(57)【要約】      （修正有）【課題】目的地までのルート案内の範疇を超えた多様性のあるサービスを可能とするルート案内システムを提供する。【解決手段】目的地設定部２２は、目的地Ｇを設定する。ルート設定部２３は、目的地ＧまでのルートＲを設定する。経由地設定部２４は、目的地ＧまでのルートＲに応じた経由地Ｖを、複数の態様から自動的に選択した音声対話方式により設定する。ルート案内部２６は、目的地Ｇまでのルート案内に割り込ませて、経由地Ｖまでのルート案内、並びに、ユーザへの報知及び問い合わせを実行することが可能である。【選択図】図６
2019027911.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
目的地を設定する目的地設定部と、
前記目的地までのルートを設定するルート設定部と、
前記目的地までのルートに応じた経由地を設定する経由地設定部と、
前記目的地までのルート案内に割り込ませて、前記経由地までのルート案内を実行することが可能なルート案内部と、
を有することを特徴とするルート案内システム。
【請求項２】
前記ルート案内部は、前記経由地とともに、前記経由地で開催されるイベントに関する情報、前記経由地で提供される商品若しくはサービス又はそれらの組み合わせに関する情報、前記経由地への到着予想日又は到着予想時刻に関する情報、及び、前記経由地までの距離に関する情報の少なくとも１つをユーザに報知する、
ことを特徴とする請求項１に記載のルート案内システム。
【請求項３】
前記ルート案内部は、前記経由地とともに、前記経由地とリンクする又はリンクしない会話情報をユーザに報知する、
ことを特徴とする請求項１又は請求項２に記載のルート案内システム。
【請求項４】
前記ルート案内部は、複数の会話情報を含んで構成される会話情報候補群の中から前記会話情報を選択してユーザに報知する、
ことを特徴とする請求項３に記載のルート案内システム。
【請求項５】
前記ルート案内部は、前記経由地をユーザに報知した上で、前記経由地までのルート案内を実行するか否かをユーザに問い合わせる、
ことを特徴とする請求項１から請求項４のいずれかに記載のルート案内システム。
【請求項６】
前記ルート案内部は、前記目的地までのルート案内を間欠的に実行し、前記目的地までのルート案内を実行していない期間に、前記経由地をユーザに報知した上で、前記経由地までのルート案内を実行するか否かをユーザに問い合わせる、
ことを特徴とする請求項５に記載のルート案内システム。
【請求項７】
前記ルート案内部は、前記ルート案内並びに前記ユーザへの報知及び問い合わせを、音声による対話方式で実行する、
ことを特徴とする請求項１から請求項６のいずれかに記載のルート案内システム。
【請求項８】
前記経由地設定部は、複数の経由地を含んで構成される経由地候補群の中から前記経由地を選択して設定する、
ことを特徴とする請求項１から請求項７のいずれかに記載のルート案内システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ルート案内システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
例えば、カーナビゲーションシステムに適用されるルート案内システムとして、スマートフォン等の端末装置と外部のサーバ装置を組み合わせたものが知られている（特許文献１）。
【０００３】
このようなルート案内システムは、例えば、車両のダッシュボードに固定した車載キットに端末装置を取り付けて、ユーザが端末装置に目的地の入力操作を行うと、端末装置とサーバ装置の間で通信が行われて、端末装置からユーザに対して目的地までのルート案内が行われる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２０１６−４２１０４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
本発明者は、上記のようなルート案内システムにおいて、目的地までのルート案内の範疇を超えた多様性のあるサービスを可能とするべく、研究開発を進めている。
【０００６】
本発明は、このような背景に基づいてなされたものであり、目的地までのルート案内の範疇を超えた多様性のあるサービスを可能とするルート案内システムを提供することを目的の１つとする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本実施形態によるルート案内システムは、その一態様では、目的地を設定する目的地設定部と、前記目的地までのルートを設定するルート設定部と、前記目的地までのルートに応じた経由地を設定する経由地設定部と、前記目的地までのルート案内に割り込ませて、前記経由地までのルート案内を実行することが可能なルート案内部と、を有することを特徴としている。
【０００８】
前記ルート案内部は、前記経由地とともに、前記経由地で開催されるイベントに関する情報、前記経由地で提供される商品若しくはサービス又はそれらの組み合わせに関する情報、前記経由地への到着予想日又は到着予想時刻に関する情報、及び、前記経由地までの距離に関する情報の少なくとも１つをユーザに報知することができる。
【０００９】
前記ルート案内部は、前記経由地とともに、前記経由地とリンクする又はリンクしない会話情報をユーザに報知することができる。
【００１０】
前記ルート案内部は、複数の会話情報を含んで構成される会話情報候補群の中から前記会話情報を選択してユーザに報知することができる。
【００１１】
前記ルート案内部は、前記経由地をユーザに報知した上で、前記経由地までのルート案内を実行するか否かをユーザに問い合わせることができる。
【００１２】
前記ルート案内部は、前記目的地までのルート案内を間欠的に実行し、前記目的地までのルート案内を実行していない期間に、前記経由地をユーザに報知した上で、前記経由地までのルート案内を実行するか否かをユーザに問い合わせることができる。
【００１３】
前記ルート案内部は、前記ルート案内並びに前記ユーザへの報知及び問い合わせを、音声による対話方式で実行することができる。
【００１４】
前記経由地設定部は、複数の経由地を含んで構成される経由地候補群の中から前記経由地を選択して設定することができる。
【発明の効果】
【００１５】
本発明によれば、目的地までのルート案内の範疇を超えた多様性のあるサービスを可能とするルート案内システムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１６】
【図１】本実施形態によるルート案内システムをカーナビゲーションシステムに適用した場合の構成を示すブロック図である。
【図２】端末装置の構成を示すブロック図である。
【図３】サーバ装置の構成を示すブロック図である。
【図４】本実施形態によるルート案内システムによる目的地及び／又は経由地までのルート案内を示す第１の概念図である。
【図５】本実施形態によるルート案内システムによる目的地及び／又は経由地までのルート案内を示す第２の概念図である。
【図６】本実施形態によるルート案内システムの動作を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１７】
図１は、本実施形態によるルート案内システム１をカーナビゲーションシステムに適用した場合の構成を示すブロック図である。
【００１８】
ルート案内システム１は、スマートフォン等の端末装置１０と、外部のサーバ装置２０と、端末装置１０とサーバ装置２０を接続するネットワーク３０とを有している。特許請求の範囲における「ルート案内システム」は、サーバ装置２０が単体で構成してもよく、端末装置１０とサーバ装置２０の組み合わせで構成してもよい。
【００１９】
端末装置１０には、当該端末装置１０をカーナビゲーション装置として使用するためのアプリケーションがインストールされている。ここでいう「アプリケーション」は、アプリケーションソフトウェアを意味し、単に「ソフトウェア」とよばれることもある。このアプリケーションのインストールは、端末装置１０の製造時に行う態様（デフォルトインストール）及び／又は端末装置１０の購入後にダウンロードして行う態様（マニュアルインストール）が可能である。
【００２０】
端末装置１０は、上記アプリケーションを起動した状態で、車両４０のダッシュボードに固定した車載キット（図示略）に取り付けられて、カーナビゲーション装置として使用される。この場合、端末装置１０の駆動電力は、当該端末装置１０のバッテリから供給されてもよいし、シガーソケットを介して車両４０の電源から供給されてもよい。端末装置１０は、カーナビゲーション装置として使用しない場合には、通話やメール等の機能を備えた一般的な端末装置として使用可能である。
【００２１】
端末装置１０は、カーナビゲーション装置として使用するとき、起動から指示までの全ての操作をハンズフリーで音声のやりとりによって行うための「ボイスコントロール機能」を搭載している（このボイスコントロール機能も上記アプリケーションの一部である）。すなわち、図２に示すように、端末装置１０は、マイクロフォン１１とスピーカ１２を有しており、ユーザ（車両４０の運転者や同乗者）は、端末装置１０のマイクロフォン１１とスピーカ１２との会話で、現在時刻、目的地を何処にするか（何処になっているか）、目的地までの距離、目的地までの所要時間、目的地への到着予定時刻等を把握することができる。
【００２２】
例えば、ユーザが「今何時？」とマイクロフォン１１に発声すると、スピーカ１２が『○時○分です』と発声する。また、ユーザが「○に行きたい」とマイクロフォン１１に発声すると、スピーカ１２が『○を目的地に設定しますか？』と発声し、ユーザが「はい」とマイクロフォン１１に発声すると、スピーカ１２が『○を目的地に設定しました』と発声する。また、ユーザが「現在の目的地は何処？」とマイクロフォン１１に発声すると、スピーカ１２が『現在の目的地は○です』と発声する。また、ユーザが「あと何キロ？」とマイクロフォン１１に発声すると、スピーカ１２が『あと○キロメートルです』と発声する。また、ユーザが「あと何分？」とマイクロフォン１１に発声すると、スピーカ１２が『あと○時間○分くらいで到着できそうです』と発声する。また、ユーザが「何時に着く？」とマイクロフォン１１に発声すると、スピーカ１２が『到着予定時刻は○時○分くらいです』と発声する。
【００２３】
上記で例示したように、本明細書では、ボイスコントロール機能におけるユーザの発声内容（マイクロフォン１１の音声認識内容）を通常括弧で示し、ボイスコントロール機能におけるスピーカ１２の発声内容を二重括弧で示すことがある。
【００２４】
ボイスコントロール機能において、ユーザの発声を受けてスピーカ１２がどのような発声を返すかについては、その内容等に応じて、端末装置１０が単独で決定する態様、及び、端末装置１０とサーバ装置２０の通信（協働）により決定する態様が可能である。
【００２５】
なお、車両４０の所定部位（例えばハンドルの一部）に、端末装置１０のボイスコントロール機能を起動させるためのボイスコントロール起動用リモコン（図示略）を設けてもよい。
【００２６】
図２に示すように、端末装置１０は、現在地と目的地と経由地（後述）の少なくとも１つを含んだ地図情報を表示することが可能なディスプレイ１３を有している。ディスプレイ１３が表示する地図情報は、例えば、ユーザがディスプレイ１３をピンチアウトすることによって拡大され、ユーザがディスプレイ１３をピンチインすることによって縮小される。また、ディスプレイ１３は、目的地及び／又は経由地までのルート案内に際して、交差点における直進や右左折に関する指示情報、分岐路における進行方向に関する指示情報、高速道路の乗降に関する指示情報等を強調して表示することが可能である。
【００２７】
図２に示すように、端末装置１０は、ユーザがマイクロフォン１１に発声した音声情報（マイクロフォン１１が認識した音声情報）をテキスト情報に変換する音声／テキスト変換部１４を有している。
【００２８】
図２に示すように、端末装置１０は、音声／テキスト変換部１４によるテキスト情報をサーバ装置２０に送信するとともに、サーバ装置２０との間で各種情報を送受信するための通信部１５を有している。
【００２９】
図３は、サーバ装置２０の構成を示すブロック図である。図４、図５は、本実施形態によるルート案内システム１による目的地Ｇ及び／又は経由地Ｖまでのルート案内を示す第１、第２の概念図である。
【００３０】
図３に示すように、サーバ装置２０は、通信部２１と、目的地設定部２２と、ルート設定部２３と、経由地設定部２４と、経由地候補群保持部２５と、ルート案内部２６と、会話情報候補群保持部（情報候補群保持部）２７とを有している。
【００３１】
通信部２１は、端末装置１０の通信部１５から送信されてきた音声／テキスト変換部１４によるテキスト情報を受信するとともに、端末装置１０の通信部１５との間で各種情報を送受信する。例えば、ユーザが「○に行きたい」とマイクロフォン１１に発声すると、その発声内容が目的地情報として、音声／テキスト変換部１４で音声情報からテキスト情報に変換されて、端末装置１０の通信部１５からサーバ装置２０の通信部２１に伝送される。
【００３２】
目的地設定部２２は、端末装置１０の通信部１５からサーバ装置２０の通信部２１に伝送されてきた目的地情報に基づいて、目的地Ｇを設定する（図４、図５）。目的地設定部２２は、設定された目的地Ｇを端末装置１０のディスプレイ１３の地図情報上に表示してもよい。
【００３３】
ルート設定部２３は、現在地（出発地）Ｓから目的地ＧまでのルートＲを設定する（図４、図５）。ルート設定部２３は、設定されたルートＲを端末装置１０のディスプレイ１３の地図情報上に表示してもよい。ルート設定部２３は、車両４０が一旦設定したルートＲを外れて走行したときは、当該ルートＲとは別の新たなルートＲを設定することが可能である。
【００３４】
経由地設定部２４は、現在地（出発地）Ｓから目的地ＧまでのルートＲに応じた経由地Ｖを設定する（図４、図５）。経由地設定部２４は、設定された経由地Ｖを端末装置１０のディスプレイ１３の地図情報上に表示してもよい。
【００３５】
経由地候補群保持部２５は、経由地設定部２４が経由地Ｖとして設定し得る複数の経由地を含んで構成される経由地候補群を保持する。経由地候補群を構成する複数の経由地は、例えば、ショッピングモール、デパート、スーパー、コンビニエンストア、書店、薬局、レストランその他の飲食店等の商業施設の他、野球場、サッカースタジアム等のスポーツ施設、美術館、コンサート会場文化施設、病院、公園、観光名所、駐車場、または、各種のイベント会場等を含むことができる。また、経由地候補群保持部２５が保持する経由地候補群（複数の経由地）は、適宜、追加や削除等のアップデートが可能である。
【００３６】
経由地設定部２４は、経由地候補群保持部２５が保持する経由地候補群の中から経由地Ｖを選択して設定する。図４、図５の例では、経由地設定部２４は、経由地候補群保持部２５が保持する経由地候補群の中から、現在地（出発地）Ｓから目的地ＧまでのルートＲの任意の場所から所定距離範囲内にある３つの特定商業施設をピックアップして、そのうち１つの特定商業施設を経由地Ｖとして設定している。
【００３７】
ここで、経由地設定部２４が、どのようにして、経由地候補群保持部２５が保持する経由地候補群の中から経由地Ｖを選択して設定するかには自由度があり、各種の態様が考えられる。
【００３８】
第１態様では、テレビ、新聞、雑誌、ラジオ等のリアルタイムなメディアコンテンツの情報（メタ）を使って、経由地設定部２４が経由地Ｖを自動的に選択・設定することができる（例えば直近３日間にメディアで取り上げられた商業施設を自動的に選択・設定することができる）。サーバ装置２０は、別のサーバ装置（図示略）との間の通信によって、テレビ、新聞、雑誌、ラジオ等のリアルタイムなメディアコンテンツの情報（メタ）を取得するメタ情報取得部２８Ａを有している（図３）。
【００３９】
第２態様では、ユーザ（車両４０の運転者や同乗者）の心拍や血圧等のバイタルデータを使って、経由地設定部２４が経由地Ｖを自動的に選択・設定することができる（例えばユーザのバイタルデータに異常が見られるときに病院や健康施設等を自動的に選択・設定することができる）。サーバ装置２０は、ユーザの心拍や血圧等のバイタルデータを取得するバイタルデータ取得部２８Ｂを有している。バイタルデータ取得部２８Ｂは、例えば、ユーザが携帯する心拍センサや血圧センサ等の検出結果であるバイタルデータを受信する。
【００４０】
第３態様では、ユーザ（車両４０の運転者や同乗者）の年齢層や男女の振り分け等の状況を使って、経由地設定部２４が経由地Ｖを自動的に選択・設定することができる。サーバ装置２０は、ユーザ（車両４０の運転者や同乗者）の年齢層や男女の振り分け等の状況を取得する車内状況取得部２８Ｃを有している。車内状況取得部２８Ｃは、例えば、車両４０の内部に設置したカメラや車両４０のドアノブに設けた指紋認証部の検出結果である車内状況データを受信する。
【００４１】
第４態様では、端末装置１０を利用したインターネットでの閲覧履歴や行動履歴を使って、経由地設定部２４が個人の嗜好性を判別（考慮）した経由地Ｖを自動的に選択・設定することができる。サーバ装置２０は、閲覧・行動履歴取得部２８Ｄを有している。閲覧・行動履歴取得部２８Ｄは、端末装置１０又は当該端末装置１０と接続された別のサーバ装置（図示略）から、当該端末装置１０を利用したインターネットでの閲覧履歴や行動履歴を受信する。
【００４２】
第５態様では、ユーザ（車両４０の運転者や同乗者）の会話内容を分析して、その場の空気に応じた経由地Ｖを経由地設定部２４が自動的に選択・設定することができる。サーバ装置２０は、車両４０の内部における会話を取得・分析する会話取得・分析部２８Ｅを有している。会話取得・分析部２８Ｅは、例えば、車両４０の内部に設定されたマイクロフォン（端末装置１０のマイクロフォン１１や図示を省略した車載マイク）の検出結果である車内会話を受信する。
【００４３】
第６態様では、カーナビゲーション装置としての端末装置１０の過去の案内履歴やよく行く場所のイベント情報を使って、経由地設定部２４が経由地Ｖを自動的に選択・設定することができる。
【００４４】
第７態様では、前述したボイスコントロール機能を利用して、ユーザ（車両４０の運転者や同乗者）がその時の気分や自動車の利用目的をマイクロフォン１１に発声することで、それに応じた経由地Ｖを経由地設定部２４が自動的に選択・設定することができる。
【００４５】
第８態様では、ルート案内部２６によるルート案内（後述）に対するユーザ（車両４０の運転者や同乗者）の過去の反応に基づいて、経由地設定部２４が経由地Ｖを自動的に選択・設定することができる。一例として経由地設定部２４は、ルート案内部２６による経由地Ｖへのルート案内に関する音声案内に対してユーザからルート案内を行うという応答を受信しなかったときに、設定された目的地Ｇに到達するまでの間、又は、所定の期間、当該経由地Ｖを設定しない。また、経由地設定部２４は、案内した経由地Ｖへのルート案内を行うという応答を受信しなかった回数が、設定された目的地Ｇに到達するまでの間に、又は、所定の期間に、あらかじめ定めた数を超えたときには、設定された目的地Ｇに到達するまでの間又はその日の間は経由地Ｖを設定しなくてもよい。
第９態様では、経由地Ｖの利用時間に関する情報、及び、現在の日時若しくは経由地Ｖへの到着予想日時に基づいて、経由地設定部２４が経由地Ｖを自動的に選択・設定することができる。経由地Ｖの利用時間に関する情報は、例えば、商業施設の営業時間、飲食店の空席情報、スポーツ施設を利用できる時間帯の情報などを含む。一例として、ショッピングセンターその他の商業施設の営業時間を用いて、経由地設定部２４が当該商業施設を経由地Ｖに設定する。別の例として、飲食店の空席情報を用いて、経由地設定部２４が当該飲食店を経由地Ｖに設定する。サーバ装置２０は、例えば、通信部２１により、経由地Ｖの利用時間に関する情報を別のサーバから受信することができる。
第１０態様では、現在の気象情報若しくは経由地Ｖへの到着予想日時における気象状況の予測に基づいて、経由地設定部２４が経由地Ｖを自動的に選択・設定することができる。一例として、経由地Ｖへの到着予想日時における気象状況が晴れであるときに、経由地設定部２４が当該公園を経由地Ｖに設定することができる。サーバ装置２０は、例えば、通信部２１により、現在の気象情報若しくは経由地Ｖへの到着予想日時における気象状況の予測を別のサーバから受信することができる。
【００４６】
経由地設定部２４による経由地Ｖの設定には、上記の第１から第１０の態様のうち、いずれか一つを用いてもよいし、２つ以上の態様を組み合わせて用いてもよい。
また経由地設定部２４は、ルート案内部２６が前回、経由地Ｖに関する音声案内を行なった時からの経過時間を考慮して、経由地Ｖの設定を行うことができる。一例として経由地設定部２４は、ルート案内部２６が経由地Ｖに関する音声案内を行ない、ユーザから当該経由地Ｖまでのルート案内を行うという応答を受信しなかった時から所定の時間内は、新たな経由地Ｖの設定を行わず、所定の時間以上が経過してから新たな経由地Ｖの設定を行うことができる。
またルート案内部２６は、前述したボイスコントロール機能を利用して、経由地Ｖをユーザに報知した上で、経由地Ｖまでのルート案内を実行するか否かをユーザに問い合わせる。この問い合わせは、車両４０が現在地（出発地）Ｓから目的地ＧまでのルートＲに滞在しているときに行うことができる。
【００４７】
目的地Ｇまでのルート案内は、スピーカ１２による音声案内とディスプレイ１３による表示案内を組み合わせて実行されるが、当該ルート案内は、断続的ではなく間欠的に実行される。例えば、目的地Ｇまでのルート案内は、交差点における直進や右左折に関する指示情報、分岐路における進行方向に関する指示情報、高速道路の乗降に関する指示情報の出力として、間欠的に実行される。ルート案内部２６は、目的地Ｇまでのルート案内（各種の指示情報の出力）を実行していない期間（そのような位置情報や一定時間経過の特定タイミング）を利用して、経由地Ｖをユーザに報知した上で、経由地Ｖまでのルート案内を実行するか否かをユーザに問い合わせる。ルート案内部２６は経由地Ｖを報知する時、報知前、又は、報知後に、経由地Ｖに関する、又は、現在の日時若しくは経由地Ｖへの到着が予想される日時に関連する会話情報を、音声又はその他の方法によりユーザに報知することができる。
【００４８】
図４の例では、ルート案内部２６は、目的地Ｇの設定完了後かつ車両４０の発車前の段階で、端末装置１０のスピーカ１２から『目的地に向かう道なりに○○○東神奈川店があります。』と、経由地Ｖを関連情報と共にユーザに報知する。そして、その直後にルート案内部２６はスピーカ１２から『今日○○○では、Ｗｅｅｋｅｎｄ  Ｌｉｖｅ！  ＪＡＺＺ♪を開催しています。』と、経由地Ｖに関する会話情報をユーザに報知する。その後、ルート案内部２６はスピーカ１２から『経由地に設定しますか？』と、経由地Ｖまでのルート案内を実行するか否かをユーザに問い合わせる音声案内を流す。
【００４９】
図５の例では、ルート案内部２６は、目的地Ｇに向かう車両４０の走行中の段階で、端末装置１０のスピーカ１２から『本日、近くの○○○で、お買い物値引き券をプレゼントしています。経由地に設定しますか？』との音声案内を流す。
【００５０】
ルート案内部２６によるスピーカ１２からの音声案内を聞いて、ユーザが「はい。お願いします。」とマイクロフォン１１に向けて発声すると、ルート案内部２６は、目的地Ｇまでのルート案内に割り込ませて、経由地Ｖ（図４、図５の例では○○○東神奈川店）までのルート案内を実行する。経由地Ｖまでのルート案内は、目的地Ｇまでのルート案内と同様に、スピーカ１２による音声案内とディスプレイ１３による表示案内を組み合わせて実行される。
【００５１】
経由地Ｖまでのルート案内に先立って、ルート案内部２６は、図４の例では、『ＪＡＺＺってなんかおしゃれですよね。○○○東神奈川店を目的地に設定しました。音声案内を開始します。』との、経由地Ｖに関する会話情報を含む音声案内を端末装置１０のスピーカ１２から流す。
【００５２】
経由地Ｖまでのルート案内に先立って、ルート案内部２６は、図５の例では、『今日は、アメリカフェアーも実施しています。お立ち寄りくださいね。○○○東神奈川店を目的地に設定しました。音声案内を開始します。』との、経由地Ｖに関する会話情報を含む音声案内を端末装置１０のスピーカ１２から流す。
【００５３】
ルート案内部２６は、例えば、経由地Ｖまでのルート案内を実行するタイミングで、経由地Ｖにおけるドライブスルー、駐車場、レストラン、映画等の空き確認から予約・注文の作業までを一括して実行することができる。
【００５４】
ルート案内部２６によるスピーカ１２からの音声案内の後に、ルート案内部２６がマイクロフォン１１により、ユーザから何らの回答も受信せず、あるいは「いいえ。行きません。」とのユーザの発声を受信すると、ルート案内部２６は、経由地Ｖまでのルート案内を割り込ませることなく、目的地Ｇまでのルート案内を続行する。
【００５５】
ルート案内部２６は、前述したボイスコントロール機能を利用して、経由地Ｖをユーザに報知する際、及び／又は、経由地Ｖまでのルート案内を開始する際に、各種の会話情報（情報）を併せてユーザに報知する。図４の例では、『今日○○○では、Ｗｅｅｋｅｎｄ  Ｌｉｖｅ！  ＪＡＺＺ♪を開催しています。』と『ＪＡＺＺってなんかおしゃれですよね。』の音声案内が上記の会話情報（情報）に該当する。図５の例では、『本日、近くの○○○で、お買い物値引き券をプレゼントしています。』と『今日は、アメリカフェアーも実施しています。お立ち寄りくださいね。』の音声案内が上記の会話情報（情報）に該当する。
【００５６】
より具体的に、ルート案内部２６は、上記会話情報（情報）として、経由地Ｖで開催されるイベントに関する情報、経由地Ｖで提供される商品若しくはサービス又はそれらの組み合わせに関する情報、経由地Ｖへの到着予想日又は到着予想時刻に関する情報、現在の日付若しくは時刻に関する情報、及び、経由地Ｖまでの距離に関する情報の少なくとも１つをユーザに報知する。図４の例における『今日○○○では、Ｗｅｅｋｅｎｄ  Ｌｉｖｅ！  ＪＡＺＺ♪を開催しています。』と図５の例における『今日は、アメリカフェアーも実施しています。お立ち寄りくださいね。』は、経由地Ｖで開催されるイベントに関する情報に該当する。図５の例における『本日、近くの○○○で、お買い物値引き券をプレゼントしています。』は、経由地Ｖで提供される商品若しくはサービス又はそれらの組み合わせに関する情報に該当する。
【００５７】
会話情報候補群保持部（情報候補群保持部）２７は、ルート案内部２６が会話情報（情報）としてユーザに報知し得る複数の会話情報（情報）を含んで構成される会話情報候補群（情報候補群）を保持する。会話情報候補群を構成する複数の会話情報は、上述した各種情報の他、例えば、経由地Ｖとリンクする会話情報、及び／又は、経由地Ｖとリンクしない会話情報を含むことができる。また、会話情報候補群保持部２７が保持する会話情報候補群（複数の会話情報）は、適宜、追加や削除等のアップデートが可能である。
【００５８】
経由地Ｖとリンクする会話情報は、例えば、図４における『今日○○○では、Ｗｅｅｋｅｎｄ  Ｌｉｖｅ！  ＪＡＺＺ♪を開催しています。』並びに図５における『本日、近くの○○○で、お買い物値引き券をプレゼントしています。』及び『今日は、アメリカフェアーも実施しています。お立ち寄りくださいね。』がこれに該当する。その他にも、例えば、『今日は禁煙の日です。○○○では禁煙グッズを多数取り揃えております。』、『調理してそのまま食卓に置ける○○○のちょこっと鍋。ご存知でしょうか。パスタやカレー、スイーツなどをちょこっと作るのにもってこいのサイズです。』、『毎月１０日はありがとうデーです。○○○カードのポイントが５倍になり大変お得です。』、『今ならお近くの○○○を経由地に設定することでペットボトルのお茶が貰えるキャンペーンを実施しています。』、『本日の夕飯、献立はお決まりですか？晩御飯にもう一品欲しいけど、作るのは面倒。そんなときに○○○のお惣菜はいかがでしょうか。』等が、経由地Ｖとリンクする会話情報に該当する。
【００５９】
経由地Ｖとリンクしない会話情報は、例えば、『今日は３（さん）９（きゅー）でありがとうの日です。日頃感謝を伝えられていない人に思い切って感謝を伝える日にしてみてはいかがですか？』若しくは『今日は桃の節句のひな祭りですね。ひな祭りレシピとして、お子さんにちらし寿司を作ってあげてみてはいかがでしょうか。』などの現在の日付に関する情報、『今日もお疲れ様です。お食事どころをお探しですか？複数店舗が入っているお店であれこれ選ぶのも楽しいですよ。今の気分に合ったメニューが見つかるかも。』などの現在の時刻に関する情報であってよい。あるいは、会話情報は、『昨晩はよく眠れたでしょうか。眠りが浅い・眠った気がしないなど、睡眠に不満があるなら、枕が原因かもしれません。』、『アイデアをまとめるなどじっくり考えたい時は、オフィスよりも、たまには外で仕事した方が集中できるそうですよ。』等の経由地Ｖで提供される商品若しくはサービス又はそれらの組み合わせに関する情報であってよい。
【００６０】
ルート案内部２６は、会話情報候補群保持部２７が保持する会話情報候補群の中から会話情報を選択してユーザに報知する。例えば、ルート案内部２６は、経由地設定部２４が設定した経由地Ｖを参照して、当該経由地Ｖとリンクする会話情報を会話情報候補群の中から選択してユーザに報知することができる。
【００６１】
ここで、ルート案内部２６が、どのようにして、会話情報候補群保持部２７が保持する会話情報候補群の中から会話情報を選択してユーザに報知するかには自由度があり、各種の態様が考えられる。
【００６２】
第１態様では、テレビ、新聞、雑誌、ラジオ等のリアルタイムなメディアコンテンツの情報（メタ）を使って、ルート案内部２６が会話情報を自動的に選択・報知することができる（例えば直近３日間にメディアで取り上げられた商品やレシピ等を含む会話情報を自動的に選択・報知することができる）。サーバ装置２０は、別のサーバ装置（図示略）との間の通信によって、テレビ、新聞、雑誌、ラジオ等のリアルタイムなメディアコンテンツの情報（メタ）を取得するメタ情報取得部２８Ａを有している（図３）。
【００６３】
第２態様では、ユーザ（車両４０の運転者や同乗者）の心拍や血圧等のバイタルデータを使って、ルート案内部２６が会話情報を自動的に選択・報知することができる（例えばユーザのバイタルデータに異常が見られるときに病院や健康施設等を含む会話情報及び健康の大切さを伝える旨の会話情報を自動的に選択・報知することができる）。サーバ装置２０は、ユーザの心拍や血圧等のバイタルデータを取得するバイタルデータ取得部２８Ｂを有している。バイタルデータ取得部２８Ｂは、例えば、ユーザが携帯する心拍センサや血圧センサ等の検出結果であるバイタルデータを受信する。
【００６４】
第３態様では、ユーザ（車両４０の運転者や同乗者）の年齢層や男女の振り分け等の状況を使って、ルート案内部２６が会話情報を自動的に選択・報知することができる。サーバ装置２０は、ユーザ（車両４０の運転者や同乗者）の年齢層や男女の振り分け等の状況を取得する車内状況取得部２８Ｃを有している。車内状況取得部２８Ｃは、例えば、車両４０の内部に設置したカメラや車両４０のドアノブに設けた指紋認証部の検出結果である車内状況データを受信する。
【００６５】
第４態様では、端末装置１０を利用したインターネットでの閲覧履歴や行動履歴を使って、個人の嗜好性を判別（考慮）した会話情報をルート案内部２６が自動的に選択・報知することができる。サーバ装置２０は、閲覧・行動履歴取得部２８Ｄを有している。閲覧・行動履歴取得部２８Ｄは、端末装置１０又は当該端末装置１０と接続された別のサーバ装置（図示略）から、当該端末装置１０を利用したインターネットでの閲覧履歴や行動履歴を受信する。
【００６６】
第５態様では、ユーザ（車両４０の運転者や同乗者）の会話内容を分析して、その場の空気に応じた会話情報ルート案内部２６がを自動的に選択・報知することができる。サーバ装置２０は、車両４０の内部における会話を取得・分析する会話取得・分析部２８Ｅを有している。会話取得・分析部２８Ｅは、例えば、車両４０の内部に設定されたマイクロフォン（端末装置１０のマイクロフォン１１や図示を省略した車載マイク）の検出結果である車内会話を受信する。
【００６７】
第６態様では、カーナビゲーション装置としての端末装置１０の過去の案内履歴やよく行く場所のイベント情報を使って、ルート案内部２６が会話情報を自動的に選択・報知することができる。
【００６８】
第７態様では、前述したボイスコントロール機能を利用して、ユーザ（車両４０の運転者や同乗者）がその時の気分や自動車の利用目的をマイクロフォン１１に発声することで、それに応じた会話情報をルート案内部２６が自動的に選択・報知することができる。
【００６９】
第８態様では、ルート案内部２６によるルート案内に対するユーザ（車両４０の運転者や同乗者）の過去の反応に基づいて、ルート案内部２６が会話情報を自動的に選択・報知することができる。
【００７０】
第９態様では、時間と場所に応じて会話情報をルート案内部２６が自動的に選択・報知することができる。このとき、ルート案内部２６は、提供した会話情報とそれに対するユーザの応答の履歴に基づいて、会話情報を選択することができる。例えば、会話情報のコンバージョン率を算出して、コンバージョン率の高い会話情報を選択する。
具体例として、経由地Ｖの利用時間に関する情報、及び、現在の日時若しくは経由地Ｖへの到着予想日時に基づいてもよい。経由地Ｖの利用時間に関する情報は、例えば、商業施設の営業時間、飲食店の空席情報、スポーツ施設を利用できる時間帯の情報などを含む。一例として、ショッピングセンターその他の商業施設の営業時間を用いて、あるいは、飲食店の空席情報を用いて、会話情報を選択する。別の例として、現在の気象情報若しくは経由地Ｖへの到着予想日時における気象状況の予測に基づいてもよい。
【００７１】
ルート案内部２６による会話情報の選択には、上記の第１から第９の態様のうち、いずれか一つを用いてもよいし、２つ以上の態様を組み合わせて用いてもよい。
このように、サーバ装置２０のルート案内部２６は、目的地Ｇ及び／又は経由地Ｖまでのルート案内、並びに、ユーザへの報知及び問い合わせを、端末装置１０のマイクロフォン１１とスピーカ１２を利用した音声による対話方式で実行する（ボイスコントロール機能）。
【００７２】
図６は、本実施形態によるルート案内システム１の動作を示すフローチャートである。
【００７３】
ステップＳＴ１では、サーバ装置２０の目的地設定部２２が、目的地Ｇを設定する。目的地設定部２２は、設定された目的地Ｇを端末装置１０のディスプレイ１３の地図情報上に表示してもよい。
【００７４】
ステップＳＴ２では、サーバ装置２０のルート設定部２３が、現在地（出発地）Ｓから目的地ＧまでのルートＲを設定する。ルート設定部２３は、設定されたルートＲを端末装置１０のディスプレイ１３の地図情報上に表示してもよい。
【００７５】
ステップＳＴ３では、サーバ装置２０の経由地設定部２４が、現在地（出発地）Ｓから目的地ＧまでのルートＲに応じた経由地Ｖを設定する。経由地設定部２４は、設定された経由地Ｖを端末装置１０のディスプレイ１３の地図情報上に表示してもよい。
【００７６】
ステップＳＴ４では、サーバ装置２０のルート案内部２６が、車両４０が現在地（出発地）Ｓから目的地ＧまでのルートＲに滞在しているとき、前述したボイスコントロール機能を利用して、経由地Ｖをユーザに報知した上で、経由地Ｖまでのルート案内を実行するか否かをユーザに問い合わせる。このとき、サーバ装置２０のルート案内部２６は、会話情報候補群保持部２７が保持する会話情報候補群の中から会話情報を選択してユーザに報知してもよい。
【００７７】
ステップＳＴ５では、サーバ装置２０のルート案内部２６が、ユーザから経由地Ｖまでのルート案内を実行する旨の回答がされたか否かを判定する。ユーザから経由地Ｖまでのルート案内を実行する旨の回答がされた場合（ステップＳＴ５：ＹＥＳ）は、ステップＳＴ６に進む。ユーザから経由地Ｖまでのルート案内を実行しない旨の回答がされた場合や何らの回答もされない場合（ステップＳＴ５：ＮＯ）は、ステップＳＴ７に進む。
【００７８】
ステップＳＴ６では、サーバ装置２０のルート案内部２６が、目的地Ｇまでのルート案内に割り込ませて、経由地Ｖまでのルート案内を実行して、処理を終了する。このとき、サーバ装置２０のルート案内部２６は、会話情報候補群保持部２７が保持する会話情報候補群の中から会話情報を選択してユーザに報知してもよい。
【００７９】
ステップＳＴ７では、サーバ装置２０のルート案内部２６が、経由地Ｖまでのルート案内を割り込ませることなく、目的地Ｇまでのルート案内を続行して、処理を終了する。あるいは、ステップＳＴ３に戻って、サーバ装置２０の経由地設定部２４が新たな経由地Ｖを設定してもよい。
【００８０】
以上のように、本実施形態によるルート案内システム１では、ルート案内部２６が、目的地Ｇまでのルート案内に割り込ませて、経由地Ｖまでのルート案内を実行することが可能である。このため、目的地Ｇまでのルート案内の範疇を超えた多様性のあるサービスを可能とすることができる。
【００８１】
以上の実施形態では、ルート案内システム１をカーナビゲーションシステムに適用した場合を例示して説明した。しかし、ルート案内システム１は、電車やバスの路線（乗換）案内システム、徒歩による道案内システムに適用することも可能である。
【００８２】
以上の実施形態では、ルート案内システム１の構成要素としてスマートフォン等の端末装置１０を用いた場合を例示して説明した。しかし、端末装置１０の代わりに、車両に内蔵されたカーナビゲーション装置を用いることも可能である。
【００８３】
以上の実施形態では、音声／テキスト変換部１４を端末装置１０に設けた場合を例示して説明したが、音声／テキスト変換部をサーバ装置２０に設けることも可能である。この場合、ユーザがマイクロフォン１１に発声した音声情報（マイクロフォン１１が認識した音声情報）がそのままサーバ装置２０に伝送され、サーバ装置２０の音声／テキスト変換部が当該音声情報をテキスト情報に変換することになる。
【００８４】
以上の実施形態では、ルート案内部２６が、会話情報候補群保持部２７が保持する会話情報候補群の中から会話情報を選択してユーザに報知する場合を例示して説明した。しかし、ルート案内部２６は、時と場合に応じて、オリジナルの会話情報を生成してユーザに報知することも可能である。
【産業上の利用可能性】
【００８５】
本発明のルート案内システムは、例えば、カーナビゲーションシステム、電車やバスの路線（乗換）案内システム、徒歩による道案内システムに適用することができる。
【符号の説明】
【００８６】
１  ルート案内システム（カーナビゲーションシステム）
１０  端末装置（カーナビゲーション装置）
１１  マイクロフォン
１２  スピーカ
１３  ディスプレイ
１４  音声／テキスト変換部
１５  通信部
２０  サーバ装置
２１  通信部
２２  目的地設定部
２３  ルート設定部
２４  経由地設定部
２５  経由地候補群保持部
２６  ルート案内部
２７  会話情報候補群保持部（情報候補群保持部）
２８Ａ  メタ情報取得部
２８Ｂ  バイタルデータ取得部
２８Ｃ  車内状況取得部
２８Ｄ  閲覧・行動履歴取得部
２８Ｅ  会話取得・分析部
３０  ネットワーク
４０  車両
Ｓ  現在地（出発地）
Ｇ  目的地
Ｖ  経由地
Ｒ  ルート
【図１】
2019027911.tif 000003
【図２】
2019027911.tif 000004
【図３】
2019027911.tif 000005
【図４】
2019027911.tif 000006
【図５】
2019027911.tif 000007
【図６】
2019027911.tif 000008