(57)【要約】【課題】様々な企業やブランドの商品を見比べて購入に至ることを好む消費者と、お目当ての企業やブランドの商品だけを見て購入に至ることを好む消費者とに対して効率的に商品の購買意欲を刺激することができる販売支援システムを提供する。【解決手段】販売支援システム１１は、登録された複数の企業から販売される商品を紹介する第１ライブコマースを提供する第１商取引手段１２と、自社商品を紹介する第２ライブコマースを提供する第２商取引手段１３ａと、ユーザーインターフェイスに組み込まれるライブ映像の映像データを生成し、第１ライブコマース内でスマートフォン端末４１ａに向けて、第２ライブコマース内でスマートフォン端末４１ｂに向けて映像データを送信する第１配信手段１４ａと、ライブ映像に関連してスマートフォン端末４１ａ、４１ｂに向けてコメントのテキストデータを送信する第２配信手段１４ｂとを備える。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
スマートフォン端末の第１モバイルアプリケーションからの要求に応じ、前記第１モバイルアプリケーションに向けて、登録された複数の企業から販売される商品を一覧形式で紹介する画像に組み込まれる表示データを送信し、前記商品ごとに取引を実現する第１ライブコマースを提供する第１商取引手段と、
スマートフォン端末の第２モバイルアプリケーションからの要求に応じ、前記第２モバイルアプリケーションに向けて、企業ごとに個々に運営されて、自社商品を一覧形式で紹介する画像に組み込まれる表示データを送信し、商品ごとに取引を実現する第２ライブコマースを提供する第２商取引手段と、
前記商品に関するライブ映像およびコメント機能を含むユーザーインターフェイスに組み込まれるライブ映像の映像データを生成し、前記第１ライブコマース内で、前記第１モバイルアプリケーションから要求があれば、前記第１モバイルアプリケーションに向けて前記映像データを送信し、前記第２ライブコマース内で、前記第２モバイルアプリケーションから要求があれば、前記第２モバイルアプリケーションに向けて前記映像データを送信する第１配信手段と、
前記インターフェイスに組み込まれるコメントのテキストデータを生成し、前記第１ライブコマース内で、前記第１モバイルアプリケーションから要求があれば、前記第１モバイルアプリケーションに向けて前記テキストデータを送信し、前記第２ライブコマース内で、前記第２モバイルアプリケーションから要求があれば、前記第２モバイルアプリケーションに向けて前記テキストデータを送信する第２配信手段と、
を備えることを特徴とする販売支援システム。
【請求項２】
請求項１に記載の販売支援システムにおいて、前記第１モバイルアプリケーションおよび前記第２モバイルアプリケーションには、前記ユーザーインターフェイスに、前記第１配信手段および前記第２配信手段から取得する前記映像データおよび前記テキストデータを組み込むプログラムコンポーネントが含まれることを特徴とする販売支援システム。
【請求項３】
請求項２に記載の販売支援システムにおいて、前記第１配信手段は、前記第２モバイルアプリケーションごとに前記映像データのアクセス権を設定することを特徴とする販売支援システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、スマートフォン端末のモバイルアプリケーションからの要求に応じ、スマートフォン端末に向けて、登録された複数の企業から販売される商品を一覧形式で紹介し、商品ごとに取引を実現する商取引手段を備える販売支援システムに関する。
【０００２】
以下、本明細書および特許請求の範囲では「商品」には有形の商品だけでなく無形の商品すなわちサービス（便益の提供）も含まれる。
【背景技術】
【０００３】
特許文献１は、配信するライブ映像に基づき商品の販売を支援する販売支援システムを開示する。配信サーバーは、個々の視聴者のユーザー端末に向かってライブ映像を配信する。ライブ映像で視聴者に向かって商品は紹介される。視聴者は、ユーザー端末の操作に応じて商品を購入することができる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２０１７−１９９３５２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
実店舗では、販売に特化する企業によって運営され、様々な企業またはブランドの商品を扱う店舗と、製造も担う企業によって運営され、特定の企業またはブランドの商品のみ扱う店舗とが混在する。前者は、特定の企業やブランドに拘らずに、様々な企業やブランドの商品を見比べて購入に至ることを好む消費者に選ばれる。後者は、特定の企業やブランド以外の商品に興味を持たず、特定の企業やブランドの商品の統一感に魅力を感じ、お目当ての企業やブランドの商品だけを見て購入に至ることを好む消費者に選ばれる。お目当ての企業やブランドの商品だけを見て購入に至ることを好む消費者は、様々な企業やブランドの商品を展示する店舗ではお目当ての商品探しに面倒臭さを感じてしまう。企業は、どちらの消費者にも選んでもらえれば、販売量を増やすことができる。企業は、どちらの消費者に対しても効率的に商品の購買意欲を刺激することを望む。
【０００６】
本発明は、様々な企業やブランドの商品を見比べて購入に至ることを好む消費者と、お目当ての企業やブランドの商品だけを見て購入に至ることを好む消費者とに対して効率的に商品の購買意欲を刺激することができる販売支援システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明の一形態は、スマートフォン端末の第１モバイルアプリケーションからの要求に応じ、前記第１モバイルアプリケーションに向けて、登録された複数の企業から販売される商品を一覧形式で紹介する画像に組み込まれる表示データを送信し、前記商品ごとに取引を実現する第１ライブコマースを提供する第１商取引手段と、スマートフォン端末の第２モバイルアプリケーションからの要求に応じ、前記第２モバイルアプリケーションに向けて、企業ごとに個々に運営されて、自社商品を一覧形式で紹介する画像に組み込まれる表示データを送信し、商品ごとに取引を実現する第２ライブコマースを提供する第２商取引手段と、前記商品に関するライブ映像およびコメント機能を含むユーザーインターフェイスに組み込まれるライブ映像の映像データを生成し、前記第１ライブコマース内で、前記第１モバイルアプリケーションから要求があれば、前記第１モバイルアプリケーションに向けて前記映像データを送信し、前記第２ライブコマース内で、前記第２モバイルアプリケーションから要求があれば、前記第２モバイルアプリケーションに向けて前記映像データを送信する第１配信手段と、前記インターフェイスに組み込まれるコメントのテキストデータを生成し、前記第１ライブコマース内で、前記第１モバイルアプリケーションから要求があれば、前記第１モバイルアプリケーションに向けて前記テキストデータを送信し、前記第２ライブコマース内で、前記第２モバイルアプリケーションから要求があれば、前記第２モバイルアプリケーションに向けて前記テキストデータを送信する第２配信手段とを備える販売支援システムに関する。
【０００８】
スマートフォン端末で第１モバイルアプリケーションが動作すると、第１商取引手段はスマートフォン端末上で第１ライブコマースを実現する。第１ライブコマースでは様々な企業（またはブランド）の商品（サービスを含む）が紹介される。第１ライブコマースでは、特定の企業やブランドに拘らずに、様々な企業やブランドの商品を見比べて購入に至ることを好む消費者の利用が見込まれる。
【０００９】
スマートフォン端末で第２モバイルアプリケーションが動作すると、第２商取引手段はスマートフォン端末上で特定の企業（またはブランド）の第２ライブコマースを実現する。第２ライブコマースではその企業（またはブランド）の商品が紹介される。第２ライブコマースでは、特定の企業やブランド以外の商品に興味を持たず、お目当ての企業やブランドの商品だけを見て購入に至ることを好む消費者の利用が見込まれる。
【００１０】
企業は、第１モバイルアプリケーションの利用者および第２モバイルアプリケーションの利用者に対して商品の購買意欲を喚起することができる。企業はどちらの消費者にも商品を紹介することができ販売量を増やすことができる。特に、ライブ映像およびコメント機能はどちらの消費者に対しても効果的に商品の購買意欲を刺激することができる。
【００１１】
しかも、ライブ映像およびコメント機能は、様々な企業またはブランドの商品を紹介する第１ライブコマースでも、特定の企業またはブランドの自社商品を紹介する第２ライブコマースでも利用され、１つのライブ映像でいずれのライブコマースでも接客が実現されるので、撮影者の労力は軽減され、運用その他のコストも低減されることができる。その一方で、実店舗では、様々な企業またはブランドの商品を扱う店舗でも、特定の企業またはブランドの商品のみを扱う店舗でも、どちらの店舗にも販売員が必要とされることから、接客の共有化という概念そのものが成立し得ない。
【００１２】
前記第１モバイルアプリケーションおよび前記第２モバイルアプリケーションには、前記ユーザーインターフェイスに、前記第１配信手段および前記第２配信手段から取得する前記映像データおよび前記テキストデータを組み込むプログラムコンポーネントが含まれてもよい。こうして第１モバイルアプリケーションおよび第２モバイルアプリケーションに共通にプログラムコンポーネントは組み込まれることができる。こうしたプログラムコンポーネントは例えばＳＤＫ（ソフトウエアデベロプメントキット）として配布されることができる。企業は、自社のライブコマースに基づく接客を実現する際に、ユーザーインターフェイスに映像データおよびテキストデータを組み込むプログラムを独自に開発する労力を回避することができる。メンテナンスの手間も省略されることができる。
【００１３】
前記第１配信手段は、前記第２モバイルアプリケーションごとに前記映像データのアクセス権を設定してもよい。第１配信手段は第２モバイルアプリケーションごとに映像データのアクセス権を管理する。第２モバイルアプリケーションごとに指定された映像データは配信されることができる。映像データの選択にあたって第２モバイルアプリケーションの修正は回避されることができる。
【発明の効果】
【００１４】
以上のように開示の販売支援システムによれば、様々な企業やブランドの商品を見比べて購入に至ることを好む消費者と、お目当ての企業やブランドの商品だけを見て購入に至ることを好む消費者とに対して効率的に商品の購買意欲を刺激することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１５】
【図１】本発明の一実施形態に係る販売支援システムの構成を概略的に示すブロック図である。
【図２】第１ライブコマースにおいて一覧形式で商品を紹介する画像の一具体例を示す図である。
【図３】第２ライブコマースにおいて一覧形式で商品を紹介する画像の一具体例を示す図である。
【図４】企業別ショッピングサイトにおいて一覧形式で商品を紹介する画像の一具体例を示す図である。
【図５】第１および第２ライブコマースにおいてユーザーインターフェイスの一具体例を示す図である。
【図６】第１および第２ライブコマースにおいてライブ映像に関連づけられる商品情報の一具体例を示す図である。
【図７】企業別ショッピングサイトにおいてユーザーインターフェイスの一具体例を示す図である。
【図８】第１ライブコマースの動作を概略的に示すシーケンス図である。
【図９】第２ライブコマースの動作を概略的に示すシーケンス図である。
【図１０】企業別ショッピングサイトの動作を概略的に示すシーケンス図である。
【発明を実施するための形態】
【００１６】
以下、添付図面を参照しつつ本発明の一実施形態を説明する。
【００１７】
図１は本発明の一実施形態に係る販売支援システムの構成を概略的に示す。販売支援システム１１は、商品を紹介するライブ映像に基づき商品ごとに取引を実現する第１ライブコマースを提供する第１商取引手段１２と、企業（またはブランド）ごとに個々に運営されて、商品を紹介するライブ映像に基づき商品ごとに取引を実現する第２ライブコマースを提供する第２商取引手段１３ａと、企業（またはブランド）ごとに個々に運営されて商品ごとに取引を実現する企業別ショッピングサイトを提供する第３商取引手段１３ｂと、第１および第２ライブコマース内で、商品に関するライブ映像およびコメント機能を含むユーザーインターフェイスに組み込まれる映像データを生成する第１配信手段１４ａと、当該インターフェイスに組み込まれるコメントのテキストデータを生成する第２配信手段１４ｂと、第１配信手段１４ａおよび第２配信手段１４ｂから映像データおよびテキストデータを取得するユーザーインターフェイスのデータ群を生成するアプリケーションプログラミングインターフェイス（ＡＰＩ）手段１４ｃとを備える。第１ライブコマースでは、登録された複数の企業から販売される商品が紹介される。第１ライブコマースは、例えば商品の製造を担わずに販売に特化する企業や商品の販売を支援する企業によって運営される。すなわち、第１ライブコマースはオンラインショップのプラットフォームを提供する。第２ライブコマースおよび企業別ショッピングサイトでは、特定の企業ブランドまたは商品ブランドの下で統一感を持った商品が紹介される。企業別ショッピングサイトおよび第２ライブコマースは、例えば製造から販売までを担う垂直統合型の企業によって運営される。
【００１８】
ここでは、第１商取引手段１２、第１配信手段１４ａ、第２配信手段１４ｂおよびＡＰＩ手段１４ｃは、インターネット１５に接続される第１サーバー１６内に構築される。第１サーバー１６は、第１商取引手段１２、第１配信手段１４ａ、第２配信手段１４ｂおよびＡＰＩ手段１４ｃとして機能する中央演算処理装置（ＣＰＵ）１７と、ＣＰＵ１７に接続されて、アプリケーションの実施にあたって一時的にプログラムやデータを保持するメモリー１８と、ＣＰＵ１７に接続されて、プログラムやデータを格納する大容量記憶装置１９とを備える。大容量記憶装置１９は例えばハードディスク駆動装置（ＨＤＤ）を含む。大容量記憶装置１９には、例えば、第１ライブコマースの表示データ、ライブ映像の配信を担う映像配信アプリケーションプログラム、コメント機能を担うコメントアプリケーションプログラム、ウエブサイトのユーザーインターフェイスを制御するインターフェイスアプリケーションプログラム、および、商取引を担う商取引アプリケーションプログラムが格納される。第１商取引手段１２、第１配信手段１４ａ、第２配信手段１４ｂおよびＡＰＩ手段１４ｃは複数組のＣＰＵ１７、メモリー１８および大容量記憶装置１９で形成されてもよい。
【００１９】
図２に示されるように、第１ライブコマースの表示データは、登録された複数の企業から販売される商品を一覧形式で紹介する画像２１に組み込まれる。表示データには商品の静止画像２２および商品情報２３が含まれる。表示データは、インターネット１５から取得される要求に応じて、要求の発信元に向けて送信される。静止画像２２や商品情報２３は大容量記憶装置に格納されればよい。
【００２０】
ＣＰＵ１７で映像配信アプリケーションプログラムが実行されると、第１サーバー１６上で映像配信アプリケーションは動作する。映像配信アプリケーションは、インターネット１５から受信する要求に応じてインターネット１５に向けてライブ映像の映像データを送信する。
【００２１】
ＣＰＵ１７でコメントアプリケーションプログラムが実行されると、第１サーバー１６上でコメントアプリケーションは動作する。コメントアプリケーションは、インターネット１５から受信するコメントのテキストに基づき、ライブ映像に重ねられるコメントのテキストデータを生成する。
【００２２】
ＣＰＵ１７で商取引アプリケーションプログラムが実行されると、第１サーバー１６上で商取引アプリケーションは動作する。商取引アプリケーションは、インターネット１５から受信する要求に応じて決済処理を実施する。
【００２３】
インターフェイスアプリケーションプログラムが実行されると、インターネット１５から受信する要求に応じて、第１配信手段１４ａおよび第２配信手段１４ｂから映像データおよびテキストデータを取得するユーザーインターフェイスのデータ群が生成され、インターネット１５に向けてユーザーインターフェイスのデータ群は送信される。
【００２４】
第１サーバー１６には、例えばインターネット１５経由で管理者用のインターネット端末２５が接続される。インターネット端末２５は、例えば、ＣＰＵと、ＣＰＵに接続されて、ＣＰＵの動作にあたって一時的にプログラムやデータを保持するメモリーと、ＣＰＵに接続されて、ブラウザーアプリケーションプログラムを格納する大容量記憶装置と、ＣＰＵに接続されて、管理者の操作に応じて指示やデータを入力するキーボードやマウスといった入力装置と、ＣＰＵに接続されて、画面上に画像を表示するディスプレイパネルとを備える。
【００２５】
ブラウザーアプリケーションプログラムが実行されると、インターネット端末２５でブラウザーは動作する。ディスプレイパネルの画面にはブラウザーが表示される。ブラウザーは、第１サーバー１６から提供される第１ライブコマースの管理者サイトに接続されることができる。接続に応じてブラウザーには管理者サイトが表示される。管理者は、インターネット端末２５でブラウザーを操作し、第１サーバー１６の大容量記憶装置１９に商品の静止画像２２や商品情報２３を登録することができる。商品の静止画像２２や商品情報２３は、第１ライブコマースによって参照されるデータベースに登録されればよい。
【００２６】
ＣＰＵにはウエブカメラ２６が接続される。ウエブカメラ２６はインターネット１５経由で第１サーバー１６に接続される。インターネット端末２５のキーボードやマウスでブラウザーが操作されると、ウエブカメラ２６の映像データは第１サーバー１６の映像配信アプリケーションに引き渡される。
【００２７】
インターネット端末２５はアカウントごとに管理される。アカウントごとに映像配信アプリケーションは利用される。アカウントの数に応じて同時に配信されるライブ映像の数は決定される。個々のアカウントにログインＩＤとパスワードとが個別に設定される。
【００２８】
第２商取引手段１３ａおよび第３商取引手段１３ｂは、インターネット１５に接続される複数の第２サーバー２８内にそれぞれ構築される。第２サーバー２８は、第２商取引手段１３ａおよび第３商取引手段１３ｂとして機能するＣＰＵ２９と、ＣＰＵ２９に接続されて、アプリケーションの実施にあたって一時的にプログラムやデータを保持するメモリー３１と、ＣＰＵ２９に接続されて、プログラムやデータを格納する大容量記憶装置３２とを備える。大容量記憶装置３２は例えばハードディスク駆動装置（ＨＤＤ）を含む。大容量記憶装置３２には、例えば、第２ライブコマースの表示データ、企業別ショッピングサイトの言語データ（ＨＴＭＬデータ）、および、商取引を担う商取引アプリケーションプログラムが格納される。第２商取引手段１３ａおよび第３商取引手段１３ｂは複数組のＣＰＵ２９、メモリー３１および大容量記憶装置３２で形成されてもよい。
【００２９】
図３に示されるように、第２ライブコマースの表示データは、一覧形式で企業の自社商品を紹介する画像３３に組み込まれる。表示データには商品の静止画像３４および商品情報３５が含まれる。表示データは、インターネット１５から取得される要求に応じて、要求の発信元に向けて送信される。静止画像３４や商品情報３５は大容量記憶装置３２に格納されればよい。
【００３０】
図４に示されるように、企業別ショッピングサイトの言語データ（ＨＴＭＬ言語）は、一覧形式で企業の自社商品を紹介する画像３６の枠組みを規定する。枠組みに商品の静止画像３７および商品情報３８は組み込まれる（埋め込まれる）。静止画像３７や商品情報３８は大容量記憶装置３２に格納されればよい。言語データには、要求に応じて、インターフェイスアプリケーションを特定する言語データが含まれる。言語データは、特定のライブ映像を指定する識別子をさらに含む。
【００３１】
ＣＰＵで商取引アプリケーションプログラムが実行されると、第２サーバー２８上で商取引アプリケーションは動作する。商取引アプリケーションは、インターネット１５から受信する要求に応じて決済処理を実施する。
【００３２】
スマートフォン端末４１ａ、４１ｂは、ＣＰＵと、ＣＰＵに接続されて、第１モバイルアプリケーションプログラム４２または第２モバイルアプリケーションプログラム４３を格納するメモリーと、ＣＰＵに接続されて、画面上に画像を表示するディスプレイパネルとを備える。第１モバイルアプリケーションプログラム４２が実行されると、スマートフォン端末４１ａで第１モバイルアプリケーションは動作する。第２モバイルアプリケーションプログラム４３が実行されると、スマートフォン端末４１ｂで第２モバイルアプリケーションは動作する。
【００３３】
第１モバイルアプリケーションは通信網４４およびインターネット１５経由で第１サーバー１６に接続される。第１モバイルアプリケーションは第１サーバー１６に第１ライブコマースの表示データを要求する。第１モバイルアプリケーションは、商品の静止画像２２および商品情報２３を含む表示データを受信し、図２に示されるように、一覧形式で商品を紹介する枠組みに商品の静止画像２２および商品情報２３を組み込んで（埋め込んで）画像を表示する。通信網４４は、例えばゲートウエイでインターネット１５に接続される携帯電話通信網であればよい。
【００３４】
第２モバイルアプリケーションは通信網４４およびインターネット１５経由で第２サーバー２８に接続される。第２モバイルアプリケーションは第２サーバー２８に第２ライブコマースの表示データを要求する。第２モバイルアプリケーションは、商品の静止画像３４および商品情報３５を含む表示データを受信し、図３に示されるように、一覧形式で商品を紹介する枠組みに商品の静止画像３４および商品情報３５を組み込んで（埋め込んで）画像を表示する。
【００３５】
第１モバイルアプリケーションプログラム４２および第２モバイルアプリケーションプログラム４３には、第１ライブコマースまたは第２ライブコマース内で、ユーザーインターフェイス４８に第１配信手段１４ａから取得する映像データを組み込む映像管理プログラムコンポーネント４５と、第１ライブコマースまたは第２ライブコマース内で、ユーザーインターフェイス４８に第２配信手段１４ｂから取得するテキストデータを組み込むコメント管理プログラムコンポーネント４６とが含まれる。第２モバイルアプリケーションプログラム４３には第１モバイルアプリケーションプログラム４２に共通に映像管理プログラムコンポーネント４５およびコメント管理プログラムコンポーネント４６が書き込まれる。第２モバイルアプリケーションプログラム４３の製作者には例えばＳＤＫ（ソフトウエアデベロプメントキット）として映像管理プログラムコンポーネント４５およびコメント管理プログラムコンポーネント４６は配布される。
【００３６】
第１配信手段１４ａは、企業別の第２ライブコマースごとに第２モバイルアプリケーションに映像データのアクセス権を設定する。第２モバイルアプリケーションが第１配信手段１４ａに接続されると、第１配信手段１４ａは第２モバイルアプリケーションに限定的に割り当てられた映像に関する映像データを第２モバイルアプリケーションに引き渡す。映像の割り当ては予め第１配信手段１４ａ内で設定される。第１配信手段１４ａは、第２モバイルアプリケーションを識別するだけで、第２モバイルアプリケーションに送信する映像データを制限する。
【００３７】
スマートフォン端末４１ａで第１モバイルアプリケーションが特定の方法に従って操作されると、スマートフォン端末４１ａは、映像配信アプリケーションおよびコメントアプリケーションから映像データおよびテキストデータを取得するユーザーインターフェイスを生成する。図５に示されるように、スマートフォン端末４１ａの画面にはユーザーインターフェイス４８が表示される。ユーザーインターフェイス４８は、ライブ映像４８ａと、ライブ映像４８ａに重ねられるコメント４８ｂのテキストと、コメント４８ｂの入力に用いられる入力枠４８ｃとを含む。入力枠４８ｃには、スマートフォン端末４１ａの画面に表示されるキーボードの操作に基づきコメント４８ｂのテキストが入力されることができる。入力されたコメント４８ｂのテキストデータは通信網４４およびインターネット１５経由で第１サーバー１６のコメントアプリケーションに引き渡される。
【００３８】
スマートフォン端末４１ａではライブ映像４８ａに特定の商品情報２３が関連づけられる。ライブ映像４８ａの表示中に第１モバイルアプリケーションが操作されると、図６に示されるように、第１モバイルアプリケーションは第１サーバー１６から関連の商品情報２３を取得しスマートフォン端末４１ａの画面に商品情報２３を表示する。商品情報２３の表示中に第１モバイルアプリケーションの「カートに入れる」ボタン４８ｄが操作されると、第１モバイルアプリケーションは第１サーバー１６の商取引アプリケーションに接続される。スマートフォン端末２７のユーザーは商品を購入することができる。
【００３９】
スマートフォン端末４１ｂで第２モバイルアプリケーションが特定の方法に従って操作されると、スマートフォン端末４１ｂは、映像配信アプリケーションおよびコメントアプリケーションから映像データおよびテキストデータを取得するユーザーインターフェイスを生成する。図５に示されるように、スマートフォン端末４１ｂの画面にはユーザーインターフェイス４８が表示される。同様に、ライブ映像４８ａの表示中に第２モバイルアプリケーションが操作されると、図６に示されるように、第２モバイルアプリケーションは第２サーバー２８から関連の商品情報３５を取得しスマートフォン端末４１ｂの画面に商品情報３５を表示する。商品情報３５の表示中に第２モバイルアプリケーションの「カートに入れる」ボタン４８ｄが操作されると、第２モバイルアプリケーションは第２サーバー２８の商取引アプリケーションに接続される。スマートフォン端末４１ｂのユーザーは商品を購入することができる。
【００４０】
個々の第２サーバー２８には、例えばインターネット１５経由でインターネット端末４９が接続される。インターネット端末４９は、ＣＰＵと、ＣＰＵに接続されて、ＣＰＵの動作にあたって一時的にプログラムやデータを保持するメモリーと、ＣＰＵに接続されて、ブラウザーアプリケーションプログラムを格納する大容量記憶装置と、ＣＰＵに接続されて、管理者の操作に応じて指示やデータを入力するキーボードやマウスといった入力装置と、ＣＰＵに接続されて、画面上に画像を表示するディスプレイパネルとを備える。
【００４１】
ブラウザーアプリケーションプログラムが実行されると、インターネット端末でブラウザーアプリケーションは動作する。ディスプレイパネルの画面にはブラウザーが表示される。ブラウザーで企業別ショッピングサイトが指定されると、ブラウザーアプリケーションは特定の第２サーバー２８に企業別ショッピングサイトの言語データを要求する。ブラウザーアプリケーションは第２サーバー２８の企業別ショッピングサイトに接続される。ブラウザーアプリケーションは、一覧形式で商品を紹介する枠組み並びに商品の静止画像３７および商品情報３８を受信し、図４に示されるように、ディスプレイパネルの画面に一覧形式で商品を紹介する画像３６を表示する。ブラウザーには企業別ショッピングサイトが表示される。
【００４２】
インターネット端末４９でブラウザーが特定の方法に従って操作されると、ブラウザーは第１サーバー１６のインターフェイスアプリケーションに接続される。インターネット端末４９は、映像配信アプリケーションおよびコメントアプリケーションからライブ映像の映像データおよびコメントのテキストデータを取得するユーザーインターフェイスのデータ群を受信する。図７に示されるように、インターネット端末４９の画面にはユーザーインターフェイス５１が表示される。
【００４３】
ユーザーインターフェイス５１は、ライブ映像５１ａと、ライブ映像５１ａに重ねられるコメント５１ｂのテキストと、コメント５１ｂの入力に用いられる入力枠５１ｃと、ライブ映像５１ａに関連づけられる特定の商品情報５１ｄとを含む。商品情報５１ｄは第１サーバー１６から取得される。入力枠５１ｃには、キーボードの操作に基づきコメント５１ｂのテキストが入力されることができる。入力されたコメント５１ｂのテキストデータはインターネット１５経由で第１サーバー１６のコメントアプリケーションに引き渡される。ユーザーインターフェイス５１のライブ映像５１ａ、コメント５１ｂおよび商品情報５１ｄは第１ライブコマースで利用されたものがそのまま用いられればよい。
【００４４】
ユーザーインターフェイス５１の「購入する」ボタン５１ｅが操作されると、企業別ショッピングサイト内でインターネット端末４９のユーザーの購入動作が促される。インターネット端末４９のユーザーは企業別ショッピングサイトで商品を購入することができる。
【００４５】
次に第１商取引手段１２、第１配信手段１４ａおよび第２配信手段１４ｂの動作を説明する。図８に示されるように、スマートフォン端末４１ａで第１モバイルアプリケーションが起動されると、第１モバイルアプリケーションは通信網４４およびインターネット１５経由で第１サーバー１６に接続される。第１モバイルアプリケーションは手順Ｓ１で第１サーバー１６に第１ライブコマースの表示データを要求する。第１サーバー１６は、手順Ｓ２で、スマートフォン端末４１ａの第１モバイルアプリケーションからの要求に応じ、スマートフォン端末４１ａに向けて商品の静止画像２２および商品情報２３を含む表示データを送信する。表示データは、手順Ｓ３で、一覧形式で商品を紹介する枠組みに嵌め込まれる。スマートフォン端末４１ａの画面には、図２に示されるように、登録された複数の企業から販売される商品を一覧形式で紹介する画像２１が表示される。第１サーバー１６のＣＰＵ１７は、一覧形式で商品を紹介する画像に組み込まれる表示データを送信することで、商品ごとに取引を実現する第１ライブコマースを提供する第１商取引手段１２として機能する。
【００４６】
管理者用のインターネット端末２５のブラウザーで第１ライブコマースの管理者サイトが指定されると、ブラウザーはインターネット１５経由で第１サーバー１６（第１ライブコマースの管理者サイト）に接続される。手順Ｓ４で、管理者が設定されたアカウントに基づき管理者サイトにログインすると、ブラウザーはライブ映像の配信者として管理者サイトとの接続を確立する。ブラウザーで特定の方法に従って管理者サイトが操作されると、第１サーバー１６では手順Ｓ５で映像配信アプリケーションが起動する。映像配信アプリケーションは手順Ｓ６でインターネット端末２５のウエブカメラ２６からライブ映像の映像データを取得する。ライブ映像の映像データは、インターネット端末２５で動作するブラウザーの働きでウエブカメラ２６から映像配信アプリケーションにリアルタイムで引き渡される。ウエブカメラ２６は、例えば商品を紹介する販売員やインフルエンサー、有名人その他を撮影する（手順Ｓ７）。映像配信アプリケーションの動作に伴ってコメントアプリケーションは動作する（手順Ｓ８）。
【００４７】
第１モバイルアプリケーション内で特定の操作がスマートフォン端末４１ａに加えられると、スマートフォン端末４１ａのＣＰＵは、商品に関するライブ映像およびコメント機能を含むユーザーインターフェイスを生成する。第１モバイルアプリケーションは、手順Ｓ９で、通信網４４およびインターネット１５経由で第１サーバー１６の映像配信アプリケーションに、ユーザーインターフェイス４８に組み込まれる映像データの送信を要求する。送信の要求にあたって配信中の複数のライブ映像から１ライブ映像は選択される。送信される要求には選択された１ライブ映像を特定する識別子が記述される。
【００４８】
第１サーバー１６のＣＰＵ１７は、こうした要求に応じて、ユーザーインターフェイス４８に組み込まれるライブ映像の映像データを生成する。映像データは、手順Ｓ１０で、スマートフォン端末４１ａに向けて送信される。スマートフォン端末４１ａのＣＰＵは、手順Ｓ１１で、図５に示されるように、受信した映像データに基づきユーザーインターフェイス４８に組み込まれた映像を表示する。ユーザーインターフェイス４８は第１サーバー１６の映像配信アプリケーションに接続される。ユーザーインターフェイス４８には映像配信アプリケーションからライブ映像が配信される。
【００４９】
ユーザーインターフェイス４８で入力枠４８ｃからコメント４８ｂが入力されると（手順Ｓ１２）、入力されたコメント４８ｂのテキストデータは通信網４４およびインターネット１５経由で第１サーバー１６のコメントアプリケーションに引き渡される。コメントアプリケーションは、手順Ｓ１３で、インターネット１５から受信するテキストデータに基づきユーザーインターフェイス４８に組み込まれるコメント４８ｂのテキストデータを生成する。テキストデータはスマートフォン端末４１ａに向けて配信される。図５に示されるように、ライブ映像に重ねられてスマートフォン端末４１ａの画面にコメント４８ｂは表示される（手順Ｓ１４）。スマートフォン端末４１ａのユーザーはスマートフォン端末４１ａの画面でライブ映像に向けて投稿されたコメント４８ｂを確認することができる。コメント４８ｂには、そのスマートフォン端末４１ａから投稿されたものだけでなく、他のいずれかのスマートフォン端末４１ａから投稿されたものも含まれる。
【００５０】
コメントアプリケーションは接続中のインターネット端末２５のブラウザーにコメント４８ｂのテキストデータを引き渡す。インターネット端末２５のブラウザーには配信中のライブ映像に投稿されたコメント４８ｂが表示される（手順Ｓ１５）。こうして配信者は投稿されたコメント４８ｂを確認することができる。配信者は、映像中の声や動作でコメント４８ｂに応答することができる（手順Ｓ１６）。投稿者に対して個別の接客は実現される。投稿者以外の視聴者は投稿者と配信者とのやりとりから必要な情報を取得することができる。
【００５１】
ライブ映像４８ａの表示中に第１モバイルアプリケーションが操作されると、図６に示されるように、モバイルアプリケーションは第１サーバー１６から関連の商品情報２３を取得しスマートフォン端末４１ａの画面に商品情報２３を表示する。商品情報２３の表示中に第１モバイルアプリケーションの「カートに入れる」ボタン４８ｄが操作されると（手順Ｓ１７）、第１モバイルアプリケーションは第１サーバー１６の商取引アプリケーションに接続される。第１ライブコマース内の商取引アプリケーションは第１モバイルアプリケーションとやりとりしながら商取引を処理する（手順Ｓ１８）。こうしてスマートフォン端末４１ａのユーザーは商品を購入することができる。
【００５２】
第１ライブコマースでは様々な企業（またはブランド）の商品（サービスを含む）が紹介される。第１ライブコマースでは、特定の企業やブランドに拘らずに、様々な企業やブランドの商品を見比べて購入に至ることを好む消費者の利用が見込まれる。第１ライブコマースは、様々な企業やブランドの商品を見比べて購入に至ることを好む消費者に対して商品の購買意欲を喚起する。特に、ライブ映像およびコメント機能は視聴者（消費者）に対して効果的に商品の購買意欲を刺激する。
【００５３】
続いて第２商取引手段１３ａの動作を説明する。図９に示されるように、スマートフォン端末４１ｂで第２モバイルアプリケーションが起動されると、第２モバイルアプリケーションは通信網４４およびインターネット１５経由で第２サーバー２８に接続される。第２モバイルアプリケーションは手順Ｖ１で第２サーバー２８に第２ライブコマースの表示データを要求する。第２サーバー２８は、手順Ｖ２で、スマートフォン端末４１ｂの第２モバイルアプリケーションからの要求に応じ、スマートフォン端末４１ｂに向けて商品の静止画像３４および商品情報３５を含む表示データを送信する。表示データは、手順Ｖ３で、一覧形式で商品を紹介する枠組みに嵌め込まれる。スマートフォン端末４１ｂの画面には、図３に示されるように、一覧形式で特定の企業（またはブランド）の商品を紹介する画像３３が表示される。第２サーバー２８のＣＰＵ２９は、一覧形式で商品を紹介する画像に組み込まれる表示データを送信することで、企業ごとに個々に運営されて商品ごとに取引を実現する第２ライブコマースを提供する第２商取引手段１３ａとして機能する。
【００５４】
ここでは、前述と同様に手順Ｓ４〜Ｓ８に従って、映像配信アプリケーションはインターネット端末２５のウエブカメラ２６からライブ映像の映像データを取得する（手順Ｓ６）。映像配信アプリケーションの動作に伴ってコメントアプリケーションは動作する（手順Ｓ８）。したがって、第２ライブコマースと第１ライブコマースとで映像配信アプリケーションおよびコメントアプリケーションは共有されることができる。
【００５５】
第２モバイルアプリケーション内で特定の操作がスマートフォン端末４１ｂに加えられると、スマートフォン端末４１ｂのＣＰＵは、商品に関するライブ映像およびコメント機能を含むユーザーインターフェイスを生成する。第２モバイルアプリケーションは、手順Ｖ４で、通信網４４およびインターネット１５経由で第１サーバー１６の映像配信アプリケーションに、ユーザーインターフェイス４８に組み込まれる映像データの送信を要求する。送信の要求にあたって配信中の複数のライブ映像から１ライブ映像は選択される。送信される要求には選択された１ライブ映像を特定する識別子が記述される。
【００５６】
第１サーバー１６のＣＰＵ１７は、こうした要求に応じて、ユーザーインターフェイス４８に組み込まれるライブ映像の映像データを生成する。映像データは、手順Ｖ５で、スマートフォン端末４１ｂに向けて送信される。スマートフォン端末４１ｂのＣＰＵは、手順Ｖ６で、図５に示されるように、受信した映像データに基づきユーザーインターフェイス４８に組み込まれた映像を表示する。ユーザーインターフェイス４８は第１サーバー１６の映像配信アプリケーションに接続される。ユーザーインターフェイス４８には映像配信アプリケーションからライブ映像が配信される。
【００５７】
このとき、第１モバイルアプリケーションのユーザーインターフェイス４８からも、第２モバイルアプリケーションのユーザーインターフェイス４８からも映像配信アプリケーションに接続されていれば、１つのインターネット端末２５から第１ライブコマースのスマートフォン端末４１ａおよび第２ライブコマースのスマートフォン端末４１ｂにライブ映像は配信されることができる。
【００５８】
第１サーバー１６では、第２モバイルアプリケーションごとに映像データのアクセス権が設定される。第１配信手段１４ａは、第２モバイルアプリケーションを識別するだけで、第２モバイルアプリケーションに送信する映像データを制限する。こうして第１配信手段１４ａは第２モバイルアプリケーションごとに映像データのアクセス権を管理する。第２モバイルアプリケーションごとに指定された映像データは配信される。映像データの選択にあたって第２モバイルアプリケーションの修正は回避される。選択の変更のたびに強いられる第２モバイルアプリケーションのアップデートは回避される。
【００５９】
ユーザーインターフェイス４８で入力枠４８ｃからコメント４８ｂが入力されると（手順Ｖ７）、入力されたコメント４８ｂのテキストデータは通信網４４およびインターネット１５経由で第１サーバー１６のコメントアプリケーションに引き渡される。コメントアプリケーションは、手順Ｖ８で、インターネット１５から受信するテキストデータに基づきユーザーインターフェイス４８に組み込まれるコメント４８ｂのテキストデータを生成する。テキストデータはスマートフォン端末４１ｂに向けて配信される。図５に示されるように、ライブ映像に重ねられてスマートフォン端末４１ｂの画面にコメント４８ｂは表示される（手順Ｖ９）。スマートフォン端末４１ｂのユーザーはスマートフォン端末４１ｂの画面でライブ映像に向けて投稿されたコメント４８ｂを確認することができる。コメント４８ｂには、そのスマートフォン端末４１ｂから投稿されたものだけでなく、他のいずれかのスマートフォン端末４１ｂ、４１ａから投稿されたものも含まれる。
【００６０】
コメントアプリケーションは接続中のインターネット端末２５のブラウザーにコメント４８ｂのテキストデータを引き渡す。インターネット端末２５のブラウザーには配信中のライブ映像に投稿されたコメント４８ｂが表示される（手順Ｖ１０）。こうして配信者は投稿されたコメント４８ｂを確認することができる。配信者は、映像中の声や動作でコメント４８ｂに応答することができる（手順Ｖ１１）。投稿者に対して個別の接客は実現される。投稿者以外の視聴者は投稿者と配信者とのやりとりから必要な情報を取得することができる。
【００６１】
このとき、ライブ映像が第１モバイルアプリケーションに係るスマートフォン端末４１ａにも第２モバイルアプリケーションに係るスマートフォン端末４１ｂにも配信されていれば、ライブ映像には、第１ライブコマースに係るスマートフォン端末４１ａから投稿されたコメント４８ｂと、第２ライブコマースに係るスマートフォン端末４１ｂから投稿されたコメント４８ｂとが合わせて表示される。第１サーバー１６のコメントアプリケーションはいずれのスマートフォン端末４１ａ、４１ｂからもコメントを収集する。
【００６２】
ライブ映像４８ａの表示中に第２モバイルアプリケーションが操作されると、図６に示されるように、モバイルアプリケーションは第１サーバー１６から関連の商品情報３５を取得しスマートフォン端末４１ｂの画面に商品情報３５を表示する。商品情報３５の表示中に第２モバイルアプリケーションの「カートに入れる」ボタン４８ｄが操作されると（手順Ｖ１２）、第２モバイルアプリケーションは第２サーバー２８の商取引アプリケーションに接続される。第２ライブコマース内の商取引アプリケーションは第２モバイルアプリケーションとやりとりしながら商取引を処理する（手順Ｖ１３）。こうしてスマートフォン端末４１ｂのユーザーは商品を購入することができる。
【００６３】
第２ライブコマースではその企業（またはブランド）の商品（サービスを含む）が紹介される。こうした企業別オンラインショップでは、特定の企業やブランド以外の商品に興味を持たず、お目当ての企業やブランドの商品だけを見て購入に至ることを好む消費者の利用が見込まれる。企業別オンラインショップは、お目当ての企業やブランドの商品だけを見て購入に至ることを好む消費者に対して商品の購買意欲を喚起する。特に、ライブ映像およびコメント機能は視聴者（消費者）に対して効果的に商品の購買意欲を刺激する。
【００６４】
続いて第３商取引手段１３ｂの動作を説明する。図１０に示されるように、インターネット端末４９のブラウザーで特定の企業別ショッピングサイトが指定されると、ブラウザーアプリケーションはインターネット１５経由で特定の第２サーバー２８に接続される。ブラウザーアプリケーションは手順Ｔ１で特定の第２サーバー２８に企業別ショッピングサイトの言語データを要求する。指定された第２サーバー２８は、手順Ｔ２で、インターネット端末４９のブラウザーアプリケーションからの要求に応じ、インターネット端末４９に向けて言語データを送信する。言語データは、手順Ｔ３で、インターネット端末４９の画面に企業別ショッピングサイトの画像を表示する。企業別ショッピングサイトの画像は、図４に示されるように、自社商品を一覧形式で紹介する画像３６を含む。ＣＰＵ２９は、企業別ショッピングサイトの言語データを送信することで、企業ごとに個々に運営されて商品ごとに取引を実現するショッピングサイトを提供する第２商取引手段１３ｂとして機能する。
【００６５】
ここでは、前述と同様に手順Ｓ４〜Ｓ８に従って、映像配信アプリケーションはインターネット端末２５のウエブカメラ２６からライブ映像の映像データを取得する（手順Ｓ６）。映像配信アプリケーションの動作に伴ってコメントアプリケーションは動作する（手順Ｓ８）。したがって、企業別ショッピングサイトと第１ライブコマースおよび第２ライブコマースとで映像配信アプリケーションおよびコメントアプリケーションは共有されることができる。
【００６６】
企業別ショッピングサイトの言語データは、第１サーバー１６のインターフェイスアプリケーションを特定する言語データと、特定のライブ映像を指定する識別子とを含む。言語データは例えばインターフェイスアプリケーションの位置を特定するＵＲＬの表記であればよい。したがって、インターネット端末４９でブラウザーが特定の方法に従って操作されると、インターネット端末４９のＣＰＵは、手順Ｔ４で、インターネット１５経由で第１サーバー１６に、映像配信アプリケーションおよびコメントアプリケーションからライブ映像の映像データおよびコメント４８ｂのテキストデータを取得するユーザーインターフェイス５１を実現するデータ群の送信を要求する。
【００６７】
第１サーバー１６のＣＰＵ１７は、こうした要求に応じて、手順Ｔ５で、インターネット端末４９に向けてユーザーインターフェイスのデータ群を送信する。インターネット端末４９のＣＰＵは、手順Ｔ６で、図６に示されるように、受信したデータ群に基づき画面にユーザーインターフェイス５１を表示する。ユーザーインターフェイス５１は第１サーバー１６の映像配信アプリケーションおよびコメントアプリケーションに接続される。
【００６８】
ユーザーインターフェイス５１は、手順Ｔ７で、通信網４４およびインターネット１５経由で第１サーバー１６の映像配信アプリケーションに、ユーザーインターフェイス５１に組み込まれる映像データの送信を要求する。送信の要求にあたって配信中の複数のライブ映像から１ライブ映像は選択される。送信される要求には選択された１ライブ映像を特定する識別子が記述される。
【００６９】
第１サーバー１６のＣＰＵ１７は、こうした要求に応じて、ユーザーインターフェイス５１に組み込まれるライブ映像の映像データを生成する。映像データは、手順Ｔ８で、インターネット端末４９に向けて送信される。インターネット端末４９のＣＰＵは、手順Ｔ９で、図７に示されるように、受信した映像データに基づきユーザーインターフェイス５１に組み込まれた映像を表示する。こうしてユーザーインターフェイス５１には映像配信アプリケーションからライブ映像が配信される。
【００７０】
このとき、インターネット端末４９のユーザーインターフェイス５１からも、スマートフォン端末４１ａ、４１ｂのユーザーインターフェイス４８からも映像配信アプリケーションに接続されていれば、１つのインターネット端末２５からインターネット端末４９およびスマートフォン端末４１ａ、４１ｂにライブ映像は配信されることができる。
【００７１】
ユーザーインターフェイス５１で入力枠５１ｃからコメント５１ｂが入力されると（手順Ｔ１０）、入力されたコメント５１ｂのテキストデータはインターネット１５経由で第１サーバー１６のコメントアプリケーションに引き渡される。コメントアプリケーションは、手順Ｔ１１で、インターネット１５から受信するテキストデータに基づきユーザーインターフェイス５１に組み込まれるコメント５１ｂのテキストデータを生成する。テキストデータはインターネット端末４９に配信される。図７に示されるように、ライブ映像に重ねられてインターネット端末４９の画面にコメント５１ｂは表示される(手順Ｔ１２)。インターネット端末４９のユーザーはインターネット端末４９の画面でライブ映像に向けて投稿されたコメント５１ｂを確認することができる。コメント５１ｂには、そのインターネット端末４９から投稿されたものだけでなく、他のいずれかのインターネット端末４９から投稿されたものも含まれる。
【００７２】
コメントアプリケーションは接続中のインターネット端末２５のブラウザーにコメント５１ｂのテキストデータを引き渡す。インターネット端末２５のブラウザーには配信中のライブ映像に投稿されたコメント５１ｂが表示される（手順Ｔ１３）。こうして配信者は投稿されたコメント５１ｂを確認することができる。配信者は、映像中の声や動作でコメント５１ｂに応答することができる（手順Ｔ１４）。投稿者に対して個別の接客は実現される。投稿者以外の視聴者は投稿者と配信者とのやりとりから必要な情報を取得することができる。
【００７３】
このとき、ライブ映像がインターネット端末４９にもスマートフォン端末４１ａ、４１ｂにも配信されていれば、ライブ映像には、インターネット端末４９から投稿されたコメント５１ｂと、スマートフォン端末４１ａ、４１ｂから投稿されたコメント４８ｂとが合わせて表示される。第１サーバー１６のコメントアプリケーションはインターネット端末４９からもスマートフォン端末４１ａ、４１ｂからもコメントを収集する。
【００７４】
インターネット端末４９のインターフェイス５１では、図７に示されるように、ライブ映像５１ａに加えて商品情報５１ｄが表示される。そして、ユーザーインターフェイス５１の「購入する」ボタン５１ｅが操作されると（手順Ｔ１５）、企業別ショッピングサイト内でインターネット端末４９のユーザーの購入動作が促される。企業別ショッピングサイト内の商取引アプリケーションはブラウザーとやりとりしながら商取引を処理する（手順Ｔ１６）。こうしてインターネット端末４９のユーザーは企業別ショッピングサイトで商品を購入することができる。
【００７５】
企業別ショッピングサイトではその企業（またはブランド）の商品（サービスを含む）が紹介される。こうした企業別ショッピングサイトでは、特定の企業やブランド以外の商品に興味を持たず、お目当ての企業やブランドの商品だけを見て購入に至ることを好む消費者の利用が見込まれる。企業別ショッピングサイトは、お目当ての企業やブランドの商品だけを見て購入に至ることを好む消費者に対して商品の購買意欲を喚起する。特に、ライブ映像およびコメント機能は視聴者（消費者）に対して効果的に商品の購買意欲を刺激する。
【００７６】
本実施形態に係る販売支援システム１１では、スマートフォン端末４１ａで第１モバイルアプリケーションが動作すると、第１商取引手段１２はスマートフォン端末４１ａ上で第１ライブコマースを実現する。第１ライブコマースでは様々な企業（またはブランド）の商品（サービスを含む）が紹介される。スマートフォン端末４１ｂで第２モバイルアプリケーションが動作すると、第２商取引手段１３ａはスマートフォン端末４１ｂ上で第２ライブコマースを実現する。第２ライブコマースではその企業（またはブランド）の商品が紹介される。企業は、第１モバイルアプリケーションの利用者および第２モバイルアプリケーションの利用者いずれに対しても商品の購買意欲を喚起することができる。企業はどちらの消費者にも商品を紹介することができ販売量を増やすことができる。特に、ライブ映像およびコメント機能はどちらの消費者に対しても効果的に商品の購買意欲を刺激することができる。
【００７７】
しかも、ライブ映像およびコメント機能は、様々な企業またはブランドの商品を紹介する第１ライブコマースでも、特定の企業またはブランドの自社商品を紹介する第２ライブコマースでも利用され、１つのライブ映像でいずれのライブコマースでも接客が実現されるので、撮影者の労力は軽減され、運用その他のコストも低減されることができる。その一方で、実店舗では、様々な企業またはブランドの商品を扱う店舗でも、特定の企業またはブランドの商品のみを扱う店舗でも、どちらの店舗にも販売員が必要とされることから、接客の共有化という概念そのものが成立し得ない。
【００７８】
第１モバイルアプリケーションプログラム４２および第２モバイルアプリケーションプログラム４３には、ユーザーインターフェイス４８に映像データを組み込む映像管理プログラムコンポーネント４５と、ユーザーインターフェイス４８にテキストデータを組み込むコメント管理プログラムコンポーネントとが含まれる。第２モバイルアプリケーションプログラム４３には第１モバイルアプリケーションプログラム４２に共通に映像管理プログラムコンポーネント４５およびコメント管理プログラムコンポーネント４６が書き込まれる。第２モバイルアプリケーションプログラム４３の製作者には例えばＳＤＫ（ソフトウエアデベロプメントキット）として映像管理プログラムコンポーネント４５およびコメント管理プログラムコンポーネント４６は配布される。企業は、自社に固有の第２ライブコマースに基づく接客を実現する際に、ユーザーインターフェイス４８に映像データおよびテキストデータを組み込むプログラムを独自に開発する労力を回避することができる。メンテナンスの手間も省略されることができる。
【００７９】
本実施形態に係る販売支援システム１１では、インターネット端末４９のブラウザーで企業別ショッピングサイトが指定されると、第３商取引手段１３ｂはインターネット端末４９上でオンラインショッピングを実現する。企業は、第１および第２モバイルアプリケーションの利用者だけでなくインターネット端末４９の利用者に対して商品の購買意欲を喚起することができる。企業はどの消費者にも商品を紹介することができ販売量を増やすことができる。特に、ライブ映像およびコメント機能はどちらの消費者に対しても効果的に商品の購買意欲を刺激することができる。
【００８０】
しかも、第１ライブコマースで提供されるライブ映像およびコメント機能は第２ライブコマースでも企業別ショッピングサイトでも利用され、１つのライブ映像で第１ライブコマースでも第２ライブコマースでも企業別ショッピングサイトでも接客が実現されるので、撮影者の労力は軽減され、運用その他のコストも低減されることができる。
【００８１】
前述の実施形態では、個々のスマートフォン端末４１ａ、４１ｂで１つのライブ映像が画面に表示される。ただし、表示されるライブ映像の数は１つに限られず複数であってもよい。また、一人の配信者に対して複数のウエブカメラ２６から複数のライブ映像が配信されてもよい。この場合には、１つの画面上に一覧形式で複数のライブ映像が同時に表示されてもよく、ユーザーインターフェイス４８、５１の操作に応じて１つの画面上で切り替えられながら１つずつライブ映像が表示されてもよい。また、本実施形態では、映像配信アプリケーションプログラムの実行で実現される第１配信手段１４ａは第１サーバー１６に搭載されるものの、第１配信手段１４ａは第１サーバー１６から切り離されて例えばインターネット１５に接続される第３サーバーに構築されてもよい。
【００８２】
第２ライブコマースの確立にあたって、商品の静止画像３４および商品情報３５は第１サーバー１６に保持されてもよい。この場合には、第２モバイルアプリケーションは第２サーバー２８に代えて第１サーバー１６に商品の静止画像３４および商品情報３５を要求する。こうして第１ライブコマースおよび第２ライブコマースで商品の静止画像２２、３４および商品情報２３、３５が共通化されると、静止画像および商品情報の管理の負担は低減されることができる。
【符号の説明】
【００８３】
１１…販売支援システム、１２…第１商取引手段、１３ａ…第２商取引手段、１４ａ…第１配信手段、１４ｂ…第２配信手段、２９…ユーザーインターフェイス、４８ａ…ライブ映像、４１ａ…スマートフォン端末、４１ｂ…スマートフォン端末、４５…プログラムコンポーネント（映像管理プログラムコンポーネント）、４６…プログラムコンポーネント（コメント管理プログラムコンポーネント）、４８…ユーザーインターフェイス。
【図１】
2019197427.tif 000003
【図２】
2019197427.tif 000004
【図３】
2019197427.tif 000005
【図４】
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【図５】
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【図６】
2019197427.tif 000008
【図７】
2019197427.tif 000009
【図８】
2019197427.tif 000010
【図９】
2019197427.tif 000011
【図１０】
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