(57)【要約】      （修正有）【課題】美容院等における医薬品販売をトータルに支援する、医薬品販売システムを提供する。【解決手段】医薬品販売システムは、サーバー装置と、サービス業店舗に備えられた店舗端末装置と、医薬品を供給する医薬品供給元に設置された供給元端末装置と、を備える。サーバー装置は店舗端末装置にサービス業店舗の従業者が医薬品の登録販売者の資格を取得を援助するための学習コンテンツを提供する。店舗端末装置は、サーバー装置にサービス業店舗において販売する医薬品を発注し、サーバー装置は店舗端末装置からの医薬品の発注を受け付けて供給元端末装置に受注した医薬品を発注する。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワークに接続されたサーバー装置と、
サービス業店舗に備えられ、前記ネットワークに接続された店舗端末装置と、
前記サービス業店舗に医薬品を供給可能な医薬品供給元に設置され、前記ネットワークに背接続された供給元端末装置と、を備えた医薬品販売システムにおいて、
前記サーバー装置は、前記ネットワークを介して前記店舗端末装置に前記サービス業店舗の従業者に医薬品の登録販売者資格の取得を援助する資格取得講座サービスを提供する手段を備え、
前記店舗端末装置は、前記ネットワークを介して前記サーバー装置から受け取った資格取得講座サービスを前記従業者に提供する手段を備え、
前記店舗端末装置は、前記ネットワークを介して前記サーバー装置に前記医薬品を発注する手段を備え、
前記サーバー装置は、前記店舗端末装置から発注された前記医薬品を前記供給元端末装置に送信する手段を備え、
前記供給元端末装置は、前記サーバー装置からの前記医薬品の発注を受け付ける手段を備えることを特徴とする医薬品販売システム。
【請求項２】
前記店舗端末装置は、前記供給元端末装置に対して登録販売者又は顧客が前記医薬品についての問い合せを行う手段を備え、
前記サーバー装置は、前記店舗端末装置からの問い合せを前記供給元端末装置に送信する手段を備え、
前記供給元端末装置は、前記店舗端末装置からの問い合せに対して薬剤師が応答する手段を備えることを特徴とする請求項１に記載の医薬品販売システム。
【請求項３】
病院及び行政官庁を含む第三者機関に配置され、前記ネットワークに接続された第三者端末装置を備え、
前記第三者端末装置は、前記供給元端末装置と前記医薬品に関する情報を授受する手段を備えることを特徴とする請求項１に記載の医薬品販売システム。
【請求項４】
前記サーバー装置には、前記資格取得講座サービスに関する登録販売者eラーニングサービス又は登録販売者資格教育アプリケーションを前記店舗端末装置に提供する手段を備えることを特徴とする請求項１に記載の医薬品販売システム。
【請求項５】
前記医薬品が第二類医薬品又は第三類医薬品であることを特徴とする請求項１に記載の医薬品販売システム。
【請求項６】
前記サービス業店舗が美容院又は理容院であり、前記従業者が美容師又は理容師であることを特徴とする請求項１に記載の医薬品販売システム。
【請求項７】
前記医薬品供給元がドラッグストアであることを特徴とする請求項１に記載の医薬品販売システム。
【請求項８】
前記ネットワークに接続され、前記サービス業店舗及びこのサービス業店舗に所属する登録販売者を関連付けて格納し、管理する店舗登録販売者管理端末装置を備えることを特徴とする請求項１に記載の医薬品販売システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、美容院等での医薬品販売を援助する医薬品販売システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
現在、美容院の経営は苦しいものとなっている。平日の来客数が少ない、店舗の乱立、過当競争によるディスカウント等が原因としてあげられる。また、このような状態では、従業者である美容師の給与水準も一般より低く社会問題となる。
【０００３】
係る状況下、商品の販売により美容院の売り上げを向上させることが上記問題を解決す策の一つとなる。しかし、現在美容院で販売されている商品は化粧品やシャンプー、リンス等が主であり、売り上げに限界がある。
【０００４】
ところで美容院では、顧客別のカルテが作成されている他、問診も行われ、顧客の状況を正確に把握している。本願の発明者は、このことに着目して美容院において医薬品を販売することにより売り上げを向上させ、ひいては従業者の給与水準の向上させることができると考察した。
【０００５】
ここで、一般用医薬品は要指導、第一類、第二類、第三類に区分けされ、要指導医薬品、第一類医薬品は、使用上の安全性について薬剤師からの情報提供が義務づけられている。また、第二類医薬品は薬剤師もしくは登録販売者がなるべく使用上の注意・説明をする必要があり、第三類については上記以外である。
【０００６】
このような状況で、美容師が登録販売者の資格を取得すれば、美容院で、第三類の他、第二類の医薬品を販売することができ売り上げ向上に寄与できる。そして、美容院であれば、上述の様に顧客別のカルテ、顧客への問診も行われているため、医薬品の販売に好適である他、顧客は行きつけの美容院で医薬品を購入でき便利である。
【０００７】
このような医薬品販売システムを実現するため、美容院に属する美容師に登録販売者の資格を取得させるシステム、従来医薬品を販売しているドラッグストア等に医薬品を発注して納品してもらうシステム、販売した医薬品に対するカスタマーサービスを行えるシステムがパッケージになっていれば、美容院で医薬品を販売することがより円滑に行える。
【０００８】
以上の事情は、美容院の他、理容院でも同様であり、理容院の売り上げ公報、理容師の給与水準の向上が望まれる。本明細書では美容院及び理容院を含めて美容院等といい、美容師及び理容師を含めて美容師等という。
【０００９】
従来、薬局等における医薬品の販売を援助するシステムとして、システム管理本部のサーバー装置と販売店の店舗端末装置とをネットワークでつなぎ、システム管理本部が在庫管理、有効期限の管理を行うシステムが提案されている（特許文献１参照）
【００１０】
また、同様のシステムとして、サービスストアと顧客と医療保健機関と、アイテムサプライヤーとがシステム本部を解して連携し、アイテムサプライヤーが顧客の自己管理情報に基づいて薬剤と食品を顧客に供給するものが記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【００１１】
【特許文献１】特開２００２−０８３０５０公報
【特許文献２】特開２００３−０３０４５７公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【００１２】
しかし、特許文献１、２を含めて従来の医薬品販売システムでは、美容院等での美容師に等に登録販売者の資格を取得させること、医薬品の発注納品、カスタマーサービスをトータルに援助することができない。
【００１３】
そこで、本発明は、美容師等による医薬品の登録販売者資格の取得を援助し、美容院等において医薬品の販売を可能にするとともに、販売する医薬品を供給するドラッグストアとの仲介を行える他、カスタマーサービスを提供して、美容院等における医薬品販売をトータルに支援するシステムを提供することを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【００１４】
前記課題を解決する請求項１に記載の発明は、ネットワークに接続されたサーバー装置と、サービス業店舗に備えられ、ネットワークに接続された店舗端末装置と、前記サービス業店舗に医薬品を供給可能な医薬品供給元に設置され、ネットワークに背接続された供給元端末装置と、を備えた医薬品販売システムにおいて、前記サーバー装置は、前記ネットワークを介して前記店舗端末装置に前記サービス業店舗の従業者に医薬品の登録販売者資格の取得を援助する資格取得講座サービスを提供する手段を備え、前記店舗端末装置は、前記ネットワークを介して前記サーバー装置から受け取った学習サービスを前記従業者に提供する手段を備え、前記店舗端末装置は、前記ネットワークを介して前記サーバー装置に医薬品を発注する手段を備え、前記サーバー装置は、前記店舗端末装置から発注された前記医薬品を前記供給元端末に送信する手段を備え、前記供給元端末は、前記サーバー装置からの医薬品の発注を受け付ける手段を備えることを特徴とする。
【００１５】
本発明によれば、サーバー装置は店舗端末装置にサービス業店舗の従業者が医薬品の登録販売者の資格の取得を援助するための学習コンテンツを提供し、店舗端末装置はサーバー装置から受け取った学習コンテンツを前記従業者に提供する他、店舗端末装置はサーバー装置に販売する医薬品を発注し、供給元端末装置はサーバー装置店からの医薬品の発注を受ける。よって、本医薬品販売システムは、店舗の従業者に登録販売者の資格を取得させて、サービス業の店舗で医薬品の販売を可能とするともに店舗からの医薬品の発注を供給元に仲介することができる。
【００１６】
同じく、請求項２に記載の発明において、前記店舗端末装置は、前記供給元端末装置に対して登録販売者又は顧客が医薬品についての問い合せを行う手段を備え、前記サーバー装置は、前記店舗端末装置からの問い合せを前記供給元端末に送信する手段を備え、前記供給元端末装置は、前記店舗端末装置からの問い合せに対して薬剤師が応答する手段を備えることを特徴とする。
【００１７】
本発明によれば、サーバー装置において、店舗端末装置からの登録販売者又は顧客の問い合せに薬剤師が応答する。よって、医薬品販売システムは、販売前後において薬剤師のアドバイス等のカスタマーサービスを提供できる。
【００１８】
同じく、請求項３に記載の発明は、病院及び行政官庁を含む第三者機関に配置され、前記ネットワークに接続された第三者端末装置を備え、前記第三者端末は、前記供給者端末装置と医薬品に関する情報を授受する手段を備えることを特徴とする。
【００１９】
本発明によれば、第三者機関、例えば病院又は行政官庁は供給元端末装置から販売した医薬品に関する情報を第三者端末装置で受け取ることができる。
よって、第三者機関は医薬品に関するデータの処理を迅速に行うことができる。
【００２０】
同じく、請求項４に記載の発明は、前記サーバー装置には、前記登録販売者資格サービスに関する登録販売者eラーニングサービス又は登録販売者資格教育アプリケーションを前記店舗端末装置に提供する手段を備えることを特徴とする。
【００２１】
本発明によれば、サーバー装置は前記店舗端末装置に接続して登録販売者eラーニングサービス又は登録販売者資格教育アプリケーションを提供できる。
よって、サービス業店舗の従業者は、店舗端末装置を利用して登録販売者eラーニングサービス又は登録販売者資格教育アプリケーションを受け取り、サービス業店舗の従業者は登録販売者の資格取得のため援助を受けることができる。
【００２２】
同じく、請求項５に記載の発明は、前記医薬品が第二類医薬品又は第三類医薬品であることを特徴とする。
【００２３】
本発明によれば、医薬品販売システムは、医薬品として第二類医薬品及び第三類医薬品を取り扱うことができる。
よって、医薬品販売システムにより有効な医薬品を顧客に提供できる。
【００２４】
同じく、請求項６に記載の発明は、前記サービス業店舗が美容院又は理容院であり、前記従業者が美容師又は理容師であることを特徴とする。
【００２５】
本発明によれば、サービス業店舗の従業者である美容師又は理容師に登録販売者の資格を取得させ、美容院又は理容院において医薬品を販売することができ、このとき美容院や理容院では顧客別のカルテが作成されている他、問診も行われ、顧客の状況を正確に把握して医療品を販売できる。そして、美容院又は理容院の売り上げ、更に美容師又は理容師の給与水準を引き上げることに寄与でき、更に行きつけの美容院や理容院では顧客のカルテや問診により把握できる顧客の状態に即して医薬品を販売できる。また、顧客は行きつけの美容院や理容院で医薬品を購入できる。
【００２６】
同じく請求項７に記載の発明は、前記医薬品供給元がドラッグストアであることを特徴とする。
【００２７】
本発明によれば、ドラッグストアから店舗に医薬品が供給される。よって、ドラッグストアは、新たな店舗を設置することなくサービス業店舗を医薬品販売の支店として位置づけることができ、ドラッグストアの売り上げ向上に貢献できる。
【００２８】
同じく請求項８に記載の発明は、前記ネットワークに接続され、前記サービス業店舗及びこのサービス業店舗に所属する登録販売者を関連付けて格納し、管理する店舗登録販売者管理端末装置を備えることを特徴とする。
【００２９】
本発明によれば、店舗登録販売者管理端末装置はサービス業店舗とこのサービス業店舗に所属する登録販売者と関連付けて格納している。よって、サービス業店舗に所属する登録販売者を確実に把握でき、登録販売者が不在のサービス業店舗で医薬品が販売される等の事態を防止することができる。
【発明の効果】
【００３０】
本発明に係る医薬品販売システムによれば、サービス業店舗は、医薬品の販売を行うことで利益を得ることができ、また従業者は収入が向上を期待できる。また、顧客は多数あるサービス業店舗、特に行きつけの店舗で医薬品を購入できる。供給元は、医薬品の売り上げが向上させることができ、ひいてはサービス業店舗で販売される医薬品の投与で回復する軽微な疾病に対する医師による治療が減少して、医療費が削減できる。
【００３１】
即ち、請求項１に記載の発明によれば、サーバー装置は店舗端末装置にサービス業店舗の従業者が医薬品の登録販売者の資格の取得を援助するための学習コンテンツを提供し、店舗端末装置はサーバー装置から受け取った学習コンテンツを前記従業者に提供する他、店舗端末装置はサーバー装置に販売する医薬品を発注し、供給元端末装置はサーバー装置店からの医薬品の発注を受ける。よって、本医薬品販売システムは、店舗の従業者に登録販売者の資格を取得させて、サービス業の店舗で医薬品の販売を可能とするともに店舗からの医薬品の発注を供給元に仲介することができる。
【００３２】
また、請求項２に記載の発明によれば、サーバー装置において、店舗端末装置からの登録販売者又は顧客の問い合せに薬剤師が応答する。よって、医薬品販売システムは、販売前後において薬剤師のアドバイス等のカスタマーサービスを提供できる。
【００３３】
また、請求項３に記載の発明によれば、第三者機関、例えば病院又は行政官庁は供給元端末装置から販売した医薬品に関する情報を第三者端末装置で受け取ることができる。よって、第三者機関は医薬品に関するデータの処理を迅速に行うことができる。
【００３４】
また、請求項４に記載の発明によれば、前記サーバー装置は登録販売者eラーニングサービス又は登録販売者資格教育アプリケーションを提供できる。よって、サービス業店舗の従業者は、店舗端末装置を利用して登録販売者eラーニングサービス又は登録販売者資格教育アプリケーションを受け取り、サービス業店舗の従業者は登録販売者の資格取得のため援助を受けることができる。
【００３５】
また、請求項５に記載の発明によれば、医薬品販売システムは、医薬品として第二類医薬品及び第三類医薬品を取り扱うことができる。よって、医薬品販売システムにより有効な医薬品を顧客に提供できる。
【００３６】
また、請求項６に記載の発明によれば、サービス業店舗の従業者である美容師又は理容師に登録販売者の資格を取得させ、美容院又は理容院において医薬品を販売することができ、このとき美容院や理容院では顧客別のカルテが作成されている他、問診も行われ、顧客の状況を正確に把握して医療品を販売できる。そして、美容院又は理容院の売り上げ、更に美容師又は理容師の給与水準を引き上げることに寄与でき、更に行きつけの美容院や理容院では顧客のカルテや問診により把握できる顧客の状態に即して医薬品を販売できる。また、顧客は行きつけの美容院や理容院で医薬品を購入できる。
【００３７】
更に、請求項７に記載の発明によれば、ドラッグストアから店舗に医薬品が供給される。よって、ドラッグストアは、新たな店舗を設置することなく、サービス業店舗を医薬品販売の支店として位置づけることができ、ドラッグストアの売り上げ向上に貢献できる。
【００３８】
そして、請求項８に記載の発明によれば、店舗登録販売者管理端末装置はサービス業店舗とこのサービス業店舗に所属する登録販売者と関連付けて格納している。よって、サービス業店舗に所属する登録販売者を確実に把握でき、登録販売者が不在のサービス業店舗で医薬品が販売される等の事態を防止することができる。
【図面の簡単な説明】
【００３９】
【図１】本発明の実施形態に係る医薬品販売システムの基本構成を示す模式図である。
【図２】同医薬品販売システムの具体的構成と処理の流れを示す図である。
【図３】同医薬品販売システムの登録販売者の資格取得講座サービスを示す図である。
【図４】同医薬品販売システムの医薬品の受発注処理とカスタマーサービス処理を示す図である。
【図５】同医薬品販売システムの医薬品の直接販売処理を示す図である。
【図６】同医薬品販売システムの処理の流れを示すものであり、（ａ）は医薬品販売システムの全体の流れを示すフローチャート、（ｂ）は資格取得講座サービスの流れを示すフローチャートである。
【図７】同医薬品販売システムの処理を示すものであり、（ａ）は医薬品販売システムにおける医薬品の発受注処理の流れを示すフローチャート、（ｂ）はカスタマーサービス処理の流れを示すフローチャートである。
【図８】同医薬品販売システムの処理を示すものであり、（ａ）は医薬品の直接販売処理の流れを示すフローチャート、（ｂ）は第三者による医薬品についての情報処理の流れを示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００４０】
本発明に係る医薬品販売システムは、ネットワークに接続されたサーバー装置と、サービス業店舗に備えられ、ネットワークに接続された店舗端末装置と、前記サービス業店舗に医薬品を供給可能な医薬品供給元に設置され、ネットワークに背接続された供給元端末装置と、を備えた医薬品販売システムにおいて、前記サーバー装置は、前記ネットワークを介して前記店舗端末装置に前記サービス業店舗の従業者に医薬品の登録販売者資格の取得を援助する資格取得講座サービスを提供する手段を備え、前記店舗端末装置は、前記ネットワークを介して前記サーバー装置から受け取った学習サービスを前記従業者に提供する手段を備え、前記店舗端末装置は、前記ネットワークを介して前記サーバー装置に医薬品を発注する手段を備え、前記サーバー装置は、前記店舗端末装置から発注された前記医薬品を前記供給元端末に送信する手段を備え、前記供給元端末は、前記サーバー装置からの医薬品の発注を受け付ける手段を備えることを特徴とする。
【００４１】
本発明は係る構成により、サーバー装置が店舗端末装置にサービス業店舗の従業者が医薬品の登録販売者の資格取得を援助するための学習コンテンツを提供し、店舗端末装置はサーバー装置から受け取った学習コンテンツを前記従業者に提供する他、店舗端末装置はサーバー装置に販売する医薬品を発注し、サーバー装置は店舗端末装置からの医薬品の発注を受け付け、供給元端末装置に受注した医薬品を発注し、更に供給元端末装置は、サーバー装置からの医薬品の発注を受ける。
【００４２】
よって、本医薬品販売システムは、店舗の従業者に登録販売者の資格を取得させて、サービス業の店舗で医薬品の販売を可能とするとともに店舗からの医薬品の発注を供給元に仲介することができる。
【００４３】
そして、サービス業店舗は、医薬品の販売を行うことで利益を得ることができ、また従業者は収入が向上を期待できる。また、顧客は多数あるサービス業店舗、特に行きつけの店舗で医薬品を購入できる。供給元は、医薬品の売り上げが向上させることができ、ひいてはサービス業店舗で販売される医薬品の投与で回復する軽微な疾病に対する医師による治療が減少して、医療費が削減できる。
【００４４】
本発明を実施するための形態に係る医薬品販売システムについて説明する。まず医薬品販売システム１０の全体構成について説明する。図１は本発明の実施形態に係る医薬品販売システムの基本構成を示す模式図、図２は同医薬品販売システムの具体的構成と処理の流れを示す図である。
【００４５】
医薬品販売システム１０は、サーバー装置２０と、複数の店舗端末装置４０、４０、…、４０と、供給元端末装置５０と、コンテンツ提供端末装置６０と、店舗登録販売者管理端末装置７０と、第三者端末装置８０とを備える。本実施形態に係る医薬品販売システム１０において、サーバー装置２０、店舗端末装置４０、４０、…、４０、供給元端末装置５０、コンテンツ提供端末装置６０、店舗登録販売者管理端末装置７０、及び第三者端末装置８０はネットワークであるインターネット３０で接続されている。店舗端末装置４０、４０、…、４０は配置される店舗が異なるだけであり、構成及び機能は同一であるので以下、単に店舗端末装置４０として説明する。
【００４６】
サーバー装置２０は、本医薬品販売システム１０を管理する管理組織１００に配置されている。管理組織１００は医薬品販売システム１０の管理会社とすることができる他、後述する供給元であるドラッグストア１１０のチェーン本部とすることができる。更に、美容院等に機材や薬剤を供給していたサービス会社が管理組織となることができる。サーバー装置２０は、資格取得講座サービス処理部２１、受発注処理部２２、及びカスタマーサービス処理部２３及び直接販売処理部２４を備える。
【００４７】
店舗端末装置４０は、サービス業店舗、この例では美容院又は理容院に配置されている。以下、美容院及び理容院をあわせて美容院等９０という。店舗端末装置４０は、資格取得講座サービス提供部４１、発注処理部４２、及びカスタマーサービス提供部４３を備える。美容院等９０は、医薬品販売システム１０に加入して店舗端末装置４０を配置し各種サービスを受け、その対価を管理組織１００に支払う。
【００４８】
店舗端末装置４０は、美容院等９０において、従業者である美容師又は理容師により操作される。以下、美容師及び理容師をあわせて美容師等という。本実施形態に係る医薬品販売システム１０を使用して、美容師等は、医薬品の登録販売者の資格を取得して医薬品の登録販売者９２として美容院等９０において第二類医薬品及び第三類医薬品を顧客９３に店頭販売できるようになる。
【００４９】
供給元端末装置５０は、医薬品を美容院等９０に供給する供給元に配置されている。本実施形態では供給元はチェーン展開しているドラッグストア１１０である。供給元端末装置５０は、受発注処理部５１、薬剤師応答処理部５２、直接販売対応部５３を備えている。
【００５０】
コンテンツ提供端末装置６０は、コンテンツ提供者１２０が運用する。コンテンツ提供者１２０はコンテンツ作成者である例えば出版社でありコンテンツの監修者を含む。また、コンテンツ提供者１２０としては、美容学校、医療品メーカー、医療品等のディーラーが主催する講習機関が運用することができる。コンテンツ提供端末装置６０は、サーバー装置２０に資格取得講座サービスコンテンツとして登録販売者eラーニングサービス２５と登録販売者資格教育アプリケーション２６等を提供する。
【００５１】
ここで、登録販売者eラーニングサービス２５は、店舗端末装置４０にインターネット３０を介して提供するオンラインで登録販売者登録のための研修授業プログラム、例えばビデオ授業等のオンラインコンテンツである。資格未取得者９１は、店舗端末装置４０の資格取得講座サービス提供部４１を介して店舗端末装置４０のモニターを用いて講習を受ける。
【００５２】
登録販売者資格教育アプリケーション２６は店舗端末装置４０の資格取得講座サービス提供部４１から資格未取得者９１の携帯端末、例えばスマートフォンやタブレット端末にダウンロードされ、資格未取得者９１が携帯端末を使用することで学習を行う。
【００５３】
また、登録販売者eラーニングサービス２５及び登録販売者資格教育アプリケーション２６で使用する教材は電子データ、例えばＰＤＦファイルとしてインターネット３０を介して店舗端末装置４０に供給できる。更に、例えば店舗登録販売者管理機関１３０が教材である紙テキストをコンテンツ提供者１２０から購入して美容院等９０の資格未取得者９１に販売することができる。
【００５４】
店舗登録販売者管理端末装置７０は、講座・店舗登録販売者管理機関１３０に配置される。店舗登録販売者管理機関１３０では、美容院等９０及びこの美容院等９０に所属する登録販売者９２の登録状態を関連付けて格納し、管理する。これにより、美容院等９０に所属する登録販売者９２をリアルタイムで確実に把握でき、登録販売者が不在のサービス業店舗で医薬品が販売される等の事態を防止することができる。
【００５５】
第三者端末装置８０は、第三者である病院や行政官庁に配置される。第三者端末装置８０はドラッグストア１１０の供給元端末装置５０から、ドラッグストア１１０がサーバー装置２０を介して店舗端末装置４０、即ち美容院等９０に販売した医薬品に関する情報（セルフメディケーション情報）を第三者端末装置で受け取ることができる。例えば店舗,地域別の販売実績を医療統計等に使用できる。第三者機関は医薬品に関するデータの処理を迅速に行うことができる。
【００５６】
次にサーバー装置２０、店舗端末装置４０、供給元端末装置５０でなされる処理について詳細に説明する。
【００５７】
サーバー装置２０と、店舗端末装置４０、供給元端末装置５０は、コンピュータに処理プログラムを搭載して実現される。サーバー装置２０は、プログラムを実行することにより、資格取得講座サービス処理部２１、受発注処理部２２、カスタマーサービス処理部２３を実現する。同様に、店舗端末装置４０は、プログラムを実行することにより資格取得講座サービス提供部４１、発注処理部４２、カスタマーサービス提供部４３を実現する。更に、供給元端末装置５０は、プログラムを実行するすることにより、受発注処理部５１、薬剤師応答処理部５２、直接販売対応部５３を実現する。
【００５８】
サーバー装置２０、店舗端末装置４０、供給元端末装置５０は、情報処理装置としてＣＰＵ（Central Processing Unit）、主記憶装置としてＲＡＭ（Random Access Memory）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、補助記憶装置としてハードディスクドライブ（Hard Disc Drive）、ＳＳＤ（Solid State Drive）、入力装置としてキーボード、マウス、出力装置としてディスプレイ、プリンタを備え、通信制御部を備えてインターネットに接続され、データの授受が可能である。
【００５９】
以下、各サービスの処理について説明する。まず、資格取得講座サービス処理について説明する。サーバー装置２０において、資格取得講座サービス処理部２１は、コンテンツ提供端末装置６０から提供される登録販売者の資格取得のための登録販売者eラーニングサービス２５、登録販売者資格教育アプリケーション２６を店舗端末装置４０の資格取得講座サービス処理部２１に提供する。
【００６０】
図３は同医薬品販売システムの登録販売者の資格取得講座サービスを示す図である。即ち、資格取得講座サービスでは、基本入力機能として店舗端末装置４０から、受講者氏名、性別、住所、年齢の基本入力として、利用美容院等の名称を入力する。
【００６１】
また、資格取得講座サービスとしては、動画配信サービスを利用したビデオ受講、テキスト（ＰＤＦファイル、紙テキスト）を使用した受講、問題集（ＰＤＦファイル、紙テキスト）等により行うことができる。
【００６２】
更に問い合せ機能として、メールやチャット、電話を使用してのやりとりを可能とする。そして資格取得講座費用の決済機能としてクレジットカード、銀行振込、電子マネーの使用が可能とする。
【００６３】
以上の様に、店舗端末装置４０を利用して、美容院等９０に勤務する美容師等の資格未取得者９１が研修コンテンツを履修して、医薬品の登録販売者の資格を取得する。資格を取得した美容師等は、登録販売者９２として美容院等９０において第二類及び第三類の医薬品を顧客９３に販売が可能となる。
【００６４】
これにより、顧客９３は、行きつけの美容院等９０で医薬品を購入できるようになり、わざわざドラッグストアに足を運ぶことなく医薬品を購入できる。また、美容院等９０では、従来、顧客９３に問診して記録（カルテ）を作成しているから、医薬品についても同様に問診や記録を作成して保管することが確実に行える。
【００６５】
次に受発注処理について説明する。サーバー装置２０の受発注処理部２２は、店舗端末装置４０の発注処理部４２からの発注情報を供給元端末装置５０の受発注処理部５１に送出する。ドラッグストア１１０では、受注した医薬品を店舗端末装置４０に発送し、店舗端末装置４０では、この医薬品を登録販売者９２が顧客９３に販売する。
【００６６】
図４の右欄は同医薬品販売システムの医薬品の受発注処理を示している。図４に示すように、受発注処理では、店舗端末装置４０からサーバー装置２０への基本入力機能として、店舗の販売登録番号、登録販売者番号が入力できる。また、店舗端末装置４０の発注処理部４２は、医薬品の検索機能を備える。この検索は、医薬品区分、薬品・指定医薬部外品剤型・タイプ、症状等により行える。
【００６７】
更に、店舗端末装置４０は、指定機能として、サーバー装置２０に数量、納品日／納品場所を指定でき、更に販売先入力機能として、販売先氏名／住所、購入製品／個数／日付を指定することができる。
【００６８】
そして、取引費用の決済機能としてクレジットカード、銀行振込、電子マネーの使用が可能とする。
【００６９】
次にカスタマーサービスについて説明する。サーバー装置２０のカスタマーサービス処理部２３は、店舗端末装置４０のカスタマーサービス提供部４３を介してドラッグストア１１０に在中している薬剤師５４によるアドバイス等を店舗端末装置４０のカスタマーサービス提供部４３に提供する。
【００７０】
図４の左欄はカスタマーサービスについて示している。店舗端末装置４０はサーバー装置２０を介して供給元端末装置５０対する問い合せ機能として、電話機能、チャット機能、ビデオチャット機能、メール、ＳＮＳ等により登録販売者９２が薬剤師５４に問い合せできる。尚、顧客９３が薬剤師５４に問い合せることも可能である。
【００７１】
これにより、登録販売者９２又は顧客９３の質問等に、ドラッグストア１１０に在中の薬剤師５４が応答できる。即ち、メール、チャット等によるテキストによるアドバイスや、通話での音声によるアドバイス、ビデオチャットでの画像と音声によるアドバイスを可能とする。このため、サーバー装置２０のカスタマーサービス処理部２３及び店舗端末装置４０のカスタマーサービス提供部４３にテキスト入力用のディキーボード、マウス、音声入出力用のマイク、スピーカー、画像入出力用のカメラ、ディスプレイを配置する。
【００７２】
次に直接販売サービスについて説明する。ドラッグストア１１０は、顧客９３がサーバー装置２０の直接販売処理部２４を介して発注された医薬品を顧客９３に納品することができる。
【００７３】
図５は同医薬品販売システムの医薬品の直接販売処理を示す図である。直接販売処理部２４には、顧客９３が自己の端末装置からアクセスする。直接販売処理部２４には、販売ウェブサイトを設けておき、このサイトにアクセスすることにより、注文を行う。また、携帯端末用の注文アプリケーションにより注文を行うことができる。
【００７４】
これにより、顧客９３はドラッグストア１１０から医薬品を直接購入できる。この際、顧客９３はいずれかの美容院等９０に登録しているものとし、顧客９３は、直接販売処理部２４に美容院ＩＤを送信する必要がある。サーバー装置２０でこの美容院ＩＤを取得したサーバー装置２０は当該美容院ＩＤで特定される美容院等９０にインセンティブ、例えばマージンを与える。
【００７５】
直接販売サービスでは、基本入力機能として、購買者氏名、性別、住所、年齢、利用する美容院等の名称（ＩＤ）を入力する。また、直接販売サービスでは、医薬品の検索機能を備える。この検索は、医薬品区分、薬品・指定医薬部外品剤型・タイプ、症状等により行える。
【００７６】
更に、直接販売サービスでは、指定機能として、サーバー装置２０に数量、納品日／納品場所を指定でき、更に販売先入力機能として、販売先氏名／住所、購入製品／個数／日付を指定することができる。
【００７７】
更に、直接販売サービスでは使用者状態チェック機能として、顧客９３がドラッグストア１１０の薬剤師５４等に使用状態チェックがなされる。チェックは顧客端末の電話機能、チャット機能、ビデオチャット機能、メール、ＳＮＳ等で行われる。顧客９３と薬剤師５４とが直接連絡できれば、第一類医薬品等の購入も可能となる。
【００７８】
そして、取引費用の決済機能としてクレジットカード、銀行振込、電子マネーの使用が可能とする。
【００７９】
サーバー装置２０の受発注処理部２２は、店舗端末装置４０の発注処理部４２から医薬品の発注を受け、この内容をドラッグストア１１０の供給元端末装置５０に伝送する。発注処理部４２は、登録販売者９２によって操作され、医薬品の発注がなされる。
【００８０】
受発注処理部２２を介して発注処理部４２からの発注を供給元端末装置５０で受けたドラッグストア１１０は、注文された医薬品を美容院等９０に発送する。
【００８１】
次に医薬品販売システム１０の処理について説明する。まず、全体の流れ及びeラーニングの処理について説明する。図６は同医薬品販売システムの処理の流れを示すものであり、（ａ）は医薬品販売システムの全体の流れを示すフローチャート、（ｂ）は資格取得講座サービスの流れを示すフローチャートである。
【００８２】
医薬品販売システム１０は、管理本部にサーバー装置２０を設置し、美容院等９０にサーバー装置２０を設置し、ドラッグストア１１０に供給元端末装置５０を設置し、これらをインターネット３０で接続擦ることで構築される。
【００８３】
この状態で、図６（ａ）に示すように、コンテンツ提供端末装置６０から供給される資格取得講座サービスを美容院等９０の店舗端末装置４０における資格取得講座サービス提供部４１を使用して美容師等の資格未取得者９１が学習する（ステップＳ１）。これにより、美容師等が登録販売者資格を取得し登録販売者９２の登録ができ（ステップＳ２）、美容院等９０で第二類及び第三類の医薬品の販売が可能な状態となる。
【００８４】
そして、店舗端末装置４０の発注処理部４２から医薬品をサーバー装置２０に発注すると、この発注情報は、サーバー装置２０の受発注処理部２２からドラッグストア１１０の供給元端末装置５０の受発注処理部５１で受注され、ドラッグストア１１０では、受注した医薬品を美容院等９０に納品する（ステップＳ３）。
【００８５】
美容院等９０に納品された医薬品は、登録販売者９２により顧客９３に店頭販売される（ステップＳ４）。このとき必要により、店舗端末装置４０のカスタマーサービス提供部４３をサーバー装置２０のカスタマーサービス処理部２３に接続して薬剤師からのアドバイス等のカスタマーサービスを受けることができる（ステップＳ５）。
【００８６】
更に、医薬品販売システム１０では、第三者機関に医薬品情報を提供する（ステップＳ６）ことで、第三者機関である病伊や行政官庁は医薬品についての情報処理を行うことができる（ステップＳ７）。
【００８７】
次に、資格取得講座サービスの処理について説明する。図6（ｂ）示すように、eラーニングでは、まず美容師等の資格未取得者９１を資格取得講座サービス処理部２１に登録する（ステップＳＡ１）、次に資格未取得者９１はＰＤＦ、紙教材によるテキストを入手し（ステップＳＡ２）、登録販売者eラーニングサービス２５や登録販売者資格教育アプリケーション２６による学習を行う（ステップＳＡ３）。このとき、講師による生徒へのアドバイス等がなされ（ステップＳＡ４）、この研修を美容師等が登録販売者資格を取得するまで行う（ステップＳＡ５）。
【００８８】
次に医療品の発受注処理、及び薬剤師のアドバイス等のカスタマーサービスについて説明する。図７は同医薬品販売システムの処理を示すものであり、（ａ）は医薬品販売システムの医薬品の発受注の流れを示すフローチャート、（ｂ）は薬剤師のアドバイスの流れを示すフローチャートである。まず、美容院等９０に納品を希望する医薬品を店舗端末装置４０の発注処理部４２からサーバー装置２０の受発注処理部２２に発注する（ステップＳＢ１）。これを受けたサーバー装置２０の受発注処理部２２は、供給元端末装置５０に発注内容を転送し（ステップＳＢ２）、供給元端末装置５０はこの内容を受信する（ステップＳＢ３）。ドラッグストア１１０では、受注した医薬品を準備して発注した美容院等９０に配送し（ステップＳＢ４）、美容院等９０ではこれを受領する（ステップＳＢ５）。これにより、美容院等９０で医薬品を販売できるようになる（ステップＳＢ６）。
【００８９】
次にカスタマーサービスの処理について説明する。図7（ｂ）に示すように、まず、登録販売者９２又は顧客９３は店舗端末装置４０のカスタマーサービス提供部４３からサーバー装置２０のカスタマーサービス処理部２３に薬剤師のアドバイスを依頼する（ステップＳＣ１）。この依頼はドラッグストア１１０に送られ、供給元端末装置５０を利用して薬剤師が対応して（ステップＳＣ２）、質問ヘの応答、アドバイスを行う（ステップＳＣ３）。
【００９０】
次に、直接販売処理と第三者機関への医薬品販売情報の送信処理について説明する。図８は同医薬品販売システムの処理を示すものであり、（ａ）は医薬品の直接販売処理の流れを示すフローチャート、（ｂ）は第三者による医薬品についての情報処理の流れを示すフローチャートである。
【００９１】
まず、直接販売処理について説明する。顧客９３は、自己の端末装置、スマートフォンやタブレット端末からサーバー装置２０の直接販売処理部２４を介し供給元端末装置５０の直接販売対応部５３に接続する（ステップＳＤ１）。次いで、必要に応じて薬剤師５４に相談してアドバイスを受け（ステップＳＤ２）、又は検索等を行い求める医薬品を注文し、このとき美容院等ＩＤを同時に伝える。
【００９２】
次いで薬剤師５４によるチェック（ステップＳＤ４）がなされ、ドラッグストア１１０は、顧客９３宛てに医薬品を配送する（ステップＳＤ５）。また、美容院等ＩＤで特定される美容院等には特典が与えられる（ステップＳＤ６）。
【００９３】
次に販売した医薬品の第三者期間への通知について説明する。医薬品を販売した後、所定の時期に供給元端末装置５０は、図８（ｂ）に示すように、医薬品についての情報を第三者端末装置８０に送信する（ステップＳＥ１）。そして第三者機関では、受け取った情報を統計処理等する（ステップＳＥ２）をする。処理は例えばセルフメディケーションに情報統計処理等に使用される。この処理により市販の医薬品によるセルフメディケーションの実態が判明する。また、セルフメディケーション税制の推進や処理の簡素化に利用できる。
【産業上の利用可能性】
【００９４】
本発明に係る医薬品販売システムによれば、サービス業店舗は、医薬品の販売を行うことで利益を得ることができ、また従業者は収入が向上を期待でき、また、顧客は多数あるサービス業店舗、特に行きつけの店舗で医薬品を購入でき、更に供給元は、医薬品の売り上げが向上させることができ、ひいてはサービス業店舗で販売される医薬品の投与で回復する軽微な疾病に対する医師による治療が減少して、医療費が削減できるので、産業上の利用可能性がある。
【符号の説明】
【００９５】
１０：医薬品販売システム
２０：サーバー装置
２１：資格取得講座サービス処理部
２２：受発注処理部
２３：カスタマーサービス処理部
２４：販売処理部
２５：登録販売者eラーニングサービス
２６：販売登録者教育アプリケーション
３０：インターネット
４０：店舗端末装置
４１：資格取得講座サービス提供部
４２：発注処理部
４３：カスタマーサービス提供部
５０：供給元端末装置
５１：受発注処理部
５２：薬剤師応答処理部
５３：販売対応部
５４：薬剤師
６０：コンテンツ提供端末装置
７０：店舗登録販売者管理端末装置
８０：第三者端末装置
９０：美容院等
９１：資格未取得者
９２：登録販売者
９３：顧客
１００：管理組織
１１０：ドラッグストア
１２０：コンテンツ提供者
１３０：店舗登録販売者管理機関
１５０：コンテンツ提供者
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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