０００３】
ところが、上述したアンケートの収集方法では、多大な時間を費やしたり、収集率が悪かったりするばかりか、アンケートの収集に要する費用もばかにならない。しかも、テレビや広告に代表されるようなレスポンスの即時性を必要とする状況での上述したアンケートの収集方法では、対応が極めて困難であることが容易に予測される。    
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
本発明は、このような状況に鑑みてなされたものであり、情報の収集率やレスポンスの即時性を高めることができる携帯用通信端末を利用した情報収集方法を提供することができるようにするものである。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
請求項１に記載の上記目的を達成するために本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法は、情報処理装置により、クライアントからの依頼に応じた情報の作成と情報に対応するアドレス情報の割当てが行われ、携帯電話からのアドレス情報のみを入力した空メールを受取ると、空メールに情報閲覧ＵＲＬを付加した返信メールを携帯電話に送信する工程を備える構成とした。
【０００６】
また、情報処理装置により、アドレス情報としてｅ−ｍａｉｌアドレスを割当てる工程と、携帯電話により、表示又は告知媒体を介して表示又は告知されるｅ−ｍａｉｌアドレスを入力して空メールを送信するとともに、返信メールの情報閲覧ＵＲＬを用いてダウンロードされた情報に必要事項を入力する工程と、情報処理装置により、入力された情報の回答を蓄積し、回答の集計結果をクライアントに送信又は送付する工程とを有するようにすることができる。
【０００７】
また、情報処理装置の情報自動作成支援部により、クライアントが希望する情報の作成支援を行う様々なテンプレートを提供する工程を有するようにすることができる。
【０００８】
また、情報処理装置のアドレス自動割付部により、情報の作成と同時にアドレス情報が割当てられる工程を有するようにすることができる。
【０００９】
また、情報処理装置の情報登録部により、クライアントの属性情報をクライアント情報管理データベースに登録し、携帯電話を使用するユーザの属性情報を個人情報管理データベースに登録する工程を有するようにすることができる。
【００１０】
また、ユーザの属性情報を携帯電話のｅ−ｍａｉｌアドレスを用いて管理する
工程を有するようにすることができる。
【００１１】
また、情報処理装置の情報登録部により、情報の回答を情報管理データベースに登録するとともに、割当てられたアドレス情報を用いて管理する工程を有するようにすることができる。
【００１２】
また、情報処理装置により、返信メールに他のクライアントの情報閲覧ＵＲＬを背負わせる工程を有するようにすることができる。
【００１３】
また、情報処理装置のターゲット設定部により、他のクライアントからのアクセスに対し、ターゲット設定用のテンプレートを提供し、ターゲット設定用のテンプレートを用いて必要な項目がチェックされると、ターゲットの情報が作成される工程と、情報処理装置のマッチング部により、携帯電話を使用するユーザのマッチングがとられるとともに、そのマッチされた情報のリストアップが行われる工程とを有するようにすることができる。
【００１４】
また、他のクライアントの広告を背負わせる工程を有するようにすることができる。
【００１５】
また、情報は、マーケティング（プロモーション）であるようにすることができる。
【００１６】
また、情報は、注文の手続きフォームであるようにすることができる。
【００１７】
また、情報は、くじ・ギャンブルの手続きフォームであるようにすることができる。
【００１８】
また、情報は、投票フォームであるようにすることができる。
【００１９】
また、情報は、ポイント集めのプロモーションであるようにすることができる。
【００２０】
また、情報は、チケットの手続きフォームであるようにすることができる。
【００２１】
また、情報は、商品の感想であるようにすることができる。
【００２２】
また、情報は、あだ名符号の登録によって得られるようにすることができる。
【発明の効果】
【００２３】
本発明に係る携帯用通信端末を利用した情報収集方法においては、情報処理装置により、クライアントからの依頼に応じた情報の作成と情報に対応するアドレス情報の割当てが行われ、携帯電話からのアドレス情報のみを入力した空メールを受取ると、空メールに情報閲覧ＵＲＬを付加した返信メールを携帯電話に送信するようにする。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２４】
以下、本発明の実施の形態について説明する。
【実施例１】
【００２５】
図１は、本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法の第１の実施の形態に係るアンケート収集システムの概要を説明するための図、図２〜図４は、図１のアンケート収集システムにおけるアンケート収集方法を説明するための図である。
【００２６】
図１に示すアンケート収集システムは、アンケート収集サービス提供会社側のＷｅｂサーバ１０、クライアント側の通信端末２０、ユーザ側の携帯用通信端末としての携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃがそれぞれインターネット５０を介して相互に接続されている。また、携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃ側からの空メールがアンケート収集サービス提供会社側のＷｅｂサーバ１０に送信されると、Ｗｅｂサーバ１０側から空メールの送信のあった携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃへアンケートの情報を呼出すためのアドレス情報であるアンケートＵＲＬがその空メールに添付されて返信されるようになっている。空メールについての詳細は、後述する。
【００２７】
アンケート収集サービス提供会社側のＷｅｂサーバ１０には、個人情報管理データベース１１ａ、アンケート情報管理データベース１１ｂ、クライアント情報管理データベース１１ｃが備えられている。これら個人情報管理データベース１１ａ、アンケート情報管理データベース１１ｂ、クライアント情報管理データベース１１ｃへの情報の登録や更新等は、情報処理装置１２によって行われるようになっている。
【００２８】
個人情報管理データベース１１ａには、携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃを使用する個々のユーザの属性情報が登録されるようになっている。ここで、ユーザの属性情報とは、住所、氏名、年齢、職業、趣味、連絡先等を含むものである。また、これらの属性情報は、それぞれの携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃのｅ−ｍａｉｌアドレスを用いて管理することができる。
【００２９】
アンケート情報管理データベース１１ｂには、携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃを使用する個々のユーザからのアンケートの回答が登録されるようになっている。また、アンケートの回答は、後述するアドレス自動割付部１２ｃによって割付られたアンケート毎のｅ−ｍａｉｌアドレスを用いて管理することができる。
【００３０】
クライアント情報管理データベース１１ｃには、クライアント側の属性情報が登録されるようになっている。ここでの属性情報は、企業名、担当者、連絡先等を含むものである。
【００３１】
情報処理装置１２は、情報登録部１２ａ、認証部１２ｂ、アドレス自動割付部１２ｃ、アンケート自動作成支援部１２ｄを備えている。
【００３２】
情報登録部１２ａは、個人情報管理データベース１１ａ、アンケート情報管理データベース１１ｂ、クライアント情報管理データベース１１ｃへの情報の登録や更新等を行う。
【００３３】
認証部１２ｂは、クライアント側からの通信端末２０を用いてのアクセスやユーザ側からの携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃを用いてのアクセスを受付ける際、クライアント側及びユーザ側の属性情報が個人情報管理データベース１１ａ及びクライアント情報管理データベース１１ｃに登録されているか否かの判定により、クライアントやユーザを認証する。また、クライアント側に対しては、後述するアンケート作成の際に用いられるログインパスワードの正誤により、クライアントの認証も行われる。
【００３４】
アドレス自動割付部１２ｃは、クライアントの希望するアンケート毎にｅ−ｍａｉｌアドレスを自動的に割付けるものである。これにより、それぞれのアンケートとｅ−ｍａｉｌアドレスとは一対一の関係とされ、それぞれのアンケートに対する回答との対応の把握も容易となるが、その詳細は後述する。
【００３５】
アンケート自動作成支援部１２ｄは、クライアントが希望するアンケートに対し、様々なテンプレートを提供することで、クライアントが希望するアンケートの作成を容易に行わせるものである。
【００３６】
クライアント側の通信端末２０は、アンケート収集サービス提供会社側から発行されたログインパスワードを用いて、アンケートの作成やアンケートに対する回答を受取ることができるようになっている。
【００３７】
ユーザが使用する携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃは、所定のゲートウェイ６０を介して通信が可能とされるものであり、通信制御部４１、入力キー受付部４２、表示制御部４３を備えている。また、図示のように、携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃは、単一なゲートウェイ６０を使用するものに限らず、他社のゲートウェイを使用するものであってもよい。
【００３８】
通信制御部４１は、入力キー受付部４２によって受付られたｅ−ｍａｉｌアドレスやアンケートＵＲＬのアドレス情報に基づいて通信を実行する。入力キー受付部４２は、携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃのテンキー等からの入力を受付ける。
【００３９】
表示制御部４３は、入力キー受付部４２によって受付けられた数字、文字、絵等をディスプレイに表示させたり、後述するアンケート画面等をディスプレイに表示させたりする。
【００４０】
次に、このような構成のアンケート収集システムにおけるアンケート収集方法について説明する。
【００４１】
まず、図２に示すように、クライアントが通信端末２０を用いてアンケート収集サービス提供会社側が提供するホームページの会員登録画面にアクセスする（ステップ２０１）。アンケート収集サービス提供会社側がそのアクセスを受付けると（ステップ２０２）、通信端末２０のディスプレイに会員登録の入力を促す画面がダウンロードされる（ステップ２０３）。
【００４２】
クライアントが会員登録の入力を促す画面の内容に従い、所定事項を入力して送信すると（ステップ２０４）、情報処理装置１２の情報登録部１２ａによりクライアントからの情報が属性情報としてクライアント情報管理データベース１１ｃに登録される（ステップ２０５）。このとき、認証部１２ｂにより、ログインパスワードが発行され（ステップ２０６）、クライアント側に通知される。
【００４３】
次いで、クライアントがアンケート収集サービス提供会社側が提供するホームページのアンケート作成画面に発行されたログインパスワードを用いてアクセスする（ステップ２０７）。アンケート収集サービス提供会社側がそのアクセスを受付けるとともに、ログインパスワードが正しければ（ステップ２０８）、情報処理装置１２のアンケート自動作成支援部１２ｄがアンケート作成に用いられる様々なテンプレートを提供する（ステップ２０９）。これに対し、ログインパスワードが誤っていれば、エラー通知となり、クライアントが再度ログインパスワードを用いてアンケート作成画面にアクセスする。
【００４４】
クライアントがその提供された様々なテンプレートを活用し、アンケートの趣旨や項目等を入力すると（ステップ２１０）、情報処理装置１２のアンケート自動作成支援部１２ｄがその入力されたアンケートの趣旨や項目等を用いて所定のフォーマットに従ったアンケートを作成する（ステップ２１１）。これと同時に、アドレス自動割付部１２ｃにより、その作成されたアンケートに対応するｅ−ｍａｉｌアドレスが自動的に割付けられる（ステップ２１２）。
【００４５】
すなわち、第１のアンケートに対し、たとえばｘｘｘ−１＠ＡＢＣ．ｎｅｔとしたｅ−ｍａｉｌアドレスが割付けられた場合、第２のアンケートは、たとえばｘｘｘ−２＠ＡＢＣ．ｎｅｔとしたｅ−ｍａｉｌアドレスが割付けられるようになっている。これにより、ｘｘｘ−１＠ＡＢＣ．ｎｅｔは、第１のアンケートであり、ｘｘｘ−２＠ＡＢＣ．ｎｅｔは、第２のアンケートであることの識別が容易となる。ちなみに、ｘｘｘ−１やｘｘｘ−２は、アンケート毎に割付けられる識別子であり、ＡＢＣはアンケート収集サービス提供会社を示す識別子である。
【００４６】
次に、このようにして割付けられたｅ−ｍａｉｌアドレスは、雑誌、新聞、ＴＶ、ラジオ、広告塔等の媒体を用いて、アンケートの趣旨と共に、ユーザに表示又は告知される（ステップ２１３）。
【００４７】
ここで、アンケートの趣旨に共感したユーザが携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃを用いて雑誌、新聞、ＴＶ、ラジオ、広告塔等の媒体に表示又は告知されているｅ−ｍａｉｌアドレスを入力して送信する（ステップ２１４）。この場合、ｅ−ｍａｉｌの記入欄には何ら文字等の入力は不要である。つまり、これが空メールである。
【００４８】
アンケート収集サービス提供会社がユーザからの空メールを受取ると、たとえば図４に示すようなクライアントのアンケートＵＲＬが付加された返信メールが送信される（ステップ２１５）。この場合、返信メールには、題としてアンケートが記載されている。
【００４９】
次に、図３に示すように、ユーザがそのアンケートＵＲＬをクリックすると（ステップ３０１）、アンケート収集サービス提供会社の情報処理装置１２の認証部１２ｂによってユーザの認証が行われる（ステップ３０２）。つまり、ユーザからの空メールには、たとえば０９０３１１１２２２２＠ＥＦＧ．ｎｅ．ｊｐ等のｅ−ｍａｉｌアドレスが割付けられている。ちなみに、０９０３１１１２２２２は、携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃ固有の番号を示す識別子であり、ＥＦＧは通信事業者を示す識別子である。言換えれば、空メールには、それぞれのユーザを示す識別情報が含まれていることになる。
【００５０】
また、ここでの認証は、個人情報管理データベース１１ａに空メールを送信したユーザの属性情報が登録されているか否かにより行われる。空メールを送信したユーザの属性情報が個人情報管理データベース１１ａに登録されていなければ、個人情報の入力を促す個人情報ＵＲＬへのジャンプが行われる（ステップ３０３）。
【００５１】
このとき、ユーザの携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃのディスプレイに個人情報の入力を促す画面がダウンロードされ（ステップ３０４）、個人情報を入力すると（ステップ３０５）、アンケートＵＲＬのホームページへのアクセスが実行され、ユーザの携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃのディスプレイにアンケート内容がダウンロードされる（ステップ３０６，３０７）。
【００５２】
これに対し、（ステップ３０２）にて空メールを送信したユーザの属性情報が登録されている場合、アンケートＵＲＬのホームページへのアクセスが実行され、ユーザの携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃのディスプレイにアンケート内容がダウンロードされる（ステップ３０６，３０７）。
【００５３】
ユーザは、そのアンケート内容に必要事項を入力すると（ステップ３０８）、そのアンケートに対する回答が情報処理装置１２の情報登録部１２ａによってアンケート情報管理データベース１１ｂに登録される（ステップ３０９）。
【００５４】
以上のような手順により、各ユーザが表示又は告知されたｅ−ｍａｉｌアドレスを用いてアンケート収集サービス提供会社に空メールを送信することで、各ユーザの個人情報が個人情報管理データベース１１ａに蓄積される。また、各ユーザからのアンケートに対する回答もアンケート情報管理データベース１１ｂに蓄積される。
【００５５】
そして、アンケート情報管理データベース１１ｂに蓄積されたアンケートの回答は、所定期間経過後、所定のフォーマットに従って集計され、クライアントに送信又は送付される（ステップ３１０）。
【００５６】
このように、第１の実施の形態では、クライアントが希望するアンケートを作成するとともに、それぞれのアンケートに対応するｅ−ｍａｉｌアドレスを自動的に割付け、さらにその割付けたｅ−ｍａｉｌアドレスを雑誌、新聞、ＴＶ、ラジオ、広告塔等の媒体を介して表示又は告知し、ユーザへはそのｅ−ｍａｉｌアドレスを用いた空メールの送信元に、アンケートＵＲＬを付加して返信し、そのアンケートＵＲＬの回答を蓄積して集計するようにしたので、アンケートの収集率やレスポンスの即時性を高めることができる。
【００５７】
また、雑誌等において、アンケート用のはがきを添付している場合には、そのはがきの切手代等が自社負担となるが、上述したアンケート収集方法を採用することで、アンケートに要するコストを大幅に削減することが可能となる。
【００５８】
また、テレビ番組等においては、アンケートに対応するｅ−ｍａｉｌアドレスを番組内で表示又は告知するようにすることで、番組進行に応じたアンケートがリアルタイムで収集されるので、インタラクティブ性が高められる。
【００５９】
また、政府や調査会社等が行う調査や選挙等のアンケートにも有効であり、この場合には、大量の要員や施設等に要するコストの大幅な削減が可能となる。
【実施例２】
【００６０】
図５は、本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法の第２の実施の形態に係るアンケート収集システムの概要を説明するための図、図６〜図９は、図５のアンケート収集システムにおけるアンケート収集方法を説明するための図である。なお、以下に説明する図において、図５と共通する部分には同一符号を付し、重複する説明を省略する。
【００６１】
第２の実施の形態では、クライアントＡが通信端末２０を使用し、他のクライアントとしてのクライアントＢが通信端末３０を使用するようになっている。また、アンケート収集サービス提供会社の情報処理装置１２には、ターゲット設定部１２ｅ及びマッチング部１２ｆが追加されている。
【００６２】
つまり、第２の実施の形態では、たとえば図６に示すように、クライアントＡのアンケートに対する返信メールにクライアントＢのアンケートＵＲＬを背負わせるようにしたものである。以下、このような方法を、ここではｐｉｇｇｙｂａｃｋという。
【００６３】
また、情報処理装置１２のターゲット設定部１２ｅは、クライアントＢに対して、たとえば図７に示すようなターゲットを絞り込むことができるテンプレートを提供するようになっている。このテンプレートには、性別、職業、年齢、地域、標本数等を絞り込むことが可能な項目が設けられている。
【００６４】
また、情報処理装置１２のマッチング部１２ｆは、ターゲット設定部１２ｅによって設定された情報に基づき、個人情報管理データベース１１ａに登録されている個人情報からマッチするターゲットをリストアップする。
【００６５】
次に、このような構成のアンケート収集システムにおけるアンケート収集方法について説明する。なお、以下に説明する図において、クライアントＡには、図２で説明した（ステップ２０１）〜（ステップ２０６）の手順により、既に、ログインパスワードが発行されているものとする。
【００６６】
そして、まず、図８に示すように、クライアントＡがアンケート収集サービス提供会社側が提供するホームページのアンケート作成画面に発行されたログインパスワードを用いてアクセスする（ステップ８０１）。アンケート収集サービス提供会社側がそのアクセスを受付けるとともに、ログインパスワードが正しければ（ステップ８０２）、情報処理装置１２のアンケート自動作成支援部１２ｄがアンケート作成に用いられる様々なテンプレートを提供する（ステップ８０３）。これに対し、ログインパスワードが誤っていれば、エラー通知となり、クライアントＡが再度ログインパスワードを用いてアンケート作成画面にアクセスする。
【００６７】
クライアントＡがその提供された様々なテンプレートを活用し、アンケートの趣旨や項目等を入力すると（ステップ８０４）、情報処理装置１２のアンケート自動作成支援部１２ｄがその入力されたアンケートの趣旨や項目等を用いて所定のフォーマットに従ったアンケートを作成する（ステップ８０５）。これと同時に、アドレス自動割付部１２ｃにより、その作成されたアンケートに対応するｅ−ｍａｉｌアドレスが自動的に割付けられる（ステップ８０６）。
【００６８】
すなわち、上述したように、第１のアンケートに対し、たとえばｘｘｘ−１＠ＡＢＣ．ｎｅｔとしたｅ−ｍａｉｌアドレスが割付けられた場合、第２のアンケートは、たとえばｘｘｘ−２＠ＡＢＣ．ｎｅｔとしたｅ−ｍａｉｌアドレスが割付けられる。これにより、上述したように、ｘｘｘ−１＠ＡＢＣ．ｎｅｔは、第１のアンケートのｅ−ｍａｉｌアドレスであり、ｘｘｘ−２＠ＡＢＣ．ｎｅｔは、第２のアンケートのｅ−ｍａｉｌアドレスであることの識別が容易となる。
【００６９】
ここで、クライアントＢがターゲット設定用画面へアクセスすると（ステップ８０７）、情報処理装置１２のターゲット設定部１２ｅが図７に示したようなターゲット設定用のテンプレートを提供する（ステップ８０８）。
【００７０】
クライアントＢがそのターゲット設定用画面から必要な項目をチェックすると（ステップ８０９）、情報処理装置１２のターゲット設定部１２ｅがターゲットの情報を作成する（ステップ８１０）。
【００７１】
次に、（ステップ８０６）にて割付けられたｅ−ｍａｉｌアドレスは、雑誌、新聞、ＴＶ、ラジオ、広告塔等の媒体を用いて、アンケートの趣旨と共に、ユーザに表示又は告知される（ステップ８１１）。
【００７２】
ここで、アンケートの趣旨に共感したユーザが携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃを用いて雑誌、新聞、ＴＶ、ラジオ、広告塔等の媒体に表示又は告知されているｅ−ｍａｉｌアドレスを入力して送信する（ステップ８１２）。この場合、ｅ−ｍａｉｌの記入欄には何ら文字等の入力は不要である。つまり、これが上述したように、空メールである。
【００７３】
以上のような手順により、複数のユーザからの空メールをアンケート収集サービス提供会社が受取る。このとき、図９に示すように、情報処理装置１２のマッチング部１２ｆにより、個人情報管理データベース１１ａから設定されたターゲットのマッチングがとられるとともに、そのマッチされた個人情報のリストアップが行われる（ステップ９０１，９０２）。そして、たとえば図６に示したようなクライアントＡのアンケートＵＲＬにクライアントＢのアンケートＵＲＬがｐｉｇｇｙｂａｃｋされた返信メールが送信される（ステップ９０３）。この場合、返信メールには、題としてアンケートが記載されている。
【００７４】
ユーザは、クライアントＡ又はＢの何れかのアンケートＵＲＬをクリックすると（ステップ９０４）、クライアントＡ又はＢの何れかが判断され（ステップ９０５）、クライアントＡのアンケートＵＲＬであればそのアンケートＵＲＬのホームページへのアクセスが実行され（ステップ９０６）、クライアントＢのアンケートＵＲＬであればそのアンケートＵＲＬのホームページへのアクセスが実行され（ステップ９０７）、ユーザの携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃのディスプレイにアンケート内容がダウンロードされる（ステップ９０８）。
【００７５】
ユーザは、そのアンケート内容に必要事項を入力すると（ステップ９０９）、そのアンケートに対する回答が情報処理装置１２の情報登録部１２ａによってアンケート情報管理データベース１１ｂに登録される（ステップ９１０）。
【００７６】
以上のような手順により、各ユーザが表示又は告知されたｅ−ｍａｉｌアドレスを用いてアンケート収集サービス提供会社に空メールを送信することにより、各ユーザの個人情報が個人情報管理データベース１１ａに蓄積される。また、各ユーザからのアンケートに対する回答もアンケート情報管理データベース１１ｂに蓄積される。
【００７７】
そして、アンケート情報管理データベース１１ｂに蓄積されたアンケートの回答は、所定期間経過後、所定のフォーマットに従って集計され、クライアントＡ，Ｂに送信又は送付される（ステップ９１１）。
【００７８】
このように、第２の実施の形態では、クライアントＡのアンケートに対する返信メールにクライアントＢのアンケートＵＲＬを背負わせるようにしたので、広告代理店や調査会社に依頼していた市場調査がクライアントＢである中小企業や個人でもスパムメールのような反社会的なやりかたをしないで簡単に、且つ低コストでアンケートを使った市場調査を行うことができる。さらに、この場合、クライアントＡは、クライアントＢや、もしくは他の広告主から広告料をいただくことができるので、割引でアンケートサービスを行うということもできる。
【００７９】
また、図７に示した情報処理装置１２のターゲット設定部１２ｅにより提供されるターゲットを絞り込むためのテンプレートを用いることで、性別、職業、年齢、地域等を絞り込むことが可能となり、特定のユーザに対するアンケートを実施することができるばかりか、効果的且つ精密な調査データを入手することができる。
【００８０】
また、これらのアンケートは、アンケートへの参加依頼をし、既に個人情報が個人情報管理データベース１１ａに登録されているユーザを対象として送信されるので、必要とされないメールが送付されるスパムメールにならないような工夫が施される。
【００８１】
なお、第２の実施の形態では、クライアントＡのアンケートに対する返信メールにクライアントＢのアンケートＵＲＬを背負わせるようにした場合について説明したが、そのアンケートＵＲＬに限らず、広告を背負わせるようにすることもできる。
【００８２】
また、以上の各実施の形態では、携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃからの空メールを受付けるようにしたので、ユーザからのアンケートに対する回答は場所や時間に限定されないことから、アンケートは場所や時間に限定されないものを用意することができる。
【００８３】
また、以上の各実施の形態では、アンケート収集サービス提供会社がユーザからの空メールを受取ると、たとえば図４及び図６に示したようなクライアントの題がアンケートとされるアンケートＵＲＬが付加された返信メールが送信される場合について説明したが、この例に限らず、たとえば図１０及び図１１に示すように、クライアントの題がマーケティング（プロモーション）とされるアンケートＵＲＬが付加された返信メールが送信されるようにすることができる。
【００８４】
この場合、ユーザがアンケートＵＲＬのホームページへのアクセスを実行すると、ユーザの携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃのディスプレイには任意のマーケティング（プロモーション）の内容がダウンロードされるため、その内容を確認する行為により、その内容の確認の行為が上述したように、情報処理装置１２の情報登録部１２ａによってアンケート情報管理データベース１１ｂに登録される。
【００８５】
また、たとえば図１２及び図１３に示すように、クライアントの題が注文の手続きフォームとされるアンケートＵＲＬが付加された返信メールが送信されるようにすることができる。
【００８６】
この場合、ユーザがアンケートＵＲＬのホームページへのアクセスを実行すると、ユーザの携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃのディスプレイには所謂カタログショッピングの内容と注文の手続きフォームとがダウンロードされるため、購入を希望する場合にはその手続のフォームに所定の事項を記入すると、その手続のフォームに記入した内容が上述したように、情報処理装置１２の情報登録部１２ａによってアンケート情報管理データベース１１ｂに登録される。
【００８７】
また、たとえば図１４及び図１５に示すように、クライアントの題がくじ・ギャンブルの手続きフォームとされるアンケートＵＲＬが付加された返信メールが送信されるようにすることができる。
【００８８】
この場合、ユーザがアンケートＵＲＬのホームページへのアクセスを実行すると、ユーザの携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃのディスプレイには、宝くじやミニロト、ロト６、トト等のくじ、競馬、競輪、競艇、オート等のギャンブルの手続のフォームがダウンロードされるため、購入を希望する場合にはその手続のフォームに所定の事項を記入すると、その手続のフォームに記入した内容が上述したように、情報処理装置１２の情報登録部１２ａによってアンケート情報管理データベース１１ｂに登録される。
【００８９】
また、たとえば図１６及び図１７に示すように、クライアントの題が投票フォームとされるアンケートＵＲＬが付加された返信メールが送信されるようにすることができる。
【００９０】
この場合、ユーザがアンケートＵＲＬのホームページへのアクセスを実行すると、ユーザの携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃのディスプレイには、選挙に代表される投票フォームがダウンロードされるため、その手続のフォームに所定の事項を記入すると、その手続のフォームに記入した内容が上述したように、情報処理装置１２の情報登録部１２ａによってアンケート情報管理データベース１１ｂに登録される。
【００９１】
また、たとえば図１８及び図１９に示すように、クライアントの題がポイント集めのプロモーションとされるアンケートＵＲＬが付加された返信メールが送信されるようにすることができる。
【００９２】
この場合、ユーザがアンケートＵＲＬのホームページへのアクセスを実行すると、ユーザの携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃのディスプレイには、ポイントが得られる商品のプロモーションがダウンロードされるため、その内容を確認する行為により、その内容の確認の行為が上述したように、情報処理装置１２の情報登録部１２ａによってアンケート情報管理データベース１１ｂに登録される。
【００９３】
また、たとえば図２０及び図２１に示すように、クライアントの題がチケットの手続きフォームとされるアンケートＵＲＬが付加された返信メールが送信されるようにすることができる。
【００９４】
この場合、ユーザがアンケートＵＲＬのホームページへのアクセスを実行すると、ユーザの携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃのディスプレイには、チケットの手続きフォームがダウンロードされるため、その手続のフォームに所定の事項を記入すると、その手続のフォームに記入した内容が上述したように、情報処理装置１２の情報登録部１２ａによってアンケート情報管理データベース１１ｂに登録される。
【００９５】
また、たとえば図２２及び図２３に示すように、クライアントの題が商品の感想とされるアンケートＵＲＬが付加された返信メールが送信されるようにすることができる。
【００９６】
この場合、ユーザがアンケートＵＲＬのホームページへのアクセスを実行すると、ユーザの携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃのディスプレイには、様々な商品の感想を求める内容がダウンロードされるため、その内容に従って商品の感想を記入すると、その記入した内容が上述したように、情報処理装置１２の情報登録部１２ａによってアンケート情報管理データベース１１ｂに登録される。
【００９７】
また、たとえばクライアントの題があだ名符号の登録とされるアンケートＵＲＬが付加された返信メールが送信されるようにすることができる。
【００９８】
この場合、ユーザがアンケートＵＲＬのホームページへのアクセスを実行すると、図２４に示すたとえばクライアントＡのＵＲＬアドレスがhttp://www.xxx.yy であるとき、クライアントＡがたとえば１１１１としたあだ名符号をアンケート収集サービス提供会社側に登録することができる。また、クライアントＡのｅ−ｍａｉｌアドレスがたとえば１１１−４５６７−８９９９＠ｘｘｘ．ｙｙであるとき、たとえば２２２２としたあだ名符号をアンケート収集サービス提供会社側のあだ名符号管理データベース１１ｄに登録することができる。また、これらの登録されたあだ名符号は、上述したように、雑誌、新聞、ＴＶ、ラジオ、広告塔等の媒体に表示又は告知されるようにする。
【００９９】
また、たとえば図２５及び図２６に示すように、クライアントの題があだ名符号の実表示とされるＵＲＬが付加された返信メールが送信されるようにすることができる。
【０１００】
これは、ユーザが携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃを用いて、たとえば１１１１＠ａｄａｐ．ｊｐへ空メールを送信することにより、たとえば図２５及び図２６に示すような実ＵＲＬアドレスであるhttp://www.xxx.yy としたＵＲＬの添付された返信メールがユーザに送信されるものである。そして、ユーザがそのhttp://www.xxx.yy をクリックすることで、目的のホームページにアクセスすることができる。
【０１０１】
また、２２２２＠ａｄａｐ．ｊｐを用いて空メールを送信することにより、上記同様に、実ｅ−ｍａｉｌアドレスである１１１−４５６７−８９９９＠ｘｘｘ．ｙｙへのアクセスが行われる。
【０１０２】
このように、あだ名符号を用いることで、たとえばホームページへのアクセスやｅ−ｍａｉｌのやり取りが極めて簡単なものとなる。
【０１０３】
なお、あだ名符号の登録に際しては、たとえば先着受付順によって登録を順次行うことにより、あだ名符号の重複が防げるようになっている。
【０１０４】
また、あだ名符号の登録に際しては、上述したように、クライアントに限らず、希望するものであれば誰でも登録することが可能である。
【０１０５】
また、あだ名符号としては、上述したように、数字のみに限らず、英文字、仮名文字等を用いることもでき、さらには数字、英文字、仮名文字等の組合わせで
あってもよい。      
【図面の簡単な説明】
【０１０６】
【図１】本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法の第１の実施の形態に係るアンケート収集システムの概要を説明するための図である。
【図２】図１のアンケート収集システムにおけるアンケート収集方法を説明するためのフローチャートである。
【図３】図１のアンケート収集システムにおけるアンケート収集方法を説明するためのフローチャートである。
【図４】図１のアンケート収集システムにおけるアンケート収集方法を説明するための図である。
【図５】本発明の携帯用通信端末を利用したアンケート収集方法の第２の実施の形態に係るアンケート収集システムの概要を説明するための図である。
【図６】図５のアンケート収集システムにおけるアンケート収集方法を説明するための図である。
【図７】図５のアンケート収集システムにおけるアンケート収集方法を説明するための図である。
【図８】図５のアンケート収集システムにおけるアンケート収集方法を説明するためのフローチャートである。
【図９】図５のアンケート収集システムにおけるアンケート収集方法を説明するためのフローチャートである。
【図１０】本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法におけるマーケティング（プロモーション）について説明するための図である。
【図１１】本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法におけるマーケティング（プロモーション）について説明するための図である。
【図１２】本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法における注文の手続きフォームについて説明するための図である。
【図１３】本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法における注文の手続きフォームについて説明するための図である。
【図１４】本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法におけるくじ・ギャンブルの手続きフォームについて説明するための図である。
【図１５】本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法におけるくじ・ギャンブルの手続きフォームについて説明するための図である。
【図１６】本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法における投票フォームについて説明するための図である。
【図１７】本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法における投票フォームについて説明するための図である。
【図１８】本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法におけるポイント集めのプロモーションについて説明するための図である。
【図１９】本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法におけるポイント集めのプロモーションについて説明するための図である。
【図２０】本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法におけるチケットの手続きフォームについて説明するための図である。
【図２１】本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法におけるチケットの手続きフォームについて説明するための図である。
【図２２】本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法における商品の感想について説明するための図である。
【図２３】は、本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法における商品の感想について説明するための図である。
【図２４】は、本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法におけるあだ名符号を管理するアンケート収集システムの概要を説明するための図である。
【図２５】本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法におけるあだ名符号の実表示について説明するための図である。
【図２６】本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法におけるあだ名符号の実表示について説明するための図である。
【符号の説明】
【０１０７】
１０  Ｗｅｂサーバ
１１ａ  個人情報管理データベース
１１ｂ  アンケート情報管理データベース
１１ｃ  クライアント情報管理データベース
１１ｄ  あだ名符号管理データベース
１２  情報処理装置
１２ａ  情報登録部
１２ｂ  認証部
１２ｃ  アドレス自動割付部
１２ｄ  アンケート自動作成支援部
１２ｅ  ターゲット設定部
１２ｆ  マッチング部
２０，３０  通信端末
４０ａ，４０ｂ，４０ｃ  携帯電話
４１  通信制御部
４２  入力キー受付部
４３  表示制御部
５０  インターネット
６０  ゲートウェイ
【手続補正書】
【提出日】平成15年12月25日(2003.12.25)
【手続補正１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】特許請求の範囲
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
情報処理装置により、クライアントからの依頼に応じた情報の作成と情報に対応するアドレス情報の割当てが行われ、携帯電話からのアドレス情報のみを入力した空メールを受取ると、空メールに情報閲覧ＵＲＬを付加した返信メールを前記携帯電話に送信する工程と、
前記情報処理装置の情報登録部により、クライアントの属性情報をクライアント情報管理データベースに登録し、前記携帯電話を使用するユーザの属性情報を個人情報管理データベースに登録する工程と、
前記ユーザの属性情報を前記携帯電話のｅ−ｍａｉｌアドレスを用いて管理する工程とを有し、
前記返信メールに付加された前記情報閲覧ＵＲＬがクリックされることにより、前記携帯電話を使用するユーザの認証が行われる
ことを特徴とする携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項２】
前記情報処理装置により、前記アドレス情報としてｅ−ｍａｉｌアドレスを割当てる工程と、前記携帯電話により、表示又は告知媒体を介して表示又は告知される前記ｅ−ｍａｉｌアドレスを入力して空メールを送信するとともに、返信メールの情報閲覧ＵＲＬを用いてダウンロードされた情報に必要事項を入力する工程と、前記情報処理装置により、入力された情報の回答を蓄積し、回答の集計結果をクライアントに送信又は送付する工程とを有することを特徴とする請求項１に記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項３】
前記情報処理装置の情報自動作成支援部により、クライアントが希望する情報の作成支援を行う様々なテンプレートを提供する工程を有することを特徴とする請求項１又は２に記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項４】
前記情報処理装置のアドレス自動割付部により、情報の作成と同時にアドレス情報が割当てられる工程を有することを特徴とする請求項１〜３のいずれかに記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項５】
前記情報処理装置の情報登録部により、前記情報の回答を情報管理データベースに登録するとともに、割当てられたアドレス情報を用いて管理する工程を有することを特徴とする請求項１〜４のいずれかに記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項６】
前記情報処理装置により、返信メールに他のクライアントの情報閲覧ＵＲＬを背負わせる工程を有することを特徴とする請求項１〜５のいずれかに記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項７】
前記情報処理装置のターゲット設定部により、他のクライアントからのアクセスに対し、ターゲット設定用のテンプレートを提供し、ターゲット設定用のテンプレートを用いて必要な項目がチェックされると、ターゲットの情報が作成される工程と、前記情報処理装置のマッチング部により、前記携帯電話を使用するユーザのマッチングがとられるとともに、そのマッチされた情報のリストアップが行われる工程とを有することを特徴とする請求項６に記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項８】
前記他のクライアントの広告を背負わせる工程を有することを特徴とする請求項６又は７に記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項９】
前記情報は、マーケティング（プロモーション）であることを特徴とする請求項１〜８のいずれかに記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項１０】
前記情報は、注文の手続きフォームであることを特徴とする請求項１〜８のいずれかに記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項１１】
前記情報は、くじ・ギャンブルの手続きフォームであることを特徴とする請求項１〜８のいずれかに記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項１２】
前記情報は、投票フォームであることを特徴とする請求項１〜８のいずれかに記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項１３】
前記情報は、ポイント集めのプロモーションであることを特徴とする請求項１〜８のいずれかに記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項１４】  前記情報は、チケットの手続きフォームであることを特徴とする請求項１〜８のいずれかに記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項１５】
前記情報は、商品の感想であることを特徴とする請求項１〜８のいずれかに記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項１６】
前記情報は、あだ名符号の登録によって得られることを特徴とする請求項１〜８のいずれかに記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００５
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００５】
本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法は、情報処理装置により、クライアントからの依頼に応じた情報の作成と情報に対応するアドレス情報の割当てが行われ、携帯電話からのアドレス情報のみを入力した空メールを受取ると、空メールに情報閲覧ＵＲＬを付加した返信メールを携帯電話に送信する工程と、情報処理装置の情報登録部により、クライアントの属性情報をクライアント情報管理データベースに登録し、携帯電話を使用するユーザの属性情報を個人情報管理データベースに登録する工程と、ユーザの属性情報を携帯電話のｅ−ｍａｉｌアドレスを用いて管理する工程とを有し、返信メールに付加された情報閲覧ＵＲＬがクリックされることにより、携帯電話を使用するユーザの認証が行われることを特徴とする。
また、情報処理装置により、アドレス情報としてｅ−ｍａｉｌアドレスを割当てる工程と、携帯電話により、表示又は告知媒体を介して表示又は告知されるｅ−ｍａｉｌアドレスを入力して空メールを送信するとともに、返信メールの情報閲覧ＵＲＬを用いてダウンロードされた情報に必要事項を入力する工程と、情報処理装置により、入力された情報の回答を蓄積し、回答の集計結果をクライアントに送信又は送付する工程とを有するようにすることができる。
また、情報処理装置の情報自動作成支援部により、クライアントが希望する情報の作成支援を行う様々なテンプレートを提供する工程を有するようにすることができる。
また、情報処理装置のアドレス自動割付部により、情報の作成と同時にアドレス情報が割当てられる工程を有するようにすることができる。
また、情報処理装置の情報登録部により、情報の回答を情報管理データベースに登録するとともに、割当てられたアドレス情報を用いて管理する工程を有するようにすることができる。
また、情報処理装置により、返信メールに他のクライアントの情報閲覧ＵＲＬを背負わせる工程を有するようにすることができる。
また、情報処理装置のターゲット設定部により、他のクライアントからのアクセスに対し、ターゲット設定用のテンプレートを提供し、ターゲット設定用のテンプレートを用いて必要な項目がチェックされると、ターゲットの情報が作成される工程と、情報処理装置のマッチング部により、携帯電話を使用するユーザのマッチングがとられるとともに、そのマッチされた情報のリストアップが行われる工程とを有するようにすることができる。
また、他のクライアントの広告を背負わせる工程を有するようにすることができる。
また、情報は、マーケティング（プロモーション）であるようにすることができる。
また、情報は、注文の手続きフォームであるようにすることができる。
また、情報は、くじ・ギャンブルの手続きフォームであるようにすることができる。
また、情報は、投票フォームであるようにすることができる。
また、情報は、ポイント集めのプロモーションであるようにすることができる。
また、情報は、チケットの手続きフォームであるようにすることができる。
また、情報は、商品の感想であるようにすることができる。
また、情報は、あだ名符号の登録によって得られるようにすることができる。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００６
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００７
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００８
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正６】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００９
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正７】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１０
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正８】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１１
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正９】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１２
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正１０】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１３
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正１１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１４
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正１２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１５
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正１３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１６
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正１４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１７
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正１５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１８
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正１６】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１９
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正１７】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２０
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正１８】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２１
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正１９】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２２
【補正方法】削除
【補正の内容】
【国際調査報告】
2002065302.tif 000029
2002065302.tif 000030
2002065302.tif 000031