(57)【要約】【課題】視覚弱者にとって視認性の高い自動取引装置を提供する。【解決手段】自動取引装置の略垂直な面に設けられた照射部を有し、照射部は、自動取引装置の幅方向に並んで配置された複数の取引媒体の挿入口よりも外側に延伸し、幅方向に延伸したそれぞれの端部から高さ方向の上側に屈曲した形状である。【選択図】  図２Ｂ
2019149121.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
自動取引装置の略垂直な面に設けられた照射部を有し、
前記照射部は、前記自動取引装置の幅方向に並んで配置された複数の取引媒体の挿入口よりも外側に延伸し、前記幅方向に延伸したそれぞれの端部から高さ方向の上側に屈曲した形状である、
ことを特徴とする自動取引装置。
【請求項２】
前記照射部は、底辺部分を形成する第１の部位と、前記第１の部位の両端部から前記高さ方向の上方に延伸する第２の部位とにより構成され、
前記第１の部位は、前記自動取引装置の操作面に設けられたタッチパネルの幅よりも長くなるように構成されている、
ことを特徴とする請求項１に記載の自動取引装置。
【請求項３】
前記第１の部位は、光源と、装置内部側に傾斜し、折れ部のエッジが前記光源に向けられた導光板とを有して構成される、
ことを特徴とする請求項２に記載の自動取引装置。
【請求項４】
前記導光板は、装置内部側の面である裏面側に、前記導光板の上下方向である短手方向にわたって設けられた溝部を有して構成されている、
ことを特徴とする請求項３に記載の自動取引装置。
【請求項５】
前記自動取引装置を制御する制御部を有し、
前記制御部は、取引処理において用いられる取引媒体を取り扱う際に、前記照射部の全体を発光させた後、前記取引処理に必要な取引媒体の取扱口に対応する位置を発光させる、
ことを特徴とする請求項１に記載の自動取引装置。
【請求項６】
前記自動取引装置の操作面に設けられ、前記操作面よりも下側の面であるユニット面に設けられた前記複数の取引媒体の取扱口のうちの第１の取扱口まで延伸して利用者の手をガイドする第１のガイドと、
前記操作面の奥行き側の両縁部のそれぞれに設けられた分岐部において、前記ユニット面よりも上方に設けられた前記複数の取引媒体の取扱口のうちの第２の取扱口まで、前記ユニット面を起点として延伸して前記利用者の手をガイドする第２のガイドと、
を備えることを特徴とする請求項１に記載の自動取引装置。
【請求項７】
前記第２の取扱口は、前記自動取引装置の前記略垂直な面に設けられている、
ことを特徴とする請求項６に記載の自動取引装置。
【請求項８】
前記自動取引装置を介して取引に係る音声ガイダンスを確認するためのハンドセットを備え、
前記ハンドセットは、本体部の背中側に着脱可能な取っ手部を有し、
前記取っ手部は、開口部を有した筒状形状、または前記取っ手部の長手方向にＵ字形状を形成した引っ掛け部と、前記引っ掛け部を前記本体部の短手方向の両側端で支えるための支持部とを有した形状のいずれかにより構成される、
ことを特徴とする請求項１に記載の自動取引装置。
【請求項９】
前記自動取引装置の操作面に設けられ、前記自動取引装置との間で行う取引処理において利用者を認証するための認証ユニットを備え、
前記認証ユニットは、前記操作面よりも下方に設けられたテンキーパッドであって暗証番号の入力を受け付ける前記テンキーパッドと、生体情報により利用者を認証するための生体認証装置とを有して構成されている、
ことを特徴とする請求項１に記載の自動取引装置。
【請求項１０】
前記認証ユニットは、前記生体認証装置が、前記操作面の奥行き側の両縁部のそれぞれに設けられた分岐部よりも手前である利用者側に配置され、前記操作面よりも高い位置であって、前記自動取引装置の操作面に設けられ、前記操作面よりも下側の面であるユニット面に設けられた前記複数の取引媒体の取扱口のうちの第１の取扱口まで延伸して利用者の手をガイドする第１のガイドと、前記操作面の奥行き側の両縁部のそれぞれに設けられた分岐部において、前記ユニット面よりも上方に設けられた前記複数の取引媒体の取扱口のうちの第２の取扱口まで、前記ユニット面を起点として延伸して前記利用者の手をガイドする第２のガイドとの間の高さに設けられている、
ことを特徴とする請求項９に記載の自動取引装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、自動取引装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、ＡＴＭ（Automated Teller Machine）などの現金自動取引装置をはじめ、利用者との間で様々な取引を行う自動取引装置がある。自動取引装置は、現金や帳票など多くの種類の取引媒体を取り扱う装置であり、通常、取引媒体の種類ごとに構成されたユニットが、装置内部に構成されている。
【０００３】
各ユニットは、利用者が操作しやすいように、操作側となる自動取引装置の前面側の所定の高さに配置されている。視覚弱者ではない利用者にとっては、このような位置に各ユニットが配置されることにより、取引のための操作が容易となる。しかし、視覚弱者にとっては、例えば、奥行きや幅を認識することができず、必ずしも操作しやすいものではなかった。このような点に鑑み、例えば、特許文献１では、視覚弱者をカードリーダに誘導するための凹凸形状を形成した装置が開示されている。
【０００４】
一方、利用者による取引媒体のとり忘れを防止するための様々な技術がある。例えば、特許文献２では、キャッシュカードの取り扱い口付近に発光部を設け、取引終了時には当該発光部を点灯または点滅させ、カード排出時に当該発光部を消灯する装置が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開平８−２５５５７９号公報
【特許文献２】特開２０１４−１９４８０９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
上記特許文献１では、視覚弱者をカードリーダに誘導するための凹凸形状を形成しているが、他の取引媒体を用いた取引、さらには複数の取引媒体を用いた取引を行う場合については考慮されていないため、依然として操作性の低いものとなっていた。また、上記特許文献２では、取引媒体の取り扱い口付近に設けた発光部の発光態様を変化させているが、視覚弱者が利用する場合については考慮されていないため、視覚弱者にとって必ずしも視認性の高いものではなかった。
【０００７】
本発明は、視覚弱者にとって視認性の高い自動取引装置を提供することを目的とする。また、本発明は、視覚弱者にとって操作性の高い自動取引装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明にかかる自動取引装置は、自動取引装置の略垂直な面に設けられた照射部を有し、前記照射部は、前記自動取引装置の幅方向に並んで配置された複数の取引媒体の挿入口よりも外側に延伸し、前記幅方向に延伸したそれぞれの端部から高さ方向の上側に屈曲した形状である、ことを特徴とする自動取引装置として構成される。
【発明の効果】
【０００９】
本発明の一実施の形態によれば、視覚弱者にとって視認性の高い自動取引装置を提供することができる。また、本発明の一実施の形態によれば、視覚弱者にとって操作性の高い自動取引装置を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１Ａ】ＡＴＭの外観斜視図である。
【図１Ｂ】ＡＴＭの外観正面図である。
【図２Ａ】装置上部の外観斜視図である。
【図２Ｂ】装置上部の外観正面図である。
【図３】操作部およびパネル部の拡大斜視図である。
【図４】ハンドセットの背面側の外観斜視図である。
【図５】パネルとガイドイルミネーションの配置関係の例を示す図である。
【図６】パネルとガイドイルミネーションの配置関係の他の例を示す図である。
【図７】図５、図６に示した導光板の詳細構造を示す図である。
【図８】ＬＥＤの点灯・点滅を制御することにより、ガイドイルミネーションの表示を変化させる様子を示す図である。
【図９】ＡＴＭの機能的な構成を示すブロック図である。
【図１０】ＡＴＭにおいて実行される入金取引の処理手順を示すフローチャートである。
【図１１】ＡＴＭにおいて実行される出金取引の処理手順を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
以下、添付図面を参照して、本発明の一実施形態を詳細に説明する。以下では、自動取引装置としてＡＴＭを例示しているが、両替機等、取引媒体を取り扱う様々な装置についても同様に適用することができる。
【００１２】
図１Ａは、ＡＴＭ１の外観斜視図である。図１Ｂは、ＡＴＭ１の外観正面図である。ＡＴＭ１は、金融機関等に設置され、利用者の操作によって現金の入出金等の取引を行い、利用者が要求する種々の取引を自動的に実行する装置である。図１Ａ、図１Ｂに示すように、ＡＴＭ１は、装置上部１０と、装置下部２０とを有して構成されている。装置上部１０は、利用者が取引媒体を用いて取引するための操作部１１と、ＡＴＭ１の筐体の装置上部１０を覆う略垂直面のパネル部１２とを有している。また、装置下部２０には、利用者との間で行われた取引において混入した異物を返却するための異物返却部２１が設けられている。
【００１３】
図２Ａは、装置上部１０の外観斜視図である。図２Ｂは、装置上部１０の外観正面図である。図２Ａ、図２Ｂに示すように、装置上部１０には、操作部１１として、利用者が取引のための操作を行うタッチパネル１１１と、利用者が取引に使用する取引媒体を取り扱うユニット１１２と、利用者が、ＡＴＭ１を介して取引に係る音声ガイダンス等を行うためのハンドセット１１３とが設けられている。また、装置上部１０には、ＡＴＭ１との間で行う取引処理において利用者を認証するために、利用者が取引を行う際に使用する暗証番号の入力を受け付けるＥＰＰ（Encrypt PinPad）１１４と、生体情報（例えば、指静脈）により利用者を認証するための生体認証装置１１５とを有した認証ユニット１１６が設けられている。
【００１４】
タッチパネル１１１は、利用者から、取引の種別（例えば、入金取引や出金取引）、入出金金額等、取引に関する様々な情報の入力や指定を受け付ける。
【００１５】
ユニット１１２は、取引媒体を取り扱う装置である。図２Ａ、図２Ｂに示すように、ユニット１１２は、通帳ユニット１１２Ａと、カードユニット１１２Ｂと、硬貨ユニット１１２Ｃと、紙幣ユニット１１２Ｄとを有している。通帳ユニット１１２Ａおよびカードユニット１１２Ｂは、ＡＴＭ１の幅方向に、パネル部１２側に並んで配置されている。また、硬貨ユニット１１２Ｃおよび紙幣ユニット１１２Ｄは、ＡＴＭ１の幅方向に、操作部１１側に並んで配置されている。
【００１６】
通帳ユニット１１２Ａは、利用者がＡＴＭ１との間で取引を行うための通帳の受け入れおよび排出を行うための取扱口Ａ１を有している。通帳ユニット１１２Ａは、通帳に記録された情報の取得、排出、取引記録を印字やページめくり等、通帳に関する処理を行う。
【００１７】
カードユニット１１２Ｂは、利用者がＡＴＭ１との間で取引を行うためのキャッシュカードの受け入れとキャッシュカードおよび明細票の排出を行う取扱口Ａ２を有している。カードユニット１１２Ｂは、キャッシュカードに記憶された情報の取得、排出、取引記録を印字した明細票を利用者に排出する等、カードや明細票に関する処理を行う。
【００１８】
硬貨ユニット１１２Ｃは、利用者から硬貨の投入を受け付け、または利用者に硬貨を排出するための取扱口Ａ３を有している。硬貨ユニット１１２Ｃは、硬貨の金種や真偽を判別し、利用者が投入した硬貨を計数して収納したり、タッチパネル１１１から入力された金額等に応じて、図示しない硬貨収納庫に収納されている硬貨を繰出して取扱口Ａ３に排出する等、硬貨に関する処理を行う。
【００１９】
紙幣ユニット１１２Ｄは、利用者から紙幣の投入を受け付け、または利用者に紙幣を排出するための取扱口Ａ４を有している。紙幣ユニット１１２Ｄは、紙幣の金種や真偽を判別し、利用者が投入した紙幣を計数して収納したり、タッチパネル１１１から入力された金額等に応じて、図示しない紙幣収納庫に収納されている紙幣を繰出して取扱口Ａ４に排出する等、紙幣に関する処理を行う。
【００２０】
また、硬貨ユニット１１２Ｃの取扱口Ａ３および紙幣ユニット１１２Ｄの取扱口Ａ４のそれぞれの周囲には、取引媒体である硬貨や紙幣をこれらの取扱口に投入したり、またはこれらの取扱口から排出されることを知らせるための取扱口ライトＬが設けられている。取扱口ライトＬの発光により、利用者は、投入すべき取引媒体の取扱口を容易に視認することができ、また、排出される取引媒体の取扱口を容易に視認することができ、取引媒体のとり忘れを防止することができる。
【００２１】
また、装置上部１０は、パネル部１２として、パネル１２１と、ガイドイルミネーション１２２（照射部）と、赤外線センサ１２３とを有している。
【００２２】
パネル１２１は、装置上部１０を保護しつつ外観の意匠性を高めるものであり、表面パネル１２１Ａと、本体パネル１２１Ｂとにより構成されている。表面パネル１２１Ａは、本体パネル１２１Ｂを含む装置上部１０を覆うものであり、例えば、ポリカーボネート等の透明な樹脂製の部材により構成される。本体パネル１２１Ｂは、ＡＴＭ１内部のユニット１１２のほか、ＡＴＭ１を構成する各種装置（例えば、制御ユニット、記憶ユニット）を覆うものであり、例えば、ポリカーボネート等の樹脂製あるいは金属材料により構成される。
【００２３】
ガイドイルミネーション１２２は、利用者や、ＡＴＭ１が設置された金融機関等の店舗内の利用者以外の人物（例えば、係員）に、取引に関する様々な情報を伝達するためのものである。ガイドイルミネーション１２２は、外観的には、ＡＴＭ１の筐体の略垂直面に設けられ、パネル部１２表側の底辺部分を形成するユニット側部位３０３（第１の部位）と、当該ユニット側部位３０３の長手方向であるＡＴＭ１の幅方向の両端部分からパネル部１２表側の左右側面に沿ってそれぞれ上方に延伸する側面部位３０４Ａ、３０４Ｂと（第２の部位、いずれも図３参照）により構成される略Ｕ字型の形状となっている。すなわち、ユニット側部位３０３がＡＴＭ１の幅方向に並んで配置された複数の取引媒体の挿入口よりも外側に延伸し、当該幅方向に延伸したそれぞれの端部から高さ方向の上側に屈曲して側面部位３０４Ａ、３０４Ｂをなす形状となっている。
【００２４】
したがって、ガイドイルミネーション１２２全体で光を発することにより、利用者や係員に対して視認性の高い注意喚起が可能となる。例えば、ガイドイルミネーション１２２を上記形状とすることで、発光する面積が大きくなり、利用者が視覚障害者であっても、ＡＴＭ１からの注意喚起を容易に認識することができる。また、例えば、ＡＴＭ１が赤外線センサ１２３とともに利用者を撮像するためのカメラを搭載し、当該カメラにより撮像された当該利用者が携帯電話をかけている画像が得られた場合には、ガイドイルミネーション１２２全体を、あらかじめ定めた警告を示す所定の色（例えば、赤色）で発光させることにより、係員は振り込め詐欺等の犯罪行為が行われていることを容易に把握することができる。
【００２５】
また、ガイドイルミネーション１２２のユニット側部位３０３は、その長さがタッチパネル１１１の幅（左側面の幅方向の位置を示す基準線ＶＬと右側面の幅方向の位置を示す基準線ＶＲとの長さ）よりも長くなるように構成されている。したがって、側面部位３０４Ａ、３０４Ｂは、それぞれ、タッチパネル１１１よりも幅方向の外側に配置されることとなる。その結果、側面部位３０４Ａ、３０４Ｂの発光に伴う当該側面部位のタッチパネル１１１への映り込みをなくすことができ、タッチパネル１１１の視認性を向上させることができる。ガイドイルミネーション１２２の具体的な構成については後述する。赤外線センサ１２３は、ＡＴＭ１の利用者を検知するためのものである。
【００２６】
図３は、操作部１１およびパネル部１２の拡大斜視図である。以下、操作部１１に形成され、主に視覚障害者である利用者を各ユニットの取扱口に導くためのガイドフレームについて説明する。
【００２７】
図３に示すように、操作部１１を形成する略水平な操作面３０１には、中央部にタッチパネル１１１が配置されている。また、タッチパネル１１１の左側にはハンドセット１１３が配置され、タッチパネル１１１の右側には認証ユニット１１６が配置されている。タッチパネル１１１、ハンドセット１１３、認証ユニット１１６は、全体として、操作面３０１に略水平に配置されており、さらに、ＥＰＰ１１４については、入力を容易とするために、操作面３０１よりも下方に設けられている。また、生体認証装置１１５は、後述する分岐部Ｐよりも手前である利用者側に配置され、操作面３０１よりも高い位置であって、ガイド３０１Ｇ（第１のガイド）とガイド３０２Ｇ（第２のガイド）との間の高さに設けられている。生体認証装置１１５がこのような位置に配置されることにより、利用者が生体認証を行った後、取引媒体を用いた取引を実行する際に、生体認証装置１１５が配置された位置からさらに指で分岐部Ｐを経てガイド３０１Ｇまたはガイド３０２Ｇをなぞることにより、視覚障害者が誤誘導されることなく自然に各ユニットまで導かれ、上記取引の操作性を高めることができる。
【００２８】
操作面３０１には、幅方向の左右両側から奥行き側に向かって、それぞれ、硬貨ユニット１１２Ｃの取扱口Ａ３および紙幣ユニット１１２Ｄの取扱口Ａ４まで延伸して当該操作面の縁部を凹凸形状で形成し、これらの取扱口に利用者の手を導くためのガイド３０１Ｇが形成されている。硬貨ユニット１１２Ｃの取扱口Ａ３、紙幣ユニット１１２Ｄの取扱口Ａ４が配置されているユニット面３０２は、ガイド３０１Ｇの高さ分だけ、操作面３０１よりも下側に形成され、操作面３０１とユニット面３０２との間で段差が設けられている。すなわち、操作面３０１は、ユニット面３０２よりもガイド３０１Ｇの高さ分だけ高い面に設けられ、操作面３０１の左縁および右縁に形成されたガイド３０１Ｇは、それぞれ、上記段差を共有する各縁に沿って、硬貨ユニット１１２Ｃの取扱口Ａ３、紙幣ユニット１１２Ｄの取扱口Ａ４まで延伸する形状となっている。したがって、利用者は、ガイド３０１Ｇを手前側から奥行き側になぞることにより、誤誘導されることなく自然に硬貨ユニット１１２Ｃの取扱口Ａ３、紙幣ユニット１１２Ｄの取扱口Ａ４まで導かれる。
【００２９】
また、操作面３０１の奥行き側幅方向の両端の縁部には、それぞれ、分岐部Ｐが形成されている。分岐部Ｐには、当該分岐部のユニット面３０２を起点として、ユニット面３０２よりも上方であって、パネル部１２下側の略垂直面である部位に配置されている通帳ユニット１１２Ａ、カードユニット１１２Ｂに向かって、それぞれの取扱口に利用者の手を導くためのガイド３０２Ｇが凹凸形状で形成されている。すなわち、ガイド３０２Ｇは、ガイド３０１Ｇとガイド３０２Ｇとの分岐部Ｐにおいて、ユニット面３０２と略同じ面から、ユニット面３０２よりも上方に設けられた通帳ユニット１１２Ａの取扱口Ａ１、カードユニット１１２Ｂの取扱口Ａ２（いずれも第２の取扱口）まで延伸する形状となっている。したがって、利用者は、ガイド３０１Ｇを手前側から奥行き側になぞった後、分岐点Ｐを経てガイド３０２Ｇをなぞることにより、硬貨ユニット１１２Ｃの取扱口Ａ３、紙幣ユニット１１２Ｄの取扱口Ａ４（いずれも第１の取扱口）に誤誘導されることなく容易に通帳ユニット１１２Ａの取扱口Ａ１、カードユニット１１２Ｂの取扱口Ａ２まで導かれる。
【００３０】
続いて、操作部１１の操作面３０１に配置されたハンドセット１１３について説明する。
図４は、ハンドセット１１３の背面側の外観斜視図である。ハンドセット１１３は、主として視覚障害者向けのユーザインタフェースであり、図４に示すように、本体部４０１と、取っ手部４０２と、接続部４０３とを有している。ハンドセット１１３は、操作面３０１と略水平となるように、操作部１１の操作面に埋め込まれて配置される。このような配置により、ハンドセット１１３がＡＴＭ１の操作障害を避けることができる。また、ハンドセット１１３が埋め込まれる位置に、ハンドセット１１３の厚みを調整するための調整部材を設けてもよい。このような調整部材を設けることにより、ハンドセット１１３に後述する取っ手部を設けない場合でも、ハンドセット１１３の厚みが操作面３０１と略同じ面となるため、取っ手部を有さないハンドセット１１３においても上記操作障害を避けることができる。
【００３１】
本体部４０１は、０、１〜９、＊、＃に対応する１２個のキー等が配置された操作部、取引に係る音声ガイダンス等の音声信号を出力するスピーカ部（いずれも不図示）を有した部位である。取っ手部４０２は、利用者がハンドセット１１３を取るための部位であり、上記操作部およびスピーカ部の裏面側である本体部４０１の背中側に設けられる部位である。接続部４０３は、ハンドセット１１３とＡＴＭ１とを電気的および物理的に接続する部位である。
【００３２】
図４では、取っ手部４０２として、取っ手部４０２Ａ、取っ手部４０２Ｂを例示している。取っ手部４０２Ａは、本体部４０１の長手方向に、少なくとも利用者の指が通る程度の略半円形の開口部を有した筒状形状であって、本体部４０１からの上記略半円形の円弧の高さが高くなるにつれて、上記長手方向の幅が短くなる形状となっている（ａ）。また、取っ手部４０２Ｂは、取っ手部４０２の長手方向にＵ字形状を形成した引っ掛け部４０２１と、当該引っ掛け部４０２１を本体部４０１の短手方向の両側端で支えるための支持部４０２２とを有した形状となっている（ｂ）。このような形状を有しているので、不随意運動のように指をしっかりと閉じることができない利用者であっても、容易にハンドセット１１３を持ち上げて保持することができる。また、ハンドセット１１３の厚みが増すため、肩と耳で容易に挟んで支えることができ、取引に係る音声ガイダンス等を確認することができる。視覚障害者はキャッシュカードや通帳等を媒体口にいれるために両手を使うことが多いため、上記形状とすることにより、そのような操作が容易となる。なお、取っ手部４０２は、本体部４０１に着脱可能に取り付けられており、必要に応じて、本体部４０１に取り付け、または取り外される。
【００３３】
図３に戻って、ガイドイルミネーション１２２について説明する。ガイドイルミネーション１２２は、利用者が操作する側に設けられ、上述のとおり、ユニット側部位３０３と、側面部位３０４Ａ、３０４Ｂとを有して構成されている。
【００３４】
図５は、パネル１２１とガイドイルミネーション１２２の配置関係の例を示す図である。
図５に示すように、ＡＴＭ１のパネル部１２に設けられているパネル１２１は、利用者側から順に、表面パネル１２１Ａ、本体パネル１２１Ｂが重なった積層パネルとして構成されており、その下側に、ガイドイルミネーション１２２が設けられている。図示するように、ガイドイルミネーション１２２は、光源であるＬＥＤ（Light Emitting Diode）５０１と、ＬＥＤ５０１から発せられた光を拡散させ、表面に均一の光を出すための導光板５０２とを有して構成されている。後述するように、ＬＥＤ５０１は、ガイドイルミネーション１２２を構成するユニット側部位３０３、側面部位３０４Ａ、３０４Ｂに沿って所定の間隔で複数設けられている。導光板５０２は、透明表面シボ加工が施され、装置内部から外部である利用者側にＬＥＤ５０１の光を導くことができるようになっている。
【００３５】
図６は、パネル１２１とガイドイルミネーション１２２の配置関係の他の例を示す図である。図６に示すように、上記他の例では、ガイドイルミネーション１２２は、図５に示した導光板５０２にかえて、導光板の一部がＬＥＤ５０１側に折れ曲がった導光板６０２が設けられている。導光板６０２は、図５に示した導光板５０２のように、本体パネル１２１Ｂの切れ目をつないで本体パネル１２１Ｂの一部を形成するように配置されることにかえて、装置内部側に傾斜し、かつ折れ部ＢのエッジがＬＥＤ５０１の方向に向けられている。すなわち、ＬＥＤ５０１は、上記折れ部Ｂのエッジから光を入射し、導光板６０２に導かれて、入射した光が利用者側に照射される。
【００３６】
図６に示すように、ＡＴＭ１の利用者の目線は、車椅子利用者や小柄な利用者Ｕ１の目線Ｌ１、立ち利用者Ｕ２の目線Ｌ２が考えられる。利用者Ｕ１は、目線Ｌ１の方向に導光板６０２により導かれたＬＥＤ５０１の光を、表面パネル１２１Ａを介して視認することができる。利用者Ｕ１がタッチパネル１１１をタッチする等して取引操作を行う場合、ＬＥＤ５０１の光がタッチパネル１１１に反射することにより、利用者Ｕ１からタッチパネル１１１を見る目線Ｌ３からは、その表示内容が見づらくなり、誤操作や誤取引を招く虞がある。しかし、図６に示したように、導光板６０２が装置内部側に傾斜して角度が調整されているため、ＬＥＤ５０１の光ＬＲがタッチパネル１１１に反射することがなくなり、誤操作や誤取引を招く虞を低減することができる（図中×印）。
【００３７】
また、利用者Ｕ２は、目線Ｌ２の方向に導光板６０２により導かれたＬＥＤ５０１の光を、表面パネル１２１Ａを介して視認することができる。導光板６０２の位置がタッチパネル１１１には反射しない位置となっているため、利用者Ｕ２にとってタッチパネル１１１の表示内容が見づらくなることはない。また、本体パネル１２１ＢのＬＥＤ５０１近傍の屈曲面（図中斜線部）は、光が反射しないように黒色となっている。このように、図６に示した配置によれば、利用者Ｕ１および利用者Ｕ２の双方にとって視認性が高く、かつ利用者Ｕ１にとってタッチパネル１１１の反射によるＬＥＤ５０１の映りこみを低減することができる。
【００３８】
なお、本実施例では、導光板６０２およびＬＥＤ５０１の配置を上記のように構成することでガイドイルミネーション１２２から発せられる光がタッチパネル１１１に反射することを低減させることとしたが、例えば、通帳ユニット１１２Ａおよびカードユニット１１２Ｂの取扱口およびこれらの取扱口と同じ高さにある部分の本体パネル１２１Ｂの突出部ＰＲをさらに利用者側に突出させることにより、上記ＬＥＤ５０１の光ＬＲを遮断することとしてもよい。
【００３９】
図７は、図５、図６に示した導光板の詳細構造を示す図である。図７では、上段に導光板の断面図を示し、中段に導光板の正面図を示し、下段にＬＥＤを発光したときのイメージ図を示している。また、図７の左側はＬＥＤの光が全反射する例を示し、図７の右側はＬＥＤの光が全反射しない例を示している。
【００４０】
図７の（ａ）では、切れ目である溝部Ｎが、導光板６０２の装置内部側の面である裏面側に、導光板６０２の上下方向である短手方向にわたって設けられている。また、当該溝部Ｎは、ガイドイルミネーション１２２のユニット側部位３０３と側面部位３０４Ａ、３０４Ｂとの境界位置に対応する位置に設けられている。ＬＥＤ５０１から発せられた光は、上記溝部Ｎによって全反射する（Ｄ１）ため、利用者側から見た場合、ガイドイルミネーション１２２は、ユニット側部位３０３と側面部位３０４Ａ、３０４Ｂとの境界位置で、ＬＥＤ５０１から照射される光の明暗が明瞭となり、ガイドイルミネーション１２２によるガイドの視認性を向上させることができる。
【００４１】
一方、図７の（ｂ）では、図７の（ａ）に示した溝部Ｎが設けられていないため、ＬＥＤ５０１から発せられた光がぼやけた領域ＮＸが生じ、利用者から見ると、溝部Ｎを設けた場合に比べて視認性が低くなってしまう。したがって、本実施例では、上記図７の（ａ）のように、ガイドイルミネーション１２２に溝部Ｎを設ける構成を採用することとした。なお、本実施例では、上記溝部Ｎをユニット側部位３０３と側面部位３０４Ａ、３０４Ｂとの境目に対応する位置に設けるとして説明したが、各ユニットの取扱口の両端に対応する位置や取扱口の近傍に対応する位置に設けてもよい。このような構成とすることで、ＬＥＤ５０１から発せられた光により、各ユニットの取扱口付近が明るく強調されるため、利用者に対する取扱口への意識を向上させることができ、とり忘れ防止の効果を高めることができる。
【００４２】
図８は、ＬＥＤ５０１の点灯・点滅を制御することにより、ガイドイルミネーション１２２の表示を変化させる様子を示す図である。図８の（ａ）では、ガイドイルミネーション１２２の全体、すなわちユニット側部位３０３および側面部位３０４Ａ、３０４Ｂの双方の部位をすべて点灯させた状態を示している。例えば、ＡＴＭ１が待機状態にある場合や取引中であっても各ユニットの取扱口を使用しない場合には、このようにガイドイルミネーション１２２の全体が発光している。
【００４３】
図８の（ｂ）では、ガイドイルミネーション１２２のうち、ユニット側部位３０３のみが発光し、側面部位３０４Ａ、３０４Ｂが発光していない状態を示している。例えば、ＡＴＭ１が出金取引を実行中であり、紙幣収納庫から搬送路の途中に設けられた識別部により出金紙幣が識別されるまでの間は、このようにガイドイルミネーション１２２のうちのユニット側部位３０３のみが発光している。
【００４４】
図８の（ｃ）では、ガイドイルミネーション１２２のユニット側部位３０３のうち、通帳ユニット１１２Ａの取扱口Ａ１、カードユニット１１２Ｂの取扱口Ａ２に対応する位置のみが発光し、この位置以外のユニット側部位３０３および側面部位３０４Ａ、３０４Ｂが発光していない状態を示している。例えば、ＡＴＭ１が出金取引を実行中であり、搬送路の途中に設けられた識別部により出金紙幣が識別されてから紙幣ユニット１１２Ｄの取扱口Ａ４に出金紙幣が搬送され、同時にカードユニット１１２Ｂの取扱口Ａ２に利用者が出金取引に使用したキャッシュカードが排出されるまでの間は、このように上記ユニット側部位３０３のうちの通帳ユニット１１２Ａの取扱口Ａ１、カードユニット１１２Ｂの取扱口Ａ２に対応する位置のみ（通帳を使用しない場合にはカードユニット１１２Ｂの取扱口Ａ２に対応する位置のみ）が発光している。
【００４５】
このように、ガイドイルミネーション１２２の点灯・点滅を、取引の実行状況に応じて変化させ、各ユニットの取扱口に対する操作が必要となるタイミングが近くなるにつれて、全体発光から連続的に各ユニットの取扱口の個別発光に切り替えて発光状態を遷移させることにより、自然な流れで利用者を次の操作に誘導することができる。上述したように、ガイドイルミネーション１２２の形状が幅方向に延伸したそれぞれの端部から高さ方向の上側に屈曲しているため、利用者が視覚障害者であっても上記タイミングを認識しやすくなる。また、ガイドイルミネーション１２２を一体化させて点灯・点滅を制御することにより、複数のイルミネーションとして構成した場合に比べてコストを抑制することができる。さらに、各ユニットの取扱口の位置が物理的に変更された場合であっても、ソフトウェアによる制御により、ガイドイルミネーション１２２で点灯・点滅させる位置を、変更後の取扱口の位置に応じて、容易に変更することができる。
【００４６】
なお、ガイドイルミネーション１２２を構成するＬＥＤ５０１を複数の光源により構成し、取引の状況に応じて、発光させる色を変化させることも可能である。例えば、利用者が取引実行中に同じ操作を何度も繰り返している場合には、操作に手間取っていると判断し、行員にサポートさせる色を発光してもよい。
【００４７】
図９は、ＡＴＭ１の機能的な構成を示すブロック図である。図９に示すように、ＡＴＭ１は、認証ユニット１１６と、ハンドセット１１３と、赤外線センサ１２３と、ガイドイルミネーション１２２と、取扱口ライトＬと、タッチパネル１１１と、紙幣ユニット１１２Ｄと、効果ユニット１１２Ｃと、カードユニット１１２Ｂと、通帳ユニット１１２Ａと、制御ユニット９０１と、記憶ユニット９０２とを有して構成されている。制御ユニット９０１および記憶ユニット９０２以外の構成については、図１に示した構成と同様であるため、同一の符号を付してその説明を省略する。
【００４８】
制御ユニット９０１は、ＡＴＭ１全体および上述した各部の動作を制御するユニットである。制御部ユニット９０１は、ハードウェアとしては、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）及びメモリから構成され、ＡＴＭ１を構成する上記各部の機能を実現するための業務プログラム９０２１を記憶ユニット９０２から読み出してメモリにロードして実行することにより、上記機能を実現する。
【００４９】
記憶ユニット９０２は、ハードウェアとしては、例えば、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）から構成され、業務プログラム９０２１を記憶する。
【００５０】
なお、上記プログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＵＳＢ（Universal Serial Bus）メモリ等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録されて提供したり、インターネット等のネットワークに接続された他のコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより、記憶ユニット９０２に提供または配布するように構成してもよい。
【００５１】
続いて、ＡＴＭ１で行われる取引について説明する。以下では、ＡＴＭ１が、取引媒体を用いた取引として、入金取引および出金取引を実行する場合について説明しているが、ＡＴＭにおいて通常行われる他の取引（例えば、振込み取引）についても同様に考えることができる。
【００５２】
図１０は、ＡＴＭ１において実行される入金取引の処理手順を示すフローチャートである。図１０に示すように、制御ユニット９０１が、ＡＴＭ１の赤外線センサ１２３が利用者を検知したか否かを判定し（Ｓ１００１）、ＡＴＭ１の赤外線センサ１２３が利用者を検知したと判定すると（Ｓ１００１；Ｙｅｓ）、ガイドイルミネーション１２２の全体を規定時間（例えば、数秒間）点灯させる（Ｓ１００２）。なお、ＡＴＭ１の赤外線センサ１２３が利用者を検知していない場合には（Ｓ１００１；Ｎｏ）、ＡＴＭ１はそのまま待機する。
【００５３】
その後、タッチパネル１１１が利用者から入金取引の選択操作を受け付けると（Ｓ１００３）、制御ユニット９０１は、入金取引に必要となる取引媒体を取り扱う通帳ユニット１１２Ａの取扱口Ａ１、カードユニット１１２Ｂの取扱口Ａ２のそれぞれに対応する位置のＬＥＤ５０１を点滅させる（Ｓ１００４）。制御ユニット９０１は、キャッシュカードが挿入されたか否かを判定し（Ｓ１００５）、キャッシュカードが挿入されたと判定した場合（Ｓ１００５；Ｙｅｓ）、Ｓ１００４で点滅させたカードユニット１１２Ｂの取扱口Ａ２に対応する位置のＬＥＤ５０１を消灯する（Ｓ１００６）。
【００５４】
制御ユニット９０１は、通帳が挿入されたか、またはタッチパネル１１１から通帳「なし」が選択された否かを判定し（Ｓ１００７）、通帳が挿入されたか、またはタッチパネル１１１から通帳「なし」が選択されたと判定した場合（Ｓ１００７；Ｙｅｓ）、Ｓ１００４で点滅させた通帳ユニット１１２Ａの取扱口Ａ１に対応する位置のＬＥＤ５０１を消灯する（Ｓ１００８）。
【００５５】
その後、制御ユニット９０１は、紙幣および硬貨の入金を受け付けるため、硬貨ユニット１１２Ｃの取扱口Ａ３および紙幣ユニット１１２Ｄの取扱口Ａ４を開けるとともに、これらの取扱口の取扱口ライトＬを点滅させる（Ｓ１００９）。
【００５６】
制御ユニット９０１は、タッチパネル１１１から「入金完了」が選択されたか否かを判定し（Ｓ１０１０）、「入金完了」が選択されたと判定した場合（Ｓ１０１０；Ｙｅｓ）、紙幣および硬貨の入金処理を実行するため、硬貨ユニット１１２Ｃの取扱口Ａ３および紙幣ユニット１１２Ｄの取扱口Ａ４を閉じるとともに、これらの取扱口の取扱口ライトＬを消灯する（Ｓ１０１１）。
【００５７】
その後、制御ユニット９０１は、入金処理を実行して投入された硬貨および紙幣をそれぞれの収納庫に収納した後（Ｓ１０１２）、挿入された取引媒体（キャッシュカードおよび通帳）を、それぞれの取扱口まで搬送して返却する（Ｓ１０１３）。制御ユニット９０１は、Ｓ１００４の場合と同様に、通帳ユニット１１２Ａの取扱口Ａ１、カードユニット１１２Ｂの取扱口Ａ２のそれぞれに対応する位置のＬＥＤ５０１を点滅させ（Ｓ１０１４）、これらの取引媒体が抜き取られたか否かを判定する（Ｓ１０１５）。
【００５８】
制御ユニット９０１は、これらの取引媒体が抜き取られたと判定した場合（Ｓ１０１５；Ｙｅｓ）、Ｓ１０１４で点滅させた通帳ユニット１１２Ａの取扱口Ａ１、カードユニット１１２Ｂの取扱口Ａ２のそれぞれに対応する位置のＬＥＤ５０１を消灯する（Ｓ１０１６）。Ｓ１０１６の処理が終了すると、図１０に示した入金取引の処理が終了する。
【００５９】
図１１は、ＡＴＭ１において実行される出金取引の処理手順を示すフローチャートである。図１１に示すように、制御ユニット９０１が、ＡＴＭ１の赤外線センサ１２３が利用者を検知したか否かを判定し（Ｓ１１０１）、ＡＴＭ１の赤外線センサ１２３が利用者を検知したと判定すると（Ｓ１１０１；Ｙｅｓ）、ガイドイルミネーション１２２の全体を規定時間（例えば、数秒間）点灯させる（Ｓ１１０２）。なお、ＡＴＭ１の赤外線センサ１２３が利用者を検知していない場合には（Ｓ１１０１；Ｎｏ）、ＡＴＭ１はそのまま待機する。
【００６０】
その後、タッチパネル１１１が利用者から出金取引の選択操作を受け付けると（Ｓ１１０３）、制御ユニット９０１は、出金取引に必要となる取引媒体を取り扱う通帳ユニット１１２Ａの取扱口Ａ１、カードユニット１１２Ｂの取扱口Ａ２のそれぞれに対応する位置のＬＥＤ５０１を点滅させる（Ｓ１１０４）。制御ユニット９０１は、キャッシュカードが挿入されたか否かを判定し（Ｓ１１０５）、キャッシュカードが挿入されたと判定した場合（Ｓ１１０５；Ｙｅｓ）、Ｓ１１０４で点滅させたカードユニット１１２Ｂの取扱口Ａ２に対応する位置のＬＥＤ５０１を消灯する（Ｓ１１０６）。
【００６１】
制御ユニット９０１は、通帳が挿入されたか、またはタッチパネル１１１から通帳「なし」が選択された否かを判定し（Ｓ１１０７）、通帳が挿入されたか、またはタッチパネル１１１から通帳「なし」が選択されたと判定した場合（Ｓ１１０７；Ｙｅｓ）、Ｓ１１０４で点滅させた通帳ユニット１１２Ａの取扱口Ａ１に対応する位置のＬＥＤ５０１を消灯する（Ｓ１１０８）。
【００６２】
その後、制御ユニット９０１は、タッチパネル１１１から暗証番号および出金金額の入力を受け付けて（Ｓ１１０９）、出金処理を実行する（Ｓ１１１０）。制御ユニット９０１は、紙幣および硬貨を出金するため、硬貨ユニット１１２Ｃの取扱口Ａ３および紙幣ユニット１１２Ｄの取扱口Ａ４を開けるとともに、これらの取扱口の取扱口ライトＬを点滅させる（Ｓ１１１１）。
【００６３】
制御ユニット９０１は、硬貨ユニット１１２Ｃの取扱口Ａ３から硬貨が取り出され、紙幣ユニット１１２Ｄの取扱口Ａ４から紙幣が取り出されたか否かを判定し（Ｓ１１１２）、これらの取扱口からそれぞれ取引媒体が取り出されたと判定した場合（Ｓ１１１２；Ｙｅｓ）、硬貨ユニット１１２Ｃの取扱口Ａ３および紙幣ユニット１１２Ｄの取扱口Ａ４を閉じるとともに、これらの取扱口の取扱口ライトＬを消灯する（Ｓ１１１３）。
【００６４】
その後、制御ユニット９０１は、挿入された取引媒体（キャッシュカードおよび通帳）を、それぞれの取扱口まで搬送して返却する（Ｓ１１１４）。制御ユニット９０１は、Ｓ１１０４の場合と同様に、通帳ユニット１１２Ａの取扱口Ａ１、カードユニット１１２Ｂの取扱口Ａ２のそれぞれに対応する位置のＬＥＤ５０１を点滅させ（Ｓ１１１５）、これらの取引媒体が抜き取られたか否かを判定する（Ｓ１１１６）。
【００６５】
制御ユニット９０１は、これらの取引媒体が抜き取られたと判定した場合（Ｓ１１１６；Ｙｅｓ）、Ｓ１１１５で点滅させた通帳ユニット１１２Ａの取扱口Ａ１、カードユニット１１２Ｂの取扱口Ａ２のそれぞれに対応する位置のＬＥＤ５０１を消灯する（Ｓ１１１７）。Ｓ１１１７の処理が終了すると、図１１に示した出金取引の処理が終了する。
【００６６】
このように、制御ユニット９０１が、入金取引や出金取引等の取引処理において用いられる取引媒体を取り扱う際に、ガイドイルミネーション１２２の全体を発光させた後、取引処理に必要な取引媒体の取扱口に対応する位置を点滅するように発光させるため、利用者の取引に必要な媒体の取扱口の位置を自然な流れで誘導することができる。また、取引媒体が正しく受け付けられた後は、制御ユニット９０１が、発光させた上記位置のガイドイルミネーションを消灯させるため、利用者は、自身が挿入した取引媒体が正しく受け付けられたことを一目で把握することができる。
【００６７】
以上、図面を用いて詳細に説明したが、本発明は上述の種々の例に限定されるものではなく、その趣旨を逸脱しない範囲で、種々の変更が可能である。
【符号の説明】
【００６８】
１              ＡＴＭ
１０            装置上部
１１            操作部
１１１          タッチパネル
１１２          ユニット
１１２Ａ        通帳ユニット
１１２Ｂ        カードユニット
１１２Ｃ        硬貨ユニット
１１２Ｄ        紙幣ユニット
１１３          ハンドセット
１１４          ＥＰＰ
１１５          生体認証装置
１１６          認証ユニット
１２            パネル部
１２１          パネル
１２１Ａ        表面パネル
１２１Ｂ        本体パネル
１２２          ガイドイルミネーション
１２３          赤外線センサ
２０            装置下部
２１            異物返却部
３０１          操作面
３０２          ユニット面
３０１Ｇ        ガイド
３０２Ｇ        ガイド
３０３          ユニット側部位
３０４Ａ        側面部位
３０４Ｂ        側面部位
４０１          本体部
４０２          取っ手部
４０２１        引っ掛け部
４０２２        支持部
４０３          接続部
５０１          ＬＥＤ
６０２          導光板
Ｌ              取扱口ライト
Ｐ              分岐部
ＰＲ            突出部
Ｎ              溝部。
【図１Ａ】
2019149121.tif 000003
【図１Ｂ】
2019149121.tif 000004
【図２Ａ】
2019149121.tif 000005
【図２Ｂ】
2019149121.tif 000006
【図３】
2019149121.tif 000007
【図４】
2019149121.tif 000008
【図５】
2019149121.tif 000009
【図６】
2019149121.tif 000010
【図７】
2019149121.tif 000011
【図８】
2019149121.tif 000012
【図９】
2019149121.tif 000013
【図１０】
2019149121.tif 000014
【図１１】
2019149121.tif 000015