(57)【要約】【課題】盗難にあっても顧客の住所、電話番号といった重要な個人情報が流出することない一方で、顧客の過去の購入履歴を素早く知ることができ、顧客への迅速な対応が可能となる顧客台帳用紙を提供する。【解決手段】本考案の顧客台帳用紙は、顧客の属性情報が記憶されるデータベースを有するサーバーから前記顧客の属性情報を導き出すための顧客のＩＤ番号がバーコードで記載された顧客コード欄、顧客の氏名が記載された顧客氏名欄、およびその顧客の購入情報を記載するための購入履歴欄を備えており、顧客にアクセスするための属性情報を記載するための顧客属性記載欄が無いか、該顧客属性記載欄が有ったとしても、この顧客にアクセスするための属性情報が記載されないことを特徴とする。【選択図】図１
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【実用新案登録請求の範囲】
【請求項１】
顧客の属性情報が記憶されるデータベースを有するサーバーから前記顧客の属性情報を導き出すための顧客のＩＤ番号がバーコードで記載された顧客コード欄、顧客の氏名が記載された顧客氏名欄、およびその顧客の購入情報を記載するための購入履歴欄を備えており、顧客にアクセスするための属性情報を記載するための顧客属性記載欄が無いか、該顧客属性記載欄が有ったとしても、この顧客にアクセスするための属性情報が記載されないことを特徴とする顧客台帳用紙。
【請求項２】
顧客の好きなブランド、趣味等を記載するための顧客情報欄を更に備える請求項１に記載の顧客台帳用紙。
【請求項３】
案内、お礼等の葉書、ダイレクトメールの発送を記憶するための案内記載欄を更に備える請求項１または２に記載の顧客台帳用紙。
【請求項４】
電話での案内、その他のメモ等を記載するための電話案内・メモ記載欄を更に備える請求項１〜３のいずれかに記載の顧客台帳用紙。
【請求項５】
ジャケット、パンツ、シャツ等のサイズを記載するサイズカルテ欄を更に備える請求項１〜４のいずれかに記載の顧客台帳用紙。
【請求項６】
クレジットカードの保有の有無を記載するか、あるいは有・無と書かれていてそれをチェックするためのクレジットカード有無表示欄を更に備えている請求項１〜５のいずれかに記載の顧客台帳用紙。
【請求項７】
その顧客がクレジットカードの保持者であって、そのクレジットカードが自社カードである場合、前記ＩＤ番号がクレジットカードの番号とは異なる番号である請求項１〜６のいずれかに記載の顧客台帳用紙。
【請求項８】
顧客コード欄および顧客氏名欄のみがペーパーの一方の面に、他の欄が他方の面に設けられている請求項１〜７のいずれかに記載の顧客台帳用紙。
【請求項９】
顧客コード欄および顧客氏名欄がシール上に印刷されたものであり、ペーパー上に該シールが貼られて形成されたものである請求項１〜８のいずれかに記載の顧客台帳用紙。
【請求項１０】
前記顧客氏名欄に記載された顧客の氏名が、カタカナ、ひらがな、漢字、アルファベットのいずれかである請求項１〜９のいずれかに記載の顧客台帳用紙。
【請求項１１】
前記データベースに記憶される前記顧客の属性情報が、その顧客の氏名、住所、男女の別、電話番号、ファックス番号、メールアドレスおよび購入履歴を備えている請求項１〜１０のいずれかに記載の顧客台帳用紙。
【請求項１２】
その顧客がクレジットカードの保持者である場合、前記データベースに記憶される前記顧客の属性情報が、クレジットカード番号、暗証番号およびクレジットカードの残高をさらに備えている請求項１１に記載の顧客台帳用紙。
【請求項１３】
その顧客がクレジットカードの保持者である場合、前記データベースに記憶される前記顧客の属性情報が、クレジットカードの有効期限をさらに備えている請求項１１または１２に記載の顧客台帳用紙。
【請求項１４】
その顧客がポイントカードの保持者である場合、前記データベースに記憶される前記顧客の属性情報が、ポイントカードのカード番号、今回ポイントおよび累計ポイントをさらに備えている請求項１１〜１３のいずれかに記載の顧客台帳用紙。
【請求項１５】
その顧客がポイントカードの保持者である場合、前記顧客の属性情報が、ポイントカードの有効期限をさらに備えている請求項１４に記載の顧客台帳用紙。
【請求項１６】
前記データベースに記憶される前記顧客の属性情報が請求項２〜６に記載の欄に記載された内容の少なくとも１つを更に備える請求項１〜１５のいずれかに記載の顧客台帳用紙。
【請求項１７】
顧客の実際の来店時において知り得た、商品の購入理由、お好み、話題などの接客内容を記載するための接客内容記載欄を更に備えている請求項１〜１６のいずれかに記載の顧客台帳用紙。
【請求項１８】
前記データベースに記憶される前記顧客の属性情報が、請求項１７項に記載された接客内容を更に備えている請求項１１〜１７のいずれかに記載の顧客台帳用紙。
【考案の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本考案は、顧客台帳用紙に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、顧客台帳用紙は、その顧客の氏名欄、男女の区別の欄、生年月日欄、ご住所欄、連絡先欄および購入履歴欄等を有している。このような顧客台帳用紙は、店舗のＰＯＳ近傍に置かれるので、常に盗難の危険性に冒され、盗難の結果、個人情報の流出を招く。
ところで、個人情報の流出という点で、一番問題になるのが、名簿である。
一般に、名簿は、学校や企業などの組織体によって、対象となる者（生徒や従業員等）の個人情報（属性情報）を紙媒体に掲載した形態で作成され、関係者以外には秘密の情報として配布されている。
【０００３】
しかしながら、紙媒体の形態を有する従来の名簿は、その可搬性および複写性のため、名簿閲覧の資格を有しない名簿業者によってデータベース化され、悪用され易くなっている。また、紙媒体の形態を有する従来の名簿では、その情報の固定性により、内容として名簿印刷時点の個人情報を示しているに過ぎず、閲覧時点のリアルタイムな個人情報を入手することはできない。
【０００４】
たとえば、隔年発行の同窓会名簿の場合、閲覧により得られる個人情報が現時点でのリアルタイムな個人情報と同じであるか否かは分からない。名簿の発行後（あるいは発行直前）に転居や高速回線契約により電話番号の変更が発生していても、名簿媒体が情報を自動的に更新する機能を有するわけではなく、名簿媒体には情報の照会機能もないからである。したがって、最長２年前の古いデータであることが、電話の不通により初めてわかるという事態が発生する。
【０００５】
また、紙媒体の形態を有する従来の名簿では、卒業や退職によって生徒や従業員などの資格を喪失しても、対応する個人情報が名簿媒体から自動的に消滅するわけではない。その結果、「名簿の保持」がその時点での情報への閲覧権を保証するものではないにもかかわらず、資格を喪失した生徒や従業員にとって依然として閲覧可能な状態が継続することになる。
【０００６】
すなわち、情報入手の許された者が現時点での情報を入手するには、過去に印刷され且つ情報の固定された名簿媒体では不可能である。本来、常に更新されるデータベースに対するアクセス資格をその都度確認し、許可を得た者だけが照会して初めて情報を入手することができるようにすべきものである。また、名簿を売り渡したり複写したりすることができないように何らかの処置をとる必要があるのに、現状の名簿媒体ではそれができない。このように、紙媒体の形態を有する従来の名簿は、媒体自体およびその閲覧の双方において情報管理上の欠点がある。
【０００７】
そこで、特開２００３−２８８３４５号では、情報の入手資格を有する者だけが現時点のリアルタイムな個人情報を入手することのできる名簿システムが提案された。
【０００８】
特開２００３−２８８３４５号の名簿システムは、複数の人の氏名およびＩＤコードが記載された名簿媒体と、前記複数の人の属性情報を含むデータベースを有するサーバーと、前記名簿媒体からＩＤコードを光学的に読み取って前記サーバーへ伝送するための情報端末装置とを備え、前記サーバーは、前記情報端末装置から伝送されたＩＤコードと、前記情報端末装置から伝送された前記情報端末装置に固有の機器コードとに応答して、前記ＩＤコードに対応する人の属性情報を前記情報端末装置へ伝送することを特徴とするものである。
【特許文献１】特開２００３−２８８３４５号公報
【０００９】
しかし、このシステムを顧客台帳に応用した場合、顧客台帳用紙に顧客の過去の購入履歴が記載されなくなるので、購入履歴を知るためには、いちいちサーバーにアクセスしなければならず、店頭での顧客に対する迅速な対応ができないとういう問題がある。
【考案の開示】
【考案が解決しようとする課題】
【００１０】
そこで、本考案は、盗難にあっても顧客の住所、電話番号といった重要な個人情報が流出することない一方で、顧客の過去の購入履歴を素早く知ることができ、顧客への迅速な対応が可能となる顧客台帳用紙を提供することを目的とする。  
【課題を解決するための手段】
【００１１】
上記の目的は、本考案の下記（１）〜（１８）の構成の顧客台帳用紙により達成される。
（１）顧客の属性情報が記憶されるデータベースを有するサーバーから前記顧客の属性情報を導き出すための顧客のＩＤ番号がバーコードで記載された顧客コード欄、顧客の氏名が記載された顧客氏名欄、およびその顧客の購入情報を記載するための購入履歴欄を備えており、顧客にアクセスするための属性情報を記載するための顧客属性記載欄が無いか、該顧客属性記載欄が有ったとしても、この顧客にアクセスするための属性情報が記載されないことを特徴とする顧客台帳用紙。
（２）顧客の好きなブランド、趣味等を記載するための顧客情報欄を更に備える上記（１）に記載の顧客台帳用紙。
（３）案内、お礼等の葉書、ダイレクトメールの発送を記憶するための案内記載欄を更に備える上記（１）または（２）に記載の顧客台帳用紙。
（４）電話での案内、その他のメモ等を記載するための電話案内・メモ記載欄を更に備える上記（１）〜（３）のいずれかに記載の顧客台帳用紙。
（５）ジャケット、パンツ、シャツ等のサイズを記載するサイズカルテ欄を更に備える上記（１）〜（４）のいずれかに記載の顧客台帳用紙。
（６）クレジットカードの保有の有無を記載するか、あるいは有・無と書かれていてそれをチェックするためのクレジットカード有無表示欄を更に備えている上記（１）〜（５）のいずれかに記載の顧客台帳用紙。
（７）その顧客がクレジットカードの保持者であって、そのクレジットカードが自社カードである場合、前記ＩＤ番号がクレジットカードの番号とは異なる番号である（１）〜（６）のいずれかに記載の顧客台帳用紙。
（８）顧客コード欄および顧客氏名欄のみがペーパーの一方の面に、他の欄が他方の面に設けられている上記（１）〜（７）のいずれかに記載の顧客台帳用紙。
（９）顧客コード欄および顧客氏名欄がシール上に印刷されたものであり、ペーパー上に該シールが貼られて形成されたものである上記（１）〜（８）のいずれかに記載の顧客台帳用紙。
（１０）前記顧客氏名欄に記載された顧客の氏名が、カタカナ、ひらがな、漢字、アルファベットのいずれかである上記（１）〜（９）のいずれかに記載の顧客台帳用紙。
（１１）前記データベースに記憶される前記顧客の属性情報が、その顧客の氏名、住所、男女の別、電話番号、ファックス番号、メールアドレスおよび購入履歴を備えている上記（１）〜（１０）のいずれかに記載の顧客台帳用紙。
（１２）その顧客がクレジットカードの保持者である場合、前記データベースに記憶される前記顧客の属性情報が、クレジットカード番号、暗証番号およびクレジットカードの残高をさらに備えている上記（１１）のに記載の顧客台帳用紙。
（１３）その顧客がクレジットカードの保持者である場合、前記データベースに記憶される前記顧客の属性情報が、クレジットカードの有効期限をさらに備えている上記（１１）または（１２）に記載の顧客台帳用紙。
（１４）その顧客がポイントカードの保持者である場合、前記データベースに記憶される前記顧客の属性情報が、ポイントカードのカード番号、今回ポイントおよび累計ポイントをさらに備えている上記（１１）〜（１３）のいずれかに記載の顧客台帳用紙。
（１５）その顧客がポイントカードの保持者である場合、前記顧客の属性情報が、ポイントカードの有効期限をさらに備えている上記（１４）に記載の顧客台帳用紙。
（１６）前記データベースに記憶される前記顧客の属性情報が請求項２〜６に記載の欄に記載された内容の少なくとも１つを更に備えている上記（１１）〜（１５）のいずれかに記載の顧客台帳用紙。
（１７）顧客の実際の来店時において知り得た、商品の購入理由、お好み、話題などの接客内容を記載するための接客内容記載欄を更に備えている上記（１）〜（１６）のいずれかに記載の顧客台帳用紙。
（１８）前記データベースに記憶される前記顧客の属性情報が、請求項１７項に記載された接客内容を更に備えている上記（１１）〜（１７）のいずれかに記載の顧客台帳用紙。
【考案の効果】
【００１２】
本考案の顧客台帳用紙は、上記のような構造であるので、盗難に遭ったとしても、顧客の住所、電話番号およびファックス番号等が流出することがなく、顧客の個人情報をしっかりと守ることができるとともに、顧客台帳用紙に顧客の過去の購入履歴が記載されているので、店頭での顧客に対する迅速な対応ができるという利点がある。
【考案を実施するための最良の形態】
【００１３】
以下、添付図面を参照しつつ本考案の実施の形態による顧客台帳用紙に付いて説明する。
図１は本考案の実施の形態による顧客台帳用紙１０の平面図である。
【００１４】
本顧客台帳用紙１０は、顧客の属性情報が記憶されるデータベースを有する基幹サーバー（後に説明する）から前記顧客の属性情報を導き出すための顧客のＩＤ番号がバーコードで記載された顧客コード欄１２、顧客の氏名が記載された顧客氏名欄１４、およびその顧客の商品・サービスの購入情報を記載するための購入履歴欄１６を備えている。本顧客台帳用紙１０においては、顧客にアクセスするための属性情報を記載するための顧客属性記載欄が無いか、該顧客属性記載欄が有ったとしても、この顧客にアクセスするための属性情報が記載されない。このため、本顧客台帳用紙１０が盗まれたとしても、顧客にアクセスができないので、盗難を原因として、顧客が問題となっている振り込め詐欺等にあう心配がない。
【００１５】
本顧客台帳用紙１０は、顧客の好きなブランド、趣味等を記載するための顧客情報欄１８を更に備えていることが好ましい。この顧客情報欄１８に記載される内容は顧客の属性の一部である。顧客の好きなブランドや趣味を記録することで、接客時の会話のきっかけになり、顧客のニーズに合った商品のおすすめにも活用できる。
【００１６】
本顧客台帳用紙１０は、案内、お礼等の葉書、ダイレクトメール（ＤＭ）の発送を記憶するための案内記載欄２０を更に備えていることが好ましい。顧客への発送状況を記録することにより、発送のダブリを防止できます。また、ＤＭを出したお客様が再度来店されたかどうかで、そのＤＭの効果の検証をすることもできる。
【００１７】
上記案内記載欄２０は、ご来店のお礼の案内の発送日を記載するためのサンクスＤＭ欄２０ａ、ご来店のお礼の案内の発送日を記載するためのアフターフォローＤＭ欄２０ｂ、催し物の開催を知らせるための催し物ＤＭ欄２０ｃ等を含んでいることが好ましい。どのDMをいつ発送したかを把握できることで何度も同じＤＭを発送することが防止できます。また、どのＤＭが再度来店につながったかなどの効果を検証することもできる。
【００１８】
本顧客台帳用紙１０は、電話での案内、その他のメモ等を記載するための電話案内・メモ記載欄２２を更に備えていることが好ましい。この記録によりアポローチ状況が把握でき、ご連絡がとれるまでアプローチができ、お客様の反応もわかります。また、案内をしたお客様が再度来店されたかどうかで、そのＤＭの効果の検証をすることもできる。
【００１９】
本顧客台帳用紙１０は、ジャケット、パンツ、シャツ等のサイズを記載するサイズカルテ欄２４を更に備えていることが好ましい。記録した前回のサイズをお客様にお知らせすることで、来店したとき同じサイズでいいかどうかをお客様に確認できます。又、同じサイズで良い場合、来店の度に採寸する手間が省ける。
【００２０】
本顧客台帳用紙１０は、クレジットカード（特に自社カード）の保有の有無を記載するか、あるいは有・無と書かれていてそれをチェックするためのクレジットカード有無表示欄２６を更に備えていることが好ましい。自社カードを保有している場合、自社カードの変更情報で顧客ＤＢも更新でき、再度変更内容を記載し、その情報を入力する手間が省けます。又、カードデータに基づくＤＭの発送とのダブリ防止が可能になる。
【００２１】
その顧客がクレジットカードの保持者であって、そのクレジットカードが自社カードである場合、前記ＩＤ番号がクレジットカードの番号とは異なる番号であることが好ましい。顧客台帳用紙１０が盗難に遭ったとき、カード番号が知られ、不正に使用されることが防止できる。
【００２２】
本顧客台帳用紙１０においては、図１に示したように、顧客コード欄１２、顧客氏名欄１４、購入履歴記載欄１６およびその他の欄が顧客台帳用紙１０の片面にあっても良いし、図１の（Ａ）および（Ｂ）に示したように顧客コード欄１２および顧客氏名欄１４のみが顧客台帳用紙１０の一方の面（表面）に、他の欄が他方の面（裏面）に設けられてもよい。いずれを選択するかは、店舗、ショップの好みによる。
【００２３】
顧客コード欄１２および顧客氏名欄１４がシールＳ上に印刷されたものであり、ペーパー上に該シールが貼られて形成されたものであることが好ましい。したがって、このシールは、裏面に粘着剤層があり、その上に剥離紙が貼られたものであることが好ましい。取り扱いが容易だからである。勿論、全ての欄を一枚の紙片上に印刷して、顧客台帳用紙１０としてもよい。
【００２４】
前記顧客氏名欄１４に記載された顧客の氏名が、カタカナ、ひらがな、漢字、アルファベットのいずれかであることが好ましい。その中でも、カタカナ、ひらがな、アルファベットであることが好ましい。個人の特定がより困難となるからである。
【００２５】
本顧客台帳用紙１０は、顧客の実際の来店時において知り得た、商品の購入理由、お好み、話題などの接客内容を記載するための接客内容記載欄２８を更に備えていることが好ましい。これにより、その顧客自身ではない属性情報（例えばお孫さんがいる等）を知ることができ、異なった観点からの商品等のリコメンドが出来るようになる。また、ダイレクトメールの発送の参考にもできる。
【００２６】
次に、図３を参照して、以上説明した本顧客台帳用紙１０を用いる顧客管理システム５０について以下説明する。
【００２７】
図３は、上記販売管理システムのブロック図である。
【００２８】
この図において、符号５２は、各店舗等に設置されるコンピュータであるストア端末装置５２を示し、このストア端末装置５２は、商品マスターファイル５２ａを備えており、この商品マスタファイルー５２ａは、商品コードとともに、商品名称、その商品の通常単価すなわち標準単価が記憶されている。
【００２９】
上記ストア端末５２には、フロントエンドプロッセサ（図示せず）を介して、サーバー５４が接続されている。
【００３０】
サーバー５４は、制御手段５６を備えており、この制御手段５６はＣＰＵ等から構成され、各部の制御や、データの転送、種々の演算、データの一時的な格納等を行う。符号５８は入出力手段であり、サーバー５４に入力されるデータを制御し、またサーバー５４から出力されるデータを制御する。
【００３１】
制御手段５６には、書き込み手段６０および読み出し手段６２を介して記憶手段であり、データベースである顧客データファイル６４が接続されている。
【００３２】
この顧客データファイル６４には、各個別の顧客の属性情報が記憶されるか、記憶されている。この顧客データファイル６４に記憶される顧客の属性情報は、まず、その顧客の氏名、住所、男女の別、電話番号、ファックス番号、メールアドレスおよび購入履歴を含んでいることが好ましい。
【００３３】
その顧客がクレジットカードの保持者である場合、前記顧客データファイル６４に記憶される前記顧客の属性情報は、クレジットカード番号、暗証番号およびクレジットカードの残高を更に含んでいることが好ましい。
【００３４】
その顧客がクレジットカードの保持者である場合、前記顧客データファイル６４に記憶される前記顧客の属性情報は、クレジットカードの有効期限をさらに備えていることが好ましい。
【００３５】
その顧客がポイントカードの保持者である場合、前記データベースに記憶される前記顧客の属性情報は、ポイントカードのカード番号、今回ポイントおよび累計ポイントをさらに備えていることが好ましい。
【００３６】
その顧客がポイントカードの保持者である場合、前記顧客の属性情報は、ポイントカードの有効期限をさらに備えていることが好ましい。
前記顧客データファイル６４に記憶される前記顧客の属性情報は、顧客の好きなブランドの情報、趣味等の情報、案内、お礼等の葉書の発送情報、ダイレクトメールの発送情報、電話での案内に関する情報、その他のメモ等に関する情報、ジャケット、パンツ、シャツ等のサイズを記載するサイズカルテ情報、および接客内容の情報の少なくとも１つを更に備えていることが好ましい。
【００３７】
上記ストア端末５２には、ＰＯＳ端末６６および店舗内の各ショップに配置されるショップ端末６８が接続されている。ＰＯＳ端末６６には、図示していないが、テンキー等の各種キーを備えたキー入力装置、各商品に付けられ、商品コード等の商品情報（単価を含むことがある）を示すバーコードＢを読み取るためのバーコードスキャナ、およびクレジットカード、ポイントカードに記録された会員（カード）番号、ポイントを読み取るカード取扱装置等の各種入力装置が接続されている。上記カード取扱装置は、カードへ情報の書込みを行なうこともできるリーダーライターであることが望ましい。
【００３８】
ＰＯＳ端末６６には、これも図示していないが、更に購入の際に顧客に手渡されるレシートまたは伝票をプリントするためのプリンタが接続されていることが好ましい。
【００３９】
上記ショップ端末６８には、テンキー等の各種キーを備えたキー入力装置７０、顧客のＩＤ番号がバーコードで記載された顧客コード欄１２、および顧客の氏名が記載された顧客氏名欄１４が印刷されたバーコードシールＳを発行するバーコードシール発行機７２、顧客台帳用紙１０の顧客コード欄１２のバーコードを読み取るためのバーコード読取機７４、およびディスプレイ７６を備えている。
【００４０】
次に、以上説明した顧客管理システム５０の作動について説明する。
【００４１】
まず、初めてのお客様に、図４に示したようなお客様カードＣの各欄に記入して頂く。その内容を、キー入力装置７０を用いてショップ端末６８に入力する。この入力後は、上記お客様カードＣはシュレッダー等にかけて、廃棄する。ショップ端末６８は、リアルタイムでストア端末５２を介して入力された内容の信号すなわち顧客情報信号をサーバー５４に送信する。サーバー５４は、この信号が入力されると、例えば制御手段５６でそのお客様のＩＤ番号を採択し、このＩＤ番号に関連付けて上記顧客情報信号を顧客データファイル６４に書き込み、記憶させる。制御手段５６は、これとともに上記ＩＤ番号に関連付けてお客様の氏名の信号をストア端末５２を介してショップ端末６８に送信する。ショップ端末６８は、この信号を受信すると、バーコードシール発行機７２にバーコードシールＳの発行の指示をだす。バーコードシール発行機７２は、この指示を受け取ると、そのお客様のＩＤ番号がバーコードで記載された顧客コード欄１２、および顧客の氏名が記載された顧客氏名欄１４が印刷されたバーコードシールＳを発行する。このバーコードシールＳを顧客台帳用紙に貼着することにより本考案の実施の形態による顧客台帳用紙１０が完成する。勿論、顧客コード欄１２および顧客氏名欄１４は、顧客台帳用紙に直接印刷してもよい。
【００４２】
この顧客台帳用紙１０には、上記したような購入履歴欄１６等にデータが記載される。この購入履歴欄１６等に記載されたデータは、自動的にか、あるいは手入力によりショップ端末６８に入力され、上記したようにして、サーバー５４の顧客データファイル６４に記憶される。この顧客台帳用紙１０は、カウンター内の鍵付き収納庫に保管される。
【００４３】
そのお客様の再度のご来店の際には、上記顧客台帳用紙１０を取り出し、この顧客台帳用紙１０の顧客コード欄１２のバーコード読み取って、このバーコードに従って、サーバー５４の顧客データファイル６４からそのお客様のデータを読み取って、ショップ端末６８のディスプレイ７６に表示する。ショップのお客様係りは、顧客台帳用紙１０およびディスプレイ７６に表示されたそのお客様のデータに基づいて接客を行う。
【００４４】
本考案の顧客台帳用紙は、上記のような構造であるので、盗難に遭ったとしても、顧客の住所、電話番号およびファックス番号等が流出することがなく、顧客の個人情報をしっかりと守ることができるとともに、顧客台帳用紙に顧客の過去の購入履歴が記載されているので、店頭での顧客に対する迅速な対応ができるという利点がある。また、顧客台帳用紙に記載された顧客のＩＤ番号を示すバーコードをショップ端末のバーコード読取機で読み取ることにより、サーバーからその顧客のデータを引き出し、そのデータをショップ端末のディスプレイに表示することができるので、お客様係りは、それを見ながら、品質の高い接客が出来るようになる。
【図面の簡単な説明】
【００４５】
【図１】本考案の実施の第１の形態による顧客台帳用紙の表面図である。
【図２】図２の（Ａ）および（Ｂ）は、本考案の実施の第２の形態による顧客台帳用紙の表面図および裏面図である。
【図３】図１または図２に示した顧客台帳用紙を用いる顧客管理システムのブロック図である。
【図４】お客様カードの一例を示す表面図である。
【符号の説明】
【００４６】
１０  顧客台帳用紙
１２  顧客コード欄
１４  顧客氏名欄
１６  購買履歴欄
１８  顧客情報欄
２０  案内記載欄
２０ａ  サンクスＤＭ欄
２０ｂ  アフターフォロー欄
２０ｃ  催し物ＤＭ欄
２２  電話案内・メモ記載欄
２４  サイズカルテ欄
２６  クレジットカード有無記載欄
２８  接客内容記載欄
５０  顧客管理システム
５２  ストア端末
５２ａ商品マスターファイル
５４  サーバー
５６  制御手段
５８  入出力手段
６０  書き込み手段
６２  読み出し手段
６４  顧客データファイル
６６  ＰＯＳ端末
６８  ショップ端末
７０  キー入力装置
７２  バーコードシール発行機
７４  バーコード読取機
７６  ディスプレイ
【図１】
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【図２】
0003148224.tif 000004
【図３】
0003148224.tif 000005
【図４】
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【手続補正書】
【提出日】平成20年10月6日(2008.10.6)
【手続補正１】
【補正対象書類名】実用新案登録請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【実用新案登録請求の範囲】
【請求項１】
顧客台帳用紙であって、顧客の属性情報が記憶されるデータベースを有するサーバーから前記顧客の属性情報を導き出すための顧客のＩＤ番号がバーコードで記載された顧客コード欄が、該顧客台帳用紙の紙面の上部に配置され、顧客にアクセスするための属性情報を記載するための顧客属性記載欄が無いか、該顧客属性記載欄が有ったとしても、この顧客にアクセスするための属性情報が記載されないことを特徴とする顧客台帳用紙。
【請求項２】
前記顧客台帳用紙の紙面の前記顧客コード欄の下方に顧客の氏名が記載された顧客氏名欄が設けられた請求項１に記載の顧客台帳用紙。
【請求項３】
前記顧客台帳用紙の紙面の前記顧客氏名欄の下方に、その顧客の購入情報を記載するための購入履歴欄が設けられた請求項２に記載の顧客台帳用紙。
【請求項４】
顧客コード欄および顧客氏名欄がシール上に印刷されたものであり、ペーパー上に該シールが貼られて形成されたものである請求項１〜８のいずれかに記載の顧客台帳用紙。
【請求項５】
前記顧客氏名欄に記載された顧客の氏名が、カタカナ、ひらがな、漢字、アルファベットのいずれかである請求項２〜４のいずれかに記載の顧客台帳用紙。
【請求項６】
前記データベースに記憶される前記顧客の属性情報が、その顧客の氏名、住所、男女の別、電話番号、ファックス番号、メールアドレスおよび購入履歴を備えている請求項１〜５のいずれかに記載の顧客台帳用紙。
【請求項７】
その顧客がクレジットカードの保持者である場合、前記データベースに記憶される前記顧客の属性情報が、クレジットカード番号、暗証番号およびクレジットカードの残高をさらに備えている請求項６に記載の顧客台帳用紙。
【請求項８】
その顧客がクレジットカードの保持者である場合、前記データベースに記憶される前記顧客の属性情報が、クレジットカードの有効期限をさらに備えている請求項６または７に記載の顧客台帳用紙。
【請求項９】
その顧客がポイントカードの保持者である場合、前記データベースに記憶される前記顧客の属性情報が、ポイントカードのカード番号、今回ポイントおよび累計ポイントをさらに備えている請求項６〜８のいずれかに記載の顧客台帳用紙。
【請求項１０】
その顧客がポイントカードの保持者である場合、前記顧客の属性情報が、ポイントカードの有効期限をさらに備えている請求項９に記載の顧客台帳用紙。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１１
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１１】
上記の目的は、本考案の下記（１）〜（１０）の構成の顧客台帳用紙により達成される。
（１）顧客台帳用紙であって、顧客の属性情報が記憶されるデータベースを有するサーバーから前記顧客の属性情報を導き出すための顧客のＩＤ番号がバーコードで記載された顧客コード欄が、該顧客台帳用紙の紙面の上部に配置され、顧客にアクセスするための属性情報を記載するための顧客属性記載欄が無いか、該顧客属性記載欄が有ったとしても、この顧客にアクセスするための属性情報が記載されないことを特徴とする顧客台帳用紙。
（２）前記顧客台帳用紙の紙面の前記顧客コード欄の下方に顧客の氏名が記載された顧客氏名欄が設けられた上記（１）に記載の顧客台帳用紙。
（３）前記顧客台帳用紙の紙面の前記顧客氏名欄の下方に、その顧客の購入情報を記載するための購入履歴欄が設けられた上記（２）に記載の顧客台帳用紙。
（４）顧客コード欄および顧客氏名欄がシール上に印刷されたものであり、ペーパー上に該シールが貼られて形成されたものである上記（１）〜（３）のいずれかに記載の顧客台帳用紙。
（５）前記顧客氏名欄に記載された顧客の氏名が、カタカナ、ひらがな、漢字、アルファベットのいずれかである上記（２）〜（４）のいずれかに記載の顧客台帳用紙。
（６）前記データベースに記憶される前記顧客の属性情報が、その顧客の氏名、住所、男女の別、電話番号、ファックス番号、メールアドレスおよび購入履歴を備えている上記（１）〜（５）のいずれかに記載の顧客台帳用紙。
（７）その顧客がクレジットカードの保持者である場合、前記データベースに記憶される前記顧客の属性情報が、クレジットカード番号、暗証番号およびクレジットカードの残高をさらに備えている上記（６）に記載の顧客台帳用紙。
（８）その顧客がクレジットカードの保持者である場合、前記データベースに記憶される前記顧客の属性情報が、クレジットカードの有効期限をさらに備えている上記（６）または（７）に記載の顧客台帳用紙。
（９）その顧客がポイントカードの保持者である場合、前記データベースに記憶される前記顧客の属性情報が、ポイントカードのカード番号、今回ポイントおよび累計ポイントをさらに備えている上記（６）〜（８）のいずれかに記載の顧客台帳用紙。
（１０）その顧客がポイントカードの保持者である場合、前記顧客の属性情報が、ポイントカードの有効期限をさらに備えている請求項９に記載の顧客台帳用紙。
【手続補正３】
【補正対象書類名】図面
【補正対象項目名】図１
【補正方法】変更
【補正の内容】
【図１】
0003148224.tif 000007
【手続補正４】
【補正対象書類名】図面
【補正対象項目名】図２
【補正方法】変更
【補正の内容】
【図２】
0003148224.tif 000008
【手続補正書】
【提出日】平成20年11月19日(2008.11.19)
【手続補正１】
【補正対象書類名】実用新案登録請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【実用新案登録請求の範囲】
【請求項１】
顧客台帳用紙であって、顧客の属性情報が記憶されるデータベースを有するサーバーから前記顧客の属性情報を導き出すための顧客のＩＤ番号がバーコードで記載された顧客コード欄が、該顧客台帳用紙の紙面の上部に配置され、顧客にアクセスするための属性情報を記載するための顧客属性記載欄が無いか、該顧客属性記載欄が有ったとしても、この顧客にアクセスするための属性情報が記載されないことを特徴とする顧客台帳用紙。
【請求項２】
前記顧客台帳用紙の紙面の前記顧客コード欄の下方に顧客の氏名が記載された顧客氏名欄が設けられた請求項１に記載の顧客台帳用紙。
【請求項３】
前記顧客台帳用紙の紙面の前記顧客氏名欄の下方に、その顧客の購入情報を記載するための購入履歴欄が設けられた請求項２に記載の顧客台帳用紙。
【請求項４】
顧客コード欄および顧客氏名欄がシール上に印刷されたものであり、ペーパー上に該シールが貼られて形成されたものである請求項１〜３のいずれかに記載の顧客台帳用紙。
【請求項５】
前記顧客氏名欄に記載された顧客の氏名が、カタカナ、ひらがな、漢字、アルファベットのいずれかである請求項２〜４のいずれかに記載の顧客台帳用紙。
【請求項６】
前記データベースに記憶される前記顧客の属性情報が、その顧客の氏名、住所、男女の別、電話番号、ファックス番号、メールアドレスおよび購入履歴を備えている請求項１〜５のいずれかに記載の顧客台帳用紙。
【請求項７】
その顧客がクレジットカードの保持者である場合、前記データベースに記憶される前記顧客の属性情報が、クレジットカード番号、暗証番号およびクレジットカードの残高をさらに備えている請求項６に記載の顧客台帳用紙。
【請求項８】
その顧客がクレジットカードの保持者である場合、前記データベースに記憶される前記顧客の属性情報が、クレジットカードの有効期限をさらに備えている請求項６または７に記載の顧客台帳用紙。
【請求項９】
その顧客がポイントカードの保持者である場合、前記データベースに記憶される前記顧客の属性情報が、ポイントカードのカード番号、今回ポイントおよび累計ポイントをさらに備えている請求項６〜８のいずれかに記載の顧客台帳用紙。
【請求項１０】
その顧客がポイントカードの保持者である場合、前記顧客の属性情報が、ポイントカードの有効期限をさらに備えている請求項９に記載の顧客台帳用紙。