(57)【要約】顧客の匿名性を維持しながら有効な意見収集が可能であって、かつ顧客にインセンティブを提供し顧客の来店にも繋がるような電子掲示板システムであり、電子掲示板サーバ装置と前記電子掲示板サーバ装置と電気的に接続される少なくとも一つの端末装置とからなり、前記端末装置から前記電子掲示板サーバ装置へアクセスして書込みした回数に応じてインセンティブを提供する。
2003056486.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
電子掲示板サーバ装置と前記電子掲示板サーバ装置と電気的に接続される少なくとも一つの端末装置とからなり、前記端末装置から前記電子掲示板サーバ装置へアクセスして書込みされた回数に応じてインセンティブを提供する電子掲示板システム。
【請求項２】
電子掲示板サーバ装置は、端末装置に電子掲示板を表示させるための電子掲示板制御プログラムと前記端末装置から入力された掲示板データとからなる電子掲示板プログラムが組み込まれたことを特徴とする請求項１記載の電子掲示板システム。
【請求項３】
掲示板データは、特定名称データと文章データとからなることを特徴とする請求項２記載の電子掲示板システム。
【請求項４】
電子掲示板制御プログラムは、特定名称データを用いた端末装置からの書込みの回数を計測して電子掲示板サーバ装置にさらに備えるデータベースに前記特定名称毎に登録する機能を備えることを特徴とする請求項３記載の電子掲示板システム。
【請求項５】
電子掲示板制御プログラムは、特定名称ごとに書込みの回数に応じて資格を付与する機能を備えることを特徴とする請求項４記載の電子掲示板システム。
【請求項６】
電子掲示板制御プログラムは、特定名称ごとの書込み回数に応じてインセンティブを提供する機能を備えることを特徴とする請求項４記載の電子掲示板システム。
【請求項７】
インセンティブは、特定名称ごとの書込み回数が特定回数を上回る度に自動生成されるウェブページであって金券情報が掲載されて書込みをした端末にのみ表示されることを特徴とする請求項６記載の電子掲示板システム。
【請求項８】
掲示板データは、さらに電子メールアドレスとホームページアドレスと文章データの題名と文字表示色と表示画像データと編集用パスワードのいずれか少なくとも一つを有することを特徴とする請求項３記載の電子掲示板システム。
【請求項９】
電子掲示板サーバ装置は、特定名称に対応する電子メールアドレス宛の電子メール文章を自動生成すると共に自動で発送する機能を有するメールプログラムをさらに備えることを特徴とする請求項８記載の電子掲示板システム。
【請求項１０】
インセンティブは、特定名称ごとの書込み回数が特定回数を上回る度に特定名称に対応する電子メールアドレス宛の電子メール文章であって金券情報が掲載されて前記電子メールアドレス宛に送信されることを特徴とする請求項９記載の電子掲示板システム。
【請求項１１】
電子掲示板制御プログラムは、特定名称に対応するアカウントが存在し電子掲示板サーバ装置と接続される電子マネーサーバに送金情報が伝達可能であることを特徴とする請求項８記載の電子掲示板システム。
【請求項１２】
インセンティブは電子マネーであって、特定名称ごとの書込み回数が特定回数を上回る度に前記アカウントに予め定められた金額の送金情報を電子マネーサーバへ伝達することを特徴とする請求項１１記載の電子掲示板システム。
【請求項１３】
電子掲示板制御プログラムは、抽選候補から乱数を用いた選別プログラムで当選者を決定することを特徴とする請求項８記載の電子掲示板システム。
【請求項１４】
インセンティブは、特定名称ごとの書込み回数が特定回数を上回る度に特定名称を抽選候補とすることを特徴とする請求項１３記載の電子掲示板システム。
【請求項１５】
端末装置は、携帯電話端末と卓上型パーソナルコンピュータと携帯型情報端末の何れかからなることを特徴とする請求項８記載の電子掲示板システム。
【請求項１６】
電子掲示板サーバ装置はポイントカード読書き装置と接続され、前記ポイントカード読書き装置は特定名称とアクセス回数とを含む情報が電磁的に記録されたポイントカードに読込みと書込みが可能であることを特徴とする請求項１乃至１５いずれか記載の電子掲示板システム。
【請求項１７】
電子掲示板サーバ装置は、特定の符号と電子メールアドレス情報とを入力するための入力枠を設けた店頭フォームウェブページを有することを特徴とする請求項１乃至１６いずれかに記載の電子掲示板システム。
【請求項１８】
電子掲示板サーバ装置は、店頭フォームウェブページにアクセスした回数に応じてインセンティブ情報の記録された電子メールを店頭フォームウェブページにアクセスした携帯電話へ送信することを特徴とすることを特徴とする請求項１７記載の電子掲示板システム。
【請求項１９】
電子掲示板サーバ装置と前記電子掲示板サーバ装置と電気的に接続される少なくとも一つの端末装置とからなり、前記端末装置から前記電子掲示板サーバ装置へアクセスして書込みした回数に応じてインセンティブを提供する電子掲示板運営方法。
【請求項２０】
電子掲示板サーバ装置と前記電子掲示板サーバ装置と電気的に接続される少なくとも一つの端末装置とからなり、前記端末装置から前記電子掲示板サーバ装置へアクセスして書込みした回数に応じてインセンティブを提供する電子掲示板運営プログラム。
【発明の詳細な説明】
技術分野
この発明は書込みの多い利用者にインセンティブを提供する電子掲示板システムに関する。
背景技術
飲食店等のサービス業者が、顧客のニーズや業者の評価情報を得るマーケティングリサーチ手法として既に３つの手法が提案されている。第１の手法が予め製作したアンケート用紙に顧客が回答しその用紙を回収する方法である。第２の手法が店広告用のホームページを作成し、その中にアンケートページを設ける方法である。第３の手法が第３者機関にその調査を委ねる手法である。
第１の手法は、店内に意見書箱を設けて、予め作成したアンケート用紙を添えて配置し、顧客がアンケート用紙に回答を記入して意見書箱に投入し、それを後で回収するものである。店側は、回収した回答結果より顧客のニーズを把握すると共にサービス改善のヒントを得るものである。
第２の手法は、店の広告用のホームページを開設して、その内部にアンケートページを設けるものである。アンケート質問内容を予め固定してフォームを作成し、顧客がアクセスして各アンケートの質問内容に回答し、予めアンケートページに設けられた送信ボタンを選択すると電子メール形式で店の電子メールアドレスに送信するよう構成される。店側は店の電子メール端末でメールボックスを閲覧するとアンケート結果が回収される仕組みととなる。アンケート用紙の印刷や回収の手間が、一切不用となる。店側は、回収した回答結果より顧客のニーズを把握すると共にサービス改善のヒントを得るものである。
第３の手法は、第３者機関にその調査を委ねる手法である。第３者機関として例えばマーケットリサーチ会社に依頼すると、そのマーケットリサーチ会社は、その店のモニタを募集し店のサービスをモニタに受けさせる。その後、各モニタにアンケートや聞きこみ調査を行ない結果を回収し、分析して店へ報告するものである。店側はすぐ使用できるデータとして、そのマーケットリサーチ会社から調査結果を入手する。
上記の３手法においても以下のようなメリットと課題を備えていた。
第１の手法のメリットは不特定の顧客にアンケートができるため貴重な意見を入手できる場合が多いことである。
しかしながら、第一の手法の課題としては、まず、回答者側に回答することによるメリットが小さい点である。顧客がアンケートに回答することで店側が改善するため顧客はより良いサービスを受けられることになるが、直接のメリットは顧客側には得られない点である。さらに、顧客にメリットが無くてもアンケートに回答する場合は、店のサービスへの不満がある顧客による回答である割合が増加する。このため、店のサービスの長所情報を得ることが難しくなる。そこで、顧客にメリットを還元する方法として顧客に景品等を提供する方法も考えられる。しかし、景品を後から提供する場合は、アンケート用紙に顧客の住所氏名を記載する必要性が生じる。この場合、アンケート回答者の匿名性が失われるため、反対に批判情報を得ることが難しくなり、アンケート回答者も減少するため、アンケートの存在意義が低下する。
第２の手法のメリットは、アンケート用紙の作成と配布および回収に殆どコストを掛けずに済むことである。
一方、第２の手法の課題は、アンケートフォームを利用することによるものであり定型の質問による回答のみのフォームを使用した場合は、型にはまった意見しか集まらないためお店にとり真の問題点の絞りこみが難しいものとなる。また、顧客にインセンティブを与えるため景品、抽選等を行なうと顧客の氏名、住所情報が必要となり、アンケートにおける匿名性が失われ、第１の手法と同様の課題を有することとなる。さらに、掲示板を開設してアンケートを実施しても、単に掲示板を開設した場合は書込み数が増加せず、さらに悪質ないたずらである掲示板荒らし等の被害に遭う可能性もでる。その上、匿名の顧客による書込みでは店側から連絡がとれずお礼や景品を提供することもできなかった。
第３の手法のメリットは、専門家による調査であるためそれなりの結果が得られる点である。
一方、第３の手法の課題は、マーケットリサーチ会社に聞かれたことしかモニタに質問しないため、他に問題点がある場合に見落とす可能性がある点である。またモニタはマーケットリサーチ会社との関係のみでモニタ同士の関係が無い点も上げられる。
上記の課題を解決する方法として、電子掲示板の書込み回数をカウントする特開２００１−１７５５６３号が提案されている。この公報では、書込み回数をカウントしてランキングする点が開示されている。しかし、ランキングにより書込み回数は増加しても、必ずしもその書込みの質の向上には繋がらない可能性がある。
また、電子掲示板の書込みの質の向上を目指すために掲示板の引き出し回数や、反応の回数を計測する提案として、特開平３−３０５４３号公報と特開２００１−２８２６７５号公報が存在している。しかしながら、店のサービスに直接繋がるものではなかった。
さらに、掲示板の質の向上に評価機能付きの提案（特開平９−８１６３０号公報）もなされている。しかしながら、やはり店のサービスに直接繋がるものではなかった。
そこで上記の課題を解決するため、本願発明の目的は、顧客の匿名性を維持しながら有効な意見収集が可能であって、かつ顧客にインセンティブを提供し顧客の来店にも繋がるような電子掲示板システムの提供にある。
発明の開示
本発明に係る電子掲示板システムは、電子掲示板サーバ装置と前記電子掲示板サーバ装置と電気的に接続される少なくとも一つの端末装置とからなり、前記端末装置から前記電子掲示板サーバ装置へアクセスして書込みした回数に応じてインセンティブを提供する。
この電子掲示板サーバ装置は、端末装置に電子掲示板を表示させるための電子掲示板制御プログラムと前記端末装置から入力された掲示板データとからなる電子掲示板プログラムが組み込まれても良い。
この掲示板データは、特定名称データと文章データとから構成されても良い。
この電子掲示板制御プログラムは、特定名称データを用いた端末装置からの書込みの回数を計測して電子掲示板サーバ装置にさらに備えるデータベースに前記特定名称ごとに登録する機能を備えても良い。
この電子掲示板制御プログラムは、特定名称ごとに書込みの回数に応じて資格を付与する機能を備えることもできる。
この電子掲示板制御プログラムは、特定名称ごとの書込み回数に応じてインセンティブを提供する機能を備えることもできる。
このインセンティブは、特定名称ごとの書込み回数が特定回数を上回る度に自動生成されるウェブページであって金券情報が掲載されて書込みをした端末にのみ表示されても良い。
この掲示板データは、さらに電子メールアドレスとホームページアドレスと文章データの題名と文字表示色と表示画像データと編集用パスワードのいずれか少なくとも一つを有しても良い。
この電子掲示板サーバ装置は、特定名称に対応する電子メールアドレス宛の電子メール文章を自動生成すると共に自動で発送する機能を有するメールプログラムをさらに備えることもできる。
このインセンティブは、特定名称ごとの書込み回数が特定回数を上回る度に特定名称に対応する電子メールアドレス宛の電子メール文章であって金券情報が掲載されて前記電子メールアドレス宛に送信されても良い。
電子掲示板制御プログラムは、特定名称に対応するアカウントが存在し電子掲示板サーバ装置と接続される電子マネーサーバに送金情報が伝達可能であってもよい。
このインセンティブは電子マネーであって、特定名称ごとの書込み回数が特定回数を上回る度に前記アカウントに予め定められた金額の送金情報を電子マネーサーバへ伝達することもできる。
この電子掲示板制御プログラムは、抽選候補から乱数を用いた選別プログラムで当選者を決定することができる。
このインセンティブは、特定名称ごとの書込み回数が特定回数を上回る度に特定名称を抽選候補とすることもできる。
この端末装置は、携帯電話端末と卓上型パーソナルコンピュータと携帯型情報端末の何れかから構成されても良い。
電子掲示板サーバ装置はポイントカード読書き装置と接続され、前記ポイントカード読書き装置は特定名称とアクセス回数とを含む情報が電磁的に記録されたポイントカードに読込みと書込みが可能である。
電子掲示板サーバ装置は、特定の符号と電子メールアドレス情報とを入力するための入力枠を設けた店頭フォームウェブページを有することを特徴とする。
電子掲示板サーバ装置は、店頭フォームウェブページにアクセスした回数に応じてインセンティブ情報の記録された電子メールを店頭フォームウェブページにアクセスした携帯電話へ送信することを特徴とすることを特徴とする。
本発明に係る電子掲示板運営方法は、この電子掲示板サーバ装置と前記電子掲示板サーバ装置と電気的に接続される少なくとも一つの端末装置とからなり、前記端末装置から前記電子掲示板サーバ装置へアクセスして書込みした回数に応じてインセンティブを提供する。
本発明に係る電子掲示板運営プログラムは、電子掲示板サーバ装置と前記電子掲示板サーバ装置と電気的に接続される少なくとも一つの端末装置とからなり、前記端末装置から前記電子掲示板サーバ装置へアクセスして書込みした回数に応じてインセンティブを提供する。
発明を実施するための最良の形態
以下、本発明の実施の形態について図１乃至図１２を参照して説明する。
本願発明は、電子掲示板システムに関するものであり図１を用いて実施の形態についてその構成を示し、図２〜図７を用いてその方法を示す。
本発明に係る電子掲示板システムの構成を図１に示す。電子掲示板システムは、本システムの中心となる電子掲示板サーバ装置２とインターネット等のネットワーク４を介してパーソナルコンピュータ装置等の端末装置６と接続される。端末装置６は、表示されたホームページ情報を印刷するプリンタ８とも接続される。さらに、端末装置は携帯電話端末１０であってもよい。
電子掲示板サーバ装置２は、電子掲示板を掲示してデータを蓄積する電子掲示板プログラム１２と電子メールを自動生成して発送するメールプログラム１４とアクセスしてきた書込み者のデータを蓄積するデータベース１６と書込み者同士の書込み回数の順位を表示するランキングページ１８とから構成される。さらに電子掲示板サーバ装置２は、ポイントカード読取り書込み装置２３と接続される。
電子掲示板プログラム１２は、電子掲示板のデータ表示とデータ入力受付と再表示とを行なう電子掲示板制御プログラム２０と入力されたデータを蓄積する掲示板データ２２とから構成される。
電子掲示板制御プログラム２０は、第一の機能として既入力の情報を表示する機能と第２の機能として次の入力を待ち受ける機能とからなる掲示板表示機能を有する。第１の機能は、既に先の書込み者の入力した情報を表示するウェブページを自動生成して各端末の要求に応じて表示させる機能である。第２の機能は書込み者が端末経由で作成するための掲示板情報を待ち受ける機能である。入力情報は特定名称であるハンドルネームであって書込み者を特定する情報と、書込み者の電子メールアドレスと、書込み者のホームページアドレスと、書込み内容の題名と、書込み内容本文と、書込み内容をホームページ上で表現する文字の文字色と、同時に掲載するマスコット的アイコン名と、修正時用のパスワードとを書込むものである。これらの入力情報は、書込み者の端末から電子掲示板サーバ２へ入力されるとすべて、電子掲示板制御プログラム２０によってデータベースに時系列に記録される。
電子掲示板制御プログラム２０の第３の機能は、書込み回数計測である。書込み者からの書込み入力信号を受け取ると同一ハンドルネームデータをデータベース１６とから検索する。同一ハンドルネームデータが無い場合は、書込み回数を１としてデータベース１６にハンドルネームと共に記録し、掲示板にその回数を表示する。同一ハンドルネームデータがある場合は、書込み回数に１を追加してデータベース１６に登録すると共に掲示板にその回数を表示する。
電子掲示板制御プログラム２０の第４の機能は、資格付与である。前記書込み回数が確定すると、予め定められた資格一覧より書込み回数に相当する資格を検索して付与し、その資格レベルをハンドルネームと関連させてデータベース１６に記憶させ、掲示板にそのハンドルネームが掲示されるたびにそのハンドルネームに対応する資格を表示する。
電子掲示板制御プログラム２０の第５の機能は、クーポン券を表示するウェブページの生成である。前記書込み回数が確定すると、予め定められたクーポン券送付対象回数である場合に、対象クーポン券の画像を含むウェブページをデータベース１６に予め登録されたデータを使用して自動生成して表示するものである。
電子掲示板制御プログラム２０の第６の機能は、メールプログラム伝達機能である。前記書込み回数が確定すると、予め定められたクーポン券送付対象回数である場合に、メールプログラムにメール生成命令を伝達する機能である。
掲示板データ２２は、上記電子掲示板制御プログラム２０が受信した入力情報であって、特定名称であるハンドルネームであって書込み者を特定する情報と、書込み者の電子メールアドレスと、書込み者のホームページアドレスと、書込み内容の題名と、書込み内容本文と、書込み内容をホームページ上で表現する文字の文字色と、同時に掲載するマスコット的アイコン名と、修正時用のパスワード情報を記録するデータである。
メールプログラム１４は、電子掲示板制御プログラム２０のメール生成命令を受けて前記対象クーポン券の情報を含む電子メール文章を予めデータベース１６に予め登録されたデータを使用して宛先と資格名を追加して自動生成して対応の電子メールアドレスに送信するものである。
データベース１６は、アクセスしてきた書込み者のデータを蓄積するものであり、特に特定名称であるハンドルネームであって書込み者を特定する情報と、書込み者の電子メールアドレスと、書込み者のホームページアドレスと、書込み内容の題名と、書込み内容本文と、書込み内容をホームページ上で表現する文字の文字色と、同時に掲載するマスコット的アイコン名と、修正時用のパスワードと、書込み回数と、ウェブページ作成用データと、メール作成用データとが記録されている。
ランキングページ１８は、複数の書込み者のハンドルネームと書込み回数と取得資格との一覧情報からなるウェブページである。
ポイントカード読取り書込み装置２３は、特定名称とアクセス回数とを含む情報が電磁的に記録されたポイントカードに読込みと書込みをする装置である。ポイントカードは、特定名称に対応して１枚ずつ作成されアクセス回数を読取り書込み可能に電磁的に記録される。アクセス回数はポイントとしてポイントカード上で使用した分だけ削減させて記録することもできる。すなわち、このポイントを金券として使用し１ポイント当たりの値段を設定して、店より商品やサービスを購入した額だけポイントを消費したものとしてポイントカードから対応する数のポイントデータを削減するものである。
続いてこのように構成した電子掲示板システムにおいてそのフローチャートを図２に示す。このフローチャートは、左側の端末のフローと右側のサーバフローからなる。
まず、電子掲示板サーバ装置２とインターネット等のネットワーク４を介してパーソナルコンピュータ装置等の端末装置６と接続される状態で、電子掲示板制御プログラム２０が過去に入力された掲示板情報を掲示すると共に次の掲示情報の待ち受けを行なう（図２のＢ２及び図３）。
次に端末装置６が電子掲示板装置２にアクセスすると図３のような待ち受け画面が表示される（図２のＡ２）。そこで、端末装置６からデータ入力が行なわれる。入力データは、特定名称であるハンドルネームであって書込み者を特定する情報と、書込み者の電子メールアドレスと、書込み者のホームページアドレスと、書込み内容の題名と、書込み内容本文と、書込み内容をホームページ上で表現する文字の文字色と、同時に掲載するマスコット的アイコン名と、修正時用のパスワードとからなる（図２のＡ４）。
するとこの入力を受けて、電子掲示板制御プログラム２０が入力された情報を掲示板データ２２に登録する（図２のＢ４）。
また、電子掲示板制御プログラム２０は、書込み者からの書込み入力信号を受け取ると同一ハンドルネームデータをデータベース１６から検索する。同一ハンドルネームデータが無い場合は、書込み回数を１としてデータベース１６にハンドルネームと共に記録し、同一ハンドルネームデータがある場合は、書込み回数に１を追加してデータベース１６に登録する（図２のＢ６）。
これらの書込み回数は、電子掲示板に表示される（図２のＢ８）。ここで、電子掲示板制御プログラム２０は、この書込み回数を２つの一覧表と比較する。第一の表が資格表（図４）と第二の表がクーポン発行条件表である。ここで、書込み回数に対応する資格を検索して電子掲示板に表示される（図１）。ここでは、プランクトン級は書込み回数０から２回に相当するため、例えば書込み回数が１回の場合はプランクトン級に相当する。
さらに、書込み回数がクーポン発行条件表の条件を満たすかどうかを（図２のＡ６）検索して対応する場合は、ウェブクーポンが作成掲示される。前記書込み回数が確定すると、予め定められたクーポン券送付対象回数である場合に、対象クーポン券の画像を含むウェブページを自動生成して表示するものである（図２のＢ１０、及び図６）。このページをプリンタ８で印刷してもクーポンとなる。ここでは、クーポンはモカコーヒー１杯券である。
その上、電子メールでもクーポンが発行される（図２のＢ１０、および図７）。
以上のように構成することで、書込み者にとっては、書き込みの動機が高まり、書込み者の意見を主張する満足とインセンティブを得る満足を得ることができる。
一方、掲示板運営者にとって、掲示板荒らし等の被害を防ぎながら、書込み者の書き込みを増加させて書込み者に対するマーケティングが可能となる。
次に図８，９，１１を用いて第２の実施例について説明する。図８に本発明に係る電子掲示板システムの構成図を示す。第１の実施例と異なる点について説明する。
第２の実施例において、第１の実施例との違いは、店頭フォーム２６が電子掲示板サーバ装置２に設けられる点である。
店頭フォーム２６は、電子掲示板システム運営者が書込み者に、実際に足を運んで欲しい場所からでのみと入力が完了することのできるウェブページである。つまり、店舗経営者であれば店頭であり、タクシー経営者であればタクシー車内でのみ入力が完了できるウェブページであり、より望ましくは、携帯電話のウェブ閲覧機能で閲覧可能なウェブページである。
店頭フォーム２６は、店頭番号入力枠３２と、電子メールアドレス入力枠３４と、プロバイダ指定ラジオボタン３６と、ハンドルネーム入力枠３８と、性別ラジオボタン４０と、年代ラジオボタン４２と送信ボタン４３から構成される。
店頭番号入力枠３２は、その場所でしか得られない情報として店頭に張り出されたパスワード、タクシーの伝票番号、車輌番号等、特定の時間帯に特定の場所でしか得られない番号または記号であればよい。この入力枠３２は、必須入力とする。
電子メールアドレス入力枠３４は、個人特定のための重要情報となる。また、携帯電話の認証のために必須項目であるため、特に携帯電話のアドレスであることが望ましい。データベース１６に登録されたメールアドレスと、確認のために送付したメールが携帯電話に着信することを確認することでメールアドレスと、本人確認が可能となる。
プロバイダ指定ラジオボタン３６は、特に携帯電話会社のプロバイダに登録された電子メールアドレスの入力の手間を削減するために設けられたボタンである。最適なラジオボタン３６が選択されることで、電子メールアドレス中の＠より左側のドメインネームの入力を省略可能となる。
ハンドルネーム入力枠３８は、電子掲示板システムで使用しているハンドルネームを入力する枠である。ハンドルネームは、登録された書込み者と店頭フォームにアクセスしてきた者の名寄せをデータベース上で可能にさせる。一方、書込み者にとっては、それ以上のプライバシー情報を入力せずに済み、手間がかからない効果をもたらす。
性別ラジオボタン４０は、メールアドレスを登録させる際のセグメンテーションおよび、本人確認のデータとして入力させるためのボタンである。
年代ラジオボタン４２は、メールアドレスを登録させる際のセグメンテーションおよび、本人確認のデータとして入力させるためのボタンである。
図９に従って、第２の実施例の電子掲示板システムのフローを示す。
第１に店舗又はタクシーに掲示されたウェブアドレスを携帯電話端末１０に入力して、電子掲示板サーバ装置２にアクセスして携帯電話端末１０モニタ画面に店頭フォーム２６を表示させる（Ｃ２）。
店頭で、携帯電話端末１０に登録情報が入力される（Ｃ４）。登録情報は、既にハンドルネームを有する場合は、店頭番号と、電子メールアドレスと、ハンドルネームであり、ハンドルネームを有していない場合は、さらに性別と、年代とからなる。フォーム２６に入力された登録情報は、送信ボタン４３が選択されると電子掲示板サーバ装置２のデータベース１６へ送信される（Ｃ６）。
電子掲示板サーバ装置２は、Ｃ６で送信された登録情報を受信する（Ｄ２）。
電子掲示板制御プログラム２０は、まず、受信した登録情報から店頭番号を抽出して、その正当性を検証する。すなわち、登録情報を受信した日時と予めデータベース１６に登録された店頭番号とその運用日程とを比較して予め登録された日程の範囲内の予め登録された店頭番号と送信された店頭番号が位置するかを比較する（Ｄ４）。
比較して予め登録され店頭番号である場合は、次工程へ進む。登録されていない店頭番号である場合は、店頭番号間違い扱いとしてその旨、記載された電子メールが登録情報内の電子メールへ通知される（Ｄ６）。
電子掲示板制御プログラム２０は、登録情報から電子メールアドレスおよびハンドルネームとを抽出して、データベース１６に登録された電子メールアドレスおよびハンドルネームと比較する（Ｄ８）。
登録情報から抽出された電子メールアドレスおよびハンドルネームが新規な場合は、この子メールアドレスおよびハンドルネームがデータベース１６に登録される（Ｄ１４）。さらに、対象アドレスへ登録記念として登録情報受信時の時間を初期値として乱数計算し、インセンティブ割引率を算出する（Ｄ１６）。このインセンティブ割引率は、その後のサービスの対価または、商品の対価に適用することもできる。また、予め複数の賞品等を準備し、乱数計算で選択するための番号を算出することもできる。
一方、登録情報から抽出された電子メールアドレスおよびハンドルネームが登録されていた場合は、電子掲示板制御プログラム２０は登録された対象電子メールアドレスの登録データとして来店回数に１を加算する（Ｄ１０）。
この来店回数と電子掲示板への書込み回数より、予め定めた演算方法により割引率を演算する。予め定めた演算方法は、例えば一方に重み付けを掛けて、合計点数から割引率を決定する方法も選択しうる（Ｄ１２）。
以上のＤ１０また、Ｄ１２により割引率が確定する（Ｄ１８）。確定後、電子掲示板制御プログラム２０は、登録情報に入力された電子メールアドレスに割引率の記載された電子メールを送信する（Ｄ２０）。
携帯電話端末１０は、この割引率の記載された電子メールを受信する。このメールを店頭で店員やタクシーのドライバに提示することで割引サービスを受けられる（Ｃ８）。
このようなサービスを提供することで、掲示板書込みを行なった書込み者をリピータにするためのインセンティブを与えて、あたかも常連さんとしてのサービスを提供して、顧客の囲い込みが可能になる。
また、顧客側は電子掲示板への書込みと実際の来店の何れをも繰り返すことで、より良い割引率を得られるとともに、店舗やタクシーから常連客扱いを受け大きな満足が得られる。
さらに図１０，１１を用いて第３の実施例について説明する。図１０に本発明に係る電子掲示板システムの構成図を示す。第２の実施例と異なる点について説明する。
第３の実施例において、第２の実施例との違いは、無線送受信装置２８が電子掲示板サーバ装置２と電気通信回線３０を介して接続される点である。また、携帯電話端末１０は、無線送受信ボタンを備えるとともに、無線送受信部を備え、無線送受信装置２８とデータ交換可能に構成される。
無線送受信装置２８は、例えばブルートゥース標準規格Ｖｅｒ．１．１に従ってアンテナと無線周波数帯の増幅部と、中間周波数帯増幅部と、ベースバンド帯の変調及び復調装置から構成されるが、ハードウェアについては、例えば株式会社ハギワラシスコム（商標）によるＢｌｕｃｔｏｏｔｈＴＭ  ＣＦカード（商標）を携帯端末と組合わせたものを活用できる。
電気通信回線３０は、無線送受信装置２８と電子掲示板サーバ装置２を接続する回線である。電子掲示板サーバ装置２が例えば店頭やタクシー社内にある場合は、予め無線送受信装置２８内に組み込み、内部配線で接続される。
また、電子掲示板サーバ装置２がサーバーセンターのように店舗から離れている場合は、専用回線、電話回線、インターネット等で接続される。さらに、タクシー等で無線送受信装置２８が社内に配置される場合は、携帯電話を利用した電話回線や、タクシー無線の音声信号にＭＳＫ変調等でデータ信号を重畳して送受信を行なう。
携帯電話３２は、従来の携帯電話に更に無線送受信装置を設けたものである。例えば、株式会社ＮＴＴドコモ（商標）によるパルディオ６３３Ｓ（商標）を利用することができる。携帯電話３２の構成として、電話用無線送受信部の他にデータ用無線送受信部を備える。このデータ用無線送受信部は、ブルートゥース標準規格Ｖｅｒ．１．１に従ってアンテナと無線周波数帯の増幅部と、中間周波数帯増幅部と、ベースバンド帯の変調及び復調装置から構成され、ブルートゥースによる基本波をデータ信号で変調したブルートゥース信号を送受信可能となるように構成される。また、ここでいうデータとしてテキストデータおよび画像データを、ＨＴＭＬ形式のデータをＴＣＰ／ＩＰデータとして送受信するよう変換する機能を備える。これらの機能は、送受信ボタンと接続され、送受信ボタンにより無線を利用したデータの送受信が開始される。
以上の構成と第２の実施例を組合わせることで無線を利用した登録情報確認が可能となる。図１１は本発明の第３の実施例についてフローチャートであり、特に実施例２と異なる点について示す。
第１に店舗又はタクシーに設置された無線送受信装置２８の送受信可能領域で送信開始信号を送信して携帯電話端末３２と無線送受信装置２８の接続を確立する。その後、無線送受信装置２８から携帯電話端末３２へ店頭フォーム２６が送信されて、携帯電話端末１０モニタ画面に店頭フォーム２６を表示される（Ｅ２）。
店頭で、携帯電話端末１０に登録情報が入力される（Ｅ４）。登録情報は、既にハンドルネームを有する場合は、店頭番号と、電子メールアドレスと、ハンドルネームであり、ハンドルネームを有していない場合は、さらに性別と、年代とからなる。フォーム２６に入力された登録情報は、電子掲示板サーバ装置２のデータベース１６へブルートゥース信号に変換されて送信される（Ｅ６）。
電子掲示板サーバ装置２は、Ｅ６で送信された登録情報を無線送受信装置２８を介して受信する（Ｆ２）。以下、Ｆ４〜Ｆ２０およびＥ８の工程は第２の実施例と同一である。
以上のように構成することで、書込み者に携帯電話から電話会社へのメール使用料を負担させること無く本人確認が可能となる。
第４の実施例として携帯電話端末１０を端末装置とすることもできる。この場合、クーポン券を印刷できないため画面に表示させてクーポン券とすることや電子メールで配信しても良い。さらに、確実に店に来店させるために、店内に掲載するパスワードを入力しないとクーポン券画像を表示できないよう構成しても良い。
第５の実施例として、クーポンの代わりに電子マネーの配信でも良い。すなわち、予め電子掲示板サーバ２と接続される電子マネーサーバと接続しておき、クーポンの配信の代わりに書込み者アカウントに電子上で送金しても良い。
第６の実施例として、高額の商品をインセンティブとする場合には書込み回数達成者の中からさらに抽選により選択しても良い。
以上の構成より、本願発明を実施することにより顧客の匿名性を維持しながら有効な意見収集が可能であって、かつ顧客にインセンティブを提供し顧客の来店にも繋がる様な電子掲示板システムの提供することができる。
なお、本発明は前記実施形態に限定されるものではなく、本発明の目的を達成できる範囲での変形、改良は、本発明に含まれるものである。例えば、第３の実施例では、無線送受信機としてブルートゥースを利用したが、使用する信号としては、無線ＬＡＮとして規格ＩＥＥＥ−８０２．１１ａ，ＩＥＥＥ−８０２．１１ｂ，ＩＥＥＥ−８０２．１１ｇ，ＩＥＥＥ−８０２．１１ｈに対応する送受信機を電子掲示板サーバ装置２および携帯電話３２に設けることも設計変更の範囲で可能である。さらに、無線信号の他にも、赤外線を利用したＩｒＤＡ等の規格による送受信機を電子掲示板サーバ装置２および携帯電話３２に設けることも設計変更の範囲で可能である。
一方、店頭フォームへのアクセス時に携帯電話のウェブ用ブラウザの機能としてウェブページへのアクセス記録を電子掲示板サーバ装置２から携帯電話のウェブ用ブラウザに送信され、携帯電話の記憶装置に蓄積される情報であるクッキーを利用してアクセス者を認定する機能を電子掲示板制御プログラム２０が有することもできる。この場合は、ウェブページにアクセスして店頭番号を入力するだけで来店回数の繰上げやメール送信工程が実施されうる。
【図面の簡単な説明】
図１は、本発明による電子掲示板システムの構成図、
図２は、本発明による電子掲示板システムのフローチャート、
図３は、本発明による電子掲示板システムの入力画面、
図４は、本発明による電子掲示板システムのランキング条件表、
図５は、本発明による電子掲示板システムの書込み者の資格ランキング表
図６は、本発明による電子掲示板システムのウェブ上のクーポン券、
図７は、本発明による電子掲示板システムの電子メール上のクーポン券、
図８は、本発明による電子掲示板システムの第２の実施例の構成図、
図９は、本発明による電子掲示板システムの第２の実施例のフローチャート、
図１０は、本発明による電子掲示板システムの第３の実施例の構成図、
図１１は、本発明による電子掲示板システムの第３の実施例のフローチャート、
図１２は、本発明による電子掲示板システムの第３の実施例の店頭フォーム、である。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【手続補正書】
【提出日】平成15年4月24日(2003.4.24)
【手続補正１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】特許請求の範囲
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
（補正後）電子掲示板サーバ装置と前記電子掲示板サーバ装置と電気的に接続される少なくとも一つの端末装置とからなり、前記端末装置から前記電子掲示板サーバ装置へアクセスして書込みされた回数に応じてインセンティブを提供する電子掲示板システムにおいて、インセンティブは、特定名称ごとの書込み回数が特定回数を上回る度に自動生成されるウェブページであって金券情報が掲載されて書込みをした端末にのみ表示されることを特徴とする電子掲示板システム。
【請求項２】
電子掲示板サーバ装置は、端末装置に電子掲示板を表示させるための電子掲示板制御プログラムと前記端末装置から入力された掲示板データとからなる電子掲示板プログラムが組み込まれたことを特徴とする請求項１記載の電子掲示板システム。
【請求項３】
掲示板データは、特定名称データと文章データとからなることを特徴とする請求項２記載の電子掲示板システム。
【請求項４】
電子掲示板制御プログラムは、特定名称データを用いた端末装置からの書込みの回数を計測して電子掲示板サーバ装置にさらに備えるデータベースに前記特定名称毎に登録する機能を備えることを特徴とする請求項３記載の電子掲示板システム。
【請求項５】
電子掲示板制御プログラムは、特定名称ごとに書込みの回数に応じて資格を付与する機能を備えることを特徴とする請求項４記載の電子掲示板システム。
【請求項６】
電子掲示板制御プログラムは、特定名称ごとの書込み回数に応じてインセンティブを提供する機能を備えることを特徴とする請求項４記載の電子掲示板システム。
【請求項７】
削除
【請求項８】
掲示板データは、さらに電子メールアドレスとホームページアドレスと文章データの題名と文字表示色と表示画像データと編集用パスワードのいずれか少なくとも一つを有することを特徴とする請求項３記載の電子掲示板システム。
【請求項９】
電子掲示板サーバ装置は、特定名称に対応する電子メールアドレス宛の電子メール文章を自動生成すると共に自動で発送する機能を有するメールプログラムをさらに備えることを特徴とする請求項８記載の電子掲示板システム。
【請求項１０】
インセンティブは、特定名称ごとの書込み回数が特定回数を上回る度に特定名称に対応する電子メールアドレス宛の電子メール文章であって金券情報が掲載されて前記電子メールアドレス宛に送信されることを特徴とする請求項９記載の電子掲示板システム。
【請求項１１】
電子掲示板制御プログラムは、特定名称に対応するアカウントが存在し電子掲示板サーバ装置と接続される電子マネーサーバに送金情報が伝達可能であることを特徴とする請求項８記載の電子掲示板システム。
【請求項１２】
インセンティブは電子マネーであって、特定名称ごとの書込み回数が特定回数を上回る度に前記アカウントに予め定められた金額の送金情報を電子マネーサーバへ伝達することを特徴とする請求項１１記載の電子掲示板システム。
【請求項１３】
電子掲示板制御プログラムは、抽選候補から乱数を用いた選別プログラムで当選者を決定することを特徴とする請求項８記載の電子掲示板システム。
【請求項１４】
インセンティブは、特定名称ごとの書込み回数が特定回数を上回る度に特定名称を抽選候補とすることを特徴とする請求項１３記載の電子掲示板システム。
【請求項１５】
端末装置は、携帯電話端末と卓上型パーソナルコンピュータと携帯型情報端末の何れかからなることを特徴とする請求項８記載の電子掲示板システム。
【請求項１６】
電子掲示板サーバ装置はポイントカード読書き装置と接続され、前記ポイントカード読書き装置は特定名称とアクセス回数とを含む情報が電磁的に記録されたポイントカードに読込みと書込みが可能であることを特徴とする請求項１乃至１５いずれか記載の電子掲示板システム。
【請求項１７】
電子掲示板サーバ装置は、特定の符号と電子メールアドレス情報とを入力するための入力枠を設けた店頭フォームウェブページを有することを特徴とする請求項１乃至１６いずれかに記載の電子掲示板システム。
【請求項１８】
電子掲示板サーバ装置は、店頭フォームウェブページにアクセスした回数に応じてインセンティブ情報の記録された電子メールを店頭フォームウェブページにアクセスした携帯電話へ送信することを特徴とすることを特徴とする請求項１７記載の電子掲示板システム。
【請求項１９】
電子掲示板サーバ装置と前記電子掲示板サーバ装置と電気的に接続される少なくとも一つの端末装置とからなり、前記端末装置から前記電子掲示板サーバ装置へアクセスして書込みした回数に応じてインセンティブを提供する電子掲示板運営方法。
【請求項２０】
電子掲示板サーバ装置と前記電子掲示板サーバ装置と電気的に接続される少なくとも一つの端末装置とからなり、前記端末装置から前記電子掲示板サーバ装置へアクセスして書込みした回数に応じてインセンティブを提供する電子掲示板運営プログラム。
【国際調査報告】
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