(57)【要約】【課題】商品またはサービスを提供する機器において現金を利用した場合であってもユーザにポイントを付与することができる環境を容易に構築することができるポイント管理システムを提供する。【解決手段】ＩＣカードから当該ＩＣカードの媒体識別情報を読み出す読取リーダ部と、投入されるコインに対応するコイン投入信号を生成するコインメックと、前記ＩＣカードに記憶された媒体識別情報が前記読取リーダ部によって読み取られると、当該媒体識別情報に基づいて、ユーザ情報記憶部を参照し、会員認証を行う顧客管理部と、前記ユーザ認証が成立している状態において前記コインメックから得られるコイン投入信号に応じた付与ポイントを、当該会員認証された媒体識別情報に対応するポイントに加算するポイントチャージ部と、前記投入されたコインまたは前記ポイントに応じて商品またはサービスを提供するサービス筐体とを有する。【選択図】図１
2019149135.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ＩＣカードから当該ＩＣカードの媒体識別情報を読み出す読取リーダ部と、
投入されるコインに対応するコイン投入信号を生成するコインメックと、
媒体識別情報とポイントとを記憶するユーザ情報記憶部と、
前記ＩＣカードに記憶された媒体識別情報が前記読取リーダ部によって読み取られると、当該媒体識別情報に基づいて、前記ユーザ情報記憶部を参照し、会員認証を行う顧客管理部と、
前記会員認証において正当なユーザとして認証が成立している状態において前記コインメックから得られるコイン投入信号に応じた付与ポイントを、当該会員認証された媒体識別情報に対応するポイントに加算するポイントチャージ部と、
前記投入されたコインまたは前記ポイントに応じて商品またはサービスを提供するサービス筐体と、
を有するポイント管理システム。
【請求項２】
離脱条件が成立したか否かを判定し、前記離脱条件が成立したと判定した場合に前記会員認証が成立している状態から離脱する認証解除部
を有する請求項１記載のポイント管理システム。
【請求項３】
読取リーダ部が、ＩＣカードから当該ＩＣカードの媒体識別情報を読み出し、
コインメックが、投入されるコインに対応するコイン投入信号を生成し、
顧客管理部が、前記ＩＣカードに記憶された媒体識別情報が前記読取リーダ部によって読み取られると、当該媒体識別情報に基づいて、媒体識別情報とポイントとを記憶するユーザ情報記憶部を参照し、会員認証を行い、
ポイントチャージ部が、前記会員認証において正当なユーザとして認証が成立している状態において前記コインメックから得られるコイン投入信号に応じた付与ポイントを、当該会員認証された媒体識別情報に対応するポイントに加算し、
サービス筐体が、前記投入されたコインまたは前記ポイントに応じて商品またはサービスを提供する
ポイント管理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ポイント管理システム、ポイント管理方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来から、電子マネーによる支払いを行なうことが可能な決済システムがある。電子マネーによる決済を行なう決済システムとして、例えば、商品またはサービスを提供する電子マネー端末装置が、ネットワークを介して決済装置、決済サーバに接続された決済システムがある（例えば、特許文献１参照）。また、このような電子マネーを用いた決済サービスにおいては、電子マネーを利用した決済の金額に応じて、ポイントを付与するサービスも利用されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００９−２６５９９１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、電子マネーによる支払いをすることができる商品やサービスの販売機器の中には、電子マネーによる支払いだけでなく、現金（硬貨および紙幣）による支払いもユーザが選択することができる販売機器（例えば、ゲーム機等）がある。この場合、決済方法が電子マネーではなく現金であるため、上述した電子マネー決済に基づくポイントの付与を行うことができないという問題がある。
また、現金による決済が行われる場合、支払われる金額を把握することができるが、ポイントを付与するためには、金額の把握だけではなく、ポイント付与をする対象のユーザを特定することも必要である。しかし現金を支払ったユーザを特定する仕組みを構築することは容易ではない。
【０００５】
本発明は、このような事情に鑑みてなされたもので、その目的は、商品またはサービスを提供する機器において現金を利用した場合であってもユーザにポイントを付与することができる環境を容易に構築することができるポイント管理システム、ポイント管理方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上述した課題を解決するために、本発明は、ＩＣカードから当該ＩＣカードの媒体識別情報を読み出す読取リーダ部と、投入されるコインに対応するコイン投入信号を生成するコインメックと、媒体識別情報とポイントとを記憶するユーザ情報記憶部と、前記ＩＣカードに記憶された媒体識別情報が前記読取リーダ部によって読み取られると、当該媒体識別情報に基づいて、前記ユーザ情報記憶部を参照し、会員認証を行う顧客管理部と、前記会員認証において正当なユーザとして認証が成立している状態において前記コインメックから得られるコイン投入信号に応じた付与ポイントを、当該会員認証された媒体識別情報に対応するポイントに加算するポイントチャージ部と、前記投入されたコインまたは前記ポイントに応じて商品またはサービスを提供するサービス筐体と、を有する。
【０００７】
また、本発明は、読取リーダ部が、ＩＣカードから当該ＩＣカードの媒体識別情報を読み出し、コインメックが、投入されるコインに対応するコイン投入信号を生成し、顧客管理部が、前記ＩＣカードに記憶された媒体識別情報が前記読取リーダ部によって読み取られると、当該媒体識別情報に基づいて、媒体識別情報とポイントとを記憶するユーザ情報記憶部を参照し、会員認証を行い、ポイントチャージ部が、前記会員認証において正当なユーザとして認証が成立している状態において前記コインメックから得られるコイン投入信号に応じた付与ポイントを、当該会員認証された媒体識別情報に対応するポイントに加算し、サービス筐体が、前記投入されたコインまたは前記ポイントに応じて商品またはサービスを提供するポイント管理方法である。
【発明の効果】
【０００８】
以上説明したように、この発明によれば、ＩＣカードを利用してユーザを特定し、投入されるコインに応じたポイントをそのユーザを対象として付与する環境を容易に構築することができる。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】この発明の一実施形態によるポイント管理システムを適用した決済システム１の構成を示す概略ブロック図である。
【図２】顧客管理サーバ８０の機能を説明する機能ブロック図である。
【図３】ユーザ情報記憶部８０１に記憶されるユーザ管理情報の一例を示す図である。
【図４】ポイント管理システムを適用した決済システム１の動作を説明する。
【図５】ポイント管理システムを適用した決済システム１の動作を説明する。
【図６】ログイン状態において端末装置１５のタッチパネルの画面上に表示される画面の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
以下、本発明の一実施形態によるポイント管理システムについて図面を参照して説明する。
図１は、この発明の一実施形態によるポイント管理システムを適用した決済システム１の構成を示す概略ブロック図である。
決済システム１は、ＩＣカード１０、端末装置１５、コイン２０、コインメック２５、サービス筐体３０、中継装置４０、ゲートウェイ装置４５、管理端末４７ネットワーク５０、決済サーバ６０、売り上げ集計サーバ７０、顧客管理サーバ８０、ブランドサーバ９０、を含んで構成される。
なお、ポイント管理システムは、決済システム１のうち、端末装置１５、コインメック２５、サービス筐体３０、中継装置４０、ゲートウェイ装置４５、売り上げ集計サーバ７０、顧客管理サーバ８０を含んで構成することができる。
また、端末装置１５と中継装置４０、売り上げ集計サーバ７０と顧客管理サーバ８０は、別々の装置となっている場合について説明するが、端末装置１５と中継装置４０が１つの装置によって構成されるようにしてもよいし、売り上げ集計サーバ７０と顧客管理サーバ８０が１つの装置によって構成されるようにしてもよい。
【００１１】
ＩＣカード１０は、決済用のカードであり、例えば、非接触式ＩＣカードである。非接触式ＩＣカードは、例えば、交通系ＩＣカードや、流通系ＩＣカード等を用いることができる。ＩＣカード１０は、ＩＣカード（決済用媒体）を識別する媒体識別情報を記憶しており、後述するブランドサーバ９０に対して、端末装置１５等を介して媒体識別情報を送信することで、電子マネーによる決済やポイントを利用したサービス等の提供を受けることができる。
この実施形態においては、ＩＣカード１０を決済用の媒体として利用する場合について説明するが、ＩＣカード１０内のＩＣチップを携帯端末に搭載することで、携帯端末がＩＣカード１０の機能を有するようにしてもよい。携帯端末としては、例えば、スマートフォン、携帯電話等であり、ユーザによって携帯される。
【００１２】
端末装置１５は、ＩＣカード１０に対して非接触式で通信を行う通信機能、各種情報を表示する表示パネルを有するとともに、中継装置４０に接続され、中継装置４０と通信を行う機能を有する。また、端末装置１５には、端末装置１５を個別に識別する端末装置識別情報が予め割り当てられている。表示パネルは、タッチパネルを用いることができ、ユーザの選択指示の入力を受け付けることができる。
端末装置１５は、ＩＣカード１０から当該ＩＣカードに記憶された媒体識別情報を非接触通信を行うことで読み出す。ここで、端末装置１５は、サービス筐体３０毎にそれぞれ設けられる。例えば、端末装置１５は、サービス筐体３０に取り付けられるか、サービス筐体３０の近傍に取り付けられる。また、端末装置１５は、サービス筐体３０の内部に設けられていてもよい。
また、端末装置１５は、サービス筐体３０に対して、決済処理が完了した商品またはサービスを提供するよう中継装置４０を介してサービス筐体３０に送信する。
【００１３】
コイン２０は、サービス筐体３０によって商品またはサービスの提供を受ける際に必要となるコインである。コインとしては、例えば、硬貨やメダルを用いることができる。
コインメック２５は、コイン投入口を有しており、このコイン投入口にユーザによってコインが投入されたことを検知すると、投入されたコインに対応するパルス信号（コイン投入信号）を生成し、中継装置４０に出力する。
【００１４】
サービス筐体３０は、中継装置４０に接続される。サービス筐体３０は、中継装置４０に接続されたコインメック２５から入力されるパルス信号または端末装置１５によりユーザによって支払われる料金に応じて、ユーザに対してサービスを提供する装置である。サービス筐体３０は、例えば、ゲーム機、カプセルトイの販売機器、自動販売機や自動券売機、コインロッカーの精算機、または駐輪場や駐車場における精算機である。
【００１５】
サービス筐体３０は、ポイントが利用された場合には、そのポイントに応じた商品またはサービスを提供する。
【００１６】
中継装置４０は、端末装置１５とコインメック２５とサービス筐体３０とゲートウェイ装置４５に接続され、端末装置１５、コインメック２５、サービス筐体３０から得られる各種情報をゲートウェイ装置４５に送信し、ゲートウェイ装置４５から送信される情報を端末装置１５に送信する。
また、中継装置４０は、自身の配下に接続される端末装置１５とコインメック２５とサービス筐体３０の対応関係を把握できるようになっている。例えば、端末装置１５には、端末装置１５とコインメック２５とサービス筐体３０がそれぞれ１つずつ接続されることで、対応関係が把握できるようになっていてもよい。対応関係が把握できることで、例えば、端末装置１５によって決済された場合には、商品やサービスを提供する対象のサービス筐体３０は、自身の配下に接続されたサービス筐体３０であることを特定できる。また、コインメック２５にコインが投入された場合には、商品やサービスを提供する対象のサービス筐体３０は、自身の配下に接続されたサービス筐体３０であることを特定できる。
また、中継装置４０は、コインメック２５が生成するコイン投入信号と同様のコイン投入信号を生成する機能を有する。
なお、中継装置４０と端末装置１５は、例えばＵＡＲＴ（Universal Asynchronous Receiver/Transmitter）によって接続することができる。また、中継装置４０は、サービス筐体３０に取り付けられるか、サービス筐体３０の近傍に取り付けられてもよく、サービス筐体３０の内部に設けられていてもよい。
【００１７】
ゲートウェイ装置４５は、中継装置４０と管理端末４７とネットワーク５０に接続され、中継装置４０から送信された情報を、ネットワーク５０を介して、決済サーバ６０、売り上げ集計サーバ７０、顧客管理サーバ８０、ブランドサーバ９０等のうち、送信する情報に応じた送信先に送信する。また、ゲートウェイ装置４５は、決済サーバ６０、売り上げ集計サーバ７０、顧客管理サーバ８０、ブランドサーバ９０から送信される情報を、送信された情報に応じて端末装置１５または管理端末４７に送信する。
また、ゲートウェイ装置４５は、中継装置４０、管理端末４７、ネットワーク５０に対して接続する際、少なくとも一部の区間について無線によって接続してもよい。
【００１８】
ここで、ゲートウェイ装置４５、中継装置４０、端末装置１５、コインメック２５、サービス筐体３０、管理端末４７は、サービス筐体３０によって商品またはサービスを提供する商業施設内に設置される。端末装置１５、コインメック２５、サービス筐体３０は、中継装置４０に対して複数設けられる場合もある。
【００１９】
管理端末４７は、端末装置１５が設けられた店舗に設けられる。この店舗の管理者は、管理端末４７を利用することで、端末装置１５を介して行なわれた決済の履歴を参照することができる。例えば、管理端末４７は、売り上げ集計サーバ７０と通信を行い、管理端末４７が設けられた店舗内に設置された端末装置１５を利用することで支払われた料金の金額や、コインメック２５に投入されたコインの数、サービス筐体３０によって提供された商品またはサービスの履歴を売り上げ集計サーバ７０から受信し、売り上げ状況を示す情報として画面上に表示する。店舗の管理者は、この売り上げ状況に応じて、サービス筐体３０が提供する商品やサービスの入替え、増設、商品の提供の仕方（例えば、商品価格の見直し）、端末装置１５の設置台数等を検討することができる。
【００２０】
ネットワーク５０は、インターネットやＶＰＮ（Virtual Private Network）等の各種ネットワークのいずれか１つであってもよいし、２つ以上を用いて構成するようにしてもよい。
【００２１】
売り上げ集計サーバ７０は、中継装置４０を介して行われた決済を示す決済情報を決済サーバ６０から取得し、中継装置４０を介して得られるコインメック２５からのコイン投入信号に基づく情報を中継装置４０から取得してログデータとして蓄積する。また、売り上げ集計サーバ７０は、当該ログデータのうち決済情報について、この決済情報を対応するブランドのブランドサーバ９０へ定期的（例えば、１日毎、または１週間毎）に配信することもできる。また、売り上げ集計サーバ７０は、決済サーバ６０から取得した決済情報の履歴や、コインメック２５からのコイン投入信号に基づく利用履歴を、管理端末４７からの参照要求に応じて、管理端末４７に対して送信する。
【００２２】
顧客管理サーバ８０は、サービス筐体３０を利用するユーザが会員登録されたユーザであるかの判定や、ポイント付与、ポイント消費に関する処理を行う。
図２は、顧客管理サーバ８０の機能を説明する機能ブロック図である。顧客管理サーバ８０は、ユーザ情報記憶部８０１、顧客管理部８０２、ポイントチャージ部８０３、認証解除部８０４を有する。
ユーザ情報記憶部８０１は、媒体識別情報とポイントとを記憶する。
図３は、ユーザ情報記憶部８０１に記憶されるユーザ管理情報の一例を示す図である。ユーザ管理情報は、会員ＩＤ、電子マネーブランドＩＤ、ポイント残高の情報を含む。
会員ＩＤは、ユーザを個別に識別する情報である。この会員ＩＤは、ユーザがスマートフォン、携帯電話、タブレット、コンピュータ等を利用し、顧客管理サーバ８０が提供するユーザ登録ページを介して行われる会員登録またはユーザ登録アプリケーションを利用することで行われる会員登録に応じて、顧客管理サーバ８０によって発行される。この会員登録がなされた後、ユーザは、自身が所有するＩＣカード１０をスマートフォンや携帯電話等の携帯端末に近づけて媒体識別情報の登録要求を行うことで、近づけられた媒体識別情報と登録要求が携帯端末から顧客管理サーバ８０に送信される。スマートフォンや携帯電話の多くは、ＩＣカード１０の媒体識別情報を読み取り可能なＩＣカードリーダが内蔵されているため、この機能を利用することができる。顧客管理サーバ８０は、媒体識別情報と登録要求とを受信すると、この発行された会員ＩＤに対応づけて媒体識別情報を記憶する。ここでは、媒体識別情報を元にブランドを識別し、媒体識別情報をブランドを会員情報として記憶する。媒体識別情報に対するブランドは、例えば、媒体識別情報の一部にブランドを識別情報が含まれている場合には、そのブランドを識別する情報を参照することで、ブランドを識別することができる。また、媒体識別情報をブランドサーバ９０に問い合わせることで、ブランドサーバ９０が取り扱い可能なブランドであるか否かを元に、ブランドを識別してもよい。
なお、この会員ＩＤに対して媒体識別情報を登録する処理は、会員ＩＤ発行時のみではなく、会員ＩＤを発行したからある程度時間が経過した後に、追加で登録したいＩＣカード１０がある場合には、追加登録するようにしてもよい。また、スマートフォンや携帯電話にＩＣカードリーダがない場合には、端末装置１５が設けられた店舗に備えられたＩＣカードリーダを用いて登録することもできる。
【００２３】
電子マネーブランドＩＤは、ＩＣカード１０に記憶された媒体識別情報であり、ここでは、会員ＩＤに対して電子マネーのサービスを提供するブランド毎に記憶される。例えば、０００１の会員ＩＤには、Ｓ１２３であるブランドＡの媒体識別情報、ＮＡＢＣであるブランドＢの媒体識別情報、・・・、Ｅ１２ＡであるブランドＮの媒体識別情報が対応づけられており、会員ＩＤが０００１のユーザは、ブランドＡ、ブランドＢ、ブランドＮの３つのＩＣカード１０を有しており、それぞれの媒体識別情報が、Ｓ１２３、ＮＡＢＣ、Ｅ１２Ａであることが把握できるようになっている。すなわち、Ｓ１２３、ＮＡＢＣ、Ｅ１２Ａの媒体識別情報のいずれを利用したとしても、会員ＩＤが０００１であることが特定可能となっている。
ポイント残高は、利用可能なポイントの残高を表す。
【００２４】
図２に戻り、顧客管理部８０２は、ＩＣカード１０に記憶された媒体識別情報が端末装置１５によって読み取られると、この読み取られた媒体識別情報に基づいて、ユーザ情報記憶部８０１を参照し、会員認証を行う。ここでは、媒体識別情報がユーザ情報記憶部８０１に記憶されているか否かを判定し、記憶されている場合には、その記憶された媒体識別情報に対応する会員ＩＤのユーザの認証を成立させる。これにより、媒体識別情報に対応する会員ＩＤのユーザが、端末装置１５を利用してサービス筐体３０を利用することを把握することができる。
ポイントチャージ部８０３は、ユーザ認証が成立している状態においてコインメック２５から得られるコイン投入信号に応じた付与ポイントを、当該ユーザ認証された媒体識別情報に対応するポイントに加算する。ここでは、例えば、１枚のコインに対応する付与ポイントが１０ポイント等、コインの投入枚数に応じた付与ポイントが予め決められており、コイン投入信号が表すコインの投入枚数に応じて付与ポイントを、ユーザ認証が成立しているユーザの会員ＩＤに対応するポイント残高に加算する。
以下、認証が成立している状態をログイン状態とも称する。
【００２５】
認証解除部８０４は、離脱条件が成立したか否かを判定し、離脱条件が成立したと判定した場合にユーザ認証が成立している状態から離脱する。離脱条件としては、例えば、端末装置１５のタッチパネルに表示される離脱ボタンがユーザによってタッチされる場合、サービス筐体３０に対して設定されるタイムアウト情報が示す時間が経過した場合、ユーザがサービス筐体３０の近傍から離れた場合等がある。
タイムアウト情報を用いる場合、ユーザ認証が成立した時点を基準としてタイムアウト情報が示す時間が経過した場合に離脱条件を満たしたとして離脱処理を行っても良いし、ユーザ認証が成立している状態において電子マネーによる決済が最後に行われた時点からの経過時間であってもよいし、ユーザ認証が成立している状態においてコインメック２５からコイン投入信号が最後に取得された時点からの経過時間であってもよい。このタイムアウト情報は、サービス筐体３０がゲーム機である場合、そのゲーム機のタイトル毎にタイムアウト情報が設定されたタイトルマスター情報を認証解除部８０４が予め記憶しておき、監視対象のサービス筐体３０のゲーム機のタイトルに対応するタイムアウト情報に従って、離脱処理を行うようにしてもよい。
【００２６】
ユーザがサービス筐体３０の近傍から離れたか否かを離脱条件として用いる場合、サービス筐体３０近傍に設けられたカメラでサービス筐体３０を利用しているユーザを撮像し、ユーザ認証が成立した状態において撮像されていたユーザが撮像領域からいなくなったことが画像データに基づいて検出された場合であってもよい。また、サービス筐体３０に対応して設けられたいすに着座センサを設けておき、ユーザ認証が成立した状態において、ユーザ認証がいすに着座した状態から立ち上がって着座していない状態となったことが検出された場合であってもよい。この離脱条件を満たしているか否かの判定は、ログイン状態であれば、適宜行うことができる。
【００２７】
図１に戻り、決済サーバ６０は、端末装置１５から送信される決済情報を利用し、ブランドサーバ９０に対して行なわれる決済に関する決済情報を取得する。また、決済サーバ６０は、端末装置１５を利用して行なわれた電子マネーを用いた決済情報の履歴を売り上げ集計サーバ７０に送信して記憶させる。
【００２８】
ブランドサーバ９０は、定期的（例えば、１日毎、または１週間毎）に売り上げ集計サーバ７０から送信される決済情報または決済サーバ６０から送信される決済情報を取得する。
ブランドサーバ９０は、各ブランド（決済サービス）を運営する企業によって管理されるサーバ装置である。ここでは、複数のブランドがある場合には、それぞれのブランドに対応したブランドサーバ９０が個々に設けられる。ここでブランドとは、例えば、流通系企業や鉄道系企業によって運営されるプリペイド型電子マネーのブランド、クレジット系企業によって運営されるポストペイ型電子マネーのブランド、または、インターネット決済専用のプリペイド型電子マネーのブランド等である。
ブランドサーバ９０は、端末装置１５を利用して決済を行なうブランドが端末装置１５において選択された場合に、端末装置１５によって読み取られたＩＣカード１０の媒体識別情報を用いて電子マネーの決済を行なう。
【００２９】
次に、図４を用いてポイント管理システムを適用した決済システム１の動作を説明する。ここでは、図１における各構成のうち、ＩＣカード１０、端末装置１５、コイン２０、コインメック２５、サービス筐体３０、中継装置４０、ゲートウェイ装置４５、売り上げ集計サーバ７０、顧客管理サーバ８０の動作に着目して説明する。
端末装置１５の表示装置に表示される「会員」のボタンをタッチされると（ステップＳ１０）、端末装置１５は、会員認証処理要求と自身に割り当てられた端末装置識別情報を中継装置４０、ゲートウェイ装置４５を介して売り上げ集計サーバ７０に送信する（ステップＳ１１、Ｓ１２、Ｓ１３）。売り上げ集計サーバ７０は、この会員認証処理要求と端末装置識別情報とを受信すると、ＩＣカードを端末装置１５に近づけるよう促すメッセージを表示させる情報をゲートウェイ装置４５、中継装置４０を介して端末装置１５に送信する（ステップＳ１４、Ｓ１５、Ｓ１６）。ここでは、端末装置１５が複数存在していたとしても、受信していた端末装置識別情報を宛先として送信することで、送信対象の端末装置１５を特定してメッセージ等の各種情報を送信することができる。
【００３０】
端末装置１５は、ＩＣカードを端末装置１５に近づけるよう促すメッセージを表示させる情報を受信すると、「ＩＣカードを近づけてください」等のメッセージをタッチパネルの画面上に表示する（ステップＳ１７）。このメッセージが表示されると、ユーザは、自分が所有しているＩＣカード１０のいずれかを端末装置１５に近づける。端末装置１５は、ユーザによって近づけられたＩＣカード１０から媒体識別情報を読み出し（ステップＳ１８）、読み出した媒体識別情報と自身に割り当てられている端末装置識別情報とを中継装置４０、ゲートウェイ装置４５を介して売り上げ集計サーバ７０に送信する（ステップＳ２１、Ｓ２２、Ｓ２３）。
売り上げ集計サーバ７０は、会員認証処理要求と端末装置識別情報を受信した後に媒体識別情報と端末装置識別情報とを受信すると、顧客管理サーバ８０に対し、会員認証処理要求と端末装置識別情報と媒体識別情報を送信する（ステップＳ２４）。ここでは、会員認証処理要求と一緒に受信した端末装置識別情報と、媒体識別情報と一緒に受信した端末装置識別情報とが一致している場合に、この媒体識別情報に対する会員認証処理要求であることを特定することができる。
【００３１】
顧客管理サーバ８０において顧客管理部８０２は、売り上げ集計サーバ７０から会員認証処理要求と媒体識別情報と端末装置識別情報を受信すると、ユーザ情報記憶部８０１を参照し、受信した媒体識別情報がユーザ情報記憶部８０１に記憶されているか否かを判定する（ステップＳ２５）。ここで、顧客管理部８０２は、受信した媒体識別情報がユーザ情報記憶部８０１に記憶されている場合には、記憶された媒体識別情報に対応する会員ＩＤを特定して認証が成立したと判定し、受信した媒体識別情報がユーザ情報記憶部８０１に記憶されていない場合には、認証が成立しなかった（不成立）であると判定し、判定結果を売り上げ集計サーバ７０に送信する（ステップＳ３０）。ここでは、認証が成立している場合には、特定された会員ＩＤも判定結果とともに売り上げ集計サーバ７０に送信される。また、顧客管理部８０２は、認証が成立したと判定した場合には、受信していた端末装置識別情報が割り当てられている端末装置１５を対象として、この特定された会員ＩＤについて認証が成立した状態であることを維持する。例えば、認証が成立した状態であることを表すフラグを会員ＩＤに対して設定することで維持することができる。
【００３２】
売り上げ集計サーバ７０は、認証成立を表す認証結果と会員ＩＤと端末装置識別情報を受信すると、端末装置識別情報を元に端末装置１５に対し、認証成立を表す認証結果と会員ＩＤとをゲートウェイ装置４５、中継装置４０を介して送信する（ステップＳ３１、Ｓ３２、Ｓ３３）。
端末装置１５は、認証成立を表す認証結果と会員ＩＤとを受信すると、タッチパネルの画面上に、「会員ログイン中」の情報を表示する（ステップＳＳ３３）。ここでは、「会員」のボタンから「会員ログイン中」の表示に表示内容を切り替えて表示してもよい。また、「会員ログイン中」の情報とともに、受信した会員ＩＤを表示するようにしてもよい。なお、端末装置１５は、売り上げ集計サーバ７０から認証不成立を表す認証結果を受信した場合には、「ログインできませんでした」等のメッセージを表示し、会員認証処理を終了する。
【００３３】
また、端末装置１５は、タッチパネルの画面上に、「会員ログイン中」の情報を表示すると、「ポイントを使う」、「やめる」の選択ボタンをタッチパネルの画面上に表示する（ステップＳ３４）。ここで、ユーザは、ポイントを貯める場合、端末装置１５の初期状態が「ポイントを貯める」状態となっており、ユーザは意識する事が無くポイントを貯める事ができる。
【００３４】
中継装置４０は、初期状態である「ポイントをためる」状態に遷移し、自身の配下に接続されたコインメック２５からのコイン投入信号を元にポイントを蓄積可能な状態に移行する。そして、ユーザによってコインがコインメック２５に投入されると（ステップＳ４０）、コインメック２５は、投入されたコインの真贋判定を行い、正規のコインであると判定された場合には、投入されたコインに対応するコイン投入信号を中継装置４０に送信する（ステップＳ４１）。なお。正規のコインではないと判定された場合、コインメック２５は、投入されたコインを排出口に排出する。
【００３５】
中継装置４０は、コイン投入信号を受信すると、受信されたコイン投入信号をサービス筐体３０に出力する（ステップＳ４２）。サービス筐体３０は、コイン投入信号が入力されると、入力されたコイン投入信号に応じた商品またはサービスを提供する（ステップＳ４３）。例えば、コイン投入信号が１００円硬貨であることを表す信号である場合には、料金が１００円に対応した商品またはサービスを提供する。
【００３６】
また、中継装置４０は、コインメック２５から受信したコイン投入信号をサービス筐体３０に送信する際、このコイン投入信号とポイント付与要求と認証が成立している状態における会員ＩＤとをゲートウェイ装置４５、売り上げ集計サーバ７０を介して顧客管理サーバ８０に送信する（ステップＳ４４、Ｓ４５、Ｓ４６）。ここでは、中継装置４０の配下にある端末装置１５について認証が成立している状態であるため、その認証が成立している会員ＩＤがポイント付与の対象として、顧客管理サーバ８０に送信される。
【００３７】
顧客管理サーバ８０は、コイン投入信号とポイント付与要求と認証が成立している状態における会員ＩＤを受信すると、この会員ＩＤのポイント残高に対し、コイン投入信号に応じた付与ポイントを加算する（ステップＳ４７）。
【００３８】
以上説明したように、コインを投入することでサービス筐体３０が利用された場合であっても、ＩＣカード１０を用いて会員認証が成立している状態においては、コイン投入信号に応じた付与ポイントをポイント残高に加算するようにした。これにより、商品またはサービスに対する料金の支払いをコインによって行う場合であっても、ユーザに対してポイントを付与することができる。また、ユーザは、コインを投入する前にＩＣカード１０を端末装置１５に近接させるだけで、煩雑な手続きをしなくても、ポイントを付与してもらうことができる。また、コイン投入信号に応じた付与ポイントをポイント残高に加算するシステムを簡単に構築することができる。
【００３９】
なお、上述した実施形態において、ユーザの会員認証が成立した状態において、サービス筐体３０による商品またはサービスの提供が行われた後において、離脱条件が成立していなければ、ユーザによってコインが投入される毎に、上述したポイントの付与が行われる。
【００４０】
また、上述した実施形態において、コイン投入信号に応じてポイントが付与されポイントが蓄積される場合について説明したが、ユーザ認証が成立している状態においてコインではなく電子マネーを利用してサービス筐体３０の利用料金の決済をした場合には、その決済された電子マネーの決済金額に応じたポイントを付与するようにしてもよい。
また、電子マネーの決済金額に応じたポイントを付与する場合、会員認証が成立している状態における会員ＩＤに対応する媒体識別情報が割り当てられたＩＣカード１０によって電子マネー決済がされた場合には、その会員ＩＤに対して付与ポイントが加算される。しかし、認証が成立している状態における会員ＩＤに対応付けされていない媒体識別情報のＩＣカード１０を利用して電子マネーの決済が行われた場合であっても、その決済金額に応じて、認証が成立している状態における会員ＩＤに対して付与ポイントを加算するようにしてもよい。これにより、ユーザは、ユーザ情報として登録しているＩＣカード１０であるか否かを意識しないで電子マネー決済を行ってサービス筐体３０を利用しても、ポイントを得ることができる。また、ユーザは、少なくとも１つのＩＣカード１０をユーザ登録しておけば、自身が所有する他のＩＣカード１０をユーザ情報しておかなくても、ポイントを得ることができる。
【００４１】
また、ポイントの付与は、ユーザ管理情報としてユーザ情報記憶部８０１において会員ＩＤに対応付けされた媒体識別情報に対応するＩＣカードであれば、ログイン状態において、いずれの順序で端末装置１５に媒体識別情報を読み取らせたとしても、ポイントの付与をすることができる。
【００４２】
なお、上述した実施形態において、ＩＣカード１０を利用してユーザ認証を行う場合について説明したが、ユーザの顔画像を会員情報として予め登録しておき、サービス筐体３０の近傍に設けられたカメラによって、ユーザがサービス筐体３０を利用するために近づいたことを顔画像と元に検出された場合に、そのユーザの認証を成立させるようにしてもよい。
また、上述した実施形態において、会員認証を行うことができるＩＣカード１０は、ユーザが所有する特定のＩＣカード１０ではなく、ユーザ管理情報としてユーザ情報記憶部８０１において会員ＩＤに対応付けされた媒体識別情報に対応するＩＣカードであれば、いずれのＩＣカード１０を用いても会員認証を行うことができる。例えば、会員ＩＤが０００１であるユーザが、媒体識別情報がＳ１２３であるブランドＡのＩＣカード１０で会員認証を行うこともできるし、媒体識別情報がＮＡＢＣであるブランドＢのＩＣカード１０で会員認証を行うこともできる。
【００４３】
また、ログイン状態を維持している期間であれば、会員認証に用いたＩＣカード１０とは別のＩＣカード１０によって電子マネー決済をする場合においても、ユーザは特別な操作を行うことなく（例えば、電子マネー決済を行うＩＣカード１０を用いてログインし直す等）、電子マネー決済を行った金額に対応するポイントを付与してもらうことができる。
【００４４】
また、上述した実施形態においては、ログイン状態を維持している期間においては、コインによる支払いに対するポイントの付与と、電子マネー決済を行った金額に対するポイントの付与の両方を、特別な操作や手続きを行うことなく（シームレスに）、ポイントを付与することができる。また、コインによる支払いに対するポイントの付与と、電子マネー決済を行った金額に対するポイントの付与は、いずれが先に行われてもポイントを付与することができ、また、コインによる支払いに対するポイントの付与を行った後、電子マネー決済を行った金額に対するポイントの付与を行い、コインによる支払いに対するポイントの付与を行う、というように、決済の仕方が何度も変わったとしても、ポイントを付与することができる。
【００４５】
次に、ポイントを利用する場合について図５を用いて説明する。ここでは、上述したステップＳ１１からステップＳ３４までの処理が実行された状態であるとして説明する。
端末装置１５は、タッチパネルの画面上に、「会員ログイン中」の情報を表示すると、「ポイントを使う」、「やめる」の選択ボタンをタッチパネルの画面上に表示する（ステップＳ３４）。ここでユーザは、ポイントを利用する場合、「ポイントを使う」の選択ボタンをタッチ入力する。端末装置１５は、「ポイントを使う」のボタンがタッチされたことを検出すると、「ＩＣカードをかざしてください」とのメッセージをタッチパネルの画面上に表示する（ステップＳ５０）。
【００４６】
ユーザがこのメッセージを視認すると、自身が所有するＩＣカード１０を端末装置１５に近づける。端末装置１５は、近づけられたＩＣカード１０から媒体識別情報を読み出し（ステップＳ５１）、読み出した媒体識別情報とポイント消費要求と端末装置識別情報と会員ＩＤとを中継装置４０、ゲートウェイ装置４５、売り上げ集計サーバ７０を介して顧客管理サーバ８０に送信する（ステップＳ５２、Ｓ５３、Ｓ５４、Ｓ５５）。
顧客管理サーバ８０の顧客管理部８０２は、会員認証が成立している状態において、媒体識別情報とポイント消費要求と端末装置識別情報と会員ＩＤと受信すると、会員認証が成立している状態における会員ＩＤと受信した会員ＩＤとが一致している場合には、受信した媒体識別情報がログイン状態における会員ＩＤに対応づけられているか否かをユーザ情報記憶部８０１を参照して判定する（ステップＳ５６）。ここで、顧客管理部８０２は、ログイン状態における会員ＩＤに対して媒体識別情報が記憶されている場合には、ポイント消費を許可すると判定し、ログイン状態における会員ＩＤに対して媒体識別情報が記憶されていない場合には、ポイント消費を許可しない（エラーである）と判定する。
また、顧客管理部８０２は、ユーザ認証を行ったときに用いた媒体識別情報と、ポイント消費要求がなされたときの媒体識別情報とが異なっていた場合であっても、ログイン状態にある会員ＩＤに対応づけられた媒体識別情報である場合には、会員ＩＤに対応するユーザからのポイント消費の要求であるとして、ポイント消費を許可する。
ここでは、顧客管理部８０２は、端末装置識別情報とサービス筐体３０の消費ポイント数を対応づけて所定のメモリ領域に記憶しておき、ポイント消費する対象の会員ＩＤから消費ポイント数を減算する（ステップＳ５７）。また、ユーザの負担を軽減させるために、ログイン状態であれば、端末装置１５は、「ポイントを使う」のボタンがタッチされたことを検出すると、「ＩＣカードをかざしてください」というステップを実行せずに、ポイントを使用する事もできる。
【００４７】
顧客管理サーバ８０は、ポイント消費を許可するか否かを判定すると、判定結果と端末装置識別情報と会員ＩＤとを売り上げ集計サーバ７０、ゲートウェイ装置４５を介して中継装置４０に送信する（ステップＳ６０、Ｓ６１、Ｓ６２）。ここでは、例えば、許可することを表す判定結果が送信される。
中継装置４０は、ポイント消費を許可する判定結果と端末装置識別情報と会員ＩＤとを受信すると、コイン投入信号を生成し（ステップＳ６３）、サービス筐体３０に送信する（ステップＳ６４）。このコイン投入信号を受信すると、サービス筐体３０は、コイン投入信号に対応した商品またはサービスを提供する（ステップＳ６５）。
【００４８】
以上説明したように、ポイント消費を行うことで、コインの投入や電子マネー決済を行わなくても、サービス筐体３０において商品やサービスを提供することができる。
また、この実施形態において、ポイントを消費する際には、会員ＩＤによるログイン状態に移行しただけではなく、ポイント消費の要求があった際にＩＣカード１０を端末装置１５によって読み取るようにしたので、ポイント消費の要求をしたユーザがユーザ認証をしたユーザと同じであるか否かを確認した上で、ポイント消費をすることができる。例えば、ログイン中にユーザがサービス筐体３０から離れた位置まで移動してしまった場合（サービス筐体３０の利用を終了した場合等）において、他のユーザがログイン状態が継続している状態のユーザのポイントを消費してしまうことを防止することができる。
【００４９】
図６は、ログイン状態において端末装置１５のタッチパネルの画面上に表示される画面の一例を示す図である。このような画面は、例えば、上述した実施形態におけるステップＳ３４において表示される。
ここでは、「会員ログイン中」との文字列が表示される。さらに、ログイン状態において利用可能なメニューとして、「ポイントを使う」、「やめる」の選択ボタンが表示される。ユーザは、「会員ログイン中」の文字列を視認することで、ＩＣカード１０を利用した会員認証が成立している状態であることを把握することができる。また、ユーザは、この選択ボタンのいずれかを選択することができる。ユーザによって「やめる」のボタンがタッチ入力された場合、端末装置１５は、離脱要求とログイン状態にある会員ＩＤと、ゲートウェイ装置４５、売り上げ集計サーバ７０を介して顧客管理サーバ８０に送信し、タッチパネルの画面上の「会員ログイン中」の表示を「会員」ボタンに変えて表示する。顧客管理サーバ８０の認証解除部８０4は、離脱要求と会員ＩＤを受信すると、受信した会員ＩＤについてログイン状態を解除する。
【００５０】
なお、上述した実施形態において、サービス筐体３０がゲーム内容に応じてプライズを排出するゲーム機であり、プライズが排出されたか否かを検出するセンサを有している場合には、そのセンサからの出力に基づいて、プライズが排出されたことを検出した場合には、中継装置４０がセンサからの出力を受信し、ゲートウェイ装置４５を介して売り上げ集計サーバ７０に送信するようにしてもよい。売り上げ集計サーバ７０は、サービス筐体３０と、当該サービス筐体３０においてプライズが排出されたことを対応づけて記憶しておく。これにより、管理端末４７からの参照要求に応じて、売り上げ状況を示す情報として管理端末４７の画面上に表示させるようにしてもよい。この場合、商業施設における店舗の管理者は、ログイン状態にあってプライズが排出された場合には、どの会員ＩＤのユーザに対してプライズが排出されたかを管理者が把握することができる。
【００５１】
上述した実施形態における端末装置１５、中継装置４０、ゲートウェイ装置４５、顧客管理サーバ８０の機能をコンピュータで実現するようにしてもよい。その場合、この機能を実現するためのプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行することによって実現してもよい。なお、ここでいう「コンピュータシステム」とは、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものとする。また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムを送信する場合の通信線のように、短時間の間、動的にプログラムを保持するもの、その場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリのように、一定時間プログラムを保持しているものも含んでもよい。また上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであってもよく、さらに前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるものであってもよく、ＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等のプログラマブルロジックデバイスを用いて実現されるものであってもよい。
【００５２】
以上、この発明の実施形態について図面を参照して詳述してきたが、具体的な構成はこの実施形態に限られるものではなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲の設計等も含まれる。
【符号の説明】
【００５３】
２…決済システム１、１０…ＩＣカード、１５…端末装置、２０…コイン、２５…コインメック、３０…サービス筐体、４０…中継装置、４５…ゲートウェイ装置、４７…管理端末、５０…ネットワーク、６０…決済サーバ、７０…売り上げ集計サーバ、８０…顧客管理サーバ、９０…ブランドサーバ、８０１…ユーザ情報記憶部、８０２…顧客管理部、８０３…ポイントチャージ部、８０４…認証解除部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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