(57)【要約】      （修正有）【課題】商品販売やサービス提供の現場において、業務遂行者が通常業務に伴う説明や案内をし、または、トラブル・事故等の不測の事態を解決するにあたり、通常業務を続けながら、本部の管理者に現場の状況をリアルタイムに報告し、更に、現場にいる複数の業務遂行者が相互に連絡・相談をし適確な報告をし、適切で素早い判断が期待できる無線通信の端末装置を提供する。【解決手段】商品販売やサービス提供の現場において、業務遂行者が本部の管理者に音声を通した報告と映像を通した現場の状況を送信し、かつ、管理者の音声を通した指示を受信するために、マイクロホン・イヤホン・カメラを配置したヘッドセットで、更に、現場にいる複数の業務遂行者が相互に音声と映像を通して連絡・相談するために、これらのマイクロホン・イヤホン・カメラに映像モニターを加えて配置したヘッドセットからなる、電話やインターネットの回線による無線通信の端末装置である。【選択図】図１
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【実用新案登録請求の範囲】
【請求項１】
商品販売やサービス提供の現場において、業務遂行者が本部の管理者に音声を通した報告と映像を通した現場の状況を送信し、かつ、管理者の音声を通した指示を受信するために、マイクロホン・イヤホン・カメラを配置したヘッドセットからなる、電話やインターネット回線による無線通信の端末装置。
【請求項２】
商品販売やサービス提供の現場において、複数の業務遂行者が相互に音声や映像を通して連絡や相談をするために、マイクロホン・イヤホン・カメラに加えて、映像モニターを配置したヘッドセットからなる、請求項１項記載の電話やインターネット回線による無線通信の端末装置。
【考案の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】  この考案は、音声を交信し、また、映像を送信するために、マイクロホンやイヤホ−ンにカメラを配置したヘッドセットからなる、電話やインターネット回線による無線通信の端末装置に関するものである。
【背景技術】
【０００２】（イ）商品販売業及びサービス業の中でも、コンビニエンスストア−・スーパーマーケット・デパートメントストア−、レストラン、警備保障・警察、機器のメンテナンス等の業務をとりあげる。
（ロ）これらの業務を遂行する現場において、販売員・作業員等の業務遂行者は、通常の業務に伴って説明や案内をし、または、事故・トラブル等の不測の事態の発生に応じてこの事態を解決する。
（ハ）そうすると、これらの業務遂行者は、通常の業務を続けながら、本部の管理者と絶えず連絡とる必要がある。一般には、電話やインターネットという簡便な手段が考えられるけれども、通常の業務を中断する。
（二）そこで、これらの業務遂行者は、通常の業務を続けながら、本部の管理者と連絡をとるために、従来、マイクロホンとイヤホンを配置したヘッドセットを頭部に装着する、無線通信の端末装置を用いる。【０００３】（ハ）ところが、この装置では、本部の管理者は、現場の状況をリアルタイムに理解できない。それは、現場と本部の連絡は音声のみに頼るし、また、現場にいる複数の業務遂行者間で相互に連絡をとれないからである。そうすると、必ずしも、管理者の適確で素早い判断を期待できない。
【考案の開示】
【考案が解決しようとする課題】
【０００４】  この考案が解決しようする問題点は、次の通りである。
（イ）先ず、商品販売業及びサービス業の業務を遂行する現場において、業務遂行者は、通常の業務を続けながら、事故・トラブル等の不測の事態を解決するために、本部の管理者と連絡をとる必要がある。
（ロ）次に、事故・トラブル等を解決するためには、業務遂行者がその状況をありのままに本部の管理者に報告し、管理者が適確で素早い判断をする必要がある。
（ニ）最後に、事故・トラブル等を解決するためには、現場にいる複数の業務遂行者間で相互に連絡・相談をし、本部の管理者に適切な報告をし、適確で素早い判断を期待する必要がある。
【課題を解決するための手段】
【０００５】  この考案が解決する手段は、次の通りである。
（イ）先ず、商品販売やサービス提供の現場において、業務遂行者の報告を音声を通して、かつ、現場の状況を映像を通して、本部の管理者に送信し、また、本部の管理者の指示を音声を通して受信するために、マイクロホン（２）・イヤホン（３）・カメラ（４）を配置したヘッドセットからなる、電話やインターネット回線による無線通信の端末装置である。
（ロ）次に、商品販売やサービス提供の現場において、複数の業務遂行者が映像を見ながら連絡や相談するために、マイクロホン（２）・イヤホン（３）・カメラ（４）に加えて、映像モニタ−（７）を配置したヘッドセットからなる、電話やインターネットの回線による無線通信の端末装置である。
【考案の効果】
【０００６】  この考案の効果は、次の通りである。
（イ）先ず、商品販売業あるいはサービス業の業務を遂行する現場において、業務遂行者は、通常の業務をしながら、本部の管理者と連絡をとることができるから、事故・トラブル等の不測の事態を解決することができる。
（ロ）次に、マイクロホン（２）とイヤホン（３）にカメラ（４）を配置したヘッドセットであるから、視聴覚によって、現場の状況をありのままに臨場感をもって本部の管理者に報告することができる。これによって、管理者が的確な判断を期待することができる。
（ハ）更に、マイクロホン（２）・イヤホン（３）・カメラ（４）に加えて、映像モニター（７）を配置したヘッドセットであるから、現場にいる複数の業務遂行者が相互間に連絡・相談し、本部の管理者に適切な報告をすることができる。これによって、最終的に、管理者の適確な判断を期待することができる。
（ニ）最後に、電話とインターネットの回線のうち、いずれでも選択できるから、電話よりも安価なインターネットの回線を利用すると、経費の節減ができる。
【最良の実施例】
【０００７】  この考案の最良の実施例は、次の通りである。
（イ）商品の販売あるいはサービスの提供の業務を遂行する現場において、業務遂行者が、本部の管理者と連絡を取り合うために、その頭部に着装するヘッドセットに関する装置である。
（ロ）先ず、ヘッドバンド（１）を本体とし、これにマイクロホン（２）・イヤホン（３）・カメラ（４）を配置したヘッドセットで、電話回線あるいはインターネット回線による無線通信の端末装置である。
（ハ）これによって、業務遂行者は、通常の業務を継続しながら、本部のコンピューターに音声と映像を送信し、音声を受信することができる。
（二）次に、ヘッドバンド（１）を本体とし、これにマイクロホン（２）・イヤホン（３）・カメラ（４）を配置したヘッドセットに、映像モニター（７）を加えたもので、電話回線あるいはインターネット回線による無線通信の端末装置である。
（ホ）これによって、現場にいる複数の業務遂行者間で相互に連絡・相談をし、本部の管理者に適切な報告をすることができる。
【実施例】
【０００８】  この考案の実施例は、次の通りである。
（イ）この装置は、商品の販売あるいはサービスの提供の業務を遂行する現場において、業務遂行者が、本部の管理者と連絡を取り合うために、その頭部に装着するヘッドセットに関するものである。
（ロ）先ず、ヘッドバンド（１）を本体とし、マイクロホン（２）・イヤホン（３）・カメラ（４）を配置したヘッドセットで、電話回線あるいはインターネット回線による無線通信の端末装置である。
（ハ）本体のヘッドバンド（１）は、業務遂行者の頭部に密着し、かつ、頭部から落ちないようにするために、頭部の形状に合わせて円弧状とし、しかも、バネ仕様にし、また、マジックテープあるいは刺し込み式の止め具（８）をもって、その末端を顎で接着する。
（ニ）ヘッドバンド（１）の一端から支線（５）を延ばし、業務遂行者の口に当たる位置にマイクロホン（２）を設置する。この支線（５）は、上下・左右に可働し、その部位を調節する。
（ホ）ヘッドバンド（１）の両端を結ぶ支線（６）を通し、業務遂行者の目線に合わせて、カメラ（４）を支線に設置する。支線（４）を上下・左右に可動し、その部位を調節する。
（ヘ）ヘッドバンド（１）の両端には、業務遂行者の両耳に当たる位置にイヤホン（３）を設置する。調節具（９）によって、ヘッドバンド（１）の長さを伸縮し、それに伴ってイヤホン（３）を上下に可動し調節する。
（ト）そうすると、このヘッドセット（１）を着装した業務遂行者は、マイクロホン（２）によって音声を通して、また、カメラ（４）の撮影によって映像を通して、現場の状況をありのままに臨場感をもって、本部のコンピュータに逐一通信し、本部の管理者に報告できる。
（チ）これに対応して、本部の管理者は、現場の状況を正確に把握し、コンピュータから無線を通して、適確な指示を業務遂行者に出すことができる。したがって、通常業務に伴う説明や案内のみならず、事故・トラブル等の不測の事態に対処することができる。
（リ）次に、ヘッドバンド（１）を本体とし、マイクロホン（２）・イヤホン（３）・カメラ（４）を配置したヘッドセットで、電話回線あるいはインターネット回線による無線通信の端末装置であるが、更に、これに映像モニター（７）を加えたものである。
（ヌ）本体のヘッドバンド（１）の両端を結ぶ支線（６）に映像モニター（７）を設置する。この映像モニター（７）を上下に可動し、これを見る必要があるとき、これを斜めに下げ、あるいは、その必要がないとき、水平に上げる。
（ル）現場にいる業務遂行者がカメラ（４）で撮影した現場の状況を映像として本部のコンピュータに送信すると、他の業務遂行者の映像モニター（７）が映像を受信する。
（ヲ）これによって、現場にいる複数の業務遂行者間で相互に連絡・相談をし、本部の管理者に適切な報告をすることができる。したがって、本部の管理者の適切で素早い判断を期待できる。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】  本考案の装置であるヘッドセットを装着した正面図である。
【図２】  本考案の装置であるヘッドセットを装着した側面図である。
【符号の説明】
【００１０】  １    ヘッドバンド
２    マイクロホン
３    イャホン
４    カメラ
５    マイクロホン支線
６    カメラ・映像モニター支線
７    映像モニター
８    止め具
９    調節具
１０    ヘッドバンド支線
１１    アンテナ
【図１】
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【図２】
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