(57)【要約】【課題】在庫切れによる販売機会の喪失を低減することができる情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムを提供する。【解決手段】本願に係る情報処理装置は、受付部と、提供部とを備える。受付部は、電子商店街における一の商店が販売する商品に関する商品コンテンツの表示要求をユーザから受け付ける。提供部は、上記一の商店およびかかる一の商店以外の他の商店における上記商品の在庫に関する情報を含む商品コンテンツをユーザへ提供する。【選択図】図３
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
電子商店街における一の商店が販売する商品に関する商品コンテンツの表示要求をユーザから受け付ける受付部と、
前記一の商店および当該一の商店以外の他の商店における前記商品の在庫に関する情報を含む前記商品コンテンツを前記ユーザへ提供する提供部と
を備えることを特徴とする情報処理装置。
【請求項２】
前記提供部は、
前記一の商店において前記商品が在庫切れである場合に、前記他の商店に存在する前記商品に対応する前記商品コンテンツへの遷移を促す情報を提供する
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記提供部は、
前記一の商店において前記商品が在庫切れである場合に、該在庫切れであることを示す情報とともに、当該商品の識別情報に基づいて抽出された前記他の商店における当該商品の抽出結果を含む前記商品コンテンツを前記ユーザへ提供する
ことを特徴とする請求項１または２に記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記提供部は、
前記商品コンテンツにおいて前記抽出結果が配置された位置へ表示を遷移させる操作部品を配置した前記商品コンテンツを前記ユーザへ提供する
ことを特徴とする請求項３に記載の情報処理装置。
【請求項５】
前記提供部は、
前記一の商店および前記他の商店のいずれにおいても前記商品が在庫切れである場合に、前記操作部品を配置しない前記商品コンテンツを前記ユーザへ提供する
ことを特徴とする請求項４に記載の情報処理装置。
【請求項６】
前記提供部は、
前記商品の識別情報、および、前記商品の属性に関する属性情報に基づいて抽出された前記他の商店における当該商品の前記抽出結果を含む前記商品コンテンツを前記ユーザへ提供する
ことを特徴とする請求項３、４または５に記載の情報処理装置。
【請求項７】
前記提供部は、
前記一の商店において前記商品が在庫切れである場合に、前記他の商店に存在する前記商品の前記商品コンテンツへ表示を遷移させる操作部品が配置されるとともに、当該操作部品が操作された場合に、前記一の商店に対応する所定の条件を満たす前記他の商店のみについて表示されるように前記商品コンテンツを前記ユーザへ提供する
ことを特徴とする請求項２〜６のいずれか一つに記載の情報処理装置。
【請求項８】
前記提供部は、
前記一の商店において前記商品が在庫切れでなく、かつ、前記他の商店において前記商品が在庫切れである場合に、当該商品が前記一の商店にのみ存在することが強調して表示される前記商品コンテンツを前記ユーザへ提供する
ことを特徴とする請求項１〜７のいずれか一つに記載の情報処理装置。
【請求項９】
コンピュータが実行する情報処理方法であって、
電子商店街における一の商店が販売する商品に関する商品コンテンツの表示要求をユーザから受け付ける受付工程と、
前記一の商店および当該一の商店以外の他の商店における前記商品の在庫に関する情報を含む前記商品コンテンツを前記ユーザへ提供する提供工程と
を含むことを特徴とする情報処理方法。
【請求項１０】
電子商店街における一の商店が販売する商品に関する商品コンテンツの表示要求をユーザから受け付ける受付手順と、
前記一の商店および当該一の商店以外の他の商店における前記商品の在庫に関する情報を含む前記商品コンテンツを前記ユーザへ提供する提供手順と
をコンピュータに実行させることを特徴とする情報処理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、インターネットなどのネットワークの飛躍的な普及に伴い、かかるネットワークを介した電子的な情報通信によって商品やサービスの売買などを行う電子商取引が盛んに行われている。
【０００３】
かかる電子商取引につき、例えば、複数の電子商店（以下、「ストア」と言う）を一同に集め、商品検索や決済処理の統一を図って利便性を向上させた、電子商店街（以下、「モール」と言う）も知られている（例えば、特許文献１参照）。
【０００４】
モールは、例えば媒体社等の事業者によって運営されており、商品の購入希望者は、運営事業者の提供するポータルサイトから、例えば購入したい商品のキーワード等を指定することによって、ストアを縦断して検索された商品の一覧ページを表示させることができる。そして、ユーザが、一覧ページから詳細情報を確認したい商品を選択すると、その商品の詳細情報ページを表示させることができる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００２−１０９３４７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、上記従来の技術では、購入希望者が上述のように詳細情報ページを表示させても、その商品を出品しているストアにおいて、目当ての商品が在庫切れになっている場合があり、購入希望者の購買意欲を削いでしまうおそれがあった。また、これにより、モールを運営する運営事業者は、販売機会を喪失するおそれがあった。
【０００７】
本願は、上記に鑑みてなされたものであって、在庫切れによる販売機会の喪失を低減することができる情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本願に係る情報処理装置は、受付部と、提供部とを備える。前記受付部は、電子商店街における一の商店が販売する商品に関する商品コンテンツの表示要求をユーザから受け付ける。前記提供部は、前記一の商店および当該一の商店以外の他の商店における前記商品の在庫に関する情報を含む前記商品コンテンツを前記ユーザへ提供する。
【発明の効果】
【０００９】
実施形態の一態様によれば、在庫切れによる販売機会の喪失を低減することができる情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】図１は、実施形態に係る提供処理の一例を示す図である。
【図２】図２は、実施形態に係るモールシステムの構成例を示す図である。
【図３】図３は、実施形態に係るモールサーバの構成例を示すブロック図である。
【図４Ａ】図４Ａは、実施形態に係るストア情報記憶部の一例を示す図である。
【図４Ｂ】図４Ｂは、実施形態に係る商品情報記憶部の一例を示す図である。
【図４Ｃ】図４Ｃは、実施形態に係る在庫情報記憶部の一例を示す図である。
【図５Ａ】図５Ａは、実施形態に係る商品コンテンツの具体例を示す図（その１）である。
【図５Ｂ】図５Ｂは、実施形態に係る商品コンテンツの具体例を示す図（その２）である。
【図５Ｃ】図５Ｃは、実施形態に係る商品コンテンツの具体例を示す図（その３）である。
【図５Ｄ】図５Ｄは、実施形態に係る商品コンテンツの具体例を示す図（その４）である。
【図５Ｅ】図５Ｅは、実施形態に係る商品コンテンツの具体例を示す図（その５）である。
【図５Ｆ】図５Ｆは、実施形態に係る商品コンテンツの具体例を示す図（その６）である。
【図５Ｇ】図５Ｇは、実施形態に係る商品コンテンツの具体例を示す図（その７）である。
【図５Ｈ】図５Ｈは、実施形態に係る商品コンテンツの具体例を示す図（その８）である。
【図５Ｉ】図５Ｉは、実施形態に係る商品コンテンツの具体例を示す図（その９）である。
【図５Ｊ】図５Ｊは、実施形態に係る商品コンテンツの具体例を示す図（その１０）である。
【図６】図６は、実施形態に係るモールサーバが実行する処理手順を示すフローチャートである。
【図７】図７は、モールサーバの機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
以下に、本願に係る情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムの実施形態について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、以下に示す実施形態によりこの発明が限定されるものではない。また、以下の実施形態において同一の部位には同一の符号が付され、重複する記載は省略される。
【００１２】
また、以下では、実施形態に係る情報処理装置が、モールサーバ１００である場合を例に挙げて説明する。モールサーバ１００は、電子商店街であるモールの運営事業者によって運用・管理されるサーバ装置である。
【００１３】
〔１．提供処理の一例〕
まず、実施形態に係る提供処理の一例について、図１を用いて説明する。図１は、実施形態に係る提供処理の一例を示す図である。図１では、モールにおける一のストアが販売する商品に関する商品コンテンツの表示要求をユーザから受け付け、上記一のストアおよび当該一のストア以外の他のストアにおける上記商品の在庫に関する情報を含む商品コンテンツをユーザへ提供する処理を実行する例を示す。
【００１４】
図１に示すモールサーバ１００は、モールを運営するためのサーバ装置である。例えば、モールサーバ１００は、モールにおいてユーザＵ０１および出店者Ｓ０１，Ｓ０２間で売買される商品の商品検索や決済処理を統一化するプラットフォームを提供し、かかるプラットフォームを介してモールが円滑に運用されるように管理する。例えば、モールサーバ１００は、ウェブサーバとしての機能を有しており、上記プラットフォームの一例として、ユーザＵ０１向けのポータルサイトや、出店者Ｓ０１，Ｓ０２向けの商品管理サイト等を提供する。
【００１５】
図１に示す出店者Ｓ０１，Ｓ０２は、モールにおける各ストアを運営し、ユーザＵ０１に対して商品を販売する出店者の一例である。出店者Ｓ０１，Ｓ０２は、ストア端末２０を利用して、販売する商品の登録や、決済、在庫管理といった、電子商取引における売り手としての各種手続きを行う。ストア端末２０は、例えばデスクトップ型ＰＣ（Personal  Computer）や、ノート型ＰＣ等の情報処理端末である。なお、以下の説明では、ストア端末２０を出店者Ｓ０１，Ｓ０２と読み替える場合がある。
【００１６】
また、図１に示すユーザＵ０１は、モールの各ストアが販売する商品の中から所望の商品を選択し、商品を購入する購入者の一例である。ユーザＵ０１は、ユーザ端末１０を利用して、購入したい商品の検索や、選択、決済、ストアの評価といった電子商取引における買い手としての各種手続きを行う。ユーザ端末１０は、例えばスマートフォンや、ノート型ＰＣ等の情報処理端末である。なお、以下の説明では、ユーザ端末１０をユーザＵ０１と読み替える場合がある。
【００１７】
ユーザＵ０１は、モールサーバ１００の提供するポータルサイトから、例えば購入したい商品のキーワードや、カテゴリ等を指定することによって、ストアを縦断して検索された各商品の一覧ページをユーザ端末１０に表示させることができる。そして、ユーザＵ０１が、一覧ページから詳細情報を確認したい商品を選択すると、その商品の詳細情報ページをユーザ端末１０に表示させることができる。
【００１８】
なお、ここに言う商品の詳細情報ページとは、当該商品の画像や、価格、在庫数、当該商品の説明文、当該商品を販売するストアに関する情報等を含むウェブページである。以下では、かかる商品の詳細情報ページを「商品コンテンツＣ１」と呼ぶ。
【００１９】
ところで、ユーザＵ０１が、各商品の一覧ページから目当ての商品を選択して、かかる商品の商品コンテンツＣ１を表示させても、その目当ての商品が出品元のストアにおいて在庫切れになっていることがある。かかる場合、ユーザＵ０１は、商品を購入するには、一覧ページへ戻って改めて商品を探し直すなど煩雑な手順を踏む必要があり、購買意欲を削がれてしまうおそれがあった。また、モールの運営事業者は、せっかくの商品の販売機会を喪失するおそれがあった。
【００２０】
そこで、実施形態に係るモールサーバ１００は、モールにおける一のストアが販売する商品に関する商品コンテンツＣ１の表示要求をユーザＵ０１から受け付けた場合に、上記一のストアおよび当該一のストア以外の他のストアにおける上記商品の在庫に関する情報を含む商品コンテンツＣ１をユーザＵ０１へ提供することとした。
【００２１】
具体的には、モールサーバ１００は、まず、出店者Ｓ０１，Ｓ０２から、各ストアの商品の在庫に関する在庫情報を随時取得する。そして、モールサーバ１００は、ユーザＵ０１から、あるストアが販売する商品の商品コンテンツＣ１の表示要求を受け付けた場合に、かかるストアにおける該当商品の在庫切れを判定する。
【００２２】
そして、モールサーバ１００は、該当商品が在庫切れである場合に、かかる在庫切れを知らせる内容とともに、前述の在庫情報に基づく他のストアにおける同じ商品の在庫に関する情報を含む商品コンテンツＣ１を生成する。
【００２３】
なお、他のストアにおける同じ商品の在庫に関する情報とは、例えばかかる他のストアにおいて在庫が存在する場合の同商品の商品コンテンツＣ１へのリンク情報である。そして、モールサーバ１００は、生成した商品コンテンツＣ１をユーザ端末１０へ送信することによって、ユーザＵ０１へ提供する。
【００２４】
かかる提供処理によれば、ユーザＵ０１は、当初選択した商品が例え出品元のストアで在庫切れになっていたとしても、他のストアに同じ商品が存在し、かかる他のストアで購入できるかを、煩雑な手順を踏むことなく知ることができるので、購買意欲を削がれにくい。また、これにより、モールの運営事業者としては、商品の販売機会の喪失を低減することができる。以下、より具体的に、図１を用いて、モールサーバ１００によって行われる提供処理の一例を流れに沿って説明する。
【００２５】
図１に示す例において、モールサーバ１００は、通信ネットワークを介して、各ストアから在庫情報を随時取得する（ステップＳ１）。また、ユーザＵ０１は、ある商品を購入するに際して、例えば前述の一覧ページからその商品を選択することによって、商品コンテンツの表示要求をモールサーバ１００へ送信する（ステップＳ２）。
【００２６】
なお、商品コンテンツの表示要求には、少なくともユーザＵ０１、商品、かかる商品を販売するストアをそれぞれ識別するための識別情報が含まれる。本実施形態では、図１に示すように、ユーザＵ０１が、「○○ストア」が販売するサイズ「Ｍ」、カラー「白」の「ＸＸＸ  インナーシャツ」の商品コンテンツＣ１の表示要求を送信したものとする。
【００２７】
そして、モールサーバ１００は、随時取得する在庫情報および表示要求に基づいて、該当するストアにおける該当商品の在庫切れを判定する（ステップＳ３）。そして、モールサーバ１００は、該当商品が在庫切れである場合に、商品コンテンツＣ１として、在庫切れを知らせる内容とともに、他のストアの在庫に関する情報を併せて提供する（ステップＳ４）。
【００２８】
具体的には、モールサーバ１００は、図１に示すように、「○○ストア」において「ＸＸＸ  インナーシャツ」が「在庫なし」であるとともに、他のストアには同じ商品の在庫があることを示す商品コンテンツＣ１を生成し、ユーザＵ０１へ提供する。ユーザＵ０１へ提供される商品コンテンツＣ１の各種の具体例については、図５Ａ〜図５Ｊを用いた説明で後述する。
【００２９】
上述してきたように、実施形態に係るモールサーバ１００は、モールにおける一のストアが販売する商品に関する商品コンテンツＣ１の表示要求をユーザＵ０１から受け付ける。そして、モールサーバ１００は、上記一のストアおよび当該一のストア以外の他のストアにおける上記商品の在庫に関する情報を含む商品コンテンツＣ１をユーザＵ０１へ提供する。
【００３０】
したがって、モールサーバ１００によれば、ユーザＵ０１の目当ての商品が例えば選択したストアで在庫切れだったとしても、同じ商品の他のストアにおける在庫に関する情報をユーザＵ０１が把握することができる。すなわち、モールサーバ１００によれば、ユーザＵ０１の購買意欲が減退するのを抑制することができる。結果として、在庫切れによる販売機会の喪失を低減することができる。
【００３１】
以下、上記のような提供処理を行うモールサーバ１００、および、かかるモールサーバ１００を含むモールシステム１について詳細に説明する。
【００３２】
〔２．モールシステム１の構成〕
次に、図２を用いて、実施形態に係るモールシステム１の構成について説明する。図２は、実施形態に係るモールシステム１の構成例を示す図である。図２に例示するように、実施形態に係るモールシステム１には、ユーザ端末１０と、ストア端末２０と、モールサーバ１００とが含まれる。これらの各種装置は、通信ネットワークＮを介して、有線または無線により通信可能に接続される。また、図２に示すモールシステム１に含まれる各装置の数は図示したものに限られない。例えば、モールシステム１には、複数台のユーザ端末１０やストア端末２０が含まれてもよい。
【００３３】
ユーザ端末１０は、スマートフォンを含む携帯電話機や、タブレット端末や、デスクトップ型ＰＣや、ノート型ＰＣや、ＰＤＡ（Personal  Digital  Assistant）等の情報処理装置である。また、ユーザ端末１０には、眼鏡型や時計型の情報処理端末であるウェアラブルデバイス（wearable  device）も含まれる。
【００３４】
ユーザ端末１０は、ユーザＵ０１による操作や、ユーザ端末１０が有する機能（例えば、モールを利用するためのアプリを実行する機能や、ブラウザ機能等）に応じて、各種情報を取得し、取得した情報に応じた情報を生成して送信する。例えば、ユーザ端末１０は、通信ネットワークＮを介して、モールサーバ１００が提供するモールのポータルサイトへアクセスする。そして、ユーザＵ０１が例えば商品のキーワード等を指定することによって、ユーザ端末１０は、ストアを縦断して検索した商品の一覧ページをモールサーバ１００から取得する。そして、ユーザＵ０１が一覧ページから購入したい商品を選択すると、ユーザ端末１０は、その商品に関する商品コンテンツＣ１の表示要求をモールサーバ１００へ送信する。
【００３５】
ストア端末２０は、ストアを出店する出店者Ｓ０１，Ｓ０２によって利用される情報処理端末である。ストア端末２０は、例えば、デスクトップ型ＰＣや、ノート型ＰＣ等である。ストア端末２０は、出店者Ｓ０１，Ｓ０２による操作や、ストア端末２０が有する機能に応じて、各種情報を取得し、取得した情報に応じた情報を生成して送信する。例えば、ストア端末２０は、モールサーバ１００が提供する入力フォーム等を介して、販売する商品に関しての詳細な商品情報をモールサーバ１００へアップロードしたり、変動する商品の在庫情報をモールサーバ１００へ送信したりする。
【００３６】
モールサーバ１００は、上述したように、ユーザＵ０１向けのポータルサイトや、出店者Ｓ０１，Ｓ０２向けの商品管理サイト等を提供する。そして、モールサーバ１００は、モールにおける一のストアが販売する商品に関する商品コンテンツＣ１の表示要求をユーザＵ０１から受け付け、上記一のストアおよび当該一のストア以外の他のストアにおける上記商品の在庫に関する情報を含む商品コンテンツＣ１をユーザＵ０１へ提供する。
【００３７】
具体的には、モールサーバ１００は、あるストアが販売する商品に関する商品コンテンツＣ１の表示要求を受け付けた場合に、当該ストアにおける当該商品の在庫切れを判定する。そして、当該商品が在庫切れである場合に、モールサーバ１００は、かかる在庫切れを知らせる内容とともに、出店者Ｓ０１，Ｓ０２から随時取得した在庫情報に基づく、当該ストア以外の他のストアにおける上記商品の在庫に関する情報を含む商品コンテンツＣ１を生成する。そして、モールサーバ１００は、生成した商品コンテンツＣ１をユーザ端末１０へ送信することによって、ユーザＵ０１へ提供する。
【００３８】
なお、実施形態では、モールサーバ１００がウェブサーバとしての機能を有するものとして説明しているが、例えばウェブサーバとしての機能は、モールサーバ１００と関連する管理者によって管理される他の装置から提供されてもよい。
【００３９】
〔３．モールサーバ１００〕
次に、図３を用いて、モールサーバ１００の構成例について説明する。図３は、実施形態に係るモールサーバ１００の構成例を示すブロック図である。なお、図３では、モールサーバ１００の説明に必要となる構成要素のみを示しており、一般的な構成要素についての記載を省略している。
【００４０】
図３に示すように、モールサーバ１００は、通信部１１０と、記憶部１２０と、制御部１３０とを有する。なお、モールサーバ１００は、モールサーバ１００を利用する管理者等から各種操作を受け付ける入力部（例えば、キーボードやマウス等）や、各種情報を表示するための表示部（例えば、液晶ディスプレイ等）を有してもよい。
【００４１】
（通信部１１０について）
通信部１１０は、例えば、ＮＩＣ（Network  Interface  Card）等によって実現される。通信部１１０は、通信ネットワークＮと有線または無線で接続され、通信ネットワークＮを介して、ユーザ端末１０や、ストア端末２０との間で情報の送受信を行う。
【００４２】
（記憶部１２０について）
記憶部１２０は、例えば、ＲＡＭ（Random  Access  Memory）、フラッシュメモリ（Flash  Memory）等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現され、図３の例では、ストア情報記憶部１２１と、商品情報記憶部１２２と、在庫情報記憶部１２３とを記憶する。
【００４３】
（ストア情報記憶部１２１について）
ストア情報記憶部１２１は、各ストアに関する情報を記憶する。ここで、図４Ａに、実施形態に係るストア情報記憶部１２１の一例を示す。図４Ａは、実施形態に係るストア情報記憶部１２１の一例を示す図である。
【００４４】
図４Ａに示した例では、ストア情報記憶部１２１は、「ストアＩＤ」、「ストア名称」、「出店者ＩＤ」、「ストア評価」といった項目を有する。
【００４５】
「ストアＩＤ」は、ストアを識別するための識別情報を示す。なお、実施形態において、ストアＩＤのような識別情報を、説明で用いる参照符号として用いる場合がある。例えば、ストアＩＤが「Ｓ００１」であるストアを「ストアＳ００１」と表記する場合がある。
【００４６】
「ストア名称」は、モールにおけるストアの名称を示す。「出店者ＩＤ」は、ストアの出店者を識別するための識別情報を示す。「ストア評価」は、モールにおけるストアの評価値を示す。かかる評価値は、例えば過去の取引についてユーザＵ０１からフィードバックされる採点結果等に基づいて算出される。なお、図４Ａに示した例では、「☆」印で評価値を表しており、「☆」の数が多いほど評価が高いことを意味している。なお、無論、評価値の形式を限定するものではない。
【００４７】
（商品情報記憶部１２２について）
図３の説明に戻り、つづいて商品情報記憶部１２２について説明する。商品情報記憶部１２２は、モールにおいて販売される商品に関する情報を記憶する。ここで、図４Ｂに、実施形態に係る商品情報記憶部１２２の一例を示す。図４Ｂは、実施形態に係る商品情報記憶部１２２の一例を示す図である。
【００４８】
図４Ｂに示した例では、商品情報記憶部１２２は、「商品ＩＤ」、「商品名称」、「属性１」、「サイズ」、「属性２」、「色」といった項目を有する。
【００４９】
「商品ＩＤ」は、商品を識別するための識別情報を示す。例えば、「商品ＩＤ」は、国家や公共性の高い団体等により付与される事業者コードや、「どの事業者が作成したどの商品か」を識別することができる商品コード（例えば、日本ではＪＡＮコード（Japanese  Article  Number）が知られている）である。
【００５０】
「商品名称」は、商品の名称を示す。「属性１」および「属性２」は、商品の属性を識別するための識別情報を示す。これらは、モールが独自に各商品の属性に割り当てるものであってもよい。なお、図４Ｂに示した例では、「属性１」は商品の「サイズ」に割り当てられ、「属性２」は商品の「色」に割り当てられていることを意味している。
【００５１】
例えば、属性１「０１」はサイズ「Ｍ」に対応し、属性１「０２」はサイズ「Ｌ」に対応する。また、例えば、属性２「０１」は色「白」に対応し、属性２「０２」は色「黒」に対応し、属性２「０３」は色「ネイビー」に対応する。
【００５２】
（在庫情報記憶部１２３について）
図３の説明に戻り、つづいて在庫情報記憶部１２３について説明する。在庫情報記憶部１２３は、各商品の各ストアにおける在庫に関する情報を記憶する。ここで、図４Ｃに、実施形態に係る在庫情報記憶部１２３の一例を示す。図４Ｃは、実施形態に係る在庫情報記憶部１２３の一例を示す図である。
【００５３】
図４Ｃに示した例では、在庫情報記憶部１２３は、「商品ＩＤ」、「属性１」、「属性２」、「ストアＩＤ」、「在庫数」、「追加注文」といった項目を有する。
【００５４】
「商品ＩＤ」、「属性１」、「属性２」は、上述した商品情報記憶部１２２の「商品ＩＤ」、「属性１」、「属性２」にそれぞれ対応する。「ストアＩＤ」は、上述したストア情報記憶部１２１の「ストアＩＤ」に対応する。
【００５５】
「在庫数」は、「商品ＩＤ」＋「属性１」＋「属性２」でサイズおよび色まで一意に定まる各商品の、各ストアにおける在庫数を示す。「追加注文」は、商品の再入荷の可否を示す。
【００５６】
なお、図４Ｃに示した例では、少なくとも商品ＩＤ「Ｊ００１」の属性１「０１（＝Ｍ）」の商品が、ストアＳ００１では全色在庫数が「０」であることを意味している。ただし、同商品の属性２「０１（＝白）」は、再入荷が可能であることを意味している。
【００５７】
（制御部１３０について）
図３の説明に戻り、つづいて制御部１３０について説明する。制御部１３０は、コントローラ（controller）であり、例えば、ＣＰＵ（Central  Processing  Unit）やＭＰＵ（Micro  Processing  Unit）等によって、モールサーバ１００内部の記憶装置に記憶されている各種プログラム（取引制御プログラムの一例に相当）がＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部１３０は、例えば、コントローラであり、ＡＳＩＣ（Application  Specific  Integrated  Circuit）やＦＰＧＡ（Field  Programmable  Gate  Array）等の集積回路により実現される。
【００５８】
図３に示すように、制御部１３０は、取得部１３１と、受付部１３２と、判定部１３３と、生成部１３４と、提供部１３５とを有し、以下に説明する情報処理の機能や作用を実現または実行する。なお、制御部１３０の内部構成は、図３に示した構成に限られず、後述する情報処理を行うことができる構成であれば他の構成であってもよい。また、制御部１３０が有する各処理部の接続関係は、図３に示した接続関係に限られず、他の接続関係であってもよい。
【００５９】
（取得部１３１について）
取得部１３１は、通信ネットワークＮおよび通信部１１０を介して、ストア端末２０から、各ストアの在庫情報を随時取得する。また、取得部１３１は、取得した在庫情報を在庫情報記憶部１２３へ格納する。
【００６０】
（受付部１３２について）
受付部１３２は、通信ネットワークＮおよび通信部１１０を介して、ユーザ端末１０から商品コンテンツＣ１の表示要求を受け付ける。
【００６１】
（判定部１３３について）
判定部１３３は、受付部１３２によって受け付けられた表示要求に基づき、かかる表示要求に対応する該当のストアにおいて、該当の商品が在庫切れであるか否かを判定する。具体的には、判定部１３３は、表示要求に含まれる商品ＩＤ、属性１、属性２およびストアＩＤをキーとして在庫情報記憶部１２３を検索し、該当のストアにおける該当の商品の在庫数を抽出する。
【００６２】
そして、判定部１３３は、抽出した在庫数に基づいて該当の商品が在庫切れであるか否かを判定する。例えば、判定部１３３は、商品ＩＤ、属性１および属性２によって一意に定められる商品が該当のストアにおいて在庫数「０」である場合に、在庫切れであると判定する。
【００６３】
なお、判定部１３３は、商品ＩＤおよび属性１によって定められるすべての商品が該当のストアにおいて在庫数「０」である場合に、在庫切れであると判定してもよい。この場合はすなわち、ユーザＵ０１が指定した商品の色違い分までがすべて該当のストアにおいて在庫数「０」である場合に、在庫切れと判定されることとなる。
【００６４】
また、判定部１３３は、商品ＩＤによって定められるすべての商品が該当のストアにおいて在庫数「０」である場合に、在庫切れであると判定してもよい。この場合はすなわち、ユーザＵ０１が指定した商品のサイズ違い分および色違い分までがすべて該当のストアにおいて在庫数「０」である場合に、在庫切れと判定されることとなる。
【００６５】
（生成部１３４について）
生成部１３４は、判定部１３３によって、該当のストアにおいて該当の商品が在庫切れであると判定された場合に、かかる在庫切れを知らせる内容とともに、他のストアにおける当該商品の在庫に関する情報を含む商品コンテンツＣ１を生成する。生成部１３４が生成する商品コンテンツＣ１の各種具体例については、図５Ａ〜図５Ｊを用いて後述する。
【００６６】
（提供部１３５について）
提供部１３５は、生成部１３４によって生成された商品コンテンツＣ１をユーザ端末１０へ送信することによってユーザＵ０１へ提供する。
【００６７】
（商品コンテンツＣ１の具体例について）
次に、生成部１３４によって生成され、提供部１３５によってユーザＵ０１へ提供される商品コンテンツＣ１の具体例について、図５Ａ〜図５Ｊを用いて説明する。図５Ａ〜図５Ｊは、実施形態に係る商品コンテンツＣ１の具体例を示す図（その１）〜（その１０）である。
【００６８】
まず、ユーザＵ０１は、モールにおいて商品の購入を検討する場合に、例えばユーザ端末１０に表示された商品の一覧ページから所望の商品を選択する。ここで、図５Ａに示すように、ユーザＵ０１が、ユーザ端末１０のコンテンツ表示領域Ａ１に表示された「○○ストア」のセール対象商品の一覧ページから、インナーシャツを選択したものとする。なお、図５Ｂ以降では、ユーザ端末１０の図示を簡略化し、コンテンツ表示領域Ａ１を主に示すこととする。
【００６９】
そして、選択された商品が当該ストア（ここでは、○○ストア）において在庫切れである場合、図５Ｂに示すように、生成部１３４は、かかる商品の在庫に関する情報（図中の「在庫なし」参照）とともに、他のストアにおける当該商品の在庫に関する情報を含む商品コンテンツＣ１を生成する。
【００７０】
図５Ｂでは、生成部１３４が、他のストアの在庫に関する情報として、「こちらのストアにあります」の文言とともに、他のストア（○×ストア、×○ストア、××ストア）に存在する、当該商品と「商品ＩＤが同一」の各商品の一覧を商品コンテンツＣ１に含ませた場合の例を示している。なお、かかる一覧は、それぞれ他のストアにおける各商品の商品コンテンツＣ１へのリンク情報となっている。このように、実施形態に係るモールサーバ１００は、当該ストアにおいて当該商品が在庫切れである場合に、他のストアに存在する当該商品と同一商品の商品コンテンツＣ１への遷移を促す情報を提供する。
【００７１】
なお、図５Ｂの例の場合、「商品ＩＤが同一」であるので、他のストアの在庫に関する情報として、商品ＩＤが同一の商品の一覧を提供することができる。なお、商品ＩＤのみが同一であるので、サイズや色といった属性が異なる商品の一覧も提供することとなる。これにより、ユーザＵ０１は、当初所望していた商品とはサイズや色が異なるものの、他ストアであれば購入可能な商品を知ることができるので、ユーザＵ０１の購買意欲を減退させにくくすることができる。すなわち、在庫切れによる販売機会の喪失を低減することができる。
【００７２】
一方、図５Ｂの例に対し、図５Ｃに示すように、他のストアの在庫に関する情報として、「商品ＩＤ＋属性１＋属性２が同一」の各商品の一覧を商品コンテンツＣ１に含ませてもよい。
【００７３】
かかる場合、ユーザＵ０１が当初選択した商品と属性までもが同じ商品の一覧を提供することができる。これにより、ユーザＵ０１は、当初の希望通りの商品が、他ストアであれば購入可能なことを知ることができるので、ユーザＵ０１の購買意欲を減退させにくくすることができる。すなわち、在庫切れによる販売機会の喪失を低減することができる。
【００７４】
なお、図５Ｂおよび図５Ｃでは、コンテンツ表示領域Ａ１のファーストビューで、他のストアの在庫に関する情報が併せて表示される商品コンテンツＣ１の例を示したが、ボタン操作によって他のストアに在庫がある各商品の一覧へ遷移するようにしてもよい。
【００７５】
例えば、図５Ｄの紙面左側に示すように、生成部１３４は、コンテンツ表示領域Ａ１のファーストビューでは、ユーザＵ０１によって選択された商品が当該ストアでは「在庫なし」であることと、他のストアにはあることを示す文言（図中の「他のストアにあります」参照）とともに、「見たい」ボタンＢ１が配置されるように、商品コンテンツＣ１を生成する。
【００７６】
また、このとき、生成部１３４は、例えば図５Ｂに対応する、当該商品と「商品ＩＤが同一」であって他のストアに存在する各商品の一覧が、コンテンツ表示領域Ａ１のセカンドビューに対応する位置に配置されるように、商品コンテンツＣ１を生成する。
【００７７】
そして、生成部１３４は、「見たい」ボタンＢ１が例えばタッチ操作されたならば、図５Ｄの紙面右側に示すように、他のストアに存在する各商品の一覧が、コンテンツ表示領域Ａ１へ自動的にスクロールするように、商品コンテンツＣ１を生成する。
【００７８】
これにより、ユーザＵ０１に対し、当初選択した商品に在庫がないこと、および、少なくとも商品ＩＤが同一の商品が他のストアには存在することを、分かりやすく且つ操作性高く提示することができる。
【００７９】
なお、例えば図５Ｄに示した例で、他店についても当該商品と同じ商品の在庫がない場合には、生成部１３４は、他のストアにはあることを示す文言や、「見たい」ボタンＢ１を配置しないように、商品コンテンツＣ１を生成することもできる。
【００８０】
ところで、ユーザＵ０１が当初選択した商品と商品ＩＤが同一であっても、属性１や属性２の異なる商品が当該ストアに存在するならば、かかる場合を「一部在庫あり」として取り扱ってもよい。
【００８１】
かかる場合、図５Ｅの紙面左側に示すように、生成部１３４は、例えばコンテンツ表示領域Ａ１のファースビューでは「一部在庫あり」といった文言が配置されるように、商品コンテンツＣ１を生成する。そして、生成部１３４は、例えばファースビューに続く領域に、属性１および属性２の組み合わせごとの各商品の在庫状況を示し、かつ、在庫がない（図中の「×」印参照）場合には選択不可で、在庫がある（図中の「○」印参照）場合には選択可となるようなボタンＢ２のリストが配置されるように、商品コンテンツＣ１を生成する。
【００８２】
また、生成部１３４は、例えば当該ストアに在庫はないが他のストアには在庫がある商品については、ボタンＢ２の横等に「他」ボタンＢ３が配置されるように、商品コンテンツＣ１を生成する。なお、生成部１３４は、他のストアにも在庫がない商品については、「他」ボタンＢ３を配置しない（図中の「黒」の「Ｍ」および「Ｌ」参照）。
【００８３】
また、このとき、生成部１３４は、「他」ボタンＢ３に対応する商品と「商品ＩＤ＋属性１＋属性２が同一」であって他のストアに存在する各商品の一覧が、ボタンＢ２のリストよりも下方となる位置に配置されるように、商品コンテンツＣ１を生成する。
【００８４】
そして、生成部１３４は、「他」ボタンＢ３が例えばタッチ操作されたならば、図５Ｅの紙面右側に示すように、他のストアに存在する各商品の一覧が、コンテンツ表示領域Ａ１へ自動的にスクロールするように、商品コンテンツＣ１を生成する。
【００８５】
これにより、ユーザＵ０１に対し、当初選択した商品には在庫がないがサイズや色といった属性の異なる一部には在庫があり注文できること、および、属性までもが同じ商品は他のストアには存在することを、分かりやすく且つ操作性高く提示することができる。
【００８６】
なお、生成部１３４は、当該ストアにのみ在庫があり、他のストアには在庫のない商品については、例えば当店だけにあることを強調する表示がなされるように、商品コンテンツＣ１を生成してもよい。例えば、図５Ｅに関連して、図５Ｆに示した例では、生成部１３４は、他のストアにはない「白」の「３Ｌ」については、「当店だけ！」の文言とともに、枠線を二重にしたボタンＢ２が配置されるように、商品コンテンツＣ１を生成する。
【００８７】
これにより、ユーザＵ０１に対し、当店だけに在庫がある商品をアピールすることができ、ユーザＵ０１の購買意欲を促すことができる。
【００８８】
ところで、図４Ｃに示したが、在庫数が「０」であるものの、追加注文が可能である商品もある。かかる場合、図５Ｇの紙面上側に示すように、生成部１３４は、例えば「在庫なし」の文言とともに、追加注文されて再入荷したことを知らせる「再入荷を知らせる」ボタンＢ４が配置されるように、商品コンテンツＣ１を生成する。また、生成部１３４は、ファーストビューでは、例えば「当店にはこんな商品もあります」の文言とともに、当該ストア内の他の商品の一覧が表示されるように、商品コンテンツＣ１を生成する。
【００８９】
そして、生成部１３４は、「再入荷を知らせる」ボタンＢ４が例えばタッチ操作されたならば、図５Ｇの紙面下側に示すように、他のストアに存在し、ユーザＵ０１が当初選択した商品と属性までもが同じ各商品の一覧が、コンテンツ表示領域Ａ１へ自動的にスクロールするように、商品コンテンツＣ１を生成する。
【００９０】
これにより、「再入荷を知らせる」ボタンＢ４が選択されたことによって推定される、ユーザＵ０１の当該商品がどうしても欲しいと言う購買意欲に応じて、属性までもが同じ商品は他のストアには存在することを、分かりやすく且つ操作性高く提示することができる。
【００９１】
なお、「再入荷を知らせる」ボタンＢ４が選択された場合に、再入荷までには少なくとも所定日数以上かかる場合にのみ、他のストアの在庫に関する情報を表示するようにしてもよい。これにより、所定日数未満で商品が再入荷する場合には、当該ストアにのみ販売機会を与えることができ、所定日数以上で商品が再入荷する場合には、他のストアにも販売機会を与えることができる。すなわち、ユーザＵ０１が当初選択した商品を販売するストアを優先的に取り扱うことができる。
【００９２】
また、生成部１３４は、他のストアの各商品の一覧が、例えば所定の優先順で表示されるように、商品コンテンツＣ１を生成することができる。例えば図５Ｈには、他のストアの各商品の一覧が、価格＋送料の最安順で表示された例を示している。かかる優先順は、「最安順（価格＋送料）」に限定されない。
【００９３】
例えば、図５Ｈでは、初期値として「最安順（価格＋送料）」で表示されたものとし、かかる「最安順（価格＋送料）」の文言が表記されたボタンＢ５をユーザＵ０１がタッチ操作したものとする。
【００９４】
かかる場合、図５Ｉに示すように、「最安順（価格＋送料）」、「最安順（価格）」、「最安順（価格＋送料−ポイント）」、「最速順」、「ポイント付与順」、「ストア評価順」といった各優先順での選択表示が可能となるように、生成部１３４は、商品コンテンツＣ１を生成することができる。
【００９５】
これにより、ユーザＵ０１が、他のストアから商品の購入を検討するにあたって重視する要素に応じた優先順での表示が可能となるので、ユーザＵ０１の購買意欲を減退させることなく促すことができる。
【００９６】
また、生成部１３４は、例えば図５Ｄに示した「見たい」ボタンＢ１等がタッチ操作された場合に、在庫が存在すれば無条件にではなく、所定の条件に見合った他のストアのみについて表示されるように、商品コンテンツＣ１を生成してもよい。
【００９７】
図５Ｄに示した例で「見たい」ボタンＢ１がタッチ操作されたものとする。かかる場合、生成部１３４は、例えば図５Ｊに示すように、所定の条件に見合った他のストアのみについて表示されるように、商品コンテンツＣ１を生成する。図５Ｊには、当該ストアを「○○ストア」とし、かかる「○○ストア」と、商品の「価格」、「送料」、「ストア評価」が同様であると言う条件をクリアした、「○△ストア」について商品に関する情報を表示した例を示している。
【００９８】
これにより、ユーザＵ０１は、当初の選択と傾向が近い他のストアからのみ商品を購入することができるので、ユーザＵ０１の購買意欲を減退させることなく促すことができる。
【００９９】
〔４．モールサーバ１００の処理手順〕
次に、実施形態に係るモールサーバ１００が実行する処理手順について説明する。図６は、実施形態に係るモールサーバ１００が実行する処理手順を示すフローチャートである。
【０１００】
図６に示すように、モールサーバ１００は、各ストアの在庫情報を随時取得する（ステップＳ１０１）。また、モールサーバ１００は、ユーザＵ０１から、あるストアの商品に関する商品コンテンツＣ１の表示要求を受け付ける（ステップＳ１０２）。
【０１０１】
そして、モールサーバ１００は、該当のストアにおいて該当の商品が在庫切れであるか否かを判定する（ステップＳ１０３）。ここで、在庫切れである場合（ステップＳ１０３，Ｙｅｓ）、モールサーバ１００は、他のストアの在庫に関する情報を含む商品コンテンツＣ１を生成する（ステップＳ１０４）。また、在庫切れでない場合（ステップＳ１０３，Ｎｏ）、モールサーバ１００は、通常の商品コンテンツＣ１を生成する（ステップＳ１０５）。
【０１０２】
そして、モールサーバ１００は、ユーザＵ０１へ商品コンテンツＣ１を提供し（ステップＳ１０６）、処理を終了する。なお、通常の商品コンテンツＣ１は、他のストアの在庫に関する情報を含まない商品コンテンツＣ１であるが、在庫切れの如何に関わらず、他のストアの在庫に関する情報を含んでもよい。この場合、ステップＳ１０３が省略され、ステップＳ１０２の後に、順にステップＳ１０４、ステップＳ１０６が実行されることとなる。
【０１０３】
〔５．ハードウェア構成〕
上述してきた実施形態に係るモールサーバ１００やユーザ端末１０、ストア端末２０は、例えば図７に示すような構成のコンピュータ１０００によって実現される。以下、モールサーバ１００を例に挙げて説明する。図７は、モールサーバ１００の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。コンピュータ１０００は、ＣＰＵ（Central  Processing  Unit）１１００、ＲＡＭ（Random  Access  Memory）１２００、ＲＯＭ（Read  Only  Memory）１３００、ＨＤＤ（Hard  Disk  Drive）１４００、通信インターフェイス（Ｉ／Ｆ）１５００、入出力インターフェイス（Ｉ／Ｆ）１６００、およびメディアインターフェイス（Ｉ／Ｆ）１７００を備える。
【０１０４】
ＣＰＵ１１００は、ＲＯＭ１３００またはＨＤＤ１４００に格納されたプログラムに基づいて動作し、各部の制御を行う。ＲＯＭ１３００は、コンピュータ１０００の起動時にＣＰＵ１１００によって実行されるブートプログラムや、コンピュータ１０００のハードウェアに依存するプログラム等を格納する。
【０１０５】
ＨＤＤ１４００は、ＣＰＵ１１００によって実行されるプログラムおよび当該プログラムによって使用されるデータ等を格納する。通信インターフェイス１５００は、通信網５００（図２に示した通信ネットワークＮに対応）を介して他の機器からデータを受信してＣＰＵ１１００へ送り、ＣＰＵ１１００が生成したデータを、通信網５００を介して他の機器へ送信する。
【０１０６】
ＣＰＵ１１００は、入出力インターフェイス１６００を介して、ディスプレイやプリンタ等の出力装置、および、キーボードやマウス等の入力装置を制御する。ＣＰＵ１１００は、入出力インターフェイス１６００を介して、入力装置からデータを取得する。また、ＣＰＵ１１００は、生成したデータを、入出力インターフェイス１６００を介して出力装置へ出力する。
【０１０７】
メディアインターフェイス１７００は、記録媒体１８００に格納されたプログラムまたはデータを読み取り、ＲＡＭ１２００を介してＣＰＵ１１００に提供する。ＣＰＵ１１００は、当該プログラムを、メディアインターフェイス１７００を介して記録媒体１８００からＲＡＭ１２００上にロードし、ロードしたプログラムを実行する。記録媒体１８００は、例えばＤＶＤ（Digital  Versatile  Disc）、ＰＤ（Phase  change  rewritable  Disk）等の光学記録媒体、ＭＯ（Magneto-Optical  disk）等の光磁気記録媒体、テープ媒体、磁気記録媒体、または半導体メモリ等である。
【０１０８】
例えば、コンピュータ１０００が実施形態に係るモールサーバ１００として機能する場合、コンピュータ１０００のＣＰＵ１１００は、ＲＡＭ１２００上にロードされたプログラムを実行することにより、制御部１３０の各機能を実現する。また、ＨＤＤ１４００には、記憶部１２０内のデータが記憶される。コンピュータ１０００のＣＰＵ１１００は、これらのプログラムを、記録媒体１８００から読み取って実行するが、他の例として、他の装置から、通信網５００を介してこれらのプログラムを取得してもよい。
【０１０９】
〔６．その他〕
また、上記実施形態において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を手動的に行うこともでき、あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られない。
【０１１０】
また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。
【０１１１】
例えば、図３に示した取得部１３１と、受付部１３２とは統合されてもよい。また、例えば、記憶部１２０に記憶される情報は、通信ネットワークＮを介して、外部に備えられた所定の記憶装置に記憶されてもよい。
【０１１２】
また、上記実施形態では、モールサーバ１００が、例えば、モールにおける一のストアが販売する商品に関する商品コンテンツＣ１の表示要求をユーザＵ０１から受け付ける受付処理と、上記一のストアおよび当該一のストア以外の他のストアにおける商品の在庫に関する情報を含む商品コンテンツＣ１をユーザＵ０１へ提供する提供処理と、を行う例を示した。しかし、上述したモールサーバ１００は、受付処理を行う受付装置と、提供処理を行う提供装置とに分離されてもよい。この場合、受付装置は、少なくとも受付部１３２を有する。提供装置は、少なくとも提供部１３５を有する。そして、上記のモールサーバ１００による処理は、受付装置と、提供装置との各装置を有するモールシステム１によって実現される。
【０１１３】
また、上述してきた実施形態及び変形例は、処理内容を矛盾させない範囲で適宜組み合わせることが可能である。
【０１１４】
〔７．効果〕
実施形態に係るモールシステム１のモールサーバ１００（「情報処理装置」の一例に相当）は、受付部１３２と、提供部１３５とを備える。受付部１３２は、モールにおける一のストア（「商店」の一例に相当）が販売する商品に関する商品コンテンツＣ１の表示要求をユーザＵ０１から受け付ける。提供部１３５は、上記一のストアおよびかかる一のストア以外の他のストアにおける上記商品の在庫に関する情報を含む商品コンテンツＣ１をユーザＵ０１へ提供する。これにより、在庫切れによる販売機会の喪失を低減することができる。
【０１１５】
また、提供部１３５は、上記一のストアにおいて上記商品が在庫切れである場合に、他のストアに存在する上記商品に対応する商品コンテンツＣ１への遷移を促す情報を提供する。これにより、ユーザＵ０１は、他ストアでも購入可能な商品を容易に知ることができるので、ユーザＵ０１の購買意欲を減退させにくくすることができる。すなわち、在庫切れによる販売機会の喪失を低減することができる。
【０１１６】
また、提供部１３５は、上記一のストアにおいて上記商品が在庫切れである場合に、かかる在庫切れであることを示す情報とともに、商品ＩＤ（「商品の識別情報」の一例に相当）に基づいて抽出された他のストアにおける上記商品の抽出結果を含む商品コンテンツＣ１をユーザＵ０１へ提供する。これにより、ユーザＵ０１は、当初選択したストアでは該当商品が在庫切れであることと、他ストアでも購入可能であることを容易に知ることができるので、ユーザＵ０１の購買意欲を減退させにくくすることができる。すなわち、在庫切れによる販売機会の喪失を低減することができる。
【０１１７】
また、提供部１３５は、商品コンテンツＣ１において上記抽出結果が配置された位置へ表示を遷移させるボタンＢ１，Ｂ３，Ｂ４（「操作部品」の一例に相当）を配置した商品コンテンツＣ１をユーザＵ０１へ提供する。これにより、ユーザＵ０１に対し、例えば当初選択した商品に在庫がないこと、および、少なくとも商品ＩＤが同一の商品が他のストアには存在することを、分かりやすく且つ操作性高く提示することができる。また、ユーザＵ０１に対し、例えば当初選択した商品には在庫がないがサイズや色といった属性の異なる一部には在庫があり注文できること、および、属性までもが同じ商品は他のストアには存在することを、分かりやすく且つ操作性高く提示することができる。また、例えば「再入荷を知らせる」ボタンＢ４が選択されたことによって推定される、ユーザＵ０１の当該商品がどうしても欲しいと言う購買意欲に応じて、属性までもが同じ商品は他のストアには存在することを、分かりやすく且つ操作性高く提示することができる。
【０１１８】
また、提供部１３５は、上記一のストアおよび他のストアのいずれにおいても商品が在庫切れである場合に、ボタンＢ１，Ｂ３を配置しない商品コンテンツＣ１をユーザＵ０１へ提供する。これにより、ユーザＵ０１にとって無用な操作を、ユーザＵ０１に行わせることがない。
【０１１９】
また、提供部１３５は、商品ＩＤ、属性１および属性２（「商品の属性に関する属性情報」の一例に相当）に基づいて抽出された他の商店における上記商品の抽出結果を含む商品コンテンツＣ１をユーザＵ０１へ提供する。これにより、例えばユーザＵ０１が当初選択した商品と属性までもが同じ商品の一覧を提供することができる。したがって、ユーザＵ０１は、当初の希望通りの商品が、他ストアであれば購入可能なことを知ることができるので、ユーザＵ０１の購買意欲を減退させにくくすることができる。すなわち、在庫切れによる販売機会の喪失を低減することができる。
【０１２０】
また、提供部１３５は、上記一のストアにおいて上記商品が在庫切れである場合に、他のストアに存在する上記商品の商品コンテンツＣ１へ表示を遷移させるボタンＢ１，Ｂ３，Ｂ４が配置されるとともに、かかるボタンＢ１，Ｂ３，Ｂ４が操作された場合に、上記一のストアに対応する所定の条件を満たす他の商店のみについて表示されるように商品コンテンツＣ１をユーザＵ０１へ提供する。これにより、ユーザＵ０１は、例えば当初の選択と傾向が近い他のストアからのみ商品を購入することができるので、ユーザＵ０１の購買意欲を減退させることなく促すことができる。
【０１２１】
また、提供部１３５は、上記一のストアにおいて上記商品が在庫切れでなく、かつ、他の商店において上記商品が在庫切れである場合に、かかる商品が上記一のストアにのみ存在することが強調して表示される商品コンテンツＣ１をユーザＵ０１へ提供する。これにより、ユーザＵ０１に対し、例えば当店だけに在庫がある商品をアピールすることができ、ユーザＵ０１の購買意欲を促すことができる。
【０１２２】
以上、本願の実施形態を図面に基づいて詳細に説明したが、これは例示であり、発明の開示の欄に記載の態様を始めとして、当業者の知識に基づいて種々の変形、改良を施した他の形態で本発明を実施することが可能である。
【０１２３】
また、上述してきた「部（section、module、unit）」は、「手段」や「回路」などに読み替えることができる。例えば、取得部は、取得手段や取得回路に読み替えることができる。
【符号の説明】
【０１２４】
１  モールシステム
１０  ユーザ端末
２０  ストア端末
１００  モールサーバ
１１０  通信部
１２０  記憶部
１２１  ストア情報記憶部
１２２  商品情報記憶部
１２３  在庫情報記憶部
１３０  制御部
１３１  取得部
１３２  受付部
１３３  判定部
１３４  生成部
１３５  提供部
Ｃ１  商品コンテンツ
Ｓ０１，Ｓ０２  出店者
Ｕ０１  ユーザ
【図１】
2019117591.tif 000003
【図２】
2019117591.tif 000004
【図３】
2019117591.tif 000005
【図４Ａ】
2019117591.tif 000006
【図４Ｂ】
2019117591.tif 000007
【図４Ｃ】
2019117591.tif 000008
【図５Ａ】
2019117591.tif 000009
【図５Ｂ】
2019117591.tif 000010
【図５Ｃ】
2019117591.tif 000011
【図５Ｄ】
2019117591.tif 000012
【図５Ｅ】
2019117591.tif 000013
【図５Ｆ】
2019117591.tif 000014
【図５Ｇ】
2019117591.tif 000015
【図５Ｈ】
2019117591.tif 000016
【図５Ｉ】
2019117591.tif 000017
【図５Ｊ】
2019117591.tif 000018
【図６】
2019117591.tif 000019
【図７】
2019117591.tif 000020
【手続補正書】
【提出日】平成30年7月20日(2018.7.20)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
電子商店街における一の商店が販売する商品に関する商品コンテンツの表示要求をユーザから受け付ける受付部と、
前記一の商店および当該一の商店以外の他の商店における前記商品の在庫に関する情報を含む前記商品コンテンツを、前記一の商店における前記商品の在庫の有無に関わらず前記ユーザへ提供する提供部と
を備えることを特徴とする情報処理装置。
【請求項２】
前記提供部は、
前記一の商店において前記商品が在庫切れである場合に、前記他の商店に存在する前記商品に対応する前記商品コンテンツへの遷移を促す情報を提供する
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記提供部は、
前記一の商店において前記商品が在庫切れである場合に、該在庫切れであることを示す情報とともに、当該商品の識別情報に基づいて抽出された前記他の商店における当該商品の抽出結果を含む前記商品コンテンツを前記ユーザへ提供する
ことを特徴とする請求項１または２に記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記提供部は、
前記商品コンテンツにおいて前記抽出結果が配置された位置へ表示を遷移させる操作部品を配置した前記商品コンテンツを前記ユーザへ提供する
ことを特徴とする請求項３に記載の情報処理装置。
【請求項５】
前記提供部は、
前記一の商店および前記他の商店のいずれにおいても前記商品が在庫切れである場合に、前記操作部品を配置しない前記商品コンテンツを前記ユーザへ提供する
ことを特徴とする請求項４に記載の情報処理装置。
【請求項６】
前記提供部は、
前記商品の識別情報、および、前記商品の属性に関する属性情報に基づいて抽出された前記他の商店における当該商品の前記抽出結果を含む前記商品コンテンツを前記ユーザへ提供する
ことを特徴とする請求項３、４または５に記載の情報処理装置。
【請求項７】
前記提供部は、
前記一の商店において前記商品が在庫切れである場合に、前記他の商店に存在する前記商品の前記商品コンテンツへ表示を遷移させる操作部品が配置されるとともに、当該操作部品が操作された場合に、前記一の商店に対応する所定の条件を満たす前記他の商店のみについて表示されるように前記商品コンテンツを前記ユーザへ提供する
ことを特徴とする請求項２〜６のいずれか一つに記載の情報処理装置。
【請求項８】
前記提供部は、
前記一の商店において前記商品が在庫切れでなく、かつ、前記他の商店において前記商品が在庫切れである場合に、当該商品が前記一の商店にのみ存在することが強調して表示される前記商品コンテンツを前記ユーザへ提供する
ことを特徴とする請求項１〜７のいずれか一つに記載の情報処理装置。
【請求項９】
コンピュータが実行する情報処理方法であって、
電子商店街における一の商店が販売する商品に関する商品コンテンツの表示要求をユーザから受け付ける受付工程と、
前記一の商店および当該一の商店以外の他の商店における前記商品の在庫に関する情報を含む前記商品コンテンツを、前記一の商店における前記商品の在庫の有無に関わらず前記ユーザへ提供する提供工程と
を含むことを特徴とする情報処理方法。
【請求項１０】
電子商店街における一の商店が販売する商品に関する商品コンテンツの表示要求をユーザから受け付ける受付手順と、
前記一の商店および当該一の商店以外の他の商店における前記商品の在庫に関する情報を含む前記商品コンテンツを、前記一の商店における前記商品の在庫の有無に関わらず前記ユーザへ提供する提供手順と
をコンピュータに実行させることを特徴とする情報処理プログラム。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００８
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００８】
本願に係る情報処理装置は、受付部と、提供部とを備える。前記受付部は、電子商店街における一の商店が販売する商品に関する商品コンテンツの表示要求をユーザから受け付ける。前記提供部は、前記一の商店および当該一の商店以外の他の商店における前記商品の在庫に関する情報を含む前記商品コンテンツを、前記一の商店における前記商品の在庫の有無に関わらず前記ユーザへ提供する。