(57)【要約】クレジットカード所有者（旅行者）（１００）がクレジットカードの登録をし、登録したクレジットカードで国内の各販売店（店舗）（１０２）にて、商品を購入する。各販売店（１０２）は、購買情報（購買履歴情報）をカード会社（１０１）へ送信する。クレジットカード所有者（旅行者）（１００）は、出国手続きを済ませた後、あらかじめ設置された情報端末装置から出力された申請書（１０５）を受け取る。申請書（１０５）は、カード会社（１０１）が作成し、情報端末装置へ出力する。旅行者（１００）は、パスポート（１０４）と申請書（１０５）とを持参して免税申請窓口（１０６）にて免税申請手続きをおこなう。また、購入商品（１０７）を出発空港の免税申請窓口（１０６）まで配達する。これによって、免税申請および免税申請に対する返金処理を含む一連の手続き・処理を効率的におこなう。
2003036536.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
入国した旅行者に関する情報および前記旅行者のクレジットカード情報などのＩＤ情報を含む入国情報を受信する入国情報受信手段と、
免税の対象となる商品を取り扱う国内の各店舗における購入商品に関する情報を受信する購入情報受信手段と、
前記入国情報受信手段によって受信された入国情報と、前記購入情報受信手段によって受信された購入商品に関する情報とに基づいて免税申請書を作成する免税申請書作成手段と、
前記免税申請書作成手段によって作成された免税申請書に関する情報を出国後に前記旅行者が免税の申請をする窓口の近傍に設けられた情報処理端末装置へ送信する送信手段と、
を備えたことを特徴とする免税申請書作成装置。
【請求項２】
さらに、前記旅行者の出国予定に関する情報を受信する出国情報受信手段と、
前記出国情報受信手段によって受信された出国予定に関する情報に基づいて、前記各店舗へ前記購入商品の配送指示に関する情報を送信する配送指示送信手段と、
を備えたことを特徴とする請求の範囲第１項に記載の免税申請書作成装置。
【請求項３】
入国した旅行者が出国した後に、前記旅行者のＩＤ情報を入力する入力手段と、
前記入力手段によって入力されたＩＤ情報に基づいて、免税の対象となる商品を取り扱う国内の各店舗において前記旅行者が購入した購入商品に関する情報を一覧表示する表示手段と、
前記表示手段によって一覧表示された購入商品に関する情報の中から免税申請対象の購入商品あるいは免税申請対象外の購入商品を指定する指定手段と、
前記指定手段によって指定された免税申請対象の購入商品に関する情報、あるいは前記表示手段によって一覧表示された購入商品および前記指定手段によって指定された免税対象外の購入商品に関する情報に基づいて免税申請書を作成する免税申請書作成手段と、
前記免税申請書作成手段によって作成された免税申請書を印刷する印刷手段と、
を備えたことを特徴とする免税申請書出力装置。
【請求項４】
入国した旅行者が出国した後に、前記旅行者のＩＤ情報を入力する入力手段と、
前記入力手段によって入力されたＩＤ情報に基づいて、免税の対象となる商品を取り扱う国内の各店舗において前記旅行者が購入した購入商品に関する情報を一覧表示する表示手段と、
前記表示手段によって一覧表示された購入商品に関する情報の中から免税申請対象の購入商品あるいは免税申請対象外の購入商品を指定する指定手段と、
前記指定手段によって指定された免税申請対象の購入商品に関する情報、あるいは前記表示手段によって一覧表示された購入商品および前記指定手段によって指定された免税対象外の購入商品に関する情報に基づいて免税手続きをおこなう免税手続手段と、
前記免税手続手段によって手続きが完了した旨の書面を印刷する印刷手段と、
を備えたことを特徴とする免税手続制御装置。
【請求項５】
さらに、前記免税手続手段によっておこなわれた免税手続きにおいて決定された免税金額を、銀行やクレジットカード会社などの前記旅行者の口座への振り込みを代行する振込代行業者の情報処理端末へ送信する送信手段を備えたことを特徴とする請求の範囲第４項に記載の免税手続制御装置。
【請求項６】
入国した旅行者に関する情報および前記旅行者のクレジットカード情報などのＩＤ情報を含む入国情報を受信する入国情報受信工程と、
免税の対象となる商品を取り扱う国内の各店舗における購入商品に関する情報を受信する購入情報受信工程と、
前記入国情報受信工程によって受信された入国情報と、前記購入情報受信工程によって受信された購入商品に関する情報とに基づいて免税申請書を作成する免税申請書作成工程と、
前記免税申請書作成工程によって作成された免税申請書に関する情報を出国後に前記旅行者が免税の申請をする窓口の近傍に設けられた情報処理端末装置へ送信する送信工程と、
を含んだことを特徴とする免税申請書作成方法。
【請求項７】
さらに、前記旅行者の出国予定に関する情報を受信する出国情報受信工程と、
前記出国情報受信工程によって受信された出国予定に関する情報に基づいて、前記各店舗へ前記購入商品の配送指示に関する情報を送信する配送指示送信工程と、
を含んだことを特徴とする請求の範囲第６項に記載の免税申請書作成方法。
【請求項８】
入国した旅行者が出国した後に、前記旅行者のＩＤ情報を入力する入力工程と、
前記入力工程によって入力されたＩＤ情報に基づいて、免税の対象となる商品を取り扱う国内の各店舗において前記旅行者が購入した購入商品に関する情報を一覧表示する表示工程と、
前記表示工程によって一覧表示された購入商品に関する情報の中から免税申請対象の購入商品あるいは免税申請対象外の購入商品を指定する指定工程と、
前記指定工程によって指定された免税申請対象の購入商品に関する情報、あるいは前記表示工程によって一覧表示された購入商品および前記指定工程によって指定された免税対象外の購入商品に関する情報に基づいて免税申請書を作成する免税申請書作成工程と、
前記免税申請書作成工程によって作成された免税申請書を印刷する印刷工程と、
を含んだことを特徴とする免税申請書出力方法。
【請求項９】
入国した旅行者が出国した後に、前記旅行者のＩＤ情報を入力する入力工程と、
前記入力工程によって入力されたＩＤ情報に基づいて、免税の対象となる商品を取り扱う国内の各店舗において前記旅行者が購入した購入商品に関する情報を一覧表示する表示工程と、
前記表示工程によって一覧表示された購入商品に関する情報の中から免税申請対象の購入商品あるいは免税申請対象外の購入商品を指定する指定工程と、
前記指定工程によって指定された免税申請対象の購入商品に関する情報、あるいは前記表示工程によって一覧表示された購入商品および前記指定工程によって指定された免税対象外の購入商品に関する情報に基づいて免税手続きをおこなう免税手続工程と、
前記免税手続工程によって手続きが完了した旨の書面を印刷する印刷工程と、
を含んだことを特徴とする免税手続制御方法。
【請求項１０】
さらに、前記免税手続工程によっておこなわれた免税手続きにおいて決定された免税金額を、銀行やクレジットカード会社などの前記旅行者の口座への振り込みを代行する振込代行業者の情報処理端末へ送信する送信工程を含んだことを特徴とする請求の範囲第９項に記載の免税手続制御方法。
【請求項１１】
前記請求の範囲第６項〜第１０項のいずれか一つに記載された方法をコンピュータに実行させるプログラム。
【発明の詳細な説明】
技術分野
本発明は、海外からの旅行者が滞在中に購入商品に対して支払った税金の返金申請（免税申請）をおこなう免税申請書作成装置、免税申請書出力装置、免税手続制御装置、免税申請書作成方法、免税申請書出力方法、免税手続制御方法、およびそれらの方法をコンピュータに実行させるプログラムに関する。
背景技術
従来、海外からの旅行者が滞在中に購入商品に対して支払った税金の返金申請（免税申請）は第１４図に示すとおりである。第１４図は、従来の免税申請手順を示す説明図である。第１４図において、旅行者１４００は滞在中に購入した商品に対するレシートまたは販売店１４０１が発行する申請書を受領する（１）。申請用紙に必要事項を記入して、パスポートと申請をする商品とともに免税申請窓口１４０２に提示する（２）。商品が未消費であることを確認してもらい申請書に確認済みにスタンプを押してもらう（３）。スタンプがおされた申請書を申請エージェント１４０３へ郵送する（４）。そして、申請時に指定した方法で返金を受ける（５）。
しかしながら、従来の方法にあっては、申請手順は国ごとに異なっており、その手続きの方法を理解し、実際に申請書の作成・申請などの手続きをおこなうのは旅行者にとって煩雑である。また、出国手続きから航空機の出発時刻までの限られた時間内で処理するのが困難な場合もあった。そのため、手続きをおこなわないまま帰国してしまうため、旅行者によっては、免税金の返還を受けられない場合があるという問題点があった。
また、返金処理の方法も様々であり、各旅行者に対して販売店において返金処理をおこなわなければならない場合もあり、上記販売店における返金の処理作業が煩雑であるという問題点があった。
この発明は、上記課題を解決するためになされたものであり、免税申請および免税申請に対する返金処理を含む一連の手続き・処理を効率的におこなうことが可能な免税申請書作成装置、免税申請書出力装置、免税手続制御装置、免税申請書作成方法、免税申請書出力方法、免税手続制御方法、およびそれらの方法をコンピュータに実行させるプログラムを提供することを目的としている。
発明の開示
上記課題を解決するために、本発明にかかる免税申請書作成装置は、入国した旅行者に関する情報および前記旅行者のクレジットカード情報などのＩＤ情報を含む入国情報を受信する入国情報受信手段と、免税の対象となる商品を取り扱う国内の各店舗における購入商品に関する情報を受信する購入情報受信手段と、前記入国情報受信手段によって受信された入国情報と、前記購入情報受信手段によって受信された購入商品に関する情報とに基づいて免税申請書を作成する免税申請書作成手段と、前記免税申請書作成手段によって作成された免税申請書に関する情報を出国後に前記旅行者が免税の申請をする窓口の近傍に設けられた情報処理端末装置へ送信する送信手段と、を備えたことを特徴とする。ここで、旅行者には、たとえば、非居住者である個人あるいは非居住者である商用旅行者などを含む。本発明によれば、旅行者（たとえば、クレジットカードの所有者）は、入国情報の登録をおこない、クレジットカードなどのＩＤを示した商品を購入するだけで、必要事項が記入された免税申請書を取得することができる。
また、本発明にかかる免税申請書作成装置は、さらに、前記旅行者の出国予定に関する情報を受信する出国情報受信手段と、前記出国情報受信手段によって受信された出国予定に関する情報に基づいて、前記各店舗へ前記購入商品の配送指示に関する情報を送信する配送指示送信手段と、を備えたことを特徴とする。本発明によれば、旅行者（クレジットカードの所有者）は、免税の対象となる商品を出国後に受け取ることができ、国内で使用することのない商品を運ぶ労力を軽減することができる。
また、本発明にかかる免税申請書出力装置は、入国した旅行者が出国した後に、前記旅行者のＩＤ情報を入力する入力手段と、前記入力手段によって入力されたＩＤ情報に基づいて、免税の対象となる商品を取り扱う国内の各店舗において前記旅行者が購入した購入商品に関する情報を一覧表示する表示手段と、前記表示手段によって一覧表示された購入商品に関する情報の中から免税申請対象の購入商品あるいは免税申請対象外の購入商品を指定する指定手段と、前記指定手段によって指定された免税申請対象の購入商品に関する情報、あるいは前記表示手段によって一覧表示された購入商品および前記指定手段によって指定された免税対象外の購入商品に関する情報に基づいて免税申請書を作成する免税申請書作成手段と、前記免税申請書作成手段によって作成された免税申請書を印刷する印刷手段と、を備えたことを特徴とする。本発明によれば、旅行者（クレジットカードの所有者）は、出国後にＩＤ情報（クレジットカードの情報）を入力するだけで、必要事項が記入された免税申請書を取得することができる。
また、本発明にかかる免税手続制御装置は、入国した旅行者が出国した後に、前記旅行者のＩＤ情報を入力する入力手段と、前記入力手段によって入力されたＩＤ情報に基づいて、免税の対象となる商品を取り扱う国内の各店舗において前記旅行者が購入した購入商品に関する情報を一覧表示する表示手段と、前記表示手段によって一覧表示された購入商品に関する情報の中から免税申請対象の購入商品あるいは免税申請対象外の購入商品を指定する指定手段と、前記指定手段によって指定された免税申請対象の購入商品に関する情報、あるいは前記表示手段によって一覧表示された購入商品および前記指定手段によって指定された免税対象外の購入商品に関する情報に基づいて免税手続きをおこなう免税手続手段と、前記免税手続手段によって手続きが完了した旨の書面を印刷する印刷手段と、を備えたことを特徴とする。本発明によれば、免税申請する際に、旅行者（クレジットカード所有者）はＩＤ情報（クレジットカードに関する情報）を係員に伝える（入力する）だけでよく、係員は伝えられた（入力された）ＩＤ（クレジットカード）に関する情報に基づいて、審査をして免税申請に関する審査手続きを完了することができる。
また、本発明にかかる免税手続制御装置は、さらに、前記免税手続手段によっておこなわれた免税手続きにおいて決定された免税金額を、銀行やクレジットカード会社などの前記旅行者の口座への振り込みを代行する振込代行業者の情報処理端末へ送信する送信手段を備えたことを特徴とする。本発明によれば、免税金の返金を旅行者の口座へ振り込むことができ、返金処理を効率的におこなうことができる。
また、本発明にかかる免税申請書作成方法は、入国した旅行者に関する情報および前記旅行者のクレジットカード情報などのＩＤ情報を含む入国情報を受信する入国情報受信工程と、免税の対象となる商品を取り扱う国内の各店舗における購入商品に関する情報を受信する購入情報受信工程と、前記入国情報受信工程によって受信された入国情報と、前記購入情報受信工程によって受信された購入商品に関する情報とに基づいて免税申請書を作成する免税申請書作成工程と、前記免税申請書作成工程によって作成された免税申請書に関する情報を出国後に前記旅行者が免税の申請をする窓口の近傍に設けられた情報処理端末装置へ送信する送信工程と、を含んだことを特徴とする。本発明によれば、旅行者（たとえば、クレジットカードの所有者）は、入国情報の登録をおこない、クレジットカードなどのＩＤを示した商品を購入するだけで、必要事項が記入された免税申請書を取得することができる。
また、本発明にかかる免税申請書作成方法は、さらに、前記旅行者の出国予定に関する情報を受信する出国情報受信工程と、前記出国情報受信工程によって受信された出国予定に関する情報に基づいて、前記各店舗へ前記購入商品の配送指示に関する情報を送信する配送指示送信工程と、を含んだことを特徴とする。本発明によれば、旅行者（クレジットカードの所有者）は、免税の対象となる商品を出国後に受け取ることができ、国内で使用することのない商品を運ぶ労力を軽減することができる。
また、本発明にかかる免税申請書出力方法は、入国した旅行者が出国した後に、前記旅行者のＩＤ情報を入力する入力工程と、前記入力工程によって入力されたＩＤ情報に基づいて、免税の対象となる商品を取り扱う国内の各店舗において前記旅行者が購入した購入商品に関する情報を一覧表示する表示工程と、前記表示工程によって一覧表示された購入商品に関する情報の中から免税申請対象の購入商品あるいは免税申請対象外の購入商品を指定する指定工程と、前記指定工程によって指定された免税申請対象の購入商品に関する情報、あるいは前記表示工程によって一覧表示された購入商品および前記指定工程によって指定された免税対象外の購入商品に関する情報に基づいて免税申請書を作成する免税申請書作成工程と、前記免税申請書作成工程によって作成された免税申請書を印刷する印刷工程と、を含んだことを特徴とする。本発明によれば、旅行者（クレジットカードの所有者）は、出国後にＩＤ情報（クレジットカードの情報）を入力するだけで、必要事項が記入された免税申請書を取得することができる。
また、本発明にかかる免税手続制御方法は、入国した旅行者が出国した後に、前記旅行者のＩＤ情報を入力する入力工程と、前記入力工程によって入力されたＩＤ情報に基づいて、免税の対象となる商品を取り扱う国内の各店舗において前記旅行者が購入した購入商品に関する情報を一覧表示する表示工程と、前記表示工程によって一覧表示された購入商品に関する情報の中から免税申請対象の購入商品あるいは免税申請対象外の購入商品を指定する指定工程と、前記指定工程によって指定された免税申請対象の購入商品に関する情報、あるいは前記表示工程によって一覧表示された購入商品および前記指定工程によって指定された免税対象外の購入商品に関する情報に基づいて免税手続きをおこなう免税手続工程と、前記免税手続工程によって手続きが完了した旨の書面を印刷する印刷工程と、を含んだことを特徴とする。本発明によれば、免税申請する際に、旅行者（クレジットカード所有者）はＩＤ情報（クレジットカードに関する情報）を係員に伝える（入力する）だけでよく、係員は伝えられた（入力された）ＩＤ（クレジットカード）に関する情報に基づいて、審査をして免税申請に関する審査手続きを完了することができる。
また、本発明にかかる免税手続制御方法は、さらに、前記免税手続工程によっておこなわれた免税手続きにおいて決定された免税金額を、銀行やクレジットカード会社などの前記旅行者の口座への振り込みを代行する振込代行業者の情報処理端末へ送信する送信工程を含んだことを特徴とする。本発明によれば、免税金の返金を旅行者の口座へ振り込むことができ、返金処理を効率的におこなうことができる。
また、本発明にかかるプログラムは、前記発明のいずれか一つに記載された方法をコンピュータに実行させることができる。
発明を実施するための最良の形態
以下に添付図面を参照して、この発明にかかる免税申請書作成装置、免税申請書出力装置、免税手続制御装置、免税申請書作成方法、免税申請書出力方法、免税手続制御方法、およびそれらの方法をコンピュータに実行させるプログラムの好適な実施の形態について詳細に説明する。
（本実施の形態の概要）
まず、この発明の本実施の形態の概要について説明する。第１図は、この発明の実施の形態の概要を示す説明図である。第１図において、まず（１）クレジットカード所有者（旅行者）１００は、入国と同時または入国後に、クレジットカードの登録をカード会社１０１に対しておこなう。登録される情報としては、たとえば、会員ＩＤと、入国日、必要に応じて出国日などであり、登録に基づいて、必要なデータベース１１１，１１２が作成される。また、必要に応じてデータベース１１０から国別情報も抽出される。
その後、（２）登録したクレジットカードをもちいて国内の各販売店（店舗）１０２にて、商品を購入する（あるいはサービスの提供を受ける）。（３）各販売店１０２は、上記購入商品（提供サービス）の購買情報（購買履歴情報）をカード会社１０１へ送信する。送信された購買情報は、カード会社１０１のデータベース１１１に蓄積される。
つぎに、（４）クレジットカード所有者（旅行者）１００は、パスポート１０４と購入商品を持参して出国手続きを済ませた後、あらかじめ設置された情報端末装置から出力された申請書１０５を受け取る。（５）申請書１０５は、カード会社１０１が、データベース１１０および１１１に基づいて代理作成し、上記あらかじめ設置された情報端末装置へ旅行者１００の要求に応じて出力する。（６）旅行者１００は、パスポート１０４と申請書１０５とを持参して免税申請窓口１０６にて免税申請手続きをおこなう。このようにして、免税申請手続きをおこなう。
さらに、（１）のクレジットカード登録の際に、出国情報（帰国時の航空券情報（出国日、出国便、搭乗空港など））をあわせて登録することもできる。各販売店１０２は、購買情報をカード会社１０１へ送信する際に、購入者（旅行者）１００の出国情報を入手し、（７）購入商品１０７を出発空港の免税申請窓口１０６まで配達するようにしてもよい。これによって、旅行者１００は購入商品の運搬の手間を軽減することができる。また、免税申請窓口１０６で購入商品を受け取ることになり、その購入商品が未消費であることの証明もより簡易かつ確実におこなうことができるようになる。
（本実施の形態のシステム構成）
つぎに、この発明の本実施の形態のシステム構成について説明する。第２図は、この発明の本実施の形態のシステム構成を示す説明図である。第２図において、クレジットカード登録端末装置２０１と、店舗端末装置２０２と、カード会社端末装置２０３と、申請書出力端末装置２０４と、免税申請窓口端末装置２０５とが、インターネットあるいは専用線によるネットワーク２００によって接続されている。
ここで、クレジットカード登録端末装置２０１は、旅行者１００が入国の際または入国後にクレジットカードの登録、すなわちクレジットカードをもちいて入国情報の入力をおこなうための情報端末装置である。したがって、クレジットカード登録端末装置２０１は、入国手続きをおこなう窓口の近傍に設置されている。また、クレジットカード登録端末装置２０１は、旅行者１００が所有する携帯電話機などの携帯型情報処理端末装置であってもよい。
店舗端末装置２０２は、旅行者１００が国内の店舗１０２において免税の対象となる商品を購入した際に、その情報を入力するための情報端末装置である。したがって、店舗端末装置２０２は、各店舗１０２に設置されている。また、店舗端末装置２０２は、ＰＯＳ端末装置あるいは加盟店信用照会端末装置（ＣＡＴ）にその機能を持たせるようにしてもよい。
カード会社端末装置２０３は、カード会社１０１に設置されており、免税申請書の作成、すなわち、あらかじめ定められたフォーマットの所定欄に必要事項（氏名、パスポート番号、購入商品に関する情報など）の入力をおこなう。これによって、免税申請書作成装置としての機能を実現する。ただし、免税申請作成装置は、カード会社端末装置２０３とは別個に設けられた、図示を省略するセンターサーバーをネットワーク２００に接続することによってその機能を実現するようにしてもよい。
また、申請書出力端末装置２０４は、免税申請をおこなう窓口の近傍に設置されており、出国手続きを済ませた旅行者１００が操作する。これによって、本実施の形態にかかる免税申請書出力装置としての機能を実現する。また、免税申請窓口端末装置２０５は、上記免税申請をおこなう窓口に設置されており、係員が操作する。これによって、本実施の形態にかかる免税手続制御装置としての機能を実現する。
なお、クレジットカード登録端末装置２０１、店舗端末装置２０２、カード会社端末装置２０３、申請書出力端末装置２０４、免税申請窓口端末装置２０５の詳細については後述する。
（各端末装置のハードウエア構成）
つぎに、この発明の本実施の形態かかる各端末装置２０１，２０２，２０３，２０４，２０５のハードウエア構成について説明する。第３図は、この発明の本実施の形態にかかるクレジットカード登録端末装置２０１、店舗端末装置２０２、カード会社端末装置２０３、申請書出力端末装置２０４、免税申請窓口端末装置２０５のハードウエア構成を示す説明図（ブロック図）である。第３図において、３０１は装置全体を制御するＣＰＵを、３０２は基本入出力プログラムを記憶したＲＯＭを、３０３はＣＰＵ３０１のワークエリアとして使用されるＲＡＭを、それぞれ示している。
また、３０４はＣＰＵ３０１の制御にしたがってＨＤ（ハードディスク）３０５に対するデータのリード／ライトを制御するＨＤＤ（ハードディスクドライブ）を、３０５はＨＤＤ３０４の制御にしたがって書き込まれたデータを記憶するＨＤを、それぞれ示している。また、３０６はＣＰＵ３０１の制御にしたがってＦＤ（フレキシブルディスク）３０７に対するデータのリード／ライトを制御するＦＤＤ（フレキシブルディスクドライブ）を、３０７はＦＤＤ３０６の制御にしたがって書き込まれたデータを記憶する着脱自在の記憶媒体の一例としてのＦＤを、それぞれ示している。
また、３０８はカーソル、メニュー、ウィンドウ、あるいは文字や画像などの各種データを表示するディスプレイを、３０９は通信ケーブル３１０を介してネットワークＮＥＴに接続され、そのネットワークとＣＰＵ３０１とのインターフェースとして機能するネットワークボードを、それぞれ示している。また、３１１は文字、数値、各種指示などの入力のための複数のキーを備えたキーボードを、３１２は各種指示の選択や実行、処理対象の選択、カーソルの移動などをおこなうマウスを、それぞれ示している。
また、３１３は文字や画像を光学的に読み取るスキャナ（あるいはバーコードリーダー）を、３１４はＣＰＵ３０１の制御にしたがって文字や画像を印刷するプリンタを、３１５は着脱可能な記録媒体であるＣＤ−ＲＯＭを、３１６はＣＤ−ＲＯＭ３１５に対するデータのリードを制御するＣＤ−ＲＯＭドライブを、３１７は、クレジットカードに記憶された情報を読み取るための読み取り機構、たとえば磁気リーダーや接触型ＩＣカード読み取り装置（端子）などから構成されるカードリーダーを、３００は上記各部を接続するためのバスを、それぞれ示している。
（クレジットカード登録端末装置２０１の機能的構成）
つぎに、この発明の本実施の形態にかかるクレジットカード登録端末装置２０１の機能的構成について説明する。第４図は、この発明の本実施の形態にかかるクレジットカード登録端末装置２０１の機能的構成を示す説明図（ブロック図）である。
第４図において、クレジットカード登録端末装置２０１は、入国情報入力部４０１と、出国情報入力部４０２と、入国情報送信部４０３と、出国情報送信部４０４とを含む構成となっている。
ここで、入国情報入力部４０１は、クレジットカードに記憶された情報（クレジットカード番号、有効期限、所有者の名前など）および旅行者１００が入力する入国情報（入国日など）の入力処理をおこう。また、出国情報入力部４０２は、クレジットカードに記憶された情報（クレジットカード番号、有効期限、所有者の名前など）および旅行者１００が入力する出国情報（出国予定日、出発空港、便名など）の入力処理をおこなう。
入国情報入力部４０１、出国情報入力部４０２は、たとえば第３図に示したキーボード３１１、マウス３１２、スキャナ３１３、カードリーダー３１７などによってその機能を実現する。すなわち、入国情報入力部４０１、出国情報入力部４０２は、カードリーダー３１７が備えるクレジットカードに記憶された情報を読み取るための読み取り機構、たとえば磁気リーダーや接触型ＩＣカード読み取り装置（端子）と、テンキーを含む複数のキー（タッチパネル方式のソフトキーボードなどでもよい）とから構成される。このように構成することによって、旅行者１００が入力すべき必要な情報を対話形式で容易にかつ迅速に入力することができる。
また、入国情報送信部４０３は、入国情報入力部４０１によって入力された情報をネットワーク２００を介してカード会社端末装置２０３へ送信する。また、出国情報送信部４０４は、出国情報入力部４０２によって入力された情報をネットワーク２００を介してカード会社端末装置２０３へ送信する。入力情報送信部４０３、出国情報送信部４０４は、たとえば第３図に示したＩ／Ｆ３０９などによってその機能を実現する。
（店舗端末装置２０２の機能的構成）
つぎに、この発明の本実施の形態にかかる店舗端末装置２０２の機能的構成について説明する。第５図は、この発明の本実施の形態にかかる店舗端末装置２０２の機能的構成を示す説明図（ブロック図）である。
第５図において、店舗端末装置２０２は、購入情報入力部５０１と、購入情報送信部５０２と、配送指示受信部５０３と、配送処理部５０４とを含む構成となっている。
ここで、購入情報入力部５０１は、旅行者１００が購入した購入商品に関する情報の入力処理を店舗１０２の店員がおこなう。具体的には、旅行者１００の上記クレジットカードをもちいて購入商品に対する支払い処理をすることによって、購入商品に関する情報、購入商品の価格（税金も含む）に関する情報などを入力することができる。購入商品に関する情報には、画像（写真）情報、動画情報が含まれる。画像情報、動画情報にすることによって、係員が効率よく確認作業をおこなうことができる。また、画像情報、動画情報にすることによって、購入商品の確認をユーザーもおこなうことができる。購入情報入力部５０１は、たとえば第３図に示したキーボード３１１、マウス３１２、スキャナ３１３、カードリーダー３１７、図示を省略するディジタルスチルカメラ、ディジタルビデオカメラなどによってその機能を実現する。
また、購入情報送信部５０２は、購入情報入力部５０１によって入力された情報をネットワーク２００を介してカード会社端末装置２０３へ送信する。また、出国情報送信部４０４は、出国情報入力部４０２によって入力された情報をネットワーク２００を介してカード会社端末装置２０３へ送信する。購入情報送信部５０２は、たとえば第３図に示したＩ／Ｆ３０９などによってその機能を実現する。
また、配送指示受信部５０３は、カード会社端末装置２０３から送信された、後述する配送指示に関する情報を受信する。配送指示受信部５０３は、たとえば第３図に示したＩ／Ｆ３０９などによってその機能を実現する。また、配送指示受信部５０３は、上記購入情報送信部５０２によってカード会社端末装置２０３へ情報を送信する際に、上記配送指示に関する情報を受信するようにしてもよい。
また、配送処理部５０４は、配送指示受信部５０３によって受信された配送指示に関する情報に基づいて、旅行者１００が購入した購入商品を旅行者１００が出国する日の利用便にあわせて出発空港へ配送するように手配する。具体的には、配送伝票を出力したり、表示画面に表示したりする。配送処理部５０４は、たとえば第３図に示したＲＯＭ３０２、ＲＡＭ３０３、ＨＤ３０５、ＦＤ３０７、ＣＤ−ＲＯＭ３１５などに記録されたプログラムをＣＰＵ３０１が実行し、プリンタ３１４がプリントしたり、ディスプレイ３０８に表示したりすることによってその機能を実現する。
（カード会社端末装置２０３の機能的構成）
つぎに、この発明の本実施の形態にかかるカード会社端末装置２０３の機能的構成について説明する。第６図は、この発明の本実施の形態にかかるカード会社端末装置２０３の機能的構成を示す説明図（ブロック図）である。
第６図において、カード会社端末装置２０３は、入国情報受信部６０１と、購入情報受信部６０２と、免税申請書作成部６０３と、免税申請書送信部６０４と、出国情報受信部６０５と、配送指示送信部６０６とを含む構成となっている。
ここで、入国情報受信部６０１は、入国した旅行者１００に関する情報および旅行者１００のクレジットカード情報などのＩＤ情報を含む上記入国情報をクレジットカード登録端末装置２０１からネットワーク２００を介して受信し、受信した入国情報を第１図に示したデータベース１１１，１１２へ蓄積する。入国情報受信部６０１は、たとえば第３図に示したＩ／Ｆ３０９などによってその機能を実現する。なお、第６図においてデータベース１１０，１１１，１１２の記載は省略するが、データベース１１０，１１１，１１２はカード会社端末装置２０３内に設けられていてもよく、また、図示を省略するネットワークを介してアクセス可能に接続されていてもよい。
また、購入情報受信部６０２は、免税の対象となる商品を取り扱う国内の各店舗１０２における上記購入商品に関する情報を店舗端末装置２０２からネットワーク２００を介して受信し、受信した情報を第１図に示したデータベース１１１へ蓄積する。その際、データベース１１２に蓄積されている旅行者１００の出国情報を上記店舗端末装置２０２へ送信するようにしてもよい。購入情報受信部６０２は、たとえば第３図に示したＩ／Ｆ３０９などによってその機能を実現する。
また、免税申請書作成部６０３は、入国情報受信部６０１によって受信された入国情報と、購入情報受信部６０２によって受信された購入商品に関する情報とに基づいてデータベース１１０，１１１，１１２から必要な情報を抽出し、抽出された情報をもちいて免税申請書を作成する。具体的には、上述のとおり、上記入国情報・購入情報の中からあるいはデータベース１１０，１１１，１１２の中から必要な情報を抽出し、抽出された情報を免税申請書のあらかじめ定められた書式の所定欄に入力する。免税申請書作成部６０３は、たとえば第３図に示したＲＯＭ３０２、ＲＡＭ３０３、ＨＤ３０５、ＦＤ３０７、ＣＤ−ＲＯＭ３１５などに記録されたプログラムをＣＰＵ３０１が実行することによってその機能を実現する。
また、免税申請書送信部６０４は、免税申請書作成部６０３によって作成された免税申請書に関する情報を出国後に旅行者１００が免税の申請をする窓口の近傍に設けられた申請書出力端末装置２０４へネットワーク２６０を介して送信する。また、免税申請書送信部６０４は、申請書出力端末装置２０４へ送信する代わりに免税申請窓口端末装置２０５へ送信するようにしてもよい。免税申請書に関する情報の送信は、申請書出力端末装置２０４あるいは免税申請窓口端末装置２０５からの要求があった場合におこなわれる。免税申請書送信部６０４は、たとえば第３図に示したＩ／Ｆ３０９などによってその機能を実現する。
また、出国情報受信部６０５は、旅行者１００の出国予定に関する出国情報をクレジットカード登録端末装置２０１から受信し、受信した入国情報を第１図に示したデータベース１１２へ蓄積する。出国情報受信部６０５は、たとえば第３図に示したＩ／Ｆ３０９などによってその機能を実現する。
また、配送指示送信部６０６は、出国情報受信部６０５によって受信された出国予定に関する情報に基づいて、各店舗１０２へ購入商品の配送指示に関する情報をネットワーク２００を介して店舗端末装置２０２へ送信する。このようにすることによって、旅行者（クレジットカードの所有者）１００は、免税の対象となる商品を出国後に受け取ることができ、国内で使用することのない商品を運ぶ労力を軽減することができる。配送指示送信部６０６は、たとえば第３図に示したＩ／Ｆ３０９などによってその機能を実現する。
（申請書出力端末装置２０４の機能的構成）
つぎに、この発明の本実施の形態にかかる申請書出力端末装置２０４の機能的構成について説明する。第７図は、この発明の本実施の形態にかかる申請書出力端末装置２０４の機能的構成を示す説明図（ブロック図）である。
第７図において、申請書出力端末装置２０４は、カード情報入力部７０１と、表示情報受信部７０２と、購入商品表示部７０３と、申請商品指定部７０４と、免税申請書作成部７０５と、免税申請書印刷部７０６とを含む構成となっている。
ここで、カード情報入力部７０１は、入国した旅行者１００が出国した後に、旅行者１００のクレジットカード情報などのＩＤ情報の入力処理をおこなう。カード情報入力部７０１は、クレジットカードに記憶された情報を読み取るための読み取り機構、たとえば磁気リーダーや接触型ＩＣカード読み取り装置（端子）から構成される。このように構成することによって、旅行者１００がクレジットカードの情報を容易にかつ迅速に入力することができる。カード情報入力部７０１は、たとえば第３図に示したカードリーダー３１７などによってその機能を実現する。
また、表示情報受信部７０２は、カード情報入力部７０１によって入力されたクレジットカード情報に基づいて、第１図に示したデータベース１１１に蓄積された免税の対象となる商品を取り扱う国内の各店舗において前記旅行者が購入した購入商品に関する情報をカード会社端末装置２０３からネットワーク２００を介して受信する。表示情報受信部７０２は、たとえば第３図に示したＩ／Ｆ３０９などによってその機能を実現する。
また、購入商品表示部７０３は、表示情報受信部７０２によって受信された購入商品に関する情報を一覧表示する。購入商品表示部７０３は、たとえば第３図に示したディスプレイ３０８などによってその機能を実現する。
また、申請商品指定部７０４は、購入商品表示部７０３によって一覧表示された購入商品に関する情報の中から免税申請対象の購入商品あるいは免税申請対象外の購入商品を指定する。申請商品指定部７０４は、たとえば第３図に示したキーボード３１１、マウス３１２などによってその機能を実現する。すなわち、申請商品指定部７０４は、テンキーを含む複数のキー（タッチパネル方式のソフトキーボードなどでもよい）とから構成される。また、上記一覧表示された購入商品以外に免税申請の対象となる商品がある場合は、別途設けられたキーボードなどから商品名、金額などを入力するようにしてもよい。
具体的には、タッチパネル方式であれば、表示されている免税申請する商品のみを指でタッチすることによって指定する。または、表示されている商品のうち免税申請の対象としない商品のみを指でタッチすることによって指定するようにしてもよい。タッチパネル方式のほか、一覧表示される購入商品ごとにシリアルな番号を付して表示し、その番号をテンキー等で選んで指定する方法であってもよい。いずれにせよ、一覧表示された購入商品の中から免税申請の対象とする商品と対象としない商品を区別するように指定できればよい。このように構成することによって、旅行者１００が免税申請の対象と商品を対話形式で容易にかつ迅速に選択することができる。
また、免税申請書作成部７０５は、申請商品指定部７０４によって指定された免税申請対象の購入商品に関する情報、あるいは購入商品表示部７０３によって一覧表示された購入商品および申請商品指定部７０４によって指定された免税対象外の購入商品に関する情報に基づいて免税申請書を作成する。免税申請書作成部７０５は、たとえば第３図に示したＲＯＭ３０２、ＲＡＭ３０３、ＨＤ３０５、ＦＤ３０７、ＣＤ−ＲＯＭ３１５などに記録されたプログラムをＣＰＵ３０１が実行することによってその機能を実現する。なお、免税申請書は、カード会社端末装置２０３においてすでに作成されており、免税申請書作成部７０５では、申請商品指定部７０４によって指定された情報に基づいて、対象となる免税商品の追加、削除、変更などのみをおこなうようにしてもよい。
また、免税申請書印刷部７０６は、免税申請書作成部７０５によって作成された免税申請書を印刷する。免税申請書印刷部７０６は、たとえば第３図に示したプリンタ３１４によってその機能を実現する。このようにして、旅行者（クレジットカードの所有者）１００は、出国後にＩＤ情報（クレジットカードの情報）を入力するだけで、必要事項が記入された免税申請書を取得することができる。
（免税申請窓口端末装置２０５の機能的構成）
つぎに、この発明の本実施の形態にかかる免税申請窓口端末装置２０５の機能的構成について説明する。第８図は、この発明の本実施の形態にかかる免税申請窓口端末装置２０５の機能的構成を示す説明図（ブロック図）である。
第８図において、免税申請窓口端末装置２０５は、カード情報入力部８０１と、表示情報受信部８０２と、購入商品表示部８０３と、申請商品指定部８０４と、承認情報入力部８０５と、免税手続制御部８０６と、免税手続完了証印刷部８０７と、免税金額情報送信部８０８とを含む構成となっている。
ここで、申請書出力端末装置２０４と、免税申請窓口端末装置２０５との相違点は、申請書出力端末装置２０４が旅行者１００によって操作されるのに対し、免税申請窓口端末装置２０５は、係員によって操作される点である。したがって、カード情報入力部８０１、購入商品表示部８０３、表示情報受信部８０２の各構成は、第７図に示した申請書出力端末装置２０４におけるカード情報入力部７０１、購入商品表示部７０３、表示情報受信部７０２の各構成と同様の内容であり、その詳細な説明は省略する。なお、カード情報入力部８０１へのクレジットカード情報の入力および申請商品指定部８０４への商品の指定に関する情報の入力は、旅行者１００がおこなってもよく、また、係員がおこなってもよい。
また、承認情報入力部８０５は、申請商品指定部８０４において指定された商品が未消費であることを確認した係員が、確認後に入力された承認情報の入力処理をおこなう。具体的には、あらかじめ設けられた確認ボタン（図示省略）あるいは所定のキーを係員が押下することによって、承認情報が入力されることになる。承認情報入力部８０５は、たとえば第３図に示したキーボード３１１、マウス３１２などによってその機能を実現する。具体的には、テンキーを含む複数のキー（タッチパネル方式のソフトキーボードなどでもよい）とから構成される。また、コメントなどの入力がある場合は、別途設けられたキーボードなどから入力するようにしてもよい。
また、免税手続制御部８０６は、申請商品指定部８０４によって指定された免税申請対象の購入商品に関する情報および承認情報入力部８０５によって入力された承認情報に基づいて免税申請の手続きをおこなう。具体的には、提出された免税申請書の情報に基づいて、承認印を電子的に押印したり、あるいは、免税手続完了証を作成し、その情報を所定の記憶領域に蓄積する。免税手続制御部８０６は、たとえば第３図に示したＲＯＭ３０２、ＲＡＭ３０３、ＨＤ３０５、ＦＤ３０７、ＣＤ−ＲＯＭ３１５などに記録されたプログラムをＣＰＵ３０１が実行することによってその機能を実現する。
また、免税手続完了証印刷部８０７は、免税手続制御部８０６によって手続きが完了した旨の書面（手続完了証）を印刷する。免税手続完了証印刷部８０７は、たとえば第３図に示したプリンタ３１４によってその機能を実現する。このようにして、免税申請する際に、旅行者（クレジットカード所有者）１００はＩＤ情報（クレジットカードに関する情報）を係員に伝える（入力する）だけでよく、係員は伝えられた（入力された）ＩＤ（クレジットカード）に関する情報に基づいて、審査をして免税申請に関する審査手続きを効率よく完了させることができる。
さらに、免税金額情報送信部８０８は、免税手続きが完了後に、免税手続制御部８０６によっておこなわれた免税手続きにおいて決定された免税金額を、カード会社１０１の旅行者１００の口座への振り込みを代行する振込代行業者の端末装置（本実施の形態においてはカード会社端末装置２０３）へネットワーク２００を介して送信する。このようにすることによって、免税金の返金を旅行者１００の口座へ振り込むことができ、返金処理を簡易にかつ迅速におこなうことができる。免税金額情報送信部８０８は、たとえば第３図に示したＩ／Ｆ３０９などによってその機能を実現する。
（各端末装置の処理手順）
つぎに、この発明の実施の形態にかかる上記各端末装置２０１，２０２，２０３，２０４，２０５の処理手順について説明する。第９図は、この発明の実施の形態にかかるクレジットカード登録端末装置２０１の処理の内容を示すフローチャートである。第９図のフローチャートにおいて、まず、旅行者１００によってクレジットカード情報が入力されたか否かを判断する（ステップＳ９０１）。ここで、クレジットカード情報が入力されるのを待って、入力された場合（ステップＳ９０１：Ｙｅｓ）は、つぎに、引き続き旅行者１００によって出国情報が入力されたか否かを判断する（ステップＳ９０２）。
ステップＳ９０２において、出国情報が入力されなかった場合（ステップＳ９０２：Ｎｏ）は、クレジットカード情報のみをネットワーク２００を介してカード会社端末装置２０３へ送信する（ステップＳ９０３）。一方、ステップＳ９０２において、出国情報が入力された場合（ステップＳ９０２：Ｙｅｓ）は、クレジットカード情報および出国情報をネットワーク２００を介してカード会社端末装置２０３へ送信する（ステップＳ９０４）。これによって、クレジットカード登録端末装置２０１における登録手続きが完了する。
第１０図は、この発明の実施の形態にかかる店舗端末装置２０２の処理の内容を示すフローチャートである。第１０図のフローチャートにおいて、まず、店舗１０２の店員（あるいは旅行者１００）によって購入情報が入力されたか否かを判断する（ステップＳ１００１）。ここで、購入情報が入力されるのを待って、入力された場合（ステップＳ１００１：Ｙｅｓ）は、つぎに、購入情報をネットワーク２００を介してカード会社端末装置２０３へ送信する（ステップＳ１００２）。
そして、ステップＳ１００２において購入情報をカード会社端末装置２０３へ送信した際に、必要に応じて出国情報を要求する（ステップＳ１００３）。たとえば、旅行者１００が購入商品の空港までの運搬を希望した場合など、出国情報が必要な場合に出国情報を要求する。そして、出国情報を受信したか否かを判断する（ステップＳ１００４）。ここで、カード会社端末装置２０３が出向情報を受信しなかったために出国情報を受信しなかった場合（ステップＳ１００４：Ｎｏ）は、何もせずに処理を終了する。一方、出国情報を受信した場合（ステップＳ１００４：Ｙｅｓ）は、受信した出国情報に基づいて、購入商品の配送処理をおこない（ステップＳ１００５）、一連の処理を終了する。
第１１図は、この発明の実施の形態にかかるカード会社端末装置２０３の処理の内容を示すフローチャートである。第１１図のフローチャートにおいて、まず、クレジットカード情報をクレジットカード登録端末装置２０１から受信したか否かを判断する（ステップＳ１１０１）。ここで、クレジットカード情報を受信するのを待って、クレジットカード情報を受信した場合（ステップＳ１１０１：Ｙｅｓ）は、受信したクレジットカード情報に基づいて抽出した所有者（旅行者１００）情報とともにデータベース１１１の所定の領域に旅行者１００ごとに蓄積する（ステップＳ１１０２）。
つぎに、店舗端末装置２０２から上記旅行者１００の購入情報を受信したか否かを判断する（ステップＳ１１０３）。ここで、購入情報を受信しない場合（ステップＳ１１０３：Ｎｏ）は、何もせずにステップＳ１１０８へ移行する。一方、購入情報を受信した場合（ステップＳ１１０３：Ｙｅｓ）は、つぎに、店舗端末装置２０２から出国情報の要求があったか否かを判断する（ステップＳ１１０４）。
ステップＳ１１０４において、出国情報の要求があった場合（ステップＳ１１０４：Ｙｅｓ）は、出国情報がデータベース１１２に蓄積されているか否かを判断する。そして、出国情報が蓄積されている場合（ステップＳ１１０５：Ｙｅｓ）は、その出国情報を店舗端末装置２０２へ送信し（ステップＳ１１０６）、ステップＳ１１０７へ移行する。
一方、ステップＳ１１０４において、出国情報の要求がなかった場合（ステップＳ１１０４：Ｎｏ）、あるいは、ステップＳ１１０５において、出国情報が蓄積されていなかった場合（ステップＳ１１０５）は、何もせずにステップＳ１１０７へ移行する。その後、ステップＳ１１０７において、ステップＳ１１０３において受信した購入情報を所有者情報とともにデータベース１１１に蓄積する。
つぎに、ステップＳ１１０８において、申請書情報の要求が申請書出力端末装置２０４または免税申請窓口端末装置２０５からあったか否かを判断する（ステップＳ１１０８）。ここで、申請書情報の要求がない場合（ステップＳ１１０８：Ｎｏ）は、ステップＳ１１０３へ戻る。このように、ステップＳ１１０３〜Ｓ１１０８を繰り返しおこなうことによって、申請書情報の要求があるまで複数の購入情報の受信状態を保ち、申請書情報の要求があった場合には、購入情報の受信待ち状態を解除する。
そして、ステップＳ１１０８において、申請書情報の要求があった場合（ステップＳ１１０８：Ｙｅｓ）は、その申請書情報を申請書出力端末装置２０４あるいは免税申請窓口端末装置２０５へネットワーク２００を介して送信する（ステップＳ１１０９）。申請書出力端末装置２０４へ送信した場合は、これで終了する。
一方、免税申請窓口端末装置２０５へ送信した場合は、その後、免税申請窓口端末装置２０５から免税金額情報を受信したか否かを判断する（ステップＳ１１１０）。そして、免税金額情報を受信するのを待って、受信した場合（ステップＳ１１１０：Ｙｅｓ）は、受信した免税金額情報に基づいて返金処理をおこない（ステップＳ１１１１）、一連の処理を終了する。
第１２図は、この発明の実施の形態にかかる申請書出力端末装置２０４の処理の内容を示すフローチャートである。第１２図のフローチャートにおいて、まず、旅行者１００によってクレジットカード情報が入力されたか否かを判断する（ステップＳ１２０１）。ここで、クレジットカード情報が入力されるのを待って、入力された場合（ステップＳ１２０１：Ｙｅｓ）は、つぎに、申請書出力端末装置２０４の購入商品表示部７０３に表示する購入商品の一覧に関する表示情報をカード会社端末装置２０３から受信する（ステップＳ１２０２）。この際、カード会社端末装置２０３においてすでに免税申請書の作成がおこなわれている場合は、その作成された免税申請書に関する情報もあわせて受信する。
つぎに、受信した表示情報に基づいて購入商品一覧を表示する（ステップＳ１２０３）。そして、表示された購入商品の中から申請商品の指定があったか否かを判断する（ステップＳ１２０４）。ここで、申請商品の指定があるのを待って、指定があった場合（ステップＳ１２０４：Ｙｅｓ）は、表示された購入商品と指定された申請商品との間で変更があったか否かを判断する（ステップＳ１２０５）。ここで、変更があった場合（ステップＳ１２０５：Ｙｅｓ）は、変更された内容で再表示し（ステップＳ１２０６）、ステップＳ１２０４へ戻る。
そして、ステップＳ１２０５において、変更がなくなった場合（ステップＳ１２０５：Ｎｏ）は、つぎに、申請商品の確定の指示を待つ。そして確定の指示があった場合（ステップＳ１２０７：Ｙｅｓ）は、確定された内容で免税申請書作成をおこなう（ステップＳ１２０８）。すでに、カード会社端末装置２０３において免税申請書が作成されており、作成された免税申請書のデータを受信している場合は、確定された申請商品に関するデータの変更のみでよい。その後、作成された免税申請書を印刷し（ステップＳ１２０９）、一連の処理を終了する。
第１３図は、この発明の実施の形態にかかる免税申請窓口端末装置２０５の処理の内容を示すフローチャートである。第１３図のフローチャートにおいて、まず、旅行者１００または係員によってクレジットカード情報が入力されたか否かを判断する（ステップＳ１３０１）。ここで、クレジットカード情報が入力されるのを待って、入力された場合（ステップＳ１３０１：Ｙｅｓ）は、つぎに、免税申請窓口端末装置２０５の購入商品表示部８０３に表示する購入商品の一覧に関する表示情報をカード会社端末装置２０３から受信する（ステップＳ１３０２）。
つぎに、受信した表示情報に基づいて購入商品一覧を表示する（ステップＳ１３０３）。そして、表示された購入商品の中から申請商品の指定があったか否かを判断する（ステップＳ１３０４）。ここで、申請商品の指定があるのを待って、指定があった場合（ステップＳ１３０４：Ｙｅｓ）は、表示された購入商品と指定された申請商品との間で変更があったか否かを判断する（ステップＳ１３０５）。ここで、変更があった場合（ステップＳ１３０５：Ｙｅｓ）は、変更された内容で再表示し（ステップＳ１３０６）、ステップＳ１３０４へ戻る。
そして、ステップＳ１３０５において、変更がなくなった場合（ステップＳ１３０５：Ｎｏ）は、つぎに、申請商品の確定の指示を待つ。そして確定の指示があった場合（ステップＳ１３０７：Ｙｅｓ）は、つぎに、係員による承認情報の入力があったか否かを判断する（ステップＳ１３０８）。ここで、承認情報が入力されなかった場合（ステップＳ１３０８：Ｎｏ）は、ステップＳ１３０４へ移行し、旅行者１００または係員による申請商品を再度の指定を待つ。
ステップＳ１３０８において、承認情報が入力された場合（ステップＳ１３０８：Ｙｅｓ）は、つぎに、免税手続完了証を作成し（ステップＳ１３０９）、作成された免税手続完了証の印刷をおこなう（ステップＳ１３１０）。その後、免税金額情報をカード会社端末装置２０３へネットワーク２００を介して送信し（ステップ１３１１）、一連の処理を終了する。
（旅行者１００の手順）
つぎに、旅行者１００の一連の手順について説明する。入国時において、旅行者は入国審査後に、クレジットカード情報をクレジットカード登録端末装置２０１をもちいて登録する。この際、上述のとおり、出国する日程などが決まっていれば、出国日、出国する際の使用空港、搭乗便名等を登録することで、買い物時の配送サービスが供される。
つぎに、買い物時において、旅行者１００は、登録したクレジットカードで商品を購入する。ここで、以下のような機能を付加することもできる。
▲１▼免税対象商品であることを利用明細書に印刷する機能：
旅行者１００にとっては商品が免税申請の対象になっているか否かの判断が難しいため、購入した際のカードの控えに、免税の対象となっていること、適用を受けるためには、未消費の状態で国外に持ち出すなどの注意書きを印刷する機能を付加してもよい。この機能を実現するために、図示を省略する商品情報に関するデータベースを備え、利用明細書を印刷する際に、上記データベースに蓄積された商品に関する情報を参照する。
▲２▼免税申請可能となるまでの金額を利用明細書に印刷する機能：
シンガポールやオーストラリアなど、一度の購入金額に対しての金額制限ではなく、一つの販売店またはチェーン店での購入金額による金額制限が課されている国において、その時点での購入金額が申請金額に満たない場合に、あとどのくらい購入すれば上記金額に達成するかその金額を利用明細書に印刷する機能をさらに付加してもよい。この機能を実現するために、図示を省略する、旅行者１００のその時点までの購入商品に関する情報を、たとえばカード会社端末装置２０３からネットワーク２００を介して受信し、利用明細書を印刷する際に、受信した上記情報を参照する。この機能によって、販売店における販売も促進することができる。
つぎに、滞在中において、現在までの購入情報を確認する機能をさらに付加することもできる。すなわち、カード会社２０１などのホームページへアクセスし、現在の旅行者１００の購入情報を確認できるようにする。したがって、その時点での購入した免税対象商品、免税合計金額などを事前に参照することができる。
つぎに、出国時（申請時）において、旅行者１００は、登録したクレジットカードと、パスポート１０４と、申請対象の商品（配送を依頼した購入商品１０７以外）とをもって免税申請窓口１０６へ行く。そして、免税申請窓口１０６の係員に上記商品を確認してもらい、さらに配送を依頼した購入商品１０７を受領する。
つぎに、帰国時において、上記クレジットカードの登録を解除する。帰国した後に登録を解除することによって、正式な出国証明とすることができる。さらに、帰国後において、カード会社１０１から発送される明細書に申請内容を印刷する機能を付加してもよい。さらにまた、滞在時と同様にインターネットのホームページから申請内容を参照することができるようにしてもよい。
このように、旅行者１００は、クレジットカードによって商品を購入するだけでよく、あえて免税の申請の手続き書類の作成を含む様々な手続きをできるだけ簡略化することができるとともに、より確実に免税申請の手続きを完了することができる。
（販売店（店舗）１０２の手順）
つぎに、販売店（店舗）１０２の一連の手順について説明する。まず旅行者１００が商品を購入した際、クレジットカード決済処理をおこなう。そして、旅行者が、配送サービスを希望した際は、決裁書理事にカード会社１０１から受領する出国情報に基づいて配送手続きをおこなう。このようにすることによって、従来店舗１０２がおこなってきた、旅行者１００から提示されたパスポート情報の記入や、免税申請書の作成業務が不要となる。
つぎに、カード会社１０１から免税申請の確認に関する情報が送信されたときは、店舗１０２の控えとの照合（確認）をおこなうだけでよい。従来、店舗１０２が各旅行者１００から免税申請書の控えが郵送されてくるのを待ち、その後旅行者１００に対して小切手などを郵送していた手続きを、カード会社１０１が代行する。したがって、店舗１０２にとっては、それらの一連の返金処理手続業務が不要となる。
（免税申請窓口１０６の係員の手順）
つぎに、免税申請窓口１０６の係員の一連の手順について説明する。申請者（旅行者１００）が窓口を訪れたときに、まず、申請者のクレジットカードを受け取り、カード会社端末装置２０３から免税申請書の購入情報を受領する。また、申請者が配送サービスを利用している場合は、その配送された商品を取り出す。そして、免税申請窓口端末装置２０５のディスプレイに表示された申請内容と、商品を確認する。その際、すでに消費してしまった商品や、その場に持っていない商品に関しては申請対象から除外する。
すべての確認が終了した後、画面の確認終了ボタンを押下する（承認情報を入力する）。申請手続き終了時に、書類（免税申請完了証）を印刷して申請者に渡すようにしてもよい。最後に、クレジットカード、商品、パスポートなどを申請者に返却し、一連の処理を終了する。従来、免税申請書や、レシートなど、複数の書類が存在し、それぞれ個々に商品の確認、確認印の捺印などをおこなっていたが、上記のようにすることで、カード会社１０１から一覧情報を受け取ることができ、作業の効率化、適正化を図ることができる。
（カード会社１０１の手順）
つぎに、カード会社１０１の一連の手順について説明する。登録者（旅行者１００）のクレジットカードが登録されたときにおいて、登録者の登録情報、登録者の入国先、入国日（出国日、出国時の使用空港、出国時の搭乗便の情報）を入手する。
つぎに、クレジットカードが利用されたときにおいて、販売店（店舗）１０２から送信された情報に基づいて、申請対象となりうるかを判断する。また、オーソリ結果の送信とともに、登録者の出国情報を送信する。
免税申請窓口端末装置２０５からクレジットカード情報が送信されたときは、申請者の購買記録をもとに、その国ごとに必要な申請のための情報を送信する。そして、免税申請が完了し、免税金額情報を受信した場合は、正式に申請処理された商品を検索し、その商品を販売した販売店（店舗）１０２に対して申請手続きが終了した旨を報告する。具体的には、明細書の郵送あるいは次回カード会社端末装置２０３と通信をおこなったときに、上記情報を送信する。その後、免税金額を旅行者１００のクレジットカード口座へ返金し、申請結果をまとめた明細書を作成し、旅行者１００へ送付する。
以上説明したように、本実施の形態によれば、免税の申請者（クレジットカードの所有者）は、クレジットカードで商品を購入するだけで、必要事項が記入された免税申請書を取得することができ、これによって、免税申請および免税申請に対する返金処理を含む一連の手続き・処理を効率的におこなうことができる。
また、旅行者は、配送サービスを利用することで、免税の対象となる商品を出国後に受け取ることができ、国内で使用することのない商品を運ぶ労力を軽減することができる。
また、旅行者（クレジットカードの所有者）は、出国後にクレジットカードの情報を入力するだけで、必要事項が記入された免税申請書を取得することができ、あるいは、クレジットカードを係員に提示するだけで、係員は伝えられた（入力された）ＩＤ（クレジットカード）に関する情報に基づいて、審査をして免税申請に関する審査手続きを完了することができ、これによって、免税申請および免税申請に対する返金処理を含む一連の手続き・処理を効率的におこなうことができる。
また、免税金の返金を旅行者の口座へ振り込むことができ、これによって、小切手の発行などの免税申請に対する返金処理を含む一連の手続き・処理を効率的におこなうことができる。
なお、本実施の形態においては、クレジットカードを一例として説明したが、ＩＤ情報を提示・入力できる媒体であればクレジットカードには限定されない。たとえば、銀行が発行するカード、カード会社以外の所定の団体が発行するカード、あるいは、携帯電話機などの携帯型情報端末装置にＩＤ情報を格納しているようなものであってもよい。
また、本実施の形態において説明した免税申請書作成方法、免税申請書出力方法、免税手続制御方法は、あらかじめ用意されたコンピュータ読み取り可能なプログラムであってもよく、またそのプログラムをパーソナルコンピュータやワークステーションなどのコンピュータで実行することによって実現される。このプログラムは、ＨＤ（ハードディスク）、ＦＤ（フレキシブルディスク）、ＣＤ−ＲＯＭ、ＭＯ、ＤＶＤなどのコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録され、コンピュータによって記録媒体から読み出されることによって実行される。また、このプログラムは、インターネットなどのネットワークを介して配布することが可能な伝送媒体であってもよい。
以上説明したように、入国した旅行者に関する情報および前記旅行者のクレジットカード情報などのＩＤ情報を含む入国情報を受信し、免税の対象となる商品を取り扱う国内の各店舗における購入商品に関する情報を受信し、受信された入国情報と、受信された購入商品に関する情報とに基づいて免税申請書を作成し、作成された免税申請書に関する情報を出国後に前記旅行者が免税の申請をする窓口の近傍に設けられた情報処理端末装置へ送信するため、旅行者（たとえば、クレジットカードの所有者）は、入国情報の登録をおこない、クレジットカードなどのＩＤを示した商品を購入するだけで、必要事項が記入された免税申請書を取得することができ、これによって、免税申請および免税申請に対する返金処理を含む一連の手続き・処理を効率的におこなうことができるという効果を奏する。
また、本発明によれば、旅行者の出国予定に関する情報を受信し、受信された出国予定に関する情報に基づいて、前記各店舗へ前記購入商品の配送指示に関する情報を送信するため、旅行者（クレジットカードの所有者）は、免税の対象となる商品を出国後に受け取ることができ、国内で使用することのない商品を運ぶ労力を軽減することができ、これによって、免税申請および免税申請に対する返金処理を含む一連の手続き・処理を効率的におこなうことができるという効果を奏する。
また、本発明によれば、入国した旅行者が出国した後に、前記旅行者のＩＤ情報を入力し、入力されたＩＤ情報に基づいて、免税の対象となる商品を取り扱う国内の各店舗において前記旅行者が購入した購入商品に関する情報を一覧表示し、一覧表示された購入商品に関する情報の中から免税申請対象の購入商品あるいは免税申請対象外の購入商品を指定し、指定された免税申請対象の購入商品に関する情報、あるいは一覧表示された購入商品および指定された免税対象外の購入商品に関する情報に基づいて免税申請書を作成し、作成された免税申請書を印刷するため、旅行者（クレジットカードの所有者）は、出国後にＩＤ情報（クレジットカードの情報）を入力するだけで、必要事項が記入された免税申請書を取得することができ、これによって、免税申請および免税申請に対する返金処理を含む一連の手続き・処理を効率的におこなうことができるという効果を奏する。
また、本発明によれば、入国した旅行者が出国した後に、前記旅行者のＩＤ情報を入力し、入力されたＩＤ情報に基づいて、免税の対象となる商品を取り扱う国内の各店舗において前記旅行者が購入した購入商品に関する情報を一覧表示し、一覧表示された購入商品に関する情報の中から免税申請対象の購入商品あるいは免税申請対象外の購入商品を指定し、指定された免税申請対象の購入商品に関する情報、あるいは一覧表示された購入商品および指定された免税対象外の購入商品に関する情報に基づいて免税手続きをおこない、手続きが完了した旨の書面を印刷するため、免税申請する際に、旅行者（クレジットカード所有者）はＩＤ情報（クレジットカードに関する情報）を係員に伝える（入力する）だけでよく、係員は伝えられた（入力された）ＩＤ（クレジットカード）に関する情報に基づいて、審査をして免税申請に関する審査手続きを完了することができ、これによって、免税申請および免税申請に対する返金処理を含む一連の手続き・処理を効率的におこなうことができるという効果を奏する。
また、本発明によれば、おこなわれた免税手続きにおいて決定された免税金額を、銀行やクレジットカード会社などの前記旅行者の口座への振り込みを代行する振込代行業者の情報処理端末へ送信するため、免税金の返金を旅行者の口座へ振り込むことができ、これによって、免税申請に対する返金処理を含む一連の手続き・処理を効率的におこなうことができるという効果を奏する。
産業上の利用可能性
以上のように、本発明にかかる免税申請書作成装置、免税申請書出力装置、免税手続制御装置、免税申請書作成方法、免税申請書出力方法、免税手続制御方法、およびそれらの方法をコンピュータに実行させるプログラムは、海外からの旅行者が滞在中に購入商品に対して支払った税金の返金申請（免税申請）をおこなう場合に有用であり、免税の申請者（クレジットカードの所有者）は、クレジットカードで商品を購入するだけで、必要事項が記入された免税申請書を取得することができ、免税申請および免税申請に対する返金処理を含む一連の手続き・処理を効率的におこなうことに適している。
【図面の簡単な説明】
第１図は、本発明の実施の形態の概要を示す説明図であり、第２図は、本発明の本実施の形態のシステム構成を示す説明図であり、第３図は、本発明の本実施の形態にかかるクレジットカード登録端末装置、店舗端末装置、カード会社端末装置、申請書出力端末装置、免税申請窓口端末装置のハードウエア構成を示す説明図（ブロック図）であり、第４図は、本発明の本実施の形態にかかるクレジットカード登録端末装置の機能的構成を示す説明図（ブロック図）であり、第５図は、本発明の本実施の形態にかかる店舗端末装置の機能的構成を示す説明図（ブロック図）であり、第６図は、本発明の本実施の形態にかかるカード会社端末装置の機能的構成を示す説明図（ブロック図）であり、第７図は、本発明の本実施の形態にかかる申請書出力端末装置の機能的構成を示す説明図（ブロック図）であり、第８図は、本発明の本実施の形態にかかる免税申請窓口端末装置の機能的構成を示す説明図（ブロック図）であり、第９図は、本発明の実施の形態にかかるクレジットカード登録端末装置の処理の内容を示すフローチャートであり、第１０図は、本発明の実施の形態にかかる店舗端末装置の処理の内容を示すフローチャートであり、第１１図は、本発明の実施の形態にかかるカード会社端末装置の処理の内容を示すフローチャートであり、第１２図は、本発明の実施の形態にかかる申請書出力端末装置の処理の内容を示すフローチャートであり、第１３図は、本発明の実施の形態にかかる免税申請窓口端末装置の処理の内容を示すフローチャートであり、第１４図は、従来の免税申請手順を示す説明図である。
【図１】
2003036536.tif 000003
【図２】
2003036536.tif 000004
【図３】
2003036536.tif 000005
【図４】
2003036536.tif 000006
【図５】
2003036536.tif 000007
【図６】
2003036536.tif 000008
【図７】
2003036536.tif 000009
【図８】
2003036536.tif 000010
【図９】
2003036536.tif 000011
【図１０】
2003036536.tif 000012
【図１１】
2003036536.tif 000013
【図１２】
2003036536.tif 000014
【図１３】
2003036536.tif 000015
【図１４】
2003036536.tif 000016
【国際調査報告】
2003036536.tif 000017
2003036536.tif 000018
2003036536.tif 000019
2003036536.tif 000020
2003036536.tif 000021
2003036536.tif 000022