(57)【要約】【課題】緊急時対応を確実かつ効率的に実行できるようにするためのシステムおよびシステムの制御方法を提供する。【解決手段】ケアサポートシステム１は、管理部２０においてケア対象者７０に関する緊急時対応の指示を受け付けた場合、緊急時対応に必要な措置を取得して情報管理者端末３０に送信する。情報管理者端末３０は、管理部２０から送信された措置を表示して措置を担当する担当者の設定を受け付け、措置と担当者とを関連付けた情報をケアスタッフ端末４０に向けて送信する。【選択図】図７
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の観察領域のそれぞれに設けられ、該観察領域における対象者の動きを検出する検出部と、
前記検出部の出力に基づいて、前記観察領域のそれぞれにおける前記対象者に関する所定のイベントの発生の有無を判定する判定部と、
前記対象者に関する緊急時対応の指示を受け付け可能であると共に、前記判定部によって前記所定のイベントが発生したと判定された場合、前記検出部の出力に関する情報を送信する管理部と、
前記管理部から前記検出部の出力に関する情報を受信して表示すると共に、前記対象者への対応に関する指示を情報管理者から受け付ける情報管理者端末と、
前記対象者への対応を行うスタッフに携帯される携帯端末であって、前記情報管理者端末によって受け付けられた前記指示を受信可能なスタッフ端末と、を備え、
前記管理部は、前記対象者に関する緊急時対応の指示を受け付けた場合、前記緊急時対応に必要な措置を取得して前記情報管理者端末に送信し、
前記情報管理者端末は、前記管理部から送信された前記措置を表示して前記措置を担当する担当者の設定を受け付け、前記措置と前記担当者とを関連付けた情報を前記スタッフ端末に向けて送信するシステム。
【請求項２】
前記スタッフ端末は、前記情報管理者端末によって送信された前記措置および前記担当者と前記措置の対応状況とを関連付けて表示する請求項１に記載のシステム。
【請求項３】
前記スタッフ端末は複数設けられて、複数の前記スタッフのそれぞれに携帯され、
前記情報管理者端末は、複数の前記措置それぞれについて、各措置を担当する担当者として複数の前記スタッフのうちの少なくとも一人の設定を受け付け、前記担当者として設定された複数の前記スタッフそれぞれが携帯する複数の前記スタッフ端末に向けて、各措置と前記担当者とを関連付けた情報を送信する請求項１または請求項２に記載のシステム。
【請求項４】
前記スタッフ端末は、前記措置の対応状況の更新を受け付けて更新内容を表示すると共に、更新内容を示す情報を当該スタッフ端末以外の他のスタッフ端末および前記情報管理者端末に向けて送信する請求項３に記載のシステム。
【請求項５】
前記情報管理者端末は、前記措置の担当者が前記情報管理者である旨の設定または前記措置について対応不要である旨の設定を受け付け可能であり、当該設定が受け付けられた前記措置については前記措置と前記担当者とを関連付けた情報を前記スタッフ端末に送信しない請求項１〜４のいずれか一項に記載のシステム。
【請求項６】
前記情報管理者端末は、前記措置の追加、削除または変更を受け付け可能である請求項１〜５のいずれか一項に記載のシステム。
【請求項７】
前記管理部は、前記対象者に関する緊急時対応の指示を受け付けると、予め取得された前記対象者の生体情報を出力する旨の指示を行う請求項１〜６のいずれか一項に記載のシステム。
【請求項８】
前記緊急時対応に必要な措置は、前記管理部から接続可能な記憶部に前記対象者毎に予め記憶されている請求項１〜７のいずれか一項に記載のシステム。
【請求項９】
前記緊急時対応に必要な措置は、前記管理部から接続可能な記憶部に前記緊急時対応の種類毎に予め記憶されている請求項１〜８のいずれか一項に記載のシステム。
【請求項１０】
複数の観察領域のそれぞれに設けられた検出部、情報管理者端末、および対象者への対応を行うスタッフに携帯されるスタッフ端末、を含むシステムの制御方法であって、
前記対象者に関する緊急時対応に必要な措置を前記情報管理者端末に表示するステップ（ａ）と、
前記情報管理者端末によって前記措置を担当する担当者の設定を受け付けて前記措置と前記担当者とを関連付けるステップ（ｂ）と、
前記ステップ（ｂ）において関連付けられた前記措置および前記担当者を前記スタッフ端末に向けて送信するステップ（ｃ）と、
を有する制御方法。
【請求項１１】
前記対象者に関する緊急時対応の指示を受け付けるステップ（ｄ）と、
前記ステップ（ｄ）において受け付けられた前記緊急時対応の指示に応じて、前記緊急時対応に必要な措置を取得するステップ（ｅ）と、を前記ステップ（ａ）の前にさらに有する請求項１０に記載の制御方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、システムおよびシステムの制御方法に関する。特に、本発明は、対象者へのケアを行うシステムおよびシステムの制御方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
我が国は、戦後の高度経済成長に伴う生活水準の向上、衛生環境の改善、および医療水準の向上等により、長寿命化が顕著となっている。このため、出生率の低下と相まって、高齢化率が高い高齢化社会になっている。このような高齢化社会では、病気、怪我、および加齢などにより、介護を必要とする要介護者等の増加が想定される。
【０００３】
要介護者等は、病院や老人福祉施設などの施設において、歩行中に転倒したり、ベッドから転落して怪我をしたりする虞がある。そのため、要介護者等がこのような状態になったときに看護師や介護士がすぐに駆けつけられるように、要介護者等の状態を検知するためのシステムの開発が進められている。
【０００４】
このようなシステムとして特許文献１に開示されたナースコールシステムでは、患者のベッドに対して設置されたカメラの撮影映像から、患者の起床または離床のいずれかが行われたか否かが判断される。そして、起床または離床が行われた場合には、ナースステーションに設けられたナースコール親機に、カメラの撮影映像が表示される。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２０１４−９０９１３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
上記の特許文献１に開示されるようなシステムにおいては、患者の起床または離床への対応等の日常的に発生する定常業務について、介護士や看護師（以下「ケアスタッフ」と称する）に一律に通知が行われる。しかしながら、要介護者等の事故対応や緊急搬送対応といった、非定常的に発生する緊急業務への対応（緊急時対応）については、何ら考慮されていない。緊急時対応は、各ケアスタッフがそれぞれの経験をもとに手当たり次第に対応しているのが現状であり、その結果として実行すべき措置のばらつきや実施漏れ、重複実施等の非効率が生じているという問題がある。
【０００７】
特に、各対象者からの通知には対応の必要なもの、不要なものがあり、また全通知が全スタッフの端末に届く結果、スタッフ個人で見た場合結果として不要な情報が多く、重要な情報を見落とすリスクがある。また、同じ種類の通知であっても、介護を必要としている高齢者の場合、入居者毎に身体機能、認知機能が大きく異なることから、通知された状況も様々となる。その結果、対応（ケア）が必要か不要か、必要の場合であってもどういったケアが必要か、がケース毎に異なる。それらに対し、センサーからの限られた情報だけで的確に判断、対応することは困難である。一方、ケアそのものは一対一の業務であり、何か問題が発生したときに対応した個人に責任が及ぶ可能性が高く、スタッフは常にその重圧にさらされながら多数の通知を受信し対応するため、精神的、肉体的に大きな負担を強いられることになる。
【０００８】
本発明は、上述した課題に鑑みてなされたものである。したがって、本発明の目的は、緊急時対応を確実かつ効率的に実行できるようにするためのシステムおよびシステムの制御方法を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明の上記の目的は、下記の手段によって達成される。
【００１０】
（１）複数の観察領域のそれぞれに設けられ、該観察領域における対象者の動きを検出する検出部と、前記検出部の出力に基づいて、前記観察領域のそれぞれにおける前記対象者に関する所定のイベントの発生の有無を判定する判定部と、前記対象者に関する緊急時対応の指示を受け付け可能であると共に、前記判定部によって前記所定のイベントが発生したと判定された場合、前記検出部の出力に関する情報を送信する管理部と、前記管理部から前記検出部の出力に関する情報を受信して表示すると共に、前記対象者に関する指示を情報管理者から受け付ける情報管理者端末と、前記対象者への対応を行うスタッフに携帯される携帯端末であって、前記情報管理者端末によって受け付けられた前記指示を受信可能なスタッフ端末と、を備え、前記管理部は、前記対象者に関する緊急時対応の指示を受け付けた場合、前記緊急時対応に必要な措置を取得して前記情報管理者端末に送信し、前記情報管理者端末は、前記管理部から送信された前記措置を表示して前記措置を担当する担当者の設定を受け付け、前記措置と前記担当者とを関連付けた情報を前記スタッフ端末に向けて送信するシステム。
【００１１】
（２）前記スタッフ端末は、前記情報管理者端末によって送信された前記措置および前記担当者と前記措置の対応状況とを関連付けて表示する上記（１）に記載のシステム。
【００１２】
（３）前記スタッフ端末は複数設けられて、複数の前記スタッフのそれぞれに携帯され、前記情報管理者端末は、複数の前記措置それぞれについて、各措置を担当する担当者として複数の前記スタッフのうちの少なくとも一人の設定を受け付け、前記担当者として設定された複数の前記スタッフそれぞれが携帯する複数の前記スタッフ端末に向けて、各措置と前記担当者とを関連付けた情報を送信する上記（１）または（２）に記載のシステム。
【００１３】
（４）前記スタッフ端末は、前記措置の対応状況の更新を受け付けて更新内容を表示すると共に、更新内容を示す情報を当該スタッフ端末以外の他のスタッフ端末および前記情報管理者端末に向けて送信する上記（３）に記載のシステム。
【００１４】
（５）前記情報管理者端末は、前記措置の担当者が前記情報管理者である旨の設定または前記措置について対応不要である旨の設定を受け付け可能であり、当該設定が受け付けられた前記措置については前記措置と前記担当者とを関連付けた情報を前記スタッフ端末に送信しない上記（１）〜（４）のいずれか一つに記載のシステム。
【００１５】
（６）前記情報管理者端末は、前記措置の追加、削除または変更を受け付け可能である上記（１）〜（５）のいずれか一つに記載のシステム。
【００１６】
（７）前記管理部は、前記対象者に関する緊急時対応の指示を受け付けると、予め取得された前記対象者の生体情報を出力する旨の指示を行う上記（１）〜（６）のいずれか一つに記載のシステム。
【００１７】
（８）前記緊急時対応に必要な措置は、前記管理部から接続可能な記憶部に前記対象者毎に予め記憶されている上記（１）〜（７）のいずれか一つに記載のシステム。
【００１８】
（９）前記緊急時対応に必要な措置は、前記管理部から接続可能な記憶部に前記緊急時対応の種類毎に予め記憶されている上記（１）〜（８）のいずれか一つに記載のシステム。
【００１９】
（１０）複数の観察領域のそれぞれに設けられた検出部、情報管理者端末、および対象者への対応を行うスタッフに携帯されるスタッフ端末、を含むシステムの制御方法であって、前記対象者に関する緊急時対応に必要な措置を前記情報管理者端末に表示するステップ（ａ）と、前記情報管理者端末によって前記措置を担当する担当者の設定を受け付けて前記措置と前記担当者とを関連付けるステップ（ｂ）と、前記ステップ（ｂ）において関連付けられた前記措置および前記担当者を前記スタッフ端末に向けて送信するステップ（ｃ）と、を有する制御方法。
【００２０】
（１１）前記対象者に関する緊急時対応の指示を受け付けるステップ（ｄ）と、前記ステップ（ｄ）において受け付けられた前記緊急時対応の指示に応じて、前記緊急時対応に必要な措置を取得するステップ（ｅ）と、を前記ステップ（ａ）の前にさらに有する上記（１０）に記載の制御方法。
【発明の効果】
【００２１】
本発明のシステムによれば、管理部において対象者に関する緊急時対応の指示を受け付けた場合、緊急時対応に必要な措置を取得して情報管理者端末に送信する。情報管理者端末は、管理部から送信された措置を表示して措置を担当する担当者の設定を受け付け、措置と担当者とを関連付けた情報をスタッフ端末に向けて送信する。したがって、情報管理者は情報管理者端末の表示を確認するだけで緊急時対応において必要な措置を漏れなく把握できる。また、情報管理者は各措置の担当者を容易に設定することができ、さらに各スタッフに対して各自が行うべき措置を迅速かつ確実に通知することができる。これにより、緊急時対応を確実かつ効率的に実行できる。
【図面の簡単な説明】
【００２２】
【図１】ケアサポートシステムの全体構成を示す図である。
【図２】ケア対象者の部屋に設置された検出部の例を示す図である。
【図３】検出部の概略構成を示すブロック図である。
【図４】管理サーバーの概略構成を示すブロック図である。
【図５】情報管理者端末の概略構成を示すブロック図である。
【図６】ケアスタッフ端末の概略構成を示すブロック図である。
【図７】ケアサポートシステムの処理の手順を示すシーケンスチャートである。
【図８】管理サーバーの指示に基づいて出力されるバイタル一覧の一例を示す図である。
【図９】情報管理者端末に表示される緊急時対応の措置一覧画面の一例を示す図である。
【図１０】図９に示される画面において、各措置の担当者を設定する方法の一例を示す図である。
【図１１】図９に示される画面において、各措置の担当者を設定する方法の一例を示す図である。
【図１２】情報管理者端末に表示される携行品準備の措置一覧画面の一例を示す図である。
【図１３】図１２に示される画面において、各措置の担当者が設定された様子を例示する図である。
【図１４】スタッフＡに携帯されるケアスタッフ端末に表示される携行品準備措置のチェックリスト画面の一例を示す図である。
【図１５】スタッフＡに携帯されるケアスタッフ端末に表示される携行品準備措置のチェックリスト画面の他の例を示す図である。
【図１６】スタッフＢに携帯されるケアスタッフ端末に表示される携行品準備措置のチェックリスト画面の一例を示す図である。
【図１７】スタッフＡのケアスタッフ端末の画面において、対応状況の更新が受け付けられた様子を例示する図である。
【図１８】スタッフＡのケアスタッフ端末の画面において、対応状況の更新が受け付けられた際に、スタッフＢのケアスタッフ端末の画面においても対応状況が更新されて表示される様子を例示する図である。
【図１９】ケアサポートシステムにおいて実行される緊急時対応処理を説明するための説明図である。
【発明を実施するための形態】
【００２３】
以下、添付した図面を参照して、本発明の実施形態を説明する。なお、図面の説明において同一の要素には同一の符号を付し、重複する説明を省略する。また、図面の寸法比率は、説明の都合上誇張されており、実際の比率とは異なる場合がある。
【００２４】
（全体構成）
図１は本実施形態に係るケアサポートシステムの全体構成を示す図であり、図２はケア対象者の部屋のベッド周辺に設置された検出部の例を示す図である。
【００２５】
図１に示すように、ケアサポートシステム１は、複数の検出部１０、管理サーバー２０、情報管理者端末３０、および１つ以上のケアスタッフ端末（スタッフ端末）４０を備える。これらは、有線や無線によって、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）、電話網またはデータ通信網等のネットワーク５０を介して、相互に通信可能に接続される。ネットワーク５０は、通信信号を中継するリピーター、ブリッジ、ルーターまたはクロスコネクト等の中継機を備えてもよい。図１に示す例では、ケアスタッフ端末４０は、検出部１０、管理サーバー２０、および情報管理者端末３０と、アクセスポイント５１を含む無線ＬＡＮ等（例えばＩＥＥＥ８０２．１１規格に従ったＬＡＮ）のネットワーク５０によって、相互に通信可能に接続されている。
【００２６】
ケアサポートシステム１は、ケア対象者（対象者）７０に応じて適宜な場所に配設される。ケア対象者７０（見守り対象者）は、例えば、病気や怪我等によって看護を必要とする患者、高齢による身体能力の低下等によって介護を必要とする被介護者、または一人暮らしの独居者等である。特に、早期発見および早期対処を可能にする観点から、ケア対象者７０は、例えば異常状態等の所定の不都合な事象がその者に生じた場合に、その発見を必要としている者であり得る。このため、ケアサポートシステム１は、ケア対象者７０の種類に応じて、病院、老人福祉施設および住戸等の建物に好適に配設される。図１に示す例では、ケアサポートシステム１は、複数のケア対象者７０が入居する複数の部屋（居室）やケアステーション（ナースステーションともいう）を含む複数の部屋を備える施設に配置されている。
【００２７】
検出部１０は、ケア対象者７０の観察領域であるそれぞれの居室に配置される。図１に示す例では、４つの検出部１０がケア対象者７０であるＡさん、Ｂさん、ＣさんおよびＤさんの居室にそれぞれ配置されている。検出部１０の観察領域にはベッド６０が含まれている。ケア対象者７０に対して看護または介護等の対応（ケア）を行うケアスタッフ（スタッフ）８０（スタッフＡおよびスタッフＢ）は、それぞれ携帯端末であるケアスタッフ端末４０（ケアスタッフ端末４０ａ、４０ｂ）を持ち歩いている。ただし、ケアサポートシステム１が備える各構成の位置や個数等は、図１に示す例に限定されない。例えば、管理サーバー２０は、ケアステーションに配置されなくてもよく、ネットワーク５０に接続されている外部のサーバーユニットであってもよい。また情報管理者端末３０の機能を管理サーバー２０またはケアスタッフ端末４０が担ってもよい。
【００２８】
（検出部１０）
図３は検出部の概略構成を示すブロック図である。同図に示すように、検出部１０は、制御部１１、通信部１２、カメラ１３、ケアコール部１４、および音声入出力部１５を備え、これらはバスによって、相互に接続されている。
【００２９】
制御部１１は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）、およびＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）、等のメモリにより構成され、プログラムにしたがって検出部１０の各部の制御および演算処理を行う。なお、制御部１１は、メモリとして、さらにＨＤＤ（Ｈａｒｄ  Ｄｉｓｋ  Ｄｒｉｖｅ）を備えてもよい。
【００３０】
通信部１２は、ネットワーク５０を介して、例えば、管理サーバー２０、情報管理者端末３０またはケアスタッフ端末４０等の、他の装置と通信するためのインターフェース回路（例えばＬＡＮカード等）である。
【００３１】
カメラ１３は、例えば居室の天井、または壁の上部に配置され、観察領域としてケア対象者７０のベッド６０を撮影し、撮影画像（画像データ）を出力する。この撮影画像には、静止画および動画を含む。カメラ１３は近赤外線カメラであるが、これに換えて可視光カメラを用いてもよく、これらを併用してもよい。
【００３２】
制御部１１は、カメラ１３が撮影した撮影画像から、ケア対象者７０の行動を認識する。この認識する行動には、ベッド６０から起き上がる「起床」、ベッド６０から離れる「離床」、および床面等に転倒する「転倒」が含まれる。
【００３３】
制御部１１は、複数の撮影画像（動画像）から画像のシルエット（以下、「人シルエット」と称する）を検出する。人シルエットは、例えば、撮影時刻が前後する画像を差分する時間差分により差分が相対的に大きい画素の範囲を抽出することで検出され得る。人シルエットは、撮影画像から背景画像を差分する背景差分法により検出されてもよい。起床、離床、転倒の認識は、検出した人シルエットからケア対象者７０の姿勢（例えば立位、座位および横臥等）、およびベッド６０等の居室内の設置物との相対的な位置から起床、離床および転倒（転落）の別を認識する。これらの認識は、制御部１１のＣＰＵが処理するプログラムにより行ってもよく、組み込み型の処理回路により行うようにしてもよい。また、これに限られず管理サーバー２０側でこれらの認識の全部またはほとんどの処理を行うようにし、制御部１１では管理サーバー２０への撮影画像の送信のみを行うようにしてもよい。制御部１１は、いずれかの行動を認識した場合、その行動が発生した旨の通知を管理サーバー２０等に送信する。
【００３４】
ここで、ケアスタッフ８０の業務が、ケア対象者７０に対する介護業務である場合に、各イベントに関する対応内容について説明する。イベントとして「起床」を判定し、その判定が所定時間内（施設で設定された起床時間（例えば午前７〜８時））であれば、モーニングケアを行う。このモーニングケアには、洗顔、歯磨き介助、義歯装着、着替え介助等が含まれる。また、「離床」のイベントであれば、車椅子移乗、歩行介助が必要となる場合がある。また、検出部１０が判定したイベント以外の定期的（定時）なイベントとして、飲料、および食事介助、排泄介助、車椅子移乗、歩行介助、体位変換（褥瘡予防）がある。これらの定期的イベントは、ケアコール部１４等により、定時になるとアラートを発生させるようにしてもよい。
【００３５】
ケアコール部１４は、押しボタン式のスイッチを含み、スイッチがケア対象者７０によって押されることでケアコール（ナースコール）を検出する。押しボタン式のスイッチに換えて、音声マイクによりケアコールを検出してもよい。ケアコール部１４のスイッチが押された場合、すなわち、ケアコールを検出した場合、制御部１１は、通信部１２およびネットワーク５０を介して、ケアコールがあった旨の通知を管理サーバー２０等に送信する。
【００３６】
音声入出力部１５は、例えばスピーカーとマイクであり、通信部１２を介して情報管理者端末３０との間で音声信号を送受信することで音声通話を可能とする。なお、音声入出力部１５は検出部１０の外部装置として、通信部１２を介して検出部１０に接続されてもよい。
【００３７】
また、検出部１０は、ベッド６０に対してマイクロ波を送受信してケア対象者７０の体動（例えば呼吸動）によって生じたマイクロ波のドップラシフトを検出するドップラシフト方式の体動センサーを、さらに備えてもよい。この体動センサーにより、ケア対象者７０の呼吸動作に伴う胸部の体動（胸部の上下動）を検出し、その胸部の体動における周期の乱れや予め設定された閾値以下である前記胸部の体動における振幅を検知すると、微体動異常であると認識する。
【００３８】
本実施形態においては、ケア対象者７０に関する検出部１０が認識した状態の変化であって、起床、離床、転倒、微体動異常、などのケアスタッフ８０に発報（報知）を行うべき事象をイベントと称する。またこのイベントには、ケアコール部１４によるケアコールを含む。すなわち、検出部１０は、観察領域におけるケア対象者７０の動きとして、ケア対象者７０によるケアコールを検出してもよい。検出部１０は、生じたイベントの情報を管理サーバー２０に送信する。
【００３９】
（管理サーバー２０）
図４は、管理サーバーの概略構成を示すブロック図である。管理サーバー２０は、管理部として機能し、制御部２１、通信部２２、およびデータベース２３を備える。この管理サーバー２０は、ケア対象者７０用の居室と同じ建物内に設けられてもよく、遠隔地に設けられてネットワークを介して接続可能であってもよい。例えば、管理サーバー２０は、インターネット等のネットワーク上に配置された複数のサーバーによって仮想的に構築されるクラウドサーバーであってもよい。各構成は、バスによって、相互に通信可能に接続されている。データベース２３は、記憶部として機能し、ケア対象者７０やケアスタッフ８０に関する各種情報を記憶する。また、データベース２３には、緊急時対応において必要となる措置に関する情報が、緊急時対応の種類および程度毎、ならびにケア対象者７０毎に記憶されている。データベース２３に記憶される情報について、詳細は後述する。その他の制御部２１、および通信部２２は、検出部１０の各構成と同様の機能を有するため、詳細な説明を省略する。
【００４０】
管理サーバー２０は、単独で、または検出部１０と協働することで判定部として機能し、検出部１０が認識した、起床、離床、転倒、ケアコール等のイベントが、どのケア対象者７０に関するものであるかを判定（識別）する。この判定は、イベントを認識した検出部１０が設置されている部屋番号から、これに対応付けられているケア対象者７０（すなわち、部屋の入居者）を判定する。そして、判定したイベントの種類とケア対象者７０とを関連づけてデータベース２３のイベントリストに追加する。なお、本実施形態では、ケア対象者７０の判定は、ケア対象者７０がＩＣタグを携帯している場合には、このＩＣタグを各部屋に設けたＲＦＩＤリーダーで読み取ることにより、判定してもよい。なお、相部屋等で、１つの部屋に複数のケア対象者７０が存在する場合には、ベッド６０毎に検出部１０を配置することで、ケア対象者７０を判定してもよい。
【００４１】
（情報管理者端末３０）
図５は、情報管理者端末の概略構成を示すブロック図である。情報管理者端末３０は、いわゆるＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）であり、制御部３１、通信部３２、表示部３３、入力部３４、および音声入出力部４５を備え、これらはバスにより相互に接続される。制御部３１は、検出部１０の制御部１１と同様の構成として、ＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭ等を備える。
【００４２】
通信部３２は、イーサネット（登録商標）等の規格による有線通信のネットワークインターフェースや、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）、ＩＥＥＥ８０２．１１等の規格による無線通信のインターフェース等の各種ローカル接続向けのインターフェースであり、ネットワーク５０に接続した各端末との通信を行う。
【００４３】
表示部３３は、例えば液晶ディスプレイであり、各種情報を表示する。表示部３３は、例えば、情報管理者９０から緊急時対応において必要となる各措置の担当者の設定を受け付けるための画面を表示する。
【００４４】
入力部３４は、キーボード、テンキー、マウス等を備えており、各種情報の入力を行う。
【００４５】
音声入力部３５は、例えばスピーカーとマイクを備えたヘッドセットである。
【００４６】
本実施形態では、情報管理者端末３０は、情報管理者９０用の端末として用いられ、情報管理者９０へ施設内の各種情報を表示し、指示を受け付ける。また、通信部３２を介して検出部１０またはケアスタッフ端末４０との間で音声信号を送受信することでケアスタッフ８０等との音声通話を可能にする。ここで、情報管理者９０は、複数のケアスタッフ８０を統括する管理者である。情報管理者９０は１つの施設だけでなく、複数の施設で働くケアスタッフ８０を統括的に管理するようにしてもよい。なお、情報管理者９０は、ケアディレクターとも呼ばれうる。
【００４７】
また、ケアスタッフ８０または技術スタッフ等は、情報管理者端末３０を通じて、検出部１０を各部屋（居室）に取り付けたときに、部屋番号と検出部１０の対応付けをしたり、ベッド６０等の居室内の設置物の位置情報、すなわち、天井のカメラ１３による上方視の輪郭情報の校正、指定を行ったりする。また、入院または入居しているケア対象者７０の名前、ＩＤ番号等の識別情報の各部屋番号への対応付けも行う。
【００４８】
（ケアスタッフ端末４０）
図６は、ケアスタッフ端末の概略構成を示すブロック図である。ケアスタッフ端末４０（４０ａ、４０ｂ）は、制御部４１、無線通信部４２、表示部４３、入力部４４、および音声入出力部４５を備え、これらはバスにより相互に接続される。制御部４１は、検出部１０の制御部１１と同様の構成として、ＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭ等を備える。無線通信部４２により、Ｗｉ−Ｆｉ、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）等の規格を用いた無線通信が可能であり、アクセスポイント５１を経由して、または直接的に各装置と無線通信する。
【００４９】
表示部４３、および入力部４４は、タッチパネルであり、液晶等で構成される表示部４３の表示面に、入力部４４としてのタッチセンサーを重畳させたものである。表示部４３には、例えば、情報管理者端末３０から送信された措置のチェックリスト画面が表示され、入力部４４からの入力によって各措置の対応状況の更新が受け付けられる。
【００５０】
音声入出力部４５は、例えばスピーカーとマイクであり、無線通信部４２を介して他のケアスタッフ端末４０との間でケアスタッフ８０による音声通話を可能にする。ケアスタッフ端末４０は、ケアサポートシステム１のユーザーインターフェースとして機能する機器であり、例えば、タブレット型コンピューター、スマートフォンまたは携帯電話等の、持ち運び可能な通信端末機器によって構成できる。
【００５１】
なお、ケアサポートシステム１は、上記の構成以外の構成を含んでもよく、あるいは上記の構成のうちの一部が含まれていなくてもよい。また、ケアサポートシステム１の各構成は、それぞれ上記の構成要素以外の構成要素を含んでいてもよく、あるいは上記の構成要素のうちの一部が含まれていなくてもよい。
【００５２】
（ケアサポートシステムの処理の手順）
以下、図７を参照して、ケアサポートシステム１の処理の手順を説明する。本実施形態におけるケアサポートシステム１の処理は、ケアスタッフが緊急時対応を確実かつ効率的に実行できるように制御するものである。
【００５３】
図７は、ケアサポートシステムの処理の手順を示すシーケンスチャートである。図７のシーケンスチャートに示される各処理は、各構成が備える制御部によって実行されうる。
【００５４】
図７に示すように、まず、管理サーバー２０は、検出部１０の出力（検出情報）、または情報管理者端末３０もしくはケアスタッフ端末４０からの指示等に基づいてケア対象者７０に関する緊急時対応指示を受け付ける（ステップＳ１０１）。例えば、検出部１０の出力に基づいて情報管理者９０がケアスタッフ８０に駆け付け指示を行い、ケアスタッフ８０がケア対象者７０の状態を確認して、ケアスタッフ端末４０から管理サーバー２０に緊急時対応指示を送信してもよい。あるいは、ケアスタッフ８０からの報告を受けた情報管理者９０が情報管理者端末３０から管理サーバー２０に緊急時対応指示を送信してもよい。また、管理サーバー２０は、検出部１０から特定のケア対象者７０に関する事故発生等を示す所定の出力を受信した際に、自動的に緊急時対応指示を受け付けてもよい。緊急時対応指示には、緊急時対応を実施する対象となるケア対象者７０を識別するための情報や、緊急時対応の種類および程度を示す情報等が含まれている。
【００５５】
続いて、管理サーバー２０は、緊急時対応が必要なケア対象者のバイタル一覧を出力する旨の指示を行う（ステップＳ１０２）。
【００５６】
図８は、管理サーバーの指示に基づいて出力されるバイタル一覧の一例を示す図である。
【００５７】
図８に示すように、バイタル一覧には、ケア対象者の居室、名称、出力日時等の基本情報に加えて、体温、血圧、ＳｐＯ２、呼吸数等のバイタル情報（生体情報）の推移が一覧表示される。なお、表示されるバイタル情報の種類は図８に示される例に限定されず、いかなるバイタル情報が出力されてもよい。また、バイタル一覧には、ケアスタッフ８０または情報管理者９０によって入力されて管理サーバー２０に蓄積された介護記録情報の全部または一部が出力されてもよい。
【００５８】
管理サーバー２０は、図８に示すようなバイタル一覧を、電子ファイルとして出力してもよく、あるいは任意の印刷装置への印刷指示として出力し、バイタル一覧の印刷物を生成してもよい。電子ファイルとして出力されたバイタル一覧は、管理サーバー２０から情報管理者端末３０またはケアスタッフ端末４０に送信されてもよい。
【００５９】
続いて、管理サーバー２０は、ケア対象者７０の緊急時対応に必要な措置に関する措置情報をデータベース２３から取得する（ステップＳ１０３）。管理サーバー２０のデータベース２３には、緊急時対応に必要となる措置や、措置を実行するために必要な情報が、緊急時対応の種類および程度毎、また、ケア対象者７０毎のデータベースとして記憶されている。緊急時対応の種類とは、例えば、怪我、体調の急変、行方不明、外出、その他トラブル等である。緊急時対応の程度とは、例えば、怪我の重傷度、体調の急変の重篤度等である。緊急時対応の種類および程度に応じて必要な措置は異なる可能性があるため、データベース２３には、緊急時対応の種類および程度毎に措置情報が記憶される。また、データベース２３には、ケア対象者７０毎に異なる情報として、ケア対象者７０の家族の連絡先等、緊急時の連絡先に関する情報や、ケア対象者７０を外部に搬送する際に携行する必要がある携行品に関する情報が記憶される。携行品に関する情報には、携行品の名称や、色、形状、大きさ等の特徴・属性情報、携行品の所在場所等、携行品を収集するために必要な各種情報が含まれる。
【００６０】
続いて、管理サーバー２０は、データベース２３から取得した措置情報を情報管理者端末３０に送信する（ステップＳ１０４）。
【００６１】
次に、管理サーバー２０から送信された措置情報を受信した情報管理者端末３０における処理について説明する。
【００６２】
図９は、情報管理者端末に表示される緊急時対応の措置一覧画面の一例を示す図である。図１０および図１１は、図９に示される画面において、各措置の担当者を設定する方法の一例を示す図である。図１２は、情報管理者端末に表示される携行品準備の措置一覧画面の一例を示す図である。図１３は、図１２に示される画面において、各措置の担当者が設定された様子を例示する図である。
【００６３】
情報管理者端末３０は、ステップＳ１０４の処理において管理サーバー２０から送信された措置情報を受信し、受信した措置情報により示される措置を、図９に示すような画面として、表示部３３に表示する（ステップＳ１０５）。図９に示される緊急時対応措置一覧画面３３１は、緊急時対応において必要な措置を一覧表示して、情報管理者９０から各措置の担当者の設定を受け付けるための画面である。図９の緊急時対応措置一覧画面３３１には、緊急時対応の対象となるケア対象者７０を識別するための情報や緊急時対応の対応期限等の情報が表示されている。また、緊急時対応措置一覧画面３３１には、各措置の対応状況（状況）も表示されている。
【００６４】
図９の緊急時対応措置一覧画面３３１において、「編集」ボタンが選択されると、情報管理者端末３０は、情報管理者９０からの入力に基づいて措置の内容の追加、削除、変更等の編集を受け付けることができる（ステップＳ１０６）。ステップＳ１０６の処理において編集された内容は、制御部３１に含まれる記憶部に記憶されると共に、管理サーバー２０にも通知されてデータベース２３に記憶されてもよい。
【００６５】
図９の緊急時対応措置一覧画面３３１において、「選択してください」と示された領域が選択されると、情報管理者端末３０は、緊急時対応措置一覧画面３３１において、図１０に示すような設定候補となる担当者のリストを表示する。
【００６６】
情報管理者端末３０は、図１０に示される緊急時対応措置一覧画面３３１において、表示した各措置を担当する担当者の設定を受け付ける（ステップＳ１０７）。
【００６７】
図１０の例では、「提携先（搬送先）への提供データ準備」という措置の担当者を、リストに示された「情報管理者」、「スタッフＡ」、「スタッフＢ」、「スタッフＣ」から選択して設定する様子が例示されている。情報管理者９０は、画面に表示されたリストの中から選択することにより、各措置について適切な担当者を設定できる。担当者のリストには、情報管理者端末３０に登録されているログイン中のケアスタッフ８０および情報管理者９０が表示される。あるいは、担当者のリストには、情報管理者端末３０が管理サーバー２０から取得したログイン中の情報管理者９０およびケアスタッフ８０の情報が表示されてもよい。また、情報管理者端末３０は、各措置について、担当者の設定を受け付ける替わりに、「対応不要」の旨の指示を受け付けることもできる。情報管理者９０は、措置が実行不要と判断した場合は、担当者を設定せずに「対応不要」という指示を設定できる。
【００６８】
なお、情報管理者端末３０において措置の担当者を設定する方法は、図１０に示される例に限定されず、いかなる方法であってもよい。例えば、所定のリストから選択する方式ではなく、担当者の名称等をキーボード入力や音声入力、ジェスチャー入力等を用いて入力する方式が採用されてもよい。
【００６９】
図１１に示すように、複数の措置が含まれる「携行品準備」という措置について、担当者を設定するための「選択してください」と示された領域が選択されると、情報管理者端末３０は、図１２に示されるような画面を表示する。
【００７０】
図１２に示される携行品準備措置一覧画面３３２は、携行品準備として必要な措置を一覧表示し、情報管理者９０から各措置の担当者の設定を受け付けるための画面である。例えば、「携行品」の欄において「保険証」と表示されている部分は、保険証を収集するという措置が必要であることを示している。図１２の例では携行品に関する情報として携行品の名称が表示されているが、管理サーバー２０に記憶された各携行品の特徴・属性や所在場所が、各携行品の名称に関連付けられて表示されてもよい。また、図１２の携行品準備措置一覧画面３３２には、携行品準備の対応期限（締切）や携行品を持ち寄る集結場所等の情報が表示されている。図１２の携行品準備措置一覧画面３３２において、「編集」ボタンが選択されると、情報管理者端末３０は、情報管理者９０からの入力に基づいて、携行品の追加、削除、変更等の編集を受け付けることができる。また、情報管理者端末３０は、対応期限や集結場所の編集も受け付けることができる。編集された内容は、制御部３１に含まれる記憶部に記憶されると共に、管理サーバー２０にも通知されてデータベース２３に記憶されてもよい。
【００７１】
情報管理者端末３０は、図１２に示される携行品準備措置一覧画面３３２において、図１０に示される画面における例と同様に、携行品準備の各措置について担当者の設定を受け付けることができる。各措置について担当者の設定が完了すると、情報管理者端末３０は、図１３に示すように、各措置と設定された担当者とを関連付けて表示する。図１３の携行品準備措置一覧画面３３２において「決定」ボタンが選択されると、情報管理者端末３０は、緊急時対応措置一覧画面３３１を再度表示する。
【００７２】
続いて、緊急時対応措置一覧画面３３１において「決定」ボタンが選択されると、情報管理者端末３０は、各措置と担当者とを関連付けた情報を、管理サーバー２０に送信する（ステップＳ１０８）。管理サーバー２０は、情報管理者端末３０から受信した各措置と担当者とを関連付けた情報を、各措置の担当者として設定されたケアスタッフ８０が携帯するケアスタッフ端末４０に送信する（ステップＳ１０９）。
【００７３】
ここで、本実施形態では、図１３の携行品準備措置一覧画面３３２に示されるように、複数のケアスタッフ８０であるスタッフＡおよびスタッフＢが携行品準備に関する措置の担当者として設定されている。そのため、管理サーバー２０は、各措置と担当者とを関連付けた情報を、スタッフＡおよびスタッフＢがそれぞれ携帯するケアスタッフ端末４０ａおよびケアスタッフ端末４０ｂに送信する。なお、本実施形態では、担当者として二人のケアスタッフ８０が設定される例について説明しているがこれに限定されず、担当者として設定されるケアスタッフ８０の数は３人以上でもよく、ケアスタッフ端末４０の数も３以上でもよい。また、本実施形態では、一つの措置に対して一人の担当者を設定する例について説明しているが、一つの措置に対して二人以上の担当者が設定されてもよい。二人以上の担当者を設定する場合、例えば主担当と副担当のように、担当レベルの重み付けや優先度設定、役割設定を行ってもよい。
【００７４】
また、情報管理者端末３０は、担当者として情報管理者９０が設定された措置や、「対応不要」の指示が設定された措置については、管理サーバー２０やケアスタッフ端末４０に送信しなくてもよい。
【００７５】
また、本実施形態では、情報管理者端末３０は、管理サーバー２０経由で各措置と担当者とを関連付けた情報を、ケアスタッフ端末４０に送信しているが、これに限定されない。例えば、情報管理者端末３０は、ケアスタッフ端末４０に当該情報を直接送信してもよく、あるいは管理サーバー２０以外の構成を経由してケアスタッフ端末４０に当該情報を送信してもよい。
【００７６】
次に、情報管理者端末３０から送信された各措置と担当者とを関連付けた情報を受信したケアスタッフ端末４０ａ、４０ｂにおける処理について説明する。
【００７７】
図１４は、スタッフＡに携帯されるケアスタッフ端末に表示される携行品準備措置のチェックリスト画面の一例を示す図である。図１５は、スタッフＡに携帯されるケアスタッフ端末に表示される携行品準備措置のチェックリスト画面の他の例を示す図である。図１６は、スタッフＢに携帯されるケアスタッフ端末に表示される携行品準備措置のチェックリスト画面の一例を示す図である。図１７は、スタッフＡのケアスタッフ端末の画面において、対応状況の更新が受け付けられた様子を例示する図である。図１８は、スタッフＡのケアスタッフ端末の画面において、対応状況の更新が受け付けられた際に、スタッフＢのケアスタッフ端末の画面においても対応状況が更新されて表示される様子を例示する図である。
【００７８】
ケアスタッフ端末４０ａ、４０ｂは、ステップＳ１０９の処理において情報管理者端末３０から送信された各措置と担当者とを関連付けた情報を受信し、受信した情報により示される措置のチェックリストを表示部４３に表示する（ステップＳ１１０、Ｓ１１１）。例えば、スタッフＡが携帯するケアスタッフ端末４０ａには、図１４に示されるような携行品準備措置のチェックリスト画面４３１ａが表示される。図１４に示されるチェックリスト画面４３１ａには、実行する措置（準備する携行品）および担当者が関連付けられて表示され、さらに各措置の対応状況（状況）が各措置に関連付けられて表示されている。図１４に示される画面には、ケア対象者７０を識別するための情報や、携行品準備の対応期限や準備した携行品を持ち寄る集結場所等の情報が表示されてもよい。また、図１４に示される画面において、スタッフＡが担当する措置に関する情報は、太枠で囲まれて強調表示されている。これにより、ケアスタッフ端末４０ａを携帯するスタッフＡは、自身が担当する措置（準備する携行品）を迅速かつ容易に把握できる。
【００７９】
なお、チェックリスト画面４３１ａの表示方法は図１４の例に限定されず、様々な表示手法によって表示される。例えば、図１５に示されるように、スタッフＡのケアスタッフ端末４０ａに表示されるチェックリスト画面４３１ａについて、スタッフＡが担当する措置に関する情報が、画面の上部に優先的に表示されるようにしてもよい。同様に、図１６に示されるように、スタッフＢのケアスタッフ端末４０ｂに表示されるチェックリスト画面４３１ｂについて、スタッフＢが担当する措置に関する情報が、画面の上部に優先的に表示されるようにしてもよい。
【００８０】
続いて、ケアスタッフ端末４０ａは、チェックリスト画面４３１ａに示された措置の対応状況の更新を受け付ける（ステップＳ１１２）。例えば、図１７に示される例のように、携行品である「入れ歯セット」に関連付けられた対応状況が選択されると、ケアスタッフ端末４０ａは、対応状況の更新を受け付けて、「未」から「済」に変更して記憶する。これにより、スタッフＡは、担当する措置である携行品「入れ歯セット」の準備を完了した場合、図１７に示される画面のように、携行品である「入れ歯セット」の対応状況を、「未」から「済」に更新することができる。
【００８１】
続いて、ケアスタッフ端末４０ａは、ステップＳ１１２の処理において受け付けた対応状況の更新の内容を示す対応状況更新情報を、管理サーバー２０に送信する（ステップＳ１１３）。管理サーバー２０は、ケアスタッフ端末４０ａから受信した対応状況更新情報を情報管理者端末３０およびケアスタッフ端末４０ｂに送信する（ステップＳ１１４）。本実施形態では、ケアスタッフ端末４０ａは、管理サーバー２０経由で対応状況更新情報を情報管理者端末３０およびケアスタッフ端末４０ｂに送信しているが、これに限定されない。例えば、ケアスタッフ端末４０ａは、情報管理者端末３０およびケアスタッフ端末４０ｂに当該情報を直接送信してもよく、あるいは管理サーバー２０以外の構成を経由して当該情報を送信してもよい。
【００８２】
情報管理者端末３０は、管理サーバー２０から対応状況更新情報を受信すると、更新された対応状況を緊急時対応措置画面または携行品準備措置画面において表示する（ステップＳ１１５）。これにより、情報管理者９０は、各措置の対応状況を迅速かつ容易に把握して適切な緊急時対応を行うことができる。
【００８３】
ケアスタッフ端末４０ａは、ステップＳ１１２の処理において受け付けた対応状況の更新をチェックリスト画面４３１ａに反映させて変更後の対応状況を表示する（ステップＳ１１６）。これにより、スタッフＡは、自身が担当している措置の完了状況を正確に把握できる。なお、ステップＳ１１６の処理が実行されるタイミングは、図７に示される例に限定されず、例えばステップＳ１１２の処理の直後に行われてもよい。
【００８４】
ケアスタッフ端末４０ｂは、管理サーバー２０から対応状況更新情報を受信すると、図１８に示すように、更新された対応状況をチェックリスト画面４３１ｂに反映させて変更後の対応状況を表示する（ステップＳ１１７）。これにより、スタッフＢは、自身が担当している措置の完了状況のみならず、スタッフＡが担当している措置の完了状況までも把握できる。
【００８５】
図１９は、ケアサポートシステムにおいて実行される緊急時対応処理を説明するための説明図である。
【００８６】
図１９に示すように、情報管理者９０は、情報管理者端末３０により、緊急時対応に必要な各措置の担当者を決定し、措置と担当者とを関連付けたチェックリストを作成する。情報管理者９０は、情報管理者端末３０により、各措置の担当者として設定されたケアスタッフ８０（スタッフＡおよびスタッフＢ）のケアスタッフ端末４０にチェックリストを送信する。スタッフＡおよびスタッフＢは、各自が携帯するケアスタッフ端末４０に表示されたチェックリストを参照して自身に割り当てられた措置を把握し、チェックリストに記載された準備すべき携行品を捜索および収集する。
【００８７】
図１９の例では、スタッフＡは、「保険証」、「入れ歯セット」、「バイタル一覧」を捜索および収集する。ここで、「バイタル一覧」は、図７のステップＳ１０２において出力された電子データまたは印刷物を用いることができる。スタッフＢは、「カバン」、「下着」、「上着」、「靴下」を捜索および収集する。スタッフＡおよびスタッフＢは、各携行品の準備が完了する都度、ケアスタッフ端末４０に表示されたチェックリストの対応状況を更新する。更新された対応状況を示す情報は、他のケアスタッフ８０が携帯するケアスタッフ端末４０や情報管理者端末３０にも送信され、更新された対応共有が全てのケアスタッフ８０および情報管理者９０の間で共有される。
【００８８】
以上のように、本実施形態のケアサポートシステム１は、管理サーバー２０においてケア対象者７０に関する緊急時対応の指示を受け付けた場合、緊急時対応に必要な措置を取得して情報管理者端末３０に送信する。情報管理者端末３０は、管理サーバー２０から送信された措置を表示して、情報管理者９０から措置を担当する担当者の設定を受け付け、措置と担当者とを関連付けた情報をケアスタッフ端末４０に向けて送信する。したがって、情報管理者９０は情報管理者端末３０の表示を確認するだけで緊急時対応において必要な措置を漏れなく把握できる。また、情報管理者９０は各措置の担当者を容易に設定することができ、さらに各ケアスタッフ８０に対して各自が行うべき措置を迅速かつ確実に通知することができる。これにより、緊急時対応を確実かつ効率的に実行できる。
【００８９】
また、ケアサポートシステム１において、ケアスタッフ端末４０は、情報管理者端末３０によって送信された措置および担当者と、措置の対応状況とを関連付けて表示する。これにより、ケアスタッフ８０は、措置の対応状況を的確に把握でき、措置の実施もれや重複実施等を抑止して緊急時対応をより確実かつ効率的に実行できる。
【００９０】
また、ケアサポートシステム１において、ケアスタッフ端末４０は複数設けられて、複数のケアスタッフ８０のそれぞれに携帯される。情報管理者端末３０は、複数の措置それぞれについて、各措置を担当する担当者として複数のケアスタッフ８０のうちの少なくとも一人の設定を受け付ける。そして、情報管理者端末３０は、担当者として設定された複数のケアスタッフ８０それぞれが携帯する複数のケアスタッフ端末４０に向けて、各措置と担当者とを関連付けた情報を送信する。これにより、複数の措置を、複数の担当者に確実かつ容易に依頼することができる。また、一つの措置について複数の担当者を設定できるため、措置の内容や対応負荷に応じて担当者を適切に設定することができる。
【００９１】
また、ケアサポートシステム１において、ケアスタッフ端末４０は、ケアスタッフ８０から措置の対応状況の更新を受け付けて更新内容を表示すると共に、更新内容を示す情報を当該ケアスタッフ端末４０以外の他のケアスタッフ端末４０および情報管理者端末３０に向けて送信する。これにより、複数のケアスタッフ８０および情報管理者９０の間において措置の対応状況に関する情報が共有され、特定の担当者の対応遅延や負荷の偏り等を的確に把握して、応援や担当者変更といった適切な対策につなげることができる。
【００９２】
また、ケアサポートシステム１において、情報管理者端末３０は、措置の担当者が情報管理者９０である旨の設定または措置について対応不要である旨の設定を受け付け可能であり、当該設定が受け付けられた措置についてはケアスタッフ端末４０に送信しない。これにより、ケアスタッフ８０に対する不要な通知を低減させられるため、ケアスタッフ８０の肉体的な負担や精神的な負担を軽減しつつ緊急時対応を確実かつ効率的に実行できる。
【００９３】
また、ケアサポートシステム１において、情報管理者端末３０は、措置の追加、削除または変更を受け付け可能である。これにより、情報管理者９０は、予め記憶された措置の内容に基づいて、状況に応じて必要な措置を追加または削除したり、措置の内容を変更したりすることができるため、緊急時対応をより適切に実行できる。
【００９４】
また、ケアサポートシステム１において、管理サーバー２０は、ケア対象者７０に関する緊急時対応の指示を受け付けると、予め取得されたケア対象者７０の生体情報をバイタル一覧として出力する旨の指示を行う。これにより、ケア対象者７０を病院等の外部の医療機関に搬送する際に、搬送先においてケア対象者７０の状態を把握するために必要となる情報が自動的に出力されるため、緊急時対応をより迅速かつ効率的に実行できる。
【００９５】
また、ケアサポートシステム１において、緊急時対応に必要な措置は、管理サーバー２０から接続可能な記憶部にケア対象者７０毎に予め記憶されている。これにより、ケア対象者７０毎に緊急時対応に必要な措置の内容が異なる場合にも適切に対応することができる。例えば、病院搬送等の緊急時対応を実行する際に、収集すべき携行品や、緊急連絡先の情報等をケア対象者７０毎に登録しておけば、緊急時対応を実行する際にその情報がケアスタッフ８０等に通知されるため、より効率的に緊急時対応を実行できる。
【００９６】
また、ケアサポートシステム１において、緊急時対応に必要な措置は、管理サーバー２０から接続可能な記憶部に緊急時対応の種類毎に予め記憶されている。これにより、緊急時対応の種類毎に必要な措置の内容が異なる場合にも適切に対応することができる。例えば、怪我による緊急時対応と、病気による緊急時対応においては、必要な措置の内容が異なるが、緊急時対応の種類に応じた措置を登録しておけば、緊急時対応を実行する際にその情報がケアスタッフ８０等に通知されるため、より効率的に緊急時対応を実行できる。
【００９７】
本実施形態に係るケアサポートシステム１の基本的な構成において、ケア対象者７０に関する所定のイベントが発生した場合、検出部１０の出力や各種指示等の情報が、情報管理者端末３０に送信される。そして、情報管理者端末３０は、受信した情報を表示すると共に、ケア対象者７０のケアに関する指示を、情報管理者９０から受け付ける。受け付けた指示に基づいてケアスタッフ端末４０等に各種情報を送信する。これにより、ケアスタッフ８０の負荷を低減したり、介護等における各種業務を確実、迅速かつ効率的に実行したりすることができる。
【００９８】
特に、ケア対象者７０が、介護を必要とする高齢者の場合、ケア対象者７０毎に、身体機能、認知機能が大きく異なる。このような状況であることから、たとえ検出部１０で通知されたイベントの種類が同じであっても、ケアが必要か、必要でないかの判断は、ケア対象者７０の状況を加味して行う必要がある。このような状況下、検出部１０からの限られた情報、すなわちイベントの種類の情報だけで、的確に判断し、対応することは困難であり、実際には必要がないイベントに対しても、ケアスタッフ８０の対応が求められていた。
【００９９】
また、介護を行うケアスタッフ８０も、スキル、経験（業務経験年数）に差があり、転職も多く、ベテランであっても新しい職場、環境に慣れるまでに時間を要する。さらに、当日の業務についてからの経過時間により、体力、気力（マインド）にも変化が生じる。このような状況下、イベントの発生にともなう、一律な通知（対応依頼）に対しては、ケアスタッフ８０自身が、独自の判断で処理していた。このような状況下では、ケアスタッフ８０個人のスキル等の状況により、対応にばらつきや、漏れ、重複実施等の非効率が生じる虞があった。
【０１００】
本実施形態では、上記のような全体的な課題を考慮しつつ、さらに緊急時対応等の非定常業務への対応に特に焦点を当てている。本実施形態のケアサポートシステム１においては、対応の種類や程度毎、さらにケア対象者７０毎に必要な措置や措置を実行するために必要な情報を管理サーバー２０等に予め記憶している。管理サーバー２０に記憶された必要な措置に関する情報は、情報管理者端末３０に送信されて表示され、情報管理者９０から対応の要否や担当するケアスタッフ８０等の設定を受け付ける。これにより、緊急時対応等の非定型業務への対応においても、対応のばらつきや、漏れ、重複実施等の非効率が生じることを抑止でき、確実かつ効率的なケア対応を実現することができる。
【０１０１】
上記の実施形態におけるケアサポートシステム１の構成は、本実施形態の特徴を説明するにあたって主要構成を説明したものであって、上述の構成に限られず、特許請求の範囲内において、種々改変することができる。また、一般的なケアサポートシステムが備える構成を排除するものではない。
【０１０２】
例えば、本実施形態では、ケアサポートシステム１の管理サーバー２０が判定部および管理部として機能し、データベース２３が記憶部として機能していたが、管理サーバー２０およびデータベース２３は省略されてもよい。この場合、情報管理者端末３０またはいずれかの検出部１０が、判定部、管理部または記憶部として機能してもよい。
【０１０３】
また、上記実施形態では、検出部１０、管理サーバー２０、情報管理者端末３０およびケアスタッフ端末４０をそれぞれ一つの装置として説明した。しかし、上記実施形態はこれに限定されない。例えば、各構成について、各種の判断処理を実行する情報処理装置と、その他の処理を実行する装置とが、別々に構成されてもよい。この場合、情報処理装置とその他の処理を実行する装置とは、有線または無線を介して接続される。
【０１０４】
また、上述した実施形態における処理は、図７に示されるシーケンスチャートのステップ以外のステップを含んでもよく、あるいは、上記のステップのうちの一部を含まなくてもよい。また、ステップの順序は、上記の実施形態に限定されない。さらに、各ステップは、他のステップと組み合わされて一つのステップとして実行されてもよく、他のステップに含まれて実行されてもよく、複数のステップに分割されて実行されてもよい。
【０１０５】
また、上記の実施形態では、緊急時対応に必要な措置に関する設定を情報管理者端末３０において受け付ける例について説明したが、緊急時対応に限らず各種レクリエーションやアンケート収集等の非定常的な対応に本システムが適用されてもよい。
【０１０６】
また、上記の実施形態では、データベース２３に、ケア対象者７０の状況（年齢、身体機能、認知機能の指標）や、ケアスタッフ８０のスキル、経験値（業務経験年数、職場経験年数）、当番経過時間（当直業務についてからの時間）、を記憶させ、これを情報管理者端末３０に、緊急時対応において必要な措置とともに表示するようにしてもよい。これにより情報管理者９０は、緊急時対応に必要な措置に関する対応をより適切に判断し、適正にケアスタッフ８０に指示できる。
【０１０７】
また、上述した実施形態に係るケアサポートシステム１における各種処理を行う手段および方法は、専用のハードウエア回路、またはプログラムされたコンピューターのいずれによっても実現することが可能である。上記プログラムは、例えば、ＵＳＢメモリやＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ  Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ  Ｄｉｓｃ）−ＲＯＭ等のコンピューター読み取り可能な記録媒体によって提供されてもよいし、インターネット等のネットワークを介してオンラインで提供されてもよい。この場合、コンピューター読み取り可能な記録媒体に記録されたプログラムは、通常、ハードディスク等の記憶部に転送され記憶される。また、上記プログラムは、単独のアプリケーションソフトとして提供されてもよいし、一機能としてその検出部等の装置のソフトウエアに組み込まれてもよい。
【符号の説明】
【０１０８】
１  ケアサポートシステム
１０  検出部
１１  制御部
１２  通信部
１３  カメラ
１４  ケアコール部
１５  音声入出力部
２０  管理サーバー
２１  制御部
２２  通信部
２３  データベース
３０  情報管理者端末
３１  制御部
３２  無線通信部
３３  表示部
３３１  緊急時対応措置一覧画面、
３３２  携行品準備措置一覧画面、
３４  入力部
３５  音声入出力部
４０、４０ａ、４０ｂ  ケアスタッフ端末
４１  制御部
４２  無線通信部
４３  表示部
４３１ａ、４３１ｂ  チェックリスト画面
４４  入力部
４５  音声入出力部
５０  ネットワーク
５１  アクセスポイント
６０  ベッド
７０  ケア対象者
８０  ケアスタッフ
９０  情報管理者
【図１】
2019197262.tif 000003
【図２】
2019197262.tif 000004
【図３】
2019197262.tif 000005
【図４】
2019197262.tif 000006
【図５】
2019197262.tif 000007
【図６】
2019197262.tif 000008
【図７】
2019197262.tif 000009
【図８】
2019197262.tif 000010
【図９】
2019197262.tif 000011
【図１０】
2019197262.tif 000012
【図１１】
2019197262.tif 000013
【図１２】
2019197262.tif 000014
【図１３】
2019197262.tif 000015
【図１４】
2019197262.tif 000016
【図１５】
2019197262.tif 000017
【図１６】
2019197262.tif 000018
【図１７】
2019197262.tif 000019
【図１８】
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【図１９】
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