(57)【要約】【課題】利用者に負担を強いることなく広域内線網を有効利用する。【解決手段】相手先ごとに外線電話網で用いる外線電話番号と広域内線網で用いる広域内線電話番号とを対応付けて記憶する電話番号ＤＢ１５を設け、呼制御部１６が、配下の電話装置２０から受信した発信要求の着側電話番号が広域内線電話番号からなる場合、広域内線電話番号を着側電話番号とした発信要求を広域内線網３２へ送信し、発信要求の着側電話番号が外線電話番号からなる場合、外線電話番号と対応する広域内線電話番号が電話番号ＤＢ１５に登録されている場合には、広域内線電話番号を着側電話番号とした発信要求を広域内線網３２へ送信する。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
通信回線を介して収容した複数の電話装置を外線電話網または広域内線網に交換接続する電話制御装置であって、
相手先ごとに前記外線電話網で用いる外線電話番号と前記広域内線網で用いる広域内線電話番号とを対応付けて記憶する電話番号データベースと、
前記電話装置から受信した発信要求の着側電話番号が前記広域内線電話番号からなる場合、前記広域内線電話番号を着側電話番号とした発信要求を前記広域内線網へ送信する呼制御部とを備え、
前記呼制御部は、前記発信要求の着側電話番号が前記外線電話番号からなる場合、前記外線電話番号と対応する広域内線電話番号が前記電話番号データベースに登録されている場合には、前記広域内線電話番号を着側電話番号とした発信要求を前記広域内線網へ送信する
ことを特徴とする電話制御装置。
【請求項２】
請求項１に記載の電話制御装置において、
前記電話番号データベースは、相手先ごとに前記外線電話番号と前記広域内線電話番号に関する網優先順位を記憶し、
前記呼制御部は、前記電話番号データベースから取得した前記着側電話番号と対応する網優先順位に基づいて、前記外線電話番号または前記広域内線電話番号のうち前記網優先順位の高い電話番号を優先電話番号として選択し、前記優先電話番号を着側電話番号とした発信要求を前記優先電話番号と対応する前記外線電話網または前記広域内線網のいずれかに送信する
ことを特徴とする電話制御装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、複数の電話網を選択して利用できる電話制御装置における発信制御技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、通話サービスを提供する電話網として、異なる拠点に設置された電話装置間の内線通話など、広域で内線通話サービスを提供する、広域内線網が運用されている（例えば、非特許文献１など参照）。
このような広域内線網は、企業などサービス契約した特定利用者だけが利用できる電話網であり、本社と支店などの拠点間だけでなく、外出先にいる社員とも定額で通話できるというメリットがある。また、全国どこでも内線番号で呼出せるため、社員間コミュニケーションが活性化し、業務効率がアップするなどのメリットもある。
【０００３】
従来、ビジネスホンシステムの主装置やＰＢＸシステムのＰＢＸ装置、さらには配下の電話装置を電話網に中継接続するゲートウェイ装置などの電話制御装置として、次世代網（ＮＧＮ：Next Generation Network）やＩＰ電話網のほか、ＩＳＤＮ（Integrated Services Digital Network）、ＰＳＴＮ（Public Switched Telephone Network）、携帯電話網など、複数の外線電話網を選択して利用できる、いわゆるマルチキャリア対応の電話制御装置が用いられている（例えば、非特許文献２など参照）。
したがって、このような電話制御装置に広域内線網を収容すれば、外線電話網と同様にして広域内線網を選択して発信することができ、広域内線網を容易に利用することができる。
【先行技術文献】
【非特許文献】
【０００４】
【非特許文献１】「オフィスリンク」、ＮＴＴドコモ株式会社、2010年9月、https://www.docomo.biz/html/service/officelink/
【非特許文献２】「ＡＧＲＥＡ・ＬＴ９００」、サクサ株式会社、2010年5月、http://www.saxa.co.jp/product/business/pdf/AgreaLT900_201006.pdf
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
このような従来技術では、広域内線網を利用するには、発側利用者が広域内線網における着側の内線番号を予め把握しておき、発信時に広域内線網の回線を選択する必要がある。しかしながら、外線電話網用の外線電話番号と広域内線網用の広域内線電話番号とを、個々の利用者が相手先ごとに個人管理するのは大きな作業負担となるため、広域内線電話番号が普及しにくいという現状がある。
【０００６】
したがって、着側が広域内線電話番号を有しており、広域内線網を利用して着側へ発信できるにも関わらず、発側利用者が着側の広域内線電話番号を調べることが煩わしいため、従来の外線電話番号を用いて外線電話網で発信することになる。このため、結果として広域内線網が有効利用されず、広域内線網をサービス契約したにも関わらず、通話コストを削減できないという問題点があった。
【０００７】
本発明はこのような課題を解決するためのものであり、利用者に負担を強いることなく広域内線網を有効利用できる発信制御技術を提供することを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
このような目的を達成するために、本発明にかかる電話制御装置は、通信回線を介して収容した複数の電話装置を外線電話網または広域内線網に交換接続する電話制御装置であって、相手先ごとに前記外線電話網で用いる外線電話番号と前記広域内線網で用いる広域内線電話番号とを対応付けて記憶する電話番号データベースと、前記電話装置から受信した発信要求の着側電話番号が前記広域内線電話番号からなる場合、前記広域内線電話番号を着側電話番号とした発信要求を前記広域内線網へ送信する呼制御部とを備え、前記呼制御部は、前記発信要求の着側電話番号が前記外線電話番号からなる場合、前記外線電話番号と対応する広域内線電話番号が前記電話番号データベースに登録されている場合には、前記広域内線電話番号を着側電話番号とした発信要求を前記広域内線網へ送信するようにしたものである。
【０００９】
また、本発明にかかる上記電話制御装置の一構成例は、前記電話番号データベースが、相手先ごとに前記外線電話番号と前記広域内線電話番号に関する網優先順位を記憶し、前記呼制御部は、前記電話番号データベースから取得した前記着側電話番号と対応する網優先順位に基づいて、前記外線電話番号または前記広域内線電話番号のうち前記網優先順位の高い電話番号を優先電話番号として選択し、前記優先電話番号を着側電話番号とした発信要求を前記優先電話番号と対応する前記外線電話網または前記広域内線網のいずれかに送信するようにしたものである。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、相手先の広域内線電話番号を把握している場合には、広域内線網の回線を選択するための操作を必要とすることなく、着側電話番号として広域内線電話番号を指定するだけで広域内線網を利用して発信することができる。また、相手先の広域内線電話番号を把握していない場合には、着側電話番号として外線電話番号を指定するだけで広域内線網を利用して発信することができる。したがって、利用者に負担を強いることなく広域内線網を有効利用することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】電話制御装置の構成を示すブロック図である。
【図２】電話番号ＤＢの構成例である。
【図３】電話制御装置の発信制御処理を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
次に、本発明の一実施の形態について図面を参照して説明する。
［電話制御装置］
まず、図１を参照して、本実施の形態にかかる電話制御装置１０について説明する。図１は、電話制御装置の構成を示すブロック図である。
【００１３】
この電話制御装置１０は、外線電話網３１と広域内線網３２とを収容するとともに、通信回線Ｌ１を介して複数の電話装置２０を収容し、これら外線電話網３１や広域内線網３２と電話装置２０とを中継接続する、マルチキャリア対応の電話制御装置である。電話制御装置１０の具体例としては、ビジネスホンシステムの主装置やＰＢＸシステムのＰＢＸ装置、さらには配下の電話装置を電話網に中継接続するゲートウェイ装置などの電話制御装置がある。
【００１４】
電話制御装置１０が、ビジネスホンシステムの主装置やＰＢＸシステムのＰＢＸ装置である場合、電話装置２０として内線電話機が用いられる。また、電話制御装置１０が、ゲートウェイ装置である場合、電話装置２０として、１回線の単独電話装置のほか、ビジネスホンシステムの主装置やＰＢＸシステムのＰＢＸ装置を用いることも可能である。
【００１５】
外線電話網３１は、次世代網（ＮＧＮ：Next Generation Network）やＩＰ電話網のほか、ＩＳＤＮ（Integrated Services Digital Network）、ＰＳＴＮ（Public Switched Telephone Network）、携帯電話網などの既存の電話網である。
広域内線網３２は、例えば非特許文献１に示されているような、異なる拠点に設置された電話装置間の内線通話など、広域にわたり内線通話サービスを提供する電話網である。
【００１６】
電話制御装置４０は、外線電話網３１および広域内線網３２を収容するとともに、通信回線Ｌ４を介して複数の電話装置５０を収容し、これら外線電話網３１や広域内線網３２と電話装置５０とを中継接続する、マルチキャリア対応の既存の電話制御装置である。
電話装置５０は、前述した電話装置２０と同等であるものとして説明するが、例えば１回線に接続される一般的な電話装置であってもよい。
【００１７】
図１に示すように、本実施の形態にかかる電話制御装置１０は、主な機能部として、網Ｉ／Ｆ部１１、回線Ｉ／Ｆ部１２、スイッチ１３、記憶部１４、電話番号ＤＢ１５、および呼制御部１６を備えている。これら機能部のうち呼制御部１６さらにはスイッチ１３は、ＣＰＵと記憶部１４のプログラムとが協働することにより実現されている。
【００１８】
網Ｉ／Ｆ部１１は、外線電話網３１や広域内線網３２との間で、それぞれの呼制御プロトコルに応じたメッセージや信号を送受信する機能と、外線電話網３１や広域内線網３２を介して音声データや音声信号を送受信する機能とを有している。
回線Ｉ／Ｆ部１２は、通信回線Ｌ１を介して収容した複数の電話装置２０との間で、制御メッセージや音声データを送受信する機能を有している。
【００１９】
スイッチ１３は、呼制御部１６からの指示に応じて、網Ｉ／Ｆ部１１と回線Ｉ／Ｆ部１２との間で通話路を交換接続する機能を有している。
記憶部１４は、ハードディスクや半導体メモリなどの記憶装置からなり、電話制御装置１０での呼制御処理および中継処理で用いる各種制御データやプログラムを記憶する機能を有している。
【００２０】
電話番号ＤＢ１５は、ハードディスクや半導体メモリなどの記憶装置からなり、相手先ごとに外線電話網３１で用いる外線電話番号と広域内線網３２で用いる広域内線電話番号とを対応付けて記憶するデータベースである。
図２は、電話番号ＤＢの構成例である。ここでは、相手先を識別するためのＩＤごとに、氏名・会社名・部署などの相手先情報、外線電話網３１で用いる外線電話番号、および広域内線網３２で用いる広域内線電話番号が、組として登録されている。
【００２１】
呼制御部１６は、電話装置２０から受信した発信要求から着側電話番号を取得する機能と、当該着側電話番号に基づいて電話番号ＤＢ１５を検索する機能と、当該着側電話番号の番号体系に基づいて当該着側電話番号と対応する指定電話網を特定する機能と、当該発信要求を発信用として選択した外線電話網３１または広域内線網３２に対応する発信要求にプロトコル変換する機能とを有している。
【００２２】
また、呼制御部１６は、電話装置２０から受信した発信要求の着側電話番号が広域内線電話番号からなる場合、広域内線電話番号を着側電話番号とした発信要求を広域内線網３２へ送信する機能と、電話装置２０から受信した発信要求の着側電話番号が外線電話番号からなる場合、当該外線電話番号と対応する広域内線電話番号が電話番号ＤＢ１５に登録されている場合には、広域内線電話番号を着側電話番号とした発信要求を広域内線網３２へ送信する機能とを有している。
【００２３】
［本実施の形態の動作］
次に、図３を参照して、本実施の形態にかかる電話制御装置１０の動作について説明する。図３は、電話制御装置の発信制御処理を示すフローチャートである。
ここでは、電話装置２０から受信した発信要求に応じて電話番号ＤＢ１５を参照し、着側電話番号と発信電話網とを特定する場合について説明する。なお、電話番号ＤＢ１５には、例えば図２に示した内容が予め登録されているものとする。
【００２４】
呼制御部１６は、電話装置２０から受信した発信要求から着側電話番号を取得し（ステップ１００）、当該着側電話番号が電話番号ＤＢ１５に登録されているか確認し（ステップ１０１）、電話番号ＤＢ１５に当該着側電話番号が登録されている場合（ステップ１０１：ＹＥＳ）、広域内線網３２が使用可能か網Ｉ／Ｆ部１１で確認する（ステップ１０２）。
【００２５】
ここで、広域内線網３２が使用可である場合（ステップ１０２：ＹＥＳ）、呼制御部１６は、電話番号ＤＢ１５から取得した当該着側電話番号と対応する広域内線電話番号を新たな着側電話番号として選択し（ステップ１０３）、電話装置２０から受信した発信要求を広域内線網３２用の発信要求にプロトコル変換し（ステップ１０４）、得られた発信要求を広域内線網３２へ送信し（ステップ１０５）、一連の発信制御処理を終了する。
【００２６】
これにより、電話装置２０から受信した発信要求において、着側電話番号として外線電話番号が指定されていた場合でも、対応する広域内線電話番号が電話番号ＤＢ１５に登録されている場合には、自動的に着側電話番号としてその広域内線電話番号が選択されて広域内線網３２へ発信されることになる。
【００２７】
一方、ステップ１０２において、広域内線網３２が使用不可である場合（ステップ１０２：ＮＯ）、呼制御部１６は、外線電話網３１が使用可能か網Ｉ／Ｆ部１１で確認する（ステップ１０６）。
ここで、外線電話網３１が使用不可である場合（ステップ１０６：ＮＯ）、呼制御部１６は、発信元の電話装置２０に発信エラーを返送し（ステップ１０７）、一連の発信制御処理を終了する。
【００２８】
一方、ステップ１０６において、外線電話網３１が使用可である場合（ステップ１０６：ＹＥＳ）、呼制御部１６は、電話番号ＤＢ１５から取得した当該着側電話番号と対応する外線電話番号を新たな着側電話番号として選択し（ステップ１０８）、電話装置２０から受信した発信要求を外線電話網３１用の発信要求にプロトコル変換し（ステップ１０９）、得られた発信要求を外線電話網３１へ送信し（ステップ１１０）、一連の発信制御処理を終了する。
【００２９】
これにより、網や回線での障害や輻輳により広域内線網３２が使用できない場合には、電話装置２０から受信した発信要求の着側電話番号と対応する外線電話番号が電話番号ＤＢ１５に登録されている場合には、自動的にその外線電話番号が選択されて外線電話網３１へ発信されることになる。
【００３０】
また、ステップ１０１において、電話装置２０から受信した発信要求の着側電話番号が電話番号ＤＢ１５に登録されていない場合（ステップ１０１：ＮＯ）、呼制御部１６は、当該着側電話番号の番号体系に基づいて、当該着側電話番号と対応する外線電話網３１または広域内線網３２を指定電話網として特定し（ステップ１１１）、指定電話網が使用可能か網Ｉ／Ｆ部１１で確認する（ステップ１１２）。
【００３１】
ここで、指定電話網が使用不可である場合（ステップ１１２：ＮＯ）、ステップ１０７へ移行して、発信元の電話装置２０に発信エラーを返送し（ステップ１０７）、一連の発信制御処理を終了する。
また、指定電話網が使用可である場合（ステップ１１２：ＹＥＳ）、呼制御部１６は、電話装置２０から受信した発信要求を指定電話網用の発信要求にプロトコル変換し（ステップ１１３）、得られた発信要求を指定電話網へ送信し（ステップ１１４）、一連の発信制御処理を終了する。
【００３２】
これにより、電話装置２０から受信した発信要求の着側電話番号が電話番号ＤＢ１５に登録されていない場合には、当該着側電話番号と対応する指定電話網へ発信されることになる。
【００３３】
［本実施の形態の効果］
このように、本実施の形態は、相手先ごとに外線電話網３１で用いる外線電話番号と広域内線網３２で用いる広域内線電話番号とを対応付けて記憶する電話番号ＤＢ１５を設け、呼制御部１６が、配下の電話装置２０から受信した発信要求の着側電話番号が広域内線電話番号からなる場合、広域内線電話番号を着側電話番号とした発信要求を広域内線網３２へ送信し、発信要求の着側電話番号が外線電話番号からなる場合、外線電話番号と対応する広域内線電話番号が電話番号ＤＢ１５に登録されている場合には、広域内線電話番号を着側電話番号とした発信要求を広域内線網３２へ送信するようにしたものである。
【００３４】
これにより、利用者が任意の相手先に発信する場合、着側電話番号として広域内線電話番号を指定した場合には、自動的に広域内線網３２が選択されて発信されることになる。また、着側電話番号として外線電話番号を指定した場合、これに対応する広域内線電話番号が電話番号ＤＢ１５に登録されている場合には、当該広域内線電話番号を着側電話番号として、自動的に広域内線網３２が選択されて発信されることになる。
【００３５】
このため、相手先の広域内線電話番号を把握している場合には、広域内線網３２の回線を選択するための操作を必要とすることなく、着側電話番号として広域内線電話番号を指定するだけで広域内線網３２を利用して発信することができる。また、相手先の広域内線電話番号を把握していない場合には、着側電話番号として外線電話番号を指定するだけで広域内線網３２を利用して発信することができる。したがって、利用者に負担を強いることなく広域内線網３２を有効利用することが可能となる。
【００３６】
［実施の形態の拡張］
以上、実施形態を参照して本発明を説明したが、本発明は上記実施形態に限定されるものではない。本発明の構成や詳細には、本発明のスコープ内で当業者が理解しうる様々な変更をすることができる。
【００３７】
以上の説明では、外線電話網３１より広域内線網３２を優先して利用する場合を例として説明したが、電話番号ＤＢ１５に、相手先ごとに外線電話番号と広域内線電話番号に関する網優先順位を記憶しておき、呼制御部１６が、電話装置２０から受信した発信要求の着側電話番号と対応する網優先順位が電話番号ＤＢ１５に登録されている場合、当該網優先順位に基づいて、外線電話番号または広域内線電話番号のうち網優先順位の高い電話番号を優先電話番号として選択し、優先電話番号を着側電話番号とした発信要求を優先電話番号と対応する外線電話網３１または広域内線網３２のいずれかに送信するようにしてもよい。
【００３８】
これにより、相手先ごとに、外線電話網３１または広域内線網３２のいずれかを優先して利用することができる。したがって、相手先によって、広域内線網３２ではなく外線電話網３１を用いて発信したほうが良い場合にも対応することができる。また、電話番号ＤＢ１５に網優先順位を登録しなければ、前述した広域内線網３２を優先して利用することができる。
【符号の説明】
【００３９】
１０…電話制御装置、１１…網Ｉ／Ｆ部、１２…回線Ｉ／Ｆ部、１３…スイッチ、１４…記憶部、１５…電話番号ＤＢ、１６…呼制御部、２０…電話装置、３１…外線電話網、３２…広域内線網、４０…電話制御装置、５０…電話装置、Ｌ１，Ｌ４…通信回線。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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