(57)【要約】所定のシステムに対して行われる所定の処理を、前記所定の処理を行うべき本人に代わり代理人に代行させる場合、本人からの代理人への代行依頼に関する要求を受け付け、受け付けた要求の内容を登録し、更に受け付けた要求に対して、代理人による代行を管理するための管理番号を付与し、付与された管理番号を代理人に通知する。そして、代行の実行時には管理番号を入力させるようにし、この入力された管理番号と該当の代行要求に対して予め付与された管理番号とに基づいて代理人による代行を管理する。
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
所定のシステムに対して行われる所定の処理を、前記所定の処理を行うべき本人に代わり代理人に代行させるための代行支援システムであって、
本人からの代理人への代行依頼に関する要求を受け付ける受付手段と、
前記受付手段が受け付けた要求の内容を登録する要求登録手段と、
前記受付手段で受け付けた要求に対して、代理人による代行を管理するための管理番号を付与する管理番号付与手段と、
前記管理番号付与手段により付与された管理番号を代理人に通知する通知手段と、
代理人が前記管理番号を入力する第１入力手段と、
前記管理番号付与手段により付与された管理番号及び前記第１入力手段により入力された管理番号に基づいて代理人による代行を管理する管理手段とを備えたことを特徴とする代行支援システム。
【請求項２】
請求の範囲第１項に記載の代行支援システムにおいて、
前記管理手段は、前記管理番号付与手段により付与された管理番号と、前記第１入力手段により入力された管理番号とを比較し、比較結果に基づいて代理人を認証することを特徴とする代行支援システム。
【請求項３】
請求の範囲第１項に記載の代行支援システムにおいて、
本人と代理人との間で取り決められた所定の情報を登録する情報登録手段と、
代理人が前記取り決められた所定の情報を入力する第２入力手段とを備え、
前記管理手段は、更に前記情報登録手段に登録された所定の情報と前記第２入力手段により入力された所定の情報とに基づいて、代理人を認証することを特徴とする代行支援システム。
【請求項４】
請求の範囲第１項に記載の代行支援システムにおいて、
前記管理手段は、管理番号を用いた代行が実行された場合に、本人に対し実行結果を通知することを特徴とする代行支援システム。
【請求項５】
請求の範囲第１項に記載の代行支援システムにおいて、
前記要求の内容は、代理人に関する情報、代理人が代行する処理内容、代理人が取り扱うことのできる金額、代理人による代行の有効期限の少なくともいずれか１つを含むことを特徴とする代行支援システム。
【請求項６】
請求の範囲第１項に記載の代行支援システムにおいて、
前記代理人による代行は、金融機関に対する現金の入出金処理を含むことを特徴とする代行支援システム。
【請求項７】
所定のシステムに対して行われる所定の処理を、前記所定の処理を行うべき本人に代わり代理人に代行させるための代行支援方法であって、
本人からの代理人への代行依頼に関する要求を受け付ける受付ステップと、
前記受付ステップにより受け付けた要求の内容を登録する要求登録ステップと、
前記受付ステップで受け付けた要求に対して、代理人による代行を管理するための管理番号を付与する管理番号付与ステップと、
前記管理番号付与ステップにより付与された管理番号を代理人に通知する通知ステップと、
代理人が前記管理番号を入力する入力ステップと、
前記管理番号付与ステップにより付与された管理番号及び前記入力ステップにより入力された管理番号に基づいて代理人による代行を管理する管理ステップとを備えたことを特徴とする代行支援方法。
【請求項８】
所定のシステムに対して行われる所定の処理を、前記所定の処理を行うべき本人に代わり代理人に代行させるための支援をコンピュータに実行させる代行支援用プログラムであって、
本人からの代理人への代行依頼に関する要求を受け付ける受付ステップと、
前記受付ステップにより受け付けた要求の内容を登録する要求登録ステップと、
前記受付ステップで受け付けた要求に対して、代理人による代行を管理するための管理番号を付与する管理番号付与ステップと、
前記管理番号付与ステップにより付与された管理番号を代理人に通知する通知ステップと、
代理人が前記管理番号を入力する入力ステップと、
前記管理番号付与ステップにより付与された管理番号及び前記入力ステップにより入力された管理番号に基づいて代理人による代行を管理する管理ステップとをコンピュータに実行させることを特徴とする代行支援用プログラム。
【発明の詳細な説明】
技術分野
本発明は、所定の処理を本人に代わって代理人が遂行できるよう支援する代行支援システム及び代行支援方法並びに代行支援用プログラムに関し、特に金融機関等に設置される現金自動入出金機等に対する入出金処理を本人に代わって代理人が遂行できるよう支援する代行支援システム及び代行支援方法並びに代行支援用プログラムに関する。
背景技術
金融機関等に設置されるＡＴＭ等による現金自動入出金の処理は、通常、金融機関に口座を持つ本人が行うことが一般的であるが、本人自らは入出金処理を遂行せず、代理人に処理を遂行するよう依頼する場合がある。
この場合、従来はキャッシュカードを直接代理人に預け、代理人が本人に代わって処理を行っている。しかしながら、このように代理人が本人に代わりキャッシュカードを使用するということは、暗証番号漏洩の恐れがあり、セキュリティの面で問題がある。また、キャッシュカードの受渡等で非常に手間がかかり、迅速な処理が妨げられる。
さらに、代理人がキャッシュカードを保持する間は、本人はキャッシュカードを使用できないため、容易に入出金することができないという問題もある。
本発明は、このような問題を解決するためになされたものであり、他人にキャッシュカードを預けることなく信頼性の高い代行処理を行うことができる代行支援システム及び代行支援方法並びに代行支援用プログラムを提供する。さらに、処理結果を通知・監視することにより、不正取引を防止することができる代行支援システム及び代行支援方法並びに代行支援用プログラムを提供する。
発明の開示
本発明は、所定のシステムに対して行われる所定の処理を、前記所定の処理を行うべき本人に代わり代理人に代行させるための代行支援システムであって、本人からの代理人への代行依頼に関する要求を受け付ける受付手段と、前記受付手段が受け付けた要求の内容を登録する要求登録手段と、前記受付手段で受け付けた要求に対して、代理人による代行を管理するための管理番号を付与する管理番号付与手段と、前記管理番号付与手段により付与された管理番号を代理人に通知する通知手段と、代理人が前記管理番号を入力する第１入力手段と、前記管理番号付与手段により付与された管理番号及び前記第１入力手段により入力された管理番号に基づいて代理人による代行を管理する管理手段とを備えたことを特徴とする代行支援システムを提供する。
このような構成によれば、例えば代理人が本人に代わり金融機関で現金をおろす場合に、本人からキャッシュカードを借りなくとも代行を実行することができるため、キャッシュカードの受渡の手間が省け、迅速な処理が可能となると共に、暗証番号等の漏洩の恐れもなくなり、信頼性に優れる。
なお、本発明の実施の形態において、受付手段は銀行ホストの送受信部と代行依頼受付部とから構成され、要求登録手段はデータベースにより構成され、管理番号付与手段は管理番号付与部により構成され、通知手段は管理番号付与部及び送受信部とから構成され、第１入力手段はＡＴＭ端末の管理番号入力部と銀行ホストの代行管理部とから構成され、管理手段は銀行ホストの代行管理部により構成される。
更に、本発明に係る代行支援システムにおいて、前記管理手段は、前記管理番号付与手段により付与された管理番号と、前記第１入力手段により入力された管理番号とを比較し、比較結果に基づいて代理人を認証することを特徴とする。
このような構成によれば、代行処理時に代理人の認証が可能となり、代行処理の信頼性が高まる。
更に、本発明に係る代行支援システムは、本人と代理人との間で取り決められた所定の情報を登録する情報登録手段と、代理人が前記取り決められた所定の情報を入力する第２入力手段とを備え、前記管理手段は、更に前記情報登録手段に登録された所定の情報と前記第２入力手段により入力された所定の情報とに基づいて、代理人を認証することを特徴とする。
このような構成によれば、管理番号に加え、更に別の情報にて代理人を認証することができるため、信頼性が飛躍的に高まり、不正な取引を防止することができる。
なお、本発明の実施の形態において、所定の情報は代理人パスワードに相当し、情報登録手段はデータベースにより構成され、第２入力手段はＡＴＭ端末のパスワード入力部と銀行ホストの代行管理部とから構成される。
更に、本発明に係る代行支援システムにおいて、前記管理手段は、管理番号を用いた代行が実行された場合に、本人に対し実行結果を通知することを特徴とする。
このように、代行処理結果を本人に通知することによって、正常に代行処理が行われたか否かを本人が確認することができるため、代行処理の信頼性が向上し、不正な取引を防止することができる。
更に、本発明に係る代行支援システムにおいて、前記要求の内容は、代理人に関する情報、代理人が代行する処理内容、代理人が取り扱うことのできる金額、代理人による代行の有効期限の少なくともいずれか１つを含むことを特徴とする。
このような構成によれば、システム側で代行処理の内容を把握できるため、代行処理時に管理番号が入力されるだけで迅速に処理を実行することができ、代理人は確実且つ容易に代行が遂行できる。また、システム側では、代行処理の内容に応じて代行の許可あるいは制限等のきめ細やかな管理が可能となる。
なお、本発明の実施の形態において、要求の内容はデータベースの個人管理ファイルにおける管理ファイルＢに格納される。
更に、本発明に係る代行支援システムにおいて、前記代理人による代行は、金融機関に対する現金の入出金処理を含むことを特徴とする。
このように代行が金融機関に対する現金の入出金を含むことにより、特に認証が必要とされる現金の取り扱いに対し、信頼度高く代行を支援することが可能となる。
また、本発明は、所定のシステムに対して行われる所定の処理を、前記所定の処理を行うべき本人に代わり代理人に代行させるための代行支援方法であって、本人からの代理人への代行依頼に関する要求を受け付ける受付ステップと、前記受付ステップにより受け付けた要求の内容を登録する要求登録ステップと、前記受付ステップで受け付けた要求に対して、代理人による代行を管理するための管理番号を付与する管理番号付与ステップと、前記管理番号付与ステップにより付与された管理番号を代理人に通知する通知ステップと、代理人が前記管理番号を入力する入力ステップと、前記管理番号付与ステップにより付与された管理番号及び前記入力ステップにより入力された管理番号に基づいて代理人による代行を管理する管理ステップとを備えたことを特徴とする代行支援方法を提供する。
また、本発明は、所定のシステムに対して行われる所定の処理を、前記所定の処理を行うべき本人に代わり代理人に代行させるための支援をコンピュータに実行させる代行支援用プログラムであって、本人からの代理人への代行依頼に関する要求を受け付ける受付ステップと、前記受付ステップにより受け付けた要求の内容を登録する要求登録ステップと、前記受付ステップで受け付けた要求に対して、代理人による代行を管理するための管理番号を付与する管理番号付与ステップと、前記管理番号付与ステップにより付与された管理番号を代理人に通知する通知ステップと、代理人が前記管理番号を入力する入力ステップと、前記管理番号付与ステップにより付与された管理番号及び前記入力ステップにより入力された管理番号に基づいて代理人による代行を管理する管理ステップとをコンピュータに実行させることを特徴とする代行支援用プログラムを提供する。
発明を実施するための最良の形態
以下、本発明の実施の形態を図を用いて詳細に説明する。
本実施の形態は、銀行に口座を持つ本人が代理人に本人口座から現金入出金の代行を依頼する場合、銀行側で口座を管理する銀行ホストが本人からの代行要求を受付け、該代行要求に対して代行処理管理番号（以下、管理番号）を付与し、代理人は銀行ホストから取得した管理番号を用いて代行を行い、その処理結果を本人に通知するようにした代行支援システムの一例を示すものである。以下、本人を依頼人と呼称する。
第１図は、本実施の形態における代行支援システムと上述した代行処理の流れを詳細に示した図である。第１図において、依頼人１は、依頼人端末２を有し、インターネット等のネットワーク７を介して銀行ホスト５との通信接続を可能にしている。また、依頼人１から代行の依頼を受け、実際に代行を遂行する代理人３は、代理人端末４を有し、ネットワーク７を介して銀行ホスト５との通信接続を可能にしている。また、銀行ホスト５は、銀行に設置されたＡＴＭ端末６とネットワーク７を介して接続され、各種データが送受信される。
第２図は、銀行ホスト５及びＡＴＭ端末６の構成を詳細に示したブロック図である。銀行ホスト５は、ネットワーク７を介して外部装置と送受信するための送受信部１０と、依頼人データや代理人データ及び代行内容を管理番号と共に格納したデータベース１５と、依頼人１が銀行ホスト５に対し代行サービスを利用するための登録を行うための入力画面や登録時の依頼人の情報をデータベース１５に格納する代行サービス登録部１１と、依頼人端末２からの代理人に対する代行依頼の内容を受け付けデータベース１５に登録する代行依頼受付部１２と、代行依頼受付部１２で受け付けた代行依頼に対し管理番号を付与しデータベース１５に登録すると共に、代行を行う代理人端末４に対し付与した管理番号を通知する管理番号付与部１３と、データベース１５を参照しつつＡＴＭ端末６において行われる代行処理を管理する代行管理部１４とを備えている。
また、ＡＴＭ端末６は、ネットワーク７を介して外部装置と送受信するための送受信部２０と、代理人が代行を実行する場合に、管理番号を入力するための入力画面を提供し、入力された管理番号を送受信部２０及びネットワーク７を介して銀行ホスト５の代行管理部１４に通知する管理番号入力部２１と、代理人パスワードを入力するための入力画面を提供し、入力された代理人パスワードを送受信部２０及びネットワーク７を介して銀行ホスト５の代行管理部１４に通知するパスワード入力部２２と、現金の入出金を行う現金入出金処理部２３とを備えている。
さらにまた、データベース１５は、登録口座毎に第３図に示されるような個人管理ファイル３０を作成して、代行に必要なデータを各ファイルに格納する。図において、個人管理ファイル３０は、依頼人口座情報を格納した依頼人口座ファイル（以下、管理ファイルＡ）と、依頼人の代行依頼の内容を格納した依頼内容ファイル（以下、管理ファイルＢ）と、管理番号を格納した管理番号ファイル（以下、管理ファイルＣ）と、代行の処理状況をフラグにより示す処理状態フラグファイル（以下、管理ファイルＤ）の４つのファイルから構成されている。
このような構成をふまえ、本実施の形態における代行支援システムの動作を詳細に説明する。まず、第１図において、代理人１は銀行の代行サービスを利用するために銀行ホスト５に対し登録処理を行う（第１図（１））。
登録処理の具体的な処理内容を第４図に示す。依頼人１は依頼人端末２でインターネット等のネットワーク７に接続し、銀行ホスト５のホームページから代行サービス登録画面にアクセスする（Ｓ１００）。該代行サービス登録画面（図示せず）は代行サービス登録部１１により提供される。該登録画面にて依頼人１は、代行対象となる口座番号の入力（Ｓ１０１）と、該口座番号に対応する暗証番号の入力（Ｓ１０２）を行う。必要事項の入力が終了し、データが送信されると、送受信部１０が該データを受け取り、代行サービス登録部１１に送る。代行サービス登録部１１は該データをデータベース１５に格納する（Ｓ１０３）。データベース１５では第３図に示されるように、個人管理ファイル３０が作成され、管理ファイルＡに入力された口座番号が書き込まれる。依頼人が入力したその他の情報は、管理ファイルＡに対しリレーションシップが設定された別テーブルにて管理される。このようにデータベース１５に情報が格納されると登録処理が終了する（Ｓ１０４）。
代行サービス登録の終了後は、依頼人１から、代行依頼要求を銀行ホスト５に送信することによって代行を代理人３に依頼できる。依頼人１は、要求を銀行ホスト５に送信する前に、代理人３との間で代行する際の認証処理に必要な代理人パスワードを合意の上取り決めておく（第１図（２））。
代理人パスワードの決定後、依頼人１は代理人３に代行を依頼する内容を銀行ホストに送信し、その内容の代行処理を管理するよう要求する（第１図（３））。この要求送信は、銀行ホスト５のホームページの代行サービス依頼画面に表示されたフォームに入力することによって行われる（図示せず）。
その具体的な処理内容を第５図に示す。依頼人１は依頼人端末２をネットワーク７に接続し、銀行ホスト５のホームページから代行サービス依頼画面にアクセスする（Ｓ２００）。該代行サービス依頼画面は代行サービス依頼受付部１２により提供される。該依頼画面にて依頼人１は、代行対象となる口座番号の入力（Ｓ２０１）と、該口座番号に対応する暗証番号の入力（Ｓ２０２）を行う。さらに、管理ファイルＢに必要事項が格納されるよう、画面のフォームに従って、代理人３が取り扱う金額と、当該代行処理の有効期限、代理人３と取り決めた代理人パスワード、処理終了と処理内容通知の有無と、代理人情報（メールアドレスや電話番号等）を入力する。各入力項目を入力することで代行処理の内容が確定する。入力が終了し、データが送信されると、送受信部１０が該データを受け取り、代行依頼受付部１２に送る。その内容は代行依頼受付部１２によりデータベース１５の該当の管理ファイルＢに登録され（Ｓ２０３）、依頼受付は完了する（Ｓ２０４）。
なお、処理終了と処理内容通知の有無の項目を「有」にした場合には、代行終了後に、依頼人１に代行が終了した旨及び実際に代理人３が実行した代行内容（処理日時や金額等を含む）が依頼人１に通知されることとなる。
次に、銀行ホスト５の管理番号付与部１３が、依頼人１から受け付けた要求に対して管理番号を付与する（第１図（４））。その具体的な処理内容を第６図に示す。銀行ホスト５の管理番号付与部１３は、管理ファイルＢに書き込まれた代理人パスワードと、管理ファイル番号とを暗号化する（Ｓ３００）。なお、管理ファイル番号とは、銀行ホスト５が様々な処理に使用する番号で、個々の個人管理ファイル３０に対応してユニークに定められており、第３図に示されるように、管理ファイル１、２、３、、、と順に番号が付されている。このように暗号化されたデータより代行処理用の管理番号を決定する（Ｓ３０１）。
なお、Ｓ３００の処理に代わり、代理人パスワードをキーとして処理内容に関する管理ファイル番号の暗号化を行っても良く、その処理方法は限定されない。管理番号が決まると、管理ファイルＣへ管理番号を書き込み（Ｓ３０２）、更に、管理ファイルＤの未処理フラグがＯＮとなるようフラグを設定する（Ｓ３０３）。
また、管理番号付与部１３は、決定された管理番号を代理人３に通知するため、代理人端末４に対し電子メールの形式で該管理番号を送受信部１０より送信する（第１図（５））。更に、管理番号付与部１３は、代理人３に管理番号を通知したことを依頼人１にも通知する（第１図（６））。この通知も、電子メール形式で行われる。なお、管理番号の通知や依頼人への通知は、電子メールでなく電話等による通知であってもよく、その形式は限定されない。
管理番号と代理人パスワードを得た代理人３は、代行処理が可能となる。以下、代理人３が依頼人１に代わり、銀行のＡＴＭ端末６から現金を降ろす処理（以下、出金処理と呼称する）を実行する場合のフローについて図を用いて説明する。代理人３は、銀行のＡＴＭ端末６に出向き、ＡＴＭ端末６の管理番号入力部２１が提供する管理番号入力画面（図示せず）から管理番号を入力する（第１図（７））。管理番号入力部２１は、管理番号が入力されると、送受信部２０からネットワーク７を介して、銀行ホスト５の代行管理部１４に対し入力された管理番号を通知する（第１図（８））。通知された管理番号は、代行管理部１４で検索される（第１図（９））。
第７図に代行管理部１４での検索処理の詳細を示す。まず、代行管理部１４は、受信した管理番号を復号化する（Ｓ４００）。この復号化は上述のＳ３００にて管理番号が、代理人パスワードと管理ファイル番号とを暗号化したものであるためである。次に、復号化されたデータを代理人パスワード部と管理ファイル番号部に分離する（Ｓ４０１）。そして、分離され抽出された管理ファイル番号を、データベース１５から検索する（Ｓ４０２）。
この検索結果はＡＴＭ端末６に通知される（第１図（１０））。第８図に、検索結果通知処理の詳細を示す。代行管理部１４は、管理ファイル番号がデータベース１５に存在した場合には（Ｓ５００、ＹＥＳ）、ＡＴＭ端末６に代理人パスワードの要求を通知する（Ｓ５０１）。管理ファイル番号がデータベース１５に存在しない場合には（Ｓ５００、ＮＯ）、管理番号入力回数が３回以内であるか否かを確認する。入力回数が３回以内である場合には（Ｓ５０２、ＹＥＳ）、入力ミスと見なして、代理人３に再度管理番号の入力を要求する（Ｓ５０３）。入力回数が３回を超えた場合には（Ｓ５０２、ＮＯ）、不正な処理が行われたとして処理を中止し、電子メールや電話等により依頼人１へ通知する（Ｓ５０４）。なお、検索された管理ファイル番号により該当の個人管理ファイル３０を特定できる。
代理人パスワード要求の通知はＡＴＭ端末６のパスワード入力部２２が受け取る。パスワード入力部２２は、代理人３に対してパスワード入力画面（図示せず）を表示し、パスワードの入力を促す。代理人３によりパスワードが入力されると（第１図（１１））、パスワード入力部２２は、送受信部２０からネットワーク７を介して、銀行ホスト５の代行管理部１４に対し入力されたパスワードを通知する（第１図（１２））。
通知されたパスワードは、代行管理部１４で確認される（第１図（１３））。確認処理の詳細を第９図に示す。上述のＳ４００にて復号化されたパスワードと、代理人３により入力されたパスワードを比較する（Ｓ６００）。比較の結果、一致しなかった場合（Ｓ６００、ＮＯ）、パスワード入力回数が３回以内であるか否かを確認する（Ｓ６０５）。入力回数が３回以内である場合には（Ｓ６０５、ＹＥＳ）、入力ミスと見なして、代理人３に再度パスワードの入力を要求する（Ｓ６０６）。入力回数が３回を超えた場合には（Ｓ６０５、ＮＯ）、不正な処理が行われたとして処理を中止し、電子メールや電話等により依頼人１へ通知する（Ｓ６０７）。
また、Ｓ６００での比較の結果、一致した場合には（Ｓ６００、ＹＥＳ）、個人管理ファイル３０の有効期限の項目を参照して、その代行処理が有効期限内であるかを確認する（Ｓ６０１）。期限内でなければ（Ｓ６０１、ＮＯ）、ＡＴＭ端末６に対してエラーメッセージ表示指示を出し、処理を中止する（Ｓ６０８）。期限内であれば（Ｓ６０１、ＹＥＳ）、個人管理ファイル３０の管理ファイルＤのフラグを参照して、その代行処理が未処理であるかを確認する（Ｓ６０２）。処理済みであった場合（Ｓ６０２、ＮＯ）、ＡＴＭ端末６に対してエラーメッセージ表示指示を出し、処理を中止する（Ｓ６０９）。処理済みでない場合（Ｓ６０２、ＹＥＳ）、個人管理ファイル３０に記された代行処理内容に基づき、ＡＴＭ端末６に対し現金出金処理命令を出す（Ｓ６０３）。命令を受けたＡＴＭ端末６の現金入出金処理部２３は、処理内容に応じて出金処理する（第１図（１４））。また、銀行ホスト５の代行管理部１４は、該当の個人管理ファイル３０の管理ファイルＤにおいて処理済みのフラグを立てておく（Ｓ６０４）。
代行処理終了後は、銀行ホスト５の代行管理部１４が依頼人１に対し代行終了の通知を送信する（第１図（１５））。第１０図に、代行終了通知処理の詳細を示す。代行管理部１４は、管理ファイルＢの「処理終了と処理内容の通知の有無」の項目を確認し、「有」であれば（Ｓ７００、ＹＥＳ）、依頼人１へ処理終了と処理内容を電子メール等の形式で通知して（Ｓ７０１）、代行処理を終了する（Ｓ７０２）。「無」であれば（Ｓ７００、ＮＯ）、通知せずそのまま処理を終了する（Ｓ７０２）。
以上説明したように、本実施の形態では、代理人は管理番号を用いることによってキャッシュカードを依頼人から借りることなく現金の出金を代行することができ、また、代行自体も、管理番号を入力しさえすれば銀行ホストが個人管理ファイルの依頼内容に基づいてＡＴＭ端末に命令を出すため、出金処理が迅速になされ、代理人は容易に代行を遂行することができる。
なお、上述した実施の形態において、ＡＴＭ端末で入力された管理番号やパスワードが間違っていた場合に依頼人に対し通知を行うことで、セキュリティを保証していたが、更に別の方法を用いることでシステムの信頼性をアップさせることもできる。例えば、パスワードの入力方法によって、異常事態の発生の有無を銀行ホストが判断できるようにすればよい。
具体的には、パスワードの入力時にパスワードの末尾に２桁の余計な数字や文字などが追加入力された場合、異常事態が発生したとして、銀行ホストに対し自動的に通報されるようにする。例えば、依頼人が脅迫等により意図せざる代行依頼要求を送信せざるを得ない場合、脅迫者に対し２桁のランダムな文字を追加してパスワードを教えることにより、又は自らがパスワードに２桁の文字を追加して入力することによって、銀行ホストに異常事態の発生を通報することができる。また、代理人の代行処理実行時に異常事態が発生した場合にも、同様にパスワードに２桁の文字を追加すれば、異常事態発生を通報することができる。なお、２桁の文字を追加したパスワードが用いられても、表面上は依頼処理或いは代行処理は滞り無く実行される。
また、このような通報サービスを希望するか否かを、依頼人が代行サービス登録時に指定するようにすれば、より好ましい。例えば、代行サービス登録画面でセキュリティモードの設定項目を設け、依頼人が該項目をＯＮとした場合には、通報サービスを受けられるようにすればよい。
以上、本実施の形態を詳細に説明したが、上述した実施の形態において説明された代行処理の流れ及び代行支援システムの構成及び動作は、本発明を実現するための一例であり、その構成は本発明の趣旨を逸脱しない範囲内において特に限定されず、適宜応用可能であることは言うまでもない。
産業上の利用の可能性
本発明によれば、他人にキャッシュカードを預けることなく、迅速且つ信頼性の高い代行サービスの提供が可能となり、依頼人は従来に比して容易に代行を依頼することができ、同様に代理人も従来に比して容易に代行を遂行することができる。さらにまた、処理状態を監視し、処理結果を依頼人に通知することができるため、不正取引を防止することができる。
【図面の簡単な説明】
第１図は、本発明の実施の形態における代行支援システムの構成及び代行処理の流れを示した図である。
第２図は、代行支援システムの銀行ホスト及びＡＴＭ端末の構成を詳細に示したブロック図である。
第３図は、銀行ホストのデータベースに格納された個人管理ファイルの構成及び内容を示す図である。
第４図は、代行サービス登録処理を示したフローチャートである。
第５図は、代行サービス依頼受付処理を示したフローチャートである。
第６図は、管理番号付与処理を示したフローチャートである。
第７図は、管理番号受付処理を示したフローチャートである。
第８図は、管理番号確認処理を示したフローチャートである。
第９図は、パスワード確認処理及び代行内容についての確認処理を示したフローチャートである。
第１０図は、代行終了通知処理を示したフローチャートである。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【国際調査報告】
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