(57)【要約】【課題】作業の効率化を図ることができるケアサポートシステムを提供する。【解決手段】ケア記録情報から作業の内容を確認するとともに作業に基づいて居室内の備品の使用量を推定して備品の補充量の情報を含む備品補充情報を生成する補充情報生成部と、選択するための判断材料となるスタッフ情報を前記ディレクタ端末に提供するスタッフ情報提供部と、ディレクタ端末の入力操作によってスタッフが選択されたときに選択されたスタッフのスタッフ端末に備品補充情報を出力する補充情報出力部と、を備えるケアサポートシステム。【選択図】図６
2019197322.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
日常の生活を支援する対象となる対象者のケアを行う個々のスタッフによる入力操作をそれぞれ受け付けるスタッフ端末と、
前記スタッフを指揮監督するケアディレクタによる入力操作を受け付けるディレクタ端末と、
前記スタッフ端末および前記ディレクタ端末と相互通信可能に接続されて各種情報を管理する管理サーバーと、を含み、
前記スタッフ端末は、前記スタッフによる入力操作に基づいてケアに関する作業の内容を含むケア記録情報を前記管理サーバーに提供することが可能であり、
前記管理サーバーは、
前記スタッフ端末から前記ケア記録情報が提供されたときに前記ケア記録情報から前記作業の内容を確認するとともに前記作業に基づいて前記居室内の備品の使用量を推定して備品の補充が必要な場合に備品の補充量の情報を含む備品補充情報を生成する補充情報生成部と、
前記備品補充情報に基づいて前記居室の備品補充を実行するスタッフを複数候補の中から選択するための判断材料となるスタッフ情報を前記ディレクタ端末に提供するスタッフ情報提供部と、を備え、
前記ディレクター端末は、前記スタッフ情報提供部より前記スタッフ情報が提供されたときに、前記スタッフ情報を表示するディレクタ端末表示部を備えるケアサポートシステム。
【請求項２】
前記管理サーバーは、
前記ディレクタ端末の入力操作によってスタッフが選択されたときに選択されたスタッフの前記スタッフ端末に前記備品補充情報を出力する補充情報出力部をさらに備える請求項１に記載のケアサポートシステム。
【請求項３】
前記管理サーバーは、前記ディレクタ端末に前記スタッフ情報を提供してから前記ディレクタ端末の入力操作によってスタッフの選択が行われない状態が一定時間経過したときに前記スタッフ情報に基づいて備品補充に適切なスタッフを選択するスタッフ選択部をさらに備え、
前記スタッフ選択部によって適切なスタッフが選択されたときに前記補充情報出力部は選択されたスタッフの前記スタッフ端末に対して前記備品補充情報を出力する請求項２に記載のケアサポートシステム。
【請求項４】
前記管理サーバーは、前記スタッフ情報に基づいて備品補充に適切なスタッフを選択するスタッフ選択部と、
前記スタッフ選択部によって適切なスタッフが選択されたときに選択されたスタッフの前記スタッフ端末に対して前記備品補充情報を出力する補充情報出力部と、を備える請求項１に記載のケアサポートシステム。
【請求項５】
前記居室内に設置されて前記居室内の情報を検知して検知情報を前記管理サーバーに提供する検知ユニットをさらに含み、
前記管理サーバーは、前記検知ユニットから提供される前記検知情報に基づいて前記作業の終了を推定した終了推定情報を生成する作業終了推定部をさらに備え、
前記補充情報生成部は、前記終了推定情報が生成されてから所定時間経過するまでの間に前記ケア記録情報が提供されないときには前記終了推定情報を前記ケア記録情報として前記備品補充情報を生成する請求項１から請求項４のいずれかに記載のケアサポートシステム。
【請求項６】
前記備品補充情報は、少なくとも前記居室の情報、使用した備品の品目および補充する備品の数量を含む請求項１から請求項５のいずれかに記載のケアサポートシステム。
【請求項７】
前記スタッフ情報提供部は、
個々の前記スタッフごとの個別情報に基づいて、前記スタッフ情報を生成する請求項１から請求項６のいずれかに記載のケアサポートシステム。
【請求項８】
前記個別情報は、個々の前記スタッフ端末にて予め入力されたスタッフごとの個々のスタッフの作業状況、勤務時間および作業予定のうちの少なくともいずれかに関する情報を含み、
前記スタッフ情報は、個々のスタッフについての前記個別情報を全スタッフで統合した情報である請求項７に記載のケアサポートシステム。
【請求項９】
前記管理サーバーは、
少なくとも前記スタッフ端末との通信結果に基づいて、前記スタッフ端末の位置を判定するとともに位置情報を生成する位置判定部をさらに備え、
前記個別情報は、前記位置情報を含む請求項７又は請求項８に記載のケアサポートシステム。
【請求項１０】
前記管理サーバーは、
少なくとも前記スタッフ端末との通信結果に基づいて、前記スタッフ端末の位置を判定するとともに位置情報を生成する位置判定部と、
居室への備品の補充の完了を判定する補充完了判定部とをさらに備え、
前記補充完了判定部は、前記スタッフ端末からの入力操作に基づく補充完了通知を受け取ったとき、または、選択されたスタッフの前記スタッフ端末が備品の補充の対象となっている居室に入室したことを示す前記位置情報を受け取ったときに補充が完了したと判断する請求項１から請求項８のずれかに記載のケアサポートシステム。
【請求項１１】
前記管理サーバーは、
居室への備品の補充の完了を判定する補充完了判定部をさらに備え、
前記補充完了判定部は、前記スタッフ端末からの入力操作に基づく補充完了通知を受け取ったとき、または、選択されたスタッフの前記スタッフ端末が備品の補充の対象となっている居室に入室したことを示す前記位置情報を受け取ったときに補充が完了したと判断する請求項９に記載のケアサポートシステム。
【請求項１２】
前記備品を備蓄する倉庫の在庫を管理して備品ごとの在庫数を含む倉庫在庫情報を前記管理サーバーに提供する在庫管理サーバーをさらに含み、
前記管理サーバーは、前記備品補充情報に基づいて使用された備品の数量を累積した累積情報を生成する累積情報生成部と、
前記在庫管理サーバーから提供された前記倉庫在庫情報から算出される備品の総使用量と、前記累積情報から算出される備品の累積使用量とを比較した比較情報を生成する比較情報生成部と、をさらに備え、
前記累積情報生成部は、前記比較情報に基づいて前記累積情報を補正する請求項１から請求項１１のいずれかに記載のケアサポートシステム。
【請求項１３】
前記管理サーバーは、少なくとも前記作業ごとに使用する備品の品目および使用量を格納したデータベースをさらに備え、
前記補充情報生成部は、前記比較情報に基づいて前記データベースを更新するとともに前記データベースを利用して前記備品補充情報を生成する請求項１２に記載のケアサポートシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、対象者の日常の生活を支援するケアサポートシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
例えば、特開２００２−１５００５７号公報には、従来の介護・療養型施設における消耗品の管理システムが開示されている。この消耗品の管理システムでは、施設内で消耗品を使用する度に消耗品情報を入力する。そして、入力された消耗品情報に基づいて、納入者が消費量に応じた数量の該当商品を製造者に発注する。この消耗品の管理システムでは、バーコードリーダー付きのカートにおむつを載せて各部屋におむつ交換で訪れた際にバーコードを読み込むことで情報入力を行い、介護に伴うおむつの使用量を管理している。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００２-１５００５７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、この手の施設において、入居者の世話を行うケア担当者は、バーコードリーダー付きのカートでおむつを運ばなくてはならず、移動に手間と時間がかかる。また、このような特殊なカートを含む構成であり、介護施設の設備が大掛かりなものとなってしまう。
【０００５】
そこで本発明は、作業の効率化を図ることができるケアサポートシステムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記目的を達成するために本発明のケアサポートシステムは、日常の生活を支援する対象となる対象者のケアを行う個々のスタッフによる入力操作をそれぞれ受け付けるスタッフ端末と、前記スタッフを指揮監督するケアディレクタによる入力操作を受け付けるディレクタ端末と、前記スタッフ端末および前記ディレクタ端末と相互通信可能に接続されて各種情報を管理する管理サーバーと、を含み、前記スタッフ端末は、前記スタッフによる入力操作に基づいてケアに基づく作業の内容を含むケア記録情報を前記管理サーバーに提供することが可能であり、前記管理サーバーは、前記スタッフ端末から前記ケア記録情報が提供されたときに前記ケア記録情報から前記作業の内容を確認するとともに前記作業に基づいて前記居室内の備品の使用量を推定して備品の補充が必要な場合に備品の補充量の情報を含む備品補充情報を生成する補充情報生成部と、前記備品補充情報に基づいて前記居室の備品補充を実行するスタッフを複数候補の中から選択するための判断材料となるスタッフ情報を前記ディレクタ端末に提供するスタッフ情報提供部と、前記ディレクター端末は、前記スタッフ情報提供部より前記スタッフ情報が提供されたときに、前記スタッフ情報を表示するディレクタ端末表示部と、を備える。
【０００７】
このように構成することで、対象者のケアの終了後に必ず作成されるケア記録情報に基づいて、備品の使用量を推定し、必要に応じて、適切な担当者に備品の補充を実行させることができる。これにより、ケア担当のスタッフと、備品補充のためのスタッフとを分けることができ、作業の効率化を図ることができる。また、ケア担当のスタッフと、備品補充のためのスタッフとを分けることでスタッフの作業の負荷を分散することができるため、スタッフの業務の効率化を図ることが可能である。これにより、ケアサポート業務の高利率化を図ることができる。
【０００８】
上記構成において、前記管理サーバーは、前記ディレクタ端末の入力操作によってスタッフが選択されたときに選択されたスタッフの前記スタッフ端末に前記備品補充情報を出力する補充情報出力部をさらに備えてもよい。このようにすることで、ケアディレクタによる選択に基づいて、選択されたスタッフのスタッフ端末に備品補充情報を送信できる。これにより、ケアディレクタは、スタッフ情報に基づいてスタッフを選択するだけで良いため、スタッフの業務の効率化を図ることが可能である。
【０００９】
上記構成において、管理サーバーは、前記ディレクタ端末に前記スタッフ情報を提供してから前記ディレクタ端末の入力操作によってスタッフの選択が行われない状態が一定時間経過したときに前記スタッフ情報に基づいて備品補充に適切なスタッフを選択するスタッフ選択部をさらに備え、前記スタッフ選択部によって適切なスタッフが選択されたときに前記補充情報出力部は選択されたスタッフの前記スタッフ端末に対して前記備品補充情報を出力してもよい。このようにすることで、ケアディクタが備品の補充の担当者を選択できない場合でも、予め決められた基準に従って適切なスタッフを選択し、そのスタッフに対して備品補充の指示を行うことができる。これにより、居室内の備品が無くなるのを抑制できる。
【００１０】
上記構成において、前記スタッフ情報に基づいて備品補充に適切なスタッフを選択するスタッフ選択部と、  前記スタッフ選択部によって適切なスタッフが選択されたときに選択されたスタッフの前記スタッフ端末に対して前記備品補充情報を出力する補充情報出力部と、を備えてもよい。このようにすることで、ディレクタによるスタッフの選択を行うことなく、スタッフが選択される。これにより、スタッフによるケアの終了と備品の補充との時間差を小さくすることができ、居室内の備品が無くなるのを抑制できる。
【００１１】
上記構成において、前記居室内に設置されて前記居室内の情報を検知して検知情報を前記管理サーバーに提供する検知ユニットをさらに含み、前記管理サーバーは、前記検知ユニットから提供される前記検知情報に基づいて前記作業の終了を推定した終了推定情報を生成する作業終了推定部をさらに備え、前記補充情報生成部は、前記終了推定情報が生成されてから所定時間経過するまでの間に前記ケア記録情報が提供されないときには前記終了推定情報を前記ケア記録情報として前記備品補充情報を生成することができる。このようにすることで、例えば、スタッフ端末を携帯していない者によるケアや、ケア記録情報の入力を後回しにした場合でも、検知ユニットからの検知情報に基づいてケアの終了を検知する。これにより、居室に迅速に備品を補充することができる。
【００１２】
上記構成において、前記備品補充情報は、少なくとも前記居室の情報、使用した備品の品目および補充する備品の数量を含んでいてもよい。
【００１３】
上記構成において、前記スタッフ情報提供部は、個々の前記スタッフごとの個別情報に基づいて、前記スタッフ情報を生成してもよい。
【００１４】
上記構成において、前記個別情報は、個々の前記スタッフ端末にて予め入力されたスタッフごとの個々のスタッフの作業状況、勤務時間および作業予定のうちの少なくともいずれかに関する情報を含み、前記スタッフ情報は、個々のスタッフについての前記個別情報を全スタッフで統合した情報であってもよい。
【００１５】
上記構成において、前記管理サーバーは、少なくとも前記スタッフ端末との通信結果に基づいて、前記スタッフ端末の位置を判定するとともに位置情報を生成する位置判定部をさらに備え、前記個別情報は、前記位置情報を含んでもよい。
【００１６】
上記構成において、前記管理サーバーは、少なくとも前記スタッフ端末との通信結果に基づいて、前記スタッフ端末の位置を判定するとともに位置情報を生成する位置判定部と、居室への備品の補充の完了を判定する補充完了判定部とをさらに備え、前記補充完了判定部は、前記スタッフ端末からの入力操作に基づく補充完了通知を受け取ったとき、または、選択されたスタッフの前記スタッフ端末が備品の補充の対象となっている居室に入室したことを示す前記位置情報を受け取ったときに補充が完了したと判断してもよい。
【００１７】
上記構成において、前記備品を備蓄する倉庫の在庫を管理して備品ごとの在庫数を含む倉庫在庫情報を前記管理サーバーに提供する在庫管理サーバーをさらに含み、前記管理サーバーは、前記備品補充情報に基づいて使用された備品の数量を累積した累積情報を生成する累積情報生成部と、前記在庫管理サーバーから提供された前記倉庫在庫情報から算出される備品の総使用量と、前記累積情報から算出される備品の累積使用量とを比較した比較情報を生成する比較情報生成部と、をさらに備え、前記累積情報生成部は、前記累積情報を前記比較情報に基づいて補正してもよい。
【００１８】
上記構成において、前記管理サーバーは、少なくとも前記作業ごとに使用する備品の品目および使用量を格納したデータベースをさらに備え、前記補充情報生成部は、前記比較情報に基づいて前記データベースを更新するとともに前記データベースを利用して前記備品補充情報を生成してもよい。
【発明の効果】
【００１９】
本発明によると、作業の効率化を図ることができるケアサポートシステムを提供することが可能である。
【図面の簡単な説明】
【００２０】
【図１】本発明にかかるケアサポートシステムの一例の概略の構成を示す説明図である。
【図２】スタッフ端末の機能ブロック図である。
【図３】検知ユニットの概略の構成を示すブロック図である。
【図４】訪問型のケアサポートシステムの概略の構成を示す説明図である。
【図５】管理サーバーの詳細な構成を示すブロック図である。
【図６】本実施形態のケアサポートシステムにおける処理の流れを示すフローチャートである。
【図７】ディレクタ端末表示部に表示されるスタッフ情報の一例を示す図である。
【図８】補充完了判定部による備品補充完了を検知する動作を示すフローチャートである。
【図９】本発明にかかるケアサポートシステムの管理サーバーの他の例の機能ブロック図である。
【図１０】図９に示すケアサポートシステムの動作を示すフローチャートである。
【図１１】本発明にかかるケアサポートシステムの管理サーバーの他の例の機能ブロック図である。
【図１２】本発明にかかるケアサポートシステムの他の例の概略の構成を示す説明図である。
【図１３】図１２に示すケアサポートシステムの機能ブロック図である。
【図１４】本実施形態にかかる管理サーバーの変形例を示す機能ブロック図である。
【発明を実施するための形態】
【００２１】
本発明について、図面に基づいて説明する。なお、本明細書において、スタッフとは、医療、介護または看護に従事する従事者（医師、介護士（介護者）、看護師など）を指す。また、ケアとは、医療、介護または看護に関して対象者に対して実施される世話を指す。
【００２２】
本実施形態のケアサポートシステムは、大きく分けて、施設型と、訪問型（訪問医療型、訪問介護型、訪問看護型を含む）とがある。以下、各タイプのケアサポートシステムについて順に説明する。
【００２３】
＜第１実施形態＞
〔ケアサポートシステム（施設型）〕
図１は、本発明にかかるケアサポートシステムの一例の概略の構成を示す説明図である。ケアサポートシステムＡは、介護施設Ｓに入居している被介護者や、病院に入院している患者（被看護者）の日常の生活を支援するためのシステムである。ケアサポートシステムＡは、施設型であり、見守りシステムとも呼ばれている。ここでは、例として、ケアサポートシステムＡが介護施設内で構築されている場合について説明する。なお、本実施形態では、スタッフによってケアされる対象となる対象者（例えば、被介護者、患者等）は、介護施設Ｓ内の後述す居室に入居しているものである。そのため、ケアされる対象者を入居者と称する。
【００２４】
介護施設Ｓは、スタッフステーション１００および居室１０１を備える。スタッフステーション１００は、居室１０１に入居している入居者の生活をサポートするスタッフＴの待機場所、いわゆる、詰め所である。介護施設Ｓには、ケアサポートシステムＡが設置されている。図１に示すように、ケアサポートシステムＡは、管理サーバー２００と、通信ネットワーク３００と、スタッフ端末４００と、ディレクタ端末５００と、検知ユニット６００とを備える。
【００２５】
管理サーバー２００は、例えば、スタッフステーション１００に設置される。管理サーバー２００は、ケアサポートシステムＡで取り扱われる情報を管理する情報管理サーバーである。管理サーバー２００は、中央演算処理装置（ＣＰＵ；Central Processing Unit）を含んで構成される。管理サーバー２００は、通信ネットワーク３００と接続されている。管理サーバー２００は、通信ネットワーク３００に接続されている機器と通信ネットワーク３００を介して情報の送受信が可能である。
【００２６】
管理サーバー２００が管理する情報としては、例えば、検知ユニット６００から出力される各種の情報（例えば居室１０１内の撮影画像や入居者の生体情報（例えば呼吸状態を示すバイタルデータなどの検知情報）を受信して管理する。また、管理サーバー２００は、スタッフＴに通知すべき情報を表示部１００ｂ1に表示させる。これにより、スタッフステーション１００内において、スタッフＴは、表示部１００ｂ1に表示された情報を見て、入居者の状態（例えば転倒の有無や呼吸状態）を把握できる。表示部１００ｂ1は、例えば管理サーバー２００と通信可能に接続されるパーソナルコンピュータ１００ｂのディスプレイで構成することができる。なお、管理サーバー２００は、パーソナルコンピュータ１００ｂと一体的に構成されてもよい。なお、管理サーバー２００の構成の詳細については後述する。
【００２７】
通信ネットワーク３００は、複数の機器と通信が可能な通信回線を備える。通信ネットワーク３００は、例えば、有線ＬＡＮ（Local Area Network）、無線ＬＡＮ等を挙げることができる。すなわち、通信ネットワーク３００は、介護施設Ｓ内部における情報の送受信を行う。なお、通信ネットワーク３００は、例えば、インターネット、携帯電話通信網等の外部のネットワークと接続してもよい。
【００２８】
図１に示すように、通信ネットワーク３００には、上述した管理サーバー２００のほかに、スタッフ端末４００、ディレクタ端末５００および検知ユニット６００が接続される。なお、通信ネットワーク３００は、スタッフ端末４００、ディレクタ端末５００等が接続されるアクセスポイントＡＰを備える。アクセスポイントＡＰは、例えば、各居室１０１に備えられる。また、居室１０１を繋ぐ廊下（不図示）にも設けられる。つまり、ケアサポートシステムＡでは、介護施設Ｓ内において、スタッフ端末４００及びディレクタ端末５００が常に通信ネットワーク３００と接続できるように、アクセスポイントＡＰが設置される。
【００２９】
スタッフＴは、スタッフステーション１００にいる場合、表示部１００ｂ1に表示された情報を確認できる。一方で、一旦、スタッフステーション１００を離れてしまうと、すぐに表示部１００ｂ1に表示される情報を確認できない。そこで、ケアサポートシステムＡでは、スタッフＴがスタッフ端末４００を携帯（所有）している。図１において、１人のスタッフＴのみを図示しているが、スタッフＴが複数人存在する場合も、個々のスタッフＴがそれぞれスタッフ端末４００を携帯する。
【００３０】
また、スタッフＴは、スタッフ端末４００を所有しているため、スタッフ端末４００を操作することにより、管理サーバー２００にアクセスして種々の情報を取得し、取得した情報をスタッフ端末４００の後述するスタッフ端末表示部４１に表示させることが可能である。また管理サーバー２００から入力された情報をスタッフ端末表示部４１に表示することができる。また、スタッフＴがスタッフ端末４００で入力する情報としては、入居者のケアに関する情報であるケア記録情報、居室１０１に備えられた備品の補充を行ったことを通知するための情報である補充情報等を挙げることができる。なお、これらの情報は、通信ネットワーク３００を介して、管理サーバー２００に送信されて、ケア記録情報として記憶される。
【００３１】
＜スタッフ端末４００およびディレクタ端末５００＞
次にスタッフ端末４００について、図面を参照して説明する。図２は、スタッフ端末の機能ブロック図である。図２に示すように、スタッフ端末４００は、スタッフ端末表示部４１と、制御部４２と、記憶部４３と、通信部４４とを備える。
【００３２】
スタッフ端末表示部４１は、表示パネル４１１と、タッチセンサ４１２とを備える。表示パネル４１１は、画像、文字等の情報を表示する。表示パネル４１１としては、例えば、液晶パネル、有機ＥＬパネル等を挙げることができるが、これに限定されない。タッチセンサ４１２は、表示パネル４１１の前面に配置されており、例えば、スタッフＴの指
の接触部分の位置を検知する。これにより、タッチセンサ４１２は、表示パネル４１１に表示された画像のうちスタッフＴの指が接触した画像を検知できる。
【００３３】
スタッフ端末表示部４１は、制御部４２と接続される。制御部４２は、スタッフ端末４００の各部を制御するとともに、スタッフ端末４００で取り扱われる情報の処理を行う。制御部４２は、ＣＰＵを備えている。なお、スタッフ端末４００の情報処理量は、管理サーバー２００の情報処理量よりも少ない。そのため、制御部４２に備えられるＣＰＵは、管理サーバー２００のＣＰＵよりも、処理能力が低いものが用いられることが多い。これにより、消費電力を低減することができ、図示を省略したバッテリーで駆動するスタッフ端末４００の駆動時間を延ばすことが可能である。
【００３４】
記憶部４３は、制御部４２が実行する制御プログラムや各種の情報を記憶するメモリであり、例えばＲＡＭ（Random Access Memory）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、不揮発性メモリなどで構成されている。
【００３５】
通信部４４は、通信ネットワーク３００に接続して、情報を送受信する。また、通信部４４は、後述のアクセスポイントＡＰを介して通信ネットワーク３００に接続される。なお、通信部４４は、無線通信網および有線通信網の少なくとも一方と接続可能なインターフェースであり、送信回路、受信回路、アンテナ等を備える。
【００３６】
また、スタッフ端末４００は、図示を省略したカメラ機能を備えていてもよい。例えば、カメラは、入居者の転倒等の緊急事態が発生したときに、入居者の状態（全体、けが等の外傷がある場合は外傷）、緊急事態が発生した場所等を画像及び動画で撮影できる。この撮影した画像および（または）動画は、報告、治療等に用いることが可能である。
【００３７】
スタッフ端末４００は、以上の構成を有している。スタッフＴは、入居者のケアを行ったとき、そのケアに関する作業内容を文書（ケア記録情報と称する）を作成する。そして、ケアサポートシステムＡにおいてケア記録情報は、管理サーバー２００で管理される。具体的には、スタッフＴは、入居者のケアに関する作業を終了したときに、スタッフ端末４００を利用してケア記録情報を入力することができる。なお、入力されたケア記録情報は、通信ネットワーク３００を介して管理サーバー２００に送信される。
【００３８】
なお、スタッフ端末４００としては、例えば、タブレットやスマートフォンなどの多機能型携帯端末、ノート型パーソナルコンピュータを挙げることができる。また、ブレスレットまたは腕時計等のような装着型のウェアラブルデバイスであってもよい。これら以外にも、スタッフＴに情報を提供できるとともに、スタッフＴによる入力操作を受け付けることができるデバイスを広く採用できる。ここでは、スタッフ端末４００を、携帯性が高く、情報の表示および入力操作が容易なスマートフォン型の携帯端末とする。スタッフ端末４００は、管理サーバー２００から情報を取得したときに、音声、振動等でスタッフＴに通知できる機能を備えていてもよい。
【００３９】
図１等に示すように、アクセスポイントＡＰは、例えば各居室１０１、廊下等に対応して介護施設Ｓ内に設置されている。管理サーバー２００の後述する位置判定部２４は、アクセスポイントＡＰとスタッフ端末４００との間の電波強度に基づいて、スタッフ端末４００の位置、つまり、スタッフＴの位置を判定する。なお、位置判定部２４は、判定した位置を位置情報として生成する。なお、アクセスポイントＡＰは、複数の居室１０１に共通して設置されていてもよい。
【００４０】
また、本実施形態のケアサポートシステムＡは、ケアディレクタＤによって使用される端末装置である、ディレクタ端末５００を含んでいる。ディレクタ端末５００は、スタッフ端末４００と同様に、タブレットやスマートフォンなどの多機能型携帯端末、ノート型パーソナルコンピュータなどで構成されている。ディレクタ端末５００もスタッフ端末４００と同様、通信ネットワーク３００に接続される。なお、スタッフ端末４００とディレクタ端末５００とは直接情報の送受信が可能であってもよいし、管理サーバー２００を経由して情報の送受信を行ってもよい。ディレクタ端末５００は、情報を表示する表示部を備えている。なお、以下の説明では、スタッフ端末表示部４１と区別するために、ディレクタ端末５００の表示部をディレクタ端末表示部５１として説明する。
【００４１】
ここで、ケアディレクタＤとは、少なくとも１人のスタッフＴに対して、入居者のケアやケア以外の作業（例えば備品補充、部屋の清掃など）に関する指示や助言を与える指示者（監督者）である。例えば、ケアディレクタＤがディレクタ端末５００を操作して指示情報を入力すると、その指示情報がディレクタ端末５００から通信ネットワーク３００を介してスタッフ端末４００に送信される。指示情報をスタッフ端末４００のスタッフ端末表示部４１に表示させることにより、スタッフＴは、表示された指示情報に基づいて適切なケア等の作業を行うことができる。また、ケアディレクタＤは、ディレクタ端末５００を操作して、管理サーバー２００における動作の設定および変更を行うことが可能である。
【００４２】
居室１０１は、介護施設Ｓにおいて少なくとも１つ設けられており、図１では例として居室１０１が２つ設けられている場合を示している。居室１０１内には、入居者が使用するベッド１０２が１つ設置されている。なお、居室１０１として、ここでは１人部屋を想定しているが、２人部屋や４人部屋等の多床室であってもよい。多床室の場合、居室１０１内で過ごす入居者の数だけ、ベッド１０２が設置される。
【００４３】
また、各居室１０１には、コールボタン１０３が設置されている。コールボタン１０３は、入居者の入力操作に応じて、入居者を世話するスタッフＴを呼び出すための呼出信号を出力する操作ユニットであり、通信ネットワーク３００と接続されている。例えば、緊急時や必要なときに、入居者がコールボタン１０３を操作（例えば押圧）すると、呼出信号が管理サーバー２００に入力される。管理サーバー２００からディレクタ端末５００に呼出要求が通知される。ディレクタ端末５００は、ディレクタ端末表示部５１に呼出要求に関する情報（居室番号、入居者名、呼出し所間等）を表示する。これにより、ケアディレクタＤは、コールボタン１０３が操作されたことを認知できる。そして、ケアディレクタＤは、ディレクタ端末５００を操作して、入居者への駆け付けが可能なスタッフＴのスタッフ端末４００に、駆け付けを指示する情報を送信することができる。
【００４４】
＜検知ユニット６００＞
次に、検知ユニット６００について説明する。図３は、検知ユニットの概略の構成を示すブロック図である。検知ユニット６００は、入居者の居室１０１内に設置され、居室１０１内の入居者の状態（例えば身体状態）を入居者とは非接触で検知する非接触センサを備える。検知ユニット６００は、電波検出部６１、光学検出部６２およびユニット制御部６３を備えている。検知ユニット６００は、電波検出部６１をはじめ、光学検出部６２など、種々のセンサを備えていることから、センサボックスとも呼ばれる。
【００４５】
電波検出部６１は、電波の放射および受信によって、居室１０１内での入居者の状態を検知するセンサである。電波検出部６１は、不図示の放射部および受信部を備えており、例えば２４ＧＨｚ帯のマイクロ波を放射し、入居者にて反射してドップラーシフトした反射波を受信するマイクロ波ドップラーセンサによって構成される。これにより、電波検出部６１は、受信した反射波から、入居者の呼吸状態（呼吸数）、睡眠状態、心拍数などを生体情報（バイタルデータ）として検出することができる。
【００４６】
なお、入居者が呼吸しているとき（睡眠中も含む）、入居者の呼吸による体の微小な動き（微体動）が生じる。このため、入居者の呼吸状態や睡眠状態を検出することは、入居者の微体動を検出するのと同じである。このことから、電波検出部６１は、入居者（被検者）の微体動を検出する微体動検出部として機能しているとも言うことができる。
【００４７】
また、電波検出部６１は、電波（マイクロ波）を放射し、入居者にて反射してきた電波（反射波）の周波数と、放射した電波の周波数とを比較することにより、入居者の身体の動き（体動）を検出することもできる。なお、電波検出部６１は、体動および微体動のどちらか一方のみを検出するセンサであってもよい。
【００４８】
光学検出部６２は、居室１０１内を撮影して画像を取得する撮像部である。例えば、可視光の光量が少ない場合でも、居室１０１内部を撮影できる赤外画像センサを備えていてもよい。光学検出部６２で取得された居室１０１内の画像の情報（画像データ）は、不図示の記憶部に一時的に記憶された後、例えば管理サーバー２００からの送信要求に基づいて又は自動的に（一定期間ごとに）管理サーバー２００に送信される。
【００４９】
ユニット制御部６３は、検知ユニット６００内の各部の動作を制御するＣＰＵで構成されている。ユニット制御部６３は、電波検出部６１および光学検出部６２の動作を制御する。ユニット制御部６３は、電波検出部６１および光学検出部６２から得た情報に対して画像処理や信号処理を行い、得られた結果を被介護者の状態に関する情報として管理サーバー２００に出力する。
【００５０】
＜ケアサポートシステムＡ２（訪問型）＞
図４は、訪問型のケアサポートシステムの概略の構成を示す説明図である。訪問型のケアサポートシステムＡ２は、健康を管理する対象者のそれぞれの自宅（例えば居室１１０）に上述した検知ユニット６００を設置する。ケアサポートシステムＡ２では、各検知ユニット６００を、通信ネットワーク３００を介して管理サーバー２００、スタッフ端末４００およびディレクタ端末５００と通信可能に接続する。訪問型のケアサポートシステムＡ２の基本的な構成は、建物ごとに検知ユニット６００を設置した点を除けば、施設型のケアサポートシステムＡの基本的な構成と同じである。
【００５１】
訪問型のケアサポートシステムＡ２において、スタッフＴは、建物の中ではなく、対象者の自宅にケアに伺う。そのため、スタッフ端末４００の通信ネットワーク３００への接続だけで、スタッフ端末４００の位置を判定するのが困難な場合がある。そのため、スタッフ端末４００は、ＧＰＳ（global positioning system）信号を受信できる機能を有していることが望ましい。この場合、管理サーバー２００の位置判定部２４は、ＧＰＳ信号からスタッフ端末４００の位置を判定して、位置情報を生成できる。なお、ＧＰＳを用いる場合、スタッフ端末４００でＧＰＳ信号から位置（緯度、経度）を計算し、その位置（緯度、経度）を管理サーバー２００に送信してもよい。管理サーバー２００は、位置（緯度、経度）をそのまま位置情報に組み込んでもよいし、別途、管理サーバー２００上におけるローカルマップに基づく位置情報を生成してもよい。
【００５２】
＜管理サーバー２００の詳細な構成＞
次に、管理サーバー２００の詳細な構成について説明する。なお、以下では、施設型のケアサポートシステムＡを例として説明するが、訪問型のケアサポートシステムＡ２でも同様の構成を適用することができる。
【００５３】
図５は、管理サーバーの詳細な構成を示すブロック図である。管理サーバー２００は、制御部２１と、記憶部２２と、通信部２３と、位置判定部２４と、を備える。
【００５４】
記憶部２２は、例えばハードディスク、半導体メモリ等の読み書き可能な記録媒体を備えている。制御部２１が実行するプログラム、制御部２１で取り扱われる各種情報を記憶する。なお、後記各種情報には、例えば、被介護者の日々の体温、体動（動き、単位時間あたりの動きの回数、動きの量を含む）、微体動（呼吸数）、血圧、睡眠状態などの生体情報（バイタルデータ）、検知ユニット６００で検知された居室１０１の状態を示す検知情報、居室１０１の備品の残量を示す備品残量情報等が含まれる。また、記憶部２２にはこれら以外の情報も記憶される。なお、生体情報は、スタッフＴがスタッフ端末４００を用いて入力したものであってもよいし、検知ユニット６００によって検知されてもよい。また、検知情報は、管理サーバー２００からの情報の送信要求に応じて、検知ユニット６００から管理サーバー２００に送信されてもよいし、検知ユニット６００から自動的（例えば、定期的）に管理サーバー２００に送信されてもよい。
【００５５】
また、記憶部２２は、居室１０１内の対象者をケアするための管理情報として、対象者、居室１０１（例えば部屋番号）、対象者のケアプラン、対象者のケアの必要度（例えば介護度）に関する情報を対応付けて記憶している。上記管理情報の入力は、例えば管理サーバー２００と接続されるパーソナルコンピュータ１００ｂ（図１参照）での操作によって行われる。上述のケアプランは、スタッフＴが実施すべきケアの予定を示すものである。上記ケアとしては、例えば食事および水分を摂取する際の補助、起床後の更衣、整髪、洗面等の補助、薬を服用するときの補助などを考えることができる。
【００５６】
また、上記の管理情報には、対象者のケアにあたってスタッフＴが記録するケア記録情報が含まれる。ケア記録情報は、例えばスタッフＴがケアに関する作業が終了したときに、スタッフ端末４００上で入力され、記憶部２２に記憶される。しかしながら、これに限定されず、パーソナルコンピュータ１００ｂで入力されて記憶部２２に記憶されてもよい。
【００５７】
このケア記録情報には、例えば対象者の食事もしくは水分の摂取状態、または排泄状態に関する情報が含まれる。食事の摂取状態としては、例えば対象者が食べた主食および副食の種類（名称）、主食量と副食量との比率などを考えることができる。水分の摂取状態としては、例えば、前回の水分摂取量、一日の水分摂取量、一日の水分摂取回数などを考えることができる。排泄状態としては、例えば、排尿の有無、排便量、便質などを考えることができる。なお、排泄状態については、対象者が介護用おむつ（パッド）を装着している場合には、スタッフＴが介護用おむつを交換する際にそのおむつ内を目視で確認することで、ケア記録情報として記録することができるが、対象者が介護用おむつを装着していない場合は、排泄状態に関する対象者の発言をそのままケア記録情報として記録すればよい。
【００５８】
通信部２３は、通信ネットワーク３００と接続するためのインターフェースであり、送信回路、受信回路、アンテナ等を備える。管理サーバー２００は、通信部２３を介して通信ネットワーク３００と接続された機器（例えばスタッフ端末４００、ディレクタ端末５００及び検知ユニット６００等）との間で情報の入出力を行う。
【００５９】
位置判定部２４は、スタッフＴが所有するスタッフ端末４００との通信結果（通信状態を含む）、または検知ユニット６００による検知結果に基づいて、スタッフＴの位置を判定するブロックである。位置判定部２４は、例えばＣＰＵで構成される。スタッフＴの位置判定の手法の詳細は、以下の通りである。位置判定部２４は、制御部２１で実行されるプログラムで提供されてもよい。
【００６０】
位置判定部２４は、アクセスポイントＡＰおよび通信ネットワーク３００を介してスタッフ端末４００と通信する際に、アクセスポイントＡＰとスタッフ端末４００との間の電波強度を把握する。そして、位置判定部２４は、電波強度に基づいて、スタッフ端末４００（スタッフＴ）がアクセスポイントＡＰに近づいたかどうか、つまり、アクセスポイントＡＰと対応する居室１０１に近づいたかどうかを判定する。例えば電波強度が閾値以上である場合には、スタッフ端末４００が居室１０１に近い位置にあると判断できる。閾値未満である場合には、スタッフ端末４００が居室１０１から離れた位置にある（スタッフＴの位置が居室１０１から遠い）と判断できる。また、位置判定部２４は、電波強度の大きさに応じて、スタッフ端末４００（スタッフＴ）と居室１０１との間の距離を複数段階で把握することも可能である。
【００６１】
また、検知ユニット６００では、上述のように、光学検出部６２で取得された画像に基づいて、居室１０１内に複数人が存在するか否かを検知することができる。ここで、１人部屋の居室１０１内に複数人が存在すると、居室１０１内には、対象者以外にスタッフＴが含まれる可能性が高い。また、居室１０１が多床室である場合でも、居室１０１内で過ごす対象者の数よりも多い人数が検知された場合、居室１０１内には、複数の対象者以外にスタッフＴが含まれる可能性が高い。したがって、位置判定部２４は、検知ユニット６００にて、居室１０１内で過ごす対象者の数よりも多い人数が検知された場合に、スタッフＴが居室１０１に入室したと判定することができる。
【００６２】
さらに、介護施設Ｓには、スタッフ端末４００を含む端末の位置を確認するための位置検出装置（例えば、ビーコン）が備えられている場合がる。このような、位置検出装置を備えた構成の場合、位置判定部２４は、位置検出装置からの情報に基づいて、位置情報を生成してもよい。
【００６３】
制御部２１は、全体制御部２１１および情報制御部２１２を含む。全体制御部２１１は、管理サーバー２００の各部の動作を制御するブロックであり、例えばＣＰＵで構成されている。情報制御部２１２は、管理サーバー２００で管理する情報を制御するブロックであり、例えばＣＰＵで構成されている。なお、全体制御部２１１および情報制御部２１２は、同一のＣＰＵで構成されてもよい。また、全体制御部２１１および情報制御部２１２の少なくとも一方が、上記した位置判定部２４を兼ねていてもよい。
【００６４】
以下、情報制御部２１２について、説明する。情報制御部２１２は、補充情報生成部２１３と、スタッフ情報提供部２１４と、補充情報出力部２１５と、補充完了判定部２１６とを備える。補充情報生成部２１３と、スタッフ情報提供部２１４と、補充情報出力部２１５と、補充完了判定部２１６とは、いずれも制御ブロックであり、それぞれ、個別のＣＰＵを備えていてもよいし、情報制御部２１２のＣＰＵで動作するプログラムであってもよい。ここでは、情報制御部２１２に組み込まれた制御回路とする。
【００６５】
補充情報生成部２１３は、スタッフ端末４００から送信されたケア記録情報に基づいて、ケアの内容を確認する。そして、ケアの内容に基づいて、ケアに関する作業によって居室内に備えられている備品の使用量を演算にて推定する。備品の使用量に基づいて、補充する備品の情報である備品補充情報を生成する。備品としては、例えば、トイレットペーパ、石鹸、シャンプー、洗面具、おむつ等の消耗品、タオル、下着、リネン等の繰り返し使用する物品等が含まれる。そして、補充情報生成部２１３は、例えば、ケア記録情報からスタッフＴが入居者の入浴介助を行ったと確認すると、入浴に伴って使用される石鹸、シャンプー等の消耗品及びタオル、下着等の物品の使用量を推定する。さらに具体的に説明すると、例えば、石鹸、シャンプーは、１回の使用量を予め決めておき、使用量を推定する。また、下着、タオルは、入浴介助が行われる毎に、１セットずつ使用すると判断して、使用量を推定する。そして、補充情報生成部２１３は、備品の使用量から居室１０１に備えられている備品の残量に基づいて、備品の補充に関する備品補充情報を生成する。
【００６６】
なお、備品補充情報としては、「備品を補充する居室１０１の部屋番号」、「備品補充の対象となる入居者」、「補充する備品の品目」、「補充する備品のサイズ」、「補充する備品の数量」、「補充する備品を備蓄している場所（倉庫）」等の情報が含まれる。また、これ以外にも、備品の補充を行うときに必要とされる情報が含まれていてもよい。また、備品補充情報としては、予め決められた項目で構成されてもよい。また、備品補充情報は、例えば、ケアディレクタＤがディレクタ端末５００を操作して、追加できるようになっていてもよい。また、ケアディレクタＤ以外の者が追加できるようになっていてもよい。
【００６７】
ケアサポートシステムＡでは、居室１０１の備品の残量を推定するとともに、複数のスタッフＴのうち適切なスタッフに備品の補充を指示する。例えば、備品の補充に適切なスタッフとしては、現在、作業を行っていないスタッフ、倉庫の近くにいるスタッフ等を挙げることができる。そして、ケアディレクタＤの判断によって備品補充の指示を行うスタッフが選択される。スタッフ情報提供部２１４は、備品補充情報に基づいて居室１０１の備品補充を実行するスタッフＴを複数候補の中から選択するための判断材料となるスタッフ情報をディレクタ端末５００に提供する。
【００６８】
スタッフ情報提供部２１４は、備品補充情報とスタッフごとの個別情報とに基づいて、スタッフ情報を作成する。なお、個別情報は、個々のスタッフの作業状況、勤務時間、作業予定、気分、体調等の個々のスタッフ端末４００によって予め入力される情報を含む。また、個別情報には、位置判定部２４からの位置情報に基づくスタッフＴの現在の位置も含む。また、個別情報には、これら以外の情報を含んでいてもよいし、一部の情報のみを含む構成であってもよい。例えば、介護施設Ｓのフロア面積が狭い場合には、スタッフＴの位置を考慮しなくてもよい場合がある。このような場合には、スタッフＴの現在の位置を個別情報から外してもよい。本実施形態では、スタッフＴの現在の位置を個別情報に含むものとする。
【００６９】
スタッフ情報提供部２１４は、個別情報と備品残量情報とを照らし合わせて、例えば、「備品が貯蔵されている倉庫に近い」、「現在手持ちの仕事がない」、「この後備品を補充できる程度の時間の空きがある」、「終業時間が迫っていない」、「居室１０１に近い」等の条件にあてはまるスタッフＴを抽出してスタッフ情報として生成する。そして、スタッフ情報提供部２１４は、スタッフ情報を、通信部２３および通信ネットワーク３００を介して、ディレクタ端末５００に提供（送信）する。なお、ディレクタ端末５００では、ディレクタ端末表示部５１にスタッフ情報が表示される。
【００７０】
補充情報出力部２１５は、ディレクタ端末５００に対する入力操作によってスタッフＴが選択されたとき、選択されたスタッフＴのスタッフ端末４００に対して、備品補充情報を出力する。スタッフＴの選択については後述するが、ケアディレクタＤにより選択される。補充情報出力部２１５は、備品補充情報を通信部２３および通信ネットワーク３００を介して、選択されたスタッフＴのスタッフ端末４００に送信される。スタッフ端末４００では、スタッフ端末表示部４１に備品補充情報が表示される。
【００７１】
補充完了判定部２１６は、備品の補充が完了したか否かを判定する。補充完了判定部２１６は、補充情報出力部２１５が備品補充情報を送信したスタッフ端末４００、すなわち、ディレクタ端末５００への入力操作によって選択されたスタッフＴのスタッフ端末４００へ（ここでは、選択されたスタッフ端末と称する）の入力操作による補充完了通知を受けたときに、備品の補充が完了したと判定する。また、選択されたスタッフ端末４００が居室内に入ったことを示す位置情報を位置判定部２４から入力されたとき、備品の補充が完了したと判定する。そして、補充完了判定部２１６は、補充完了の通知を、ディレクタ端末５００に出力する。なお、ディレクタ端末５００では、補充完了の通知を受け取ると、ディレクタ端末表示部５１のスタッフ情報の表示が削除される。この削除は、ケアディレクタＤが補充完了の通知を受け取ったことを確認したのちにディレクタ端末５００入力操作に基づいて実行されてもよいし、補充完了の通知を受け取った後、自動的に実行されてもよい。
【００７２】
〔具体例１〕
次に、本実施形態のケアサポートシステムＡの具体的な処理について図面を参照して説明する。図６は、本実施形態のケアサポートシステムにおける処理の流れを示すフローチャートである。
【００７３】
まず、スタッフ端末４００からケア記録情報を受け付けると（ステップＳ１０１）、補充情報生成部２１３は居室１０１に備えられている備品の使用を推定する（ステップＳ１０２）。備品の残量の推定には、ケア記録情報に基づいて、ケアの内容を確認し、ケアによって備品の使用量を推定する。備品の使用量は、ケアの内容ごとに備品の使用量を決めておき、ケアの内容から推定する。しかしながら、この算出方法に限定されるものではない。例えば、ケア記録情報に備品の使用量を含んでいる場合、ケア記録情報から備品の使用量を求めることができる。
【００７４】
そして、補充情報生成部２１３は、推定した備品の使用量に基づいて備品の残量を推定し、居室１０１に備品の補充が必要か否か判断する（ステップＳ１０３）。なお、備品の補充が必要か否かの判断は、居室１０１に備えられている備品の残量が一定量以下になった（例えば、半分以下になった）ときに、備品が必要と判断するものを挙げることができる。しかしながらこれに限定されない。例えば、ディレクタ端末５００への入力操作を介して、判断する基準を変更してもよい。また、スタッフＴの稼働状態に応じて、判断基準を自動的に変動させてもよい。
【００７５】
補充情報生成部２１３によって、備品の補充が不要と判断された場合（ステップＳ１０３でＮｏの場合）、備品の補充は行わず、制御を終了する。補充情報生成部２１３によって備品の補充が必要と判断された場合（ステップＳ１０３でＹｅｓの場合）、補充情報生成部２１３は、ケア記録情報およびケア記録情報に基づいて推定された備品の残量から備品補充情報を生成する（ステップＳ１０４）。備品補充情報は、上述したとおりであり、ここでは、「備品を補充する居室１０１の部屋番号」、「補充する備品の品目」、「補充する備品のサイズ」、「補充する備品の数量」、「補充する備品を備蓄している場所（倉庫）」の情報を含む。なお、補充情報生成部２１３にて生成された備品補充情報は、記憶部２２に記憶される。このとき、備品補充情報は、一時的に記憶されてもよいし、一定期間（例えば、１週間、１か月等）記憶されてもよい。また、例えば、ディレクタ端末５００からの削除指示があるまで、記憶し続けてもよい。
【００７６】
そして、情報制御部２１２において補充情報生成部２１３が備品補充情報を生成した後、スタッフ情報提供部２１４が備品補充情報と各スタッフの個別情報とを参照して備品補充を実行するスタッフＴを選択するための判断材料となるスタッフ情報を生成する（ステップＳ１０５）。そして、スタッフ情報提供部２１４は、生成したスタッフ情報を通信部２３および通信ネットワーク３００を介してディレクタ端末５００に提供（送信）する（ステップＳ１０６）。ディレクタ端末５００は提供されたスタッフ情報をディレクタ端末表示部５１に表示する（ステップＳ１０７）。
【００７７】
ここで、ディレクタ端末表示部５１に表示されるスタッフ情報について図面を参照して説明する。図７は、ディレクタ端末表示部に表示されるスタッフ情報の一例を示す図である。図７に示すように、ディレクタ端末表示部５１には、スタッフ情報５１１が表示される。スタッフ情報５１１は、一覧表であり、表題として居室番号と、補充物品とが表示される。スタッフ情報５１１には、スタッフ番号欄５１２と、スタッフ名欄５１３と、補充作業の候補順位欄５１４と、備考欄５１５とを備える。スタッフ情報５１１には、Ａさん、Ｂさん、Ｃさん、Ｄさんが表示されているものとする。
【００７８】
スタッフ番号欄５１２は、スタッフＴごとに与えられた管理番号である。スタッフ名欄５１３は、スタッフＴの氏名が記載されている。ここでは、「Ａ」、「Ｂ」、「Ｃ」、「Ｄ」とする。補充作業の候補順位欄５１４は、補充作業を行うことが適している順に番号が振られている。備考欄５１５は、個別情報等から抽出された情報で、ケアディレクタＤが、スタッフＴを選択するときに有用に活用される可能性がある情報（例えば、残業の可否、連続勤務日数等）が表示される。
【００７９】
ケアディレクタＤは、ディレクタ端末表示部５１に表示されたスタッフ情報５１１を確認しつつ、備品の補充を実行するスタッフＴを選択できる。このとき、スタッフ情報提供部２１４によって、備品の補充の実行に適していないスタッフＴが候補から外されているため、ケアディレクタＤは、備品の補充を実行させるスタッフＴを適切に且つ簡単に選択することができる。
【００８０】
ケアディレクタＤのディレクタ端末５００の入力操作によって、備品の補充を実行するスタッフＴが選択される。そして、選択されたスタッフＴの情報は、ディレクタ端末５００から管理サーバー２００に出力される。
【００８１】
図６に戻って、ケアサポートシステムＡの動作の説明を継続する。管理サーバー２００の情報制御部２１２は、ディレクタ端末５００で備品の補充を実行するスタッフＴを選択する入力操作が行われたか否か確認する（ステップＳ１０８）。ディレクタ端末５００でスタッフＴの選択を行う入力操作が行われない場合（ステップＳ１０８でＮｏの場合）、ディレクタ端末５００でスタッフＴの選択を行う入力操作が行われるまで待機する（ステップＳ１０８を繰り返す）。また、ディレクタ端末５００でスタッフＴの選択を行う入力操作が行われた場合（ステップＳ１０８でＹｅｓの場合）、選択されたスタッフＴの情報が補充情報出力部２１５に送られる。このとき、ディレクタ端末表示部５１に表示されているスタッフ情報は消去される。そして、補充情報出力部２１５は、通信部２３および通信ネットワーク３００を介して、選択されたスタッフＴのスタッフ端末４００に対して備品補充情報を出力する（ステップＳ１０９）。
【００８２】
ケアサポートシステムＡでは、以上のようにして、ケア作業と備品補充作業とを分離して、各作業を異なるスタッフＴに担当させることで、業務の効率化を図っている。また、備品の補充に適切なスタッフＴを割り当てることができるので、スタッフＴの作業の負荷を均一化することが可能である。ケアサポートシステムＡでは、居室１０１に備えられる備品の補充をケアを行ったスタッフと異なるスタッフが実行するため、ケアを行ったスタッフが備品を補充するシステムに比べて、スタッフの負担（負荷）を減らすことができる。また、備品の確認及び補充を行うためのスタッフを別途準備しなくてもよいため、スタッフを効率よく割り振ることが可能である。
【００８３】
［変形例１］
上述した本実施形態のケアサポートシステムＡでは、ディレクタ端末５００の入力操作にてスタッフＴの選択が行われた時点で、補充が実行されるものと判定している。しかしながら、例えば、選択されたスタッフＴの近傍で入居者が転倒した場合、スタッフＴは、備品の補充を行う前に入居者の介助を行うことが多い。このような場合、備品の補充は、後回しになり、場合によっては、備品の補充が実行されない場合もある。そのため、スタッフ端末４００には、入力操作に基づいて、備品の補充を完了した補充完了通知を管理サーバー２００に送信する機能を備えている。そして、管理サーバー２００は補充作業の完了を判定する補充完了判定部２１６を備えている。
【００８４】
補充完了判定部２１６は、スタッフ端末４００からの補充完了通知を受け取ると、居室１０１の備えられる備品の補充が行われたと判断する。なお、補充完了通知は、補充完了したことだけを通知するものであってもよいし、補充した備品の品目と補充量とに関する情報を含んでいてもよい。
【００８５】
補充完了判定部２１６の動作について図面を参照して説明する。図８は、補充完了判定部による備品補充完了を検知する動作を示すフローチャートである。なお、図８に示すフローチャートは、図６に示すフローチャートのステップＳ１０９の後に配置される。そのため、図８に示すフローチャートにおいて、ステップＳ１０９までは図６に示すステップと同じである。そのため、図８に示すフローチャートでは、ステップＳ１０９以降のみ記載しており、その他の図６に示すフローチャートと同じ部分は省略する。
【００８６】
選択されたスタッフＴのスタッフ端末に備品補充情報を送信した後（ステップＳ１０９の後）、補充完了判定部２１６は、スタッフ端末４００の入力操作によって出力された補充完了通知を受けたか否か確認する（ステップＳ２０１）。補充完了通知を受けない場合（ステップＳ２０１でＮｏの場合）、補充完了判定部２１６は、位置判定部２４が、選択されたスタッフＴのスタッフ端末４００が居室１０１に入った位置情報を生成したか否か確認する（ステップＳ２０２）。選択されたスタッフＴのスタッフ端末４００が居室１０１に入った位置情報が生成されなかった場合（ステップＳ２０２でＮｏの場合）、補充完了判定部２１６は、補充が完了していないと判断して補充完了の確認を継続する（ステップＳ２０１に戻る）。また、補充完了通知を受けた場合（ステップＳ２０１でＹｅｓの場合）または選択されたスタッフＴのスタッフ端末４００が居室１０１に入った位置情報を確認した場合（ステップＳ２０２でＹｅｓの場合）、補充完了判定部２１６は、備品補充が完了したと判定してディレクタ端末５００にスタッフ情報を消去する情報を送信する（ステップＳ２０３）。
【００８７】
このように、管理サーバー２００は、備品の補充が行われたことを確認するため、備品の補充を確実に行うことが可能である。
【００８８】
＜第２実施形態＞
本発明にかかるケアサポートシステムの他の例について図面を参照して説明する。図９は、本発明にかかるケアサポートシステムの管理サーバーの他の例の機能ブロック図である。図１０は、図９に示すケアサポートシステムの動作を示すフローチャートである。図９に示すケアサポートシステムＡ３は、管理サーバー２００の制御部２１の情報制御部２１２にスタッフ選択部２１７が設けられている以外、ケアサポートシステムＡと同じ構成である。そのため、ケアサポートシステムＡ３のケアサポートシステムＡと実質的に同じ部分には、同じ符号を付すとともに、同じ部分の詳細な説明は省略する。また、図１０に示すフローチャートでは、図６に示すフローチャートのステップＳ１０８とステップＳ１０９の間に配置されるステップＳ３０１とステップＳ３０２とを備えている。そのため、ケアサポートシステムＡ３の動作を説明するときには、ケアサポートシステムＡの動作と同じ部分の説明は省略する。
【００８９】
図９に示すように、管理サーバー２００は、制御部２１の情報制御部２１２にスタッフ選択部２１７を備える。スタッフ選択部２１７は、情報制御部２１２に含まれる制御ブロックの一つである。スタッフ選択部２１７は、独自のＣＰＵを備えていてもよいし、情報制御部２１２と少なくとも一部を共用してもよいし、情報制御部２１２で動作するプログラムとして提供されてもよい。ここでは、スタッフ選択部２１７は、情報制御部２１２に組み込まれた制御回路とする。スタッフ選択部２１７は、スタッフ情報（図７参照）に基づいて備品の補充の作業に対して最適なスタッフＴを選択する。なお、最適なスタッフＴとしては、スタッフ情報５１１（図７参照）の候補順位が高いスタッフＴを選択するようにしてもよい。また、スタッフ選択部２１７は、スタッフ情報とは別に、個々のスタッフＴの個別情報と備品補充情報とを参照して最適なスタッフＴを選択するようにしてもよい。
【００９０】
このようなケアサポートシステムＡ３において、ディレクタ端末５００でスタッフＴを選択する入力操作が行われない場合（ステップＳ１０８でＮｏの場合）、情報制御部２１２は、スタッフ情報がディレクタ端末５００に提供されてから一定時間経過したか否か確認する（ステップＳ３０１）。スタッフ情報が提供されてからの経過時間が一定時間未満の場合（ステップＳ３０１でＮｏの場合）、情報制御部２１２は、ディレクタ端末５００でのスタッフＴの選択の検出に戻る（ステップＳ１０８に戻る）。また、スタッフ情報がディレクタ端末５００に提供されてから一定時間経過した場合（ステップＳ３０１でＹｅｓの場合）、スタッフ選択部２１７は、スタッフ情報に基づいて備品の補充を行うスタッフＴを選択する（ステップＳ３０２）。そして、補充情報出力部２１５は、選択されたスタッフＴのスタッフ端末４００に対して備品補充情報を出力する（ステップＳ１０９）。
【００９１】
このように、管理サーバー２００の制御部２１にスタッフ選択部２１７を備えることで、例えば、来客の応接等で、ケアディレクタＤがディレクタ端末表示部５１の確認が長期間不可能な場合であっても、備品補充を行うスタッフを適宜選択することができる。これにより、備品の補充が滞りにくくなり、ケアサポートシステムＡ３の円滑な運用が可能となる。なお、ディレクタ端末５００によるスタッフの選択が一定時間ないときには、スタッフ情報を再度生成しなおしてもよい。スタッフＴは業務遂行中であり、その位置は変動する。また、スタッフＴの次の予定までの時間が短くなる場合もある。そのため、スタッフ選択部２１７は、スタッフ情報、つまり、個別情報を更新した後、スタッフＴの選択を行ってもよい。
【００９２】
これ以外の特徴については、第１実施形態と同じである。
【００９３】
＜第３実施形態＞
本発明にかかるケアサポートシステムの他の例について図面を参照して説明する。図１１は、本発明にかかるケアサポートシステムの管理サーバーの他の例の機能ブロック図である。図１１に示すケアサポートシステムＡ４は、管理サーバー２００の制御部２１の情報制御部２１２に作業終了推定部２１８が設けられている以外、ケアサポートシステムＡと同じ構成である。そのため、ケアサポートシステムＡ４のケアサポートシステムＡと実質的に同じ部分には、同じ符号を付すとともに、同じ部分の詳細な説明は省略する。
【００９４】
第１実施形態および第２実施形態のケアサポートシステムＡ、Ａ２では、スタッフＴのスタッフ端末４００からケア記録情報の入力があることを前提としている。例えば、スタッフ端末４００の操作に慣れていない場合や、スタッフ端末４００の充電が切れた場合等、スタッフＴがスタッフ端末４００を操作して、ケア記録情報の入力を行わない場合がある。これらの場合であっても、スタッフステーション１００に戻ってパーソナルコンピュータ１００ｂを用いてケア記録情報を入力することが可能である。スタッフＴがスタッフステーション１００に戻って、パーソナルコンピュータ１００ｂでケア記録情報を入力する場合、ケアに関する作業が終了したときとケア記録情報の入力を行ったときとの間に時間差が生まれることがあり、備品がなくなってしまう虞がある。
【００９５】
そこで、ケアサポートシステムＡ４では、検知ユニット６００の光学検出部６２で撮影した画像に基づいて、作業終了推定部２１８がケアの内容およびケアの終了を推定する。図１１に示すように作業終了推定部２１８は、管理サーバー２００の制御部２１の情報制御部２１２に備えられた制御ブロックである。すなわち、作業終了推定部２１８は、独自のＣＰＵを備えていてもよいし、情報制御部２１２と少なくとも一部を共用してもよいし、情報制御部２１２で動作するプログラムとして提供されてもよい。ここでは、作業終了推定部２１８は、情報制御部２１２に組み込まれた制御回路とする。
【００９６】
光学検出部６２が撮影した画像および（または）動画は、管理サーバー２００に出力している。そして、作業終了推定部２１８は、光学検出部６２からの画像および（または）動画に基づいて、居室１０１においてスタッフＴが入居者のケアを行っているか否かの判断する。そして、画像および（または）動画に基づいて、ケアの内容（例えば、入浴介助、食事の補助等）を推定する。さらに、画像および（または）画像に基づいて、ケアの終了を推定し、終了推定情報を生成するとともに記憶部２２に記憶する。これにより、管理サーバー２００は、スタッフＴによるスタッフ端末４００の操作が行われなくても、ケア作業の終了及び終了した作業の内容を取得し、その情報を含む終了推定情報として生成することができる。
【００９７】
作業終了推定部２１８によって終了推定情報が生成された後に、スタッフ端末４００からケア記録情報が管理サーバー２００に提供されない状態が所定時間（例えば、５分〜１５分等）経過した場合には、補充情報生成部２１３は、終了推定情報をケア記録情報として、備品補充情報を生成する。なお、所定時間経過するまでの間にケア記録情報が提供された場合には、ケア記録情報を優先して利用する。また、本実施形態では、光学検出部６２が撮影した画像および（または）動画が入力されて、ケアが行われていると判断したときに、作業終了推定部２１８が終了推定情報を生成する構成である。しかしながら、これに限定されない。
【００９８】
例えば、作業終了推定部２１８が、光学検出部６２が撮影した画像および（または）動画に基づいて、スタッフＴによる入居者のケアが行われていると判断する。その後、作業終了推定部２１８は、直後に終了推定情報を生成せずに、ケア記録情報の提供がない時間が所定時間経過した後に、終了推定情報を生成する。このようにすることで、例えば、スタッフ端末４００からケア記録情報が遅れて提供された場合に、作業終了推定部２１８が生成した終了推定情報が無駄になるのを抑制できる。これにより、効率よく業務管理を行うことが可能である。
【００９９】
これ以外の特徴については、第１実施形態及び第２実施形態と同じである。
【０１００】
＜第４実施形態＞
本発明にかかるケアサポートシステムの他の例について図面を参照して説明する。図１２は、本発明にかかるケアサポートシステムの他の例の概略の構成を示す説明図である。図１３は、図１２に示すケアサポートシステムの機能ブロック図である。
【０１０１】
図１２に示すとおり、ケアサポートシステムＡ５は、在庫管理サーバー７００を備えている。また、管理サーバー２００の制御部２１の情報制御部２１２に累積情報生成部２１９と、比較情報生成部２１０とを備える。ケアサポートシステムＡ５は、最古管理サーバー７００、累積情報生成部２１９、比較情報生成部２１０を備える以外は、ケアサポートシステムＡと同じ構成である。そのため、ケアサポートシステムＡ５のケアサポートシステムＡと実質的に同じ部分には、同じ符号を付すとともに、同じ部分の詳細な説明は省略する。
【０１０２】
図１２に示すように、介護施設Ｓには、備品Ｏｂ（例えば、紙おむつ、トイレットペーパ、洗面具、タオル、リネン等）を備蓄する倉庫１０４が設置されている。倉庫１０４には、備品Ｏｂの在庫を管理するための在庫管理サーバー７００が備えられている。在庫管理サーバー７００は、通信ネットワーク３００に接続されており、通信ネットワーク３００を介して管理サーバー２００と接続されている。在庫管理サーバー７００は。備品の品目ごとの在庫数を管理する。在庫管理サーバー７００には、不図示の入力端末が接続されている。そして、備品の管理は、例えば、スタッフＴ、入居者等によって備品Ｏｂが持ち出されるときに、入力端末で入力を行うことで実行される。なお、備品Ｏｂにバーコード（二次元バーコードを含む）が設け、入力端末でバーコードを読み取ることで、備品の品目及び持ち出し（補充）数量をカウントするようにしてもよい。また、その他の方法で、自動的に備品Ｏｂの在庫を検知する検知部を備えていてもよい。
【０１０３】
在庫管理サーバー７００は、入力端末で入力された備品の品目及び持ち出し（補充）数量に基づいて、備品の品目ごとの在庫数を含む倉庫在庫情報を生成する。そして、倉庫在庫情報を、通信ネットワーク３００を介して、管理サーバー２００に提供する。管理サーバー２００の情報制御部２１１は、提供された倉庫在庫情報を記憶部２２に記憶する。なお、在庫管理サーバー７００は、在庫が減少している備品について自動的に外部の業者に発注する機能を備えていてもよい。
【０１０４】
図１３に示すように、管理サーバー２００の制御部２１の情報制御部２１１は、累積情報生成部２１９と、比較情報生成部２１０とを備えている。累積情報生成部２１９および比較情報生成部２１０は、制御ブロックであり、それぞれ、個別のＣＰＵを備えていてもよいし、情報制御部２１２のＣＰＵで動作するプログラムであってもよい。ここでは、情報制御部２１２に組み込まれた制御回路とする。
【０１０５】
累積情報生成部２１９は、補充情報生成部２１３が生成した備品補充情報を生成するときに推定した備品の使用量を累積して、累積情報を生成する。そして、累積情報は、記憶部２２に記憶される。なお、補充情報生成部２１３は、備品補充情報を生成するか否かにかかわらずステイした備品の使用量を累積情報生成部２１９に受け渡す。なお、補充情報生成部２１３が備品補充情報を生成したときに、備品補充情報に含まれる備品の補充量を累積してもよい。
【０１０６】
比較情報生成部２１０は、記憶部２２に記憶された倉庫在庫情報に基づいた備品の総使用量を算出する。また、記憶部２２に記憶された累積情報に基づいた備品の総使用量も算出する。なお、倉庫在庫情報に基づく備品の総使用量は、実使用量に基づくものである。一方で、累積情報は、ケア記録情報に基づいて推定した備品の使用量に基づいている。そのため、累積情報に基づいて算出された備品の総使用量は、推定値である。そこで、累積情報に基づいて算出された備品の総使用量を、備品の累積使用量と称する。比較情報生成部２１０は、備品の総使用量と備品の累積使用量とを比較（ここでは、差分）した結果を含む比較情報を生成して、記憶部２２に記憶する。
【０１０７】
ケアサポートシステムＡ５において備品の総使用量と、備品の累積使用量とは、いずれも、一定期間における介護施設Ｓでの備品の使用量の総和を示す値である。しかしながら、備品の総使用量と、備品の累積使用量とは、必ずしも一致しない。その理由の１つについて以下に説明する。
【０１０８】
例えば、その日の体調等によって自身の身の回りの世話をスタッフＴの手を借りずに実施できる入居者が入居している場合がある。このような入居者によって使用された備品は、補充情報生成部２１３によって推定される備品の使用量やケア記録情報に基づいて生成される備品補充情報には含まれない。そして、居室の備品は、居室１０１に入ったスタッフＴによって確認（例えば、目視）される場合があり、そのときに備品が不足していれば、その都度補充される。このスタッフＴの確認によって補充される備品の補充量は、累積情報には含まれないが、倉庫１０４から補充されるため倉庫補充情報には含まれる。また、これ以外にも、備補充情報生成部２１３の備品の使用量の推定値と実際に使用された備品とに誤差がある場合もある。
【０１０９】
そこで、累積情報生成部２１９は、比較情報が所定の条件を満たしていない場合に、補比較情報に基づき、備品の総使用量と、備品の累積使用量とが近づくように累積情報を補正する。なお、比較情報が所定の条件を満たすとは、例えば、備品の総使用量と備品の累積使用量との差が一定の範囲内に収まっていることを挙げることができる。また、これ以外の条件であってもよい。また、倉庫在庫情報、累積情報および比較情報とは、備品ごとに求められる。
【０１１０】
このように、倉庫在庫情報と累積情報を比較して、その差が縮まるように備品補充情報を生成することで、各居室１０１に備えられる備品の管理を管理サーバー２００で行うことが可能となる。これにより、管理サーバー２００は、倉庫１０４内の備品の在庫量の変位を予測することができる。そして、予測した在庫量に基づいて、備品の使用量を調整したり、備品を発注したりすることができるため、倉庫１０４内の備品の在庫の過不足を抑制できる。介護施設Ｓの業務の効率化を図ることができる。
【０１１１】
［変形例］
図１４は、本実施形態にかかる管理サーバーの変形例を示す機能ブロック図である。図１４に示すように、管理サーバー２００は、記憶部２２の内部に、データベースＤｂ１を備えている。データベースＤｂ１は、ケアの種類と備品の使用量とが関連付けられている。例えば、スタッフＴが風呂の介助を行ったとする。風呂の介助に伴って使用される備品としては、石鹸、シャンプー、タオル、下着等を挙げることができる。データベースＤｂ１は風呂の介助のときの備品の使用量を保持している。そして、補充情報生成部２１３は、ケア記録情報からケアの種類を取得するとデータベースＤｂ１から、ケアの種類よる使用備品とその使用量の情報を取得する。そして、備品の使用量を演算にて推定する。
【０１１２】
例えば、補充情報生成部２１３は、比較情報が所定の条件を満たしていないときには、データベースＤｂ１に保持されるケアの種類に対応した使用の使用量を、倉庫在庫情報と累積情報の差が小さくなるように補正する。そして、補充情報生成部２１３は、補正されたデータベースＤｂ１を利用して、備品補充情報を生成する。このようにすることで、ケア記録情報から推定した備品の残量の累積値と、倉庫在庫との差を小さくすることができる。
【０１１３】
なお、データベースＤｂ１は、居室１０１ごと、すなわち、入居者ごとにケアの内容と備品の使用量とを関連付けたものであってもよい。このようにすることで、備品補充情報の精度をより高めることが可能である。
【０１１４】
以上、本発明の実施形態について説明したが、本発明はこの内容に限定されるものではない。また本発明の実施形態は、発明の趣旨を逸脱しない限り、種々の改変を加えることが可能である。
【符号の説明】
【０１１５】
１００      スタッフステーション
１００ｂ    パーソナルコンピュータ
１００ｂ1    表示部
１０１      居室
１０２      ベッド
１０３      コールボタン
１０４      倉庫
１１０      居室
２００      管理サーバー
２１      制御部
２１１      全体制御部
２１２      情報制御部
２１３      補充情報生成部
２１４      スタッフ情報提供部
２１５      補充情報出力部
２１６      補充完了判定部
２１７      スタッフ選択部
２１８      作業終了推定部
２１９      累積情報生成部
２１０      比較情報生成部
２２      記憶部
２３      通信部
２４      位置判定部
２５      在庫調整部
２５１      在庫管理部
３００      通信ネットワーク
４００      スタッフ端末
４１      スタッフ端末表示部
４１１      表示パネル
４１２      タッチセンサ
４２      制御部
４３      記憶部
４４      通信部
５００      ディレクタ端末
５１      ディレクタ端末表示部
５１１      スタッフ情報
５１２      スタッフ番号欄
５１３      スタッフ名欄
５１４      候補順位欄
５１５      備考欄
６００      検知ユニット
６１      画像認識システム
６２      電波検出部
６３      光学検出部
６４      ユニット制御部
７００      在庫管理サーバー
Ａ      ケアサポートシステム
Ａ２      ケアサポートシステム
Ａ３      ケアサポートシステム
Ａ４      ケアサポートシステム
Ａ５      ケアサポートシステム
ＡＰ      アクセスポイント
Ｄ      ケアディレクタ
Ｄｂ１      データベース
ＥＬ      有機
Ｓ      介護施設
Ｔ      スタッフ
Ｏｂ      備品
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
2019197322.tif 000012
【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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