(57)【要約】【課題】電子錠の解錠に当たり、ユーザ間のやり取りを可能にし、セキュアでユーザビリティの高い解錠管理システム等を提供すること。【解決手段】解錠管理システムは、ネットワークを介して解錠可能な解錠対象物の管理者と、解錠許可者とを関連付けて記憶する記憶部、解錠要求と、解錠要求を送信した端末の位置情報とを受信する受信部、解錠要求が解錠許可端末から送信された場合、解錠要求が解錠許可端末から送信されたことを示す解錠要求情報と、解錠許可端末の位置情報とを対応付けて、管理者に対応する管理端末へ送信する送信部、管理端末における選択操作情報に応じて、解錠許可端末の表示画面に表示させる、解錠対象物を解錠するための解錠情報を生成する生成部を備え、解錠要求情報、位置情報、及び、解錠情報は、少なくとも解錠許可端末の表示画面において、管理者と、解錠許可者との間でメッセージをやり取りする所定のメッセージ画面で表示される。【選択図】図６
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワークを介して解錠可能な解錠対象物の管理者と、前記解錠対象物の解錠を許可された解錠許可者とを関連付けて記憶する記憶部と、
前記解錠対象物の解錠要求と、当該解錠要求を送信した端末の位置情報とを受信する受信部と、
前記解錠要求が前記解錠許可者に対応する解錠許可端末から送信された場合、前記解錠要求が前記解錠許可端末から送信されたことを示す解錠要求情報と、前記解錠許可端末の位置情報とを対応付けて、前記管理者に対応する管理端末へ送信する送信部と、
前記管理端末における選択操作情報に応じて、前記解錠許可端末の表示画面に表示させる、前記解錠対象物を解錠するための解錠情報を生成する生成部と、
を備え、
前記解錠要求情報、前記位置情報、及び、前記解錠情報は、少なくとも前記解錠許可端末の表示画面において、前記管理者と、前記解錠許可者との間でメッセージをやり取りする所定のメッセージ画面で表示される、解錠管理システム。
【請求項２】
前記生成部は、前記解錠情報としてワンタイムトークンを生成する、
ことを特徴とする請求項１に記載の解錠管理システム。
【請求項３】
前記受信部は、前記解錠対象物の解錠後、施錠されたことを示す施錠情報を受信し、
前記送信部は、前記施錠情報の受信前に、前記解錠許可端末の位置が、前記解錠対象物の位置から所定の範囲以上離間した場合に、前記解錠許可端末の前記所定のメッセージ画面に表示させるための警告情報を、前記解錠許可端末へ送信する、
ことを特徴とする請求項１または２に記載の解錠管理システム。
【請求項４】
前記受信部は、前記解錠対象物の解錠時刻と、解錠後の施錠時刻とを受信し、
前記解錠時刻と前記施錠時刻とに基づき、前記解錠対象物に対する課金値を算出する算出部をさらに備える、
ことを特徴とする請求項１〜３のいずれか一項に記載の解錠管理システム。
【請求項５】
前記受信部は、前記管理端末から、前記解錠許可者に対する評価情報を受信し、
前記送信部は、前記評価情報に応じて、前記解錠許可端末の前記所定のメッセージ画面において前記解錠許可者によって選択可能な、前記解錠要求を送信するための所定のオブジェクトを表示させる表示情報を、前記解錠許可端末へ送信する、
ことを特徴とする請求項１〜４のいずれか一項に記載の解錠管理システム。
【請求項６】
前記解錠要求情報、前記位置情報、及び、前記解錠情報は、前記管理端末の表示画面において、前記管理者と、前記解錠許可者との間でメッセージをやり取りする所定のメッセージ画面で表示され、
前記生成部は、前記管理端末のメッセージ画面においてさらに表示された、前記解錠要求を許可するための所定のオブジェクトが選択されたことを示す前記選択操作情報に応じて、前記解錠情報を生成する、
ことを特徴とする請求項１に記載の解錠管理システム。
【請求項７】
前記受信部は、前記解錠対象物が解錠されたことを示す解錠情報と、前記解錠対象物が施錠されたことを示す施錠情報とをさらに受信し、
前記送信部は、前記解錠情報及び前記施錠情報を、前記管理端末の前記所定のメッセージ画面に表示させるための表示情報を、前記管理端末へ送信する、
ことを特徴とする請求項６に記載の解錠管理システム。
【請求項８】
前記受信部は、前記施錠情報を受信した場合、前記解錠許可者の評価情報を設定する設定画面を表示させるための表示情報を、前記管理端末へ送信する、
ことを特徴とする請求項７に記載の解錠管理システム。
【請求項９】
前記受信部は、前記管理端末から、前記解錠許可者に対する評価情報を受信し、
前記送信部は、前記評価情報に応じて、前記管理端末の前記所定のメッセージ画面において、前記解錠許可端末から送信された前記解錠要求の表示態様を変化させる表示情報を、前記管理端末へ送信する、
ことを特徴とする請求項８に記載の解錠管理システム。
【請求項１０】
コンピュータに、
ネットワークを介して解錠可能な解錠対象物の管理者と、前記解錠対象物の解錠を許可された解錠許可者とを関連付けて所定の記憶部に記憶する記憶機能と、
前記解錠対象物の解錠要求と、当該解錠要求を送信した端末の位置情報とを受信する受信機能と、
前記解錠要求が前記解錠許可者に対応する解錠許可端末から送信された場合、前記解錠要求が前記解錠許可端末から送信されたことを示す解錠要求情報と、前記解錠許可端末の位置情報とを対応付けて、前記管理者に対応する管理端末へ送信する送信機能と、
前記管理端末における選択操作情報に応じて、前記解錠許可端末の表示画面に表示させる、前記解錠対象物を解錠するための解錠情報を生成する生成機能と、
を実現させ、
前記解錠要求情報、前記位置情報、及び、前記解錠情報は、少なくとも前記解錠許可端末の表示画面において、前記管理者と、前記解錠許可者との間でメッセージをやり取りする所定のメッセージ画面で表示される、解錠管理プログラム。
【請求項１１】
コンピュータに、
ネットワークを介して解錠可能な解錠対象物の管理者と、前記解錠対象物の解錠を許可された解錠許可者とを関連付けて所定の記憶部に記憶する記憶ステップと、
前記解錠対象物の解錠要求と、当該解錠要求を送信した端末の位置情報とを受信する受信ステップと、
前記解錠要求が前記解錠許可者に対応する解錠許可端末から送信された場合、前記解錠要求が前記解錠許可端末から送信されたことを示す解錠要求情報と、前記解錠許可端末の位置情報とを対応付けて、前記管理者に対応する管理端末へ送信する送信ステップと、
前記管理端末における選択操作情報に応じて、前記解錠許可端末の表示画面に表示させる、前記解錠対象物を解錠するための解錠情報を生成する生成ステップと、
を実行させ、
前記解錠要求情報、前記位置情報、及び、前記解錠情報は、少なくとも前記解錠許可端末の表示画面において、前記管理者と、前記解錠許可者との間でメッセージをやり取りする所定のメッセージ画面で表示される、解錠管理方法。
【請求項１２】
ネットワークを介して解錠可能な解錠対象物の解錠を許可された、解錠許可者に対応する解錠許可端末であって、
前記解錠対象物の管理者に対応する管理端末との間でメッセージをやり取りする所定のメッセージ画面を、所定の表示部に表示させる表示情報を出力する出力部と、
前記解錠対象物の解錠要求と、前記解錠許可端末の位置情報を送信する送信部と、
前記解錠対象物を解錠するための解錠情報を受信する受信部と、
を備え、
前記出力部は、前記解錠要求、前記位置情報、及び、前記解錠情報が送信されたことを、前記所定のメッセージ画面で表示させる表示情報を出力する、解錠許可端末。
【請求項１３】
前記送信部は、前記解錠対象物に関する動画像情報、テキスト情報、音声情報、及び、予め設定され選択可能な複数のオブジェクトの少なくともいずれかを前記管理端末へ送信し、
前記出力部は、前記送信部によって送信された前記動画像情報、前記テキスト情報、前記音声情報、及び、前記オブジェクトのすくなくともいずれかを、前記所定のメッセージ画面において表示させる表示情報を出力する、
ことを特徴とする請求項１２に記載の解錠許可端末。
【請求項１４】
前記出力部は、前記解錠対象物が解錠されたことを示す解錠情報と、前記解錠対象物が施錠されたことを示す施錠情報とを、前記解錠許可端末の前記所定のメッセージ画面において表示させる表示情報を出力する、
ことを特徴とする請求項１２または１３に記載の解錠許可端末。
【請求項１５】
ネットワークを介して解錠可能な解錠対象物の解錠を許可された、解錠許可者に対応する解錠許可端末に、
前記解錠対象物の管理者に対応する管理端末との間でメッセージをやり取りする所定のメッセージ画面を、所定の表示部に表示させる表示情報を出力する出力機能と、
前記解錠対象物の解錠要求と、前記解錠許可端末の位置情報を送信する送信機能と、
前記解錠対象物を解錠するための解錠情報を受信する受信機能と、
を実現させ、
前記出力機能は、前記解錠要求、前記位置情報、及び、前記解錠情報が送信されたことを、前記所定のメッセージ画面で表示させる表示情報を出力する、解錠許可端末の制御プログラム。
【請求項１６】
ネットワークを介して解錠可能な解錠対象物の解錠を許可された、解錠許可者に対応する解錠許可端末に、
前記解錠対象物の管理者に対応する管理端末との間でメッセージをやり取りする所定のメッセージ画面を、所定の表示部に表示させる表示情報を出力する出力ステップと、
前記解錠対象物の解錠要求と、前記解錠許可端末の位置情報を送信する送信ステップと、
前記解錠対象物を解錠するための解錠情報を受信する受信ステップと、
を実行させ、
前記出力ステップは、前記解錠要求、前記位置情報、及び、前記解錠情報が送信されたことを、前記所定のメッセージ画面で表示させる表示情報を出力する、解錠許可端末の制御方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、解錠管理システム、解錠管理プログラム、解錠管理方法、解錠許可端末、解錠許可端末の制御プログラム、及び、解錠許可端末の制御方法に関し、特に、ネットワークを介して解錠可能な解錠対象物の管理者と、当該解錠対象物の解錠を許可された解錠許可者との間で、安全かつ容易に鍵の解錠を可能とする解錠管理システム等に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、個人間での物品の売買や貸し借り、サービスの授受といった個人間取引（ＣｔｏＣ）を、ネットワークを介して仲介する仲介サービスが広がりを見せている。ここで、仲介サービスのユーザには、提供する品物を、配送業者を介さずに、取引相手に直に会わずに届けたいというニーズが存在する。この場合、例えば、自宅や駅などに設置された宅配ボックスを利用することが考えられる。また、ユーザの提供するサービスによっては、取引相手の自宅内での作業を伴うものもあるが、取引相手に在宅を強いることは、ユーザ及び取引相手ともに利便性が低い。
【０００３】
上述したいずれの場合も、セキュリティの観点から、前者の場合は宅配ボックスの施錠が、後者の場合は、サービスを提供する場所（例えば、会社、自宅、公共施設等）の施錠が必要となってくる。そこで、近年利用が広まっている、遠隔での施錠／解錠が可能な電子錠（スマートロック）のシステムを、仲介サービスでも活用することが考えられている。なお、電子錠について例えば、特許文献１には、基地局施設の電子暗号鍵について、携帯端末から受信した位置情報と入局申請情報と施設の位置情報を照合し、一致している場合に、施設の電子暗号錠に、携帯端末宛てに発行したパスワードを送信することが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２０１６−２２４５７７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、特許文献１に開示されている技術では、電子錠を解錠する作業者には、作業者の要求に応じて、入局パスワード管理発行システムからパスワードが送信されるのみで、作業者と管理者との間の直接のやり取りを可能にするものではない。上述した仲介サービスでは、解錠の要求ユーザと解錠の実行ユーザとの間で直接にやり取りを行って、柔軟な解錠許可、自身の自宅等の施錠の状態を確認したいというニーズがあるが、特許文献１に開示の技術では、当該ニーズを満たすことができない。
【０００６】
本発明は、上記問題を鑑みてなされたものであり、電子錠の解錠に当たり、ユーザ間のやり取りを可能にし、セキュアでユーザビリティの高い解錠管理システム等を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上述の問題を解決すべく、本発明の一態様に係る解錠管理システムは、ネットワークを介して解錠可能な解錠対象物の管理者と、解錠対象物の解錠を許可された解錠許可者とを関連付けて記憶する記憶部と、解錠対象物の解錠要求と、当該解錠要求を送信した端末の位置情報とを受信する受信部と、解錠要求が解錠許可者に対応する解錠許可端末から送信された場合、解錠要求が解錠許可端末から送信されたことを示す解錠要求情報と、解錠許可端末の位置情報とを対応付けて、管理者に対応する管理端末へ送信する送信部と、管理端末における選択操作情報に応じて、解錠許可端末の表示画面に表示させる、解錠対象物を解錠するための解錠情報を生成する生成部と、を備え、解錠要求情報、位置情報、及び、解錠情報は、少なくとも解錠許可端末の表示画面において、管理者と、解錠許可者との間でメッセージをやり取りする所定のメッセージ画面で表示される。
【０００８】
また、本発明の一態様に係る解錠管理システムにおいて、生成部は、解錠情報としてワンタイムトークンを生成してもよい。
【０００９】
また、本発明の一態様に係る解錠管理システムにおいて、受信部は、解錠対象物の解錠後、施錠されたことを示す施錠情報を受信し、送信部は、施錠情報の受信前に、解錠許可端末の位置が、解錠対象物の位置から所定の範囲以上離間した場合に、解錠許可端末の所定のメッセージ画面に表示させるための警告情報を、解錠許可端末へ送信してもよい。
【００１０】
また、本発明の一態様に係る解錠管理システムにおいて、受信部は、解錠対象物の解錠時刻と、解錠後の施錠時刻とを受信し、解錠時刻と施錠時刻とに基づき、解錠対象物に対する課金値を算出する算出部をさらに備えてもよい。
【００１１】
また、本発明の一態様に係る解錠管理システムにおいて、受信部は、管理端末から、解錠許可者に対する評価情報を受信し、送信部は、評価情報に応じて、解錠許可端末の所定のメッセージ画面において解錠許可者によって選択可能な、解錠要求を送信するための所定のオブジェクトを表示させる表示情報を、解錠許可端末へ送信してもよい。
【００１２】
また、本発明の一態様に係る解錠管理システムにおいて、解錠要求情報、位置情報、及び、解錠情報は、管理端末の表示画面において、管理者と、解錠許可者との間でメッセージをやり取りする所定のメッセージ画面で表示され、生成部は、管理端末のメッセージ画面においてさらに表示された、解錠要求を許可するための所定のオブジェクトが選択されたことを示す選択操作情報に応じて、解錠情報を生成してもよい。
【００１３】
また、本発明の一態様に係る解錠管理システムにおいて、受信部は、解錠対象物が解錠されたことを示す解錠情報と、解錠対象物が施錠されたことを示す施錠情報とをさらに受信し、送信部は、解錠情報及び施錠情報を、管理端末の所定のメッセージ画面に表示させるための表示情報を、管理端末へ送信してもよい。
【００１４】
また、本発明の一態様に係る解錠管理システムにおいて、受信部は、施錠情報を受信した場合、解錠許可者の評価情報を設定する設定画面を表示させるための表示情報を、管理端末へ送信してもよい。
【００１５】
また、本発明の一態様に係る解錠管理システムにおいて、受信部は、管理端末から、解錠許可者に対する評価情報を受信し、送信部は、評価情報に応じて、管理端末の所定のメッセージ画面において、解錠許可端末から送信された解錠要求の表示態様を変化させる表示情報を、管理端末へ送信してもよい。
【００１６】
上述の課題を解決すべく、本発明の一態様に係る解錠管理プログラムは、コンピュータに、ネットワークを介して解錠可能な解錠対象物の管理者と、解錠対象物の解錠を許可された解錠許可者とを関連付けて所定の記憶部に記憶する記憶機能と、解錠対象物の解錠要求と、当該解錠要求を送信した端末の位置情報とを受信する受信機能と、解錠要求が解錠許可者に対応する解錠許可端末から送信された場合、解錠要求が解錠許可端末から送信されたことを示す解錠要求情報と、解錠許可端末の位置情報とを対応付けて、管理者に対応する管理端末へ送信する送信機能と、管理端末における選択操作情報に応じて、解錠許可端末の表示画面に表示させる、解錠対象物を解錠するための解錠情報を生成する生成機能と、を実現させ、解錠要求情報、位置情報、及び、解錠情報は、少なくとも解錠許可端末の表示画面において、管理者と、解錠許可者との間でメッセージをやり取りする所定のメッセージ画面で表示される。
【００１７】
上述の課題を解決すべく、本発明の一態様に係る解錠管理方法は、コンピュータが、ネットワークを介して解錠可能な解錠対象物の管理者と、解錠対象物の解錠を許可された解錠許可者とを関連付けて所定の記憶部に記憶する記憶ステップと、解錠対象物の解錠要求と、当該解錠要求を送信した端末の位置情報とを受信する受信ステップと、解錠要求が解錠許可者に対応する解錠許可端末から送信された場合、解錠要求が解錠許可端末から送信されたことを示す解錠要求情報と、解錠許可端末の位置情報とを対応付けて、管理者に対応する管理端末へ送信する送信ステップと、管理端末における選択操作情報に応じて、解錠許可端末の表示画面に表示させる、解錠対象物を解錠するための解錠情報を生成する生成ステップと、を実行させ、解錠要求情報、位置情報、及び、解錠情報は、少なくとも解錠許可端末の表示画面において、管理者と、解錠許可者との間でメッセージをやり取りする所定のメッセージ画面で表示される。
【００１８】
上述の課題を解決すべく、本発明の一態様に係る解錠許可端末は、ネットワークを介して解錠可能な解錠対象物の解錠を許可された、解錠許可者に対応する解錠許可端末であって、解錠対象物の管理者に対応する管理端末との間でメッセージをやり取りする所定のメッセージ画面を、所定の表示部に表示させる表示情報を出力する出力部と、解錠対象物の解錠要求と、解錠許可端末の位置情報を送信する送信部と、解錠対象物を解錠するための解錠情報を受信する受信部と、を備え、出力部は、解錠要求、位置情報、及び、解錠情報が送信されたことを、所定のメッセージ画面で表示させる表示情報を出力する。
【００１９】
また、本発明の一態様に係る解錠許可端末において、送信部は、解錠対象物に関する動画像情報、テキスト情報、音声情報、及び、予め設定され選択可能な複数のオブジェクトの少なくともいずれかを管理端末へ送信し、出力部は、送信部によって送信された動画像情報、テキスト情報、音声情報、及び、オブジェクトのすくなくともいずれかを、所定のメッセージ画面において表示させる表示情報を出力してもよい。
【００２０】
また、本発明の一態様に係る解錠許可端末において、出力部は、解錠対象物が解錠されたことを示す解錠情報と、解錠対象物が施錠されたことを示す施錠情報とを、解錠許可端末の所定のメッセージ画面において表示させる表示情報を出力してもよい。
【００２１】
上述の課題を解決すべく、本発明の一態様に係る解錠許可端末の制御プログラムは、ネットワークを介して解錠可能な解錠対象物の解錠を許可された、解錠許可者に対応する解錠許可端末に、解錠対象物の管理者に対応する管理端末との間でメッセージをやり取りする所定のメッセージ画面を、所定の表示部に表示させる表示情報を出力する出力機能と、解錠対象物の解錠要求と、解錠許可端末の位置情報を送信する送信機能と、解錠対象物を解錠するための解錠情報を受信する受信機能と、を実現させ、出力機能は、解錠要求、位置情報、及び、解錠情報が送信されたことを、所定のメッセージ画面で表示させる表示情報を出力する。
【００２２】
上述の課題を解決すべく、本発明の一態様に係る解錠許可端末の制御方法は、ネットワークを介して解錠可能な解錠対象物の解錠を許可された、解錠許可者に対応する解錠許可端末が、解錠対象物の管理者に対応する管理端末との間でメッセージをやり取りする所定のメッセージ画面を、所定の表示部に表示させる表示情報を出力する出力ステップと、解錠対象物の解錠要求と、解錠許可端末の位置情報を送信する送信ステップと、解錠対象物を解錠するための解錠情報を受信する受信ステップと、を実行し、出力ステップは、解錠要求、位置情報、及び、解錠情報が送信されたことを、所定のメッセージ画面で表示させる表示情報を出力する。
【発明の効果】
【００２３】
本発明によれば、電子錠の解錠に当たり、ユーザ間のやり取りを可能にし、セキュアでユーザビリティの高い解錠管理システム等を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２４】
【図１】本発明の一実施態様による解錠管理システム構成の概略図である。
【図２】本発明の一実施態様による仲介管理装置のブロック図の一例である。
【図３】本発明の一実施態様による鍵管理装置のブロック図の一例である。
【図４】本発明の一実施態様による解錠許可端末のブロック図の一例である。
【図５】本発明の一実施態様による管理端末のブロック図の一例である。
【図６】（ａ）、（ｂ）は、本発明の一実施態様による、解錠許可端末及び管理端末の画面例である。
【図７】仲介管理装置の記憶部に記憶されるユーザ情報テーブルの一例である。
【図８】本発明の一実施態様による解錠管理システムの処理の一例を示すシーケンス図である。
【図９】本発明の一実施態様による、解錠許可端末の画面例である。
【図１０】本発明の一実施態様による、解錠許可端末の画面例である。
【図１１】仲介管理装置の記憶部に記憶されるユーザ情報テーブルの一例である。
【図１２】本発明の一実施態様による、管理端末の画面例である。
【図１３】（ａ）、（ｂ）、（ｃ）は、本発明の一実施態様による、解錠許可端末の画面例である。
【図１４】本発明の一実施態様による、解錠許可端末の画面例である。
【図１５】本発明の一実施態様による、解錠許可端末の処理を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００２５】
以下、諸図面を参照しながら、本発明の一実施態様を詳細に説明する。図１は、本発明の一実施形態による解錠管理システム構成の概略図である。解錠管理システム７００は、ＣｔｏＣでの商品取引を仲介する仲介サービスと、電子錠を提供するスマートロックサービスとを含むシステムである。なお、本発明は、個人間の商取引に限られるものではなく、法人（企業、店舗等）と個人と間の商取引にも適用可能である。解錠管理システム７００は、図１に示すように、仲介管理装置１００、鍵管理装置２００、解錠許可端末３００、管理端末４００、解錠対象物５００Ａ，５００Ｂ、ネットワーク６００を含む。
【００２６】
仲介管理装置（サーバ）１００は、仲介サービス側のサーバであり、ネットワーク６００を介して鍵管理装置（サーバ）２００、解錠許可端末３００、管理端末４００と接続される。仲介管理装置１００は、記憶部１４０に、仲介サービスを利用して取引を行うユーザに関する情報を記憶する。ここで、解錠許可端末３００は、解錠対象物の解錠を許可されたユーザに対応付けられた端末装置である。また、管理端末４００は、解錠対象物を管理するユーザ又はサービスに対応付けられた端末装置である。解錠許可端末３００、管理端末４００は通信端末であって、図ではスマートフォンを示してあるが、タブレット、ＰＣ（Personal Computer）といった、ネットワークへ接続可能な端末装置であればどのようなものでもよい。なお、詳細は後述するが、解錠許可端末３００は、ユーザ（解錠許可者）が携帯可能な端末であることが望ましい。解錠許可端末３００、管理端末４００には、仲介サービス側が提供し、仲介サービスを利用するためのアプリケーションソフト（以降、「アプリ」とも称する）がダウンロードされてもよいが、アプリを用いず、ウェブブラウザ上で仲介サービスを利用することもできる。
【００２７】
鍵管理装置２００は、スマートロックサービス側のサーバである。解錠対象物５００Ａ，５００Ｂは、スマートロックサービスの提供する電子錠によって施錠された物品であって、ユーザ間の取引の対象となる物であったり、ユーザ間の取引を行う上で必要となる物品である。詳細は後述するが、解錠対象物としては、例えば、自転車５００Ａ、自宅の鍵５００Ｂ等が含まれてもよいが、これらに限定されるものではない。本発明において、解錠許可端末３００と管理端末４００とは、仲介サービスが提供する所定のメッセージングサービスでメッセージのやり取りを行うことができる。なお、図１において、説明を簡単にするために各端末は１台のみ示してあるが、これ以上存在してもよいことは言うまでもない。また、仲介管理装置１００及び鍵管理装置２００は、図では１つのみ示してあるが、より多くのサーバ群として実現されてもよい。
【００２８】
ネットワーク６００は、有線ネットワークや無線ネットワークであって、例えば、ローカル・エリア・ネットワーク（local area network：ＬＡＮ）、ワイヤレスＬＡＮ（wireless LAN：ＷＬＡＮ）、広域ネットワーク（wide area network：ＷＡＮ）、ワイヤレスＷＡＮ（wireless WAN：ＷＷＡＮ）、大都市圏ネットワーク（metropolitan area network：ＭＡＮ）、インターネットの一部、公衆交換電話網（Public Switched Telephone Network：ＰＳＴＮ）の一部、携帯電話網、ＩＳＤＮｓ（integrated service digital networks）、無線ＬＡＮｓ、ＬＴＥ（long term evolution）ＣＤＭＡ（code division multiple access）、ブルートゥース（Bluetooth（登録商標））、衛星通信、アドホック・ネットワーク（ad hoc network）、イントラネット、エクストラネット、仮想プライベート・ネットワーク（virtual private network：ＶＰＮ）など、または、これらの２つ以上の組合せを含むことができる。
【００２９】
次に、各装置及び端末について説明する。図２は、本発明の一実施形態による仲介管理装置１００のブロック図である。仲介管理装置１００は、以下に説明する機能を実現可能なものであればどのようなものでもよく、例えば、サーバ装置、コンピュータ、クラウドサーバ、携帯端末等であってよい。図２に示すように、仲介管理装置１００は、制御部１１０、通信制御Ｉ／Ｆ（インタフェース）１２０、入出力制御Ｉ／Ｆ１３０及び記憶部１４０を備える。
【００３０】
詳細は後述するが、各部の機能を簡単に説明する。制御部１１０は、仲介管理装置１００の各部を制御する機能を有するプロセッサである。制御部１１０は、受信部１１１、送信部１１２、情報処理部１１３、表示処理部１１４、算出部１１５及び判定部１１６を備える。受信部１１１及び送信部１１２は、通信制御Ｉ／Ｆ１２０を介した、解錠許可端末３００、管理端末４００、及び、鍵管理装置２００との各種データの送受信を制御する。当該通信は、有線、無線のいずれで実行されてもよく、互いの通信が実行できるのであれば、どのような通信プロトコルを用いてもよい。
【００３１】
情報処理部１１３は、仲介管理装置１００における各種データ処理を行う。例えば、情報処理部１１３は、入力受付部１５１から入力された情報にしたがって、通信制御Ｉ／Ｆ１２０から、解錠許可端末３００や管理端末４００へ各種情報を送信するように制御する機能を有する。また、情報処理部１１３は、解錠許可端末３００や管理端末４００から受信した情報を、表示処理部１１４に伝達する機能も有する。表示処理部１１４は、情報処理部１１３から伝達された表示用のデータを画素情報に変換し、表示部１５２のフレームバッファに書き込む機能を有する。算出部１１５は、解錠対象物５００Ａ，５００Ｂに対する課金値を算出する。判定部１１６は、各種判定処理を行う。
【００３２】
通信制御Ｉ／Ｆ１２０は、ネットワーク６００に接続されるアンテナ、ルータ等の通信装置（図示せず）のインタフェースである。すなわち、通信制御Ｉ／Ｆ１２０は、解錠許可端末３００、管理端末４００等のような外部装置と、ネットワーク６００を介してデータを送受信する機能を有する。入出力制御Ｉ／Ｆ１３０は、入力受付部１５１や表示部１５２等の外部装置のインタフェースである。入力受付部１５１は、仲介管理装置１００に対するユーザからの各種操作入力を受け付けるもので、キーボード、タッチパネルであってもよいし、音声による入力を受け付けるマイク、動画像による入力を受け付ける撮像手段であってもよい。表示部１５２は、ディスプレイ、タッチパネル、モニタ等、仲介管理装置１００の制御に際し必要なデータの出力が行われるものであればよい。
【００３３】
記憶部１４０は、典型的には、ＨＤＤ（Hard Disc Drive）、ＳＳＤ（Solid State Drive）、フラッシュメモリなど各種の記録媒体により実現され、仲介管理装置１００が動作するうえで必要とする各種プログラムおよびデータを記憶する機能を有する。また、記憶部１４０は、仲介サービスを利用するユーザに関する情報を記憶する。
【００３４】
次に、図３を用いて、鍵管理装置２００について説明する。鍵管理装置２００は、以下に説明する機能を実現可能なものであればどのようなものでもよく、例えば、サーバ装置、コンピュータ、クラウドサーバ、携帯端末等であってよい。図３に示すように、鍵管理装置２００は、制御部２１０、通信制御Ｉ／Ｆ２２０、入出力制御Ｉ／Ｆ２３０及び記憶部２４０を備える。
【００３５】
制御部２１０は、鍵管理装置２００の各部を制御する機能を有するプロセッサである。制御部２１０は、受信部２１１、送信部２１２、情報処理部２１３、表示処理部２１４、生成部２１５及び判定部２１６を備える。受信部２１１及び送信部２１２は、通信制御Ｉ／Ｆ２２０を介した、解錠許可端末３００、管理端末４００、及び、仲介管理装置１００との各種データの送受信を制御する。当該通信は、有線、無線のいずれで実行されてもよく、互いの通信が実行できるのであれば、どのような通信プロトコルを用いてもよい。
【００３６】
情報処理部２１３は、鍵管理装置２００における各種データ処理を行う。例えば、情報処理部２１３は、入力受付部２５１から入力された情報にしたがって、通信制御Ｉ／Ｆ２２０から、解錠許可端末３００や管理端末４００へ各種情報を送信するように制御する機能を有する。また、情報処理部２１３は、解錠許可端末３００や管理端末４００から受信した情報を、表示処理部２１４に伝達する機能も有する。表示処理部２１４は、情報処理部２１３から伝達された表示用のデータを画素情報に変換し、表示部２５２のフレームバッファに書き込む機能を有する。生成部２１５は、管理端末４００における選択操作情報に応じて、解錠許可端末３００の表示画面に表示させる、解錠対象物５００Ａ，５００Ｂを解錠するための解錠情報を生成する（詳細は後述する）。判定部２１６は、各種判定処理を行う。
【００３７】
通信制御Ｉ／Ｆ２２０は、ネットワーク６００に接続されるアンテナ、ルータ等の通信装置（図示せず）のインタフェースである。すなわち、通信制御Ｉ／Ｆ２２０は、解錠許可端末３００、管理端末４００等のような外部装置と、ネットワーク６００を介してデータを送受信する機能を有する。入出力制御Ｉ／Ｆ２３０は、入力受付部２５１や表示部２５２等の外部装置のインタフェースである。入力受付部２５１は、鍵管理装置２００に対するユーザからの各種操作入力を受け付けるもので、キーボード、タッチパネルであってもよいし、音声による入力を受け付けるマイク、動画像による入力を受け付ける撮像手段であってもよい。表示部２５２は、ディスプレイ、タッチパネル、モニタ等、鍵管理装置２００の制御に際し必要なデータの出力が行われるものであればよい。
【００３８】
記憶部２４０は、典型的には、ＨＤＤ（Hard Disc Drive）、ＳＳＤ（Solid State Drive）、フラッシュメモリなど各種の記録媒体により実現され、鍵管理装置２００が動作するうえで必要とする各種プログラムおよびデータを記憶する機能を有する。また、記憶部２４０は、スマートロックサービスを利用するユーザに関する情報を記憶する。
【００３９】
次に、解錠許可端末３００及び管理端末４００について説明する。図４及び図５は、それぞれ、解錠許可端末３００及び管理端末４００のブロック図である。なお、本実施形態おいて、解錠許可端末３００及び管理端末４００は、仲介サービス及びスマートロックサービスにアクセス可能であれば、同一の機能ブロックを有するものでよい。従って、ここでは、解錠許可端末３００について主に説明し、管理端末４００については、解錠許可端末３００と同様の機能構成部については説明を省略する。
【００４０】
図４に示すように、解錠許可端末３００は、制御部３１０、通信Ｉ／Ｆ３２０、入力受付部３３０、記憶部３４０、表示部３５０、撮像部３６０、音声Ｉ／Ｆ３８０及びスピーカ３７０を備える。
【００４１】
制御部３１０は、解錠許可端末３００の各部を制御する機能を有するプロセッサである。制御部３１０は、情報処理部３１１、表示処理部３１２、位置情報取得部３１３、受信部３１４及び送信部３１５を含む。情報処理部３１１は、入力受付部３３０から入力された情報にしたがって、通信Ｉ／Ｆ３２０から鍵管理装置２００や仲介管理装置１００に情報を送信するように制御する機能を有する。また、情報処理部３１１は、通信制御Ｉ／Ｆ３２０で鍵管理装置２００や仲介管理装置１００から受信した情報を、表示処理部３１２に伝達する機能も有する。表示処理部３１２は、情報処理部３１１から伝達された表示用のデータを画素情報に変換し、表示部３５０のフレームバッファに書き込む機能を有する。
【００４２】
通信Ｉ／Ｆ３２０は、受信部３１４及び送信部３１５の制御を受け、ネットワーク６００を介して、管理端末４００や鍵管理装置２００、仲介管理装置１００との通信を実行する機能を有する。当該通信は、有線、無線のいずれで実行されてもよく、また、互いの通信が実行できるのであれば、どのような通信プロトコルを用いてもよい。
【００４３】
記憶部３４０は、解錠許可端末３００が動作するうえで必要とする各種プログラムや各種データを記憶する機能を有する。例えば、記憶部３４０には、本実施形態に係るサービスを享受するのに必要なプログラム等の情報が含まれる。なお、記憶部３４０は、典型的には、ＨＤＤ、ＳＳＤ、フラッシュメモリなど各種の記録媒体により実現される。
【００４４】
入力受付部３３０は、ユーザからの入力を受け付けて、当該入力に係る情報を、制御部３１０に伝達する。解錠許可端末３００において、入力受付部３３０は、タッチパネルなどにより実現され、ユーザの指やスタイラスなどの指示具による接触とその接触位置を検出し、接触位置の座標を情報処理部３１２に伝達する。
【００４５】
表示部３５０は、表示処理部３１２によりフレームバッファに書き込まれた表示データに従って、画像を表示する機能を有するモニタであり、典型的には液晶ディスプレイで実現される。撮像部３６０は、動画像データの取得に用いられる。音声Ｉ／Ｆ３８０は、スピーカ３７０や図示しないイヤホン、マイクのインタフェースである。マイクは、音声データの入力に、スピーカ３７０は、音声データの出力に用いられる。
【００４６】
位置情報取得部３１３は、解錠許可端末３００の現在位置の位置情報を測定する機能を備える。位置情報測定部３１３は、例えば、ＧＰＳ（Global Positioning System）を用いて、解錠許可端末３００の現在位置の位置情報（緯度及び経度）を測定する。なお、位置情報測定部３１３による解錠許可端末３００の位置情報の計測は、ＧＰＳに限られず、どのような方法を用いてもよい。例えば、位置情報測定部３１３は、Ｗｉ−Ｆｉなどの無線ＬＡＮ、ＩＭＥＳ（Indoor MEssaging System）、ＲＦＩＤ（Radio Frequency Identifier）、ＢＬＥ（Bluetooth Low Energy）などの通信方式を用いて、解錠許可端末３００の位置情報を測定してもよい。また、位置情報測定部３１３は、例えば、ＬＴＥやＣＤＭＡなどの移動体通信システムを用いて、解錠許可端末３００の位置情報を測定してもよい。
【００４７】
＜第1実施形態＞
本発明の第１実施形態について説明する。第１実施形態は、解錠対象物の解錠を許可された解錠許可者と、解錠対象物の管理者とが、仲介サービスにおいて関連付けられ、解錠要求や解錠手段が、メッセージ画面におけるメッセージのやり取りで行われる態様である。また、第１実施形態では、解錠対象物の管理者がユーザである点で、後述する第２実施形態と異なる。
【００４８】
第１実施形態では、仲介サービスで取引を仲介されるサービスとして、家事代行サービスを一例に説明する。家事代行サービスでは、解錠対象物は家屋の鍵５００Ｂであり、解錠対象物の管理者は家屋の所持者である。また、解錠許可者は、解錠対象物の管理者の家屋にて家事代行を行う家事代行者である。ここで、家屋の鍵５００Ｂは、ネットワークを介して解錠可能な電子錠であって、鍵管理装置２００によって管理されている。「ネットワークを介して解錠可能」とは、ネットワーク６００を介して電子錠を解錠可能な情報（以降、「解錠情報」とも称する）が、電子錠又は通信端末に送信されることを指す。すなわち、鍵管理装置２００から直接解錠する態様や、ネットワーク６００を介して、管理端末４００や解錠許可端末３００へ電子錠を解錠可能な情報が送信され、当該情報を電子錠へ入力することによって解錠する態様を含む。電子錠を解錠可能な情報とは、例えば、テキスト、乱数、ＱＲコード、動画像、音声、バーコード等を含むが、これに限られるものではない。
【００４９】
解錠対象物の管理者と、解錠対象物の解錠を許可された解錠許可者とは、仲介サービスを介して関連付けられている。ここで、「関連付けられている」とは、仲介サービスにおいて、解錠許可者と、解錠対象物の管理者との間の取引が成立していることを指す。仲介管理装置１００の記憶部１４０には、解錠対象物の管理者と解錠許可者とが関連付けて記憶される。図７に、記憶部１４０に記憶される仲介サービスのユーザ情報テーブルの一例を示す。図に示すように、ユーザ情報テーブル１４１は、解錠対象物の管理者と、解錠許可者とが関連付けられている。詳細は後述するが、ユーザ情報テーブル１４１には、解錠期間、解錠日時、施錠日時、課金情報等を含むことができる。
【００５０】
解錠許可者は、所有する（すなわち、解錠許可者に対応付けられている）解錠許可端末３００から、解錠対象物５００Ｂの解錠要求を、メッセージによって送信することができる。ここで、「解錠要求」とは、電子錠の解錠を要求する旨を示す情報であって、例えば、所定の文言が含まれるテキストメッセージ、予め設定されたボタンが選択されたことによって送信される情報等が、解錠対象物の識別情報と共に送信される情報である。なお、電子錠に予め付与された識別情報（ＱＲコード、製造番号、バーコード等）を、例えば撮像部３６０で読み取り、当該識別情報を、解錠要求として送信してもよい。
【００５１】
図６は、解錠要求及び解錠許可が表示された、解錠許可端末３００（同図（ａ））及び管理端末４００（同図（ｂ））の画面例である。同一のメッセージには同一の符号を付し、端末の違いを「′」によって示してある。なお、各端末は、端末にインストールされた仲介サービスのアプリによって、メッセージのやり取りを行うことができる。アプリのプログラムは、入力受付部３３０，４３０を介して端末のユーザから受け付けた操作入力に応じて、表示部３５０，４５０にメッセージを出力させるように表示処理部３１２，４１２を機能させる。なお、解錠許可端末３００と管理端末４００との間のメッセージのやり取りは、仲介管理装置１００を介して行われる。なお、メッセージを表示させる処理が、上述のように各端末で行われてもよいし、仲介管理装置１００にて行われてもよい。
【００５２】
図６に示すように、解錠許可端末３００において、「解錠お願いします」といった解錠を要求するメッセージＴ１１が送信されると、管理端末４００では、メッセージＴ１１′が表示される。なお、図６では、解錠許可者及び管理者等、メッセージの送信者を識別するためのアイコンが表示されているが、これは必須ではない。また、図に示すように、メッセージには、送信日時が表示されることが好ましい。解錠許可端末３００の位置情報取得部３１３は、解錠要求を検出すると、解錠許可端末の現在の位置情報を取得する。なお、位置情報取得部３１３による位置情報の取得は、解錠要求が送信された仲介管理装置１００から、位置情報の要求があった場合になされてもよい。仲介管理装置１００の受信部１１１は、解錠対象物５００Ｂの解錠要求と、解錠要求を送信した解錠許可端末３００の位置情報とを、解錠許可端末３００から受信する。そして、仲介管理装置１００の判定部１１６は、記憶部１４０に記憶されたユーザ情報テーブルに基づき、解錠要求を送信した端末が、解錠対象物の解錠を許可された端末（解錠許可端末）であるか否かを判定する。判定部１１６は、ユーザ情報テーブルに基づき、解錠対象物の解錠期間であるか否か等の、他の条件を判定してもよい。なお、位置情報に関し、解錠要求を送信した端末が解錠許可端末である場合に、当該解錠許可端末に位置情報の送信が要求されてもよい。
【００５３】
仲介管理装置１００の送信部１１２は、解錠要求が解錠許可者に対応する解錠許可端末３００から送信された場合、解錠要求が解錠許可端末３００から送信されたことを示す解錠要求情報と、解錠許可端末３００の位置情報とを対応付けて、管理者に対応する管理端末４００へ送信する。このとき、解錠許可端末３００と管理端末４００とには、それぞれ、メッセージＴ１１，Ｔ１１′と、解錠許可端末３００の位置情報を示すメッセージＴ１２，Ｔ１２′が表示される。図６の例では、位置情報を示すメッセージＴ１２，Ｔ１２′は、解錠対象物と解錠許可端末との相対位置が分かるような地図表示がなされているが、これに限られるものではない。例えば、解錠許可端末と解錠対象物との間の距離が数値で表示されてもよいが、解錠対象物と解錠許可端末との位置関係を、管理者が即座に認識できる表示であることが望ましい。また、図６では、位置情報が解錠許可者から送信されたようにアイコンが表示されているが、仲介サービスや、スマートロックサービスから送信されたことを示すようにアイコンが表示されてもよい。なお、管理装置４００の表示画面上では、位置情報を示すメッセージＴ１２′とともに、解錠を許可するか否かを選択可能なボタンが表示される。管理端末４００の情報処理部４１１は、表示部４５０に表示された上記ボタンに対する、入力受付部４３０を介した管理者の選択結果を検出する。そして、情報処理部４１１は、解錠を許可するボタンが選択されたことを、送信部４１５へ伝達する。送信部４１５は、鍵管理装置２００へ、解錠対象物５００Ｂの解錠が要求されたことを示す情報を送信する。なお、解錠要求を許可するのに管理端末４００に表示されるものは、上述のボタンに限らず、所定のオブジェクトであってよい。所定のオブジェクトとは、例えば、デジタルスタンプ、画像等であってよいが、これに限られるものではない。
【００５４】
鍵管理装置２００の受信部２１１は、管理端末４００における選択操作情報を受信する。選択操作情報が、上述のように解錠を許可することを示す情報である場合、鍵管理装置２００の生成部２１５は、解錠許可端末３００の表示画面に表示させる、解錠対象物５００Ｂを解錠するための解錠情報を生成する。解錠情報とは、上述したように電子錠を解錠可能な情報であって、例えば、テキスト、乱数列、ＱＲコード、動画像、音声、バーコード等を含むが、これに限られるものではない。鍵管理装置２００の送信部２１２は、生成された解錠情報を、仲介管理装置１００へ送信する。仲介管理装置１００の送信部１１２は、解錠許可端末３００及び管理端末４００へ、解錠情報をメッセージ画面に表示させる表示情報を送信する。解錠情報を受信した解錠許可端末３００及び管理端末４００では、解錠情報が表示される。図６の例では、乱数列を表示させるメッセージＴ１３，Ｔ１３′が表示されている。解錠許可端末３００は、メッセージＴ１３に表示された解錠情報を用いて、解錠対象物５００Ｂを解錠することができる。
【００５５】
鍵管理装置２００は、解錠対象物５００Ｂの電子錠が解錠されたことを検出すると、仲介管理装置１００へ、解錠された事を示す情報を送信する。仲介管理装置１００は、解錠許可端末３００及び管理端末４００へ、解錠されたことを示す情報を送信する。解錠許可端末３００及び管理端末４００の表示部３５０，４５０には、受信した情報に応じて、解錠対象物５００Ｂが解錠されたことを示す表示（図６の例では、テキストＴ１４，Ｔ１４′）が表示される。
【００５６】
なお、解錠情報を示すメッセージＴ１３′は、管理端末４００に表示されなくてもよい。その場合、その場合、解錠情報が漏えいする可能性を低くすることができるため、より安全性を高めたシステムを提供することができる。
【００５７】
第１実施形態における、仲介管理装置１００、鍵管理装置２００、解錠許可端末３００及び管理端末４００との間のシーケンス図について、図８を用いて説明する。まず、仲介管理装置１００において、解錠対象物の管理者と解錠許可者とを関連付けて記憶する（取引内容を記憶する）（ステップＳ２１）。解錠許可端末３００は、解錠要求及び位置情報を仲介管理装置１００へ送信する（ステップＳ２２）。仲介管理装置１００は、解錠許可端末３００から送信された、解錠要求及び位置情報を受信する（ステップＳ２３）。仲介管理装置１００は、解錠要求を位置情報に対応付けて、管理端末４００へ送信する（ステップＳ２４）。この際、解錠許可端末３００及び管理端末４００には、図６で説明したメッセージ画面が表示される。管理端末４００は、解錠を許可するか否かの選択操作を受け付ける（ステップＳ２５）。選択操作に関する情報は、鍵管理装置２００に送信される（ステップＳ２６）。鍵管理装置２００は、解錠を許可する旨の選択が管理端末４００にて行われた場合、解錠対象物を解錠するための解錠情報を生成し、生成された解錠情報を、仲介管理装置１００へ送信する（ステップＳ２６）。仲介管理装置１００は、解錠許可端末３００に表示させるメッセージ画面に関する表示情報を出力する（ステップ２７）。表示情報は、解錠許可端末３００へ送信される。
【００５８】
上述のように、本発明の第１実施形態によれば、解錠許可者と管理者との間の、電子錠の解錠要求、解錠許可等のやり取りを、メッセージ画面を介して行うことができる。従って、解錠許可者及び管理者に、互いに直接会っていなくとも、直にやり取りを行っているという安心感を与えることができる。さらに、解錠許可者からの解錠要求が、解錠許可者の位置情報とともに管理者に示される。従って、解錠許可者が解錠対象物の近くにいることを管理者に知らせることができ、より安心感のある、セキュアなシステムを提供することができる。また、解錠許可者と管理者とは、仲介サービスによって一時的に関連付けられたユーザ同士であり、一般的なインスタントメッセージングサービスのように、メッセージをやり取りするのに、サービス上で「友だち」になるといった手続を必要としない。従って、ユーザビリティの高いシステムを提供することができる。また、やり取りされたメッセージや、解錠の履歴が、メッセージ画面として各端末に記憶される。従って、仲介サービスや解錠対象物の施錠状態を確認することができる。
【００５９】
なお、鍵管理装置２００の生成部２１５は、解錠情報として、ワンタイムトークンを生成することができる。ワンタイムトークンは、認証に使用できる回数が１回に限られ、有効期間が所定の時間に限られているトークンやパスワードである。これにより、電子錠の安全性を高めることができる。
【００６０】
次に、解錠対象物の解錠後、施錠時の処理について説明する。なお、施錠の方式については、電子錠を提供するスマートロックシステムによるものとするが、例えば、解錠許可端末３００は、解錠対象物５００の施錠を要求する情報を、鍵管理装置２００へ送信することができる。又は、解錠許可端末３００は、施錠を要求する情報を、仲介管理装置１００へ送信し、仲介管理装置１００が、施錠を要求する情報を鍵管理装置２００へ送信してもよい。又は、鍵管理装置２００は、予め設定された解錠期間に基づいて、施錠してもよい。
【００６１】
仲介管理装置１００の受信部１１１は、解錠対象物５００の解錠後、施錠されたことを示す施錠情報を受信することができる。そして、仲介管理装置１００の送信部１１２は、施錠情報の受信前に、解錠許可端末３００の位置が、解錠対象物５００の位置から所定の範囲以上離間した場合に、解錠許可端末３００のメッセージ画面に表示させるための警告情報を、解錠許可端末３００へ送信することができる。このことを、図９を用いて説明する。
【００６２】
図９は、解錠許可端末３００の画面表示の一例である。なお、図には、解錠許可端末３００の画面例のみ示してあるが、管理端末４００にも、同様のメッセージ画面が表示されている。解錠許可端末３００の位置情報取得部３１３は、解錠許可端末３００の位置情報を所定のタイミングで取得し、仲介管理装置１００へ送信する。所定のタイミングについては特に限定するものではないが、５分毎、３０分毎であってもよいし、予め設定された施錠時刻付近では、３分毎など、柔軟に設定されてよい。仲介管理装置１００の判定部１１６は、解錠対象物５００と解錠許可端末３００との位置関係、及び、解錠対象物の施錠状態から、解錠対象物５００の施錠前に、解錠許可端末３００の位置が、解錠対象物５００の位置から所定の範囲以上離間したか否かを判定する。所定の範囲以上離間した場合、情報処理部１１３は、解錠許可端末３００のメッセージ画面に表示させるための警告情報を生成し、解錠許可端末３００へ送信する。図９の例では、解錠許可者が、解錠対象物の位置から離間していることを示すメッセージ（警告情報）Ｔ２１が表示される。そして、解錠対象物が未施錠であることを示すメッセージＴ２２が表示される。管理端末４００では、管理者の操作入力により、解錠許可者に施錠を求めるメッセージを送信することができ、当該施錠を求めるメッセージＴ２３が、解錠許可端末３００へ送信される。図９では、その後、施錠されたことを示すメッセージＴ２４が表示されている。
【００６３】
このように、本実施形態によれば、解錠対象物５００が解錠された後、施錠前に、解錠許可端末３００が解錠対象物から離間したことが検出され、警告情報として解錠許可端末３００へ送信される。従って、解錠許可者による故意または過失により、解錠対象物５００の解錠が維持された状態が継続されることを防ぐことができる。また、警告情報が送信されたこと、施錠前に解錠対象物から離間したことは、メッセージ履歴として記憶されるため、解錠許可者へ継続して注意を促すことができる。
【００６４】
なお、スマートロックシステムの仕組みによるが、解錠期間が過ぎると自動的に施錠されるシステムの場合、仲介管理装置１００では、当該解錠期間も条件として加えて、警告情報の送付の有無が判定されてもよい。すなわち、解錠対象物が施錠されずに、解錠許可端末３００が解錠対象物から所定の範囲以上離間した場合でも、解錠期間が満了する直前であれば、警告情報が送信されなくてもよい。
【００６５】
なお、仲介管理装置１００の算出部１１５は、取引における課金値を算出することができる。まず、受信部１１１は、解錠対象物５００の解錠時刻と、解錠後の施錠時刻とを、鍵管理装置２００から受信する。そして、算出部１１５は、受信した解錠時刻と施錠時刻とに基づき、解錠対象物５００に対する課金値を算出することができる。これは例えば、予め定められた、報酬の時給を、図７に示すユーザ情報テーブル１４１に記憶しておき、当該時給を元に算出すればよい。
【００６６】
このように、本実施形態によれば、解錠対象物の解錠時間及び施錠時間が正確に記録されるため、ユーザによって提供されたサービスの提供時間を正確に把握でき、より提供時間に則した課金値を算出することができる。
【００６７】
また、本発明の一実施形態によれば、解錠許可者の信頼度に応じて、解錠許可者側に、メッセージ画面で利用可能な、特別なボタンやスタンプが選択可能に表示される。このことを、図１０を用いて説明する。図１０は、解錠許可端末３００の表示画面の一例であるが、管理端末４００にも、同様のメッセージ画面が表示されている。仲介管理装置１００の判定部１１６は、解錠対象物５００が解錠され、その後施錠されたことによって、仲介サービスが仲介した１つの取引が完了したと判定する。取引が完了した場合、送信部１１２は、管理端末４００に、解錠許可者への評価情報を入力させる画面を表示するための表示情報を送信する。これは例えば、図１０のメッセージＴ３１に示すように、評価の段階を入力させてもよいし、満足の度合いをパーセンテージで入力させてもよいし、「よい」「ふつう」「悪い」といったボタンを選択させてもよい。受信部１１１は、管理端末４００から送信された評価情報を受信する。評価情報は、図１１に示す、記憶部１４０に記憶されるユーザの評価情報テーブル１４２に記憶される。評価情報テーブル１４２には、解錠許可者毎に、仲介サービスへの登録時期や、これまでの取引サービスで得た評価情報に基づくスコア情報が記憶される。情報処理部１１３は、評価情報に基づき、解錠許可者に所定のオブジェクトを付与する。そして、送信部１１２は、所定のオブジェクトを表示させる表示情報を、解錠許可端末３００へ送信する。所定のオブジェクトとは、メッセージ画面において選択可能な、画像、音声、デジタルスタンプ、動画像等であって、図１１のような、スタンプＴ３４であってよい。
【００６８】
なお、所定のオブジェクトとは、解錠要求を送信するものであってもよい。すなわち、解錠許可端末３００において所定のオブジェクトが選択されると、仲介管理装置１００へ、図８のステップＳ２２の解錠要求が送信されるものであってもよい。このような態様によれば、解錠許可者の操作の簡易化に繋がり、解錠許可者の、評価を向上させるとのモチベーションを高めることができる。また、解錠要求に要する操作の簡易化により、解錠許可端末３００の電力消費の低減につながる。
【００６９】
また、解錠許可者からの解錠要求が、解錠許可者の信頼度に応じて異なる態様で表示されてもよい。このことを、図１２を用いて説明する。図１２は、管理端末４００の画面表示の一例である。仲介管理装置１００の受信部１１１は、上述のように、管理端末４００から、解錠許可者に対する評価情報を受信する。送信部１１２は、評価情報に応じて、管理端末４００のメッセージ画面において、解錠許可端末３００から送信された解錠要求の表示態様を変化させる表示情報を、管理端末４００へ送信することができる。なお、「解錠要求の表示態様を変化させる」とは、通常のメッセージ表示とは異なる態様でメッセージが表示されることを指し、例えば、メッセージが点滅したり、色を異ならせて表示されたり、特別なアイコンとともに表示されたりすることを指す。図１２の例では、解錠要求のメッセージＴ１１′とともに、解錠許可者のアイコンと、解錠を要求することを示すオブジェクトとが大きく表示されている（オブジェクトＴ５０）。これにより、管理者は、一目で、解錠許可者が誰であるかを判別することができ、利便性が高い。また、解錠許可者にとっても、管理者にとって印象を残し次回の取引成立に繋がり得るという効果を得ることができる。
【００７０】
また、解錠許可者には、複数の管理者が対応付けられていてもよい。第１実施形態の場合、家事代行サービスを行う解錠許可者が、複数のユーザと取引を行っていてもよい。この場合、図１３（ａ）に示すように、解錠許可端末３００に、管理者（顧客）の選択画面８０のような取引相手の一覧が表示され、解錠許可者による管理者の選択操作に応じて、同図（ｂ）、（ｃ）に示すように、解錠要求が送信されてもよい。これは例えば、仲介管理装置１００の記憶部１４０に記憶されたユーザ情報テーブルに基づいて、情報処理部１１３が、顧客選択画面８０を表示させる表示情報を生成し、解錠許可端末３００へ送信してもよい。これにより、解錠許可者がどの管理者と取引しているかが一目で判別でき、利便性が高い。また、取引相手が一覧で表示され、一覧からの選択操作により解錠要求を送信することができるため、解錠許可端末３００の動作を簡易化でき、消費電力を低減できるという効果を奏することができる。
【００７１】
また、解錠許可者は、メッセージ画面にて、連絡事項（不具合、質問、写真等）を管理者へ送信できてもよい。例えば、図１４に示すように、解錠対象物の写真（図の例では、自転車のタイヤ）と、問合せ内容を、メッセージで送信することで、管理者とやり取りすることができる。連絡事項としては写真やテキストに限られず、動画、音声などが含まれていてもよい。
【００７２】
＜第２実施形態＞
第１実施形態では、解錠対象物の管理者として、ユーザが存在する場合について説明した。第２実施形態では、管理者としてのユーザが存在せず、鍵管理装置２００が管理端末４００の機能を実行する場合について説明する。これは例えば、解錠対象物５００の解錠要求の許可／拒否が、鍵管理装置２００において判定される態様である。なお、第２実施形態でも、第１実施形態と同様に、解錠対象物の解錠を許可された解錠許可者と、解錠対象物の管理者（第２実施形態においては、鍵管理装置）とが、仲介サービスにおいて関連付けられ、解錠要求や解錠手段が、少なくとも解錠許可者の端末におけるメッセージ画面におけるメッセージのやり取りで行われる。
【００７３】
第２実施形態では、仲介サービスで取引を仲介されるサービスとして、自転車を共同利用するサイクルシェアリングサービスを一例に説明する。サイクルシェアリングサービスでは、解錠対象物は自転車５００Ａであり、解錠対象物の管理者は自転車の管理企業であって、法人、会社等を含む。第２実施形態において、自転車５００Ａに付与された電子錠は、自転車の管理企業によって管理されているとする。すなわち、サイクルシェアリングサービスは、スマートロックサービスを含むものとする。
【００７４】
第２実施形態では、第１実施形態において管理端末４００によって行われるとした処理が、鍵管理装置２００によって行われる点が異なるのみで、解錠許可端末３００、仲介管理装置１００の処理は同様である。従って、第２実施形態においても、メッセージ画面によって、解錠要求及び解錠許可のやり取り、警告情報の送受信、解錠・施錠の有無が表示される。なお、第２実施形態において、管理側にユーザが存在しないという訳ではなく、管理側のユーザによる操作入力に応じて、上述したメッセージ画面での、例えばサポート情報の送信が行われてもよい。
【００７５】
なお、サイクルシェアリングサービスの場合、解錠対象物５００としての自転車の位置情報と、解錠許可端末３００との位置情報とを比較して、解錠の許可／拒否が判定される。自転車の位置情報は、自転車に搭載されたＧＰＳ及び通信装置から、定期的に鍵管理装置２００へ送信される。鍵管理装置２００の記憶部２４０には、自転車ごとの位置情報のデータベースが記憶される。解錠許可者は、解錠許可端末３００の位置情報を、位置情報取得部３１３により取得し、解錠要求とともに鍵管理装置２００へ送信する。自転車の位置情報と、解錠許可端末３００との位置が十分に近い場合にのみ、鍵の解錠が許可される。なお、サイクルシェアリングサービスにおいて、複数の自転車が同一箇所に保管されるため、解錠に当たっては、各自転車を識別する必要がある。そこで、解錠許可端末３００は、各自転車に付与された識別情報（バーコード、ＱＲコード等）を鍵管理装置２００に送付し、解錠対象の自転車を特定する。これらの処理を組み合わせることで、いたずらによる解錠を防ぎ、利用状況を正確に把握することができる。
【００７６】
また、サイクルシェアリングサービスにおいて、課金情報は以下のように算出されてもよい。まず、解錠許可端末３００と、施錠後の自転車の位置情報が、所定の間隔（例示として１分単位とするが、これに限られるものではない）で、仲介管理装置１００へ送信され、情報処理部１１３は、移動距離を計測する。そして、判定部１１６は、自転車と解錠許可端末３００との間の距離が、所定の距離（例えば、４０ｍ以上）離間した場合に、自転車の利用が終了したと判定する。算出部１１５は、解錠されてから、自転車の利用が終了したと判定されるまでの時間に基づき、利用料金を算出することができる。なお、自転車の利用が終了したとの判定は、鍵管理装置２００へ送信され、自転車の施錠が行われることが好ましい。これにより、ユーザの手を要せずに課金時間を自動的に求めることができ、利便性が高いシステムを提供することができる。
【００７７】
なお、解錠許可端末３００における解錠管理方法について、図１５のフローチャートを用いて説明する。まず、出力部（表示処理部）３１２は、解錠対象物５００の管理者に対応する管理端末４００との間でメッセージをやり取りする所定のメッセージ画面を、表示部３５０に表示させる表示情報を出力する（ステップＳ１１）。そして、送信部３１５は、解錠対象物５００の解錠要求と、解錠許可端末３００の位置情報を送信する（ステップＳ１２）。受信部３１５は、解錠対象物５００を解錠するための解錠情報を受信する（ステップＳ１３）。出力部３１２は、解錠要求、位置情報、及び、解錠情報が送信されたことを、メッセージ画面で表示させる表示情報を出力する（ステップＳ１４）。
【００７８】
本発明に係る発明の一実施形態を説明したが、本発明はこれに限られないことは言うまでもない。例えば、上述では、ユーザ情報等が仲介管理装置１００の記憶部１４０や鍵管理装置２００の記憶部２４０に記憶される態様について説明したが、それら各種情報は、これら装置とは別のメモリにデータベースとして記憶されてもよい。また、解錠許可端末３００や管理端末４００は、スマートフォンに限るものでない。これら端末は、上記実施の形態において記載した機能を実現できる情報処理装置であればどのような装置であってもよく、例えば、ノートパソコン、携帯電話、ウェアラブル端末（眼鏡型、腕時計型、ヘッドセット型等）、デスクトップパソコン等であってもよい。
【００７９】
また、上述では、解錠許可端末３００の位置情報を、管理端末４００へ送信し、管理者が解錠の許可を選択する態様について説明した。しかしながら、仲介管理装置１００が、解錠許可端末３００の位置情報から、解錠対象物５００と解錠許可端末３００との位置関係に基づき、解錠許可端末３００が解錠対象物５００から所定の距離離間している場合に、管理端末４００へ解錠要求を送信しない態様としてもよい。または、鍵管理装置２００が、上述の判定を行ってもよい。また、これらの場合に、解錠許可端末３００へ、解錠要求を受け付けない旨や、解錠対象物へもっと近付いてから解錠要求を送信するように要求する旨が送信されてもよい。このような態様にすることで、管理者へ不要なメッセージが送信されることがなく、より利便性の高いシステムを提供することができる。また、不要なメッセージが送信されることがないため、通信資源を無駄にすることがないという利点がある。
【００８０】
なお、上述では、管理端末４００において解錠が許可された場合に、解錠対象物が解錠される態様について説明した。しかしながら、管理端末４００によって解錠が許可されても、解錠対象物と解錠許可端末とが所定の距離以上離間している場合に、鍵管理装置２００が解錠対象物の解錠を許可しないようにしてもよい。これにより、より安全性を高めることができる。
【００８１】
また、解錠許可が、ジオフェンシングを用いて送信されてもよい。例えば、解錠対象物の位置から所定の半径内の領域に解錠許可端末３００が入った場合に、鍵管理装置２００から、解錠情報が送信されてもよい。
【００８２】
また、上述では、本発明の一実施形態に係る解錠管理システムが適用されるサービスとして、家事代行サービス及びサイクルシェアリングサービスについて説明した。しかしながら、本発明はこれらに限られるものではなく、配送サービス、レンタルサービス、ロッカー等、電子錠を利用するサービス全般に広く適用することができる。
【００８３】
仲介管理装置１００、鍵管理装置２００の各機能部は、集積回路（ＩＣ（Integrated Circuit）チップ、ＬＳＩ（Large Scale Integration））等に形成された論理回路（ハードウェア）や専用回路によって実現してもよいし、ＣＰＵ（Central Processing Unit）を用いてソフトウェアによって実現してもよい。また、各機能部は、１または複数の集積回路により実現されてよく、複数の機能部の機能を１つの集積回路により実現されることとしてもよい。
【００８４】
仲介管理装置１００、鍵管理装置２００の各機能部をソフトウェアにより実現する場合、仲介管理装置１００、鍵管理装置２００または解錠許可端末３００、管理端末４００は、各機能を実現するソフトウェアであるプログラムの命令を実行するＣＰＵ、上記プログラムおよび各種データがコンピュータ（またはＣＰＵ）で読み取り可能に記録されたＲＯＭ（Read Only Memory）または記憶装置（これらを「記録媒体」と称する）、上記プログラムを展開するＲＡＭ（Random Access Memory）などを備えている。そして、コンピュータ（またはＣＰＵ）が上記プログラムを上記記録媒体から読み取って実行することにより、本発明の目的が達成される。上記記録媒体としては、「一時的でない有形の媒体」、例えば、半導体メモリ、プログラマブルな論理回路などを用いることができる。また、上記プログラムは、当該プログラムを伝送可能な任意の伝送媒体（通信ネットワークや放送波等）を介して上記コンピュータに供給されてもよい。本発明は、上記プログラムが電子的な伝送によって具現化された、搬送波に埋め込まれたデータ信号の形態でも実現され得る。
【００８５】
なお、上記プログラムは、例えば、ActionScript、JavaScript（登録商標）などのスクリプト言語、Objective-C、Java（登録商標）などのオブジェクト指向プログラミング言語、HTML5などのマークアップ言語などを用いて実装できる。
【００８６】
本発明を諸図面や実施例に基づき説明してきたが、当業者であれば本開示に基づき種々の変形や修正を行うことが容易であることに注意されたい。従って、これらの変形や修正は本発明の範囲に含まれることに留意されたい。例えば、各手段、各ステップ等に含まれる機能等は論理的に矛盾しないように再配置可能であり、複数の手段やステップ等を１つに組み合わせたり、或いは分割したりすることが可能である。また、上記実施の形態に示す構成を適宜組み合わせることとしてもよい。例えば、仲介管理装置１００の機能として説明した処理は、鍵管理装置２００によってその一部又は全部が行われてもよい。また、鍵管理装置２００の機能として説明した処理が、仲介管理装置１００によってその一部又は全部が行われてもよい。さらに、仲介管理装置１００の機能として説明した処理が、解錠許可端末３００や管理端末４００によってその一部又は全部が行われてもよい。
【符号の説明】
【００８７】
１００  仲介管理装置
２００  鍵管理装置
３００  解錠許可端末
４００  管理端末
５００Ａ，５００Ｂ  解錠対象物
６００  ネットワーク
７００  解錠管理システム
１１０  制御部
１１１  受信部
１１２  送信部
１１３  情報処理部
１１４  表示処理部
１１５  算出部
１１６  判定部
１２０  通信制御Ｉ／Ｆ
１３０  入出力制御Ｉ／Ｆ
１４０  記憶部
１５１  入力受付部
１５２  表示部
２１０  制御部
２４０  記憶部
２１１  受信部
２１２  送信部
２１３  情報処理部
２１４  表示処理部
２１５  生成部
２１６  判定部
２５１  入力受付部
２５２  表示部
３１０  制御部
３３０  入力受付部
３４０  記憶部
３５０  表示部
３６０  撮像部
３７０  スピーカ
３１１  情報処理部
３１２  表示処理部
３１３  位置情報取得部
３１４  受信部
３１５  送信部
３１２  情報処理部
３１３  位置情報測定部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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