(57)【要約】【課題】情報処理装置の製造者によって品質が保証された消耗品を取得するユーザに利便性のあるサービスを提供する。【解決手段】情報処理装置の消耗品に貼付され、所定の情報が表示されている貼付部材と、無線通信端末と、無線通信端末と通信可能なサーバと、を含む、情報処理システムである。無線通信端末は、貼付部材および情報処理装置を撮像する撮像部と、表示部と、サーバから提供される拡張現実用画像を、撮像部によって得られる情報処理装置の画像に重ね合わせて表示部に表示する画像処理部と、を有する。サーバは、無線通信端末の撮像部によって得られた上記所定の情報基づいて認証を行う認証処理部と、認証が成功した場合に、無線通信端末の撮像部によって得られた情報処理装置の特徴点に基づいて、無線通信端末に提供する拡張現実用画像を特定する画像特定部と、を有する。【選択図】図６
2019175384.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
情報処理装置の消耗品、または当該消耗品の包装に使用される包装材に貼付され、所定の情報が表示されている貼付部材と、
無線通信端末と、
前記無線通信端末と通信可能なサーバと、
を含む、情報処理システムであって、
前記無線通信端末は、
前記貼付部材および前記情報処理装置を撮像する撮像部と、
表示部と、
前記サーバから提供される拡張現実用画像を、前記撮像部によって得られる前記情報処理装置の画像に重ね合わせて前記表示部に表示する画像処理部と、を有し、
前記サーバは、
前記無線通信端末の撮像部によって得られた前記所定の情報の少なくとも一部に基づいて認証を行う認証処理部と、
前記認証が成功した場合に、前記無線通信端末の撮像部によって得られた前記情報処理装置の特徴点に基づいて、前記無線通信端末に提供する前記拡張現実用画像を特定する画像特定部と、を有する、
情報処理システム。
【請求項２】
前記無線通信端末の撮像部は、前記情報処理装置の特徴点として前記情報処理装置の種別ごとに得られる固有の形状を撮像し、
前記サーバの画像特定部は、前記情報処理装置の固有の形状に基づいて前記情報処理装置の種別を特定し、当該種別に対応する拡張現実用画像を特定する、
請求項１に記載された情報処理システム。
【請求項３】
前記表示部は、前記撮像部が前記情報処理装置を撮像するときに、ファインダとして機能し、かつ前記形状の輪郭に対応する線を表示する、
請求項２に記載された情報処理システム。
【請求項４】
前記情報処理装置は、前記情報処理装置の種別ごとに固有のマーカを備え、
前記無線通信端末の撮像部は、前記マーカを含むようにして前記情報処理装置を撮像し、
前記サーバの画像特定部は、前記マーカの画像に基づいて前記情報処理装置の種別を特定し、当該種別に対応する拡張現実用画像を特定する、
請求項１に記載された情報処理システム。
【請求項５】
前記無線通信端末は、ウェブブラウザを備え、
前記サーバは、前記所定の情報の少なくとも一部に基づく認証が成功した場合に、前記無線通信端末に対してＵＲＬ(Uniform Resource Locator)の情報を送信し、
前記無線通信端末のウェブブラウザは、前記ＵＲＬに基づいて、前記所定の情報の少なくとも一部を前記サーバへ送信するためのウェブページを前記無線通信端末の前記表示部に表示する、
請求項１から４のいずれか１項に記載された情報処理システム。
【請求項６】
前記ウェブページは、前記情報処理装置に関連する情報の提供を受けるための複数の選択肢のいずれかを選択可能に表示する、
請求項５に記載された情報処理システム。
【請求項７】
撮像部を有する無線通信端末と、前記無線通信端末と通信可能なサーバとの間の情報処理方法であって、
情報処理装置の消耗品または当該消耗品の包装に使用される包装材に、所定の情報が表示されている貼付部材が貼付されており、
前記情報処理方法は、
前記無線通信端末の撮像部が前記貼付部材を撮像し、
前記サーバが、前記無線通信端末の撮像部によって得られた前記所定の情報の少なくとも一部に基づいて認証を行い、
前記サーバが、前記認証が成功した場合に、前記無線通信端末の撮像部によって得られた前記情報処理装置の特徴点に基づいて拡張現実用画像を特定し、当該拡張現実用画像を前記無線通信端末に提供し、
前記無線通信端末が、前記サーバから提供された前記拡張現実用画像を、前記撮像部によって得られる前記情報処理装置の画像に重ね合わせて表示する、
情報処理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理システム、および情報処理方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、ネットワーク上のサーバと通信可能に接続され、サーバから様々なサービスの提供を受けるように構成されたプリンタが知られている。例えば、特許文献１には、情報処理装置としてプリンタにおいてエラーが発生したときに、プリンタが当該エラーに関する情報をサーバに通知し、当該エラーを解消するためのソフトウェアをサーバからダウンロードするようにすることが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００４−２４０５８８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところで、情報処理装置の消耗品として、情報処理装置の製造者によって品質が保証されたもの（いわゆる純正品）だけでなく、情報処理装置の製造者によって品質が保証されていない消耗品も市場で流通している。そのため、情報処理装置の製造者にとっては、純正品を購入する動機付けをユーザに与えられるようにすることが好ましい。
【０００５】
そこで、本発明のある態様は、情報処理装置の製造者によって品質が保証された消耗品を取得するユーザに利便性のあるサービスを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明のある態様は、情報処理装置の消耗品、または当該消耗品の包装に使用される包装材に貼付され、所定の情報が表示されている貼付部材と、無線通信端末と、前記無線通信端末と通信可能なサーバと、を含む、情報処理システムであって、前記無線通信端末は、前記貼付部材および前記情報処理装置を撮像する撮像部と、表示部と、前記サーバから提供される拡張現実用画像を、前記撮像部によって得られる前記情報処理装置の画像に重ね合わせて前記表示部に表示する画像処理部と、を有し、前記サーバは、前記無線通信端末の撮像部によって得られた前記所定の情報基づいて認証を行う認証処理部と、前記認証が成功した場合に、前記無線通信端末の撮像部によって得られた前記情報処理装置の特徴点に基づいて、前記無線通信端末に提供する前記拡張現実用画像を特定する画像特定部と、を有する、情報処理システムである。
【発明の効果】
【０００７】
本発明のある態様によれば、情報処理装置の製造者によって品質が保証された消耗品を取得するユーザに利便性のあるサービスを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】実施形態の情報処理システムにおける消耗品の一例を示す図である。
【図２】実施形態の情報処理システムの概略構成を示す図である。
【図３】実施形態の情報処理システムのシステム構成を示すブロック図である。
【図４】消耗品データベースのデータ構成例を示す図である。
【図５】ＡＲ用データベースのデータ構成例を示す図である。
【図６】実施形態の情報処理システムにおいて実行されるシーケンスチャートである。
【図７】実施形態のユーザ端末において表示される画面の遷移例を示す図である。
【図８】実施形態の情報処理システムにおいてユーザ端末の使用例を示す図である。
【図９】実施形態のプリンタの内部が露出した状態の斜視図である。
【図１０】実施形態のユーザ端末において表示される画面の遷移例を示す図である。
【図１１】実施形態の変形例において、ユーザ端末において表示される画面の遷移例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
以下、本発明の実施形態に係る情報処理システム１について説明する。なお、以下の説明では、情報処理装置としてプリンタの場合を例として挙げる。
本実施形態の情報処理システム１は、プリンタの製造者が品質を保証するプリンタの消耗品（以下、適宜「真正消耗品」という。）に対して貼付部材の例としてシールが取り付けられる。当該シールは、取り付け対象である消耗品が真正消耗品であることを保証する役割を果たすとともに、真正消耗品のユーザに対してサービスを提供するための情報媒体の役割をも果たすように構成されている。ユーザに提供されるサービスは、ネットワークを介して提供されるＡＲ（Augmented Reality；拡張現実）用コンテンツおよび、情報処理装置としてのプリンタに関する有効な情報である。
以下では、プリンタの真正消耗品の一例としてラベルをロール状に巻いたロール紙（以下、適宜「ロール紙」という。）を例として挙げるが、それに限られない。真正消耗品としてプリンタの消耗品であれば如何なる部材でもよく、例えばインクリボンやプラテンローラ、サーマルヘッド等であってもよい。
【００１０】
（１）実施形態の情報処理システム１の全体構成
以下、本実施形態の情報処理システム１の構成について、図１および図２を参照して説明する。図１は、本実施形態の情報処理システム１における真正消耗品としてのロール紙２の一例を示す図である。図２は、本実施形態の情報処理システム１の概略構成を示す図である。
【００１１】
本実施形態の情報処理システム１では、後述するプリンタ５のユーザに対して、プリンタ５の製造者から真正消耗品であるロール紙２が提供される。例えば、プリンタ５のユーザはオンラインでプリンタ５の製造者に対してロール紙２を発注し、プリンタ５の製造者はユーザに対してロール紙２を出荷する。このとき、図１に示すように、ロール紙２は外装袋２ａ（包装材の一例）に包装され、かつ外装袋２ａにシール３が貼付された状態で出荷される。なお、図１では、外装袋２ａにシール３が貼付された例を示しているが、その限りではなく、シール３がロール紙２に直接貼付された状態、またはロール紙２の管理ラベルなどに貼付されてもよい。
【００１２】
以下の説明では、シール３がロール紙２に貼付されている状態、または、図１に示すようにロール紙２の外装袋２ａにシール３が貼付されている状態を、総称して「シール３がロール紙２に貼付されている」という。
【００１３】
図１に示すように、シール３には、標識３１とセキュリティコード３２が印字されている。標識３１とセキュリティコード３２は、所定の情報の一例である。
標識３１は、プリンタ５の製造者によって作成された特徴的な文字、記号、マーク、しるし、ロゴ等である。標識３１の特徴点に基づきサーバ６側で認証を行うことによりシール３が真正のシールであることを確認する目的で、標識３１がシール３に設けられている。
セキュリティコード３２は、ロール紙２を購入したユーザをサーバ６側で認証するための情報である。
【００１４】
図２に示すように、本実施形態の情報処理システム１は、ユーザ端末４（無線通信端末の一例）、プリンタ５、およびサーバ６を含む。ユーザ端末４、プリンタ５、およびサーバ６は、ネットワークＮＷを介して接続可能である。
ユーザ端末４は、プリンタ５のユーザが使用する携帯端末であり、例えば、スマートフォン、タブレット型端末等である。図２に示すように、ユーザ端末４は、シール３を撮像する目的でも使用される。
プリンタ５は、シール３が貼付された外装袋２ａに含まれるロール紙２を装填（セット）するためのプリンタである。
サーバ６は、プリンタ５のユーザに対して様々なサービスを行うために設けられたネットワークサーバである。本実施形態においてサーバ６は、例えば真正消耗品の管理、シール３の標識３１とセキュリティコード３２による認証、および、ユーザ端末４に対する情報の提供などの機能を備える。
【００１５】
（２）実施形態の情報処理システム１の各部の構成
次に、本実施形態の情報処理システム１のユーザ端末４、プリンタ５、およびサーバ６の構成について、図３を参照して説明する。図３は、本実施形態の情報処理システム１のシステム構成を示すブロック図である。
【００１６】
図３に示すように、ユーザ端末４は、例えば、制御部４１、ストレージ４２、操作入力部４３、表示部４４、音声入出力部４５、撮像部４６、および、無線通信部４７を備える。
制御部４１は、マイクロコンピュータおよびメモリ（ＲＡＭ(Random Access Memory)，ＲＯＭ(Read Only Memory)）を含み、ユーザ端末４の動作を制御する。
制御部４１のマイクロコンピュータは、ウェブブラウザおよびＡＲ（拡張現実）アプリケーションを実行する。ＡＲアプリケーションは、撮像部４６により取り込まれた画像に対してＡＲ用データ（画像データ）を重ね合わせて表示するソフトウェアである。制御部４１は、画像処理部の一例である。
ストレージ４２は、ＲＡＭ、フラッシュＲＯＭ等の記憶装置である。ストレージ４２には、ウェブブラウザおよびＡＲアプリケーションを含む各種のアプリケーションプログラムが格納される。
【００１７】
操作入力部４３は、ユーザ端末４の筐体に設けられた操作ボタン、および、表示部４４のタッチパネル入力画面に設けられるタッチ入力ボタンの少なくともいずれかの入力手段である。
表示部４４は、例えばＬＣＤ（Liquid Crystal Display）等の表示パネルと、当該表示パネルに画像を表示する駆動回路とを含む。表示部４４は、撮像部４６が動作するときにファインダとして機能する。
音声入出力部４５は、マイクロフォンおよびスピーカを含む音声入出力手段である。
撮像部４６は、ＣＣＤ(Charged coupled devices)、ＣＭＯＳイメージセンサ等の撮像素子を含み、被写体の画像を取り込む。制御部４１は、操作入力部４３に対する操作入力に応じて、取り込まれた画像を制御部４１に一時的に記録し、あるいはストレージ４２に記録する。
無線通信部４７は、ネットワークＮＷを介して、サーバ６および他のウェブサーバと通信するためのインタフェースである。本実施形態では、無線通信部４７は、サーバ６に対してシール３の画像データ、シール３のセキュリティコード、およびプリンタ５の画像データを送信し、サーバ６からＡＲ用データ等を受信する。
【００１８】
図３に示すように、プリンタ５は、例えば、制御部５１、ストレージ５２、操作入力部５３、表示部５４、および、無線通信部５５を備える。なお、プリンタ５は、無線通信部５５に代えて、有線による通信部を備えていてもよい。図３では、プリンタ５の印字関連の構成要素については省略してある。
制御部５１は、マイクロコンピュータおよびメモリ（ＲＡＭ，ＲＯＭ）を含み、プリンタ５の動作を制御する。マイクロコンピュータは、プリンタ５の起動時にＲＯＭに記憶されているファームウェアを読み出して実行する。ファームウェアを実行することで実現される機能には、ヘッド駆動部（図示せず）に供給する印字データを生成することが含まれる。
【００１９】
ストレージ５２は、メモリ（ＲＡＭ，ＲＯＭ）等の記憶装置である。ストレージ５２には、例えば、サーバ６から受信したデータ（例えば、メンテナンス用のデータ）が格納される。
操作入力部５３は、プリンタ５の筐体に設けられた操作ボタン、および、タッチパネル入力画面に設けられるタッチ入力ボタンの少なくともいずれかの入力手段である。
表示部５４は、例えばＬＣＤ等の表示パネルと、当該表示パネルに画像を表示する駆動回路とを含む。
無線通信部５５は、サーバ６とネットワークＮＷを介した通信を行い、データの送受信を行う。
【００２０】
サーバ６は、プリンタ５の製造者によって管理されるネットワークサーバであり、図３に示すように、例えば、制御部６１、ストレージ６２、および、通信部６３を備える。
制御部６１は、マイクロコンピュータおよびメモリ（ＲＡＭ，ＲＯＭ）を含み、サーバ６の動作を制御する。マイクロコンピュータは、サーバ６の起動時にＲＯＭに記憶されているサービスプログラムを読み出して実行する。サービスプログラムを実行することで、プリンタ５のユーザに対して様々なサービスが提供されるように構成されている。
【００２１】
制御部６１は、ユーザ端末４から受信するシール３の画像データおよびセキュリティコードに基づく認証処理を行う。制御部６１はまた、ユーザ端末４から受信するプリンタ５の画像に基づいて、プリンタ５のプリンタコードやプリンタ５の固有の形状等に対応するＡＲ用データ（後述する）を特定する処理を行う。
制御部６１は、認証処理部および画像特定部の一例である。
【００２２】
ストレージ６２は、ＨＤＤあるいはＳＳＤ等の記憶装置である。ストレージ６２には、認証の為のセキュリティ情報、および消耗品データベースとＡＲ用データベースが格納される。また、ストレージ６２には、シール３の真正の標識の画像データが格納されている。
【００２３】
消耗品データベースのデータ構成の一例を図４に示す。図４に示すように、消耗品データベースは、各レコードが「ユーザＩＤ」フィールド、ラベルレイアウトやリボン種のなどからなるデータベースの「消耗品コード」フィールド、および、「セキュリティコード」フィールドのデータ、である。
ユーザＩＤは、消耗品を購入したユーザを特定する識別情報である。消耗品コードは、消耗品の種別を特定するための識別情報（例えば、ラベルレイアウト、リボン種、品番、型式等）である。セキュリティコードは、消耗品に貼付されるシールに記載されており真正消耗品を認証するためのコードである。
消耗品データベースの各レコードは、プリンタ５のユーザに対して消耗品を出荷するときに記録される。すなわち、図１のロール紙２をユーザに出荷する前に、プリンタ５の製造者は、図４に示すように、プリンタ５のユーザＩＤ（例えば「００２０」）と、ロール紙２の消耗品コード（例えば「ＬＲ０１４」）と、シール３に印字されるセキュリティコード３２とを含むレコードを消耗品データベースに記録する。
【００２４】
ＡＲ用データベースのデータ構成の一例を図５に示す。図５に示すように、ＡＲ用データベースは、各レコードが「プリンタコード」フィールド、「プリンタの部位」フィールド、「特徴点データ」フィールド、および、「ＡＲ用データ」フィールドのデータからなるデータベースである。
プリンタコードは、プリンタの種別を特定するための識別情報（例えば、品番、型式等）である。
プリンタの部位は、例えば、プリンタの特徴的な部位（プリンタの固有の形状を有する部位）を示す。
特徴点データは、対応するプリンタコードのプリンタを認証するためのデータであり、例えば、プリンタの特徴的な部位の形状（プリンタの固有の形状）の画像データである。図５の例では、プリンタの部位ごとに、特徴点データとＡＲ用データとが対応付けられている。なお、図５では、プリンタの部位ごとに、特徴点データとＡＲ用データとが１対１で対応付けられている例を示しているが、その限りではなく、特徴点データに対して用途に応じた複数のＡＲ用データが対応付けられていてもよい。特徴点な部位の例は、プリンタの特徴的な部位であるロール紙取付部、インクリボン取付部などである。
【００２５】
ＡＲ用データは、対応するプリンタコードのプリンタの上述した特徴的な部位（例えば、ロール紙取付部、インクリボン取付部）等を操作するユーザに、例えば操作方法等を説明するための画像データおよび／または文字データ等である。ＡＲ用データは、この特徴的な部位の実際の画像に重ね合わせて用いられる。ＡＲ用データは、好ましくは、実際の画像に重ね合わせるための基準点となるデータを含む。例えば、図５に示すように、ロール紙取付部に対応するＡＲ用データ、インクリボン取付部に対応するＡＲ用データ等、プリンタの部位ごとに、特徴点データとＡＲ用データとが対応付けられている。例えば、ロール紙取付部に対応するＡＲ用データは、プリンタのロール紙取付部にロール紙を取り付けるために、プリンタの内部を露出した状態のプリンタの実際のロール紙取付部の画像に重ね合わせるためのデータである。
【００２６】
通信部６３は、プリンタ５と例えばネットワークＮＷを介した通信を行い、データの送受信を行う。本実施形態では、通信部６３は、ユーザ端末４からシール３の画像データ、シール３のセキュリティコード、およびプリンタ５の特徴的な部位の形状の画像データを受信し、ユーザ端末４に対してＡＲ用データ等を送信する。
【００２７】
（３）実施形態の情報処理システム１の動作
次に、本実施形態の情報処理システム１において実行されるユーザ端末４、プリンタ５、および、サーバ６の間の処理について、図６〜１０を参照して説明する。
図６は、本実施形態の情報処理システム１において実行されるシーケンスチャートである。図７は、本実施形態のユーザ端末４において表示される画面の遷移例を示す図である。図８は、本実施形態の情報処理システム１においてユーザ端末の使用例を示す図である。図９は、本実施形態のプリンタ５の内部が露出した状態の斜視図である。図１０は、本実施形態のユーザ端末４において表示される画面の遷移例を示す図である。
【００２８】
図６のフローチャートは、ロール紙２がプリンタ５のユーザに届けられた後の処理を示している
前述したように、真正消耗品であるロール紙２をユーザに出荷する前（ロール紙２の製造時）に、プリンタ５の製造者によりサーバ６のストレージ６２内の消耗品データベースに、出荷対象のロール紙２に対応するレコードがあらかじめ格納されている。
【００２９】
ロール紙２がプリンタ５のユーザに届けられると、ユーザによるユーザ端末４の撮像指示操作に応じて、ユーザ端末４の制御部４１は、撮像部４６を介してロール紙２に貼付されているシール３の画像を取得し（ステップＳ１０）、サーバ６に送信する（ステップＳ１２）。
シール３の画像データを受信したサーバ６の制御部６１は、当該画像データに含まれる標識３１の画像の特徴点を抽出し、抽出した特徴点と、予めストレージ６２に記憶されている真正の標識３１の画像の特徴点とのマッチング処理（認証の処理の一例）を行う。
【００３０】
マッチング処理の結果、ステップＳ１２で送信された画像データに含まれるシールが真正シールではないと判断した場合（ステップＳ１４：ＮＯ）、サーバ６の制御部６１は、ユーザ端末４に対して何も応答しない。マッチングの結果、ステップＳ１２で送信された画像データに含まれるシールが真正シールであると判断した場合（ステップＳ１４：ＹＥＳ）、サーバ６の制御部６１は、ユーザ端末４に対してＵＲＬ（Uniform Resource Locator）情報を返す（ステップＳ１６）。このＵＲＬ情報は、消耗品に関連する様々なサービスを提供するためにプリンタ５の製造者が提供するウェブページにアクセスするための情報である。
【００３１】
ユーザ端末４のウェブブラウザは、ステップＳ１６で受信したＵＲＬ情報に基づいて、ウェブページを表示する（ステップＳ１８）。ステップＳ１８に表示されるウェブページの画面例が図７の画面Ｇ１である。画面Ｇ１は、シール３のセキュリティコード３２の操作入力を受け付けるための画面である。
画面Ｇ１においてプリンタ５のユーザが、シール３に表示されているセキュリティコード３２を操作入力部４３により入力すると、ユーザ端末４の制御部４１は、入力されたセキュリティコード３２をサーバ６に送信する（ステップＳ２２）。
【００３２】
サーバ６の制御部６１は、ステップＳ２２で受信したセキュリティコード３２に基づいて認証処理を行う（ステップＳ２４）。ステップＳ２２で受信したセキュリティコード３２がストレージ６２内の消耗品データベースのいずれのレコードに記録されているセキュリティコードとも一致しない場合には（ステップＳ２４：ＮＯ）、制御部６１は認証失敗と判断して何も応答しない。
それに対して、ステップＳ２２で受信したセキュリティコード３２がストレージ６２内の消耗品データベースのいずれかのレコードに記録されているセキュリティコードと一致する場合には（ステップＳ２４：ＹＥＳ）、制御部６１は認証成功と判断して、メニュー表示をするための情報等を送信する（ステップＳ２６）。前述したように、消耗品データベースの各レコードには、ユーザに対して消耗品を出荷する前にセキュリティコードが記録されるため、ステップＳ２４の認証処理を行うことによって、アクセスしているユーザが、真正消耗品を購入した正規ユーザであるか否かを確認することができる。
【００３３】
ユーザ端末４のウェブブラウザは、図７の画面Ｇ２に例示するウェブページを表示する（ステップＳ２８）。このウェブページは、複数の選択肢からなるメニュー画面となっている。
画面Ｇ２に表示されるメニュー例としては、「説明書」、「動画」、「サポート」、「オーダー」、「マッチング確認」が表示されたボタン群からなる。これらのボタン群は、画面Ｇ１において入力されたセキュリティコードに対応する消耗品（本実施形態では、ロール紙）に関連するサービスを提供するために設けられている。
【００３４】
「説明書」ボタンは、プリンタ５および／またはロール紙２に関連する取扱説明書を表示させるボタンである。
「動画」ボタンは、拡張現実用画像を表示させるボタンであり、後述する。
「サポート」ボタンは、コールセンターを案内するためのボタンである。
「オーダー」ボタンは、認証に使用したシールが取り付けられたロール紙と同じロール紙（つまり、本実施形態ではロール紙２）の再度の発注を行うためのボタンである。
「マッチング確認」ボタンは、ロール紙２とマッチングがとれているインクリボン等の他の消耗品の情報を案内するボタンである。なお、「ロール紙２とマッチングがとれている」とは、例えば発色性、印字、安定性(擦過性、耐久性)等の品質がＯＫであることがプリンタ５の製造者によって確認されていることを意味する。
【００３５】
ここで、画面Ｇ２においてユーザが「動画」ボタンを操作した場合を想定する（ステップＳ３０）。
「動画」ボタンが操作されたことを認識すると、ユーザ端末４の制御部４１は、ＡＲソフトウェアを起動するとともに、撮像部４６を動作させる。それによって、図７の画面Ｇ３に示すように、撮像部４６によって撮像される画像が逐次、表示部４４に表示される（ステップＳ３２）。つまり、表示部４４がファインダとして機能する。
図８の画面Ｇ４に示すように、ステップＳ３２においてプリンタ５の種別ごとに得られる固有の形状の画像が含まれるように、ユーザはＡＲソフトウェアによって案内される。例えば、上記固有の形状を含むように撮影することが表示または音声によって指示されるように構成される。
プリンタ５の種別に固有の形状の例を図９に示す。図９に示すように、プリンタ５の内部を露出した状態において、ロール紙取付部５０１の形状、またはインクリボン取付部５０２の形状は、プリンタの種別ごとに異なる形状をなしており、プリンタの種別に固有の形状の例である。なお、ロール紙取付部５０１およびインクリボン取付部５０２は、プリンタ５に固有の形状の一例に過ぎず、図９に例示する部位に限定する意図はない。
【００３６】
ユーザ端末４のＡＲソフトウェアは、ステップＳ３２において取得されたプリンタ５の画像データをサーバ６に送信する（ステップＳ３４）。
サーバ６は、ステップＳ３４で送信されたプリンタ５の画像データに基づいて、プリンタ５の種別を特定する。具体的には、サーバ６の制御部６１は、受信したプリンタ５の画像データのうちプリンタ５の種別に固有の形状の画像データと、ＡＲ用データベースの各レコードの特徴点データとを照合（マッチング処理）し、プリンタ５のプリンタコードと、プリンタ５の画像データに含まれる特徴的な部位を特定する。
なお、特徴点の抽出の方法としては、後述するようにユーザ端末４の表示部４４にガイドを設けてもよく、音声で案内をされるように構成してもよい。
【００３７】
制御部６１は、受信した画像データに基づいてマッチング処理を行うことで、プリンタ５の特定の部位に対応するＡＲ用データを選択し、選択したＡＲ用データをユーザ端末４に送信する。
【００３８】
ユーザ端末４のＡＲソフトウェアは、ＡＲ用データを受信すると、撮像部４６によって撮像されている実際のプリンタ５の実画像に対してＡＲ用データの虚画像を重ね合わせることで、実画像と虚画像の合成により拡張現実表示（ＡＲ表示）を行う（ステップＳ４０）。
【００３９】
ＡＲ表示の一例を図１０に示す。図１０の画面Ｇ５〜Ｇ７は、順に表示される一連の画像であり、プリンタ５のユーザにロール紙の取付方法を案内する動画である。この動画は繰り返し表示されてもよい。
図１０の画面Ｇ５〜Ｇ７において、撮像部４６によって撮像されている実際の実画像であるプリンタ５には、ロール紙は取り付けられていないが、ＡＲソフトウェアは、実際のプリンタ５の実画像に対して、仮想的なロール紙の虚画像であるＡＲ用画像Ｉａｒを重ね合わせて表示する。
ＡＲ用画像Ｉａｒには、ロール紙の取付方法を説明する文字列Ｔａｒが含まれるのが好ましい。図１０に示すようにしてＡＲ表示を行うことで、プリンタ５のユーザは、プリンタ５の実物画像と、当該実物の実画像を基にしたＡＲ表示による虚画像の両方を同時に見ることができるため、従来の単なる取付方法の動画表示と比較して、ロール紙の取付方法が格段にわかりやすくなる利点がある。
【００４０】
以上説明したように、本実施形態の情報処理システム１では、真正消耗品（本実施形態の例では、ロール紙）を購入したユーザのユーザ端末４に対して、当該真正消耗品に貼付されているシール３を媒介として、真正消耗品に関連する拡張現実用画像を表示させることができるように構成されている。
また、本実施形態の情報処理システム１によれば、さらにユーザの利便性を図る為の、説明書、サポート、オーダー、マッチング情報などの充実した情報（図７の画面Ｇ２参照）をユーザに提供することができる。つまり、本実施形態の情報処理システム１は、プリンタ５の運用をサポートするシステムとしても機能する。
そのため、真正消耗品を取得する強い動機付けをユーザに与えることができる。
【００４１】
上述した実施形態では、サーバ６側でプリンタ５に対応するＡＲ用データを特定するために、ユーザ端末４からサーバ６に対してプリンタ５の種別を特定する部分として、例えば、機種特有の特徴である、ロール紙取付部５０１またはインクリボン取付部５０２等の特徴点の画像を送信する場合について説明した。このとき、ユーザが、ロール紙取付部５０１またはインクリボン取付部５０２の画像を取得しやすくすることを補助するために、ファインダとして機能する表示部５４に、ロール紙取付部５０１および／またはインクリボン取付部５０２の輪郭に対応する線もしくは、フォーカス位置を促す点、十字グリッド線などを表示してもよい。
【００４２】
例えば図１１の画面Ｇ８に示すように、ユーザがユーザ端末４を通してロール紙取付部５０１またはインクリボン取付部５０２の画像を取得する操作を行うときに、ロール紙取付部５０１およびインクリボン取付部５０２の輪郭にそれぞれ対応する線状のマークｍｋ１，ｍｋ２を表示するように構成する。ユーザは、画面Ｇ９に示すように、ユーザ端末４を動かして例えばマークｍｋ１にロール紙取付部５０１を合わせるようにしてプリンタ５の画像を取得する操作を行う。それによって、ロール紙取付部５０１に対して撮像部４６の焦点を合わせやすくなるため、ＡＲ用データを選択するのに適切な画像データをより確実にサーバ６に送信することができるようになる。
【００４３】
また、プリンタ５の種別を特定する部分の画像に代えて、プリンタ５の種別に固有のマーカの画像を送信してもよい。このようなマーカは、プリンタ５に予め表示されているマーカであってもよいし、プリンタ５の製造後にプリンタ５に貼付されたシール状のマーカであってもよい。この場合、サーバ６のＡＲ用データベースは、プリンタコードとマーカの特徴点データとが対応付けられたものとする。
【００４４】
以上、本発明の情報処理システムの実施形態について説明したが、本発明は上記の実施形態に限定されない。また、上記の実施形態は、本発明の主旨を逸脱しない範囲において、種々の改良や変更が可能である。例えば、上述したいずれかの実施形態で述べた技術的事項は、適宜他の実施形態と組み合わせて適用することができる。
【００４５】
例えば、図６のフローチャートにおいて、ステップＳ１２，Ｓ３４では、ユーザ端末４からサーバ６に対して画像データを送信し、サーバ６側で当該画像データの特徴点を抽出する場合について説明したが、その限りではない。代替的に、ユーザ端末４において画像データから特徴点を抽出し、抽出した特徴点のデータ（画像に限られず特徴量のデータであってもよい。）をサーバ６に送信するようにしてもよい。
【符号の説明】
【００４６】
１…情報処理システム
２…ロール紙
２ａ…外装袋
３…シール
３１…標識
３２…セキュリティコード
４…ユーザ端末
４１…制御部
４２…ストレージ
４３…操作入力部
４４…表示部
４５…音声入出力部
４６…撮像部
４７…無線通信部
５…プリンタ
５０１…ロール紙取付部
５０２…インクリボン取付部
５１…制御部
５２…ストレージ
５３…操作入力部
５４…表示部
５５…無線通信部
６…サーバ
６１…制御部
６２…ストレージ
６３…通信部
Ｔａｒ…文字列
Ｉａｒ…ＡＲ用画像
Ｇ１〜Ｇ９…画面
ＮＷ…ネットワーク
ｍｋ１，ｍｋ２…マーク
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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