(57)【要約】【課題】  荷物受取ボックスを使用する場合でも、配達したことを証明でき、受領印に代わるものを残すことができる。【解決手段】  荷物受取ボックス１と、カメラ２１及び荷物の配達者が所持してＧＰＳ受信部２５を備えた配達通知端末２と、配達通知端末２から送信された情報を管理するサーバ３とを有し、配達通知端末２は荷物受取ボックス１が撮影されると撮影した場所のＧＰＳ位置情報、撮影日時情報、配達通知端末の識別情報、及び撮影画像から成る荷物配達情報をサーバ３に送信する。サーバ３は荷物受取ボックス１の位置情報を記憶する位置情報記憶部３２と、個々の荷物受取ボックス１と顧客の関連付けに加えて顧客が携行する通信端末４の情報を合わせて記憶する顧客情報記憶部３３と、受信した荷物配達情報から顧客を特定し、特定した顧客の通信端末４に配達通知を送信する通知制御部３４とを有している。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
受取人が不在であっても荷物を収納して受け取りを可能とする荷物受取ボックスと、
前記荷物の配達者が所持して、ＧＰＳ受信部、カメラ、更に通信ネットワークを介して外部に配達情報を無線送信する通信部を有する配達通知端末と、
前記通信ネットワークを介して前記配達通知端末から送信された情報を管理する配達情報管理装置とを有し、
前記荷物受取ボックスは荷物を配達する配達事業者が管理し、そのＧＰＳ位置情報が前記配達情報管理装置に登録されており、
前記配達通知端末は、前記カメラにより荷物を収納した前記荷物受取ボックスが撮影されると、撮影した場所のＧＰＳ位置情報、撮影日時情報、配達通知端末の識別情報、及び撮影画像を荷物配達情報として前記配達情報管理装置に送信する送信制御部を具備する一方、
前記配達情報管理装置は、前記荷物受取ボックスの位置情報を記憶する位置情報記憶部と、個々の荷物受取ボックスと顧客の関連付けに加えて、顧客が携行する通信端末の情報を合わせて記憶する顧客情報記憶部と、前記荷物配達情報を受信したら登録されている場所情報から顧客を特定し、特定した顧客の前記通信端末に配達通知を送信する通知制御部とを有することを特徴とする配達物受領管理システム。
【請求項２】
前記配達情報管理装置は、受信した前記荷物配達情報を蓄積する配達情報保存部を有し、前記配達情報保存部に保存された情報は、前記配達事業者が通信ネットワークを介して入手できることを特徴とする請求項１記載の配達物受領管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、宅配業者等の配達事業者が荷物を配達した際に、受取人が不在であっても受取人宅に設置されている荷物受取ボックスを使用することで受け取りを可能とする、即ち配達を完了できる配達物受領管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
受取人が不在であっても、宅配業者等の配達事業者が配達した荷物を受け取ることができる、即ち配達事業者から見れば配達を完了できる荷物受取ボックスが集合住宅を中心に設置が進んでいる。
このような荷物受取ボックスの中には、受取人が荷物が配達されたことを認識できるように、荷物が荷物受取ボックスに保管されたことを受取人の携帯電話にメール等で通知するシステムがある。例えば、特許文献１では、着荷メール、取り出し確認のメール、再通知メール等が荷物の受取人に送信される。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００７−２６８０２４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
荷物受取ボックスに荷物を入れた場合、上述したように自動で受取人へ通知されるため受取人に対する利便性は向上した。
しかしながら、配達する配達事業者から見た場合、受取人不在でも配達を終了できるものの、直接受取人に渡す訳ではないので、受取人から受領印を貰うことができなかった。
そのため、一部の荷物受取ボックスではボックス内に印鑑等が収納してあり、これを使用して配達者が受領票に押印することで対応させる場合があったが、基本的に受領印やサインを受取人から貰うことができない状態は変わらず、荷物受取ボックスを使用する配達は荷物を届けた証明を管理する点では十分ではなかった。
【０００５】
そこで、本発明はこのような問題点に鑑み、荷物受取ボックスを使用する場合でも、配達したことを証明でき、受領印に代わるものを残すことができる配達物受領管理システムを提供することを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記課題を解決する為に、請求項１の発明に係る配達物受領管理システムは、受取人が不在であっても荷物を収納して受け取りを可能とする荷物受取ボックスと、荷物の配達者が所持して、ＧＰＳ受信部、カメラ、更に通信ネットワークを介して外部に配達情報を無線送信する通信部を有する配達通知端末と、通信ネットワークを介して配達通知端末から送信された情報を管理する配達情報管理装置とを有し、荷物受取ボックスは荷物を配達する配達事業者が管理し、そのＧＰＳ位置情報が配達情報管理装置に登録されており、配達通知端末は、カメラにより荷物を収納した荷物受取ボックスが撮影されると、撮影した場所のＧＰＳ位置情報、撮影日時情報、配達通知端末の識別情報、及び撮影画像を荷物配達情報として配達情報管理装置に送信する送信制御部を具備する一方、配達情報管理装置は、荷物受取ボックスの位置情報を記憶する位置情報記憶部と、個々の荷物受取ボックスと顧客の関連付けに加えて、顧客が携行する通信端末の情報を合わせて記憶する顧客情報記憶部と、荷物配達情報を受信したら登録されている場所情報から顧客を特定し、特定した顧客の通信端末に配達通知を送信する通知制御部とを有することを特徴とする。
この構成によれば、荷物を収納した荷物受取ボックスを配達通知端末で撮影すると、その場所情報等が配達情報管理装置に送信されて配達先が特定される。そして、配達情報管理装置から特定された配達先（顧客）の通信端末に配達通知が送信される。よって、配達した情報が不在の受取人に通知されるため、配達したことの証明ができ配達者と受取人の双方にとって都合が良い。
【０００７】
請求項２の発明は、請求項１に記載の構成において、配達情報管理装置は、受信した荷物配達情報を蓄積する配達情報保存部を有し、配達情報保存部に保存された情報は、配達事業者が通信ネットワークを介して入手できることを特徴とする。
この構成によれば、配達事業者は配達情報管理装置に蓄積されている荷物配達情報を受領印の代用として容易に利用でき、都合が良い。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によれば、荷物を収納した荷物受取ボックスを配達通知端末で撮影すると、その場所情報等が配達情報管理装置に送信されて、配達先が特定される。そして、配達情報管理装置は、特定された配達先（顧客）の通信端末に配達通知を送信する。よって、配達した情報が受取人に通知されるため、配達したことの証明ができ配達者と受取人の双方にとって都合が良い。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】本発明に係る配達物受領管理システムの一例を示す構成図である。
【図２】図１の通信端末のブロック図である。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
以下、本発明を具体化した実施の形態を、図面を参照して詳細に説明する。図１は本発明に係る配達物受領管理システムの一例を示す構成図であり、１は不在時に配達された荷物を受け取るために住戸玄関等に設置された荷物受取ボックス、２は配達事業者の配達者が所持する配達通知端末、３は荷物の配達状況を管理する配達情報管理装置としてのサーバ、４は荷物の受取人である顧客が携行するスマートフォン等の通信端末、Ｎは通信ネットワークである。
【００１１】
荷物受取ボックス１は、受取人である居住者が不在の際に荷物が入れられて配達を可能とするものである。この荷物受取ボックス１は、配達事業者に登録されたものであり、荷物受取ボックス１のＩＤ情報及びそのＧＰＳ位置情報がサーバ３に保存されている。尚、この荷物受取ボックス１は、通常配達事業者が管理し顧客に貸与される。
【００１２】
図２は配達通知端末２のブロック図を示している。図２に示すように、配達通知端末２は、カメラ２１、アンテナ２２ａを有して通信ネットワークＮの一部を成す携帯電話通信網を介してサーバ３と無線通信する通信部２２、カメラ２１の撮影画像をはじめとする各種情報を表示する表示部２３、表示部２３の表示を操作すると共に各種情報の入力が可能なタッチパネルから成る操作部２４、ＧＰＳ衛星信号を受信するＧＰＳ受信部２５、配達通知端末２を制御する通知端末ＣＰＵ２６等を備えている。
通知端末ＣＰＵ２６は、受信したＧＰＳ衛星信号から自身の位置を算出すると共に、撮影操作後に所定の通知操作が成されると、撮影した位置のＧＰＳ位置情報、撮影日時情報、配達通知端末の識別情報を撮影画像に添付して荷物配達情報を生成し、この荷物配達情報をサーバ３に送信する。
【００１３】
この配達通知端末２は、専用端末を用意してもよいが、ＧＰＳ位置情報入手機能を備えたスマートフォン等の携帯電話を適用しても良く、専用のアプリケーションソフトウェアをインストールすることで配達通知端末２として使用することができる。
【００１４】
サーバ３は、受信した荷物配達情報を蓄積する配達情報記憶部３１、荷物受取ボックスのＧＰＳ位置情報を記憶する位置情報記憶部３２と、個々の荷物受取ボックス１と顧客の関連付けに加えて、顧客が携行する通信端末４の情報を合わせて記憶する顧客情報記憶部３３、荷物配達情報を受信したら登録されている場所情報から顧客を特定し、特定した顧客の通信端末に配達通知を送信する通知制御部３４等を備えている。
【００１５】
上記の如く構成された配達物受領管理システムは以下の様に動作し、配達物の受領管理が成される。荷物を配達した際に、受取人が不在の場合に荷物受取ボックス１に荷物を収納することで配達を終了した配達者は、受領書に受領印又はサインを頂く代わりに配達通知端末２を操作してサーバ３に荷物受取ボックス１の画像を送信する。
【００１６】
配達者がカメラ２１により荷物を収納した荷物受取ボックス１を撮影し、所定の送信操作を行うことで、撮影画像にＧＰＳ位置情報、日時情報、配達通知端末のＩＤ情報が添付された荷物配達情報がサーバ３に送信される。
サーバ３では、受信した荷物配達情報を配達情報記憶部３１に保存して蓄積する一方、通知制御部３４の制御により、特定した配達先（受取人）の通信端末４に対してえ配達通知を送信する。この配達通知は、例えば電子メールで送信され、「只今、お客様の荷物受取ボックスに荷物を配達しました」のメッセージが送信される。
【００１７】
また配達事業者は、例えばパーソナルコンピュータ等の閲覧手段によりサーバ３にアクセスすれば、荷物受取情報を閲覧して状況を把握できるし、必要に応じてダウンロードして受領印の代わりに利用できる。
【００１８】
このように、荷物を収納した荷物受取ボックス１を配達通知端末２で撮影すると、その場所情報等がサーバ３に送信され、配達先が特定される。そして、サーバ３は特定された配達先（顧客）の通信端末４に配達通知を送信する。よって、配達した情報が不在の受取人に通知されるため、配達したことの証明ができ配達者と受取人の双方にとって都合が良い。
また、配達事業者はサーバ３に蓄積されている荷物配達情報を受領印として利用することができ、受取人から受領印を貰う手間が必要なくなる。
【００１９】
尚、上記実施形態では、受取人への配達通知をメッセージの送信で行っているが、これにカメラ２１で撮影した画像情報を添付しても良い。また、配達通知はメッセージのみとして、サーバ３にアクセス可能なアドレス情報等をメッセージに添付し、受取人側の操作でサーバ３にアクセスして撮影した荷物受取ボックスの画像の閲覧を可能としても良い。
【符号の説明】
【００２０】
１・・荷物受取ボックス、２・・配達通知端末、３・・サーバ（配達情報管理装置）、４・・通信端末、２１・・カメラ、２２・・通信部、２３・・表示部、２４・・操作部、２５・・ＧＰＳ受信部、２６・・通知端末ＣＰＵ（送信制御部）、３１・・配達情報記憶部、３２・・位置情報記憶部、３３・・顧客情報記憶部、３４・・通知制御部、Ｎ・・通信ネットワーク。
【図１】
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【図２】
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